企業營銷文化精選(九篇)

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第1篇：企業營銷文化范文

【關鍵詞】營銷文化營銷理念營銷模式 全員營銷特色營銷文化

【中圖分類號】F274 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0020-02

企業文化包括兩個方面：企業內部文化和企業外部文化。企業內部文化是指企業全體員工所體現出來的，并對員工行為有影響的經營哲學、企業精神和企業形象；企業外部文化指營銷人員及其相關人員體現出來的并受其影響的營銷哲學、營銷理念和營銷形象，即營銷文化。

一、營銷文化概念及特征

企業營銷文化是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱。它有以下三個方面特征：

1.企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志

有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝聚力，打造企業核心競爭力。

2.企業營銷文化是每個企業所獨有的文化，具有難以模仿的特點

企業營銷文化中的營銷理念演繹為一種文化現象，這種文化現象的核心就是以什么為經營理念來開展生產經營活動。先進技術、高科技可以學，新制度可以制定，但企業營銷文化卻是很難模仿的。

3.企業營銷文化的價值在于構筑企業核心能力

企業核心能力，是指本企業所擁有的技術、服務、管理等方面的能力。被社會廣泛認同的、優秀的營銷文化，不僅是企業的持續發展的可靠保障，而且對營銷活動是有直接幫助的。客戶認可了你的文化，會堅定其購買你的產品的信心。靠優秀的文化贏得客戶是營銷工作的最高境界。

二、營銷文化的內容及形成

1.營銷哲學與營銷理念

營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀，進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展，即：產品導向營銷觀顧客導向營銷觀市場導向營銷觀關系導向營銷觀。營銷哲學也稱營銷觀念。

理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念主要有以下幾種：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，占領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務；善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立“取之于社會，服務于社會”的新型營銷理念。

2.營銷形象

(1)產品形象。在競爭日趨激烈的現代市場，企業必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網絡通暢，搞好售后服務。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。

(2)服務形象。指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、所聽到的印象、認知或看法的綜合體。服務形象的形成是多方面作用的結果，應從確立服務理念、制定服務規劃、塑造服務形象、統一服務標識、打造服務品牌、物化服務形態、優化服務隊伍和提煉服務文化等多方面著手。

(3)人員形象。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。

(4)廣告形象。必須塑造、強化企業自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格、售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號――商標、廠標、公司標志、廣告口號、廣告歌曲、色彩基調等，贏得競爭激烈的市場。通過廣告的形式，利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業、產品品牌等的整體形象。

3.營銷文化的制度化體現

營銷文化制度化建設是建立在企業市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為準則。營銷制度的建設，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學習，進而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務的顧客，營銷效率得到提高。

三、新營銷文化模式

1.新營銷文化模式的基本要素

(1)學習型營銷團隊。強調團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結合，不斷進行營銷方式的創新和整合，以更好地滿足顧客對商品（或服務）的需求，同時實現企業營銷目標。

(2)知識化管理。對企業知識生產（創新）、分配、交流（交換）、整合、內化、評價、改進（再創新）全過程進行管理，從而實現知識共享，增加企業的知識含量和產品中的知識含量，提高企業創新能力和核心競爭能力，提高顧客滿意度和忠誠度。

(3)團結協作。個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果。

(4)顧客滿意化營銷。企業的整個經營活動要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求。

2.營造理想的全員營銷模式

（1）全員營銷的推行。

①營銷手段的整合性管理。對全體員工就市場營銷的產品、價格、渠道和促銷等知識進行全方位的培訓，開發符合消費者需求的產品，以合理的價格、優質的渠道、滿意的服務最大化地滿足消費者需求，從而提高銷售量，實現利潤。

②營銷主體的整合性管理。企業主體部門必須以“營銷部門”為核心（以“市場”為核心)開展工作，任何其他部門的工作都要服務于營銷部門的工作。非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源，以使最大化的服務于部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益。

（2）全員營銷就是企業要以市場為導向，將員工個人發展目標與企業目標統一到營銷這個核心上，以期達成共同的市場發展結果。要讓營銷成為企業全體員工生產經營行為的出發點和歸宿，要讓營銷與每位員工的工作和利益融為一體。

四、建設中國特色營銷文化

1.樹立以“仁”為內核的現代市場營銷理念

“仁”是儒家倫理哲學的中心范疇和最高道德準則。“敬人者，人恒敬之”就是仁的體現。營銷活動的目的是在滿足消費者需要和維護社會利益的前提下，獲得利潤。我國的很多傳統企業，如“同仁堂”，都以“仁”為核心，使之成為企業的營銷理念。

2.堅持以“義”為特征的市場營銷價值觀

企業應該注重“義”在企業行為中的作用和效果，把“義”視為企業精神支柱的主要方面，既重經濟效益，又重社會效益。把發展企業、謀求利潤的行為，服從于國家興旺、民眾幸福的大局，懂得為國效力、為民造福、為社會辦實事的基本道理。

3.建設以“禮”為基礎的市場營銷規范

“禮”是儒家倫理道德思想的基本范疇，泛指各類規章制度和道德規范。我國的企業在建設營銷文化的過程中，應該遵循“禮”的思想觀念，制定合理的營銷管理制度和營銷道德規范，以此來規范公司及其員工的營銷行為，這是我國企業營銷文化的特點，也是企業成功的主要依據之一，是企業生存的基礎。

4.制定以“智”為動力的市場營銷策略

營銷活動整個過程貫穿著“智”，制定營銷戰略、預測市場需求、細分市場、選擇營銷組合策略，以至于開拓國際市場，無處不需“智”，在復雜多變的商海中，要靠人才、靠超群的智慧和謀略方能制勝。

5.恪守以“信”為核心的市場營銷原則

“信”泛指誠實不欺、講信用的品德。取信于民，企業就穩定發展；失信于民，企業就難于有立足之地。因此，企業的信譽和形象就變得比產品和價格更重要。企業在營銷文化建設中，尤其應強調“信”，強調企業營銷形象的建設，與營銷環境達到和諧相融。

參考文獻：

[1]楊公武:產品形象貴在打造.中國營銷傳播網，2005.1

第2篇：企業營銷文化范文

企業文化營銷的難點不在于形成一個較正確的企業文化和文化生命周期，而在于憑借直覺、職業判斷和某些科學根據，正確的創建（或革新）企業文化幷確定生命周期各階段的臨界點，制定出一整套的營銷對策，當企業文化陷入危機時能夠力挽狂瀾，拯救企業文化，開辟新通路。要使企業文化永葆青春，最有效的辦法是創新和發展，將開創期和穩定期的臨界點提前，穩定期和衰退期的臨界點無限期推后。員工是企業文化最直接的接觸者，他們的感受是對企業文化的價值或癥結的最直觀的反映。對企業員工而言，完全接受一種全新的企業文化是需要時間的，他們本身的觀念與企業文化可能存在這樣或那樣的沖突。這種文化沖突有時能對企業正常運作造成極大的破壞作用。因此，在建立（或革新）企業文化時，如何處理臨界點，減少沖突，使企業文化和員工個人觀念以最快的速度融合，成為企業文化中急需解決的問題，從而導致企業文化營銷的產生。企業文化營銷是一種把“人”作為營銷活動的核心和組織的最重要的資源，把組織內外全體成員作為營銷的主體，圍繞如何充分利用和開發組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而實現組織目標和組織成員個人目標的營銷理論和營銷實踐活動的總稱。其主要目的就是最大限度地調動人的積極性、主動性和創造性,滿足人的物質和精神等多方面的需要,實現人的才能的全面發揮和人的素質的全面提高，建立健康和諧的企業文化。企業文化營銷是現代企業文化的新動向，其核心是尊重人，關心人、實現人的價值。這一核心驅動力無不貫徹于企業文化營銷的思想體系以及具體方法之中，因而在激烈的市場競爭時代，企業的自下而上發展之道就是這種核心價值觀的競爭。它激活了企業的整體競爭力，創建企業長久不衰的品牌，樹立文明健康的企業形象，形成獨樹一幟的企業文化。只有在理論上認識企業文化營銷的理論內涵，才能使實踐中的企業文化革新秉承企業文化營銷這種先進的思想。

縱觀擁有強大企業文化的企業，如可口可樂、IBM、松下等，無不有其完整和獨特的企業文化，無不激勵著無數員工在產品質量和服務上精益求精，永不滿足，為企業品牌的暢銷世界做出重要的貢獻。但是這些企業的企業文化是否做到了文化營銷戰略，幷且完全適合員工呢？許多業績上的快樂會部分地被一些不快樂所抵消，這種內耗是否可以避免呢？本課題研究的企業文化營銷就是解決這些問題最好的方法。企業文化營銷的重心，要使企業有活力有生氣，幫助員工做出業績是對員工很大的激勵，員工工作中快樂、舒適的感覺通過轉化為快樂的情緒而對員工產生影響的，這樣有利于提高企業員工的凝聚力，群體的凝聚力越強，成員就越容易追隨共同目標，群體生產率也會有很大提高。因此，企業完全可以給予企業員工最大的權力，將企業文化的未來交到員工手中，由他們來創建和選擇最適合自己企業文化營銷。由員工自己來制定企業文化的內容和結構，然后交由企業營銷層完善和普及。這是一項創造性的活動，營銷人員應該做出適當的鼓勵和引導，提升而不要去扼殺員工的創造性。這就是企業文化的企業文化營銷。本研究將從關注企業員工的真實感受出發，深入研究企業文化和企業文化營銷的相關理論，創建員工最認同的企業文化營銷，分析企業文化營銷的形成背景和建立的必然性，同時提出企業文化營銷體系構建的策略。

二、選題目的

本文的研究目的是通過對我國企業文化的現狀和企業文化營銷對企業文化的影響進行研究與分析，為建立企業文化營銷提供重要的理論依據，從而促進健康和諧的企業文化秩序的規范和成熟和持續發展，同時提供了具有創建性的企業文化營銷的構建策略。

三、研究意義

本文的研究對于我國企業文化理論的豐富、企業文化營銷制度體系的構建和推動企業文化營銷的發展具有重要意義。同時，對于解決企業文化中的現實問題，促進企業文化健康、持續、和諧的發展具有現實意義。建立企業文化營銷體系的構建策略，對于各個企業企業文化體系的構建具有重要的參考價值，同時也豐富了企業文化的內容。

四、國內外研究現狀

國內外的許多學者都是把企業文化營銷和企業文化孤立起來去探討，沒有把企業文化營銷與企業文化有機地結合起來，本研究將把企業文化營銷理論豐富到企業文化理論中去，建立基于企業文化營銷的企業文化，其價值是顯而易見的。

五、研究的新意

通過學習和借鑒國內知名企業企業文化營銷的成功經驗，建構企業文化營銷體系，對于各個企業企業文化體系的構建具有重要的參考價值，對于促進企業文化健康、持續、和諧的發展具有重要的現實意義。

1.創新點：

（1）把企業文化營銷理論豐富到企業文化理論中去，對于企業的文化建設具有較高的參考價值。

（2）建立了企業文化營銷體系的構建策略，解決了企業文化中存在的難題。

2.最終成果包括：

（1）獲得企業文化現狀分析報告一份；

（2）建構了企業文化營銷模式；

3.成果形式：

（1）畢業論文；

（2）發表的系列期刊論文。

六、研究方法

主要采用了實證分析與文獻分析相結合的方法。在對我國企業文化現在存在的問題進行實證分析的基礎上，運用企業文化營銷和企業文化的相關理論，分析了我國企業文化營銷對于企業文化的深遠影響，探討了企業文化營銷建立的背景和形成的必然性，提出了我國企業文化營銷體系構建的基本思路和具體對策。研究中結合典型的案例，采用了定量分析與定性分析相結合的方法。

七、研究計劃

本研究將從關注企業員工的真實感受出發，深入研究企業文化和企業文化營銷的相關理論，創建員工最認同的企業文化營銷，分析企業文化營銷的形成背景和建立的必然性，同時提出企業文化營銷構建的策略。

八、研究條件

1、本校圖書館豐富的文獻資源和團隊較強的科研能力、較優良的科研設施為本課題的研究提供了強大的支持。

2、我的許多老師都是有過企業營銷經歷的一線教師，有著多年的營銷經驗、營銷意識，為我做好本課題提供了有力的支持。

第3篇：企業營銷文化范文

[關鍵詞] 文化營銷 企業 營銷策略

一、文化營銷的概念

隨著市場營銷觀念的變化，營銷理論越來越強調營銷活動中人的關系，即營銷的人文性。營銷學家在營銷實踐中和理論探索中發現，人們消費的方式，滿足需要與欲望的考慮順序，以及他們滿足自我的方式，都是以他們的文化為基礎的。21世紀的市場營銷要增強與心理學、社會學，甚至歷史學等學科的合作與融合。因此成功的營銷必須與文化相融合。文化營銷就是這樣的背景下產生了，它是消費文化、企業文化相互影響、相互作用的結果。

文化營銷就是企業以分析、培育、滿足、引領消費者的文化需求為出發點，以發掘和傳播與之相適應的核心文化價值觀念為手段，在營銷全過程主動進行文化滲透，運用文化含量來提高產品附加值和差異化優勢，以提升顧客價值和滿意度，形成企業長期競爭優勢，充分體現“以人為本”的一種營銷方式。文化營銷強調的是物質需要背后的文化內涵，是以文化手段將各種利益關系群體緊密維系在一起，發揮協同效應，建立企業的核心競爭力，整個市場營銷過程實際上就是一個文化價值傳遞的全過程。

二、我國企業文化營銷中存在的主要問題

1.營銷策略單一

總體營銷水平的同質化直接導致了中國企業營銷策略的單一性。在中國，不僅是手機行業，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業，價格戰是最為常見的競爭手段。為了追求市場份額和銷售量，價格戰和促銷戰似乎就是國內企業的惟一策略。在價格戰中，中國企業利潤在流失，實力在削弱，最后得利的還是那些外國企業。以白酒文化營銷為例。由于受傳統文化思維的影響，以及白酒本身傳統歷史文化情結的影響，白酒的文化塑造出現了一個明顯的誤區，即白酒的文化必定是歷史的，而且越久遠越好，否則就不是白酒的文化營銷。于是眾多的白酒企業就努力在幾千年的歷史中去尋找寄托。但是，這種單一的文化構建方式同時也阻礙了白酒深層次的文化塑造。

2.文化營銷的理解片面

任何一種文化均可看成是由表層結構、深層結構和意義結構的統一。我國的企業所認為的文化主要是對文化的表層結構的含義，多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態和載體，包括物質形態、行為方式和表征體系。如大多數企業只追求表面的文化形式，忽略了文化的深層次含義，如社會地位和身份的提示、炫耀或象征等。

3.缺乏創新精神

文化營銷的本質就是重在創新，而不是簡單照搬書本上或別人現成的東西。縱觀白酒文化的發掘和提煉，除了少部分企業真正尋找到了產品的文化基因外，大部分產品的文化塑造都是以企業自我利益觀為中心的文化堆砌，是生硬和蒼白的，比如只是想到一個好聽的名字就如獲至寶，馬上就開發產品，進行主觀的文化臆造，只是想當然認為這個產品一定不錯。這種以自我價值觀代替消費者的價值感受從一開始就是錯誤的，注定是盲動和膚淺的“文化”，事實也證明，如白酒市場的“各領二三年”的怪圈就從一個側面說明了文化營銷的主觀和短視。從這個意義上來說，白酒文化營銷還處于推銷階段。

三、企業文化營銷實施策略

1.企業文化營銷的產品策略

首先，對實施文化營銷的目標市場進行細致的調查。文化營銷中的文化是目標市場消費者與產品文化的契合，在實際的應用中，企業往往只關注企業的產品文化，而對消費者的文化關注不足。實施文化營銷首先要調查目標市場的消費者文化，主要包括目標市場的風俗習慣、目標市場的文化環境、目標市場的人口特征（包括民族、學歷、人口比例等）。關鍵是調研目標消費群的文化，也就是文化營銷的核心消費者的文化價值觀念。例如，麥當勞就緊緊抓住兒童的心理文化，努力滿足兒童的心理需求。現在基本上是一家一個孩子，而小孩喜歡和小伙伴一起玩，麥當勞就在店里建立兒童娛樂設施。麥當勞的這些兒童娛樂設施也就是我們所說的產品層次中的附加產品。

其次，通過對比鑒別，找出企業產品文化內涵與目標市場消費者文化需求的共鳴點。通過對目標市場的調查和對企業及企業產品文化內涵的發掘，可以一一列舉出目標市場的消費者文化和企業及其產品的文化，通過對比分析，找出企業及其產品滿足目標市場消費者文化的共鳴點，這個共鳴點就是文化營銷中的文化定位，文化定位中最重要的一點就是文化的差異化，即與其他產品文化的差異，只有獨樹一幟才能引起消費者的興趣；然后從企業的形象及企業產品的各個層次賦予企業產品消費者認同的文化價值，這樣產品才能真正被消費者所接受。

2.企業文化營銷的品牌策略

名牌之所以能給消費者強大的感召力和吸引力，主要就是名牌所體現出的文化價值和文化精神。名牌往往是身份、地位、心理、情感等的象征、寓言和圖騰。沒有文化內涵的品牌缺乏吸引力和想象力，自然難以形成市場影響力。不能超越地理文化邊界的品牌，同樣也難以走出國門。針對不同的社會背景和地域文化，可以通過品牌策劃重新賦予品牌新的文化內涵，融入當地的文化背景，獲得自身品牌文化的滲透力，從而就可以使品牌所代表的產品被充分認識和認同。在名牌產品本身注入一種民族的、現代的、健康的文化意識，能讓產品成為文化載體，反映傳統的、本民族的審美觀、道德觀，使企業產品的生產、營銷方式也成為思想文化道德建設的一項重要內容。因此，企業在創名牌時必須廣泛吸收各種文化要素，并充分考慮目標市場消費者群體的文化背景、知識背景、民情習俗、宗教禁忌、審美情趣等。

產品的內在質量和性能是品牌的知名度、美譽度和忠誠度的物質基礎，而凝結著產品文化內涵和魅力的品牌帶給消費者的超值享受，正是消費者愿意為品牌付出的超額價值。

3.企業文化營銷的定價策略

在市場營銷組合中，價格是其中的一個重要因素。在傳統的營銷觀念中，企業常把成本的基礎上加上一定的盈利作為一種慣常的定價策略。其結果是形成思維定式，不考慮消費者的收入水平、消費者文化心理及價格傾向，企業的營銷管理大打折扣。但是，如果在營銷中融入了文化因素，提高了客戶的讓渡價值，使客戶從產品載體上感受到其蘊涵的文化價值，便可以超越傳統的定價方式。文化營銷認為，顧客購買的是整體消費利益，價格的最終決定因素不再僅僅決定于成本，產品的文化價值形象也許會成為主要的決定因素。文化價值是顧客的一種心理體驗，其價值大小的確定因以顧客的認知為基準，即以消費者對產品價值的理解為依據，而不是按生產者的成本來定價。價格的最終確定應該以客戶感受到的產品與文化的價值總和為準線。不同的消費者有不同的價值觀，形成不同的消費個性，對某種產品的價值理解也就不一樣，企業在對消費者的理解價格有正確估計的情況下，可定出適合不同消費者的價格。價格是同價值相關的，即使產品的價格比成本超出許多，但與產品和其的內在文化價值相比，只要目標客戶心理能夠接受，就是合適的價格。

4.企業文化營銷的促銷策略

企業利用廣告、公共關系、營業推廣或人員推銷等促銷手段的目的在于向目標顧客傳播具有說服力的產品信息或企業信息，說服顧客進行購買本企業產品。也就是說，促銷實質上是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。在國內，中華五千年文明璀璨瑰麗，源遠流長，企業如能在促銷活動中滲透傳統文化，結合現代文化，以文興商，一定能夠拓廣促銷空間，在企業與顧客間建立相互信任與忠誠的情感模式，打動顧客心扉。跨國經營時，企業必須根據不同國家的文化背景，采取適合本土的文化營銷理念。

隨著經濟一體化、市場全球化，同一產品在不同國家和地區進行銷售和促銷，文化營銷具有彌合文化差異的功能，在促銷中運用文化營銷策略越來越重要。文化作為人類的知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣等的總和時刻都在影響著人們的生活、工作的行為方式和思想觀念。在自身習慣的文化環境中生活與工作，個體都自覺遵循文化的要求與標準，因而難以發生沖突，只有與不同文化背景的人溝通時，雙方都會要求對方順應自己的文化，竭力維護自身的延續。中國有句古話：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”恰如其分地表達了進行市場營銷前了解文化差異的重要性。地域、民族、宗教、行業等不同都會造成文化差異。所以，現代企業在營銷中必須重視社會文化因素，借助于文化營銷，才能適應不同特色的環境，形成自身的獨特優勢。

四、結語

文化營銷是對市場營銷方式的創新，已經成為提高企業核心競爭力，樹立企業差異化優勢，贏得消費者的新途徑。企業要以文化的方式，觸及消費者心靈最敏感的部分，喚起消費者的對本企業產品的需求，只有這樣才能在競爭的市場中處于不敗之地。

參考文獻:

[1]Paul. A. Herbig.跨文化市場營銷.[M]北京,2002

[2]周存本:文化與市場營銷[M].合肥:合肥工業大學出版社,2005

第4篇：企業營銷文化范文

關鍵詞：服裝企業跨文化營銷

隨著我國對創建服裝名牌，提升服裝產品檔次的重視，以及WTO提供的良好契機和品牌經營的日益成熟，越來越多的服裝企業在實行跨省和跨國經營。市場雖然擴大了，但同時也帶來了資金、人員等管理上的諸多不便和成本的增加,特別是文化的差異成為營銷過程中不可忽略的問題，對營銷的最終效果形成了影響。據估計，跨文化營銷失誤帶來的后果有：

①可能破壞企業同外派地區（省或國家）的關系，直接導致經營的失敗。②可能破壞企業、產品、品牌在當地的形象，失去市場。③可能破壞企業建立的營銷渠道。④可能破壞當地分公司或辦事處自身的效率、凝聚力和辦公秩序。⑤使失敗的外派人員本身受到損失，影響其將來的職業生涯。

服裝是文化的載體，聚合著與傳統文化潛在相關的很多信息，世界各地區和民族的服裝消費者的審美、判斷、思維方式、行為（包括購物行為）等方面都受到各自文化背景潛移默化的作用，因此，在進行跨文化服裝產品營銷時，必須首先全面考慮跨文化營銷的問題，做出充分的準備，制定全套有效的營銷方案，才能從容應對文化差異造成的沖擊。

制定服裝企業跨文化營銷策略，實際也就是計劃如何有效地進行跨文化信息溝通的過程，在這個過程中信息的發出者，接受者，還有信息本身都會受到文化因素的影響和制約，從而導致信息失真。對此應當全面考慮：一方面從服裝產品的文化屬性方面，保證信息本身是正確的，另一方面從行政的文化經營策略上，保證企業掌控目標地區——即信息接收者的實際情況，最后，通過采取適當的進入異文化地區的方式，使信息的發出方式易于接受。

一、服裝產品的文化屬性

服裝產品通過款式、顏色、材料等方面，體現特殊的文化風格。不同的地區和國家有不同的審美和物質價值取向。日本的消費者喜歡素雅的領帶，顏色鮮艷的領帶適合在東南亞銷售。米色、褐色、大條格的西服適合白種人的膚色和氣質，中國的消費者更喜歡穩重的深藍、深灰色的西服。

在我們國家，不同地區也存在很大的文化差異，特別是南北方。一些品牌和一些款式，在一個地區成功，而另一個地區失敗，其中就有文化的適應性的因素，很多品牌都面臨著這方面的營銷障礙。據慧聰網2005年春節的市場調查結果，在北京，中式兒童服飾受到消費者的青睞，銷售勢頭良好。而在上海，中式童裝市場就很平淡，那里的消費者更傾向于在節日把孩子打扮得“洋氣”一些，從而會去選擇時尚感強的款式。

服裝企業在計劃進行跨省或跨國經營的時候，在跨文化經營策略方面，應進行下列工作：

1.要對目的地的文化進行詳盡的研究，選擇適合自己產品路線、價格定位、擁有可觀數量的適合品牌定位的顧客群的地區。

2.選定地區后，在選擇產品的原則上，應不違背目的地的一般審美觀和文化禁忌。

二、行政的文化經營策略

在進行跨文化經營的時候，選擇外派人員、制定外派公司的經營策略、營銷途徑和公關原則等，同樣要慎重考慮。

1.通過培訓增強跨文化經營的能力，聘用適合的人到外地任職。通過書籍、研討會、課程、網站、錄像等形式對員工進行文化培訓，使員工對外派地的文化有意識地了解、學習，并把這種意識帶到外派地，可以減少跨文化失誤的機會。

2.聘用熟悉當地的文化顧問輔助管理。外派公司的經營策略，特別是營銷渠道、公關方法的確定，必須要有熟悉當地情況（包括風俗習慣、文化傳統、辦事方法等）的高素質人員或顧問團協助進行。在遇到文化差異問題時，更需要文化顧問進行翻譯、解釋。文化顧問還可以對外派人員進行進一步的培訓。

3.建立多樣化的、開放的企業文化。企業可以培養多樣化的企業文化，增強自己的適應能力。這種多樣化可以通過建立開放環境、學習多種文化獲得，更可以通過聘用多樣化的人才直接獲得。公司應該鼓勵跨文化了解和異文化學習的積極態度，這樣不僅對跨文化經營，而且對公司自身的健康發展也大有好處。

三、采取適當的跨文化進入方式

進入異文化地區的方式可以歸納為三種，即滲入方式、侵入方式和迎入方式。采取適當的跨文化營銷方式，能使當地的消費者更易接受。

1.滲入方式。滲入方式適用于進入民族文化或宗教文化占統治地位、消費者不習慣接受新事物的保守型國家或地區。企業對這種地區的文化應格外注意，產品設計、廣告宣傳、營銷方式等都要完全按照當地的慣例進行，否則會引起反感。企業滲入當地社會中，積累了一定市場，有一些影響后，再張揚自己的個性文化。這種方式比較緩和。

2.侵入方式。侵入方式適用于進入經濟快速發展、思想開放的學習型的國家或地區。如果企業確定自己的文化比外派地文化更先進、更現代，可以直接以個性文化沖入市場，迎合當地的心理需求。很多國際服裝名牌就是以這樣的方式直接沖擊我國市場的。

3.迎入方式。迎入方式適用于進入經濟發達、文化進步的國際型國家或地區。企業需要提升自己，和國際接軌，再選擇民族的獨特氣質作為產品定位，吸引顧客。

具體操作時，不僅應根據目標市場的整體文化不同而進行選擇，同時也應考慮產品自身和消費人群的特性。如我國市場，可以認為是思想開放的學習型市場，接受新鮮事物非常快；但如果進行一些傳統形式根深蒂固的產品的營銷，或對于目標人群是思想較保守的群體來說，又可認為屬于保守型市場。

第5篇：企業營銷文化范文

關鍵詞：產品；文化營銷；策略；企業

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）15-0178-02

一、企業產品文化營銷的內涵及存在問題分析

（一）文化營銷的內涵

文化營銷就是企業以分析、培育、滿足、引領消費者的文化需求為出發點，以發掘和傳播與之相適應的核心文化價值觀念為手段，在營銷全過程主動進行文化滲透，運用文化含量來提高產品附加值和差異化優勢，以提升顧客價值和滿意度，形成企業長期競爭優勢，充分體現“以人為本”的一種營銷方式。文化營銷是文化與營銷的一種交融與活動，是文化與營銷的一種互動與結合。整個市場營銷過程實際上就是一個文化價值觀念傳遞的過程。它以消費者為中心，但更強調的是物質需求背后的文化內涵。商品中蘊涵著文化，商品不僅僅是有某種使用價值的物品。同時，它還凝聚著審美價值、知識價值、社會價值等文化價值的內容。

（二）產品文化營銷存在的問題分析

隨著全球經濟一體化的發展，國內中小企業在競爭中也漸漸認識到向產品中注入文化因素更能促進產品的銷售。新產品的開發設計包裝常常利用歷史文化名城、著名人物、歷史事件、廠店名稱等，這些做法不同程度提升了產品的文化附加值，但這些還僅僅是文化營銷的初級階段。由于營銷理論在中國發展的時間還不長，再加上文化營銷本身的理論體系不是很成熟健全，中國企業在實際操作過程中，對文化營銷缺乏統一的認識，總體的營銷水平同質化比較嚴重，存在著許多問題。

1．新產品的開發與品牌文化大相徑庭。 新產品既包括現有產品的改革創新又包括推出全新產品即企業向市場提供過去沒有生產過的產品。有很大一部分企業，為了壯大產品市場，不考慮既定產品與品牌文化之間的聯系，一味的向市場推出全新產品，結果不但新產品沒有辦法讓顧客接受，連原有產品都因為從屬一個品牌而受到影響。這樣的例子有很多，如江蘇?菖?菖集團公司，該集團以生產農藥而冠名，近幾年卻為了擴大經濟效益開始從事白酒產品的生產，由于忽略了新產品的開發與品牌文化之間的關聯性，所生產出來的白酒幾乎無人問津，又能以什么優勢去和其他酒類制造商一爭高低呢？

2．產品作為文化的物質載體質量不盡人意。冠生園也好，三鹿也罷，一個是承載著中華文化的民族老字號企業，卻因為“陳餡翻炒”而遭人譴責；一個是名聲赫赫的“奶粉大王”，卻昧著良心往奶粉里添加三聚氰胺而遭人唾棄，最終的結果只有一個那就是辛辛苦苦成就的，能與消費者達成默契的物質載體以外的文化內涵毀于一旦，對品牌的忠誠度消失殆盡。

3．產品的文化包裝夸張，不切實際。有些企業只是把注意力放在產品的文化包裝上，并沒有把企業的文化理念融入到產品中，只是用華麗的形式、空洞的辭藻對產品進行包裝。這一點在房地產行業最為突出，一味強調高尚社區、精英領地、環境優美，動輒“天郡”、“皇苑”、“名都”，不管是繁華大都市里的摩天大樓，還是偏僻小城鎮里的低矮板樓，都可以毫不客氣地冠之以“經典”、“豪華”等高貴氣派的名稱，區分不出是高檔別墅還是經濟適用房，這些貌似“文化營銷”的形式背后是空幻、虛無的內容，沒有什么能引起消費者共鳴的文化理念，勢必會遭到消費者的冷遇。

4．產品的促銷缺乏新意，不能真正打動消費者。每逢節假日商場里都會有促銷，甚至天天都有促銷，而促銷最常見的無非就是降價，抽獎，免費派送，廣告宣傳，人們會對降價心動，會對派送欣喜，但心動和欣喜過后濤聲依舊，企業所做出的努力只是短時間的薄利多銷，最終只能歸咎于產品的促銷缺乏新意，不真正打動消費者。

二、企業文化營銷的產品策略

企業文化營銷的實施是一個系統的過程，它需要將文化因素滲透進整個營銷的過程中，企業在實施文化營銷的過程中表現為三個層次：產品文化營銷、品牌文化營銷和企業文化營銷。產品文化營銷是一種富含文化價值的物化營銷，企業文化營銷是一種文化價值觀的營銷，品牌營銷則含有雙重因素。三者在不同的文化營銷模式中相輔相成，共同圍繞著同一個文化主題。

所謂產品，是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想和主意等。產品分為五個層次，由內而外分別是核心產品、基礎產品、期望產品、附加產品和潛在產品。滿足消費者最基本需求的是核心產品、基礎產品、期望產品。附加產品是指產品包含的服務和利益所提供的附加價值，也就是消費者愿意為產品付出的超額價值。現如今產品都能夠滿足消費者的基本需求，因此競爭的焦點在于從附加層和潛在產品層發掘出產品的差異化。文化營銷實施產品策略的過程實質上就是將文化通過產品傳遞給消費者的一個過程，主要包括產品定位，產品開發，產品包裝，產品價格，產品促銷等。

第6篇：企業營銷文化范文

[關鍵詞]現代企業；誠信；誠信營銷文化；對策

[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0032-02

誠信既是中華民族的傳統美德，也是現代市場經濟的道德基礎。在現代市場經濟條件下，誠信經營已經成為現代企業營銷的基本準則，建設誠信營銷文化對企業的生存和長遠發展具有十分重要的意義。

1誠信與誠信營銷文化的內涵

誠信是市場經濟的道德基礎，也是現代企業營銷道德的重要組成內容，同時也是現代企業營銷文化的核心理念。

11誠信的含義

誠信是我國傳統道德中最重要的道德規范之一，在我國傳統文化中有關誠信的論述，最早可以追溯到先秦儒家。《禮記?中庸》云：“誠之者，人之道也。”其意思是說誠實是做人的基本準則。孔子云：“人無信不立，政無信不威。”其意思是說信用是人生事業成敗的基礎，也是治國的根本。受傳統儒家文化的影響，誠信已成為中華民族的傳統美德。今天我們所說的誠信其實也包括“誠”和“信”兩個方面，“誠”是指誠實，是對道德個體單方面的要求，“信”是指講信用，是道德個體外化行為的表現。這兩者的關系是：“誠”是“信”的基礎，“信”是“誠”的歸宿，二者相互關聯、互為表里。

12誠信營銷文化的內涵

營銷文化是現代企業文化的重要組成部分，它是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、營銷理念以及與之相適應的規范、制度等的總稱。現代企業的營銷文化具體包括觀念文化、制度文化和物質文化，現代企業營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。在現代市場經濟條件下，誠信經營已經成為現代企業營銷的基本準則，誠信既是現代企業營銷道德的重要組成內容，同時也是現代企業營銷文化的核心理念。誠信營銷文化則是指在塑造企業營銷文化的過程中堅持誠信營銷理念，在營銷活動的每一個環節真正做到依法經營、誠實守信，在維護社會、消費者利益的同時注重企業發展的長遠利益，在不斷提高員工誠信意識的同時讓誠信深入到企業文化的骨髓。

2誠信營銷文化建設對現代企業的重要意義

市場經濟是信用經濟，在現代市場經濟條件下，建設誠信營銷文化對現代企業的生存和長遠發展具有十分重要的意義。

21為企業培育更多的忠誠顧客

在市場競爭十分激烈的今天，消費者有了更多的選擇空間，隨著消費者越來越理性、成熟，加上家庭收入和消費水平的不斷提高，在消費的過程中選擇信譽好、講誠信的經營者的產品和服務必將成為一種消費趨勢。因此，現代企業不僅要生產適銷對路的產品，提供消費者滿意的服務，而且還要通過誠信營銷來提高顧客滿意度，培育忠誠的顧客。在消費者已經充分彰顯的時代，具有誠信營銷文化的企業必將獲得消費者的青睞，通過誠信營銷企業可以培育出一大批忠誠的顧客。

22為企業創造更多的利潤

現代企業通過誠信營銷不僅能夠提高顧客滿意度，培育忠誠的顧客，而且還能夠降低企業的營銷成本，為企業帶來更多的客源，從而給企業帶來更多的利潤。在營銷活動中，企業的誠信營銷文化可以對消費者形成巨大的吸引力，從而也會使這些消費者間接成為企業的義務推銷員，從而使企業在消費者中具有良好的口碑效應。良好的口碑效應不僅可以降低企業的交易成本，而且也會給企業帶來源源不斷的客源，在提高企業產品市場銷量的同時也會給企業帶來更多的利潤。無數事實證明，以誠信去聚集財富，財源會越來越廣；違背誠信賺錢，最終將使財源枯竭。

23可以不斷提升企業的核心競爭力

西方將信用管理稱為“最能使企業產生直接效益的管理措施”。俗話說“誠招天下客、譽從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”，由此可見，誠信是贏得企業信譽、不斷提升企業核心競爭力的基石。誠信作為企業一筆寶貴的精神財富和價值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業贏得廣泛的市場認同，從而使企業在不斷提升企業核心競爭力的同時在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

24打造忠誠高效的員工隊伍

誠信營銷不僅可以降低企業的交易成本，而且也可以降低自己管理的成本。如果企業對員工信守承諾，不僅會提高員工的忠誠度，而且會激發出員工的積極性、主動性、創造性，使員工迸發出極大的工作熱情，從而為企業創造更大價值。

25塑造良好的品牌形象

消費者靠品牌識別商品，而品牌又與信譽息息相關，誠信是企業品牌核心價值的根本。國際知名品牌企業都非常重視誠信，如日本松下奉行“科技為先、質量保證、信譽第一、服務一流”的經營理念，海爾也以“真誠到永遠”的服務宗旨贏得國際知名品牌盛譽。在經濟全球化、競爭白熱化的市場環境下，品牌要在激烈的市場競爭中穩操勝券，首先就要求企業要樹立誠信的良好形象并使其在消費者心中牢牢扎根。

3現代企業誠信營銷文化建設的對策

在現代市場經濟條件下，誠信是企業的生命，信用是企業家最大的資本，誠信營銷文化建設是品牌建設的基石，現代企業要從品牌戰略的高度重視企業誠信營銷文化建設。具體來說，現代企業加強誠信營銷文化建設可以采取以下幾個方面的對策。

31樹立誠信營銷的企業價值觀

企業價值觀是企業及其員工的價值取向，是企業在經營活動中所推崇的基本信念和奉行的行為準則。企業價值觀為企業的發展提供了基本的方向，為企業全體員工形成共同的行為準則奠定了基礎。在現代市場經濟條件下，誠信是企業的生命，企業在市場經濟中要實現持久健康發展，不僅需要技術和資本的支撐，更需要誠實守信經營，現代企業要把誠信作為企業生存發展的根本，以良好信譽贏得市場、贏得競爭。無數企業興衰成敗的事實證明，不講誠信的企業注定是短命的，那些有著卓越誠信營銷文化的企業能夠始終保持活力、基業長青。所以，現代企業在誠信營銷文化建設的過程中，首先要樹立誠信營銷的企業價值觀，在營銷的過程中要嚴格遵守誠信經營的原則，始終做到貨真價實、買賣公平、義利結合，追求短期利益與長遠利益、經濟效益與社會效益的統一，注重以質量求生存、以信譽謀發展。

32加強企業誠信營銷的制度建設

制度文化是企業文化的重要組成部分，現代企業在樹立了誠信營銷的企業價值觀之后，要把誠信營銷的理念落到實處，還必須注重加強企業誠信營銷的制度建設。企業誠信營銷制度建設要從規范營銷管理入手，要不斷完善企業內部治理結構，強化企業內部控制和外部監督，注重按照誠信的原則加強企業各項制度建設，特別是要注意不斷完善企業的人事管理制度、財務管理制度、客戶管理制度、合同管理制度和重要信息披露制度，同時建立企業誠信獎勵和失信懲罰機制，加強對企業各個部門和個人誠信的評估與監測，加大對違背誠信原則者的處理力度，使失信者受到應有的懲罰。

33建立并健全誠信營銷的經營準則

在加強企業誠信營銷制度建設的同時，要把誠信營銷的理念落實到企業日常的生產經營活動中，還必須在營銷活動中建立并健全企業誠信營銷的經營準則。在產品和服務方面，要保質保量，要堅決杜絕假冒偽劣產品和服務縮水現象的出現；在定價方面，產品和服務應該公平、公開、透明，要堅決避免利用價格欺騙消費者；在分銷的過程中，企業要與經銷商建立長期良好的伙伴合作關系，要注意維護渠道成員的利益，堅決杜絕無故延期交貨、單方撕毀供貨合同現象的發生；在促銷方面，要采取實事求是的態度運用好促銷組合策略，堅決杜絕在促銷過程中使用虛假的促銷方式故意欺騙消費者。

34建立并完善企業誠信營銷的教育機制

在企業誠信營銷文化建設的過程中，要建立并完善企業誠信營銷的教育機制，不斷加強對企業全體員工進行誠信教育，充分發揮企業家的示范和帶頭作用，不斷提高企業全體員工的誠信意識。在營銷活動中，企業的全體員工，包括企業的高層，都要按照誠信的要求做事，參與到企業的誠信文化建設中來。企業全體員工都要牢固樹立誠信營銷的理念，并把誠信營銷的理念落實到具體的營銷活動中，讓誠信在企業營銷活動中無處不在、無時不在。具體來說，要求企業做到兩點：一是企業中每一位個體都要講誠信，領導與領導之間，上級與下級間，員工與員工間，都必須講誠信；二是企業講誠信，無論對社會、對經銷商和供應商、對銀行、對稅務部門，還是對企業員工，都必須講誠信。

35實施品牌戰略，樹立良好的企業聲譽

美國通用電氣的總裁杰克?韋爾奇曾經說過：品牌營銷是市場營銷的最高境界。誠信營銷文化建設是品牌建設的基石，實施品牌戰略，培育企業自己的名牌產品也是企業誠信營銷文化建設的重要內容。在企業品牌建設的過程中，企業的品牌要贏得消費者的信賴和認可，就必須在消費者心目中樹立良好的企業聲譽，這就要求企業在經營的過程中誠實守信。縱觀中外知名品牌成長的歷程，如同仁堂、海爾、通用電氣、松下電器，其品牌從最開始的創立、到成長壯大，到成為世界知名品牌，無不時刻恪守誠信經營的原則。

36牢記企業的社會責任，營造誠實守信的良好社會氛圍誠信既是現代企業營銷道德的重要內容，也是企業應盡的社會責任。我國《公民道德建設綱要》要求在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，十報告將誠信列為社會主義核心價值觀之一。在現代市場經濟條件下，誠信是我國企業在從事生產、經營、管理活動中處理各種關系的基本準則，現代企業必須時刻牢記企業的社會責任，在企業內外努力營造誠實守信的良好社會氛圍。

參考文獻：

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[3]張云起營銷風險管理[M].北京：高等教育出版社，2010.

[4]徐潔現代企業財務管理風險識別與控制模式研究[J].中國市場，2014（31）.

第7篇：企業營銷文化范文

關鍵詞 石化 營銷調運 特色 企業文化

2008年，獨山子石化銷售公司與鐵路管理處整合成立了營銷調運處。為了融合資源，理順工作思路，深入貫徹以人為本理念，推進企業文化建設，營銷調運處制定了“一二三四五”的工作思路，即：一個統領（以科學發展觀統領全局）；二個堅持（堅持以人為本抓安全，堅持以生產運輸、經濟效益并重）；三個第一（把安全當做領導班子的第一政治，員工的第一利益，企業的第一效益）；四個到位（管理體系努力做到“組織、領導、責任、措施”四個到位）；五個站段（繼續構建“平安站段、誠信站段、和諧站段、文化站段、綠色站段”）。而鐵路站段作為營銷調運基本組織單位，對營銷調運處工作思路落實執行的好壞會直接影響到營銷調運處企業文化建設的進程。在建設初期，營銷調運處黨委對各站段的宣貫及企業文化建設情況進行調查，發現基層站段企業文化建設中存在以下問題。

一、推進企業文化建設中存在的思想認識誤區

一是不了解企業文化的正確涵義，認為企業文化建設就是文化技術培訓，把二者混為一談，持這種觀點的人員占20%。

二是不清楚營銷調運處的“一二三四五”工作思路的具體內涵，認為落實工作思路、進行企業文化建設是處領導、機關科室和站段長的事情，與自己無關。因此不愿意學習和參與企業文化建設，只是為了應付上級檢查而對相關條款、內容進行死記硬背，這類人員占30%。

三是歪曲理解以人為本、實行人性化管理的正確涵義，要求取消現行規章制度的約束考核，在工資獎金的分配上實行“平均主義”，這類人員占5%。

四是認為“一二三四五”是新產生的額外的工作，增加了自己的工作負擔，因而產生厭惡、排斥情緒，這類人員占20%。

五是認為“一二三四五”牽涉的范圍比較寬泛，在實際操作中不知該從何處入手，這類人員占15%。

六是能正確理解并在工作中積極探索、參與本單位的企業文化建設，這類人員占10%。

從以上分析可以看出，一個好的工作思路或管理理念如果得不到基層干部員工的正確認識和理解，就無法很好地落實執行，從而成為一紙空文，如果被曲解，還會造成管理和生產混亂的局面，不能發揮其積極作用。

由于在執行“一二三四五”的工作思路和實行人性化管理上，所有的站段都處在零起跑線上，再加上各自工作性質的不同，誰也無法借鑒彼此的經驗，因此，營銷調運處通過摸索、嘗試采取以下措施，逐步創建出了一套適應本單位的管理模式，使“一二三四五”（尤其是“五個站段”）和以人為本的企業文化建設邁入了良性軌道。

二、加強宣傳貫徹，使員工時企業文化建設有正確的認識

針對75%的員工對“一二三四五”工作思路和企業文化建設認識混亂的問題，處黨委加大了宣貫力度，使大家明白了以下幾個問題：

1.企業文化建設不是技術文化培訓，而是指企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。

2.企業文化建設不僅僅是決策者和管理者的工作，它需要全體員工身體力行，全員參與，全面營造氛圍。

3.以人為本的核心雖然是實行人性化管理，但這并不意味著就要拋棄規章制度，因為作為高危石化行業單位，要從根本上改變其存在的各種不良工作秩序，就要建立一系列的運行機制，從而從嚴約束人的行為，建立良好的工作學習秩序，創造良好的環境，提高工作效率和效益，并通過有效的激勵評價機制、高效的運行管理平臺使企業文化真正深入人心，否則，以人為本的人性化管理就有可能變異成“你好我好大家好”的“人情化”管理或是肆無忌憚、為所欲為的“任性化”管理。

通過近5年的宣貫，目前全處已有80%的員工對“一二三四五”和企業文化建設有了正確的認識，對企業文化建設措施由排斥、抵觸逐步轉變為主動接受和逐步落實，為本單位進行“五個站段”和以人為本的企業文化建設掃除了思想認識上的障礙。

三、結合工作實際，逐級分解指標

“一二三四五”的工作思路中，與站段直接相關的就是“五個站段”（即：“平安站段、誠信站段、和諧站段、文化站段、綠色站段”）建設，“五個站段”從字數上看內容不多，但涉及的面卻非常寬泛，以至于部分站段不知道該從何處入手進行。針對這種情況，處黨委根據工作實際，對“五個站段”的內容進行了認真研究，并抽絲剝繭，將“平安、誠信、和諧、文化、綠色”對應分解成“安全生產、誠實守信、團結安定、勤奮好學、環保節能”的工作指標，為“五個站段”的建設提供了參考思路，并取得了以下成果。

1.“五個站段”的內容同本單位的一日標準化作業、班組日常管理緊密聯系起來，如工電段借鑒并提倡的“四不傷害”原則（不傷害自己、不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害），使段上員工在工作中學會重視自身安全的同時，也培養了關愛、保護他人的意識和行為，平安與團結和諧的氛圍逐步形成。

2.要求員工說老實話、做老實人，愛崗敬業，遵守職業道德，使“誠信”建設具有了可操作性。

3.創新員工培訓，鼓勵員工自學成才和參加處、公司和社區的各類文化活動，并努力營造文化建設氛圍。

4.大力開展綠化工作，建設生態文明。以全國綠化模范單位、集團公司綠色車間洗罐站為模板，五年來種植各類樹木13.8萬棵，灌木50萬株。綠化面積由原來（2008年）54萬m2，增加到了目前的109萬m2。做好環境綠化的同時，部分站段進一步延伸、擴大“綠色”的范圍，把其與“5S”管理和節能降耗結合起來，每天及時清理工作現場的工作和生活垃圾（主要是在現場用餐時所用的塑料袋和一次性筷子），及時回收廢舊材料進行分類，始終保持生活和工作環境的干凈整潔，并做到節能降耗，使“綠色”站段建設的概念不再狹窄和抽象。

5.補充、完善管理制度，對表現優秀、工作突出的員工予以獎勵，對無視單位規章制度、工作不力的員工進行警示教育，形成有效的激勵機制，避免了人性化管理向“人情化”管理和“任性化”管理發展。

由于把“五個站段”建設和人性化管理融入了本單位日常工作的方方面面，因此企業文化建設不但沒有成為本單位的額外工作負擔，反而為管理提供了新的思路方法，通過近5年的努力，營銷調運處的管理水平得到了很大提升，“五個站段”和以人為本的企業文化建設初見成效。

第8篇：企業營銷文化范文

關鍵詞：營銷文化；形成；發展

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）01-00-01

企業營銷文化是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱[1]。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。企業文化是文化與企業的融合與滲透是企業在長期生產經營活動中形成的并得到全體成員信奉和遵守的價值觀、信念、行為規范、傳統風俗和禮儀等內容組成的有機整體。時至今日，人們已經充分感受到企業文化的內涵和重要意義并開始在更深更細的領域內對其進行不斷的豐富和發展[2]。

一、企業服務營銷文化的形成

1.營銷哲學與營銷理念的形成。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想――即以上所述的營銷觀念的指導，而且要求企業有一個良好的心態，也就是企業的營銷目的要明確，同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活，巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來，就構成了現代營銷理念的深刻內涵：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，占領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務，善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立“取之于社會，服務于社會”的新型營銷理念。

2.營銷形象的形成。在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網絡通暢，搞好售后服務。只有樹立企業形象，產品才有銷路，企業才有活力[3]。

(1)服務形象指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認知或看法的綜合體。凡是在服務的提供過程中或服務本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務形象中，進行服務形象營銷的目的在于創造出優于競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務的期望價值，爭取消費者的信任。 (2)廣告形象在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格 售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號――商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業 產品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，并將企業形象印入心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

3.企業營銷文化的形成。企業營銷文化形成的價值在于構筑企業核心能力。企業核心能力，是指本企業所擁有的、而其他企業不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業營銷文化正是發揮了其難模仿的特點，幫助企業構筑核心能力。(1)企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝聚力，打造企業核心競爭力，企業的營銷工作才會達到更高的境界。(2)企業營銷文化是每個企業所獨有的文化，具有難以模仿的特點。企業營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業經營活動的指導思想，也是企業家經營思想的反映。它演繹為一種文化現象，這種文化現象的核心就是以什么為經營理念來開展生產經營活動。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業營銷文化卻是很難模仿的。

二、企業服務營銷文化的發展

隨著企業營銷實踐的不斷發展，企業營銷文化也不可避免地要更新。當前是營銷文化多元化發展時期，營銷文化在理論上出現了新的發展趨勢：營銷理念不斷創新；營銷管理方法由粗放營銷向精準營銷轉變[4]。

1.企業服務營銷文化發展的創新理念。企業營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業員工的行動中去，使之成為企業員工自覺的行為習慣，營銷文化的價值才能得以實現最大化發展。團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果，對于營銷活動效果尤其明顯。顧客滿意化營銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析，考慮消費者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當作朋友、親人你才會給消費者以發自內心的微笑。

2.精準的服務營銷策略。精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路！精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷比較恰當地體現了精準服務營銷的深層次寓意及核心思想[5]。市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行準確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、制造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。精準營銷最后一環就是售后客戶保留和增殖服務。對于任何一個企業來說 ，完美的質量和服務只有在售后階段才能實現。同時，營銷界一般認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。

參考文獻：

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[4]田志龍,戴鑫,戴黎,樊帥. 服務營銷研究的熱點與發展趨勢[J].管理學報,2005(02) .

第9篇：企業營銷文化范文

關鍵詞：企業文化;營銷策略;營銷誤區

文化營銷以其自身所具有的突出優勢成為了當今企業營銷領域的一個重要發展趨勢，這種營銷模式的開放性很好地推動了企業營銷實踐，同時也更好地滿足了消費者在文化層面的需求，這使得文化營銷的效果遠遠好于傳統營銷手段。［1］在企業之間營銷競爭加劇的背景下，我國很多企業積極進行文化營銷的實踐探索，不過文化營銷在我國還處于起步階段，很多企業文化在營銷實踐方面經驗不足，加上對于文化營銷內涵的了解不夠，因此不少企業營銷活動出現很多誤區而不自知，嚴重影響到了這一營銷模式的效果。面對企業文化營銷中存在的種種誤區，企業管理者需要更好地了解文化營銷內涵，制定正確的文化營銷策略，從而實現企業文化營銷水平的全面提升。

1文化營銷概述

充分了解文化營銷的內涵與意義，這是企業做好文化營銷的基礎性工作，考慮到文化營銷對于我國很多企業來說屬于新生事物，因此有必要對這兩個方面的內容進行闡述。

1.1文化營銷內涵

文化營銷是指通過賦予產品、企業、品牌文化內涵，以文化為載體來進行營銷的一種模式，文化營銷的核心就是了解、尊重客戶文化層面的需求，將企業文化的內容，通過產品設計、造型、廣告等傳遞給客戶，力求實現文化層面的共鳴。文化營銷要求企業將文化因素充分滲透到營銷組合中去，營銷策略充分展現出企業文化特色，將企業文化傳遞給消費者。企業文化營銷實踐活動表現為三個層次，即產品文化、品牌文化以及企業文化，對于企業來說，文化營銷能否成功，關鍵就在于能不能將這三個層面的文化進行整合。［2］

1.2文化營銷意義

如果說企業的產品是“種子”，那么文化就是“土壤”，良好的企業文化將會提升產品品牌的知名度、美譽度，所謂“一流的企業賣文化，二流的企業賣產品”，文化營銷的重要性由此可見一斑。當前企業產品同質化的問題非常突出，通過提煉產品文化，可以讓企業的產品具有與眾不同的特點，實現從同質化的競爭中順利突圍。對于消費者來說，購買產品不僅僅看重產品的使用價值，同時還存在文化層面的需要，如果企業產品文化與自身的文化需求形成共鳴，將會更傾向于成為企業的忠實客戶。企業文化營銷對于客戶的獲取以及維持來說是一個非常重要的手段，通過產品銷售把企業的獨特文化傳遞給客戶，幫助企業提升營銷效果。

2企業文化營銷誤區

我國不少企業在文化營銷方面存在很多的誤區，正確認識和把握這些誤區，可以在文化營銷實踐中，做到順利規避，從而確保文化營銷策略的正確性。

2.1照搬照抄

企業文化營銷最忌諱照搬照抄，不同的企業在企業文化層面具有客觀差異性，差異性是文化營銷的靈魂，文化沒有了差異將會導致文化營銷很難取得成功。很多企業在文化營銷方面過于功利，急于求成，因此在文化營銷層面總是照搬照抄，并不注重本身企業文化特點的提煉分析，因此很多企業文化內容大同小異，很難給客戶留下一個獨特的文化印象，導致企業產品、品牌文化難以與競爭對手進行有效的區隔，不利于客戶忠誠度的提升。［3］

2.2浮于表面

文化營銷浮于表面這是很多企業文化營銷中存在的誤區，一些企業在文化營銷方面，往往因為對于這一營銷模式內涵理解不夠深入，因此很容易出現主次顛倒、本末倒置的情況，沒有做到文化營銷形式以及內容之間的統一。不少企業文化營銷中總是追求形式主義，卻不注重產品品質的提升，總是注重廣告宣傳、品牌推廣、包裝設計等，卻忽視企業理念、行為的規范，這種浮于表面的文化營銷做法雖然短時間能夠帶來一定效果，但是長期來看，必然會導致客戶的大量流失，企業得不償失。

2.3忽視客戶

不少企業在文化營銷實踐中，漠視客戶文化的需求，“閉門造車”、過于自我的文化提煉，不可避免地導致了企業文化與客戶文化需求之間的脫節，難以讓客戶在文化層面形成共鳴，自然就會影響到對企業的認可。從這個角度來說，企業文化營銷漠視客戶，割裂企業與客戶之間的聯系，必然就會導致企業文化營銷效果的大打折扣。而目前在我國企業的文化營銷實踐中，忽視客戶是一個非常普遍的現象，不少企業不能正確地認識文化營銷中客戶的核心地位，做不到文化營銷中與客戶進行互動，傾聽客戶的訴求，來進行文化營銷的改進。

3企業文化營銷策略

做好企業文化營銷工作并不容易，目前很多企業文化營銷往往以失敗而告終，雖然在這一營銷模式的實踐方面，投入了大量的人力物力，但是并沒有取得預期效果，反而走入了誤區之中。針對這些誤區，筆者認為應從以下幾個方面著手來推進企業文化營銷工作。

3.1凸顯特色

企業文化營銷工作的開展一定要擺脫東施效顰、照搬照抄的做法，避免直接套用其他企業成功的文化營銷模式，以免水土不服。因此企業文化營銷一定是要立足企業的文化情況，深入分析提煉企業自身的文化特點，將這些獨特的文化要素融入到企業營銷組合中去，形成鮮明的特色，這樣就不會陷入與競爭對手趨同的境況之中，在客戶心中能夠留下獨一無二的文化印象，從而帶來客戶認知度的全面提升。

3.2講究實效

企業文化營銷需要注意規避流于形式的誤區，注重企業文化營銷策略實效性的提升，文化營銷一定要做好形式以及內容層面的統一，要建立在產品品質提升的基礎之上，只有產品卓越，文化營銷才能夠獲得事半功倍的效果，反之則會導致文化營銷失去根基，而出現被客戶拋棄的情況。另外就是文化營銷不能夠只在產品包裝、品牌宣傳方面下功夫，同時還需要在企業行為、企業理念等方面向客戶展示良好的形象。

3.3尊重客戶

企業文化營銷需要做到尊重客戶，加強與客戶的聯系以及溝通，在文化營銷工作開展方面，需要對于客戶的文化需求有一個較好的了解，圍繞這種需求來進行文化營銷策略的設計，尋求企業文化與客戶文化需求之間的契合點，繼而推動企業文化營銷效果的提升。企業在文化營銷中要通過各種途徑與客戶保持良好的互動關系，根據客戶的反饋來不斷調整、完善企業的文化營銷策略。

4結論

總之，我國準備或正在實施文化營銷的企業一定要注意規避文化營銷誤區，全面了解文化營銷內涵，把握好文化營銷環境，制定切實有效的文化營銷策略，從而實現文化營銷水平的不斷提升。當然對于大部分企業來說，文化營銷水平的提升需要長時間的努力，需要對行業企業文化營銷經驗的借鑒，更需要在不斷地探索中總結經驗，明確自身的不足，了解前進的方向。

作者:潘城文 單位:中山火炬職業技術學院

參考文獻:

［1］耿利武.簡論企業文化營銷［J］．消費導刊，2015(7)．