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關鍵詞:國家電網公司;企業文化;基層供電企業;核心競爭力;“五統一” 文獻標識碼:A
中圖分類號:F426 文章編號:1009-2374(2015)15-0177-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.092
在全球經濟一體化的形勢下,我國社會經濟不斷發展,社會生產活動多樣化,人們的生活水平逐步提高,使得社會對電能的需求越來越大。為滿足社會對電能的需求,我國基層供電企業應當創新經營模式、轉變經營觀念,將國家電網公司的優秀企業文化融入企業經營管理、安全生產、電網建設、優質服務等各個環節,實現員工與企業共同發展的良好局面,為社會提供更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應,社會的發展才會更加健康、更加和諧。
1 貫徹落實國家電網公司企業文化內容
國家電網公司的核心價值觀為“誠信、責任、創新、奉獻”。“誠信”,是企業立業、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位,每時每刻都要重誠信、講誠信,遵紀守法、言行一致,忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責,實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提?!柏熑巍保怯绿糁負?、盡職盡責的工作態度。公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局,主動把這種責任轉化為貫徹公司決策部署的自覺行動,轉化為推進“兩個轉變”的統一意志,轉化為推動工作的強勁動力,做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。“創新”,是企業發展、事業進步的根本動力。公司發展的歷程就是創新的過程,沒有創新就不可能建成“兩個一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神,全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新?!胺瞰I”,是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、抗旱保電等急難險重任務面前,公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲,全力拼搏保供電,這就是奉獻;在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前,公司上下堅決貫徹中央的決策部署,積極承擔社會責任,這也是奉獻;廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實地做好本職工作,同樣是奉獻。
2 基層供電企業要把握好國家電網公司企業文化建設中的“五統一”
國家電網公司企業文化建設中的“五統一”指的是統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌。為此,在基層供電企業文化建設的過程中,一定要把握好“五統一”內涵。企業文化“五統一”在基層供電企業文化建設中的實施,能突出基層供電企業的重要性,有利于建設良好的基層供電企業企業文化,提高基層供電企業的管理水平,貫徹落實基層供電企業所制定的、科學的發展戰略規劃,增加基層供電企業的知名度,從而促進基層供電企業工作效率的提高,使其獲得更多的經濟效益和社會效益,推動基層供電企業的長遠發展。
統一價值理念要求企業堅持以人為本的理念,使基層供電企業員工忠于企業,將企業使命、宗旨和企業精神貫穿于公司的各個階層、各個部門,以確保其思想上的一致性;統一發展戰略,要求基層供電企業能夠以提供優質的電網服務為目標,能保障供電系統的穩定性,獲得更多的經濟效益,力求轉變基層供電企業的發展方式;統一標準則要求企業各層級、各業務領域能夠實行統一的管標準和技術標準,以確保有據可循;統一行為規范,則需要企業制定嚴格的規章制度和員工準則,以約束員工的工作行為;統一品牌則要制定基層供電企業標識,統一品牌戰略、品牌管理和品牌傳播。
3 現階段國家電網公司企業文化在基層企業扎根中存在的問題
現階段,國家電網公司企業文化在基層企業的扎根中還存在著一定的問題,有待進一步改善和解決,其問題主要有:一是企業領導者并未重視企業文化的作用,未能意識到企業文化的重要性,錯誤地將文化與管理分剝開,當成“兩張皮”;二是基層供電企業雖然明確了企業文化的重要意義,但是并未制定科學的方案,未能堅持長期性的工作,對企業自身的文化了解不足,以致難以將國家電網公司企業文化有效的宣傳于基層企業中,導致基層電力企業的員工對國家電網企業文化的認識不深,理解不透徹,未能在其工作中體現出企業文化的要求;三是基層供電企業在企業文化的建設過程中忽視了創新,缺乏創新意識,沒有清楚地認識到企業文化創新的重要意義,無法做到與時俱進??偠灾?,在基層供電企業文化的建設方面,均有所欠缺,所制定的方案、重視的程度與其實際工作開展的狀況不相符合。
4 在基層供電企業文化建設中落實國家電網企業文化的有效措施
4.1 基層供電企業要有建立健全的工作機制
將國家電網公司企業文化扎根于基層企業中,并不是一蹴而就的工作,具有一定的復雜性,在實施過程中面臨著許多挑戰,難度比較大。在長效工作的建設中,可采用現代的工程管理理念,在領導小組中設立管理小組,并設置專門的管理負責人,以嚴格按照所指定的發展方案來開展工作;在制定年度工作目標的時候,在基層供電企業中要將國家電網企業文化工作納入其中,以設計出科學而合理的落實方案。另外,企業文化工作中所需要的人力、物力等資源都要提前做好預算,以為其工作提供良好的物質保障。
4.2 加強國家電網公司企業文化的宣傳工作
基層供電企業要加大對國家電網公司企業文化的宣傳和教育,讓每一位員工都充分了解國家電網公司企業文化的內涵,通過各種形式和載體進行企業文化的導入,開展以企業文化為主題的座談會,加強新員工和老員工之間的交流與溝通,使其感受到自己在公司中的重要性。加強法治教育,開展道德講堂活動,引導員樹立正確的核心價值觀和職業道德。除此之外,還要加強對企業員工的思想政治教育,組織員工開展政治學習,采用多樣化的宣傳手段,豐富企業文化的內容,以使企業文化感染到企業員工,形成一種深刻的記憶。在企業內網開設企業文化專欄和論壇,讓企業員工寫下自己的理解和感悟,向其傳達一些與企業文化思想一致的小短文,營造深厚的文化氛圍。
4.3 堅持以人為本的理念
為使國家電網公司企業文化能扎根于基層電力企業中,必須堅持以人為本的管理理念,企業中,員工是各項工作的實施主體,是發揚企業文化的主體。為此,必須注重對企業員工的關心和思想引導,使其能體會到自己在公司中的主體地位,豐富員工的業余生活,增強企業內部的凝聚力,培養員工的合作精神,從而提高企業的核心競爭力。企業應當優化資源配置,加強對員工的管理工作,加強企業員工與企業之間的聯系,深入了解員工的想法和意見,并根據員工合理的意見和要求制定更為準確的企業決策。與此同時,企業還可以引導員工制定具有可實行性的職業發展規劃,根據其自身的特點來有效整合人力資源,充分發揮人力資源的作用,促進員工成長成才,從而實現對企業、對社會的價值。
5 結語
在電力企業的發展過程中,企業文化的建設是其重要的組成部分,占有重要的地位,必須予以高度重視。良好的企業文化能為電力企業的發展創造良好的發展環境,提高企業知名度,將企業文化扎根于基層企業中,以充分發揮企業文化的作用,將其深入于企業員工的心中,與企業的發展目標保持一致,從而獲得客戶的信任,為企業可持續發展提供可靠的保障。
參考文獻
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[2] 張金國.分析國家電網公司企業文化如何在基層企業有效落實[J].管理學家,2012,(19).
關鍵詞:企業文化;工匠精神
在今年全國兩會上,總理所作的政府工作報告中提出“工匠精神”。這是“工匠精神”首次出現在政府工作報告中,讓人耳目一新,所以有媒體將其列入“十大新詞”予以解讀。曾經,工匠是一個中國老百姓日常生活須臾不可離的職業,木匠、銅匠、鐵匠等,各類手工匠人的精湛技藝被廣為傳頌。現在,隨著社會進步,一些與現代生活不相適應的老手藝、老工匠逐漸淡出日常生活,但“精益求精,嚴謹,一絲不茍,耐心,專注,堅持,專業,敬業……”的工匠精神卻永不過時。正所謂“玉不琢,不成器”,談及“工匠”精神很多人都會自然而然和有形的產品聯系在一起。但是,有形的產品制造需要“工匠”精神,而無形的企業管理更需要“工匠精神”,比如企業文化建設工作。追溯國網無錫供電公司的文化治企歷程,不難發現“錫電工匠”們的“精雕細琢”。
一、傳承“技藝”,把握精髓
優秀企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉,是企業核心競爭力的重要組成部分,猶如工匠傳承的“技藝”。1.上級公司指明了前進方向國家電網公司高度重視企業文化建設,確立了“四個服務”的企業宗旨、“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀”現代公司的戰略目標、“努力超越、追求卓越”的企業精神和“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念,全面踐行企業社會責任,著力塑造“國家電網”品牌,先后明確了公司基本價值觀、發展戰略行為規范以及“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀。同時,國家電網公司提出了“統一價值理念、統一發展戰略、統一制度標準、統一行為規范、統一公司品牌”的企業文化建設要求,形成了具有自身特色的、統一的企業文化體系,也為無錫公司企業文化建設指明了方向。2.地域文化提供了豐富滋養地域文化是深厚的歷史積淀,是一方百姓的精神血脈。企業的發展離不開地域文化的哺育,企業文化不能沒有地域特色。從泰伯南奔吳地播散文明、開發江南,到榮氏家族實業救國、造福社會;從20世紀80年揚“四千四萬”精神開創“蘇南模式”,到當前打造現代產業發展新高地的必勝信念,都生動詮釋著優秀、獨特的地域文化。無錫人有敢為人先、艱苦奮斗的優良傳統,有敢闖敢試、善作善成的膽識魄力,這些是推動無錫經濟社會發展的力量源泉和制勝法寶,也是無錫地域文化的重要組成,為無錫公司企業文化增添了思想資源、文化啟迪和精神動力。3.企業自身悟出了技藝真諦無錫公司深刻認識到企業文化能夠促進組織發展,但也必須遵循客觀的發展規律。為此,公司堅持“上不脫離國網公司、省公司已有文化體系,下不脫離地方、無錫公司文化積淀和員工文化需求”的基本原則,提出要傳承發揚“務實、精益、創新、進取”的文化特質,把企業文化建設與安全生產、電網建設、優質服務等實際工作緊密聯系起來,將公司倡導的核心價值理念成為員工奉行的行為準則,使公司的目標成為員工的追求,使企業文化真正落地生根、開花結果。
二、制造“工具”,探求方法
“工欲善其事,必先利其器”。無錫公司充分認識到,企業文化不是宣傳,而是一項管理實踐,需要開發和應用“工具”。1.工具一:《工作信條》無錫公司制定出臺《工作信條》,并將其作為國網公司價值理念在具體操作層面的深化?!豆ぷ餍艞l》就是用自己的語言,落實上級文化理念的一種嘗試和探索,比如提出了工作觀“業務+改進=工作”、持續改進就是對國網公司“努力超越、追求卓越”企業精神的詮釋?!豆ぷ餍艞l》如同一本通俗易懂的辭典,使核心價值理念自然“內化”到員工心中。2.工具二:三項標準動作公司提出做好工作、改進提升的三項標準動作,即讓問題暴露在陽光下、PDCA自律循環、最佳實踐共有化。“讓問題暴露在陽光下”倡導的是透明開放的管理環境,例如公司在內網設置問題管理平臺,實現了問題的閉環管理?!癙DCA自律循環”,倡導的是永不滿足現狀的追求,不斷提高運營質量,例如深入開展同業對標管理?!白罴褜嵺`共有化”倡導的是共享學習的氛圍,搭建提升業務水平的平臺,例如常態開展“金點子”征集活動。3.工具三:開展文化評價無錫公司深知優秀的企業文化落地難,考核更難,自始就深入開展企業文化考核評價的攻關。按照起點公平、過程公開、結果科學以及能反映主觀努力成果的原則,研究制定企業文化評價方式和考核指標體系,建立科學的考核評價模型,完善企業文化建設管理標準,加強和改進企業文化建設過程管理,綜合運用問卷調查、座談訪談、明察暗訪等多種手段和途徑,對公司企業文化建設工作進行實時監督和檢查,及時發現和整改問題,促進公司企業文化建設。同時,建立完善公司企業文化建設工作先進激勵機制,制訂公司企業文化建設先進典型培育方案,努力培養實踐企業價值觀、代表企業形象、有典型示范價值的領軍人物,激發干部員工加快建設統一優秀企業文化的積極性和創造性。
三、獨運“匠心”,慢工細活
“冰凍三尺非一日之寒”。企業文化建設是一項長期、復雜、曲折的系統工程,正如同工匠的“慢工出細活”。十年奮斗歷程走出文化治企漫漫路。從無錫公司在2006年確立了“制度管人、流程管事、文化治企”的管理思路,到現在已經整整十年。十年來,無錫公司直面經濟社會發展新形勢、新挑戰、新任務,緊隨國網公司、省公司前進步伐,圍繞企業中心工作和員工基本訴求,全面建設適應企業生產體系的優秀企業文化,引導干部員工建立良好的心智模式,養成良好的做人做事習慣,向文化力要生產力,始終保持省公司系統同業對標綜合排名第一的優異成績,為實現公司的目標愿景提供持續、堅強、有力的文化支撐。企業文化發展豐富文化治企新內涵。企業文化是在變化發展的,工作觀的改進就印證了這一點。近些年,無錫公司持續深化企業文化建設,在開展企業全面社會責任管理的基礎上,提出了“∑(業務+改進)Re=工作∪價值”社會責任工作觀。社會責任工作觀是原有工作觀的改進,是全體干部員工堅持不懈挖掘、詮釋、踐行的結果,充分彰顯了供電企業的責任擔當。創新實踐試點開啟文化治企新篇章。企業文化的形成是點點滴滴的長久積累,不可能一蹴而就,而是一個長期的過程?!靶坳P漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。近期,無錫公司在修編企業文化建設行動計劃,提出開展企業文化建設創新實踐試點工作,擬在總結前期經驗的基礎上,開啟文化治企的新篇章。面向“十三五”,無錫公司提出實施高水平建設“世界一流電網”、高標準建設“國際一流企業”、高質量對接地方發展規劃三項工程。我們相信,無錫公司將全面深化企業文化建設,傳承發揚“工匠”精神,將這三項工程打造成精品工程。
參考文獻
[1] 吳濤.加強文化建設弘揚工匠精神[J].建筑,2016,(7):117.
一、目前基層供電公司企業文化開展采取的主要方式方法
第一,加強宣貫,以“我是國家電網人”理念統一職工思想。
開展國家電網公司企業文化宣貫工作,組織員工學習《國家電網公司企業文化手冊》,并通過調考、知識競賽、網絡宣傳、建立企業文化展室等方式鞏固學習效果,使國家電網公司基本價值理念體系融入職工思想、指導職工行動。一是大力開展“我是國家電網人”集中學習討論活動,引導職工自覺用國家電網的工作理念和工作思路統一思想,為未來工作贏得主動。二是充分利用媒體資源,動用各種宣傳手段,加大企業文化建設宣傳報道,在辦公場所利用大廳、走廊、樓梯過道、電梯轎廂及辦公室內,以電子顯示屏、文化展示牌、上墻圖版等表現形式,展示公司基本價值理念、科學發展戰略、職工行為準則和勵志短句等內容,為企業文化建設創造了良好的輿論氛圍。三是發動職工結合電力生產特點自創書法、繪畫、攝影作品,懸掛于宣傳欄、生活區以及家庭,孕育、陶冶公司企業文化氛圍,使國網公司企業文化“四統一”主題實踐活動貼近企業實際,貼近職工生活。
第二,規范標識,塑造統一的“國家電網”品牌形象。
全面應用國家電網公司標識系統,塑造統一的“國家電網”品牌形象。按照國家電網公司視覺識別系統要求,將企業形象塑造與企業文化建設融為一體,從名稱、標識、客戶服務中心設計等方面統一規劃設計,尤其是對營業窗口、鄉鎮供電營業場所和施工現場的識別標志、文字用語、工作裝、辦公用品以及服務流程等進行規范統一,使企業從標識,服裝,用語到服務流程以規范的形象出現在公眾面前,進一步規范國家電網公司VI識別系統的使用。
第三,以人為本,建設和諧穩定的發展環境。
健全權益保障體系。各基層供電公司一方面能夠從員工的根本利益出發謀發展、促發展,讓發展的成果惠及全體員工。另一方面,引導員工正確認識各種利益關系,自覺擺正個人與企業的關系,樹立正確的利益觀,防止過分重視物質利益、追求享受、不求貢獻的不良傾向。
建立有效溝通機制。管理層與員工之間的高度信任與各個層面的有效溝通、互動交流已成共識。一是建立起有效的管理層與員工的溝通機制,如建立職代會制度、總經理信箱、廠務公開制度、職工座談會制度、合理化建議制度等,使員工可以暢所欲言,激發職工的奉獻熱情,形成凝聚團隊的巨大動力。二是建立起部門之間的相互溝通機制。通過各部門之間的相互協調溝通,提升組織執行力。三是建立員工之間的相互溝通機制。通過征求意見、設立網上論壇等多種方式,激發員工的智慧,釋放員工的能量,提升企業的科學決策能力和整體執行能力。
科學規劃員工職業生涯。每一位員工,尤其是年輕員工,除了關心自己的收入與待遇外,更關心企業給予個人的職業發展空間,只有當他們感受到自己有存在價值、受到重視、才盡其用時,才能激發上進心。基層供電公司在為員工開展職業生涯規劃時,根據新員工、中年員工和老員工三類人員的年齡特點和心理預期來進行針對性的規劃設計,對工作能力強的同志,都給予他們施展能力的廣闊舞臺。
完善教育培訓機制。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭,每位員工都有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自培訓。不少基層供電公司加大創建學習型企業力度,建立了專門的培訓基地,在征求意見,搞好調研工作的基礎上制定培訓計劃;利用內部培訓、外出學習、聘請專家授課的方式,建立起一個自我控制、自我發展、自我完善的人才培養機制,滿足員工的教育培訓需求。
發揮企業文化的凝聚力量。大力實施關愛工程。關心職工健康,每年定期查體、舉辦健康講座、發放養生書籍。建立職工圖書室、活動中心。開展“關愛農電工、奉獻兄弟情”活動,建立農電工愛心檔案,走訪慰問農電工,幫助他們解決生活困難。關愛老職工,為他們建立健身場所,組織他們外出散心。積極開展豐富多彩的精神文明活動。每逢節日,舉行文藝演出、趣味游戲等,增強職工凝聚力。還通過舉行職工文化藝術節、書法繪畫比賽、演講比賽等活動,豐富職工文化生活。
二、基層供電公司企業文化建設取得的廣泛效果
第一,形成了公司上下廣泛參與和投入的濃厚氛圍。各基層供電公司結合實際,細化工作部署,通過報刊、宣傳欄以及形式多樣的活動等大力宣傳企業文化“四統一”的重要意義,廣泛傳播企業文化知識,形成了較大的輿論聲勢,營造了良好的輿論氛圍,使公司干部員工積極投身到企業文化建設的各項工作中。
第二,有效提升了管理水平和品牌形象?;鶎庸╇姽就ㄟ^認真履行企業社會責任,開展安全文化、廉潔文化、服務文化等文化建設,把價值理念融入企業各項管理制度中,提升了管理水平,改善了企業形象,提高了市場競爭力。
第三,促進了黨建思想政治工作和精神文明建設的創新改進。創新改進黨建思想政治工作和精神文明建設,特別是把企業文化建設作為融入企業中心工作的重要載體和有效途徑,拓展了工作領域和空間,豐富了工作內容和方法,增強了工作的針對性、實效性和時代感,健全了典型選樹宣傳的經?;?、規范化運作體系。
第四,維護了企業內外環境和諧穩定。通過企業文化建設,各基層供電公司建設了一個信的過、靠得住的“四好”班子,打造了一支講原則、重感情、共和諧的干部隊伍,培養了一支忠誠企業、敬業愛崗、誠信互助的員工隊伍。職工同企業同榮辱、共命運,營造了目標一致、政令暢通、同心同德、共謀發展的生動局面。
三、對未來基層供電公司企業文化建設的探討
結合基層供電公司實際,“十二五”期間,企業文化建設可采用以下七項推進措施。
第一,完善企業文化建設的運作體系,強化組織、機制保證。完善企業文化的運作機制,強化企業文化學會的管理職能。加大人力、資金的投入,并完善組織體系、人員配置、責任歸屬、經費落實和考核措施等制約企業文化發展的根本性問題。企業文化工作要確立目標明確、權責分明、關系協調、渠道暢通工作機制,形成黨政共同負責、各部門各組織齊抓共管、職工群眾廣泛參與的工作格局。
第二,加強企業文化骨干隊伍的培訓,全面提升員工對國家電網企業文化的認知認同度。針對目前企業文化理論素養亟待提高的問題,應通過專題講座、系統培訓和觀摩交流等形式,加大對骨干隊伍和相關從業人員的培訓力度,使他們能夠熟練掌握企業文化的基礎理論和實踐方式,以適應企業文化建設的需要。針對領導干部、管理人員、普通員工、新進員工等不同需求,開展有針對性的教育培訓活動。開展各項企業文化實踐活動,要充分做好宣傳發動工作,以取得廣大員工的積極參與和廣泛認同。注意培育、挖掘和推廣企業文化建設的先進典型,用大量具體生動的案例來教育、引導員工。
第三,實施員工素質工程,努力構筑適應企業發展需要的人才高地。在建設“一強三優”現代公司的進程中,人才已經成為最為重要的戰略資源和核心要素。但是,從目前的情況來看,各基層供電公司的人才總量、結構和素質還不能適應企業發展的需要,特別是企業急需的高層次、高技術和復合型人才還十分短缺。因此,以崗位需求為導向,傾力培養適應時展要求的智慧型、創新型、綜合型的黨政人才、專業技術人才、企業經營管理人才和高技能人才“四支隊伍”,并根據培訓對象的不同,分專業、分層次、有針對性地制定培訓班次、確定培訓內容,選擇培訓方式。重點培養員工的學習能力、實踐能力和創新能力,著力提高全體員工思想道德素質、科學文化素質、技術業務素質和健康素質。
第四,規范應用企業理念和形象標識,逐步完善企業對外形象展示。
要對企業已形成的視覺形象標識(VI)進行梳理,整定,糾正運用中存在的錯誤。要花功夫對企業形象、領導形象、員工形象、窗口形象以及對內、對外的新聞宣傳等諸多方面逐一進行系統的規劃和設計,做好員工服飾、宣傳刊板、運輸工具以及辦公用品等的設計工作和規范應用。要積極拓展和延伸對外展示的區域,更好地展示企業良好形象,發揮企業文化的輻射功能。在醒目的位置和路段布置企業理念、行為規范和基層管理制度,營造濃郁的企業文化氛圍。
第五,豐富企業文化禮儀活動,積極營造健康向上的文化氛圍。企業的文化禮儀活動要進一步增強思想性,擴大參與面和影響力。按照貼近實際、貼近群眾、貼近生活的原則,繼承和發揚國家電網文化的優良傳統,廣泛開展深受員工普遍歡迎的文化禮儀活動,努力豐富活動載體,充分發揮文化禮儀活動凝聚人、教育人、激勵人的效用,著力營造“和諧、歡快、健康、向上”的文化氛圍,提升員工的文化修養和企業的文化含量。
第六,大力加強企業精神文明建設,提高群眾性創建活動的工作實效。
精神文明建設要適應新形勢,研究新情況,解決新問題,探索新載體,開辟新途徑,積累新經驗,努力在活動的內容和形式上有所創新。要綜合運用道德教育、制度約束、行政管理、社會輿論等方式和手段,實現個人自律與群眾監督相結合,營造扶正祛邪、懲惡揚善的企業道德風尚。要繼續認真貫徹公民道德建設實施綱要所提出的各項要求,加強社會公德、職業道德和家庭美德教育,引導員工在遵守基本行為準則的基礎上,不斷地追求更高的思想道德目標。
(一)企業文化是一個“以人為本”的系統
關于企業文化的范疇,早在上世紀80、90年代已經基本成形,其中比較有影響力的主要有以下幾種:威廉•大內(1981)提出了Z理論,并最早提出了企業文化的概念,將其研究的內容界定為人與企業、人與工作的關系;特倫斯•E•迪爾和艾倫•A•肯尼迪(1982)認為,根深蒂固的傳統和廣為接納與共享的信念支配著當代的企業組織,這些傳統和信念叫做企業文化,企業文化構成的主要要素有企業環境、價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡;約翰•P•科特和詹姆斯•L•赫斯克特(1992)認為,企業文化由共同價值觀和部門行為規范組成,在深層次不易察覺的層面上,企業文化代表著擁有這種文化的人們的基本價值觀念,在容易察覺的層面上,企業文化體現了企業的行為方式或經營風格;艾德佳•沙因在《組織文化與領導》(1992)將組織文化定義為由人工制品(物質形態層次)、信奉的價值觀和基本隱性假設三個層次組成的系統。而在管理實踐領域,對企業文化的定義更加強調價值觀對行為的指導作用。
曾經長期任麥肯錫公司總經理的馬文•鮑爾將企業文化更為通俗地定義“我們做事的方式”。概括起來,本文認為:企業文化可以看作一個“以人為本”的系統,由企業環境、人、價值觀和行為方式構成。其中,企業環境指公司所處的社會、經濟和市場環境,是對企業文化影響最大的一個因素;人是系統的根本,是價值觀和行為的載體,人分為群體和個體并存在相互作用關系;價值觀和行為是系統的核心內容,兩者間存在著激勵、約束和反作用的關系;在系統中,存在著個體與群體、行為與價值觀的融合或沖突,這兩種力量的綜合作用決定了企業是強文化還是弱文化。大量研究表明,當企業文化在個體與群體和價值觀與行為兩個維度都達到較高的一致性時,企業呈現強文化,從而具備了成為優秀企業的必要條件之一,即擁有更好的績效的企業一般擁有強文化。企業從價值觀到行為的作用結果最終決定了其生產的產品的質量和效率,這是企業在產業保持競爭力的根本。
(二)企業文化的定位
如同中國傳統文化觀念所強調的“以文教化”一樣,企業文化必須有清晰的目標。即要建立起一個有效的企業文化系統,首先要明確企業文化要服務什么、或者說要從解決哪些核心問題,從此入手塑造企業共同的價值觀和行為方式,這就是企業文化的定位。定位是企業文化建設的首要任務,是企業文化建設的基礎和成功的前提,是企業文化的核心和集中表現。企業文化只有通過準確的定位,才能從中發掘出自身最具價值的文化要素,最終構建出獨具個性的企業文化。正確的文化定位能夠有效地激發員工的工作熱情,提高企業的競爭優勢。相反,如果定位不準,那么企業文化不但不能起到預期的作用,反而會將企業引入經營誤區,削弱競爭優勢。
二、保險公司的文化建設應著力于培養員工的風險管理意識
保險公司作為專門從事保險業務經營的組織,管理的主要對象是風險,這也從跟本上決定了風險管理與保險公司企業文化建設的緊密關系。同其他企業一樣,保險公司的企業文化系統可以定義為由企業環境、人、價值觀和行為方式構成的統一整體。保險公司的企業文化應該定位在那里?這也是保險公司企業文化建設面臨的首要問題。沙因的企業文化理論強調在梳理考察企業的外部適應性和內部融合性的基礎上開展企業文化建設。所謂外部適應性主要指企業對外部的企業環境的認識與適應過程,而內部融合性主要指企業作為一個獨立的實體組織,為了應對外部的企業環境變化,而對內部價值觀、資源、制度、流程等的整合過程。實際上,對外部適應性的梳理就是企業文化建設的必要性因素進行認識的過程,而內部融合性梳理是對企業文化建設的可行性進行分析。運用這一方法對保險公司的企業文化系統進行分析,可以清楚地識別其外部的環境驅動因素和內部融合因素,從而發現保險公司核心價值觀和行為的關鍵所在,明確企業文化的定位。
(一)外部環境變化對保險公司企業文化系統存在風險管理適應性的要求
企業文化必須與外部的企業環境相適應。外部環境的變化對其企業文化建設有著強烈的驅動作用,促使其文化與環境相適應。作為保險公司,影響企業環境的因素包括經濟環境、政策環境、市場環境、社會因素、氣候變化和技術創新等因素。近些年來,保險公司的外部環境已經發生很大變化。一是經濟環境方面,隨著金融危機的爆發,全球金融市場日益動蕩,宏觀經濟的波動性和復雜性明顯增強,經濟運行風險逐步加大,對保險的需求和所承擔的風險影響顯著。二是政策環境方面,保險監管在三支柱監管體系的基礎上強化了對風險管理的關注,制定了風險管理的相關政策和指標體系,采取更加保守而準確地進行風險估計正在成為監管趨勢。三是市場環境方面,無論在保險市場還是證券市場,投保人和投資者都對所承擔風險的信息披露有著強烈的需求,保險公司面臨著提高風險信息透明度的挑戰。四是社會因素方面,保險公司面臨的老齡化和長壽風險帶來的挑戰,老年人的撫養比率逐年上升和個性化需求日漸增強的趨勢給人身保險和年金業務帶來挑戰。五是氣候變化方面,全球氣候變化所引發的自然災害和次生災害日益頻繁,社會經濟損失金額不斷加大,造成的保險損失相應日益增長,保險公司面臨的累積責任和賠付壓力不斷增高。六是技術創新方面,在信貸市場、資本市場和保險市場聯系性和聯動性日趨緊密的背景下,金融創新呈現多樣化和靈活化的特點,由此產生的風險不斷涌現,風險的傳遞更加復雜,對保險公司的投資連結型產品和投資業務帶來風險管理的新挑戰。上述外部環境的變化表明,保險公司當前經營面臨的風險和不確定性明顯加大,為企業文化建設帶來了挑戰,促使保險公司的文化系統在堅持盈利導向的同時必須加強風險管理導向以保證公司的持續穩健經營,增強企業文化與風險日增的外部環境的適應性。
(二)風險管理是保險公司文化系統實現內部要素融合的最佳路徑
企業文化作為一個系統,存在著從價值觀到行為、從群體到個體的有機統一的內在要求。要實現系統內部的價值觀、資源、制度、行為等各種要素的內在統一,必須找到一條合適的路徑,不同類型的企業有著不同選擇。對于保險公司而言,風險管理是其經營管理活動的主要內容,而風險管理的范疇又完全覆蓋了保險公司文企業化系統中價值觀、行為方式、人力資源配置等核心領域,因此,風險管理為企業文化系統內部諸要素的整合提供了有效的、甚至可以說是最佳的路徑。
一是價值觀層面,保險作為一種契約化的金融產品,提供的是一種經濟補償或保障,既體現了消費者對風險的偏好、習俗和態度,也體現了人們愿意通過購買保險來對付風險的行為方式,體現了人們之間的一種最大誠信原則,受道德、習俗、傳統、民族、地域等文化特征的影響明顯。保險公司的價值觀建立在以大數法則和道德法律約束為條件形成的保險基本原則的基礎上,追求可承受風險條件下的利益最大化,體現了風險管理的核心理念。
二是行為層面,保險公司經營管理行為主要包括產品開發、核保、理賠、營銷、再保險轉分、財務管理、投資、審計等一系列活動,實際上就是對業務風險進行識別、計量、分散、控制、監督等系列風險處理過程,目的在于保證自上而下的業務決策行為和執行以及前、中、后臺的業務操作與企業價值觀指導下所形成的不同層面的制度、流程相一致,實現對風險的及時有效控制。
三是資源配置層面,人力資源是保險公司企業文化系統中最主要的資源,保險公司的人才隊伍以擁有風險識別、計量等方面專業才能的精算師、核保師、理賠師等為核心構建,組織架構中既有橫向以企業風險管理架構為基礎構建的相互獨立的風險管控的三道防線,又有縱向由高級管理層、職能部門層和員工操作層三個層面構成的風險決策、建議、操作的治理架構和管理機制,因此,保險公司企業文化系統中資源層面對風險管理存在剛性需求。此外,無論從理論上還是實踐中,保險與風險管理都有著密切的聯系,這也決定了風險管理對保險公司企業文化的影響。一方面,風險管理學起源于保險學,保險學作為風險管理的重要手段,是風險管理領域最早形成系統理論并反復實踐的,對風險管理學的發展有著重要的影響;另一方面,現代企業風險管理的思想、架構、工具的發展對保險公司實施風險管理都產生著積極的促進作用。因此,保險與風險管理無論在理論基礎上、思想上還是方法上都有很多共同之處,有著深刻的文化淵源。
綜合上述分析發現,外部企業環境因素的變化促使保險公司有必要不斷加強風險管理,而內部要素分析則表明以風險管理為主線對保險企業文化內部要素進行整合是可行的,并且是理想路徑。因此,保險公司企業文化系統的構建應基于風險管理為核心,定位于服務風險管理。
三、結論與建議
作為企業的“血型”,企業文化展示了企業的個性。企業文化的范疇雖然有著不同的界定,但是核心內容是企業的價值觀和行為??紤]到企業所處的環境和人的因素,企業文化可以看作一個受企業內外部因素綜合影響的系統。企業文化定位是構建企業文化的前提,也指明了企業文化的核心內容和實踐方向。保險公司企業文化外部環境適應性分析和內部融合性的結果都表明,風險管理作為保險公司企業文化系統的定位既是必要的,也是可行的。風險管理應是貫穿保險公司企業文化系統中從價值觀到行為的主線索。中國保險業經過30多年的持續高速增長,所形成的結構問題、合規風險、誠信缺失等突出的問題,與保險公司普遍存在著注重規模和盈利而忽視風險管理的企業文化是密切相關的。
摘 要 企業文化“五統一”①和“三集五大” 體系建設②,是國家電網公司建設“兩個一流”③的重要舉措,是加快推進公司現代企業制度建設的需要,是公司自身發展的訴求,通過組織、普及、工程落地及調研,不斷實踐、不斷推進。
關鍵詞 企業文化 實踐 推進 建設
近期,公司正按照國家電網公司的統一部署,依照“三集五大”體系建設企業文化專業成效評估工作的要求,開展“企業文化認知認同率”和“五統一”企業文化建設全覆蓋的評估。
一、組織建設是企業文化建設的重要保證
成立領導小組。為確保企業文化“五統一”建設工作有效融入企業的各項工作,加強公司企業文化建設工作的統一領導,公司成立企業文化建設領導小組,由黨委書記擔任組長、總經理擔任副組長,公司班子成員和職能部門負責人以及二級公司黨政領導擔任組員,形成黨政工齊抓共管、職能部門協同、二級公司積極投入、公司員工人人參與的良好氛圍。
建立工作機制。公司將貫徹國家電網公司關于企業文化建設的要求,作為公司年度工作的重點,定期召開工作會議,研究企業文化建設的重要事項;審定企業文化建設規劃、行為準則、管理制度等重要規定性文件;組織開展企業文化宣傳教育和文化建設等重要活動;組織實施企業文化落地工程、傳播工程等工作。
設立日常機構。企業文化建設領導小組工作機構設在公司黨群工作部,負責公司企業文化建設活動的組織實施、協調落實,負責公司企業文化領導小組會議的籌備等相關工作。
二、宣傳普及是企業文化建設的重要推手
開展宣傳動員。為認真做好“三集五大”宣貫工作,在公司召開的三屆一次職代會上,邀請國網上海市電力公司領導為全體員工代表作“三集五大”工作動員;職代會后,公司領導班子成員分別前往分管部門,與員工面對面進行“三集五大”工作的宣講,使全體員工認識“三集五大”工作的重要性。
專業人員培訓。為提升從事企業文化管理和精神文明建設工作人員的業務知識、專業能力和綜合素質,加強企業文化工作人員隊伍建設,圍繞黨和國家精神文明建設和企業文化工作的規定,國家電網公司價值理念等相關工作標準以及業務知識等,組織公司從事企業文化工作人員參加國網上海市電力公司宣傳和文化崗位人員調考工作。
實施普及教育。在公司全體員工中大力開展學習《國網上海市電力公司推進“三集五大”體系建設宣傳手冊》第一輯、第二輯,組織員工開展“建設和弘揚統一的企業文化”和“三集五大”基礎知識培訓,進一步貫徹落實國家電網公司企業文化“五統一”要求,強化國家電網核心價值理念,提升企業文化“五統一”的普及率和知曉率。
組織競賽提高。為強化國家電網核心價值理念和企業文化“五統一”入耳、入腦、入心,在公司員工中,組織開展企業文化普及測試活動。并在企業文化普及測試活動的基礎上,以二級公司和職能部門為單位,舉行競賽活動,并將競賽成績列入二級公司和部門年度績效考核內容。
三、“工程”建設是企業文化建設的重要抓手
(一)傳播工程――“學習型組織”建設
活動目標?;诠竟こ虡I務的工作性質,人員結構年齡分布不均,以及企業人才在數量上的制約性,公司堅持以“建設學習型組織、培育學習型員工”為主要方針,全面推出學習型組織建設的戰略目標,推動學習型企業文化的營造。
主要任務。1.以加強自主學習為主線,大力推進員工書屋。持續開展“文化工程――品味書香”的系列讀書活動,通過多種形式的活動,凝聚員工,提升企業整體素質。2.以優化人才結構為基礎,人才當量適才而用。公司重視對企業內員工的學習培養,通過多種形式及內容的培訓,達到人才素養和技能的同步提升,優化團隊整體結構。3.以合理化建議為載體,積極打造參與性工作文化。在企業中積極鼓勵員工發揮工作的積極性、溝通性及監督性,真正打造一支善于接受意見的、開放的、合作的企業團隊,促使每位員工在企業的經營活動中發揮正能量,推動學習意識、互動意識企業氛圍的全面提升。
實施步驟。延續“員工書屋”,奮發廉政從業。1.充分發揮讀書活動在學習型組織建設中的重要作用,進一步拓展讀書活動形式的多樣化。選取優秀學習素材,以板報形式張貼,同步以看、聽、講等多渠道著手,教育廣大員工特別是公司重點崗位人員,加強廉潔文化先進事跡和人物的學習,引導員工學習先進、潔身自愛、樂于奉獻。2.每季添購一次新書。參考各大知名書網新書上架情況、最新時事形勢及排行情況,根據公司自身書屋的圖書類別體系,整理擬定新購圖書目錄,依照選擇熱門程度購置新書,豐富藏書種類與數量。3.組織員工參觀一年一次的上海書展活動。借書展為引領城市閱讀風尚的重要平臺,積極為員工創造閱讀論壇,知曉新書首發、作家簽售、文化講座、經營閱讀等活動的參與機會。4.組織員工參加上海圖書館的公益講座,通過多種知識面的講座,從中學習感悟到更多的人生真諦,積累更多的學識修養,為員工知識素養的提升奠定堅實的基礎。5.公司工程最精彩的畫面、最亮麗的風采,都來自于施工一線。組織公司員工,捕捉工作中的精彩瞬間,并邀請專業老師,給予指導。
企業人才當量,提升培訓手段。1.積極組織團隊內訓,以青年員工為主要培訓對象,由各資深項目經理、工程師擔任主講,在內容上涵蓋工程安裝及技術標準、施工工藝標準等與工程密切相關的專業領域知識,來提高員工業務水平和工作技能。2.注重技能型人才的發展,根據各類人員的工作性質和素質現狀,有針對性地開展教育培訓工作,加強技術培訓,為員工提供各類工程相關的崗位技能培訓。
鼓勵參與互動,加強能效監督。1.從精細化管理的范疇著手,以全新建立的內網系統PowerOn流程管控體系為助手,以第三方審價制度為標準,以規范招投標長效管理機制為依據,全方位的加強企業內部的流程管控、精細管理。2.以制度帶動企業治理、以情凝聚員工團結,在企業內部打造一種參與性的工作文化,以開放、合作、鼓勵的企業文化,積極提升員工的能動性。設置“員工信箱”,公開接受公司所有員工對公司及管理上的監督及合理化建議。3.在工作上嚴把安全和質量關,以學習提升技術、技術提升學習的互動性學習模式,爭取在安全和技術上獲得進一步突破,真正做到科技創新、管理創新、文明施工、安全第一。
(二)落地工程――“安全文化”建設
活動目標。圍繞國網上海市電力公司年度的工作部署,以“強化責任、夯實基礎、防控風險、提升能力”為思路,以持續開展“安全年”和安全管理提升活動為主線,不斷提升安全、質量監督管理水平,不斷推進安全培訓和安全文化培育,確保公司安全生產持續穩定。
主要任務。1.不發生人身重傷及以上(含承包商企業人員)事故;2.不發生一般及以上設備事故;3.不發生一般及以上火災事故;4.不發生機動車輛有責交通事故;5.不發生環境污染事故和施工現場食物中毒事故;6.不發生違反治安管理和有社會嚴重影響的事件。
實施步驟。結合年度工作,突出季節性、階段性,把握好節奏和重點,確保全面開展、均衡推進、持續深入。
部署階段。制定“安全管理提升”活動工作方案和措施,全面啟動活動的開展。公司所屬二級公司結合自身實際,制定活動實施方案和計劃,廣泛動員,全員參與,形成聲勢。
春季階段。結合春季安全大檢查和“安全雙月”活動,加大活動督導,加強作業安全管理,強化現場管控,確保現場作業安全有序。
度夏階段。落實迎峰度夏各項措施,做好相關應急預案,積極應對高溫天氣和雷暴雨、臺風等災害性天氣考驗,做好夏季高溫和惡劣天氣情況下的各項安全工作及防臺防汛工作。
秋季階段。結合秋季安全大檢查活動,進一步加大反違章的力度,強化現場的安全風險管控,加強現場安全檢查頻度,深化公司安全檢查機制。提前落實作業現場的防寒防凍措施,做好冬季施工的安全準備工作。
度冬階段。積極應對冬季雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣影響,有效組織突發事件和災害天氣應急處理。高度重視冬季施工現場的安全,全面防范人身、設備等事故的發生,落實冬季“五防”、安全風險管控工作。加大對施工現場、租賃(承租)房屋、辦公場所、易燃易爆危險倉庫等消防安全檢查力度,全面排查整治電氣火災事故隱患。加大對物業管理、食品衛生、車輛等檢查管理力度,確保一方平安。
總結階段。梳理活動成效和創新成果,進一步總結經驗,加強交流,查找不足,把活動成效融入常態工作,健全安全工作長效機制,持續提升安全管理科學化水平。
四、調查研究是企業文化建設的重要指向
進行問卷調查。組織開展“三集五大”體系建設及企業文化調研問卷活動,對公司管理干部、主管及專職圍繞電力員工對“三集五大”體系及企業文化建設的認識等進行問卷調查,并對問卷調查數據進行科學統計,匯總員工主流認識和比較集中的情況,進行研究。
重視動態分析。公司高度重視員工的思想動態工作,圍繞企業文化“五統一”的宣貫、“三集五大”體系的建設,針對員工思想的整體情況和主流思想、員工的熱點情況,特別是突發事件、影響隊伍穩定的重大情況,每月召開員工思想動態分析會議,特殊階段每周召開會議,分析問題產生的原因,研究解決問題的主要方法、途徑,及采取的形式,并將情況上報上級主管領導部門。
評估業績成效。按照《“三集五大”體系建設企業文化專業成效評估手冊》,認真回顧公司企業文化專業體系建設情況,并針對企業文化認知認同率和“五統一”企業文化建設全覆蓋,進行專業打分,分析公司在該指標上,企業文化和“三集五大”體系建設以來的主要做法、變化情況及形成的原因,總結成效、凝聚亮點。
五、總結:
企業文化隨著企業的建立而形成,隨著企業的發展而發展,必須認真研究企業文化建設規劃,并結合階段性的工作重點開展主題實踐活動,持之以恒、長期推進,成為企業健康發展的力量源泉。
注釋:
①企業文化“五統一”:統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌。
1.企業文化建設缺乏內涵,流于形式大部分縣級供電局目前所開展的企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式,尚未把企業文化的基本價值觀灌輸給全體員工。
2.企業文化脫離企業管理,孤芳自賞一些縣級供電局把企業經營理念等同于企業文化,未能把企業的經營理念和企業的價值觀貫穿在企業經營活動和企業管理的整個過程中,并與企業環境變化相適應。
3.將企業文化等同傳統文化,混為一談認為企業文化就是用文化來管理企業,于是把儒家學說、老子學說等中國傳統文化進行簡單復制,拿來管理企業。
二、SWOT分析
1.優勢(strength)(1)絕對的規模優勢:電力企業雖然早已實行政企分開,與其他企業一樣成為市場經濟活動的主體,但由于電力屬于基礎產業,涉及國計民生,國內供電企業仍實行國家壟斷經營。南方電網作為央屬企業,歸國資委直接管理,顯示出中央對央屬企業的極大扶持,其規模優勢相當明顯。(2)強大的資產優勢:在有形資產方面,南方電網公司規模大、資產優良、實力雄厚,南方電網公司在全球500強企業的排名從逐年提升,2005年排名是第316位,到2013年已提升至134名。作為南方電網屬下的縣級供電局擁有強大的資產優勢。(3)穩定的人力優勢:員工忠誠度高,人才流失少。南網新分配畢業生全部要到縣級供電局鍛煉,新生力量不斷增加,極少發生在編制員工辭職現象,員工隊伍穩定性較高。(4)堅定的政策優勢:一是國務院國資委制定并印發了《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》;二是南方電網公司經過多年實踐,形成了鮮明而獨特的企業文化,制定了《中國南方電網公司企業文化理念及主題形象語》,提出了《南方電網公司企業文化建設實施意見》,明確了企業文化建設的指導思想、總體目標、體系框架、工作機制、載體與形式,以及組織實施等具體意見。
2.劣勢(weakness)(1)欠缺總體發展規劃:未把企業文化建設納入總體發展規劃,企業文化建設導向不明、流于形式。(2)決策層缺乏企業文化建設意識和經驗,對企業文化建設缺乏堅強領導。(3)匱乏企業文化建設專業人才。員工隊伍尤其是一線員工年齡偏大、學歷偏低,整體素質較差,對企業文化建設認識偏面、膚淺。(4)缺乏企業文化建設專項經費。雖然總體運行費用較寬裕,但沒有專項建設經費,根據預算管理規定又不允許靈活調整費用列支,企業文化建設仍為空話、套話。
3.機會(opportunity)(1)國家經濟穩步增長,國力增強,電力市場前景廣闊,電力的硬件建設已上規模上檔次。(2)南方電網公司深化農電管理體制改革,全面接管轄區農電機構,對系統資源進行整合、優化,為推動企業文化建設注入新鮮血液。(3)南方電網公司“萬家燈火,南網情深”,“責任南網,和諧南網”主題形象家喻戶曉,社會服務承諾深得人心,具有廣泛的社會、群眾基礎。(4)行業壟斷,便于形成富有特色的企業文化。
4.威脅(threat)(1)隨著市場經濟體制日臻成熟,電網原享有的宏觀經濟政策優勢、稅收政策優勢等逐漸喪失。不同投資主體不斷進入國內電力市場,電力企業的盈利能力受到沖擊。(2)經濟可持續發展、人民生活水平不斷提高,對環境保護提出了更高的要求,促使電網企業在環保方面加大投入,增加成本。(3)社會關注度提高,社會對供電質量和可靠性要求越來越高,電網安全運行壓力陡增。加上媒體負面報道增加,供電企業形象受損。(4)客戶服務要求趨向多元化、個性化,要求提供更便捷的一站式服務和和差異式服務,改進供電服務方式,提高服務水平壓力越來越大。
三、對策和建議
1.轉變思想觀念,正確認識企業文化建設的重要性和迫切性縣級供電企業既要實現經濟效益,也要實現社會效益,承擔更多的社會責任。隨著知識經濟時代的到來,文化建設將成為供電服務升級的重要途徑,以及培養企業和個人共同的核心價值觀的需要,企業文化建設的重要性和迫切性已經突顯。
2.加強組織領導,明確界定企業文化建設的職與責成立企業文化建設組織架構,明確企業文化建設第一責任人和牽頭部門,組建企業文化建設專業化隊伍,落實企業文化建設專項資金,確保企業文化有組織、有計劃、有經費、有秩序開展。
3.形成職能規劃,把企業文化工作納入常態管理根據國家對企業文化建設的意見,制定調整發展、快速發展和持續發展等階段目標和任務,并納入供電局執行戰略體系,形成常態化管理模式。
4.制定評價體系,提高企業文化考評的可操作性制定企業文化建設評價指標標準,實行定量評價與定性評價相結合,年底對供電局開展企業文化建設的工作情況以及取得的進展和效果進行考核評價、打分??己嗽u價結果可作為加強和改進企業文化建設的重要依據,并通過評價找出差距,發現問題,深入剖析原因,并有針對地制定改進措施,進一步加強企業文化建設;也可作為開展企業文化建設先進單位、先進個人的評選表彰活動的依據,并視情況納入績效考核。
5.發動全員參與,推動企業文化建設工作落地建立有效的宣傳平臺,將文化的正面影響最大化、持續化。除了召開各種會議的正式宣傳外,還可以通過辦內刊、舉辦企業團拜會、開展各種文體活動,把企業文化理念巧妙地貫穿其中,充分調動員工的積極性,加深員工的參與程度。
四、結語
一、堅持“以人為本”的管理理念,創造良好的精神環境和文化氛圍
以人為本、剛性的制度、有情的激勵。生產能力的發展決定著經濟的發展,而人又是生產力中最活躍的因素。人有感情、 有創新、有激情、有積極性,也有惰性,可塑性強。因此,公司堅持尊重人、理解人、關心人的原則,強調管人、管事、管思想相結合。以做好員工思想政治工作為目標,以多種形式的活動為載體,努力做好人的工作。從而充分調動廣大員工的積極性和創造性,不斷增強分公司的凝聚力,為分公司發展提供有力保證。
(一)在物質文化建設方面,結合公司的發展目標,進行戰略性研究,增加系統的教育培訓,創造整潔的工作環境和便利的工作條件,使員工看得見,摸得著,有直觀的感受。
(二)在制度文化建設方面,進一步完善各種規章制度,在各個方面、各個環節都有明確的行為規范,各級經營管理者要團結一心,每一名員工都與周圍的人建立起親密祥和的關系,同時要認真關注員工個人的愿望,真誠地了解員工的焦點、難點問題,并及時得以解決,以此得到廣大員工的支持與贊同。
(三)在精神文化建設方面,通過公司所特有的“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的精神,進一步培育、樹立、擴展,提煉具有公司特色的價值觀念體系,包括愛國家、愛社會、愛人民,以及如何去營造更加和諧的工作環境,如何去與人相處,如何去努力發掘自己的潛力,并以此在員工心靈和行為上展示出公司員工良好的精神狀態和高尚的精神境界。
二、強化員工隊伍建設,提升企業競爭力
堅持以提高員工隊伍素質為出發點和落腳點,通過思想教育、行為規范、教育培訓、舉辦活動等載體,切實強化員工隊伍建設,提升企業競爭力。
(一)緊密結合形勢,大力加強思想政治教育。建立健全政治學習日制度,深入進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育和社會主義、愛國主義、集體主義教育,注重引導職工樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀和理想信念,正確對待公與私、奉獻與報酬的關系,充分調動全公司上下完成各項工作目標的積極性、主動性,堅定廣大員工建設安全、富裕、和諧、幸福新宏圣的決心和信心。
(二)強化員工教育培訓,努力打造“學習型企業”。全面實施“人才工程”,倡導“在工作中學習,在學習中工作”的理念,不斷提高員工的綜合素質。堅持把員工教育培訓放在重要地位,走員工自學成才和崗位培訓并舉之路。制定年度培訓計劃,本著“干什么學什么,學什么練什么”的原則;開展全員性的勞動競賽活動,要確定涉及各工種的勞動競賽項目、參賽范圍、考核依據、內容、時間及考核獎懲辦法等。組織中層以上干部、管理(專業技術)人員參加業務培訓,促使公司骨干隊伍的業務素質和管理水平提升。要拓寬教育培訓渠道,鼓勵員工到專業院校接受專業知識再教育,提高員工隊伍的整體文化素質。
(三)努力構造內涵豐富的企業文化。要借助元旦、春節和慶“五一”、“十一”等節日,開展形式多樣的文體活動,如籃球賽、趣味賽、演講比賽、先進事跡報告會等,活躍員工的文化生活,陶冶情操,增強員工的集體主義感,促進企業精神文明創建。
三、注重“三個把握”,打造獨具特色的企業文化
(一)注重把握加強自身建設,積極開展企業文化建設的各項工作。優秀的企業文化是企業永不枯竭的動力源泉,而建設優秀的企業文化必須依靠廣大員工的積極參與。為此,公司從以下三個方面入手,營造全員參與企業文化建設的良好氛圍。
采用報告會、講座、培訓等多種形式學習,在員工中普及企業文化理論的基本知識。通過挖掘一批先進集體和典型人物,多角度、多形式的進行宣傳,從身邊人學起,從身邊事做起,逐步培養全體員工的認同感。重點突出“每一塊磚都閃光,整座大廈才輝煌”的企業精神,大力宣傳開展企業文化建設的內容和成果。利用內刊、板報、宣傳欄等陣地;通過新聞媒體、報刊雜志等形式,運用圖片展覽、文體活動、知識競賽、演講比賽等多種途徑,打響公司的知名度,提高企業的品位。緊緊圍繞公司企業文化的總體目標和要求,堅持在實踐中完善,在實踐中發展,不斷提高企業文化建設的成效。
(二)加強調查研究,注重把握公司企業文化建設的正確方向。在公司企業文化建設委員會的領導下,有重點地研究企業文化建設的理論、體系、內涵等,統一思想、提高認識,把倡導文化與完善行為統一起來,把體現先進理念的行為規范落實到經營活動全過程,落實到員工的自覺行動上。
(一)組織架構不完善。
公司的組織架構沒有樹立權變的思想,未能根據企業文化核心理念的確立進行組織結構調整。第一,缺乏企業文化專門人員進行企業文化建設和推廣;第二,人力資源管理、客戶服務等重要職能部門功能不全或缺失;第三,各部門職能、崗位職責界定不清,存在多頭管理或推諉扯皮現象。
(二)招聘標準未與企業文化相結合。
人才選聘用人標準與企業文化所提倡的價值觀并沒有直接聯系。公司對于人才的選聘,側重點主要放在學歷、工作經歷、經驗以及個人專業技能等方面的考核,對于他們的自身的素質、價值觀以及與企業文化密切相關的方面則并不予以測試和匹配。
(三)企業培訓體系并未為企業文化的建立提供支持。
一方面,企業培訓的內容較少涉及關于GY公司企業文化,基本上還只是停留在技術專業培訓上,未與公司的企業文化建設相結合。公司在組織培訓中,存在嚴重的重技能、輕文化的傾向。另一方面,培訓缺乏系統性,暨未進行培訓需求調查,也缺乏培訓計劃和培訓制度。
(四)績效考核并沒有在企業文化的建設中起到促進作用。
企業的考核體系不夠完善,對于表格只是簡單分成管理人員和普通員工兩個固定的表格??己说闹笜藘热菁葲]有與企業文化很好的結合,也沒有很好的應用SMART的制定原則,因此考核并不能為企業文化的實現及企業的長遠發展服務,還只是為了考核而考核。
二、構建以企業文化為基礎的人力資源體系措施
(一)用企業文化優化組織架構。
根據公司以服務為核心的企業文化理念,公司應相應的調整或增加部門和部分崗位。如需增加客戶服務部門和崗位;原來的業務員,也可更改名為客戶代表,以突出公司的服務文化。同時,調整整個公司的組織架構,并對各部門、各崗位制定明確的說明書,使其職責明確。
(二)實現企業文化與企業用人標準的有機結合。
實現企業價值觀念———服務文化與企業用人標準的有機結合。要實現價值觀念與用人標準的有機結合應,主要應做到如下幾個方面:在招聘和提拔前,需要公開應聘人員需符合企業文化相關標準的要求;在面試的過程中,應當將企業文化所涉及的服務文化、思維方式等作為對應聘人員的考核標準之一。通過設計科學的面試及選拔體系,對照本企業的用人標準、服務文化與應聘者個人特點、其價值觀念等方面。這樣,可以有效的對應聘人員進行篩選,招聘或提拔比較符合本企業服務文化的員工。
(三)建立符合企業文化要求的培訓體系。
將企業文化作為企業培訓內容:對于老員工,以各種專題講座的形式補充員工在市場營銷、客戶管理等專業領域的基本知識,為服務文化的塑造打好知識基礎;其次是對員工進行基本服務技能的培訓;對于新入職員工,需要給予其企業文化的培訓和體驗,使其能盡快融入企業的文化,并按照企業的文化來處理工作。
(四)將企業文化的要求列入員工的考核標準中。
建立與企業文化相對應的考核體系,通過考核強化員工對企業文化的實施,使員工可以自覺地將自己的行為統一到企業文化中。GY公司的主體文化是服務,其服務包括內部客戶和外部客戶,內部客戶主要是公司其他崗位的員工;外部客戶為與公司業務發展相關聯的外部人員,需要與其建立伙伴關系。對于所有職能部門的員工,需要增加一項基本的內部服務指標;對于業務部門,需要增加其服務指標或比重。總之,企業文化的建設離不開人力資源的支持,人力資源(四)學生自主性不夠。我國高校的學生會正處于一個蓬勃發展的階段,它是聯系學生與學校最直接的紐帶,學生會組織也在高校的學生工作中扮演著越來越重要的角色。但是由于學校、社會等種種因素,學生會無法在經濟和組織上完全獨立于院系和學校,致使其工作的開展受到了學校和院系方面極大的約束。
三、高校學生工作創新機制的探索
(一)堅決貫徹“以人為本”的理念。
“以人為本”就是將工作的主體和重心建立在“人”這個事物之上,對于高校而言,學生工作的重心應該是從學生的角度出發,結合學校學生工作實際情況,體現人文關懷的特色,關心學生的訴求,尊重教師的勞動成果,以科學、先進和高效的管理模式,摸索出一套適合本校的學生工作新方式。
(二)改進方法,全員參與。
二十一世紀是一個個性飛揚的時代,大學生更注重溝通和交流?,F在很多高校的學生到畢業連班主任也只有在班會的時候可以見到,學生工作方面接觸最多的可能只有輔導員,但是學生工作貫穿各個職能部門,要上至院長下至班長全員參與,改變工作方式,將說教變為交流、命令變為指導,以求全員參與,真正做到師生互動,成為親人。
(三)加強學生工作隊伍的建設。
高效的學生工作體制也需要高質量的學生工作管理隊伍去實施。當下我國還有部分高校的學生工作是由非專業的輔導員來管理的,應當挑選思想政治、管理等專業畢業并且大學時期擔任過學生會干部的老師進行學生工作的管理與實施。只有專業對口、并且具有相關工作經驗的老師才能更好的完成此項工作。所以,建立一支高素質、高水平的學生工作隊伍是進行學生工作創新的必要條件之一。
(四)創新學生工作的體制,建立健全科學高效的學生工作體系。
一、培訓目的
1、消除新員工陌生感,達成對公司文化,價值觀、發展戰略的認知和認同。
了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度,幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。
強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象
公司新入職員工
三、培訓方式
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進行培訓。
四、培訓地點
公司會議室。需提前了解會議室的使用情況,保證培訓場地的使用不發生沖突。
五、培訓內容
1、企業文化
2、員工手冊
3、OA辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說明
七、培訓實施
1、綜合部領導致詞
2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓紀律
4、根據培訓內容進行逐步講解
5、培訓評估與考核
八、培訓后期跟進