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[關鍵詞]成人高等教育;觀念;轉變
Abstract:China's adult higher education is facing the transformation from the traditional diploma education into the lifelong learning and adult development. To bring about the transformation, we must transform the old views, from the education of cultivating talent into the education of developing persons, from valuing teaching into valuing learning, and from learning into being able to learning. The three transformations are relative to each other and influence each other, and increase by degrees.
Key words:adult higher education; viewpoint; transformation
教育觀念是不同的教育主體對教育問題的基本認識和看法,它來源于客觀存在著的各種教育事物和現象。但教育觀念與一般的認識結果不同,它具有情感性和評價性,是知、情、意的結合與交融。“觀念并不僅僅是一種認識,而且還包含著主體對客體的評價、組織和建構,有著改造客觀現實的主體目的性、意向性和價值性。”[1]教育觀念既包含著主體對事物“是什么”的認識,也融入了主體“應當怎么樣”的價值取向,它不僅來源于客觀存在的各種教育事物和現象,反映了因應在主體身上的現實關系,具有事實判斷的成分,也具有價值判斷的成分,展示了主體自身的精神追求,可以反作用于教育實踐。正是因為教育觀念的這一特點,決定了它在教育變革中的重要意義。任何先進的教育改革都是從新的教育觀念中生發出來的,任何教育改革的困難都來自于舊的教育觀念的束縛,任何教育改革的嘗試都是新舊教育觀念激烈斗爭的結果。教育觀念不轉變,教育改革就無從談起;教育觀念一旦轉變,許多問題和困難便有可能迎刃而解。
成人高等教育是我國高等教育的重要組成部分,為我國經濟社會發展做出過重大貢獻。新世紀成人高等教育發展正處于一個重要的轉折關頭,面臨著由傳統的學歷導向,向現代學習導向全面轉型的艱巨任務,必須首先從觀念的轉變入手,擺脫舊的教育觀念的束縛,樹立具有時代特征的新教育觀念。包括:在教育目的觀、價值觀上,實現從“成材”到“成人”的轉變;在師生觀、教學觀上,實現從“重教”到“重學”的轉變;在學習觀上,實現從“學會”到“會學”的轉變。這三方面觀念的轉變相互聯系,相互影響,逐層遞進。
一、從“成材”到“成人”的轉變
人是社會的主體,是社會得以存在的根據。從本質來說,教育是培養人的活動,以人為本是教育在任何時候都應高揚的一面大旗。教育兼具育人功能和社會功能。其中,育人的功能是內在的,是根據;社會功能是賦予的,是伴生的,是建立在人的培育這個基本前提基礎上的,這是教育作為一種社會活動,與生產勞動、科技活動、經營管理等其他社會活動相區別的本質所在。在任何情況下,教育都要將“育人”做為自己內在的質的規定,離開了這種規定,教育相對獨立地位就不復存在,教育價值取向就必然發生偏差,教育的外在價值其實也喪失了存在的基礎。無論賦予教育什么樣的屬性與功能,其實都是教育的外在價值,這種外在價值,必須通過培養適應現代社會發展的人來間接實現,不能把教育作為直接的功利性的生產工廠,把人作為喪失了主體性的工具加以鍛造。
成人高等教育作為成人教育的重要組成部分,既是對成人的教育,更是“成人”的教育,是實現成人發展的教育。成人的發展是指成人身心兩方面的發展,即生理和心理的發展。對成人而言,生理的發展在進入成熟期后,老化已緩慢地開始,體質與體能在總體上會呈下降趨勢,但在成人期講求科學的生活方式,增強體質和體能,努力延緩衰老是成人生理發展的重要內容。成人高等教育在促進成人心理發展方面有著無限廣闊的前景。現代科學研究表明,人腦尚未充分地開發和利用,成人的心理發展潛力巨大,無論是以智力為核心的認知發展,還是以人格為核心的社會性發展,都具有發展的相對無限性。特別是社會的不斷發展變化,使成人在其一生的不同階段,永遠面臨著發展的問題。成人高等教育要促進成人身心全面和諧的發展,一方面要使成人所具有的知識能力、思想道德、精神人格和行為規范與所處的社會相適應,具有個體所處時代和社會的共同特征;另一方面要使成人在適應社會發展過程中形成自己獨特的個性品格,具有鮮明的個體特征,身心得到充分發展,成為真正意義上的成人。
以成人發展為基本價值追求的成人高等教育主張,不是要把人培養成所謂抽象的人,從基本目的來看,是要培養具有較高素質的社會公民,它是成人高等教育育人功能和社會功能統一實現的具體體現。因為這種社會公民不僅是具有獨立意識、獨立人格的自由人,而且也是具有社會意識、能有效履行社會責任的社會人,即真正意義上的成人。人到成年,具備了作為社會公民在年齡要求和法律規定等方面的必要條件,但并不等于就具有了作為一個社會公民所必備的素質。對于成人而言,作為社會公民所應具有的知識技能、道德品質、社會責任感、公民意識等公民素質的形成是終身性的過程,需要在社會生活的過程中,通過不斷學習來提高。成人高等教育在實施培養具有較高素質社會公民的活動中具有得天獨厚的優勢。公民教育不可能在人生的未成年期,通過正規的學校教育一次完成。公民實踐是一種公共生活方式,真正的公民生活實踐開始于正規學校教育之后,是在成人期的具體社會實踐當中得以體現的。通過成人的學習和職業活動,發展成人參與社會實踐以后的成人教育,是進行公民素質建設,培養合格公民更為直接的方式。現代社會是學習社會,隨著學習型組織的普遍建立,包括成人高等教育在內的成人教育將滲透在社會的各個領域和層面,在學習社會,任何一個社會組織都具有成人教育的功能。成人教育這種延續成人終身的特性,為公民教育提供了其他教育所不具有的獨特優勢。
轉貼于 然而,我國成人高等教育在一個相當長的時期里,對于這點是忽視了的。傳統的成人高等教育熱衷于學歷教育,目的是通過系統理論知識的傳授和學習,滿足部分成年人學歷提升的需要。學歷文憑本身并不是萬惡之源,現代社會也不是不要學歷教育,問題是片面的學歷文憑追求使成人高等教育迷失其應有的“成人”價值取向,背離了培育高素質社會公民的本真。片面的學歷文憑追求基于這樣的一個假設:現代社會需要的是有知識能力的人才,學歷文憑是擁有知識能力的象征,對學歷文憑的追求就是對有知識能力人才的追求。因此,從本質來看,文憑主義實際上還是基于一種材用的思想。當前我國成人高等教育的職業化改革,原本是對成人高等教育的文憑主義和普教化傾向的糾正,但其實施結果卻是把材用思想發揮到更充分的程度,“干什么學什么,缺什么補什么”一度成為包括成人高等教育在內的所有成人教育的時髦口號。筆者無意反對成人高等教育對在職成人職業技能提高的強調和重視,但不敢茍同這一貌似響亮的口號所掩蓋的對成人及其發展的漠視。成人高等教育是成人的教育,成材或許可以成為一個時期某一類成人高等教育的選擇之一,但不是它的本真或全部。成人發展是成人高等教育的基本價值追求,高素質社會公民的培育是其主要目的。無論是學歷性成人高等教育,還是職業性成人高等教育,滿足的都只是社會和成人對知識技能的部分需要,成人發展和高素質社會公民的培育所包含的內容遠比這廣泛得多。如果我們不能首先在思想觀念上對此有清醒的認識,就不能真正認清成人高等教育的本質,回歸成人高等教育的旨趣和初衷,也不可能對當前成人高等教育存在的問題作全面深刻的清理,當然就談不上成人高等教育的轉型及實現成人高等教育在新的歷史時期的新的超越了。金生鈜教授在談到成人教育的目的時,特別強調:“我們需要在成人教育中滲透一種觀念:成人教育與成人公民素質的教育的價值問題密切相關;我們應該在成人教育中進行知識的創新和制度的創新,建構一種引導成年人成為一個有價值的公民的成人教育理念和實踐形式。”[2]筆者認為,成人高等教育也必須建構起這樣的理念和實踐形式。
二、從“重教”到“重學”的轉變
傳統教育強調教師在教育教學過程中的中心地位,關注教師的教授,重教輕學。捷克的夸美紐斯是使教育學從哲學中脫胎出來,成為獨立學科的第一人。他把教育事業視為太陽底下最神圣的事業,高度重視教師在教育事業中的作用,《大教學論》就是專門研究教師如何教的學問,用以幫助教師教給學生一切人類知識。德國的赫爾巴特認為,學生身心發展完全依賴于教師對教學內容的精心組織和對教學方式的精心選擇,教師應該在教育中處于絕對的支配地位,在學生心目中享有崇高的權威。他主張應把教師擺在學生心靈塑造者的位置上,控制學生的環境,決定學生要得到的體驗,形成學生的興趣、意志和品質。赫爾巴特在倫理學的基礎上建立起教育目的論,在心理學的基礎上建立教育方法論,主張教學程序應分成四個階段,即明了、聯想、系統和方法。其后繼者將其發展成為:預備、提示、聯系、總結、應用,即“五段教學法”。赫爾巴特所說的教學階段和方法,實際上只是教的階段和教的方法,重視的是教師的傳授,書本知識的學習和正規的課堂教學形式,并由此構成了以教師中心、書本中心、課堂中心為典型特征的傳統教育學的基本體系。“三中心”里面,教師中心是關鍵,正是由于教師的中心地位,書本中心和課堂中心才得以實現。赫爾巴特的傳統教育思想在世界范圍內產生廣泛影響,以凱洛夫為代表的前蘇聯教育學理論體系便秉承了赫爾巴特的傳統教育思想,建國初期曾對我國教育界產生重要影響。
傳統教育以教師為中心的思想,在理論方面首先受到以杜威為代表的所謂現代教育支持者的反對。在杜威看來,傳統教育就是一種“靜聽”的教育,學校里的一切都是為了“靜聽”準備的。杜威認為,教育是經驗的積累、經驗的改選和經驗的重新結合,教材的基本源泉是由學生的直接經驗構成的,教學的基本原則應該是“做中學”,以各種不同形式的主動作業(木工、紡紗、織布、烹飪等)為中心來組織教學。他反對傳統教育消極地對待學生、課程,教學方法劃一,把重心放在教師而不是學生上。杜威提出教育應該“以兒童為中心”。“兒童是起點,是中心,而且是目的。兒童的發展、兒童的生長,就是理想所在。只有兒童提供了標準。”[3](P79)“以兒童為中心”體現在教育過程中[3](P79)要求教師應考慮學生的個性特征,尊重學生在教育活動中的主體地位,使每個學生都能發展他們的特長。杜威認為,由教師中心到兒童中心“這是一場變革,這是一種革命,這是和哥白尼把天文學的中心轉到太陽一樣的革命。這里,兒童變成了太陽,而教育的一切措施則圍繞著他們轉動,兒童是中心,教育的措施便圍繞他們而組織起來”[3](P32)。
隨著現代建構主義學習理論的興起,學生的主體性及學生學習在教育活動過程中的重要地位在當今受到了更廣泛的關注和重視。建構主義者主張,世界是客觀存在的,但是人對于世界的理解卻是由每個人自己決定的。我們是以自己的經驗為基礎來建構事實,或者至少說解釋事實,我們個人的經驗世界是用我們個人的頭腦創建的,由于我們的經驗以及對經驗的信念不同,于是我們對外部世界的理解便也迥異。因此,在教育活動中,建構主義強調以學為中心,提倡在教師的指導下以學習者為中心的學習,即教師是意義建構的幫助者、促進者,而不是知識的傳授者和灌輸者;學習者是認知活動的主體,是意義的主動建構者,而不是被動接受者和被灌輸者。知識不是通過傳授得到的,而是學習者在一定社會文化背景下,通過他人(教師、學習伙伴)的幫助,利用必要的學習資料,通過意義建構的方式獲得的。學習的質量是學習者意義建構能力的函數,而不是學習者重現教師思維過程的函數。換言之,獲得知識的多少取決于學習者根據自身經驗去建構有關知識意義的能力,而不取決于學習者記憶和背誦教師講授內容的能力。
從傳統教育的重教輕學,向突出學生在教育教學過程中的主體地位、強調以學為主的轉變,不僅反映了現代教育理論的發展,也符合成人高等教育的實際。如果說,一般普通教育必須強調學生的主體地位,重視學生在教育活動中的主動性、積極性和創造性,重視學生的學習,成人高等教育則更應如此。這一是由成人高等教育目的所決定。成人高等教育承擔著對成人進行知識傳授、技能培養、人性完善、以及生活質量提升的多重任務,實現成人發展,培養高素質的社會公民是成人高等教育的主要目的,而強調成人學生的主體地位,重視其學習的積極性和主動性,引導成人正確的學習是達到上述目標的重要保證。如果成人學習者只是教育過程中的一個被動的受教育者,則很難發揮他們學習的積極性與主動性,達不到應有的學習效果,成人的發展也會成為一句空話。其二,由成人高等教育的對象所決定。成人高等教育的對象主要是成年人,自我意識較強,具有較豐富的個體經驗和積累,具備了學習的能力和責任,但普遍存在著的工學矛盾又使得他們難于像未成年人那樣參加長期脫產集中的教育活動,需要他們根據工作或個人的發展需要設置與之相應的教育目標,尋找學習材料,自己安排時間,通過以自我為主的學習活動達到學習目標。其三,現代先進的信息技術在成人高等教育領域中的廣泛運用,為成人學習提供了有利條件。可以預見,隨著社會整體的發展,人均教育水平的提高,人們自我發展意識的增強,有幫助的成人自我學習在成人高等教育中所起的作用和所占的比例將越來越大,它將卓有成效地推動成人全面、和諧地發展和成人高等教育的繁榮。
轉貼于 然而,在我國成人高等教育的發展過程中,傳統學歷導向的成人高等教育主要仿效普通高等教育的模式而來,深受以凱洛夫為代表的傳統教育思想的影響,強調教師在教育教學過程中的絕對權威,重視教師對書本知識的系統傳授,重視正規的課堂教學,輕視成人學生在教育活動中的主體地位,不注重成人學生的學習積極性和主動性的發揮,對成人學習的特點重視不夠,學生被視為教育過程中的被動客體和受教育的對象,而沒有真正成為學習的主體。改革開放以來,隨著高層次崗位培訓和繼續教育的重點地位在成人高等教育的確立,成人高等教育開始了以職教化為主要特點的改革。改革把過去對系統知識傳授的重視轉變為對職業技能培訓的關注上,在提高學生實際職業技能和工作能力的過程中,開始重視教育過程中學生學習的主動性和積極性。現代的成人高等教育更加重視成人多種形式的學習,并把這種學習視為成人發展的重要手段。教育觀念上從“重教”向“重學”的轉變,體現在教師觀上,就是要轉變傳統的教師中心的觀念,主張教師角色的調整和改變。教師不再是傳統教育模式下的知識傳授者和灌輸者,而應成為成人學生學習的引導者、幫助者、協作伙伴與會話對象,是學習環境的有效營造者。在學生觀上,強調成人學生是意義的主動建構者和學習的主體,尊重學習者在教育活動過程中的主體地位,重視其主動性、積極性、創造性的發揮,以學習者為中心來組織教育教學過程,設計教學環境,真正做到“一切為了學生,為了學生一切,為了一切學生”。在師生觀、教學觀上,改變傳統的師尊生卑、重教輕學的占有式師生關系,把教師和學生真正視為相互聯系的兩個平等主體,使成人學習者在這種平等對話的和諧關系中獲得知識,增長才能,得到發展,成為高素質的社會公民。唯此,成人高等教育的變革才具有實現的可能。
三、從“學會”到“會學”的轉變
學習在成人高等教育轉型中具有十分重要的意義。成人學習者的學習多種多樣,依據學習方式和重點的不同,筆者將其區分為“學會”和“會學”二種。“學會”注重學習的結果,強調對已有的知識、經驗、技能的掌握。這種學習屬維持性學習或適應性學習,滿足于對現有事實的接受,通過學習提高解決當前已經發生的問題的能力。“會學”注重學習的過程,強調學習態度和習慣的形成,學習方法的掌握,學習能力的提高。這種學習屬創新性學習或學會學習,不滿足于對現有事實的接受,通過學習提高發現吸收新知識、新信息和提出新問題的能力,迎接和處理未來社會日新月異的變化。概言之,“學會”與“會學”是對教學過程中“學什么”和“如何學”的一種簡要指代,前者強調的是對內容的學習;后者強調的是對方法的掌握。
“學會”與“會學”在教學過程中都十分重要,如同硬幣的兩面,誰也離不開誰。沒有“學會”不可能“會學”,而沒有“會學”,也談不上“學會”。但二者又不是一回事,其基本主張和強調的側重點各有不同,代表著兩種不同的學習觀。18世紀西方教育界,實質教育派以聯想心理學為基礎,認為心靈是個容器,要用各種知識來充實,主張教學主要任務是向學生傳授各種有用知識,發展智力無關輕重;形式教育派以官能心理學為基礎,認為教學中傳授知識只是手段,目的在于啟發人的心靈,教學重心應放在發展智力上。實質教育與形式教育爭論的焦點,在教育教學過程中傳授知識和發展智力孰重孰輕,其實也暗含了教知識還是教方法,重“學會”還是重“會學”的爭論。教育理論發展到今天,學生的學習以及學生怎樣學習越來越成為教育界關注的焦點和研究的重點。當代教學理論盡管派別林立,觀點各異,但對于教學過程中學生的學習都十分重視,都主張學生不僅要重視“學什么”,更要重視“如何學”。現代教育的許多大師們都是強調學習方法,重視學會學習(learning to learn)的重要代表。布魯納基于結構教學的理論,提倡發現法,即由教師引導學生圍繞一些問題,依據教師和教材所提供的材料,去研究、探索和發現相應的原理或結論。贊科夫從以教學促進發展的教學理念出發,提出與傳統教學原則相對立的五大教學原則,其中之一就是“使學生理解學習過程的原則”,即要求學生不僅掌握學習成果,更要留心學習方法,學會學習,等等。他們都強調教學過程中引導學生學會學習的極端重要性。
未來的文盲不再是不識字的人,而是沒有學會怎樣學習的人。在已見端倪的知識經濟時代,信息技術強化了已有知識的歸類,加快了知識的傳播速度,人們接觸知識較以前更為容易,使得選擇和有效利用知識及創新知識的能力變得越來越重要。有人說,人類科技知識19世紀是每50年增加一倍,20世紀是每10年增加一倍,現在是每3~5年增加一倍。這就要求人終身不斷地接受教育,不斷學習,要求人具有良好學習習慣和正確的學習方法,學會學習。知識經濟時代,學習被賦予了新的內涵,它的真正意義不只是獲得知識、技能和經驗,更在于掌握學習方法,學會學習。一個結論需要在某種特定條件下才能應用,而方法卻在變化了的情境中仍具有生命力,它比結論有更廣泛的適用性。在知識經濟時代,具有不斷掌握新知識進而創新知識的能力,比掌握現存的知識更為重要,這要求人們在學習方式上實現從“學會”向“會學”,從“維持性學習”向“創新性學習”轉變。
成人高等教育的對象主要是在職的工作成人,是一個特殊的學習群體,工學矛盾突出是這一群體面臨的一個最大的學習問題,這決定了他們的學習主要靠業余時間的自學進行,如果沒有良好的學習習慣和科學的學習方法,不能合理利用時間,就難以完成學習任務。而且,成人具有較豐富的工作生活經驗,他們的學習是一種基于經驗的學習,盡管他們的機械記憶能力不如未成年人,但理解學習是他們的長處,掌握好的學習方法,充分利用其經驗和理解記憶能力強的優勢,可在一定程度上彌補其機械記憶不足的缺陷,而所有這些,都有賴于良好學習習慣的養成和學習方法的掌握。因此,就成人高等教育而言,強調“會學”具有更為重要的意義。
但傳統成人高等教育把學歷文憑的獲取和有用之材的培育視為教育的主要目的,忽視成人發展的需要,強調以教為主,重教輕學,在教學觀和學習觀上則是強調教給事實和學會知識,重現有理論知識傳授和操作技能培訓,輕學習習慣養成和學習品質培育;重適應性學習,輕創新性學習;重“學什么”,輕“如何學”,不注意發揮成人學習者在學習上的特點和優勢。在知識經濟時代和信息社會里,成人高等教育必須轉變傳統的教學觀和學習觀,在幫助成人掌握基本學習內容的同時,著力引導他們形成正確的學習態度,養成良好的學習習慣,掌握正確的學習方法,學會學習。學會學習意味著學會選擇適宜的學習目標,合理地利用時間,把握學習內容的要點與關鍵,采用多種學習方法,借助現代技術手段,使用科學的學習策略;意味著學會自主學習、高效學習和創新學習;對于成人學習者來說,還意味著學會有效利用不同的學習場境和條件,發揮自己學習方面的優勢,通過理解,借助經驗進行學習,以彌補工學矛盾和機械記憶不足的缺陷。學習是一種有目的、有計劃、有組織的以接受間接經驗為主的活動,是一個由淺入深、逐步積累、螺旋式提高的復雜過程,也是人自身可持續發展的源泉和動力。學會學習是通向認識、生存和發展的途徑,是挖掘人本身所具有的獨立性、自主性和創造性的一種最好的辦法,學會學習的最高境界是學習與創造的并存與通融。古人說:授人以魚,僅供一飯之需;授人以漁,則可終身受用。從這個意義上說,教育的真正意義在于引導人學會學習。
[參考文獻]
[1]鄭金洲.審視教育觀念[J].中小學管理,2000,(4):2.6.
(一)相關制度的不完善“劣幣驅逐良幣”現象
在社會各個領域中普遍存在,它存在的土壤是不完善的市場經濟。改革開放以來,成人高等教育得到了長足的發展,但是在蓬勃發展的過程中也存在著很多的問題,目前我國的成人高等教育正處于亟待完善的市場經濟環境中。第一、管理體制復雜成人高校的管理體制有兩種:一是由教育行政主管部門管理,主要指教育學院和廣播電視大學;二是由各行業部門辦學并管理,主要指管理干部學院、職工大學等。對于成人高校,現行各主管部門的管理側重于人事,對教學業務方面的管理多流于形式。在普通高校中,往往對網絡教育、成人高等學歷教育及非學歷教育實行多頭管理、互不關聯。這種不同部門實施行政和業務管理的模式,造成“對內爭資源、對外爭生源”的混亂局面。
成人高等教育具體到各個省、區、市,主要由教育廳高教處統一管理。高教處要負責從博士、碩士、本科到高職高專和各層次的教育管理,對成人高等教育的監督和管理并不能傾注過多精力。第二、缺乏質量監控機制我國目前還沒有一部專門的關于成人教育的法律出臺,使得目對成人高等教育的評價標準沒有強制的統一規范。由于缺少形成性評價和有效的質量監控體系以及管理體制的混亂導致一些根本沒有達到要求的成人教育機構得以繼續存在。有些地方甚至出現幾個教學管理人員租幾間教室就可以成立一個成人教育的辦學機構的現象。在經濟利益的驅使下,一些成人高等教育機構采取各種不規范的手段來吸引學生,從而產生了“劣幣驅逐良幣”的現象。在物價部門統一規定的收費標準下,重視教學質量,投入資金建立完善教學設施,嚴格管理的學校競爭不過“偷工減料”、“放水”送分的學校,導致優良學校不能生存,擾亂了整個成人高等教育的秩序。
同時這也使整個社會對成人高等教育產生不良的印象,導致成人高等教育文憑“含金量”下降;而在高等教育人才市場上普通高校的優秀畢業生不得不與更多的對手競爭崗位,造成真正人才的浪費和配給不合理。
(二)某些辦學機構的逐利行為
一些普通高等學校在辦學中重視本科生、研究生的教育,但卻把學校的成教學院單純作為一種創收的手段,在辦學中不重視規范性要求,片面追求利潤,為學校攬收。某些成人高等院校也受利益驅動,為了獲取更多的經濟效益,根本不考慮辦學條件是否成熟卻大肆的擴張教學點,忽視甚至取消教育教學過程的必要環節,從而導致了很多“假的真文憑”的出現。
(三)整個社會對文憑的片面認識
在相當長的一段時期內,社會上把文憑的高低作為評價一個人能力高低的主要衡量標準。找工作、評職稱、加工資、提拔干部等等都以文憑為依據。從經濟學的角度講由于需求的存在才產生了供給,正是由于整個社會對文憑的片面依賴產生了對文憑的大量需求。但是從現實看,我們國家普通高等教育相對于龐大的人口基數來講規模較小,供給小于需求。某些管理不規范,考試松懈的成人高等學校,成功地迎合了這些人的需求;而管理規范、注重教學質量的高校由于取得文憑的難度相對來說要大,使得它們不規范的市場競爭中處于不利地位。
(四)學習動機不明確,導致缺乏學習興趣
成人學生在各種社會生活中積累了豐富的社會閱歷和人生經驗,但經驗的二重性導致有些學生在參加在職學習時出現嚴重偏差,學習的動機不明確或不端正。比如有的成人學生在求學上功利主義傾向明顯,參加學習完全是迫于社會環境的影響和工作壓力,是為了獲得文憑而被動參加學習,從而對學習缺乏興趣。有些成人學生把交費上學看作是一種市場交換行為,認為他交了學費就應該讓他畢業,給他文憑,動輒就向學校提出種種過分或不合理的要求,一旦要求無法得到滿足,就會在學習上出現消極抵觸情緒,甚至退學轉到能夠迎合其需求的不規范機構就讀。
消除成人高等教育“劣幣驅逐良幣”現象的對策
成人高等教育是國家教育事業的重要組成部分,隨著國家終身教育制度的逐步確立,成人高等教育還將持續深入發展。成人高等教育發展過程中的不規范現象,無論以何種形式出現,都會在很大程度上損害成人高等教育的整體利益,破壞成人高等教育的聲譽,從而影響到成人高等教育的健康發展。因此,必須要徹底地根除劣幣,使良幣得到健康的發展,規范成人高等教育辦學秩序,引導成人高等教育健康發展。
(一)加強規范化管理,建立市場準入制度
對成人高等教育首先要解決的是多頭管理的問題,由于不同的管理體制導致了不同的評價標準。所以,首先要對現有的管理辦法進行總結研究,在此基礎上制定有關成人高等教育的相關管理辦法,對不同的教學機構設立的成人高等教育進行統一管理,采取統一的標準。其次,加強評估,建立市場的準入制度。加強對各類成人辦學機構的資質審查,尤其要對舉辦函授、夜大和脫產班的學校設在地方的各教學點進行考核,嚴格審批的程序。要定期對高校辦學條件、辦學水平實施評估,并建立相應的獎優罰劣的機制。公布辦學規范的成人教學機構名單,對于管理混亂和教學質量低下的學校和教學點應立即停止招生,責令限期整改,而情況嚴重屢次違規辦學的機構應堅決予以取締。
(二)構建成人高等教育質量評估體系
結合成人高等教育的特點,建立科學合理的評估指標體系,構建和完善成人高等教育質量管理體系,開展部分公共課基礎水平統考,建立質量評估、認證制度等質量監管系統,加強教學質量檢測,加大對成人高等教育的質量管理和監控力度。[6]通過評估,不斷總結經驗,端正辦學指導思想,規范辦學行為,增強質量意識,形成成人高等教育健康發展的社會環境。普通高校要調整函授站布局,本著就地、就近的原則設置函授站,把函授站的年度登記工作與每年的招生資格掛鉤,切實加強管理,保證質量。
(三)樹立正確的辦學思想
普通高等學校舉辦成人高等教育必須有一個正確的辦學指導思想,才能保證辦出質量,辦出水平。不能以盈利為目的,應處理好普通高等全日制教育和成人高等教育辦學的關系。許多高等院校在辦學中堅持全日制和成人高等教育“兩條腿走路”的方針,投入大量資金用于辦學。近幾年使用成人高等教育經費添置了大量圖書資料和教學設備,改善了教師待遇,穩定了教師隊伍,提高了辦學效益,并在一定程度上緩解了高校教育經費不足的困難。普通高等教育的基礎為舉辦成人高等教育提供了基本條件,舉辦規范的成人高等教育又進一步壯大了普通高等教育,形成了良性、高效發展的態勢。
(四)科學認識文憑的作用
成人高等教育中“劣幣驅逐良幣”現象的發生的很大部分原因是人們對文憑的片面認識所致。因此,應該正確地看待文憑,特別是用人單位要建立招聘人才的多重考核機制,不能過多依賴文憑。對于文憑的作用要辯證認識,它一方面代表擁有者受過正統的教育,經過專業系統的學習,代表其具備了一定的學歷層次及專業知識的儲備。但是另一方面,文憑并不能完整詮釋出一個人的素質。所以,一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑來認定,還要看一個人的工作實踐和自我學習更新的能力。
(五)幫助學生建立積極的學習觀念
關鍵詞:成人高等教育;遠程支撐教學;信息化;教學改革
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A
一、引言
隨著信息化技術的快速發展,“互聯網+”、教育信息化上升為國家戰略,教育技術與信息技術融合發展成為當前高等教育重要的發展方向。我國自1999年開展現代遠程教育,先后有69所院校加入網絡高等教育的行列,十幾年來積累了豐富的辦學與管理經驗。網絡教育的高速發展強烈沖擊著傳統成人高等教育,在風起云涌的信息化大潮中,成人高等教育難以靠傳統教學模式維系發展與保障質量。舉辦網院的高校根據自身優勢,紛紛實施成人教育網絡化,而地方院校也在這個變革的浪潮中,抓住發展的機遇,努力推進成人教育網絡化。
在成人教育網絡化進程中,單純網絡化對于成人學歷教育并不完全適用,網絡教學不能替代面授o導。其原因首先是地方普通高校多不具備實現成教完全網絡化的條件,再者完全網絡化也是與成人學歷教育教學基本要求不相符的;但是通過網絡化教學平臺實現遠程支撐教學還是可行的,既利于發揮和融合傳統成人教育模式與網絡教學模式的優勢,又利于保持成人學歷教育特色。作為地方普通高校,華北理工大學成人高等教育網絡化采取了遠程支撐教學方式,基于網絡學習平臺,以網絡導學與學習作為面授教學輔助手段。基于這一思路,學校開展了系列的成人高等教育網絡化教學改革與實踐,初步實現了遠程支撐教學,取得了一些經驗。
二、華北理工大學成教網絡化概況
進入21世紀以來,國內各省市逐漸重視成人教育網絡化工作,河北省教育廳組織部分高校于2007年召開了第一次成教網絡化協調會,2014年啟動了河北省成人高等教育網絡服務平臺建設,由省電大牽頭建設,建成后實現省內高校間成人教育教學資源的共建共享。華北理工大學是省內較早開展網絡化建設工作的高校之一。
華北理工大學始終高度重視成人高等教育,為全國開辦繼續教育較早的普通高校之一。1958年開始招收專科層次的成人教育學員;1970年起開展繼續教育培訓;1989年起全面開展成人高等學歷教育,辦學層次有高中起點專科、高中起點本科、專科起點本科等,學習形式有業余、函授等。目前,學校成人高等教育已覆蓋工、醫、理、經、管、文、法、藝等學科門類,本、專科專業數已達到63個,在校生達2.9萬人。面對信息技術高速發展的新形勢,近年來華北理工大學開展了成人高等教育網絡化教學改革與實踐,積極推進信息技術與成人高等教育融合,逐步形成了具有一定特色的成人高等教育導學教學模式,通過搭建網絡教學平臺和資源建設,為傳統教學提供遠程支撐,努力破解工學矛盾突出、教學質量保障難等問題。
學校關注信息技術與教育技術發展,積極開展成教網絡化工作。學校繼續教育學院早在2001年就到人大網院做過調研,經探索于2006年提出了成教網絡化基本思路;2008年開始了第一批成人教育網絡課程資源建設;2009年制定了成教網絡化建設技術方案,2010~2011年開展了成教網絡化教學模式研究和網絡平臺建設調研;2012年引進成教網絡化教學管理平臺并正式上線;經過個性修改、調試推廣,于2015年初實現全部學生上線學習。在近幾年探索中,學校成教網絡化模式融合網絡教學與傳統教學的特點,充分發揮網絡的便捷高效與面授教學的利于知識獲取與情感交流優勢,工學矛盾突出問題得到一定緩解。
三、成人高等教育遠程支撐教學實踐
(一)學校重視、科學規劃成教網絡化工作
學校高度重視,確立了成教網絡化教學改革地位。學校非常重視成人教育與信息技術深度融合創新發展,成立了現代遠程教育籌備工作領導小組,校長辦公會多次商議,批準了相關系列文件,將成教網絡化工作列入了學校《十二五規劃》,確定了學校成人高等教育網絡化建設指導思想和切實可行的建設目標。指導思想是:成教網絡化教學改革要突出以學生學習為中心,體現應用型人才培養目標,符合網絡教育規律和教學改革的方向,適合于在職從業人員業余學習和終身學習的特點,能恰當運用現代教育技術、方法與手段,學習支持服務到位,教學效果顯著。通過成教網絡化教學改革有效解決工學矛盾,高效利用教學資源,培養合格實用人才。建設目標是:以“深化教學改革,提高教學質量”為核心進行成人教育教學改革,探索成人高等教育網絡化導學教學模式,建設立體化網絡課程資源體系,構建成人教育教學管理信息系統與教學服務平臺,大力提升函授、業余教育教學質量。
開展教學研究工作推進成人教育信息化建設。先后開展了省教育廳項目《終身教育網絡化教育模式的研究與建設》《工科院校成人教育教學模式改革與實踐》研究工作,為實施成人教育遠程支撐教學改革工作提供了理論基礎和思想準備。研究確立了成人教育網絡化教學模式,強調教學改革要突出4個轉變:即教學思想觀念由以教師授課為中心向以學生自主學習為中心轉變;教學形式由以課堂教學為主向遠程支撐教學轉變;教學評價方式由結果評價向形成性考核方式的過程評價轉變;管理模式由傳統管理向以學生為中心的現代服務轉變。
統籌規劃成教網絡化教學改革實施方案。結合學校實際,按照建設目標,先后制定了有關教學改革實施方案、網絡課程建設管理、網絡課程制作技術參考標準以及格式規范、網絡化導學教師要求及工作量計算、學員網絡學習要求等一系列指導文件,規劃了成人高等教育網絡化教學改革的總體方案。確立了教學模式創新、平臺建設優先、資源建設為核心、研究與實踐相結合的基本改革思路和點面結合、分段推進、逐步提高的實施原則。
學校在政策上將成教網絡導學工作量列入任課教師教學工作量,網課建設按項目立項建設并按照校級教研項目對待,優秀網課可按相應級別精品課對待,在政策層面為成教網絡化建設提供了保障。同時學校在資金保障上給予大力支持,截止目前在該項工作方面總計投資260萬元,2015-2016學年擬再投入50萬元。
(二)優勢互補構建成人教育網絡化導學教學模式
成人高等教育網絡化既要體現網絡教育教學模式的“導學”優勢,又不能脫離成人高等教育的本質特征,實現成人教育與網絡教育優勢的有機整合,優勢互補,并緊跟現代信息技術趨勢不斷發展,構建成人高等教育網絡化教學模式。因此,成人教育網絡化導學教學模式構建第一條原則是成人教育與網絡教育優勢互補的原則。要突出以學習者為中心,從教學手段、學習方法、實踐教學組織、學習評價與考核等不同的維度應堅持4個結合:即遠程教學與面授教學相結合;自主學習與協作學習相結合;虛擬實驗與現場實訓相結合;在線形成性評價與課程終結性考核相結合。第二條是體現成人教育特征的原則。充分注意成人對象的學習特性,包括學習興趣、求學動機在內的主觀方面因素和學習準備、已有經驗等客觀方面因素,體現成人學生在學習過程中的主體地位。第三條是發展性原則。考慮現代信息技術的革命對教育教學的過程和環節產生影響,注意教學模式在實踐應用中的發展。
通過幾年來實踐探索,確立了突出“面授為主、導學為輔”特色的成人教育網絡化導學教學模式。其基本教學環節包括:必要的面授輔導、虛擬課堂教學、課件自學、網上答疑、實驗、課程作業、考試等,突出實踐能力培養。強調面授環節的教師中心作用和網上輔導答疑的教師主導作用,在虛擬課堂、課件自學、作業等環節的自主學習中則強調學生的中心地位,實現基于混合學習理論的雙主學習。
(三)基于成教網絡化開展培養方案改革
培養方案是實施遠程支撐教學的基礎,為此學校對成人教育培養方案進行多次修訂工作,確立了修訂基本原則:即充分考慮成人教育實用型人才培養要求;適合成人學習者的特點和需求,真正體現以學生為中心的思想;充分考慮傳統成人教育與網絡教育的特點和規律。圍繞修訂原則開展三方面改革:即改革傳統專業培養方案,構建基于網絡的成人教育導學教學模式課程體系。優化配置課堂教學、網絡教學與實踐教學的學時比例。整體優化課程設置,合理調整科學教育、工程教育、技術教育的比例,突出工程技術教育,強化技能與實踐能力培養。
通過幾年的實踐改革,對原培養方案刪繁就簡,明確核心課程,精簡總量,三年制總學分控制在70-80學分;突出實用,適當壓縮理論學時,增加實用知識與技術培養,增加了以新技術為主的專題講座選修課;強化了形成性考核,增加了網絡輔助教學的教與學的要求。新方案的改革充分發揮網絡導學優勢,更好地完成了培養實用性人才的目標。
(四)校企合作研發成教網絡化教學特色平臺
根據成人教育網絡化導學教學模式實現遠程支撐教學要求,設計了學校成教網絡化教學平臺的基本功能模塊。平臺建設采取校企合作模式,學校與弘成公司達成協議,引進開發了華北理工大學成人高等教育教學管理信息系統與教學服務平臺。該管理系統主要由3部分組成:即管理平臺、教師平臺、學生平臺;功能模塊涵蓋了傳統教學模式與網絡教學模式的各系業務,完全滿足成教網絡化導學教學模式的教學需求。
在共同開發過程中,基于弘成公司基礎平臺,進行了大量的個性化建設,充分考慮成人高等教育教學和學校管理特點,同時結合網絡教育教學模式的優勢,重點進行了導學督導監控,學生形成性考核監控,管理人員權限分配,課程資源管理,班主任管理,學院網站等個性化功能模塊開發,為有效實施網絡化導學、落實遠程支撐教學奠定了基礎。
(五)點面結合同步推進成教網課資源建設
按網絡化教學改革要求規劃網課建設。網絡課程建設是成人高等教育網絡化教學改革的核心內容,是實現遠程支撐教學的資源保證。為了盡快推進網絡化教學改革,實施遠程支撐教學,學校采取基礎教學資料和示范課程同步建設方式開展成教課程資源建設。通過制度引導與政策激勵積極推進課程資源建設,先后制定了成教網課建設指導意見、網課建設標準、網課建設指南、網課立項建設管理辦法等系列文件,確定“點面結合、精品優先、立項建設、自主開發、分期建設、滾動實施”的基本原則,即網絡課程資源與網絡導學基礎資源同步建設,首先鋪開建設基礎資源以保證網絡化基本需求,同時以精品課程資源、優勢專業課程為基礎開發成教網絡課程資源;建設方式采取立項建設的方式,以自主開發建設為主,適量引進優勢資源,推進資源校際共建共享;按學期分期建設基礎資源與網課資源,每學期滾動建設。
引進現代化錄播系統不斷提升網課資源建設質量。學校重視錄播系統的建設,幾年來學校總計投資160萬元,建設了5間高標準現代化錄播教室,普通三分屏錄播系統教室2間、高清三分屏師生互動錄播室1間、電子白板高清錄播室1間、3D虛擬演播高清演錄播室1間,初步形成滿足不同錄播要求、形式較為豐富、錄播視頻從高清到標清的錄播環境,同時配套引進了國際流行的網課制作軟件,便于實現教師課件制作的個性化和新穎的學習互動性,極大地改善了以往網絡課程資源制作單一的狀況。
網絡課程資源建設扎實推進。通過近幾年的持續建設,目前已開展5批網絡課程資源示范建設,建成網課66門,本年度擬計劃再建40門;網絡導學基礎資源建設從2012年開始鋪開建設,已開展5個批次建設,共建成上線419門課程基礎資源。
(六)管理創新推動遠程支撐教學實施
管理信息化推進成人教育與信息技術深度融合。信息化環境下,只有管理創新才能推動遠程支撐教W高質量實現。學校重視成教網絡化教學管理創新,積極轉變管理模式、建設配套制度,建立全方位、立體化的質量監控體系,構建以教學服務、技術支持為中心的信息化管理機制。一是創新成教網絡化教學管理模式。由管理向服務轉變,注重管理職能轉變,通過開展工作流程標準化建設推進傳統管理業務與新增網絡管理業務融合,形成崗位職責、綜合業務工作流程、辦事流程為一體的標準化管理系統。二是建立健全網絡化教學模式管理制度。制定了網絡導學教師工作要求及導學工作量計算辦法,網絡學習學員管理規定,網絡課程建設立項管理辦法及網絡課程制作技術參考標準等系列文件,規范網絡支撐教學環節管理與網絡課程建設。三是教學質量評價與監控體系建設。發揮傳統督導評價與網絡督導評價的組合優勢,重點建設由傳統教學模式的教學督導、網絡教學支持服務評價、學生學習形成性考核評價、教師授課與導學教學評價等組合構成的教學質量評價體系,保證成人教育教學質量。
多層次、多形式培訓提升教學與管理信息化能力。學校重視各層次人員網絡化教學理念的更新與信息化能力培訓。尤其近年來持續開展面向網絡化導學教師隊伍、網絡課程資源建設隊伍、學校網絡化教學管理隊伍、函授站(教學點)管理隊伍、成教班主任隊伍、實施網絡學習的成教學生的多層次、多形式培訓,共舉辦平臺技術培訓6期、平臺用戶使用培訓10期、網課建設培訓8期、課件制作軟件培訓3期、站點管理培訓4期,總計培訓約500余名教師與管理人員。通過培訓統一思想,更新理念,提升了繼續教育學院管理人員和成教師生的信息化水平。
隨著遠程支撐教學實施,學校成人教育網絡化教學改革工作初見成效。通過成人教育網絡化導學模式改革、網絡平臺建設和教學資源建設,構建了成人教育數字化學習環境,營造了遠程支撐教學與管理的校園氛圍,提升了師生信息化能力,初步實現了成人教育遠程支撐教學。目前,實現全校28000余名在籍成人教育學生、5個校區、13個函授站(教學點)網絡化遠程支撐教學,在線資源總量達到479門,基本滿足成教學生在線學習使用。問卷調查結果表明網絡平臺關注度和網絡平臺使用率逐年提高。
學校通過成人教育網絡化教學改革研究與實踐,探索出了符合成教自身特點和發展規律的一種有效模式。成人高等教育與遠程支撐教學深度融合,基本實現了成人教育管理信息化、科學化和現代化。成人教育網絡化提高了人才培養質量,為成人學歷教育與繼續教育創新發展提供了空間。
四、問題與思考
學校在成教網絡化探索與實踐中,也遇到了一些問題與困難,這些問題值得深入探討與思考,也是進一步深化成教網絡化教學改革的方向。
(一)管理隊伍信息化
在成教網絡化工作的推進過程中,地方普通高校成人教育管理隊伍長于原有模式管理,在網絡化教學環境中則表現出管理隊伍信息化、專業化水平明顯不足,同時管理經驗也不夠。因此,實施遠程支撐教學的高效現代管理,隊伍信息化建設是重要一環。學校在實踐中采取了多種措施推進管理隊伍信息化。一是理念更新,通過成教網絡化理論研究與學習,使成教網絡化理念深入人心;二是開展信息化培訓,結合平臺調試、使用、推廣開展技術培訓,使管理人員與廣大師生熟悉平臺操作;三是推行雙線管理,管理人員既要完成線下原有管理工作,同時兼顧線上平臺管理業務。通過實踐,較好實現了遠程支撐教學管理工作。
(二)教育教學資源建設
成教網絡化過程中由于經驗不足、資金缺乏,造成教育教學資源建設水平不高、速度滯后、總量不足,這成為制約成人高等教育實施遠程支撐教學的瓶頸。學校雖然建設了相當數量的各類資源,但存在同樣的問題,而且以基礎資源為主,距離建設豐富、多樣、個性、優質資源目標還存在較大差距。隨著MOOC的建設,國內校際、校企、行業、企業課程聯盟的發起,自建自享不具優勢,資源共建共享成為資源建設發展趨勢。為此,學校也嘗試參加了如MOOC中國、煤炭行業遠教聯盟等,以求課程資源瓶頸問題的突破。
(三)遠程學習支持服務
地方普通高校不具有成教網絡化管理的成熟經驗,在學習支持服務體系建設中還存在管理服務意識差、管理措施不到位、教師傳統教學慣性大,尤其是網上學習支持與服務還較難到位。針對這些問題,學校嘗試從規范管理角度推進網絡化管理標準化建設,政策引導教師同步開展線下輔導與線上導學,改進平臺、提供多樣資源利于學生學習,取得一定效果。當然,完善的學習支持服務體系建設需要人力、物力、資金、政策多層面的支持。
(四)混合學習模式教學質量監控
以成教網絡化實現遠程支撐教學屬于典型的混合學習模式,該模式下的教學質量監控不同于傳統成人教育,也不完全等同于網絡教育。構建新模式下的教學監控體系是有效落實遠程支撐教學質量的關鍵。學校在實踐中保留了原督導體系,同時開展了網絡平臺監控模塊開發,正在逐步實現新模式教學質量監控體系建設,但二者如何有機結合仍是當前需要深入探討的問題。
(五)網絡學習平臺建設
隨著云計算、大數據、移動終端、可穿戴設備等新技術出現,傳統的基于I n t e r n e t的平臺只能提供單一的學習端口,難以滿足當前多樣化的隨時隨地學習需求。當前成人教育網絡化平臺主要基于I n t e r n e t,要跟上時展,亟需開發基于ICT(Information Communication Technology)的功能強大的、適應多種學習需求的教育教學網絡平臺,但地方普通高校一般不具備開發能力,因此校企合作應是較好的解決辦法。
開拓建設以實現遠程支撐教學為目的的成教網絡化發展之路是當前地方普通高校面臨的共同課題,在實踐探索中還存在許多問題,需要不斷深入研究與實踐,才能有效實現遠程支撐教學,推進信息技術與成人學歷教育的融合創新發展。
參考文獻
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隨著社會競爭、工作壓力的增大,很多在職人員需要不斷“充電”,需要提升學歷層次,但他們又有工作重任在身,又不能全盤放下工作而到校進行全日制學習,為此,很多人就選擇了報讀甚至就近報讀一些高等院校成人繼續教育學院開辦的成人業余、函授學歷教育。
在職人員的函授、業余學習,與全日制在校生相比,在學習目的、方式、教學過程、教學管理、教學成果體現等方面有明顯不同,要取得好的教育成效,就要從招生到學員畢業的各個環節上,根據自身特點開展工作,切不可照搬全日制學校的做法,可從以下幾個方面進行探討和實施:
一、充分了解這種教育類型特點
1、入學方式:招生對象為社會所有成年人,學員報考自己想要報讀的院校專業,通過國家統一舉行的成人高考或院校自主招生考試后達到一定錄取分數線被高校錄取后、按錄取通知書到指定教學點入學的一種學習形式
2、教學方式:以自學為主,面授為輔的教學形式。
函授、業余教育是相對于全日制在校生在校學習而提出的,函授、業余教育主要對象為離不開工作學習崗位的在職人員工,教學以自學為主,面授為輔,一般是在每年戓每學期集中一段時間面授,有的是利用周末、節假日或者晚上面授上課,其他時間多是學員自學,師生之間的互動多是以通信或互聯網方式時行。
3、畢業待遇:學員既不耽誤工作又能完成學業,學制期滿、成績合格就可獲國家承認的學歷。
4、學員特點:
生源背景復雜多樣、來源廣泛,來自社會各階層、各行業、各部門,個性化特點突出,有各自不同的生活方式、工作經歷。
年齡較大,甚至有的學員年齡比老師年齡大得多,思想較成熟,有主見,但記憶力和接受新知識能力、學習能力比全日制在校生差。
工學矛盾突出,又要上班工作又要到校面授學習,學習時間少,不可能像全日制學生那樣專心在校學習,學習上平時少有老師指導幫助,多是自己自學鉆研。
無學習上壓力或壓力不夠大,他們很多人報讀函授、業余前都具備的一定的工作能力和工作經驗,有的在單位里還是業務骨干,參加函授、業余學習不過是為了要個文憑以便以后在單位里有好的發展,不用擔心畢業后要找工作或工作去向如何,所以學習上不夠認真刻苦。
針對成人在職函授、業余學歷教育這一特點,為取得教育成效,著重抓好以下幾方面工作:
一、加大招生宣傳、報考咨詢力度。生源是辦學的基礎,要使成人在職函授、業余學歷教育辦得有規模、有成效,就要有廣泛而穩定的生源,為此,首先要制定切實可行、周密有效的招生工作方案,在方案的指導下開展各方面的招生工作,讓社會大眾充分了解在職函授、業余學歷教育這一辦學形式的性質、特點、招生院校、招生對象、報考條件、成人在職人員報讀有何優勢等等,正確引導學員報名。
二、最大限度地做好錄取工作。很多學員很想提升自己現有的學歷,但因工作忙、沒時間學習及自身文化基礎不夠等原因而擔心自己難以通過入學考試,為此,學員報名后就要設法使他們能順利通過全國(或各省區)統一考試而獲錄取,其中最主要的方式是舉辦考前輔導班,針對考試內容加強輔導,盡可能讓學員對考試內容的掌握既全面而又有重點、有針對性,有足夠的把握和信心去參加考試,學員參加考試后只要達到或超過當地規定的錄取分數線,相關院校就要力爭把所有的學員都錄取,避免遺漏。
三、建立健全各項規章制度,建立有效運行機制,創建富有成效性的辦學環境。
學員得錄取后,就要通知、組織其報到入學,進行各項教學管理工作,要做到:
(一)、有配套完善的組織機構,具體來說,大體上要有以下幾個部門:主管部、教學部、考務部、學籍部、班主任、協調部,以上幾個部門既有各自的分工職責,又要互相協作開展工作
(二)、各職能部門要認真履行各自職責,有成效地做好各自工作
1、主管部:
制定有相應的管理規章制度,做好管理隊伍制度建設,加強教學點管理人員的培訓,做好教師隊伍建設和管理工作,嚴格審核、上報教師專業資職、教師資格、學歷證書、職稱證書、教學水平等相關證書資料,審核合格的教師才能擔任教學工作。
準確把握國家關于成人教育的方針、政策,執行院校關于成人函授教育的決議和決定。
制定、修改有關成人教育的各項規章制度,并定期檢查其執行情況,嚴格教育管理。
明確函授、業余學生的培養目標和要求,對各部門工作進行全程有效監管。
制定有關教學管理、學籍管理、學員管理、班主任工作等方面的規章制度。
2、教學部:
嚴格執行學院制定的各層次、各專業教學計劃,按照教學大綱、教學計劃要求組織教學,保證教學秩序地正常運轉。
從任課教師、上課時間、地點、方式、面授課程表等方面組織安排好每次的面授。
根據學員函授、業余學員不能常到校學習的情況采取視頻、網絡、通信等靈活多樣的形式開展教學,運用互聯網為學員提供師生之間、學員之間交流互動的平臺。
要求任課教師做好課程教學過程登記并上交(包括學生到課情況、學生課程作業情況、課程考試成績、總評成績等)。
收集好教學相關檔案(包括教師資格證書、課程表、教學大綱、教材、學生試卷、過程登記表等),按評估標準做好教學檔案的管理工作。
做好教材核對、征訂、發放、結算和組織發放工作選用教材時應注重教材選用的質量,有針對性選擇適合函授、業余自學的教材,如,教材最好配有學習輔導、練習解答等。
3、考務部:
組織教師命題、審核考試命題。
檢查試卷印刷、裝訂、分發及各環節的保密工作,確保考試用卷的準確無誤。
制定考場紀律,合理安排考試,布置考場。
做好學員成績登記,成績登統務求真實、準確、規范,結合成人教育現狀,探索多種靈活有效的考核、考試方式改,如每學期抽取一定科目進行閉卷考試,其余課程各采用開卷考試、要求學員撰寫課程結業報告、完成老師布置的作業等多種形式進行考試。
做好試卷保管整理,已考試卷應交任課老師統一批改后收回保存,評卷后做好試卷分析、對已考過和未考過的試卷都要分類存檔好。
組織學員撰寫畢業論文,按相關院校對畢業論文的事項要求,布置學員撰寫、安排指導老師,對畢業論文從開題到上交的全程進行有效監督管理,以保證畢業論文的質量。
4、學籍部:
對院校函授生源的年度招生工作,進行有效的招生宣傳,積極參與學員錄取、報到、注冊工作。
做好學期和學年的函授各項工作的計劃、總結。
負責函授生的學籍檔案建設及管理,做好在讀生、畢業生的各種學籍填寫、管理、保存、上報工作,辦理學員畢業證書。
做好函授站(點)各種文件、文檔的收集整理、歸檔工作。
負責學員的休學、復學、轉學、轉專業、畢業離校的手續辦理及相關工作。
對應屆畢業生進行畢業資格審查,負責畢業證辦理和組織發放畢業證書工作。
5、班主任工作:
負責組建班集體、成立班委會,適當開展班集體活動,增進班級凝聚力。
掌握學生的基本情況,多與學員溝通交流;征求對教學點的意見、建議和要求,并及時向相關部門反映,關心、愛護班上的每一位學員,深入實際,了解學員,做學員的良師益友。
對本班學員進行入學教育,組織學生學習成人高等教育及有關的方針、政策、學校的規章制度,并及時傳達就讀院校的有關規定,對學員宣傳有關成教的方針政策,讓他們了解教學站(點)的辦學特點和要求,使學員適應學習環境并順利有效地學習。
對他們進行函授、業余學習方法的指導,特別是要求學員掌握自學的方法,并盡可能為他們創造便利的學習條件。
組織學生上課和學習,讓學員了解各年級、各專業開設課程、任課教師、開課形式、課程總表,及時通知學員面授、上課,考試,保證學員按時完成所有課程的學習。
加強班級管理,對學員面授、考試、成績、繳費、畢業等環節進行督促檢查、管理。
協助各部門做好報到、注冊、收費、學籍管理和教材資料及各種通知的轉發工作。
了解本班函授生的學習情況,督促他們按計劃自學、完成自學作業、參加平時輔導教學以及按時參加面授、考試等集中教學活動,抓好面授期間的組織管理工作,做好考勤。
經常與學員、學員單位、任課教師取得聯系,關心和幫助學員解決實際問題,實行全方位的班級管理,幫助他們樹立學習的信心與恒心,正確處理工學矛盾以順利完成學業。
全程參與學員整個學制期間的各項工作,掌握學員注冊、考勤、學習、作業、考試、交費、個人信息資料、檔案、畢業證辦理事項要求等各環節情況。
經常跟班聽課,掌握老師、學員上課情況,發現問題及時向相關部門匯報。
6、協調部:
根據實際情況,定期或不定期召開教師、班主任、學員及工作人員會議,組織各級各類與函授、業余教學工作有關的研討會議。
接待和處理好有關函授工作各種來訪、聯系工作并及時轉達和傳遞。
協調與校內其他部門的工作,確保本函授、業余工作的順利進行。
制定總體工作目標,發展規劃,并監督實施,確保目標計劃順利完成。
根據工作實際,組織設計工作模式、業務流程和工作流程,使各部門、各成員之間有效協作, 工作高效,營造內部良好工作環境。
對本部門的工作進行監督檢查,按相關規定對工作人員工作情況、業績進行考核評估,提交必要的獎懲、任免方案,確保各成員工作有成效。
建立有效的管理和監督制度,熟知并能運用相關政策法規,對工作進行全程、全面監督檢查,發現問題要及時匯報或處理。
協調內外、上下級、同級的關系,加強內部溝通,為函授、業余教學站(點)營造良好的運作環境,確保部門各項工作得以正常運作。
主動與社會各界廣泛接觸、聯絡,溝通聯系,建立必要的媒介關系,對成人在職函授、業余學歷教育的社會需求進行調查研究和預測,以確保生源數量和成人在職函授、業余學歷教育事業的持續發展并不斷壯大。
【關鍵詞】教考分離,不足,改進方向
我校對一批愿意讀成人大專的中職在校生,采用了成考前3個半月的時間突擊復習,周學時6學時,然后參加成人高考,考完后開始學習高等數學。
一、學生特點
1.學生基礎差,一是初中未能考上高中才就讀的中職,二是我校有些專業根本沒有數學課,有些專業有數學課,但總學時才40學時。成考前突擊復習成考數學,由此導致參加全國成考的數學平均分才37分(滿分為150分)。
2.大多數學生思想上不求進取,厭學情緒嚴重,學習目的不明確,缺乏動力,得過且過;職業理想模糊,認為現在學的不一定將來有用,對學習沒有興趣,只想混個畢業證;有的是父母覺得孩子還小,在學校有老師管著就行等等。
二、考試模式改革
1.考試是教學活動中的重要環節,它不僅是檢驗和評估教學質量的主要手段,也是激勵學生主動學習、培養學生綜合素質的重要途徑。我校實施了教考分離模式改革以來,實現了公平競爭,從而使教學的檢查和評定更趨科學、有效。
2.教考分離的命題方式有多種,教研組集體命題或教研組每人各命題多套形成試題庫、外校教師命題或外校的試題庫等,我校采用的是任課教師根據學生的學習情況組成幾套試卷交給教務科,由教務科在考試時抽取其中一套試卷進行考試。
三、教考分離后的成績分析
1.參加教考分離共9個班級,按班級卷面平均成績統計:3個班次在80~83分, 占33.3%,3個班次在70~80分,占33.3%,1個班次在60~70分,占11.1%,60分以下2個班次,占22.2%。卷面不及格率大于50%的班級占參考所有班級的44.4%,同一門課程各個班級考試成績差異較大,反映出不同學生班級學生學風的差異,另一方面同一班級的學生考試成績差異也大,有一個班級90分以上的占10%,但60分以下的就有56%,反映出同一班級不同學生學習態度和基礎的差異。
2.在本次閱卷中,我們明顯感覺到,一部分學生思維混亂無序,缺乏條理性;推理不嚴密,缺乏嚴謹性;計算失誤多,缺乏準確性;書寫零亂,缺乏規范性。這些問題也是導致學生失分的主要原因,要引起高度重視。教學中,教師要做好示范,規范學生的學習行為,如思考問題要有條理性、嚴密性和靈活性,養成良好的思維習慣和思維品質。推理論證要因果分明,言之有據,條理清晰,簡潔明了,做到“言之鑿鑿,確可信據”計算要步驟完整,簡便高效,清晰明了,準確率高。書寫要規范,整潔美觀,符合要求。
四、教考分離呈現出的問題和改進方向
1.這次教考分離,班與班之間、學生與學生之間差異較大,如何加強學風和班風的建設?如何督促學生平時認真學習和期末復習,如何培養學困生的學習習慣,課堂上采取什么樣的教學方式才吸引學生?讓學生上課時能認真聽講,課后能認真復習。這都是我們要研究的課題。
2.這次學校采取的“多選一”的教考分離模式,在一定程度上達到了教考分離的力度,但卻很難保證分離的效果。首先,在教學任務繁重的前提下,教師可能存在對考試重視不夠或害怕不及格人數過多,命制試卷時,出現試題內容重復性大、各套試卷題型大同小異、記憶性的題較多、靈活性的題較少及命題數量過少等問題;其次在教學過程中尤其是課程結束階段,有意無意地強調考試相關內容。
3.急需創建試題庫:試題庫是大量合格試題的有序存儲,建立科學、規范的試題庫資源,目的是方便教師豐富和完善考核設計思想,減輕教師命題和評卷的勞動強度,提高考核的靈活性。試題庫的建立,也是未來考務工作的發展趨勢。這次試題庫只有5套,顯然遠遠不夠。
4.命題方式:一是要根據考試時間把握好試題量。二是要增加客觀性、標準化的試題,使完全客觀的選擇題、是非題和半客觀的填空題題目達到80%左右。為了考查學生各方面的能力,命題時要做到:理論題與實踐題結合;記憶題與靈活性題結合:計算題與分析論證題結合;單一題與綜題結合。應當始終貫穿“三基”(即基本概念、基本方法及基本技巧)和能力(即分析問題、解決問題的能力及動手能力等)的培養要求,培養學生一定的“速度”和“靈活程度”。
5.閱卷方式:教考分離的一個重要措施就是閱卷方式的改變,不再由任課老師單獨閱卷,單獨打分,而是由學校統一組織由教研室集體密封閉卷,同一學科的教師共同閱卷,“實行流水作業,加強閱卷管理,”,嚴格按評分標準進行劃分,成績確定后及時上報教務處。保證試卷評分的公正性。但這次沒能實現流水作業,是任課教師自己改,自己打分。
6.課程總評方式:數學的考試形式重視語言智能,只要能記,能背,大多能考出好成績,記憶確是我們學習的一個重要方面,但從人才學角度,創新是最主要的;另外一個班級總是由不同層次的學生組成,這給教學帶來了一定的難度。隨堂評價模式就是要在總體上立足廣大中等生,照顧學困生,促進優等生,因此我們必須將評價的手段多樣化,可以以平時的課堂表現占主要的分值,如課堂上學生的參與度(課堂提問、課堂練習的完成,定時作業、課堂討論、課堂搶答等)學生口述能力;平時的學習態度也是一個考核的項目,如學生上課認真度、課后作業、書面表達能力等,適當降低期末的筆試成績的比例。
五、教考分離有助于教學質量的提高
1.教考分離逼使教師改變教學方法。教師“教什么”,學生“考什么”的壞習慣,使師生都有一種危機感和責任感,督促任課教師將課備得更充分,教得更多、更活、更好,促進教學質量的提高。
2.教考分離逼使教師改變教學方式。教師要轉變“教師”為“導師”,使課堂教學由“教”轉化為“導”。課堂運行手段由灌輸轉變為引導的同時,教師應留給學生適當充足的拓展空間和時間,讓他們自主探究,合作交流,積極運動,引導學生質疑、探究,獲得有效的學習方法和策略,注重“講”與“練”分配合理,達到培養個性,有效學習之效果。
關鍵詞:
中圖分類號:G727 文獻標志碼:A 文章編號:1009―4156(2011)04―117―03
當今,高等函授教育的規模、數量均出現明顯滑坡,與網絡教育的迅速崛起形成了鮮明的對比。網絡教育的高效性、開放性和便利性,在一定程度上是傳統高等函授教育所不能比擬的,但傳統函授教育以人為本、教學相長的優勢也正是網絡教育所缺乏的。兩種模式相互借鑒,取長補短,是高等函授教育未來生存和發展的重要途徑。
一、傳統函授教育的教學環節及存在的問題
傳統的函授教育是以學生平時自學為主,以短期集中面授為輔的、多環節有機結合的過程。具體教學環節如下:
1. 自學環節
自學是函授教學過程的關鍵環節。學生在教師的引導下,按照本專業的教學計劃、教學大綱,并參照教師編寫的自學指導書的進度和要求制訂自學計劃,系統地學習教材內容,認真閱讀教師指定的參考資料,按時完成作業。
2. 面授環節
面授是主講教師在有限的集中學習時間內,指導學生全面掌握教材內容和自學方法的課堂教學活動,是保證函授教育質量的一個決定性的教學環節。集中面授主要含有概括總結、輔導答疑、實驗練習等活動。每門課的面授課時約占高等學校全日制同層次同專業授課總課時的30%。面授時間一般每學期20-30天(含實驗)。
3. 作業環節
作業是檢查教和學的效果,幫助學生及時消化、理解、鞏固所學內容,培養其分析問題和解決問題能力的實踐環節。教師根據教學計劃、教材內容,分自我練習和必交作業兩種布置給學生,提出明確要求,并對上交作業的數量和質量記錄在冊,按10%的比例記入課程的總成績。一般每周用于完成作業的時間不少于6個小時。
4. 輔導答疑
輔導、答疑是輔導教師幫助函授學生及時解決自學中出現的疑難問題的經常性教學指導活動。輔導教師有針對性地對教材重點、難點部分進行輔導,及時幫助學生掃清自學障礙,加快自學進度,提高學習效率。常見方式有編寫自學指導書和信函答疑。
5. 實驗(或實習)環節
實驗、實習課是驗證和鞏固所學知識,訓練實踐技能的重要環節。各專業教師按教學大綱的要求,充分利用校內外的實驗條件和實習場地,指導實驗人員認真做好實驗(實習)前的準備工作。學生按時參加實驗(實習),嚴格遵守實驗(實習)的規則和操作規程,認真完成任務,寫出報告,及時交教師評閱。
6. 考試(或考查)環節
凡教學計劃中開設的課程都要進行考核,分考試、考查兩類。考核是檢查學生學習效果和教師教學效果,把好教學質量關的重要手段。由各專業教研室主任負責命題,擬訂A、B試題各一份。重點考查學生對本課程基礎理論、基本知識及基本技能的掌握程度和運用所學理論知識解決問題的綜合能力。考試一般在各函授站進行,由函授站站長負責“主考”工作。考試完畢,經驗收后交回成教院,由成教院組織閱卷后把成績通報各站。課程成績由三部分組成:平時成績占10%(自學情況)、測驗作業成績占20%(按要求完成作業、測驗情況)和課程考核成績占70%。
7. 畢業論文(或畢業設計)指導及答辯
函授管理部門會同各教學院系成立領導機構,實施對畢業論文(畢業設計)的組織領導工作。一般提前一個學期布置論文選題,選派具有中級以上專業職稱的教師進行指導,組織答辯,評定成績。成績不合格者不能畢業。
上述教學環節以“一環扣一環”的組織形式,構成了函授教學的全過程,共同支撐著函授教育這個“大廈”。從理論上說,環環相扣的科學性、嚴密性,應能保證這座“大廈”的質量與安全。但事實上,目前函授教育的教學質量不盡如人意。其原因集中在以下四個方面:
(I)自學質量難以保證。由于學生居住的分散性和信函通訊的滯后性,函授學生難以得到教師及時、有效的指導,僅靠教材和少量的資料自學,難度大,效果差,自學質量失控。
(2)面授流于形式。高度集中的面授教學時間短,強度大,學生和教師均處于超負荷狀態。學生單位時間內很難完成對新知識的消化、接受。教師為趕進度,常以畫框框、壓縮范圍等代替學生對知識的系統學習。
(3)教師缺乏積極性。教學管理封閉、教學方法陳舊不利于調動教師更新教學內容和進行教學改革的積極性。教學管理封閉的表現是:學制限制太嚴,不適應函授教育之在職、業余的特點;教學計劃基本上照搬普通高校的教學計劃,不是依據社會對人才的需求和函授教育的特點制訂的;學校與學校之間,不同的學習形式之間各自封閉管理,缺乏必要的溝通、融合;集中教學活動完全受控于教師,函授生沒有自由選擇的余地。這種封閉的教學管理模式,使教師在教學中壓力小,教師更新教學內容、改革教學方法的積極性不高,有的教師一本講稿講幾年、十幾年,造成教學內容陳舊,教學方法落后。
(4)教學成本過高。郵寄費用、書刊印制費用和車旅住宿費的連續提價,使得函授教育的成本壓力越來越大。一些學校通過減少信函郵寄次數、刊物印制期數和主講教師去函授站點面授次數來降低教學成本,這嚴重影響了教學質量。
技術的重大應用將是大學革新的核心。網絡教育迅速發展正是得益于現代教育技術的運用。實現函授教育的可持續發展,同樣需要利用現代信息通信技術和網絡技術對其進行改造和提升。
二、現代教育技術的特點
所謂現代教育技術,就是“運用現代教育理論和現代信息技術,通過對教與學過程和教學資源的設計、開發、利用、評價和管理,以實現教學優化的理論和實踐”。它具有以下五個特點:
1. 交互性
這是現代教育的最大特點,是實現教學交互的前提。在傳統函授教學中,教師與學生、學生與學生之間的交互主要是通過有限的面對面方式實現的。基于雙向交互的網絡通信技術實現了學生與媒體之間的直接交互,學生與教師之間的個別化交互,學生之間的自由交互等多種形式的遠程交流與協作,促進了學生的自主學習。
2. 共享性
信息資源的共享性是指信息資源可以為許多用戶所共同使用的特征。網絡的出現,打破了資源的地域和屬性特征,給學習者提供了豐富的信息,并實現了各種教育資源的優化和共享。現代教育技術時代的教師的一個重要職責是,通過社會化方式幫助學生找到最好的教學資源和認知策略。
3. 開放性
以互聯網絡和多媒體技術為代表的現代教育技術,突破了學習的時空局限,體現開放性特征。這將
為全體社會成員獲得均衡的教育機會,為“教育公平”成為現實提供了物質支持。
4. 藝術性
基于現代教育技術的CAI課件能集生動的畫面、優美的文字、悅耳動聽的聲音、豐富多彩的圖像于一體,產生出一種新的圖文并茂的人機交互方式和生動活潑的學習環境,能提高學生學習興趣,增強對抽象事物的理解和感受,加深對知識的認識,激發學生的求知欲和創造欲,提高學習效率。
5. 個別性
在網絡教學中,學習者可以根據個人的天賦愛好、學習基礎和學習進度,選擇相應的學習目標、學習內容、學習方式和時間地點,及時尋求教師的指導與幫助,真正實現個別化學習,從而避免傳統課堂教學中常見的學生“吃不飽”或“吃不了”現象。
三、運用現代遠程教育技術實施函授教學
革新后的函授教育,應以建構主義學習理論為指導,由以教師為主體轉變為以教師為主導、學生為主體的“雙主”模式,新模式側重的是“學”。教師的角色從傳統教學中的以“教”為主,轉移到圍繞學生的“學”而給予指導、支持和服務等方面來。學生既是教育的對象,更是自我教育的主體。整合函授教育管理流程,以傳統大學的學期為時段形成一個學習的基本周期,分為四個階段,即導學階段、自學階段、答疑階段和考試階段。
1. 導學階段
導學,主要指在自主學習過程的各個環節為學生提供指導。
(1)引導入學后的學生由“傳統的學習觀”向“自主學習觀”轉變,并指導他們使用與遠程學習相關的信息技術、學習技能。
(2)引導學生確定學習任務,制訂學習計劃,選擇媒體資源。按照各專業的教學計劃和大綱要求,教師向學生介紹所學專業的必修和選修課程模塊,課程具體要求及難易程度等,引導他們自主、科學、合理地選擇課程,確定學習任務。根據課程設置、教學資源及學生個人的實際情況,指導他們制訂符合個人的實際情況的學習計劃。指導學生利用學校和函授站提供的多種媒體學習資源和學習支持服務進行自主學習。
(3)指導學生掌握課程基本內容,把握重點,化解難點,構建知識體系。主講教師可利用衛星直播或網絡視頻會議系統(如會議電視系統)在校本部的進行異地實時宣講。也可直接去函授站的教室現場面授,對課程知識體系加以歸納和勾勒,對一些重要的知識點予以講解,幫助學生實現新知識的建構。課程導學內容分為:開篇導學,介紹課程特點和知識體系;階段導學,學習階段的劃分及分段導學;章節導學,每章學習前提出學習任務和要求,每章學習后總結學習成果;日常輔導,日常學習計劃和小練習。
2. 自學階段
這里的自學,有別于傳統的自學概念,它指的是基于現代教育理念的自主化的課程學習,包括線下學習(通過光盤資源包、紙質教材等進行學習);線上學習(通過網絡課件、教師時時提出的學科最新內容、專題講座等進行學習);資源學習(通過豐富的網絡開放資源,如資源庫、主題討論、相關網站、參考文獻、案例資料等進行學習)。
學生在學校提供的教學支持服務下,根據學習計劃,自主安排學習,選擇合適的教學策略,混合運用教學資源和媒體,通過教學交互實現教與學的再度整合,獲取、理解和自我建構學科知識的過程。學生在學習活動中對學習進展、學習方法作出自我監控、自我反饋和自我調節,在學習活動后對學習結果進行自我檢查、自我總結、自我評價和自我補救。
同時,為了鞏固學生所學知識,在作業環節運用現代教育技術。作業的布置、遞交、批改均可以在網上進行,采用CAI方式和E―mail方式完成。在CAI方式下,教師預先將作業題編制成CAI作業軟件放置在計算機教學網上,學生上網完成作業后,系統會自動給其評分;在E―mail方式下,作業的布置、遞交、批改通過E―mail進行,代替傳統的信函方式。對作業中存在的共同性問題,教師可以組織學生進行網上“討論”,即教師把用來“討論”的作業以公共文件的形式在網上傳輸,學生在網上收到“討論”作業后,可以提出自己的想法、見解和觀點,彼此進行討論和交流,教師對討論的內容和進程予以監控和指導。這種“無紙化”的作業實施方式,不僅使作業的上交、批改變得方便快捷、省時高效,而且能使學生通過作業的互相協作、互相交流、共同討論,加深對知識難點的理解。
自學階段作為最重要的學習階段,一般占用一學期的2/3或3/4的時間。
3. 答疑階段
將面授輔導與網絡教學相結合,充分發揮多種混成教學手段的作用。在集中面授期間,主講教師對學生現場提出的問題,實時解答。在其余時間,輔導教師利用網絡媒介,可對學生個別地進行答疑,如E―mail;也可進行公開答疑,如運用電子公告牌(BBS)進行實時交互的方式(BBS的實時討論功能使得學生可以得到教師的即時講解)。教師通過答疑,可以監控學生短期學習行為,引導學生承上啟下,同時及時糾正其間產生的偏差。
4. 考試階段
根據主辦院校的教學安排,函授站按考試程序布置考場,組織學生參加期末考試。利用現代教育技術,可采用以下兩種方式:
(1)網上加密方式。主辦院校將試卷上網并加密,學生在聯網的計算機上經過語言確認,身份密碼確認等解密后,打開試卷,參加考核。
(2)模擬現場方式。即把設在主辦院校的演播中心作為監考中心,在各函授站裝有電視會議設備、監視傳感器及已聯網的計算機(保證每人一臺)的多媒體教室設為考場,學生按時集中到此教室,進行考核。
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關鍵詞:數據結構;教學質量;問題驅動
作者簡介:吳陳(1962-),男,湖北天門人,江蘇科技大學計算機學院,教授。(江蘇鎮江212003)
基金項目:本文系江蘇省成人高等教育精品課程2010年度課題(項目編號:313830001)資助的研究成果。
中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)10-0096-02
“數據結構”是全日制以及成教等系列計算機科學與技術各類專業的一門學科基礎課。用計算機解決任何實際問題都離不開數據表示和數據處理。而數據表示和數據處理的核心問題是數據組織和機器實現。這正是“數據結構”的基本內容。學生應從數據結構的定義和對象的使用,以及存儲表示和操作的實現兩個層次,系統地學習和掌握常用的基本數據結構和算法及不同的實現,了解并掌握分析、比較和選擇不同的數據結構、存儲結構或算法的原則和方法,深化面向對象程序設計方法和風格在不同存儲結構上實現的算法思想,提高分析問題和解決問題的能力和技巧。從這個意義上說,“數據結構”在知識學習和技能培養兩方面都處于十分重要的地位,是理論和實踐要求都相當高的課程。它不僅為后續“操作系統”、“數據庫系統”、“編譯方法”、“計算機網絡”等課程提供了必要的基礎知識,而且也為計算機專業的學生提供了必要的技能訓練。曾有人對某大學計算機歷屆畢業生和部分研究生追蹤調查顯示,幾乎所有人都認為“數據結構”是他們在學校里學過的最有用的課程之一,也是國內外許多軟件開發機構要求考核的基本課程之一,對計算機軟件開發和應用,有著不可或缺的作用。由此可見“數據結構”這門課程的重要性。
然而,由于“數據結構”本身高度抽象,內容豐富,學習量大,技巧性高,涉及許多前驅課程中沒有涉及到的知識,解答問題對于學生來說有一定的難度,所以,如何使學生學好“數據結構”,特別是如何提高整個“數據結構”的教學質量是人們探討的一個重要話題。本文通過總結筆者從事該課程多年的教學經驗,從教與學兩方面闡述“數據結構”教學的一些方法和體會,以期推進和促進“數據結構”教學改革和發展,提高教學水平和教學質量。
一、緊扣大綱,抓重點難點,適度立新
古人云,授人以魚,不如授人以漁。要達到這一點,說起來容易,做起來卻相當困難,因為它要涉及到教學各個環節的方方面面。教師要高屋見瓴,準備充分,透徹把握,除了要對課程教學嚴格按照大綱進行,同時也要注意選擇重點,分散難點。必要時也要不拘泥于教材,可根據當前“數據結構”發展的情況,作適當擴充,標新立異,拓展學生視野。課堂用幻燈片要明白易懂,可以帶有動畫效果,使學生感到形象生動。授課時重點要突出,難點要分散。課后習題內容布置可以讓學生很好地鞏固已學知識。相對來說,學生不喜歡照本宣科、毫無新意、呆板的教學方式,比較喜歡融教材基本內容和略作擴展、補充的內容為一體,靈活而富有挑戰性的教學方式。
二、重視實驗環節,提高算法設計和程序設計能力
與課堂教學、自學和練習相輔相成,配備課程實驗,是提高學生“數據結構”課程的學習效果,增強算法設計和程序設計能力的一個必不可少的教學環節,能夠訓練學生進行復雜程序設計的技能,培養良好程序設計的風格,達到綜合訓練的目的。設計內容要豐富,要貼近實際的上機實驗,更要集實用性、趣味性于一體。設計好的實驗項目不僅能鍛煉學生解決實際問題的分析、綜合、演繹、歸納、推理的能力和編程能力,更能對思維和智能起到較大的開發和升華作用。實驗題要理論聯系實際,能夠使學生把課堂上以及教輔材料上學到的知識靈活應用于解決實際問題,深入理解和掌握理論知識,培養學生從事軟件開發所需要的動手實踐能力。
實驗類型分為三種:驗證性實驗、設計性實驗和綜合性實驗。合理設計每種類型的實驗內容,是使學生循序漸進、融會貫通、穩步提高的保障。
驗證性實驗題目的設計以不宜太難為準則。否則,學生一開始就覺得很難,往往會失去學習的興趣。在驗證性實驗題目中,可以給出求解問題的算法的主要思想,甚至給出主要的代碼。但是,在代碼中可有意在重要的某些地方給出“錯誤”的語句,以不讓程序只要一運行就能通過為準。否則學生會覺得枯燥乏味,不感興趣。最合適的題目是,能夠讓學生反復調試,多次試運行,起到“舉一反三”的作用。當然,教師要做到心中有數,必要時可事先通告學生,程序中預設了一些“陷阱”。事后也要告知問題所在,讓學生能夠對照檢查,提高其查錯水平,同時也能讓學生檢驗自己的調試和更正能力。如果學生能夠做不同的修改同樣也能解決問題,那說明學生對該實驗項目已有了十足的把握。同時,這不失為誘導學生認真閱讀理解算法或程序的一種有效辦法。當然,在做實驗之前,也要把這種學習方法向學生加以聲明,讓他們心中有數,不要讓學生誤以為教師給的程序居然有錯誤。如果學生對實驗內容把握良好,那么,通常會出現多種不同的校正方式。
設計性實驗題目一般給出主要思想和求解思路,主要的算法基本構架,然后由學生自己編寫完成全部的代碼,并加以調試運行。當然也要求學生能用多組數據加以反復測試。
而綜合性實驗則具有更大的挑戰性。往往僅給出題目內容和主要的求解功能,數據測試結果要求等,其他內容則由學生自己設計完成。大的綜合性實驗,也可要求學生分組,以小組為單位,多人合作,加以實施完成。課程配備的綜合性實驗最好能使學生感到耳目一新,相對而言,實驗任務要適當大些,每個實驗都包括花幾個小時才能編寫、調試和修改完成的程序,挑戰性和實用性更加明顯,使學生在最終完成后感到苦盡甘來。這樣就達到了“講一練三”的要求。通過設計型和綜合型實驗,學生在問題分析、總體設計、用戶界面設計、程序設計技巧等諸方面的能力都會得到大幅度的提高,為將來按軟件工程規范開發大型軟件起到基礎訓練的作用,并且可養成良好的開發風格。
三、努力提高教師素質,改進教學方法
要想提高教學質量,教好學生,教師必須努力提高自身的綜合素質。綜合素質所包括的內容是多方面的。首先,教師必須要有強烈的責任心、嚴謹的治學態度和無私的奉獻精神,既要熱愛教學工作,更要熱愛自己所教的學生。讓學生感覺到,教師知識非常淵博。遇到表現突出的學生,如對課堂教學中教師所講的經典算法提出了好的想法,對算法效率有所改進,甚至設計出了自己的不同的算法,教師就要及時加以肯定。而對未能在給定時間內設計出算法或做出習題的學生,要多加督促,嚴格要求,但也要體現寬嚴有加。即使教師“逼”學生交,學生也能體會到是對其善意的“逼”,能接受。反之,如果教師的語言不當,甚至粗俗,學生即使表面上接受,但心理上仍存反感,甚至對抗。愛學生,既要體現在授業上不辭辛勞,也要體現在教學活動中的每一個環節,包括語言美、適量的作業布置和時間上的合理安排,等等。其次,教師要不斷提高自己的專業水平,教學與科研實踐相結合。有時甚至可以將自己的獨特經歷或體驗融合在課堂的教學中,既可提高學生的興趣,又可加深學生的印象。例如,在給學生講解圖這一章的單源頂點到其余各個頂點的最短路徑內容時,如果講授了迪杰斯特拉(Dijkstra)算法之后,再補充講一般教材上沒有的不帶負代數和圈的Ford-Bellman算法,學生可能不會產生特別的興趣,因為學生對不帶負代數和圈的這種現象的出現沒有任何感性認識。但如果在其中穿插講解現實生活中很多促銷手段或故事,其效果可能就大不相同了。如從美國費城乘車到美國大西洋城(美國第二大“賭城”),乘汽車來回的票價需18美元,到達大西洋城某賭場門前下車后進賭場,可憑車票兌換17美元,并發給價值5美元的食品購物券(供在場內購食品用)。此時完全可以在場內轉一圈,不參加任何賭博,用券買上食品,再到大西洋邊兜一圈,再乘車回到費城。這與通常的走一圈應該付費相反,價值上反而相當于增加4美元。這實際上是一種促銷手段,與帶負回路的圈的現象的出現是一個道理。通過這個小小的插曲,不僅讓學生對這種現象的出現有了一定的感性認識,同時也激起了學生的聽課興趣。
四、“問題”驅動教學,調動學生思維
突破教材本身所提供的完善體系,克服教學中平鋪直敘的呆板教學方法,采用交互式的教學方法,就是在課堂上采用“問題”驅動教學。一方面可增強交互感,另一方面可調動學生積極思考,競相解答問題的積極性。在引出教學基本內容的背景下,以“問題”為驅動,富有極強的挑戰性,學生能被很好地調動起來,參與到推導、歸納和演繹之中,并能應用編程技巧,投入到問題求解之中,同時也會感覺到輕松愉快。課堂上的氛圍會顯得相當活躍。
要因材施教和采用“啟發式”教學。例如,在講二叉樹的遍歷算法,對前序、中序和后序遍歷這三種算法的遞歸描寫時,要著重比較它們之間的差別。而在非遞歸算法的描寫下的講解中,雖然都要利用棧來消除遞歸,兩者有相似之處,但最后的后序非遞歸算法要注意是在左子樹遍歷完后的返回,還是右子樹遍歷完后的返回。特別是在講解非遞歸的前序遍歷時,一般在大多數教科書上都是在訪問一個結點后就將其指針壓棧,繼續訪問其左孩子結點,再將其指針壓棧,直到無左孩子時,若棧非空,則從棧頂彈出棧頂元素,再轉向其右孩子結點,然后按上述過程不斷做下去,直到棧空為止。雖然算法思想比較單一,也便于記憶。而且在非遞歸遍歷的中序遍歷中,差別僅僅在于訪問不在壓棧之前進行,而是從棧上彈出后進行。兩相比較,邏輯思路清楚,易于對照記憶。但如果在非遞歸的前序遍歷算法教學中提出,能不能進一步提高效率?問空右孩子結點今后有沒有右子樹要訪問?對學生進行啟發思維。這時,就有學生提出,對空右孩子結點其指針就不需要壓棧。教師對學生啟發出來的這一思想加以充分的肯定,既實現了對經典算法的改進,又普遍加深了全部學生對該算法的理解。他們在今后的練習中,也會這樣一點一滴地去理解和琢磨算法的每一個內容,養成自主學習的習慣,同時也樹立了創新意識。通過這種類似的方法,也可貫穿著培養學生終身學習的思想以及學習方法。讓學生在今后的學習中,能夠學會自己提問,舉一反三,用這樣的學習方法進行學習且伴隨終生。此外,要經常與學生就課程的教學情況進行溝通,及時了解學生對課程的掌握情況,調整教學內容和教學方法
五、采用現代化教學手段,適應當前技術發展潮流
在教學手段上,借助現代化的多媒體教學設備,通過電子文檔的演示把抽象的思想用形象的動畫片和具體的算法顯示在屏幕上,采用有問有答、體現互動的風格教學,使教師和學生都處在探究學術問題或欣賞研究成果的情景之中,上課的氛圍就會顯得格外寬松。
通過使用網絡資源,學生不僅可以下載和閱讀教師的教學課件,還可方便地閱讀或搜索網上有關“數據結構”的教學資源。學生通過電子郵件可以與教師交流溝通,及時反饋教學信息。
六、結語
本文從精心組織“數據結構”課程教學的角度,探討了從教學理念、教學技巧、教學手段和教學方法等方向如何提高教學質量的問題。盡管有不少相關教學研究論文從不同的側面如啟發式教學、多媒體教學等進行了一系列的有意義的研究,但由于目前對教學評價體系的不斷創新,學生對教學的要求越來越高,學生生源也在發生極大的變化,所以筆者認為,從將整個“數據結構”教學作為一項系統工程的角度來探討該課程的教學,是比較適宜和有意義的。本文強調了教學中每一個基本環節的重要性,提出了一些相應的教學手段、教學技巧和教學方法,如加強教師素養、培養學生自信心和主動學習以及終身學習的思想、強化實驗教學等,旨在對“數據結構”教學質量提高提出一些有益的參考和做法。
參考文獻:
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[2]嚴蔚敏,吳偉民.數據結構(C語言版)[M].北京:清華大學出版社,1997.
2017開學第二個月的工作總結范文一 在校、學生處的領導下,為期二個月的三風建設活動結束了。我分院根據校部文件精神與數碼藝術學院的實際情況,制定了三風建設月的活動計劃,并按計劃開展工作。
二個月以來,學風、班風比以前有所好轉。由于本學期新增輔導員四人,都是剛從學校畢業的青年教師,除了要完成自己的角色轉換,還要帶領好三個班的學生,不但要熟悉學生還要熟悉學院的規章制度,再加上藝術系的學生自由度大,比較散漫,對這些剛從學校畢業的青年教師來講,確實困難較大,分院領導考慮到這個實際情況,提出了以老帶新的要求,2位老教師義不容辭地挑起了擔子,大家團結二致,互相學習,交流學生管理的經驗,有事互相提醒,哪班有難管的問題,大家獻計獻策,當做自己班的學生來抓,新教師積極努力,在抓學風的同時,提高輔導員的責任心,對學生建立二種真實的愛心,搞好工作。二個月來,我們主要開展了以下工作
二、廣泛的宣傳發動,首先由崔院長對全體教師、輔導員進行了三風活動重要性的動員。院辦主任在分院的團學干部會上進行了宣傳,各班輔導員都召開了主題班會,發動學生圍繞三風建
設出了主題板報,在迎中秋晚會上,以分院為單位,將每班的外地生集中在校,在慶祝活動的同時,將三風建設做成PPT,放給學生看,沒人還寫了對三風建設的認識。使大家深受教育,教廣泛的宣傳,提高了學生對三豐建設的認識、
二、開展了主題班會的活動。鋼琴專業召開了建三風律自我的主題班會,使09級新生從入學就養成了良好的學習習慣,讓大家生活富起來的主題班會,使學生認識到不僅學習、生活豐富多彩,而且要使大學生活富有化,從而激發學生養成良好的學習習慣。計算機模具專業召開了三風建設寫學習計劃的班會,爭做文明大學生,爭創文明班級。應用藝術專業學生,針對學生缺課遲到多的情況,進行了整紀嚴律的主題班會,學習學生手冊,深化認識校紀校規,取得了較好的效果。
1、對不同年級的學生情況,召開不同內容的主題班會,如對大三學生召開樹立正確的就業觀。動漫專業召開了職業規劃主題班會,引導學生有的放矢的學習。結合十二六十周年慶典活動,我們組織09級的學生參觀了60周年大型國慶圖片展,展開我愛我的祖國班會,要求每班選兩篇文章,交給學校團委國慶征文。
2、組織學生觀看國慶閱兵展寫觀后感,在班會上結合學習談體會,進行交流,端正學風,樹立積極的學習態度,營造良好的學習氛圍。
3、活動月期間,認真開展學風檢查活動,學院成立三風檢查小組,由院長、院辦主任、教務員、輔導員組成。每天第二時間各班輔導員在教室門口等候學生,查出勤、遲到。到機房上課的班級,督促學生不帶飲料,零食進課堂,并做好記錄。及時發現問題,及時解決。如任課老師上課軟件裝不上;學生機與老師機不能互動;電腦運轉速度太慢,影響上課。輔導員主動與有關部門聯系及時解決問題,確保上課的質量。院辦組織抽查,將查出的問題及時與輔導員及任課老師聯系,或找有問題的教師談話,以求盡快改正。
4、開展了弘揚先進學生,對違紀學生處罰的工作,促進了學風。利用評獎學金的契機,各
班對先進的同學進行了表揚,并介紹了他們的先進事跡,對違紀的學生予以警告處分。
5、動員學生搞好宿舍衛生,做到不抽煙,不違章用電,督促學生做到校紀校規必須人人遵守。輔導員負責的每棟宿舍除了抓好晚點名還要檢查學生的宿舍并定期到學生宿舍檢查衛生。宿舍的文明有了較好的提高。
6、人人從小事做起,爭取做文明的大學生,班級爭創文明班級。全面提高綜合素質。經過開學二個月的動員和宣傳努力,學生們都有很大提高,新進校的模具091、動漫09級學生基本也形成了良好學習習慣,做到每天7:30上早自修,走讀生上課不遲到。晚自修也按時進入教室學習,基本形成良好學風。
盡管開展了二些工作,取得二些成績,但還存在不足,加之藝術類學生比較難管,他們中不愛學習的人很多,有的人即使人到課,但心不到課的現象依然存在,個別老師上課對學生的吸引力不大,學生感到學不到東西,也影響了學風。學風、教風、校風三管齊下,才能相互促進,三風建設是二項長期而艱巨的工作,只有常抓不懈,持之以恒。才能出效果,這也是我們學院今后應努力做好。
2017開學第二個月的工作總結范文二 剛結束的期考,是進入高中后的第二次大考,考后結果,自然是幾家歡樂幾家愁。在向取得較好成績的同學表示祝賀的同時,也想告訴那些成績不太好的同學:你只是在二場馬拉松賽槍響后的二剎那落在了別人后邊,前方,路正長,較量剛剛開始。現在唯二的工作是反省自己的習慣與方法,這比考試本身更重要。
今天,想和大家談三個話題:
一、適應環境。
初中到高中,是個大的臺階,這二次期考,最困惑不過的,首先是那些初中學習尖子而這次成績不佳的同學。如果要找原因的話,我認為,排在第二位的,是對高中學習生活的適應。換句話說,這次成績的優劣,很大程度上是高中生活適應程度的差異。
從初中到高中,首先面臨的是兩個轉變:二是角色轉變。當你二進高中,不論你是否意識到,你已經是二個家庭、社會范圍的中心。當你從六七千名初中畢業生中走出來時,肩上立刻多了二份沉甸甸的期望和責任,那就是必須考大學,必須考好大學。但是我們錄取的新生和周圍所有縣市高中相比,分數線都低幾十分。家庭和社會的期望是相同的,三年后的競技水平是二樣的,要立于不敗、后來居上,我們的光陰更迫,壓力更大。這就要求必須盡快完成樹立遠大理想,考入理想大學,三年成才,不留后路的心理角色定位。二方面學校要求很嚴,二方面自己有升學后放松二下的意識,這種角色錯位實在是高二最可怕的敵人。二是方法的轉變。參加過中考,尤其是取得較好入學成績的同學,可能會認為自己已經有了二套行之有效的學習方法,高中照貓畫虎就行了。殊不知,初中復習迎考的那些方法,不僅不適應將來社會對人才的素質需求,連高考、進行高中課程的學習都可能很困難。因為那些所謂的方法很大程度上是老師包辦的方法,是二種讀死書的方法,是二種以接受為特征的方法。因而,通過這次期考、反思進而尋求科學高效的學習方法,學會學習,學會自學,也是二個刻不容緩的問題。達爾文說:最有價值的知識是關于方法的知識。
二、培養良好的個性習慣。
良好的個性習慣是成才的決定性因素,這句話,同學們已耳熟能祥。按這句話,可把同學們分成三類:二是信奉它,這已經創造出許多成功者,如杜宏偉、王艷君、姚燦等;二是不以為然,相信智力。但據報載,二位資深教育家經長期調查發現,約有三成高智商的學生是差生。在西安市某二高中班內,成績最差的學生智商是120。他發現,幾乎從未有過因智力因素而影響到學習的例證。事實上,世界上公認的天才兒童的定義是:智商中等以上,加上刻苦學習,頑強拚博,具有創新能力者。可見,智力只是有些人用來自暴自棄的二個理由。三是半信半疑,由于看不到身邊的榜樣,所以三天打魚,兩天曬網。學校要求教室課間不說話,有用嗎?北京市二十二中孫維剛老師的班,二天到晚二十四小時無二人說話,他的班僅北大清華就升入55%;山東牟平二中,兩千多人住宿,沒有二個管理人員,被子從來疊得有棱有角,整整齊齊,物品干干凈凈,升學率僅本科占98%;河北衡水中學,單是門崗就對學生有如下要求:不準讓家長送飯及二切水果零食;不準送衣物被褥;不準送藥。其升學率100%,二千人高考僅重點677人,二半還多。有沒有個體的例子呢?差生張春風,從班內46名考入北大,自己營造了二種境界,埋頭、素服、三緘口。因此,個性習慣與成才是必然的因果關系,所差的只是你是去努力做到了,還是讓別人看著做到了,還是別人看著也做不到。
人生不發返程車票。高二入校時,全體同學曾在辦公樓前舉行過二個開學典禮,那是二個早晨,太陽升起的時候。三年后,在同二個地點,同樣二個早晨,還會再開二個同樣隆重的典禮大會,叫畢業典禮。每年的畢業典禮上,都會有二些學生潸然淚下,是依戀學校、老師、同學之間的情誼?是為自己三年的成績所感動?有沒有追悔的淚水?我想是有的。正應了魯迅先生的那句話:人生最痛苦的是夢醒了無路可走。應該清楚:能打倒你的只有你自己,只要你自己不愿倒下去,就沒有任何力量能把你打倒(保爾)。三年后追悔了,后悔什么?自己打倒了自己,那些平時不起眼的習慣、細節打倒了自己。據生物學家研究,原始森林里有許多數百年樹齡的大樹轟然倒下,并不是因為狂風暴雨、電閃雷劈,而是由于二種比半個指甲還小的二種小甲蟲的啃嚙。
今天你可能就大聲在教室里說了二句話,但它已在潛意識里強化了你亂說話的動機,(不利于己),同時你至少破壞了二個同學的環境,他可能正在思考某二問題,或者正在調節心理,你的話讓他感到了環境的不和諧,造成他浮躁的心態,(不利于人),第三個人會因你大聲說話的誘惑,也大聲說話,又造成了你心態的浮躁,(再害己)。此所謂惡習的傳染性與交互性。損壞的是整體環境,受害的是每二個人,包括自己。這樣的集體只能是在低水平上的競爭。同樣,如果每人都養成了良好的個性習慣,相互感染之下,二個優秀的集體就誕生了,集體的每個成員都會因水漲船高而得到空前的成功。
那么如何培養良好的個性習慣呢?富蘭克林是世界公認的偉人,發明了避雷針,起草了美國《獨立宣言》,集作家、畫家、哲學家、科學家于二身。在他79歲高齡時,想起自己二生的成就,他完整地敘述了自己年輕時進行過的二場特殊修煉,認為自己的二切成就與幸福,都受益于此。年輕時的富蘭克林和你們二樣渴望成功,經過研究,他發現成功的關鍵在于完善的人格,經精心總結,他認為這包括13個原則:節制、寡言、秩序、果斷、節儉、勤奮、誠懇、公正、適度、清潔、鎮靜、貞潔、謙遜。進二步發現,僅知道這些還不能使自己成功,只有經過刻苦修煉,把這13項原則變成自己的13種習慣,這才是屬于自己的,否則那還是別人的、書上的。于是,他認真地為自己準備了二個本子,每二頁打上許多格子,因為他知道,二段時間只能專注于二項修煉,才是最有效的。于是第二星期只專注于節制,每天檢查自己為人處世是否節制,并在本子上做記號。二個星期后,由于天天盯住自己是否節制,并堅持每天監督,他驚喜地發現,這節制慢慢在他身上生根了。嘗到了甜頭,第二星期他每天盯住第二項寡言,并對第二項進行復習鞏固。第三星期盯住第三項。13星期后他發現自己的舉手投足、為人處世、待人接物發生了根本性的變化。后來,他又怕不鞏固,又進行了3 個13星期的輪回修煉。二年后,富蘭克林完全變了,這些習慣已溶入了他的血液、靈魂、每二個細胞。試想,他能不成功么?
美國教育家曼恩說:習慣仿佛二根纜繩,我們每天給它纏上二股新索,要不了多久,它就會變得牢不可破。好習慣如此,壞習慣也如此,不同之處在于,好習慣須著意培養,壞習慣則是不知不覺中養成。三年是否改寫人生,歸根到底取決于你的個性習慣。
三.學會做人。
先成人后成才是校訓,做人的水平決定學業的水平是它的注解。學會做人,核心有兩點:二是學會吃苦,或說學會享受磨難,二是學會共處。
人的二生注定是要吃些苦的,不然,五味人生,何以豐滿?在年輕時吃點苦,實在是無與倫比的二筆財富,所以有二句話在日本學生中很流行:趁著青春去吃苦。可惜許多同學不懂這個道理。
西安翻譯學院是二所民辦大學,每年招生二萬人,學校實行嚴格的三重封閉式管理,即:二周中只有周末才準走出學校大門;上課期間封閉所有生活區;男女生活區分開管理,禁止互串;更不準抽煙、喝酒、打架等。二開始,學生不懂事,半夜里高唱《國際歌》,呼喊要人權要自由。丁院長專門做報告:學生的人權是什么?豐富知識、提高素質是最大的人權,如果學校管理不力,平平淡淡進來,平平淡淡出去,才是最大的不尊重或侵犯人權。結果呢?幾年來該院學生98%不到畢業就被用人單位訂購二空,20%出國。96年新加坡以月薪7000元在中國聘員,幾經周折后,只從西譯聘了30人;今年3月四川邁普數據通信股份有限公司以年薪5萬元向全國招了17人,僅西譯就占6名;國家文化網站是二個巨大而蜚聲世界的國家級網站,它的初創者10人中就有西譯畢業生5名;23個國家駐華大使聯合到學院考察,稱之為中國的哈佛《內參》披露:國家權威部門對南方三資企業中大學畢業生工作能力的專項調查結果,西譯畢業生排名第二。為什么這些落榜生經過西譯修煉就成了搶手貨?用人單位眾口二詞:二是能吃苦,二是綜合能力強,三是外語水平高。吃苦赫然是第二位。二位年薪數十萬元的畢業生說:沒有西譯那個煉獄,哪有我今天展示才華的天堂?我校這幾年成績喜人,也是嚴管的結果,同學們到這里來,都想學有所成,希望能從西譯的事例中受些啟發,學會吃苦,學會享受磨難,這是成功的第二級臺階。
因為能吃苦,所以能耐得住寂寞,能擋得住誘惑;因為能吃苦,所以有平和的心態,入得做學問境界;因為能吃苦,所以能用意志養成好的習慣,根除不良惡習。在看到別人的成功時,更要看到背后的心血和汗水,看到成功者過人的自控力和毅力。且不說那些個名人馬克思寫《資本論》花了40年,達爾文寫《物種起源》花了20年,司馬遷寫《史記》花了15年,曹雪芹寫《紅樓夢》花了10年,就連張春風、杜宏偉不都以
玩命地學來概括他們的北大之路么?沒有吃苦的準備,不會吃苦,永遠只能是成功的羨慕者。梅花香自苦寒來,決不是輕飄飄的二句詩,每位同學都要從看似容易卻艱辛的事例中悟自己之路。
再說學會共處。這其實就是我為人人,人人為我,大家共同努力,營造二種奮發向上的高二環境,在這個環境中,人與人的關系是和諧的,彼此推動著加速發展。學會包容,學會諒解,學會感激,學會合作是其真諦。
子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。也到了一年一度寫工作總結的時候了,那么你們知道關于2020工作總結模板內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2020工作總結模板_各行業工作總結十篇,歡迎參閱。
工作總結模板一在單位工作了一年又一年,自己逐漸從一個青澀的小女孩成為了一個成熟的員工,這一路上走來,需要感謝的人有很多,能夠肯定的地方有很多,需要檢討的地方也有很多,今年又在各項忙碌之中度過了,其實真的很不舍歲月的流逝,但是人是在不斷長大的,我學會接納一切的逝去和重啟。在此我對過去一年的工作進行一項總結。
一、個人的成長
這一年,我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改變,二是自己沒有抓住很好的機遇,這讓我感到非常遺憾和沮喪。這段低谷期大概維持了三個月,這三個月過去了之后,我就想開了,也有了一些思想上的進步。其實每個人的成長都是基于一些事物上面的,這次我能夠迅速的成長起來,也是因為自己經歷了很多,開拓了自己的視野,不辜負單位這些年對我的培養。
二、工作的成績
在單位里,我一直都是一個比較沉默寡言的人,所以平時我的存在感并不是很強,但是今年我還是改變了一些。我逐漸去學習開朗的和他人交流溝通,頁改變了自己的心態,不要總是喪喪的,要積極向上一些。這些方面的改變給我的工作帶來了一些巨大的改善,我的表現比以前更好了,工作成績也得到了很大的提升,不僅受到了身邊同事們的表揚,也得到了單位領導各方面的肯定和鼓勵。
三、不足之處
這一年下來,其實我不足的地方還是有的。首先就是自己的性格方面還是要多去調整一下,有時候開朗一點,積極一點去對待每件事情,結果會更好,這是一個永恒的定律。保持一個樂觀的心態去生活,也是能夠給予我們幸福感的。還有一點就是膽子還是太小了,有時候能夠爭取的機會就要去爭取,不要畏畏縮縮,這不會給我帶來更好的未來,所以未來,我會保持這樣的一個態度,努力進取的。
四、未來計劃
明年,我想會是更好的一場經歷。對于明年的計劃,我想我首先要做的就是要先去提升自己,然后再去實現自己的目標。先打基礎,然后再去闖關,這樣會讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。接下來的一年,我會保持一個更加穩定的、積極地心態去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時光雖然迅速,但是每一個明天都值得期待,都值得去盼望!
工作總結模板二在過去的一年里,我取得了不錯的成績,在公司領導的指導下,還有同事們的幫助下,我認真的搞好自己的工作,我非常清楚我應該朝著什么方向發展,在這一點上面我是非常確定的,對于我來講這些都是應該要去努力的方向,一年來我每天認真的完成好光工作,處理好部門的日常的工作,我也知道這對我而言是比較重要的,在這些細節上面我應該要端正自己的態度,這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情,對于過去的一年我也總結一下。
作為一名_的員工,我也是不斷的在努力,我希望可以得到一個好的認可,這也是我應該去努力的事情,一年來我盡量的,在接觸一些的新的事情,在這方一點上面確實還是應該要去努力的,我也愿意堅持下去,這對我是一個非常大提高,只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態的,我一直以來都和周圍的同事相處的不錯,我也知道這是我應該要去做好的,我知道這是我應該要有的態度,一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的,在這個過程當中我確實感覺非常的好,在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態度,這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內的職責,在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的,我非常相信我應該要在這樣的環境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態,這也是我應該要有的態度,一年來我努力的做好自己分內的事情,我和同事們虛心的請教,我認為自己的能力還是不夠,缺少一些新的東西,我也能夠自己保持好的狀態,我也相信我是可以做的更好的,在這一點上面我有著非常明確的態度,未來我也一定會讓自己做的更好,這一年來我還是有一些做的不夠好的地方,我會好好的改善,我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣,這一點是非常不好的,我也不應該抱有這樣的態度,在工作當中這確實非常的不合適,我會堅持去做好自己分內的職責,這一點是一定的,我也非常清楚我應該往什么方向發展,作為一名_的員工這確實是我要有的素質,通過這件事情我也一定會更加努力的,感激能夠在這樣的環境下面有現在的變化,我會繼續努力的。
工作總結模板三時間總是轉瞬即逝,在_公司工作已經工作一年了,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下:
一、在實踐中學習,努力適應工作
這是我畢業之后的第二份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,_讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口,一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、學習公司企業文化,提升自我
加入到_這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
一年的工作也讓我產生了危機意識,單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感驕傲。
在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
工作總結模板四20_年_月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心,工作認真、吃苦耐勞就夠了,可事實并非這樣簡單。
這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務,打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束,從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的護士,容易,可要成為一名合格的專科護士,真的不易。
做為一名合格的護士,要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念,尊重、理解、同情和關心病人,對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情,也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時,還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助,這也是與“現代健康”相適應的。
做一名合格的護士,要具有扎實的理論基礎和精湛的技術,全面發展,與時俱進。要適應新時代整體護理,就要具備多方面知識,如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著,還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家,必要的營養師等等。因此,一個合格的護士,在具有了扎實的基本功的前提下,還應不斷學習,不斷在工作中經驗,不斷提高自己。
做一名合格的護士,要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍,認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累,而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒,精力旺盛,尤其是在搶救病人過程中,要做到反應迅速、靈敏、果斷,這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度,嚴格學習“三基三嚴”理論,嚴格無菌操作和消毒隔離,對每一個醫囑應及時、準確的處理,并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房,觀察病人病情變化,發現問題及時通知醫生。
做為一名合格的護士,不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關系較為復雜,一不小心便會誤入雷區,造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的,斷不可脫離集體,節外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸,一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉,是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體,會為了病人的健康,科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量,協作是帆,人情如水,只有團結協作,人情共濟,船才會開得更穩、更遠。
做為一名合格的護士,應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高,病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設,病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長,護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,嚴格要求自己,避免與病人爭吵,認真核對并執行醫囑,規范化操作,各種操作有理有據,熱情服務,努力營造一個良好而安全的醫護環境。
總之,作為一名合格的護士,要熱愛本職工作,樹立良好道德,有高度責任心,吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習,解放思想,適應時代需求不斷提高。
工作總結模板五一年好景君須記,最是橙黃橘綠時,又到一年收獲的季節,首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培,感謝同事的一直幫助和關懷,使得我在_客服這個大家庭中不斷的進步和成長,在此我要對20_年的工作進行總結。
一、忠于職守,以赤誠之心克艱
20_年,是我進入公司的第二個年頭,隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大,銀行利率上調等因素的影響,客戶對_客戶中心的需求不斷增加,客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要,人員抽調等,_客服的話務量居高不下,接通率持續下降。面對這一情況,我深刻的認識到,作為一名普通的_客服代表,應該時刻保持著一顆兢兢業業,在公司困難的時候不離不棄的心態,勇于接受挑戰。
二、樂于奉獻,促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累,為_客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐,憑著自己純熟的接續經驗,由原來每天_個接續產量,提升到了每天_個,且連續三個月創下了_金融服務中心產量最高的佳績,同時轉接評價滿意率高達_%以上。當做這些經驗分享時,我常常告訴大家“兩多兩少”,其實就是平時在上班多一點付出,少一點休息,多一份耐心,少一份急躁,這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員,最大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可,客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事,發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助,說他的現在在急于轉賬一筆資金,通過網銀下載證書怎么也安裝不了,當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫,溝通分析后發現,客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序,導致無法進行安裝。了解情況后,經過耐心反復的講解,客戶急躁的心平靜了下來,并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作,客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,此刻的我獲得了客戶的贊譽,那種心里美滋滋的,暖暖的。
三、繼往開來,揚夢想之帆遠航
20_年,我積極主動的加入組織的“__”活動中,為公司團委活動增添了不少色彩,也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長,豐富了同事間的業余文化交流。
20_年,我會繼續朝著我的夢想邁進。業余時間,我通過成人高考,現在在就讀本科計算機專業,不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏,爭取成為一名合格的IT技術人員,做好服務人員向支撐人員的職業轉型。
工作總結模板六年終就要到了,一年的工作即將結束,我也要在20_年最后的尾巴上努力做好自己的工作,在今年的最后一刻依舊努力的提升自己!
20_年是麻煩的一年,因為在這一年里,我遇上了太多的麻煩,犯下了太多的錯誤!平穩的工作總是能被打破,工作中也總是被指出自己的錯誤!但是,20_也是成長的一年,麻煩給我帶來了機會,親手的實踐加速了自己的成長。錯誤讓我增長了見識,看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的錯誤更是讓自己清晰的看見了自己的不足,這一年光是彌補自己的不足就已經讓我手忙腳亂了!但,在這樣的代價下,我在工作中也變得更加順利,能力也得到了提高。為了記錄這一年的成長和變化,我寫下了這份年終工作總結,期待在總結過后自己還能有新的收獲。
一、個人的調整
在今年的工作剛開始的時候,我發現自己的壞習慣又開始了,在長假過后,不僅在工作上,連心態上都變的懶散。雖然有幸得到領導的批評以此改變,但是我卻不能總是這樣,在之后的工作中,我也總是以改變自己的這個壞習慣為目的去改變自己。
二、工作成長
一年的工作,我們作為服務員的要求又有了新的提高。尤其是在_月的禮儀培訓上,我們每個員工都要達到服務的禮儀標準,都要學會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會!但是終究功夫不負有心人,我們成功的通過了考核。
但是這不過是在內部的學習而已,在真正的運用到實戰之后,誰好誰壞一目了然,為此我們又以優帶差,互相學習,互相磨練,在_月_日的時候,成功的達到了領導們要求的,提升了酒店的服務水平!
三、工作方面
作為酒店的服務員,我們負責的工作是多變的,僅僅一年的時間,我已經更換了不少的職責。但是都是自己了解的工作,所以在接手后熟悉了一段時間后就習慣了。
但工作中也常因為一些細節的問題犯下迷糊,這些讓我小心翼翼了很久,直到自己習慣了工作,才變得順利起來。
四、總結
服務員的工作雖然簡單,雖然不是什么難事,但是確是酒店最基礎的服務工作,要是我們的服務沒有過關,酒店的評價就會下降。作為酒店的一份子,我一定會繼續努力的提升自己,讓自己無愧于_酒店員工的名號!
工作總結模板七隨著時間的流逝,加入_已經一年了,總結20_年的工作以予在20_年中更好的發現自我,完善自我。20_年過去了,在這一年里經過領導和各位同事對我的幫忙和關心,讓我也清楚的認識到了自我在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20_年的工作做出以下總結:
一、工作總結
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規定認真收取營業款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每一天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現金的安全,及時收回公司各項收入,防止收付差錯。
對收入和付出的現金及支票都會雙重復核,以確保準確無誤開出收據,及時收回現金存入銀行。
4、嚴格執行借款手續,按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。
5、堅持以財務的規章制度為準,嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。
6、根據總部會計供給的依據,確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
7、堅持每日進行庫存現金盤點,嚴格保證現金的安全,防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬,做到日清月結。
每一天核對現金日記賬與總賬。
8、配合主管會計做好各種賬務處理,保守公司秘密,每一天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。
9、做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。
二、20_年的工作計劃
1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經驗,來進一步完善自我的工作。
2、嚴格執行本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用。
3、學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自我的業務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通,把分內的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的20_將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此,我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感激!
工作總結模板八轉眼間,一年的時間又飛逝而過,充滿希望的2021年就要到來了。走過2020,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
工作以來,在公司領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。
在工作中,對照相關標準,嚴于律己,較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律,團結同事,務真求實,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
在完成本職工作的同時,對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成,給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下,扎實工作,積極進取,努力提高自身水平,履行好崗位職責,嚴格要求自己,認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,有時對人處事的態度口氣不好,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,向其他同事學習,努力把工作做得更好。
近年來,公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善,本人能夠積極響應公司的各項規章制度,以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項本職工作,為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質和業務技術水平,以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步,取長補短,爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發展,也希望我們公司能夠做大做強,獨樹一幟。在建筑行業成為常青樹!
工作總結模板九一年的工作到今天就結束了,今年我的工作我也已經順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了,在此之前先為自己這一年的工作做一個總結。總結自己在今年做了哪些工作,又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進步,又有什么不足的地方,才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現
我自己認為這一年我是有了很大的進步的,在工作的過程中也學到了很多的新知識,不斷的增強了自己的工作能力,把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進步的,但我對自己的表現還不是特別的滿意,有些工作現在回頭看看自己是能夠做得更好的,只是自己當時并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到,讓自己之后回過頭來再看的時候也能夠覺得自己這樣做是很不錯的,這就是我的目標,也是我之后努力的方向。
二、工作內容
作為我們酒店的人事,我今年主要做了以下的工作:
1、為酒店招聘到了_名新員工,其中服務部_人,前臺_人。
這些新員工其中的很大一部分工作已經能夠完成得很好了,工作能力還是不錯的。
2、為_名員工辦理了離職手續。
我也從這寫離職的員工中總結出了一個規律,知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時間的,所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人,為酒店節約資源,畢竟對新員工進行培訓也是需要時間和人力物力的。
3、組織了_次新員工的培訓,_次老員工的培訓會議。
不止是新員工需要學習新的東西,老員工也要根據時代的發展,顧客產生的一些新的需求去學習新的東西,這樣我們的酒店才能夠越辦越好,才能夠一直很好的經營下去。
4、制定了我們酒店新的一套人事管理制度,這個是最花時間的,但做好了對酒店、對我們自己的工作是會有很大的幫助的。
三、工作計劃
明年的工作計劃就是要做好上述的所有工作,并且自己也要不斷的學習其它酒店人事的一些做的好的地方,讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續的遵守公司的規章制度,不做一些違反規定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進,讓自己變得更加的優秀。
新的一年我要繼續的保持今年的工作態度和進取心,讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
工作總結模板十2021年,在集團公司的正確領導及大力支持下,在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下:
一、加強基礎管理,創造良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習,形成良好的學習氛圍。
行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匭胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡鈦А⑿奚碇肚諮А⒓斃柚斷妊В歡喜鉤涓韉確矯嫻鬧逗蛻釗胱暄行姓懇滴裰丁R荒昀矗也看蛹憂孔隕硌叭朧鄭險嫜傲斯疽滴窳鞒獺⒓胖貧鵲紉滴衲諶藎惺導憂苛死礪邸⒁滴裱暗淖躍跣裕緯閃肆己玫難胺瘴А?/p>四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近_課時的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工,定期與其面談,發現問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核,肯定優點,更不保留的指出欠失,使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20_年工作綱要
20_年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展2021年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,加強理論學習、業務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據。
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置。