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【關(guān)鍵詞】仿真教學(xué)法;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;應(yīng)用;企業(yè)化操作
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》是中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門核心課程,是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能的必修課程,也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)操課程。相對(duì)于現(xiàn)在的中職生,該課程的特點(diǎn)是,內(nèi)容抽象、邏輯性、操作性及實(shí)踐性強(qiáng)、需拓展的知識(shí)較多,很多同學(xué)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中感到困難。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,切近實(shí)際,切近社會(huì),我們力求理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。筆者把仿真教學(xué)法貫穿整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),力圖讓學(xué)生在逼真的環(huán)境中(企業(yè)化操作)提高知識(shí)水平和實(shí)踐動(dòng)手能力。
1 仿真教學(xué)法介紹
仿真教學(xué)法是教學(xué)過(guò)程中,就某一社會(huì)現(xiàn)象,學(xué)生模擬扮演某一角色進(jìn)行技能訓(xùn)練的一種教學(xué)方法。仿真教學(xué)能在很大程度上彌補(bǔ)客觀條件的不足,特別是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備器材的不足,為學(xué)生提供高度真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境,提高學(xué)生職業(yè)技能。仿真教學(xué)是近十年來(lái)發(fā)展起來(lái)的并且越來(lái)越受到人們重視的新方法。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,仿真教學(xué)越來(lái)越多的走進(jìn)課堂。
仿真教學(xué)法最大的優(yōu)點(diǎn)是將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),為學(xué)生提供了充分的動(dòng)手能力,節(jié)省了很多開(kāi)支,熟悉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)運(yùn)作的規(guī)則。《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》作為一門實(shí)踐強(qiáng)的課程,校內(nèi)學(xué)習(xí)缺乏相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室,校外實(shí)踐不可能做到一個(gè)學(xué)期都在外面進(jìn)行。仿真教學(xué)很好的結(jié)合了校內(nèi)理論學(xué)習(xí)和校外實(shí)踐的融洽。仿真教學(xué)可以模仿各種市場(chǎng)現(xiàn)象,避免了實(shí)訓(xùn)室單一的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),在實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)上節(jié)省了不少資金,這對(duì)缺少國(guó)家財(cái)政撥款的中職學(xué)校來(lái)說(shuō),解決了很大難題。現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,任何一個(gè)失誤都會(huì)造成公司受損,讓學(xué)生體驗(yàn)商戰(zhàn)的無(wú)情和風(fēng)險(xiǎn)。
筆者在講授《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》的過(guò)程中,仿真教學(xué)貫穿一條主線――企業(yè)化操作模式:每個(gè)學(xué)生都是營(yíng)銷策劃公司成員,公司要生存,要賺錢,必須努力從市場(chǎng)中尋找項(xiàng)目,否則公司只有破產(chǎn)。筆者把整個(gè)教材的內(nèi)容按章節(jié)分解成6個(gè)任務(wù),每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)策劃項(xiàng)目,每個(gè)策劃項(xiàng)目都是高度仿真項(xiàng)目,學(xué)生完成一個(gè)策劃項(xiàng)目,也就學(xué)完一章節(jié)內(nèi)容。
2 應(yīng)用過(guò)程
2.1 指導(dǎo)思想
(1)“三個(gè)搬進(jìn)”的教學(xué)思路:公司搬進(jìn)課堂;競(jìng)爭(zhēng)搬進(jìn)課堂;客戶搬進(jìn)課堂。要求學(xué)生100%參加實(shí)訓(xùn),100%課程用于實(shí)訓(xùn)的“仿真教學(xué)模式。其主要體現(xiàn)是:每次課程都以真實(shí)項(xiàng)目導(dǎo)入,學(xué)生必須在真實(shí)市場(chǎng)上開(kāi)展調(diào)研完成市場(chǎng)定位和產(chǎn)品點(diǎn)位分析,進(jìn)行策劃創(chuàng)意和提案制作,參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)比稿,實(shí)施創(chuàng)意執(zhí)行,最后進(jìn)行客戶評(píng)價(jià),檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果。在這里,學(xué)生既是學(xué)生也是員工,上課就是上班,企業(yè)化的操作模式貫穿整個(gè)過(guò)程。策劃公司(小組)要獲得一個(gè)項(xiàng)目,通過(guò)提案比稿,小組之間要競(jìng)爭(zhēng),班級(jí)之間也要競(jìng)爭(zhēng)。
(2)為提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合能力的培養(yǎng)鍛煉。這次全新的教學(xué)模式,讓學(xué)生提前體驗(yàn)走出校門的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為以后的就業(yè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)這次課改,結(jié)合中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)及專業(yè)定位,筆者提出,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就是要培養(yǎng)學(xué)生的“三動(dòng)”能力:動(dòng)腦(策劃需要?jiǎng)?chuàng)意、營(yíng)銷需要營(yíng)銷策略,這需要我們的學(xué)生有思想,有想法),動(dòng)手(整個(gè)策劃的過(guò)程其實(shí)也是動(dòng)手的過(guò)程,在策劃小組中,各學(xué)生需要分工協(xié)作去執(zhí)行及PPT的制作),動(dòng)口(營(yíng)銷本來(lái)就需要一定的演講與口才,一個(gè)營(yíng)銷策劃方案做出來(lái)了,還需要小組成員上臺(tái)陳述演講才能打動(dòng)客戶)。另外,策劃公司(小組)都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,企業(yè)操作,讓學(xué)生明白,企業(yè)的運(yùn)作不是靠一人就可以的,必須需要不同部門,不同伙伴的配合才能完成一個(gè)項(xiàng)目,通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作來(lái)鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)配合能力。
2.2 仿真教學(xué)法運(yùn)營(yíng)流程――企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則
(1)學(xué)生分組(5人/組)組建營(yíng)銷策劃公司(小組),自行起名,制定公司宗旨,對(duì)自己的公司進(jìn)行全套的CIS策劃設(shè)計(jì)。為方便統(tǒng)計(jì)與公平競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)虛擬注冊(cè)資金統(tǒng)一為10萬(wàn)元,期末后看每個(gè)公司的總資產(chǎn)多少。策劃公司通過(guò)提案比稿方式獲得市場(chǎng)上的策劃項(xiàng)目。學(xué)生分組是關(guān)鍵,一個(gè)項(xiàng)目能否很好完成下去,與人員搭配有很大關(guān)系,在組建公司的過(guò)程中,人員盡量按互補(bǔ)的類型進(jìn)行搭配。4人組的策劃公司,我們要求配置1個(gè)經(jīng)理,1個(gè)策劃,1個(gè)文案,1個(gè)財(cái)務(wù)、1個(gè)業(yè)務(wù)員。每個(gè)角色都是多面手,共同完成某個(gè)策劃項(xiàng)目。
(2)模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)虛擬運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,每月房租、水電、固定成本折舊等費(fèi)用共計(jì)5000元。辦公費(fèi)用平均每人400元,市場(chǎng)銷售費(fèi)用5000元。工資標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)理2000元/月底薪,其他人員1500元/月底薪,具體薪金視當(dāng)月表現(xiàn)視獎(jiǎng)懲制度分發(fā)。工資發(fā)放安全由策劃公司經(jīng)理自主安排。策劃公司的收入,主要看其所做項(xiàng)目的策劃方案,通過(guò)比稿,給與獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰:優(yōu)秀方案獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元,一般方案獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元,沒(méi)完成方案倒扣1萬(wàn)元。
(3)企業(yè)營(yíng)運(yùn)周期:以“周”代“月”:即一周相當(dāng)于一個(gè)月,小組財(cái)務(wù)應(yīng)該把公司的財(cái)務(wù)報(bào)表做個(gè)賬本,計(jì)算公司開(kāi)支和收入。考慮到學(xué)校每學(xué)期的放假和期末復(fù)習(xí)等因素,公司營(yíng)運(yùn)周期設(shè)為12周,即12個(gè)月。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在每周星期一制訂上周的財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表不清楚或不詳實(shí)的小組,將予以扣分。
(4)仿真項(xiàng)目評(píng)價(jià)(比稿):由策劃公司全組學(xué)生到講臺(tái)上進(jìn)行提案,闡述自己的策劃方案。提案以PPT格式,配以現(xiàn)場(chǎng)講解。每個(gè)項(xiàng)目的提案時(shí)間為5分鐘左右。評(píng)分組由教師和其他各個(gè)小組的經(jīng)理進(jìn)行打分,最后加權(quán)平均得出最后的分?jǐn)?shù),確定策劃方案的優(yōu)劣。
(5)工作流程。每周公司在經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時(shí)上下課。每次課程即一次工作過(guò)程,每周會(huì)有一次業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)(每次課程的最后一節(jié)課時(shí)間由教師下達(dá)作業(yè)任務(wù)),公司采用PPT模式完成任務(wù)。公司員工缺課、遲到等現(xiàn)象,小組經(jīng)理要給予登記,并給與一定的薪水懲罰,如果小組成員表現(xiàn)非常突出,經(jīng)理要給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。上課時(shí)間之外,公司所有員工必須參與完成策劃創(chuàng)意及策劃的全流程,開(kāi)會(huì)討論如何開(kāi)展工作,然后開(kāi)展工作,分析、創(chuàng)意、策劃、提案。總之,教師可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表,了解每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)。
(6)期末成績(jī)的評(píng)定。以學(xué)生所在企業(yè)業(yè)績(jī)占50%;個(gè)人表現(xiàn)占50%:個(gè)人在公司表現(xiàn)(25%)和個(gè)人上課期間表現(xiàn)(25%)來(lái)綜合計(jì)算本課程的期末學(xué)習(xí)成績(jī) 。期末統(tǒng)計(jì),策劃小組的總獎(jiǎng)勵(lì)多,誰(shuí)的薪水總計(jì)多,誰(shuí)的期末成績(jī)就高。一個(gè)學(xué)期下來(lái),有的小組成績(jī)特別高,有的小組在運(yùn)行過(guò)程中就出現(xiàn)破產(chǎn),這個(gè)時(shí)候給期末成績(jī)就需要區(qū)別對(duì)待,對(duì)中途破產(chǎn)的企業(yè),經(jīng)過(guò)特別處理(如中途額外注資)又復(fù)生的企業(yè),在給期末成績(jī)時(shí)需要減扣分?jǐn)?shù)。
3 仿真教學(xué)法的總結(jié)
(1)“三個(gè)搬進(jìn)”的仿真教學(xué)模式具有一定的新穎性和挑戰(zhàn)性,學(xué)生開(kāi)始都積極響應(yīng)。學(xué)生既學(xué)習(xí)了教材的專業(yè)理論,又鍛煉了實(shí)踐動(dòng)手操作能力、團(tuán)隊(duì)配合能力。企業(yè)化的仿真教學(xué)模式,有很強(qiáng)的對(duì)抗性和游戲性,很有寓教于樂(lè)的味道。在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有的小組非常認(rèn)真對(duì)待,完全一副企業(yè)白領(lǐng)做法,做的作品也非常有水平。但是也不排除有的小組完全是應(yīng)付,或?yàn)E竽充數(shù)。因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目做下來(lái),學(xué)生都叫苦連天:要做的事情太多了,任務(wù)太重了:每個(gè)項(xiàng)目要做市調(diào)、要有創(chuàng)意、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)報(bào)表、還要制作PPT,另外還要上臺(tái)陳述比稿,幾乎是每半個(gè)月要做一個(gè)策劃項(xiàng)目。策劃小組成員配合的好,項(xiàng)目做起來(lái)還比較順利,有幾個(gè)小組的成員偷懶,分配的事情沒(méi)人做,結(jié)果出現(xiàn)敷衍了事的或干脆就從網(wǎng)絡(luò)上抄襲的作品。做完項(xiàng)目的同學(xué),每個(gè)人都有一種勞動(dòng)之后的豐收喜悅之情,用學(xué)生的話說(shuō),就是――痛并快樂(lè)著。
(2)不足及遺憾之處:中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課時(shí)安排是一般是4節(jié)/周,2節(jié)課上理論,2節(jié)課做策劃(下轉(zhuǎn)第263頁(yè))(上接第121頁(yè))項(xiàng)目(實(shí)踐),學(xué)生普遍感覺(jué)時(shí)間不夠用。最好能改成6課時(shí),2節(jié)理論,4節(jié)實(shí)踐課時(shí)教為合理。另外企業(yè)化的仿真教學(xué),需要商務(wù)洽談室、競(jìng)標(biāo)比稿場(chǎng)地、電腦機(jī)房、投影等設(shè)備設(shè)施,而一般的學(xué)校營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室很難同時(shí)滿足此條件。在考評(píng)的過(guò)程中,一個(gè)老師在面臨一個(gè)或多個(gè)班級(jí)的同學(xué)時(shí),也會(huì)出現(xiàn)力不從心的感覺(jué),既要做運(yùn)動(dòng)員,又要做裁判員,可能會(huì)出現(xiàn)打分偏差現(xiàn)象。另外,給期末成績(jī)是一個(gè)很大難題,因?yàn)閷W(xué)生是以團(tuán)隊(duì)形式操作項(xiàng)目,很難了解學(xué)生在公司中的表現(xiàn),可能在打分的過(guò)程中出現(xiàn)偏頗。
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】小城市房地產(chǎn);營(yíng)銷策略;地方化
隨著我國(guó)城市化建設(shè)步伐的加快,以縣城為代表的小城市逐漸由原來(lái)的個(gè)人和單位“買地建房”擴(kuò)張模式走向以規(guī)模化的商業(yè)開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)的現(xiàn)代城市發(fā)展道路。小城市發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變,無(wú)疑為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了巨大商機(jī)。但是,相對(duì)于大中城市,小城市不僅房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚,而且有著各自的特征。因此,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在選擇營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)該根據(jù)小城市的這些特征,充分實(shí)現(xiàn)地方化。
一、小城市房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)
在中國(guó),小城市是指市區(qū)和近郊區(qū)非農(nóng)業(yè)人口不滿20萬(wàn)的城市,主要包括縣級(jí)市、縣城及部分大型的鎮(zhèn)級(jí)城市。由于行政級(jí)別、地理區(qū)位、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及人口狀況,決定了小城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)具有自身的特色。
1、市場(chǎng)發(fā)育不成熟,房屋需求量少。中國(guó)的小城市,尤其是中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū),經(jīng)濟(jì)普遍不發(fā)展,缺乏完整的產(chǎn)業(yè)體系,城市就業(yè)崗位有限,難以吸納外來(lái)人口和農(nóng)民進(jìn)城,因此,房屋需求量小,一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就有可能滿足全年的需求。而且,小城市經(jīng)濟(jì)總量水平低、城市化嚴(yán)重不足,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也相應(yīng)不發(fā)展,人們居住要求普遍不高,這反過(guò)制約房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、房屋需求以工薪族為主,構(gòu)成相對(duì)簡(jiǎn)單。小城市的房屋購(gòu)買者大致可以分為以下幾類,拿財(cái)政工資的群體(主要包括本級(jí)公務(wù)員、人民教師以及其它事業(yè)單位人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員、教師等)、企業(yè)廠礦職工、私營(yíng)業(yè)主、外出勞務(wù)人員。由于小城市二、三產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá),私營(yíng)企業(yè)以及職工非常有限,所以,小城市的購(gòu)房者主要由拿財(cái)政工資的人族構(gòu)成。不過(guò),近來(lái)來(lái)部分外出務(wù)工的人員在小城市購(gòu)房人數(shù)不斷增多。
3、“價(jià)格市場(chǎng)”特色明顯,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感。由于小城市的經(jīng)濟(jì)水平和習(xí)慣心理,消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)將價(jià)格看成最重要的影響因素,只有在價(jià)格適當(dāng)后,他們才會(huì)考慮房屋的區(qū)位、戶型、內(nèi)設(shè)、景觀和物業(yè)等其他因素,屬于典型的“價(jià)格市場(chǎng)”。在這種情況下,輕微的價(jià)格波動(dòng),就將極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買心理和行為。在一個(gè)缺乏支柱產(chǎn)業(yè)的小城市,價(jià)格很難上揚(yáng),往往是從開(kāi)盤到售完,房?jī)r(jià)的漲幅都難以變動(dòng)。
4、市場(chǎng)機(jī)制不健全,政府作用強(qiáng)大。目前,我國(guó)多數(shù)小城市的主要功能是政治、教育、文化功能,經(jīng)濟(jì)功能不明顯,沒(méi)有形成健全的產(chǎn)業(yè)體系,因此市場(chǎng)機(jī)制不發(fā)達(dá),政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)、介入房地產(chǎn)市場(chǎng)非常明顯,當(dāng)?shù)卣缪葜鞘羞\(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定者與指揮者的角色。而在地方領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)性強(qiáng)的情況下,政策缺乏連續(xù)性,使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的、持續(xù)的環(huán)境,必須跟著政府的規(guī)劃思路轉(zhuǎn)。
二、小城市房地產(chǎn)營(yíng)銷誤區(qū)
近年來(lái),隨著國(guó)家對(duì)土地資源的管理,城市化步伐的加快,小城市對(duì)商品房的需求總體呈現(xiàn)出激增的趨勢(shì),促進(jìn)了小城市房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,一些企業(yè)也捷足先登,快速發(fā)展業(yè)務(wù)。但是,由于對(duì)小城市房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏深入的了解,在營(yíng)銷過(guò)程中出來(lái)不少誤區(qū),沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。
1、濫用大中城市經(jīng)濟(jì),營(yíng)銷策劃盲目。顯然,在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的大中城市,良好的策略是成敗的決定因素。但是,一些房地產(chǎn)企業(yè)將這種經(jīng)驗(yàn)照搬到小城市,花巨資對(duì)樓盤進(jìn)行包裝,甚至夸大事實(shí)宣傳,片面強(qiáng)調(diào)概念和賣點(diǎn)。這種過(guò)度包裝,既不會(huì)被消費(fèi)者理解和信任,更直接加大了樓盤的平均成本,將潛在的消費(fèi)者逐出市場(chǎng)外。
2、缺乏針對(duì)性,市場(chǎng)定位不準(zhǔn)。房地產(chǎn)企業(yè)要能夠順利、及時(shí)的銷售自己的產(chǎn)品,前提是產(chǎn)品適合消費(fèi)者的需求。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷過(guò)程中,必須針對(duì)不同的消費(fèi)群體,選定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),然后根據(jù)目標(biāo)顧客的需求建造符合他們的房屋,這樣才能將潛在的顧客變成現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買者。如果房地產(chǎn)企業(yè)缺乏調(diào)研,憑想象或者跟著別的開(kāi)發(fā)商去建大樓盤或小戶型,沒(méi)有自己的特色,即便營(yíng)銷做得再好,也難以將產(chǎn)品賣出去而出現(xiàn)滯銷。
3、盲目標(biāo)新立異,一窩蜂吵概念。毫無(wú)疑問(wèn),新穎而恰當(dāng)?shù)摹案拍睢?不僅能夠增加樓盤的廣告效應(yīng),而且能夠滿足消費(fèi)者的非物質(zhì)偏好,使產(chǎn)品順暢銷售。但是,目前一些開(kāi)發(fā)商本末倒罷,不認(rèn)真研究市場(chǎng)而改進(jìn)產(chǎn)品,隨意創(chuàng)造、復(fù)制、翻版新名詞,導(dǎo)致如“歐陸風(fēng)情”、“零公攤”、“零首付”、“人居概念”、“環(huán)保概念”、“生態(tài)概念”滿天飛。這種現(xiàn)象,既使各個(gè)開(kāi)發(fā)商失去了應(yīng)有的特色,陷入大眾化的境地,更給人以名不副實(shí),弄虛作假的映象,使購(gòu)房者困惑和反感。
4、缺乏現(xiàn)代社區(qū)理念,未能很好對(duì)物業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)于現(xiàn)代城市而言,物業(yè)是居民生活的重要組成部分,也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容。但是,在小城市,尤其是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的小城市,開(kāi)發(fā)商認(rèn)識(shí)沒(méi)有跟上,認(rèn)為物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)后的事,沒(méi)有納入到營(yíng)銷范圍內(nèi)。物業(yè)管理的滯后,使得物業(yè)公司不能前期介入,細(xì)致了解各項(xiàng)物業(yè)狀況,更難以提前制定科學(xué)地、細(xì)致地物業(yè)管理措施,這反過(guò)來(lái)使開(kāi)發(fā)商難以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三、小城市房地產(chǎn)營(yíng)銷策略選擇
針對(duì)目前小城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的營(yíng)銷誤區(qū),根據(jù)小城市特殊的房地產(chǎn)市場(chǎng)性質(zhì),開(kāi)發(fā)商必須因地制宜,實(shí)現(xiàn)房屋營(yíng)銷的特色化和地方化。
1、搞好前期調(diào)查研究,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前,必須對(duì)所在小城市的特征、發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和媒介環(huán)境進(jìn)行深入了解,對(duì)潛在消費(fèi)群體和市場(chǎng)進(jìn)行摸底,從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)定位樓盤。在些基礎(chǔ)上,掌握該城市樓市發(fā)展的脈絡(luò),及時(shí)把握市場(chǎng)狀況和變化因素。同時(shí),對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷的大環(huán)境要了如指掌,盡管掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、商業(yè)興旺程度、現(xiàn)有居住環(huán)境考察、建筑風(fēng)格情況。在此基礎(chǔ)上,參照相近城市情況,進(jìn)行橫向比較從而推斷該城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況和前景,提前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理定位,以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
2、利用地方風(fēng)土民情,用“地方語(yǔ)言”進(jìn)行營(yíng)銷。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要詳實(shí)了解本地的風(fēng)俗人情、生活習(xí)性(如風(fēng)俗習(xí)慣、吉言禁語(yǔ)、歷史傳統(tǒng)、居住習(xí)性等),正確把握和順從當(dāng)?shù)厝藗兊男睦?充分利用地方風(fēng)土民情制定產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。在進(jìn)行具體的營(yíng)銷過(guò)程中,盡管利用本地的人才,將科學(xué)的營(yíng)銷策略用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。這不僅能夠使消費(fèi)者更好地理解產(chǎn)品和營(yíng)銷內(nèi)容,客戶會(huì)面帶微笑,津津有味地聽(tīng)講解;共同的語(yǔ)言還拉進(jìn)了距離,增加了他們的熟悉度和親切感,最終提高購(gòu)買的可能性。相反,如果用太專業(yè)的高深說(shuō)辭,客戶會(huì)一頭霧水,馬上走人。
3、合理選擇廣告形式,注重體驗(yàn)式營(yíng)銷。由于小城市人口小、居住相對(duì)集中以及人們的生活習(xí)慣,大中城市的報(bào)紙、電視媒體的廣告形式并不適用,而工地圍墻、戶外廣告、道旗、條幅、小傳單之類的廣告更能發(fā)揮作用。廣告創(chuàng)新要融入地方元素,適應(yīng)和滿足當(dāng)?shù)氐膶徝狼槿?絕對(duì)不能冒犯當(dāng)?shù)氐慕伞M瑫r(shí),應(yīng)該根據(jù)小城市這個(gè)“熟人社會(huì)”的特點(diǎn),通過(guò)服務(wù)好每個(gè)客戶,即便他們不購(gòu)買,讓他們?nèi)プ雒赓M(fèi)廣告。除了廣告宣傳外,對(duì)于小城市而言,以產(chǎn)品物化為途徑,通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷更是一種有效的方式。如設(shè)立樣板房、模擬將來(lái)的物業(yè)管理模式、展示所用材料,這些都能形象地宣傳產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶的現(xiàn)實(shí)感和可靠感,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。
4、寓商于樂(lè),隆重組織促銷活動(dòng)。小市場(chǎng)集體性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所和機(jī)會(huì)不多,對(duì)于大型的集會(huì),特別是有娛樂(lè)、商業(yè)活動(dòng),多數(shù)人都會(huì)去湊熱鬧。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)小城市的這個(gè)特點(diǎn),在新項(xiàng)目啟動(dòng)或落成時(shí),通過(guò)隆重組織大型的促銷活動(dòng),實(shí)行打折、送家具、電器,客帶客免物業(yè)費(fèi)等實(shí)惠的促銷方式,聚集人氣,同時(shí)邀請(qǐng)建筑設(shè)計(jì)專家、物管公司、政府官員等將項(xiàng)目信息有效告知目標(biāo)客戶,增加客戶的購(gòu)買信心。在活動(dòng)營(yíng)銷中,充分整合政府資源以及當(dāng)?shù)刂耸糠浅jP(guān)鍵,可以利用政府官員以及知名人士具有權(quán)威性,從而起到很好的示范效應(yīng)。
四、結(jié)論
近年來(lái),在國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)頻繁的宏觀調(diào)控下,房地產(chǎn)市場(chǎng)更顯得復(fù)雜多變,從大中城市下移到小城市的房地產(chǎn)企業(yè)逐漸增加,小市場(chǎng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,消費(fèi)者購(gòu)買更加理由。房地產(chǎn)企業(yè)要能夠占據(jù)市場(chǎng),必須根據(jù)小城市的特色和房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律,順應(yīng)地方風(fēng)俗民情,制定地方化的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,才能抓住機(jī)會(huì)、取得成功。
參考文獻(xiàn)
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企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷策劃書(shū)方案,市場(chǎng)營(yíng)銷方案策劃書(shū)內(nèi)容:新產(chǎn)品上市前期應(yīng)采用全方位、立體、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣,營(yíng)銷方案策劃書(shū)運(yùn)作如下:
一、活動(dòng)主題:關(guān)愛(ài)家庭你我他———抽獎(jiǎng)大奉送
二、活動(dòng)時(shí)間:新產(chǎn)品導(dǎo)入期
三、活動(dòng)目的:
1、零距離與目標(biāo)顧客群接觸,快速傳播產(chǎn)品概念、產(chǎn)品利益點(diǎn)。(兩個(gè)月不變)
2、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)識(shí)、了解、試用、體驗(yàn)新產(chǎn)品。
3、讓目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)知到他需要什么,引導(dǎo)、教育消費(fèi)者。
4、制造商場(chǎng)熱點(diǎn)、社區(qū)熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn)。
5、吸引大量目標(biāo)消費(fèi)群。
四、活動(dòng)內(nèi)容
一)商場(chǎng)內(nèi)安排:
1、配備兩名優(yōu)秀的促銷人員,向顧客介紹產(chǎn)品、公司、商及消費(fèi)監(jiān)控概念,強(qiáng)化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。
2、播放公司消費(fèi)監(jiān)控的專題片,最好用大電視播放。
3、有條件商場(chǎng)可以搞一個(gè)小型的知識(shí)問(wèn)答“抽獎(jiǎng)大奉送,關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。
活動(dòng)步驟:
1)銷售人員向顧客發(fā)放專柜產(chǎn)品資料,并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng),看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng),中獎(jiǎng)率百分百,還有大獎(jiǎng)——專柜產(chǎn)品(待定)。
2)禮品:分一般禮品和一個(gè)大獎(jiǎng)(專柜產(chǎn)品),一般禮品為公司制作的小禮品(待定);大獎(jiǎng)為專柜產(chǎn)品的其中一款,天天有大獎(jiǎng),哪天抽出及時(shí)補(bǔ)充另一款。
3)在專柜旁設(shè)立一個(gè)抽獎(jiǎng)箱,里面裝有兩種顏色的乒乓球,其中黃色球只有1個(gè),其它則是白色球49個(gè);一個(gè)問(wèn)題卡片集,里面有40張問(wèn)題卡片(最好準(zhǔn)備工作100張)。
4)規(guī)則:答對(duì)問(wèn)題即可抽獎(jiǎng);抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)僅有一次;抽白色球?yàn)榧o(jì)念獎(jiǎng),抽黃色球?yàn)榇螵?jiǎng);100%中獎(jiǎng),天天有大獎(jiǎng)。
4、消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。
5、現(xiàn)場(chǎng)pop廣告。
原則:簡(jiǎn)潔體現(xiàn)消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品信息、抽獎(jiǎng)大奉送活動(dòng)信息。
二)商場(chǎng)外sp:
1、在商場(chǎng)的主門側(cè)設(shè)一個(gè)宣傳點(diǎn),促銷人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品并指出專柜的位置和抽獎(jiǎng)活動(dòng)事宜。
2、在商場(chǎng)主門掛一條橫幅:祝消費(fèi)監(jiān)控專柜隆重開(kāi)業(yè)。或掛兩條豎幅,由頭:“祝××公司7月出口行業(yè)第一”;“祝××消費(fèi)監(jiān)控專柜隆重開(kāi)業(yè)”
3、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球,并掛兩條幅。
三)城市社區(qū)促銷:
本社區(qū)促銷方案應(yīng)視當(dāng)?shù)厍闆r來(lái)進(jìn)行操作。
1、社區(qū)選擇:
1)最好在專柜附近范圍,這樣一來(lái)可以在區(qū)域內(nèi)形成立體拉動(dòng),相互彰顯。
2)必須是專柜附近的中、高檔社區(qū),那里是目標(biāo)消費(fèi)群聚集地,在那里促銷宣傳,可以說(shuō)是起到了“事半功倍”效果。
3)在符合上述條件下,先選擇1—2家社區(qū)(中檔、高檔各一家)進(jìn)行試點(diǎn),試點(diǎn)成功后,再進(jìn)行推廣、復(fù)制,然后進(jìn)行規(guī)范化城市社區(qū)操作。 2、社區(qū)促銷定位
1)在社區(qū)促銷,必須體現(xiàn)公司、當(dāng)?shù)刂虚g商的整體實(shí)力,品牌形象;體現(xiàn)制造商、中間商為目標(biāo)消費(fèi)群服務(wù)的長(zhǎng)期性、安全性、專業(yè)性;體現(xiàn)促銷的人性化、家庭化、親情化;體現(xiàn)促銷的整體性、統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。
2)當(dāng)前社區(qū)的促銷要自然引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群,以教育為重點(diǎn),以調(diào)查為基礎(chǔ),進(jìn)行信息互動(dòng),進(jìn)行靈活調(diào)整。
3)讓目標(biāo)消費(fèi)群全身心的體驗(yàn)、試用。
3、社區(qū)促銷內(nèi)容
1)社區(qū)活動(dòng):
a.主題:新時(shí)尚的關(guān)愛(ài)就在您的身邊
b地點(diǎn):各大中、高檔社區(qū)內(nèi)
c時(shí)間:在專柜開(kāi)業(yè)一周后,一般安排在周六、周日休息日。
d宣傳模式:一拖n (n依據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定),“一”為社區(qū)內(nèi)主宣傳點(diǎn),“n” 為次宣傳點(diǎn)。
e活動(dòng)創(chuàng)意:社區(qū),很明了,她就是家的融合天堂,在這里你能時(shí)刻感懷到一種溫馨、一種關(guān)愛(ài)、一種幽靜,在這里你能看到家的“模樣”,家的靈魂,家的內(nèi)涵;要明白這里的人群是在與自然交融,與休憩為伴,在體驗(yàn)人生!所以我們?cè)谶@里要“入鄉(xiāng)隨俗”,尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做,輕輕地說(shuō),輕輕地去展示,輕輕去演示。同時(shí),我們的活動(dòng)要與家溶化,讓他們感覺(jué)到促銷人員的微笑、親切、關(guān)愛(ài),讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到興致,得到休憩,讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到“家”的感覺(jué),讓他們?cè)谧匀灰龑?dǎo)中、教育中認(rèn)識(shí)、了解、產(chǎn)生興趣、促成需要、甚至是產(chǎn)生購(gòu)買行為。
f活動(dòng)內(nèi)容:
在專柜開(kāi)業(yè)不久社區(qū)的促銷,即項(xiàng)目導(dǎo)入期的社區(qū)活動(dòng)主要宣傳消費(fèi)監(jiān)控概念,讓目標(biāo)消費(fèi)群理解各大系列產(chǎn)品的功用、利益點(diǎn),讓他們明白他們需要什么,讓他們感覺(jué)到實(shí)效性、方便性、生動(dòng)性。讓他們看到、聽(tīng)到、償?shù)剑屗麄內(nèi)轿桓杏X(jué)、體驗(yàn)。
活動(dòng)內(nèi)容;確定社區(qū)內(nèi)宣傳點(diǎn);確定宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象;確定宣傳內(nèi)容;確定宣傳方式、確定宣傳層次
a)社區(qū)宣傳點(diǎn);要看社區(qū)大小來(lái)設(shè)主宣傳區(qū),次宣傳點(diǎn)。主宣傳區(qū)承擔(dān)主要的社區(qū)活動(dòng)、宣傳作用。副宣傳區(qū)起宣染、提示作用,展示專業(yè)、形象。主宣傳區(qū)要設(shè)在社區(qū)內(nèi)通路交匯處(便于集聚人群),用公司統(tǒng)一的宣傳大蓬(待定)宣染;可以掛一個(gè)以主題為內(nèi)容的大橫幅;擺3-4促銷臺(tái)來(lái)展示公司消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品、公司資料及活動(dòng)物料;放公司的專題片;有條件的社區(qū)可以在主宣傳區(qū)進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)(見(jiàn)商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)),抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以每半小時(shí)進(jìn)行一次 ,一次半小時(shí);要2名促銷人員介紹公司、消費(fèi)監(jiān)控概念、產(chǎn)品功能、利益點(diǎn),發(fā)放資料和專題片,告知專柜地址,同時(shí)要了解社區(qū)消費(fèi)群的經(jīng)濟(jì)收入、家庭構(gòu)成、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣、時(shí)間安排等,同時(shí)要與社區(qū)物業(yè)管理人員、門衛(wèi)搞好關(guān)系、加強(qiáng)交流。
b)次宣傳區(qū)視社區(qū)情況一般安排1—3個(gè)點(diǎn),用宣傳小蓬宣染;放一張桌子、公司資料,標(biāo)明主宣傳區(qū)方向,視情況配備促銷人員,也可以不配。
c)活動(dòng)反饋;
活動(dòng)反饋指主動(dòng)進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)后的反饋情況,即對(duì)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估并進(jìn)行活動(dòng)調(diào)整,以求達(dá)到社區(qū)促銷目的。
d)宣傳點(diǎn)統(tǒng)一形象:宣傳點(diǎn)的宣傳大蓬、小蓬及場(chǎng)面安排形象色澤應(yīng)以專柜基本色調(diào):海藍(lán)色和戶外廣告色調(diào)黃色為主色調(diào),大、小蓬設(shè)計(jì)流暢、大氣、時(shí)尚。促銷人員統(tǒng)一形象。
e)宣傳內(nèi)容:展示活動(dòng)、推介活動(dòng)、演示活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、體驗(yàn)試用活動(dòng)、消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng)、試用者座談會(huì)、活動(dòng)反饋、社區(qū)訂購(gòu)會(huì)、籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部、物業(yè)管理支持合作
f)宣傳方式:活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷、調(diào)查、座談、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu)
g)宣傳層次:低層——活動(dòng)宣傳、關(guān)系營(yíng)銷
高層——調(diào)查、座談、建立組織社團(tuán)、洽談?dòng)嗁?gòu)
2)體驗(yàn)試用活動(dòng):
體驗(yàn)試用目的:新產(chǎn)品導(dǎo)入期, 消費(fèi)者不知道產(chǎn)品的功能,更不知道產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么,為讓消費(fèi)者更快更好了解消費(fèi)監(jiān)控,證明促銷人員說(shuō)法的事實(shí)性,引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群觀念,使他們形成新的消費(fèi)習(xí)慣和新的家庭行為。 目標(biāo)群試用范圍;可以在抽獎(jiǎng)活動(dòng)或其它活動(dòng)中確定試用目標(biāo)群,也可以根據(jù)交談狀況確定,但一般應(yīng)每棟樓都有試用戶3—5家,每單元有試用戶(不同試用樣品)。
試用樣品范圍;愛(ài)嬰寶系列、老來(lái)福系列、液晶系列,樣品每系列1—2臺(tái)。
試用時(shí)間;三天至十天,使用后由促銷人員到試用戶交接驗(yàn)收并傳遞給下一試用戶。
試用調(diào)試;促銷人員應(yīng)首先教會(huì)試用戶使用該產(chǎn)品,并在家庭進(jìn)行演示并確認(rèn)試用戶已基本了解操作;說(shuō)明產(chǎn)品愛(ài)護(hù)內(nèi)容
試用戶檔案:試用戶基本信息表;試用戶反饋表
3)與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)的關(guān)系營(yíng)銷
借用門衛(wèi)進(jìn)行資料發(fā)放:在非活動(dòng)期間,可以利用門衛(wèi)進(jìn)行宣傳。方式上可以憑門衛(wèi)與目標(biāo)顧客群關(guān)系進(jìn)行溝通。在社區(qū)進(jìn)行有效的促銷,必須與社區(qū)物業(yè)和居委會(huì)搞好良好的關(guān)系,形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作聯(lián)盟。
社區(qū)物業(yè):根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與物業(yè)管理人員接觸,與門衛(wèi)接觸 ,允許在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳、體驗(yàn)試用、座談會(huì)、俱樂(lè)部展示等等。如需要可與居委會(huì)聯(lián)系。
企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷策劃方案
4)消費(fèi)者調(diào)查:
消費(fèi)者調(diào)查是指在社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng),主體為社區(qū)的成年人,在展示活動(dòng)過(guò)程中告知填表并回答問(wèn)題后送小禮品或有機(jī)會(huì)參加體驗(yàn)試用活動(dòng)。
確認(rèn)消費(fèi)者調(diào)查表
調(diào)查表收集后由商或總部進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并撰寫分析報(bào)告,為調(diào)整戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù)。
5)試用者座談會(huì)(在各城市社區(qū)促銷初期進(jìn)行)
地點(diǎn):在社區(qū)附近,最好在社區(qū)內(nèi),看具體情況。
時(shí)間; 在體驗(yàn)試用后,一般安排社區(qū)試用半月后進(jìn)行。
參加人:控制在20人下,要選擇有代表、有表達(dá)能力的試用戶。要有年齡層次、經(jīng)濟(jì)層次、文化層次、社會(huì)層次。
聯(lián)絡(luò)人;促銷管理者、物業(yè)管理者、社區(qū)門衛(wèi)
座談會(huì)內(nèi)容:
試用體驗(yàn)感受;對(duì)產(chǎn)品看法;對(duì)公司看法;對(duì)產(chǎn)品接受程度;促銷管理者說(shuō)明產(chǎn)品、項(xiàng)目來(lái)源;體現(xiàn)家庭解決方案;現(xiàn)場(chǎng)鼓動(dòng)、推動(dòng);訂貨登記;派發(fā)禮品
會(huì)談方式;互動(dòng)交流、說(shuō)明拉動(dòng)
6)社區(qū)訂購(gòu):
社區(qū)目標(biāo)消費(fèi)群在活動(dòng)促銷和試用等等影響下感覺(jué)到產(chǎn)品能給他帶來(lái)好處就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。社區(qū)訂購(gòu)可以在試用者座談會(huì)上訂購(gòu),也可以在門衛(wèi)那里進(jìn)行統(tǒng)一登記,當(dāng)?shù)靥囟ㄖ虚g商給予配送。
7)籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部
為什么要籌建社區(qū)關(guān)愛(ài)俱樂(lè)部:在社區(qū)搞活動(dòng)促銷和試用體驗(yàn)產(chǎn)品會(huì)使一部分消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買行為,但消費(fèi)監(jiān)控概念必竟是一個(gè)新東西,人們?cè)诮邮軙r(shí)還是有一個(gè)逐漸的過(guò)程,所以要想激發(fā)社區(qū)大部分的需求,顯然要和他們進(jìn)行持續(xù)的接觸、交流;而且新產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種沒(méi)有設(shè)想到的問(wèn)題,有一個(gè)保持聯(lián)系的方式可以讓消費(fèi)者的抱怨及時(shí)向我們傾訴,這樣一來(lái)既可以避免負(fù)面影響也可以形成良好的社區(qū)口碑。另一方面,我們推出關(guān)愛(ài)小孩、老人,關(guān)愛(ài)家庭主題而形成一個(gè)社區(qū)俱樂(lè)部,也是在無(wú)形中宣傳消費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品,宣傳石頭品牌,只要我們擁有了目標(biāo)消費(fèi)群的心,那還有什么推廣阻礙呢?
機(jī)會(huì)點(diǎn);現(xiàn)在有很多社區(qū)有老年人活動(dòng)室,我們?cè)诖嘶A(chǔ)上擴(kuò)展為小孩、青年、老人活動(dòng)室,中間商通過(guò)攢助一些活動(dòng)工具就可以在這里長(zhǎng)期進(jìn)行宣傳而且可以進(jìn)行產(chǎn)品展示,應(yīng)該說(shuō)是一條實(shí)惠有效的通路。
一、前言中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國(guó)北方第一大菜系,歷史悠久,影響廣泛,是中國(guó)飲食文化的重要組成部分,傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí),魯菜式微,鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時(shí),XXX魚(yú)館在市場(chǎng)搏殺中脫穎而出,成為新派魯菜的代表之一。當(dāng)今的餐飲行業(yè),發(fā)展趨勢(shì)可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)不斷繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每天總有一些餐飲店鋪倒下去,又有更多的餐飲店鋪站起來(lái),但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來(lái),作為新派魯菜代表的微山湖魚(yú)館一直屹立在餐飲界的潮頭,“XXX全魚(yú)宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析濟(jì)南的餐飲市場(chǎng)同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總,外來(lái)的菜系如譚魚(yú)頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布,爭(zhēng)奪著濟(jì)南有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。一個(gè)酒店要獲得成功,必須具備以下基本條件:
一、擁有自己的特色;
二、全面的質(zhì)量管理;
三、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金;
四、創(chuàng)新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。近
五、六年來(lái),公司通過(guò)自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手,同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚(yú)宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩,又有孔府菜的豪華與高貴,更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營(yíng)銷策劃餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤(rùn);要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的質(zhì)量管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來(lái),借此時(shí)機(jī),我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合,作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個(gè)店為例:
一、本次店慶活動(dòng)目的:增加公司的品牌影響力,提升公司的知名度和美譽(yù)度;提升公司形象,增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力;提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性;展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn),進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化;提升公司銷售額,增加利潤(rùn);為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。三、地點(diǎn):濟(jì)南市五個(gè)店
四、參與人員:公司所有員工、前來(lái)就餐的顧客等
五、營(yíng)銷主題:顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
一、SP方案2、特價(jià)。①每日推出一款特價(jià)菜,每日不重樣。②隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品,如當(dāng)次消費(fèi)滿100元,加贈(zèng)2碟涼菜;滿200元加贈(zèng)4碟涼菜等;③打折,這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶,建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。二、內(nèi)部營(yíng)銷方案內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí),在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前,先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵(lì)手段。1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理,要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客,像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。2、征文比賽。內(nèi)部員工征文:“我的選擇——XXX魚(yú)館”要求:1、題材圍繞微山湖魚(yú)館所發(fā)生的事情,可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語(yǔ)等。2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。3、成本節(jié)約比賽。通過(guò)系列活動(dòng),對(duì)內(nèi)部員工再教育,提高其的積極性。
三、產(chǎn)品營(yíng)銷方案2、綠色家宴。隨著生活水平的提高,人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚,使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。3、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候,建議引進(jìn)高檔營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)菜品。
四、文化營(yíng)銷方案2、店堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛,包括燈光、音響、海報(bào)、POP等。
五、廣告營(yíng)銷方案在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn),合理進(jìn)行自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費(fèi)。作為公司本次店慶來(lái)說(shuō),一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右,電視可以上5秒、15秒廣告,其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳費(fèi)用優(yōu)惠。硬廣告和軟廣告相結(jié)合,軟硬兼施,以取得更好的效果。具體可為:店慶前兩天一次,13日一次,18日一次。利用媒體整合,實(shí)現(xiàn)小投入,大產(chǎn)出。
五、店慶現(xiàn)場(chǎng)布置
一、所用媒介:氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP各種張貼畫(huà)、禮儀小姐、紀(jì)念品等
二、店慶時(shí)酒店外觀:氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛;吉祥物熱情向你招手;樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅,以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅;進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌;禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品;整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍,消費(fèi)者從門前一過(guò),就會(huì)被這種氣氛所吸引。
三、店內(nèi)景觀:服務(wù)員穿戴整齊,面帶微笑,熱情洋溢;總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心;地面光可鑒人;桌椅一塵不染;公司各種宣傳資料隨手覽閱;燈光明亮柔和;音樂(lè)如高山流水;綠色盆景賞心悅目;顧客從進(jìn)店時(shí)刻起,即能享受到一流的服務(wù)和視、聽(tīng)、觸、嗅覺(jué)的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢,還可以參與抽獎(jiǎng),并贈(zèng)送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到XXX魚(yú)館一流的服務(wù),留下美好的記憶。七、效果分析
一、宣傳造勢(shì),五店聯(lián)合店慶,氣勢(shì)宏大,讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高公司的知名度和美譽(yù)度。
二、店內(nèi)外造型富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠(chéng)度。
三、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽,能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作積極性。
活動(dòng)主題:好鄰居,好伙伴
活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)安排:A、“油鹽柴米醬醋茶我們幫您送到家”活動(dòng)(見(jiàn)附1) B、“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)(見(jiàn)附2)C、“最稱心的禮”活動(dòng)(見(jiàn)附3)
附1:油鹽柴米醬醋茶我們幫您送到家 這是一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng),主要以送貨上門服務(wù)為主。活動(dòng)期間在各門店用KT板制作出以“油鹽柴米醬醋茶我們幫您送到家”的廣告標(biāo)語(yǔ),主要是起到加深鞏固的作用。
建議:超市各門店成立一個(gè)顧客服務(wù)部;顧客服務(wù)中心主要是有防損成員組成,如哪位顧客需要幫助可直接向顧客服務(wù)中心請(qǐng)求;(要求必須離我超市不超過(guò)1公里)
附2:“最稱心的禮”活動(dòng) “最稱心的禮”活動(dòng)是以顧客積累購(gòu)物為主,只要顧客在活動(dòng)期間購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量我們超市將送出一份溫馨的家庭日常用品。要求:購(gòu)物達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的顧客只須將姓名、聯(lián)系電話、家庭住址(通信地址)填寫在“最忠誠(chéng)顧客”表上就可以在我超市領(lǐng)取禮品。活動(dòng)完畢后各門店須將“最忠誠(chéng)顧客”表提交到營(yíng)運(yùn)部。活動(dòng)期間(20__年3月22日-20__年4與20日)每一周購(gòu)物累積滿120元者送精制碘鹽一袋
每二周購(gòu)物累積滿280元者送汰漬洗衣粉一袋
每三周購(gòu)物累積滿380元者送加加醬油一瓶
一個(gè)月購(gòu)物累積滿580元者再加5元即可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶。并為世紀(jì)海聯(lián)超市“最忠誠(chéng)顧客”。
通過(guò)這次活動(dòng)不僅可以得到促銷作用又可對(duì)我超市的忠誠(chéng)顧客進(jìn)行一次徹底的調(diào)查。有了這份顧客調(diào)查報(bào)告后,可長(zhǎng)期與顧客溝通(如過(guò)年、過(guò)節(jié)向顧客電話問(wèn)候節(jié)日或不定時(shí)制作溫馨卡,寄予顧客),可穩(wěn)定顧客對(duì)超市的忠誠(chéng)度,培養(yǎng)一大批穩(wěn)定的消費(fèi)者,既可以提高企業(yè)的知名度,也對(duì)超市發(fā)展也有著很大的影響。
禮品兌換日期:第一周:3月29日 第二周:4月6日 第三周:4月12日 第四周:4月20日
詳情請(qǐng)見(jiàn)店面海報(bào)
附3:“最忠誠(chéng)的客”活動(dòng)
培養(yǎng)最忠誠(chéng)的顧客,必須讓顧客對(duì)我超市的信任度很高,很愿意來(lái)我超市購(gòu)物。用“最忠誠(chéng)顧客卡”主要是為了抓住顧客的回頭率,培養(yǎng)一批穩(wěn)定的消費(fèi)群體在這一個(gè)月購(gòu)物累積滿500元者再加5元就可獲得200ml飄柔洗發(fā)水一瓶并可以成為我超市最忠誠(chéng)的顧客,可獲得“最忠誠(chéng)的顧客”卡一張。最忠實(shí)顧客參加20__年4月27日“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會(huì)”主題PARTY我們將聆聽(tīng)你寶貴的意見(jiàn)和建議,以便為您提供更好的服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)(從中固定抽出5名,獎(jiǎng)價(jià)值100左右的禮品)
精彩禮品(凡參加聯(lián)誼會(huì)的忠實(shí)顧客均可獲得價(jià)值20元左右的禮品)
費(fèi)用預(yù)算:
1、“好鄰居,好伙伴”活動(dòng)快訊30000X0.12=3600元
2、精制碘鹽9個(gè)門店計(jì)5000包:5000×0.83=4150元
3、加加醬油9個(gè)門店計(jì)500瓶:500×4.1=2050元
4、汰漬洗衣粉9門店計(jì)1000袋:1000×2.3=2300元
5、200ML顠柔洗發(fā)水9門店計(jì)200瓶:200×(12.3-5)=1460元
總計(jì):13560元X1/2=6780元(注:以上贈(zèng)品擬由供應(yīng)商贊助1/2,自行采購(gòu)1/2)
6、忠實(shí)顧客獎(jiǎng)品:500元
7、忠實(shí)顧客禮品:200×20=4000元
關(guān)鍵詞:雅芳化妝品;營(yíng)銷模式;問(wèn)題及對(duì)策
一、雅芳化妝品營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題
1.品牌形象存在個(gè)性不鮮明的問(wèn)題。資生堂的產(chǎn)品質(zhì)量是最可靠的,廣告風(fēng)格是唯美的;美寶蓮的彩狀是一流的,廣告風(fēng)格是光彩照人的;歐萊雅的基礎(chǔ)護(hù)理是最好的,廣告風(fēng)格是高貴華麗的;玉蘭油的美白效果是最顯著的,廣告風(fēng)格是自然美麗的。但是當(dāng)提到雅芳化妝品時(shí),無(wú)法讓消費(fèi)者聯(lián)想到一個(gè)具體、統(tǒng)一的形象特征,一句“比女人更了解女人”則顯得空泛和缺乏利益支撐點(diǎn)。由于雅芳的產(chǎn)品線太長(zhǎng),雅芳品牌缺乏對(duì)產(chǎn)品的系統(tǒng)整合能力。根據(jù)調(diào)查顯示,品牌是女性選購(gòu)化妝品最重要的因素,因此樹(shù)立獨(dú)特的品牌個(gè)性非常重要。而雅芳在品牌方面沒(méi)有自己的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域,形象高檔與多數(shù)產(chǎn)品價(jià)位中低檔相矛盾,品牌個(gè)性不鮮明。隨著化妝品種類的增多,雅芳品牌變得越來(lái)越模糊,品牌號(hào)召力有所下降。雖然雅芳也有高檔系列產(chǎn)品,但在消費(fèi)者心中雅芳卻不是高檔品牌。
2.終端售價(jià)存在不統(tǒng)一的問(wèn)題。雅芳產(chǎn)品終端價(jià)格混亂:大中型商場(chǎng)專柜一般原價(jià)銷售,而專賣店則九折、八折、七折不等;另外,每月還有做活動(dòng)的特價(jià)產(chǎn)品,有時(shí)甚至打到三折,這樣導(dǎo)致雅芳產(chǎn)品價(jià)格上下浮動(dòng)的空間過(guò)于自由和隨意。標(biāo)價(jià)和實(shí)價(jià)相差懸殊,使得一些消費(fèi)者專門等特價(jià)、優(yōu)惠、做活動(dòng)時(shí)才購(gòu)買雅芳的產(chǎn)品;同時(shí),雅芳的終端價(jià)格的混亂和游移,使消費(fèi)者對(duì)雅芳的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,動(dòng)搖了消費(fèi)者的消費(fèi)信心,容易流失掉那些消費(fèi)能力強(qiáng)又偏愛(ài)品牌的女性消費(fèi)者。因此,對(duì)于化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)常靠?jī)r(jià)格作為促銷手段方法不利于品牌的建設(shè)和維護(hù)。
3.專賣店設(shè)立存在密度不合理問(wèn)題。雅芳化妝品公司的一位領(lǐng)導(dǎo)曾這樣表示“讓雅芳在中國(guó)人盡皆知,成行成市,讓任何一個(gè)中國(guó)人站在某條街上都會(huì)發(fā)現(xiàn)前后左右都有雅芳”。雅芳化妝品公司比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行一步,搶占銷售網(wǎng)點(diǎn),提高市場(chǎng)覆蓋面的大方向是正確的,這個(gè)織網(wǎng)式的計(jì)劃有著明顯的市場(chǎng)防御作用,但是專賣店的設(shè)立不應(yīng)該太密集,要有合理的銷售半徑。
首先,專賣店圈地是為消費(fèi)者提供就近選擇的便利,以達(dá)到搶占市場(chǎng)的目的,但是女性通常會(huì)把逛商場(chǎng)、專柜購(gòu)買化妝品視為休閑娛樂(lè)的一種方式。而且多數(shù)女性信賴大商場(chǎng)、大超市的化妝品質(zhì)量,因此,從便利角度和心理預(yù)設(shè)角度來(lái)講,消費(fèi)者都不會(huì)計(jì)較舍近求遠(yuǎn),而往往會(huì)樂(lè)此不疲。因此,專賣店不根據(jù)地段情況,不劃分合理的銷售半徑,過(guò)于密集其實(shí)是資源的不合理分配,是重復(fù)建設(shè)。其次,由于各專賣店為增加銷售量,往往會(huì)競(jìng)相壓價(jià),導(dǎo)致躥貨、壓價(jià)等惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。再次,一些黑店的加盟,它們沒(méi)有經(jīng)過(guò)雅芳化妝品公司的統(tǒng)一裝修,對(duì)宣傳雅芳的國(guó)際化品牌形象也極為不利。因此,雅芳龐雜的銷售網(wǎng)絡(luò)給經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。總之,雅芳痛吃市場(chǎng)的戰(zhàn)略是好的,但是缺乏有策略、有步驟的逐步實(shí)施。
4.返利結(jié)構(gòu)模式單一的問(wèn)題。雅芳公司采用的階梯性返利的銷售模式,即根據(jù)銷售量對(duì)經(jīng)銷商返利,銷售越多,返利就越高。這種做法在調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性,不斷擴(kuò)大銷售半徑和產(chǎn)品輻射范圍上的確有效,但過(guò)分強(qiáng)調(diào)銷量則引發(fā)了各專賣店私自打折、違規(guī)操作等問(wèn)題。首先,各區(qū)域經(jīng)銷商為提升銷售業(yè)績(jī)以換取更低的折扣,就會(huì)接納更多的專賣店、甚至黑店加盟來(lái)擴(kuò)大降低產(chǎn)品價(jià)格的空間。其次,受銷售量與贏利掛鉤的驅(qū)使,許多專賣店還“培養(yǎng)”了自己的“雅芳小姐”,這些推銷員素質(zhì)不一,培訓(xùn)工作很不完善,作為雅芳的銷售代表有時(shí)會(huì)損害公司形象和聲譽(yù)。再加上龐雜的銷售網(wǎng)絡(luò),致使公司缺乏有效的監(jiān)控機(jī)制來(lái)及時(shí)解決終端銷售問(wèn)題,因此,單一的銷售模式勢(shì)必會(huì)影響公司未來(lái)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、雅芳化妝品營(yíng)銷模式問(wèn)題的對(duì)策
1.解決品牌形象問(wèn)題的對(duì)策。一方面,要改變廣告宣傳的風(fēng)格。要想準(zhǔn)確的把握廣告的風(fēng)格就得找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,作好市場(chǎng)細(xì)分。一是要從產(chǎn)品的使用對(duì)象進(jìn)行細(xì)分,有普通消費(fèi)者使用的化妝品和專業(yè)使用的化妝品(指美容院等專業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用的化妝品)。二是按照化妝品的種類進(jìn)行細(xì)分:有彩狀、護(hù)膚、染發(fā)護(hù)發(fā)等,并進(jìn)一步對(duì)每一品種按照化妝部位、顏色等細(xì)分。如彩狀按部位分口紅、眼影、睫毛膏等;而口紅按顏色分為大紅、桃紅、梅紅等,按功能又分為保濕、明亮等。三是按照地區(qū)進(jìn)行細(xì)分,由于各地區(qū)氣候、習(xí)俗、文化、消費(fèi)水平的差異,人們對(duì)化妝品的需求也不同,所以要按照地區(qū)推出不同的主打產(chǎn)品。
另一方面,隨著居民生活水平的提高,越來(lái)越多的女性開(kāi)始講究生活的品位和格調(diào),擁有一套高檔的化妝品也不算是奢侈,因此雅芳在做具體的某類產(chǎn)品廣告時(shí),應(yīng)該注重品牌形象的推廣,以品牌形象廣告提升品牌美譽(yù)度、號(hào)召力,以獨(dú)具個(gè)性的不同產(chǎn)品廣告創(chuàng)造品牌個(gè)性。另外,雅芳還應(yīng)該整合產(chǎn)品線,選出最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,把資源轉(zhuǎn)移到最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品上來(lái)。廣告應(yīng)該向消費(fèi)者傳達(dá)具體的利益點(diǎn),注意強(qiáng)調(diào)不同系列的副品牌,以免消費(fèi)者將所有的雅芳產(chǎn)品混為一談。
2.解決終端售價(jià)不統(tǒng)一問(wèn)題的對(duì)策。為了消除這一現(xiàn)象,雅芳公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)銷商、專賣店的監(jiān)督、管理工作,實(shí)施層層監(jiān)控制度,嚴(yán)懲私自打折行為,統(tǒng)一終端售價(jià)。按照各地經(jīng)銷商的返利原則,制定各級(jí)城市的產(chǎn)品打折幅度,注意減小終端促銷的力度。同時(shí),還要協(xié)調(diào)好產(chǎn)品定價(jià)和市場(chǎng)定位的關(guān)系,制定合理的價(jià)格體系,讓消費(fèi)者感到物有所值。此外,還要嚴(yán)格規(guī)范銷售人員的培訓(xùn)和管理工作,提高銷售人員的整體素質(zhì)與業(yè)績(jī),提升其業(yè)務(wù)能力,保證銷售的連續(xù)與穩(wěn)定,以免擾亂市場(chǎng)秩序和損害品牌形象。
一,宏觀環(huán)境分析
1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極其巨大的產(chǎn)業(yè),除了電信運(yùn)營(yíng)商之外,還包括手機(jī),電信設(shè)備,測(cè)試儀表,工具軟件,元器件,半導(dǎo)體甚至手機(jī)零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè).有數(shù)據(jù)顯示,在20__年度國(guó)民生產(chǎn)總值中,移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)為0.8個(gè)百分點(diǎn).放在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下,聯(lián)通CDMA項(xiàng)目顯得更加意義深遠(yuǎn).
2.政治/法律環(huán)境
信息產(chǎn)業(yè)部一直強(qiáng)調(diào)要發(fā)展自己的手機(jī)產(chǎn)業(yè),甚至還為一些國(guó)內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費(fèi).國(guó)家計(jì)委還授予19家企業(yè)生產(chǎn)CDMA手機(jī)的資格.
對(duì)于國(guó)內(nèi)電信設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō),一個(gè)有利的好消息是國(guó)家對(duì)于CDMA的支持達(dá)到了前所未有的高度.20__年9月26日,信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)選出第一屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明.在六項(xiàng)獲獎(jiǎng)技術(shù)中,有兩項(xiàng)與CDMA有關(guān),由此不難看出政府對(duì)于CDMA的重視以及對(duì)掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的渴望.
3.科技環(huán)境
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),手機(jī)用戶對(duì)目前所使用的手機(jī)在清晰度,網(wǎng)絡(luò),輻射等方面滿意的約占1/3,一般的占1/3,不滿意和很滿意的各占1/6.而CDMA在通話質(zhì)量,電磁輻射等方面具有優(yōu)勢(shì).
二,微觀環(huán)境分析
1.競(jìng)爭(zhēng)者狀況
在3G時(shí)代到來(lái)之前,中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)將在兩個(gè)層面展開(kāi):在原有的GSM領(lǐng)域,雙方基本上會(huì)延續(xù)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);在向第三代移動(dòng)通信過(guò)度方面,則將會(huì)GPRS與CDMA的正面交鋒,這將是雙方競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng).
2.消費(fèi)者狀況
據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者擁有手機(jī)的比例每年逐步增加且對(duì)手機(jī)的性能要求越來(lái)越高.很多新老用戶對(duì)CDMA的性能有著濃厚的興趣.
3.企業(yè)自身表現(xiàn)
中國(guó)聯(lián)通"十五"期間的發(fā)展目標(biāo)是到20__年移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到0.8億——1億,市場(chǎng)占有率達(dá)到35;國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率分別達(dá)到20;無(wú)線尋呼繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率的絕對(duì)優(yōu)勢(shì).為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),中國(guó)聯(lián)通將在"十五"期間追加固定資產(chǎn)投資2500億至2600億元.從上述數(shù)字來(lái)看,聯(lián)通移動(dòng)電話新增用戶的半數(shù)以上將來(lái)自CDMA,而聯(lián)通投入到CDMA項(xiàng)目中的資金也占其總投資額的40左右.
機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析
一,機(jī)會(huì)分析
1.技術(shù)優(yōu)勢(shì)
(1)CDMA手機(jī)發(fā)射功率小,是名副其實(shí)的綠色手機(jī).CDMA手機(jī)的平均發(fā)射功率是2mw,是GSM手機(jī)的平均發(fā)射功率(125mw)的1/60,甚至低于電視屏幕產(chǎn)生的輻射功率.
(2)CDMA手機(jī)語(yǔ)音質(zhì)量高,可與固定電話媲美,而且沒(méi)有掉線的現(xiàn)象.
(3)由于CDMA的一些技術(shù)優(yōu)勢(shì),它里面的機(jī)芯可以做得更小,更輕,而且功能更強(qiáng)大.因此,CDMA手機(jī)可以做得更加小巧輕便,更能富有個(gè)性化的特征.
2.頻段資源優(yōu)勢(shì)
聯(lián)通之所以接管133網(wǎng)(原長(zhǎng)城網(wǎng)),一個(gè)很重要的目的就是看中了133網(wǎng)寶貴的頻段資源.現(xiàn)在國(guó)際上已經(jīng)出現(xiàn)了拍賣頻段資源的做法,我國(guó)也有可能借鑒這一模式,因此,現(xiàn)在聯(lián)通CDMA所獲得的頻段資源必將成為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).而GPRS與GSM共有相同的頻率,據(jù)測(cè)算,中國(guó)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)的頻寬最多只能支持1億用戶,必然會(huì)因GPRS與GSM爭(zhēng)搶頻率資源而影響GPRS的發(fā)展.
3.國(guó)家扶持民族手機(jī)工業(yè)
信息產(chǎn)業(yè)部一直強(qiáng)調(diào)要發(fā)展自己的手機(jī)產(chǎn)業(yè),甚至還為一些國(guó)內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費(fèi),此次獲得CDMA手機(jī)生產(chǎn)資格的僅有一家外資企業(yè),其余均為國(guó)內(nèi)廠商,再次表明了信息產(chǎn)業(yè)部扶持民族手機(jī)工業(yè)的態(tài)度.
二,風(fēng)險(xiǎn)分析
1.雖說(shuō)CDMA在技術(shù)上確實(shí)比GSM優(yōu)點(diǎn)更多一些,但是它只能屬于從2G到3G的過(guò)渡期,CDMA的壽命長(zhǎng)短取決于這個(gè)過(guò)渡期有多長(zhǎng).
2.更大的風(fēng)險(xiǎn)在于,一旦聯(lián)通選定CDMA,在未來(lái)到3G之路上,它就要一直沿著高通的標(biāo)準(zhǔn)走下去,換句話說(shuō),不管是否技術(shù)最先進(jìn),聯(lián)通很可能會(huì)一直受制于高通.
3.聯(lián)通建設(shè)CDMA是構(gòu)建一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò),用于網(wǎng)絡(luò),基站,設(shè)備方面的開(kāi)銷相當(dāng)巨大.而GPRS技術(shù)向下兼容GSM,可以從現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來(lái),投入自然要低許多.由此可見(jiàn),聯(lián)通在價(jià)格上不會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì).
4.此外,聯(lián)通在用戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)影響CDMA的推廣.對(duì)于一般的移動(dòng)通訊用戶來(lái)說(shuō),現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)基本上能夠滿足他們的需要,在這種情況下,人們不會(huì)輕易投入CDMA的懷抱,因?yàn)镃DMA不但換號(hào)還要換手機(jī).在這種情況下,聯(lián)通CDMA的用戶將主要來(lái)自新用戶和聯(lián)通130用戶的"跳網(wǎng)".因此,雙模手機(jī)(GSM與CDMA均可)對(duì)于聯(lián)通打開(kāi)市場(chǎng)局面將會(huì)產(chǎn)生非常重要的作用,而這一點(diǎn)卻不是聯(lián)通自己可以解決的問(wèn)題.
市場(chǎng)細(xì)分
從聯(lián)通公司抽樣的樣本來(lái)看,有手機(jī)的約占76,其中愿意更換的占52,不會(huì)更換的占48;沒(méi)有手機(jī)的占24,其中愿意購(gòu)買的占71,不會(huì)購(gòu)買的占29.
從上述情況來(lái)看可以以用戶有無(wú)手機(jī)來(lái)細(xì)分市場(chǎng):
1.手機(jī)新用戶:這群消費(fèi)者沒(méi)買過(guò)手機(jī),當(dāng)市場(chǎng)上有高品質(zhì)高質(zhì)量的新型手機(jī)時(shí),他們一般會(huì)傾向購(gòu)買這類手機(jī).
2.使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)的用戶:這類消費(fèi)者對(duì)CDMA心存懷疑,且使用CDMA不僅要換號(hào)還要換機(jī),因此這類用戶大多數(shù)對(duì)它持觀望態(tài)度,不會(huì)購(gòu)買;只有少數(shù)人在經(jīng)濟(jì)能夠允許的情況下會(huì)嘗試購(gòu)買使用CDMA.
3.使用中國(guó)聯(lián)通手機(jī)的用戶:這類消費(fèi)者原來(lái)就使用聯(lián)通的130手機(jī),只要他們意識(shí)到CDMA在技術(shù)上的好處,他們轉(zhuǎn)向購(gòu)買CDMA也是比較簡(jiǎn)單的.
戰(zhàn)略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略思路:
(1)大力宣傳提倡CDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì),尤其是其勝于GSM與GPRS的方面.
(2)樹(shù)立倡導(dǎo)振興民族企業(yè)的觀念.國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部公布計(jì)委的決定,有19家企業(yè)獲得了生產(chǎn)CDMA手機(jī)的資格,其中有18家是國(guó)內(nèi)企業(yè),只有一家是外資企業(yè).表明了產(chǎn)業(yè)部扶持手機(jī)工業(yè)的態(tài)度.在GSM手機(jī)市場(chǎng)上,國(guó)產(chǎn)品牌幾年來(lái)奮力拼搏,奈何只能望洋興嘆,市場(chǎng)份額僅占15左右.而在CDMA手機(jī)方面國(guó)內(nèi)廠商無(wú)疑獲得了許多有利的位置——技術(shù)背景相同,都采用高通的核心技術(shù);市場(chǎng)地位平等,目前還沒(méi)有形成寡頭壟斷的局面.
(3)不與GSM和GPRS打價(jià)格戰(zhàn).
2.產(chǎn)品功能定位:保密性強(qiáng),話音清晰,掉線率低,電池輻射小.
3.品牌形象定位:小巧輕便,中國(guó)人自己的手機(jī).
4.消費(fèi)人群 定位:以手機(jī)新用戶為主,輔以一些聯(lián)通手機(jī)用戶和少許經(jīng)濟(jì)富裕的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶.
組合
一,價(jià)格
由于CDMA是個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò),用于網(wǎng)絡(luò),設(shè)備等方面的開(kāi)銷相當(dāng)巨大,而GPRS技術(shù)可以向下兼容GSM,可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來(lái),投入自然要低許多.因此,不能與它們打價(jià)格戰(zhàn),主要以技術(shù)取勝.
二,廣告與促銷策略
1.廣告創(chuàng)意策略原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔.
2.廣告訴求目標(biāo):手機(jī)新用戶.
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試;操作;應(yīng)試人
計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試概述
為了減輕測(cè)試員進(jìn)行普通話水平測(cè)試的工作量,提高測(cè)試質(zhì)量與效率,促進(jìn)普通話學(xué)習(xí)和測(cè)試手段的現(xiàn)代化,國(guó)家語(yǔ)委在“十五期間”組織專家研制了計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng),并于2007年開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的試點(diǎn),目前已有18個(gè)省(市、區(qū))開(kāi)展了這項(xiàng)工作。
計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試是指應(yīng)試人采用上機(jī)模式參加測(cè)試,第一題“讀單音節(jié)字詞”、第二題“讀多音節(jié)詞語(yǔ)”和第三題“朗讀短文”由計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分,第四題“命題說(shuō)話”由省普通話培訓(xùn)測(cè)試中心或各市(州、地)普通話培訓(xùn)測(cè)試站調(diào)配測(cè)試員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線評(píng)分。
我省從2007年起,就對(duì)開(kāi)展試點(diǎn)的幾個(gè)兄弟省市進(jìn)行了考察和學(xué)習(xí),吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和做法,2009年9月,與安徽科大訊飛公司聯(lián)系并在省里開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)。迄今為止,已有1000余人參加了機(jī)測(cè),我對(duì)這些應(yīng)試人在機(jī)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析和歸類,并提出了相應(yīng)的解決方案,希望能對(duì)此項(xiàng)工作在全省開(kāi)展和普及有所幫助。
應(yīng)試人
在機(jī)測(cè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,應(yīng)試人對(duì)機(jī)測(cè)程序的熟悉程度是測(cè)試是否成功的關(guān)鍵,有的順利進(jìn)行,而有的卻測(cè)試失敗,不得不重新進(jìn)行測(cè)試。失敗的原因主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.應(yīng)試人基本不懂電腦。進(jìn)入測(cè)試室后,不知道怎樣操作電腦,耽誤時(shí)間,造成資源浪費(fèi)。
2.測(cè)試四個(gè)題目均有一定的時(shí)間要求,很多應(yīng)試人每讀完一道題目,不知道直接點(diǎn)擊“下一題”按鈕進(jìn)入下一題測(cè)試,而是等系統(tǒng)自動(dòng)跳入下一題,這樣也耽誤了時(shí)間。
3.出現(xiàn)問(wèn)題最多的是試音環(huán)節(jié),應(yīng)試人音量太大或太小、試音過(guò)程中撥弄耳麥發(fā)出噪音、第一次試音不成功不知道點(diǎn)擊“確定”按鈕等等都關(guān)系到試音是否成功。
4.應(yīng)試人試音音量與正式測(cè)試時(shí)音量沒(méi)有保持一致,導(dǎo)致計(jì)算機(jī)前三題評(píng)分不成功。
5.應(yīng)試人進(jìn)入測(cè)試室,做與測(cè)試無(wú)關(guān)的事情,影響測(cè)試的正常進(jìn)行。
除了以上所列影響測(cè)試進(jìn)行的因素之外,還有一些因素也對(duì)測(cè)試進(jìn)程有影響。
1.工作人員對(duì)自己要求不嚴(yán)格,在測(cè)試室里隨意走動(dòng)。
2.考試機(jī)在使用過(guò)程中突然死機(jī),造成此次考試不能繼續(xù)。
3.有的應(yīng)試人在考試過(guò)程中無(wú)故退出。
造成測(cè)試不能繼續(xù)的因素還有很多,這里列舉的僅是我們?cè)趯?shí)際機(jī)測(cè)過(guò)程中所碰到的較為典型的一些情況。
解決方案
通過(guò)分析機(jī)測(cè)應(yīng)試人的情況,我們對(duì)影響計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試正常進(jìn)行的因素有了基本的了解。在機(jī)測(cè)過(guò)程中有過(guò)這樣一個(gè)對(duì)比實(shí)驗(yàn),將應(yīng)試人分成兩批,一批在測(cè)前進(jìn)行機(jī)測(cè)培訓(xùn),另一批不通過(guò)培訓(xùn)直接參加機(jī)測(cè)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)試人出錯(cuò)的情況大大少于沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)的應(yīng)試人。因此,針對(duì)應(yīng)試人出現(xiàn)的情況,結(jié)合機(jī)測(cè)的特點(diǎn),我們制定了機(jī)測(cè)流程的培訓(xùn)內(nèi)容。
第一步:佩戴耳機(jī)
進(jìn)入測(cè)試室,戴上耳麥,將麥克風(fēng)調(diào)節(jié)到離嘴唇2~3厘米的距離,麥克風(fēng)在自己的左側(cè)。戴好耳麥后,點(diǎn)擊“下一步”按鈕。
第二步:登錄
填寫準(zhǔn)考證號(hào)的最后四位,點(diǎn)擊“進(jìn)入”按鈕登錄,核對(duì)自己的考試信息。
第三步:試音
進(jìn)入試音頁(yè)面,聽(tīng)到系統(tǒng)的提示語(yǔ)后,以適中音量和語(yǔ)速朗讀文本框中的信息,進(jìn)行試音。若試音失敗,請(qǐng)?zhí)岣咭袅吭僭囈淮巍?/p>
第四步:測(cè)試
測(cè)試時(shí),每一題都在聽(tīng)到“嘟”的一聲后開(kāi)始朗讀試題內(nèi)容。第一題、第二題應(yīng)按橫向朗讀。測(cè)試完一題請(qǐng)立即點(diǎn)擊屏幕右下角“下一題”按鈕,進(jìn)入到下一題的測(cè)試。測(cè)試過(guò)程中不要說(shuō)與試題內(nèi)容無(wú)關(guān)的話。
第五步:測(cè)試結(jié)束
測(cè)試結(jié)束后,摘下耳麥后安靜離開(kāi)考場(chǎng)。
機(jī)測(cè)時(shí)需要注意的事項(xiàng):
1.試音時(shí),要以正常適中音量朗讀試音文字,正式測(cè)試時(shí)朗讀音量要與試音時(shí)的音量保持一致。
2.測(cè)試的過(guò)程中,手不要觸摸麥克風(fēng),同時(shí)要避免麥克風(fēng)與面部接觸。
在正式的培訓(xùn)過(guò)程中,我們將以上內(nèi)容做成幻燈片并結(jié)合圖片對(duì)應(yīng)試人進(jìn)行培訓(xùn),取得了很好的效果。
最后
關(guān)鍵詞:重慶 消防 形勢(shì) 對(duì)策
中圖分類號(hào):X921 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2015)10(c)-0172-02
1 “五大功能區(qū)”火災(zāi)情況
2013年,共發(fā)生火災(zāi)6062起,亡29人,傷45人,直接財(cái)產(chǎn)損失5500.7萬(wàn)元。同比2012年,火災(zāi)起數(shù)、傷人數(shù)、損失數(shù)分別上升了61.3%、73.1%和113.5%,亡人數(shù)持平。
都市功能核心區(qū)和拓展區(qū),火災(zāi)起數(shù)較多、損失總量大。發(fā)生火災(zāi)3533起,亡11人,傷11人,損失3063.4萬(wàn)元,分別占火災(zāi)總數(shù)的58.3%、37.9%、24.4%和55.7%。該區(qū)域經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),建筑場(chǎng)所密集、人流物流量大、儲(chǔ)存物資較多,造成的火災(zāi)損失往往較大。
城市發(fā)展新區(qū),倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域火災(zāi)起數(shù)少、造成損失大。發(fā)生火災(zāi)1488起,亡10人,傷17人,損失1466.8萬(wàn)元,分別占火災(zāi)總數(shù)的24.5%、34.5%、37.8%和26.7%。其中,廠房庫(kù)房火災(zāi)70起、損失199.1萬(wàn)元,平均每起火災(zāi)損失2.8萬(wàn)元。
渝東北生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū),用火不慎造成的火災(zāi)多。發(fā)生火災(zāi)830起,亡7人,傷13人,損失626.8萬(wàn)元,分別占火災(zāi)總數(shù)的13.7%、24.1%、28.9%和11.4%。因生產(chǎn)生活用火不慎發(fā)生火災(zāi)597起,損失446.7萬(wàn)元,分別占該區(qū)域火災(zāi)總數(shù)的71.9%和71.3%。
渝東南生態(tài)保護(hù)發(fā)展區(qū),農(nóng)村火災(zāi)起數(shù)多。發(fā)生火災(zāi)211起,亡1人,傷4人,損失423.7萬(wàn)元,分別占火災(zāi)總數(shù)的3.5%、3.4%、8.9%和7.7%。其中,農(nóng)村地區(qū)發(fā)生火災(zāi)116起,損失253.9萬(wàn)元,分別占該區(qū)域火災(zāi)總數(shù)的55%和59.9%。
2 “五大功能區(qū)”消防安全現(xiàn)狀分析
2.1 都市功能核心區(qū)、拓展區(qū)
火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)性高。有各類高層建筑15000余棟,超高層100余棟,70%左右分布主城區(qū)。多數(shù)建筑修建日期較早,內(nèi)部設(shè)施日漸老舊,產(chǎn)生了大量火災(zāi)隱患。
人口高度聚集。在主城9區(qū)5473 km2(約占總面積6.6%)的土地上,常住人口多達(dá)795.36萬(wàn)人,占總?cè)藬?shù)的27%,因人口密集誘發(fā)火災(zāi)的不利因素大量增加。
小單位、小場(chǎng)所眾多。至2013年,重慶市場(chǎng)主體總量已達(dá)到153.23萬(wàn)戶,多在城鄉(xiāng)結(jié)合部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。受經(jīng)濟(jì)條件所限,大量居民自建房被改造為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,多數(shù)未經(jīng)審批。
2.2 城市發(fā)展新區(qū)
違法違章建筑多。一些工業(yè)園區(qū)早期缺乏規(guī)劃、隨意開(kāi)發(fā)、無(wú)序發(fā)展、配套不全,多數(shù)工程未通過(guò)消防設(shè)計(jì)審核和驗(yàn)收。如:長(zhǎng)壽、江津、璧山、潼南、銅梁等地工業(yè)園區(qū)均不同程度存在這樣問(wèn)題,存在的先天隱患較多。
“三合一”場(chǎng)所多。大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),多在居住建筑或簡(jiǎn)易建筑內(nèi)開(kāi)辦小工廠、小作坊,且集中連片。如:璧山區(qū)七塘、八塘鎮(zhèn)皮鞋加工片區(qū),巴南區(qū)騎龍村家俱制造片區(qū)等,多集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活與一體,存在較多火災(zāi)隱患。
易燃易爆場(chǎng)所多。近年來(lái),大量易燃易爆涌入城市發(fā)展新區(qū),形成長(zhǎng)壽、涪陵等特色化工園區(qū)。由于園區(qū)化工企業(yè)發(fā)展時(shí)間短,管理、工藝、技術(shù)相對(duì)薄弱,存在較多火災(zāi)隱患,且一旦發(fā)生火災(zāi),社會(huì)影響較大。
公共消防設(shè)施建設(shè)滯后。不少地區(qū)在缺少消防規(guī)劃的情況下開(kāi)工建設(shè),消防車通道、市政消防水源未同步規(guī)劃、同步建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施不能完全適應(yīng)發(fā)展需求。
2.3 渝東北生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)
整體規(guī)劃落實(shí)不到位。受三峽移民影響,城市消防規(guī)劃未能及時(shí)修編,消防配套設(shè)施多數(shù)沒(méi)有同步跟上。特別是巫山、奉節(jié)等地,受地域條件限制,城市新建區(qū)依山而建,道路蜿蜒盤旋,建筑層疊聳起,普遍諸多先天隱患。
工程存在先天隱患。受三峽移民工程進(jìn)度影響,該區(qū)出現(xiàn)了大量移民自建房、聯(lián)建房,多數(shù)未辦理任何消防手續(xù),建筑內(nèi)無(wú)任何消防設(shè)施,部分自建房擅自加層,無(wú)法滿足現(xiàn)行消防規(guī)范要求,遺留較多的先天性火災(zāi)隱患。
小旅館、小賓館大量出現(xiàn)。隨著旅游業(yè)高速發(fā)展,賓館、酒店十分緊俏,一些居民建筑被違規(guī)改變使用性質(zhì)開(kāi)辦賓館、酒店,多存在場(chǎng)所安全出口數(shù)量不足、鎖閉疏散通道、動(dòng)態(tài)隱患多等消防安全問(wèn)題。
2.4 渝東南生態(tài)保護(hù)發(fā)展區(qū)
建筑耐火等級(jí)低。少數(shù)民族居住地多以吊腳樓和木質(zhì)簡(jiǎn)易房為主,如:酉陽(yáng)縣龍?zhí)丁⑶瓍^(qū)濯水等國(guó)家級(jí)古鎮(zhèn),建筑耐火等級(jí)低,沒(méi)有防火分隔,相互毗連,一旦起火,極易“火燒連營(yíng)”。
危險(xiǎn)用火行為多。由于該區(qū)冬季氣溫較低,群眾多用炭火、烤火箱御寒,一到冬季“戶戶有火箱、家家都烤火”,稍有不慎就會(huì)引發(fā)火災(zāi)。
群眾消防安全意識(shí)較差。該區(qū)群眾居住較為分散,接收消防知識(shí)的途徑較少,普遍缺乏消防安全知識(shí)。加之大量青壯年外出打工,留下大量孤寡老人和留守兒童,這些人員火災(zāi)自防自救能力較差,易在火災(zāi)中死亡。
3 加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作措施
3.1 創(chuàng)新“都市功能核心區(qū)、拓展區(qū)”消防安全管理模式
加強(qiáng)單位“四個(gè)能力”建設(shè)。督促單位明確消防安全重點(diǎn)單位責(zé)任人、管理人、消防管理員職責(zé),推廣應(yīng)用消防安全“戶籍化”管理系統(tǒng),建立“戶籍化”管理電子檔案,每季度開(kāi)展消防安全自我評(píng)估,提升單位消防安全管理水平。
培育消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。推行注冊(cè)消防工程師職業(yè)資格制度,探索建立消防中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度,提請(qǐng)市政府配套制定相應(yīng)政府規(guī)章、管理辦法及實(shí)施細(xì)則,強(qiáng)化消防社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織和人員管理,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化火災(zāi)高危單位管理。推動(dòng)火災(zāi)高危單位按要求配備消防專職人員,定期開(kāi)展消防安全評(píng)估,依法購(gòu)買火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn),切實(shí)提高抗御火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)能力。
強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。推廣建筑消防水壓遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),提高高層建筑技防能力。充分利用市政“智慧城管”手機(jī)軟件,將市政消火栓、消防通道等公共消防設(shè)施納入城市公共服務(wù)平臺(tái),發(fā)動(dòng)廣大群眾舉報(bào)消防安全隱患。
3.2 優(yōu)化“城市發(fā)展新區(qū)”消防安全環(huán)境
落實(shí)城鄉(xiāng)消防規(guī)劃。實(shí)施《重慶市城鄉(xiāng)消防規(guī)劃》,開(kāi)展消防規(guī)劃執(zhí)行評(píng)估工作,進(jìn)一步修編完善消防規(guī)劃,強(qiáng)化公共消防設(shè)施建設(shè),將消防安全布局和消防隊(duì)站、供水、通信、通道等納入城鎮(zhèn)化總體規(guī)劃和城鎮(zhèn)改造統(tǒng)一實(shí)施。
清除違法違章建筑。推動(dòng)區(qū)縣政府組織安監(jiān)、建設(shè)、規(guī)劃、工商、稅務(wù)、市政、消防等部門聯(lián)合對(duì)工業(yè)園區(qū)建筑進(jìn)行檢查,對(duì)符合條件的建筑,及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。對(duì)不符合相關(guān)規(guī)范的建筑,堅(jiān)決依法督促企業(yè)整改,逾期未整改的報(bào)請(qǐng)停產(chǎn)整頓。
整改“三合一”場(chǎng)所隱患。在各地政府的統(tǒng)一組織下,聯(lián)合政府相關(guān)職能部門,發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村(居)委會(huì)等基層組織,全面排查轄區(qū)“三合一”場(chǎng)所,通過(guò)增設(shè)防火分隔、安裝簡(jiǎn)易噴淋系統(tǒng)、獨(dú)立式感煙探測(cè)器等措施,強(qiáng)力整改場(chǎng)所火災(zāi)隱患。
3.3 牢筑“渝東北生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)”消防安全“防火墻”
完善公共基礎(chǔ)消防設(shè)施建設(shè)。從規(guī)劃、建設(shè)環(huán)節(jié)入手,將公共基礎(chǔ)消防設(shè)施與市政設(shè)施一道同步規(guī)劃、同步建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有公共基礎(chǔ)消防設(shè)施不滿足實(shí)際需求的區(qū)域,督促區(qū)縣政府納入建設(shè)計(jì)劃盡快補(bǔ)充完善。
優(yōu)化消防裝備器材配置。立足該區(qū)坡陡路急、道路狹窄、大型消防車難以展開(kāi)的實(shí)際,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道增配一批小型消防車,提升基層應(yīng)對(duì)初起火災(zāi)能力。
加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)消防安全監(jiān)管。做好特種行業(yè)消防安全前置性管理,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求場(chǎng)所堅(jiān)決不予批準(zhǔn)。發(fā)揮轄區(qū)派出所監(jiān)管作用,提前預(yù)知新增旅館、賓館,提前介入執(zhí)法,杜絕先天火災(zāi)隱患。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)所開(kāi)展排查,督促業(yè)主及時(shí)整改存在的問(wèn)題。
3.4 提升“渝東南生態(tài)保護(hù)發(fā)展區(qū)”火災(zāi)防控能力
強(qiáng)化基層組織建設(shè)。落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格化管理,制定網(wǎng)格化工作標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)手冊(cè),推動(dòng)消防安全辦公室配備專(兼)職消防監(jiān)管干部,落實(shí)基層重點(diǎn)防控對(duì)象“一對(duì)一”盯防和弱勢(shì)群體“一對(duì)一”幫扶措施。
建立聯(lián)防群防組織。結(jié)合轄區(qū)治保會(huì)、協(xié)警等機(jī)構(gòu)建立群防群治組織,成立志愿消防隊(duì),配置輕便消防車、手抬機(jī)動(dòng)泵等滅火應(yīng)急救援裝備和器材。將10戶或多戶居民劃分為一個(gè)聯(lián)防組織,輪流值班,每日開(kāi)展對(duì)該區(qū)域的巡查看護(hù)。
投保房屋火災(zāi)保險(xiǎn)。按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、適當(dāng)補(bǔ)助、農(nóng)戶受益”的工作模式,采取農(nóng)戶自籌一點(diǎn)、政府補(bǔ)貼的辦法,試點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)村農(nóng)房投保工作,建立農(nóng)村火災(zāi)災(zāi)后保障體系。
強(qiáng)化宣傳教育和應(yīng)急演練。發(fā)動(dòng)消防宣傳人員、“網(wǎng)格化”監(jiān)管人員及廣大志愿者深入農(nóng)村開(kāi)展宣傳,督促村(居)委會(huì)每年開(kāi)展滅火應(yīng)急演練,增強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)人民群眾消防安全意識(shí)和自救能力。
參考文獻(xiàn)
[1] 郭偉軍.淺談農(nóng)村消防安全形勢(shì)及火災(zāi)防治對(duì)策[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2010,172(28):209-211.
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