前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的盲人公益活動(dòng)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
讀大學(xué)的時(shí)候,我就是多個(gè)公益組織的志愿者,自打看到微博圈中流行“一分鐘捐獻(xiàn)聲音”的活動(dòng),我就產(chǎn)生了濃厚的興趣。
原來,盲人同胞聽文學(xué)讀物等一般通過“讀屏軟件”,在專用盲人電腦上聽“機(jī)械閱讀”,但這種閱讀蒼白無力,沒有太多的感情,傳遞效果不是很好。雖然網(wǎng)絡(luò)上有些電子書,或來自電臺(tái)等的一些音頻,有比較正常的情感表達(dá),然而這種音頻較少涉及文學(xué)讀物。
當(dāng)機(jī)立斷,我關(guān)注了微信號(hào)為“為盲胞讀書”的公眾號(hào)(ID:voicedonate),里面有“名人領(lǐng)讀”“愿望書單”“眾人合讀”“感恩反饋”“邀請(qǐng)朋友參與”等功能。我積極地轉(zhuǎn)發(fā),號(hào)召我的更多朋友們加入到這項(xiàng)微公益活動(dòng)中。由于只是念段書,我第一次發(fā)起活動(dòng),便有30余個(gè)熱心的朋友參與。
我選擇了催人淚下的美籍阿富汗作家卡勒德?胡賽尼寫的小說《追風(fēng)箏的人》作為“處女作”。我告訴朋友,每次朗讀完后,點(diǎn)擊菜單“關(guān)于我們――邀請(qǐng)朋友”,就可以在網(wǎng)頁上聽到自己最后一次錄制的聲音。在我的多次督促下,一個(gè)月后,我的微信上收到了30余分鐘的音頻。大家根據(jù)我分配的任務(wù),朗誦了書中的不同章節(jié)。閨密蘭蘭還特意打電話告訴我,說她朗誦最后一節(jié)時(shí)感動(dòng)得哭了。
我興高采烈地收集完整這些音頻,還從網(wǎng)上下載了一個(gè)音頻處理軟件,將這些音頻接在一起,拼成順暢的故事。我邀請(qǐng)了一位盲人朋友聽了幾遍這段錄音,他聽完之后面露難色。最后,他終于說了實(shí)話:因?yàn)檫@些音頻來自不同的人,每個(gè)人的聲音高低不一,還有不少嘈雜的背景音。
老實(shí)說,我心里挺難受的。花了這么多的心思,卻沒能辦成一個(gè)好事,真是太遺憾了。不過,咱做公益的人,可不能遇到困難就退卻。我總結(jié)經(jīng)驗(yàn),先選好了需要錄制“電子書”的書籍內(nèi)文,爾后根據(jù)情節(jié)的要求分開了篇章,一本書最多征集4個(gè)人,并且對(duì)語音、語調(diào)有細(xì)致的要求。最后,針對(duì)這些音頻進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整,加入背景音樂,很快就完成了一份“有聲書”。
盲人朋友們可以通過關(guān)注公眾號(hào),其中的“聽”這個(gè)子菜單就能讓他們聽到用戶捐獻(xiàn)的成品語音。而對(duì)于無法操作微信甚至手機(jī)的盲人,微信也提供了多種渠道,將收集到的愛心聲音整理成有聲讀物,傳遞到盲胞手中。
經(jīng)過我精編后的有聲書,得到了不少公益組織的歡迎。我們的下載量挺高的,有時(shí)候一周可以達(dá)到500次。并且,我們陸續(xù)接到了不少盲人朋友的電話,他們紛紛下訂單,希望我們能夠針對(duì)那些目前還沒有音頻的書籍錄制電子書。
北京市新華書店連鎖公司啟動(dòng)2012年系列讀書活動(dòng)
本刊訊 在第17個(gè)“4·23世界讀書日”來臨之際,一場(chǎng)以“書香北京 共享閱讀”為主題的系列讀書活動(dòng)在北京圖書大廈拉開了帷幕。北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司常務(wù)副總經(jīng)理、北京圖書大廈董事長(zhǎng)徐洪生、王府井書店總經(jīng)理田文明、中關(guān)村圖書大廈總經(jīng)理吳惟、亞運(yùn)村圖書大廈總經(jīng)理張德生、北京老年醫(yī)院院長(zhǎng)陳崢、著名兒童文學(xué)作家葛競(jìng)和近百名來自西長(zhǎng)安街街道的社區(qū)居民、學(xué)生代表共同參加了此次啟動(dòng)儀式。
閱讀可以反映出一個(gè)民族、一個(gè)時(shí)代的精神氣質(zhì)和文明程度,是提高國家綜合軟實(shí)力的重要途徑。北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司旗下?lián)碛邢碜u(yù)中外的北京圖書大廈、王府井新華書店、中關(guān)村圖書大廈、亞運(yùn)村圖書大廈等知名大型書城和50多家中小型門店,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京各主要城區(qū)、繁華商圈、大中專院校聚集區(qū)和大型社區(qū)。作為大型國有文化企業(yè),其始終把傳播知識(shí)、服務(wù)社會(huì)作為企業(yè)首要責(zé)任,以書店為依托,堅(jiān)持在為廣大讀者提供健康有益的精神食糧的同時(shí),積極開展多種豐富多彩的公益讀書活動(dòng)。
北京圖書大廈作為北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司的旗艦書城,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以40萬種優(yōu)秀出版物為依托,積極開展各種公益活動(dòng)和內(nèi)容豐富的講座,被青少年讀者親切地譽(yù)為“第二課堂”。在此次系列讀書活動(dòng)中,北京圖書大廈全新推出的互動(dòng)活動(dòng)“名家大講堂”,也于4月22日開始“健康百科”系列的首場(chǎng)講座。為了讓更多的讀者在第一時(shí)間了解最新的新書和暢銷圖書,方便讀者選購,北京市新華書店連鎖公司正式推出“2012年第一季度北京市圖書銷售排行榜”,此榜綜合了北京圖書大廈、王府井書店、中關(guān)村圖書大廈、亞運(yùn)村圖書大廈、花市書店、小莊書店、高教書店等北京市59家書店的銷售數(shù)據(jù),充分反映出首都市民購書趨勢(shì)及方向。 (張 錚)
京版集團(tuán)聯(lián)手孔廟和國子監(jiān)博物館共話“閱讀與博物”
本刊訊 (記者 繆立平)四月的北京孔廟春意盎然,書香馥郁。北京出版集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“京版集團(tuán)”)聯(lián)合孔廟和國子監(jiān)博物館舉辦的“閱讀與博物——世界圖書和版權(quán)日京版集團(tuán)第十屆講壇” 于4月22日在孔廟和國子監(jiān)博物館崇圣祠舉行。
京版集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)鐘制憲在致詞中指出,閱讀與博物看似兩回事,實(shí)則有其內(nèi)在關(guān)聯(lián)。圖書,是印在紙上的文明見證;博物,是通過器物來展現(xiàn)文明成果。“閱讀與博物”相輔相成,相互促進(jìn),是推廣傳統(tǒng)文化、傳承人類文明的重要手段。
本次講壇還特別邀請(qǐng)著名學(xué)者白化文,中國國家博物館副館長(zhǎng)陳履生,北京故宮博物院書畫部副主任金運(yùn)昌,北京市文物局副局長(zhǎng)劉超英,作家、《北京晚報(bào)》資深記者劉一達(dá),博物館策劃人徐俊峰,北京收藏家協(xié)會(huì)會(huì)員、北京出版集團(tuán)形象代言人白明等從不同角度詮釋“閱讀與博物”這一主題,暢談各自的觀點(diǎn)和體會(huì)。
作為出版單位,京版集團(tuán)始終把擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任放在首位,一直以來非常重視閱讀推廣工作,從2003年率先推出了“共享閱讀樂趣——京版集團(tuán)世界讀書日首屆講壇”大型公益紀(jì)念活動(dòng),并持續(xù)九年,為促進(jìn)全民閱讀做出了切實(shí)的努力,取得了廣泛社會(huì)影響。
《開開的門》開啟美的世界愛之聲2012世界讀書日特別活動(dòng)在京舉行
本刊訊 4月15日,我國著名兒童文學(xué)作家金波攜新近創(chuàng)作的幻想小說《開開的門》來到中國盲文圖書館,與渴望閱讀的盲童一起讀書。活動(dòng)中,金波暢談了為孩子寫書創(chuàng)作的感想,還將部分作品的聲音版權(quán)捐贈(zèng)給盲文出版社和“愛之聲”盲人有聲讀物出版項(xiàng)目,以實(shí)際行動(dòng)支持我國的盲文出版事業(yè)。
一、從人際交往中育德。
學(xué)生在學(xué)校度過的時(shí)間比較長(zhǎng),他只有與周圍的同學(xué)建立良好的關(guān)系,保持融洽、正常的交往,才能在心理上獲得安全感、歸屬感,才能健康快樂地成長(zhǎng)。因此,學(xué)校可以組織學(xué)生通過人際交往性的實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)生親身體驗(yàn)人際交往的行為規(guī)范,在交往中學(xué)會(huì)尊敬師長(zhǎng),關(guān)心他人,學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)理解,學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)和對(duì)他人負(fù)責(zé)等做人的準(zhǔn)則。更重要的是通過交往使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià),能夠看到別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,對(duì)自己有個(gè)更加客觀、更加全面的認(rèn)識(shí),從而形成正確的評(píng)價(jià)他人與自我評(píng)價(jià)的能力。
二、從公益活動(dòng)中育德。
社會(huì)公益活動(dòng)是一種直接服務(wù)于社會(huì)的活動(dòng),也是處理自我與社會(huì)關(guān)系的一種手段。通過這類活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生關(guān)注社會(huì)、熱心公益、關(guān)心他人的社會(huì)責(zé)任感和關(guān)愛情懷,培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和創(chuàng)業(yè)精神;教育學(xué)生懂得從小要為社會(huì)、為國家承擔(dān)一份責(zé)任,盡一份義務(wù);讓學(xué)生在助人中體驗(yàn)服務(wù)的快樂,在奉獻(xiàn)中培養(yǎng)無私的精神,最終達(dá)到說、學(xué)、做得一致,知、行、意的統(tǒng)一。
三、從自理自立中育德。
現(xiàn)在的青少年,大多是獨(dú)生子女,許多孩子的生活自理能力都很差,缺乏心理承受能力和艱苦磨練。而自理自立既是青少年生活能力的鍛煉過程,也是心理和道德品質(zhì)的鍛煉過程。在這個(gè)過程中,只有讓學(xué)生不斷完善自己,學(xué)會(huì)生活自理,自覺學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心,才能成為一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的自立自強(qiáng)的人。
學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所。因此,學(xué)校應(yīng)積極開展學(xué)生的自我服務(wù)性教育。讓學(xué)生學(xué)會(huì)值日,保持教室、操場(chǎng)的整潔,并積極參與學(xué)校開展的各種勞動(dòng)服務(wù)性活動(dòng);家校配合,積極開展“自己的事情自己做”活動(dòng),讓學(xué)生自己穿衣、疊被、整理房間、收拾書包等,養(yǎng)成獨(dú)立自主的動(dòng)手能力;利用班隊(duì)活動(dòng)開展“露一手”家務(wù)勞動(dòng)比賽,通過做這些家庭中的小事,把這種行為規(guī)范變成一種自覺習(xí)慣,讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)會(huì)自理,學(xué)會(huì)生活。
四、從角色扮演中育德。
角色扮演是對(duì)小學(xué)生進(jìn)行德育滲透的有效途徑,學(xué)校應(yīng)多創(chuàng)設(shè)一些情境讓學(xué)生扮演相應(yīng)的角色來進(jìn)行體驗(yàn),從而達(dá)到德育的目的。比如,為了讓學(xué)生了解殘障人士,尊重他們、同情他們,進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地幫助他們,可以讓學(xué)生模擬盲人、手腳有殘疾的人的生活片斷,讓他們?cè)谀M中體會(huì)到生活的不便。活動(dòng)中,學(xué)生不能正常走路、正常書寫,當(dāng)他們要在同學(xué)的幫助下才能吃飯、削鉛筆、找東西,上趟廁所也費(fèi)盡周折時(shí),那種對(duì)殘障人士不幸的深切同情會(huì)因?yàn)樽陨淼那猩眢w驗(yàn)而產(chǎn)生,并把幫助他們的愿望付諸于實(shí)踐之中。
果然不出我所料。到了前樓操場(chǎng),校長(zhǎng)說今天要參加“全國助殘日”大型公益活動(dòng),還一再要求我們一定要遵守紀(jì)律。隨著一聲哨響我跟著“大部隊(duì)”浩浩蕩蕩地來到了我們的目的地—廣場(chǎng)。
廣場(chǎng)上已經(jīng)人山人海,最前面幾排掛著幾個(gè)大大的牌子,上面醒目的寫著:鄉(xiāng)政府,縣政府,市政府等。
首先是宣布獲獎(jiǎng)殘疾人。只見幾個(gè)缺胳膊少腿的人,臉上洋溢著光榮的笑容,步履蹣跚地上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。在這一刻,他們終于可以揚(yáng)眉吐氣的做人了,他們的身殘志堅(jiān),自強(qiáng)不息深深感動(dòng)了我。此刻我想自己身體健康,環(huán)境優(yōu)越,更應(yīng)該好好學(xué)習(xí),全面發(fā)展自己,為今后打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然后是殘疾人節(jié)目表演。
到了第六個(gè)節(jié)目,主持人帶著神秘的色彩說:“今天,我請(qǐng)到了一位音樂大師!”一聽“音樂”二字我就興奮的不得了,何況后面還有“大師”二字呢!
只見從后臺(tái)緩緩上來一位盲人,它穿著繡有花邊的藍(lán)色馬甲和褲子。手里緊緊拿著一根又破又舊的笛子。準(zhǔn)備就緒,一陣清脆的笛聲劃破天空。笛聲宛如一絲春風(fēng),飄進(jìn)人們的心堂,使人眼前一亮。
可總覺得笛聲里還有一種不同尋常的音符,我冥思苦想了半天才想出來,這種不同尋常的音符是“渴望”。渴望得到人們的關(guān)心;渴望得到人們的愛;更是渴望重見光明!
一、基于廣播特性的活動(dòng)營(yíng)銷
如今,單一媒體的影響力在下降,必須拓展傳播渠道。廣播通過大型活動(dòng)延展外延,擴(kuò)大影響,塑造品牌。廣播傳媒的特點(diǎn)決定了它比其他媒體更加依賴活動(dòng)營(yíng)銷。廣播伴隨性強(qiáng)、成本低,汽車時(shí)代的廣播更容易鎖定有消費(fèi)能力的群體并形成收聽習(xí)慣。這些都是品牌客戶最看重的。廣播傳媒的弱點(diǎn)則是看不見、認(rèn)知困難、不容易形成鮮明的印象及風(fēng)格。活動(dòng)較好地彌補(bǔ)了廣播的弱點(diǎn),它可以通過定期或不定期的活動(dòng)宣傳提高瞬間關(guān)注度,利用廣播的神秘感讓受眾去現(xiàn)場(chǎng)感知,形成與聲音形象一致并互補(bǔ)的視覺印象和個(gè)性風(fēng)格。全媒體時(shí)代愈加慘烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況,讓身邊的、互動(dòng)的、落地的媒體活動(dòng)顯得更有意義。
二、頻率定位與活動(dòng)策劃方向
1.以媒體資源為核心。借助頻率優(yōu)勢(shì)所策劃的活動(dòng)具有公信力和生命力。比如,新聞廣播的“文化端午”系列活動(dòng),世界地球日“連線地球”接力報(bào)道;交通廣播的“一路撿紅包”、“車燈音樂會(huì)”;音樂廣播的“華語歌曲排行榜”頒獎(jiǎng)禮、“音樂種子 春蕾助學(xué)行動(dòng)”等,都是依托頻率特點(diǎn)開展的活動(dòng),具有鮮明的頻率屬性,既容易形成鮮明特色,又易于鎖定原有受眾群體。
2. 以品牌為核心。廣播活動(dòng)的品牌形象有三個(gè)層次,頻率品牌、商業(yè)品牌以及活動(dòng)自身的品牌。根據(jù)活動(dòng)的不同性質(zhì)和不同階段,這三個(gè)層次有時(shí)結(jié)合在一起構(gòu)成一個(gè)整體品牌,有時(shí)略有側(cè)重。
3. 以資本為核心。這是廣播活動(dòng)規(guī)模的推動(dòng)力。比如,與中國移動(dòng)合作舉辦“M”ZONE人PARTY(明星見面會(huì)),“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大賽”。這些有商業(yè)合作伙伴的項(xiàng)目,常常可以獲得雙贏。有品牌號(hào)召力和明確受眾目標(biāo)的活動(dòng),最能吸引商業(yè)冠名、引進(jìn)資產(chǎn)。比如,國內(nèi)三大音樂廣播培育的三大榜“中國歌曲排行榜”、“風(fēng)云音樂榜”、“音樂先鋒榜”。
三、廣播大型活動(dòng)的類別
1.主題性活動(dòng)
以中小型活動(dòng)為主:臺(tái)慶,主持人見面會(huì),透明直播室,小劇場(chǎng)舞臺(tái)劇,星主播大賽,社區(qū)活動(dòng),均屬此類,這是廣播常規(guī)操作較多的活動(dòng),動(dòng)用的人力不多,容易獲得落地支持,增強(qiáng)聽眾忠誠度,增加頻率活力。只是活動(dòng)偏重于電臺(tái)的自身宣傳,商業(yè)合作的吸引力不強(qiáng),廣告營(yíng)收不理想。
2.公益性活動(dòng)
全球新春祝福短信大賽,“愛的小桔燈”公益助學(xué)活動(dòng),賑災(zāi)義演,健康義診中原行,重陽登山活動(dòng),“朗讀者”(為盲人)讀書活動(dòng),“音樂學(xué)堂”系列,地球一小時(shí)活動(dòng)等。對(duì)公益活動(dòng)的支持往往能夠讓品牌獲得一定社會(huì)關(guān)注度和美譽(yù)度。這類活動(dòng)強(qiáng)調(diào)了電臺(tái)的媒體屬性,強(qiáng)化了電臺(tái)的公信力,凸顯了電臺(tái)的服務(wù)功能,社會(huì)效益明顯。
3.商業(yè)性活動(dòng)
中、小型活動(dòng):汽車運(yùn)動(dòng)會(huì),“麥王爭(zhēng)霸”賽,自駕游,親子夏令營(yíng)等。
提到揚(yáng)州市廣陵區(qū)曲江街道沙南社區(qū)這支殘疾人特殊義工隊(duì),就不能不提到殘疾人義工隊(duì)的發(fā)起人――曲江街道沙南社區(qū)的殘疾人專職委員丁金根。愛好文學(xué)的他寫得一手好文章,還憑著堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、自信……多年的創(chuàng)業(yè)小有成就。而社會(huì)的關(guān)愛,使他更加懂得感恩,他深知:“個(gè)人的成就離不開社會(huì)的扶持”,懷著回報(bào)社會(huì)的信念,丁金根常常參加一些社會(huì)公益活動(dòng),每次有義工活動(dòng)他都會(huì)參加,修理家電免費(fèi)不說,有時(shí)遇到幫孤寡老人、弱勢(shì)群體,他還要搭上材料費(fèi);國際愛耳日,他就主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)幫困難群眾免費(fèi)維修家電;“5?19”慈善一日捐,他親自到現(xiàn)場(chǎng)捐了100元……這樣的舉手之勞他已記不清楚做了多少件了。
平時(shí)走街穿巷,幫人上門維修家電的時(shí)候,細(xì)心的丁金根了解到,不少有技術(shù)的殘疾人及其親友也想為社會(huì)做點(diǎn)事,他們有的會(huì)理發(fā)、有的能按摩、有的懂心理疏導(dǎo)、有的熟悉法律條文,能不能把這些有技術(shù)、有時(shí)間、有愛心的殘疾人士凝聚起來為大家服務(wù)呢?他的這個(gè)建議得到了一些殘疾人士的支持,“我們這些殘疾人一直受到社會(huì)各界的關(guān)愛,為了回報(bào)社會(huì),我們幾個(gè)人一合計(jì),決定開展愛心活動(dòng)。”
在曲江街道沙南社區(qū)的支持下,一個(gè)以技術(shù)幫扶為主的殘疾人義工隊(duì)就成立起來了,由一群輕度殘疾的殘疾人及其親友組成,有理發(fā)組(聽力殘)、按摩組(視力殘)、心理咨詢組(精殘親友團(tuán))、法律咨詢組(智力親友團(tuán))、維修服務(wù)組(肢體殘)、文明衛(wèi)生組(分管主任和上肢體輕殘人士)。丁金根積極凝聚有技術(shù)、有愛心、有時(shí)間的殘疾人,立足沙南,面向廣陵,積極開展工作。義工隊(duì)的幫扶對(duì)象主要是重度殘疾人士、特困人士、孤寡老人。丁金根還給義工隊(duì)起一個(gè)響亮的口號(hào):“文明城市我們共建、志愿服務(wù)殘健同行、‘三個(gè)揚(yáng)州’我們共享。”義工隊(duì)成立以來,他們發(fā)揮各自的特長(zhǎng)提供個(gè)性化的服務(wù),比如幫助殘疾人提供就業(yè)優(yōu)惠政策的法律咨詢,給腿腳不便的孤寡老人提供上門理發(fā)、按摩等。在揚(yáng)州創(chuàng)建全國文明城市的戰(zhàn)役中,特殊義工隊(duì)員們走上街頭清除牛皮癬,撿煙頭等衛(wèi)生保潔,為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)自己的力量。
有一次,丁金根陪同義工隊(duì)按摩組隊(duì)員到一位長(zhǎng)期臥床的肢體重殘孤老家上門服務(wù)時(shí),意外發(fā)現(xiàn)老人家里的電視已經(jīng)壞了三個(gè)月,打電話找了好多維修部上門,都沒一家愿意上門。丁金根看到電視上落滿了灰塵,他二話沒說,主動(dòng)幫助清洗修理,由于電視機(jī)老化了,很多部件都需要更換,丁金根又跑了兩趟市場(chǎng)買齊了零部件,一直修理3個(gè)小時(shí)才修好,當(dāng)老人一邊享受著義工隊(duì)員精湛的按摩服務(wù),一邊興趣盎然地觀看《今日生活》節(jié)目時(shí),開心地合不攏嘴,她說,“我最喜歡看這個(gè)節(jié)目了,太感謝你了師傅,忙活了大半天,連口水也沒顧得上喝。”此刻,天已經(jīng)黑了,盡管忙活了大半天,但看到老人露出開心的笑,丁金根和按摩隊(duì)員的疲憊一掃而光。
有個(gè)盲人拿著嚴(yán)重?fù)p壞的收音機(jī)焦急地找到丁金根的維修店,原來,這位盲人長(zhǎng)期獨(dú)居,收音機(jī)是他了解資訊,與外界溝通的重要媒介,此前他已經(jīng)跑了好幾家修理店,人家都不愿意修,可丁師傅二話不說就把活接了還分文不取,讓這個(gè)盲人十分感動(dòng),“太感謝丁師傅了!這下又可以在家感受老揚(yáng)州的新變化了!”
一、三星電子在華的營(yíng)銷戰(zhàn)略
三星電子之所以在中國獲得快速發(fā)展,與其獨(dú)特的營(yíng)銷戰(zhàn)略是密不可分的。
(一)新產(chǎn)品開發(fā)未雨綢繆
第一,正確預(yù)測(cè)人們消費(fèi)模式的變化。數(shù)碼技術(shù)創(chuàng)新不斷地改變著我們的世界和生活方式,創(chuàng)造著無限的潛在需求。三星電子往往在一輪消費(fèi)熱潮還未退去的時(shí)候,就開始積極地尋找市場(chǎng)未來的消費(fèi)趨勢(shì),預(yù)測(cè)人們消費(fèi)模式的變化,抓緊時(shí)機(jī)迅速開發(fā)新產(chǎn)品,并且引導(dǎo)人們消費(fèi)。因此,三星電子開發(fā)出來的新產(chǎn)品總是能引領(lǐng)一股時(shí)尚的旋風(fēng),深受時(shí)尚群體的喜愛。
第二,將核心的技術(shù)融入新產(chǎn)品。三星電子通過實(shí)施“緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略”和“技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”,將各種相關(guān)核心技術(shù)融合于新產(chǎn)品中,使得三星電子在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第三,重視新產(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)。與技術(shù)相比,設(shè)計(jì)已經(jīng)成為三星戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣重要的一個(gè)武器。三星電子不吝巨資投資在研發(fā)和設(shè)計(jì)上,充分體現(xiàn)科技、時(shí)尚、前衛(wèi)等特點(diǎn)。“人性化”和“親和力”是三星備受消費(fèi)者歡迎的一個(gè)制勝法寶。三星產(chǎn)品有許多針對(duì)不同消費(fèi)群的獨(dú)特設(shè)計(jì)。例如為女性設(shè)計(jì)的手機(jī),加入鏡子、粉餅等女性專用的功能,深得廣大女性喜愛。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示,三星手機(jī)外觀設(shè)計(jì)排名第一,超過了多個(gè)國外名牌產(chǎn)品。
(二)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力
第一,建立“三星模式”工業(yè)園。所謂“三星模式”工業(yè)園,指的是三星集團(tuán)主動(dòng)召集的工業(yè)園和物流園區(qū)。自2003年開始,建立三星工業(yè)園區(qū),簡(jiǎn)化原來需要空運(yùn)、海運(yùn)等方式才能實(shí)現(xiàn)的原料和零部件的采購,節(jié)省了很多高端運(yùn)輸成本,并將庫存成本幾乎降至為零,從而高效地保證生產(chǎn),提高自己的產(chǎn)能。
第二,建立供應(yīng)鏈快速反應(yīng)系統(tǒng)。三星電子的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越多廠家、多部門的網(wǎng)絡(luò)化組織,快速反應(yīng)市場(chǎng)需求成為衡量其生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的重要指標(biāo)。為了縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間,三星電子采用電子化流程,將管理、客戶服務(wù)、研發(fā)和供應(yīng)有機(jī)地連接起來。為加速這一流程的循環(huán),三星電子在國內(nèi)和國際子公司內(nèi)都采用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP),對(duì)供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品資料管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行整合,并使之網(wǎng)絡(luò)化,進(jìn)而建立全球?qū)崟r(shí)信息管理。
第三,建立與供應(yīng)商的信用關(guān)系。三星電子與供應(yīng)商的合作,一直奉行著嚴(yán)格管理、共承共榮的原則。在供應(yīng)商的選擇上,對(duì)多家供應(yīng)商按品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)能力、價(jià)格、對(duì)應(yīng)力(快速反應(yīng))五大核心指標(biāo),劃分不同等級(jí),每一核心指標(biāo)又設(shè)若干分指標(biāo)并標(biāo)以不同權(quán)重,各個(gè)數(shù)據(jù)隨著供應(yīng)商表現(xiàn)和市場(chǎng)供求的變化不斷調(diào)整,從而及時(shí)反映供應(yīng)商的最新信用等級(jí),從源頭上保證三星產(chǎn)品的高技術(shù)高品質(zhì)。在合作方面,三星要求供應(yīng)商實(shí)行財(cái)務(wù)信息共享制度,并同時(shí)對(duì)二級(jí)供應(yīng)商(供應(yīng)商的供貨商)的原料價(jià)格進(jìn)行調(diào)查和管理,以確保三星及其供應(yīng)商的原材料進(jìn)貨價(jià)格最低。
(三)以人為本的銷售策略
第一,樹立“消費(fèi)者永遠(yuǎn)是第一”的服務(wù)價(jià)值觀。三星電子十分注重對(duì)全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),每次推出新產(chǎn)品時(shí)都請(qǐng)專家扮成普通客戶購買該產(chǎn)品,檢查銷售人員的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、應(yīng)變能力等是否符合要求,從而提高雇員的服務(wù)意識(shí)。目前,三星電子在中國設(shè)立的300家維修中心,由公司進(jìn)行集中管理,每過一段時(shí)間,進(jìn)行評(píng)估,凡是達(dá)不到三星服務(wù)要求的維修中心,一律取消其授權(quán)資格。
第二,適時(shí)變革銷售模式。根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及時(shí)改革銷售模式是三星市場(chǎng)暢通的法寶之一。為了提高銷售效率,三星電子對(duì)原有總制進(jìn)行了大刀闊斧的改革,在中國10個(gè)省市分設(shè)打印機(jī)和傳真機(jī)各10家區(qū)域總,形成全新的銷售模式。在產(chǎn)品銷售方式方面,三星電子一改以往的“單點(diǎn)突破”,以辦公自動(dòng)化(OA)全線產(chǎn)品系列進(jìn)行整合,使打印機(jī)、傳真機(jī)、多功能一體機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面覆蓋。此外,三星對(duì)下游銷售商的支持由單純的資金或返利支持轉(zhuǎn)向從產(chǎn)品、市場(chǎng)以及技術(shù)等全方位支持,構(gòu)建起了立體化的銷售渠道。
第三,建立體驗(yàn)式銷售模式。體驗(yàn)營(yíng)銷是通過用戶良好的消費(fèi)體驗(yàn)來吸引客戶、留住客戶,已成為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)一種風(fēng)靡的營(yíng)銷方式,三星電子也逐漸向體驗(yàn)式營(yíng)銷模式邁進(jìn),建立了自己的數(shù)碼體驗(yàn)館。新上市的數(shù)碼產(chǎn)品,由于價(jià)格昂貴,使得一般的消費(fèi)者幾乎沒有機(jī)會(huì)接觸,只能看一些枯燥的參數(shù),從而產(chǎn)生一種神秘感。為了讓廣大消費(fèi)者群體有機(jī)會(huì)接觸高科技產(chǎn)品,三星將最先進(jìn)的數(shù)碼產(chǎn)品擺在體驗(yàn)館里,為客戶提供親身體驗(yàn)的空間,可以在數(shù)碼視聽區(qū)使用最新推出代表極品影音的PDP、液晶電視觀看電影,欣賞音樂,提高消費(fèi)大眾對(duì)三星品牌的認(rèn)知度,培養(yǎng)一些有潛力的消費(fèi)群體。
第四,改善顧客溝通模式。為了更好地幫助顧客掌握產(chǎn)品的使用,三星電子除了提供紙面文字用戶手冊(cè)外,還提供視頻用戶手冊(cè)。為了反映顧客的需求和意見,三星電子通過公司以及消費(fèi)者組織等不同渠道聽取消費(fèi)者心聲。三星電子以客戶關(guān)系管理理念,推出三星俱樂部會(huì)員管理系統(tǒng),建立與顧客的長(zhǎng)期連接和雙向溝通,形成了企業(yè)與顧客之間的良性溝通循環(huán)。
第五,創(chuàng)造積極融入本土文化的銷售模式。三星要求銷售人員充分了解和融入中國,實(shí)現(xiàn)銷售模式的本土化。他們認(rèn)為,企業(yè)不僅要取得利潤(rùn),更要有社會(huì)責(zé)任,要為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)幸福的、讓每個(gè)人為愛心所感動(dòng)的環(huán)境。他們熱衷于公益活動(dòng),積極參加社會(huì)福利、文化事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、志愿活動(dòng)等。這些公益活動(dòng)光大了企業(yè)形象,也為三星電子在中國市場(chǎng)的銷售奠定了濃厚的人情基礎(chǔ)。
(四)可持續(xù)發(fā)展的本土化戰(zhàn)略
第一,研發(fā)本土化。研發(fā)本土化是三星“鞏固品牌的高端地位,確保人才和技術(shù),強(qiáng)化集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的協(xié)作”戰(zhàn)略的重要一環(huán)。為成為中國地區(qū)的超一流企業(yè),鞏固中國地區(qū)的研發(fā)體系,三星集合全集團(tuán)的研發(fā)力量,加快世界尖端技術(shù)的核心研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)的本土化進(jìn)程,盡快建立本土一體化體制。這些年來,三星已先后成立了北京通信研究院、南京軟件研究所、上海設(shè)計(jì)研究所、蘇州/杭州半導(dǎo)
體研究所等研究機(jī)構(gòu),研發(fā)人員共2000多人,初步形成本土“全程研發(fā)”體系,成為全球范圍的研發(fā)基地。
第二,人才本土化。人才本土化是跨國公司投資成功,取得雙贏的重要條件。三星把“人才經(jīng)營(yíng)”理念引入中國。中國三星的目標(biāo)就是讓中國人擔(dān)任社長(zhǎng)。中國三星目前有韓籍員工600人,中國管理人員900名,在10年以上的工廠中,90%的核心管理人員都是中國人。近年來,三星在清華、北大、復(fù)旦等17所重點(diǎn)高校設(shè)立了“三星獎(jiǎng)學(xué)金”,建立了產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)作關(guān)系,挖掘中國的“智慧金礦”。
第三,大力投入社會(huì)公益事業(yè)。為了打造“地地道道的中國企業(yè)”,中國三星大力投入社會(huì)公益事業(yè),成立了“中國三星社會(huì)公益團(tuán)”;作為2008年奧運(yùn)會(huì)的TOP贊助商,開展了“迎奧運(yùn)萬人長(zhǎng)跑”等多種形式的公益活動(dòng)。三星電子的社會(huì)性公益活動(dòng)滲透在方方面面:為盲人提供手術(shù)費(fèi)用、資助養(yǎng)老院等對(duì)弱勢(shì)群體的救助活動(dòng);建立“韓中友誼林”植樹防沙塵暴;實(shí)施“西部陽光計(jì)劃”,贊助大學(xué)生到農(nóng)村去支教,對(duì)貧困學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制度等等。
二、三星電子在華的成功經(jīng)驗(yàn)及啟示
第一,準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。三星電子在上世紀(jì)90年代中后期,完全擯棄了長(zhǎng)期奉行低端的產(chǎn)品策略,轉(zhuǎn)向以高技術(shù)和尖端設(shè)計(jì)為核心的品牌生產(chǎn)營(yíng)銷模式,并且通過各種策略來維護(hù)高端產(chǎn)品的形象。這次成功的轉(zhuǎn)型,使得三星電子產(chǎn)品制造業(yè)呈現(xiàn)出逐年上升的持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。這說明企業(yè)只有準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,才能贏得更多的市場(chǎng)。
第二,先進(jìn)的核心技術(shù)是提升企業(yè)品牌價(jià)值的動(dòng)力之源。三星電子長(zhǎng)期注重核心技術(shù)的研究與開發(fā),他們?cè)谑澜绺鞯卦O(shè)立科研機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)科研人才,就是為了獲得掌握核心關(guān)鍵技術(shù)的能力,開發(fā)新產(chǎn)品,提升品牌的價(jià)值。現(xiàn)在,三星電子的四大支柱業(yè)務(wù):移動(dòng)、家庭網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、核心部件都十分具有國際競(jìng)爭(zhēng)力,使三星電子成為世界品牌價(jià)值上升最快的公司之一。
第三,完善的供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源。三星電子產(chǎn)品之所以能夠在高端市場(chǎng)牢牢站穩(wěn)腳跟,而成本卻大大低于同類產(chǎn)品,一個(gè)非常重要的原因是擁有完善的供應(yīng)鏈管理。正是由于高效的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)系統(tǒng)和與供銷商的良好信用關(guān)系,使得三星電子能保持較低的成本優(yōu)勢(shì),得以避免由于供應(yīng)商不確定而造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失,因此,使之在與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地。
【關(guān)鍵詞】聾啞學(xué)生 感恩教育
【中圖分類號(hào)】G42 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-5962(2012)12(a)-0202-01
我們所面對(duì)的這些殘疾孩子,長(zhǎng)期生活在社會(huì)的給予中,健康而快樂的成長(zhǎng)著,這種給予是必要的,正因?yàn)橛辛诉@些幫助,殘疾孩子的生活條件正在逐步提高。但很多時(shí)候,我們沒有教育孩子說聲“謝謝”,沒有想過怎么回報(bào),這無疑對(duì)殘疾孩子是一個(gè)不好的影響。今后走入社會(huì),得到的給予少了以后,他們的心里會(huì)不平衡,就容易做出一些“急功近利”的不利于社會(huì)的事情。
在學(xué)校里,我們要教育學(xué)生感恩父母,因?yàn)楦改笡]有因?yàn)樗麄儦埣捕z棄、歧視他們,而是更多的關(guān)愛著他們,感恩老師,因?yàn)槲覀冺斪∩鐣?huì)各種壓力,嘔心瀝血的教導(dǎo)著他們;感恩朋友,因?yàn)樗麄兓ハ鄮椭F(tuán)結(jié)友愛,創(chuàng)造了一個(gè)良好的班集體。在社會(huì)上,我們教育出的學(xué)生是一個(gè)感恩的孩子,是一個(gè)有孝心、有愛心的孩子,那么就能改變社會(huì)上一些人對(duì)殘疾孩子的看法。那么如何對(duì)聾啞兒童進(jìn)行感恩方面的教育,我從如下幾方面入手:
1 設(shè)置情境進(jìn)行感恩教育
我用陳紅的《感恩的心》一首歌和影像資料設(shè)置情境,讓學(xué)生學(xué)習(xí)手勢(shì)語言,并同時(shí)學(xué)會(huì)這首歌,了解這首歌詞的內(nèi)涵,知道一個(gè)聾啞人的渺小,如何戰(zhàn)勝困難,向蒼天宣告不服輸。知道不能只是索取,應(yīng)該首先具備的是要有一顆感恩的心,感謝父母,感謝家人,感謝老師,感謝那些資助他們的好心人,感謝這個(gè)和諧的社會(huì)。將來學(xué)業(yè)有成,要回報(bào)那些對(duì)他們有恩的人。回報(bào)我們賴以生活的社會(huì)。
2 安排活動(dòng)進(jìn)行感恩教育
我在安排活動(dòng)時(shí)盡量安排公益活動(dòng)對(duì)他們進(jìn)行感恩教育。如:清理環(huán)境衛(wèi)生,回報(bào)學(xué)校與社會(huì)。教師節(jié)組織是學(xué)生排節(jié)目匯報(bào)演出,感謝老師教育之恩,讓學(xué)生做手工,繪畫,書法,用物美價(jià)廉的作品贈(zèng)給老師,踐行感恩,達(dá)到教育的目的。
在活動(dòng)中強(qiáng)化溝通,潛移默化,耳濡目染,對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。由于語言上的障礙,教育起來舉步維艱。我采用活動(dòng)前教育,安排周密細(xì)致,活動(dòng)中傳幫帶,學(xué)生能盡量同步活動(dòng),活動(dòng)后總結(jié)表彰,有激勵(lì)作用,為下一次活動(dòng)打好基礎(chǔ),時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),通過實(shí)踐,達(dá)到教育目的。
3 投李報(bào)桃,進(jìn)行感恩教育
自私,也許是天性,每個(gè)人或多或少都有一點(diǎn)。如何讓聾啞兒童回報(bào)他人是一個(gè)難點(diǎn),我利用每年的母親節(jié)、教師節(jié)。對(duì)聾啞兒童進(jìn)行感恩教育。讓每個(gè)學(xué)生提前精心準(zhǔn)備一份禮物,告訴他們禮物不在于貴重、多少,而在于一片心意。在節(jié)日來臨之時(shí)獻(xiàn)給父母、和培養(yǎng)教育他們的老師。感謝父母的養(yǎng)育之恩,通過肢體語言表達(dá)對(duì)父母的愛,回報(bào)父母的恩德。感謝老師,用他們的行動(dòng),感謝老師的精心培養(yǎng),感謝老師對(duì)他們的知識(shí)的傳授。感謝老師教他們做人的哲理。
4 曉之以理,進(jìn)行感恩教育
感恩教育首先是讓學(xué)生對(duì)父母、師長(zhǎng)、朋友和社會(huì)心存感恩;其次是發(fā)現(xiàn)身邊點(diǎn)滴的愛,懂得愛。讓每天發(fā)生的瑣碎小得親切而感動(dòng);最后是讓他們學(xué)會(huì)給予愛、傳播愛,懂得付出是報(bào)恩是回報(bào),讓別人也因自己的存在而快樂。因此,我利用晨會(huì)和班會(huì)時(shí)間,例舉身邊典型的事例,同時(shí)重點(diǎn)以節(jié)日為主體,推出主題感恩教育。通過讓學(xué)生跟家長(zhǎng)寫信;讓學(xué)生同老師交流,讓學(xué)生利用假期在家中每天給父母做力所能及的家務(wù)事;每天幫鄰居做件好事,在學(xué)校幫老師、同學(xué),做做事等使學(xué)生受到感恩教育。另外,讓他們將感恩教育上升到社會(huì)的大范圍內(nèi),知道回報(bào)那些對(duì)他們有恩的社會(huì)各界。比如可以帶她們到敬老院去關(guān)心老人、去參加清掃街道等公益勞動(dòng)。這樣,使學(xué)生由單純的感激父母、感謝老師,轉(zhuǎn)化到對(duì)社會(huì)的感恩,從而學(xué)會(huì)去關(guān)心和幫助別人。
5 回報(bào)自然,進(jìn)行感恩教育
開展愛護(hù)自然、保護(hù)環(huán)境的活動(dòng),要求學(xué)生主動(dòng)保護(hù)一棵樹一片綠地,學(xué)校校園綠化,道兩邊都種了不少樹和開辟了新的花壇。教育學(xué)生愛護(hù)學(xué)校的一花一草。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的保浩意識(shí),灌輸“亂扔垃圾就是污染環(huán)境。同時(shí)也是浪費(fèi)他人時(shí)間。讓他們知道環(huán)保也是一種對(duì)社會(huì)的感恩。
離開供職20多年的拜耳(中國),華威濂的名字依然和CSR(企業(yè)社會(huì)責(zé)任)這個(gè)舶來的名詞牢牢地捆綁在一起。對(duì)他來說,講授企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念,為MBA課程撰寫CSR的研究文章,做志愿者為盲人講電影,和艾滋病毒感染兒童做朋友……每一個(gè)行動(dòng)都源于上世紀(jì)90年代他接觸到中國農(nóng)村的另一個(gè)側(cè)面:貧困、環(huán)境惡化、教育落后、衛(wèi)生條件惡劣……這些問題促使他開始全面思考國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)與社會(huì)及環(huán)境之間的平衡等更深層次的課題。他逐漸意識(shí)到,對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說,踐行社會(huì)責(zé)任必不可少。
1998年,華威濂出任拜耳大中華區(qū)企業(yè)公關(guān)傳媒部總經(jīng)理。“我是第一個(gè)在拜耳中國區(qū)專門從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人,CSR對(duì)于我來說是一個(gè)全新的嘗試。”談話間他仍然保留著一份美國式的率真。
平衡的藝術(shù)
環(huán)球慈善:有一種說法,社會(huì)公益是企業(yè)文化的核心部分之一,企業(yè)文化是企業(yè)管理的手段,您認(rèn)為CSR在企業(yè)的發(fā)展中是何角色?
華威濂:CSR是一種想法、一種思維、一種理念。不能把它僅僅理解為某個(gè)慈善公益活動(dòng)。做CSR沒有專家,商學(xué)院里會(huì)有探討CSR是什么的課程,但沒有一門課程是教人如何運(yùn)作CSR的。
大家都看過雜技表演,雜技需要實(shí)現(xiàn)平衡,這就是公司所要做的事,每天都要實(shí)現(xiàn)一種平衡。中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,環(huán)境和社會(huì)卻出現(xiàn)了負(fù)面的因素,如果這些方面多了,就不好了,我們需要穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,這也是中國努力要解決的問題。
環(huán)球慈善:社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要平衡,作為企業(yè)核心力量的員工在這個(gè)平衡中起到什么作用?
華威濂:?jiǎn)T工已經(jīng)成為CSR的一部分,而不僅僅是一些從事CSR活動(dòng)的人。這些人不是來自一個(gè)部門,而是來自不同的部門,這就涉及人力資源的問題。是否吸引了新員工參與,是否留住了已經(jīng)參與的員工,是否使員工信服公司是一家值得他們供職的公司,以及協(xié)作文化等。我們要與不同部門的人合作,而不是一個(gè)與其他部門隔離的部分。CSR是金錢、時(shí)間和個(gè)人才華能力的綜合投入。三者無法單獨(dú)剝離,而是綜合運(yùn)作。
環(huán)球慈善:?jiǎn)T工參與志愿服務(wù)是否與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有密切關(guān)系?
華威濂:做CSR就是做正確的、對(duì)社會(huì)有意義的事情。但有時(shí)我們也不是純粹在做好事,而是因?yàn)樽龊檬聦?duì)公司也有利。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)一定是有關(guān)聯(lián)的,公司在設(shè)置公益項(xiàng)目的時(shí)候,更喜歡關(guān)注兒童、婦女,而不愿意談及艾滋病等敏感問題。但員工參與志愿活動(dòng),是由他個(gè)人決定的,他們希望能通過自己的參與真的為社會(huì)、為他人帶來一些改變。
拜耳啟動(dòng)“清華一拜耳公共健康與艾滋病媒體研究室”計(jì)劃,有人猜想拜耳的艾滋項(xiàng)目肯定是為了賣艾滋病治療藥物。事實(shí)上,我們的項(xiàng)目在于提高中國人的公共健康意識(shí),改變公眾對(duì)艾滋病患者的偏見和歧視。
環(huán)球慈善:企業(yè)現(xiàn)在是否有一套管理志愿者資源的體系,以保證持久性?
華威濂:對(duì)員工參與志愿服務(wù)的管理現(xiàn)在還是一個(gè)比較困難的事情,沒有一個(gè)系統(tǒng)的管理體系。大多數(shù)企業(yè)采取的方式是公司牽頭,設(shè)置一個(gè)與CSR相關(guān)的部門,投入一定的資金,或?qū)骓?xiàng)目的設(shè)置做些把控。
我在制定一個(gè)CSR項(xiàng)目時(shí),一般會(huì)親自參與其中,親自考核項(xiàng)目的可行性,然后制定出詳細(xì)的計(jì)劃,而不是走馬觀花。2008年的11月,我們推出了“拜耳博愛計(jì)劃”的第三階段一“員工志愿者計(jì)劃”,將拜耳的人力資源投入其中,希望能夠?yàn)闉?zāi)區(qū)重建做出力所能及的長(zhǎng)期支援。CSR是需要企業(yè)每一個(gè)人參與其中的,每個(gè)人都需要切切實(shí)實(shí)地做一些事情,而不是置身事外地站在旁邊看公司如何去做。所以,拜耳的CSR項(xiàng)目都會(huì)要求員工們參與進(jìn)來。拜耳在2 008年汶川大地震的時(shí)候建立了志愿者協(xié)會(huì),現(xiàn)在越來越多的公司里出現(xiàn)了專職志愿者。
志愿精神改善企業(yè)文化
環(huán)球慈善:志愿服務(wù)在外企和中國企業(yè)的發(fā)展軌跡有何不同?
華威濂:中外對(duì)志愿服務(wù)的管理體系是不一樣的。對(duì)于志愿者的管理,中國政府會(huì)更多地投入其中,而美國不會(huì)。美國需要民眾自發(fā)參與,所以自由的空間比較大。
環(huán)球慈善:跨國公司如何考慮在不同國家調(diào)動(dòng)員工參與志愿服務(wù)與當(dāng)?shù)匚幕慕尤?
華威濂:CSR是革命性的,人無法用一個(gè)從產(chǎn)生之初就一成不變的思想解決所有的問題。在美國一個(gè)成功的想法在中國卻不一定成功,我們必須尊重文化的多樣性。要基于本地人的需求和本地文化的調(diào)研,做一個(gè)模型,看能不能給當(dāng)?shù)貛砗锰帲@個(gè)模型要不斷調(diào)整,達(dá)到改善的目標(biāo)。
環(huán)球慈善:在汶川大地震災(zāi)后重建中,拜耳(中國)和共青團(tuán)江油市委、北京富平學(xué)校創(chuàng)新出“政府――NGO――企業(yè)”的志愿服務(wù)江油模式。您對(duì)這個(gè)合作模式有怎樣的期望值?
華威濂:很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地在中國做一些善事,沒有與部門或機(jī)構(gòu)合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)想法。如果企業(yè)開展慈善和公益項(xiàng)目沒有長(zhǎng)期規(guī)劃,或缺乏可持續(xù)性,就會(huì)流于形式,也就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的初衷。
外企在中國打造“關(guān)系網(wǎng)”時(shí),要注重與政府、公眾之間建立起信任關(guān)系,因?yàn)檫@是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。通過和政府、非政府組織以及各種慈善機(jī)構(gòu)保持良好的聯(lián)系,和他們開展廣泛的合作,他們能夠提供前沿而務(wù)實(shí)的信息,告訴我們最需要幫助的群體是哪些,最需要關(guān)注的議題有哪些。
環(huán)球慈善:瑞士銀行跟勞斯萊斯通過評(píng)估表了解企業(yè)志愿服務(wù)能帶來什么樣的益處,多數(shù)員工說他們的個(gè)人技能得到了進(jìn)一步的提高。志愿文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展意味什么?
華威濂:非常必要的環(huán)節(jié)。在拜耳我們會(huì)將員工參與志愿服務(wù)融入到對(duì)社會(huì)的關(guān)注,這是業(yè)務(wù)的,不是通過它來賺錢的,而是為社會(huì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。CSR的作用就是建立和保護(hù)已有的品牌或者是創(chuàng)造未來的品牌。