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電力信息化
最具影響力企業(yè)獎
朗新科技(中國)有限公司致力于為電力及能源企業(yè)提供領先高效的IT解決方案與服務。經過不斷的創(chuàng)新與發(fā)展,目前已成為中國最大的電力及能源行業(yè)關鍵業(yè)務解決方案和服務提供商之一。
朗新科技(中國)有限公司創(chuàng)立于1996年,是專注于電力和能源行業(yè)從事信息技術研發(fā)、技術咨詢服務與系統(tǒng)運營管理的大型股份制有限公司。公司致力于為電力及能源企業(yè)提供領先高效的IT解決方案與服務,經過不斷的創(chuàng)新與發(fā)展,目前已成為中國最大的電力及能源行業(yè)關鍵業(yè)務解決方案和服務提供商之一。公司總部位于杭州,分支機構遍布全國十幾個主要城市,并在杭州、廈門、武漢設有研發(fā)中心,公司的使命是成為智能電網和新能源時代領先的技術與服務提供商。
公司目前擁有營銷管理、新能源、智能電網和企業(yè)管理與風險管理四大產品線,能夠為電力及能源企業(yè)提供覆蓋市場拓展、營銷管理、生產運行及企業(yè)績效等核心業(yè)務端到端一體化解決方案和全方位的服務。
朗新科技從創(chuàng)立之初就一直專注于電力行業(yè)信息化建設,在與電力行業(yè)共同發(fā)展的過程中積累了豐富的實踐經驗。公司一直站在以云計算、物聯(lián)網和移動互聯(lián)網等為代表的新一代信息技術的前沿,并緊貼用戶需求的變化,通過持續(xù)的創(chuàng)新,幫助用戶實現(xiàn)新技術與業(yè)務的深度融合,從而全面提升應用價值。公司承擔的解決方案樹立了眾多標桿案例,在電力行業(yè)起到了良好的示范作用。
朗新科技作為營銷管理業(yè)務領域的市場領跑者,多次被國家電網公司邀請參與營銷信息化各項標準的制定,是國內電力營銷信息化建設技術和服務的領先者。公司先后承擔了山東電力集團公司、浙江省電力公司、湖北省電力公司、福建省電力公司、河北省電力公司等11個省級營銷信息化建設,覆蓋了全國近三分之一省份。
公司實施的華北電網生產管理系統(tǒng),是國內電網公司中第一個基于成熟EAM套裝軟件構建的生產管理系統(tǒng),該系統(tǒng)曾多次榮獲國家電網公司科技進步獎,是國家電網公司資產全壽命周期管理系統(tǒng)建設的典型成功案例。
尊敬的各位領導、同志們:
今天,集團公司客戶代表營銷業(yè)務知識與技能培訓班在我公司舉辦,,全國公務員公同的天地充分體現(xiàn)了對××供電公司的關心、信任和支持。我代表公司全體干部職工,向培訓班的舉辦表示熱烈祝賀!向多年來關心、支持××供電公司工作的集團公司領導,兄弟單位的同志們,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
××,因“××××”而得名,是一座新興的沿海港口城市,現(xiàn)轄“三區(qū)兩縣”,面積5310平方公里,人口280萬。具有藍天、碧海、金沙灘得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢,港通四海、陸連歐亞的區(qū)位優(yōu)勢,素有“北方的南方、南方的北方”之美譽,是國家生態(tài)示范區(qū)建設試點市和國家環(huán)保重點城市,被譽為“最適合人類居住的地方”。××供電公司1991年1月組建,屬國家大二型企業(yè)。現(xiàn)有職工623人,35千伏及以上變電站60座,變電容量2263.65兆伏安,輸電線路1358.4公里,擔負三區(qū)兩縣供電管理服務工作。近年來,我們圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標,堅持發(fā)展、服務“兩大主題”,堅持“三抓一創(chuàng)”,鑄造“××*”品牌,建設供電服務文化,強化精細管理,構建和諧企業(yè),促進了公司各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展。
多年來,我公司高度重視電力優(yōu)質服務工作,始終把提高用電營銷隊伍素質作為提高優(yōu)質服務水平的基礎性工作長抓不懈,不斷加強業(yè)務知識和技能培訓,培養(yǎng)造就了一支作風硬、素質高、業(yè)務精的客戶代表隊伍,為公司“××彩虹”優(yōu)質服務品牌樹立了良好形象。今天,集團公司客戶代表營銷業(yè)務知識與技能培訓班的舉辦,必定對提高××電力優(yōu)質服務工作水平,構建和諧企業(yè),建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司產生積極的推動作用。培訓班在我公司舉辦,給我們提供了一個學習、交流、提高的好機會。我們將竭誠為會議搞好服務,敬請各位領導、同志們多提寶貴意見。
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隨著科技不斷發(fā)展,智能產品不斷涌現(xiàn),產品設計開始從功能性逐漸向精神層面轉移,情感化設計成為人們關注的重點。文章通過對智能產品的研究,以體驗設計和情感化設計理論為基礎,從人機交互設計的角度出發(fā),探討如何更好地實現(xiàn)用戶與智能產品在情感層面的交流與溝通,并分析了產品情感化設計的原則和方法,同時提出了對未來設計趨勢的看法。
關鍵詞:
智能產品;情感化;交互設計;體驗設計
自工業(yè)革命開始,大機器的生產方式給人們帶來物質上滿足的同時,也給人們帶來了冷漠的工業(yè)產品,隨著時間的推移和社會、科技的進步,產品設計在很大程度上發(fā)生了變化,但是由于技術的同質化和生產的標準化,使產品設計極為相似,產品的功能和特征變的模糊。①在工業(yè)社會中,功能性和實用性是產品設計關注的重點。20世紀80年代以來的信息革命浪潮,深刻影響和改變著人類的生存和生活狀態(tài),并最終改變人類社會的面貌。在信息社會,產品設計突破了實體的概念,在功能性設計之外賦予了產品更多內在的情感化因素,使產品更多地體現(xiàn)出個性化和人性化的特征。設計也從過去的“形式追隨功能”向“形式追隨情感”進行演變。②隨著科技的不斷發(fā)展,高科技的智能產品如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),其豐富的人性化特征和便捷高效的操作性打破了人與機器之間簡單的使用與被使用的桎梏,以更加親密的方式將兩者協(xié)調統(tǒng)一起來。伴隨著人的需求從單純物質層面向著情感互動層面發(fā)展,體驗設計和情感化設計理念開始興起,產品設計也開始從功能性向精神、情感、文化層面延伸,情感化的產品才是真正能夠滿足人們精神需求的產品,有情感的產品不僅能滿足人們的物質需求更帶給人們更多文化情感的附加值。情感化設計的研究對于未來產品設計和發(fā)展將會產生巨大影響,聚焦于用戶情感體驗和情感需求的產品,更能創(chuàng)造出令人愉悅和幸福的感覺,從而為用戶創(chuàng)造充滿美好情感和回憶的生活。
一、情感化設計理論
情感一詞最早來源于心理學,《心理學大辭典》將情感解釋為:“人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態(tài)度體驗”。情感是人對外界事物作用于自身時產生的一種生理的反應,是由需要和期望決定的。情感化設計理念的興起伴隨著社會化生產方式的迅速發(fā)展而來,社會物質充斥我們的生活,而人與人之間的情感交流日漸稀少,情感冷漠。人們渴望創(chuàng)造高情感的環(huán)境,用設計軟性的一面來平衡技術硬性的一面。③2005年,美國認知心理學家唐納德•A•諾曼(DonaldA.Norman)在其著作《情感化設計》一書中提出了情感化設計理論,闡述了產品情感認知的三個層次,由淺入深分別為:本能水平層次、行為水平層次、反思水平層次。在產品的實用功能和質量保證基礎上,情感本能層,注重外形,是產品外形的活色聲香給用戶感官的享受;行為層是指在使用過程中操作的樂趣和效率,并從這個過程中獲得的成就感。用戶在使用過程中,發(fā)現(xiàn)產品的人機操作設計合理,使用方便快捷,那么用戶就能從使用過程中獲得滿足感和快樂感;最高的層次就是反思層,這個層次是在前兩個層次的基礎上在用戶心中產生的更深理解,個人經歷、文化背景等種種交織在一起,形成的身份認同和自我實現(xiàn),通過它,產品可以長期吸引用戶購買使用,有利于提高產品的品牌忠誠度④。情感化設計是以心理學為基礎提出的一種針對用戶不同層次需求和期望的理論。情感層次的設計是建立在滿足物質需求之上的更深層次的表達,情感化設計理論的提出正是為了解決高技術環(huán)境下的人類情感需求的匱乏、缺失。馬斯洛曾經提出需求層次論,將人的需求分為:生理需求;安全需求;歸屬與愛的需求;尊重需求;自我實現(xiàn)的需求。該理論揭示了情感化設計的實質。人類對產品的需要由簡單實用功能性的需要上升至蘊含著各種精神文化等情感因素的需要的變化。情感化設計正是對人的精神文化層面的探索,使用戶和產品實現(xiàn)在情感層面的互動交流與溝通。
二、有情感的產品
(一)可穿戴式智能產品隨著科技的不斷發(fā)展創(chuàng)新,將智能化技術應用于眼鏡、手套、手表、服飾及鞋等日常生活品的可穿戴式智能產品誕生,產品可被用戶直接穿戴使用,方便高效。目前市面上推出了許多的智能產品,人性化、智能化、情感化的產品逐漸進入人們的生活。當你走在馬路上,穿行在人群中,你會發(fā)現(xiàn)人們的手腕上戴著市場上最新的智能手表Applewatch;當你在跑步時,可檢測身體運動狀況智能手環(huán)隨處可見;當你在公園散步時,你也會發(fā)現(xiàn)時尚潮人們在擺弄他們的智能耳機等等,可穿戴式智能產品甚至成為人們形影不離的一部分,如AppleWatch、GoogleGlass、智能手環(huán)、智能鞋等產品不斷涌現(xiàn)包圍我們的生活。高情感化的設計融入這些產品中,使人們對產品的印象不再是曾經冷漠的機器造型,相反的以更加親近、自然的形象出現(xiàn)在人們的生活中。在這些產品中,功能的實現(xiàn)已不再是人們追求的最終結果,而在此基礎上探索更深層次的情感需求才是時展的必然趨勢,情感化交互設計將帶給我們與眾不同的生活體驗。
(二)產品的情感化表現(xiàn)情感表達的產品多種多樣,涉及多個方面的產品設計,在外觀方面,產品造型、色彩、質地等不同選擇的表達會對情緒導致不同的影響;產品的操作也可以表達不同的情感,人與產品之間的交互可以產生不同的情感體驗。在這過程中各種情感表現(xiàn)被產品語義化而傳遞給用戶,使其產生深層次的情感認同,感受到產品帶來的情感價值。產品的情感化設計在不同的層面中表現(xiàn)不同,比如最新的AppleWatch,表盤使用打磨光滑的金屬材質,凸顯出產品的高貴氣質。其圓弧型的玻璃屏幕設計給人一種圓潤親切的感覺,不會讓人產生冰冷機械的冷漠感,使人更愿意親近和使用它。這便是考產品對用戶的情感作用。AppleWatch的交互操作性相當出色,令用戶在使用過程中以更富情感化的狀態(tài)投入到產品的使用操作中,不僅符合人們的使用習慣而且使用簡潔方便。界面設計的相當人性化,圖形、色彩、動態(tài)效果都經過精心的設計,操作邏輯清晰簡潔,app程序設計簡單卻又不失藝術性和趣味性,在使用時更像是會交流和傳達信息和情感的伴侶,而非普通的手表??纱┐魇街悄墚a品將給人們帶來與眾不同的豐富的生活體驗,人和產品的交互方式將被賦予更多情感化交流的特征和情景式體驗的感覺。
三、情感化設計的層次和方法
(一)情感化設計的層次1.本能層次設計在唐納德的情感化設計中,本能層次是從人對外界事物最初的本能反應。本能水平的設計與產品的最初效果有關,產品的外形、材質、手感、色彩等都屬于情感本能層。產品的外觀會引起人們不同的程度的關注,從而影響人們的心理活動,人對好看的事物會產生喜愛的情感,進而會產生購買的欲望。當看到造型新穎、奇特,能夠打動人心的產品時,消費者就會被不自覺的吸引,并想要體驗和擁有該產品。當?shù)谝淮鷌phone出現(xiàn)時,其獨特精致優(yōu)雅的外觀造型顛覆了傳統(tǒng)手機的形象,瞬間就贏得了消費者的青睞和喜愛,引起了全球范圍的“蘋果熱”。蘋果手機簡潔時尚,與眾不同的設計引起了消費者的注意,刺激了消費心理和欲望,從本能層次上,引起了消費者的情感波動。2.行為層次設計行為層次的設計涉及產品的性能、使用和體驗。在這里產品的外觀并不重要,用戶使用產品的過程、感覺、體驗才是最重要的。在使用產品的過程中,人與產品的互動行為會直接影響使用者的情緒和體驗效果。優(yōu)秀的設計從用戶的角度出發(fā),考慮到產品操作的效用和趣味性,在滿足用戶基本需求的同時還能激發(fā)其情感需求或情緒表達。游樂園的旋轉木馬的設計簡單卻非常有效,通過簡單的上下起伏和轉動卻能夠引起孩子們狂熱的興趣和熱情。如此簡單的行為卻帶給人豐富的情感體驗,帶動使用者的情緒變化。蘋果最新推出的Applewatch,將微信內置于手表軟件中,當有信息發(fā)來時,即使手機不在身邊,你也可以從手表中看到發(fā)來的信息,并通過語音作出回復。整個過程中,你只需將手表置于嘴邊,對其說話就可以將信息發(fā)送給對方,實現(xiàn)了人機最自然的交互方式,幫助用戶實現(xiàn)了智能互動,讓用戶享受到與眾不同的交流感受。產品的實用性和操作的便捷性能夠有效地提高用戶操作的趣味,并感染用戶的情緒,傳遞豐富的情感。3.反思層次設計反思層次設計關注的是對產品的記憶和印象。人是感性的生物,情感寄托于人的行為表達,當開心時,會開懷大笑;當悲傷時,會難過地流淚;當生氣憤怒時,甚至會作出過激的失去理智的行為。產品的情感表達通過與人的互動行為得以發(fā)生,而在使用產品后,人對產品的主觀印象構成了對其的記憶和回憶。反思層次是情感化表現(xiàn)的最高境界,在這個層面的情感,來自于對產品及其使用方式的思考和領悟,即精神層面的訴求和表達。在人與產品的更深層面上,情感化設計所追求的就是產品的使用能夠給用戶帶來情感、文化、心理、價值等的認同和精神的愉悅。產品不是機器,而是能夠交流情感的媒介,給人帶來愉悅和快樂感的伴侶。
(二)情感化設計的方法1.從日常和生活中探尋發(fā)現(xiàn)情感化元素設計來源于我們的生活,生活是創(chuàng)作的靈感和源泉。情感是人與生俱來的生理反應,不同的事物都能觸及我們的情感,生活中目所能及的任何事物都可以和我們發(fā)生情感交流。情感化元素就存在于我們的日常生活中,看到的、聽到的、觸摸到的都是設計的內容。本能層次涉及外在、顯性的情感元素,如產品造型、材質、色彩等可視化的元素和特征。在自然環(huán)境中,充滿著各種令人嘆為觀止的絢麗美景,為我們提供了豐富的設計的元素和靈感,貼近生活的最簡單的設計往往更容易觸及人們的情感。情感關乎于感覺,感覺又和我們的日常行為息息相關,當我們看到鮮花時,我們會感動、欣喜、愉悅,情緒的表達真實地反映了情感的變化。2.從產品互動體驗出發(fā)增強情感化表達互動體驗能夠促使“情感融合”,通過氛圍營造,消費者的參與體驗,形成對產品和品牌的記憶,消費者對于產品和品牌產生初步印象,建立情感的基礎?;芋w驗是深度溝通的手段,能夠傳遞產品的新進展、新信息實現(xiàn)消費者對產品的持續(xù)關注,并加強消費者對產品的深度體驗,通過增進與目標客戶及產品使用者的情感交流,強化情感的表達。當我們去逛蘋果體驗店候,總是會不由自主地將我們的情感通過我們與產品的互動體驗直接表現(xiàn)出來。當我們捧著樣機,沉浸在整個體驗過程中時,會被其設計的細節(jié),操作的舒適性、精美的畫質、有趣的界面設計而深深吸引陶醉,不由地想要將其捧回家?;芋w驗增強了情感的訴求和表達,在更深層次上設計不僅要能用、好用,更重要的是適用、使用舒適、氣氛愉悅。3.體現(xiàn)出獨特的個性化從心理學角度而言,獨特的、個性的或與人們所認知的常理相悖的事物或現(xiàn)象更能夠引起人們的關注和興趣。奇特事物對于人們有著異乎尋常的吸引力,尤其當人們被其所吸引或震驚時,情感會不自覺地毫無掩飾地自然流露出來,這就是情感的純粹表現(xiàn),也是情感化設計追求的最高境界。獨特的事物更容易引起人們的記憶和鐘愛,對其的情感訴求和寄托也會更高。產品的差異化設計令消費者的情感訴求更加強烈,蘋果手機對于傳統(tǒng)手機的形象是顛覆性的,精致簡潔的外觀設計,前所未有的大屏幕,最少的按鍵,全觸屏的操作等使人眼前一亮,人們在驚訝其產品造型的同時也在不經意間就愛上了這個突然出現(xiàn)在人們眼前的產品,其獨特的外觀造型瞬間打動了人心,使人們甚至通宵排隊也要擁有該產品。
四、未來的設計發(fā)展趨勢
一、人力資本和人力資本產權的概念界定
人力資本是通過對人投資形成的,以人體為基本存在形式并能帶來未來收益的以專業(yè)化知識、技能和健康等因素體現(xiàn)的價值總和。人力資本的出現(xiàn)是與社會經濟結構變遷相關的,是一種基于以人為主導的社會經濟形態(tài)中的新的更高級的資本形式。
人力資本產權是市場交易的過程中,人力資本所有權及其派生的使用權、收益權和處置權等一系列權利的總稱,是制約人民行使這些權利的規(guī)則,本質上是人們社會經濟關系的反映。
二、人力資本產權化的必要性
知識經濟時代,人力資本在企業(yè)的生產經營和社會的經濟效益中扮演著舉足輕重的作用,為了更好地保障和實現(xiàn)人力資本的權益,我們認為其有必要產權化。其原因有:
(1)現(xiàn)代企業(yè)性質和企業(yè)產權制度安排的原理決定了人力資本需要產權化。現(xiàn)代企業(yè)是人力資本與非人力資本訂立的特別合約,人力資本產權天然歸個人所有,只能激勵、不能壓榨,因此,人力資本產權問題實質上是人力資本所有者是否能夠擁有企業(yè)所有權的問題。人力資本必須參與企業(yè)生產和經營,但由于人力資本屬于且只能屬于其所有者,其所擁有的專業(yè)知識和技能也不可能“自然”地讓渡給企業(yè),企業(yè)只有像使用債權人和所有者投入的物質資本的同時必須賦予他們(債權人、所有者)一定的權益那樣,使人力資本所有者也成為某類權益持有者才能合法高效地使用人力資本所有者的勞動。
(2)新經濟的特點決定了設置人力資本產權的必要性。新經濟時代,在創(chuàng)造企業(yè)財富的基本生產要素中,以專業(yè)知識技能和創(chuàng)新能力為特征的人力資本作用遠遠超過傳統(tǒng)的物質資本的作用。美國當代著名的經濟學家斯蒂克里茨在1993年就曾指出:“實際上,人力資本對經濟增長的貢獻比貨幣資本更為重要,估計在全部資本中占到2/3到3/4?!奔热黄髽I(yè)的投資中必須包括人力資本,那么人力資本擁有企業(yè)的也是必要的。
(3)人力資本的有效利用和效率提高需要產權制度安排與保障。在人力資本產權明確的情況下,人力資本的供給和使用可以達到最優(yōu)。在這種條件下,人力資本產權主體在勞動過程中獲得的經濟利益與他的人力資本的供給多少是直接對等的關系,利益成本共擔和對等最終激勵人力資本產權主體更高效地供給人力資本??梢姡胝嬲龑崿F(xiàn)激勵人力資本的高效供給,就需要完整地、不受侵犯地實現(xiàn)的人力資本產權。
三、人力資本產權化的可能性
同時,現(xiàn)代經濟社會客觀上也為人力資本產權化的實現(xiàn)創(chuàng)造了必要的條件,使其成為可能。
首先,在當今經濟社會,人力資本能夠滿足馬克思《資本論》中對勞動力主張所有權的兩個前提,即:一是勞動者具有人身的自由;二是勞動者是自己勞動力的所有者,把自己的勞動力當作自己的財產。
其次,人力資本能夠主張產權,也是因為其具有產權的一般性質,具體表現(xiàn)在:(1)人力資本主體所擁有的專業(yè)知識技能具有市場交換價值,能夠給持有人帶來價值或收益,從而轉化為物質財產并具有要素產權性質。(2)根據(jù)勞動產權理論,人力資本提供的服務在使其他事物和資源具有不同價值的基礎上還會增加新的價值,因此人力資本可以且應當享有其創(chuàng)造的價值。(3)人力資本與其載體不可分離,人力資本所有者作為自身人力資本的主人,能夠實現(xiàn)排他性占有從而具有財產權的基本屬性。
再次,人力資本價值是可衡量的,這也為其產權化提供了可能。人力資本市場的運行為其價值測量提供了一種動態(tài)的參照系統(tǒng)或基本標準;同時,企業(yè)也可以通過調整薪酬福利、業(yè)績評價等方式對人力資本的價值及其變化進行評估。
最后,人力資本能夠主張產權,是因為人力資本產權交易和財務處理的整個過程是可控的。具體來說:(1)人力資本產權交易的制度約束性為其實現(xiàn)提供了制度基礎,這些制度通過國家強制力和社會約束力來界定與保護人力資本承載者的權利,降低市場交易中的不確定性。(2)人力資本產權交易的互利合作為其控制提供了經濟基礎。人力資本產權交易為參與者提供創(chuàng)造與分享“合作收益”,使得人力資本的承載者自愿地讓渡部分支配權,同時進行自我控制。(3)企業(yè)的層級結構為人力資本的控制提供了必要的權力基礎,使得企業(yè)的控制者能夠用比較穩(wěn)定的機制與形式進行人力資本的配置,從而更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需要。
四、結語
總之,隨著知識經濟時代的到來,從物質資本產權到人力資本產權的演變將會愈演愈烈,演變的最終結果將是:人力資本產權消融物質資本產權。
參考文獻:
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關鍵詞:商業(yè)銀行;金融科技業(yè)務;風險管理
中圖分類號:F275文獻識別碼:A文章編號:2096-3157(2020)20-0146-02
一、引言
通過結合各種智能化設備以及技術,我國的商業(yè)銀行金融科技業(yè)務得到了廣泛的發(fā)展。這種發(fā)展并不是商業(yè)銀行自身決定的,而是為了滿足市場的需求而推出的一種順應時展的業(yè)務。目前商業(yè)銀行的金融科技業(yè)務涉及環(huán)節(jié)眾多,主要涉及信息系統(tǒng)的運營以及維護、風險控制、風險管理等諸多環(huán)節(jié)。因為這種智能化給商業(yè)銀行帶來的風險與傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)展的風險不同,所以在未來的發(fā)展過程中要格外重視,不斷提高風險管理水平和管理質量,以此來推動商業(yè)銀行穩(wěn)定發(fā)展。
二、風險管理面臨挑戰(zhàn)
1.信息安全方面
信息安全是商業(yè)銀行發(fā)展的核心,同時信息安全的風險管理也是商業(yè)銀行金融科技風險管理的重中之重。就目前商業(yè)銀行金融科技發(fā)展情況而言,其安全方面主要出現(xiàn)了以下幾個問題。
(1)缺乏完善化的風險監(jiān)管規(guī)則。人工智能也是近幾年才發(fā)展起來,相關的法律約束還沒有完全跟上,部分領域內的規(guī)章制度仍然呈現(xiàn)空白狀態(tài),數(shù)據(jù)信息的安全并不能完全得以保障。除了缺乏硬性的法律規(guī)定之外,在金融系統(tǒng)整個行業(yè)內部,尚沒有形成完善的行業(yè)準則和具體規(guī)定,金融科技的安全標準仍然沒有統(tǒng)一,這也就意味著整個行業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全處在一個非常危險的狀態(tài),一旦發(fā)生問題,不僅是商業(yè)銀行,還包括金融科技的消費者,其合法權益都會受到侵害。
(2)缺乏防范數(shù)據(jù)安全風險的措施。風險管理并不意味著出現(xiàn)風險之后才能管理,而是要提前對風險進行預防,結合應對措施,達成對風險的防范。目前商業(yè)銀行在應用金融科技建立數(shù)據(jù)庫時,缺乏對數(shù)據(jù)安全風險的識別,不能有效識別各種病毒,對數(shù)據(jù)庫的維護以及運營都造成了一定的負面影響。不能有效防范數(shù)據(jù)安全風險,是商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫發(fā)展過程中比較嚴重的問題。
(3)評價及預警機制。金融科技信息風險存在一定的滯后性,假如不能及時避免滯后性帶來的影響,使用金融科技業(yè)務時必定會伴隨著大量的風險。通過制定相應的預警機制,對風險的技術以及危害性進行評估,并及時準備好相應的預警應急預案,以有效應對風險,降低風險所帶來的損失。
(4)端口信息傳輸缺乏有力的風險監(jiān)控。商業(yè)銀行其內部缺乏完善的風險監(jiān)管規(guī)則,這也就意味著相應的監(jiān)管工作無章可依,監(jiān)管工作有效性并不高。商業(yè)銀行的相關業(yè)務要在金融科技平臺上進行實現(xiàn),信息從傳入到傳輸,存在缺乏監(jiān)管的情況,其安全性得不到保障,一旦出現(xiàn)信息泄露的問題,那么極有可能會對商業(yè)銀行造成不可挽回的后果,甚至會導致互聯(lián)網金融犯罪的發(fā)生。
2.信用風險方面
伴隨著金融科技業(yè)務發(fā)展的另一大關鍵問題,就是信用風險問題。目前,商業(yè)銀行金融科技的信用風險來自于以下幾個方面。
(1)缺少信用數(shù)據(jù)規(guī)范文件。關于性能約束這一方面,我國并沒有形成完善的標準,相應的規(guī)章制度也沒有完全建立,所以無法準確收集信用數(shù)據(jù),更無法做到深度處理與分析,這種環(huán)境下,信用數(shù)據(jù)的監(jiān)管有效性并不高。關于個人信息在信息端口傳輸過程中的安全保護,其并沒有相應的規(guī)章制度可以進行保障,即便是有,也只是大方向上的一些宏觀保障,并沒有細化到具體細節(jié)。
(2)信用風險管理水平低。當前商業(yè)銀行關于信用風險的管理活動,一是缺乏相應的管理制度,二是缺乏相應的管理意識,導致目前的信用風險管理質量并不高。以區(qū)塊鏈金融領域為例,其主要內容是增信,如何在保證信用評價具備極高的真實性和有效性的同時,對增信的手段進行完善,是其領域發(fā)展的關鍵問題。
(3)完善化信用風險甄別機制。關于信用風險的甄別機制,仍然存在有待完善的空間。當前的信用風險甄別,并沒有做到將所有風險如數(shù)發(fā)現(xiàn)的地步,在定位目標方面,當前的甄別機制仍然存在一定的漏洞。中國金融科技平臺進行信貸時,對其風險評估質量不過關,容易給商業(yè)銀行帶來額外的損失,為商業(yè)銀行帶來更多的風險。即便是發(fā)現(xiàn)問題,對數(shù)據(jù)信息進行風險提示,因為信貸風險的組合不同,所以導致在監(jiān)控過程中出現(xiàn)的問題也不盡相同,無法進行準確的風險預警。
3.內控風險管理方面
商業(yè)銀行防范風險的另一大重要措施就是加強自身內部控制,內部控制也是其經營管理的重點。在人工智能時代下,商業(yè)銀行的內部控制被賦予了更多的含義,同時,也面臨著更多的挑戰(zhàn)。在人工智能時代下,數(shù)據(jù)信息的數(shù)量大幅度增加,同時,獲取數(shù)據(jù)信息的方式也變得多種多樣,風險管理對數(shù)據(jù)信息的獲取以及處理的要求更高。不管是商業(yè)銀行本身,還是金融科技平臺,雙方在面對客戶時,數(shù)據(jù)在傳輸過程中可能都會出現(xiàn)一定的問題,帶來一定的風險,不管是商業(yè)銀行還是金融科技平臺,都無法最大化保障數(shù)據(jù)的安全性,但如果因為人為因素或者平臺本身的原因出現(xiàn)問題,那么很有可能給商業(yè)銀行以及客戶帶來相應的損失。金融科技操作需要依靠計算機為載體,而對計算機進行操作的則是專業(yè)的技術人員,對金融科技業(yè)務并不是很了解,導致業(yè)務與技術之間無法做到有效連接,使得內部控制風險岌岌可危。除此之外還缺乏完善的動態(tài)監(jiān)控體系,使得風險并沒有處在一個動態(tài)的監(jiān)控范圍之下,對風險信息的接收具有滯后性,不能及時地應對風險,導致風險極有可能惡化,造成更惡劣的后果。在信息網絡背景下,傳統(tǒng)的審計標準以及方法并不足以應對商業(yè)銀行的新風險。
三、信息安全的風險管理綜合體系
1.確立信息安全的風險管理綜合體系
為了更好地保障商業(yè)銀行的信息安全,加強內部的風險管理,必須建立一套針對信息信息安全到風險管理綜合體系,并將這套體系融入商業(yè)銀行管理當中,真正為商業(yè)銀行的風險管理起到作用。確立信息安全的風險管理綜合體系,可以從以下幾個方面進行。
(1)確立管理規(guī)則。基于商業(yè)銀行的發(fā)展情況不同,在確立管理規(guī)則時,需要以銀行的實際發(fā)展情況為基礎,結合信息安全的行業(yè)準則,提高管理規(guī)則的規(guī)范性和科學性。當然針對金融科技的風險管理規(guī)則絕不能像傳統(tǒng)風險管理規(guī)則一樣,網絡具備開放性,在設置管理規(guī)則時,必須結合網絡信息安全法律等相關規(guī)定,制定合理合法的管理規(guī)則。在明確管理規(guī)則之后,將管理規(guī)則融入到商業(yè)銀行的內部控制當中,成為內部體系當中的一部分,真正為商業(yè)銀行的運轉提供保障。除此之外,對員工進行專業(yè)的規(guī)則宣講,提高其專業(yè)能力,以便在風險來臨時,提高員工的應對能力。
(2)確立數(shù)據(jù)安全的風險防范專項機制。通過確立數(shù)據(jù)安全的風險防范專項機制,提高金融科技平臺的安全防范水平。這個機制必須以科技平臺為載體,主要防范內容放在數(shù)據(jù)庫的運行和維護中,通過對風險進行識別以及防范,真正提高金融科技平臺的安全性。為了加強防范專項機制的有效性,可以根據(jù)商業(yè)銀行主體單位數(shù)據(jù)安全水平進行劃分,緊急的事情緊急處理,日常的事情日常處理,保證信息安全風險管理可以做到符合各個階段的發(fā)展以及應用。
(3)制定預測反饋機制。通過制定與評估專項機制,對銀行推出的相關科技產品、服務進行相關測試,并根據(jù)測試結果進行評估與反饋。通過此舉,可以及時發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行推出的相關產品以及服務是否存在問題,假如存在問題,那么便可以及時進行解決,防止出現(xiàn)額外的風險,帶來額外的損失。除此之外,還可以為商業(yè)銀行后續(xù)的產品以及服務提供標準參考,提高商業(yè)銀行的產品、服務質量,從而提高商業(yè)銀行的整體發(fā)展水平。
(4)制定數(shù)據(jù)傳輸?shù)念A警機制。提前對數(shù)據(jù)傳輸過程中產生的風險進行預警,在最大程度上降低互聯(lián)網金融犯罪的概率,在遵守保密規(guī)則的基礎上,明確金融科技平臺在維護運營過程中的責任分屬,將責任落實到個人,提高金融科技平臺運營維護水平,從而提高數(shù)據(jù)傳輸預警機制的有效性,使信息在各個端口之間傳輸?shù)陌踩兴U稀?/p>
2.逐步完善化信用風險的評審
在大時代的背景下,圍繞商業(yè)銀行的發(fā)展情況來看,通過完善信用風險的評審,可以有效提高商業(yè)銀行應對風險的能力。此項專項機制中包括加強對客戶的信用風險分析,提高分析結果的準確性,幫助銀行更好地定位客戶群體,減少信貸風險。另外,通過完善信用風險的評審,可以更好地簡化貸款主體的無用信息,提高其信息搜集的準確性,提高搜集效率以及搜集質量,并對最終的客戶信用風險評價提供數(shù)據(jù)支持,提高商業(yè)銀行決策的科學性。這項機制的設立,不僅是為了加強銀行內控,預防風險,其還有另外一個作用,那就是幫助信貸部門,加強對客戶的審查,以便可以作出正確的決策。
3.注重對風險的各項監(jiān)測
要想加強風險預測以及防范,就必須讓風險處于一個動態(tài)監(jiān)測過程中,其對于商業(yè)銀行來說,能夠帶來風險的因素太多了,通過對風險進行各項監(jiān)測,比如后臺數(shù)據(jù)、硬件質量等,預防有可能出現(xiàn)的各種風險。必要時還可以根據(jù)實際發(fā)展情況做出緊急預案,防止風險來臨時缺乏措施應對,造成更惡劣的影響。而且當前的金融科技環(huán)境比起傳統(tǒng)的金融環(huán)境具有更多的未知性,為商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了更多的風險內容,除了原先金融領域當中的交易主體的信用風險之外,又增加了科技平臺風險、安全信息管理風險等。不過通過加強對各項風險的監(jiān)測,強化其內部財務管理,完善相應的審計標準,準確動態(tài)監(jiān)測風險的任何變化,可以為商業(yè)銀行的發(fā)展提供數(shù)據(jù)和其他支持。
四、結語
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走進館內抬頭的一行字“將思想植入建筑”令人矚目!大弘鷹的設計理念:“建筑,因設計改變了造型和靈魂,科技時代,改變它生命和價值”。
智能家居似一個機器人,CPU是他的大腦,攝像機是他的眼睛,探測器是他的鼻子,喇叭是他嘴巴,線纜是他的血管??筛鶕?jù)不同的房子、不同需求量身定做先進的智能設備,與互聯(lián)網聯(lián)動,即可時刻感受到科技帶來的智慧型舒適生活。
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想想也是,現(xiàn)在好多老年人都在跳廣場舞之類的,但是也有一部分老人得幫忙看孫子看外甥,最后就是閑暇之余,也只有手機做伴。
可是,好多人對智能手機的操作不是特別的順手,好幾個固定的操作都是子女們教的,老媽一開始也是不會發(fā)紅包,搶紅包,我和老姐她們教了幾次之后,也就學會了,拆紅包!最后就是老媽專門建了一個紅包群,閑來無事的時候和一些姐妹們拆拆紅包,雖然大家都知道,其實搶紅包贏不了幾個錢,也輸不了幾個錢,也只是算一種娛樂活動!
就像家里的老爺子拍抖音那樣,雖然他也知道成不了大網紅,那就是每天對著攝像頭唱著跳著,感覺日子會過得好一點!
有的時候也得特別感謝這高科技時代,感謝每個人都有智能手機的時代,子女平日里都忙著自己的,工作或者生活,每個人都有自己的日子,要忙,雖然大家都叫喊著孝順父母,就是陪在父母身邊,可是真正能夠陪在父母身邊的子女又有多少?
所以最后的結果就是,老年人們也趕潮流,有智能手機,想念子女的時候也能夠和子女們打打電話,發(fā)發(fā)視頻,在閑暇之余也能夠搶紅包呀,拍抖音或者看電視之類的,增加一些生活的娛樂活動!
當然很多時候都特別的羨慕那些跳廣場舞的老太太,不用看管家里的孫子或者外孫,剩下多余的時間可以自己支配,或者唱唱歌,跳廣場舞什么,而對于那些在家里走不開,只能守在家的老年人,因為有了手機,他們的娛樂活動也多了點!
跑路、關閉事件給互聯(lián)網金融發(fā)展帶來了陣痛,如今的互聯(lián)網金融正極力擺脫昔日形象,貼上新的標簽――FinTech?;ヂ?lián)網金融時代已經過去,一個嶄新的FinTech時代正在到來。
FinTech即為“finance+technology”,原意指“金融科技”,其核心是用技術驅動金融服務創(chuàng)新。廣義上一切以科技和數(shù)據(jù)為核心驅動力,能夠有效降低交易成本、提高金融業(yè)服務效率的企業(yè)均屬于FinTech的范疇。
不可否認的是,F(xiàn)inTech對金融業(yè)的沖擊是長期的,它對金融業(yè)的商業(yè)模式、結構甚至整個價值鏈都產生了顛覆性影響。但在當前有效需求不足、全球經濟增長放緩的大背景下,F(xiàn)inTech的沖擊無疑也刺激了傳統(tǒng)金融行業(yè)尋找新的發(fā)展動力。
如果說在互聯(lián)網金融發(fā)展初期,互聯(lián)網巨頭們挾場景的優(yōu)勢,令傳統(tǒng)金融機構切身感受到它們巨大的威脅。那么在金融科技時代,在擁抱了人工智能、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術之后,傳統(tǒng)金融機構亦有可能在與互聯(lián)網巨頭們的競爭中謀得一次領先的機會。
在FinTech的諸多應用中,區(qū)塊鏈(分布式賬本)和人工智能技術被認為是核心,而區(qū)塊鏈技術在金融領域的應用更是重中之重,因為區(qū)塊鏈技術極有可能帶來金融業(yè)態(tài)的革命。
探討。
一、現(xiàn)代建筑的藝術性和文化性與古典盛期建筑相較差距較大
在當代新經濟大潮的建筑活動中,新領域、新形制、新規(guī)模的建筑創(chuàng)造很多,比如綠色節(jié)能建筑、智能建筑、超高層建筑等。但這些建筑的藝術性和文化性相較古希臘時期的建筑,卻遜色太多。希臘古典建筑藝術為世人矚目,它融入和展示了希臘文化的精髓,是非常接近完美的建筑形式,尹瑞克先神廟、帕特農神殿被后世尊為希臘建筑的典范。可以說,希臘古典建筑藝術深深影響了歐洲二千多年的建筑史。
現(xiàn)代建筑興起于戰(zhàn)后重建時期。由于戰(zhàn)后物資緊缺,所以建筑設計也處處節(jié)儉,能省就省,這一思想一直延續(xù)至現(xiàn)在,一個典型的表現(xiàn)就是建筑設計周期被極度壓縮,這導致建筑的文化性、藝術性不被重視。其間還曾出現(xiàn)一種設計理念即折中主義,講究用新材料、新技術來表現(xiàn)古老的形式,這種“削足適履”的設計思想怎么可能創(chuàng)造出真正有文化特質的建筑呢?還有一種設計思想是單純追求新材料的使用,比如西班牙巴塞羅那博覽會的德國館全部采用鋼龍骨和玻璃安裝而成,被稱作“水晶宮”。雖然它在建筑史中有著舉足輕重的地位,是新材料玻璃在現(xiàn)代建筑中得以推廣和應用的開端,但筆者認為其藝術性是建立在和古建筑相比有著新視覺沖動的基礎上的,沒有多少精神內涵。
現(xiàn)代建筑活動雖然很多,設計思想也很活躍,如A.阿爾托的地方風格、柯布西耶的粗野主義、密斯的技術精美設計思想、約翰遜?斯東的典雅主義以及R?皮亞諾標榜的高科技時代的機器美、結構美等。但眾多現(xiàn)代建筑中,除了因新材料的應用帶來新建筑形式變革的幾個里程碑式的作品外,并沒有太多令人驚嘆和令人敬仰的偉大作品。
西格拉姆大廈采用了簡潔、明快、精確的建筑處理手法,玻璃幕墻的大面積使用,使它從外觀上看只是一個毫無美感的立方體。我們不能抹殺它在建筑發(fā)展中的地位,可當我們將它與過去的建筑經典作比,就會發(fā)現(xiàn)二者帶給我們多么迥異的感受。
筆者認為,如果要用一句話來說明現(xiàn)代建筑的藝術性的話,那就是:取部分古典盛期的建筑樣式放在現(xiàn)代城市建筑群中,古典建筑樣式將立刻顯得無比突出和耀眼。古典盛期建筑是一種文化,一種創(chuàng)造的文化,不是現(xiàn)代人在定格設計理念的時候被用來拷貝或打破的既定模子。今天的建筑應該超越它,現(xiàn)代建筑所創(chuàng)造的成就應該比古典建筑更能影響后世,因為科技更發(fā)達了,文化沉淀更多了,真正的建筑作品不應在幾十年之后就銷聲匿跡了。
二、具有較強藝術性、文化性的建筑是建筑未來的主流發(fā)展趨勢
筆者認為,將建筑的可持續(xù)性(或者叫綠色建筑)以及節(jié)能理念或者智能當作未來建筑的主流發(fā)展趨勢是不適當?shù)?。因為科技的發(fā)展日新月異,建筑隨新材料更新也就快,沒有內涵和文化的建筑很容易被拆除重建,既浪費了資源,又留不下時代的智慧結晶,所以未來建筑設計的主流應是文化性、藝術性強的建筑,而不是智能和節(jié)能
建筑。
好的建筑是社會文明文化的載體,可以作為人類文化遺產,所以建筑的主流也應當是最能表達文化內涵的東西。希臘人的文化是神的文化,是美的最高形式,給人的感覺是美到如神一般,不能再美了,所以他們的建筑是永恒的。雖然許多古希臘建筑因各種原因已經不在了,但是古希臘建筑藝術影響了整個歐洲,它的地位高、價值大,因為它把社會文化凝聚在建筑中、體現(xiàn)在建筑中,而體現(xiàn)整個時代人類精神的建筑是永遠不倒的。
筆者認為,未來建筑的主流應朝最完美,最高的標準發(fā)展,即符合時代、符合文化,達到時代的內在文化世界和外在形式統(tǒng)一的最高標準。在這方面,走在世界前沿的當屬法國和日本,他們在建筑形式上可能沒有多少引人矚目的地方,但他們從統(tǒng)一整個城市色調的角度,統(tǒng)一運用了象征本民族的顏色,實現(xiàn)了城市建筑的整體銜接,而不是像一些國家的城市,霓紅、燈箱、廣告牌……永遠只是沒有規(guī)律、沒有層次的商品城市。
未來建筑設計的趨勢是傳承歷史文明,融入更多的文化內涵,設計出更有文化品位、更好地體現(xiàn)文化延續(xù)的建筑,是既節(jié)能、環(huán)保、智能,又擁有濃郁文化特質的