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【論文摘要】財務管理是企業經濟管理的核心,其重要性對于不同規模的企業有所差異。對大型企業而言,財務管理有利于提高市場敏銳力、資本運作能力和抗風險能力;對于中小企業而言,財務管理對于增加利潤、提高競爭力和保護多方利益等具有重要意義。
財務管理是一項涉及企業經營活動全過程的具有綜合性的科學管理活動。作為企業經濟管理的中心環節,企業財務管理水平的高低直接關系到企業的投資、籌資等方面的決策,直接關系到企業財務戰略的選擇,牽動著各利益相關者的切身利益,甚至會影響到企業的興衰榮辱。縱觀實際情況,不管是大型國有企業,還是中小型企業,只要財務活動管理的好,其經濟效益也一定很高。但是,財務管理在不同規模的企業經濟管理中發揮的作用是有所差異的。
一、財務管理在大型企業經濟管理中的重要性
大型企業的資金運轉的一個顯著特點是流量大,運轉頻率高。因此,要實現大型企業經濟和社會效益最大化的目標,就必須高效組織企業的財務和資金活動,重視企業的財務管理,使組織內部從上到下都認識到財務管理對其企業生存和發展的重要性。
1.有利于提高大型企業對市場需求的靈敏度,實現企業決策的科學化
對于大型企業來說,充分了解國際和國內市場對于企業中高層管理人員做出正確而科學的決策至關重要。通過對財務管理的具體分析,企業管理者不僅能夠了解企業自身運作情況,更能把握企業對市場的敏感度,從而做出相應的市場決策。對企業財務的管理可以反映大型企業盈利狀況,通過對盈利狀況的分析就可以使企業在盈利較好的時間段制訂較好的銷售策略,進一步提高自己的市場份額;同時,針對在盈利較弱的時段狀況做詳細調查,分析原因,采取應對策略。財務管理也可以反映出企業負債情況,針對企業負債的高低采取不同的應對策略,對企業持續健康發展也有著重要意義。
2.有利于提高大型企業資本運作的能力,促進企業的長遠發展
大型企業資金量大、流動頻繁,一旦資本運作不暢,那么企業再生產就出現困難,最終使企業陷入財務困境。如果說財務管理是企業經濟管理的核心,那么資本運作管理就是大型企業經濟管理核心的核心。資本運作是通過一系列的財務活動來實現的,包括資金籌集、資金運用、收益分配[1]。要實現資金籌集的快速化、資金運用的合理化和收益分配的公平化,都離不開企業財務管理。因此,大型企業加強財務管理對于提高其資本運作能力,促進企業長遠發展至關重要。
3.有利于提高大型企業預防和抵御經營風險的能力,實現企業經濟管理的目標
企業經營風險是指由生產經營方面的原因給實現企業經濟管理目標--盈利--帶來的不確定性。在日趨激烈的國際市場競爭中,大型企業要想生存、發展和盈利,就必須提高自己抗風險的能力。大型企業的生產經營往往都會受到來源于企業外部和內部因素的影響,從而具有很大的不確定性,如原材料價格上漲、產品生產方面不對路、產品更新周期掌握不好、銷售決策失誤等等,而這一切可以通過財務管理活動來解決。也就是說通過合理組織財務活動,可以提高大型企業預測和抵御風險的能力,避免經營上的失誤給企業造成的損失。
二、財務管理在中小企業經濟管理中的重要性
中小企業一個最重要的特點是具有靈活的運轉機制和市場適應能力,這也使之成為社會經濟發展的重要基礎。現階段大部分中小企業由于資本和技術構成較低、一味追求銷量和市場份額,忽視了財務管理的核心地位,使企業管理陷入了困境[2]。也有不少中小企業由于國家政策支持不到位和受管理者素質的限制,往往存在財務管理模式陳舊、會計核算制度不健全、財務管理人員缺位的現象。中小企業要想在社會主義市場經濟中謀求發展,就必須認識到財務管理的重要性,完善企業內部財務管理運行機制,建立現代企業財務管理體系。 轉貼于
1.有利于提高中小企業競爭力,加快企業發展
相比大型國有企業而言,我國中小企業卻普遍存在生存能力弱、競爭力不強的問題,這一方面是由于企業的外部環境不夠完善,沒有建立起各種完善的中小企業發展的支持體系;另一方面則是企業內部管理出現問題,特別是對財務管理的重要性認識不夠。中小企業通過科學的財務管理,合理地計劃、調度、運用和分配企業的資金,幫助企業控制風險,提高企業的競爭力;同時,也為中小企業擴大規模、壯大實力、加快發展奠定基礎。
2.有利于規范中小企業資金的獲得和合理使用,實現利益最大化目標
我國中小企業還存在籌資困難、營運資金管理不到位等問題[3],且由于財務管理人員匱乏,往往在已籌資金的使用上缺乏科學的管理,造成企業經濟利益受損。通過科學的財務管理,可以使中小企業運用科學的方法分析籌資成本、風險和難易度,選擇企業最佳籌資方案;通過財務管理的科學方法對投資回報、資金回收、投資風險等進行科學論證,來確定投資的方向和規范資金的合理使用,以實現經濟和社會利益的最大化目標。
3.有利于保護國家、勞動者、投資者和企業等多方利益的實現
中小企業的發展涉及國家、勞動者、投資者和債權人等多方的利益,對企業財務的科學管理將有利于這多方利益的實現。在保護國家利益上,通過財務管理貫徹國家鼓勵和支持中小企業發展政策,使用好國家支持的貸款資金,取得更高效益以稅收回報國家;在勞動者利益上,財務管理在保護勞動者勞動時間、報酬、福利等利益方面可以發揮積極作用,如合理制定企業分配政策等;在投資者利益上,中小企業可以以更高的經濟收益回報投資者;對企業自身利益而言,科學的財務管理可以保護企業的資產不受侵害,保護企業的經營權和受益權不受侵犯,實現企業資產保值增值。
三、結束語
盡管財務管理在大型和中小企業中發揮的作用有所差異,但它都貫穿于企業經營活動的始終,都在企業經濟管理中處于核心地,對促進國家、企業和社會利益的實現具有十分重要的作用。因此,在社會主義市場經濟條件下,我國企業要以財務管理為中心,其他方面管理為協力,共同推動企業發展。
參考文獻
[1] 盧占鳳.現代企業財務管理的重要性探討[J].科技創業(月刊).2006(9):56.
“2013年太極股份凈利潤同比增速大幅高于營業收入增速,主要源于對慧點科技的資產并購以及公司業務結構優化帶來的利潤增加。通過本次并購,太極股份不僅在軟件開發能力和大型解決方案交付能力上能得到明顯提升,推動業務結構優化,而且能夠快速擴大在大型企業信息化領域的市場份額?!碧珮O股份副董事長、總裁劉淮松說。
創立于1998年的慧點科技,是中國領先的管理軟件與服務提供商。其主營業務為向大型企業集團及政府部門提供GRC(Governance、Risk and Compliance,即管控、風險與合規遵從)企業管控軟件的開發、實施及服務,助力企業在高效運轉、構建企業管理應用體系、保障企業持續健康發展等方面的價值提升。目前,慧點科技已成功服務了國資委下屬113家中央企業的 43家,中國100強企業的37家、300強企業的65家、500強企業的73家,并深耕石化鋼鐵、能源電力、交通運輸、金融電信等基礎產業和支柱型產業,服務了中國移動、中國石化、中國海油、神華集團等行各業龍頭企業近千家,連續十年被聯合評定為“國家規劃布局內重點軟件企業”。
并購慧點科技之后的太極股份已經成為擁有中央國家部委和中央企業客戶數量最多的綜合IT服務企業。
關鍵詞:員工援助計劃;中小企業;必要性;可行性
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
收錄日期:2014年6月2日
一、概述
中國特色社會主義市場經濟體制建立的過程中,中小型企業如雨后春筍般涌現,成為現代市場機制中最活躍的部分,是市場經濟中的重要組成部分,如何又快又好地發展中小企業,成了行業內各界人士普遍關心的問題。目前,中小企業規模、技術含量、創新能力等都難以和大型企業相媲美。社會競爭日趨激烈,中小企業面臨的環境更加嚴峻,員工的心理壓力越來越大。國內外有關方面的專家針對嚴重危害管理階層人員和工人階級健康的因素做了大量的研究分析,調查結果表明,心理因素是危害和影響人類身心健康的罪魁禍首。然而,我國中小企業對心理健康方面關注度不高,管理者將全部重心放在了企業發展上,這就會忽視員工的心理問題。EAP作為一種人力資源管理方法,對解決員工的心理問題,在物質激勵的基礎上有效地實現對員工的精神激勵,改進工作質量和生活,提高組織績效是非常有效的。因此,研究中小企業開展EAP作為人力資源管理辦法的必要性和可行性具有重要意義。
二、EAP在國內外發展概況
EAP,直譯為員工幫助計劃,是指組織為員工及家庭提供的一套系統的長期的福利與支持項目,旨在幫助員工和家庭解決各種心理和行為問題,以期達到提高績效和改善組織氛圍、管理的目的。EAP最早起源于19世紀中期的西方工人們的過度飲酒行為,20世紀八十年代起開始普及,截止到20世紀九十年代末,世界500強企業中90%以上都已經開展了EAP。有效的EAP能為企業帶來巨大的經濟效益。調查表明:企業為EAP每投入1美元,可以節省運營成本約5~16美元。EAP進入中國只有十來年的時間,聯想集團在2000年為客服部員工開展的EAP服務標志著中國本土企業開始了EAP的實踐探索。隨后,中國移動、國家電網公司的部分子公司都開展了EAP項目。一些本土的EAP專業服務機構也先后成立。2004年8月,上海市徐匯區政府開展EAP計劃,這是國內首次由政府對公務員提供的EAP服務。越來越多的大型企業開始開展EAP計劃,那么在中小企業是否必要可行呢?
三、中小企業開展EAP必要性分析
在EAP的應用上,中小企業和大型企業從本質上來說是相同的,但是從針對性來說,中小企業具有其自身的特點,EAP的應用應具有特殊性,固不能照搬大企業的應用模式。目前,我國中小企業在規模上遠遠不如大型企業,但是中小企業員工所面臨的心理問題不遜于大型企業。與大型企業相比,中小企業內部管理不規范、市場淘汰率高、企業穩定性低,這會導致員工工作壓力大、不滿意率高、離職率高,員工會產生各種負面情緒,各種負面情緒交織在一起,會產生嚴重心理不適,這不僅不利于員工身心健康,更不利于企業長久發展。因此,我們有必要從中小企業員工心理特征出發,對中小企業員工的心理狀況進行單獨研究,根據他們的心理特征來探索適合于解決其心理問題的EAP具有必要性。
(一)文化和價值觀。我國處于社會主義轉型時期,越來越多的中小企業已經開始由粗放型管理向科學化管理轉變以適應市場經濟潮流。西方文化和價值觀的影響,國內企業管理者和員工心理都發生了多元的變化,2009年智聯招聘了關于職場人員抱怨情況的調查結果顯示:近九成職場人每天都會抱怨。其中65.7%的人每天抱怨1~5次,13.8%的人每天抱怨6~10次,只有2%的人表示自己“從來不抱怨”。長期處于這種狀態的人一旦遇到傷害極容易實施極端行為。2010年富士康跳樓事件,讓職業心理健康成為現階段最熱門的話題之一。EAP作為一種心理援助計劃,是以“預防為主、防治結合、綜合治理”來解決員工的心理問題。
(二)組織變革。2008年很多中小企業尤其是沿海地區的外貿企業抵擋不住次貸危機的沖擊,紛紛破產倒閉,成為金融風暴的犧牲品,中小企業在市場競爭中更加艱辛。企業為了順應市場環境和自身發展的需要,不斷地進行重組、兼并、裁員、改制。每一次改革都在無形之中增加了員工的心理負擔,原先和諧穩定的局面被打破,員工被迫接受新的體制和環境,需要經歷新的心理定位,每一次的心理轉變過程都不是一蹴而就的。經過研究證明,組織變革可能會導致員工產生怠工、曠工、罷工甚至偏激的行為,員工的身心健康受到了前所未有的挑戰,這些行為不僅會影響工作績效甚至會影響自身和他人的人身安全。從客觀上來說,需要EAP這樣的專業機構予以持續性和個性化的關懷和幫助。
(三)員工個人問題。員工心理問題不僅包括在工作中遇到的問題,還包括員工在生活中遇到的一些個人問題。例如,戀愛問題、子女教育和老人贍養問題、婚姻問題等,這些會間接影響到組織績效和發展。有調查顯示,每天有九成的職場人員都會抱怨,其中與工作相關問題、感情問題、家庭問題位居前三。員工個人問題在組織生活中擴散會影響其他員工,對企業產生更大的影響,會導致工作積極性下降、工作效率低、人際沖突等。
目前EAP計劃在結合國內外優秀企業成果案例和相關研究成果已形成了較為固定的解決問題的模式,經過發達國家多年的實踐證明,EAP是解決職業心理健康問題的最優方案。
四、中小企業開展EAP可行性分析
(一)相較于大企業而言,中小企業承受著更大的心理壓力。從心理壓力方面來說,勞動力、土地、原材料價格的不斷攀升,低成本時代開始一去不復返,對于依賴成本驅動的中小企業而言,做實業變得越來越困難,中小企業面臨新的沖擊,淘汰率不斷上升,企業經營者和員工承受的心理壓力越來越大,例如員工可能面臨:企業破產倒閉所帶來的失業壓力、企業處于上升期業務繁重的工作壓力、企業發展前景有限不知如何規劃職業生涯的壓力以及工作之外的各種家庭壓力。這些壓力會造成員工身心俱疲。雖說大企業員工也承受著巨大的壓力,但“大樹底下好乘涼”的優越環境、大企業完善的內部體制和福利保障以及政府政策的大力支持,會讓這些壓力相對分散。因此,相比較而言,中小企業承受著更大的心理壓力,由于企業社會的關注度不夠,更需要得到幫助。
(二)EAP以人為本,解企業和員工后顧之憂。從EAP來說,它是一種心理援助計劃,主要涉及工作壓力、心理健康、家庭與婚姻問題、身體健康與飲食混亂、子女贍養、職業生涯困擾、法律糾紛、理財問題等各個方面,盡管短期內會增大企業的支出,但是從長遠而言對企業員工和企業來說都有重大意義。
首先,對員工而言,EAP計劃的開展提高了員工的生活質量,增加了工作滿意度和對組織的歸屬感,提高了員工士氣和積極性,讓員工從紛雜的個人問題中解放出來,使其有更好的心態來面對工作和家庭,協調好工作和生活的關系,減輕其心理壓力,維護其心理健康,保持對生活的熱情和活力,同時還能幫助員工進行正確的職業生涯規劃。
其次,對企業而言,降低了企業的運營成本,提高了組織績效。EAP從根本上是幫助員工解決影響其工作和生活的各種心理問題和來自個人的分心因素,從而降低缺勤離職率,提高員工工作效率和組織績效,并改善組織管理,為績效分析和改進提供了管理工具。
員工是企業發展的根本,要真正貫徹落實“以人為本”的科學管理理念,就必須解決員工所面臨的實際問題,EAP旨在為員工創造健康的心理環境,進而提升員工的工作效率。對于財力并不雄厚的中小企業而言,小投入會帶來更大的經濟效益和社會效益。所以,結合中小企業的實際情況,推動EAP項目在中小企業的開展具有必要性和可行性。
主要參考文獻:
[1]李楠楠.EAP――現代企業人力資源管理的重要手段.中小企業科技,2006.11.
[2]郭慧.員工援助計劃(EAP)及其在我國企業中的應用[J].科技情報開發與科技,2007.1.
關鍵詞:國有企業改制規范
一、國有企業改制:含義、基本情況及需要解決的問題
(一)何為國有企業改制
對國有企業改制有多種理解:改變企業形態,改變企業股權結構,改變企業的基本制度。
改變企業形態即改變規范企業資本組織關系、治理結構的企業法律形式,如按企業法規范的企業變為按公司法規范的獨資公司,有限責任公司變為股份公司。
改變企業股權結構即引入新股東或改變企業股權比例。股權結構變化的另一含義是可以安排股東權利不盡相同的股東,如可有黃金股股東、優先股股東等。企業法律形式變化有時是企業股權變化的前提。
更廣義的企業改制還包括企業內部制度的廣泛變革,如改變經營者激勵制度、勞動工資制度等。這些方面的變化未必是狹義的企業改制的基本要素,但它往往是企業改制的誘因或結果或條件,與企業改制密切相關,是進行企業改制時,尤其是以激勵效應為主要目標的改制時,必須關注的重要問題。
(二)基本情況:主要推動因素和現狀
國有企業改制,在上世紀80年代中期就已開始,但成為國有企業改革的主題,是90年代以后的事。推動國有企業改制的因素涉及政治政策、地方、資本市場和企業經營者多個方面。
十六大明確中國經濟體制改革的方向是建立社會主義市場經濟體制,以后特別是黨的十四屆三中全會、十五大、十五屆三中全會直至十六大、十六屆三中全會,中央推動國有企業改制的基本方針日益明確。中央的政治決策為有關方面出臺有關政策,地方、企業推進國有企業改制提供了前提性的政治基礎。十四大以后國家有關部門出臺的政策則從操作層面為國有企業改制逐步明確了相應規范。
地方在國有企業改制方面走得較快。這有兩個背景:一是90年代以后,許多地方國有企業經營困難、難以為繼,二是地方希望政府投入很少,但有較大潛力的企業能更快發展。為解困和發展,地方政府認為最重要的政策就是鼓勵企業改制。
資本市場在中國的發展,特別是90年代初滬深股市開張,及以后的海外上市,極大地推進了國有企業改制的進程。
企業,特別是企業經營者也是推動國有企業改制的重要因素。這個因素能起作用,與中國國有企業必須盡快轉變機制的需求有關,亦與存在“內部人控制”、國企經營者長期責任重薪酬低、許多“新國有企業”國家投入很少等情況有關。
十幾年的國有企業改制已有很大進展:國有企業數量下降,但收入、資產收益上升,國有企業數80年代初有約30萬戶,現在只有約18萬戶(2001年),國有及國有控股企業戶數已從1998年的6.5萬戶降到2002年的4.3萬戶;全國國有小型企業改制面已達80%(國資委有關專家估計);不少國有企業改制上市,一些大型國有企業海外上市;改制和資產優化重組結合推進,企業制度和資產結構同時改善;與改制改組結合的職工分流穩健推進。
(三)仍然存在一些問題
國有經濟布局調整的總體規劃和基本政策尚不夠明確。針對具體行業及地方,已有些政策出臺。但由于缺基本規模和政策,當改制及相應的并購重組涉及大型國有企業時,有關工作就難以推進。
國有企業改制的一些方向性的和結構性的問題仍待進一步解決。這些問題有的是法律規范問題,如按企業法登記的大型國有企業是否要轉為公司制企業,設計國有特殊公司的依據何在及其法律規范有何特點;有些是結構性問題,如國有獨資大公司控股上市公司及相應的關聯交易、利益沖突等問題,在不動結構的情況下是否能得到較好的解決,簡單地進行子公司經營者、員工持股等改制是否會帶來集團業務難以整合的矛盾等。
改制程序和具體政策方面也有些問題。近幾年國有企業改制進展較快,但確實存在“自買自賣”、審計評估不實低估賤賣、“暗箱操作”等問題。出現這些問題,有認識原因,如輕視改制的復雜性和專業性,以“運動”方式推進企業改制;亦有政策不系統配套的原因,國家及有關部門沒有系統政策,僅憑分散的具體政策規范,指導作用有限;有深層次的政治和經濟利益問題。最近國資委出臺了《關于規范國有企業改制工作的意見》,解決了改制程序不規范的許多問題,但仍然存在需進一步明確、完善的問題。二、若干看法及建議
(一)指導思想
絕大多數國有企業都有必要進行改制。除主要職能是公共服務、業務和財務與政府難以分開的少數企業外,絕大多數國有企業都應變成公司制企業,部分勞動密集型的中小企業可以變成合作制企業,絕大多數企業都可以股權多元化。
要根據企業發展前景及國家的國有經濟布局調整戰略,確定國有企業改制的基本方案。
按從實際出發、統籌兼顧原則確定國有企業改制的實施方案。統籌兼顧首先是要處理好國有股東、收購者、債權人、經營者及職工的關系,其次是要處理好企業改制和企業長遠發展、建立現代企業制度的關系。
按公開競爭、分類推進的原則推進國有企業改制工作。
配套改革和調整政策,創造有利于國有企業改制改組的條件。
(二)盡快確定國有經濟布局調整的基本規劃和政策
凡是可以轉為公司的企業,原則上股權都可以多元化。不宜股權多元化目前只能是國有獨資公司的,一是需要國家直接控制業務的公司(如造幣公司),這些公司業務特殊,且中國不具備相應業務外包的條件;二是基于重要性和財務原因需要國家直接控制的公司,如一些國防工業公司,這是因為其業務重要,目前財務尚不能獨立,我國尚未建立與市場經濟體制相適應的包括國防科研、國防訂貨在內的管理體制。一些持有較多不良資產的國有獨資公司,目前不具備股權多元化條件,但經過業務和資產結構調整,將來仍能股權多元化。
國家必須控股或相對控股的企業,應當是屬于國家必須控制領域的公司,或是公司業務影響大,即使將來國家可不控股但為平穩過渡或各“看一看”在一定時期內也需控股的公司。在規模很大、市場結構從長期看會是壟斷或寡頭(或巨頭)控制型的、經濟社會影響極大的產業,如汽車業、石油業、鋼鐵業、電信業、金融業、航空業、國防工業,至少在一定時期(如5~10年)或更長時間內會有一定數量的這樣的企業。以后可以進一步出售國有股份,還可以設黃金股作為特殊的安全閘門。
國有企業股份可以出售給一般國民、私人企業或投資家(機構或個人)、外國企業與外國投資者。出售股份時既要考慮出售的財務利益,還要考慮是否有利于企業發展,是否會造成外國資本及個別私人資本對行業的壟斷或控制。由于中國私人資本相對較弱,在同等條件下,可支持有條件的中國私人資本優先購股。
(三)結合發展和組織結構調整推進國有企業改制
大型企業或集團在確定改制方案時有必要先對公司或集團的戰略目標、業務前景及組織體制進行評估,要進行相應的結構調整再推進改制。
國家及某些地方的大型國有企業,不少業務重合、事業重復,又不可能形成規模經濟水平之上的競爭,可以先進行適當的歸并整合,而后改制。整合應當用市場化的辦法推進。但股東同一的企業,從法律上看亦可根據股東的安排直接合并或整合。因為如果先改制形成多元股東結構后再合并或整合,成本可能顯著上升。但到底是否及如何整合,必須進行經濟分析。
許多國有獨資企業,其下有一家甚至多家上市公司,擁有的存續資產有優有劣。形成這種結構,與我國采取優良資產上市、不好資產留給母公司的做法及利用母公司讓政府和實體企業隔離、減少干預的想法有關。這種結構,使國有獨資的母公司很難改制和股權多元化,簡單化地讓上市或非上市的子公司引入新股東,則可能破壞集團內凝聚力和整合能力。因此對這類集團,至少應評估是否有必要對主體業務資產及相應的子公司先進行適當整合,包括母子公司合并,而后引入新股東、實現母公司改制乃至上市的路徑和方案。TCL集團提出并得到批準的母公司引入戰略投資者而后吸收上市子公司的方案,就是改制與集團組織結構調整結合的一種做法。這種做法從結構上消滅了上市公司與集團可能有不正常關聯交易的根源,其做法和經驗值得研究和借鑒。國有大中型企業根據原國家經貿委等八部委文件進行主輔分離改制,也是改制和企業業務、組織結構調整相結合的做法,應積極推進。這方面要注意的是,必須是真正的主輔分離,以防出現3~5年后需要再整合導致整合成本上升的問題。
(四)根據有利于發展、分類推進、公開競爭原則推進國有企業改制(本節參考了William.Mako和張春霖于2003年9月在世行中國蒙古局與國務院發展研究中心企業所聯合召開的研討會上報告的觀點。)
明確改制目標為出售收益最大化和有利于企業發展。國有企業改制目標通常是多元的。各國都依據本國情況確定改制目標的優先順序。我國企業改制的目標應是收益最大化和有利于企業發展。在一定條件下,如該企業發展有戰略意義時,可優先考慮企業發展目標。一些國家在績優大型國有企業以IPO方式進行股權多元化時,實施讓一般投資者獲得較多股份、分享改革利益推動資本市場發展的政策,也值得我們研究和借鑒。
分類推進國有企業改制。改制方式取決于改制企業的特征和需要。小型國有企業改制宜采用公開拍賣或招標的方式,對無力償債或難以審查的宜用清算改制方式。大中型國有企業改制應重視吸引戰略投資者的改制方式。首次公開發行(IPO)企業僅限于大型、運營良好的國有企業。管理層或職工收購(MBO、EBO)改制主要適用于特別依賴經營者和職工技能的國有企業,及成長過程中國家投入較少的企業。大型企業MBO特別要注意公開性、競爭性。在中國的條件下,靠MBO進行大型企業改制比較困難。大型企業,從中長期的角度看,所有和經營分離仍將是基本的結構,即大企業經營者獲得股份總體地看數量比例小,是激勵性的,而不是控制性的。大型企業可以搞MBO,但不能將MBO作為大型企業改制的主體模式。改制企業是否要改組也要分類考慮:存在結構性問題的大型企業有必要進行改制前重組,但應充分考慮投資者意愿,減少隨意性重組;中小企業按現狀轉制較合理,也易推進;以IPO方式改制企業一般必須實施改制前重組。
改制政策管理的重點是提高改制競爭性、減少不確定性、以處理好利益相關者關系及“人”為中心做好統籌協調。提高改制過程的競爭性是保證改制公平性、有效性,及防止國有資產流失的根本措施。減少不確定性的工作,包括公開、明晰、透明改制的有關政策和程序,讓潛在購買者獲得企業信息、根據新會計制度編制財務報表,向潛在購買者提供盡職調查和協議機會,對潛在購買者進行資格認證等。改制的利益相關者包括股東、經營者、債權人、職工、社區,處理好其間關系,尤其是經營者和職工問題,是改制工作健康推進的關鍵,統籌設計的中心。
(五)進一步完善具體政策、配套調整有關政策
最近有關部門陸續公布的規范國有企業改制的文件,對國有企業改制工作的推進、規范有積極意義,得到各方面的關注和好評。但是仍有些問題需進一步明確和完善。
執行國有企業產權交易必須到產權市場“進場交易”的規定可有一定靈活性。規定必須“進場交易”是為了保證交易的競爭性和透明性;防止國有資產交易因暗箱操作帶來流失。國有企業產權交易形態多樣、情況復雜,不是上市公司的股票交易。前者是專家交易,后者是面對一般投資者、具有標準合約性質的短時間的大量交易。交易的合理性、有效性,前者歸根到底靠股東盡責到位,后者靠交易透明競爭、中介機構夠格認真。要求都進場交易,有可能出現因不能應對情況的復雜性因而交易低效及不便、成本過高等問題。建議在執行“交易進場”規定時,應在符合信息充分公開實質性條件的情況下,對企業,特別是對小企業有一定的靈活性。由于在多數情況下,進場交易本質上是要求企業信息公開,所收費用應和其功能作用相適應,還應當允許企業通過其它合適渠道公布信息,獲得有關服務。合理把握經營者、職工和其它投資者在購買國有股權時一視同仁的要求。此規定符合出讓股權公平競爭原則,有利于防止國有資產流失。何況大企業經營者獲得股份,總體地看是獲得股權激勵,不是大企業改制股份交易的主體。但當企業的經營者本質上是公司創業者,公司發展沒有靠國家的長期的特殊政策資源,只要方案合理,公開透明,應當允許在企業改制時用適當獎勵或其它方式給創業者一定的股份獎勵。這樣做沒有違反一視同仁原則,因為獎勵是國家出讓部分股份;有利于改制和企業轉變機制;亦是國家認可的原則(國家有關高新技術企業的政策中就有類似獎勵股份的規定)。何種獎勵方案合理?最好請專業咨詢機構設計。獎勵方案若符合以顯著中長期業績為基礎、市場可比、社會公認原則,相關關系應能平衡協調(國務院發展研究中心企業所的《非上市高科技公司股權激勵政策研究》報告專門討論了股份獎勵的依據、原則及分析模型)。
對企業職工購股問題,國家亦需出臺有關政策。許多國家都允許國有企業改制時職工優惠持有本公司一定的股份。過去上市公司職工持股問題很多,根子在公司治理和資本市場有問題,缺少有關規范?,F在已到了必須解決有關問題的時候了,因為以后績優國有企業可以上市或讓外資持股,解決這個問題已日益緊迫。
無形資產納入國有企業轉制評估資產范圍的規定,符合國際及我國的會計原則。但是在滿足一定條件,如國家仍控股或企業規模較小等情況下,可考慮不作或僅作簡單的無形資產評估。
859號文對企業主輔分離輔業改制時職工處理問題給了許多鼓勵政策。由于大集團子公司情況、收入差異大,如不統籌安排職工處理問題可能會有擴大差異、加大改制成本等問題。建議政策上可鼓勵集團型的大公司在集團范圍內適當集中管理、統籌平衡職工的處置成本。這類工作中的部分,如退休職工補差基金的管理亦可委托給社保、保險、信托等機構。國家亦可制定包括稅收在內的政策,鼓勵大公司將這些業務統起來外包出去。此外還應允許集團根據情況對集團內改制企業職工補償等社保支出進行統籌安排。
金融要支持改制。特別是在明確了購買股份一視同仁平等競爭的原則后,不允許金融機構支持中國的投資者、經營者和職工購買股份,就等于承認事實上的不平等,即資本實力雄厚且能從國外融資的外商將在實質上成為最有競爭力的收購者。應當調整政策在評估控制風險的基礎上,允許用債券、信托、貸款、基金等多種金融手段支持合適者購買股份。
改制要發揮各種中介服務機構的作用。以鑒證及相關咨詢服務為主的法律、會計、資產評估公司和主要從事方案設計的管理咨詢公司、從事經紀業務的經紀公司或金融公司,作用都極為重要。國家應支持這些機構發揮作用,要支持一批中國的咨詢服務公司在這一進程中獲得較快成長。
越來越多的國際咨詢機構開始積極主動尋找企業級非結構化數據管理解決方案的合作,而越來越多的大型企業特別是國資委下屬的企業開始思考非結構化數據管理在企業運營中的應用;除了銀行、證券、保險、制造等傳統行業對非結構化數據專注以外,政府機構、文化市場(如:博物館、印刷出版、動漫)等行業也開始將目光投向非結構化數據管理;像云計算、業務流程優化(BPO)等全新的應用領域的非結構化數據管理也呈現出對非結構化數據的傾注。
針對非結構化數據管理所呈現的新趨勢,IBM在業內首創性的推出為特定的行業問題所提供的企業內容管理行業應用模板,打破傳統業務模式,幫助企業加速實現業務價值。例如通過針對醫療行業的Pc&I的核心功能,醫院或醫療組織得以建立針對多種健康狀況的預測模型。而通過使用針對反欺詐的IIM,調查員可以了解犯罪者、供應商或欺詐團伙之間的關系,并能夠對復雜的多渠道欺詐構建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險、醫療、零售、制造、政府部門以及公共安全領域獲得新的情報,并為智慧的欺詐保護建立案例。
IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山對記者表示:
“在非結構化數據管理日益關鍵的今天,IBM企業內容管理憑借其創新的行業應用模板理念,與引領行業的傳統解決方案共同為企業提供強大和全方位的企業內容管理能力,加速企業將內容管理轉變為價值管理,推動企業智慧轉型,制定更好的決策。”
[摘 要]從2000年開始,財政部開始明確提出要求企業實施全面預算管理制度,全面預算管理的不斷深入推進,提高了很多企業的管理水平,但許多中小企業在全面預算管理方面還存在眾多問題,如思想認識不到位、組織結構不健全等。2014年提出了經濟新常態的三個重要特征,中小企業要維持健康穩定的發展,必須適應經濟新常態的要求,找準方向,慎重進行決策,進行科學化控制?;诖?,本文對新常態下中小企業進行全面預算管理的重要性及其存在的問題進行了淺析,并提出了合理的優化方案。
[關鍵詞]新常態;中小企業;全面預算
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.008
[中圖分類號]F275 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)10-00-02
全面預算是企業對預算期內的經營決策所定目標的全面、綜合的財務描述,又稱為總預算,是企業整體的綜合性計劃,完整的全面預算包括經營預算、專門決策預算和財務預算三部分。通過全面預算保證企業整體目標的實現,已成為現代企業管理的大趨勢,符合經濟新常態對企業提出的新要求。經濟新常態的基礎是企業的新常態,作為數量占企業總數99%及我國60%以上GDP的創造者的中小企業成為了“新常態”的主力軍,因此,中小企業積極優化全面預算,以適應新常態下經濟增速減緩顯得十分重要。
1 經濟新常態下中小企業實施全面預算管理的迫切性
1.1 適應當前經濟發展的潮流
“新常態”下中小企業的經營環境有所改變,經濟增速減緩給資金本不雄厚的中小企業提出了新的挑戰,中小企業要發展、要國際化就應該慎重決策,注重生產經營的方方面面。全面預算作為企業管理當局對未來生產經營活動的總體規劃,從理論到方法都較為成熟,具有戰略管理、風險控制、成本控制、績效考核、價值管理等作用,適應經濟發展的潮流,中小企業應在管理中廣泛應用。
1.2 與政府政策相呼應
自20世紀90年代全面預算在企業中推行以來,政府頒布了一系列行政法規鼓勵督促全面管理預算的有效實施,如2008年財政部等5部聯合的《企業內部控制基本規范》,要求企業實行全面預算管理制度,2010年的《企業內部控制應用指引第15號:全面預算》深入推進全面預算管理的進行,因此,中小企業實施全面預算管理與政府政策相呼應。
1.3 中小企業可持續發展的必經之路
一方面,信息化是現代社會發展的大趨勢,企業的經營環境及治理結構越來越復雜化,因此,中小企業想擴大規模、走可持續發展之路就必然要建立現代企業制度。全面預算管理方法對中小企業建立科學、法制的現代企業制度具有十分重要的指導意義。另一方面,市場經濟的發展和科學技術的進步,為全面預算管理提供了良好的生存環境和堅實的技術保證,便于全面預算管理有效實行。
2 中小企業全面預算管理中存在的問題
2.1 缺乏對全面預算管理的思想認識
一方面,中小企業的管理層對全面預算管理的認識程度不夠,認為全面預算管理只有在大型企業或國有企業中才有必要實施,而中小企業規模相對較小,只需記錄收支沒有進行預算的必要。另一方面,企業員工對全面預算的概念較為模糊,在實際工作中更是缺乏應用,潛意識里認為全面預算應該是企業管理層的責任,與個人無關;還有些中小企業的財務人員不具備專業知識,只是對已發生的收支活動進行了記錄,而缺乏對未來生產經營決策提供有效數據和戰略方案的能力。
2.2 缺乏科學的全面預算管理體系
(1)全面預算管理的編制問題。有些中小企業在編制業務預算時,并沒有從企業的經營目標和市場狀況入手,基礎工作較為薄弱,只在已有的財務數據上進行了簡單的相加減,沒有達到精細預算優化管理的要求。另外,中小企業在編制預算時各部門之間較為獨立、缺乏聯系,不利于有關方面協調一致的完成目標。
(2)執行能力不足。其主要原因有以下兩方面:一是各責任部門執行態度松散,對制定好的預算不能及時完成或執行工作不夠嚴謹,不能將全面預算落到實處;二是缺乏有效的監督控制機制,將監督工作全程交由財務部處理,這也是執行能力缺乏的重要原因。
(3)績效考核不規范。一方面,中小企業績效考核的有效性不足,往往只考慮財務指標而忽略了對其他生產經營活動指標的考核,不能滿足全面預算的要求;另一方面,管理者對各職能部門工作業績考核的方式過于死板,沒有做到與實際情況相結合,致使績效考核不能起到有效激勵員工的效果。
2.3 全面預算的戰略導向性差
全面預算重要性的體現之一是,將知識信息與決策相聯系起到戰略導向的作用,即管理人員根據預算結果制定企業的總體目標以及實現這一目標的戰略過程。然而,中小企I全面預算難以形成各職能部門相互聯系的網狀系統,從而難以提供科學有效的信息,致使中小企業的目標不堅定且容易改變方針政策,造成資源的浪費和戰略傳導過程中的失誤。另外,在實際工作中,中小企業容易以部門利益最大化為目標,在企業戰略總目標與部門利益相矛盾的情況下,往往選擇違背整體的利益,從而使預算管理與企業的戰略管理脫節。
3 適應經濟新常態,對中小企業全面預算管理優化的建議
3.1 提高思想認識,全員參與全面預算管理
思想決定戰略,戰略決定成敗。中小企業只有在思想上認識到全面預算管理的重要性,才能從根本上解決全面預算管理中存在的問題。第一,其要意識到不僅僅是大型企業集團、國有企業需要實施全面預算管理,中小企業也同樣需要,因為全面預算管理是集資金、生產、銷售、成本為一體的全方位、多層次的過程控制管理,對中小企業的可持續發展起到至關重要的作用。第二,中小企業在生產經營規模、資金運營等方面都不同于大型企業,因此,中小企業在全面預算方面不能照搬大型企業的模式,而應制訂符合自身特點的預算方案,使全面預算管理落到實處,構建屬于中小企業自身的預算文化。第三,人才是發展的根本,中小企業要想使全面預算管理科學化、精細化,就必須擁有具有專業知識的人才,注重人員的管理與培訓。第四,全面預算管理不僅僅是企業管理層的任務,還是企業每一位員工共同的責任,只有所有的員工都了解、認識、參與、正確履行全面預算管理的職能,才能提高全面預算管理的成效,實現企業的戰略目標。
3.2 建立健全全面預算管理體系
首先,中小企業要完善全面預算的編制。為了保證預算編制工作有條不紊地進行,應在企業內部設立由涉及經營管理的各部門高級管理人員組成的預算委員會,制定相關政策,審查和協調各部門工作,預算的編制應采取自上而下、自下而上相結合的方法,不斷反復和修正,由有關機構綜合平衡后以書面形式傳達,且作為正式的預算落實到各有關部門并付諸實施;其次,中小企業應成立預算執行的監督控制機構,將預算指標層層分解,將業務預算與財務預算相結合,全面管理,全程追蹤,這是全面預算管理能夠準確高效運行的關鍵;最后,中小企業應建立有效的績效考核和激勵制度。以預算總目標為基礎,將各部門的執行過程與執行結果相結合,根據任務的難易程度進行客觀考核,堅持公平、合理的原則,做到對全體員工一視同仁,企業還應制定多層次的激勵制度,注重滿足員工的精神需求,從而提高員工的滿意度。
3.3 以戰略發展為導向,確保全面預算的科學合理
戰略管理是對企業未來的總體規劃,它著眼于企業的長遠發展,是全面預算管理的起點,對全面預算管理起戰略導向的作用,例如,企業處于不同的生命周期會采取不同的預算模式,成長期的企業常常采取規模導向型的預算管理模式,而處于成熟期的企業則往往采取收益導向型的預算管理模式,根據編制的基礎不同,相關人員采取固定預算與彈性預算、定期預算與滾動預算等不同的編制方法。中小企業應以戰略目標為起點,建立以戰略發展為導向的全面A算管理體系,擺脫會計編制的時限,使企業兼顧財務規劃和生產經營發展,在實現短期目標的同時,注重挖掘中小企業的潛力,確保全面預算科學、合理。
4 結 語
經濟新常態下的市場經濟對中小企業提出了新的挑戰,因此,中小企業若想持續健康發展就必須轉變管理理念,從全面預算管理入手,將財務管理、生產經營和決策有機結合,踏實認真的做好預算控制,促進企業健康長久的發展。
主要參考文獻
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改革開放以來,我國的中小企業就像雨后春筍一樣迅速發展,在國民經濟中占據著重要的位置。而在國民經濟的發展之中,創新能力決定著發展的成就,因此只有不斷增強創新能力,才能實現國民經濟的持續健康發展,才能進一步提升綜合國力,最終實現創新型國家的發展戰略規劃。建設創新型國家是一項綜合型的系統化大型工程,它涉及到了社會的各個方面和所有領域,當然中小企業的管理創新也是其中的一項內容,中小企業的快速發展壯大,對于促進國家經濟增長具有重大作用。而整個市場的競爭環境日益激烈,總體生產規模不斷擴大,現代生產技術日益先進,因此中小企業的發展之路更加艱難,在企業管理中需要解決一系列的問題,這就要求中小企業加強管理創新,不斷更加先進的適應時展的管理思想理念,形成一套具有中國特色并且適合企業發展實際的管理體系,這樣才能推動國家創新能力的不斷增強,推進我國建設創新型國家的進程。
二、當前我國中小企業面臨的困境分析
1.中小企業所面臨的外部問題分析
(1)融資困難是制約中小企業生存與發展的難題。據不完全統計,我國的中小企業貸款遭拒率要比大型企業高得多,貸款難始終是中小企業面臨的一項難題,究其原因,從中小企業自身來看,普遍存在固定資產數額小、產權制度不夠明晰、賬目透明度不達標、財務制度不夠完善等很多不足之處,這就必然導致中小企業的社會信任度難以與大型企業相比的結果①。從外部環境分析主要是金融支持不力,雖然無論是中央還是地方都對中小企業出臺了很多的優惠支持政策,比如稅收優惠政策的延長、對小微企業貸款的差異化金融監管等,但是事實上中小企業仍然面臨著嚴峻的現實環境,特別是近年來銀行方面普遍加強了信貸管理工作,突出了規避風險為工作要點,與大型企業相比,中小企業的貸款更加艱難。而銀行在實施貸款時,在同等的貸款數額上,對于中小企業需要投入更多的力量和資金,而對大型企業則要簡單一些,貸款成本高使銀行必然做出利益選擇,更加傾向于大型企業。
(2)市場競爭日益激烈。當前,市場經濟不斷深化發展,中小企業的數量始終呈現增加趨勢,市場競爭日益激烈。同時,自從我國加入世貿組織后,WTO規則以自由貿易為目標,這方便了中小企業的對外貿易,但是同時,中國政府必須承擔減讓關稅、放棄限制某些國外產品的進口等義務,這就使中小企業面臨著更加艱難的生存環境,隨著原來的一些保護性政策的消失,企業只能向增強非關稅措施方向尋求保護。另外,歐美國家的經濟危機所引發的風險對我國的中小企業也會造成更大的沖擊,歐美市場的消費能力縮減也對很多出口型的中小企業帶來負面影響。
(3)中小企業的經營成本較高。國際市場上的初級產品價格不斷上漲,受此影響國內市場的能源與材料價格也持續走高,同時因通貨膨脹而引發的物價上漲,也使勞動力成本不斷增加。據統計,全國各地的最低工資標準近年來平均上調了12%,長三角與珠三角的勞動力成本平均上漲了22%左右。另外,近年來全國各地企業的環保支出費用不斷增加,為了加強生態環境保護,企業必須實施節能減排措施,各級政府不斷加強環保執法力度,企業生產所排放的污水和廢氣必須經過凈化處理,這些環保措施成為企業正常運行的前提。而對于中小企業來說,其價格轉移能力相對較低,在買方市場條件下,中小企業很難通過提價來轉移運營成本,這就必然導致企業利潤的進一步壓縮。還有就是企業承擔的稅率過高,我國的增值稅和營業稅等流轉稅費占稅收比重的60%以上,而且大量的間接稅費也隱藏在企業或消費者身上,這就造成誰生產和消費的多誰就交的稅多,這種稅收制度在很大程度上抑制了中小企業的發展。
2.中小企業所面臨的內部問題分析
(1)中小企業經營者普遍缺乏創新精神和戰略思維。與大型企業相比,我國的中小企業經營者大都缺乏創新精神和戰略思維,小富即安的思想導致一味抱著過去的成功不思進取,而忽視了整個市場大環境的發展變化,這就使中小企業的未來發展之路更加艱難。企業管理的核心是根據內外環境隨機應變,因為沒有一成不變的萬能管理方式。另外,企業家缺乏創新管理意識,很多企業家認為創新是指生產技術上的創新,沒有意識到管理上的創新也是增強企業競爭力的重要方法。還有很多中小企業家認為,戰略思維和創新管理是企業發展到一定程度才需要的,而中小企業只要有生產經營計劃就行了,他們更加注重眼前的利益,缺乏高瞻遠矚的胸懷和長遠的戰略性思維,有的企業家甚至抱著走到哪兒算哪兒的思想,缺乏戰略性眼光直接導致企業應對變化的能力不足,大大降低了企業進行自身調整的主動性。
(2)中小企業的品牌創建能力較低。中小企業的品牌創建能力較低導致產品缺乏市場競爭力,大多數中小企業始終處于產業鏈的最底層,他們大都利用廉價勞動力,滿足為大型企業做代加工工作,產品的技術含量較低,產品附加值也不會高。有的中小企業家即便有品牌創建的意識,但其自身條件并不具備品牌運作能力,因此品牌創建工作只好放棄。
(3)中小企業的人才流失情況嚴重。據調查,我國的員工流動率與其他國家相比明顯過高,三成以上的應聘者在工作的4年之內會更換新的工作,有很多人甚至不到兩年就換一份工作。造成這種現象的原因一方面是缺乏職業發展前景,另一方面是求職者想要追求新的挑戰,再有就是對工作薪酬不夠滿意。企業培養一名優秀員工是需要付出成本的,人員流動過于頻繁會對企業造成無形的損失。而隨著人才的離開,也帶走了一定的技術和客戶資源,人才流失現象過于嚴重就會造成企業和員工難以形成雙贏的良性發展局面。
三、中小企業管理創新措施分析
1.培養企業家的創新發展精神
管理創新其實是一場心理革命,思想上的轉變是進行管理創新的基本要求。企業家是中小企業發展的領導者,他們對管理創新的認識直接影響著管理創新工作的開展。企業家必須主動培養自身的創新意識和魄力,在當前經濟轉型升級的客觀環境下,企業家更需要擁有戰略眼光,培養創新發展精神,只有這樣才能在面對融資困難、市場發展的不確定性因素增加、技術創新和投資風險加大等實際情況時,做到高瞻遠矚,敏銳地看到市場的發展趨勢,并根據市場環境的不斷變化,及時發現新的社會需求,開拓新的市場。具備創新精神的企業家能夠有效組織社會資源,大膽開發社會需要的產品與服務。企業家具備創新發展精神,企業才能加強戰略管理,使企業走上可持續發展的道路,在戰略規劃的指引下,企業可以更加有效地利用社會資源,更加充分地發揮自身優點,最終實現企業的發展壯大。
2.企業管理模式的創新
中小企業必須主動尋找新的發展模式,而只有創新企業的管理模式后,才能進一步實現技術創新、品牌創建等目標。在傳統的中小企業管理模式下,企業的所有者就是經營者,這有利于企業家直接控制企業的生產經營過程,而中小企業由于規模較小并且組織結構比較簡單,企業所有者親自管理有利于提高效率降低成本。而隨著企業的不斷發展,崗位分工不明確、企業規章制度不完善等弱點就暴露出來并被放大。企業的所有者往往憑借經驗進行管理,做出的決策缺乏科學論證,因此出現決策風險的概率更高。將企業的所有權與經營管理權分開,有利于明晰企業產權、完善企業管理機制、增強資本增殖能力、加快企業發展步伐。隨著企業規模的不斷擴大,必須聘用適當的經營管理者,并且建立相應的監督管理制度,使企業所有者更好地掌控企業,通過健全的財務制度可以對企業經理人進行有效監督。在相對獨立的財務制度下,企業所有者可以通過財務報表考核經理人,企業主可以脫離日常管理工作,而把主要精力用在重大事項的決策和控制上。
3.尋求商業模式創新
隨著市場經濟的發展,當今企業之間的競爭不再單純是產品的競爭,在一定程度上是商業模式的比拼。據統計,在美國有60%的企業創新是在商業模式上的創新。所有的商業模式都是由客戶價值、企業資源與盈利方式構成的一個三維模式組成的。通過關注企業經營的某個環節,就可能會演變成一種新的商業模式,例如:瞄準什么類型的客戶、研究市場潛力、為客戶提供什么樣的產品與服務、建立什么樣的市場營銷體系等。中小企業的資源和資金有限,如果在產業鏈上參與的環節太多,就會導致不可控因素增加,因此一旦確定了發展的切入點,就要集中資源在這一點上做精做強。例如:雷士照明最開始是賣產品,通過對企業進行重新定位之后,公司從賣產品轉向賣服務,2011年該公司推出了“照明整體解決方案”通過創新商業模式,使客戶覆蓋面延伸到高端工程。雷士照明勇于創新,抓到了有利于企業發展的突破點,以一種全新的商業模式開辟了一條新的發展之路,其成功在于推出了一套新型商業模式。
4.樹立以人為本的企業文化和用人機制
中小企業的發展在一定程度上也受制于人才的匱乏,怎樣引進人才并留住人才是中小企業始終面臨的一項課題。要想留住人才首先需要建立起有效的激勵制度,充分調動人的工作積極性,使員工能夠更加富有成效地開展工作,加強團隊的凝聚力和戰斗力,眾志成城實現公司制定的發展目標。在企業管理的實踐當中,不管是物質方面的激勵,還是精神方面的激勵,都能對員工產生積極的作用。企業要充分了解員工的實際需求,要千方百計讓員工最大程度地與企業融合在一起,實現利益捆綁。物質載體要與精神激勵相結合,最大程度地發揮激勵的作用。另外,實施企業文化建設能夠有效提升企業的凝聚力,所謂企業文化是指企業在經營管理過程中所遵循的一種富有特色的思想理念,這種企業文化可以有效地引導、激勵、約束企業員工的行為,是企業中的一種無形的力量。企業員工來自不同地方,他們也都有著不同的文化思想觀念和文化背景,因此企業應該通過激勵機制和企業文化增強員工的歸屬感。
四、結語
【關鍵詞】分崗輪訓;實踐教學;實訓平臺
隨著地方本科高校轉型的發展的需要,構建以市場需求、職業需求為核心,以能力培養為主線,以實踐體系為主體的新型人才培養模式成了地方本科高校急需研究的課題。那么要想培養應用型高級人才,地方本科院校就必須注重科學合理的實踐教學體系的構建,加強實踐教學環節,確保人才培養目標的實現。而實踐教學作為一種新型的教學觀和教學形式,還需要具有實踐經驗的教師進行參與。特別是在該行業多個崗位中都有一定的實踐經驗,這非常有利于人才結構的培養。
一、分崗輪訓在實踐教學中運用的意義
分崗輪訓實踐教學模式是指在同一個實踐教學項目中,根據專業培養方案中的崗位需求及職業規劃,設計相應的實踐崗位,而這些崗位的制定必須是符合人才需求及企業的發展需要,并針對每一個崗位設計制定相應培養計劃及實踐方案。而學生在整個實踐教學過程中分別在相應崗位進行實踐,指導教師根據培養計劃進行指導。
從分崗輪訓的實踐教學形式不難看出,它是在傳統實踐教學模式上的一種升華,是傳統實踐教學模式的一種有益補充。傳統實踐教學在過程中注重學生主體活動的教育性、創造性和實踐性,從而激發學生主動學習、主動思考和積極探索的特征,而分崗輪訓實踐教學除上述特征外,還對學生將來的職業發展通道進行規劃,最終促進學生的的全面發展和整體素質的提高。所以分崗輪訓實踐教學模式運用對程中深化實踐教學體系建設和研究將具有非常重要的現實意義。
二、分崗輪訓在實踐教學中運用的基礎
(一)學院的政策支持
重慶工程學院建校以來一直都是以培養應用型人才的地方高校,建校多年一直對“產教結合、校企合作”進行多方探索與實踐,曾經的提出“一系一公司”對“產教集合、校企合作”,做了較好的實踐,現在重慶工程學院為了更好開展實踐教學設立工程訓練中心,而每一個二級院系也都設有該部門。學院還大力建設各專業的實驗室、實訓室,保障實踐教學的實施。
(二)實訓平臺
重慶工程學院這些年來大力建設實驗室、實訓室,而我專業的實訓平臺――呼叫中心運行平臺,是學院規模最大、設施配套最全的實訓室。有4間客戶服務實訓室,可同時容納360名實訓學生,同時還配有培訓室一間,可容納120人。每間培訓室都配有90臺套客服專用耳麥、聯想瘦身機。同時還有價值百萬元的企業級服務器2臺。這些硬件設施都有利的保障的實踐教學的順利進行。
(三)項目的引進
重慶工程學院呼叫中心行業在業內具有良好的口碑,和重慶市多加大型呼叫中心都有合作關系,如總部在香港的廣州電盈綜合信息服務有限公司永川分公司、美音信息服務技術有限公司、先特信息服務有限公司等大型企業,還有一些中型企業,項目涵蓋了移動通信、保險銷售等呼入與呼出多種類型。而我專業結合現有的實訓場地及自身特點,選擇了外呼業務為主呼入為輔的實踐項目。
(四)具有實踐經驗的指導教師
實踐教學中不可或缺的、也是最重要的就是指導教師。因為指導教師貫穿了整個實踐教學環節,學生培養的怎么樣,能不能實現培養目標,達到培養目的,都取決的指導教師,所以指導教師一定要有責任心、要有行業知識及技能。指導教師只有懂行才會根據行業的需求培養學生。
在指導教師的選擇上我們非常慎重,選擇既有責任心的同時還要具有實踐教學經驗,還有具有一定行業經驗,是真正的“雙師型”教師。
(五)對口的專業
本實訓平臺除了滿足呼叫中心客服專業以外,還可以滿足市場營銷專業電話營銷方面的實訓、電子商務專業中的模塊實踐教學、人力資源管理專業中的崗位分析、薪酬管理、招聘與培訓等多個模塊進行實踐教學任務,所以這個實訓平臺運用非常廣泛。
廣泛的運用,參加實踐教學額學生比較多,可以根據情況分散進行實踐教學,比如有的專業安排在上學期,有的專業安排在下學期,這樣保證了全年都有人在做實踐項目,保證的項目運行的穩定性,這也是校企合作的基礎。
三、分崗輪訓在實踐教學中的教學模式
(一)崗位實踐與模塊化教學
根據呼叫中心行業特點設計多個崗位,如客戶服務代表、排班師、質檢師、培訓師、數據分析師、班組長。
根據這些崗位的設定,專業指導教師要完成對各個崗位培訓計劃的設計還有實施,制定各個崗位的崗位能力要求、具有的職業素質及技能。根據培訓計劃開展實踐教學還有指導工作。
分崗輪訓的實施過程中為了更好了解學生的掌握情況,對學生進行問卷調查,了解擔任過那些崗位,掌握了哪些技能,根據情況進行查缺補漏。
(二)主題式任務驅動
根據崗位的設定及實施情況設置相關的主題任務,比如設置服務之星、質檢之星、優秀班組長,優秀培訓師,以此為主題,讓學生在分崗輪訓實踐教學中積極學習各崗位知識和技能,以達到培養的目的
(三)興趣激發式――活動方案
根據行業的特點可以制定相應的活動方案,如腳本大賽、客服技能大賽、優秀團隊競賽、優秀學生參觀大型企業等,通過這些活動調動學生積極性和參與性,在實踐教學中培養學生了學習興趣。
四、總結
綜上所述,分崗輪訓實踐教學模式對學生的職業發展具有非常重要的意義,但是要想很好的開展實踐教學還需要具備多個條件,要有政策的支持、要有實訓室、要有適合的項目、要有實踐經驗的教師,同時還要做好相應的培訓方案。當然在具體實施中還會存在一些的問題,特別是不同崗位的實踐時間,應該多久適合,只有通過具體的實踐來總結適合本專業的時間表。
總之分崗輪訓實踐教學是傳統實踐教學的有益補充,是促進實踐教學滿足地方應用型本科發展的重要途徑。
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關鍵詞:經營管理;常見問題;相關研究
我國改革開放以來,經濟迅速發展,企業也如同雨后春筍般快速崛起。在如此激烈的企業競爭中,確保自己持續穩定的發展,不被激烈的競爭所淘汰,就需要尋找更好的企業經營管理模式,制定完整的企業經營管理制度,在經營管理中不斷地實踐、完善自己。解決掉企業管理中出現的各種問題,才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟,從而迎接經濟全球化的挑戰。
1企業經營管理中的問題
企業中人員很多,總會遇到各種各樣的困難。有些問題不可避免,而有些問題是企業經營管理中出現的問題,可以直接尋找出來解決掉,如經營管理制度不完善、沒有樹立風險防范意識、企業人才匱乏、企業誠信缺失嚴重等問題。這些問題都會影響企業的穩定發展,如果不能及時發現做出有效的解決方案,會給企業以后的發展帶來很大的麻煩。1.1經營管理制度不完善經營管理制度不完善是企業穩定發展的首要問題[1]。一些企業不注重內部管理,目光短淺,將盈利作為企業的唯一重點。這種沒有規章制度的企業是很難持續發展下去的。企業管理制度不完善,就會導致員工工作散漫,沒有上進心。經營管理工作本身就是十分復雜的,企業唯利是圖,認為沒有開展經營管理工作的需要,不投入時間和精力進行經營管理制度的設定,這就導致了企業的經營管理工作沒有制度的約束和規范,容易對管理目標產生誤解,對控制對象產生偏差,企業管理者不做管理者的工作,員工不做員工的工作。這嚴重影響企業經營管理工作,致使各方面工作都出現錯誤,最終將被激烈的市場競爭所淘汰。所以,企業應解決經營管理制度不完善的問題。1.2沒有樹立風險防范意識如今處于多元化的市場環境中,市場競爭更加激烈,企業面臨更多的機遇和挑戰,伴隨而來的,還有更多的風險。如果沒有樹立風險防范意識,遲早會被市場競爭的大浪所吞沒。一些大型企業,它們面臨的不僅是國內市場,甚至發展到國外,面對國際市場。國外市場變動性大,從而導致企業面臨的風險概率更高。中小型企業面臨的市場小,應對風險的能力也同樣薄弱。如果沒有樹立風險意識,一旦出現風險問題,就很難啟動有效的解決方案,導致重大的經濟損失。所以,不論大型企業還是中小型企業,都應重視沒有樹立風險防范意識的問題,并且找出有效的解決方案[2]。1.3企業人才匱乏一些企業不重視人才,不培養人才,致使人才流失,成為企業的隱形損失。人才是企業能否成長的關鍵。大型企業不重視人才會導致人才流失,中小型企業目前本身就缺少經營管理方面的人才。企業的經營管理工作對人們的專業知識和能力要求都十分嚴格,沒有過硬的技術手段和能力,就很難做好這份工作。并且中小型企業由于各方面的不足,更加容易導致人才的流失,并且在引進人才方面也存在著一定的困難。企業的人才匱乏直接導致企業的經營管理工作難以順利進行。因此,企業人才匱乏也是眾多企業面臨的問題。1.4企業誠信缺失嚴重誠信是企業樹立的良好形象,能夠為企業在社會上建立良好的信譽度。但是,一些企業在經營管理中,為了獲得短期的收益,提高行業競爭力,從而偽造虛假信息,以排擠競爭對手。這是一種十分錯誤的不正當競爭手段,這種造假的企業競爭手段會導致市場運行秩序紊亂,最終導致法律糾紛不斷。同時這也是一種企業經營理念落后的表現。企業沒有樹立誠信理念,導致企業經營管理工作進入誤區。這種錯誤的小手段,在進入到經營運營軌跡的時候,各種弊端就暴露了出來,使得企業的經營管理工作在錯誤的理念的引導下出現偏差,影響企業的良好持續發展[3]。因此,企業誠信缺失嚴重問題同樣不容忽視。
2企業經營管理中的解決方案
找到了企業經營管理中的問題,就要找到問題的解決方案。針對上述的四種問題,本了建立完整的經營管理制度、樹立強烈的風險防范意識、企業引進人才、企業堅持誠信理念等四個解決方案。沒有一種經營管理模式是適用于所有企業的。企業只有在經營管理中不斷創新、完善自己,緊跟時代潮流,制作出適合自己的經營管理模式。2.1建立完整的經營管理制度沒有規矩不成方圓,企業應該建立完整的經營管理制度。完整的經營管理制度是保證企業穩點發展的前提。企業應加強經營管理的診斷分析,不要害怕投入過多時間和精力,認真借鑒和吸收一些好的企業的經營管理模式,結合自身企業的特點,制定出一套完整的企業經營管理制度。制度應立足于企業實際情況,從而確保制度的準確性和可實施性。這樣,企業的經營管理工作就能夠持續有效的進行,不會出現大的偏差,也就為企業減少因決策失誤而帶來的經濟損失,促進企業良性穩定發展。2.2樹立強烈的風險防范意識在如此激烈的市場競爭中,企業要樹立強烈的風險防范意識。風險防范意識強烈,在面對經濟風險時,企業才能及時制定出有效的應對策略,將企業的損失降到最低。因此,建立企業風險防范體系,應在企業成立初期就樹立強烈的風險防范意識,且在企業的經營中不斷改進和完善風險防范體系,做到防患于未然。在企業的日常經營中,要按照風險防范的體系進行,給企業在遇到風險時留有運轉的余地,從而使企業風險得到有效的解決[4]。2.3企業引進人才企業想要成長,就需要引進大量的人才。沒有專業的經營管理人才,企業很難得到發展。尤其是中小型企業,本身在市場競爭中處于劣勢,更要加強對人才的重視。企業在引進人才、避免人才流失的同時,也應該注重加大培養內部人才的力度,雙管齊下,不斷增加企業的經營管理人才。只有這樣,企業才能不斷注入新的血液,運營管理工作才能得到有效進行,企業才會不斷地成長。2.4企業堅持誠信理念企業要想持續發展,就要堅持誠信理念。盈利固然重要,但良好的企業形象是企業長期發展的保障。企業要充分意識到誠信理念對企業發展的重要性,尤其是領導管理人員,更要以身作則,為員工樹立誠信榜樣,向員工傳遞企業的誠信理念。企業應制定健康的企業文化,定期對員工進行理念培訓。對于工作中的各種承諾,每個人都應貫徹落實。這樣不僅對外能夠建立起良好的信譽度,增加更多的機遇,而且企業內部也能樹立起誠信的環境,員工與企業管理人員之間關系融洽,更有利于企業的發展[5]。
3結語
綜上所述,在經濟快速發展的今天,企業要想持續穩定的發展,就要解決企業經營管理中存在的問題,建立完整的經營管理制度,樹立強烈的風險防范意識,主動引進人才和培養人才,堅持誠信理念。企業的經營管理工作的好壞決定著企業能否持續發展。只有重視這些存在的問題,不斷在經營管理中完善企業制度,企業才能繼續迎接更大的挑戰。
作者:魏晨紅 單位:經濟管理出版社
參考文獻
[1]孔擁軍.建筑企業經營管理中常見問題及措施探析[J].現代營銷,2012(4).
[2]譚群英,安俊卿.關于企業經營管理中常見問題的解析[J].現代商業,2013(29).
[3]譚凱,饒興鑫.淺談企業經營管理中的常見問題[J].人力資源管理,2016(7).