醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
奧美世紀(jì)（Neo@Ogilvy）
【公司簡介】奧美世紀(jì)是WPP旗下奧美集團(tuán)的子公司，提供全方位的新媒體策劃和購買以及直效媒介規(guī)劃服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】數(shù)字廣告和行銷、數(shù)字電視、電子郵件行銷、搜索行銷、數(shù)字媒體的新形式（如博客和視頻博客）等。
狄杰斯（Digitas）
【公司簡介】狄杰斯企業(yè)管理咨詢有限公司隸屬于陽獅集團(tuán)，是中國專長于設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案全案的專業(yè)數(shù)字營銷公司。
【主要業(yè)務(wù)】將媒體、營銷、技術(shù)、創(chuàng)意、想象與分析融為一體，為客戶提供全方位服務(wù)，同時(shí)擁有和運(yùn)營著獨(dú)立醫(yī)藥營銷品牌――Digitas Health，以及專業(yè)全球數(shù)字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世?安索帕(wwwins Isobar)
【公司簡介】知世?安索帕隸屬于安吉斯媒體集團(tuán)，是華人市場頗具領(lǐng)導(dǎo)地位的數(shù)字營銷顧問公司，擅長整合無限創(chuàng)意與專業(yè)技術(shù)，為客戶提供最佳的商業(yè)解決方案。
【主要業(yè)務(wù)】全方位整合營銷服務(wù)，包括提供創(chuàng)意和營銷策略、廣告投放、社會(huì)化媒體、SEO/SEM營銷等。
Tribal DDB
【公司簡介】Tribal DDB是DDB中國的一員，隸屬于宏盟集團(tuán)（Omnicom Group Inc.），是數(shù)字化的營銷專家，為客戶提供滿足消費(fèi)者需求的整合營銷策略及創(chuàng)新的品牌互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
【主要業(yè)務(wù)】全方位的數(shù)字營銷服務(wù)。
電眾數(shù)碼（&c. Inc.）
【公司簡介】電眾數(shù)碼著眼于數(shù)字時(shí)代最領(lǐng)先的營銷模式，整合市場資源、創(chuàng)意資源、媒體資源，為互動(dòng)領(lǐng)域提供綜合服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)行銷策略；網(wǎng)絡(luò)媒介策略與計(jì)劃；網(wǎng)絡(luò)媒介購買、投放、監(jiān)測、評估、優(yōu)化；SEM；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；網(wǎng)絡(luò)廣告與營銷網(wǎng)站的創(chuàng)意構(gòu)思、視覺設(shè)計(jì)互動(dòng)技術(shù)開發(fā)、制作。
昌榮互動(dòng)
【公司簡介】昌榮互動(dòng)隸屬于中國本土最具實(shí)力的整合傳播集團(tuán)之一昌榮傳播集團(tuán)，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)投放及管理技術(shù)，以及強(qiáng)大的媒體購買能力，是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合傳播服務(wù)公司。
【主要業(yè)務(wù)】互聯(lián)網(wǎng)廣告、創(chuàng)意、策劃、公關(guān)、輿情管理、口碑營銷、網(wǎng)站構(gòu)建與優(yōu)化、新媒體創(chuàng)建與管理。
廣告商
華揚(yáng)聯(lián)眾（Hylink Ad）
【公司簡介】自2003年起成功轉(zhuǎn)型為提供互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字媒體領(lǐng)域全方位服務(wù)的廣告公司，并致力于提供跨媒體領(lǐng)域的整合營銷服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】提供策略、創(chuàng)意、媒介整合等服務(wù)。
騰信創(chuàng)新
【公司簡介】騰信創(chuàng)新綜合運(yùn)用數(shù)字媒體的多種解決方案，向客戶提供各種創(chuàng)新的數(shù)字溝通和數(shù)字行銷服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】廣告、媒體計(jì)劃與采購、策略支持、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、創(chuàng)意響應(yīng)、SEM、SEO、騰信富媒體、騰信無線營銷平臺(tái)、游戲植入廣告平臺(tái)等。
新意互動(dòng)（CIG）
【公司簡介】新意互動(dòng)一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)，是專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案提供商。
【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)廣告投放與創(chuàng)意、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)、無線營銷及其他數(shù)字營銷等。
葛瑞廣告
【公司簡介】葛瑞廣告是隸屬于WPP集團(tuán)的葛瑞集團(tuán)旗下的子公司，全球最大的廣告商之一，專注于品牌管理和廣告業(yè)務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】提供集品牌策劃、創(chuàng)意、媒體、整合行銷和互動(dòng)推廣于一體的服務(wù)。
三星鵬泰
【公司簡介】三星鵬泰提供整合Digital Marketing的管理咨詢服務(wù)。
【主要業(yè)務(wù)】基于中國商務(wù)環(huán)境的市場調(diào)查、市場戰(zhàn)略、網(wǎng)站建設(shè)策略與運(yùn)營方案、各類互動(dòng)營銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)以及客戶管理系統(tǒng)的全方位整合管理咨詢服務(wù)。
歐安派（O.M.P）
【公司簡介】上海歐安派廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患姨峁┗?dòng)行銷顧問服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合營銷方案。
【主要業(yè)務(wù)】網(wǎng)絡(luò)整合行銷、網(wǎng)絡(luò)口碑公關(guān)策劃執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)媒體計(jì)劃與購買、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意設(shè)計(jì)開發(fā)、多媒體效果設(shè)計(jì)等。
廣告網(wǎng)絡(luò)
好耶
【公司簡介】好耶廣告網(wǎng)絡(luò)是一家集網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)服務(wù)、線上營銷服務(wù)和效果營銷服務(wù)為一體的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷服務(wù)公司。
【主要業(yè)務(wù)】涵蓋了廣告投放、監(jiān)管、創(chuàng)意、定向和效果評測等。
隨視傳媒
【公司簡介】隨視傳媒作為百度TV獨(dú)家運(yùn)營伙伴，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告分發(fā)平臺(tái)，也是中國第一大互聯(lián)網(wǎng)廣告智能傳播服務(wù)商。
【主要業(yè)務(wù)】以數(shù)字營銷為主營業(yè)務(wù)，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的智能化數(shù)字媒體投資管理平臺(tái)AdMan與DIGIEQ，為每一位廣告主提供最高ROI(投資回報(bào)率)和可衡量的傳播效果分析。
易傳媒
【公司簡介】易傳媒（AdChina）是中國的一家整合數(shù)字平臺(tái)，致力于為品牌主和公司提供整合數(shù)字營銷解決方案。
【主要業(yè)務(wù)】品牌推廣、口碑營銷和在線銷售等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。
聚勝萬合（MediaV）
【公司簡介】聚勝萬合（MediaV）是一家專業(yè)從事精準(zhǔn)營銷及數(shù)字營銷的專業(yè)廣告技術(shù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)群體的精細(xì)分類和定向廣告效果的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
【主要業(yè)務(wù)】廣告資源管理、廣告投放控制、廣告效果分析和監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理及動(dòng)態(tài)優(yōu)化、網(wǎng)頁監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)訪問行為分析、目標(biāo)受眾精細(xì)分類等。
傳漾科技
【公司簡介】傳漾科技以廣告技術(shù)和數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動(dòng)，致力于成為中國互聯(lián)網(wǎng)營銷的商業(yè)智能引擎。
【主要業(yè)務(wù)】廣告投放、效果監(jiān)測、電子商務(wù)、廣告銷售、技術(shù)研發(fā)及各項(xiàng)增值服務(wù)。
悠易互通
【公司簡介】悠易互通是中國領(lǐng)先的受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷公司。致力于以互聯(lián)網(wǎng)廣告定向技術(shù)及優(yōu)化系統(tǒng)，深入分析中國網(wǎng)民的興趣與屬性；通過數(shù)字媒體整合傳播渠道，為客戶的品牌數(shù)字營銷提供全方位的解決方案。
【主要業(yè)務(wù)】受眾洞察、精準(zhǔn)定向及優(yōu)化、整合媒介購買、精準(zhǔn)用戶關(guān)系管理、分析報(bào)告。
互動(dòng)通
【公司簡介】hdtMEDIA是hdt*互動(dòng)通旗下全新一代數(shù)字媒體營銷服務(wù)品牌，覆蓋中國四大門戶網(wǎng)站、搜索引擎和超過千家的垂直網(wǎng)站，以及數(shù)字領(lǐng)域所有媒體平臺(tái)。
【主要業(yè)務(wù)】 全面綜合媒體資源、廣告形式、投放技術(shù)，為客戶量身定制媒介整合策略。
無線營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
億動(dòng)廣告?zhèn)髅剑∕adhouse）
【公司簡介】億動(dòng)廣告?zhèn)髅绞侵袊畲?、最智能的移?dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)，以領(lǐng)先的無線營銷解決方案，通過整合廣告主和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，充分實(shí)現(xiàn)無線媒體的巨大能量。
【主要業(yè)務(wù)】無線廣告精準(zhǔn)投放、無線廣告效果監(jiān)測、無線互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)支持、一站式無線廣告營銷和管理服務(wù)等。
百分通聯(lián)
第2篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
《當(dāng)代醫(yī)學(xué)》雜志是國家衛(wèi)生部主管，中國醫(yī)師協(xié)會(huì)主辦的國家級(jí)綜合性期刊。曾榮獲衛(wèi)生部優(yōu)秀期刊
獎(jiǎng)。本刊為《中國核心期刊（遴選）數(shù)據(jù)庫》《cnki中文期刊全文數(shù)據(jù)庫（cjfd）》《中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》收錄期刊、《萬方數(shù)據(jù)——數(shù)字化期刊群》全文上網(wǎng)期刊和《中國學(xué)術(shù)期刊綜合評價(jià)數(shù)據(jù)庫（cajcde）》統(tǒng)計(jì)源期刊。本刊為國家級(jí)正式出版刊物，面向海內(nèi)外公開發(fā)行，國際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：issn 1009-4393, 國內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)：cn11-4449/r, 國內(nèi)郵發(fā)代號(hào)：82-829。
欄目設(shè)置：
封面人物、論著、綜述、醫(yī)院管理、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥物與臨床、技術(shù)與創(chuàng)新、中西醫(yī)、預(yù)防與衛(wèi)生、教育園地等欄目。
雜志榮譽(yù)
·中國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域唯一以系統(tǒng)闡述職業(yè)化醫(yī)院經(jīng)營與管理理念的國家級(jí)醫(yī)藥衛(wèi)生類綜合性學(xué)術(shù)期刊
·2004年8月榮獲衛(wèi)生部首屆醫(yī)藥衛(wèi)生優(yōu)秀期刊三等獎(jiǎng)，是醫(yī)院管理類雜志唯一獲此殊榮的期刊
·第一個(gè)關(guān)注醫(yī)院院長生活的行業(yè)期刊
·第一個(gè)為客戶提供整合營銷解決方案的行業(yè)媒體
·首個(gè)將品牌推廣和視覺傳播列入日常工作的醫(yī)療行業(yè)期刊
第3篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要而在銷售過程中所采取的一系列活動(dòng)。這一理念最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國企業(yè)界，它有別于以前只重生產(chǎn)而忽略消費(fèi)者需求的觀念，逐漸向以消費(fèi)者需求為指向的觀念轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種觀念逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)之中，包括圖書館界。當(dāng)初圖書館引入服務(wù)信息營銷也不是一個(gè)簡單的思想和觀念問題，而是隨著社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代的到來，各種信息資源的大量增加，讀者需求的不斷深入，使圖書館在其功能定位、資源類型、服務(wù)內(nèi)容及運(yùn)營方式上進(jìn)行全方位的、全過程的轉(zhuǎn)型。中醫(yī)藥圖書館的服務(wù)營銷是指圖書館員利用各種醫(yī)學(xué)信息資源進(jìn)行挖掘、組織、開發(fā)、傳遞及服務(wù)，縮短圖書館與醫(yī)學(xué)科研用戶和社會(huì)之間的距離，使更多有需求的人認(rèn)識(shí)和感受到圖書館的益處，并支持中醫(yī)藥圖書館的跨越式發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)信息資源與信息產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。作為中醫(yī)藥專業(yè)圖書館的營銷應(yīng)堅(jiān)持一切以用戶需求為中心，而不以任何盈利為目的理念，盡最大力量滿足醫(yī)療科研用戶日益增長的學(xué)科化信息服務(wù)的需要。
2學(xué)科化服務(wù)營銷的意義
學(xué)科化服務(wù)營銷是讓醫(yī)學(xué)科研用戶廣泛了解學(xué)科化服務(wù)的有效方式。科研人員已經(jīng)習(xí)慣于到圖書館或圖書館網(wǎng)站尋求服務(wù)，而學(xué)科館員主動(dòng)了解需求、主動(dòng)為用戶設(shè)計(jì)服務(wù)、上門服務(wù)、主動(dòng)配合科學(xué)研究提供知識(shí)化服務(wù)是大多數(shù)科研用戶所不了解的，要讓科研用戶知道、認(rèn)識(shí)、接受并依賴學(xué)科館員的服務(wù)，從而提升信息資源的利用。因此，建立一套適合科研用戶的學(xué)科化信息服務(wù)營銷策略具有深遠(yuǎn)及其重要的意義。
2.1突出中醫(yī)藥圖書館在科研、醫(yī)療和教學(xué)中的支撐作用
隨著數(shù)字時(shí)代的到來，各種信息源也呈現(xiàn)爆炸式增長。面對當(dāng)今這樣信息泛濫、供過于求的環(huán)境，用戶對信息的需求雖然強(qiáng)烈，但是卻不知從何入手，鑒別、組織、利用有效信息的能力明顯不足。因此，圖書館必須轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，充分推銷自己，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)了解科研人員的信息需求，為之提供學(xué)科化信息服務(wù)，加強(qiáng)信息資源利用，主動(dòng)引導(dǎo)用戶使用有效信息，以促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，使中醫(yī)藥圖書館真正發(fā)揮在中醫(yī)藥科研、臨床及教學(xué)中的支撐作用。
2.2提高用戶對專業(yè)圖書館的認(rèn)知度，以提升圖書館在行業(yè)中的核心地位
由于目前信息環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和檢索工具的快速發(fā)展，使很多用戶已經(jīng)將搜索引擎作為信息獲取的首選，結(jié)果導(dǎo)致用戶與搜索引擎的關(guān)系日漸密切，使圖書館失去了很多用戶。因此，中醫(yī)藥圖書館要想在競爭的環(huán)境中求得生存、發(fā)展，就必須創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，采取學(xué)科化服務(wù)營銷，加大學(xué)科化服務(wù)的力度，讓科研用戶廣泛了解并接受學(xué)科化服務(wù)，以提升圖書館在行業(yè)中的核心地位。
2.3深化圖書館學(xué)科化服務(wù)，提高信息資源利用
圖書館擁有海量的信息資源，包括各種館藏資源、中外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等。學(xué)科館員要不以盈利為目的推薦宣傳使用，提升這些資源的利用價(jià)值。在新的信息環(huán)境下如何進(jìn)一步深化學(xué)科館員的服務(wù)，真正滿足科研用戶對中醫(yī)藥信息的需求已成為圖書館努力的方向。實(shí)施學(xué)科化服務(wù)營銷，是和科研用戶進(jìn)行有效溝通，便于科研用戶更好地了解圖書館所提供的各種信息資源和各種服務(wù)的有效手段，也是深化圖書館學(xué)科化服務(wù)、提高各種信息資源利用的需要。
3學(xué)科化服務(wù)營銷策略
中醫(yī)藥圖書館實(shí)施學(xué)科化服務(wù)營銷，其核心內(nèi)容是資源營銷和服務(wù)營銷，資源營銷也是信息營銷。擁有眾多的信息資源是我們營銷的基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息資源的利用，促進(jìn)中醫(yī)藥文化的發(fā)展，提升學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量是我們營銷的目的。
3.1資源營銷
中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館是中醫(yī)藥醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息中心，擁有眾多的信息資源，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等。我館館藏圖書32萬余冊，其中中醫(yī)古籍5千余種6萬余冊，約占存世中醫(yī)古籍的50%；中醫(yī)珍善本為1300余種1.6萬余冊。1911年以后出版的圖書5.8萬余種，其中中醫(yī)藥圖書達(dá)2萬余種，外文傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書3000余種。另有館藏中文期刊1867種，現(xiàn)訂閱中文醫(yī)學(xué)期刊650余種；館藏外文傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)及相關(guān)期刊過刊280余種，現(xiàn)訂閱期刊180種。還有近百個(gè)專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，以及聲像資源、電子全文數(shù)據(jù)庫等。下面將我院圖書館的主要電子資源進(jìn)行簡要介紹。
3.1.1電子圖書
超星電子圖書，讀秀學(xué)術(shù)搜索，方正電子圖書，EBSCO（艾博思科）外文電子圖書，中醫(yī)藥古代文獻(xiàn)知識(shí)庫，中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫，信息科學(xué)與信息技術(shù)辭典數(shù)據(jù)庫，“”期間中草藥實(shí)用手冊。
3.1.2中文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫
中國中醫(yī)藥期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫-文摘型，中醫(yī)民國期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫-題錄型，《全國報(bào)刊索引》數(shù)據(jù)庫-中醫(yī)藥專題（1949年以前）-題錄型，中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)（中文庫）-文摘型，中國生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫-題錄型，CNKI中國醫(yī)院數(shù)字圖書館（1994年以后）-全文型，CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（世紀(jì)期刊，1993年以前）-全文型，CNKI期刊、論文、會(huì)議、報(bào)紙、生物全文數(shù)據(jù)庫，萬方數(shù)據(jù)資源庫群（鏡像庫）-全文型，萬方數(shù)據(jù)資源庫群（遠(yuǎn)程訪問）-全文型，維普醫(yī)藥資源信息系統(tǒng)-全文型，中國引文數(shù)據(jù)庫-題錄型。
3.1.3外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫
科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫、外文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)、OVID循證醫(yī)學(xué)全文數(shù)據(jù)庫、OVID藥物信息全文數(shù)據(jù)庫、OVID國際藥學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫、循證臨床信息數(shù)據(jù)庫、補(bǔ)充替代醫(yī)學(xué)1400種全文期刊、PubMed、HighWirePress、NSTL提供的外文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫、NSTL提供的外文回溯期刊全文數(shù)據(jù)庫、《醫(yī)師信息和教育資源》、冷泉港實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)方案、F1000Posters壁報(bào)文獻(xiàn)開放獲取數(shù)據(jù)庫等。通過上述介紹，便于科研用戶更好地了解我院圖書館可以提供的信息資源，使之能夠有效地被利用，從而滿足醫(yī)學(xué)科研、臨床及教學(xué)對信息的需求。
3.2服務(wù)營銷
3.2.1加強(qiáng)宣傳
圖書館現(xiàn)在雖然擁有眾多的信息資源，但是在使用方面尚存在一定的問題。因?yàn)閳D書館還未建立一站式檢索，所以文獻(xiàn)查找比較繁瑣，并且大部分用戶缺乏相關(guān)檢索知識(shí)，對圖書館擁有的電子資源和館藏紙質(zhì)資源不甚了解。因此學(xué)科館員應(yīng)該走出圖書館，面向廣大科研用戶加大宣傳力度，制作《中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館信息資源與服務(wù)指南》宣傳手冊，向各科研單位發(fā)放，讓廣大科研用戶真正了解和學(xué)會(huì)使用眾多的信息資源，提高資源的利用率。
3.2.2掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站
在我院各二級(jí)院所掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站。與各臨床院所的圖書館配合，服務(wù)站就設(shè)在二級(jí)院所的圖書館。學(xué)科館員通過宣傳、培訓(xùn)、拜訪研究所領(lǐng)導(dǎo)與科研人員等方式，主動(dòng)開展信息資源與服務(wù)宣傳介紹，通過這一系列活動(dòng)使科研人員開始認(rèn)識(shí)并逐漸接受學(xué)科館員為科研用戶提供學(xué)科化的知識(shí)服務(wù)。在我院各二級(jí)院所掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站是我們實(shí)施學(xué)科化服務(wù)營銷、加強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)的重要舉措。
3.2.3建立學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)
學(xué)科館員以科研人員需求為導(dǎo)向，以滿足科研用戶需求為目標(biāo)，在中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館主頁上建立學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)。一是可以通過這個(gè)平臺(tái)建立資源鏈接，以提升信息資源的利用價(jià)值。二是科研用戶通過平臺(tái)與學(xué)科館員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，科研用戶提出學(xué)科化信息服務(wù)需求，學(xué)科館員根據(jù)科研用戶的信息需求，提供有針對性、具有使用價(jià)值的學(xué)科化信息服務(wù)?；蛲ㄟ^飛鴿、飛信、微信、QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具與科研用戶建立交流溝通渠道，學(xué)科館員可以不受時(shí)間、不受地點(diǎn)制約，隨時(shí)掌握科研人員的信息需求，提供實(shí)時(shí)的學(xué)科化信息服務(wù)。
4小結(jié)
第4篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
2月12日，江南春再次被媒體包圍，再三追問的焦點(diǎn)依然是分眾的并購、分拆上市等主題。這一天，分眾和日本電通在北京宣布成立合資公司，名為“電眾數(shù)碼(北京)廣告有限公司”。新公司預(yù)期投資達(dá)900萬美元，其中電通出資67%，分眾出資33%。電眾數(shù)碼公司在2008年上半年開始運(yùn)營，公司董事長和總經(jīng)理都由日方派駐，分眾CEO江南春和分眾曾留學(xué)日本的副總裁稽海榮為新公司的董事。作為新公司的大股東，日本電通以北京電通的網(wǎng)絡(luò)部門為核心，整合了其在中國的3家公司的互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)和服務(wù)。分眾則從網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)、客戶資源等方面給予配合和支持。
至此，基本上可以對分眾過往的資本運(yùn)作進(jìn)行小結(jié)：在分眾占主導(dǎo)地位的數(shù)字化戶外領(lǐng)域如樓宇和賣場等，采用直接并購競爭對手的方案；在占據(jù)弱勢地位的細(xì)分領(lǐng)域，通過參股成為對手的戰(zhàn)略投資者，將自己的這部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給對手，比如分眾對醫(yī)藥健康液晶廣告商炎黃在線參股20%；而在和比自己資本價(jià)值更大的國際巨頭面前，則采用合資方式捆綁聯(lián)姻。
但當(dāng)人們開始津津樂道分眾的資本戰(zhàn)略時(shí)，再次忽略了江南春所謂的樸素商業(yè)邏輯。在堅(jiān)定不移的進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，打造數(shù)字化媒體集團(tuán)的道路上，這些都只是其中一步而已。
互聯(lián)網(wǎng)邏輯
“通過各種各樣的方式尋求在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場份額的不斷擴(kuò)大?！苯洗河靡痪湓捀爬朔直娫诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的所有動(dòng)作。自從收購好耶廣告正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)后，分眾在該領(lǐng)域先后收購了科思世通、創(chuàng)世奇跡、嘉華恒訊、廣州恒訊和上海網(wǎng)脈等網(wǎng)絡(luò)廣告公司，這些公司分別在網(wǎng)游、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)具有強(qiáng)勢地位。
和分眾在傳統(tǒng)樓宇廣告領(lǐng)域依靠自己的銷售隊(duì)伍賣廣告不同，分眾在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主要是廣告商的角色。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，分眾在這個(gè)行業(yè)要占據(jù)更多的市場份額，從技術(shù)、客戶資源以及專業(yè)的廣告創(chuàng)意和營銷服務(wù)三方面都要足夠強(qiáng)勢。目前來看，中國的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)廣告市場已經(jīng)被全球廣告巨頭盯上，其中英國WPP集團(tuán)已經(jīng)展開了迅猛地收購和進(jìn)攻。同樣，日本電通在中國的互動(dòng)廣告領(lǐng)域也位列三甲，去年其互動(dòng)廣告的收入規(guī)模達(dá)到3億元人民幣。這毫無疑問，都將是分眾強(qiáng)勁的競爭對手。
選擇在此時(shí)和單體銷售額世界排名首位的日本電通聯(lián)合作戰(zhàn)，分眾無疑是在給自己的互聯(lián)網(wǎng)征途買了保險(xiǎn)。從廣告客戶上來講，占據(jù)日本電通40%客戶比例的日企客戶會(huì)成為電眾數(shù)碼公司的首批客戶，另外分眾也會(huì)開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)客戶并將其引導(dǎo)至新公司平臺(tái)；從技術(shù)上來講，分眾傳媒在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域，擁有地域定向技術(shù)、Cookie興趣定向技術(shù)、視頻壓縮及播放技術(shù)、IGA游戲植入技術(shù)、關(guān)鍵字搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、效果營銷軟件技術(shù)、用戶行為習(xí)慣追蹤及分析技術(shù)等眾多技術(shù)手段，2008年分眾將在上海成立跨媒體的技術(shù)研發(fā)中心，集中更多的技術(shù)工程師不斷研究新興的技術(shù)，向整個(gè)分眾集團(tuán)也包括電眾數(shù)碼公司提供技術(shù)支持。而日本電通在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的技術(shù)積累也是分眾極為看重的，未來在手機(jī)廣告領(lǐng)域，電通的技術(shù)優(yōu)勢也可以為分眾所共享。
除了技術(shù)和客戶的共享，更為重要的是，作為全球廣告公司的翹楚，日本電通在廣告創(chuàng)意、媒體計(jì)劃、媒體購買、廣告制作、管理和廣告營銷方面等專業(yè)服務(wù)方面，具有分眾不可比及的優(yōu)勢。在這一點(diǎn)上，電通和分眾具有強(qiáng)烈的互補(bǔ)性。“電通公司偏重服務(wù)營銷方向，主要是服務(wù)于媒體，為客戶提供整體的組合方案；分眾是作為媒體來經(jīng)營的，以創(chuàng)造出更多的獨(dú)特的媒體產(chǎn)品為主導(dǎo)方向，兩者的定位存在差別，屬于合作關(guān)系。”江南春介紹，分眾和電通的合資公司將以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和互動(dòng)營銷為核心定位。
作為媒體公司，分眾將繼續(xù)挖掘互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、數(shù)字電視等不同的媒體形態(tài)，并由技術(shù)研發(fā)中心提供對應(yīng)支持，盡管分眾目前還部分網(wǎng)絡(luò)廣告，但未來網(wǎng)絡(luò)廣告的、客戶服務(wù)等都會(huì)轉(zhuǎn)移到電眾數(shù)碼平臺(tái)上。這樣可以確保，分眾在媒體運(yùn)營、技術(shù)研發(fā)、廣告服務(wù)三方面都能集中力量相對獨(dú)立進(jìn)行，每個(gè)環(huán)節(jié)不僅均可對外抗衡，對內(nèi)則形成共享的良性互動(dòng)。
但對于分眾集團(tuán)來講，分眾的互聯(lián)網(wǎng)和無線業(yè)務(wù)仍然屬于不同的業(yè)務(wù)板塊，只不過，兩者在和電通的合作上，在同一個(gè)平臺(tái)即電眾數(shù)碼上同時(shí)發(fā)生。而原計(jì)劃在今年七、八月份進(jìn)行的分拆上市，并不會(huì)受到影響。分眾集團(tuán)肯定還會(huì)成立新的集團(tuán)公司，比如互聯(lián)網(wǎng)板塊成立分眾互動(dòng)集團(tuán)，分眾無線已經(jīng)由8家手機(jī)廣告公司組成，而電眾數(shù)碼也是個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的公司，單獨(dú)合并報(bào)表。未來，分眾互動(dòng)、分眾無線和電眾數(shù)碼分別會(huì)選擇獨(dú)立上市，只不過，三者會(huì)以互動(dòng)媒體、手機(jī)媒體和互動(dòng)營銷服務(wù)三個(gè)不同的概念單獨(dú)上市。
“和電通的合作，是彼此互相擴(kuò)大市場份額的選擇?！苯洗赫f電眾數(shù)碼的出現(xiàn)，是媒體公司和廣告公司互相助力的結(jié)果。事實(shí)上，強(qiáng)勢數(shù)字媒體和強(qiáng)勢廣告公司的融合，正在為未來的互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域增添新的變量。
融合
據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月31日，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.1億人。根據(jù)艾瑞的研究顯示，2006年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告(不含搜索引擎)的規(guī)模為46億元，加上搜索引擎約60億元；而2007年，不含搜索引擎的中國互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模已經(jīng)達(dá)到76億多元，加上搜索引擎大約到100億元。未來3~5年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展還將保持30%~50%的增長速度。
“中國的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)被嚴(yán)重低估的產(chǎn)業(yè)，在我看來，中國的網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模至少應(yīng)該達(dá)到三四百億元的規(guī)模才算合理?！睂ι鲜鲆幌盗械恼{(diào)查數(shù)據(jù)，江南春語出驚人，“中國有4萬個(gè)廣告客戶，但只有3500多個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的客戶，其潛力可見一斑?！痹诮洗嚎磥?，此次和電通的合資，一方面是進(jìn)行資源整合提高競爭力，另一方面也減少了行業(yè)內(nèi)公司間的惡意競爭。這也是他幾乎進(jìn)行任何收購的兩個(gè)主要理由。
網(wǎng)絡(luò)廣告公司間的競爭已經(jīng)非常激烈，這使得在強(qiáng)勢的門戶網(wǎng)站面前，公司的利潤被進(jìn)一步削薄。而這個(gè)階段，也意味著到了市場到了需要整合集中的時(shí)間點(diǎn)。全球最大的傳播集團(tuán)之一的英國WPP公司，近兩年在國內(nèi)展開了一系列收購。先是收購了國內(nèi)第二大網(wǎng)絡(luò)廣告商華揚(yáng)聯(lián)眾，該公司營收僅次于好耶。后來WPP旗下的奧美中國又收購了網(wǎng)絡(luò)廣告商世紀(jì)華美，收購后的奧美世紀(jì)也躍居至國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告的前四位。據(jù)悉，WPP掌握了中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場超過30%的權(quán)。
在WPP等競爭對手的犀利進(jìn)攻下，2004年還在中國互動(dòng)廣告領(lǐng)域占據(jù)第一名的日本電通公司，在2005年和2006年已經(jīng)下滑到第三名?！拔覀冊诨?dòng)廣告領(lǐng)域的下滑，并非因?yàn)槲覀冊谥袊臉I(yè)務(wù)沒有增長和擴(kuò)大，而是因?yàn)橹苓吅芏喙炯娂娡ㄟ^合并和收購的方式，迅速超過了我們的發(fā)展規(guī)模?！比毡倦娡ü镜囊晃桓邔尤绱吮硎?。而這種局面也直接推動(dòng)了電通和分眾的合資。
在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)廣告的領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了融合的趨勢。一方面，國際巨頭廣告公司通過并購手段，直接進(jìn)入互動(dòng)領(lǐng)域，另一方面，以Google為代表的數(shù)字媒體公司通過并購DoubleClick這樣的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，實(shí)現(xiàn)媒體公司和廣告公司的融合。而分眾走的便是這條道路?！胺直姾碗娡ǖ暮腺Y，便是數(shù)字化媒體和互動(dòng)廣告領(lǐng)域的整合，全球經(jīng)驗(yàn)和本地經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，無疑將極大地強(qiáng)化其競爭力?！?/p>
第5篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
關(guān)鍵詞 醫(yī)藥零售連鎖企業(yè) 存貨管理 探析
存貨是醫(yī)藥連鎖企業(yè)為了滿足藥店正常運(yùn)轉(zhuǎn)而儲(chǔ)備的一些商品，其包括醫(yī)療器械、保健品、藥妝、草藥、中成藥以及西藥等。通常情況下，醫(yī)藥連鎖企業(yè)都擁有自己的儲(chǔ)運(yùn)中心，藥品經(jīng)過儲(chǔ)運(yùn)中心配送、入庫以及驗(yàn)收。儲(chǔ)運(yùn)中心將藥品按照需求供應(yīng)到各大藥店中，進(jìn)而完成資金和藥品的轉(zhuǎn)換，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。存貨體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營成果和流動(dòng)資金情況，企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)不斷優(yōu)化存貨管理，進(jìn)而降低經(jīng)營成本，為企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展提供幫助。
一、當(dāng)前醫(yī)藥連鎖企業(yè)在存貨管理方面的主要狀況
（一）藥品引進(jìn)不科學(xué)
各企業(yè)所采購的藥品出現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化，并且企業(yè)對市場的分析不清晰，沒有對消費(fèi)群體進(jìn)行準(zhǔn)確定位，導(dǎo)致一種或者幾種藥品銷售業(yè)績十分理想，而其他藥品銷售情況則不盡人意。同時(shí)，一些藥品周轉(zhuǎn)率較低，進(jìn)而導(dǎo)致藥品過期作廢。
（二）沒有科學(xué)地控制藥品數(shù)量
藥品連鎖企業(yè)對一些季節(jié)性藥品的數(shù)量以及采購時(shí)間控制得不理想。例如，夏季天氣燥熱，人們?nèi)菀壮霈F(xiàn)中暑的情況，企業(yè)大量采購消暑的藥品，有時(shí)高溫期遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于往年，導(dǎo)致大量藥品堆積，不利于流動(dòng)資金的使用和周轉(zhuǎn)。
（三）對國家政令沒有做出及時(shí)的反應(yīng)
近些年，隨著我國有關(guān)藥品政策的相繼出臺(tái)，消費(fèi)者無法從藥店直接購買含麻黃堿類藥物。但一些醫(yī)藥連鎖企業(yè)的采購計(jì)劃中依然有大量的類似藥品，采購到貨卻不能銷售，造成嚴(yán)重虧損。
（四）營銷政策應(yīng)變能力差
醫(yī)藥連鎖企業(yè)的營銷策略應(yīng)變能力較差，對廣告藥品沒有制定科學(xué)的營銷計(jì)劃。新時(shí)期下，廣告效應(yīng)不斷增強(qiáng)，人們在購買藥品的時(shí)候會(huì)參考藥品廣告，由于一些藥品廠家的廣告效應(yīng)十分明顯，醫(yī)藥企業(yè)就大量進(jìn)貨。而隨著藥品性能的提高與改良，藥品出現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化，廠家為了降低成本，停止藥品的廣告制作，藥品在消費(fèi)群體中的影響力減弱，進(jìn)而影響到銷量，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的存貨滯銷、過期。
二、醫(yī)藥連鎖企業(yè)在存貨管理中出現(xiàn)的主要問題
（一）管理體制不完善
醫(yī)藥連鎖企業(yè)在存貨管理制度方面存在缺陷，缺少科W的核算工作以及存銷制度，雖然企業(yè)配備了專職人員，但是其職能依然只是報(bào)、記、算，無法發(fā)現(xiàn)采購中出現(xiàn)的一些違規(guī)行為。崗位之間缺少制衡，管理人員觀念陳舊，很多新型的工具沒有充分發(fā)揮作用，存貨管理流于形式。
（二）采購預(yù)算趨于形式化
由于企業(yè)在制定采購計(jì)劃的過程中預(yù)算生成不合理，采購出現(xiàn)不按計(jì)劃采購、盲目采購、批量采購、未按批次采購以及頻繁采購的情況，導(dǎo)致大量藥品積壓在庫房中，雖然通過配送中心送往各個(gè)藥店，但是藥品總庫存量卻沒有減少。這種行為忽視了企業(yè)的資金和成本，導(dǎo)致藥品堆積，為存貨管理的有效開展帶來了一定困難。
三、優(yōu)化醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)存貨管理的相關(guān)對策
（一）根據(jù)銷售情況制定采購計(jì)劃
醫(yī)藥連鎖企業(yè)要每個(gè)月針對各個(gè)藥店的銷售報(bào)表進(jìn)行有效分析，明確哪些藥品為滯銷產(chǎn)品，并且要求采購部門停止對這種藥品的采購。這種措施可以防止藥品堆積，進(jìn)而減少藥品銷售的壓力，提高流動(dòng)資金的利用效率。同時(shí)，藥品管理部門要合理控制藥品的采購數(shù)量，并且嚴(yán)格按照銷售情況進(jìn)貨，特別是一些廣告藥品以及季節(jié)性藥品，要嚴(yán)格按照促銷方案以及預(yù)算計(jì)劃進(jìn)貨，對藥品實(shí)際銷售情況進(jìn)行跟蹤，并與供應(yīng)商協(xié)商藥品由于特殊情況的退貨處理。
采購部門要充分了解藥店的銷售結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)其結(jié)構(gòu)調(diào)整采購訂單，發(fā)揮倉儲(chǔ)中心的積極作用。首先，采購部門要如實(shí)反饋各個(gè)藥店的藥品數(shù)量和品類需求；其次，核實(shí)藥品計(jì)劃數(shù)量與實(shí)際數(shù)量的一致性，重點(diǎn)核查藥品有效期；最后，倉儲(chǔ)驗(yàn)收人員要做好藥品入庫的驗(yàn)收工作，防止問題藥品進(jìn)入倉庫。
（二）根據(jù)企業(yè)自身情況建立ERP管理系統(tǒng)
企業(yè)一定要根據(jù)自身實(shí)際情況建立科學(xué)的存貨管理體系，動(dòng)態(tài)以及實(shí)時(shí)的掌握存貨信息，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。例如，海典軟件，其根據(jù)企業(yè)設(shè)定的存貨單品自動(dòng)生成采購量，其中包括智能補(bǔ)倉、倉儲(chǔ)信息以及藥房庫存等，根據(jù)企業(yè)庫存科學(xué)制定采購計(jì)劃。醫(yī)藥零售企業(yè)需要根據(jù)自身銷售特點(diǎn)建立ERP管理系統(tǒng)，如我國規(guī)模較大的醫(yī)藥企業(yè)的藥品種類基本是8000種以上，但是可能只有2000種藥品為企業(yè)創(chuàng)造了大部分利潤。因此，企業(yè)要針對藥品種類進(jìn)行分析，找出其中營銷額較大的藥品，進(jìn)而科學(xué)開展存貨管理。
（三）優(yōu)化存貨成本財(cái)務(wù)控制
企業(yè)要根據(jù)自身的銷售特點(diǎn)結(jié)合存貨計(jì)算出最合理的采購數(shù)量，實(shí)現(xiàn)存貨成本的數(shù)字化以及精細(xì)化。首先，企業(yè)要根據(jù)藥品銷售情況制定A類供應(yīng)商最低庫存量，財(cái)務(wù)部門要根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算資金成本以及由于概率性事件而導(dǎo)致的缺貨損失，保證藥品保險(xiǎn)數(shù)量，如果藥品存貨量比最低庫存量低，商品管理部門一定要向采購部門提交采購申請單。其次，采購部門要對采購單進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)而確定采購數(shù)量和單品，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批后，向財(cái)務(wù)部門請款，并且發(fā)出藥品訂單。最后，倉庫部門需要根據(jù)送貨清單以及采購訂單登記、驗(yàn)收以及入賬，嚴(yán)格檢查藥品質(zhì)量，剔除存在問題的藥品，并上報(bào)給財(cái)務(wù)部門以及采購部門，定期對貨物進(jìn)行檢查，保證實(shí)物與賬面相符。
（四）加強(qiáng)各個(gè)崗位之間的制衡
企業(yè)要充分明確保管、收款、銷售、付款、購進(jìn)以及請購等各個(gè)崗位的具體職責(zé)，可能一些崗位職責(zé)會(huì)出現(xiàn)交叉的情況，但是一定要加強(qiáng)各個(gè)崗位之間的制衡，防止出現(xiàn)的情況。
四、結(jié)語
醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)想要謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展，需要充分重視庫存管理工作，保證暢銷品、應(yīng)季品以及首推品的缺貨率處于較低水平。并且在此基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的財(cái)務(wù)管理措施以及統(tǒng)計(jì)措施，降低庫存量的不合理性，進(jìn)而加速資金流轉(zhuǎn)、提高藥品周轉(zhuǎn)率。同時(shí)，優(yōu)化庫存管理還需要不斷完善銷售、存儲(chǔ)以及采購等多個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮倉儲(chǔ)中心的重要作用，確保企業(yè)存貨的高效和安全，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（作者單位為云南健之佳重慶勤康藥業(yè)有限公司）
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第6篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
關(guān)鍵詞：校園局域網(wǎng)；設(shè)計(jì)；構(gòu)建策略；維護(hù)；應(yīng)用
中圖分類號(hào)：G637
隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，各學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求越來越高，同時(shí)也越來越迫切。學(xué)校無論在教學(xué)還是在管理或是在其他各個(gè)方面，無不需要一個(gè)高速、先進(jìn)、可靠的校園局域網(wǎng)來做支撐，因此根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際需要來構(gòu)建好校園局域網(wǎng)系統(tǒng)。
1 構(gòu)建校園局域網(wǎng)系統(tǒng)的目的和意義
在信息化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的重要組成部分，是人們進(jìn)行各種生產(chǎn)生活活動(dòng)和科研學(xué)習(xí)必不可少的手段和工具。當(dāng)前，國內(nèi)數(shù)字校園的建設(shè)在不斷推進(jìn)中，越來越多的學(xué)校意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對教育教學(xué)的重要作用。學(xué)校教育質(zhì)量的好壞和教學(xué)效率的高低，很大程度上已經(jīng)取決于校園局域網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建的好壞。完善且高水準(zhǔn)的校園局域網(wǎng)系統(tǒng)能使師生們及時(shí)獲取到相關(guān)的教育教學(xué)資源和信息，營造良好的數(shù)字閱讀環(huán)境，并構(gòu)建一個(gè)開放高效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等，這些最終將極大地促進(jìn)學(xué)校的綜合水平和競爭力的提升，占得教育領(lǐng)域的有利位置[1]。
2 校園局域網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
2.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)要站在全局的角度考慮，根據(jù)學(xué)校規(guī)模、財(cái)力與實(shí)際需求，在堅(jiān)持實(shí)用性和可拓展性原則的基礎(chǔ)上，正確規(guī)劃校園網(wǎng)的總體布局和實(shí)施方案。根據(jù)以往通行的設(shè)計(jì)方案來看，一般可分為以下幾個(gè)步驟：一是建成微機(jī)室，接入因特網(wǎng)；二是建成辦公局域網(wǎng)，保證每位教師都擁有自己的微機(jī)，使其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公；三是建成教學(xué)區(qū)局域網(wǎng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)和電子閱覽室，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全校校園，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)；四是建成網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，實(shí)施遠(yuǎn)程教學(xué)；最后是建成區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)名校。此外還要繪制校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖，一般可分為微機(jī)室、辦公區(qū)和教學(xué)區(qū)。在設(shè)計(jì)時(shí)還要考慮到將來整體網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的需要，盡量保證這些軟硬件的可持續(xù)擴(kuò)充[2]。
2.2 布線方案
設(shè)定一總控服務(wù)器與因特網(wǎng)相連，作為全校網(wǎng)絡(luò)管理的中樞，然后延伸到各教學(xué)樓和微機(jī)室，預(yù)留擴(kuò)展分支。各分支均采用10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)交換機(jī)作結(jié)點(diǎn)，終端也同樣采用10/100M網(wǎng)卡，這樣能夠有效保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)男?，并保證將來能進(jìn)行擴(kuò)展升級(jí)。
2.3 軟件系統(tǒng)
操作系統(tǒng)的選擇有很多，主要取決于學(xué)校實(shí)際及教師應(yīng)用習(xí)慣。系統(tǒng)所用軟件必須要能夠保證系統(tǒng)穩(wěn)定，操作界面簡潔并且要便于上手和使用。各微機(jī)房和多媒體教室都要配備相應(yīng)的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件，以便教師靈活控制師生雙邊活動(dòng)與協(xié)作交流。
2.4 網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全問題隨著互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展已經(jīng)越來越受到重視。校園局域網(wǎng)也要對此高度重視，做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，避免出現(xiàn)受到病毒和黑客攻擊后殃及全校的嚴(yán)重后果。因此要保證購買的病毒查殺軟件和防火墻是正版的，和比較新的，這樣可以最大限度地起到防護(hù)系統(tǒng)安全的作用。不過由于殺毒軟件具有滯后性，對于一些新出現(xiàn)的病毒的查殺效果并不明顯，因此實(shí)際使用中應(yīng)以預(yù)防為主，在運(yùn)行新軟件之前要先檢查有無病毒，不要使用來歷不明的軟件。同時(shí)要對所有電腦均應(yīng)設(shè)置開機(jī)密碼，避免外人隨意使用[3]。當(dāng)需要讓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)連接時(shí)，要記得采用軟件IP防火墻技術(shù)來分隔內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)在傳輸時(shí)不會(huì)出現(xiàn)丟失和遭破壞的情況。
3 校園局域網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)
由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，所以對微機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效維護(hù)就顯得非常重要了。一不小心就容易被竊取、破壞或者出現(xiàn)丟失的情況。為了更好的對校園網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，在電腦的選擇上要注意選購那些教育系統(tǒng)專用的電腦，因?yàn)檫@些電腦通常都內(nèi)置了硬盤保護(hù)芯片并集成到了網(wǎng)卡上，可以有效保護(hù)BIOS及硬盤數(shù)據(jù)。不過它有個(gè)比較大的缺點(diǎn)就是學(xué)生們使用的電腦里的所有硬盤的參數(shù)必須相同。而對于那些無硬盤保護(hù)功能的機(jī)型，可以給它們各自安裝數(shù)據(jù)還原軟件。雖然它的功能沒有硬盤保護(hù)卡那樣出色，但在數(shù)據(jù)保護(hù)方面還是能起到一定作用的。另外，我們還可以用ghost軟件在硬盤上創(chuàng)建一個(gè)鏡像文件，也可以存放在其它分區(qū)或其他的硬盤。
4 結(jié)束語
在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域得到越來越廣泛的應(yīng)用，其中在學(xué)校教育領(lǐng)域所起的作用尤為突出。因此各個(gè)學(xué)校越來越重視數(shù)字化校園的建設(shè)和校園局域網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和校園局域網(wǎng)系統(tǒng)的不斷完善，必將在師生的學(xué)習(xí)和生活方面發(fā)揮更大的作用。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的重要組成部分，是人們進(jìn)行各種生產(chǎn)生活活動(dòng)和科研學(xué)習(xí)必不可少的手段和工具。國內(nèi)數(shù)字校園的建設(shè)在不斷推進(jìn)中，越來越多的學(xué)校意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對教育教學(xué)的重要作用。學(xué)校教育質(zhì)量的好壞和教學(xué)效率的高低，很大程度上已經(jīng)取決于校園局域網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建的好壞。完善且高水準(zhǔn)的校園局域網(wǎng)系統(tǒng)能使師生們及時(shí)獲取到相關(guān)的教育教學(xué)資源和信息，營造良好的數(shù)字閱讀環(huán)境，并構(gòu)建一個(gè)開放高效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等，這些最終將極大地促進(jìn)學(xué)校的綜合水平和競爭力的提升，占得教育領(lǐng)域的有利位置。
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第7篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
美國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了放緩的階段，這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常低迷的情況里面有很多背景。比如廣告業(yè)，低迷的情況下，整個(gè)的廣告也受到很大的沖擊。再比如說道瓊斯也是如此，就是《華爾街日報(bào)》的發(fā)行商比前一年(2000年)整體的收入也下跌了65%，而且這個(gè)公司主要是依靠廣告收入的。
在這種市場非常低迷的情況下，不斷增長的市場，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣告支出市場。在整個(gè)市場已經(jīng)崩潰的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。還有我們看到另外的一塊，就是通過互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)上進(jìn)行的市場交易，這么一個(gè)特殊的行業(yè)，它根本沒有受到市場影響，而在快速地向上發(fā)展。
對互聯(lián)網(wǎng)的誤解
我們感覺到，人們對互聯(lián)網(wǎng)本身有一個(gè)很大的誤解，下面我們會(huì)討論一下6個(gè)非常普遍的對互聯(lián)網(wǎng)的誤解，同時(shí)，我也會(huì)講如何正確地對待互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)新的技術(shù)形式。
第一個(gè)誤解：人們認(rèn)為電子商務(wù)就是把公司的產(chǎn)品放到網(wǎng)站上去推廣，這是很錯(cuò)誤的。舉個(gè)例子，最近美國有一家醫(yī)藥公司，把他們公司生產(chǎn)的600多種產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)牌子都建立起一個(gè)自己的網(wǎng)站，然后放到網(wǎng)站上去推廣，這是一個(gè)非常愚蠢的決策，根本不是這么運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來幫我們做營銷的。
第二個(gè)誤解：很多以前的企業(yè)，包括中國的企業(yè)也有這種情況，他們把互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部門作為一種新的增值服務(wù)，一種新的商業(yè)模式，單獨(dú)成立這么一個(gè)部門，希望有一天能夠把這個(gè)部門剝離開來，然后放到市場上去上市。這種模式在中國和其它國家都很普遍，希望通過這種辦法創(chuàng)造出很多的無形的資產(chǎn)來，這也是一種錯(cuò)誤地利用互聯(lián)網(wǎng)來追求財(cái)富的方式。
第三個(gè)誤解：很多人認(rèn)為要在電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展，一定要進(jìn)行大規(guī)模的投資，動(dòng)輒就是幾十億美元的投資，只有這樣才能建立起嶄新的電子商務(wù)模式，這是錯(cuò)誤的。
第四個(gè)誤解：在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，有一些演講什么的，都說你一定要占有市場先機(jī)，你一定要第一個(gè)去做這種東西，模仿別人就來不及了。有一點(diǎn)必須注意，你去占領(lǐng)市場先機(jī)，或者說是第一個(gè)去行動(dòng)的話，必須是在建立在一定的基礎(chǔ)上。也就是說你的整個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，跟你的執(zhí)行能力都能夠正確的情況下，市場先機(jī)是很有用的。而如果其它那些方面都是錯(cuò)誤的話，你先去都是沒有任何優(yōu)勢的。比如說我們看到的國際上比較成功的企業(yè)，比如YAHOO和亞馬遜，在這個(gè)行業(yè)里，其實(shí)他們并不是第一個(gè)去做的，也許是第二十個(gè)或者第三十個(gè)，但是最后由于他們的模式是正確的，所以成功了。
第五個(gè)誤解：很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)這塊業(yè)務(wù)和我們傳統(tǒng)的市場的業(yè)務(wù)完全是兩個(gè)分開的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)是一個(gè)單獨(dú)的部門。就是企業(yè)里面成立電子商務(wù)部，這也是一個(gè)誤解。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營銷和我們傳統(tǒng)的營銷全部整合起來，才能真正起到帶來價(jià)值的作用。
第六個(gè)誤解：就是在宣傳營銷產(chǎn)品的時(shí)候，很多企業(yè)只會(huì)很狹窄地看到跟他類似的網(wǎng)站和競爭對手。他們覺得人家也是在同樣的網(wǎng)上提品，那么，這些才是競爭對手。其實(shí)他們根本沒有了解消費(fèi)者的一些基本行為，很多消費(fèi)者做事很聰明，他會(huì)根據(jù)你的不同的競爭網(wǎng)站搜集信息，比較價(jià)格，然后他們會(huì)綜合整合性地決定他的購買的程序，所以，這和我們的很多網(wǎng)站營運(yùn)商的思維方式是完全不一樣的。
整合互動(dòng)營銷
剛才提到了6個(gè)誤解或者是錯(cuò)誤的理解，這是很多企業(yè)里面都經(jīng)常發(fā)生的。那么下面我們就討論一下最好在什么時(shí)機(jī)開始思考或者運(yùn)用這種互動(dòng)式的營銷手段。
我們先從用戶的角度去考慮，有一批用戶，或者客戶，他們是根本不能考慮這種互動(dòng)營銷范疇的，他們?nèi)狈ψ罨A(chǔ)的一個(gè)東西，就是他們根本不上網(wǎng)，或者根本沒有連在網(wǎng)絡(luò)上。
這里舉個(gè)例子，這是個(gè)很荒唐的事情，在舊金山，有一次我在街上走過，看到一個(gè)很大的公共汽車上面做著一個(gè)很大的廣告，上面寫著：學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)會(huì)到網(wǎng)上沖浪，你學(xué)會(huì)以后呢，訪問我們這個(gè)網(wǎng)站：xuechonglang.com/。所以說一個(gè)企業(yè)有一個(gè)戰(zhàn)略咨詢家還是很必要的。
要真正做到互動(dòng)營銷，應(yīng)該滿足什么條件呢。
第一，我們的產(chǎn)品或者服務(wù)是要數(shù)字化的，通過互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，與我們最終的客戶進(jìn)行交往，能夠得到數(shù)字化的平臺(tái)是很重要的。舉個(gè)例子，這些產(chǎn)品很多都是有很強(qiáng)品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。比如說你要買一個(gè)路易皮包的話，你不用去看這個(gè)皮包是什么樣子，你就能知道這個(gè)皮包大概是什么質(zhì)量。類似的產(chǎn)品還有勞力士手表等等。另外一種有品牌的商品就是日常的消費(fèi)品，比如說肥皂，比如說洗發(fā)香波或者是化妝品。這些東西你要經(jīng)常購買，對這類產(chǎn)品，我們提倡數(shù)字支持這種戰(zhàn)略。這種產(chǎn)品是不需要你去看或者檢查產(chǎn)品質(zhì)量的。
第二，我們稱為數(shù)字內(nèi)部的一種舉措。針對一些比較復(fù)雜的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要在網(wǎng)上收集大量的信息。類似的產(chǎn)品有個(gè)人電腦、汽車、還有大量的金融的產(chǎn)品。
第三，我們認(rèn)為可以利用數(shù)字技術(shù)為先導(dǎo)來做市場營銷。這類產(chǎn)品傳統(tǒng)上就是直銷手段比較成功的產(chǎn)品，打電話直接給消費(fèi)者，或者是通過郵寄目錄的方式來營銷。所有這些直接向消費(fèi)者直銷的產(chǎn)品在利用數(shù)字作為先導(dǎo)的營銷都是比較成功的。
有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)成功人士的故事，這些比較成功的人士，像倍索思和易趣網(wǎng)的邵逸波，他們在選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷上都是在很長的一個(gè)名單中挑選一個(gè)比較適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，比如說倍索思在開始這個(gè)業(yè)務(wù)之前，大概是從25種產(chǎn)品中選擇了書，因?yàn)闀峭ㄟ^直銷比較容易成功的一種產(chǎn)品。那么邵逸波呢，在開始易趣網(wǎng)之前，也是審視了幾種不同的商業(yè)模式，后來認(rèn)為必備的在網(wǎng)上拍賣的模式在中國是一種比較持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
某些消費(fèi)產(chǎn)品，比如可口可樂，他是一種瓶裝的飲料，通常消費(fèi)者不會(huì)對這個(gè)本身發(fā)生對話。消費(fèi)者只會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品本身作出反應(yīng)。
對另外一種產(chǎn)品，消費(fèi)者本身跟產(chǎn)品本身有很大的互動(dòng)，比如說自行車，從設(shè)計(jì)上就可以看出，消費(fèi)者要和這個(gè)自行車發(fā)生很多的實(shí)際的互動(dòng)，對這類產(chǎn)品，我們認(rèn)為公司與消費(fèi)者互動(dòng)式的對話，應(yīng)該是比較合適。對一些比較新的產(chǎn)品，或者有爭議的產(chǎn)品，與其公司采取一個(gè)主動(dòng)的位置，反而會(huì)導(dǎo)致一個(gè)負(fù)面的效果，不如說讓消費(fèi)者采取一種主動(dòng)的行動(dòng)來開始你的營銷活動(dòng)。
這里面比較有意思的，微軟公司出了一款新的游戲機(jī)，微軟公司在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的時(shí)候，他們就采用了一種讓熱衷于游戲機(jī)的人來主導(dǎo)的這種模式。比如說以前用索尼，任天堂的游戲機(jī)的消費(fèi)者，他們因?yàn)橄矚g游戲機(jī)本身，所以，他們會(huì)采取一個(gè)比較主動(dòng)的態(tài)度來購買這個(gè)產(chǎn)品。而不是靠微軟本身在市場上去推銷這個(gè)產(chǎn)品。
令人感到非常驚訝的是，微軟推銷這個(gè)微機(jī)的時(shí)候，采取了一種與在北京街頭大做廣告的方式完全不同的辦法，他們在網(wǎng)上提品的信息，產(chǎn)品的品牌等等，是由消費(fèi)者通過相互的信息，來達(dá)到互動(dòng)傳播的作用。
我們不妨來看一下，有關(guān)互動(dòng)式營銷一個(gè)比較精確的定義，以及一個(gè)公司在互動(dòng)營銷的環(huán)境中，將會(huì)遇到什么樣的有關(guān)消費(fèi)者的問題。最后是這家公司應(yīng)該用什么樣的方案來解決問題。
我想請大家注意的是，我們對互動(dòng)營銷的定義，根本沒有用到跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的術(shù)語，比如說點(diǎn)擊，比如說訪問量等等。我們認(rèn)為，關(guān)于這個(gè)問題的定義，應(yīng)該完全運(yùn)用商業(yè)語言，而不是跟任何的技術(shù)有關(guān)的詞匯。
我們認(rèn)為整合互動(dòng)營銷有兩個(gè)主要目標(biāo)：第一就是增加營業(yè)收入，第二就是增加在營銷中投資的回報(bào)。我們認(rèn)為這個(gè)可以通過了解消費(fèi)者的行為，影響或者改變消費(fèi)者的行為來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種媒體，可以向消費(fèi)者傳遞強(qiáng)有力的信息，來改變消費(fèi)者的行為。我們現(xiàn)在面臨的問題就是，怎么能夠使互聯(lián)網(wǎng)中現(xiàn)有的營銷活動(dòng)一致起來，或者是說我們怎么改變現(xiàn)有的營銷活動(dòng)的特點(diǎn)。
對這兩個(gè)問題的解決辦法，主要是解決營銷的效果和效率。效果就是能夠使?fàn)I銷活動(dòng)最大限度地影響消費(fèi)者行為，效率就是花最少的錢辦最多的事情，最終還是要整合不同的營銷渠道。
實(shí)施這樣一個(gè)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵就是了解消費(fèi)者的行為，了解不同行業(yè)消費(fèi)者的購買行為。比如說電信業(yè)，或者金融服務(wù)業(yè)，或者醫(yī)藥業(yè)，消費(fèi)者要經(jīng)過幾個(gè)階段。我們定義為從他開始有購買意愿一直到他對這個(gè)產(chǎn)品使用的經(jīng)驗(yàn)的評估。在他整個(gè)購買行為過程中，各個(gè)不同階段的體驗(yàn)是非常重要的。
根據(jù)不同行業(yè)不同產(chǎn)品的主打程度，消費(fèi)者實(shí)際的購買過程應(yīng)該是有所不同的。所以，在購買手機(jī)的時(shí)候，他會(huì)聽朋友介紹，或者是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息，或者是通過其他媒體尋找信息。最重要的是充分了解或者正確了解消費(fèi)者購買您公司產(chǎn)品的時(shí)候是個(gè)什么樣子。
這里面與傳統(tǒng)的媒體技術(shù)最為不同的是，互動(dòng)式營銷現(xiàn)在可以進(jìn)入到人們生活的各個(gè)方面，并且能夠適應(yīng)人們在各個(gè)方面的不同的需求。比如說從消費(fèi)者上班的路上到夜晚回家，互動(dòng)營銷的技術(shù)都可以適應(yīng)不同的環(huán)境，來使互動(dòng)式營銷來影響消費(fèi)者。
讓我們回頭看一下消費(fèi)者購買的過程，互動(dòng)式營銷的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購買的不同階段，應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式，來最大限度地影響消費(fèi)者的行為，從而達(dá)到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報(bào)率。
快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓?，你在大學(xué)的時(shí)候可能會(huì)去吃快餐，但是等你有一些生活經(jīng)驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)星期吃十次快餐并不是一個(gè)十分有益健康的選擇。這就是麥當(dāng)勞為什么時(shí)時(shí)刻刻地需要增加新的消費(fèi)者，因?yàn)樗延械南M(fèi)者在經(jīng)過一段時(shí)間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補(bǔ)充消費(fèi)者，并且消費(fèi)一段時(shí)間，以保住他們的收入。麥當(dāng)勞在中國有一個(gè)非常有創(chuàng)意的舉動(dòng)，他利用手機(jī)短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來吸引消費(fèi)者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當(dāng)勞的快餐。
麥當(dāng)勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬的手機(jī)短信，由于他的短信是非常有針對性的，他只針對他的目標(biāo)客戶。并且是在正確的地方，合適的時(shí)間，合適的場合，把這個(gè)手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當(dāng)勞做過的最為有效、最為成功的一個(gè)營銷活動(dòng)之一，為麥當(dāng)勞獲得了新的消費(fèi)者。
與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當(dāng)勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個(gè)問題呢，他們在幾個(gè)月前和《中國婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了一個(gè)網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對他們的目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)也是《中國婦女》雜志的目標(biāo)讀者，這是一致的。
大家可能注意到了，他們這個(gè)歐萊雅的品牌實(shí)際上是放在他這個(gè)網(wǎng)站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強(qiáng)迫消費(fèi)者直接進(jìn)入到購買產(chǎn)品這個(gè)階段，而是向消費(fèi)者提供消費(fèi)者所需要的信息，從而吸引消費(fèi)者，以增加對品牌的了解。事實(shí)上，這個(gè)網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在于購買信息，而在于購買本身的話。那么舉個(gè)例子。在中國e龍和攜程網(wǎng)就是想幫助消費(fèi)者，解決在他們購買機(jī)票以及預(yù)定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
未來發(fā)展趨勢
實(shí)際上互動(dòng)式的在營銷不一定在網(wǎng)上，而可能在網(wǎng)下。就拿攜程網(wǎng)的例子來說。他們收購了幾家在國內(nèi)很有名的飯店以及企業(yè)，在消費(fèi)者沒有網(wǎng)上預(yù)定付款的條件下，比較靈活的業(yè)務(wù)，而且與互動(dòng)式營銷完全整合起來的網(wǎng)下業(yè)務(wù)，被證明是比較有效的。
所以攜程網(wǎng)在解決消費(fèi)者在實(shí)際購買階段的問題時(shí)。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個(gè)最大的網(wǎng)上的旅行網(wǎng)站，同時(shí)也是最大的全國商務(wù)旅行服務(wù)公司。
最重要的并不是你要在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下來實(shí)施這種互動(dòng)式營銷，而是要針對購買過程中的一個(gè)具體階段，在這個(gè)階段，這種互動(dòng)式的營銷能夠最大限度地影響消費(fèi)者。
我們再來看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望，不是向消費(fèi)者提供信息，他們的問題是如何讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品后留住消費(fèi)者。
匯豐銀行就是向已經(jīng)跟他們有業(yè)務(wù)的消費(fèi)者提供非常方便的網(wǎng)上交易平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上更方便與匯豐銀行開展業(yè)務(wù)信息，從而激發(fā)他們購買更多的產(chǎn)品，或者說產(chǎn)生更多的交易的欲望。一個(gè)顯著的例子就是，原來開始的時(shí)候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網(wǎng)站發(fā)生的。后來由20%提高到50%以上。
具體講一下，就是這個(gè)銀行的網(wǎng)站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現(xiàn)有的消費(fèi)者與銀行可能發(fā)生的所有關(guān)系都集合在一起，通過一個(gè)簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費(fèi)者提供大量的信息。
我們回過頭來總結(jié)一下我們所提出的四個(gè)案例，這四個(gè)案例中的四個(gè)公司都面臨不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而且存在于消費(fèi)者購買過程的不同階段。比如說麥當(dāng)勞他們激發(fā)消費(fèi)者購買意愿，比如歐萊雅面臨向消費(fèi)者提供一個(gè)與他品牌無關(guān)的品牌，從而讓消費(fèi)者做出一個(gè)選擇這樣一個(gè)挑戰(zhàn)。在攜程網(wǎng)和e龍上他們面臨購買過程中的兩個(gè)問題：一方面是商務(wù)運(yùn)行的的客戶他們的要求比較嚴(yán)格，他們要求機(jī)票酒店都一步到位。這個(gè)實(shí)驗(yàn)起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個(gè)問題。因此他們選擇了一個(gè)網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個(gè)例子，又清楚地告訴我們，專門針對消費(fèi)者的一個(gè)網(wǎng)站，和針對與購買過程各個(gè)階段向消費(fèi)者提供信息的網(wǎng)站是完全不同的。因?yàn)閰R豐銀行意識(shí)到他自己面臨的最大挑戰(zhàn)是如何留住消費(fèi)者，留住顧客。所以，他的網(wǎng)站就是針對這一想法設(shè)計(jì)的。而很多的其他的銀行就是想針對購買的所有階段，所以沒有成功。
整體上來看，實(shí)施互動(dòng)營銷的一個(gè)過程，與廣告商來設(shè)計(jì)一個(gè)消費(fèi)品廣告是差不多的。就是能夠找到一個(gè)方式，能夠以一個(gè)吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)信息。
與消費(fèi)者互動(dòng)的一個(gè)界面，需要有一個(gè)能夠吸引消費(fèi)者的一個(gè)像故事似的東西，同時(shí)又符合戰(zhàn)略邏輯。那么，我們來實(shí)施戰(zhàn)略營銷規(guī)劃的時(shí)候，我們把這么一個(gè)最后的故事交給廣告創(chuàng)意或者是商、廣告商的時(shí)候，我們能夠告訴他們?nèi)绾卫貌煌拿襟w的特點(diǎn)，來把故事的內(nèi)在的邏輯清楚地告訴消費(fèi)者。
這個(gè)過程，是從確定目標(biāo)市場在哪里開始，看你要確定目標(biāo)市場有多大。下一步就是仔細(xì)了解顧客的行為模式，這可能是個(gè)比較復(fù)雜的過程。同時(shí)，要了解不同的媒體渠道或者數(shù)字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費(fèi)者的行為互相聯(lián)系起來的。這樣，我們來設(shè)計(jì)出來的最終的互動(dòng)營銷方案就只有一個(gè)檢驗(yàn)的原則——是不是能夠最大限度地影響消費(fèi)者的行為，同時(shí)能夠產(chǎn)生更大的銷售收入和更好的投資回報(bào)。
第8篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
[摘要]：報(bào)業(yè)的集團(tuán)化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)代報(bào)業(yè) 發(fā)展 的兩個(gè)主題，本文通過分析我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的各個(gè)方面，其中包括報(bào)業(yè)集團(tuán)的 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用，數(shù)字資產(chǎn)管理應(yīng)用，數(shù)字報(bào)紙應(yīng)用，數(shù)字化的其他方面應(yīng)用等，從中探索報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與存在問題，并對未來我國我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐提出展望。
abstract: the collectivize construction and digitalize change of press group has become the main two topics in the development of nowadays press. through the analysis of each aspect of the digitalize practice of chinese press group, including the network application of press group, the application of digital asset management, the application of digital newspaper and the other applications of digitalization, the thesis wants to explore the problems existed in the practice of digitalization of press group, and advances the expectation of chinese digitalize practice of press group in the future.
key words: press group, digitalize, digital press
一、前言
報(bào)業(yè)的數(shù)字化，一是指利用數(shù)字技術(shù)改造報(bào)業(yè)的本身傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，包括印前、印刷、發(fā)行、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，包括建設(shè)新聞信息通信系統(tǒng)、新聞采編作業(yè) 計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、新聞資料數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、新聞 電子 出版系統(tǒng)、新聞信息因特網(wǎng)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等；二是利用數(shù)字技術(shù)“重塑報(bào)紙出版業(yè)的行業(yè)邊界和業(yè)務(wù)形態(tài)，推動(dòng)多元傳播格局下報(bào)紙出版方式和報(bào)業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)報(bào)業(yè)核心競爭能力與信息網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的深度融合”。[1] 我國報(bào)業(yè)的數(shù)字化，是在報(bào)業(yè)集團(tuán)建立之前就已蓬勃開展的實(shí)踐活動(dòng)，如20世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)漢字激光照排取代鉛排鉛印階段，這一變革發(fā)生在報(bào)社的印刷廠，表現(xiàn)在報(bào)紙制作的部分工序?qū)崿F(xiàn)了 現(xiàn)代 化，以及20世紀(jì)90年代初報(bào)社使用采編網(wǎng)階段，這一階段作為報(bào)社主體的記者、編輯實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的信息網(wǎng)絡(luò)化。隨著我國報(bào)業(yè)集團(tuán)的組建與發(fā)展，數(shù)字化在報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展中起著重要的作用。自1996年1月15日廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立以來，到2006年我國共成立了39家報(bào)業(yè)集團(tuán)。2004年全國報(bào)業(yè)統(tǒng)計(jì)表明，全國39家試點(diǎn)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有的報(bào)紙數(shù)量共333家，已經(jīng)占全國報(bào)紙總量的17％，平均期印數(shù)占全國的30％，總印數(shù)占全國的41％ [2]。報(bào)業(yè)的集團(tuán)化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)代報(bào)業(yè)發(fā)展的兩個(gè)主題，為此，本文將通過分析我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的各個(gè)方面，從中探索報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與存在問題，并對未來我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐提出展望。
二、報(bào)業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化是緊密聯(lián)系在一起的，報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化也體現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)熒熒方面，這里所說的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，包括新聞綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)出版這兩個(gè)方面，新聞綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)是媒體的內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，它的建立和運(yùn)作成為報(bào)社的數(shù)字化平臺(tái)，并且與外部的信息網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)連接在一起。通過新聞綜合業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)處理和傳輸各類新聞信息，編輯部門可以對所負(fù)責(zé)的版面進(jìn)行全程業(yè)務(wù)處理，并保留處理記錄，還可以進(jìn)行電子簽發(fā)出版信息，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)街瓢嬗∷⒉块T。從1994年到2001年，全國建成采編流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)的報(bào)社有近300家，許多報(bào)業(yè)集團(tuán)都建立了采編流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中的一些還是示范項(xiàng)目，如廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)從1999年到2002年，投資1.2億人民幣，逐步建立起來的集新聞采編、組版、報(bào)紙出版發(fā)行的"廣州日報(bào)新聞業(yè)務(wù)綜合管理及公眾信息服務(wù)平臺(tái)"。該信息服務(wù)平臺(tái)是廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞業(yè)務(wù)綜合管理、公共信息和客戶服務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了從新聞采編、組版到報(bào)紙出版發(fā)行、廣告銷售、 企業(yè) 管理、網(wǎng)上媒體、電子商務(wù)以及公眾服務(wù)全過程的一體化、信息化，規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)、管理和公眾客戶服務(wù)，提高了企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率。系統(tǒng)的完成和投入運(yùn)行，無論是在技術(shù)的先進(jìn)性、管理的規(guī)范性以及體制的創(chuàng)新性上均有較大突破。該系統(tǒng)平臺(tái)提供了一種全新的工作流程機(jī)制，使報(bào)社業(yè)務(wù)調(diào)整與拓展變得極為容易，從而為報(bào)社更好地適應(yīng)新聞出版行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的管理模式向以客戶服務(wù)為中心的管理模式的轉(zhuǎn)變，為采編及版面生產(chǎn)的高效、管理的規(guī)范以及為實(shí)現(xiàn)發(fā)行管理的改革和突破提供了強(qiáng)有力技術(shù)支持。[3] 此外，當(dāng)時(shí)的廣告、發(fā)行和財(cái)務(wù)管理同時(shí)進(jìn)行著計(jì)算機(jī)化，并能和新聞綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綜合管理，使得報(bào)業(yè)經(jīng)營管理從經(jīng)驗(yàn)型、定性分析為主，向以真實(shí)的數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的定性、定量管理轉(zhuǎn)變。 這一階段給報(bào)業(yè)集團(tuán)的新聞業(yè)務(wù)、新聞管理帶來了前所未有的變化
在網(wǎng)絡(luò)出版方面，報(bào)業(yè)集團(tuán)已由單純的報(bào)社聯(lián)合體轉(zhuǎn)變?yōu)椤皀報(bào)n刊一網(wǎng)站”媒體結(jié)構(gòu)。不少報(bào)業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)站更成為重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，如 中國 經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)(經(jīng)濟(jì)日報(bào)網(wǎng)站)是中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，由經(jīng)濟(jì)日報(bào)主辦的中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)( )于2003年7月28日正式開通，現(xiàn)已是國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站中唯一以經(jīng)濟(jì)報(bào)道為中心的綜合新聞網(wǎng)站，目前擁有包括新聞中心，宏觀經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)證券等20多個(gè)精品頻道，覆蓋包括汽車、地產(chǎn)、家電、通訊、醫(yī)藥、服裝服飾等主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。擁有34種經(jīng)濟(jì)分類數(shù)據(jù)庫，約15gb的數(shù)據(jù)量。有繁體中文版及 英文 版、德文版。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)在2005年的時(shí)候正式改版。新版中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的首頁改變了舊版頁面偏窄、容量較小的局限，加大了對國內(nèi)外時(shí)政新聞和經(jīng)濟(jì)新聞的報(bào)道規(guī)模，加快了網(wǎng)站內(nèi)容的更新速度，增多了對重大新聞進(jìn)行突出處理的強(qiáng)化手段；在大幅度擴(kuò)充內(nèi)容的同時(shí)，還從網(wǎng)絡(luò)讀者的閱讀需要出發(fā)，選擇了更為便于閱讀的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格。2006年7月27日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)還在建網(wǎng)3周年之際,推出博客、播客、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、以及基于2.0技術(shù)的網(wǎng)友互動(dòng)平臺(tái)等新應(yīng)用系統(tǒng)的在線公測，這標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)即將跨入 web2.0時(shí)代。而一批報(bào)業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)站也成為省、區(qū)或計(jì)劃單列市、省會(huì)城市的重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在占領(lǐng)網(wǎng)上新聞傳播和輿論引導(dǎo)陣地方面發(fā)揮著重要作用，一些網(wǎng)站在當(dāng)?shù)匾讶〉门c黨報(bào)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)同等的地位。如成立于2004年5月的文新傳媒網(wǎng)（ .cn ），由上海文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦，并由集團(tuán)下屬的新聞信息中心承辦，整合了該集團(tuán)旗下所有媒體資源。文新傳媒網(wǎng)上80%的內(nèi)容來自文新報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的十幾家媒體?！段膮R報(bào)》、《新民晚報(bào)》都是具有幾十年 歷史 的報(bào)紙，文新傳媒網(wǎng)將其全部內(nèi)容電子化，給讀者一種歷史沉淀感，從而具有歷史新聞的價(jià)值。此外，網(wǎng)站還借助“信息雷達(dá)”軟件，通過關(guān)鍵詞自動(dòng)搜索來自其他網(wǎng)站的內(nèi)容，符合查詢條件的信息自動(dòng)出現(xiàn)在“滾動(dòng)新聞”欄目里，而且平均五分鐘更新一次。文新傳媒網(wǎng)開設(shè)的“時(shí)評”、“講演”、“筆會(huì)·夜光杯”等頻道，都可以在文新報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下媒體中找到對應(yīng)內(nèi)容。又如廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，其很早就開始了報(bào)業(yè)網(wǎng)站的嘗試。1999年12月，該集團(tuán)投資人民幣1000萬元，成立了全資子公司——廣州市交互式信息網(wǎng)絡(luò)有限公司，開通了大洋網(wǎng)（ ），并由最初的綜合新聞門戶開始轉(zhuǎn)向地方性生活門戶，在新聞之外，增添了海量、權(quán)威、快速的生活資訊服務(wù)。
總之，報(bào)業(yè)集團(tuán)通過廣泛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，采用最新的通信和信息處理手段，用先進(jìn)的設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息采集、加工制作和及經(jīng)營管理的信息網(wǎng)絡(luò)化，提高報(bào)社的綜合競爭力，適應(yīng)不斷發(fā)展的新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。
三、報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字資產(chǎn)管理應(yīng)用
在“十五”期間，中國報(bào)業(yè)迎來了第三次技術(shù)革命，就是以經(jīng)營管理信息化為核心，通過信息化帶動(dòng)報(bào)紙的發(fā)行管理、廣告經(jīng)營、財(cái)務(wù)核算、行政辦公等整體經(jīng)營工作。經(jīng)營管理的信息化，既包括發(fā)行與廣告的信息化，也包括人員及財(cái)務(wù)的信息化，還包括客戶資源的信息化。信息化帶動(dòng)報(bào)業(yè)經(jīng)營，不僅是報(bào)業(yè)發(fā)展的需要，也符合“信息化帶動(dòng) 工業(yè) 化”的宏偉戰(zhàn)略。信息是一種資源，報(bào)業(yè)集團(tuán)的信息資源整合綜合利用就是將報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有的信息整合開發(fā)增值再利用，這樣數(shù)字資源才能變成數(shù)字資產(chǎn)，從一般意義上講，數(shù)字資產(chǎn)是有保存和利用價(jià)值、在現(xiàn)在或?qū)砜梢赞D(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)的數(shù)字化信息。具體到出版印刷和媒體行業(yè)，數(shù)字資產(chǎn)是指媒體出版行業(yè)所擁有的大量的、用于出版或提供信息服務(wù)的數(shù)字內(nèi)容，包括以數(shù)字化形式保存的各種信息，如文字、圖片、版面、流媒體、分類信息等。因此，對報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字資產(chǎn)管理成為報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
數(shù)字資產(chǎn)管理首先應(yīng)用于以財(cái)務(wù)管理為核心的系統(tǒng)管理上。在技術(shù)建設(shè)和信息生產(chǎn)有一定的積累的基礎(chǔ)上，廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)便投入巨資做erp系統(tǒng)。2001年6月,該集團(tuán)在全國媒體行業(yè)中第一個(gè)引進(jìn)建立以現(xiàn)代財(cái)務(wù)為核心的報(bào)業(yè)集團(tuán)erp管理工程—廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)sap系統(tǒng)，使廣州日報(bào)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)在統(tǒng)一、集成的sap系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行。到目前為止，sap系統(tǒng)已涵蓋廣州日報(bào)的財(cái)務(wù)、發(fā)行、廣告、印刷、采編、社辦、裝修、基建以及技術(shù)等部門的業(yè)務(wù)管理或采購管理，由此而建立了一個(gè)以集團(tuán)財(cái)務(wù)為核心，集財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、控制與資金運(yùn)作一體的、國際先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，實(shí)施透明管理，有效改善企業(yè)經(jīng)營。廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)集團(tuán)實(shí)施erp工程之后，企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程被重組、優(yōu)化；過去手工管理和非集成系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的管理思想，通過erp系統(tǒng)的各功能模塊順利實(shí)現(xiàn)。使財(cái)務(wù)管理真正成為企業(yè)管理的核心，并實(shí)現(xiàn)廣州日報(bào)財(cái)務(wù)部門從計(jì)賬財(cái)務(wù)向管理財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)變，并建立統(tǒng)一的集團(tuán)戰(zhàn)略信息平臺(tái)，提高企業(yè)管理系統(tǒng)的集成度，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)的一體化集成。 erp項(xiàng)目的實(shí)施引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理思想，提高了管理人員和業(yè)務(wù)人員的管理水平。通過erp工程的實(shí)施，建立集團(tuán)的成本中心及預(yù)算制度，一切項(xiàng)目支出均要核算成本，使各部門在目標(biāo)管理下盡量節(jié)省支出。僅此一項(xiàng)，估計(jì)每年可為廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)節(jié)省費(fèi)用300萬元以上。erp系統(tǒng)的使用還減少印務(wù)中心材料庫存近5%，提高了資金的周轉(zhuǎn)率。erp投資管理系統(tǒng)還加強(qiáng)了對閑置資金的投資管理，采取積極的資金管理措施，投資收益每年可達(dá)400萬。通過erp管理工程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的集中采購制度，通過集團(tuán)采購，降低了采購商品價(jià)格及總體采購費(fèi)用，每年給廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)節(jié)約500萬元以上。
客戶關(guān)系管理是報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字資產(chǎn)管理應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也是各報(bào)社提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的有效手段，20世紀(jì)90年代后期市場競爭激化，客戶關(guān)系管理成了報(bào)業(yè)集團(tuán)深化管理、提高效益的重要方向。2000年11月14日，天津《今晚報(bào)》開通全國第一家報(bào)業(yè)呼叫中心(特服號(hào)：96860)。山東大眾日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的呼叫中心“96626萬事通”更是將其功能擴(kuò)大至為社會(huì)提供信息服務(wù)。
所謂呼叫中心是一種新興的信息服務(wù)形式，是一種典型的計(jì)算機(jī)與電話語音集成技術(shù)（cti）的應(yīng)用。它通過使用最新的數(shù)字處理技術(shù)和軟硬件技術(shù)的結(jié)合將電信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地融合在一起，使語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融為一體，從而大大地拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展空間。該技術(shù)不僅具有先進(jìn)、安全、可靠的特點(diǎn)，而且還具有很強(qiáng)的可實(shí)現(xiàn)性，比較適合目前中國信息服務(wù)市場的需求，其開展的應(yīng)用業(yè)務(wù)種類比較貼近公眾。采用呼叫中心這種服務(wù)方式，可以激活一部分信息服務(wù)市場，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開發(fā)建設(shè)了一個(gè)大型發(fā)行客戶服務(wù)中心call center系統(tǒng)，將發(fā)行客戶服務(wù)和發(fā)行網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)集中于一體。通過客戶服務(wù)中心的建立，提高了集團(tuán)內(nèi)部的辦公效率。發(fā)行公司公文流轉(zhuǎn)時(shí)間由原來的幾天縮減為1天，同時(shí)對客戶的服務(wù)能及時(shí)響應(yīng)，處理時(shí)間也不會(huì)超過24小時(shí)。
數(shù)字資產(chǎn)管理還包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。南方日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)是從1993年開始數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，采用了trs的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，現(xiàn)在還在不斷建設(shè)、完善中。數(shù)據(jù)庫主要應(yīng)用在編輯、記者的新聞采寫、信息整合加工及新聞背景等方面。在數(shù)據(jù)檢索技術(shù)方面，提供了熱點(diǎn)專題、分類導(dǎo)航、全文庫、剪報(bào)庫、背景庫。人物庫、機(jī)構(gòu)庫等檢索入口，也可以通過文字、詞等任意條件進(jìn)行檢索查詢，具有二次檢索功能。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上主要采用了服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上主要還是應(yīng)用在網(wǎng)站與集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)上。在文匯新民集團(tuán)成立之前，也就是從1992年開始，就開始跟蹤數(shù)據(jù)庫的建設(shè)這一塊，并保持高度關(guān)注。1992年、1993年的時(shí)候，就開始建立數(shù)據(jù)庫，到現(xiàn)在文匯新民集團(tuán)的數(shù)據(jù)保持得很完整，所積累的信息的含金量還是很大的。1994年、1995年的時(shí)候，文匯新民集團(tuán)嘗試開始做媒資管理，雖然能用，但效果不是很好。1995年的時(shí)候，文匯新民集團(tuán)就用了trs的全文檢索系統(tǒng)，到1997年，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全部數(shù)字化。自1999年新聞技術(shù)中心成立后，這些系統(tǒng)再次升級(jí)。半年之后，文匯新民集團(tuán)就推出了自己的一個(gè)信息服務(wù)intranet系統(tǒng)，主要還是為了讓集團(tuán)下所屬媒體的數(shù)據(jù)都流通起來。2002年的時(shí)候，文匯新民集團(tuán)開了個(gè)現(xiàn)場會(huì)進(jìn)行推廣，現(xiàn)在還在不斷完善。除了數(shù)字化的數(shù)據(jù)之外，文匯新民集團(tuán)在歷史數(shù)據(jù)的保護(hù)和挖掘上也下了功夫，從文匯報(bào)創(chuàng)刊，包括新民晚報(bào)創(chuàng)刊，總共60多年的數(shù)據(jù)，全部納入了數(shù)字化系統(tǒng)管理上。
總之，數(shù)字資產(chǎn)管理就是通過各種有效的手段和工具將已有數(shù)字信息集合在一起，生成滿足不同用戶需求的新的數(shù)字信息集合體，在已有信息的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息價(jià)值的增值，并且逐漸發(fā)展成為媒體資產(chǎn)管理。根據(jù)2005年4月《中國傳媒科技》對十一家報(bào)業(yè)集團(tuán)的一次問卷調(diào)查顯示，中國報(bào)業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用水平已取得了長足的進(jìn)步，報(bào)業(yè)成為我國信息化水平相當(dāng)高的一個(gè)行業(yè)，并且，在世界范圍內(nèi)，中國報(bào)業(yè)的信息化水平在同行業(yè)也稱得上世界先進(jìn)水平了 [4]。之所以有這樣的成績，離不開數(shù)字資產(chǎn)管理的建設(shè)與發(fā)展。
四、報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字報(bào)紙應(yīng)用
報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字報(bào)紙應(yīng)用包括手機(jī)報(bào)、多媒體報(bào)紙、電子報(bào)紙等方面。2005年5月，浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、浙江移動(dòng)通信和浙江在線網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)辦浙江手機(jī)報(bào)；8月，廣東移動(dòng)與新華社廣東分社以及《南方日報(bào)》、《羊城晚報(bào)》、《廣州日報(bào)》三大報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合推出手機(jī)報(bào)，之后，解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)也先后推出手機(jī)報(bào)。其中，文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)與上海移動(dòng)、聯(lián)通通信公司合作，推出了手機(jī)報(bào)news365，其特點(diǎn)：一是，這是文新報(bào)業(yè)集團(tuán)打造電子品牌戰(zhàn)略的又一舉措，即選取集團(tuán)網(wǎng)站主域“news365.com.cn”中的“news365”，作為統(tǒng)一集團(tuán)多個(gè)電子媒體品牌的方式，提升整體形象，實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新；二是，迎接手機(jī)“3g時(shí)代”的來臨，在上海地區(qū)以彩信方式推出數(shù)量最多、規(guī)模最大的手機(jī)報(bào)紙，其分別與移動(dòng)、聯(lián)通共設(shè)計(jì)了8個(gè)產(chǎn)品，諸如“新聞365”、“財(cái)經(jīng)365”等；三是，實(shí)現(xiàn)手機(jī)媒體與集團(tuán)傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的雙向互動(dòng)，即采取手機(jī)報(bào)的“新聞365”對應(yīng)傳統(tǒng)媒體“文匯視點(diǎn)”、“新民關(guān)注”；其“財(cái)經(jīng)365”對應(yīng)“東早財(cái)經(jīng)”等方式，使手機(jī)媒體與傳統(tǒng)媒體品牌效應(yīng)集體得到提升；四是，在滬上手機(jī)報(bào)中獨(dú)樹一幟，它善于利用圖片，在信息發(fā)送中設(shè)置了封面圖片、插圖、封底圖片，其新聞性、主體性、象征性很吸引眼球，自成一格，頗為“養(yǎng)眼”，以此成為主打招牌。然而，由于手機(jī)屏幕還比較小，傳輸速度還存在著一定的問題，因此手機(jī)報(bào)紙還未被廣大用戶所真正接受。
在多媒體報(bào)紙方面，2005年12月15日，由成都日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)打造的網(wǎng)絡(luò)多媒體平臺(tái)—— digjoy聚合傳媒在成都誕生。digjoy自創(chuàng)的國內(nèi)第一張多媒體報(bào)“digjoy報(bào)”、4份多媒體雜志和6本電子書籍都在digjoy平臺(tái)上正式亮相，此外，國內(nèi)100多份網(wǎng)絡(luò)雜志和電子書籍也將通過digjoy進(jìn)行傳播。digjoy聚合傳媒項(xiàng)目的啟動(dòng)標(biāo)志著成都日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)跨出了進(jìn)軍新技術(shù)傳媒領(lǐng)域的第一步。該項(xiàng)目創(chuàng)下了國內(nèi)傳媒領(lǐng)域的多項(xiàng)第一：建立全國首家網(wǎng)絡(luò)數(shù)字出版平臺(tái)，推出全國首家網(wǎng)絡(luò)多媒體城市營銷平臺(tái)，創(chuàng)辦全國首份多媒體報(bào)紙。2006年8月1日中國第一份互動(dòng)多媒體報(bào)紙———《寧波播報(bào)》在寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)中國寧波網(wǎng)問世。這是國內(nèi)首次出現(xiàn)的全面互動(dòng)和多媒體的數(shù)字報(bào)紙形態(tài)?！秾幉ú?bào)》的版面還嵌有視頻窗口、語音播報(bào)，并設(shè)有相關(guān)新聞及“我有話說”這一與網(wǎng)民的互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)民可收看視頻新聞、收聽音頻新聞，也可參與熱點(diǎn)討論等。該報(bào)與手機(jī)報(bào)聯(lián)動(dòng)，精華版、時(shí)政版、社會(huì)版、生活版都可在第一時(shí)間發(fā)到彩信手機(jī)分類用戶上，供手機(jī)用戶瀏覽。
在電子報(bào)紙方面，早在2001年5月28日，北京日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的一個(gè)子報(bào)《北京晨報(bào)》就在北京推出寬帶《北京晨報(bào)》，成為中國第一份寬帶報(bào)紙。寬帶晨報(bào)比紙質(zhì)報(bào)紙更先進(jìn)的地方，包括讀者可以根據(jù)需要改變報(bào)紙文字的大小并可隨意打印，而且由于節(jié)省了投遞時(shí)間，報(bào)紙到戶時(shí)間更早。另外，由于這一系統(tǒng)以寬帶網(wǎng)絡(luò)為載體，未來寬帶晨報(bào)還可為讀者提供音頻服務(wù)與視頻服務(wù)。寬帶晨報(bào)是北京晨報(bào)把報(bào)紙的數(shù)字化信號(hào)送至isp服務(wù)器，再經(jīng)由寬帶網(wǎng)送至小區(qū)用戶的電腦中，讀者利用專用瀏覽軟件，就可以閱讀當(dāng)天印刷出版發(fā)行的報(bào)紙。這些數(shù)字化信號(hào)包括文章、標(biāo)題、圖片、版式、色彩等報(bào)紙上的所有信息，這些信息與報(bào)紙信息完全一樣。到了2006年，浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與北大方正經(jīng)過3年多的合作開發(fā)，推出“數(shù)字報(bào)刊與跨媒體出版系統(tǒng)”。打開該報(bào)網(wǎng)站，可以看到網(wǎng)站顯示的報(bào)紙版面圖，在版面圖上點(diǎn)擊感興趣的內(nèi)容，該內(nèi)容就以html文件形式在頁面的右側(cè)顯示出來。使用這一系統(tǒng)，報(bào)社編輯部在報(bào)紙簽樣付印的同時(shí)就可以傳到網(wǎng)上。也就是說，報(bào)紙一付印，讀者就可以提前看到當(dāng)天的報(bào)紙 [5]。2006年4月14日，解放日報(bào)推出i-paper----我國第一張電子報(bào)紙，這一電子報(bào)紙依賴電子閱讀瀏覽器，電子報(bào)紙閱讀器像一本口袋書大小，輕薄小巧，可一握在手。方便輕觸電子報(bào)閱覽器右上方的按鈕，顯示器上跳出“downloadingjfdaily”（下載《解放日報(bào)》）的字樣，45秒后，下載完畢，觸摸筆輕點(diǎn)文件夾，“縮小”的《解放日報(bào)》頭版完整、清晰地呈現(xiàn)出來。圖文并茂，對哪篇文章感興趣，只要再用觸摸筆輕點(diǎn)這篇文章，頁面立即翻新。
隨著報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字報(bào)紙應(yīng)用的發(fā)展，手機(jī)報(bào)、多媒體報(bào)紙、電子報(bào)紙將有可能融合在一起，未來的報(bào)紙，將可能是結(jié)合了廣播，電視和網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)特點(diǎn)的報(bào)紙，將是一種新型的多媒體，互動(dòng)的可攜帶的原版數(shù)字報(bào)紙。
五、報(bào)業(yè)集團(tuán)的其他數(shù)字化應(yīng)用
報(bào)業(yè)集團(tuán)的其他數(shù)字化應(yīng)用包括與下一代互聯(lián)網(wǎng)的融合,建設(shè)數(shù)字化印務(wù)中心，光盤出版等方面。2005年8月15日，由南方報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下南方網(wǎng)開發(fā)的多媒體網(wǎng)絡(luò)雜志《wow！zine.物志》正式創(chuàng)刊，內(nèi)容主要包括潮流熱點(diǎn)、個(gè)性家居生活、 旅游 日志、名車駕玩、前沿?cái)?shù)碼推介、城市消費(fèi)熱點(diǎn)等。其最大的特色是能夠在線閱讀、逐頁下載，瀏覽者無需等待所有的內(nèi)容下載完畢就可開始閱讀；目標(biāo)人群是年齡為25至35歲的城市主力消費(fèi)人群。2006年1月11日，由南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)和電信部門合作推出的第二代門戶網(wǎng)站——奧一網(wǎng)（ ）正式上線測試。奧一網(wǎng)進(jìn)行了為期兩個(gè)月的公開測試，相繼完善了各類產(chǎn)品的內(nèi)容和功能，已于2006年3月16日正式運(yùn)作。在南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)強(qiáng)勢新聞資源的基礎(chǔ)上，奧一網(wǎng)還大量購買了各地主流媒體的新聞資訊，建立了完備的新聞庫。奧一網(wǎng)將利用網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)的采編模式進(jìn)行重組，重新建構(gòu)新聞采編模式。首期上線測試的共有30 個(gè)頻道，其中包括新聞、資訊、社區(qū)等各類互動(dòng)頻道。奧一網(wǎng)還將著力開發(fā)博客、?？停╪ewsblog）、edm電子雜志等基于第二代互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。2005年3月18日，深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的《深圳特區(qū)報(bào)》和深圳新聞網(wǎng)聯(lián)袂打造，推出以“視頻傳播、報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”為特色的“第一置業(yè)”網(wǎng)（ ）。第一置業(yè)網(wǎng)融合了新聞、視頻、網(wǎng)友信息互動(dòng)等多個(gè)層面，有三個(gè)特色：（一）、依托于《深圳特區(qū)報(bào)》強(qiáng)大的采編資源，實(shí)現(xiàn)置業(yè)者通過網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的全面互動(dòng)；（二）、 借助深圳新聞網(wǎng)成熟的視頻傳播手段，開辟了大量的視頻傳播欄目，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民的零距離溝通。（三）、開辟眾多信息量超大的專欄，囊括了房地產(chǎn)網(wǎng)站的各種信息類別，服務(wù)性很強(qiáng)。2006年1月4日，解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的新聞報(bào)全新推出上海生活服務(wù)門戶網(wǎng)站——嗨嗨網(wǎng)（ ）。嗨嗨網(wǎng)以“最high的上海生活門戶”為口號(hào)，其理念是打造專業(yè)的上海城市生活服務(wù)圈，為每一位都市人提供最便捷、體貼、實(shí)惠的全方位生活服務(wù)。 除新聞之外，嗨嗨網(wǎng)還設(shè)置了生活、商戶、分類、娛樂、旅游、美食、動(dòng)漫等二十幾個(gè)頻道。嗨嗨網(wǎng)的主要特色是報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，報(bào)紙讀者可以通過嗨嗨網(wǎng)與《新聞晨報(bào)》、《新聞晚報(bào)》自如地進(jìn)行溝通。
在印刷環(huán)節(jié)，不少報(bào)業(yè)集團(tuán)建立了數(shù)字化、自動(dòng)化程度極高的印務(wù)中心。廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)建設(shè)了亞洲最大的印務(wù)中心，每小時(shí)印力達(dá)到470萬對開張。廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)中心暨印刷博物館。坐落在107國道旁，緊守高速公路，占地約4萬平方米，建筑面積4.7萬平方米，總投資1億美元，全部自籌資金。建成后2－2.5小時(shí)內(nèi)一次印刷每份40版的報(bào)紙100萬份，三分之一彩色，其余套紅。此工程1997年10月完成土建，1998年7月試機(jī)投產(chǎn)。2002年，廣州日報(bào)印務(wù)中心二期工程投產(chǎn)典禮儀式在位于槎頭的廣州日報(bào)印務(wù)中心舉行。它的投產(chǎn)標(biāo)志著廣州日報(bào)印務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了真正意義上的報(bào)紙編排、生產(chǎn)和發(fā)行流程全過程的現(xiàn)代化和自動(dòng)化，總印報(bào)能力已經(jīng)達(dá)到了每小時(shí)470萬彩色對開張。廣州日報(bào)印務(wù)中心二期工程竣工投產(chǎn)后，印務(wù)中心總建筑面積將達(dá)到5．2萬平方米，總投資12億元人民幣，已配備有四條德國產(chǎn)曼·羅蘭高速印刷線、兩條瑞士產(chǎn)維發(fā)高速印刷線、一套瑞士產(chǎn)自動(dòng)輸紙系統(tǒng)、兩套瑞士產(chǎn)全自動(dòng)郵發(fā)系統(tǒng)、兩套德國產(chǎn)全自動(dòng)供墨系統(tǒng)、兩條德國產(chǎn)全自動(dòng)曬版線，以及光纖傳版系統(tǒng)和衛(wèi)星接收發(fā)送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)紙編排、印刷和發(fā)行流程全過程的現(xiàn)代化和自動(dòng)化。
有的報(bào)業(yè)集團(tuán)的報(bào)紙出版以光盤介質(zhì)為產(chǎn)品形態(tài)，打破了紙介質(zhì)的惟一產(chǎn)品形態(tài)。國外主要的報(bào)刊均有相應(yīng)的光盤出版物,國內(nèi)的有些報(bào)業(yè)集團(tuán)的報(bào)紙也都發(fā)行了光盤版,如《解放日報(bào)》、《 經(jīng)濟(jì) 日報(bào)》光盤版等。
有的報(bào)業(yè)集團(tuán)還進(jìn)軍手機(jī)電視領(lǐng)域。2006年，成都日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的成都博瑞傳播股份有限公司與北京其欣然影視機(jī)構(gòu)在京正式簽約，雙方共同投資手機(jī)電視項(xiàng)目，這是國內(nèi)報(bào)業(yè)第一次進(jìn)入手機(jī)電視領(lǐng)域，也是迄今為止國內(nèi)手機(jī)電視領(lǐng)域最引人注目的一次舉動(dòng)。
有的報(bào)業(yè)集團(tuán)利用衛(wèi)星技術(shù)打破紙媒體以往有限的地域傳播，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)多點(diǎn)、國際多點(diǎn)的傳版印刷發(fā)行，有的報(bào)紙發(fā)行甚至已進(jìn)入先進(jìn)的按需印刷的衛(wèi)星售報(bào)系統(tǒng)。例如，《天津日報(bào)》2006年9月7日成功上星，成為我國第一家進(jìn)入衛(wèi)星報(bào)紙銷售系統(tǒng)的中文報(bào)紙，這標(biāo)志著在世界 36個(gè)國家和地區(qū)都能買到當(dāng)天的《天津日報(bào)》。
總之，各種形式的數(shù)字化實(shí)踐，大大擴(kuò)展的報(bào)業(yè)集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，為報(bào)業(yè)集團(tuán)的下一階段的數(shù)字化提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源。
六、我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與存在問題
我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)歷了由小到大，從無到有的 發(fā)展 ，我國組建報(bào)業(yè)集團(tuán)是推進(jìn)報(bào)業(yè)由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)化的重要措施，報(bào)業(yè)集團(tuán)建設(shè)在整體上推動(dòng)了 中國 報(bào)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了中國報(bào)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大。我國報(bào)業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須充分利用自己的新聞優(yōu)勢走數(shù)字化發(fā)展的道路?？上驳氖?，我國報(bào)業(yè)在走向報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展過程中，已在逐步走向數(shù)字化的全面發(fā)展道路，提高了報(bào)業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的歷程積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，具體來說，有以下幾方面：
（一） 報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化發(fā)展是一項(xiàng)長期的工程。
目前大部分報(bào)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)建立了基于 網(wǎng)絡(luò) 的 電子 出版系統(tǒng)、新聞采編系統(tǒng)等生成業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，全部實(shí)現(xiàn)了全數(shù)字化的信息生產(chǎn)管理，并且建立了自己的“資料數(shù)據(jù)庫”，還保存了見報(bào)資料，有的還保存了記者采訪稿和外電稿，有少部分報(bào)社還保留了廣告數(shù)據(jù)和發(fā)行數(shù)據(jù)。大部分報(bào)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)建設(shè)了新聞網(wǎng)站或報(bào)紙電子版網(wǎng)站，有一小部分報(bào)業(yè)集團(tuán)建設(shè)了crm系統(tǒng)，有個(gè)別報(bào)業(yè)集團(tuán)建設(shè)了erp系統(tǒng)。不過，這樣的結(jié)果并不是一天兩天就能做出來了，也不是用錢可以一下砸出來的，而是經(jīng)過不斷的摸索，建設(shè)和改進(jìn)而來。因此，我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐還有漫長的路子要走。
（二） 報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展與數(shù)字化的發(fā)展起著相互相承的作用。
作為第一個(gè)建立的報(bào)業(yè)集團(tuán)，也作為擁有最多廣告收入的報(bào)業(yè)集團(tuán)，廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)提出“用信息技術(shù)構(gòu)筑數(shù)字化媒體集團(tuán)”的口號(hào)，根據(jù)報(bào)業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營的需要制訂和實(shí)施了系列技術(shù)整合戰(zhàn)略，在采編、發(fā)行、廣告、管理等各方面都進(jìn)行了技術(shù)提升 [6]。正是由于不斷的數(shù)字化實(shí)踐使得廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在激烈的競爭中脫穎而出，保持不敗的地位。另外，南方日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在2002年8月12日開通的南方信息快車，以“信息創(chuàng)造價(jià)值”為經(jīng)營理念，全面架構(gòu)報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部信息管理平臺(tái)，創(chuàng)造了一種信息超前引導(dǎo)的新聞信息服務(wù)工作流程，開啟了媒體經(jīng)營資訊服務(wù)的大門，構(gòu)建了集團(tuán)知識(shí)管理和行政信息管理的渠道。現(xiàn)在“南方信息快車”已成為了南方日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)容管理的核心平臺(tái)，特別是在新聞資源監(jiān)測方面，“快車”為精準(zhǔn)辦報(bào)提供了 科學(xué) 的依據(jù)，成為全國報(bào)業(yè)內(nèi)容管理的樣板項(xiàng)目。其他發(fā)展良好的報(bào)業(yè)集團(tuán)如解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，文匯新民報(bào)業(yè)集團(tuán)也同樣如此。從另一方面說，正是由于報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，才為數(shù)字化建設(shè)打下一個(gè)扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)基礎(chǔ)。
（三） 報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化實(shí)踐要根據(jù)自身的需求要求技術(shù)隨之改革，而不是隨著技術(shù)走。
早期的新技術(shù)應(yīng)用的主要特點(diǎn)是新技術(shù)直接引導(dǎo)了報(bào)社的應(yīng)用，形式上幾乎就是“拿來就用”。如tc88系統(tǒng)和 計(jì)算 機(jī)排版軟件，各報(bào)社基本上是整個(gè)系統(tǒng)買過來，經(jīng)過人員培訓(xùn)，按系統(tǒng)的功能組織新的生產(chǎn)工藝流程，直接取代了鉛字排版制版系統(tǒng)。但是隨著技術(shù)已經(jīng)可以全面支持需求的階段的來臨，報(bào)業(yè)集團(tuán)要提出自己的需求，通過某個(gè)業(yè)務(wù)需求推進(jìn)了數(shù)字化建設(shè)，再通過這個(gè)數(shù)字化建設(shè)又推進(jìn)某一個(gè)流程，某一個(gè)流程的進(jìn)步又推動(dòng)另一個(gè)模塊對數(shù)字化的需求，如此地循環(huán)，就把數(shù)字化推進(jìn)到報(bào)業(yè)集團(tuán)的每個(gè)角落。
然而，目前我國報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化發(fā)展仍然比較緩慢，數(shù)字化經(jīng)營涉及也不多，報(bào)業(yè)的erp（ 企業(yè) 資源計(jì)劃）技術(shù)、信息倉庫、信息資源的整合很少問津，這都將嚴(yán)重阻礙報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展、削弱報(bào)業(yè)集團(tuán)的競爭實(shí)力。目前，新聞采編網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、激光照排系統(tǒng)雖然在不少報(bào)業(yè)集團(tuán)的得到了廣泛應(yīng)用，但多數(shù)報(bào)業(yè)集團(tuán)的對網(wǎng)絡(luò)的使用僅限于寫稿、傳稿、編排，而稿費(fèi)的計(jì)算、核準(zhǔn)、發(fā)放，采編人員業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)及工作業(yè)績的評價(jià)，報(bào)紙發(fā)行等都還是手工作業(yè)方式。報(bào)業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)經(jīng)營管理、人事管理、政務(wù)管理，雖然較多的用上了計(jì)算機(jī)，但并沒有真正實(shí)現(xiàn)在報(bào)業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、采編流程一體化。有些報(bào)業(yè)集團(tuán)已有的信息系統(tǒng)相對獨(dú)立，各自為政，不僅功能重復(fù)，在信息上也存在不一致的地方，由于這些資源不能共享，造成了資源浪費(fèi)，降低了報(bào)業(yè)集團(tuán)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。近兩年,報(bào)業(yè)遭遇信息化時(shí)代,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的挑戰(zhàn),其固有弊端和缺陷暴露無遺。為此，報(bào)業(yè)集團(tuán)要改革，以真正的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
七、我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的未來展望
報(bào)紙是一種傳統(tǒng)的媒體形態(tài)，在數(shù)字化社會(huì)當(dāng)中，這種媒體形態(tài)將會(huì)受到挑戰(zhàn)。報(bào)業(yè)集團(tuán)要繼續(xù)發(fā)展壯大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必由之路。展望我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐的未來，可以得出：
（一） 報(bào)業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層要加大對數(shù)字化實(shí)踐的重視。
我國報(bào)業(yè)對數(shù)字化工作要高度重視，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)核心，報(bào)社要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就要從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做起，轉(zhuǎn)變觀念，提倡創(chuàng)新，搞活機(jī)制，這可以從兩方面著手。一是從領(lǐng)導(dǎo)做起，轉(zhuǎn)變觀念，提倡創(chuàng)新。由于報(bào)紙長期以傳統(tǒng)方式生產(chǎn)，形成了一整套在傳統(tǒng)工作方式下的思想認(rèn)識(shí)、管理制度和工作流程，大部分都是紙張化工作方式。人們習(xí)慣了這種模式，所以一旦走向數(shù)字化，工作方式就會(huì)改變，絕大部分工作就會(huì)變成無紙化，工作流程也都會(huì)有所改變。因此，要使報(bào)社已建設(shè)的數(shù)字化系統(tǒng)得以有效使用，就要從領(lǐng)導(dǎo)做起，轉(zhuǎn)變觀念，提倡創(chuàng)新，重視數(shù)字化建設(shè)，認(rèn)識(shí)到報(bào)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是 歷史 的必然，報(bào)業(yè)的數(shù)字化工作是報(bào)業(yè)生存和發(fā)展的必須，從而引導(dǎo)和帶動(dòng)所有職工轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新的工作方式，提高工作效率。二是除了上層領(lǐng)導(dǎo)的重視之外，也要發(fā)揮中層主管和相關(guān)部門的創(chuàng)造性和積極性。只有共同努力，才能促進(jìn)報(bào)社的數(shù)字化發(fā)展。
（二） 報(bào)業(yè)集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)從平面媒體到“數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”的突破。
發(fā)揮報(bào)紙?jiān)谛侣勑畔⑸系脑瓌?chuàng)優(yōu)勢，成為“數(shù)字內(nèi)容提供商”，占據(jù)新興的“數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”的制高點(diǎn)，并向內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、消費(fèi)領(lǐng)域全面拓展。通過技術(shù)裝備的 現(xiàn)代 化、出版載體的現(xiàn)代化、出版內(nèi)容的數(shù)字化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。通過作為立身之本的強(qiáng)大數(shù)字化信息平臺(tái)，報(bào)業(yè)集團(tuán)握有原創(chuàng)性新聞的采訪權(quán)和權(quán)，作為一個(gè)強(qiáng)大的組織和權(quán)威的平臺(tái),擁有專業(yè)化的記者隊(duì)伍,職業(yè)化的編輯經(jīng)驗(yàn),在大眾中擁有無可比擬的公信力。而這一切,使報(bào)業(yè)集團(tuán)作為主要內(nèi)容提供者的地位,在一個(gè)較長時(shí)期里不會(huì)改變。這也是報(bào)業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢，但是報(bào)業(yè)集團(tuán)不能僅占據(jù)傳統(tǒng)的平面媒體產(chǎn)業(yè)，要向新興的“數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”挺進(jìn)，才能保持并發(fā)展自身原有的地位。
（三） 我國報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化實(shí)踐要抓好廣告與發(fā)行這兩個(gè)方面。
在發(fā)行上，要抓接收終端的發(fā)展與成熟，良好的接收終端一旦開發(fā)，并為受眾接受，必將擴(kuò)大發(fā)行量，同時(shí)也有利于數(shù)字出版的版權(quán)管理與安全發(fā)行，在廣告上，數(shù)字廣告作為利用新媒體的一種廣告形式，要吸收新媒體廣告的特點(diǎn)，再結(jié)合傳統(tǒng)廣告的長處，以創(chuàng)新出新型的數(shù)字報(bào)紙廣告。同時(shí)要注意幾方面的問題：（1）數(shù)字報(bào)紙的收費(fèi)問題，數(shù)字報(bào)紙關(guān)鍵是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，不必要急于收費(fèi)。（2）數(shù)字報(bào)紙的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)問題，既要保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又要促進(jìn)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。（3）數(shù)字報(bào)紙的深加工問題。要對數(shù)字報(bào)紙內(nèi)容的檢索與加工，以滿足用戶的需要。（4）數(shù)字報(bào)紙的多媒體發(fā)展。數(shù)字報(bào)紙開展寬帶服務(wù)，給用戶帶來音頻、視頻的信息可以說是必要的戰(zhàn)略步驟。
（四） 報(bào)業(yè)集團(tuán)要通過數(shù)字化實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)“多元化經(jīng)營。
以前，“多元化經(jīng)營”在傳媒實(shí)踐中曾遇到過極大的措施，如南方日報(bào)在20世紀(jì)90年代初的失敗的“多元化經(jīng)營”，其中原因很多，最重要的原因在于媒體在面對經(jīng)營問題時(shí)的簡單思路、幼稚操作手法，以及面對投資決策時(shí)的非理性、非科學(xué)性。但是，現(xiàn)在的“多元化”，不再是以前的“多元化”，很多媒體現(xiàn)在在嘗試著進(jìn)行多元化立體經(jīng)營。 如今的媒體面臨著受眾碎片化的趨勢，而媒體也將日益走向細(xì)分化。在細(xì)分媒體成為消費(fèi)者主要的選擇對象時(shí)，媒體機(jī)構(gòu)將再也無法單單用一種旗艦節(jié)目或出版物來獲得大批受眾。因此，要獲得大批受眾，需要通過一個(gè)遍布一系列平臺(tái)的傳媒工具組合，每種工具都針對不同的群體，來實(shí)現(xiàn)市場的戰(zhàn)略布局和最終的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就要借助新的傳播技術(shù)和手段，結(jié)合自身媒體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，開發(fā)新的業(yè)務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)“多元化經(jīng)營”。
[注釋]
[1] 閔大洪：《加速駛上快車道 中國數(shù)字報(bào)業(yè)大潮方興未艾》，市場報(bào)，2006年08月21日。
[2] 唐緒軍：《從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看報(bào)業(yè)集團(tuán)現(xiàn)狀》，《新聞知識(shí)》，2004年11月，第5-6頁。
[3] 葉文平：《今晚報(bào)呼叫中心與廣州日報(bào)erp大政》，我寫傳媒網(wǎng)2003-6-10， /article/list.asp?id=5505 。
[4] 王雪、韓志國：《從數(shù)字化生產(chǎn)管理走向媒體資產(chǎn)管理——2005中國報(bào)業(yè)媒資管理系統(tǒng)建設(shè)狀況調(diào)查》， 中國傳媒科技，2005年第4期，第10頁-14頁。
第9篇：醫(yī)藥數(shù)字化營銷方案范文
摘 要：通過對醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀的分析不難發(fā)現(xiàn)，改革開放并沒有造就一個(gè)強(qiáng)大的藥品流通業(yè)，一個(gè)重要原因是在市場化過程中缺乏現(xiàn)代流通理論的指導(dǎo)，政府沒有有意識(shí)地推動(dòng)一個(gè)完整、高效醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的形成；而沒有形成完整、高效醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的直接原因在于企業(yè)沒有進(jìn)行從藥品批發(fā)商到藥品商和配送商角色定位的轉(zhuǎn)變。本文將探討促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)意義與實(shí)踐途徑，并試圖構(gòu)建一個(gè)新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案與物流配送方案。
關(guān)鍵詞： 行業(yè)供應(yīng)鏈 醫(yī)藥商品流通 電子商務(wù) 物流配送
1.引言
我國的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，藥品按國家計(jì)劃生產(chǎn)，統(tǒng)購統(tǒng)銷，價(jià)格上實(shí)行國家統(tǒng)一控制、分級(jí)管理。隨著改革開放的深入，我國醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場經(jīng)濟(jì)體制，特別是藥品生產(chǎn)領(lǐng)域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒有對外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營分散、市場競爭能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國藥品流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出“市場分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點(diǎn)。在我國承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術(shù)上占優(yōu)勢的國外流通巨頭進(jìn)行面對面競爭的時(shí)候，重構(gòu)我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務(wù)，已成為我國藥品流通行業(yè)改革的當(dāng)務(wù)之急。
2.我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析
考察我國醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過程（見圖1），不難發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈有如下兩個(gè)基本特點(diǎn)：
（1）流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜
與發(fā)達(dá)國家相比，我國藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費(fèi)者手里，在國外成熟市場一般為2～3個(gè)，在我國往往有6～7個(gè)環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級(jí)批發(fā)商和縣級(jí)批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級(jí)批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級(jí)批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。
（35%
辦 事 處
生 產(chǎn) 領(lǐng) 域（35%）
消費(fèi)者
（100%）
調(diào) 撥、批 發(fā)（50%）
零售（15%）
流 通 領(lǐng) 域（65%）
圖1 我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大
過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動(dòng)無序，必然導(dǎo)致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價(jià)格構(gòu)成中所占比重高達(dá)65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價(jià)，使藥品價(jià)格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制是另外一個(gè)重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費(fèi)特性及醫(yī)院作為強(qiáng)勢買方的市場特性，在我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機(jī)制的趨動(dòng)下，形成了藥品價(jià)格獨(dú)特的“逆向調(diào)節(jié)”機(jī)制，即藥品的價(jià)格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過來導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)越高。
我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈所表現(xiàn)出的這些特點(diǎn)與我國醫(yī)藥市場發(fā)育不完善，市場體系不健全，政府調(diào)控不力，市場流通秩序混亂密切相關(guān)。在我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當(dāng)，平均每個(gè)企業(yè)的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計(jì)占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫(yī)藥集團(tuán)公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規(guī)模比中國大10倍的美國全國只有5家一級(jí)批發(fā)商，其中美國醫(yī)藥商業(yè)三強(qiáng)——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid 、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致無序競爭和過度競爭，使企業(yè)的效益低下。目前，全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費(fèi)用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營銷對象全國化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面與世界先進(jìn)水平的巨大差距。
3．中國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品流通體制改革
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，醫(yī)藥流通體制改革成為我國“三項(xiàng)制度”改革的重要內(nèi)容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和藥品流通行業(yè)將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。正如國家經(jīng)貿(mào)委指出的那樣：沒有分銷的外資企業(yè)僅是一個(gè)生產(chǎn)車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。為了深化醫(yī)藥流通體制改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通體制，迎接外資的挑戰(zhàn)，原國家經(jīng)貿(mào)委在《我國醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃》中提出用5年的時(shí)間，“培育5至10個(gè)面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營，年銷售額達(dá)到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)；建立40個(gè)左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到20億以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。這些企業(yè)的銷售額達(dá)到醫(yī)藥行業(yè)銷售額的70%以上。建立10個(gè)在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到1000個(gè)以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個(gè)企業(yè)擁有分店達(dá)到100個(gè)左右?！?/p>
推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，就是要減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，重新構(gòu)建一個(gè)新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅(jiān)決推行GSP認(rèn)證制度，取締非法的醫(yī)藥市場，強(qiáng)化對整個(gè)行業(yè)和市場的監(jiān)督管理；其次要建立新型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購制度，進(jìn)一步推行以藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購為主要內(nèi)容的新型采購制度和新型交易方式實(shí)行，并在實(shí)踐中加以完善和提高。在技術(shù)層面上要推動(dòng)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段的醫(yī)藥電子商務(wù)在全行業(yè)的應(yīng)用，推動(dòng)現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)向商和配送商轉(zhuǎn)變。
區(qū)域配送中心
地區(qū)配送商
區(qū)域結(jié)算中心
醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)
消費(fèi)者
物流 信息流 資金流
圖2 新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應(yīng)商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)直接進(jìn)行網(wǎng)上價(jià)格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過地區(qū)配送商進(jìn)行配送；分銷商通過區(qū)域結(jié)算中心直接與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，并支付醫(yī)藥電子商務(wù)提供商和配送商相應(yīng)的費(fèi)用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對獨(dú)立的配送信息系統(tǒng)與供應(yīng)商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)（虛擬的醫(yī)藥電子商務(wù)市場）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場通過與真實(shí)的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結(jié)算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）交易方式電子化
通過醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)的虛擬，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售商可以不受時(shí)空限制地與藥品生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行交易，商流變得公開、透明，批發(fā)環(huán)節(jié)將不復(fù)存在，因而減少了中間環(huán)節(jié)，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動(dòng)的低效和無序狀態(tài)，采用信息化交易手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息完整性和及時(shí)性的特點(diǎn)，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫(yī)藥商品信息的時(shí)間和成本。
（3）物流系統(tǒng)扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發(fā)商經(jīng)過科學(xué)整合，改造成以中心企業(yè)為極點(diǎn)，覆蓋整個(gè)區(qū)域的配送網(wǎng)絡(luò)，徹底改變原有物流系統(tǒng)混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個(gè)設(shè)施完善、技術(shù)先進(jìn)、層次簡單、運(yùn)作高效的物流系統(tǒng)。
（4）采購形式多樣化
既可以進(jìn)行獨(dú)立的分散采購，又可以進(jìn)行集中的聯(lián)合采購，兼顧個(gè)性化需求和降低成本的要求。由于可以進(jìn)行實(shí)時(shí)采購，因此可以縮短采購和儲(chǔ)存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風(fēng)險(xiǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。
（5）政府監(jiān)管現(xiàn)代化
政府采用現(xiàn)代化的信息管理手段，對醫(yī)藥市場進(jìn)行全程監(jiān)控，徹底改變政府監(jiān)管手段嚴(yán)重滯后，不適應(yīng)市場發(fā)展的狀況，各種市場監(jiān)管信息公開、透明，市場準(zhǔn)入機(jī)制嚴(yán)格、規(guī)范，使醫(yī)藥商品的質(zhì)量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)（見圖3）。這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和分銷企業(yè)整合為一個(gè)有機(jī)整體，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將失去傳統(tǒng)流通職能，向藥品商和配送商轉(zhuǎn)變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進(jìn)行監(jiān)管。因此，這一新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)將使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費(fèi)者的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。
4.我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與電子商務(wù)的應(yīng)用
在我國新型醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)和物流系統(tǒng)是相互依存的兩大子系統(tǒng)，二者缺一不可，共同支撐起了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行。從20世紀(jì)90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代手工訂單處理流程，通過傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90%，電子商務(wù)成為主流模式。這些國家的醫(yī)藥企業(yè)致力于推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購活動(dòng)的信息化。如強(qiáng)生公司年信息化建設(shè)投資達(dá)到10億美元以上。在美國，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他分銷機(jī)構(gòu)提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應(yīng)鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調(diào)查公司的研究報(bào)告指出，美國每年花費(fèi)在醫(yī)藥供應(yīng)上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費(fèi)用，如果采用電子商務(wù)，在不降低美國人醫(yī)療保健水平的基礎(chǔ)上，至少能夠節(jié)約110億美元。
（35%
生 產(chǎn) 領(lǐng) 域（35%）
消費(fèi)者
（60%）
調(diào) 撥、批 發(fā)（10%）
零售（15%）
流 通 領(lǐng) 域（25%）
醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)
物流 信息流
圖3 新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖
電子商務(wù)在我國醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用，緣起于國家從2000開始推行的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購政策的拉動(dòng)。由于藥品品種規(guī)格繁多，工作量大，程序復(fù)雜，為了高標(biāo)準(zhǔn)地完成招標(biāo)采購任務(wù)，既滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務(wù)自然而然被引進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購當(dāng)中。目前，醫(yī)藥電子商務(wù)正借著國家藥品集中招標(biāo)采購的契機(jī)，在全國范圍內(nèi)正逐步發(fā)展成為一種新的交易方式。
我國的醫(yī)藥電子商務(wù)以B2B模式為主，它占了整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易的絕大部分份額。在我國的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，以海虹企業(yè)控股股份有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”在全國28個(gè)省推廣應(yīng)用，全國市場占有率第一，已累計(jì)網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時(shí)間里，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段（見圖4），目前已發(fā)展到全面進(jìn)行網(wǎng)上采購的電子交易場階段，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以全面上網(wǎng)采購，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷售，政府主管部門可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實(shí)現(xiàn)了我國藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)V3.0是能夠?yàn)檎麄€(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的買方和賣方提供電子交易場所服務(wù)的第三方獨(dú)立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、成交撮合、訂單處理、結(jié)算服務(wù)、會(huì)員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構(gòu)成[2]（見圖5）。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實(shí)體藥品市場的物理形態(tài)，但卻能夠提供實(shí)體藥品市場的交易服務(wù)功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點(diǎn)是：
（1）同行政機(jī)關(guān)和藥品交易各方不存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，是獨(dú)立的第三方公共平臺(tái)系統(tǒng)；
（2）利用會(huì)員服務(wù)體系進(jìn)行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與成交撮合的分離，因而可實(shí)現(xiàn)無紙化的商務(wù)過程；
（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進(jìn)行配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以直接進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，從而可以建立網(wǎng)上經(jīng)銷體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動(dòng)現(xiàn)代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶提供公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、公開競價(jià)、邀請競價(jià)、詢價(jià)、瀏覽等多種采購方式，方便了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進(jìn)行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監(jiān)管服務(wù)
總之，電子商務(wù)被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個(gè)虛擬的醫(yī)藥電子交易市場，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。
招投標(biāo)系統(tǒng)
l 網(wǎng)上招標(biāo)
l 兩種成交方式
買方采購系統(tǒng)
• 全面上網(wǎng)采購
• 四種成交方式
• 半無紙化的商務(wù)過程
電子交易場系統(tǒng)
l 獨(dú)立的第三方系統(tǒng)
l 六大子系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行
l 六種成交方式任意選擇
l 全程無紙化的商務(wù)過程
l 多種方式確保訂單執(zhí)行
l 政府全程的監(jiān)管服務(wù)
l
V3.0系統(tǒng)
（2003年）
V2.0系統(tǒng)
（2002年）
V1.0系統(tǒng)
（2001年）
圖4 我國醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)功能演進(jìn)示意圖
5.我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)與藥品配送制發(fā)展
重建我國新型的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實(shí)現(xiàn)“四流”在系統(tǒng)內(nèi)的有序流動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。從理論上講，實(shí)現(xiàn)物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的整合，就能夠?qū)崿F(xiàn)四流合一。
政府監(jiān)管
銷售合同目錄
采購計(jì)劃
采購單
銷售訂單
采購入庫記錄
采購應(yīng)付細(xì)目
銷售應(yīng)收細(xì)目
制定采購計(jì)劃
發(fā)送采購計(jì)劃
訂單分發(fā)
訂單配送響應(yīng)
訂單到貨管理
銷售應(yīng)收管理
采購應(yīng)付管理
藥品采購結(jié)算
交易保
障服務(wù)
交易統(tǒng)
計(jì)分析
交易分
析管理
采購結(jié)算服務(wù)
銷售結(jié)算服務(wù)
資金劃撥管理
退貨換貨管理
全國數(shù)據(jù)中心
地區(qū)數(shù)據(jù)中心
交易數(shù)據(jù)中心
數(shù)據(jù)加工
數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)加工
數(shù)據(jù)加工
數(shù)據(jù)采集
權(quán)威數(shù)據(jù)
及監(jiān)管
政府監(jiān)管
政府監(jiān)管
數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)
藥品采購目錄
自主采購目錄//集中采購目錄
集中采購目錄
藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品零售企業(yè)
政
府
相
關(guān)
部
門
公開招標(biāo)
邀請招標(biāo)
公開競價(jià)
邀請競價(jià)
詢價(jià)采購
直接采購
成交合同
政府監(jiān)管
采購中介服務(wù)
藥品采購中介組織
平
臺(tái)
服
務(wù)
機(jī)
構(gòu)
賣方開戶銀行
買方開戶銀行
