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為進一步凝聚和激勵全體職工,持續(xù)提高公司綜合實力和競爭力,根據(jù)《公司-2015年發(fā)展規(guī)劃》,特制定《-2015年公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
一指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,修正公司企業(yè)文化理念,在繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,廣泛借鑒國際一流鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代管理和企業(yè)文化優(yōu)秀成果,以先進的理念、制度、行為、形象推動文化落地,努力形成具有獨特魅力與活力的公司企業(yè)文化體系,使之成為公司不可或缺的軟實力,把公司建設(shè)成為文化先進、管理科學、科技領(lǐng)先、誠信規(guī)范、形象良好、實力雄厚、競爭力強、效益顯著的現(xiàn)代釀酒文化企業(yè),為實現(xiàn)百億目標提供強大的文化支撐。
二、基本原則
1、系統(tǒng)性原則。公司企業(yè)文化是一個完整科學的體系,建設(shè)具有特色的公司企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程,必須尊重企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律,有計劃的、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起,在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點突破,相互協(xié)調(diào),相互作用,系統(tǒng)推進。
2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。公司企業(yè)文化建設(shè)要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,更要與時俱進,不滿現(xiàn)實、不安現(xiàn)狀,激發(fā)創(chuàng)新活力、向上動力和內(nèi)在潛力,以超前意識進行創(chuàng)新和超越,不斷賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵,在實踐中豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體,使公司企業(yè)文化始終充滿生機和活力。
3、人本原則.企業(yè)是由人組成的,人是企業(yè)文化建設(shè)的根本對象。公司企業(yè)文化建設(shè)為公司戰(zhàn)略服務(wù),但出發(fā)點和歸宿是全體員工。建設(shè)公司企業(yè)文化,必須自始自終圍繞全面提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)員工與公司的共同成長這一主題進行。
4、特色化原則。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是不可復制的競爭力。公司的戰(zhàn)略目標決定了公司企業(yè)文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個性的企業(yè)形象識別系統(tǒng),以獨特的視覺、聽覺系統(tǒng),讓人們感受公司獨特的產(chǎn)品和服務(wù),形成公司特色企業(yè)文化的強大輻射力、感召力和影響力。
5、實踐的原則.公司文化建設(shè)必須堅持理念重要、實踐更重要、自覺實踐最重要,增強企業(yè)文化建設(shè)的科學性和實效性,重在建設(shè),重在操作,重在實效,切實把企業(yè)文化要求體現(xiàn)到組織、人員、產(chǎn)品和服務(wù)上,輻射到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中。
三、框架體系
太鋼不銹企業(yè)文化建設(shè)體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應的子文化體系四部分構(gòu)成.
1、文化理念體系.
文化理念體系是公司企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)理念反映企業(yè)的價值追求、文化素養(yǎng)和社會責任,是企業(yè)文化的靈魂。公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)架主要包括核心理念、應用理念和子理念。核心理念指企業(yè)使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等。應用理念主要是指在核心理念指導下形成的公司經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營準則等。子理念主要指核心理念和應用理念派生出的人本觀、安全觀、質(zhì)量觀、廉潔觀、誠信觀、創(chuàng)新觀、客戶觀、開放觀等。
2、形象體系
公司形象體系包括視覺識別系統(tǒng)和環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)兩部分。視覺識別系統(tǒng)是指公司名稱、標識、標牌等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、制度化。環(huán)境建設(shè)主要是指以生產(chǎn)、工作現(xiàn)場為核心,覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產(chǎn)品、服務(wù)所觸及的一切地方的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境,實現(xiàn)公司文化在全球所在區(qū)域的有效覆蓋和統(tǒng)一、規(guī)范。
3、行為規(guī)范體系.
行為規(guī)范體系包括行為識別體系和制度體系兩部分。行為識別系統(tǒng)建設(shè)是將公司文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準則和行為規(guī)范,主要包括企業(yè)行為準則、員工行為準則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。制度體系建設(shè)反映制度行為文化,是理念文化的動態(tài)反映,公司各項管理制度必須體現(xiàn)公司文化的要求,通過規(guī)章管理制度實現(xiàn)文化的固化。
4、子文化體系.
在公司企業(yè)文化子理念的灌輸和實踐中所形成的人才文化、安全文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化、客戶文化、開放文化等,構(gòu)成了公司的子文化.
四、總體目標
培育一流的文化體系,創(chuàng)建一流的文化建設(shè)機制,營造一流的文化創(chuàng)建環(huán)境,凝聚一流的文化建設(shè)人才,打造一流的文化品牌,形成一流的發(fā)展軟實力。通過企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,增強公司凝聚力,提高公司核心競爭力,實現(xiàn)公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,公司文化理念與具體實踐的和諧統(tǒng)一,公司發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,實現(xiàn)以文化管理企業(yè),靠文化制勝市場,為建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ).
具體目標(績效指標):
1、全員企業(yè)文化認知度100%;
2、標識、標牌使用規(guī)范統(tǒng)一度100%;
3、全員行為規(guī)范率95%以上,杜絕明顯的不規(guī)范行為;
4、重點行業(yè)、知名客戶熟知率80%以上。
五、重點措施
1、持續(xù)提升公司企業(yè)文化理念.
根據(jù)新的形勢和公司新的發(fā)展,堅持對企業(yè)核心理念、應用理念、子理念進行系統(tǒng)、認真的梳理、完善,不斷賦予其以豐富的內(nèi)涵,使之始終具有生命力。
2、開展企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓.
健全和完善全員企業(yè)文化培訓制度。開展以領(lǐng)導干部為重點的國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)最新成果、發(fā)展趨勢以及領(lǐng)導在企業(yè)文化建設(shè)中的地位、作用等培訓;開展以基層員工為重點的企業(yè)文化基本知識、公司文化理念、實踐案例等培訓ii;開展以企業(yè)文化骨干為重點的企業(yè)文化理論、典型經(jīng)驗方法等培訓。
3、建立公司統(tǒng)一的企業(yè)形象和行為識別系統(tǒng).
統(tǒng)一的設(shè)計和策劃公司形象識別系統(tǒng),以圖案、文字等詮釋公司文化的內(nèi)涵,使公司文化核心內(nèi)涵深入人心。通過《管理手冊》嚴格規(guī)范標識和行為,在公司內(nèi)部及公司運營所及區(qū)域(包括各子公司和海外公司),實現(xiàn)從員工行為到外在形象(標識、標志)的規(guī)范和統(tǒng)一,塑造統(tǒng)一的公司形象,實現(xiàn)公司形象和員工行為的一體化、規(guī)范化。
4、發(fā)揮典型引導作用,推動公司文化落地.
深入挖掘在公司生產(chǎn)和工作中實踐公司文化理念的模范人物及典型事件,充分發(fā)揮先進典型的示范導向作用,建立激勵約束機制,形成學趕先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣,以激發(fā)調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5、以先進文化整合制度體系,實現(xiàn)先進文化的固化.
結(jié)合管理體制、組織形式、隊伍結(jié)構(gòu)的新變化,推進制度創(chuàng)新,及時修訂、完善各種 規(guī)章制度,逐步建立起與公司文化相適應、相配套的管理體系,以健全完善的制度規(guī)范對企業(yè)和職工的行為,著力構(gòu)建企業(yè)文化的養(yǎng)成機制和長效機制,將核心價值觀具體化在企業(yè)的體制、機制和日常管理工作當中。
6、打造公司品牌,不斷增強市場競爭能力.
加強品牌管理,對公司具有代表性的品牌統(tǒng)一進行包裝設(shè)計和策劃宣傳,利用一切有效的品牌傳播途徑和方式,加快品牌的個性塑造、形象樹立和價值傳遞,最大化地贏得知名度、美譽度和忠誠度,使品牌價值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力。
7、加強文化陣地建設(shè),構(gòu)建企業(yè)文化傳播平臺.
加強報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及展覽館、俱樂部、職工文體活動中心等企業(yè)文化教育基地的建設(shè),加強管理,提高水平。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),努力形成若干個文化廣場.圍繞重大節(jié)日慶典,廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動.加強公司文化體育組織及隊伍建設(shè)。組織開展回報社會的公益活動,履行企業(yè)社會責任。
六、實施步驟
公司企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實施的原則分階段進行。
(一)整合、設(shè)計、完善、構(gòu)建體系階段(1月-12月)
這一階段的工作目標:梳理、提煉、整合文化資源,制定企業(yè)文化建設(shè)實施規(guī)劃,完善公司企業(yè)文化理念體系、形象體系、行為規(guī)范體系,初步建立起相應的子文化體系,報公司企業(yè)文化建設(shè)指導委員會決策.
主要任務(wù):
1、完善公司核心理念及應用理念,基本完成公司理念識別系統(tǒng)建設(shè).
在對公司現(xiàn)狀進行全面系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上,本著繼承、融合、創(chuàng)新的原則,總結(jié)經(jīng)驗,著眼未來,梳理、提煉反映公司特點、符合公司發(fā)展目標和豐富管理內(nèi)涵的理念體系,編制《公司企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)管理手冊》。
(1)總結(jié)提煉公司核心理念,明確其內(nèi)涵。責任、執(zhí)行、精細、創(chuàng)新、求變、爭先.
(2)拓展公司使命、愿景的內(nèi)涵。目前,公司的企業(yè)使命是:為全球消費者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標)是:建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè).從長遠看,公司應適時更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應當修改為:為全球消費者提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù);公司的愿景應修改為:建設(shè)集高端化與特色化于一體的具有國際競爭力的鋼鐵企業(yè)。
(3)充實和豐富公司企業(yè)核心價值觀內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗,適應新的形勢和公司新的發(fā)展要求,吸收國際一流公司的先進理念,進一步對“以人為本、用戶至上、質(zhì)量興企、全面開放、不斷創(chuàng)新“的企業(yè)核心價值觀進行充實、完善,作出更加符合實際、富有特色的詮釋,力求生動、形象、易記、易操作。(4)堅持弘揚企業(yè)精神.堅持宣傳和弘揚李雙良的工人階級主人翁精神,繼續(xù)賦予李雙良精神以時代特征,豐富其內(nèi)涵.同時,深入挖掘、總結(jié)雙良式職工的典型事跡,形成實踐李雙良精神的宏大隊伍.建立培養(yǎng)選樹典型制度,各單位要將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?/p>
2、完成視覺聽覺識別系統(tǒng)建設(shè).
(1)開展公司視覺識別系統(tǒng)(vi)建設(shè),對公司名稱、公司旗幟、公司標志、產(chǎn)品標識、公司廠歌、主題音樂、公司形象導語、公司專題電視宣傳片、公司形象標志、商標、標準色、中英文名稱縮寫及名片、信籠信封等要素進行系統(tǒng)設(shè)計,制定制作標準,編制《公司視覺聽覺識別系統(tǒng)管理手冊,規(guī)范,塑造公司統(tǒng)一的視覺聽覺識別系統(tǒng),實現(xiàn)標識建設(shè)有法可依,規(guī)范管理和使用。
(2)加強宣傳、推廣、應用。對公司各類標識物按照寓意性、直觀性、表達性和傳播性進行系統(tǒng)宣傳、推廣,使之成為公司文化的可視象征,有效改善公眾對公司的認知、感受和評價。
(3)制定并實施公司各部門、部位各類標識的使用管理辦法,制定并實施相應的評價考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點后一般的原則,對標識進行統(tǒng)一規(guī)范.為口大考核力度,全面消除不規(guī)范現(xiàn)象,使公司標識、標牌的使用統(tǒng)一度達到100%。
3、初步形成行為規(guī)范體系.
(1)建立完善全員行為規(guī)范。繼續(xù)從小事抓起,從小事做起,規(guī)范和約束全員思想行為,逐步解決職工中存在的“不文明、不規(guī)范、不精細“的行為,通過制度的硬約束,規(guī)范職工的行為方式,以此培養(yǎng)職工良好素養(yǎng)的形成。
(2)突出抓好崗位責任制和職工道德規(guī)范的落實,把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德,變成職工群眾普遍認同和自覺遵守的行為準則.通過規(guī)范開展各種活動,建立活動制度,營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,增強企業(yè)凝聚力,促進企業(yè)文化建設(shè).職工良好行為的形成,既要靠教育灌輸引導,也要靠制度進行規(guī)范約束。要深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要,健全完善《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、《職工崗位職責》等制度規(guī)定和實施細則。在廣大黨員干部中,要完善《黨風廉政責任制》和實施辦法,加強對黨員干部的監(jiān)督和約束。
4、推進企業(yè)文化載體建設(shè).
(1)強化陣地宣傳。充分利用太鋼日報、太鋼有線電視、太鋼網(wǎng)站、太鋼內(nèi)部各類期刊、雜志等傳播平臺,通過《太鋼日報》的企業(yè)文化專版、企業(yè)文化論壇、企業(yè)文化故事征集傳播,太鋼電視臺的《鋼城縱深行》、《對話鋼城》、《目擊》,太鋼內(nèi)、外網(wǎng)的《企業(yè)文化》板塊等欄目,強化企業(yè)文化宣傳引導。繼續(xù)鼓勵各單位充分利用自辦的簡訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。
(2)廣泛傳播先進人物及事跡。組織力量,持續(xù)深化“我們身邊的閃光點“活動,深入發(fā)掘生動、深刻詮釋公司文化理念的經(jīng)典故事,編印《行動起來一一讓文化落地》小冊子,大力傳播用心實踐企業(yè)文化的真實、生動、感人故事,推動文化理念落地。
(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優(yōu)秀群體、模范人物、職工語錄、警句格言、創(chuàng)新成果等,集中進行展示、宣傳,形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開展試點、取得成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,逐步推廣。
(4)加強職工文體活動建設(shè)。健全和完善公司專業(yè)展覽館、俱樂部、職工文體活動中心的管理制度;提出并形成建設(shè)公司級展覽館、科技圖書館的方案。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),力爭形成若干個分布合理、特色鮮明的職工文化廣場.以元旦、春節(jié)、元霄節(jié)、五一、七一、八一、十一等重大節(jié)日為載體,廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動;籌劃并提出太鋼文化節(jié)方案.探索建立登山、長跑、健步等特色活動制度,固定日期、參加人員、評比機制,形成公司特色的文化體育日,使其成為公司的文化品牌。定期組織開展回報社會的公益活動,如環(huán)境保護、植樹活動、希望小學、各種捐助等,履行企業(yè)的社會責任.
(5)系統(tǒng)策劃公司形象宣傳,通過制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國際性和行業(yè)性的展會、與主流媒體簽訂宣傳戰(zhàn)略 合作協(xié)議、開展公益活動等,擴大企業(yè)在重點客戶和五百強企業(yè)中的知名度和影響力。
(6)開展工業(yè)旅游。加強對渣場、李雙良展覽館、技術(shù)中心展覽館、高爐、羅馬廣場、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠、循環(huán)經(jīng)濟項目、不銹鋼生態(tài)工業(yè)園以及閻錫山時期飛機庫、小高爐等重要場所和景點的建設(shè)管理,適當配套增加人文景觀,使之成為公司亮麗的風景,成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.
5、完善企業(yè)文化建設(shè)體系和工作機制.
加強組織領(lǐng)導,完善企業(yè)文化建設(shè)體系,形成良好的工作機制。成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,負責企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,負責企業(yè)文化建設(shè)的推進。所屬各單位要相應成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,深入推進企業(yè)文化建設(shè).
公司企業(yè)文化部作為企業(yè)文化建設(shè)負責實施的主要職能部門,承擔領(lǐng)導小組辦公室職能,負責處理公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作,組織公司企業(yè)文化的總體策劃、實施規(guī)劃、組織推進、考核檢查等。
科學開展企業(yè)文化建設(shè)考評,建立企業(yè)文化建設(shè)評價體系。將企業(yè)文化建設(shè)評估的指標被納入領(lǐng)導干部績效考核辦法,定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進行評價,使企業(yè)文化建設(shè)考評工作有章可循,并對基層企業(yè)文化建設(shè)提供方向和指導。
以“請進來,走出去“的方式,通過專家講座、辦培訓班等,加強公司企業(yè)文化建設(shè)人才培養(yǎng),組織企業(yè)文化建設(shè)骨干參加全國性的企業(yè)文化建設(shè)培訓。
上述工作,要通過形成《企業(yè)文化手冊》、《企業(yè)文化職工讀本》和《公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃(-2015年)加以體現(xiàn)。
(二)全面實施、整體推進階段(-20__年)
工作目標:從高度、深度、廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平,進一步增強公司的核心競爭能力。
主要任務(wù):
1、建立和完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導體制和工作機制.
(1)組織領(lǐng)導體系。公司和所屬單位都要建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導和管理體系,明確分管領(lǐng)導和主管部門,健全組織,明確職責,部門設(shè)置、人員、職責、分工、考核、培訓、獎懲等科學合理,運行通暢.每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)推進實施大會.每半年召開一次企業(yè)文化建設(shè)委員會成員會議。
(2)制度規(guī)范體系。要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點規(guī)律,結(jié)合公司實際,制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進所需要的各項規(guī)章制度,做到有章可依,依章管理,遵章操作,按章檢查.
(3)學習培訓體系。以企業(yè)文化為重點,學習目標明確,堅持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則,建立和完善學習培訓保障機制、激勵機制和成果轉(zhuǎn)換機制。
(4)人才骨干體系。建立公司企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系,主要包括企業(yè)文化建設(shè)的專家人才、骨干人才等。
(5)考核評價體系.將考核評價作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑,全面建立企業(yè)文化考核和評價體系,促進文化與管理、理念與行為的有機統(tǒng)一。
(6)物質(zhì)保障體系。強化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障,要有專項經(jīng)費預算,并在人力、財力、物力等方面給予積極支持.
2、推進視覺聽覺識別系統(tǒng)建設(shè).
制定并實施系統(tǒng)的公司形象宣傳計劃.研究在國內(nèi)重要的機場、碼頭、車站、高速公路、風景區(qū)及標志性建筑物上設(shè)立大型戶外廣告牌、進行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財力統(tǒng)一對外開展廣告宣傳活動,以鮮明的個性化語言,向社會大眾傳播,形成強大的視覺沖擊力。擴大企業(yè)文化理念的宣傳和企業(yè)品牌影響力.
各子分公司要在與公司形象識別系統(tǒng)相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,導入自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、隊伍等形象識別系統(tǒng)。
3、繼續(xù)落實行為識別系統(tǒng)建設(shè).
完善員工行為規(guī)范,編制《公司員工禮儀手冊},制定企業(yè)行為準則、員工行為準則和團隊儀式與活動的行為規(guī)范體系。
規(guī)范公司重要會議、重大節(jié)日紀念活動、重大節(jié)慶活動、春節(jié)團拜活動、為先進勞模慶功活動、送溫暖活動、領(lǐng)導拜訪慰問活動和各種社會公益活動的文化禮儀.
4、建立企業(yè)文化師隊伍,開展企業(yè)文化培訓,普及企業(yè)文化知識.
建立與國內(nèi)知名企業(yè)文化研究機構(gòu)、省內(nèi)外企業(yè)文化知名專家的溝通交流,結(jié)合公司實際,開展企業(yè)文化建設(shè)的理論研究,為公司企業(yè)文化建設(shè)提供理論依據(jù)和指導.對公司企業(yè)文化建設(shè)進行總結(jié)、提煉、宣傳、推廣。
5、推進公司企業(yè)文化基地建設(shè).
挖掘和整合公司深厚的文化教育資源,在公司重要公共場所、廠區(qū)重點路段和參觀線路樹立展示公司文化標志性語言的標牌,設(shè)計建造一批詮釋公司文化內(nèi)涵、象征意義深厚、造型形象生動、給人以思想啟迪的雕塑。
完善公司各具特色的文化展示平臺。以公司總部為基礎(chǔ),提出建設(shè)公司展覽館方案;以渣場及李雙良事跡展覽館為基礎(chǔ),重點建設(shè)以節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟為重點的綠色太鋼展示基地;以技術(shù)中心現(xiàn)有展覽館為主體,重點建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新展示基地;以不銹鋼生態(tài)工業(yè)園區(qū)為主體,重點建設(shè)不銹鋼知識普及與應用展示基地;提出建設(shè)公司閱覽室、圖書館、科普中心展示基地方案。
6、推進文化載體建設(shè)
(1)加強信息傳播載體建設(shè)。注重利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒和報刊、廣播等,提供能有效展示公司理念的文化產(chǎn)品。同時,加強對輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃,通過選擇社會有效傳播載體,為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟新途徑。
(2)加強特色活動載體建設(shè).積極推進“看板管理“,“文化墻“等有效展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè).
(3)加強攝影、書法、繪畫、美術(shù)、文學、體育等業(yè)余文化隊伍的管理,開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動,推動公司文化理念的傳播。
7、做好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳推介工作.
培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進典型,利用多種渠道對公司企業(yè)文化核心內(nèi)涵進行宣貫和推介。
(1)系統(tǒng)培訓。編寫公司文化讀本,成為文化的生動讀物。沒有理解,就沒的動力、就沒有行動和執(zhí)行力。
(2)組織基地參觀學習.
(3)“我們身邊的閃光點“故事集。編寫真實、生動、感人的故事加以傳播。復雜的道理簡單講,簡單的道理反復講。將公司文化核心價值觀轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡單而寓意深刻的小故事.
(4)征文、演講活動。讓故事進入市場、家庭、課堂、社會。
(5)編輯制作電視片,創(chuàng)作音樂,讓獨特的音像、形象、標識成為公司的化身。讓人們一看、一聽、一讀就產(chǎn)生對公司的深刻印象。
(6)激勵為豐富和實踐公司文化有貢獻的單位的個人。
8、完善并持續(xù)推進子文化建設(shè).
子文化體系是文化體系的延伸、細化和塑造,主要包括:以執(zhí)行文化、精細文化、責任文化為基礎(chǔ)的安全文化、質(zhì)量文化、營銷文化、客戶文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化,建設(shè)科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設(shè)外,適時啟動相關(guān)子文化建設(shè)。
(三)總結(jié)提高、深化完善階段(2013-2015年)
主要工作目標:
對企業(yè)文化建設(shè)成果進行總結(jié)、宣傳,推動企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展,使公司企業(yè)文化與時俱進,為公司新時期的發(fā)展提供新的價值引導、精神動力與智力支持。
主要工作任務(wù):
1、基本完成 企業(yè)文化體系建設(shè)。
2、深入推進子文化建設(shè)。
3、加強企業(yè)文化展示窗口建設(shè),做好企業(yè)文化建設(shè)推介工作。
4、深入推進一流環(huán)境建設(shè)。做到既有個性、特色,又能反映公司文化理念。
5、召開企業(yè)文化建設(shè)階段性總結(jié)表彰推進大會。對企業(yè)文化建設(shè)全面評價,分析現(xiàn)狀,總結(jié)成果,表彰先進,鞏固成績。
江西核電企業(yè)文化建設(shè)的背景
核電是一種清潔高效,安全可靠的能源,我國內(nèi)陸核電廠的建設(shè)符合我國積極推動核電發(fā)展的方針,對保護生態(tài)環(huán)境,調(diào)整能源結(jié)構(gòu),保證國家能源安全將發(fā)揮重要作用。江西省一次能源匱乏,建設(shè)核電是幾代江西人的夙愿。歷屆省委、省政府高度重視發(fā)展核電,早在1983年就啟動江西核電項目前期工作。2006年1月,中電投集團公司成立江西核電項目籌備處,全面推進江西核電可研階段工作。2007年12月19日注冊成立中電投江西核電有限公司。2008年3月28日,江西核電有限公司在九江掛牌并開始辦公。江西核電有限公司自成立來,公司的企業(yè)文化即在不斷整合、積累過程中。公司成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,通過各種方式,積極開展多種活動,培育核安全文化至上的理念,以促進企業(yè)發(fā)展為目標,增強企業(yè)凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,謀求員工、企業(yè)、社會的共同發(fā)展,展現(xiàn)核電員工高素質(zhì)的精神風貌。公司積極培育企業(yè)核安全文化。通過“請進來、走出去”方式,采取各種講座、培訓班等多種方式,加強全體員工核安全文化知識的學習。在江西省政府和九江市政府的門戶網(wǎng)站開辟核電科普知識等專欄,加強核安全文化的宣傳。同時根據(jù)公司員工來自不同單位,有著不同企業(yè)背景的特點,借鑒優(yōu)勢,吸收常規(guī)電力企業(yè)的優(yōu)秀文化,并結(jié)合核電文化的特點,著力塑造江西核電海納百川的和諧企業(yè)文化。公司以程序體系建設(shè)作為創(chuàng)建企業(yè)文化的載體。公司規(guī)劃管理體系,初步確定了“三級十五冊”的程序體系規(guī)劃和185份管理程序的清單和編制計劃。已于2010年6月底全部完成,全面啟動宣貫執(zhí)行工作。同時,公司加強黨建、精神文明建設(shè),加強黨風廉政建設(shè),培育企業(yè)的廉潔文化。作為資金密集型企業(yè),核電公司建設(shè)和運行周期長,投資巨大,企業(yè)廉潔文化是企業(yè)文化的重要組成部分。
江西核電企業(yè)文化建設(shè)的路徑
作為中國首批內(nèi)陸核電廠,江西彭澤核電站重點圍繞“把握三個時間節(jié)點,謀求六臺機組布局”的總體思路,規(guī)劃建設(shè)4臺125萬千瓦級第三代AP1000壓水堆核電機組,并預留2臺百萬級機組的擴建余地。最終將江西彭澤核電站建成“技術(shù)先進、造價合理、安全可靠、管理一流”的我國內(nèi)陸首批核電站。根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)總體思路,結(jié)合公司具體情況,江西核電提出了三年階段性創(chuàng)建目標。在2014年,企業(yè)文化建設(shè)全面啟動,全體員工對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵有初步了解。公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu),確定開展企業(yè)文化建設(shè)的方案;外出學習考察,向?qū)<易稍?;結(jié)合企業(yè)實際,初步構(gòu)想設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)框架;在集團公司文化理念基礎(chǔ)上,召開企業(yè)文化建設(shè)動員會,全員參與,廣泛征集、梳理企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、管理理念、經(jīng)營理念等企業(yè)文化理念。在2015年,企業(yè)文化理念逐步得到全體員工認同并用于工作當中,各項制度得到進一步健全完善,企業(yè)文化建設(shè)體系初步形成。公司明確提出江西核電文化理念,通過各種形式對江西核電企業(yè)文化理念進行宣貫;企業(yè)程序體系建設(shè)全部完成并有效運作,建成剛性制度管理與柔性人本管理相結(jié)合的制度管理體系;初步建成具有江西核電特色的企業(yè)文化景觀、環(huán)境景觀;企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)基本形成;配合彭澤核電站澆鑄第一罐混凝土(FCD),完善公司視覺文化建設(shè),編印《企業(yè)文化手冊》和《員工行為規(guī)范手冊》。在2016年,全面實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)三年創(chuàng)建目標,初步建成具有江西核電特色企業(yè)文化體系,員工素質(zhì)得到明顯加強,企業(yè)外部形象不斷提升,企業(yè)文化的各項功能在企業(yè)得到充分體現(xiàn),建立開放的學習型組織。公司將對企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)評價,分析不足,找出薄弱環(huán)節(jié),進行整改;制定企業(yè)文化考核驗收辦法,對各部門企業(yè)文化建設(shè)工作進行考核驗收;召開總結(jié)大會,表彰先進,總結(jié)經(jīng)驗;繼續(xù)改善物質(zhì)文化條件,為企業(yè)生產(chǎn)及員工生活創(chuàng)造良好環(huán)境。建立起一種有機的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性特點的、能持續(xù)健康發(fā)展的組織形式。
江西核電企業(yè)文化建設(shè)的推進
大家好!
今天召開的這次企業(yè)文化建塑研討會,目的是通過交流研討,認真探討我礦企業(yè)文化建設(shè)的問題,對當前和今后一段時期企業(yè)文化建設(shè)工作進行部署,動員廣大干部職工積極投身企業(yè)文化建設(shè),不斷提高企業(yè)管理水平,進一步穩(wěn)定礦安全生產(chǎn)形勢,為實現(xiàn)我礦全年各項目標而努力奮斗。
黨委對此次研討會十分重視,在6月進行了安排,專門下發(fā)了《關(guān)于召開企業(yè)文化建塑研討會的通知》,開展了“企業(yè)文化建塑與實踐”論文征集活動,在不到兩個月的時間,全礦共送報各類論文近
篇。剛才,聽了一些同志的座談和研討,很受教育、很受啟發(fā)、很受鼓舞。他們或結(jié)合工作實踐、或從理論角度,對企業(yè)文化實踐、精細化管理等談了一些好的建議和想法。總體來說,感受有三點:一是更加明白了企業(yè)文化的內(nèi)涵;二是更加明白了企業(yè)文化的針對性;三是更加明白了企業(yè)文化最終要融入企業(yè)管理之中。我感到,通過這次研討座談,對我礦下步企業(yè)文化建設(shè)將會產(chǎn)生更加積極的促進作用。
下面,我講兩個方面的問題。
一、今年以來,我礦企業(yè)文化建設(shè)的情況和特點
今年,我礦圍繞集團公司“拓展雙翼,五年百億”的戰(zhàn)略目標,以“發(fā)展·圖強·和諧”為主題,在企業(yè)文化建塑中,主要抓了以下幾個方面工作:
一、目標為先,明確企業(yè)文化建塑方向。
根據(jù)公司工作部署,我礦結(jié)合實際,因地制宜地提出了“穩(wěn)扎穩(wěn)打、真抓實干、由淺入深、重點突破、整體推進”的企業(yè)文化建塑思路。制訂了《礦2006年企業(yè)文化建塑實施方案》、出臺了《企業(yè)文化建塑標準和考核辦法》,推出了《企業(yè)文化建塑月度推進表》等,在此基礎(chǔ)上,把精細化管理作為企業(yè)文化建塑的重要內(nèi)容,確立了‘12345’精細化管理路線圖。
為確保企業(yè)文化建設(shè)的順利推進,礦從提高各級領(lǐng)導干部對企業(yè)文化的認識入手,采取中心組學習、專題講座、集中培訓等方式,特別是今年五月,邀請了北京干部管理學院的企業(yè)文化專家到礦講課,對管理干部進行企業(yè)文化專題講座,進一步增加了礦各級干部學習、了解掌握企業(yè)文化建設(shè)方面的知識,不斷查找差距、彌補不足、理清思路,使企業(yè)文化建設(shè)的目標更加明確、思路更加清晰。各單位結(jié)合實際情況,認真貫徹落實《方案》的各項要求,開展了企業(yè)文化的學習、研究、宣傳、規(guī)劃、實施等工作,研究制定了加強本單位企業(yè)文化建設(shè)的意見,明確了分工、落實了責任。形成全員、全方位、全過程的企業(yè)文化建塑格局。
二、理念為魂,塑造企業(yè)文化建塑行動指南。
理念是行動的指南,精神是工作的動力。礦各支部把理念貫輸、理念認同作為企業(yè)文化建塑的有效途徑,增強員工對企業(yè)文化建塑的認同。
一是依托《三冊》,強勢宣貫。全礦以《企業(yè)文化手冊》、《安全文化手冊》、《視覺識別手冊》為依據(jù),學習宣傳企業(yè)目標、戰(zhàn)略、愿景,以及公司“十一五”規(guī)劃等,利用各種形式,通過各種渠道,堅持不懈地開展文化禮儀,強化集團公司企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳、推廣和傳播,5月份,舉行了《皖煤人哲理故事》首發(fā)式,在全礦區(qū)持續(xù)掀起集中學習、宣灌,利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、牌板等宣傳媒體,形成廣泛的視覺聽覺沖擊,使每一名員工都能了解集團公司和本單位的愿景及其內(nèi)涵,讓理念樹起來、歌曲唱起來、旗幟飄起來、標志用起來。
二是借助載體,有力深入。年初,印制5000余張《企業(yè)文化理念宣傳手冊》,將企業(yè)理念、精細化管理理念、公司奮斗目標等集中印在一起,分發(fā)到員工手中,讓員工在日常學習工作中,掌握熟悉企業(yè)文化理念和知識。在生產(chǎn)及生產(chǎn)輔助單位印制了《百善礦手指口述手冊》,員工人手一冊,在全礦開展了以季度為時間界限的精細化管理戰(zhàn)役,相關(guān)部門以不打招呼、不定時間、不分場合,抽考、抽查等形式,進班組、到區(qū)隊,就員工對企業(yè)精神等相關(guān)理念的認知率進行考核、檢驗。上半年,我們抽查、抽考了全礦各單位千余名員工,員工對公司企業(yè)文化理念和崗位標準的認知率、合格率均超過95%。
三是整合系統(tǒng),規(guī)范標識。按照集團公司視覺識別系統(tǒng)標準,科學籌劃,更新了礦主干道兩側(cè)的3條企業(yè)文化宣傳長廊中的28塊圖板內(nèi)容,按照公司視覺識別系統(tǒng)和企業(yè)文化標準,糾正規(guī)范了20家基層單位百余塊不符合要求的理念宣傳圖板。加強了對基本設(shè)施的管理,教育員工自覺珍惜和愛護基本設(shè)施,提高使用壽命,使其發(fā)揮作用。
三、安全為要,提供企業(yè)文化建塑可靠保障
安全生產(chǎn)是其他一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年,全礦緊緊圍繞打造本質(zhì)安全型礦區(qū),切實有效地加強安全文化建設(shè),著力強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,穩(wěn)步提高職工安全素質(zhì)。
一是培養(yǎng)安全意識。首先,強化公司安全理念教育,使公司的安全文化理念、員工行為規(guī)范以及礦安全格言等一系列安全文化標識標志等,盡快的讓職工接受、認同,把職工思想和行為統(tǒng)一到實現(xiàn)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標上來。其次,堅持開展安全儀式,班前齊誦員工訓導詞和安全宣誓等,使安全理念內(nèi)化成員工的行動;深入學習、靈活運用[你閱讀的文章來自:126]安全管理十五法;第三,完善各崗位的操作和行為標準,建立健全清晰明確的安全責任制,以崗位為源頭,以現(xiàn)場為重點,以考核為關(guān)鍵,建立健全安全閉合管理,不斷優(yōu)化安全管理制度,不斷提升系統(tǒng)思考、動態(tài)達標、信息化管理的三大安全管理武器,真正做到預防為主,管防結(jié)合、標本兼治,消除深層次安全隱患,培養(yǎng)員工上標準崗、干標準活的良好行為習慣。
二是強化現(xiàn)場管理。各級領(lǐng)導干部自覺深入井下,現(xiàn)場帶班,做到下井前點名,工作中匯報,上井后簽到,與工人同上同下。關(guān)鍵階段、關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié),有關(guān)領(lǐng)導和部門到現(xiàn)場指導,確保安全生產(chǎn)。在井下動態(tài)達標各專業(yè)質(zhì)量標準化檢查中增加了動態(tài)達標檢查內(nèi)容,出臺了《各專業(yè)質(zhì)量標準化動態(tài)檢查補充規(guī)定》,對職工現(xiàn)場考試,對職工現(xiàn)場操作標準情況進行考核,對現(xiàn)場管理人員進行考核。
各級管理人員走動式管理考核,走動式要求、路線、重點、崗位、雙向簽字、分析、評價、考核等環(huán)節(jié),由靜態(tài)管理變成走動式動態(tài)管理,常規(guī)檢查變成了“突然襲擊”。堅持做好“日改進記錄”,日清日畢、日清日高。
三是抓好教育載體。在開展安全文化建設(shè)中,各單位注重找準切入點,運用新載體,使安全宣傳教育不斷創(chuàng)新出新。
一方面,大造安全聲勢。利用廣播、電視、板報、櫥窗等傳播媒介,強化安全宣傳教育,著力營造安全文化的濃厚氛圍。今年五、六兩月,在礦開展了聲勢浩大的安全宣傳教育警示活動,各類安全教育活動此起彼伏,礦“五.一二事故警示日千人安全簽名”活動影響廣泛;“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”內(nèi)容豐富。井口“安全之聲”電教平臺有聲有色;職工家屬深入井下,將安全囑托送到每名職工,情真意切;圍繞普及安全知識,季度“安全新聞精品賽”、安全排板展環(huán)環(huán)相扣,做到安全警鐘長鳴,安全工作常抓。
另一方面,抓好 培訓提質(zhì)。各單位借助崗位大練兵這個平臺,扎實抓好職工崗位培訓,全員培訓重點放在區(qū)隊,從年初開始推行“手指口述”法,與安全生產(chǎn)規(guī)程、模塊培訓等相結(jié)合,制定采煤、掘進、機電、運輸、通風五大專業(yè)共82個工種的“手指口述”操作標準和《關(guān)于推行“手指口述”操作標準的管理辦法》,把“手指口述”操作標準印制成“口袋書”形式,井下員工人手一冊。還結(jié)合我礦實際,按照井下五大專業(yè)的“三違”界定標準,分為嚴重“三違”行為和一般“三違”行為,印制了《“三違”界定標準手冊》,分發(fā)到井下每個員工手中。
今年以來,先后有千余人次的職工參加了不同類型的技術(shù)培訓,培訓工種達到三十多種。全礦職工的整體素質(zhì)得到了有效提高。
四、制度為本,完善企業(yè)文化建塑保障機制制度是基礎(chǔ),機制是保證。在企業(yè)文化建塑中,我礦進一步建立健全各項企業(yè)文化建塑機制,靠機制理順關(guān)系,靠機制管事情。
一個成功的企業(yè)背后,一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在持續(xù)實施。在我的理解中,制度是一種公約:“共同約定,一致遵守”,一切的行為舉止才有了秩序,有了科學合理的評價標準,而共同標準是一個組織、尤其是一個成長型組織保持其活性與公正性的前提。
基于這樣的認識,央視風云公司在成立伊始就著手進行了一系列企業(yè)規(guī)范制度的搭建工作。風云各頻道和各個部門完成了機構(gòu)與崗位設(shè)置、部門職能劃分及各崗位描述、工作責任規(guī)范、風云編委會評定流程、頻道業(yè)務(wù)管理流程、商務(wù)購片流程、節(jié)目評價體系、員工考試流程以及各工種業(yè)務(wù)管理表單、各工作環(huán)節(jié)申報審批表單、在表單交接的責任劃分下規(guī)范運行的范式工作流程,等等。
企業(yè)文化
《美國企業(yè)精神》里把企業(yè)文化說得比天還大:“每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化,這不僅是為了加強本身的競爭地位,雖然這已經(jīng)是充分的理由,而且還因為我們國家未來的財富,是由公司的文化來決定的”。
一個企業(yè)的管理系統(tǒng)、工藝流程、技術(shù)設(shè)備和物質(zhì)產(chǎn)品等要素都可以引進和更替,只有深植于企業(yè)內(nèi)部的文化精神不可替代。因此,那些形成文化的過程與細節(jié),例如公司手冊、促銷活動、工作會議、新聞稿件等都應該被視為與業(yè)務(wù)同等重要而全力以赴。
在媒介企劃部,每位員工每個月都會領(lǐng)到一本部門推薦的好書,《細節(jié)決定成敗》、《這是你的船》、《致信加西亞》、《員工精神》、《金科玉律》、《城市語文》、《像藝術(shù)家一樣生活》……十幾本精心選擇的書籍,營造了同事們在辦公室里可以交流、討論的共同話題和文化氛圍;踏入辦公室的新員工都能夠領(lǐng)到一張《個性調(diào)查表》,調(diào)查表以“了解同事才能善待同事”為主題,調(diào)查范圍囊括了喜愛的顏色、城市、食品、常去的餐館、喜歡的工作方式和辦公室布置等各個方面。
只有相互了解才能相互善待,只有相互善待才能快樂地工作,“圈子決定日子”,同事間的同心相與,不僅是一個團隊前進的根本動力,也直接影響著每一個人的生活質(zhì)量。
團隊
提到團隊的時侯,我仍然愿意使用那個已經(jīng)被異化了的,但曾經(jīng)讓我們的父輩熱淚盈眶的詞匯來替代,那就是:同志。
同志意味著“快樂共同體”:一個組織中,每一個成員所感受到的快樂同樣遵循“木桶原理”―――最少的快樂決定著這個團隊的基礎(chǔ)精神狀態(tài);而生理學與社會學領(lǐng)域曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過一個共同規(guī)律:滿足自己的最好辦法就是先讓別人快樂;
同志意味著“責任共同體”:對別人最大的尊重是尊重他所負的責任;因為體諒他的壓力,所以體諒他的情緒;因為清楚他的壓力,所以更加到位地承擔屬于自己的責任;責任的適當,對團隊有很大的建設(shè)力;而責任的失當,對團隊有更大的殺傷力。
同志意味著“成敗共同體”:由于數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的特殊性,我們是一個不得不合作的事業(yè),和諧合力是事業(yè)成敗的關(guān)鍵,沒有一個個人能夠憑一己之力撬動這個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。
摸索
數(shù)字電視是個新生事物,中數(shù)傳媒前任總裁孫玉勝在一次演講中曾把它比喻為一條浪高水深的寬闊的河。在國內(nèi)我們沒有成功的經(jīng)驗與模式可以借鑒,在探索的過程中只能是摸著石頭過河。
數(shù)字付費時代,手持電視遙控器的人不再被稱為觀眾,而是用戶,他們對付費頻道的選擇在很大程度上決定著這一行業(yè)的生死存亡。 因為現(xiàn)在付費電視不再像原來的央視熱門頻道,天然有著千百萬觀眾。付費電視站在“零用戶”的起點上。當央視風云開播之際,全國和中央數(shù)字電視平臺競爭的付費電視平臺已經(jīng)有四家。“中數(shù)傳媒”也由過去的唯一變成了現(xiàn)在的第一。這對觀眾可能意味著滿足了對更多樣內(nèi)容的需求,而對我們,則意味著更大的競爭和挑戰(zhàn)。
免費變成付費,觀眾變成用戶,從牛哄哄的“新聞發(fā)言主體”變成了被人挑三揀四的商品,如何普及付費電視概念,如何改變觀眾的收視習慣,讓他們心甘情愿地掏錢,這些成了最主要的工作。
我們面臨的現(xiàn)實是:
付費電視很陌生。無論是對節(jié)目提供商、平臺集成商,還是對網(wǎng)絡(luò)運營商,還是對收視群體來說,付費電視都非常陌生,其實對付費電視從業(yè)者也如此。
角色需要迅速轉(zhuǎn)變。事業(yè)法人向企業(yè)法人轉(zhuǎn)變,申請經(jīng)費向控制成本、節(jié)省經(jīng)費來源轉(zhuǎn)變,從只專心做節(jié)目向主動策劃項目轉(zhuǎn)變,還需要不斷地樹立公司形象,大力倡導公司企業(yè)文化,研究如何配合銷售,配合節(jié)目之后三四個下游環(huán)節(jié)的需要。
學習
我們所在的工作崗位決定了大家必須去了解盡可能多的信息知識,對中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈涉及的所有環(huán)節(jié)進行全方位關(guān)注。學習如何理解電視、學習如何啟動“業(yè)務(wù)關(guān)節(jié)”,學習如何管理流程,學習如何銷售產(chǎn)品,學習如何應對競爭。做到對世界范圍內(nèi)數(shù)字電視領(lǐng)域發(fā)展的了解,對國內(nèi)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的認知,做到對目前數(shù)字電視平臺競爭態(tài)勢的掌握。
學習內(nèi)容包括:
學習主題頻道的編排規(guī)律
學習頻道建設(shè)手段和成本控制原理
學習創(chuàng)業(yè)期團隊的管理
學習新興業(yè)務(wù)內(nèi)容
學習市場
學習競爭對手
學習當乙方:學會與別人合作
學習當甲方:學會與別人合作
學習感激:學會尊重別人的工作成果,學會更加到位地完成自己的責任,學會與別人合作。
?堅韌
數(shù)字電視的誕生、數(shù)字付費電視參與人民生活,其社會學含義、傳播學含義和經(jīng)濟學含義都具歷史意義,數(shù)字電視在中國注定是個陽光燦爛的新地帶?!白鑫磥淼碾娨暋睂⒊蔀閭鞑W大學生心中一個新的信念。
截至2005年1月15日,央視數(shù)字電視用戶已經(jīng)突破10萬戶,這個數(shù)字令人感慨萬千,相對于開路電視動輒以千萬為基數(shù)的統(tǒng)計習慣,10萬戶經(jīng)常要被四舍五入舍掉,并習慣于被忽略。但我們深知這10萬戶對經(jīng)常飄在外地的運營中心的兄弟們來說意味著什么,對公司未來的發(fā)展意味著什么。
一個定律:只要方向值得信任,剩下的就是堅韌了。
堅韌是生存與競爭的需求:由于困難是客觀的,所以困難也是公平的,我們的競爭對手和我們一樣艱難,兩強相遇勇者勝,兩勇相遇智者勝,兩智相遇忍者勝?!叭獭辈皇潜粍拥啬褪埽翘ぬ崒嵉貜募毠?jié)做起,靠智慧出擊,靠管理保障,最后堅韌者勝出。
堅韌是一種成本觀:不能浪擲已經(jīng)付出的東西。前面已經(jīng)付出了時間、精力,甚至信譽,這些都是成本,誰也沒有權(quán)力輕言放棄,何況,自己的退后,可能放棄的是別人付出的成本;
堅韌能夠建立自信:“人從虎豹叢中健,天在峰巒缺處明”,豪邁吧?有一種感覺很舒服:后來終于走出困苦,捧著茶壺開始跟兒孫們回首往事。過去每一次堅韌都會是我們最愿意兒孫提問并感興趣的。
古人云:如果用歷史的眼光看今天的困難,創(chuàng)業(yè)初期的艱難困苦也是一種機會,它幫助人建立起非常深沉的、關(guān)于信念、關(guān)于人格的自信。事情總是有成有敗,不是一人、一力能夠回天的,但失敗并不可怕。
心中有數(shù)
關(guān)鍵詞:保險營銷 現(xiàn)狀 創(chuàng)新 發(fā)展 策略
一、保險業(yè)市場營銷的內(nèi)涵
保險業(yè)市場營銷是以保險這一特殊商品為客體,以消費者對這一特殊商品的需求為導向,以滿足消費者轉(zhuǎn)嫁風險的需求為中心,運用整體營銷或協(xié)同營銷的手段,將保險商品轉(zhuǎn)移給消費者,以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的一系列活動。
首先,保險營銷并不是保險推銷。保險營銷是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求,一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進行的活動。
其次,保險營銷更適于非價格競爭原則。保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關(guān)依據(jù)對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益,為了保證保險人的償付能力,為了促進規(guī)范競爭,國家保險監(jiān)管部門對保險價格有統(tǒng)一管理和限制。所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。
市場營銷觀念不僅是一個概念,更是一種經(jīng)營方式,是在買方市場形態(tài)下企業(yè)成功的經(jīng)營法寶,是生死攸關(guān)的戰(zhàn)略問題。
二、保險市場營銷管理現(xiàn)狀
1.保險企業(yè)競爭激烈卻沒突顯各家的特色服務(wù)
從1980年我國恢復保險業(yè)以來,我國保險業(yè)的改革取得了舉世矚目的成績,業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。但是,由于我國保險業(yè)起步晚、基礎(chǔ)薄弱、覆蓋面不寬,功能和作用發(fā)揮不充分,與國外相比,我國保險業(yè)還存在很大差距。我國保險營銷還處于低級階段,各家保險公司主要是停留在價格競爭上,還未按市場細分的原則定位,保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴重。
2.保險產(chǎn)品遠不能滿足客戶多樣化的需求
目前我國的保險市場仍是保險公司推出什么產(chǎn)品,客戶就買什么產(chǎn)品,當前保險業(yè)的主要矛盾是經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高與保險業(yè)發(fā)展滯后的矛盾,即保險供給不適應保險需求。近年來,雖然新險種開發(fā)較多,但從市場需求來看,保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄,形式單一,險種設(shè)計與開發(fā)遠不能滿足顧客對險種的多樣化需求。
3.保險營銷人員整體素質(zhì)不高專業(yè)人才缺乏
我國保險企業(yè)普遍采用人海戰(zhàn)術(shù),大量招收人員,補充營銷一線。這些保險從業(yè)人員總體水平低偏,大專以上學歷者只占總?cè)藬?shù)的30%~40%。據(jù)調(diào)查,由于一些營銷人員缺乏職業(yè)道德,或缺少保險及相關(guān)知識,致使在推銷保險時經(jīng)常出現(xiàn)誤導陳述、保費回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象,極大地破壞了保險業(yè)的聲譽。
三、如何鞏固保險業(yè)的市場
1.樹立廣義的服務(wù)營銷觀
把服務(wù)營銷觀提升到戰(zhàn)略地位。廣義的服務(wù)營銷觀就是要確立把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品營銷全過程、甚至企業(yè)經(jīng)營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產(chǎn)品的營銷,更是服務(wù)的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位,以客戶需求為導向,各項工作始終圍繞著“客戶滿意”這個中心運行。
2.樹立公司品牌形象,營造公司企業(yè)文化
品牌是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽的保證。當代市場產(chǎn)品的競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭。企業(yè)要提高產(chǎn)品的綜合競爭力,就必須圍繞品牌的核心競爭力來做文章,這樣才能真正提高產(chǎn)品的競爭力。保險公司要想使顧客選擇自己,就必須樹立自己個性鮮明內(nèi)涵豐富的品牌形象。大力塑造良好的企業(yè)形象和營造企業(yè)文化。要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段,凝聚企業(yè)的強勢品牌,大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象,營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化,借以提升企業(yè)的核心競爭力,持久地獲得公眾的“貨幣選票”。
3.開發(fā)創(chuàng)新保險產(chǎn)品
保險產(chǎn)品是保險公司賴以生存的基石。近年來,我國保險公司雖然不斷開發(fā)新險種,但具有鮮明個性的險種很少,使得各保險公司在低水平上重復建設(shè),無法構(gòu)成自己的競爭優(yōu)勢,導致過度競爭和內(nèi)耗較大,造成了社會資源的極大浪費。保險公司應以客戶需求為中心,積極開發(fā)、設(shè)計新的保險產(chǎn)品,從而提高市場份額,贏得更多客戶。
4.細分市場實施差異化營銷策略
首先要進行充分的市場調(diào)研。以研究市場、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容,為更好的開展各項業(yè)務(wù)、制定可行性營銷方案打下基礎(chǔ)。針對不同子市場的特點,推出不同的適應各個子市場的保險產(chǎn)品和服務(wù),并針對不同客戶消費口味的差異開發(fā)不同的險種,做到既有的放矢,又區(qū)別對待。
5.提高保險從業(yè)人員的素質(zhì)
(渤海大學,遼寧 錦州 121000)
摘 要:微信公眾平臺的誕生為新聞內(nèi)容的編寫、、接收和反饋等環(huán)節(jié)帶來了新的變革。本文基于對“錦港快報”微信公眾平臺的觀察研究和對錦州港股份有限公司企業(yè)新聞傳播的深度調(diào)研,認為微信公眾平臺已成為企業(yè)新聞傳播的新媒介、新陣地,如果能有效利用微信公眾賬號的優(yōu)勢,對于更好地傳播企業(yè)訊息,增強企業(yè)凝聚力,樹立企業(yè)品牌是一個難得的機遇。
關(guān)鍵詞 :微信公眾平臺;錦港快報;企業(yè)文化傳播
中圖分類號:G206 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772-(2015)02-0173-01
微信(英文名:wechat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應用程序,是一款能夠支持語音、圖片、消息和多人群聊的即時通訊工。其中,作為重要功能模塊的微信公眾平臺提供了同受眾群體進行全方位、多角度溝通的信息渠道。
2014年6月24日,在錦州港股份有限公司管理層的大力倡導下,由該公司總裁辦公室具體承辦的“錦港快報”微信公眾平臺正式上線,每日15時左右(節(jié)假日除外),公司重要信息將通過微信公共平臺進行。目前該公眾賬號已170期,訂閱用戶達到30 000左右,每日信息回復可達3 000條,已經(jīng)成為錦州地區(qū)具有影響力的企業(yè)微信公眾賬號之一。“錦港快報”微信公眾平臺這個案例可以給我們帶來諸多啟示。
一、觀察:“錦港快報”利用微信做了什么?
1.推送公司每日要聞
“錦港快報”微信公眾平臺設(shè)置了公司要聞、生產(chǎn)快報、港航資訊、技改革新、公司通知等幾大板塊,旨在進一步提塑公司形象,實現(xiàn)信息共享、資訊共享,第一時間反映公司高層會晤、生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)、港口建設(shè)系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)及合資合作各條戰(zhàn)線的即時工作動態(tài)。
2.增強重要新聞的報道時效性
微信在重大突發(fā)性新聞面前展現(xiàn)出了驚人的力量。2014年12月9日,“中國內(nèi)貿(mào)糧中轉(zhuǎn)第一大港”錦州港與正急欲發(fā)展轉(zhuǎn)型的靖江港聯(lián)袂挺進長江,開啟了我國北糧南運的又一條“黃金水道”。10:00,錦州港、靖江港“兩港一航”長江糧食班輪航線首航儀式在靖江新華港務(wù)碼頭舉行。13:30時,長江糧食班輪航線港口推介會在靖江金悅國際酒店召開。經(jīng)過簡單編輯,“錦港快報”14:00時向全部用戶推送了這條信息,第一時間讓公司員工知曉公司大事,比以往的紙質(zhì)宣傳媒介提前了20天報道。
二、思考:微信使企業(yè)新聞傳播發(fā)生哪些改變?
1.新聞生產(chǎn):加深與員工的協(xié)作
目前,“錦港快報”支持視頻、文字、語音、圖片的上傳。信息是《錦港快報》的源頭活水,也是其不可或缺的氧氣與養(yǎng)料;目前“錦港快報”公眾賬號的接收群體已覆蓋公司全體員工,每名員工都可成為“錦港快報”的記者,為快報提供公司生產(chǎn)營運、后勤保障等各方面的即時訊息、照片、視頻(照片、視頻可手機拍攝),可以第一時間、第一現(xiàn)場反映錦港風采,使錦港快報的信息容量更大、更快捷、更準確。
2.新聞推送:細分式、精準性
微信公眾平臺具有強大的用戶管理功能,除了系統(tǒng)默認的未分組、黑名單、星標組、員工組之外,也可以根據(jù)用戶信息,自由添加自定義分類名稱。
“錦港快報”微信公眾平臺中,編者共設(shè)置了高管、經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、職員、信息員等多個分組;與此同時,作為微信公眾平臺最核心的群發(fā)消息功能則在信息推送上主張人性化、精確性,在群發(fā)消息過程中,可以按分組、性別、地區(qū)來進行群發(fā)。
3.新聞接受:用戶選擇信息主動權(quán)
目前,國內(nèi)微信公眾賬號用戶接受到的信息大多是圖文消息。圖文消息一般分為單圖文消息和多圖文消息。“錦港快報”采取的方式是單圖文消息模式,用戶可進行分級閱讀。第一級是包含當日“錦港快報”的標題、圖片和文字導讀;點擊進入第二級界面,用戶可以看到要聞及資訊的全部內(nèi)容。這種信息傳播方式有效地加強了用戶選擇信息的主動權(quán)。用戶打開微信公眾平臺時,如果發(fā)現(xiàn)一級信息為無用信息或不感興趣的信息,就不必要在點擊閱讀二級信息;相反,如果信息不分層級全部呈現(xiàn)在用戶眼前,用戶在喪失信息選擇權(quán)的同時還會承擔諸如不必要的信息流量費用等經(jīng)濟負擔,同時也會滋生垃圾信息“見縫插針”擾亂用戶的閱讀節(jié)奏。分級式的方式可以讓用戶看到自己感興趣的內(nèi)容,由被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥亍⒂羞x擇性地接收。
三、推論:微信公眾平臺將成為企業(yè)新聞傳播的新陣地
目前,企業(yè)新聞傳播是企業(yè)最有公信力的品牌傳播方式,越來越多的企業(yè)開始重視新聞傳播在內(nèi)部管理和品牌建設(shè)中的作用,以此增強企業(yè)凝聚力,提高企業(yè)社會影響力。
目前,微信公眾號整體數(shù)量已突破300萬,從當前微信公眾號的訪問數(shù)據(jù)來看,圖文轉(zhuǎn)化率在40%左右;這也說明微信用戶越來越關(guān)注微信公眾號的內(nèi)容。因此,微信還要繼續(xù)加大推廣力度,通過屏幕、網(wǎng)頁、報紙版面等增加二維碼曝光量,并想方設(shè)法在內(nèi)容上尋求創(chuàng)新,吸引受眾眼球,多項并舉提升整體微信用戶體驗。
微信對于企業(yè)新聞傳播而言不僅是一條新的內(nèi)容推送渠道,更是傳播企業(yè)訊息,樹立企業(yè)品牌的一個難得的機遇。
參考文獻:
據(jù)筆者了解,目前國內(nèi)多數(shù)中小民營企業(yè)負責市場營銷或品牌營銷的部門,雖然部門名稱不一樣,有的叫市場部,有的叫品牌部,有的叫品牌市場部,或者品牌公關(guān)部,但主要職能無外乎是負責展會、市場活動、公關(guān)活動、廣告、媒體、官網(wǎng)運營以及內(nèi)外刊物等,也就是主要在于塑造公司的整體品牌形象。就品牌公關(guān)部而言,工作中除了展會上淺層次接觸到一些終端用戶之外,更多是在辦公室里閉門造車。不了解客戶和潛在客戶的行為資訊,也就很難有的放矢。在這種情況下,立志百年基業(yè)長青的老板,會希望塑造、提升品牌形象,品牌公關(guān)部的工作會比較好開展;反之,若只在乎短期銷售業(yè)績,品牌公關(guān)部通常得不到關(guān)聯(lián)部門很好的支持配合,從而在實際工作開展中則會陷入重銷售輕品牌的尷尬境地。
縱然整合營銷傳播推行起來有一定難度,但若將整合營銷傳播簡化為設(shè)計信息(品牌建設(shè))或者是設(shè)計激勵(業(yè)務(wù)建設(shè)),將在很大程度上使得傳播策劃工作變得更清晰,這點無論是在廣告、公關(guān)還是在市場活動中都很適用:我們的傳播目的是什么?是讓目標受眾了解相關(guān)信息,提升企業(yè)品牌形象?還是刺激他們采取購買行為?如果是長期的提升品牌形象,那么設(shè)計及傳播信息相對更為重要,即IGMC中提到的品牌建設(shè);而如果目的是希望受眾采取購買行為,那么在廣告、公關(guān)中需要側(cè)重設(shè)計及傳播刺激信號,也即是IGMC中提到的業(yè)務(wù)建設(shè)?,F(xiàn)在結(jié)合工作實際,談?wù)勎覍φ蠣I銷傳播的理解和在中小企業(yè)的執(zhí)行。
行為資訊
整合營銷傳播理念認為,在IGMC過程中真正的第一步是識別不同類型的客戶或潛在客戶群體:現(xiàn)有客戶,競爭性客戶和新興使用者。
實際在傳播實踐中,很難根據(jù)現(xiàn)有客戶、競爭性客戶和新興客戶采取不同的廣告方案或者活動方案。通常是兼顧三者盡量有所側(cè)重,比如廣告投放,在預算有限的前提下一般會依據(jù)產(chǎn)品市場定位分析篩選受眾相對匹配產(chǎn)品定位的媒體類型進行投放,比如定位高端市場的,會選擇受眾為高端用戶的媒體。
從預算分配來說,則建議根據(jù)產(chǎn)品定位做大概的劃分,比如年度重點推廣的產(chǎn)品在預算上重點側(cè)重,無論是從廣告還是路演、展會,均以重點產(chǎn)品為核心展開。這樣能在一定程度上保證最大化投入產(chǎn)出比。
接觸管理
市場營銷經(jīng)理或傳播經(jīng)理通常碰到的困惑——“這不是傳播的問題,這是管理、財務(wù)、技術(shù)或營運活動,我們只是在做傳播,沒有開發(fā)戰(zhàn)略或運營這個公司”,這同樣也是筆者曾經(jīng)在工作中的困惑。品牌公關(guān)工作平常處理的的是廣告投放、媒體維護、公關(guān)活動策劃等事務(wù),而整合營銷傳播要求的不僅僅是知道傳播的內(nèi)容是什么、選擇什么廣告位進行投放,更要求具備識別客戶和潛在客戶、了解客戶的接觸點和接觸偏好、設(shè)計信息和激勵并進行有的放矢的傳送。根據(jù)筆者就職公司的組織架構(gòu)下不同的部門職能,品牌接觸統(tǒng)計如下:
1、 品牌公關(guān)部
品牌公關(guān)部通常是在日常品牌宣傳、公關(guān)活動中,周期性規(guī)律性的與受眾接觸,接觸點包括展會、廣告等等。
1)展會:展會人流大,是企業(yè)在同行面前以及客戶面前、分銷商等合作伙伴面前集中展示企業(yè)品牌形象的機會,故此展臺搭建風格一定要符合企業(yè)品牌氣質(zhì),盡量做到每年風格一致,要凸顯公司企業(yè)文化和品牌形象。在細節(jié)上如參展人員的形體禮儀則要展現(xiàn)公司的精神風貌。如此常年保持一致的風格,品牌形象和氣質(zhì)才能得以積累,否則為了標新立異放棄品牌形象的一致性,今年這樣,明年那樣,常常更換風格導致的后果就是在受眾面前不能形成視覺刺激和積累,從而不利于形象的塑造。
2)廣告:廣告間接地在目標受眾面前展示著公司的品牌形象和產(chǎn)品形象,所以廣告風格要符合公司品牌氣質(zhì),務(wù)必嚴格貫徹執(zhí)行公司的VI, VI以視覺形式傳達著企業(yè)的品牌形象,不可以信馬由韁、雜亂無章,不然對品牌形象建設(shè)毫無裨益。
3)軟文:一般為公司的新聞事件、大型項目中標事件,新聞策劃事件,通常來說,這類軟文需要圍繞公司的品牌使命和品牌承諾展開內(nèi)容,這樣才能保證長期一致傳達同樣的品牌信息。
4)網(wǎng)站:公司官網(wǎng)是企業(yè)的門面,視覺上要符合公司VI,內(nèi)容上則要始終圍繞企業(yè)的品牌使命和品牌承諾展開。
5)路演/品牌推廣活動:在選擇路演/推廣活動的地點以及客戶邀請方面,需要統(tǒng)籌安排,以IGMC的思維兼顧三類型的客戶。
2、營銷體系
營銷體系在進行客戶拜訪、客服維修與回訪時,與客戶進行著非常頻繁的接觸。一般來說,在以銷售為導向的中小企業(yè),銷售部或多或少存在著對品牌的不重視,認為品牌公關(guān)部是只會花錢不見響聲的部門,但銷售部人員卻又是最經(jīng)常與客戶打交道的人群,他們傳遞的信息、他們代表的品牌形象關(guān)乎著品牌形象的統(tǒng)一,而且決定著客戶是否會繼續(xù)購買以及口碑的傳播,該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http://總第528期2013年第47期-----轉(zhuǎn)載須注名來源可以說對品牌忠誠度起著決定性的作用。品牌公關(guān)部統(tǒng)一的品牌資訊如果不能傳達至營銷體系,那么通過傳播在客戶腦海里形成的品牌關(guān)系,在客戶與我們的銷售人員或客服人員接觸時,得不到鞏固與加強,甚至是負面的影響時,將對品牌建設(shè)具有不可估量的傷害。故在這個角度,品牌公關(guān)部更像是資訊部,需要經(jīng)常將品牌資訊通過培訓或者分享會議的形式,讓營銷體系知悉和了解,并能在與客戶接觸時“一個視角,一個聲音”,傳達一致的品牌信息,雖然具體的信息內(nèi)容可能大相徑庭,但是同樣的核心價值一定要被重復描述,并在實際行動中經(jīng)得起客戶的驗證,要符合品牌承諾,而不是反之。
其次是客服回訪與維修,售后服務(wù)人員的一言一行都關(guān)乎著公司品牌形象,一百次的及時反饋只要一次的疏忽延遲,則可能打破了之前形成的良好品牌形象。這個品牌接觸點通常會被很多企業(yè)忽略,認為產(chǎn)品已經(jīng)賣出去就不必投入太多精力,客戶使用好壞與企業(yè)無關(guān)。殊不知,客戶維修與回訪這個品牌接觸點非常關(guān)鍵,通常決定著客戶是否會繼續(xù)購買,影響著重復購買率和品牌忠誠度,尤其在現(xiàn)在自媒體這么發(fā)達的環(huán)境下,讓客戶有著舒適的體驗,就會營造良好的口碑傳播,從而提升品牌形象和銷售業(yè)績。在維護與回訪這個接觸點,品牌形象的維護和提升依賴于每一位客戶服務(wù)人員對于公司品牌使命和品牌承諾的深刻理解和貫徹執(zhí)行,需要品牌公關(guān)部的持續(xù)宣貫。每一位客服人員實實在在的做事勝過于一切華麗的語言。
3、產(chǎn)品事業(yè)部(或者叫產(chǎn)品研發(fā)部):
通常來說,由于事業(yè)部承擔著產(chǎn)品立項、設(shè)計、研發(fā)、試產(chǎn)等一系列產(chǎn)品開發(fā)工作,故一般事業(yè)部人員更側(cè)重產(chǎn)品,如果與銷售部反饋的市場信息、客戶需求脫節(jié)的話,則會形成閉門造車??赡苁聵I(yè)部花了幾年的心血研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品,銷售并不愿意賣或者賣不出去。站在公司這個整體看,便造成了資源和成本的極大浪費。基于此,品牌公關(guān)部同樣承擔著資訊部門的角色,連接著內(nèi)部研發(fā)人員和外部客戶,要將外部市場訊息、競爭對手訊息傳達給產(chǎn)品事業(yè)部,在產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品形象的打造以及產(chǎn)品活動中,要與核心產(chǎn)品項目研發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售一起溝通,從立項開始的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品訴求來分析、尋找廣告的訴求,從而達到精準的傳播。
4、后勤部:
后勤部不是在專業(yè)的場合與客戶接觸,通常在接待來訪客戶、接聽客戶來電的時候展示著企業(yè)文化和企業(yè)精神風貌。即便是前臺接線員的一句話、一個語氣,也可以加強或是損害公司的形象,這需要在公司內(nèi)刊中重復傳播一致的企業(yè)文化。企業(yè)文化是品牌使命在企業(yè)內(nèi)部的體現(xiàn)。
因品牌是購買者與銷售者之間的而一種關(guān)系,關(guān)系有其歷史、含義、共有的理解和對未來的期望。理解客戶如何同一個品牌建立起關(guān)系以及這種關(guān)系可以怎樣被改進、加強甚至在必要時加以改變時,任何一個品牌接觸點都是不能疏忽的。
客戶有世界各地的產(chǎn)品和服務(wù)可供選擇,是客戶決定選擇哪些品牌以及怎樣與之發(fā)生關(guān)聯(lián)。盡管組織的營銷傳播活動對品牌關(guān)系的形成和維持有不少作用,但推動品牌關(guān)系發(fā)展的是客戶。
整合營銷傳播策略
多數(shù)中小企業(yè)在策劃傳播策略時,存在如下幾個難點:
難點一:客戶和潛在客戶對于不同類型的傳播并不加以區(qū)分,例如客戶或消費者不會自己說:廣告做得不錯,但是促銷活動不能支持和強化前者所創(chuàng)造出的品牌形象。
對于這個問題,需要我們無論在策劃廣告還是公關(guān)活動時,保持與中長期的傳播訴求保持一致,同時需要將中長期的傳播訴求、傳播核心思想與經(jīng)常接觸終端客戶和分銷商的銷售人員、客戶服務(wù)人員溝通,以便在各個品牌接觸點加強客戶的品牌體驗,讓品牌公關(guān)部傳播出去的品牌形象在各個品牌接觸點保持一致。
難點二:整合營銷傳播策劃者必須做出的基本決定之一是確定傳播計劃的成果是由短期成果聯(lián)系。
由于財務(wù)和管理人員想要測量硬性回報,所以他們愿意選擇清晰的、短期的決策。傳播人員認為他們的計劃需要時間,因此常常不能在短期內(nèi)測量。但是將傳播計劃同財年度相聯(lián)系的困難往往首當其沖。
通常品牌公關(guān)部在申請預算的時候會碰到這個棘手的問題,比如針對某產(chǎn)品線的公關(guān)活動,當預算審批流程走到CFO的時候,你或許會聽到他說:這個產(chǎn)品現(xiàn)在還在虧錢...言外之意,能省則省,等掙錢了再做宣傳...但是不做傳播,怎么能讓市場了解產(chǎn)品呢?所以,有時候在做內(nèi)部說服工作的時候,比對外傳播難度更大。此外,作為公司管理人員,尤其是公司尚處于快速發(fā)展階段的企業(yè)管理人員,真正看重的真的是銷售數(shù)據(jù),所以一般能有銷售刺激預期的活動,一般會更快得到審批,而側(cè)重長期品牌形象的項目,很難甚至不能獲得審批,這也是比較頭疼的事情,雖然被稱之為品牌公關(guān)部,但大部分做的其實是銷售支持工作。一般他們會認為,公司業(yè)績好了,品牌自然而然也就有了。殊不知,銷售業(yè)績可能會隨著大的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、市場環(huán)境而波動,但是品牌忠誠度卻不會。品牌是企業(yè)基業(yè)長青的根基,不重視品牌資產(chǎn)的積累,也有可能一夜之間企業(yè)轟然倒塌。所以,作為品牌公關(guān)部人員來說,對于企業(yè)管理層的品牌意識教育也很重要,這是很艱難的一個過程,最好若有品牌做得好的同行案例,會是比較有說服力的工具。
難點三:協(xié)調(diào)。如何囊括和統(tǒng)一一個組織中同客戶和潛在客戶直接或間接發(fā)生接觸的所有內(nèi)部和外在部門,讓所有利于參與者理解將要設(shè)計的信息或激勵信號,并能擴展營銷傳播活動的范圍和價值。挑戰(zhàn)在于,大多數(shù)情況下的內(nèi)部溝通處在傳播策劃者的職責范圍之外。必須同這些部門緊密合作,以確保所有的內(nèi)部人員都已被包括并支持正在向外部受眾傳遞的營銷傳播項目,沒有內(nèi)部支持,營銷傳播注定會失敗。研究表明,如果內(nèi)部不跟上和支持外部傳播活動,那么這個組織營銷和傳播預算的浪費或誤用可達到40%。
這一點與第二點一樣,同樣是日常工作中的難點,甚至更難。第二點是與高層管理人員和財務(wù)進行溝通,而這一點則是與銷售部門、客戶服務(wù)部門等日常與客戶接觸的人員溝通協(xié)調(diào)。對于這一點,筆者認為由品牌公關(guān)部牽頭創(chuàng)辦一本好的公司內(nèi)刊——即傳播企業(yè)文化的刊物,會比較好推動。這樣內(nèi)刊承擔著宣傳企業(yè)文化和品牌意識宣傳的角色,便于與外部品牌傳播融為一體,兩者相輔相成,能更有效的將品牌使命、愿景和承諾體現(xiàn)在企業(yè)文化當中,能更有效地保持內(nèi)外部協(xié)調(diào)一致。當然前提是,企業(yè)已經(jīng)提煉出了品牌使命、品牌承諾和品牌愿景,且做了一定宣貫,這樣傳播工作也就有了魂,從而能在對內(nèi)對外傳播中保持品牌核心的一致性。
在試用期中,我們適應了新的工作環(huán)境和工作崗位,并且虛心學習,履行職責,逐漸達到了轉(zhuǎn)正要求。下面就是小編給大家?guī)淼?021職員轉(zhuǎn)正申請書,希望能幫助到大家!
職員轉(zhuǎn)正申請書范文2021年1不知不覺,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在一個寒冷的季節(jié),我踏進了一個令我感到溫暖的公司。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了海納百川的胸襟,恨地無環(huán)的豪氣,執(zhí)著堅定的信念。
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式上有了新的突破,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
行政助理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進。辦公室的工作千頭萬緒,簡歷的初步篩選、接待面試人員、文書處理、檔案管理、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,基本做到了事事有序。
1、積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時了解情況、工作進度,將問題反饋到分部主管,以便相關(guān)人員在最短時間內(nèi)掌握工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
2、認真做好公司的文字工作。
及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
4、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
5、切實做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買及購買員工生日禮品等費用的支出情況,嚴格按照程序核定使用標準。
二、加強自身學習,提高工作水平
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向周圍的領(lǐng)導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過鍛煉都有了一些的提高,保證了各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠細致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,由于閱歷等原因,有時考慮不夠周全。我應努力做到:第一,加強學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;第三,注重形成良好的工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過一段時間的鍛煉,我已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇求領(lǐng)導給我一個為_效力的機會。
此致
敬禮!
申請人:/shenqing/
__年__月__日
職員轉(zhuǎn)正申請書范文2021年2到今天三個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在__公司傳媒部門擔任銷售專員一職,負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到__傳媒公司只有短短幾個月的時間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到__傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下:
一、試用期期間工作
在實習期間,我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下,使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨擋一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時學著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
_時段項目
在子夜時段準備初期,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?,在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè),我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研,了解到國家對婚介行業(yè)的要求,對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外,還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析,得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝,九月份,子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行,宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照__公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
_項目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標,前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
_項目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動,針對政企e通的宣傳方面,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系,與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作:
我作為銷售組的一名成員,同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1、流程制定:配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2、年度計劃:參與傳媒年度計劃制定。
從為年度計劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒_年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的,對年度計劃進行修改。從__公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在__公司的定位。_年各項目的實施目標。
3、部門會議會議紀要:前期完成了每次會議紀要的編寫。
每次的會議紀要,確定會議紀要的流程,可以提高會議開展的效率,明確會議議題,能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候,能提高自自己的總結(jié)概括能力,對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識。
4、日報匯總:前期完成了每天日報的匯總工作。
每天的日報匯總,在看其他同事的日報的時候,可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內(nèi)容。
5、預算制定:前期完成每月辦公用品預算和財務(wù)預算的制定。
6、每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
7、值日檢查:完成每天的值日檢查。
二、對__規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
1、對__規(guī)劃理解:
從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標來講,江蘇__是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,電子政務(wù)包含三個層次,一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化,二是政府上網(wǎng)工程,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上,三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開拓進取。
公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺,讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財力,為企業(yè)或者個人謀取更多利益,滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的,是為了達到愿景的一個手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標感和使命感,盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵,不管遇到什么問題,我們一起解決。自己的努力是必須的,但只有團結(jié)一致,才有成功的可能性。
2、對傳媒規(guī)劃理解:
__傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司,她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來,整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?__傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品,只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤,實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見,策劃好的創(chuàng)意,再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝,是__傳媒的核心競爭力,也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實現(xiàn),我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始,但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確,并且有了具體的實施步驟,我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體,積累運作經(jīng)驗,同時積累運作資金,再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,為__公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進的地方:
幾個多月來,我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強,隨意性較大.
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉(zhuǎn)正后:
_傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,以媒體為主,政府為輔,包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合,媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,理解消化內(nèi)容組的項目方案,拿出行之有效的營銷方案,解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品,包括政府、媒體、合作方等等。考核標準:每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里,近期工作主要是從南京媒體著手,制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作,這幾個月雖然時間不長,但我還是學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。來到這里工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正自己的缺點,爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,并根據(jù)公司的薪金福利情況,在轉(zhuǎn)正之后,工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人:/shenqing/
__年__月__日
職員轉(zhuǎn)正申請書范文2021年3時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,感受到了_人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了_人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,也為我有機會成為_的一份子而感動高興。
記得當初應聘時,公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:
一、對公司的認識
_是從事_、_、_經(jīng)營的專業(yè)公司,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,總經(jīng)銷、諸多國際國內(nèi)知名品牌,經(jīng)營規(guī)模居_省第一。_以正確的經(jīng)營和管理理念為指導,依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績
1、與_一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期_公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作,會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;
規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在_科的兩天實習中,初步了解公司的供應鏈系統(tǒng),能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
由于在原公司從事的是機要秘書工作,未涉及業(yè)務(wù)操作,對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解,概念十分模糊,故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然,我并不能以此為理由,我將會在今后的工作中多向前輩請教,勤問、勤練,用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長才干。
雖然只有短短的三個月,但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,我將揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過一段時間的鍛煉,我已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇求領(lǐng)導給我一個為_效力的機會。
此致
敬禮!
申請人:/shenqing/
__年__月__日
職員轉(zhuǎn)正申請書范文2021年420_年x月x日,是我加入x公司市場部的紀念日,也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學習與工作,我對自己的工作認真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個階段性總結(jié),同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作,請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入x公司,并對我全方面的培訓,給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、x總經(jīng)理、x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,并得以提高。當我進入x的第一天開始,我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我x公司有了更深刻和完整的認識。
x公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間,我努力學習公司整體情況及x(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,熟練掌握了x(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況,能系統(tǒng)明了將整個x(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,自己組織語言,將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。
這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懈擔。
3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。
不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,為自己盡快進入工作角色而準備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學習行業(yè)知識,在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學習,為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務(wù)知識。
x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒有松懈,使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。
典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇,50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,河南亞洲新能集團x萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院),在x總的幫助下,與化三院負責x(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,今后該院設(shè)計的x(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,今后三院總包項目中如有x(產(chǎn)品)系統(tǒng),我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司x萬噸苯加氫項目x(產(chǎn)品)系統(tǒng)。
在項目招標前四天接手,積極向x技術(shù)總經(jīng)理,x技術(shù)部部長,x電氣工程師學習苯加氫x(產(chǎn)品)知識,在最短時間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系,了解了該項目的競標廠家,議標人員,設(shè)計單位,并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持,到達山焦后,積極配合x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進行溝通,爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
二、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。
公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示,使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。
在學習和準備期間,勤奮學習產(chǎn)品知識,認真學習公司組織的各類培訓,并做好學習筆記、工作日記,反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項目信息,總結(jié)、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大幾率地取得成功。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學習和總結(jié)。
“學而不思則罔,思而不學則殆”,在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,對項目信息總結(jié)思考,對工作方法總結(jié)思考,對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,那也是無濟于事,于事無補的,等于空想,也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。
方法是在工作一段時間后,回顧前期的工作之后,總結(jié)出來,并予以踐行的。工作方法的改進,是一個循序漸進的工作,是一個長期的過程,而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。
全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可,以在招標時獲得最終的成功。
三、崗位認識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息,再去跑甲方的工作,而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和__(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認可和信任,最終取得項目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。
為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。
作為業(yè)務(wù)人員更應該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,“學而不思則罔”,為了更好的改進今后的工作,必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。
從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格,一絲不茍的完成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。
所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要及時將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點與缺點
全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)、優(yōu)點:
1、善于總結(jié)。
工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來彌補,所以要想成長,必須進行總結(jié)。
2、心細認真。
工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,對于業(yè)務(wù)工作來說,心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點,善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
(二)、缺點:
1、對x(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握。
在山焦苯加氫x項目的招標過程中,我明顯感覺到,業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施:山焦加氫x(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程,我將全程進行跟蹤和學習,相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習,我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。
2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。
制作標書時,按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書,但是沒有給自己留存一份,以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時,發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進措施::通過山焦的投標,學習了投標工作的全過程,相信今后的投標工作,自己會準備的充足。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過一段時間的鍛煉,我已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇求領(lǐng)導給我一個為_效力的機會。
此致
敬禮!
申請人:/shenqing/
__年__月__日
職員轉(zhuǎn)正申請書范文2021年5時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,在這段時間里領(lǐng)導及同事在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導海納百川的胸襟,感受到了不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡介,當時覺得企業(yè)規(guī)模較大,發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職,其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,對本職工作和公司有了更深的了解。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責,平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的_人員應當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面。
雖然到公司來了三個多月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉,在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力做好本職工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
第一,要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。
第二,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。
第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了,當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永載史冊。
第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。
以上是我的工作基本情況,經(jīng)過一段時間的鍛煉,我已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正要求,在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇求領(lǐng)導給我一個為_效力的機會。
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近來,在各大招聘市場,各類“關(guān)系專員”職位日益增多,且細分趨勢明顯??蛻絷P(guān)系專員、媒體關(guān)系專員、政府關(guān)系專員、員工關(guān)系專員等。顯然,企業(yè)在內(nèi)部的勞動關(guān)系、外部的公共關(guān)系、客戶關(guān)系等各類“關(guān)系網(wǎng)”的建立和維護的過程中,對上述崗位所對應的人才也日益引起關(guān)注,專業(yè)化要求也越來越高。經(jīng)多重比較分析,得出目前五類“關(guān)系專員”職位急需人才。
員工關(guān)系專員
員工關(guān)系專員是企業(yè)內(nèi)部進行人際關(guān)系管理的專門人員。主要工作職責包括協(xié)助建立和諧、愉快、健康的勞資關(guān)系和員工關(guān)系,傳播企業(yè)文化,讓每一個員工都能認同,幫助全體員工擁有共同的價值觀和行為準則,以及協(xié)助貫徹公司的各種規(guī)則等。不同的企業(yè)具體定義略有不同,有些企業(yè)把勞動合同管理、處理勞動爭議等工作也納入了員工關(guān)系管理。
海襟略管理咨詢有限公司副總經(jīng)理潘先生認為,簡單來說,員工關(guān)系專員類似于傳統(tǒng)的工會工作人員,“員工對公司規(guī)章制度有什么不滿,要去疏導;員工對公司是否滿意,要定期進行滿意度調(diào)查;員工有投訴,要負責救急處理糾紛;還有員工生日慰問、傷病探望,組織各種集體活動,員工福利、節(jié)日關(guān)懷計劃的實施等等都是員工關(guān)系專員的職責?!?/p>
招聘門檻:該職位偏愛有行政、人事等相關(guān)工作經(jīng)驗的人士,對國家勞動人事政策有一定了解,特別是要善于溝通,具備人力資源、心理學、人際關(guān)系學等方面的專業(yè)背景。
需求走勢:和諧的員工關(guān)系能穩(wěn)定員工隊伍,建立愉快的工作氛圍,降低離職率,對企業(yè)經(jīng)營十分有利。記者了解到,員工關(guān)系專員職位一般隸屬企業(yè)人力資源部,目前設(shè)置該職位的主要以員工人數(shù)較多的大型外企和國企為主,這類企業(yè)都非常重視內(nèi)部人員的關(guān)系,關(guān)心員工的情緒和心理變化,希望營造和諧的工作氛圍。有的企業(yè)不僅有員工關(guān)系專員,還設(shè)置了員工關(guān)系經(jīng)理。專門處理員工關(guān)系的專門人才很受歡迎。
客戶關(guān)系專員
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到,一錘子買賣難保企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,因此要維持并不斷的擴大客戶群,必須要雇傭?qū)H藖磉M行客戶關(guān)系管理,這種現(xiàn)象,促進了市場上相關(guān)崗位需求的不斷上升。所謂客戶關(guān)系專員,是銷售系列職位,屬于銷售輔助人員。主要工作職責是開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關(guān)系,深入挖掘客戶的需求,及時搜集、反饋客戶意見和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,提高客戶滿意度。不同企業(yè)對客戶關(guān)系人員的崗位職責界定各有側(cè)重,有些偏重售前的銷售支持,有些偏重售后的客戶服務(wù);有些偏重新客戶的開拓;有些則偏重老客戶的維護。
雖說是輔助人員,但客戶關(guān)系專員的職責很重要。一般來說,銷售人員只負責開拓業(yè)務(wù),而之后的聯(lián)絡(luò)以及維護,都是該崗位所要完成的事情。
招聘門檻:這個崗位要求具備良好的職業(yè)形象,多數(shù)對學歷要求不是太高。此外,具有三至五年的企業(yè)外勤經(jīng)歷,懂得與客戶溝通,有客戶服務(wù)意識等也較看重。外企通常還需要有流利的英語聽說讀寫能力。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)對客戶關(guān)系專員的招聘要求比較“另類”,比如有企業(yè)要求應聘者“喜歡運動項目,對籃球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、高爾夫有較好技能,負責陪同公司客戶進行體育鍛煉、技能交流”,還有的希望應聘者“有政府、部隊或較深厚的社會關(guān)系”等等。
需求走勢:越來越多企業(yè)意識到,一錘子買賣難保企業(yè)長遠發(fā)展,要維持并不斷擴大客戶群,需要專人來進行客戶關(guān)系管理,因此,市場上相關(guān)的崗位需求不斷上升。
勞資關(guān)系專員
自《勞動合同法》等新法實施后,許多企業(yè)不得不在員工的勞動關(guān)系管理上下更多功夫,由此,勞資關(guān)系專業(yè)人員的需求增長日漸明顯,很多大公司都在人力資源部內(nèi)增設(shè)了相關(guān)崗位。勞資關(guān)系專員與員工關(guān)系專員略有差異,勞資關(guān)系專員更偏重于企業(yè)內(nèi)勞動關(guān)系的維護和處理。具體工作包括:根據(jù)國家、地方勞動法規(guī)及公司的人力資源政策,制定企業(yè)員工管理方面的規(guī)章制度,包括員工手冊、加班制度、福利和休假制度、保密制度、培訓制度等,負責全員勞動合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止、變更,檔案轉(zhuǎn)移,戶口或工作居住證的辦理或轉(zhuǎn)移;還有受理員工投訴,參與員工與公司的勞動糾紛或爭議的調(diào)查、善后處理和補償,維護公司的形象及合法權(quán)益等等。
“勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作,”潘先生認為,與員工關(guān)系專員不同的是,勞資關(guān)系專員更偏向于制度化的勞動關(guān)系管理,而員工關(guān)系專員的工作更加人性化,但兩者的目標一致,都是維護企業(yè)內(nèi)和諧的員工關(guān)系和工作氛圍。
招聘門檻:一般要求人力資源或管理類專業(yè)本科以上學歷,兩年以上大型集團或外資企業(yè)員工關(guān)系、工傷管理、考勤管理、合同管理、人事檔案管理等工作經(jīng)驗,有處理勞動爭議的相關(guān)經(jīng)驗,具良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
需求走勢:“《勞動合同法》等新法實施后,更多的企業(yè)不得不在員工的勞動關(guān)系管理上下更多功夫,勞資關(guān)系專業(yè)人員的需求增長十分明顯,很多大公司都在人力資源部內(nèi)增設(shè)了相關(guān)崗位?!迸讼壬J為,勞資關(guān)系管理的重要性日益凸顯,勞資關(guān)系專員的專業(yè)度要求也越來越高?!八仨殔f(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。”預計未來勞資關(guān)系管理需要更多的專業(yè)人才。
公共關(guān)系專員
目前,國內(nèi)公關(guān)專業(yè)人才比較緊缺,企業(yè)從新聞媒體挖人的趨勢十分明顯。除了企業(yè)公關(guān)部門之外,專業(yè)的公關(guān)公司對該類人才的需求量也很大。公共關(guān)系專員又分為活動策劃與外聯(lián)、媒體關(guān)系與新聞策劃等不同的細分方向。公共關(guān)系專員的工作職責主要包括創(chuàng)意和執(zhí)行圍繞產(chǎn)品相關(guān)的公關(guān)項目,負責與政府機關(guān)及其職能部門、金融機構(gòu)、新聞和廣告?zhèn)髅綑C構(gòu)、科研院所及企業(yè)社區(qū)等進行溝通聯(lián)系;策劃和組織實施企業(yè)公共關(guān)系活動;負責建立和維護企業(yè)外部的互動關(guān)系;協(xié)助處理企業(yè)相關(guān)突發(fā)事件等。
招聘門檻:一般需至少兩年以上相關(guān)公關(guān)傳播工作經(jīng)驗,具有專業(yè)的活動、項目的管理和執(zhí)行能力,并有專業(yè)的公關(guān)文稿撰寫能力,富有創(chuàng)意,想象力豐富。有些企業(yè)在招聘時比較偏愛有同行業(yè)工作經(jīng)驗、熟悉行業(yè)和產(chǎn)品的人士。新聞、公共傳播等專業(yè),曾有媒體工作經(jīng)驗的人士較受企業(yè)歡迎。
需求走勢:目前,國內(nèi)公關(guān)專業(yè)人才比較緊缺,企業(yè)從新聞媒體挖人的趨勢十分明顯。除了企業(yè)公關(guān)部門之外,專業(yè)的公關(guān)公司對該類人才的需求量也很大。
政府關(guān)系專員
政府關(guān)系專員本質(zhì)上屬于公關(guān)的一個細分崗位,有些企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展中與政府機構(gòu)往來較多,或者格外注重與當?shù)卣块T的聯(lián)絡(luò),故單獨設(shè)立政府關(guān)系專員一職。據(jù)記者了解,阿里巴巴的公關(guān)部門就有專門的政府關(guān)系專員。
該職位的主要職責是與當?shù)馗骷壵块T建立廣泛的良好關(guān)系,保證與當?shù)卣S持協(xié)調(diào)和順暢的聯(lián)系,以及在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他相關(guān)地區(qū)進行政府關(guān)系的建立和維護,此外還需進行危機處理與協(xié)調(diào)。
招聘門檻:有公共工作背景最好,但企業(yè)在招聘中格外垂青在當?shù)赜幸欢ㄕP(guān)系背景、有良好社會關(guān)系的應聘者,或曾經(jīng)在政府機關(guān)工作過,熟悉政府機關(guān)運作流程和規(guī)則的應聘者。同時,應聘者需具備很強的溝通、人際交往、組織、協(xié)調(diào)能力及敏銳的觀察力,熟悉國家及地方政策、法規(guī),有親和力,形象佳。
需求走勢:目前,在公關(guān)部門設(shè)立單獨的政府關(guān)系專員職位的企業(yè)并不多,主要還是各地的大型企業(yè),或在業(yè)務(wù)中與政府部門聯(lián)系密切的企業(yè)。該職位也是政府機關(guān)工作人員轉(zhuǎn)行到企業(yè)工作的良好選擇。
提示:
做“關(guān)系專員”僅有“八面玲瓏”還不夠
隨著各類“關(guān)系專員”職位在招聘市場上日益增多,且細分趨勢日益明顯。毋庸置疑,“關(guān)系專員”已然成為新時代的職場“新寵”。企業(yè)在內(nèi)部的勞動關(guān)系、員工關(guān)系,外部的公共關(guān)系、客戶關(guān)系等各類“關(guān)系網(wǎng)”的建立和維護過程中,對上述專業(yè)人才更是日益倚重,專業(yè)化要求也越來越高。因此,可以說,各類“關(guān)系專員”職業(yè)也正在走向職業(yè)化和專業(yè)化。