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慢慢復蘇路
這次自上世紀30年代以來最具毀滅性的衰退雖在一年前結束,但隨后有氣無力的復蘇從今年初起就大幅放緩。
由于此次衰退是因金融危機而非緊縮貨幣政策所至,因此衰退后的前景如此糟糕。現在美國最大的問題是其政治人物一直不承認經濟會經歷如此長且緩慢的修復期,更不用說他們對此嚴重后果有所準備。僅有若干勇敢的官員放出了失業率仍可能停留在高位的警告。但更多的政治爭論是究竟誰應對衰退負責,而不是為復蘇想像一些有提振力的方法。
美國1937年和日本1997年的經驗都是很有說服力的例子,兩國不合時宜的加稅政策讓疲軟的經濟再次跌回衰退。在理想情況下,美國可能會著手中期稅收和削減開支的改革,以解決預算問題,并給財政政策繼續維持一段寬松時間留有余地。但這在黨派激烈爭論的形勢下簡直是白日夢。當下制定的目標只能更低,即謹慎維持現狀,把不確定性降至更低。
還有更多的政策有助于盡快消除影響復蘇的因素,比如考慮鼓勵更大程度地注銷按揭貸款債務等等。這些措施雖都有不足,但總比一大堆像日本當年的大量劣質貸款的按揭債務繼續侵蝕金融系統,傷害復蘇要強得多。政治人物或許應該考慮更多積極的措施出臺。
財富
天降大任于斯人
沃爾瑪新任CEO兼總裁杜克在接手這家世上最大企業管理不到一年時間內,渡過的不是蜜月期,在杜克出任CEO前的去年初,公司已有過一個雄心勃勃的突擊增效項目,旨在讓購物環境更清爽宜人。但因對店鋪整容從而讓消費者購物數量減少的局面使沃爾瑪的一些供應商感到不悅,并因此而中斷。但是杜克上任后并沒有放棄,一鼓作氣堅持改革。
杜克的優點是在面對問題時總會拿出行動。當他管理沃爾瑪國際業務時,曾迅速決定關閉多年虧損的德國分公司。要管理這間巨無霸企業的復雜程度絕非筆墨能詳盡描述。作為名列《財富》全球500強企業之首的沃爾瑪,本財年銷售額高達4080億美元。但僅此還不足以恰當應付巨無霸企業面對的社會、法律和供應商問題。要盤點清楚擁有8500多家銷售店面和210萬員工、且還在繼續增長的業務也同樣不易。
但若這位《財富》全球500強企業之首的CEO是怯懦膽小者,人們就無法指望杜克取得成功。他不光要擺脫沃爾瑪創始者山姆?沃爾頓統治多年的陰影,而且還要在其家族仍持有公司45%股權的壓力下奮力前行。此外,他還要面對若干業績顯赫的高管們實現的,在21年內把銷售收入翻25倍,使公司市值從150億美元增至1850億美元的顯赫業績的挑戰。
業界動態
日前,由用友醫療與中國衛生經濟學會聯合舉辦的公立醫院改革下的醫院經濟管理與信息化建設大會,探討在國家政策環境和醫院可持續發展背景下,如何構建醫院管理體制、補償機制、運行機制和監管機制。用友醫療推出首份《HRP:醫院整體運營管理的創新手段》白皮書,提出以HRP構建經濟管理為主線的醫院運營管理模式。
9月7日,德勤聯合Mergermarket Group的研究和出版分支機構Remark分別針對中國企業在礦業、油氣業及汽車業三個領域中的境外并購最新動向推出三份報告,重點討論了這些企業在當前交易環境下的機遇與挑戰。報告顯示,境外并購活動多集中在礦業、油氣業及汽車業。2006年至2010年上半年間,三大行業在境外并購總交易量中占到27.9%,占總交易額的61%。
9月16日,在“2010中國文化娛樂產業投資論壇”上,國內領先的娛樂產業研究機構――藝恩咨詢的文化娛樂產業報告指出,2010年中國文化娛樂產業規模將達828億元,較上年增長26.8%。預計到2012年將突破1290億元,為2007年的3倍多。在國務院《文化產業振興規劃》的指引及中央百億元文化產業基金的扶持下,未來三年中國文化娛樂產業將駛入發展快車道,游戲、電影、動漫、電視劇及音樂等五個主流文化娛樂形態將形成百舸爭流的繁榮態勢。
2008年秋,中國移動總裁王建宙在天津達沃斯論壇上向與會者介紹了一個極具市場潛力的新興領域,他的演講引起巨大反響。這個新興領域就是M2M。
M可以是人(Man),也可以是機器(Machine),廣義的M2M泛指人、機器之間建立連接的所有技術和手段。據統計,目前全球機器的數量至少是人類數量的四倍,這意味著M2M技術和理念有著驚人的市場應用前景;而M2M先天所具有的行業屬性和特色,又使其成為運營商搶占未來市場的必爭之地。
近年來,隨著M2M應用的增多,越來越多的人、越來越多的行業認識到了M2M的價值和潛力。這也使其成為運營商在推行行業信息化時繞不過的“潮流”。
將通信進行到底
“M2M應用的行業之廣泛,市場前景之巨大,已成為全球通信業界公認的藍海?!敝袊苿油ㄐ叛芯吭阂晃蝗耸繉τ浾弑硎尽?/p>
事實上,M2M技術的正式商用僅僅五、六年時間。
2002年底,M2M技術在美國首先實現商用。BioLab公司作為美國最大的水處理產品供應商,在全球首次使用了M2M技術,對其游泳池水中的PH值和消毒劑水平進行了遠程監控。這個可自動添加化學清潔藥品的系統采用了諾基亞的無線通信解決方案和數據采集設備。此后,M2M技術在世界各地得到了廣泛應用。
在北美市場,除醫療設備的監測等外,M2M最主要的應用是對車輛的跟蹤,包括私家車和商用車輛。這一應用在日本被開發成為了車輛防盜服務系統,該系統可在車輛被盜時主動向車主的手機發送提示信息。
更為有效的商用,在歐洲和韓國。在這兩個地區,M2M已被商用于安全監測、機械服務和維修業務、自動售貨機、公共交通系統、車隊管理、工業流程自動化、電動機械、城市信息化等多個領域。
而德國InteractiveWear公司更是開發出了名為“KnowWhere”的多功能一體化外套。這件外套的GSM/GPRS裝置以M2M模塊為技術核心,內置手機、MP3播放器、耳機、麥克風和緊急呼叫按鈕。用戶穿上外套,不僅可以打電話、聽音樂,更重要的是可以隨時對自己的位置進行定位。
目前,全球IT和電信業界的眾多巨頭都已投身到M2M產業鏈當中,包括愛立信、諾基亞、西門子、摩托羅拉、英特爾和IBM等,這些公司在M2M領域投入了大量的研發資金,并陸續有商業產品推出。據歐洲著名行業咨詢機構IDATE的報告顯示,2006年,全球范圍內的M2M(包括移動和固定)市場容量為200億歐元;而到明年,這一市場容量預計將達到2200億歐元,年復合增長率為49%。
德瑞電信咨詢提供的數據顯示,到明年全球移動M2M的市場容量將為245億美元,而到2014年這一數據將達到600億美元以上。該公司分析師王海梅向《通信產業報》(網)記者表示,數據僅具參考意義,隨著全球3G網絡的建設,未來一到兩年內,移動M2M市場極有可能會出現更為可觀的爆炸性增長。
“M2M與融合通信一樣都將是NGN的熱點”,易觀國際高級咨詢顧問陳邦威告訴記者,面對巨大的市場潛力,除運營商外,國內的一些系統集成商和設備商也已經開始行動,但目前大家尚都處于起步階段。
路上的準備
據愛立信的數據顯示,集團客戶市場收入的總量占全球電信運營商總收入的比重正在逐年提升,在過去幾年內,這一比重已由原來的1/6上升到了1/4左右。
“而M2M作為未來主要的行業信息化應用,直接貢獻具有“三高價值“的運營商集團業務,M2M注定將成為電信運營商的必爭之地。”王海梅說。
事實上,多位接受采訪的專家都對記者表示,強大的網絡、隨時隨地的入網能力使運營商成為天然的M2M應用提供者。
“對我國運營商而言,這是一個千載難逢的機會”,王海梅表示,首先,我國的行業信息化進程正在不斷推進企業對信息化的需求;其次,工業網絡化是我國工業化和信息化融合的大方向,工業控制需要實現智能化、遠程化、實時化和自動化,而移動M2M正好填補這一缺口;再之,3G網絡建設帶來的無線寬帶突破,為M2M服務的發展提供了承載基礎;最后,不同無線通信技術的通信模塊之間不同程度的網絡融合,為M2M應用提供了廣闊空間。
運營商已經開始了布局。王海梅表示,中國移動從2007年前后就開始開展M2M業務,并將其全網的M2M運營中心建在了重慶,目前已將M2M服務納入到了其TD發展規劃中;而中國電信M2M平臺已基本建設完成,目前僅剩的工作是將該平臺計費系統接入到中國電信的綜合業務管理平臺中去。
“聯通也推出了行業性M2M應用,如銀行新時空、海洋新時空、物流新時空等”,根據易觀國際EnfoDesk的數據顯示,M2M在國內雖然起步較晚,但是龐大的市場容量,將給運營商帶來可觀的收益。
其實,中國移動、中國電信的研究機構對M2M的研究正在緊鑼密鼓的開展中,而其高層領導對此亦頗為重視。去年10月,中國移動總裁王建宙在視察重慶中移動M2M運營中心時表示,融入了中移動特點的M2M業務,將成為中移動決勝未來的一個憑借。他認為,M2M是典型的規模應用業務,只有形成規模,價值才能得到體現。中移動的一份資料顯示,中移動針對M2M的戰略部署是:首先,在卡號資源上對M2M的規模化發展提供儲備;其次,加強對M2M業務的宣傳,加強與客戶的溝通;第三,培育以車管家、企業安防和電梯監控為代表的M2M業務,以行業應用標桿推動具體業務的規?;l展。
而中國電信雖在移動業務領域,還是新進入者,積累來自于新并入的C網,但在行業信息化具有一定積累?!斑@是由原有市場格局造成的,”陳邦威說,“但未來市場兩三年以后
才能看出誰做得更好?!?/p>
夢想照進現實
相比于誘人的市場前景和宏偉的戰略布局,運營商M2M業務的開展并非一帆風順。中國移動通信研究院高級工程師趙立君在一份資料中表示,目前中國移動的M2M用戶僅集中在交通、電力等行業應用,用戶認知度低。陳邦威解釋道,這是因為,“交通運輸市場容量大,可形成規?;瘧?,同時,車輛具有移動性特點,移動運營商具有一定的優勢;而傳統的通信手段又無法解決,地理分布較廣的電力行業的一些需求,依托公眾移動網具有明顯成本優勢。
以此來看,現階段的國內M2M應用,一是受行業特點決定,二是受惠于該行業自身的推動。
“M2M業務在國內剛剛起步,產品形態的成熟度不高,還沒有進入大規模的應用推廣階段?!蓖鹾C贩治?,還沒有實現規?;\營的M2M業務,目前對運營商的收入沒有形成穩定的貢獻,相比于其投入的研發成本而言,M2M沒有實現盈利。
據易觀國際估算,2008年全國M2M終端數規模在500萬臺以上。
對于需要規模化才能實現收益的M2M應用而言,這個數量太少了。
“市場不成熟和行業進入壁壘,導致了運營商處于摸索階段”,陳邦威說:“國內移動運營商目前做得更多的還是通道型業務,而非應用?!?/p>
“運營商提供的M2M服務類似于其提供的行業信息化解決方案。在這個服務過程中,平臺搭建者運營商作為主體,將根據客戶的具體需求為客戶提供服務;而客戶向運營商支付的費用,將由運營商主導,在行業上下游產業鏈之間完成資金的分配?!蓖鹾C贩治?,理想的運營模式應當如此。
事實是,目前國內的M2M服務更多的是系統集成商占主角,尤其是垂直行業市場中的系統集成商,例如電力公司的系統集成業務商等,他們將直接面對客戶、為客戶搭建平臺,而運營商的收益僅僅是通信費用,很多時候占比不到5%,一位業內人士表示。
那么如何讓產業鏈各方進入運營商的平臺呢?
中國移動M2M運營中心正著力于標準協議的研究和推進工作。而一位不愿透露姓名的專家對記者表示,對于中國移動在重慶的工作,產業鏈上的眾多廠商還在觀望。
陳邦威表示,依據易觀國際EnfoGrowth以往咨詢項目研究成果來看,由于機器間的智能通信和管理涉及到產業鏈中多個廠商,運營商只是整個產業鏈中的一個環節。M2M本身牽涉眾多環節之間的互通,其中各家廠商的技術規范并未實現統一的技術標準規范。
“要求各家廠商在整體應用平臺上,實現設備互相通信,共同遵守一個協議規范,這個工作在國內和國外都是在做的,目前還沒有太大的突破性進展?!标惏钔f。
“中國移動的平臺有一個協議,上下游產業鏈的開發如果基于這個協議的話,就需要改變自己的協議,那么前期的投入怎么辦?對企業的沖擊就較大”,王海梅表示。
技術標準規范的不統一,直接導致終端成為M2M產業發展的攔路虎。
一位供職于運營商M2M平臺競爭對手的從業者表示,因為終端的非標準化,運營商平臺將很難對終端進行統一管理和統一運營服務。事實上,平臺上的應用開發商面對不同終端的開發接口,其開發成本也居高不下;而行業用戶也就因為無法自由采購終端,受制于終端廠家,進而無法成為運營商客戶。
因此,推進產業鏈的合作將有效促進運營商M2M業務的發展。
除了產業鏈的合作需求之外,用戶的需求也將決定著運營商M2M平臺的成功與否。事實上,限于傳統觀念,很多用戶并不接受ASP(SaaS)這種服務模式。一位業內人士表示,很多時候人們更期望于政府,在國內,信息化的推動者更多是政府扮演關鍵角色;而是否可以產業聯盟的形式進行推進,結果并不好確定,但運營商無疑會起到關鍵作用。
對以上問題,王海梅比較樂觀,她認為運營商的M2M業務推廣需要一個過程,畢竟中移動等運營商有著良好的客戶關系,而且具有較強的主控產業鏈的能力和較多的資源。
“從國內來看,盡管一些系統集成商和設備商都提供一些M2M應用,但這些企業分布較散,產業的集中度不高,并沒有形成規模”,陳邦威表示,不論是中國移動還是中國電信,運營商在這個市場,從規模上、網絡上、市場覆蓋上和品牌信譽度上都具有顯著優勢。
■M2M代表業務
車管家
該業務是基于LBS定位等技術開發的行業應用解決方案,能對車輛實施定位和遠程監控,有效提高車輛的安全性。“車管家”業務的遠程監控方式分為手機監控和網上監控兩種方式。其中,手機監控主要通過語音、短信和USSD三種方式實現。一旦車輛出現非法闖入或其他異常情況,車主會立即接收到通過“車管家”平臺打來的電話或短信通知,并及時關閉車門、斷油斷電等;車主也可以用手機USSD查詢方式了解汽車的違章信息,了解車輛的具置。使用“車管家”后車輛運營費用可節省10%。
電梯監控
“電梯運行管理系統”通過安裝在電梯的傳感器采集電梯沖頂、蹲底、停電、關人等故障以及電梯維保信息,并通過無線GPRS傳輸模塊將數據傳輸到電梯運行管理平臺進行分析處理。它可以提高電梯故障處理效率,實現電梯安全的信息化管理,極大地提高了電梯運行管理水平。該系統為政府部門、電梯維保單位、物業單位提供故障實時監控、故障告警、維保記錄、維保和年檢提醒、統計報表、信息查詢等。
企業安防
以無線通信技術為依托的企業安防監控產品,利用分布在企業各個重點區域的報警探測器采集信息,通過中國移動廣泛覆蓋的GSM將數據傳遞到后臺,用戶可通過短信方式及時獲取告警信息和監控信息,也可通過WEB、WAP方式登錄應用平臺查看告警信息和進行監控操作。目前,該業務中最具代表性的應用是基站監控。通過該業務能夠監控基站的溫度濕度電壓等動力環境、明火煙霧等消防情況,在非法闖入等情況下自動告警同時實時抓拍現場,并具有基站動力環境、安防情況、消防情況的詳細統計功能和自動巡查功能,大大提高了基站運行的可靠性并有效降低運維成本。(許婷)
建議如何破局
移動M2M服務涉及很多環節,每個環節都有各自的分工,只有整個產業鏈協調、健康的推進才能夠最終把市場推進起來。M2M終端的多樣化,導致其不能產生規模效應,目前M2M發展首先需要解決的問題就是終端標準化問題。
為了更好地推進M2M業務,應采取以下措施:
首先,運營商應牽頭建立基于WMMP的M2M業務開放式產業鏈;
其次,運營商應完善和繼續投資建設3G網絡,發揮無線寬帶優勢;
再之,大力創新發展適合運營商網絡承載的M2M業務;
第四,運營商應與應用開發商、終端廠家加強合作,建設標準化的行業應用,形成運營商建設、用戶租用的運營模式;
【關鍵詞】物聯網 理論概念 福祉問題
物聯網(Internet of thing, IOT)被看作繼計算機、互聯網之后信息領域的第三次浪潮。隨著通信、互聯網、射頻識別、數據處理等新技術的發展,物聯網作為一種能夠實現人與人、人與機器、人與物乃至物與物之間直接溝通的全新網絡架構正日漸形成?!爸腔鄣厍颉?、“智慧城市”、“感知中國”等概念的出現,表明物聯網正在用其多變的面孔改變我們的世界。
從一般的網站,技術報刊、行業報刊、電子讀物、廣告宣傳、以及技術論壇、行業評估、股票等無一不在熱議物聯網。
1 物聯網概述
物聯網的感念并不是現在才出現的,其實在1999年比爾蓋茨的《未來世界》的書中就提到了物聯網的設想。但物聯網本身是對互聯網的一種高度的延伸和擴展。而真正影響物聯網發展的關鍵技術在1998年誕生,即EPC技術(電子產品編碼技術)。RFID(無線射頻技術)的誕生使得物聯網進入了快速發展時期。ITU(International Telecommunications Union,國際電信同盟)曾預測,未來的世界是無所不在的互聯網的世界,大約到2017年地球上將存在70000億個傳感器為全球70億人提供服務。這樣巨大的未來價值促使各國投入大量的人力物力,深入研究探索物聯網,我國也在高度關注、重視物聯網的研究。工業和信息化部門都在通力合作,利用現有的信息技術資源打造一流的物聯網建設研發團隊,培養大量優秀的物聯網研發人才。
2 物聯網概念
我們今天提到的物聯網并不是一個單一的概念,類似于相對論的概念一樣,物聯網分為狹義的物聯網和廣義的物聯網。
2.1 廣義的物聯網
廣義物聯網之“廣”,在于自然界中任何形式的物物信息交換、人物信息交換、人人信息交換都在廣義物聯網的范疇,并且這樣的信息交換是在任何時間地點都可能出現。因此,如果將海量的信息交換用一種可以實現的技術進行實時監測和控制,可以想象是多么巨大的工程。廣義物聯網更像是我們對于未來的憧憬和向往,是一種人類高度利用、控制下的社會形態。
2.2 狹義的物聯網
狹義物聯網之“狹”,代表目前社會正大力發展并且在不遠的將來必然收獲成果的物聯網模式,即利用傳感器將每一個確定的數據采集對象進行設備“武裝”,形成一個小型的信息收集裝置,利用互聯網實現采集數據的快速回收,充分發掘互聯網的進行數據處理和分析。達到精確控制采集對象的目的。關于物聯網的定義,幾個專家口中便有幾個不同的版本。因為目前對于物聯網還沒有一個共識性的解釋和定義,但簡單歸納一下就是通過RFID、Infrared Sensor(紅外傳感器)、GPS、掃描器等信息傳感設備,按照統一制定的標準、規范,將自然界中數據采集對象反饋的信息準確無誤地傳送到互聯網,讓“物”納入互聯網的范疇,進而實現對對象本身智能化的跟蹤、識別、管理、控制的一種新型網絡。不難看出,物聯網是互聯網的一種泛化,無論從理論層面還是到技術層面都離不開互聯網的支出,離開了互聯網,物聯網不過空中樓閣,缺乏現實意義。
互聯網并不是物聯網出現的主要因素,而是基于無線射頻識別技術的成熟。無線射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術,從實驗室走向普通大眾的日常生活,RFID只經歷了短短幾年的發展?,F如今無論在生產車間看到的員工門禁卡掃描,還是在超市結賬時需要條形碼掃描器進行的商品價格采集,又或是大學生校園中流行的“一卡通”都是基于這種射頻技術產生的。無線射頻識別技術廣泛應用于社會各種領域的同時會出現很多問題,即收集到數據的處理問題。依靠“單機”進行數據處理僅僅能滿足小型企業或者個體的需求,這里的“單機”指沒有接入互聯網的數據處理設備。如果采集對象數量過于龐大,相應產生的數據也是幾何倍數的增長,一旦采集數據量上升到PB級別,單機將無法滿足執行這種操作的需求。由此催生出新的技術組合形式,即無線射頻技術與互聯網結合。帶來的好處是顯而易見的,處理能力極大的提高,存儲成本也會大大降低,還為用戶節省了大量人員維護的成本。最重要的一點,通過互聯網不僅實現了人與人之間的溝通,還拓展為人與物之間跨地域的溝通。物聯網正是這種由電子標簽(射頻標簽)、讀寫器、數據處理系統、編碼解析與尋址系統以及信息服務系統和互聯網組成的。換一句話說,無線射頻識別技術與互聯網的碰撞產生了物聯網的火花。
2.3 物聯網體系架構
物聯網體系架構主要分為三層。有下而上分別是感知控制層、網絡傳輸層、應用服務層,這一點類似于互聯網的OSI(Open System Interconnect)七層參考模型。
感知控制層按其功能劃分可以分為兩個部分,其一是由多媒體信息、RFID、二維碼和基于各種原理的各式傳感器構成的信息采集系統。另外為了與網絡傳輸層實現互通,短距離通信技術和協同信息處理技術也是感知控制層不可缺少的部分,這部分用到的技術主要是藍牙、ZigBee、紅外線等。
網絡傳輸層主要包含一些網絡支撐技術,Internet、移動互聯網、無線傳感器網絡構成了該層的基礎?;ヂ摼W覆蓋范圍的擴大同時加劇了物聯網的擴張,互聯網為物聯網提供了大數據量的信息傳輸和遠距離通信的安全和保障。
最高一層是應用服務層,其主要面對被服務的人群,即SOA架構。目前互聯網世界廣泛采用的分布式數據處理、數據挖掘等技術為服務的實效性、有效性提供保證。
3 結語
可以預見,未來社會中物聯網的價值產出將遠遠大于其他科技產出。物聯網的重要性也會凸顯。首當其沖,在日益嚴峻的環境保護問題上,物聯網可以提供更多及時可靠的氣候檢測報告幫助決策分析。其次將傳感器置于每輛汽車內,利用實時傳遞回的路況信息提高道路運輸效率。最后智能家居、智能醫療、智能物流、智能農業等領域的應用也將徹底改善人的生活品質。
作者信息
郭晨晨(1992-),男,山西省長治市人?,F為山西師范大學數計學院碩士研究生。
(一)市場供需視角下畢業生就業結構性矛盾
大學生就業難與技工荒并存是第一類結構性矛盾。對于大學生來說,供給總量已經過大,從我國現有的結構和職位空缺性質來看,供求矛盾已經十分突出。【1】出現“用工荒”和“就業難”并存的局面,其根本原因是就業市場供需之間的結構性不平衡。企業對各類專業技術人才和管理人才的需求變化速度往往快于高校培養專業的人才速度,形成了人才供需市場配置的時間差?!?】而很多高校卻沒能及時甚至提前預判好勞動力對人才的需求,因此也沒能打好這個時間差。麥肯錫2004年的調查顯示,我國每年培養的160萬年輕工程師中只有10%能夠滿足跨國公司對人才的實用技能與語言技能的要求,此外據麥可思2011年中國大學生就業報告調查,無論是本科生還是高職高專畢業生,其畢業時對基本工作能力掌握的水平均低于工作崗位要求的水平?!?】市場需求和實際就業能力之間的差異或不匹配,是當前高校畢業生就業結構性矛盾突出的重要表現。
(二)學科結構視角下畢業生就業結構性矛盾
學科結構問題,專業設置與社會需求脫節導致專業結構性失業的程度在我國比較嚴重,并且近兩年失業集中在少數專業的趨勢越來越明顯。這是因為學科結構、專業設置的不合理,會直接導致培養目標、課程設置及教學內容與社會需求的脫節。學校不能培養出適應社會需要的能力和知識,對學生的職業素養和工作習慣的培養也不夠及時有效等。造成畢業生的月收入低、專業相關度低、離職率高、職業和行業的轉換率高、職場磨合期長等等問題。據麥可思2013年中國大學生就業報告調查表明,2012屆本科畢業生的專業對口率為69%,高職高專為62%,其中,畢業生中有60%的人認為目前的工作與自己的職業期待不吻合,其中本科這一比例為43%,高職高專為38%?!?】
(三)自身期望視角下畢業生就業結構性矛盾
當前大學生自身期望值與社會需求之間存在錯位,在就業觀念上普遍存在就業期望值較高,追求待遇、相互攀比等現象。很多畢業生對就業地域、行業發展空間、薪資水平、人職匹配等要求較高,把一些偏遠地區單位、基層單位、中小企業直招之門外,表現為“想去的單位去不了,可以去的單位又不想去”的尷尬情況。據麥可思2013年中國大學生就業報告調查表明,2012屆本科畢業生半年后主要集中在泛長江三角洲區域(包括上海、江蘇、浙江、江西、安徽)占24.1%;泛渤海區域(包括北京、天津、山東、河北、內蒙古、山西)占24.9%;泛珠江三角洲區域(包括廣東、廣西、福建、海南)占20.8%。2012屆高職高專畢業生半年后就業地也主要集中在這三個區域。城市類型中,2012屆大學生畢業半年后有17%在直轄市就業,29%在副省級城市就業,54%在地級及以下城市就業?!?】
二、解決畢業生就業結構性矛盾的對策
(一)畢業生加強自身能力建設,提升就業“原動力”
畢業生的就業質量與其個人的能力、文化素質以及就業觀念有很大的影響。其中畢業生的個人核心能力是解決畢業生就業的核心。因此,提高畢業生就業質量最關鍵的就是要提高畢業生個人的核心能力,這就需要畢業生在樹立正確的就業觀念的基礎上,提高自身各方面的素質,進行正確的職業生涯規劃。
1.正確定位,合理規劃
很多畢業生畢業之后,直接拿著自己的簡歷和相關證書去面試求職,幾年之內換掉多次工作,這是沒有做好正確自我定位的后果,不管是應屆畢業生還是已經在職拼搏的人士,都應該要進行合理的規劃。大學畢業生,通過對自身合理的定位,進行職業規劃,不僅可以做到了解自我,更能夠找到自身的發展方向。在校大學生應正確進行職業生涯規劃,認識自己,了解自己,估計自己的能力,評價自己的智慧,確認自己的性格,找出自己的特點,發現自己的興趣,明確自己的優勢,衡量自己的差距,正確設定自己的職業發展目標,制定行動計劃的具體措施,并時時審視內外環境的變化,不斷對自己的設計進行評估和修訂并調整自己的前進步伐?!?】
2.轉變觀念,調整心態
由于受中國傳統的“學而優則仕”思想的影響,很多學生和家長對上大學的就業期望值過高,畢業后不愿從事基層工作,一心想做“白領”,盲目追求高工資、大單位,擠在大城市、大企業,從而大學生求職出現了“三多三少”的現象,即東部多,西部少;城市多,農村少;大企業多,私企少。【7】畢業生個人要改變思維定勢,積極調整就業心態。要樹立正確的就業觀,認識正確的就業形勢,確定合理的就業期望,積極調整就業心態。在社會每個行業之中,總會有一個適合個人發展的地方。做到正確認識自我和社會需求的關系,要有到艱苦地方就業的主動性和責任感,主動將個人價值的實現與國家和民族的命運聯系起來,在實現個人人生價值的同時,為國家作出自己應有的貢獻。
3.主動磨練,增強適應能力
很多大學生走上工作崗位后,不能夠很快適應工作崗位要求,其主要的原因就在于社會適應能力比較差。大學生在校期間,在完善加強自身知識結構的同時,更應該充分利用業余時間主動加強社會適應能力的培養。要借助社會實踐的平臺,利用自己的興趣愛好,積極參加各種社會實踐活動及各類科技競賽,最大程度地鍛煉自己的身心承受能力、管理能力以及人際交往能力。從而逐步增強自身的社會適應能力,使自己能夠較快地走上工作崗位,適應崗位要求。
(二)政府加強就業保障建設,優化就業“軟環境”
促進大學生就業是全社會共同責任,純粹利用市場來解決大學生就業是存有問題的,僅僅依靠個人努力或市場力量是不夠的,還需要政府介入。因而,政府作為民生的維護者,它在大學生就業中發揮的作用是不可替代的。
1.研究落實大學生就業和創業的相關政策
解決畢業生就業問題,首先要政策先行。政府部門尤其要加強研究制定提高畢業生就業的優惠政策,從政策落實上解決存在的問題,提高政策效應的含金量,把各項大學生就業與創業的扶持政策,通過具體有效的工作,真正落實到實處,落實到人頭。例如抓緊落實大學生在創業項目、創業資金扶持的優惠政策,對民營企業給予一定形式的稅收減免,從而鼓勵民營企業吸引更多大學生來企業就業以及擴大公共部門對大學生的需求等。但是,需要指出的是雖然近幾年,政府在促進大學生就業問題上出臺了很多相關政策,但是其中一些政策只是方向上的指導,操作性較差。其中一些政策在執行中缺乏執行力,部門與部門之間協調不夠。因此,政府在制定政策的同時也應加強監督力度,切實落實好政府作為“監督者”的責任,切實為大學生創造健康自由的擇業環境。
2.培育和完善大學生就業市場,創造良好環境
在解決畢業生就業問題上,政府必須承擔起相應的責任。政府要對高校畢業生的就業市場進行培育與調控,將各種社會資源合理整合,統一協調人力資源市場,消除日趨突出的供需矛盾,增強就業服務功能,取消阻礙就業的政策,維護畢業生的合法權益,促進人才的合理流動?!?】此外,要進一步加大力度維護就業公平、公正,為畢業生創造公平競爭的就業環境。盡量規避不公平現象,強化對勞動就業的監管,消除各種不正當競爭行為,維護就業市場的公平性。創造并維護勞動就業市場的公平與公正應當是對大學生就業的最大支持與最好保護。
(三)高校加強就業能力培養,提高就業“硬實力”
人才培養是解決畢業生就業,提高畢業生就業質量的關鍵。如果說人才培養質量跟不上,政府、高校部門舉辦的招聘次數再多,參會企業規模再大,畢業生的就業及就業質量問題也是解決不好的。因此高校的培養是解決畢業生就業問題,提高畢業生就業質量的最重要一環。
1.加強高校專業課程設置,適應社會需求導向
大學生就業結構性矛盾,從高等教育體系內部來看,高校培養與社會需求脫節是主要原因。專業設置與社會需求脫節導致專業結構性失業的程度在我國比較嚴重,并且近兩年失業集中在少數專業的趨勢加強。教學不能培養出社會需要的能力和知識,忽視對學生的職業素養和工作習慣的教育等問題,會直接造成畢業生的月收入低、專業相關度低、離職率高、職業和行業的轉換率高、職場磨合期長,進一步影響了畢業生的就業狀況。因此,學校在人才培養上應該堅持以社會需求為導向,緊跟市場動態,認真研究和密切關注社會需求的發展趨勢和動向,根據社會需求優化專業結構,根據社會需求設置專業方向,根據社會需求優化課程體系和培養過程。此外,高校還應根據高校畢業生的崗位流向和職業特點,進行專業改革,建立具有自身特色的專業課程體系,為地方區域經濟的發展提供人才支撐。
2.建立系統化、全程化、專業化的就業指導課程體系
如果說專業設置和課程設置可以解決大學生在就業中的硬實力,那么職業指導課程則是提升大學生的軟實力。就業指導除了幫助學生獲取就業的信息外,還能幫助學生形成良好的職業素質和就業心理。【9】在當前時期,高校應進一步加強對大學生就業指導課程的重視程度,結合專業教育和行業發展,幫助大學生提高職業規劃意識和求職技能,努力使就業指導服務工作實現“全程化、全員化、專業化、信息化”的要求。近年來畢業生半年內離職率高、職業吻合度低,這與畢業生的就業觀念、就業定位有很大關系,要培養學生立足自身就業能力實際,著眼長遠職業發展。在就業指導中,尊重學生不同群體的差異,實施分類指導與服務,提高畢業生的就業質量,實現學校畢業生高層次就業人數、升學人數、出國人數、參與創業人數的穩定增長。
3.建立并完善就業狀況對高等教育的反饋機制,提高人才培養質量
杜玉波副部長在2013年全國普通高校畢業生就業工作網絡視頻會議中指出,推動內涵發展,促進人才培養、社會需求與就業良性互動。要進一步優化學科專業結構,加強實踐能力培養,完善并落實就業狀況對高等教育的反饋機制。要“進一步優化學科專業結構,加強實踐能力培養,完善并落實就業狀況對高等教育的反饋機制?!薄?0】這是國家對大學生就業工作提出的新要求。因此,高校及時了解畢業生就業情況,用人單位需求情況,構建人才培養質量跟蹤反饋評價機制,對高校教育教學改革具有重要意義。高校應全面、客觀挖掘相關就業數據,與社會需求充分對接,以畢業生就業質量為切入點、以科學的調查技術和現代化信息手段為支撐、以第三方機構的獨立調查為保障,通過畢業生質量跟蹤調查、用人單位調研、畢業校友訪談等途徑,積極構建學科專業和人才需求預測預警機制,逐步形成就業和招生、人才培養良性互動的長效機制。
(四)用人單位實施人才留駐工程,提升就業“歸屬感”
從經濟學角度看,大學生是高校培養出來的人才商品,用人單位則是人才的需求者和最終消費者。【11】用人單位所給予大學生的工作福利保障的穩定性和發展空間的拓展性,工作崗位的工作條件、工作環境、工作報酬等也影響著畢業生的就業質量。
1.規范用工行為,為大學生提供健康有序的用工保障
實行勞動合同制度,加強勞動合同管理,是建立社會主義市場經濟體制、建立現代企業制度的必然要求,也是適應加入世貿組織后,建立與國際通行規則相銜接的勞動用工制度的需要。當前,有很多中小型企業的用人單位給大學生的工資待遇是比很多大中型企業高的多,甚至要比公務員、事業單位員工的待遇都要好。但是,很多企業不能很好地處理好在設計大學生一些切實利益方面相關問題,大學畢業生的轉正定級、檔案管理、醫療社會保險以及社會福利等方面缺少一定規范。導致大學生與用人單位之間經常發生糾紛,大學生的合法權益得不到有效的保障。因此用人單位應規范用工行為,為大學生提高健康有序的用工保障,消除大學生的發展顧慮。
2.優化工作環境,為大學生解決后顧之憂
在企業發展的同時,通過改善生活條件、提高福利待遇、拓展發展空間、加強員工的培訓學習等方面制訂出一些政策,讓員工在享受這些政策的同時更能夠做到安心工作。這樣不僅有利于為企業創造和諧的就業環境,提高員工對企業的忠實度,更能夠積極發揮企業員工的積極性、創造性提高企業員工的工作激情。同時,更有利于處理好雙方的勞資關系,促進企業和員工自身的和諧發展。比如,有些企業通過為剛參加工作的大學生提供廉租住房、適當改善畢業生的福利,加強畢業生的社會保障,從而解決畢業生職業吻合度低、離職率高等問題。
(五)家庭和親朋加強情感支持,提供就業“支持力”
子女有一個理想的工作,是父母最大的期望。學生父母的教育水平、社會地位以及家庭背景等都會影響畢業生的就業期望。因此,要重視發揮家庭情感對子女就業工作的支持力,發揮家庭在大學生就業方面的積極作用。
1.轉變對成功的觀念
父母都希望自己的孩子將來能夠成就一番事業,成為社會上的有用之才。很多時候,家長們的操心最終過了頭,反而無意中成為了孩子就業路上的阻力。有的家長自己的人生觀不正確,卻把自己的觀點強加給孩子,把孩子當作工具,一味要求孩子達到自己要求的目標,喜歡叫子女做官、進國企,不希望下基層去中小企業。全然不顧孩子的感覺,造成孩子與家長的對立,這樣的例子不在少數。因此有不少專家呼吁,在子女就業問題上,家長觀念亦須轉變,作為父母,對子女的就業可以提供一些意見和建議,但不應阻止孩子的就業選擇。
2.家庭的情感支持
父母是孩子人生道路上最大靠山。有研究指出,在畢業生就業問題上親朋好友的作用變得非常顯著,作用和影響力越來越大。在子女的就業過程中,家庭都起著非常重要的作用,父母擔任著重要的角色,他們豐富的閱歷和人脈關系,完全有能力對子女的就業起著輔助的作用。大學生在就業過程中,難免會遇到一些困難和挫折,這時候的情感支撐是非常重要的。對于孩子的就業父母要給予百分之百的支持與理解。父母在子女就業過程中應根據子女的實際情況,要多給予他們一些情感上的支持和鼓勵,要多聽聽子女的想法,選擇工作要根據子女的興趣愛好以及綜合能力情況進行綜合考慮。
三、結束語
第一條為了加強金融企業財務管理,規范金融企業財務行為,促進金融企業法人治理結構的建立和完善,防范金融企業財務風險,保護金融企業及其相關方合法權益,維護社會經濟秩序,根據有關法律、行政法規和國務院相關規定,制定本規則。
第二條在中華人民共和國境內依法設立的國有及國有控股金融企業、金融控股公司、擔保公司,城市商業銀行、農村商業銀行、農村合作銀行、信用社(以下簡稱金融企業)適用本規則。
其他金融企業參照本規則執行。
第三條金融企業應當根據本規則的規定,以及自身發展的需要,建立健全內部財務管理制度,設置財務管理職能部門,配備專業財務管理人員,綜合運用規劃、預測、計劃、預算、控制、監督、考核、評價和分析等方法,籌集資金,營運資產,控制成本,分配收益,配置資源,反映經營狀況,防范和化解財務風險,實現持續經營和價值最大化。
第四條各級人民政府財政部門(以下簡稱財政部門)依法指導、管理和監督本級金融企業的財務管理工作。
省級以上人民政府財政部門的派出機構,應當在規定職責范圍內依法履行指導、管理和監督金融企業財務管理工作的職責。
金融企業在完成工商登記后30日內,應當向同級財政部門提交設立批準證書、營業執照、驗資證明、章程等文件的復印件。
金融企業發生分立、合并、設立分支機構,以及主要工商登記事項發生變更時,在依法完成工商變更登記后30日內,應當向同級財政部門提交有關的變更文件復印件。
第五條金融企業應當依法納稅。金融企業財務處理與稅收法律、行政法規規定不一致的,納稅時應當依法進行調整。
第二章職責、職權
第六條財政部門履行下列財務管理職責:
(一)監督金融企業執行本規則以及其他的財務管理規定,指導、督促金融企業建立健全內部財務管理制度;
(二)指導、督促金融企業建立健全財務風險控制體系,監測金融企業財務風險及其營運狀況,監督金融企業的財務行為;
(三)加強金融企業財務信息管理,實施金融企業財務評價;
(四)監督金融企業接受社會審計和資產評估;
(五)制定并實施促進金融企業改革和發展的財政、財務政策,組織金融企業財務管理人員的業務培訓;
(六)有關法律、行政法規規定的其他財務管理職責。
第七條金融企業的投資者(以下簡稱投資者)一般通過股東(大)會、董事會或者其他形式的治理機構行使下列財務管理職權:
(一)執行并督促經營者執行國家有關金融企業財務管理的規定;
(二)決定內部財務管理制度,明確經營者的財務管理權限;
(三)決定財務管理職能部門的設置;
(四)決定財務計劃和財務預算,決定籌資、投資、處置重大資產、依法提供除主營擔保業務范圍以外的擔保、捐贈、重組、經營者報酬、利潤分配等重大財務事項;
(五)對經營者實施財務監督和財務考核,決定聘任或者解聘財務負責人;
(六)決定聘用或者解聘承辦社會審計和資產評估等業務的社會中介機構;
(七)按照章程的規定,行使其他財務管理職權。
投資者可以通過制度規范、章程約定等方式,將投資者財務管理職權全部或者部分授予經營者。
金融企業按規定可以向其控股的企業委派或者推薦財務總監。
第八條金融企業的經營者(以下簡稱經營者)按照規定行使下列財務管理職權:
(一)執行國家有關金融企業財務管理的規定;
(二)擬訂內部財務管理制度,經投資者議定后報同級財政部門備案,并具體組織實施;
(三)組織財務預測,編制財務計劃和財務預算草案,實施財務控制、分析和考核;
(四)組織實施籌資、投資、處置重大資產、擔保、捐贈、重組和利潤分配等財務管理方案;
(五)組織財務事項審批;
(六)組織繳納稅金、規費;
(七)執行國家有關職工勞動報酬和勞動保護的規定,依法繳納社會保險費、住房公積金等,保障職工合法權益;
(八)歸集財務信息,依法組織編制和報送財務會計報告;
(九)提請聘任或者解聘財務負責人;
(十)配合有關機構依法實施的審計、評估和監督檢查;
(十一)按照章程的規定,以及股東(大)會或者董事會的要求,行使其他財務管理職權。
第三章財務風險
第九條金融企業應當根據本規則的規定,以及內部財務管理制度的要求,建立健全包括識別、計量、監測和控制等內容的財務風險控制體系,明確財務風險管理的權限、程序、應急方案和具體措施,以及財務風險形成當事人應承擔的責任,防范和化解財務風險。
第十條金融企業應當建立規范有效的資本補充機制,保持業務規模與資本規模相適應,在資本充足率、償付能力等方面滿足有關法律、法規的要求。
從事商業銀行業務的金融企業,資本充足率不得低于8%,核心資本充足率不得低于4%;從事保險業務的金融企業,償付能力充足率不得低于規定的數額;從事證券業務的金融企業,凈資本負債率應滿足規定的數額要求。
第十一條金融企業應當按照保障相關各方利益、保證支付能力、實現持續經營的原則,根據有關法律、法規的規定,控制資產負債比例,足額提留用于清償債務的資金。
從事銀行業務的金融企業,應按規定交存存款準備金,留足備付金;從事保險業務的金融企業,應按注冊資本的20%提取資本保證金,存入指定銀行,除清算時用于清償債務外,不得動用;從事證券業務的金融企業,負債與凈資產的比例應滿足規定的數額要求。
第十二條金融企業應當定期或者至少于每年年終對各類資產進行評價,并逐步實現動態評價,按照規定進行風險分類,對可收回金額低于賬面價值的部分,按照國家有關規定計提資產減值準備。
金融企業對計提減值準備的資產,應當落實監管責任。對能夠收回或者繼續使用的,應當收回或者使用;對已經損失的,應當按照規定的程序核銷;對已經核銷的,應當實行賬銷案存管理。
第十三條金融企業應當及時分析市場利率、匯率波動情況,預計可能發生的風險,并按照規定的程序,運用金融衍生工具,減少利率、匯率風險損失。
第十四條金融企業發生關聯交易,必須履行規定的程序,并按照規定控制總量和規模,遵循公開、公平、公正的原則,確定并及時結算資源、勞務或者義務的價款,不得利用關聯交易操縱利潤、逃避稅收。
第十五條金融企業委托其他機構理財或者從事其他業務,應當進行風險評估,依法簽訂書面合同,明確業務授權和具體操作程序,定期對賬,制定風險防范的具體措施。
金融企業委托其他機構理財或者從事其他業務,投入的資金不得影響主營業務的開展,取得的收入應當納入賬內核算。
第十六條金融企業依法受托發放貸款、經營衍生產品、進行證券期貨交易、買賣黃金、管理資產以及開展其他業務,應當與自營業務分開管理,按照合同約定分配收益、承擔責任,不得挪用客戶資金,不得轉嫁經營風險。
第十七條金融企業對外提供擔保應當符合法律、行政法規的規定,根據被擔保對象的資信及償債能力,采取相應的風險控制措施,并設立備查賬簿登記,及時跟蹤監督。
金融企業提供除主營擔保業務范圍以外的擔保,應當由股東(大)會或者董事會決議;為金融企業投資者或者實際控制人提供擔保的,應當由股東(大)會決議。
第十八條金融企業應當根據資本規??刂票硗鈽I務總量。
金融企業應當按照風險程度對表外業務進行授權,并嚴格按照授權執行,禁止違規操作。
金融企業應當及時、完整記錄所有表外業務,跟蹤檢查表外業務變動情況,預計可能發生的損失,并按照有關規定進行披露。
第十九條金融企業設立分支機構,應當按照規定撥付與分支機構經營規模相適應的營運資金,并不得超過規定的限額。
金融企業應當對分支機構實行統一核算,統一調度資金,分級管理的財務管理制度。條件具備的,可以實行統一核算,統一調度資金,業務單元制管理的財務管理制度。
金融企業應當加強對分支機構的財務監管,關注資金異常變動,監督并跟蹤分析分支機構財務指標的情況,督促境外分支機構遵守所在國家(地區)關于金融企業財務管理的規定。
第四章資金籌集
第二十條金融企業籌集資本金,應當符合國家有關資本金管理的規定,根據發展戰略和經營規劃擬定籌資方案,履行規定的程序。
金融企業在國家法律、行政法規允許的范圍內,可以接受貨幣出資,也可以接受實物、知識產權、土地使用權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產出資,或者采取發行股票等方式籌集資本金。
金融企業接受非貨幣財產出資,應當進行評估作價,核實財產,按照評估確認或者合同約定的價值計價;采取發行股票方式籌集的資本金,按照股票面值計價。
金融企業籌集資本金,應當聘請會計師事務所驗資。辦理工商登記后,應當向投資者出具出資證明書。
第二十一條金融企業籌集的資本金,在持續經營期間,投資者除依法進行轉讓外,不得以任何方式抽走。
金融企業在籌集資本金活動中,投資者繳付的出資額超出資本金的差額(包括發行股票的溢價凈收入),計入資本公積。
經投資者決議后,資本公積用于轉增資本金。
第二十二條金融企業以借款、吸收存款、發行債券、融資租賃、向人民銀行再貸款等方式籌集資金,應當符合國家有關規定,明確籌資目的,考慮資金需求和債務風險,簽訂書面合同,不得擅自提高或者變相提高利率以及付費標準,并應適時合理調整負債結構,降低籌資成本。
第二十三條金融企業取得國家投資、財政補助等財政資金,區分以下情況處理:
(一)屬于國家直接投資的,按照國家有關規定增加國家資本金或者資本公積;
(二)屬于投資補助的,增加資本公積或者資本金。國家撥款時對權屬有規定的,按規定執行。沒有規定的,由全體投資者共同享有;
(三)屬于貸款貼息、專項經費補助的,作為收益處理;
(四)屬于彌補虧損、救助損失或者其他用途的,作為收益處理;
(五)屬于政府轉貸、償還性資助的,作為負債管理。
第五章資產營運
第二十四條金融企業應當統一管理資金賬戶,明確資金調度的條件、權限和程序。調度資金應當按照內部財務管理制度,依據有效合同和合法憑證辦理手續,不得私存私放資金。
向境外調度資金必須符合國家外匯管理的有關規定,并履行相應的審批程序。
第二十五條金融企業管理庫存現金、庫存金銀、存放中央銀行與同業的款項,以及其他形式的現金資產,應當滿足流動性要求,并控制現金資產總量。
第二十六條金融企業應當按照內部財務管理制度對合同進行財務審核,跟蹤履約情況,明確債權,制定收賬政策,及時清收應收款項。
第二十七條金融企業在法律、法規允許的范圍內,經股東(大)會或者董事會決議,可以用貨幣對外投資,也可以用實物、知識產權、土地使用權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產對外投資,但不得以國家授予的特許經營權對外投資。
用非貨幣財產對外投資的,應當聘請資產評估機構進行評估并按評估確認后的價值計價。
對外投資應當簽訂書面合同,明確投資權益,按照內部財務管理制度規定的程序支付投資款項,所需資金納入財務預算管理,不得在成本費用或者營業外支出中列支,并及時監控和考核投資項目的效益,落實項目決策者和實施者的責任。
向境外投資的,應當符合國家境外投資項目核準和外匯管理等相關規定。
第二十八條金融企業收取、保管和處置抵債資產,應當按照內部財務管理制度規定的工作程序辦理。
收取抵債資產應當按照規定確定接收價格,核實產權。
保管抵債資產應當按照安全、完整、有效的原則,及時進行賬務處理,定期檢查、賬實核對。
處置抵債資產應當按照公開、透明的原則,聘請資產評估機構評估作價。一般采用公開拍賣的方式進行處置。采用其他方式的,應當引入競爭機制選擇抵債資產買受人。
抵債資產不得轉為自用。因客觀條件需要轉為自用的,應當履行規定的程序后,納入相應的資產進行管理。
第二十九條金融企業應當按照內部財務管理制度規定,定期清查核實各類固定資產,落實使用和管理責任。
購建重要固定資產、實施重大技術改造,應當進行可行性論證,并落實決策和執行責任。
固定資產折舊可以依據產業發展態勢和技術進步的要求,結合固定資產經濟壽命及其使用狀況,確定折舊年限,選用折舊方法,按季(月)計提。固定資產折舊政策一經選用,一般不得變更,確需變更的,應當經股東(大)會或者董事會決議后執行。有關法律、行政法規規定必須披露變更理由的,應當及時披露。
已交付使用而未辦理竣工決算的在建工程項目,應當比照固定資產進行管理。
金融企業固定資產賬面價值和在建工程賬面價值之和占凈資產的比重,從事銀行業務的最高不得超過40%,從事保險及其他非銀行業務的最高不得超過50%。國家另有規定的,從其規定。
第三十條金融企業通過自創、購買、接受投資等方式取得的商標權、著作權、專利權及專有技術等無形資產,應當依法明確權屬,落實經營和管理責任。
變更無形資產權屬時應當進行評估,并簽訂書面合同。
第三十一條金融企業發生的資產損失,包括信貸資產損失、壞賬損失、投資損失、固定資產及在建工程損失等,應當及時核實,查清責任,追償損失,并按照國家有關規定進行處理。
金融企業以出售、出租、抵押、置換、報廢等方式處置資產,應當根據有關法律、法規的規定,履行相應程序。
處置主營業務所用資產,涉及業務調整或者資產重組的,應當根據發展戰略和經營規劃,制訂業務調整或者資產重組方案,履行規定的程序后執行。
金融企業對外捐贈應當符合有關法律、法規的規定,明確捐贈的范圍和條件,落實執行責任,嚴格辦理捐贈資產的交接手續。
第六章成本、費用
第三十二條金融企業應當結合自身特點,按照內部財務管理制度,強化成本費用預算約束,實行成本費用全員管理和全過程控制。
金融企業的成本費用支出應當按照國家規定納入賬內核算,不得違反規定進行調整。
第三十三條金融企業在經營過程中發生的與經營有關的支出,包括各項利息支出(含貼息)扣除允許資本化的部分、手續費支出、傭金支出、業務給付支出、業務賠款支出、保護(保障、保險)基金支出、應計入損益的各種準備金和其他有關支出,應當按照國家有關規定計入當期損益。
第三十四條金融企業的成本核算,應當嚴格區分本期成本與下期成本的界限、成本支出與營業外支出的界限、收益性支出與資本性支出的界限。
金融企業的成本核算,應當以季(月)、年為計算期。同一計算期內,核算成本和營業收入的起止日期、計算范圍和口徑應當一致。
第三十五條金融企業應當注重費用支出與經濟效益的配比,實行費用支出的歸口、分級管理和預算控制,確定必要的費用支出范圍、標準和報銷審批程序。
除國家規定的專用賬戶外,金融企業每一獨立核算單位分幣種只能設立一個費用存款專戶,除稅金及附加、折舊、資產攤銷、準備金和壞賬損失以外的各項費用,應當從費用專戶中開支。
金融企業應當強化費用支出約束,對業務宣傳費、業務招待費、差旅費、會議費、通訊費、維修費、出國經費、董事會經費、捐贈等實行重點監控。
金融企業的業務宣傳費、委托代辦手續費、防預費、業務招待費一律按規定據實列支,不得預提。
第三十六條金融企業技術研發和實施科技成果產業化所需經費應當納入財務預算,形成的資產應當納入相應的資產進行管理。
第三十七條金融企業應當按照國家有關規定,以及與職工簽訂的勞動合同,核定和計發職工薪酬。
金融企業根據有關法律、法規和政策的規定,經股東(大)會或者董事會決議,可以對經營者、核心技術人員和核心管理人員實行與其他職工不同的薪酬辦法。
金融企業經股東(大)會或者董事會決議,可以在工資計劃中安排一定數額,對研發核心技術、促進安全營運、開拓市場等作出突出貢獻的職工給予獎勵。
第三十八條金融企業根據有關法律、法規和政策的規定,為職工繳納的基本醫療保險、基本養老保險、失業保險和工傷保險等社會保險費用,應當據實列入成本(費用)。
參加基本醫療保險、基本養老保險且按時足額繳費的金融企業,具有持續盈利能力和支付能力的,可以根據有關法律、法規的規定,為職工建立補充醫療保險和補充養老保險(企業年金)制度,相關費用應當按照國家有關規定列支。
第三十九條金融企業為職工繳納住房公積金以及職工住房貨幣化分配的處理,按照國家有關規定執行。
工會經費按照國家規定的比例提取,撥交工會使用。
職工教育經費按照國家規定的比例提取,用于職工教育和職業培訓。
第四十條金融企業應當依法繳納行政事業性收費、政府性基金以及使用或者占用國有資源的費用等。
金融企業有權拒絕沒有法律、法規和規章依據,或者超過法律、法規和規章規定范圍和標準的收費。
第四十一條金融企業根據經營情況支付必要的傭金、手續費等支出,應當簽訂合同,明確支出標準和執行責任。除對個人人外,不得以現金支付。
第七章收益、分配
第四十二條金融企業經營業務范圍內的各項收入和其他營業收入、營業外收入,應當在依法設置的會計賬簿上按照國家有關規定統一登記、核算,不得存放其他單位,或者以任何理由坐支。
投資者、經營者及其他職工履行本單位職務所得收入,包括業務收入以及對方給予的傭金、手續費等,全部屬于金融企業,應當納入賬內核算,不得隱匿、轉移、私存私放、坐支或者擅自用于職工福利。
第四十三條金融企業發生年度虧損的,可以用下一年度的稅前利潤彌補;下一年度的稅前利潤不足以彌補的,可以逐年延續彌補;延續彌補期超過法定稅前彌補期限的,可以用繳納所得稅后的利潤彌補。
第四十四條金融企業本年實現凈利潤(減彌補虧損,下同),應當按照提取法定盈余公積金、提取一般(風險)準備金、向投資者分配利潤的順序進行分配。法律、行政法規另有規定的從其規定。
法定盈余公積金按照本年實現凈利潤的10%提取,法定盈余公積金累計達到注冊資本的50%時,可不再提取。
從事銀行業務的,應當于每年年終根據承擔風險和損失的資產余額的一定比例提取一般準備金,用于彌補尚未識別的可能性損失;從事其他業務的,應當按照國家有關規定從本年實現凈利潤中提取風險準備金,用于補償風險損失。
以前年度未分配的利潤,并入本年實現凈利潤向投資者分配。其中,股份有限公司按照下列順序分配:
(一)支付優先股股利;
(二)提取任意盈余公積金;
(三)支付普通股股利;
(四)轉作資本(股本)。
資本充足率、償付能力充足率、凈資本負債率未達到有關法律、行政法規規定標準的,不得向投資者分配利潤。
任意盈余公積金按照公司章程或者股東(大)會決議提取和使用。
經股東(大)會決議,金融企業可以用法定盈余公積金和任意盈余公積金彌補虧損或者轉增資本。法定盈余公積金轉為資本時,所留存的該項公積金不得少于轉增前金融企業注冊資本的25%。
第四十五條金融企業根據有關法律、法規的規定,經股東(大)會決議,可以對經營者和核心技術人員、核心管理人員實行股權激勵。
經營者及其他職工以勞動、技術、管理等要素參與收益分配的,分配辦法應當符合有關法律、法規和政策的規定,經股東(大)會決議后,區別以下情況處理:
(一)取得股權的,與其他投資者一同分配利潤;
(二)沒有取得股權的,在相關業務實現的利潤限額和分配標準內,從當期費用中列支。
第八章重組、清算
第四十六條金融企業根據有關法律、法規的規定,可以通過分立、合并等方式進行重組。
實施重組應當進行可行性論證,履行規定程序,組織開展財產清查,聘請會計師事務所進行審計、資產評估機構進行資產評估,組織與債權人協商,制訂債務處置或者承繼、股權設置、資本重組的實施方案。
第四十七條金融企業分立,應當按照資產相關性或者業務相關性原則分割財產、承擔債務,并明確分立后的產權關系。
對不能分割的財產,在評估的基礎上,經各方協商,由擁有財產的一方給予其他方經濟補償。
第四十八條金融企業合并,應當由合并后存續的金融企業或者新設的金融企業承繼合并各方的債權、債務,并明確合并后的產權關系。
金融企業合并凈資產超出注冊資本的部分,作為資本公積;少于注冊資本的部分,應當變更注冊資本或者由投資者補足出資。
對資不抵債金融企業以承擔債務方式合并的,合并方應當采取重整措施,按照合并方案履行償債義務。
第四十九條金融企業實行托管經營,應當簽訂托管經營合同,明確被托管企業的財務狀況、托管經營目標、托管財產處置權限以及收益分配辦法等,并落實財務監管責任。
受托金融企業應當根據托管經營合同制定相關方案,重組托管金融企業的財產與債務、調整業務、安置職工。
托管經營合同沒有約定且未經托管金融企業股東(大)會同意,受托金融企業不得擅自改組、改制、轉讓托管金融企業,不得非法轉移托管金融企業的財產和業務,不得以托管金融企業名義或者以托管財產對外擔保。
第五十條金融企業進行重組時,對已占用的國有劃撥土地應當按照有關規定進行評估,履行相關手續后,區別以下情況處理:
(一)繼續采取劃撥方式的,可以不納入資產管理,但應當明確劃撥土地使用權權益,并按規定用途使用,設立備查賬簿登記;
(二)采取作價入股方式的,將應繳納的土地出讓金轉作國家資本,形成的國有股權由重組前的國有資本持有單位或者財政部門確認的單位持有;
(三)采取出讓方式的,由金融企業購買土地使用權,支付出讓費用;
(四)采取租賃方式的,由金融企業租賃使用,租金水平參照銀行同期貸款利率確定,并在租賃合同中約定。
金融企業進行重組時,對已占用的特許經營權等國有資源,依法可以轉讓的,比照前款處理。
第五十一條金融企業重組過程中,對拖欠職工的工資和醫療、傷殘補助、撫恤費用以及欠繳的基本社會保險費、住房公積金、工會經費等,應當以金融企業現有資產優先清償。
第五十二條金融企業被責令關閉、依法破產或者經營期限屆滿終止經營或者解散的,應當按照國家法律、行政法規和金融企業章程的規定實施清算。
金融企業自愿清算的,由金融企業股東(大)會決議后執行。
金融企業依法進行清算,應當對非貨幣財產進行資產評估。
第五十三條金融企業的清算財產支付清算費用后,按照國家有關法律、行政法規規定的順序清償債務。
第五十四條金融企業清算完畢,應當編制清算報告,聘用會計師事務所審計,并將清算報告和審計報告報投資者決議或者人民法院確認后,向相關部門、債權人以及其他利益相關人通告。
第五十五條金融企業與職工解除勞動合同,應當按照國家有關規定支付職工經濟補償金,除正常經營期間發生的列入當期費用以外,應當區別以下情況處理:
(一)重組中發生的,依次從未分配利潤、盈余公積、資本公積、實收資本中支付;
(二)清算時發生的,以扣除清算費用后的清算財產優先清償。
第九章財務信息
第五十六條金融企業應當在會計電算化的基礎上,整合業務和信息流程,推行財務管理信息化,逐步實現財務、業務相關信息一次性處理和實時共享。
第五十七條金融企業應當根據有關法律、行政法規的規定,以及財政部的統一要求編制中期財務會計報告和年度財務會計報告,并通過內部審核,在規定期限內向財政部門以及其他與金融企業有關的使用者報送,不得拒絕、拖延財務信息的披露。
第五十八條金融企業報送的年度財務會計報告應當經會計師事務所審計。
金融企業不得編制和對外提供虛假的或者隱瞞重要事實的財務信息。
金融企業負責人對本企業財務信息的真實性、完整性負責。
第五十九條財政部門應當建立健全金融企業財務評價制度,對金融企業資本充足狀況、償付能力狀況、資產質量狀況、盈利狀況和社會貢獻等進行評價。評價結果作為制定有關金融企業財務管理政策和考核有關金融企業的依據。
金融企業應當按財務評價制度的要求,對財務狀況和經營成果進行總結、評價和考核。
第六十條財政部門及其工作人員應當履行保密義務,謹慎、合法地保管、使用金融企業提供的財務信息,不得利用未公開的財務信息牟取利益或者損害金融企業利益。
第十章罰則
第六十一條金融企業有下列情形之一的,由財政部門責令限期改正,或者予以通報批評:
(一)不按規定提交設立、變更文件的;
(二)財務風險控制未達到規定要求的;
(三)籌集和運用資金不符合規定要求的;
(四)不按規定開設和管理資金賬戶的;
(五)資產管理不符合規定,形成賬外資產的;
(六)不按規定列支經營成本、費用的;
(七)不按規定確認經營收益的;
(八)不按規定計提減值準備、提留準備金、分配利潤的;
(九)不按規定處理財政資金、國有資源的;
(十)不按規定順序清償債務、處理財產的;
(十一)不按規定處理職工社會保險費、經濟補償金的;
(十二)其他違反金融企業財務管理有關規定的。
第六十二條金融企業有下列情形之一的,由財政部門責令限期改正,并對金融企業及其負責人和其他直接責任人員給予警告:
(一)不按照規定建立內部財務管理制度的;
(二)內部財務管理制度明顯與國家法律、法規和統一的財務管理規章制度相抵觸,且不按財政部門要求修改的;
(三)不按照規定提供財務信息的;
(四)拒絕、阻擾依法實施的財務監督的。
第六十三條金融企業違反本規則,有關法律、法規另有規定的,依照其規定處理、處罰。
財政部門在依法實施財務監督中,對不屬于本部門職責范圍的事項,應當依法移送相關管理部門。
第六十四條財政部門工作人員在履行財務管理職責過程中、、,或者泄露國家秘密、商業秘密的,依法進行處理。
第十一章附則
論文摘要:我國零售業的全方位對外開放意味著在零售領域的競爭將更加激烈。我國本土零售商業企業不僅要面對國內同行的競爭.而且要面對實力強大的外資零售巨頭的競爭。在非價格競爭策略對零售業越顯重要的當今,差別化經營是我國同業態零售商業企業的競爭合作策略,因為它既為零售企業贏得了競爭,也避免了競爭,為同業態的其他企業提供了生存和發展 的機會.真正達到合作共贏的目的。
隨著2004年12月11日我國零售業的全面對外開放,我國的本土零售業不僅要面對國內同行的競爭,同時也要面對國外零售巨頭的競爭,在零售領域的競爭將更加激烈。雖然經過十幾年與外資零售業的合資合作后,我國的一些本土零售業已具備了一定的資金、先進的經營技術、經營理念和管理方式,但面對“外擁內擠”的零售市場,一方面要做大做強以抗衡外資零售業的沖擊,另一方面要提高核心競爭力以對付國內同行。基于認同業界所言:零售業的競爭的核心,表現在一個商圈內,同行業之間的對比和較量,即面對面的單體商店之爭,那么處于同一商圈的同業態或相似業態的零售企業,其競爭程度可想而知。在目前零售業經營內容同質化嚴重的情況下,差別化經營不僅是零售企業對付不同業態零售企業的“殺手锏”,而且是對付同一業態其他商業企業的“核武器”,因為它是一種競爭與合作的策略、一種雙贏的策略。
一、價格競爭仍是目前我國零售商業企業綜合實力較量的主要手段
(一)“低價”快速占領市場及“撲殺”效應比較明顯
中國人民大學教授黃國雄認為,中國零售業最大的弱點、最大的問題是盈利能力不足,全國零售業的利潤只有1%多一點。但在贏利只有1%的情況下,國內零售業卻以12%至13%的年增長率發展,這種狀況說明“低價”仍是我國零售業采取的主要價格策略。如零售巨頭家樂福,在1995年進人中國內地后之所以在外資企業中獨占鰲頭,其成功很大程度上取決于它的價格策略。開業初期,家樂福的主要目標是:維持企業生存。在競爭激烈的市場環境中,家樂福為了站穩腳跟,首先采取低價策略,憑低于正常價格10%至20%的先發優勢提高競爭力,提高打開和占領市場的速度。
低價除了具有快速占領市場的作用之外,還具有對其他零售企業的“撲殺”效應,對同行業競爭者起排擠或打擊的作用。目前大賣場(大型綜合超市和倉儲式會員商店)已成為我國零售業中業績最好的業態。一項調查結果證明,大賣場的擴張已經確實威脅了其他業態的生存和發展。在大賣場周邊3公里的商圈內,一般超市銷售額下降15-30%,百貨下降20%-40%。在外資零售業大舉進人我國后,絕大多數零售巨頭,諸如家樂福、沃爾瑪,麥德龍、百家、萬佳、好又多,在新店開張時都對其周邊的本土零售業構成巨大的殺傷力,其中“低價”便是外資零售業的制勝“殺手锏”,也是其較強綜合實力的表現之一。
(二)“低價”有利于快速消費品的銷售
據一項對超市的調查顯示,人們最喜歡去超市的原因,價格便宜排在第一位。超市在中國經歷十年的發展,在消費者的心目中逐步確立了質量可靠、購物方便、價格實惠的行業形象,在大中城市,超市已成為消費者日常生活用品的主要購買場所。快速消費品是消費者需經常購買的主要生活必需品,就全國范圍而言,已有23%的食品雜貨從現代零售業態(包括大賣場、大小型超市、便利店和百貨店)售出。
在超市和大賣場中,快速消費品成了同業態商店零售經營中的必備商品,商品結構的高度類似、市場定位的大體相同導致競爭加劇,而“低價”策略是無序競爭的根源。低價不僅有利于加速快速消費品的銷售,也有利于帶動消費者對其它中、高檔商品的購買,從而有利于商店提高整體銷售額。事實證明:許多大賣場流動資金周轉率的提高大多得益于快速消費品的銷售。
(三)“零售低價”能贏得“供應低價”
在買方市場下,由于零售商占據了流通渠道的末端:消費渠道,在全社會商品總供應大于總需求的情況下,流通渠道的主導權向零售商轉移。零售商有限的賣場、尤其在城市商業中心的有限貨架成了他們與供應商討價還價的最有力“籌碼”。
“零售低價”在本質上與“供應低價”雖然沒有必然的聯系,但有間接的關系。低價策略的實施不僅幫助零售商在與同行的競爭中獲勝,而且幫助零售商提高商品銷售額,快速占領市場,擴大市場占有率。零售商靠低價獲得的“海量”銷售使其經營規模擴大的同時也提高了其與供應商價格談判的能力和地位,在采購商品時擁有主動權,能獲取“供應低價”。零售商除了享受“優惠”(極力壓低)的進貨價格外,商品上架費、廣告費、新店贊助費、新品進場費等五花八門的渠道費全部攤派給供應商,這些極不合理的渠道費成了零售商彌補“低價策略”所帶來的營業虧損。
二、價格競爭逐步被非價格競爭取代的過程中,差別化經營是零售業非價格競爭的主要策略
(一)價格競爭的作用在零售企業的競爭策略中逐步被弱化
1.低價競爭既傷害同行,也殃及自身
在零售領域中,大型商業企業憑借其在資金、管理和技術上的絕對優勢,在規模上欺壓中小零售企業,通過低價或超低價(所謂的零售“傾銷”)占領市場,打擊、排擠和滅殺中小企業。這種“店大欺小”的現象不僅在發達國家普遍存在,在發展中國家也開始出現,且隨著我國零售業的全面開放,中小零售企業受到了國內外大型零售企業的兩面夾攻,其生存受到了嚴峻的威脅和挑戰。國際上零售業比較發達的國家,如美國、法國、英國、德國和日本等從二戰后正式開始制定專門規制零售業的法律:《大店法》和《禁止壟斷法》。我國已實施的《價格法》和《反不正當競爭法》,雖然對零售業的“低價”不正當競爭行為具有一定的懲戒警示,但《反壟斷法》和專門針對零售業的《大店法》仍未出臺,未能為零售業創造一個良好的公正、公平的營商環境,這也不利于受到損害的中小企業依靠法律的力量來捍衛自己的利益。由商務部制定的即將作為行業標準的《零售業同業損害評估方法》雖然對同一商圈內受到不正當競爭的相同或類似業態的商家起一定的保護作用,但由于對“低價”取證的困難以及訴訟程序的復雜和冗長,導致中小零售企業對競爭對手的“低價”行為采取消極的回應態度,反而從自身尋求積極的應對策略。
“低價”策略對零售業來說是“雙刃劍”:一方面,“低價”不可避免會帶來“低利潤”,影響經營效益,不利于零售業的生存和發展。另一方面,低價有利于提高零售企業的競爭力,快速占領市場。中國商業聯合會和中華全國商業信息中心的《2004年中國零售業白皮書》,分析顯示:以大賣場為強勢業態的大型外資零售企業6成以上在虧損狀態下運行,這種虧損主要是由于開新店造成的。正是“低價”策略的運用,使外資零售業在短期實現了在中國內陸門店數量和銷售額的迅速增長,出現一些外資零售企業長期虧損而不倒的現象?!暗蛢r”競爭策略雖然在短期內是有效的,但它不利于企業的長期發展、不利于企業商品質量的提高和品牌的確立。
2.“低價”對現代消費者的吸引力正逐步下降
隨著我國國民經濟的不斷發展,我國人均國民收入的不斷提高,國內居民的銀行儲蓄又創歷史新高,截至2005年12月已達14萬億元人民幣?,F階段我國消費者的消費水平與10前的消費水平相比不可同日而語,消費者的消費需求發生了很大的變化,首先消費者收入水平的提高導致了消費傾向的降低和消費結構的變化。雖然消費傾向的降低說明整個社會的直接消費水平趕不上收入的增長幅度,但全社會消費品零售總額每年以十位數以上的增長速度則說明消費者購買力的增強和消費水平的提高。消費結構的變化表現在:(1)消費主體呈現城鄉二元化。專門研究社會結構的專家宋林飛認為“中國的城鄉二元化結構讓相當一部分城市人的生活大多達到了中等收入階層的水平,而9億多農民中大多數未能進入這個階層”,約占全國三分之二的農村人口,其消費額卻占零售總額的三分之一左右,這表明沿海發達地區以及內陸大中城市的消費者仍是消費品市場的主力軍。(2)消費結構不斷升級。隨著收入水平的提高,消費者用于食品及其其他生活必需品的支出會相對降低,即恩格爾系數越來越低。居民消費結構在上世紀90年代之后,食品、衣著、家庭設備、雜項商品及服務支出比重下降,交通、通訊、娛樂教育、住房及醫療保健支出所占比重上升。例如2002年廣州市居民家庭恩格爾系數為38.1%(按照國際上通行的標準,恩格爾系數30%-40%為富裕水平),表明廣州市居民家庭總體生活水平逐步跨入比較高的水平。
其次,消費者的生活方式及其價值觀念的變化對商品的選擇和消費也發生了很大的變化。消費者崇尚潮流、增加閑暇消費、突出個性、追求享樂的人生態度等等決定其對商品的選購已從滿足低層次的“衣食住行”向高層次的追求個人品味和體現自身價值的高檔和名牌商品轉變。因此,“健康、休閑、娛樂和自我”成了現代消費者對商品選擇和消費的主要目標,而低價帶來的“低值”享受則已不再成為消費者的首選。
3.“低價”不利于零售商業企業提升消費品味,提高企業關譽度
低價策略在零售商業企業的開業階段和擴張時期的確發揮了很大的作用,企業一旦在市場立足和發展之后,在消費者心目中的“低價”定位反而成了企業提升消費品味和企業形象的“絆腳石”。在現代社會,科技的高速發展和快速普及基本上消除消費者對“質優價低”的商品質量的疑慮 ,但“質優價高”這種亙古不變的消費心理對商家提高商品質量和檔次起了一定的推動作用。綜觀超市從上世紀 80年代處于中國的導入期發展到今天的成熟期,尤其是大型綜合超市,除了商品品種越來越多之外,商品的檔次則越來越高.中高檔商品的比重越來越大,在業態上更像是“百貨超市”。正是因為這種業態的不可兼容性使中國傳統的百貨業也遭到了前所未有的競爭和打擊.在經歷了十年的衰落之后如今 已走出低谷 ,進入復蘇時期。
許多進入中國的大型外資零售商業企業在中國的發展軌跡基本上都沿著低價起步,繼而悄悄提價或逐步提價的路線。首先靠“低價”培養了消費者的購物習慣,然后靠優質的商品和服務培養消費者對商家的忠誠度,繼而提高企業的形象和美譽度。
(一)差別化經營是零售業非價格競爭的主要策略
我國現代零售業經過 10年的發展 ,正經歷兩個轉變 :一是從學習、模仿國外企業向 自主創新發展轉變;二是從以追求速度為主的外延式擴張階段向以差異性求生存、謀發展的創新階段轉變。市場空間逐漸縮小,企業經營同質化是兩個轉變的重要原因。
對于零售企業來說,商品和服務是其經營的兩大方面,但在經營形式上.很多不同業態甚至同一業態的企業,其經營同質化的傾向極其嚴重.主要表現為商品的種類相當齊全 、商品結構及其類似 、市場 目標定位相同 、毛利率趨同、消費者缺乏品牌忠誠度、以消費者自主服務為主、在商品的布局和賣場的設計上大體雷同等,企業問處于低端的競爭局面。在零售競爭曰益加劇以及 同一商圈 內同業態商店直面競爭的惡劣環境下.價格競爭的濫用和弊端 已不適用于在消費層次曰益提高下曰趨理性的和個性化的消費者。
差別化經營是指零售業通過改變其零售要素組合,如商 品、價格 、服務 、廣告促銷、店鋪設計與商品陳列 、銷售、選址等零售要素.運用與其它競爭對手有別的經營決策,提高競爭力和擴大市場 占有率。目前整個零售業不僅意識到差別化經營的重要性和必要性 。而且把它作為非價格競爭的主要策略,作為零售商業企業提高核心競爭力的主要手段?,F階段許多商業企業進行業態創新、戰略管理創新、營銷創新和技術創新等零售創新都是零售業差別化經營的主要標志.如 7-Eleven的產品創新.北京超市發的綠色營銷 、美國沃爾瑪在德克薩斯州麥金尼市(Mckinney,Texas)的環保超市 、廣州王府井通過多次調整后確定明確的市場定位:大眾 、成熟、時尚。簡言之,零售業的差別化經營不僅使零售企業避開競爭對手而生存.而且使其拓展生存空間和發展空間。它有利于零售企業確定適合生存的市場定位、有利于培養顧客對商店的忠誠度 、有利于建立商店形象.擴大零售企業的影響力。
三、差別化經營是我國同業態零售商業企業的競爭合作策略
差別化經營不僅是零售業非價格競爭的主要策略,而且差別化經營中的自由品牌創立、會員卡的設立、網上銀行的建立和不同的市場定位更是同業態零售商業企業的競爭合作策略。
(一)自有品牌的創立
由于同業態的零售店經營的內容大致相同.尤其是百貨店和大型綜合超市.在商品結構的布置和調節上.都能滿足消費者“一站式”和應節性的需求.經營內容的同一性導致了零售店在經營上缺乏特色和個性自有品牌的歷史幾乎和零售業的歷史一樣悠久,只有到 20世紀 60年代晚期.自有品牌才被廣泛地看作是制造業品牌的威脅.特別是在包裝食品市場上。自有品牌在 2O世紀 9O初在中國才開始發展。據 AC尼爾森 2006年初的《全球經理人報告顯示:2005自有品牌的力量》顯示,白有品牌消費品領域繼續穩步提高其全球市場占有份額。報告中顯示 自有品牌仍然只 占全球市場份額的 17%,但在有些市場其份額則耍高得多:在歐洲市場上.自有品牌產品的比例將近 20%。英罔最人的零售企業集團馬獅百貨公司,被稱為“沒有工廠的上廠”,其商品全部用自有品牌“圣米高”:日本最人的零售企業人榮連鎖集團約有 40%的商品使用 自有品牌。191目前 ,自有品牌策略世界零售領域越發得到重視和發展,是由于以下原岡引起的:一是隨著零售業競爭的加劇、微利時代的到來,商家把 白有品牌的開發作為提高經營利潤的主要途之一。仃數據顯示.快速消費品的 自有品牌的平均毛 利率為 40%.而代銷品的毛利率為 20% 自有品牌的商品比同類型的制造商品牌便宜 20%以上 二是自有品牌是商業企業獨何的品牌,消費 可以通過品牌的識別來區分不同的零售企業及其經營特色個存商品、服務質量上能給予消費者以“優質”、“放心”保的商|家,其自有品牌的創立不僅在經營上體現差別化、個化,向住整體上能提高商家在消費者心目中的形象,增強商家的美脊度世界零售巨頭沃爾瑪山姆會員店就因為這樣提供“ 其他的地方買不到”的會員價值而 培養起顧客對沃 爾瑪這 一零售品牌 的忠誠度,從而有了固定的消費群體在當今零售業仍熱衷?!畠r格戰”但其獲利空間越來越小的時候 。白有品牌小僅有利商品的促銷,而且有利于拓展競爭的空間。
(二)會員卡(積分IP卡的設立
會員卡是建立和培養顧客忠誠度的有效手段之 隨著信息化技術在大 、中型零售商店的普及,刷卡支付已成為主要的付款手段.尤其在年輕人和白領階層當中。同業態的零售店在經營設備 、運營和定價方面基本上都處一水平.但通過會員卡所獲得的詳細顧客信息一方面給它們帶來巨大的利益的同時也建立了顧客對商店的忠誠度。另一方面也避免了價格競爭,是基于顧客方面實行差別化經營的有效手段。
一是零售店可以通過了解會員卡顧客 (豐要是金卡持有者)的消費項目.把頤客信息與產品信息聯系起來 ,通過量化而非傳統的定性 總結 ,從中發現能 引起 高消費和更有利可 圖的顧客購買興趣的商品,保持和增加商店的銷售額。二是通過給予不同層次會員各種不同的購物激勵.如針對金卡、銀卡或普通卡會員對同一商品給予不同的價格折扣 、提供不同的服務和饋贈等,建立顧客對商店的忠誠度和提高顧客的滿意度顧客是零售業世界中永恒且唯一不變的 素 越來越多的零售企業意識到這一點并通過建立會員卡進行客廣關系管理努力實行“一對一”的零售.提高顧客的滿意嫂.努力使顧客的購物價值最人化。
(三)網上商店的建立
除了靠傳統的商店開展經營和促銷商品之外,上商店的建立是同業態零售店進行差別化經營的手段之一。網上商店是繼 20世紀 60年代電子商務的產生而發生在零售業的經營技術的變革.也是電子商務中應用最普遍.發展最快,最成功的領域。與傳統的商店相比,網上商店有如下特點:(1)節省商店的租金和設備費用。(2)降低商店的營運成本。(3)經營規模不受地域和場地限制。(4)為消費者提供全天服務。(5)有固定的消費群體和限定的商品種類。
網上商店不僅可以節省商家的經營成本.而且可以通過對網站內容的精心制作,突出商品的優質、時尚、超值等特征,營造有利于商家促銷的經營環境,一方面擴大商家的銷售范圍,另一方面通過特定的 intemet網絡 ,吸引上機一族的特定人群.“便利購物”在很大程度上彌補傳統商店的不足,為商家培養另一類型的顧客群,避免傳統商店在同一商圈里的正面競爭.拓展了競爭的空間。
(四)市場定位的不同
因為消費品市場上的顧客不僅數量眾多而且由于其消費能力的不同需求千差萬異。在零售企業的商品不可能滿足所有消費需求的情況下,零售商為了發揮自身的優勢,在市場競爭中取勝,就必須對現有 的市場進行細分,并且選擇自己的目標市場,通過對消費者進行定位確定不同的顧客群 ,與競爭對手的銷售對象區別開來。這種市場定位的營銷策略對于處在同一商圈的商家尤其重要,而且是商家進行差異化經營的主要手段。
基于對天河商圈商業資本存在“扎堆”的現象,一位資深商業人士作了如此形象的比喻:“這就像抱團取暖的刺猬.太近了會傷著對方,太遠了會倍感寂寞?!痹谔旌勇飞倘炔坏?2公里的距離,前后將駐扎 6個不同資本的百貨.[121這對同一商圈內的同一業態的商家提出了更大的挑戰。怎樣避開同質化經營的激烈競爭又能實現共享同一商圈的顧客流,達到競爭共贏的目的是所有競爭對手必須面對的問題。慶幸的是商家們己意識到同質化經營的危害并由此制定的“錯位經營”既避免了同一業態的惡性競爭,也為各自贏得了發展的空間。例如天河城卣貨在 2004年之前全新推出“運動營”和“LASTCALL名牌折扣店”.之后將原來的定位提升:廣百天河店將定位于高檔百貨、新大新則立足女裝強項、摩登百貨則定位為年輕白領,而原來定位“高端”的廣州友誼商店始終鎖定中高端客戶.靠品牌和良好的營商環境穩定固定消費者。同一業態的商家通過不同的定位確定不同檔次和年齡的顧客群而展開“有的放矢”的經營.這對所有商家來說是競合的、共贏的。
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