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一、傳統企業經營模式創新的基本路徑
實踐證明,企業只有勇于管理創新,并在實踐中不斷調整和完善自我,適應市場并駕馭市場,才能在市場競爭中勇立潮頭,立于不敗。中國經濟要發展,中國企業要參與國際市場競爭,所以必須形成自己的獨樹一幟的先進的管理體系。1.理念創新我國許多傳統企業過去總是習慣于計劃經濟體系,在管理模式、價值取向上的觀念已形成固定模式根深蒂固,在當前情形下難以適應市場經濟的要求。這樣的經營理念難以使企業在市場條件下贏得優勢,搶占先機。因此,傳統企業實現經營模式的創新,必須首先在理念上進行創新。要認真研究市場經濟,認真總結市場經濟的規律,并結合自身企業實際情況,對企業的經營理念、組織機構、文化建設等進行創新。這樣才能讓企業的管理者或者整個企業,樹立適合社會主義市場經濟和企業特性的經營理念和心智模式。這是一種頗有難度的創新,這種革新是對人們頭腦中觀念的革新,是價值觀與行為取向的重新塑造。2.技術創新現代經濟理論研究已經證明,技術創新是企業實現長遠發展重要力量。從改革開放三十多年的經驗看,或者從全球知名大企業的發展歷程看,凡是始終注重技術創新的企業,都能夠經受住改革的沖擊,經受住時代的變遷,始終立于不敗之地。反之,那些固步自封、不能夠隨之時代的發展而進行創新的企業,大都被時代的浪潮淹沒。因此,作為傳統企業在經營模式上,一方面,要發揮自身的固有的特長;另一方面,要注重技術創新,要成立企業自身的技術研發機構,增加資金投入。“磨刀不誤砍柴工”,只有加大了技術研發,才能在生產經營上實現轉型和突破,才能打開更廣闊的技術領域,進而開展更廣范圍的經營,實現企業效益的倍增。3.進行制度創新現代經濟學已經證明,制度創新是企業發展的重要因素。制度作為企業正常生產經營的剛性約束,必須隨著時代的發展變化進行相應的變化。否則,制度如果落后于時代的發展、落后員工思想的變化。那么,現有的制度就會成為企業正常生產經營的羈絆,就會成為企業增加效益的瓶頸。因此,作為傳統企業,要實現企業效益持續增加,必須對自身的制度進行創新。要對企業的財務制度、資產管理制度、資本運營制度等各項制度進行梳理,過時的要及時廢除,不能滿足要現實需要的要及時更新,并且要根據實際情況制定全新的制度。要加強制度的執行力,維護制度的權威性和嚴肅性,對違反制度的要堅決按制度規定辦,確保制度面前人人平等,執行制度沒有例外,從制度創新中要效益。
二、傳統企業經營模式創新對增加企業效益的作用
1.提升效益企業效益的提升包含兩方面的內容,一個是當前效益,另一個是長遠的效益。而經營模式的創新。如管理模式上的創新,一方面,能夠大幅提高企業的資源配置效率,加快資金周轉速度加快,減少資源消耗;另一方面,經營模式的創新,如:戰略上的創新、理念上的創新,又能夠提升未來的效益,為企業長期健康穩定發展奠定基礎。2.拓展市場傳統企業經營模式的創新,如在市場營銷理念和管理上的創新,能夠幫助企業有力地拓展市場、展開競爭。企業要想在市場中競爭中占據優勢,必然要不斷拓展自身的市場范圍,也必然會遇到眾多競爭對手。因此,這樣的競爭過程實際上是多個博弈對象的動態博弈過程。一個企業如果能最先拿出適合市場的經營管理模式,就能在這樣的過程中最先獲得該博弈的主動權,就能夠戰勝對手,獲得最后的勝利。而這樣的經營管理模式,實際上就是在相應對策條件下找到最佳的、最適合的市場策略和運行方式而已。這就是一種經營管理模式的創新。3.有助于企業家的形成“火車跑的快,全靠車頭帶”。企業的管理者某種程度上是一個企業的靈魂。可以說,企業家的經營管理理念決定了企業的經營管理模式,企業家的文化內涵決定了企業的文化建設。傳統企業對經營管理模式的創新,能夠有效提高企業管理者的管理水平,促進他們及時轉變觀念,跟上時展的步伐。這樣就逐漸形成了一批職業經理,或者說企業家。這樣一個階層的產生,一方面,使企業的管理處于專家的手中從而提高了企業資源的配置效率;另一方面,使企業的所有權與經營管理權發生分離,推動了企業更健康的發展。而職業的企業家必然更進一步關心經營模式創新,關心管理創新,因為他們知道經營模式創新的功效。因此,他們往往成為重要的經營模式創新的主體。
作者:張瑜單位:鄭煤集團運銷公司
正如管理大師德魯克所言:“當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭。”
什么是模式?模式就是規則、方法及其體系。什么是戰略營銷模式?戰略營銷模式是企業的營銷戰略和商業模式在營銷體系及其價值鏈中的體現,是企業營銷的最高規則,是準確把握了市場營銷規律的方法論。戰略營銷模式的建立是企業根據新的市場環境,結合自身資源條件和經營實力,尋求營銷要素及其組合在市場中的變革和突破的過程。
在市場過度競爭的當今,居于營銷重要地位的創新不再是戰術模式的創新,而是戰略模式的創新,只有戰略營銷模式的創新才能為企業創造最大的利潤來源,固守模式可能讓企業喪失市場機遇。戰略營銷模式要求企業決策者上升到企業戰略的高度認識營銷,打破常規的、傳統的思維定式,保持高度靈活的營銷思維和機智敏銳的市場器官,在市場競爭的理念與戰略層次上進行系統創新,以戰略突破和理念領先贏得市場目標。
戰略營銷是20世紀90年代以來市場營銷學中的一個重要研究領域。羅杰凱琳與羅伯特彼得森博士指出:與傳統的戰術性營銷相比,戰略營銷更注重營銷活動的整體性、全局性以及長期效果,注重經營環境分析和競爭導向,強調經營要素的整合。
如今,中國市場營銷正在進入戰略營銷時代。市場營銷發展到今天,也的確應該上升到公司戰略層面來思考問題了,而不僅僅是傳統的企業產品的銷售工具。戰略營銷模式比傳統的營銷模式更為深刻地了解顧客,通過把握顧客需求,為顧客提供更為貼心的產品和服務,以更加有效地提高客戶的滿意度和忠誠度,實現客戶的重復購買。
戰略營銷是一個精細化的營銷模式,它包含傳統營銷的所有過程。其主要目的還在于,在滿足顧客需要的前提下,為企業尋找更大的生存和發展空間。傳統的市場營銷活動往往強調滿足顧客的當前利益,由于需求的不確定性以及競爭者的干擾,往往使企業陷入困境。戰略營銷是通過企業自身價值的創造、資源的積累、利益相關者關系的建立而使企業贏得長久的競爭優勢。從這一意義上來說,戰略營銷模式就是企業競爭的核心邏輯和商業模式。
營銷大師科特勒認為,營銷就是要為顧客創造價值。從價值管理的角度來看,戰略營銷的實質就是價值管理。它是以企業戰略為導向,在外部環境不斷變化以及內部要素不斷約束的經營條件下,實現價值最大化的戰略過程。
根據馬克思的價值論,物質價值、精神價值、制度價值、人的價值是價值的基本形態。
因而,在市場經濟中,交換源于價值,營銷的目的在于使價值增值,從這一意義上說,營銷模式就是隱藏在交換之下的價值等式,是無所不在的價值邏輯。
當今,營銷模式無處不在,因為營銷無處不有。隨著市場營銷向縱深發展,人們對營銷的認識也在日益深入,形而上也罷,形而下也罷,總之人們對營銷有了新的認知。營銷模式也正在成為市場熱點,似乎沒有模式就是瞎蒙,有了模式才有了取勝的邏輯。
在模式泛化的當今,從團隊到個人、從社會到群體、從國家到城市,甚至從物質到精神,大凡存在價值交換就可能存在營銷模式。一部電影、一部電視劇,一名歌星、一位設計師,一座城市、一件新產品……都會有自己的營銷模式。研究商業模式的同仁認為:婚姻、家庭都存在商業模式。果如此,豈不是更應該存在貨真價實的營銷模式?
一、傳統營銷模式的特點
營銷管理是指實現企業或組織目標,建立和保持與目標市場之間的互利交換關系,對設計項目的分析、規劃、實施和控制,其實就是對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。
傳統營銷模式更加注重的是利潤,企業的管理往往以利潤為出發點來制定相應的營銷策略。以此來作為產品生產和服務的有,把利潤作為一切生產活動的出發點和落腳點。這種營銷模式的弊端是沒有將管理的重點放到消費者的利益中,在此同時也忽略了消費者的實際需求,因為傳統營銷模式的售后服務達不到消費要求的標準,對消費者利益的忽視,而只看到企業的利潤,沒有一定的服務理念,長此以往大大的阻礙了企業的發展,給企業的長遠發展帶來了很大的阻礙,主要有以下幾個方面。
(一)缺乏服務意識,服務體系不完善
服務意識體現的不僅是對消費者利益的重視,更是當今企業的一種責任感,是對自己產品負責任的表現,敢于實現對消費者的承諾。產品從某種角度來說具有使用價值和價值倆個因素,如果沒有服務意識,那么產品只能表現為使用價值和價格,非常的生硬呆板,不能使產品、企業變得生動活潑,無法滿足消費者的消費需求。一個產品只有從設計、制造和流程中都具有人的服務意識,從消費的觀點出發,才能使產品的價值得到更好的體現。傳統的營銷模式,對企業的服務系統沒有給與足夠的重視,甚至很多的企業中并沒有專門的服務系統,使產品的服務得不到保證,從而大大影響了消費者對產品的滿意度,對產品的營銷和企業的發展帶來了不可估量的影響。由于缺乏服務意識,服務系統的缺失,因此消費者對產品的評價往往較低。
(二)營銷周期長,效益差
傳統的營銷主要由生產企業生產產品提供的服務和營銷提供的服務倆部分所組成。企業在營銷時只注重了當時的利潤,在到達利潤目標時,把服?盞鬧芷誆歡涎映ぃ?并且不注重后期對產品的服務,這樣就使得消費者對企業的評價降低,雖然暫時到達了企業的利潤目標,但從長遠看來大大損害了企業了利益,其企業本身的形象造成了極壞的影響。
(三)專業的管理人員素養不足
人才是企業發展的根本,企業的發展依賴于專業的管理人員,專業人員的專業素養達不到,就無法為企業創造預期的效益,沒有專業的人員,造成了管理人員的責任感意識不強,對企業沒有歸屬感,人員流動嚴重,增加了企業管理上的難度。根據我國目前的管理狀況分析,我國的管理人員素質有待加強,專業管理人員素質的缺失已經成為阻礙企業發展的重要因素。
二、現代營銷模式的特點
與傳統的營銷模式相比,現代的營銷模式更加注重消費者的利益,產品的生產方案以消費者的實際需求為依據,以市場的供需狀況為導向,以滿足消費者的實際需求為目標。與傳統企業相比,現代的營銷模式不但更加具有主動性,并且具有超前性,當前的市場營銷更加注重系統性和整體性,在注重社會和消費者利益的同時,根據市場的實際狀況根據各個消費群體的不同需求制定相應的營銷策略,為社會的發展和經濟的繁榮做出了貢獻。從企業自身來講,運用現在的營銷模式極大的降低了企業的成本,使企業具有了更多的銷售商機,使消費者的權益得到了充分的保障,滿足了消費者的實際需求,是消費者的滿意度大大增加。隨著當前科技的日新月異,營銷模式也越來越注重對現代科技的運用,未來的市場營銷也將朝著網絡化和信息化的方向發展。
(一)現代企業營銷管理對策
通過對當前我國企業營銷管理的分析,發展我國目前的企業營銷管理模式存在一定的缺陷,營銷服務仍未能完全滿足消費者的需求,服務意識的缺乏仍然阻礙著企業的發展,隨著經濟的不斷發展,企業面臨的競爭也必定越來越激烈,傳統的營銷模式已經明顯無法滿足企業的發展需要,先進科學的營銷模式在企業發展中起著至關重要的作用,誰能運用更加科學合理的管理模式,誰就能掌握競爭的主動權,就能在市場競爭中現行一步。
(二)對新型營銷管理的開發和利用
只要不斷在營銷模式上進行創新和運用,企業才能獲得長遠的發展。企業要想實現有效的管理,就必須建立有效的溝通服務機制,而營銷管理的創新,是企業發展的關鍵,也是企業管理的重點。要想使企業的產品贏得消費者的青睞,就必須從消費者的觀點出發,滿足消費者的需求,對消費者的滿意度進行考察。以消費者的滿意度為基礎,不斷實行營銷管理模式的創新和嘗試。對于新的銷售模式要進行不斷的創新與嘗試。如:網絡營銷、關系營銷等等。在進行市場營銷的同時與消費者建立良好的關系,使消費者有較高的滿意度,滿足消費者的需求。在不斷進行創新嘗試的同時,也要了解分析競爭對手的營銷方式,并進行分析、借鑒、創新。
(三)培養專業型管理人才
管理人員應該與自己企業的員工進行必要的溝通與交流,了解每個員工的性格特點職業規劃等等,不同的員工適應不同的工作崗位,要及時了解員工的需求,根據每個人的實際情況來進行培養。人才是企業能否生存發展的關鍵,良好的運行機制需要相應的人才,創新也依靠人才,人才是企業發展必不可少的因素。專業的管理人才能為企業的發展指明方向,使企業在保證利潤的同時穩步前進,既著眼于當前,又面向長遠,而不會因為企業一時的利益,就放棄長遠的發展。所以企業的發展應該以人為本,根據員工的實際情況盡可能的多培養各個方面的人才,使每一個員工在自己的崗位上都能發揮出最大的作用,為企業的發展作出最大的貢獻,極大的提高服務的效率和質量,以此來保障消費者滿意度。
(四)完善服務體系,改善服務意識
目前很多企業將工作的重點完全放在產品的質量上,忽略了在提高產品質量的同時也要加強服務的意識,使產品的中后期服務得不到保證,影響了消費者的滿意度。服務意識的不強使產品在推向市場時面臨者極大的困難,所以要想產品在市場中具有較強的競爭優勢,就必須加強企業的服務意識,建立完整的服務體系,從根本上改變傳統的營銷手段。用現代營銷手段彌補過去的不足。企業的每一個環節都是密切相關的,一個企業的經營管理政策是企業發展的理論依據。
一、當前企業市場營銷戰略發展中存在的問題
就當前的現狀來看,企業市場營銷戰略發展中仍然存在著某些不可忽視的問題,其主要表現在以下幾個方面:第一,部分企業在管理經營的過程中缺乏營銷意識,從而導致其忽視了產品宣傳的影響,最終形成產品大量滯銷的現象;第二,部分企業在開展市場營銷活動的過程中忽視了市場調研的重要性,繼而無法獲知當前市場條件下企業的營銷目標。此外,由于市場營銷活動是圍繞用戶而開展的,因而在市場調研活動缺失的狀況下,企業無法掌握到當前用戶的消費觀念,由此影響到了整體營銷水平;第三,市場營銷理念落后也是當前企業市場營銷發展中存在的主要問題,其主要表現在企業在開展營銷活動的過程中更為注重短期利益,而忽視了長效營銷的重要性,繼而形成盲目跟風的市場營銷模式,影響到了企業的整體經濟效益。此外,部分企業存在著營銷戰略創新意識匱乏的問題,繼而導致其無法從市場營銷渠道為自身贏得更大的經濟成果。從以上的分析中即可看出,企業市場營銷戰略存在著相應的問題,因而應給予其高度的重視。
二、新時期企業市場營銷戰略創新對策
(一)創新營銷方式
隨著現代化科學技術的不斷發展,要求企業在開展市場營銷戰略活動的過程中應充分發揮信息化技術的功能,且將其應用于實踐活動中,繼而創新企業營銷方式,并吸引更多的用戶提高對企業產品生產的關注度。此外,營銷模式的創新要求企業在開展市場營銷活動的過程中應大力宣傳企業營銷與網絡相結合的重要性,并利用網絡平臺搜集到更多潛在的信息資源,最終實現低成本、高效率的營銷目標。另外,在企業營銷方式創新的過程中要求企業應整合社會資源構建一個網絡營銷平臺,以便滿足消費者消費需求,且由此改變企業傳統的營銷方式,達到擴大企業市場營銷空間的目的。除此之外,由于電子商務已經逐漸成了消費者更為青睞的一種消費模式,因而企業應抓住這一特性將其轉化為自身重點營銷手段。
(二)樹立企業品牌
新時期企業市場營銷戰略創新中依據企業營銷現狀樹立良好的企業品牌也是非常有必要的,對此,首先要求企業在開展市場營銷活動前應安排相關的工作人員深入到市場環境中對市場的發展方向展開調查,繼而整合市場調查數據,并結合企業現有資源制定相應的產品營銷策略,且依據產品營銷狀況對其產品價格進行定位,同時確保符合消費者消費心理需求。其次,在開展市場營銷活動的過程中應充分發揮新媒體的功能大力宣傳樹立企業品牌的重要性,且應定期舉辦相應的文化活動,促使企業全體員工在實際工作開展過程中都能規范自身操作行為,維護企業形象。再次,產品質量及售后服務影響著企業品牌的樹立,在此基礎上要求企業在發展的過程中應將其納入到營銷方案中,以此來滿足消費者消費需求,且由此增強企業核心競爭力,達到品牌創造的目的。
(三)確定營銷模式
傳統的營銷模式已經無法滿足當代企業發展需求,因而在此背景下要求企業應不斷完善自身營銷模式,最終達到創新營銷理念,增強自身市場營銷核心競爭力的目標。而營銷模式的確定及創新首先要求企業領導在開展管理工作的過程中應轉變自身營銷理念,接受新型營銷思想,由此推動企業朝著更為科學化的營銷方向發展。其次,在營銷模式確定中企業領導應承擔起調整營銷內容的職責,繼而促使企業營銷計劃能與社會經濟環境發展形成協調統一的發展模式。此外,營銷模式的確定對企業領導創新思想提出了更高的要求,因而企業領導在實際工作開展過程中應摒棄傳統的營銷意識,實現現代化的營銷理念,在市場環境變化莫測的情況下不斷調整企業營銷模式,達到最佳的營銷成效。
三、結論
關鍵詞:移動互聯網;電力營銷;模式
中圖分類號:G206 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)001-000-01
互聯網技術的不斷發展使得互聯網產業模式日漸壯大,互聯網成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來,我國政府在電力能源方面采取了一系列的措施進行改革,積極推動電力行業技術的不斷進步,另一方面,我國政府也在大力的倡導我國產業的環保化,這對我國傳統電力產業提出了新的要求和挑戰。傳統的電力產業開始由‘賣方市場’轉變為‘買方市場’[1]。因此,為了保證我國電力行業在市場中的優勢,對電力企業的營銷模式進行創新,成為必然。電力營銷的模式創新主要是在迎合市場需求方面,保證企業在最快的時間內,滿足客戶的用電需求,保證將電力的營銷實現最大化。
一、電力營銷的市場現狀
我國市場經濟的不斷完善,使得電力行業開始受到市場經濟的持續影響。電力行業的營銷環節作為電力行業發展的重要環節,開始決定著電力行業的長期性發展。傳統電力行業的營銷存在著一系列的問題,只有充分的了解其存在問題,才能夠在此基礎上進行創新和改革,以更好的推進電力企業的長足發展。
1.供不應求的市場,使電力企業不重視電力營銷
我國的電力企業一直在市場中處于‘賣方’的角色,長期以來的供不應求使得電力企業對營銷工作的不重視。電力企業對用戶需求沒有充分掌握,更加沒有營銷工作中的售前、售后等體系,這種情況在一定程度上阻礙著電力企業的營銷,也形成了電力企業營銷模式的不合理性。
2.電力營銷手段有限,無法開拓市場
電力企業在營銷手段上基本局限于傳統的營銷手段,例如常見的電視廣告、紙媒宣傳等等,這種營銷手段忽略了移動互聯網的重要性,無法將電力企業的需求真正的宣傳出來,做不到好的策劃宣傳,勢必將對電力企業的營銷產生一定的影響。
3.電力企業服務意識落后
電力企業在市場上由于長期的供不應求模式,導致電力企業在服務意識上產生落后,這種傳統的市場壟斷,使得企業的管理和服務觀念都十分的落后[2],從管理層到基層都沒有將服務這一概念重視起來。電力企業對用戶的需求和潛力沒有正確的認識,對市場的開發力度不夠,缺乏相應的服務理念,無法更好的為客戶服務。服務意識的缺失,也使得電力企業在對市場用戶分析的技術和設備上缺乏相應系統,到目前為止,電力企業依然不能對市場用戶進行詳細的了解和分析,極大的阻礙了電力企業的營銷。
二、移動互聯網形勢下的電力營銷應該樹立的創新理念
1.建立一個以市場為導向的營銷理念
電力營銷在創新發展的過程中,應該及時的把握市場發展的動態,利用先進科技技術對市場進行詳細的分析,并對市場潛力做出評估,并基于此制定相應的市場營銷策略,對市場進行有效開拓。
2.建立一個以用戶需求為導向的營銷理念
營銷的主導因素是用戶的滿意度,在電力的市場營銷中,要以用戶的需求為中心,利用一切先進互聯網技術為用戶提供優質的服務,對市場營銷的管理和業務進行控制,在最大的程度上滿足用戶的需求,保證電力商品有更高的市場占有率。
3.樹立一個人性化的服務理念
在電力營銷的過程中,要重視人性化的服務理念。在廣告策劃反面,從用戶的需求角度出發,采用人性化宣傳模式。在電力企業的服務環節中,提高企業的服務質量,并針對不同類型的用戶采取相應的服務,盡可能的提高用戶的滿意度。
三、“互聯網+”電力營銷模式的建議
1.營銷策劃的精準傳播
營銷的精準性就是將廣告投放給適合的人,根據用戶的劃分,對廣告進行精準投放[3]。當前社會的信息化,為電力企業的發展提供了更加廣闊的空見。利用互聯網和網絡的通信技術對電力營銷策略進行創新,在廣告的策劃方面,由傳統的廣告媒體投放轉向于互聯網廣告模式的宣傳。創新營銷策略,將廣告在互聯網上的投放根據客戶需求更加的偏向精準性。通過網絡技術的應用,深入分析用戶的需求,并根據其消費路徑進行跟蹤和判斷,廣泛的開發客戶,根據客戶標簽進行分類投放互聯網營銷廣告。
2.在互聯網平臺上加強與客戶之間的交流
移動互聯網的營銷最優之處就在于其對話式營銷,這種營銷模式區別與傳統的投放式營銷,注重與客戶之間的交流和溝通。在互聯網的平臺上傾聽客戶的聲音,發掘不同客戶的需求,通過互聯網平臺進行溝通以影響潛在客戶的消費理念,這種營銷方式,可以對客戶的反饋進行快速的把握,是企業更加及時的把握客戶傳遞的意見。在2015年互聯網的用戶已經超過了9.4億人[4],微博、論壇、貼吧等網絡社交媒體的不斷發展,使得營銷開始變得便捷,并有相對低廉的成本和將強大的時效性。通信運營商4G移動數據的推出,WIFI網絡的大范圍覆蓋,使得網絡交流更加的便捷,利用互聯網平臺與電力客戶進行及時溝通成為營銷的重要手段。利用微信公眾號的營銷模式,將營銷變為口碑營銷的模式,通過微信朋友圈中的口口相傳方式對商品進行推廣,形成一個具有高度互動性的營銷模式。
四、結語
“互聯網+”的電力營銷模式具有高度的信息共享能力,互聯網本身所具有的開放性能夠打破地域和時間等界限,最大程度的開發潛在客戶的范圍。因此,為了能夠保證電力營銷的利益最大化,必須要借助移動互聯網的力量,精準投遞營銷方案,并與消費者保持互動,從而促進電力企業的長足發展。
參考文獻:
[1]徐珂航.基于移動互聯網的電力營銷新模式探索[J].中國新通信,2014,20(05):63-64.
[2]常明.基于移動互聯網背景下的電力營銷服務創新探究[J].信息通信,2016,09(06):145-146.
1.1傳統營銷模式的不足
傳統的企業營銷主要以企業利潤為出發點,制定一定的營銷戰略,應用于產品的生產和服務,將利潤作為活動的首要目標,而沒有將消費者的需求和利益放到首位。傳統的營銷模式產品后期服務不到位,給使用者的承諾很難兌現,受到利益的驅使,使得服務思想淡化,阻礙了企業的長遠發展,主要表現在以下幾個方面。
1.1.1服務意識不到位,服務體系不完善
服務意識是一種責任感和企業情感的表現,產品通常只具有使用價值和價格,沒有企業服務意識的加入就不能顯得生動。產品的制造、設計和流通過程逐漸滲入人的意識、感情、責任,產品本身的價值才能更好地得到體現。在傳統的服務體系中,很多企業缺乏一套完整的服務體系,使得整個服務單調無感情,對企業的評價和長遠發展不利。服務思想不到位,整個服務體系不完整,一定程度上會對整個服務質量產生影響。
1.1.2營銷周期長,效益較差
傳統的營銷形態主要包括生產企業生產產品提供的服務和營銷提供的服務。傳統的營銷模式使得企業在謀求利益回饋時,只單純追求利益,把服務周期延長,達到目標后,就不再注重后期的服務質量,使得企業表現出的服務效果大打折扣,從長遠來看嚴重損害了企業本身的效益,造成了惡劣的影響。
1.1.3缺乏專業的管理者,管理混亂
專門的管理人才是保證企業發展的基本,管理階層人員缺乏專業的管理素質,無法為企業帶來切實的效益,責任感缺失,忠誠度不高,使得人員流動過大,增加了企業管理難度。目前,就我國企業管理的現狀而言,擁有高素質管理人才的企業不多見,專業管理人員缺失已經成為影響企業發展的重要因素。
1.2現代營銷模式的優越性
現代市場營銷以消費者為基礎,根據市場供需關系來決定產品生產方案,以市場需求為導向,以滿足消費者需求為目標,具有著傳統營銷手段所沒有的主動性和超前性。現代市場營銷需要系統、整體的營銷活動,根據市場和消費群體的不同來制定營銷手段,能夠兼顧消費者和社會利益,推動社會進步和經濟穩定發展。現代營銷模式極大地降低了企業的加工成本,幫助企業增加銷售商機,促進銷售活動,為消費者提供高質量的服務,滿足顧客的需求,維護了消費者的合法權益。隨著社會的發展,現代信息科技在營銷模式中得到越來越廣泛的應用,未來市場營銷將朝著網絡化和信息化的方向發展。
2現代企業營銷管理對策
目前國內企業營銷管理存在較多的缺陷,營銷服務的不到位嚴重影響著企業的健康發展。當今社會經濟發展速度較快,企業間的競爭也越來越激烈,僅僅依靠傳統的營銷模式很難滿足現代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地,取決于企業對營銷管理模式和管理對策的靈活運用。
2.1對新型營銷管理的開發和利用
大中小型企業都要在營銷管理上不斷創新和嘗試,才能使自身得到長遠的發展。建立暢通的員工信息交流渠道,實現營銷管理創新,是企業管理中的關鍵。應注重客戶的服務要求和評價,從消費者本身出發,對其滿意度進行考察,來贏得客戶的忠誠度和滿意度。對于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試,如體驗型營銷、網絡營銷、關系營銷、連鎖營銷、文化營銷等。通過和消費者建立良好的關系來贏得市場,通過開展營銷活動來滿足消費者的需求,不斷了解競爭對手的發展動態,同時,企業要注重新型營銷手段的開發和嘗試,敢于不走尋常路。
2.2了解企業員工,培養專業型管理人才
對企業每一位員工進行了解,充分了解企業員工對自己的職業定位,不同的員工有不同的規劃,及時了解員工的需求和定位,能夠根據員工的實際情況進行培養。對于企業來說,創新是企業的生命源泉,而創新來自于人才,專業性的管理人才是企業穩步發展和井然有序運轉的重要條件。管理階層的人才可以為企業的統籌發展提供明確的發展方向,是保障企業穩步向前發展的關鍵。所以以人為本,因地制宜,使人才在合適的崗位發揮最大的作用,可以幫助企業在追求利益的最大化的同時保證服務質量。
2.3完善服務體系,改變服務意識
很多經營者認為,企業管理最重要的是產品質量優越,后期服務不重要,使得服務體系中后期服務不到位,影響了客戶的體驗,這種觀念忽略了營銷管理與產品最終推向市場的潛在聯系。所以為了使企業能夠健康快速地發展,首先要保證企業的服務體系完善,從根本上強化服務意識,改變傳統營銷手段,用現代營銷手段彌補過去的不足。企業的每一個環節都是密切相關的,一個企業的經營管理政策是企業發展的理論依據。
3結語
我們通常所說的計算機網絡營銷指的是貿易型企業充分利用計算機網絡技術來對產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的營銷行為,該行為是一種在傳統銷售方式基礎上發展起來的新型的營銷模式。
1.1計算機網絡營銷是一種區別與傳統銷售模式的新型營銷模式
計算機網絡營銷與傳統對策營銷模式不同,這種營銷模式不但速度快、效率高,而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播,同時它的傳播地域要比傳統銷售模式更為廣泛。在本質上講,這種營銷模式是一種利用媒體技術實現營銷目的的綜合手段,這種營銷模式的廣告宣傳和公關業務都是使用網絡技術,這是一種嶄新的銷售模式,這種模式的銷售策略、銷售理念及技術手段是基于傳統銷售模式的基礎上的新突破。
1.2計算機網絡營銷的銷售理念離不開傳統的銷售理論形式
計算機網絡營銷只是一種新型的銷售方式,這種銷售模式體現了企業信息和用戶信息互動的一種手段,它只是一種銷售技術手段和方法的改變,但是要想達到銷售的目的,它還離不開傳統銷售理論的支持,離開了傳統的銷售理論僅僅依靠技術手段也很難實現營銷的目的。這種營銷模式也應該符合一些傳統營銷理論的支持,比如:這種銷售模式也是以客戶為核心,同時它也要求對市場進行細分,計算機網絡營銷作為企業總體銷售策略的一個重要組成部分,離不開傳統的銷售理念而獨立存在。
1.3計算機網絡營銷和網上貿易的不同之處
計算機網絡營銷的目的是為了實現商務行為的徹底網絡化,但是這種想法僅僅是一種理想的情況,絕大多數情況下計算機網絡營銷是利用計算機網絡進行信息的同時展示產品的型號和性能以及商品的價格和品質等,進行企業的宣傳和售后服務也可以通過網絡手段來實現,但是實現產品的貿易不一定通過網絡來實現,這種營銷模式能夠達到與用戶進行交流和互動的目的。
2計算機網絡營銷在電子商務活動中的優勢非常明顯
與傳統的營銷方式相比計算機網絡營銷占有許多的優勢,畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎上的改革和創新,這些優勢主要表現在以下幾個方面:
2.1營銷活動的效率較高
計算機網絡的信息傳播速度較快,這是計算機網絡營銷最顯著的特點,同時信息傳播的速度也十分的快,在極短的時間內就能快速實現信息的更新和更改。同時貿易單位產品的各種信息能夠在計算機網絡上快速顯示出來,這些信息包括:產品生產企業的相關信息、產品的內容和銷售價格、產品的優惠活動和售后服務等等,同時這些信息能夠根據市場需求進行及時的調整和補充,這樣就增加了企業對產品市場咨詢的更改效率,同時也能夠提高企業對市場的掌控能力,這樣就提高了企業捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時的處置和應對措施能夠拓展企業的市場,這就體現了在電子商務中,計算機網絡營銷的高效之處。
2.2計算機網絡營銷使用的費用較低
利用計算機網絡進行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費用較低,過去利用傳統的信息傳播方式需要花費較多的人力物力。在傳統的營銷模式中,信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質廣告以及廣播和電視等媒體對產品進行宣傳和推廣,這些推廣模式比較單一,同時成本較高,利用計算機網絡進行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費用,這樣就減少了企業產品宣傳所要花費的成本。除此之外,計算機網絡信息具有互動性,企業利用計算機網絡可以及時地了解用戶的反饋意見以及個人需求,這樣企業就能夠根據市場信息有的放矢地對產品進行生產,并有效地避免了企業因盲目生產而造成的浪費,為企業進行庫存和降低備貨打好了良好的基礎,這樣企業既能夠滿足市場的需求又能夠降低因為銷售而占用的成本,大大提高了企業的費用和企業利潤。
2.3計算機網絡營銷能夠幫助企業開拓產品銷售市場
計算機網絡能夠幫助企業打破過去的銷售地域限制,在極短的時間內企業能夠通過網絡把產品信息傳播到網絡所覆蓋的全部區域。這樣就能夠在全球范圍內提高企業的知名度和影響力,同時也能夠增加用戶的消費市場范圍以及拓展企業營銷網絡。和傳統的營銷模式比較起來,計算機網絡信息的受眾十分廣泛,因為計算機網絡信息可以不受一些傳統習慣和,以及人文風俗、種族及年齡的制約,同時也能夠使企業擺脫國際銷售和貿易的各種壁壘的制約,這樣就為企業開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內的市場競爭打下了良好的基礎。
2.4計算機網絡營銷增強了企業的競爭力
通過計算機網絡對企業產品進行宣傳不但能夠增強企業的影響力,而且也能夠提高企業的知名度和美譽度,這樣在無形中就提高了企業的軟實力。網絡營銷不同于以往的營銷模式,這種營銷模式能夠通過網絡使得企業和用戶能夠互動交流,使得企業就能夠在極短的時間內掌握用戶的實際需求。這就是說,企業既能夠在效能時間內掌握用戶的基本信息,還能夠掌握自身在產品生產和售后服務方面的存在問題,這樣可根據用戶的反饋情況進行產品設計的優化和創新工作,使得企業能夠對產品質量及自身的營銷策略等環節進行及時的調整,為企業在下一步發展和市場掌控能夠有的放矢,所以計算機網絡營銷增強了企業的競爭力。
3計算機網絡營銷應該注意的幾個問題
計算機網絡營銷是電子商務的核心內容,因此計算機在進行網絡營銷的時候應該充分利用自身的各種優勢通過網上競價、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式,同時還依靠網站增加企業用戶的點擊率和參與程度,同時要提高計算機網絡營銷的質量和效果,從而進一步促進電子商務的發展。在電子商務活動中應該充分發揮計算機網絡營銷的作用。
3.1計算機網絡營銷要準確定位目標市場
計算機網絡營銷的過程中,企業應該在充分利用網絡技術的基礎上掌握市場的供求以及變化規律,從而使得企業能夠及時獲得市場的各種信息,這樣企業就能掌握市場供求的主動權,并根據市場需求制定企業長久的發展目標,這樣企業就能夠對市場進行合理的規劃、準確的定位,從而根據市場的供需進行科學的分析,并細分市場,優化產品和優化設計,為確定企業的最終發展戰略目標和準確對市場進行定位。
3.2計算機網絡營銷要提高企業的調研決策水平
計算機網絡營銷具有較強的網絡互動性,因此企業就能夠根據與客戶之間的各種互動信息來建立企業的樣本調查框架,在調查研究的基礎上建立企業的各種規章制度,并完善其互動和反饋形式,這樣就使企業能夠在較短的時間內獲得對自身發展有用的各種信息,并在這些信息基礎上進行一定的分析,針對調研結果制定新的決策,從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規律的決策來。
3.3計算機網絡營銷應該加快技術的創新與產品的更新
計算機網絡營銷的交互性較強,這樣就能夠縮短用戶和企業之間的距離,使得企業具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業提出了更高的要求,企業應該充分利用計算機網絡營銷的特點,對客戶的消費傾向和消費愛好要有充分的了解,并對客戶的要求規律和變化情況有充足的把握,在此基礎之上根據客戶的需求對技術進行不斷的創新,同時對自身的產品進行不斷的優化設計和調整,從而滿足不同用戶的各種需求。
3.4計算機網絡銷售的功效應該得到增強
計算機網絡營銷不但能為客戶提供各種良好的產品,同時也為企業的發展提供了更大的便利,比如企業可以根據客戶的在線預訂情況、下訂單情況進行充分的了解,企業還可以進行庫存查詢和送貨跟進等電子交易方面的服務,這樣企業還能夠增強網絡銷售的數量以提高企業的銷量。企業在銷售的過程中應該充分利用計算機網絡營銷簡單、方便、成本低、效率高的優勢,通過降低產品的價格提升產品的質量來提升企業的市場競爭力,提高企業在計算機網絡營銷中的控制能力。
4結束語
關鍵詞:市場營銷模式;營銷模式創新;工業品
中圖分類號:F405 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2009)10-0108-02
1 我國工業品市場的特征
我國工業品市場正處在轉型過程中,具有典型的轉軌市場的特點。市場規模巨大;發展變化較快;相關的經濟政策具有多變性;市場秩序比較混亂;市場發展具有短期導向,存在過度競爭問題;存在地區差異,體制差異,行業差異和營銷水平差異。
另外,工業品本身具有以下基本特征。第一,需求特征。具有派生性、弱彈性、連續性、連帶性、服務性和波動性。第二,購買特征。用戶戶數較少、地理分布集中、購買者主要是企業或組織;多屬專業性購買,理性色彩較濃厚;參與決策人較多,集體決定購買;購買過程較長,有時空質量要求;購買程序復雜;第三,交易特征。購買數量多,交易額度大;交易談判次數少,每次談判時間長;直接購買。第四,決策特征。購買決策復雜;購買過程比較規范;重視契約功能,希望建立長期關系。
以上特征決定了工業品市場營銷的特點:產品的復雜性;職能部門之間的相互依賴性;買賣雙方的相互依賴性;購買程序的復雜性。考慮到目前工業品及其市場營銷的特點,在此時期內,必須運用多樣化的市場營銷模式。
2 傳統市場營銷模式的局限性
(1)傳統營銷模式的基本思想是市場導向,在傳統營銷模式下,企業通過進行市場調查來確定目標市場和營銷策略組合,然后再集中可利用的資源,滿足顧客需求。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業資源的有限性對市場營銷的不利影響。
(2)傳統營銷模式滿足市場個性化需求成本過高。傳統營銷強調選準目標市場,試圖以有限的市場網絡建設成本獲得盡可能大的銷售收入,但在實踐中卻事與愿違,并在營銷中受到極大地挑戰。通常情況下,企業降低成本關鍵是增加產品的銷售量,而企業增加銷售量的必然選擇是差異化營銷,但是差異營銷又導致經營成本的提升。所以,這種片面追求和滿足市場個性化產品的傳統營銷模式也是行不通的。
(3)傳統營銷模式滿足市場需求的時間長、速度慢,而現代市場競爭恰恰是時間與速度的競爭,即與信息網絡營銷觀念緊密聯系。傳統的營銷過程是先開發概念產品,然后制造樣品,再試制產品,最后才是產品營銷,導致市場需求時間長、速度慢。
3 工業品市場營銷模式創新
(1)關系營銷。工業品不僅指產品實體本身,而且還包括與之相伴隨的服務以及買賣雙方的一系列經濟的、技術和人員的關系。關系營銷是針對工業品營銷在實踐的基礎提出來的一種有效的營銷模式,以“顧客忠誠”為中心。工業品營銷的權威格默森把工業品營銷的任務描述為開展關系管理。建立、發展和維持公司得以興旺發達的客戶網絡。從技術角度上講,各公司的產品之間幾乎已沒有差異。因此。關系營銷將處于中心位置。其原因是。信息技術的運用使關系營銷更有效。效率更高。關系營銷的導入,有助于協調企業與其供應商的關系;企業與其各個顧客之間越來越多地存在各種關系。首先要與關鍵企業和關鍵人物建立關系,啟動市場。然后廣泛建立關系,樹立企業品牌。關系營銷中有兩個重要概念,一個是推薦渠道;一個是影響因素市場。在工業品營銷中,市場的啟動不是憑借廣告,而是靠推薦渠道。一般來說工業品市場內的用戶彼此比較熟悉,因此口頭傳播的力量在行業市場體現得淋漓盡致。推薦渠道不僅在于用戶之間的相互推薦。也與影響因素市場中的人相關。
(2)技術營銷。由于工業產品的復雜性和專業性,使得買賣雙方的相互依賴性很大。工業品市場營銷過程中,消費引導的作用要比消費品更重要、更突出。人員推銷作為工業品最重要的促銷方式,銷售人員素質對企業的市場營銷影響很大。作為賣方,其銷售人員必須具有一定的專業知識和熟練使用或操作產品的技術,有時要為買方解決技術問題幫助客戶。降低對技術型產品的認知壁壘,提高客戶內部不同對象對我方產品的一致認同。這不僅僅是促銷的手段,而要從營銷戰略的高度看待派員銷售,要把銷售人員的才能看作產品的一部分,這涉及到企業整體形象和持續發展。
(3)文化營銷。文化營銷創新在于營銷過程中,努力構造一個主題鮮明的活動,形成與營銷相適應的文化,積極主動地采用新的文化策略營銷。
①產品文化營銷。主要體現在建立于核心價值觀基礎之上的產品設計、生產、使用等各個環節上,產品是價值觀的實體化。顧客的滿意程度是檢驗產品文化營銷是否成功的唯一標準。當今,各類產品的功能、形式幾乎相似,因此必須以產品差別來達到競爭優勢,通過產品中蘊藏的文化理念加以差別化是擴大市場營銷份額的有效途徑。
②品牌文化營銷。品牌是指一種名稱、名詞、標記、符號或設計,或是它們的組合。品牌不僅僅是便于識別,還成為產品形象和文化的象征,品牌是產品的一種視覺語言,有著豐富的文化內涵。
(4)服務營銷。工業品的顧客不僅購買了工業品本身,對其有相當大的吸引力是產品的整體價值,這其中就包括產品的服務。在工業品營銷中,特別是復雜的儀器設備的銷售,用戶對企業依賴性特別高。
關鍵詞:智能電網;網絡營銷;營銷模式
隨著配電網的持續改革,配電網也逐步實現智能化,智能電網的出現對傳統的電力營銷模式帶來巨大沖擊,促使傳統電力營銷模式向著網絡營銷模式轉變,與傳統模式相比,網絡營銷模式不論在管理、市場性質及營銷策略方面都存在較大差異,這就使得相關的運營商亟待進行轉變,調整自己的網絡營銷模式。基于此,研究智能電網下的網絡營銷模式是一項十分重要的工作。
1.基于智能電網的網絡營銷必要性
在智能電網和分布式電源發展的趨勢下,電力營銷不能與趨勢為敵,也要順勢而為,要細分國內能源市場結構,增強營銷技術系統功能,構建基于智能電網的網絡營銷模式是電力企業營銷體系的核心。首先,開展電力網絡營銷能及時、準確分析和研究市場,傳統的營銷要有效分析市場,必須投入適當的人力、物力和財力進行市場調研,而網絡營銷能夠使用先進的交互技術和數據庫方便地實現對市場的分析;其次,電力系統進行網絡營銷能最大限度地發揮價格杠桿作用。目前的電價是發改委制定的,由于不是由市場競爭決定,因此難以真正的反映電力企業的運營狀況。而通過網絡營銷能極大地減少中間環節,在經過價格杠桿的作用能調節供需雙方的矛盾;最后,電力系統進行網絡營銷能樹立服務意識,提高服務質量。通過網絡營銷,能實時測試服務、供電等質量,為客戶提供更為優質的服務。
2.基于智能電網網絡營銷的優勢
2.1降低運營成本與傳統營銷模式相比,電力系統進行網絡營銷能有效減少很多中間環節,如店面、人力、物力等投入,若能直接進行網絡宣傳還能極大地減少廣告費用,實現電力的直營渠道,通過互聯網進行銷售,不僅能有效地增強用戶和營銷人員的直接溝通,還能節省通訊費用和差旅費,極大地降低了電力系統的運營成本。同時也給用戶提供了巨大的便利,用戶足不出戶就可以在網上辦理業務,如繳納電費,用戶只需輸入服務號,就能通過支付寶、微信、網銀等方便地完成繳費。
2.2電力行業在通信互聯通道方面具有優勢
隨著電網改革的持續進行,智能電網的覆蓋率日益增加,用戶數量也呈現幾何數量級增加,電子通訊技術的發展有效地實現了電信、有線電視及電力網絡的融合,這給電力系統的網絡營銷提供了可靠的基礎保障,也對其提供了巨大的推動作用。電視機頂盒、寬帶等通訊也逐漸對電力網絡開放,這就使得用戶和電力企業的交流更加便捷,一旦用電器開始工作,不僅能為其提供電能,還能為期提供網絡功能。
2.3能提供高效的服務平臺,提高客戶的滿意程度
近幾年,電力系統網絡營銷的快速發展有效增強了用戶和供電部門之間的聯系,在客戶遇到問題和困難時,能及時得到有效的溝通和解決,極大地提高了電力系統的工作效率,減少了傳統營銷模式下產生的問題,實現了供電企業和客戶之間一對一的貼心服務,極大地提升了客戶的滿意度,促進了電力系統網絡營銷的進一步發展。如電力企業可將企業介紹、業務咨詢、辦理流程等都放在主頁上,客戶可根據自己的實際情況查詢相關信息,自助辦理各種業務,而不用專門跑到營業廳進行辦理,有效解決了企業為客戶服務在時間、空間的局限性,提高了客戶的忠誠度。
2.4可以通過網絡宣傳,樹立企業良好的形象
與傳統的電力營銷宣傳方式相比,網絡宣傳更具有全天候、零距離、動態雙向開放等特點,宣傳的內容既可以是供電企業的商品,也可是供電企業的服務,除此之外,還能將電力企業合作的公益事業、綠色能源等相關內容放到網站進行宣傳,以此提升電力企業的形象。
3.基于智能電網的網絡營銷模式設計
3.1電價的制定
就目前電價而言,是由國家發改委制定,因此電力企業并沒有更改電價的權力,為了最大限度地優化資源配置,增強對能源結構的調整力度,部分地區在確保配電網安全穩定的情況下,開展了發電權交易的嘗試,希望通過市場機制,降低風險。由于國內能源結構存在區域差異,制定了分布式電源并網的接入權交易。智能電網技術的出現使網絡營銷成為現實,通過對供電質量的實時檢測及控制,能實現對電力設備的開停控制。一旦分布式電源的電能達到并網條件,就能發出售電意向,平臺接收后通過詢問上網電量、時段及價格等,并將其到交易平臺,一旦有客戶同意以制定的價格購買,雙方就能完成交易,通過智能電網能實現分布式電源的競價上網,從根本上改變了傳統的“一廠一價”的機制,形成了一種市場競爭,使分布式電源和大電廠具有同等的市場地位,實現能源的高效利用。
3.2計量體系
基于智能電網的網絡營銷的電能表不僅要具有常規的計量功能,還必須要具有遙信、遙控及可升級等功能,以滿足供需雙方的互動需求。智能電表要實現能存儲客戶的電費,在降低客戶負擔的同時,還要避免客戶在電價上漲前的大幅度購買給電力企業帶來的問題。智能電網能有效實現客戶對電費的管理,一旦剩余電費的額度低于某個固定值,智能電表能夠通過短信或者自動斷電的方式提示客戶;若電費完全用完,智能電表就會自動斷電。同時智能電表還可以直接接受用戶的銀行轉賬、支付寶、微信等繳費,極大地提高了工作效率,為客戶繳費提供了巨大的便利,再也不用排隊去繳費。除此之外,基于智能電網網絡營銷的高級計量體系還能自動實現電能計量、制定、分布式電源并網等相關信息的采集,為供需雙方的交互提供信息支持。
3.3信息系統
目前,電力系統的營銷模式存在諸多缺陷,如資源沒有進行有效的整合、信息化機構不完善、信息孤島依然存在、沒有閉環管理及技術平臺不統一等。為了建立完善的信息系統,可通過分布式電源3級控制系統解決方案,以實現對電力系統網絡營銷的高效管理。第一,單元級控制。主要包括分布式電源及負荷的就地控制器,負責對分布式電源通過負荷進行電源頻率和電壓的實時監測和控制,確保分布式電源安全并入電網;第二,區域級控制。主要包括單元及中央控制器,通過中央控制器將分布電源的數據信息傳遞到公司,同時還能實現對控制系統的協調;第三,市場級控制。該級控制主要是根據電力系統的負荷特性、電網運行可靠性、電力調度等實際運行狀況作出針對性的決策,協調不同級別之間的高效優化管理及調度。
3.4需求側引導
與虛擬營銷需求引導是供需雙方的互動,電力系統要建立對應的響應機制實現供需平衡的調節,同時通過階梯電價優化配置電力資源,采取價格杠桿引導客戶的消費方式,在用電高峰期可投入分布式電源,以便實現錯峰填谷的目的。由于分布式電源的并網實現了雙向供需,因此就導致發供雙方存在利益博弈,可引入“虛擬營銷”,將虛擬電廠、分布式電源等進行有效調配,改變傳統的營銷模式,兼顧多方利益需求,實現能源供需和資產最佳分布的銷售模式。
3.5終端用戶
基于智能電網的網絡營銷模式下的用戶可能具有兩重身份:其一,客戶身份;其二,分布式電源發電者身份。如家中有太陽能的用戶,隨著科技的進一步發展,太陽能可以轉化為電能,讓客戶晚上使用,若太陽能轉化的電能過多,可將其向電網供電,若月底客戶的供電超過用電,不僅不用交電費,還可能收到發電上網的報酬。這樣用戶既是電能的消費者,又是生產者,既實現了綠色能源的有效利用,也發揮了智能電網的優勢。智能電網下用戶家里的每個電器都具有一個獨立的IP地址,用戶通過手機接入網絡營銷平臺后,可方便地實現對家中電器的控制,如下班之前,使用網絡營銷平臺接入電器,遙控空調自動打開,熱水器開始燒水,電飯煲開始做飯等。所有這一切在分布式電源并入智能電網后的網絡營銷模式下都能輕松實現。結束語綜上所述,電力網絡營銷模式是科技發展的必然產物,電力企業要加大對網絡營銷模式的改善,對網絡基礎設施進行完善,降低風險,為企業樹立良好的形象,提升客戶的滿意度。
參考文獻:
[1]楊斌.智能電網下的電力網絡營銷模式探討[J].科技與創新,2015,22:57-58.
[2]姚掘玉,劉俊勇等.智能營銷研究概述(二)——我國智能營銷發展戰略與機遇[J].電力自動化設備,2014,03:109-110.