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面對變化,我認為要改變OTC品牌企業當前的困境,必須改變以商務運營為圓心的營銷模式,變為以終端動銷為圓心的營銷模式,進行營銷重心下沉,公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含:終端一體化為主的配置,渠道變革適應,普藥直供新模式,品牌品種基礎上的普藥產品線規劃,品牌品種的快速打造方法,OEM模式解決產品源等等。
那么在品牌品種基礎上怎么來規劃普藥產品線并創新模式呢?電視劇《潛伏》有句經典臺詞:“有一種勝利叫做撤退,有一種失敗叫做占領”,在新的OTC品牌企業變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變,有一種失敗叫做堅守”。
所有的東西“窺一斑而見全豹”,拋磚引玉,歡迎交流。
現在的品牌OTC企業要大發展,必須要有長遠的戰略規劃,產品的戰略規劃就是為品牌產品孵化的,因為“沒有品牌的普藥不好賣,沒有普藥的品牌利益難以擴大化”。 從商業競爭論的視角研究,品牌已經成為商業競爭的基本單位,產品品牌帶動企業品牌、企業品牌帶動普藥銷售,是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究,產品品牌需要專業化營銷、企業品牌需要文化營銷,所以品牌OTC企業要在線上打造強勢品牌,線下推進文化營銷,促進普藥銷售獲得優異業績,才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。
首先要進行產品線規劃:
產品是資源,是終端作戰的“武器”,是消費者對企業認知的載體,是實現企業對消費者承諾的載體,沒有產品,就沒有一切。產品是資源,但并不是拿來什么產品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品?哪些產品適合你的終端?哪些產品不適合你的終端?零售終端需要哪些產品?醫療機構終端需要哪些產品?這些產品公司是否有批文?是否可以生產?不能生產是否可以委托加工?沒有的產品怎么辦?是否需要OEM?哪些產品需要進行OEM?OEM產品什么時候能夠到位?自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少?如何進行平衡?哪些產品線是重點產品線?哪些產品線是次重點產品線?在產品線中,哪些產品是重點產品?哪些產品是利潤產品?哪些產品是銷量產品?哪些產品是阻擊產品?如何選擇主品?如何規劃主品,打造主品?如何對主品進行品牌規劃? 所以產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品,即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。
1)、從市場的維度規劃產品線
從整個醫藥行業市場數據分析,中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場,做強做大縣級市場,那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點,從縣級以下市場患病率和就診率數據分析,縣級以下市場對醫藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等,所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。
2)、從需求的維度規劃產品線
消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產品銷售過程中會流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復,消費者不能長期服用,所以規劃產品線時要“中西”結合,滿足消費者需求。
中藥產品線規劃要有三個思路,一是品牌類產品,借勢銷售,例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品,該類產品你采取跟隨策略,采取合適價格銷售,通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額;二是獨家產品、稀缺品類或新特藥,該類產品可以以高價銷售,獲得利潤,并逐步做大做強;三是按照大品類普藥規劃產品,以價格優勢獲得市場份額,走量產品,例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路,跟隨知名OTC品牌類產品,例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費者對這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產品消費者對產品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等,消費者比較熟悉,能取得良好銷售業績,對于陌生的西藥原則上不規劃。
3、從推廣戰術的維度規劃產品線
縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程,醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術,例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等,這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰,但只要通過創新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的,所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么?根據推廣戰術規劃產品線,也是一個重要的規劃策略。
其次要制定合適的產品線推廣策略
1、治療方案 中西結合 根
據“中藥好、西藥快”的特點,推進聯合用藥,這個時候企業銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育,中藥效果慢但標本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售,將獲得更好的推廣效果。
2、主品引領 服務并行
在產品線規劃、推廣過程中,要以某個高利潤產品為核心,帶動一部分產品進行銷售;同時,在推廣中還要按照中醫理論和治療經驗給予輔助治療
3、品牌帶動 活動推動
這是個動銷為王的時代!貼近顧客,征服終端!
品牌OTC企業大多是知名度、美譽度很高,所以在產品線推廣上要充分運用活動營銷,充分發揮品牌力的同時,通過人海戰術,貼近消費者,形成一對一口碑溝通和傳播,說服消費者使用公司產品,上下夾擊自然產生良好的銷售效果。
由于營銷托管涉及的面很廣,運作體系也非常復雜,這里我簡單的介紹兩種營銷托管的模式。
醫藥行業發展到今天,很多以招商為主導的營銷模式面臨著轉型的困惑和阻礙。長期的慣性招商思路和幾個電話就解決業績的舒服日子一去不復返了。還有,很多企業由于產品線混亂,營銷隊伍的層級和素質混亂,導致各種模式錯綜復雜,相互交織在一起,難以平衡。
由于中小醫藥企業自身難以改變這種現狀,于是,開始尋求外部的智慧和力量,以求突破和改變。
北大縱橫醫藥管理咨詢團隊做過一個醫藥營銷項目,由于第一期項目做得讓企業很滿意,于是企業老板商討能不能讓我們的團隊持續的服務,直到營銷轉型和變革成功, 并期望最終獲得理想的營銷業績。
由于我們隊企業的產品和團隊很有信心,加之之前有成熟的營銷方案,經過深思熟慮和反復溝通后,我們決定幫企業走過未來的艱途。
于是確定了營銷托管的項目運作思路。在第一個合作的財年,這個項目達到了企業的業績要求,同時也為企業通過一年的灌輸和指導建立了一個較強的營銷隊伍。
這是一種新的管理模式,這種管理模式是第三方運用團隊的智慧、能力和資源對委托方營銷體系運作全部或者部分進行接管,確定接管的策略、思路和管理,并且,營銷托管團隊成員有一定的決策權或者重要建議權,而且,在企業人員能力和素質不能匹配時,還有擔任企業的部分職位,發揮這個職位的權責。
這種管理模式可能是醫藥專業的商業公司,也就是商業公司托管制藥企業的整個營銷或部分產品,制藥企業僅作好產品生產即可;可能是醫藥管理咨詢公司,運用專業的管理咨詢團隊對企業營銷體系進行決策權管理(醫藥管理咨詢公司基本不涉及財權)。
無論上述那種方式,收益都會和績效掛鉤。
商業托管在產品上面運用的較多。比如某個產品企業花了很長時間也難以做大,而一些商業公司本身有較強的市場能力和銷售能力,而且有現現成的網絡和渠道。這樣,雙方在某產品上就行形成合作意向,由商業公司做市場和銷售,負責全國的產品發展事宜。
也有商業公司托管整個制藥營銷的。
筆者史立臣以前認識一個制藥企業的老板,本身是做研發出身,對市場和銷售存在短板,而且,這個老板身體不好,難以四處奔走,加之產品就6個,連續多年銷售額在2000多萬,還搞得這個老板身心疲憊。一次我們在一起喝茶,約了幾個商業的老板,大家在一起聊的時候,就確定了其中一家商業托管這家制藥企業全部銷售的事宜,三年目標是3000萬,4000萬,5000萬.
本案例中,制藥企業負責產品質量,提供合格產品,底價結算。商業公司負責物流、市場和銷售。
現在這個案例還在進行中,已經是第四個年頭了,銷售額已經達到了8000多萬,而且,制藥企業和商業企業雙方相互持有對方的股份,合作還是滿愉快的。
商業托管在未來還會有很大的市場,尤其是醫藥行業發展到今天的情況,很多中心制藥企業與其在營銷上垂死掙扎,還不如轉而做成生產廠家,做生產和OEM。
但是商業托管存在風險,需要前期和運作中期好好的把控,更主要的要看商業企業老板的秉性,和誠信的老板合作才是正道。
醫藥管理咨詢公司托管也是現在運用的比較多的一種模式。
管理咨詢公司由于有較強的醫藥營銷管理能力,對醫藥行業研究的也很透,所以在做營銷托管的時候有很大的優勢。
醫藥管理咨詢公司托管營銷有一個很大的前提,就是需要先通過營銷管理咨詢項目對整個企業進行透徹的了解,并進行管理提升和體系重建,這是醫藥管理咨詢營銷托管相對于商業托管再時間上欠缺的地方。
管理咨詢公司的營銷托管是全面接管并主持合作企業的營銷管理工作,在之前的營銷管理方案基礎上深化營銷組織變革,構建營銷管理體系,打造銷售精英團隊,完成全年銷售目標。
管理咨詢公司的營銷托管基本有6項工作內容。1、銷售目標達成;2、營銷體系建設;3、營銷組織變革;4、推廣體系建設;5、培訓體系建設;6、營銷團隊建設。
由于管理咨詢公司是真正的第三方,和企業內部人員沒有利益糾葛,,管理咨詢公司營銷托管團隊可以真正的為企業的業績和發展考慮。而且,在合作結束后,企業可以全面接收一個較好的營銷體系和營銷團隊,因為是項目合作,沒有其他的糾紛。
關鍵詞:藥學服務;醫藥營銷;作用;市場
社會在不斷的發展,醫藥市場的規模也在不斷的擴大,這增加了醫藥企業的競爭,為了提高企業的競爭力,醫藥企業的管理人員必須努力提高營銷水平,要轉變傳統的營銷觀念,還要增加營銷手段,這樣才能開拓更大的營銷市場,才能提高醫藥企業的經濟效益。藥學服務在醫藥營銷中發揮著重要的作用,其也是提高醫藥企業服務水平的有效措施,在發展的過程總,醫藥企業的管理人員要做好藥學服務人才的培養工作,要提高企業的整體服務水平,這樣才能促進企業健康、長遠的發展。
1、醫藥營銷中存在的問題
我國的醫藥市場規模在不斷的擴大,醫藥企業的數量在不斷增多,但是很多企業醫藥營銷卻存在較大的問題,這制約了企業的發展,下面筆者結合自身經驗,對醫藥營銷中存在的問題進行簡單的介紹,以供參考。
1.1市場定位不夠準確
為了提高醫藥營銷的水平,企業首先需要做好產品定位工作,但是有的管理人員由于水平不高,對市場的定位不夠準確,使得生產出的產品關注度比較低,消費者對產品的屬性并不重視,產品缺乏特性,銷售情況也比較差。做好市場定位工作,有助于提高企業的競爭力,只有生產出消費者需要的產品,才能在藥品市場中占有一席之地。在市場定位時,需要把握市場主體的需求,還要保證產品的特色,要得到消費者的認可。企業如果存在市場定位不準確的問題,會影響企業未來的發展,會影響企業發展戰略的制定,所以,在醫藥營銷中,一定要結合市場實際,要做好市場調查工作。在市場定位時,要從產品的利益出發,要保證患者的需求,還要維護患者的利益;要合理確定藥品價格,還要保證藥品的質量;要了解患者用藥的習慣;要分析產品的特性,了解該產品與其他產品的區別。
1.2醫藥營銷人員業務水平不高
在醫藥營銷時,銷售人員需要了解一定藥品知識,但是很多藥店的銷售人員由于缺乏系統的培訓,對藥品的療效并不了解,對藥品的功能并不清楚,這無法給消費者進行正確的指導。藥品是一種特殊的商品,如果用藥錯誤,會威脅患者的健康,藥品一般都具有標識性特征,其標明了主治功能,也規定了用量,但是很多醫藥銷售人員沒有掌握這些專業的知識,降低了服務的水平。
1.3缺乏市場調查
市場調查有助于醫藥企業了解市場動態,掌握市場供求變化關系,更好的滿足消費者的需求從而也節約和優化了社會資源,為管理者正確決策提供了有力的支持。醫藥市場調查的步驟一般分為6步,1.調查目的2.調查具體問題3.確定調查方案4信息收集與實地調查5.資料整理與分析,6調查報告撰寫。
1.4藥品信息不夠公開透明
缺乏對主管部門、新聞媒體相關的藥品信息正確和及時地傳遞給客戶。這些信息包括:藥品不良反應信息報告、假劣藥品識別,最新用藥動態等。在我國醫藥企業營銷過程中,產品銷售的背后隱蔽著更為廣泛和復雜的因素。
2、藥學服務在醫藥營銷中的作用
醫藥產品的特性決定了醫藥營銷不僅僅圍繞著傳統的4P組合[四個基本變量即產品(Product)、價格(Price),地點(Place)和促銷(Promotion]要素進行,而更因趨向于從產品服務的特性出發,在4P組合的基礎上,加強用藥學專業知識服務于市場、服務于客戶。近百年來,市場營銷的指導思想經歷了一個漫長的演變發展過程,從總體上看,基本上經歷了四個發展階段:生產觀念、銷售觀念、市場營銷觀念,社會(服務)觀念。營銷的實質是一種交換關系,此交換的最終不單是產品,更重要的在于服務。在醫藥營銷中,藥學服務及其人才所發揮的作用主要體現在以下幾方面:
2.1在醫藥營銷中,藥學服務人員所提供的藥品應是合格的、優質的,嚴格按法律、法規要求,從合法的渠道購進、銷售藥品。并建立一套貫穿于藥品采購、銷售、儲存、調配全過程的切合實際的、公正的、合法的管理制度和操作規范。
2.2藥學服務人員應對所提供的藥品可能具有的不良反應有比較清晰地了解和掌握,特別是藥品的嚴重不良反應更應熟知。在此基礎上,藥學服務人員應對客戶詳細說明藥品的正確使用方法和可能引起的不良反應,盡量避免藥品的不良反應對人體造成的損害,藥學服務人員對所提供的藥品適應證、使用方法、配伍禁忌等也要全而的了解,把所掌握的專業知識傳授給客戶,幫助患者正確、合理的使用藥品。
2.3我國是個農業大國,現有農村人口占70%左右,在城鄉消費總額中,農村人口對藥品消費已占53%左右,藥品市場消費總額到2010年可達到400多億元人民幣,即城鄉用藥消費比例縮小為6:1。目前,我國有七至八成假劣藥案發生在農村,農村成為假藥劣藥的重災區,由于農村藥品消費市場處于高增長階段,這給醫藥企業,特別是醫藥流通商業企業帶來了巨大的發展商機。農村醫藥市場的性質基本上屬于OTC市場。OTC市場的特點是:①以"消費者為中心"直接而對消費者;②多為治療一般性疾病的常用藥;③藥品多通過醫生、店員的推薦形成購買意向;④廣告宣傳。因此藥學服務型業務人才對農村藥品市場的營銷服務是大勢所趨,也是承擔責任和義務的時候了。誰先掌握了主動權,誰就掌握了未來的醫藥市場。在醫藥行業里有"第一、第二、第三終端"市場的稱呼,現在通常把農村醫藥市場歸稱為"第三終端"市場。能否打贏這場戰,關鍵就看醫藥企業在營銷中是否運用個性化的服務(藥學服務),要與客戶建立密切的雙贏合作。
2.4隨著"三醫"(醫療、醫藥、醫保)改革的不斷深入,藥學人員的職責也會發生較大的變化。充分重視藥學服務在醫藥營銷中的作用,通過藥學服務來優化醫藥企業的營銷組合,獲得客戶的接受和好評,創造整體客戶價值(產品價值、人員價值、企業形象價值、服務價值)。我想未來醫藥營銷中藥學服務是決定醫藥商品交換的前提和基礎,醫藥商品流通所追求的利益最大化應首先遵從客戶的服務滿意度,而這正是服務價值的本質體現。
3、結語
通過本文的分析可以看出,藥學服務在醫藥營銷中發揮著重要的作用,只有提高藥學服務的質量,才能促進醫藥行業更好的發展,才能提高醫藥企業的經濟效益。在我國當前醫藥營銷工作中,存在較多的問題,醫藥銷售人員的素質不高,無法對消費者進行正確的指導,為了解決這一問題,相關部門要加強對藥學服務人員的培訓,要使其了解基礎的醫藥知識,還要結合市場需求,制定合理的營銷方案,一定要提要藥品的價值,這樣才能更好的滿足患者的用藥需求。
參考文獻
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利潤是企業生存的根本,是企業管理追求的終極目標。隨著藥品的降價,藥品的利潤空間進一步壓縮,“只要有產品銷售上量就會有利潤”的觀念已經過時了。今天醫藥企業的利潤不能只在產品身上獲得,而是以產品為實物表現、以無形管理為手段的企業經營過程中產生的綜合利潤。利潤的產生不是財務算出來的,而是營銷管理整個過程中做出來的。所以,預算制不僅僅是財務的預算,更主要的是經營管理的有效整合。醫藥企業是“以營銷為核心”,而不是“以營銷部門為核心”。只有醫藥企業的所有部門都以利潤為核心,才能準確地預估銷售量、合理地運用資源(人力、物力、財務)、嚴謹的安排生產、及時的產品配送、銷售部與市場部營銷策略和營銷方法的統一協調,這些都會最終反應到利潤上的多少。如何降低固定成本和運營成本,科學利用可變成本,使之達到運營效率的最大化,這是利潤多少的關鍵。
第二、績效溝通意識
隨著醫藥營銷的專業化,人員分工越來越細,醫藥企業形成眾多的機構和部門,這就要求我們具有績效溝通的意識。“出了問題誰負責?”的想法是小農意識,是承包“自留地”的作風;“出了問題我承擔責任!”是做小賣買的豪氣。真正的經營上升到企業行為的時候,個人誰也負不了責任。策略是大家共同做出來的,整體策略是否正確,取決于企業共同的智慧和決斷。績效溝通才是真正的核心,目標設定好了,績效溝通有成效,完成績效結果是水到渠成的事情。醫藥營銷管理的過程,就是一個績效溝通的過程。對管理者來說,績效溝通有助于管理者及時了解員工工作狀況,針對員工問題進行相應的輔導支持。對員工來講,能及時得到自己工作反饋信息和主管幫助,不斷改進不足。通過績效溝通,使管理者與員工能夠直誠合作,形成績效伙伴關系,管理者的工作會更輕松,員工績效會大幅度提高。
北京德興隆醫藥管理咨詢公司專業開發了《07醫藥營銷績效管理與績效輔導》培訓課程,就是告訴大家:績效管理和績效輔導不再是人力資源部門的獨立工作,而是所有員工必須具備的技能!學會績效溝通,才是一個企業是否成熟的重要標志。
第三、體系營銷意識
營銷是一個體系,是由多種要素組成的。“木桶原理”告訴我們:能裝多少水是由最低的一塊木板決定的。任何一個環節出了問題,都會影響市場的最終銷量。
對于企業內部:藥品營銷單純靠廣告拉動作用的時代結束了。人員素質是否過硬,外圍環境是否良化,營銷策略是否正確,方法選擇是否得當,執行力度是否到位,績效考核是否合理,這都是營銷管理的重要內容。醫院銷售形成了醫院微觀管理、醫藥代表專業拜訪等體系營銷;藥店形成了包括終端建設、終端攔截、店員教育等一套營銷體系。有一些企業,試圖尋找“一招制敵”的方法,于是就坐在辦公室討論方案、修正策略、制定考核辦法,結果銷量沒上去,就埋怨沒找到好方法,又開始坐而論道。
對于企業外部:醫藥營銷已經由“傳統價值鏈模式”轉變成“體系營銷價值模式”。在上海復星召開商業研討會的時候,我在講課中也表達這樣的一個觀點:工業和商業兩家已經不再是簡單的產品交易的關系了,而是一個戰略合作伙伴的關系。未來的發展一定是這樣的:工業、商業、終端之間不再是你我之間的買賣關系,他們一定要形成共贏共生的聯合體,共同挖掘消費者的需求,一起為消費者服務。
第四、堅持不懈意識
策略制定之后,選擇方法上越簡單越好,這既容易運作,又可以堅持。在營銷上沒有捷徑可走,只有通過大量的艱苦工作,堅持不懈的努力,把一個內容做深做透,才能有一定的效果。行業的規律告訴大家,企業不是一日之功。有些企業,現在雖然企業相對小,但只要企業健康的發展,有好的職業經理人在打造著,只要現在耐住寂寞,精耕細作,并且從整個的規模是穩健發展,我們相信三四年之后,在行業內是一定有所作為的。許多的企業老總也在問我,能有什么辦法,讓企業“一夜之間”產品銷售上量。我告訴他:方法當有,但不會將企業做長久!藥品是一個特殊的商品,必須有專家的網絡基礎,必須有銷售網絡的基礎,必須有消費者的基礎。沒有這個基礎,即使短時間內銷量起來了,也會下去的。今天從社區醫療的角度講,不是專業人士基本干不了,即使是招上標了,也一定要有專業的人士去拜訪,因為你面對的是醫生。現在不是“風”動,也不是“旗”動,是企業的“心”動。所以從思維上大家要耐得住寂寞,還要尊重行業的規律,沒有幾年的時間是不行的。
第五、數學管理意識
營銷是數學,不是文學!營銷管理是一門科學,需要用數據作衡量。醫藥區域市場的管理應該是數字管理,不應該是文字描述。我在為一家企業做咨詢項目時,看到這樣一份省區經理市場方案,寫的內容分三部分:先捧,“在公司總監的英明領導下,市場部制定了科學的市場規劃,為我們完成銷售指標指明了方向……”,當捧完之后,第二部分就是訴苦:“市場環境不好,競爭慘烈,我做的非常艱苦,為了完成銷售指標,我們披星戴月,放棄休息……”。第三部分就開始表決心:“如果公司給我們市場費用支持,我一定會給你一個滿意的結果,我不會辜負你的期望……”。總監看到這樣的報告,一熱一冷一表決心,立即表態:“如果這個省區不給這個人去做,咱們都冤枉這個市場了,撥款!”事實上這是一份要費用的報告,不是市場方案。從企業營銷管理的角度講,所有匯報工作就是數字表達:某某地區有多少商,多少藥店、有多少家醫院,有多少科室,有多少個床位,下一步增加多少有效終端,增加多少有效客戶,增加銷售額多少,要求支持多少費用,做什么、在哪做、做多少、怎么做、誰來做、什么時間做等等。希望搞管理的職業經理人明白這一點,用數字表達市場和銷售的狀況,不要用文字描述。
第六、積極行動意識
為了產品有穩定的銷售,只有兩個辦法,一是防止消費者流失,二是積極拓展新的消費者加入。事實證明,消費者流失是必然現象,守是永遠守不住的。從銷售的角度看,銷量的產生不外乎銷售渠道的水平發展和銷售產能的縱深挖掘,水平發展只能使沒購買的人進行購買,縱深的發展是讓購買的人重復購買。不論哪種工作,都要不斷投入,積極開拓,市場營銷如逆水行舟,不進則退。有些企業死掉了,并不是競爭死的,而是不思進取、自我消亡,該死的一定會死,沒有企業競爭都要死,因為企業自己都沒弄明白什么叫競爭,或者說根本就沒有參與競爭。在中國的現實中,沒有一個企業是倒在沖鋒的路上的!主動參與競爭的企業是不會死。在現實藥品營銷中,行動力比執行力更重要。團隊的執行力好壞是需要提高全員的素質作保證的,而素質的提高又不是一日之功。企業本來就小,如果再懶惰,那就只有等死了。普通企業與優秀企業相比就應該比吃苦耐勞的精神、比行動力的速度。動起來!在行動的過程中再提高素質。
今天的醫藥環境變化如風,我告訴大家的是:風,吹滅的是蠟燭,吹旺的是篝火。
第七、解決問題意識
醫藥營銷的過程就是解決問題和克服困難的過程。只有倒閉的醫藥企業才沒有困難了。經營都需要具備兩種素質:智慧和能力。智慧是指我想到了而想別人沒有想到的,思路超前;能力是指別人想到而沒有做到的,指市場推動力。在中國現有市場環境下,只想具備營銷能力就已經可以生存了,如果還具備營銷智慧,那就可以優秀了。能力是硬功夫,是長期實踐的結果,是有形的,公司能力、管理能力、帶隊伍能力,藥品銷售能力等。營銷無小事,問題永遠是問題,只有通過解決,才能使問題大事化小、小事化了。逃避問題,只會紙上談兵的營銷者是不可能成為管理者的。解決問題要講策略,策略是市場運作的方向和前提。只要策略正確,結果只是時間的問題了。策略是隱藏在事物內部的本質和規律,方法只是完成策略的手段,資金是實施方法的條件。方法是可以多種多樣的,是可以借鑒的,策略是經過眾多表象的事提煉總結出來的。一定條件下,策略只能是一種,而方法可以是多種。所以醫藥營銷不要過多地依賴方法,更不要以資金多少衡量投入的高低。營銷策略比營銷方法重要,營銷方法比資金多少重要。對于藥品營銷而言,最本質的策略是集中和速度。集中分兩個方面:產品定位的集中,即核心競爭能力;市場定位的集中,即市場細分戰略。速度的本質是第一就是最好,因為沒人記住第二。不要求完美,只要求快速表達。
第八、定期檢查意識
檢查,是行動力的有效保證,檢查什么才會得到什么!不要期盼醫藥代表做你沒檢查的事。想靠全員的素質提高,自發的去做事,最后達到你企業想要達到的目標,幾乎是不可能的。一個企業推出了一個新藥品,但是銷售的不好,又找不出不上量的原因。我經過深度訪談得知,企業將銷售量作為對醫藥銷售代表的唯一考核指標。將產品資料發給了銷售代表,希望大家自學。而銷售代表只是為了完成銷售任務,都沒有很好學習產品知識。如果自己的代表對所賣的產品都不熟悉,那么商、終端商、營業員、醫生就不會對你的產品感興趣。就是因為沒檢查,所以很簡單的事情他們就不會去做。
檢查要有時間性,什么時候檢查,就會什么時間得到。銷售人員不會提前完成你要求的工作。這不是銷售人員的錯,這是人性。我們想一想,在上學的時候,如果作業明天要交,今天不論怎么忙,晚上回來都得做作業。只要放寒假,書包肯定放在一邊,因為寒假作業要三十天后才檢查。到臨近開學的最后五天了,開始做作業了。在醫藥企業,回款的高峰期都是在結賬的前一周。難道平時就不能回款嗎?不是,因為結賬的時間是考核的時間,所以都趕在那幾天集中回款。企業管理者對工作的檢查,你如果一個月一檢查一次,你的員工就論周工作,因為一個月四周;你如果一周一檢查,你的員工就論天工作,因為一周七天;你如果一天一檢查,你的員工論小時工作。
第九、激活產品意識
目前大多數醫藥企業產品多、結構亂,能夠獲利的產品很少。產品管理不善,銷量高的產品獲利能力差,獲利能力好的產品、銷售量不高。許多企業看到其他廠家的產品好賣,就依葫蘆畫瓢盲目跟進銷售,以數量多取勝,閉門造車的開發、急功近利的抄襲,其實產品從準備開始就要經過周密的策劃,不要停留拍腦門階段,要做新產品上市調研評估、產品定位、包裝設計、產品策略、上市方案、行動計劃等等,不要打無準備之戰。好產品出生就是“貴族”,讓產品自己會說話!
在產品定位上,要運用集中的原則。好產品都有一個明確的定位:消費群體、功能主治、癥狀療效等,不能泛泛強調藥品的自然屬性。比如達克寧,成分是咪康唑等。但定位明確,成為治療腳氣的名牌產品。而好多相近成分的產品泛泛的定位于皮膚用藥,使消費者不知所云,也就自然失去了市場競爭能力。藥品包裝同樣重要,優秀企業的產品包裝就能體現出產品的價值感。相同的材質,普通企業的產品包裝卻顯得有些“土”,關鍵是普通藥企沒有建立CI系統,利用本土設計公司,設計者帶有明顯的個人愛好和地域特色。藥品的價格不是越便宜越好,要針對患者的接受能力和同類產品的價格區間,結合產品的營銷策略,在國家價格的調控之內適當制定價格。對于不同的群體,口感和劑型很重要,雖然說“良藥苦口利于病”,但兒童產品對口感還是要求很高,雙黃連口服液改進口感后,不再苦的,而是甜的,才在兒童市場有所突破。葡萄糖酸鈣,是口服液劑型,因為服用方便,在兒童市場一路領先。為了適應糖尿病患者和部分女性怕胖的患者,九芝堂推出了無糖型驢膠補血產品。
(一)教學內容設計
精心策劃教學內容,激發學生學習興趣。避免營銷策劃課程與市場營銷課程內容的重復,注意課程內容與其他營銷課程的銜接與配合。營銷策劃需對市場營銷學體系進行回顧。另外重點介紹策劃流程、國內外企業營銷策劃案例分析。教師堅持講重點、難點、思路、方法及學科前沿,不面面俱到。以知識為載體,講授解決問題的思維方式和方法。教材的選擇上注重網絡資源的匹配,讓教師及學生可更多利用教材所匹配的教學網絡資源。
(二)課程教學過程設計
從教學模式上看,主要采用教師講授———學生課外作業———學生上交策劃書的流程:首先教師講授營銷策劃基本原理;其次,通過實訓,使學生學會用科學、系統的方法和創造性思維,對策劃對象的資源、環境因素進行分析、重組、優化,學會對策劃對象的調查、研究、分析、創意、設計并制定行動方案,掌握系統地制定各種營銷策劃方案的方法和技能。學生實訓過程設計:學生分組策劃項目選擇任務確定與分解策劃實踐策劃成果展示及評估。營銷策劃實訓項目的素材采用“自由選題策劃、自由創意”方式。小組完成完整的營銷策劃任務:市場調研策劃、營銷環境分析(含SWOT分析)、STP(市場細分、目標市場選擇、市場定位)營銷戰略策劃和4P(營銷組合)策劃。作業成果包括四部分:策劃流程設計、市場調研策劃、市場調研報告、營銷策劃書。
(三)課程考試方法的設計
我校營銷策劃課程改變傳統考試方法,重點在于考核學生營銷策劃能力。考核分為平時成績和期末成績。平時成績包括兩部分,一部分是做案例分析,通過對成功案例的述評、失敗案例的思考,使學生將所學的理論知識與實際相結合,提高了學生分析和解決問題的能力;一部分是營銷實戰能力考核,讓學生完成實實在在的項目并做策劃方案。期末主要是筆試,減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目,增加案例分析題的比重和難度。平時成績占總成績的30%。期末卷面考試占70%。
二、我校營銷策劃課程教學存在的問題
(一)教學內容與實際工作脫節
各章節內容與市場營銷學區別不大,基本只是一個市場營銷學的翻版。存在教學內容與實際工作脫節,特別是與醫藥營銷策劃實踐脫節。
(二)授課教師缺少營銷策劃實踐能力
授課教師營銷策劃實際操作能力欠缺。主要通過理論的講授,以及通過對于已經成功或者失敗的案例進行分析,學生學習興趣不高。
(三)策劃項目的選擇隨意
策劃項目的選擇采用“自由選題策劃、自由創意”方式,大部分小組的策劃項目選擇不是基于一個真實企業,屬于虛擬策劃項目,且這些項目大部分屬于難度較大的綜合性策劃項目,策劃的內容包括市場調研策劃、營銷環境分析、STP營銷戰略策劃和4P策劃。但是在短短的32學時,小組進行難度較大的綜合性項目策劃,最終效果不好。
(四)單元性策劃被忽視
我校教學實踐中,將綜合性策劃置于首要地位,忽視單元性策劃,而單元性營銷策劃包括促銷組合策略策劃、公關策劃、廣告策劃、促銷活動策劃、品牌推廣策劃、新產品上市推廣策劃等在醫藥營銷策劃實踐中需求量遠遠高于綜合性營銷策劃。另外,對綜合性營銷策劃的領悟建立在扎實掌握單元性策劃的基礎上。
(五)考核方法不科學
策劃實訓效果主要依賴授課教師及學生的主觀評定。盡管授課教師編寫了評分標準,但由沒有策劃實踐經驗的教師和學生組成的評委組很難客觀評價各個小組的營銷策劃項目。期末卷面考試占70%,最終的考試還是難逃你問我答的境況。存在考核重視結果而學習過程被忽視的問題。
三、對完善我校營銷策劃教學的思考
(一)校企合作,設計課程標準及目標
《市場營銷策劃》課程設置目標,就是為了進一步完善課程體系,以市場營銷策劃課程內容為主體,以營銷學延伸課程和相關知識為輔助,以營銷學各分支學科的深入為擴展,理論與實踐有機結合,準確把握課程內容的實用性與先進性,引導學生注重營銷策劃理論的學習和實踐能力的鍛煉。要改變“閉門造車”式的以教師為中心的《營銷策劃》課程標準制定模式,樹立以市場導向觀念,積極引導市場專家、課程專家、企業精英、政府人士和師生代表參與《營銷策劃》課程標準的制定。
(二)課程內容設計與學生將來的工作相關聯
教學內容要與學生將來的工作相關聯和匹配,以便培養實踐型、應用型人才。以醫藥企業典型營銷策劃工作任務為中心選擇、組織課程內容,具體可分為:(1)市場調研策劃及調研報告撰寫;(2)戰略性市場營銷策劃;(3)CIS(企業形象識別系統)導入策劃;(4)新產品上市推廣策劃;(5)品牌推廣策劃;(6)廣告策劃;(7)銷售促進策劃。
(三)能力訓練項目接軌營銷策劃實踐
能力訓練項目即策劃素材選擇醫藥實體企業因遇到經營難題而委托的課題或項目。非模擬的實實在在的項目可訓練學生營銷策劃實戰能力。目的是要使學生認知行業實踐,提升專業知識的綜合應用能力,使學生深入了解醫藥行業的微觀層的營銷實踐。策劃項目選擇把單元性策劃教育置于首要地位。能力訓練項目的選擇應圍繞市場和醫藥企業需求,體現學生的需求與意愿,具有可操作性。由學校出面形成相對固定的企業實習基地,經常給學生策劃項目,讓學生熟悉策劃流程,練習營銷策劃書的撰寫。還可讓企業職工(營銷策劃實戰家)參與輔導學生。派營銷策劃教師參與醫藥企業營銷策劃實戰,讓教師到企業中去,如可安排教師半年至一年到企業市場營銷部做全職或兼職,參與實踐。當然,教師也應發揮自身積極性,主動到企業中聯系項目,參與企業項目策劃。
(四)從“能力本位”出發,進一步改革課程考核方式
《營銷策劃》課程教學的評估要做到理論知識和動手能力的全面考核,課程考核注重平時學習,注重過程管理。具體分數組成:平時到課及參與情況占20%,個人與團隊小組平時作業完成的量和質占30%,期末考查案例分析與總結占20%,期末營銷策劃書撰寫占30%。期末考查的題目與要求應在課程結束前1個月左右布置,考查不占用課堂時間,要求利用業余時間完成。這樣也促進學生將課內、課外學習結合起來。另外,對于學生營銷策劃項目的評價,可邀請委托單位營銷策劃實戰家做評委。在經營主體委托策劃項目的情況下,策劃效果由購買客戶、市場評定,實效是最實在的裁判。
(五)與企業專家合作,開發教學資源
中國改革開放以來經濟高速發展,已成為世界第二大醫藥市場。2009年至今我國新醫改愈加深化,對藥企的適應能力也要求更高。如何脫離早已形成習慣的營銷模式、制定新的營銷策略安然度過“陣痛期”,正是正大天晴面臨的難題。文章將以正大天晴為例,通過EFE/IFE、SWOT分析其優劣勢,制定新的營銷策略,以幫助其度過轉型期。
[關鍵詞]
矩陣分析;營銷策略;轉型;SWOT分析
1引言
醫藥行業不僅是我國經濟增長的重要支柱,它的健康規范化對我國國民經濟和社會發展也有著重要的意義。伴隨著我國特色社會主義市場經濟的深化發展以及新醫改的深入推進,中國醫藥產業進入了快速發展后的瓶頸期,對醫藥的需求依然龐大。同時,中國醫藥產業的發展享有人口老齡化、農村基礎醫療條件提升、消費結構升級等諸多有利條件。作為一家制藥企業,正大天晴主要產品擁有自主知識產權,目前專利申請已超過100項,其產品療效在肝病領域具有領頭優勢;而且正大天晴在營銷方面存在的問題具有普遍代表性,如何轉變策略、建立新型的營銷模式是正大天晴的難題,也是本論文的主題。
2正大天晴企業外部EFE、內部IFE營銷環境分析
2.1正大天晴的外部營銷環境分析
2.1.1政治因素
中國從計劃經濟逐步轉變為社會主義市場經濟使得80年代才正式進入中國的醫藥企業井噴,出現行賄受賄、缺乏知識產權意識、太過依賴仿制藥等問題,醫藥市場越來越混亂。2015年新醫改進一步深化中國醫藥行業管理力度,新的監管環境給正大天晴制藥企業帶來了良好的發展機遇與嚴峻的挑戰。
2.1.2經濟因素
1990年以來我國經濟便長期以GDP增長超7%的速度高速發展,有利于醫藥行業發展。而2015年中國GDP增長首次跌下7%,醫藥制造業也受醫保控費、招標降價等政策影響放緩增速。此時正大天晴卻逆流而上,提前一年完成了銷售額百億元計劃,成為連云港第一家銷售額達到一百億元的醫藥企業。
2.1.3人文社會環境
首先,西醫進入中國剛過百年便已成為主流,一是因為其治愈快速比中醫高效。二是因為中醫在國人心中更多的是一種經驗技術,患者盲目追捧老中醫而不遵年輕中醫的醫囑。中醫便慢慢出現在調理和絕癥二者之中。另外,正大天晴坐落于蘇北臨海小城連云港,人情往來頻繁,基層管理弊端多。因此正大天晴著力于國家的新規定,逐步向專業化營銷轉變,吸納藥學相關專業本科及以上學歷者比例逐年增多。
2.2正大天晴的內部營銷環境分析
2.2.1內部優勢
(1)資本運作好。正大天晴的前身為連云港東風制藥廠,在日漸衰落中時任廠長努力尋求外援并多次與員工協調,終于與正大集團在1997年合作成立連云港正大天晴醫藥有限公司。正大集團的注入使天晴資金鏈不斷,財務狀況良好,為制藥保駕護航。(2)創新力強。2015年,正大天晴投入科研經費占預算銷售收入的9%,有力地支持了其項目研發和創新發展,新申報臨床品種36個,新立項品種71個;2015年新增專利申請120項,其中發明專利112項;授權公告36項,包含發明專利16項,國外授權公告6項。(3)產品結構初步調整。肝藥與非肝藥的比例由2013年的8∶2,調整到目前接近7∶3,抗腫瘤新產品得到多家醫生詢問表現出了巨大的潛力,可見正大天晴已經認識到要適應如今的社會不能僅在肝病領域發展。
2.2.2內部劣勢
(1)地理環境。正大天晴坐落在江蘇北部的小城連云港,蘇北的地理位置不能吸引大量優質人才前來,所以正大天晴便把財務部和研發部搬往南京,然而收效甚微。而且小城鎮人情關系較濃,不利于基層管理。(2)營銷方式。醫藥市場營銷在新醫改的推動下越發正規,而改變需要時間,裁減人員需要魄力,因此正大天晴現在的營銷方式還是“客情”為主,學術方面為輔,努力向學術方面靠攏。EFE加權分數為2.4,稍稍低于矩陣理論平均分,說明機會小于威脅,表明了正大天晴應該轉型營銷策略。IFE正大天晴得分為2.6,微微高于矩陣平均得分2.5,即表明正大天晴在自身創新及品牌規劃上很有主見,已具備初步轉型的能力。
3正大天晴藥業有限公司的SWOT分析
3.1優勢分析
正大天晴公司的優勢表現為肝病領域領頭羊,注重自主知識產權,非常看重研發。(1)肝病領域。正大天晴早在80年代便放棄多線藥品,主攻肝病領域,可以說是以“肝”起家,如今肝藥產品占全國醫院肝病用藥市場18%的份額。(2)知識產權。2008年,正大天晴擁有獨家專利的新藥異甘草酸鎂獲得第十屆中國專利金獎,成為為數不多的中國專利金獎之一;2008年專利產品的銷售收入占總銷售收入的50%以上;2015年新增專利申請一百二十項,其中有發明專利一百一十二項、授權公告三十六項,包含發明專利十六項,國外授權公告六項,尤其是針對安羅替尼的專利就有十四件。(3)看重研發。2015年,正大天晴投入科研經費占預算銷售收入的9%,共取得臨床批件30個,生產批件2個。新申報臨床品種三十六個(其中化藥1.1類五個、生物藥兩個),新立項的品種七十一個,超過原計劃三十多個。2015年是正大天晴公司1.1類新藥臨床前研究最多的一年,也是生物藥立項最多的一年。
3.2劣勢分析
正大天晴公司還較為缺乏具有藥學專業知識的生產人才,生產成本較高,導致普藥的市場競爭力不強;自身歷史帶來的基層管理不善導致一線營銷人員經常更換,是行業內有名的“留不住人”。
3.3競爭機會
正大天晴肝藥研發技術全國領先,其中藥現代化技術領先,可以充分利用自主研發能力,擴展產品線寬度。
3.4競爭威脅
2014年正大天晴在醫藥行業的排名為第20名,僅連云港便有不下2家藥企與其排名不分上下,在產品方面各有優勢,更不用說外企的強大競爭力。而正大天晴上市失敗對于資金鏈的需求就比同區域已經上市的恒瑞公司更大。
4正大天晴原有的營銷策略
正大天晴原有的營銷方案中,市場滲透并不全面化,主攻幾家大醫院和大科室;市場開發太過注重醫院,基本不涉及藥房;產品開發占比雖然逐年增加卻離老牌醫藥企業的比重還差很多,可見其缺少重點部署。
5正大天晴優化后的營銷策略
5.1專業化的發展方式
5.1.1市場滲透
市場滲透應該全面化,通過更大力度的營銷方案提高現有產品的市場份額,增加銷售人員、加強公關工作。主攻幾家醫院的幾個科室已經不再適用。因此正大天晴更應該全面化滲透,而不是把雞蛋都放在一個籃子里。
5.1.2市場開發
正大天晴應該通過進一步市場細分,將現有產品或服務投入新的醫院或科室,尋找并強化更多的企業目標市場;醫藥電子商務發展和國家越來越規范的各項規定要求正大天晴不應該將市場局限于醫院,更應該面向藥房,開辟專線營銷人員專攻藥房,并適應日益迅速發展的電商行業。
5.1.3產品開發
2015年正大天晴在南京江寧開發了一塊520畝的研究中心,并將科研中心從連云港搬到大學林立的南京,對大學藥學專業畢業的人才每月補發1000元。另外,正大天晴即將于近兩年上市的抗腫瘤新藥也受到了醫生與醫院的期待。
5.2一體化發展方式
正大天晴已在全國設立200多個辦事處,但是需要前向一體化,在全國各地根據市場大小分布進一步細化設辦事處并選擇合適的經銷商。隨著醫改的推進,基層醫療條件逐步提高,今后也許能看到更大的市場。同時進行后向一體化,可獲得獨特甚至更優越的商品或壟斷商品的供應,以提高企業競爭力、穩定供求關系,防止供應商之間聯合或需求者之間盲目競爭。
5.3新媒體化的發展方式
5.3.1藥品的特殊性
2005年12月起處方藥不得在大眾媒體上刊登廣告,醫生和患者通常沒有渠道去了解相關的藥品知識,造成藥品信息的嚴重不對稱。因此正大天晴公司應該積極創新營銷方式,結合新媒體與傳統媒體,加強對醫生和患者的培訓與教育,為醫生打造專業權威、互動式平臺,為患者提供全線產品及全方位、差異化的互動式服務平臺。
5.3.2多渠道整合營銷
建設多平臺立體傳播的營銷模式,形成一套體系完整的營銷方案;同時不拘泥于傳統“客情”營銷與專注醫院的一條線;多開發藥店與網上藥店對正大天晴的發展更好、風險性更小。
5.3.3社交網絡線上與線下結合營銷
正大天晴可以自行研發App,宣傳公司情況前景與藥品信息;也可以進行更簡單的公眾號開發,將公司公眾號做得學術化、趣味化,從而進行大范圍宣傳。同時秉承學術推廣思路結合新媒體針對肝病領域舉辦各類線下會議;對不同級別的醫生進行學術及產品教育,既可以宣傳公司對于學術專業的積極性還可以給醫生留個好印象。
6結論與不足
6.1結論
正大天晴作為一家在肝病專科領域擁有自主知識產權及核心技術的大制藥企業,可以從以下幾點進行改進:第一,在營銷的渠道上采用子公司劃分區域辦事處的模式,更好地進行細分市場管理和細化市場營銷;第二,向學術化轉變,多舉辦學術討論會議,得到醫生的專業認可;第三,實施品牌營銷策略,通過整合營銷傳播模式,加強品牌文化建設,建立品牌危機處理機制,提升企業及品牌形象。
6.2不足
由于政策、市場、營銷環境等方面隨時變化,本論文對正大天晴所處的營銷環境和信息不能做到全面的概括,一方面對新醫改的解讀不完全,在市場信息的挖掘方面還不是很充分;另一方面,由于我國各制藥企業的復雜性和各地區實際狀況的不同,在市場營銷策略上也會有所差異,因此必須針對不同類型、不同地區的辦事處的特點制定不同的市場營銷策略。
作者:蔡萌 崔友洋 單位:南京中醫藥大學經貿管理學院
參考文獻:
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[2]劉躍一.專利“懸崖”下的行動派———正大天晴藥業集團知識產權建設紀實[J].中國農墾,2016(2):57-58.
[關鍵詞] 營銷渠道設計 藥品差異化 制藥企業品牌
一、制藥企業營銷渠道概述
制藥企業的營銷渠道就是企業生產的藥品從該企業向患者轉移過程中,取得藥品所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。如圖1所示的藥品銷售流程中的參與主體都屬于營銷渠道中的一部分。
近些年來,國內對制藥企業營銷渠道的研究比較多,除了將營銷渠道的一般原理應用到制藥行業中的文章外,大致可以歸納到制藥企業營銷渠道設計、管理和績效評價幾個領域。在營銷渠道管理和績效評價研究方面,沈蕾(2007)通過實證的方法考察了造成我國制藥企業營銷渠道成員沖突的具體原因并提出解決方案;馮國忠(2008)從風險防范的角度論述了建立制藥企業營銷渠道風險防范體系的重要性。在營銷渠道設計方面,魏萊(2008)總結了我國制藥企業現有的營銷渠道模式及給出了一些渠道設計的影響因素。然而對這些不同的影響因素如何決定制藥企業的營銷渠道設計的內容不多,事實上,對于制藥企業渠道設計方案,從不同的影響因素分析,很可能會有截然不同的結果,這些因素如果沒有主次之分,則根本無法作出渠道設計決策,因此本文從可實施性的角度對制藥企業的營銷渠道設計做些探討。
二、制藥企業營銷渠道模式的影響因素
目前在不分行業的情況下,得到學術界一致認可的渠道設計影響因素有企業、產品、市場、客戶和中間商因素,少數學者認為宏觀環境因素也應該在考慮之列。這些因素的細化見表。
渠道設計的影響因素分析是渠道設計和調整的重點,特別是在針對特定行業或特定產品的渠道設計研究中體現得尤為明顯,故將這些因素放到制藥行業中來逐一分析,把它們在制藥行業中的主次分清,才能得出有關制藥企業營銷渠道模式或渠道結構的設計。
1.制藥企業因素
公司特性在選擇渠道中起著重要的作用,公司的規模決定了獲得理想經銷商的能力,公司的財力決定了哪些營銷職能可以自己承擔以及哪些可以留給經銷商,同時由于經銷商一旦確定,便不易更改,故在確定渠道時還要考慮到公司的長期目標。我國幾千家制藥企業,它們的規模、財力等相差很大,對此的經濟衡量指標可以用銷售額、利潤等;任何的營銷都是以客戶為導向的,如果站在這個角度上來衡量制藥企業的話,客戶對某制藥公司的認知程度就是其規模和財力的很好的替代指標,那在很大程度上制藥企業的品牌是認知程度的代表。
制藥企業在樹立品牌的過程中,同時積累了醫藥市場經驗,增強自身的規模和財力。品牌較強的制藥企業往往有著較強的獲得理想經銷商的能力,在與經銷商的溝通合作中也更加主動一些。故在營銷渠道設計影響因素中的各種制藥企業因素可以用制藥企業品牌來涵蓋。
2.藥品因素
藥品的體積、重量等特性在制藥企業的營銷渠道選擇中不是一個需要花太多精力去考慮的因素。從藥品的市場營銷的角度去看,藥品能否符合現在我國的醫藥市場要求是最重要的。這里的符合市場要求或者說適應性,對處方藥而言,尤其西藥,絕大多數為仿制早已是不爭的事實,那么藥品要做到差異化只能從其他方面去努力。比如:能否做成優質優價、能否在劑型上做些變化、是否是獨家的產品,這些因素都決定著處方藥在各地的中標情況,是否中標決定著制藥企業能否銷售的問題,這是門檻,制藥企業必須跨過去,而隨著藥品招標的深入,越來越公開、透明,所以制藥企業是否有能力將企業中的現存產品整合成適合招標的處方藥就尤為關鍵;再者,我國正在穩步的達成全民醫保的目標過程中,制藥企業的銷售額有望在近些年達到萬億以上,但這塊增大的蛋糕只會被那些在殘酷競爭中勝出的少數制藥企業分享,制藥企業的處方藥能否進入國家、地區的醫保目錄直接決定著銷量。
從這些分析可知,那些雖然在化學成分上是一樣,但擁有了適合招標、在醫保目錄的藥品生產企業,在選擇渠道的過程中會處于有利的地位。換句話說,藥品是否具有符合我國醫藥市場環境的差異化在藥品因素中是最重要的一個特性。故藥品的差異化程度是制藥企業營銷渠道選擇中的顯著因素。
3.醫藥市場因素和患者因素
全球藥品市場的最大的特征就是信息不對稱。患者和醫院、醫藥工商企業和醫院之間的關系是“不完全委托―完全”的組合結構。第一,處方藥對患者往往是陌生的,因此病人只能根據醫生的建議來考慮和選擇。醫生則有著藥品的選擇權,病患者處于被動的消費地位。此時,需求、購買頻次等完全依賴于醫院,很低的需求價格彈性又加強了這種依賴,藥品的需求在這層意義上說是可以被“創造”出來的。第二,由于信息的嚴重不對稱,患者對藥品的選擇性、認知程度與制藥企業的患者教育密切相關,這與企業的總體實力、市場經驗密不可分。對于患者可以自由選擇的非處方藥,制藥企業的品牌決定著患者的判斷,并且隨著人們收入的不斷增加,企業品牌的影響力會越來越強。
那么,醫藥市場因素中的區域范圍、競爭狀況等基本上是針對藥品而言的,也就是說藥品的差異化程度決定著其在醫藥市場的份額和競爭狀況,藥品是否進入醫療保險目錄決定著市場的體量,那么這些市場因素就可以和產品因素合在一起;患者的購買頻次、對藥品的選擇性等客戶因素也可以和制藥企業的品牌因素合在一起。
4.醫藥公司因素
我國醫藥市場中的中間商的類型、信用和網絡等因素是每個制藥企業都會面臨的環境,這方面與宏觀環境因素類似。隨著我國醫藥公司的集中度的提高、配送覆蓋面的增加;個人商群體的變化,所有的制藥企業都會獲益。制藥企業只會在理想的經銷商和可得的經銷商之間尋找到一個平衡點。故在營銷渠道設計的過程中,醫藥公司所代表的中間商因素不是決定力量。
三、制藥企業營銷渠道模式的決定
那么,對影響制藥企業營銷渠道設計的核心因素可以歸結為藥品的差異程度和制藥企業品牌兩大類,下面就利用“藥品差異程度-制藥企業品牌”矩陣來分析制藥企業在何種條件下該使用什么樣的營銷渠道模式。
1.企業銷售隊伍+分銷商模式
藥品的差異化程度較高,就需要制藥企業通過學術推廣為主的方式來進行市場開拓和價值傳播,去提供高質量的售前、售中、售后服務,這就要求制藥企業能夠提供給市場要求相吻合的專業化的隊伍;藥品的差異化在現行的醫藥市場環境下可以使企業獲得較高的藥品招標價格,從而有利潤來維持和培養自己的隊伍,隨著銷售額的不斷提高,銷售隊伍的成本所占的比重會越來越低,利潤就成為企業發展的動力源泉。制藥企業在各地區選擇一家或者幾家分銷商或醫藥公司,分銷商只負責藥品的實體配送和付款,生產企業直接參與價值傳播活動和患者教育。在我國的外資或合資制藥企業絕大多數使用這種模式的營銷渠道,就因為它們的藥品差異化程度較高的同時擁有較強的企業品牌。
在這種營銷渠道模式下,雖然分銷商只負責配送和回款,但由于我國地區經濟的巨大差異,不同地區的醫藥公司的信譽、能力截然不同,故在此模式決定的同時,制藥企業仍然要對營銷渠道的長度和寬度做出決定。
制藥企業分銷渠道的長度指從藥品出廠到最終的患者使用需要經過幾個分銷商的層次,在同一個層次上有幾個分銷商決定了分銷渠道的寬度。每個省份選擇一到兩家信譽好、實力強的一級分銷商可以確保回款的落實,但以我國目前醫藥公司的實力,絕少有醫藥公司擁有全地區的配送能力,故二級、三級分銷商的存在是有現實意義的。故制藥企業的發貨回款的合同只與一級分銷商簽訂,全區的配送由一級分銷商進行調撥或許是較好的一個分銷渠道模式。
2.獨家的渠道模式
對于那些已經通過某個拳頭藥品或別的方式建立了品牌的制藥企業而言,那些在企業中不舍得放棄的差異化不高的藥品,可以使用獨家的營銷渠道模式,包括一級渠道或多級渠道,獨家商獲得一個市場上的惟一授權。
差異程度不高的藥品從長遠的角度看,不會成為制藥企業的重磅炸彈產品,企業沒有必要為此類產品建隊伍;而較強的制藥企業品牌可以使得企業相對主動和容易的找到理想中的商,獨家授權可以培養與商之間的聯盟關系,可以使得制藥企業在較短的時間中借助商的渠道力量充分拓展市場,獲得利潤。很多國內知名的制藥企業對它們的普藥常常以這種模式來設定自己的營銷渠道。
3.企業銷售隊伍+小塊區域的渠道模式
縱觀制藥業中銷售額在前50位的制藥企業的成長過程,會發現它們大多數起始于這個營銷渠道模式,擁有某個差異化程度高的藥品是它們成功的基礎。在企業成長的初期,由于營銷力量的不足,在自己的隊伍沒有辦法覆蓋到的市場,借助于區域中的商渠道來完成銷售;隨著利潤的增加,進一步培養自己的銷售隊伍,取消一些商的資格;最終建立“企業銷售隊伍+分銷商”的營銷渠道模式,建立自己的企業品牌。故當制藥企業有較高差異化程度的藥品但企業品牌不強時,選擇商的目的就是一個過渡,商的區域越小、數量越多會使企業越容易達成過渡的目的。
4.多家制渠道的模式
這是國內中小制藥企業使用最多的一種營銷渠道模式。所謂多家制,就是在一個較大的市場上或較大的區域內選設兩家以上的商,由他們分別去“布點”,形成銷售網絡,這種模式下,分銷渠道的管理難度會加劇。通過上面的分析可知,如果處于這個區間中的制藥企業要有長足的發展,那么在企業通過這種渠道模式下艱難積累起來的利潤一定要投入到打造差異化藥品中去,從而漸漸向“藥品差異程度-制藥企業品牌”矩陣中的藥品高差異化和低企業品牌的區間靠攏。
四、小結
本文在詳細分析了影響制藥企業營銷渠道設計中的因素后,歸納出藥品的差異化程度因素和制藥企業品牌因素是兩個核心影響因素,通過建立“藥品差異化-制藥企業品牌”矩陣模型,結合我國制藥企業營銷渠道的四種主流模式來進行分析,高差異化與強品牌決定了“企業銷售隊伍+分銷商”的渠道模式;高差異化與弱品牌決定了“企業銷售隊伍+小塊區域”的渠道模式;低差異化與強品牌決定了“獨家”的渠道模式;低差異化與低品牌決定了“多家”的渠道模式。
參考文獻:
[1]馮國忠 盛可琴:論制藥企業營銷渠道風險的防范.上海醫藥,2008年第10期
[關鍵詞] 項目質量管理;醫藥營銷;應用
[中圖分類號] F470 [文獻標識碼] B
一、醫藥營銷管理與項目質量管理
(一)醫藥營銷管理
美國知名市場營銷學教授菲力?科特勒(Philip Kotler)認為:市場即是通過市場交易滿足顧客現時或潛在需要的綜合性的管理活動過程。醫藥營銷過程有普通營銷特征,營銷目的目標,公司戰略意圖,市場細分目標市場選擇,及目標市場的階段性目標,如可量化的銷售額(率)或市場份額等,同時又是對特殊產品和特殊人群的營銷過程,有其共性與個性。對于產品上市前的需求調研法規政策研究,立項到新品研發跟其他普通消費產品有極大相似性;產品上市后,醫藥OTC產品的營銷跟普通消費品有很大的共性,而處方類產品的營銷就跟普通消費品有極大差異,因其針對的促銷對象不在于直接使用產品的消費者,而是處方藥品的醫師或據處方賣藥的藥劑師;處方藥品的上市,伴隨著大量專業知識的介紹,或治療理念的更新,需要向有處方權的醫師傳達跟產品相關的專業知識,而這個過程就是處方藥的上市后的部分營銷過程。即:在了解市場產品結構的基礎上,掌握跟產品相關的專業知識,并將有利于產品處方過程的知識準確合適有效的傳達給醫師,并進行跟進管理。
為了達成處方藥上市后的有效的營銷管理,工作可以分解為幾個相互關聯的部分:內外部招聘找到合適的產品銷售和市場支持人員,或運用現成的成熟的類似產品營銷隊伍;產品經理對目標市場的產品競爭結構的調研,并系統的整理收集跟自身產品相關的專業知識,結合一線銷售分析出自身產品對競爭產品的優劣勢;產品經理將產品的知識和相關競爭的策略對銷售人員進行培訓;市場支持部門的銷售效率培訓部對銷售人員進行結合產品知識和策略的技巧和能力培訓,并現場輔導和訓練銷售人員;銷售人員通過面對面的拜訪,團體銷售,科室講課,和集體活動,適時準確傳達產品的相關知識給處方醫師;收集反饋和醫師的學術和非學術需求,達成處方目標。
(二)項目質量管理
項目質量管理是指確定項目質量方針、目標和職責,并在項目質量體系中通過一系列程序如質量策劃、控制、保證、戰略計劃審查、全面質量管理、質量改進等使項目質量得以實現的管理過程。項目的質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮、協調和控制等活動。項目質量管理是指圍繞對營銷系列項目組所進行的指揮、協調和控制等活動。營銷質量管理的開展的目的是有利于保證醫藥營銷管理工作所有的子項目和功能活動都可以按計劃要求的質量和目標進行展開并完成。
二、醫藥營銷質量管理原理
在醫藥營銷質量管理中,包括經過從醫藥營銷計劃的制定到營銷計劃涉及項目組依次付諸實施的全部過程。第一步要提出明確符合實際的營銷目標,即完成產品的處方過程并占有相當的市場占有率,以期養成一定處方和患者使用習慣,同時客戶和患者對公司要有相當的正面評價,再依據目標制定計劃,計劃要包含目標,而且有為實現處方和評價目標所要采用的措施。計劃制定后,就需要組織實施。在實施的過程中,需要不斷檢查,并將檢查結果與計劃進行比較,根據比較的結果對涉及的每個項目組目標達成效果進行判斷。可以通過運用項目質量管理專家戴明博士首先提出的PDCA循環對每個項目的目標和總目標的達成過程的誤差和問題進行原因分析和處理。
三、醫藥營銷質量管理體系
質量管理通常劃分為三個過程:質量策劃、質量控制和質量改進。醫藥營銷質量管理是指導和控制與具體某產品營銷過程的各個子項目的開展質量,也包括質量策劃、質量控制和質量改進的循環。
(一)醫藥營銷質量策劃
營銷質量策劃就是確定營銷活動或各個子項目應該達到的質量標準,它是營銷質量管理中很重要的一部分,營銷過程的質量目標是通過負責人的策劃制定與展開和根據營銷質量計劃質量保證與活動開展來達成的。因此,對營銷的質量管理就是從對營銷活動過程的質量計劃開始,同時也是通過針對營銷過程質量計劃來展開實施的。營銷質量策劃主要依據公司的近期和長遠產品銷售目標的,對公司聲譽的建立和維護來對營銷過程管理的進行指導,圍繞營銷活動期間階段劃分、營銷質量管理的范圍、營銷活動的質量計劃內容、及營銷質量計劃的其余的要求來進行。
(二)醫藥營銷活動質量控制
項目質量控制是項目管理的一部分,是項目管理的核心內容之一,它的主要目標就是致力于滿足項目質量,滿足項目業主/顧客(及雇主和顧客)等有關方面所提出的質量要求。項目質量控制范圍涉及項目質量形成全過程的各個環節,故項目相關干系人必須采取有效措施,應有科學方法和手段,確保項目質量。項目質量是項目使用價值的集中表現,只有符合質量要求的項目才具有使用價值,也才能產生實際效果,才能真正發揮投資效益。否則將會造成公司的損失和浪費。營銷過程的質量,是一個營銷活動及營銷團隊價值的集中體現,只有對營銷過程質量進行控制,保證活動過程的一系列子項目的有效地按質按量完成,才能發揮營銷過程的真正作用,為公司和客戶創造價值。保證和提高營銷活動質量的一個重要途徑就是有效進行營銷過程的質量控制。控制,就是指為實現規定的質量標準而采用的方法、措施。這種方法、措施,包括對營銷活動管理工作實施情況進行觀測如共同拜訪(joincall),在活動過程中不斷進行中途檢查(Medi-check),并將觀測到的與計劃或標準相比較。如果所觀測的實際情況與標準或計劃相比有明顯差異,則應采取相應對策。
營銷過程質量控制的方法:
1.質量控制模式圖
2.PDCA循環在營銷活動質量控制中的運用
a,可以使用排列圖、直方圖、控制圖來分析質量現狀,找出質量問題。即對已執行和正在執行的營銷項目過程的質量狀況進行分析,從三個方面進行,一是活動項目的現場效果反饋,二是項目活動導致的處方行為變化的實際效果,三是項目活動導致的客戶和消費者對產品和公司的總體評價結果反饋。
b,使用因果分析圖,分析影響質量的原因,尋找某個質量不佳問題所有可能原因,分析出主意矛盾。
c,使用對策表,確定問題,制定對策,研究措施和落實到相關部門的具體執行人及實現時間。
d,展開執行計劃并采取行動措施。
e,檢查行動執行效果,同a.
f,總結經驗編入標準,即在經驗基礎上改進公司營銷項目活動的標準和規范。
g,遺留問題,或采取改進對策后出現的新問題都轉入下一循環,重新開始新的一輪PDCA循環。
3.在數值分析中發現具體的異常
在質量管理過程中,自始至終都要以事實為根據,而表達事實的重要信息是數據,營銷過程質量管理也是如此。衡量營銷項目質量的標準很多,如在銷售人員面對面拜訪中的出勤情況和拜訪中質量進行考核和評估(可以通過共同拜訪的過程發現問題),針對團體銷售過程和宣傳活動,可以采取,現場管理和效果調查的方法,發現問題并提出改進的方法,下面僅以營銷過程拜訪情況為例對營銷過程質量控制的方法進行研究。對拜訪情況的控制應該采用數值分析法的。根據在大小為n的樣本中拜訪人數為r,計算出樣本的拜訪率為Pi,用若干樣本拜訪率的平均值估計總體拜訪率。即:式中:
Pi――第i個樣本拜訪率;
K――樣本個數;
P――總體拜訪率。
通過對總體拜訪效率的估計,可以對總體營銷過程的拜訪狀況及是否存在異常加以判斷。一般來說,規定一個質量水平Pt,若P小于或等于Pt,則可判斷存在異常;總體拜訪率的估計值P超過Pt,則可判斷此項為正常。下一步是對拜訪效果進行分析(略)。
4.原因分析
能決定營銷質量的因素通常有很多,大都相互影響互相交叉作用在一起。可以采用因果分析圖來對每個具體的原因進行梳理分析,也稱特性要因圖,其形狀像樹枝和魚刺又稱之為樹枝圖、魚刺圖。采用“頭腦風暴”等方法來集合大家的想法從而尋找出某種質量問題產生的原因,并在分析圖上把相關意見反映出來。雖有很多原因能影響營銷過程質量,總的可以劃分為平行關系和因果關系,通過因果分析圖就能梳理出這兩種關系。通過運用因果分析圖從大小粗細分層剖析,直至得出能在現實層面得到解決的問題原因為止。
5.營銷過程質量改進
質量改進應該是一個優秀企業或組織常態化得工作,不光涉及企業的營銷過程,而應該是在產業鏈和價值鏈的全部階段,使得營銷項目過程質量表現能達到或超越當事人期待的滿意結果。在營銷項目管理過程中要對項目實施過程質量和項目管理過程質量進行常態化掃描,盡早發現或預警質量問題,迅速提出并執行改進方案。通過對營銷實施方案和實施過程的每個環節的質量改進來達成高質量的營銷目標,或節約成本,或者使營銷實施過程更有效率。營銷質量管理過程的改進也包括對質量方針、質量目標、組織機構、管理制度、管理方法等各方面的改進,通過這些改進營銷項目過程質量保證的能力也得到增強,從而提高質量管理效。
結束語
企業運行的效率效益是一個社會成功的基礎,企業的營銷項目過程的質量保證和提高,就是在為社會創造財富的過程,有利于一個經濟體健康有質量的成長。從而造福于社會和全體人民。
[參 考 文 獻]
[1]Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunder et al. Principles of Marketing[M]. Prentice hall,2001.1
今日投資個股安全診斷星級:
事件:
債務重組完成,股改成功實施,公司邁入發展新階段。三九集團債務清欠方案敲定,目前上市公司層面的債務重組方案已經實施完畢,三九醫藥正式納入到華潤醫藥平臺當中,股改方案也于近期實施。這表明公司已擺脫歷史問題的束縛,發展邁入新階段。
評論:
公司是我國中藥OTC龍頭企業。在制藥主業上,分為OTC、中藥處方藥、免煎中藥、抗生素及普藥四大業務模塊,擁有三九感冒靈、三九皮炎平、三九胃泰等市場占有率很高的拳頭品種,“999”品牌在2007年中國品牌價值排行榜中名列制藥行業第2位。
過去的幾年,公司曾因被大股東占用巨額資金陷入債務危機,嚴重制約了公司的經營和發展。2008年國資委指定華潤集團重組三九集團,將上市公司注入華潤全資控股的新三九。隨著重組和清欠的完成,上市公司徹底卸下了歷史包袱,輕裝上陣,在華潤的引領下,步入了新的發展階段。
OTC業務是核心,三大系列平穩增長
OTC領域是公司四大主業中的核心業務,隨著華潤的入主和財務負擔的解除,公司開始回歸醫藥主業的發展,品牌OTC業務也因此獲得了恢復性增長,上半年銷售額同比增長14%。
公司OTC業務主要涉及感冒、外用皮膚病和胃病等三大領域,產品包括三九感冒靈、三九皮炎平、三九胃泰、正天丸等拳頭產品以及小兒感冒靈、強力枇杷露等二線產品。
公司OTC三大系列產品中,感冒系列產品增長迅速,外用皮膚病和胃病系列產品則保持平穩增長。
感冒藥物在國內擁有過百億的市場,是OTC藥物中最大的一塊蛋糕。公司感冒系列品種中拳頭產品是三九感冒靈,它是我國感冒藥品類的第一品牌。我們預計三九感冒靈今年的銷售收入將增長30%左右,同時還將發揮協同效應帶動小兒感冒靈等同系列產品的增長。
外用皮膚病藥品也是個市場容量極大的OTC種類,公司的皮炎平正是這一領域的龍頭產品,在激素類皮膚藥的市場份額排名第一,今年預計平穩增長10%左右。
胃病系列的拳頭產品是三九胃泰,預計今年也將保持平穩增長。
公司多年來在OTC領域打拼出來的拳頭產品以及逐步建立的“999”品牌是公司OTC產品的外在核心優勢,強大的營銷能力則是公司OTC業務內在的競爭優勢,是公司品牌優勢得以成功推廣和運用的關鍵因素。
目前,公司已擁有全國性的商業網絡,OTC終端銷售隊伍達到800余人,覆蓋了40000多家終端藥店。同時,公司還擁有很強的營銷管理能力,先進的MAP系統能實時監控產品的流向及數據指標,并有一套嚴格的經銷商考核指標。在營銷策略上,公司也非常注重同消費者的溝通,重視消費者行為研究。成熟完善的營銷渠道、強大的營銷管理能力加上良好的品牌效應保證了公司OTC業務持續而穩定的增長。
隨著新醫改的啟動,藥品零差價等改革舉措對OTC藥品的影響一直是業內比較關注的問題。我們認為,新醫改對OTC企業而言是威脅也是機會。一方面,大量基層醫院的建設對OTC人群來說存在分流的壓力;另一方面新醫改無疑將擴大整個醫藥行業的總需求,從而對公司藥品的需求產生積極作用。OTC的特性是自主診療,具有方便、快捷的好處,這說明其存在是具備客觀需求支撐的,實際上,世界各國的醫改歷史也證明了OTC存在并發展的必要性。
其他主業發展迅速
中藥處方藥領域,公司主要致力于中藥注射劑的生產銷售,重點產品包括參麥、參附、生脈等,上半年整體業績同比增長50%,其中參附和生脈分別增長52%及230%。負責中藥注射劑的雅江三九已經建成了4個通過GAP認證的中藥材基地,用于包括魚腥草、丹參等品種的種植及加工項目。鑒于國家對中藥注射劑的安全問題監管非常嚴格,公司非常重視對產品的質量控制,力求從源頭、指標等方面進行考核,加強臨床實驗。公司在中藥注射劑業務上的核心優勢仍是公司強大的營銷能力和銷售渠道,這也保證了中藥處方藥業務的快速增長。
免煎中藥在國內尚屬于新生藥物,公司是SFDA批準的5家試點之一,客戶主要面向中醫院及綜合醫院的中醫科。雖然在免煎中藥的藥效能否趕上傳統中藥的問題上仍存在爭議,但現在看來這并未影響免煎中藥的銷售業績,公司前幾年的銷售復合增長率都在30%左右,今年上半年銷售額同比增長了55%,全年的增長率有望達到50%。目前公司的免煎中藥業務定位于拓展期,已經成立了一家專業的免煎中藥銷售公司,培育新醫院客戶的工作進展也很順利,未來爭取把產品做成行業標準,以獲得更大的市場份額。
抗生素及普藥雖然不是公司主業的重點,但受益于06年以來抗生素被低估后的恢復性增長及新醫改、新農合的市場擴容效應,公司現階段這塊業務的增長情況良好,上半年銷售額同比增長66%,主要品種新泰林雖然屬于一代抗生素,但近年的銷售增長很快,年內將突破億元,從而也帶動了抗生素業務板塊的增長。公司已經新組建了抗生素和普藥銷售事業部,未來的發展將主要依靠新醫改帶來的需求增量。
股改成功實施
2008年12月5日,三九藥業實施股改成功并復牌,股票簡稱由“S三九”變更回“三九藥業”。股改方案為非流通股東向流通股東每10股送3股,且在送股的基礎上新三九也做出業績承諾,2008年每股收益不低于0.50元,2009年不低于0.65元,否則,將向流通股股東每10股追送0.3股。這一股改方案充分體現了控股股東帶領公司致力于發展制藥主業的決心,我們相信華潤將帶給公司更好的發展戰略和更高的運營效率,三九藥業將迎來新的發展階段。