電子商務(wù)競爭精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)競爭主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務(wù)競爭范文

1．1競爭行為

動態(tài)競爭的研究始于20世紀(jì)80年代初。競爭行動是指企業(yè)為了獲得并保持競爭優(yōu)勢而采取的企業(yè)行為。在競爭互動過程中，企業(yè)行為的一個(gè)可識別特征是市場性或非市場性：發(fā)生在市場環(huán)境中的行為，如價(jià)格變化、新產(chǎn)品的推出等，被認(rèn)為是市場行為；發(fā)生在非市場環(huán)境中的行為，如游說、慈善捐贈等，被認(rèn)為是非市場行為。非市場行為能夠管理公共事務(wù)及政府關(guān)系，是塑造及控制企業(yè)競爭環(huán)境的手段。田志龍等學(xué)者指出，企業(yè)可以通過整合非市場行為與商業(yè)活動來獲取持續(xù)性競爭優(yōu)勢，因?yàn)椴还芷髽I(yè)如何關(guān)注公益事業(yè)，最終還是要回歸到市場并參與市場競爭，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)了商業(yè)利益與社會利益的統(tǒng)一時(shí)，才能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢可持續(xù)下去。

1．2競爭行為的多樣性

從信息角度來看，如果競爭行為所代表的企業(yè)意圖比較明顯，則容易引起競爭對手的反擊或仿效。若競爭對手面對的信息是不熟悉或不確定的，則很難根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反擊。Young等認(rèn)為競爭行為的數(shù)量越多，企業(yè)的績效水平越好。此外，企業(yè)采取一系列競爭行為進(jìn)行差異化競爭，更易使消費(fèi)者以不同方式得到滿足。在動態(tài)競爭中企業(yè)不是簡單地以產(chǎn)品攻擊或者反擊競爭者的產(chǎn)品，它有眾多的競爭手段和競爭形式可供選擇。Karnani等描述了競爭對手之間同時(shí)在多個(gè)按地域劃分的市場和多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開競爭的情形。在多個(gè)產(chǎn)業(yè)和市場上競爭給了企業(yè)更多的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)也增加了決策的復(fù)雜性。因此，在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)若能抓住先動優(yōu)勢，創(chuàng)新性地實(shí)施多樣化的市場與非市場行為，不僅有助于防止競爭對手的模仿和反擊，還有利于企業(yè)快速提升競爭力。

1．3競爭行為的動態(tài)性

動態(tài)競爭理論認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略是動態(tài)的，企業(yè)所發(fā)動的競爭行為會引起其他參與競爭的企業(yè)的一系列回應(yīng)行為。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快，一方面，產(chǎn)品與服務(wù)生命周期越來越短，顧客需求偏好快速改變，另一方面，許多行業(yè)的競爭規(guī)則不斷地被改變，企業(yè)能更快地感知競爭對手并做出反應(yīng)。在實(shí)踐中，每個(gè)企業(yè)都在時(shí)刻關(guān)注著其他相關(guān)企業(yè)，特別是競爭對手的行動，并且適時(shí)根據(jù)其他企業(yè)的行為制定并實(shí)施本企業(yè)的策略和行動。企業(yè)間的競爭是基于一系列市場進(jìn)攻與反應(yīng)互動的動態(tài)過程。Smith等認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢的大小以及盈利能力，都將被競爭行動的動態(tài)性所決定。因此，動態(tài)地調(diào)整競爭行為并不斷推陳出新，有助于企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

1．4動態(tài)競爭中的行為組合

謝洪明等認(rèn)為，市場集中度越高，競爭行為就越表現(xiàn)出動態(tài)的特征，先動優(yōu)勢和創(chuàng)新就越成為企業(yè)獲得利潤的重要手段。對于電子商務(wù)行業(yè)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展已經(jīng)使得行業(yè)進(jìn)入障礙的門檻大大降低，企業(yè)原有的優(yōu)勢地位也越來越容易被新來者所超越。企業(yè)不得不依靠不斷的創(chuàng)新，并進(jìn)行迅速地進(jìn)攻與回應(yīng)，運(yùn)用動態(tài)的戰(zhàn)略管理模式保持競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。而在動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)不再簡單地在某一領(lǐng)域或產(chǎn)品上展開競爭，某個(gè)市場或業(yè)務(wù)領(lǐng)域遭到攻擊的企業(yè)可能會選擇在另一個(gè)市場或業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行還擊。Baron認(rèn)為企業(yè)在應(yīng)對防御競爭力量或?qū)崿F(xiàn)市場方案時(shí)必須將市場與非市場戰(zhàn)略都考慮進(jìn)來。因此，企業(yè)在競爭中通過實(shí)施多樣化的市場與非市場行為組合，不僅有助于應(yīng)對及防御競爭對手，還有助于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。劉小平，等：電子商務(wù)企業(yè)競爭行為組合的選擇與轉(zhuǎn)換

2研究設(shè)計(jì)

2．1案例行業(yè)與樣本企業(yè)選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)已覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面。電子商務(wù)作為新一代信息技術(shù)的分支，在“十二五”期間被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)的市場化程度較高，競爭激烈，更適合我們研究企業(yè)競爭行為的動態(tài)變化規(guī)律。因此，我們選擇了中國的電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行案例研究。本文選擇的樣本企業(yè)分別是北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司（簡稱京東商城）、亞馬遜中國（原名卓越亞馬遜）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，對三家企業(yè)的競爭事件報(bào)道進(jìn)行內(nèi)容分析。樣本企業(yè)選取的理由：第一，競爭行為的代表性強(qiáng)。電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈，企業(yè)需采取大量具有競爭力的行為參與競爭。第二，三家案例企業(yè)的市場份額較大。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在2013年第三季度期間，中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額占比：京東商城占45．0％，亞馬遜中國占6．6％、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占5．0％，它們是電子商務(wù)企業(yè)的典型代表。第三，競爭事件易于收集。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直受到媒體與公眾的廣泛關(guān)注，電商企業(yè)的競爭行為經(jīng)常被大量報(bào)道。因此選擇它們作為研究對象具有科學(xué)性與可行性。

2．2競爭行為界定

參考已有研究對于企業(yè)競爭行為的界定，本文對電商企業(yè)的競爭行為進(jìn)行分類，并列舉了各類行為在電商行業(yè)中的具體形式，認(rèn)為：市場行為主要包括推出新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場、聯(lián)盟并購、降價(jià)促銷和提高服務(wù)；非市場行為主要包括政治行為、公益行為和公關(guān)行為。對電商企業(yè)的競爭行為進(jìn)行了分類和解釋。

2．3數(shù)據(jù)來源與編碼

結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是獲取企業(yè)行為的一種重要工具，Chen等學(xué)者均是基于該方法研究企業(yè)市場、非市場競爭行為互動問題。結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析法的獨(dú)特性在于：研究樣本的基本元素是企業(yè)具體行為，樣本主要來源于公共信息，通過分析特定的主題、字詞或者全文獲得研究所需的數(shù)據(jù)，并探索各行為之間的規(guī)律。這種方法也極適合本文的研究。

2．3．1確定分析范圍采用不同的方法來收集數(shù)據(jù)可以增加案例研究的可靠性和有效性。我們同時(shí)基于多種信息來源進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集與加工。本文內(nèi)容分析的數(shù)據(jù)主要來源于：案例企業(yè)自身公布、電子商務(wù)專業(yè)研究平臺（如中國電子商務(wù)研究中心、艾瑞咨詢集團(tuán)、億邦動力網(wǎng)等）的相關(guān)新聞報(bào)道。競爭行為選擇的依據(jù)：產(chǎn)生較大影響、符合前文對競爭行為的描述、權(quán)威媒體對此進(jìn)行過大范圍報(bào)道。競爭行為事件限定在2010年1月至2013年12月期間。

2．3．2行為變量界定首先我們以所收集到的信息內(nèi)容作為分析單位，然后對競爭行為進(jìn)行編碼。作者首先通過瀏覽信息事件的標(biāo)題，搜尋類似“發(fā)起”“回應(yīng)”“在……壓力下”“率先”等關(guān)鍵詞，識別出與對象企業(yè)行為相關(guān)的文章，如果從文章標(biāo)題就可判別出行為類型及特征，則直接進(jìn)行編碼，否則再次閱讀文章及具體句子，界定行為類型并編碼。對于每條信息只對一個(gè)競爭行為進(jìn)行編碼，如果出現(xiàn)兩個(gè)或以上的行為，則只對一個(gè)主要的行為作為編碼依據(jù)。最后得到企業(yè)競爭行為共234條（其中亞馬遜中國94條，京東商城66條，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)74條）。對于以上市場行為、非市場行為的內(nèi)涵和外延，我們在前文已進(jìn)行了定義與界定。對所有行為進(jìn)行編碼及統(tǒng)計(jì)后，得到企業(yè)競爭行為統(tǒng)計(jì)。2．4數(shù)據(jù)驗(yàn)證為了保證內(nèi)容分析的有效性和可靠性，研究小組的4位成員分別獨(dú)立地對20條新聞報(bào)道進(jìn)行了預(yù)研究，主要分析企業(yè)的行為類型及特征并給出各自的判斷結(jié)果。在第一次匯總時(shí)，我們分析結(jié)果的一致率為95％。根據(jù)Nunnaly的觀點(diǎn)，信度程度在0．7以上時(shí)，表示前期的研究足夠可信。為此，我們針對結(jié)果的差異之處進(jìn)行討論，共同確認(rèn)行為的類型與特征，最終達(dá)成一致的認(rèn)識。為了進(jìn)一步檢驗(yàn)對競爭行為進(jìn)行編碼的可信度，研究小組的4位成員再次分別獨(dú)立地對另20條新聞報(bào)道進(jìn)行分析。我們運(yùn)用Perreault和Leigh的信度指數(shù)來檢測小組成員間的信度。結(jié)果表明各類別的PRL估計(jì)值均在0．90以上。根據(jù)Rust和Cooil［30］的觀點(diǎn)，這是一個(gè)較高的數(shù)字。

3研究結(jié)果

3．1競爭行為選擇

3．1．1競爭行為選擇的規(guī)律：三種組合類型我們統(tǒng)計(jì)了案例企業(yè)連續(xù)四年（2010－2013年）的市場與非市場行為實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)通常以組合的形式實(shí)施競爭行為，并且不同階段的側(cè)重點(diǎn)不同。田志龍等學(xué)者也強(qiáng)調(diào)市場與非市場行為整合實(shí)施的重要性，并認(rèn)為這有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)利益與社會利益的真正統(tǒng)一。本文歸納出三種主要的行為組合類型：擴(kuò)大范圍型、提高地位型、獲取資源型。各組合類型對應(yīng)的市場與非市場行為。a．?dāng)U大范圍型。電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施“擴(kuò)大范圍型”行為組合，主要為了實(shí)現(xiàn)其多元化戰(zhàn)略目標(biāo)。一方面，企業(yè)通過采取推出新產(chǎn)品、公益捐贈、創(chuàng)新服務(wù)等競爭行為，確保現(xiàn)有市場地位和競爭優(yōu)勢；另一方面，企業(yè)通過采取進(jìn)入新市場、促銷降價(jià)、聯(lián)盟合作、政治活動等競爭行為，獲取更大的市場份額或進(jìn)入到新的市場領(lǐng)域。三家案例企業(yè)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城都是從專業(yè)化經(jīng)營領(lǐng)域逐步向多元化的經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展，亞馬遜中國憑借卓越網(wǎng)的資源基礎(chǔ)，直接進(jìn)行多元化經(jīng)營。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2011年期間，通過提升物流服務(wù)、政治活動等競爭行為，擴(kuò)展到國際化妝品等經(jīng)營領(lǐng)域。b．提高地位型。電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施“提高地位型”行為組合，主要是為了搶占領(lǐng)先地位。當(dāng)企業(yè)在某一領(lǐng)域處于落后地位時(shí)，為了成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)通常采取創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)、推出新產(chǎn)品、聯(lián)盟并購等競爭行為，以擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模、提高利潤率；同時(shí)積極促進(jìn)與政府或行業(yè)協(xié)會之間的關(guān)系，以獲取資源優(yōu)勢得到政治保護(hù)，從而推動市場地位的快速提升。三家案例企業(yè)各自擁有領(lǐng)先的領(lǐng)域：京東商城以3C領(lǐng)先，亞馬遜中國以服務(wù)領(lǐng)先、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書領(lǐng)先。當(dāng)企業(yè)處于其他非領(lǐng)先領(lǐng)域時(shí)，大多會以市場挑戰(zhàn)者參與競爭，或利用其資源優(yōu)勢成為市場補(bǔ)缺者。例如京東商城在2012年2月啟動電子書刊業(yè)務(wù)，以市場補(bǔ)缺者的角色搶占圖書領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。另外，京東商城還采取銷售聯(lián)盟策略，通過廣大媒體合作伙伴擴(kuò)大品牌知名度。c．獲取資源型。電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施“獲取資源型”行為組合，主要是為了強(qiáng)化并豐富其優(yōu)勢資源，進(jìn)而提升競爭力。優(yōu)勢資源包括有形資源（如產(chǎn)品、人才、設(shè)備等）和無形資源（技術(shù)、專利、品牌口碑等）。企業(yè)為豐富其優(yōu)勢資源，通常會采取推出新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)等競爭行為，開發(fā)出新的產(chǎn)品和技術(shù)，保持與其他企業(yè)資源之間的差異化；同時(shí)注重慈善捐贈、公關(guān)活動等競爭行為的實(shí)施，以強(qiáng)化企業(yè)的優(yōu)勢資源。例如，亞馬遜中國在物流配送環(huán)節(jié)上，一方面，首創(chuàng)性地推出多種物流模式（如“慢遞”服務(wù)），以豐富其物流配送服務(wù)模式；另一方面推出多種個(gè)性化服務(wù)（如“訂購省”服務(wù)），并不斷擴(kuò)大物流配送中心，以進(jìn)一步強(qiáng)化其物流配送服務(wù)。

3．1．2競爭行為選擇的影響因素已有研究認(rèn)為，外部競爭環(huán)境以及組織內(nèi)部力量是驅(qū)動企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的重要因素。戰(zhàn)略包括決策和行動兩個(gè)部分，行動應(yīng)符合決策的要求。因此，為實(shí)現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，電子商務(wù)企業(yè)需采取相適應(yīng)的競爭行為。在我們的研究結(jié)果中，電子商務(wù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括三種：經(jīng)營范圍、市場地位、優(yōu)勢資源，其中經(jīng)營范圍和優(yōu)勢資源屬于企業(yè)的內(nèi)部力量，市場地位屬于外部競爭環(huán)境，因此這也正好驗(yàn)證了前人的研究結(jié)論。“經(jīng)營范圍”屬于全面型的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要是為了促進(jìn)企業(yè)各方面的共同發(fā)展，包括：從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入到另一個(gè)新領(lǐng)域、在各個(gè)領(lǐng)域都獲得一定的市場份額，因此需要采取較全面的“擴(kuò)大范圍型”行為組合。“市場地位”屬于進(jìn)攻型的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要是為了搶占在某一市場的領(lǐng)先地位，因此需要采取具有對抗性的“提高地位型”行為組合。“優(yōu)勢資源”屬于防守型的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要是為了保持與其他企業(yè)之間的差異化，因此需要采取具有防守性的“獲取資源型”行為組合。

3．2競爭行為轉(zhuǎn)換

3．2．1競爭行為組合轉(zhuǎn)換的規(guī)律動態(tài)競爭理論認(rèn)，企業(yè)需要不斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。在我們的研究結(jié)果中，企業(yè)競爭行為動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程驗(yàn)證了這一結(jié)論。但在我們對電子商務(wù)企業(yè)的案例研究中還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)，是以組合的形式實(shí)施市場與非市場行為，這說明，整合實(shí)施競爭行為比單獨(dú)實(shí)施競爭行為的競爭力更強(qiáng)。表4總結(jié)了2010～2013年期間，三家企業(yè)競爭行為組合動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程。其中，S表示實(shí)施“擴(kuò)大范圍型”行為組合、R表示實(shí)施“提高地位型”行為組合、P表示實(shí)施“獲取資源型”行為組合。每個(gè)月份對應(yīng)的字母表示企業(yè)在當(dāng)月所實(shí)施的行為組合類型，如亞馬遜中國在2010年1月實(shí)施的是S（擴(kuò)大范圍型）行為組合。相鄰月份之間實(shí)施不同的行為組合，表示企業(yè)在實(shí)施了一種行為組合后，向另一種行為組合轉(zhuǎn)換的路徑。表4中的行為組合轉(zhuǎn)換路徑包括：S－R轉(zhuǎn)換14次、R－S轉(zhuǎn)換5次、R－P轉(zhuǎn)換20次、P－R轉(zhuǎn)換17次、P－S轉(zhuǎn)換14次、S－P轉(zhuǎn)換11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例較大的4種路徑。根據(jù)表4，我們可發(fā)現(xiàn)：a．企業(yè)以“經(jīng)營范圍”為戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下，首先實(shí)施擴(kuò)大范圍型行為組合，一方面向提高地位型行為組合轉(zhuǎn)換，另一方面向獲取資源型行為組合轉(zhuǎn)換。例如，亞馬遜中國在2012年2月實(shí)施了擴(kuò)大范圍型的行為組合后，3～4月份就實(shí)施了獲取資源型的行為組合（亞馬遜中國攜手羅萊等四大品牌舉辦春日床品大促活動）。另外，亞馬遜中國在2012年的8～10月實(shí)施了擴(kuò)大范圍型行為組合后，在11月份實(shí)施的是提高地位型行為組合（如推出“亞馬遜主頁”服務(wù)）。b．企業(yè)以“市場地位”為戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下，首先實(shí)施提高地位型行為組合，然后一般向獲取資源型行為組合轉(zhuǎn)換。例如，京東商城在2012年8月實(shí)施了提高地位型的行為組合（京東商城與蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會簽約）后，9月份就實(shí)施獲取資源型行為組合（京東商城上線網(wǎng)頁游戲聯(lián)合運(yùn)營平臺）。c．企業(yè)以“優(yōu)勢資源”為戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下，首先實(shí)施獲取資源型行為組合，然后一般向提高地位型行為組合轉(zhuǎn)換。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2012年2～3月份實(shí)施獲取資源型行為組合（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“廣告服務(wù)”）后，4月份就實(shí)施了提高地位型行為組合（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與酒仙網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系）。可總結(jié)出三種戰(zhàn)略目標(biāo)之間的相互轉(zhuǎn)換過程，以及在不同的戰(zhàn)略目標(biāo)下，三種競爭行為組合類型之間的相互轉(zhuǎn)換過程。一般情況下，當(dāng)行業(yè)競爭不激烈、企業(yè)自身發(fā)展水平較低時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)會將“經(jīng)營范圍”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于企業(yè)的多元化發(fā)展。當(dāng)行業(yè)競爭較激烈時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)需根據(jù)自身情況選擇合適的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的情況下，獲取更大的市場份額。一方面，若企業(yè)在某市場的產(chǎn)品、技術(shù)等方面都有資源優(yōu)勢，則此時(shí)企業(yè)一般會將“市場地位”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，注重加強(qiáng)在此領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢；另一方面，若此時(shí)企業(yè)資源不具有競爭優(yōu)勢，則企業(yè)一般會將“優(yōu)勢資源”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，在豐富企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，提高綜合競爭力。

3．2．2競爭行為組合轉(zhuǎn)換的原因在動態(tài)競爭中，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換是企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境復(fù)雜性的基本手段，一旦企業(yè)發(fā)展面臨重大問題，就需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，企業(yè)需要重新匹配各種資源以支持新的戰(zhàn)略意圖。組織戰(zhàn)略由決策和行動兩部分構(gòu)成，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換意味著企業(yè)的決策和行動都處于動態(tài)變化中，其中決策的變化會導(dǎo)致行動的變化。電商企業(yè)的決策表現(xiàn)為不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，而行動則體現(xiàn)為不同的行為組合類型，因此，當(dāng)電商企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生改變，會導(dǎo)致其競爭行為組合的相應(yīng)改變。

4研究結(jié)論

第2篇：電子商務(wù)競爭范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；競爭力；競爭優(yōu)勢

1引言

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和網(wǎng)絡(luò)化，云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)來臨，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使之形成一種新型商業(yè)貿(mào)易模式。IBM營銷與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)于1996年杜撰出了術(shù)語“電子商務(wù)”（Paliulis，2012）。Pilinkiene等人（2013）認(rèn)為，我們可以將電子商務(wù)描述為一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)買賣支付與結(jié)算過程，以掌握客戶數(shù)據(jù)為主要手段的全新商務(wù)模式（Pilinkiene，2013）。所以說，電子商務(wù)也成為企業(yè)提高貿(mào)易成交效率的主要途徑。最大限度地為企業(yè)降低運(yùn)作成本，使交易更便捷化并提高運(yùn)作效率，并且讓企業(yè)在全球市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中改變其競爭的方式。為提升企業(yè)在全球電子商務(wù)環(huán)境的競爭能力，本文將構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)競爭力的理論框架，通過從公司層面、行業(yè)層面、國家層面和全球?qū)用娴姆治鲎屍髽I(yè)電子商務(wù)更具有競爭力。

2電子商務(wù)概述

電子商務(wù)（ElectronicCommerce），簡稱EC。早在20世紀(jì)60年代，有部分學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)最初源于“電子數(shù)據(jù)交換（EDI）”。直到90年代早期，另一部分學(xué)者則認(rèn)為因特網(wǎng)的出現(xiàn)才形成“電子商務(wù)”這一概念。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化和擁有大量用戶為電子商務(wù)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了拓展延伸的平臺。直到20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)這一商業(yè)模式才進(jìn)入中國市場，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)形成一定體系和規(guī)模（Pilinkiene，2013）。電子商務(wù)使眾多企業(yè)由常規(guī)的廣告競爭、傳統(tǒng)的營銷模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬的競爭空間。電子商務(wù)讓企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式過渡為利用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)從采購、生產(chǎn)、經(jīng)營管理、銷售以及后續(xù)服務(wù)等一系列活動的商業(yè)運(yùn)作模式。這對于企業(yè)的經(jīng)營理念、組織方式、營銷模式而言無疑是一個(gè)巨大的變革。

3電子商務(wù)的重要性和多樣性

先進(jìn)的信息與通信技術(shù)（ICT）和新網(wǎng)絡(luò)功能可使大、小型公司以更低的成本、更簡易的方式和更高的靈活度進(jìn)行溝通、處理和合作（OECD，1999）。電子商務(wù)同ICT和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用互相關(guān)聯(lián)，企業(yè)的購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，這無疑加強(qiáng)企業(yè)不同的活動和業(yè)務(wù)流程。使企業(yè)的商務(wù)交易以信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)交易過程。根據(jù)Mohapatra（2012）所述，電子商務(wù)主要影響以下三個(gè)方面企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，可以將其分成三個(gè)主要的流程組：（1）生產(chǎn)流程。電子商務(wù)對這一流程的影響包括：企業(yè)庫存的采購、訂貨和補(bǔ)貨；企業(yè)對于貨物的款項(xiàng)付款；與供應(yīng)商之間的電子聯(lián)系；以及整個(gè)生產(chǎn)控制流程。這使企業(yè)已經(jīng)不在通過紙介質(zhì)單據(jù)或紙質(zhì)合同進(jìn)行買賣交易，對于企業(yè)的生產(chǎn)銷售流程已經(jīng)可以達(dá)到擁有完善的物流配送系統(tǒng)，與供應(yīng)商之間可以進(jìn)行方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。（2）客戶關(guān)系管理的流程。主要對推廣和營銷，處理客戶的訂單和付款進(jìn)行一定影響。（3）內(nèi)部管理流程。售前售后服務(wù)、員工的培訓(xùn)、內(nèi)部信息共享、視頻會議、招聘等，電子商務(wù)也在進(jìn)一步影響和提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力。所以說，電子商務(wù)不僅可以降低企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理成本，企業(yè)還可以通過電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率。因此，我們對電子商務(wù)的概念將其描述為：•電子商務(wù)可以讓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的內(nèi)部與外部業(yè)務(wù)流程更電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化；•電子商務(wù)將提升企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外對于創(chuàng)新信息技術(shù)的應(yīng)用，并提升競爭力；•電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)中介網(wǎng)絡(luò)獲得額外客戶價(jià)值；•電子商務(wù)成為企業(yè)重要的競爭策略。許多種類的電子商務(wù)都是基于各種類型的貿(mào)易伙伴：企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）、消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）、企業(yè)對企業(yè)（B2B）、政府對公民（G2C）、公民對政府（C2G）、政府對政府（G2G）、交易對交易（E2E）和內(nèi)部交易（組織單位對組織單位）（Chaffey，2007）。電子商務(wù)還包括許多類型的在線活動。以科學(xué)文獻(xiàn)中的分析為基礎(chǔ)，我們將電子商務(wù)進(jìn)行一下幾種類型的分類，電子貿(mào)易、電子市場、供應(yīng)鏈管理、資源規(guī)劃系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理等等都離不開電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造多種利益，電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個(gè)階段。Chaffey（2007）將驅(qū)動力主要分為兩類：成本／效率驅(qū)動力和競爭驅(qū)動力。利潤是成本／效率的驅(qū)動力，而利益則是競爭的驅(qū)動力。企業(yè)對于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)成本／效率驅(qū)動力和競爭驅(qū)動力的主要途徑和方式：通過獲得更穩(wěn)定的客戶資源和數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)來增加企業(yè)收入的潛力，并且要鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度；除此之外企業(yè)還可以通過以電子方式提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)成本的降低，比如表1當(dāng)中電子服務(wù)當(dāng)中信件投遞可使用電子簽名、電子合同等，因此，電子商務(wù)為企業(yè)在不斷地降低成本并提高利潤優(yōu)勢。在利益方面，Chaffey（2007）提出了有形利益和無形利益。有形利益是指直接利益的獲得，比如銷售額的增加，減少營銷和供應(yīng)鏈成本。無形利益源于客戶服務(wù)的改善、更快速和更具響應(yīng)性的營銷傳播、信息管理質(zhì)量的提升和產(chǎn)品開發(fā)周期的加快，客戶的需求也從而能夠得到更快速的響應(yīng)。所以說，電子商務(wù)對企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作起到重要的影響不僅僅使企業(yè)獲得有形利益，而且企業(yè)還通過電子商務(wù)的應(yīng)用提高運(yùn)營的效率，使成本最小化并提升了盈利能力，從而增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

4電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響

不同于傳統(tǒng)模式的商務(wù)交易，電子商務(wù)本著以具有交易虛擬化、電子化、透明化、快捷化，成本低廉化，高效性，全球化等顯著特點(diǎn)為企業(yè)在激烈的市場競爭下提供了新機(jī)遇。電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的信息與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的高效實(shí)現(xiàn)，不斷地改變企業(yè)的競爭方式、提高企業(yè)運(yùn)作效率、為企業(yè)降低成本、并改變企業(yè)的營銷模式和競爭環(huán)境。電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)能夠提高組織競爭力的有利機(jī)制，可為組織提供便捷地交付貨物和服務(wù)的媒介并通過提升供應(yīng)鏈的效率和有效性來增加價(jià)值（Troshani＆Rao，2007）。電子商務(wù)從根本上改變經(jīng)濟(jì)活動和社會環(huán)境，許多公司現(xiàn)正以網(wǎng)絡(luò)形式和新文化形式重新規(guī)劃他們的運(yùn)營模式，并通過整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化自身競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：（1）電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭方式。在競爭市場日漸激烈的全球化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電子商務(wù)改變了單個(gè)企業(yè)之間的競爭，演變成企業(yè)與供應(yīng)鏈之間的合作，讓上下游企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。電子商務(wù)不斷地提高企業(yè)應(yīng)變能力使自己立于不敗之地。（2）降低成本提升競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過電子商務(wù)借助電子工具和信息技術(shù)降低企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理成本。比如電子商務(wù)為企業(yè)減少實(shí)體商店租金成本和庫存積壓成本等問題。（3）提高企業(yè)運(yùn)作效率。對企業(yè)來說，通過電子商務(wù)讓零售商與供應(yīng)商直接聯(lián)系，不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié)，采購貨物的訂單會自動被確認(rèn)并安排發(fā)貨。（4）改變企業(yè)的營銷模式。電子商務(wù)讓傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷模式，消費(fèi)者可以足不出戶就能選購自己想買的產(chǎn)品，消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會。電子商務(wù)使企業(yè)營銷范圍不僅限于實(shí)體店繁瑣的交易過程，更是面向全球網(wǎng)絡(luò)用戶，讓區(qū)域問題、交通不便、時(shí)間差問題都得到解決，讓企業(yè)從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場。

5電子商務(wù)競爭力的理論框架

企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)是擁有比其他公司更好的運(yùn)營模式。在日益迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中電子商務(wù)則是企業(yè)最有力的運(yùn)營模式，為企業(yè)提升一定的競爭優(yōu)勢。研究者們在不同的抽象層面上分析了競爭力，Navickas＆Malakauskaite（2010）和Cheng＆Cheng（2005）區(qū)分了公司層面、部門層面和國家層面在全球電子商務(wù)環(huán)境中對電子商務(wù)競爭力的影響；Vanhaver－beke＆Cloodt（2006）研究了開放式創(chuàng)新現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)了個(gè)人、組織、關(guān)系、組織網(wǎng)絡(luò)和國家／地區(qū)層面對電子商務(wù)競爭力的影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，科學(xué)文獻(xiàn)中所提出的實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的方法略有不同。根據(jù)Pilinkiene等人（2013）所述，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的理論方法可以分為產(chǎn)業(yè)集中法和基于資源的觀點(diǎn)法。Porter（1985）提出的獲得競爭優(yōu)勢的方法則是通過成本領(lǐng)先和盈利能力來產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)則是把重點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部的資源。在以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)上最重要的問題之一就是識別出真正為公司內(nèi)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的資源（Paliulis，2012）。所以說，企業(yè)在市場中的競爭力取決于周圍環(huán)境的結(jié)構(gòu)和企業(yè)在這一環(huán)境下采取的行動。Troshani＆Rao（2007）為競爭優(yōu)勢提供理論基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)了兩大主流學(xué)派，即基于資源的觀點(diǎn)和交易成本理論。Cheng＆Cheng（2005）指出企業(yè)在電子商務(wù)中的關(guān)鍵競爭力的提高對行業(yè)有著積極的影響，進(jìn)而帶動了國家的競爭力。一個(gè)國家的競爭力是決定了該國家的生產(chǎn)力水平和繁榮程度，可由全球競爭力指數(shù)（GCI）來表示。不同的組成部分衡量著競爭力的不同方面，可分為十二大支柱競爭力，即：基礎(chǔ)設(shè)施、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、醫(yī)療與初等教育、高等教育和培訓(xùn)、商品市場效率、勞動力市場效率、金融市場發(fā)展、技術(shù)準(zhǔn)備、市場規(guī)模、商業(yè)成熟度和創(chuàng)新（全球競爭力報(bào)告，2014－2015）。我們對電子商務(wù)競爭力的分析提出了一個(gè)概念理論模型（見圖1）。這一模型需要考慮到四個(gè)層面的全球電子商務(wù)環(huán)境對電子商務(wù)競爭力的影響，分別為企業(yè)層面、行業(yè)層面、國家層面和全球?qū)用孢@四個(gè)層面上展開。全球電子商務(wù)環(huán)境在很大程度上影響著企業(yè)的競爭力。在國家層面上共有五個(gè)維度的不同因素影響著企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭力：（1）市場維度（競爭力強(qiáng)度、市場結(jié)構(gòu)和容量、客戶－供應(yīng)商談判力、分銷渠道）。（2）社會－文化維度（信息與通信技術(shù)競爭力、信息與通信技術(shù)的傳播、電子貿(mào)易的使用）。（3）技術(shù)維度（信息與通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)準(zhǔn)備）。（4）宏觀經(jīng)濟(jì)維度（國內(nèi)生產(chǎn)總值、宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性、失業(yè)、通貨膨脹率）。（5）政府維度（政府政策與策略、電子政務(wù)發(fā)展）。在公司層面上，競爭力主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)能力（銷售、利潤、成本、信息與通信技術(shù)投資、盈利指標(biāo)、訂貨至交貨時(shí)間、生產(chǎn)力等）、市場份額指標(biāo)和管理能力來表示。在行業(yè)層面上，以下影響領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用：電子貿(mào)易領(lǐng)域的競爭、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)生產(chǎn)力、人力資源特征等等。電子貿(mào)易的特殊性改變了競爭的傳統(tǒng)性質(zhì)。電子商務(wù)具有潛在的全球性，現(xiàn)在電子商務(wù)正以極快的速度向全球市場擴(kuò)展，客戶的數(shù)量不斷增加，地域障礙和時(shí)間障礙也不復(fù)存在。企業(yè)間的競爭超越了國界，越來越全球化。

6結(jié)論

第3篇：電子商務(wù)競爭范文

關(guān)鍵詞：平臺；雙邊市場；電子商務(wù)平臺；競爭策略

一、引言

零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了個(gè)一下幾個(gè)階段：集貿(mào)式階段、大商場式階段、連鎖店式階段和電子商務(wù)階段。盡管每個(gè)階段都有自身的特點(diǎn)，但共通之處都是以運(yùn)營成本的降低和效率的提高為目標(biāo)，為產(chǎn)業(yè)增加了新的價(jià)值。如今21世紀(jì)的電子商務(wù)時(shí)期，電子商務(wù)平臺到達(dá)了大爆炸的時(shí)代，各類平臺如雨后春雨般涌現(xiàn)，展開著前所未有的激烈的競爭。近年來我國電子商務(wù)平臺以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，據(jù)研究顯示，國內(nèi)的B2C以及C2C與其他電商模式相比同比增長41.3%，預(yù)計(jì)仍會持續(xù)增長。電子商務(wù)平臺是一個(gè)典型的雙邊市場平臺，同時(shí)服務(wù)兩類截然不同的用戶，即買家和賣家。而雙方用戶也影響著彼此的行為。以聚美優(yōu)品這個(gè)購物平臺為例，它以自己獨(dú)特的競爭策略在眾多團(tuán)購平臺中脫穎而出。

二、平臺的定義與特點(diǎn)

國外學(xué)者Armstrong（2005）基于網(wǎng)絡(luò)外部性視角將雙邊市場定義為這樣的一類市場，其中兩組參與者通過中間層或平臺進(jìn)行交易，而且其中一組參與者（最終用戶）加入平臺的收益取決于加入該平臺的另一組參與者（最終用戶）的數(shù)量。隨后，Armstron和Wright（2005）指出，雙邊市場涉及兩組不同的商，每一組都從同另一組商的相互作用中獲得價(jià)值。在這些市場中，平臺以一種允許雙邊影響他們所獲得交叉外部性程度的方式來協(xié)調(diào)兩邊。

國內(nèi)學(xué)者徐晉，張祥建認(rèn)為平臺是一種現(xiàn)實(shí)或虛擬空間，該空間可以導(dǎo)致或促成雙方或多方客戶之間的交易。張小寧認(rèn)為平臺正在成為一種普遍的市場或行業(yè)組織形式，其功能是不同用戶群體創(chuàng)造和交換價(jià)值的界面。

我國學(xué)者黃民禮（2007）認(rèn)為，若某種產(chǎn)品或服務(wù)的供求雙方之間具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性而使得平臺企業(yè)將買賣雙方同時(shí)凝聚到一個(gè)交易平臺，假定平臺企業(yè)向買賣雙邊收取的價(jià)格P=Pb+Ps（Pb、Ps可以為零或負(fù)數(shù)，PR0）固定，則Pb或Ps的變化對平臺的總需求和平臺的實(shí)現(xiàn)交易量有直接的影響。

本文認(rèn)為平臺是指連接兩個(gè)及以上特定群體，為他們提供互動機(jī)制，滿足所有群體的需求，雙方群體可以在平臺上交易，且一方交易影響另一方交易。且平臺具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，價(jià)格非對稱性多屬性的特點(diǎn)。而多屬性是指平臺用戶不只使用一個(gè)平臺的現(xiàn)象。

三、電子商務(wù)平臺的模式

電子商務(wù)平臺的模式分為三種，第一種模式是企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺，第二種模式是依托第三方電子商務(wù)平臺，第三種模式是協(xié)同電子商務(wù)平臺。

1.企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺

企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺，也即企業(yè)自己建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺。一方面，企業(yè)通過變革改變自己的管理策略和經(jīng)營方式，把互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹于企業(yè)的運(yùn)營之中。另一方面，采取具體措施運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。具體包括重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，組建企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

2.依托第三方電子商務(wù)平臺

依托第三方電子商務(wù)平臺，第三方電子商務(wù)平臺的實(shí)質(zhì)是B2T2B模式或者C2T2C模式，第三方專門構(gòu)建一個(gè)公共平臺，通過提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)或者個(gè)人消費(fèi)者解決各種問題，包括信息流問題、資金流問題以及物流的管理問題，使電子商務(wù)平臺能夠保持良好快速的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也為電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)的開展提供一個(gè)良性的商業(yè)信用環(huán)境。

3.協(xié)同電子商務(wù)平臺

協(xié)同電子商務(wù)平臺，所謂的協(xié)同電子商務(wù)平臺實(shí)質(zhì)是以B2B模式為基礎(chǔ)的平臺，其利用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在不同利益相關(guān)者之間建立起商務(wù)平臺，使得不同企業(yè)及合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的共享和工作的協(xié)同。協(xié)同電子商務(wù)平臺的搭建方式，能夠整合價(jià)值鏈的參與者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的成本優(yōu)化和效率高效化。還能夠促進(jìn)不同企業(yè)共享信息，實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)同。

顯然，聚美優(yōu)品采取的模式是第三方電子商務(wù)平臺，通過自身提供專業(yè)化的后臺技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)或者個(gè)人消費(fèi)者解決各種問題，包括信息流問題、資金流問題以及物流的管理問題，使電子商務(wù)平臺能夠保持良好快速的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也為電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)的開展提供一個(gè)良性的商業(yè)信用環(huán)境。

四、平臺視角下聚美優(yōu)品的競爭策略

1.非對稱性策略

聚美優(yōu)品在對買家的進(jìn)入上不收取任何費(fèi)用，而在商品價(jià)格上，它們對于消費(fèi)者采取的是較低的銷售價(jià)格策略，以便吸引更多消費(fèi)者購買，形成遠(yuǎn)低于其邊際效用的現(xiàn)象。對商品供應(yīng)商和入駐商家會相應(yīng)的收取各類費(fèi)用，包括進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)、上架費(fèi)等等，形成市場收費(fèi)較高一邊補(bǔ)貼收費(fèi)較低一邊，采用一方對一方進(jìn)行補(bǔ)貼的方式達(dá)到平衡。

2.服務(wù)差異化策略

聚美優(yōu)品的服務(wù)差異化策略主要體現(xiàn)在資金保障機(jī)制、物流配送和售后服務(wù)方面。

首先以顧客為中心建立的資金保障機(jī)制，顧客可以通過網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)付通、快捷支付或者是貨到付款的方式進(jìn)行付款。大大方便了消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算，可以任意選擇結(jié)算方式；其次物流配送方面，聚美優(yōu)品保證閃電發(fā)貨，六小時(shí)直達(dá)，全國范圍物流配送，郵件短信提醒等；售后服務(wù)方面，首先是百分之百的正品保證，30天無條件退貨的政策增加了顧客對其的信任度。退款途徑也有兩種，一是使用余額付款的用戶，退款單通過后您的款項(xiàng)將立即退還到您的聚美優(yōu)品余額中，便于下次購物使用；訂單采用部分余額支付，商品發(fā)生部分退貨時(shí)，退款將優(yōu)先退還您的賬戶余額；貨到付款訂單發(fā)生退貨時(shí)，款項(xiàng)將退回到您的聚美賬戶余額之中，您可以在退款完成后選擇將余額轉(zhuǎn)出。二是原路徑退回如您使用支付寶余額支付，款項(xiàng)將會退到您的支付寶余額；如您使用銀行卡/信用卡支付，將會在3-5個(gè)工作日內(nèi)退還到對應(yīng)的銀行卡/信用卡賬戶。

3.客戶差異化策略

聚美優(yōu)品對客戶有著明確的定位。

從地域分析來看，聚美優(yōu)品用戶遍布全國，但是客戶群主要集中在北京、上海、廣州等一線城市。因?yàn)檫@些城市發(fā)展速度更快，物流體系更加便利，是硬件設(shè)施更加便捷，人們對追求時(shí)尚的愿望更加迫切。將來二三線城市會逐漸鋪開。由于他的目標(biāo)群體是年輕追求時(shí)尚的女性，以及物流成本和信息需求決定了主要消費(fèi)區(qū)域是城市。

從人口方面來看，從易觀國際和艾瑞咨詢對聚美用戶性別分布的統(tǒng)計(jì)上來看，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的用戶主要為女性群體，女性群體對網(wǎng)站的訪問以及對產(chǎn)品的購買都占有很大比重，約為70%，而男性用戶僅占約30%。從易觀國際和艾瑞咨詢對聚美用戶年齡階段的統(tǒng)計(jì)來看，18歲-39歲的群體占很大比重，而其中19歲-30歲占比重最大。

從消費(fèi)者心理來看，聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年3月，首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購”模式，每天都會在網(wǎng)站上推出新的化妝產(chǎn)品。聚美優(yōu)品具有可信的進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)商、國內(nèi)外專柜等采購商品，而且設(shè)置自己的質(zhì)檢員。這些做法和服務(wù)理念讓消費(fèi)者獲得了良好的體驗(yàn)，增進(jìn)了消費(fèi)者的信任，增強(qiáng)了平臺的粘性。憑借著口碑傳播，吸引越來越多時(shí)尚的消費(fèi)者駐足平臺。

4.多屬現(xiàn)象的應(yīng)對策略

用戶多歸屬是雙邊市場中的常態(tài)行為，目前絕大多數(shù)關(guān)于雙邊市場的研究都基于用戶單歸屬的假設(shè)，這與實(shí)際的情況有很大偏差，實(shí)際雙邊市場中存在大量的多屬行為。

由于唯品會、京東商城和淘寶等這樣的電子商務(wù)平臺，對于買家的進(jìn)入都不收費(fèi)，且不做過多限制，所以導(dǎo)致很多買家會由于滿足自己對產(chǎn)品的基本需求時(shí)，最大程度的滿足消費(fèi)偏好而登陸多個(gè)交易平臺，這就形成了買家的多屬行為。聚美優(yōu)品應(yīng)對買家多種行為采取以下策略：對產(chǎn)品進(jìn)行定位，主要以美妝為主，打造最大的美妝平臺，從而提高自己的地位，其次商品的買賣以團(tuán)購模式進(jìn)行，薄利多銷且具有一定的時(shí)限，再有會不定期給注冊會員以一定金額的現(xiàn)金券，從而培養(yǎng)了大批客戶，達(dá)到控制顧客的目的，在一定程度上分散了買家的多屬行為現(xiàn)象。

五、電子商務(wù)平臺的展望

本文所研究的聚美優(yōu)品平臺是一個(gè)較為成功的平臺，通過平臺的搭建和競爭策略的制定，以其獨(dú)特的競爭模式在電子商務(wù)中占有重要的地位，另外一個(gè)很好的案例便是B2C電子商務(wù)平臺――京東商城 ，京東商城發(fā)展速度之快，打造出以3C產(chǎn)品為核心的網(wǎng)站，目前京東已經(jīng)可以與連鎖經(jīng)營的國美、 蘇寧等電器賣場相媲美，在中國電子消費(fèi)品銷售行業(yè)占有重要的位置。另外還有些發(fā)展比較成熟的電子商務(wù)平臺，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等在各自的領(lǐng)域范圍內(nèi)獨(dú)領(lǐng)。企業(yè)之間協(xié)同搭建的電子商務(wù)平臺目前在發(fā)展方面相對于上述兩種模式可能略遜一籌，但是也取得了不錯(cuò)的成果，如湖南蘆淞服飾電子商務(wù)平臺等特定行業(yè)的電子商務(wù)平臺。總之，我們在搭建電子商務(wù)平臺的時(shí)候，也要考慮自身的實(shí)際情況，根據(jù)不同模式的特性進(jìn)行選擇，切忌盲目選擇。

本文通過對電子商務(wù)平臺競爭策略的分析，為現(xiàn)有電子商務(wù)平臺和未來準(zhǔn)備搭建的平臺提供了重要的參考，現(xiàn)有電子商務(wù)平臺企業(yè)可以借鑒本章理論進(jìn)一步完善平臺的運(yùn)營，構(gòu)建合理高效的組織模式，能鞏固在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的地位。準(zhǔn)備運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)可以作為參考，提供平臺構(gòu)建的依據(jù)，降低風(fēng)險(xiǎn)。但本研究還有一定的局限性，一方面，盡管本研究提供了理論借鑒，完善了電子商務(wù)的理論體系，但是缺乏實(shí)證研究，未來以期能扎根于實(shí)證研究，完善電子商務(wù)理論體系。另一方面，本研究僅對電子商務(wù)平臺的競爭策略進(jìn)行研究，未來可以從價(jià)值創(chuàng)造角度進(jìn)行研究，從根源來尋找電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的源泉以及價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理。

總之，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展速度十分迅猛，電子商務(wù)模式仍在不斷地探索和不斷地創(chuàng)新中，適應(yīng)市場的平臺也會逐漸被實(shí)踐檢驗(yàn)，不適應(yīng)的也會逐漸被淘汰，電子商務(wù)平臺的發(fā)展具有十分巨大的空間，在未來也將飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]Mark petition in Two - Sided Markets， Mimeo.University College London， （2005） ： 1～32.

[2]Mark Armstrong， Julian Wright.Two - Sided Markets， Competitive Bottlenecks and Exclusive Contracts.Mime2o， University College， London， （2005） ： 1～30.

[3]徐晉，張祥建.平臺經(jīng)濟(jì)學(xué)初探[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006（5）：40-47.

[4]張小寧.平臺經(jīng)濟(jì)研究綜述及展望[J].經(jīng)濟(jì)管理，2014（3）.

第4篇：電子商務(wù)競爭范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 競爭情報(bào) 新內(nèi)涵

一、引言

世界范圍的電子商務(wù)正如一場競爭激烈的競技比賽，激戰(zhàn)正酣。電子商務(wù)已與因特網(wǎng)一樣引人注目。商家，信用卡發(fā)行人和交易處理機(jī)構(gòu)正聯(lián)合起來搶占這部分市場份額，依靠安全電子傳輸協(xié)議（SET）來實(shí)現(xiàn)電子交易。SET正朝著提供最高可靠性方向發(fā)展，致力于讓消費(fèi)者享受最為方便、自然的因特網(wǎng)在線購物。

帶有數(shù)字認(rèn)證的安全電子傳輸協(xié)議（SET）的出現(xiàn)具有革命性，且其發(fā)展必將象信用卡一樣普及。SET使電腦時(shí)空成為一個(gè)安全購物場所，大大增加消費(fèi)者對電子商務(wù)信心。它把重點(diǎn)集中在維護(hù)信息保密性上，驗(yàn)證交易傳輸過程中相關(guān)各方的身份，以確保信息完整性、準(zhǔn)確性。

SET為電子商務(wù)打開了一扇大門，它不僅影響消費(fèi)者和商家，還影響整個(gè)因特網(wǎng)群體。SET需要參與相關(guān)各方的加入，依從SET標(biāo)準(zhǔn)將需要每一方工作。就象新購物站點(diǎn)每天都出現(xiàn)一樣，來自消費(fèi)者和商家對SET標(biāo)準(zhǔn)的理解和準(zhǔn)備使用這一標(biāo)準(zhǔn)的需要相應(yīng)地不斷增長。

數(shù)字認(rèn)證，SET和智能卡能廣泛地應(yīng)用，以至于跟不上這些尖端技術(shù)發(fā)展的企業(yè)和人們都將被無情地拋進(jìn)歷史垃圾堆中去。

二、SET與數(shù)字身份證明

在SET每次處理過程中來確認(rèn)其作為某信用卡用戶或商用賬戶的合法身份，每一方都需要數(shù)字認(rèn)證。這些認(rèn)證包含有用戶的公用密鑰，賬戶信息和進(jìn)行處理其他有關(guān)信息，數(shù)字認(rèn)證可以作為實(shí)際塑制卡上的內(nèi)置部分存在。公用-私人密鑰，用起來很象印在卡片背面的真實(shí)簽名，可用以作為比較簽名驗(yàn)證其真實(shí)性。數(shù)字認(rèn)證（有時(shí)叫作數(shù)字身份證明）是近年來一項(xiàng)技術(shù)性發(fā)展，可以用來幫助鑒定個(gè)人身份、優(yōu)先權(quán)及關(guān)系等。

數(shù)字身份證明作為電子信息的產(chǎn)物，與司機(jī)駕駛證、護(hù)照和各種成員證極為相似，將它作為證明你具備獲取在線信息或享受服務(wù)資格有效電子化證件。數(shù)字認(rèn)證是把單人身份與一對用來加密和“簽署”數(shù)字信息的電子密鑰捆綁在一起，數(shù)字身份可以幫助確認(rèn)使用人一個(gè)特定密鑰所有權(quán)，防止不良之徒使用假密鑰冒充別的用戶。由于數(shù)字身份證明是與加密技術(shù)聯(lián)合使用的，它能提供一套更為完善安全問題的解決方案。

三、數(shù)字認(rèn)證功能

使用公用密鑰加密技術(shù)的數(shù)字身份證明需要兩種相關(guān)密鑰：一種是公用密鑰，另一種是私人（專用）密鑰。在PPK加密技術(shù)中，公用密鑰是向任何與密鑰持有人相聯(lián)系的個(gè)人開放。公用密鑰可用作確認(rèn)由私人密鑰簽署的信息或加密只能由私人密鑰解密的信息。將這一對密鑰想象成保險(xiǎn)箱的左右兩面，當(dāng)右鎖鎖上時(shí)，只能從左鎖打開，反之亦然。此方法加密信息的安全性與私人密鑰持續(xù)安全息相關(guān)，私人密鑰是受保護(hù)的，未經(jīng)授權(quán)，不能使用。

智能卡同時(shí)也能在內(nèi)置芯片中存儲數(shù)字認(rèn)證。私人密鑰部分包括個(gè)人身份標(biāo)識號（PIN，PersonalIdentificationNumber），它僅僅與這張智能卡結(jié)合使用而無法與別的智能卡結(jié)合。所以要通過使用智能卡獲得通行，就必須同時(shí)使用，缺一不可。一旦智能卡丟失，無須擔(dān)心有人冒名頂替。通過認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)注銷認(rèn)證一系列過程，去替換丟失的認(rèn)證。芯片SET（C-SET，ChipSET）的規(guī)范作為SET標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展，已被定義為智能卡可用的SET規(guī)范。

當(dāng)用戶向發(fā)卡人要求SET數(shù)字認(rèn)證時(shí)，要求通過獨(dú)有的信息來確認(rèn)自己身份，然后這些信息與銀行記錄相驗(yàn)證，如果相匹配的話，發(fā)卡人才開始授權(quán)過程。使用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器時(shí)候，在用戶個(gè)人電腦內(nèi)部的“錢包”將生成一對公用-私人密鑰，并把公用密鑰發(fā)給認(rèn)證發(fā)出人。把信息編碼成一大批加密的包含有賬戶信息，有效期等信息比特位。一旦就緒，這一認(rèn)證就返還到顧客的電子錢包里存儲起來，同時(shí)該認(rèn)證編碼立即送到銀行，以供賬戶管理之用。這項(xiàng)服務(wù)是由銀行和發(fā)卡人委托的認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)（CA）進(jìn)行的，它負(fù)責(zé)認(rèn)證管理服務(wù)，具有完全可信度。

四、用SET購物

有了SET認(rèn)證，客戶訪問某個(gè)購物站點(diǎn)，購買好稱心物品，決定一種付款形式。這時(shí)，SET協(xié)議開始啟用，商家軟件根據(jù)客戶選擇的信用卡種類作為付款形式，發(fā)給客戶自己商家數(shù)字認(rèn)證（包含他們的公用密鑰），與此同時(shí)將交易處理機(jī)構(gòu)數(shù)字認(rèn)證（或是付款網(wǎng)關(guān)）分別發(fā)送出去。然后，客戶瀏覽器中的錢包模件將使用發(fā)卡人公用密鑰的用戶相關(guān)數(shù)字認(rèn)證，以及使用商家的公用密鑰付款協(xié)議或合同進(jìn)行加密，把結(jié)果返還給商家。商家通過自己的私人密鑰，將付款協(xié)議信息解密并將仍未解密開的用戶賬號信息轉(zhuǎn)給交易處理機(jī)構(gòu)的付款網(wǎng)關(guān)，同時(shí)提出認(rèn)證請求。這個(gè)付款網(wǎng)關(guān)然后把兩個(gè)“信封”同時(shí)解密，應(yīng)答認(rèn)證請求，通過它的私人密鑰加密結(jié)果，并把新的“信封”返還給商家服務(wù)器。最后，網(wǎng)關(guān)的應(yīng)答再次在商家服務(wù)器上加密返還給客戶，這樣一次交易完成了。SET是設(shè)計(jì)成不讓商家知道客戶的賬戶信息，而只讓付款處理程序有權(quán)“看”到。使得電子交易比現(xiàn)實(shí)生活中的面對面付款更為安全，大量訂購比郵件訂購或電話訂購更顯安全。

五、電子錢包

電子錢包是顧客在電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動中的電子錢包軟件通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀行賬號相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。

使用電子錢包通常在銀行里都有賬戶。電子錢包使用時(shí)，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。

使用電子錢包購物過程徹底改變了傳統(tǒng)面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，是很有效、保密性十分好的、非常安全保險(xiǎn)和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務(wù)保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。

六、利用電子商務(wù)服務(wù)器給交易各方帶來益處

利用電子商務(wù)服務(wù)器在Internet上開展電子商務(wù)活動主要有三方：第一方是消費(fèi)者或購物者；第二方是銷售商店或銷售公司；第三方是銀行和金融機(jī)構(gòu)，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加電子商務(wù)活動三方都能獲益，才能保證這種電子商務(wù)活動持續(xù)開展下去。電子商務(wù)服務(wù)器充分保護(hù)了這三方面利益。

1.保證消費(fèi)者的利益

(1)對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。

(2)實(shí)行完全的商業(yè)保險(xiǎn)。

(3)從顧客辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個(gè)商務(wù)活動中，采用先進(jìn)的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險(xiǎn)地利用信用卡進(jìn)行支付賬款和結(jié)算。

2.保證銷售商的利益

(1)電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和使用應(yīng)用性能良好、功能完善的電子商務(wù)軟件。

(2)銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)的，可以在線實(shí)時(shí)地進(jìn)行電子信用卡的授權(quán)和回收。

(3)電子商務(wù)服務(wù)器提供了完善的支付手段，保證安全地進(jìn)行交易，且交易過程極短，省時(shí)、省力、省人，方便快捷。

3.保證銀行金融機(jī)構(gòu)的利益

(1)電子商務(wù)服務(wù)器使銀行金融機(jī)構(gòu)幾乎對傳統(tǒng)處理系統(tǒng)不進(jìn)行改動，就可以對銷售商和銷售過程進(jìn)行支持和開展服務(wù)。

(2)電子商務(wù)服務(wù)器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來方便。

(3)可以在任何時(shí)候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準(zhǔn)確地完成大量業(yè)務(wù)處理工作，大幅度提高銀行金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。

電子商務(wù)中的電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)器與電子商務(wù)購物過程，是電子商務(wù)技術(shù)的核心內(nèi)容，也是企業(yè)競爭情報(bào)的新內(nèi)涵，廣泛深入地研究各種電子商務(wù)購物過程，研究實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)購物過程的應(yīng)用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要實(shí)際意義。開展電子商務(wù)，還要深入研究電子商務(wù)的安全、保密、認(rèn)證等高新技術(shù)。尤其要動員各行各業(yè)、各個(gè)部門和廣大顧客行動起來，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)金融電子化，海關(guān)、稅務(wù)、商檢、保險(xiǎn)、進(jìn)出口公司、包裝運(yùn)輸公司等也要實(shí)現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進(jìn)行電子商務(wù)宣傳、普及推廣電子商務(wù)知識等都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]包昌火謝新洲:網(wǎng)絡(luò)競爭情報(bào)源[M]．華夏出版社，2001年

第5篇：電子商務(wù)競爭范文

 日前，國內(nèi)最大的B2B(企業(yè)對企業(yè)間商務(wù))公司阿里巴巴在西南地區(qū)舉辦論壇，召集了西南地區(qū)的500多家企業(yè)，阿里巴巴CEO馬云先生與西南企業(yè)家坐而論道，交流了西南企業(yè)如何使用電子商務(wù)提升貿(mào)易競爭力，如何利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)謀求發(fā)展商機(jī)。

    此次大會被來自各地的企業(yè)家稱為西南的“網(wǎng)商大會”，今年6月，阿里巴巴在杭州舉辦了中國首屆網(wǎng)商大會，第一次提出了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)界非常熱的“網(wǎng)商”這個(gè)概念，并評選出了中國十大網(wǎng)商，這次的西南論壇邀請了三位網(wǎng)商參加，與西部企業(yè)交流自己的心得和經(jīng)驗(yàn)。更為重要的是，在這次論壇上，如何與東部發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)互聯(lián)，如何通過電子商務(wù)走出國門與國際對話，成了西南企業(yè)家最為關(guān)心的問題。

    阿里巴巴CEO馬云先生表示，東部企業(yè)城市交通便利，信息流十分活躍，人才集中，占據(jù)了“地利”；而西部企業(yè)交通不便，缺乏信息源和信息設(shè)備、交流渠道不暢嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營效益，阻礙了西部經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，但是西部的人力和土地成本較低，有的是“人和”。東西部之間由于信息不暢、熟悉度不高而很少有合作的機(jī)會，通過電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)東西部聯(lián)盟從而淘到黃金。記者了解到，目前東部以占全國13．4％的面積、41．15％的人口，占有超過60％的GDP，而西部則以23．11％的人口、56．9％的面積僅占有14％的GDP。而現(xiàn)實(shí)可以彌補(bǔ)西部企業(yè)與東部的“數(shù)字鴻溝”最好工具就是電子商務(wù)，在阿里巴巴網(wǎng)站上隨便一查，一天就能找到近6500條有關(guān)“西南”的供求信息。抽樣調(diào)查顯示，雖然目前西南開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不到2成，但將近一半的西南企業(yè)，已決定將在最近的時(shí)間內(nèi)嘗試使用電子商務(wù)交易。

記者了解到，有少數(shù)先人一步的西南企業(yè)已經(jīng)走出國門進(jìn)行外貿(mào)參與到跨國公司的中國采購中，與國際對話，他們主要通過阿里巴巴認(rèn)識海外買家，因?yàn)槲譅柆敗⒚绹X業(yè)、諾基亞等巨型公司都會委托阿里巴巴在中國采購。馬云表示，阿里巴巴希望幫助更多企業(yè)進(jìn)入海外的頂級展會推廣，該計(jì)劃中將納入部分良好使用電子商務(wù)工具的西南企業(yè)。

    陳文忠(云南日報(bào))

第6篇：電子商務(wù)競爭范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站；競爭力；對策

中圖分類號：F27　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2012年6月5日

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，市場競爭日趨激烈，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站無法實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)營與發(fā)展。分析和研究電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的影響因素，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力，以提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量與盈利能力日漸受到人們的重視與關(guān)注。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的特點(diǎn)

電子商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，提供商業(yè)服務(wù)等。對于一個(gè)網(wǎng)站來說，建設(shè)網(wǎng)站容易，但要使網(wǎng)站保持長久的活力卻并非易事。一個(gè)網(wǎng)站要能長久生存發(fā)展，必須有自己的獨(dú)特之處，這就是網(wǎng)站必須有自己的核心競爭力。面對越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭，只有擁有了自己的核心競爭力，才能提高用戶對網(wǎng)站的忠誠度，使之立于不敗之地。電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力是由企業(yè)競爭力引申出來的，是在企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)形成的。電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力是指網(wǎng)站能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。一般是指網(wǎng)站所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競爭對手難以簡單模仿的技術(shù)或能力。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力具有許多比較優(yōu)勢，有其獨(dú)特性。

（一）進(jìn)入門檻比較低。建立電子商務(wù)網(wǎng)站的成本較低，無需太大的投入。網(wǎng)站成本是指在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)過程中所發(fā)生的各項(xiàng)支出總和。網(wǎng)站成本依網(wǎng)站從建設(shè)到運(yùn)行的各階段可將其劃分為網(wǎng)站建設(shè)成本與運(yùn)行維護(hù)成本兩大類。在各類中又可根據(jù)費(fèi)用的用途進(jìn)行逐級細(xì)分。網(wǎng)站建設(shè)成本包括硬件成本、軟件開發(fā)成本和其他成本等。網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)成本指網(wǎng)站建成投入使用后，為保障其正常運(yùn)行需向網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)支付的運(yùn)行費(fèi)用以及網(wǎng)站的技術(shù)維護(hù)和管理等費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包括網(wǎng)絡(luò)線路系統(tǒng)的維護(hù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的維護(hù)、客戶端計(jì)算機(jī)的維護(hù)、打印機(jī)、掃描儀、UPS電源等外設(shè)的維護(hù)，此外還包括對于網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的定期殺毒、定期數(shù)據(jù)備份等，因此網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)成本包括材料消耗、人員經(jīng)費(fèi)及其他支出。從以上的電子商務(wù)網(wǎng)站成本的構(gòu)成來看，固定資產(chǎn)的投入比較小，尤其是與商業(yè)地產(chǎn)比較而言，其最大的優(yōu)勢就是不需要鬧市中的營業(yè)場所，即房屋的支出很小，因此風(fēng)險(xiǎn)也比較小。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站突破時(shí)空的限制。電子商務(wù)網(wǎng)站可以一天24小時(shí)營業(yè)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間購物。交易時(shí)間上的全天性，使得交易成功的機(jī)會大大增加。電子商務(wù)網(wǎng)站擴(kuò)充店面空間非常容易，只需要增加硬件設(shè)備即可，只要有需要，可以擺上成千上萬種商品。電子商務(wù)網(wǎng)站所面向的是全國乃至全球的消費(fèi)者，通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以很方便地找到網(wǎng)站，這使得消費(fèi)對象突破了地域的限制，發(fā)展空間無限廣闊。

（三）電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供更多的個(gè)性化服務(wù)。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，開展網(wǎng)站的個(gè)性化需求服務(wù)是讓我國電子商務(wù)騰飛的前提。個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。由于消費(fèi)者自身的差異，其對電子商務(wù)的需求也千差萬別。因此，從網(wǎng)站商務(wù)活動的上游來說，要根據(jù)企業(yè)和消費(fèi)者的優(yōu)勢，為其提供適合自身?xiàng)l件的需求服務(wù)。另外，個(gè)性化的信息定制也是一家網(wǎng)站有別于競爭對手的必備要素。個(gè)性化商品和服務(wù)，特別是技術(shù)含量高的商品和服務(wù)將成為決定電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)性化的重要因素。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者不再只是被動接受，商家也不是僅僅在網(wǎng)上羅列商品目錄就萬事大吉。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者的個(gè)人偏好可以影響生產(chǎn)者的設(shè)計(jì)和制造。所以，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，提供個(gè)性化的服務(wù)是成敗關(guān)鍵。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力影響因素

電子商務(wù)網(wǎng)站屬于服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)的競爭思想主要從市場營銷的方面來研究。影響電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素很多，目前國內(nèi)尚無一套標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的評價(jià)指標(biāo)體系，也缺少一套能夠適應(yīng)各類電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力評價(jià)的可量化的指標(biāo)體系。依據(jù)波特的五力競爭模型，服務(wù)型企業(yè)應(yīng)該在自由產(chǎn)業(yè)鏈中構(gòu)建成本、差別化和集中化的優(yōu)勢。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)網(wǎng)站所依托的技術(shù)基礎(chǔ)，消費(fèi)者對電子商務(wù)網(wǎng)站的滿意程度是網(wǎng)站獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。商務(wù)網(wǎng)站的競爭力主要取決于企業(yè)在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力，同樣地，電子商務(wù)網(wǎng)站的價(jià)值也取決于影響電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)造利潤的能力，如收入流、市場占有率、品牌和技術(shù)能力等。但是，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，其競爭力影響因素與傳統(tǒng)的企業(yè)有所不同。在商務(wù)模式、財(cái)務(wù)指標(biāo)、管理能力指標(biāo)等之外，點(diǎn)擊率、用戶數(shù)量、滯留時(shí)間等指標(biāo)具有非常重要的作用。依據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營管理的特點(diǎn)，提出以下六個(gè)影響電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素：

第7篇：電子商務(wù)競爭范文

1企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵及意義

1.1 企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵

企業(yè)電子商務(wù)就是企業(yè)通過專用網(wǎng)絡(luò)或因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞、開展以商品交換為中心的各種活動。其主要內(nèi)容一是網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件以及人力的技術(shù)支持,二是企業(yè)內(nèi)部與外部以及內(nèi)外部關(guān)系的電子商業(yè)管理,三是外部和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的購買交易電子商務(wù)活動。

1.2 企業(yè)電子商務(wù)的意義

1.2.1 降低企業(yè)交易成本。企業(yè)電子商務(wù)可以減少交易中的通信、郵政和紙質(zhì)文檔的制作與維護(hù)工作量,減少業(yè)務(wù)成本,減少傳統(tǒng)廣告投入,依靠電子商務(wù)技術(shù),可以保證通過因特網(wǎng),動態(tài)維系企業(yè)的供貨、制造、分銷、運(yùn)輸和其他貿(mào)易合作伙伴之間的關(guān)系,真正建立起高效的全方位供應(yīng)鏈系統(tǒng),降低供應(yīng)鏈耗費(fèi)成本。

1.2.2 提高計(jì)劃決策管理水平。信息化使企業(yè)可以更好地把握信息的變化,對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成、出現(xiàn)的問題做出及時(shí)的調(diào)整和控制,不斷改進(jìn)運(yùn)行過程。

1.2.3 拓展市場和增加商業(yè)機(jī)會。越來越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù),電子商務(wù)將是未來商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)模式。因特網(wǎng)的無國界和無時(shí)限的特點(diǎn)為企業(yè)提供了理想和低成本的信息渠道,因此商業(yè)機(jī)會大大增加。

2企業(yè)電子商務(wù)存在的問題

2.1 電子商務(wù)政策有待于進(jìn)一步明確和配套。在國際組織和發(fā)達(dá)國家政府相繼發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件的全球形勢下,我國在電子商務(wù)的立法方面的差距正在擴(kuò)大,制定電子商務(wù)長期發(fā)展規(guī)劃刻不容緩。

2.2 我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段,因此需要有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。

2.3 電子商務(wù)應(yīng)用所需要的市場環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善,電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范仍需加強(qiáng)。

2.4 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問題。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力低,無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理、商品信息、上網(wǎng)資費(fèi)水平、通訊速度、安全和保密條件等方面都相對落后,影響電子商務(wù)的推廣。

2.5 人員素質(zhì)的問題。我國絕大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于因特網(wǎng)僅限于泛泛了解,對于上網(wǎng)的真正益處還有待于認(rèn)識。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但整體信息化水平還比較低,且集中在上海、北京、廣州等大城市。

2.6 國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大,限制了企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用,因而電子商務(wù)模式繁雜,發(fā)展不平衡,突出問題是中、小企業(yè)總量高達(dá)1200多萬家,信息化建設(shè)總體處于起步階段,而傳統(tǒng)的大型企業(yè)又缺乏資金、技術(shù)和管理。

3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的建議

電子商務(wù)以前所未有的速度創(chuàng)造著新的商務(wù)環(huán)境,作為一種全新的管理商業(yè)的方法,我們必須結(jié)合企業(yè)的具體情況,制定出適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃和策略,確保企業(yè)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。

3.1 提高認(rèn)識,積極參與

企業(yè)應(yīng)該提高全員的思想認(rèn)識,積極運(yùn)用電子商務(wù)的經(jīng)營模式進(jìn)行科學(xué)的管理。目前,我國企業(yè)電子商務(wù)有了一定的進(jìn)展,但相當(dāng)多的企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能夠給他們帶來比傳統(tǒng)貿(mào)易更為有利的機(jī)遇,而認(rèn)為電子商務(wù)距離他們比較遙遠(yuǎn)。企業(yè)對電子商務(wù)的重視決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)鍵所在。

3.2 合理規(guī)劃,循序漸進(jìn)

電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)與技術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,在企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的過程中,必須充分兼顧商務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面的因素,以科學(xué)、合理的程序展開系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)和應(yīng)用工作。首先,企業(yè)在對現(xiàn)實(shí)情況清晰認(rèn)識的基礎(chǔ)上,充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素,同時(shí)與企業(yè)自身的組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資金、技術(shù)、人員、未來發(fā)展等資源狀況相結(jié)合,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,詳細(xì)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃部署。采用各種靈活多樣的電子商務(wù)形式,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,在此基礎(chǔ)上有條不紊地進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。其次,企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。應(yīng)立足于本企業(yè),首先滿足本企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求,解決企業(yè)的實(shí)際問題,利用已經(jīng)建立好、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個(gè)良好的整體框架,從簡到全、循序漸進(jìn)地發(fā)展電子商務(wù),把企業(yè)本身作為電子商務(wù)平臺最大的客戶,根據(jù)業(yè)務(wù)需求分步進(jìn)行集成。按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作方式的要求;同時(shí)全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成,完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè),從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3.3 夯實(shí)基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)

第8篇：電子商務(wù)競爭范文

一、《電子商務(wù)法》（草案）綜合性強(qiáng)

（一）《電子商務(wù)法》（草案）內(nèi)容全面

《電子商務(wù)法》（草案）中將電子商務(wù)出現(xiàn)的新的法律問題都綜合性的囊括其中。學(xué)界中一直呼吁的綜合性質(zhì)的《電子商務(wù)法》已經(jīng)千呼萬喚始出來了，很多新型的互聯(lián)網(wǎng)市場交易出現(xiàn)的問題已然有了法律約束的前提。《電子商務(wù)法》（草案）的規(guī)定全而不專。對于文章所要論述的信用欺詐的法律規(guī)制問題，草案中也是在五十六條、七十八條、七十九條中有規(guī)定。但是綜合型的法律規(guī)定過于空泛，難以切實(shí)起到法律規(guī)制的良好作用。

（二）《電子商務(wù)法》（草案）缺乏配套的專門法律

文章作者認(rèn)為，《電子商務(wù)法》作為效力高位階的法律出臺，綜合而全面應(yīng)該是其應(yīng)有之意。在《電子商務(wù)法》的基礎(chǔ)上，應(yīng)該通過專門法的補(bǔ)充和完善或者通過專項(xiàng)立法方式對電子商務(wù)中的有別于傳統(tǒng)市場不正當(dāng)競爭的行為進(jìn)行單獨(dú)規(guī)制。任何法律都具有滯后性，但是不能因其滯后性的特點(diǎn)否定它的價(jià)值和作用。誠然，滯后的高位階的綜合性質(zhì)的法律確實(shí)難以對新型的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行有效的規(guī)制，但是，滯后的高位階的綜合性質(zhì)的法律的權(quán)威性和震懾力是不容輕易修改的。因此，即將出臺的《電子商務(wù)法》是網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)制的權(quán)威法律，其綜合性的法律規(guī)定是出于其法律的性質(zhì)所做出的合理選擇。

因此，我國應(yīng)該在《電子商務(wù)法》的基?A之上進(jìn)行專門立法。當(dāng)然，專門立法要與國家政策相一致，國家政策要求市場經(jīng)濟(jì)下，以市場調(diào)節(jié)為原則，以國家宏觀調(diào)控為例外，但是無論是原則上還是例外，都需要法律規(guī)制規(guī)范市場行為，因?yàn)椴徽?dāng)競爭行為是損害原則的潛在因素，是例外的理論基礎(chǔ)，因此專門立法勢在必行。

二、《反不正當(dāng)競爭法》中網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為不全面

（一）新增的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定寬泛

現(xiàn)在，學(xué)界中基本達(dá)成共識的是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為是反不正當(dāng)競爭法中應(yīng)當(dāng)規(guī)制的違法行為，只是在網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的分類上有分歧。一部分學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為例如信用欺詐行為完全歸屬于傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為分類當(dāng)中的虛假宣傳或者商業(yè)詆毀。網(wǎng)絡(luò)新型不正當(dāng)競爭行為都能通過定義及其內(nèi)涵歸屬到傳統(tǒng)的反不正當(dāng)競爭法當(dāng)中。無須單獨(dú)特別規(guī)制。學(xué)界中主流觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為由于其虛擬性和不確定性導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為無法通過傳統(tǒng)分類進(jìn)行法律規(guī)制。因此需要單獨(dú)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。

作為網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為中一個(gè)重要分類――網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為是隨著網(wǎng)絡(luò)購物繁盛興起而日益嚴(yán)重的問題，網(wǎng)絡(luò)購物信用評價(jià)體制存在技術(shù)上的諸多問題，但是，由于技術(shù)中立原則，文章作者僅在文章中論及網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐在現(xiàn)有技術(shù)機(jī)制下的法律規(guī)制問題，法律與科學(xué)技術(shù)是互相促進(jìn)和發(fā)展的，技術(shù)的發(fā)展離不開法律的約束，法律的進(jìn)步需要技術(shù)的支持，因此法律與科學(xué)技術(shù)的相輔相成的。在現(xiàn)有技術(shù)下，需要法律規(guī)制現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)購物信用評價(jià)技術(shù)的秩序以推動技術(shù)的進(jìn)步和完善。

（二）《反不正當(dāng)競爭法》缺乏配套的專門法律

《反不正當(dāng)競爭法》作為高位階的綜合性法律，需要專門法律配套實(shí)施。因此，反不正當(dāng)競爭法中應(yīng)該設(shè)有網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的綜合性的法律條文進(jìn)行規(guī)定。但是，反不正當(dāng)競爭法中并沒有相關(guān)規(guī)定，只是在《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案例應(yīng)用法律若干問題的解釋》中第八條中規(guī)定增加了網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的兩大種類。種類范圍過于狹窄和單一。文章作者認(rèn)為，我國反不正當(dāng)競爭法應(yīng)該吸收電子商務(wù)法中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的相關(guān)規(guī)定，條文內(nèi)容要求綜合性強(qiáng)。然后在反不正當(dāng)競爭法這一綜合性法律的前提下，要加強(qiáng)配套的專門立法，專門立法靈活性強(qiáng)，效力位階相對較低，能夠更加有效地、有針對性地解決網(wǎng)絡(luò)市場上出現(xiàn)的一些問題，起到良好的法律規(guī)制效果。

三、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法現(xiàn)狀

（一）缺乏網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的立法規(guī)制

新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》滯后于《反不正當(dāng)競爭法》，更滯后于《電子商務(wù)法》，缺乏網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為產(chǎn)生的消費(fèi)者維權(quán)的相關(guān)立法規(guī)定。由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性和不確定性，傳統(tǒng)的消費(fèi)者維權(quán)的形式已經(jīng)無法讓處于弱勢地位的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場上維護(hù)自己正當(dāng)?shù)南M(fèi)者權(quán)益。在第五章、第六章還有第七章這三章中應(yīng)該增加有別于傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為對消費(fèi)者產(chǎn)生危害，消費(fèi)者的維權(quán)方式，例如網(wǎng)絡(luò)在線投訴維權(quán)等方式。

（二）傳統(tǒng)法律規(guī)制方法的滯后性

消費(fèi)者通關(guān)傳統(tǒng)的法律規(guī)制方式，難以真正維護(hù)到切身合法權(quán)益，消費(fèi)者的知情權(quán)和交易公平權(quán)在網(wǎng)絡(luò)交易市場中很難得到保護(hù)，尤其在網(wǎng)絡(luò)交易欺詐泛濫的今天，消費(fèi)者更難從紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易上辨別信息的真實(shí)性，因而產(chǎn)生違背消費(fèi)者真實(shí)意圖的購買交易，進(jìn)而侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。因此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須緊跟《反不正當(dāng)競爭法》和《電子商務(wù)法》的腳步，對網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行特殊的綜合性規(guī)定。再通過靈活性高的專門立法完善整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的法律規(guī)制體系。

第二章、我國低位階立法現(xiàn)狀和立法愿景

一、關(guān)于電子商務(wù)信用欺詐的專門立法現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及發(fā)展的今天，已經(jīng)出臺了不少關(guān)于規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)違法行為的法規(guī)、規(guī)章。主要相關(guān)法律文件有《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》《企業(yè)信用等級評價(jià)實(shí)施辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)和規(guī)章。但是在這些專門法規(guī)、規(guī)章中對網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐的法律規(guī)制并沒有專門立法。

文章認(rèn)為，信用欺詐需要專門立法，專門立法應(yīng)針對信用評價(jià)體系、針對信用評價(jià)機(jī)構(gòu)、針對電商平臺，針對電商平臺的經(jīng)營者，針對第三方信用評價(jià)平臺，明確其法律責(zé)任范圍。從實(shí)體和程序上規(guī)制信用欺詐行為，從而凈化整個(gè)電子商務(wù)市場，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

二、電子商務(wù)信用欺詐專門立法的必要性分析

（一）信用欺詐行為已然成為電子商務(wù)健康發(fā)展的阻力

由于電子商務(wù)的虛擬性和不確定性，導(dǎo)致電子商務(wù)信用欺詐行為愈加猖狂，甚至出現(xiàn)了專門從事修改信用評價(jià)的職業(yè)人和團(tuán)體。消費(fèi)者也因此對電子商品的現(xiàn)有信用評價(jià)存在很多質(zhì)疑，客觀上減損了電子商務(wù)的成交量 ，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）高位階綜合性立法可執(zhí)行性不強(qiáng)

在《電子商務(wù)法》這一綜合性法律即將出世的前提下，雖然關(guān)于信用欺詐行為的法律規(guī)制已經(jīng)入法，但是可操作性并不強(qiáng)，因此綜合性立法在實(shí)務(wù)過程中形如虛設(shè)，并起不了法律規(guī)制的作用。誠然，高位階綜合性立法的立法意圖原本在于使各種行為都有法可依，但是，有法必依還需要專門立法的細(xì)化規(guī)定。

（三）電子商務(wù)信用欺詐專門立法缺失

就如前文所分析的，信用欺詐專門立法空白，需要填補(bǔ)專門法律的空白。散見于其他法律文本中關(guān)于信用欺詐行為的法律規(guī)制針對性不強(qiáng)，不利于信用欺詐行為的法律定性和入罪。因此，需要出臺關(guān)于信用欺詐的專門法律，配合《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》三大高位階的綜合類法律切實(shí)起到法律規(guī)制的作用。防止綜合類高位階的法律條文變成一紙空文，這違背立法原則和精神，當(dāng)然也不利于市場秩序的良序運(yùn)作。

第三章、國外電子商務(wù)法律規(guī)制的相關(guān)立法借鑒

一、 美國行業(yè)自律對我國的啟示

美國電子商務(wù)法律體系完善而又符合其市場規(guī)律。美國采取以行業(yè)自律為主導(dǎo)的模式，相繼出臺了《猶他州數(shù)字簽名法》《伊利諾伊州電子商務(wù)安全法案》《國際與國內(nèi)商務(wù)電子簽名法》《關(guān)于遠(yuǎn)程合同消費(fèi)者保護(hù)指令》《知識產(chǎn)?喙ぷ髯楸ǜ妗貳鍛?絡(luò)版權(quán)責(zé)任限制法案》《數(shù)字千年版權(quán)法案》等法案。主要通過行業(yè)自律相關(guān)法律規(guī)制，在過錯(cuò)責(zé)任的限度里面維護(hù)電子商務(wù)的健康運(yùn)行。這與美國的經(jīng)濟(jì)體制是相輔相成的，盡量降低政府干預(yù)，試圖通過市場良性循環(huán)淘汰掉市場中不正當(dāng)競爭的各種違法行為。

當(dāng)然，市場經(jīng)濟(jì)需要一個(gè)相對自由的環(huán)境，但是，對于我國而言，僅僅行業(yè)自律的相關(guān)法律規(guī)制很難解決電子商務(wù)中的信用欺詐行為，因?yàn)槲覈娮由虅?wù)經(jīng)營者龐雜，行業(yè)自律法律體系尚不完善，我國又正處在電子商務(wù)已經(jīng)被信用欺詐等不正當(dāng)競爭行為掣肘的困難時(shí)期，因此通過專門立法解決當(dāng)前存在的電子商務(wù)中信用欺詐等不正當(dāng)競爭的問題，最為有效。

二、德國綜合性《多媒體法》對我國的借鑒

德國的《多媒體法》是專門針對互聯(lián)網(wǎng)行為和應(yīng)用而制定的法律，使得電子商務(wù)法律成為獨(dú)立的法律部門，這為其他國家提供了一個(gè)新的不同于美國電子商務(wù)法律體系的一個(gè)新思路。互聯(lián)網(wǎng)法的獨(dú)立性使得涉及互聯(lián)網(wǎng)的違法行為能夠很好地“有法可依”，互聯(lián)網(wǎng)法律部門的獨(dú)立使得法律對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的適用性強(qiáng)、法律執(zhí)行力度強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、監(jiān)管力度強(qiáng)。

我國現(xiàn)階段是與德國一樣進(jìn)行了綜合性高位階立法――《電子商務(wù)法》（草案）已經(jīng)問世。但是，這只是法律規(guī)制體系中的一環(huán)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以形成嚴(yán)密的法律規(guī)制體系，嚴(yán)密的法律規(guī)制體系除了需要綜合性的立法使法律適用中“有法可依”，還需要專門的立法使其“有法必依”。因此，我國應(yīng)該在綜合立法的前提下不斷完善專門立法，從而建立一個(gè)嚴(yán)密的電子商務(wù)法律規(guī)制體系。

第四章、我國電子商務(wù)法中對信用欺詐專門立法的建議

一、專門立法的原則

（一）技術(shù)中立原則

無論是什么位階立法原則都要遵循技術(shù)中立原則，只有技術(shù)中立才能有效規(guī)避因技術(shù)瑕疵而產(chǎn)生的法律問題得不到有效解決的情形。因此，即使是低位階的專門立法中也應(yīng)當(dāng)將技術(shù)中立原則作為一項(xiàng)重要的原則。

（二）尊重已有法律制度的原則

法律作為維護(hù)秩序的最后一道防線，其權(quán)威性不容褻瀆。法律權(quán)威才能使群眾信服和更好地遵守。當(dāng)然，此處并不是說法律永遠(yuǎn)都是正確的，永遠(yuǎn)都不能更改，錯(cuò)誤的法律條文當(dāng)然應(yīng)該予以糾正和修改，但是如果是隨著時(shí)代的變遷和科技的進(jìn)步發(fā)展導(dǎo)致原本的法律條文不適用實(shí)務(wù)的情形應(yīng)當(dāng)維護(hù)法律的權(quán)威。因此，文章作者認(rèn)為，應(yīng)該在遵循現(xiàn)有法律制度的原則情況下，以綜合性法律《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)務(wù)中的具體出現(xiàn)的法律問題進(jìn)行專門立法，此種方式更有利于法律權(quán)威性的維護(hù)，也有利于新興法律問題的高效解決。

二、專門立法的具體內(nèi)容

（一）專門實(shí)體性立法需要明確責(zé)任主體

在具體的專門立法中，關(guān)于電子商務(wù)的不正當(dāng)競爭行為尤其是信用欺詐行為，首先要明確其責(zé)任主體，承當(dāng)過錯(cuò)責(zé)任的責(zé)任主體應(yīng)該包括實(shí)施信用欺詐行為的經(jīng)營者以及幫助經(jīng)營者進(jìn)行信用欺詐行為的團(tuán)體或者個(gè)人，這個(gè)可以借鑒刑法中的共同犯罪理論，切實(shí)杜絕信用欺詐職業(yè)化、團(tuán)體化的泛濫。其次電子商務(wù)公共平臺以及電子商務(wù)信用評價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)都應(yīng)該承當(dāng)監(jiān)督不力的公平責(zé)任，這是出于整個(gè)市場的和諧穩(wěn)定，適用于我國具體的國情的法律規(guī)定。

（二）專門程序性立法中要運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”[]確定因果關(guān)系

在電子商務(wù)的信用欺詐行為長期得不到有效解決的眾多原因里，最重要的一點(diǎn)就是難以認(rèn)定信用欺詐行為。由于互聯(lián)網(wǎng)這一特殊的媒介不確定性和虛擬性的特點(diǎn)，導(dǎo)致在實(shí)務(wù)中很難認(rèn)定信用欺詐行為，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的因果關(guān)系中的客觀因素在電子商務(wù)中很難取證。因此，要想改變這一被動無奈的局面，需要在傳統(tǒng)因果關(guān)系中推陳出新，緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”來推導(dǎo)出相關(guān)關(guān)系從而為其認(rèn)定因果關(guān)系提供新的思路。“大數(shù)據(jù)”的運(yùn)用并非是傳統(tǒng)因果關(guān)系的打破，相反是傳統(tǒng)因果關(guān)系的延伸和發(fā)展。是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展推動法律進(jìn)步發(fā)展的必然結(jié)果。

（三）借鑒國際電子商務(wù)的相關(guān)規(guī)定

隨著我國“一帶一路”的蓬勃發(fā)展，跨國電子商務(wù)也日益繁盛。在跨國電子商務(wù)中需要一套各國共同遵守的國際規(guī)則和法律遵從。在20世紀(jì)50年代，點(diǎn)在商務(wù)立法保護(hù)在國際上一時(shí)間甚囂塵上，比如國際組織起草的世界第一部《電子商務(wù)示范法》，在對電子商務(wù)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)做出的詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)上，更開創(chuàng)了一種新的“功能等同”的立法技術(shù)，對以后電子商務(wù)立法有重要的參考意義。因此，我國應(yīng)該借鑒國際經(jīng)驗(yàn)和立法規(guī)定，從而建立一套適用國際交往的電子商務(wù)法律體系。

三、專門立法的位階效力相對較低

學(xué)界里已經(jīng)基本上達(dá)成共識，應(yīng)該建立專門的電子商務(wù)法律體系，剛出世的《電子商務(wù)法》（草案）響應(yīng)學(xué)界聲音而出現(xiàn)。但是綜合性的高位階的《電子商務(wù)法》內(nèi)容面面俱到而空泛，可執(zhí)行性不強(qiáng)，因此應(yīng)該在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行低位階的、針對性強(qiáng)的專門立法。這是文章作者的個(gè)人觀點(diǎn)。

第9篇：電子商務(wù)競爭范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)發(fā)展；競爭力；作用

在新的歷史條件下，電子商務(wù)為企業(yè)的發(fā)展造成了極大的沖擊，不需要經(jīng)過第三方即可與客戶完成交易的商務(wù)模式，對傳統(tǒng)的商務(wù)模式產(chǎn)生了極大的沖擊，所以在這種背景下，企業(yè)就需要靈活運(yùn)用電子商務(wù)為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。電子商務(wù)的運(yùn)用，可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的形象，從而為拓展市場以及品牌發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)能夠拓展新的市場，挖掘更多的客戶群體，并且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更能夠取得客戶的滿意，從而促進(jìn)商品的交易量。由于全程信息化和智能化的運(yùn)作流程，為企業(yè)的管理提供了巨大的便利，可以及時(shí)的獲取企業(yè)商品的庫存和銷量，明確企業(yè)商品在交易過程所面臨的問題，以便做出戰(zhàn)略上的調(diào)整。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息顯示，能夠適時(shí)的保持庫存量，減少資金的占用。這些都是電子商務(wù)在提升企業(yè)競爭力方面所發(fā)揮的作用，同時(shí)也是企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理的重要手段。

一、企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭力的必要性和可行性

在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢下，企業(yè)的發(fā)展面臨了重要的挑戰(zhàn)，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，對企業(yè)產(chǎn)生了巨大的壓力。在嚴(yán)峻的市場發(fā)展形勢下，企業(yè)要想獲取更多的利潤，就需要在人才、技術(shù)、信息、資金等各個(gè)方面不斷的增強(qiáng)，才能夠與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，才能夠具有競爭的資格。但是卻有部分企業(yè)無法有全面的提升，所以電子商務(wù)的出現(xiàn)為這部分企業(yè)帶來了希望，電子商務(wù)的運(yùn)用可以在很多方面彌補(bǔ)企業(yè)固有的缺陷，從而利用電子商務(wù)提升企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，所以利用電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力具有很強(qiáng)的必要性，這也是新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下企業(yè)所必須做出的選擇。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，已經(jīng)在我國的很多領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，并且很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)行了信息化辦公和經(jīng)營管理，所以為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。在這種條件下，企業(yè)只需要對電子商務(wù)的運(yùn)作流程有詳細(xì)的了解，然后在貨源、流通渠道以及客戶服務(wù)方面加強(qiáng)建設(shè)，即可對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，還需要得到領(lǐng)導(dǎo)層的高度認(rèn)同，然后吸引大量的優(yōu)秀電子商務(wù)人才，并且投入一定的資金在電子商務(wù)平臺的建設(shè)方面，即可將電子商務(wù)運(yùn)作模式建立起來，從而提升企業(yè)的競爭力。這些條件都是企業(yè)很容易即可做到的，并且在網(wǎng)絡(luò)社會條件下，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭力具有較強(qiáng)的可行性。

二、電子商務(wù)在提升企業(yè)競爭力中的作用

1.電子商務(wù)平臺為企業(yè)創(chuàng)立了良好形象

良好的形象對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)拓展市場，增加消費(fèi)者的重要途徑。只有具有良好的形象，一個(gè)企業(yè)才能夠在同行業(yè)中斬落頭角，才能夠具有競爭的優(yōu)勢，所以企業(yè)應(yīng)該通過各種手段來樹立良好的形象，并且擴(kuò)大自身的影響力和知名度。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式中，創(chuàng)造良好的形象需要經(jīng)過漫長而艱辛的過程，而在電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境下，則可以快速的創(chuàng)立良好的企業(yè)形象。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)經(jīng)營模式中，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺中提品和服務(wù)的相關(guān)信息，以此來獲取客戶的關(guān)注，提高自身的良好形象。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)又具有開放性的特點(diǎn)，所以企業(yè)可以通過開放式網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，并且可以通過推廣各種活動與消費(fèi)者之間進(jìn)行互動，不僅能夠擴(kuò)大企業(yè)的影響力，而且能夠讓消費(fèi)者更加了解企業(yè)的信息。網(wǎng)絡(luò)的傳播速度快，跨度大，所以在宣傳企業(yè)形象的過程中，不僅可以在國內(nèi)進(jìn)行拓展，同時(shí)還能夠在國際上樹立一定的知名度。在創(chuàng)立良好的企業(yè)形象后，有利于企業(yè)更好的開展電子商務(wù)活動，在提升企業(yè)競爭力后，為企業(yè)拓展市場發(fā)揮重要的作用。

2.電子商務(wù)平臺為企業(yè)創(chuàng)造了新的市場機(jī)會

近年來，計(jì)算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，這也使互聯(lián)網(wǎng)開始在各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)能夠每天不間斷的運(yùn)行，不會受時(shí)間和空間的限制，這也使利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動具有傳統(tǒng)銷售活動中所無法比擬的優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)營銷中諸多的束縛，不僅顧客量增多，而且有利于進(jìn)一步開拓新產(chǎn)品市場，并對市場進(jìn)行細(xì)分和深化。利用電子商務(wù)平臺，企業(yè)能夠?qū)ι虡I(yè)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，有效的增加自身的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還能夠增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系和交流，進(jìn)一步鞏固客戶關(guān)系，使客戶忠誠度得以提升。

3.電子商務(wù)平臺提高了顧客的滿意程度

電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是客戶能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種商品的瀏覽，不僅減少了逛街所帶來的體力消耗，而且在企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站上，能夠清晰而全面的掌握商品的所有信息，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠有效的處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，對于消費(fèi)者提出的各種問題能夠給予及時(shí)的解答，從而提高客戶的滿意度。客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)掌握自己的訂單情況，明確商品的動向。如果客戶對某類商品有特定的需求，可以在網(wǎng)絡(luò)上向企業(yè)提出建議，然后企業(yè)會根據(jù)客戶的需求有針對性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而進(jìn)一步提升客戶的滿意度。

4.電子商務(wù)平臺提高了企業(yè)管理水平

企業(yè)通過電子商務(wù)平臺，企業(yè)的管理層可以隨時(shí)了解各部門、各分公司的經(jīng)營總體情況和市場的變化，從而能夠及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營策略，并迅速把有關(guān)計(jì)劃變動傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機(jī)制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。同時(shí)提高了管理效率，降低了管理成本。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

5.電子商務(wù)平臺降低了企業(yè)的采購成本

企業(yè)采購過程是比較復(fù)雜的，采購商與供應(yīng)商之間要經(jīng)過很多個(gè)交易過程，而且在交易過程中，無論是聯(lián)系、磋商、談判、成交、訴求等任何過程，都會產(chǎn)生相應(yīng)的成本，并且踩過過程中的成本控制，是比較難達(dá)到效果的，特別是當(dāng)交易品的市場價(jià)格變動頻率很快的時(shí)候，采購商和供應(yīng)商之間要多次聯(lián)系以完成交易。采購過程中的成本通常以人力成本、紙制品成本和傳遞成本組成，而這些成本如果使用電子商務(wù)中的EDI系統(tǒng)，都可以得到有效的節(jié)約。

6.電子商務(wù)平臺減少了企業(yè)的庫存量

庫存成本一直占企業(yè)總成本的較大比例，特別是企業(yè)倉庫場地使用中的種費(fèi)用，再加之存貨過程中人員成本、存貨毀損及變質(zhì)等，不僅會占有企業(yè)大量的資金，而且產(chǎn)品成本也會隨之增加，因此對于大部分生產(chǎn)制造企業(yè)來講，零庫存一直是其追求的目標(biāo)。利用電子商務(wù)后，企業(yè)可以借助于電子商務(wù)平臺來對生產(chǎn)和庫存之間的平衡進(jìn)行控制，使企業(yè)產(chǎn)能和產(chǎn)耗維持在一個(gè)合理的水平，有效的降低企業(yè)庫存量，實(shí)現(xiàn)庫存成本的節(jié)約。

7.電子商務(wù)平臺減少了企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低了營銷成本

營銷活動的成本往往決定了企業(yè)的知名度以及產(chǎn)品的銷售量，因此為了取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)在市場營銷上不得不投入大量的人力、物力和資金，如何在保持企業(yè)營銷效果的同時(shí)，又能有效地降低其投入，給傳統(tǒng)企業(yè)提出了一個(gè)難題，傳統(tǒng)企業(yè)收集大量所需的信息需要耗費(fèi)大量的成本。網(wǎng)絡(luò)廣告的性價(jià)比，網(wǎng)絡(luò)人氣的集中性，網(wǎng)絡(luò)平臺的延伸性，對于降低企業(yè)的營銷成本，有著非常明顯的作用。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)已經(jīng)成為各大企業(yè)開展商務(wù)經(jīng)營活動的重要途徑，因?yàn)殡娮由虅?wù)具有眾多的優(yōu)點(diǎn)，可有效提升企業(yè)競爭力，所以為企業(yè)擴(kuò)大市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展，減少了企業(yè)與消費(fèi)者之間的很多環(huán)節(jié)，所以降低了商品的流通成本，在終端的售價(jià)自然會降低，由此使得買賣雙方都會收益，在降低企業(yè)成本后，就會提升企業(yè)的競爭力。同時(shí)，通過電子商務(wù)平臺的推廣，還能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)立良好的形象，擴(kuò)大知名度，從而更好的拓展市場。電子商務(wù)經(jīng)營運(yùn)作模式會為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來很大的便利，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模式的存儲和分析，能夠讓企業(yè)及時(shí)的了解商品的流通和銷售狀況，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。電子商務(wù)的眾多優(yōu)點(diǎn)在提升企業(yè)競爭力中發(fā)揮了重要的作用，為促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳冰冰.電子商務(wù)提升中小企業(yè)競爭力研究--基于低碳經(jīng)濟(jì)視角[J].河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2014-02-15.