誠信經營的理解精選(九篇)
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第1篇：誠信經營的理解范文
關鍵詞:環境心理學; 商業街景觀; 心理需求;
Abstract: From the angle of environmental psychology analysis of city street landscape design, the main contents including the spatial scale, environmental facilities design, artistic conception and local historical and cultural heritage, its purpose is to make the business street landscape design of air more accord with people's habits and psychological needs, so as to design more pleasant and comfortable shopping street landscape lays a foundation.
Key words: commercial street landscape; environmental psychology; psychological needs
中圖分類號: [X191] 文獻標識碼:A文章編號:
隨著經濟的快速發展，社會的進步，人們對生活環境的要求越來越高。作為城市空間發展中心的商業街來說，商業街的景觀代表了一個城市的形象，反映了一個城市的風氣和文化內涵，是城市發展建設中不可或缺的。但是，現在很多商業街只注重商業功能,忽視了景觀環境的營造,導致交通擁擠、設施陳舊、購物空間環境惡化、街區街景單調，缺乏景觀特色等。
環境心理學是研究環境與人的行為之間相互關系的學科,著重從心理學和行為角度,探討人與環境的最優化。在人與環境之間堅持“以人為本”,從人的心理特征來考慮研究問題,從而對人與環境的關系、環境空間設計有更為深刻的認識。環境心理學產生的時間不長，有許多不足之處，本文以環境心理學理論為基礎，分析了環境心理學對城市商業街景觀設計的影響，及在商業街景觀設計中的指導作用。
1.影響商業街景觀的空間尺度
由于生理和心理的原因，人對場所空間尺度的感受存在著某些恒定的共性。環境心理學的研究表明，兩人相距為 1~2m，可以產生親切的感覺；相距約為 12m 能看清對方的面部表情；相距 25m 能看清對方是誰；相距 130m 能辨認對方身體的姿態。空間距離愈短親切感愈強，距離愈長愈疏遠。人在直立狀況下，可同時瞥見左右各 90°范圍內的事物，而人類向上或向下看時，多見的范圍要比左右看的狹小，因此場所中的環境小品正處于人類的視覺心理范圍之內，甚至還影響人的嗅覺、聽覺、觸覺等的心理感受。但是場所的尺度是相對而言的，場所如果缺少合理的活動分區和相應設施，就會使人產生“廣而無場的感覺”，空間離散迷失，人們不愿意停留；反之，即使場所面積很大，通過建筑、道路以及各種軟硬質景觀的變換和環境小品的布置也會使人感到豐實、親切、安定，從而吸引人們在其中活動并賦予場所以向心力。
2.影響商業街景觀環境設施設計
城市街道設施設計在體現城市整體形象，規范市民意識方面起著微妙的作用，以美觀、合理的設計為協調手段規劃城市空間，在使用上方便了大眾，展現城市的獨特風采。因此街道設施不僅僅是一種工具，還是具有服務功能的。通過合理的設施設計，引導市民的良好社會意識是十分重要的。
環境設施是城市外部空間中供人使用，為人服務，且能美化塑造環境的物質手段。環境設施設計是一門綜合性的交叉學科，對環境設施的功能、材料構造、工藝、形態、色彩、表面處理、裝飾燈等因素，從社會經濟技術的角度進行綜合處理，既要符合人類對設施的特質功能要求，更要滿足人們審美情趣的要求。環境設施體現出一個城市的文明建設成果和社會民主程度。完善的環境設施給市民的正常城市生活帶來便利。
街道設施造型設計。
點狀景觀元素是人的視覺感知和經過比較而存在的最基本視覺單位。比如街道上布置的垃圾桶、種植容器等以“點”狀分布為主的設施，由于其大小、造型及聚散等組織方式不同，可以創造出多種環境氣氛。
“線”由點的移動而形成，又是面的邊廓，也是面與面的交界。在環境設施造型中，線的所有種類均反映于邊緣輪廓和結合部位，而某些環境設施在特定環境中也表現出線的形態，如燈柱、高塔、橋梁、溝渠、門柱、柵欄、雕塑等。各種線形的應用對環境的視覺質量具有相當的影響，設計中要予以嚴格選擇。
“面”是直線在二次元空間運動或擴展的軌跡，在現代城市商業街環境設施中，曲面應用的越來越多，如單體局部造型處理某些地面鋪裝、墻面、階梯、展示臺、路燈的排列等，都給環境增加了活潑的生機。
街道設施色彩設計
不同環境下，人們對色彩的感受和需求也是不同的，色彩能引起人們的感情或情緒上的變化。有資料表明，人類的色彩行為90%受感情和心理影響，以至影響行為。在色彩造型中，色彩的調和與配色是決定設施表現及與環境關系的關鍵，它可獲取各種效果。
街道設施質感設計
質感是人通過觸覺和視覺所感知的物體質地特征。在城市商業街景觀設計中，對某些環境設施的造型處理，就是依靠材料的對比和微差作為輔助表現手段。如街道的鋪裝設計，利用不同的鋪裝材料創造不同的設施質感。
3.影響商業街景觀的意境營造和歷史文化傳承
商業街代表著城市的形象與城市景觀特色，它的景觀意境的營造應是一種貼近大眾的情感表達。營造城市商業街景觀的意境不能單獨地去設計某一個景觀，而是根據環境設計心理學的理論基礎，強調景物之間的聯系，強調景物與人之間的交流。具體的營造途徑主要有下面幾種:
(1)通過硬質景觀要素來營造
可以通過一些有特點的建筑、雕塑小品等來營造景觀意境，因這些雕塑小品所表現的是當代人的生活，所以，很容易讓人接受，在內心產生共鳴。
(2)通過軟質景觀要素來營造
植物和水體也可以作為營造意境的要素，對于商業街來說，可以通過對植物和水體進行精心的設計，在景觀上產生強烈的藝術感染力，給行人以心曠神怡的景觀效果。
中國目前的景觀設計存在照抄照搬的現象，這種盲目的抄襲使城市景觀失去了特色，失去了自我。產生這種現象的根本原因是沒有考慮到傳統文化的重要性。我國大部分商業街都是在原有商業街的基礎上改建來的，在進行改造時自然就涉及到傳統文化與現代文明的問題。對商業街景觀的改造與建設中傳統文化喪失現象更為嚴重，如大拆大建、拆毀古建，都在一定程度上破壞了城市的歷史文化氛圍。
商業街作為城市的經濟、文化活動中心，記載著城市的發展，滲透著人文景觀的內涵?，F代城市商業街從一開始就帶上了文化的烙印，它的發展反映了人們的生產方式和生活方式的變化，城市文化共同基因在形成過程中，不斷地改造、深化，從而形成有特殊的框架，構成了城市商業街景觀的基調。所以，現代城市商業街景觀設計不僅僅要有易于識別的形態特色，而且要體現該城市的地域文化。
結論
如今，心理、行為和環境之間的關系已經成為人們關注的焦點，通過研究環境心理學，從而把握使用者的心理和行為的發展變化規律，滿足人的心理、行為需求。對城市商業街的景觀設計來說，致關重要的是要充分研究人的行為活動。在人與環境之間堅持“以人為本”, 因為商業街上的主體是人，所有景觀都是為街上的行人而設計的，沒有人的活動景觀就會失去存在的意義。從人的心理特征來考慮研究問題,從而對人與環境的關系、環境空間設計有更為深刻的認識。
參考文獻
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第2篇：誠信經營的理解范文
[關鍵詞]誠信 誠信經營 誠信經營品質 誠信經營制度 誠信經營管理 誠信經營維護
隨著經濟的快速發展,企業之間的競爭日趨激烈,誠信經營成為保持企業競爭力的有效途徑,從而收到越來越多的企業重視。構建企業誠信經營體系,是建設社會主義和諧社會的重要內容。近年來,隨著經濟的發展,企業為了追求短期利益,不惜采取種種不誠信的行為,例如制假售假、逃廢債務、偷稅漏稅、提供虛假信息,嚴重損壞了國家、社會和消費者等多方面的利益,成為建立和完善社會主義市場經濟體制的一大障礙。要想實現我國市場經濟的協調發展,必須建立完善的企業誠信經營體系。
一、誠信的內涵
誠信,即誠實和守信用,“誠”意味著保持真實無欺的道德規范心態應對各種事務,“信”則意味著言行一致,恪守承諾。誠信一直作為我國一種傳統美德被推崇備至,儒家思想將其視為“進德修業之本”,“立人立政之本”?！墩撜Z學而》曰:“信則人任焉”,《大學》則認為“誠意”是“修身、齊家、治國、平天下”的先決條件。其中談到:“意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平?！倍罢\意”中的“誠”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人。《中庸》認為:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也。”《論語顏淵》中說:“民無信不立”。《孟子•離婁上》曰:“是故誠者,天之道也;思誠者,人之道也”。誠實是天道的法則,做到誠實是人生的最高境界。在我國的傳統文化中,“誠”和“信”一直是統一的。如許慎《說文》中說:“誠,信也”,“信,誠也”。程頤也說過:“誠則信矣,信則誠矣”。儒家道德將誠信作為道德修養的天平、君子與小人的分野,“與朋友交,言而有信”,“言而無信,何而為言”,這是將誠信作為人們交往的基本準則:“民無信不立”,“上好禮則民莫敢不敬,上好義,則民莫敢不服;上好信,則民莫敢不用情?！边@是將誠信作為治國的方略。幾千年來,誠信一直是中國人民頌揚和恪守的美德。
二、誠信經營的內涵
誠信經營對于一個國家、一個企業的健康持續發展是十分重要的。曾經就職于蘭德公司的福山在《信任:社會價值與創造經濟繁榮》一書中曾經指出:一個國家的社會傳統及公民之間的信任程度,對該國經濟的影響和物質資本同樣重要。企業作為信用的載體,是市場交易活動中重復博弈機制的必然選擇。從這個意義上講,所謂企業誠信經營,是指企業在市場經濟活動中忠實履行各種契約的承諾,以體現自身的信用并塑造良好的企業形象,從而實現持久發展的管理活動過程。
三、企業誠信經營體系的內容
企業誠信經營體系的主要內容包括誠信經營品質、誠信經營制度、誠信經營管理和誠信經營維護四個方面。在這個體系中,誠信經營品質是核心、靈魂,誠信經營制度是準繩,誠信經營管理是手段,誠信經營維護是保證。這四者相互聯系、相互作用,相互制約,互為因果。如果沒有誠信經營品質做導向,企業就失去了誠信經營的方向和根基;沒有誠信經營制度的約束,企業經營就可能失信;沒有誠信經營管理,就不可能將誠信經營理念轉變為誠信經營行為;沒有誠信經營維護,誠信經營行為就不可能持續,或者遭受對方失信帶來的損失和風險。只有這四個方面相輔相成,環環相扣,企業誠信經營體系才能充分發揮作用。
1.企業誠信經營品質
企業誠信經營品質包括經營者、管理者與全體員工的道德素質和倫理觀,而經營者誠信經營品質又對企業誠信經營起決定作用,甚至決定著企業的興衰成敗。企業誠信經營品質主要體系在以下幾個方面:
(1)誠信戰略。在國際經濟一體化,企業競爭國際化以及經濟發展面臨資源、環境約束的當今時代,人們對企業的性質、發展目標、經營手段等有了新的認識和判斷標準。企業經營戰略、發展目標與價值取向也必須適應經濟社會發展階段的客觀要求和原則做出,不以利潤的增長為唯一目標,而更加重視經濟增加值的持續增長;不盲目追求過度投資和企業規模的擴張,而是堅持科學發展觀,轉變經濟增長方式,提升經濟增長質量,承擔企業“社會公民”應承擔的社會責任。
(2)誠信產品。不同品牌的產品蘊含著不同企業的全部誠信要素和品質。從某種意義上說,產品是企業誠信品質的外顯。企業提供的產品必須在技術、經濟、安全、環保和文化上體現誠信品質。
(3)誠信服務。服務是產品進入市場后,其功能的拓展和延伸。銷售不是以產品的賣出并取得銷售收入為目的和結果的,而是從為用戶提供生態化、多樣化、個性化的產品設計開始,到方便、知情、放心購買,再到經濟、安全使用以及得到及時全方位維修服務的全過程。
2.企業誠信經營制度
制度是人類為了協調人與人之間、社會群體之間利益關系,并要求共同遵守的辦事規劃和行為準則,是一定歷史條件下形成的一種規范體系。制度的主要功能是節約社會成本,構建經濟秩序與社會秩序。企業誠信經營制度就是為保證企業經濟契約和社會契約的履行而制定并認真執行的制度體系。經濟契約是指企業與各利益相關者簽訂的經濟約定和承諾,包括與股東、員工、金融機構、其他企業、用戶等利益相關者的契約。社會契約是給予企業倫理而給予社會回報的企業應盡的社會責任,是作為“社會公民”的企業社會性地體現。
3.企業誠信經營管理
企業誠信經營管理是企業誠信經營品質塑造、培育、鞏固與誠信經營制度的執行和控制系統。企業誠信經營管理不是孤立的自成體系,而是貫穿于體現企業經營管理活動的全過程,涵蓋員工誠信教育、合同管理、財務會計管理、信息系統管理、風險應急管理和激勵約束管理等多個方面。
4.企業誠信經營維護
企業誠信經營是個涉及經濟、社會、法律、道德與文化等多方面的復雜系統工程,必須加強對誠信經營的維護,才能保證誠信經營體系的正常運行。通過對誠信經營理念、全體員工的職業道德準則、誠信經營管理的執行力、誠信文化的培育以及品牌價值的提升等,實現企業誠信經營的維護。
四、構建企業誠信經營體系的有效途徑
1.培育企業誠信經營品質
企業經營者,尤其是成為企業家或職業經理人的企業經營者,是社會的稀缺資源,是以知識、智慧、經驗、良知與理性整合、配置生產要素,使之形成社會生產力的社會精英。因此,企業經營者必須是一個對自己、對員工、對企業、對社會負責的人。具體而言,企業應該從以下幾個方面培育誠信經營品質。
(1)樹立崇高的職業價值觀
有人比喻說:市場是海,資本是船,管理創新是帆,經營者是舵手。從某種意義上講,企業經營者是企業的靈魂。經營者的誠信道德修養、誠信理念、誠實行為貫穿于企業技術經濟活動中的全過程,其言行影響著每個員工的價值取向和行為。因此,經營者的誠信品質決定著企業誠信經營的能力和水平。
在人類社會企業發展的歷史長河中,成功的企業經營者都不是把經驗管理企業作為謀生、發財的手段,而是將其作為人生的理想,追求以及實現人生價值的目標。他們不以自己擁有財富為終極目標,更不是利用掌管企業資源的職權攫取國家、社會和公眾財富的機會主義者,而是把經營管理企業作為一個社會崗位,一種被社會認可、尊重、人們所向往的崇高職業,一種為社會風險、實現企業家人生目標的途徑。培養企業誠信經營品質,首先要樹立崇高的職業價值觀,并用來指導企業的生產經營。
(2)制定企業誠信經營戰略
以誠信經營戰略為導向,企業才會培養出誠信經營品質。企業在制定戰略時,應克服傳統的利潤指標導致企業短期行為、忽視資本使用效率,而應把股東價值、企業市場價值的不斷增長以及長期價值創造作為經營戰略的重點和企業發展的目標,堅持科學發展觀,轉變經濟增長方式,通過技術創新與管理創新,最大限度地節約資源、降低消耗、消除污染,發展循環經濟,通過產業升級,提高核心競爭力和抗風險能力,把企業做強做大。
(3)提供誠信產品和服務
企業對外界的誠信至關重要,它決定著企業與外界的一切關系,包括對社會、政府、合作伙伴、業務伙伴等等。某一階段的成功運作不一定代表企業的最終成功。企業的成功是多種因素共同作用的結果,而最大的因素是企業在與外界的訴求和溝通中的誠信度。水能載舟,亦可祝舟,決定企業成功的因素往往會因為各種客觀的原因而產生變動,但誠信不能變,企業在發展過程中應將眼光放長遠,要知道,一旦失信于客戶,必將影響企業目標的實現,甚至要陷入危機。精良的產品和超值服務是構筑企業良好信譽的基石,是樹立企業信譽的“硬件”。顧客對企業的評價往往是在使用企業的產品和接受企業服務的過程中形成的。企業要想留住顧客,與顧客建立長期而穩固的關系,首先要為顧客提供滿意的產品和服務,這對提高顧客的滿意度和忠誠度至關重要。好的產品和服務會贏得顧客好的口碑,進而帶來更多的銷售,而更多的銷售等于更多滿意的顧客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來更多的銷售……
(4)對員工誠信
經營者對員工誠信的內容十分廣泛,涉及員工從進入企業直到退休離職職業生涯全過程的方方面面,應該重點做好以下幾方面:一是尊重、理解、關心員工,即尊重員工的人格和尊嚴,不能把員工作為獲取利潤的工具;理解員工個人的理想與追求,在實現企業目標的同時,滿足員工的各種要求;關心員工的工作、生活與家庭等。二是設計員工職業生涯發展通道,促進員工全面發展,即鼓勵、幫助員工制定職業生涯發展規劃,使員工在平凡的崗位上成才,并為其職業生涯發展規劃創造各種可能的條件。三是正直公平地對待所有員工,調動員工的積極性,發揮員工的內在潛力。
2.建立企業誠信經營制度
(1)建立客戶資信管理制度
資信管理是了解客戶信用狀況和風險控制的基礎,企業應當投入一定的人力、物力和財力進行客戶信息收集、整理和分析,并作為企業管理制度中的一項重要內容加以貫徹和執行。在此基礎上,企業還必須在日常經營活動中注重對客戶的資信調查工作,以不斷地補充完善和更新客戶信息,為經營決策提供真實、可靠的信息依據。盲目信任客戶,輕率地對外簽約,往往是導致日后貨款拖欠乃至形成呆、壞賬的根源之一。信用分析則是根據手中掌握的客戶信息,分析評估出客戶的信用等級,為日后的正式簽訂交易合同時,依照其信用等級所限定的授信額度確定成交額。信用分析對于企業具有至關重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目標是保證企業從與客戶的交易中獲得最大的利益,又能將客戶的信用風險控制在最低限度。
(2)建立企業內部授信制度
授信管理的核心是定量化的評估信用風險,嚴格按照授信額度控制企業內部決策行為,規范與客戶間的信用關系,減少人為主觀因素。因此,企業必須建立一套科學的交易審批程序,使企業內部交易科學化、定量化,減少由主觀因素造成的決策失控和信用失控。
(3)建立應收賬款監控制度
實行該項管理制度,就是要按照一定的程序,專業化、規范化地進行應收賬款的監督和催收工作。影響應收賬款回收率的主要因素是時間和債務人地償還能力。為預防風險失控,企業對采用賒銷結算方式成交的客戶,應仔細地做出信用額度審核,業務部門要嚴格按照審核的授信額度進行交易。
(4)加強對中間商的評價和管理
即定期對中間商進行評價,改變以銷量作為評價中間商的唯一標準,以避免中間商不擇手段取得最大的銷量,從而影響市場穩定,企業要教會中間商要如何賺錢,要提高他們的經營素質和驚異技巧,為產品創造一個暢銷局面地同時,也為企業地發展創造一個良好的發展秩序。
3.完善企業誠信經營管理
(1)強化對員工的誠信教育
員工個體和群體的誠信品質與職業倫理是在經營者誠信行為率范及企業誠信經營制度的約束下,通過愈小管理的灌輸、教育和倡導,在長期的盛產經營活動中形成的員工行為的基本規范和準則。誠信教育的作用在于以誠實守信的人文精神對員工進行潛移默化的心靈感化、環境熏陶及相互間的情感影響,使企業的制度得到全體員工認同并自覺地遵守與自律。
(2)加強合同管理
加強合同管理包括合同簽約的原則、程序、責任人的明確;合同實施過程中的監督、檢查與控制;合同違約的調節、仲裁、訴訟以及損失追償的管理等。
(3)加強企業財務風險管理
首先要加強對財務報表的審計工作,不做假賬、不虛報瞞報,做到誠信經營。明確規定銷售人員的權限并根據客戶的資信度規定不同的賒銷額度和期限。再次,建立應收賬款監控制度,對貨款回收進行專業化管理,縮短回款期限,降低呆賬壞賬比率。從國內企業的經驗看,應收賬款的賬齡與回收的可能性也呈明顯的負相關性,即賬齡越長,回收的可能性越小。當貨物銷售出去后,必須對銷售的貨物和客戶時時監控,保證貨物和銷售程序的安全。
(4)加強誠信信息系統管理
對企業內部、外部各利益相關者誠信信息的采集、分類、歸檔,并建立企業內部的信息溝通、共享平臺,使企業經營管理活動中的各有關部門、各個環節相互配合、相互制約,一方面保證企業的誠信,另一方面及時防范外部信用風險。向政府有關部門、宣傳媒體部門及信用服務市場的信用、資信、征信等合法社會中介機構提供真實的相關數據與信息,向社會公眾傳播企業的誠信理念,維護企業的誠信形象。
(5)制定信用風險應急預案
及時解決用戶、消費者的異議、偶發或突發信用風險事件,化解各類危機事件,取得社會公眾的理解和諒解。
(6)建立員工誠信行為的長效激勵與約束機制
對于在本職工作及社會交往中恪守誠信職業道德及維護企業誠信形象的員工給予相應的物質、精神獎勵與晉升,而對于違反企業誠信經營管理規定或損害企業形象的員工必須給予相應的處罰。同時,這種獎懲管理的原則、措施必須形成一種長效的機制,使其真正起到激勵與約束相統一的作用。
4.開展企業誠信經營維護
(1)培育誠信文化
企業應把誠信作為一種資源來看待,培育誠信文化。樹立“誠實守信”的企業誠信價值觀念,形成“守信光榮,失信可恥”的企業文化氛圍,讓誠信滲透到企業的每一個組織系統、每一項活動、每一個員工的行為中。企業誠信文化,應與企業生產與管理的每一個環節融合起來,以誠信來指導企業的管理和發展,在管理和發展中體現誠信的豐富內涵。
(2)加強誠信監督
首先,加強法律監督,加大規范企業誠信行為的立法力度,確定誠信等級評價機構的種類、性質、功能、定評價指標的構成、誠信數據的開放程度以及賦予被評定者質疑權等。其次,建立信用等級評價制度,完善行業監督,建立多層次、多元化的信用等級評價機構體系,制定科學的、具有廣泛覆蓋面的評價指標體系。再次,利用媒體和大眾輿論的作用,給企業施加壓力,實現社會對企業誠信建設的監督。最后,充分發揮政府在企業誠信建設中的作用。政府除了履行提供規則、維護誠信秩序的職能之外,還承擔著在政策推動、市場準入、運營監管、基礎設施建設、價值引導等方面提供廣泛的公共服務的角色,在自己對企業誠信建設嚴密監督的情況下,督促中介機構、大眾媒體等組織加強對企業誠信建設的監督。
參考文獻:
[1]孟子,離婁上
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第3篇：誠信經營的理解范文
【關鍵詞】誠信經營；策略
一、誠信經營及其價值
誠信，從詞面上來說，它包含“誠”和“信”兩個部分，“誠”即真心真意；“信”即誠實，不欺騙。誠信是我國傳統道德中最重要的規范之一，孔子有“人無信不立，國無信不寧”之言。誠信也是社會主義市場經濟條件下，企業從事生產、經營、管理活動，處理各種關系的基本準則。誠信要求企業在市場經濟的一切活動中首先遵紀守法、其次誠實守信、誠懇待人，以信取人。
所謂誠信經營，就是指企業秉持誠信理念且將誠信原則貫徹到經營活動的各個環節，整個過程兼顧社會、企業、消費者以及內部員工的利益，并謀求長遠發展。誠信經營，首先企業應在遵守國家法律法規，符合社會道德規范，這是底線。其次企業應保證整個經營公開、公平和公正，是陽光行為，沒有欺詐隱瞞等的發生。美國學者福山曾預言：“21世紀是信譽的世紀，哪個國家的信譽度最高，哪個國家就會贏得更廣闊的市場”。中國作為新興的經濟大國，在企業中倡導誠信經營具有重大的經濟及道德價值。
誠信是企業經營的前提和基本原則，它可以使顧客滿意度提高，培育忠誠顧客。顧客的數量與忠誠是企業成功與否的最好評價。怎樣既能保住老顧客又不斷吸引來新顧客，是每一個企業都希望的結果。有研究表明：一個滿意的顧客會帶來5～8個潛在顧客，一個不滿意的顧客會帶走11個以上的潛在顧客。在顧客對企業的滿意度里，企業的真誠可信可以使消費者消除疑慮，提高對企業的滿意度。企業一旦用誠信吸引了這一部分消費者，他們就會間接成為企業的義務推銷員，從而使產品具有了口碑效應，提高產品的美譽度，帶來市場銷量上漲，反之亦然。因此誠信可以為企業創造更多的顧客，從而為企業帶來更多的財富 。
根據管理學中的“20/80”的原則，企業的80%的利潤是靠20%的忠誠顧客的購買量。企業的誠信培養了顧客的忠誠度，忠誠的顧客會給企業帶來豐厚的利潤。三鹿事件再一次印證了市場規律：誠信聚財，財源會越拓越闊，違背誠信，終將財源枯竭。
誠信還是塑造企業形象和贏得信譽、提升企業競爭力的基石。西方有將信用管理稱為“最能使企業產生直接效益的管理措施”的說法。我國自古也有“誠招天下客、譽從信中來”的商業古訓。誠信在提高顧客的滿意度和忠誠度之外，還使企業贏得市場的認同、獲得品牌價值和豐厚利潤，我國有百年字號的企業無不是以誠信做基礎換來的。在今天的市場上，誠信也是競爭力！
二、企業誠信經營的策略
誠信是市場經濟的黃金法則，是市場經濟的內在要求，在市場競爭日趨激烈，消費者選擇多元的條件下，實施誠信經營無疑是一種明智選擇。
1、加強企業道德建設，構建誠信文化
世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還有國內知名的企業集團，如“海爾”、“同仁堂”、“全聚德”等，都具有獨特的企業文化。美國歷史學家戴維·蘭得斯在《國家的窮與富》一書中曾說過：“如果經濟發展給了我們什么啟示的話，那就是文化乃舉足輕重的因素?！睆臒o數企業興衰交替的事實可見證：誠信文化可以使企業保持長久的活力，帶來長青的基業。誠實守信是中國傳統文化構成的重要內容之一，在商業文化上也一直傳承，從延續的一些老字號的風雨歷程可以看得出，是誠信使它們基業保持著延續。在混亂的市場競爭當中，誠信作為一種稀缺的資源，能夠提升企業的競爭力，樹立良好的企業形象，有效地吸引顧客。因此，企業在營銷過程中，應建立一種誠信理念，構建企業的誠信文化。企業經營過程其實是企業文化的一個具體實踐過程，企業文化潛移默化影響著企業經營的各個方面，從最前沿的市場銷售到終端客服都包含在其中。文化建設是一個系統工程， 需長年累月地堅持，只有企業管理者與全體員工深刻地認識到顧客需求才是企業真正的價值驅動力，將顧客需求深層次把握并傳達到公司的每個部門，如研發、生產、售后服務等，各級部門都做到了以人為本，視誠信重于泰山，對顧客負責，對社會負責，才可能建立起良好的企業文化并促進經營工作。
2、正確理解消費者的目標，誠信組合經營要素
在物品過剩的市場中，消費者面臨多種選擇，但又缺乏相關產品知識，因此，在市場上的消費者盲目又茫然，作為企業就該從這散亂的市場需求中去發現、梳理出消費者的需求，正確定位，真正滿足消費者所需。誠信該貫穿于企業經營的每一個環節：
（1）做好產品。企業經營的產品包括有形的實體和無形的服務兩部分，一個好產品起碼是產品質量合格的產品，產品的性能、壽命、安全等指數都符合國家技術標準或行業標準。產品質量誠信是企業參與市場競爭、樹立企業和產品形象的基礎。全面質量管理自改革開放后從日本引進，在我國企業中實施了多年，靠質量興起的企業不在少數，因質量倒下的企業也不計其數，產品質量是企業的生命線這一命題，已被眾多企業在市場當中演繹的非常生動。企業經營誠信當從做好產品開始。
（2）適度定價。價格是市場競爭的利器，也是一把雙刃劍，運用得當，可以促進企業的發展，運用失誤，會使企業迅速陷入困境。價格競爭在當今市場上屢見不鮮，降價之后的偷工減料、以次充好更是常常出現，結果也多是以企業的衰敗收場。因此，企業在定價及報價中應遵循誠信原則，避免利用價格欺騙愚弄消費者。企業的定價應適度合理，保持企業競爭力。
（3）渠道誠信。生產企業與上下游企業在產品流轉過程中是一種合作互利關系，這種關系的好壞建立在相互的誠信基礎上。誠信的企業將贏得更多的合作者，將產品分銷到全國各地用戶手中。企業分銷渠道的建設理念已由過去以各自企業自我為中心，相互競爭，轉換為與渠道成員共同發展，互惠多贏。因此，在分銷中，雙方或多方應追求渠道中的利潤均衡，否則，就不可能達到多贏的目的。
（4）誠信溝通。促銷是擴大企業知名度、樹立企業形象必經途徑。在我國企業發展過程中，促銷環節問題最多，誠信的概念多次被拋棄在一邊，虛假的促銷方式屢見不鮮，虛假廣告最為常見，以欺騙手段誘導消費者購買；以回扣的方式賄賂消費者，貶低競爭對手抬高自己等。誠信危機最終招來企業生存危機。所以，以誠待客就是善待企業自己。
（5）誠信服務。由于產品同質化現象的越來越嚴重，市場已經進入到一個服務致勝的時代。服務已成為每一個企業贏得競爭一個重要的法寶。許多從市場崛起的企業，都是誠信服務的企業，如海爾、格力等，贏得了消費者，也就獲得了市場。在企業服務的各環節中，特別要重視售后的服務，售后服務中的誠信，既可以贏得回頭客、獲得口碑效應，又可以化解一些不可預見的危機，非常重要。三鹿可以說最終倒在了這一點。
3、培養誠信員工
第4篇：誠信經營的理解范文
[關鍵詞]中小企業 企業誠信 發展對策
一、國外企業的首要指標是企業商譽和企業信用
近15年來，國內外都非常重視企業的誠信發展，美國《財富》雜志每年都會邀請8000余名高級管理者、非執行董事及金融分析家對年銷售額超過5億美元的300家企業關于企業誠信和企業的業績是否有相應的關聯做出評估和研究。評估的內容包括管理質量、產品或服務的質量、創新能力、希望長期投資的價值、金融狀況的可靠性、吸引開發并留住人才的能力、對社區和環境的責任、企業商譽和企業信用帶來的企業形象狀況。這些指標反映了企業利益相關者認為最重要的企業信譽所涵蓋的內容。從以往的調查結果看，80%的利益相關者認為管理質量是最重要的指標，但是，近年來選擇“對社區和環境的責任、企業商譽和企業信用帶來的企業形象狀況”已上升為首要指標，而且這個指標與企業經營業績呈正比例相關。在愛德曼2009《信用調查報告》20個不同國家信譽度排名中，瑞典信任率72%；德國71%；加拿大71%；英國68%，而中國信任率只有27%。
二、我國中小企業誠信發展的現狀及問題
1.中小企業缺少誠信的培育和倡導。中小企業由于發展的歷史短，對市場經濟的深入了解甚少，一部分企業不遵守職業道德，認為市場經濟就是可以不擇手段撈錢的經濟，不講信用、唯利是圖與金錢至上的經營理念支配了企業的發展，誠信缺失在主觀上就有了滋生的土壤。其次，受整個社會道德水準下降的影響，企業是社會的一員，整個社會道德的水準下降，必然會導致我國的誠信貶值，并在一定范圍內出現信任危機。因為企業經營需要付出代價，而誠信經營所提供的產品和服務的代價更高。
2.企業與企業之間的不正當競爭導致誠信度降低。企業之間的不正當競爭，企業的發展不是依靠正當的市場競爭，而是采取不正當的手段，投機取巧，包括假冒他人的注冊商標、捏造、散布虛假事實,損害競爭對手的商業信譽，為了排擠競爭對手，搞低價銷售等，導致廣大消費者對中小企業整體的不信任，嚴重地損害了企業的形象。
3.企業對用戶的不忠誠與誠信缺失。（1）商家的“打折促銷”和“買一贈一”的誠信缺失。一些商業企業與經營戶，為了促銷自己的商品，撲捉消費者的還價心理，將商品的價格提高幾倍，然后打出折扣的銷售手段。按著市場規則，適當的提高銷售價格與打一些折扣是符合經營之道的，但要將價格提高幾倍甚至更高，然后再打出高折扣來誘人，就會讓人們感覺商家有點不講誠信了；還有很多商家都打出“買一贈一”的活動，所謂的“買一贈一”的活動，其實歪曲了中國文言文的詞義，“買一贈一”正確的理解是：買一款商品、再贈送同一款的商品。但事實上買的商品與贈送的商品意義就不一樣了，如顧客買了一臺電視機，但贈送的卻是一個兒童玩具，這樣的“買一贈一”，就有悖于詞義了，商家的“買一贈一”活動，總感覺有一點欺詐的味道了。（2）企業承諾的信用條款與執行的不統一。一些企業對用戶作出的各種承諾，往往不兌現，主要表現在：服務條款與合同條款的不一致、執行不一樣的現象比較普遍。例如：企業對產品的“三包”，到三包服務的時候，所承諾的條款不能全部兌現，給企業和用戶雙方都帶來一定的影響。
4.合同違約糾紛與逃避債務的較多。中小企業絕大多數都是家族企業，發展的時間短和缺少規范性經營，合同違約糾紛與逃避債務的較多。據統計,我國企業每年訂立的合同大約有40億份左右，其中絕大多數是中小企業，但合同履約率僅有60％左右，導致中小企業在交往過程中提心吊膽，交易成本大大增加。中小企業賴債、躲債、惡性逃避債務的現象屢見不鮮，使中小企業之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠貨款,還有的企業給其他企業簽署假的或者不能履行的合同，提供虛假的報表，嚴重影響了相互的信任度和各自企業的后續發展。
5.產品質量不過關，造假欺騙用戶。目前一些中小企業為了尋求快速發展，不加強對產品質量的管理，在研發設計上下工夫，而是生產出一些劣質產品，來冒充質量好的產品，嚴重影響了市場經濟的秩序，破壞了中小企業的良好形象。多數企業還因為生產水平不高，缺少人才技術，使企業生產的產品質量不過關，但不能明碼標價合理定價出售。
6.社會法律環境不健全，個別企業不規范運行。我國現行的法律規章對于企業償還債務的強制性還不完善，一些中小企業不規范經營，鉆法律的空白，而且，政策法規對不同的企業，要求也不一樣，所以不能夠整體的對企業監督。市場監督的不到位，不能積極地去正面宣傳誠信度好的企業，也導致一些誠信不好的企業發展方向有了扭曲。
三、中小企業誠信戰略發展的對策
1.誠信是中小企業發展的生存之本。企業是否能夠腳踏實地的去創建企業的品牌，還有改變企業在市場上的影響力，是決定企業能否生存發展下去。在這個過程中，誠信是很重要的，也是最基礎的保障，如果你做不到誠信，消費者就不會相信你，而且在社會上也有不好的影響，這樣也會使得企業不能很好的快速發展。企業的誠信會感染員工，所以員工也要對企業忠誠。如果你給了企業忠誠，那么企業也會給你相應的回報。忠誠和回報在企業里面是有先后順序的，有了忠誠才會有回報。在現在的社會里，很多求職者去企業面試，首先就問企業能給多少工資？而不在乎他能給企業創造多少價值?，F在的社會要求我們是先付出然后再談回報，如果一個人缺少了誠信，那么他所有的才能都沒有機會展示。企業的誠信培育員工的忠誠度，員工的忠誠度可以促進企業的健康快速發展。
2.企業決策人是保證企業誠信經營發展的基礎與導向。領導是決定企業發展的人，是否能夠誠信經營，要看企業決策人他自己的價值觀和人生觀是不是完全正確，正確的領導他的企業發展方向就不會跑偏。誠信度高的企業能夠獲得較高的信譽，企業的領導者在管理的企業的時候，應該時刻提醒自己企業信譽的重要性，嚴格把關企業的產品質量，服務態度，做到不欺騙消費者，時刻為消費者著想。企業的忠誠度影響到企業所創造的價值，企業為顧客帶來利益，那么就有利于提高顧客的忠誠度，相應地會為企業帶來利潤。
3.要提高中小企業員工的誠信素質。員工是企業的主體，是企業中最具活力的決定性因素。中小企業要發展壯大；要增強凝聚力、競爭力;要樹立良好企業形象；要創造更多的經濟價值等等。這些都要依靠高素質的員工，企業誠信文化恰恰可以為企業培養出高素質的員工。對全體員工進行誠信教育是實現企業誠信的一種重要手段。企業要通過培訓的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業的誠信典范和失信企業的教訓，通過培訓豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質，增強企業的凝聚力，激發員工的工作積極性和創造性，進而在社會上樹立良好企業形象，增強企業競爭力，這樣的影響會給企業帶來無限的利潤。
4.品牌誠信是企業所創造高價值回報的前提。中小企業的品牌建設非常重要，企業在用戶中有很高的忠誠度的話，就能夠吸引很多的顧客，企業就能增強競爭力，誠信還能給企業帶來巨大的收益。曾經有人提出一個“二八原則”，簡單的說是百分之八十的業績是來自于百分之二十經常購買企業產品的消費者。就企業自身而言，去開發一個新的客戶，要花的成本和代價是無法計量的，但是留住一個老的客戶，只是尋找一個新的客戶的成本的七分之一。企業在現代的營銷活動中，越來越多的體現品牌價值，在一樣的競爭隊列中，如果品牌的誠信度高，那么這個企業改變產品的時間和空間就比較大，就有更多的時間去研發新的產品，更好地增強企業的競爭力。
第5篇：誠信經營的理解范文
眼鏡商會的工作每一年都從制訂一個完整的工作計劃開始，歷年商會的工作都以抓住三個主題活動為主線即3.15消費者權益保護日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節。在此基礎上，商會在“服務立會”的宗旨下，適時開展活動。
一、3月15日消費者權益日，我們配合市、區兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現場宣傳和咨詢服務，受到了市民和有關部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區幾十家的會員單位，在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現場免費咨詢活動，我們結合今年愛眼日的主題“預防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發。特別是由幾十家經理舉行誠信經營的宣誓把整個活動推向了，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導?；顒又凶稍內藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養眼鏡，從很多專業方面向咨詢者講解相關的知識，充分展示了眼鏡行業從業人員的專業素質和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區教師節的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節受表彰的新浦區老師贈送禮品，受到了區政府、區教育局和老師的高度贊揚。教師節期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節在全體會員的心目中早已成為自己的節日了，為回報老師和提高整個行業的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持“服務立會”的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。
今年商會為一些經營規模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現場，和檢查人員進行協商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改，避免了損失服務了會員，商會以后的工作中還將繼續努力，為維護會員各方面的權利盡心盡力。
今年商會還聯系和聯合勞動和技術監督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，所有會員都獲得了相應的職業資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下，才能永保青春。
20年眼鏡商會將圍繞繼續抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節活動在提高從業人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協調機制上開展工作。
一個行業只有所有從業人員的素質提高，才能提高整個行業的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業人員的業務技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監督、藥監、工商、勞動等相關部門就進一步規范行業經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協調機制。
第6篇：誠信經營的理解范文
一、企業簡介
***位于***，西靠市政協等企事業單位，北接惠賓大街迎賓路，東臨林豐路，地理位置優越，交通便捷，是集旅居、餐飲、休閑、娛樂、商務的理想場所。
**始建于1*5年，1*7年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面積為17，407㎡。于19*年和20*年進行了兩次大修改造，在19*年晉升為三星級賓館，于20*年5月榮膺四星級賓館。目前，賓館共有客房123間，床位219張，房間分為單人房、標準房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型；有不同規格會議室7間；有餐廳以及宴會廳16間，可同時容納800人就餐。
****下設九部一室，分別是客房部、餐飲部、康樂部、前廳部、財務部、營銷部、保安部、工程部、質檢部和辦公室；現有員工271人，其中正式員工78人（含內養1人）、市場化就業員工51人、廣濟員工31人、季節工111人。其中，黨員23人，團員1*人；大專畢業生和專業職高畢業生占隊伍的80%；現有特三、特二級廚師6名，一、二級廚師和面點師18名。高級技師人，工人技師人。
****曾連續三年被遼寧省省委、省政府授予“精神文明窗口單位”，被遼寧省旅游局評為“優秀星級酒店”，被授予遼寧省“用戶滿意服務單位”稱號；蟬聯盤錦市“精神文明建設示范點”、“市民滿意賓館”和“質量信得過單位”、“最佳星級賓館”；榮獲某某企業“優秀黨員示范工程”、“女職工先進集體”、“關心下一代先進單位”等榮譽稱號。
二、工作情況
作為****的精神文明窗口單位，某某企業始終堅信“誠信經營”。并將“以情服務，誠信待客”做為***的企業精神，堅持以顧客為中心，以質量為根本，以“誠信”求雙贏。企業不但由建館初期的企業內部接待型賓館逐步轉變成社會化服務型賓館，并且在市場經濟的大潮中走出了一條自主經營、自負盈虧、自我完善、自我發展的道路，取得了良好的經濟效益和社會效益。
第一以誠信理念打造企業精神
打造企業精神就是塑造一個企業的價值觀和行為觀。多年來，某某企業將“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹在企業的經營理念中，來夯實誠信基礎，引導員工要對社會、對顧客講誠信。并在企業文化手冊中規定，將抵制不正之風、誠信經商、禮貌待客、拾金不昧、優質服務等列為員工的行為規范。為賓館創造良好聲譽者給予表彰和獎勵。反之，對違反職業道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財物、索取和變相索取小費的，則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止，獎懲兌現。正氣、誠信在賓館巍然成風，優質服務、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅20*年賓館員工拾到現金多元，手機7部、存折、信用卡10多張，以及珠寶首飾等貴重物品，都及時準確的交還到顧客手中。
第二細微之處見精神體現對客服務講誠信
某某企業要求員工要“永遠以顧客需求為第一考慮”，要通過細微服務和延伸服務等優質服務措施滿足顧客的消費需求，并在細微之處見精神。對于我們的VIP顧客，我們構建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀念性日子，我們都會為他們準備一份精美的禮品；在客戶走訪過程中，我們針對顧客提出的反饋意見，及時采取有效措施改進服務工作；在工作中一線服務人員勤溝通、細觀察，為生病的客人送去藥品、病號飯，為客人排憂解難，我們把顧客視為“親人”和“家人”，讓顧客把我們的賓館當成“家外之家”。
第三菜肴衛生可口、貨真價實，體現餐飲服務中講誠信
嚴某某企業擔負著某某企業的接待服務任務，在餐飲食品衛生管理中體現誠信，是對顧客身心健康的保證，也是賓館形象和信譽的保證。把采購控制關始終是賓館長抓不
懈的事情，“民以食為天”，物品貨真價實、菜肴衛生可口也是消費者最基礎的消費要求。我們通過制定嚴格的采購進貨制度，物品驗收儲存制度，食品管理制度，衛生消毒等制度規范操作行為，并按照餐飲食品衛生的每一項要求，實實在在的落實在管理中。在ISO9001質量體系框架內，定期與防疫部門建立聯防制度，對于“不誠信”供貨商，一經查實則重罰處理。在賓館的十八年經營中從未出現過一例食品衛生事故，受到了各級領導和顧客的一致好評。第四將衛生消毒工作進行到底，體現客房服務將誠信
某某企業的客房管理，不僅要培養員工有誠信的意識，關鍵還要建立得力的預防措施，將客房衛生消毒工作進行到位，“讓客人放心入住”。一是確保布草嚴格消毒，分類包裝后進入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重視客房內小件物品的消毒工作。
第五以誠信求雙贏，回饋社會講誠信
第7篇：誠信經營的理解范文
2014年11月3日，“王蘋特級教師工作室”成員莊蕾蕾、馮燕玲老師圍繞工作室研究課題“中學政治課‘有效課堂’的實踐研究”，就高一年級《經濟生活》“企業的經營與發展”內容做了兩節同課異構的研究課，為政治課“有效課堂”的實踐研究提供了很好的范本。本文將呈現兩位教師的教學設計及指導教師王蘋的課后點評。
“企業的經營與發展”教學設計
北京市陳經綸中學莊蕾蕾
【教學背景】
1．課標要求：描述企業的經營表現與發展狀況，闡述銳意進取、誠實守信在現代經濟生活中的價值。
2．教材分析：本節課是《經濟生活》第二單元第五課第一框第二目的教學內容，重點是企業經營成功的因素。為了滿足人們日益增長的物質文化生活需求，必須為人們提供更好、更多的商品和服務。而人們消費的商品和服務，主要是由企業提供的。因此，企業是社會生產和市場中最重要的主體，企業的生產和經營狀況直接關系到人民的生活和國民經濟的發展。
3．學情分析：在現實生活中，學生知道居民的生活、國家的發展離不開企業，企業在社會經濟生活中發揮著巨大作用。但是，由于學生還沒有步人社會，對于企業經營、市場競爭、市場競爭的結果等問題缺乏直觀的感受和認識，所以對企業在激烈的市場競爭中如何經營與發展在理解上有一定的難度。因此，需要通過教師在教學中創設情境，通過案例分析和動手實踐活動將社會生活與理論知識有機結合，引導學生發現問題、提出問題，在探究中解決問題，形成正確的觀點和方法。
【教學方式】
案例教學法、演繹歸納法、問題探究法。
【教學目標】
知識目標：1．理解企業經營成功的主要因素。
2．闡述技術、誠信等因素在企業經營中的重要性。
能力目標：1．通過對參觀企業經營狀況的分析，對企業的經營由感性認識上升到理性認識，運用邏輯思維對企業經營成功的主要因素進行分析、概括和綜合。
2．通過組織課堂實踐活動，分析自辦企業經營策略和實戰結果，運用所學習的經濟學理論分析和解決實際問題。
3．通過對企業經營鉆石模型和企業發展生命周期曲線的分析，能夠初步學會運用全面的、發展的方法看問題。
情感態度價值觀目標：通過教學，感受市場競爭的激烈，逐步認識到銳意進取、誠實守信在現代經濟生活中的價值，初步樹立競爭意識，明確誠信經營在企業經營成功中的重要性，增強誠實守信的觀念。
【教學重點、難點】
企業經營成功的主要因素。
【教學過程】
課堂導入
人們日常生活的消費品和國家的物質財富，都是由企業生產出來的。所以企業的生產和經營狀況直接關系到人民的生活和國民經濟的發展，企業在社會經濟生活中發揮著巨大作用。今天我們就一起來探討企業知識中有關“企業的經營與發展”問題。
講授新課：
二、企業的經營與發展（板書）
教學環節一：事例分析
前不久我們組織大家參觀考察了夢狐科技有限公司。這是一家由個人投資的私營企業。在我們眼前，沒有高大的廠房，沒有時尚的裝飾，這么一個不起眼的企業，在當今激烈的市場競爭中，能生存下去嗎？帶著這樣的疑問，我們對這家企業進行了深入的調查和了解。
學生活動：觀看企業視頻，結合社會實踐活動的所見所聞，思考問題：你認為夢狐企業是否會有廣闊的發展前景？為什么？
學生發表看法（教師副板書）后，教師歸納：夢狐企業屬于國家倡導和扶持的高新技術產業，企業研發的技術有利于節能減排、綠色環保，促進經濟的可持續發展，所以夢狐企業的發展具有良好的產業環境；企業自主研發的生物分離技術應用領域廣、市場廣闊，巨大的市場需求，為企業的生產帶來動力；企業重視自主研發、技術創新、科學管理，企業具有的人才、技術、管理等因素，是企業發展必不可少的生產要素。
從經濟學看來，良好的產業環境和市場需求形成了促進企業發展的外部條件，生產要素和管理機制是促進企業發展的內部條件。這些因素對企業的發展缺一不可，用圖形表示如同鉆石的頂面，因此被形象地稱為“鉆石模型”。（展示企業經營鉆石模型）任何事物的發展都是內外因共同作用的結果。夢狐企業正是抓住了促進企業發展的外部條件，同時不斷提高自身的素質，在內外因的共同作用下，使企業不斷向前發展。
教學環節二：提煉要點
1．企業經營成功的主要因素（板書）
學生閱讀教材P40，思考問題：結合對夢狐企業的了解與分析，你認為在激烈的市場競爭中，企業應該怎樣經營才能獲得成功？
學生回答后．教師歸納。
(1)制定正確的經營戰略（板書）
學生思考：怎樣才能制定出正確的戰略？
教師歸納：企業的經濟行為不能是盲目的，要全面客觀地分析企業發展的外部和內部各方面條件，才能做到準確定位。
(2)形成自己的競爭優勢（板書）
學生思考：一個發展前景好的行業，可能會涌人許多企業，企業怎樣在激烈的市場競爭中處于優勢地位？
教師歸納：企業要在技術、管理、質量等方面形成自己的競爭優勢（板書），才能在市場中處于優勢地位，在競爭中獲勝。
將來我們可能成為一家企業的投資者或創辦企業的經營者，我們不能紙上談兵，這些因素在企業的實際經營中是不是發揮了重要作用？還有哪些因素是我們沒有想到的？我們來共同探討企業的經營之道。
教學環節三：實戰模擬
下面我們利用“JA經濟”的企業實戰模擬軟件，對“記憶筆”的生產經營進行決策模擬。
材料一：企業實戰模擬基本情況介紹
你和你的朋友準備用你們的全部積蓄收購一家企業，這家企業制造記憶筆。
記憶筆是一種將最新計算機技術與普通的鋼筆結合在一起的創新產品。一支記憶筆能夠復寫出它寫過的任何東西、圖形、單詞和語句。使用記憶筆書寫就像使用普通的鋼筆一樣簡單，當其轉換為復寫模式時，記憶筆就會把存儲的內容原封不動地寫或畫出來。
國家積極倡導和大力扶持高新技術產業的發展，對生產高新技術產品的小微企業給予減免稅收和降低銀行貸款利率等優惠政策。創業者紛紛投身其中進行競爭，這些企業處于同一水平，你們的企業就是這眾多企業中的一家。
材料二：記憶筆產品的企業報表和行業報表（具體內容略，以學案的形式發給學生閱讀）
企業的經營活動不能是盲目的，要對自身的實際情況，進行全面、客觀的分析，才能制定出正確的經營策略。
學生活動：請閱讀有關記憶筆生產的相關信息，找出企業經營的外部和內部條件，根據企業發展的“鉆石模型”，對記憶筆的生產做一下市場評估，決定是否對其進行投資生產。
學生闡述各自的決定并簡要分析后，教師歸納：記憶筆是科技創新產品，市場需求旺盛，各個企業已經具備基本的生產能力。從目前來看，記憶筆生產有著較好的市場前景。所以大家的決策是可以投資進行生產。
學生活動：我們將同學們分成A、B、C、D、E五家企業，同時進入記憶筆的生產。在激烈的市場競爭中，你所在企業將采用怎樣獨特的經營策略擴大市場的占有率?5家企業分別根據企業和行業報表中反映的市場信息，做出第一期市場決策。（限時五分鐘）
學生活動結束后，將企業第一期決策報表數據輸入MS軟件，等待競爭結果。
教學環節四：分享心得
學生回答：在剛才的這一期決策中，你的企業采用了怎樣的經營策略？（教師副板書）
五個企業的代表分別回答。
教師歸納：引導學生對以上經營策略進一步分析思考，共同分析怎樣的營銷策略更適合當前的市場形勢，有利于企業的長足發展。
展示資料：山東藍翔技校每年用于廣告費用達2000萬-3000萬，依靠洗腦式的廣告營銷，使其家喻戶曉。但有媒體爆料“藍翔挖掘機并不強”！一個半月的培訓，交5680元學費。所謂上機一天，其實只是上25分鐘。37天上機操作，只會開挖掘機在路上走走，根本不敢用鏟斗。由于對教學質量存在質疑，和“暴力事件”風波影響，近日藍翔技校招生率下降90%，榮蘭祥苦心經營的藍翔技校帝國，正陷入瀕臨倒塌的困境。
學生思考：“藍翔事件”給我們帶來什么啟示？
教師歸納：廣告營銷是可以擴大企業的知名度，但在激烈的市場競爭中，企業還要誠信經營，依靠產品和服務的質量，贏得市場。
(3)誠信經營，樹立良好信譽和形象（板書）
通過MS軟件，計算出五家企業第一期決策結果，教師打印并公布結果。
學生活動：對利潤、市場占有率和績效指數進行比較，簡要分析本企業決策成敗原因。
2．企業的兼并與破產（板書）
學生思考：優勝劣汰是市場競爭的必然結果，在下一階段的經營中你將在哪方面進行調整？
教師歸納：價值規律是市場經濟中必然發揮作用的客觀規律。在激烈的市場競爭中，劣勢企業最終將面臨破產或被兼并的結局；優勢企業可以通過兼并或強強聯合的方式擴大規模，擴大市場占有率。
學生思考：對于優勝者來說，你將如何分配利潤這塊“蛋糕”？
教師歸納：盈利是企業經營的目的，但不能把盈利作為企業經營的唯一目的。企業在追求經濟效益的同時，還要承擔社會責任，實現經濟效益、環境效益和社會效益的統一。
資料展示：夢狐科技有限企業積極承擔社會責任
2003年“非典”期間每天提供大約10萬只口罩，為打贏“非典”做出重大貢獻；2008年“汶川大地震”期間，緊急生產并免費捐獻給災區保暖衣物；2010年捐助中國少年兒童基金會“春蕾計劃”；2012年積極救助北京大興區貧困人口，并被評為“大興區先進扶貧企業”。
教學環節五：理論提升
圖片展示：企業成長生命周期曲線
世界上任何事物的發展都存在著生命周期，企業也不例外，要經歷創業、成長、成熟和衰亡四個階段。為了避免破產或被兼并，在企業發展的成熟期就要在戰略、技術、管理等方面不斷創新，形成促進企業長足發展的第二條生命線。
希望同學們將來無論是企業的員工還是經營者，都要勇于創新，不斷進取，誠實守信，推動企業不斷向前發展。
【教學反思】
第一，實踐活動與課堂教學緊密結合。
將走出校門考察企業的實踐活動、“企業經營實戰模擬”的課堂實踐活動與教學內容緊密結合，通過問題的設置、實踐的操作，以及小組的合作、教師的引導，讓學生在情境中、在合作互動中、在實踐活動中感受、體驗與感悟。
第二，個案分析與共性理論有機結合。
本節課遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的認識秩序。從參觀考察的夢狐企業人手，通過討論探究，概括歸納出企業經營成功的共性因素。在這一理論的指導下，組織學生模擬企業經營，制定具體的經營策略。通過這一學習過程，讓學生認識到理論來源于具體的、鮮活的生活，又要回歸于具體的、鮮活的生活。
“企業的經營與發展”教學設計
北京市和平街第一中學馮燕玲
【教學背景分析】
1．課標要求：描述企業的經營表現與發展狀況，闡述銳意進取、誠實守信在現代經濟生活中的價值。
2．教材分析：《企業的經營與發展》是人教版《經濟生活》第二單元第五課第一框第二目的教學內容。上承“生產的制度背景”，下啟“新時代的勞動者”，是從宏觀生產到微觀主體的過渡。
企業是生產和市場經濟活動的最重要的主體，企業經營的成敗不僅關系到自身的生存發展，關系到每個員工的切身利益，更關系到市場經濟發展狀況。因此，掌握企業經營與發展的相關知識，能對市場經濟基本內容有一個初步認識，對學生今后以經營者或勞動者的身份參與企業的經營提供一定的指導。
3．學情分析：高一年級學生已經掌握了一定的生活知識，具備了初步的抽象概括能力，能夠通過經濟現象形成一定的規律性的認識。但是學生剛剛接觸《經濟生活》不久，對經濟學的理解和有關經濟學的知識儲備有限，尤其對企業的經營與發展的知識比較陌生。因此在教學中情景創設要關注學生生活經驗，將學科知識與生活現象、理論邏輯和生活邏輯相統一。
【教學方式】案例教學法、合作探究法。
【教學目標】
1．知識與技能：理解企業經營與發展成功的主要因素，正確看待市場競爭所帶來的企業兼并和企業破產現象。通過對“阿里巴巴集團”經營案例探究，初步把握創辦企業的基本技能。
2．過程與方法：
(1)通過角色模擬，體驗企業成立與經營的過程。
(2)通過合作探究，分析企業經營成功與否的因素，提高認識問題的能力，增強自身的社會參與的意識。
3．情感、態度與價值觀：
(1)通過企業成功經營的奮斗歷程，激勵自身胸懷夢想克服困難、追求卓越，提高自己參與經濟活動的興趣。
(2)通過角色體驗活動事例，明白企業誠信經營的重要性，培養誠實守信的品格。
【教學重點、難點】企業經營成功的主要因素。
【課前準備】
學生：以小組為單位通過閱讀教材、查閱資料、咨詢專家等形式組建自己的企業。
【教學過程】
一、導人新課
在我們每個人心中有著五彩繽紛的夢想，夢想著有一家屬于自己的企業，夢想著成為成功的企業家。這節課我們就一起放飛夢想，創贏未來。
學生活動：各小組代表用簡煉的語言介紹一下自己的企業。
教師過渡：成立企業容易，經營企業不易。企業經營有成功的，也有失敗的。企業經營需要關注哪些因素才能獲得成功？今天我們來共同探討企業的經營之道。
二、講授新課
（一）企業經營成功的主要因素
展示資料：阿里巴巴集團發展壯大的資料
教師提問：你認為阿里巴巴集團經營成功的主要因素是什么？
學生回答：各抒己見。
教師歸納：在企業經營成功的眾多因素中，企業經營戰略對企業來說起著至關重要的作用。經營戰略是指企業在分析外部環境和內部條件的基礎上，為在競爭中求生存和發展而做出的總體的、長遠的謀劃與對策。主要解決的是企業“做什么”的問題。
1．制定正確的經營戰略。（板書）
展示材料：1999年，中國互聯網熱潮高漲。搜狐、新浪、網易等網站已經具備一定規模。馬云根據在互聯網上為商人服務的經驗，決定為中小企業建立一個進行商業信息交流的網站，進入電子商務這個新領域。
教師提問：分析阿里巴巴為什么把為中小企業提供信息服務作為戰略切入點？
學生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：企業在制定經營戰略之前，都會對自身的實際情況，包括自身內部的優勢、劣勢，外部的機會和威脅進行全面的分析，然后再確定企業戰略。阿里巴巴就是根據自身實際制定的經營戰略。
教師過渡：阿里巴巴集團在阿里網業務做大做強的基礎上不斷進行新的戰略擴展。這些戰略是否正確呢？企業要根據各業務市場占有率及增長率進行分析，這種分析法在國際上稱為波士頓矩陣分析法。
展示材料：2008-2009年阿里巴巴集團主要各業務市場份額及增長率
學生活動：學生通過合作探究，運用波士頓矩陣分析法分析阿里巴巴集團戰略。
教師提問：回顧阿里巴巴集團戰略的制定到發展，哪些戰略是正確的呢？判斷的標準是什么呢？
學生活動：思考、交流、回答。
教師總結：戰略是否正確，一要看是否符合自身實際，二要經過市場檢驗。一家企業只有戰略定位準確，才能加快發展。反之，就會遭受挫折。
教師過渡：下面我們來分析一下阿里巴巴集團的明星業務——淘寶網。
展示材料：淘寶網是深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商晶。
教師課堂小調查：哪些同學日常會選擇淘寶網購物？哪些同學不會選擇？
教師提問：你為什么選擇來淘寶網購物？或你為什么不選擇來淘寶網購物？
學生活動：交流、回答。
學生角色體驗活動：假如你是淘寶店的賣家，你怎么贏得顧客的心？假如你是淘寶網的總經理，你怎么留住顧客的心？
學生活動：思考、討論、交流、回答。
教師歸納：企業通過誠信經營，用自己高質量的產品和優質服務，贏得了顧客的心。企業經過長期的努力形成了良好的信譽和形象，樹立了自己的品牌。企業的品牌可以為企業創造價值。
展示資料：2014全球企業品牌價值排行榜
教師提問：企業為什么重視信譽和形象？企業如何樹立良好的信譽和形象？
學生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：良好的信譽和形象使企業獲得競爭優勢，獲得利潤。淘寶網在建立自己品牌過程中不僅堅持誠信的理念，而且建立了誠信體系。企業在誠信建設中既發揮法的規范作用，又要發揮道德的教育作用。
2．誠信經營，樹立良好的信譽和形象。（板書）
教師過渡：誠信不僅需要德和法的約束，更需要技術的支撐。
展示資料：阿里巴巴集團技術路線圖：2007年成立阿里軟件企業；2008年開始飛天研發；2009年成立阿里云計算；2012年自主研發成功分布式計算平臺。
教師提問：阿里巴巴為什么重視技術？阿里巴巴為什么要自主創新？
學生活動：思考、交流、回答。
教師總結：阿里巴巴重視技術有利于開發新產品，有利于提高服務質量，提高企業競爭力，增加企業利潤。自主研發的技術使阿里巴巴在國內外競爭中掌握主動權，不必受制于人。
3．提高自主創新能力，依靠技術進步、科學管理等手段，形成自己的競爭優勢。（板書）
企業經營成功是因為制定了正確的經營戰略，通過技術和管理創新，以及誠信經營而取得的。所以企業必須在上述方面有所作為。
教師過渡：企業在經營發展過程中會不斷面臨新的挑戰。阿里巴巴集團在今天雖然取得不錯的業績，但是它也曾遇到過挑戰。
展示材料：2005年夏天阿里巴巴收購雅虎中國，進入網絡搜索和門戶網站領域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能給電子商務注入活力，擴大自己的實力。
2013年8月19日，中國雅虎向用戶發出停止郵箱服務的通知。如今的中國雅虎只剩下一個品牌，沒有什么核心業務了。
教師提問：企業兼并對企業發展的積極意義是什么？是否任何兼并都有利于企業的發展？
學生活動：思考、交流、回答。
教師歸納：企業通過兼并可以擴大優勢企業的規模，增強優勢企業的實力，進入國際市場。但是企業兼并必須遵循市場規律，不能盲目兼并。企業對并購對象要有消化、吸收、整合能力。
教師追問：假如你的企業連續虧損，甚至扭虧無望，你能不能接受被兼并或者企業破產？為什么？
學生：思考、回答。
（二）企業的兼并與破產
教師提問：企業經營成功的直接表現是獲得利潤，利潤是企業經營的唯一目的嗎？
學生：思考、回答。
教師歸納：利潤是企業經營的直接目的，只有保持一定的營利能力，企業才能開發技術、更新設備、擴大規模，增強企業的競爭力，為社會創造更多的財富。但是，獲取利潤絕不能是企業經營的唯一目的。企業的經營目的既要獲得利潤，又要注重社會責任。阿里巴巴集團在發展中積極承擔社會責任，創造更多的就業機會，參與各種社會公益活動等，把自身發展和整個社會、環境、公眾相融合。
教師過渡：我們看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天會怎樣呢？阿里巴巴集團的遠景目標是要成為持續發展102年，跨越三個世紀的世界名企。
教師提問：阿里巴巴延長企業生命周期主要因素有哪些？
學生：思考、交流、回答。
教師歸納：為了避免破產或被兼并，在企業發展的成熟期就要居安思危，尋求新的突破。關鍵要創新，要有新的戰略、新的產品、新的技術、新的管理模式、新的市場等。創新需要人才，我們作為未來企業的經營者，應該努力做一個德才兼備的人，這樣才能推動企業經營成功，我們的社會才能不斷進步和發展。
三、課堂總結
今天我們分享了阿里巴巴集團的成功之道，請同學們課下結合所學知識修改、完善你們的企業發展規劃書，為實現創業夢打下基礎。
【教學反思】
第一，選擇貼近學生、貼近生活、貼近社會的教學案例。企業的經營與學生生活距離較遠，之所以選擇“阿里巴巴集團”的案例作為貫穿教學始終的案例，一方面是因為阿里巴巴集團在紐交所上市引發社會較為強烈反響的時事背景，另一方面是因為學生對網絡平臺的關注度相對比較高，部分學生有網購體驗。結合“阿里巴巴”案例設計的探究活動，通過有層次并環環相扣的問題，能夠有效地引發學生的思考，并能夠引導學生積極主動地參與到課堂教學過程中來。
第二，通過合作探究的學習方式，延伸學生學習的空間與時間。新課程要求學生做到自主、合作、探究。課前學生分小組組建各自的企業，課上分小組匯報企業的創意與經營理念，課后修改企業的發展規劃書。一方面將教學重點內容的課前預習、課堂學習、課后復習有效地統一起來，另一方面將學生目前的學科理論學習與未來的發展需求搭建了“溝通的橋梁”。
【專家點評】（王蘋，北京市陳經綸中學，政治特級教師）
評價一節課是否能夠是“有效課堂”，主要應該從以下幾個方面來分析：
第一，課堂教學行為是否有意義。教學行為是否有意義關鍵看教師是否通過組織教學讓學生學到了有意義的東西。何謂“有意義的東西”呢？從較高層面看，就是從學科角度幫助學生學習生活的知識、生存的技能、生命的意義。
兩位教師通過各自選擇的企業事例與學生共同分析了企業成功的因素，潛移默化地引導學生作為企業的經營者和員工應該如何作為，并將理論認識提升到如何讓企業的生命更長久的層面。教師利用有限的時間為學生搭建平臺，讓學生嘗試用所學習的理論去解決現實問題。莊蕾蕾老師讓學生在課堂上進行“企業經營實戰模擬”，馮燕玲老師讓學生課后修改完善“企業發展規劃書”，從政治學科角度對學生成長需求做了有意義的嘗試。
第二，是否最大限度地使學生投入到學習過程中去。兩位教師選擇的事例都貼近了學生的生活經驗和社會實際，拉近了學生與教學內容的距離。通過各具特色的教學情景設計、層次遞進的問題提出，小組合作，生生、師生互動的方式，引導學生積極參與到學習過程中去，主動去發現問題、探究問題，課堂教學氣氛活躍。
第三，所占用的教育資源是否得到了最大程度的利用。政治課的教學資源是豐富多彩的，如何有效的利用資源，讓資源最大化地為教學內容服務，使學生在最短的時間內掌握盡可能多的知識和提高學習能力呢？兩位老師的做法可圈可點。
莊蕾蕾老師將陳經綸中學考察參觀企業的社會實踐活動和校本拓展課“企業經營實戰模擬”引入到課堂教學中，更具有校本化的特點。課外實踐活動與課堂教學結合、必修教學內容與校本課程結合，這種資源的整合更加利于學生綜合理解學習的內容，提高運用知識的能力。馮燕玲老師選用的熱點話題是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例將案例貫穿教學始終，更具有學科教學的推廣價值。這種資源的使用方式，有利于集中學生精力，以“解剖麻雀”的方式，讓學生學會舉一反三的認識問題，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高學生分析問題的能力。
第8篇：誠信經營的理解范文
一、正確認識價格誠信建設的重要意義
價格誠信是社會信用體系的重要組成部分,積極探索并加快價格誠信體系建設,對于促進整個社會信用體系建設,全面建設小康社會，構建和諧社會具有重要意義。
（一）價格誠信是中華民族傳統美德的一項具體內容。誠實守信作為一種道德追求，在我國古代早已有之，“仁、義、禮、智、信”是先人提倡并力求遵循的行為準則。誠信是中華民族的傳統美德，是我們傳統文化的精華。在當今經濟社會飛速發展的今天，更需要誠信維系和支撐經濟、政治和社會活動。抓好價格誠信建設，是構建和諧社會的基本內容和有力保障。
（二）價格誠信是市場經濟運行的基石。在劇烈的市場競爭下，價格是市場經濟的核心，質量是企業生存的保證，而誠信則是企業形象和信譽的基石。誠信是立業之本，發展之基。企業只有講誠信才可能獲得牢固的伙伴，才可能樹立起品牌形象，才可能獲得可持續發展。所以說，價格誠信是市場經濟的基礎和生命線，一個城市，一個地區市場經濟能否健康發展，價格誠信是一項重要的標志。
（三）價格誠信是企業經營的無形資產。價格誠信事關企業的生死存亡，古人云：“無信不立，信者行之基”。良好的價格誠信可以贏得消費者的認同，提高產品市場占有率，可以創造持久的價值；良好的價格誠信，可以贏得同行競爭對手的認同，可以為企業營造一個良好的經營時空和發展環境；從經營角度看，企業價格信譽優良，其產品的信譽度也會隨之提高，可以加快銷售，減少庫存，大大降低經營成本；把價格誠信貫穿于企業經營思想中，可以促進企業自身經營管理，從而引致企業健康、持續、快速地發展。
（四）價格誠信是維護消費者合法權益的經營準則。價格誠信和產品質量一樣，是市場經濟條件下社會信用體系中的重要組成部分。誠信不僅是提高產品競爭力的重要前提，也是保護消費者合法權益的經營準則。價格誠信至少給消費者兩個方面的信用：一是商家的價格制定是合理的，不會為牟取非份的利益而坑害消費者；二是消費者所購商品是物有所值，商品的檔次與質量是可信的，不會以次充好，以假當真。
（五）價格誠信是影響社會道德風范的重要因素。價格誠信是社會道德在經濟生活中的一種表現形式，是經營者與消費者在經濟活動中相互信賴的一種人際關系，是社會誠信的重要組織部分。人們在經濟活動中，倡導和遵循“信用第一，誠實為本，文明經營”的商業道德，必然會對社會道德風范產生積極的影響。良好的價格誠信，對形成好的社會誠信和道德風范具有促進和輻射作用。
二、價格誠信建設方面存在的問題與原因分析
在市場經濟的發展過程中，價格誠信“缺位”引致違法的行為還較嚴重。我們在實際檢查過程中發現，不講價格誠信的價格違法案件普遍存在，有的案件性質還很惡劣、很隱蔽。價格欺詐表現形式千奇百態。有的經營者不按規定標明商品的名稱、產地、規格、等級、計價單位等相關情況；有的對商品等級、產地內容介紹缺乏真實性，侵害了消費者的知情權；有的采用欺騙性或誤導性語言文字進行標示，引導消費者上當受騙；有的價簽更新不及時；還有的只是單純應付檢查臨時標價，隨意性大?，F在明碼標價制度還沒有全面落實，用虛假標價的形式“打折”欺騙顧客的現象比較普遍,尤其是服務行業、個體商業。特別是在服裝行業，經常高標價格，然后打著讓利銷售的幌子欺騙消費者。隨著市場競爭的加劇，商家還大打降價牌，掀起了名目繁多、花樣翻新的降價浪潮，弄得消費者眼花繚亂，無所適從，消費者在大量虛假的價格信息中難以分辨,誤導或誘導消費者與其進行交易。
價格誠信難以確立的主要原因：一是社會誠信意識淡薄。對誠信建設在思想認識上存在三個誤區，即“賺錢論”，認為講不講誠信無關緊要，片面理解市場經濟只講賺錢，不問手段，殊不知，失信必然損害市場，喪失市場?！俺蕴澱摗?，認為誠信是一種理想化的美德，現實生活中，老老實實做生意的“誠信者”吃虧，靠坑蒙拐騙做買賣的“?；摺钡美??！碍h境論”，認為我想講誠信，但別人不講，我也只好不講了，把不講誠信的行為，歸結于社會環境所造成的。二是企業內部價格信用缺乏管理制度，價格信用信息不透明。擁有定價自的企業和經營者，在制定價格時，違背價格形成的基本準則和“公平、合法、誠實信用”的原則。由于企業內部缺乏自主定價、自我約束和自我監督的信用制度，在企業中還沒有形成一套完善的價格誠信評價標準、運作程序、管理方式和考核體系。市場價格信息嚴重不對稱，價格信用信息還未完全開放。還未形成一套有效的機制來保證價格信用信息的公正、公開和有效傳遞，這就使得市場交易主體之間信息不對稱，給價格失信提供可能。三是價格法規體系還不完善、不健全。法規的“空檔”使人有機可乘，不講價格誠信，違背經營準則的行為，不能得到及時有效的治理?！秲r格法》和《價格違法行為的行政處罰規定》相繼頒布實施，基本上確立了價格管理、監督檢查法律、法規體系。但由于有些條款規定較原則，操作性不強，所以在具體的治理過程中，處理難以及時、到位。對價格失信行為的處理缺乏操作性和衡量的尺度，這是價格誠信難以確立的一個重要原因。四是政府作為價格誠信的倡導者和培育者，其作用發揮的不夠，社會監督不力。當前我國的價格誠信還處在市場誠信經營的起步階段，整個誠信市場很不成熟，各項規則和制度都不健全。在此情況下，應強化政府監管?？墒乾F在政府用于價格誠信監督的資源極為有限，尚無足夠的能力來監督“失德”、“失信”行為，很難做到有效監督。
三、加強價格誠信建設的對策與手段
價格誠信建設作為社會信用體系的一個有機組成部分，具有非常重要的地位，加強價格誠信體系建設將是一項長期而艱巨的任務。
（一）加大價格誠信宣傳教育力度，努力提高價格信用意識。抓好誠信宣傳教育，提高價格誠信意識，是推進價格誠信體系建設的基礎性工作。首先，要在全社會廣泛開展價格法制的宣傳。要充分利用廣播、電視、宣傳冊等各種宣傳工具，開展“3·15消費者權益日”、“價格法規宣傳月”等活動，送法律政策進企業、社區，廣泛宣傳價格法律、法規，大造價格誠信聲勢，提高全民價格誠信意識。其次，開展價格法律、法規培訓，對企事業單位和各行業進行普法教育和職業道德教育，增強價格守法意識。通過引導，使經營者強化自律意識，內強管理，外樹形象，增強市場競爭力，規范市場行為?？傊?，在全社會牢固樹立“誠信光榮、失信可恥”的觀念，營造“誠信者受尊重，不誠信者遭鄙視”的社會氛圍。
（二）充分發揮政府價格監管職能作用，積極構建社會價格信用體系。一是積極開展“價格服務進萬家”活動。通過與廣大人民群眾的緊密聯系，設置農村與社區價格工作點，建立價格法制宣傳平臺，及時把價格法律法規和政策傳送到廣大人民群眾手中，并能及時解釋群眾的疑問，增強群眾的維權意識和健康消費意識，提高群眾對價格違法行為的識別能力。廊坊固安縣物價局在全市物價系統開展的“價格服務進萬家”活動中，創造性開展了“價格服務直通車——價格服務直通農戶、直通農資市場等十一通”活動。建立了十一個價格服務直通站點，制定和完善了價格服務站點工作制度、工作聯系制度、工作責任追究制度，建立了與經營者、消費者互動的服務辦事機制、為群眾排憂解難的監督檢查機制，從而使直通車活動走上經?；?、制度化、規范化發展軌道，收到顯著效果。二是建立價格誠信工作機制。健全企事業單位物價員和價格誠信聯絡員制度。我們通過幫助企業建立物價員制度，設立并幫助培訓專（兼）職物價員，實現價格監督“關口”前移，引導經營者正確運用自主定價權，嚴格價格自律，依法誠信經營。我們建立與企事業單位的對口聯系和掛鉤幫扶制度，定期組織工作人員進場監督、上門服務，通過簽訂價格誠信公約，發放價格誠信倡議書、提醒函等形式，引導和督促企業正確運用自主定價權，嚴格價格自律，依法誠信經營。三是開展價格誠信主題活動，營造放心消費環境。繼續開展價格誠信單位創建活動，從過去的“物價、計量信得過”活動到現在的“價格誠信單位”的評選，我市積累了一些經驗，逐步走出了一條“政府引導、企業參與、群眾認可、社會監督”的新路子。在創建農資商戶“價格誠信單位”活動中，在廊坊全市推廣文安縣開展農資“價格誠信單位”創建活動的“文安經驗”。全市共有689家農資經營戶參加了創建活動，其中32家被評為“農資價格誠信單位”。在此基礎上向其它行業拓展，選擇與人民群眾密切相關的教育、醫療、商業、旅游等窗口行業進行示范，開展了一系列創建活動，引導誠信經商、合理收費。目前，由廊坊市物價局倡導的價格誠信活動已經在全市蓬勃開展，企事業單位踴躍參加，爭創價格誠信單位。相信通過這項活動的深入開展，必將進一步優化經濟環境，促進“和諧廊坊”建設。
第9篇：誠信經營的理解范文
大家好，我今天演講的題目是：誠信理念--按照說的做，按照做的說。
首先，我想先說一下誠信，誠信這個詞對于大家來說應該都不陌生，簡單的來說，誠信就是誠實守信，他是做人最基本的準則。誠信是一種態度，一種理念和作風，是一個人做事的原則，也可以成為一個人的品牌。他是我們日常行為的誠實和正常交流的信用的合稱，也就是我們所謂的做與說的合稱。誠信告訴我們做人要真誠、老實、講信譽、言必行、行行必果、一言九鼎、一諾千金。
我們的先哲孔夫子告誡我們：一個人要言行一致，說了就要去做。只說不做是不講信用的人，是缺乏高素質的表現。
“說的好不如做的好”“坐而言不如起而行”等這類的句子經常會在我們的日常生活中出現。其實，說，一種語言;做，卻是一種沉默、一種努力。也許說也是出自真心，但做卻是這種真心的真實體現，如果不想讓說變成空洞的語言，那必須要用心去作，去證明你所說的是真的，不管前路有多難，也要挺起胸膛，一個人活著，是一種責任，用心盡力去實現自己說過的話，更是一種責任，如果只說不做，那不論你怎么說，都只是一個不幸的謊言，一個傷人的大話，畢竟，我們要看說的最初，也要看做的結果，不是么?
信誓旦旦，天花亂墜地說，不是不可以，只是，如果不去做，只是一個說的夢幻，而夢幻總有破滅的一天，希望，我們都不只在嘴上應允，而要用行動去證實，我們是最棒的。說與做，相互統一、相互促進。光說不做不可以，只會說，沒有真正的付諸實踐行動，說的在多、說的在好，一切都是空談，沒有多大的意義，既然說了就應該讓它成為現實就應該有所行動。同樣，光做不說也不可以，只知道埋頭苦做，做了之后什么都不說，即使做了，別人也不知道，讓別人知道并不是表示是在炫耀自己做了多偉大的事，而是應該讓大家了解、明白你做的是什么，有什么用途。所以說，說與做都有其重要性，說與做應該相統一，而不是所謂的只說不做或者是只做不說。誠信演講稿范文節選!
說與做是建立在誠信的基礎上的，有一句話是這樣說的“人無信而不立”，我們每個人要做到恪守誠信，就要對自己講的話承擔責任和義務，言必有信，一諾千金。答應他人的事，一定要做到。同他人約定見面，一定要準時赴約。參加各種活動，一定要準時趕到。我們日常工作中答應了客戶的要求，就要盡心盡力的去做。要知道，許諾是非常慎重的行為，對不應辦或辦不到的事情，不能輕易許諾，一旦許諾，就要努力兌現。如果我們失信于人，就等于貶低了自己。如果我們在履行諾言過程中情況有變，以至無法兌現自己的諾言，就要向對方如實說明情況并表示歉意。
