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一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)ElectronicCommerce(EC),其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生,電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是典型的電子商務(wù)活動(dòng)。但是當(dāng)時(shí)電腦用戶有限,而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣使得成本高昂,使用復(fù)雜,專業(yè)性強(qiáng),以至于使用未能普及。一直到最近兩年,隨著通信技術(shù)的逐漸成熟,網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長(zhǎng),網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的效益日益明顯,電子商務(wù)開(kāi)始廣受世人關(guān)注.
廣義的電子商務(wù)指任何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂(lè)節(jié)目等等。電子商務(wù)分為兩類:一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),主要是以EDI為核心,發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用;另一類是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)即電子商業(yè).
二、何謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence),是一個(gè)公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言,能夠保持較長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì),在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長(zhǎng)的技術(shù)或技能。在理論分析上,自1957年最早的菲利普•;薩尼科爾對(duì)管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會(huì)學(xué)分析,到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對(duì)組織理論前沿問(wèn)題的最新研究,都得到了這樣一個(gè)結(jié)論:企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏,在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動(dòng)態(tài)分析過(guò)程中,一些學(xué)者于1988年在進(jìn)化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的原因。在20世紀(jì)90年代的實(shí)證分析中,又有學(xué)者揭示出"產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期利潤(rùn)的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤(rùn)分散程度要大得多,一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤(rùn)的最主要的源泉,而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因".因而在對(duì)企業(yè)資源論的分析后,提出了企業(yè)核心能力這個(gè)概念:"這種能力是組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種流派的學(xué)識(shí)".核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下特性:核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是異質(zhì)的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是完全不能模仿的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難被替代的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷發(fā)展的;核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是學(xué)習(xí)型組織.
基于這些特點(diǎn),以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可持續(xù)的。但是,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和使用也是具有相對(duì)的成本和價(jià)值的。對(duì)于企業(yè)的近期目標(biāo)而言,企業(yè)利用這種競(jìng)爭(zhēng)力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的真實(shí)價(jià)值。"它可以看作是阻止企業(yè)實(shí)現(xiàn)其全部能力帶來(lái)價(jià)值的一種摩擦力".例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本,并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約,另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中很難充分發(fā)揮其作用,即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。
關(guān)鍵詞情感營(yíng)銷創(chuàng)造感動(dòng)核心和真諦
所謂情感營(yíng)銷,是指通過(guò)心理的溝通和情感的交流,贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛(ài),進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式;或是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造情感產(chǎn)品并利用情感化的促銷手段進(jìn)行交換來(lái)滿足對(duì)方物質(zhì)和情感需要的一種社會(huì)過(guò)程。人的心理包括心理過(guò)程和個(gè)性心理兩個(gè)方面。個(gè)性心理是外人難以在短期內(nèi)施加影響加以改變的,營(yíng)銷也只能順勢(shì)而為;心理過(guò)程包括知、情、意三過(guò)程,情指的就是情感過(guò)程,它是在認(rèn)知過(guò)程的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、與人的社會(huì)性需要和意識(shí)緊密聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn),這種體驗(yàn)一般通過(guò)個(gè)體有目的的、自覺(jué)的支配和調(diào)節(jié),即意志過(guò)程外顯為行為。銷售的過(guò)程中,消費(fèi)者從產(chǎn)生購(gòu)買愿望到實(shí)現(xiàn)其購(gòu)買行為,是由多種因素促成的,而情感時(shí)常起著決定性的作用,它甚至可以超越和影響到消費(fèi)者的意志過(guò)程。如果企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為都能從“情”字切入需求,找到企業(yè)與顧客的情感溝通的紐帶,進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和有分寸的“切入”,使消費(fèi)者持續(xù)不斷地感受心靈的沖擊,即能潛移默化的影響客戶的心理,從而全力激發(fā)其購(gòu)買意識(shí),將達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的巧妙作用。企業(yè)和營(yíng)銷人員要想影響消費(fèi)者的情感必須抓住情感營(yíng)銷的核心:跨越由認(rèn)知價(jià)值所獲得的滿意、喜歡等基本情感,進(jìn)而為客戶創(chuàng)造感動(dòng)!其中提供情感附著只是方式和手段而已,這種感動(dòng)的創(chuàng)造對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是更高層次的心理需求滿足和享受,與最新的營(yíng)銷概念“物超所值”同根同源。
當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼崞窌r(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易在較短時(shí)間內(nèi)模仿,而且對(duì)于客戶的認(rèn)識(shí)而言,大多數(shù)產(chǎn)品都是相似的。即使差別確實(shí)存在,公司也很難有效地與消費(fèi)者溝通,使他們相信自己是最好的。現(xiàn)代營(yíng)銷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念目前也遭遇到了困惑,一方面創(chuàng)造物質(zhì)價(jià)值需要成本,而公司的利潤(rùn)空間總是有限的;另一方面由于價(jià)值的可比性,獲得一定價(jià)值,顧客會(huì)期待著另一次更大的價(jià)值,而且他會(huì)毫不猶豫地在價(jià)值比較中轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱;再者,顧客的消費(fèi)信息越來(lái)越完備,他們追求自身效益最大化的理性消費(fèi)在面對(duì)眾多廠商時(shí)往往表現(xiàn)為非理性:今天中意A廠家的產(chǎn)品折扣讓利,明天鐘情于B廠家的個(gè)性化服務(wù),后天又認(rèn)為C廠家的產(chǎn)品知識(shí)普及不錯(cuò)。正如一位資深營(yíng)銷管理人員就曾向筆者抱怨:現(xiàn)今的顧客越來(lái)越難“伺候”,不但要質(zhì)比價(jià),而且你搞讓利促銷,他望著市場(chǎng)上別的同類產(chǎn)品有的折扣、有的派送,恨不得每一樣都要!所以如果我們只提品、服務(wù)及膚淺化的價(jià)值創(chuàng)造,已越來(lái)越難于滿足顧客多樣化、個(gè)性化的需求,更難獲得顧客的忠誠(chéng)。而只有在讓客戶滿意、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上,使用情感營(yíng)銷,在情感互動(dòng)中為客戶創(chuàng)造感動(dòng)才有可能持久。這可以從兩方面加以解釋:其一,人在被感動(dòng)時(shí),印象自然加深,加深和持久的印象對(duì)顧客忠誠(chéng)的維護(hù)作用是顯而易見(jiàn)的;其二,感動(dòng)包括情感認(rèn)知的主觀因素,其可比性減弱,且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的可能性降低。即使模仿,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要想為客戶創(chuàng)造另一次更深刻的感動(dòng)也并不容易。
要為客戶創(chuàng)造感動(dòng),感動(dòng)是與人的情感相關(guān)的。而情感作為社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)范疇,它是在人的認(rèn)知過(guò)程基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、與人的社會(huì)性需要緊密聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。要想一位顧客在一次購(gòu)買行為中或?qū)σ环N產(chǎn)品產(chǎn)生感動(dòng),無(wú)非有兩種情形:其一,顧客從自身所觸及到的企業(yè)物質(zhì)化或價(jià)值性的舉措,滿足了消費(fèi)者某種內(nèi)心的需要,引起了心靈上的共鳴,從而在主觀上產(chǎn)生感動(dòng)。比如說(shuō),企業(yè)開(kāi)感產(chǎn)品、使用情感商標(biāo)、制定情感價(jià)格等;其二是廠家在營(yíng)銷互動(dòng)中所創(chuàng)造的情感化舉措使顧客感到感動(dòng),它有一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的意境,一般與人性化的服務(wù)、處處為顧客著想相關(guān),甚至在廣義上可以包括第一種情形。本文主要討論廠家如何在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上注入情感,跨越價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)而為客戶創(chuàng)造感動(dòng)。
創(chuàng)造感動(dòng)的境界我們可以從企業(yè)整體和其一線員工的執(zhí)行能力兩方面入手。
1企業(yè)層面
1.1修煉內(nèi)功,從創(chuàng)造價(jià)值入手
為顧客提供有關(guān)企業(yè)整體形象、產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值等方面的良好認(rèn)知基礎(chǔ),它是顧客滿意、喜歡情感產(chǎn)生的源泉。它要求企業(yè)要有一個(gè)基于未來(lái)、專注于長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略,在此基礎(chǔ)上才能形成有助于公司長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展的營(yíng)銷策略。任何著眼于短期利潤(rùn)的公司,它或許會(huì)為客戶帶來(lái)驚喜,但決不能為客戶創(chuàng)造感動(dòng),就像諸多路邊狂打什么“跳樓價(jià)”、“門面搬遷,一頓亂賣”的那些公司,顧客或許會(huì)走進(jìn)去一次,但一旦跨出門,就很難再去想它。因此,企業(yè)必須形成為顧客創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ),實(shí)施全員質(zhì)量營(yíng)銷,為客戶提供不說(shuō)絕對(duì)一流但至少是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。要從價(jià)值鏈的角度對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分解和整合,并進(jìn)一步分析其內(nèi)部聯(lián)系和縱向聯(lián)系,找尋成本優(yōu)勢(shì)或歧異化,創(chuàng)造更多的價(jià)值剩余總和。1.2喻情于理,讓規(guī)章制度柔性化
企業(yè)必須將自身視為一個(gè)有機(jī)、鮮活生命體,而不是冷冰冰的規(guī)章制度的組合。在日常經(jīng)營(yíng)和管理中要相應(yīng)的注入情感和柔性,特別是在對(duì)待顧客的每一方面,切實(shí)做到想顧客所想、急顧客所急,實(shí)施人情化的服務(wù)制度,才能讓顧客感動(dòng)。在長(zhǎng)沙某電器商場(chǎng),位于一家生意極其火爆的大超市旁邊,離短途客運(yùn)站也不遠(yuǎn)。該商場(chǎng)制定了三公里范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門的服務(wù)規(guī)則,想象得到的是,要送的一般是較大宗、價(jià)值不菲的商品,如冰箱、彩電、洗衣機(jī)等。一天,一位大爺挑了兩大袋從超市采購(gòu)的物品,進(jìn)來(lái)選購(gòu)了兩臺(tái)電烤爐,說(shuō)他兒子明天結(jié)婚要用,然后要求送貨。從大爺報(bào)的地址來(lái)看,那是五公里左右已到郊區(qū),兩臺(tái)電烤爐價(jià)格也就一百多元,打包重量不會(huì)超過(guò)十公斤,體積也絕對(duì)不會(huì)令一個(gè)成年人拎著難以接受。怎么辦?不送大爺肯定弄不回家,生意無(wú)疑做不了;送吧,與服務(wù)規(guī)則相去甚遠(yuǎn)不說(shuō),先例一開(kāi),成本、利潤(rùn)就成障礙。于是店員不得不向大爺解釋大宗商品和三公里規(guī)則,大爺?shù)氖菍?xiě)在臉上的,他問(wèn)為什么每個(gè)店都一樣?恰巧路過(guò)的大堂經(jīng)理可被這句話問(wèn)住了,是啊,為什么都一樣呢?這些一樣的規(guī)則制定當(dāng)然有基于成本利潤(rùn)的分析,但大家都擁有且做的一樣的服務(wù)就失去了創(chuàng)造差異化的意義,就只能是行業(yè)準(zhǔn)則而已!當(dāng)然,為了差別而實(shí)行無(wú)原則的服務(wù)侵蝕利潤(rùn)不說(shuō),還會(huì)讓行業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)!望著窗外的車流,經(jīng)理就有了主意,于是他快步向前跟大爺商量:可以免費(fèi)派人送到車站,并且支付貨票(也就一、二元錢)。當(dāng)?shù)昀锏男』镒訐?dān)著大爺?shù)膬纱蟠?,大爺輕松拎著兩電烤爐到車站后,小伙子幫大爺放置好物品并買好貨票,大爺?shù)母吲d是由衷的,并且有發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。沒(méi)過(guò)幾天,大爺就又領(lǐng)著新婚兒子來(lái)購(gòu)冰箱了,而商場(chǎng)也首推出了“三公里內(nèi)免費(fèi)送貨上門,三公里外送上車打貨票”這一與其它商場(chǎng)不一樣的人情化服務(wù)規(guī)則。由此可見(jiàn),在營(yíng)銷過(guò)程中規(guī)章制度是死的,只有人情化、真正為顧客所想的舉措才是活的,才能為顧客創(chuàng)造感動(dòng),才能俘獲顧客的心,讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)。
2加強(qiáng)公司一線員工的執(zhí)行能力
2.1提高營(yíng)銷技巧和素質(zhì)
在營(yíng)銷過(guò)程中傾注情感、對(duì)待客戶用心。對(duì)于營(yíng)銷工作者來(lái)說(shuō),在與客戶的個(gè)人聯(lián)系上,營(yíng)銷人員不僅要有真心,更要細(xì)心。連續(xù)8年保持銷售小汽車和卡車世界第一,月銷量達(dá)到1.3萬(wàn)臺(tái)的美國(guó)汽車推銷員喬·吉拉德,僅僅是個(gè)推銷汽車的單干戶。他在解釋成功秘訣時(shí)說(shuō):“我每月要寄出13000張以上的卡片。”這些卡片如同精美的藝術(shù)品,不僅會(huì)讓顧客贊賞,而且也加深了顧客與他的感情交往。他向顧客祝賀新年或節(jié)日和生日的卡片,年年不斷,這樣凡是在他那里買車的人都記著他,使他以良好的形象和聲譽(yù)保持“世界冠軍”的地位。試想如果營(yíng)銷人員能如此有心和細(xì)心地將小事做到持之以恒,這些在常人看來(lái)微不足道的小事就會(huì)成為客戶感動(dòng)的源泉!所以說(shuō)為客戶創(chuàng)造感動(dòng)并不難,難就難在營(yíng)銷人員是否真正有心和細(xì)心地對(duì)客戶付出情感。
2.2用情、用心的做好一些“小事”
(一)事先研究一下要發(fā)的核心期刊,寫(xiě)出的文章要符合其收稿方向,一般文科方面的字符控制在4500-5500字符左右,理工科字符控制在7000字符左右
(二)核心文章中最好不要出現(xiàn)大段的定義,意義等,要有自己的觀點(diǎn),理工科類核心最好有圖表,數(shù)據(jù),模型等
(三)引用的出處一定標(biāo)注出來(lái),摘自網(wǎng)絡(luò)也要標(biāo)注,核心論文的參考文獻(xiàn)最好引用部分外文文獻(xiàn),并且是近五年之內(nèi)的,而且最好引用一些將要刊發(fā)的核心刊物中的論文
一、大學(xué)廣告教育的“一個(gè)核心”
所謂廣告教育的“一個(gè)核心”,即鑄塑學(xué)生靈魂的人文精神(人文素質(zhì))教育。
當(dāng)然,不獨(dú)是廣告專業(yè)要加強(qiáng)人文精神的教育和培養(yǎng),其他任何一個(gè)專業(yè)學(xué)科都應(yīng)如此。因?yàn)榇髮W(xué)教育的歷史使命是為社會(huì)培養(yǎng)有用的人才,而不是培訓(xùn)技工。與技能學(xué)校、職業(yè)中專相比,大學(xué)的魅力就在于教人學(xué)會(huì)思想,教人養(yǎng)成獨(dú)立品格。它以深厚的文化底蘊(yùn)和人文精神,培植著生產(chǎn)與建設(shè)所需要的最為復(fù)雜的內(nèi)在動(dòng)力——?jiǎng)?chuàng)造力和批判精神,而不是所謂的一技之長(zhǎng)。為什么哈佛大學(xué)能如此出眾,原因在于哈佛大學(xué)通過(guò)大量的人文課程使學(xué)生具有較強(qiáng)的人文背景,教師經(jīng)常向?qū)W生提出諸如此類的問(wèn)題:人類從哪里來(lái)?向哪里去?每個(gè)學(xué)生,無(wú)論其專業(yè)是什么,經(jīng)常思考和回答這類的問(wèn)題,就能在關(guān)懷人類命運(yùn)的基礎(chǔ)上來(lái)思考本專業(yè)的問(wèn)題,他們就會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。正因?yàn)榛诖耍聡?guó)著名哲學(xué)家、學(xué)者伽達(dá)默爾才說(shuō):“教育就意味著人精神深處的深刻變革?!?/p>
目前廣告業(yè)界的種種弊端,諸如短期行為、好大求洋、缺乏誠(chéng)信、效率低下、缺乏創(chuàng)造、缺乏文化、違規(guī)廣告屢禁不止,以及從業(yè)人員大量頻繁跳槽,蓋因缺乏人文精神的具體體現(xiàn)。
那么,何謂人文精神?
人文精神的基本涵義就是:尊重人的價(jià)值,尊重精神的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),就是要有自己的人格,有真正屬于自己的頭腦和靈魂,在對(duì)世界的看法和對(duì)人生的態(tài)度上自己做主,認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō),就是要為此創(chuàng)造一個(gè)相宜的環(huán)境。
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作者簡(jiǎn)介:鄧相超,男,山東莘縣人,山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng),山東建筑大學(xué)廣告?zhèn)鞑パ芯克L(zhǎng),碩士,教授;山東省政協(xié)委員,山東省文化藝術(shù)科學(xué)協(xié)會(huì)理事,山東省管理經(jīng)營(yíng)研究會(huì)理事和品牌與廣告委員會(huì)主任;研究領(lǐng)域:廣告?zhèn)鞑?,媒介?jīng)營(yíng),中國(guó)文化與文學(xué)。
周國(guó)平先生把人文精神的基本內(nèi)涵確定為三個(gè)層次:
1.人性:尊重人的價(jià)值
尊重人的價(jià)值,亦即對(duì)人的幸福和尊嚴(yán)的追求,是廣義的人道主義精神。
人文精神的起點(diǎn)是對(duì)人的價(jià)值的尊重,確認(rèn)人是宇宙間的最高價(jià)值。這一方面是相對(duì)于物而言的,人永遠(yuǎn)比物寶貴;另一方面是相對(duì)于神而言的,不能以神的名義壓制人。
從這一點(diǎn)出發(fā),人文精神肯定人的塵世幸福,認(rèn)為人生的價(jià)值應(yīng)在現(xiàn)世實(shí)現(xiàn),人有權(quán)追求塵世的幸福,不能把幸福推延到天國(guó)或不可見(jiàn)的未來(lái)。其中也包括肯定感官的快樂(lè),反對(duì)禁欲主義。
但是,和人的生物求相比,人文精神更看重人的精神性品格,認(rèn)為后者是人的尊嚴(yán)之所在。也就是說(shuō),對(duì)于人來(lái)說(shuō),尊嚴(yán)高于幸福。關(guān)于這一點(diǎn),康德的解說(shuō)最有代表性。他認(rèn)為,人一方面屬于現(xiàn)象界,具有感性,受制于自然法則,追求快樂(lè)(幸福),另一方面屬于本體界,具有理性,能夠?yàn)樽约航⒌赖路▌t,“人的尊嚴(yán)就在于這個(gè)能夠作普遍律的立法者的資格”,它證明人是自由的。正是在人的尊嚴(yán)之意義上,他進(jìn)一步提出:人是目的,永遠(yuǎn)不可把人用做手段。
2.理性:對(duì)真理的追求
這里的理性:對(duì)真理的追求,實(shí)際上是廣義的科學(xué)精神。這種精神可歸納為三個(gè)要素:第一,好奇心。好奇心是智力生活的開(kāi)端和最基本要素。柏拉圖和亞里斯多德說(shuō),哲學(xué)開(kāi)始于驚疑。其實(shí),科學(xué)也是這樣,好奇心是科學(xué)探索的原動(dòng)力;第二,頭腦的認(rèn)真。好奇心是對(duì)未知之物的強(qiáng)烈興趣,它理應(yīng)引向把未知變成已知的認(rèn)真的求知過(guò)程。真正強(qiáng)烈的好奇心必然會(huì)推動(dòng)人去探根究底。頭腦的認(rèn)真歸根到底是在知識(shí)的根據(jù)問(wèn)題上認(rèn)真,一種認(rèn)識(shí)是否真理,一定要追問(wèn)其根據(jù)。所謂根據(jù),一是判斷是否符合經(jīng)驗(yàn)事實(shí),二是推理是否合乎邏輯,人的理性能力就體現(xiàn)在運(yùn)用邏輯對(duì)經(jīng)驗(yàn)材料進(jìn)行整理;第三,從思想上把握完整的世界圖畫(huà)的渴望。好奇心和頭腦的認(rèn)真面對(duì)整個(gè)世界,就會(huì)追問(wèn)整個(gè)世界存在的根據(jù),因而必然把人引向哲學(xué)的沉思或宗教的體悟。愛(ài)因斯坦把這種渴望稱作宇宙宗教感情,并認(rèn)為它是科學(xué)研究的最高動(dòng)機(jī)。到了這一步,頭腦與靈魂便相通了,科學(xué)與哲學(xué)、藝術(shù)、宗教便相通了。
3.超越性:對(duì)生活意義的追求
超越性指人對(duì)超出生存以上的意義之尋求。與理性相比,超越性更是人所特有的本質(zhì)。動(dòng)物有某種為生存服務(wù)的認(rèn)識(shí)能力(低級(jí)理性),但決不可能有超越的追求,不可能有哲學(xué)、宗教、藝術(shù)。
第一,對(duì)自己人生的責(zé)任心。這是心靈生活的開(kāi)端和最基本要素。它根源于對(duì)生命的愛(ài)。因?yàn)檫@愛(ài),不愿生命流逝,便會(huì)珍惜自己的生命體驗(yàn)和感受,發(fā)展出豐富的內(nèi)心生活。也因?yàn)檫@愛(ài),不愿生命虛度,便要尋求生命的意義,對(duì)人生進(jìn)行思考;第二,靈魂的認(rèn)真。即在人生的根據(jù)問(wèn)題上認(rèn)真。對(duì)自己的人生負(fù)責(zé),必然會(huì)引向?qū)θ松饬x、根據(jù)、價(jià)值的追問(wèn),要自己來(lái)為自己尋求一種人生信仰,自己來(lái)確定在世間安身立命的原則和方式;第三,在精神上與某種宇宙精神本質(zhì)建立聯(lián)系的渴望。認(rèn)真追問(wèn)生命的意義,不可避免地會(huì)面臨死亡與不朽、世俗與神圣之類根本性問(wèn)題,會(huì)要求以某種方式超越有限的肉體生命而達(dá)于更高的精神存在,渴望與之建立某種聯(lián)系。這就是信仰的本來(lái)含義。
那么,怎么進(jìn)行人文精神教育呢?
1.人文精神類素養(yǎng)養(yǎng)成課程
在廣告學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案中一定要有自成體系的素養(yǎng)養(yǎng)成類的課程,該類課程的開(kāi)設(shè)主要目的是為學(xué)生提供大學(xué)生應(yīng)有的人文精神素養(yǎng)、較高的思想境界、不拘一格的創(chuàng)造性思維方式和藝術(shù)鑒賞能力。如文學(xué)、歷史、哲學(xué)、電影欣賞、音樂(lè)欣賞等課程便應(yīng)屬于素養(yǎng)養(yǎng)成類課程。這類課程一定要請(qǐng)名家來(lái)上,若此類教師缺乏或者由于其他原因無(wú)法排課,也可以系列講座的形式來(lái)解決。
2.多讀書(shū),多讀好書(shū)
有關(guān)專家認(rèn)為,現(xiàn)代青年閱讀能力、思維能力、創(chuàng)造能力在減弱,文化素質(zhì)和智能發(fā)展存在明顯缺陷。我想其重要原因之一,就是迷戀大眾文化,迷戀上網(wǎng),熱衷于看電影,看電視,而不愿去讀書(shū)。而電影電視——盡管是由名著改編的,甚至高品位的節(jié)目——也不能代替讀書(shū)。因?yàn)殡娨暩哳l率地切換鏡頭,觀眾被鏡頭牽著鼻子走,很少有思考的余地。而文化精神、思想境界只有在理性的指導(dǎo)下才能形成。因此,著名學(xué)者張汝倫教授曾一針見(jiàn)血地指出:“大眾文化塑造了一批又一批心靈荒蕪,感情粗糙,頭腦簡(jiǎn)單的大眾?!?/p>
然而,看書(shū)就不同了,讀者可以隨時(shí)停下來(lái)思考,一次又一次地和作者“對(duì)話”。尤其是閱讀名著,更有利于思想的深刻,更有利于靈魂的升華。因?yàn)?,你在一次又一次地和大師進(jìn)行“對(duì)話”。
讀書(shū),不僅是學(xué)生的事,更應(yīng)是教師的事。周國(guó)平先生說(shuō):“由于生存的壓力和物質(zhì)利益的誘惑,大家都把眼光和精力投向外部世界,不再關(guān)注自己的內(nèi)心世界。其結(jié)果是靈魂日益萎縮和空虛,只剩下了一個(gè)在世界上忙碌不止的軀體。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),沒(méi)有比這更可悲的事情了。”避免陷入這種“更可悲”狀況的最可行的辦法,是教師必須“關(guān)注自己的內(nèi)心世界”,謀求自我的靈魂充實(shí)和精神生長(zhǎng)。作為一項(xiàng)為學(xué)生“打底”的工程,教育,天然需要教師具有一種博大而高遠(yuǎn)的精神,一種充實(shí)而圣潔的靈魂,一種虔誠(chéng)而溫馨的情懷,和追求完美人生的信念。
有人說(shuō),沒(méi)有名著的民族是可悲的。我們說(shuō),擁有名著卻又遠(yuǎn)離名著的民族更可悲。因此,我們要大聲疾呼:讓我們的學(xué)生去讀書(shū)!讓我們的學(xué)生讀一切好書(shū)!
3.形精神的育人氛圍
清華大學(xué)校長(zhǎng)顧秉林教授說(shuō):“一流大學(xué)應(yīng)營(yíng)造一種向上的校園文化和精神氛圍,對(duì)師生有潛移默化的啟迪和教化作用,對(duì)人的一生發(fā)展和成長(zhǎng)有著深刻、持久的影響?!边@是經(jīng)濟(jì)學(xué)著名的“泡菜理論”精髓之所在。我想一個(gè)學(xué)科也應(yīng)如此。
(1)管理體現(xiàn)人文精神
所謂管理體現(xiàn)人文精神,我認(rèn)為就是全面貫徹“以人為本”基本教育理念和教育精神?!耙匀藶楸尽?,就是把人放在應(yīng)有的主置上,尊重人、關(guān)心人、依靠人來(lái)推進(jìn)管理,在管理過(guò)程中建立民主平等的干群關(guān)系,形成強(qiáng)大的凝聚力,使每個(gè)人都能獨(dú)立自主地工作和生活,主動(dòng)積極地做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn);“以人為本”,就是要從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性,必須把以人為本當(dāng)作一種管理的哲學(xué)和觀念。在管理中貫徹以人為本的原則,就是要根據(jù)人的社會(huì)價(jià)值和心理活動(dòng)規(guī)律發(fā)揮人在管理中的作用,建立和諧的人際關(guān)系,促進(jìn)人的素質(zhì)不斷提高。
(2)教學(xué)體現(xiàn)“以學(xué)生為主體”
“以人為本”、“以學(xué)生為主體”的教育觀念正在成為共識(shí),對(duì)教學(xué)改革而言,即要上升到“人文”“人本”教育的高度,不斷探索教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式和教學(xué)方法的改革。在培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的過(guò)程中,各科教育的目標(biāo)定位于提高學(xué)生的人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì),并在提高教學(xué)效率上下一番功夫。確立以學(xué)生為主體,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力為原則的新的教學(xué)觀念。我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn):
把人文精神(人文素質(zhì))教育貫徹于所有課程的始終。因?yàn)樗刭|(zhì)教育并非增加幾門課程或開(kāi)好幾門文史、藝術(shù)等等課程所能奏效的。只有把人文素質(zhì)教育滲透到、融會(huì)于所有教育活動(dòng),尤其是教學(xué)活動(dòng)中,才能在潛移默化中影響學(xué)生,提高學(xué)生,達(dá)到人文素質(zhì)教育的目的。
眾所周知,教學(xué)的改革,首先是教師的改變;學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式的改變,也首先是教師的改變。我想要做到這一點(diǎn),首先是教師要具備三個(gè)基本條件:一是學(xué)識(shí),二是膽識(shí),三是獨(dú)立的人格力量。有人說(shuō),人品即文品。對(duì)教師來(lái)說(shuō),人品也是教學(xué)的品位?!敖處煹娜烁?,就是教師的一切?!保跎晁够Z(yǔ))“要散布陽(yáng)光到別人心里,先得自己心里有陽(yáng)光?!保_曼•羅蘭語(yǔ))教師,作為知識(shí)的播種者,智慧的促生者,心靈的塑造者,生活的導(dǎo)師和道德的引路人,沒(méi)有高尚的人格和美好的心靈,的確就失掉了“教師的一切”。當(dāng)教師懷著一個(gè)被“牛虻”、克利斯朵夫等形象激動(dòng)過(guò)、被荷爾德林、海德格爾的詩(shī)意浸潤(rùn)過(guò)、被余秋雨、周國(guó)平等哲理文字熨服過(guò)……被真善美洗禮過(guò)的心靈走進(jìn)課堂時(shí),他的教學(xué)就會(huì)非同凡響,產(chǎn)生直達(dá)學(xué)生心靈的震撼力。教師教學(xué)表面雖只是他的言語(yǔ)世界,其實(shí)正是他的精神世界——心靈和人格的體現(xiàn)。
而我國(guó)大學(xué)的人才培養(yǎng)模式從1950年代重知識(shí)、1960年代重能力、到1990年代強(qiáng)調(diào)能力與素質(zhì)并重協(xié)調(diào)發(fā)展。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中,素質(zhì)教育被提到特別重要的位置。然而素質(zhì)教育的進(jìn)一步深化還有待提高,很多時(shí)候它只是出現(xiàn)在一些書(shū)面宣傳用語(yǔ)上,在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中并沒(méi)有得到堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。素質(zhì)并不是通過(guò)空口說(shuō)大話就能在學(xué)生身上體現(xiàn)出來(lái),也不是只埋頭專注知識(shí)傳播,而忽視能動(dòng)性與創(chuàng)造力的培養(yǎng)所取得的。
物理學(xué)家勞厄有一句名言:“重要的不是獲得知識(shí),而是發(fā)展思維能力,教育無(wú)非是一切學(xué)過(guò)的東西遺忘的時(shí)候所剩下來(lái)的東西?!睈?ài)因斯坦也曾指出:“用專業(yè)教育人是不夠的,通過(guò)專業(yè)教育,僅可以成為一個(gè)有用的工具,但是不可能成為和諧發(fā)展的人?!蔽疫@里之所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)人文精神素質(zhì)教育,也是基于這一點(diǎn)。
二、廣告學(xué)專業(yè)的“三根支柱”
綜合大學(xué)廣告專業(yè)的畢業(yè)生,可能不一定會(huì)成為廣告大師,但也不應(yīng)該滿足于做一個(gè)廣告技工。2001年4月在美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)舉辦的“廣告教育高峰論壇”上,許多廣告主從企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的角度,對(duì)未來(lái)廣告教育的角色提出了自己的看法。他們認(rèn)為:第一,廣告教育應(yīng)該告訴學(xué)生品牌的價(jià)值、如何創(chuàng)建品牌以及廣告在品牌發(fā)展中扮演的角色;第二,教育學(xué)生能夠理解并使用所有可能的廣告創(chuàng)作工具;第三,熟練把握定位、戰(zhàn)略、媒介、制作、調(diào)查、策劃互聯(lián)網(wǎng)、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、“游擊隊(duì)”營(yíng)銷、預(yù)算管理等;第四,教育學(xué)生理解廣告只是營(yíng)銷溝通計(jì)劃中的一部分;第五,盡可能多地讓學(xué)生接觸廣告操作的實(shí)際環(huán)境;第六,幫助學(xué)生建立他們對(duì)于公司和客戶的獨(dú)特價(jià)值;最后,告訴學(xué)生一定要用功,因?yàn)檫@是創(chuàng)建品牌和創(chuàng)作偉大廣告作品的前提。
由此來(lái)看我國(guó)廣告學(xué)專業(yè)的定位,便會(huì)有諸多的遺憾。我國(guó)教育部所頒布的學(xué)科體系中,廣告學(xué)屬于新聞傳播學(xué)(一級(jí)學(xué)科)下的傳播學(xué)(二級(jí)學(xué)科)下的子學(xué)科或稱作三級(jí)學(xué)科。這個(gè)定位實(shí)際上是以學(xué)科劃分的形式規(guī)定了廣告學(xué)的學(xué)科性質(zhì),即廣告學(xué)是傳播領(lǐng)域中的學(xué)科,廣告學(xué)所研究的廣告理論與廣告實(shí)踐,是屬于信息傳播理論與信息傳播實(shí)踐的研究。這個(gè)定位決定了對(duì)廣告的信息傳播性質(zhì)的肯定,但是卻忽略了廣告的營(yíng)銷本質(zhì)的基本規(guī)定性。
眾所周知,廣告的起源與廣告的真正目的(非商業(yè)廣告除外),讓我們認(rèn)識(shí)到:廣告只是借助媒介,運(yùn)用傳播手段而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。美國(guó)西北大學(xué)等大學(xué)將廣告學(xué)專業(yè)納入市場(chǎng)營(yíng)銷系,便是基于這一點(diǎn)。因此,臺(tái)灣奧美的莊淑芬在多種場(chǎng)合談廣告信息傳播時(shí)說(shuō):“傳播就是營(yíng)銷?!睆倪@個(gè)角度看,廣告運(yùn)動(dòng)及其廣告的全球化趨勢(shì)——整合營(yíng)銷傳播的先驅(qū)者唐﹒舒爾茨先生便應(yīng)該稱為傳播教授。
另外,廣告不僅屬于市場(chǎng)營(yíng)銷和信息傳播范疇,在“呈現(xiàn)”這一環(huán)節(jié)上,它還屬于藝術(shù)范疇,因?yàn)槿鄙偎囆g(shù)性的廣告作品不會(huì)帶來(lái)視覺(jué)震撼,也不能為受眾所喜愛(ài)。因此,廣告人才的培養(yǎng)還必須重視表現(xiàn)力,因?yàn)榱己玫拿佬g(shù)基礎(chǔ)、審美品味、完稿執(zhí)行力是優(yōu)秀廣告人的必備條件。
因此,我將信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷和設(shè)計(jì)制作看作廣告學(xué)專業(yè)的三根支柱,且缺一不可。也就是說(shuō)廣告學(xué)專業(yè)是集信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、藝術(shù)設(shè)計(jì)等學(xué)科門類為一體的綜合性、交叉性和操作性極強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。因此,不管你對(duì)廣告學(xué)專業(yè)如何定位,也不管你校廣告學(xué)專業(yè)依托于那類專業(yè)和學(xué)科,這三根支柱都是不可或缺的。否則,你培養(yǎng)的學(xué)生便是不合格的。
當(dāng)然,無(wú)論廣告學(xué)歸屬如何,其知識(shí)體系涉及范圍極廣,它不僅涉及到經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,也涉及到社會(huì)問(wèn)題,不僅涉及到美學(xué)與藝術(shù)問(wèn)題,也涉及到傳播學(xué)心理學(xué)問(wèn)題,不僅涉及營(yíng)銷學(xué)問(wèn)題,也涉及到管理學(xué)問(wèn)題,不僅涉及到傳統(tǒng)文化問(wèn)題,也涉及到現(xiàn)代時(shí)尚文化問(wèn)題,因此無(wú)論把廣告學(xué)歸屬到哪個(gè)學(xué)科下,不能忘記的是:廣告是一門綜合性的學(xué)科。
我們認(rèn)識(shí)到廣告學(xué)是一門綜合性的邊緣學(xué)科,不僅有利于其他學(xué)科與廣告學(xué)的聯(lián)系,也有利于確立其他學(xué)科在廣告學(xué)學(xué)科體系中應(yīng)有的地位。在每一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的流程中,市場(chǎng)營(yíng)銷、信息傳播的知識(shí)都是伴隨其中的,其表現(xiàn)形式也是至關(guān)重要的一環(huán)。基于此,廣告人應(yīng)該是懂點(diǎn)藝術(shù),熟悉營(yíng)銷的傳播專家。因此,可以說(shuō)信息傳播,市場(chǎng)營(yíng)銷和設(shè)計(jì)制作是廣告學(xué)專業(yè)的三塊理論基石。
三、小結(jié)
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
至今為止,對(duì)人類社會(huì)影響大的世界管理史里程碑理論有22種,其中核心競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)今最前沿的管理理論。從《財(cái)富》300強(qiáng)和1999年評(píng)選的我國(guó)《上市公司》30強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)可以看出,這些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)無(wú)一不是依靠其雄厚的核心競(jìng)爭(zhēng)力而占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一席之地。核心競(jìng)爭(zhēng)力是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。同樣,醫(yī)院要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟并得以持續(xù)發(fā)展,也必須構(gòu)建、發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。以增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力,在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
1核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence)最初于1990年由美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家普拉哈拉德(C·K·Prahalad)和甘瑞·哈默(GaryHamel)提出。其論文“公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”已成為《哈佛商業(yè)評(píng)論》歷史上被要求重印最多的文章之一[1]。從那時(shí)起,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了企業(yè)戰(zhàn)略管理最流行的理論。普拉哈拉德和哈默對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是:組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)積累的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于這樣一種思想,即:一所醫(yī)院即使沒(méi)有整體優(yōu)勢(shì),它也可以通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域,打造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院。即使不是全能冠軍,但經(jīng)過(guò)艱苦努力可以成為單項(xiàng)冠軍。
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的大致定義可以這樣表達(dá):醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠使醫(yī)院在某一領(lǐng)域或某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合,是面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)優(yōu)秀的文化與醫(yī)務(wù)實(shí)踐融合而成的本醫(yī)院獨(dú)特的能力。
2核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)原則
核心競(jìng)爭(zhēng)力理論要求醫(yī)院把資源優(yōu)化配置能力從短期眼光轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期觀念,因此,醫(yī)院必須從有利于形成長(zhǎng)期性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度出發(fā),對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有資源和能力進(jìn)行整合和提升。為此,醫(yī)院在培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),應(yīng)考慮以下原則。
2.1歸核化原則
歸核化原則是經(jīng)歸核化戰(zhàn)略提煉和總結(jié)出來(lái)的,所謂歸核化原則,就是要求醫(yī)院集中優(yōu)勢(shì)資源,大力發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科技術(shù),把重點(diǎn)學(xué)科技術(shù)做大、做精、做強(qiáng),走集約化發(fā)展道路。醫(yī)院實(shí)施歸核化并不是簡(jiǎn)單的反多元化,而是對(duì)過(guò)度多業(yè)務(wù)的修正和補(bǔ)充。歸核化戰(zhàn)略的實(shí)施將醫(yī)院的能力和資源集中到核心主業(yè)上,將該項(xiàng)目做強(qiáng)的同時(shí),發(fā)展核心技術(shù),形成獨(dú)特的醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從醫(yī)院歸核化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的實(shí)施形式看,主要是以醫(yī)院重組體現(xiàn)的,醫(yī)院重組的目的是優(yōu)化資源配置,提高醫(yī)院資源的利用效率。綜合性大醫(yī)院由于衛(wèi)生資源豐富,科室設(shè)置齊全,學(xué)科門類多,可以通過(guò)資源整合,構(gòu)建優(yōu)勢(shì)學(xué)科群。優(yōu)勢(shì)學(xué)科群構(gòu)建的方法是以重點(diǎn)學(xué)科為“龍頭”,以高新技術(shù)為依托,以疾病診治鏈為紐帶,以重大基礎(chǔ)性研究項(xiàng)目為切入點(diǎn),打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科群,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。中小醫(yī)院由于床位編制少,衛(wèi)生資源有限,可以走“大??疲【C合”的發(fā)展道路,集中有限的衛(wèi)生資源發(fā)展醫(yī)院所擅長(zhǎng)的??疲ê诵闹鳂I(yè)),將其它不擅長(zhǎng)的科室進(jìn)行合并或取消,將閑置的衛(wèi)生資源釋放出來(lái),投入到醫(yī)院專長(zhǎng)中去,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,更有力的參與醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
2.2特色原則
學(xué)者張維迎認(rèn)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有獨(dú)特性,必須是偷不去、買不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、溜不掉的能力”[2]。也就是強(qiáng)調(diào)了核心競(jìng)爭(zhēng)力要具有獨(dú)特性,醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)有利于醫(yī)院形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力支持的特色優(yōu)勢(shì)。所謂的特色優(yōu)勢(shì)是指差異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也就是說(shuō)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力“錯(cuò)位”。
2.3虛擬原則
虛擬原則就是要求醫(yī)院進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng),虛擬經(jīng)營(yíng)作為醫(yī)院外部資源整合的一種重要手段,是構(gòu)建和提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要而有效的途徑。即醫(yī)院為獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在內(nèi)部資源有限的情況下,突破傳統(tǒng)醫(yī)院的有形界限,對(duì)醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及功能模塊進(jìn)行“剪輯”與“合成”,僅保留最關(guān)鍵、最具優(yōu)勢(shì)的功能,而把一般醫(yī)院該有的其他要素“虛置”,并通過(guò)各種方式與外部的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行鏈接與整合,以最大限度發(fā)揮醫(yī)院自有資源的效率。例如通過(guò)借助虛擬人員,邀請(qǐng)?jiān)和鈱<易鳛獒t(yī)院發(fā)展的指導(dǎo)者,幫助醫(yī)院的制定和謀劃發(fā)展戰(zhàn)略;拓寬虛擬功能,是指醫(yī)院借助外部力量來(lái)改善自己的弱勢(shì)部門的功能,使其與其他部門相配合,避免因局部功能弱化而影響和阻礙醫(yī)院的發(fā)展。
2.4動(dòng)態(tài)原則
即醫(yī)院既要不斷調(diào)整、充實(shí)和發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)還要著眼于培育和捕捉未來(lái)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以確保醫(yī)院長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)原則,要求醫(yī)院緊密結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展變化,堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,通過(guò)對(duì)資源和能力的重新配置和定位,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的及時(shí)提升,以維持和擴(kuò)大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.5協(xié)同原則
即醫(yī)院在與其他醫(yī)院進(jìn)行合作、合并、兼并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí),尤其是進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合時(shí),要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院合作伙伴之間核心競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)性和兼容性。
2.6匹配原則[3]
即醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中,尤其是開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)時(shí),要保證醫(yī)院現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力與欲進(jìn)入領(lǐng)域所要求的能力之間有一定的匹配性。只有醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力能發(fā)揮作用的領(lǐng)域,多元化戰(zhàn)略才有一定成功的把握。
3核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的基本條件
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育需要信息、知識(shí)、資源的大膽投入,需要高新技術(shù)的推動(dòng)。除此以外,醫(yī)院還應(yīng)具備以下基本條件。
3.1擁有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力可以說(shuō)是醫(yī)院特有的知識(shí)凝結(jié),而人才是這些知識(shí)應(yīng)用的載體,擁有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,旨在保證醫(yī)院的知識(shí)積累。因此,通過(guò)建立一支相當(dāng)規(guī)模、相對(duì)穩(wěn)定的、具有多學(xué)科知識(shí)、多方面實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍,形成醫(yī)院自身的知識(shí)積累體系,并最大限度地開(kāi)發(fā)所有人員的智力資源,調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神,從而為形成醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
3.2管理者具有敏銳的市場(chǎng)眼光和超前意識(shí)[4]
一個(gè)醫(yī)院能否持續(xù)、良性地發(fā)展,在很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)管理者的水平和能力高低。形成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的是要使醫(yī)院保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這就要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者不僅能適應(yīng)、把握、預(yù)測(cè)眼前的市場(chǎng)變化,更重要的是能把握未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)變化趨勢(shì)和規(guī)律。換言之,經(jīng)營(yíng)管理者具有敏銳的洞察力是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一前提條件。
3.3加速資源的整合的各種有效的鏈接
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展離不開(kāi)資源的配置整合和各種有效的鏈接。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)人員、技術(shù)、資本、信息和文化等資源的有機(jī)整合,形成一種互動(dòng)的自我強(qiáng)化動(dòng)力發(fā)展系統(tǒng),使醫(yī)院不斷突破成長(zhǎng)上限,獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),醫(yī)院還要注意以下各種鏈接:①創(chuàng)造獨(dú)特的醫(yī)院價(jià)值鏈。它不僅包括如何創(chuàng)造價(jià)值,降低成本等因素,還包括樹(shù)立醫(yī)院鮮明獨(dú)特的文化和價(jià)值觀念;②完善醫(yī)院信息鏈。建立出高效的信息支持系統(tǒng),及時(shí)準(zhǔn)確地獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)信息;③培育忠誠(chéng)的患者鏈。醫(yī)院應(yīng)有對(duì)本醫(yī)院從技術(shù)、特色、質(zhì)量認(rèn)知到服務(wù)、環(huán)境、價(jià)格認(rèn)同的患者群體,這種患者鏈越多、忠誠(chéng)度越高,核心競(jìng)爭(zhēng)力就越能經(jīng)久不衰。
3.4醫(yī)院應(yīng)是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的集體
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是系統(tǒng)整合的結(jié)果,尤其在醫(yī)療科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的背景下,醫(yī)院必須以全新的學(xué)習(xí)來(lái)全面適應(yīng)社會(huì)的需要。什么時(shí)候醫(yī)院停止了學(xué)習(xí),什么時(shí)候醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力就衰弱,而且這種學(xué)習(xí)必須是全體的、主動(dòng)的、積極的和創(chuàng)造性的。
3.5完善的法人治理結(jié)構(gòu)
按照醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),建立起完善的法人治理結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供組織保證。完善、穩(wěn)定的醫(yī)院法人組織結(jié)構(gòu),降低了人動(dòng)、人情關(guān)系對(duì)醫(yī)院發(fā)展的負(fù)面影響,避免因?qū)诵母?jìng)爭(zhēng)力有重要關(guān)聯(lián)的人動(dòng)而造成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的衰退或流失。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞語(yǔ)莊子美學(xué)核心
《莊子》33篇,分內(nèi)、外、雜三個(gè)部分?!肚f子》在其內(nèi)容上、表現(xiàn)手法上都在表現(xiàn)出莊子個(gè)人鄙棄榮華富貴、權(quán)勢(shì)名利,力圖在亂世保持獨(dú)立的人格,追求逍遙無(wú)待的精神自由的思想和他“天地與我并生,而萬(wàn)物與我為一?!钡木窬辰?。莊子崇尚自然,主張以樸素為美,同時(shí)又是在精神上翱翔于“無(wú)何有之鄉(xiāng)”,穿越時(shí)空的局限,進(jìn)入無(wú)古今、無(wú)死生超越感知的“坐忘”境界。莊子的體道人生,實(shí)為一種藝術(shù)的人生,與藝術(shù)家所達(dá)到的精神狀態(tài)有相通之處。這種哲學(xué)思想的表現(xiàn)形式,具有明顯的文學(xué)特質(zhì)也表現(xiàn)了最為理想主義的審美思想。
一
自然美一直是學(xué)術(shù)界的難題,尤其是《莊子》中的自然美思想,迄今為止尚未有定論。學(xué)術(shù)界有人認(rèn)為《莊子》中沒(méi)有自然美,他們以莊子生在亂世以及《莊子》中人生觀的核心是“全生”、“保身”為由,認(rèn)為莊子無(wú)暇也無(wú)“雅興”去關(guān)注自然界的美丑。還有人通過(guò)《齊物論》中的“萬(wàn)物齊一”以及“道亦存在丑的事物中”來(lái)否認(rèn)《莊子》自然美思想的存在,提出美不是《莊子》所宣揚(yáng)和贊賞的東西。而承認(rèn)《莊子》中存在自然美的學(xué)者,也大多是從自然精神這個(gè)層面展開(kāi)論述的,而忽視了《莊子》中對(duì)自然景物美的發(fā)現(xiàn)和描述。我認(rèn)為,這是不夠客觀和準(zhǔn)確的。鑒于自然美在中國(guó)美學(xué)中舉足輕重的地位,我以為很有必要對(duì)自然美,尤其是《莊子》文本中所包含的自然美思想進(jìn)行重新的審視和解讀。莊子繼承和發(fā)展了老子“無(wú)為而無(wú)不為”的思想,認(rèn)為“天道自然無(wú)為”,不是人為的力量可以改變的。因此,他提出“無(wú)以人滅天,無(wú)以故滅命”,主張尊重客觀事物本身的規(guī)律,而不應(yīng)當(dāng)以人的主觀愿望去改變它。莊子自然主義的哲學(xué)觀反映在《莊子》一書(shū)便形成了“樸素為美”和“法天貴真”的美學(xué)思想。莊子認(rèn)為,美在自然,任何人為的藝術(shù)都是對(duì)自然美的破壞。他在《齊物論》中以天籟、地籟、人籟三者比較來(lái)說(shuō)明這種自然美:“地籟則眾竅是已,人籟則比竹是已”,“夫天籟者,吹萬(wàn)不同,而使其自已也,咸其自取,怒者其誰(shuí)邪!”人籟是指人們用絲竹管弦演奏出來(lái)的,是人為的東西,屬于等而下之的聲音;地籟是風(fēng)吹自然界大大小小的孔竅而發(fā)出的聲音,它要借助于風(fēng)力的大小和孔竅的不同形狀才能形成,也不是最美的;只有天籟是眾竅自鳴而成、不依賴以任何外力作用天然之音。
天地之“大美”。莊子在專談“天道無(wú)為”的《知北游》里面,無(wú)意地透露出了他對(duì)于“大而美”的思想:“天地有大美而不言,四時(shí)有明法而不議,萬(wàn)物有成理而不說(shuō)。圣人者,原天地之美而達(dá)萬(wàn)物之理,是故至人無(wú)為,大圣不作,觀于天地之謂也?!鼻f子論證圣人應(yīng)當(dāng)效法天地萬(wàn)物自然無(wú)為的狀態(tài),做到“不言”、“不議”、“不說(shuō)”,從而無(wú)為不謀。同時(shí),在《秋水》一文中,莊子對(duì)“天地之大美”有一段意味深長(zhǎng)的描述:“秋水時(shí)至,百川灌河,涇流之大,兩……河伯始旋其面目,望洋向若而嘆曰:‘野語(yǔ)有之曰:聞道百以為莫己若者,我之謂也?!惶摗鼻f子以河伯喻有為的小知,以北海若喻無(wú)為的大知,而以河伯見(jiàn)北海若而自愧引發(fā)下文北海若關(guān)于萬(wàn)物齊一思想,贊美“大美”之無(wú)限而揶揄“小美”,把審美主體的感受與審美對(duì)象的磅礴氣勢(shì)巧妙地融合在一起。
自然樸素之真美。崇尚自然美,也就是崇尚樸素美,因?yàn)闃闼厥且磺惺挛锏淖匀粻顟B(tài)。莊子說(shuō):“既雕既琢,復(fù)歸于樸?!鄙袠阋欢ㄒ鲝垺绊樜镒匀弧倍磳?duì)雕飾,然而莊子并不完全否定事物外形的美,只是反對(duì)違反事物自然本性的人為摧殘。他指出:“純樸不殘,孰為犧尊!白玉不毀,孰為珪璋!”莊子及其后學(xué)在《漁父》中還借客之口提出“法天貴真”說(shuō),對(duì)于“天”,莊子認(rèn)為“無(wú)為為之謂天”,而對(duì)于“真”“真者,所以受于天也,自然不可易也。”《莊子·漁父》進(jìn)一步說(shuō),就是“真者,精誠(chéng)之至也。不精不誠(chéng),不能動(dòng)人?!嬖趦?nèi)者,神動(dòng)于外,是所以貴真也。”言簡(jiǎn)意駭。
二
“虛靜”、“物化”說(shuō);最早是老子在《道德經(jīng)》里提出"致虛極,守靜篤"的說(shuō)法,莊子繼承發(fā)展了老子"虛靜"的學(xué)說(shuō),認(rèn)為它是進(jìn)入道的境界時(shí)所必須具備的一種精神狀態(tài)?!肚f子·大宗師》說(shuō):"墮肢體,黜聰明,離形去知,同于大通,此謂坐忘。"莊子的"坐忘"就是"虛靜",是要使人忘掉一切存在,也忘掉自己的存在,拋棄一切知識(shí),達(dá)到與道合一的境界。莊子認(rèn)為虛靜必須在"絕學(xué)棄智"的基礎(chǔ)上方可達(dá)到,然而也只有達(dá)到虛靜,才能對(duì)客觀世界有最全面最深刻的認(rèn)識(shí),才能自由地進(jìn)行審美觀照,藝術(shù)創(chuàng)造力才最為旺盛,才能創(chuàng)作出和造化天工完全一致的作品。莊子的"虛靜"說(shuō)對(duì)后世影響極大,后世的文學(xué)家和文學(xué)理論家都或多或少地受到莊子的"虛靜"說(shuō)的影響。"物化"說(shuō):莊子的"物化"說(shuō)是與他的"虛靜"說(shuō)聯(lián)系的。莊子認(rèn)為"虛靜"是認(rèn)識(shí)"道"的途徑和方法,是進(jìn)入道的境界時(shí)所必須具備的一種精神狀態(tài)。從創(chuàng)作主體來(lái)說(shuō),必須具備"虛靜"的精神狀態(tài),這是能否創(chuàng)作合乎天然的藝術(shù)之關(guān)鍵。而從創(chuàng)作主體和客體的關(guān)系來(lái)說(shuō)。必須要達(dá)到"物化"的狀態(tài)。什么是"物化"呢?在莊子看來(lái),進(jìn)入虛靜狀態(tài)之后,人拋棄了一切干擾和心理負(fù)擔(dān),就會(huì)忘掉一切,甚至忘了自己,不再受自己感覺(jué)器官的束縛和局限,而達(dá)到認(rèn)識(shí)上的"大明"。作為創(chuàng)作者來(lái)說(shuō),主體的人也似乎不存在了,主體的"自然"(天)和客體的"自然"(天)合而為一,這就是進(jìn)入了"物化"的境界,這就叫做"以天合天"。處在這樣狀態(tài)下的創(chuàng)作自然是和造化天工完全一致的了。在養(yǎng)生學(xué)上,莊子說(shuō)明虛靜無(wú)為能使人安逸快樂(lè)而不被憂患所困擾,從而年壽長(zhǎng)久。而在美學(xué)上則說(shuō)明虛靜之美,也就是無(wú)為之美、樸素之美,所謂一而三、三而一者也。“徹志之勃,解心之謬,去德之累,達(dá)道之塞。貴富顯嚴(yán)名利六者,勃志也;容動(dòng)色理氣意六者,謬心也;惡欲喜怒哀樂(lè)六者,累德也;”⑩這里主要闡述養(yǎng)生學(xué),列舉了二十四種困擾、侵蝕和削損人之真性的因素,歸納起來(lái),實(shí)際上是三項(xiàng):“勃志”(擾亂意志)、“謬心”(束縛心靈)、“累德”(拖累德行)、“塞道”(蔽塞大道)。只有清除他們德干擾和役累,才能回復(fù)虛靜無(wú)為的自然本性、達(dá)到養(yǎng)生美學(xué)所要求的目的。
《天道》說(shuō):“世之所貴道者,書(shū)也。書(shū)不過(guò)語(yǔ),語(yǔ)有貴也。語(yǔ)之所貴者,意也,意有所隨。意之所隨者,不可以言傳也,而世因貴言傳書(shū)……。則知者不言,言者不知,而世豈識(shí)之哉!”莊子所說(shuō)“意之所隨者”就是“道”,語(yǔ)言可以表達(dá)具有“形色名聲”的事物,但對(duì)于沒(méi)有“形色名聲”的“道”,語(yǔ)言是無(wú)法表達(dá)的,莊子“言不盡意”討論的雖然是道與言的關(guān)系,但對(duì)于文學(xué)藝術(shù)美的啟示和影響也是非常大的。文學(xué)語(yǔ)言的藝術(shù),離開(kāi)了語(yǔ)言也就沒(méi)有了文學(xué);但問(wèn)題還有另一方面,那就是文學(xué)之中最精妙、最美好、最有魅力的東西,又往往是語(yǔ)言所無(wú)法表達(dá)的。文學(xué)之中的美是那些微秒的意趣、復(fù)雜的情感、玄遠(yuǎn)的境界、悠長(zhǎng)的韻味等等。
三
《莊子·外物》篇說(shuō):"筌者所以在魚(yú),得魚(yú)而忘筌;蹄者所以在兔,得兔而忘蹄;言者所以在意,得意而忘言。"在莊子看來(lái),言是不能完全表達(dá)意思的,即言不盡意。他說(shuō):"語(yǔ)之所貴者,意也。意之所隨者,不可以言傳也。"(《天道》)莊子強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言文字的局限性,指出它不可能把人復(fù)雜的思維內(nèi)容充分地表達(dá)出來(lái),這種認(rèn)識(shí)在一定程度上符合人的認(rèn)識(shí)實(shí)踐的實(shí)際情況,但也有明星的局限性。不過(guò)莊子的以言不盡意為根據(jù)的"得意忘言"說(shuō)對(duì)文藝創(chuàng)作卻影響深遠(yuǎn)。文學(xué)作品要求含蓄,有回味,往往要求以少總多,追求"味外之旨"、"言外之意",而莊子的"得意忘言"說(shuō),恰恰道出了文學(xué)創(chuàng)作中言、意關(guān)系的奧秘。這對(duì)文學(xué)理論和文學(xué)批評(píng)產(chǎn)生了巨大影響,它在魏晉以后被直接引入文學(xué)理論,形成了中國(guó)古代文學(xué)注重"意在言外"的傳統(tǒng),并且為意境說(shuō)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。在《天運(yùn)》中,莊子還論述了“天籟”的特點(diǎn):“聽(tīng)之不聞其聲,視之不見(jiàn)其形,充滿天地,苞裹六極?!惫笞ⅲ骸按四藷o(wú)樂(lè)之樂(lè),樂(lè)之至也。”這實(shí)際上就是老子所提倡的“大音希聲”。意思都在于反對(duì)以部分的、有限的聲樂(lè),破壞或代替自然全美之聲。《莊子·外物》篇說(shuō):“筌者所以在魚(yú),得魚(yú)而忘筌;蹄者所以在兔,得兔而忘蹄;言者所以在意,得意而忘言。”提出了所謂“得意忘言”說(shuō)。在莊子看來(lái),言是不能完全表達(dá)意思的,即言不盡意。莊子強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言文字的局限性,指出它不可能把人復(fù)雜的思維內(nèi)容充分地表達(dá)出來(lái),這種認(rèn)識(shí)在一定程度上符合人的認(rèn)識(shí)實(shí)踐的實(shí)際情況,但也有明星的局限性。不過(guò)莊子的以言不盡意為根據(jù)的“得意忘言”說(shuō)對(duì)文藝創(chuàng)作卻影響深遠(yuǎn)。文學(xué)作品要求含蓄,有回味,往往要求以少總多,追求“味外之旨”、“言外之意”,而莊子的“得意忘言”說(shuō),恰恰道出了文學(xué)創(chuàng)作中言、意關(guān)系的奧秘。這對(duì)文學(xué)理論和文學(xué)批評(píng)產(chǎn)生了巨大影響,它在魏晉以后被直接引入文學(xué)理論,形成了中國(guó)古代文學(xué)注重“意在言外”的傳統(tǒng),并且為意境說(shuō)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。
總之莊子的美學(xué)思想對(duì)于后世的影響是巨大的,他對(duì)于美和人生的追求永遠(yuǎn)是一個(gè)向上的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)個(gè)體生命的自由,才能達(dá)到美與丑、善與惡、歡喜和悲傷上升到緣于自然的境界。重視自我,人性與生活完全和諧統(tǒng)一,這才是莊子最想要留給后人美學(xué)的思想精髓。
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4.張榮明.莊子說(shuō)道.第一版.上海人民出版社,1992
所謂企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力,就是指企業(yè)通過(guò)有效籌集財(cái)務(wù)資源,并對(duì)其進(jìn)行有效配置,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供充分的財(cái)務(wù)支持,以保證企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
1.1兩者在目標(biāo)上具有一致性眾所周知,企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新能力的提高依然是企業(yè)核心能力中最重要的組成部分。企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新能力的提升對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。伴隨當(dāng)前信息技術(shù)的不斷發(fā)展與普及,企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)各種能力的綜合體。通常情況下,企業(yè)的核心能力包括技術(shù)能力、管理能力等。因?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理能力在企業(yè)管理中發(fā)揮著非常重要的作用,所以,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力也就成了企業(yè)核心能力的重要組成部分。因此,可以說(shuō),這兩者在目標(biāo)上具有一致性。
1.2兩者在能力上具有一定的關(guān)聯(lián)性企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力在企業(yè)的財(cái)務(wù)能力中處于統(tǒng)帥與領(lǐng)導(dǎo)地位,是企業(yè)財(cái)務(wù)能力的核心。所以,企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力一定與企業(yè)的多種財(cái)務(wù)能力有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。譬如,如果一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力有所提高了,那么這個(gè)企業(yè)的盈利能力也會(huì)相應(yīng)提高。同時(shí),會(huì)推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,并增加整個(gè)企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力一定是一個(gè)完整的能力體系,包括運(yùn)營(yíng)能力、償債能力、盈利能力、社會(huì)貢獻(xiàn)能力等。在這一體系中,企業(yè)的盈利能力與成長(zhǎng)能力居于企業(yè)的核心地位,同時(shí),這兩種能力都需要服從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)多種渠道增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力,繼而加強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.3兩者在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性從本質(zhì)上講,企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有統(tǒng)一性??梢哉f(shuō),企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力不僅是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),還是企業(yè)所有管理活動(dòng)所要達(dá)到的根本目標(biāo)。甚至可以說(shuō),企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力是各個(gè)企業(yè)進(jìn)行一切財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的最基本的出發(fā)點(diǎn)和最根本的歸宿。一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不管是在組織、指標(biāo)體系上,還是在方法上面,都對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力有著極強(qiáng)的依賴性。所以,在某種意義上,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容已經(jīng)包容在企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力中了。這兩者在本質(zhì)上具有一定的統(tǒng)一性。
2.結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:阿瑪?shù)賮?#8226;森;實(shí)質(zhì)性自由;工具性自由;發(fā)展
1998年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿瑪?shù)賮?#8226;森由于對(duì)社會(huì)底層人民與道德的關(guān)切,被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)良心的肩負(fù)者”。特別是森在提出的以自由為核心的發(fā)展觀,強(qiáng)調(diào)發(fā)展的焦點(diǎn)應(yīng)是人們按價(jià)值觀行事的自由以及能力上,對(duì)當(dāng)論界發(fā)展觀的研究和福利經(jīng)濟(jì)學(xué)都產(chǎn)生了巨大的影響。在我國(guó)正在進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀教育的當(dāng)下,探討國(guó)外優(yōu)秀的發(fā)展理論,對(duì)于我國(guó)的科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)的開(kāi)展,我國(guó)發(fā)展觀理論思考的提升都有著重要的意義。
一、以自由為核心發(fā)展觀的提出
發(fā)展觀是一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需求在思想觀念層面的聚焦和反映,是一個(gè)國(guó)家在發(fā)展進(jìn)程中對(duì)發(fā)展及怎樣發(fā)展的總的和系統(tǒng)的看法。
自20世紀(jì)50年代以來(lái),隨著全球化和現(xiàn)代化的推進(jìn),世界各國(guó)先后形成了各種不同的發(fā)展觀。具體表現(xiàn)為:
1.以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為核心的傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)工業(yè)化過(guò)程,片面追求經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),忽視社會(huì)的其他方面,以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為社會(huì)發(fā)展的核心。
2.以社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面綜合協(xié)調(diào)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的總體均衡,強(qiáng)調(diào)發(fā)展的“多元性”、“整體性”、“綜合性”和“內(nèi)生性”,首次考慮到人的因素。
3.以滿足人的基本需求和考慮人的未來(lái)發(fā)展為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。提出在注重人與自然關(guān)系的同時(shí),還必須強(qiáng)調(diào)人與人的平等關(guān)系。
4.以人的全面可持續(xù)發(fā)展為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。既強(qiáng)調(diào)人與自然的依存關(guān)系,又強(qiáng)調(diào)注重人類的全面發(fā)展。
發(fā)展觀戰(zhàn)略的演變體現(xiàn)了對(duì)發(fā)展不斷認(rèn)識(shí)深化的過(guò)程。森的以自由為核心的發(fā)展觀是在對(duì)原有發(fā)展觀的批判和繼承下提出的,發(fā)展應(yīng)該是看成擴(kuò)展人們享有的真實(shí)自由的一個(gè)過(guò)程。雖然國(guó)民生產(chǎn)總值或個(gè)人收入的增長(zhǎng),對(duì)于擴(kuò)展社會(huì)成員享有的自由有著一定的幫助,但自由還依賴其他決定性的因素,包括社會(huì)的和經(jīng)濟(jì)的安排,以及政治的和公民的權(quán)利等。
二、森的自由觀
自由作為人類社會(huì)一個(gè)核心概念,各派學(xué)者有著多種解讀。哈耶克認(rèn)為自由是“一個(gè)人不受制于另一個(gè)人或另一些人因?qū)嘁庵径a(chǎn)生的強(qiáng)制的狀態(tài)”。而賽亞•伯林也從個(gè)體自主意識(shí)的不同表現(xiàn)上劃分了消極自由和積極自由。
為了更好的理解發(fā)展,森提出必須對(duì)發(fā)展的目的和手段進(jìn)行考察和審視。而這考察的核心就是自由。自由不僅是發(fā)展追求的最高目標(biāo),更是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的有效手段?;诖松瓍^(qū)分了實(shí)質(zhì)性自由和工具性自由。
1.實(shí)質(zhì)性自由。其內(nèi)涵是享受人們有理由珍惜的那種生活的可行能力。具體包括免受困苦——如饑餓、營(yíng)養(yǎng)不良、過(guò)早死亡等基本的可行能力,也包括能夠識(shí)字、享受政治參與等自由。實(shí)質(zhì)性自由范圍極為廣泛,其作為發(fā)展目標(biāo)體現(xiàn)了發(fā)展既是經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng),也是倫理價(jià)值的追求。
實(shí)質(zhì)性自由的核心是“可行能力”,這一概念是森為如何確立貧困的信息基礎(chǔ),在對(duì)功利主義、古典自由主義的批判和繼承的基礎(chǔ)上提出的?!翱尚心芰Α笔侨擞锌赡軐?shí)現(xiàn)的、各種可能的功能性活動(dòng)組合。功能性活動(dòng)反映了一個(gè)人認(rèn)為值得去做或達(dá)到的多種多樣的事物或狀態(tài)。一個(gè)人的功能性活動(dòng)組合反映了此人實(shí)際達(dá)到的成就,而可行能力集則反映此人有自由實(shí)現(xiàn)的自由:可供這個(gè)人選擇的各種相互替代的功能性活動(dòng)組合。
關(guān)于功能性組合的理論論述,布勞在《社會(huì)生活中的交換與權(quán)利》中也有涉及。在社會(huì)交換中論述“權(quán)利—依賴”關(guān)系框架時(shí),布勞認(rèn)為一個(gè)人有四種形式可以保持其社會(huì)獨(dú)立性:能夠提供別人迫切需要的服務(wù);對(duì)等交換服務(wù);強(qiáng)迫他人提供服務(wù)以及尋求替代物。擁有的選擇越多,則在交換過(guò)程中獲得的權(quán)力越大,越能成為統(tǒng)治者。同理,在森看來(lái),一個(gè)人在社會(huì)中擁有的選擇能力越強(qiáng),選擇各種功能性活動(dòng)的可能性越大,其自由程度也就越高,其生活狀態(tài)和生活質(zhì)量也相應(yīng)更好。
2.工具性自由。森劃分了5種不同的工具性自由,用于證明自由作為發(fā)展的有效手段。這些不同類型的權(quán)利和機(jī)會(huì)各自促進(jìn)著一個(gè)人的一般性可行能力,同時(shí)也可以互相補(bǔ)充以增進(jìn)人的可行能力和實(shí)質(zhì)自由。
(1)政治自由。是指公民權(quán)利,是人們擁有的確定的應(yīng)該由誰(shuí)執(zhí)政而且按什么原則來(lái)執(zhí)政的機(jī)會(huì),也包括監(jiān)督并批評(píng)當(dāng)局、擁有政治表達(dá)與出版言論自由、政黨自由等等的可能性。政治自由的實(shí)證分析主要通過(guò)下的不同體制政府政策表現(xiàn)獲得的。
(2)經(jīng)濟(jì)條件。指?jìng)€(gè)人分別享有的為了消費(fèi)、生產(chǎn)、交換的目的而運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資源的機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)條件是一種經(jīng)濟(jì)自由,人們擁有各種經(jīng)濟(jì)資源如勞動(dòng)力、知識(shí)、土地、工具,市場(chǎng)機(jī)制為提供經(jīng)濟(jì)資源的自由組合提供了最好機(jī)會(huì)。森是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的擁護(hù)者,認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得人們能夠通過(guò)它相互交往并從事互利活動(dòng)的一種安排,這對(duì)于經(jīng)濟(jì)自由的實(shí)現(xiàn)是最好的保障。而現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往并非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制本身,而是由于信息藏匿、欠缺法規(guī)監(jiān)管和不對(duì)稱非法交易等政治和社會(huì)安排上。美國(guó)的黑奴勞動(dòng)所得處于一個(gè)較高的水平,但是黑奴仍出現(xiàn)逃跑的現(xiàn)象。在廢奴后,即使莊園主開(kāi)出了更高的薪酬水平,希冀以原有奴隸莊園方式進(jìn)行生產(chǎn),卻無(wú)法實(shí)行。這種事例表明在經(jīng)濟(jì)效率和經(jīng)濟(jì)利益中依然有著經(jīng)濟(jì)自由的因素的存在。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是保障這種經(jīng)濟(jì)自由的基礎(chǔ)制度。
(3)社會(huì)機(jī)會(huì)。指的是在社會(huì)教育、醫(yī)療保障及其他方面所實(shí)行的安排。這方面缺失所帶來(lái)的問(wèn)題是嚴(yán)重影響社會(huì)發(fā)展的,不識(shí)字,不具備現(xiàn)代全球經(jīng)濟(jì)下所要求的一些基本條件,個(gè)人的經(jīng)濟(jì)參與與政治參與都將受到極大的限制,而整個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將被限制。聯(lián)合國(guó)每年發(fā)表的人文發(fā)展指數(shù)中,也將成人識(shí)字率及大中小學(xué)綜合入學(xué)率納入考慮。
(4)透明性擔(dān)保。人們?cè)谏鐣?huì)交往中需要的信用,取決于交往過(guò)程的公開(kāi)性、對(duì)信心及信息準(zhǔn)確性的保證。吉登斯在論述現(xiàn)代化的影響時(shí),提出了時(shí)空分離和“脫域”的觀點(diǎn),認(rèn)為隨著現(xiàn)代化交流工具的便捷,社會(huì)關(guān)系從地方性場(chǎng)景中“抽身而出”、又在無(wú)限的時(shí)空范圍內(nèi)再度聯(lián)結(jié)。但這種關(guān)系的重新組合缺乏著透明性的擔(dān)保,造成了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的形成。眼下的次貸危機(jī)就是由于核查監(jiān)管金融和商業(yè)安排上缺乏公眾參與,使得信息不公開(kāi)不透明。森認(rèn)為資本主義經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)作取決于強(qiáng)有力的價(jià)值規(guī)范體系,必須有堅(jiān)實(shí)的法治基礎(chǔ)來(lái)支持交易涉及的各種權(quán)利,有普遍的遵守行為準(zhǔn)則來(lái)保證協(xié)議的履行。
(5)防護(hù)性保障。即社會(huì)安全網(wǎng)。各種具體風(fēng)險(xiǎn)集中到社會(huì)上會(huì)成為社會(huì)問(wèn)題,整個(gè)社會(huì)因此可能發(fā)生動(dòng)蕩和沖突。建立社會(huì)保障制度,對(duì)人們遇到風(fēng)險(xiǎn)、遭受困難以及由此引起的社會(huì)矛盾可以起到某種化解作用。而森認(rèn)為民主制度的保障能夠確保合理的有效的社會(huì)安全網(wǎng)的實(shí)現(xiàn),而這種狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)又是與其他的工具性自由所相聯(lián)系的。
三、以自由為核心發(fā)展觀的啟發(fā)。
森的以自由為核心的發(fā)展觀實(shí)質(zhì)上是除去經(jīng)濟(jì)發(fā)展外,加入了更多的政治民主、社會(huì)機(jī)會(huì)獲取、社會(huì)保障等多方面的內(nèi)容。將人的自由發(fā)展作為了發(fā)展的最終目的,體現(xiàn)出了森一貫的思考人類福祉的學(xué)術(shù)旨趣。其思想對(duì)于福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、古典自由主義和社會(huì)發(fā)展都有著極大的啟發(fā)意義。
1.福利經(jīng)濟(jì)學(xué)。其哲學(xué)基礎(chǔ)是邊沁的功利主義原則。功利主義認(rèn)為人生的目的都是為了使自己獲得最大幸福,增加幸福總量。幸??偭靠梢杂?jì)算,倫理就是對(duì)幸??偭康挠?jì)算。這種理論指向下對(duì)社會(huì)的評(píng)價(jià)有著三個(gè)組成部分:后果主義、福利主義和總量排序。摘要:阿瑪?shù)賮?#8226;森的以自由為核心的發(fā)展觀是在總結(jié)前人發(fā)展觀的基礎(chǔ)上提出的,森通過(guò)對(duì)實(shí)質(zhì)自由和工具性自由的劃分論證了自由不僅是發(fā)展追求的最高目標(biāo),更是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的有效手段。這一理論觀點(diǎn)對(duì)于福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、古典自由主義和社會(huì)發(fā)展理論都有著重要的啟示意義。
關(guān)鍵詞:阿瑪?shù)賮?#8226;森;實(shí)質(zhì)性自由;工具性自由;發(fā)展
1998年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿瑪?shù)賮?#8226;森由于對(duì)社會(huì)底層人民與道德的關(guān)切,被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)良心的肩負(fù)者”。特別是森在提出的以自由為核心的發(fā)展觀,強(qiáng)調(diào)發(fā)展的焦點(diǎn)應(yīng)是人們按價(jià)值觀行事的自由以及能力上,對(duì)當(dāng)論界發(fā)展觀的研究和福利經(jīng)濟(jì)學(xué)都產(chǎn)生了巨大的影響。在我國(guó)正在進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀教育的當(dāng)下,探討國(guó)外優(yōu)秀的發(fā)展理論,對(duì)于我國(guó)的科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)的開(kāi)展,我國(guó)發(fā)展觀理論思考的提升都有著重要的意義。
一、以自由為核心發(fā)展觀的提出
發(fā)展觀是一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需求在思想觀念層面的聚焦和反映,是一個(gè)國(guó)家在發(fā)展進(jìn)程中對(duì)發(fā)展及怎樣發(fā)展的總的和系統(tǒng)的看法。
自20世紀(jì)50年代以來(lái),隨著全球化和現(xiàn)代化的推進(jìn),世界各國(guó)先后形成了各種不同的發(fā)展觀。具體表現(xiàn)為:
1.以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為核心的傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)工業(yè)化過(guò)程,片面追求經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),忽視社會(huì)的其他方面,以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為社會(huì)發(fā)展的核心。
2.以社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面綜合協(xié)調(diào)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的總體均衡,強(qiáng)調(diào)發(fā)展的“多元性”、“整體性”、“綜合性”和“內(nèi)生性”,首次考慮到人的因素。
3.以滿足人的基本需求和考慮人的未來(lái)發(fā)展為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。提出在注重人與自然關(guān)系的同時(shí),還必須強(qiáng)調(diào)人與人的平等關(guān)系。
4.以人的全面可持續(xù)發(fā)展為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。既強(qiáng)調(diào)人與自然的依存關(guān)系,又強(qiáng)調(diào)注重人類的全面發(fā)展。
發(fā)展觀戰(zhàn)略的演變體現(xiàn)了對(duì)發(fā)展不斷認(rèn)識(shí)深化的過(guò)程。森的以自由為核心的發(fā)展觀是在對(duì)原有發(fā)展觀的批判和繼承下提出的,發(fā)展應(yīng)該是看成擴(kuò)展人們享有的真實(shí)自由的一個(gè)過(guò)程。雖然國(guó)民生產(chǎn)總值或個(gè)人收入的增長(zhǎng),對(duì)于擴(kuò)展社會(huì)成員享有的自由有著一定的幫助,但自由還依賴其他決定性的因素,包括社會(huì)的和經(jīng)濟(jì)的安排,以及政治的和公民的權(quán)利等。
二、森的自由觀
自由作為人類社會(huì)一個(gè)核心概念,各派學(xué)者有著多種解讀。哈耶克認(rèn)為自由是“一個(gè)人不受制于另一個(gè)人或另一些人因?qū)嘁庵径a(chǎn)生的強(qiáng)制的狀態(tài)”。而賽亞•伯林也從個(gè)體自主意識(shí)的不同表現(xiàn)上劃分了消極自由和積極自由。
為了更好的理解發(fā)展,森提出必須對(duì)發(fā)展的目的和手段進(jìn)行考察和審視。而這考察的核心就是自由。自由不僅是發(fā)展追求的最高目標(biāo),更是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的有效手段?;诖松瓍^(qū)分了實(shí)質(zhì)性自由和工具性自由。
1.實(shí)質(zhì)性自由。其內(nèi)涵是享受人們有理由珍惜的那種生活的可行能力。具體包括免受困苦——如饑餓、營(yíng)養(yǎng)不良、過(guò)早死亡等基本的可行能力,也包括能夠識(shí)字、享受政治參與等自由。實(shí)質(zhì)性自由范圍極為廣泛,其作為發(fā)展目標(biāo)體現(xiàn)了發(fā)展既是經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng),也是倫理價(jià)值的追求。
實(shí)質(zhì)性自由的核心是“可行能力”,這一概念是森為如何確立貧困的信息基礎(chǔ),在對(duì)功利主義、古典自由主義的批判和繼承的基礎(chǔ)上提出的。“可行能力”是人有可能實(shí)現(xiàn)的、各種可能的功能性活動(dòng)組合。功能性活動(dòng)反映了一個(gè)人認(rèn)為值得去做或達(dá)到的多種多樣的事物或狀態(tài)。一個(gè)人的功能性活動(dòng)組合反映了此人實(shí)際達(dá)到的成就,而可行能力集則反映此人有自由實(shí)現(xiàn)的自由:可供這個(gè)人選擇的各種相互替代的功能性活動(dòng)組合。
關(guān)于功能性組合的理論論述,布勞在《社會(huì)生活中的交換與權(quán)利》中也有涉及。在社會(huì)交換中論述“權(quán)利—依賴”關(guān)系框架時(shí),布勞認(rèn)為一個(gè)人有四種形式可以保持其社會(huì)獨(dú)立性:能夠提供別人迫切需要的服務(wù);對(duì)等交換服務(wù);強(qiáng)迫他人提供服務(wù)以及尋求替代物。擁有的選擇越多,則在交換過(guò)程中獲得的權(quán)力越大,越能成為統(tǒng)治者。同理,在森看來(lái),一個(gè)人在社會(huì)中擁有的選擇能力越強(qiáng),選擇各種功能性活動(dòng)的可能性越大,其自由程度也就越高,其生活狀態(tài)和生活質(zhì)量也相應(yīng)更好。
2.工具性自由。森劃分了5種不同的工具性自由,用于證明自由作為發(fā)展的有效手段。這些不同類型的權(quán)利和機(jī)會(huì)各自促進(jìn)著一個(gè)人的一般性可行能力,同時(shí)也可以互相補(bǔ)充以增進(jìn)人的可行能力和實(shí)質(zhì)自由。
(1)政治自由。是指公民權(quán)利,是人們擁有的確定的應(yīng)該由誰(shuí)執(zhí)政而且按什么原則來(lái)執(zhí)政的機(jī)會(huì),也包括監(jiān)督并批評(píng)當(dāng)局、擁有政治表達(dá)與出版言論自由、政黨自由等等的可能性。政治自由的實(shí)證分析主要通過(guò)下的不同體制政府政策表現(xiàn)獲得的。
(2)經(jīng)濟(jì)條件。指?jìng)€(gè)人分別享有的為了消費(fèi)、生產(chǎn)、交換的目的而運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資源的機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)條件是一種經(jīng)濟(jì)自由,人們擁有各種經(jīng)濟(jì)資源如勞動(dòng)力、知識(shí)、土地、工具,市場(chǎng)機(jī)制為提供經(jīng)濟(jì)資源的自由組合提供了最好機(jī)會(huì)。森是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的擁護(hù)者,認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得人們能夠通過(guò)它相互交往并從事互利活動(dòng)的一種安排,這對(duì)于經(jīng)濟(jì)自由的實(shí)現(xiàn)是最好的保障。而現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往并非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制本身,而是由于信息藏匿、欠缺法規(guī)監(jiān)管和不對(duì)稱非法交易等政治和社會(huì)安排上。美國(guó)的黑奴勞動(dòng)所得處于一個(gè)較高的水平,但是黑奴仍出現(xiàn)逃跑的現(xiàn)象。在廢奴后,即使莊園主開(kāi)出了更高的薪酬水平,希冀以原有奴隸莊園方式進(jìn)行生產(chǎn),卻無(wú)法實(shí)行。這種事例表明在經(jīng)濟(jì)效率和經(jīng)濟(jì)利益中依然有著經(jīng)濟(jì)自由的因素的存在。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是保障這種經(jīng)濟(jì)自由的基礎(chǔ)制度。
(3)社會(huì)機(jī)會(huì)。指的是在社會(huì)教育、醫(yī)療保障及其他方面所實(shí)行的安排。這方面缺失所帶來(lái)的問(wèn)題是嚴(yán)重影響社會(huì)發(fā)展的,不識(shí)字,不具備現(xiàn)代全球經(jīng)濟(jì)下所要求的一些基本條件,個(gè)人的經(jīng)濟(jì)參與與政治參與都將受到極大的限制,而整個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將被限制。聯(lián)合國(guó)每年發(fā)表的人文發(fā)展指數(shù)中,也將成人識(shí)字率及大中小學(xué)綜合入學(xué)率納入考慮。
(4)透明性擔(dān)保。人們?cè)谏鐣?huì)交往中需要的信用,取決于交往過(guò)程的公開(kāi)性、對(duì)信心及信息準(zhǔn)確性的保證。吉登斯在論述現(xiàn)代化的影響時(shí),提出了時(shí)空分離和“脫域”的觀點(diǎn),認(rèn)為隨著現(xiàn)代化交流工具的便捷,社會(huì)關(guān)系從地方性場(chǎng)景中“抽身而出”、又在無(wú)限的時(shí)空范圍內(nèi)再度聯(lián)結(jié)。但這種關(guān)系的重新組合缺乏著透明性的擔(dān)保,造成了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的形成。眼下的次貸危機(jī)就是由于核查監(jiān)管金融和商業(yè)安排上缺乏公眾參與,使得信息不公開(kāi)不透明。森認(rèn)為資本主義經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)作取決于強(qiáng)有力的價(jià)值規(guī)范體系,必須有堅(jiān)實(shí)的法治基礎(chǔ)來(lái)支持交易涉及的各種權(quán)利,有普遍的遵守行為準(zhǔn)則來(lái)保證協(xié)議的履行。
(5)防護(hù)性保障。即社會(huì)安全網(wǎng)。各種具體風(fēng)險(xiǎn)集中到社會(huì)上會(huì)成為社會(huì)問(wèn)題,整個(gè)社會(huì)因此可能發(fā)生動(dòng)蕩和沖突。建立社會(huì)保障制度,對(duì)人們遇到風(fēng)險(xiǎn)、遭受困難以及由此引起的社會(huì)矛盾可以起到某種化解作用。而森認(rèn)為民主制度的保障能夠確保合理的有效的社會(huì)安全網(wǎng)的實(shí)現(xiàn),而這種狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)又是與其他的工具性自由所相聯(lián)系的。
三、以自由為核心發(fā)展觀的啟發(fā)。
森的以自由為核心的發(fā)展觀實(shí)質(zhì)上是除去經(jīng)濟(jì)發(fā)展外,加入了更多的政治民主、社會(huì)機(jī)會(huì)獲取、社會(huì)保障等多方面的內(nèi)容。將人的自由發(fā)展作為了發(fā)展的最終目的,體現(xiàn)出了森一貫的思考人類福祉的學(xué)術(shù)旨趣。其思想對(duì)于福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、古典自由主義和社會(huì)發(fā)展都有著極大的啟發(fā)意義。
1.福利經(jīng)濟(jì)學(xué)。其哲學(xué)基礎(chǔ)是邊沁的功利主義原則。功利主義認(rèn)為人生的目的都是為了使自己獲得最大幸福,增加幸??偭?。幸??偭靠梢杂?jì)算,倫理就是對(duì)幸??偭康挠?jì)算。這種理論指向下對(duì)社會(huì)的評(píng)價(jià)有著三個(gè)組成部分:后果主義、福利主義和總量排序。森認(rèn)為這種計(jì)量福利的方式過(guò)于理想與宏觀,往往在個(gè)人實(shí)際收入與運(yùn)用收入而達(dá)到的處境之間有著極大的差異。在具體的福利分析和政策制定時(shí),難以簡(jiǎn)單的通過(guò)總量排序來(lái)指導(dǎo)。個(gè)體的愿望和享受快樂(lè)的能力往往隨著各種社會(huì)環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整,這會(huì)影響到功利主義視野中的幸福量的考察。同時(shí)由于社會(huì)環(huán)境的不同,相似經(jīng)濟(jì)條件下的個(gè)體對(duì)于消費(fèi)品的需求有著很大的差別,這也影響著個(gè)體滿足性和幸福感的實(shí)現(xiàn)。造成這種差異的原因有個(gè)人的異質(zhì)性、環(huán)境的多樣性、社會(huì)氛圍的差異、人際關(guān)系的差別和家庭內(nèi)部的分配等。因而應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“可行性能力”來(lái)作為社會(huì)福利的考察點(diǎn),運(yùn)用“可行性能力方法”的評(píng)價(jià)性焦點(diǎn)既可以是實(shí)現(xiàn)了的功能性活動(dòng),即一個(gè)人實(shí)際能夠做到的,也可以使擁有由可選擇的可行能力集,即一個(gè)人的真實(shí)機(jī)會(huì)??尚行阅芰Ψ椒ㄑa(bǔ)充了福利經(jīng)濟(jì)學(xué)忽視的社會(huì)因素,使得社會(huì)福利的考察才能更為科學(xué),對(duì)于社會(huì)發(fā)展和個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)才能給予保證。
2.古典自由主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人的,個(gè)人財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)是個(gè)人自由最重要的部分,強(qiáng)調(diào)自由放任的正常。諾齊克認(rèn)為,個(gè)人權(quán)利優(yōu)先于國(guó)家的權(quán)力,國(guó)家只能作用于屬于個(gè)人權(quán)利之外的活動(dòng)空間,是個(gè)人的權(quán)利決定國(guó)家的性質(zhì)、合法性及其職能。因而任何侵犯?jìng)€(gè)人權(quán)利的國(guó)家行為都是不正當(dāng)、不正義的。
這種極端的自由至上主義理論的信息基礎(chǔ)也有著缺陷,它更像一種為自由而自由的政治主張,忽視了這種政治主張可能帶來(lái)的各種后果,對(duì)于許多更為實(shí)際的生存能力與自由也有著忽視。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),發(fā)展是多方面的進(jìn)步,而并非僅僅局限于民主制度方面。任何程度的恐慌狀態(tài),無(wú)論是大規(guī)模的恐慌,到經(jīng)常性的營(yíng)養(yǎng)不良,到地方性的、非極端的饑餓都能出現(xiàn)在完全自由權(quán)利的體制下。社會(huì)心理的的傳導(dǎo)和制度安排的缺失在一定程度上放大了恐慌的規(guī)模。
3.社會(huì)發(fā)展理論研究則強(qiáng)調(diào)更為宏大的社會(huì)背景。傳統(tǒng)—現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展理論認(rèn)為社會(huì)發(fā)展就是現(xiàn)代化,即以現(xiàn)代工業(yè)、科學(xué)和技術(shù)革命為推動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的大轉(zhuǎn)變,使工業(yè)主義滲透到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、思想各個(gè)領(lǐng)域井引起社會(huì)組織與社會(huì)行為深刻變革的過(guò)程。
“核心—邊陲”為核心概念的社會(huì)發(fā)展理論,認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)是一個(gè)體系,這個(gè)體系由核心(西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家)和邊陲(非西方不發(fā)達(dá)國(guó)家)兩個(gè)部分構(gòu)成,核心和邊陲之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是不平等的,核心國(guó)家通過(guò)不公正的貿(mào)易條件剝削邊陲國(guó)家。這正是導(dǎo)致不發(fā)達(dá)國(guó)家貧窮落后的根本原因。
“市場(chǎng)轉(zhuǎn)型”為核心概念的社會(huì)發(fā)展理論,研究以市場(chǎng)轉(zhuǎn)型(從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變)為核心的社會(huì)改革。重點(diǎn)探討沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展的社會(huì)主義社會(huì)如何實(shí)現(xiàn)從非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,它側(cè)重于社會(huì)轉(zhuǎn)型的制度背景。
這些研究都是著眼于全球化,現(xiàn)代化對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的影響。而涉及具體的個(gè)體層面的思考顯得相對(duì)較為稀缺。只是在發(fā)展社會(huì)學(xué)中的人格學(xué)派里,英格爾斯(A.Inkeles)就現(xiàn)代性人格的研究中,涉及到了個(gè)體層面。這種強(qiáng)調(diào)宏觀,以西方現(xiàn)代化為模板和參照的發(fā)展戰(zhàn)略造成了發(fā)展中國(guó)家片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,GDP增長(zhǎng),而忽視環(huán)境保護(hù)、政治體制改革、社會(huì)保障制度完善等方面的內(nèi)容。而在一定程度上民生方面的缺失,對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了阻礙作用。
森的以自由為核心的發(fā)展觀,擴(kuò)大了發(fā)展的內(nèi)涵。對(duì)于可行性能力的考察證明了發(fā)展不僅僅是經(jīng)濟(jì)水平的提高,它應(yīng)該還有著人的尊嚴(yán)、權(quán)利、自由、生活質(zhì)量等多方面的內(nèi)容。而這對(duì)于制定發(fā)展政策來(lái)說(shuō),就必然要考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的平衡、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào),經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政治發(fā)展的同步,以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人的全面發(fā)展等。
同時(shí),以自由為核心的發(fā)展觀,更加強(qiáng)調(diào)國(guó)家或政府的社會(huì)關(guān)懷度。經(jīng)濟(jì)水平的提高,政治自由的實(shí)現(xiàn),社會(huì)機(jī)會(huì)的平等,透明性保證的確立,以及防護(hù)性保障的健全,這些既是森提出的自由對(duì)于發(fā)展的工具,更是國(guó)家對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)所應(yīng)涉及和兼顧的方面。這些工具性自由既能單方面的促進(jìn)發(fā)展,也能組合實(shí)現(xiàn)促進(jìn)功能。國(guó)家在保障這些工具性自由實(shí)現(xiàn)時(shí),也必須考慮到如何使這些功能更好的組合以便促進(jìn)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)合力而非彼此消減。
四、總結(jié)
森的以自由為核心發(fā)展觀的強(qiáng)調(diào)自由既是發(fā)展追求的最高目標(biāo),更是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的有效手段。實(shí)質(zhì)性的自由體現(xiàn)在可行能力上,而工具性的自由則通過(guò)五個(gè)方面體現(xiàn)對(duì)發(fā)展的功能。這種發(fā)展觀擴(kuò)展了各門學(xué)科對(duì)于發(fā)展思考的信息基礎(chǔ),為發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供了更科學(xué)的思考途徑。
參考書(shū)目:
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盡管"理性"是社會(huì)科學(xué)研究中最富爭(zhēng)議的概念之一,但是,"理性"卻是自文藝復(fù)興以來(lái)人類普倡的價(jià)值觀之一,并成為當(dāng)今社會(huì)科學(xué)研究中所共持的基本假設(shè)前提之一。在社會(huì)科學(xué)研究中,一般把"理性"定義為"假定論及的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)世界不變,那么,只要行動(dòng)得以正確地籌劃,有利于最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這種行動(dòng)就是理性的。"1如果說(shuō)"個(gè)人理性"意味著"行為者是自己利益的理性尋求者"2;那么"集體理性"則可以引伸為"集體是團(tuán)體自身利益的理性尋求者。"
"個(gè)人"是社會(huì)的元單位,并且是自身利益的理性追求者。但是,人類的基本屬性之一是其"社會(huì)性","組織"是人類社會(huì)的普遍現(xiàn)象,我們生活在一個(gè)組織的世界中。那么,各種組織何以存在?一般認(rèn)為,除了人類的合群本性使然外,各種組織(包括工廠、公司、俱樂(lè)部、政黨乃至政府、國(guó)家)之所以要建立起來(lái),乃是因?yàn)槿藗儍H僅靠自己個(gè)人的力量不能完成或不能令人滿意地完成某些任務(wù)、實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo),于是具有相同要求和目標(biāo)的人們結(jié)成了團(tuán)體或集團(tuán)??梢?jiàn),組織的存在是為了增進(jìn)集團(tuán)中成員的共同利益,組織的高效率意味著提供和享受更多的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。
但是,"正如可以假定一個(gè)組織或一個(gè)集團(tuán)的成員擁有共同利益,他們顯然也擁有不同于組織或集團(tuán)中其他人的純粹的個(gè)人利益"3。無(wú)論組織尋求何種公共產(chǎn)品和服務(wù),都必然要求組織、組織成員付出一定的成本。那么,成本如何分?jǐn)??產(chǎn)品和服務(wù)如何分配?這些無(wú)疑會(huì)影響組織成員行為前對(duì)行為成本與收益的計(jì)算,只有在符合個(gè)人理性的情況下,尋求公共產(chǎn)品與服務(wù)的行為才會(huì)發(fā)生,才會(huì)實(shí)現(xiàn)集體理性。因此如果我們同意廣義的"經(jīng)濟(jì)理性人"假設(shè),那么驅(qū)使每個(gè)組織成員行動(dòng)的則將是"個(gè)人利益",而不是"組織的共同利益"。這樣就產(chǎn)生出一對(duì)相互對(duì)立的命題:命題一:驅(qū)使組織成員行動(dòng)的是共同利益(集體理性);命題二:驅(qū)使組織的成員行動(dòng)的是個(gè)人利益(個(gè)人理性)。因此,無(wú)論是管理的理論與實(shí)踐,其焦點(diǎn)問(wèn)題就變成:如何使這兩個(gè)命題協(xié)調(diào)起來(lái)?如何減少、克服"搭便車"的現(xiàn)象?如果這些問(wèn)題得不到解決,組織即使成立也會(huì)面臨解體的危險(xiǎn)??梢?jiàn),管理的核心問(wèn)題"效率"產(chǎn)生于個(gè)人理性與集體理性的矛盾與背離,管理的核心問(wèn)題現(xiàn)在轉(zhuǎn)化為內(nèi)協(xié)調(diào)問(wèn)題,即如何協(xié)調(diào)組織成員之間、組織成員與組織之間的目標(biāo)、利益,使每個(gè)組織成員都能為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)去努力,也就是在組織中如何從個(gè)人理性走向集體理性。
當(dāng)然,個(gè)人理性與集體理性之間不僅有矛盾與背離的一面,也有一致的一面,否則集體就不會(huì)存在。不同學(xué)者對(duì)其一致性與矛盾性的不同強(qiáng)調(diào),就形成了不同的描述與解釋社會(huì)現(xiàn)象的方法。例如,在亞當(dāng)·斯密那里,個(gè)人理性與集體理性是并行不悖的,這集中地反映在他著名的"看不見(jiàn)的手"理論中,即如果人人都為"個(gè)人利益最大化"而理性行動(dòng),那么他們便會(huì)受到代表強(qiáng)大市場(chǎng)力量的"看不見(jiàn)的手"的指引或驅(qū)使,其結(jié)果是整個(gè)社會(huì)的繁榮,即集體理性的實(shí)現(xiàn)。這種觀點(diǎn)在成為資本主義國(guó)家的指導(dǎo)理論幾個(gè)世紀(jì)以后,逐漸受到人們的批判,其中最具說(shuō)服力的來(lái)自公共選擇學(xué)派的喬治·布凱南和曼瑟爾·奧爾森。在他們看來(lái),在大多數(shù)情況下,個(gè)人理性并不是集體理性的充分條件,"交通堵塞"就是日常生活中的一個(gè)極好例證。其原因就在于由于外部效應(yīng)及公共物品的存在而產(chǎn)生的成本分?jǐn)偂⑹找娣指顔?wèn)題。也正因?yàn)槿绱?,才為我們探討?nèi)協(xié)調(diào)這一管理的核心問(wèn)題提供了必要性。
那么,個(gè)人理性與哪些條件共同構(gòu)成了集體理性的充分條件呢?換句話說(shuō),怎樣從個(gè)人理性走向集體理性呢?根據(jù)奧爾森的回答,有兩個(gè)重要條件:一是組成集團(tuán)的人數(shù)足夠少,二是存在著選擇性的激勵(lì)手段。人數(shù)少一方面意味著單個(gè)人的影響力將會(huì)相對(duì)提高,另一方面使人們之間的相互監(jiān)督成為可能。這樣使每個(gè)人的每個(gè)行為都成為在多次博弈中的計(jì)算對(duì)象,換句話說(shuō),在每個(gè)人都可以根據(jù)他人的行為調(diào)整自身的行為的同時(shí),也使每個(gè)人在行動(dòng)之前必須考慮自身行為對(duì)他人行為進(jìn)而最終對(duì)自身利益的影響。當(dāng)然,人數(shù)具體少到多少,并沒(méi)有一個(gè)普適的具體數(shù)字,但是人們一般認(rèn)為,人數(shù)越少,組織的行動(dòng)力越強(qiáng),并且一般在少于十人的情況下,才有自動(dòng)采取集體行動(dòng)實(shí)現(xiàn)集體理性的可能。當(dāng)然,隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅捷發(fā)展,這一可以實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督、進(jìn)而自動(dòng)實(shí)現(xiàn)集體理性的小團(tuán)體的規(guī)模也存在相應(yīng)擴(kuò)大的可能性。
毫無(wú)疑問(wèn),現(xiàn)代社會(huì)中的絕大多數(shù)組織并不是這種小團(tuán)體。當(dāng)組織達(dá)到一定規(guī)模后,在人們之間形成一致意見(jiàn)并在實(shí)施過(guò)程中實(shí)現(xiàn)上述的相互監(jiān)督就成為不可能,個(gè)人成本與收益之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系模糊甚至喪失,此時(shí)每個(gè)成員從個(gè)人理性出發(fā),就有可能出現(xiàn)所謂的"搭便車"現(xiàn)象,從而減少甚至中止集體行動(dòng)的產(chǎn)生,公共產(chǎn)品與公共服務(wù)減少、甚至無(wú)法形成,即組織效率的下降、集體理性的缺失。要改變這種情況,就需要管理者運(yùn)用"選擇性的激勵(lì)手段"對(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)與控制,即根據(jù)組織成員的不同表現(xiàn),也就是對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)程度,有選擇地對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)或行使強(qiáng)制性措施,以實(shí)現(xiàn)內(nèi)協(xié)調(diào),保證通過(guò)集體行動(dòng)的形成,提供更多、更好的公共產(chǎn)品與服務(wù)?,F(xiàn)代社會(huì)中的大多數(shù)組織都面臨這種情況,無(wú)論是私人組織的管理,如私營(yíng)企業(yè),還是各種公共組織的管理,如軍隊(duì)、國(guó)立大學(xué)等,甚或是政府對(duì)整個(gè)社會(huì)的管理,都面臨著如何通過(guò)運(yùn)用"選擇性的激勵(lì)手段"來(lái)影響行為者對(duì)"成本與收益"的計(jì)算,從而實(shí)現(xiàn)集體理性的任務(wù)。
資源獲取與激勵(lì)、控制的制度選擇
關(guān)于激勵(lì),從馬斯洛、麥克利蘭、赫茨伯格到弗魯姆再到亞當(dāng)斯已經(jīng)給我們講述了許多富有啟發(fā)意義的原則和方法。然而,有一點(diǎn)卻為他們所共同忽略,即在遵循各種原則、采用各種方法對(duì)組織成員進(jìn)行激勵(lì)之前,首先必須獲取或創(chuàng)造一定的激勵(lì)資源(包括物質(zhì)的、權(quán)力的、精神的)。這是組織中的管理者必須解決的首要問(wèn)題。
組織要發(fā)展,管理者要激勵(lì)成員都必須以擁有一定的激勵(lì)資源為前提。我們看到,現(xiàn)代國(guó)家的建立與發(fā)展恰恰是與財(cái)稅體制的建立與完善相輔相成的,社會(huì)抽取能力是國(guó)家實(shí)現(xiàn)其他能力的基礎(chǔ),它為國(guó)家這一高級(jí)形態(tài)的政治組織進(jìn)行激勵(lì)與控制提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。恩格斯早在考察國(guó)家起源時(shí)就已經(jīng)指出,為了維持國(guó)家的公共權(quán)力,"就需要公民繳納費(fèi)用--捐稅","隨著文明時(shí)代的向前進(jìn)展,甚至捐稅也不夠了;國(guó)家就發(fā)行期票、借債,即發(fā)行公債"4。國(guó)家的社會(huì)抽取能力除包括財(cái)政資源的抽取外,還包括人力資源的抽取,如兵役、公務(wù)人員的選拔等,以獲取公眾的支持。此外,抽象地從社會(huì)價(jià)值觀中創(chuàng)造性地提取精神性的資源,如榮譽(yù)等價(jià)值符號(hào),也是國(guó)家抽取激勵(lì)資源的重要內(nèi)容之一。國(guó)家的社會(huì)抽取能力對(duì)于國(guó)家激勵(lì)與控制整個(gè)社會(huì)的意義在今天幾乎已成為人們的共識(shí)。我國(guó)在90年代進(jìn)行的包括稅制改革、反腐敗、國(guó)有企業(yè)改革在內(nèi)的一系列措施都是強(qiáng)化社會(huì)抽取能力的努力。國(guó)家如此,一般的組織也是如此。曼瑟爾·奧爾森在其《集體行動(dòng)的邏輯》一書(shū)中也曾鮮明地論及這個(gè)問(wèn)題,認(rèn)為當(dāng)集團(tuán)達(dá)到一定規(guī)模以后,除非它擁有"選擇性的激勵(lì)手段",否則它不會(huì)提供"公共物品"(或者說(shuō)不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)),它們包括"行使強(qiáng)制性措施的權(quán)威和能力","向潛在集團(tuán)中的個(gè)人提供積極誘導(dǎo)"5。奧爾森的論述也說(shuō)明了獲取、創(chuàng)造激勵(lì)資源的基礎(chǔ)性地位。恰恰是在這一點(diǎn)上,尤為體現(xiàn)了公共管理的獨(dú)特性。如果說(shuō)從宏觀上而言,公共管理與私人管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在其追求的目標(biāo)--社會(huì)公共利益最大化與本組織利益最大化、外部環(huán)境--壟斷與競(jìng)爭(zhēng)、及權(quán)力基礎(chǔ)--國(guó)家強(qiáng)制力與經(jīng)濟(jì)誘導(dǎo)力等方面,那么從微觀的管理者進(jìn)行管理實(shí)踐的角度而言,二者一個(gè)重要的區(qū)別則在于公共組織中的管理者所擁有的激勵(lì)資源相對(duì)來(lái)說(shuō)要少得多。大多數(shù)公共組織,尤其是公共行政組織不能合法地保留其獲取的收入--無(wú)論獲取的途徑如何--并根據(jù)自己的喜好決定每位成員從中獲取的份額,即沒(méi)有對(duì)"物質(zhì)資源"控制和分配的權(quán)力;同時(shí),隨著公務(wù)員制度在世界各國(guó)的建立與推行,公共組織在確保用人規(guī)范性的同時(shí),也使組織中的管理者又失去了一項(xiàng)重要的激勵(lì)資源--對(duì)組織成員的處置權(quán)。這些都使公共組織中的管理者經(jīng)常處于尷尬的境地:一方面希望屬下努力工作,另一方面又往往缺乏促使他們這樣做的實(shí)質(zhì)性的手段。因此,如何"藝術(shù)地"創(chuàng)造激勵(lì)資源成為公共管理者的一項(xiàng)重要工作。這種"藝術(shù)地創(chuàng)造"即包括通過(guò)"尋租"為本部門獲取非法定的資源,也包括充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),去創(chuàng)造諸如"尊重"、"社交"、"自我實(shí)現(xiàn)"等精神性資源。與此同時(shí),如何充分利用有限的激勵(lì)資源,即如何科學(xué)地設(shè)計(jì)、安排激勵(lì)結(jié)構(gòu)也是其重要工作之一。這一點(diǎn)也正是下面分析的重點(diǎn)。
在既定的"激勵(lì)資源"下如何設(shè)計(jì)安排一種制度化的"激勵(lì)結(jié)構(gòu)"以最好地實(shí)現(xiàn)"激勵(lì)相容"6?這是組織中的管理者必須面對(duì)的第二個(gè)問(wèn)題。這首先包括明確界定各方的權(quán)力與義務(wù),其次包括確定各組織成員分享由財(cái)富、權(quán)力、名望和機(jī)會(huì)等資源共同構(gòu)成的價(jià)值資源的制度結(jié)構(gòu),從而使組織成員的行為、分享的機(jī)會(huì)與比例及組織的目標(biāo)三者具高度的相關(guān)性,即實(shí)現(xiàn)"激勵(lì)相容"。因?yàn)槲覀冎?,最終影響行為者行動(dòng)的決定因素有兩個(gè):一是行為者的意愿;二是行為者的能力。因此引導(dǎo)、改變其行為的途徑也有兩個(gè):一是通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)提高其行為能力;二是通過(guò)改變其對(duì)特定行為的成本與收益的計(jì)算來(lái)改變其行為的意愿,而組織內(nèi)部的制度與規(guī)則恰恰是影響特定行為成本與收益的最重要的因素。例如,根據(jù)新制度學(xué)派的觀點(diǎn),國(guó)家在抽取一定的資源之后,一個(gè)首要的職能就在于界定并實(shí)施的有效率的產(chǎn)權(quán),同時(shí)通過(guò)建立一種制度化的激勵(lì)結(jié)構(gòu),包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的,引導(dǎo)社會(huì)不同集團(tuán)的行為以獲取各種社會(huì)價(jià)值。并且這種激勵(lì)結(jié)構(gòu)最終將影響一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這正如伊斯頓所說(shuō)政治體系的功能就在于對(duì)社會(huì)價(jià)值的權(quán)威性分配7。也正是在這種意義上,人們普遍把一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展看作該國(guó)政府行為的函數(shù)。值得一提的是,在設(shè)計(jì)、安排制度化的"激勵(lì)結(jié)構(gòu)"時(shí),時(shí)刻提醒自己遵循一些激勵(lì)理論提出的原則是有益的。包括:針對(duì)人的未滿足的需要進(jìn)行激勵(lì);設(shè)置多重的激勵(lì)目標(biāo)以滿足人的多樣化的需求;保持激勵(lì)目標(biāo)的相對(duì)穩(wěn)定性;實(shí)現(xiàn)激勵(lì)相容等。此外,考慮到資源的相對(duì)稀缺性,保持"滿足"的相對(duì)稀缺性也是至關(guān)重要的,對(duì)于公共行政組織的管理者來(lái)說(shuō)尤其如此,否則管理者很快就會(huì)陷入激勵(lì)資源枯竭的境地,而無(wú)法運(yùn)用"選擇性的激勵(lì)手段"。
管理中的控制職能主要從事對(duì)處于"制度化的激勵(lì)結(jié)構(gòu)"中的組織成員業(yè)績(jī)的進(jìn)行衡量與校正,從而在為激勵(lì)提供依據(jù)的同時(shí)確保組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。可見(jiàn)激勵(lì)與控制是不可分的。完整的激勵(lì)結(jié)構(gòu)必須通過(guò)有效的監(jiān)督與控制才能得以實(shí)現(xiàn),當(dāng)監(jiān)督成本過(guò)大時(shí),換句話說(shuō),當(dāng)設(shè)計(jì)的激勵(lì)結(jié)構(gòu)實(shí)施成本過(guò)大時(shí),激勵(lì)結(jié)構(gòu)便形同虛設(shè)。林毅夫在分析我國(guó)歷史上的農(nóng)業(yè)合作社作為一種制度(激勵(lì)結(jié)構(gòu))何以失敗時(shí),也提到這一問(wèn)題。"監(jiān)督成為保持勞動(dòng)激勵(lì)和合作社生產(chǎn)率水平的關(guān)鍵"8,因此1961年在生產(chǎn)隊(duì)作為生產(chǎn)管理與核算單位、收入分配方式(激勵(lì)結(jié)構(gòu))恢復(fù)到高級(jí)社階段的工分制以后,盡管從理論上來(lái)說(shuō),這一激勵(lì)結(jié)構(gòu)根據(jù)社員對(duì)公社貢獻(xiàn)程度的代表--工分的多少,決定社員的收入分配,從而是完整有效的,但是由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中監(jiān)督的困難,工分并不能真正代表社員貢獻(xiàn)的大小,從而使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率并沒(méi)有大的變化,這種情況一直持續(xù)到1978年的實(shí)行。其關(guān)鍵在于在家庭責(zé)任制下,集體還原為個(gè)體,個(gè)人理性與集體理性的矛盾消解了。從而使監(jiān)督問(wèn)題從根本上得到解決。
可見(jiàn),監(jiān)督成本問(wèn)題反過(guò)來(lái)又成為設(shè)計(jì)"激勵(lì)結(jié)構(gòu)"時(shí)必須加以重視的一個(gè)問(wèn)題。一般而言,監(jiān)督成本的大小與工作的分散程度、周期長(zhǎng)短,工作過(guò)程的可觀察性、結(jié)果的可比性等因素有關(guān),管理者應(yīng)針對(duì)本組織的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整作為控制標(biāo)的的"行為"指標(biāo),提高其可觀察性與可評(píng)價(jià)性,降低監(jiān)督的成本。例如,對(duì)于那些其工作人員的"付出"可以觀察而"結(jié)果"卻不可觀察的"程序型"組織來(lái)說(shuō),如學(xué)校(教師)、機(jī)關(guān)(公務(wù)員)等往往以"主要的行為是否遵循正確的規(guī)程"來(lái)作為控制的標(biāo)的;而對(duì)于那些其工作人員的"付出"不可觀察,"結(jié)果"可以觀察的"工藝型"組織來(lái)說(shuō),如巡警、工程設(shè)計(jì)人員,則往往以"目標(biāo)"為控制標(biāo)的。其次,在確定控制標(biāo)準(zhǔn)上還須保證標(biāo)準(zhǔn)與組織目標(biāo)的高度相關(guān)性,謹(jǐn)防發(fā)生"目標(biāo)置換"現(xiàn)象。第三,要使控制客觀有效就必須保證控制主體有獲得有關(guān)控制客體行為業(yè)績(jī)信息的渠道,以及實(shí)質(zhì)性的糾正權(quán)力和手段。這一點(diǎn)在公共行政的控制中尤其重要。例如,目前中國(guó)已建立了完整系統(tǒng)的監(jiān)督與控制網(wǎng)絡(luò),但實(shí)際的運(yùn)行效果并不甚理想,關(guān)鍵就在于大量的控制主體,如社會(huì)組織、人民群眾、社會(huì)輿論,甚至是審計(jì)、監(jiān)察部門要么缺乏獲得信息的渠道,要么缺乏實(shí)質(zhì)性的糾正權(quán)力和手段。
小結(jié)
上文中的"個(gè)人理性"與"集體理性"均具相對(duì)意義,即"個(gè)人理性"中的"個(gè)人"不僅指"自然人",也指大集團(tuán)中的"小團(tuán)體",而"集體理性"中的"集體"在相對(duì)于更大的集團(tuán)時(shí),則轉(zhuǎn)化為"個(gè)人"。這樣,通過(guò)從"個(gè)人理性到集體理性"的角度對(duì)管理核心問(wèn)題的分析,可以搭起一座溝通微觀與宏觀、經(jīng)濟(jì)生活與政治生活的橋梁;同時(shí)也是行為研究與制度分析方法相結(jié)合這樣一種社會(huì)科學(xué)研究中新的趨向在管理學(xué)尤其是公共行政分析中的嘗試。
通過(guò)這樣一種嘗試性分析,我們得出結(jié)論如下:
1、個(gè)人理性并不是集體理性的充分條件,如何協(xié)調(diào)二者的矛盾與背離構(gòu)成了各種組織管理中的關(guān)鍵所在。
2、在小型組織中,往往可以從個(gè)人理性自動(dòng)實(shí)現(xiàn)集體理性;而在大中型組織中,則需要管理者運(yùn)用激勵(lì)與控制手段引導(dǎo)組織成員的行為,實(shí)現(xiàn)從個(gè)人理性走向集體理性,以3、創(chuàng)造與獲取一定的激勵(lì)資源是進(jìn)行激勵(lì)與控制的前提條件。這也構(gòu)成了對(duì)公共管理者的挑戰(zhàn)之一。
4、在有限的激勵(lì)資源下,管理者必須合理設(shè)計(jì)制度化的"激勵(lì)結(jié)構(gòu)",建立起組織成員的行為、分享資源的機(jī)會(huì)與比例及組織目標(biāo)之間的高度相關(guān)性,從而通過(guò)改變行為的成本與收益有效引導(dǎo)個(gè)人理性走向集體理性。
5、"激勵(lì)結(jié)構(gòu)"的運(yùn)作以對(duì)組織成員行為的評(píng)估,即控制為基礎(chǔ)。必須根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇作為控制標(biāo)的的"行為",確保其可觀察性與可評(píng)價(jià)性,減少實(shí)施成本。有效地解決各種公共問(wèn)題。
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