兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理精選(九篇)

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第1篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

目的分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法將2013年5月至2014年6月于我院進(jìn)行治療的90例兒科患者視作研究對(duì)象，將其分成觀察與對(duì)照2個(gè)組，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)照組僅進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，比較分析2組臨床療效與護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度100%，對(duì)照組為91.11%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理用于兒科護(hù)理，能有效提高護(hù)理滿(mǎn)意度，幫助患兒早日康復(fù)，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；兒科護(hù)理；應(yīng)用效果

因?yàn)閮和陨淼臋C(jī)體功能還沒(méi)有完全成熟，所以自身的免疫力比較差，所以病情的變化也較快，其病情比較復(fù)雜，尤其是在兒科護(hù)理中有不同程度風(fēng)險(xiǎn)存在[1]。本文將研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)兒科護(hù)理的應(yīng)用效果。以下為研究整理出的相關(guān)結(jié)果。

1資料與方法

1.1一般資料。本研究將2013年5月至2014年6月在本院進(jìn)行治療的90例患兒作為研究目標(biāo)。將所有患兒分成觀察組和對(duì)照組，每組都有45例患兒，其中觀察組有23例為男性患兒，有22例為女性患兒，所有患兒的年齡平均為（5.5±1.5）歲；對(duì)照組男性患兒有25例，女性患兒有20例，患兒的年齡平均為（6.9±1.7）歲。將2組患兒的性別、年齡等基本資料進(jìn)行對(duì)比，沒(méi)有明顯的差異（P>0.05），沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)意義，可以用作比較。

1.2護(hù)理方法。對(duì)照組對(duì)患兒進(jìn)行常規(guī)護(hù)理手段，具體為對(duì)患兒進(jìn)行口頭叮囑、指導(dǎo)患兒正確用藥，向患兒家屬講解疾病相關(guān)知識(shí)，同時(shí)定時(shí)進(jìn)行查房等。觀察組對(duì)患兒進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理，具體護(hù)理措施列舉如下。

1.2.1環(huán)境護(hù)理：針對(duì)兒科患者來(lái)說(shuō)，即使是環(huán)境的治療也會(huì)使兒科患者有相應(yīng)的心理影響[2]，所以護(hù)理人員必須要營(yíng)造一個(gè)溫馨、整潔以及舒適的環(huán)境給兒科患者，而且語(yǔ)言上也要問(wèn)聲細(xì)語(yǔ)，使兒科患者能夠接受并予以信任，以此使護(hù)理配合度能更好。

1.2.2飲食指導(dǎo)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)給予患兒易消化食物，為其制定科學(xué)飲食計(jì)劃，引導(dǎo)、幫助其正確飲食，多鼓勵(lì)其自主進(jìn)食，并適時(shí)觀察其吃飯狀態(tài)，合理評(píng)價(jià)其攝食功能，以便采取針對(duì)性攝食訓(xùn)練，促進(jìn)患兒健康發(fā)育。

1.2.3心理護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)用鼓勵(lì)性、安慰性語(yǔ)言與患兒進(jìn)行溝通，密切關(guān)注其心理狀況，真誠(chéng)傾聽(tīng)其身心感受，并對(duì)癥進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其排解消極情緒，保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，以獲取患兒與家屬信任，增強(qiáng)護(hù)理依從性[3]。

1.3效果評(píng)價(jià)。從護(hù)理人員與患兒之間的關(guān)系，護(hù)理人員護(hù)理時(shí)采用的態(tài)度、護(hù)理措施實(shí)施的質(zhì)量、護(hù)理采用的具體方法各個(gè)方面對(duì)所有患兒對(duì)于護(hù)理的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，評(píng)分采用百分制，低于60分計(jì)為不滿(mǎn)意，高于60分低于80分記作滿(mǎn)意、高于80分記作非常滿(mǎn)意。總滿(mǎn)意度為非常滿(mǎn)意和滿(mǎn)意患兒總數(shù)的百分比。

1.4統(tǒng)計(jì)方法。對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)和分析，統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件選擇SPSS19.0，用百分比對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行表示，檢驗(yàn)通過(guò)χ2完成。用（—χ—±s）對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行表示，檢驗(yàn)通過(guò)t來(lái)完成。以P>0.05表示對(duì)比差異不顯著，沒(méi)有具備統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)意義，以P<0.05代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)意義。

2結(jié)果

比較兩組患兒的護(hù)理滿(mǎn)意度，觀察組對(duì)護(hù)理表示非常滿(mǎn)意的患兒有23例，對(duì)照組只有21例；觀察組對(duì)護(hù)理表示滿(mǎn)意的患兒有22例，對(duì)照組只有20例；觀察組沒(méi)有患兒對(duì)護(hù)理不滿(mǎn)意，對(duì)照組有4例。比較2組護(hù)理滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，觀察組要高出對(duì)照組8.89%，差距比較明顯（χ2=17.1687，P<0.05），具備統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)意義。

3討論

隨著醫(yī)療體質(zhì)的不斷改革，護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵也發(fā)生了一系列的變化，不僅如此，患者對(duì)自身的保護(hù)意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，因此對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)有了更高的要求，不僅對(duì)護(hù)理質(zhì)量有相應(yīng)的要求，還對(duì)其護(hù)理效果以及及時(shí)性提出了更高的要求[4]。一般優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是將患者當(dāng)成服務(wù)中心，不斷的將護(hù)理滿(mǎn)意度有效提高，使患者對(duì)其護(hù)理服務(wù)非常滿(mǎn)意。在本次研究的護(hù)理期間，醫(yī)護(hù)人員除了給予常規(guī)護(hù)理，還應(yīng)采取更積極有效護(hù)理措施，指導(dǎo)患兒自主進(jìn)食，并施以針對(duì)性攝食訓(xùn)練，同時(shí)多采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言與其溝通，以增強(qiáng)患兒安全感。此外，還應(yīng)注重語(yǔ)言與行動(dòng)訓(xùn)練。

本研究中，對(duì)2組患兒分別進(jìn)行常規(guī)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較護(hù)理的結(jié)果，對(duì)照組患兒護(hù)理總滿(mǎn)意度要顯著低于觀察組，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)意義（P<0.05）。由以上分析可知，在兒科患者中輔以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理，有利于提高臨床有效性，促進(jìn)患兒早日康復(fù)，提高護(hù)理滿(mǎn)意度，值得臨床推廣使用。

參考文獻(xiàn)

[1]張建梅,王金玲,徐金梅,孫雅博,郭慶玲,于曉敏,高佳.護(hù)理軟技能在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,21(06):1947-1948.

[2]唐菁華,孫秀勤,李星慧,李崢,吳恩珍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].實(shí)用醫(yī)院臨床雜志,2014,04(05):185-186.

[3]廖慶萍,江智霞,趙遠(yuǎn)蓮,張?jiān)伱?趙玲芳,崔曄.APN層級(jí)排班在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用探討[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,13(07):1173-1174.

第2篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

1．1一般資料

資料選取2012年1月～2013年12月在我院接受治療的48例兒科患者為觀察組，其中男性22例，女性26例，患者年齡為1～13歲，平均年齡為（6．2±2．3）歲，患者護(hù)理時(shí)間為6～32d，平均護(hù)理時(shí)間為（16．4±2．2）d。并以2010年1月～2011年12月期間，在我院接受治療的48例兒科患者為對(duì)照組，其中男性24例，女性24例，患者年齡為0～14歲，平均年齡為（6．5±2．7）歲，患者護(hù)理時(shí)間為7～35d，平均護(hù)理時(shí)間為（16．9±2．5）d。兩組患者在性別、年齡及護(hù)理時(shí)間等方面差異均無(wú)顯著性（P＞0．05），因此具有可比性。

1．2研究方法

觀察組患者均接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，對(duì)照組患者均接受常規(guī)護(hù)理服務(wù)。制定患者滿(mǎn)意率調(diào)查表，在護(hù)理結(jié)束后進(jìn)行發(fā)放，由患者家長(zhǎng)填寫(xiě)，對(duì)患者滿(mǎn)意率進(jìn)行評(píng)價(jià)，以比較優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后的護(hù)理效果。

1．3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方法

1．3．1合理配置護(hù)理人員

科學(xué)合理的配置護(hù)理人員，是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。如護(hù)理人員不足，則可能會(huì)影響護(hù)理服務(wù)的有效落實(shí)，難以獲得滿(mǎn)意的護(hù)理效果。護(hù)理人員冗余則可能會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)，因此應(yīng)根據(jù)護(hù)理工作要求，對(duì)每個(gè)護(hù)理人員分配合理的護(hù)理任務(wù)。護(hù)理人員要對(duì)所負(fù)責(zé)的患者，實(shí)施全程管理，嚴(yán)格遵照護(hù)理流程進(jìn)行操作，保障護(hù)理服務(wù)的實(shí)施質(zhì)量。

1．3．2實(shí)施層級(jí)管理

根據(jù)科室的實(shí)際情況，建立并實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理制度，即綜合考慮護(hù)理人員的職務(wù)、職稱(chēng)及資歷情況，將護(hù)理人員劃分為三個(gè)級(jí)別，明確不同級(jí)別護(hù)理人員的工作職責(zé)，要求護(hù)理人員必須認(rèn)真履行職責(zé)要求，嚴(yán)格落實(shí)本職護(hù)理工作，對(duì)于主管護(hù)士而言，不但要為患者提供全程護(hù)理管理，做好換班工作，還要對(duì)低年資、低級(jí)別護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)，以保障護(hù)理服務(wù)效果。

1．3．3規(guī)范護(hù)理行為

護(hù)理人員在日常工作中，要注意規(guī)范自身的護(hù)理行為，如針對(duì)兒科患者的特殊性，服務(wù)質(zhì)量與患者的治療效果有著密切的關(guān)系，因此護(hù)理人員在書(shū)寫(xiě)病歷過(guò)程中，要符合認(rèn)真規(guī)范的要求，明確突出重點(diǎn)內(nèi)容，可合理適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行簡(jiǎn)化，這既能做到對(duì)患者的護(hù)理情況有據(jù)可查，又能為護(hù)理工作提供更多時(shí)間。此外，護(hù)理人員要在日常護(hù)理過(guò)程中，注意自己的言行及形象，在解答患者疑慮時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣平和。

1．3．4加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

在科室內(nèi)定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能和護(hù)理服務(wù)水平具有重要作用。護(hù)理服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)避免單一，應(yīng)注重護(hù)理人員素質(zhì)的全面提升，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、護(hù)理規(guī)范、法律常識(shí)和護(hù)理禮儀等均要涉及。對(duì)培訓(xùn)效果也要持續(xù)跟進(jìn)，我科會(huì)定期對(duì)護(hù)理人員應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)的效果進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員，予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)護(hù)理人員的熱情。

1．4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

1．4．1營(yíng)造溫馨舒適的護(hù)理環(huán)境

營(yíng)造溫馨舒適的護(hù)理環(huán)境，將有助于患者的身體恢復(fù)，減輕患者的心理壓力。根據(jù)兒科患者的特點(diǎn)，我科在布置病房環(huán)境時(shí)，力求體現(xiàn)溫馨、舒適、輕松和活潑。如為兒科患者準(zhǔn)備一定的玩具、卡通書(shū)籍等，在墻壁上張貼兒童喜愛(ài)的卡通漫畫(huà)，使患者感受到家庭的溫馨，以消除對(duì)陌生環(huán)境的恐懼。此外，在對(duì)兒童進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中，同樣要體現(xiàn)親情和關(guān)愛(ài)，如可播放兒童喜愛(ài)的音樂(lè)及影片，以轉(zhuǎn)移兒科患者注意力，避免發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。

1．4．2加強(qiáng)護(hù)患溝通，開(kāi)展心理護(hù)理

護(hù)理人員應(yīng)多與患者進(jìn)行溝通，了解患者的所思所想，以采取必要的心理護(hù)理措施，緩解患者的心理壓力。尤其是兒科患者，通常對(duì)治療及護(hù)理存有恐懼，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哭鬧等不配合治療的情況，護(hù)理人員應(yīng)換位思考，根據(jù)兒科患者的心理特點(diǎn)，采取語(yǔ)言激勵(lì)、撫摸安慰等方式，解決患者的心理問(wèn)題。

1．4．3爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合

最大限度的爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利開(kāi)展的關(guān)鍵，因此在護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)的、有針對(duì)性的同患者家長(zhǎng)進(jìn)行充分溝通，讓患者家長(zhǎng)及時(shí)了解患者的疾病進(jìn)展、治療措施及心理表現(xiàn)等，以讓其提供必要的支持。

1．4．4重視健康指導(dǎo)教育

隨著護(hù)理服務(wù)水平的不斷提升，護(hù)理人員越來(lái)越關(guān)注健康教育的重要性，現(xiàn)代護(hù)理理念要求，健康教育應(yīng)貫穿于整個(gè)護(hù)理過(guò)程。因此，兒科護(hù)理人員，應(yīng)根據(jù)患者由入院至出院，不同時(shí)期的特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的健康教育工作，涉及內(nèi)容應(yīng)包括疾病知識(shí)、用藥指導(dǎo)、飲食建議等。可通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)、設(shè)置專(zhuān)門(mén)的健康教育信息專(zhuān)欄、開(kāi)辦相關(guān)講座等，向患者家屬傳遞必要的信息，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和效果。

1．5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS15．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包分析處理，計(jì)量資料以（x±s）表示，行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0．05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

對(duì)兩組患者家屬滿(mǎn)意率進(jìn)行評(píng)價(jià)，觀察組患者非常滿(mǎn)意20例，滿(mǎn)意28例，患者滿(mǎn)意率為100．00％，對(duì)照組患者非常滿(mǎn)意14例，滿(mǎn)意27例，不滿(mǎn)意7例，患者滿(mǎn)意率為85．42％。經(jīng)比較，兩組患者滿(mǎn)意率差異具有顯著性（P＜0．05），且觀察組優(yōu)于對(duì)照組。

3討論

第3篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

孩子的健康，是每個(gè)兒科醫(yī)生的愿望。今天小編給大家為您整理了兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)范文一：首先，感謝大家對(duì)我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。

在很多人眼里，護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級(jí)很被動(dòng)的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨，我都會(huì)給自己一個(gè)微笑，我是天使，我用自己的行動(dòng)改變著人們對(duì)護(hù)理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實(shí)護(hù)理也是一門(mén)藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù)，我相信付出了就會(huì)有回報(bào)。

在工作中對(duì)我影響最大的就是院長(zhǎng)，不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問(wèn)不煩地耐心解釋?zhuān)灰颊咝枰∏樾枰ぷ饔肋h(yuǎn)是第一位的，沒(méi)有時(shí)間和節(jié)假日的概念，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體，在他需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑，對(duì)他們也許就是春天，在門(mén)診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們?cè)儐?wèn)，而是主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問(wèn)題，我不認(rèn)為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對(duì)我們的信任。

工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過(guò)做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒(méi)有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂(lè)。

我記得一句話(huà)說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。

我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任，每次有了新的病種，我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí)，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)他周?chē)娜艘彩且环N好的影響，沒(méi)有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會(huì)中，我們也總是積極地把常見(jiàn)病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力。

在病室中，根據(jù)我們科的特點(diǎn)，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù)，是患者的需要，也是社會(huì)的需要。

我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒(méi)有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。

對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)范文二：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們你們好：

201__年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，努力提高護(hù)理技術(shù)水平，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地做好明年的護(hù)理工作，我按照護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理理念.

一、嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全

核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時(shí)期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無(wú)過(guò)期。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。

二、完善各項(xiàng)工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度及不足，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。

三、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格進(jìn)行“三基”培訓(xùn)

按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作當(dāng)中，我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，6月初帶領(lǐng)科室護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)新生兒護(hù)理知識(shí)和護(hù)理管理知識(shí) ，制定出了新生兒護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)措施以及各級(jí)護(hù)士的分層培訓(xùn)計(jì)劃和措施。

五、12月醫(yī)院任命我為五官科護(hù)士長(zhǎng)，負(fù)責(zé)五官科的籌建工作，暫時(shí)在護(hù)理部工作。與護(hù)理部主任共同完成了五官科病區(qū)的初步規(guī)劃和病床的申請(qǐng);協(xié)助護(hù)理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應(yīng)急預(yù)案的制定以及全院職工的年終考核登記、上報(bào)等工作。

成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方。

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。

六、下一步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn)，熟練專(zhuān)業(yè)技能。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作。

3、五官科對(duì)于我是一個(gè)全新的科室，自己知識(shí)有限，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù);

與科室醫(yī)護(hù)人員共同努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，開(kāi)展護(hù)理延伸服務(wù)。希望在科室醫(yī)護(hù)人員協(xié)助下將科室的護(hù)理工作做好。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)范文三：作為一名兒科護(hù)士長(zhǎng)，我努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將2012年工作護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;

及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、醫(yī)學(xué)教。

育網(wǎng)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五、其他

1.配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2.配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿(mǎn)意。

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第4篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

對(duì)照組和觀察組治療依從率分別為71.1%、88.9%, 結(jié)果對(duì)比, 觀察組治療依從率明顯要比對(duì)照組高很多, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P0.05) , 見(jiàn)表2。

表2 兩組患兒治療依從率比較[n (%) ]

2.3 兩組患兒護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比

對(duì)照組45例患者中有36例患者對(duì)護(hù)理工作表示滿(mǎn)意, 護(hù)理滿(mǎn)意率為80%, 觀察組45例患者中有43例患者對(duì)護(hù)理工作表示滿(mǎn)意, 護(hù)理滿(mǎn)意率為95.6%, 兩組對(duì)比, 觀察組顯著優(yōu)于對(duì)照組, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P0.05) 。

3 討論

兒科門(mén)診輸液室相對(duì)來(lái)說(shuō)患者數(shù)量較大、輸液量大、人員流動(dòng)較大, 所以在諸多因素的影響下, 兒科門(mén)診輸液室是最容易發(fā)生護(hù)患糾紛以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的場(chǎng)所。比如在輸液室中常常會(huì)發(fā)生輸液外滲、出血、針頭堵塞等不良反應(yīng), 對(duì)此就需要加強(qiáng)輸液室的護(hù)理工作, 提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量[3,4,5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種更加全面、更加細(xì)致、更加系統(tǒng)性的護(hù)理方法, 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用到兒科門(mén)診輸液室中, 不僅可以有效提高患者的治療效果和護(hù)理質(zhì)量, 同時(shí)還可以提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加注重患者及家屬對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度, 從而從實(shí)際護(hù)理措施中提高護(hù)理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量, 以此實(shí)現(xiàn)提高患者護(hù)理滿(mǎn)意度的目的[6,7,8]。根據(jù)本次研究結(jié)果可見(jiàn), 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組在不良反應(yīng)發(fā)生率、治療依從性、護(hù)理滿(mǎn)意度方面均要顯著優(yōu)于實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)的對(duì)照組。

綜上所述, 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科門(mén)診輸液室中發(fā)揮著重要的作用和意義, 通過(guò)對(duì)兒科門(mén)診輸液室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù), 不僅可以降低患兒的不良反應(yīng)發(fā)生率, 同時(shí)還可以提高患兒的治療依從性以及護(hù)理滿(mǎn)意度, 從而有效提高護(hù)理質(zhì)量, 有利于患兒得到及時(shí)有效的治療。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 陳玉蓮.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)兒科門(mén)診輸液室患者滿(mǎn)意度的影響[J].生物技術(shù)世界, 2016 (04) :168.

第5篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

【摘要】為貫徹落實(shí)2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)療衛(wèi)生體制革新的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，兒科作為我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程試點(diǎn)病房，我們根據(jù)科室特點(diǎn)，本著“關(guān)愛(ài)婦幼，呵護(hù)生命”的服務(wù)宗旨 ，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心理念，把親情式服務(wù)與相應(yīng)配套措施相結(jié)合，提高了護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，滿(mǎn)足了病人的需求，護(hù)理管理水平與護(hù)理質(zhì)量、安全得到持續(xù)改善，病人滿(mǎn)意度顯著提高，由原來(lái)的91.2%-93.8%上升為98.5%～99.4%，同時(shí)也得到了社會(huì)各界的廣泛贊揚(yáng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 兒科 基礎(chǔ)護(hù)理

1基礎(chǔ)護(hù)理的理念19世紀(jì)中葉，南丁格爾首創(chuàng)了科學(xué)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)，掀開(kāi)了現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的歷史，現(xiàn)代護(hù)理隨著生物-心理-社會(huì)-環(huán)境醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，護(hù)理工作的重心由“疾病護(hù)理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苑?wù)對(duì)象為中心”甚至“以人的健康為中心”的護(hù)理。護(hù)理活動(dòng)更注重人的整體性、自主性、生命內(nèi)在質(zhì)量的提高。在護(hù)理模式日新月異的今天，提高人性化的護(hù)理服務(wù)水平，以科學(xué)的護(hù)理程序?yàn)楣ぷ鞣椒ǎ元?dú)立地為服務(wù)對(duì)象解決健康問(wèn)題為目標(biāo)，將“以人為本”的護(hù)理新理念滲透到護(hù)理實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域，從而推動(dòng)護(hù)理事業(yè)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。[1]

2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的擴(kuò)建，為護(hù)患溝通提供了最佳的橋梁，護(hù)理人員能夠更加嚴(yán)密的觀察患者的病情，同時(shí)也是患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的依據(jù)。全面提升護(hù)理工作的內(nèi)涵和質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，是護(hù)理人員對(duì)患者行預(yù)見(jiàn)性觀察和護(hù)理，及時(shí)掌握患者病情，確保了護(hù)理安全，明顯提高了患者的治療依從性。[2]

3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)

一.營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境針對(duì)兒科病房的特點(diǎn)根據(jù)兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特環(huán)境，如盡可能多地?cái)[放綠色植物和鮮花，墻上掛上各種可愛(ài)的卡通壁畫(huà) 畫(huà)面色彩溫和寧?kù)o，使人心情愉悅歡樂(lè)，洋溢著天真浪漫的童趣，消除兒童的恐懼心理。

二.強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù) 為了滿(mǎn)足患者的要求，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)護(hù)士的儀容、儀表進(jìn)行明確規(guī)定。護(hù)理人員的表情是其儀表、行為、舉止在面部的集中體現(xiàn)，所以護(hù)理人員在面對(duì)患兒時(shí)應(yīng)親切自然，對(duì)患兒實(shí)施操作時(shí)帶著真誠(chéng)的微笑。[3]我科要求護(hù)理人員實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，治療護(hù)理有請(qǐng)聲，合作有謝聲，巡視病房有問(wèn)聲，工作不周有歉聲。主動(dòng)關(guān)心患者對(duì)幼兒多撫觸，善于用玩具逗其開(kāi)心，對(duì)比較懂事的孩子可用講故事、玩游戲、詢(xún)問(wèn)有關(guān)學(xué)學(xué)習(xí)生活的需求來(lái)調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。

三.以人為本優(yōu)化服務(wù)流程 根據(jù)兒童的特點(diǎn)，開(kāi)展了溫馨母愛(ài)流程，1.溫馨的禮儀 接待每位患兒入院要微笑、有悅耳的問(wèn)候2.溫馨的知識(shí)服務(wù) 做好入院介紹、全面評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)的健康教育、完善的護(hù)理記錄及耐心指導(dǎo)3.人本服務(wù)關(guān)心患兒到位、了解病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位、與家屬溝通到位4.個(gè)體化溫馨服務(wù) 根據(jù)不同患兒提供相應(yīng)的服務(wù)5.完善的出院指導(dǎo)及電話(huà)回訪(fǎng) 建立聯(lián)系卡，做好出院患兒回訪(fǎng)及追蹤，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理向外延，建立一種長(zhǎng)久的友愛(ài)關(guān)系。

四.強(qiáng)化三基訓(xùn)練，保證業(yè)務(wù)過(guò)關(guān) 護(hù)理工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的服務(wù)性工作，作為一名護(hù)理人員要精通護(hù)理基本理論，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的各種技術(shù)操作，只有自身素質(zhì)真正提高了，才能更好的為患者服務(wù)，才能贏得患者的信任與尊重。[4]我院要求護(hù)理人員每季度進(jìn)行理論考試一次，每月進(jìn)行操作考核一次，對(duì)不合格者予以處罰。并開(kāi)展了“靜脈穿刺技術(shù)比武”提高了小兒靜脈穿刺成功率和服務(wù)水平，把患者的痛苦降至最低。

五.強(qiáng)化人性化健康教育 健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式。一是要制定兒童健康教育活動(dòng)計(jì)劃，在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導(dǎo)、體育鍛煉等知識(shí)，要根據(jù)兒童的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇恰當(dāng)方式，如將健康教育內(nèi)容制成卡片，采用一對(duì)一方式進(jìn)行、多示教、編寫(xiě)講述小故事等，寓教于樂(lè)。二是可進(jìn)行集體溝通，對(duì)某一季節(jié)發(fā)病率高的疾病對(duì)患兒家長(zhǎng)進(jìn)行集體溝通、宣教和檢查指導(dǎo)。三是辦好兒童健康教育的宣傳欄、櫥窗等形式上要圖文并茂生動(dòng)活潑，以?xún)和猜剺?lè)見(jiàn)的卡通漫畫(huà)為主。

六.增加便民服務(wù)措施 在護(hù)士站設(shè)置便民服務(wù)包，內(nèi)配有針線(xiàn)盒、指甲剪、一次性水杯、萬(wàn)能充電器等便民工具。鑒于患兒用品較多，特添置儲(chǔ)物箱，方便家屬放置物品。

七.進(jìn)行彈性排班，實(shí)行成組護(hù)理模式的分級(jí)管理 ：根據(jù)護(hù)士年資特點(diǎn)，實(shí)施新老搭配、雙排班、機(jī)動(dòng)排班相結(jié)合，增加責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士管床位數(shù)6-8張，護(hù)士對(duì)所管的患者實(shí)行包干責(zé)任制，每位患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士，對(duì)其全程、全面負(fù)責(zé)，提供連續(xù)的、無(wú)縫隙的整體護(hù)理服務(wù)。科室每月獎(jiǎng)金發(fā)放與護(hù)士考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，達(dá)到對(duì)護(hù)士的個(gè)性化獎(jiǎng)金發(fā)放，同時(shí)科室采取一定的考核辦法，促進(jìn)了護(hù)士的自我監(jiān)督及相互監(jiān)督的能力，推動(dòng)了科室護(hù)理工作的有效開(kāi)展。[5]

總之，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善、持續(xù)改善，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼進(jìn)臨床、貼進(jìn)社會(huì)，為患者提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患聯(lián)系，讓更多的患者得到更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]毛芳，顏紅霞，張琳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)隊(duì)腦卒中患者的影響，中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012.28（21）：74

[3]汪曉珍，盧賢秀，柳炎珍.肢體語(yǔ)言溝通在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià).中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012.28（21）：54

第6篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；兒科重癥監(jiān)護(hù)病房；應(yīng)用效果

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2015.34.190

為對(duì)危重患兒進(jìn)行綜合監(jiān)護(hù)與救治， PICU逐漸發(fā)展， 這是一種綜合性的多學(xué)科聯(lián)合救治模式。PICU中患兒各器官功能未發(fā)育完全， 且病情危重、變化快， 使得患兒并發(fā)癥多、預(yù)后差；有30%～70%的患兒存在心理、恐懼、焦慮、煩躁等負(fù)面情緒， 影響到患兒的康復(fù)， 更有甚者依從性較差對(duì)臨床治療和護(hù)理產(chǎn)生抵觸， 形成惡性循環(huán)， 所以對(duì)于護(hù)理工作的要求高于普通病房， 導(dǎo)致PICU中護(hù)理工作難度高、勞動(dòng)強(qiáng)度大。本文選取本院2014年3月～2015年3月收治的180例ICU病房患兒， 在保證護(hù)理安全的前提下開(kāi)展綜合性措施開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 護(hù)理質(zhì)量得到改善， 患兒及其家屬滿(mǎn)意度明顯提高， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院2014年3月～2015年3月收入ICU病房的患兒180例， 入選標(biāo)準(zhǔn)：入住PICU>5 d；無(wú)精神障礙， 能與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行語(yǔ)言、文字、手勢(shì)等正常交流。將患兒隨機(jī)分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理組和常規(guī)護(hù)理組， 各90例。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組男52例， 女38例；年齡3～12歲， 平均年齡（7.4±2.7）歲。常規(guī)護(hù)理組男49例， 女41例；年齡3～12歲， 平均年齡（7.8±2.8）歲。兩組患兒年齡、性別、病情等一般資料比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 護(hù)理方法 常規(guī)護(hù)理組患兒采用傳統(tǒng)的護(hù)理方法。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患兒在傳統(tǒng)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上開(kāi)展綜合性護(hù)理服務(wù)[1]， 改善PICU環(huán)境、心理疏導(dǎo)、加強(qiáng)與患兒交流等， 具體措施如下。

1. 2. 1 病房環(huán)境 為患兒提供舒適、整潔、安靜、通風(fēng)的環(huán)境， 調(diào)節(jié)病房的溫度和濕度。各種儀器的報(bào)警聲音應(yīng)盡量調(diào)到最低， 以免干擾患兒休息， 造成負(fù)面情緒的產(chǎn)生和加重。可為患兒提供消毒無(wú)菌的玩具、播放輕緩音樂(lè)， 穩(wěn)定患兒情緒， 使患兒的注意力得到良好轉(zhuǎn)移。

1. 2. 2 護(hù)理內(nèi)容 加大護(hù)理監(jiān)護(hù)力度， 增加患兒體溫、心率的監(jiān)測(cè)次數(shù)。護(hù)理手法上盡量保持輕柔， 避免護(hù)理引起的疼痛導(dǎo)致患兒掙扎反抗， 影響治療效果及護(hù)理滿(mǎn)意度。

1. 2. 3 心理護(hù)理 患兒進(jìn)入PICU后離開(kāi)家屬的照顧， 會(huì)失去安全感， 易產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理。護(hù)士要以溫和的語(yǔ)氣、慈愛(ài)的態(tài)度關(guān)懷患兒， 用通俗易懂的語(yǔ)言向患兒介紹病房環(huán)境及治療中的注意事項(xiàng)， 讓患兒重拾自信心， 恢復(fù)積極的情緒。為達(dá)到患兒依從性好， 和積極治療的目的， 可適當(dāng)給予患兒言語(yǔ)的鼓勵(lì)和物品獎(jiǎng)勵(lì)（如水果、玩具）。特別是對(duì)因氣管插管等原因失去語(yǔ)言表達(dá)能力的患兒， 可通過(guò)面部表情、手勢(shì)、文字等溝通方式來(lái)細(xì)心耐心的溝通交流[2]。睡前給予患兒溫水泡腳、梳頭、身體、講故事或播放促眠音樂(lè)等。對(duì)于在PICU中常見(jiàn)的急救和死亡事件， 應(yīng)采取相應(yīng)措施（如在窗前拉起布幔， 播放音樂(lè)等）避免患兒看到或聽(tīng)到而產(chǎn)生心理陰影。在客觀因素允許的情況下， 可適當(dāng)增加患兒家屬探視次數(shù)和探視時(shí)間， 告知家屬探視時(shí)應(yīng)有樂(lè)觀積極的態(tài)度， 與患兒要多分享開(kāi)心的事情， 可與患兒做簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲， 用家庭的溫暖驅(qū)走患兒的焦慮、恐懼感[3]。

1. 3 觀察指標(biāo) 采用SAS評(píng)價(jià)患兒護(hù)理干預(yù)的焦慮心理狀況， 采用SMH評(píng)價(jià)患兒干預(yù)的睡眠質(zhì)量。患兒出院時(shí)， 采用自制問(wèn)卷量表（滿(mǎn)分100分）對(duì)患兒及其家屬進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查， 患兒及家屬針對(duì)問(wèn)卷中問(wèn)題及綜合情況給出最后評(píng)分， 得分≥75分為滿(mǎn)意。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組患兒SAS評(píng)分比較 兩組患兒護(hù)理前SAS評(píng)分比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；經(jīng)護(hù)理后兩組患兒SAS評(píng)分與護(hù)理前比較均有所改善， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2. 2 兩組患兒SMH評(píng)分比較 兩組患兒護(hù)理前SMH評(píng)分比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；經(jīng)護(hù)理后兩組患兒SMH評(píng)分與護(hù)理前比較均有所改善， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2. 3 兩組患兒調(diào)查問(wèn)卷得分與滿(mǎn)意度比較 優(yōu)質(zhì)護(hù)理組問(wèn)卷得分為（93.5±5.5）分明顯高于常規(guī)護(hù)理組的（81.4±6.4）分， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

PICU患兒在監(jiān)護(hù)過(guò)程中， 由于受自身病情危重、周?chē)h(huán)境變化、機(jī)械通氣所帶來(lái)的損傷以及家屬探視時(shí)間受限等因素的影響， 會(huì)產(chǎn)生生理或心理上的不適感， 從而影響治療效果， 導(dǎo)致病情加重， 對(duì)患兒的生命安全造成嚴(yán)重威脅[1]。另外， PICU患兒的發(fā)病原因復(fù)雜， 接受的侵襲性操作多， 免疫功能低下。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅能提高患兒的治療效果， 而且能降低常規(guī)臨床治療不良反應(yīng)的發(fā)生率， 具有很高的應(yīng)用價(jià)值。

本文對(duì)180例患兒采用不同的護(hù)理方式， 護(hù)理后優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患兒SAS評(píng)分和SMH評(píng)分均優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組， 差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述， 對(duì)于PICU患兒進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有較好的臨床療效， 不僅能減輕患兒的痛苦、提高患兒的生活質(zhì)量， 而且有利于控制病情， 對(duì)患兒的恢復(fù)有促進(jìn)作用。因此， 優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理是一種較好的護(hù)理手段， 值得在臨床上推廣使用。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了更高的需求，尤其是兒科，一旦病發(fā)疾病后，家長(zhǎng)將出現(xiàn)緊張、恐懼等心理，間接提高護(hù)理要求，給臨床兒科護(hù)理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)[1]。故而，探究安全、有效的護(hù)理措施成為臨床兒科迫切解決的問(wèn)題。下面，將我院資料匯總?cè)缦拢?/p>

1資料和方法

1.1資料 于我院2011年3月-2015年10月兒科住院患者中抽選100例作為對(duì)象，將其分成基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)照組、優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)驗(yàn)組，50例實(shí)驗(yàn)組由20例女性、30例男性組成，年齡段6個(gè)月-7歲，平均（3.3±0.3）歲；疾病史3-29天，平均（12.2±1.2）天；50例對(duì)照組由19例女性、31例男性組成，年齡段7個(gè)月-7歲，平均（3.4±0.4）歲；疾病史4-30天，平均（12.3±1.3）天。100例患者資料無(wú)區(qū)別，P>0.05。

1.2方法 50例兒科住院患者行基礎(chǔ)護(hù)理，如：為患者提供良好居住環(huán)境，加強(qiáng)病情觀察力度，叮囑患者家屬按時(shí)喂藥；干預(yù)組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括：①環(huán)境護(hù)理。根據(jù)兒科患者的臨床特點(diǎn)、心理及生理特征，為患者提供獨(dú)特的居住環(huán)境，消除陌生感；根據(jù)患者興趣愛(ài)好于室內(nèi)墻上張貼圖片，或播放患者愛(ài)看動(dòng)畫(huà)片，提高治療配合度。同時(shí)，護(hù)理人員還需于走廊內(nèi)張貼警示語(yǔ)、祝福語(yǔ)等，這樣不但可拉近護(hù)患關(guān)系，還可減輕治療疼痛度；②健康教育。臨床兒科疾病治療過(guò)程中，護(hù)理人員需耐心、詳細(xì)的向患者家屬講解相關(guān)內(nèi)容，以患者的日常飲食、服用藥物等內(nèi)容為主。并且，還需根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件于病房、走廊內(nèi)擺放兒科書(shū)籍，于宣傳欄內(nèi)張貼兒科常見(jiàn)疾病及預(yù)防措施，提高疾病知識(shí)掌握度；根據(jù)患者家屬文化程度、患者知識(shí)了解程度實(shí)施宣傳教育，當(dāng)然，該教育過(guò)程中需借助圖文并茂的方式，以增強(qiáng)患者興趣[2]。于每周或每月開(kāi)展健康教育講座，讓患者家屬之間相互交流，增強(qiáng)記憶力；③加強(qiáng)護(hù)患交流。多和患者、患者家屬交流，建立友好的護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。另外，護(hù)理人員還可借助游戲來(lái)減輕患者恐懼，如：藥物注射過(guò)程中，讓患者扮演醫(yī)務(wù)人員，引導(dǎo)他們模擬臨床的藥物注射法，從而減輕對(duì)藥物注射的恐懼。另外，臨床護(hù)理中，護(hù)理人員還需積極改變自身工作理念、服務(wù)措施，為患者提供全方位的舒適護(hù)理，如：患者入院后，護(hù)理人員熱情接待，親自帶領(lǐng)其實(shí)施臨床檢查、治療，確保無(wú)縫隙的服務(wù)；耐心、詳細(xì)的回答患者及其家屬提出問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛；于固定時(shí)間內(nèi)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作素養(yǎng)，促使其養(yǎng)成正確的人生觀和價(jià)值觀，提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。此外，患者出院前期，護(hù)理人員帶領(lǐng)家長(zhǎng)辦理出院手續(xù)，叮囑其按時(shí)服用藥物，按時(shí)回院復(fù)診[3]。

1.3評(píng)定項(xiàng)目 評(píng)定臨床護(hù)理滿(mǎn)意程度，標(biāo)準(zhǔn)：將醫(yī)院設(shè)計(jì)護(hù)理調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放到患者家屬手中，讓其根據(jù)日常護(hù)理服務(wù)填寫(xiě)量表，回收、統(tǒng)計(jì)總分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 使用版本為SPSS14.0的軟件分析數(shù)據(jù)，護(hù)理滿(mǎn)意程度為計(jì)數(shù)資料，用%表示，X?檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

結(jié)果顯示，兩組兒科住院患者的護(hù)理滿(mǎn)意率有區(qū)別，P

3討論

第8篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；兒科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理體會(huì)

隨著人們生活水平的不斷提高，人們的健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，尤其對(duì)于基層綜合醫(yī)院，兒科經(jīng)常是醫(yī)院滿(mǎn)意度較低，醫(yī)療糾紛多發(fā)的部門(mén)[1]，因此，提高護(hù)理質(zhì)量是勢(shì)在必行，同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們必須改變護(hù)理理念，去適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求，我科也在院領(lǐng)導(dǎo)的支持、監(jiān)督下，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，通過(guò)在不長(zhǎng)的時(shí)間里談?wù)勔稽c(diǎn)心得體會(huì)。

1資料與方法

1.1一般資料

1.1.1科室床位與護(hù)理人員資料我科開(kāi)放床位56張，每年收治住院患兒約3500多人，平均住院日3-4天，每日出入院量大，工作量大。我科在崗護(hù)士18人，護(hù)士17人，護(hù)士長(zhǎng)1人；年齡：19-40歲，平均年齡23.5歲；職稱(chēng)：主管護(hù)師2人，護(hù)士16人；文化程度：本科2人，大專(zhuān)12人，大專(zhuān)在讀4人；工作年限：工作10年以上：2人，工作3-10年：4人，工作2-3年：1人，工作不足2年：11人。

1.1.2科室住院患兒情況因我院正在改建住院綜合大樓，住院條件相對(duì)簡(jiǎn)陋，大多數(shù)住院患兒補(bǔ)液完后請(qǐng)假回家休息，第二日返回病房接受治療，返院時(shí)間參差不齊，護(hù)理難度增加。

1.2方法

1.2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)從資料可以看出我科護(hù)理人員年輕，資歷短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足。將第七版兒科學(xué)及本科教材兒科護(hù)理學(xué)整理復(fù)習(xí)資料，人手一冊(cè)，制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)及考試計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行閉卷考試，對(duì)考核不合格者，要求重新學(xué)習(xí)、補(bǔ)考，直至合格。

1.2.2扁平化排班

1.2.2.1根據(jù)護(hù)士級(jí)別分組管理分甲乙2大組，由2名年資高、工作責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，每組分別配2-3名組員，每人平均分管8名患兒。

1.2.2.2排班方法因每日臨時(shí)醫(yī)囑較多，入出量大，排一名經(jīng)驗(yàn)豐富、細(xì)心的護(hù)士擔(dān)任總務(wù)工作處理醫(yī)囑，辦理入出院。根據(jù)病房布局將左右病區(qū)分為甲乙2組，每周7名責(zé)任護(hù)士，甲組小嬰兒多，共32張床位，由1名主管護(hù)師擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)檢查、督促本組工作完成情況，并解決本組的穿刺難題，與3名組員各分管8張床位。乙組24張床位，由1名高年資護(hù)師擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)檢查、督促本組工作完成情況，與2名組員各分管8張床位。排班表上注明互助組，互相協(xié)助。其余9名護(hù)士輪流上中夜班，每日2名中班護(hù)士，2名8-15護(hù)士擔(dān)任配藥班。除責(zé)任組長(zhǎng)外，責(zé)任護(hù)士每2月與中夜班護(hù)士輪換。

1.2.2.3彈性排班我科具體情況：工作量不確定，隨時(shí)可能因搶救新生兒等加大工作量，尤其出現(xiàn)在中午、晚上；住院患兒大多每日輸液完畢后請(qǐng)假外出休息，下午工作量相對(duì)較小；低年資護(hù)士中夜班穿刺困難等。為解決上述具體問(wèn)題，實(shí)行彈性排班：每日確定1名責(zé)任護(hù)士擔(dān)任機(jī)動(dòng)班，負(fù)責(zé)中午的加班工作；2名責(zé)任組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任穿刺二線(xiàn)班；值休護(hù)士擔(dān)任應(yīng)急二線(xiàn)班。

2討論

2.1開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后改善了服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度是為患兒及家屬提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。作為一名護(hù)士表情親切微笑，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作敏捷，做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲。

2.2開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了溝通技巧良好的溝通技巧可以拉近與患兒及家屬的關(guān)系，兒科素稱(chēng)“啞科”，護(hù)士面對(duì)的不僅是無(wú)法表達(dá)或不能完全表達(dá)自己病情和需要的患兒[2]，而且要面對(duì)焦慮煩躁，對(duì)孩子倍加疼愛(ài)的父母等。

2.2.1首先，親切的稱(chēng)呼患兒，表現(xiàn)出對(duì)患兒無(wú)比的關(guān)愛(ài)，與家屬對(duì)患兒的關(guān)愛(ài)產(chǎn)生共鳴是做好護(hù)患溝通的關(guān)鍵。其次，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)多交流，比如穿刺靜脈時(shí)多交流，一方面可以緩解家屬的緊張情緒，另一方面可以緩解自己的緊張情緒，尤其在家屬提出要求一針見(jiàn)血時(shí)，多向患兒家屬講解可能會(huì)造成不能一針見(jiàn)血的原因，并表示盡可能一針見(jiàn)血，即便穿刺失敗，患兒家屬會(huì)在心理上有所準(zhǔn)備，避免過(guò)激的語(yǔ)言或行為發(fā)生。

2.2.2掌握好溝通時(shí)機(jī)護(hù)理人員必須要具備察言觀色的能力，通過(guò)簡(jiǎn)單的交流及觀察掌握家長(zhǎng)急需滿(mǎn)足的需求，據(jù)多年的臨床經(jīng)驗(yàn)了解到患兒入院時(shí)，家長(zhǎng)通常主要有以下幾方面急切滿(mǎn)足的需求：患兒病情較重、急需優(yōu)先滿(mǎn)足搶救或治療的，如病情危重需要進(jìn)行基本生命支持的，一邊熟練地進(jìn)行搶救，一邊安慰家長(zhǎng)與其交流。

2.2.3情感交流的形成與技巧

2.2.3.1語(yǔ)言性情感交流，語(yǔ)言是護(hù)士與患兒交流思想和磨合感情的最佳載體，我們?cè)谧o(hù)理工作中倡導(dǎo)護(hù)理人員提高語(yǔ)言藝術(shù)，自覺(jué)加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，不斷探索并靈活運(yùn)用語(yǔ)言性溝通技巧[3]；注重針對(duì)性，適時(shí)引導(dǎo)。

2.2.3.2非語(yǔ)言性情感交流，即使用體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行交流。它包括手勢(shì)，姿態(tài)面部表情，眼神，儀表等。它對(duì)語(yǔ)言流起形容和強(qiáng)化作用，①在兒科護(hù)理工作中，隨著護(hù)士角色功能的延伸，護(hù)士與患兒的交流也越來(lái)越重要[4]。護(hù)士的儀表、行為、舉止可以直接影響語(yǔ)言交流的效果。護(hù)士站或坐的姿勢(shì)應(yīng)該自然文雅、莊重，這樣才能使患兒及其家長(zhǎng)產(chǎn)生安全感和信任感。② 目光與表情要和諧、自然，護(hù)士與患兒及家長(zhǎng)交流過(guò)程中，要注意目光平視對(duì)方，同時(shí)注意對(duì)方的面部表情，以便及時(shí)掌握其心理活動(dòng)，護(hù)士的目光柔和，給病人以慈善與親切的感覺(jué)。

2.3開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平熟練的技能操作及豐富的理論知識(shí)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心內(nèi)容。我科自計(jì)劃開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)起，通過(guò)有計(jì)劃地培訓(xùn)考試，在短期內(nèi)理論水平及操作技能大大提高，同時(shí)低年資護(hù)士虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，更好地塑造了護(hù)士形象。

總之，我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，病房變得整齊衛(wèi)生，患兒的基礎(chǔ)護(hù)理做得大有進(jìn)步，患兒及家屬非常滿(mǎn)意，同時(shí)也提高了科室的社會(huì)效益，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我們起步較晚，而且硬件、軟件設(shè)施相對(duì)落后，只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊評(píng)估、邊改進(jìn)、邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量得到快速提升。

參考文獻(xiàn)

[1]劉紅.兒科護(hù)士的溝通技巧[J].齊魯護(hù)理雜志，2002，（12）.

[2]孫愛(ài)芳，徐超.淺談兒科護(hù)患溝通體會(huì)[J].醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011，（07）.

第9篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理范文

【摘要】目的：通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者滿(mǎn)意度，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。方法： 根據(jù)兒科的特色，有目的、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施，提高患者滿(mǎn)意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。結(jié)論： 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，同時(shí)激發(fā)了護(hù)士對(duì)患者服務(wù)的熱情，從而構(gòu)建了和諧的護(hù)患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理服務(wù)；優(yōu)質(zhì)； 兒科

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008-6455（2011）06-0465-01

為深入貫徹落實(shí)2010年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展以“貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)” 為宗旨，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)［1］，我科室于2011年3月成為我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，結(jié)合兒科特點(diǎn)，不斷學(xué)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步制定、完善并落實(shí)了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，提供責(zé)任制護(hù)理，主動(dòng)服務(wù)，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)將實(shí)踐與體會(huì)介紹如下：

1 措施

1.1 統(tǒng)一思想 提高護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)［3］：基礎(chǔ)護(hù)理工作不僅反映了護(hù)理水平的高低，而且反映了管理質(zhì)量的優(yōu)劣。在臨床護(hù)理工作中，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境、生活服務(wù)，完成常規(guī)治療，均屬于基礎(chǔ)護(hù)理范疇，它既是各專(zhuān)科護(hù)理的基礎(chǔ)，也是病人診斷治療中不可缺少的環(huán)節(jié)。為了積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的號(hào)召，首先在科室內(nèi)由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全體護(hù)理人員進(jìn)行討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，要求切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)士在滿(mǎn)足生活需要的同時(shí)貼近病人，進(jìn)而通過(guò)提高有效的專(zhuān)科護(hù)理，保證病人安全，使病人舒適、滿(mǎn)意。

1.2 提供人文化的服務(wù)

1.2.1 換位思考： 我們一定要從患者的角度去理解和體恤患兒及家屬，從以前的病人要求我們什么就去做什么轉(zhuǎn)換為我們主動(dòng)去了解病人需要什么就做什么，甚至我們考慮的要比病人需要的更周全。兒童是個(gè)特殊的群體，護(hù)理有其特殊性，加上陪護(hù)的家長(zhǎng)流動(dòng)性大，我們的護(hù)理、解釋工作要更多更復(fù)雜更繁重。而且不少家長(zhǎng)因孩子患病心急、挑剔，甚至動(dòng)不動(dòng)就罵人，給護(hù)士們?cè)斐珊艽蟮男睦韷毫ΑＨ欢覀円獓L試著換位思考去理解患兒及家屬，就多了很多包容，用我們真誠(chéng)的服務(wù)，最終贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可。

1.2.2 強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì) 規(guī)范護(hù)理服務(wù)［2］： 對(duì)于患兒來(lái)說(shuō)，護(hù)士扮演著多種角色：母親、姐姐、老師、朋友等，護(hù)士的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)給患兒及家屬留下深刻的印象，因此，良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿(mǎn)，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢(xún)聲，我們的服務(wù)對(duì)象是小兒，要求我們更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，在稱(chēng)呼上，要同患兒父母一樣叫“寶寶”或“寶貝”，這樣患兒及家屬聽(tīng)起來(lái)就會(huì)像家里人一樣，經(jīng)常詢(xún)問(wèn)患兒家屬孩子的飲食情況、服藥情況、睡眠情況等，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿(mǎn)意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

1.2.3 營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境：針對(duì)兒科病房的特點(diǎn)根據(jù)兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特環(huán)境，如病室內(nèi)責(zé)任護(hù)士的標(biāo)牌設(shè)計(jì)為各種卡通圖案的。在病房的大廳內(nèi)擺放了孩子們最喜歡的喜洋洋模型，使患兒在處置以外的時(shí)間能夠與自己喜歡的卡通人物玩耍，也使他們的住院生活不那么寂寞和單調(diào)。在病區(qū)墻上貼上自然景色和可愛(ài)的卡通圖案，使人心情愉悅，歡快，洋溢著天真浪漫的童趣，消除了患兒的恐懼心理，體現(xiàn)了家庭的溫暖。

1.2.4 強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練 保證業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)［2］：要求護(hù)理人員每月一次理論考試和操作考試，強(qiáng)化訓(xùn)練，科室考試不合格者與當(dāng)月績(jī)效掛鉤，平時(shí)工作中遇到的護(hù)理問(wèn)題，隨時(shí)解決，有年資高的護(hù)士給年輕護(hù)士講解，以便今后能夠更好的為患者服務(wù)。

1.2.5 實(shí)行人性化健康教育：健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式。一是辦好健康教育宣傳板，形式圖文并茂，版面生動(dòng)活潑，最好以?xún)和猜剺?lè)見(jiàn)的卡通圖案為主。二是在為患兒及家屬進(jìn)行健康教育時(shí)，要根據(jù)不同人群采取不同方式，如為健康教育制定宣傳卡片，一對(duì)一介紹，多示教，編一些與疾病有關(guān)的小故事。

2 結(jié)論

在科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的半個(gè)多月來(lái)，對(duì)護(hù)士的激勵(lì)很大，護(hù)士的工作意識(shí)有所轉(zhuǎn)變，從以前的被動(dòng)服務(wù)到現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)，護(hù)士在實(shí)踐中豐富了兒科的專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，創(chuàng)造性和靈活性，使護(hù)士從被動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，完成護(hù)理操作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)與患兒及家屬溝通，評(píng)估患兒的病情及心理狀態(tài)，為患兒著想，在患兒提出要求前提供滿(mǎn)意服務(wù)，使患者滿(mǎn)意度由原來(lái)的90提升到現(xiàn)在的96，使護(hù)患關(guān)系更加融洽，和諧，從根本上提高了護(hù)理質(zhì)量，為以后更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案