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湖南長(zhǎng)沙 李白平
李自平:
設(shè)立營(yíng)業(yè)性電影放映單位需要以下申辦條件:1.有單位的名稱、章程;2.有確定的業(yè)務(wù)范圍;3.有適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員;4.有適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的資金、場(chǎng)所和設(shè)備;5.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件,設(shè)立營(yíng)業(yè)性電影放映單位的申辦材料包括以下幾個(gè):
1.工商行政部門核發(fā)的單位名稱查詢單,或企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,或非經(jīng)營(yíng)性單位的法人代碼證復(fù)印件;2.法定代表人的姓名、住址、身份證明件;3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房屋所有權(quán)證書(shū)或房屋租賃合同登記備案證明和出租人的房屋所權(quán)證書(shū)(流動(dòng)放映隊(duì)除外);4.固定電影放映場(chǎng)所的建筑平面圖、剖面圖;5.消防、衛(wèi)生部門的批準(zhǔn)件;6.電影放映設(shè)備、設(shè)施的明細(xì)單及電影廳放映技術(shù)測(cè)試報(bào)告。
我在湖南省衡陽(yáng)市工商行政管理局注冊(cè)了公司,但主要業(yè)務(wù)來(lái)自衡陽(yáng)縣,為了便于開(kāi)展業(yè)務(wù),于是在衡陽(yáng)縣西渡鎮(zhèn)租用了一間辦公室,平時(shí)主要就在衡陽(yáng)縣辦公。請(qǐng)問(wèn)是否屬于非法辦公?如果是屬于非法,請(qǐng)問(wèn)處罰標(biāo)準(zhǔn)及需要辦理哪些手續(xù)?
湖南衡陽(yáng) 王 飛
王飛:
您好!
根據(jù)國(guó)家工商局《關(guān)于企業(yè)法人持原登記機(jī)關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照在異地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的答復(fù)》的規(guī)定,企業(yè)法人可以持原登記機(jī)關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照在異地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理。
《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例施行細(xì)則(修正)》第四十二條規(guī)定“企業(yè)法人在異地(跨原登記主管機(jī)關(guān)管轄地)增設(shè)或者撤銷分支機(jī)構(gòu),應(yīng)向原登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。經(jīng)核準(zhǔn)后,向分支機(jī)構(gòu)所在地的登記主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記或者注銷登記”。
國(guó)家工商局《關(guān)于(中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例)第三十五條第一款中分支機(jī)構(gòu)含義界定的答復(fù)》第二條規(guī)定“企業(yè)法人設(shè)立不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu),應(yīng)依《條例》第十七條、第三十五條和《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例施行細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《施行細(xì)則》)的有關(guān)規(guī)定,由企業(yè)法人申請(qǐng)變更登記和營(yíng)業(yè)登記。分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》后方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。未經(jīng)核準(zhǔn)登記即以分支機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,可依《條例》第三十條第一款第一項(xiàng)和《施行細(xì)則》第六十六條第一款第一項(xiàng)的規(guī)定予以處罰”。
新食品上市需何手續(xù)
您好!最近我研制成了一種新食品(餅類),并已做了嘗試,嘗試者都很滿意。想盡快的上市,但是沒(méi)有任何的手續(xù)!請(qǐng)問(wèn)需要辦理哪些先后手續(xù)呢?
甘肅天水 黃金明
一、指導(dǎo)思想
以國(guó)有旅游資源為基礎(chǔ),以政府推動(dòng)為主導(dǎo),以創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制為手段,以打造旅游龍頭企業(yè)為目標(biāo),按照市場(chǎng)化方式組建野三坡旅游集團(tuán)有限公司,并以此為平臺(tái),加大旅游資源整合力度,提升產(chǎn)業(yè)水平,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展持續(xù)力,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)縣旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會(huì)、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由政府縣長(zhǎng)于舒心為組長(zhǎng)的野三坡旅游體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組,依據(jù)《縣人民政府關(guān)于成立野三坡景區(qū)旅游體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》的工作要求,各相關(guān)單位負(fù)責(zé)旅游體制改革工作的具體事宜。
三、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)《關(guān)于組建野三坡旅游集團(tuán)有限公司的實(shí)施方案》要求,通過(guò)組建野三坡旅游集團(tuán)有限公司,搭建旅游投融資平臺(tái),依靠市場(chǎng)化、資本化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有旅游資源的整合,提高市場(chǎng)化運(yùn)作水平,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā),提升旅游品牌競(jìng)爭(zhēng)力和旅游產(chǎn)業(yè)綜合能力,實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)縣、旅游富縣的目標(biāo)。
主要任務(wù)是組建野三坡旅游投資有限公司、野三坡旅游集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)以及下列子公司:
(一)野三坡百里峽旅游服務(wù)有限公司
通過(guò)并購(gòu)神奕探野旅游有限公司,將該公司經(jīng)營(yíng)的旅游商品生產(chǎn)銷售、客運(yùn)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等業(yè)務(wù)納入野三坡百里峽旅游服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)范圍。通過(guò)產(chǎn)權(quán)重組、機(jī)構(gòu)重組、資源整合使之成為由集團(tuán)公司控股的子公司。
(二)野三坡白草畔旅游服務(wù)有限公司
現(xiàn)白草畔景區(qū)屬合作經(jīng)營(yíng),通過(guò)對(duì)其現(xiàn)有資產(chǎn)(索道等)的審計(jì)、評(píng)估確定資產(chǎn),并與合作方洽商,采取收購(gòu)或控股的方式,使之成為由集團(tuán)公司控股的子公司。
(三)野三坡龍門天關(guān)旅游服務(wù)有限公司
與猿人谷景點(diǎn)投資方洽商,采取收購(gòu)或控股的方式,進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組,資源整合,使之成為由集團(tuán)公司控股的子公司。
(四)野三坡魚(yú)谷洞旅游服務(wù)有限公司
景區(qū)終止魚(yú)谷洞泉承包合同,收回景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán),終止與廣源旅游公司的合作,組建集團(tuán)公司控股的子公司。
(五)野三坡神悅文化傳播有限公司
現(xiàn)有神悅文化傳播公司由縣旅游事業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司注冊(cè)成立,通過(guò)重組并購(gòu)(變更)等方式,使之成為集團(tuán)公司全資的子公司。
(六)百里峽索道客運(yùn)公司
百里峽現(xiàn)有索道(偉佳索道公司)運(yùn)力嚴(yán)重不足,依據(jù)規(guī)劃需要升級(jí)。同時(shí),結(jié)合開(kāi)發(fā)東南山,實(shí)施百里峽擴(kuò)容升級(jí)的規(guī)劃,還需新建客運(yùn)索道或觀光電梯。與偉佳索道公司洽商并購(gòu)或注資共同組建百里峽索道客運(yùn)有限公司,使之成為由集團(tuán)公司控股的子公司。
(七)通過(guò)重組原野三坡旅行社有限公司,變更為野三坡國(guó)際旅行社有限公司,使之成為集團(tuán)公司的全資子公司。
(八)重組并購(gòu)(變更)縣旅游事業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司,作為拒馬河旅游開(kāi)發(fā)的有限公司。拒馬河漂流及其他經(jīng)營(yíng)性水面,依據(jù)拒馬河規(guī)劃,不符合規(guī)劃的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目予以取締,符合規(guī)劃的由集團(tuán)公司進(jìn)行收購(gòu)(或注資控股),完成水上經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的整合,打造拒馬河觀光休閑帶,達(dá)到統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。
(九)根據(jù)情況采取融資、引資、合作等方式,組建旅游地產(chǎn)、旅游商品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)銷售、客運(yùn)、星級(jí)酒店、文化項(xiàng)目、京贊路沿線、三皇山開(kāi)發(fā)等相應(yīng)的子公司。
以上子公司設(shè)立后,申請(qǐng)企業(yè)集團(tuán)登記,成立野三坡旅游集團(tuán)有限公司。
四、實(shí)施步驟
(一)調(diào)查摸底階段(2014年3月15日前)
1、在前段工作的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)有的管委會(huì)、旅游局及國(guó)有公司的資產(chǎn)等狀況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)摸底。
2、對(duì)與組建集團(tuán)公司有關(guān)的相關(guān)公司、單位、個(gè)人進(jìn)行調(diào)查、走訪、摸底。
3、研究制定具體方案。
(二)資產(chǎn)重組、并購(gòu)階段(2014年3月15日—4月15日)
與相關(guān)單位進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估、具體洽談,針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任單位、工作目標(biāo)、完成時(shí)限。
(三)注冊(cè)公司階段(2014年4月1日—5月20日)
按照公司法及相關(guān)法律要求,對(duì)符合組建條件的進(jìn)行公司注冊(cè)工作。
(四)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)階段
完善公司治理結(jié)構(gòu),理清母子公司關(guān)系,實(shí)現(xiàn)公司正常運(yùn)營(yíng)。
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
旅游體制改革工作是我縣經(jīng)濟(jì)生活中的一件大事,是直接關(guān)系到野三坡知名度和美譽(yù)度提升的一項(xiàng)重要工程,是關(guān)系景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)縣、旅游富縣的重要工作。各有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),高度重視,齊心協(xié)力,確保深入推進(jìn)順利實(shí)施。為此,縣政府成立旅游體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣政府于舒心縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),常務(wù)副縣長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),統(tǒng)一研究、安排、調(diào)度、督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,三坡管委會(huì)主任馬樹(shù)起任辦公室主任,由管委會(huì)(旅游局)、財(cái)政局、審計(jì)局、紀(jì)檢委(監(jiān)察局)、水利局、工商局等職能部門抽調(diào)專業(yè)人員,并聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師、律師等中介機(jī)構(gòu)專業(yè)人員具體運(yùn)作公司組建、并購(gòu)等各項(xiàng)工作。各有關(guān)部門要主動(dòng)發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助,共同推進(jìn)旅游體制改革,盡快完成集團(tuán)公司的設(shè)立組建,推動(dòng)我縣旅游事業(yè)更好更快的發(fā)展。
(二)明確分工,落實(shí)責(zé)任
組建集團(tuán)公司時(shí)間緊、任務(wù)重,各職能部門要根據(jù)旅游體制改革的工作實(shí)際,明確分工,落實(shí)責(zé)任,積極配合旅游體制改革工作。各部門要做到任務(wù)明確、責(zé)任到位、措施到位、人員到位,牢固樹(shù)立“一盤棋”的思想,增強(qiáng)大局意識(shí),杜絕推諉扯皮,確保在旅游旺季到來(lái)之前完成公司組建等各項(xiàng)工作。
對(duì)于很多大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),能找到一份工作是相當(dāng)不容易的事,然而,北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院畢業(yè)的王磊卻放棄了進(jìn)入著名酒店管理集團(tuán)的機(jī)會(huì),做出了創(chuàng)業(yè)的決定。他認(rèn)為,選擇創(chuàng)業(yè)有更好的待遇和發(fā)展前途,而且自己創(chuàng)業(yè)的同時(shí)也為他人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
放棄外企,跟著師哥共同創(chuàng)業(yè)
王磊是一個(gè)極具精氣神的小伙子,談吐間總流露著睿智。他告訴記者,幾年前在澳大利亞某著名酒店管理集團(tuán)的面試中,憑借豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和突出能力,從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出。如果他接受了這份工作,將在國(guó)內(nèi)工作半年,然后公費(fèi)前往澳大利亞,帶薪參加管理培訓(xùn)師的培訓(xùn)。這種機(jī)遇是很多大學(xué)生向往的,可是,王磊因?yàn)樽约汉脧?qiáng)的個(gè)性放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。他告訴記者,酒店管理工作需要5到10年的工作積累,然后才能有更好的發(fā)展,“我自信,選擇創(chuàng)業(yè)可以做得更好,有更好的收入,有更好的前途,還能幫助更多的人?!庇谑?,王磊毅然放棄了成為高管的機(jī)會(huì),選擇創(chuàng)業(yè)之路。
王磊有位師哥名叫李浩,他創(chuàng)辦了一家文化傳播有限公司,最初公司經(jīng)營(yíng)學(xué)生服裝租賃,當(dāng)時(shí)已完成了50萬(wàn)元資本注冊(cè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程。2005年底,文化傳播公司計(jì)劃第二次創(chuàng)業(yè),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,兩個(gè)男生一拍即合,王磊決定加盟李浩的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),成為合伙人,兩人開(kāi)始了默契配合,從事會(huì)展業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。公司處于開(kāi)拓市場(chǎng)的階段,亟需人手,王磊就把自己的5個(gè)同學(xué)也拉了進(jìn)來(lái),對(duì)此,他倍感自豪:“不僅依靠自己解決了就業(yè),還幫助社會(huì)解決了5個(gè)就業(yè)指標(biāo)呢?!?/p>
王磊決定創(chuàng)業(yè)絕不是一時(shí)沖動(dòng),他從小就有一個(gè)“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”?,F(xiàn)在的合作伙伴談到他時(shí)流露出深深的贊許,他說(shuō):“王磊在高中時(shí)組織過(guò)一次動(dòng)漫展。在學(xué)校時(shí)的表現(xiàn)就非常活躍。他是個(gè)知識(shí)通,英語(yǔ)強(qiáng),社會(huì)活動(dòng)頻繁,很早就在高中園區(qū)組織展會(huì),借機(jī)會(huì)磨礪自己。他對(duì)酒店、會(huì)展、動(dòng)漫等行業(yè)均有所涉獵。”然而,就在他和師哥的公司越辦越好的情況下,王磊卻開(kāi)始有了其他的想法。
“加盟”是個(gè)不錯(cuò)的辦法
現(xiàn)在很多人都想創(chuàng)業(yè),但很多人面對(duì)一個(gè)又一個(gè)機(jī)會(huì)總是猶豫不決,前怕狼后怕虎,一次又一次地讓機(jī)會(huì)從眼前溜走了。有的人苦于資金太少,有的人擔(dān)心被騙,有的人擔(dān)心項(xiàng)目不行,有的人又擔(dān)心沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)等等,導(dǎo)致有很多想創(chuàng)業(yè)的朋友在機(jī)會(huì)面前徘徊,一直一事無(wú)成。
王磊認(rèn)為,現(xiàn)在很多人都提到大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),其實(shí),風(fēng)險(xiǎn)也是可以控制的,比如說(shuō),自己選擇的這種加盟創(chuàng)業(yè)模式就可以將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。他利用了師哥公司的平臺(tái),既省了資金,又省了不必要的人力。他說(shuō):“我們希望告訴大家,創(chuàng)業(yè)不一定要自己辦公司,還有很多其他的渠道,加盟連鎖就是很不錯(cuò)的方法?!?/p>
創(chuàng)盟網(wǎng)的點(diǎn)子從哪來(lái)的呢?王磊告訴記者,一天工作間歇時(shí)問(wèn),王磊和伙伴們一塊抽煙時(shí),面對(duì)創(chuàng)業(yè)盛行的情況,他們萌生出一個(gè)想法,建立一種機(jī)制幫助創(chuàng)業(yè)者審核加盟企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與可操作性,給創(chuàng)業(yè)者提供保障,大家都覺(jué)得建立創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站不失為一個(gè)極好的主意。王磊是一個(gè)干勁十足的青年,雖然他是在師哥的公司發(fā)展起來(lái),但是現(xiàn)在公司已經(jīng)無(wú)法滿足他更大的夢(mèng)想,他當(dāng)時(shí)和師哥說(shuō):“文化傳播有限公司是我們共同創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn),我們應(yīng)該一直保留它,但是創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站跟公司的經(jīng)營(yíng)完全不沖突,我們可以在創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站上建立企業(yè)加盟機(jī)制,讓更多的人加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),想想多少年后,在我們的幫助下會(huì)涌現(xiàn)一批批成功項(xiàng)目和成功人士,那是一件多幸福的事情!”可以從王磊的臉上看到驕傲的表情。李浩也許是被他的誠(chéng)心感動(dòng),他也開(kāi)始加入創(chuàng)盟網(wǎng)的隊(duì)伍。醞釀了兩年多,創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始正式運(yùn)作起來(lái)。
當(dāng)記者問(wèn)到創(chuàng)盟網(wǎng)的名字由何而來(lái)時(shí),王磊回答很簡(jiǎn)單:“由于我們的創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站是為創(chuàng)業(yè)者提供加盟的途徑,因此決定就叫創(chuàng)盟網(wǎng)?!睅讉€(gè)好朋友開(kāi)始招納員工,如火如荼地忙碌起來(lái)。創(chuàng)業(yè)之初是最艱難的時(shí)刻,雖然他們的網(wǎng)站已經(jīng)請(qǐng)專業(yè)人士精心設(shè)計(jì),由于加盟企業(yè)數(shù)目太少,想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人可選擇的項(xiàng)目少,幾乎無(wú)人問(wèn)津。一天天過(guò)去了,生意慘淡。王磊迅速做出決定,帶著員工們參加各種展會(huì),宣傳創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站,首先讓更多的加盟企業(yè)和加盟商知道創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站并了解它。經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間,創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)網(wǎng)站上的加盟企業(yè)逐漸豐富起來(lái),然而公司的資金卻嚴(yán)重空缺了。但是一個(gè)項(xiàng)目的成功為他們帶來(lái)了希望,也打開(kāi)了成功的大門。
助人即助己
業(yè)務(wù)真正開(kāi)始有所改善得益于第一個(gè)項(xiàng)目的成功展開(kāi)。2008年12月8號(hào),創(chuàng)盟網(wǎng)總部接到一個(gè)特殊的電話,電話是來(lái)自吉林的一對(duì)中年夫婦,他們一直經(jīng)營(yíng)著的一家店,加盟著一個(gè)項(xiàng)目,但不知什么原因經(jīng)營(yíng)慘淡,生意一直不好,人不敷出,幾乎看不到什么希望,并不像企業(yè)方所說(shuō)的生意紅火。他們找到企業(yè)方卻得不到滿意的答案,他們覺(jué)得大受欺騙。一次偶然的機(jī)會(huì),聽(tīng)說(shuō)了創(chuàng)盟網(wǎng)有針對(duì)不同投資者的不同項(xiàng)目,專為不同投資者量身定做,所以抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系到了他們。在業(yè)務(wù)人員的熱情精心講解下,詳細(xì)了解了他們的加盟項(xiàng)目、設(shè)備和技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)電話了解溝通后,他們一起來(lái)創(chuàng)盟總部咨詢。聽(tīng)說(shuō)此事之后,創(chuàng)盟網(wǎng)總部馬上做出了安排,并派人前去接應(yīng)。
來(lái)到創(chuàng)盟網(wǎng)總部后,業(yè)務(wù)接待人員為他們?cè)敿?xì)介紹了各種加盟項(xiàng)目,了解了各種項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)前景。針對(duì)他們的實(shí)際情況,王磊推薦他們選擇了連鎖酒店的加盟項(xiàng)目,創(chuàng)盟顧問(wèn)和創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的溝通了解,他們與連鎖酒店簽下了加盟合同。
回到吉林后,他們勇敢、堅(jiān)毅地邁開(kāi)了創(chuàng)業(yè)的第一步。連鎖酒店開(kāi)業(yè)了,他們將全部的精力投入到經(jīng)營(yíng)的酒店上,創(chuàng)盟網(wǎng)為這對(duì)中年夫婦與酒店企業(yè)搭建了良好的平臺(tái)。他們一天天地摸索,一天天地進(jìn)步,生意越來(lái)越紅火,面對(duì)收獲,他們流下了欣慰的眼淚。王磊回憶:“我們的員工也非常感動(dòng),完成他人創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,這就是我們的宗旨。同時(shí),這對(duì)吉林夫婦逢人便說(shuō)創(chuàng)盟網(wǎng)為他們提供了絕好的機(jī)會(huì),讓他們有了希望。不謙虛地說(shuō),這就是值得我們驕傲的事情。而且出奇的是,接下來(lái)我們的生意越來(lái)越好,業(yè)務(wù)電話不斷。”
關(guān)鍵詞:太極拳;產(chǎn)業(yè)化;產(chǎn)品;市場(chǎng)分析;產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
中圖分類號(hào):G852.11 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)08-0262-03
引言
太極拳是中華民族寶貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。作為思想,“太極”在中國(guó)已有兩千年的歷史;而作為武術(shù),“太極拳”卻只是在明末清初時(shí)由陳王廷所創(chuàng)[1]。太極拳是極富中國(guó)傳統(tǒng)特色元素的人體文化形態(tài)。17世紀(jì)中葉,溫縣陳家溝陳王廷在家傳拳法的基礎(chǔ)上,吸收眾家武術(shù)之長(zhǎng),融合易學(xué)、中醫(yī)等思想,創(chuàng)編出一套拳法,并命名為太極拳。太極拳在陳家溝世代傳承,自第14世陳長(zhǎng)興起開(kāi)始向外傳播,后逐漸衍生出楊式、武式、吳式、孫式、和式等多家流派,受到了全世界的關(guān)注。
太極拳中,每一個(gè)動(dòng)作都圓柔連貫,每一式都綿綿不斷,猶如太極圖。太極拳將中華民族易學(xué)的陰陽(yáng)五行之辯證思維與中華武術(shù)百家拳術(shù)、藝術(shù)、氣功中的導(dǎo)引吐納以及中醫(yī)學(xué)中的經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)完美結(jié)合,集修身養(yǎng)性、陶冶情操、益壽延年、強(qiáng)身健體、技擊對(duì)抗等多種功能為一體,是最高層次的人體文化。太極拳作為一種飽含東方包容理念的運(yùn)動(dòng)形式,其習(xí)練者針對(duì)意、氣、形、神的鍛煉,非常符合人體生理和心理的要求,對(duì)人類個(gè)體身心健康以及人類群體的和諧共處,有著極為重要的促進(jìn)作用。太極拳這種以體育運(yùn)動(dòng)作為主要外在表現(xiàn)形式和載體的非物質(zhì)文化形態(tài),充分體現(xiàn)了人類對(duì)自然界的客觀認(rèn)知和科學(xué)實(shí)踐。
太極拳以其蘊(yùn)含的豐富的中華傳統(tǒng)文化,成為東方文化的一種符號(hào)象征,成為促進(jìn)東西方文化交流的重要橋梁和紐帶。太極拳的確創(chuàng)編也是繼“四大發(fā)明”之后中華民族偉大創(chuàng)造力的又一次展示,具有中華民族活動(dòng)文化傳統(tǒng)的獨(dú)特價(jià)值[1]。
產(chǎn)業(yè)是指由利益相互聯(lián)系的、具有不同分工的、由各個(gè)相關(guān)行業(yè)所組成的業(yè)態(tài)總稱,盡管它們的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)形態(tài)、企業(yè)模式和流通環(huán)節(jié)有所不同。但是,它們的經(jīng)營(yíng)對(duì)象和經(jīng)營(yíng)范圍是圍繞著共同產(chǎn)品而展開(kāi)的,并且可以在構(gòu)成業(yè)態(tài)的各個(gè)行業(yè)內(nèi)部完成各自的循環(huán)[2]。太極拳作為優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化,融健身、養(yǎng)生和文化傳播于一體,正逐步成為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè),但離產(chǎn)業(yè)化還具有相當(dāng)長(zhǎng)的距離?!爱a(chǎn)業(yè)化”是指要使具有同一屬性的企業(yè)或組織集合成社會(huì)承認(rèn)的規(guī)模程度,以完成從量的集合到質(zhì)的激變,真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的重要組成部分[3]。太極拳要想產(chǎn)業(yè)化必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為中心,依靠龍頭企業(yè)的帶動(dòng)和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的參與,對(duì)太極拳的發(fā)展進(jìn)行區(qū)域化布局、專業(yè)化服務(wù)、一體化經(jīng)營(yíng)和企業(yè)化管理,形成一條龍的經(jīng)營(yíng)方式和產(chǎn)業(yè)組織形式。
但目前,我國(guó)太極拳產(chǎn)業(yè)處在各大流派各自為戰(zhàn)狀態(tài),相互間的交流較少,并且門戶間相對(duì)保守,各地的機(jī)構(gòu)零星散落,沒(méi)有龍頭企業(yè),沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有形成統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈條。針對(duì)這一現(xiàn)狀該研究從太極拳產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的先決條件、必要步驟和重要保障3個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致深入的剖析,以期推動(dòng)太極拳的產(chǎn)業(yè)化。
一、找準(zhǔn)太極拳產(chǎn)品,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的先決條件
(一)有形產(chǎn)品
作為產(chǎn)業(yè),關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),太極拳產(chǎn)業(yè)也不例外,太極拳技術(shù)培訓(xùn)是太極拳的有形產(chǎn)品。太極拳技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量至關(guān)重要,其質(zhì)量的高低直接關(guān)系到消費(fèi)者的數(shù)量。產(chǎn)品的質(zhì)量包括:一是太極拳套路、推手及其他練習(xí)方法的編排質(zhì)量以及是否適合習(xí)練者練習(xí);二是組織者的管理水平,包括場(chǎng)館設(shè)施安排形式在內(nèi)的硬件準(zhǔn)備程度;三是拳師的指導(dǎo)水平。太極拳產(chǎn)業(yè)的有形產(chǎn)品還包括競(jìng)賽表演,其產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在:一是賽事的組織與宣傳;二是參賽選手臨場(chǎng)水平的發(fā)揮和裁判的表現(xiàn)。
目前,絕大多數(shù)太極拳企業(yè)的產(chǎn)品大都還停留在教授傳統(tǒng)套路和國(guó)家體育總局推出的競(jìng)技套路上。一套套路大概需要1個(gè)月(以每天練習(xí)2小時(shí)計(jì)算)的時(shí)間才能熟練掌握,即使是最簡(jiǎn)單的24式太極拳也至少需要花1周的時(shí)間才能學(xué)會(huì)。對(duì)于初學(xué)者要想提高技能需要花費(fèi)更多的時(shí)間。這與現(xiàn)今高效率、快節(jié)奏的社會(huì)有些脫節(jié),除了已退休的老年人能有大量的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)拳外,對(duì)于絕大多數(shù)中青年人都可望不可及。太極拳企業(yè)應(yīng)根據(jù)時(shí)代的要求在不改變太極拳規(guī)范技術(shù)動(dòng)作的前提下開(kāi)發(fā)適合快節(jié)奏中青年人習(xí)練的簡(jiǎn)化套路和推手方式,做到太極拳技術(shù)動(dòng)作的規(guī)范化與簡(jiǎn)化并行,并且采用言傳身教、出版相關(guān)書(shū)籍、光盤和網(wǎng)絡(luò)等手段對(duì)太極拳習(xí)練者進(jìn)行引導(dǎo)、糾正。陳正雷先生提倡“三級(jí)十段”制,由級(jí)而段,循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí),他還創(chuàng)編了“精要十八式”規(guī)范太極拳的動(dòng)作,這應(yīng)該是好的想法與做法[4]。
太極拳除了具有健身功效以外,還具有醫(yī)療康復(fù)的作用。例如,太極內(nèi)功對(duì)于治療高血壓、神經(jīng)衰弱、慢性腸胃病、妊娠毒血癥、陽(yáng)痿、遺精、等疾病具有較好的療效,并且在臨床上已取得較好的效果。河北省北戴河氣功醫(yī)院在李經(jīng)梧先生及其弟子馮益建先生和再傳弟子們的努力下,于太極拳醫(yī)療上積累了大量經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)部門或醫(yī)療養(yǎng)生機(jī)構(gòu)應(yīng)以河北省北戴河氣功療養(yǎng)院為研究基地,挖掘和整理太極拳的養(yǎng)生和治療功效,加強(qiáng)對(duì)太極拳健身治病的研究工作,在太極拳的醫(yī)學(xué)研究與氣功療法的配合方面進(jìn)行更進(jìn)一步的探索。從養(yǎng)生和治療方面加深對(duì)太極拳非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的挖掘,加深對(duì)太極養(yǎng)生文化的挖掘,促進(jìn)太極養(yǎng)生文化的發(fā)展,挖掘太極拳特有的養(yǎng)生和治療功效,吸引更多的國(guó)內(nèi)外習(xí)練者,為太極拳產(chǎn)業(yè)化提供支撐。
太極拳企業(yè)的管理水平及拳師的水平參差不齊,例如,陳家溝太極拳研究院、太極禪文化國(guó)際發(fā)展公司、易太極養(yǎng)生館等是較為大型的太極拳企業(yè),其管理水平和拳師的水平相對(duì)較高。而大部分太極拳企業(yè),如一些地方性的培訓(xùn)中心、學(xué)習(xí)班、俱樂(lè)部等管理水平和拳師的水平都有待于進(jìn)一步提高。提高太極拳企業(yè)的準(zhǔn)入門檻,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是提高其管理水平的有效途徑。在提高拳師水平方面應(yīng)對(duì)全國(guó)各地有名的拳師進(jìn)行深度的調(diào)查,對(duì)他們的傳承理清思路,認(rèn)定傳承人,建立相應(yīng)的檔案。相關(guān)部門還應(yīng)做好數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),使得太極拳的繼承人和傳承人檔案數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化。加強(qiáng)對(duì)傳承人的培訓(xùn),以提高他們的教學(xué)水平。由勞動(dòng)部或體育局建立太極拳師資格認(rèn)證制度,做到持證上崗。
在太極拳競(jìng)賽與表演方面應(yīng)提高比賽水平和檔次,多舉辦精品賽事和延續(xù)性賽事,并且形成一定規(guī)模和影響力。這需要做到加強(qiáng)賽事的組織和宣傳,嚴(yán)審參賽選手的參賽資格,嚴(yán)格篩選裁判。太極拳競(jìng)賽與表演業(yè)只有走可持續(xù)發(fā)展的道路,才能逐漸發(fā)展壯大并帶動(dòng)太極拳技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展,加快太極拳的產(chǎn)業(yè)化。
(二)無(wú)形產(chǎn)品
太極拳的無(wú)形產(chǎn)品是圍繞太極拳文化開(kāi)發(fā)出來(lái)的。太極文化雖不具有實(shí)物形態(tài)但能提供某種特殊權(quán)利或收益,讓消費(fèi)者提高身體健康水平的同時(shí)在精神方面得到升華,將太極哲學(xué)融入個(gè)人的思維方式中,使日常生活太極化,用太極思維處理和應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。在太極拳營(yíng)銷中,很大程度上是對(duì)太極拳文化的推廣。例如,太極禪文化國(guó)際發(fā)展公司主推“太極禪”的文化,以此引導(dǎo)消費(fèi)者追求健康和快樂(lè);陳家溝太極拳文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)主推“尋根謁祖,文化交流,健身養(yǎng)生,休閑旅游”;秦皇島頤華太極養(yǎng)生中心以“傳承技藝,弘揚(yáng)國(guó)粹,傳播文化,頤養(yǎng)中華”為企業(yè)愿景。這既是企業(yè)文化也是太極文化。但絕大多數(shù)太極拳企業(yè)在無(wú)形產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面還相當(dāng)欠缺,僅是套路的學(xué)習(xí),而太極文化的傳播很少涉及。
(三)衍生產(chǎn)品
隨著太極拳品牌效應(yīng)的提高,必然產(chǎn)生更多的商業(yè)機(jī)會(huì),備受各類企業(yè)關(guān)注,增加贊助機(jī)會(huì),從而出現(xiàn)以有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品為核心并與太極拳品牌效應(yīng)密切相關(guān)的附屬產(chǎn)品,即衍生產(chǎn)品。衍生產(chǎn)品簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是非太極拳組織利用太極拳的品牌效應(yīng)推廣和銷售的產(chǎn)品。太極拳的衍生產(chǎn)品主要包括借力太極拳開(kāi)發(fā)的旅游業(yè);制造業(yè),如器材、運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋、紀(jì)念品、特許商品等;還包括媒體開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)播權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。
太極拳的衍生產(chǎn)品只有在核心產(chǎn)品形成品牌不斷提升品質(zhì)的基礎(chǔ)上才能發(fā)展起來(lái),例如奧運(yùn)會(huì),其合作伙伴遍布于各個(gè)領(lǐng)域,這些商業(yè)合作伙伴之所以能夠直接利用奧運(yùn)會(huì)大量推銷其產(chǎn)品并獲得豐厚的利潤(rùn)是因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)本身的影響力。
總之,太極拳產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(見(jiàn)圖1),實(shí)現(xiàn)太極拳文化產(chǎn)業(yè)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求,也是太極拳文化開(kāi)發(fā)的必由之路。但是要實(shí)現(xiàn)太極拳文化產(chǎn)業(yè)化,并非是一件輕而易舉的事,需要多方面的協(xié)作配合,力求做到四個(gè)結(jié)合,才能完成。第一,把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與太極拳研究結(jié)合起來(lái),研發(fā)更多適合不同人群鍛煉的方式和方法,提高鍛煉的效率和習(xí)練者參與的積極性。第二,把競(jìng)賽表演業(yè)的發(fā)展與技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),相互促進(jìn)。第三,把有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來(lái),既提高習(xí)練者的身體健康水平又提高其心理健康水平及社會(huì)適應(yīng)能力。第四,把太極拳文化與旅游業(yè)、制造業(yè)、廣播媒體業(yè)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)雙贏甚至是多贏。在太極拳產(chǎn)業(yè)化的道路上不可能一帆風(fēng)順,但只要我們更新思想觀念,明確開(kāi)發(fā)目的,并選準(zhǔn)產(chǎn)品,下大力氣,扎實(shí)工作,不斷探索,就會(huì)有所收獲,在太極拳產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域闖出一條新路,就可以使太極拳文化傳播在獲得社會(huì)效益的同時(shí),也獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。
二、進(jìn)行市場(chǎng)分析是太極拳產(chǎn)業(yè)化的必要步驟
要想使得太極拳形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,必須遵循市場(chǎng)規(guī)律,把握市場(chǎng)信息和脈絡(luò),嚴(yán)格按照市場(chǎng)需求進(jìn)行有序操作,有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。對(duì)于太極拳市場(chǎng)的分析,本研究以國(guó)內(nèi)有影響的太極拳市場(chǎng)調(diào)查為依據(jù),從太極拳習(xí)練者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、太極拳習(xí)練者習(xí)練動(dòng)機(jī)、太極拳習(xí)練者的行為特征及太極拳市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)四個(gè)方面入手。
(一)太極拳習(xí)練者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
根據(jù)近3年太極拳習(xí)練者調(diào)查相關(guān)研究文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行整理,得出以下結(jié)論。
由以上數(shù)據(jù)可以看出,在太極拳習(xí)練者中以男女比例差異較小,說(shuō)明不論男女都很喜歡太極拳,沒(méi)有性別偏好。對(duì)于太極拳健身人群年齡的調(diào)查可以看出40歲以上跟40歲以下人群比例差異較大,但這并不能代表年輕人不喜歡太極拳,而可能是由于他們忙于事業(yè),身體狀況正處于人生的頂峰,還沒(méi)有意識(shí)到體育鍛煉的重要性等因素有關(guān)系,若想開(kāi)發(fā)40歲以下青壯年的太極拳健身市場(chǎng)必須精心設(shè)計(jì)適合他們習(xí)練的內(nèi)容。
(二)太極拳習(xí)練者習(xí)練動(dòng)機(jī)
習(xí)練太極拳最初的動(dòng)機(jī)多數(shù)是由于身體不太好,出現(xiàn)了各種健康狀況,想強(qiáng)身健體。對(duì)于中老年人還有特殊的目的就是可以滿足他們社交的需求,認(rèn)識(shí)更多的朋友,是他們擴(kuò)大社交圈,消遣娛樂(lè)的重要方式之一。
(三)太極拳習(xí)練者的行為特征
1.太極拳消費(fèi)日漸增加
太極拳消費(fèi)日漸增加,一是太極拳習(xí)練者已逐漸意識(shí)到僅靠在公園由太極拳愛(ài)好者義務(wù)授拳已不能滿足他們的需求,習(xí)練到一定程度迫切希望得到高水平拳師的指導(dǎo);二是,人們的消費(fèi)水平日漸提高,除了吃穿住用行的消費(fèi)外,他們?cè)诮】叼B(yǎng)生和消遣娛樂(lè)等休閑活動(dòng)方面的消費(fèi)逐漸提高;三是,很多太極拳養(yǎng)生中心興起,結(jié)合祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),集養(yǎng)生與休閑于一體,為消費(fèi)者提供了良好的消費(fèi)場(chǎng)所。
2.活動(dòng)方式呈現(xiàn)多元化
太極拳習(xí)練者的活動(dòng)方式已不僅局限在太極拳本身,而是結(jié)合旅游、養(yǎng)生、針灸、推拿按摩和保健性治療等內(nèi)容,形式多樣,種類繁多,呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。太極拳養(yǎng)生中心也不只是在教授陳、楊、武、吳、孫等傳統(tǒng)套路和競(jìng)技套路,而是在弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)養(yǎng)生理念,這與現(xiàn)代人的需求正好相符。
3.進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障
進(jìn)行系統(tǒng)完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障。一是邀請(qǐng)名家、專家制定和論證一套切實(shí)可行的有河北省特色的法規(guī),引導(dǎo)太極拳技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)向良性發(fā)展。設(shè)立太極拳的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和理論體系,形成統(tǒng)一、規(guī)范的教材,教學(xué)內(nèi)容規(guī)范化和科學(xué)化。
二是成立太極拳人才交流中心,建立不同流派的太極拳人才信息庫(kù),嚴(yán)格規(guī)范太極拳教練的等級(jí)認(rèn)定制度,篩選真正有資質(zhì)的教練,逐漸形成一支結(jié)構(gòu)合理、理論水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)相對(duì)成熟的教練隊(duì)伍。把太極拳人才交流中心建成國(guó)內(nèi)以及國(guó)際太極拳人才信息、中介中心。
三是加快太極拳健身娛樂(lè)市場(chǎng)的發(fā)展。要引導(dǎo)、壯大消費(fèi)主體,可由省政府制定一些促進(jìn)太極拳健身娛樂(lè)市場(chǎng)發(fā)展的地方性法規(guī),使得太極拳健身娛樂(lè)市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)聯(lián)袂,在一些養(yǎng)生和療養(yǎng)為主的旅游勝地進(jìn)行試點(diǎn),找到兩者的契合點(diǎn),相互促進(jìn),互惠互利。
四是與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合研究太極拳的醫(yī)療養(yǎng)生功能,以河北省氣功療養(yǎng)院為典型建立更多類似有資質(zhì)的醫(yī)療養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu),擴(kuò)大對(duì)太極拳養(yǎng)生功能的宣傳,創(chuàng)辦成我省具有養(yǎng)生特色的太極拳產(chǎn)業(yè)。
五是學(xué)習(xí)和借鑒瑜伽和跆拳道等較為成功的體育項(xiàng)目的運(yùn)作模式,發(fā)展太極拳健身娛樂(lè)實(shí)體。將切實(shí)提高習(xí)練者的健康水平、身體素質(zhì)和文化修養(yǎng)放在首位,與此同時(shí)形成產(chǎn)業(yè)化。
結(jié)語(yǔ)
體育產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),而太極拳產(chǎn)業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)的一股勁旅。要想使得太極拳產(chǎn)業(yè)化,就必須確立太極拳產(chǎn)品的定位,突出其養(yǎng)生、保健與醫(yī)療特色,開(kāi)發(fā)醫(yī)院做不了、其他體育項(xiàng)目不能做的特色產(chǎn)品。太極拳要想產(chǎn)業(yè)化,就必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,這是太極拳產(chǎn)業(yè)化的必要步驟。只有了解太極拳拳習(xí)練者的基本情況,了解他們的真正需求,才能有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,迅速擴(kuò)大太極拳市場(chǎng),加速太極拳的產(chǎn)業(yè)化。在做好產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行系統(tǒng)完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障。
參考文獻(xiàn):
[1] 嚴(yán)雙軍.太極拳[M].杭州:浙江人民出版社,2007.
[2] 產(chǎn)業(yè)[EB\OL].百度百科:http://.
在這個(gè)全新的節(jié)點(diǎn)上,中國(guó)報(bào)業(yè)的核心命題正在發(fā)生變化――“求創(chuàng)新、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)”乃當(dāng)前中國(guó)報(bào)業(yè)的新使命。如何在鞏固已有勝利果實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓創(chuàng)新、探尋新的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),如何在照顧部分群體既得利益的基礎(chǔ)上進(jìn)行利益調(diào)整和重新分配、釋放新的變革張力,如何在保持和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)上布局報(bào)業(yè)的新圖景、描繪更為輝煌的篇章,都是擺在中國(guó)報(bào)人面前的重大課題。有鑒于此,我們把2010年定位于“布局年”――既要布局下一個(gè)10年的發(fā)展規(guī)劃,又要布局下一個(gè)60年的宏偉愿景。
布局下一個(gè)甲子的發(fā)展戰(zhàn)略,謀求報(bào)業(yè)的做大做強(qiáng)之路
60年一甲子,60年一輪回。中國(guó)報(bào)業(yè)經(jīng)過(guò)60年的快速發(fā)展,無(wú)論在數(shù)量規(guī)模還是在質(zhì)量效益等方面都取得了巨大成績(jī),成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的主流媒體。但在國(guó)際金融危機(jī)影響尚未消除,電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等電子媒體的沖擊日益明顯,甚至“報(bào)業(yè)消亡論”喧囂而來(lái)時(shí),報(bào)業(yè)顯然不能被過(guò)去的勝利喜悅沖昏頭腦,謀劃下一個(gè)10年乃至下一個(gè)甲子的發(fā)展戰(zhàn)略成為2010年不得不思考的重要話題。
我們認(rèn)為,中國(guó)報(bào)業(yè)的未來(lái)框架不能滿足于歷史的縱向比較,而必須以現(xiàn)代化、全球化的國(guó)際視野來(lái)重新厘定。從國(guó)際比較的橫向視角來(lái)看,做大做強(qiáng),做“百年老報(bào)”和“百年品牌”乃是今后中國(guó)報(bào)業(yè)的必然選項(xiàng)。自1996年起,國(guó)內(nèi)先后成立了上百家報(bào)業(yè)集團(tuán)(含新聞出版總署批準(zhǔn)的39家和地方黨委政府批準(zhǔn)組建的60余家),但從中外比較的視角出發(fā),國(guó)內(nèi)的報(bào)業(yè)集團(tuán)仍然是“小集團(tuán)”。美國(guó)的報(bào)業(yè)集團(tuán)是一個(gè)“恒星+衛(wèi)星”的結(jié)構(gòu),即報(bào)業(yè)集團(tuán)通常由“恒星媒體”和“衛(wèi)星媒體”兩部分組成(見(jiàn)右圖)。所謂“恒星媒體”,即報(bào)業(yè)集團(tuán)中的處于核心地位的旗艦報(bào)紙(通常只有1至2份),它發(fā)行量大、品牌知名度和美譽(yù)度高;所謂“衛(wèi)星媒體”,即報(bào)業(yè)集團(tuán)中的小型媒體(小型日?qǐng)?bào)、周報(bào)、網(wǎng)站和廣播電視臺(tái)等),它品牌知名度不高,但在某一小區(qū)域內(nèi)密集覆蓋,且數(shù)量眾多,整體合力不可小覷。在報(bào)業(yè)集團(tuán)里,恒星媒體雖然規(guī)模大,但盈利能力不一定強(qiáng);衛(wèi)星媒體雖然規(guī)模小,但盈利能力強(qiáng)且穩(wěn)定。在2008年以來(lái)的金融海嘯中,美國(guó)主要大報(bào)受新媒體沖擊陷入困境,不少經(jīng)營(yíng)多年的大報(bào)社相繼宣布破產(chǎn)之際,小型社區(qū)報(bào)卻以其靈活性及扎根社區(qū)的特性,得以避過(guò)互聯(lián)網(wǎng)普及化所帶來(lái)的打擊,在過(guò)去五年繼續(xù)盈利,成為報(bào)業(yè)奇葩。對(duì)于大型報(bào)業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),既要有品牌響亮、規(guī)模較大的恒星媒體,又要有數(shù)量眾多、分布較廣的衛(wèi)星媒體,即所謂“恒星要夠亮,衛(wèi)星要夠密”,如此才能抵御各種風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
預(yù)計(jì)未來(lái)的30年內(nèi),我國(guó)將產(chǎn)生5家左右世界一流、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際型報(bào)業(yè)集團(tuán);10家左右在國(guó)內(nèi)知名度較高、有重要競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的全國(guó)性報(bào)業(yè)集團(tuán);20家左右在區(qū)域內(nèi)具有絕對(duì)控制力的區(qū)域性報(bào)業(yè)集團(tuán)。對(duì)比中美兩國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu),不難發(fā)現(xiàn):我國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)中的恒星媒體已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模,其發(fā)行量與美國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)中的主報(bào)十分接近,但我國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)中的衛(wèi)星媒體(小型報(bào)和其他媒體)過(guò)少,導(dǎo)致我國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)在規(guī)模上仍無(wú)法與美國(guó)大型報(bào)業(yè)集團(tuán)抗衡。對(duì)我國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō),按照跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)的思路,探索衛(wèi)星媒體(縣市報(bào)、社區(qū)報(bào)、小型周報(bào)、網(wǎng)站等)的發(fā)展方略,是今后必須全力布局的重要課題。
布局文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài),謀求報(bào)業(yè)集團(tuán)的穩(wěn)健發(fā)展
在做好主業(yè)(發(fā)行和廣告)的同時(shí),如何積極有效地切入其他行業(yè),發(fā)展多種經(jīng)營(yíng),以避免過(guò)于單一的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),是中國(guó)報(bào)業(yè)多年來(lái)探索的話題。但報(bào)業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)不能盲目延伸,而要盡量向與報(bào)業(yè)有內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)拓展。筆者認(rèn)為,文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)是報(bào)業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)范圍的一個(gè)有益視角。
應(yīng)當(dāng)指出,文化產(chǎn)業(yè)有傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)之分:所謂傳統(tǒng)業(yè)態(tài),主要是新聞出版、文藝演出、電影電視等基于傳統(tǒng)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式的產(chǎn)業(yè);所謂新興業(yè)態(tài),主要是文化與數(shù)字技術(shù)及信息技術(shù)的融合而催生的網(wǎng)絡(luò)、游戲、動(dòng)漫、會(huì)展、教育等新興文化產(chǎn)業(yè)。相對(duì)而言,我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)還較為落后,尚處于初級(jí)發(fā)展階段,具有更高的成長(zhǎng)性和爆發(fā)力,有廣闊的發(fā)展空間。
報(bào)業(yè)本身即屬于文化產(chǎn)業(yè)之重要組成部分,報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)展的最終目標(biāo)也是發(fā)展成為文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。②作為文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),不發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)是殘缺的、更是缺乏后勁的。當(dāng)前,文化大發(fā)展大繁榮已經(jīng)被提升為國(guó)家戰(zhàn)略,文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)具有低污染、低能耗等低碳經(jīng)濟(jì)的屬性,是報(bào)業(yè)布局新的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的優(yōu)先選項(xiàng)。報(bào)業(yè)切入文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài),雖不具有人力資源優(yōu)勢(shì),但具有資本優(yōu)勢(shì)、政治優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。
目前,國(guó)內(nèi)多家報(bào)業(yè)集團(tuán)正采取強(qiáng)有力措施切入文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)項(xiàng)目。大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)投資5億元打造的山東文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院開(kāi)始招生,成為國(guó)內(nèi)首個(gè)挺進(jìn)文化教育領(lǐng)域的報(bào)業(yè)集團(tuán);浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合浙江省財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)公司、中國(guó)煙草集團(tuán)浙江公司等國(guó)有資本共同組建國(guó)有文化產(chǎn)業(yè)投資基金,將通過(guò)資本運(yùn)作方式,超常規(guī)培育發(fā)展文化傳播產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)和新興文化產(chǎn)業(yè);無(wú)錫日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)決定,從2009年起連續(xù)5年每年劃撥2000萬(wàn)元文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金,加快進(jìn)入新興文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的步伐;湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)等多家報(bào)業(yè)集團(tuán)開(kāi)建文化產(chǎn)業(yè)園,試圖在新一輪文化產(chǎn)業(yè)潮流中搶占先機(jī)。
布局新興數(shù)字媒體,謀求報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近年來(lái),以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為代表的數(shù)字媒體發(fā)展迅猛,數(shù)字化必將成為未來(lái)媒體發(fā)展的基本趨勢(shì)。積極主動(dòng)布局新媒體,推進(jìn)傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是當(dāng)今報(bào)業(yè)的必然選擇。
一是對(duì)報(bào)社所屬新媒體進(jìn)行改造創(chuàng)新。傳統(tǒng)報(bào)業(yè)素以“內(nèi)容為王”而自豪,但報(bào)紙的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)未能有效利用,報(bào)社所創(chuàng)辦的網(wǎng)站大都長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),這種局面必須盡快扭轉(zhuǎn)。青島日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)對(duì)下屬的青島新聞網(wǎng)采取全新的公司化與市場(chǎng)化體制,秉持“一站式宣傳服務(wù),一站式在線生活”的理念,為客戶提供新聞信息、廣告宣傳、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、互動(dòng)社區(qū)、行業(yè)分析、網(wǎng)上輿情、團(tuán)購(gòu)、展會(huì)活動(dòng)等全方位的服務(wù),還建立了基于手機(jī)傳播的“Hiao無(wú)線傳媒”、基于樓宇電視和LED信息屏為基礎(chǔ)的“Hiao戶外傳媒”、印刷發(fā)行投遞的“新聞網(wǎng)DM專刊”平面?zhèn)髅?構(gòu)成一個(gè)立體式、復(fù)合型、動(dòng)態(tài)性的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。該網(wǎng)站年度經(jīng)營(yíng)額已突破3000萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)總額和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)在全國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站中名列前茅,成為全國(guó)報(bào)社所屬網(wǎng)站中率先盈利的少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站之一。這充分說(shuō)明,只要思路正確、措施得力、經(jīng)營(yíng)有方,報(bào)社所屬網(wǎng)站完全可以扭虧為盈。
二是加大與業(yè)已成功的數(shù)字媒體的合作,借機(jī)改造傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式。2009年9月,阿里巴巴集團(tuán)與浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)合作創(chuàng)辦時(shí)尚生活周刊《淘寶天下》。它是一份面向全國(guó)發(fā)行的全新網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚生活周刊,它顛覆了傳統(tǒng)報(bào)紙的規(guī)則,從編輯、發(fā)行到廣告,對(duì)報(bào)紙的定義進(jìn)行了全新的詮釋。這是一份編輯、記者、讀者、網(wǎng)民實(shí)時(shí)互動(dòng)的報(bào)紙。所有內(nèi)容源于網(wǎng)民并由網(wǎng)民采集,所有內(nèi)容主題的討論、主題的細(xì)化、稿件的制作,都由網(wǎng)民完成,編輯只起到前期主題的確認(rèn)、主題的分工和后期審核的作用。③《淘寶天下》是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和線下共同發(fā)行,以網(wǎng)絡(luò)發(fā)行為主。同時(shí)改變過(guò)去平媒廣告無(wú)法精確計(jì)算效果的廣告模式,報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),探索全新的互聯(lián)網(wǎng)式廣告模式。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,不僅僅是利潤(rùn)的問(wèn)題,更重要的是,傳統(tǒng)媒體可以借此深入了解并學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式和基本規(guī)則進(jìn)行改寫,助推傳統(tǒng)媒體的改革與創(chuàng)新。盡管《淘寶天下》因合作雙方的某些原因而遭遇困境,但這種探索無(wú)疑是有價(jià)值的。
布局新式管理工具,謀求經(jīng)營(yíng)管理新突破
營(yíng)銷學(xué)專家預(yù)測(cè),21世紀(jì)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的世紀(jì)。所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是在IT、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)收集、積累、分析和挖掘消費(fèi)者的翔實(shí)信息,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和“一對(duì)一”的客戶關(guān)系管理目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷理念。它不僅僅是一種營(yíng)銷方法、工具、技術(shù)和平臺(tái),更是一種高效的管理模式,它改變了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與服務(wù)模式,成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,可以避免使用模糊的傳播手段而導(dǎo)致的浪費(fèi),從而降低成本,在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。
早在上世紀(jì)90年代,美國(guó)已有56%的企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù),85%的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)內(nèi),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷也已呈現(xiàn)燎原之勢(shì)。國(guó)內(nèi)的通信、金融、保險(xiǎn)、民航、房地產(chǎn)、汽車等先進(jìn)行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),已經(jīng)取得了初步成效。開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的前提是建立數(shù)據(jù)庫(kù),但目前國(guó)內(nèi)多數(shù)報(bào)社尚未將數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃,大型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)建設(shè)缺位,報(bào)刊經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型與提升面臨障礙。
對(duì)于報(bào)刊社而言,無(wú)論是采編、廣告或發(fā)行,皆需要數(shù)據(jù)庫(kù)提供支撐,對(duì)于提升決策和管理水平、開(kāi)展增值經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目具有關(guān)鍵意義。傳媒集團(tuán)的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)一旦建立,除了廣告、發(fā)行經(jīng)營(yíng)方面的便利,其他的決策分析和增值服務(wù)項(xiàng)目,可以跟進(jìn),它所創(chuàng)造的價(jià)值,是無(wú)可限量的。
西方發(fā)達(dá)國(guó)家的傳媒集團(tuán)已經(jīng)步入數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷時(shí)代。如《今日美國(guó)》的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)有十多年的歷史,他們針對(duì)不同部門建立了不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。其中負(fù)責(zé)報(bào)道企業(yè)的就建有專門的“小企業(yè)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)”。美國(guó)《圣彼斯堡時(shí)報(bào)》按“習(xí)慣閱讀者”、“節(jié)儉的閱讀者”、“新聞愛(ài)好者”、“體育迷“、“購(gòu)物狂”分類,建立報(bào)紙讀者數(shù)據(jù)庫(kù),并為每個(gè)類別配以人口和地理分布的權(quán)威信息,尋找差異化的經(jīng)營(yíng)路徑。報(bào)紙已嘗試分區(qū)域投放報(bào)紙插頁(yè),即根據(jù)不同地區(qū)的讀者特點(diǎn),投放不同內(nèi)容的插頁(yè)廣告,利于廣告更準(zhǔn)確地到達(dá)目標(biāo)讀者。瑞典《地鐵報(bào)》早在2002年就開(kāi)始建立專屬“讀者數(shù)據(jù)庫(kù)”,在嘗到甜頭之后,于2005年投資70萬(wàn)歐元建立了Metro Life數(shù)據(jù)庫(kù)。法國(guó)樺謝菲力柏契出版社的《ELLE》,是著名的時(shí)尚類雜志,《ELLE》、《ELLE GIRL》和《ELLE DéCOR》三本雜志都委托專業(yè)公司建立了自己的專屬讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。
報(bào)刊社數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)建設(shè)的路徑多種多樣,概括起來(lái)不外乎兩大塊:內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。
所謂內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái),即對(duì)報(bào)刊社的文字、圖片、音像等資料進(jìn)行深入加工與分類,形成具有深度利用價(jià)值的內(nèi)容信息平臺(tái)。
所謂經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù),主要包括:(1)廣告客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù),用于對(duì)報(bào)刊社所刊登的廣告信息進(jìn)行采集、加工、挖掘、管理與維護(hù),并開(kāi)展相關(guān)增值經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;(2)讀者數(shù)據(jù)庫(kù),用于對(duì)報(bào)刊社所有讀者的信息進(jìn)行采集、加工、挖掘、管理與維護(hù),并開(kāi)展相關(guān)增值經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;(3)記者新聞采訪數(shù)據(jù)庫(kù),用于對(duì)報(bào)刊社記者的采訪信息進(jìn)行采集、加工、挖掘、管理與維護(hù),并開(kāi)展相關(guān)增值經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;(4)作者數(shù)據(jù)庫(kù),用于對(duì)報(bào)刊社記者的采訪信息進(jìn)行采集、加工、挖掘、管理與維護(hù),并開(kāi)展相關(guān)增值經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。有了上述數(shù)據(jù)庫(kù),報(bào)刊社的經(jīng)營(yíng)決策、客戶服務(wù)和增值經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目就會(huì)有一個(gè)大的改觀,綜合競(jìng)爭(zhēng)力就能提升檔次。2009年,浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)將數(shù)據(jù)庫(kù)戰(zhàn)略納入集團(tuán)的整體規(guī)劃,正式啟動(dòng)了數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目,在全國(guó)居于領(lǐng)先水平。
綜上所述,筆者把2010年定為布局年,就是要布局下一個(gè)甲子的發(fā)展戰(zhàn)略,謀求報(bào)業(yè)的做大做強(qiáng)之路;布局文化產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài),謀求報(bào)業(yè)集團(tuán)的穩(wěn)健發(fā)展;布局新興數(shù)字媒體,謀求報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;布局新式管理工具,謀求經(jīng)營(yíng)管理新突破。
【本文為教育部人文社科研究青年項(xiàng)目“我國(guó)新聞出版市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系及其應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)研究”(編號(hào):09YJC860024)的部分成果】
注釋:
①蘇榮才:《對(duì)話美國(guó)報(bào)業(yè)總裁》,南方日?qǐng)?bào)出版社,2005年版
②范以錦:《南方報(bào)業(yè)戰(zhàn)略》,南方日?qǐng)?bào)出版社,2005年版
關(guān)鍵詞:建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化 知識(shí)管理 基層企業(yè) 創(chuàng)新發(fā)展 核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力工業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)文化這一名詞已被許多從事電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們所熟知。什么是企業(yè)文化,它在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著什么樣的作用,是需要每一個(gè)從事電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人去認(rèn)真研究和領(lǐng)悟的。企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein,1984)。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念,是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論,是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展,社會(huì)化水平不斷提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的。企業(yè)文化的目的,就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段,滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要,以提高企業(yè)的向心力和凝聚力,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在新時(shí)代,企業(yè)文化成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。企業(yè)只有擁有了自己的文化,才能具有生命力,具有獲得生存、發(fā)展和壯大的能力以及為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是企業(yè)軟實(shí)力的集中反映,事關(guān)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,影響重大而深遠(yuǎn)。企業(yè)文化建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段,涉及企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作,需要協(xié)調(diào)企業(yè)各方面力量和資源的支持配合。什么是企業(yè)文化呢?優(yōu)秀企業(yè)文化是具有統(tǒng)一價(jià)值理念的企業(yè)文化。企業(yè)價(jià)值理念是企業(yè)文化的靈魂,體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)國(guó)家、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷,決定著企業(yè)文化建設(shè)的方向。作為電力基層企業(yè)更應(yīng)把企業(yè)價(jià)值理念的統(tǒng)一作為企業(yè)文化建設(shè)深入推進(jìn)的先決條件,堅(jiān)持傳承歷史、探索創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),在實(shí)踐中不斷充實(shí)完善,確立以核心價(jià)值觀為主導(dǎo),以企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等理念為主要內(nèi)容的、具有電力企業(yè)特色的、統(tǒng)一的企業(yè)基本價(jià)值理念體系。
企業(yè)文化和知識(shí)管理的關(guān)系是一個(gè)多種因素相互作用的復(fù)雜過(guò)程,它以不同程度的人為、社會(huì)、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播,并與知識(shí)共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等動(dòng)態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時(shí)又受到社會(huì)、技術(shù)、文化環(huán)境的影響。通過(guò)文化傳播和文化力量的作用,保證知識(shí)管理所要求的適應(yīng)型企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識(shí)共享和個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)的有效性建設(shè),確保企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)。成功的知識(shí)管理又促進(jìn)企業(yè)文化的,從而形成良性循環(huán)的過(guò)程。
目前,仍有一些企業(yè)操作者對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清,忽略了自身的企業(yè)文化建設(shè),甚至認(rèn)為,做企業(yè)就是賺錢,企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),就是企業(yè)資本的多少,為了達(dá)到這一目的,可以不惜采取一切手段,進(jìn)行資本積累。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價(jià)值的資本,否則,再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙,因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式,而是要求企業(yè)的主要操作者通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自己的員工共同建立的一種文化。國(guó)內(nèi)外不少成功的企業(yè)操作者,都直接提出了要做好企業(yè),首先要先學(xué)會(huì)做人,要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,這并不是企業(yè)成功后在粉飾自己,而是指示了做好企業(yè)的一個(gè)真諦,我們說(shuō)這就是文化的主要組成部分,也是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)該提出“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號(hào),而是把它切切實(shí)實(shí)地融入了企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。企業(yè)的一切活動(dòng)都以此為原則。經(jīng)常教育企業(yè)的員工要認(rèn)識(shí)到這既是機(jī)遇,同時(shí)也是一種責(zé)任。
企業(yè)要以人為本,可能已是大多數(shù)企業(yè)操作者所認(rèn)同的道理。但是能否更深刻地意識(shí)到,今后企業(yè)之間的差距,實(shí)際上是人才之間的差距;企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng);一個(gè)企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才,是決定企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的不可缺少的主要因素,這同樣是需要每個(gè)企業(yè)操作者認(rèn)真思索的問(wèn)題。
企業(yè)要以人為本,但是如何做到以人為本呢?也就是如何使企業(yè)擁有優(yōu)秀的人才呢?企業(yè)的人才來(lái)源有不少途徑和方法,但單單能招來(lái)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,關(guān)健是企業(yè)自身還要建立一套人才的培養(yǎng)和合理使用的機(jī)制,來(lái)解決企業(yè)的人才來(lái)源問(wèn)題,特別是企業(yè)自身要有一套人才的培養(yǎng)機(jī)制。一個(gè)企業(yè)要想隨著企業(yè)的發(fā)展,不斷地?fù)碛袃?yōu)秀的人才,企業(yè)自身就必須擁有人才的招收、培養(yǎng)機(jī)制。
在我國(guó),不少企業(yè)做了許多年,其客戶甚至連其商標(biāo)是什么都不知道,有些企業(yè)甚至對(duì)其產(chǎn)品的商標(biāo)名稱從未做過(guò)任何宣傳,這實(shí)在令人遺憾。仔細(xì)分析造成這一誤區(qū)的原因,主要是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短,不少私營(yíng)企業(yè)都是在80年代后期開(kāi)始起步的,由于我國(guó)當(dāng)時(shí)因產(chǎn)品的缺乏而存在著巨大的市場(chǎng),使得只要膽子大,稍微看準(zhǔn)項(xiàng)目,生產(chǎn)什么都不存在市場(chǎng)銷路難的問(wèn)題,根本無(wú)需考慮什么品牌效應(yīng)。
各行各業(yè)都面臨著和國(guó)外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競(jìng)爭(zhēng)。不少人都在擔(dān)心,入世以后中國(guó)企業(yè)面臨著的困難。我們承認(rèn),國(guó)內(nèi)和國(guó)外的企業(yè)相比,在硬件上確實(shí)有差距,但我們應(yīng)看到這種差距是次要的,真正關(guān)健的差距是在于軟件上,這一差距在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)的就是服務(wù)和企業(yè)文化。我國(guó)加入WTO后,各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很快就會(huì)被逼升級(jí),真正進(jìn)入服務(wù)和企業(yè)文化方面的競(jìng)爭(zhēng)。
產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務(wù)。我們說(shuō)任何一個(gè)企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費(fèi)都滿意的產(chǎn)品,所以,只有通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù),才能彌補(bǔ)這方面的不足,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,提出表面上生產(chǎn)的是有形的改良產(chǎn)品,而實(shí)際上生產(chǎn)的應(yīng)是無(wú)形的“放心”產(chǎn)品,企業(yè)擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累,也是“放心”,為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品,提供的也應(yīng)是“放心”。生產(chǎn)“放心”,擁有“放心”,提供“放心”,這才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真正目的。而要做到這一點(diǎn),單靠?jī)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有為客戶提供完整服務(wù)的體系。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí),表面上看需要花費(fèi)人力,投入財(cái)力,去盡力滿足消費(fèi)者的要求,企業(yè)會(huì)損失一些眼前的經(jīng)濟(jì)利益,而實(shí)際上,這正是向消費(fèi)者展示企業(yè)文化的難得時(shí)機(jī)。通過(guò)服務(wù),讓消費(fèi)者滿意,不僅能更好的宣傳企業(yè)文化,而且企業(yè)會(huì)獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的利益。企業(yè)的人必須清醒地認(rèn)識(shí)到,建立完善的服務(wù)體系,及時(shí)高效的做好服務(wù),盡力爭(zhēng)取讓每一個(gè)客戶都滿意放心,做好了,就能發(fā)展壯大,做不好服務(wù),最終結(jié)局是倒閉。今后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),可以說(shuō),這也是企業(yè)自身所無(wú)法選擇的。
優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值理念全面融入企業(yè)管理、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的企業(yè)文化。堅(jiān)持從企業(yè)發(fā)展改革全局統(tǒng)籌企業(yè)文化建設(shè),著眼于推進(jìn)企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展,切實(shí)把企業(yè)基本價(jià)值理念體系融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)與實(shí)踐相結(jié)合,不斷探索創(chuàng)新,推進(jìn)特色鮮明、內(nèi)涵豐富的企業(yè)子文化建設(shè),以豐富和完善企業(yè)文化體系。融入安全生產(chǎn),建設(shè)安全文化。開(kāi)展安全理念教育,培養(yǎng)安全意識(shí);融入優(yōu)質(zhì)服務(wù),建設(shè)服務(wù)文化。開(kāi)展服務(wù)理念教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念;融入經(jīng)營(yíng)管理,建設(shè)管理文化。發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和集約發(fā)展;融入廉政建設(shè),建設(shè)廉潔文化;深入調(diào)研,確定框架。開(kāi)展廉潔文化調(diào)研活動(dòng);融入責(zé)任實(shí)踐,建設(shè)責(zé)任文化。提出社會(huì)責(zé)任觀、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任研究;融入品牌建設(shè),建設(shè)品牌文化。一是加強(qiáng)品牌建設(shè)的管理。積極開(kāi)展品牌的宣傳推廣。
企業(yè)文化要具有“包容”性;經(jīng)濟(jì)全球化使得資源共享成為可能。傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往是在企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后,由企業(yè)管理者們提煉而成,但是新時(shí)代的企業(yè)文化要求企業(yè)要主動(dòng)地確定企業(yè)文化,并以此引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向。這就要求企業(yè)必須借鑒先進(jìn)企業(yè)的文化精髓并結(jié)合其自身的特點(diǎn),確定既具經(jīng)典又有新意的“包容性”企業(yè)文化。
企業(yè)文化要具有“學(xué)習(xí)”性;在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)之前,企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性,因此許多企業(yè)會(huì)定期為員工開(kāi)展培訓(xùn)和再教育,以此實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的發(fā)展。但是知識(shí)爆炸的時(shí)代決定了僅僅靠企業(yè)提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大量的知識(shí)需要企業(yè)員工們主動(dòng)地、持續(xù)地去吸收消化。因此企業(yè)文化要引導(dǎo)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)員工成為“學(xué)習(xí)型”人才,變企業(yè)被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
企業(yè)文化要具有“人本”性;由于早期的企業(yè)文化主要服從于企業(yè)管理者,它具有典型的“經(jīng)濟(jì)”性,并以企業(yè)發(fā)展速度和獲取利潤(rùn)量作為衡量其好壞的標(biāo)準(zhǔn),這樣的企業(yè)文化往往會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生人是“賺錢工具”的想法。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,知識(shí)的重要性日顯突出,人作為知識(shí)的載體,其主動(dòng)性和創(chuàng)造性對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。新時(shí)代的企業(yè)文化必須正確理解人的重要性,建立起“以人為本”的企業(yè)文化,才能確定企業(yè)“以人為本”的管理原則,推動(dòng)企業(yè)更快更好發(fā)展。
企業(yè)文化的重要性更為突出;企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后,對(duì)組織的管理理論、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的又一次重新審視。企業(yè)文化是在企業(yè)追求生存和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的,是企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,逐漸形成的某種被大多數(shù)員工所接受并且具有傳承性和生命力的價(jià)值觀和行為模式。
先進(jìn)的企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,同類型的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)面臨的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境相同、競(jìng)爭(zhēng)壓力相同,而企業(yè)的科技發(fā)展力也極易被競(jìng)爭(zhēng)者仿制甚至升級(jí),可以說(shuō)信息時(shí)代使得企業(yè)在外部競(jìng)爭(zhēng)力相似的情況下必須發(fā)展內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,而先進(jìn)的企業(yè)文化正是提升企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的核心。依靠先進(jìn)的企業(yè)文化,可以提高企業(yè)員工的凝聚力,當(dāng)企業(yè)員工以企業(yè)文化作為其個(gè)人的價(jià)值取向,那么員工便會(huì)把企業(yè)的發(fā)展作為其個(gè)人的事業(yè),從而摒棄那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利的行為方式,以企業(yè)的發(fā)展為己任,增強(qiáng)企業(yè)的免疫功能,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
先進(jìn)的企業(yè)文化可以提高現(xiàn)代企業(yè)的管理能力;首先,先進(jìn)的企業(yè)文化有助于企業(yè)人力資源的管理。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使得人才成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,優(yōu)秀的人才成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。單純地以物質(zhì)金錢作為回報(bào)已經(jīng)難以成為企業(yè)吸引人才的硬件,企業(yè)要吸引并且留住優(yōu)秀的人力資本就必須依靠“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)在用人的同時(shí),要注重對(duì)人才知識(shí)的更新培訓(xùn),同時(shí)要給其員工以人性化的管理,使得員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感,從而把其自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)融合。其次,良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者改善其信息溝通、人際關(guān)系和管理方法,從而與企業(yè)內(nèi)員工達(dá)成和諧共處的氛圍、建立良好的客戶服務(wù)體系、樹(shù)立健康向上的企業(yè)形象。
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要手段;在知識(shí)和技術(shù)更新迅速的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍可能變化、企業(yè)員工會(huì)更新、企業(yè)的物質(zhì)資源可能枯竭、優(yōu)秀的企業(yè)管理者可能會(huì)離開(kāi)團(tuán)隊(duì),但是企業(yè)文化卻是生生不息的,它是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的人格魅力,它不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍或者企業(yè)主管的變更而消失,優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)被企業(yè)管理者一代一代的繼續(xù)和發(fā)揚(yáng),并引導(dǎo)著企業(yè)健康成長(zhǎng)。企業(yè)文化是指引企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的燈塔,沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以成長(zhǎng),但是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)就必須建立良好的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總合。企業(yè)文化可以作為共同的思維和行為方式引導(dǎo)企業(yè)克服困難、化解矛盾、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)、促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)與文化融為一體的發(fā)展趨勢(shì)非常明顯,企業(yè)在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,文化的含量、附加值越來(lái)越高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)揮自身文化的價(jià)值,并創(chuàng)造性地將它融人企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。一些大型知名企業(yè)如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機(jī)制,使得每個(gè)員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因?yàn)槲幕鶐?lái)的執(zhí)行力有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來(lái)管理的,企業(yè)文化是用文化來(lái)提高和升華企業(yè)的社會(huì)形象,使消費(fèi)者感受到企業(yè)良好的形象之后,對(duì)其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀,從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴(kuò)展性。因此對(duì)那些花大力氣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)行為是值得肯定的三、知識(shí)管理與企業(yè)文化的相互關(guān)系。
企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能外,還勢(shì)必對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,企業(yè)文化決定人們對(duì)待知識(shí)的態(tài)度。第二,企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。第三,企業(yè)文化決定企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。第四,企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識(shí)的創(chuàng)新,相反則會(huì)阻礙知識(shí)創(chuàng)新。
通過(guò)前面對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)文化以及兩者關(guān)系的介紹,我們可以清晰地分析出:當(dāng)今企業(yè)文化的建設(shè)是在尊重知識(shí)、尊重人才的前提下進(jìn)行的。那么,如何處理好兩者的關(guān)系,使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先,企業(yè)必須建立起一套完備的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理無(wú)處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)上要尊重有知識(shí)的人才,發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢(shì)。由于某些知識(shí)是隱性的,只能在實(shí)際工作中積累和發(fā)覺(jué)。隱性知識(shí)顯性化是知識(shí)管理的難點(diǎn),前面講過(guò),有的員工不愿意將自己的隱性知識(shí)告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢(shì)地位。所以,管理人員必須把人才建設(shè)放在第一位,使員工有歸屬感和成就感,強(qiáng)化他們將自己和組織是為一個(gè)發(fā)展整體的意識(shí)。這樣員工會(huì)盡可能的努力工作,把自己的所學(xué)積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中,為企業(yè)知識(shí)管理錦上添花。其次,企業(yè)文化的建設(shè)并非朝夕可止,不能急功近利。我們知道,文化不是幾句口號(hào)、幾份報(bào)告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構(gòu)建必須從企業(yè)活動(dòng)的方方面面著手,上至領(lǐng)導(dǎo)階層,下至各部門員工,他們對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)是有區(qū)別的,在區(qū)別中又會(huì)有某些相同的元素,這就需要仔細(xì)分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設(shè)方案然后再下發(fā)全面征詢意見(jiàn)進(jìn)行修改,如此反反復(fù)復(fù),層層推進(jìn)才是正確的企業(yè)文化構(gòu)建步驟。最后,在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識(shí)管理。知識(shí)是不斷更新的。同樣的知識(shí)在不同的時(shí)間和空間中使用可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)技能培訓(xùn)必須跟上時(shí)展的步伐,避免“落后就要挨打”的被動(dòng)局面出現(xiàn)。
知識(shí)管理與企業(yè)文化是兩個(gè)相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構(gòu)成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人類社會(huì)已經(jīng)能夠進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和知識(shí)人才重要性不言而喻。展望未來(lái),知識(shí)管理和企業(yè)文化會(huì)相互促進(jìn),共同發(fā)展。因此,在具體的管理實(shí)踐中必須把握好兩者的關(guān)系,使其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代能更好的為企業(yè)服務(wù)。
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近年來(lái),我司在紡織業(yè)的不確定因素增加,國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜的情況下,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以發(fā)展為主題,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn),堅(jiān)持以“一業(yè)為主、多元發(fā)展”的戰(zhàn)略,做大做強(qiáng)棉紡織業(yè),加快農(nóng)藥,首烏系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),在濱海這塊適宜民企發(fā)展的土地上,緊隨全縣二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)位爭(zhēng)先的步伐,奮力開(kāi)拓,乘勢(shì)而上,取得了較好的成績(jī)。
主業(yè)棉紡各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年年攀升。2001年的入庫(kù)稅收是560萬(wàn)元。2002年實(shí)現(xiàn)銷售22350萬(wàn)元,利稅1820萬(wàn)元,其中入庫(kù)稅收1040萬(wàn)元。2003年實(shí)現(xiàn)銷售38032萬(wàn)元,利稅2606萬(wàn)元,其中入庫(kù)稅收1404萬(wàn)元。2004年實(shí)現(xiàn)銷售51568萬(wàn)元,利稅3919萬(wàn)元,其中入庫(kù)稅收1856萬(wàn)元。2005年,實(shí)現(xiàn)銷售6億元,利稅4000萬(wàn)元。
主業(yè)棉紡發(fā)展較快。幾年來(lái)累計(jì)投入了1.5億元,其中投入7000萬(wàn)元用于精梳生產(chǎn)線技術(shù)改造和前紡設(shè)備改造項(xiàng)目,投入8000萬(wàn)元,興建金昉工業(yè)園一期工程。2004年初,我們?cè)诳h工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)征地300畝,新建金昉工業(yè)園,按照“總體規(guī)劃,分步實(shí)施”的原則,一期工程四萬(wàn)錠精梳生產(chǎn)線,其中2萬(wàn)錠為引進(jìn)設(shè)備,2萬(wàn)錠為國(guó)產(chǎn)設(shè)備,已于2005年6月全面投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),每年新增銷售1.5億元,入庫(kù)稅收1000萬(wàn)元。主業(yè)規(guī)模達(dá)到12萬(wàn)錠,日產(chǎn)棉紗超60噸,其中精梳達(dá)到23噸,精梳紗日產(chǎn)量與規(guī)模已具全市同行前列。
積極實(shí)施“多元發(fā)展”戰(zhàn)略。全公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍為紡織、針織、食品加工、電線電纜、農(nóng)藥、建筑、運(yùn)輸和典當(dāng)?shù)?,年生產(chǎn)各類棉紗超20000噸,首烏制品5000噸,農(nóng)藥2000噸,電線電纜1500噸。2002年以來(lái),獲得省級(jí)以上的新產(chǎn)品3個(gè)。白首烏C21甾體酯甙的提取技術(shù)、速溶首烏粉生產(chǎn)技術(shù)、首烏粉絲、湯圓均申報(bào)專利,速溶首烏粉被評(píng)為科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
員工的勞動(dòng)保障體系得到較好的完善。員工收入2001年為6000元,2002年為6800元,2003年為7176元,2004年為8520元,其中生產(chǎn)一線人員工資已達(dá)萬(wàn)元,2005年員工平均工資已達(dá)到9396元。員工素質(zhì)得到不斷提高,自覺(jué)奉獻(xiàn),延時(shí)下班,互敬互愛(ài),蔚然成風(fēng),有500多人次獲得公司和上級(jí)部門的表彰。養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)大幅增加,到2005年底超過(guò)600人。
不斷創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新了用人機(jī)制。不拘一格用人,突破常規(guī)、地域的限制,引來(lái)河南、湖北、灌云、鹽城各縣區(qū)技術(shù)人才和優(yōu)秀擋車工500多人,為公司的快速發(fā)展和20萬(wàn)錠目標(biāo)前期工程,插上了人才騰飛的翅膀。創(chuàng)新了管理機(jī)制。財(cái)務(wù)上,依法建帳,規(guī)范管理,以現(xiàn)金流量為重點(diǎn),對(duì)資金籌措、使用,回籠進(jìn)行預(yù)算、控制。在目標(biāo)成本管理上,保證質(zhì)量,抓住產(chǎn)量,實(shí)行成本否決,把目標(biāo)成本分解至紡部、車間和班組個(gè)人,嚴(yán)格考評(píng)兌現(xiàn)。對(duì)物資管理進(jìn)行公開(kāi)制,地價(jià)采購(gòu)和限價(jià)采購(gòu)。質(zhì)量管理上,通過(guò)了ISO9000:2000質(zhì)量體系認(rèn)證工作,通過(guò)了ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證。運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,與分廠領(lǐng)導(dǎo)簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)行現(xiàn)金上交保證責(zé)任制兌現(xiàn)的形式,把利潤(rùn)與上交作為對(duì)分廠的重要考核依據(jù),財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一辦公、全程控制、統(tǒng)一管理的新體制。創(chuàng)新了經(jīng)營(yíng)機(jī)制。銷售上,以體現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)造力,建立了科學(xué)訂單下的成本、收益、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的銷售格局。以效益為中心,銷售品種向精梳紗、特色紗和高支紗上發(fā)展。銷售對(duì)象向大戶發(fā)展,開(kāi)展對(duì)客戶評(píng)級(jí)和制定相應(yīng)的信用額度。銷售市場(chǎng)向東南沿海發(fā)展,深入蘇、浙、滬市場(chǎng),外貿(mào)市場(chǎng)有了初步發(fā)展。原棉采購(gòu)實(shí)行電子撮合和期貨網(wǎng)上交易。
初步構(gòu)建了企業(yè)文化傳播體系。以的企業(yè)特色文化為抓手,加大了內(nèi)在的凝聚力,提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信做人,對(duì)內(nèi)說(shuō)話算數(shù),對(duì)外一諾千金,始終在意與堅(jiān)持包括按時(shí)發(fā)放工資在內(nèi)的“五個(gè)按時(shí)”,即:按時(shí)發(fā)放工人工資和各種福利,按時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi),按時(shí)交稅,按時(shí)歸還貸款和利息,按時(shí)交納各種應(yīng)交規(guī)費(fèi)?!爸贫染褪菑S長(zhǎng)和制度大于廠長(zhǎng)”的理念深入人心,所有人在制度的框架下辦事,一切工作服從于制度,體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性,通過(guò)執(zhí)行力體現(xiàn)執(zhí)行文化。重視“以人為本”,使人與企業(yè)成為真正意義上的“利益共同體”,排出內(nèi)部困難職工,結(jié)對(duì)幫扶,給生日員工禮品和免費(fèi)餐。積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富了員工的文化生活,陶冶員工情操,給員工以好的心情、好的起點(diǎn)和好的目光,干好本職工作。
企業(yè)位次和形象不斷提升。2001年企業(yè)在全市排名第104位,2002年,企業(yè)在全市排名上升到第44位,2003年在市20強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)中名列第11位,2004年排名第8位。省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)韓培信、張連珍、張艷、張九漢、趙鵬、計(jì)高成、袁世珠、唐鐵飛等人對(duì)金昉的發(fā)展速度給予了高度評(píng)價(jià)。幾年來(lái),公司接待美國(guó)、香港、加拿大、法國(guó)、英國(guó)客商及連云港、東臺(tái)項(xiàng)目觀摩團(tuán)等上千人次。公司獲得的系列榮譽(yù)有:市二十強(qiáng)私營(yíng)企業(yè)、蘇北星火產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)帶先進(jìn)集體、市明星企業(yè)、市信用企業(yè)、市高新企業(yè)、市非公企業(yè)黨建工作示范基地,省高新技術(shù)企業(yè)、省民營(yíng)科技企業(yè)、省農(nóng)行系統(tǒng)AAA級(jí)信用企業(yè)等。
2005年的工作簡(jiǎn)況:
主業(yè)棉紡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在紡織規(guī)模效應(yīng)得到較好體現(xiàn)。投入2000萬(wàn)元,對(duì)一、四紡部進(jìn)行填平補(bǔ)齊,主業(yè)棉紡規(guī)模達(dá)到12萬(wàn)紗錠,日產(chǎn)棉紗超60噸,其中精梳達(dá)23噸,占總產(chǎn)量40%以上,全年預(yù)計(jì)生產(chǎn)棉紗20000噸,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年銷售6億元,實(shí)現(xiàn)利稅4000萬(wàn)元,其中入庫(kù)稅收將突破2300萬(wàn)元。企業(yè)綜合效益位于全市棉紡行業(yè)前列。
質(zhì)量水平得到進(jìn)一步提高。著力解決質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)。從原棉入手嚴(yán)控三絲,從設(shè)備入手減少棉結(jié),從儀器入手加強(qiáng)檢測(cè),從會(huì)議入手轉(zhuǎn)變理念,不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理方法,使產(chǎn)品質(zhì)量有了較大幅度的提高,50%以上的優(yōu)品,氨綸、精梳類產(chǎn)品進(jìn)入到上海、蘇州、無(wú)錫、張家港等大型織造企業(yè)使用,整體質(zhì)量水平位于全市棉紡行業(yè)前列。
銷售渠道得到進(jìn)一步拓寬。在原來(lái)增設(shè)銷售辦事處的基礎(chǔ)上實(shí)行科學(xué)銷售、訂單銷售、合同銷售,銷售市場(chǎng)延伸到蘇、滬、浙一帶,大力拓展外貿(mào)市場(chǎng),成功完成了1000噸的外貿(mào)產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)市場(chǎng)銷售“零”的突破。
品種結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。積極實(shí)施“強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)、效益第一”的策略,大力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一是新增9套精梳生產(chǎn)線,使精梳比重由原來(lái)的10%提高到40%以上,日產(chǎn)量達(dá)23噸,總量列鹽城前列。二是開(kāi)發(fā)氨綸包芯紗1萬(wàn)噸,日產(chǎn)量達(dá)9噸,名列鹽城第一。
所屬企業(yè)的發(fā)展后勁得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。積極實(shí)施“退二進(jìn)三”,成立金昉房開(kāi)發(fā)公司,完成了首烏和三紡部的商住樓開(kāi)發(fā)前期規(guī)劃工作;深度研究開(kāi)發(fā)首烏產(chǎn)品,首烏酒已進(jìn)入毒性試驗(yàn)階段;農(nóng)藥廠的盈利能力在逐步增強(qiáng);完成軋花廠加工設(shè)備的改造任務(wù),大大提高了皮棉的加工質(zhì)量等。
企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。加大企業(yè)宣傳力度,在各種報(bào)刊、電視、電臺(tái)等媒體上宣傳報(bào)道了近百次,獲得了業(yè)內(nèi)外人士的好評(píng)。金昉工業(yè)園成為縣工業(yè)園區(qū)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)。企業(yè)在完成ISO9001:2000質(zhì)量體系論證的基礎(chǔ)上,又完成了ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證。一年來(lái),公司榮獲市“五星”級(jí)企業(yè),市環(huán)境友好企業(yè),市清潔生產(chǎn)企業(yè),市文明單位,市鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅20強(qiáng)企業(yè),市非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn),省“安康杯”優(yōu)勝企業(yè),省星火龍頭企業(yè),省計(jì)量保證確認(rèn)單位,省“AAA”級(jí)信用企業(yè),“鑫金昉”牌和“愛(ài)生”品牌被評(píng)為市知名商標(biāo),目前正在申報(bào)省著名商標(biāo),“鑫金昉”牌棉紗和“愛(ài)生”首烏被評(píng)為市名牌產(chǎn)品,等等。企業(yè)的知名度和美譽(yù)度得到了增強(qiáng)。
員工勞動(dòng)保障體系得到進(jìn)一步完善。員工收入有了大幅度的提高,年人均工資由去年的8520元,提高到今年的9396元,增幅達(dá)10%。員工的勞動(dòng)保護(hù)條件得到較好改善,養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)大幅增加,由去年的297人增加到今年的600人。
2006年的工作規(guī)劃:
指導(dǎo)思想:以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)為突破口,以機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,大力實(shí)施“一業(yè)為主、多元發(fā)展”戰(zhàn)略,做大做強(qiáng)主業(yè),做特做優(yōu)輔業(yè),全面提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和駕馭市場(chǎng)的能力。
發(fā)展目標(biāo):實(shí)現(xiàn)銷售7億元,爭(zhēng)取8億元,實(shí)現(xiàn)利稅4000萬(wàn)元,爭(zhēng)取5000萬(wàn)元,人均年收入超萬(wàn)元。
[關(guān)鍵詞]旅游營(yíng)銷;游客特征;游客行為;區(qū)域旅游
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.192
1 引 言
在21世紀(jì)新階段,國(guó)家重視擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略,加快推臃務(wù)業(yè)的發(fā)展,為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。旅游業(yè)是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一,被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。[1]當(dāng)前階段,我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì),旅游地發(fā)展的差異越來(lái)越明顯,游客類型的差異及其行為特征,對(duì)旅游區(qū)域發(fā)展具有較大的影響。同時(shí),人民在滿足自身基本的生活需求的同時(shí),開(kāi)始追求高質(zhì)量的生活方式。外出旅游是提高生活品質(zhì)的重要方式,這就使得旅游消費(fèi)成為持續(xù)性的需求,其中,我國(guó)自然風(fēng)景名勝區(qū)的旅游需求也在不斷增長(zhǎng)。
旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。旅游發(fā)展不是簡(jiǎn)單地適應(yīng)需求,而是滿足現(xiàn)實(shí)需求、引發(fā)潛在的需求和創(chuàng)造新的需求的綜合體現(xiàn)。[1]旅游者是旅游的主體[2],因此,游客是區(qū)域旅游發(fā)展中需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。游客消費(fèi)是旅游行業(yè)收入的主要來(lái)源,游客特征及行為潛在地改變著當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化和人文景觀,不同的游客類型與表現(xiàn),會(huì)對(duì)所在旅游區(qū)域的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。由于旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)要素都是圍繞旅游者展開(kāi)的,因而充分分析游客行為及其影響因素,深入了解游客的旅游動(dòng)機(jī)及其特征,對(duì)旅游區(qū)域的發(fā)展具有重要意義,也是一種有效的旅游營(yíng)銷策略。
本文借助對(duì)肇慶星湖風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研,探討影響游客消費(fèi)行為、決策行為的因素以及其自身的旅游行為對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展的影響,從市場(chǎng)需求和營(yíng)銷角度來(lái)為區(qū)域旅游的規(guī)劃開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)提供現(xiàn)實(shí)依據(jù),并提出了促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)進(jìn)一步發(fā)展的相關(guān)策略。
2 調(diào)查區(qū)域和調(diào)查方法
2.1 調(diào)查區(qū)域
本次組織開(kāi)展的調(diào)查對(duì)象是中國(guó)廣東省肇慶市的星湖風(fēng)景名勝區(qū),是國(guó)務(wù)院1982年11月公布的第一批重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一,同時(shí)是首批國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)、全國(guó)十大文明風(fēng)景旅游示范點(diǎn)和ISO14000國(guó)家示范區(qū)。星湖風(fēng)景名勝區(qū)主要由“七星巖”和“鼎湖山”兩大景區(qū)組成,為石灰?guī)r峰林型山水風(fēng)景,總面積20.61平方公里,是我國(guó)南方著名的旅游地,享有較高的評(píng)價(jià),被認(rèn)為兼有杭州西湖和廣西桂林的勝景。
2.2 調(diào)查方法
本文使用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)課題進(jìn)行研究,分為實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查兩種形式。問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行時(shí)間為2015年9月到2016年2月,歷時(shí)6個(gè)月,選取不同的時(shí)間段,主要針對(duì)進(jìn)入星湖風(fēng)景名勝區(qū)的游客和已游覽過(guò)該名勝區(qū)的游客開(kāi)展調(diào)查。本次實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查前后共進(jìn)行了10次調(diào)查;共有806名游客參與調(diào)查;有214名游客參與了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查,共有1020名游客參與了調(diào)查,最終獲得885份有效問(wèn)卷。
本文在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候,把問(wèn)卷內(nèi)容分為兩部分,第一部分著重于游客的旅行習(xí)慣、消費(fèi)偏好以及游客在旅游決策上的更多偏好;第二部分則是關(guān)于游客對(duì)星湖風(fēng)景名勝區(qū)的滿意度調(diào)查。
3 調(diào)查問(wèn)卷情況分析
3.1 調(diào)查樣本的基本情況
3.1.1 游客來(lái)源與職業(yè)
本次調(diào)查按照游客的現(xiàn)居地來(lái)對(duì)游客來(lái)源進(jìn)行分類,首先主要分類為肇慶市本地,廣東省所屬的肇慶市以外的行政區(qū),以及中國(guó)的其他省份。調(diào)查結(jié)果中本地人數(shù)最多,占總樣本數(shù)的60.1%;其次是省內(nèi)非本地,占總樣本的36.9%;省外人數(shù)則只占總樣本的2.9%。
到星湖風(fēng)景名勝區(qū)游覽的省內(nèi)游客數(shù)量超過(guò)了總數(shù)的95%,可以看出星湖風(fēng)景名勝區(qū)的游覽群體具有高度本地化的特征,現(xiàn)居地這一因素影響著游客對(duì)旅游地的選擇。
對(duì)于游客職業(yè)的調(diào)查,對(duì)游客群體職業(yè)分為12個(gè)類別,各群體數(shù)量分布如下圖所示,從圖中可以看出星湖風(fēng)景名勝區(qū)的游客群體以學(xué)生、公司職員和教師為主,約占總體比例的70%。
3.1.2 游客年齡分布
本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象年齡主要集中在15~24歲和25~44歲的區(qū)間范圍內(nèi),而此年齡區(qū)間的群體多數(shù)為學(xué)生和在職人員。14歲以下,45~64歲及65歲以上的游客群體數(shù)量明顯少于15~44歲的群體,但數(shù)量分布較為均勻,從中可以看出游覽星湖風(fēng)景區(qū)的群體的主要出游形式是結(jié)伴出游、家庭或小群體形式出游,而結(jié)伴出游的形式更多存在于15~24歲這一年輕群體當(dāng)中。
游客職業(yè)頻率分布圖
3.2 旅游動(dòng)機(jī)與目的地選擇的影響因素
本文把影響游客選擇旅游目的地的因素分為內(nèi)因和外因兩大類,并在此兩類的基礎(chǔ)上進(jìn)行了詳細(xì)的分類,以便得出最主要的影響因素,進(jìn)而對(duì)星湖區(qū)域提出相應(yīng)的改進(jìn)方法和措施。
3.2.1 旅游動(dòng)機(jī)(內(nèi)因)
調(diào)查問(wèn)卷中對(duì)于旅游動(dòng)機(jī)的選項(xiàng)較多,而結(jié)果反映出游客出游首要的原因是緩解生活和工作壓力,其次是追求精神和身體健康、豐富旅行經(jīng)歷和拓展視野,而在追求新奇刺激和情感交流兩個(gè)選項(xiàng)上的選擇較少,但仍有一定的群體需求。
3.2.2 目的地選擇的影響因素(外因)
在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中,把影響游客選擇目的地的因素歸納為旅游地的吸引力和旅游信息來(lái)源。
(1)旅游目的地的吸引力
在旅游目的地的吸引力這一項(xiàng)的調(diào)查中,首先旅游地的旅游景點(diǎn)特色和人文環(huán)境(民風(fēng)民俗)的影響力最大;其次是環(huán)境氛圍、地方飲食和城市形象,而交通便利也是一個(gè)較為重要的影響因素。
(2)旅游信息來(lái)源
對(duì)旅游信息來(lái)源的調(diào)查中,游客獲得信息的途徑較多,主流的信息獲取途徑是親戚或朋友介紹、旅游網(wǎng)站推薦以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳,這三種信息獲取途徑多存在于自駕車和自助游群體,而旅行社推介這一信息獲取途徑則多存在于參加旅游團(tuán)出游的群體。
旅游信息的獲取途徑間接地影響游客對(duì)旅游目的地的選擇,由于當(dāng)前的星湖風(fēng)景區(qū)游客群體有較高本地化的特點(diǎn),當(dāng)前本地及省內(nèi)其他行政區(qū)的游客占據(jù)較大的市場(chǎng)份額,因而重視風(fēng)景區(qū)宣傳信息的傳播途徑有利于吸引更多省外的游客,提高省外游客的游覽量。
3.3 游客旅游習(xí)慣
受到游客職業(yè)類型的影響,在出游r間的選擇上,首先大部分的游客選擇在雙休日和節(jié)假日出游,其次是選擇在寒暑假出游。在出游伴侶的選擇中,朋友、家人和同學(xué)的選擇率最高,而單獨(dú)出游的選擇率遠(yuǎn)低于結(jié)伴出游的選擇率,由此可以得知游覽星湖風(fēng)景區(qū)的大部分游客傾向于結(jié)伴出游,且偏愛(ài)選擇朋友、家人或同學(xué)作為旅游伴侶。在旅游路線的安排上,首先游客傾向自主選擇路線,其次是親戚或朋友推薦和參考旅游網(wǎng)站的旅游攻略。
3.4 游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)
在本次調(diào)查的結(jié)果分析中,游客的消費(fèi)主要集中在住宿、餐飲、購(gòu)物和交通等四個(gè)方面,而受游客現(xiàn)居地的影響,游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)的規(guī)律是游客現(xiàn)居地距離風(fēng)景區(qū)越遠(yuǎn),游客在住宿和購(gòu)物上的消費(fèi)比重越大,而餐飲和交通的消費(fèi)比重則越小。
在景區(qū)的餐飲類消費(fèi)中,特色小吃具有較大的吸引力,首先大部分游客都選擇在特色小吃類目中消費(fèi),其次是正餐的消費(fèi)。在購(gòu)物類消費(fèi)者,占總體消費(fèi)比重最大的是景區(qū)紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)及特色物件。而在交通消費(fèi)中,首先是出租車的消費(fèi)比重最大,其次是自駕車所需費(fèi)用。
3.5 游客對(duì)景區(qū)的滿意度調(diào)查結(jié)果
本文設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷中,第二部分的內(nèi)容主要是關(guān)于游客對(duì)星湖風(fēng)景名勝區(qū)的滿意度調(diào)查,包括游客再游景區(qū)的意愿,向他人推薦景區(qū)的意愿以及對(duì)星湖風(fēng)景名勝區(qū)的建設(shè)與管理的滿意度調(diào)查。
3.5.1 愿意再游景區(qū)和推薦景區(qū)意向調(diào)查
愿意再游景區(qū)的意向調(diào)查結(jié)果顯示,89%的游客愿意再游星湖風(fēng)景區(qū),11%的游客表示不愿意再游該景區(qū)。在愿意再游景區(qū)的群體中,4.1%的游客不愿意向他人推薦該景區(qū),主要原因是對(duì)門票的定價(jià)不滿意。而不愿意再游景區(qū)的游客群體中,66.7%的游客表示愿意向他人推薦該景區(qū),剩余的游客不愿意向他人推薦的主要原因是對(duì)景區(qū)游覽價(jià)值以及景區(qū)的建設(shè)和管理不滿意。
3.5.2 景區(qū)建設(shè)及管理的滿意度調(diào)查
游客的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,游客對(duì)景區(qū)內(nèi)秩序管理和環(huán)境衛(wèi)生滿意度最高,從不滿意度的情況來(lái)看,問(wèn)題主要集中在門票價(jià)格,景區(qū)外交通秩序和景區(qū)服務(wù),其中門票價(jià)格的不滿意度高達(dá)18.2%,而景區(qū)外交通秩序和景區(qū)服務(wù)不滿意度分別為3.6%和2.4%。
游客對(duì)門票價(jià)格不滿意的主要原因有兩點(diǎn):第一,游覽景區(qū)一次所需費(fèi)用高于景區(qū)的游覽價(jià)值,相當(dāng)一部分游客認(rèn)為星湖風(fēng)景區(qū)的門票價(jià)格偏高,進(jìn)入景區(qū)內(nèi)有其他需要自費(fèi)游玩的項(xiàng)目,游覽景區(qū)一次所需費(fèi)用較高且與景區(qū)的游覽價(jià)值不符。第二,肇慶市本地的旅游年卡優(yōu)惠政策影響不同來(lái)源的游客對(duì)門票價(jià)格的敏感度。肇慶市本地居民以及在本地工作或上學(xué)并具有單位證明的居民享有辦理旅游年卡的優(yōu)惠,即辦理一張旅游卡在一年的有效期內(nèi)不限次數(shù)地免費(fèi)進(jìn)入本地多個(gè)旅游景區(qū),因而持有旅游年卡的游客對(duì)門票價(jià)格敏感度較低,普遍對(duì)旅游年卡優(yōu)惠政策感到滿意。而外地居民不能享有此優(yōu)惠,每次進(jìn)入景區(qū)都需要購(gòu)買門票,因而對(duì)門票價(jià)格的敏感度較高,滿意度也較為分散。
游客對(duì)景區(qū)外交通秩序不滿意的原因主要在于景區(qū)外的交通堵塞,道路指示不明確和售票處的服務(wù)窗口太少。景區(qū)不同的出入口外停車場(chǎng)區(qū)域設(shè)置和道路指示缺乏規(guī)范管理,交通管理人員不足,致使游客對(duì)景區(qū)的滿意度有所下降。
4 促進(jìn)星湖風(fēng)景名勝區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的建議
4.1 進(jìn)一步完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化趨勢(shì),而星湖風(fēng)景區(qū)作為觀光型旅游景區(qū),面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對(duì)游客的旅游體驗(yàn)有直接的影響,同時(shí)影響游客對(duì)景區(qū)的印象與滿意度。星湖風(fēng)景區(qū)當(dāng)前應(yīng)重視門票價(jià)格管理、交通秩序管理以及區(qū)內(nèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善,加大對(duì)景區(qū)的規(guī)劃和改造力度,同時(shí)注重環(huán)境保護(hù)、公共服務(wù)設(shè)施、旅游資源整合等環(huán)節(jié)的工作。
規(guī)劃需要立足于景區(qū)自然地理特點(diǎn),重點(diǎn)推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)模與檔次,以增強(qiáng)星湖風(fēng)景區(qū)的吸引力。景區(qū)旅游的定價(jià)應(yīng)盡量符合市場(chǎng)需求,以此增加游客的滿意度。此外,應(yīng)堅(jiān)持旅游優(yōu)惠政策的實(shí)施,讓景區(qū)的發(fā)展成功惠及本地居民,保留本地游客的市場(chǎng)份額。
4.2 加大旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的力度
旅游消費(fèi)將帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并促使其發(fā)展方式發(fā)生轉(zhuǎn)變,旅游景區(qū)應(yīng)盡可能加大旅游產(chǎn)品組合的創(chuàng)新力度,擴(kuò)展組合的寬度,實(shí)行旅游項(xiàng)目創(chuàng)新。根據(jù)游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)及大眾的需求,開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)旅游市場(chǎng)內(nèi)有發(fā)展?jié)摿Φ穆糜萎a(chǎn)品類目,豐富產(chǎn)品類型并擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,同時(shí)增加組合的附加值,刺激旅游消費(fèi)。產(chǎn)品組合與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多樣化有利于發(fā)揮旅游景區(qū)的資源潛力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)促進(jìn)星湖風(fēng)景區(qū)從以觀光旅游為主導(dǎo)的方式逐漸向以休閑、體驗(yàn)為主導(dǎo)的方式轉(zhuǎn)變,建設(shè)成為一個(gè)深層次的休閑風(fēng)景名勝區(qū)。
4.3 重視景區(qū)旅游文化的培育與品牌建設(shè)
由七星巖和鼎湖山組成的星湖風(fēng)景區(qū)是肇慶市旅游區(qū)域的核心景區(qū),具有獨(dú)特的嶺南特色,對(duì)其保護(hù)對(duì)于整個(gè)肇慶市旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。要將星湖風(fēng)景區(qū)打造成城市發(fā)展的品牌,需要提高景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和探討可持續(xù)發(fā)展模式,核心競(jìng)爭(zhēng)力是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保證。
旅游區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力由兩個(gè)基本部分組成:資源競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。[3]資源競(jìng)爭(zhēng)力是指本區(qū)域在旅游業(yè)發(fā)展中所獨(dú)具的資源的有利條件。[4]星湖風(fēng)景區(qū)的資源競(jìng)爭(zhēng)力在于其區(qū)域具有獨(dú)特嶺南特色的地貌與景觀,若能充分利用肇慶市豐富的旅游資源,著力于景區(qū)文化的營(yíng)造與傳播,培育景區(qū)旅游文化,將有利于增強(qiáng)旅游區(qū)域的吸引力,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游業(yè)中形成景區(qū)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.4 利用現(xiàn)代營(yíng)銷手段,提升景區(qū)營(yíng)銷的效率
在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代,若能利用好現(xiàn)代的營(yíng)銷手段,將有利于提升景區(qū)的營(yíng)銷效率?,F(xiàn)代營(yíng)銷手段中,定位傳播這一方法適用于當(dāng)前景區(qū)的宣傳。所謂定位傳播,就是將產(chǎn)品品牌定位方向或思路,轉(zhuǎn)化成精確的語(yǔ)言文字和生動(dòng)的視覺(jué)形象,借以合適的傳播方式(媒介傳播或人際傳播)和公關(guān)營(yíng)銷策劃,傳遞給目飼痹謔苤冢讓目標(biāo)受眾對(duì)這一產(chǎn)品特色與個(gè)性有所認(rèn)識(shí),最終轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)銷售力。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播迅速發(fā)展的時(shí)代,傳統(tǒng)沒(méi)有目標(biāo)方向的廣而告之不能有效地傳播信息,只有鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行傳播,才能把旅游產(chǎn)品信息或服務(wù)有效地傳達(dá)到目標(biāo)受眾??偟膩?lái)說(shuō),定位傳播就是細(xì)分人群有針對(duì)性地推廣傳播。
根據(jù)星湖風(fēng)景區(qū)主要游覽群體和消費(fèi)群體的特性,以旅游網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主要的傳播媒介,面向不同群體制定傳播策略,盡可能地讓目標(biāo)受眾對(duì)旅游信息及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)購(gòu)買力,最后通過(guò)分享旅游體驗(yàn)向他人傳播旅游信息,實(shí)現(xiàn)人際傳播,更好地提高宣傳和傳播的效率,提高旅游信息搜索的轉(zhuǎn)化率。
4.5 加強(qiáng)管理,促進(jìn)景區(qū)服務(wù)提升
隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,旅游消費(fèi)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的旅游生活需要結(jié)合時(shí)代的趨勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。服務(wù)質(zhì)量是決定旅游業(yè)營(yíng)銷效果、經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素之一,也是影響游客服務(wù)感知的關(guān)鍵因素,因而景區(qū)發(fā)展應(yīng)注重完善配套服務(wù),建立服務(wù)型旅游區(qū)域。
從顧客滿意論出發(fā),服務(wù)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客的需求,終點(diǎn)是顧客滿意。[3]在完善基礎(chǔ)建設(shè)及管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)型旅游區(qū)域的建設(shè)可以從服務(wù)、管理、交通、飲食、住宿、等消費(fèi)熱點(diǎn)方面著手,經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈??梢钥紤]不同年齡、來(lái)源和職業(yè)的群體的需求,配備全方位的人性化服務(wù),拓展星湖風(fēng)景區(qū)的區(qū)域品牌產(chǎn)業(yè)鏈,增加產(chǎn)品附加值,滿足游客的日益多樣化的旅游需求,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為星湖風(fēng)景區(qū)的特色之一。
5 結(jié) 論
從當(dāng)前狀況來(lái)看,來(lái)自本地區(qū)域的游客,以及年齡范圍在15~44歲的學(xué)生和在職人員是星湖風(fēng)景區(qū)最重要的目標(biāo)游客群體。本地區(qū)域的游客占游客總量的60%,是本地旅游市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展的保證。在職人員有較高的消費(fèi)力和游覽傾向,學(xué)生群體數(shù)量較大且具有潛在的消費(fèi)力和較大的游覽傾向,所以是促進(jìn)旅游消費(fèi)的主要群體。
從旅游營(yíng)銷的角度考慮,需要注重景區(qū)旅游文化的培育,在科學(xué)規(guī)劃景區(qū)建設(shè)的前提下注重服務(wù)營(yíng)銷,從品牌、文化傳播、服務(wù)等多方面提高星湖風(fēng)景名勝區(qū)的吸引力,形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)將以自然資源為基礎(chǔ),輔以優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造獨(dú)具嶺南特色的旅游區(qū)域品牌,在保證已有旅游市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上,以吸引外地市場(chǎng)為目標(biāo),促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以旅游消費(fèi)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn):
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張悟本高中畢業(yè)后沒(méi)考上大學(xué),1981年他進(jìn)紡織廠做了名工人。這樣的生活,持續(xù)了10多年,直到1997年下崗。下崗后的張悟本折騰過(guò)很多事。他賣過(guò)小商品,賣過(guò)安利的產(chǎn)品,后來(lái)又賣鈣片。2010年,張悟本突然火了,成了“神醫(yī)”。
他能“治”很多病。按他自己說(shuō),能治近百種疑難雜癥。糖尿病、心腦血管病不說(shuō),還能“治”癌癥,肝癌、腎癌……他說(shuō)癌一點(diǎn)都不可怕,是讓醫(yī)生宣傳得神乎其神。
總之,世界醫(yī)學(xué)界的難題,張悟本解決了。方法?吃綠豆、茄子和白蘿卜等。
火了的張悟本,稱自己是中醫(yī)世家。四代中醫(yī)世家,6歲從父學(xué)醫(yī)。2010年5月26日,他仍是這樣說(shuō)。不過(guò),5月24日,他的父親說(shuō),他不知道兒子跟誰(shuí)學(xué)的醫(yī)。他跟兒子一樣,都曾是紡織廠的工人。目前他還從原廠里領(lǐng)著退休金。
張悟本怎么學(xué)的醫(yī),怎么突然火起來(lái)的?
社區(qū)講座后遇“貴人”
張悟本學(xué)過(guò)“醫(yī)”。調(diào)查顯示,在他下崗后,輔助推銷保健品事業(yè)。2000年,張悟本到北師大繼續(xù)教育學(xué)院自學(xué)了一個(gè)函授班,專業(yè)名為“中醫(yī)藥”。這是個(gè)自學(xué)班,開(kāi)卷考試。另有據(jù)可查的是,他還學(xué)過(guò)看手相治病。
一個(gè)接觸過(guò)張悟本的人說(shuō),在銷售鈣片時(shí),張悟本已以“中醫(yī)養(yǎng)生專家”和“高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師”自居。
而張悟本真正以“專家”形象出現(xiàn),是3年前。2007年6月,中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院下面的一個(gè)事業(yè)單位――中醫(yī)藥科技合作中心(下稱合作中心),組織了一次活動(dòng)。正是這個(gè)活動(dòng),開(kāi)啟了張悟本的“食療第一人”之路。
據(jù)中醫(yī)科學(xué)院一位負(fù)責(zé)人介紹,合作中心屬獨(dú)立法人,自收自支,除總經(jīng)理鄢良為中醫(yī)科學(xué)院在編人員,其余均為外聘人員。中醫(yī)科學(xué)院一內(nèi)部人士則稱,合作中心其實(shí)就是一個(gè)賣保健品生產(chǎn)技術(shù)的公司。2007年6月,該中心要組織“普及中醫(yī)知識(shí)、治未病”的社區(qū)講座。其職員王小雨是張悟本的朋友,王小雨向鄢良推薦聘請(qǐng)張悟本主講。
2010年5月25日,鄢良接受采訪時(shí)說(shuō),當(dāng)時(shí)聘請(qǐng)中醫(yī)大家不現(xiàn)實(shí),報(bào)酬也高,而張悟本表達(dá)能力強(qiáng),能“深入淺出”。鄢良稱,這個(gè)講座開(kāi)展近兩年,是免費(fèi)的,引來(lái)媒體報(bào)道,主講人張悟本被關(guān)注。而講座引來(lái)了“回頭客”,合作中心于是成立了收費(fèi)的“中研健康之家”,由張悟本坐診。
根據(jù)中醫(yī)科學(xué)院內(nèi)部人士講,進(jìn)社區(qū)講座其實(shí)是該中心一系列商業(yè)宣傳活動(dòng)之一,目的就是推廣產(chǎn)品和專家,并通過(guò)媒體報(bào)道擴(kuò)大宣傳力度。
在進(jìn)社區(qū)開(kāi)講座后不久,張悟本認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫唐燕飛的人?!疤蒲囡w稱,他自2007年結(jié)識(shí)張悟本以后,就竭力想包裝推廣張悟本。”一名后來(lái)參與包裝運(yùn)作張悟本的人士透露。
唐燕飛是何許人?工商登記資料顯示,他2000年成立了“北京悟心堂中醫(yī)研究院有限公司”,是北京第一批經(jīng)營(yíng)中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品的公司。后來(lái)包裝張悟本的中奧縱橫(北京)文化傳播公司(下稱中奧公司),唐燕飛時(shí)任副總。
參與包裝張悟本的知情人士介紹,當(dāng)時(shí)開(kāi)講座的張悟本已被媒體關(guān)注到,讓了解養(yǎng)生市場(chǎng)需求的人,對(duì)包裝張悟本的市場(chǎng)前景,充滿了期許。
策劃“奇人”加入包裝團(tuán)隊(duì)
中奧公司2007年開(kāi)始包裝張悟本,但一直不是太見(jiàn)成效。直到兩年后,出版人賀雄飛的加盟,使情況變得“理想”起來(lái)。
賀雄飛又是何許人?上世紀(jì)90年代,他曾被稱為中國(guó)民間出版第一人。他擅長(zhǎng)策劃出版“學(xué)術(shù)”書(shū)籍,號(hào)稱是中國(guó)最有影響力的民間出版家。因一些個(gè)人因素,他在21世紀(jì)初逐漸淡出出版一線。
張悟本躥紅后,媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)了背后的賀雄飛。他被認(rèn)為是張悟本一夜走紅的主要策劃者。
今年5月25日,賀雄飛稱,2009年8月,一名影視投資界的朋友找到他,向他推薦一名叫張悟本的中醫(yī)大師,看能否為他策劃一本書(shū)。朋友稱已有一家公司在包裝這名大師,但一直不順利。朋友送給了賀雄飛一張演講光盤。這名演講的大師,便是張悟本。
賀雄飛通過(guò)朋友引薦,結(jié)識(shí)了已在包裝張悟本的中奧公司老總姜勇、副總唐燕飛與吳威。據(jù)賀雄飛了解,之前中奧已經(jīng)捧張悟本好幾年了,制作了由其講演個(gè)性化中醫(yī)觀點(diǎn)的電視光盤,本想賣給地方電視臺(tái),但電視臺(tái)不買還說(shuō)播出需要交錢,于是中奧公司又想到出書(shū)。但中奧公司找過(guò)張小波等出版人出版,被拒絕了。
2010年5月26日,張小波告訴記者,很多類似養(yǎng)生類書(shū)籍的稿子找到他,想出版,“但我們的原則是,違背常識(shí)或宣揚(yáng)迷信的一律不碰”。而自稱長(zhǎng)期患有高血壓、高血脂和糖尿病的賀雄飛稱,他認(rèn)為張悟本經(jīng)過(guò)包裝后一定能火起來(lái),書(shū)肯定能暢銷。
暢銷書(shū)橫空出世
賀雄飛介紹,書(shū)的文字內(nèi)容,全部來(lái)自于中奧公司攝制的題目為“大國(guó)醫(yī)道”的張悟本講演光盤,“直接從光盤中扒下來(lái)的,都是他說(shuō)的話”。據(jù)一名參與“包裝”張悟本的內(nèi)部人士介紹,當(dāng)初為了制作張悟本的光盤,中奧曾招募了一批懂中醫(yī)和養(yǎng)生并能寫文案搞策劃的人,來(lái)做張悟本的助手。
作為策劃人,賀雄飛說(shuō),他給這書(shū)取了一個(gè)口號(hào)式的名字:《把吃出來(lái)的病吃回去》。第二步,賀雄飛提出一定要由夠主流、夠官方和夠權(quán)威的出版社來(lái)出這本書(shū)。于是,通過(guò)私人關(guān)系,賀雄飛找到了人民日?qǐng)?bào)出版社。
2009年11月,《把吃出來(lái)的病吃回去》出版。據(jù)稱,出版社為了加大宣傳就投資了100多萬(wàn)元。該書(shū)的發(fā)行交由賀雄飛之弟賀鵬飛經(jīng)營(yíng)的鵬飛一力公司負(fù)責(zé)。賀雄飛稱,在鵬飛一力高額廣告投入下,兩大售書(shū)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)先后在首頁(yè)重點(diǎn)推薦此書(shū)。書(shū)出來(lái)半年銷量已過(guò)300萬(wàn)冊(cè)。
兩次“觸電”知名度大增
“書(shū)的銷量上去以后,電視臺(tái)的態(tài)度也就轉(zhuǎn)變了,之前是中奧求著電視臺(tái)來(lái)采訪張悟本,還要花錢,書(shū)暢銷后,電視臺(tái)紛紛主動(dòng)邀請(qǐng)張悟本去上節(jié)目。”賀雄飛稱。
2010年年初,北京電視臺(tái)《城市》欄目“民以食為天”節(jié)目邀請(qǐng)張悟本上節(jié)目。2010年5月26日,北京電視臺(tái)《城市》欄目組李姓副制片人稱,張悟本的節(jié)目是他們自己制作的,不存在商業(yè)合作宣傳一說(shuō)。
2010年2、3、4月,張悟本三上湖南衛(wèi)視的脫口秀節(jié)目“百科全說(shuō)”。他言辭詼諧幽默,養(yǎng)生觀點(diǎn)“標(biāo)新立異”,引來(lái)無(wú)數(shù)觀眾追捧。
湖南衛(wèi)視《百科全說(shuō)》制片人李雋宇接受采訪時(shí)稱,他們?cè)私鈴埼虮攫B(yǎng)生書(shū)籍的情況,也參考了張悟本在北京電視臺(tái)的節(jié)目。“他所講的是食物的屬性和功效性,這也是大眾感興趣的?!倍鴱埼虮窘≌劇⒅甭?適合一檔脫口秀節(jié)目。
到兩家電視臺(tái)“觸電”,給張悟本帶來(lái)大量粉絲,許多觀眾看了電視后去買張悟本的書(shū)和光盤,并按照其中的方子開(kāi)始食療。
“超豪華”運(yùn)作團(tuán)隊(duì)
在策劃包裝張悟本的同時(shí),一個(gè)新的公司應(yīng)運(yùn)而生。
2009年8月,北京悟本堂健康科技有限公司在朝陽(yáng)區(qū)注冊(cè)成立,注冊(cè)資本3萬(wàn)元。法定代表人為唐燕飛,出資1.62萬(wàn)元,股東姜勇出資1.08萬(wàn)元、吳威出資3000元。營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示,該公司成立時(shí)經(jīng)營(yíng)范圍為技術(shù)推廣活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢等,2009年12月21日,變更登記,增加了批發(fā)零售預(yù)包裝食品、圖書(shū)電子出版物的零售。
此后,張悟本在“悟本堂”坐診開(kāi)方子。
一名參與策劃推廣“大國(guó)醫(yī)道”的知情者透露,為了包裝推廣張悟本,中奧公司曾出巨資聘請(qǐng)了超豪華策劃團(tuán)隊(duì),參與策劃央視大型紀(jì)錄片《大國(guó)崛起》、曾任央視《贏在中國(guó)》節(jié)目全國(guó)推廣總監(jiān)的高強(qiáng),負(fù)責(zé)動(dòng)用自己在電視臺(tái)的人脈,向各大電視臺(tái)推銷張悟本;人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)信息中心策劃主管吳宗群負(fù)責(zé)將張悟本觀點(diǎn)梳理成30集講座,并將文字編撰成書(shū);賀雄飛則整合自己出版和傳媒業(yè)的資源,擴(kuò)大該書(shū)宣傳,進(jìn)行發(fā)行推廣。
“這幾乎是一個(gè)頂尖的推廣團(tuán)隊(duì),從電視到紙媒再到網(wǎng)絡(luò),我們?nèi)轿坏卣归_(kāi)宣傳推廣。其中一些質(zhì)疑文章也是我們推廣的一部分?!边@名知情者說(shuō)。
“造神”與“吸金大法”
如今,張悟本做一個(gè)講座,出場(chǎng)費(fèi)20萬(wàn)元。他15分鐘看一個(gè)患者,收費(fèi)2000元。據(jù)稱這樣的號(hào)已排到了2011年。還有收費(fèi)1萬(wàn)元一個(gè)月的康復(fù)營(yíng)。“加上賣書(shū)、光碟等,你可以算一下,他一年能幫老板賺多少錢?!辟R雄飛說(shuō)。
有知情者估算,至今年底,張悟本為該公司創(chuàng)造的收入,不會(huì)低于一個(gè)億。而張悟本食療方子中的綠豆等“食材”引發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品漲價(jià)背后的利益,無(wú)從估算。
賀雄飛說(shuō),唐燕飛一直將成功發(fā)掘張悟本作為自己的驕傲。針對(duì)經(jīng)營(yíng)張悟本搞創(chuàng)收的過(guò)程,記者致電唐燕飛,在獲悉記者采訪意圖后,唐拒絕接受采訪。
賀雄飛還說(shuō),張悟本出書(shū)后,悟本堂賺大頭,張悟本賺中頭,他賺小頭。不過(guò)他很滿足,“賺個(gè)幾百萬(wàn),不也是天上掉餡餅的事情嗎,誰(shuí)想過(guò)能這么火呢?”
(據(jù)《新京報(bào)》)
本刊編者附言:
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