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關(guān)鍵詞:娛樂營銷;品牌;推廣;銷售促進
一、娛樂營銷的發(fā)展及必然性
娛樂營銷相關(guān)理念卻是自古就有的。中國古代,走街串戶的貨郎敲竹梆、搖撥浪鼓、擊音叉等形式的聲響廣告,正是早期的娛樂營銷形式。后來商販把聲響與叫賣結(jié)合起來,慢慢發(fā)展成為吹打樂器、吟唱歌謠等多種形式,增強了娛樂營銷的誘導(dǎo)性。
營銷新時代鮮明的特點是互動化,體驗化,移動化。人們利用社交媒體像朋友一樣進行品牌溝通和交流。體驗化,即強調(diào)用感官式、情感式強化品牌體驗感;移動化,主要是利用智能移動終端覆蓋生活,用移動實時數(shù)據(jù)支撐營銷決策。所以娛樂營銷要迎合時下的熱點話題,才能憑借娛樂事件的熱度,提升自身品牌的被關(guān)注度。而體驗?zāi)茏屜M者更多地了解品牌想要傳遞的東西,滿足自身的情感以及社會互動方面的需求。關(guān)注互動性,讓消費者參與到品牌的建設(shè)中來,互動產(chǎn)生交流以及溝通,消費者由于彼此之間的交流傳遞口碑。
娛樂營銷正在改變我們的營銷格局。娛樂營銷對塑造企業(yè)品牌形象,促進銷售有著重要的作用。以往品牌價值觀打造需要5年~10年,甚至更長時間,現(xiàn)通過娛樂營銷的方式只需要半年甚至更短時間;以往達到百萬的曝光率需要百萬級資金投入,現(xiàn)在通過娛樂營銷的方式只需要萬元投入。
二、娛樂營銷的應(yīng)用形式及注意地方
娛樂營銷有多種形式,明星代言、電影(微電影)營銷、音樂營銷、體育營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻、事件營銷、游戲營銷、話題營銷等都屬于娛樂營銷形式。
1.電視節(jié)目營銷
企業(yè)結(jié)合自己的品牌及產(chǎn)品特性進行冠名和贊助,借助節(jié)目和活動的調(diào)性、形象和影響力潛移默化地加深消費者對企業(yè)和品牌的形象認識,以娛樂正能量攻陷受眾心智、培養(yǎng)消費文化,迅速聚集人氣,提升品牌好感度和美譽度。但品牌需要仔細、認真地評估一檔節(jié)目的價值觀,以及它想要傳達的主體內(nèi)容和精神,如果節(jié)目的價值觀相當模糊或者不能激發(fā)廣大受眾認可,那么就需要三思是否要進行贊助。
2.微電影營銷
時長較短,但制作方式與電影相似,它是一種新型的品牌營銷方式。目標鎖定為購買力較強的年輕群體,常利用新媒體平臺進行互動擴散傳播,主要以公益推廣、形象宣傳、商業(yè)訂制、個人創(chuàng)意等為目的,對受眾來說具有吸引力,品牌傳播效果往往超過預(yù)期。微電影需要精心設(shè)計故事,將品牌產(chǎn)品訴求巧妙融合到故事當中,利用故事情節(jié)去串聯(lián)整個內(nèi)容。產(chǎn)品平滑自然的植入,情感有度的溝通是非常值得探究的。
3.視頻營銷
是指企業(yè)或者組織機構(gòu)利用各種網(wǎng)絡(luò)視頻把信息出去,以宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),樹立良好品牌形象,實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一種營銷形式。視頻營銷主要的方式包括植入自制網(wǎng)絡(luò)劇或節(jié)目、拍攝主主要的方式包括植入自制網(wǎng)絡(luò)劇或節(jié)目、拍攝主題趣味短片、網(wǎng)絡(luò)娛樂選秀活動、貼片廣告等。視頻營銷要注意品牌植入要用平滑的植入方式讓網(wǎng)民在娛樂的同時接收品牌信息,切忌生搬硬套。而且評論互動不可缺少,因為評論能產(chǎn)生更多的關(guān)注和傳播。
4.明星代言
明星作為社會關(guān)注的焦點,會吸引普通大眾的目光,能夠促使人們加強品牌關(guān)注,將明星或名人的個性特征轉(zhuǎn)移到品牌和產(chǎn)品之上,轉(zhuǎn)而增加消費者好感度,促成購買。在明星代言人選擇方面,品牌方應(yīng)該注重決策的科學(xué)性。這就要求企業(yè)在確定代言人之前需要到專業(yè)的咨詢公司進行評估和咨詢,以評估結(jié)果作為明星代言人選擇的參考依據(jù)。
5.音樂營銷
是以音樂為手段,利用音樂藝術(shù)的特征,增強與消費者的溝通和交流,加強品牌影響及促進產(chǎn)品銷售。音樂營銷作為聽覺突破手段,豐富了視聽形式,以隱蔽的方式傳遞品牌內(nèi)容和信息,在輕松愉快的環(huán)境中強化品牌,提升消費者的愉悅感受。
6.電影營銷
是將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號、服務(wù)內(nèi)容融入電影中,通過場景的再現(xiàn)讓觀眾對產(chǎn)品及品牌留下印象,繼而達到企業(yè)營銷目的。主要形式包括場景植入、對白植入、情節(jié)植入、形象植入和地點植入等。電影植入具有廣告到達率高、形象傳播佳、靈活、滲透力強等特點,這種非直接廣告表現(xiàn)方法,從感情上將品牌與消費者連在了一起,近年飽受廣告主青睞。但由于影片傳播短暫,植入式營銷要在長期經(jīng)營中強化品牌理念及文化、產(chǎn)品特性及特征,才是實現(xiàn)長期的品牌營銷目標。
7.活動營銷
是指企業(yè)通過重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動而迅速提高企業(yè)及其品牌知名度、美譽度和影響力,促進產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。它具有體驗性強、到達率好、傳播效果好等特征?;顒訝I銷是專為加強消費者互動參與而打造,通過線上線下活動吸引目標受眾主動參與,通過體驗營銷傳遞產(chǎn)品和品牌信息,從而樹立良好的品牌形象、提升銷量?;顒訝I銷注意要事情合理安排活動資源,結(jié)合目標規(guī)劃投入產(chǎn)出,活動結(jié)束后進行復(fù)盤,保證良好的活動效果及為后續(xù)的活動積累經(jīng)驗教訓(xùn)。
8.組合營銷
在現(xiàn)實中,企業(yè)進行娛樂營銷操作往往不是只選用一種方式,而是將多種娛樂營銷方式進行組合,發(fā)揮綜合效應(yīng)。組合營銷是圍繞品牌戰(zhàn)略和營銷目標制定組合策略,選取合適的組合方式優(yōu)化營銷效果。組合營銷操作中要對品牌需要、營銷目標和自身屬性等進行評估,選取合適的組合方式,最終利用這些娛樂營銷組合方式帶給消費者良好的交互體驗。
三、娛樂營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
娛樂營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,應(yīng)該思考娛樂精神和品牌精神的匹配度,考慮娛樂營銷是否服務(wù)于品牌戰(zhàn)略。品牌精神體現(xiàn)于品牌的宗旨、價值觀、原則和使命之中,需要明確娛樂精神與這些品牌元素是否貼合,能否用娛樂的方式詮釋品牌內(nèi)涵。戰(zhàn)略規(guī)劃還應(yīng)考慮品牌戰(zhàn)術(shù)和企業(yè)戰(zhàn)略是否一致。企業(yè)戰(zhàn)略目標是深遠的使命,具有方向指導(dǎo)的意義。品牌戰(zhàn)術(shù)是當下的營銷操作,是依據(jù)戰(zhàn)略的具體執(zhí)行,它有多種表現(xiàn)形式。娛樂營銷需要注重考慮品牌戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略建立能否開創(chuàng)共贏局面。企業(yè)要開展娛樂營銷,還須明確目標消費者,圍繞目標消費群體選擇最合適的娛樂營銷方式。選擇合適的溝通形式和目標群體溝通,能夠迅速吸引他們的注意力,讓目標群體主動加入到傳播中來,發(fā)揮更好的傳播效果。
四、結(jié)束語
隨著人們生活質(zhì)量的增高,消費者會排斥被動接受的信息,更加相信自己的消費體驗和感受,只有運用新型的營銷方式才能最終觸動消費者的心靈。娛樂營銷能更好地聯(lián)系企業(yè)和消費者,讓消費者有一種全新愉快的嘗試,同時是大多情況下讓消費者在進行娛樂的時候潛移默化地接受品牌信息。企業(yè)玩轉(zhuǎn)娛樂營銷的重點應(yīng)該鎖定消費者、技術(shù)、媒體這三個方面。在確定了目標消費者、把握最新的技術(shù)、選擇最合適傳播方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、問題及目標,選擇合適的娛樂營銷形式,制定出合適的娛樂營銷策略,引發(fā)消費者積極參與、互動和擴散,從而達到品牌推廣,產(chǎn)品促進的營銷目的。
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如何更好地解讀、滿足客戶的需求,最終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,這是競爭者們在這個市場中生存的惟一法則。
客車營銷是一個獨具特色的領(lǐng)域。人們經(jīng)常用“關(guān)系營銷”來描述這個行業(yè)B2B的商業(yè)模式,這個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)與生俱來有著對客戶需求的敏感性。
但隨著行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化,以及高鐵沖擊、成本管控等因素的影響,這種“關(guān)系營銷”已經(jīng)不再是簡單的產(chǎn)品提供者和使用者,它也在發(fā)生著本質(zhì)的變化。
營銷三階段
無論客車企業(yè)在今天選擇的是直銷還是經(jīng)銷商模式,一個它們必須共同面對的迫切問題是,如何找到客戶的真實需求,以最快的速度滿足它,并幫助客戶實現(xiàn)它的中長期戰(zhàn)略目標。
我們可以把中國客車營銷按照技術(shù)如何滿足市場的不同方式分為三個階段:
第一個階段,技術(shù)改進,即在市場上根據(jù)客戶提出的意見和建議,或者借鑒成熟、成功產(chǎn)品的經(jīng)驗,在原有產(chǎn)品基數(shù)上進行技術(shù)補充或升級。
這是中國客車生產(chǎn)企業(yè)在過去幾十年來所一直不斷進行的一項工作,直到今天,它仍然在企業(yè)運營體系中保留著重要的地位。
第二個階段,技術(shù)創(chuàng)新,即在市場中發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求并根據(jù)政策導(dǎo)向進行快速反應(yīng),提供給客戶創(chuàng)新性、定制化的產(chǎn)品。
這是中國客車生產(chǎn)企業(yè)當下正在嘗試的新營銷方式,也是它們?nèi)绾卧趨^(qū)域、細分市場爭奪訂單的高級手段之一。
2013年5月在北京舉辦的第三屆“北京國際道路運輸、城市公交車輛及零部件展覽會”上,宇通客車所展示的全新的ZK6118H型10米一層半客車就是這個營銷階段的代表作品之一。
在走訪市場的過程中,宇通客車發(fā)現(xiàn),隨著高鐵對客運行業(yè)過去黃金線路的沖擊,客運企業(yè)的上座率和利潤下降,生存壓力與日俱增。這些客戶開始對運營成本的數(shù)字變得更加敏感。
在這種背景下,通過與客戶交流,它們果斷發(fā)現(xiàn)了10~12米大型客車市場的新需求,并開發(fā)了10米一層半客車這樣一款全新產(chǎn)品。
這款產(chǎn)品與傳統(tǒng)的10米客車產(chǎn)品相比,它的成本略增,但座位數(shù)多出了6個,可以與市場上傳統(tǒng)的11.5米單層客車產(chǎn)品比肩,又具有售價低、油耗低的特點,為客運公司帶來可觀的收益。
同時,通過對行李艙的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,它的行李艙容積又比傳統(tǒng)10米客車產(chǎn)品也多出了1立方米,滿足了10~12米客車細分市場的新需求。
這種營銷方式并不僅僅適合行業(yè)的領(lǐng)先者。
2013年,身處客車行業(yè)第三軍團的福田歐輝客車同樣應(yīng)用這種營銷方式在西南市場連連斬獲訂單。
此前1年,福田歐輝客車在對貴陽公交的走訪中發(fā)現(xiàn),它們的2500輛公交車中,超過1500輛是LNG公交車。但是由于貴陽冬天溫度低、濕度大,LNG發(fā)動機的霧化效果并不好,而在夏天,發(fā)動機的怠速燃燒又不充分。
而新能源客車恰恰可以解決這樣的問題。
當年9月,它們在自己的銷售歷史上第一次嘗試為客戶開發(fā)獨創(chuàng)性氣電混合動力產(chǎn)品的舉措。
當樣車送抵貴陽試用后,它的氣耗從傳統(tǒng)產(chǎn)品的每百公里54~58立方米降低到每百公里40~44立方米。
在2012年底的貴陽公交新能源客車招標中,6家投標公司競爭,福田歐輝拿下了200輛訂單中的55輛。
這次中標同時帶動了這款產(chǎn)品在貴陽周邊區(qū)域的銷售。2013年,它們又在六盤水的38輛公交車訂單中中標22輛。在遵義的30輛公交車采購中,中標10輛。
因此,企業(yè)無論大小,滿足客戶的特色需求就等于訂單,這就是技術(shù)創(chuàng)新營銷的魅力所在。
第三個階段,技術(shù)引領(lǐng),即企業(yè)參與到政策和標準的制定中,最終成為游戲規(guī)則的制定者。
這個階段,宇通客車在校車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了成功的嘗試,并使它們在校車市場爆發(fā)后迅速占領(lǐng)了近30%的市場份額。
體系保障說
但無論是技術(shù)創(chuàng)新還是技術(shù)引領(lǐng),它都不是簡單的一句話就可以形成企業(yè)營銷的核心競爭力,關(guān)鍵在于是否有一個健康、與之匹配的體系進行支撐。
營銷體系的建立不外乎渠道、產(chǎn)品和品牌,但更重要的是人。營銷團隊是真正連接企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)制造和客戶需求之間的橋梁。
宇通客車副總經(jīng)理王文兵認為,“市場上的需求人人可能都看得見,但企業(yè)間的差別是,營銷人員所發(fā)現(xiàn)的市場需求能否準確地傳遞給企業(yè),企業(yè)又能否快速做出反應(yīng)”。
在中國客車行業(yè),宇通在營銷體系所打造的生物型組織管理具有借鑒意義。
從組織行為學(xué)看,組織管理可以分為層級型和生物型。大多數(shù)傳統(tǒng)公司在使用第一種組織管理,即決策自上而下,層層傳遞。而生物型組織管理是在互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的新模式。它強調(diào)每一個團隊的成員都是主體,都可以參與決策。這種模式大大激發(fā)了開發(fā)和銷售團隊的熱情和創(chuàng)造力。
谷歌是這種新模式早期的開創(chuàng)者和嘗試者之一。騰訊公司董事會主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官馬化騰同樣是這種組織模式的簇擁者。他曾在公開發(fā)言中闡述了生物型組織的七個維度,即:
需求度,用戶需求是產(chǎn)品核心,產(chǎn)品對需求的體現(xiàn)程度,就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度;
速度,快速實現(xiàn)單點突破,角度、銳度尤其是速度,是產(chǎn)品在生態(tài)中存在發(fā)展的根本;
靈活度,敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動變化,主動變化比應(yīng)變能力更重要;
冗余度,容忍失敗,允許適度浪費,鼓勵內(nèi)部競爭內(nèi)部試錯,不嘗試失敗就沒有成功;
開放協(xié)作度,最大程度地擴展協(xié)作;
進化度,構(gòu)建生物型組織,讓企業(yè)組織本身在無控過程中擁有自進化、自組織能力;
創(chuàng)新度,創(chuàng)新并非刻意為之,而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。
宇通也希望在自己的銷售團隊中崇尚這種組織管理模式,讓每個銷售人員都成為企業(yè)的決策主體,讓他們樂于把在市場上發(fā)現(xiàn)的需求與團隊,甚至企業(yè)高層分享,從而用最短的時間滿足客戶的最迫切需求。
[關(guān)鍵詞]博物館;文創(chuàng)開發(fā);文化消費
作為中國第一座公共博物館,南通博物苑的建立是中國博物館事業(yè)發(fā)展史上的里程碑,集聚著南通作為中國博物館事業(yè)發(fā)祥地的驕傲與榮光。然而,在新形勢下,博物館的傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸式微,如何在固本守元的基礎(chǔ)上,增強博物館的文創(chuàng)能力,是當前諸多博物館謀求自身發(fā)展和搶占文化建設(shè)高地過程中亟需思考的問題。
一、博物館文創(chuàng)開發(fā)的基本原則
博物館的公益性與社會性決定了其文創(chuàng)開發(fā)的社會效益第一性,而文創(chuàng)的發(fā)展又有賴于產(chǎn)品和服務(wù)對社會消費需求的滿足。這兩點都是博物館文創(chuàng)開發(fā)應(yīng)遵循的基本原則。
(一)以社會效益為前提,強調(diào)文化價值的嵌入性
2015年3月20日正式實施的《博物館條例》指出:“鼓勵博物館挖掘藏品內(nèi)涵,與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,開發(fā)衍生產(chǎn)品,增強博物館發(fā)展能力。”在很大程度上改變了博物館長期以來文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營“名不正言不順”的尷尬處境,也為博物館發(fā)展文創(chuàng)提供了法律和制度保障。而《條例》對博物館在不違背其非營利屬性、不脫離其宗旨使命的前提下,可以從事商業(yè)經(jīng)營活動的明確,也進一步強調(diào)了博物館文創(chuàng)發(fā)展要以社會效益為前提。
一方面,博物館文創(chuàng)發(fā)展的社會效益第一性,決定了文創(chuàng)產(chǎn)品和服務(wù)中所嵌入文化元素不僅要能最大限度承載、延伸和普及博物館的文化與理念,始終以“把博物館帶回家”和“推廣地方文化”為根本宗旨,而且要充分嵌入當前的社會文化語境,符合憲法所確定的基本原則和維護國家安全與民族團結(jié)、普及科學(xué)知識、傳播優(yōu)秀文化、推動社會文明進步的要求。另一方面,博物館文創(chuàng)發(fā)展的社會效益第一性,也決定了文創(chuàng)作為博物館發(fā)展的新契機,不僅應(yīng)是進一步拓寬博物館教育傳播渠道的有效方式,而且是進一步以經(jīng)營性收入反哺博物館事業(yè)的重要手段,通過推進博物館傳統(tǒng)文化資源向文化資本的有效轉(zhuǎn)化,強化其文化經(jīng)濟造血功能,能夠為博物館的發(fā)展和歷史文化的傳承提供持續(xù)有效的動力支持。
(二)以消費需求為導(dǎo)向,強化產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)意性
在符號經(jīng)濟時代,隨著消費者文化素養(yǎng)和審美品位的不斷提高,各種個性化、差異化和多樣化的需求日益增多,消費者對于選擇與消費文化產(chǎn)品的標準更為嚴苛,①更加注重產(chǎn)品所傳達文化符號及意義對個人文化價值的契合與認同。因此,博物館的文創(chuàng)發(fā)展要以消費需求為導(dǎo)向,認真分析人們文化消費的途徑與方式,針對性地對獨特文化元素進行挖掘、提煉以及從內(nèi)容、工藝、包裝等方面強化創(chuàng)意的融入,打造暗合消費者文化訴求和價值認同的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。
同時,我們也注意到在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品中那些單純只注重歷史性、知識性的產(chǎn)品或簡單滿足消費者吃、穿、戴、用功能性需求的產(chǎn)品越來越缺乏吸引力,文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)意性越來越為受眾所看重。而這種創(chuàng)意性不僅表現(xiàn)在對所嵌入文化元素現(xiàn)代表達方式的探索,還表現(xiàn)在產(chǎn)品價值的多元呈現(xiàn),這就要求文創(chuàng)產(chǎn)品既要融合文化元素、現(xiàn)代設(shè)計和生活需求,還要兼具歷史性、藝術(shù)性、趣味性等。
二、博物館文創(chuàng)開發(fā)的基本思路
曾在不同場合多次指出:“要系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)文化資源,讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來。”這在一定程度上為博物館提供了文創(chuàng)開發(fā)的基本思路。
(一)以藏品為根基,挖掘文化內(nèi)涵
藏品是博物館的根基,博物館文創(chuàng)開發(fā)首先應(yīng)立足館藏優(yōu)勢,挖掘具有獨特文化藝術(shù)價值和審美教化功能的文化元素,通過設(shè)計、加工與再造,生產(chǎn)具有特定文化內(nèi)涵、實用性強的特色文化產(chǎn)品,不斷拓展自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品品類,以滿足受眾層次、角度不同的文化需求。
當前南通博物苑以藏品為基礎(chǔ)的文創(chuàng)開發(fā)主要分為三類:一是根據(jù)館藏文物的尺寸、造型、色彩制作高仿復(fù)制品,主要側(cè)重于書畫作品、刺繡作品以及文物器型的復(fù)制,如《華簧梟千手觀音像》《羅聘設(shè)色觀音像》等為代表的觀音像系列復(fù)制品;二是保持文物原有造型及外觀特質(zhì),采用不同材質(zhì)或規(guī)格制作的工藝紀念品,如以葫蘆式印香爐外觀為創(chuàng)意元素,設(shè)計鑰匙扣、書簽、U盤、便簽夾、吊墜等十余款方圓物語文具套裝,以“圓又不圓,方又不方,個中造型,規(guī)矩兩忘”傳遞出對青年學(xué)生群體“不為圓滑、方正、規(guī)矩所累,活出自我”的美好祝福;三是提煉文物的部分藝術(shù)表現(xiàn)特征進行創(chuàng)意再造,如以張秀繡《奉天牧羊圖》的圖案為元素,通過圖案的概念化,設(shè)計平板電腦包、麻布單肩包、鼠標墊、團扇等多款生活日用品,以“羊肥水美”表達對生活祥和、無憂的美好祝愿。
(二)以非遺為載體,傳承傳統(tǒng)文化
南通江海文化博大精深的文化內(nèi)涵、豐富多樣的內(nèi)容式樣,為博物館文創(chuàng)的發(fā)展提供了有效的材料來源,而藍印花布、木板年畫等非物質(zhì)文化遺產(chǎn),因其獨特多變的表現(xiàn)形態(tài),更是成為文創(chuàng)產(chǎn)品的有效載體,拓寬了文創(chuàng)的表現(xiàn)形式。
從地方傳統(tǒng)文化中采擷菁華,開發(fā)具有明顯地域特征和江海文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品和文化體驗服務(wù),讓受眾充分感受南通江海文化的獨特魅力。如選取博物苑南館建筑造型、謇《家誡》與《營博物苑》詩的書法等元素,融入藍印花布藝術(shù)特點,設(shè)計花型布料、桌布等地方特色濃厚、實用性強的藍印花布文創(chuàng)產(chǎn)品。
(三)以史料為基礎(chǔ),突出發(fā)展脈絡(luò)
一個多世紀前,為實現(xiàn)實業(yè)救國、教育救國的理想,張謇在家鄉(xiāng)南通創(chuàng)辦了實業(yè)、教育、慈善等一系列事業(yè),并留下了豐富的歷史文化遺存和實物資料。如張謇為創(chuàng)辦各項事業(yè)起草的文稿和信函手跡,由張謇創(chuàng)辦的學(xué)校為學(xué)生頒發(fā)的畢業(yè)證書,張謇創(chuàng)辦的企業(yè)、學(xué)校、慈善機構(gòu)的內(nèi)外景歷史照片,這些史料也見證了早期南通城市的發(fā)展脈絡(luò)。
根據(jù)這些史料以及對其書法作品的征集與收藏,南通博物苑開發(fā)《張謇》《張謇創(chuàng)業(yè)基地探源》《筆正文心》等系列圖書,并圍繞張謇清末狀元身份,開發(fā)羊毫、狼毫等不同材質(zhì)的狀元筆,以及酸枝木鎮(zhèn)紙等狀元文房系列產(chǎn)品近十種。同時,結(jié)合張謇創(chuàng)辦大生紗廠的經(jīng)歷與南通中國紡織之鄉(xiāng)的稱號,與南府輕工合作開發(fā)系列紡織產(chǎn)品。
此外,與臨時展覽、社會教育活動相結(jié)合,突顯文化服務(wù),也是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的方向之一,特別是社會教育活動有充實的活動內(nèi)容、生動的表現(xiàn)形式以及愉悅的參與體驗,為文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的支持,也是博物館進行文創(chuàng)開發(fā)需要重點考慮的方向。
三、博物館文創(chuàng)發(fā)展的趨勢
(一)突出現(xiàn)代技術(shù)運用
隨著科學(xué)技術(shù)的提高,數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的營銷渠道和手段已經(jīng)為廣大消費者所接受,人們生活方式和消費行為習(xí)慣也隨之發(fā)生極大改變。這就要求博物館一方面要順應(yīng)技術(shù)改變生活、改變文化的潮流,充分借助物聯(lián)網(wǎng)、3D打印等新技術(shù)和APP等各種渠道,使得文化產(chǎn)品、文化服務(wù)的生產(chǎn)、營銷方式更符合受眾對于文化產(chǎn)品內(nèi)容和文化消費方式的多層次需求。另一方面,也要注重借助技術(shù)催生形式多樣的新的文化生產(chǎn)和消費方式,培育出新的消費人群及文化需求,引導(dǎo)和強化消費者對新的文化形式和內(nèi)容的精神文化訴求。
(二)推進館際互助合作
文創(chuàng)的發(fā)展,單靠不同博物館自身的單打獨斗是行不通的,特別是對于中小館而言,要將眾多小舢板打造成文化產(chǎn)業(yè)的航空母艦,推進館際互助合作非常重要。館際互助合作更多強調(diào)資源的整合,包括文化、人才、資本等諸多方面資源的整合,明確各館優(yōu)勢資源,優(yōu)化資源配置,并根據(jù)博物館的不同定位,確定具有自身特色的文創(chuàng)思路。對于具有通識性、普遍性的地方文化資源,則可以通過屬地不同博物館間的合作廣集創(chuàng)意,以量產(chǎn)來縮減產(chǎn)品成本,獲得價格競爭優(yōu)勢,也有利于推動地方博物館文化產(chǎn)業(yè)向規(guī)?;?、集約化的發(fā)展。
(三)強化知識產(chǎn)權(quán)保護
世界知識產(chǎn)權(quán)組織于2007年公布的《博物館知識產(chǎn)權(quán)管理指南》,提出博物^的知識產(chǎn)權(quán)包括版權(quán)、商標權(quán)、專利與商業(yè)秘密等五個類型。博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)作為以知識產(chǎn)權(quán)為核心的文化產(chǎn)業(yè)重要組成部分,其發(fā)展有賴于創(chuàng)意的保護和文化的積累,透過知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造與運用,完成其所欲傳達的文化特色和所欲達成的社會教育宗旨。②因此,隨著博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的遍地開花,對博物館文創(chuàng)的知識產(chǎn)權(quán)保護與風(fēng)險規(guī)避顯得愈發(fā)重要。這就要求文創(chuàng)工作人員首先要強化知識產(chǎn)權(quán)保護的法律意識,在文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)作設(shè)計階段,要有意識地保留產(chǎn)品設(shè)計底稿、圖紙等權(quán)屬的相關(guān)證據(jù),在作品完成后要對相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品進行版權(quán)登記確認;對于計劃長期發(fā)展的產(chǎn)品形象、品牌標志等內(nèi)容申請注冊商標和外觀專利,增大保護力度;對于委托作品、職務(wù)作品,應(yīng)及時與設(shè)計人簽訂協(xié)議,明確權(quán)利歸屬,以減少權(quán)利糾紛發(fā)生的可能性;在圖像授權(quán)、合作開發(fā)和出版物授權(quán)等合作中,要規(guī)范博物館的知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)與運營,對商品設(shè)計、審查、營銷等環(huán)節(jié),要注重訂立嚴謹?shù)暮贤瑮l款和規(guī)范合同的審批流程,保護和監(jiān)管博物館文創(chuàng)的授權(quán)使用。
[注釋]
①陳東、楊澤林、昝勝鋒:《文化暗合的原理及啟示》,《海南大學(xué)學(xué)報》(人文社會科學(xué)版),2015年第1期,第108頁。
②張惠瑤、賀鳴:《博物館文創(chuàng)衍生品開發(fā)與知識產(chǎn)權(quán)保護問題研究》,《法制與經(jīng)濟》,2016年第4期,第29頁。
[參考文獻]
[1]莫逆.文創(chuàng)開發(fā)的核心思路與設(shè)計要點[J].中國博物館文化產(chǎn)業(yè)研究,2015,(00).
關(guān)鍵詞:文創(chuàng)產(chǎn)品;校園文化;產(chǎn)品+平臺+服
一、研究背景
當今人們越來越注重精神需求的滿足,同時學(xué)校越來越重視校園文化建設(shè),因此校園文創(chuàng)產(chǎn)品市場也越來越引起人們的重視。從“武漢大學(xué)大學(xué)生售賣櫻花標本,日入上萬”“寧波大學(xué)生賣校園紀念品凈賺30萬”等事件中可以看出人們對校園情懷需求的旺盛,然而另一面高校紀念品種類單一,質(zhì)量參差不齊,缺乏創(chuàng)意,難以承載校園文化的內(nèi)涵。
二、研究意義
(一)對師生而言
校園文化產(chǎn)品與服務(wù)對于師生來說是對母校的一種精神寄托,在校園文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)的消費中,師生能夠得到一種歸屬感與情感的宣泄,得到精神上的放松與滿足,同時獲得更好的文化體驗,潛移默化地提高師生文化氣質(zhì)與修養(yǎng)。
1.對學(xué)校而言
校園文創(chuàng)的核心是圍繞著校園文化展開的,校園文創(chuàng)產(chǎn)品及服務(wù)體現(xiàn)的是該校的文化特點與情懷。因此在校園文化產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等方面都能讓師生產(chǎn)生強烈的認同感、歸屬感和自豪感。這不僅能加強校園文化影響力與校園知名度,也能增強校園凝聚力。
2.對文化社會而言
校園文創(chuàng)的普及以師生為切入點,能夠逐步帶動全社會文化產(chǎn)品與服務(wù)消費,激發(fā)文化產(chǎn)業(yè)活力與創(chuàng)造力,進而帶動產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。在文化消費興起的過程中,給消費者更好的體驗,并增強社會民族文化底蘊。
(二)商業(yè)模式
利用計算機設(shè)計軟件,融入新型設(shè)計理念及文化元素,結(jié)合產(chǎn)品機械化流水線生產(chǎn)制造,打造出具有收藏意義的文創(chuàng)紀念品。由校園線下實體店鋪、線上匠人平臺、校園文創(chuàng)愛好者構(gòu)成生態(tài)商業(yè)系統(tǒng),三者彼此相互影響相互促進:校園線下店鋪為平臺用戶提供了線下交流學(xué)習(xí)平臺以及產(chǎn)品的供給解決其需求;線上匠人平臺為校園線下店鋪引流,并提供線上銷售渠道及用戶個性化校園文創(chuàng)產(chǎn)品的解決方案;校園文創(chuàng)愛好者(學(xué)生匠人及學(xué)生消費群體)為校園線下店鋪及線上平臺提供經(jīng)濟收入。
三、主要產(chǎn)品服務(wù)及介紹
(一)主要產(chǎn)品
產(chǎn)品融入了校園特色文化與情懷及結(jié)合創(chuàng)新理念,在保證產(chǎn)品能掀起學(xué)子們對母校滿滿回憶前提下,還同時具備了藝術(shù)性、實用性和個性化性。主營產(chǎn)品分為四大類(分別是辦公文具類、飾品類、生活用品類、收藏紀念品類),并提供了個性化可定制服務(wù),兼具了收藏與實用的特點。
1.辦公文具類
(1)紅木系列:木制鋼筆、紅木書簽、紅木筆筒、紅木名片盒等眾所周知,紅木制品不僅具有獨特的藝術(shù)高貴氣質(zhì)同時具有較高的收藏價值。我們公司設(shè)計的紅木系列產(chǎn)品既具有紅木原有的特色,同時也展現(xiàn)了校園文化的藝術(shù)感與莊嚴感。而且紅木產(chǎn)品被更多的學(xué)子喜愛,符合市場的需求。(2)金屬系列:金屬鋼筆、金屬書簽、金屬名牌盒等金屬具有較高的硬度,因此不易損壞,而其特有的現(xiàn)代感更加能吸引新一代青年消費者。(3)明信片由專業(yè)攝影師拍攝的校園風(fēng)景與人物照,配上具有詩意情懷的文字制成的校園明信片,能夠滿足師生寄信需求,并能向收件人展示校園人文藝術(shù),更能吸引校園消費者。(4)校園筆記本設(shè)計配有校園人文自然風(fēng)景的封面及插圖,選用優(yōu)質(zhì)紙料制成高品質(zhì)特色筆記本。
2.飾品類
鑰匙扣:選擇校園內(nèi)最具情懷與代表性的建筑物,通過設(shè)計將其按實際比例縮放,自主開模生產(chǎn),讓校園與師生不管分隔多遠都能夠通過小小的鑰匙扣模型貼身相處。
3.生活用品類
冰箱貼:選擇校園內(nèi)建筑或人文景觀,制成冰箱貼,兼具收藏價值與實用價值。4.收藏紀念品類校園植物標本:采集校園掉落的花與葉片,通過工藝制作成“校花”“校草”標本,并配上標本收集地圖片,既然帶不走學(xué)校,那么請帶走校園的一花一葉。校園紀念冊:將校園的歷史性事件與各時期照片制成紀念冊,從此校園的一切盡收此冊。
(二)服務(wù)介紹
利用計算機設(shè)計軟件,融入新型設(shè)計理念及文化元素,結(jié)合產(chǎn)品機械化流水線生產(chǎn)制造,打造出具有收藏意義的文創(chuàng)紀念品。同時運用互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播方式,進行營銷運營的同時,也提供文化傳播服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方面,平臺將遵循產(chǎn)品從投放市場到被市場淘汰的全過程,即產(chǎn)品的市場壽命周期或經(jīng)濟壽命周期,對產(chǎn)品進行推陳出新,適應(yīng)市場需求變化,緊跟文化發(fā)展趨勢。
四、市場營銷
(一)線上營銷活動
1.開辟淘寶企業(yè)店鋪
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)成為銷售行業(yè)的普遍模式,開辟企業(yè)店鋪,可以拓寬銷售市場、方便用戶購買,而且還大大減少了中間流通環(huán)節(jié)降低了成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪主要針對的是已離開校園在各地工作的畢業(yè)學(xué)子們,通過電子商務(wù)讓畢業(yè)學(xué)子們能跨空間地滿足自己對母校地懷念。
2.開辟公司官方網(wǎng)站
在官方網(wǎng)站上面將主要展示公司的那些文化產(chǎn)品和公司的運營狀況,供人們了解,并接收線上訂單。
3.開辟公司微信服務(wù)號
微信新媒體是項目前期主要的宣傳推廣產(chǎn)品的途徑,主要公司活動、新產(chǎn)品的介紹、校園趣事等等,吸引人氣增加銷售量量,同時微信公眾號也用于接受用戶的產(chǎn)品預(yù)定等信息。
4.開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺
通過搭建一個全國范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺,把全國各高校具備匠心精神的社團組織都集聚在這個平臺。實現(xiàn)了資源匯聚、人氣共享、綜合比較、資源共享、互利共贏的模式。作為平臺的開發(fā)者,可以通過收取投放廣告的費用、店鋪入住的費用、傭金和第三方平臺資金停留利息獲利。
(二)線下營銷活動
1.實體工作室銷售
將產(chǎn)品直接面向最終消費者可節(jié)省中間運輸,人員管理等成本,更能直接向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高消費者滿意度,使客戶了解本公司的企業(yè)文化,更好的傳播企業(yè)服務(wù)信息。
2.參與校慶及校友會
積極參與學(xué)校舉辦的校慶、校友會等相關(guān)慶典活動,并借此機會積極向外界宣傳公司的理念和產(chǎn)品介紹,獲得一定的關(guān)注和訂單量。
3.合作
與校園微商、合作代為銷售,通過自身的資源實現(xiàn)訂貨量上升,獲取利潤。
五、成長規(guī)劃戰(zhàn)略
(一)初期戰(zhàn)略
發(fā)展初期即為導(dǎo)入期。在這一時期,我們的產(chǎn)品類似于問號,市場發(fā)展緩慢,需要大力宣傳,使之盡快被大眾所接受,所以在這一階段需要采用增長類戰(zhàn)略,用最快的速度搶占市場。
(二)中期戰(zhàn)略
當產(chǎn)品進過一期宣傳過后,大眾認可度將大幅度提升,銷售速度必然增快,其他競爭者會爭相模仿跟風(fēng),通過基本標桿化紛紛投入到競爭中。在線下高校紀念品分店推進的同時,積極與其所在學(xué)校的匠人社團的合作,為匠人平臺的上線做好人才準備。通過實體店宣傳匠人平臺,學(xué)校匠人社團宣傳校園實體店,互相影響相輔相成,做到線上線下的同步增長。
(三)長期戰(zhàn)略
線下業(yè)務(wù)在形成規(guī)?;?jīng)營,公司相對位置確立,邊緣競爭對手繼續(xù)被淘汰,市場份額也變得非常穩(wěn)定。如果之前的銷售及服務(wù)工作做的夠好,那么公司的客戶忠誠度將會很高。從長期而言,在銷售業(yè)績上漲到一定階段時,銷售業(yè)績將放緩,此時需要通過轉(zhuǎn)變營銷方式,在不斷開發(fā)研究新產(chǎn)品的同時能夠?qū)⒓磳⒈豢蛻籼蕴漠a(chǎn)品做一個正確的市場導(dǎo)出,將文創(chuàng)產(chǎn)品向會展行業(yè)、旅游行業(yè)等方面進行拓展,突破校園局限跨向整個文創(chuàng)行業(yè)。線上匠人平臺業(yè)務(wù)在一段時間的經(jīng)營后也將收獲一大批學(xué)生匠人資源和文創(chuàng)用品愛好者資源,可以憑借著平臺的人口基數(shù)進行其他業(yè)務(wù)的開發(fā)和拓展。
六、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】校園文創(chuàng)產(chǎn)品;設(shè)計;竹
0 引言
當前,全球文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展到新階段的形態(tài),是產(chǎn)業(yè)發(fā)展到相應(yīng)階段的必然產(chǎn)物,是一種有高附加值,有高成長性,當然也是高風(fēng)險的產(chǎn)業(yè)。[1]當前發(fā)展形勢下,各大學(xué)也積極把握這個發(fā)展機遇,設(shè)計、開發(fā)校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品。校園文創(chuàng)產(chǎn)品是面向師生、校友及社會開發(fā)的,可以滿足學(xué)院官方饋贈、校友個人收藏及師生日常生活、學(xué)習(xí)、辦公等所必需的特殊商品,同時也是傳遞校園文化、弘揚辦學(xué)精神的載體,因此,校園文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是片具有良好市場前景的沃土。本文針對的文創(chuàng)產(chǎn)品是以“四君子”之中的竹為主要材料和重要意象,因為竹材取材便利,同時該材質(zhì)也象征謙虛、堅韌、奮進的品格并與嘉院“方正為人、勤慎治學(xué)”的校訓(xùn)相呼應(yīng),將獨特的校園文化作為創(chuàng)新設(shè)計來源,滿足本校師生群體的需求的同時不落后于時代的需求,使產(chǎn)品具有極高的價值、豐富的內(nèi)涵和市場競爭力。
1 現(xiàn)狀分析
在文化創(chuàng)意產(chǎn)品火熱發(fā)展的形勢下,越來越多的高校將目光投向校園文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。但就目前市面上的校園文創(chuàng)產(chǎn)品來看,存在兩個明顯的特點:一、校方用于出席會議、互訪贈送的校園文創(chuàng)產(chǎn)品一般是由專業(yè)團隊精心設(shè)計具有高附加值的高端禮品,但這些產(chǎn)品往往立足于精神與品質(zhì)的高層,而拋開了校園文化的真實需求和廣大師生的真正需求;二、以“貼標設(shè)計”為基礎(chǔ)的一些毫無設(shè)計理念,缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意價值的種類單一、形式單一的批量化文化創(chuàng)意產(chǎn)品,雖然這些產(chǎn)品價格不高吸引了一部分師生購買收集,但用長遠的眼光來看,這類產(chǎn)品遲早落后于時代的價值需求而漸漸失去其競爭力。通過前期的調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)今大學(xué)生對校園文創(chuàng)產(chǎn)品任保持著極大地?zé)崆椋蟛糠值耐瑢W(xué)表示十分期待具有設(shè)計理念、有內(nèi)涵又有質(zhì)量、美觀又實用的創(chuàng)新校園文創(chuàng)產(chǎn)品,并會在開發(fā)出來后進行購買??梢娦@文創(chuàng)產(chǎn)品的市場前景還是十分可觀的,而把握這一機會的關(guān)鍵在于以創(chuàng)新創(chuàng)意的方式將獨特的校園文化融入產(chǎn)品中并兼顧消費群體、市場和時代的價值與需求。此外,校園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售模式也有許多可以改進,業(yè)績不理想的線下銷售往往歸咎于缺乏有效地宣傳與推廣和缺乏正確有利的營銷方式,也有產(chǎn)品自身的問題――設(shè)計落后、創(chuàng)意匱乏、難以代表校園文化,而線上銷售的經(jīng)驗更是少之又少。這方面可以結(jié)合優(yōu)秀原創(chuàng)品牌的線上營銷進行借鑒學(xué)習(xí)。
目前,就一些普通高校校園文創(chuàng)產(chǎn)品的現(xiàn)有情況來看 ,在校的學(xué)生多數(shù)并沒有購買校園文創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)歷,尤其對本校校園文創(chuàng)產(chǎn)品是否已經(jīng)開發(fā)毫不知情。在校園里的報刊亭、超市、文具店等等也沒有相關(guān)產(chǎn)品售賣的情況。但是,國內(nèi)眾多高校中也有做的比較好的典型例子:如清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等知名高校,這些高校擁有得天獨厚的地理因素、百年的校園歷史和一定的社會知名度,而其校園文創(chuàng)產(chǎn)品也頗受師生、校友、游客群體的歡迎。雖然校園文創(chuàng)產(chǎn)品的市場一定程度上受到高校知名度的影響,但這并不是關(guān)鍵所在,作為設(shè)計研發(fā)者應(yīng)該把重c放在探索產(chǎn)品的真正價值所在,讓產(chǎn)品成為代表每一位本校師生的生活、工作、學(xué)習(xí)的真實感受,讓文創(chuàng)產(chǎn)品成為承載學(xué)校文化內(nèi)涵與精神的載體。
2 嘉院校園文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計
文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)開拓其中“創(chuàng)意”是產(chǎn)品的靈魂,“內(nèi)容建設(shè)”是產(chǎn)業(yè)生存的命脈。本文以嘉興學(xué)院的校園文化為探索點,設(shè)計了一款針對禮品盒的文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)說明,本產(chǎn)品以“方正為人,勤慎治學(xué)”的校訓(xùn)為文化基點,取竹為主要材料和重要意象,寓意做人如竹一般謙虛坦誠、堅韌刻苦,在學(xué)習(xí)、工作生涯節(jié)節(jié)高升。竹文化在中國可謂源遠流長,中國古今文人墨客,嗜竹詠竹者也眾多,而由竹子形態(tài)特征總結(jié)成的一種做人的精神風(fēng)貌,如虛心、氣節(jié)等,其內(nèi)涵已形成漢民族品格、稟賦和精神象征,因此將竹作為設(shè)計的來源再合適不過。本團隊設(shè)計開發(fā)的嘉院校園文創(chuàng)產(chǎn)品為創(chuàng)意辦公用品,在銷售時可以禮盒整體售賣,也可拆分開單獨標價銷售。禮盒的包裝設(shè)計以中心鏤空處的竹編為設(shè)計亮點(見圖1),整體以簡潔大方的形態(tài)呈現(xiàn),不做過多的裝飾。打開禮盒,臺歷、筆筒、筆筒座、竹筆有序擺放,一一呈現(xiàn)在眼前(見圖2)。
本設(shè)計的產(chǎn)品主要在于深入深析挖掘嘉院的校園文化、精神內(nèi)涵,并以創(chuàng)新創(chuàng)意的設(shè)計使之擁有現(xiàn)代審美和實用價值的同時貼近嘉院生活。各產(chǎn)品的詳細介紹如下:
1)臺歷(圖3-圖5):臺歷的設(shè)計來源于嘉興學(xué)院越秀校區(qū)的校門,經(jīng)過元素的提取以彎曲的形態(tài)保留了校門的設(shè)計美感。整個臺歷的框架用竹制成,竹的氣質(zhì)雖不如石門有著厚重的氣勢但卻不失韻味。此外,不同于傳統(tǒng)翻頁式臺歷和一般的日歷使用方式,本設(shè)計的臺歷創(chuàng)新的亮點在于:①參考相框放置相片的方式,采用插入的方式將12張日歷卡片放置在框內(nèi)。②一般我們在使用日歷一般都是用筆圈劃,而本設(shè)計的日歷卡上的每一天都做成一張小貼紙,過去一天即撕下一張,同時也有配套的標注貼紙可由使用者DIY。每一張日歷卡的背景都是當月嘉院的校園一景,隨著貼紙一天天撕下,這美景也隨之慢慢呈現(xiàn)。
2)筆筒座及筆筒(圖6-圖8):由市場上泛濫的“貼標設(shè)計”的校園文創(chuàng)產(chǎn)品得來的靈感,同樣是用校徽作為設(shè)計基礎(chǔ),本設(shè)計的重點在于如何用創(chuàng)意的設(shè)計手段賦予產(chǎn)品新的生機和活力。嘉興學(xué)院?;諛酥局小帮L(fēng)帆”造型的寓意既代表了“南湖紅船”也是校名拼音首字母“J”的變形,代表嘉興學(xué)院。風(fēng)帆有大風(fēng)大浪奮力拼搏和一帆風(fēng)順等意義。風(fēng)帆之下三組平行的造型漸變折線,加強了標志的空間延伸感。折線形似書本,又象征著知識的海洋。在本設(shè)計中,以筆筒切口的虛面構(gòu)成了“風(fēng)帆”的形態(tài),而似書似波紋的平行線也立體化,以等差的數(shù)理規(guī)律一級級變寬、變高,用作放置名片、便簽本、手機等,十分方便于辦公、學(xué)習(xí)使用,同時不失美觀和趣味。此外筆筒座的座面另外增設(shè)了一層吸鐵石片,十分便于吸引、收集零碎的大頭針、曲別針等辦公用具。
3)竹筆(圖9):“古筆多以竹,如今木匠所用木斗竹筆,故字從竹;又或以毛,但能染墨成字,即謂之筆。”宋代的馬永卿在其《懶真子》一書卷一中寫道??梢娭窆P同毛筆一樣有著悠久的歷史。但是如今很少有人使用甚至知道竹筆,其原因可大概總結(jié)為兩點:竹筆使用起來并不十分方便,其儲墨的量和時間十分有限,和毛筆相比,顯而易見的毛筆更為方便,因而其逐漸被淘汰;二、竹筆不同于毛筆是一種硬筆,其筆尖可任意削成所需的粗細,這也是其優(yōu)勢所在,在傳統(tǒng)工筆畫中也少不了竹筆,因其筆尖可比毛筆細致,硬筆也比軟筆更好控制減少筆誤。但這也是其劣勢的根源,筆尖容易磨損造成使用的不便。在本設(shè)計中,我們旨在將竹筆的文化傳承下去,同時對其缺點進行彌補,在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,解決儲墨和筆尖的問題。竹作為一種纖維植物,中通外直、堅硬挺拔,具有極強的吸水性,本設(shè)計的竹筆通過切削、鉆孔、開槽,并利用竹節(jié)的隔膜在筆尖自然處理出儲墨的墨囊,增加了書寫的時間,提升了書寫的流暢感。竹筆的外部則經(jīng)過打磨拋光,使得使用時更加舒適。
顯然,本產(chǎn)品的應(yīng)用,不僅使得辦公、學(xué)習(xí)更加方便又有趣味,而且在傳遞嘉院獨特的校園文化內(nèi)涵的同時,貼近校園生活,滿足廣大師生、校友等群體的需求也使得嘉院校園文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新的生命力。
3 小結(jié)
本文創(chuàng)產(chǎn)品具有一定的嘉院文化特點,這款針對在校師生、畢業(yè)的校友、到訪的客人這些群體的嘉院校園文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計承載著濃郁的嘉院文化內(nèi)涵與核心精神品質(zhì),通過竹材質(zhì)的使用將竹文化融入校園文化之中,也將竹的高風(fēng)亮節(jié)一并寄予產(chǎn)品之中,真正滿足了師生外出訪問、國際交流饋贈禮品的需求,對校友回憶母校、熱愛母校的情感方面也具有一定的渲染力,使得產(chǎn)品更貼近消費群體。
【參考文獻】
關(guān)鍵詞:國民經(jīng)濟;書業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷
引言
書業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要一部分,它不僅具有積累、傳承和傳播人類文化的功能,還有著與國民經(jīng)濟中的其他產(chǎn)業(yè)所一樣的經(jīng)濟屬性和經(jīng)濟功能,是國民經(jīng)濟的重要組成部分,對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有不可替代的重要作用?!笆濉币?guī)劃綱要提出文化產(chǎn)業(yè)要成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè),“十三五”時期是我國實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的決定性階段,文化產(chǎn)業(yè)處于可以大有發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。書業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,隨著社會文化和經(jīng)濟的發(fā)展,必將在整個國民經(jīng)濟中發(fā)揮越來越重要的作用。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善,書業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中,遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。互聯(lián)網(wǎng)對書業(yè)的影響越來越大,電子商務(wù)對于書業(yè)變得越來越重要。在應(yīng)對各種新興事物挑戰(zhàn)的同時,如何跟上網(wǎng)絡(luò)迅猛變化發(fā)展的腳步,有效合理地使用網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)并做好書業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷,做好對圖書的宣傳推廣和銷售,也是需要我們仔細研究的一個重要話題。
1、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷是依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),建立、維持、拓展長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,改善營銷組合,從而在有效滿足客戶的價值訴求的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標的管理過程。由此可見,書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為書業(yè)企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺,及時有效地認知和回應(yīng)讀者的知識信息需求,建立、維持、拓展長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,并改善營銷組合,從而在有效滿足讀者的價值訴求的同時實現(xiàn)書業(yè)企業(yè)的經(jīng)營目標的管理過程。
2、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和重要因素
在談書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之前,我們先來看看讀者的購買行為是怎么形成的?首先要通過各種平臺、渠道和方式讓讀者知道你的圖書,能看得到找得到你的圖書,其次讀者看到你的圖書之后能夠引起讀者的關(guān)注并喜歡你的圖書,需要你的圖書,也就國民經(jīng)濟中的書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷文/程春雨是說,是你的圖書的目標讀者,并且在價格能接受的情況下,形成購買行為。這個過程使我們看到要想銷售掉一本圖書,圖書產(chǎn)品、營銷(包括宣傳推廣、在渠道內(nèi)鋪貨上架等),產(chǎn)品和營銷精準瞄向目標讀者群、價格都是不可缺少的。
2.1圖書產(chǎn)品是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可或缺的對象和前提
沒有好的質(zhì)量過硬的圖書產(chǎn)品,其他營銷活動都是空談。質(zhì)量好的圖書在各種因素的影響下不一定能銷售的好,但是質(zhì)量不好的圖書,肯定是不能得到讀者的長久支持。銷售情況比較好的圖書品種,很多都是質(zhì)量經(jīng)得起市場考驗的品種,這些圖書的內(nèi)容無疑是經(jīng)得起推敲的,并且得到了讀者的認可。舉個眾所周知的例子,新華字典作為各種工具書的其中一種,為什么在歷經(jīng)修訂后依然能經(jīng)久不衰,就是因為它無論是從體例、釋義和例證上,還是從其規(guī)范性科學(xué)性和簡明性實用性上,都得到了讀者的肯定和青睞。所以說,一定要在圖書內(nèi)容質(zhì)量上多下功夫,精耕細作,多出精品,提高產(chǎn)品的美譽度,產(chǎn)品的質(zhì)量對于圖書實現(xiàn)銷售的作用不可小覷。同時圖書產(chǎn)品要盡可能地實現(xiàn)精準指向目標讀者群,符合目標讀者群體的需要,能夠體現(xiàn)自己的特點和優(yōu)勢,能夠在目標讀者群體中獲得良好的口碑和較高的認可度,這樣才能有效地保障圖書產(chǎn)品的去向。由上可見,圖書產(chǎn)品對于書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的,是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利實現(xiàn)的前提條件。
2.2價格是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素
價格是讀者購買圖書時,需要考慮的重要因素,對讀者需求起著不可忽視的影響和作用,也是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要影響因素。圖書對于讀者來說,是精神消費品,不像那些日常生活用品一樣非買不可,當然教材教輔和專業(yè)類圖書等學(xué)生和學(xué)者必須要用的剛需圖書除外,因此讀者對圖書的價格敏感度還是比較高的,特別是網(wǎng)絡(luò)銷售量比較多的大眾類圖書。不少大眾讀者20多元錢買頓快餐不覺得怎么樣,同樣價錢買本圖書就會喊著太貴了。很多讀者都認為現(xiàn)在的圖書價格太高,快要消費不起了,一旦遇到網(wǎng)站打折促銷就瘋狂購買,其實各家網(wǎng)站的價格競爭和促銷也更加刺激了讀者對價格的敏感程度。那么書業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,就要認真考慮價格對讀者購買的影響,制定合理的價格策略。書業(yè)既是中華文化的傳播弘揚者又是經(jīng)濟價值的創(chuàng)造者,所以網(wǎng)絡(luò)銷售的價格,要在保證書業(yè)銷售利潤的同時,能夠更好地滿足讀者的需求,讓更多優(yōu)秀的精神食糧到達到讀者手中。
3、我國書業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的情況
如今的各種網(wǎng)上銷售渠道,不僅僅是一個圖書零售的平臺,還是一個圖書產(chǎn)品宣傳和品牌推廣的平臺。現(xiàn)在網(wǎng)上的圖書銷售渠道很多,不僅包括傳統(tǒng)意義上的三大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺:當當網(wǎng),京東商城,亞馬遜網(wǎng);還有勢頭很猛的淘寶、天貓;有新華書店的網(wǎng)上書店:文軒網(wǎng),北發(fā)網(wǎng),博庫網(wǎng)等;有加盟在各個大電商平臺上的各種新華書店和出版社的旗艦店,各種民營網(wǎng)上書店;還有隨著微信的迅猛普及而出現(xiàn)的微店、社群網(wǎng)絡(luò)圖書銷售渠道,比如哈爸大V店,羅輯思維,蜜蜂朋友圈書店等。最近比較令人矚目的是線上網(wǎng)絡(luò)書店對線下實體書店的業(yè)務(wù)拓展,比如當當網(wǎng)在湖南開辦的當當梅溪書店。作為中國第一家O+O書店,24小時不打烊、線上線下同價的經(jīng)營方式,不僅開創(chuàng)了國內(nèi)實體書店運營新模式,同時融合顧客新體驗,強調(diào)文化社交的新主張,依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”既彌補了傳統(tǒng)書店時空的限制,又突出了線下社交和文化體驗,為互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀和文化生活提供了一個更適合讀者的解決方案。這些渠道之間既有激烈的競爭,也有互相的合作和滲透,比如京東和微信的合作,當當在天貓的官方旗艦店,文軒旗艦店在各個電商平臺的網(wǎng)上連鎖店。這些各種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道你中有我,我中有你,競爭與合作共存。
4、開展精準書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及其營銷方式
雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺和渠道很多,但是圖書產(chǎn)品的數(shù)量更是龐大,每年有30多萬冊的圖書被生產(chǎn)出來,再加上以前生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品,數(shù)量更是驚人。在如此浩瀚的圖書海洋中,要想讓自己生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上能夠被讀者發(fā)現(xiàn)、找到,就要盡量爭取到適合我們的頁面資源,主動地讓自己的圖書和讀者見面,積極地在讀者面前展示和亮相,要主動地做一些精準有效的營銷活動,對圖書產(chǎn)品能夠做到整體性地把握,根據(jù)圖書產(chǎn)品的特點,開展有針對性地營銷,特別是要加強對重點產(chǎn)品和自身品牌的營銷活動。怎樣做到書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的精準有效,這需要找到我們的目標讀者群,我們的目標讀者群在哪里,營銷就做到哪里?,F(xiàn)在網(wǎng)民的數(shù)量越來越多,并且還在繼續(xù)迅速地增長,他們是互聯(lián)網(wǎng)的忠實使用者?;ヂ?lián)網(wǎng)使我們能夠更加方便地找到這些目標讀者,互聯(lián)網(wǎng)是把圖書產(chǎn)品送到讀者面前的渠道和手段。同時這些目標讀者群也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)更加快捷簡單地找到自己所需要和喜愛的圖書。我們可以通過多種方式來開展營銷,比如開展專題頁面展示,參加二級分類書店的主編推薦和新書上架欄目,參加新書預(yù)售活動,以及實行產(chǎn)品的組合銷售、捆綁銷售,適度地參加網(wǎng)站的滿減滿贈促銷活動等。品牌營銷可以通過出版社社慶專題,成果展示,特色叢書、系列圖書宣傳等,增加曝光度和點擊頻率,加深讀者對圖書產(chǎn)品的印象,增加讀者對圖書產(chǎn)品和出版社品牌的認知度。
5、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的注意事項
5.1網(wǎng)絡(luò)營銷要做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動
網(wǎng)絡(luò)營銷要盡量做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動,包括銷售價格,各種營銷活動的方式、時間和滿減促銷力度,頁面的圖書信息展示等。各大網(wǎng)站的頁面信息要盡量做到統(tǒng)一一致,對外盡量有個統(tǒng)一的產(chǎn)品和品牌形象展示和銷售力度,包括封面,圖書基本信息,圖書內(nèi)容簡介,作者簡介,目錄,試讀章節(jié),插圖等,不要每種圖書在各個網(wǎng)站的展示五花八門的,讓讀者感覺很亂,在選擇圖書的時候有疑惑無所適從,也影響了自身的品牌形象和產(chǎn)品宣傳推廣。
5.2和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合,形成營銷立體效應(yīng)
圖書產(chǎn)品和品牌營銷也要注意和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合,形成營銷的立體效應(yīng)。比如整個營銷過程中甚至是營銷前,在各種論壇和社區(qū),如新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯社區(qū),以及百度貼吧、豆瓣讀書等進行宣傳推廣;以及在有著更多目標讀者群的專業(yè)網(wǎng)站和社群進行營銷,這些專業(yè)小圈子是最為精準的細分目標市場,推廣精準度非常高,推廣的效果也出人意料的好;利用各種名人和作者的微博、微信為圖書產(chǎn)品宣傳造勢;在自己的官微和相關(guān)的專業(yè)微信中進行圖書產(chǎn)品的推送;平時注意收集目標讀者群的聯(lián)系方式,通過電子郵件等方式直接向讀者發(fā)送產(chǎn)品宣傳推廣信息;也可以建立一個自己的讀者微信群,邀請專家學(xué)者就某個話題做講座,專家在群現(xiàn)場和群友交流互動,在群里進行討論、產(chǎn)品推廣,提品購買鏈接指向,保持群的活躍度,群達到一定規(guī)模后,甚至可以直接實現(xiàn)銷售功能等等。
5.3注重用戶體驗
各大電商在價格競爭的同時,現(xiàn)在也更加關(guān)注用戶的體驗。能夠吸引讀者的產(chǎn)品推薦、導(dǎo)讀、頁面展示,評論,配送速度,售后服務(wù),圖書自身的內(nèi)容質(zhì)量等都能對用戶的體驗產(chǎn)生重要影響。吸引讀者眼球,引起讀者注意力的產(chǎn)品推薦,可以增加讀者對圖書產(chǎn)品的點擊率,豐富詳細、精彩有趣的圖書頁面信息,良好的評論等可以促進轉(zhuǎn)化率的提高,優(yōu)質(zhì)滿意的用戶體驗可以提高讀者的回頭率,提高銷售額,同時也可以強化讀者對產(chǎn)品品牌的認可。
6、小結(jié)
總之,在互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要有質(zhì)量過得硬的圖書產(chǎn)品作為堅實的前提和保障,需要有合理的價格策略,需要精準地面向目標讀者群,需要有大膽地創(chuàng)新,需要變被動營銷為主動營銷,需要通過各種營銷方式與讀者形成互動和交流,需要全心全力地致力于提升用戶體驗,需要精準地滿足讀者的閱讀和購買需求。良好有效地書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于促進書業(yè)的銷售增長和發(fā)展,也使得書業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟中的地位越來越重要。
參考文獻:
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“大品牌、大企業(yè)、大市場”是市場發(fā)展的必然趨勢,但并不意味著所有的成長中的企業(yè)都會失去生存的空間。關(guān)鍵在于成長中的企業(yè)要有積極的態(tài)度,以改革求變謀生存的思想,深度思考如何在有限的時間內(nèi),有效地增強企業(yè)實力。
大的企業(yè)集團在聯(lián)合、兼并的過程中,對聯(lián)合、兼并的對象將會實行多方位評估,擇優(yōu)入圍。而弱勢群體又會產(chǎn)生優(yōu)劣之分,絕對弱小的企業(yè)難免出局。
針對此種現(xiàn)狀,藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)的首席顧問、中國十大杰出營銷人于斐先生從以下三個方面闡述了成長中的企業(yè)如何打造市場優(yōu)勢,即差異化、生動化和人性化。
差異化營銷——讓企業(yè)在競爭中占盡先機
“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特指出,企業(yè)要想在市場競爭中生存,要么具有成本優(yōu)勢,要么實行差異化戰(zhàn)略———有差異才能有市場,才能在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
成長中的企業(yè)要立足市場,首先要有吸引消費者眼球的產(chǎn)品或服務(wù)。
在各行各業(yè)產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,成長中的企業(yè)必須在開發(fā)產(chǎn)品時就立足創(chuàng)新,在運作過程中營造差異化優(yōu)勢,實現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價格的優(yōu)化組合,開創(chuàng)全新的市場格局。
同時還要不斷推出獨具特色的新產(chǎn)品,開發(fā)潛在的消費需求,尋求新的“顧客”增長點。真正做到“人無我有、人有我優(yōu)”!
然而,在產(chǎn)品特別是基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)差異化日盛的今天,服務(wù)的同質(zhì)化、趨同性也日益突現(xiàn)。僅僅從關(guān)注客戶需求方面尋找差異化還是不夠的,我們面對的同時也是一個“個性化”的消費時代,除了關(guān)注客戶的需求外,還要對客戶進行 “差異化”服務(wù)。把傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品、賣服務(wù)轉(zhuǎn)向賣需求過渡,提供超值服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價值,實現(xiàn)客戶與企業(yè)的良性互動發(fā)展,領(lǐng)先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業(yè)的差異化特色服務(wù)。
只有做好服務(wù)工作,建立起與客戶之間的誠信關(guān)系,不斷提高客戶對產(chǎn)品的滿意度和對公司的忠誠度,使客戶樂意用企業(yè)的產(chǎn)品,才能提高企業(yè)的營銷競爭力。
大體來說,除了以上服務(wù)差異化和產(chǎn)品差異化兩點是差異化營銷必不可少的環(huán)節(jié)之外,還有以下兩點也是必須要提的:
一、實施市場差異化營銷。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能掌控市場,必須根據(jù)市場變化,建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò),實施差異化營銷。用心去占領(lǐng)這部分市場,往往能收到事半功倍的效果。
二、實施手段差異化營銷。根據(jù)不同的市場特點,適時、適地、適度變換營銷手段,是戰(zhàn)勝競爭對手、爭取最大市場份額的有效措施。對必保市場、必奪市場、必爭市場和隨機市場,可以分別采取大量促銷與限量銷售, 薄利多銷與厚利少銷,低價促銷與高價限銷,賺錢經(jīng)營與賠錢經(jīng)營,熱情服務(wù)與冷淡服務(wù),先發(fā)制勝與后發(fā)制勝等不同的營銷手段,以確保市場份額的穩(wěn)定增加與經(jīng)營效益的穩(wěn)步提升。
舉個簡單的例子,幾年前的補血市場可謂梟雄爭霸、烽煙四起,而在眾多的企業(yè)之間,最引人矚目的就是紅桃K、血爾和女人緣之間的戰(zhàn)爭,紅桃K強調(diào)補血特快,血爾則強調(diào)補血持久,而女人緣美容膠囊則是另辟蹊徑,來個“補血紅了臉,還有色斑怎么辦?”把功能訴求內(nèi)涵解釋得更有底蘊。
總之,成長中的企業(yè)要想成就市場,除了產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良外,還必須讀懂市場,采取靈活多變的營銷策略,以有限的營銷投入,獲取最大的市場份額和最佳的經(jīng)濟效益,促進企業(yè)發(fā)展壯大。只有靈活運用差異化營銷手段,才能開拓市場、挖掘市場,才能取得較大市場份額,才能在強手如林的市場競爭中立于不敗之地。
生動化營銷——讓企業(yè)在競爭中呼風(fēng)喚雨
邁克爾·J·沃爾芙是美國最大媒體與娛樂業(yè)顧問機構(gòu)--BOOZ-Alan & Harnilton企業(yè)管理顧問公司的創(chuàng)始人。他在不久前出版的《娛樂經(jīng)濟》一書中正式提出了娛樂經(jīng)濟的概念。他認為,娛樂因素已經(jīng)成為產(chǎn)品與服務(wù)的重要增值活動及市場細分的關(guān)鍵,娛樂經(jīng)濟已成為新的世界通貨,21世紀的貨幣不是歐元,而是娛樂。
娛樂的這種巨大力量,催生了整個娛樂營銷的概念。
邁克爾·沃爾芙曾自問自答地提出這樣一個問題:在這個消費者的時間如此少、口味又如此善變的世界里,企業(yè)應(yīng)如何吸引消費者的注意呢?一旦抓住消費者的注意力,企業(yè)可以加進些什么來提高產(chǎn)品的價值,使產(chǎn)品更具吸引力?
答案只有8個字:娛樂內(nèi)容或娛樂要素,也就是娛樂的內(nèi)容和經(jīng)驗。
今天,娛樂業(yè)對經(jīng)濟的沖擊鋪天蓋地、無所不至,公司必須超越競爭對手,去取悅、撩撥和教育消費者。
換言之,公司需要提供消費者可以參與的娛樂經(jīng)驗。
生動化營銷的到來決不是偶然的。
新經(jīng)濟中物質(zhì)的因素在逐步降低,非物質(zhì)或是人文的因素在快速增加,以全球兩大手機品牌的競爭為例,來自芬蘭的諾基亞,提出一句震撼人心的廣告“科技以人為本”,打破了該產(chǎn)業(yè)以技術(shù)競爭為核心的概念,首創(chuàng)手機的外殼可以替換,迎合了年輕人買不起第二支手機但可以換外殼來求新求變的風(fēng)尚,于是拉開和第二大品牌--來自美國的摩托羅拉的競爭。
可見,即使是高科技產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品,也必須在實用之外,加入休閑娛樂方面的附加價值,才能發(fā)揮它整合營銷的效應(yīng)。
舉個簡單的例子,百事可樂公司主席羅杰·思瑞克曾說:飲料之戰(zhàn)沒有永遠的贏家,輸贏并不重要,重要的是一定要有趣。這大概是生動化推廣的一種境界。
國際知名企業(yè)尚且如此,成長中的企業(yè)就更應(yīng)該在營銷過程中尋求“生動化”方式。
總之,生動化營銷就是企業(yè)圍繞產(chǎn)品所展開的一切推廣手段、方法和模式都要從過分的商業(yè)促銷中走出來。從全民參與角度出發(fā),強調(diào)趣味性、娛樂性和互動性,在活潑中融入個性,在輕松中吸引投入,同時,雙方保持協(xié)同一致與交流溝通中增加理解、友好等動態(tài)平衡元素。
和傳統(tǒng)營銷方式相比,生動化營銷的最大特點是摒除和削弱傳統(tǒng)營銷中嚴肅、呆板。凝重的一面,讓產(chǎn)品變得親和。輕松起來,更具有針對性和可操作性。有了生動化營銷手段,企業(yè)何必板著臉掙錢呢?
成長中的企業(yè)只有真正掌握了生動化營銷的真諦,才能真正的在市場營銷中呼風(fēng)喚雨、戰(zhàn)無不勝!
人性化營銷——讓企業(yè)在競爭中百戰(zhàn)不殆!
人性化營銷,顧名思義,就是一切以人為主,依照人性來進行市場營銷活動,通過充分滿足人性的需求來達成企業(yè)經(jīng)營的目的。
這一觀點是包括眾多知名企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)在21世紀所面臨的一個問題。也就是說,人性化營銷,弱勢企業(yè)必須提到日程上來。
為何如此說呢?舉一個大企業(yè)人性化營銷的典型例子:
海爾集團是率先提出 “您來設(shè)計我來實現(xiàn)”人性化新口號的知名企業(yè),其意義在于由消費者向海爾提出自己對產(chǎn)品的需求模式,由海爾集團來實現(xiàn)。這種人性化營銷在當時引起了轟動。海爾集團產(chǎn)品的人性化和實用價值與傳統(tǒng)工業(yè)社會的產(chǎn)品價值已經(jīng)不能同日而語。海爾的市場權(quán)勢,正是用它所提供的滿足顧客人性需求的產(chǎn)品和服務(wù),塑造自身良好的形象,造成低于其他滿足顧客需求源的位勢,才使它的營銷活動處于強勢的地位。
而這個過程,可以歸結(jié)為塑本、造勢、增值和創(chuàng)新的人性化營銷鏈。這個營銷鏈周而復(fù)始地運行,形成海爾營銷的良性循環(huán)。
人性化營銷的最大效果不是提高品牌的知名度,而是提高了消費者對品牌的忠誠度。品牌忠誠度應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容:行為忠誠度和情感忠誠度。行為忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續(xù)購買某一品牌的產(chǎn)品,這種行為的產(chǎn)生可能源于消費者對這種品牌內(nèi)在的好感,也可能是由于購買沖動、促銷活動、消費慣性、轉(zhuǎn)換成本或者市場覆蓋率高于競爭品牌等其他與情感無關(guān)的因素促成的。
情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式、價值觀念相吻合,消費者對該品牌已產(chǎn)生了感情,甚至引以為豪,并將此作為自己的朋友和精神寄托,進而表現(xiàn)出持續(xù)購買的欲望和行為。
這種典型的人性化營銷方式正是眾多成長中的企業(yè)所應(yīng)該借鑒的,過去人們購買商品,更多地是看重它的使用價值,一方面是由于商品匱乏,品種單一,沒有充分的選擇余地;另一方面也是因為人們生活水平低而導(dǎo)致文化欣賞水平不高?,F(xiàn)在人們購買商品時,不再滿足于吃飽穿暖等低層次的需求,人們還需要商品能夠更多地符合自己的人性化。
這就要求生產(chǎn)企業(yè)尤其是弱勢企業(yè)必須迎合現(xiàn)代消費者的心理,多設(shè)計開發(fā)具有個性化、人性化化的商品,增加商品的文化附加值。
首先,撕逼營銷是一種通過秀下限的方式獲得眼球經(jīng)濟的營銷方式,對于擴大品牌影響力、短時間增長用戶有神奇的作用,唯對于企業(yè)品牌美譽度可能產(chǎn)生損害,慎用。
另外,撕逼營銷首先要有對標企業(yè)為撕逼對象,互為掎角之勢,才成星火燎原之態(tài)。所以撕逼力求直達痛點,甚至夸張,直至對方忍無可忍,撕逼序幕才可拉開。切忌縮手縮腳、瞻前顧后。
我們先從撕逼對象開始分析:一個品牌如果要取得亮眼的撕逼效果,最好自身要有一定的影響力,這關(guān)系著大眾關(guān)注度、撕逼營銷投入等眾多元素。當然,極端范例也是存在的。
小品牌撕逼
如果一個很小的品牌要向行業(yè)巨頭撕逼的話,對方很可能對你不聞不問。而選擇體量比自己稍大,但是也處于初期品牌的撕逼對象的話,本身行業(yè)和社會關(guān)注度欠缺,很難達到撕逼效果。所以,如果小品牌真下定決心要撕逼的話,只有一條路,矛頭對準行業(yè)老大,撕逼內(nèi)容要絕對黑幕,并且文案要有強烈的代入感,讓看到文案的用戶都有被這個行業(yè)坑過的感覺,還要拉整個行業(yè)下水。就算行業(yè)老大理智的不理你,其他靠此吃飯的競爭對手也難保不會頭腦一熱回擊。以此帶動整個行業(yè)的危機感,讓行業(yè)領(lǐng)先者不得不出來。
關(guān)鍵點,一文案內(nèi)容和痛點黑幕一定要TO C,二下手要狠,要抱著打死整個行業(yè)的心態(tài),以犧牲小我的衛(wèi)道者身份出現(xiàn)。
注意事項,一可能成為行業(yè)公敵,并被行業(yè)幾個老大聯(lián)合一巴掌拍死。二是傷害的是整個行業(yè)前景,對自身業(yè)務(wù)殺敵三千自損八百。三提前做好自救準備,比如提前出臺一些對于自身業(yè)務(wù)規(guī)范的條款,事件發(fā)酵后,以矬子里拔將軍的心態(tài),抬高自己,貶低別人。四傳播渠道謹慎選擇,有張有弛利于控制事態(tài)。五渠道結(jié)合要有層次感,先后順序不可改變,先官方還是先草根放風(fēng)要根據(jù)實際情況部署好。六提前的相關(guān)法律咨詢備用。
大品牌撕逼
這個存在兩種情況,一是行業(yè)老大主動撕逼,二是老二或者老三撕逼老大。
首先,行業(yè)老大撕逼一定要挑選自己比較弱的垂直業(yè)務(wù),撕逼自己強的業(yè)務(wù)等于自掘墳?zāi)?。而且,要把自己弱的垂直業(yè)務(wù)包裝成業(yè)務(wù)獨立的樣子,用弱者心態(tài)去撕逼在該垂直業(yè)務(wù)強的競爭對手。
關(guān)鍵點,切記不要用自己的主品牌去撕逼,比如神州用的神州專車,而不是神州租車(單純舉例,神州不是行業(yè)老大)。二是一定要用自己的垂直品牌去對標競爭對手的整體品牌。(默認我用自己最弱的某個垂直業(yè)務(wù)就對手所有業(yè)務(wù)集合。)三是從文案角度盡量避免殃及池魚,讓對手有機可乘帶上自己主營業(yè)務(wù)。要范圍可控,精準打擊。
而老二或者老三撕逼老大相對簡單。一是要用自己的某段優(yōu)勢去撕逼對方的痛點和死角。二是不究其他,無論對手怎么回復(fù),都一直拽著對方的一個死角痛點打。切忌跟著對方的回復(fù)來回解釋,以免言多必失。三要通過職員或者表面外部人員發(fā)聲,切忌公司老大赤膊上陣。留下回旋余地。四借勢推廣產(chǎn)品,準備足夠多的彈藥,拉攏重合用戶。五見好就收,持久的拉鋸戰(zhàn)會讓用戶產(chǎn)生審美疲勞,得不償失,并可能把自己陷進泥潭。
撕逼應(yīng)對策略
撕逼發(fā)起方精心策劃,不怕搞大,但不能各種秀下限方式層出不窮,渠道可以立體多樣,方式僅僅一到兩種即可,集中火力。
被撕逼方切忌把其看成獨立事件倉促應(yīng)對,根據(jù)情況可以,一如果對手對于弱小,先冷處理,表面不聞不問,私下備好外交辭令。如沒大的反響,備而不發(fā),等待事件自我消散。
另外,外交辭令一定要多種形式,比如;
1.感謝對手提醒,并表示已經(jīng)注意到問題,之前已經(jīng)再做調(diào)整,本來打算過一段時間公布,由于該次事件,遂提前公布。同時指出對手也有很多不足,大家本著完善行業(yè)、服務(wù)用戶的角度相互提點,一起共勉。
2.該漏洞屬于行業(yè)共性,質(zhì)疑者屬于新入行,對行業(yè)了解不深,如按照對方的做法,可能引起其他更大的問題。借此再次確立自己行業(yè)權(quán)威形象,并暗示對手規(guī)模不大。
3.誠懇道歉,并借機改正。同時認可對方的質(zhì)疑,并借助自己的行業(yè)地位借勢推出類似自律聯(lián)盟,邀請對方加入,大事化小小事化了。事態(tài)平穩(wěn)后再君子報仇。
二是如果對手與自己規(guī)模相近,也可以直接開戰(zhàn),相互揭短,底限攻擊。適時私下找對手密談,表明大家目的已達到,再打傷害行業(yè),以后就事論事,暫時和平共處。
撕逼的效果及收尾
如果撕逼只是達到了品牌露出的效果,那基本屬于二流撕逼。一流的撕逼應(yīng)該通過撕逼事件層層推進,輔以市場手段導(dǎo)入用戶。同時撕逼前盡量完善產(chǎn)品,以期沉淀導(dǎo)入用戶。然后趁熱打鐵,一系列優(yōu)惠讓用戶形成使用慣性,借此蠶食市場。
美容行業(yè)的營銷模式層出不窮,但真正能夠借此完成從“產(chǎn)品”之路走向“品牌”之路的企業(yè)屈指可數(shù)。究其原因,是很多企業(yè)過分依賴模式而失去自己的主見,最終在市場競爭中無所適從?;蛘甙褷I銷模式概念化,作為一種包裝手段來制造光環(huán),在服務(wù)水準上并沒有實質(zhì)的提升。
可口可樂前總裁闡述營銷的實質(zhì):“用更高的價格把更多的產(chǎn)品更頻繁的賣給更多的人”。誠然,成功選擇營銷模式,首先在于對市場的精準認識,其次是對自身的深刻了解,最合適的才是最好的。參照經(jīng)典的4P理論(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)和4C理論(需求、成本、便利性、溝通),深入剖析目前盛行的各種營銷模式的利弊操作方法,必然對美容企業(yè)有所啟發(fā)。
概念營銷
市場背景:起源于保健品行業(yè),盛行于美容行業(yè)。是不同企業(yè)在市場競爭中試圖塑造出與眾不同的產(chǎn)品賣點,達到產(chǎn)品暢銷品牌增值的效果。
操作要點:企業(yè)的品牌定位、背景、產(chǎn)品、技術(shù)及成分、功效、營銷支持、服務(wù)品質(zhì)、團隊力量等均可以作為概念實施的支撐點。概念的塑造一要新穎二要典型三要通俗,通過新穎的產(chǎn)品概念與大眾的護膚潮流、審美觀念的結(jié)合,從而易于識記,節(jié)省廣告費用,延長產(chǎn)品的生命周期,達到與眾不同的效果。
利弊分析:追求“新鮮”,趨于“生僻”,用各種專業(yè)詞匯營造高深的產(chǎn)品背景,忽視了消費者的視聽習(xí)慣和審美需求,造成信息交流不對稱,品牌缺乏親和力,美譽度無法有效累積。
案例:秀媛堂3-SPA
SPA市場競爭激烈,如火如荼。各大廠商都在將重心落在塑造自己的SPA品牌的故事與療程特色上,在產(chǎn)品概念在受眾上并沒有區(qū)間。秀媛堂的3-SPA是按美容院(CLUB SPA)、辦公室(OFFICE SPA)、家庭HOME SPA)進行產(chǎn)品細分,對不同人群采取不同的系列開發(fā)策略,賣點非常清晰,容易獲得共鳴。
差異化營銷
市場背景:OEM導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化,小品牌跟風(fēng)現(xiàn)象異常嚴重,同等規(guī)格的廣告支持、促銷推廣難以提高產(chǎn)品矚目率,生命周期短。
操作要點:一是深入了解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功效技術(shù)、推廣資源等信息,二是了解同行業(yè)同類產(chǎn)品在運作、賣點、促銷等方面的情況。三是集中優(yōu)勢資源,避開主流方式,以獨辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路,制造戰(zhàn)以奇勝的效果。
利弊分析:差異得過于偏僻,有個性而無共性,需要重新造勢才能獲取市場認同;差異得不徹底,在一段時間之后又回歸于大眾通用的老路。
案例:可采渠道差異化
可采上市,按照保健品的營銷方式做市場,消費者的防御心理少。渠道創(chuàng)新,走藥房終端,減少前期成本,避開競爭風(fēng)險,減少了通路成本,增強了眼貼膜的功效可信度,待品牌知名度上升,有了一定的銷量后,再進軍超市、商場,步步為營穩(wěn)中求勝,2002年的可采大放異彩的同時也成為了差異化營銷經(jīng)典。
事件營銷
市場背景:軟性炒作與借勢發(fā)揮已成為推廣的又一途徑被廣泛認可,品牌傳播需求多元化。
操作要點:關(guān)注公眾話題與新聞事件,整合資源快速反應(yīng)尋求借“事”造“勢”。挑選的事件必須具備轟動性,才有可能獲得媒體爭相報道引起注意;其核心的技巧是抓住事件本質(zhì),做前人未做說別人未說,這樣來打破人們記憶密集,借勢炒作,在公眾關(guān)心的話題中“插播”自己品牌的信息,促成記憶。
利弊分析:事件的發(fā)展有不可預(yù)知性,往往會超出企業(yè)對事件策劃的掌控能力,暗藏風(fēng)險,企業(yè)立場不易明確;即時性很強,對操作者的執(zhí)行力要求很高,預(yù)算彈性大。
案例:祖絲“非典”公關(guān)
2003年非典期間,醫(yī)護人員的高風(fēng)亮節(jié)引起了無數(shù)人的關(guān)切。恰逢5月12日是“國際護士節(jié)”,透過各地紅十字會向全國農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)捐贈祖絲健康除菌洗手液。同時,詩維婭在全國開展了“祖絲手選健康行”活動,向眾多醫(yī)療機構(gòu)捐贈衛(wèi)生用品,捐贈活動所承載的特別含義,讓老“祖絲”也煥發(fā)了新活力。
服務(wù)營銷
市場背景:從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)移,競爭幾乎白熱化,要求企業(yè)必須提品之外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場的持續(xù)認可,獲得相應(yīng)的生存空間。
操作要點:盡量站在消費者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購買方便、使用指導(dǎo)、使用價值跟蹤等營銷行為的準終結(jié)環(huán)節(jié),增加商品的使用價值。保證服務(wù)深度在技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)、銷售通路、價格策略、促銷手段等方面完美鍥合,增強產(chǎn)品附加值,以滿意和雙贏為最高境界。
利弊分析:美容行業(yè)的服務(wù)營銷開始流于形式,服務(wù)的實質(zhì)多數(shù)停留在口號層面,實際的投入與個性化嚴重不足,僅有的服務(wù)之間也趨于同質(zhì)化。
案例:蝶戀花先期賠付
2003年9,蝶戀花公司以化妝品行業(yè)建康發(fā)展的倡導(dǎo)者,開行業(yè)先河,聯(lián)同廣州消費者委員會在中國化妝品行業(yè)率先推出20萬元“質(zhì)量先期賠付基金”。在行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量頻頻曝光的背景下,此舉無疑是對自身的嚴格要求,同時也是對自己產(chǎn)品一種充滿自信的表現(xiàn),達到了品牌宣傳與保護消費者權(quán)益的雙贏效果。
組合營銷
市場背景:單一的營銷模式不能帶來更高的利潤空間,市場刺激也明顯乏力,而且有隨時淘汰的可能性,于是期待強勁的營銷組合來成為新的利益增長點。
操作要點:在熟練運用不同環(huán)節(jié)的單一模式之后,各取所長,追求1+1>2的效果。一般可以是多種文化、多種管理方法、多種經(jīng)營模式共同結(jié)合,互補協(xié)調(diào),各取所長來達到最佳組合營銷的效果。例如在系列的市場行為中,教育營銷與情感營銷的組合合,概念營銷與服務(wù)營銷的組合,事件營銷與公關(guān)營銷的組合,都能創(chuàng)造出更加輝煌的銷售效果。
利弊分析:一種行為模式還么有吃透,就進行強硬組合,結(jié)果造成0.9x0.9<0.9的后果,浪費了推廣費用;或者死硬的將不同性質(zhì)的營銷手法進行粘合,給一線執(zhí)行帶來難度。
案例:安利的直銷
安利的直銷作為一種模式被人研究模仿,但鮮有成功的。關(guān)鍵在于安利的直銷成功是多種營銷模式組合的結(jié)果,以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為例,把人員召集起來培訓(xùn)是典型的會務(wù)營銷、教育營銷的結(jié)合,培訓(xùn)對象的選擇是通過朋友、同事、親人之間的情感營銷來完成,產(chǎn)品高效濃縮的賣點通過概念營銷來樹立,組合營銷的威力才是安利直銷成功的基礎(chǔ)。
文化營銷
市場背景:概念營銷、教育營銷等營銷模式解決的都是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)問題,容易被同行所模仿抄襲,只有文化營銷的建立才是推動品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略問題。
操作要點:文化營銷關(guān)注的是企業(yè)理念,行為準則、制度文化、人文氛圍和價值觀等企業(yè)文化問題,并通過有效的傳播途徑讓外界了解自身的種種行為,在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)推廣、情感溝通等經(jīng)營活動中有助于消費者的認可。文化內(nèi)涵的在文化營銷中的運用關(guān)鍵,通過文化驅(qū)動、文化復(fù)制、文化傳播、文化滲透,最終賦予品牌不可忽視的恒久生命力。
利弊分析:文化營銷是一種長期性行為,而且現(xiàn)實存在與企業(yè)之中,不是為了做給外人看而標榜的一層外衣;脫離規(guī)范的企業(yè)管理與人文氛圍的經(jīng)營,文化營銷最終會成為一個“概念”。
案例:雅麗思醋文化
雅麗思對“本草美顏”醋療系列產(chǎn)品進行了包裝,策劃設(shè)計第一本《醋文化》的企業(yè)手冊。為了讓更多消費者了解雅麗思的“醋文化”,公司出版制作了《醋家小錦囊》。此外,還對雅麗思的“醋療文化”作了闡述,使雅麗思的產(chǎn)品在功效之外找到了歷史的淵源,借文化的張力增加了品牌的厚度與生命力。
教育營銷
市場背景:品牌眾多,產(chǎn)品概念與服務(wù)力度彰顯品牌日漸困難,以教育的形式強化對渠道的控制,刺激消費。
操作要點:以營銷、技術(shù)專家、講師、美容專家組成講師隊伍,通過演示會、產(chǎn)品會等形式,培育消費者的消費需求,激發(fā)加盟商的經(jīng)銷欲望。一是針對終端消費者,以教育作為促銷的手段,完成產(chǎn)品推銷的目的。二是針對經(jīng)銷商,以傳授營銷經(jīng)驗作為內(nèi)容,將傳統(tǒng)的招商會演變?yōu)閷W(xué)習(xí)會、洗腦會,提升渠道的管理、經(jīng)銷水準,達到刺激銷售的效果。
利弊分析:教育流于形式,以追求進貨額為目的,并不真正關(guān)心渠道管理水平的提高;教育課程停留在低水平層面,造成不同企業(yè)間培訓(xùn)內(nèi)容的同質(zhì)化,成效不足。
案例:慧妮的培訓(xùn)
從2002年7月11日開始,廣州慧妮公司對其全國加盟連鎖店進行為期15天的封閉式的培訓(xùn)活動,岳慧女士親自操刀主講。另外,它還針對全國800多家加盟店進行為期一個月的一次大規(guī)模教育培訓(xùn)活動,對象覆蓋了美容院的各階層,培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、促銷、客源開發(fā)等。
網(wǎng)絡(luò)營銷
市場背景:傳統(tǒng)的資訊交流平臺與機制過于單一,靈活性和快捷性相對滯后,跨時空溝通極其不便。
操作要點:針對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征,結(jié)合企業(yè)的運作流程與業(yè)務(wù)方向,建立完善可行的網(wǎng)上平臺,把品牌、產(chǎn)品、文化、技術(shù)、招商、客服等資訊都展現(xiàn)出來。通過權(quán)限控制經(jīng)銷商與觀眾分別瀏覽訂貨政策、產(chǎn)品陳列,銷售指導(dǎo)等機密信息和促銷活動、產(chǎn)品功效、品牌新訊等網(wǎng)頁內(nèi)容,借助網(wǎng)絡(luò)平臺的時尚、快捷、互動等特性,資源整合,提高服務(wù)力。
利弊分析:不少企業(yè)的網(wǎng)站“名片化”,形象力不足,欄目設(shè)置強調(diào)自己“想說什么”而非顧客“想看什么”;信息交流嚴重不足,留言無反饋內(nèi)容無更新,反而給企業(yè)造成負面影響。
案例:名門閨秀網(wǎng)站
名門閨秀網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成功實現(xiàn)總部與經(jīng)銷商的互動式溝通,及時掌握市場一線的動態(tài),及時作出反應(yīng)。產(chǎn)品信息、陳列規(guī)范、訂貨、售后服務(wù)、調(diào)查咨詢等10多個環(huán)節(jié)的問題都圍繞網(wǎng)絡(luò)展開,極大的降低了管理成本。其留言區(qū)的成功建設(shè),吸引了數(shù)千個準加盟商的留言,在招商中取到了不可替代的作用。
情感營銷
市場背景:品牌多產(chǎn)品多,廣告建立的“知名度”與顧客選擇的“指名度”嚴重失衡,情感營銷旨在感情維系,樹立消費忠誠。
操作要點:針對美容消費的主體是女性,感性消費色彩濃重,從馬斯洛的需求層次學(xué)說出發(fā),注重情感溝通,心靈的共鳴會消除客商的對抗心理。推銷感情,關(guān)鍵是把握好開場白技巧,如果過渡較平衡,推銷工作將會在無聲無息中完成。顧客在自然接受產(chǎn)品和服務(wù)中,細節(jié)的塑造會強化品牌形象與消費者感情的互動。
利弊分析:成功的情感交流有助于客情維護,但并不能代替消費者對產(chǎn)品功效、品質(zhì)、服務(wù)的需求,一味的夸大情感而忽視產(chǎn)品效果,反而容易造成顧客的被欺騙感。
案例:露華濃的香水
香水只不過是很好聞的化學(xué)混合物,但露華濃知道出售香水永遠不止是液體本身;而是芳香的氣味所帶來的魅力。于是,在開發(fā)過程中確定香味是最后的環(huán)節(jié),露華濃首先調(diào)查的是婦女的價值觀、理想和生活方式對應(yīng)的新香水概念。這種情感溝通讓它的一個叫“Charlie”在不同時期都符合了女性的情感需求,并成為了世界上最暢銷的香水。
會務(wù)營銷
市場背景:與美博會相結(jié)合的伴生產(chǎn)物,見效短平快,一次成功的操作可以支撐中小美容企業(yè)的半年運作,是圈地運動在美容行業(yè)的微縮版。
操作要點:把服務(wù)理念的貫穿于售前、售中、售后的每一個環(huán)節(jié),通過完整可行的時間安排開展會務(wù),包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯(lián)系、人員培訓(xùn)、餐飲住宿等不同環(huán)節(jié)的完美配合,鞏固客情關(guān)系、招商、推廣和培訓(xùn)等工作,在封閉式的和諧環(huán)境中造出振奮的氣氛,并迅速完成招商與市場培育。 利弊分析:成交短時間、低成本、高效率, 營銷風(fēng)險低,現(xiàn)場銷售環(huán)境好;涉及餐飲、娛樂、住宿、會務(wù)組織環(huán)節(jié)多難度大,處理失妥會造成抵觸情緒,暴露企業(yè)執(zhí)行薄弱的毛病。
案例:悠蘭招商
柏蘭企業(yè)旗下的男士護膚品牌悠蘭,在第20屆美博會前夕以題為“男士美容,掘金正當時”的招商廣告、會務(wù)活動廣告在十余個媒體密集宣傳,經(jīng)過嚴密策劃充分組織,3月16日如期在廣東花都芙蓉度假村舉行了“財富會盟招商會”一炮走紅,順利簽單200多萬,充分利用會務(wù)營銷打開局面,成功躋身為男士護膚的新貴。
公關(guān)營銷
市場背景:廣告的傳播已經(jīng)無法滿足企業(yè)對美譽度的需求,以公關(guān)手段來提升品牌形象將是美容企業(yè)需求形象突圍的利器。
操作要點:公關(guān)營銷在于美譽度的建立與企業(yè)形象的維護。結(jié)合公司實力與主流社會的需求,選擇恰當?shù)墓婊顒訛楣P(guān)主體,進行助學(xué)、捐款、捐物、文藝贊助,贏得媒體的注意拉升美譽形象;其目的既作為對品牌的長期投資(消費者的正面聯(lián)想),又會取得短期的促銷效應(yīng),實現(xiàn)投入的高回報率。 利弊分析:公關(guān)營銷牽涉到社會效應(yīng),假公關(guān)真炒作必然會透支企業(yè)誠信,其回饋是長期而隱性的;作為一種企業(yè)投資行為,能否有效控制投入與產(chǎn)出至關(guān)重要。