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[關鍵詞] 高技術企業 研發人員 壓力管理
在現代社會中,隨著科技的迅速發展、經濟全球化的深入以及知識經濟時代的興起,知識和技能作為一個企業的核心競爭力是十分重要的,而知識和技能的創造者和唯一載體就是企業的員工。但伴隨著高技術產業發展突飛猛進,同時,作為高技術企業核心員工的研發人員所面臨的壓力也是與日俱增。沉重的壓力不僅會嚴重影響員工個人績效水平,也會直接影響組織績效。因此,高技術企業應當采取多渠道的壓力管理策略以緩解研發人員所面臨的巨大壓力,以期達到完善組織管理,提高組織效率的目的。
一、壓力與壓力管理的內涵
根據斯蒂芬•P•羅賓斯(2005)所著的組織行為學中對壓力的定義,壓力是一種動態條件,在這種條件下,個體要面對與自己所渴望的目標相關的機遇、限制及要求,而且個體感覺到的是其結果非常重要卻又不確定。壓力總是與限制和要求聯系在一起。前者阻礙人們去做自己想做的事,后者是指喪失了一些自己所渴望的東西。潛在壓力轉化成現實壓力需要具備兩個條件:活動結果必須是不確定的,而且這個結果必須很重要。無論條件如何,當個人在能否抓住機會、能否排除限制因素和能否避免損失這些問題上無法確定時,壓力就會產生。也就是說重要性也是個關鍵因素,如果是否擁有這份工作或者是否獲得晉升對員工來說已經無所謂的話,員工就沒有理由在績效評估過程中感受到壓力。
二、壓力的潛在來源
將壓力的潛在來源分成三類:環境的、組織的和個體的。
1.環境因素
(1)經濟全球化經濟全球化造成了組織環境不斷變化,大量的商業交易以不斷加快的節奏在全球范圍內展開,這對組織的績效、內部競爭、技術更新、組織靈活性、低成本等都提出了更高的要求。在這樣復雜多變的全球環境下,員工的壓力自然就會增大,例如全球化造成大量員工冗余,裁員與降低成本使得給留下的員工提出了更高的要求。為了保持競爭力,很多公司采用了層級式結構以及自我管理團隊等方式。
(2)技術進步除了全球化的沖擊,技術的飛速發展也對工作環境造成了影響。技術的進步使得很多工作自動化,從而減少了人員需求,同時也提高了管理的質量,并且對員工的績效提出了更高的要求。為此,人們還發明了技術壓力一詞,已表示在高科技工作環境中員工所承受的困惑、緊張、非人性化以及失落情緒。
2.組織因素
(1)任務角色越來越多的研究人員認識到,研究應該更關注員工與工作之間復雜的甚至微妙的關系,而不應將兩者獨立起來進行研究。目前,已經有一些模型關注人-職匹配的問題。例如,人-職匹配模型指出個人會尋找工作環境中與他們自身一致的特點,會尋找那些允許他們表現出自己的技能、態度、價值觀的工作環境。當個人的技能與工作要求相匹配時,會帶來一種滿意感,當個人的態度與價值觀能在工作中得到實現時,就會帶來高滿意度。反之,當個人與工作環境有任何程度上的不匹配時,壓力就產生了。
(2)角色要求在一些工作角色模糊或角色沖突嚴重的組織中,員工所感受到的工作壓力也會更明顯。角色模糊是指個人缺乏有關他自己工作角色要求的信息,不知該如何達到角色要求,也不知道評價流程以致不能確定自己的表現是否令人滿意,很多研究證實角色沖突會降低個人自信度,讓人覺得無助,緊張和壓抑。
(3)人際要求對于某些員工來說,工作矛盾是一種重要的壓力源,很多壓力都是因為工作矛盾處理不善,同事間關系緊張或者對決策不滿造成的。
3.個體因素
從個體層面上反映出來的導致研發人員壓力出現的較大的影響因素是工作的技術難度和工作的負荷量,分別占到了14.3%和10.8%。這是由于高技術企業研發工作需要不斷的進行技術創新,持續的技術創新就會在無形中增加研發人員的工作的技術難度和工作負荷量,因此,這兩方面是研發人員本身壓力潛在影響因素的主要兩個因素。
三、高技術企業研發人員的壓力管理策略
基于上述對壓力以及壓力管理的分析與研究,并結合研發人員的需求特點和影響研發人員的潛在壓力源影響因素的分析,本文著重從個體層面和組織層面兩大層面提出壓力管理策略。
Yerkes和Dodson(1908)的研究表明壓力和績效之間的關系呈現倒U型的關系(如圖8所示)。企業應設計合理的KPI考核體系,研發人員的KPI應由以下四層指標構成。第一層:研發人員的績效首先分成項目業績匯總和工作負荷率兩大塊,即“研發人員的業績=工作負荷率的KPI×負荷權重+項目業績匯總×項目業績權重”(負荷權重與項目業績權重之和為100%)。之所以考核工作負荷,是因為任何產品的研發幾乎都依賴于團隊的分工協作,并且研發工作又總是充滿挑戰,如果單憑項目業績考核員工,勢必形成“拈輕怕重”的氛圍。第二層:項目業績匯總等于各項目業績的加權之和。每個研發人員在一個考核期內可能擔任多個項目,可以對每個項目都進行考核。第三層:每個項目的業績等于該項目各KPI評分的加權之和。項目的KPI指標分成項目范圍、完成時間、完成成本和完成質量四項,并分別應對項目管理的STCQ四個關鍵模塊。第四層:在范圍、時間、成本和質量四部分績效考核中,又分別細分若干項具體指標。范圍劃分為難易度和枯燥度,時間考核中有計劃合理度、目標達成率、攻關速率、延遲合理度等,成本考核有成本控制和獨立完成度,質量考核則作為考核的重點。以上述四個層面建立企業的研發人員的KPI考核體系,有助于合理的評價研發人員的工作績效,從而培養員工的滿意度和忠誠度,能最大限度的緩解員工由于績效考核體系不合理而帶來的壓力。
參考文獻:
[1] 胡芳:知識員工壓力管理策略研究[N].南京:經濟研究導刊,2008
關鍵詞:技術知識管理、高科技企業、核心競爭力
一、引言
隨著知識經濟時代的到來,高科技對推動國民經濟高速增長起著越來越重要的作用。由于高科技產品市場變化快、產品生命周期縮短,競爭激烈,高科技企業必須對市場快速靈活反應,持續技術創新,在戰略、研發、制造、營銷和服務能力上取得綜合競爭優勢,才能立于不敗之地。技術知識管理對提高這一競爭優勢有十分重要的作用,因而解剖分析高科技企業技術知識管理如何對核心競爭力產生促進作用便顯得十分必要。
二、高科技企業技術知識管理與核心競爭力的本質聯系
哈佛商學院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)認為公司競爭力應定義為識別和提供優勢的知識體系,它有四種尺度:員工的知識和技能、物理的技術系統、管理系統、價值和規范。[1]知識具有“波粒二相性”,員工的知識和技能、物理的技術系統是作為實體的知識,自然產生了知識的獲取選擇、轉移吸收、整合創新、擴散共享、學習積累、技術標準管理、知識產權保護等一系列問題;管理系統、價值和規范這些組織活動是作為過程的知識,則衍生出如何通過人力資源管理、學習型組織的構建、信息系統的運用等管理活動很好地發揮知識的作用。高科技企業核心競爭力正是這兩個緯度的知識活動相互交叉、滲透、協調和融合的結果,形成有別于其他企業難以被模仿的技術競爭優勢,并在企業的決策、研發、生產、營銷、服務等領域全面發揮作用,比競爭對手更創新、更優質、更廉價地開展這些重要的戰略活動來取得市場優勢地位。
三、高科技企業技術知識管理對核心競爭力的作用機理分析
如“技術知識管理對高科技企業核心競爭力作用機理模型”(圖1)所示,高科技企業核心競爭力表現為市場綜合能力,市場綜合能力主要源于企業技術能力,而技術能力的提高與企業技術知識管理存在著密切的聯系,是技術活動和管理活動共同作用的結果。
1、技術活動
高科技企業技術活動是技術創新的基礎,是價值創造的源泉和保證,大致可以分為以下幾個方面:
一是技術知識的獲取和選擇,即企業收集、評估、篩選對企業有用的技術知識。知識的收集途徑包括企業內部積累和外部引入兩種形式。內部積累知識指企業員工長期從工作實踐中總結積累知識技能和經驗。外部引入知識指企業從客戶、消費者和競爭對手處,從技術頒布者和專家處,通過知識聯盟、購并企業、合作合資企業和許可證貿易,以及反向工程等途徑獲得知識。對收集到的知識企業要進行評估篩選,根據市場需要、企業發展戰略、技術發展前景、企業本身的技術能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術,并將這些知識儲存起來以備創新工作中使用,或儲存在信息系統中供員工查詢分享,或通過員工學習將顯性知識轉化為隱性知識儲存在員工的頭腦中。
技術的獲取和選擇使企業與外部市場環境緊密相聯,及時捕捉對企業有用的信息和知識,并轉化為企業技術能力,有利于企業提高技術水平,準確把握市場動態和前景,領先對手技術創新,率先開發潛在客戶,獲得超額利潤。
二是技術知識的轉移和吸收。高科技企業常常與相關企業、大學和科研機構進行技術合作,建立知識聯盟,或圍繞企業自身的核心知識與企業、大學及科研機構就某些互補性技術進行合作開發建立水平聯盟;或與供應商、用戶建立緊密聯系合作建立垂直聯盟;或綜合垂直、水平聯盟的優勢,整合企業內外研究開發力量進行技術合作,建立全方位的動態知識網絡——創新網絡[2]。高科技企業通過知識聯盟向合作方學習,不僅學習合作方的新技術和市場訣竅,還要將技術訣竅內部化為企業的內部能力;不僅學習合作方顯性知識還學習能力方面的隱性知識;不僅通過學習提高技術,還要學習管理經驗,縮小文化差異,真正消化吸收合作方的技術能力。建立知識聯盟使高科技企業借助外部技術資源來增加企業核心知識,實現技術互補、專業分工和信息共享。技術的引入增強了技術實力,專業分工和信息共享降低了開發成本,提高了工作效率,增強了創新能力。
三是技術知識的整合和創新。產品開發與創新有三個基本要素:分工專業化、內部合作集成化和外部需求集成化。各部門在產品研發中有明確的分工,研發部門、制造部門、營銷部門人員共同組成整合小組,選擇研發技術,交流知識經驗,使不同層面的知識交叉整合,產生新的創意,形成完整的研發、制造、營銷流程和方案,調動起各方面員工的知識經驗排除故障和解決問題。必要時整合小組還邀請用戶參加整合小組,并對用戶進行技術培訓。對于全球或地區間技術整合,高科技企業常常建立整合國家和地區之間技術的中心,地點靠近當地科技優勢群集處或靠近大市場和生產地,選擇當地杰出科學家或總部優秀的科技管理者擔任負責人,以便快速獲取當地的新技術或盡快實現新產品商品化[3]。產品創新成功后,高科技企業常常將單項技術創新發展為技術創新體系,不斷使技術升級,同時構建產品平臺,持續開發出平臺產品的衍生產品填補平臺周圍的缺口,以防止競爭對手入侵[4]。
技術整合與創新使高科技企業可以集中技術、生產、市場等多方面知識和建議,完善產品性能,增強產品對市場的適應性,提高創新成功率。各部門共同制定研發方案,使創新工作在研發、生產、營銷各部門得以順利開展,員工主動協作配合,提高了創新效率。技術創新體系的形成,可有效擺脫競爭者的追隨,長期保持技術領先地位,獲得高市場份額和高額利潤。
四是技術知識的擴散和共享。該活動通過正式擴散機制和非正式擴散機制來完成。正式擴散機制指借助信息技術對知識編碼化、結構化,以及通過正式的培訓學習機制實現顯性知識的擴散;非正式擴散機制指通過“干中學”和人際溝通網實現隱性知識的擴散。網絡和交流利于人們信任合作和分享知識,是企業競爭優勢的重要來源,企業常通過愿景目標驅動、工作環境營造、信息技術的采用,業務流程的簡化等方法營造起“Ba”[5],促進知識的擴散和共享。在知識的擴散和共享中,難免遇到一些障礙,如獨享障礙、原創癖好障礙、認知障礙、表達障礙、組織障礙等。企業可采取一系列管理措施清除這些障礙,如組織結構扁平化,配備專職知識管理人員,建立培訓機制,建設學習型團隊,完善利于知識共享和創新的績效考評和激勵機制等,讓這些管理活動滲透到知識活動的各個層面和角落,在每一個工作環節上發揮作用。
技術知識的擴散和共享,將個人知識轉化為集體知識,隱性知識轉化為顯性知識,外部知識轉化為內部知識,提高了員工技術水平,增強了員工整體認知能力和創新能力。隨著知識被重復使用的次數增加,研發成本降低,創新效率提高。
五是技術知識的學習和積累。企業在產品研發過程中隨時監測項目開發過程,并在每一階段展開評估,從實踐中學結知識和經驗。在新產品進入用戶市場實驗后,企業根據用戶意見反饋不斷改進技術,直到產品逐漸成熟。此外,企業還通過反求工程和高標定位等方式向技術領先者學習,學習領先者采用何種新技術,如何研發、制造、吸引客戶、產品測試、評估取樣、信息反饋等。企業一邊學習,一邊將總結的知識經驗積累起來備以后創新使用。一方面將企業的知識分類標準化,進行靜態的知識的儲備和維持;另一方面收集市場信號,引進吸收外部知識,與現有的知識重構和運用,實現知識創新,進行動態的知識積累。
技術知識的學習和積累使企業不斷總結經驗教訓,完善了新產品,提高了技術水平和研發能力,在不斷地技術學習積累中,企業的技術創新水平不斷上新臺階。
六是技術標準管理。高科技企業的技術標準包括企業的內部標準和行業標準兩個方面。企業內部標準指將研發產品分解成若干個子項目和模塊,并確定各子項目和模塊的功能,物理結構的接口方式與規格,能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等,各研制小組遵循這些要求獨立從事研制,創造性地開發各自項目和模塊,最后統一集成、調試、檢驗和完善。產品定型后這些剛性的技術固定下來形成企業內部標準。這種情況擴展到多個企業共同生產一種產品,就會逐步形成“行業標準”。[6]產品各部件的規格標準由技術領先的企業或行業中主要企業制定,其他企業必須遵循。
技術標準管理使高科技企業在靈活柔性的組織結構下保持有序運行,保證了技術兼容和產品質量。此外,行業標準是高科技企業取得市場份額和超額利潤的法寶,在競爭激烈的市場中,領先企業的產品或技術一旦成為行業標準,將取得“一招先,吃遍天”的優勢地位。
關鍵詞:計算機技術;企業信息管理;整合;分析
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2017)03-0004-01
當前,社會經濟不斷快速發展,各行各業的競爭越來越激烈,為了能夠提高企業在市場當中的競爭地位,需要不斷提升其自身的管理水平。計算機技術的大力發展,為企業的管理水平提升提供了良好的機遇和平臺,利用計算機技術實現企業信息化管理,不僅能夠從根本上提高企業的整體管理水平,而且能夠將信息資源自身的作用充分利用起來。在企業信息管理當中利用計算機技術,從根本上提高信息管理的整體質量和效率,保證各項工作的切實有效落實,保證企業信息管理的整體水平和質量有所提升。將企業信息管理與計算機技術進行有效整合,不僅能夠保證信息資源、信息數據的有效性和真實性,而且能夠提高企業員工自身的工作效率,保證企業自身的長期穩定發展。
1 計算機技術與企業信息管理整合的重要性分析
在當前社會經濟不斷快速發展的影響下,各行各業的發展要求越來越高,間接導致我國很多企業面臨巨大的發展壓力,如何從根本上提高企業自身的競爭力已經成為各個企業當前著重思考的問題之一。在這種形勢下,需要企業緊跟社會時展的腳步,將傳統管理模式逐漸轉變成為信息管理模式,不僅能夠保證企業自身的工作質量和效率能夠有所提升,而且能夠拉近企業與社會發展需求的關系。計算機技術與企業信息管理的整合,不僅能夠促使信息資源的大力利用,而且能夠為決策者提供良好的依據。信息在企業自身的發展過程中,占據非常重要的作用,是企業提高其自身決策質量的重要保證之一。現如今,全球信息化、我國社會信息化已經在不斷發展過程中,為了能夠讓企業在自身的經營發展過程中,獲取到更多有效的資源,利用現代化管理手段來對信息資源進行管理,不僅能夠從根本上保證企業自身的競爭力有所提升,而且能夠保證企業自身的管理水平提升。計算機技術與企業信息管理的有效整合,能夠保證信息質量的整體提高,保證信息資源的準確性、有效性、真實性,從而為決策者提供良好的決策依據。
另外,計算機技術與企業信息管理的有效整合,能夠逐漸優化傳統人工統計的方法,保證信息數據、信息資源的錄入和整理更加有效率[1]。在當前市場競爭力越來越激烈的形勢下,企業自身的工作效率和質量非常重要,兩者的有效整合,不僅能夠為決策者提供良好的決策依據,而且能夠提高企業自身的應變能力,有利于企業不斷提升其自身的競爭力以及市場價值。
2 計算機技術與企業信息管理的整合
2.1 強化企業自身信息管理意識
對信息資源切實有效的管理,已經逐漸成為企業不斷發展過程中的主要推動力之一,所以在這種形勢下,要不斷強化企業自身對于信息管理的意識。信息資源能夠對企業決策者的決策、經營策略、發展情況等提供有效的支持,將兩者進行有效整合,不僅能夠保證計算機技術自身的作用在信息管理過程中充分發揮出來,而且能夠保證企業信息管理質量和水平能夠有所提升。在這種形勢下,企業將計算機技術與信息管理M行有效整合,強化企業領導者自身的信息管理意識,不僅能夠保證信息資源的整體安全性和有效性,而且能夠保證從根本上提高企業自身的綜合競爭力[2]。
2.2 加強對信息管理系統的建立和實施
在計算機技術與信息管理進行整合時,要加強對信息管理系統的建立和應用。在實際操作過程中,由于受到一些傳統信息模式的影響,所以很多企業仍然利用人工采集、分析、整理信息模式,這樣不僅增加了信息分析的錯誤率,而且從根本上降低了信息管理工作的整體質量和效率,對企業自身的發展來說,起到了一定的阻礙影響。在這種形勢下,需要根據企業的實際情況,建立良好的信息管理系統,利用計算機對信息實現切實有效的管理,包括信息數據庫、信息資源的分類、信息的收集、分析、傳遞等等,從根本上保證信息管理系統的每一項工作都落實到實處。企業在建立信息管理系統時,要注重其自身的未來發展戰略目標,將其與之相結合,利用現代化技術手段,從根本上提高計算機技術與信息管理的整合力度,保證企業自身的長期穩定發展。 (下轉第7頁)
2.3 提高信息綜合質量
在企業自身的發展過程中,信息綜合質量越來越重要,不僅能夠保證企業日后的發展,而且能夠保證企業的各項決策。所以在計算機技術與信息管理進行整合時,要從根本上保證信息綜合質量的有效提升,這樣才能夠保證企業日后的發展戰略制定規劃達到一定標準。在整個操作過程中,企業可以根據其自身的實際情況,建立良好的數據庫系統,利用計算機技術對各項信息進行篩選和分析,保證信息資源的有效性和真實性,將信息資源自身的價值和作用充分發揮出來。另外,在實際操作過程中,要加強對信息資源的保存,這樣不僅能夠避免日后收集過程中出現重復現象,而且能夠有利于日后的搜索和利用。企業提高信息綜合質量,不僅能夠促進企業自身信息管理工作的有效開展和實施,而且能夠推動企業自身的長期穩定發展。
3 結束語
綜上所述,在當前社會經濟、信息技術不斷大力發展的影響下,市場競爭力越來越激烈,在這種形勢下,企業要想提高其自身的競爭力,就需要將計算機技術與企業信息管理進行有效整合。這樣不僅能夠提高信息資源的整體利用效率,而且能夠保證為企業決策者提供良好的決策依據,提高信息資源的綜合質量,保證信息管理的整體效率隨之提升,促進企業日后的長期穩定發展。計算機技術與企業信息管理的有效整合,為企業的綜合發展奠定了良好的基礎。
參考文獻:
關鍵詞:建筑施工企業;新技術;開發和應用
科技創新在企業的競爭中處于十分重要的位置。2004年中國建筑業的從業人員約3 600萬人,是美國建筑從業人員的4.5倍,而中國建筑業總產值卻只相當于美國正常年份建筑業總產值的20%,中國建筑業勞動生產率相當于日本建筑業的1.25%。中國2004年勞動生產率約28200元/人。由此可以看出。中國建筑業雖已具備一定的國際競爭能力,但與國外一流建筑企業相比還有較大差距,尚不具備與之抗衡的能力。因此,中國建筑企業為了適應國際工程項目功能新、體量大、施工難度大的新趨勢,需要大力加快新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣應用,及建設部推廣10項新技術的應用;需要加強企業科技管理工作,提高企業技術開發能力;需要加強科技成果轉發和應用,以及知識產權的管理。作者將從以上幾方面,闡述建筑企業如何進行新技術開發和應用的管理,從而提高企業技術水平,增強市場競爭力。
1 組織實施新技術推廣示范工程
隨著社會科學技術的發展,各種新材料、新工藝、新技術不斷涌現,并迅速進入建筑領域,技術含量高的現代建筑產品日趨增長,建筑施工企業粗放的管理手段和落后的技術生產難以適應社會發展,企業為了自身的生存發展需要,為提高質量和效益,依靠科技進步和創新通過樹立新技術應用示范工程,組織觀摩交流,培訓學習,促進企業新技術的廣泛應用推廣,促進企業整體技術水平的提高。
1.1實施新技術示范工程的工作重點
(1)強調領導重視和支持,發揮廣大專業技術隊伍在推廣應用新技術中的作用。企業在推廣應用新技術的工作中,必須有一個健全的組織領導機構,明確各級領導和負責人及職責,強化實施過程中領導協調作用,做到領導把握,預控在先,建立領導工作目標責任制。同時充分調動項目所涉及設計、監理、建設等單位的技術力量,依靠工程師、技師、項目管理人員、技術骨干這樣一支推廣應用新技術的隊伍。促進新技術的推廣應用。
(2)做到生產組織科學合理、技術措施先進得力、資源保證及時充分。首先,保證技能工人、資金及時到位;其次,做到合理組織施工,注重各工序間搭接,各專業間穿插施工的合理銜接;另外,質量問題的預控措施及糾正措施的落實也要同步跟上。在組織生產中把安全、質量放在第一位,工期、效益、技術難度則從屬第二位。
(3)強調質量高標準要求,做到方案精細、施工認真、把關嚴格、檢查科學。抓好樣板。作好2次施工設計,重視QC小組的開展,在施工方法上要敢于創新。
(4)施工單位、監理單位、建設單位、設計單位、當地質量監督部門通力合作、大力支持,共同出謀劃策、協同監管,是保證新技術示范工程順利完成的重要環節。
1.2實施新技術示范工程主要措施
1.2.1組織措施
新技術示范工程實施采取4級管理體系,公司、分公司、項目部、作業班組。公司、分公司、項目部3級成立新技術示范工程領導小組,公司技術負責人任組長負責申報、驗收及總體籌劃。分公司技術負責人指導、監督實施效果,項目部技術負責人負責各項目標計劃的實施過程及質量監控。施工隊伍由專業施工班組組成。如基坑支護專業組、高強高性能混凝土專業組、粗鋼筋連接專業組、整體腳手架、大模板專業組、陶粒砌塊墻砌筑專業組、結構安裝專業組。專業工長負責分項新技術實施,項目部技術質量管理人員核驗實施效果。
1.2.2管理措施
項目部成立以項目經理為首,項目技術負責人直接管理的現場新技術推廣應用領導小組,編制科技示范工作總體策劃,各分部、分項新技術應用示范分目標,分別落實到具體工種負責人、班組長、技術工人,建立了“目標責任制”和“質量責任制”,實行有組織、有領導的管理責任體系。制定“圖紙會審制”、“專項方案審批制”、“分級交底制”、“三令制”“三檢制”、“隱預檢制”、“掛牌制”、“樣板引路制”、“主材雙控制”、“分部分項聯合驗收制”、“科技示范工程資料管理規定”等制度,做到目標明確、措施到位、控制有力、驗收嚴格,確保新技術推廣應用按計劃得以圓滿完成。
1.2.3技術措施
對新技術推廣應用分部分項進行嚴格監督和控制。建立質量控制點,對施工中易出現的質量問題加強預控,編制專項方案和作業指導書。新工藝、新技術的推廣應用對操作班組及工人是陌生的,為使技術、工藝不走樣。必須抓好技術交底尤其現場示范交底,讓工長、班組長、操作人員掌握原理,正確操作是成功的關鍵。
2 加強企業科技管理工作,提高企業技術開發能力
(1)強化科技管理,建立和健全必要的技術管理制度。要認真貫徹國家和建設部新近頒發的有關推進科技進步的政策和文件,并提出實施意見,定期檢查落實。
(2)建立和完善有效的企業技術進步領導體系,強化企業實行以經理及其領導下的總工程師為首和企業內部各層次分級管理的技術進步責任制。
(3)加強技術基礎設施建設,有條件的企業要逐步建立健全科技開發機構,充實實驗、檢測手段,增強科技開發和推廣應用新技術的能力,條件成熟時建立技術開發中心,或者與高等院校、科研單位等聯合組建企業技術中心,增強企業的技術開發能力。建立科技開發專項基金,每年從營業收入中提取一定的資金,用于支持重大科技項目開發、技術推廣和成果獎勵。
(4)企業技術開發機構堅持以市場為導向,以質量為中心,加強新技術的開發,技術的引進和消化吸收,科技成果的推廣、轉化和技術改造工作,逐步形成企業自身的技術優勢。逐步成為技術開發、技術創新的主體。
3 加強科技成果轉化和應用以及知識產權管理
(1)加強科技成果的轉化和應用,構建企業的建筑科技成果推廣轉化機制。建立健全建筑科技成果獎勵制度,深入開展建筑新技術示范工程和推廣試點。
(2)貫徹《建筑施工企業工法管理辦法》,重視總結工程實踐經驗,編制工法和工藝標準,并在實踐中加以貫徹,逐步形成具有企業特色的工藝技術標準,使科技成果迅速轉化為公司發展的動力。
(3)健全科技成果、專利等知識產權管理制度,加強企業的知識產權保護工作。
關鍵詞:和諧管理 石油企業 基層員工 技術創新
中圖分類號:F426 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2014)05-0423-01
引言
任何一個企業都由管理層和執行層組成,管理層擔負著決策、組織、管理的職責,執行層則需要去落實和完成具體的工作任務。對于石油企業而言,為數眾多的基層員工即是企業的執行層。如何實現對基層員工的有效激勵,使其能夠積極、主動的進行技術創新,進而在提高個人績效的同時使組織績效得以獲益,是當前國內石油企業在人力資源管理活動中,需要給予重點研究的課題。
一、石油企業基層員工技術創新的意義
在當前信息經濟時代背景下,企業為強化自身的市場競爭優勢,必須依托技術創新的途徑。技術創新使企業在生產工藝、流程等方面實現對同類企業的超越,進而在創造差別、拉開與同類企業層級的同時,使企業獲得全新的競爭機遇,并由此獲得對比同類企業的優勢,對企業戰略愿景的實現意義重大。然而通常情況下,企業對自身的技術創新往往存在偏差性認識,主要表現在管理層多認為技術創新的主體是企業中專門司職研究與開發的人員,而作為企業執行層的基層員工則不在此列。作為基層員工而言,其作為企業的一份子,擔負著一線的生產任務,在這一過程中,如果其能夠在完成本職工作之余,有意識的進行技術創新,如對工藝、產品以及服務等方面的創新,必將使其生產過程、產品加工工藝等水平得以進益,從而提高個人的績效,也使組織績效一并獲益。此外,當前的技術創新理念強調集成式技術創新,也就是企業內部的技術部門同生產部門通力合作、共同協作創新,基于這個意義,基層員工的技術創新對企業戰略愿景的實現意義深遠。
二、現階段石油企業基層員工技術創新的現狀與不足
基層員工在石油企業的人員層級架構中,處于最基層地位,擔負著石油企業的一線生產任務,屬于企業的執行層群體。作為這一職業群體而言,企業給予其的薪資報酬與福利通常在企業的薪酬體系中也居于末位,由此造成絕大多數基層員工以完成其所擔負的崗位工作任務為主,很少主動進行技術創新。根據調查報告顯示,多數石油企業的基層員工認為企業的技術創新同自身的工作范疇并無直接關聯,自己作為企業的一線員工,只需要完成上級交派的工作任務即可,而技術創新并不在自身的工作范疇內,即便自己主動去進行技術創新,但由于企業并未創設相應的激勵機制,因而即使有了創新成果,也無法獲得與創新投入對等的物質報酬和價值認同。“不掙那份錢,不操那份心,不挨那個累”是絕大多數石油企業基層員工看待技術創新的態度。
三、和諧管理對石油企業基層員工技術創新的推動作用
和諧管理理論是對偏重于機械、理性的西方管理學理論的重大創新,其強調借助為企業員工營造出適宜其工作的環境,使組織團隊合作程度得以強化,并減少組織內耗,同時借助企業對所自身擁有的資源的科學配置,使企業的制度、章程等趨于合理,易于使員工接受并形成價值認同。因此,石油企業借助和諧管理,可以實現對基層員工的有效激勵,使其能夠積極投身于技術創新之中。
1.有助于基層員工強化組織歸屬感,自覺踐行技術創新
通過和諧管理的模式,石油企業可以使原本在企業中未能受到充分關注的基層員工形成對組織的向心力,在這種向心力的作用下,基層員工能夠從內心真正接受組織的企業文化,并將其內化為自身的價值以及行動的指引,并且可以在這一驅動力的作用下,將個人發展愿景同企業愿景相結合,自覺投入到技術創新活動中。在具體的落實方面,石油企業可以以和諧管理理論為指引,由人力資源部門向基層員工發放調查問卷,以基層員工自我職業生涯規劃情況為調查內容,同時,結合回收的調查問卷情況,做到對基層員工人格類型的精準掌握,如哪部分員工屬于社會型人格,哪部分員工屬于常規型人格等等,然后在此基礎上,針對不同人格類型,制定適合其發展以及有利于其成長的職業生涯規劃計劃,使基層員工在明確職業目標的情形下,實現對職業生活的效能化控制,同時也促進其在日后的職業歷程中取得更大成效。如此一來,基層員工便會意識到組織對其的關切,使基層員工對組織的歸屬感增強,進而以飽滿態度投入到技術創新活動中,以期借助個人的績效提升助實現對組織績效的助推。
2.有助于基層員工形成良性競爭關系,競相進行技術創新
對于多數石油企業的基層員工而言,由于其薪資待遇在組織內部處于最低層級,其同時還承擔著家庭的重任,在這種情形下,多數基層員工會尋求職位的晉升機會或者薪酬待遇的提升以改變現有的境遇。基于這個意義,石油企業必須優化現有薪酬結構,在保證企業正常生產運營的前提下精簡管理層,在績效考核方面要突出對基層員工開拓創新能力的考核,如石油企業的人力資源管理部門可以參照2010年百度公司的首席執行官李彥宏提出的“百度最高獎”的成功范式。“百度最高獎”是百度公司專門為基層員工所創設的獎項,該獎項是企業鼓勵創新的模板。石油企業可以創設契合本企業實際的企業最高獎,評獎對象為企業的基層員工,如此便可使基層員工之間形成良性的競爭關系,競相投入到技術創新中去。
3.有助于基層員工同企業結成“心理契約”,為提升組織績效進行技術創新
對于石油企業的部分基層員工而言,由于其晉升空間有限,因此其“打工者心態”十分明顯,進而在這種心態的趨勢下,對分配給其的工作能夠按時完成,然而也僅限于此。導致其產生這種心態的原因即在于其未能形成真正的自我認知,行為也缺少目的性,這樣一來導致其工作生產缺少足夠的目標驅動力,這種無所謂的態度也使其未能同企業結成“心理契約”,也即其未能對企業文化以及價值理念產生接受和認同,而指望其能夠在崗位上進行創新更是不可想象的。針對這種情形,同時考慮此部分員工多數并非原本如此,而是其長期處于基層位置而在組織內部被忽略,因而產生了此種心理,石油企業應借助企業內設的心理咨詢部門,以約談的方式對其進行心理疏導,使其走出心理誤區,進而激發工作熱情,突破原有的表現瓶頸,能夠以提升組織績效為目的進行技術創新。
小結
技術創新是企業前進的動力之源,基層員工是企業的基石,作為石油企業而言,必須借助和諧管理的方式,為企業基層員工提供舒心的工作環境以及科學合理的績效考核以及薪酬管理模式,以便使基層員工在感受到組織對其的重視后,積極突破先前的表現瓶頸,著力尋求技術創新之道。
參考文獻
[1]張金雙,張金安,王麗.國有石油企業基層管理創新的思考[J].當代石油石化.2006(12)
惠普企業集團技術支持服務事業部服務產品管理創新部總經理張彬
惠普企業集團技術支持服務事業部服務產品管理創新部總經理張彬在2015中國通信產業大會暨第十屆中國通信技術年會上,針對新形勢下的數據中心IT架構發展與運維管理提出:“面向IT新型態的數據中心應該是集中實現資源虛擬化、業務可視化、管理一體化、運維智能化、操作自動化、流程標準化的一體的高效運營的數據中心。”
張彬表示,這樣的數據中心就要求從基礎設施、IT管理轉型、業務及應用等多個方面全面轉型。首先在IT基礎設施方面,都在面向融合或者彈性技術架構轉型。
“融合化”打造基礎設施資源的全新服務能力。張彬表示,新服務的提供要完善計算、存儲、網絡“三位一體”的基礎設施,追求“即時供應”與“動態”能力。其中,“即時供應”能力的實現體現為計算能力、存儲供應、覆蓋網絡和物理網絡的功能轉向虛擬化;“動態”的實現則需要計算與存儲面向高可擴展性和可編程,同時對外API模型和開放的SDN生態系統促進網絡的可編程。
IT基礎設施更多地在支撐客戶需求、提高客戶黏合度、縮短銷售周期、提升業務價值、提升業務利潤率等方面發揮價值。這樣,通過IT帶動業務發展,引領業務和服務創新。
在基礎設施轉型的基礎上,IT不斷體現管理與業務驅動的能力,數據中心的運營模式也從傳統基于高可用運維向敏捷運維過渡。張彬表示,IT管理從最初始以技術為中心,做好基礎設施管理,發展到以服務為中心,構建圍繞核心服務為主的IT流程管理體系,以及到現在業務管理,關注如何更多地加載業務,更好驅動業務發展。
關鍵詞:化工技術;技術管理;措施
近年來,我國國民經濟的快速發展帶動了化工產業的迅猛發展,越來越多的化工產品被人們所使用。但是就現階段來看,我國化工行業的整體發展水平與發達國家相比還存在一定的差距。對此,應采取必要的措施加以改進,切實提高化工企業的綜合實力。
1我國化工技術管理的現狀
1.1化工技術管理人員專業水平與綜合素質有待提高。我國是農業大國,化工產業在我國起步相對較晚,導致我國化工生產技術不夠成熟,管理理念與方法也較為落后,無法與當前快速發展的社會相適應。另外,我國大部分化工企業都將發展重心放在了經濟效益中,只重視生產規模,忽視了管理的重要性,很少在管理上投入大量的資金、人力與物力。在生產技術管理方面,也沒有積極引進高素質管理人才,導致負責企業生產技術管理的人員綜合素質較低,缺乏較強的專業知識和豐富的管理經驗,甚至有些生產技術管理人員并不是相關專業人員,導致管理工作頻繁出現各種問題。1.2管理流程較為混亂,核心管理技術不足。完善管理制度,可以使企業的工作效率得到有效的提高。但是我國大部分化工企業在管理上都沒有科學完善的管理制度,導致企業的管理較為混亂,影響了核心技術的使用,不利于企業的長久可持續發展。
2加強化工技術管理的措施
2.1結合企業發展情況,推行標準化技術管理。企業應該及時了解化工技術發展狀況,制訂科學、有效的整改方案和管理策略[1]。企業的領導和管理人員首先應當具有創新管理意識,正確認識生產技術管理的重要性,綜合考察企業的實際運行情況,了解企業生產技術管理人員的配置情況,加強人才管理。化工產業要有滿足自己產業的標準化管理制度,企業應以標準化的管理方針作為指導,結合企業的實際情況進行科學分析。2.2完善企業的管理制度體系。企業有了科學的、完善的規劃管理制度體系,才能更好地約束生產技術管理行為,確保相關人員嚴格按照要求開展工作,避免不作為現象發生。另外,企業應當建立安全責任制度,這有利于提高員工的責任意識,提高企業生產的安全性。①建立健全各項管理制度;②在企業的運行過程中應完善技術管理配套制度;③在完善企業的管理制度體系過程中,還應該重視企業生產現場的管理。2.3提升管理人員的整體素質水平要針對人才的獲取途徑進行拓展,最大程度提升人員的多樣性及專業性[2],嚴把企業招聘關。另外,企業還需要加強對現有管理人員的培訓與教育,定期組織員工進行專業知識、安全意識講座,提升管理人員的綜合素質,為企業打造一支專業性強、綜合素質高的生產技術管理隊伍。
3結語
綜上所述,在經濟快速發展的今天,化工企業要想適應社會發展趨勢,就必須明確生產技術管理方面存在的問題,并有針對性地采取改進措施,提高企業的生產技術管理水平和企業的綜合實力,推動企業的可持續發展。
參考文獻:
[摘 要]技術管理;技術創新;企業
中圖分類號:F987 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)28-0088-01
前言:近幾年來,我國各種企業開始把注意力轉移到技術創新上,因為一個擁有良好創新能力的企業更容易長久的發展。然而,有些企業的雖然在技術創新方面投入了很多的人力物力財力,但是仍然沒能達到預期的效果,導致這一情況的原因有很多,其中技術管理對于整個技術創新過程的影響是比較大的。而有很多企業恰恰意識不到技術管理對于企業的技術創新甚至對于企業未來發展前景產生的重要影響,忽略了技術管理這一過程,進而導致企業技術創新結果不理想,企業自身發展緩慢。因此企業應該側重于企業良好的技術管理,進而從根本上促進企業進一步發展。
1.技術管理對于創新的重要意義
1.1 夯實基礎,提升能力
技術的研究和發展是不斷積累、敢于探索的結果,創新則是技術成長過程中的洗禮和升華,而好的技術管理是技術接受洗禮升華的基本條件。技術管理有利于一個企業加固內部技術基礎,積累經驗,從失敗案例中吸取教訓,進而進一步成長發展,而恰恰有些企業一心急于創新改革,而忽視了企業本身的技術基礎。技術基礎于企業發展如同根基于建筑物,一個擁有穩固的根基的建筑物,必定能越來越高大、越來越宏偉,因為穩固的根基有著強大的力量,能夠支撐建筑物自身的所有重量;而相反地,沒有一個良好根基的建筑物,若要達到理想的高度,必將面臨坍塌的結果。同理,沒有扎實的基礎,任何創新改革都是海市蜃樓,形同虛設,得不到支撐,技術管理的重要性由此體現。有了扎實的基礎,就有了改革創新,突破局限的條件,在升華技術的同時提升企業自身綜合實力,提高在市場中的競爭力。
1.2 能力集中,充分應用新技術
技術管理能夠集中企業中的核心技術和專業人才,在我國企業當中,有價值的人力資源大多在企業內部大面積、多區域的分散,核心技術也在多個領域以多種形式進行應用,這樣技術和人才都呈分散狀態的情況事實上是不利于企業創新發展的,技術的分散會破壞研發整體大局,大大降低研發效率。此外,能力的不集中也會影響整個研發進度,進而影響創新的結果,降低企業綜合能力的同時也失去了在市場中的競爭力。日前,我國企業所面臨的外部技術環境是逐漸變得復雜的,由于市場中相同行業競爭日漸激烈,技術創新必須高質量、高速率,而這一切都很大程度的取決于技術管理的力度。
1.3 調整技術應用結構
新時代的技術創新應該有清晰、明確的方向,這一方向取決于企業對自身發展方向和發展路線的設定。但是,若想要做好技術應用結構的調整,首先要做好企業的技術管理。沒有準確地自身定位和明確的目標會導致企業內部技術創新進程緩慢、嚴重時甚至導致活動停滯,使企業就此錯過了合適的機會。比如,企業為了擴大涉獵范圍而將人力資源、技術資源廣為分散,使公司強勢主業受到了動搖, 這無疑也模糊了公司未來的發展方向,由此可見技術管理對于企業的發展具有極其重要的意義。
1.4 有利推動了企業產品技術的進一步創新
技術的創新不僅僅取決于當下時代的流行趨勢或市場的整體走向,更重要的一方面,是要根據客戶的使用反饋、企業本身在技術研發過程的經驗總結、隨著時代變換而逐漸浮出水面的新知識和新技能等多種途徑的材料總結、分析,最后得出結論,決定創新技術的研發方向。技術管理在此時就起到了重大作用,一切相關技術的用戶信息和技術基礎都在技術管理的范圍內,所以在設定創新技術方向時,技術管理能夠提供很多信息,具有很高的參考價值。
1.5 使資源配置得到改善
在技術開發過程中,還有一個不可忽視的重要環節:組織過程;組織過程是把現有技術,理論知識和已有資源等在融合成最終產品或新技術之前有機組合在一起的過程。企業技術管理的組織過程主要通過流程與制度來進行人力資源、技術資源進行合理分配,加強對員工的思想意識的培養,為技術的整體管理提供一個分配資源的平臺,使企業內部的資源配置得到具有專業性、合理性的優化,進而幫助技術研發的相關部門更加順利、高效的進行技術研發工作。
1.6 提高員工創新積極性
隨著社會經濟的不斷進步和各行各業的飛速發展,如今我國企業的經營規模也是十分龐大的,涉獵范圍不斷擴大,員工數量也隨之增長,在這種情況下,員工的管理對于企業的正常運營也有很大的影響,因此,企業應該投入更多的精力來進行員工的思想意識的培養和專業素質的培訓,提高員工對于技術工作的積極性和主動性,培養團隊協作意識,加強內部員工之間的交流,溝通不但能增進同事之間的友情,還能夠交換想法,向身邊的人學習自己不具備的工作素質或專業知識。比起不斷激勵員工創新,不如讓員工習慣創新,讓企業習慣創新,更新企業現有的經營理念,培養新的員工工作精神,將嶄新積極的態度體現在企業經營中的各個方面,在這種情況下,創新進程就得到了相應保障。
2.通過技術管理提高創新能力的主要策略
2.1 全面升級產品開發過程
企業的經營不會止步于技術的研發,而真正能夠支撐企業發展,為企業帶來實效利益的,是技術應用產品的開發。產品的開發看似比技術研發簡單得多,事實上,產品的開發流程也是極其復雜的,從產品設計、生產成本到開發周期、上市時間等等一系列的環節都環環相扣,必須保證每個環節都準確無誤的按時完成,產品才能順利的問世,才能為研發企業帶來經濟效益和社會信譽。因此,優化產品開發過程對于企業的技術管理乃至企業的未來發展都是極具價值的。
2.2 加大對技術創新的支持力度
企業的創新有利于加固企業現有的技術基礎,提高企業綜合實力,從而在行業市場中獲得競爭力。而技術創新是需要大量的資金和龐大的專業人才隊伍來作為支撐的,若要做好技術創新,最重要的就是企業對其投入大量的資金和優質的人力資源,以保證創新活動的順利進行。其次,相關部門還應加大創新相關工作的管理力度,加大對員工的思想意識培養管理,進而為核心工作人員的技術研發保駕護航。
3.結語
綜上所述,不難看出技術管理于創新工作的重要意義。眾所周知,任何事物都不受一個因素影響,所以理所當然地,技術能力水平也并不是影響技術創新的唯一因素。在很大程度上,技術管理比技術能力有著更重要的價值,技術管理能夠多方面的直接影響創新結果,進而影響公司的進一步發展方向。因此,我的企業應該提高對于技術管理的重視,投入更多的精力在技術管理方面,保證企業的創新活動,間接促進企業更好的發展。
參考文獻
[1] 瑪格麗特A懷特,加里D布魯頓(著),吳曉波,杜建(譯).技術與創新的管理:戰略視角[M].北京:電子工業出版社,2008.
[關鍵詞] 技術風險管理 內斂型 母國中心化 戰略聯盟 風險
21世紀,當達國家紛紛步入經濟時代和信息化社會。跨國公司已認識到技術優勢對于長期保持國際競爭力和提高風險防范能力的重大作用,并對其海外投資風險管理戰略作了相應的調整:從通過資產控制向通過技術控制過渡,跨國公司對其核心技術擴散的防范及其風險管理出現了新的特點。
跨國公司戰略目標的選擇與風險管理的策略是緊密相連的。圍繞技術優勢的控制,當代跨國公司的戰略導向正在發生重要的轉變,即從傳統的利潤導向型和市場導向型向技術導向型轉化。利潤導向型突出利潤回報率,強調應盡快收回資金,改善流動資金周轉,強調通過降低各生產要素成本、運輸成本及規模經營等以降低經營風險。市場導向型要求在風險管理中以最小的市場動蕩,避免市場暴力,以取得較大的市場份額。而當代技術導向型則強調在風險管理中應把技術控制作為首要目標,通過海外投資以取得專有技術,強調產品多樣化,以獲得和發展新的產品和生產線;強調在風險管理中對專有技術實施嚴格的控制,防止技術的泄露。與此相適應,在技術風險管理上呈現出以下特點:
一、實施技術風險管理策略
跨國公司在技術控制上既要充分發揮技術的優勢,又要防止技術過早地泄露,在技術風險管理上主要采用以下策略:
1.國家類型策略。跨國公司一般首先向發達國家轉讓技術,經過若干年后再將同一技術向新興工業國(地區)轉讓,最后才向其他發展中國家及地區轉讓。
2.轉讓時機策略。當技術處于創新階段時要實施嚴格控制,一般不宜轉讓;在技術發展階段,處于優勢、有利地位的跨國公司也不予以轉讓;對成熟階段的技術,大多數跨國公司會予以轉讓;當技術處于衰退階段時,跨國公司則千方百計地尋找買方。跨國公司所采用的這種技術管理策略旨在延長技術的生命周期,防止技術的失控。
3.母子公司差別策略。跨國公司將尖端科學研究開發、關鍵技術、產品品牌、技術標準、全能實驗室、優秀人才等由母公司控制,子公司的重大科研成果必須交回母公司,不得自行轉讓,以確保跨國公司對核心技術擴散的風險防范。
4.轉讓方式策略。跨國公司在向發達國家轉讓技術時,往往采用聯合研究與開發或技術互換等方式,而對發展中國家和地區由以技術投資較多,而且往往轉讓的是成熟的技術或衰退的技術。
為了進一步防范核心技術的擴散,當代跨國公司海外投資研究與開發一般采用母公司中心化的動作模式。即其分支機構雖分布于各東道國,但核心技術創新能力始終保持在母國研究與開發總部。總部主要從事基礎技術研究和把開發的新產品推向全球市場,而其海外分部則以技術當地化為主要任務,負責核心技術的消化、吸收和改進。母公司成立一個專門負責各研究與開發分部技術轉移的機構,有利總部研究與開發的規模經濟和對核心技術的嚴格機密的控制。
二、提高核心技術的內斂型成分
作為跨國公司技術優勢的載體主要有四種:一是物質資源(如廠房、場地、存貨等);二是無形資產(如品牌、版權、專利、信譽等);三是人力資源(如員工個人智力、經驗等);四是組織資源(企業文化、組織技術、控制程序、公共關系等)。作為跨國公司的領先技術不僅具有自然科學屬性,同時也具有社會人文屬性。從社會人文屬性角度看,蘊藏于人力資源、組織資源中的先進技術往往具有偶發模糊性,即跨國公司的壟斷優勢與其可控技術資源之間的某種必然聯系往往是隱晦的,從而不可能被競爭對手完全理解和掌握。一般而言,跨國公司的領先技術由兩種成分構成:一是外顯型;二是內斂型。前者可以符號化顯示為圖紙、外觀設計和技術說明等,后者卻只存在于人的大腦之中。一項技術的復雜程度越高,其中內斂型成分所占比重越大。內斂型成分的非符號化保證了復雜性很強的核心技術不易擴散。
三、依據技術因素,選擇風險管理模式
跨國公司技術水平的高低,是決定其風險管理策略選擇的重要因素之一。當跨國公司擁有較高的技術水平時,為了不泄露技術,一般傾向于采用控制性較強的風險管理模式,如采用獨資形式以加強技術的控制。當然,在技術更新日新月異、產品周期越來越短的今天,如果單靠獨資的形式來防范技術的外露的泄漏,勢必影響技術的進步和市場的擴張,跨國公司越來越多地采用合資形式下的風險管理策略。
為降低區域性性風險和防范核心技術的擴散,跨國公司開始較多地轉向通過協議合同等契約式的風險管理。例如,跨國公司通過向海外協議方企業提供管理、技術、專門知識(技能)、商標和向協議方企業提品或企業形象設計等從而獲得海外經營權。這種契約式的經營戰略較以往海外直接投資具有較強的風險防御能力。其中,許可證轉讓、專有權轉讓和分包合同是最基本的形式。當前每年全球許可證轉讓費高達1200億美元。可口可樂、麥當勞等是全世界轉讓專有技術或專營權有成功典型。美國耐克公司的鞋和服裝和生產分包給了40多個不同的國家和地區。上述公司主要采用合作、合同為核心的契約化風險管理方式,對技術風險的控制起了重要的作用。
四、加強對跨國戰略聯盟的技術風險管理
隨著跨國戰略聯盟與合作的發展,跨國公司在結構上逐步演變為“全球網絡公司”。它具體表現為兩個互相交錯網絡的拓展與延伸:一是由跨國公司通過海外直接投資在世界各地建立的海外子公司所組成的公司內部網絡;二是跨國公司通過全球性戰略聯盟與合作而與其他競爭公司建立的公司網絡。跨國公司內、外兩大網絡互相滲透、互相補充,構成跨國公司海外直接投資的戰略基礎和經營體系。根據最近的一項調查,日本公司55%的生產物資供應是來自公司外部合作網絡,40%是來自公司內部網絡,只有5%是來自非合作易。
跨國公司的網絡化結構大大增強了其抵御技術風險的整體實力。國際競爭要求參與競爭的企業必須實現經營范圍的地區多樣化、全球化,通過全球生產經營網絡,使其在最短的時間內、在最廣泛的市場上應用新的技術成果,加速技術創新的成本回收,有效地補償了局部地區的風險損失。
戰略聯盟既作為當代跨國公司技術風險防范的新形式,同時又面臨著技術擴散的風險因素。一般而言,決定戰略聯盟成功與否的關鍵因素有:合作伙伴的選擇,聯盟的組織結構以及對聯盟的有效管理。
1.合作伙伴的風險防范。選擇適當的合作伙伴是建立戰略聯盟的首要關鍵環節。合作伙伴必須能分擔新產品開發的風險,獲得至關重要的技術、技能等資源;合作伙伴不能是機會主義者,否則要冒失去技術、市場等巨大風險。
2.聯盟組織結構的風險防范。在選定合作伙伴以后,戰略聯盟的技術風險管理通常集中在以下幾個環節:
(1)在設計聯盟的組織結構時要防止不應轉移的技術發生轉移。在風險管理中一般通過簽訂協議,嚴密組織產品的開發、設計、制造、銷售及售后服務全過程,保護技術秘密,防止發生泄露。
(2)在聯盟協議中加入有關保護性條款,禁止聯盟企業與本公司競爭。通過制定合同條款排除合作伙伴通過結盟而進入本公司原有市場并成為競爭對手的可能性。
(3)在結盟時,要求雙方實際投入一定的資源,以減少對方的機會主義行為。例如,施樂和富士結盟時制造復印機以供應亞洲市場的過程中,盡管富士起初要求雙方簽署一項協議或某種非正式安排,而施樂則堅持要求雙方成立一個股權對待(50∶50)的合資企業,從而使雙方都做出了實際投入。為獲得較高的投資回報率,雙方便會努力合作。同時,施樂向富士轉讓復印機技術時,也減少了風險。
3.戰略聯盟管理中的風險防范。在選定了合作伙伴并建立了適當的聯盟結構后,戰略聯盟的風險管理便集中在核心技術的控制及其管理上。戰略聯盟的技術風險管理涉及到許多因素,其中一個重要的因素是文化差異。由于這種文化上的差異,使得聯盟在技術風險管理中彼此缺乏信賴并難以協調。管理人員在與合作伙伴交往時必須充分考慮到這種差異。加盟各方管理人員之間的私人友誼和互相依賴能減少他們在核心技術控制與協調中的摩擦和沖突。這種私人關系網可以在公司之間形成一種非正式的管理網絡,它常常有助于解決各方在技術合作中產生的問題和沖突。
參考文獻:
[1]熊小奇:跨國公司對核心技術的控制[J].跨國公司論壇,2002.9