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關鍵詞:企業文化;核心競爭力;企業價值觀
中圖分類號:F270文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2008)14-0054-02
(一)企業文化
企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業組織在長期經營過程中逐漸形成和培育的、獨特且為企業全體員工共同持有、共同遵守的企業精神、價值標準、基本信念和行為準則[1]73。企業文化有廣義、狹義之分:廣義的企業文化是指企業物質文化和精神文化的總和,狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。企業文化是一種觀念形態,這種觀念形態通過人的活動,物化在人的活動對象之上。從本質來看,企業文化就是企業生產經營活動的人格化,也就是企業的人格化[2]208。
企業文化可分為由表及里的四個層次,即表層次的物質文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質文化是由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化;制度文化是由企業法律形態、組織形態和管理形態所構成的外顯文化;行為文化是指企業員工在生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育等活動中產生的文化現象,是企業精神和價值觀的折射;精神文化是企業的群體意識,包括企業哲學、宗旨、道德、精神和價值觀等內容。其中,企業哲學是企業經營的指導思想,企業宗旨是企業追求的目標,企業道德是企業行為的規范,企業精神是企業風貌的體現,企業價值觀是企業文化的基石和核心。
(二)企業核心競爭力
企業核心競爭力是指企業長時期形成并蘊涵于企業內質中,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業長時期在競爭環境中取得主動,獲得可持續生存和發展的核心能力[3]221。核心競爭力有“軟”、“硬”之分。軟核心競爭力主要是指企業對于不斷變化競爭環境的洞察力、反應力、組織力,硬核心競爭力主要是指企業新產品、新技術的開拓力。
企業核心競爭力的本質內涵是讓消費者真正得到好于和高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。核心競爭力不僅表現為關鍵技術、關鍵設備、管理水平和企業運行機制方面的經營特長,更為重要的它是各種經營要素和組織能力之間的有機融合,是企業在特定經營環境中競爭力和競爭優勢的合力,是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。概括地講,核心競爭力具價值性、獨特性、延展性、關聯性、積累性、動態性等特點,也具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”等特點。
二、企業文化與企業核心競爭力的關聯
(一)企業文化促進企業核心競爭力的形成
1.企業文化是形成企業核心競爭力的凝合劑
企業文化是企業提倡和擁有的共同價值體系,是全體員工認同、能予以持續保持、傳遞的觀念和行為方式。企業文化用無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范,凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性,以共同的信念、價值觀和企業精神影響、引導員工,使之為企業和社會的發展而努力。企業文化是知識經濟條件下企業管理的重要(甚至是主要)手段,是實現人本管理的核心和靈魂,是發揮人才體系效能的驅動器。優秀的企業文化可以將企業各種資源、各個部門、各體系有效地融合起來,使之在統一的經營理念指導下,充分發揮各自的功能和作用,“心往一處想,勁向一處使”,從而逐步形成企業的核心競爭力。
2.企業文化是企業獨特的核心競爭力的形成基因
企業文化是企業資產的重要組成部分,同時也是企業價值鏈中最難模仿的部分。企業一旦建立了以優秀的企業文化為基礎的差異化,也就建立了核心競爭力差異化。這種基于企業特色文化的核心競爭力差異化是特定企業的特定組織結構、特定企業文化、特定企業員工群體等要素綜合作用的產物,是在企業長期經營管理實踐中逐漸形成的。這種獨特性對于競爭對手來說難以模仿、克隆和超越,即便能模仿和超越,也要付出巨大的成本(包括時間成本)。
(二)企業文化創新提升企業核心競爭力
企業文化創新是企業創新的精神支柱,是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。企業文化需要通過不斷創新以實現其對企業內外部競爭環境的適應性。良好且具創新精神的企業文化可以使物質資源在精神文化的作用下實現最優配置和價值的最大化,從而增強、提升企業的核心競爭力。正是在這個意義上,美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出,企業文化是企業生存和發展的源泉,是企業核心競爭力的活力之源和動力之源,未來企業競爭的根本必然是企業文化的競爭。
(三)企業核心競爭力與企業文化的互動機制
運用企業文化構建和提升企業核心競爭力,就是從企業管理各方面、各層次中所蘊涵的軟性精神因素出發,尋求一種釋放方式,最大限度地發揮文化在核心競爭力培育過程中的重要作用。核心競爭力在企業文化的導向和推進之下,使企業得以產生巨大的凝聚力、內在驅動力和對外部環境的適應力,全面推動企業朝著科學化、制度化、人文化的方向發展。
在企業能力體系中,核心競爭力是母體、是核心,具有溢出效應,具有從“核心競爭力核心技術核心產品最終產品”的延展過程。企業核心競爭力的增強和提升過程,也就是企業通過一系列創新活動(包括文化創新)增強企業適應不斷變化的市場環境能力以及在原有競爭領域中持續保持獨特競爭優勢的過程。從這個意義上來說,企業核心競爭力的增強和提升,有利于企業文化的發展和升華,有利于企業獲得持續的文化認同。核心競爭力與企業文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進的相輔相成關系。
三、企業文化與核心競爭力的契合
一個族群的文化決定了這個族群的命運,把握文化即把握命運[4] 1。因此,企業必須從戰略高度認識文化的決定性作用,實現企業文化與核心競爭力的有效契合。
(一)契合要義之一:“文而化之”
某些企業把企業文化簡單等同于標語口號、企業環境、員工文化生活等,這種簡單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內核和真諦的[5]19。優秀的企業文化不是超脫客觀的理想信念和空洞的口號,而是實實在在的行動方針。企業文化是凝結在產品上的人類智慧和精華,是滲透到企業運行全過程、全方位的理念、意志、行為規范和群體風格。因此,企業文化不能僅僅停留在標語上、掛在嘴邊,不能僅僅寫在文本里。企業文化不是文字典籍的傳誦,而是在企業長期運作的過程中深深根植于員工頭腦深處并在整個企業得以認同的價值觀念、生存哲學、思維方式和言行習慣。
從長遠來看,經濟競爭是最高層次的文化競爭。文化,“文”而“化”才是真正的文化。“文”是為了傳播,“化”是為了實用。“文而不化”空洞干癟、廢紙一張;“化而無文”,雜亂無序、無章可循。企業文化和核心價值觀不僅要體現在企業精神層面,而且更為重要的是必須滲透和體現在企業的物質層面、行為層面和制度層面,必須化為實實在在的行動。
(二)契合要義之二:全面提升企業的文化力
企業文化力主要包括以企業價值觀為核心的精神力量、以科技教育與人才開發為基礎的智力因素、以信息技術現代化和國際化為載體的文化網絡和以各種形式融入企業管理的文化因素。企業文化力的核心是人的素質和人在企業生產經營活動中所表現出來的綜合創造力。企業文化力能夠提升企業核心競爭力各要素的素質與功能,并使之形成優勢組合,從而提高企業的核心競爭力。[6]優秀的企業文化可以轉化為經濟力。企業文化力作為企業一種新的生產資源,遠勝于利益、權力、社會所催化出的競爭力。
因此,企業只有通過全面提升企業文化力,突破傳統管理模式中那種僅以解決現實問題為著眼點的短視行為,注重企業的長遠利益,才能不斷增強企業核心競爭力。
(三)契合要義之三:建立學習型組織
以知識和技能為基礎的核心競爭力是企業生存和發展的能量源泉,正是企業的專有知識使其核心競爭力表現得與眾不同和難以模仿。核心競爭力的基礎和本質是知識,建立學習型組織是核心競爭力提高的重要途徑。具有對新文化、新知識的終身學習能力是學習型組織的本質特征,創建和培育學習型組織是企業文化建設和培育核心競爭力的關鍵因素。企業要獲得持續競爭優勢,關鍵在于著力培養組織的系統觀察和思考能力,培育集體學習能力,并將這種學習優勢轉化為創新能力。企業既要通過不斷地組織和學習獲取具有自身特殊的知識,又要根據內部資源特點,去選擇、利用外部資源,使外部資源和內部資源有效整合,而這一過程的前提就是企業知識和能力的積累。
(四)契合要義之四:文化營銷
現代市場營銷是物化營銷和文化營銷的結合。營銷過程在實物上表現為產品傳遞以滿足需要的過程,而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程。文化營銷的本質目的在于激發產品的文化屬性,構筑親和力,把企業營銷締造成為文化溝通,通過與消費者及社會文化的價值共振,將各種利益關系群體緊密維系在一起,發揮協同效應,以增強企業的核心競爭力和整體競爭力。文化營銷具有統領與傳播企業文化的作用,具有增強企業主動適應市場能力和人文競爭力的作用。消費文化是“因”,企業文化是“果”,文化營銷是“橋梁”。企業必須實施文化營銷戰略,制定出具有特色的市場營銷組合,全面構筑適用于消費者的企業文化,以更好地服務于消費者和社會。
參考文獻:
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[3]梁家驊.企業生態與企業發展:企業競爭對策[M].北京:科學出版社,2005.
【關鍵詞】企業文化,建設,核心競爭力
中圖分類號: C29 文獻標識碼: A
一、前言
近年來,我國企業文化建設雖然取得了飛速發展,但依然存在一些問題和不足需要改進,在企業綜合實力快速上升的新時期,加強對企業文化建設與企業核心競爭力分析,對確保企業核心競爭力的提升有著重要意義。
二、核心競爭力對于企業發展的意義
核心競爭力決定其產業發展的深度,關注核心競爭力比局限于具體產品和業務單元的職能發展戰略,能更準確地反映企業長遠發展的客觀需要,使企業免于為求短期利益而導致陷入戰略性誤區。 核心競爭力可以增強企業在相關產品市場上的競爭地位。其意義遠遠超過單一產品市場上的勝敗,對企業的長遠持久發展具有更為深遠的戰略意義。核心競爭力的培育建立是在企業內部長期知識、經驗積累的基礎上形成的獨特專長,因此,它不象某項具體技術或產品那樣很容易被對手模仿、仿冒,對企業來說,具有較強的持久性,而且會對其它企業造成較高的進入壁壘或門檻。 核心競爭力對目前全球持續的企業再造、兼并、合并浪潮及動態聯盟(包括虛擬企業)具有特殊、關鍵意義。企業只有在重組、聯盟過程中積極優化組合各自的關鍵資源和核心能力,并將其綜合集成為企業的整體核心競爭力,才能使雙方或多方盈利,獲得可持續競爭優勢,實現可持續發展。核心競爭力是21世紀企業經濟可持續發展的有利武器。企業一旦擁有了核心競爭力,就能夠建立長期可持續競爭優勢,為企業可持續發展奠定堅實基礎,就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。
三、企業文化與核心競爭力的關系
1.企業文化本身就是企業的核心競爭力
企業的核心競爭力也就是企業的能力,表現為戰略策劃能力、組織管理能力、技術研發能力、生產制造能力、市場營銷能力和客戶服務能力等方面。其中最核心的最根本的部分是一種能將各種競爭能力要素進行整合的能力。具備這種能力的就是企業文化,并且是一種優秀的企業文化。企業的核心能力是基于特定的市場、用戶、企業歷史與民族文化背景的,是經過很長時間的經驗和知識的積累建立起來的,而且這一過程無捷徑可尋。企業要想使自己的核心競爭力更具競爭力就要將核心競爭力與企業文化完美地融合到一起。
2.企業文化提供一種牽引力
企業文化是企業的長期牽引力;企業的激勵機制是企業的內部動力;而科學規范的管理則是企業的推動力.這三個力合起來就構成了企業的核心競爭力,企業唯有靠核心競爭力才能活下去。在這里給企業文化做一個定位,企業文化是構成企業核心競爭力的一個關鍵的要素。前面提到的三個力當中,在企業核心競爭力中,企業文化所提供的是一種長期牽引力。所以,企業文化建設不是一朝一夕便可完成的,它應該是企業在長期的工作中不斷的積累經驗、學習、溝通、再實踐的一個過程。
3.企業文化是核心能力形成的主要保證
企業文化是企業發展的主要保證,是企業能夠不斷的發展壯大的有力支柱。現代企業文化的發展已形成以企業在市場競爭中獲取相對優勢為目標、以培養企業員工的創新精神為核心、以企業的價值觀為導向、且具有鮮明的個性;并由企業的觀念文化、制度文化、行為文化、產品文化、環境文化等高度統一有機整合的文化系統。在市場經濟條件下,企業文化實質上是競爭文化,它是以現代文化理念為指導,以企業在國際化環境中競爭并取得優勢為鮮明目標。競爭中作用能力的形成,必須靠企業文化的整合力,否則一個企業的核心專長及核心競爭力是很難確定和形成的。企業是市場競爭的主體,掌握文化競爭的主動權,就是掌握
企業的生命之根、制勝之魂。
4.企業經營理念的塑造是提高企業核心競爭力的支柱.
企業的發展需要經營理念來指導自己的經營活動,從而明確企業的發展方向和短期長期發展目標,給企業以準確的市場定位。如果缺少了企業文化,那么提高企業的核心競爭力就失去了有力的支持。品牌形象是企業文化的載體,也是文化力量的體現,企業經營理念是品牌形象形成的內在力量,深深的溶鑄在企業的品牌之中,對塑造品牌文化的利弊要及時果斷的揚棄。把職工的整體素質提高上去,并且要不斷地激發員工的創造性,使他們創造出優秀的品牌,使企業具備更強大的競爭力。在企業文化建設中應該突出和依靠主體,就是要注意吸收員工長期以來在實踐中創造的特色文化原料,注意發現和升華員工在工作中創造的問題點,不斷充實企業文化的內容。
5.核心競爭力的發展對企業文化發展的作用
形成中層次最高、最持久的,從而是企業戰略的中心主題,它決定了有效的戰略活動領域;從企業未來成長角度看,核心競爭力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業領域的能力;從企業競爭角度看,核心競爭力是企業持久競爭優勢的來源和基礎,是企業獨樹一幟的能力;從企業用戶角度看,核心競爭力有助于實現用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益,而不是那些一般性的、短期限的好處。核心競爭力的形成和發展的過程其實更是一個漫長的過程。
四、提高企業核心競爭力的主要措施
1.塑造獨特的企業文化
企業文化是現代企業賴以生存和發展的土壤。在日益激烈的市場競爭中,優秀的企業文化能吸引一流人才,提升人力資源素質,增強企業競爭力。企業應通過持續地研發打造核心產品以提升核心競爭力使得在全球化競爭中處于有利地位,技術創新巳成為企業核心競爭力的中堅力量。從世界優秀企業的發展看,只有技術創新,而無管理的創新是不行的。管理創新是企業創新的重要組成部分,影響并決定著企業核心競爭力的高低。
2.優化管理引進現代企業機制
在企業管理方面,要盡快引入現代企業制度,為企業核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的,企業搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業制度的束縛和制約,GE在管理上則實行“無為管理”,放寬管理幅度,提高了員工的激情和積極性。企業文化是一種軟硬結合的“管理技巧”,企業必須軟硬兼施,才能增強企業的競爭力,不斷取得成功。在培育企業員工整體價值觀的同時,必須建立、健全、完善制度的規章制度,使員工既有價值觀的導向,又有制度化的規范。管理創新是企業創新的重要組成部分,影響并決定著企業核心競爭力的高低。
3.學習型團隊的建設
學習型團隊建設的途徑,首先應從企業價值觀提升入手。這是企業文化的核心,是企業的精神要素。企業的理念及價值體系只有被員工普遍認同、接受、成共識,才能形成強大的凝聚力,企業的競爭力才會得到提升。市場的競爭實質是人才的競爭。杰出的企業文化能依托其價值觀吸引到企業所需的優秀員工,構建團隊合作精神,形成人才聚合效應。而員工的不同個性、觀念、態度與企業核心價值觀的良性互動,又能不斷錘煉和提升企業核心價值觀。團隊精神是促進企業凝聚力、競爭力不斷增強的精神力量。會使每個成員都會產生一種很強的歸屬感和使命感,增強團隊的凝聚力,向心力,激發團隊成員的主動性,積極性和創造性,有利于成員之間的合作力度加強,增強企業的核心競爭力,從而促進企業的和諧快速發展。
五、結束語
通過對新時期下,企業文化建設與企業核心競爭力分析,進一步明確了企業文化建設的方向,為企業核心競爭力的優化完善奠定了堅實基礎,有助于提高企業的競爭力和效益。
參考文獻
[1]陳亭楠.現代企業文化.企業管理出版社,2003
[2]定雄武.企業文化.北京理工大學出版社,2006
關鍵詞:企業文化;核心競爭力;現代企業管理;企業精神;核心價值
中圖分類號:F124文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2010)01-0095-03
企業文化是指由企業全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、行為規范和獨特的企業風俗、習慣、傳統等,以及在此基礎上生成的企業經營理念、管理方式和發展戰略。企業文化是一個企業在實現企業目標的長期生產經營過程中逐步形成且日趨穩定的以價值為核心的獨特的文化模式,更是一種凝聚人心以實現自我價值、促進企業可持續發展的無形力量和資本。核心競爭力是指一個企業最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢并獲得穩定超額利潤的競爭力,是企業獲得長期競爭優勢的基礎。核心競爭力是企業各種有形資源、人力資源、組織投入產出活動綜合作用的產物,它主要體現在為客戶創造價值的能力,而不是簡單的與競爭對手相比所形成的優勢能力。可以通過如個人能力、組織能力更有效的發揮,使企業在產品開發、市場銷售、組織管理等各項活動中做的更有效、更負責任、更高質量和更低風險。在市場競爭日益激烈的今天,充分運用企業文化來提高企業競爭力具有十分重要的意義。本文試圖從企業文化、企業核心競爭力的內涵入手,分析企業文化與企業核心競爭力之間的關系,尤其強調企業文化對企業核心競爭力的促進作用,進而探討如何提升企業核心競爭力,以期促進企業的發展與進步。
一、企業文化的構建
(一)主要任務
企業文化是現代企業管理的產物,是企業凝聚和激勵全體員工的重要力量源泉,同時也是支撐企業可持續發展的重要資源。雖然各個企業的具體情況有所不同,但在企業文化的構建過程中還是有一定規律可循的。就企業文化建設的主要任務來講,主要包括以下六個方面:(1)構建企業價值理念和企業精神支柱;(2)創造管理文化氛圍并規范員工行為;(3)弘揚企業楷模以展示企業形象;(4)發展禮儀文化并營造內部和諧環境;(5)重視教育培訓以提高員工素質;(6)強化人才開發以激活創新機制。
構建企業文化,其主要目標是通過強化企業至上的原則,使企業所有員工在有效的激勵機制中得到良性激勵,從而激發員工心中的目標一個接一個出現,進而最大限度地調動員工個人的積極性、主動性和創造性,增強企業的整體凝聚力。
(二)市場競爭環境中的企業文化構建
在激烈的市場競爭環境中,企業文化的構建過程應注重幾個重點。第一,企業文化的核心是企業價值理念和企業精神。一種價值觀一當被企業的全體員工所接受,就可能轉變為促進企業發展的內在驅動力,從而就成為企業精神的重要構成部分。這樣的價值觀和企業精神,在調動員工個體的積極性和主動性以及增強企業內部的凝聚力、競爭力和開拓力方面,會起到至關重要的作用。其次,激活創新機制。激勵創新是優秀企業文化的重要基礎,包括管理創新、體制創新、科技創新等創新機制。這要通過塑造創新理念、增強創新能力和提高應變能力來實現。第三,倡導終身學習精神。就是要把企業培養成學習型組織。這就需要企業營造一種重視學習、倡導學習的文化氛圍,使企業的每一個成員感受到企業不只是一個工作的平臺,更是一個促進并自愿“終身學習”的組織。當然,也只有通過持續的、多種形式的學習才可切實提高員工隊伍整體素質。第四,明析經營理念。明確、科學的經營理念會直接影響科學和人性化的企業管理和規章制度的建立,它們也都是企業文化構建的有機組成部分。從這個角度看,優秀的企業文化也代表著一種獨特的管理意境,即以一種柔性管理的文化形態,構筑個性約束與柔性導向相結合的管理氛圍。
二、企業的核心競爭力
核心競爭力通常從硬件和軟件兩個主要方面來體現。硬件方面表現為產品、技術、知識、和設備設施等力量和水平,同時也包括獲取外部資源的能力。軟件方面則體現在包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。提高硬件部分的水平固然重要,但軟件部分的具有支撐并整合硬件部分使其更具優勢的能力。所以核心競爭力從根本上講根植于企業良好的企業文化,即優秀的企業文化的各個方面都會對企業核心競爭能力起到極大的推動和發展作用。
(一)硬件部分
企業核心競爭力的硬件部分,基本上指的是企業的核心能力,如技術研發能力、產品能力、資源獲取能力(包括市場拓展能力、融資能力、獲得政府支持能力等)。一般認為,核心產品生產能力構成核心競爭力的主干;其余較細的枝干則是基于核心產品附帶的外觀識別、品牌特征等;提供養分、生命力及穩定力的根基部分是企業的核心資源。強有力的技術研發系統是保持核心產品優良性能并不斷更新的內在源泉。核心資源則包括企業所獲取的技術、知識、外部資源以及相關能力。
(二)軟件部分
企業核心競爭力根植于優秀的企業文化,即企業文化的各方面都對核心競爭能力會起到推動和發展作用。誠然,技術、管理以及人才等都是構成企業競爭力的重要組成部分,企業的核心競爭力會受到技術、資源、管理模式等硬件因素的影響,但越來越多的成功企業的成長經驗表明,企業文化這一軟件因素在提高企業的核心競爭能力上,越來越發揮著舉足輕重的促進作用。相反,一個企業若缺乏優秀的企業文化,縱使掌握了稀缺資源和先進技術,也無法塑造企業的核心競爭力,企業的可持續發展也由于缺少文化的支撐而難以為繼。
三、企業文化與企業核心競爭力的提高
優秀的企業文化不僅能有效地提高企業的競爭層次和競爭品位,更重要的是通過增強企業內部的凝聚力來提升企業的核心競爭力,強化企業的競爭優勢。這種促進作用可通過以下方式和途徑來實現。
(一)形成凝聚力
優秀的企業文化必定是企業全體成員認可并積極參與的文化,因此具有把員工緊緊地粘合、團結在一起,從而使員工目的明確、協調一致的力量。這種凝聚力的基礎是企業的根本目標。因此企業根本目標選擇明確,就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來,就是一個集體與員工個人雙贏的目標。在此基礎上,企業就能形成強大的凝聚力。
(二)實現導向性
導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神是企業文化的核心組成部分,它能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向,同時可以為企業在制定市場競爭中的基本競爭戰略和政策時提供依據。要保持企業的可持續發展,企業文化創新尤其是觀念創新是不可或缺的。在構成企業文化的諸多要素中,價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎,企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新,與時俱進。
關鍵詞:企業文化;文化軟實力;核心競爭力.
0 引言.
在經濟全球化時代背景下,企業間競爭已從有形產品競爭轉向運營機制、品牌、服務、產品創新、企業文化、社會資本等方面的競爭。因而對于現代企業來說,必須使企業運營機制靈活有效、企業精神具有凝聚力、企業內部具有創新意識和創新能力,才能使企業可持續發展。軟實力是綜合實力和企業核心競爭力的重要組成部分,是企業文化、價值理念、學習能力、創新能力和可持續發展能力的集中體現。可以說,軟實力是企業發展壯大的原動力,是提升現代企業核心競爭力的關鍵。
文化軟實力在企業內部表現為員工歸屬感、凝聚力、有效的管理機制,而在企業外部則表現為社會知名度、品牌美譽度以及產業整合能力口]。企業文化軟實力是難以模仿和復制的,擁有軟實力的企業,在激烈的市場競爭中具有絕對優勢。就我國企業的現狀來看,雖然很多高層管理者已經認識到企業文化建設的重要性,一些企業也在堅持不懈地構建自己的企業文化,但由于對企業文化的理解存在偏差,單純地喊口號、制定制度,文化軟實力沒有與核心競爭力有機結合,從而使大多數企業還沒有充分發揮企業文化軟實力的真正作用。對企業來說,通過企業文化軟實力的建設來確立競爭優勢具有特殊意義。
1 企業文化軟實力構成.
企業文化軟實力是企業在一定社會經濟文化環境下,通過企業內外廣泛認同的企業文化的作用而形成的。基于企業文化認同感而產生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力、學習力、創新力和競爭力,是推動企業持續發展的深層力量,是企業軟實力的核心部分,也是企業核心競爭力的重要組成部分口]。根據以往對企業文化的界定,企業文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質文化4個層次口]。企業文化軟實力可界定為精神力、制度力、行為力、物質力4種,如圖1所示。
其中,精神力包含企業精神、企業哲學和企業道德,制度力包含企業制度與管理、企業組織機構以及企業民主,行為力包含企業素質、企業風格和企業影響力,物質力包含企業形象、企業環境和企業業績目標等。
精神力是企業文化的核心部分,是企業核心理念的表現,因而成為文化軟實力的原動力。精神力大多體現在企業價值觀念上,換言之,企業價值觀正是企業精神力的表現。企業用符合自身的價值觀念來實現目標,長此以往,就會逐漸形成核心競爭力。核心價值觀是企業的靈魂文化,企業所有行為都受到核心價值觀的影響。精神力又是企業核心競爭力形成的關鍵因素,是企業核心價值觀的精神支柱。
規章制度、組織結構和企業民主共同構成企業的制度力。制度力是一種潛在的生產力,是企業核心競爭力的制度基礎。任何一個企業或組織一旦形成了核心制度,并擁有競爭對手無法模仿的管理機制,則該企業或組織就擁有了核心競爭力。核心制度是企業制度文化的精髓,是企業獨有的不易被競爭對手復制的管理機制和經營手法,其實質是企業核心理念在企業現有環境和發展階段中的執行,也是企業區別于其它企 業的一個重要因素。
行為文化是指企業全體員工在言行中展現出來的文化,包括組織紀律、執行力和團隊精神。由行為文化形成的企業行為力是員工執行力和團隊精神的表現。
當員工認同企業核心價值觀和理念時,就會產生一種超越自我的價值觀念。這時發揮效用的那個超自我權力使得員工以是否“利他”作為判斷事物的標準,促使員工產生無私和利他行為,進而為企業作出貢獻。可見,企業行為力是提升企業績效和競爭力的催化劑。
如果價值觀和精神理念都被企業行為文化所統一,那么員工就能用企業的價值觀指導自身行為,在日常行為和工作上做出有利于企業的行為,從而形成強大的企業行為力。
企業物質力是以企業形象為載體的。形象是一種抽象、綜合、動態的能夠引起人思想或情感活動的具體感覺。具有優秀企業文化的企業都具備獨特、良好、個性鮮明的企業形象,以其品牌為標識,稱為品牌形象,彰顯著企業獨特且富有魅力的品質,是企業的無形資產。企業形象主要表現為企業對公眾的親和力,很多時候表現在社會責任方面,其次是對人才的吸引力和員工凝聚力方面。
2 企業文化軟實力與核心競爭力的關系.
企業核心競爭力是一種集技術力、管理力和文化力三力合一的動態平衡系統。3種力量處于不同層面,其中技術力處于表層,是最明顯也是最容易被復制的一種能力,管理力處于中層,文化力則處于深層,3種力層層遞進、有機結合并相互促進,從而達到動態平衡的狀態。文化軟實力與核心競爭力之間有著密切的關系。
首先,文化軟實力是核心競爭力的組成部分,核心競爭力需要文化軟實力的支持。隨著知識經濟時代的到來、企業間競爭側重點的變化以及企業自身環境的變化,要求知識、品牌、文化等軟資源發揮越來越重要的作用。現代企業的競爭勢頭正往塑造知識型企業文化的方向轉變,誰擁有優質的文化軟實力,誰就具有核心競爭力。企業競爭所依賴的優勢越來越偏向于無形,越來越難以被模仿。因此,企業文化軟實力逐漸成為企業的無形資產,決定了企業的核心競爭力。
其次,企業管理創新與經營理念依賴于企業文化。
企業文化軟實力是企業核心競爭力的知識形態和精神內涵,是形成企業核心競爭力的約束和規范機制。企業文化軟實力是企業發展的內在驅動力,是企業可持續發展的動因,其表現形式會約束和影響企業核心競爭力的表現形式。
最后,企業文化軟實力能促進核心競爭力的提升。
企業核心競爭力要素包括環境條件、資源優勢、技術創新、組織協調以及企業文化,這5個要素都與企業文化密切關聯。競爭力是企業文化力的物質表現形式和價值評價指標,因此,企業文化軟實力的提升,無疑會推動核心競爭力的提高。
3 文化軟實力提升核心競爭力的途徑.
3.1作用機理.
企業文化軟實力的4個組合力——精神力、制度力、行為力和物質力,在提升企業核心競爭力過程中發揮著不同作用。由于精神力是企業價值觀的核心,因此也是文化軟實力的核心。精神力影響制度力、行為力和物質力的有效發揮,進而影響企業核心競爭力。企業文化軟實力提升核心競爭力的作用機制如圖2所示。
(1)精神力提升企業核心競爭力。企業的精神文化包括企業價值觀、企業道德、企業精神和從業人員職業道德等。其中,企業價值觀作為企業文化的核心層面,影響著企業的存在和發展,決定著企業的發展方向口]。企業核心價值觀是企業文化的靈魂,企業的所有行為都受核心價值觀的影響。精神力又是企業核心競爭力形成的關鍵因素,是企業核心價值觀的精神支柱。
(2)制度力提升企業核心競爭力。制度力包括企業組織機構、領導體制、決策方式、企業民主等各項管理制度以及不成文的行為規范。企業的學習和創新能力取決于企業制度。通過制度改革與創新,企業可以根據內外部環境變化制定出適應公司發展和運營的規章制度、發展戰略和運作機制等。制度力在提升企業核心競爭力方面起到了保障作用。
(3)行為力提升企業核心競爭力。從企業文化行為層面來看,大多數員工的行為方式體現了企業價值觀。企業員工的行為方式是指,在某種價值觀念的影響下能夠實現“協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派”的組織運行呻]。組織積累的學識決定了組織行為方式,而企業的行為方式又決定著企業擁有什么樣的核心競爭力。企業行為力給核心競爭力帶來的提升,必須建立在企業核心價值觀的行為準則和行為規范上,還需在企業范圍內對全體員工加強企業價值觀的滲透。
(4)物質力提升企業核心競爭力。物質力可以看作是企業物質文化的體現,包括產品、品牌、技術、企業形象等因素。隨著消費者對品牌、服務和口碑的日益注重,以往價格、質量的競爭逐漸轉變為品牌價值和服務的競爭,而這種競爭更多是一種創新思維即技術創新和文化的競爭口。競爭方向的轉變使得企業在文化和技術方面投入增加,由物質文化帶來的差異優勢替代了以往的價格優勢。產品技術含量的提高,導致產品文化附加值也得到提升,企業一方面獲得了較好的效益,另一方面為顧客提供了富有價值和文化的產品,提高了企業的美譽度和知名度,以文化為紐帶促進和保證了企業的正常運轉和可持續性發展,形成了其它企業難以模仿的核心競爭力。
3.2 提升途徑.
企業文化軟實力提升核心競爭力的途徑如圖3所示。文化力使企業變成一種開放型和學習型組織,提升了企業學習力。以學習力作為基礎,企業就能夠不斷創新,激發創新力,進而提高核心競爭力。(1)構建企業文化,鍛造企業文化力。企業文化是指企業在長期生產經營實踐中不斷積累下來的精神財富,包括企業核心價值觀、企業精神、企業哲學等。企業文化分為精神文化、制度文化、行為文化和物質文化,由此形成的4種力共同構成了企業文化力。這種文化所形成的文化力是推動企業長期可持續發展的深層力量,也是企業文化軟實力形成的根源。企業文化雖然是一個抽象概念,但由企業文化鍛造出來的文化力卻是企業核心競爭力的關鍵組成部分。物質資源也許會枯竭,文化資源卻是生生不息的。構建企業文化,鍛造企業文化力,能夠讓企業獲得更多無形資產和財富,企業文化力是一種潛在的生產力。通過企業文化軟實力提升核心競爭力,首先必須鍛造企業文化力,而構建企業文化是鍛造企業文化力的基礎。有了企業文化力的支撐,企業的其它作用力才能更好地被激發出來。
(2)以企業文化力提升企業學習力。企業學習力是指企業獲得知識、掌握新資源的能力,是創新的原動力。企業通過學習可以了解內外部環境的變化,及時制定相應的策略和對策,重新配置企業資源,提升企業運營效率。因此,企業學習力對核心競爭力具有促進作用。
(3)以學習力激發創新力,以創新力提升競爭力。
企業文化力促使企業學習力提升,而學習力的提升必定會激發企業創新力,創新力使得企業不斷發現并改進自身不足,從而持續挖掘出競爭對手無法模仿的資源,由此形成企業核心競爭力。學習、創新的思想對企業核心競爭力的鞏固和發展起著重要作用。核心競爭力是企業在長期經營實踐中不斷探索而形成的,具有不易衰變甚至抗變的特點。然而正是因為這種剛性負效應的存在,學習和創新思想正好成為其柔化劑,使得企業可以根據內外部環境的改變及時創造性地采取應對措施,以維護企業的持續競爭優勢。
4 文化軟實力提升核心競爭力的方法與措施.
4.1 培育卓越企業文化。實現文化建設與企業戰略有機融合.
在經濟文化一體化發展時代,隨著知識經濟的興起,資源成本的統治地位逐漸讓位于知識、文化,文化產生的效應已經比經濟效應還重要。因此,促進科技進步、培養高素質的管理團隊和員工隊伍、建設優秀的企業文化已成為現代企業謀求核心競爭力和可持續發展的治本之舉。
企業文化是核心競爭力的重要組成部分,企業價值觀是核心競爭力的靈魂。一流的競爭力源于卓越的企業文化,優秀的企業文化培育出持久的競爭力。在經濟全球化背景下,基于企業文化的企業軟實力在參與國際競爭方面的作用和意義正在超越傳統硬實力而成為制勝的關鍵。隨著經濟全球化進程的加快和國際政治經濟環境中不確定性因素的增加,企業經營的外部環境日趨復雜,這就要求企業必須不斷適應環境變化,把企業文化建設與企業發展戰略有機結合起來,著力建設具有時代特征和企業特點的企業文化。把企業文化建設作為提升核心競爭力的重要載體,通過特色企業文化建設,增強企業向心力和員工凝聚力,讓企業的現代文化價值觀為全體員工所認同和接受,從而使企業文化成為一種粘合劑,把廣大員工團結起來,從而增強企業核心競爭力。
企業文化建設不是一朝一夕之事。企業文化本身就是在長年累月的生產經營中不斷摸索和提煉出來,能夠作為企業價值理念、企業精神等存在的意識形態的東西。構建企業文化必須將之融人日常管理之中,要把企業文化建設同員工培訓、企業管理機制制定以及績效考核評價結合在一起,使事事都有文化,將文化真正融入到企業的方方面面,這樣整個企業才會更具凝聚力和向心力。
4.2構建實用型企業管理文化,推動企業文化與管理機制深度交融.
很多企業在構建企業文化時,脫離了企業管理機制,單純地提出一些口號和理念等,沒有真正將文化融入到企業的日常管理之中。企業在建設文化管理機制時,應該注意與員工的交流,因為任何文化都是依托于人來表現的。企業與企業之間具有差異性,各企業在構建企業文化時,還必須結合自身情況,因地制宜地建立一套符合自身發展的以文化為基礎的企業管理機制。企業有了適合的管理機制作為發展基礎,才能更好地發揮在產品生產、客戶服務等方面的能力,才能具備更強的核心競爭力。因此,文化與企業管理機制深度交融,是企業提升核心競爭力的主要內容。
4.3建立學習型組織。以學習力發掘企業潛能.
企業學習力直接影響核心競爭力,在企業內部建立學習型組織是提升核心競爭力的方式和手段。企業的學習能力是通過員工學習和掌握知識的能力體現出來的。很多著名企業,如IBM、通用電氣、英特爾等都極力推崇學習型組織。中國企業要想在國際化競爭中站穩腳跟,就必須將自己打造成為學習型企業,在企業內部建立一個團結合作、全面發展的學習型團隊,并堅持以人為本,采用合理的激勵措施,調動員工學習的積極性和主動性,充分發揮員工的聰明才智。任何企業能力的提升都需要人才的支撐,離開了人力資本,任何能力都將無從談起。
此外,由于企業內外部環境日趨復雜,全球化浪潮及信息技術的沖擊對企業管理提出了更高要求,企業必須保持高度靈活性和柔性以應對復雜的環境變化。
因此,企業應把建立學習型組織融入到日常管理過程中。應專門為學習型組織打造一個管理平臺,營造良好的學習氛圍,并為員工制定培訓制度和學習計劃。
在此基礎上,激發員工的主動性、積極性和創造性,通過學習型組織的建設,使企業內部形成全員自主創新的良好氛圍。
4.4 建立長期激勵機制,鼓勵員工參與創新.
企業要持續發展就必須具有創新能力,只有不斷創新,才能適應當前激烈變幻的競爭環境。創新是企業的命脈,一個企業除了應具備硬實力之外,還應具備文化軟實力,而文化軟實力要通過創新體現出來。企業經營者應勇于尋求新道路,創造新方法,善于發現新市場,開拓新機會,形成新產業,創造新技術,發明新產品,開辟新渠道,以保持企業繁榮發展。創新和學習應該成為一種企業文化,融入到每一位員工的“血液”之中。只有這樣,我國民族企業才能在激烈的國際競爭中抓住機遇、贏得發展。
創新的基礎是學習力。現代企業要想保持源源不斷的創新力,首先要建立學習型組織,提供各種培訓服務,包括崗位技能培訓、企業文化培訓等;其次,要建立有效的創新機制,支持、鼓勵員工參與企業創新。
5 結語.
隨著知識經濟、網絡化、信息技術時代的到來,文化、知識、信息、價值觀、思想道德等構成的軟實力已成為全球性公共資源和財產,企業文化軟實力逐漸成為決定商業競爭成功與否的戰略因素。企業文化軟實力是企業實現可持續發展和提升核心競爭力的基礎。通過建設企業文化、提高企業文化軟實力進而提升企業核心競爭力,企業方能在激烈的市場競爭中立于不敗之,地。
【關鍵詞】 企業文化 建筑企業 核心競爭力 提升機理
1 研究背景
在金融危機的潮流影響下,建筑類企業無疑成為拉動經濟的一個杠桿,進而形成了房地產的泡沫經濟,國家的宏觀調控成為必然,雖然市場的剛性需求依然存在,可是土地、原材料、人工費的不斷上漲單位建筑面積成本必然上升,諸多外部因素使建筑類企業面臨兩難的境地。根據傳統的產業組織理論的戰略范式,企業此時可以應用一些戰略分析工具(如競爭的五力模型等), 選擇進入最具超額利潤潛力的行業進行競爭,然而,不斷變化的市場需求和新興技術使得新價值創造方式和新游戲規則不斷涌現,這些分析工具很大程度上陷入了失靈的境地。一般而言對企業競爭力我們常常認為是技術和管理的差距,其實技術和管理的背后都是文化,文化才是統領一切的,所以企業只有向內打造內涵建設,向外加強對市場顧客的服務能力建設,這是企業發展的必要路徑。
2 企業文化和企業競爭力內涵
2.1 企業文化內涵
企業文化是企業在成長和發展過程中形成的一系列基本價值觀和核心理念,以及受此影響和制約的組織和員工的思維及行為方式。企業文化的構成包括三個方面,即:物質文化為基礎,制度文化為機制,精神文化為引領。企業形成的初級階段,領導和員工目標一致,行為一致,都是在為企業生存拼搏奮斗,進而奠定了物質文化的產生,隨著企業的發展壯大,企業需要良好的運行機制去保證“物質”的穩定,領導者需要有意識的制定并強化一系列管理制度,即把最初的“無形”化作“有形”,打造了制度文化建設,精神文化建設是企業管理的一次回歸,就是把“有形”又還原成“無形”,當然這種“無形”已經不是企業建立之初的那種“無形”,就如沙因所說:企業文化是企業成員所共同擁有的深層次基本假設和信念,產生出無意識的作用。
2.2 企業核心競爭力的內涵
對于什么是企業競爭力,學術界有不同的理解,一直未能給出明確的界定,國外學者認為核心競爭力是企業組織中的集合性知識;是提供企業在特定經營中的競爭能力和支柱優勢基礎的一組相異的技能、互補性資產和規則。國內的一些學者認為企業的核心競爭力,是由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩個大類所組成的。硬核心競爭力是指企業的新技術研發能力、企業資源的獲取能力等等;軟核心競爭力是指企業的文化。所以面對環境復雜多變,企業不僅在技術上要快速革新,還要在市場消費不足導致需求劇烈波動的情況下,加強企業的組織能力建設以及對產品的終端用戶----顧客的服務能力建設,即企業的文化建設。
3 建筑企業文化特征
建筑企業與一般企業不同,首先是人員構成的復雜性。建筑企業是勞動密集型企業,生產力要素構成中人的因素比例大,而且建筑企業的臨時用工多,勞動者個人的質量意識、協作意識和責任意識不均衡,大量的隱蔽工程除靠有限的檢查把關外,主要靠員工的負責精神和自覺性。其次是環境的復雜性,建設項目由于異地施工多、臨時用工多,所處環境要跨地區、跨文化,造成管理的離散性。再次是時間管理的復雜性,一個建設項目從立項、招投標與合同簽訂、工程施工和竣工驗收、交付使用,少則幾個月,多則幾年。企業經營活動的長期性就決定了建筑企業文化建設的長期性和艱巨性。最后是產品的復雜性,建筑產品在客觀上自然條件、環境條件迥然不同,主觀上要求各具特色,所以生產總是在全新的條件下進行,新條件、新要求、新設計、新施工方法、新施工組織決定施工現場文化建設的多樣性。
4 建筑企業文化和核心競爭力關系
從國內外學者的研究成果顯示,大家普遍認為企業文化和企業技術能力是企業的核心競爭力,是將二者割裂開,本文認為企業的核心競爭力和企業文化是統一的一體,尤其是建筑企業。在大家的印象中,建筑類企業大部分都是“粗曠形”,與西方企業相比,中國的企業文化建設依然相當粗淺。誠然,這些年來國內也有成功的建筑企業文化案例,比如萬科地產,中海地產等,通過文化管理,使員工能在理念和行為上形成一致。
我們認為企業文化可劃分為三個層次,每個層次都包含著核心競爭力的內容:表層為物質文化,包括支撐企業發展的核心技術、人力、財力等等。中層為制度文化,包含了保護企業技術產生的規則,人力資源、財務資源的使用規則等。底層為精神文化,文化的精髓是早已在人們頭腦中生根的不被意識到的價值、信仰、規范等,由于它們大部分處于一種無意識的層次,所以很難被觀察到。三個層次共同構成了企業文化,并且無論是文化的哪個層次都不是一成不變的。三個層次還能相互作用、相互影響。優秀的企業文化處處展示企業的管理風格、經營狀況和精神風貌,從而引領企業不斷發展壯大,并成為企業的核心價值理念,是企業巨大的無形資產。
5 建筑企業文化對核心競爭力的提升機理模型
對于任何一個企業,追求資本永遠是企業的目標。在信息化越來越發達的今天,建筑企業的“隱性收入”空間越來越小,向管理要效益成為企業發展的不二法則,認清管理、核心競爭力和企業文化的關系是解決企業管理桎梏的唯一途徑。
我們認為管理的有效性包括效率與效果兩個維度,這里用“效率”和“效果”來分別表達“正確的做事”和“做正確的事”。“正確的做事”是指建筑企業創建初期在人員、技術、資金都匱乏的情況下敢于創新、嘗試,并迅速的積累“第一桶金”,為企業發展奠定物質文化基礎。伴隨著企業發展制度文化建設應運而生。人常說,沒有規矩不成方圓,沒有制度文化的保障作用,企業將消亡于無形。建設制度文化,不僅包括建設完善的企業文化建設制度,還包括企業運營中的各項規章制度的修訂完善,逐步形成完備科學的運行機制,使企業從最初的機會主義思想,上升為理性發展的階段。“做正確的事”就是在企業穩步發展中,要綜合考慮企業內部與外部因素制約,降低“機會主義思想”的威脅,大力發展內涵建設,統一思想,完善企業戰略,進而打造企業的精神文化。我們認為三個層次文化的良性作用,體現企業核心競爭力,也能夠推動企業提升核心競爭力。
6 結論
隨著建筑市場需求的變化以及新興建筑技術的不斷涌現,作為拉動國民經濟增長的建筑企業而言,需要不斷提升自己的核心競爭力才能適應這種快速變化的市場環境。對于提升建筑企業核心競爭力,技術與管理是不可缺少的途徑和手段,但技術與管理背后的文化起著更為重要的作用。相對于技術與管理這些硬核心競爭力,企業文化是一種軟核心競爭力,對于提升核心競爭力來說,企業技術、管理與文化是統一的,不能割裂開來。借助效率與效果的概念來闡述建筑企業文化對核心競爭力的提升機理,其中建筑企業文化可以劃分為物質文化、制度文化與精神文化。物質文化是在企業創立初期形成的,是企業發展的基礎,制度文化是企業在發展完善過程中形成的,是企業發展的理解階段,這兩種文化的形成伴隨企業管理效率的提高。
從企業文化視角提升建筑企業核心競爭力需要建立完整的理論研究框架,本文僅對機理模型進行了初步的理論嘗試,后續研究將針對此模型進行詳細剖析,設置調查問卷,選取典型建筑企業作為調研樣本,通過統計分析進行實證研究,從而進一步驗證機理模型的正確性和實用性。
參考文獻
[1] Edgar H.Schein,Organizational Culture and Leadership,John Wiley & Sons.Inc, 2004
第一,企業文化創新是提高核心競爭力的重要途徑。隨著國民經濟的快速發展,人們的生活水平隨之提高。與此同時,人們的消費需求日益呈現出多樣化的發展趨勢,只有那些品質優良、文化含量高的產品才能激發消費者的購買欲望,滿足消費者的精神需求和物質需求。企業文化創新能夠有效地提升產品的文化含量,為消費者提供更為完善的產品和服務,從而有利于擴大企業產品在市場上的占有率,提高企業核心競爭力。
第二,企業文化創新是企業實現經濟效益的基本保障。從某個角度上講,企業經濟效益的提高是依靠員工實現的,換言之,人力資源是提高企業經濟效益的主體,為此,企業管理者應當采取積極有效地手段調動員工的工作積極性,而創新企業文化無疑是諸多手段中最為有效的一種。企業文化在啟迪、教育、激勵、熏陶、吸引、關心等方面都對員工有著積極的影響作用。所以企業文化創新不僅能夠增強員工的整體凝聚力和向心力,而且還能進一步提高企業的經濟效益,這也是促進企業發展最有效的途徑之一。
第三,企業文化創新是企業制度與經營戰略創新的理念基礎。對于企業員工而言,其價值理念在很大程度上受到企業發展戰略以及相關制度的約束,同時也在某種程度上體現出了企業經營發展戰略以及制度對員工的要求。由此不難看出,企業文化是戰略及制度要求在員工價值理念上的真實反應,所以企業文化同樣會對戰略的選擇以及制度的制定帶來一定的影響。為此,創新企業文化必然能夠促進員工價值理念的創新,同時也能進一步推動企業經營戰略及制度的創新。可見,企業文化創新對于企業發展具有非常重要的現實意義。
第四,企業文化創新是企業可持續發展的不竭動力。企業文化既是企業資產的重要組成部分,又是一種創新型企業管理模式,對于提升企業經營業績,推動企業可持續發展具有重要意義。企業文化創新可以使企業不斷適應內外部環境的變化,建立健全現代企業制度,體現企業經營的價值觀念,增強企業全員的創新意識,讓創新成為企業的優良品質之一。企業文化創新是新形勢下企業謀求穩步發展的必然選擇,不僅能夠幫助企業摒棄傳統守舊、不合理的思維和行為,而且還能夠利用創新思維創造出新的成果,成為企業發展創新的重要精神和物質支柱。
二、企業文化創新在企業核心競爭力形成中的具體措施
第一,創新管理理念。在知識經濟時代到來的今天,無論是管理理論還是管理實踐,都認可了人才是企業發展的動力源泉,為此,企業必須堅持以人為本這一原則,對管理理念進行創新。人本管理理念下的企業文化應當充分體現出關心人、尊重人、依靠人、理解人、服務人以及發展人。這就需要采取積極有效地激勵手段來調動人的主觀能動性、工作積極性和創造性,借此來挖掘出人的最大潛能,只有當員工受到應有的尊重和依賴,其在企業中的價值才能充分展現,進而實現企業發展目標與員工發展目標的高度契合。
第二,創新精神文化。從某種意義上講,創新氛圍是一種無形的推動力,創新企業文化的本質和內涵就是為了在企業中營造這樣一種氛圍,借此來使員工積極努力地進行創新,并爭取獲得創新成果帶來的激勵力量,為此,企業領導應鼓勵創新,并給予成功者一定的獎勵及榮譽。企業文化的核心是精神文化,創新企業文化實質上就是對精神文化的創新。企業精神應當是全體員工內心態度的共鳴和思想境界上的一致,而想要實現這一目標就必須通過學習和培訓等方式來達成,企業文化的創新就是要將企業塑造成一個學習型的組織,組織中成員整體素質的提高,必然會使企業的核心競爭力有所提高,從而促進企業健康穩定發展。
【關鍵詞】核心競爭力 銀行 企業文化 構建
企業文化是企業的靈魂,銀行企業文化是客觀存在的,也是經歷了一個比較長的歷史時期進行自我孕育形成的。到了上個世紀后期,企業文化在企業戰略中才被提出。企業文化是時代的產物,又隨著時代的前進而不斷演化著自己的形態。不同的的時代具有不同的企業文化同一企業在不同時代文化也有不同特點。可見時代特點感染著企業文化,企業文化反映著時代風貌。建設相對優秀的銀行企業文化,可以增強銀行的精神凝聚力,還可以塑造比較好的銀行形象,增強銀行的核心競爭力。企業文化對于銀行的作用越來越明顯,已經成為銀行生存中一個關鍵的組成部分,是銀行進行科學管理的關鍵。
一、銀行企業文化建設現狀
企業文化作為一種管理哲學,是以人為中心的,這也是企業文化與傳統的、以物為中心的管理思想的根本區別。企業文化是由企業內部全體成員所創造出來的,具有整合功能。要求企業內個人的思想行為至少與企業利益密切相關的思想和行為應當符合企業的共同價值觀,與企業文化認同一致。面對越來越激烈的市場競爭,我國銀行界的一些有識之士開始認識到對于激烈的金融市場來說,傳統的人力、物力、財力等方面的傳統競爭已經開始轉向更高層面的競爭,傳統競爭是粗放型的競爭,而高層次的競爭是企業文化的競爭。作為銀行來說,其聲譽對存款數額有著很大的影響,還影響了其自身的發展,誰擁有客戶,誰就能在激烈的市場競爭中取勝。就當前情況來看,我國銀行企業文化建設不平衡性突出,存在的問題有:一方面,受到傳統計劃經濟的影響,一些銀行對于企業文化建設的認識不到位,企業文化建設沒有一個很好的規劃;另一方面,一部分銀行在進行文化建設的時候沒有結合自身實際,特色不鮮明;此外,還有一些銀行在進行文化建設的時候就是表面文章,沒有很好的自我約束效應。
二、基于核心競爭力論銀行企業文化構建途徑
(一)以人為本,誠信興業
對于現代銀行哲學的來說,其中一個本質的特征就是以人為本。人是生產者,有一定的發展愿望,具有能動性、再生性、時效性、社會性的特點。銀行通過科學合理的人力資源管理,調動人員的積極性,發揮他們的創造力,取得使用價值的最大化,在一定程度上實現員工的滿意度。要認可員工的努力付出,給予員工榮譽和地位,認可員工的價值,精神激勵的效果比較長久,能夠激發員工的創造性,在自己的崗位上做出成績。但是在完善的銀行員工制度管理的同時,要具有創新精神,要保證人本意識時刻體現著,管理層要不斷創新人力資源管理和制度管理,這兩個方面相輔相成,才能夠保證企業一直有著新鮮的血液和最高素質的人才,這樣才能為客戶提供更優質的服務,取得額客戶的信任,提高銀行的核心競爭力。
(二)客戶至上,服務第一
隨著市場經濟體制的不斷發展,客戶跟銀行是一個雙向選擇的關系。銀行發展的如何跟客戶的多少有直接的關系。要真正樹立以客戶為中心的企業文化,以市場發展為導向,認真深入市場調研客戶的需求,把市場需求以及客戶的滿意地作為企業文化重要的出發點,也作為重要的立足點。我們可以以海爾集團為例,海爾提出了“消費者永遠是正確的”這一口號,真正體現了海爾的企業文化精髓,為海爾贏得了更過的市場份額。銀行要建立相應的文化體系,讓客戶在銀行有家的感覺,把功能性質的服務轉向智能化服務、單一型服務,要把階段轉向終身服務,逐漸提高客戶對銀行的信任程度,這都是提高銀行核心競爭力的重要方面。
(三)開拓創新,不斷提高
隨著科學技術的迅猛發展,在一定程度上改變了銀行的經營模式,還改變了其管理模式,對銀行業務科技提高起到了很大的推動作用,同時也提高了銀行的服務手段。隨著計算機在銀行業務中的廣泛應用,為銀行企業文化建設提供了很好的信息技術支持。對于我國的金融企業來說,技術方面的進步是其生存與發展的一個重要路子,需要投入比較高的起點,也需要進行超前性的開發。以我國銀行的實際情況作為出發點,把我國優秀的民族文化傳統,結合國外的一些先進管理理念,建立獨具特色的銀行企業文化,這是銀行提高核心競爭力的必由之路。
(四)把企業文化融入對員工的培訓中
企業文化是銀行的靈魂,任何一家銀行都要建立具有自身特色的文化。這樣才能激勵員工一起為銀行的發展目標奮斗。企業人文是企業發展過程中建立的企業價值觀,對員工的行為方式產生了一定的影響。一個優秀的企業文化強調的是“以人為本”,能夠為企業人力資源管理創造良好的氛圍,為銀行的發展注入持久的文化動力。銀行要將企業文化的宣揚融入到員工工作過程中的點點滴滴,無論在員工在參加什么培訓的時候,都可以適當的給出一定的時間來給員工普及企業文化知識,使員工對自己工作環境的文化有更深刻的了解。
(五)創建品牌,樹立形象
對于一個企業來說,品牌是他們的象征,銀行也是如此,代表著銀行在社會公眾心中的形象。我們以著名的“花期”銀行為例,這個銀行實行了品牌戰略,把菲利普公司當做自身的學習模范,積極打雜獨居特色的銀行企業文化,也建立了自己的服務品牌。如今,“花期”這兩個字,已經是世界級的金融服務的重要標準。所以,銀行在企業文化建設過程中,要積極建設自身的品牌,確立符合實際的銀行標示,這樣能很好的提高銀行的核心競爭力。
三、結論
綜上所述,隨著國內外金融市場競爭越來越激烈,最終脫穎而出的就是那些具有優秀的企業文化的銀行。建立優秀的企業文化,是銀行不斷發展的需要,也是銀行在金融市場上立足的重要基礎。在社會主義制度下,進行銀行企業文化建設,是新形勢下銀行遵循客觀發展那規律的重要探索,為銀行核心競爭力的提高打下基礎。
參考文獻:
[1]劉陽.王力鉿.淺論商業銀行的企業文化建設[J].金融教育網,2012,(10).
關鍵詞:企業文化;差異性;核心競爭力
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)07-0137-03
一、前言
美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究,得出的結論認為:世界500強勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力,這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同:一是團隊協作精神;二是以客戶為中心;三是平等對待員工;四是激勵與創新。憑著這四大支柱所形成的企業文化力,使這些一流公司保持百年不衰。在大多數企業里,實際的企業文化同公司希望形成的企業文化出入很大,但對那些杰出的公司來說,實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強,對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一,這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。由此可見,企業文化對增加企業效益,提高企業核心競爭力的巨大作用。
二、企業文化研究的理論要素
由于生產力的發展,新型辦公工具如因特網等的普及應用,企業的日常管理規則也發生了一些變化,勞動工具的變化要求思想觀念的更新;勞動中人的智力因素比例增加,腦力勞動者人數相對增長,相應地,企業管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人,而是要給員工以感情尊重、理智尊重;隨著生產力的發展,人的需要滿足層次攀高,企業必須適應這一新情況,從而制定出適合現代人的管理方法,這一點與“社會人”在管理界的提出有相同的現實基礎;競爭加劇,企業為了在競爭中取勝,在提高勞動效率的同時,職工的生產積極性與創造性在勞動中顯得越來越重要,企業必須提出符合需要的價值觀念,企業規模的擴大、跨國公司的出現,成千上萬人,甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作,需要統一思想、統一觀念、統一行為等,企業文化理論的出現有其歷史的必然性。
企業文化是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”,隨著生產力的發展,競爭日益加劇,企業為了在競爭中取勝,在提高勞動效率的同時,職工的生產積極性與創造性在勞動中顯得越來越重要,企業文化在其中的作用也越來越受到企業家的重視。
企業文化可以從根本是調動員工積極性,充分發揮人的能動性,從而提高勞動效率。迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素:(一)企業環境:是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面;(二)價值觀:是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識;(三)英雄人物:是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化;(四)文化儀式:是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等;(五)文化網絡:文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道。
三、基于企業文化差異性分析的企業核心競爭力研究
管理上的差異還表現在不同的企業文化之中。企業文化是個較為復雜的價值觀念體系,行業特征、發展歷史、領導風格、人員素質和觀念都是影響這一價值體系的變量。一種管理理念或管理方法,在這一企業可以獲得極大的管理成效,而在另一企業,可能是完全行不通的。但是,這并不是說一個企業的管理理念是不可改變的。為了企業的生存和發展,企業必須不斷地吸收先進的管理思想,改進管理方法;但需要做好充分的準備,有計劃、分階段地加以實施,其中最關鍵的是觀念上的改變。美國是一個多民族的移民國家,這決定了美國民族文化的個人主義特點。美國的企業文化以個人主義為核心,但這種個人主義不是一般概念上的自私,而是強調個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下,美國的企業管理以個人的能動主義為基礎,鼓勵職工個人奮斗,實行個人負責、個人決策。因此,在美國企業中個人英雄主義比較突出,許多企業常常把企業的創業者或對企業做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業對職工的評價也是基于能力主義原則,加薪和提職也只看能力和工作業績,不考慮年齡、資歷和學歷等因素。以個人主義為特點的企業文化缺乏共同的價值觀念,企業的價值目標和個人的價值目標是不一致的,企業以嚴密的組織結構、嚴格的規章制度來管理員工,以追求企業目標的實現。職工僅把企業看成是實現個人目標和自我價值的場所和手段。
一、企業文化與核心競爭力的含義及二者的關系
1.企業文化與核心競爭力的含義
企業文化是指企業在實現企業目標的過程中所形成的,由企業全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、企業哲學、行為規范、經營理念、管理方式、 規章制度等的總和。關于核心競爭力目前理論界存在多種不同的認識,但各種觀點都認為核心競爭力具有價值性、獨特性、延展性和難以模仿性的特征。在核心競爭力的形成管理中,企業文化也發揮著重要的源動力作用。
2.企業文化與核心競爭力的關系
企業文化尤其是其精神文化決定了核心競爭力的價值取向和立足點,并保障了核心競爭力的連續性。核心競爭力的建立必須與企業的目標、價值觀、企業戰略、 經管理念等相適應。核心競爭力是企業文化功能的體現。核心競爭力的積累蘊藏在企業的文化中,滲透到整個組織中,而恰恰是在組織內達成共識并為組織成員深刻理解并指導行動的企業文化,為核心競爭力的不可模仿提供了基礎,價值觀的獨特性與核心競爭力的獨特性有著不可分割的聯系。可以說核心競爭力是企業文化功能的體現。
二、企業文化對增強企業核心競爭力的作用
通過研究發現,決定企業核心競爭力的因素,有三大方面:一是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;二是品牌影響度的高低和大小;三是顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大小。而決定企業這三方面狀況的正是企業文化,以下提出有關增強企業競爭力的三點思考:
1. 優秀的企業文化有利于員工忠誠度的培養
良好的企業文化氛圍能讓員工有家的溫馨與歸屬感,使員工的精神寄托于企業、感情上依戀于企業、行動上忠實于企業。通過員工個人地位和作用的提升,在企業內部營造一種尊重人、以人為中心的文化氛圍,以此來激發員工的積極性,實現企業目標,增強企業競爭力。另外,企業文化從理想信念、價值取向、思想觀念、行為規范、知識技等方面,決定著員工隊伍的整體素質,為核心競爭力的形成奠定智力基礎。
2.企業文化有利于樹立品牌形象
企業文化是品牌的內涵,富有企業文化的品牌易于被廣大的消費者在心理上接受,易于成為廣大消費者重視的品牌。只有將特定的企業文化融入品牌,并長期不懈地強化這些企業文化,加大傳播力度讓這些企業文化向整個市場滲透,才會取得巨大的市場成功。因此,要把品牌經營成功,增強企業的核心競爭力,就應把企業文化融入品牌的戰略化發展中。
3.企業文化有利于顧客忠誠的培養
在新的競爭形式下,企業競爭的核心是爭取顧客,以實現顧客滿意與建立顧客忠誠為現代企業追求的新目標。識別并滿足顧客的需要和期望,以獲得競爭優勢并以有效和高效的方式去實現,是企業質量管理和經營管理的核心。
三、塑造優秀的企業文化提升企業核心競爭力
1.“以人為本”的文化
21世紀企業的競爭是人才與科技的競爭,“以人為本”是企業文化建設的主要內容。它重視發揮人的主觀能動性和積極性,開發人的潛能,并全方位地提高企業員工的整體素質,營造企業內部尊重人、理解人、培養人、激勵人的文化氛圍。在以人為本的企業文化建設中,一要做到尊重員工人格,尊重人才,鼓勵員工個性發展;二要營造一個員工工作開心、生活舒心的環境,為員工創造良好的發展機會與條件;三是要,增強員工的責任感和使命感;四要強化激勵機制,多種形式的激勵激勵,使員工得到合理回報,促進員工與企業共同成長。
2. “創新型”文化
創新型文化是以“不斷創新”的企業理念為核心,注重員工創造性的培育,努力形成一種倡導創新意識、運用創新思維、錘煉創新精神、精通創新之道、敢于創新競爭、鼓勵嘗試風險的企業文化環境。在一個企業組織中,創新體現在企業運行形態的各個方面,包括技術創新、產品創新、服務創新、市場創新、組織創新、制度創新以及方法創新等,良好的群體組織環境,不僅有助于新思想的產生,而且也能是這些新思想環境的重要組成部分,它對企業核心競爭力的提升作用正在于此。
3. “學習型”文化
學習型文化強調學習是終身的,不學習、不善于學習,產品就跟不上時代的發展和市場的變化,只能在日益激烈的競爭中敗下陣來。在知識經濟時代,組織要成為“學習型組織”,個人要成為“知識型員工”。對“知識型員工的管理 ,只能通過培養企業共同的經營理念、共同的企業價值觀、共同的企業精神和職業道德等來實現 ,通過理念 、價值觀 、企業精神等影響員工的工作態度和行為,建立起開放和信任的企業內部環境,激發員工的事業心、責任感和敬業精神,使他們自愿合作開發知識資源,去完成知識創新和技術創新的任務 ,以達到更高的目標和產生更好的效益,這種管理也就是文化管理。只有實施文化管理的企業才能在復雜多變的市場競爭中立于不敗之地。
4.“特色”文化