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【關鍵詞】航天員;損傷;急救;醫學保障
First-aid and rescue for the space shuttle 'SHEN 10' astronauts in the landing site LIU Zhi-guo, NIU En-xi, JIA Fu-kun, CUI Shao-jie, LI Lu, GAO Tie-shan FANG Wei-wu, ZHOU Xue-feng, YANG He-ming, WANG Rui-juan, MIN Qing-wang.The 306th Hospital of PLA, Beijing 100101, China.
Corrresponding author: JIA Fu-kun,Email:
【Abstract】ObjectiveThe medical care mode for astronauts is used four times successfully in spaceflight mission. The mode is developed to optimization in the ‘SHENSHI’ mission. The effectivity, speedability and dependability of the mode is to be verified. The experience of medical care mode will be beneficial to the design in our space station stage. MethodsAccording to requirement of the 'SHEN 10' mission, the medicine and facilities required for space shuttle 'SHEN 9' mission were supplemented and optimized. The projects were studied further meticulously, and the stringent projects were made in different engineering trouble. All the new projects were set up and performed for the novel mission.ResultsAfter optimization of medicine supplementation, facilities improvement and stringent project integrity, the first-aid system in helicopters increased its performance. It can ensure medical care for astronauts to be up to the expected scratch. ConclusionsThe optimized medical helicopters and its first-aid system are more effective and reliable. The establishment of optimized medical care for astronauts in case of landing is beneficial in reference to the subsequent space-flight mission in our space station stage, suggesting various kinds projects needed for instituting an ideal astronaut medicine.
【Key words】Astronaut; Injury; First-aid; Medical care
“神十”載人交會對接任務與“神九”相比有以下特點:(1)任務的技術狀態更加復雜,飛行時間延長至15 d;(2)有女航天員空間授課等空間科學實驗。這些任務狀態的變化,使航天員發生意外傷病的可能性增加,應急返回的機會也增加[1]。應急搜救范圍擴大,后送距離增加給主著陸場航天員的醫療救護保障提出了更高的要求。第306醫院載人航天主著陸場醫療救護隊,在“神九”的基礎上優化了3架醫療救護直升機的加改裝、醫療設備優化組合以適應不同應急狀態,還加載了醫療救護照明設備,可以全天候執行任務。針對各種可能出現的傷情細化了各種方案預案,尤其是制訂了擴大區和外蒙搜救區的應急方案,確保意外情況下航天員的救護和后送。醫療隊圓滿完成“神十”航天員的醫療救護保障任務,為空間站階段任務積累了經驗。
1主著陸場航天員醫療救護保障模式及其
構成要素1.1保障模式
主著陸場及其擴大區航天員醫療救護和后送采取空中模式,3架醫療救護直升機分別對應3名航天員。航天員現場醫療救護工作完成后,直接后送后支醫院[2]。
1.2直升機醫療救護平臺構成
任務前對直升機加改裝。直升機上加裝了搶救和手術平臺、照明設備、輸血輸液裝置。更新升級了全套高級便攜式急救設備,除顫監護儀(包括除顫、監護、心電圖、體外起搏等)、野戰呼吸機、便攜式B超、電動吸引器、氧氣瓶、鏟式擔架、血液藥品冷藏箱等。這些儀器設備都按要求固定在相應位置,防止飛行中晃動影響設備的性能和使用。每架飛機配備載人航天工程綜合急救箱一套三箱[3]。
圖1直升機醫療救護平臺演練1.3醫療救護隊構成
醫療救護隊是由多專業的專家組成,12人分為三組。女航天員由女醫生主診。要求專家必須一專多能,專業包括航天特種軍事醫學、麻醉、燒傷、骨科、普外、心胸外科、神經外科、心血管內科、呼吸內科、護理等。每組4人,一個直升機救護平臺,具備獨立急救航天員的能力。每組除了急救技能外,專業上有所側重。
2任務前期準備和培訓演練
2.1嚴重傷病情預測和排序[4]
(1)沖擊過載:嚴重顱腦損傷、脊柱與脊髓損傷、胸外傷、腹腔臟器傷、休克等。
(2)減壓病、空間運動病。
(3)有毒有害氣體超標中毒(無水肼、二氧化碳、氮氧化物等)、缺氧。
(4)各種原因造成的呼吸道梗阻、心搏呼吸停止。
(5)嚴重燒傷、低溫傷。
(6)嚴重多發傷、復合傷致MODS等。
2.2醫療救護程序和職責
制定了主著陸場航天員傷病救治程序,現場應急處置程序、航天員后送程序和標準等[5]。現場醫療救護隊的職責是:(1)編制醫療救護工作實施細則和程序;(2)落實和準備醫療救護相關設備和器材;(3)改裝醫療救護直升機空中救護平臺;(4)參加航天員現場搜救,及時了解航天員返回過程中的健康信息;(5)負責航天員現場緊急救護工作;(6)負責后送航天員到后支醫院,并在現場和后送途中向后支醫院通報航天員病情;(7)與后支醫院辦理航天員交接手續,并提供必要的技術支持等。
2.3細化預案、新增應急預案
“神十”任務我們細化了“神九”的預案,增加了新的應急預案[6]。預案主要包括:(1)肼中毒致呼吸心搏停止的醫療救護;(2)沖擊過載致脊柱骨折并頸髓損傷的醫療救護;(3)沖擊過載致腹部外傷的醫療救護;(4)沖擊過載致胸外傷的醫療救護;(5)顱腦外傷昏迷的醫療救護;(6)嚴重燒傷的醫療救護;(7)航天運動病的醫療救護;(8)減壓病的醫療救護;(9)重度休克的醫療救護。
新增應急預案主要包括:(1)前、后彈道式返回應急預案;(2)蒙古國搜救應急預案。
2.4培訓和演練
本團隊編寫了《神舟十號任務航天員醫療救護實用知識指南》。醫療救護隊全員參加了“神舟十號航天員醫療救護培訓班”培訓。進行航天醫學理論和臨床技術培訓,并進行多次模擬演練。執行任務過程中,進行了8次綜合演練和1次醫療救護后送后支醫院專項演練,驗證了預案和程序的實用性及儀器設備的可靠性。
3“神十”任務中航天員醫療監督保障
返回艙著陸后,醫療保障人員乘直升機第一時間趕到現場。開艙后航天員立即接受醫監醫保醫療救護人員的檢查,通過詢問,3名航天員回答自如、狀態良好。經過60 min的重力再適應,航天員健康出艙,進入直升機進行更衣、消毒、實施醫學檢查。醫生進行詢問、簡單體格檢查、血液尿液標本采集和心電圖等生理數據采集。確認航天員健康后,航天員進食。3位航天員分乘3架醫療直升機后送機場乘坐專機回北京。醫監醫保醫療救護人員攜帶急救藥品、器材全程護送,確保航天員途中發生意外時得到及時處理。航天員回北京進行醫學隔離后,再進行療養休息。
“神十”以前的醫療救護保障模式,具有裝備設備先進、科技含量高、方案程序完備、安全快捷的特點,圓滿保障了歷次載人航天任務。這種保障模式不斷改進、優化,到“神十”任務達到最優狀態。后續航天任務中,要建立長期有人照料的空間實驗室或空間站對醫療救護保障提出新的挑戰。航天員在軌工作幾個月甚至更長時間,工況故障、航天員出現傷病等意外情況發生率增加。在長時間的任務過程中,隨時都有應急返回的可能[7]。在以往短期任務中,一次任務一次總體設計,特地組織的模式顯然不能滿足任務的需要。就醫療救護模式來說,前期準備時間長、戰線長;醫療救護平臺需要在直升機上臨時加改裝;參試人員流動性大不宜技術和經驗積累;人、財、物耗費大等缺點。因此在空間站階段,主著陸場醫療救護模式需要較大創新,有很多課題需要進一步研究。
參考文獻
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(收稿日期:2013-09-19)
DOI:10.3760/cma.j.issn.1671-0282.2013.12.012
作者單位:100101北京,第306醫院
關鍵詞:醫院財務會計;內部控制;控制措施
0引言
隨著社會經濟發展方式的變革,企業的管理手段也打破了傳統模式的限制,進行了更適合現代企業發展形勢的創新,通過加強內部控制有利于強化企業內部的各項職能,提升工作效率,節約發展成本,進而提高企業可持續發展的能力。在這種形勢下,把內部控制制度應用于醫院的財務會計管理中,是加強醫院各項管理措施的重要手段,有利于建立完善的財務管理體系,深入改革模式,進而適應社會發展形勢的快速變化。
1醫院財務會計內部控制的現狀
1.1內部控制制度不健全
健全的控制制度是保證醫院財務會計工作質量和效率的基本保障,但是在當前的制度模式下,財務會計工作經常出現漏洞,說明在管理和控制制度上存在著較大的缺陷,沒有嚴格的規范和標準對財會人員的工作行為進行約束,導致其工作態度不嚴謹,工作方法落后,且工作積極性也不高,需要相關人員結合醫院的現狀進行相應完善[1]。
1.2缺乏風險意識
現代企業的市場競爭環境激烈,且各種經濟和政治形勢變化較快,要想保證穩定的發展就必須要具備足夠的風險意識,并制定風險防范措施,才能夠減少風險發生的概率,并在風險發生的時候進行及時的處理,避免給醫院造成較大的經濟損失。但是在實際的工作中,財務人員普遍缺乏風險意識,安于現狀,不思進取。當問題發生的時候解決效率比較低下,嚴重影響醫院的各項職能的正常運轉。
1.3資產管理制度不完善
醫院的正常運轉需要有基本的醫療資產作為支撐,并且很多醫療設備和藥品都是非常昂貴的,如果沒有完善的管理制度對其進行妥善保管和維護,很容易造成設備損壞、貴重藥品丟失等情況,不僅給醫院帶來巨大的經濟損失,也會帶來一定的社會危害。在當前的管理制度下,醫院的設備醫療設備、藥品、耗材的物資審批、采購、驗收、入庫、保管、審計、報銷、領用等制度都不夠完善,尤其是在醫療器械采購和藥品儲備方面,很多采購人員貪圖便宜或者和采購方相互包庇,導致物資采購質量沒有保障,嚴重影響了醫院的社會形象和信譽,需要在后期的管理工作中嚴格控制[2]。
1.4財務人員的專業素養不高
首先是醫院的管理者對于財務人員的選拔工作不夠重視,認為只要有基本的會計知識和相應的工作經驗就可以勝任,但是并沒有對其實際的工作能力和職業素養進行考察,導致很多財務人員在其位不謀其政,嚴重浪費了醫院的資源。其次是缺乏對相關財務人員的技能培訓,財務人員要根據社會經濟形勢的發展不斷擴充自己的財務知識儲備,并學習先進的財務管理手段,以提升自己個人的工作能力,醫院也要定期組織財務人員的職業技能培訓和考核,這才是完善醫院財務會計內部控制能力的根本。
1.5追蹤問責制度不健全
通過追蹤問責制可以提高財務人員工作的嚴謹性,并降低財務事故出現的概率,即使出現了問題,也可以在最短的時間內找到相關的負責人,大大減少問題的解決效率。但是在醫院的財務會計工作中,追蹤問責制的執行力度普遍不高,一出現問題,內部人員總是互相推卸責任,降低了事故處理的效率,給醫院帶來更大的經濟損失。
2完善醫院財務會計內部控制的措施
2.1健全醫院財務會計內部控制制度
首先,在醫院的財務管理部門深入貫徹財務風險管理意識,提高相關人員對財務管理的重視程度,這是做好財務會計內部控制工作的基本。其次,制定科學合理的財務控制和管理計劃,對醫院的現有物資進行統一的核算和清查,并制定治療設備的維護制度,避免因為維護和檢修不及時,導致醫療設備不能正常運轉而給醫療工作造成的嚴重影響。最后,制定嚴格的財務會計工作規范和標準,讓相關人員在工作過程中有章可循,這樣能夠避免較大的財務問題[3]。并建立追蹤問責制度,提高工作人員的責任心和工作嚴謹性。
2.2采取全面預算控制
為了提高對醫院日常運營成本的控制能力,需要編制年度和季度成本預算,并制定相應的財務預算管理計劃。比如季度的醫療器械購置計劃成本預算、基建預算、業務擴展預算等,預算的編制要根據醫院領導制定的年度或制度工作計劃,保證科學性和嚴謹性。在預算編制的過程中,要結合當前的市場經濟狀況,進行充分的調查和分析,并利用相關的預算編制軟件,提高其預算結果的精準度。同時建立成本預算超支應急方案,比如醫院因為臨時的緊急支出導致成本預算大大超出,那么就首先考慮是否能通過降低其他醫院活動的支出來彌補超支的部分,進而將整體的預算控制在合理的范圍內。
2.3提高財務人員的專業素養
對于醫院財務會計的內部控制工作,究根結底,還是對于相關財務人員的控制,因此在實際的工作中,可以以此為出發點,首先提高財務人員的專業素養,具體的方法可以使建立完善的人員選拔機制。對現有的財務人員進行重組、實行崗位責任制等,可以根據醫院的具體人力資源狀況制定相應的管理方案。同時要結合財務人員當前的專業水平制定培訓計劃,以提高其工作技能和創新能力。并注意加強思想教育工作,提高財會人員的職業道德,避免產生不良的工作作風[4]。
3結論
通過以上分析可以發現,在實際的醫院管理工作中,財務內部控制工作占有非常重要的地位,是醫院經濟活動、財務管理控制的核心。根據醫院當前的財務工作現狀和運營狀況,加強對財務會計內部的控制工作,能夠建立起完善的財務工作管理體系,提高財務人員的工作技能和職業素養,進而保證其工作質量和效率,避免在日常工作中出現較大的財務問題,維護醫院的正常運轉。
參考文獻:
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溫度敏感的醫藥品需求劇增
醫藥冷鏈憑借著其高價值和高增長的特性,在當今的物流市場上受到了越來越多的青睞。
近年來,醫藥、臨床、生物科技市場的快速發展帶動了全球醫藥流通市場規模迅速擴大,疫苗、血液、生物藥劑等冷鏈醫藥產品市場的版圖也隨之擴張。全球最大冷鏈包裹速遞公司之一Marken的分析數據顯示,至2016年,溫度敏感的醫藥類生物科技產品的銷售價值預計增長48%,市場規模高達1920億美元,市場份額將從18%增長至21%;在最暢銷的前100位藥品中,有冷藏溫控要求的生物科技產品銷售份額預計將從2002年的15%,2010年的33%,增加至2016年的45%; 全球銷售額排名前10位的藥品中,8種產品有2-8度冷藏溫控要求,預計到2016年,其銷售額可達554.52億美元,約占前10位總銷售額的83%。
這些高價值、對溫度敏感的藥品、疫苗和生物制品需要特殊的處理和保護,從制造廠到醫生,再到患者的各個環節通常需要全球運輸。據統計,高達30%的制造商分銷成本都消耗在儲存和運輸過程中可能發生的產品損壞上。因此,對醫藥冷鏈物流的要求之高,也非一般貨物可比。目前,醫藥冷鏈已經從起步邁入高速成長階段,成為物流業一個新的增長點。
從發展趨勢上來看,新興市場增速快于成熟市場,根據Cold-Chain Biopharma Logistics Sourcebook 2011的數據,亞太地區的冷鏈物流開支從2008年的10億美元增加到了2011年的近15億美元,增長幅度達43%。
預計到2015年全球冷鏈運輸費用將從2009年的60億美元,增長到88億美元,增長率達到47%。其中,拉丁美洲和亞太地區等新興市場的增長速度或達到83%,快于歐洲、北美等成熟市場。
兩快遞巨頭在行動
在開發醫藥冷鏈物流市場的過程中,整合商憑借著其敏銳的市場洞察力、雄厚的公司實力以及迅捷的行動走在了物流業前端。其開展業務的特點可以歸納為:
將醫藥冷鏈作為公司未來的增長點給予戰略層面的重視。全球三大整合商之一的DHL把在制藥、醫療設備、臨床試驗、醫療配送和醫療服務等幾大領域取得突破作為公司未來發展的戰略目標,并把蓬勃發展的新興市場作為重點布局的對象。
DHL全球貨運、運輸首席執行官Roger Crook坦言,“我們正把資金大力投向前景廣闊的新興市場,亞太地區,尤其是客戶需求越來越多樣化的中國市場。”DHL表示,公司今后在生命科學和醫療領域的戰略將主要集中在擴大全球網絡覆蓋,強化專業技能,增添新服務,提供高效益低成本的解決方案。
關注終端客戶需求,加強關鍵資源配置,通過合同物流的方式提供門到門服務。通過對終端客戶進行廣泛的市場調查,DHL了解到,作為終端客戶,大部分的醫藥生產商和供應商更傾向于通過共享設施,而非通過自有倉庫配送產品,以求降低成本。通過借助第三方的倉儲和運輸網絡,直接將貨物配送至制藥廠和醫院,成為大多數終端客戶的主流選擇。
為更好地滿足終端客戶需求,DHL近年來在全球主要市場投入巨資,興建了超過150個生命科學配送中心,實施其全球生命科學和醫療保健戰略。新建的印度孟買配送中心占地56000平方米,配備了倉儲、配送和臨床試驗服務設施,可以提供醫藥產品的訂單管理、倉儲、配送等全程服務。同時,中心還可提供特殊解決方案,如延期服務、臨床試驗物流等;DHL在中國北京和上海二地的溫控設備總面積達到近1000平方米。此外,DHL還計劃在2015年前在全球建成另外7座類似的設施。
全球另一貨運巨頭UPS也于2011年在新加坡開設了首個亞洲區域醫療保健配送中心,加快了對醫藥物流的推進步伐。
通過產品創新樹立核心競爭優勢。2011年底,UPS在亞洲推出了門到門的冷鏈運輸與監測服務——UPS Temperature True?。這一服務方案體現了UPS的冷鏈運輸管理理念,即確保整個運輸過程萬無一失,各種疫苗、生物制劑以及其他對溫度敏感的醫療貨物能夠完好無損地到達目的地。通過縝密規劃、嚴格控制和強大的全球物流網絡,UPS努力把產品受損導致的損耗降至最低。
在UPS Temperature True冷鏈解決方案的運輸過程中,訓練有素的團隊會通過設置在全球各地的UPS控制塔,全天候不間斷地監控運輸的各個重要時點。一旦發現風險,則立即啟動預先確定的應急方案,以減少可能產生的破壞或損失。
UPS的另一項創新則體現在其最近新推出的一款專為溫度敏感的產品而設計的PharmaPort 360空運集裝箱,為解決貨物安全運輸這一行業性難題提供了有益的嘗試。
關鍵詞:現代醫院;裝修改造;工程管理
1引言
現代醫院由于受到土地環境和城市建設規劃的制約,基本上只能在醫院現有狀況下進行裝修改造升級。在實施裝修改造的過程中需要科學管理,以促進裝修改造工作更高效地開展,在不影響患者正常就醫的情況下合理有效地把控工程進度與質量,降低裝修改造給醫院環境帶來的影響。所以,醫院裝修改造工程是一個非常復雜艱巨的工作,我們必須重視醫院的裝修改造工程管理,優化管理措施,提升管理水平。
2現代醫院裝修改造工程管理原則
與其他工程相比,醫院裝修改造工程是具有公共服務功能和許多特殊功能要求的公共建設項目。因此,施工要求較高,如果醫院裝修改造工程不能進行科學合理管理,將直接影響到工程的施工進度和工程質量,進而影響人民群眾的就醫環境和醫院的正常營運,給社會帶來不穩定影響[1]。
2.1全過程綜合管理原則
在醫院裝修改造工程的項目建設中,每個建設環節都是相互聯系的,環環相扣,會對彼此產生一定的影響。所以,在醫院裝修改造工程每個階段的實施過程中,必須堅持全過程綜合管理原則,合理安排工程進度,優化綜合管理方案,爭取效益最大化。
2.2強化安全管理原則
在醫院裝修改造工程的項目建設中,涉及醫院整體是邊營運邊施工作業,如果萬一發生火災等安全事故,由于醫院施工環境的特殊性,造成經濟損失、人員傷亡和社會影響比較嚴重。所以,在醫院裝修改造工程項目的建設中,必須堅持強化安全管理原則,細化落實安全生產的主體責任和監督責任,從機制上約束行為,在管理上嚴控風險,嚴把安全管理責任關。
2.3經久耐用和節能環保管理原則
醫院裝修改造工程需重視實用,避免造成不必要的浪費,同時也應避免做出過時的裝修,從而影響到醫院裝修的使用年限[2]。由于醫院全年無休一直在營運,所以所選的材料和設備一定要經久耐用,滿足抗菌、耐擦洗、耐磨、易清潔、防撞等要求。同時考慮到醫院能耗比較大,在裝修改造的過程中,要始終貫徹節能環保的理念。
3現代醫院裝修改造工程管理措施
3.1前期準備階段
前期準備階段包括編制項目建議書和可行性研究報告,通過招投標選擇合格的設計單位進行設計,出初步設計方案,報發改局評審,評審通過后進行施工圖設計,編制工程預算,工程概算報財政審批。裝修改造的前期準備工作是中后期開展裝修改造工程的基礎和前提。(1)初步設計和施工圖設計階段。在初步設計和施工圖設計階段,整個設計過程應與臨床使用科室充分溝通,廣泛征求裝修改造的需求和意見,充分考慮裝修改造過程中可能遇到的問題(如:結構承重安全、暖通新風問題、線路老舊化改造、醫療設備更新換代等問題)。整個設計要堅持以人為本,綠色節能的裝修設計理念,設計還要考慮到醫院未來發展趨勢,避免短期內重復裝修改造。首先考慮智能化設計[3]。將醫院建筑中與電氣控制相關的建筑環境、空調新風環境和視覺環境集成統一的智能控制系統,并綜合考慮醫院內各種環境因素,通過智能控制系統,對醫院中各種末端電氣設備進行實時監控,實現對醫院燈光環境、溫濕度環境及醫療設備運行維護和最佳控制,幫助醫院實現統一智能化管理,提高醫院的服務效率,節約能源和運行成本。其次加強無障礙設計,提高人性化服務。在醫院裝修改造的設計過程中,我們需要站在患者的角度,注意考慮功能性方面的問題。為了便于殘障人員的就醫需求,要考慮醫院無障礙設施的建設,比如設置無障礙坡道,無障礙廁所,無障礙電梯,無障礙掛號、抽血、取藥窗口等。此外,設計過程中還必須滿足消防要求、院感要求和環評要求等[4]。(2)制定并實施施工動員計劃。醫院裝修改造必將影響醫院的正常就醫環境,所以需要充分做好全院上下的思想動員和溝通協調工作,讓大家了解裝修改造的主要過程和重要性。此外,醫院在裝修改造時應成立專門的工作小組,明確職責分工,做好溝通協調工作,根據醫院整體布局制定好裝修改造施工方案和進度計劃,并制定應急方案,做好應對裝修改造過程中突況的準備,盡量做到在裝修改造施工過程中將干擾程度降至最低[5]。
3.2工程建設階段
醫院裝修改造工程設計等前期準備工作完成后,通過公開招投標確定勘察單位,施工單位,監理單位和設備供應單位,并正式進入裝修改造工程建設階段。基于醫院裝修改造工程具有復雜性,工期長的特點,工程管理措施重點應放在對成本控制管理,進度控制管理,質量控制管理,安全文明施工控制管理四方面進行探討[6]。(1)成本控制管理。醫院裝修改造工程是政府投資項目,所以對于成本控制很重要。在工程建設階段,醫院要加強現場施工管理,督促施工單位嚴格按圖施工,嚴把設計變更關,隨時掌握工程造價變化情況,控制工程造價變化在允許范圍內,嚴禁通過設計變更擴大裝修改造規模,最后出現“決算超預算,預算超概算,概算超估算”的“三超”現象[7]。下面主要講下材料成本和人力成本控制兩方面內容。第一,材料成本控制。現代醫院裝修改造工程涉及材料樣式多且繁雜,在工程造價中占比較大,所以要嚴格控制材料用量,合理確定選材用材。首先,施工單位根據工程設計和招標文件的要求提供材料,并確定其規格,材料和等級。其次是材料采購,要避免采購材料不符合實際要求和不合格材料入場,避免返工損失,影響工程進度。再次是規范材料的分類和堆放。因材料堆放需要場地,而醫院本身營運場地緊張,所以施工單位根據施工計劃合理采購所需材料的數量,減少倉管成本[8]。第二,人力成本控制。人是裝修改造工程項目的主體,所有工程項目都是由人組織的,因此建立一支具有豐富施工經驗的管理人員和技術工人組成精干高效的施工團隊是完成高質量項目的關鍵。在實際施工過程中,現場施工管理人員需要對整個項目的施工人員,施工材料和設備進行協調和管理,以確保工程在規定的施工期間順利進行。這就要求施工管理人員根據醫院裝修改造的實際需要制定完整的施工管理計劃。此外,還要按施工進度安排人員和設備進場與出場,嚴格控制資源成本投入;并且加強對施工隊伍的技術培訓,提高施工人員的技術熟練程度,達到提高施工效率、降低成本的目的[9]。(2)進度控制管理。因醫院是救死扶傷的公共服務場所,而醫院裝修改造工程一般都是在醫院正常營運的情況下開展施工的,所以為了縮短對醫院正常營運的時間影響和社會影響,進度控制在醫院裝修改造工程中相當重要。在施工前,應合理計劃施工時間和施工方案,制定施工進度計劃表;在施工過程中,合理安排施工時間和施工人員、材料、設備進出場,組織均衡施工,嚴格執行已制定的施工進度計劃,并且根據實際施工情況,優化施工方案和施工進度計劃,減少施工空置期。工程進度控制可以通過組織措施、技術措施、經濟措施及合同措施等來實現。在保證正常醫療秩序的前提下,盡可能有序按時地完成醫院裝修改造任務[10]。(3)質量控制管理。由于醫院裝修改造工程是一項民生工程,施工質量的好壞關系到整個社會的方方面面,所以在醫院裝修改造過程中,施工質量控制應強調過程控制,邊施工邊檢查邊整改,及時做好檢查記錄和認證記錄。根據施工環節可以分為事前質量控制、事中質量控制、事后質量控制三個環節。首先,事前質量控制包含施工準備工作質量控制和開工報告審核等。施工準備工作質量控制又可分為施工人員質量控制,工程原材料質量控制,施工所需機械設備質量控制,施工、檢驗方法質量控制,施工現場、技術、管理、環境質量控制。其次,事中質量控制包含施工過程中圖紙和設計變更審查,施工安裝工藝過程,中間產品質量控制。再次,事后質量控制包含竣工質量檢驗和工程質量鑒定文件。以上三個環節是互相補充的過程,實際上也是動態的過程質量控制,達到質量管理和質量控制的持續改進。(4)安全文明施工控制管理。因在醫院裝修改造工程過程中,醫院整體還在正常營運,所以必須加強安全文明施工控制管理,避免發生諸如火災、停電、水管破裂等緊急情況。首先,對施工區域進行嚴密圍護。盡量阻止施工現場的揚塵等跑出來;嚴禁非相關人員(包括醫院職工、病患及家屬)在未經允許的情況下,擅自進入施工區域產生安全隱患;控制施工人員的活動范圍,禁止在醫院尚未施工的醫療區域出現。其次,施工過程中應考慮到噪聲對醫生和患者正常就醫的影響,盡量降低噪聲,在不同時間段合理安排施工內容。再次,施工現場應禁止吸煙,配備滅火器,定期對施工人員進行消防培訓,安全警鐘長鳴。最后,施工人員應統一穿著工作服,戴好安全帽,施工時佩戴有效工作證件進入施工場地;在施工過程中產生的建筑垃圾,做到落手清;對醫療設備需要做好保護和防護措施[11]。
3.3竣工驗收階段
竣工驗收階段是指當醫院裝修改造工程項目全部完成,符合設計要求,并具備相應的竣工資料文件時,醫院向負責驗收的單位提出竣工驗收申請報告。工程達到竣工驗收條件后,應按規定履行竣工驗收程序逐級驗收,首先進行工程竣工預驗,然后建設單位、監理單位、設計單位、勘察單位、施工單位進行五方驗收,最后由政府質量監督部門進行監督驗收,竣工驗收合格后方可投入使用。
4結束語
醫院裝修改造工程是一項利國利民的民生項目,施工條件復雜且施工技術要求較高。因此,在醫院裝修改造的全過程中,必須通過加強工程管理,確保工程進度、工程質量以及今后的正常使用。隨著國家經濟飛速發展和人民生活水平的不斷提高,人們對身體健康越來越重視,醫療需求也越來越個性化和高要求,醫院裝修改造工程對醫院的醫療事業發展至關重要,不僅要為患者提供治病救人的醫療場所,而且也要為患者提供安全、舒適、溫馨的人性化就醫環境,滿足人民群眾不斷增長的就醫需求。
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【論文摘要】:文章結合目前大部分醫院計算機網絡的發展現狀,主要從網絡設備、計算機軟件維護和人員管理等方面談一下醫院計算機網絡的安全維護工作。
隨著現代化信息技術的發展和醫療衛生管理要求的不斷提高,醫院的計算機網絡系統已經深入到醫院日常業務活動的方方面面。醫院的計算機系統一旦崩潰,將會造成無法估計的損失。因此如何加強醫院計算機網絡的安全性和可靠性就成為一個亟待解決的問題。
一、網絡設備安全
(一)硬件設置對網絡安全的影響
1.網絡布線
醫院主干線以及各大樓之間采用多模光纖,并留有備份。光纖到機器端采用屏蔽雙絞線,線路之間避免交叉纏繞,并與強電保持30CM以上距離,以減少相互干擾。新增網點,距離交換機盡可能短,以減少信號衰減。平時做好跳線備份,以備急用。
2.中心機房
綜合考慮供電、場地、溫濕度、防水、防鼠、電磁環境以及接地防雷。
3.服務器
對最上層的服務器和數據庫來說如何保證所提供服務的可靠性和不間斷性以及數據存儲的安全是決定一個信息系統安全的關鍵。首先必須使用不間斷電源(UPS),保證服務器24小時不間斷工作,防止停電造成的數據庫損壞。對于中心服務器,目前大部分醫院采用的是雙機熱備份+磁盤陣列柜的模式,當一個服務器發生故障時,備份服務器能在十幾秒的時間內進行切換,啟動數據庫,一般能在2~3分鐘內恢復業務處理。這樣只做到了一臺服務器出現故障時,能保證信息系統的正常運行,如果陣列出現故障,整個系統仍要停止運行,一般在條件允許的情況下應該備有應急服務器。應急服務器在日常工作時,通過數據庫的備份服務實時地進行異地備份,保證數據與中心服務器的同步,當雙機服務器或陣列出現故障時,系統能順利轉移到應急服務器上運行,所有用戶的使用方法保持不變,患者數據信息連續,不僅方便了操作人員,而且大大的提高了系統的安全性。
4.邊界安全
內外網物理斷開,這樣徹底消滅外網黑客的入侵,內外網需要交換信息時采用U盤或移動硬盤作為中介,并做好防病毒工作。
(二)外界環境對網絡設備安全的影響
1.溫度會導致邏輯電路產生邏輯錯誤,技術參數偏離,還會導致系統內部電源燒毀或燒壞某些元器件,影響機器運轉和導致一些熱敏器件內部損壞或不能正常工作。
2.濕度過高,會使接插件和集成電路的引線等結合部氧化、生繡、霉爛,造成接觸不良、開路或短路;濕度過低,會吸附灰塵,加劇噪聲。
3.對于機器內部的電路板上的雙列直插或組件的接線器,灰塵的阻塞會形成錯誤的運行結果。過多的塵埃可造成絕緣電阻減小、泄漏電流增加,機器出現錯誤動作,如果空氣潮濕會引起元器件間放電、打火,從而損壞設備,嚴重的還會引起火災。
4.靜電是網絡使用中面臨的比較嚴重的問題,以上談到的溫度、濕度、塵埃等很多原因都可能引起靜電。計算機元器件和集成電路對靜電非常敏感,它的破壞常常是在不知不覺中發生。
5.靠近網絡的計算機、大型醫療設備和網絡設備自身等,都能產生電磁輻射,通過輻射、傳導等方式對網絡系統形成干擾。他們造成的問題是:設備的一些部件會失效,但那些部件的失效看起來又是由于其他部件引起的,像這樣的問題很容易被忽略,而且很難診斷,需要專門的診斷軟件和硬件來檢測。
二、計算機軟件的安全
(一)計算機操作系統的安全
目前一般醫院服務器和工作站的操作系統多采用微軟的WINDOWS系列操作系統,這要求對計算機使用的帳號、用戶權限、網絡訪問以及文件訪問等實行嚴格的控制和管理,定期做好監視、審計和事件日志記錄和分析,一方面減少各類違規訪問,另一方面,通過系統日志記下來的警告和報錯信息,很容易發現相關問題的癥結所在。及時下載和打好系統補丁,盡可能關閉不需要的端口,以彌補系統漏洞帶來的各類隱患。對各類工作站和服務器的CMOS設置密碼,取消不必要的光驅、軟驅,屏蔽USB接口,以防止外來光盤、軟盤和U盤的使用。對關鍵數據實行加密存儲并分布于多臺計算機。
(二)數據庫的安全
數據庫的選擇和備份是醫院計算機網絡安全管理中的重要問題。系統一旦投入運行,就要求24小時不間斷,而一旦發生中斷,后果將不堪設想。所以在開發系統軟件時,數據庫的選擇顯得尤為重要,在發生故障時應能自動將數據恢復到斷點,確保數據庫的完整。目前現有醫院計算機網絡系統在數據庫的選擇上多采用SQLSERVER、ORACLE數據庫。醫院的數據庫記錄時刻都處于動態變化之中,網管人員定時異地備份是不夠的,因為一旦系統崩潰,勢必存在部分數據的丟失。所以建立一套實時備份系統,這對醫院來說是非常重要的。現在很多醫院采用磁盤陣列的方式進行對數據的實時備份,但是成本比較大,安全系數也不是很高。根據醫院這個特殊的網絡系統,可建議設計數據保護計劃來實現文件系統和網絡數據全脫機備份。例如,采用多個低價位的服務器分片負責,如門診收費系統采用一臺服務器,住院部系統采用另一臺服務器,同時再增設總服務器,在總服務器中全套備份所有醫院管理系統中的應用軟件,每日往總服務器中備份各個管理系統中產生的數據,與此同時也做好磁帶、光盤的備份,若有一臺分服務器出現異常,該系統就轉總服務器進行。這種運行機制,在一些醫院取得了很好的效果。
(三)病毒防范與入侵檢測
在客戶機和服務器上分別安裝相應版本防病毒軟件,及時更新病毒庫和殺毒引擎,在服務器上編寫網絡登陸腳本,實現客戶端病毒庫和殺毒軟件引擎的自動派送安裝。在服務器和安全性要求較高的機器上安裝入侵檢測系統,實時監控網內各類入侵、違規和破壞行為。
三、人為因素對網絡設備安全的影響
據不完全統計,某醫院三年內局部網絡設備非正常斷電所引起的故障中,有16起為施工斷電引起網絡設備意外斷電,有130起為醫務人員不小心碰斷HUB電源導致計算機不能聯網,而僅有5起為網絡設備自身不正常掉電或自動重啟,占因斷電所引起的網絡故障總數的3.2%,其余96.8%都是人為因素導致。這充分說明,人為因素應該引起我們足夠的重視,應該采取必要的措施降低人為因素導致的網絡故障率。具體措施包:
1.對全院職工,特別是對管理人員進行有關教育,讓他們樹立參與意識和主人翁意識,了解計算機管理的必要性和管理流程,對相關人員進行新業務模式和流程教育,對操作人員進行技術培訓,要求準確、熟練。
2.盡量不要在臨床科室使用帶電源適配器的小型集線器(HUB)。這也是局部網絡極不穩定的重要原因,有時維護人員要反復到現場數次解決此類問題。
3.施工前加強施工單位與網絡維護人員的協調,斷電前制定詳細的切換方案和應急方案。
4.合理規劃配線間和機柜位置,遠離人群,避免噪音。
5.分置配線間內的強電電源和斷電頻繁的照明電,爭取單獨供電,和供電部門協調保證24小時不斷電。
6.加強內部人員管理,要注意隨時觀察,盡量避免因此產生的網絡故障。
四、小結
隨著醫院計算機網絡的逐步發展,它漸漸成為一個醫院關鍵的、不可缺少的資源。我們必須積極主動的利用各種手段管理網絡、診斷問題、防患于未然,為醫院計算機信息系統提供良好的運行環境。
參考文獻
一、醫院信息系統中網絡安全的重要性
醫院日常的業務管理已經離不開計算機信息系統的配合,成為醫院工作人員開展工作不可缺少的一部分。計算機網絡減少了工作的勞動強度,改變了傳統的手工模式,逐步的過渡到了現代化的科學管理形式。很大程度上提高了工作的效率及質量。
醫院的工作不同于一般的企業管理系統,醫院是24h小時在不間斷的工作,急診收費、掛號處等窗口更是不間斷運行,這就對計算機網絡系統提出了高要求,絕對不能出現數據的丟失現象。醫院局域網上每時每刻都在傳輸、處理和存儲著大量的信息數據,它的可靠性和準確性直接影響著醫院的正常工作,任何安全管理上的漏洞和缺陷都會造成不同程度的損失。
實踐證明,由于對網絡安全的重要性認識不足或者重視不夠,使得網絡整體效能得不到充分發揮,更有甚者――網絡癱瘓,系統崩潰迫使醫院重復投資,浪費了不必要的人力、物力和財力。
二、對醫院網絡設備安全產生影響的因素
1.硬件設置對網絡安全的影響
(1)內部與外部網絡的安全
從根本上杜絕外來黑客的侵襲的方法就是內部信息系統局域網和互聯網上的網絡必須物理斷開,網內網外需要做信息交換時,可以使用U盤作為載體,前提是U盤必須經過病毒查殺后才能使用。以筆者的工作實踐經驗所得,必須嚴格的控制管理內部信息系統對互聯網的接觸。一旦黑客或者外網的病毒進入了內部信息系統就會對整個服務器及網絡造成難以估量的損失甚至全部癱瘓。
(2)服務器和數據庫安全
使用UPS電源是保證服務器連續工作的基礎保障,減少了因停電造成服務器及數據路損壞的情況出現。目前服務器絕大多數單位采用的是雙機熱備份加磁盤陣列柜的模式。當主服務器發生故障時,備份服務器能在十幾秒的時間內迅速進行切換,啟動數據庫。一般可以在二分鐘內恢復數據處理功能。不過這種配置只能應付只一臺服務器出現故障的情況下,可以保證整個系統的正常運行。如果一旦陣列出現故障,整個系統仍然要癱瘓。因此在條件允許的情況下建議備有應急服務器。應急服務器在平時可以通過計劃任務實時地進行異地備份。保證數據與主服務器的同步,當雙機服務器或陣列出現故障時。系統能迅速轉移到應急服務器上運行。所有用戶信息保持不變。患者數據信息連續。從而大大提高系統運行的可靠性。
(3)中心機房設置
中心機房場地的選擇非常重要。集合多種因素于一體,比如:供電、防水、防鼠、服務器場地、電磁輻射及接地防雷等因素的影響。其中防雷防電是非常重要的因素。
(4)網絡布線
由于醫院工作的特殊性,使用的網線質量要好,最好是屏蔽雙絞線,線路間不能出現纏繞的現象,需要和強電流有30cm以上的距離,減少彼此的干擾。用戶端與交換機之間的距離如果過長會縮減信號傳輸的強度,甚至會出現無信號的情況。
2.外界環境對網絡信息設備安全的影響
(1)濕度和溫度的影響
設備的濕度過高,造成插件及集合電路的線路等出現銹,產生霉爛、氧化,造成接觸不良、開路或者短路;如果濕度過低機器會吸附灰塵,噪聲變大。機房里相對適宜的濕度為45~65%。
過高的溫度會使電路不穩定,甚至燒壞系統內部的零部件,影響機器的正常運轉。機房內的溫度適宜保持在23(±2)℃。
(2)塵埃
服務器長時間的工作運轉,溫度相對周圍環境偏高,非常容易吸附灰塵,塵埃堆積多了就可能對電阻及電流產生影響。所以服務器要定期的除塵。
(3)靜電
溫度、濕度、塵埃等方面的影響是引起靜電的可能因素。靜電是網絡使用中面臨的較嚴重的問題,計算機的元器件和集成電路對靜電相當的敏感,經常在不知不覺中就對計算機產生的損壞,并且危害較大。
(4)電磁輻射
電磁輻射對網絡系統會形成干擾,在醫院中,大型醫療設備、計算機本身等都會產生電磁輻射,那么就應該拉大電磁輻射與網絡系統的距離,避免干擾的形成。如果產生干擾會有以下表現:設備的某些部件失效,但那些部件的失效看起來又似乎是由其他部件引起的,這類情況特別容易被忽略。并且很難準確診斷故障原因,需要專門的手段來檢測。
三、計算機軟件的安全
1.計算機操作系統的安全
醫院信息系統所需服務器及工作站的操作系統一般多采用WINDOWS系列操作系統。為防止系統漏洞帶來的各類隱患。應及時安裝系統補丁。關閉不需要的端口。對系統所需每個計算機的CMOS設置密碼,并屏蔽不必要的光驅、軟驅、USB口,以防止有安全隱患的光盤、軟盤和U盤的使用。必須要嚴格的控制和管理計算機的用戶ID、ID權限、網絡訪問以及文件訪問等。并定期查看事件日志記錄,有效的減少各類違規訪問。通過查看系統日志記下來的警告和報錯信息,來發現相關問題。對關鍵數據實行加密存儲。并分布存儲于多臺計算機。對特別重要的信息及數據應刻成光盤或其他穩定存儲設備以作長期保存。
2.數據庫的安全
醫院計算機數據庫都需要有備份。就目前的醫院汁算機網絡系統而言,多采用SOLsERVER、ORACLE、SYBAsE數據庫。所以系統管理人員必須熟練掌握這幾種數據庫軟件的備份及恢復操作程序。系統一旦投入使用,就是不間斷的運行,如果出現中斷的現象,后果將不堪設想,所以即使故障發生,在恢復時能自動的將數據連接上,保證數據的完整性是非常重要的。所以要醫院要建立一套實時備份系統,防止部分數據的丟失。現在很多醫院采用磁盤陣列的方式進行對數據的實時備份,因其成本造價高,不適合廣泛應用。根據醫院這個特殊的網絡系統。可建議設計數據保護計劃來實現文件系統和網絡數據全脫機備份。可以采用多個低價位的服務器分片負責。再增設總服務器,在總服務器中全套備份所有醫院管理系統中的應用軟件,每日向總服務器中備份各個管理系統中產生的數據。與此同時也做好磁帶、光盤的備份。
3.病毒防范與入侵檢測
在服務器及客戶端計算機上都必須安裝防病毒軟件,并保證其病毒庫和殺毒引擎的及時更新。在服務器上編寫網絡登陸腳本。實現客戶端病毒庫和殺毒軟件引擎的自動派送安裝。在服務器和安全性等要求較高的機器上還需要安裝入侵檢測系統,實現對網內各類入侵、違規和破壞行為的實時監控。
四、加強網絡安全管理人的因素方面的措施
根據筆者多年的實踐工作經驗來講,多數的網絡設備故障是由于人為操作時不當。或者不注意各終端連接的交換機的工作狀況引起的。這類問題占網絡運行過程中發生的問題百分之九十以上。
1.在醫院工作中涉及到計算機使用的員工進行相關的培訓,讓他們懂得計算機正常穩定運行的知識,對于出現的一般故障能夠準確熟練的處理。對醫護中的操作人員進行系統的技術培訓。
2.盡量不要在臨床科室內使用帶電源適配器的小型交換機。因為在實際使用中經常遇到因為HUB故障(多數為人為因素導致交換機斷電)導致網絡不通,系統不能正常運行。具體表現為電腦顯示連接正常。但程序與數據庫連接不正常,并且用PING命令顯示不能獲取正常的數據包回饋;后將HUB斷電重新啟動以后正常。這是造成局部網絡極不穩定的重要原因,并會大量提高系統維護人員的工作量。
3.施工前加強施工方與網絡維護人員之間的協調,切斷電源前制定詳細的應急方案。合理規劃網線問和機柜位置。遠離人群,減小噪音污染,盡可能隔絕一切可能導致網絡運行穩定的因素。
4.服務器機房單獨供電,盡量和供電部門協調保證24h不間斷供電。
5.加強內部系統維護人員管理,做好長期持續監控,最大限度避免網絡故障。
五、結束語
計算機的普及給醫院的信息化管理帶來了便利,同時也存在了隱患。
所以,在實際的工作中,要加強計算機網絡安全的維護與管理,防患于未然,為醫院的信息系統正常穩定運行提供一個良好的環境。