電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

(單獨(dú)考試招生考生適用)

 

 

一、測試目的

為貫徹落實(shí)國家和浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，根據(jù)《浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021年高職提前招生章程》要求，電子商務(wù)專業(yè)積極探索高職?？圃盒Ｈ瞬胚x拔機(jī)制，制定本測試方案。本測試方案旨在了解學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)與知識面的廣度和深度，了解學(xué)生的思想品德素養(yǎng)，了解學(xué)生的特長和個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)，考察學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。測試內(nèi)容結(jié)合專業(yè)特色為本專業(yè)選拔合格人才。

二、測試內(nèi)容

1. 素質(zhì)素養(yǎng)：主要考查學(xué)生社會主義核心價值觀，德智體美勞全面發(fā)展的                  素質(zhì)素養(yǎng)。

2. 知識素養(yǎng)：主要考查學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識的知識素養(yǎng)。

3. 能力素養(yǎng)：主要考查學(xué)生創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力的能力素養(yǎng)。

三、測試形式、時間與地點(diǎn)

測試形式：面試

測試時間：2021年4月25日（周日），具體考試時間見考前公告或準(zhǔn)考證。

測試地點(diǎn)：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院金海校區(qū)（溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金海三道433號）

 

四、評分標(biāo)準(zhǔn)

綜合素質(zhì)測試（面試）滿分為100分，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.  素質(zhì)素養(yǎng)題（計(jì)30分）

從“公民素養(yǎng)”“道德品質(zhì)”“心理健康”“運(yùn)動和審美”“表達(dá)能力”五個維度進(jìn)行考核，給予評分。

2.  知識素養(yǎng)題(計(jì)40分）

從“學(xué)科興趣”“專業(yè)基礎(chǔ)知識”兩個維度進(jìn)行考核，給予評分。

3.  能力素養(yǎng)題（計(jì)30分）

從“創(chuàng)新思維能力”“實(shí)踐能力”進(jìn)行考核，給予評分。

五、測試組織

第2篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

[關(guān)鍵詞] 酒店電子商務(wù) 制約因素 發(fā)展

酒店電子商務(wù)，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務(wù)；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強(qiáng)勁靈活的營銷手段向廣大的市場進(jìn)軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點(diǎn)來看，對信息技術(shù)的依賴程度是相當(dāng)高的，電子商務(wù)體系是當(dāng)今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，我國電子商務(wù)整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:

第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識和實(shí)踐。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識不足，即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，在實(shí)際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應(yīng)當(dāng)前如此激烈的競爭環(huán)境，最終會導(dǎo)致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費(fèi)者的角度來說，雖然在進(jìn)入時代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費(fèi)者對電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時許多消費(fèi)者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來嚴(yán)重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第二，技術(shù)、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務(wù)雖然在我國的發(fā)展己有一段時間，然而，許多技術(shù)上的問題仍然沒有得到很好的解決?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護(hù)企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強(qiáng)的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運(yùn)作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構(gòu)建過程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓(xùn)，致使人才流失，導(dǎo)致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務(wù)人員大多學(xué)歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務(wù)在酒店內(nèi)部的運(yùn)作與發(fā)展。

第三，資金、成本因素。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長的土壤。建立一個網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務(wù)器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護(hù)，需要很大一筆費(fèi)用，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做支撐，對于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費(fèi)用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展,資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。酒店企業(yè)只有在電子商務(wù)的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營銷也做得相當(dāng)?shù)某晒?，只有這樣才能提高電子商務(wù)的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。

第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；基礎(chǔ)設(shè)施方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展。

以上分析了電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題。面對當(dāng)前商務(wù)模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙林度:電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2003

[2]王淑華:電子商務(wù)在酒店業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展.《遼寧師專學(xué)報》，2006.9

第3篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 培養(yǎng)模式 知識 技能 素質(zhì)

企業(yè)信息化進(jìn)程的日趨加快，使電子商務(wù)日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴(kuò)大使用電子商務(wù)的深度和廣度。然而目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應(yīng)成為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要基地。

電子商務(wù)需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結(jié)合高職院校實(shí)際情況，第二個層次――一般管理人員層是其培養(yǎng)目標(biāo)。

人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問題之一，它是指學(xué)校為實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務(wù)”這個新的人才群體，構(gòu)建什么樣的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對高職院?！半娮由虅?wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行探討。

一、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下，不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識在學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當(dāng)前的情況看，電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

1.電子商務(wù)知識基礎(chǔ)化

要把知識結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、基本應(yīng)用上，這是應(yīng)對電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學(xué)習(xí)活動中獲得的基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會需求。高職院校的電子商務(wù)教育既要重基礎(chǔ)，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性。基礎(chǔ)課的教學(xué)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性，把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相融合，內(nèi)化為學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

2.電子商務(wù)知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生學(xué)會用綜合化的知識解決實(shí)際應(yīng)用問題。二是要注意“電子”與“商務(wù)”的側(cè)重比例，結(jié)合高職院校實(shí)際，其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子手段，商務(wù)目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學(xué)過程。

二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關(guān)知識的能力；運(yùn)用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。

1.獲取相關(guān)知識的能力

在獲取相關(guān)知識能力的培養(yǎng)方面，應(yīng)提倡教師主導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)并重，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。在課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“學(xué)會”到“會學(xué)”的飛躍。同時，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

2.運(yùn)用知識的能力

運(yùn)用知識的能力是指學(xué)生在具體的社會實(shí)踐活動中運(yùn)用所學(xué)到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運(yùn)用知識的能力與獲取相關(guān)知識能力的核心都是思維，但運(yùn)用知識的能力更偏重于實(shí)踐活動。培養(yǎng)運(yùn)用知識能力的關(guān)鍵，是讓學(xué)生更多地參加實(shí)踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、崗位特點(diǎn)開展實(shí)踐活動，如到電子商務(wù)公司或公司的電子商務(wù)部門實(shí)習(xí)、進(jìn)行電子商務(wù)軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生把實(shí)踐融入在一點(diǎn)一滴的生活當(dāng)中?！胺彩铝粜?，處處皆學(xué)問”，如與學(xué)生課下的一些交流可通過電子方式進(jìn)行、告訴學(xué)生我們平時通過POS機(jī)“刷卡消費(fèi)”，其實(shí)就是電子支付的一些應(yīng)用、畢業(yè)生完全可以進(jìn)行一些網(wǎng)上應(yīng)聘、學(xué)生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學(xué)員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實(shí)現(xiàn)知識與能力的融合。

3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力

既要重視向?qū)W生傳授知識，又要重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的個性和潛能挖掘，鼓勵學(xué)生在解決問題時要“標(biāo)新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復(fù)雜多變的應(yīng)用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學(xué)生以發(fā)展的觀點(diǎn)看問題，敢于突破常規(guī)。當(dāng)務(wù)之急是改革教育教學(xué)方法，變學(xué)生的被動接受為主動探求；變教學(xué)中的整齊劃一為張揚(yáng)個性。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，宜采用符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法，如：針對電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，上實(shí)訓(xùn)課時，采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，將教學(xué)內(nèi)容分解為一個個“任務(wù)”，一般情況下，教師不要預(yù)設(shè)解決方案，可先由學(xué)生自主思考解決任務(wù)的途徑，教師做好引導(dǎo)工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚(yáng)，組織指導(dǎo)學(xué)生對不同的解決方案和思路進(jìn)行分析和講評。教學(xué)中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設(shè)計(jì)和技能測試相結(jié)合的考評制度。

4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力

以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應(yīng)充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學(xué)生畢業(yè)后具備強(qiáng)大的就業(yè)競爭力。如實(shí)行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)適當(dāng)納入教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置優(yōu)化課程體系，以實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革為突破口，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，把實(shí)踐性教學(xué)和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的全過程。

三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面：社會素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.社會素質(zhì)的培養(yǎng)

社會素質(zhì)屬于后天素質(zhì)，它在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中起調(diào)節(jié)作用。它一方面要以生理素質(zhì)、心理素質(zhì)為基礎(chǔ)，另一方面又給這兩種素質(zhì)打上一定的社會烙?。凰纫龑?dǎo)個體做人，也引導(dǎo)個體成才。內(nèi)化是社會素質(zhì)形成的重要機(jī)制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的社會素質(zhì)時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學(xué)生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)

心理素質(zhì)是人所有素質(zhì)中最容易產(chǎn)生危機(jī)的一部分。心理素質(zhì)包括認(rèn)知素質(zhì)、情感素質(zhì)、意志素質(zhì)、個性素質(zhì)等。在這些素質(zhì)中，認(rèn)知素質(zhì)影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質(zhì)、意志素質(zhì)影響個人的成就動機(jī)、情緒的管理水平；個性素質(zhì)影響人的氣質(zhì)和人格特征。人的心理素質(zhì)一旦潛藏危機(jī)，就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預(yù)料的后果。因此，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)方面應(yīng)該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內(nèi)涵來激發(fā)學(xué)生的成就動機(jī)，使學(xué)生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學(xué)生構(gòu)建積極、昂揚(yáng)的良好心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內(nèi)化，不能形成素質(zhì)，內(nèi)化了的知識不經(jīng)運(yùn)用，也不可能形成能力。

高職院校在開設(shè)“電子商務(wù)”專業(yè)教育時應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學(xué)體系和實(shí)踐實(shí)操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例，做到從實(shí)際出發(fā)，靈活多樣。在教學(xué)上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法，注重實(shí)踐實(shí)操的訓(xùn)練，為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

參考文獻(xiàn):

[1]李景怡李炎:電子商務(wù)發(fā)展的問題與對策[J]．社科縱橫，2006，（9）

[2]謝康等:電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2003

第4篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：高職教育 電子商務(wù) 專業(yè)建設(shè) 課程改革

高職教育已經(jīng)步入內(nèi)涵發(fā)展時期，高等職業(yè)教育的內(nèi)涵建設(shè)其核心應(yīng)是人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新以及專業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)改革。改革和創(chuàng)新高職人才培養(yǎng)模式，搞好專業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)改革，是高等職業(yè)教育所必須解決亟待解決的問題，并且是需要長期研究的課題。高職教育的人才培養(yǎng)工作必須符合企業(yè)和學(xué)生未來就業(yè)崗位要求，從中探索出一條符合我國國情并且適應(yīng)本地區(qū)高職人才培養(yǎng)需求的具有自身特色的人才培養(yǎng)道路。

1.電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與課程改革中存在問題

1.1專業(yè)定位及培養(yǎng)目標(biāo)比較模糊

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已深入到經(jīng)濟(jì)與社會的各個方面，整個世界正以急速的步伐走進(jìn)電子商務(wù)時代。面對電子商務(wù)實(shí)踐的快速發(fā)展，有些院校對其電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不能清晰地進(jìn)行定位，缺乏明確的職業(yè)崗位群，因而提出的人才培養(yǎng)目標(biāo)寬泛、模糊。在構(gòu)建人才培養(yǎng)方案、課程體系方面，簡單用將計(jì)算機(jī)類課程與商務(wù)類課程進(jìn)行疊加，期望能培養(yǎng)既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂商務(wù)；既能進(jìn)行電子商務(wù)平臺的開發(fā)、維護(hù)與管理，又能開展網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貿(mào)易、企業(yè)管理等活動的人才。奢望學(xué)生畢業(yè)之后成為通才，既適合新型電子商務(wù)企業(yè)的需求，又能適合傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)活動所需的人才需求。其培養(yǎng)目標(biāo)既不符合我國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的真實(shí)需求，也不符合高職人才培養(yǎng)的一般規(guī)律。

1.2缺乏可循、可測的專業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)

高職院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，缺少明確的專業(yè)設(shè)置基本標(biāo)準(zhǔn)與高素質(zhì)高級技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)設(shè)置無科學(xué)依據(jù)，專業(yè)建設(shè)規(guī)劃無監(jiān)控評價指標(biāo)，質(zhì)量保障僅僅局限于學(xué)校內(nèi)部管理體系，沒有構(gòu)建健全完備和行之有效的由教育行政部門、企業(yè)、行業(yè)、第三方評價機(jī)構(gòu)與學(xué)校聯(lián)合參與的專業(yè)建設(shè)監(jiān)控與評價體系。由于缺乏統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)，同一專業(yè)在不同學(xué)校軟件、硬件條件存在著較大差異，導(dǎo)致同一專業(yè)的課程體系、課程內(nèi)容差別較大，造成了人才培養(yǎng)質(zhì)量的較大差異。此外，由于各院校的專業(yè)建設(shè)中，行業(yè)企業(yè)的參與度低，使得各高職院校自定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，尚沒有一個公認(rèn)的模式。

1.3人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置欠佳

由于缺乏明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)及職業(yè)崗位群，高職電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置存在著“偏商務(wù)”與“偏技術(shù)”之爭，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟件、市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等專業(yè)課程的組合及疊加，商務(wù)類課程與技術(shù)類課程缺乏關(guān)聯(lián)。有的高職院校實(shí)際照搬本科的教學(xué)計(jì)劃，課程體系成為本科的“壓縮餅干”。同時，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展中，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，沒有成熟的教材可供參考，師資隊(duì)伍臨時拼湊。所以，各高職院校的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程可以說是各不相同，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。很多高職電子商務(wù)專業(yè)科目過多，課程體系也無法實(shí)現(xiàn)高職課程“職業(yè)性”和“技術(shù)性”的要求。

1.4課程改革、課程資源建設(shè)低水平重復(fù)

近年來，高職院校課程改革取得了一些突破性的進(jìn)展，但由于組織化程度低，未能凝聚各院校專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)力量與行業(yè)企業(yè)專家智慧，對課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廣泛而深入的研究，同一專業(yè)的主干課程缺少基本的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在政府層面或行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)組織“缺位”情況下單個職業(yè)院校教師所開發(fā)的專業(yè)課程體系、主干課程標(biāo)準(zhǔn)差異較大，缺少對基本要求的統(tǒng)一性、有效性和公信力。在課程資源建設(shè)中，校企之間、學(xué)校之間未形成合力，企業(yè)在課程開發(fā)中的參與度仍然不高，因此在課程資源建設(shè)中，有較高教學(xué)價值與共享應(yīng)用價值的校企合作開發(fā)的實(shí)踐案例較少。從學(xué)校教師層面看，不同學(xué)校同一課程任課教師也各有所長。在以往的精品課程建設(shè)中，各院校各自為政，且由于多數(shù)的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在資源開發(fā)技術(shù)上存在著瓶頸，難以在短時間內(nèi)形成大量優(yōu)秀的教學(xué)資源，其結(jié)果導(dǎo)致資源建設(shè)低水平重復(fù)，難以把各校教師、企業(yè)實(shí)踐專家的知識和經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢結(jié)合起來。

2.電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)改革的探索實(shí)踐

2.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位群

按照高等職業(yè)教育和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，進(jìn)一步明確高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，面向中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)。依據(jù)中小企業(yè)對高職電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，確定高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)是：以商務(wù)應(yīng)用為主，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為輔，以滿足中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求為宗旨，以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才為目標(biāo)，將專業(yè)定位于培養(yǎng)基于第三方電子商務(wù)平臺應(yīng)用的從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（營銷服務(wù)型）和網(wǎng)絡(luò)編輯（技術(shù)服務(wù)型）等崗位（群）的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（營銷服務(wù)型）方向的主要崗位有：網(wǎng)絡(luò)營銷員、客戶服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易員；網(wǎng)絡(luò)編輯（技術(shù)服務(wù)型） 方向的主要崗位有：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站運(yùn)營管理（含網(wǎng)站推廣等）。根據(jù)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)崗位分為三個層次：即電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師和電子商務(wù)師。我們將高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，定位在主要培養(yǎng)助理電子商務(wù)師崗位上。由專業(yè)項(xiàng)目小組研究電子商務(wù)專業(yè)所針對的就業(yè)崗位，確定崗位群；通過對具體工作崗位的工作分析，確定崗位所應(yīng)具備的能力模塊，能力模塊由一個個能力單元所構(gòu)成；根據(jù)對能力模塊的能力分析和分解確定課程模塊和設(shè)置具體課程。使學(xué)生在掌握一定的理論知識基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生基本操作能力。

2.2構(gòu)建基于工作過程導(dǎo)向的新課程體系方案

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的人才需求，遵循“以社會需求定職業(yè)崗位、以職業(yè)崗位定職業(yè)能力、以職業(yè)能力定課程領(lǐng)域”的理念，構(gòu)建課程體系和課程內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生未來就業(yè)崗位的核心能力和職業(yè)素質(zhì)要求構(gòu)建課程，同時在設(shè)置課程時還應(yīng)考慮學(xué)生就業(yè)發(fā)展?jié)摿?。在教學(xué)改革實(shí)踐中，我們對高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和具體素質(zhì)能力要求進(jìn)行分析，將學(xué)歷教育與國家職業(yè)資格證書體系銜接起來，“雙證融通”構(gòu)建新的課程體系。

學(xué)校通過專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，對培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案等進(jìn)行認(rèn)真研究與科學(xué)論證。針對本專業(yè)所面向的地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)，對企業(yè)典型崗位工作過程進(jìn)行分析分解，明確崗位核心能力及具體要求，按照“崗位（群）―工作過程―崗位能力―核心能力―核心課程―支撐課程及相關(guān)課程”的課程建設(shè)思路，開發(fā)適應(yīng)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的課程模塊，構(gòu)建基于工作過程導(dǎo)向的新課程體系方案，并開發(fā)每門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案。學(xué)校組織專家委員會，確定能力目標(biāo)、制定課程標(biāo)準(zhǔn)，從教學(xué)組織、教學(xué)內(nèi)容、時間安排等方面，實(shí)現(xiàn)校企雙向參與、工學(xué)緊密結(jié)合、突出實(shí)踐教學(xué)。真正做到在完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素能，提高分析問題和解決問題的能力。

2.3建設(shè)“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)與完善實(shí)訓(xùn)實(shí)踐條件

高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)改革，必須建設(shè)“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)與完善實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件。加強(qiáng)“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，借助學(xué)院師資培養(yǎng)的“五個一工程”，通過企業(yè)實(shí)踐、社會服務(wù)、培訓(xùn)考證等途徑，實(shí)施專業(yè)帶頭人“一師一企一項(xiàng)目”、骨干教師“一師一企一崗位”、青年教師“一師一企一案例”制度，通過在企業(yè)“完成項(xiàng)目、崗位鍛煉、案例收集”等過程，培養(yǎng)教師的“雙師”素質(zhì)。通過制定教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃、明確個人發(fā)展方向、采取多種培養(yǎng)渠道、學(xué)歷提高與技能培養(yǎng)并重等舉措，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)設(shè)備條件建設(shè)，工學(xué)結(jié)合、校企合作共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，搭建“立體化”的實(shí)踐教學(xué)平臺，完成電子商務(wù)及其專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺的建設(shè)。按照集“教學(xué)、培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)” 三位一體的功能要求，大力加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，建立電子商務(wù)技能訓(xùn)練中心、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中心，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)室，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作室等。同時，通過職業(yè)教育集團(tuán)，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為實(shí)踐教學(xué)提供必要的條件。遵循“資源共享、良性互動、立足長遠(yuǎn)、合作雙贏、共謀發(fā)展”的原則，建立江蘇遠(yuǎn)東控股集團(tuán)等六個較緊密型的校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)條件，通過建立開放的實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力、動手能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。

2.4加強(qiáng)實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育貫穿人才培養(yǎng)全過程

加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)。通過采取以下多種途徑來實(shí)現(xiàn)，第一，建立學(xué)校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會。第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室，以電子商務(wù)內(nèi)容為主演示商務(wù)流程的功能，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識的同時，能對專業(yè)課程進(jìn)行實(shí)際操作。第三，將一個教學(xué)班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

積極開展創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育。學(xué)校將電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育課程納入課程體系，在電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中加入網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積極鼓勵學(xué)生利用阿里巴巴淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺自主創(chuàng)業(yè)。學(xué)校建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，提供20多個門店，免費(fèi)租用給學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。同時聯(lián)系校外企業(yè)，在企業(yè)建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，盡可能為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的社會平臺和機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和基本的創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才。

職業(yè)素質(zhì)教育貫穿人才培養(yǎng)全過程。高職教育應(yīng)改革傳統(tǒng)教育中德育教育與專業(yè)教育脫節(jié)的弊端，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，更要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)品質(zhì)，將職業(yè)素質(zhì)教育貫穿專業(yè)課程體系構(gòu)建、實(shí)施之中。黨的十報告指出，“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”?！傲⒌聵淙恕笔状伪淮_立為教育的根本任務(wù)。這是對十七大報告中“堅(jiān)持育人為本、德育為先”教育理念的深化，更是對素質(zhì)教育內(nèi)涵的深入闡釋。高職院校是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的園地。立德樹人，是在德育為先的前提下，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、專業(yè)技能和實(shí)踐能力，突出高職教育培養(yǎng)特色，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。

基金項(xiàng)目：中國高等教育學(xué)會2011年專項(xiàng)課題《基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新》，課題編號：2011HYZX018；主持人：蔣一清；江蘇省職業(yè)教育教學(xué)改革研究課題，課題登記號：GYE42，主持人：蔣一清。

參考文獻(xiàn)：

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[3]沈鳳池 .高職電子商務(wù)專業(yè)基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].教育與職業(yè)，2011（24）.

第5篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校；電子商務(wù)；社會需求

作者簡介：張建華（1968-），男，四川雅安人，四川省雅安中學(xué)，中學(xué)一級教師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)生涯規(guī)劃；胡斌武（1968-），男，四川宣漢人，浙江工業(yè)大學(xué)職業(yè)教育研究所所長，教授，教育學(xué)博士后，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育經(jīng)濟(jì)與管理。

基金項(xiàng)目：國家社科基金教育學(xué)一般課題“職教園區(qū)建設(shè)模式與實(shí)證研究”（編號：BJA110082），主持人：胡斌武。

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）30-0024-04

電子商務(wù)是依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的新型商務(wù)活動，是現(xiàn)代貿(mào)易活動的基本形態(tài)，比爾·蓋茨就曾說過“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。電子商務(wù)的核心價值鏈在于物流、人流、資金流、信息流“四流合一”，優(yōu)勢在于市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化“四化一體”，特點(diǎn)在于新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式“三新并舉”。浙江作為中國電子商務(wù)之都和電子商務(wù)人才培養(yǎng)最早的地方，作為中等職業(yè)教育較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，開展中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的市場分析，無論是對電子商務(wù)的發(fā)展還是對電子商務(wù)專業(yè)課程與教學(xué)改革都提供了依據(jù)。

一、電子商務(wù)發(fā)展圖景

電子商務(wù)以“全方位、全天候、零距離”的特點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)經(jīng)營模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與資源配置方式，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，有利于提升綜合競爭力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式；突破了傳統(tǒng)的“商圈”概念，使交易和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動像實(shí)體產(chǎn)品一樣進(jìn)行流通，縮減了流通環(huán)節(jié)，降低了中間商、物流等交易成本，有力地促進(jìn)了商品和各種要素的流動，有利于推動企業(yè)開拓國內(nèi)外市場；消除了妨礙公平競爭的制約因素，交易記錄具有“來源可追溯、去向可查證、風(fēng)險可控制、責(zé)任可追究”的特點(diǎn)，有利于建立長效監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。近年來，在全球范圍內(nèi)，電子商務(wù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，并逐步滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域。據(jù)華爾街報告，2010年全球電子商務(wù)交易總額超過30萬億美元，成為引領(lǐng)生產(chǎn)與生活方式變革的重要推力。不過，全球電子商務(wù)發(fā)展很不平衡，美國是世界上電子商務(wù)發(fā)展最早的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)著電子商務(wù)的發(fā)展。目前世界電子商務(wù)基本呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎力”局面。

近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。2011年電子商務(wù)交易額近6萬億元人民幣，占GDP的13%，網(wǎng)絡(luò)零售額超過7500億元，占國民消費(fèi)的4%。當(dāng)然，我國電子商務(wù)發(fā)展很不平衡，以江、浙、滬為中心的長三角地區(qū)是電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)，以廣州、深圳為中心的珠三角地區(qū)和以北京為中心的京津地區(qū)是電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)地區(qū)，中西部二三線城市是電子商務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但發(fā)展速度迅速。未來，我國電子商務(wù)發(fā)展空間巨大——作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，網(wǎng)民數(shù)量世界第一，新生代居民具有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣并成為了消費(fèi)市場主力，這必將大幅提升網(wǎng)上交易規(guī)模。同時，工業(yè)化和信息化的深度融合，移動智能終端的加速應(yīng)用，都為電子商務(wù)快速增長創(chuàng)造了充分條件。據(jù)預(yù)測，到2015年我國電子商務(wù)交易額將達(dá)到18萬億元，網(wǎng)上零售額將達(dá)到3萬億。

浙江省電子商務(wù)走在了全國前列。2002年，浙江省啟動“數(shù)字浙江”；2006年，浙江省人民政府出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》；2011年6月，浙江省人民政府印發(fā)《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》（浙政發(fā)[2011]45號）；2012年3月，浙江省人民政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（浙政發(fā)[2012]24號），提出把浙江打造成為“國際電子商務(wù)中心”。電子商務(wù)成為浙江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支持力量，杭州市已經(jīng)成為全國網(wǎng)商集聚中心、全國電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站集聚中心，被授予“中國電子商務(wù)之都”，金華市被授予“中國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”。目前，浙江省已形成了阿里巴巴、淘寶、網(wǎng)易、網(wǎng)盛科技、中國博客網(wǎng)、傳化物流、中香化學(xué)等一批知名電子商務(wù)企業(yè)集群。其中，阿里巴巴注冊會員數(shù)5600多萬個，業(yè)務(wù)輻射190多個國家和地區(qū)，成為全球最大的B2B電子商務(wù)平臺。淘寶網(wǎng)現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)商500多萬個，用戶總數(shù)達(dá)3.7億人，2010年交易額超4000億元，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺。2010年底，浙江省擁有各類電子商務(wù)網(wǎng)站近4000家，其中行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站約2000家，占全國的20%；全省60%以上的工商企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)間電子商務(wù)交易額達(dá)7000多億元，約占全國的16%；全省有各類零售網(wǎng)站2000余家，在第三方平臺上經(jīng)營的網(wǎng)商50多萬個，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額500多億元，約占全國的10%[1]。

二、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才社會需求

電子商務(wù)的發(fā)展需要電子商務(wù)人才培養(yǎng)的支持。就全國而言，2001年，教育部批準(zhǔn)浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)等13所院校試點(diǎn)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。同年中等職業(yè)學(xué)校也開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。目前全國有300多所高校、700多所高職高專、1000多所中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，80余所高校設(shè)置了碩士、博士點(diǎn)。浙江省電子商務(wù)人才培養(yǎng)起步較早，步伐較快。在中等職業(yè)教育層次，早在1992年，浙江省臺州市路橋中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校就在全國率先招收電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。二十年來，浙江省開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的中等職業(yè)學(xué)校50余所，累計(jì)培養(yǎng)畢業(yè)生22000余人，當(dāng)前在校生12000余人。在本、專科生教育層次，2001年，浙江大學(xué)作為全國首批試點(diǎn)院校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。目前，全省13所高校開設(shè)有電子商務(wù)本科專業(yè)。在研究生教育層次，2000年，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和計(jì)算機(jī)學(xué)院在研究生培養(yǎng)中開始設(shè)立電子商務(wù)方向，其后，浙江大學(xué)在全國首個設(shè)立電子商務(wù)博士點(diǎn)和電子商務(wù)企業(yè)博士后工作站。

為了解浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的社會需求情況，我們通過對浙江省電子商務(wù)企業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校的問卷調(diào)查、座談、訪談等形式開展了調(diào)查研究。共調(diào)研了杭州市、寧波市、溫州市、紹興市、金華市等地的21家商貿(mào)企業(yè)、23家相關(guān)企業(yè)、25所中等職業(yè)學(xué)校。調(diào)查問卷分為學(xué)校問卷（包括教師卷、在校學(xué)生卷、畢業(yè)學(xué)生卷）、企業(yè)問卷（包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卷、企業(yè)員工卷），共發(fā)放問卷2000份，回收有效問卷1780份，問卷回收率為89%，采用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

（一）企業(yè)對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才需求較大

關(guān)于“您所在企業(yè)雇用電子商務(wù)員工的主要來源是什么？”企業(yè)的回答依次是：47%來源于招收普通高校畢業(yè)生，29%來源于招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，14%來源于招收高等職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生，10%來源于其他。由于當(dāng)前企業(yè)的電子商務(wù)活動層次較高，對高層次電子商務(wù)人才需求較大，所以，普通高校畢業(yè)生是企業(yè)用人首選；由于中等職業(yè)學(xué)校注重對學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，加之企業(yè)用人成本相對較低，所以，中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生在企業(yè)用人選擇中具有一定的優(yōu)勢（占29%）。關(guān)于“未來幾年，您的企業(yè)是否還會從中等職業(yè)學(xué)校招收電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生？”86.1%的企業(yè)會招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生。關(guān)于畢業(yè)生“你是如何獲得第一份工作的？”其回答依次是：靠學(xué)校推薦（36%），靠朋友、親戚關(guān)系介紹（26%），通過媒體招聘信息（11%），自主創(chuàng)業(yè)（11%），通過人才交流市場（10%），“其他”（6%）。三個問題項(xiàng)，相互印證說明，企業(yè)對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生有較大的需求，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生對企業(yè)有較大興趣。

（二）中小型企業(yè)需求較旺

被調(diào)查員工“你所在企業(yè)的性質(zhì)是什么？”其回答是：63.6%是私營企業(yè)，13.6%是股份公司，9.3%是國有企業(yè)，5.9%是中外合資/合作企業(yè)，4.2%是外商獨(dú)資企業(yè)。被調(diào)查畢業(yè)生“你工作單位的性質(zhì)是什么？”其回答是：43.3%是民營企業(yè)，21.4%是國有企業(yè)，15.1%是自主創(chuàng)業(yè)，8.7%是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，7.5%是中外合資/合作企業(yè)，3.6%是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。調(diào)查顯示，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位在私營企業(yè)、民營企業(yè)。

被調(diào)查的企業(yè)“您的企業(yè)主要屬于什么產(chǎn)業(yè)？”34.9%屬于批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)，26.4%屬于社會服務(wù)業(yè)，14.7%屬于制造業(yè)，11.6%屬于IT/通信，7%屬于科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)，3.9%屬于交通運(yùn)輸、倉儲及郵電通信業(yè)，0.8%屬于金融、保險業(yè)，0.8%屬于房地產(chǎn)業(yè)。調(diào)查顯示，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才從事的主要產(chǎn)業(yè)是制造業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易、IT/通信、社會服務(wù)業(yè)等。浙江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)比較發(fā)達(dá)，人才社會需求較大，電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)生了人才培養(yǎng)效益。

（三）企業(yè)更需要“商務(wù)型”人才

企業(yè)對電子商務(wù)人才的需要大體可以分成“商務(wù)型”、“電子型”、“管理型”人才，“商務(wù)型”人才主要是利用電子商務(wù)技術(shù)開展商務(wù)活動，如網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、客服等；“電子型”人才主要是為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所具備的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，如網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序開發(fā)等；“管理型”人才主要是為發(fā)展電子商務(wù)而進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理等。關(guān)于“您所在的企業(yè)電子商務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容是什么（可多選）？”企業(yè)的回答依次是：商業(yè)信息及管理（28%）、貿(mào)易中介及商品集中采購（17%）、幫助企業(yè)建立網(wǎng)站并管理（12%）、物流配送（11%）、網(wǎng)上支付（10%）、技術(shù)咨詢（7%）、政府信息及指導(dǎo)（6%）、其他（5%）、網(wǎng)上投標(biāo)即拍賣管理（3%）（如圖1）。關(guān)于“您的企業(yè)最緊缺的電子商務(wù)崗位人才有哪些（可多選）？”企業(yè)的回答依次是：網(wǎng)絡(luò)營銷（46%）、產(chǎn)品在線推廣（41%）、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（36%）、運(yùn)營策劃（35%）、商務(wù)平臺建設(shè)（35%）、網(wǎng)站內(nèi)容管理（33%）、規(guī)劃與管理（29%）、客戶服務(wù)（27%）、物流（15%）、其他（12%）。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)的工作崗位群較大，既包括市場營銷、商務(wù)平臺建設(shè)、電子商務(wù)運(yùn)營策劃、客戶服務(wù)、產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售及物流等“商務(wù)型”崗位，又包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站管理、計(jì)算機(jī)維護(hù)等“電子型”崗位。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和畢業(yè)生的實(shí)際崗位，相互印證表明，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位群主要是網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、運(yùn)營策劃、倉儲物流、商務(wù)平臺建設(shè)等，說明企業(yè)更需要“商務(wù)型”人才，并且企業(yè)對中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生成為“管理型”人才認(rèn)可度低。

三、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才的素質(zhì)要求

（一）首要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的職業(yè)操守

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工、畢業(yè)生都被調(diào)查“您認(rèn)為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的最重要素質(zhì)是什么？”調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工，還是畢業(yè)生，都高度一致地認(rèn)為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)，首先是工作態(tài)度、敬業(yè)精神，誠實(shí)守信、吃苦耐勞精神，團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識，禮貌待客、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；其次是市場開發(fā)能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、安全意識；再次是英語對話及閱讀水平、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)知識等（如圖2）。說明社會最為看重中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)精神等職業(yè)修養(yǎng)，其次才是職業(yè)技能，這與當(dāng)下職業(yè)學(xué)校教育過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)忽視職業(yè)道德教育形成了鮮明的對比。

（二）比較重視學(xué)生的核心技能

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工、畢業(yè)生都被調(diào)查“您認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)核心技能有哪些？”調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工，還是畢業(yè)生，都高度一致地認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)核心技能，首先是網(wǎng)絡(luò)營銷、商業(yè)經(jīng)營能力；其次是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力、項(xiàng)目開發(fā)能力、硬件維護(hù)能力；再次是信息采集編輯、電子交易與支付、其他（如圖3）。進(jìn)一步說明企業(yè)對專業(yè)核心技能的要求首先是“商務(wù)”技能，其次才是“電子”技能。

（三）普遍要求學(xué)生有相關(guān)職業(yè)資格證書

關(guān)于企業(yè)“在招聘電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生時，是否要求其具有相關(guān)職業(yè)資格證書？”82%的企業(yè)要求畢業(yè)生要有相關(guān)職業(yè)資格證書，并且60%要求有電子商務(wù)師、電子商務(wù)員等職業(yè)資格證書，40%要求有其他職業(yè)資格證書（例如中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)證書）。調(diào)查顯示，企業(yè)用人普遍要求學(xué)生有電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證書，這對職業(yè)學(xué)?！半p證”教育提出了相當(dāng)高的要求。

電子商務(wù)作為一種重要的整合社會資源的商業(yè)模式和手段，其發(fā)展需要以市場需求為導(dǎo)向，以商務(wù)活動為核心，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，加快構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，推動移動電子商務(wù)、外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。據(jù)此，中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)，應(yīng)以服務(wù)市場需求為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位群為依據(jù)，以商務(wù)能力為中心，構(gòu)建“大商務(wù)、小電子”立體型課程模式；以核心技能為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“教學(xué)項(xiàng)目”式課程結(jié)構(gòu)；以校企合作為支點(diǎn)，形成理實(shí)一體化人才成長模式，基于工作過程，培養(yǎng)具有良好職業(yè)操守、技能突出的電子商務(wù)初中級專業(yè)人員和高素質(zhì)勞動者。

第6篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 培養(yǎng)目標(biāo) 課程體系 “新四類”

電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動的核心，是推動未來經(jīng)濟(jì)增長的主要力量，目前，電子商務(wù)專業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的過程之中，電子商務(wù)行業(yè)迫切需要一大批具有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。

一、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)行課程體系存在的問題

盡管電子商務(wù)專業(yè)是一個新興專業(yè)，但由于受傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化課程模式的影響，很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系并不合理，依然采用“基礎(chǔ)課”“專業(yè)基礎(chǔ)課”“專業(yè)課”的“老三段”課程體系結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的設(shè)想

1.變“老三段”式的課程體系為“新四類”式的課程體系

高職電子商務(wù)專業(yè)人才業(yè)務(wù)培養(yǎng)規(guī)格與課程體系建設(shè)必須根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)對高職電子商務(wù)專業(yè)的崗位和崗位群的分析，分析高職電子商務(wù)專業(yè)的知識體系和能力結(jié)構(gòu)，在明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，遵循高職高專教育學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)置職業(yè)素質(zhì)課程、專業(yè)知識課程、職業(yè)能力課程和拓展課程。

(1)首先確定電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位，并以此確定“職業(yè)能力課程”

要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果確定高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位，如確定第一崗位為助理電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用師、單證員、報關(guān)員等；第二崗位為電子商務(wù)師、網(wǎng)站運(yùn)營主管、高級業(yè)務(wù)經(jīng)理等。根據(jù)第一崗的職業(yè)能力要求設(shè)置“職業(yè)能力課程”，如《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》，介紹電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和基本概念、電子商務(wù)實(shí)用技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上支付與交易安全、企業(yè)站點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物與網(wǎng)上開店、客戶關(guān)系管理等知識；《報關(guān)實(shí)務(wù)》，介紹海關(guān)的基本知識、貨物報關(guān)基本知識、國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易電子實(shí)務(wù)一般進(jìn)出口貨物的報關(guān)程序、進(jìn)出口稅費(fèi)的征收、進(jìn)出口商品歸類、進(jìn)出口貨物報關(guān)單填制，以及保稅進(jìn)出口貨物、其他進(jìn)出口貨物和進(jìn)出境運(yùn)輸工具及物品的報關(guān)程序等內(nèi)容。

(2)根據(jù)“職業(yè)能力課程”的要求設(shè)置“專業(yè)知識課程”

為了順利完成“職業(yè)能力課程”的教學(xué)，設(shè)置“專業(yè)知識課程”，如《電子商務(wù)概論》，介紹電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)上銷售與營銷策劃、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)法律、客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、中小企業(yè)電子商務(wù)案例等知識；《電子商務(wù)案例分析》，根據(jù)國內(nèi)外一批知名企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，選擇零售業(yè)、農(nóng)業(yè)、國際采購及國際貿(mào)易業(yè)、政府采購、旅游業(yè)、會展業(yè)、物流業(yè)、服裝業(yè)及移動電子商務(wù)等多個行業(yè)中一些最具代表性的案例進(jìn)行分析，通過剖析現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)系統(tǒng)，開展各類案例分析，從多方面研究企業(yè)在網(wǎng)上的商業(yè)活動，為綜合學(xué)習(xí)與掌握電子商務(wù)理論、融匯各方面知識提供有效的途徑等。

(3)根據(jù)“專業(yè)知識課程”的要求設(shè)置“職業(yè)素質(zhì)課程”

為“職業(yè)能力課程”和“專業(yè)知識課程”教學(xué)的需要，設(shè)置“職業(yè)素質(zhì)課程”，如《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》，介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、操作系統(tǒng)概述、計(jì)算機(jī)賬戶和組的管理、利用NTFS管理數(shù)據(jù)、Windows中實(shí)現(xiàn)安全性、Internet信息服務(wù)器、配置DNS、DHCP和WINS、配置打印機(jī)、將基于Windows 2000的服務(wù)器配置成路由器、活動目錄和網(wǎng)吧的組建等知識；《C語言》，介紹計(jì)算機(jī)語言的功能、分類，C語言的結(jié)構(gòu)、構(gòu)成、特點(diǎn)、上機(jī)步驟；介紹數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符和輸入/輸出函數(shù)；介紹算法、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)和模塊化程序設(shè)計(jì)；介紹數(shù)組、指針、結(jié)構(gòu)體和共用體；同時，結(jié)合豐富的實(shí)例講述文件的使用方法等等。

(4)根據(jù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的要求設(shè)置“拓展課程”

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，不僅要讓學(xué)生掌握畢業(yè)后第一就業(yè)崗位所必需的知識和能力，還要從學(xué)生的職業(yè)生涯長期發(fā)展的角度為學(xué)生的第二崗位,以及今后發(fā)展做好基礎(chǔ)性的知識儲備和能力儲備。因此，要設(shè)置“拓展課程”，如《企業(yè)管理》，介紹企業(yè)管理的基本理論和概念、市場調(diào)查、市場預(yù)測、經(jīng)營決策、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量管理、物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容；《市場營銷》，介紹市場營銷理論、定價方法、促銷手段、競爭策略等知識。

2.切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

第7篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 培養(yǎng)模式 知識 技能 素質(zhì)

企業(yè)信息化進(jìn)程的日趨加快，使電子商務(wù)日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴(kuò)大使用電子商務(wù)的深度和廣度。然而目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應(yīng)成為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要基地。

電子商務(wù)需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結(jié)合高職院校實(shí)際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標(biāo)。

人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問題之一，它是指學(xué)校為實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務(wù)”這個新的人才群體，構(gòu)建什么樣的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對高職院?！半娮由虅?wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行探討。

一、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下，不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識在學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當(dāng)前的情況看，電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

1.電子商務(wù)知識基礎(chǔ)化

要把知識結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、基本應(yīng)用上，這是應(yīng)對電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學(xué)習(xí)活動中獲得的基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會需求。高職院校的電子商務(wù)教育既要重基礎(chǔ)，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性?；A(chǔ)課的教學(xué)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性，把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相融合，內(nèi)化為學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

2.電子商務(wù)知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生學(xué)會用綜合化的知識解決實(shí)際應(yīng)用問題。二是要注意“電子”與“商務(wù)”的側(cè)重比例，結(jié)合高職院校實(shí)際，其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子手段，商務(wù)目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學(xué)過程。

二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關(guān)知識的能力；運(yùn)用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。

1.獲取相關(guān)知識的能力

在獲取相關(guān)知識能力的培養(yǎng)方面，應(yīng)提倡教師主導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)并重，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。在課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“學(xué)會”到“會學(xué)”的飛躍。同時，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)?！?.運(yùn)用知識的能力

運(yùn)用知識的能力是指學(xué)生在具體的社會實(shí)踐活動中運(yùn)用所學(xué)到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運(yùn)用知識的能力與獲取相關(guān)知識能力的核心都是思維，但運(yùn)用知識的能力更偏重于實(shí)踐活動。培養(yǎng)運(yùn)用知識能力的關(guān)鍵，是讓學(xué)生更多地參加實(shí)踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、崗位特點(diǎn)開展實(shí)踐活動，如到電子商務(wù)公司或公司的電子商務(wù)部門實(shí)習(xí)、進(jìn)行電子商務(wù)軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生把實(shí)踐融入在一點(diǎn)一滴的生活當(dāng)中?！胺彩铝粜?，處處皆學(xué)問”，如與學(xué)生課下的一些交流可通過電子方式進(jìn)行、告訴學(xué)生我們平時通過POS機(jī)“刷卡消費(fèi)”，其實(shí)就是電子支付的一些應(yīng)用、畢業(yè)生完全可以進(jìn)行一些網(wǎng)上應(yīng)聘、學(xué)生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學(xué)員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實(shí)現(xiàn)知識與能力的融合。

3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力

既要重視向?qū)W生傳授知識，又要重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的個性和潛能挖掘，鼓勵學(xué)生在解決問題時要“標(biāo)新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復(fù)雜多變的應(yīng)用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學(xué)生以發(fā)展的觀點(diǎn)看問題，敢于突破常規(guī)。當(dāng)務(wù)之急是改革教育教學(xué)方法，變學(xué)生的被動接受為主動探求；變教學(xué)中的整齊劃一為張揚(yáng)個性。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，宜采用符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法，如：針對電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，上實(shí)訓(xùn)課時，采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，將教學(xué)內(nèi)容分解為一個個“任務(wù)”，一般情況下，教師不要預(yù)設(shè)解決方案，可先由學(xué)生自主思考解決任務(wù)的途徑，教師做好引導(dǎo)工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚(yáng)，組織指導(dǎo)學(xué)生對不同的解決方案和思路進(jìn)行分析和講評。教學(xué)中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設(shè)計(jì)和技能測試相結(jié)合的考評制度。

4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力

以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應(yīng)充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學(xué)生畢業(yè)后具備強(qiáng)大的就業(yè)競爭力。如實(shí)行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)適當(dāng)納入教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置優(yōu)化課程體系，以實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革為突破口，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，把實(shí)踐性教學(xué)和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的全過程。

三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面：社會素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

第8篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

[關(guān)鍵詞]職業(yè)院校；電子商務(wù)；就業(yè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.145

[中圖分類號]G717；F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-02

當(dāng)前，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支撐下，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了提質(zhì)增效的階段。打開各類招聘網(wǎng)站和親臨各種人才招聘會的現(xiàn)場，能夠看到完全不一樣的場面。以前人頭攢動的現(xiàn)場招聘會現(xiàn)在只有少數(shù)企業(yè)還在堅(jiān)持參加，而隨著網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和網(wǎng)絡(luò)使用率的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘和網(wǎng)上求職已成為當(dāng)下用人單位和求職者的首選，這是隨著社會發(fā)展的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展帶來的轉(zhuǎn)變。信息時代，就業(yè)領(lǐng)域的另一個變化還體現(xiàn)在就業(yè)崗位的變化。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷深入到社會生活的方方面面，不論是以前傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域還是時展的第三產(chǎn)業(yè)，無不與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掛鉤，所以，在就業(yè)崗位具體職位的需求和人才能力的要求方面都有了很大變化。以前企業(yè)人才招聘只需在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中需要用到專業(yè)對口人才，而現(xiàn)在大部分企業(yè)招聘信息都出現(xiàn)了大量需求網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息數(shù)據(jù)分析等新興崗位，這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的人才需求的升級。而這一變化對電子商務(wù)專業(yè)的人才而言，是一大機(jī)會，有利于促進(jìn)就業(yè)，是推動就業(yè)主動性的一個有力趨勢。

電子商務(wù)專業(yè)的特性決定了它與網(wǎng)絡(luò)時代同步發(fā)展的時效性。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，必然會導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級，由此，引發(fā)了就業(yè)結(jié)構(gòu)和總量的巨大變化。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級，必然會影響到勞動力的就業(yè)格局，各行各業(yè)已經(jīng)開始不同程度地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)融入，新興領(lǐng)域的異軍突起必然導(dǎo)致大量的人才缺口，所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也需要把握好發(fā)展的契機(jī)，以就業(yè)崗位人才需求為依據(jù)，調(diào)整和改進(jìn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)的方案，力求提升學(xué)生學(xué)習(xí)的成效，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)水平。

1 電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)就業(yè)崗位的職業(yè)核心能力

分析近三年電子商務(wù)專業(yè)各層次畢業(yè)生的就業(yè)崗位統(tǒng)計(jì)，可得出目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服及運(yùn)營、計(jì)算機(jī)等方向，其中通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)比較有發(fā)展前景的電子商務(wù)的就業(yè)方向?yàn)椋阂苿与娮由虅?wù)、農(nóng)村電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)等。

通過網(wǎng)上招聘崗位要求和人才現(xiàn)場招聘會等渠道，得出了電子商務(wù)專業(yè)人才需求的特征，其具有一定的商務(wù)理論知識，掌握一定的計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，具有綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，要有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。

2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，職業(yè)院校電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也在不斷進(jìn)行，理論上說，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時會特別搶手，但事實(shí)并非如此，通過對近幾年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)分析，其就業(yè)率遠(yuǎn)低于應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的平均水平，這種狀況不容樂觀，也給職業(yè)院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)帶來了巨大困擾。職業(yè)院校從發(fā)展定位上說，應(yīng)該是可以培養(yǎng)出一大批實(shí)踐能力強(qiáng)的高素質(zhì)技能型人才，在就業(yè)領(lǐng)域應(yīng)該是比純理論型的學(xué)術(shù)型畢業(yè)生更加具有就業(yè)市場的優(yōu)勢，但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀不盡人意。

通過對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位統(tǒng)計(jì)，還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生具有不太高的就業(yè)率的同時，還有一部分畢業(yè)生從事的工作與所學(xué)的專業(yè)并不是特別貼近，嚴(yán)格來說，就是學(xué)校專業(yè)教育的知識部分比較是好應(yīng)用到實(shí)際工作中的，這對于職業(yè)學(xué)校來說，算是很大的資源浪費(fèi)。職業(yè)院校努力人才培養(yǎng)，就是希望能夠讓學(xué)生掌握足夠多的本領(lǐng)和專業(yè)能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)資本，事實(shí)卻是畢業(yè)生的工作領(lǐng)域幾乎不需要用到所學(xué)的專業(yè)知識，或者是需要重新根據(jù)崗位進(jìn)行再次學(xué)習(xí)。

3 電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位分析

通過對電子商務(wù)畢業(yè)生的問卷調(diào)查，可以得出以下可參考的電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)分布情況，如圖1所示，其中，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)相關(guān)的就業(yè)崗位所占比例最多，但還沒有達(dá)到主流趨勢。

通過進(jìn)一步研究互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域畢業(yè)生就業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)R笛生的就業(yè)方向主要集中在以下幾個方面的崗位，具體如圖2所示。其中，因?yàn)閷W(xué)生就業(yè)的崗位不太集中，分布比較零散，筆者從與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的程度出發(fā)，具體有幾類，第一類是電子支付、電子技術(shù)類的，比如銀行的后臺運(yùn)作（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作）、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)等崗位，第二類是商務(wù)方向的營銷和策劃，比如網(wǎng)絡(luò)營銷（含國際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃、電子商務(wù)活動的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作等，第三類是服務(wù)領(lǐng)域的，比如客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、呼叫中心的電話營銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。

4 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展趨勢

人才培養(yǎng)是為了給社會發(fā)展提供高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人力資源，人才培養(yǎng)需要不斷適應(yīng)社會發(fā)展的需求。隨著社會的不斷進(jìn)步，人才需求的質(zhì)量和層次也在不斷變化。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了不可估量的發(fā)展前景，職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就需要根據(jù)電子商務(wù)人才的需求定位不斷更新自己的人才培養(yǎng)目標(biāo)。從整體方向上而言，電子商務(wù)行業(yè)的人才需要培養(yǎng)、掌握現(xiàn)代商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識，能從事企、事業(yè)單位網(wǎng)站建設(shè)及管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及調(diào)研的技術(shù)性應(yīng)用型專業(yè)人才。在專業(yè)教育教學(xué)的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好電子商務(wù)方面的基本理論和基本知識，加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)方面的基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際電子商務(wù)操作的能力。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識水平和實(shí)踐能力。

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生擁有什么樣的知識結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)，取決于職業(yè)學(xué)校人才的培養(yǎng)目標(biāo)，而職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)需要立足未來就業(yè)崗位的需求。人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)學(xué)校根據(jù)社會人才需求的情況，并在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導(dǎo)下所制定的人才培養(yǎng)方向和目的。課程體系是專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程構(gòu)成、各門課程間的比例以及課程如何進(jìn)行組織。電子商務(wù)專業(yè)知識的立足點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容安排的基礎(chǔ)，其與社會、企事業(yè)單位對電子商務(wù)人才需求緊密相關(guān)。因此，要結(jié)合社會對電子商務(wù)專業(yè)人才需求的特點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建，更好地培養(yǎng)專業(yè)人才。

學(xué)校的人才培養(yǎng)歸根到底還是為社會發(fā)展的人才需求服務(wù)的，只有通過就業(yè)了解專業(yè)對接崗位的具體要求，才能真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與就業(yè)的零距離。我國經(jīng)濟(jì)社會在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級不斷發(fā)展的新常態(tài)下，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)發(fā)展?fàn)縿又娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展與更新。職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要與時俱進(jìn)，專業(yè)對接崗位的人才需求標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)的藍(lán)本和依據(jù)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)能力的提升是就業(yè)綜合水平能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]王慧.電子商務(wù)新型就業(yè)崗位與職業(yè)規(guī)劃分析[J].電子商務(wù)，2013（11）.

[2]朱克煒.電子商務(wù)特色專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015（8）.

[3]魏昶，劉寶.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)效能感調(diào)查[J].中國商貿(mào)，2015（1）.

第9篇：電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)范文

1.崗位調(diào)研

作者在第三方電子商務(wù)平臺上隨機(jī)挑選了165家開展了電子商務(wù)活動的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研同時結(jié)合走訪和電話調(diào)研的方法調(diào)查企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)活動中常見的崗位，綜上所述，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位有網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位、客戶服務(wù)類崗位、美工設(shè)計(jì)類崗位三種工作崗位。

2.工作任務(wù)分析

通過前期的企業(yè)調(diào)研得出了在電子商務(wù)活動中高職學(xué)生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了每個工作崗位的典型工作任務(wù)，網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位主要有五個典型工作任務(wù)：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產(chǎn)品編輯、數(shù)據(jù)分析，客戶服務(wù)類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務(wù)，美工設(shè)計(jì)類崗位有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、圖片設(shè)計(jì)、商品攝影三個典型工作任務(wù)。

3.各崗位職業(yè)能力分析

在工作的過程中，需要完成一項(xiàng)任務(wù)必定需要相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度，通過對典型工作任務(wù)所需技能的分析得出了電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的知識、能力和素質(zhì)要求。

①網(wǎng)店運(yùn)營推廣類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟悉網(wǎng)上商店運(yùn)作流程；熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作規(guī)范和流程；B.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網(wǎng)頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關(guān)知識；E.熟悉電子商務(wù)流程，熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護(hù)、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力，較強(qiáng)的編輯整合能力；B.能夠獨(dú)立思考并有所創(chuàng)新；C.具備一定的營銷策劃和執(zhí)行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)：A.具有良好的團(tuán)隊(duì)意識、組織協(xié)調(diào)能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；C.有耐心恒心，有強(qiáng)烈的意志力，良好的團(tuán)隊(duì)合作理念，善于溝通。

②客戶服務(wù)類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.深刻了解電子商務(wù)行業(yè)，具備較好的互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的操作流程。能力：A.普通語標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)；B.具備很好的溝通和交流能力。素質(zhì)：A.有責(zé)任心，能自我激勵，并能在高壓工作環(huán)境下工作，敢于挑戰(zhàn)自我；B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

③美工設(shè)計(jì)類崗位職業(yè)能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標(biāo)準(zhǔn)；C.掌握數(shù)碼攝影技術(shù)，熟悉微距攝影、產(chǎn)品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風(fēng)格；E.熟悉第三方電子商務(wù)平臺后臺操作；F.熟悉平面設(shè)計(jì)與淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)。能力：A.具有活動內(nèi)容的文字策劃功底；B.視覺表現(xiàn)有自己的觀點(diǎn)，視野開闊，心態(tài)開放，時刻保持學(xué)習(xí)態(tài)度；C.有良好的審美品位和創(chuàng)意，色彩和構(gòu)圖感強(qiáng)；D.具有店鋪美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力。素質(zhì)：A.能夠承受一定工作強(qiáng)度，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；B.做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實(shí)可靠，能承受一定的工作壓力。

二、總結(jié)