項目循環(huán)管理精選(九篇)

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第1篇：項目循環(huán)管理范文

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)法；建筑工程項目；施工安全管理

PDCA循環(huán)也稱“戴明輪”，即(Plan)一實施(Do)一檢查(Check)一評估(Action)，該循環(huán)也就是說，做一切工作或任何事情都必須經(jīng)過四個階段不停地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)。PDCA循環(huán)法在各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，當(dāng)然建筑領(lǐng)域也受到該方法的影響，特別是在建筑工程項目施工安全管理方面，不但可以將該方法融入到其中，而且起到了很好的效果，文章結(jié)合實例對PDCA循環(huán)法在建筑工程項目施工安全管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

1工程概況

福建某建筑工程，由某市xx建筑公司承建。為了避免出現(xiàn)諸如腳手架坍塌這樣的建筑施工安全事故，施工單位采用了PDCA循環(huán)模式來管理在工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題并采取了針對性的措施，通過最終的結(jié)果可以看出PDCA循環(huán)管理模式在實際工程項目中發(fā)揮了顯著的作用，文章主要對第一次執(zhí)行PDCA循環(huán)的施工安全管理相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析。

2第一次循環(huán)P階段

首先，由本項目施工單位和監(jiān)理單位共同成立建筑施工安全檢查小組，根據(jù)安全工作目標(biāo)，分析系統(tǒng)安全現(xiàn)狀，編制安全措施實施計劃。在進(jìn)行現(xiàn)狀分析時從施工單位當(dāng)時的安全生產(chǎn)形勢和生產(chǎn)狀況著手，通過與歷史上最好階段、一般階段、最壞階段以及與本施工單位具有可比性的其他單位的同類狀況相比較。總體上可以將存在的問題分成技術(shù)和管理方面兩個部分。安檢小組發(fā)現(xiàn)，在以往的項目施工案例中，出現(xiàn)比較多的情況是單項施工方案或安全技術(shù)措施文件編制的欠缺、違章施工行為、安全生產(chǎn)的意識淡薄、安全教育培訓(xùn)不到位、欠缺專項技術(shù)方案等方面，而且這些方面直接或間接都容易導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故，造成人員的傷亡，只有不斷提高施工隊伍的整體素質(zhì)，才能為企業(yè)安全生產(chǎn)提供意識、知識和能力保障。

該安全檢查小組經(jīng)過周密調(diào)查、細(xì)致分析和充分論證，根據(jù)所獲取的施工安全影響主要因素，確定出施工單位在各段時間內(nèi)具體的、可以量化的安全工作指標(biāo)。在安全指標(biāo)己經(jīng)確立的基礎(chǔ)上通過運用關(guān)聯(lián)圖、因果圖等工具對前期曾發(fā)生的事故進(jìn)行分門別類的統(tǒng)計和匯總，找出導(dǎo)致事故發(fā)生的全部末端因素，進(jìn)而運用排列圖、0~1評分法等工具找出其中的主要并在施工生產(chǎn)現(xiàn)場予以確認(rèn)。在此基礎(chǔ)上，本安全檢查小組依據(jù)主要影響因素，提出企業(yè)的總體安全措施計劃內(nèi)容，然后依據(jù)企業(yè)各部門的職能劃分情況，將其逐層細(xì)化到職能部門項目部工程隊班組以及個人的職責(zé)范圍內(nèi)，并指定各自的負(fù)責(zé)人、檢查人和完成期限，同時繪制出目標(biāo)管理圖。

3第一次循環(huán)D階段

安全檢查小組根據(jù)近年來有關(guān)資料的分析，總結(jié)出在以往的項目施工案例中，出現(xiàn)比較多的情況是單項施工方案或安全技術(shù)措施文件編制的欠缺、違章施工行為、安全生產(chǎn)的意識淡薄、安全教育培訓(xùn)不到位、欠缺專項技術(shù)方案等方面，而且這些方面直接或間接都容易導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故，造成人員的傷亡。安檢小組認(rèn)為在該項目建筑施工過程中可能會出現(xiàn)的問題具有類比性，經(jīng)過調(diào)查、統(tǒng)計、分析，找出了出現(xiàn)問題的主要原因，即:施工人員的技術(shù)素質(zhì)差、安全教育不夠、現(xiàn)場管理有漏洞、技術(shù)措施不當(dāng)、安全監(jiān)督不到位、意外事故出現(xiàn)應(yīng)急措施不夠適用等。為此，采取以下措施以彌補可能存在的漏洞(見表1)。

表1第一次循環(huán)D階段問題對策表

安全檢查小組依據(jù)細(xì)化后的安全措施計劃，逐級落實施工單位中各有關(guān)部門和個人應(yīng)負(fù)的責(zé)任，按照既定進(jìn)度進(jìn)行實施。在實施過程中，各部門各單位或個人可結(jié)合自身的工作實際，采取靈活多樣的工作方式，也可在自身的工作范圍內(nèi)進(jìn)行新的PDCA循環(huán)。經(jīng)過一定階段的實施后，安全檢查小組召集各分目標(biāo)負(fù)責(zé)人，分析和匯總各部門的實施情況，以便對安全措施落實情況和下一階段的實施進(jìn)程進(jìn)行分析、協(xié)調(diào)及修正，必要時還可組織有關(guān)部門對實施情況進(jìn)行檢查，最后確定出下一階段的實施計劃，通過幾次反復(fù)循環(huán)直到所制訂的目標(biāo)最終全部完成。

4第一次循環(huán)C階段

當(dāng)制訂的安全目標(biāo)達(dá)到或計劃進(jìn)行了一段時間后，施工單位各部門各單位均針對自身安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)采取了相應(yīng)的整改措施，如：完善了單項施工方案或安全技術(shù)措施、技術(shù)文件的內(nèi)容，特別是其中一些涉及到人身安全的具體技術(shù)方案，進(jìn)行了必要的細(xì)化并交底于施工專業(yè)人員;加強對施工人員的安全教育，整理以往出現(xiàn)的安全事故，以文字、圖片、視頻的形式展示，提高施工作業(yè)人員的安全意識，杜絕施工過程中的僥幸心理，還為建筑施工人員提供了豐富的娛樂放松活動，一方面使他們的身心得到調(diào)整，另一方面加強了施工層和管理層的感情聯(lián)系;檢查施工人員要進(jìn)行作業(yè)的使用工具、施工區(qū)域、安全后備措施，防止因為物品工具的故障或不足釀成災(zāi)禍，如腳手架的安全性和穩(wěn)定性，產(chǎn)品設(shè)計是否規(guī)范，物品的擺放是否整齊合理等。以上的整改措施取得初步成效，但其最終的整體的效果如何，還需施工單位在整個生產(chǎn)過程中檢驗和確認(rèn)，這種對初步實施效果進(jìn)行檢驗或確認(rèn)的過程稱為成果鞏固期。鞏固期過后，企業(yè)安全管理日標(biāo)負(fù)責(zé)人或其業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)及時對計劃實施情況進(jìn)行全面、最終的檢查和評估。檢查評估的內(nèi)容一般應(yīng)包括:安全計劃的實施程度，原因何在?完成的效果如何?經(jīng)過全面的檢查和評估，安檢小組主要在技術(shù)和管理兩個方面發(fā)現(xiàn)了問題：

1)技術(shù)方面。操作人員違章作業(yè)。此種腳手架屬側(cè)向支撐結(jié)構(gòu)，架體荷載通過主框架、斜拉桿及附墻架傳給建筑結(jié)構(gòu)。在改變斜拉桿位置時，作業(yè)人員應(yīng)該先進(jìn)行一棍主框架拉桿拆除，并按新位置將附墻支架固定后，才能進(jìn)行另一棍主框架的拆除和固定。而作業(yè)人員采取了將數(shù)榻主框架附墻架同時拆除的方法，使腳手架支撐點明顯減少，這就有可能造成架體失穩(wěn)倒塌。

附著式升降腳手架質(zhì)量不合要求。此附著式升降腳手架的附墻支架及吊環(huán)經(jīng)改造加長后，部分焊縫未達(dá)到設(shè)計和規(guī)范要求，如果未經(jīng)檢查確認(rèn)就盲目使用，受力后容易導(dǎo)致破壞，使腳手架失去支撐發(fā)生坍塌。

2)管理方面。施工現(xiàn)場的安全管理，主要是組織實施企業(yè)安全管理規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查和決策，同時，又是保證生產(chǎn)處于最佳安全狀態(tài)的根本環(huán)節(jié)，所以必須足夠的重視。

經(jīng)過檢查主要發(fā)現(xiàn)了以下的問題：腳手架違章使用、施工人員的技術(shù)素質(zhì)差、基層未做好、現(xiàn)場管理有漏洞、技術(shù)措施不當(dāng)?shù)?，盡管在檢查階段之前的實施階段采取了相關(guān)的措施來解決這些問題，但是由于不可能通過一次PDCA循環(huán)就徹底解決，所以還需要在第二次、第三次PDCA循環(huán)中進(jìn)一步完善(見圖1)。安檢小組根據(jù)方案、施工工藝流程要求，在檢查計劃和措施執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)了技術(shù)文件編制欠周全、腳手架安全穩(wěn)定性、安全管理機制不能有效運轉(zhuǎn)、安全教育培訓(xùn)流于形式、沒有專項施工技術(shù)方案等問題。

圖1 第一次循環(huán)C階段問題清點魚刺圖

5第一次循環(huán)A階段

PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是總結(jié)階段，它是安全水平改進(jìn)與提高的基礎(chǔ)。在該施工項目所采用的具體做法為：對實施情況檢查評估(C階段)后，施工單位安全管理目標(biāo)負(fù)責(zé)人召集與安全有關(guān)的所有單位或部門的負(fù)責(zé)人對整個實施過程進(jìn)行全面系統(tǒng)地討論、匯總和總結(jié)，并將有效的經(jīng)驗或措施用書面形式固定下來，依照既定的工作程序納入企業(yè)有關(guān)的技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)之中。經(jīng)過業(yè)主、設(shè)計、施工和監(jiān)理單位的共同總結(jié)討論達(dá)成共識：附著式腳手架支撐點、焊縫、對現(xiàn)場施工的管理等方面是出現(xiàn)的主要問題，比較容易直接造成安全事故，必須要盡快的予以解決。出現(xiàn)這些問題的主要原因在于：附著式升降腳手架施工技術(shù)由于產(chǎn)品未定型，從設(shè)計、制作到使用管理，仍有不同程度尚待改進(jìn)的問題。由于各地管理不到位，造成了在施工過程中存在安全隱患，仍需尚待加強管理；一些產(chǎn)品在經(jīng)過鑒定后，產(chǎn)品單位為了本單位的利益，又進(jìn)行了局部變更，使供給施工單位的產(chǎn)品與鑒定的產(chǎn)品不一致，但監(jiān)督單位只是宏觀掌握規(guī)定，并不詳知具體設(shè)計、制作要求，所以隱患不能及時被發(fā)現(xiàn)和制止；附著式升降腳手架的施工組織要求具有專業(yè)水平和較高的組織能力，必須經(jīng)培訓(xùn)具有相應(yīng)資質(zhì)，且主要管理人員熟悉規(guī)范、懂得施工程序。目前一些施工現(xiàn)場的管理混亂，不嚴(yán)格按照規(guī)范施工；另外，在監(jiān)督方面必須承認(rèn)還是存在一定的問題，由于一些監(jiān)督檢查人員對附著式升降腳手架施工技術(shù)并不十分了解，對建設(shè)部的專項規(guī)定未進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，因此監(jiān)督檢查流于形式。

在第一次PDCA循環(huán)的計劃(P)階段，各單位根據(jù)以往施工項目類似問題采取的總體措施是行之有效的，但還是在技術(shù)和管理方面存在一定的問題，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)問題提出對策表(表2)，并于下一輪PDCA循環(huán)中給予解決，連續(xù)執(zhí)行三次循環(huán)。

表2第一次循環(huán)A階段問題對策表

6應(yīng)用效果分析

經(jīng)過這三次PDCA循環(huán)、不斷增加和貫穿始終的改善，施工單位不但避免了在施工安全過程中出現(xiàn)人員傷亡的事故，實現(xiàn)了安全施工零傷亡的預(yù)定目標(biāo)。經(jīng)過3次PDCA循環(huán)之后，施工單位發(fā)現(xiàn)了一些安全方面存在隱患，特別是在附著式腳手架的支撐點和焊縫等比較嚴(yán)重的問題方面及時發(fā)現(xiàn)了隱患，并根據(jù)實際情況制定了對策，杜絕了建筑施工過程中安全事故的發(fā)生，很好的保護(hù)了作業(yè)人員的生命安全。另外其它相對次要的問題，如現(xiàn)場的管理，物品的放置，人員的安全意識等，經(jīng)過檢查小組的研究討論也作出了相應(yīng)的解決方式，從更加安全的角度出發(fā)，堅決消除一切可能對安全施工造成不良影響的因素，為施工人員的安全和企業(yè)的形象提供全面的保護(hù)。此外施工單位還從3次PDCA循環(huán)管理中獲得了一定的經(jīng)濟效益。在材料、場地費用方面共計節(jié)約近萬元。本次建筑施工項目還提升了本單位在社會上的聲譽，使本公司在施工安全管理方面上升到了一個新的臺階，取得了一定的成效，社會評論也好起來，增強了施工單位的社會信譽，施工單位的業(yè)務(wù)相繼也得到了很好的發(fā)展。

第2篇：項目循環(huán)管理范文

關(guān)鍵詞：工程項目；質(zhì)量管理；PDCA循環(huán)法

一、 PDCA循環(huán)法內(nèi)涵

PDCA循環(huán)法是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程，現(xiàn)已成為管理學(xué)中的一個通用模型，被應(yīng)用于各個領(lǐng)域。PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的首字母，將一項管理工作按計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段進(jìn)行分解，每階段執(zhí)行不同的工作內(nèi)容，一環(huán)接一環(huán)、環(huán)環(huán)相扣，按此順序執(zhí)行管理活動，一個循環(huán)結(jié)束后，將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中，周而復(fù)始的進(jìn)行，階梯式的上升。PDCA循環(huán)同樣也適用于工程項目的質(zhì)量管理工作中。

二、 基于PDCA循環(huán)法的工程質(zhì)量管理分析

（一） P（Plan）計劃階段

1、分析現(xiàn)狀，找出問題。首先根據(jù)以往的工程資料與經(jīng)驗，并具體結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況，分析工程項目當(dāng)前階段的質(zhì)量控制及質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，對可能發(fā)生的質(zhì)量問題及時進(jìn)行辨別與分析。

2、分析產(chǎn)生問題的各種影響因素。工程項目的質(zhì)量管理滲透于工程項目管理的全過程中，而影響工程質(zhì)量的因素涵蓋多個方面，下面主要從設(shè)計問題、施工責(zé)任、材料問題、人員因素四個方面進(jìn)行分析。

（1）設(shè)計問題：設(shè)計在工程項目質(zhì)量的保障中起著相當(dāng)重要的作用，工程項目設(shè)計階段工作的質(zhì)量直接決定著整個工程最終的質(zhì)量，在設(shè)計中的任何一個細(xì)微的錯誤，都將會在計劃、施工、運行中被拓展、放大，引起更大的失誤，嚴(yán)重失誤將會引發(fā)質(zhì)量事故，造成更大的損失。例如，在設(shè)計階段中，若未按國家規(guī)定的相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計，可能會使設(shè)計達(dá)不到規(guī)定的使用效果及生產(chǎn)能力，從而引起質(zhì)量問題；另一方面，只有正確理解設(shè)計意圖，準(zhǔn)確實現(xiàn)設(shè)計規(guī)劃，才能保證設(shè)計的質(zhì)量，這也是影響工程質(zhì)量的一個重要方面。

（2）施工責(zé)任：質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實施者的施工過程，工程施工方的技術(shù)水平、裝備水平是否先進(jìn)，施工組織設(shè)計方案是否完合理，是否能熟練掌握并應(yīng)用新工藝、新材料、新方案，施工操作是否正確，施工方的質(zhì)量管理體系是否完備，施工過程中管理人員的管理能力是否達(dá)到較高水準(zhǔn)，這些因素都將影響工程項目的質(zhì)量水平。另一方面，施工的質(zhì)量目標(biāo)和施工工期、工程成本密切相關(guān)，當(dāng)這三者發(fā)生矛盾沖突時，施工方往往最先犧牲工程的質(zhì)量目標(biāo)，通過降低工程質(zhì)量，試圖減少彌補工期拖延、費用超支的影響。

（3）材料問題：材料是構(gòu)成工程實體的要素，它決定了工程的內(nèi)在質(zhì)量，因此，材料的計劃、采購和使用是工程項目質(zhì)量控制的重點。如果材料不合格，則有很大的可能性導(dǎo)致工程質(zhì)量的不合格，因此，在采購材料時，要選擇合格的供應(yīng)商，原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等材料必須符合設(shè)計要求及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求，材料入場前必須按規(guī)定對材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查驗收，妥善保管并合理使用材料，同時，施工使用的測量工具也應(yīng)保證其具有較高的精度及準(zhǔn)確性，從而從內(nèi)在保障工程的質(zhì)量。

（4）人員因素：工程項目是由各個項目參與單位共同完成的，工程項目的質(zhì)量管理也涉及各個參與主體，因此，設(shè)計單位、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、使用單位等各方，是否具有強烈的質(zhì)量責(zé)任意識，能否具體落實各自的質(zhì)量管理目標(biāo)，承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任，是能否順利完成工程項目總體質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。人是產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因之一，管理人員忽視質(zhì)量管理的重要性，建筑從業(yè)人員沒有質(zhì)量意識，心理懈怠導(dǎo)致工作時不重視質(zhì)量要求，部分施工人員因未經(jīng)過上崗培訓(xùn)出現(xiàn)操作失誤、施工質(zhì)量不過關(guān)，這都將間接導(dǎo)致工程不符合質(zhì)量要求。

3、要因確認(rèn)。通過各種影響因素的對比分析，找出影響質(zhì)量目標(biāo)的主要因素，區(qū)分主因和次因是最有效解決質(zhì)量問題的關(guān)鍵。

4、擬定措施，制定計劃。通過前期發(fā)現(xiàn)問題、分析各種影響因素、分析主因次因后，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，制定工程項目質(zhì)量計劃，擬定相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。首先，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，工程項目的質(zhì)量管理目標(biāo)并不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應(yīng)通過一定的技術(shù)手段及管理手段，避免質(zhì)量問題的發(fā)生，防患于未然。其次，項目質(zhì)量計劃是按照工程項目的質(zhì)量目標(biāo)及合同要求，確定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定滿足質(zhì)量目標(biāo)的具體的工作要求以及具體的操作說明，為保證項目的質(zhì)量安全所提供的細(xì)化的活動。企業(yè)要制定好科學(xué)合理的項目質(zhì)量計劃，包括質(zhì)量控制的階段性目標(biāo)、分段進(jìn)度，質(zhì)量控制工作的具體內(nèi)容，對質(zhì)量控制關(guān)鍵點加以說明，制定好詳細(xì)的操作程序。再次，應(yīng)充分考慮人工、機械、材料、環(huán)境以及施工方法等各方面因素，完善具體的質(zhì)量管理措施，實施方案質(zhì)量控制。通過質(zhì)量管理目標(biāo)、項目質(zhì)量計劃以及具體的實施措施，為工程項目的整個實施過程提供一個切實可行的指導(dǎo)性文件，保障工程項目的質(zhì)量控制。

（二） D（DO）執(zhí)行階段

在執(zhí)行階段，主要是按照計劃階段指定的質(zhì)量目標(biāo)、項目質(zhì)量計劃以及具體的實施措施去進(jìn)行施工，落實計劃。執(zhí)行階段對各項計劃的落實情況是整個工程項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，要對各方參與人員灌輸質(zhì)量意識，增強管理人員質(zhì)量責(zé)任意識，加強對施工人員的培訓(xùn)，提高實際操作能力和技術(shù)水平，以防止出現(xiàn)因施工方法不當(dāng)或操作失誤而導(dǎo)致的質(zhì)量問題。在此階段，需要同時建立起完備的質(zhì)量管理體系，完善項目的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，將質(zhì)量目標(biāo)及項目質(zhì)量計劃細(xì)化，具體落實到各個責(zé)任主體，使各方在各自負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)按照質(zhì)量計劃及施工措施來保證工程質(zhì)量，充分調(diào)動各方質(zhì)量管理的積極性。通過質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量目標(biāo)及項目質(zhì)量計劃貫徹到每個施工環(huán)節(jié)以及每個人的工作過程中，從而加強工程的質(zhì)量管理水平。此外，建筑材料的質(zhì)量和使用情況、施工工藝的選取、所需的施工機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，也是施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素，對保證和提高工程質(zhì)量有著重要意義。

（三） C（Check）檢查階段

檢查階段的工作內(nèi)容主要是檢查執(zhí)行階段的效果是否達(dá)到了預(yù)計的目標(biāo)，檢查驗證質(zhì)量控制情況，評估質(zhì)量管理的效果。在此階段，要建立起項目質(zhì)量的監(jiān)督體系，保證對質(zhì)量的控制監(jiān)督能力，一方面，項目實施方要加強自檢能力，監(jiān)督并督促施工人員按規(guī)范施工，經(jīng)常性的檢查和評價質(zhì)量管理工作執(zhí)行情況以及工程質(zhì)量情況，并建立起工程質(zhì)量預(yù)警和應(yīng)急系統(tǒng)；另一方面，要加強監(jiān)理方的旁站監(jiān)理，對質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，監(jiān)理方應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，加強工程施工過程的現(xiàn)場監(jiān)督管理，切實提高工程的實效，保證工程質(zhì)量。

（四） A（Action）處理階段

在此階段主要包括兩個工作環(huán)節(jié)，一是總結(jié)成功經(jīng)驗，將質(zhì)量管理過程中成功的做法和經(jīng)驗加以總結(jié)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)將成果鞏固下來；二是處理遺留問題，將未解決的問題或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入到下一個PDCA循環(huán)中去解決，如此周而復(fù)始，螺旋上升。（作者單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：項目循環(huán)管理范文

一、審計項目閉環(huán)管理系統(tǒng)

橫向的各種審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)，將內(nèi)部審計部門所有經(jīng)常性工作包括審計項目、審計日常工作、制度編制工作、迎接配合外部審計工作、績效考核激勵等工作納入閉環(huán)管理系統(tǒng)，為了保證閉環(huán)管理系統(tǒng)在遇到突發(fā)緊急事件時仍然能有效發(fā)揮作用，系統(tǒng)特意設(shè)置了審計調(diào)研等臨時應(yīng)急工作閉環(huán)管理系統(tǒng)。

審計項目閉環(huán)管理系統(tǒng)，將審計項目全過程各環(huán)節(jié)全部納入閉環(huán)管理系統(tǒng)中進(jìn)行管理和控制，對審計項目的計劃部署、執(zhí)行實施、檢查監(jiān)督、分析處理和改進(jìn)完善各個環(huán)節(jié)通過明確工作流程，規(guī)范審計項目全過程的形成、使用的審計文本格式內(nèi)容要求，明確各個環(huán)節(jié)的工作時限，以及各個環(huán)節(jié)明確到位的職責(zé)分工等閉環(huán)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對審計項目全過程進(jìn)行規(guī)范和控制管理，從而保證審計項目能夠在規(guī)范流程、標(biāo)準(zhǔn)控制時限、標(biāo)準(zhǔn)實施和標(biāo)準(zhǔn)記錄等控制支撐環(huán)境下，實現(xiàn)審計項目的閉環(huán)管理。

審計日常工作閉環(huán)管理系統(tǒng)，將各種審計日常管理工作全部納入，從按相關(guān)要求安排下達(dá)周工作任務(wù)書，到明確工作時限，從明確編寫、審核、定稿各環(huán)節(jié)責(zé)任人，到各環(huán)節(jié)責(zé)任人執(zhí)行編寫、審核定稿、上報任務(wù)等工作流程、工作時限和工作職責(zé)分工和要求加以明確，以保證任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

審計制度等編寫工作閉環(huán)管理系統(tǒng)，根據(jù)制度編寫歸口管理部門下達(dá)的制度編寫任務(wù)或自定的制度編寫任務(wù)，通過明確工作流程、確定工作時限控制標(biāo)準(zhǔn)和明確責(zé)任分工等閉環(huán)管理控制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將審計制度、審計指南、審計案例等重要審計文件的編寫工作從計劃安排，下達(dá)周工作任務(wù)書，明確工作時限，明確編寫、審核、定稿、發(fā)文（印發(fā)）各環(huán)節(jié)責(zé)任人，以及其執(zhí)行編寫、審核、定稿、發(fā)文（印發(fā)）任務(wù)的各工作環(huán)節(jié)全部納入閉環(huán)管理系統(tǒng)，以保證按時、保質(zhì)保量地完成目標(biāo)任務(wù)。

審計調(diào)研等臨時應(yīng)急工作、迎接配合外部審計等閉環(huán)管理系統(tǒng)，都將相關(guān)任務(wù)通過工作流程標(biāo)準(zhǔn)、工作時限標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn)等閉環(huán)管理標(biāo)準(zhǔn)控制規(guī)范加以控制和規(guī)范管理，確保各項應(yīng)急工作能快速、高效、高質(zhì)量地完成，保證迎接配合外部審計這類重要工作的順利完成和相關(guān)審計信息的及時反饋。

績效考核激勵閉環(huán)管理系統(tǒng)，是保證審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)正常運行和發(fā)揮正反饋作用的基礎(chǔ)保障，是不可或缺的重要控制系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，首先規(guī)定了明確的績效考核工作流程，并明確規(guī)定了對全員自評打分、召開部門全員考核會議、對照周計劃任務(wù)書互相傳閱工作成果，復(fù)核評議績效考核自評打分、議定考核結(jié)果和簽署意見、公布考核結(jié)果、上報考核結(jié)果記錄及對應(yīng)的獎金分配表并將其分發(fā)全員的過程的各環(huán)節(jié)的工作時限標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn)。在績效考核工作流程中，為解決考核過程中可能存在的異義和爭議，特意設(shè)置了部門內(nèi)部的溝通與申訴環(huán)節(jié)和向績效管理委員會辦公室進(jìn)行申訴的環(huán)節(jié)?？冃Э己思铋]環(huán)管理系統(tǒng)以規(guī)范的考核流程、規(guī)范考核的程序和規(guī)范考核記錄保證審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)能按照正反饋設(shè)計機制發(fā)揮組織機構(gòu)的職能和作用，不斷提升和提高審計組織系統(tǒng)的運行效率和運行效果。

二、審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)的流程控制系統(tǒng)

縱向的貫穿各個審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)的流程控制系統(tǒng)，可以以雙閉環(huán)流程圖形式將各個審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)中的雙環(huán)全流程中的各個環(huán)節(jié)在流程圖中詳細(xì)描述和反映。

在審計項目閉環(huán)管理系統(tǒng)中，根據(jù)工作性質(zhì)的特點和重要性，將實施環(huán)節(jié)的子流程反映在其流程圖中，而對于檢查和處理環(huán)節(jié)根據(jù)其所具有的共性和重要性，將期展開子流程特意單獨描述。檢查和處理環(huán)節(jié)的流程控制圖對審計項目閉環(huán)管理系統(tǒng)及其他審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)均具有流程控制作用而且是更為重要的不可或缺的控制流程。從正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)的基本原理來看，檢查、處理環(huán)節(jié)是閉環(huán)管理系統(tǒng)正常運行和發(fā)揮效應(yīng)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如缺失了檢查、處理環(huán)節(jié)，閉環(huán)也就不再是閉環(huán)，而是回到開環(huán)狀態(tài)，也就自然失去了其正反饋作用。

三、審計工作正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)

貫穿上面橫向和縱向兩個主系統(tǒng)的是計劃部署、執(zhí)行實施、檢查監(jiān)督、分析處理、改進(jìn)完善審計工作正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以PDCA循環(huán)管理法為基礎(chǔ)，根據(jù)內(nèi)部審計工作實際情況從PDCA循環(huán)派生構(gòu)建的由上述五個環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉環(huán)系統(tǒng)。特別強調(diào)和重視監(jiān)督、分析和改進(jìn)完善功能并將改進(jìn)完善環(huán)節(jié)明確單獨提出，用以改變和扭轉(zhuǎn)重計劃、實施環(huán)節(jié)，輕檢查監(jiān)督、分析處理和改進(jìn)完善環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，通過加強和放大檢查監(jiān)督、分析處理和改進(jìn)完善環(huán)節(jié)的功能以保證審計工作閉環(huán)管理系統(tǒng)真正能夠?qū)崿F(xiàn)正反饋機制。

第4篇：項目循環(huán)管理范文

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)管理模式；急診；常規(guī)護(hù)理管理；搶救成功率

相對于醫(yī)院中的一般科室而言，急診科收治的患者相對較為特殊，一般都是病情危急、病情變化快、合并癥多以及病死率高等患者[1]。所以，急診科護(hù)理工作不但要具備較高的急救護(hù)理質(zhì)量，還需要控制護(hù)理風(fēng)險，保證患者、相關(guān)工作人員的安全，增加了急診科護(hù)理工作的難度性[3]。有報道指出，PDCA循環(huán)管理模式應(yīng)用于急診護(hù)理管理工作中價值明顯，對于改善急診患者的生存質(zhì)量具有積極意義[3]?；诖耍疚木臀以杭痹\科收治治療的30例患者作為實驗對象，并進(jìn)行分組護(hù)理管理，總結(jié)PDCA循環(huán)管理模式價值。內(nèi)容匯報如下。

1資料與方法

1.1一把資料

選擇我院2015年1月～2016年5月急診科收治的30例患者作為實驗對象，并進(jìn)行隨機分組，每組15例。男性、女性患者分別為20例、10例；患者年齡在18歲以上，年齡均值（45.0±5.0）歲。將30例急診患者隨機分為兩組，基本資料對比，P＞0.05。

1.2方法

參照組：本組15例急診患者行常規(guī)護(hù)理管理。即遵循醫(yī)院制定的護(hù)理制度完成護(hù)理干預(yù)工作。實驗組：本組15例急診患者行PDCA循環(huán)管理模式。首先，制定護(hù)理干預(yù)計劃?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要為急診科室相關(guān)工作人員安排培訓(xùn)，并根據(jù)護(hù)理工作需求組間護(hù)理團(tuán)隊，對小組內(nèi)成員的工作責(zé)任進(jìn)行劃分，并對護(hù)理質(zhì)量以及現(xiàn)狀進(jìn)行評估。在綜合評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定護(hù)理干預(yù)內(nèi)容。另外，完善考核制度。其次，實施護(hù)理干預(yù)計劃。護(hù)理組長要對護(hù)理項目的制定情況進(jìn)行評估，并對護(hù)理工作中的不當(dāng)問題進(jìn)行管理，保證每一位護(hù)理工作人員都能主動參與到護(hù)理工作執(zhí)行過程中。再次，護(hù)理工作檢查。小組組長要對科室護(hù)理工作的質(zhì)量進(jìn)行固定檢查，對于問題加以糾正，并分析現(xiàn)行護(hù)理工作中的漏洞，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生幾率。最后，護(hù)理計劃反饋。每月月末均安排科室相關(guān)人員開展專題會議。對于現(xiàn)行護(hù)理工作的問題以及糾正措施加以分析，并將未解決的問題進(jìn)行記錄，并在下輪護(hù)理管理工作中加以實施[4]。

1.3觀察指標(biāo)

記錄并對比兩組急診科患者的搶救成功率、護(hù)理滿意度情況。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對30例急診患者實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行計算?；颊邠尵瘸晒β室约白o(hù)理滿意度等計數(shù)資料觀察指標(biāo)以%形式展開，進(jìn)行卡方檢驗；計量數(shù)據(jù)觀察指標(biāo)行“x±s”形式展開，進(jìn)行t檢驗。P＜0.05，證明兩組急診患者組間數(shù)據(jù)差異符合統(tǒng)計學(xué)意義標(biāo)準(zhǔn)。

2結(jié)果

2.1組間患者搶救成功率對比

兩組急診患者經(jīng)過搶救后，實驗組患者搶救成功14例，成功率93.33%。參照組患者搶救成功8例，成功率53.33%。實驗組急診患者搶救成功率高于參照組，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，x2=6.1364，P=0.0132。

2.2組間患者護(hù)理滿意度對比

對兩組急診患者進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見表1。經(jīng)對比，實驗組護(hù)理滿意度高于參照組，P＜0.05。

3討論

PDCA循環(huán)管理模式是在常規(guī)臨床護(hù)理工作開展過程中，經(jīng)過經(jīng)驗總結(jié)并綜合患者家屬需求的基礎(chǔ)上所提出的新型護(hù)理管理模式[5]。就急診科護(hù)理工作而言，患者一般就診具有病情危急、并發(fā)癥多、病情短時間內(nèi)變化等特點，常規(guī)護(hù)理干預(yù)存在明顯的局限性。PDCA循環(huán)管理模式優(yōu)勢表現(xiàn)在多個方面：成功提高了急診科護(hù)理工作的質(zhì)量，成功找出潛在護(hù)理風(fēng)險并進(jìn)行預(yù)防護(hù)理干預(yù)；護(hù)理工作執(zhí)行中，會根據(jù)急診科室患者病情變化快、病情急等特點進(jìn)行護(hù)理流程的完善；護(hù)理工作執(zhí)行期間會根據(jù)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)潛在性問題并制定措施，降低不良事件的發(fā)生幾率。PDCA循環(huán)管理模式的實施，將被動護(hù)理干預(yù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼o(hù)理，調(diào)動了護(hù)理人員工作的積極性和責(zé)任意識，進(jìn)一步提高了急診患者的搶救成功率，縮短患者住院時間，提高患者的生存質(zhì)量。結(jié)合本文實驗內(nèi)容，將我院急診科收治的30例患者作為實驗對象，并進(jìn)行分組。實驗結(jié)果顯示，采取PDCA循環(huán)管理模式的實驗組患者、采取常規(guī)護(hù)理管理的參照組患者，組間護(hù)理滿意度以及搶救成功率等指標(biāo)對比，實驗組均優(yōu)于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。由此，說明了PDCA循環(huán)管理模式在急診科室中的實施價值以及對患者生存質(zhì)量帶來的積極影響，可以在護(hù)理工作執(zhí)行過程中針對不足問題不斷加以完善，具有推廣價值。另外，PDCA循環(huán)管理模式強化了護(hù)理工作人員的責(zé)任心、提高了護(hù)理人員的技術(shù)能力，為患者提供了更全面且人性化的護(hù)理干預(yù)服務(wù)，符合患者對臨床護(hù)理干預(yù)工作的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

作者:楊立文 王玉生 單位:常州市金壇區(qū)人民醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

[1]唐永仙,李悅.PDCA循環(huán)在急診護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用的價值分析[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2013,20(10):117-118.

[2]莊玉琳.有關(guān)PDCA循環(huán)管理方法在急診護(hù)理中的運用研究[J].大家健康(下旬版),2013,7(3):158.

[3]王莉.PDCA循環(huán)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2014,(15):113-114.

第5篇：項目循環(huán)管理范文

1對象與方法

1．1對象

選擇本院護(hù)理人員213名，均為女性，年齡18－55歲，中位年齡28．36歲。學(xué)歷：本科51名（23．94％），大專101名（47．42％），中專61名（28．64％）。職稱：副主任護(hù)師及以上4名（1．88％），主管護(hù)師71名（33．33％），護(hù)師92名（43．19％），護(hù)士46名（21．60％）。

1．2方法

1．2．1計劃階段計劃階段P（plan）包括4個步驟：提出問題，收集資料；分析問題產(chǎn)生的原因，并找出主要問題；確定管理目標(biāo)；提出計劃對策和實施方案。

1．2．1．1護(hù)理人員對繼續(xù)教育內(nèi)容需求及影響因素的調(diào)查采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷調(diào)查護(hù)理人員對繼續(xù)教育內(nèi)容需求及影響護(hù)理繼續(xù)教育質(zhì)量及實效性的因素。教育需求調(diào)查問卷的內(nèi)容包括專科知識與技能、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)、健康教育相關(guān)內(nèi)容、交流溝通與心理疏導(dǎo)、法律法規(guī)與病歷書寫、計算機知識、科研設(shè)計與論文寫作共7項，要求每位護(hù)理人員限選3項。影響繼續(xù)教育質(zhì)量及實效性因素的調(diào)查問卷共包括項目內(nèi)容針對性、老師講課水平、護(hù)理人員參與及認(rèn)真程度、工作中的運用共4項內(nèi)容，要求每位護(hù)理人員限選3項。共發(fā)出問卷213份，回收有效問卷213份，問卷有效回收率100．0％。

1．2．1．2護(hù)理工作存在問題的調(diào)查選擇2004年800份病人對護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，對不滿意項目進(jìn)行總結(jié)和分析；對全院每季度、科室每月在護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題進(jìn)行歸納和總結(jié)。

1．2．2分析

1．2．2．1護(hù)理人員對繼續(xù)教育內(nèi)容需求及影響因素護(hù)理人員對繼續(xù)教育內(nèi)容需求及影響因素見表1和表2。從表1可見，護(hù)理人員對繼續(xù)教育內(nèi)容需求依次為：健康教育相關(guān)內(nèi)容、?？浦R與技能、交流溝通與心理疏導(dǎo)、法律法規(guī)與病歷書寫、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)、科研設(shè)計與論文寫作、計算機知識。從表2可見，影響繼續(xù)教育項目質(zhì)量及實效性因素依次為：內(nèi)容針對性、老師講課水平、工作中的運用、護(hù)理人員參與及認(rèn)真程度。

1．2．2．2護(hù)理工作存在的問題住院病人對護(hù)理工作不滿意項目主要為：疾病、用藥、特殊檢查、治療、飲食及其他康復(fù)知識指導(dǎo)，與病人交流溝通和心理疏導(dǎo)，主動巡視和重視關(guān)心病人等方面。護(hù)理質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作存在的主要問題為：護(hù)理人員缺乏病情觀察能力和對病情變化缺乏預(yù)見性，用藥觀察不到位，不關(guān)注陽性體征，巡視病人內(nèi)容和頻率不落實，健康教育落實不到位，護(hù)理人員法律意識淡薄，病歷書寫與舉證要求相差較遠(yuǎn)。分析原因主要是護(hù)理人員缺乏健康教育、交流溝通、心理護(hù)理等人文知識、技能以及?？萍膊±碚撝R、技能有關(guān)，這些與護(hù)理人員對繼續(xù)教育的需求基本吻合。

1．2．3制訂繼續(xù)教育項目根據(jù)調(diào)查和分析結(jié)果，設(shè)計了為期5年的繼續(xù)教育項目。將健康教育相關(guān)內(nèi)容、專科知識和技能作為重點納入Ⅰ類學(xué)分繼續(xù)教育項目，每年舉辦1個主題學(xué)習(xí)班；Ⅱ類學(xué)分項目作為補充和強化進(jìn)行院內(nèi)講座；將學(xué)習(xí)過的內(nèi)容與臨床結(jié)合提出具體實踐要點，通過強化訓(xùn)練、檢查督促予以運用和落實。具體時間、計劃和安排見表3.

1．2．4實施階段實施階段D（do）為按計劃和方案組織實施。根據(jù)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同，有針對性邀請相關(guān)的老師進(jìn)行授課，講課形式靈活機動，如采取演示、互動、游戲、分組討論等形式；每個主題舉辦2次學(xué)習(xí)班，保證每位護(hù)理人員都能參加，制訂嚴(yán)格的考勤制度并要求參加學(xué)習(xí)的護(hù)理人員執(zhí)行。

1．2．5檢查階段檢查階段C（check）包括檢查計劃實施情況，分析進(jìn)展情況，糾正出現(xiàn)的偏差。組長每天查、護(hù)士長每周查、護(hù)理部每月查實施項目的落實情況，對存在的問題及時反饋。

1．2．6處理階段處理階段A（action）包括2個步驟：鞏固已取得的成果；對于這一循環(huán)未解決的問題，移交給下一個循環(huán)去解決。護(hù)理部對存在的問題及時反饋給各病區(qū)護(hù)士長，并完善繼續(xù)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1．2．7效果評價評價實施后的效果，內(nèi)容包括調(diào)查護(hù)理人員對繼續(xù)教育質(zhì)量的滿意度、病人對護(hù)理工作的滿意度和護(hù)理質(zhì)量情況并與實施前進(jìn)行比較。護(hù)理人員滿意度主要內(nèi)容為：繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性和實用性、老師授課水平和趣味性、繼續(xù)教育管理的科學(xué)性和有效性、對護(hù)理人員知識及技能的提高等；病人滿意度主要內(nèi)容為：護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、知識技能、健康教育、溝通與心理疏導(dǎo)等。該兩項調(diào)查每個問題均分滿意、較滿意和不滿意3個等級，滿意與較滿意為滿意。護(hù)理質(zhì)量情況的主要調(diào)查內(nèi)容為：護(hù)理服務(wù)、特級及一級護(hù)理、健康教育、護(hù)理文件書寫等，滿分為100分。實施前后分別向護(hù)理人員發(fā)出213份調(diào)查問卷，各回收有效問卷213份，問卷有效回收率均為100．0％；向病人分別發(fā)出800份調(diào)查問卷，各回收有效問卷800份，問卷有效回收率均為100．0％。

1．3統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)采用SPSS13．0統(tǒng)計軟件包進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。采用χ2和t檢驗比較實施PDCA循環(huán)管理方法前后護(hù)理人員滿意度、病人滿意度和護(hù)理質(zhì)量情況的差異。

2結(jié)果

實施PDCA循環(huán)管理方法前后護(hù)理人員滿意度、病人滿意度和護(hù)理質(zhì)量情況的比較見表4。從表4可見，在護(hù)理繼續(xù)教育質(zhì)量管理中運用PDCA循環(huán)管理方法后護(hù)理人員對繼續(xù)教育滿意度、病人對護(hù)理工作滿意度、整體護(hù)理質(zhì)量均較實施前有明顯提高，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，均P＜0．001，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

護(hù)理繼續(xù)教育是一項系統(tǒng)工程，而非一件具體的事情［4］，必須全面有效評估，系統(tǒng)分析，確定有效需求，縝密計劃，認(rèn)真落實。隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，護(hù)理服務(wù)范疇不斷擴大，護(hù)理人員需要不斷更新護(hù)理知識，改變服務(wù)理念。為了保證護(hù)理人員繼續(xù)教育的有效性和先進(jìn)性，對繼續(xù)教育實行科學(xué)化管理是十分必要的。將PDCA循環(huán)管理方法應(yīng)用于護(hù)理人員繼續(xù)教育管理工作，有利于工作的持續(xù)性改進(jìn)［5］。本院在護(hù)理繼續(xù)教育質(zhì)量管理中采用PDCA循環(huán)管理方法后護(hù)理人員對繼續(xù)教育滿意度、病人對護(hù)理工作滿意度、整體護(hù)理質(zhì)量均較實施前有明顯提高，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，均P＜0．001，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。這是由于在制訂繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃之初，通過對護(hù)理人員對繼續(xù)教育內(nèi)容需求及影響因素調(diào)查和對護(hù)理工作存在問題的調(diào)查和分析，找出存在問題，并對原因進(jìn)行分析和總結(jié)，根據(jù)其主要的原因，制訂切實可行的繼續(xù)教育計劃，使護(hù)理人員的繼續(xù)教育適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展方向和護(hù)理崗位需求；護(hù)理人員參與到繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃的制訂過程中，調(diào)動護(hù)理人員學(xué)習(xí)積極性，滿足護(hù)理人員繼續(xù)教育的需要；同時根據(jù)反饋信息，修改、完善繼續(xù)教育計劃，把成功的經(jīng)驗和存在的問題當(dāng)作推動下一個循環(huán)的動力和依據(jù)，并循環(huán)反復(fù)，不斷提高繼續(xù)教育質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的同步提高。

第6篇：項目循環(huán)管理范文

關(guān)鍵詞： 目標(biāo)成本 閉環(huán)管理 控制

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1、選題背景

隨著國家對房地產(chǎn)市場價格的不斷調(diào)控、金融政策的不斷收緊，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部競爭趨于激烈，行業(yè)發(fā)展向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)結(jié)束了前幾年的暴利盈利，淘汰或轉(zhuǎn)型成為大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所面臨的選擇。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想在競爭中保持贏利水平，就必須從項目的成本控制入手，研究如何在項目開發(fā)的全過程實行有效的全面成本管控。

2、研究意義

本文研究的目的以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從項目立項決策到規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、竣工的全生命周期的目標(biāo)成本管理為主要研究對象，采用科學(xué)的成本管理模式――閉環(huán)管理，來控制成本管理。針對房地產(chǎn)開發(fā)的各個階段，充分考慮房地產(chǎn)開發(fā)項目和房地產(chǎn)行業(yè)的特點，以目標(biāo)成本管理理論為基礎(chǔ)，著重建立房地產(chǎn)開發(fā)項目的的成本控制模型，研究成本控制問題。

3、目標(biāo)成本的組成

目標(biāo)成本是對一個項目而言的，是公司基于項目所在的市場狀況、產(chǎn)品定位和建造標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合其公司發(fā)展戰(zhàn)略及項目經(jīng)營計劃，預(yù)先確定其預(yù)期售價和所要達(dá)到的目標(biāo)利潤，核算出其可實現(xiàn)的、可控制的項目成本指標(biāo)。

4、目標(biāo)成本的分類：

目標(biāo)成本根據(jù)其實施的推進(jìn)粗細(xì)分為不同階段的控制成本，即按階段劃分為：

（1）土地版目標(biāo)成本：項目拓展階段的成本測算表，可研階段編制完成。是根據(jù)項目地塊的規(guī)劃要求，包括容積率，產(chǎn)品類型，產(chǎn)品配置，周邊市場環(huán)境的特點，給出設(shè)計強排方案，然后依據(jù)方案和市場定位編制適合項目運作的目標(biāo)成本。它不同于項目的投資估算，較可行性報告中的投資估算更能真實反映項目的可操作成本和可達(dá)到的銷售利潤，因此是企業(yè)對項目后期成本控制的工具和手段。

（2）定位版目標(biāo)成本：項目概念性設(shè)計階段編制的成本測算表，在項目啟動會階段，地塊用地指標(biāo)、規(guī)劃設(shè)計報建基本完成，企業(yè)根據(jù)項目定位和市場分析編制項目部品配置標(biāo)準(zhǔn)，以此在土地版目標(biāo)成本基礎(chǔ)上編制更清晰的成本測算數(shù)據(jù)作為下一階段的控制指標(biāo)。

（3）方案版目標(biāo)成本：項目方案設(shè)計階段編制的成本測算表。此階段由各部門負(fù)責(zé)編制經(jīng)營計劃書，包括目標(biāo)成本、銷售收入、利潤率等，作為對公司各職能部門的考核目標(biāo)下達(dá)。

5、閉環(huán)管理理論及方法

5.1閉環(huán)管理是綜合閉環(huán)系統(tǒng)、管理的封閉原理、管理控制、信息系統(tǒng)等原理形成的一種管理方法。在企業(yè)中多被運用于供―產(chǎn)―銷管理過程作為一個閉環(huán)系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)中的各項專業(yè)管理如:物資采購、成本、營銷、質(zhì)量、人事、安全等作為閉環(huán)子系統(tǒng)，使系統(tǒng)和子系統(tǒng)內(nèi)的管理構(gòu)成連續(xù)封閉和回路且使系統(tǒng)活動維持在一個平衡點上；另一方面面對變化的客觀實際，進(jìn)行靈敏、正確有力的信息反饋并作出相應(yīng)變革，使矛盾和問題得到及時解決，決策、控制、反饋、再決策、再控制、再反饋……從而在循環(huán)積累中不斷提高，促進(jìn)企業(yè)超越自我不斷發(fā)展。

5.2閉環(huán)管理在目標(biāo)成本控制中的運用

閉環(huán)管理雖然多用于生產(chǎn)類企業(yè)，但其先進(jìn)的管理思想在各個管理領(lǐng)域中都可以運用及推廣。隨著房地產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，閉環(huán)管理的方法對成本管理中的作用突顯。目標(biāo)成本閉環(huán)管理是成本管理在公司運營中的具體化應(yīng)用，是指以預(yù)算數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過審查工程支出和銷售業(yè)績，進(jìn)行內(nèi)部績效考評來形成閉環(huán)管理，及時糾正偏差，控制公司的工程成本，并用以指導(dǎo)優(yōu)化資源配置、細(xì)化成本預(yù)算、明晰成本責(zé)任、強化成本考核，最終實現(xiàn)公司整體效益最大化的一種成本經(jīng)營管理活動。

（1）前期調(diào)研確定全成本目標(biāo)。由市場部對項目地塊周邊環(huán)境、標(biāo)桿樓盤建造標(biāo)準(zhǔn)及價格水平進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，給出項目的初步定位，包括客戶對產(chǎn)品的需求類型及數(shù)量、客戶敏感點要求、對應(yīng)產(chǎn)品的市場售價水平，這樣項目就有了基本的產(chǎn)品目標(biāo)，再結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)目標(biāo)及項目規(guī)劃，編制開發(fā)項目的成本預(yù)算。通過內(nèi)部評審及概念設(shè)計方案，做出即支撐市場銷售也滿足企業(yè)盈利要求的土地版全成本測算表。

（2）按設(shè)計方案修正目標(biāo)成本。在前期全目標(biāo)成本管控下，根據(jù)設(shè)計的不斷深化，需對成本做更精細(xì)的修正。在項目定位階段，設(shè)計部按照市場定位出具初步的方案圖，包括總平面圖、各樓層平面圖及立面圖、三維立體效果圖，成本部根據(jù)指標(biāo)來估算成本，作為項目啟動的經(jīng)營指標(biāo)。在方案階段，設(shè)計戶型及外立面效果會更準(zhǔn)確，這樣可以在前次成本基礎(chǔ)上對成本做進(jìn)一步數(shù)據(jù)測算，包括外立面材料價格、各戶型的工程量數(shù)據(jù)。因此本成本調(diào)整后會列入經(jīng)營計劃書，作為項目團(tuán)隊的經(jīng)營考核范圍。待擴初設(shè)計出來后，項目的目標(biāo)成本基本能細(xì)到各成本科目的量和單價, 并作為后期施工圖及各專業(yè)圖的控制標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)后期招投標(biāo)、合同簽訂、變更簽證的成本管理工作。

（3）項目施工過程的成本管理。在全目標(biāo)成本控制下，施工過程的成本管理主要是招投標(biāo)、合同管理及現(xiàn)場施工的變更簽證管理等。目標(biāo)成本確定后，按成本科目編制項目的合約規(guī)劃，改成以合同為單位的可實施性成本表，這樣將成本分解到每個合同，有效控制招標(biāo)中標(biāo)價，影響成本變更的占比很小了，變動率不到10%

6、閉環(huán)管理的信息化運用：

作為集團(tuán)化管理的房地產(chǎn)企業(yè)，對企業(yè)而言，項目管理、財務(wù)管理、客戶管理、人力資源管理及協(xié)同辦公管理是核心內(nèi)容。房地產(chǎn)的信息管理資源包括數(shù)字、文字、圖形等形式表達(dá)的法人組織信息、客戶信息、合作伙伴信息、產(chǎn)品信息、項目任務(wù)信息、合同信息等。項目管理是面向項目本身的，客戶管理是面對客戶，人力資源管理是面向內(nèi)部員工，協(xié)同辦公是面對員工及管理架構(gòu)的，財務(wù)管理是管理的最終結(jié)果。

現(xiàn)在很多房地產(chǎn)企業(yè)引入明源ERP成本管理系統(tǒng)作為項目成本管理主要輔助工具，在系統(tǒng)中能夠完成從合同登記、合同進(jìn)度、合同付款、合同結(jié)算全過程的數(shù)據(jù)錄入及跟蹤，將目標(biāo)成本管理的方法完全融入其中，從目標(biāo)成本編制、合約規(guī)劃、合同登記、進(jìn)度管理、結(jié)算管理、動態(tài)成本分析、實時成本均實現(xiàn)了線上運行，同時在財務(wù)用友NC系統(tǒng)中實現(xiàn)了與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對接，即實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部成本與外部成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)一處理，極大提高了工作效率。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：項目循環(huán)管理范文

目的:探討PDCA循環(huán)法在外科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用效果。方法:選取2014年2～8月外科住院患者708例為對照組，實施常規(guī)管理;選取2014年9月～2015年3月外科住院患者644例為觀察組，應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，比較兩組患者護(hù)理滿意度及各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)情況。結(jié)果:觀察組患者護(hù)理滿意度及各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均明顯優(yōu)于對照組(P＜0．05)。結(jié)論:通過PDCA循環(huán)管理能有效提高外科護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞

PDCA循環(huán)法;護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);滿意度

近年來，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，人們除了原有的對醫(yī)療效果的高要求，對臨床的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，提高臨床護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)是提升醫(yī)院形象以及治療效果的必然要求。PDCA循環(huán)管理是一套廣泛用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化循環(huán)體系，其特點是細(xì)節(jié)量化，環(huán)節(jié)監(jiān)控，全程互動［1－2］。筆者根據(jù)PDCA循環(huán)管理的原理及原則，結(jié)合醫(yī)院的實際，于2014年2月起在外科規(guī)范應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的，效果滿意，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料

隨機選取2014年2～8月外科住院患者708例為對照組，男390例，女318例;年齡1～92歲，平均(34±18)歲;平均住院5．44d。選取2014年9月～2015年3月外科住院患者644例為觀察組，男353例，女291例;年齡1～93歲，平均(33±18．5)歲;平均住院4．89d。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2方法

1．2．1對照組

實施外科護(hù)理常規(guī)管理，主要根據(jù)護(hù)理部制定的制度、職責(zé)，外科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組按照病房管理、消毒隔離、護(hù)理文書書寫等職能分組進(jìn)行質(zhì)量管理。

1．2．2觀察組

應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，由外科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組統(tǒng)籌，將病房管理、消毒隔離、護(hù)理文書書寫等小組職能整合，以追蹤患者的臨床護(hù)理服務(wù)全過程的模式，應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，具體如下:

1．2．2．1計劃(P)

(1)熟悉持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理思路，調(diào)整檢查方式。①按照等級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)及臨床護(hù)理服務(wù)全過程的要求，組織外科護(hù)理人員學(xué)習(xí)，明確持續(xù)護(hù)理質(zhì)量管理的重點及方法，更注意過程管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。預(yù)見性的防范重于回顧性個案分析。②調(diào)整檢查方式。取消每月按照病房管理、護(hù)理文書書寫、消毒隔離等分組只關(guān)注一個點的質(zhì)控模式，改為由科室統(tǒng)一培訓(xùn)質(zhì)控員4人，每季度進(jìn)行現(xiàn)場檢查的質(zhì)控模式。(2)修訂并確定2015年外科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。①參照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及要求，結(jié)合臨床護(hù)理服務(wù)全過程的要求，找出重點的外科護(hù)理質(zhì)量問題。②統(tǒng)計本?？朴?013年收集、統(tǒng)計的護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)及指標(biāo)，查找并分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因及影響質(zhì)量的主要原因，確定需要改進(jìn)的主要問題。③參照2013年護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的相關(guān)本底數(shù)據(jù)擬定2014年的目標(biāo)，制定“患者相關(guān)護(hù)理敏感性指標(biāo)”。④針對主要原因制定措施，提出行動計劃。明確5W1H的內(nèi)容:為何制定這一措施?預(yù)計達(dá)到什么目標(biāo)?在哪里執(zhí)行?何時開始?何時完成?如何執(zhí)行?⑤廣泛征求意見，不斷改進(jìn)。

1．2．2．2實施(D)

(1)熟悉標(biāo)準(zhǔn)。按照J(rèn)CI管理相關(guān)文件要求，結(jié)合護(hù)理部下發(fā)的制度、流程、指引、基礎(chǔ)護(hù)理常規(guī)，進(jìn)一步完善外科護(hù)理常規(guī)，讓護(hù)士在臨床工作中自覺執(zhí)行并有章可循。(2)統(tǒng)一培訓(xùn)。①按照標(biāo)準(zhǔn)對科內(nèi)4個質(zhì)控員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，做到標(biāo)準(zhǔn)掌握一致、檢查方法一致、問題判斷一致、結(jié)果評價一致、改進(jìn)建議一致。②每季度由護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組統(tǒng)籌，按照既定的計劃實施。執(zhí)行過程中沒有特殊情況不得改變計劃，遇有特殊情況可考慮審慎，及時修改計劃。(3)建立護(hù)理質(zhì)量考核激勵機制。科室根據(jù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組的季度檢查結(jié)果及科內(nèi)人員的整改情況進(jìn)行加減分，結(jié)果納入護(hù)士個人績效考核中，與護(hù)士的個人收入掛鉤。(4)規(guī)范不良事件的管理。①全員培訓(xùn)護(hù)理不良事件報告系統(tǒng)的使用，并統(tǒng)一考核。②建立不良事件主動上報激勵機制，鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件，對于未對患者造成傷害且能主動上報并提出整改措施的護(hù)士，給予每例100元獎勵。③護(hù)士長應(yīng)用帕累特圖對護(hù)理不良事件進(jìn)行匯總分析［3］，對主要問題進(jìn)行重點干預(yù)，必要時以項目改善的形式進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。(5)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控。應(yīng)用帕累特圖、魚骨圖等對護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)及指標(biāo)進(jìn)行匯總、歸因分析，找出存在問題并持續(xù)改進(jìn)。

1．2．2．3檢查(C)

(1)科內(nèi)做到三級質(zhì)控常態(tài)化?？剖移綍r建立“責(zé)任護(hù)士－護(hù)理組長－護(hù)士長”三級質(zhì)控網(wǎng)［4］，隨時收集科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量存在問題，并記錄于科室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本，科內(nèi)匯總，針對重點問題，及時分析，提出并落實整改措施，及時追蹤。(2)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組定期檢查。遵循PDCA管理模式，每季度根據(jù)現(xiàn)場檢查的結(jié)果，對存在問題連續(xù)2個月進(jìn)行2～3次以上的循環(huán)檢查、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，真正做到每一次循環(huán)解決一些實際存在或潛在的護(hù)理問題，實現(xiàn)目標(biāo)管理。

1．2．2．4處理(A)

每月召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量分析會，及時對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行點評。①總結(jié)成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，納入相應(yīng)的?？茦?biāo)準(zhǔn)、程序，鞏固成績，克服缺點。②將有效的措施標(biāo)準(zhǔn)化并在科室推廣實施。③將上一個循環(huán)沒有解決的問題帶入下一個循環(huán)。

1．3觀察指標(biāo)

(1)采用自行設(shè)計的滿意度調(diào)查表，滿分100分，分?jǐn)?shù)越高，患者的滿意度越高。(2)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)。統(tǒng)計外科住院患者發(fā)生跌倒、壓瘡、使用藥物錯誤、非計劃性拔管、導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染(CAUTI)情況及口腔護(hù)理合格情況。

1．4統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS18．0軟件進(jìn)行分析，計量資料比較采用t檢驗，計數(shù)資料比較采用χ2檢驗。檢驗水準(zhǔn)α=0．05。

2結(jié)果

2．1兩組患者護(hù)理滿意度

2．2兩組患者各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)評價情況比較

3小結(jié)

PDCA循環(huán)是一個階梯式上升的過程［5］，質(zhì)量沒有頂點，不能停留在一條水平線上，不斷解決問題的過程就是質(zhì)量水平逐步上升的過程。推行PDCA循環(huán)管理，首先要理念先行，明確醫(yī)院質(zhì)量與患者安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線，全體員工要自主改進(jìn)工作流程。第二，推動PDCA實踐，成立專項小組，定期評價科室的質(zhì)量改進(jìn)情況，樹立榜樣，組織互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，對于成績突出者給予獎勵并廣泛宣傳，逐步推進(jìn)。第三，值得注意的是PDCA的4個階段是銜接連成一體的，在實際工作中，往往是邊計劃、邊實施、邊檢查、邊總結(jié)、邊調(diào)整計劃，也就是說不能機械地去轉(zhuǎn)動PDCA循環(huán)［6］。實踐充分證明，PDCA循環(huán)法是一個科學(xué)的管理方法，能有效提高護(hù)理質(zhì)量。我科應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的管理，患者的滿意度、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均顯著改善，值得推廣。

作者：梁婉紅 黃芳 陳玉侶 單位：廣東省東莞市南城醫(yī)院外科

參考文獻(xiàn)

［1］唐淑蓉．PDCA護(hù)理模式在改善內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果［J］．國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，34(10):2601－2604．

［2］曾文莉．PDCA在急診護(hù)理質(zhì)量控制中的應(yīng)用效果［J］．國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，34(7):1808－1810．

［3］黃碧云．PDCA循環(huán)護(hù)理模式對助產(chǎn)士門診護(hù)理質(zhì)量的影響［J］．國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，34(8):2026－2028．

［4］張冬妹．PDCA模式在改善眼科病房護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員綜合素質(zhì)中應(yīng)用的效果評價［J］．中國實用護(hù)理雜志，2012，28(26):83－84．

第8篇：項目循環(huán)管理范文

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；兒科護(hù)理質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷與發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量得到了越來越多患者的關(guān)注，而PDCA循環(huán)是美國管理學(xué)家所提出的一項程序化、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化基本管理方法[1]。因此，本次對應(yīng)用PDCA循環(huán)促進(jìn)兒科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行分析，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2014年10月～2015年10月在我院兒科病房住院的患兒100例，作為本次實驗組對象，其中男性患兒60例，女性患兒40例，年齡5個月～4歲，平均1.29歲，病程4～30 d，平均12.14 d；另外選取2012年10月～2013年10月在我院兒科病房住院的患兒100例，作為本次對照組對象，其中男性患兒55例，女性患兒45例，年齡7個月～5歲，平均2.12歲，病程3～28 d，平均10.87 d。兩組患兒一般資料均無顯著差異，P>0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 對照組患兒給予常規(guī)護(hù)理管理，實驗組患兒給予PDCA循環(huán)管理。

1.2.1計劃階段 人員分組：①根據(jù)質(zhì)控項目將本科全部醫(yī)護(hù)人員分為若干個質(zhì)控小組，依據(jù)質(zhì)控項目的不同對小組人員進(jìn)行分配，讓全體醫(yī)護(hù)人員能夠參與質(zhì)控管理，有利于加強醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，增強團(tuán)隊精神，②分析問題并找出原因，在進(jìn)行搜集基礎(chǔ)資料的同時，把影響護(hù)理質(zhì)量的因素詳細(xì)列舉，③需要制定出確切有效的方案，依照存在的主要問題，制定出本月的護(hù)理控制目標(biāo)，然后按照目標(biāo)內(nèi)容尋找出解決方案并加以實施，包括具體的實施方案、實施后初步的預(yù)期效果、進(jìn)度的安排等。

1.2.2實施階段 首先根據(jù)計劃對策以及實施方案有序的施行，同時還需要提出時間、數(shù)量、質(zhì)量等各個要求，具體分配到每組每人。對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行加強培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)理的規(guī)章制度進(jìn)行護(hù)理工作。

1.2.3檢查階段 對于計劃實施情況進(jìn)行審查，將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果進(jìn)行比對，對于各個小組的工作目標(biāo)進(jìn)行檢查，審查其是否完成，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，對于存在的問題進(jìn)行及時的提醒和糾正。護(hù)士長每月對每組的質(zhì)控工作中存在的問題進(jìn)行檢查，確保質(zhì)控工作的落實，避免出現(xiàn)差池以及疏漏的情況。

1.2.4理階段 首先對于質(zhì)控小組存在的問題進(jìn)行總結(jié)，實施改正，并進(jìn)行交流，總結(jié)經(jīng)驗，對于可取之處進(jìn)行推廣，其次，對于本階段沒有解決的問題，根據(jù)本月評價結(jié)果，在本小組內(nèi)進(jìn)行探討并確立下個月的目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。以上四個階段不得隨意中斷，確保緊湊進(jìn)行。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn) ①對比兩組醫(yī)護(hù)人員護(hù)理滿意度，采取問卷調(diào)查的方式對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對比，問卷均對在我院兒科病房住院的患兒進(jìn)行發(fā)放，由患兒或患兒家屬進(jìn)行評價，均為當(dāng)場發(fā)放并回收，回收率100%。滿意：護(hù)理效果得到患者的贊賞；比較滿意：護(hù)理效果得到患者的肯定，但需加強；不滿意：護(hù)理效果使患者不能接受。②對比兩組醫(yī)護(hù)人員PDCA評分值，根據(jù)PDCA質(zhì)量項目進(jìn)行評分，如基礎(chǔ)護(hù)理管理、急救物品管理、消毒隔離管理等，根據(jù)《護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量對照檢查。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 本次研究采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 13.0對上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計量數(shù)據(jù)采用（x±s）表示，組間比采取t檢驗；百分比表示計數(shù)資料，數(shù)據(jù)對比采用χ2檢驗。對比以P

2 結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度對比 實驗組醫(yī)護(hù)人員通過4個周期的持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量得到很大提升，通過本次研究結(jié)果表示，實驗組醫(yī)護(hù)人員護(hù)理總滿意率為98.00%，對照組醫(yī)護(hù)人員護(hù)理總滿意率為76.00%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.2護(hù)理質(zhì)量評分對比 實驗組醫(yī)護(hù)人員PDCA評分值明顯高于對照組醫(yī)護(hù)人員，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

影響兒科病房護(hù)理質(zhì)量的原因較多，其主要原因有醫(yī)護(hù)人員欠缺工作積極主動性、缺乏責(zé)任心、沒有認(rèn)識到護(hù)理工作的重要性、工作不仔細(xì)、缺乏耐心、缺乏工作經(jīng)驗等，同時在護(hù)理專業(yè)方面，例如靜脈留置套管針操作及管理不嚴(yán)等，均會影響到護(hù)理質(zhì)量[2]。本次實驗組醫(yī)護(hù)人員通過采用PDCA循環(huán)管理，使得各個護(hù)理環(huán)節(jié)均得到有效的監(jiān)控，對于護(hù)理當(dāng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)和思考，將任務(wù)落實到每一個人。由于PDCA循環(huán)四個階段是循序漸進(jìn)的，因此每一次循環(huán)運用，護(hù)士長所歸納出來的目標(biāo)以及計劃在檢查的時候都明確可見，確保了工作的可測量性[3]。

通過本次研究結(jié)果表示，實驗組醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理滿意率明顯優(yōu)于對照組，同時驗組醫(yī)護(hù)人員PDCA評分值明顯高于對照組醫(yī)護(hù)人員。由此，我們可以知道，應(yīng)用PDCA管理法進(jìn)行質(zhì)量控制，不但能夠提高患者滿意率、促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心、提高工作經(jīng)驗，同時還能提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳琰.PDCA循環(huán)在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士（中旬刊），2015，（7）：185-186，187.

第9篇：項目循環(huán)管理范文

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；安全生產(chǎn)；系統(tǒng)化；建設(shè)

安全是供電企業(yè)生產(chǎn)的前提，每個單位、企業(yè)、個人，只有先把握住安全關(guān)，才能保證生產(chǎn)的發(fā)展，正常的運作后，才能促使公司的經(jīng)濟利益發(fā)展。本文分析了供電企業(yè)安全生產(chǎn)存在的問題，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了供電企業(yè)安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化建設(shè)措施研究。

1.供電企業(yè)安全生產(chǎn)存在的問題

1.1安全信息建設(shè)范圍廣

供電企業(yè)的安全生產(chǎn)有著多方面的控制，因此在建設(shè)安全管理信息系統(tǒng)的過程中范圍廣泛，“購電、輸變電、配電、營銷、服務(wù)“核心價值鏈的主要組成部分。輸、變、配主要環(huán)節(jié)的完整的設(shè)備資產(chǎn)生命周期管理，計劃平衡、運行、檢修、調(diào)度一體化作業(yè)流程，從管理決策層次支持設(shè)備資產(chǎn)投資、維修項目、物料、人力等資源統(tǒng)籌和控制；從作業(yè)層次支持不同專業(yè)技術(shù)、各級生產(chǎn)運營的管理。如此復(fù)雜的信息建設(shè)范圍內(nèi)，安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化建設(shè)就必須要實現(xiàn)全面鏈接和整體部署，自然地增加了安全生產(chǎn)系統(tǒng)化建設(shè)的難度，迫使供電企業(yè)的安全信息建設(shè)向著全面自動化的方向發(fā)展。但實際情況卻是供電企業(yè)安全生產(chǎn)的自動化信息建設(shè)過于片面，沒有形成系統(tǒng)化的模式，使得企業(yè)的安全生產(chǎn)控制沒有形成一體化的完整信息建設(shè)。

1.2安全制度建設(shè)范圍窄

供電企業(yè)的安全生產(chǎn)制度建設(shè)必須要全面、細(xì)致，但是很多企業(yè)都是簡單地以《電業(yè)安全工作規(guī)程》為工作制度，缺乏系統(tǒng)化的分項目制度建設(shè)。安全制度建設(shè)的范圍過于狹窄會使得制度建設(shè)出現(xiàn)漏洞，同時也引起了員工對制度的忽視，影響了制度的執(zhí)行力度。目前，供電企業(yè)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的78%事故是由于習(xí)慣性違章造成，習(xí)慣性違章是釀成企業(yè)事故的罪魁禍?zhǔn)?。員工對每項工作程序應(yīng)該遵守的規(guī)章制度根本就不了解，或一知半解，工作起來憑本能、熱情和習(xí)慣。有的工作方法簡單粗暴，不拘小節(jié)，在心理上視小心謹(jǐn)慎為婆婆媽媽，有一定的技術(shù)能力，就把遵章守制放在一邊，憑經(jīng)驗工作，影響了安全制度的系統(tǒng)化建設(shè)。

1.3安全生產(chǎn)系統(tǒng)化管理缺乏

供電企業(yè)的安全生產(chǎn)系統(tǒng)化建設(shè)要依靠有效管理，供電企業(yè)是一個技術(shù)密集型企業(yè)，安全方面需要依靠管理手段和方法來實現(xiàn)系統(tǒng)的制度化建設(shè)。但是，目前供電企業(yè)的安全生產(chǎn)系統(tǒng)化管理缺乏明顯的實效作用。例如：很多企業(yè)都是將安全生產(chǎn)管理作為會議內(nèi)容強調(diào)，但是細(xì)致到工區(qū)、班組，仍重經(jīng)濟效益而輕安全，對隱患和“三違”現(xiàn)象睜只眼閉只眼，結(jié)果使許多安全管理措施失靈，工作被動。又如：企業(yè)管理手段以單純的懲罰為主，不利于激發(fā)職工的管理積極性，沒有形成有效的企業(yè)安全生產(chǎn)文化。

2.供電企業(yè)安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化建設(shè)措施

2.1建立安全信息體系，推行微機保護(hù)

供電企業(yè)安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化建設(shè)為了更好地實現(xiàn)安全信息建設(shè)范圍拓展的目標(biāo)，應(yīng)該建立安全信息體系，推行微機保護(hù)制度。第一，要確定信息化的整體發(fā)展框架。以erp為核心作為一個全面的、開放型的信息平臺，它的實時性、高度集成性、共享性帶來了極大的方便與快捷，打破專業(yè)化管理和企業(yè)管理活動的脫節(jié)，電力安全生產(chǎn)管理和營銷系統(tǒng)與erp實現(xiàn)集成，構(gòu)成電力信息化的整體發(fā)展框架和支柱，為企業(yè)全局實現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成。第二，要建立微機保護(hù)模擬輸入量。通過電流互感器、電壓互感器測量系統(tǒng)中的電流、電壓，作為模擬量的輸入。通過電力系統(tǒng)元件的電流和電壓以及由它們演繹出來的其他量如距離、突變量 ，來進(jìn)行狀態(tài)判別。例如：在系統(tǒng)發(fā)生短路時，次級電壓中出現(xiàn)暫態(tài)分量，使次級電壓不能隨初級電壓的下降而下降。微機保護(hù)系統(tǒng)就可以對于二次諧波制動原理的變壓器差動保護(hù)，目的是不失真地變換電流的諧波分量。

2.2完善安全制度建設(shè)，提升執(zhí)行力度

供電企業(yè)安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化建設(shè)必須要完善安全制度建設(shè)，提升執(zhí)行力度，轉(zhuǎn)變安全制度建設(shè)范圍窄的現(xiàn)狀，具體來講包括：第一，建立健全評定標(biāo)準(zhǔn)體系。制度建設(shè)必須要有全面的標(biāo)準(zhǔn)

衡量體系，因此要建立電力安全生產(chǎn)的項目評價機制。對安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，以及所產(chǎn)生的經(jīng)濟影響等進(jìn)行全面科學(xué)的評價。評價都遵循一個客觀的、循序漸進(jìn)的基本程序，大體上可概括為提出問題、籌劃準(zhǔn)備、深入調(diào)查收集資料、分析研究和編制項目后評價等幾個步驟，其中關(guān)鍵性的工作就是對資料的分析研究。第二，要保證制定規(guī)劃措施有序推進(jìn)。制度建設(shè)完成后必須要保證執(zhí)行力度，制度建設(shè)要充分應(yīng)用到生產(chǎn)作業(yè)實際中，提高檢修作業(yè)的安全、質(zhì)量和效率，用實際工作檢驗各項成果的實效性。加強電網(wǎng)運行管理，科學(xué)安排運行方式，加大暗訪力度，，進(jìn)一步深化生產(chǎn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅持實干、實效、實用的工作思路，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為手段，強化執(zhí)行和責(zé)任落實，固化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果。要全力做好安全生產(chǎn)工作。第三，加強動態(tài)分類管理。企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建是一項重要的基礎(chǔ)工作，也是長期的任務(wù)。電力企業(yè)要加強對標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的檢查和評估，動態(tài)掌握企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化實施、保持以及持續(xù)改進(jìn)等方面情況，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作健康有序推進(jìn)。第四，落實責(zé)任考核制度。為嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項安全管理制度，杜絕各類安全違章現(xiàn)象，引導(dǎo)公司職員工搞好安全生產(chǎn)，保障職員工人身安全和公司財產(chǎn)安全，特制定安全責(zé)任考核制度。安全責(zé)任考核制度的建立必須全面包括上崗培訓(xùn)達(dá)標(biāo)考核、定期安全技術(shù)考核、安全知識掌握考核、班會出勤記錄考核等。通過這些考核項目進(jìn)行分?jǐn)?shù)記錄，按照項目部安全管理目標(biāo)書，實現(xiàn)安全管理責(zé)任目標(biāo)，將安全責(zé)任分解到各施工管理人員，各施工班組，使項目部各施工管理人員、各班組共同為安全責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)而努力。第五，開展安全文化活動。組織開展形式多樣的安全文化活動，培樹積極向上的安全價值觀，促進(jìn)安全文化落地，廣泛營造安全文化氛圍。例如：積極開展崗位練兵和各專業(yè)崗位技能競賽，通過以老帶新、以賽促培、以考促訓(xùn)等方式，開展新技術(shù)、新裝置培訓(xùn)，促進(jìn)各專業(yè)人員崗位技能的整體提高。

2.3運用循環(huán)管理措施，提升管理效果

循環(huán)管理（pdca）是新型管理制度理念，在供電企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中循環(huán)管理分為四階段各步驟：p（plan）--計劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃。建立質(zhì)量管理小組，iso9000質(zhì)量保證體系；d（do）--執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。針對發(fā)電部分、電力線路部分、變電部分、供電營銷部門和教育培訓(xùn)部門等開展全面質(zhì)量管理工作；c（check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；a（action）--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化。具體到供電企業(yè)之中要保證每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個pdca循環(huán)。通過質(zhì)量計劃指標(biāo)連接起來，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據(jù)，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。

綜上所述，安全生產(chǎn)系統(tǒng)化建設(shè)必須要保證信息建設(shè)、管理制度兩方面的全面化建設(shè)，具體來講供電企業(yè)安全生產(chǎn)的系統(tǒng)化建設(shè)要建立安全信息體系，推行微機保護(hù)；完善安全制度建設(shè)，提升執(zhí)行力度；運用循環(huán)管理措施，提升管理效果。

參考文獻(xiàn)：

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