企業(yè)文化行為精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)文化行為范文

按照最新的觀點(diǎn)和研究顯示，企業(yè)文化可以企業(yè)由領(lǐng)導(dǎo)者或策劃者設(shè)定和策劃后在企業(yè)中形成，也可以由企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特文化。無(wú)論企業(yè)文化如何形成，它都是一種通過(guò)凝聚人心來(lái)實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量，企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)管理工程，它不是一個(gè)標(biāo)語(yǔ)，更不是一句口號(hào)，它有一個(gè)實(shí)踐和認(rèn)同的過(guò)程。

企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、道德風(fēng)尚以及企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范等等。

一、企業(yè)文化的特點(diǎn)與分類

成功的企業(yè)文化對(duì)外具有一定的吸引力，對(duì)內(nèi)又有一定的凝聚力，總體來(lái)看，優(yōu)秀的企業(yè)文化都具備如下四大特點(diǎn)：

1．企業(yè)的價(jià)值觀能得到員工的廣泛認(rèn)同。

員工認(rèn)同的企業(yè)文化才是真文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)全體成員都有著明顯的導(dǎo)向、激勵(lì)和約束作用。在國(guó)內(nèi)掛牌從事培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的大小企業(yè)多達(dá)13萬(wàn)余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團(tuán)之所以能在創(chuàng)業(yè)至今的短短7年內(nèi)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)頭羊，與其倡導(dǎo)的“學(xué)校軍隊(duì)家庭”文化理念密切相關(guān)，凡是參加過(guò)聚成課堂的講師或?qū)W員無(wú)不被其強(qiáng)烈的氛圍所震撼。

2．簡(jiǎn)約明了，可操作性強(qiáng)。

如“高盛14條業(yè)務(wù)原則”、“聯(lián)想核心價(jià)值觀”等文化理念之所以能夠成為行業(yè)標(biāo)桿，比的不是文化語(yǔ)言的華麗，而是文化的行為清晰度，說(shuō)了就能做到，做到就能做好。有文化不在于“語(yǔ)言特征”，而在于企業(yè)的群體行為特征。研究發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視“文化的轉(zhuǎn)換力”，而越是成長(zhǎng)型的中小企業(yè)，或一些急于想表現(xiàn)“自己很文化”的企業(yè)，越重視“文化的表現(xiàn)力”。而一旦過(guò)度追求“文化的表現(xiàn)力”，則很容易讓企業(yè)文化衍生為“企業(yè)神話”。

3．對(duì)外具有吸引力，對(duì)內(nèi)形成凝聚力。

優(yōu)秀企業(yè)文化形成的良好商譽(yù)，不但對(duì)于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾都會(huì)形成很大的吸引力，而且可以把員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。當(dāng)然，企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)明確的目標(biāo)，而企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，形成集體與個(gè)人目標(biāo)的雙贏，就具備了企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)。

4．能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)文化實(shí)際已超越了管理的范疇，成為一種不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)文化。因此現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上歸根于企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制。很多人都知道海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，但大部分企業(yè)只能模仿到海爾的形，卻無(wú)法復(fù)制其根本的神。

因分類方式的不同，使的企業(yè)文化被分割成許多不同的類型。其分類構(gòu)面有的從領(lǐng)導(dǎo)的角度分，有的從員工的表現(xiàn)與態(tài)度分，有的則以企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成分；由于企業(yè)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別。

在中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段下，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，筆者認(rèn)為更應(yīng)該倡導(dǎo)和樹立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化與員工行為塑造的關(guān)系

1．　企業(yè)價(jià)值觀通過(guò)員工的行為得到體現(xiàn)。

我們知道，一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持什么、反對(duì)什么，根本上由其核心價(jià)值觀來(lái)決定。一個(gè)將盈利放在第一位的企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)需求與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，其首選的行為肯定是維護(hù)企業(yè)的利益。而企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀的直接表達(dá)就是所有員工的行為方式。

然而，人類正確的思想觀念、處事方式和行為習(xí)慣不完全是天生的，更多的是來(lái)源于后天培養(yǎng)。人的一生就是一個(gè)不斷改變思想觀念、思維方式和行為方式的過(guò)程。在企業(yè)里，正是可以通過(guò)企業(yè)文化來(lái)塑造員工的行為，最終才能使員工成為符合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，自覺(jué)自愿地為企業(yè)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

海爾文化建設(shè)是從禁止隨地小便的13條制度、揮動(dòng)大錘砸不合格的冰箱開始，堅(jiān)持用先進(jìn)的制度文化塑造員工行為，使他們?cè)趯?shí)踐中逐步領(lǐng)悟海爾文化的深層要求，促進(jìn)他們自覺(jué)主動(dòng)的落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀、執(zhí)行理念、職業(yè)理念，從而提高了海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．　企業(yè)文化為員工行為提供明確的導(dǎo)向。

前兩年市面上流行的一本叫《笑著離開惠普》的管理類暢銷書，該書由原惠普中國(guó)區(qū)決策委員會(huì)成員高建華先生所著。惠普是一家有著良好而深厚文化底蘊(yùn)的國(guó)際化公司，曾連續(xù)多年被中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體評(píng)為最受尊敬的在華外資企業(yè)?；萜展具B續(xù)多年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與其企業(yè)文化建設(shè)密不可分?；萜辗浅Ｖ匾暤囊稽c(diǎn)就是讓離開惠普公司的員工能主動(dòng)講惠普的好，這一點(diǎn)與許多國(guó)內(nèi)公司形成鮮明對(duì)比。一家公司能讓離開的員工繼續(xù)說(shuō)好，可見(jiàn)其文化對(duì)員工的導(dǎo)向性作用達(dá)到何種程度！

一家文化導(dǎo)向鮮明的公司必然會(huì)有著鮮明的性格特征，而這種公司的員工其一切言行舉止自然而然的會(huì)打上企業(yè)的烙印，而這種烙印無(wú)疑由企業(yè)文化的導(dǎo)向所形成。

3．　優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)明顯提高員工的工作績(jī)效。

企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力，其對(duì)員工和社會(huì)所具有的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、調(diào)適作用、輻射作用等綜合作用的結(jié)果，能引導(dǎo)員工的行為取向，能把企業(yè)員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，為解決企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟出一條現(xiàn)實(shí)可行的道路，從而會(huì)大大減少企業(yè)內(nèi)耗，提高員工的工作績(jī)效，并不斷向社會(huì)發(fā)散和輻射各種企業(yè)信息，使人們對(duì)企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、服務(wù)等有一個(gè)較為完整的認(rèn)識(shí)，從而有助于企業(yè)在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和消費(fèi)者對(duì)其的信任度。

國(guó)內(nèi)的乳液龍頭蒙牛公司通過(guò)短短幾年時(shí)間取得了業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，并不是其所有的員工都優(yōu)秀于同行，而更在于其優(yōu)秀的企業(yè)文化大大的激發(fā)出了普通員工的工作熱情！

4．　以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化會(huì)為成長(zhǎng)型的中國(guó)企業(yè)提供鮮明的價(jià)值導(dǎo)向。

我們說(shuō)，任何一家企業(yè)，只有盈利，才能取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也才能更好的規(guī)劃未來(lái)，因此盈利是對(duì)一家正常發(fā)展企業(yè)的最基本要求，也即對(duì)于一名合格的企業(yè)家來(lái)講，保持企業(yè)盈利是其最基本的道德品質(zhì)。從價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)看，占據(jù)大量社會(huì)資源卻持續(xù)虧損的企業(yè)就沒(méi)有存在的必要。這也是幾年前國(guó)家調(diào)控宏觀政策，并通過(guò)“國(guó)退民進(jìn)”策略連續(xù)引導(dǎo)國(guó)企改制的主要因素之一。

第2篇：企業(yè)文化行為范文

關(guān)鍵詞:金融危機(jī);商業(yè)銀行;企業(yè)文化;路徑選擇

2008年全面爆發(fā)的金融危機(jī),導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入寒冬,如今它所帶來(lái)的影響不但還未消除,而且正在繼續(xù)深化。在這場(chǎng)由次級(jí)貸款引發(fā)的金融危機(jī)中,商業(yè)銀行體系的穩(wěn)定性遭遇嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)文化建設(shè)工作作為影響商業(yè)銀行穩(wěn)定性的一大重要因素,值得引起人們的深思。

商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐步形成并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的,它包括價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等,是獨(dú)具金融行業(yè)特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。

一、商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)

(一)商業(yè)銀行企業(yè)文化的普遍性

商業(yè)銀行的企業(yè)文化是普遍存在的,有商業(yè)銀行的地方就有企業(yè)文化,且各行分支機(jī)構(gòu)必須與總行在經(jīng)營(yíng)理念上保持高度一致。企業(yè)文化不是商業(yè)銀行中的某些人所特別享用的,而是全體員工共同擁有的。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化的多樣性

企業(yè)文化的存在形式具有多樣性:它既有有形的部分,如企業(yè)的規(guī)章制度、獨(dú)特的品牌形象等;也有無(wú)形的部分,如廣為流傳的企業(yè)口號(hào)、員工的言行舉止等。

(三)商業(yè)銀行企業(yè)文化的獨(dú)特性

企業(yè)文化蘊(yùn)涵著商業(yè)銀行自身鮮明的特點(diǎn),這種特點(diǎn)既來(lái)自于銀行本身,也反映了社會(huì)、時(shí)代乃至歷史的變遷。商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣、信貸等業(yè)務(wù)的特殊行業(yè),其企業(yè)文化還具有風(fēng)險(xiǎn)文化和信用文化的特點(diǎn)。

(四)商業(yè)銀行企業(yè)文化的傳承性

商業(yè)銀行企業(yè)文化是在實(shí)踐中慢慢積累起來(lái)的,是無(wú)法一蹴而就的,而良好的企業(yè)文化會(huì)世代相傳,并在這過(guò)程中不斷積累完善。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要性

(一)強(qiáng)化商業(yè)銀行的內(nèi)部凝聚力

商業(yè)銀行企業(yè)文化的優(yōu)劣關(guān)系銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,涉及員工的個(gè)人利益,且存在于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。好的企業(yè)文化有利于培育員工的價(jià)值觀念,并促使員工自覺(jué)用既定的道德規(guī)范約束自己的行為,激勵(lì)全行員工拼搏進(jìn)取,起到了內(nèi)部向心力的作用。

(二)增強(qiáng)商業(yè)銀行的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各家銀行都以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額為競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)。在全球金融不斷革新的形勢(shì)下,許多銀行在常規(guī)業(yè)務(wù)以外拓展了許多延伸業(yè)務(wù),以此來(lái)提高自身的市場(chǎng)占有率。而面對(duì)眾多銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)大同小異的情況,企業(yè)文化成為了商業(yè)銀行可另辟天地的重要部分,是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)差異化的來(lái)源,是商業(yè)銀行取得成功的重要因素。

(三)提高商業(yè)銀行的社會(huì)認(rèn)同度

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已置身于一個(gè)更為活躍、更為開放的環(huán)境中,企業(yè)文化內(nèi)涵能為銀行創(chuàng)造良好的公眾形象和社會(huì)聲譽(yù),也更符合人民不斷增強(qiáng)的人本生活思維。有些商業(yè)銀行成為了上市公司,其品牌知名度更會(huì)影響投資者的喜好。

三、我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問(wèn)題

“企業(yè)文化”的概念自20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)以來(lái),經(jīng)歷了一定的發(fā)展和演變,逐漸被人們所關(guān)注。但觀察我國(guó)各主要商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況,可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化一直是我國(guó)商業(yè)銀行的弱項(xiàng)?，F(xiàn)今商業(yè)銀行企業(yè)文化體系還存在各個(gè)方面的問(wèn)題:

(一)對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確認(rèn)識(shí)

我國(guó)很多商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者尚未真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于經(jīng)營(yíng)與管理、改革與發(fā)展的重要意義,在管理方面大多測(cè)重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與金融產(chǎn)品和服務(wù)的擴(kuò)展延伸,在文化建設(shè)方面雖有涉及,但多停留于表面,不易得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。而對(duì)企業(yè)文化的理解上也存在誤區(qū),不少銀行特別是基層銀行片面地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些文娛活動(dòng),做一些外在形象的包裝。有些銀行甚至為建設(shè)文化而建設(shè)文化,不注重經(jīng)濟(jì)效益,不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實(shí)際聯(lián)系,使文化建設(shè)失去了其根本意義。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏高效率

我國(guó)銀行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)多存在著急功近利的短期行為,對(duì)于制度和理念,常常是提出容易、實(shí)踐難,一些企業(yè)初步形成了企業(yè)文化之后,并沒(méi)有隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理水平的變化,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)企業(yè)文化向前發(fā)展。商業(yè)銀行缺乏完善的監(jiān)督文化建設(shè)效率的機(jī)制,也缺乏對(duì)文化建設(shè)持之以恒的精神。

(三)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)意

銀行的企業(yè)文化是社會(huì)整體文化環(huán)境的具體反映,也是銀行自身發(fā)展的反映。社會(huì)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是一成不變而是處在不斷地發(fā)展變化過(guò)程中的,所以商業(yè)銀行企業(yè)文化也要隨著社會(huì)、銀行自身的變化而不斷做出調(diào)整、創(chuàng)新。但我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個(gè)性,很多商業(yè)銀行不注重創(chuàng)新,使得文化建設(shè)與社會(huì)文化發(fā)展、銀行自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié),在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動(dòng)銀行的發(fā)展,甚至?xí)璧K銀行的發(fā)展。

四、金融危機(jī)形勢(shì)下我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

(一)明確制度內(nèi)涵

只有正確、適宜的制度內(nèi)涵才能對(duì)企業(yè)文化起導(dǎo)向和滲透作用,才能體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展提供動(dòng)力源,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感,并約束自己的言行,自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)形象,積極參與企業(yè)文化的建設(shè),從而形成一種良性循環(huán),而各種形式的文化活動(dòng)都是在此基石上進(jìn)行的。因此,賦予企業(yè)文化明確的核心與豐富的內(nèi)涵,是建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行必須堅(jiān)持共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則,把握時(shí)代脈搏,突出本企業(yè)特點(diǎn),把內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以此奠定構(gòu)建優(yōu)良文化氛圍的基礎(chǔ)。

例如,十多年來(lái),民生銀行的資產(chǎn)規(guī)模從原來(lái)的13.8億達(dá)到現(xiàn)在的1萬(wàn)多億;利潤(rùn)由原來(lái)幾千萬(wàn)的水平到現(xiàn)在上百億的稅前利潤(rùn);分支機(jī)構(gòu)由剛開始的獨(dú)門獨(dú)店到現(xiàn)在的400多家……這一切都源自于民生人對(duì)信念的執(zhí)著追求。民生銀行行長(zhǎng)洪崎曾表示:“我們的信念就是要把民生銀行辦成和諧、均衡、可持續(xù)發(fā)展的好銀行,既要建設(shè)我們的精神家園,也要建設(shè)我們的物質(zhì)家園。每一個(gè)民生人都需要一個(gè)夢(mèng)想?！?/p>

(二)改革成員觀念

1、商業(yè)銀行管理者的觀念改革。商業(yè)銀行的管理者是企業(yè)文化的最初創(chuàng)造者,他們的觀念與抉擇將決定企業(yè)文化建設(shè)的未來(lái)方向。管理者不能只從領(lǐng)導(dǎo)者的意愿出發(fā),應(yīng)明確銀行的文化建設(shè)必須與其經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合起來(lái),明確企業(yè)文化的實(shí)踐意義是為了增強(qiáng)銀行實(shí)力,而不是僅為了取悅員工或顧客。商業(yè)銀行的管理者又不僅僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中還應(yīng)學(xué)會(huì)用自身的優(yōu)良品德去贏得人心,用自己的人格力量去鼓舞、引導(dǎo)全行成員。

2、商業(yè)銀行員工的觀念改革。歷史遺留下來(lái)的傳統(tǒng)觀念使得我國(guó)商業(yè)銀行的員工對(duì)于企業(yè)缺少主人翁意識(shí),不利于銀行的生存與發(fā)展。銀行管理應(yīng)該是全體員工共同的責(zé)任,沒(méi)有大家的關(guān)心與參與,銀行的發(fā)展是不可能充滿活力的。因此,管理者應(yīng)該從企業(yè)文化建設(shè)方面入手,逐步培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí),使員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、自我發(fā)展意識(shí)和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格都得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,還可通過(guò)建立管理者與員工之間的信息交流和員工參與管理的制度、增加管理決策的透明度等方法,來(lái)改變員工對(duì)銀行陳舊的觀念。只有對(duì)每位員工的成長(zhǎng)都給予關(guān)心和重視,才能換取到員工對(duì)銀行的真誠(chéng)付出。這樣,全行人員才能萬(wàn)眾一心、共同抵御金融危機(jī)所帶來(lái)的沖擊。例如,作為華爾街五大投資銀行之一的高盛銀行將個(gè)人對(duì)財(cái)富、聲譽(yù)的貪婪與野心成功轉(zhuǎn)化成了真正的團(tuán)隊(duì)精神。在高盛,只有“我們”,沒(méi)有“我”。這種團(tuán)隊(duì)精神讓高盛不向任何人保證將在未來(lái)數(shù)年中,給予多少薪酬,也不按交易員賺取的利潤(rùn)給他們提成,而是對(duì)所有管理者和員工一視同仁,而不像別的公司那樣縱容個(gè)人,即便是華爾街最優(yōu)秀的個(gè)人。2008年的金融危機(jī)使華爾街的投資銀行幾乎全軍覆沒(méi),而高盛銀行最后卻能逆勢(shì)而起,與它深遠(yuǎn)的企業(yè)文化密不可分。

(三)堅(jiān)持人本理念

1、努力培養(yǎng)和造就一大批在商業(yè)銀行企業(yè)文化方面具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)能力和較為成熟的人才,讓他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮最大的管理效率。重視人才培養(yǎng),銀行的企業(yè)文化建設(shè)才能向多元化發(fā)展;而重視企業(yè)文化建設(shè),才能為銀行的人才培養(yǎng)提供一個(gè)良好的環(huán)境。人才是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的載體,而這也正是企業(yè)文化發(fā)展的源泉和目標(biāo)。

2、留心客戶的切身需求,并以此作為文化建設(shè)的中心。須知以客戶為基礎(chǔ)才是銀行長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力所在,因此,商業(yè)銀行所關(guān)注的不只是利潤(rùn),還有與客戶建立的長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略關(guān)系,為其提供真正有價(jià)值的服務(wù)。例如,我國(guó)的招商銀行在致力于制度建設(shè)的同時(shí),始終高度重視企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)了企業(yè)文化管理隊(duì)伍的建設(shè),印發(fā)了《招商銀行企業(yè)文化管理師管理暫行辦法》,擴(kuò)大了基層員工參與招商銀行企業(yè)文化工作的覆蓋面。同時(shí),始終堅(jiān)持以客戶為中心,尊重和關(guān)愛(ài)客戶,發(fā)現(xiàn)需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶的期待與夢(mèng)想。

(四)構(gòu)建富含創(chuàng)造力的企業(yè)文化

不同的歷史時(shí)期,商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的,因而,不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會(huì)隨之發(fā)生變化。商業(yè)銀行企業(yè)文化的生成、擴(kuò)展、進(jìn)步和更迭,其核心價(jià)值觀念時(shí)刻受到周圍不斷變化的環(huán)境的沖擊,員工的行為不斷受到來(lái)自不斷擴(kuò)展的市場(chǎng)的驅(qū)策。金融危機(jī)以后,包括國(guó)有商業(yè)銀行在內(nèi)的所有金融企業(yè),原有的價(jià)值觀受到日益強(qiáng)烈的挑戰(zhàn),員工普遍的思想行為也受到反復(fù)沖擊和砥礪。這就更加要求商業(yè)銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),應(yīng)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則,融匯外國(guó)文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化,去粗取精,使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的特點(diǎn),具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性,使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)行為和員工的行為更加適應(yīng)變革的環(huán)境和日新月異的國(guó)際市場(chǎng)。例如,成立于1812年的美國(guó)花旗銀行,其企業(yè)文化的升華大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信,轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵。這就是說(shuō),企業(yè)必須永無(wú)止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。花旗銀行在微觀方面構(gòu)建金融超市,在宏觀方面組建金融集團(tuán),積極參與世界金融競(jìng)爭(zhēng),抗衡國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),從風(fēng)險(xiǎn)中挖掘市場(chǎng),盈得利潤(rùn)和發(fā)展空間。另外,深度創(chuàng)新金融科技,加大對(duì)自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這些,都是值得我國(guó)商業(yè)銀行在企業(yè)文化創(chuàng)新方面學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

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5、馬蔚華.文化之旅:商業(yè)銀行企業(yè)文化理論與招商銀行實(shí)踐[M].華夏出版社,2007.

第3篇：企業(yè)文化行為范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 創(chuàng)新 格力公司

一、創(chuàng)新型企業(yè)文化的作用

創(chuàng)新型企業(yè)的文化具備一般企業(yè)文化的功能和作用。更重要的是，作為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要導(dǎo)向性因素，創(chuàng)新型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)會(huì)產(chǎn)生重要的影響。有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化，能使企業(yè)員工明確創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，尊重創(chuàng)新者的創(chuàng)新活動(dòng)，承認(rèn)創(chuàng)新者的創(chuàng)新成果，因而也能贊同對(duì)創(chuàng)新成功者給予豐厚的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。因此，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新文化會(huì)形成企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的巨大動(dòng)力。

二、格力的創(chuàng)新型企業(yè)文化

（1）以人為本。以人為本就是要承認(rèn)人是持續(xù)創(chuàng)新中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與企業(yè)環(huán)境形成互動(dòng)。良好的企業(yè)環(huán)境可以促進(jìn)人的全面發(fā)展；反過(guò)來(lái)，人的全面發(fā)展可以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)創(chuàng)新型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工，使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)。以人為本要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。之所以要以人為本，是因?yàn)槿瞬刨Y本是企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略性資本。人是文化的根本載體，文化是人群組織的靈魂。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新文化的核心任務(wù)就是最大限度地開發(fā)人才資本價(jià)值，營(yíng)造良好的、有利于人才成長(zhǎng)的工作氛圍、創(chuàng)新環(huán)境和文化環(huán)境，建設(shè)、推動(dòng)和鼓勵(lì)創(chuàng)新的輿論環(huán)境、政策環(huán)境和工作、生活環(huán)境。鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，這是由企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的特點(diǎn)所決定的。在格力公司，工作不止為員工提供一個(gè)謀生的崗位，更重要的是培養(yǎng)他們自覺(jué)的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取精神，成為企業(yè)和社會(huì)的有用創(chuàng)新人才。為此，公司不僅在各個(gè)分廠設(shè)有培訓(xùn)基地，在總部還建有專門的培訓(xùn)中心，為員工進(jìn)行文化知識(shí)和專業(yè)技能等再造培訓(xùn)。走進(jìn)格力員工培訓(xùn)中心大樓，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)培訓(xùn)室里都在針對(duì)不同的受眾進(jìn)行著形形的培訓(xùn)講座，如質(zhì)量控制、技術(shù)工藝、安全生產(chǎn)甚至文學(xué)寫作等等不一而足。員工的思想政治教育在格力也是一道亮麗的風(fēng)景線，在有效的培訓(xùn)機(jī)制和長(zhǎng)期優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下，員工個(gè)人才智得到長(zhǎng)足提升，行為規(guī)范得到扶正優(yōu)化，工作激情和積極性被充分激發(fā)。

（2）學(xué)習(xí)是第一動(dòng)力。如果把創(chuàng)新比作企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)，那么，學(xué)習(xí)就是發(fā)動(dòng)機(jī)的油料，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)是面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的唯一選擇。格力在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層越來(lái)越認(rèn)識(shí)到知識(shí)員工的作用，格力一位高層主管所說(shuō)：“過(guò)去的人事管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別工作舞臺(tái)。而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電、現(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的一次開發(fā)、對(duì)人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最適合的崗位，最大地發(fā)揮自身潛能，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，有利于自我成長(zhǎng)。

格力認(rèn)為，人力資源的培養(yǎng)也是一種投資，注重的不應(yīng)是短期的損失而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益，每個(gè)人能力的提高將會(huì)使企業(yè)受益無(wú)窮、小公司做事，大公司做人，格力把人才劃分為三個(gè)層面，一是能獨(dú)立做好一攤事的人才，一是能帶領(lǐng)一班人做好事情的人才，一是能審時(shí)度勢(shì)、具有一眼看到底能力的人才、這三個(gè)層面的人才無(wú)論是管理系列還是技術(shù)系列，都能在格力尋找到施展才華和抱負(fù)的舞臺(tái)，都能找到適合自己發(fā)展的道路、格力把每個(gè)員工看作是企業(yè)不可或缺的成員，承認(rèn)每個(gè)人有自身的能力和優(yōu)勢(shì)，并不斷提供機(jī)會(huì)，提高能力，開發(fā)潛能，他們有一套完整的培訓(xùn)體系、新員工上崗第一天，就要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，認(rèn)同格力價(jià)值觀，培養(yǎng)客戶意識(shí)和合作精神、普通員工都有機(jī)會(huì)接受職業(yè)技能的培訓(xùn)，包括現(xiàn)代辦公技能、交流能力的強(qiáng)化，技術(shù)與質(zhì)量、市場(chǎng)與服務(wù)知識(shí)的提高、對(duì)管理干部，格力關(guān)注的是，他們不僅要成為部門的領(lǐng)頭羊，還要成為成功的牧羊人。對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)，格力注重其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神的能力，每個(gè)層次的格力人，都有機(jī)會(huì)在自己的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展、格力認(rèn)為，如果把培訓(xùn)投人看作花錢，就不會(huì)大膽放手地去做。格力把員工的培訓(xùn)看作一種風(fēng)險(xiǎn)投資，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的投人、格力電腦公司2011年全年培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)550萬(wàn)元，人均達(dá)3600元、在格力，做事的原則是對(duì)事不對(duì)人，允許有失敗的經(jīng)歷，能力的提高只有建立在不斷總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上。因此，格力鼓勵(lì)人有創(chuàng)新的表現(xiàn)，只有創(chuàng)新才能體現(xiàn)自身特色，贏得更大機(jī)會(huì)，最終獲得發(fā)展。

（3）追求卓越，追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)持續(xù)發(fā)展是企業(yè)永葆活力，長(zhǎng)期生存的必經(jīng)之路，是企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益的保證，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的客觀要求。同時(shí)，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展可以促使企業(yè)整體壽命延長(zhǎng)。研究表明，我國(guó)的集團(tuán)公司平均壽命7- 8年，中小企業(yè)的平均壽命2.9年。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展格力追求的目標(biāo)，更應(yīng)是格力創(chuàng)新型企業(yè)追求的首要目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存，有如逆水行舟，不進(jìn)則退。只有持續(xù)發(fā)展才是企業(yè)謀求長(zhǎng)期、持續(xù)生存的可靠保證。建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的基礎(chǔ)和根本保證，只有作為社會(huì)最基本的經(jīng)濟(jì)單位———企業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展，才有可能建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。因此創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)當(dāng)把持續(xù)發(fā)展作為追求的首要目標(biāo)究其原因，走可持續(xù)發(fā)展道路，企業(yè)在不斷創(chuàng)新中獲得了生機(jī)和活力，各種資源也不會(huì)在短期內(nèi)消耗殆盡，從而使企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展。因此，格力不能追求短期利潤(rùn)最大化，而應(yīng)該把建百年老店和企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大當(dāng)作企業(yè)的終極目標(biāo)。利潤(rùn)最大化并不是企業(yè)的唯一驅(qū)動(dòng)力，如果將目標(biāo)定得太過(guò)功利，往往會(huì)一葉障目，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、結(jié)論

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)制度文化也是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)給予企業(yè)職工的行為以一定的方向、方式的具有適應(yīng)性的文化。它能激勵(lì)員工為了共同的價(jià)值觀而不懈努力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是創(chuàng)新型企業(yè)文化的關(guān)鍵。

第4篇：企業(yè)文化行為范文

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化 創(chuàng)新行為 作用機(jī)理 創(chuàng)新價(jià)值 創(chuàng)新制度化

傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為的影響，很多學(xué)者已經(jīng)做了研究，并出了很多成果。實(shí)際上，在傳統(tǒng)文化與企業(yè)創(chuàng)新之間存在很大的跳躍，傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為的影響是間接的，弄清這種跳躍的中間過(guò)程，明確傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響機(jī)制是非常有意義的。

筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)文化通過(guò)兩條途徑影響企業(yè)創(chuàng)新行為，第一條路徑為傳統(tǒng)文化對(duì)國(guó)民的個(gè)性品質(zhì)產(chǎn)生影響，而這些人作為企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新行為產(chǎn)生影響；第二條路徑是在傳統(tǒng)文化與企業(yè)創(chuàng)新之間存在三個(gè)中間過(guò)程，分別是企業(yè)文化、創(chuàng)新價(jià)值觀和創(chuàng)新制度化，社會(huì)傳統(tǒng)文化影響企業(yè)文化的形成，企業(yè)文化內(nèi)部需要有創(chuàng)新價(jià)值觀作為核心，在創(chuàng)新價(jià)值觀點(diǎn)指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新制度化，當(dāng)創(chuàng)新成為一種制度時(shí)便會(huì)影響企業(yè)的具體的創(chuàng)新行為和活動(dòng)。

一、傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化和員工行為的影響

一個(gè)國(guó)家的傳統(tǒng)文化會(huì)對(duì)該國(guó)企業(yè)文化的形成具有重大的影響，傳統(tǒng)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)文化的大環(huán)境下形成的企業(yè)文化，必然會(huì)打上傳統(tǒng)文化的烙印。中國(guó)傳統(tǒng)文化中，有一些思想觀念和傳統(tǒng)，長(zhǎng)期受到人們的尊崇，成為生活活動(dòng)的最高指導(dǎo)原則。在我國(guó)，反映到企業(yè)文化中并最終影響到企業(yè)創(chuàng)新行為的傳統(tǒng)文化主要有兩點(diǎn)：

（一）重倫理、倡道德的傳統(tǒng)文化

中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)最大特點(diǎn)就是突出道德倫理性，傳統(tǒng)的道德倫理思想是中國(guó)文化的核心部分，以血緣關(guān)系為紐帶的宗法制度是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主要根基。這種道德觀念認(rèn)為家族整體利益是第一位的，要求尊敬老人、慈愛(ài)孩童、夫妻相敬、兄弟相親，促進(jìn)了人與人之間的和諧融洽關(guān)系。這反映到企業(yè)文化中，便是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和諧人際關(guān)系的重視，上下級(jí)坦誠(chéng)相待、和睦相處，同事間感情融洽、配合默契。

（二）務(wù)實(shí)守城觀念和追求穩(wěn)定的傳統(tǒng)文化

林語(yǔ)堂說(shuō)：“中國(guó)人的生活視乎總是在一個(gè)更緩慢、更平靜、更穩(wěn)妥的水平上運(yùn)行，不是像歐洲人那樣富于行動(dòng)和冒險(xiǎn)，于是就發(fā)展了一些心理與道德上更平和、更消極的性格與習(xí)慣?！敝袊?guó)傳統(tǒng)文化具有注重實(shí)際，追求穩(wěn)定的特點(diǎn)。中國(guó)農(nóng)業(yè)民族務(wù)實(shí)的精神、性格體現(xiàn)在許多方面。務(wù)實(shí)是農(nóng)人的基本特點(diǎn)，不務(wù)實(shí)就沒(méi)有收獲，因此導(dǎo)致在文化上強(qiáng)調(diào)實(shí)用。比如，中國(guó)古代與生產(chǎn)、生活直接有關(guān)的學(xué)科受重視而發(fā)達(dá)，如農(nóng)學(xué)、文學(xué)歷史、天文歷法、醫(yī)學(xué)等傳統(tǒng)學(xué)科成果豐碩，許多領(lǐng)域在當(dāng)時(shí)居世界領(lǐng)先位置。

二、讓創(chuàng)新價(jià)值觀成為企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化是企業(yè)使命和愿景、精神和價(jià)值觀、運(yùn)營(yíng)理念、管理制度等的總和。一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展乃至基業(yè)長(zhǎng)青，必須擁有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化史構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

諾基亞作為全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅在幾年時(shí)間，就瀕臨崩潰。很多人認(rèn)為因?yàn)橹Z基亞太大，無(wú)法及時(shí)應(yīng)變，缺乏創(chuàng)新，來(lái)不及推出智能手機(jī)。實(shí)際上，諾基亞的創(chuàng)新能力是很強(qiáng)的。從把網(wǎng)絡(luò)放在每個(gè)人口袋產(chǎn)品的概念到智能手機(jī)的概念機(jī)，從觸控技術(shù)到現(xiàn)在當(dāng)紅的3D技術(shù)，諾基亞始終走在大部分企業(yè)之前。

筆者認(rèn)為，諾基亞的失敗是敗在企業(yè)文化上，敗在企業(yè)文化的核心----高效率控制成本。諾基亞的成本控制能力，早已成為成功教案。比如諾基亞1616型號(hào)手機(jī)，在供應(yīng)鏈、采購(gòu)上的強(qiáng)化，讓諾基亞將市場(chǎng)價(jià)200美元的手機(jī)降到30美元。但是追求成本與極致效率的態(tài)度，讓諾基亞連續(xù)犯下失誤，舍棄觸控風(fēng)潮。

并不是說(shuō)諾基亞的企業(yè)文化內(nèi)部沒(méi)有創(chuàng)新，但只有核心企業(yè)文化才能主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的其他部分只能是作為企業(yè)核心文化的輔助。在諾基亞，其核心企業(yè)文化便是成本控制和極致效率，這在一定程度上與創(chuàng)新文化是沖突的。這導(dǎo)致了其創(chuàng)新文化無(wú)法指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。是高效率成本控制思維的企業(yè)核心文化，扼殺了諾基亞該有的創(chuàng)新。因此，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)的所有活動(dòng)，必須讓創(chuàng)新價(jià)值觀成為企業(yè)文化的核心。

三、創(chuàng)新制度化

當(dāng)創(chuàng)新價(jià)值觀成為企業(yè)文化的核心后，需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的制度化，這樣才能確保創(chuàng)新的執(zhí)行。需要制定創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)新。

創(chuàng)新需要一套完善的機(jī)制，包括創(chuàng)新的方法、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，并能夠做到及時(shí)、合理兌現(xiàn)。制定一套機(jī)制并不難，難的是讓員工充分參與進(jìn)來(lái)，并且充滿了激情和熱情。企業(yè)要鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)新，要有及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，要能夠樹立先進(jìn)的人物事跡。領(lǐng)導(dǎo)要能夠給予下屬一定的權(quán)限和空間，不要管得過(guò)多過(guò)嚴(yán)，這樣會(huì)壓抑下屬的創(chuàng)新熱情。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無(wú)巨細(xì)地管理，時(shí)間長(zhǎng)了，員工也會(huì)形成一種依賴的心態(tài)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額。雖然下屬在獨(dú)立工作時(shí)，可能會(huì)出一些差錯(cuò)，但如果領(lǐng)導(dǎo)不能容忍，這樣的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法具有創(chuàng)造力的。

創(chuàng)新的源泉是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，不管是客戶的抱怨，還是員工的牢騷，這些問(wèn)題的解決本身就是一種創(chuàng)新。所以企業(yè)要有良好的溝通渠道，希爾頓有自己的顧客滿意度追蹤調(diào)查，每個(gè)月征求6萬(wàn)名顧客的意見(jiàn)，管理人員可以在線上看到整理后的意見(jiàn)，這樣他們可以確切了解顧客對(duì)一系列涉及客服問(wèn)題的看法，并制定相應(yīng)的改善計(jì)劃。希爾頓為此項(xiàng)調(diào)查的花費(fèi)每年超過(guò)了150萬(wàn)美元！同樣的，很多企業(yè)由于缺乏有效的公司內(nèi)部員工之間、與外部客戶之間的溝通渠道，所以總感覺(jué)創(chuàng)新無(wú)處著力。

參考文獻(xiàn)

[1]王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)：厘定企業(yè)文化落地的方法和路徑[M].北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2005.

第5篇：企業(yè)文化行為范文

人力資源資源管理在企業(yè)管理中的起重要作用，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)文化是影響人力資源管理的諸多因素之一。由于企業(yè)文化與人力資源管理之間的密切聯(lián)系，企業(yè)管理人員應(yīng)該了解企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化在人力資源管理中的作用，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的積極的影響。企業(yè)文化是作為一種意識(shí)形態(tài)存在于企業(yè)當(dāng)中。企業(yè)文化是在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，是企業(yè)精神和行為方式的統(tǒng)一。企業(yè)文化有助于培養(yǎng)員工三觀的形成：培養(yǎng)員工之間彼此合作，形成一種凝聚力：激勵(lì)著員工工作的熱情，企業(yè)文化促進(jìn)員工發(fā)展的同時(shí)也約束著員工的自我發(fā)展。

企業(yè)文化概念

“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆萊特，”對(duì)于企業(yè)文化的概念，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者有著不同的定義。美國(guó)學(xué)者約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)管理人員經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值的集中體現(xiàn)[1]。也有人認(rèn)為，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)精神等意識(shí)領(lǐng)域的大多數(shù)內(nèi)容。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起的重要作用。企業(yè)文化雖為一種軟實(shí)力，但是在很大的程度上影響企業(yè)的硬件建設(shè)。一個(gè)公司有著良好的企業(yè)文化是很重要的。學(xué)者的觀點(diǎn)不盡相同，但大多數(shù)都認(rèn)為企業(yè)文化在精神領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)和企業(yè)員工的影響是十分巨大的。

企業(yè)文化在未來(lái)人力資源管理中的重要性

企業(yè)文化對(duì)于培養(yǎng)員工人三觀起著重要作用。通過(guò)企業(yè)文化的概念，顯而易見(jiàn)，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的靈魂和精神動(dòng)力。企業(yè)文化是企業(yè)有序發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)管理人員都能清楚地認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素。企業(yè)要想發(fā)展的快速，員工的價(jià)值取向應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，員工素質(zhì)方面也應(yīng)該比其他企業(yè)員工要高。員工是企業(yè)文化的有力載體，企業(yè)文化的建設(shè)將員工是為主要對(duì)象，對(duì)員工的三觀樹立和素質(zhì)的提高起促進(jìn)作用。積極開展企業(yè)文化建設(shè)，既滿足了企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也提高了員工的素質(zhì)，總體上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

有利于提高員工凝聚力。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)策略，從企業(yè)誕生，企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)策略便隨之而來(lái)，一個(gè)企業(yè)的成敗，企業(yè)文化起著關(guān)重要的作用，企業(yè)文化在一定程度上關(guān)系企業(yè)的存亡。好的企業(yè)文化，在發(fā)揮促進(jìn)和約束的基礎(chǔ)上，也起到了聚流成海的作用，企業(yè)文化提高員工的凝聚力，使其員工都奔同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

通過(guò)上述的第一點(diǎn)我們知道，企業(yè)文化有助于員工三觀的形成。讓員工擁有同樣的價(jià)值觀和價(jià)值取向，通過(guò)企業(yè)文化對(duì)價(jià)值觀和價(jià)值取向的積極引導(dǎo)，可以讓員工凈勝層面的追求，凝聚為一個(gè)整體，在員工之間形成了良好的企業(yè)氛圍。讓企業(yè)員工可以明確自己的職責(zé)，自己的義務(wù)，主動(dòng)且自覺(jué)的完成自己分內(nèi)的工作。員工之間有了共同的價(jià)值取向和價(jià)值觀，增加了員工之家的感情，進(jìn)一步的是員工更加團(tuán)結(jié)。

有利于激勵(lì)員工工作熱情。企業(yè)文化中的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工的工作熱情起著促進(jìn)作用。在此本文作者將激勵(lì)機(jī)制分成兩個(gè)層面，物質(zhì)層面和精神層面，并加以分析這兩個(gè)層面對(duì)員工工作熱情的激勵(lì)作用。

精神層面，聲譽(yù)好，社會(huì)地位高的企業(yè)一定伴有良好的企業(yè)文化，工作在這樣的企業(yè)里，讓員工油然而生一種自豪感以及成就感，提高了他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和忠誠(chéng)度。

物質(zhì)層面，公司也在物質(zhì)上對(duì)員工提供有力保障，可以激發(fā)員工的向心力。一個(gè)舒適的工作環(huán)境，為員工營(yíng)造了良好的工作氛圍，使員工得到滿足，從而可以更加盡心力地位企業(yè)工作?？傊?，在企業(yè)文化氛圍良好的企業(yè)中，員工的工作業(yè)績(jī)的得到客觀公正評(píng)價(jià)的同時(shí)也得到了精神層面的滿足。良好的企業(yè)氛圍有力地激勵(lì)了員工工作的熱情。

良好的企業(yè)文化對(duì)員工有約束作用。企業(yè)文化作為一種精神文化，對(duì)員工形成統(tǒng)一的價(jià)值取向，這種統(tǒng)一的價(jià)值取向不僅對(duì)員工起到了激勵(lì)作用，而且對(duì)員工起到了約束的作用。其約束作用表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

員工心理約束和制度約束形成了統(tǒng)一。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大意味著員工人數(shù)的擴(kuò)招。隨著人數(shù)的增多，各種價(jià)值觀也相繼產(chǎn)生。各種各樣價(jià)值觀念的產(chǎn)生，從側(cè)面為企業(yè)帶來(lái)了許多不利影響，可能動(dòng)搖公司員工之間的團(tuán)結(jié)。所以，公司必須加強(qiáng)企業(yè)文化的駕馭宣傳以及規(guī)章制度的建設(shè)。發(fā)揮企業(yè)文化的約束作用，讓員工清楚自己的本職工作和義務(wù)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成一支忠誠(chéng)度高，責(zé)任感強(qiáng)，自我約束力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

讓員工自我約束和企業(yè)的強(qiáng)制約束相結(jié)合。企業(yè)文化中包含一種強(qiáng)制的企業(yè)約束。輔助員工建設(shè)統(tǒng)一的價(jià)值取向，讓員工服從企業(yè)指揮，聽從企業(yè)命令。讓員工明確自己的目標(biāo)，任務(wù)，有了更強(qiáng)的使命感和自覺(jué)意識(shí)。讓員工用自我管理的方法約束自我，與企業(yè)的強(qiáng)制約束結(jié)合，壓制了企業(yè)不良風(fēng)氣的形成，優(yōu)化了人力資源管理。

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在發(fā)展中，企業(yè)文化已然成為了一種軟實(shí)力，一種精神動(dòng)力。良好的企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用，在人力資源管理中也起到了重要作用。因此，在企業(yè)的日常管理中，加強(qiáng)企業(yè)文化的教育以及規(guī)章制度的建立是不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)要用文化來(lái)發(fā)展自身，加強(qiáng)員工的管理也要從企業(yè)文化方面入手，更加有力的促進(jìn)且約束了員工。讓企業(yè)更好的發(fā)展。只有依靠企業(yè)文化，人力資源管理方面才可以進(jìn)行的更加有效率、更加完善。

第6篇：企業(yè)文化行為范文

后來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)：在單純靠制度管理的企業(yè)中，員工“斤斤計(jì)較”的現(xiàn)象的確非常普遍，而且制度越多，這種現(xiàn)象越嚴(yán)重；但是，在重視企業(yè)文化建設(shè)、特別是培養(yǎng)了較強(qiáng)文化、有著統(tǒng)一價(jià)值觀、企業(yè)精神和理念得到廣泛認(rèn)同的企業(yè)，制度建設(shè)卻沒(méi)有帶來(lái)員工的“自私化”傾向，員工的行為與企業(yè)要求的符合程度要大得多。

這使我不得不做認(rèn)真的思考：管理制度與企業(yè)文化分別是如何作用于員工行為的？他們對(duì)行為的作用機(jī)理是什么？如何利用這種機(jī)理指導(dǎo)企業(yè)制度建設(shè)與文化建設(shè)？應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)企業(yè)的管理體系？本文將重點(diǎn)探討管理制度與企業(yè)文化理念對(duì)員工行為的作用機(jī)理。

一、員工行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)及其形成機(jī)制研究

按照行為科學(xué)的基本原理，人的任何行為都有一定的心理基礎(chǔ)。一切外在因素對(duì)人行為的影響，都要通過(guò)人的心理發(fā)揮作用。探討管理制度與企業(yè)文化對(duì)人的行為的作用機(jī)理，當(dāng)然也要從員工心理談起。

對(duì)于人的心理結(jié)構(gòu)，世界上許多心理學(xué)家都有過(guò)論述。對(duì)心理學(xué)和行為科學(xué)理論進(jìn)行整合，可以得到如下結(jié)論：

人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：一是基于“個(gè)人取向”、“自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機(jī)會(huì)；二是基于“超個(gè)人取向”或者“超越自我”的、完全社會(huì)化的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會(huì)”為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。

為了敘述方便，我們把第一種動(dòng)力系統(tǒng)稱為“自我動(dòng)力”，第二種則稱為“超我動(dòng)力”，分別可以定義為：“自我動(dòng)力”是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純“自我”需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；“超我動(dòng)力”是個(gè)體為滿足社會(huì)需要、社會(huì)利益而產(chǎn)生的動(dòng)力。每個(gè)人的行為都是“自我動(dòng)力”和“超我動(dòng)力”共同影響的結(jié)果。“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了人的完整動(dòng)力體系。

但是，自我動(dòng)力與超我動(dòng)力的形成與運(yùn)行機(jī)制有著根本的不同。自我動(dòng)力和超我動(dòng)力從根本上分別來(lái)源于自我人格和超我人格。在“本我、自我、超我”的人格結(jié)構(gòu)中，“本我”是人的本能能量，它的功能是制造與產(chǎn)生需要，滿足的原則是快樂(lè)原則，也就是說(shuō)，一旦產(chǎn)生需要，它要求馬上滿足，這種滿足只能通過(guò)想象來(lái)獲得，因而也可以稱之為“愿望式”的滿足。但是，當(dāng)這種愿望強(qiáng)烈到一定程度后，“自我”就能意識(shí)到，并受現(xiàn)實(shí)原則支配，通過(guò)行動(dòng)滿足需要；一旦個(gè)體采取行動(dòng)，該行動(dòng)必然對(duì)個(gè)體所在社會(huì)產(chǎn)生影響。當(dāng)這種影響與社會(huì)利益和價(jià)值觀一致時(shí)，代表社會(huì)利益與價(jià)值觀的權(quán)威力量就會(huì)施以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)這種影響與社會(huì)利益和價(jià)值觀不一致或相反時(shí)，代表社會(huì)利益與價(jià)值觀的權(quán)威力量就會(huì)施以懲罰，這種反復(fù)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的經(jīng)驗(yàn)以及所內(nèi)涵的價(jià)值觀被個(gè)體內(nèi)化下來(lái)，就形成個(gè)體的“超我”。

二、管理制度與企業(yè)文化的作用機(jī)理分析

上述對(duì)自我動(dòng)力與超我動(dòng)力形成機(jī)制的分析，顯示了管理制度與文化理念對(duì)人的行為的作用機(jī)理：

自我動(dòng)力的運(yùn)行機(jī)制主要是自我利益機(jī)制。在這種機(jī)制作用下，員工產(chǎn)生“自我價(jià)值觀”，它以是否“利己”作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生自私和利己的行為。自我動(dòng)力是員工行為的基本動(dòng)力，通過(guò)工作行為得到某種利益從而滿足自我需要?jiǎng)t是員工工作行為的原始和主要目的，因此，由自我動(dòng)力產(chǎn)生的“利己性”特征是員工個(gè)體工作行為的一個(gè)基本屬性之一。這一屬性，對(duì)員工的行為管理有雙重意義：意義之一是，她從根本上決定了管理的目的性：管理措施要充分尊重員工的自我利益，讓員工認(rèn)識(shí)到這種管理有利于他們的利益；意義之二是，它決定了管理的手段性：只要控制了員工的利益，就能夠利用員工利己性心理達(dá)到對(duì)員工行為的控制。如果對(duì)員工有利于企業(yè)利益的行為給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不利于企業(yè)利益的行為給以懲罰，就能使員工為了自己的利益發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是管理制度的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工的利益控制員工行為；

超我動(dòng)力的運(yùn)行機(jī)制主要是對(duì)“社會(huì)價(jià)值與目標(biāo)”的認(rèn)同機(jī)制。當(dāng)員工對(duì)所在社會(huì)的理念與價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生“超我價(jià)值觀”，它以是否“利他”作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生無(wú)私和利他的行為。如果用企業(yè)的利益觀、價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的利益觀、價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，從而使員工發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。

當(dāng)管理者只重視管理制度的運(yùn)用，完全靠嚴(yán)格的管理制度管理員工時(shí)，只能激發(fā)起員工的自我動(dòng)力，使員工完全受自我動(dòng)力的支配，從而使員工越來(lái)越自私。也許表面上員工很“聽話”，但是，完全是出于自身利益的考慮，并沒(méi)有真正考慮企業(yè)利益。一旦遇到企業(yè)沒(méi)有制度規(guī)定的領(lǐng)域，或者管理制度一旦有任何漏洞，或者員工利益與企業(yè)利益發(fā)生不可調(diào)和的矛盾時(shí)，員工就會(huì)受利己動(dòng)力的支配做出利己但是不一定對(duì)企業(yè)有利甚至對(duì)企業(yè)有害的行為，企業(yè)為避免這種情況，必然又要規(guī)定更加嚴(yán)格的制度和進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督，這又使員工更小心地維護(hù)自己的利益。更嚴(yán)重的是，管理者也同樣受到這種利己心理的支配，也在利用“是否對(duì)自己有利”決定某種制度是執(zhí)行還是不執(zhí)行，真執(zhí)行還是假執(zhí)行，這時(shí)，就沒(méi)有人真正關(guān)心企業(yè)利益了。于是，追求個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就成為員工行為的主要指向。最終“富了和尚窮了廟”就成為必然的結(jié)局。當(dāng)管理者一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益、企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)員工的奉獻(xiàn)精神時(shí)，員工也許能夠把企業(yè)價(jià)值觀和核心精神內(nèi)化認(rèn)同下來(lái)，確實(shí)按照這種精神的要求發(fā)生有利于企業(yè)的行為，很少想甚至根本不想自我的需要，表面看是行為指針完全指向企業(yè)組織目標(biāo)，但是，如果自我的需要長(zhǎng)期得不到滿足，自我就不可能獲得良好發(fā)展，這除了與員工行為的利己屬性相左外，違背管理的目的性之外，企業(yè)的人力資源最終將枯竭，也不利于企業(yè)發(fā)展。

因此，過(guò)分依賴自我動(dòng)力與過(guò)分依賴超我動(dòng)力都不能保證企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正確的方法是，通過(guò)管理制度與企業(yè)文化理念的結(jié)合，把自我動(dòng)力與超我動(dòng)力進(jìn)行均衡激勵(lì)。使之共同作用于員工行為，使員工行為指針始終指向員工個(gè)體目標(biāo)于企業(yè)組織目標(biāo)共同構(gòu)成的企業(yè)目標(biāo)。

企業(yè)為達(dá)到自己的根本目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)根本宗旨，要提煉或設(shè)計(jì)出明確的核心價(jià)值觀和核心理念，并在其指導(dǎo)下，提出每一個(gè)分系統(tǒng)的理念或價(jià)值觀。例如，海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這種精神體現(xiàn)在質(zhì)量管理上，就是“零缺陷、精細(xì)化”；體現(xiàn)在銷售上，就是“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品”；體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)上，就是“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，體現(xiàn)在市場(chǎng)開發(fā)上，就是“創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)”；體現(xiàn)在服務(wù)上，就是“零距離、零抱怨、零投訴”……將這些精神、理念或價(jià)值觀進(jìn)行宣傳，讓員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、體會(huì)、進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同，這就是管理三步曲的第一步；

當(dāng)企業(yè)提出自己的某一理念或價(jià)值觀時(shí)，個(gè)人理念與價(jià)值觀與企業(yè)比較接近的人能夠直接認(rèn)同并接受下來(lái)，并用這種理念做指導(dǎo)，做出具體行動(dòng)。這部分人可能是少數(shù)。但是，恰恰這少數(shù)人就是企業(yè)的骨干，企業(yè)應(yīng)該把這部分骨干的行為樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，能使理念形象化。這時(shí)，原先沒(méi)有認(rèn)同理念的員工，一部分會(huì)直接模仿典型行為，產(chǎn)生企業(yè)需要的行為，還可能有一部分員工，從典型人物的行為中理解和認(rèn)同了企業(yè)理念與價(jià)值觀，從而做出企業(yè)需要的行為。當(dāng)然，這種典型可以是正面的，也可以是反面的，通過(guò)典型的宣傳，會(huì)使更多的員工做出企業(yè)需要的行為。這就是管理三步曲的第二步；

但是，即便有了典型人物與事件，也還會(huì)有部分人不接受企業(yè)理念與價(jià)值觀，這時(shí)，就需要制度的強(qiáng)制。以企業(yè)理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。對(duì)符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為進(jìn)行肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為進(jìn)行否定或懲罰，在制度的強(qiáng)制下，一部分員工雖然理念上并不認(rèn)同，但是由于期望獎(jiǎng)勵(lì)或害怕懲罰，出于對(duì)自我利益的考慮，還是“趨利避害”，做出企業(yè)需要的行為，還有一部分員工從制度的強(qiáng)制中，理解并認(rèn)同了企業(yè)理念與價(jià)值觀，做出企業(yè)需要的行為。

值得特別提出的是，在企業(yè)提出理念、樹立典型、制定制度后，還會(huì)有極個(gè)別員工無(wú)視理念與制度的存在，依然我行我素，屢犯制度。這些人一般是企業(yè)的“刺頭”或特殊人物，如果嚴(yán)格按照制度對(duì)其進(jìn)行懲罰，則會(huì)得罪這些人，許多管理者為了不得罪這些人，寧肯不對(duì)其進(jìn)行真正懲罰，那么，管理制度在這些人物身上就會(huì)失效。這種失效現(xiàn)象會(huì)象瘟疫一樣迅速蔓延，很快會(huì)波及整個(gè)制度體系的有效運(yùn)行。甚至，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念與價(jià)值觀的懷疑。實(shí)際上很多企業(yè)的文化理念與管理制度就是這樣失敗的。所以，企業(yè)在執(zhí)行制度過(guò)程中，必須使管理者素質(zhì)過(guò)硬，真正使制度的執(zhí)行公正、公開、公平。這樣，通過(guò)制度的執(zhí)行，企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化，最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。這就是管理三步曲的第三步。

第7篇：企業(yè)文化行為范文

從“一社一山”和“一社一川”到“一社一村”

在上世紀(jì)90年代初，擁有30家子公司的三星就在內(nèi)部開展了一個(gè)子公司承包一座山的環(huán)?；顒?dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)被稱之為“一社一山”，“社”一詞在韓文中意為公司。后來(lái)，三星又開展了“一社一川”的活動(dòng)，即一個(gè)子公司承擔(dān)一條河的環(huán)保。

“一社一村”運(yùn)動(dòng)由韓國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)。從上世紀(jì)90年代開始，韓國(guó)社會(huì)發(fā)生了變化，農(nóng)業(yè)不景氣，農(nóng)民貧窮，農(nóng)村落后，農(nóng)村人口出現(xiàn)了老年化的趨勢(shì)，青壯年紛紛離鄉(xiāng)，到城市工作，農(nóng)村面臨缺少勞動(dòng)力、農(nóng)家老人面臨無(wú)助的局面。農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)識(shí)到，如果不解決出現(xiàn)的這一問(wèn)題，21世紀(jì)的韓國(guó)農(nóng)業(yè)將出現(xiàn)嚴(yán)重的危機(jī)。那么，如何解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的困難？只靠農(nóng)民自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。完全依賴國(guó)家的支持也是不足的。還能靠誰(shuí)？靠企業(yè)的關(guān)愛(ài)，讓愛(ài)心成為縮小城鄉(xiāng)差距的力量，讓企業(yè)成為愛(ài)心大軍中的主力軍。于是農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)提出了開展以企業(yè)援助農(nóng)村為內(nèi)容、以一家企業(yè)與一個(gè)村莊結(jié)為對(duì)子為形式的“一社一村”運(yùn)動(dòng)。

如何把一般的號(hào)召變成企業(yè)的行動(dòng)？農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)想到從動(dòng)員三星入手。記者在韓國(guó)采訪時(shí)，到處見(jiàn)到三星的標(biāo)志，在五光十色的商場(chǎng)，三星家電琳瑯滿目；在辦公樓云集的地帶，三星人壽和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的大樓高聳挺拔；在建筑工地，三星起重機(jī)和挖掘機(jī)繁忙作業(yè)；在離首都100公里的龍仁地區(qū)，三星的愛(ài)家樂(lè)園成為韓國(guó)兒童坐過(guò)山車的開心圣地；在住宅社區(qū)，三星還是發(fā)展商。三星每年的營(yíng)業(yè)額高達(dá)1500億美元，這一總量占韓國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的百分之十，30多家子公司共有11萬(wàn)多名員工。農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)十分有眼力，在其看來(lái)，三星只要參與“一社一村”運(yùn)動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的帶動(dòng)力。對(duì)于農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)的倡議，三星認(rèn)為，“一社一村”是“一社一山”和“一社一川”的擴(kuò)延，符合三星的開展公益事業(yè)的思路，于是，積極投入到“一社一村”運(yùn)動(dòng)中。

在韓國(guó)南部的一個(gè)村莊，記者看到三星公司在這里開展“一社一村”的情景。這個(gè)村子叫藍(lán)精靈，坐落在山林中。村子里的青年人都遷居到城市，只剩下老人們，村子瀕臨消亡。在三星總部動(dòng)員子公司開展“一社一村”運(yùn)動(dòng)后，與藍(lán)精靈同在一個(gè)地區(qū)的三星溫江半導(dǎo)體公司派負(fù)責(zé)公益事務(wù)的人員專程到藍(lán)精靈村了解情況，后來(lái)結(jié)成了對(duì)子。無(wú)論在平時(shí)，還是在周未，三星溫江半導(dǎo)體公司的員工除了幫助藍(lán)精靈村老人做飯外，還為村民們謀生財(cái)之道，利用這里的山木來(lái)養(yǎng)蘑菇，蘑菇成熟后，又用把養(yǎng)蘑菇的木頭輾成木屑，飼養(yǎng)一種在韓國(guó)十分受孩子們喜愛(ài)的觀賞蟲。一位電腦工程師還為村民建立了銷售蘑菇和觀賞蟲的網(wǎng)站。如今，藍(lán)精靈村舊貌換新顏，村民的生活水平比以前有了提高，眼界也比從前開闊多了。

愛(ài)心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

只有當(dāng)愛(ài)心行動(dòng)成為企業(yè)大部分人的行動(dòng)時(shí)，才能成為企業(yè)文化。

記者來(lái)到藍(lán)精靈村的當(dāng)天下午，正趕上三星溫江半導(dǎo)體公司的員工小組到這里來(lái)幫助一位村民在公路旁種花。一位20多歲的女員工在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我是一名技術(shù)工人，每周來(lái)這里參加助農(nóng)一次，有時(shí)自己來(lái)，有時(shí)與同事們一起來(lái)。自從參加了‘一社一村’運(yùn)動(dòng)，我感到自己有了愛(ài)心，覺(jué)得人生不僅是為了自己，也要考慮別人。過(guò)去一到周未，就想著去電影院、迪廳，現(xiàn)在一心想著把藍(lán)精靈村建設(shè)得更好。”據(jù)了解，在三星的員工大軍中，大部分員工都參加了“一社一村”運(yùn)動(dòng)。

在“一社一村”運(yùn)動(dòng)中，不僅三星的員工熱情高漲，各公司的首席執(zhí)行官都帶頭參與，每位首席執(zhí)行官每年至少參加3至4次助農(nóng)活動(dòng)。三星康寧精密玻璃公司所結(jié)的對(duì)子，以生產(chǎn)玉米為主，從種植到收割，該公司的首席執(zhí)行官都親自參加勞動(dòng)，他還聘請(qǐng)專家給農(nóng)民講課，幫助他們開發(fā)玉米食品和開拓銷售渠道。他為村民們辦了兩件實(shí)事，一是買了一輛大巴車，解決了村民們的交通問(wèn)題；二是在這個(gè)村子里舉辦公司的活動(dòng)，把錢花在當(dāng)?shù)?，讓村民得利。在這位首席執(zhí)行官的帶領(lǐng)下，一年內(nèi)，這個(gè)公司的員工到這個(gè)村莊助農(nóng)達(dá)到1.7萬(wàn)人次。由于各子公司首席執(zhí)行官的大力推動(dòng)，“一社一村”運(yùn)動(dòng)得以在三星順利開展。如今所有的子公司都完成了“一社一村”的任務(wù)，不少子公司與若干個(gè)村莊結(jié)為對(duì)子，形成了“一社多村”的新局面。

只有建立長(zhǎng)效機(jī)制，方使愛(ài)心成為企業(yè)文化

三星的廣大員工和各子公司的首席執(zhí)行官之所以能夠積極投身到“一社一村”運(yùn)動(dòng)中，愛(ài)心之所以能夠成為三星的企業(yè)文化，其中一個(gè)重要原因是三星建立了開展愛(ài)心行動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

三星的社會(huì)公益事業(yè)在開始的時(shí)候，處于一種母公司與各子公司都各自為戰(zhàn)的局面。經(jīng)過(guò)若干年的實(shí)踐，三星認(rèn)識(shí)到，開展公益事業(yè)也存在資源配置問(wèn)題，要向經(jīng)營(yíng)企業(yè)那樣，有專門的機(jī)構(gòu)管理公益事業(yè)，從而讓愛(ài)心形成企業(yè)文化?；谶@種思考，三星設(shè)立了公益團(tuán)，它專門負(fù)責(zé)公益事業(yè)的機(jī)構(gòu)，與其他法人機(jī)構(gòu)平級(jí)，專事對(duì)三星的公益事業(yè)進(jìn)行總體規(guī)劃和對(duì)子公司開展的公益活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，共有10多名員工。在各子公司也有專門從事公益事業(yè)的員工，總?cè)藬?shù)達(dá)到350多人。

在采訪中，記者了解到公益團(tuán)在“一社一村”運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。當(dāng)公益團(tuán)從農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)得知“一社一村”運(yùn)動(dòng)的消息后，對(duì)此立即進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，感到“一社一村”運(yùn)動(dòng)與三星一直在開展的“一社一山”和“一社一川”有相同的思路，一是有鮮明的主題，二是有可操作性，三是有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)意義。于是很快決定響應(yīng)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)，對(duì)各子公司首席執(zhí)行官和全體員工進(jìn)行開展“一社一村”運(yùn)動(dòng)的動(dòng)員。公益團(tuán)先抓試點(diǎn)，然后推廣在開展“一社一村”運(yùn)動(dòng)中做出業(yè)績(jī)的子公司的經(jīng)驗(yàn)，從而推動(dòng)了所有子公司有創(chuàng)造性地開展“一社一村”運(yùn)動(dòng)。在公益團(tuán)辦公地所在的三星總部大樓，三星公益團(tuán)社常務(wù)副總裁閔庚春一邊向我們展示一本關(guān)于三星各子公司開展“一社一村”運(yùn)動(dòng)的資料，一邊說(shuō)：“隨著我們?cè)凇簧缫淮?運(yùn)動(dòng)中取得的成效，公益團(tuán)在三星內(nèi)部的號(hào)召力越來(lái)越大，在社會(huì)上的聲譽(yù)也越來(lái)越好。”

媒體的大力支持使愛(ài)火越燒越旺

在愛(ài)心成為企業(yè)文化的過(guò)程中，媒體的推動(dòng)力十分重要。如果把“一社一村”比喻為一輛戰(zhàn)車，拉著它奔馳的是三匹駿馬，除了農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)和三星等企業(yè)外，還有文化日?qǐng)?bào)。

第8篇：企業(yè)文化行為范文

關(guān)鍵詞：限制競(jìng)爭(zhēng)；網(wǎng)絡(luò)文化；執(zhí)法理念

一、現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化模式與新興網(wǎng)絡(luò)文化相結(jié)合的產(chǎn)物。一如其他產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)由于利益的驅(qū)使同樣存在著各種限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就需要反壟斷法予以規(guī)制。美國(guó)作為網(wǎng)絡(luò)文化的先驅(qū)者及反壟斷法的發(fā)源地，擁有深厚的經(jīng)驗(yàn)，其中限制競(jìng)爭(zhēng)行為雖然并非最核心，卻是近年來(lái)愈發(fā)引起關(guān)注的反競(jìng)爭(zhēng)行為之一。對(duì)此，美國(guó)政府是否會(huì)采取文化保護(hù)戰(zhàn)略并通過(guò)這些巨頭實(shí)施自己的文化輸出戰(zhàn)略？答案是否定的。因?yàn)樵诿绹?guó)的競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)看來(lái)，雖然產(chǎn)業(yè)政策對(duì)于本國(guó)的壯大起著無(wú)以復(fù)加的作用，但只有競(jìng)爭(zhēng)政策才是幫助本國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的源泉。當(dāng)產(chǎn)業(yè)政策與競(jìng)爭(zhēng)政策發(fā)生沖突時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)政策處于優(yōu)先的地位。

二、限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議的規(guī)制

無(wú)論在哪個(gè)市場(chǎng)，同業(yè)中的人即使是為了娛樂(lè)和消遣也很少聚在一起，但他們的對(duì)話通常不是導(dǎo)致對(duì)付公眾的陰謀，便是抬高價(jià)格的計(jì)劃。在網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也不例外，但產(chǎn)業(yè)特殊的傳導(dǎo)性導(dǎo)致了限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議的跨領(lǐng)域性。美國(guó)在審查此類案件時(shí)沒(méi)有采取特殊態(tài)度，而是根據(jù)案件本身的性質(zhì)來(lái)定義。對(duì)于橫向限制競(jìng)爭(zhēng)的案件，由于其危害性較大在法律適用上一般采用"本身違法原則"。 在縱向限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議方面則多采用"合理原則"。以一個(gè)案例來(lái)加以說(shuō)明。

2010年9月24日，美國(guó)司法部提起了一項(xiàng)針對(duì)多個(gè)大公司的訴訟，包括Apple，Google，Intel等公司。前述被告達(dá)成的雙邊條約中禁止員工cold calling①。這些合約排除了大部分吸引高技術(shù)人員的競(jìng)爭(zhēng)，損害了那些員工獲得重要競(jìng)爭(zhēng)性信息以及獲取更好工作機(jī)會(huì)的權(quán)利。因此，美國(guó)司法部訴上述公司達(dá)成的雙邊條約減少了被告高級(jí)技術(shù)人員的競(jìng)爭(zhēng)，減少了這些相同員工的潛在就業(yè)機(jī)會(huì)，干擾了價(jià)格決定機(jī)制的運(yùn)行，直接限制了貿(mào)易并違反了謝爾曼法第1條。②

合約的具體內(nèi)容限制了本企業(yè)高科技員工的就業(yè)機(jī)會(huì)，維護(hù)本企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，這也是網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)顯著特征即人才經(jīng)營(yíng)。上述企業(yè)試圖通過(guò)雙邊合約來(lái)阻止人員變動(dòng)，顯然是濫用自己的威信及市場(chǎng)份額，提高員工轉(zhuǎn)換成本或根本無(wú)法轉(zhuǎn)換。反壟斷法要保護(hù)的是競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，上述雙邊合約的簽訂會(huì)導(dǎo)致簽約企業(yè)從此枕在固有的技術(shù)人員之上謀取無(wú)憂之境，從而不再創(chuàng)新并最終導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的衰敗。所以反壟斷法對(duì)此予以了嚴(yán)厲的規(guī)定，通過(guò)本身違法原則限制這些限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議的施行。

值得注意的是，在處理上述案件時(shí)法院考慮了附屬限制除外的情況。所謂附屬是指該限制是必須的或者本身固有的促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)作行為的一部分。通過(guò)合理性審查，如果該限制可以促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)或者達(dá)到促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的后果，那么該限制就是合法的，可以豁免適用本身違法原則。換言之，美國(guó)法院在適用本身違法原則之時(shí)其對(duì)象更準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)應(yīng)該是純粹限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議（naked restraint against competition）。這樣一來(lái)既考慮了市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)維持，也將公司的經(jīng)營(yíng)狀況納入考慮的范疇，有助于從宏觀和微觀兩個(gè)方面去考察競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的目的，不盲目懲罰企業(yè)，更為合理有序。

通過(guò)上述的簡(jiǎn)單分析，很顯然可以看出美國(guó)政府并沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)加以特殊對(duì)待，而是承繼與其他案件一貫的理念，同時(shí)考慮到網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的特性。在限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議方面，首先對(duì)于橫向協(xié)議仍舊采取"本身違法原則"，同時(shí)在運(yùn)用原則的過(guò)程中考慮"附屬限制除外"的情況，更理性地看待企業(yè)的行為，尊重企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)。

三、美國(guó)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)反壟斷規(guī)制的啟示

1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)反壟斷規(guī)制的現(xiàn)狀

隨著技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)出版、廣播、電視、音樂(lè)等領(lǐng)域也進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。雖然在發(fā)展過(guò)程中不可避免出現(xiàn)了各種問(wèn)題，但隨著經(jīng)驗(yàn)的增加我國(guó)反壟斷執(zhí)法技術(shù)也在日漸成熟。但是，也有學(xué)者認(rèn)為信息技術(shù)的快速發(fā)展使得一些新企業(yè)占市場(chǎng)支配地位的時(shí)間比較短，涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)比較多，對(duì)壟斷的認(rèn)定有很多技術(shù)難題。而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身就帶有技術(shù)變化迅速且進(jìn)入門檻較低等特點(diǎn)，這些都可能成為互聯(lián)網(wǎng)公司不具有市場(chǎng)支配地位的證據(jù)。因此，既然互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)制造業(yè)，其是否濫用市場(chǎng)支配地位就不能只考慮市場(chǎng)份額，而應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)門檻、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等因素。③

2、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)反壟斷執(zhí)法的理念

事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)表明，反壟斷執(zhí)法理念的選擇是一國(guó)反壟斷執(zhí)法成功的關(guān)鍵。延續(xù)本國(guó)反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)一貫的理念，對(duì)所有的產(chǎn)業(yè)一視同仁，有利于樹立反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)的威信，令一國(guó)反壟斷執(zhí)法有條不紊。美國(guó)作為反壟斷執(zhí)法相當(dāng)純熟的國(guó)家，存在頗多可取的經(jīng)驗(yàn)。因此我們不妨予以一定借鑒，并根據(jù)中國(guó)國(guó)情進(jìn)行適當(dāng)改革。

從具體的執(zhí)法角度而言，美國(guó)帶給我們最大的啟示莫過(guò)于堅(jiān)持反壟斷執(zhí)法的連貫性。這樣既可以增加法律的穩(wěn)定性，也可以增強(qiáng)企業(yè)的預(yù)期，便于企業(yè)安排經(jīng)營(yíng)，使新產(chǎn)業(yè)形成健康的競(jìng)爭(zhēng)秩序。

當(dāng)然，與此同時(shí)也不能忽略美國(guó)FTC和DOJ以及法院在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)案件之時(shí)，基于產(chǎn)業(yè)特征所采取的一些特殊態(tài)度。也即注重網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化與人才化的特征。根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)、不同的市場(chǎng)，收集該市場(chǎng)特征性的信息，考察市場(chǎng)的進(jìn)入門檻、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，來(lái)幫助自己進(jìn)行更加準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)呐袛?。另外，還要加強(qiáng)不同市場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)性考察，更為全面而又有重點(diǎn)地分析產(chǎn)業(yè)的特征，以期增強(qiáng)該產(chǎn)業(yè)反壟斷執(zhí)法的精準(zhǔn)性。

四、結(jié)語(yǔ)

美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)已是如日中天，形成了諸多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)正在逐步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改革，邁出堅(jiān)定的步伐。雖然由于歷史的原因，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)對(duì)信息技術(shù)的接受還有些遲疑，并存在著各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，但執(zhí)法機(jī)構(gòu)正在努力提高執(zhí)法能力，面對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)堅(jiān)持貫徹其執(zhí)法理念，堅(jiān)持對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)平等對(duì)待。與此同時(shí)關(guān)注到行業(yè)的特征性信息，針對(duì)行業(yè)本身進(jìn)行執(zhí)法。自此，我國(guó)的企業(yè)必將在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)也必然可以健康地發(fā)展，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

注釋：

① cold calling，是指未經(jīng)允許，以任何方式（口頭、書面、電話或電子郵件）與另一公司尚未公開申請(qǐng)崗位的員工直接聯(lián)系。

②Competitive Impact Statement-United States District Court for the District Court of Columbia, case 1:10-CV-01629,September 24, 2010.

③《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)存在壟斷嗎？》，省略/macro/more/201102/12/t20110212_22206863.shtml，訪問(wèn)時(shí)間2011年8月16日。

參考文獻(xiàn)：

[1]商務(wù)部條法司編、尚明主編：《反壟斷法理論與中外案例評(píng)析》，北京：北京大學(xué)出版社2008年版。

[2]沈四寶、劉彤著：《美國(guó)反壟斷法原理與經(jīng)典案例研究》，北京：法律出版社2006年版。

第9篇：企業(yè)文化行為范文

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值的濃縮，是其經(jīng)營(yíng)理念的升華，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，成功企業(yè)更多的勝在深厚企業(yè)文化的積淀。作為企業(yè)形象的代表，企業(yè)文化在企業(yè)管理和發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。那么什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用是什么？本文就這兩個(gè)問(wèn)題，談?wù)剛€(gè)人粗淺的見(jiàn)解。

2 什么是企業(yè)文化

關(guān)于什么是企業(yè)文化，國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾說(shuō)紛紜。綜合他們的看法，本文認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)，并為企業(yè)全體員工所共同接受、認(rèn)同的一套完整的價(jià)值體系，包括價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、管理特色、工作模式等。需要指出的是，該定義主要有四個(gè)要點(diǎn)：其一，企業(yè)文化的核心在于價(jià)值觀念。這些價(jià)值觀念無(wú)形中滲入企業(yè)員工潛意識(shí)內(nèi)，并成為引導(dǎo)員工實(shí)踐工作的標(biāo)桿。其二，企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、創(chuàng)新、升華的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)文化也會(huì)隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新而不斷推陳出新、去粗取精，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。其三，企業(yè)文化的形成在很大程度上受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響。尤其是早期企業(yè)文化基本上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者的管理價(jià)值觀念往往會(huì)成為早期企業(yè)文化的價(jià)值核心。其四，企業(yè)文化還應(yīng)當(dāng)被員工所接受和認(rèn)可。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是員工共同遵守、追求的價(jià)值體系，若不被員工所接受，則難以形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向作用。

3 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)文化處于企業(yè)管理最高層次的道德、思想領(lǐng)域，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化都是企業(yè)管理中的難點(diǎn)。但是，企業(yè)文化作為企業(yè)對(duì)外形象的代表，對(duì)企業(yè)管理、發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)文化既能引導(dǎo)企業(yè)管理方向，并通過(guò)約束、激勵(lì)機(jī)制規(guī)范員工行為，提高員工積極性，還有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，塑造成功的企業(yè)形象，充分發(fā)揮企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)。

3.1 引導(dǎo)企業(yè)管理方向

企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指明了方向，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略的制定奠定了基礎(chǔ)。一方面，企業(yè)文化中包含了企業(yè)的重要價(jià)值觀念，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略都應(yīng)以這些價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，即企業(yè)文化發(fā)揮著價(jià)值導(dǎo)向作用。換而言之，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，任何脫離企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)管理策略都會(huì)因與企業(yè)價(jià)值觀念不符而難以取得成效。例如，小天鵝股份有限公司一直以來(lái)都追求“觀念比資金更重要”的價(jià)值理念，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)造利潤(rùn)，這成就了小天鵝十年行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的優(yōu)秀業(yè)績(jī)；另一方面，企業(yè)文化已在企業(yè)員工心中根深蒂固，其決定著員工的共同行為方式，即企業(yè)文化發(fā)揮著行為導(dǎo)向作用。因而，企業(yè)管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略的制定必須與企業(yè)文化相一致，才能確保管理戰(zhàn)略與員工行為、價(jià)值取向相一致，才能將員工凝聚起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。此外，當(dāng)企業(yè)員工行為或價(jià)值取向偏離企業(yè)管理目標(biāo)時(shí)，企業(yè)文化也會(huì)發(fā)揮導(dǎo)向作用，使其思想、行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

3.2 形成員工道德約束

企業(yè)文化本身即是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、全員達(dá)成共識(shí)的一種行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是員工潛意識(shí)中達(dá)成的默契。正是由于企業(yè)文化對(duì)員工思想、行為、心理的暗示作用，使其成為了有別于企業(yè)章程、制度這類硬性約束的一種“軟約束”。具體而言，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念，以及其中蘊(yùn)含的道德規(guī)范直接影響到員工的群體行為，并為符合企業(yè)發(fā)展的行為規(guī)范指明了方向。企業(yè)文化對(duì)員工的約束作用主要體現(xiàn)為道德約束，其通過(guò)群體行為的壓力來(lái)規(guī)范員工行為，提高員工的自覺(jué)性和自我約束。同樣，員工在企業(yè)文化的指引和約束下，能夠意識(shí)到哪些行為有利于企業(yè)發(fā)展，哪些行為有損企業(yè)長(zhǎng)期利益，從而形成員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感。例如，廣東惠州LG電子有限公司成立初期，為提高廣大員工的積極性，開展大量活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，極大地提高了公司員工積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)管理水平、經(jīng)營(yíng)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提升發(fā)揮了重要作用。

3.3 加強(qiáng)員工精神激勵(lì)

企業(yè)文化能體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和工作環(huán)境。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠把員工凝聚起來(lái)，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)互助、攜手共贏的良好氛圍，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷共進(jìn)，盡可能地提高企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，為所有員工潛能的最大發(fā)揮提供了平臺(tái)。需要指出的是，企業(yè)文化往往通過(guò)借助模范人物、優(yōu)秀員工及其先進(jìn)事跡來(lái)加以宣揚(yáng)。這不僅能夠發(fā)揮表率作用，形成企業(yè)相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的氛圍，還有助于激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，從而進(jìn)一步提高員工工作的主觀能動(dòng)性。

3.4 提升企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化能夠以其特有的方式將員工緊密聯(lián)系以來(lái)，使員工理念、意識(shí)、思想以及行為相融合，形成體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值理念的共同行為意識(shí)，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。員工的團(tuán)結(jié)、人力資源的積累是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。企業(yè)只有將絕大多數(shù)員工的利益與企業(yè)利益結(jié)合起來(lái)，真正成為一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。企業(yè)文化營(yíng)造了企業(yè)自身的文化氛圍，特別能帶動(dòng)特定情境下的員工情緒，使其產(chǎn)生對(duì)企業(yè)深深的依賴感和歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如，華為“知識(shí)是資本”的企業(yè)文化幫助員工認(rèn)識(shí)到了公司的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，形成了華為強(qiáng)有力的凝聚力。再如，海爾集團(tuán)憑借其“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)文化，感召了三萬(wàn)愛(ài)國(guó)員工，成功地將所有海爾人凝結(jié)在一起，使其從一家瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)成長(zhǎng)為了國(guó)產(chǎn)電器著名品牌，也成為了聲譽(yù)享譽(yù)全球的大型企業(yè)集團(tuán)。

3.5 塑造企業(yè)品牌形象

企業(yè)文化不僅對(duì)內(nèi)體現(xiàn)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，對(duì)外也向社會(huì)公眾展示著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特色。因而，優(yōu)秀的企業(yè)文化作為強(qiáng)大的企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，有助于樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的對(duì)外影響力，充分發(fā)揮企業(yè)品牌效應(yīng)。一方面，企業(yè)文化以品牌為載體，體現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值?，F(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)，而品牌正是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。并且，消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中也開始關(guān)注產(chǎn)品背后的企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等其他因素；另一方面，企業(yè)文化有助于塑造企業(yè)外在形象，并透過(guò)企業(yè)形象來(lái)綜合體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化具有對(duì)外輻射作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得較好的社會(huì)公眾印象、消費(fèi)者的信任、顧客的忠實(shí)，通過(guò)塑造成功的企業(yè)形象為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。