會議禮儀的重要性精選(九篇)

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第1篇：會議禮儀的重要性范文

關鍵詞：高校評估；社會需求；社會中介；評估機構

我國的高校評估，全社會公眾關注。因社會評估中介機構存在的問題，如：社會評估主體專業素質不高，導致評估失真；科學性缺失，評估結果權威性不高。評估中介機構受到這些因素的影響導致偏差在所難免，其參與高等教育評估引發了激烈的爭論。

學者認為中介評估能促進我國高等教育全面發展，因此，建立社會中介評估是必要的。

一、社會評估的含義和作用

1.社會評估的概念有廣義和狹義之分

廣義的社會評估是指從最寬泛的參與者或機構來定義的。狹義的是指社會部門依據一定的準則和標準，對高等學校的成果所作的價值判斷。人們通常所說的是指狹義的社會評估，分為兩種形式：學?？傮w水平評估和畢業生教育質量評估。我國現階段，以國際權威刊物數量的“學術榜”和“大學排行榜”為社會評估的主要形式。

2.社會評估的作用

①有利于高校評估管理更加專業化；②既有助于高校自身相對的獨立性，又有助于平衡政府和高校；③因有相對穩定的衡量標準，為家長和學生提供選擇高校的指標；④它強化自我管理，以提高教學質量爭取高校更大的辦學自。

二、我國高校評估主體存在的問題

賀祖斌認為，高校評估主體問題在于：評估主體的單一性，忽視了高等教育多樣化的要求；評估活動的封閉性，導致學校與社會的隔離；因行政部門的評估是單一的主體，是管理權的壟斷者而處于監督之外，造成評估活動的隨意性。

三、建立社會中介評估的必要性

1.提高教育質量和就業率

我國高校評估以行政部門評估為主導，因評估機構單一、評

估對象眾多，有可能導致敷衍了事，高校被動地接受評估。高校僅靠政府為其提供服務、指導不能適應形式發展，高校畢業生最終要步入社會接受檢驗，因此，高校還需要社會中介組織在教育質量、教學水平、學科設置等方面提供全面、客觀的評估信息，這樣才有利于提高高等教育質量和畢業生就業率，促進高等教育的良性發展。

2.社會中介評估具有獨特的市場優勢

目前，處于市場競爭中的社會中介評估具有獨特優勢，市場競爭加劇高校競爭的同時也加強了高校的憂患意識，它促使高校提高教育質量以適應競爭的需要來吸引更多的教育資源。不能用單一的評價標準來衡量高校的質量，應根據市場競爭的需求，引進多元評價機構――社會中介機構。

3.相對于高校自評和政府評估，中介機構在加強社會對高校教育質量的監督方面更勝一籌

中介機構對高校教育質量的評估是透明的，受大眾輿論監

督，優點在于參與度廣、透明度高，為公眾提供了解高校評估程序的途徑。目前，我國應鼓勵和引導建立社會評估中介機構，依靠社會組織的評估中介機構，強化高校評估的專業化、科學化，使社會評估中介機構在高校評估中得到社會的認可。

4.人才培養基本質量的評價，最好的辦法是依靠社會反饋

社會機構的評估與教育主管部門和學校自評相比較，更能客觀地反映社會對學校聲譽、質量、學科專業設置及問題的看法。因教育行政部門、學生、家長、高校的需求各不相同，各方面對高校評估的關注也不一樣。高校應主動邀請社會中介評估機構對其監督和評估，以此贏得民眾的口碑；此外，社會中介機構對高校評估的參照坐標能更多地融入各方面的意愿，能提供及時、全面、準確的信息。

5.相對于有政治權威的政府評估，中介機構的評估較少受到行政部門的影響和控制，有較強的專業性、權威性。

美國的高等教育評估制度，具有強大的生命力在于它依靠社會中介組織對高校教育質量進行評估。我國的中介評估機構處于起步階段，發展任重而道遠，且中介評估機構的合法性受到懷疑，但隨著社會評估機構組織的完善和發展，社會中介評估必將成為高校評估中的重要力量。

參考文獻：

[1]王致和.高等學校教育評估[M].北京師范大學出版社，2001.

[2]李鐵軍.建立我國高等教育評估中介機構的探討[J].高等教育研究，2003.

[3]賀祖斌.高等教育大眾化與質量保障：高等學校教學質量保障體系的建構與實踐[M].廣西師范大學出版社，2004.

[4]戴革萍.關于高等教育評估巾介機構的幾點思考[J].高等理科教育，2003.

第2篇：會議禮儀的重要性范文

關鍵字：消防部隊；應急救援指揮中心；救援力量

中圖分類號：D631　文獻標識碼：A　文章編號：1674-1723（2012）05-0046-03

公安消防部隊承擔各種重大災害事故應急搶險救援是法律賦予的神圣使命。根據應急救援工作涉及多部門聯動，救援力量相對分散，不利于統一指揮的實際情況，切實加強應急救援中的通信指揮工作已迫在眉睫，下面筆者就依托消防部隊建立應急救援指揮中心的必要性做了分析，望達到拋磚引玉之效果。

一、建立應急救援指揮中心是提高應急救援能力的重要保障

隨著經濟建設的快速發展，城市化、工業化步伐不斷加快，火災、水災、冰雪、地震、化學危險品泄漏、爆炸、恐怖襲擊等自然災害事故、突發公共事件逐年增多，且各種災害事故呈現出突發性、多發性、連鎖性、復雜性和不可預見性的特點, 給各地的經濟發展和社會穩定帶來了巨大威脅，也對應急救援體系建設和消防部隊提出了新的任務和挑戰。因此，建立具備統一、高效、能實時遠程掌握災害現場的音視頻圖像，進行遠程指揮的應急救援指揮中心，對于保障公共安全，預防、控制和降底災害事故所造成的損失具有十分重要的現實意義，是提高地區應急救援能力的重要保障。

二、消防部隊承擔的任務和處置應急救援工作的成功經驗

《中華人民共和國消防法》第三十七條明確規定：“公安消防隊、專職消防隊按照國家規定承擔重大災害事故和其他以搶救人員生命為主的應急救援工作”。《國務院關于進一步加強消防工作的意見》第（十）項規定：“公安消防部隊在地方各級人民政府統一領導下，除完成火災撲救任務外，要積極參加以搶救人員生命為主的危險化學品泄漏、道路交通事故、地震及其次生災害、建筑坍塌、重大安全生產事故、空難、爆炸及恐怖事件和群眾遇險事件的救援工作，并參與配合處置水旱災害、氣象災害、地質災害、森林、草原火災等自然災害，礦山、水上事故，重大環境污染、核與輻射事故和突發公共衛生事件的救援工作”，這是我國第一次明文規定公安消防部隊參加重大災害事故搶險救援的神圣職責，它為公安消防部隊作為主導機構實施各種重大災害事故應急搶險救援提供了強有力的法律保障。

三、依托消防部隊建立應急救援中心的必要性

依托消防部隊建立應急救援中心是當前加強應急救援工作迫切要求。當前，隨著社會經濟和城市化建設的迅猛發展，各種新材料、新產品、新技術的不斷研發應用，以火災、爆炸、毒害、垮塌和交通事故等為特征的各種災害事故也不斷增多，應急救援活動也越來越多，范圍越來越廣，規模越來越大，對社會發展的影響越來越明顯。目前應急救援的尖刀、骨干力量是消防部隊，交通、電力、供水、醫療救護、地震、環保是社會應急救援力量。這些力量都是分散建設、分散管理，在指揮和協調上往往局限于各自領域，沒有建立相互協調與統一指揮的工作機制，很少進行必要的合成訓練和演練，技術裝備和預警、實戰能力得不到提高。近年來，消防部隊參加應急救援、社會救助的次數和在接警出中所占比例每年都呈遞增的態勢。因此，應該以科學發展觀為統領，順應形勢，順應民意，構建以消防部隊為主體的“統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效”的應急救援指揮中心，這是節約行政成本與提升救援效能的最佳選擇，是國外成熟經驗與中國具體實際相結合的必由之路，也是推動科學發展與構建和諧社會的根本要求。

四、應急救援指揮中心應實現的功能

（一）擴展指揮調度系統

新型調度指揮系統應具有靈活而方便的事件生成以及處理流程；集接警調度、高度集中統一指揮、信息通信、輔助決策及網絡交換等功能于一體。強大的資源管理與調度指揮功能，多用戶能夠同時操作，全面提升接處警和指揮決策水平。

（二）建立移動通信指揮中心

建立移動通信指揮中心，配備衛星通信、無線通信、有線通信、計算機通信、廣播擴音、視音頻采集與處理、圖像實時傳輸、通信組網管理平臺等技術系統和設備，開通現場有線、無線和計算機數據通信網絡，實現在任何時間、任何地點快速與應急指揮中心聯網，實現控制、交換、決策、查詢、記錄等多功能調度指揮。

（三）災害現場圖像傳輸系統

將建立從通信指揮車到指揮中心的雙向語音、圖像的實時傳輸，可以實現指揮員實時異地指揮，該系統能夠保證在應急事件發生時，使每一級指揮員在任何時間、任何地點、都能安全保密地及時監控火場狀態，在滅火救援中發揮重要作用。

（四）可視化管理系統

系統采用分布式技術，適合大規模分級組網；視音頻信息的數字化與傳輸；通過流媒體服務功能實現音視頻信息；用戶優先級分級管理；系統和用戶進行密碼保護；交互式雙向語音交流；電子地圖布防；提供遠程管理服務，維護人員不必到達現場就可實現設備注冊，系統維護，降低運行成本。

第3篇：會議禮儀的重要性范文

    一、我國行政體制改革取得重大進展和成就

    改革開放30多年來,特別是黨的十六大以來,我國行政體制改革緊緊圍繞轉變政府職能、努力推進服務型政府建設這個中心,邁出了堅實步伐,取得了重大進展和成就。主要表現在:一是政府職能轉變取得重要進展。通過大力推進行政審批制度改革,市場在資源配置中的基礎性作用進一步增強,適應市場經濟發展的宏觀調控體系逐步健全,社會管理和公共服務職能明顯加強。二是政府組織結構不斷優化。初步建立了以經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務部門為主體的政府組織框架,職能配置和權責體系趨于合理。三是行政層級改革深入探索。通過省直接管理縣和擴大縣級政府社會管理權限試點,逐步優化行政層級,提高地方政府公共服務能力。四是依法行政全面推進。行政執法體制改革不斷深化,執法程序不斷完善,執法行為不斷規范,公務員依法行政能力和水平顯著增強。五是陽光政府建設持續深入。通過強化行政權力公開透明運行,政務公開和政府信息公開工作呈現全面推進的良好態勢。六是責任政府建設進展明顯。以行政首長為重點的行政問責制度逐步健全,問責力度逐步加大,政府績效管理制度正在建立。七是應急管理體系基本建立。全國應急預案體系初步形成,分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制穩步推進,應急管理機制基本形成,政府處置突發事件、保障公共安全的能力進一步提高。八是公務員制度不斷完善。通過制定相關法律法規,公務員選拔、管理、培訓走上科學化和法制化軌道,公務員隊伍結構不斷優化,素質和能力明顯提升。

    我國行政體制改革取得重要進步的主要經驗是:堅持以中國特色社會主義理論體系為指導,深入貫徹落實科學發展觀,牢牢把握正確改革方向;堅持以人為本、執政為民的理念,不斷改進公共治理方式,推進服務型政府建設;堅持實事求是、從實際出發,與完善社會主義市場經濟體制相適應,初步建立了有中國特色的公共行政體制;堅持科學規劃、統籌推進的改革策略,長遠目標和近期目標相結合,全面推進和重點突破相結合,實現改革力度、發展速度與各方面的承受程度相統一,積極穩妥、循序推進;堅持面向世界、面向未來、面向現代化,積極研究借鑒世界各國公共治理的經驗和做法,與時俱進,不斷創新。這些寶貴經驗,也是今后深化行政體制改革應當堅持的原則。

    二、積極貫徹深化行政體制改革的戰略部署

    黨的十明確了行政體制改革總體目標和重點任務,對深化行政體制改革、建設服務型政府作出了戰略部署。

    進一步明確了深化行政體制改革的戰略定位。行政體制改革是經濟體制、政治體制、文化體制、社會體制以及其他體制改革的結合點,涉及行政權力關系的調整和政府組織結構的變動,涉及中央與地方、政府與社會、政府與企業、整體利益和局部利益等一系列重大關系?！靶姓w制改革是推動上層建筑適應經濟基礎的必然要求”,這是十報告對深化行政體制改革必然性和必要性的深刻闡述。改革開放以來,我國經濟基礎發生了深刻變化。在生產力方面,經濟持續快速增長,2011年,中國經濟總量已躍居世界第二位,人均國內生產總值達到5432美元,占世界經濟的份額提高到10%左右,對世界經濟增長的貢獻率年平均超過20%。在生產關系方面,社會主義市場經濟體制初步建立并逐步完善,所有制結構深刻變化,經濟結構深度調整,分配關系呈現多樣化態勢。與此同時,社會結構加速轉型。這些新變化新任務都呼喚著行政體制改革的加快,呼喚著行政體制改革的深化,以此適應和促進中國經濟、政治、文化、社會的偉大變革。

    進一步明確了深化行政體制改革的戰略目標。十報告明確要求:“要按照建立中國特色社會主義行政體制目標,深入推進政企分開、政資分開、政事分開、政社分開,建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府”。這一論述明確回答了建設一個什么樣的服務型政府以及如何建設服務型政府等重大問題,為深化行政體制改革指明了方向,明確了戰略目標,同時也明確了深化改革的路徑。這是中國服務型政府建設理論的新發展,必將指導中國服務型政府建設取得新進展、新成效。

    進一步明確了深化行政體制改革的戰略重點。十報告明確提出了深化行政體制改革的戰略重點,并從政府職能、組織結構、行政層級、行政區劃、管理方式、機構編制、事業單位、協調機制等方面進行了一系列重大部署。這些新形勢下深化行政體制改革的基本要求,抓住了重點領域和關鍵環節,為到2020年建成有中國特色社會主義行政體制奠定了堅實基礎。

    三、努力完成深化行政體制改革的重點任務

    為完成黨的十對行政體制改革的戰略部署,要重點在以下八個方面采取措施、積極推進。

    著力轉變政府職能。深化行政體制改革,核心是推動政府職能向創造良好發展環境、提供優質公共服務、維護社會公平正義的根本轉變。為此,要深化行政審批制度改革,繼續簡政放權,加快推進政企分開、政資分開、政社分開,切實減少對微觀經濟活動的干預,在更大程度上發揮市場在資源配置中的基礎性作用。要嚴格遵循市場規律,處理好政府與市場關系,不斷完善宏觀調控體系和制度,加強宏觀調控目標和政策手段機制化建設,著力提高宏觀調控和管理水平;要進一步加強和改進市場監管,健全現代市場體系,創造良好市場環境,維護公平競爭的市場秩序;要在改善民生和創新社會管理中加強社會建設,加快健全公共服務體系,提高公共服務能力和水平。

    優化政府組織結構。合理的政府組織結構是行政權力高效運行的基礎。在科學劃分、合理界定政府部門職能的基礎上,明確部門責任,確保權責一致,進一步理順部門關系,健全部門間協調配合機制。要穩步推進大部門制改革,對職能相近、管理分散的機構進行合并;對職責交叉重復、相互扯皮、長期難以協調解決的機構進行調整;對職能范圍過寬、權力過分集中的機構進行適當分設,逐步建成科學合理、順暢高效的大部門制行政機構體系。

    推進行政層級改革?？茖W的行政層級是行政權力順暢運行的前提。一要優化行政層級,有條件的地方繼續探索實行省直管縣(市)體制。合理確定中央與地方政府的職責權限,合理界定省以下不同層級地方政府職能與權責關系,健全各級政府財權與事權相匹配、權責統一的財稅體制。二要優化行政區劃設置。要適應經濟體制轉軌、政府職能轉變及城鎮化發展等對行政區劃提出的新要求,加強對行政區劃的戰略研究,通過優化行政區劃設置,合理配置行政資源。三要深化鄉鎮體制改革。要按照精簡、統一、效能原則,優化鄉鎮機構設置,建立精干高效的鄉鎮行政管理體制和運行機制。

    創新行政管理方式。一要推進政務公開?！瓣柟馐亲詈玫姆栏瘎?。要完善政務公開和政府信息公開制度,擴大政務公開范圍。要穩步推進行政權力公開,公開行政職權依據,公開權力運行,保證公開內容真實可信、過程有據可查、結果公平公正、監督及時有效,讓權力在陽光下運行。二要加強政府績效管理,加快完善政府績效管理制度,加快建設效能政府。要建立健全科學決策、民主決策、依法決策的機制和程序,強化行政責任。三要建立決策問責和糾錯制度,加快完善責任追究制度,加大行政問責力度,不斷提高政府執行力和公信力。

    努力降低行政成本。精干高效是建設服務型政府的內在要求。要嚴格控制機構編制總量,減少領導職數。加強和創新機構編制管理,加快推進機構編制和人員管理科學化、法制化、規范化。要不斷優化行政程序,創新公共服務供給方式,完善行政流程,使行政管理方式更加科學規范、公開透明、便民高效,降低行政成本,提高行政效能。

    推進事業單位分類改革。事業單位改革是深化行政體制改革的重要內容,也是轉變政府職能、建設服務型政府的基本要求。要遵循“分類指導、分業推進、分級組織、分步實施”的方針,科學劃分事業單位類別,逐步建立起功能明確、治理完善、運行高效、監督有力的管理體制和運行機制,形成基本服務優先、供給水平適度、布局結構合理、服務公平公正的中國特色公益服務體系。

第4篇：會議禮儀的重要性范文

現將國務院國閱〔1990〕76號文《關于研究清理整頓國庫券中介機構問題的會議紀要》轉發給你們，為貫徹會議精神，現就財政部門設立國庫券中介機構的有關問題通知如下：

一、1988年國務院批準人民銀行的“三定”方案明確規定：人民銀行負責“管理股票、債券等有價證券，管理金融市場（包括證券市場、政府債券的發行和流通市場），管理各種信用工具”。人民銀行各級分行要按照國務院批準的“三定”方案認真履行職責。

二、國務院國發〔1989〕67號文《國務院關于進一步清理整頓金融性公司的通知》中明確規定“所有金融性公司，包括……證券公司……等，應由中國人民銀行統一審批，工商行政管理機關注冊登記?！唇浫嗣胥y行批準設立的一律清理撤銷，……”。根據這一規定，人民銀行辦公廳銀辦發〔1990〕25號文《關于轉發人民銀行湖南省分行〈關于地方政府不得審批設立金融機構的函〉的通知》繼續有效。除財政部門在第一、第二批國庫券轉讓試點六十一個城市（名單見附件二）設立的國庫券中介機構可以各保留一家，向人民銀行總行補辦報批手續外，其余所有未經中國人民銀行批準設立的金融機構（包括各種形式的國庫券交易機構）均屬非法，一律撤銷。

財政部門設置的“國債服務部”、“國債服務中心”，只能從事國庫券的推銷和兌付等服務性的工作，不得辦理證券交易業務（包括國庫券交易）。

三、各分行要對轄區內屬于可保留范圍的財政國庫券中介機構進行審查，對有低價收購、光買不賣、囤積國庫券等不良行為的機構要進行清理整頓，調整庫存。

四、屬于保留范圍的財政國庫券中介機構必須具備下列條件方可向中國人民銀行補辦設立財政證券公司的報批手續：

（一）有不少于人民幣一千萬元的資本金（原有的證券庫存可按市場價格折算）；

（二）有合適的營業場所和交易設施；

（三）有合格的業務人員；

（四）無不良交易行為；

（五）在1990年7月5日之前設立。

五、財政國庫券中介機構持下列文件報當地人民銀行審核，當地人民銀行審核簽注意見后應于九月底前報中國人民銀行總行辦理批準手續：

（一）公司章程；

公司章程應載有公司名稱和住所地、公司性質和組織形式、經營宗旨、資本金、業務范圍、經營管理等。

（二）財政主管部門的審核意見；

（三）主要業務人員的資格；

（四）驗資證明；

（五）前一時期的業務總結報告、業務報表和資產負債表；

（六）人民銀行要求提供的其他文件和資料。

六、財政證券公司只能經營國庫券業務，中國人民銀行可視證券市場的需要及公司本身的情況，批準其經營下列業務中的部分或全部：

（一）國庫券的發行；

（二）自營和國庫券的買賣；

（三）辦理國庫券的兌付。

七、財政證券公司經批準后，由中國人民銀行頒發《經營金融業務許可證》，并應在自批準之日起二十天之內向工商管理部門領取營業執照，以及向稅務部門辦理稅務登記，按稅務部門對證券公司的統一納稅規定依法納稅。

八、財政證券公司是獨立核算、自主經營、自負盈虧，具有獨立法人地位的企業，其收益照規定納稅以后，一律用于補充公司的資本金，各級財政部門不得調用。

九、財政證券公司應遵守《中華人民共和國銀行管理暫行條例》，遵守中國人民銀行對金融機構和證券市場的管理規定，依照中國人民銀行核準的公司章程開展業務活動，在業務上接受中國人民銀行的領導、管理、監督和協調。

附件一  關于研究清理整頓國庫券中介機構問題的會議紀要（1990年7月5日）

七月五日下午，白美清同志主持清理整頓公司領導小組辦公室主任會議，研究關于清理整頓國庫券中介機構的有關政策問題。財政部項懷誠、人民銀行陳元同志分別就有關政策問題進行了說明。經研究，會議對上述問題，作出以下決定：

一、債券市場和國庫券的管理，按國務院批準的人民銀行和財政部的“三定”方案執行。

二、第一、二批由財政部門進行試點的六十一個國庫券中介機構，經過清理整頓，予以保留并補辦報批手續。今后如需擴大范圍，由財政部和人民銀行共同審批，任何一方不得擅自批準。

三、經批準財政部門開辦的國庫券中介機構的收益，按照規定納稅以后，一律用于補充機構的資本金，各級財政部門不要調用。

四、經批準財政部門開辦的國庫券中介機構只能經營國庫券業務，不得經營儲蓄、拆借、貸款等金融業務。

五、對國庫券在證券市場中發生的問題，由財政部和人民銀行協商解決。

附件二  第一、第二批國庫券轉讓試點城市名單

北京市

天津市

上海市

河南?。亨嵵菔小㈤_封市

黑龍江省：齊齊哈爾、伊春、佳木斯、牡丹江市、哈爾濱市

遼寧?。罕鞠?、大連、丹東、撫順、鞍山、錦州、營口市、沈陽市

吉林?。洪L春市

陜西省：西安、寶雞市

河北省：石家莊、唐山市

福建?。焊Ｖ?、廈門市

浙江?。汉贾?、寧波、溫州、紹興市

湖北省：沙市、宜昌、襄樊市、武漢市

江蘇省：南京、無錫、常州、南通、蘇州市

山西省：太原市

江西省：南昌市

山東省：青島、濟南、濰坊、煙臺市

湖南?。洪L沙市

甘肅?。禾m州市

四川?。撼啥际小⒅貞c市

寧夏區：銀川市

內蒙區：呼和浩特市

貴州?。嘿F陽市

安徽省：合肥市

云南?。豪ッ魇?/p>

新疆區：烏魯木齊市

廣東省：江門、東莞市、廣州市、深圳經濟特區

廣西區：南寧市

第5篇：會議禮儀的重要性范文

禮儀是酒店服務的基礎，是提供優質服務的重要內容，是酒店形象的靈魂，同時酒店員工的服務禮儀水平在一定程度上決定著酒店業的服務水平。所以提升酒店服務禮儀的水平至關重要，這樣能加強酒店員工的職業素養，提高自身修養；美化自身，美化服務過程；促進社會交往，改善賓客關系；凈化社會風氣，推動文化建設。

一、酒店員工服務禮儀存在的問題

（一）酒店員工缺乏對服務禮儀的重要性認識

目前，我國還處在以應試教育為主的階段。酒店員工大多也是接受過應試教育的，個人禮儀素養與智育之外的其他素質教育一樣被擺在相對次要的位置，學生們很少會接觸到禮儀知識講座或嚴格的禮儀培訓等與禮儀相關的課程，這是造成他們禮儀素養欠缺的重要原因之―。酒店員工意識不到服務禮儀的重要性，不僅會降低自身素質也對酒店整體水平有影響。

（二）酒店員工服務禮儀不規范

酒店員工在服務客人的過程中多少都會有些不規范的禮儀，例如：服務人員有急事找客人的時候客人與人正在談話中，服務人員依然打斷了客人的談話，使客人不悅；看到奇裝異服的客人就同其他員工一起議論、嘲笑。服務禮儀的不規范會降低員工服務水平以及使客人對酒店印象變差。

（三）服務禮儀理論與實踐相脫節

禮儀是一門實踐性很強的課程，要求員工不僅要掌握有關的禮儀理論，更要注意理論在實踐中的應用。員工在學習了禮儀的理論知識之后沒有一些練習的情景來進行演練，如果在以后的工作中遇見類似情景或問題就不能順利的解決。一些酒店只給員工進行服務禮儀理論的培訓，少開甚至不開服務禮儀情景演練的課程。

二、酒店員工服務禮儀存在問題的原因分析

（一）酒店方面的原因

酒店甚少對員工進行服務禮儀培訓。也有一些酒店的服務禮儀培訓重表面輕實際，使培訓流于形式；還有就是酒店服務禮儀培訓的隨意性較大，未能形成嚴格的培訓制度和計劃；或者是酒店即使對員工進行了服務禮儀培訓也不重視培訓結果和培訓考核，培訓考核也未能和員工獎懲掛鉤，培訓中缺乏學習的壓力，因此在員工進行服務的過程中服務禮儀總是不規范或出現各種問題。

三、提升酒店員工服務禮儀水平的對策

（一）提高對服務禮儀的重要性認識

提高員工對服務禮儀的重要性認識，使員工確立文明禮貌意識，必須通過“兩種教育”，即禮儀重要性教育和職業道德教育，從而樹立兩種意識：第一，生存意識。酒店業市場的競爭十分激烈，實際上是服務質量的競爭。講究禮貌禮節是酒店優質服務的關鍵，是企業生存和發展的前提。第二，角色意識。人與人之間的地位是平等的，但在酒店接待服務中，服務員和客人的關系是“主體”和“客體”的關系。服務員必須為客人提供文明禮貌的優質服務，要處處尊重客人，奉客人為上帝，不能喧賓奪主，不能越位，把我自己的言行，形成良好的服務意識。

（二）對員工進行酒店服務禮儀培訓

酒店要定期對員工進行酒店服務禮儀培訓，也要不是的完善酒店服務禮儀培訓。培訓工作不是一種短期行為，而是一項長期性、戰略性的任務。根據酒店自身的發展和社會環境變化以及員工學習需求的差異，服務禮儀培訓工作必須要進行改革創新，創新是發展的生命力，沒有創新就沒有發展。

（三）培訓時理論與實踐相結合

酒店在對員工進行服務禮儀培訓時，要遵循理論與實踐相結合的原則，理論與實踐缺一不可。在員工學習并熟悉了服務禮儀理論之后，模擬一些在酒店服務過程中會出現的情景，請員工們分組進行演練，最后請培訓師對每組進行總結和對每個員工的分析，方便他們找出自身的優點和不足。在如此生動形象的實踐活動中既強化了員工們處理問題的能力同時也讓他們鞏固了已經學習的服務禮儀理論，而且還不斷地提高了自身禮貌修養，更是對酒店的整體服務水平提升做出了貢獻。

（四）實行獎懲制度

根據酒店自身獨有的特性，設立合理有效的薪酬制度。由于酒店員工的工作量與工作時間均不同，可以適當增加固定薪酬。對于基薪、津貼、福利等可做不同調整，同時實行績效考核，按照不同的工作任務進行核定，做得越好，收獲的越多。如果再工作中犯了錯誤，酌情進行薪酬上的懲罰。使員工們化壓力為動力。

在月末、每個季度、年終的時候分別評取優秀員工，并且在員工大會中對其工作認可，給予獎勵和表揚。不僅嘉獎了得獎的員工，同時也是對那些沒有得獎員工的激勵，努力做好手中的工作，積極主動的為客人進行更優質服務。

在淡季閑暇時組織旅游或者各種有趣有意義的集體活動，鍛煉了大家團隊合作意識的同時放松了心情。

四、結論

第6篇：會議禮儀的重要性范文

二、活動目的：

為迎接祖國母親六十一華誕，提高我班團員的服務意識以及參與文明建設，充分發揮團員的先鋒模范帶頭作用，提倡文明從我開始，響應學校主題團日活動的要求，我班團總支策劃開展以“樹文明新風，昭愛國之心”為主題的團日活動，希望通過此次活動，在班級團員的積極努力下，能感染浴化同學們的思想和行為，讓他們認識到自己作為華夏未來花朵理應繼承和發揚的文明禮儀的重要性和必要性，也希望能進一步地提高我校學生的文明素質，塑造文明形象，以文明的舉止，良好的形象和一流的素質，為祖國華誕增光添彩。

三、活動時間：xx年10月下旬~11月上旬

四、活動地點：福州職業技術學院管理系504

五、活動對象：給建筑工程管理班團支部全體團員、全院團員

六、活動內容：

(一)活動負責人建筑工程管理班委

(二)活動人員：建筑工程管理班各團員

(三)活動步驟：整個團日活動分為班內和班外兩大部分，班內為本校的文明禮儀宣傳活動，包括橫幅簽名活動和圖片展。班外為在1#樓下做文明禮儀宣傳活動。

(四)活動準備：

活動前期準備：

1. 召開班干部會議，討論活動計劃，初步確定活動方案。

2. 召開班級會議，廣泛收集同學們對活動方案的意見和建議，修改完善活動計劃。

3. 與助導協調，共同商討，最終確定活動計劃。

4. 活動宣傳：

負責人：班級宣傳委員及本班系宣傳部干事

活動后期工作

團日活動結束后，班干應分工合作，收集好資料，為制作團日活動的電子版本做準備。要求班上的同學寫活動感想，加深同學們的活動經歷，負責制作材料的同學及時跟進班上的團務信息，把做好的材料準備好，以便參加評比。

(五)活動實施（總負責人； ）

班外活動（1#樓下文明禮儀宣傳活動）：

負責人：

活動內容：

a.深化認識（ppt講解）

1.先強調自古以來文明禮儀在生活中的重要性，示例以傳統的文明禮貌（孔子的禮授課）。

2.反映當代現實生活中的不文明現象，形成對比。抽小學生提問反映身邊日常生活中不文明的現象。

3.展示現代剩余文明的現象，只是并非現代生活主流，違背了傳統的美德，故引導小朋友更應該從我做起，從小事做起，繼續延續并發揚傳統的文明禮儀。

b.引領（情景劇場）（15分鐘）

正所謂言教不如身教，讓同學們參與實踐當中才能立竿見影。這個環節主要是現場小話劇表演。讓同學們參與表演，深化認識。

例：（情景）班級團員扮演公車上等候的老奶奶或老爺爺

其他團員扮演公車上坐著的小乘客

（對話）有打印好的小劇本

c.互動環節（時間會酌情安排）

1.教拍手歌（有關文明禮儀的以拍手來打節拍的兒歌）（10分鐘）

2.教簡單的手語（用手語來表演簡單的日常禮貌用語）（10分鐘）

d.輕松圓場（10分鐘）

進行有獎問答游戲環節

問答內容：關于環保、愛國、禮儀，亞運，防甲流的小知識

獎品：卡通人物小禮品、動畫人物卡片、禮儀小徽章等等

班內活動（簽名活動和教學樓底的圖片展）：

簽名活動：

時間：

地點：管理系建筑工程管理班504

活動內容：

邀請過往同學在印有“樹文明新風，昭愛國之心”的橫幅上簽名，并向他們宣傳文明禮儀方面的知識。

圖片展：

負責人：宣傳委員及班在系里宣傳部干事

地點：1#樓下

時間：

活動流程：

圖片展的內容分為三部分：

第一部分展示中華民族幾千年來一些有關文明禮儀的故事，并配上適當的文字說明，分10張圖片，主題分別為：禮、和、讓、敬、忠、尊、信、忍、節、孝。

第二部分展示學校、社會上的一些文明成果和不文明現象，如：福州創建文明城市成果展、公交車上不讓座現象，力圖通過兩部分的對比，促使同學們意識到文明禮儀應該從我做起，從小事做起，繼續延續和發揚傳統的文明禮儀。

七、活動特色及創新：

1、與校青協共同合作，到校外小學開展文娛、宣傳、調研等活動，增強社會影響力；

2、在校內開展簽名宣傳、調研、圖片展等活動，加強活動校內影響力；

3、通過開展調研，得出有實用效能的調研報告并遞交團總支及學校團委，望能為學校開展相關主題教育提供原始資料參考。

八、注意事項：

1.各項工作由負責人向總負責人匯報，匯報是必須如實反映，否則追究其責任。

2.所有參加本次的活動的學生必須著裝統一，一律為冬季校服。

3.參加本次活動人員必須注意自己的言行舉止，不損我校的美好大學生形象。

第7篇：會議禮儀的重要性范文

第一章 商務禮儀概論

一、什么是商務禮儀?

商務禮儀是人們在商務活動中所必循遵循的行為規范和準則。顧名思義，商務接待禮儀是我們負責接待的人員在商務接待過程中所遵循的禮儀。

二、為什么要學習商務禮儀?

隨著經濟的全球化以及我國經濟的不斷發展，商務活動深入到我們生活的每個角落，加之各地經濟的不斷發展，企業交流，招商引資的范圍從本地、本省、本國，發展到全世界。因此，在商務活動中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關注商務活動中的重要禮儀。

第二章 電話禮儀

一、國內一些單位電話印象

聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確，接電話的人缺乏基本的技巧，熱情不夠.去電者難以留下對該單位的良好印象。

二、國際通用接電話用語

總機：報單位(公司)名(聲音應清晰柔和)

分機：部門名+自己的名字

直線：先報單位(公司)名+部門名

打電話應備物品：(電話記錄本)便簽紙+筆+相關資料，用于做記錄或與對方交流。

三、電話禮儀

(1) 打電話時面帶微笑以制造出愉悅的聲音;

(2)在接起電話后，問候對方并說出單位的名稱;

(3) 去電時先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢問對方是否方便接聽電話;

(4) 最好在鈴響三聲內接起電話;

(5) 撥打國際長途時，應了解時差，避免打擾對方的休息;

(6) 談論公事，盡量在上班時間。并事先準備好與電話內容相關的資料備查;

(7) 好記性不如爛筆頭，應作做好詳細的電話記錄，以備不時之需;

(8) 重要電話，事先擬草稿。有重要的約定時，應重復你所記下的內容并確認這正是雙方的約定;

(9) 長話短說，不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話;

(10)不要在電話時吃東西或心不在焉，對方能通過聲音感受到，留下不好的印象;

(11)打電話時不要太大聲，以免干擾到其他人。

(12)如果對方要找的人不在，禮貌的向對方解釋并告知對方他/她來了之后會打電話給他/她，并請對方留下聯系方法，在掛電話之前，重復對方的姓名、電話號碼以及重要的細節;如對方不愿意，則不必嚴加追問

(13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

(14)最后，向對方說謝謝并用愉悅的聲音向對方說再見，別重重地放下電話聽筒，輕

放話筒、去電話一方或下級后放電話，以示尊重。

(15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機會。

四、打錯電話的處理方法：

相信對方并非故意，耐心并禮貌地告知對方打錯了。

第三章 談判禮儀

一、什么是談判?

談判是指不同國家、不同地區、不同行業、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商，始終堅持或反復調整各自的目標，以求最終達成某種協議的整個過程。在商務活動中，稱為商務談判。在政務活動中，稱為會談，如中美朝韓日俄近來關于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。

二、談判技巧

充分準備：談判前充分地收集資料，了解對方虛實和相關其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據有利位置。

善于傾聽：所謂智者善聽，能否正確地了解談判對手的實際需要，關系到談判的成敗。認真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請對方重復一次，洞察對方的真實意圖，推動談判的進程，同時，也讓對方感受到你對他的尊重。

保持耐心：即使對方發言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。一次談不成，應耐心的準備下一次談判。

察言觀色：通過對對方表情神態的觀察，了解冰山之下的真實情況。

關注細節：在細節中找到切入點，或是可以的地方，以達成最后的談判結果。

及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上，可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。

慎重表態：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面，一定要謹慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或為了讓對方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時間回答，或告知對方我們沒有被授予這種權限，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。

三、提問技巧

開放式問題：即讓對方在不設固定答案的基礎上提供最多的相關信息和觀點。如你們認為如何?你公司的看法怎樣?

封閉式問題：即讓對方在已有的答案范圍內進行選擇，如你覺得這個條件怎樣?

第四章 表達與演講技巧

一、表達與演講技巧的重要性

良好的表達與演講技巧可以加強人際溝通，清楚的表達自己的觀點，同時也可以將自己在工作中積累的經驗、取得的成就和自己所具備的才能等通過有邏輯的語言充分地表現出來。

二、表達與演講技巧的練習

(1)閱讀并分析一些經典的演講詞

(2)不善言辭的人，應爭取更多發言的機會，消除羞澀與不自信;

(3)自己命題，即興演講，鍛煉自己的表達能力與邏輯思維能力;

(4)重要演講提前準備演講稿，并熟練掌握。脫稿演講但不要背稿，可提前準備小卡片，將演講提綱寫上，以作提示。

(5)演講前深吸一口氣，增加大腦供氧，消除緊張感。

(6)在大型活動中演講，不要將自己的注意力過分放在別人的態度上，專注于演講。

三、命題即興演講練習

第五章 招商引資洽談會及大型商務活動禮儀

一、招商引資活動中的注意事項

(1)演講稿應言簡意賅，突出重點。(避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞)，不同領導的演講稿不要有太多重復的地方。

(2)著重介紹當地目前的社會經濟發展狀況，可用數據指標說明(如GDP、進出口貿易額、引資情況、現有外資經營情況等);

(3)介紹當地的優勢產業、重點發展方向、規劃和商機以及：當地的優惠政策、投資成本和政府提供的服務;外來和外資企業在當地發展的成功案例。

(4)安排當地企業與外來企業面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無實質性內容。

(5)有外商參加活動時應提供準確通順的英文資料。

(6)不要一味地提供免費服務(如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等)，投資者主要看中的是商業利益與回報，尤其在經濟欠發達地區。

(7)建議給投資者、外商留一些自由支配的時間，獨立考察當地的商業和人文環境。

二、大型商務活動的組織

在確定大型商務活動的舉辦后，活動主辦方應召集所有相關工作人員開會，確定總負責人、部門負責人、各部門之間的協調人員，布置各部門分工。各部門布置安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限。總負責人定期了解各部門工作的進展情況，及時安排解決出現的重大問題。部門協調人員在工作進行中對各個部門的工作進行協調與配合。

當各部門在預定時間完成布置的任務后，部門負責人應將任務完成情況向總負責人匯報，全體相關人員討論在活動進行過程中可能出現的新情況或緊急事件，制定出應急預案。

三、商務會議禮儀

(1)會議禮儀

會議最能體現一個單位的團體意識、整體素質及個人修養。會議室布置燈光柔和、清晰，不宜用旋轉燈;會場布置簡潔、清爽，突出重點;會場溫度適中(太熱、太冷，24-26度為宜);會場濕度50%的相對濕度為宜(加濕或提供飲水);會場大小以每人兩平方左右考慮。

(2)會議座位排列的原則：在國際商務活動當中，座位的排列應遵循三個原則，即以前為上、以中為上和以右為上。

商務與國際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。

第8篇：會議禮儀的重要性范文

商務禮儀屬于高校素質教育類課程，具有較強的實踐性和應用性，旨在通過向學生傳授商務交往、日常工作中的禮儀規范和交往技巧，不斷提升學生的職業素質和職業道德水平，從而塑造良好的職業形象。商務禮儀課程的教學內容具有實用性、可操作性的特點，沿用傳統的教學方法往往難以真正發揮其教學實效，因此進行其教學方法的改革與創新就顯得尤為重要。選擇合理適用的教學方法有利于調動學生的學習興趣、增進對所學知識的理解和掌握，進而取得良好的教學效果。

關鍵詞：

商務禮儀；課程特點；教學方法；保障性因素

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）04-0146-02

商務禮儀課程是高校素質教育類課程，通過對該課程的學習，可以使學生掌握基本的禮儀規范，引導學生規范自身行為、克服不良行為習慣，從而提高自身修養和文明程度。學習并恰當運用商務禮儀有助于學生重視個人形象的塑造和維護，更好、更充分地展示個人修養與優雅風度，最終提升自身的人際交往能力，以便畢業后能更快更好地適應并融人社會。

1 商務禮儀的課程特點

商務禮儀課程的教學內容主要涵蓋形體儀態禮儀、職業形象禮儀、商務社交或稱商務往來禮儀、商務辦公禮儀、商務會務與儀式禮儀、商務宴請禮儀六大基本模塊，具有實用性和可操作性的特點。因為其中有相當一部分教學內容就是我們日常生活中最為平常的行為舉止規范，所以對于課程涉及的基本商務禮儀常識和規范，學生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識和規范真正轉化為學生的自覺行為，乃至內化為學生自身的言行習慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。

近年來，很多高校對素質教育的重視程度逐漸提升，并全面調整課程體系以利于提升學生的綜合素質，開設了很多素質教育類課程，商務禮儀課程便是其中之一。然而經過幾年的教學實踐，商務禮儀課程的教學成效并不顯著，究其根本我們不難發現，以教師課堂講授為主的傳統教學方法與商務禮儀課程實用性、操作性的特點相背離，難以在教學過程中實現讓學生知行合一、學做合一的教學目標?；诖?，本文針對商務禮儀課程的教學特點對其教學方法提出了幾點改進建議，以期為高校商務禮儀課程的教學改革與創新提供參考和借鑒。

2 根據商務禮儀的課程特點結合其教學內容綜合運用多種教學方法

2.1 行為性引導教學

如前所述，商務禮儀課程本身并沒有什么高深的理論，關鍵是如何進行有效引導使學生將所學到的禮儀知識真正應用到現實生活和工作之中，更好地規范自身行為，養成良好的文明習慣。在商務禮儀教學過程中，除了通過必要的講授進行理念和觀念上的引導之外，教師的行為性引導尤為重要。所謂行為性引導就是指商務禮儀任課教師要以身作則，重視自身形象和素質的提升，通過自身的行為去影響、教育學生，讓學生信服的同時給學生樹立正確的榜樣。一個職業道德素養較高、個人形象氣質佳、談吐文明、舉止優雅、禮儀實踐經驗豐富的商務禮儀任課教師，將能通過自身的“言傳身教”直觀地實施禮儀教育，對學生產生積極的認知和引導作用，使學生受到潛移默化的影響。

2.2 融合多元教學素材的課堂講授

不可否認，無論商務禮儀課程的實踐性、應用性多么強，課堂講授仍然是其最基礎的教學方法，不可能被完全廢棄。為了避免課堂講授的枯燥感，增強其趣味性，任課教師除了要盡量使自身語言表達生動精彩之外，還要充分發揮多媒體授課的優勢，將案例、視頻、圖像等多元教學素材靈活運用，調動學生的學習興趣。在制作多媒體課件時，切忌將書本上的大段文字內容打到屏幕上，而應根據教學內容，將文字和相關禮儀圖片相融合，對學生產生一定的視覺刺激。同時根據各禮儀模塊內容合理插入引導案例、討論案例和禮儀影像視頻來導入、討論和講解相關商務禮儀知識和禮儀規范，不僅可以調動學生學習探究的積極性，還有助于提高學生分析問題、解決問題以及語言表達的能力。

2.3 示范演示與行為訓練

商務禮儀是一門應用性課程，包含有很多操作性較強的禮儀知識，例如儀態禮儀中站、坐、走、蹲等姿態的基本規范；著裝禮儀中的領帶和絲巾的打法；商務往來禮儀中介紹、握手、遞送名片等的禮儀要求；商務宴請禮儀中西餐餐具的正確使用等。上述教學內容如果僅僅依靠教師的語言表述或者參照圖片和教學視頻來學習的話，學生則很難真正領會。在教學過程中，任課教師要勇于并充滿自信地充當禮儀模特，根據教學內容進行正確的動作示范和演示，同時講解相關的動作要領和禮儀規范，以便于學生進行觀察和模仿。

教師的示范演示一定要和學生的行為訓練有效結合，即在學生了解了基本禮儀規范的具體做法后.應讓其進行實踐訓練。為了活躍課堂氣氛，促使學生更好地掌握這些禮儀知識，可以安排學生分組進行練習，然后輪流演示，每組演示后先由學生進行互評，指出操作不當或動作不規范的地方，最后再由教師點評。

2.4 情景模擬與角色扮演

為了讓學生將所學到的禮儀知識融會貫通，在實踐中靈活運用，切實提升自己的禮儀實踐能力，教師可以將各模塊的禮儀知識進行融合，設計不同的商務場景，讓學生以小組為單位進行情景模擬訓練。情景模擬與角色扮演是行為訓練的延伸，使學生在某一具體情境中通過扮演某一角色將多項禮儀規范和技能相融合，進行靈活運用。例如模擬商務談判、商務接待和拜訪、商務宴請等情景時，可以涉及到電話禮儀、儀表儀態禮儀、見面禮儀、語言禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀等諸多禮儀內容。這種綜合性實戰模擬演練有助于加深學生對商務禮儀教學內容的理解和認識，提高解決實際問題的能力。

采用情景模擬與角色扮演教學方法時，應提前進行任務分配。首先將學生進行分組，然后布置情景模擬任務，各組任務可以相同也可略有區別；之后各組根據自己的任務課后自行進行角色分配、對白和場景設計、道具準備等工作并進行排練。課上分組進行模擬演練時，可以先由學生相互點評，最后由教師進行總結。也可將學生的情景模擬過程錄制下來，集中進行點評。

在進行行為訓練和情景模擬訓練時，教師可以將學生的綜合表現作為平時成績的考核依據，這在一定程度上可以提升學生的重視度和認真度，以確保取得良好的教學效果。

2.5 競賽與社會實踐

商務禮儀課程的教學不應僅僅局限于課堂內，也應積極開展課外教學。例如可以在校園內定期或不定期舉辦禮儀知識竟賽、職業形象設計大賽等活動，在普及禮儀常識的同時提升學生學習禮儀的興趣。

此外，積極參加社會實踐也是鞏固課堂教學效果，提升學生禮儀實踐能力的一種很好的課外教學方法。商務禮儀任課教師可以積極與有合作關系的企事業單位進行聯系，在這些單位舉辦大型會議、展銷會、慶典、開幕式等活動時為學生提供實踐機會，讓學生參與場地布置、會議接待等禮儀工作，通過親身參與將課上所學到的禮儀規范運用到實際工作中，實現理論和實踐的結合、課堂與社會的結合，在不斷提高學生禮儀操作能力和綜合禮儀素質的同時，將學到的商務禮儀知識變為自覺的習慣。

3 商務禮儀課程教學方法充分發揮效用的保障性因素

3.1 任課教師的專業水平

目前，很多高校承擔商務禮儀課程教學任務的教師多為“半路出家”，沒有經過系統的禮儀學習和培訓。此外，由于商務禮儀課程的理論知識較為容易掌握，所以學校在選擇任課教師時相對隨意，疏于對其自身禮儀修養和形象方面進行考查。因此導致高校商務禮儀課程的師資水平參差不齊，相當一部分任課教師雖能將禮儀理論講得頭頭是道，但實際應用和實踐指導能力卻較弱，教學方法單一。

任課教師對于自身形象塑造的不重視和禮儀操作能力的欠缺，使得教學內容與學生的視覺感受相背離，而單一的理論教學使學生的學習積極性較弱，難以獲得較理想的教學效果。因此，高校應該注重商務禮儀任課教師的選擇，并定期安排教師到專業禮儀培訓機構或教育機構進行培訓或到企業參與社會實踐以提高教師的禮儀修養和禮儀教學能力，從而不斷提升商務禮儀課程的教學水平，取得良好的教學效果。

3.2 學生的學習意愿與重視程度

高校商務禮儀課程大多為素質公選課或專業選修課，大部分學生認為和專業核心課程相比商務禮儀課程可有可無，選修該課程的原因并非是覺得學習禮儀知識有多重要，而是由于其課程內容簡單，期末考試容易通過學分好拿。由于學習意愿不強、重視程度不夠，往往在聽課過程中注意力不集中，對于參與禮儀行為訓練和情景模擬練習不積極，應付了事。面對這一情況，商務禮儀任課教師不能聽之任之，更不能消極應對。而應根據授課對象的專業特點，結合該專業人才的行業需求情況，針對學生未來的從業需要有針對性地選取商務禮儀課程的教學內容，突出對象性、實用性、適用性。安排教學任務時以需求關鍵技能點的訓練作為教學重點，盡量滿足行業就業崗位對人才在禮儀技能和素質方面的要求?？蓪⒔虒W內容分為若干教學模塊，使學生在模塊教學結束后，能認識到禮儀在其職業發展中的重要性，解決具體禮儀操作上的困惑，學會如何根據行業特點為自己設計得體的職業形象。此外，在安排具體的教學內容時，可以根據學生未來就業崗位的實際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側重，使課程內容針對性更強。與此同時，在綜合運用各種教學方法時，也要注意與學生的專業相契合，例如案例選擇、情景設計、社會實踐等都要盡量選擇與其未來的從業行業相關聯的，這樣學生的參與積極性就會被充分調動起來，也能更好更充分地發揮各教學方法的效用。

3.3 教學設施的完善程度

為了提高學生對商務禮儀規范的實踐操作能力，在教學中需要采用行為訓練和情景模擬與角色扮演等教學方法。這些教學方法能否充分發揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養和禮儀操作水平、學生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學設施的完善程度。例如商務會議與儀式禮儀中的商務談判、商務簽約、會場布置等禮儀模擬訓練，商務宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓練，職業形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態練習等等對于場地和設施都有一定的要求。如果缺乏商務禮儀實訓場地和設備這些硬件條件，上述模擬訓練只能在普通教室進行，不僅影響情景模擬訓練的真實感，而且學生的參與興趣也會大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運用各種教學方法、保證商務禮儀課程取得良好的教學效果，高校應該加強商務禮儀實訓場地建設，不斷完善教學設施。

參考文獻

[1]呂亞君.“商務禮儀”課程整體設計探討[J].教育與職業，2010，（6）.

[2]褚又君.互動教學法在商務禮儀課程改革中的應用[J].考試周刊，2012，（10）.

第9篇：會議禮儀的重要性范文

本班共有學生四五人，由于是普通班，班上男生很多，而且學生身上留有很多不難的習慣。主要表現為，行為較為自由，自覺性較差自主學習能力不強，有的學生還帶有小學生的意識，依賴性特別強，作業不能按時完成，上課不能專心聽講，很多人不能盡快適應中學的學習生活。有的家庭情況也比較復雜，家庭結構不完整的較多，通過《中學生日常行為規范》和《禮儀規范》的學習，絕大部分學生懂得用規范約束行為。

二、具體內容

1、注重班委干部培養和建設。通過接觸和了解選一些工作能力較強有責任心的學生做班委干部。

2、明確各個班委干部的分工，使他們懂得各負其責，盡自己的最大努力把工作作好，樹立為班級體的建設貢獻自己力量的思想，同時對自己要求嚴格，在班上起到榜樣的作用。

3、定期召開班委會議，及時了解班級的思想動態和具體情況。

4、對特殊學生通過多種途徑采取多種方法開展特殊教育。

5、組織學生認真學習《中學生日常行為規范》和《中學生禮儀規范》。

三、本學期解決的幾個問題

1、學生不能按時完成作業。

2、強化規范教育樹立規范意識。

3、狠抓課堂紀律、課間文明。

四、采取的主要措施

1、向學生說明學習的重要性配合好任課教師督促學生完成好各科作業。

2、組織學生認真學習《中學生日常行為規范》和《中學生禮儀規范》。

3、積極上好每一堂班會課對學生進行有目的的教育。

五、主題班會的內容及安排

1——4周學生文明行為習慣教育作到好習慣我明白。