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【關鍵詞】國企;職工;心理疏導
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1006-0278(2013)05-063-01
對于國有企業來說,在實現自身穩步發展,服務社會經濟發展職責的同時,更肩負有為社會安全穩定和諧提供保障的重要社會責任。因此,如何減輕職工的心理壓力,提高心理健康程度,增加幸福感是國有企業思想政治文化工作所面臨的新課題,如何善待職工,關注職工身心健康,強化心理疏導的工作,應與企業持續健康有效發展同等重要的程度,進行統籌思考和規劃。
一、心理疏導概念
企業的心理疏導工作可以分狹義和廣義兩種。
狹義的心理疏導是指心理疾病的一種解決方案,是以心理學為依據,通過科學方法來改變人的認知、情緒、行為和意志,達到消除病癥,治愈心理疾病和精神疾病的目的。
從廣義上說,心理疏導是關心員工的心理健康,通過各種方式減輕員工的心理壓力,引導干部職工用正確方式處理人際關系、表達利益訴求,培育奮發進取、理性平和、開放包容的心態,增加員工的幸福感。因此心理疏導不僅包括了專業的心理咨詢與輔導,也包括了企業對員工的人文關懷。
二、國有企業心理疏導工作的基本對策
(一)提高管理層對于心理疏導工作的認識
任何一項工作的開展都離不開領導的重視和制度的保證,在新形勢下,企業的領導干部首先要轉變觀念和工作方法,倡導以人為本,注重人文關懷和心理疏導,關愛員工、理解員工、尊重員工,在實現企業經營發展目標的同時更要重視構建企業的和諧發展。領導干部要樹立全局觀念和長遠意識,結合本單位實際情況,針對職工心理方面存在的問題,開展多樣形式的政治思想工作,妥善解決好員工們正確的利益訴求,處理好企業的人際關系,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(二)善于把握員工心理特征和需求
要努力滿足國有企業員工的正當需求,這是做心理疏導工作、提高心理疏導效果的基礎,也是進行思想教育的重要環節。第一,要認真調查分析員工的心理需求。國有施工企業員工的心理需求主要是穩定的收入、公平的報酬和升遷機會、安全的環境、和諧的工作氛圍、企業的認可、學習培訓的機會、家庭的和睦美滿等方面。當然,不同的員工對這些需求和愿望的側重點會有所不同,要因人而異做好心理疏導。第二,要從員工關注的問題入手。一個員工可能同時存在幾種需求,但有一種是最需要的。我們要選擇從員工最需要的最急迫的事做起,著手做好心理疏導工作。第三,要積極引導員工的需求。從實際出發,區別對待,把握員工需求的層次性、遞進性、多邊性,加以合理的引導,做好疏導工作,努力減輕員工的后顧之憂。
(三)加強人文關懷,營造和諧企業文化
人文關懷是對人的生存狀況的關注,對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類解放與自由的追求。人文關懷的文化內涵包括生活、價值、理想三個層面。在生活層面上,人文關懷以消除貧困為奮斗目標;在價值層面上,人文關懷以達到社會公平與正義為奮斗目標;在理想層面上,人文關懷以實現人的全面發展為奮斗目標。
1.良好的“領導環境”。領導干部要以身作則,正人先正己,注重領導干部個人的道德素養提高,清正廉潔、在員工切身利益方面堅持秉公辦事、不謀私利,讓員工感受到企業良好的“領導環境”,提高員工對企業的忠誠度。
2.豐富多彩的文體活動。通過開展豐富多彩的文化活動,滿足員工多元化精神生活的需要,在陶冶員工情操和有效調解員工情緒的同時,也能促進員工和員工之間、員工和領導之間的溝通和交流,從而進一步激發員工的工作潛能和活力,加深員工和之間、員工和領導之間的和諧。
3.全方位的員工關懷體系。從冬送溫暖、夏送清涼,開展“一日捐”,建立幫困基金,關注特別困難員工,改善員工就餐條件等各方面關心好職工的工作、生活情況。把解決思想問題同解決實際問題結合起來。
(四)建立健全心理疏導工作機制
國有企業應依托現有的思想政治工作機構和機制,整合黨政工團各方力量,積極探索構建全新的心理疏導運行機制。
1.與專業機構建立合作。為有心理疏導需求的職工提供專業疏導的渠道,與有執業資格的專業機構合作,讓專業人士幫助職工分析問題,緩解、釋放心理壓力。
2.培養內部心理疏導人員。一般有兩種途徑,一是吸納專業人員,如寶鋼就有針對性地招聘心理專業的研究生,專職負責本企業的心理疏導工作。二是形成專兼職相結合的工作隊伍。沒有此項編制的企業可以從內部選拔一些富有愛心、真誠、善于傾聽、有一定的生活處事經驗和奉獻精神、品行端正的員工,以兼職或者志愿者的方式,通過學習培訓,使其掌握心理疏導的理論、具體方法和實用智慧,為員工提供服務。
為認真貫徹實施區社會管理創新綜合試點工作領導小組下發的《區建立健全社會心理健康促進機制試點工作方案》精神,結合“安康杯”競賽“送員工精神福利”活動,全面推進現代化安全生產管理、安全文化建設、職工安全健康教育,關愛職工身心健康。切實履行工會在促進職工心理健康方面的重要職責,形成基本反映時代要求、體現特色、工會特點的職工心理健康促進機制,區總工會就開展企業職工心理健康“送員工精神福利”制定如下指導意見。
一、工作目標
通過開展企業職工心理健康活動,運用日常心理疏導、遇挫折后心理疏導、工作環境變更心理疏導、突發事件及家庭危機時的心理干預多種針對性的心理干預方式,幫助企業職工樹立心理健康意識、優化心理品質、增強心理調適能力和提高工作適應能力。
二、工作內容和安排
(一)在試點企業開展職工心理健康“六個一”
1、開展一堂職工心理健康輔導講座;
2、開展一次職工心理健康體檢;
3、開展一次職工心理壓力、情緒釋放活動;
4、建立一本職工心理健康檔案;
5、建立一個“舒心”氧吧(或職工書屋、職工服務點);
6、組織一線優秀職工療休養。
(二)確定4家試點企業
斐戈集團股份有限公司(東郊街道總工會)
福明造船廠(福明街道總工會)
冶金勘察設計研究股份有限公司(白鶴街道總工會)
米德奧食品有限公司(百丈街道總工會)
三、工作進度
(一)試點推進階段(6月—7月)
1、區總工會在試點企業開展“三個一”活動:開展一堂職工心理健康輔導講座;建立一個“舒心”氧吧(或職工書屋、職工服務點);組織一線優秀職工免費療休養各20名。
2、試點企業根據工作要求在職工心理健康活動“六個一”中選擇完成2—3項,制訂工作推進計劃,落實各項工作措施,并將工作計劃于6月22日前上報區總工會。
3、職工心理健康輔導講座由區總工會統一實施,“舒心”氧吧(或職工書屋、職工服務點)的建設由區總工會補貼5000元,一線優秀職工療休養由區總工會和企業各承擔50%。
(二)深入實施和總結階段(8月—11月)
各街道總工會、有關部門工會根據指導意見總體安排和試點企業的先進經驗,在區級以上和諧企業中深入推進,結合實際制定各自工作計劃,明確責任,落實各項工作,建立相關制度,全面推進職工心理健康工作。
關鍵詞:企業員工;心理健康;影響因素;對策
Abstract: In this paper, the author discusses the staff psychological health and the existing problems causes using the psychological theory and data from the practice survey, and puts forward the new methods of strengthening the employee psychological counseling and the new countermeasures of strengthening the staff mental health education.
Key words: enterprise staff; mental health; influencing factors; countermeasures
中圖分類號:D412.62文獻標識碼:A 文章編號:2095-2104(2012)
隨著富士康“十三跳“事件的出現和非正常死亡事件的增多,企業員工心理健康教育的問題已引起社會、企業領導以及心理教育工作者的普遍關注。分析當前企業員工心理健康的現狀,研究和探尋影響員工心理健康問題的因素是解決目前企業員工心理健康教育諸多問題的基礎。
1.企業員工心理健康現狀與成因分析
中國上班一族的心理健康水平究竟如何?據國內權威機構調查,在所有參加調查的人中,有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問題;2.24%的被調查者存在著嚴重的心理健康問題,有22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問題。在一項針對IT行業2000多名員工所做的調查表明,有20%的企業員工壓力過高,至少5%的員工心理問題較嚴重,75%的員工認為他們需要心理幫助。國務院發展研究中心中國企業家調查系統顯示①,中國的企業家“有時出現”或“經常出現煩躁易怒”癥狀的占70.5%,“疲憊不堪”的占62.7%,“心情沮喪”的占37.6%,“疑慮重重”的占33.l%,“挫折感強”的占28.6%,“悲觀失望”的占16.5%。另外,員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響日漸受到廣泛關注。
為什么會出現這種狀態,當然原因是多方面的,有社會、家庭、企業、員工個體性格特質等等。同時也表明在企業內部,員工的心理健康教育、心理疏導現狀令人擔憂,就企業而言還存在著一些不利因素的影響:
1.1對員工的心理健康關注度不高
心理健康教育與心理疏導是解決企業員工心理和個人問題的有效途徑,它將幫助企業發現和解決問題,降低成本,增強組織有效性,對企業具有重要的價值。企業現在還沒有普遍形成一種以人為本的企業準則,許多企業還是依賴資源和勞動力的勞動密集型企業。但是,隨著全球經濟一體化進程的加速和企業生存環境高度不確定性變化,國內企業如果不注重人文關懷,不注重員工的個人心理問題,就很可能被殘酷的競爭淘汰。一些企業管理者希望在短期內看到投資的回報和效益,這也是一種必須面對的艱難挑戰。
1.2協調因素
心理健康教育不是企業單方面能做好的問題,它需要社會、家庭的共同參與。良性的社會競爭與投入,良好的家庭引導與配合,正確的企業心理健康教育,這三者是保證心理健康教育穩步前進的砝碼。目前社會、企業、家庭缺乏統一行動,沒有很好地協調,致使員工心理健康教育沒有順利地開展下去。
1.3專業心理疏導人員匱乏
心理健康教育的專業隊伍嚴重不足,資源發展不平衡。一方面,企業員工心理健康教育主要來自外請相關老師通過講課方式給予的引導,但沒有形成由心理學、教育學、思想政治教育、醫學等方面構成的合力。另一方面,心理疏導發展不平衡。文化素質較高人群可以自發地進行心理自我調節,但是對于大多數普通員工來講,還是缺乏系統地定期地有針對性的心理健康教育及心理疏導工作。
2.做好企業員工心理健康教育的對策分析
中國有著獨特的文化傳統和社會、經濟現實。就目前國內企業整體狀況來看,員工個人的壓力、情緒以及心理健康狀況不容樂觀,對個人和企業都有較大的負面影響,企業如果忽視這些問題,將對其發展不利。壓力和情緒管理事實上已成為當今和未來企業管理中最緊迫的課題之一。
2.1要完善企業員工心理健康疏導體系
企業要成立心理健康協會,宏觀指導、協調相關工作,探尋符合企業實際情況的心理健康理論。要組織和鼓勵開展心理健康教育的研究,主管部門要將心理健康教育工作納入考核體系。企業要把心理健康教育工作擺到重要的位置,要由主管領導牽頭成立專門的組織,建立心理咨詢室。要在財務預算中安排專項資金;對企業員工進行心理健康的普查、抽查、排查;要多層次地開展心理健康教育,形成輔導、教輔干預、危機管理機制。要營造良好的心理健康教育環境。
這一工作需要社會、企業、家庭的通力合作。要更新思想觀念,克服腦海中存在的偏見。要做好員工的思想引導工作。專業引導人員與員工、企業領導、家屬要密切配合,加強溝通,形成做好員工心理健康教育的合力。
2.2要更新心理健康教育的形式和內容
目前,課堂講座是我國心理健康教育的主要形式,而且多數是以思想政治課程的內容為主,在形式與內容上比較單一。我們要探尋心理健康教育的新形式和新內容。在形式上,可以通過開展豐富多彩的企業文化活動,如心理座談會、“心靈雞湯”欄目、戶外活動、員工競技活動、心理健康知識搶答賽來宣傳心理健康的知識,強化心理承受能力,緩解心理壓力;在內容上要盡力選擇那些與員工實際緊密相關的事例,要將課堂教學的內容通過各種有趣的形式傳遞給員工。與思想政治工作有效結合。心理健康教育的內容不僅包括心理健康方面的知識與方法,還應該涉及自我意識、學習心理、人際關系、生活和社會適應性方面的相關內容。
2.3要加大心理健康教育的資金投入
經費是確保企業心理健康教育工作順利開展的必要條件。要將此款納入財務預算中。只有資金到位,才能保障硬件到位、人員到位、設備設施到位。從心理健康教育的理論上來說,心理疏導需要相應的時間、空間、材料和人員,即必要的軟件和硬件措施,都依賴于教育經費的投入。以確保心理健康教育工作深入持久地開展。要建立符合國家標準的專業人員隊伍建設,要按企業員工比例,配備專職從事心理健康教育和疏導人員。
3.做好企業心理健康教育和心理疏導具有重要意義
企業在員工中開展心理健康教育和心理疏導能協助員工及其家屬更好地面對個人生活和職業生涯發展方面的種種困惑或問題,也能幫助企業更好地實現組織目標,很好地體現人文管理的精神:尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發潛能、保障人的身心健康等。因此,企業必須迅速建立一支高素質的服務企業的心理疏導專業人員隊伍,了解企業的組織管理、內部作業流程的情況,以便能夠理解員工在工作中面臨的困擾問題的心理原因,提出解決問題的輔導對策。企業進行心理疏導后要建設良好的反饋機制,定期將培訓、咨詢中發現的與組織管理相關的問題反饋給管理者,以幫助改進管理。這樣一個過程對于一個企業來說受益是很大的,作為這些企業的員工也為在企業能擁有這樣的待遇而感到自豪。
截至2004年,世界財富500強中有80%以上的企業建立了EAP項目②。一些企業設置了放松室、發泄室、茶室等,來緩解員工的緊張情緒;或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案,幫助員工克服身心疾病,提高健康程度。還有的是設置一系列課程進行例行健康檢查,進行心理衛生的自律訓練、性格分析和心理檢查等。 作為強調創意的設計公司,IDEO崇尚感情發泄。因此,公司常常會有員工在高興或憤怒時大聲叫喊。IDEO公司甚至專門設立了一個娛樂辦公區,員工在需要休息時可以在那兒辦公。毋庸置疑,心理健康教育和疏導工作已經被廣泛地應用并在當今社會中發揮著越來越重要的作用。
總之,員工心理健康教育是一項任重而道遠的工作,是企業不容忽視的工作。只有做好企業員工的心理健康教育和心理疏導,才能為企業培養高素質的身心健康的人才,為企業和諧、健康、持續發展提供不竭的動力。
參考文獻:
【關鍵詞】煙草行業;員工;心理疏導;心理援助;設計;實施
中國煙草企業自成立以來,伴隨著中國經濟體制的改革與發展,企業效益也呈現出良好發展的態勢。進入二十一世紀以來,隨著社會競爭壓力和企業效益壓力的不斷增強,煙草行業對員工的身心素質和專業技能都提出了更高的要求,同時也對員工的心理產生了一定程度的不良影響。德州市煙草專賣局員工,特別是地方公司員工由于直接參與煙草的市場營銷工作和對零售商的檢查督導活動,其角色之間的沖突和工作、生活的壓力失衡現象時有發生,這些都直接影響了員工心理素質的良性發展,如何正確開展員工心理疏導活動,緩解員工心理壓力,提高員工的心理承受力和心理問題應對能力已經成為德州煙草全面提升管理水平、提高經濟效益的一項重要研究內容。
一、員工心理援助的概念及模式
員工心理援助即員工心理幫助計劃,是指企業通過幫助員工解決思想、心理、經濟、健康及社會、人際關系狀況等方面的個人問題而實行的企業福利政策。其領域包含心理學、社會學、組織行為學、經濟學及管理學等多個方面,主要工作方法是運用應用心理學的各種技術方法,最終目標是管理水平的提升和經濟效益的增長。當前,開展員工心理援助工作已經成為各類企業提高員工心理承受力、化解員工心理壓力的有效手段。
員工心理援助按照服務提供的層次與角度可以分為四種運行模式,即以管理層次為出發點的內部模式、以心理契約為出發點的外部模式、以多層次資源共享為出發點的聯合模式和以專業化、靈活性為組合的混合模式。內部模式是指企業通過設置相應部門和職位實現對員工整體的和個人的心理健康狀況的評估,并為問題員工提供心理咨詢服務,其不足點在于員工的個人隱私極有可能被暴露;外部模式是指企業通過授權專業人員或專業機構實現對員工的心理疏導和專業化服務,其不足點是資金投入相對較高;聯合模式是指企業指派多家機構分模塊化完成員工心理疏導和心理服務的各項工作,但是由于我國員工心理幫助工作起步較晚,能夠開展員工心理幫助工作的機構較少,還很難實現機構的系統化合作;混合模式是指企業和多家員工心理幫助機構開展合作,充分利用企業和社會資源共同完成員工心理疏導和心理服務、心理教育等工作,以實現資源的合理性搭配和服務質量的有效監控。
二、德州市煙草行業員工心理援助工作的設計
通過前期對德州市煙草專賣局及下屬公司100名員工心理狀況的抽樣調查分析得出:德州市煙草專賣局員工的心理健康問題較為突出。由于工作繁忙、工作壓力大等原因造成的身心疲憊、煩躁易怒、心情沮喪、疑慮重重、悲觀失望等心理問題較為明顯。此外,從數據統計的結果(見圖1)可以看出:62%的員工存在或多或少的心理健康問題,其中42%的人群為輕度心理問題人群,需要進行心理指導;12%的人群為中度心理問題人群,需要進行心理干預;6%的人群為特殊心理人群,且個別人存在一定的不良傾向,急需專業心理人員進行心理疏導。在調研中還發現,員工個人的身心幸福感、職業枯燥感、工作投入狀態、焦慮傾向等問題和員工對企業的滿意度、組織支持力度、壓力產生力度都可導致員工心理問題的形成,從而影響員工的工作狀態。
針對這些問題,德州市煙草專賣局充分利用現有資源,組織開發了具有自學功能和培訓交流功能的員工心理輔導培訓系統平臺,并在教育員工開展“學會換時思考、學會換位思考、學會釋放壓力、學會自我宣泄、學會自我放松”的“五學會”自我調節活動的同時,采取員工心理援助混合工作模式來解決員工中存在的各類心理問題,達到緩解心理壓力的目的。也就是說,德州市煙草專賣局在成立相應管理部門的同時,充分利用現有心理輔導培訓系統平臺,聯合高校專業心理教育師資,研究制定系統化的煙草員工心理培訓、指導與咨詢方案,并通過設置放松室、發泄室、茶室等工作環境來解決員工存在的心理和行為問題,有效提高員工的身心健康素質、企業工作績效和管理服務水平,促進和諧煙草的建設和發展。
三、德州市煙草行業員工心理援助工作的實施辦法
在對德州煙草員工心理狀況進行深層次分析,并結合相應問題對員工心理援助工作進行精心化設計后,德州煙草專賣局員工心理援助工作按照相應要求進入具體實施階段。
1、開展員工心理健康評估工作,對健康問題產生的原因進行再分析
員工心理健康問題是員工自我適應和企業適應、社會適應中人的情緒反應的重要體現,對員工開展心理援助具有極為重要的指導意義。因此,德州煙草專賣局在總體分析問題的同時,成立專門評估機構,并聯合高校專業心理教育人員對員工個人心理健康狀況(包括個人情緒表現、思想控制能力、行為調節能力、語言交際能力等)進行了評估,進一步取得員工個人心理狀況一手資料。
2、開展員工心理健康宣傳培訓,強化員工對心理素質問題的正確認識
對員工開展心理健康宣傳教育活動是配合員工心理援助工作開展的必要途徑,對增強員工心理素質,提高員工心理承受力、緩解心理壓力有著積極的作用。因此,德州煙草專賣局在成功開發員工心理素質輔導培訓系統平臺的同時,充分利用網絡、板報、廣播等媒體和員工座談會、心理健康講座、心理培訓等形式開展心理健康知識和自我緩解心理壓力方法的宣傳教育活動,引導員工在發生心理問題時及時開展心理疏導和心理援助。
3、改善員工工作環境,降低外部壓力對員工心理素質的影響
員工工作環境是使員工產生心理問題的一個重要因素。因此,德州煙草專賣局從減少員工外部壓力源的角度入手,通過開展員工職業生涯規劃、變革組織人事結構、實施團隊化建設、推行科技創新立項、進行工作崗位輪換等手段建立一個積極向上、廣泛支持、健康良性發展的員工工作環境,使員工工作的軟硬環境都得到一定的改善,從而促進員工良性發展目標和良好心理素質的形成。
【關鍵詞】油田企業;思想政治;重要性
企業思想政治工作是企業管理的有機組成部分,它為企業生產經營活動提供了精神動力和思想保證。做好新時期企業的思想政治工作,對增強企業凝聚力和向心力,促進企業按照市場經濟規則健康運作,實現企業可持續發展目標顯得十分重要。這就需要企業要有一只過硬的政工隊伍以及正確的思想導向,使員工在心理上找到一個可靠、牢固的支撐點。
1.過硬的政工隊伍在企業中的作用
在企業思想政治工作轉變的過程中,始終有一個與變化發展的形勢相適應的政工隊伍素質的問題。政工隊伍人員的素質又決定思想政治工作在生產經營中的作用。因此,提高政工隊伍的整體素質是當前緊迫的問題。我們要以企業和員工利益為已任,以人格的力量去影響和帶動員工,加強政治和業務理論的學習,從建立學習型企業入手,樹立工作學習化,學習工作化,樹立終身學習的理念。不斷擴大知識面,開闊新視野,研究新情況,解決新問題。緊扣生產經營、緊扣員工群眾、緊扣生產一線,從員工最需要的思想政治內容入手,從員工最關心的問題入手,從員工最需要解決的工作入手,從豐富員工業余文化生活入手,找準切入點,只有這樣,才能真正做到有的放矢,才會自然而然地滲透到生產經營的過程中,才會與各項工作密切配合,取得最佳效果。同時要做到針對企業生產經營的難點、重點問題,提出思想政治工作的創新課題。要有超前意識和預見性,打好主動仗,把握主動權,企業才有不竭的發展動力,企業的思想政治工作才有生命力,才能起到生命線的作用。
企業思想政治工作具有向員工進行社會主義精神教育,堅定社會主義信念,提供精神動力和精神導向的作用。企業思想政治工作是研究員工思想和行為的產生、發展和變化的規律,提高員工認識世界、改造世界的能力,不管是黨務干部還是經營干部,不管是行政干部還是技術干部,都應積極主動地結合業務工作做好思想政治工作,提供開展思想政治工作的大舞臺,營造思想政治工作的大環境,創造思想政治工作全員參與的氛圍。這就要求企業管理人員要肩負兩種責任,既要做好生產經營中的各項管理工作,又要做好人的思想工作,使思想政治工作與生產經營真正做到同步運行,同步發展。
2.引導員工樹立正確的人生觀、價值觀,明確價值取向,始終保持堅定的理想和信念
一個人活在世上,他的價值是與社會聯系在一起的。一個人的價值如何,是要看他在社會各項活動中,為自己做什么,為社會做什么,為社會盡到了什么責任。
事業是衡量每個人價值的砝碼,如果要想在自己的人生旅程中立于不敗之地,做出一番業績,成為一個活得有意義的人,就一定要加強學習,培養正確的人生觀和價值觀,通過正確的人生觀,把握客觀規律,懂得活著為了什么,要做一個什么樣的人,通過正確的價值觀,確立高尚、進步的價值追求,實現完美的人生價值。
隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體制的確立,人們在行為方式、思想觀念以及價值取向等方面發生了許多顯著的變化。應該肯定,在這些變化中,絕大多數員工顧大局,識大體,忘我工作,無私奉獻。但也有不少員工在歷史的轉變中迷失方向,價值觀上出現偏差。實踐證明,在企業改革引起員工群眾思想波動的時候,只有企業黨政工團齊心協力,認真做好思想政治工作,才能較好地發揮思想政治工作的優勢。堅定理想和信念,利用正確的方式、方法教育員工,建立良好的溝通機制,明確事物發展規律,使廣大員工以良好的精神狀態,克服前進中暫時遇到的困難。
3.加強心理疏導,促進員工心理健康發展
一方面在企業領導與員工之間普及心理科學知識,遇到問題時不僅有思想防線,還可以運用自我心理調適的辦法,增加一道心理防線,這樣可以減少事故案件的發生。管理者掌握了心理疏導的方法和技巧,可以有效地克服工作方法簡單、生硬,增強思想政治工作的滲透性。另一方面,心理疏導要求必須平等地對待教育對象,不搞生硬的我教你通;在疏導過程中要先聽后說,允許教育對象宣泄不良情緒;心理疏導強調通過各種技巧,盡量拉近與教育對象的心理距離;要注意啟發員工自己認識問題,培養健康心理;要建立科學系統的心理矯正方案,通過反復甚至長期的工作達到目的等等。這些原則和方法,都可以運用于思想政治教育中,有效地提高教育的接受效果。并且要在全公司倡導和諧理念,培育和諧精神,引導人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題,培育樂觀、豁達、寬容的精神,培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態,以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人的關系上,引導人們樹立合理競爭、共同發展的理念,提倡包容和協作精神,形成男女平等、互愛互助的企業風尚。著力豐富業余文化生活,滿足員工的精神文化需求,充分發揮文學藝術、陶冶情操、愉悅身心的獨特作用,用健康豐富的文化生活有效調節員工的情感和心理,消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒,讓他們在精神上感到愉快。在企業改革發展的關鍵時期,要引導員工從全局出發,珍惜機遇,自覺維護安定團結的局面。員工有問題可以冷靜理性、合法有序地表達訴求。企業要理解員工,并對員工提出的訴求給與正面的解答。
引入心理疏導工作應該引起思想政治工作者的高度重視,把幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,作為心理疏導工作的核心,充分發揮心理疏導工作的輔助作用。
4.解決好企業經營困難時期的思想問題
論文摘要:做好新時期的政治思想工作,必須大力推進政治思想工作的創新。從為什么幼兒教師隊伍思想政治工作這兩方面心理健康教育入手和如何從心理健康教育入手做好幼兒教師隊伍思想政治工作這兩方面探索新時期提升幼兒教師隊伍政治思想工作效果的新途徑,介紹了在如今的社會和生活壓力下,幼兒教師隊伍思想政治工作與心理健康教育相結合的優勢和特點,并詳細闡述了將心理健康教育運用于幼兒教師隊伍思想政治工作的方法和途徑。
幼兒教師職業是一種典型的助人行業,要面臨和處理復雜的人際關系,而教育教學工作本身也是一種壓力情境。因此,有許多教職員工在工作上就會感到力不從心,低效或無效,進而不再有探索的熱情與活力,很少投入精力去提高教學質量,進而產生不同程度的職業倦怠,這就對如何做好幼兒教師隊伍的思想政治工作提出了新的課題。思想政治工作是以人為對象,解決人的思想、觀點、政治立場問題,提高人們思想覺悟的工作。思想政治工作要依據人的思想活動規律進行,而人的思想活動規律受制于心理活動規律,心理健康與否,關系到人們身心健康、家庭和睦幸福、單位和諧穩定。由此可見心理健康非常重要,特別是對于100%女同志的托幼園所教職工隊伍而言,當教職員工在工作學習壓力過分沉重、戀愛婚姻受挫、人際關系不睦時,往往會產生煩躁、焦慮、悲傷等情緒,如果不及時疏導,輕則影響身心健康,重則產生心理障礙而影響幼兒園各項工作的正常開展。而各類心理問題的產生,不僅有內在的心理原因,也受各種社會因素的影響。因此,運用心理學知識,有針對性地對問題員工進行心理疏導,使其正確地面對和舒解壓力,幫助員工克服片面、錯誤的認識,調整各種社會因素,解決實際困難,使部分心理問題得到緩和和解決。由此可見:從心理健康教育人手,可以有效做好教師隊伍的思想政治工作。
一、為什么幼兒教師隊伍的政治思想工作要從心理健康教育相入手;
(1)因為托幼園所的基層思想政治工作者往往和工作對象比較熟悉,特別在幼兒園這個特定的環境中,長期的工作實踐中已經形成了關心人、尊重人、理解人的優良傳統;許多思想政治工作者不僅熟悉本單位的實際情況和職工隊伍的思想狀況,而且本身就從事多年的幼兒教育工作,對于工作積累了豐富的經驗和方法,與員工容易溝通交流。因此將掌握的許多心理學原理和方法運用到思想政治工作中去,有助于弄清教職工真正的心理問題和提出切實有效的解決方案。
(2)利用已建的思想政治工作信息網絡,實施提前干預。實施理干預,能有效消除個體心理困惑,保持健康心態。工作中利用已建的信息網絡隨時掌握個體心理變化,及時發現個別心理動蕩不安或出現心理障礙、心理危機的人員,提前介入,因勢利導、因人施教,用問題人員心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理健康教育,使其穩定情緒,保持健康、平衡的心態。
二.如何從心理健康教育入手。做好幼兒教師隊伍政治思想工作;
(1)通過心理衛生與保健知識的普及營造員工積極、向上的陽光心態。以“我行動、我健康、我快樂”為理念,倡導員工追求健康的生活方式,舉辦“陽光幼教、陽光心態”女性心理健康知識系列講座,發放(影響你一生的心理健康全書))等心理健康知識等方面的書籍;通過博客、QQ群、網頁等媒介設置心理健康知識宣傳欄進行心理衛生與保健知識的普及教育,讓廣大教職工具備一些基本的心理衛生與保健知識,提高自身心理承受能力。
(2)倡導以人為本,保持心與心的溝通。要做到始終把員工的冷暖放在第一位,把員工的情緒當作第一信號,堅持“情是人第一需要”的原則,做到尊重人、理解人、體諒人、幫助人。將心理健康教育融入思想政治工作,變“說教”為“咨詢”、“居高臨下”為“平等”、“思想轉變”為“內心溝通”,從科學的角度做人的工作。與職工保持心與心的溝通,傾聽職工心聲,及時了解職工心理動態,重視他們在工作、學習、生活中的遇到的種種實際困難和存在的各種思想問題,體現了人性和人情,增強了思想政治工作的親和力。
(3)豐富業余生活,做到防疏結合。通過為園所配備呼拉圈、羽毛球、象棋等活動用品,分賽區開展小型多樣的有益于身心健康的文體活動,擴大參與面,寓教于樂,寓樂于教,調節情緒,緩解工作及生活壓力。創新開展生日祝福活動,營造親情家園氛圍,進一步融洽關系,促進和諧。
(4)邀請專業人員進行心理咨詢活動。心理咨詢就是在心理方面給咨詢者以幫助、教育和指導,它的主要任務是傾聽和提供必要的信息幫助。在耐心傾聽的基礎上,咨詢人員應當向咨詢對象授予一些對付挫折的方法及改善人際關系的技巧,幫助咨詢對象培養一些適合自己興趣的娛樂活動等。對一些心理問題,咨詢人員可以和咨詢對象一起商討解決問題的方案,應用專業知識,幫助咨詢對象糾正認識上的偏差,教會他們用不同的方式、從不同的角度去處理和看待這些問題。通過心理咨詢活動,促進了人際溝通,解決了部分職工的特殊困擾,達到適應工作、生活及社會環境的目的。
摘 要 黨建思想政治工作是一項轉化和塑造人的思想、感情、心理、行為的工作,通過樹立奮斗目標、協調人際關系、理順思想觀念和提高認識能力等方面,開發員工的聰明才智,激發員工的創造性、責任感、向心力。它蘊涵在每一項管理環節之中,是全部管理工作的靈魂,是企業效益最大化的重要組織保障。
關鍵詞 思政工作六法 大港油田 景盛工貿中心 探索與實踐
思想政治工作的出發點、落腳點就是突出的體現在疏通思想、明辨是非、激發斗志,達到教育人和轉化人的目的,這在油田企業中發揮了相當重要的作用。而在當前形勢下的油田基層企業實際工作中,由于員工隊伍各種矛盾是經常出現的,思想狀態也是起伏不定,經常變化的,這些都是擺在黨建工作者面前的一個新課題,大港油田景盛工貿中心思政工作者堅持以人為本為根本目的,以情感感人來疏導,以事為媒解疙瘩,以微入細抓換屆,以誠待人去溝通,以獎促效去激勵,堅持宣傳引導法、談心交流法、提前介入法、情緒疏導法、因勢利導法、凝心聚力法“六法”凝心聚力促發展,取得了良好的效果,下面詳細的展開敘述。
一、宣傳引導法
主題鮮明的形勢任務教育是服務企業生產發展的頭道工序。我們從思想融合入手,深入開展“四強四樹”形勢任務教育活動,編發學習資料、舉辦報告會、召開研討座談會,宣講油情廠情,使廣大員工明確了目標責任。由于操作成本緊張,成本管理壓力很大,為了細化成本管理,嚴格控制成
本,我們大力開展“降本增效、艱苦奮斗”主題教育活動,每月召開預算委員會會議和針對機關科室長、工區主任的啟發式座談會,分析可控成本,細化成本預算。企業領導分別到基層與員工面對面,講清金融形勢、油田改革的影響和成本管理現狀,講清勤儉節約和精細管理的意義和對員工切身利益的影響,調動全員積極性,從每個拖把、每盒打印紙做起,齊算賬,共管理。先后征集到18個方面精細管理的建議,細化措施、落實責任,監督執行,形成了優化技術方案降本、開展技術攻關增效、日常消耗厲行節約的全員降本增效氛圍。
二、談心交流法
勤交流、解疙瘩、除疑慮是基層企業做好一人一事思想政治工作的基本方法。思政工作者通過倡導“一對一”談心活動,建立廠領導、工區領導兩個層面的下訪制度,與一線工人真心實意地面對面交流互動,及時了解了員工動態,消除思想疑慮。真心解決關系員工切身利益的實際問題換來了員工的一致理解,也化作更高的工作熱情,為保投產,
三、提前介入法
發展是第一要務,穩定是第一責任。在穩定工作中,我們堅持做到苗頭早分析,措施早制定,矛盾早化解,爭取到了化瘀解惑的主動權。針對有的市場化用工出現的一些不好的影響企業生產發展的苗頭,企業第一時間做出反應,首先通過召開員工座談會,在講企業生產形勢下,講油田用工政策的同時,發放意見征詢表,了解真實意圖,分析重點抵觸人員。其次是注重采取細致有效的方式方法做好重點人員思想工作。
四、情緒疏導法
思想教育不能“硬對硬”,引渠放水才能入心、入理、入情。我們企業員工有時候生產忙起來“白加黑、五加二”,家庭無法照顧,情緒波動起伏,為此,我們堅持政策向一線倒班員工傾斜,制定獎金、福利等關系員工切身利益的政策、宿舍調配、完善生活設施、組織員工體檢等,首先考慮一線倒班員工,讓倒班員工感受到組織的關懷。同時,我們創造性地探索出“三段式”情緒疏導措施。通過觀察,將員工30天工作日中表現出的心理狀態、情緒特點劃分為三個階段,“診斷病癥”,再根據階段特點“對癥下藥”,提出了“嚴一點”“沉下去”“活起來”情緒疏導“藥方”。
五、因勢利導法
企業通過劃分群體,因材施教,找準員工心理訴求的切入點,因勢利導激發積極性,思想政治工作收到了事半功倍的效果。針對廣大員工個人的不同情況,企業通過集訓、現場辦班、導師帶徒、勞動競賽等方式,強化技能培訓,使各自都能盡快適應崗位需要,激發出高效的工作熱情。針對80后年輕員工思想活躍,接受新生事物能力強的優勢,建立“互動式”學習方式,搭臺子、支架子,讓年輕技術人員在科研成果會、QC成果會、市場開發動態分析會等方面上充分學習鍛煉,并鼓勵其承擔重要任務,激發其工作動力。
六、凝心聚力法
以人為本,促進和諧是思想政治工作的根本方針。我們針對基礎環境建設較為薄弱的現狀,從打造環境入手,完善地面設施,修繕巡檢道路,實施安全隱患改造,把勞動保護做到員工上崗、值崗到離崗的全過程。積極培育“家文化”氛圍,先后建起健身室、活動室、圖書室和文化長廊,組織開展籃球、排球、趣味活動、徒步比賽等豐富多彩的文化娛樂活動。定期召開伙委會,開辦《健康養生小報》,改善住宿、餐飲環境。關心員工疾苦,完善困難員工檔案,建立幫扶機制,開展“幫扶解困”、“送溫暖”活動,走訪慰問困難員工多人次,送去幫扶資金數萬元,努力營造出了和諧穩定的生產生活環境。
關鍵詞:電網企業 財務精細化 管理
財務精細化管理是企業精細化管理的基礎,它既是一種管理意識、一種管理觀念、一種管理文化,又是一種管理方法和管理工程,與常規財務管理有很大不同,具體實施中應把握注意以下四點:
一忌重視功能管理,輕視系統管理
電網企業的業務功能較多,有營銷管理、運行管理、基建管理、經營管理、安全管理、財務管理、人力資源管理以及供應鏈管理等。傳統的管理模式注重功能管理,什么功能有問題解決什么問題,但在實際中,大多數的功能問題并不是簡單、孤立地存在,而是與其它問題相互聯系、影響和制約。一旦只就單一的問題進行功能管理,當遇有復雜、多變并多樣化的組織問題時,基于“局部功能優化”的解決方案往往無法起到作用,因為它不具有整體觀和關聯性。這就如一個助力車裝上了一個飛機的引擎,在局部的功能上看絕對是優化了發動機動力系統,但從整體系統來看,卻是助力車工作的障礙。這也是許多優秀的功能優化方案在電網企業無法實行的原因。同時,由于財務精細化管理主要通過細節管理實現,一個企業涉及業務全程的細節點多、面廣、縱深不一,每個環節都會有財務因素涉入,也導致了財務精細化管理成為一項針對性很強、涉及面很廣的系統工程,因此必須重視和加強財務方面的系統管理,充分利用先進的信息化技術,把財務功能管理與計算機、網絡技術相結合,建立起類似ERP的系統管理平臺,完成財務與業務信息資源的共享,實現業務、財務一體化。只有這樣,才能實現對企業的全員、全程和全面管理,達到財務精細化管理的要求。
二忌重視財務功能,輕視業務功能
業務管理是財務管理的前端,業務管理精細化是實施財務精細化管理的前提和保障。因此,只有實現了業務的精細化管理,才能為財務精細化管理提供了有利條件和基本保證。一是推進全面預算管理。業務預算首先要實現縱向分層級、橫向分專業管理,采購、銷售、研發、基建、物資、擔保和資金管理等都要“由下至上,由上至下”編制,形成完善的全員預算管理體系。堅持預算管理全員化,保證預算精細化管理,做到“所有業務和經濟活動都必須納入預算、所有預算收支都必須延伸到業務項目、所有預算項目都必須細化到月度、所有預算責任都必須分解到部門(站、所)和個人”。近年來,我市公司預算分解率達到班組100%,人員80%以上,做到了“班組有預算指標、人人有預算責任”,有效促進了精細化管理。二是完善內部風險管理。引入先進的風險管理理念,風險管理延伸、拓展到生產、基建、經濟、人員等業務領域,探索構建全面、系統、完整的符合電網企業自身實際的風險管理體系。以財政部《企業內部控制規范》為依據,結合電網企業特點,針對重點業務梳理業務制度和流程,規范業務管理行為,防范和減少風險隱患。結合業務流程中的重要部位、重點環節和關鍵風險點,設計相互牽制、相互監督的組織、機制和手段,不斷完善財務內控制度,提高風險防控能力。三是加快信息化建設。建立、完善管理信息平臺和系統,是提升精細化管理效率的重要技術手段。要樹立大財務的觀念,始終圍繞以財務信息系統為核心,建立企業資源管理系統。系統建設要適用集團性應用這個特性,突出開放性、管理型的特點,各類業務系統、財務系統都要互留端口,利于其它管理系統無縫對接,從而實現業務、財務系統的信息交換,真正達到信息互通、共享的目標。利用信息化系統標準統一、定額統一、數據處理統一和快速、高效的特點,促進財務精細化管理的進一步落實。
三忌重視財務管理,輕視人員管理
企業管理的目的是利益最大化,加強財務管理是實現利益最大化的重要手段。近年來,一些基層電網企業越來越重視財務管理,通過加強財務預測,完善預算管理,實行科學決策,注重風險防控,建立激勵機制等財務管理手段,完善了企業管理,提高了經濟效益,促進了企業利益最大化的實現,為企業戰略目標順利實施奠定了良好基礎。但同時也應清楚地看到,企業追求的利益最大化應該是一個可持續的過程,不應該是某一階段的行為,更不該是某一時、某一點。如果輕視對人員的管理,財務管理和其它管理都將是無源之水、無本之木,難以持久和長效。因此企業一定要重視人的因素、關注人本身的發展。一是要轉變觀念。財務精細化管理的實質是對企業經營的預測、決策、控制,合理配置資源。財務人員要盡快適應角色轉變,從單純的財務記錄、統計轉變為財務分析、控制上來,從服務監督型轉變到管理監督型來,真正體現和發揮出管理效益。二是要培育人才。引導員工按照財務精細化管理的要求,自覺加壓學習,不斷改善知識結構,提高業務能力和綜合素質,培育一支“業務精通、素質過硬、作風一流”的財務管理隊伍,滿足財務精細化管理的人才需求。三是要實施激勵。企業管理者要針對員工需求的多樣性,引入激勵機制,建立以財務管理精細化業績為依據的考評體系,把任職交流、薪酬增長、職務提升與財務精細化管理的成效掛鉤,調動員工推行財務精細化管理的積極性,四是要啟發自覺性。要讓員工實實在在感受到財務精細化管理帶來的企業新變化,讓員工在財務精細化管理中受益處、得實惠,自覺調整工作方式,改變工作習性、習慣和心理,從而實現從“要我精細”向“我要精細”的轉變,發揮出最大潛能,進一步提高組織效率和業績。
四忌重視約束控制,輕視疏導調理
一些企業管理者認為,財務管理就是對人員、事件、資金的約束和控制,這是一種片面的認識。財務精細化管理實質上是一種先進的管理文化,主要通過文化因素的熏陶、養成,實現對制度建設的反作用,間接地指導企業管理,提高執行能力,而絕不是簡單、直接的約束和控制。財務精細化管理一方面追求“精管”、“嚴管”,在細節、過程上進行約束、控制,在質量、成效上追求更佳、更優、更加精益求精;一方面更要在“道理、情理”上下功夫,注重對員工的疏導和調理:一是要重視對員工的心理進行梳理,養成健康心理,消除錯誤觀念,調節員工始終保持一份好的心情;二是要重視對員工從事的工作進行梳理,教育員工“做正確的事、正確的做事”,掌握方法論,使員工工作思路清晰、有條不紊,讓員工能夠始終快樂,努力工作。三是要重視不同功能管理的梳理。協調不同部門、不同員工的工作,讓大家心往一處想、勁往一處使,形成工作的合力,增強工作成效。
參考文獻:
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【關鍵詞】肝硬化;心理疏導;臨床護理
doi:103969/jissn1004-7484(x)201309448文章編號:1004-7484(2013)-09-5230-02
肝硬化(hepatic cirrhosis)是臨床常見的慢性進行性肝病,由一種或多種病因長期或反復作用形成的彌漫性肝損害。引起肝硬化的病因很多,其中主要是病毒性肝炎所致,如乙肝、丙肝等。同時還有酒精肝、脂肪肝、膽汁淤積、藥物、營養等方面的因素長期損害所致。近年來,醫學科技的進步使得肝硬化病患生存率以及緩解率逐漸升高,然而,由于肝硬化具有彌漫性、慢性、進行性等特征,其臨床表現癥狀主要有感染、肝腦性疾病、消化道出血等。肝硬化病患在臨床治療中經常表現出郁郁寡歡、沉默寡言、情緒低落等消極情緒,倘若沒能及時向病患提供心理支持以及社會幫助,一些病患甚至出現自殺等輕生行為。為了幫助病患緩解消極情緒,加強病患對肝硬化的認識,降低并發癥的產生率,提高病患的健康系數,文章回顧了我院150例肝硬化病患在使用心理疏導護理后的臨床效果,現進行如下報道。
1資料與方法
11一般資料選取2012年10月到2013年4月我院接受并治療的肝硬化患者150例,其中男性83例,女性67例;年齡35-78歲,平均年齡為(506±38)歲;受教育程度:小學水平106例,中學水平34例,高中水平10例;酒精肝25例、肝炎引發的肝硬化67例、膽汁性肝硬化33例、中毒性肝硬化20例,其他5例;住院時間最短195天,最長425天,平均住院時間為(356±37)天,150例患者具有不同程度的心理抑郁。
12心理干預評價標準對這些病患均使用漢密頓抑郁量表篩選,因為在我院進行治療的病患多數為中老年患者,所以使用評定量表對病患的抑郁疾病的等級進行評定,評定量表一共包含24項評定項目,評定的標準是,和答案相同的病患記1分,不同的記0分,0到10分精神正常、11到20分為輕微抑郁、21到30分為重度抑郁。
13方法對在我院進行治療的150例肝硬化病患進行抑郁原因調查,發現導致病患心理負擔加重的原因主要是擔心病情惡化影響生活、住院費用、疾病產生的痛苦等因素,然后護理人員根據患者的實際情況進行心理疏導。
護理人員除了要在病患住院時對病患進行基本的住院介紹,還要為病患提供知情權與同意權,向病患及時講解治療措施,讓病患做到心中有數,減少恐懼情緒和陌生情緒。護理人員在病患住院后,要對引發病患出現抑郁癥狀的各個原因展開心理治療,并且將治療肝硬化所使用的新技術和健康知識對病患一一講述,讓病患對肝硬化有一個全面的認識,同時按照病患不同的心理特征、個性狀態、情緒反應等對病患進行相應的心理疏導,每天堅持和病患多溝通,同時對接受心理疏導護理的病患和其家屬每天使用一次狀態評價,對其改變進行詳細評估,并制定出新的評定項目,如此循環。針對由于病情反復而憂慮的患者,著重講解疾病發生、發展的演變過程,幫助患者找出復發的原因和因素,及時根據患者實際情況修正治療方案和護理計劃。為了保證心理疏導護理工作可以落到實處,需要將護理人員與病患的溝通加入到常規護理與護理職責中,同時將其作為考核護理人員工作好壞的重要標準。做好分工,每間病房安排一個護理人員,護理人員要對管轄區域內的病患進行至少三次的心理疏導護理,同時將這些對話內容按照要求存檔。另外,指導患者養成科學的生活習慣,規律生活,合理飲食,進行適當的體育活動。
2結果
在干預病患的心理前后使用評定量表對病患的心理抑郁疾病的等級進行評定,通過對這些病患使用心理疏導護理,病患的抑郁情況得到明顯改善,見表1。
3討論
為肝硬化病患提供心理疏導護理服務可以展現人文關懷,拉近護理人員和病患之間的關系,幫助抑郁癥病患改善心理狀態,讓病患對護理人員、醫生、醫院有一個嶄新的認識以及正確評價,使醫院的整體形象得到提升。經過對病患進行心理干預,護理工作者可以學會當病患的病情發展時,如何對病患的心理進行護理等護理經驗,促進病患與護理工作者之間的和諧關系,拉近彼此之間的信任、尊重、合作、平等等關系。因為護理工作者主動與病患溝通,在很大程度上使病患的心理要求得到滿足。站在病患的角度上為病患著想,并且向病患和其家屬大力宣傳健康教育知識,正確看待病患,為病患提供心理支持和生活幫助,從根本上降低病患的痛苦與抑郁癥狀,從而讓抑郁癥病患從心理上感受到溫暖。
心理疏導護理能夠使健康教育落到實處,護理工作者在和病患進行溝通時,要使用一些溫和、親切的語言,幫助病患建立打倒病魔的決心,使病患能夠主動參與到治療中來,積極配合醫生的治療工作,治療效果從而得到顯著提升。文章中的150例抑郁癥病患經過心理疏導護理,對自身疾病和如何預防并發癥有了一個全新的認識,同時加強了病患對出院后的休息、飲食、用藥、生活方式等內容的全面了解,肝臟繼續惡化的幾率得到有效降低,病患從根本上排除了恐懼心理,從此抑郁癥得到改善、生活質量得到進一步提升,這對病患的心理抑郁恢復有著十分積極的意義。
參考文獻
[1]陳壯英,李慧,沙新平,岑瑜,等肝硬化上消化道出血病人的心理疏導護理[J]護理研究,2011,13(S2):174-176