新員工法律培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：新員工法律培訓(xùn)范文
[關(guān)鍵詞] 人力資源管理 薪酬系統(tǒng) 勞動(dòng)力成本
一、問題的提出
中國(guó)勞動(dòng)力成本低是一個(gè)熱點(diǎn)問題，也是一個(gè)敏感問題，從理論界到企業(yè)界、到媒體都十分關(guān)注這一話題。有人將中國(guó)的低勞動(dòng)力成本看著是中國(guó)選擇勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、吸引海內(nèi)外投資、以致中國(guó)成為“世界工廠”的優(yōu)勢(shì)。在《勞動(dòng)合同法》制定、頒布到實(shí)施的這兩年，各方面對(duì)新法的爭(zhēng)議、質(zhì)疑的焦點(diǎn)之一也集中在有關(guān)中國(guó)的低勞動(dòng)力成本上。企業(yè)主一方認(rèn)為，《勞動(dòng)合同法》增加了企業(yè)的勞動(dòng)力成本，削弱了企業(yè)的獲利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必影響招商引資和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致“珠三角”、“長(zhǎng)三角”等經(jīng)濟(jì)區(qū)的企業(yè)關(guān)閉或撤資，轉(zhuǎn)向勞動(dòng)力更廉價(jià)的其它發(fā)展中國(guó)家，動(dòng)搖“世界工廠”的根基。對(duì)新法持歡迎態(tài)度的一方則認(rèn)為，《勞動(dòng)合同法》在客觀上增加企業(yè)的用工成本，會(huì)限制那些產(chǎn)值低下、利潤(rùn)微薄、高能耗、低技術(shù)含量的勞動(dòng)密集型中小企業(yè)的生存和發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
究竟是什么原因?qū)е挛覈?guó)勞動(dòng)力成本低，在不同的學(xué)者那里會(huì)有不同的解釋。大多數(shù)學(xué)者是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度進(jìn)行分析，例如，有人認(rèn)為低勞動(dòng)力成本的原因在于：勞動(dòng)力自身的生產(chǎn)和再生產(chǎn)投入低、勞動(dòng)力市場(chǎng)供過于求、企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力價(jià)格的擠壓等。有的學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)制造業(yè)成為世界工廠的一個(gè)核心前提，就是中國(guó)有大量的廉價(jià)勞動(dòng)力，而中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力主要就是農(nóng)民工，農(nóng)民工的收入應(yīng)該是在城里打工的收入加上在家的土地收入，所以，農(nóng)民工能夠接受城里的低工資工作。筆者認(rèn)為準(zhǔn)確把握勞動(dòng)力成本的構(gòu)成是我們分析中國(guó)勞動(dòng)力尤其是制造業(yè)勞動(dòng)力成本的基礎(chǔ)。本文擬從人力資源管理視角分析中國(guó)勞動(dòng)力低成本的原因，并在此基礎(chǔ)上展望中國(guó)勞動(dòng)力成本的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)的影響。
二、勞動(dòng)力成本因素分析
勞動(dòng)力成本是企業(yè)若干成本之一。勞動(dòng)力成本有哪些因素構(gòu)成？一種觀點(diǎn)認(rèn)為，勞動(dòng)力成本由勞動(dòng)者的工資性收入、社會(huì)保險(xiǎn)以及其他支付給個(gè)人的費(fèi)用構(gòu)成。這一界定只包括勞動(dòng)者的個(gè)人所得，而沒有涵蓋企業(yè)用于整個(gè)人力資源管理環(huán)節(jié)的其他支出。另一種觀點(diǎn)是：“勞動(dòng)力成本是指各企業(yè)（單位）在一定時(shí)期內(nèi)為雇傭一定數(shù)量的社會(huì)勞動(dòng)力而支付的全部費(fèi)用。”筆者認(rèn)為，人力資源管理視角的管理成本涵蓋了所有勞動(dòng)力成本，具體而言包括：勞動(dòng)力薪酬，以及勞動(dòng)力招聘、勞動(dòng)力培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)力分離和企業(yè)人力資源管理失誤或企業(yè)違法等成本。
1.我們首先討論報(bào)酬系統(tǒng)（organizational reward system）或薪酬系統(tǒng)（compensation）。在西方學(xué)者看來，一個(gè)組織的報(bào)酬系統(tǒng)（organizational reward system）包括雇主能夠并且愿意提供的用來交換員工貢獻(xiàn)的員工重視和期望的任何東西，報(bào)酬系統(tǒng)包括經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括在工作環(huán)境中能夠增強(qiáng)工人自尊感和被他人尊重感的一切東西，如保護(hù)計(jì)劃、員工參與決策、有效管理、認(rèn)可、培訓(xùn)機(jī)會(huì)＋支持的發(fā)展的公司文化。經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括直接報(bào)酬（如薪水）和福利形式的間接報(bào)酬，或核心薪酬（core compensation貨幣薪酬）和邊緣薪酬（fringe compensation）/員工福利（employee benefits）。而間接薪酬或邊緣薪酬又分為法定福利和雇主自愿福利，法定福利包括失業(yè)保險(xiǎn)、退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、受贍養(yǎng)人福利、傷殘福利＋醫(yī)療等。
綜上所述，報(bào)酬系統(tǒng)或薪酬系統(tǒng)所包含的不僅僅是支付給員工的貨幣工資，還包括企業(yè)為員工承擔(dān)的其他福利支出，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)的員工福利支出占勞動(dòng)力成本的較大比重，例如，美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）2001的福利調(diào)查顯示，在不同行業(yè)的各種規(guī)模的組織里，整個(gè)福利成本平均占工資的30％。
2.除了以上分析的薪酬系統(tǒng),組織的勞動(dòng)力成本還應(yīng)該包括：
(1)員工招聘成本。全部的人員招聘成本由8項(xiàng)活動(dòng)的支出構(gòu)成：招聘信息、入職前的管理職能、入職面談、入職前的測(cè)試、人員配備會(huì)議、差旅費(fèi)/調(diào)動(dòng)費(fèi)、入職后的信息獲取和傳播、入職體檢。
(2)員工培訓(xùn)與開發(fā)成本。各類組織用于人員培訓(xùn)與開發(fā)方面的費(fèi)用是巨大的。這方面的成本包括信息文獻(xiàn)資料費(fèi)用、培訓(xùn)師以及受訓(xùn)人員相關(guān)的費(fèi)用、學(xué)徒費(fèi)用。
(3)員工分離成本是指因員工完全離開組織內(nèi)的工作崗位而由企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用。員工離開企業(yè)分為主動(dòng)離開與非主動(dòng)離開兩種。前者指員工跳槽，后者包括組織要求員工辭職、永久性解聘、退休、死亡等。無論屬于哪一種情況，企業(yè)都要支付相應(yīng)的費(fèi)用。員工分離成本由離職成本、重置成本和培訓(xùn)成本三部分構(gòu)成。就離職成本而言，主要的成本要素包括離職面談、與職務(wù)終止有關(guān)的管理職責(zé)、如有必要支付的離職工資，以及失業(yè)稅款。此外，還包括企業(yè)因此所遭受的損失。
(4)人力資源管理失誤成本或企業(yè)違法成本。企業(yè)在人力資源管理方面的失誤，是指企業(yè)在員工管理方面違反相關(guān)的勞動(dòng)法律，涉及種族歧視、性別歧視、年齡歧視、身體殘障歧視、性騷擾、違反合同、民事侵權(quán)等。這種管理失誤會(huì)使當(dāng)事人向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出訴訟控告，接下來便是調(diào)查、調(diào)解，或打官司。即使不要打官司，僅僅調(diào)查、調(diào)解也要花費(fèi)很多資金。至于打官司，給企業(yè)帶來的損失更是巨大的，其損失不僅僅是經(jīng)濟(jì)方面的巨額賠償，還伴隨其公眾形象的損害、員工士氣低落、勞動(dòng)生產(chǎn)率下降、離職人員增加、吸引新員工困難等后果。僅就賠償而言，我們不妨看看1988年～1995年美國(guó)的一組平均統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：種族或性別歧視的索賠是25萬美元，年齡歧視的索賠是30萬美元，性騷擾的索賠是40萬美元，違反合同或民事侵權(quán)的索賠是50萬美元。
從以上的分析可以看出，人力資源管理視角的勞動(dòng)力成本涵蓋了組織的薪酬（包括相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)）和其他的員工招聘成本、員工培訓(xùn)與開發(fā)成本、員工分離成本、企業(yè)員工管理失誤或違法成本等員工管理費(fèi)用（見上表）。這一概念與我們?nèi)粘Ｓ懻摰膭趧?dòng)力成本是存在較大差距的。我們觀念中的勞動(dòng)力成本主要指貨幣工資部分，這是對(duì)勞動(dòng)力成本的誤解。
三、中國(guó)勞動(dòng)力低成本原因分析
用以上的勞動(dòng)力成本框架分析我國(guó)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)或制造業(yè)的雇傭管理實(shí)踐，可以得出如下的結(jié)論：
1.我國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)的薪酬體系是不完善的。就勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)比較集中的地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)而言，薪酬主要是直接報(bào)酬或核心薪酬，較少包括甚至不包括間接報(bào)酬（薪酬）或邊緣薪酬，這與理論上的薪酬體系或發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐有差距。即使是直接薪酬的給付，企業(yè)違反國(guó)家和政府勞動(dòng)法規(guī)的現(xiàn)象也比較普遍，如企業(yè)采取提高勞動(dòng)定額、延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、剝奪員工法定休息日等等原始剝削方式克扣員工工資時(shí)有報(bào)道，企業(yè)拖欠員工工資屢禁不止。至于間接薪酬（報(bào)酬），企業(yè)逃避承擔(dān)法定的員工的社會(huì)保障責(zé)任，員工的社會(huì)保險(xiǎn)福利缺失或水平極低。有人研究發(fā)現(xiàn)，只有很小部分農(nóng)民工有一至兩項(xiàng)非均衡的、水平極低的社會(huì)保障，而且不是完全意義上的社會(huì)保障，其中社會(huì)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的參保率都在10%以下，其余75.2%的人沒有任何形式的社會(huì)保障。另據(jù)北京勞動(dòng)保障網(wǎng)的資料，非公有制企業(yè)從業(yè)人員雖然在數(shù)量上已經(jīng)超過公有制企業(yè)職工，但平均36人中僅有1人參加社會(huì)保險(xiǎn)，未參加社會(huì)保險(xiǎn)的職工中，90％以上是農(nóng)民工。絕大部分農(nóng)民工是在保障缺失的情況下從事相當(dāng)艱苦甚至高度危險(xiǎn)的工作，工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋面很低。
2.我國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)的其他人力資源管理成本低。
除了以上分析的企業(yè)的薪酬給付或工資低外，我國(guó)企業(yè)用于人力資源管理的其他費(fèi)用偏低，具體而言，體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
(1)員工招聘成本低。就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，低端產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力供過于求，存在大量的求職人群，而且企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)技能要求不高，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，不存在那么多的招聘環(huán)節(jié)，因此企業(yè)在員工招聘環(huán)節(jié)的成本相對(duì)偏低。
(2)員工培訓(xùn)、開發(fā)成本低。中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)的技術(shù)水平?jīng)Q定了大量的勞動(dòng)力屬于生產(chǎn)線上的簡(jiǎn)單操作工，技能要求低，入職門檻低，企業(yè)用于培訓(xùn)的投資少。
(3)員工分離成本低。在人力資源法制不完善的前提下，員工主動(dòng)離職或被動(dòng)離職行為都有待規(guī)范，企業(yè)對(duì)離職人員、即使是被動(dòng)離職員工也不一定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，而至于主動(dòng)離職的員工，有可能被扣除一部分工資作為擅自離職的處罰。企業(yè)在處理員工離職時(shí)不需要很高成本。
(4)企業(yè)違反有關(guān)勞動(dòng)法律和法規(guī)的代價(jià)低或幾乎沒有。在現(xiàn)階段，我國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)主要是《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及其他的相關(guān)法規(guī)，與發(fā)達(dá)國(guó)家比較，我國(guó)人力資源法制環(huán)境尚待優(yōu)化，勞動(dòng)立法相對(duì)滯后，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究問題突出，與美國(guó)企業(yè)幾十萬美元的賠償相比，企業(yè)在人力資源管理方面的失誤所付出的代價(jià)小。
3.觀念誤區(qū)，勞動(dòng)力成本等于貨幣工資。長(zhǎng)期以來，我們一直把企業(yè)組織支付給員工的貨幣工資看成是勞動(dòng)力成本，正如，約翰 H. 杰克遜所言，“管理者和員工都只把工資看成是報(bào)酬而忽略了與福利開支有關(guān)的巨額額外成本。”其實(shí)，我們一直津津樂道的中國(guó)勞動(dòng)力低成本是對(duì)勞動(dòng)力成本的嚴(yán)重誤解，勞動(dòng)力成本不僅僅是企業(yè)或雇主支付給工人的貨幣工資，還應(yīng)包括員工福利和其他的人力資源管理成本，尤其是隨著我國(guó)人力資源法律環(huán)境的不斷改善，企業(yè)在人力資源管理方面失誤所付出的代價(jià)會(huì)日益增加，如員工訴訟及其賠償，產(chǎn)品出口受限制或遭抵制。
四、結(jié)論
通過以上的分析，筆者認(rèn)為，中國(guó)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)或制造業(yè)的勞動(dòng)力低成本的原因是多方面的。
1.就政府層面來講，我們國(guó)家的勞動(dòng)立法滯后，法制不健全，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究，導(dǎo)致我國(guó)的人力資源法律環(huán)境差強(qiáng)人意，企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)的現(xiàn)象普遍。
2.人力資源管理視角的勞動(dòng)力成本涵蓋了薪酬系統(tǒng)和雇傭管理的其他成本。然而，在企業(yè)管理實(shí)踐中，企業(yè)所支付的主要是薪酬體系的核心薪酬部分（工資部分），員工福利部分企業(yè)較少支付。即使是工資部分，企業(yè)也不能做到依法按時(shí)足額支付。
3.在現(xiàn)有的環(huán)境下，企業(yè)用于雇傭管理的其他成本也低，如人員獲取成本、員工開發(fā)與培訓(xùn)成本、員工分離成本，還有員工管理失誤成本。
4.企業(yè)遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)，雖然必定會(huì)增加勞動(dòng)力成本，但卻是企業(yè)獲得健康、長(zhǎng)久發(fā)展必要條件。無論是我國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)，還是國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)、SA8000（Social Accountability 8000 企業(yè)社會(huì)責(zé)任），其核心的內(nèi)容就是關(guān)注并且維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。因此，企業(yè)規(guī)范雇傭、管理員工行為，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系是大勢(shì)所趨，勞動(dòng)力成本的依法、合理的回歸也是一種必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
第2篇：新員工法律培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：國(guó)際工程承包、安全管理、FIDIC合同條件
我國(guó)的工程承包商在國(guó)際工程承包市場(chǎng)已經(jīng)走過了二十多年歷練開拓的道路，在歷年“全球225家最大國(guó)際承包商”排名中也不斷顯示出新的成績(jī)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家承包商相比還存在較大差距。除技術(shù)、資金方面的原因外，我國(guó)承包商安全管理意識(shí)以及管理水平落后也是影響我國(guó)承包商開拓國(guó)際工程市場(chǎng)的重要因素之一。
國(guó)際工程的安全管理，與國(guó)內(nèi)工程相比主要體現(xiàn)在安全管理辦法、安全管理機(jī)構(gòu)以及所采用的合同體系對(duì)安全管理中各方權(quán)利義務(wù)規(guī)定上的差異。在本文中，將針對(duì)這些方面參照英、美等國(guó)家和地區(qū)的安全管理方法以及FIDIC合同體系下的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行介紹分析。
一、不同國(guó)家和地區(qū)安全管理法案
由于不同的國(guó)家和地區(qū)采用不同的安全管理法規(guī)，其在安全管理體系的建立、安全控制措施以及安全事故處理程序等方面存在較大差別。熟悉工程所在地適用的安全管理法規(guī)和安全管理要求是實(shí)施安全管理的第一步，也是遵守這些法律規(guī)定實(shí)施安全管理的重要基礎(chǔ)。
（一）美國(guó)的安全管理法案
在美國(guó)，安全管理由美國(guó)勞工部下屬的職業(yè)安全健康行政管理機(jī)構(gòu)（OSHA）來執(zhí)行。1970年，一部全面的強(qiáng)制安全法規(guī)《職業(yè)健康與安全條例》在美國(guó)國(guó)會(huì)獲得通過。該條例規(guī)定所有企業(yè)必須遵循強(qiáng)制安全和健康程序，其內(nèi)容主要包括以下幾方面：
1.員工培訓(xùn)。雇主應(yīng)保證新員工熟悉安全計(jì)劃的內(nèi)容，對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)并對(duì)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。
2.管理人員責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理工程師要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工人、設(shè)備和材料的安全負(fù)責(zé)，必須建立針對(duì)該項(xiàng)目的安全標(biāo)準(zhǔn)，并自始至終都要強(qiáng)制執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)。
3.安全檢查及安全會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理工程師要經(jīng)常（至少每周一次）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，查明危險(xiǎn)，確保各具體工作的安全規(guī)則落實(shí)到位，并在每次項(xiàng)目安全會(huì)議上以適當(dāng)方式強(qiáng)調(diào)安全問題。
4.OSHA檢查。若OSHA檢查員在工作場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有任何違法事件，都將就此事件發(fā)出傳訊通知，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。同時(shí)對(duì)違反安全管理法規(guī)的情況處以高額罰金，并制止對(duì)生命安全造成威脅的施工作業(yè)。
5.提供免費(fèi)咨詢。雇主在任何時(shí)候都可請(qǐng)求OSHA培訓(xùn)官員或委托其培訓(xùn)，解決同健康和安全有關(guān)的疑難技術(shù)和法律問題。
（二）英國(guó)的安全管理法案
英國(guó)的法律涉及健康與安全管理的方方面面。法律規(guī)定了每個(gè)人在健康和安全管理中的責(zé)任，特別是管理者的責(zé)任，并對(duì)違法行為的處罰進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定。英國(guó)的《工作健康與安全管理規(guī)定》(1999)是所有管理者必須遵守的規(guī)定。
1.管理者責(zé)任。管理者要對(duì)員工在工作中的不安全行為負(fù)責(zé)，對(duì)員工在其授意、默許或疏忽下產(chǎn)生的犯規(guī)行為負(fù)責(zé)。
2.處罰措施。地方法官可以對(duì)違反健康與安全法的人處以2萬英鎊以下的罰款，不具備雇主責(zé)任保險(xiǎn)證書的，將被處1000英鎊的罰款，在刑事法庭被的人，可以被處罰款(金額不限)，并處以高達(dá)2年的監(jiān)禁。
3.監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢查。英國(guó)的安全健康檢查員執(zhí)行法律并具有廣泛的權(quán)力，能夠“改進(jìn)”或“禁止”通知、中斷組織機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)、在任何合適的時(shí)候進(jìn)入工作場(chǎng)所檢查并沒收任何危險(xiǎn)物品、調(diào)查事故或危險(xiǎn)的征兆以及檢舉一切不良行為。
4.事故責(zé)任調(diào)查。對(duì)于安全事故責(zé)任的追查，按照分包商-總承包商-工程師-設(shè)計(jì)者的順序依次調(diào)查。一般來講，總承包商應(yīng)該是主要責(zé)任人。然而，具體情況具體分析，如果事故是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商使用合理的措施仍不能規(guī)避的話，還可能追查設(shè)計(jì)者的責(zé)任，即調(diào)查設(shè)計(jì)的合理性是否符合現(xiàn)行的設(shè)計(jì)規(guī)范和是否在設(shè)計(jì)中考慮到了施工的危險(xiǎn)性等。
通過這些條款可以看出，這些安全法規(guī)對(duì)項(xiàng)目干系人，包括業(yè)主、計(jì)劃總監(jiān)、設(shè)計(jì)師、總承包商、分包商等各個(gè)主體的安全責(zé)任都進(jìn)行了詳盡的規(guī)定。對(duì)于承包商而言，只有熟悉相應(yīng)安全法規(guī)，才能明確自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的安全管理責(zé)任，恰當(dāng)實(shí)施對(duì)分包商的安全管理和控制。
（三）香港的安全管理法案
香港的施工安全管理的發(fā)展經(jīng)歷了由一般重視(一般規(guī)定)到十分重視(嚴(yán)格的規(guī)定與實(shí)際的監(jiān)管)、由重視硬件(機(jī)械和工序的保護(hù))到重視軟件(意識(shí)的加強(qiáng)和系統(tǒng)的建立)、由企業(yè)被動(dòng)應(yīng)付到主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變過程。其建筑安全生產(chǎn)法規(guī)體系可分為四個(gè)主要層次：
1.條例。主要指《職業(yè)安全及健康條例》，適用于所有工業(yè)和非工業(yè)活動(dòng)，對(duì)雇主雇員的責(zé)任義務(wù)以及職業(yè)安全健康的各個(gè)方面作了規(guī)定。
2.規(guī)例。是附屬于條例的針對(duì)具體問題的規(guī)定，如《工廠及工業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)例》，以及與建筑安全相關(guān)的附屬規(guī)例諸如《建筑地盤(安全)規(guī)例》等。
3.工作守則。針對(duì)操作方法、特殊工種的工作注意事項(xiàng)做了說明。如《工作安全守則(升降機(jī)與自動(dòng)梯)》等。
4.安全指引和指南。用簡(jiǎn)單易懂的語言來指導(dǎo)從業(yè)人員如何達(dá)到安全操作、保證身心健康和生命安全的目的。如《建造業(yè)次承建商工地安全管理套件》，就為項(xiàng)目分包商如何建立一套科學(xué)的安全管理制度提供了指導(dǎo)范例。
通過以上分析可見，美國(guó)的安全管理法案以《職業(yè)健康與安全條例》為基礎(chǔ)，各州以此為基礎(chǔ)可能存在地區(qū)性差異。而英國(guó)、香港的安全法規(guī)則具有層次性，例如我國(guó)香港地區(qū)的安全法規(guī)按上述層次劃分，在執(zhí)行過程中也分屬于強(qiáng)制執(zhí)行、建議執(zhí)行、指導(dǎo)性執(zhí)行及參照?qǐng)?zhí)行四個(gè)層次。
對(duì)承包商而言，熟悉工程所在國(guó)適用的安全法案是制定安全管理措施的第一步，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)以安全管理法案為基礎(chǔ)制定安全管理辦法，免除業(yè)主對(duì)我國(guó)承包商安全管理不力而影響項(xiàng)目的憂慮；明確自身責(zé)任，使工程項(xiàng)目實(shí)施全過程符合相關(guān)管理?xiàng)l例規(guī)定，免于因違反安全管理法案遭受行政處罰，進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)損失；充分利用法律規(guī)定對(duì)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行管理培訓(xùn)，使項(xiàng)目部由上至下全面貫徹安全管理思想，保證項(xiàng)目人員遵守安全法規(guī)。
二、部分發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)安全管理機(jī)構(gòu)及職能
項(xiàng)目執(zhí)行過程中，業(yè)主通過對(duì)承包商的恰當(dāng)要求來保證項(xiàng)目安全實(shí)施。因而，承包商也是代表業(yè)主管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全，向政府及相應(yīng)安全管理、監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。在不同的國(guó)家和地區(qū)，安全管理機(jī)構(gòu)及其職能也是不盡相同的。項(xiàng)目執(zhí)行期間，安全管理體系的建立審批、安全管理措施及投入的保障以及事故發(fā)生后的匯報(bào)及處理，都需要承包商與安全管理機(jī)構(gòu)密切合作，取得管理部門的同意。
（一）美國(guó)
在美國(guó)，職業(yè)安全健康行政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立安全標(biāo)準(zhǔn)，并通過施工現(xiàn)場(chǎng)檢查來強(qiáng)制執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)安全與健康條例中規(guī)定，只要各州提出的要求在最低程度上與該局強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)同樣嚴(yán)格，就允許要求自行管理的州執(zhí)行自己的安全計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。因而，各個(gè)州的職業(yè)安全健康管理局也就成為該地區(qū)安全管理和監(jiān)督的直接機(jī)構(gòu)，行使監(jiān)督管理職能。
（二）英國(guó)
英國(guó)政府的職業(yè)安全與健康管理機(jī)構(gòu)主要包括安全與健康委員會(huì)和安全與健康執(zhí)行局。安全與健康委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)由雇主組織、雇員組織和地方當(dāng)局的代表以及其他適合人員組成。安全與健康委員會(huì)的職能是：
――確保工作中的人員的安全、健康及福利。
――幫助人們避免因工作受到對(duì)健康和安全的危害。控制炸藥、易燃物和其他危險(xiǎn)物品等的保存與利用。
――組織和進(jìn)行安全與健康領(lǐng)域的研究；促進(jìn)培訓(xùn)工作；提供信息和咨詢服務(wù)。
――評(píng)價(jià)安全與健康法規(guī)的適用性，向政府提供新的或修改的法規(guī)及執(zhí)法規(guī)則的建議。
英國(guó)安全與健康執(zhí)行局為政府主要管理機(jī)構(gòu)，被賦予很大的權(quán)力，必要時(shí)可向企業(yè)派遣安全監(jiān)督官員，可到任何工地監(jiān)督安全生產(chǎn)情況，有權(quán)責(zé)令工地停工，有權(quán)對(duì)重大安全事故責(zé)任者向法庭。
（三）香港
香港政府對(duì)建筑安全管理的管理機(jī)構(gòu)主要有勞工處和環(huán)境運(yùn)輸及工務(wù)局。
1.勞工處
勞工處是政府執(zhí)行勞工法例的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是監(jiān)督及協(xié)助雇主遵守勞工法例，確保香港履行國(guó)際勞工協(xié)議，并負(fù)責(zé)提議制定勞工法例。
2.運(yùn)輸及工務(wù)局
運(yùn)輸及工務(wù)局也是政府的直屬部門，主要是以政府業(yè)主的身份管理政府的公共工程，并對(duì)建造業(yè)進(jìn)行檢討，制定相關(guān)的政策，提供與建筑業(yè)和公共工程有關(guān)的法律咨詢。
通過上述分析可見，不同的國(guó)家或地區(qū)，安全管理機(jī)構(gòu)和部門也是不一致的。對(duì)于承包商而言，在實(shí)施項(xiàng)目過程中應(yīng)注意與相關(guān)管理部門密切配合，安全管理辦法及現(xiàn)場(chǎng)安全管理情況及時(shí)上報(bào)，保證順利通過相關(guān)部門安全監(jiān)督和檢查，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造有利條件。
三、FIDIC合同條款中安全的相關(guān)規(guī)定
國(guó)際工程承包商的安全管理涵蓋內(nèi)容十分廣泛，從業(yè)主、總承包商、分包商等的財(cái)產(chǎn)、機(jī)械、人員的安全，直到物資的保管和環(huán)境保護(hù)等等。FIDIC合同條件（1999年第一版）的三種合同模式對(duì)項(xiàng)目安全管理也都進(jìn)行了恰當(dāng)約束和說明。現(xiàn)就相關(guān)條件介紹如下：
（一）安全程序
“安全程序”合同條款中，對(duì)承包商在實(shí)施項(xiàng)目期間應(yīng)遵守的安全程序進(jìn)行了規(guī)定。主要包括：第一，承包商遵守所有適用的安全規(guī)則；第二，照料有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員的安全；第三，盡量合理地保持現(xiàn)場(chǎng)和工程秩序，清除不需要的障礙物，以避免對(duì)人員造成危險(xiǎn)；第四，在工程竣工和按照“雇主的接收”規(guī)定移交前，提供圍欄、照明、保衛(wèi)和看守；第五， 因?qū)嵤┕こ蹋瑸楸Ｗo(hù)公眾和鄰近土地的所有人、占用人使用，提供可能需要的任何臨時(shí)工程（包括道路、人行道、防護(hù)物和圍欄等）。
（二）健康和安全
“健康和安全”合同條款中，對(duì)承包商應(yīng)采取的事故預(yù)防措施及事故處理程序等問題上的職責(zé)進(jìn)行了說明。主要包括：
――承包商應(yīng)始終采取合理的預(yù)防措施，維護(hù)承包商人員的健康和安全。
――任何事故發(fā)生后，承包商應(yīng)盡快將事故詳情通報(bào)工程師。承包商應(yīng)按工程師可能提出的合理要求保持紀(jì)錄，并寫出有關(guān)人員健康、安全和福利以及財(cái)產(chǎn)損害等情況的報(bào)告。
本款規(guī)定了承包商對(duì)健康和安全的全面職責(zé)。對(duì)承包商而言，對(duì)可能發(fā)生事故的詳細(xì)計(jì)劃是至關(guān)重要的。
（三）承包商的監(jiān)督
只要雇主代表認(rèn)定為正確履行合同規(guī)定的承包商的義務(wù)所必需時(shí)，承包商應(yīng)在施工期間及以后提供一切必要的監(jiān)督，此類監(jiān)督應(yīng)有足夠的人員執(zhí)行。他們應(yīng)具有圓滿、安全地實(shí)施工程的作業(yè)所需的足夠的知識(shí)(包括所需的方法和技術(shù)，可能會(huì)遇到的危險(xiǎn)，以及預(yù)防事故發(fā)生的方法)。
《施工合同條件》、《生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)計(jì)-施工合同條件》以及《設(shè)計(jì)采購施工/交鑰匙工程合同條件》對(duì)于該項(xiàng)條款的規(guī)定是一致的。這也充分說明，無論在哪一合同體系下，實(shí)施恰當(dāng)?shù)陌踩芾泶胧┖头椒ǘ际侵陵P(guān)重要和不可或缺的。
四、結(jié)語
通過以上分析，可以明確地意識(shí)到我國(guó)承包商在工程項(xiàng)目安全管理方面存在的差距，并為如何提高安全管理提供了可行性參考。在不久的將來，隨著我國(guó)承包商安全管理意識(shí)的逐步增強(qiáng)，對(duì)國(guó)際工程市場(chǎng)先進(jìn)安全管理方式的熟悉，工程承包中安全投入比例逐步增大，我國(guó)承包商將在更深層次上把握市場(chǎng)規(guī)則，提高安全管理水平，保證國(guó)際工程項(xiàng)目順利實(shí)施。
（作者單位：張連營(yíng)、馬添翼，天津大學(xué)管理學(xué)院；程建，中國(guó)河南國(guó)際合作集團(tuán)有限公司）
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第3篇：新員工法律培訓(xùn)范文
（第三鄉(xiāng)林場(chǎng)，河北 承德 068455）
摘 要：目前，我國(guó)的林業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位，林業(yè)不單為我國(guó)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)做出了重要的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為我國(guó)的工業(yè)生產(chǎn)提高了大量的原材料。林業(yè)具有其獨(dú)特的特殊性，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，林業(yè)既具有農(nóng)業(yè)的部分特點(diǎn)，又具有公益性的特點(diǎn)。正是因?yàn)檫@些特殊性的存在，使得林業(yè)企業(yè)資本的構(gòu)成除了自身擁有的資本來，還包括了社會(huì)資本和財(cái)政資本，這就決定了林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作的特殊性，為了促進(jìn)塞罕壩林業(yè)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，我們必須要加強(qiáng)林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的方式創(chuàng)新和改革，下面主要圍繞林業(yè)會(huì)計(jì)信息化，從其特點(diǎn)和開展的必要性出發(fā)，針對(duì)塞罕壩林業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)上所面臨的挑戰(zhàn)，提出加強(qiáng)塞罕壩林業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的措施。
關(guān)鍵詞 ：林業(yè)；塞罕壩；會(huì)計(jì)；信息化建設(shè)；措施
中圖分類號(hào)：F326.25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772-（2015）05-0044-02
收稿日期：2015-02-04
作者簡(jiǎn)介：王艷茹（1971-），女，河北圍場(chǎng)人，本科，會(huì)計(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)管理。
林業(yè)企業(yè)因?yàn)槠渥陨淼奶厥庑裕渌呢?cái)務(wù)會(huì)計(jì)的審核方法往往不能很好的在林業(yè)企業(yè)中發(fā)揮作用，一般的方法不能全面的適應(yīng)林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的特殊性，一方面，不能滿足林業(yè)行業(yè)中一些特殊的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，一方面不能完整的對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行總結(jié)處理。同時(shí)隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，林業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的發(fā)展要求了，所以必須對(duì)林業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作上實(shí)行信息化管理。下面主要圍繞林業(yè)會(huì)計(jì)信息化，從其特點(diǎn)和開展的必要性出發(fā)，針對(duì)塞罕壩林業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)上所面臨的挑戰(zhàn)，提出加強(qiáng)塞罕壩林業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的措施。
一、林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的定義和特點(diǎn)
林業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)就是通過現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)管理模式進(jìn)行改造和創(chuàng)新，通過信息化技術(shù)和會(huì)計(jì)學(xué)科的完美結(jié)合，建立出現(xiàn)代林業(yè)會(huì)計(jì)的管理模式，不斷的提高林業(yè)會(huì)計(jì)工作的智能化自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息的共享，提高林業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
林業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)主要有以下的特點(diǎn)：第一，林業(yè)企業(yè)內(nèi)部的信息通過信息化系統(tǒng)的建立能夠在公司企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高度共享；第二，林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的信息化建設(shè)具有全面性，有利于會(huì)計(jì)審核，會(huì)計(jì)監(jiān)督，會(huì)計(jì)重大決策的制定等功能的實(shí)現(xiàn)；第三，，林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)具有多元性，林業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作能夠通過多種信息渠道實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的信息交流，會(huì)計(jì)工作者在對(duì)會(huì)計(jì)信息審核的同時(shí)也能應(yīng)用到重大決策的制定，同時(shí)會(huì)計(jì)部門在對(duì)信息進(jìn)行整理不僅可以使用文字的形式，還可以借助聲音和視頻對(duì)財(cái)會(huì)信息進(jìn)行審核和整理。
二、塞罕壩林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)
要做好林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，就必須要做到以下的幾個(gè)方面：第一，林場(chǎng)的成本信息核算要全面；第二，林場(chǎng)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的人才隊(duì)伍要有實(shí)力；第三，要打造一支具有一定實(shí)力的隊(duì)伍。雖然塞罕壩林場(chǎng)已經(jīng)取得了很好的成績(jī)，但是在發(fā)展的過程中仍然出現(xiàn)了很多的問題。
（一）有關(guān)成本信息不能做到全面的覆蓋
目前，在林業(yè)企業(yè)的成本核算上，一直沿用不符合林業(yè)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的方法，這是因?yàn)閷?duì)于林業(yè)企業(yè)環(huán)境成本的核算上還缺乏足夠的意識(shí)。這樣的核算方法基本上是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算審查和處理，而對(duì)環(huán)境成本的核算審查力度明顯不夠。但是目前林業(yè)的發(fā)展形勢(shì)上來看，環(huán)境成本核算在林業(yè)企業(yè)成本核算中占有了越來越大的地位，目前的方法不能滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算提出的新要求。雖然已經(jīng)在這方面做出了努力，但是知識(shí)停留在理論的階段，不能真正的做到成本信息的全面覆蓋。
（二）會(huì)計(jì)信息化建設(shè)隊(duì)伍的整體實(shí)力較差
在林業(yè)企業(yè)中，林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)部門的人才嚴(yán)重不足，整體的工作實(shí)力太低，并且工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，很多高層工作人員都是通過各種關(guān)系進(jìn)入的，缺乏專業(yè)知識(shí)，在沒有會(huì)計(jì)資格證的情況下進(jìn)行工作，不能保證工作的質(zhì)量，在一定程度上影響企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。同時(shí)在林業(yè)企業(yè)中很多會(huì)計(jì)人員只是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行核算和審查，不能做到事先對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的預(yù)算和監(jiān)督，高層管理人員的整體意識(shí)較差，不能充分的發(fā)揮監(jiān)督作用在企業(yè)會(huì)計(jì)工作的積極作用。企業(yè)高層的會(huì)計(jì)人員自制意識(shí)也存在一定的問題，自治意識(shí)較差，不能通過法律法規(guī)約束自己的行為，腐敗的現(xiàn)象時(shí)常存在，亂用自己手中的權(quán)利，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性往往不能得到信任。
三、加強(qiáng)林業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的措施
（一）重視人才的培養(yǎng)
林業(yè)公司企業(yè)要想提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，就必須貫徹落實(shí)“人才興企”的方針和策略，不斷的對(duì)林業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立和健全一支有實(shí)力的企業(yè)會(huì)計(jì)工作隊(duì)伍。林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作人員要清楚的認(rèn)識(shí)到自己在林業(yè)企業(yè)資產(chǎn)管理上的重要作用，清楚的認(rèn)識(shí)自己應(yīng)該具有的責(zé)任。會(huì)計(jì)工作時(shí)林業(yè)企業(yè)眾多工作中的一項(xiàng)重要的部分，林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作制定的相關(guān)方案和做出的統(tǒng)計(jì)能夠有效的幫助林業(yè)企業(yè)重大決策的制定，不僅如此，林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的正常進(jìn)行有利于提高企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理水平，在一定程度上幫助公司提高經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)林業(yè)企業(yè)的工作主要是圍繞貨幣進(jìn)行的，素以員工的培訓(xùn)工作要針對(duì)這方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，不斷的更新員工的知識(shí)，增強(qiáng)林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作隊(duì)伍的綜合實(shí)力，同時(shí)要注重員工法律和法規(guī)意識(shí)的培訓(xùn)，定期開展相應(yīng)的課程，不斷的提高員工的法律法規(guī)意識(shí)。
（二）加快會(huì)計(jì)核算的信息化
林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)首先要在會(huì)計(jì)的核算上實(shí)現(xiàn)信息化。在會(huì)計(jì)的核算信息化上，要充分的結(jié)合林業(yè)企業(yè)獨(dú)有的核算特點(diǎn)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，像會(huì)計(jì)電算化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等，取代傳統(tǒng)的人工核算的方法，不斷的提高會(huì)計(jì)核算的信息化程度，在林業(yè)企業(yè)的核算上。生物資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)占有很大一部分的比重，所以在會(huì)計(jì)核算信息化建設(shè)的過程中也要側(cè)重這一方面的建設(shè)，針對(duì)林業(yè)較長(zhǎng)的生產(chǎn)周期這一特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)成本信息管理上的信息化，這樣會(huì)增加信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，能夠有利于林業(yè)企業(yè)重大決策的制定。
（三）提高會(huì)計(jì)管理的信息化
林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的信息化建設(shè)不斷要側(cè)重核算工作，還要在會(huì)計(jì)管理工作上實(shí)現(xiàn)信息化管理。林業(yè)企業(yè)各部門之間可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)核算的信息進(jìn)行綜合的管理，通過信息平臺(tái)的使用還能方便監(jiān)督部門對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督工作的開展，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地把握住財(cái)務(wù)部門的資金支出和收入情況，避免了不法行為的發(fā)生。同時(shí)高層管理人員可以通過信息平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)一些影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的行為如“小金庫”現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，更好地對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行監(jiān)督和利用。
四、結(jié)語
目前，塞罕壩林場(chǎng)已經(jīng)取得了很好的成績(jī)，但是仍然面對(duì)著諸多挑戰(zhàn)，為了更好的發(fā)揮森林的多種功效，有必要加大林業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的力度，通過人才的培養(yǎng)，在會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理上實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，不斷地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更好的發(fā)揮林業(yè)企業(yè)服務(wù)社會(huì)的積極作用。
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[3]花曉東,米曉虎.加強(qiáng)林業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的必要性初探[J].企業(yè)家天地下半月刊(理論版),2010(2):234.
第4篇：新員工法律培訓(xùn)范文
第一，應(yīng)該認(rèn)識(shí)責(zé)任兩個(gè)字，應(yīng)該知道作為一個(gè)安全管理員必須有什么樣的責(zé)任，也就是首先要樹立責(zé)任意識(shí)。沒有責(zé)任就沒有工作的動(dòng)力，也就沒有了工作的方向。作為一個(gè)安全管理員必須有對(duì)企業(yè)對(duì)員工有高度的責(zé)任心，必須認(rèn)識(shí)到員工把他們的身心健康、生命安全全部都交付給了我們，我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到員工家庭的幸福，社會(huì)的穩(wěn)定以及企業(yè)的興衰，可以說責(zé)任重大，重如泰山。
第二，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作的難度。安全生產(chǎn)工作，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工作。同時(shí)要充分認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給我們，是對(duì)我們的信任，是對(duì)我們價(jià)值的肯定，要知難而上。因此，我們還必須加強(qiáng)對(duì)安全法律法規(guī)知識(shí)、安全管理知識(shí)和安全技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有這樣，我們的工作才有了依據(jù)，才有了準(zhǔn)繩，才能知道難在哪里，怎么樣克服這個(gè)難。
第三，有了以上的認(rèn)識(shí)和思想上、心理上的準(zhǔn)備，我想應(yīng)該制定一個(gè)切合實(shí)際的看的見摸得著的工作目標(biāo)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)制定我年度的季度的甚至是每月的工作計(jì)劃。這樣，我們的工作就有了具體的指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就有了時(shí)間表。
第四，作為一個(gè)安全管理員，應(yīng)該有有一套正確的管理思想和管理理念。我的認(rèn)為，行為只是思想和理念的支撐或表現(xiàn)。
現(xiàn)在的安全管理，首先是要解決員工安全意識(shí)的問題。人的意識(shí)的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，非一日之工。提高員工生產(chǎn)安全意識(shí)，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎(chǔ)，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項(xiàng)工作。這分幾個(gè)步驟。首先要加強(qiáng)安全法律法規(guī)的宣傳教育工作，讓員工知道違反安全規(guī)章制度和安全操縱規(guī)程可能就是違法行為；其次，員工法律意識(shí)提高了，就會(huì)迫切需要一些安全知識(shí)，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該滿足員工愿望，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近實(shí)際貼近生活的安全知識(shí)傳授給他們，由于貼近實(shí)際貼近生活，容易被接受，效果好；再其次，從提高員工自我保護(hù)意識(shí)著手，人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個(gè)員工不要受到傷害。要告訴全體員工，安全工作的目的就是要保護(hù)每個(gè)員工身心健康。因?yàn)槭玛P(guān)自身利益，員工容易理解和接受，也就能夠達(dá)到提高安全意識(shí)的目的；最后，以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識(shí)，事故案例的教育效果非常明顯，因?yàn)槟嵌际腔畹难慕逃?xùn)。要以在社會(huì)上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例，要分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實(shí)際情況，如何防范，舉一反三。要把事故責(zé)任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓員工心靈受到震撼，切實(shí)知道生產(chǎn)安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會(huì)安定最大的敵人。
第五，規(guī)章制度的執(zhí)行要嚴(yán)而有度，獎(jiǎng)罰要分明。記得年初，我在貴陽參加專職安全管理人員培訓(xùn)時(shí)，課上一位老師講的一個(gè)故事，讓我感慨頗深。他說我們舉世聞名的工程建設(shè)，工程質(zhì)量進(jìn)度均堪稱世界一流，然而就是安全生產(chǎn)管理搞不好，與如此一流的施工建設(shè)不相適應(yīng)，于是請(qǐng)來日本安全管理方面的專家。專家在查看了所有的安全規(guī)章制度后又去了施工現(xiàn)場(chǎng)。結(jié)論是，制度很齊全，很規(guī)范，就是執(zhí)行不到位，現(xiàn)場(chǎng)施工人員連安全帽都戴不好，還談什么安全管理。這為老師說他當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，臉都紅了。我們又何況不臉紅呢？安全規(guī)章制度是安全法律法規(guī)和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，是保證安全的基本準(zhǔn)則，是我們?nèi)粘０踩芾淼挠辛ξ淦鳎绻麍?zhí)行不嚴(yán)或者不執(zhí)行，就沒有什么價(jià)值和意義，安全管理就是一句空話。
然而，執(zhí)行還有一個(gè)度的問題，這全靠現(xiàn)場(chǎng)安全管理員的智慧。前面說了，人的意識(shí)的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，非一日之工。老員工和新員工不一樣，大學(xué)生和初中生不一樣，有經(jīng)驗(yàn)的和沒有經(jīng)驗(yàn)也不一樣，不同的對(duì)象有不同的管理方法，不能一概而論。還有獎(jiǎng)罰要分明。獎(jiǎng)罰都是一種手段，目的是通過激勵(lì)和處罰來提高員工的生產(chǎn)安全意識(shí)，達(dá)到安全管理的目標(biāo)--杜絕生產(chǎn)安全事故。獎(jiǎng)是對(duì)于那些積極支持參與生產(chǎn)安全工作，安全意識(shí)有進(jìn)步的員工，那怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，都應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)；罰是罰那些屢教不改、有故意違章行為的，罰就要罰到有切膚之痛，才能達(dá)到懲前毖后，治病救人的目的。要多獎(jiǎng)少罰。
第六，作為一個(gè)安全員，要經(jīng)常性的深入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，找出主要危險(xiǎn)源之所在，通過分析找出人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)之根源，提出對(duì)策。對(duì)于不能解決的應(yīng)當(dāng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門，對(duì)于危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)立即排除或撤除作業(yè)人員，要確保不發(fā)生生產(chǎn)安全事故特別是人身傷亡事故，做好領(lǐng)導(dǎo)的安全顧問。
第七，作為一個(gè)安全員，要深入到員工群眾當(dāng)中去，與員工群眾打成一片，團(tuán)結(jié)號(hào)召員工參與到安全工作中來，要擺正位置，擺脫因管而管的束縛，不要隨意把管字上的責(zé)任丟掉，搖身一變，成了官。所謂安全管理，我的認(rèn)為就是安全監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助和服務(wù)。
第八，要爭(zhēng)取得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨、工、團(tuán)組織的支持，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和黨、工、團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，把組織工作與安全生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來，組織工作有了切入點(diǎn)，有了實(shí)質(zhì)內(nèi)容，安全生產(chǎn)工作同時(shí)也搞上去了。
我想，通過以上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，員工的安全素養(yǎng)和安全意識(shí)肯定會(huì)得到提高，員工肯定都能積極的參加到安全生產(chǎn)工作中來，每個(gè)員工都會(huì)成為一個(gè)合格的安全員。這樣，我們所有的安全就有了保障，我們的工作才能叫做有成效，我們的企業(yè)才能在符合現(xiàn)代安全管理的要求，才能更上一個(gè)新的臺(tái)階，才能在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
(二)經(jīng)常聽同行抱怨說，安全員難當(dāng)，安全工作不好做。一是責(zé)任重大，身份輕賤，好事沾不上邊，壞事先挨大板；二是待遇最低，干活最濫，工作打補(bǔ)丁，危險(xiǎn)上前線；三是糾違罰過，有職無權(quán)，管事說了不算，管人得罪一片。我在基層作安全員將近10年，最初也不乏如此感受，但是隨著時(shí)間的推移，這種感覺漸漸淡化了，不但沒有因?yàn)榧m違罰過而得罪一片，反倒結(jié)交了許多推心置腹的職工朋友。下面就和同行們談一談我工作中的一些體會(huì)。
一．不斷學(xué)習(xí)，深入實(shí)際，說內(nèi)行話，做明白人
記得剛剛參加工作時(shí)，在車間學(xué)車工。有一次上級(jí)組織安全檢查，一位檢查組的同志責(zé)問我：為什么在機(jī)床上干活不戴手套?我感到很驚訝，卻又不敢爭(zhēng)辯。誰想，那位同志沒等把話說完，就挨了我們師傅好一頓挖苦。這件事使我感觸很深，尤其是走上安全崗位以后，它時(shí)刻都在影響著我的一言一行，使我體會(huì)到，安全員要作好本職工作，首先必須做到兩點(diǎn)：一是不斷學(xué)習(xí)，二是深入實(shí)際。
安全員的工作崗位在生產(chǎn)一線，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握充分的安全知識(shí)、法規(guī)制度及生產(chǎn)技能，才能在工作中說內(nèi)行話，做明白人，成功地履行職責(zé)和發(fā)揮作用，正確地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
安全工作以人為本，首先是做人的工作。人既是導(dǎo)致生產(chǎn)事故的決定因素，又是事故傷害的主要受體。安全員只有深入生產(chǎn)實(shí)際，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，體察職工的喜怒哀樂，做耐心細(xì)致的思想工作，才能防微杜漸，化解危機(jī)，達(dá)到消除事故，減少危害的目的。
總之，安全員只有不斷學(xué)習(xí)，刻苦實(shí)踐，深入實(shí)際，調(diào)查研究，才能在工作中牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，做到胸中有數(shù)，處變不驚，話說到點(diǎn)子上，事管在根子上，把工作做透做細(xì)。同時(shí)也只有這樣，才能尊重對(duì)方并贏得對(duì)方的尊重。
二、端正態(tài)度，平等待人，牢固樹立為職工服務(wù)的思想
有這樣一些安全員，他們自視高人一等，張嘴扣獎(jiǎng)，閉嘴罰款，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)人，頤指氣使，態(tài)度生硬，一副欽差大臣的氣派，把自己放在工人的對(duì)立面上。這種人看似認(rèn)真負(fù)責(zé)，鐵面無私，實(shí)際上并不真正理解安全工作，同時(shí)也是做不好安全工作的。
這種工作方法是一種簡(jiǎn)單化的傾向，它容易帶來許多不良后果：第一，使被管理者產(chǎn)生逆反心理，把安全當(dāng)作是管理者的需要，而不是出于對(duì)被管理者的關(guān)心與愛護(hù)，從而出現(xiàn)弄虛作假，擺樣子、走過場(chǎng)等現(xiàn)象。第二，激化矛盾，使被管理者產(chǎn)生抵觸情緒，從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，出現(xiàn)你說你的，我的甚至對(duì)著干的現(xiàn)象。
安全員要做好本職工作，就必須首先端正自己的思想，擺正自己的位置，同職工交朋友，做職工的貼心人。事實(shí)上，安全工作是一件很富有人情味的工作，它不僅需要鐵面無私，更需要情感投入。安全員應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)到，自己的工作是為職工工作，自己的責(zé)任是為職工負(fù)責(zé)。只有牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，與職工同呼吸，共命運(yùn)，尊重他們的人格和勞動(dòng)，才能對(duì)他們多一分理解，少一分粗暴，多一分關(guān)心，少一分冷漠。
10年來的經(jīng)驗(yàn)告訴我，工人們是最講感情的，只要你時(shí)時(shí)處處從企業(yè)和職工的根本利益出發(fā)，替職工的安危著想，他們也時(shí)時(shí)處處理解和支持你的工作，把你的要求，你的批評(píng)，甚至你的苛刻當(dāng)作善意的關(guān)懷。
安全工作，離開了職工的理解和支持，是一刻也行不通的。
三、無私無畏，一身正氣，贏得多數(shù)人的支持
安全工作的人情味是講原則的，離開了確保安全生產(chǎn)這個(gè)大前提，就是拿原則送人情，就是不負(fù)責(zé)任的老好人主義。
作為一名安全員，身負(fù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全與健康的雙重重?fù)?dān)，來不得半點(diǎn)虛偽與僥幸，不僅要在平時(shí)的工作中兢兢業(yè)業(yè)，身體力行，還必須敢于在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，為維護(hù)真理而斗爭(zhēng)。作為一名安全員，糾違罰過是職責(zé)所在，因而必須隨時(shí)作好得罪人的心理準(zhǔn)備，得罪了少數(shù)人，卻保全了國(guó)家和大多數(shù)人的根本利益，這樣的得罪人是值得的，同時(shí)也是不可避免的。因此，安全員必須以身作則，一身正氣，無私無畏。只有以身作則，才能一身正氣，只有一身正氣，才能無私無畏，敢說、敢管、敢負(fù)責(zé)；只有敢說、敢管、敢負(fù)責(zé)，才能不辱使命，維護(hù)好國(guó)家和人民的利益，贏得大多數(shù)人的信任與支持。
四、加強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高思想水平，用科學(xué)的世界觀武裝頭腦
安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包含著豐富的內(nèi)涵和深邃的哲理。安全員只有不斷加深自身的理論素養(yǎng)，學(xué)會(huì)用科學(xué)、辨證的眼光看問題，才能認(rèn)清和把握安全工作的本質(zhì)規(guī)律，在各種錯(cuò)綜復(fù)雜的情況與是非面前，保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的信念，帶領(lǐng)職工，從必然王國(guó)走向自由王國(guó)，更好地從事安全生產(chǎn)實(shí)踐。
(三)一個(gè)優(yōu)秀的安全員應(yīng)具備以下七大素質(zhì)：
良好的身體素質(zhì)
安全工作是一項(xiàng)既要腿勤又要腦勤的管理工作。無論晴空萬里，還是風(fēng)云雷電；無論是寒風(fēng)凜冽、還是烈日炎炎；無論是正常上班，還是放假休息；無論是廠內(nèi)，還是在野外。只要有人上班，安全員就得工作。檢查事故隱患，處理違章現(xiàn)象。沒有良好的身體就無法干好安全工作。
豐富的安全知識(shí)
當(dāng)前，很多企業(yè)的安全員都是半路出家，大都沒做過安全工作，因此必須不斷地學(xué)習(xí)，豐富自身的安全知識(shí)，提高安全技能，增強(qiáng)安全意識(shí)。一個(gè)合格的安全員應(yīng)具備如下知識(shí)：
1．國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)；
2．安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)，具有有關(guān)專業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)，了解本企業(yè)生產(chǎn)或施工專業(yè)知識(shí)；
3．勞動(dòng)保護(hù)，工傷保險(xiǎn)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)；
4．掌握傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)，報(bào)告及調(diào)查處理方法；
5．事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)技術(shù)，以及應(yīng)急處理措施；
6．重大危險(xiǎn)源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制方法；
7．學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；
8．心理學(xué)，人際關(guān)系學(xué)，行為科學(xué)等知識(shí)。
敬業(yè)精神
安全工作是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，要與不同性格、不同知識(shí)水平、不同素質(zhì)的人交往，要產(chǎn)生眾多不可避免的矛盾，尤其是現(xiàn)階段安全工作仍然受傳統(tǒng)方式的影響，安全工作更是困難重重。選擇安全員首先要了解他對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，是否愿意面對(duì)困難，是否有信心有激情解決困難，也就是是否熱愛安全工作。高爾基有句名言工作快樂，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地獄。一個(gè)人如果不喜歡自己的工作，無論他能力有多大都不會(huì)有好的效果。因此，作為一個(gè)安全員首先應(yīng)熱愛安全工作，愛會(huì)使人聰明，愛是動(dòng)力，愛使人心有靈犀一點(diǎn)通。有愛這個(gè)原動(dòng)力，才會(huì)體會(huì)到安全管理工作的意義重大，責(zé)任重大，才會(huì)體會(huì)到自己工作價(jià)值，才能全身心地投入安全工作中去。
職業(yè)道德素質(zhì)
一個(gè)安全員要具有良好的思想道德素質(zhì)，即，德高望重才能樹立自己的威信，讓人信服。孔子云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。只要自己做得對(duì)，自己具有良好的道德風(fēng)尚，職工才會(huì)聽從他的話，接納他的意見，服從他的管理，工作才會(huì)得心應(yīng)手。
安全工作必須講原則，保持并維護(hù)自己的正確立場(chǎng)不變。工作中存在違章和安全隱患，也存在有意識(shí)或無意識(shí)的違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)、違章指揮現(xiàn)象，安全員如果不能敢于站出來制止，將導(dǎo)致嚴(yán)重的安全事故的發(fā)生。因此作為一個(gè)安全員應(yīng)堅(jiān)持己見，不講私情，制止任何不安全施工；在處理安全事務(wù)時(shí)該獎(jiǎng)、該罰嚴(yán)格按制度辦事，決不手軟；參與事故調(diào)查時(shí)，做到實(shí)事求是，取證充分；處理事故時(shí)堅(jiān)決做到三不放過。要堅(jiān)持原則，安全員還應(yīng)不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕威言相迫，不怕流言蜚語。
安全員必須具有堅(jiān)強(qiáng)的意志。安全員在管理中時(shí)常會(huì)遇到很多困難，比如說，工人違章苦口婆心地教導(dǎo)，其毫不理解；進(jìn)行處罰別人會(huì)有抵觸情緒，產(chǎn)生誤會(huì)；發(fā)現(xiàn)隱患幾經(jīng)開導(dǎo)仍不進(jìn)行處理；事故調(diào)查你遮我掩；甚至被憎恨、被誣告、被陷害。面對(duì)眾多的困難和挫折不能畏難，退縮，甚至消沉，也不能一氣之下什么都不管了，要勇于克服困難，激流勇進(jìn)。堅(jiān)強(qiáng)的意志不是與生具有的，安全員必須在不斷的工作中進(jìn)行磨煉。
氣質(zhì)是一個(gè)人的脾氣和性情，是決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力，是個(gè)體獨(dú)有的心理特點(diǎn)。氣質(zhì)影響著人們智力活動(dòng)方式，決定人們心理活動(dòng)過程的速度、穩(wěn)定性、適應(yīng)能力、靈活程度和心理過程的強(qiáng)度，使人心里活動(dòng)具有指向性，即人有內(nèi)向型和外傾型。安全人員應(yīng)具有長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、靈活的氣質(zhì)特點(diǎn)，并且性格外向。
安全員必須具有豁達(dá)的性格，工作中做到巧而不滑，智而不艱，踏實(shí)肯干，勤勞愿干。安全工作是原則性很強(qiáng)的工作，是管人的工作，總有那么一些人會(huì)不服管，不理解安全工作，會(huì)發(fā)生各種各樣的矛盾、爭(zhēng)執(zhí)，甚至受到辱罵、指責(zé)、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有大肚能容天下事之風(fēng)范，要有苦中作樂的毅力，時(shí)刻激勵(lì)自己保持高昂的工作風(fēng)貌。
安全員應(yīng)樹立保護(hù)神的觀念
安全員責(zé)任重大，其工作能力、管理力度、工作質(zhì)量，是眾多職工生命安全的有力保障。安全員應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)他人的安全負(fù)責(zé)，以保護(hù)他人安全為工作目標(biāo)，樹立我是職工安全的保護(hù)神的思想，積極、主動(dòng)、自覺地實(shí)現(xiàn)自己的保護(hù)作用；哪怕是自己受委曲，也不能放棄自己對(duì)職工的保護(hù)責(zé)任。工作中自覺主動(dòng)地查安全隱患、制止違章作業(yè)，不怕威脅，不怕困難。
有解決矛盾的能力
作為一個(gè)安全員，必須具有較強(qiáng)的解決問題、解決的能力。不能選用那種大事解決不了，小事不想解決，也不能用那種大事小事一鍋粥全找領(lǐng)導(dǎo)解決的人。每個(gè)安全員不但不能懼怕矛盾，要勇敢面對(duì)矛盾，要把處理矛盾作為鍛煉自己的工具，要學(xué)會(huì)解決矛盾，在不斷的解決矛盾中提高自己處理問題、解決的能力。一個(gè)人解決矛盾的能力提高了，不僅有利于自己工作能力提高，而且會(huì)提高自己的生存能力。
建筑工程安全員簡(jiǎn)介
本片主要是針對(duì)當(dāng)前建筑施工企業(yè)如何做好安全生產(chǎn)、加強(qiáng)安全管理所拍攝的，適用于建筑施工企業(yè)安全員崗位培訓(xùn)以及對(duì)職工進(jìn)行安全教育。也可供施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員參考。內(nèi)容包括：建筑現(xiàn)場(chǎng)通用安全技術(shù)、建筑施工安全技術(shù)、建筑施工企業(yè)安全管理的基本內(nèi)容、建筑施工勞動(dòng)保護(hù)與環(huán)境保護(hù)等
第5篇：新員工法律培訓(xùn)范文
一、以收費(fèi)工作為中心，超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
截止12月31日，XX管理所共征收通行費(fèi)4125.9萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費(fèi)任務(wù)。
二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。
根據(jù)XX公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴此文來自公文網(wǎng) 91doc.com打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，管理所及時(shí)通過XX年工作會(huì)議、站股班組長(zhǎng)會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我所XX年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我所將年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項(xiàng)工作均取得了較好地成績(jī)。
1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和XX公司的安排部署，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，XX管理所在8月初全面開始計(jì)重收費(fèi)施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計(jì)量檢測(cè)部門的檢測(cè)并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費(fèi)股和各收費(fèi)站站長(zhǎng)參加了省交通廳組織的計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時(shí)對(duì)征費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)的法律法規(guī)、收費(fèi)方案、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計(jì)重收費(fèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運(yùn)行期間全面按照西漢公司的安排部署落實(shí)工作，在各收費(fèi)站進(jìn)站口發(fā)卡的同時(shí)向司機(jī)發(fā)放計(jì)重收費(fèi)宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費(fèi)提示單。在試運(yùn)行期間堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息的日?qǐng)?bào)工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報(bào)集團(tuán)征費(fèi)管理部，為計(jì)重收費(fèi)的正式啟動(dòng)提供了第一手信息資料。
在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立專門的計(jì)重收費(fèi)政策咨詢臺(tái)，派專人就有關(guān)計(jì)重收費(fèi)的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時(shí)記錄司乘人員針對(duì)計(jì)重收費(fèi)提出的意見和建議，并及時(shí)的將意見和建議反饋回公司。收費(fèi)廣場(chǎng)懸掛計(jì)重收費(fèi)橫幅，深入沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計(jì)重收費(fèi)問題，記錄意見和建議。整個(gè)試運(yùn)行期間共向轄區(qū)沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，10月15日10時(shí)，管理所各收費(fèi)站全面啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作，目前計(jì)重收費(fèi)工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，XX管理所計(jì)重收費(fèi)1155.5萬元，計(jì)重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動(dòng)治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費(fèi)站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在XX立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個(gè)，并在XX立交處電子情報(bào)板上連續(xù)滾動(dòng)播放宣傳治超口號(hào)、標(biāo)語；同時(shí)，通過各收費(fèi)站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運(yùn)輸”小冊(cè)子等宣傳單，共計(jì)1000余張，有力地營(yíng)造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運(yùn)輸公司宣傳計(jì)重收費(fèi)、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦祝瑒駥?dǎo)其支持治超工作，以取得社會(huì)各界特別是廣大運(yùn)輸單位和駕駛員對(duì)強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會(huì)輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時(shí)我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，各收費(fèi)站分別在收費(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)立計(jì)重收費(fèi)咨詢點(diǎn)、治超政策咨詢點(diǎn)，配備專職人員現(xiàn)場(chǎng)講解治超工作的各項(xiàng)規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項(xiàng)政策咨詢服務(wù)500多人次。
截止12月31日， XX管理所共檢測(cè)車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測(cè)站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，檢測(cè)站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對(duì)司乘人員及社會(huì)各界的咨詢做到及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅(jiān)持做到每天一報(bào)，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。 共5頁,當(dāng)前第1頁1
三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。
1、全面提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費(fèi)站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示XX高速形象，創(chuàng)建和諧社會(huì)的窗口。全所共收到表揚(yáng)信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，積極開
展路容路貌專項(xiàng)整治，路面清掃工作常抓不懈，對(duì)路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時(shí)維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計(jì)支出費(fèi)用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費(fèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個(gè)，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個(gè)，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費(fèi)棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計(jì)支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計(jì)支出費(fèi)用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費(fèi)用累計(jì)支出228835元。
3、抓好路政管理工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊(duì)人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實(shí)際行動(dòng)盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)西漢公司路政大隊(duì)的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識(shí)”即：“思想上要有危機(jī)意識(shí)、工作上要有預(yù)見意識(shí)、學(xué)習(xí)上要有主動(dòng)意識(shí)”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個(gè)晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時(shí)間由個(gè)人安排。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請(qǐng)駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動(dòng)手、早預(yù)防，打好主動(dòng)仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、確實(shí)弄清、正確解決”的工作思路，力爭(zhēng)把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對(duì)所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點(diǎn)治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊(duì)的實(shí)際還進(jìn)行了為期一個(gè)月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時(shí)加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點(diǎn)加強(qiáng)了漢中東、XX兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊(duì)首先對(duì)XX引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊(duì)集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。從三月開始，針對(duì)公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊(duì)就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會(huì)進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實(shí)際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會(huì)影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序的同時(shí)，我們?cè)诟魇召M(fèi)站設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項(xiàng)，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點(diǎn)路段的施工監(jiān)管。為了搞好對(duì)幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊(duì)人員每天經(jīng)過此路段時(shí)，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對(duì)其在施工過程中存在的問題及時(shí)整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”。
作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對(duì)XX高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。 共5頁,當(dāng)前第2頁2
為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。春運(yùn)、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，征費(fèi)稽查股加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。XX地區(qū)旅游景點(diǎn)多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警
示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
5、我們?cè)诠芾碇薪Y(jié)合收費(fèi)站工作特點(diǎn)開展不說服務(wù)忌語活動(dòng)，堅(jiān)決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費(fèi)員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時(shí)令性文明用語，按章收費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計(jì)重收費(fèi)過程中，很多司機(jī)對(duì)計(jì)重收費(fèi)政策理解不透，無理取鬧，我們收費(fèi)員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費(fèi)員學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費(fèi)，保證車輛快速通過收費(fèi)站，不壓車。在清理廣場(chǎng)滯留車輛和非工作人員時(shí)，我們堅(jiān)持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅(jiān)持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費(fèi)、亂罰款。
五、弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。
XX管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費(fèi)站、青年文明號(hào)等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營(yíng)造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動(dòng)了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實(shí)際困難和問題，努力為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。同時(shí)，在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
2、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實(shí)際工作，我所堅(jiān)持監(jiān)控崗位員工每月到收費(fèi)崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺(tái)空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺(tái)電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時(shí)我們還定期對(duì)所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。 共5頁,當(dāng)前第3頁3
4、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。
根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)。通過堅(jiān)持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、特情處理、隊(duì)列訓(xùn)練、筆試測(cè)試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費(fèi)隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，XX管理所工會(huì)成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動(dòng)的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，管理所積極號(hào)召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會(huì)主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全所平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識(shí)，全面提高全所員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長(zhǎng)久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊(cè)，每周二、四定期開放，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
同時(shí)，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會(huì)”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動(dòng)器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)管理所的會(huì)議精神和工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長(zhǎng)紀(jì)XX、XX、XX學(xué)先進(jìn)收費(fèi)員XX、XX，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對(duì)員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對(duì)上級(jí)的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢(shì)的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識(shí)學(xué)得不深、不扎實(shí)、一知半解。XX年，管理所針對(duì)此問題重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識(shí)，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識(shí)，打好業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。二是要求員工
提高工作實(shí)踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)和實(shí)踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的重要途徑，把實(shí)踐作為價(jià)值和理想實(shí)現(xiàn)的大舞臺(tái)，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)出佳績(jī)。做到學(xué)習(xí)不走過場(chǎng)、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營(yíng)造自覺學(xué)習(xí)、自覺實(shí)踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，在實(shí)踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識(shí)學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供保障。同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。
七、存在的問題。
員工隊(duì)伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識(shí)還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別收費(fèi)人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對(duì)工作要求與實(shí)際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識(shí)上不夠統(tǒng)一，對(duì)工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實(shí)中存在不足。 共5頁,當(dāng)前第4頁4
六、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和XX公司的要求開展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)做到以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大通行費(fèi)征收工作的力度，確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。
2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和XX公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。
3、繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對(duì)員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。
4、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。
總之，XX年來，XX管理所加強(qiáng)了各項(xiàng)工作管理，按計(jì)劃進(jìn)度圓滿完成了收費(fèi)任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項(xiàng)工作做得更好。
XX年十二月三十日
