誠信經(jīng)營的理解精選(九篇)
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第1篇：誠信經(jīng)營的理解范文
關(guān)鍵詞:環(huán)境心理學(xué); 商業(yè)街景觀; 心理需求;
Abstract: From the angle of environmental psychology analysis of city street landscape design, the main contents including the spatial scale, environmental facilities design, artistic conception and local historical and cultural heritage, its purpose is to make the business street landscape design of air more accord with people's habits and psychological needs, so as to design more pleasant and comfortable shopping street landscape lays a foundation.
Key words: commercial street landscape; environmental psychology; psychological needs
中圖分類號(hào): [X191] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)生活環(huán)境的要求越來越高。作為城市空間發(fā)展中心的商業(yè)街來說，商業(yè)街的景觀代表了一個(gè)城市的形象，反映了一個(gè)城市的風(fēng)氣和文化內(nèi)涵，是城市發(fā)展建設(shè)中不可或缺的。但是，現(xiàn)在很多商業(yè)街只注重商業(yè)功能,忽視了景觀環(huán)境的營造,導(dǎo)致交通擁擠、設(shè)施陳舊、購物空間環(huán)境惡化、街區(qū)街景單調(diào)，缺乏景觀特色等。
環(huán)境心理學(xué)是研究環(huán)境與人的行為之間相互關(guān)系的學(xué)科,著重從心理學(xué)和行為角度,探討人與環(huán)境的最優(yōu)化。在人與環(huán)境之間堅(jiān)持“以人為本”,從人的心理特征來考慮研究問題,從而對(duì)人與環(huán)境的關(guān)系、環(huán)境空間設(shè)計(jì)有更為深刻的認(rèn)識(shí)。環(huán)境心理學(xué)產(chǎn)生的時(shí)間不長，有許多不足之處，本文以環(huán)境心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，分析了環(huán)境心理學(xué)對(duì)城市商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)的影響，及在商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)中的指導(dǎo)作用。
1.影響商業(yè)街景觀的空間尺度
由于生理和心理的原因，人對(duì)場所空間尺度的感受存在著某些恒定的共性。環(huán)境心理學(xué)的研究表明，兩人相距為 1~2m，可以產(chǎn)生親切的感覺；相距約為 12m 能看清對(duì)方的面部表情；相距 25m 能看清對(duì)方是誰；相距 130m 能辨認(rèn)對(duì)方身體的姿態(tài)。空間距離愈短親切感愈強(qiáng)，距離愈長愈疏遠(yuǎn)。人在直立狀況下，可同時(shí)瞥見左右各 90°范圍內(nèi)的事物，而人類向上或向下看時(shí)，多見的范圍要比左右看的狹小，因此場所中的環(huán)境小品正處于人類的視覺心理范圍之內(nèi)，甚至還影響人的嗅覺、聽覺、觸覺等的心理感受。但是場所的尺度是相對(duì)而言的，場所如果缺少合理的活動(dòng)分區(qū)和相應(yīng)設(shè)施，就會(huì)使人產(chǎn)生“廣而無場的感覺”，空間離散迷失，人們不愿意停留；反之，即使場所面積很大，通過建筑、道路以及各種軟硬質(zhì)景觀的變換和環(huán)境小品的布置也會(huì)使人感到豐實(shí)、親切、安定，從而吸引人們?cè)谄渲谢顒?dòng)并賦予場所以向心力。
2.影響商業(yè)街景觀環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)
城市街道設(shè)施設(shè)計(jì)在體現(xiàn)城市整體形象，規(guī)范市民意識(shí)方面起著微妙的作用，以美觀、合理的設(shè)計(jì)為協(xié)調(diào)手段規(guī)劃城市空間，在使用上方便了大眾，展現(xiàn)城市的獨(dú)特風(fēng)采。因此街道設(shè)施不僅僅是一種工具，還是具有服務(wù)功能的。通過合理的設(shè)施設(shè)計(jì)，引導(dǎo)市民的良好社會(huì)意識(shí)是十分重要的。
環(huán)境設(shè)施是城市外部空間中供人使用，為人服務(wù)，且能美化塑造環(huán)境的物質(zhì)手段。環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)是一門綜合性的交叉學(xué)科，對(duì)環(huán)境設(shè)施的功能、材料構(gòu)造、工藝、形態(tài)、色彩、表面處理、裝飾燈等因素，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的角度進(jìn)行綜合處理，既要符合人類對(duì)設(shè)施的特質(zhì)功能要求，更要滿足人們審美情趣的要求。環(huán)境設(shè)施體現(xiàn)出一個(gè)城市的文明建設(shè)成果和社會(huì)民主程度。完善的環(huán)境設(shè)施給市民的正常城市生活帶來便利。
街道設(shè)施造型設(shè)計(jì)。
點(diǎn)狀景觀元素是人的視覺感知和經(jīng)過比較而存在的最基本視覺單位。比如街道上布置的垃圾桶、種植容器等以“點(diǎn)”狀分布為主的設(shè)施，由于其大小、造型及聚散等組織方式不同，可以創(chuàng)造出多種環(huán)境氣氛。
“線”由點(diǎn)的移動(dòng)而形成，又是面的邊廓，也是面與面的交界。在環(huán)境設(shè)施造型中，線的所有種類均反映于邊緣輪廓和結(jié)合部位，而某些環(huán)境設(shè)施在特定環(huán)境中也表現(xiàn)出線的形態(tài)，如燈柱、高塔、橋梁、溝渠、門柱、柵欄、雕塑等。各種線形的應(yīng)用對(duì)環(huán)境的視覺質(zhì)量具有相當(dāng)?shù)挠绊懀O(shè)計(jì)中要予以嚴(yán)格選擇。
“面”是直線在二次元空間運(yùn)動(dòng)或擴(kuò)展的軌跡，在現(xiàn)代城市商業(yè)街環(huán)境設(shè)施中，曲面應(yīng)用的越來越多，如單體局部造型處理某些地面鋪裝、墻面、階梯、展示臺(tái)、路燈的排列等，都給環(huán)境增加了活潑的生機(jī)。
街道設(shè)施色彩設(shè)計(jì)
不同環(huán)境下，人們對(duì)色彩的感受和需求也是不同的，色彩能引起人們的感情或情緒上的變化。有資料表明，人類的色彩行為90%受感情和心理影響，以至影響行為。在色彩造型中，色彩的調(diào)和與配色是決定設(shè)施表現(xiàn)及與環(huán)境關(guān)系的關(guān)鍵，它可獲取各種效果。
街道設(shè)施質(zhì)感設(shè)計(jì)
質(zhì)感是人通過觸覺和視覺所感知的物體質(zhì)地特征。在城市商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)中，對(duì)某些環(huán)境設(shè)施的造型處理，就是依靠材料的對(duì)比和微差作為輔助表現(xiàn)手段。如街道的鋪裝設(shè)計(jì)，利用不同的鋪裝材料創(chuàng)造不同的設(shè)施質(zhì)感。
3.影響商業(yè)街景觀的意境營造和歷史文化傳承
商業(yè)街代表著城市的形象與城市景觀特色，它的景觀意境的營造應(yīng)是一種貼近大眾的情感表達(dá)。營造城市商業(yè)街景觀的意境不能單獨(dú)地去設(shè)計(jì)某一個(gè)景觀，而是根據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)景物之間的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)景物與人之間的交流。具體的營造途徑主要有下面幾種:
(1)通過硬質(zhì)景觀要素來營造
可以通過一些有特點(diǎn)的建筑、雕塑小品等來營造景觀意境，因這些雕塑小品所表現(xiàn)的是當(dāng)代人的生活，所以，很容易讓人接受，在內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。
(2)通過軟質(zhì)景觀要素來營造
植物和水體也可以作為營造意境的要素，對(duì)于商業(yè)街來說，可以通過對(duì)植物和水體進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，在景觀上產(chǎn)生強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力，給行人以心曠神怡的景觀效果。
中國目前的景觀設(shè)計(jì)存在照抄照搬的現(xiàn)象，這種盲目的抄襲使城市景觀失去了特色，失去了自我。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根本原因是沒有考慮到傳統(tǒng)文化的重要性。我國大部分商業(yè)街都是在原有商業(yè)街的基礎(chǔ)上改建來的，在進(jìn)行改造時(shí)自然就涉及到傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明的問題。對(duì)商業(yè)街景觀的改造與建設(shè)中傳統(tǒng)文化喪失現(xiàn)象更為嚴(yán)重，如大拆大建、拆毀古建，都在一定程度上破壞了城市的歷史文化氛圍。
商業(yè)街作為城市的經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中心，記載著城市的發(fā)展，滲透著人文景觀的內(nèi)涵?，F(xiàn)代城市商業(yè)街從一開始就帶上了文化的烙印，它的發(fā)展反映了人們的生產(chǎn)方式和生活方式的變化，城市文化共同基因在形成過程中，不斷地改造、深化，從而形成有特殊的框架，構(gòu)成了城市商業(yè)街景觀的基調(diào)。所以，現(xiàn)代城市商業(yè)街景觀設(shè)計(jì)不僅僅要有易于識(shí)別的形態(tài)特色，而且要體現(xiàn)該城市的地域文化。
結(jié)論
如今，心理、行為和環(huán)境之間的關(guān)系已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，通過研究環(huán)境心理學(xué)，從而把握使用者的心理和行為的發(fā)展變化規(guī)律，滿足人的心理、行為需求。對(duì)城市商業(yè)街的景觀設(shè)計(jì)來說，致關(guān)重要的是要充分研究人的行為活動(dòng)。在人與環(huán)境之間堅(jiān)持“以人為本”, 因?yàn)樯虡I(yè)街上的主體是人，所有景觀都是為街上的行人而設(shè)計(jì)的，沒有人的活動(dòng)景觀就會(huì)失去存在的意義。從人的心理特征來考慮研究問題,從而對(duì)人與環(huán)境的關(guān)系、環(huán)境空間設(shè)計(jì)有更為深刻的認(rèn)識(shí)。
參考文獻(xiàn)
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第2篇：誠信經(jīng)營的理解范文
[關(guān)鍵詞]誠信 誠信經(jīng)營 誠信經(jīng)營品質(zhì) 誠信經(jīng)營制度 誠信經(jīng)營管理 誠信經(jīng)營維護(hù)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,誠信經(jīng)營成為保持企業(yè)競爭力的有效途徑,從而收到越來越多的企業(yè)重視。構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系,是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)為了追求短期利益,不惜采取種種不誠信的行為,例如制假售假、逃廢債務(wù)、偷稅漏稅、提供虛假信息,嚴(yán)重?fù)p壞了國家、社會(huì)和消費(fèi)者等多方面的利益,成為建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的一大障礙。要想實(shí)現(xiàn)我國市場經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,必須建立完善的企業(yè)誠信經(jīng)營體系。
一、誠信的內(nèi)涵
誠信,即誠實(shí)和守信用,“誠”意味著保持真實(shí)無欺的道德規(guī)范心態(tài)應(yīng)對(duì)各種事務(wù),“信”則意味著言行一致,恪守承諾。誠信一直作為我國一種傳統(tǒng)美德被推崇備至,儒家思想將其視為“進(jìn)德修業(yè)之本”,“立人立政之本”?！墩撜Z學(xué)而》曰:“信則人任焉”,《大學(xué)》則認(rèn)為“誠意”是“修身、齊家、治國、平天下”的先決條件。其中談到:“意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平?！倍罢\意”中的“誠”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人?！吨杏埂氛J(rèn)為:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也?！薄墩撜Z顏淵》中說:“民無信不立”。《孟子•離婁上》曰:“是故誠者,天之道也;思誠者,人之道也”。誠實(shí)是天道的法則,做到誠實(shí)是人生的最高境界。在我國的傳統(tǒng)文化中,“誠”和“信”一直是統(tǒng)一的。如許慎《說文》中說:“誠,信也”,“信,誠也”。程頤也說過:“誠則信矣,信則誠矣”。儒家道德將誠信作為道德修養(yǎng)的天平、君子與小人的分野,“與朋友交,言而有信”,“言而無信,何而為言”,這是將誠信作為人們交往的基本準(zhǔn)則:“民無信不立”,“上好禮則民莫敢不敬,上好義,則民莫敢不服;上好信,則民莫敢不用情?！边@是將誠信作為治國的方略。幾千年來,誠信一直是中國人民頌揚(yáng)和恪守的美德。
二、誠信經(jīng)營的內(nèi)涵
誠信經(jīng)營對(duì)于一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展是十分重要的。曾經(jīng)就職于蘭德公司的福山在《信任:社會(huì)價(jià)值與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中曾經(jīng)指出:一個(gè)國家的社會(huì)傳統(tǒng)及公民之間的信任程度,對(duì)該國經(jīng)濟(jì)的影響和物質(zhì)資本同樣重要。企業(yè)作為信用的載體,是市場交易活動(dòng)中重復(fù)博弈機(jī)制的必然選擇。從這個(gè)意義上講,所謂企業(yè)誠信經(jīng)營,是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中忠實(shí)履行各種契約的承諾,以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象,從而實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動(dòng)過程。
三、企業(yè)誠信經(jīng)營體系的內(nèi)容
企業(yè)誠信經(jīng)營體系的主要內(nèi)容包括誠信經(jīng)營品質(zhì)、誠信經(jīng)營制度、誠信經(jīng)營管理和誠信經(jīng)營維護(hù)四個(gè)方面。在這個(gè)體系中,誠信經(jīng)營品質(zhì)是核心、靈魂,誠信經(jīng)營制度是準(zhǔn)繩,誠信經(jīng)營管理是手段,誠信經(jīng)營維護(hù)是保證。這四者相互聯(lián)系、相互作用,相互制約,互為因果。如果沒有誠信經(jīng)營品質(zhì)做導(dǎo)向,企業(yè)就失去了誠信經(jīng)營的方向和根基;沒有誠信經(jīng)營制度的約束,企業(yè)經(jīng)營就可能失信;沒有誠信經(jīng)營管理,就不可能將誠信經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎\信經(jīng)營行為;沒有誠信經(jīng)營維護(hù),誠信經(jīng)營行為就不可能持續(xù),或者遭受對(duì)方失信帶來的損失和風(fēng)險(xiǎn)。只有這四個(gè)方面相輔相成,環(huán)環(huán)相扣,企業(yè)誠信經(jīng)營體系才能充分發(fā)揮作用。
1.企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)
企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)包括經(jīng)營者、管理者與全體員工的道德素質(zhì)和倫理觀,而經(jīng)營者誠信經(jīng)營品質(zhì)又對(duì)企業(yè)誠信經(jīng)營起決定作用,甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)主要體系在以下幾個(gè)方面:
(1)誠信戰(zhàn)略。在國際經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)競爭國際化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨資源、環(huán)境約束的當(dāng)今時(shí)代,人們對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營手段等有了新的認(rèn)識(shí)和判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)與價(jià)值取向也必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段的客觀要求和原則做出,不以利潤的增長為唯一目標(biāo),而更加重視經(jīng)濟(jì)增加值的持續(xù)增長;不盲目追求過度投資和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,而是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,提升經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量,承擔(dān)企業(yè)“社會(huì)公民”應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
(2)誠信產(chǎn)品。不同品牌的產(chǎn)品蘊(yùn)含著不同企業(yè)的全部誠信要素和品質(zhì)。從某種意義上說,產(chǎn)品是企業(yè)誠信品質(zhì)的外顯。企業(yè)提供的產(chǎn)品必須在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保和文化上體現(xiàn)誠信品質(zhì)。
(3)誠信服務(wù)。服務(wù)是產(chǎn)品進(jìn)入市場后,其功能的拓展和延伸。銷售不是以產(chǎn)品的賣出并取得銷售收入為目的和結(jié)果的,而是從為用戶提供生態(tài)化、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始,到方便、知情、放心購買,再到經(jīng)濟(jì)、安全使用以及得到及時(shí)全方位維修服務(wù)的全過程。
2.企業(yè)誠信經(jīng)營制度
制度是人類為了協(xié)調(diào)人與人之間、社會(huì)群體之間利益關(guān)系,并要求共同遵守的辦事規(guī)劃和行為準(zhǔn)則,是一定歷史條件下形成的一種規(guī)范體系。制度的主要功能是節(jié)約社會(huì)成本,構(gòu)建經(jīng)濟(jì)秩序與社會(huì)秩序。企業(yè)誠信經(jīng)營制度就是為保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)契約和社會(huì)契約的履行而制定并認(rèn)真執(zhí)行的制度體系。經(jīng)濟(jì)契約是指企業(yè)與各利益相關(guān)者簽訂的經(jīng)濟(jì)約定和承諾,包括與股東、員工、金融機(jī)構(gòu)、其他企業(yè)、用戶等利益相關(guān)者的契約。社會(huì)契約是給予企業(yè)倫理而給予社會(huì)回報(bào)的企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,是作為“社會(huì)公民”的企業(yè)社會(huì)性地體現(xiàn)。
3.企業(yè)誠信經(jīng)營管理
企業(yè)誠信經(jīng)營管理是企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)塑造、培育、鞏固與誠信經(jīng)營制度的執(zhí)行和控制系統(tǒng)。企業(yè)誠信經(jīng)營管理不是孤立的自成體系,而是貫穿于體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的全過程,涵蓋員工誠信教育、合同管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、信息系統(tǒng)管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理和激勵(lì)約束管理等多個(gè)方面。
4.企業(yè)誠信經(jīng)營維護(hù)
企業(yè)誠信經(jīng)營是個(gè)涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、道德與文化等多方面的復(fù)雜系統(tǒng)工程,必須加強(qiáng)對(duì)誠信經(jīng)營的維護(hù),才能保證誠信經(jīng)營體系的正常運(yùn)行。通過對(duì)誠信經(jīng)營理念、全體員工的職業(yè)道德準(zhǔn)則、誠信經(jīng)營管理的執(zhí)行力、誠信文化的培育以及品牌價(jià)值的提升等,實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信經(jīng)營的維護(hù)。
四、構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系的有效途徑
1.培育企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì)
企業(yè)經(jīng)營者,尤其是成為企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)經(jīng)營者,是社會(huì)的稀缺資源,是以知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、良知與理性整合、配置生產(chǎn)要素,使之形成社會(huì)生產(chǎn)力的社會(huì)精英。因此,企業(yè)經(jīng)營者必須是一個(gè)對(duì)自己、對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人。具體而言,企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面培育誠信經(jīng)營品質(zhì)。
(1)樹立崇高的職業(yè)價(jià)值觀
有人比喻說:市場是海,資本是船,管理創(chuàng)新是帆,經(jīng)營者是舵手。從某種意義上講,企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)的靈魂。經(jīng)營者的誠信道德修養(yǎng)、誠信理念、誠實(shí)行為貫穿于企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的全過程,其言行影響著每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為。因此,經(jīng)營者的誠信品質(zhì)決定著企業(yè)誠信經(jīng)營的能力和水平。
在人類社會(huì)企業(yè)發(fā)展的歷史長河中,成功的企業(yè)經(jīng)營者都不是把經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)作為謀生、發(fā)財(cái)?shù)氖侄?而是將其作為人生的理想,追求以及實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。他們不以自己擁有財(cái)富為終極目標(biāo),更不是利用掌管企業(yè)資源的職權(quán)攫取國家、社會(huì)和公眾財(cái)富的機(jī)會(huì)主義者,而是把經(jīng)營管理企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)崗位,一種被社會(huì)認(rèn)可、尊重、人們所向往的崇高職業(yè),一種為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)家人生目標(biāo)的途徑。培養(yǎng)企業(yè)誠信經(jīng)營品質(zhì),首先要樹立崇高的職業(yè)價(jià)值觀,并用來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。
(2)制定企業(yè)誠信經(jīng)營戰(zhàn)略
以誠信經(jīng)營戰(zhàn)略為導(dǎo)向,企業(yè)才會(huì)培養(yǎng)出誠信經(jīng)營品質(zhì)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)克服傳統(tǒng)的利潤指標(biāo)導(dǎo)致企業(yè)短期行為、忽視資本使用效率,而應(yīng)把股東價(jià)值、企業(yè)市場價(jià)值的不斷增長以及長期價(jià)值創(chuàng)造作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,通過技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新,最大限度地節(jié)約資源、降低消耗、消除污染,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),通過產(chǎn)業(yè)升級(jí),提高核心競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,把企業(yè)做強(qiáng)做大。
(3)提供誠信產(chǎn)品和服務(wù)
企業(yè)對(duì)外界的誠信至關(guān)重要,它決定著企業(yè)與外界的一切關(guān)系,包括對(duì)社會(huì)、政府、合作伙伴、業(yè)務(wù)伙伴等等。某一階段的成功運(yùn)作不一定代表企業(yè)的最終成功。企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果,而最大的因素是企業(yè)在與外界的訴求和溝通中的誠信度。水能載舟,亦可祝舟,決定企業(yè)成功的因素往往會(huì)因?yàn)楦鞣N客觀的原因而產(chǎn)生變動(dòng),但誠信不能變,企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)將眼光放長遠(yuǎn),要知道,一旦失信于客戶,必將影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),甚至要陷入危機(jī)。精良的產(chǎn)品和超值服務(wù)是構(gòu)筑企業(yè)良好信譽(yù)的基石,是樹立企業(yè)信譽(yù)的“硬件”。顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往是在使用企業(yè)的產(chǎn)品和接受企業(yè)服務(wù)的過程中形成的。企業(yè)要想留住顧客,與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,首先要為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),這對(duì)提高顧客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。好的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)贏得顧客好的口碑,進(jìn)而帶來更多的銷售,而更多的銷售等于更多滿意的顧客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來更多的銷售……
(4)對(duì)員工誠信
經(jīng)營者對(duì)員工誠信的內(nèi)容十分廣泛,涉及員工從進(jìn)入企業(yè)直到退休離職職業(yè)生涯全過程的方方面面,應(yīng)該重點(diǎn)做好以下幾方面:一是尊重、理解、關(guān)心員工,即尊重員工的人格和尊嚴(yán),不能把員工作為獲取利潤的工具;理解員工個(gè)人的理想與追求,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),滿足員工的各種要求;關(guān)心員工的工作、生活與家庭等。二是設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯發(fā)展通道,促進(jìn)員工全面發(fā)展,即鼓勵(lì)、幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,使員工在平凡的崗位上成才,并為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造各種可能的條件。三是正直公平地對(duì)待所有員工,調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力。
2.建立企業(yè)誠信經(jīng)營制度
(1)建立客戶資信管理制度
資信管理是了解客戶信用狀況和風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入一定的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行客戶信息收集、整理和分析,并作為企業(yè)管理制度中的一項(xiàng)重要內(nèi)容加以貫徹和執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)還必須在日常經(jīng)營活動(dòng)中注重對(duì)客戶的資信調(diào)查工作,以不斷地補(bǔ)充完善和更新客戶信息,為經(jīng)營決策提供真實(shí)、可靠的信息依據(jù)。盲目信任客戶,輕率地對(duì)外簽約,往往是導(dǎo)致日后貨款拖欠乃至形成呆、壞賬的根源之一。信用分析則是根據(jù)手中掌握的客戶信息,分析評(píng)估出客戶的信用等級(jí),為日后的正式簽訂交易合同時(shí),依照其信用等級(jí)所限定的授信額度確定成交額。信用分析對(duì)于企業(yè)具有至關(guān)重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目標(biāo)是保證企業(yè)從與客戶的交易中獲得最大的利益,又能將客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。
(2)建立企業(yè)內(nèi)部授信制度
授信管理的核心是定量化的評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格按照授信額度控制企業(yè)內(nèi)部決策行為,規(guī)范與客戶間的信用關(guān)系,減少人為主觀因素。因此,企業(yè)必須建立一套科學(xué)的交易審批程序,使企業(yè)內(nèi)部交易科學(xué)化、定量化,減少由主觀因素造成的決策失控和信用失控。
(3)建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度
實(shí)行該項(xiàng)管理制度,就是要按照一定的程序,專業(yè)化、規(guī)范化地進(jìn)行應(yīng)收賬款的監(jiān)督和催收工作。影響應(yīng)收賬款回收率的主要因素是時(shí)間和債務(wù)人地償還能力。為預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)失控,企業(yè)對(duì)采用賒銷結(jié)算方式成交的客戶,應(yīng)仔細(xì)地做出信用額度審核,業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照審核的授信額度進(jìn)行交易。
(4)加強(qiáng)對(duì)中間商的評(píng)價(jià)和管理
即定期對(duì)中間商進(jìn)行評(píng)價(jià),改變以銷量作為評(píng)價(jià)中間商的唯一標(biāo)準(zhǔn),以避免中間商不擇手段取得最大的銷量,從而影響市場穩(wěn)定,企業(yè)要教會(huì)中間商要如何賺錢,要提高他們的經(jīng)營素質(zhì)和驚異技巧,為產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)暢銷局面地同時(shí),也為企業(yè)地發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展秩序。
3.完善企業(yè)誠信經(jīng)營管理
(1)強(qiáng)化對(duì)員工的誠信教育
員工個(gè)體和群體的誠信品質(zhì)與職業(yè)倫理是在經(jīng)營者誠信行為率范及企業(yè)誠信經(jīng)營制度的約束下,通過愈小管理的灌輸、教育和倡導(dǎo),在長期的盛產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的員工行為的基本規(guī)范和準(zhǔn)則。誠信教育的作用在于以誠實(shí)守信的人文精神對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的心靈感化、環(huán)境熏陶及相互間的情感影響,使企業(yè)的制度得到全體員工認(rèn)同并自覺地遵守與自律。
(2)加強(qiáng)合同管理
加強(qiáng)合同管理包括合同簽約的原則、程序、責(zé)任人的明確;合同實(shí)施過程中的監(jiān)督、檢查與控制;合同違約的調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟以及損失追償?shù)墓芾淼取?/p>
(3)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
首先要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)工作,不做假賬、不虛報(bào)瞞報(bào),做到誠信經(jīng)營。明確規(guī)定銷售人員的權(quán)限并根據(jù)客戶的資信度規(guī)定不同的賒銷額度和期限。再次,建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,對(duì)貨款回收進(jìn)行專業(yè)化管理,縮短回款期限,降低呆賬壞賬比率。從國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看,應(yīng)收賬款的賬齡與回收的可能性也呈明顯的負(fù)相關(guān)性,即賬齡越長,回收的可能性越小。當(dāng)貨物銷售出去后,必須對(duì)銷售的貨物和客戶時(shí)時(shí)監(jiān)控,保證貨物和銷售程序的安全。
(4)加強(qiáng)誠信信息系統(tǒng)管理
對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部各利益相關(guān)者誠信信息的采集、分類、歸檔,并建立企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、共享平臺(tái),使企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的各有關(guān)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合、相互制約,一方面保證企業(yè)的誠信,另一方面及時(shí)防范外部信用風(fēng)險(xiǎn)。向政府有關(guān)部門、宣傳媒體部門及信用服務(wù)市場的信用、資信、征信等合法社會(huì)中介機(jī)構(gòu)提供真實(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息,向社會(huì)公眾傳播企業(yè)的誠信理念,維護(hù)企業(yè)的誠信形象。
(5)制定信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案
及時(shí)解決用戶、消費(fèi)者的異議、偶發(fā)或突發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)事件,化解各類危機(jī)事件,取得社會(huì)公眾的理解和諒解。
(6)建立員工誠信行為的長效激勵(lì)與約束機(jī)制
對(duì)于在本職工作及社會(huì)交往中恪守誠信職業(yè)道德及維護(hù)企業(yè)誠信形象的員工給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)與晉升,而對(duì)于違反企業(yè)誠信經(jīng)營管理規(guī)定或損害企業(yè)形象的員工必須給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),這種獎(jiǎng)懲管理的原則、措施必須形成一種長效的機(jī)制,使其真正起到激勵(lì)與約束相統(tǒng)一的作用。
4.開展企業(yè)誠信經(jīng)營維護(hù)
(1)培育誠信文化
企業(yè)應(yīng)把誠信作為一種資源來看待,培育誠信文化。樹立“誠實(shí)守信”的企業(yè)誠信價(jià)值觀念,形成“守信光榮,失信可恥”的企業(yè)文化氛圍,讓誠信滲透到企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)、每一個(gè)員工的行為中。企業(yè)誠信文化,應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)融合起來,以誠信來指導(dǎo)企業(yè)的管理和發(fā)展,在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠信的豐富內(nèi)涵。
(2)加強(qiáng)誠信監(jiān)督
首先,加強(qiáng)法律監(jiān)督,加大規(guī)范企業(yè)誠信行為的立法力度,確定誠信等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的種類、性質(zhì)、功能、定評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成、誠信數(shù)據(jù)的開放程度以及賦予被評(píng)定者質(zhì)疑權(quán)等。其次,建立信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度,完善行業(yè)監(jiān)督,建立多層次、多元化的信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)體系,制定科學(xué)的、具有廣泛覆蓋面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。再次,利用媒體和大眾輿論的作用,給企業(yè)施加壓力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)企業(yè)誠信建設(shè)的監(jiān)督。最后,充分發(fā)揮政府在企業(yè)誠信建設(shè)中的作用。政府除了履行提供規(guī)則、維護(hù)誠信秩序的職能之外,還承擔(dān)著在政策推動(dòng)、市場準(zhǔn)入、運(yùn)營監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、價(jià)值引導(dǎo)等方面提供廣泛的公共服務(wù)的角色,在自己對(duì)企業(yè)誠信建設(shè)嚴(yán)密監(jiān)督的情況下,督促中介機(jī)構(gòu)、大眾媒體等組織加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠信建設(shè)的監(jiān)督。
參考文獻(xiàn):
[1]孟子,離婁上
[2]論語,為政
[3]李華倦:企業(yè)誠信問題研究.武漢理工大學(xué),2005年11月
第3篇：誠信經(jīng)營的理解范文
【關(guān)鍵詞】誠信經(jīng)營；策略
一、誠信經(jīng)營及其價(jià)值
誠信，從詞面上來說，它包含“誠”和“信”兩個(gè)部分，“誠”即真心真意；“信”即誠實(shí)，不欺騙。誠信是我國傳統(tǒng)道德中最重要的規(guī)范之一，孔子有“人無信不立，國無信不寧”之言。誠信也是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，處理各種關(guān)系的基本準(zhǔn)則。誠信要求企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中首先遵紀(jì)守法、其次誠實(shí)守信、誠懇待人，以信取人。
所謂誠信經(jīng)營，就是指企業(yè)秉持誠信理念且將誠信原則貫徹到經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)過程兼顧社會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者以及內(nèi)部員工的利益，并謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。誠信經(jīng)營，首先企業(yè)應(yīng)在遵守國家法律法規(guī)，符合社會(huì)道德規(guī)范，這是底線。其次企業(yè)應(yīng)保證整個(gè)經(jīng)營公開、公平和公正，是陽光行為，沒有欺詐隱瞞等的發(fā)生。美國學(xué)者福山曾預(yù)言：“21世紀(jì)是信譽(yù)的世紀(jì)，哪個(gè)國家的信譽(yù)度最高，哪個(gè)國家就會(huì)贏得更廣闊的市場”。中國作為新興的經(jīng)濟(jì)大國，在企業(yè)中倡導(dǎo)誠信經(jīng)營具有重大的經(jīng)濟(jì)及道德價(jià)值。
誠信是企業(yè)經(jīng)營的前提和基本原則，它可以使顧客滿意度提高，培育忠誠顧客。顧客的數(shù)量與忠誠是企業(yè)成功與否的最好評(píng)價(jià)。怎樣既能保住老顧客又不斷吸引來新顧客，是每一個(gè)企業(yè)都希望的結(jié)果。有研究表明：一個(gè)滿意的顧客會(huì)帶來5～8個(gè)潛在顧客，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)帶走11個(gè)以上的潛在顧客。在顧客對(duì)企業(yè)的滿意度里，企業(yè)的真誠可信可以使消費(fèi)者消除疑慮，提高對(duì)企業(yè)的滿意度。企業(yè)一旦用誠信吸引了這一部分消費(fèi)者，他們就會(huì)間接成為企業(yè)的義務(wù)推銷員，從而使產(chǎn)品具有了口碑效應(yīng)，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，帶來市場銷量上漲，反之亦然。因此誠信可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客，從而為企業(yè)帶來更多的財(cái)富 。
根據(jù)管理學(xué)中的“20/80”的原則，企業(yè)的80%的利潤是靠20%的忠誠顧客的購買量。企業(yè)的誠信培養(yǎng)了顧客的忠誠度，忠誠的顧客會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。三鹿事件再一次印證了市場規(guī)律：誠信聚財(cái)，財(cái)源會(huì)越拓越闊，違背誠信，終將財(cái)源枯竭。
誠信還是塑造企業(yè)形象和贏得信譽(yù)、提升企業(yè)競爭力的基石。西方有將信用管理稱為“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”的說法。我國自古也有“誠招天下客、譽(yù)從信中來”的商業(yè)古訓(xùn)。誠信在提高顧客的滿意度和忠誠度之外，還使企業(yè)贏得市場的認(rèn)同、獲得品牌價(jià)值和豐厚利潤，我國有百年字號(hào)的企業(yè)無不是以誠信做基礎(chǔ)換來的。在今天的市場上，誠信也是競爭力！
二、企業(yè)誠信經(jīng)營的策略
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的黃金法則，是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，在市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者選擇多元的條件下，實(shí)施誠信經(jīng)營無疑是一種明智選擇。
1、加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建誠信文化
世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還有國內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“同仁堂”、“全聚德”等，都具有獨(dú)特的企業(yè)文化。美國歷史學(xué)家戴維·蘭得斯在《國家的窮與富》一書中曾說過：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示的話，那就是文化乃舉足輕重的因素?！睆臒o數(shù)企業(yè)興衰交替的事實(shí)可見證：誠信文化可以使企業(yè)保持長久的活力，帶來長青的基業(yè)。誠實(shí)守信是中國傳統(tǒng)文化構(gòu)成的重要內(nèi)容之一，在商業(yè)文化上也一直傳承，從延續(xù)的一些老字號(hào)的風(fēng)雨歷程可以看得出，是誠信使它們基業(yè)保持著延續(xù)。在混亂的市場競爭當(dāng)中，誠信作為一種稀缺的資源，能夠提升企業(yè)的競爭力，樹立良好的企業(yè)形象，有效地吸引顧客。因此，企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)建立一種誠信理念，構(gòu)建企業(yè)的誠信文化。企業(yè)經(jīng)營過程其實(shí)是企業(yè)文化的一個(gè)具體實(shí)踐過程，企業(yè)文化潛移默化影響著企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面，從最前沿的市場銷售到終端客服都包含在其中。文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程， 需長年累月地堅(jiān)持，只有企業(yè)管理者與全體員工深刻地認(rèn)識(shí)到顧客需求才是企業(yè)真正的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，將顧客需求深層次把握并傳達(dá)到公司的每個(gè)部門，如研發(fā)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等，各級(jí)部門都做到了以人為本，視誠信重于泰山，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，才可能建立起良好的企業(yè)文化并促進(jìn)經(jīng)營工作。
2、正確理解消費(fèi)者的目標(biāo)，誠信組合經(jīng)營要素
在物品過剩的市場中，消費(fèi)者面臨多種選擇，但又缺乏相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，因此，在市場上的消費(fèi)者盲目又茫然，作為企業(yè)就該從這散亂的市場需求中去發(fā)現(xiàn)、梳理出消費(fèi)者的需求，正確定位，真正滿足消費(fèi)者所需。誠信該貫穿于企業(yè)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)：
（1）做好產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品包括有形的實(shí)體和無形的服務(wù)兩部分，一個(gè)好產(chǎn)品起碼是產(chǎn)品質(zhì)量合格的產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能、壽命、安全等指數(shù)都符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量誠信是企業(yè)參與市場競爭、樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)。全面質(zhì)量管理自改革開放后從日本引進(jìn)，在我國企業(yè)中實(shí)施了多年，靠質(zhì)量興起的企業(yè)不在少數(shù)，因質(zhì)量倒下的企業(yè)也不計(jì)其數(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一命題，已被眾多企業(yè)在市場當(dāng)中演繹的非常生動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營誠信當(dāng)從做好產(chǎn)品開始。
（2）適度定價(jià)。價(jià)格是市場競爭的利器，也是一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)用失誤，會(huì)使企業(yè)迅速陷入困境。價(jià)格競爭在當(dāng)今市場上屢見不鮮，降價(jià)之后的偷工減料、以次充好更是常常出現(xiàn)，結(jié)果也多是以企業(yè)的衰敗收?qǐng)?。因此，企業(yè)在定價(jià)及報(bào)價(jià)中應(yīng)遵循誠信原則，避免利用價(jià)格欺騙愚弄消費(fèi)者。企業(yè)的定價(jià)應(yīng)適度合理，保持企業(yè)競爭力。
（3）渠道誠信。生產(chǎn)企業(yè)與上下游企業(yè)在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中是一種合作互利關(guān)系，這種關(guān)系的好壞建立在相互的誠信基礎(chǔ)上。誠信的企業(yè)將贏得更多的合作者，將產(chǎn)品分銷到全國各地用戶手中。企業(yè)分銷渠道的建設(shè)理念已由過去以各自企業(yè)自我為中心，相互競爭，轉(zhuǎn)換為與渠道成員共同發(fā)展，互惠多贏。因此，在分銷中，雙方或多方應(yīng)追求渠道中的利潤均衡，否則，就不可能達(dá)到多贏的目的。
（4）誠信溝通。促銷是擴(kuò)大企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象必經(jīng)途徑。在我國企業(yè)發(fā)展過程中，促銷環(huán)節(jié)問題最多，誠信的概念多次被拋棄在一邊，虛假的促銷方式屢見不鮮，虛假廣告最為常見，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購買；以回扣的方式賄賂消費(fèi)者，貶低競爭對(duì)手抬高自己等。誠信危機(jī)最終招來企業(yè)生存危機(jī)。所以，以誠待客就是善待企業(yè)自己。
（5）誠信服務(wù)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的越來越嚴(yán)重，市場已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)服務(wù)致勝的時(shí)代。服務(wù)已成為每一個(gè)企業(yè)贏得競爭一個(gè)重要的法寶。許多從市場崛起的企業(yè)，都是誠信服務(wù)的企業(yè)，如海爾、格力等，贏得了消費(fèi)者，也就獲得了市場。在企業(yè)服務(wù)的各環(huán)節(jié)中，特別要重視售后的服務(wù)，售后服務(wù)中的誠信，既可以贏得回頭客、獲得口碑效應(yīng)，又可以化解一些不可預(yù)見的危機(jī)，非常重要。三鹿可以說最終倒在了這一點(diǎn)。
3、培養(yǎng)誠信員工
第4篇：誠信經(jīng)營的理解范文
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 企業(yè)誠信 發(fā)展對(duì)策
一、國外企業(yè)的首要指標(biāo)是企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用
近15年來，國內(nèi)外都非常重視企業(yè)的誠信發(fā)展，美國《財(cái)富》雜志每年都會(huì)邀請(qǐng)8000余名高級(jí)管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對(duì)年銷售額超過5億美元的300家企業(yè)關(guān)于企業(yè)誠信和企業(yè)的業(yè)績是否有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)做出評(píng)估和研究。評(píng)估的內(nèi)容包括管理質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力、希望長期投資的價(jià)值、金融狀況的可靠性、吸引開發(fā)并留住人才的能力、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況。這些指標(biāo)反映了企業(yè)利益相關(guān)者認(rèn)為最重要的企業(yè)信譽(yù)所涵蓋的內(nèi)容。從以往的調(diào)查結(jié)果看，80%的利益相關(guān)者認(rèn)為管理質(zhì)量是最重要的指標(biāo)，但是，近年來選擇“對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況”已上升為首要指標(biāo)，而且這個(gè)指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正比例相關(guān)。在愛德曼2009《信用調(diào)查報(bào)告》20個(gè)不同國家信譽(yù)度排名中，瑞典信任率72%；德國71%；加拿大71%；英國68%，而中國信任率只有27%。
二、我國中小企業(yè)誠信發(fā)展的現(xiàn)狀及問題
1.中小企業(yè)缺少誠信的培育和倡導(dǎo)。中小企業(yè)由于發(fā)展的歷史短，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的深入了解甚少，一部分企業(yè)不遵守職業(yè)道德，認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)就是可以不擇手段撈錢的經(jīng)濟(jì)，不講信用、唯利是圖與金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的發(fā)展，誠信缺失在主觀上就有了滋生的土壤。其次，受整個(gè)社會(huì)道德水準(zhǔn)下降的影響，企業(yè)是社會(huì)的一員，整個(gè)社會(huì)道德的水準(zhǔn)下降，必然會(huì)導(dǎo)致我國的誠信貶值，并在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)信任危機(jī)。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營需要付出代價(jià)，而誠信經(jīng)營所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的代價(jià)更高。
2.企業(yè)與企業(yè)之間的不正當(dāng)競爭導(dǎo)致誠信度降低。企業(yè)之間的不正當(dāng)競爭，企業(yè)的發(fā)展不是依靠正當(dāng)?shù)氖袌龈偁?，而是采取不正?dāng)?shù)氖侄危稒C(jī)取巧，包括假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)、捏造、散布虛假事實(shí),損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，為了排擠競爭對(duì)手，搞低價(jià)銷售等，導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)整體的不信任，嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的形象。
3.企業(yè)對(duì)用戶的不忠誠與誠信缺失。（1）商家的“打折促銷”和“買一贈(zèng)一”的誠信缺失。一些商業(yè)企業(yè)與經(jīng)營戶，為了促銷自己的商品，撲捉消費(fèi)者的還價(jià)心理，將商品的價(jià)格提高幾倍，然后打出折扣的銷售手段。按著市場規(guī)則，適當(dāng)?shù)奶岣咪N售價(jià)格與打一些折扣是符合經(jīng)營之道的，但要將價(jià)格提高幾倍甚至更高，然后再打出高折扣來誘人，就會(huì)讓人們感覺商家有點(diǎn)不講誠信了；還有很多商家都打出“買一贈(zèng)一”的活動(dòng)，所謂的“買一贈(zèng)一”的活動(dòng)，其實(shí)歪曲了中國文言文的詞義，“買一贈(zèng)一”正確的理解是：買一款商品、再贈(zèng)送同一款的商品。但事實(shí)上買的商品與贈(zèng)送的商品意義就不一樣了，如顧客買了一臺(tái)電視機(jī)，但贈(zèng)送的卻是一個(gè)兒童玩具，這樣的“買一贈(zèng)一”，就有悖于詞義了，商家的“買一贈(zèng)一”活動(dòng)，總感覺有一點(diǎn)欺詐的味道了。（2）企業(yè)承諾的信用條款與執(zhí)行的不統(tǒng)一。一些企業(yè)對(duì)用戶作出的各種承諾，往往不兌現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：服務(wù)條款與合同條款的不一致、執(zhí)行不一樣的現(xiàn)象比較普遍。例如：企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的“三包”，到三包服務(wù)的時(shí)候，所承諾的條款不能全部兌現(xiàn)，給企業(yè)和用戶雙方都帶來一定的影響。
4.合同違約糾紛與逃避債務(wù)的較多。中小企業(yè)絕大多數(shù)都是家族企業(yè)，發(fā)展的時(shí)間短和缺少規(guī)范性經(jīng)營，合同違約糾紛與逃避債務(wù)的較多。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國企業(yè)每年訂立的合同大約有40億份左右，其中絕大多數(shù)是中小企業(yè)，但合同履約率僅有60％左右，導(dǎo)致中小企業(yè)在交往過程中提心吊膽，交易成本大大增加。中小企業(yè)賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，使中小企業(yè)之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠貨款,還有的企業(yè)給其他企業(yè)簽署假的或者不能履行的合同，提供虛假的報(bào)表，嚴(yán)重影響了相互的信任度和各自企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
5.產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，造假欺騙用戶。目前一些中小企業(yè)為了尋求快速發(fā)展，不加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，在研發(fā)設(shè)計(jì)上下工夫，而是生產(chǎn)出一些劣質(zhì)產(chǎn)品，來冒充質(zhì)量好的產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的秩序，破壞了中小企業(yè)的良好形象。多數(shù)企業(yè)還因?yàn)樯a(chǎn)水平不高，缺少人才技術(shù)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，但不能明碼標(biāo)價(jià)合理定價(jià)出售。
6.社會(huì)法律環(huán)境不健全，個(gè)別企業(yè)不規(guī)范運(yùn)行。我國現(xiàn)行的法律規(guī)章對(duì)于企業(yè)償還債務(wù)的強(qiáng)制性還不完善，一些中小企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營，鉆法律的空白，而且，政策法規(guī)對(duì)不同的企業(yè)，要求也不一樣，所以不能夠整體的對(duì)企業(yè)監(jiān)督。市場監(jiān)督的不到位，不能積極地去正面宣傳誠信度好的企業(yè)，也導(dǎo)致一些誠信不好的企業(yè)發(fā)展方向有了扭曲。
三、中小企業(yè)誠信戰(zhàn)略發(fā)展的對(duì)策
1.誠信是中小企業(yè)發(fā)展的生存之本。企業(yè)是否能夠腳踏實(shí)地的去創(chuàng)建企業(yè)的品牌，還有改變企業(yè)在市場上的影響力，是決定企業(yè)能否生存發(fā)展下去。在這個(gè)過程中，誠信是很重要的，也是最基礎(chǔ)的保障，如果你做不到誠信，消費(fèi)者就不會(huì)相信你，而且在社會(huì)上也有不好的影響，這樣也會(huì)使得企業(yè)不能很好的快速發(fā)展。企業(yè)的誠信會(huì)感染員工，所以員工也要對(duì)企業(yè)忠誠。如果你給了企業(yè)忠誠，那么企業(yè)也會(huì)給你相應(yīng)的回報(bào)。忠誠和回報(bào)在企業(yè)里面是有先后順序的，有了忠誠才會(huì)有回報(bào)。在現(xiàn)在的社會(huì)里，很多求職者去企業(yè)面試，首先就問企業(yè)能給多少工資？而不在乎他能給企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值?，F(xiàn)在的社會(huì)要求我們是先付出然后再談回報(bào)，如果一個(gè)人缺少了誠信，那么他所有的才能都沒有機(jī)會(huì)展示。企業(yè)的誠信培育員工的忠誠度，員工的忠誠度可以促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。
2.企業(yè)決策人是保證企業(yè)誠信經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)與導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)是決定企業(yè)發(fā)展的人，是否能夠誠信經(jīng)營，要看企業(yè)決策人他自己的價(jià)值觀和人生觀是不是完全正確，正確的領(lǐng)導(dǎo)他的企業(yè)發(fā)展方向就不會(huì)跑偏。誠信度高的企業(yè)能夠獲得較高的信譽(yù)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理的企業(yè)的時(shí)候，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己企業(yè)信譽(yù)的重要性，嚴(yán)格把關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，做到不欺騙消費(fèi)者，時(shí)刻為消費(fèi)者著想。企業(yè)的忠誠度影響到企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，企業(yè)為顧客帶來利益，那么就有利于提高顧客的忠誠度，相應(yīng)地會(huì)為企業(yè)帶來利潤。
3.要提高中小企業(yè)員工的誠信素質(zhì)。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)中最具活力的決定性因素。中小企業(yè)要發(fā)展壯大；要增強(qiáng)凝聚力、競爭力;要樹立良好企業(yè)形象；要?jiǎng)?chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等等。這些都要依靠高素質(zhì)的員工，企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工。對(duì)全體員工進(jìn)行誠信教育是實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信的一種重要手段。企業(yè)要通過培訓(xùn)的形式向全體員工灌輸誠信知識(shí)，講解其他企業(yè)的誠信典范和失信企業(yè)的教訓(xùn)，通過培訓(xùn)豐富全體員工的誠信知識(shí)，提高全體員工的誠信素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而在社會(huì)上樹立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，這樣的影響會(huì)給企業(yè)帶來無限的利潤。
4.品牌誠信是企業(yè)所創(chuàng)造高價(jià)值回報(bào)的前提。中小企業(yè)的品牌建設(shè)非常重要，企業(yè)在用戶中有很高的忠誠度的話，就能夠吸引很多的顧客，企業(yè)就能增強(qiáng)競爭力，誠信還能給企業(yè)帶來巨大的收益。曾經(jīng)有人提出一個(gè)“二八原則”，簡單的說是百分之八十的業(yè)績是來自于百分之二十經(jīng)常購買企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者。就企業(yè)自身而言，去開發(fā)一個(gè)新的客戶，要花的成本和代價(jià)是無法計(jì)量的，但是留住一個(gè)老的客戶，只是尋找一個(gè)新的客戶的成本的七分之一。企業(yè)在現(xiàn)代的營銷活動(dòng)中，越來越多的體現(xiàn)品牌價(jià)值，在一樣的競爭隊(duì)列中，如果品牌的誠信度高，那么這個(gè)企業(yè)改變產(chǎn)品的時(shí)間和空間就比較大，就有更多的時(shí)間去研發(fā)新的產(chǎn)品，更好地增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
第5篇：誠信經(jīng)營的理解范文
眼鏡商會(huì)的工作每一年都從制訂一個(gè)完整的工作計(jì)劃開始，歷年商會(huì)的工作都以抓住三個(gè)主題活動(dòng)為主線即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節(jié)。在此基礎(chǔ)上，商會(huì)在“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，適時(shí)開展活動(dòng)。
一、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級(jí)工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動(dòng)中，制作了大量的宣傳牌，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評(píng)，起到了很好的社會(huì)效果。
二、6月6日愛眼日，商會(huì)組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會(huì)員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費(fèi)咨詢活動(dòng)，我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個(gè)活動(dòng)推向了，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺(tái)和報(bào)社也對(duì)這次活動(dòng)作了相關(guān)報(bào)導(dǎo)?；顒?dòng)中咨詢?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護(hù)眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識(shí)，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會(huì)專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會(huì)，在會(huì)場門前派人給老師贈(zèng)送賀卡，并對(duì)在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈(zèng)送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗(yàn)光并免費(fèi)為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動(dòng)不已，平時(shí)的老板此刻全成了服務(wù)員，驗(yàn)光、登記、修理、咨詢整個(gè)教室里充滿了激動(dòng)和熱情，當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時(shí)，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會(huì)員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報(bào)老師和提高整個(gè)行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項(xiàng)活動(dòng)開展下去。
商會(huì)在做好以上三個(gè)主要工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，服務(wù)本會(huì)的會(huì)員，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。
今年商會(huì)為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對(duì)隱形眼鏡市場進(jìn)行檢查時(shí)，商會(huì)在得到信息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)和上一級(jí)工商管理部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改，避免了損失服務(wù)了會(huì)員，商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。
今年商會(huì)還聯(lián)系和聯(lián)合勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請(qǐng)省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會(huì)員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會(huì)員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會(huì)員的熱烈歡迎。因?yàn)槲覀冎郎虝?huì)生命力在于活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容在于服務(wù)，商會(huì)只有在堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，才能永保青春。
20年眼鏡商會(huì)將圍繞繼續(xù)抓好三個(gè)主題日即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動(dòng)在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴(kuò)大商會(huì)社會(huì)影響，健全建立協(xié)調(diào)機(jī)制上開展工作。
一個(gè)行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個(gè)行業(yè)的威望，做好會(huì)員的培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)視光學(xué)專家為會(huì)員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會(huì)今年急需做的工作。
二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動(dòng)等相關(guān)部門就進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，商會(huì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)和這些部門建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個(gè)成熟的協(xié)調(diào)機(jī)制。
第6篇：誠信經(jīng)營的理解范文
一、企業(yè)簡介
***位于***，西靠市政協(xié)等企事業(yè)單位，北接惠賓大街迎賓路，東臨林豐路，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是集旅居、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)的理想場所。
**始建于1*5年，1*7年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面積為17，407㎡。于19*年和20*年進(jìn)行了兩次大修改造，在19*年晉升為三星級(jí)賓館，于20*年5月榮膺四星級(jí)賓館。目前，賓館共有客房123間，床位219張，房間分為單人房、標(biāo)準(zhǔn)房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型；有不同規(guī)格會(huì)議室7間；有餐廳以及宴會(huì)廳16間，可同時(shí)容納800人就餐。
****下設(shè)九部一室，分別是客房部、餐飲部、康樂部、前廳部、財(cái)務(wù)部、營銷部、保安部、工程部、質(zhì)檢部和辦公室；現(xiàn)有員工271人，其中正式員工78人（含內(nèi)養(yǎng)1人）、市場化就業(yè)員工51人、廣濟(jì)員工31人、季節(jié)工111人。其中，黨員23人，團(tuán)員1*人；大專畢業(yè)生和專業(yè)職高畢業(yè)生占隊(duì)伍的80%；現(xiàn)有特三、特二級(jí)廚師6名，一、二級(jí)廚師和面點(diǎn)師18名。高級(jí)技師人，工人技師人。
****曾連續(xù)三年被遼寧省省委、省政府授予“精神文明窗口單位”，被遼寧省旅游局評(píng)為“優(yōu)秀星級(jí)酒店”，被授予遼寧省“用戶滿意服務(wù)單位”稱號(hào)；蟬聯(lián)盤錦市“精神文明建設(shè)示范點(diǎn)”、“市民滿意賓館”和“質(zhì)量信得過單位”、“最佳星級(jí)賓館”；榮獲某某企業(yè)“優(yōu)秀黨員示范工程”、“女職工先進(jìn)集體”、“關(guān)心下一代先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、工作情況
作為****的精神文明窗口單位，某某企業(yè)始終堅(jiān)信“誠信經(jīng)營”。并將“以情服務(wù)，誠信待客”做為***的企業(yè)精神，堅(jiān)持以顧客為中心，以質(zhì)量為根本，以“誠信”求雙贏。企業(yè)不但由建館初期的企業(yè)內(nèi)部接待型賓館逐步轉(zhuǎn)變成社會(huì)化服務(wù)型賓館，并且在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中走出了一條自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我完善、自我發(fā)展的道路，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
第一以誠信理念打造企業(yè)精神
打造企業(yè)精神就是塑造一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為觀。多年來，某某企業(yè)將“誠實(shí)、禮貌、理解、自信”貫徹在企業(yè)的經(jīng)營理念中，來夯實(shí)誠信基礎(chǔ)，引導(dǎo)員工要對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客講誠信。并在企業(yè)文化手冊(cè)中規(guī)定，將抵制不正之風(fēng)、誠信經(jīng)商、禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。為賓館創(chuàng)造良好聲譽(yù)者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。反之，對(duì)違反職業(yè)道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財(cái)物、索取和變相索取小費(fèi)的，則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。正氣、誠信在賓館巍然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅20*年賓館員工拾到現(xiàn)金多元，手機(jī)7部、存折、信用卡10多張，以及珠寶首飾等貴重物品，都及時(shí)準(zhǔn)確的交還到顧客手中。
第二細(xì)微之處見精神體現(xiàn)對(duì)客服務(wù)講誠信
某某企業(yè)要求員工要“永遠(yuǎn)以顧客需求為第一考慮”，要通過細(xì)微服務(wù)和延伸服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施滿足顧客的消費(fèi)需求，并在細(xì)微之處見精神。對(duì)于我們的VIP顧客，我們構(gòu)建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀(jì)念性日子，我們都會(huì)為他們準(zhǔn)備一份精美的禮品；在客戶走訪過程中，我們針對(duì)顧客提出的反饋意見，及時(shí)采取有效措施改進(jìn)服務(wù)工作；在工作中一線服務(wù)人員勤溝通、細(xì)觀察，為生病的客人送去藥品、病號(hào)飯，為客人排憂解難，我們把顧客視為“親人”和“家人”，讓顧客把我們的賓館當(dāng)成“家外之家”。
第三菜肴衛(wèi)生可口、貨真價(jià)實(shí)，體現(xiàn)餐飲服務(wù)中講誠信
嚴(yán)某某企業(yè)擔(dān)負(fù)著某某企業(yè)的接待服務(wù)任務(wù)，在餐飲食品衛(wèi)生管理中體現(xiàn)誠信，是對(duì)顧客身心健康的保證，也是賓館形象和信譽(yù)的保證。把采購控制關(guān)始終是賓館長抓不
懈的事情，“民以食為天”，物品貨真價(jià)實(shí)、菜肴衛(wèi)生可口也是消費(fèi)者最基礎(chǔ)的消費(fèi)要求。我們通過制定嚴(yán)格的采購進(jìn)貨制度，物品驗(yàn)收儲(chǔ)存制度，食品管理制度，衛(wèi)生消毒等制度規(guī)范操作行為，并按照餐飲食品衛(wèi)生的每一項(xiàng)要求，實(shí)實(shí)在在的落實(shí)在管理中。在ISO9001質(zhì)量體系框架內(nèi)，定期與防疫部門建立聯(lián)防制度，對(duì)于“不誠信”供貨商，一經(jīng)查實(shí)則重罰處理。在賓館的十八年經(jīng)營中從未出現(xiàn)過一例食品衛(wèi)生事故，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評(píng)。第四將衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行到底，體現(xiàn)客房服務(wù)將誠信
某某企業(yè)的客房管理，不僅要培養(yǎng)員工有誠信的意識(shí)，關(guān)鍵還要建立得力的預(yù)防措施，將客房衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行到位，“讓客人放心入住”。一是確保布草嚴(yán)格消毒，分類包裝后進(jìn)入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重視客房內(nèi)小件物品的消毒工作。
第五以誠信求雙贏，回饋社會(huì)講誠信
第7篇：誠信經(jīng)營的理解范文
2014年11月3日，“王蘋特級(jí)教師工作室”成員莊蕾蕾、馮燕玲老師圍繞工作室研究課題“中學(xué)政治課‘有效課堂’的實(shí)踐研究”，就高一年級(jí)《經(jīng)濟(jì)生活》“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”內(nèi)容做了兩節(jié)同課異構(gòu)的研究課，為政治課“有效課堂”的實(shí)踐研究提供了很好的范本。本文將呈現(xiàn)兩位教師的教學(xué)設(shè)計(jì)及指導(dǎo)教師王蘋的課后點(diǎn)評(píng)。
“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計(jì)
北京市陳經(jīng)綸中學(xué)莊蕾蕾
【教學(xué)背景】
1．課標(biāo)要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展?fàn)顩r，闡述銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值。
2．教材分析：本節(jié)課是《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營成功的因素。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需求，必須為人們提供更好、更多的商品和服務(wù)。而人們消費(fèi)的商品和服務(wù)，主要是由企業(yè)提供的。因此，企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)和市場中最重要的主體，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3．學(xué)情分析：在現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生知道居民的生活、國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著巨大作用。但是，由于學(xué)生還沒有步人社會(huì)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、市場競爭的結(jié)果等問題缺乏直觀的感受和認(rèn)識(shí)，所以對(duì)企業(yè)在激烈的市場競爭中如何經(jīng)營與發(fā)展在理解上有一定的難度。因此，需要通過教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，通過案例分析和動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)將社會(huì)生活與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，在探究中解決問題，形成正確的觀點(diǎn)和方法。
【教學(xué)方式】
案例教學(xué)法、演繹歸納法、問題探究法。
【教學(xué)目標(biāo)】
知識(shí)目標(biāo)：1．理解企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
2．闡述技術(shù)、誠信等因素在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。
能力目標(biāo)：1．通過對(duì)參觀企業(yè)經(jīng)營狀況的分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，運(yùn)用邏輯思維對(duì)企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素進(jìn)行分析、概括和綜合。
2．通過組織課堂實(shí)踐活動(dòng)，分析自辦企業(yè)經(jīng)營策略和實(shí)戰(zhàn)結(jié)果，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題。
3．通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營鉆石模型和企業(yè)發(fā)展生命周期曲線的分析，能夠初步學(xué)會(huì)運(yùn)用全面的、發(fā)展的方法看問題。
情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：通過教學(xué)，感受市場競爭的激烈，逐步認(rèn)識(shí)到銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值，初步樹立競爭意識(shí)，明確誠信經(jīng)營在企業(yè)經(jīng)營成功中的重要性，增強(qiáng)誠實(shí)守信的觀念。
【教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】
企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
【教學(xué)過程】
課堂導(dǎo)入
人們?nèi)粘Ｉ畹南M(fèi)品和國家的物質(zhì)財(cái)富，都是由企業(yè)生產(chǎn)出來的。所以企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著巨大作用。今天我們就一起來探討企業(yè)知識(shí)中有關(guān)“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”問題。
講授新課：
二、企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展（板書）
教學(xué)環(huán)節(jié)一：事例分析
前不久我們組織大家參觀考察了夢狐科技有限公司。這是一家由個(gè)人投資的私營企業(yè)。在我們眼前，沒有高大的廠房，沒有時(shí)尚的裝飾，這么一個(gè)不起眼的企業(yè)，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，能生存下去嗎？帶著這樣的疑問，我們對(duì)這家企業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查和了解。
學(xué)生活動(dòng)：觀看企業(yè)視頻，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的所見所聞，思考問題：你認(rèn)為夢狐企業(yè)是否會(huì)有廣闊的發(fā)展前景？為什么？
學(xué)生發(fā)表看法（教師副板書）后，教師歸納：夢狐企業(yè)屬于國家倡導(dǎo)和扶持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)研發(fā)的技術(shù)有利于節(jié)能減排、綠色環(huán)保，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，所以夢狐企業(yè)的發(fā)展具有良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境；企業(yè)自主研發(fā)的生物分離技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣、市場廣闊，巨大的市場需求，為企業(yè)的生產(chǎn)帶來動(dòng)力；企業(yè)重視自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理，企業(yè)具有的人才、技術(shù)、管理等因素，是企業(yè)發(fā)展必不可少的生產(chǎn)要素。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)看來，良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場需求形成了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部條件，生產(chǎn)要素和管理機(jī)制是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部條件。這些因素對(duì)企業(yè)的發(fā)展缺一不可，用圖形表示如同鉆石的頂面，因此被形象地稱為“鉆石模型”。（展示企業(yè)經(jīng)營鉆石模型）任何事物的發(fā)展都是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。夢狐企業(yè)正是抓住了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部條件，同時(shí)不斷提高自身的素質(zhì)，在內(nèi)外因的共同作用下，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。
教學(xué)環(huán)節(jié)二：提煉要點(diǎn)
1．企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素（板書）
學(xué)生閱讀教材P40，思考問題：結(jié)合對(duì)夢狐企業(yè)的了解與分析，你認(rèn)為在激烈的市場競爭中，企業(yè)應(yīng)該怎樣經(jīng)營才能獲得成功？
學(xué)生回答后．教師歸納。
(1)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略（板書）
學(xué)生思考：怎樣才能制定出正確的戰(zhàn)略？
教師歸納：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為不能是盲目的，要全面客觀地分析企業(yè)發(fā)展的外部和內(nèi)部各方面條件，才能做到準(zhǔn)確定位。
(2)形成自己的競爭優(yōu)勢（板書）
學(xué)生思考：一個(gè)發(fā)展前景好的行業(yè)，可能會(huì)涌人許多企業(yè)，企業(yè)怎樣在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位？
教師歸納：企業(yè)要在技術(shù)、管理、質(zhì)量等方面形成自己的競爭優(yōu)勢（板書），才能在市場中處于優(yōu)勢地位，在競爭中獲勝。
將來我們可能成為一家企業(yè)的投資者或創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)營者，我們不能紙上談兵，這些因素在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中是不是發(fā)揮了重要作用？還有哪些因素是我們沒有想到的？我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。
教學(xué)環(huán)節(jié)三：實(shí)戰(zhàn)模擬
下面我們利用“JA經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬軟件，對(duì)“記憶筆”的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行決策模擬。
材料一：企業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬基本情況介紹
你和你的朋友準(zhǔn)備用你們的全部積蓄收購一家企業(yè)，這家企業(yè)制造記憶筆。
記憶筆是一種將最新計(jì)算機(jī)技術(shù)與普通的鋼筆結(jié)合在一起的創(chuàng)新產(chǎn)品。一支記憶筆能夠復(fù)寫出它寫過的任何東西、圖形、單詞和語句。使用記憶筆書寫就像使用普通的鋼筆一樣簡單，當(dāng)其轉(zhuǎn)換為復(fù)寫模式時(shí)，記憶筆就會(huì)把存儲(chǔ)的內(nèi)容原封不動(dòng)地寫或畫出來。
國家積極倡導(dǎo)和大力扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的小微企業(yè)給予減免稅收和降低銀行貸款利率等優(yōu)惠政策。創(chuàng)業(yè)者紛紛投身其中進(jìn)行競爭，這些企業(yè)處于同一水平，你們的企業(yè)就是這眾多企業(yè)中的一家。
材料二：記憶筆產(chǎn)品的企業(yè)報(bào)表和行業(yè)報(bào)表（具體內(nèi)容略，以學(xué)案的形式發(fā)給學(xué)生閱讀）
企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不能是盲目的，要對(duì)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行全面、客觀的分析，才能制定出正確的經(jīng)營策略。
學(xué)生活動(dòng)：請(qǐng)閱讀有關(guān)記憶筆生產(chǎn)的相關(guān)信息，找出企業(yè)經(jīng)營的外部和內(nèi)部條件，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的“鉆石模型”，對(duì)記憶筆的生產(chǎn)做一下市場評(píng)估，決定是否對(duì)其進(jìn)行投資生產(chǎn)。
學(xué)生闡述各自的決定并簡要分析后，教師歸納：記憶筆是科技創(chuàng)新產(chǎn)品，市場需求旺盛，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)具備基本的生產(chǎn)能力。從目前來看，記憶筆生產(chǎn)有著較好的市場前景。所以大家的決策是可以投資進(jìn)行生產(chǎn)。
學(xué)生活動(dòng)：我們將同學(xué)們分成A、B、C、D、E五家企業(yè)，同時(shí)進(jìn)入記憶筆的生產(chǎn)。在激烈的市場競爭中，你所在企業(yè)將采用怎樣獨(dú)特的經(jīng)營策略擴(kuò)大市場的占有率?5家企業(yè)分別根據(jù)企業(yè)和行業(yè)報(bào)表中反映的市場信息，做出第一期市場決策。（限時(shí)五分鐘）
學(xué)生活動(dòng)結(jié)束后，將企業(yè)第一期決策報(bào)表數(shù)據(jù)輸入MS軟件，等待競爭結(jié)果。
教學(xué)環(huán)節(jié)四：分享心得
學(xué)生回答：在剛才的這一期決策中，你的企業(yè)采用了怎樣的經(jīng)營策略？（教師副板書）
五個(gè)企業(yè)的代表分別回答。
教師歸納：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)以上經(jīng)營策略進(jìn)一步分析思考，共同分析怎樣的營銷策略更適合當(dāng)前的市場形勢，有利于企業(yè)的長足發(fā)展。
展示資料：山東藍(lán)翔技校每年用于廣告費(fèi)用達(dá)2000萬-3000萬，依靠洗腦式的廣告營銷，使其家喻戶曉。但有媒體爆料“藍(lán)翔挖掘機(jī)并不強(qiáng)”！一個(gè)半月的培訓(xùn)，交5680元學(xué)費(fèi)。所謂上機(jī)一天，其實(shí)只是上25分鐘。37天上機(jī)操作，只會(huì)開挖掘機(jī)在路上走走，根本不敢用鏟斗。由于對(duì)教學(xué)質(zhì)量存在質(zhì)疑，和“暴力事件”風(fēng)波影響，近日藍(lán)翔技校招生率下降90%，榮蘭祥苦心經(jīng)營的藍(lán)翔技校帝國，正陷入瀕臨倒塌的困境。
學(xué)生思考：“藍(lán)翔事件”給我們帶來什么啟示？
教師歸納：廣告營銷是可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，但在激烈的市場競爭中，企業(yè)還要誠信經(jīng)營，依靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，贏得市場。
(3)誠信經(jīng)營，樹立良好信譽(yù)和形象（板書）
通過MS軟件，計(jì)算出五家企業(yè)第一期決策結(jié)果，教師打印并公布結(jié)果。
學(xué)生活動(dòng)：對(duì)利潤、市場占有率和績效指數(shù)進(jìn)行比較，簡要分析本企業(yè)決策成敗原因。
2．企業(yè)的兼并與破產(chǎn)（板書）
學(xué)生思考：優(yōu)勝劣汰是市場競爭的必然結(jié)果，在下一階段的經(jīng)營中你將在哪方面進(jìn)行調(diào)整？
教師歸納：價(jià)值規(guī)律是市場經(jīng)濟(jì)中必然發(fā)揮作用的客觀規(guī)律。在激烈的市場競爭中，劣勢企業(yè)最終將面臨破產(chǎn)或被兼并的結(jié)局；優(yōu)勢企業(yè)可以通過兼并或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大市場占有率。
學(xué)生思考：對(duì)于優(yōu)勝者來說，你將如何分配利潤這塊“蛋糕”？
教師歸納：盈利是企業(yè)經(jīng)營的目的，但不能把盈利作為企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
資料展示：夢狐科技有限企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
2003年“非典”期間每天提供大約10萬只口罩，為打贏“非典”做出重大貢獻(xiàn)；2008年“汶川大地震”期間，緊急生產(chǎn)并免費(fèi)捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)保暖衣物；2010年捐助中國少年兒童基金會(huì)“春蕾計(jì)劃”；2012年積極救助北京大興區(qū)貧困人口，并被評(píng)為“大興區(qū)先進(jìn)扶貧企業(yè)”。
教學(xué)環(huán)節(jié)五：理論提升
圖片展示：企業(yè)成長生命周期曲線
世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期，企業(yè)也不例外，要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、成長、成熟和衰亡四個(gè)階段。為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要在戰(zhàn)略、技術(shù)、管理等方面不斷創(chuàng)新，形成促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展的第二條生命線。
希望同學(xué)們將來無論是企業(yè)的員工還是經(jīng)營者，都要勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，誠實(shí)守信，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
【教學(xué)反思】
第一，實(shí)踐活動(dòng)與課堂教學(xué)緊密結(jié)合。
將走出校門考察企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)、“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬”的課堂實(shí)踐活動(dòng)與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，通過問題的設(shè)置、實(shí)踐的操作，以及小組的合作、教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生在情境中、在合作互動(dòng)中、在實(shí)踐活動(dòng)中感受、體驗(yàn)與感悟。
第二，個(gè)案分析與共性理論有機(jī)結(jié)合。
本節(jié)課遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的認(rèn)識(shí)秩序。從參觀考察的夢狐企業(yè)人手，通過討論探究，概括歸納出企業(yè)經(jīng)營成功的共性因素。在這一理論的指導(dǎo)下，組織學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營，制定具體的經(jīng)營策略。通過這一學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到理論來源于具體的、鮮活的生活，又要回歸于具體的、鮮活的生活。
“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計(jì)
北京市和平街第一中學(xué)馮燕玲
【教學(xué)背景分析】
1．課標(biāo)要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展?fàn)顩r，闡述銳意進(jìn)取、誠實(shí)守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價(jià)值。
2．教材分析：《企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展》是人教版《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容。上承“生產(chǎn)的制度背景”，下啟“新時(shí)代的勞動(dòng)者”，是從宏觀生產(chǎn)到微觀主體的過渡。
企業(yè)是生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最重要的主體，企業(yè)經(jīng)營的成敗不僅關(guān)系到自身的生存發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，更關(guān)系到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。因此，掌握企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，能對(duì)市場經(jīng)濟(jì)基本內(nèi)容有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生今后以經(jīng)營者或勞動(dòng)者的身份參與企業(yè)的經(jīng)營提供一定的指導(dǎo)。
3．學(xué)情分析：高一年級(jí)學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的生活知識(shí)，具備了初步的抽象概括能力，能夠通過經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象形成一定的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。但是學(xué)生剛剛接觸《經(jīng)濟(jì)生活》不久，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解和有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)備有限，尤其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展的知識(shí)比較陌生。因此在教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)要關(guān)注學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)科知識(shí)與生活現(xiàn)象、理論邏輯和生活邏輯相統(tǒng)一。
【教學(xué)方式】案例教學(xué)法、合作探究法。
【教學(xué)目標(biāo)】
1．知識(shí)與技能：理解企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展成功的主要因素，正確看待市場競爭所帶來的企業(yè)兼并和企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象。通過對(duì)“阿里巴巴集團(tuán)”經(jīng)營案例探究，初步把握創(chuàng)辦企業(yè)的基本技能。
2．過程與方法：
(1)通過角色模擬，體驗(yàn)企業(yè)成立與經(jīng)營的過程。
(2)通過合作探究，分析企業(yè)經(jīng)營成功與否的因素，提高認(rèn)識(shí)問題的能力，增強(qiáng)自身的社會(huì)參與的意識(shí)。
3．情感、態(tài)度與價(jià)值觀：
(1)通過企業(yè)成功經(jīng)營的奮斗歷程，激勵(lì)自身胸懷夢想克服困難、追求卓越，提高自己參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的興趣。
(2)通過角色體驗(yàn)活動(dòng)事例，明白企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性，培養(yǎng)誠實(shí)守信的品格。
【教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。
【課前準(zhǔn)備】
學(xué)生：以小組為單位通過閱讀教材、查閱資料、咨詢專家等形式組建自己的企業(yè)。
【教學(xué)過程】
一、導(dǎo)人新課
在我們每個(gè)人心中有著五彩繽紛的夢想，夢想著有一家屬于自己的企業(yè)，夢想著成為成功的企業(yè)家。這節(jié)課我們就一起放飛夢想，創(chuàng)贏未來。
學(xué)生活動(dòng)：各小組代表用簡煉的語言介紹一下自己的企業(yè)。
教師過渡：成立企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)不易。企業(yè)經(jīng)營有成功的，也有失敗的。企業(yè)經(jīng)營需要關(guān)注哪些因素才能獲得成功？今天我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。
二、講授新課
（一）企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素
展示資料：阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展壯大的資料
教師提問：你認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營成功的主要因素是什么？
學(xué)生回答：各抒己見。
教師歸納：在企業(yè)經(jīng)營成功的眾多因素中，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為在競爭中求生存和發(fā)展而做出的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃與對(duì)策。主要解決的是企業(yè)“做什么”的問題。
1．制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。（板書）
展示材料：1999年，中國互聯(lián)網(wǎng)熱潮高漲。搜狐、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站已經(jīng)具備一定規(guī)模。馬云根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上為商人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，決定為中小企業(yè)建立一個(gè)進(jìn)行商業(yè)信息交流的網(wǎng)站，進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域。
教師提問：分析阿里巴巴為什么把為中小企業(yè)提供信息服務(wù)作為戰(zhàn)略切入點(diǎn)？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，都會(huì)對(duì)自身的實(shí)際情況，包括自身內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢，外部的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行全面的分析，然后再確定企業(yè)戰(zhàn)略。阿里巴巴就是根據(jù)自身實(shí)際制定的經(jīng)營戰(zhàn)略。
教師過渡：阿里巴巴集團(tuán)在阿里網(wǎng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行新的戰(zhàn)略擴(kuò)展。這些戰(zhàn)略是否正確呢？企業(yè)要根據(jù)各業(yè)務(wù)市場占有率及增長率進(jìn)行分析，這種分析法在國際上稱為波士頓矩陣分析法。
展示材料：2008-2009年阿里巴巴集團(tuán)主要各業(yè)務(wù)市場份額及增長率
學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生通過合作探究，運(yùn)用波士頓矩陣分析法分析阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略。
教師提問：回顧阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的制定到發(fā)展，哪些戰(zhàn)略是正確的呢？判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師總結(jié)：戰(zhàn)略是否正確，一要看是否符合自身實(shí)際，二要經(jīng)過市場檢驗(yàn)。一家企業(yè)只有戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，才能加快發(fā)展。反之，就會(huì)遭受挫折。
教師過渡：下面我們來分析一下阿里巴巴集團(tuán)的明星業(yè)務(wù)——淘寶網(wǎng)。
展示材料：淘寶網(wǎng)是深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商晶。
教師課堂小調(diào)查：哪些同學(xué)日常會(huì)選擇淘寶網(wǎng)購物？哪些同學(xué)不會(huì)選擇？
教師提問：你為什么選擇來淘寶網(wǎng)購物？或你為什么不選擇來淘寶網(wǎng)購物？
學(xué)生活動(dòng)：交流、回答。
學(xué)生角色體驗(yàn)活動(dòng)：假如你是淘寶店的賣家，你怎么贏得顧客的心？假如你是淘寶網(wǎng)的總經(jīng)理，你怎么留住顧客的心？
學(xué)生活動(dòng)：思考、討論、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)通過誠信經(jīng)營，用自己高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了顧客的心。企業(yè)經(jīng)過長期的努力形成了良好的信譽(yù)和形象，樹立了自己的品牌。企業(yè)的品牌可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
展示資料：2014全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜
教師提問：企業(yè)為什么重視信譽(yù)和形象？企業(yè)如何樹立良好的信譽(yù)和形象？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師歸納：良好的信譽(yù)和形象使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，獲得利潤。淘寶網(wǎng)在建立自己品牌過程中不僅堅(jiān)持誠信的理念，而且建立了誠信體系。企業(yè)在誠信建設(shè)中既發(fā)揮法的規(guī)范作用，又要發(fā)揮道德的教育作用。
2．誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽(yù)和形象。（板書）
教師過渡：誠信不僅需要德和法的約束，更需要技術(shù)的支撐。
展示資料：阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)路線圖：2007年成立阿里軟件企業(yè)；2008年開始飛天研發(fā)；2009年成立阿里云計(jì)算；2012年自主研發(fā)成功分布式計(jì)算平臺(tái)。
教師提問：阿里巴巴為什么重視技術(shù)？阿里巴巴為什么要自主創(chuàng)新？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師總結(jié)：阿里巴巴重視技術(shù)有利于開發(fā)新產(chǎn)品，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力，增加企業(yè)利潤。自主研發(fā)的技術(shù)使阿里巴巴在國內(nèi)外競爭中掌握主動(dòng)權(quán)，不必受制于人。
3．提高自主創(chuàng)新能力，依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理等手段，形成自己的競爭優(yōu)勢。（板書）
企業(yè)經(jīng)營成功是因?yàn)橹贫苏_的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，以及誠信經(jīng)營而取得的。所以企業(yè)必須在上述方面有所作為。
教師過渡：企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中會(huì)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。阿里巴巴集團(tuán)在今天雖然取得不錯(cuò)的業(yè)績，但是它也曾遇到過挑戰(zhàn)。
展示材料：2005年夏天阿里巴巴收購雅虎中國，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索和門戶網(wǎng)站領(lǐng)域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能給電子商務(wù)注入活力，擴(kuò)大自己的實(shí)力。
2013年8月19日，中國雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務(wù)的通知。如今的中國雅虎只剩下一個(gè)品牌，沒有什么核心業(yè)務(wù)了。
教師提問：企業(yè)兼并對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極意義是什么？是否任何兼并都有利于企業(yè)的發(fā)展？
學(xué)生活動(dòng)：思考、交流、回答。
教師歸納：企業(yè)通過兼并可以擴(kuò)大優(yōu)勢企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢企業(yè)的實(shí)力，進(jìn)入國際市場。但是企業(yè)兼并必須遵循市場規(guī)律，不能盲目兼并。企業(yè)對(duì)并購對(duì)象要有消化、吸收、整合能力。
教師追問：假如你的企業(yè)連續(xù)虧損，甚至扭虧無望，你能不能接受被兼并或者企業(yè)破產(chǎn)？為什么？
學(xué)生：思考、回答。
（二）企業(yè)的兼并與破產(chǎn)
教師提問：企業(yè)經(jīng)營成功的直接表現(xiàn)是獲得利潤，利潤是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的嗎？
學(xué)生：思考、回答。
教師歸納：利潤是企業(yè)經(jīng)營的直接目的，只有保持一定的營利能力，企業(yè)才能開發(fā)技術(shù)、更新設(shè)備、擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。但是，獲取利潤絕不能是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)的經(jīng)營目的既要獲得利潤，又要注重社會(huì)責(zé)任。阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展中積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，參與各種社會(huì)公益活動(dòng)等，把自身發(fā)展和整個(gè)社會(huì)、環(huán)境、公眾相融合。
教師過渡：我們看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天會(huì)怎樣呢？阿里巴巴集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是要成為持續(xù)發(fā)展102年，跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企。
教師提問：阿里巴巴延長企業(yè)生命周期主要因素有哪些？
學(xué)生：思考、交流、回答。
教師歸納：為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要居安思危，尋求新的突破。關(guān)鍵要?jiǎng)?chuàng)新，要有新的戰(zhàn)略、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的管理模式、新的市場等。創(chuàng)新需要人才，我們作為未來企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該努力做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜?，這樣才能推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營成功，我們的社會(huì)才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。
三、課堂總結(jié)
今天我們分享了阿里巴巴集團(tuán)的成功之道，請(qǐng)同學(xué)們課下結(jié)合所學(xué)知識(shí)修改、完善你們的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢打下基礎(chǔ)。
【教學(xué)反思】
第一，選擇貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會(huì)的教學(xué)案例。企業(yè)的經(jīng)營與學(xué)生生活距離較遠(yuǎn)，之所以選擇“阿里巴巴集團(tuán)”的案例作為貫穿教學(xué)始終的案例，一方面是因?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)在紐交所上市引發(fā)社會(huì)較為強(qiáng)烈反響的時(shí)事背景，另一方面是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注度相對(duì)比較高，部分學(xué)生有網(wǎng)購體驗(yàn)。結(jié)合“阿里巴巴”案例設(shè)計(jì)的探究活動(dòng)，通過有層次并環(huán)環(huán)相扣的問題，能夠有效地引發(fā)學(xué)生的思考，并能夠引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)過程中來。
第二，通過合作探究的學(xué)習(xí)方式，延伸學(xué)生學(xué)習(xí)的空間與時(shí)間。新課程要求學(xué)生做到自主、合作、探究。課前學(xué)生分小組組建各自的企業(yè)，課上分小組匯報(bào)企業(yè)的創(chuàng)意與經(jīng)營理念，課后修改企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃書。一方面將教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容的課前預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、課后復(fù)習(xí)有效地統(tǒng)一起來，另一方面將學(xué)生目前的學(xué)科理論學(xué)習(xí)與未來的發(fā)展需求搭建了“溝通的橋梁”。
【專家點(diǎn)評(píng)】（王蘋，北京市陳經(jīng)綸中學(xué)，政治特級(jí)教師）
評(píng)價(jià)一節(jié)課是否能夠是“有效課堂”，主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來分析：
第一，課堂教學(xué)行為是否有意義。教學(xué)行為是否有意義關(guān)鍵看教師是否通過組織教學(xué)讓學(xué)生學(xué)到了有意義的東西。何謂“有意義的東西”呢？從較高層面看，就是從學(xué)科角度幫助學(xué)生學(xué)習(xí)生活的知識(shí)、生存的技能、生命的意義。
兩位教師通過各自選擇的企業(yè)事例與學(xué)生共同分析了企業(yè)成功的因素，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生作為企業(yè)的經(jīng)營者和員工應(yīng)該如何作為，并將理論認(rèn)識(shí)提升到如何讓企業(yè)的生命更長久的層面。教師利用有限的時(shí)間為學(xué)生搭建平臺(tái)，讓學(xué)生嘗試用所學(xué)習(xí)的理論去解決現(xiàn)實(shí)問題。莊蕾蕾老師讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬”，馮燕玲老師讓學(xué)生課后修改完善“企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書”，從政治學(xué)科角度對(duì)學(xué)生成長需求做了有意義的嘗試。
第二，是否最大限度地使學(xué)生投入到學(xué)習(xí)過程中去。兩位教師選擇的事例都貼近了學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)際，拉近了學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容的距離。通過各具特色的教學(xué)情景設(shè)計(jì)、層次遞進(jìn)的問題提出，小組合作，生生、師生互動(dòng)的方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)過程中去，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題、探究問題，課堂教學(xué)氣氛活躍。
第三，所占用的教育資源是否得到了最大程度的利用。政治課的教學(xué)資源是豐富多彩的，如何有效的利用資源，讓資源最大化地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)掌握盡可能多的知識(shí)和提高學(xué)習(xí)能力呢？兩位老師的做法可圈可點(diǎn)。
莊蕾蕾老師將陳經(jīng)綸中學(xué)考察參觀企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和校本拓展課“企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬”引入到課堂教學(xué)中，更具有校本化的特點(diǎn)。課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂教學(xué)結(jié)合、必修教學(xué)內(nèi)容與校本課程結(jié)合，這種資源的整合更加利于學(xué)生綜合理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高運(yùn)用知識(shí)的能力。馮燕玲老師選用的熱點(diǎn)話題是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例將案例貫穿教學(xué)始終，更具有學(xué)科教學(xué)的推廣價(jià)值。這種資源的使用方式，有利于集中學(xué)生精力，以“解剖麻雀”的方式，讓學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三的認(rèn)識(shí)問題，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高學(xué)生分析問題的能力。
第8篇：誠信經(jīng)營的理解范文
一、正確認(rèn)識(shí)價(jià)格誠信建設(shè)的重要意義
價(jià)格誠信是社會(huì)信用體系的重要組成部分,積極探索并加快價(jià)格誠信體系建設(shè),對(duì)于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè),全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。
（一）價(jià)格誠信是中華民族傳統(tǒng)美德的一項(xiàng)具體內(nèi)容。誠實(shí)守信作為一種道德追求，在我國古代早已有之，“仁、義、禮、智、信”是先人提倡并力求遵循的行為準(zhǔn)則。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們傳統(tǒng)文化的精華。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的今天，更需要誠信維系和支撐經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)活動(dòng)。抓好價(jià)格誠信建設(shè)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本內(nèi)容和有力保障。
（二）價(jià)格誠信是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石。在劇烈的市場競爭下，價(jià)格是市場經(jīng)濟(jì)的核心，質(zhì)量是企業(yè)生存的保證，而誠信則是企業(yè)形象和信譽(yù)的基石。誠信是立業(yè)之本，發(fā)展之基。企業(yè)只有講誠信才可能獲得牢固的伙伴，才可能樹立起品牌形象，才可能獲得可持續(xù)發(fā)展。所以說，價(jià)格誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，一個(gè)城市，一個(gè)地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，價(jià)格誠信是一項(xiàng)重要的標(biāo)志。
（三）價(jià)格誠信是企業(yè)經(jīng)營的無形資產(chǎn)。價(jià)格誠信事關(guān)企業(yè)的生死存亡，古人云：“無信不立，信者行之基”。良好的價(jià)格誠信可以贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，提高產(chǎn)品市場占有率，可以創(chuàng)造持久的價(jià)值；良好的價(jià)格誠信，可以贏得同行競爭對(duì)手的認(rèn)同，可以為企業(yè)營造一個(gè)良好的經(jīng)營時(shí)空和發(fā)展環(huán)境；從經(jīng)營角度看，企業(yè)價(jià)格信譽(yù)優(yōu)良，其產(chǎn)品的信譽(yù)度也會(huì)隨之提高，可以加快銷售，減少庫存，大大降低經(jīng)營成本；把價(jià)格誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營思想中，可以促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)營管理，從而引致企業(yè)健康、持續(xù)、快速地發(fā)展。
（四）價(jià)格誠信是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營準(zhǔn)則。價(jià)格誠信和產(chǎn)品質(zhì)量一樣，是市場經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)信用體系中的重要組成部分。誠信不僅是提高產(chǎn)品競爭力的重要前提，也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營準(zhǔn)則。價(jià)格誠信至少給消費(fèi)者兩個(gè)方面的信用：一是商家的價(jià)格制定是合理的，不會(huì)為牟取非份的利益而坑害消費(fèi)者；二是消費(fèi)者所購商品是物有所值，商品的檔次與質(zhì)量是可信的，不會(huì)以次充好，以假當(dāng)真。
（五）價(jià)格誠信是影響社會(huì)道德風(fēng)范的重要因素。價(jià)格誠信是社會(huì)道德在經(jīng)濟(jì)生活中的一種表現(xiàn)形式，是經(jīng)營者與消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中相互信賴的一種人際關(guān)系，是社會(huì)誠信的重要組織部分。人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中，倡導(dǎo)和遵循“信用第一，誠實(shí)為本，文明經(jīng)營”的商業(yè)道德，必然會(huì)對(duì)社會(huì)道德風(fēng)范產(chǎn)生積極的影響。良好的價(jià)格誠信，對(duì)形成好的社會(huì)誠信和道德風(fēng)范具有促進(jìn)和輻射作用。
二、價(jià)格誠信建設(shè)方面存在的問題與原因分析
在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，價(jià)格誠信“缺位”引致違法的行為還較嚴(yán)重。我們?cè)趯?shí)際檢查過程中發(fā)現(xiàn)，不講價(jià)格誠信的價(jià)格違法案件普遍存在，有的案件性質(zhì)還很惡劣、很隱蔽。價(jià)格欺詐表現(xiàn)形式千奇百態(tài)。有的經(jīng)營者不按規(guī)定標(biāo)明商品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位等相關(guān)情況；有的對(duì)商品等級(jí)、產(chǎn)地內(nèi)容介紹缺乏真實(shí)性，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)；有的采用欺騙性或誤導(dǎo)性語言文字進(jìn)行標(biāo)示，引導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙；有的價(jià)簽更新不及時(shí)；還有的只是單純應(yīng)付檢查臨時(shí)標(biāo)價(jià)，隨意性大?，F(xiàn)在明碼標(biāo)價(jià)制度還沒有全面落實(shí)，用虛假標(biāo)價(jià)的形式“打折”欺騙顧客的現(xiàn)象比較普遍,尤其是服務(wù)行業(yè)、個(gè)體商業(yè)。特別是在服裝行業(yè)，經(jīng)常高標(biāo)價(jià)格，然后打著讓利銷售的幌子欺騙消費(fèi)者。隨著市場競爭的加劇，商家還大打降價(jià)牌，掀起了名目繁多、花樣翻新的降價(jià)浪潮，弄得消費(fèi)者眼花繚亂，無所適從，消費(fèi)者在大量虛假的價(jià)格信息中難以分辨,誤導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。
價(jià)格誠信難以確立的主要原因：一是社會(huì)誠信意識(shí)淡薄。對(duì)誠信建設(shè)在思想認(rèn)識(shí)上存在三個(gè)誤區(qū)，即“賺錢論”，認(rèn)為講不講誠信無關(guān)緊要，片面理解市場經(jīng)濟(jì)只講賺錢，不問手段，殊不知，失信必然損害市場，喪失市場。“吃虧論”，認(rèn)為誠信是一種理想化的美德，現(xiàn)實(shí)生活中，老老實(shí)實(shí)做生意的“誠信者”吃虧，靠坑蒙拐騙做買賣的“?；摺钡美?。“環(huán)境論”，認(rèn)為我想講誠信，但別人不講，我也只好不講了，把不講誠信的行為，歸結(jié)于社會(huì)環(huán)境所造成的。二是企業(yè)內(nèi)部價(jià)格信用缺乏管理制度，價(jià)格信用信息不透明。擁有定價(jià)自的企業(yè)和經(jīng)營者，在制定價(jià)格時(shí)，違背價(jià)格形成的基本準(zhǔn)則和“公平、合法、誠實(shí)信用”的原則。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏自主定價(jià)、自我約束和自我監(jiān)督的信用制度，在企業(yè)中還沒有形成一套完善的價(jià)格誠信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作程序、管理方式和考核體系。市場價(jià)格信息嚴(yán)重不對(duì)稱，價(jià)格信用信息還未完全開放。還未形成一套有效的機(jī)制來保證價(jià)格信用信息的公正、公開和有效傳遞，這就使得市場交易主體之間信息不對(duì)稱，給價(jià)格失信提供可能。三是價(jià)格法規(guī)體系還不完善、不健全。法規(guī)的“空檔”使人有機(jī)可乘，不講價(jià)格誠信，違背經(jīng)營準(zhǔn)則的行為，不能得到及時(shí)有效的治理?！秲r(jià)格法》和《價(jià)格違法行為的行政處罰規(guī)定》相繼頒布實(shí)施，基本上確立了價(jià)格管理、監(jiān)督檢查法律、法規(guī)體系。但由于有些條款規(guī)定較原則，操作性不強(qiáng)，所以在具體的治理過程中，處理難以及時(shí)、到位。對(duì)價(jià)格失信行為的處理缺乏操作性和衡量的尺度，這是價(jià)格誠信難以確立的一個(gè)重要原因。四是政府作為價(jià)格誠信的倡導(dǎo)者和培育者，其作用發(fā)揮的不夠，社會(huì)監(jiān)督不力。當(dāng)前我國的價(jià)格誠信還處在市場誠信經(jīng)營的起步階段，整個(gè)誠信市場很不成熟，各項(xiàng)規(guī)則和制度都不健全。在此情況下，應(yīng)強(qiáng)化政府監(jiān)管?？墒乾F(xiàn)在政府用于價(jià)格誠信監(jiān)督的資源極為有限，尚無足夠的能力來監(jiān)督“失德”、“失信”行為，很難做到有效監(jiān)督。
三、加強(qiáng)價(jià)格誠信建設(shè)的對(duì)策與手段
價(jià)格誠信建設(shè)作為社會(huì)信用體系的一個(gè)有機(jī)組成部分，具有非常重要的地位，加強(qiáng)價(jià)格誠信體系建設(shè)將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。
（一）加大價(jià)格誠信宣傳教育力度，努力提高價(jià)格信用意識(shí)。抓好誠信宣傳教育，提高價(jià)格誠信意識(shí)，是推進(jìn)價(jià)格誠信體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。首先，要在全社會(huì)廣泛開展價(jià)格法制的宣傳。要充分利用廣播、電視、宣傳冊(cè)等各種宣傳工具，開展“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”、“價(jià)格法規(guī)宣傳月”等活動(dòng)，送法律政策進(jìn)企業(yè)、社區(qū)，廣泛宣傳價(jià)格法律、法規(guī)，大造價(jià)格誠信聲勢，提高全民價(jià)格誠信意識(shí)。其次，開展價(jià)格法律、法規(guī)培訓(xùn)，對(duì)企事業(yè)單位和各行業(yè)進(jìn)行普法教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)價(jià)格守法意識(shí)。通過引導(dǎo)，使經(jīng)營者強(qiáng)化自律意識(shí)，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，增強(qiáng)市場競爭力，規(guī)范市場行為?？傊?，在全社會(huì)牢固樹立“誠信光榮、失信可恥”的觀念，營造“誠信者受尊重，不誠信者遭鄙視”的社會(huì)氛圍。
（二）充分發(fā)揮政府價(jià)格監(jiān)管職能作用，積極構(gòu)建社會(huì)價(jià)格信用體系。一是積極開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)。通過與廣大人民群眾的緊密聯(lián)系，設(shè)置農(nóng)村與社區(qū)價(jià)格工作點(diǎn)，建立價(jià)格法制宣傳平臺(tái)，及時(shí)把價(jià)格法律法規(guī)和政策傳送到廣大人民群眾手中，并能及時(shí)解釋群眾的疑問，增強(qiáng)群眾的維權(quán)意識(shí)和健康消費(fèi)意識(shí)，提高群眾對(duì)價(jià)格違法行為的識(shí)別能力。廊坊固安縣物價(jià)局在全市物價(jià)系統(tǒng)開展的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)中，創(chuàng)造性開展了“價(jià)格服務(wù)直通車——價(jià)格服務(wù)直通農(nóng)戶、直通農(nóng)資市場等十一通”活動(dòng)。建立了十一個(gè)價(jià)格服務(wù)直通站點(diǎn)，制定和完善了價(jià)格服務(wù)站點(diǎn)工作制度、工作聯(lián)系制度、工作責(zé)任追究制度，建立了與經(jīng)營者、消費(fèi)者互動(dòng)的服務(wù)辦事機(jī)制、為群眾排憂解難的監(jiān)督檢查機(jī)制，從而使直通車活動(dòng)走上經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化發(fā)展軌道，收到顯著效果。二是建立價(jià)格誠信工作機(jī)制。健全企事業(yè)單位物價(jià)員和價(jià)格誠信聯(lián)絡(luò)員制度。我們通過幫助企業(yè)建立物價(jià)員制度，設(shè)立并幫助培訓(xùn)專（兼）職物價(jià)員，實(shí)現(xiàn)價(jià)格監(jiān)督“關(guān)口”前移，引導(dǎo)經(jīng)營者正確運(yùn)用自主定價(jià)權(quán)，嚴(yán)格價(jià)格自律，依法誠信經(jīng)營。我們建立與企事業(yè)單位的對(duì)口聯(lián)系和掛鉤幫扶制度，定期組織工作人員進(jìn)場監(jiān)督、上門服務(wù)，通過簽訂價(jià)格誠信公約，發(fā)放價(jià)格誠信倡議書、提醒函等形式，引導(dǎo)和督促企業(yè)正確運(yùn)用自主定價(jià)權(quán)，嚴(yán)格價(jià)格自律，依法誠信經(jīng)營。三是開展價(jià)格誠信主題活動(dòng)，營造放心消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)開展價(jià)格誠信單位創(chuàng)建活動(dòng)，從過去的“物價(jià)、計(jì)量信得過”活動(dòng)到現(xiàn)在的“價(jià)格誠信單位”的評(píng)選，我市積累了一些經(jīng)驗(yàn)，逐步走出了一條“政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、群眾認(rèn)可、社會(huì)監(jiān)督”的新路子。在創(chuàng)建農(nóng)資商戶“價(jià)格誠信單位”活動(dòng)中，在廊坊全市推廣文安縣開展農(nóng)資“價(jià)格誠信單位”創(chuàng)建活動(dòng)的“文安經(jīng)驗(yàn)”。全市共有689家農(nóng)資經(jīng)營戶參加了創(chuàng)建活動(dòng)，其中32家被評(píng)為“農(nóng)資價(jià)格誠信單位”。在此基礎(chǔ)上向其它行業(yè)拓展，選擇與人民群眾密切相關(guān)的教育、醫(yī)療、商業(yè)、旅游等窗口行業(yè)進(jìn)行示范，開展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)誠信經(jīng)商、合理收費(fèi)。目前，由廊坊市物價(jià)局倡導(dǎo)的價(jià)格誠信活動(dòng)已經(jīng)在全市蓬勃開展，企事業(yè)單位踴躍參加，爭創(chuàng)價(jià)格誠信單位。相信通過這項(xiàng)活動(dòng)的深入開展，必將進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)“和諧廊坊”建設(shè)。
第9篇：誠信經(jīng)營的理解范文
大家好，我今天演講的題目是：誠信理念--按照說的做，按照做的說。
首先，我想先說一下誠信，誠信這個(gè)詞對(duì)于大家來說應(yīng)該都不陌生，簡單的來說，誠信就是誠實(shí)守信，他是做人最基本的準(zhǔn)則。誠信是一種態(tài)度，一種理念和作風(fēng)，是一個(gè)人做事的原則，也可以成為一個(gè)人的品牌。他是我們?nèi)粘Ｐ袨榈恼\實(shí)和正常交流的信用的合稱，也就是我們所謂的做與說的合稱。誠信告訴我們做人要真誠、老實(shí)、講信譽(yù)、言必行、行行必果、一言九鼎、一諾千金。
我們的先哲孔夫子告誡我們：一個(gè)人要言行一致，說了就要去做。只說不做是不講信用的人，是缺乏高素質(zhì)的表現(xiàn)。
“說的好不如做的好”“坐而言不如起而行”等這類的句子經(jīng)常會(huì)在我們的日常生活中出現(xiàn)。其實(shí)，說，一種語言;做，卻是一種沉默、一種努力。也許說也是出自真心，但做卻是這種真心的真實(shí)體現(xiàn)，如果不想讓說變成空洞的語言，那必須要用心去作，去證明你所說的是真的，不管前路有多難，也要挺起胸膛，一個(gè)人活著，是一種責(zé)任，用心盡力去實(shí)現(xiàn)自己說過的話，更是一種責(zé)任，如果只說不做，那不論你怎么說，都只是一個(gè)不幸的謊言，一個(gè)傷人的大話，畢竟，我們要看說的最初，也要看做的結(jié)果，不是么?
信誓旦旦，天花亂墜地說，不是不可以，只是，如果不去做，只是一個(gè)說的夢幻，而夢幻總有破滅的一天，希望，我們都不只在嘴上應(yīng)允，而要用行動(dòng)去證實(shí)，我們是最棒的。說與做，相互統(tǒng)一、相互促進(jìn)。光說不做不可以，只會(huì)說，沒有真正的付諸實(shí)踐行動(dòng)，說的在多、說的在好，一切都是空談，沒有多大的意義，既然說了就應(yīng)該讓它成為現(xiàn)實(shí)就應(yīng)該有所行動(dòng)。同樣，光做不說也不可以，只知道埋頭苦做，做了之后什么都不說，即使做了，別人也不知道，讓別人知道并不是表示是在炫耀自己做了多偉大的事，而是應(yīng)該讓大家了解、明白你做的是什么，有什么用途。所以說，說與做都有其重要性，說與做應(yīng)該相統(tǒng)一，而不是所謂的只說不做或者是只做不說。誠信演講稿范文節(jié)選!
說與做是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，有一句話是這樣說的“人無信而不立”，我們每個(gè)人要做到恪守誠信，就要對(duì)自己講的話承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，言必有信，一諾千金。答應(yīng)他人的事，一定要做到。同他人約定見面，一定要準(zhǔn)時(shí)赴約。參加各種活動(dòng)，一定要準(zhǔn)時(shí)趕到。我們?nèi)粘９ぷ髦写饝?yīng)了客戶的要求，就要盡心盡力的去做。要知道，許諾是非常慎重的行為，對(duì)不應(yīng)辦或辦不到的事情，不能輕易許諾，一旦許諾，就要努力兌現(xiàn)。如果我們失信于人，就等于貶低了自己。如果我們?cè)诼男兄Z言過程中情況有變，以至無法兌現(xiàn)自己的諾言，就要向?qū)Ψ饺鐚?shí)說明情況并表示歉意。
