綜合管理的職責精選(九篇)

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第1篇：綜合管理的職責范文

Key words： social responsibility；management model；value

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0164-03

0 引言

隨著聯合國的“全球契約”計劃和國際標準化組織的ISO26000《社會責任指南》制定的相繼完成，企業社會責任的履行程度已對企業收益、公司聲譽、消費者響應等方面產生了直接或間接的影響，企業履行社會責任的全球性新趨勢已經形成。

在國內，積極履行社會責任也已成為社會各界對企業的殷切期望。2008年，國資委下發了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，指出央企履行社會責任的好壞已不單純是企業自身發展的要求，更關系到我國企業的整體形象，甚至國家形象[1]。所以，研究企業社會責任，加強企業社會責任管理勢在必行。文章構建了基于綜合最大化的企業社會責任管理模型，以期對我國企業進行企業社會責任管理提供借鑒。

1 企業社會責任管理模型

1.1 模型構建的基礎 國內外學者及組織對企業社會責任管理體系都有不同程度的研究，他們從不同側面和視角為企業開展社會責任管理提供了框架體系，對于社會責任管理理念的培育、提升和落實以及企業社會責任管理實踐的推進都具有一定的指導作用，可以認為這些研究成果為企業社會責任管理體系的理論發展和實踐應用做出了探索性貢獻。比較有代表性的觀點主要包括國外Waddock的全面社會責任管理“4I”體系、社會責任國際標準ISO26000的社會責任融入整個組織模型、Yuan等人（2011）的社會責任活動融入企業模型、Maon等人（2009）的社會責任策劃和實施整合框架、Jenkins（2009）的社會責任管理“商業機會”模型、Maignan等人（2005）的社會責任逐步實施模型、Pananaan等人（2003）的社會管理初步框架以及日本綜合研究所提出的企業社會責任管理體系。

國內國家電網公司（2007、2012）提出的社會責任管理七大體系和全面社會責任管理“鼎?心”模型、王曼（2008）提出的企業社會責任管理體系運行結構模型、劉娜（2010）提出的企業戰略管理中企業社會責任融入的導入框架、彭華崗等（2011）提出的企業社會責任管理六維框架。

總結上述研究成果，總體上可以分為兩大范式：過程視角和內容視角[2]。基于過程視角構建的企業社會責任管理體系或模型明確了企業如何落實社會責任的過程，特別是指出了在實施社會責任不同階段的具體任務和行動。基于內容視角構建的企業社會責任管理體系或模型抓住了管理體系的本質含義，識別和明確了企業社會責任管理體系的構成要素，解析了各構成要素的基本含義、主要做法和核心要求以及各要素之間的關系。但是兩者均沒有形成完整的架構設計，基于過程視角的模型未能詮釋企業如何開展社會責任管理；基于內容視角的模型，更多的將企業社會責任管理理解為企業社會責任推進管理。因此，本文結合兩大范式，并強調責任溝通，建立四層的金字塔狀模型，以期對企業實行企業社會責任管理提供模型指導。

1.2 模型構建 文章采用由上至下，層層分解的思路，從企業社會責任管理最終目標出發，整理企業社會責任管理體系，分析利益相關者訴求及影響，最后將不同利益相關者責任與社會責任內容做了對應。

首先，確認企業社會責任管理的目標，依據企業綜合價值最大化這一目標，制定企業社會責任戰略及管理體系。其次，圍繞企業社會責任目標及戰略分析企業社會責任管理對利益相關者責任的作用機理。最后，解釋利益相關者責任的歸屬性（見圖1）。

1.2.1 價值層 跟隨時代的要求，企業價值已經從財務價值延伸到經濟價值、環境價值和社會價值在內的綜合價值，從股東價值延伸到利益相關方價值，從關注自身價值延伸到創造社會福利。本文在定義企業價值時，充分關注人的多元價值追求和社會福利的多重價值屬性，著眼于充分實現企業的社會功能，謀求創造企業發展的經濟、社會和環境的綜合價值，統籌平衡利益相關方的多重價值、長期價值，致力于提升社會價值（社會福利），從而協調推進企業與社會的可持續發展。把實現企業發展的經濟、社會和環境的綜合價值最大化作為企業管理的核心目標，并以此為導向對企業使命、治理機制、發展戰略、管理制度、管理流程、管理方法和企業文化等進行重構[3]。

1.2.2 管理層 文章借鑒ISO26000提出的社會責任融入整個組織的基本步驟和主要內容，采用學者們普遍采用的PDCA閉環螺旋上升體系，建立企業社會責任管理體系（圖2）。

企業社會責任管理是一個用于管理企業對利益相關方和自然環境的責任的系統框架，或者說是一個社會責任管理體系。它幫助企業樹立誠信意識，確定蘊含價值觀動力的企業愿景，明確關注受企業運營影響的利益相關方為核心的企業使命。它的主要步驟和內容包括：一是牢記企業社會責任管理的總體目標是實現可持續發展、企業綜合價值最大化；二是理解企業的社會責任；三是全面融合企業社會責任，即將社會責任全方位融入企業；四是全面開展社會責任內外部溝通；五是企業社會責任審查與改進；六是利益相關方參與；七是貫徹落實“管理影響”和“回應訴求”。

其中可持續發展、綜合價值最大化是企業社會責任管理的目標、重點，它不是單純地追求最大限度地實現股東的利潤目標，而是最大限度地創造企業發展的社會價值，它堅持的是“價值理性”，即企業行為要對社會負責任。理解企業的社會責任是指企業最高管理層對綜合價值最大化的企業使命、價值觀的明確承諾，并將其納入企業戰略、公司治理。全面融合企業社會責任是將理解的企業使命、戰略融入公司治理、流程以及社會責任報告中。每一個企業都要明確具體的融合方式，從而滿足特定利益相關方和行業的需要，并且做到公開、透明。溝通是指企業就自身社會責任工作與利益相關者相關方開展交流，進行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋的過程，主要包括社會責任報告和信息披露，以及網絡平臺、工作匯報、召開新聞會等多種方式和渠道，及時、準確溝通企業履行社會責任的重要信息及企業社會責任管理況狀，將加強社會責任溝通納入日常管理工作。審查與改進社會責任使命、戰略的落實是一個持續糾偏、改進、學習的周而復始的循環過程，要對企業戰略以及與利益相關方相關的運營流程進行持續的創新和改進，促進企業履責績效的不斷提升。利益相關方參與是指企業通過制度安排、資源保障和行動部署確保實現積極的利益相關方參與，保證利益相關方的知情權、監督權和參與權，贏得利益相關方的理解、信任、支持和合作，共同推進可持續發展，創造經濟、社會和環境的綜合價值最大化。“管理影響”和“回應訴求”是指通過相關方溝通、履責塑造良好企業形象；企業的發展前景有賴于管理層對公眾不斷變化的期望的滿足，也就是說依賴于企業管理層對利益相關方的利益要求的回應質量，利益相關方要求企業加強社會責任管理、提升履行社會責任水平，進而實現企業對社會富有的包括經濟責任、法律責任、道德責任和環境責任在內的多項社會責任。

上述七項過程中，社會責任的理解過程實際上是企業社會責任的計劃（Plan）；企業社會責任融合的過程實際上是企業社會責任的執行（Do）；企業社會責任溝通的過程就是對企業社會責任的評價（Check）；糾偏、管理企業社會責任影響、利益相關方意見的反饋以及將企業社會責任工作開展情況反饋到戰略的過程就是企業社會責任的改善（Action）。因此，七項過程的開展整合在一起構成了一個周而復始、閉環改進的PDCA過程，從而推動企業社會責任管理持續發展。

同時在企業社會責任管理的全過程中需要全員參與，即企業各部門、各層級和各崗位的所有員工都有意愿、有能力去履行社會責任。并且將履行社會責任的理念拓展到利益相關方，攜手利益相關方共同實現綜合價值最大化，形成包括內部員工和外部利益相關方在內的最廣泛的全員參與、最大化的價值實現。

1.2.3 利益相關者層 利益相關者理論認為，任何一個企業的生存和發展都離不開各利益相關方的投入或參與，企業的經營管理應綜合平衡各利益相關方的利益要求而進行管理，追求利益相關方的整體利益，而不僅僅是股東的利益。同時企業社會責任管理的最終目標企業綜合價值最大化也要求通過滿足各利益相關方的訴求來達到經濟、社會和環境價值的最大化。所以有必要討論企業與誰的利益相關，以及在管理利益相關者時應承擔什么樣的社會責任和義務。明確對每一利益相關方所應承擔的社會責任的內容和范圍。學者們從不同維度對利益相關者進行了分類研究，同時企業在進行社會責任活動時，為了滿足不同利益相關方的需求，需要與利益相關方進行溝通、交流，公開披露信息是與利益相關者進行溝通交流的主要方式。

利益相關方也需要參與到企業社會責任管理的整個過程中，企業從自身利益考慮，為制定長期戰略會自愿和利益相關方交流，也有助于企業了解、認識內外部環境狀況；利益相關方會影響企業社會責任的管理及價值的實現，為保證自身利益，他們將會在某種程度上左右企業的行為，由于企業精力有限不能滿足全部利益相關者的需求，則會通過區分利益相關方的重要程度從而進行區別管理。故而基于歷史的研究成果，本文也對利益相關者進行了分類，包涵了股東、員工、債權人、消費者、商業伙伴、政府、社區和環境。通過對各利益相關方履行不同的社會責任來滿足不同訴求，從而實現綜合價值最大化。

1.2.4 社會責任層 企業社會責任可以從不同角度進行劃分，文章從兩個角度對企業社會責任的內容進行了分類。從社會責任的性質角度分為經濟責任、法律責任、道德責任和環境責任；從利益相關者角度可分為對股東、債權人、員工、消費者、商業伙伴、政府、社區和環境這利益相關者的責任。對不同的利益相關者需要承擔不同的社會責任，通過履行不同的社會責任、與利益相關者進行交流將企業社會責任管理進行落實，從而為綜合價值化這一最終目標作出貢獻。

2 建立企業社會責任管理模型應注意的問題

第2篇：綜合管理的職責范文

食品衛生、食品安全建設是我國的重點民生項目之一，是我國特色社會主義建設的重要組成部分，隨著我國基礎食品衛生監督、管理工作的逐年開展，它已逐漸融入人們生活的點點滴滴之中。食品衛生監督管理中的檔案管理工作是我國職責部門進行有關食品監督工作的重點部分，是后續基礎監督工作的前期保障。

食品衛生監督檔案管理的意義

它是指在有關職責部門在開展針對食品衛生監察工作時，將對科研成果宣傳、培訓，對違法違紀的食品安全處理結果，對食品相關企業的安全評價以及與上述有關的食品衛生法律、法規等政策、規章以記錄的形式留存的一種綜合性記錄形式。它記載著我國食品衛生監督管理的發展歷程，為我國未來的食品監督工作的開展作出前期指導。同時，肩負相關管理職責的人員可以通過行政執行人員記錄的食品衛生現場監督、檢查的情況，來考核該人員的綜合素質，所以將食品衛生檔案管理規范化、是我國發展健全的食品安全衛生監督管理體系的必經之路，同時也為后續的發展打下夯實的基礎、提供理論依據。

檔案管理的具體實施做法

制定合理方案，將標準統一化。方正市食品衛生管理局剛組建，經驗較少，工作中需要管理的檔案并不十分繁雜，但同樣，由于組織部門新成立相關管理人員經驗不足等問題比較嚴重所以，針對這一問題，我們可以進行優化。

制定適合的立檔方案，將歸檔標準統一化。由于地方特性，方正食品安全管理局其下屬地的商戶流動性較強，變動較為頻繁等原因缺乏統一的管理，由此針對該地區監管工作很難及時、規范的進行。所以，地方職責部門制定了一系列的立檔方案，通過食品生產、經營單位等的行業特性等制定了“一戶雙檔案管理制度”，即為同一商戶同時設立綜合信息卡片及分戶檔案管理，與此同時，將相關檔案的填寫、使用規范、食品衛生檢查制度等相關管理明細在檔案管理者等職責部門，用以規范未來工作進程。同時，增設“食品抽樣檢測”“行政案例處理分析”的地方特色模塊，以期為后續統計、分析工作打下基礎。

對檔案資料做到及時收集、整理歸檔。在食品衛生監督管理的檔案管理中，對檔案中所需的資料做到及時、規范的整理尤為重要，及時將生產、經營個體的各項基礎信息、量化測評鄧相關資料做備查準備，使得檔案與實際情況溝通密切，避免發生“檔實分離”。

加強管理，提高存檔人員的工作質量。檔案管理人員的基本素質是保障相關檔案管理妥善進行的重點，如果想要提高檔案管理的質量就必須對檔案管理人員進行較為嚴格的業務技能培訓。采取定期組織高級檔案管理人員進行專業技能的培訓、定期組織有關檔案管理制度的宣講，通過提高檔案管理人員的綜合素質，從而提升整體食品衛生管理檔案管理的水平。

食品衛生檔案管理的體會

首先，領導層的重視程度是進行一起管理體系改善的前提條件，直接影響檔案管理相關工作能否妥善的進行。有了領導層的支持，建立妥善的檔案管理制度更容易被落實、實施。從而實現“上下齊心，共同監管，橫縱制約”的健康管理體系。

其次，準備較為充分的資料準備是檔案管理體系正常進行的基礎，存檔資料的不細致、不全面直接導致了食品衛生檔案管理的無意義。所以檔案管理人員在進行檔案歸檔管理的同時需要尤為注意歸檔資料的真實性。

第3篇：綜合管理的職責范文

[關鍵詞]管理點檢 創新活動 管理人員素質

一、“管理點檢”創新活動的提出

這次管理創新活動的源由是引進和借鑒設備點檢、工藝點檢工作的成功經驗和做法,其目的在于:

1.進一步提高各級管理者的責任意識和管理能力,著力解決管什么、怎么管、管不好怎么辦的問題;

2.進一步落實精細管理和嚴格管理的要求,將管理落到實處;

3.進一步完善管理行為評價,將管理者履行職責的情況納入管理行為評價,落實管理責任。

二、“管理點檢”創新活動的實施

1.準備階段。各級管理者參照設備點檢的做法,按照各自管理職責,將所分管的工作細分轉化為控制點、關鍵控制點、控制手段和流程、檢查與考核、工作改進等,形成管理網絡。

2.演示、評價階段。按新制定的督導檢查表開展工作,并選出重要崗位、重點管理人員進行工作演示,演示內容包括:管理職責、日常重點管理工作、主要工作的流程圖、督導檢查考核情況匯總、不符合事例、創新情況等。評價分三級進行:(1)以科室、車間為單位全面評價。(2)以系統為單位重點評價。(3)廠采取抽樣的辦法公開評價。

3.整頓提高階段。對管理點檢評價和日常管理過程中發現的問題,各級管理人員要積極組織整改,不斷完善自身的管理行為,提高管理人員的整體水平。

4.納入日常標準化管理階段。將“管理點檢”形成制度化、標準化、規范化的管理模式,各級管理人員在日常管理工作中,以“管理點檢”的方式認真檢查、記錄,促進管理行為評價工作長期有效的開展,促進各項管理工作不斷提高。管理者按其應負責的管理內容及職責范圍內相關文件規定的檢查時限進行督導檢查,形成督導檢查表。

三、“管理點檢”創新活動實施的實例

鞍鋼無縫鋼管廠綜合管理室的一名管理者的點檢匯報了以下幾個方面內容。

1.綜合管理崗位工作規范、職責

全面介紹了所轄的工作內容包括:對綜合計劃管理的組織、領導、協調工作,對綜合統計管理的組織、領導、協調工作,QEO管理體系和API質量體系的運行及日常管理的組織、協調工作,對現代化管理的工作組織與協調,經濟責任制考核體系的建立及日常考核的監督,廠管理機構設立、干部編制設置及管理職能界定管理工作,建立、完善廠規章制度,使之具有規范性、科學性、嚴肅性和有效性等工作內容。

2.重點工作內容及控制方法

通過實踐總結出對各類計劃管理均按“一圖、五性、四化、六結合”方法控制。五性內容為:準確性、及時性、先進性、可操作性、可預見性。四化內容為:科學化、規范化、量化、突出重點化。六結合內容為:結合企業發展目標;結合企業當前生產經營狀況;結合改革改造、設備運行、生產運行情況;結合工藝技術質量;結合當前人員狀況;結合品種結構、品種開發和市場需求等多方面情況。

3.如何開展管理點檢工作

要想努力將每一個工作、每一件事做好。做到“一表、六個明確”。六個明確為:明確分工、明確路線、明確方式、明確重點、明確幅度、明確時間。在“一表”中體現了每年、每月、每日、每天、每時的工作內容。

4.管理行為評價檢查與考核

首先,是對部門內部各專業管理人員的檢查,督促各崗位人員,認真履行檢查與督導職責。

其二,是對各級管理部門的檢查與評價,檢查各主管部門是否按管理職責、管理區域、管理范圍履行對本部門內部和對基層單位的檢查與督導工作。

其三,組織部門內部人員,對基層各單位是否進行管理行為評價的督導檢查。

5.工作創新情況匯報

(1)提出品種結構調整方案

提出熱一區域在線探傷、成品庫改進、厚壁管開發和冷卻、地質鉆桿開發、內控標準、Ф200mm坯料剪斷等共15項。提出熱二區域在線探傷、帶鋸、3.6米料生產、生產≥ 15mm厚壁管等7項。提出熱三區域石油鉆桿開發、N80系列產品開發、檢測設備安裝、114.3下品處理等5項。通過以上措施的逐步實施,專用材比率實現了歷史突破,實現唐總年初確定的專用材達到90%以上目標。

(2)提出熱二擴大生產品種方案

圍繞熱二擴大生產品種問題,請求改造辦與減徑系統生產廠家溝通,并對原始數據測算,認為具備生產22mm以下產品的能力,并對安全銷、液壓系統等進行改進,生產技術室對孔型進行重新設計改進。于2007年4月實驗生產102-121減徑≤20mm成功,該創新方案,提高了熱二生產能力,同時緩解了熱一二次減徑問題,在熱二圓盤電機出事故時,緩解熱二生產起到很好的功效。

(3)提出熱一車間安裝在線超聲探傷檢查設備的建議

此建議實施后緩解了熱一精整包裝壓力,由1號臺直接包裝,進1號庫,即提高了包裝速度,也提高了輸出能力。

6.存在問題

(1)企業決不缺少各類管理制度,缺少的是對規章制度的不折不扣的執行,對規章制度的執行力和控制力還有待提高。

(2)要真正樹立起“用戶是我們的上帝”的觀念,提高合同執行的綜合保障能力。

(3)要解決目前的質量管理觀念與ERP強制性管理的矛盾。

7.體會經驗

(1)注重對員工工作激勵。包括:①情感激勵。②領導行為激勵。③榜樣典型激勵。④獎勵懲罰激勵。

(2)注重工作協調。協調是企業管理的一項重要職能,也是做好工作的有效方法。因此在日常工作中我非常注重對內對外,橫向與縱向的協調。對內必須嚴格管理,但要保持穩定,不產生矛盾,比學趕幫;對外堅持原則,保持工作協調。橫向同級各單位、部門之間互幫互學、互相支持;縱向上下級領導和公司職能部門之間要主動工作,布置的工作要雷厲風行。

四、“管理點檢”創新活動的效果

1.在每名管理者的管理點檢匯報時均要求所有管理者參加會議,同時對每個管理者的點檢管理工作匯報后由廠領導進行提問研討,澄清管理職責,提出崗位管理點檢要點,考問一些管理知識問題,通過這次管理點檢創新活動,使每名管理者均系統的梳理自己管理的內容,歸納了管理要點,總結出管理精華,提出了管理創新的觀點,使全體管理者的管理水平均有較大的收獲和提高。

2.通過此項活動總結出很多管理精點語言,如:誠實做人,用心做事等。

第4篇：綜合管理的職責范文

體制和職責：*縣城管辦成立于1992年11月，三定方案為正科級單位，是*縣市容管理和環境衛生管理的行政主管部門。負責城區九條主干道和二條次干道市容市貌、環境監督管理、執罰職責；對戶外廣告的設置、地點、形式、時間和對有關樓體的霓虹燈設置負有審批、監督管理和執罰職責；對非機動車輛的秩序排放有定點、監督管理執罰職責；對施工場地渣土運輸及傾倒方式負有規范化管理職責；對全面各相關部門的市容、環境衛生管理方面的工作，負有組織、督導、督查職責；對挖掘道路有備案職責；主干道占道設置的各類物品及攤點負有定點、審批、監督管理和執罰職責。

內部管理方式：近年來，我們在管理意識上、模式上不斷創新和發展，逐步完善“四定位、三聯網、二監督、一服務”的整體工作機制。在市容和環境衛生管理上實行目標管理，推行“四定位”，即：定路段、定人員、定標準、定責任。目標清晰，績效獎懲分明，極大得提高了隊員的工作積極性；“三聯網”即：實行辦公室、大隊、中隊三級聯責考核機制。營造層層有壓力，人人抓管理的工作氛圍；“二監督”即：強化內部督查和外部監督，內部設有專門的督查隊伍，定期和隨機抽查相結合，對違規行為按標準當場處罰；外部加強完善群眾代表、商戶代表和行風監督員隊伍，定期召開座談會，對大家反饋的問題及時研究解決，使我們不斷有針對性的加以整改，不斷提高科學管理城市水平；“一服務”即：在隊伍建設上狠抓服務意識。牢固樹立“以人民滿意為標準”的工作理念。每年在春秋兩季組織干部職工學習城管業務及法律法規知識，定期舉辦封閉式軍訓，實行軍事化管理。執法中以人為本重教育，輕處罰，與商戶結隊共建；在管理中科學處理好城市管理與經濟發展、管理與市民利益、城市管理與市場繁榮的關系，切實做到“內強素質，外樹形象”。

二、城市管理工作面臨的難點

近年來，在城市管理工作中，許多地區先后推行了綜合執法制，實踐表明，綜合執法有利于科學提高城市管理水平，是城市管理體制發展的方向。經過多方考察，我縣準備實行綜合執法，目前關于城管綜合執法存在的難點是：

1、城市管理中審批權執法權分離，造成執法效果難落實。審批是預防，沒有預防的管理機構是被動的，審批權和執法權是互相聯系，相輔相成的；兩者相背，審而不管，為了部門利益，審批難免“開口子”，沒有執法權的審批就變得可有可無，失去了嚴肅性、權威性；沒有審批權的執法也失去依據而顯蒼白無力。同時，審批無法通過執法了解執行情況；執法過程中由于對審批內容不了解而無法預先采取有效控制措施。

2、目前涉及城市管理的部門多，難協調，難統一。在城市管理中出現扯皮事件，城管部門難協調，同級單位，說輕不聽，說重不理。

把工作中管理難度大、無人啃的“硬骨頭”都不想管，踢給城管部門管。而把對自身有益的管理權牢牢地抓住不放，形成城管一家干、多家看的局面。

3、執法手段軟，管理效果難到位。目前，城管方面法律法規不健全，沒有操作性強的懲罰性措施加以制約，處罰對象“教育不聽、處罰無錢、驅趕不走”，城管只能被動應付，甚至面對抗法行為，也無法律依據進行處罰，導致問題出現整治-回潮-再整治的非良性循環。

三、城市管理創新要解決的重點

1、城市管理強制性手段軟，制約著城市管理工作的開展。在執法中抗法事件經常出現，城管人員被打，無人處理，或得不到公正處理；出了抗法事件，現場無權處理，要報公安處理，而圍觀市民也不會向著執法人員，取證無著落，因此在管理中還是會出現常被人打而不了了之的事件，挫傷了人員的積極性，影響了執法形象，踐踏了法律的尊嚴。

2、城管法律法規不健全，在實際工作中可操作性不強。目前尚無一部有關城市管理的綜合性、可操作性較強法律，現行能依據的是市容管理條例，條例規定處罰的多，而在操作中難度大，需要取證、當事人簽字等一系列繁雜手續。做出處理決定時，當事人不履行或者拒簽的，就很難形成一個完善的程序。申請法院執行，要求程序要完備，法院要等到行政復議期滿后才受理行政執行案件，但此時違法行為事過境遷，處罰已失去了威懾力，這往往損傷了執法人員的士氣，助長了抗法者的威風。

四、做好城管工作的幾點想法

1、加快健全城市管理方面的法律法規的建設。現在城市管理適用的是市容管理條例，實際操作性不強，已遠遠不能滿足城市管理的需求，建議上級部門早日統一出臺城管法規，真正做到有法可依。

第5篇：綜合管理的職責范文

撫順石化礦區服務事業部，為撫順石化公司直屬單位。撫順石化礦區服務事業部機關設七個管理部門，下屬物業服務中心、燃氣服務中心、生活服務中心等11個直屬單位。生活服務中心成立于2008年8月，主要為撫順石化公司所有單位提供職工就餐、洗浴、倒班宿舍、廠區綠化等生活后勤與服務保障工作。生活服務中心始終堅持精細化管理與創新并重，推行優質后勤服務，提供安全放心的食品，營造高品質的就餐服務氛圍，全力打造了撫順石化后勤服務品牌，把企業發展的成果通過食堂服務轉化為員工的利益，從而激發員工為企業更多更好的創造價值，為企業的可持續發展做出貢獻。2009年、2010年中心連續兩年獲得事業部先進單位、先進黨委榮譽稱號。

二、生活后勤服務價值鏈管理內涵

價值鏈（Value Chain）就是從原材料加工到產品成品到達最終用戶手中的過程，即“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈管理是指改變作業管理策略和將組織調整到具有有效性和高效率的戰略位置，以利用產生的每一個競爭機會。生活服務中心結合后勤服務工作實際情況，將現代化企業價值鏈管理融入到后勤服務工作中，建立并實施煉化企業后勤服務體系。取價值鏈管理方法“優化業務流程、提升工作效率、穩固運行體系”的內涵，用于規范生活后勤服務系統的各項工作，其核心是嚴細工作標準制度、建立科學定價機制、推動HSE體系運行。

三、生活后勤服務價值鏈管理的主要方法

（一）確立科學發展觀和以人為本的管理理念

生活服務中心領導層針對后勤服務存在的人員素質低、硬件設施不足、基礎工作薄弱、管理機制缺失等問題，結合生活后勤工作的實際，確定后勤服務的根本理念就是以人為本，重新對后勤資源進行匯總整合，對管理方式進行改革創新，為生活后勤服務注入“價值鏈管理”的理念，即通過對原材料采購，食品加工及食品銷售三個價值環節的全程監控，不斷提升后勤的服務水平與后勤人員的業務能力，保證員工食用的食品安全、衛生、價格低廉。

（二）創新后勤服務體系的管理模式

1、優化采購方式，建立科學合理的定價機制

原材料采購在價值鏈管理中起決定性作用，生活服務中心積極消化各種漲價因素，擴大采購范圍，調整采購頻率，加強市場調研，嚴格按照“5R”、“三化一優”等先進采購方式進行采購。“5R”采購方法即通過綜合分析各種因素，選取適時（Right time）、適質（Right quality）、適量（Right quantity）、適價（Right price）、適地（Right place）的原材料進行采購。“三化一優”采購原則分別指國有化、規模化、品牌化、價格優，即中心采購原料的生產企業必須為大規模企業，且采購以國有化為先，采購的原料有品牌效應，質量有保證，價格低廉。在此基礎上，中心建立了一套科學合理的定價機制，與供貨商簽訂協議，保證中心采購的原料為本行業、本區域價格最低，質量最好。

2、全員參與到價值鏈各環節管理當中

生活服務中心通過對價值鏈管理的靈活運用，充分調動員工工作的積極性，樹立了全員參與、全員管理的工作意識，即管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。針對后勤工作勞動密集型的特點，在基層推廣“班組員管理”經驗，將具體工作細化為綜合管理、安全質量、衛生、紀律、培訓、核算、設備、政工八個方面，設立班組“員”實現全員參與管理。

3、完善銷售環節，重視信息反饋

銷售作為價值鏈的末端，是為員工體現后勤服務的最重要的環節。生活中心重視對軟實力的投入，通過對服務水平協議（SLA）的全方位培訓，提升后勤人員的服務水平，從文明用語到服務動作，全面樹立服務至上、止于至善的工作態度。中心在注重加強軟實力的同時，從設備設施、銷售流程入手，鞏固銷售服務硬實力。中心開設“小市場”服務，為員工提供饅頭、花卷、麻花、糕點等食品，打消了員工購買外來食品的種種顧慮；每天三次對餐盤、餐具進行嚴格消毒，確保就餐衛生。于此同時，中心特別重視員工對服務信息的反饋，建立了信息反饋平臺，公開了中心主任與各后勤站領導的電話，真誠傾聽員工們對后勤服務的意見與建議，以便對后勤價值鏈管理工作的持續改善。

（三）建立價值鏈管理的組織保證體系

1、工作標準、規章制度及崗位職責的制定、修訂與完善

工作標準、規章制度及崗位職責工作是執行價值鏈管理的重要手段。生活服務中心自成立以來就把標準、制度、職責的制定做為重點工作，每年年初結合工作實際，集中專業人員，對其進行修訂完善，中心成立三年形成了三版《標準制度匯編》，使標準、制度及職責能夠與時俱進，對當前的后勤工作進行指導、監督。

2、加強考核，提高執行力

生活服務中心每月對基層單位進行兩次綜合檢查，主要考核員工對標準、制度與職責的掌握以及與實際工作的結合情況，杜絕工作兩層皮的現象。中心按考核成績對十一家基層單位進行綜合排序，并將排序結果作為年度評優的重要依據。在年底中心邀請外部專家參與到達標驗收工作中，對中心全年執行標準、制度與職責情況提出建議及看法，以便總結經驗彌補不足。通過工作標準、規章制度及崗位職責的制定、施行與考核驗收，中心九家后勤單位基礎工作達標率均為95%以上，形成了“無標準的工作不做，有標準的工作按標準執行”及“以制度管人、以制度約束人”的良好工作習慣。

3、全員培訓，提升服務技能

由于歷史的原因，后勤工作存在服務人員綜合素質偏低、結構不合理等問題，這些問題與服務對象日益增長的服務需求形成了劇烈的碰撞，舊問題解決同時，新的矛盾又不斷出現。生活服務中心領導把全員培訓作為價值鏈管理的重要組織保障體系，強調對所有崗位人員的全方位培訓，培訓的根本目標是提升員工的服務技能，是優化價值鏈管理的重要手段，中心積極開展了形式多樣提升業務技能的活動。

第6篇：綜合管理的職責范文

關鍵詞：道路運輸，工作職責，安全管理，報告

Abstract: the road transport industry eternal theme is the safety in production, road transport industry sustainable development is the important guarantee. Road transport safety management has become the most important work pays. The law of the People's Republic of China on road transport regulations stipulated in article 1: "in order to maintain road transport market order, and guarantee the safety, protect road transport road transport the lawful rights and interests of the parties to promote the healthy development of road transportation, this regulation is formulated." According to the regulations formulated a series of strengthening the safety management important system. In this paper, the road transport safety management work to a shallow analysis, for the following the safety management of road transport provide theoretical basis.

Keywords: road transport, work duties, security management, the report

中圖分類號：TU714文獻標識碼：A 文章編號：

前言

《中華人民共和國道路運輸條例》第一條規定:“為了維護道路運輸市場秩序，保障道路運輸安全，保護道路運輸有關各方當事人的合法權益，促進道路運輸業的健康發展，制定本條例。”本條例把保障運輸安全這一工作目標放在了工作任務的首位。

道路運輸安全生產監督管理的行管部門，要想解決好管理的問題，就需要在具體工作過程中要注意處理好以下幾個方面的問題。

1.明確各部門人員的工作職責

行管機構的設置要根據業務量而定，設置專職部門或者設置兼職部門，并且成立安全生產領導委員會或領導小組，定期召開專門會議，具體進行組織、協調、督促、落實等管理工作。主要領導和部門進行綜合組織協調；分配管理任務，管業務同時兼負相應的安全管理職責，把日常具體工作落實到相關業務部門，認真劃分工作職責。目前客運部分占安全生產管理的比重較大。對其設專職安全生產管理部門或者客運管理部門兼負安全管理工作。明確了行管部門工作職責后，要以“三關一監督”為主要內容，督促運輸經營者完善安全生產責任制度，落實工作職責，完善安全措施，開展監督檢查工作。

2.注重營運資格的審批

新《道路運輸條例》中做了明確的規定，對于申請從事客運、貨運、危貨運輸經營的，有健全的安全生產管理制度成為必須符合的共同條件。具備安全生產條件成為道路運輸市場準人的先決條件。嚴格把好客運市場的準人關，對達不到行車安全要求、安全生產制度不健全、存在重大安全隱患的，一律不予審批新的客運線路。嚴把貨運市場準人關。對于違反國家標準私自拼裝、改裝的車輛，以及車況達不到標準的破車嚴禁進人貨運市場。在危險品運輸的審批過程中，更要嚴把市場準人關，車型和車輛技術必須符合開業的“四個條件”。

3.對營運車輛加強技術管理

對營運車輛綜合性能進行適時檢測，檢測站嚴格按照國家有關技術標準和規范進行汽車綜合性能監督、檢測，并按規定收取一定的檢測費用。不按照規定要求進行檢測的單位，要限期整改或停業整頓。建立一套道路運輸車輛維護制度，對道路運輸車輛定期進行維護。認真貫徹落實車輛定期維護檢驗制度，對二級維護監督管理進行強化，督促維修企業嚴格按照有關技術規范對車輛進行維護，使車輛技術保持良好的狀況。建立道路運輸車輛技術等級評定制度，堅持和完善等級評定制度。車輛在進入運輸市場之前要對多種營運車輛進行定期審驗，進行綜合檢測的時候，要嚴格按照強制性國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》，對于沒有達到技術性能、技術等級的車輛，或者技術性能不合格的車輛一律停止營運。

4.加強從業人員從業資格管理

督促培訓單位必須嚴格按照教學計劃、教學大綱定時進行組織培訓，切實提高培訓的質量，堅決嚴厲打擊無證、超范圍、違規培訓等經營行為。對營運駕駛員進行日常監督管理的力度需要加強，注意對檔案進行管理，特別是對營運駕駛員的檔案管理，對于發生過運輸責任事故的駕駛員，要根據情節是否嚴重，采取暫扣或者取消從業資格證件的管理辦法。嚴格執行從業人員從業資格制度。認真貫徹落實《營業性道路運輸駕駛員職業培訓管理規定》等有關規定，規范從業資格考試發證工作。要重點加強對大客車、汽車列車和危險貨物運輸車輛駕駛員從業資格的管理。凡無從業資格證的駕駛員，不得從事道路運輸經營性活動。

5.加強對汽車站場的安全監督

要加強對汽車站的安全管理，禁止旅客攜帶“三品”進站或者上車，營運車輛超載禁止出站，對于技術不達標的車輛禁止參與營運，嚴禁不符合條件的駕駛員駕駛車輛。對達不到安全要求、“四證”不全的車輛不予發車；嚴厲打擊客車超員、售超員票等行為；對司乘人員定時進行安全教育，對于超速行駛和疲勞駕駛要及時制止；一切工作的順利進行都離不開安全問題。注意安全成為汽車戰場工作的重中之重，注重道路運輸安全管理。只有加強對汽車站場的安全管理，才能有效避免安全事故發生，確保道路運輸安全生產。

6.落實運輸經營者的安全責任

運輸經營者成為了安全生產的責任主體。行管部門就需要對其進行監督，督促其建立健全運輸組織機構，并且配備專業的安全管理人員，不斷地提高車輛技術狀況，搞好車輛檢測、維修技術，及時發現事故隱患并且及時消除事故隱患。企業對職工的安全生產教育離不開行管部門的督促，嚴格執行各項規章制度和安全操作規程。到企業進行檢查時認真做好檢查記錄。發現生產過程中出現的事故隱患，需要及時地做出報告并提出整改意見，認真做好生產中跟蹤與反饋工作。

7.對事故報告與責任追究進行強化

不管道路運輸經營者以何種方式進行經營，對經營車輛所發生的事故都應當承擔相應的法律責任。道路運輸過程中出現交通事故之后，行管部門要讓運輸經營者及時準確報告。對于出現事故不報、漏報、瞞報的情況，可按有關規定進行嚴肅處理。行管部門同時按照有關規定對事故發生過程中的重要情況及時上報。根據發生的事故的級別，與安監、交警等運輸管理部門積極配合，認真做好事故調查、事故責任追究工作。

結語

總之，道路運輸安全是道路運輸工作進行中，一項重要的工作目標，是其他道路運輸工作開展的前提條件，道路運輸安全生產監督管理的行管部門，要解決好管理的問題，保證道路運輸工作的順利進行。

參考文獻

[1] 楊利.淺談做好道路運輸安全管理工作的思考[J].黑龍江科技信息.2011,09.

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[4] 劉曉賓.道路危險貨物運輸安全管理研究[D].長安大學.2006.11.

第7篇：綜合管理的職責范文

《條例》設計的安全生產監管制度包括制度的主體及其定位、主體的權限及相互關系、工作運行及其運行的相關規則、指向目標及其實現目標的手段與責任的確定。具體來說包括：

1、安全生產監管主體定位。《條例》對政府及其有關部門在安全生產工作中的定位進行了明確的規定。第五條要求地方各級人民政府應當加強對安全生產工作的領導，實行安全生產目標責任制和行政責任追究制度，對本行政區域內的安全生產工作負責。鄉(鎮)人民政府應當按照法律、法規的規定履行安全生產監督管理職責，明確安全生產監督管理機構，確定安全生產監督管理人員，加強安全生產監督管理工作。第六條則縣級以上地方人民政府負責安全生產監督管理的部門對安全生產工作實施綜合監督管理。有關部門在各自職責范圍內對有關安全生產工作實施監督管理。

2、安全生產監管體制格局。安全生產監管的體制格局既包括了各類主體及相互關系，也包括了監管部門的定位及相互關系。《條例》第三條明確安全生產管理要建立“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、群眾參與監督、社會廣泛支持”的安全生產監督管理體制。第六條、第二十八條、第二十九條對安全生產監管的兩類部門的定位及相互關系加以確定。第六條明確縣級以上地方人民政府負責安全生產監督管理部門負責安全生產工作綜合監督管理，其它有關部門負責對職責范圍內的安全生產工作進行專項監督管理。第二十八條則具體規定縣級以上地方人民政府負責安全生產監督管理的部門要指導、協調和督促有關部門依法履行安全生產職責，第二十九條則要求縣級以上地方人民政府有關部門定期分析本行業、本領域的安全生產形勢，制定年度安全生產工作計劃和生產安全事故的預防措施。并向負責安全生產監督管理的部門定期報送安全生產工作計劃和生產安全事故統計、工傷統計等相關信息等。

3、安全生產監管職責內容。明確界定安全生產監管職責內容特別是各級政府及其兩類監管部門的職責內容是《條例》的一大特色與亮點。第二十七條規定了縣級以上地方人民政府安全生產工作的八項職責，主要是：(1)加強對安全生產工作的領導，將安全生產工作納入本地區國民經濟和社會發展總體規劃，制定安全生產中長期規劃；(2)宣傳貫徹執行國家安全生產法律、法規和方針、政策，研究制定安全生產重大政策及措施；(3)組織、督促、支持各有關部門、單位依法履行安全生產監督管理職責。督促落實安全生產目標責任制和行政責任追究制度，及時協調解決安全生產工作中的重大問題；(4)加強安全生產基礎設施建設。加大財政對公共安全設施、應急救援裝備、事故隱患治理的投入：(5)鼓勵和支持安全生產科學技術研究和安全生產先進技術的推廣應用；(6)建立健全安全生產監督管理和應急救援體系，制定和完善應急救援預案；(7)加強安全生產宣傳教育，提高公民的安全生產意識；(8)法律、法規和上級人民政府規定的其他安全生產工作職責。第三十條則明確規定了鄉(鎮)人民政府的安全生產工作職責，包括宣傳貫徹執行國家安全生產法律、法規和方針、政策，研究部署安全生產工作，建立安全生產目標責任制；組織開展安全生產監督檢查，對監督檢查中發現的生產安全事故隱患或者安全生產違法行為，應當責令限期改正，并及時向縣級人民政府負責安全生產監督管理職責的部門和有關部門報告；法律、法規規定的其他職責。第二十八條設定了縣級以上地方人民政府負責安全生產監督管理部門的九項職責：(1)宣傳貫徹執行國家安全生產法律、法規和方針、政策；(2)指導、協調和督促有關部門依法履行安全生產職責，組織安全生產綜合檢查和專項檢查，具體實施安全生產目標責任制管理和考核工作，綜合監督安全生產應急救援工作；(3)負責本行政區域的安全生產形勢綜合分析和生產安全事故統計工作，定期通報本地區安全生產形勢，安全生產信息；(4)依法對生產經營單位的安全生產工作實施監督管理，對安全生產違法行為實施行政處罰；(5)經同級政府授權，組織生產安全事故調查處理；(6)會同有關部門建立本行政區域重大危險源數據庫信息系統和監管制度；(7)建立安全生產違法行為信息查詢系統，及時記載生產經營單位、安全生產中介服務機構的違法行為和處理情況，供社會公眾查詢；(8)組織、指導、協調安全生產宣傳教育培訓工作；(9)法律、法規規定的其他職責。第二十九條設定縣級以上地方人民政府有關部門的安全生產監督管理職責，主要是：(1)宣傳貫徹執行國家安全生產法律、法規和方針、政策；(2)依照有關法律、法規的規定，對涉及安全生產的事項實施行政許可和監督管理；(3)依法對本行業、本領域生產經營單位執行安全生產法律、法規情況進行監督檢查，建立事故隱患排查治理監督檢查和重大危險源監管制度，督促、指導生產經營單位建立健全和落實安全生產責任制；(4)定期分析本行業、本領域的安全生產形勢，制定年度安全生產工作計劃和生產安全事故的預防措施，并向負責安全生產監督管理的部門定期報送安全生產工作計劃和生產安全事故統計、工傷統計等相關信息；(5)參加生產安全事故調查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關決定；(6)法律、法規規定的其他職責。

4、安全生產監管工作要求。為確保政府及有關部門的安全生產監督管理職責能真正履行到位，《條例》對政府及有關部門在安全生產職責的履行上明確規定了相關的要求。主要有：

(1)監管行為的要求。第三十一條規定地方各級人民政府和有關部門及其工作人員在履行安全生產監督管理職責時，應當遵守下列規定：①遵循便民的原則，提高辦事效率，提供優質服務；②組織安全生產監督檢查不得妨礙被檢查單位的正常生產經營活動；③不得因個別生產經營單位發生生產安全事故而責令全行業停產停業整頓；④對生產經營單位自身無法排除的事故隱患，應當及時采取必要的防范措施，直至隱患排除；⑤不得在其監管的生產經營單位參股或者變相入股；⑥監督檢查的時間、地點、內容、發現的問題及其處理情況應當形成書面記錄，并存檔備查。

(2)對監管執法中部門相互配合的要求。第三十二條規定有關部門在監管過程中，應當互相配合。發現生產經營單位存在不屬于本機關管轄的生產安全事故隱患或者安全生產違法行為的，應當及時移送有管轄權的部門處理，并形成書面記錄備查，接受移送的部門應當及時進行處理。需要聯合檢查的，應當組織聯合檢查。

(3)監管方式的要求。第三十六條規定有關部門對存在重大危

險源的、存在重大生產安全事故隱患的、發生過較大、重大、特別重大生產安全事故的生產經營單位實行重點監督管理，同時還應當根據重大危險源數據庫信息，定期組織專家對重大危險源的狀況進行綜合分析、評估，并采取相應的監管措施。

(4)對隱患舉報受理查處的要求。第三十七條規定有關部門應當建立安全生產違法行為舉報受理和查處通報制度，公開舉報電話和電子郵箱，并對收到的舉報進行登記。對決定受理的舉報事項，應當組織調查核實，提出處理意見，并督促落實。同時應當為舉報者保密。舉報的事故隱患或者安全生產違法行為，經查證屬實的，對舉報者應當給予獎勵。第三十條要求縣級人民政府有關部門對鄉(鎮)人民政府報告的生產安全事故隱患或者安全生產違法行為，應當及時處理。

第8篇：綜合管理的職責范文

關鍵詞：全國大學外語四、六級考試；項目管理

一、現代項目管理的概述

(一)現代項目管理的內涵與特征。現代項目管理是以項目為對象的系統管理方法，它通過橫跨某一組織機構內部各職能部門構成臨時性組織，對項目進行計劃、組織、協調、指導和控制，用規范化、全過程的管理流程來完成目標。質量、進度、成本是項目管理活動的三大目標。目的性、生命周期性、復雜性、使用眾多的資源是項目管理活動的四個基本特征。

(二)現代項目管理的主要理論體系和發展趨勢。現代項目管理已經成為一門獨立的管理學科，主要有美國項目管理學會(簡稱PMI)和國際項目管理協會(簡稱IPMA)。二者都致力于推廣現代項目管理。并提供專業資質認證。目前現代項目管理呈現出全球化、多元化、專業化、職業化的發展特征。

20世紀60年代初期，華羅庚在我國推廣“統籌法”。2001年5月我國正式推出了《中國項目管理知識體系》(C―PMBOK)。

二、全國大學外語四、六級考試的特征分析

(一)四級考試具有項目的目的性特征。四級考試實質是向考生提供一種獨特的服務，最終目的是安全舉行考試，所以四級考試符合項目管理的目的性特征，

(二)四級考試具有項目的生命周期性特征。考試要在指定的日期舉行，具有時間的約束性。并且考試工作經歷了啟動、規劃、實施和收尾等階段，具有項目生命周期的規律。

(三)四級考試具有項目的復雜性特征。組織考試要橫跨學校各教學、行政、黨政、教輔等幾十個職能部門，將不同專業背景和年齡階段的教職工融合在一個組織內管理，不確定因素非常多，同時還要在時間進度、技術功效和成本三者之間進行權衡可見其復雜。

(四)四級考試要使用眾多的資源。四級考試的全過程要使用學校眾多的教學資源。以哈爾濱理工大學為例，考生數21000多人，參與的教職工1100多名，還使用教室、禮堂、辦公室、放音設備、計算機、車輛等眾多學校資源。

以上分析可以理論的判定：四級考試與項目管理的特征具有一致性，高等學校的四級考試理論上可以運用項目管理方法。

三、項目管理理論在全國大學外語四、六級考試管理中的實施

(一)確定四級考試的矩陣型組織。四級考試采用的是項目的矩陣型組織結構，它能把學校職能部門的組織特點與四級考試項目的組織優點有機的聯系起來，將考試項目的工作目標與學校原有職能部門的工作職責結合起來，考試項目就能通過合理渠道招募教工為考試服務。考試得到各部門的專業化支持。

(二)選拔四級考試項目經理。項目經理應承擔的工作職責是：對外語考試中需要橫跨教學單位、行政部門、黨政部門、教學輔助部門、后勤部門的考試工作內容進行協調和整合，并制定考試計劃、控制進程和檢查質量；在項目內部進行人力資源管理；代表項目團隊與省考試辦公室、校長、各教學部門、各職能部處、考生進行溝通。

(三)組建四級考試項目團隊。四級考試項目團隊的人員招募應考慮工作性質、各部門職能和個體綜合素質。從團隊工作任務角度，應招募考務、放音、巡考、試卷保管、治安、教室管理、學籍處理、醫療、運輸等人員。從部門職能角度。應從教學單位、聽力設備主管單位、保密機構、學生處、校辦、紀委、監察處、保衛處、后勤處、醫院等部門招募。從個體綜合素質角度。應招募組織紀律性強、有強烈責任心、有團隊合作精神、具備考試所需要的基本技能的教工。

(四)細化四級考試項目的管理職能。

1　范圍管理職能。范圍管理就是為了完成四級考試而確定的工作邊界。為此設計了工作范圍表格，主要欄目有；考試名稱、時間、項目經理、考試簡述、考試可交付最終成果總述、決定考試成功的因素說明、制約考試的因素說明、考試的不確定因素說明、考試成本效益分析、編寫者、審核者、批準者等。

2　進度管理。四級考試必須按期完成，否則就是重大教學事故。所以四級考試中時間是主要的約束條件。而進度管理的目的就是保證考試在預期的時間內完成。進度管理包括：考試工作順序的管理；考試各環節的開始時間、完成時間及相互銜接時間安排。通過進度管理可以使考試形成一個有機整體。考試項目進度管理采用的是甘特圖的編制方法，并制成了工作進度計劃分配表(見表1)：

3　質量管理。質量管理的目的是確保考試按國家有關文件要求完成任務。影響考試質量的關鍵因素是考試程序的科學性、考試數據的準確性、考試設施的完好率、考試的人員挑選和培訓、能源的保障、考試環境的凈化。質量控制采用的是檢查方法、測試方法和統計抽樣方法。

4　溝通管理。溝通管理就是為了確保及時正確地生成、收集、、存儲考試信息，在考試過程中與省考試辦公室、學校領導、教學單位、各職能部門、考生的溝通是制訂計劃和正確決策的基礎，也是建設良好考試環境的方法。為此，需要制定周密的溝通計劃，確定需要溝通的人員、內容、方式、地點、時間、效果等等信息。并編制了《考試信息通聯絡表》(見表2)：

5　違紀管理。學生違紀管理是考試獨有的管理職能，其宗旨是防患于未然。所以違紀管理要貫穿考試整個過程，包括報名資格的審核，考生本人采集照片，考前誠信教育，監考教師工作規范、巡考工作職責、入場前核查，簽《誠信考試承諾書》，設計違紀的標準處理程序和違紀文件格式等(見表3)：

6　成本管理。四級考試的成本管理是指對考試的費用、支出的控制。成本估算和成本控制是兩個主要方面。首先應分析以往考試的費用數據，來制定考試費用范圍和基準。在此基礎上采用WBS進行全面費用估算，確定總估算費用。考試成本的控制主要包括六個方面：一是依據估算成本控制；二是對人員的控制；三是設備合理使用和定期檢修；四是辦公用品再利用；五是考場合理的集中編排；六是減少計劃變更。

第9篇：綜合管理的職責范文

一、新形式下醫院財務管理存在的問題

（一）缺乏財務意識

由于外界環境直接影響醫院的財務管理，外界環境的變化對醫院的財務存在一定的風險性，因此，作為醫院的財務管理人員要正確看到環境的變化，遇到風險，要沉著的面對，盡最大程度減輕風險帶來的影響。如果醫院的財政管理人員不能正確處理風險，會給醫院的資金運轉帶來嚴重的影響。然而目前的大部分醫院缺乏風險意識，一旦市場的環境發生變化，醫院的財務管理不知道如何有效的應當，可能會導致出現財政赤字的風險。

（二）財務管理制度不正確

完善的財務管理制度是醫院財務管理的基礎，但是由于醫院的財務管理制度的不完善，導致大多數醫院把財務管理等同于普通的會計職位，不利于財務管理效率的提高。尤其是預算管理方面，預算管理是通過合理的使用資金，從而提高醫院的規范性和計劃性。然而，很多醫院缺乏主動性，將預算認為僅僅是根據上級的指令進行預算報表的編制，不能真正的發揮在管理中的作用。除此之外，部分醫院的預算機制不合理，在進行預算前未對市場進行科學、合理的分析，再加上領導的干預，導致預算不能充分利用醫院的資金，影響了醫院的綜合效益。

（三）財務人員的專業素質不夠

由于醫院更多重視的是對醫療人員的培養而忽略了對管理人員的培養，因此，專業的管理人員較為缺乏，尤其是財務管理方面，從而導致財務管理落后。經過研究報道發現，大部分醫院的財務管理人員均是從基礎人員中選拔，未經過專門的管理訓練，缺乏管理能力，沒有服務意識，降低了工作的效率。更為嚴重的是部分醫院出現人員的升遷還需要“人情”、“紅包”等，導致人才不能充分利用，混亂的醫院財務阻礙了醫院的競爭力。

（四）財務分析問題

醫院財務管理人員的工作職責不但包括做好所有的財務工作，還要仔細的核查和記錄每一個賬單，在以后能夠將所有的賬單核對清楚。除此之外，財務管理人員還要分析財務的運轉情況，找到漏洞，并為制定合理的方案進行彌補漏洞。將醫院的運營方法做好分析可以為醫院創造更多的利潤。

二、如何加強和完善醫院財政管理

醫院的財政其目的是通過提高醫院的資金管理促進醫院的建設，精準的預算報告以及周密的財務分析和預算對醫院的經營有重要的關系，除此之外，財務部門的控制和決策的執行也有密切的聯系，因此，為了使醫院可持續發展，必需要加強對醫院財政管理，提高醫院的整體競爭力。

（一）提高醫院對財務管理的重視度

在新形式下，醫院的主要運營標準為：在降低運營成本的基礎上，提高管理水平和工作效率，保證患者的安全。在新形式下，醫院更要加強對醫院的財務管理，將廣大患者的健康放在首位，要求各科室能積極配合財務的管理工作，明確財務管理的職責和任務。

（二）做好醫院財務管理的預算

醫院財務管理的預算直接影響著醫院的運營，因此，要嚴格把握醫院財務管理的預算工作。為保證預算的準確性，首先要制定嚴格的預算管理制度，所有的人員要嚴格按照制度進行，在編制預防中要根據醫院的實際情況進行深入的分析，從而進行科學的預算。在執行預算時，要及時發現問題，解決問題，降低風險程度，相關的醫院領導要不定期的進行抽查工作，避免隨意開支。為了保證預算的落實，可以將預算分別落實到各個科室、甚至具體的醫務人員，同時加強各個部門的溝通，定期對人員進行考核。

（三）提高醫院財務管理人員的綜合素質

為了保證財務管理工作，要提高對醫院人員的綜合素質。首先要加強對財務管理人員的培訓，提高其專業技能，使其充分發揮自己的價值。其次，明確所有財政人員的職責，使所有人員擔負起自己的任務。