人際交往和溝通的重要性精選(九篇)

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第1篇：人際交往和溝通的重要性范文

The Cultivation of University Students' Interpersonal

Skills in National Regions

WU Min

（Xingyi Normal University for Nationalities， Xingyi， Guizhou 562400）

Abstract College is the cradle of training qualified talents， with the development of the society， the interpersonal communication ability is more important， it explores the cultivation of the college students' interpersonal skills to become an important subject of counselors at colleges and universities， this article from a vision of a gleam of college counselors， based on the cause of affecting university students' interpersonal skills， thus puts forward some views on how to improve college students' interpersonal communication ability.

Key words college students; interpersonal skills; self-assessment

隨著社會的高速發(fā)展，高校大學生面臨著很多壓力，而良好的人際交往，能使大學生壓力得到很大緩解，能讓大學生形成良好的心態(tài)，培養(yǎng)健康的心理，能有更好的心態(tài)走進社會、融入社會，去實現(xiàn)自我價值。正確引導大學生建立和諧的人際關(guān)系，處理好人際交往問題，幫助民族地區(qū)的大學生提高自身素質(zhì)，肩負起社會的責任成為高校思想政治教育的重要組成部分。

大學生的人際交往是指大學生之間以及大學生與其他社會人群之間溝通信息、交流思想、表達情感、協(xié)調(diào)行為的互動過程。①人際交往在大學生生活里占據(jù)了非常重要的位置，如何正確地進行人際交往活動，是每一個人都要面對的問題。而高校大學生往往對人際交往沒有引起足夠的重視，這種能力并不是天生的，它是需要培養(yǎng)的。人際交往能力是指對人際關(guān)系的感受、適應(yīng)、協(xié)調(diào)和處理的能力，主要包括人際認知能力，人際情緒控制能力和人際語言溝通能力三個層次。②

1 高校大學生提高人際交往能力的必要性

高校是大學生從學校走入社會的重要階段，在此階段，會形成大學生的行為、處事、人生觀，對大學生進行人際交往能力的培養(yǎng)是極其重要的。

（1）形成正確的人生觀。人際交往對大學生交流信息、開拓視野、拓展思維以更好地了解社會、探索人生非常重要。通過人際交往在學習、思想、性格、才能等方面得到提升，形成正確的人生觀。

（2）對自我的評價。民族地區(qū)的學生，常將心理封閉起來，由于貧困和自尊的原因，容易產(chǎn)生強烈的失衡感和自卑感，這種大學生的交往就產(chǎn)生偏低的自我評價。

（3）對自身形成良好的氛圍。大學生處于一個特殊時期，剛離開父母，渴望獨立，主觀上很想與人交往，但在生活中缺乏勇氣去與人進行溝通、害怕做錯、害怕吃虧，不能勇敢地去面對，使得人與人產(chǎn)生距離而導致自己被孤立，不能形成自身和諧的氛圍。

（4）對人與人的溝通起著重要的作用。民族地區(qū)的大學生比較敏感，常把自己封閉起來，以避免自尊心受挫，使得人際交往發(fā)生困難，總怕被人瞧不起，懷疑對方在惡意中傷自己，遇到困難習慣悶在心里，而不是選擇傾述，求助于同學、老師和父母。

（5）對大學生的就業(yè)的影響。隨著我國高等教育大眾化進程的加快，高校大學生數(shù)量不斷增多，而就業(yè)率呈遞減趨勢，就業(yè)問題成為社會關(guān)注的焦點。然而面對激烈的就業(yè)形勢，解決高校畢業(yè)生就業(yè)的根本途徑是提高大學生的就業(yè)能力，而提高高校大學生的人際交往能力，就能在學生就業(yè)時起到關(guān)鍵的作用，尤其是師范院校更是重要。

（6）對大學生管理干部的培養(yǎng)。大學生學生干部需與學生、老師有很多的溝通，良好的人際交往能力，能減少同學之間的矛盾，使班級有較強的凝聚力，形成和諧友愛的班級氛圍，更有利于大學生的身心健康，使學校、班級得到有效的管理，同時提升大學生的管理能力。

2高校大學生人際交往的現(xiàn)狀

通過民族地區(qū)的高校調(diào)查問卷，共607份本科大學生對人際交往能力的重要性調(diào)查：12%學生認為非常重要，45%學生認為一般重要，39%學生認為重要，4%學生認為不重要。學生對人際交往能力所造成的影響了解不夠，大多數(shù)學生不會有意識的去培養(yǎng)人際交往能力，怎樣培養(yǎng)人際交往能力？大學生沒有主動地去思考。需要輔導員加以正確的引導與指導。民族地區(qū)大學生因家庭貧困引起心理矛盾，自我調(diào)適能力較低，對自身弱勢形成的原因分析歸因偏差以及抱負水平偏高而挫折容忍力偏低，容易形成挫折心理，對自身不自信，進一步弱化了自己的人際交往能力。

3高校應(yīng)從以下幾個方面對大學生進行人際交往能力的培養(yǎng)

（1）從思想上要使學生認識到其重要性，并且通過有意識的培養(yǎng)，是可以提高的。大學生思想日漸成熟，能意識到社會交往的重要性，但僅僅這樣是不夠的。大學生的人際交往能力不是天生的，是可以培養(yǎng)的，經(jīng)過學習是可以提高的。

（2）加強輔導員在人際交往能力的培訓。高校輔導員是大學生大學四年健康成長的重要指導者，要發(fā)揮輔導員的作用。加強輔導員的培訓，一是要提高輔導員自身的道德素質(zhì)，對大學生產(chǎn)生潛移默化的影響;二是提高輔導員的管理水平，要求輔導員通過談心記錄、班會、深入寢室更多地了解學生;三是對高校輔導員進行心理健康培訓，和學生進行有效溝通。

（3）重視班干的培養(yǎng)。學生進校后，班級是輔導員的思想政治教育的最重要的陣地，而班干是這個陣地的指揮者。好的班干對班級的和諧起著決定性的作用。而班干的人際交往能力的培養(yǎng)需在輔導員與之交往過程中滲透公平、公正，為學生服務(wù)的理念，說話技巧等方面。

（4）學生應(yīng)認識到人際交往的原則。一方面，人際交往的基礎(chǔ)是相互的支持與重視，人際交往中的關(guān)系都是相互的，所以，人際交往應(yīng)遵循相互性原則。其次，交換性原則，人際交往是一種社會交換過程，沒有付出，就不會得到。再次，自我價值保護原則，自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是使得自我價值不會受到貶低和否定。最后，平等原則，人與人可能在金錢、地位等方面是不對等的，但平等待人，尊重他人，才能建立良好的人際關(guān)系。

（5）對學生的口語方面即普通話的培訓。大學生來自全國各地，各地的方言會造成交流的困難。尤其是民族地區(qū)的大學生地方口音過多，人際交往就會受到影響。普通話的推廣就能很好的解決這個問題。

（6）大學生心理健康的培養(yǎng)。心理健康的標準是保持和諧的人際關(guān)系，樂于交往。反映心理健康狀況的主要因素是人際關(guān)系狀況，擁有健康心理的學生樂于與他人交往，與他人分享，能與異性很好相處，能接受愛和給予愛，善于與他人合作。良好的人際關(guān)系能滿足大學生交往、友誼、歸屬和安全的需要，提高其自信心和自尊心，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄消極情緒，減少孤獨、空虛、恐懼等不良情緒。③培養(yǎng)堅強的毅力、良好的受挫能力、忍耐力。研究表明，人際交往與健康的心態(tài)息息相關(guān)，大學生健康心理將會產(chǎn)生良好的人際交往。

（7）新形勢下的網(wǎng)絡(luò)平臺的人際交往。隨著社會生活網(wǎng)絡(luò)化的日漸深入，傳統(tǒng)的現(xiàn)實社會空間分化出網(wǎng)絡(luò)社會。在網(wǎng)絡(luò)社會中，虛擬人際交往對現(xiàn)實社會交往方式及現(xiàn)實社會交往實踐形態(tài)產(chǎn)生了深遠的影響。適應(yīng)虛擬人際交往的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，拓展思想政治教育空間，努力實現(xiàn)教育陣地的“時空轉(zhuǎn)向”;重構(gòu)交往教育的體系，切實推動人際交往的“虛實和諧”。

（8）加強團體輔導。高校實際上就是一個微型社會，這就需要團委建立好的平臺，心理咨詢組織健康、有益的講座、活動。學生的人際交往在豐富多彩的團體活動中學習和交流，通過互助合作競爭建立良好的氛圍，擴展交往的空間范圍，提高人際交往的技巧，體會到各種不同的感受，取得人際交往的經(jīng)驗，汲取教訓，在社會實踐中學會互助、寬容、理解。

民族地區(qū)的大學生思想正處于成長期，具有可塑性。由于生活方式的突然轉(zhuǎn)變，學校方面要給予及時、正確的引導，培養(yǎng)大學生的人際交往能力，對于增強大學生的凝聚力，提高綜合素質(zhì)和促進其個體發(fā)展有重要作用。文章中對民族地區(qū)的高校學生如何提高人際交往能力的論述，對于當前高校的思想政治教育工作有著非常重要的實踐意義。

注釋

① 騰兆瑋.大學生人際交往狀況及其與家庭教養(yǎng)方式的關(guān)系研究[D].南京：南京師范大學，2005.

第2篇：人際交往和溝通的重要性范文

提高人際溝通能力的方法011.人際交往的原則

(1) 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

(2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，、互學互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。

(4) 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

(5) 寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

(1 )記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。

(3)培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

(4)培養(yǎng)幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。

(6)要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

3.細致分析　如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。

有些人認為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂"江山易改，本性難移"，要改變?nèi)穗H交往能力實比移山更為艱難。多數(shù)的心理學家并不贊同這種看法。反之，他們認為只要能辨認出可以預測人際交往能力的因素，便可以設(shè)計一些課程來培訓這種能力。

提高人際溝通能力的重要性1.人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑

(1)人際關(guān)系影響大學生的生理和心理狀況

處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環(huán)而嚴重影響身心健康。

(2)人際交往影響大學生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

(3)人際交往影響大學生的精神生活

大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

2.人際交往是大學生成長成才的重要保證

(1)人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。

(2) 際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過："獨學而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。

(3)人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。 人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。

第3篇：人際交往和溝通的重要性范文

【關(guān)鍵詞】高中生人際交往能力途徑

【中圖分類號】G635.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0178-02

馬克思說：“人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題?！笨突f：“一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力?！比穗H交往在社會關(guān)系中處于核心地位，高中生是社會中重要且特殊的群體，良好的人際關(guān)系是高中生生存和發(fā)展的必要條件，關(guān)系到他們能否適應(yīng)日趨激烈的社會競爭，故提高高中生人際交往能力具有極其重要的意義。

一、高中生人際交往能力及其重要性

（一）高中生人際交往能力

“人際交往是人的社會性的反映。一個人通過交往，不斷充實和提高自己，才能更深刻、更主動的發(fā)揮自身價值和潛能?！薄案咧猩穗H交往能力,是指高中生之間以及高中生與其他人之間傳遞信息、交流思想、表達感情、了解需要,并運用語言符號來實現(xiàn)心理溝通的能力?！比穗H交往能力是高中生必須掌握的一項基本的技能，包括與他人交流的能力、待人處世的能力、生存與發(fā)展的能力、健康心理能力、健全人格的能力等等。

（二）高中生人際交往能力的重要性

高中生正處于學習知識和技能、了解社會和探索人生的重要發(fā)展階段。進入高中，人與人之間的交往更加頻繁，人與人之間的關(guān)系更加密切，良好的人際交往能力對高中生的成長和發(fā)展起著極其重要的作用。

1.良好的人際交往能力有助于高中生獲得知識、提高技能、提升綜合素質(zhì)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高中生獲取知識和信息的渠道越來越廣泛，人際交往已成為獲得更新、更多知識的有效途徑。而且人際交往過程中思維火花的碰撞有利于拓展思維、啟迪智慧。

2.良好的人際交往能力有利于高中生心理健康發(fā)展。

良好的人際交往，能使高中生感到自己被他人認可，滿足其自尊心，增強自信心。在交往過程中，有利于培養(yǎng)積極的情緒，開朗的性格和樂觀的生活態(tài)度。

3.好的人際交往能力能促進高中生的社會化進程。

良好的人際交往能力有助于高中生初步認識社會,了解社會,掌握與人交往的技巧和藝術(shù),在實踐中學會辨別真假美丑，為他們順利融入社會奠定基礎(chǔ)。而且在市場經(jīng)濟條件下,良好的人際交往已成為一種重要的資源。高中生正處于青春期走向成熟期的過渡階段,也是為未來成就事業(yè)打基礎(chǔ)的階段,提高高中生的人際交往能力,對于今后做好工作、開創(chuàng)事業(yè)有著重要的基礎(chǔ)作用。

二、高中生人際交往能力的現(xiàn)狀及其原因

（一）具有極強的與人交往的欲望，但缺乏交往的經(jīng)驗和技巧

高中生思維活躍，精力充沛，興趣愛好廣泛，處于渴求交往，渴求理解的心理發(fā)展時期，大多具有極強的與人交往的欲望。但由于交往經(jīng)驗和技巧的缺乏，給高中生帶來極大的困惑和打擊。

（二）朋友之間缺乏信任感，知心朋友很少

在當代，大部分高中生具有先幫助別人而后得人助的思想，但存在不能全面看問題，只考慮自身利益，不顧他人和集體的利益，不愿付出自己的努力去幫助別人。這樣的高中生只能在自己狹小生活圈子里，封閉自己，不能進行良好的人際交往，最終會影響自身的發(fā)展。

（三）高中生人際交往功利性趨勢加重

有些高中生把市場經(jīng)濟的“等價交換原則”運用于人際交往。在高中生眼中友情不僅僅被視為情感交流的渠道，高中生人際交往已帶有一定的社會印記，是高中生的意識形態(tài)開始邁向社會的一個基本跡象。

出現(xiàn)以上特征的原因有：

1.市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面推動了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展與進步，同時也助長了一些功利思想的膨脹，物欲化傾向成為一種普遍的國民心態(tài)，這種思想也影響了高中生的處世態(tài)度和行為方式。社會競爭不公平，人情交往、功利性在高中生人際交往中愈演愈烈。

2.我國常年以來的應(yīng)試教育為主的教育體制，一味關(guān)注考試分數(shù)，忽視對學生人際交往經(jīng)驗與技巧基本知識的教育，這些是無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)，也是作為社會人必須具備的素質(zhì)。

3.缺乏正確的規(guī)范和引導。社會是個大染缸，社會風氣具有渲染性。我國公民的社會道德修養(yǎng)還處于較低水平。在個人社會化的過程中，高中生沒有受到來自社會的足夠示范和指導，“享樂主義”“拜金主義”“極端個人主義”已逐漸潛入高中生的意識形態(tài)。

三、提升高中生人際交往能力的途徑

（一）自覺學習和提高交往的藝術(shù)和技巧

尊重他人，尊重能夠引發(fā)人的信任、真誠等情感，縮短人際交往的心理距離。高中生個性比較強，在接觸過程中不可避免會產(chǎn)生矛盾，在交往過程中要保持謙讓大度、克制忍讓的態(tài)度。努力建立良好的第一印象，提高個人的內(nèi)在和外在素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個性特征。真誠是友情的劑。堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷要誠懇批評。對人、對事要實事求是，既不當面奉承人，也不要在背后誹謗人，能做到表里如一、襟懷坦蕩。在高中生人際交往中，相信別人和取得別人的信任是非常重要的。從積極的角度去理解別人的動機和言行,而不是胡亂猜疑,相互設(shè)防。取得別人的信任首先要言必行，即說真話，不說假話；其次要行必果，即實踐諾言。

（二）對高中生人際交往的規(guī)范與引導

將道德實踐活動融入高中生學習生活之中，引導高中生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。在進行經(jīng)濟建設(shè)的同時,也要堅持不懈抓文化建設(shè),為高中生創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境,引導和規(guī)范高中生的人際交往。

高中生需要將學的人際交往知識運用到一些交際場合,學校團委及學生會等組織要針對不同學生群體開展一些有針對性的活動,讓不同的高中生去展現(xiàn)他們的特長,增強他們的自信心。同時,可以使一些性格內(nèi)向的學生改變自我封閉的狀態(tài),慢慢地融入學生群體生活中。

高中生正處于學習基礎(chǔ)知識和基本技能、了解社會、探索人生的重要發(fā)展階段，高中生的所有活動都是在與他人交往的過程中進行的。良好的人際交往對高中生的健康成長起著積極的作用。高中生的人際交往能力需要隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)展提高。

參考文獻：

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第4篇：人際交往和溝通的重要性范文

【關(guān)鍵詞】自卑心理 大學生 班主任 人際交往

一、人際交往能力

（一）人際交往能力的含義

社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。

（二）人際交往能力的種類

1.溝通能力。溝通作為人際間的思想、情感的交流、信息的互動，它存在于人們的各個生活和工作領(lǐng)域之中，對于形成良好的人際交往乃至事業(yè)的成功，都起著非常重要的作用。溝通是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是獲得各種信息的重要渠道，是增長智慧、取他人之長的基本方法。

2.表達理解能力。表達理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

3.人際融合能力。人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

4.解決問題的能力。解決問題的能力是人在遇到困難時表現(xiàn)出來的態(tài)度和處置方式，一個人只有重視自身解決問題能力的提高，才能在工作和生活中體現(xiàn)出存在的價值。

二、大學生人際交往能力的重要性

人是社會的人，不難想象，人如果離開了社會，離開了與他人交往，一個人應(yīng)該如何獨立生存？因此，有人存在，必定與人交往。人際交往能力就是一個在團體或者群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。當大學生走上社會的時候，會與各式各樣的人物打交道，特別是在職場生活中，我們是否得到他人的支持、幫助，這就涉及自身交際能力的問題。所以，大學生在校期間就應(yīng)該培養(yǎng)自己與同學、老師、領(lǐng)導、職工打交道的能力。與同學交談，可以就某一社會現(xiàn)象或熱點談?wù)勛约旱牟煌捶?，在論辯中提高自己的思辨能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中獲得啟發(fā)；與領(lǐng)導交談，可以大膽交流自己對某一問題的不同見解，鍛煉自己在領(lǐng)導面前的不怯場；與職工交談，可以了解他們目前的工作情況和心理狀態(tài)。因此，足見大學生人際交往能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。

（一）人際交往能力影響大學生的生理和心理健康

大學生正處于青春期，他們思想活躍、情感豐富，在人際交往中表現(xiàn)出極大的需求，他們?nèi)巳硕伎释@得真摯的友誼來滿足精神生活的需要。而新的環(huán)境、新的群體和緊張的學習生活，使得一部分學生產(chǎn)生理想和現(xiàn)實的落差。因此，積極的人際交往能力可以使他們精神愉快、情緒飽滿、充滿自信，保持樂觀向上的認知態(tài)度。有良好人際交往能力的大學生大都能保持開朗的性格和樂觀的品質(zhì)，能夠很好地化解學習和生活中的各種矛盾，快速地適應(yīng)大學生活。反之，如果缺乏人際交往能力的大學生則容易在遇到問題時產(chǎn)生焦慮、緊張、恐懼、孤單等不良情緒，由于心胸狹隘，不能正確地對待自己和別人，容易形成各種壓力，嚴重地還可能導致病態(tài)心理，嚴重影響其身心健康。

（二）人際交往是大學生成長成才的重要保證

孔子曾說過：“獨學則無友，則孤陋寡聞”，人際交往能力不僅幫助我們提高對自身的認識，也提高了對他人的認識。在整個交往過程中，我們彼此之間可以從對方的言談舉止中認識對方，同時也可通過對自己的反應(yīng)和評價中認清了自己。交往越多涉及的面越廣，交往的程度越深，我們彼此的認識就越深刻，才能達到前面所提到的，得到他人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，從而實現(xiàn)自我的完善。

隨著社會的不斷進步、信息量不斷提高，人們對擁有的信息和利用信息的要求也隨之增強。提高人際交往能力，可以幫助我們實現(xiàn)信息的傳遞和互換，使自己增長見識、開闊視野、活躍思維、啟迪思想。

人際交往能力也可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)與集體之間的關(guān)系。良好的集體，可以促進大學生形成良好的道德品質(zhì)。如：正義感、同情心、樂觀向上等品質(zhì)都是在民主、和諧、充滿關(guān)愛的人際關(guān)系中不斷地成長起來的。良好的人際關(guān)系還能增進集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量，反之，則不利于個體的全面健康的發(fā)展。

三、自卑大學生人際交往障礙現(xiàn)狀及原因

（一）大學生自卑心理形成的原因

自卑是心靈的癌癥。心理學家阿德勒認為，人天生就有一種自卑情緒。適度的自卑能激勵人發(fā)憤圖強，取得成就；但過度的自卑則會使人墮落頹廢，自毀前程。處于青春期的大學生內(nèi)心比較敏感，承受能力較差，很容易成為自卑心理的犧牲品。因為自卑，他們往往精神萎靡，喪失熱情，學習落后，成長受阻，嚴重的甚至走上輕生的道路。大學生產(chǎn)生自卑心理的原因主要有以下幾個方面：

1.自身天資較低，或者學習習慣未能培養(yǎng)好，造成學習能力較弱。從小學到大學，他們的學習成績都跟不上學習能力較強的學生，久而久之，在他們的內(nèi)心深處就產(chǎn)生了自己是“差生”、跟不上的感覺，隨著歲月的不斷沉積，就逐漸形成自卑心理。

2.家庭經(jīng)濟狀況較差或家庭殘缺。由于經(jīng)濟狀況較差，父母整天忙于奔波，養(yǎng)家糊口，無暇顧及學生的生活和學習，再加上其自身的素質(zhì)不高，社會地位相對低微，學生容易產(chǎn)生自己的家庭不如別人的自卑心理?；蛘哂捎诩彝埲保购⒆尤鄙俦驹撚械臏嘏头€(wěn)定的生活，從小蒙上生活的陰影，產(chǎn)生了自卑心理。

3.學生所處環(huán)境的影響。有一些學生自身比較調(diào)皮，上課注意力不集中，成績不理想，再加上某些學?；蚶蠋煹奶幚矸椒ú划?，常常把他們視為差生，不愿也不想與他們打交道，他們的座位也排在教室的后面。時間一長，這類學生就慢慢自認是差生，從而產(chǎn)生了自暴自棄、放縱甚至是放棄的心理。

（二）自卑心理對大學生人際交往能力的影響

影響人際交往質(zhì)量的因素有很多，自卑心理是其中一個很重要的因素，自卑的一些表現(xiàn)及其潛在特質(zhì)會對人際交往產(chǎn)生潛在的影響。

1.封閉。由于自卑心理而導致的封閉性大學生，通常不喜歡與人交流，覺得交往起來過于麻煩，更多的時候?qū)幵赴炎约悍忾]起來，活在自己的世界里，自己出不去，外人進不來，久而久之就產(chǎn)生了人際交往障礙。

2.嫉妒。自卑者的心理容易產(chǎn)生一種畸形的嫉妒心理，在各個方面都想爭第一，不會顧及別人的感受，甚至有時候為了爭得心理上的勝利，惡語重傷別人，這也是導致與他人交往關(guān)系交惡的原因之一。

3.敏感。自卑者過度的敏感會對人際交往很不利。很多時候，對方一句很不在意的話就會刺痛到自卑者的神經(jīng)。自卑者很在意別人對自己的看法，一旦聽到對方對自己負面的評價就會受到傷害，甚至憤怒，搞得對方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很難聽到真話了，聽到更多的是一種恭維，和朋友的交往也只能停留在膚淺的層次，很難交到真心的朋友。

四、班主任引導大學生克服人際交往中自卑心理的途徑

在人際交往過程中班主任要注意引導大學生不斷調(diào)整自己的認知結(jié)構(gòu)，使學生對人際關(guān)系形成一種正確的認識，更好地克服人際交往障礙。

（一）對有自卑心理的大學生投入更多的關(guān)注，并及時做好心理輔導

1.對于學習能力較弱而產(chǎn)生自卑心理的學生要進行及時的心理健康教育，要做到：早期發(fā)現(xiàn)、早期評定、早期干預，有針對性地對他們進行學習方法、學習態(tài)度、自我認識和心理調(diào)整的教育，在校園生活中，要不間斷地陪伴在他們身邊，并且能夠利用各類班集體活動靈活且持續(xù)地進行心理訓練，鼓勵其積極交往。

2.對于因家庭貧困而產(chǎn)生自卑心理的大學生要從心理上認同他們與其他學生是平等的，幫助貧困大學生克服交往的心理障礙。班主任可以通過觀察、接觸或者與家長結(jié)合來了解貧困大學生的思想動態(tài)。貧困大學生由于在穿著、生活和學習用品方面和其他經(jīng)濟狀況較好的同學相比有較大的差距，會產(chǎn)生強烈的自卑、失落感，容易產(chǎn)生迷茫和恐懼。作為班主任要及時地予以心理輔導，使貧困大學生意識到大學是一個和諧多元的集體，同學之間的交往沒有高低貴賤之分，幫助貧困大學生盡快地適應(yīng)新的環(huán)境，減少造成貧困大學生人際交往障礙的隱患。

（二）多組織班集體活動，營造輕松的氛圍，鼓勵有自卑心理的大學生主動大膽地與人交往

人際交往是一個相互積極互動的過程，只有一方主動而一方被動的交往不能持久，鼓勵大學生主動大膽地與人交往可以消除自卑所帶來的交往困擾。在班集體活動過程中，很多時候班主任可能會把更多表現(xiàn)的機會留給了班上的“活躍分子”，其實那些有自卑心理的學生才更需要這些表現(xiàn)的機會，作為班主任我們要給予他們更多的關(guān)注和鼓勵。俗話說一回生，二回熟，鼓勵有自卑心理的大學生勇敢地邁出人際交往的第一步，大膽地參與社交活動，慢慢地他們才不會害怕與陌生人交往，從而社交恐懼感和孤獨感才會隨之消除，久而久之自卑感也會煙消云散。

（三）正確處理學生矛盾，做好耐心細致的思想教育工作

幫助有自卑心理的大學生提高人際交往能力不是一朝一夕能完成的，這需要班主任要有很大的耐心。由于社會交往較少，學生的溝通面不大，且置身于一個充滿競爭的學校環(huán)境中，同學間產(chǎn)生矛盾在所難免。對于學生間的糾紛班主任要做到及時、有效、公平，不能偏袒任何一方，必要時還可以與領(lǐng)導、任課老師、家長或班干部商量方案，借助外力輔助完成。

總之，人際交往是個體生活中不可或缺的組成部分。大學生作為一個特殊的群體，正處于探索人生、認知社會、掌握專業(yè)的知識階段，作為祖國未來的建設(shè)者和接班人，其人際交往能力如何直接影響他們的學習、生活和心理健康，在一定的程度上也決定了他們將來走上工作崗位的貢獻程度。因此，提高大學生人際交往能力，特別是幫助有自卑心理的大學生克服人際交往障礙儼然成為班主任不可替代的責任。

【參考文獻】

第5篇：人際交往和溝通的重要性范文

關(guān)鍵詞：大學生；人際關(guān)系；心理健康；社交關(guān)系

一、大學生人際交往的概念

人際交往的概念：也稱人際溝通，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。

二、大學生人際交往問題的特點及出現(xiàn)的原因

1.大學生人際交往問題的特點

近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。大學生人際交往與溝通中存在的問題主要有以下幾種類型：

（1）自我中心型。現(xiàn)在大多數(shù)學生都是獨生子女，從小就有優(yōu)越的家庭環(huán)境，在與別人交往時，習慣于“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人的處境和利益。

從我們調(diào)查的數(shù)據(jù)看出，男生和女生都認為最容易引起宿舍矛盾的原因是個人自我為中心的思想，說明不為他人著想，只考慮一己私利的人很難建立良好的人際關(guān)系。

（2）自我封閉型。如今，有些大學生不愿讓別人了解自己的內(nèi)心，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，故意把自我封閉起來。從調(diào)查顯示，大多數(shù)學生對他人的評價是非常在乎的，但還是有很少一部分的學生幾乎不在乎他人對自己的想法，不為他人考慮，久而久之，別人就會和他們疏遠，形成無法逾越的交流鴻溝，嚴重影響人際關(guān)系的改善。

（3）社會功利型。任何人在交往過程中都有各種各樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高、進步的愿望，這都無可厚非。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望、利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。

（4）猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中一般表現(xiàn)為，以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對別人缺乏信任。在我們大學生平時的交往中，嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的進步不予承認甚至貶低，同時又焦慮不安，對他人過分提防。大學生都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，優(yōu)越感便自然而然的滋生。但進入大學校園后，有的學生不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越的地位，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向、躲避，重者出現(xiàn)精神妄想、自殺甚至犯罪等。

2.大學生人際交往問題出現(xiàn)的原因

（1）市場經(jīng)濟的負面影響。市場經(jīng)濟的發(fā)展，在推動我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步的同時，也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識嚴重影響了大學生的處世理念和行為方式。

市場經(jīng)濟的快速發(fā)展使得拜金主義思想逐漸侵蝕大學生的價值觀和人生觀。有的大學生以求財?shù)哪康呐c他人結(jié)交，這種裸的金錢關(guān)系并不利于人際關(guān)系的健康發(fā)展，一旦這些利益關(guān)系瓦解，這種虛偽的人際關(guān)系也會立即崩潰。

（2）素質(zhì)教育的匱乏。我國目前的教育仍處于應(yīng)試教育階段。應(yīng)試教育帶來的負面效應(yīng)就是一些家長、學生、老師更多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)，卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。這其中就包括人際交往與溝通能力，這是作為社會人必須具備的素質(zhì)。因此，我們建議學校加大素質(zhì)教育的力度和滲透性，從日常生活中、細枝末節(jié)處提高大學生的綜合素質(zhì)，改善目前大學生人際交往出現(xiàn)的嚴重問題，為大學生步入社會做好充足的準備。

（3）家庭教育的原因?，F(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，很多事情孩子都是從他們那里學來的。所以有時候，做家長的應(yīng)當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真正地學會自己去了解社會、感知社會，真正懂得為人處世的道理和方法。

三、針對大學生人際交往問題的對策

1.從自身出發(fā)，注重人際交往技巧

（1）塑造良好的個人形象，增進個人魅力。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。因此大學生要注重自身的個性培養(yǎng)，不斷拓展自己的內(nèi)涵，加強自我訓練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。

（2）培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。大學生要從反省自我開端，從具體行動起步，學會換位思考，多為他人著想。有人曾說過：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。

2.從外部環(huán)境出發(fā)，引導大學生形成正確認知

（1）社會：積極宣傳社會主義核心價值體系。由于市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學生也受到西方思潮的影響，逐漸養(yǎng)成社會功利心理，不利于身心健康發(fā)展。對此，我們認為應(yīng)該加強對社會主義核心價值體系的大力宣傳，在潛移默化中提高大學生的綜合素質(zhì)，端正大學生的世界觀、人生觀和價值觀。這樣，大學生才能敞開心扉，更樂意與他人積極溝通，及時解決生活中的煩惱和問題，改善自身人際關(guān)系。

（2）家庭：培養(yǎng)大學生正確的價值觀和世界觀。父母是孩子的第一任老師，因此父母的言傳身教對學生的心理健康成長尤為重要。首先，家長應(yīng)以身作則，為孩子樹立榜樣，幫助大學生形成正確的價值觀和人生觀，從而形成健全的人格；其次，家長要摒棄溺愛孩子的教育觀，根據(jù)不同的家庭情況選擇合適的教育方法；再者，在如今飯來張口，衣來伸手的和平年代，家長應(yīng)適當創(chuàng)設(shè)一些挫折教育，鍛煉學生的抗壓能力和處理、應(yīng)對緊急事件的能力。

（3）學校：加強對大學生身心健康的培養(yǎng)。素質(zhì)教育在大學生間已經(jīng)普及，但是并未能深入改善大學生夫人心理狀態(tài)。因此，學校應(yīng)加強素質(zhì)教育，從心理上改變大學生對人際交往的重視和信心。

教師要引導大學生充分認識到人際交往的重要性，向大學生系統(tǒng)傳授人際交往心理學理論知識，讓學生明確影響人際交往的各種因素，明確交往中的首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、投射效應(yīng)等多種認知偏差，幫助學生消除一些非理性的交往觀念，樹立正確的人際交往觀。除此之外，學校還應(yīng)積極創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境，組織社會實踐志愿者服務(wù)團隊、勤工儉學等社會公益活動，組織各種社團、科技活動、協(xié)會等實踐活動；并且建立和完善心理輔導機構(gòu)，開設(shè)心理健康教育課程，充分發(fā)揮心理咨詢的作用，對有人際交往障礙的學生進行專門的心理輔導或咨詢，幫助他們正確的認識自己，解開交往癥結(jié)。

四、研究大學生人際交往問題的意義

此課題研究對于大學生了解自己、提高自己的交際水平具有重要的意義。課題研究的最終目的在于尋找更加合理積極且適合當代大學生的交往方式，以促進大學生身心全面健康發(fā)展。

1.人際交往有利于大學生身心健康發(fā)展

我國著名的醫(yī)學、心理學專家丁攢教授曾指出：“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)?！苯陙眍l繁發(fā)生的大學生惡性報復事件，無一不讓我們感到觸目驚心，例如：復旦大學投毒事件，令各大學的學生感到震驚和惶恐；多年前清華鉈中毒事件，那名受害的女大學生成了一名智障人士，令人惋惜遺憾；南京某大學生捅死室友事件，令人心寒。因此，良好的人際關(guān)系是我們大學生正常、舒心、充實的校園集體生活的重要保證，也是大學生身心健康發(fā)展、全面發(fā)展的有利因素。

2.人際交往有利于大學生確立自我價值感

人是一種理性的動物。當自我價值得到確立時，人在主觀上就會產(chǎn)生一種自信、自尊和自我穩(wěn)定的感受，這就是所謂的自我價值感。人的自我價值感一旦得到確立，生活就會富有意義，使人充滿生活的熱情。一個人必須不斷地通過社會比較獲得充分信息，使自己相信自己是有價值的，才能保持其穩(wěn)定的自我價值評判。

3.人際交往有助于大學生走向社會化

人際交往是個人社會化的必經(jīng)之路。個人社會化，即個人學習社會知識、技能和文化，從而取得社會生活的資格。據(jù)我們調(diào)查，許多大學生都喜歡獨自完成任務(wù)，并不喜歡集體合作，總是認為自己獨自完成更有效率，實際上卻適得其反，并不利于工作效率的提高。所以，團隊意識十分重要。人際交往就是培養(yǎng)大學生團隊協(xié)作能力的最佳途徑，能幫助大學生在大學氛圍中逐漸提高在集體中的處事能力，為走向社會做好充足的準備。

參考文獻：

[1] 鄭雪.人格心理學，廣州暨南大學出版社，2001，P129～141

[2] 羅增強.培養(yǎng)大學生人際交往的能力和藝術(shù)，西安航空技術(shù)高等?？茖W校學報，2000年12月，Vol 18

[3] 王曉紅.論大學生人際交往能力及其培養(yǎng)，南京工程學院學報（社會科學版），第3卷第3 期，2003年9 月，P65～67

[4] 唐超瓊.當代大學生人際交往的困惑及應(yīng)對辦法，內(nèi)江師范學院學報，2004，Vol 19

第6篇：人際交往和溝通的重要性范文

人際交往的困難與家庭教育的關(guān)系

(一)教育方式失當父母是孩子人生中的第一任也是永遠的老師，他們的價值觀、教育觀等因素的外部表現(xiàn)在孩子成長過程中具有特殊影響。“90后”學生的家長多生于20世紀70年代，學習方法、教育方式、生活需求等成長環(huán)境與現(xiàn)在有很大不同，部分家長卻沒有認清這一點，對孩子仍采用傳統(tǒng)的教育方式。這會使孩子產(chǎn)生心理問題，很難獲得真誠相待的朋友，人際圈也就越來越小。

(二)家庭環(huán)境復雜“90后”高職學生正處于人格建立、認知能力、情感培養(yǎng)的關(guān)鍵時期，健全、健康、積極的家庭環(huán)境與他們的成長有著至關(guān)重要的關(guān)系。一般的家庭中，父母擔當各自的角色，這樣互補的教育方式，使孩子心性平和寬容，做事為人有度，易于接納他人。父母感情不和睦、父母離異、再組家庭等復雜的家庭環(huán)境中，孩子相對敏感，容易缺乏對人的基本信任，在人際交往中處于被動地位，不重視與他人感情的建立和培養(yǎng)，人生態(tài)度較冷漠。

(三)經(jīng)濟條件困難由于不同地區(qū)存在的經(jīng)濟發(fā)展、教育水平、文化氛圍等成長環(huán)境差異，城鎮(zhèn)學生的生活環(huán)境優(yōu)于偏遠地區(qū)。由于經(jīng)濟上的困難，偏遠地區(qū)學生易于產(chǎn)生沉重的心理負擔，擔心他人看不起自己，難以向他人敞開心扉，會產(chǎn)生自卑心理。研究也證實了家庭經(jīng)濟情況良好的學生和家庭經(jīng)濟困難的學生，在強迫、焦慮、人際關(guān)系等精神特質(zhì)方面有一定的差距，家庭經(jīng)濟困難的學生更容易出現(xiàn)人際方面的問題。

培養(yǎng)人際交往困難生交際能力的方法

(一)高校優(yōu)化人際交往技能培養(yǎng)環(huán)境營造健康積極的校園文化氛圍。校園文化作為高層次的精神形態(tài)，在學生的發(fā)展、成才中發(fā)揮著不可忽視的作用。通過一定物質(zhì)環(huán)境和精神氛圍，使生活在其中的個體潛移默化地在思想觀念、價值取向、心理素質(zhì)、行為方式等方面達到認同，朝著積極正面的方向發(fā)展，從而實現(xiàn)對精神、心靈的塑造。加強心理健康教育及咨詢工作。高校應(yīng)重視引導學生認識心理健康的重要性，通過開展專題講座、團體心理輔導、心理普測等活動，幫助他們掌握基本的心理健康知識，正確認識自我，深刻認識到人際交往能力的重要作用，主動要求提高自身的人際交往能力。

(二)家庭強化人際交往技能營造和諧的家庭氛圍，對孩子進行正確教育。在和諧、融洽的家庭氛圍中，促使孩子在與同伴進行人際交往時，態(tài)度友善，更樂于幫助他人、信任他人，發(fā)生矛盾時也能主動讓步、化解矛盾，更易贏得良好的人際關(guān)系。培養(yǎng)孩子寬容待人的態(tài)度。一個善于忍讓和包容的人也可以獲得他人的理解和支持，這樣便可以在人際關(guān)系中擁有更多有力的因素。學會了替他人著想，寬以待人、嚴于律己才能贏得大家的信任和歡迎，在人際交往中才能更好地發(fā)展。重視挫折教育。家長應(yīng)特別注重將積極的挫折應(yīng)對方式滲透到與孩子的日常交往、日常培養(yǎng)中去。鼓勵孩子面臨挫折時的自我應(yīng)對、自我調(diào)節(jié)能力，通過行為調(diào)節(jié)、合理情緒宣泄、轉(zhuǎn)移注意力調(diào)節(jié)等方式消除煩惱、釋放壓力，看到挫折事件中的積極面，有意識地淡化消極面。同時，家長應(yīng)多讓孩子接觸社會、實踐鍛煉，培養(yǎng)孩子的意志力與挫折耐受力。

(三)家庭教育與高校教育相結(jié)合高職思想教育和“90后”大學生家庭教育在教育內(nèi)容、教育方法、教育形式和教育效果等方面各有特點。“90后”人際交往困難學生家庭要實現(xiàn)教育目標，離不開高職的指導和支持，共同探討有效的教育途徑，建立與家庭保持長期有效聯(lián)系的工作機制，形成高校思想教育和家庭教育相結(jié)合的教育方式。及時反映學生的異常情況。家長對子女在校的主要表現(xiàn)有知情權(quán)，做到讓人際交往困難學生的家長及時了解學生的在校情況，家長才能積極配合學校找到學生問題的癥結(jié)所在。扭轉(zhuǎn)家長態(tài)度，促使家長積極參與到教育中來。另外，還可以將學生在學校的全面表現(xiàn)以書信的方式反饋給學生家長，爭取家長的大力支持。

加強家校聯(lián)系，及時提供家校雙方所需的信息。教師和家長同時擔任教育者的角色，只有加強聯(lián)系和交流，達到相互了解、相互信任，形成教育合力，才能更好地引導孩子身心健康發(fā)展。只有學校、老師了解學生的實際情況和存在的問題，才能在學生發(fā)生突發(fā)狀況時提供必要的幫助。

 

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第7篇：人際交往和溝通的重要性范文

關(guān)鍵詞： 大學生 人際關(guān)系 現(xiàn)狀 原因 改善策略

社會生活中的每一個人都脫離不了人與人的交往，人際關(guān)系始終伴隨每個人的成長與發(fā)展。每個人的心理健康指標之一就是人際關(guān)系。這對于在校學習、逐漸適應(yīng)社會的大學生來說，是其生活技能的基本訓練內(nèi)容之一。

一、大學生人際交往現(xiàn)狀

大學生的人際交往與中學時期不同，表現(xiàn)得更為復雜廣泛，更具社會性。他們處于一個渴求交往與理解的心理發(fā)展時期，個體心理是否正常，是否個性獨特健康，是否具有歸屬感、幸福感，都有賴于人際間的交往。同時，交往能力逐漸成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國在校大學生的人際交往能力屬于中等偏下水平，他們在學校生活中最棘手的問題莫過于人際關(guān)系問題。入學之后，大學生的矜持孤傲、狹隘自私等缺陷開始在人際關(guān)系中暴露；宿舍問題、交往嫉妒、交往自卑等問題紛至沓來。很多學生帶著良好的人際關(guān)系期望與同學來往，但時間不長便失去了耐心和寬容，抱怨同學太自私太難相處。小范圍內(nèi)的交往都難以有效實現(xiàn)，何談走向社會呢？主要有以下幾種類型。

1.自我中心

以自我為中心的人，常常自吹自擂、自私自利，在處事中只關(guān)心自己的興趣和需要，而忽視別人的處境和利益，這種人與他人不可能建立起和諧的人際關(guān)系。新一代大學生中，獨生子女越來越多，特別應(yīng)注意防止自我中心傾向。

2.猜疑妒忌

猜疑是大學生之間進行交往的大敵，它不僅會使大學生之間的人際關(guān)系松散，而且會使同窗好友因疑心作祟而產(chǎn)生裂痕，甚至發(fā)展到對立面。這主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低，自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但又焦慮不安，對他人過分堤防，有些甚至怨恨他人的所作所為。大學校園可以說是各類人才云集之地，有的學生不能保持優(yōu)秀，這種失落很容易催生忌妒心理。見諸報端的此類大學校園極端案例令人觸目驚心。

3.自我封閉

不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度。只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，把自我封閉起來，喜歡獨來獨往，不喜歡與他人接觸，很難融合到大集體中。

4.社會功利

每個人都有不同的交往目的和想法，都有使自己通過交往得到提高和進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人利益能否實現(xiàn)，實現(xiàn)的可能性有多大，等等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想誤導，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。

二、產(chǎn)生問題的原因

1.家庭教育

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，對自家的“獨苗”過分呵護溺愛，家庭成為培育“一切為我”的溫床。當獨立面對集體生活與同學相處時，長久形成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無遺。

2.學校教育

素質(zhì)教育成為空談。應(yīng)試教育作為我國目前的教育主流，我們必須正視的負面結(jié)果就是家長、學校、老師更重視學生各科分數(shù)。唯獨忽略學生內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這是高分數(shù)無法衡量的，其中包括作為社會人必需的素質(zhì)之一的人際交往能力。

3.社會影響

社會大環(huán)境中不良因素對學生的影響，使學生沒有了正確的目標榜樣，價值觀扭曲。追求享樂、人性冷漠等思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。

三、大學生人際關(guān)系改善的策略

怎樣才能幫助大學生擺脫困惑，實現(xiàn)有效人際交往，達到真正意義上的心理健康？

首先樹立正確的人際交往認知觀念。要在人際交往中不斷正確審視認識自己和他人，發(fā)現(xiàn)存在的缺點并克服改正，把握自己的長處，悅納自己；恰當全面地認知他人，做到客觀不片面。這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

其次培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度，塑造良好個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增強個人魅力。因為人際交往的目的在于滿足雙方需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎(chǔ)上才能得以達到的。大學生人際和諧表現(xiàn)在主動而熱情地待人，加強自我訓練，提高自身心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往，同時必須有各種良好的交往品質(zhì)，如真誠、信任、克制、自信，等等。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。

第8篇：人際交往和溝通的重要性范文

關(guān)鍵詞:理工科新生人際交往

中圖分類號:G64 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2010)08-182-02

人際交往通常是指人交換意見、交流思想、表達感情和需要的過程,是指人們在生活實踐中通過互相交往與相互用形成的人與人的直接心理聯(lián)系。馬斯洛的需要層次理論認為,交往和愛的需要是人在滿足了生存和安全需要之后的一種較高層次的需要。??對于剛剛離開家庭、步人大學的新生來說,他們思想活躍,精力充沛,興趣廣泛,人際交往的需要極為強烈。新生們來到一個陌生的生活環(huán)境之后,既懷念昔日的親情、友情,又渴望新的友誼。同時隨著自身生理、心理的逐漸成熟,自我意識的迅速發(fā)展,他們急需要參照其他人來審視自身對照外部世界,再加上孤獨感的產(chǎn)生,這些都加強了大學生對人際交往的渴求。

在理工科院校里,由于理工科學生學習任務(wù)繁重,平時參與的活動不多,相當一部分學生缺乏人際交往的鍛煉機會;同時由于理工科學校男女比例偏高的原因,使得組織學生活動難度加大,于是理工科大學生少了很多特別是與異往的機會,因而表現(xiàn)出了各種各樣的人際關(guān)系方面的問題。很多理工科的大學生在人際交往中寧愿采取被動接受而不是主動的態(tài)度,這樣的狀態(tài)很容易導致新生心理出現(xiàn)挫折感,如果不及時解決或者調(diào)整,會嚴重影響到理工科大學新生對于大學生活的適應(yīng),甚至影響到新生的順利成長、成才。

1增強理工科大學新生人際交往能力的意義

我們所生活的社會是由各種錯綜復雜的關(guān)系組成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對于正處于學習、成長過程中的大學理工科新生來說,良好的人際交往能力不但是生活的需要,也是將來走向社會的需要,是學生社會化的重要內(nèi)容。從某種意義上來講,人際交往的能力體現(xiàn)了大學生適應(yīng)社會的綜合能力。

1.1人際交往的含義

人際交往也稱作人際溝通,是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。通常人際交往有賴于傳送者和接受者雙方對交往信息的一致理解、及時的信息反饋、適當?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)、交往技能和交往愿望、對對方時刻保持尊重等條件??。

1.2人際交往所受到的影響因素

在人際交往活動中,人們通常很重視開始接觸到的信息(包括容貌、語言、神態(tài)等),這種心理稱之為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)要求在人際交往中一方面要給他人留下良好的第一印象,另一方面又要在以后的交往中糾正對他人第一印象的不全面的認識。同時,人際交往過程中還會受到近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、刻板效應(yīng)等心理效應(yīng)的影響。??

1.3提高理工科大學生人際交往的意義:

人際交往與理工科大學生密不可離,貫穿他們大學四年的始終。良好的人際交往能力不僅是大學生社會化的起點,也是在社會立足的生存需要,是為社會做貢獻的本領(lǐng)。如果一個人沒有處理良好人際關(guān)系的能力,即使有過人的才智、高超的能力與強健的體魄,也算不上是真正意義上的合格人才。近年來,由于理工科大學生學習繁重、性別比例差異等問題,許多理工科的高校學生因心理問題而休學、退學、犯罪、自殺的事件比例在不斷上升。其中一年級新生出現(xiàn)這些心理問題的比例在不斷增高。所以說,理工科大學新生的人際關(guān)系培養(yǎng)不僅是大學教育的開始,也是整個大學教育過程中十分重要的環(huán)節(jié)。

2當前理工科大學新生人際交往問題的現(xiàn)狀以及原因

有研究表明,理工科院校的男女大學生在人際交往的綜合能力上沒有顯著性差異。但是,男性大學生在交往上顯得更封閉,表現(xiàn)出一定的人際交往的社會退縮傾向,同時理工科學生在與人交往中顯得有些過于自我保護,獨來獨往的現(xiàn)象多,在交往場合往往表現(xiàn)出一定的人際交往的社會退縮傾向。理工科院校的男性大學生認為他們在人際交往上要付出更多的努力,并且需要更多的運氣成分。許多理工科院校的學生交談能力很一般,不善于有條理的向他人訴說自己的感受,很努力但卻很難成為一位專注的傾聽者,在不熟悉的對方面前常常表現(xiàn)得拘謹與沉默,存在一定程度的困擾??。這些困擾導致理工科院校的新生在實際的人際關(guān)系中常常有意無意的傷害他人或是過分的羨慕別人以致心生妒忌,對于他人的關(guān)心回報的態(tài)度也常是冷漠、排斥、愚弄。理工科大學新生之所以在人際交往中出現(xiàn)這樣的問題,主要原因有以下三個方面:

2.1理工科大學新生學習壓力繁重

理工科新生人際關(guān)系出現(xiàn)問題的原因之一是學習的壓力。理工科大學新生的學習任務(wù)繁重,并且學習難度大,學習要求邏輯性強,除了理論還有實踐動手能力的鍛煉等。同時與中學階段相比起來,理工科新生在學習環(huán)境和方法有很大差別。而且理工科學生考試壓力也很大,那種“臨時抱佛腳”、靠抄筆記、靠背功的做法顯然是沒有作用的,因此,理工科大學新生在大學里要承受更大的學習心理壓力,這種壓力使得新生沒有更多的精力去擴大自己的交往圈,導致新生出現(xiàn)人際交往的問題。

2.2理工科大學新生更容易沉溺網(wǎng)絡(luò)

由于專業(yè)設(shè)置的原因,理工科學生使用計算機和網(wǎng)絡(luò)的頻率很高?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新生的第四媒體具有極大的信息存儲與傳播量,經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)會干擾同學們的深層思考,長期下去會使認知流于膚淺,認知的能力逐漸出現(xiàn)鈍化。理工科大學生們在網(wǎng)上面對的是沒有思想和感情的機器,無論網(wǎng)頁再精彩,再生動,也是一種機器的世界,大學生如果長期上網(wǎng),必然會引起情感的缺乏和冷淡,進而產(chǎn)生情緒的焦慮,因此而出現(xiàn)情感情緒的強烈沖突,甚至發(fā)生精神的崩潰。因此網(wǎng)絡(luò)也嚴重的影響著理工科大學新生正常的人際社交。

2.3理工科大學生人文素質(zhì)缺失

對于理工類院校的大學新生來說,由于存在專業(yè)設(shè)置的偏重性,學生對理工類專業(yè)課程比較重視,對人文學科的知識存在一些錯誤的看法,認為那些是“虛”的東西。因而理工科大學新生接觸和進行文化藝術(shù)類活動的時間和機會很少,而這些活動有助于陶冶人的情操,塑造良好的性格。這也是造成理工科大學生人際關(guān)系出現(xiàn)問題的重要原因之一。

2.4理工科學生教育模式的缺失

理工科大學新生人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)形成家庭、學校,社會三位一體的網(wǎng)絡(luò)互動模式。但是目前很多理工科院校依然只重視專業(yè)教育而忽視了學生的心理健康教育。繁重的就業(yè)壓力以及理工科學科的高度專業(yè)性使得部分理工科學校只重視學生的智力教育,忽視了他們?nèi)烁衽囵B(yǎng);家長由于受到多年的應(yīng)試教育,只重視學生物質(zhì)的滿足,忽視了他們心理的成長。長期的心理忽視為理工科學生人際交往障礙埋下了隱患。因此,理工科院校與學生家長應(yīng)該積極配合,不斷更新教育觀念,改變單一的教育模式,兼顧學生生理和心理的雙重發(fā)展,共同培養(yǎng)好學生的人際交往能力。

3優(yōu)化提高理工科大學生人際交往能力的途徑

3.1掌握學習方法,減輕學習壓力

理工科大學生面對知識經(jīng)濟時代的激烈競爭,有一定的學習壓力感是有必要的,它可以促使大學生不斷學習,緊跟科技發(fā)展和時代的需要。但如果總是感覺到學習壓力太大,又缺乏積極有效的應(yīng)對方式,將會影響大學生的成長。因此,學校心理咨詢應(yīng)該注意結(jié)合學生實際,了解學生的需要,有針對性地開展工作,提高心理咨詢與心理健康教育的實效。理工科專業(yè)的教師應(yīng)該及時了解學生的學習心理狀況,結(jié)合專業(yè)學習特點采取有效措施,消除影響學生心理健康的不利因素,緩減學生學習的心理壓力,促進大學生健康快樂地學習與成長。

3.2巧用網(wǎng)絡(luò)平臺,擴大交際范圍

很多理工科院校針對新生沉溺網(wǎng)絡(luò)的狀況,利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑了一張覆蓋全校、輻射社會、延伸課外的立體的大學生心理網(wǎng)絡(luò)預警系統(tǒng)。針對理工科大學新生在網(wǎng)絡(luò)上流露出的心理狀況,學校對新生進行問卷調(diào)查,并在此基礎(chǔ)上為新生建立心理健康檔案,以此跟蹤了解學生的心理活動、心理變化、心理困惑,有的放矢地對學生進行心理健康教育。這使得新生們能以積極的心態(tài)投入學習之中。通過溝通與耐心疏導使得新生能夠積極主動的去擔任力所能及的志愿服務(wù)或者其他學生工作,以擴大社交范圍。

3.3提高人文素質(zhì),培養(yǎng)全面人才

提高理工科大學新生人際交往的能力,提高學生的人文素質(zhì)也很重要。人文素質(zhì)教育的重要性不僅僅是在于對學生基礎(chǔ)人文知識的教授,更是為了培養(yǎng)學生熱愛生活和積極向上的人生態(tài)度。因此理工科院校有必要重新構(gòu)建人文課程體系,并注重吸納文人專業(yè)畢業(yè)的教師,以彌補自身教師人文素質(zhì)缺失的不足。

3.4優(yōu)化教育模式,促進健康成長

就理工科院校而言,培養(yǎng)新生的人際交往能力,首先應(yīng)形成互助與自助相融合的心理健康教育模式。讓學生擁有健康的心理狀態(tài),才能使學生有健康的交往心態(tài)。學校要基于大學新生心理健康教育的目標、任務(wù)和大學生心理發(fā)展的規(guī)律和特點來建立心理健康咨詢機構(gòu),在全校范圍內(nèi)開設(shè)面向全體大學新生的心理健康教育普查,通過課堂普及心理健康知識來使大學生了解自身的心理發(fā)展特點,學會心理調(diào)適的方法,提高承受和應(yīng)對挫折的能力,提高人際交往的能力。同時,通過這些措施鼓勵大學生之間的互助活動與相互交往,大學新生一般是18-20歲的青年人,容易受到身邊朋友的影響,因此組建互助小組、學校組建心理健康教育相關(guān)的社團等,可以加強大學生之間的交流,把學到的心理健康知識應(yīng)用到解決實際問題的活動中,做到理論與實踐的結(jié)合。這些工作幫助理工科大學新生了解心理健康問題和心理咨詢活動,同時對于自己出現(xiàn)的人際交往問題也能自我調(diào)適。

同時,理工科院校也需教育新生注重內(nèi)外兼修。由于理工科院校學生的專業(yè)性,很多學生對于自己的外部形象不是很注意。而當學生在選擇社會交往對象的同時,你也在別人的選擇之中。人們常說教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),而細節(jié)則展示素質(zhì)。如果一個人衣著整潔大方、美觀得體,舉止文明且待人友善,談吐自然而作風正派,他的身上會折射出文化底蘊與人文素養(yǎng),別人也愿意與他交往。一個品德高尚、性情穩(wěn)定、愛好廣泛、待人熱情的人在社會交往中一般具有較強的人格魅力;而如果一個人興趣貧乏、孤陋寡聞、性格孤僻、生活單調(diào)的人,往往不受大家的歡迎。因此,理工科大學生要注意塑造良好的個人形象。

總之,大學新生時期是大學生心趨于成熟的時期,人際交往是他們社會生活的重要內(nèi)容之一。自我的發(fā)展、心理的健康、信息的溝通、都離不開人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。做好理工科新生的人際交往教育,是理工科院校的基礎(chǔ)性工作。這項工作不僅關(guān)系到新生整個大學階段,更重要的是關(guān)系到我國高校教育目標能否實現(xiàn)。因此,各個理工科院校應(yīng)該繼續(xù)重視并加大對理工科大學生的人際交往適應(yīng)性教育力度,使他們成為和諧發(fā)展的新時代人才。

注釋:

①魏俊桃,陳誼.淺議大學生的人際關(guān)系[J].臨滄教育學報,2003(3).

②武文軍,肖歡,萬維佳.大學新生人際交往研究綜述[J].廣西青年干部學院學報,2007.

第9篇：人際交往和溝通的重要性范文

關(guān)鍵詞：高職；旅游管理專業(yè)；人際溝通能力；對策與措施

人際溝通能力對于現(xiàn)代社會人才來說是一項非常重要的能力，旅游人才素質(zhì)的高低成為衡量一個國家旅游競爭力的一項重要指標，如果不重視學生人際溝通能力的培養(yǎng)和提升，將直接影響學生職業(yè)生涯的發(fā)展，不能滿足旅游行業(yè)與企業(yè)對旅游管理專業(yè)人才的需求，高職院校旅游管理專業(yè)應(yīng)在教育與教學實踐的各個環(huán)節(jié)加強對學生人際溝通能力的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

一、培養(yǎng)和提升高職旅游管理專業(yè)學生人際溝通能力的重要性

（一）良好的人際溝通能力有利于學生身心健康和全面發(fā)展

馬克思、恩格思曾說“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展”。因此人際溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，大學是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期，提高學生人際溝通能力，有助于學生在校學習及以后進入社會理性解決各項難題。良好的人際溝通能力有利于學生在學習生活中保持樂觀的態(tài)度、保持個性健康和心理正常發(fā)展，對于大學生活和未來事業(yè)的成就，具有重要的積極影響力。

（二）良好的人際溝通能力是高職旅游管理專業(yè)學生的一項重要職業(yè)能力

目前我國旅游業(yè)現(xiàn)狀是人才資源供不應(yīng)求，旅游人才的培養(yǎng)成為制約一個國家或地區(qū)旅游業(yè)長遠發(fā)展的瓶頸問題，高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的職業(yè)領(lǐng)域主要是在旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店、會展企業(yè)等相關(guān)企業(yè)擔任中、高級服務(wù)崗位和初、中級管理崗位，從事導游講解、服務(wù)接待、旅游產(chǎn)品策劃、旅游市場營銷等工作。作為以服務(wù)性為主的旅游企業(yè)，幾乎所有的服務(wù)都是直接跟人打交道的，這就要求旅游從業(yè)人員具有較強的人際溝通能力，學習與領(lǐng)導，同事，客戶相處的原則，打造團隊凝聚力，以便順利有效地開展旅游服務(wù)工作。

二、高職旅游管理專業(yè)學生人際溝通方面的現(xiàn)狀與原因

（一）由于社會環(huán)境、科技發(fā)展、人口政策等影響，學生人際溝通表現(xiàn)具有鮮明的時代特征

在人口政策的影響下目前大學生都是獨生子女，是個性張揚，各具特色的一代，有一部分學生人際溝通能力較強，綜合素質(zhì)高；但是也有一些學生由于家庭過分的溺愛和過度的保護，形成“以自我為中心”的行為模式，這一類學生往往不顧及他人感受，唯我獨尊。

（二）在傳統(tǒng)的教育模式的影響下，很多高職院校對于培養(yǎng)學生的人際溝通能力不夠重視

另外高職院校學生經(jīng)過高考的選拔之后，很多學生存在著挫敗感，自信心不足，缺少積極主動精神；還有一些學生是因為在高考錄取時服從分配而調(diào)入到旅游管理專業(yè)，從而主觀上學習的動力不強；很多高職院校對于學生的人際溝通能力培養(yǎng)不夠重視，對旅游企業(yè)的人才需求和人才培養(yǎng)目標的定位模糊，這將直接影響旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量，對學生的學習、生活和未來的職業(yè)生涯發(fā)展不利。

（三）由于生源地及家庭環(huán)境等影響，高職旅游管理專業(yè)學生人際溝通表現(xiàn)不平衡

高職院校有很多學生來自農(nóng)村和相對經(jīng)濟落后的中小城市，還有一些來自西藏、青海等西北內(nèi)陸地區(qū)的學生，與經(jīng)濟較發(fā)達的南京、蘇州等城市的學生之間，由于生活環(huán)境、家庭教育等差異，人際溝通表現(xiàn)不平衡，輕則表現(xiàn)為對人際溝通的重要性認識不足，人際溝通的動機存在差異，以及缺乏人際溝通技巧等。重則表現(xiàn)為人際溝通障礙、過分自我封閉、極端行為等問題，近年來大學校園出現(xiàn)過多起學生之間、師生之間因人際溝通偏差導致的惡性悲慘事件。因此探討如何正確認識及有效提高大學生人際溝通能力，具有重要的意義。

三、培養(yǎng)高職旅游管理專業(yè)學生人際溝通能力的對策與措施

我院旅游管理專業(yè)自成立以來，始終以與旅游行業(yè)、企業(yè)緊密結(jié)合為宗旨，認真分析研究全國和我省旅游行業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展趨勢，分析高職院校旅游專業(yè)人才的社會需求，加強與旅游企業(yè)、行業(yè)的深度融合，形成了學校與企業(yè)、行業(yè)之間的良性互動，為江蘇省旅游業(yè)輸送了大量的優(yōu)秀人才。我院在與校企合作的旅游企業(yè)進行人才需求與反饋調(diào)研、優(yōu)秀畢業(yè)生追蹤調(diào)研和在校學生滿意度調(diào)查中，“扎實的專業(yè)知識和技能、良好的人際溝通能力、可持續(xù)發(fā)展能力和較強的綜合素質(zhì)”，不僅是旅游企業(yè)對我校畢業(yè)生滿意度排前三位的評價，同時也是優(yōu)秀畢業(yè)生和在校學生選擇認為對自己成長影響的最重要的三個方面。

下面就結(jié)合我院旅游管理專業(yè)采取的一些具體舉措，談一談培養(yǎng)高職旅游管理專業(yè)學生人際溝通能力的對策與措施。

（一）頂層設(shè)計、改革人才培養(yǎng)模式，準確定位高職院校的人才培養(yǎng)目標

我院在調(diào)研旅游行業(yè)在當今社會中的發(fā)展趨勢，目前旅游人才需求的類型、學生就業(yè)市場狀況等情況下，改革人才培養(yǎng)模式，準確定位高職院校的人才培養(yǎng)目標是：能運用多學科知識與技能、能夠勝任旅游企業(yè)當前工作和未來發(fā)展的中、高級服務(wù)崗位和初、中級管理崗位（群）工作需要的創(chuàng)業(yè)型高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

（二）優(yōu)化課程體系，開設(shè)人際溝通能力培養(yǎng)相關(guān)課程，運用多種形式教學方法，多方位、多渠道加強學生人際溝通能力培養(yǎng)

在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，首先以必修課或選修課的形式開設(shè)有助于培養(yǎng)學生人際交往與溝通能力的公共基礎(chǔ)課程，如《演講與口才》、《人際交往技巧》、《大學生心理健康教育》等課程。學生通過對這些課程的學習和領(lǐng)會，以掌握人際交往的基本理論知識和基本技能，形成正確的交往觀念和動機，與同學、父母、教師和其他社會成員建立并保持良好的人際關(guān)系，形成合群、合作共事、尊重和關(guān)心他人等人際交往品質(zhì)，學會妥善處理人際關(guān)系問題，強化學生對人際溝通能力重要性的認識。。

其次緊密圍繞旅游業(yè)，以工作任務(wù)為導向，以旅行社為主要職業(yè)方向，兼顧飯店管理、會展管理、餐飲管理與服務(wù)等職業(yè)能力，設(shè)計學習領(lǐng)域課程體系，設(shè)置《旅游禮儀訓練》、《旅游口語訓練》、《服務(wù)溝通》、《旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理》等專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課程，第三，課程的教學中多設(shè)計學生參與的教學環(huán)節(jié)，讓學生多動口、多動手。一是采用“任務(wù)驅(qū)動式”教學法，工作任務(wù)為導向，開發(fā)與企業(yè)崗位能力無縫對接的課程內(nèi)容，將學生分成若干個小組，每個學生都有機會當組長，負責與老師、組員和其他項目組進行溝通、協(xié)調(diào)，以此培養(yǎng)學生主動溝通的能力。二是采用角色扮演和情景模擬教學法，在模擬工作情境中學習人際溝通的技巧。這些課程由院系專業(yè)教師和來自企業(yè)的兼職教師同時授課，讓學生們接受到最新的理論指導和實踐案例。

第四，改革傳統(tǒng)的閉卷筆試的考核方式，多用口試、面試方法考核，是培養(yǎng)學生人際溝通能力的一條有效途徑?？谠嚒⒚嬖囀菍λ季S和表達能力的一種很好的鍛煉，在口試、面試過程中，學生必須用語言將答案表達出來，必須與教師進行溝通和交流，這在一定程度上可以訓練學生的溝通能力。

（三）針對人際溝通有偏差的學生，加強心理健康指導

實踐表明，大部分學生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理原因引起的。這些心理原因主要有自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。再加上在大學學習、生活中也會面臨著不同的內(nèi)心困惑及矛盾沖突，如果不及時對其進行指導，可能會導致心理健康產(chǎn)生問題。因此，學校建有完善心理咨詢體系，加強對學生的心理健康指導。除了開設(shè)專門的心理健康課程外，通過建立心理咨詢室，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)等方式，心理咨詢老師和輔導員、專業(yè)教師一起與學生進行的溝通交流，加強對學生心理健康指導。

（四）優(yōu)化實訓體系，為學生人際溝通能力提升提供實踐鍛煉平臺

優(yōu)化實訓體系，校內(nèi)先進的實訓室與校外實訓基地相結(jié)合，多途徑全方位地提升學生人際溝通能力。目前我院旅游管理專業(yè)有自主學習中心、旅游虛擬實訓室、模擬旅行社實訓室等多個現(xiàn)代化實訓室，以滿足學生模擬導游服務(wù)訓練、門市接待咨詢訓練、顧客溝通技能訓練、旅游合同簽訂、游客投訴處理等方面的實踐訓練。同時科學合理安排實習時間，建立頂崗實習過程與質(zhì)量監(jiān)控體系，從大一到大二每學期安排一周與專業(yè)方向有關(guān)的單項技能，大三進行為期3-7月的頂崗實習，學生在學校和企業(yè)的兩位指導教師的共同指導下，在真實的工作環(huán)境中逐步提升旅游從業(yè)人員需要具備的專業(yè)能力和素質(zhì)。

四、結(jié)語

當前，生活質(zhì)量和消費水平的快速提升，越來越多的人注重休閑旅游，對于旅游服務(wù)從業(yè)人員要求越來越高，旅游業(yè)的發(fā)展呼喚高素質(zhì)人才，大力提高高職旅游管理專業(yè)學生人際溝通能力，將有助于促進旅游業(yè)的快速、健康、和諧發(fā)展。

（作者單位：江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，旅游外語學院） 

作者簡介：錢進，1969年生，女，副教授，本科，碩士研究生學位，研究方向：旅游管理、旅游景區(qū)、旅行社管理等。 

參考文獻 

[1]陳海燕.大學生人際交往能力的培養(yǎng)路徑研究[D].山西：山西農(nóng)業(yè)大學，2013. 

[2]譚柳青；高職生人際溝通能力培養(yǎng)探究[J].廣西教育；2014（07）：15.