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在銷(xiāo)售職位上做了幾年,忽然對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了強(qiáng)烈的興趣,于是一個(gè)背包就離家前往深圳,可惜我進(jìn)入這個(gè)職業(yè)進(jìn)的不是時(shí)候,那個(gè)時(shí)候,整個(gè)深圳對(duì)“策劃”這個(gè)職業(yè)有了很多的鄙視,因?yàn)橛辛撕侮?yáng)和王力等人的神化,有了各種各樣的點(diǎn)子大師,似乎稍微有點(diǎn)想法的人,都可以給企業(yè)指點(diǎn)迷津了,所以導(dǎo)致社會(huì)對(duì)策劃人的懷疑。
一次參加一個(gè)朋友的聚會(huì),宴席上大家分發(fā)名片,一桌12人,男人們掏出的名片竟然全是帶有策劃頭銜的,諸如“XX地產(chǎn)公司策劃總監(jiān)、XX報(bào)社策劃經(jīng)理、XX廣告公司策劃師等,而我的名片自然也是XX營(yíng)銷(xiāo)策劃公司項(xiàng)目經(jīng)理,女人們看著我們這一架勢(shì)都笑了,說(shuō)我們可以開(kāi)一家策劃公司了,而大家談及策劃,竟然嘴里都是王志綱啦、陳放啦等等,只有我告訴他們,我做的策劃,跟他們不一樣,于是全桌的男女紛紛問(wèn)我,怎么個(gè)不一樣法?我想了想說(shuō),不一樣就是不一樣……
這是2000年的事了,現(xiàn)在想起來(lái)我還覺(jué)得自己幼稚而可笑,策劃本來(lái)分有多種,拍電影需要策劃、電視臺(tái)需要策劃、企業(yè)管理需要策劃、新聞媒介需要策劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要策劃,策劃,城市規(guī)劃需要策劃……策劃簡(jiǎn)直可以形成一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)了,難怪陳放先生大筆一揮,洋洋灑灑的幾十萬(wàn)言的《策劃學(xué)》應(yīng)運(yùn)而生了!
中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)發(fā)展很快,以北京、上海和深圳三個(gè)城市為基地的各種營(yíng)銷(xiāo)策劃(或咨詢(xún)、顧問(wèn))公司如雨后春筍長(zhǎng)勢(shì)兇猛。而無(wú)論如何,這個(gè)行業(yè)的老大,自然要數(shù)葉茂中了,這個(gè)自以為很酷的廣告人,其成功秘籍就是三斧頭:制造概念、明星代言、巨資投播央視,這么簡(jiǎn)單的廣告手法,竟然鼓搗出了很多行業(yè)黑馬,所以老大的位置非他莫屬!接下來(lái)誰(shuí)是老二,恐怕就不好說(shuō)了,有說(shuō)是深圳的采納,有的說(shuō)是上海的聯(lián)縱智達(dá),據(jù)我所知,2002年采納的全年?duì)I業(yè)額就突破2000萬(wàn)元了,而聯(lián)縱智達(dá)最近幾年的發(fā)展更令人吃驚,經(jīng)常在MSN上遭遇何慕老師,免不了一陣寒暄:靠,我們公司究竟怎么了?竟然吸引了高爾夫、外國(guó)老牌銀行、以及印刷廠這類(lèi)的非快速消費(fèi)品甚至是非常冷門(mén)的企業(yè)……奇怪不兄弟?我也語(yǔ)塞了,真不知道聯(lián)縱智達(dá)這家營(yíng)銷(xiāo)策劃公司在朝哪個(gè)方向發(fā)展,而老葉的大手筆就更不用說(shuō),再往下誰(shuí)是老三誰(shuí)是老四,那真的是模糊一片了。
去年,我結(jié)束了一個(gè)策劃公司又一個(gè)策劃公司的項(xiàng)目總監(jiān)生涯,注冊(cè)了自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,也成了一個(gè)策劃公司的老板,并且以一個(gè)后進(jìn)入者的角度,開(kāi)始審視并反省整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè),我發(fā)現(xiàn),這個(gè)行業(yè)依然沒(méi)有走出“個(gè)人英雄”的“點(diǎn)子”陰影,看看策劃公司的形象廣告上,其廣告代言人都是公司的老板或者掌舵人,譬如路長(zhǎng)全、李光斗、李志起等,看著他們的光輝形象,我們也無(wú)法記得他們的公司名稱(chēng),就好象美女明星太光芒四射而被人忽略了明星所代言的產(chǎn)品,惟有老葉顯示出江浙人的精明,用自己的姓名注冊(cè)了公司名,個(gè)人品牌與公司品牌一箭雙雕!
對(duì)這個(gè)行業(yè)太熟悉了,免不了對(duì)公司的名稱(chēng)有了一番深思,作為一家為企業(yè)出謀劃策的智業(yè)公司,我們經(jīng)常在為企業(yè)機(jī)構(gòu)和它們的產(chǎn)品進(jìn)行名稱(chēng)上的創(chuàng)意和定位上的設(shè)計(jì),而為什么很多策劃公司自身的名字卻缺乏獨(dú)特的亮點(diǎn),甚至讓老板的影響蓋過(guò)公司的實(shí)力影響。到我注冊(cè)公司時(shí),我就沒(méi)有去走他們的路,而是為公司創(chuàng)意了“殺手”這個(gè)定位概念,而“雙劍破局”的公司名稱(chēng),真的給所有接觸公司的人帶來(lái)一種非常兇猛的烙印,這跟我的營(yíng)銷(xiāo)破局理論的兇猛怪招是一個(gè)性格!我很滿意,員工很自豪,我的客戶(hù)更對(duì)此感興趣。
說(shuō)到這里,我發(fā)現(xiàn)我的話題開(kāi)始偏離了我的主題,我本來(lái)是想告訴讀者,營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)也不復(fù)雜,而策劃更是簡(jiǎn)單,結(jié)果卻扯了這么一大堆策劃業(yè)的問(wèn)題,大家讀了以為我這個(gè)不知天高地厚的家伙又在說(shuō)同行的壞話了!
我當(dāng)然不會(huì)責(zé)難我的同行,況且對(duì)于我來(lái)說(shuō),他們都是我的前輩,我尊敬還來(lái)不及呢。所以,接受以上話題,我還是來(lái)說(shuō)一下我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的感悟,也就是我這個(gè)文章的主題:營(yíng)銷(xiāo)不復(fù)雜,策劃更簡(jiǎn)單!我這么一說(shuō)可能又有人要問(wèn)了,究竟怎么個(gè)簡(jiǎn)單法?
由于我的公司太年輕,實(shí)力也不能與那些大師級(jí)的策劃公司相比,所以找我合作的企業(yè),大部分是一些年銷(xiāo)售額在億元以?xún)?nèi)的小企業(yè),很多企業(yè)在跟我交流的時(shí)候,都帶有個(gè)人崇拜的心理,認(rèn)為我們這些人具有常人不具備的奇思異想,我覺(jué)得這點(diǎn)說(shuō)的不假,但我還是實(shí)在地告訴他們,營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)一點(diǎn)也不復(fù)雜,你只要想清楚自己要去哪里?然后找到了去那里的方法,就這么一直堅(jiān)持地走下去,走到目的地了,你的營(yíng)銷(xiāo)也就成功了,而問(wèn)題恰恰就在于企業(yè)怎么知道自己該去哪里呢?又如何能快速找到抵達(dá)目表的最佳方法呢?對(duì)!這些工作就該找策劃公司了,由策劃公司把這些工作幫你做了,如同你家里要裝修,請(qǐng)了個(gè)工程隊(duì)一樣。
那么策劃是什么??jī)删湓挘喊褟?fù)雜的產(chǎn)品簡(jiǎn)單賣(mài)、把簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)雜賣(mài)!說(shuō)的容易,究竟如何才能做到呢?對(duì),這個(gè)也要請(qǐng)策劃公司來(lái)做。因?yàn)椋a(chǎn)品如同是你的兒子,對(duì)待自己的兒子,你總是感覺(jué)良好,所以,看不到兒子身上的毛病和不足;而策劃公司對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有感情,我們會(huì)站在客觀的立場(chǎng),來(lái)分析你這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)體部分做的如何?如果做的不好,能否按照我們的要求完善?如果完善了,OK!我就給你的實(shí)體產(chǎn)品做一套虛體的外衣,而這個(gè)準(zhǔn)則,就是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)雜賣(mài),復(fù)雜的產(chǎn)品簡(jiǎn)單賣(mài),譬如,IT電子類(lèi)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的東西,所以恒基偉業(yè)的PDA,就起了個(gè)名字叫商務(wù)通,消費(fèi)者對(duì)電熱水器里面的運(yùn)作系統(tǒng)也不了解,因?yàn)樘珡?fù)雜了,所以海爾電熱水器就為消費(fèi)者制造了一堵堅(jiān)實(shí)的“防電墻”,讓消費(fèi)者一下子感覺(jué)到了安全的的厚度!怎么樣?夠簡(jiǎn)單了吧?
那么簡(jiǎn)單的產(chǎn)品復(fù)雜賣(mài),怎么個(gè)復(fù)雜化呢?不是說(shuō),對(duì)消費(fèi)者的傳播越簡(jiǎn)單約好嗎?為什么你沈先生要故意把簡(jiǎn)單的事弄復(fù)雜呢?且慢,我們來(lái)看看水,隨便你裝在任何不同的瓶子里,它依然是水,但是,樂(lè)百氏就把水賣(mài)出了“27層凈化”、而依云水更是復(fù)雜,竟然從阿爾卑斯山下幾千米的礦泉中提取的……夠復(fù)雜了吧?因?yàn)閺?fù)雜,它們的水才有了生命和價(jià)值,這就是營(yíng)銷(xiāo)策劃的神奇之處。
去年除了做了幾個(gè)策劃項(xiàng)目,也應(yīng)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng),講了幾堂培訓(xùn)課,在課堂上,我也把這個(gè)策劃思想告訴了在場(chǎng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員,營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)不復(fù)雜,也不需要復(fù)雜,復(fù)雜的都是那些企業(yè)肢體不全的企業(yè),那些大型的企業(yè)如寶潔公司、沃爾碼公司等都很簡(jiǎn)單。
我想,只要抓住策劃的核心,并貫徹到底,將企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)要素結(jié)合到策劃的概念中,并加以放大,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就很容易出現(xiàn)奇跡。
我現(xiàn)在可以回答2000年我回答不了的問(wèn)題了,什么是營(yíng)銷(xiāo)策劃?營(yíng)銷(xiāo)策劃不是純粹的點(diǎn)子,但又離不開(kāi)商業(yè)創(chuàng)意,首先公司必須要懂營(yíng)銷(xiāo),然后要會(huì)策劃,懂營(yíng)銷(xiāo),就是要抓住營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),什么是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)?營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是長(zhǎng)遠(yuǎn)的賺錢(qián)——持續(xù)的增長(zhǎng),要做到這一點(diǎn),策劃公司必須拋卻單純的策劃創(chuàng)意,而要把企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力挖掘出來(lái),以營(yíng)銷(xiāo)為核心,系統(tǒng)解決企業(yè)肌體的隱患,幫助企業(yè)找到該去的方向和目標(biāo)。這個(gè)問(wèn)題解決了,才有了后面的策劃。
所以,企業(yè)找策劃公司,如果是抱著單純地請(qǐng)策劃公司解決某個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題的話,可能就會(huì)出現(xiàn)今天解決了頭疼,明天發(fā)現(xiàn)腳痛,腳痛治好了,發(fā)現(xiàn)手臂又發(fā)麻了……
我們是小型的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,沒(méi)有大策劃公司那樣的好運(yùn)氣,一個(gè)項(xiàng)目就是數(shù)百萬(wàn),我去年做的客戶(hù),他們?nèi)甑臓I(yíng)業(yè)額也就是幾千來(lái)萬(wàn),企業(yè)沒(méi)錢(qián),內(nèi)部肌體也不完善,這里不舒服,那里也不舒服,所以,我們只能耐心點(diǎn),先解決核心問(wèn)題,再解決市場(chǎng)策劃問(wèn)題。甚至,我們還深入企業(yè)內(nèi)部,幫助企業(yè)建立了以營(yíng)銷(xiāo)為核心的人力資源管理體系,同時(shí)幫助客戶(hù)導(dǎo)入企業(yè)文化,硬是建成了擁有完整載體的具有獨(dú)特意義的企業(yè)文化,員工的凝聚力快速提升,執(zhí)行力自然就突發(fā)出來(lái),反映到市場(chǎng)上,業(yè)績(jī)過(guò)來(lái)出來(lái)了,企業(yè)和員工皆大歡喜,我們也很受用。項(xiàng)目是做成功了,但我們做的很累,非常累!!!
[關(guān)鍵詞] 藥店 文化品牌 營(yíng)銷(xiāo)
一、引言
國(guó)家發(fā)改委的調(diào)查顯示,去年增幅達(dá)25%的行業(yè)有4個(gè),其中一個(gè)是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會(huì)上都強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的普及使藥品銷(xiāo)售每年增加160億~170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的,醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進(jìn)行醫(yī)院藥房托管的試點(diǎn)工作。醫(yī)院和藥房分立開(kāi),減低了患者的醫(yī)療費(fèi)用,更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購(gòu)藥地點(diǎn)。處方的外流必然帶給了零售藥店一個(gè)巨大商機(jī),在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外,投資融資環(huán)境的形勢(shì)喜人,風(fēng)險(xiǎn)投資非常活躍,也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個(gè)擴(kuò)大實(shí)力,加速發(fā)展提供了一個(gè)良好環(huán)境。
正因?yàn)橛姓吆铜h(huán)境有優(yōu)勢(shì),醫(yī)藥零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段,近兩年來(lái),藥店遍地開(kāi)花,多不勝數(shù)。要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹,就必須開(kāi)展有創(chuàng)新、有特色的營(yíng)銷(xiāo)策劃。
二、文化品牌
本文要介紹的是營(yíng)銷(xiāo)策劃中一個(gè)新的概念――文化品牌,即藥店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能夠傳遞給顧客什么樣的文化內(nèi)涵。
藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣,很容易被別人復(fù)制,是最高程度上的一種特色。任何有創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策劃都是建立在自己的文化品牌上,不同的文化品牌會(huì)帶來(lái)不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃,建立文化品牌是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一步。
商品品牌永遠(yuǎn)只是基礎(chǔ),文化品牌才是形象的最佳體現(xiàn)。設(shè)想一下,當(dāng)你藥店的文化感染到顧客時(shí),他們需要買(mǎi)藥的時(shí)候,第一個(gè)想起的就是你們藥店。因此,連鎖藥店企業(yè)在選擇進(jìn)購(gòu)藥品的時(shí)候,只考慮顧客群體,品種齊全,品牌的主體性以及市場(chǎng)的前瞻性是不夠的,還應(yīng)該賦予商品一定文化內(nèi)涵。
三、塑造企業(yè)文化特色策略分析
我們可以從下面幾方面塑造文化特色:
文化一:商品特色化
老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主,正因?yàn)槠眨拍芷絻r(jià),才會(huì)有足夠大的消費(fèi)人群,開(kāi)的每間門(mén)店都是大賣(mài)場(chǎng),這也決定了它以“平價(jià)大藥房”的特色文化,贏得了2007年全國(guó)醫(yī)藥連鎖藥業(yè)銷(xiāo)售額排名的第一名。
海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產(chǎn)品和自營(yíng)品牌相結(jié)合為主要特色。因?yàn)槔麧?rùn)空間有了保障,所以其可以不以銷(xiāo)售規(guī)模為主營(yíng)目標(biāo),開(kāi)的門(mén)店都是以社區(qū)小店為主,它的2007年銷(xiāo)售額僅次于來(lái)百姓排在第二名。
大品牌是先讓消費(fèi)者記住品牌,然后慢慢熟悉特色,小品牌是先讓消費(fèi)者記住特色,然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對(duì)中小型企業(yè)建立品牌有很大幫助,像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn),本文這里有個(gè)建議,就是偏重某一專(zhuān)科用藥突出商品選擇的特色。
企業(yè)可以先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解該地區(qū)人口年齡分布情況,經(jīng)過(guò)分析了解到哪類(lèi)疾病發(fā)生高,哪類(lèi)藥品需求量大,我們就偏重哪類(lèi)的專(zhuān)科用藥。如當(dāng)?shù)匦哪X血管類(lèi)藥品需求量大,我們就打“偏重心腦血管類(lèi)疾病用藥”的口號(hào)。藥店在采購(gòu)時(shí)擴(kuò)大該類(lèi)藥品的種類(lèi),通過(guò)聯(lián)系上游廠家,采購(gòu)更多更專(zhuān)業(yè)的心腦血管用藥;對(duì)店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的用藥知識(shí)培訓(xùn),可邀請(qǐng)廠家代表來(lái)為我們培訓(xùn),形成一隊(duì)對(duì)該類(lèi)藥品具有高度專(zhuān)業(yè)知識(shí)的隊(duì)伍,向顧客宣傳本藥店對(duì)心腦血管類(lèi)藥品的專(zhuān)業(yè)性;并開(kāi)展咨詢(xún)、講座等方式向顧客進(jìn)行該類(lèi)藥品用藥指導(dǎo)的宣傳,把你藥店的這種專(zhuān)業(yè)文化傳播給顧客,當(dāng)顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴,你的藥店文化品牌就建立起來(lái),有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
文化二:服務(wù)品牌化
眾所周知,同仁堂的藥品價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中是比較高的,中成藥能買(mǎi)高價(jià)是因?yàn)榕浞胶推焚|(zhì)的關(guān)系,但中藥飲片能賣(mài)高價(jià)因?yàn)樵摰昶刚?qǐng)資深的專(zhuān)家型中醫(yī)大夫所提供的處方服務(wù)。
可見(jiàn),提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)也是一種很好的文化品牌。在醫(yī)療改革的制度下,對(duì)零售藥店的人員專(zhuān)業(yè)水平要求越來(lái)越高。藥店大可以以此為突破口,聘請(qǐng)更多的執(zhí)業(yè)藥師到藥店工作。其實(shí),現(xiàn)在大部分藥店里并沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師,至多只是駐店藥師或藥師。因此,可以憑專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)口號(hào),大打?qū)I(yè)路線。
由于聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師的成本較大,藥店可以適當(dāng)提高藥品價(jià)格。患者來(lái)藥店買(mǎi)藥,目的只有一個(gè)――能最快解除自己的痛苦。只要是執(zhí)業(yè)藥師推薦的藥有明顯的治療效果,即使貴一點(diǎn),心里也能接受。
另外,我們可以借助執(zhí)業(yè)藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)行藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。如:某一患者的了感冒,購(gòu)買(mǎi)感冒藥時(shí),還可以推薦維生素C泡騰片;咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時(shí)可以推薦其購(gòu)買(mǎi)清熱解毒類(lèi)中成藥,提高銷(xiāo)售額。
聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師不僅符合國(guó)家的政策,更為廣大群眾的用藥安全做了保障,達(dá)到雙贏效果。此文化深入人心,更容易被群眾接受。客戶(hù)群有了一定保障,能促進(jìn)藥店做大做強(qiáng)的步伐。
文化三:商品多元化
據(jù)了解,藥店的發(fā)展可歸納為四階段。第一階段:治病救人,只賣(mài)治療用藥,即傳統(tǒng)意義上的藥店;第二階段:增加了滋補(bǔ)類(lèi),保健品類(lèi)和醫(yī)療器械等商品,引入了預(yù)防保健功能類(lèi)產(chǎn)品,可稱(chēng)為健康大藥房;第三階段:引入健身,美體,美容功能,增加了健美用品和器材化妝品等,稱(chēng)為健康美麗大藥房;第四階段:與便利店融合,引入方便食品,飲料,報(bào)刊和日常消費(fèi)用品,以及彩票,電話卡,復(fù)印,沖印,公交卡等,從多方面滿足顧客的實(shí)際需要,提升藥店人氣,以提高藥店的營(yíng)業(yè)額,可稱(chēng)為健康便利藥店。
現(xiàn)在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價(jià)藥房的出現(xiàn),藥店的利潤(rùn)空間越來(lái)越小,有不少藥店開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)移到非藥品上。藥妝店的出現(xiàn)等正是一個(gè)很好的證明。
隨著生活水平節(jié)奏的加快,亞健康的患者越來(lái)越多。他們的保健意識(shí)也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高,如補(bǔ)維生素、鈣、補(bǔ)腎等的保健食品。再加上,群眾感覺(jué)在藥店里購(gòu)買(mǎi)保健品比在超市中更有保障,更樂(lè)于在藥店購(gòu)買(mǎi)。
在大城市里工作的人們,特別是白領(lǐng)一族,時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要,他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。
藥店的多元化經(jīng)營(yíng),不僅增強(qiáng)藥店的競(jìng)爭(zhēng)力,也給顧客一種新體驗(yàn),是一種特色文化,在政策允許的條件下,盡量使自己的產(chǎn)品多元化。
文化四:連鎖規(guī)模化
通過(guò)加盟或并購(gòu),將自己的門(mén)店數(shù)目盡量增多,規(guī)模壯大。采取這一戰(zhàn)術(shù),并不是不要質(zhì)量,而是在面對(duì)激烈的通行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),先把質(zhì)量排在第二,爭(zhēng)取時(shí)間先退后進(jìn),以數(shù)量贏得利潤(rùn)和發(fā)展,保存自己的有生力量,逐漸改變與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量上的差距,最終達(dá)到數(shù)量與質(zhì)量一致。
海王星辰會(huì)在比較大的住宅小區(qū)開(kāi)設(shè)兩家門(mén)店,為的就是強(qiáng)占市場(chǎng),盡量減低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵的機(jī)會(huì)。
此戰(zhàn)術(shù)特別適用于設(shè)有大賣(mài)場(chǎng)的藥店。在大賣(mài)場(chǎng)商業(yè)圈內(nèi)的重要位置附近開(kāi)發(fā)便利店和社區(qū)店,形成一道“防火墻”,限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)店速度以及對(duì)大賣(mài)場(chǎng)的沖擊,這樣就可以很好地保護(hù)大賣(mài)場(chǎng),也等于保住了利潤(rùn)。
連鎖規(guī)模化更好的促進(jìn)了企業(yè)品牌的宣傳,提高知名度。采購(gòu)渠道更寬闊,增強(qiáng)了終端采購(gòu)的說(shuō)話權(quán),采購(gòu)價(jià)格有更好的優(yōu)惠,減低了成本,增加利潤(rùn),為自己做大做強(qiáng)提供了空間。
文化五:人才常備化
這種文化也就是一種管理文化,針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部人員管理。目的為了使店員或員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。愿意留在公司,全心全意為企業(yè)服務(wù),跟公司共同成長(zhǎng)。
若將企業(yè)比喻為“魚(yú)塘”,池塘就是企業(yè)的外在表現(xiàn),水中的魚(yú)是企業(yè)的人才,塘中的水是企業(yè)的文化,漁民是企業(yè)主,水中的魚(yú)餌是企業(yè)的“激勵(lì)機(jī)制”,魚(yú)兒離不開(kāi)水,水質(zhì)的優(yōu)劣決定了魚(yú)兒的價(jià)值,魚(yú)兒的價(jià)值又決定了企業(yè)的價(jià)值,水質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵在于漁民對(duì)魚(yú)塘生態(tài)平衡的優(yōu)化管理。魚(yú)塘、塘水、魚(yú)兒和漁民形成一個(gè)有機(jī)生物鏈整體。
通過(guò)“魚(yú)塘”的寓意,我們應(yīng)能懂得“魚(yú)兒”的重要性。所以,現(xiàn)在企業(yè)都非常重視“如何養(yǎng)魚(yú)“――即人才戰(zhàn)略。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中,激勵(lì)性文化戰(zhàn)略是非常重要的一環(huán)。以下是本文歸納的三種激勵(lì)方案。
途徑一:把員工當(dāng)作共同的企業(yè)主。比如說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值是否相輔相成和互相依賴(lài)。企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了員工的認(rèn)可,企業(yè)的考核分配制度員工是否認(rèn)同或高于員工的期望值。諸如此類(lèi),員工受尊重和自己實(shí)現(xiàn)的需求員工自然就會(huì)以企業(yè)為家。
小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%,拿出近一半分給了其他股東,股東由原來(lái)的2人變到18人,為的是留住人才,讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權(quán)的老板,讓其由別人打工變?yōu)闉樽约鹤鍪隆?/p>
途徑二:為員工制定職業(yè)規(guī)劃。藥店要設(shè)身處地地為店員著想。根據(jù)店員的素質(zhì)特點(diǎn),規(guī)劃店員的職業(yè)生涯,同時(shí)開(kāi)放多種職業(yè)通道,對(duì)店員進(jìn)行多方面培訓(xùn),建立職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),使店員具有更廣闊的職業(yè)前景,讓店員看到長(zhǎng)遠(yuǎn)希望。
途徑三:制度要透明,公開(kāi)。讓店員參與到激勵(lì)措施的定制過(guò)程中來(lái),實(shí)際上是一個(gè)讓員工接受教育,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),認(rèn)同改革的過(guò)程,員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多,為什么拿得少,獎(jiǎng)懲,任職,提升方面,人人都同樣平等機(jī)會(huì)。
企業(yè)的管理文化對(duì)員工的留去起主導(dǎo)地位,特別是醫(yī)藥企業(yè),靠一線員工的拼搏才贏來(lái)利潤(rùn)。得員工心者,得天下者。擁有一套優(yōu)秀的管理文化,本身就是一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,能更好區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也不易被別人復(fù)制,絕對(duì)是一種特色文化品牌。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的文化品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所形成的一種精髓,是各企業(yè)的共同目標(biāo),它為營(yíng)銷(xiāo)策劃方案提供了明確的方向,有著重要的價(jià)值意義
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是自己的品牌,自己的特色。文化品牌是一種智慧的結(jié)晶,別人模仿不了,是今后醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的趨向。有創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策劃都必須從企業(yè)的文化品牌中尋找, 走出一條最符合自己特色的道路。
參考文獻(xiàn):
與傳統(tǒng)的第一終端(醫(yī)院)、第二終端(城市藥店)相比,第三終端泛指城市大醫(yī)院、大城市藥店之外直接面向消費(fèi)者開(kāi)展醫(yī)藥保健品銷(xiāo)售的所有零售終端。第三終端的主要陣地是城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以及廣大農(nóng)村市場(chǎng),如城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,社區(qū)個(gè)體診所,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,農(nóng)村衛(wèi)生所、診所,學(xué)校的醫(yī)療保健室,廠礦企業(yè)門(mén)診等等。
第三終端何以迅速竄紅?
第三終端面對(duì)的城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以及廣大農(nóng)村市場(chǎng),這些市場(chǎng)正是許多醫(yī)藥保健品企業(yè)過(guò)去沒(méi)有顧忌到市場(chǎng),隨著國(guó)家“兩網(wǎng)”建設(shè)及新農(nóng)合等政策導(dǎo)向帶來(lái)的推動(dòng)力,這些市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ鲩L(zhǎng)速度強(qiáng)勁,據(jù)統(tǒng)計(jì),第三終端的市場(chǎng)容量高達(dá)500-600億元。所以,相對(duì)于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)院市場(chǎng)和城市藥品零售而言,第三終端是一片嶄新的“藍(lán)海”,給廣大醫(yī)藥保健品企業(yè)提供了第三個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),難怪引得各大企業(yè)虎視眈眈,趨之若鶩。
同時(shí),醫(yī)藥保健品的第一終端醫(yī)院終端雖然仍然占據(jù)著主流地位,但伴隨著市場(chǎng)全面競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),第一終端運(yùn)作難度越來(lái)越大,尤其是受到降價(jià)、招標(biāo)等因素的影響,整個(gè)市場(chǎng)顯得動(dòng)蕩不安;作為醫(yī)藥保健品第二終端的城市藥店,盡管因OTC市場(chǎng)快速增長(zhǎng)而被大家看好,但也遇到了“效益不好,利潤(rùn)下降,合作伙伴不穩(wěn)定”的問(wèn)題;加上雨后春筍般的平價(jià)藥店,對(duì)第二終端造成了極大的沖擊,所以這個(gè)終端也越來(lái)越不好操作。而第三終端的出現(xiàn),可謂撥云見(jiàn)日,給廣大企業(yè)提供了嶄新的市場(chǎng)機(jī)遇。
行業(yè)內(nèi)各大品牌企業(yè)紛紛加入,更加驗(yàn)證了第三終端的巨大魅力。如貴州益佰還把去年開(kāi)拓第三終端的營(yíng)銷(xiāo)舉動(dòng)稱(chēng)作“汗浸路”,中美史克特別制定了進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的“水銀計(jì)劃”,浙江康恩貝為使其開(kāi)拓第三終端的操作模式更為有效,總經(jīng)理親自對(duì)第三終端進(jìn)行“會(huì)診”。
由此可見(jiàn),第三終端的迅速竄紅,實(shí)乃不足為怪。
第三終端的操作難點(diǎn)和開(kāi)發(fā)難度
第三終端以其巨大的市場(chǎng)容量,已經(jīng)成為一塊誘人的蛋糕,尤其是在城市市場(chǎng)血拼的企業(yè),莫不關(guān)注第三終端。但是我們應(yīng)該看到,這個(gè)剛起步的“藍(lán)海”并不是我們想象的那么平靜,任憑我們隨意的“乘風(fēng)破浪濟(jì)滄海”。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,第三終端仍然屬于一個(gè)全新的市場(chǎng)領(lǐng)域。面對(duì)全新的市場(chǎng),肯定會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)。總結(jié)來(lái)看,第三終端主要存在以下操作難點(diǎn)。
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃要求高
第三終端對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的要求應(yīng)該來(lái)說(shuō)要比目前對(duì)醫(yī)院和藥店的營(yíng)銷(xiāo)要求更高。在第一、第二終端,大部分企業(yè)已擁有相對(duì)完善的營(yíng)銷(xiāo)策略和隊(duì)伍,各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可操作性和可監(jiān)控性強(qiáng),信息溝通順暢,市場(chǎng)狀況的變化和活動(dòng)過(guò)程中的偏差能夠得到實(shí)時(shí)反饋,得以讓我們及時(shí)修正和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段。而面對(duì)第三終端這一陌生市場(chǎng),由于其復(fù)雜性和可變性,市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)信息溝通的實(shí)效性和快速性將成為主要難點(diǎn)和重點(diǎn)。因此,針對(duì)第三終端進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的人必須是熟悉第三終端市場(chǎng)、懂營(yíng)銷(xiāo)又懂策劃的人員。
2、產(chǎn)品選擇是關(guān)鍵
在產(chǎn)品選擇方面,由于第三終端消費(fèi)群體的特殊性,所以應(yīng)選擇治療性、功能性的藥品,滿足消費(fèi)者的基本需求。盡管農(nóng)村市場(chǎng)也需要一些新特藥品,但總體來(lái)說(shuō)大多還是對(duì)普藥的需求,如一些治療慢性疾病、感冒、呼吸道及婦科疾病的普藥。特別是中藥類(lèi)呼吸道用藥、止咳用藥、高血壓用藥等頗得第三終端患者的認(rèn)同。
所以,打算進(jìn)軍第三終端,首先要看公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中有沒(méi)有適合這一市場(chǎng)的產(chǎn)品組合,其次要看公司的整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃里有沒(méi)有列入這個(gè)市場(chǎng)、什么時(shí)候才打算進(jìn)軍這一市場(chǎng)。如果你的企業(yè)以高科技前沿產(chǎn)品為主,如果進(jìn)軍第三終端,一定要要考慮市場(chǎng)的接受能力,要衡量自己的產(chǎn)品是否能被第三終端的消費(fèi)者所接受。否則,再大的投入,再大的努力,也是牛頭不對(duì)馬嘴。
3、產(chǎn)品價(jià)格是雷區(qū)
由于第三終端針對(duì)的是最廣大的基層群眾,屬于中低端市場(chǎng),受消費(fèi)水平和消費(fèi)能力影響,這部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格非常敏感。所以,產(chǎn)品的定價(jià)至關(guān)重要,直接決定消費(fèi)者選擇藥品的關(guān)鍵。也就是說(shuō)不管產(chǎn)品多么多么的好,絕對(duì)不能跳入老百姓所不能接受的價(jià)格雷區(qū)。
對(duì)于意欲進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),首先應(yīng)該了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀,對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行全面、細(xì)致的深刻調(diào)查研究,為產(chǎn)品制定最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系。不但產(chǎn)品要好,而且價(jià)格還要定的合理,達(dá)到產(chǎn)品“需求和價(jià)值”的統(tǒng)一。
4、營(yíng)銷(xiāo)模式要?jiǎng)?chuàng)新
目前,第三終端的營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)單一,要不是依托面對(duì)第三終端市場(chǎng)的醫(yī)藥商業(yè)公司平臺(tái),通過(guò)商業(yè)渠道資源間接開(kāi)展第三終端的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);要不就是企業(yè)自己組建專(zhuān)門(mén)從事第三終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,深入一線市場(chǎng)通過(guò)某種營(yíng)銷(xiāo)模式如推廣訂貨小會(huì)等,挖掘市場(chǎng),發(fā)揮當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院等較大終端的能力開(kāi)拓第三終端市場(chǎng)。
所以,如果醫(yī)藥保健品企業(yè)要想在第三終端大有作為,必須在營(yíng)銷(xiāo)模式上尋求創(chuàng)新和突破。在這一層面上講,紅桃K、哈藥、石藥(抗生素類(lèi)產(chǎn)品),包括三株的營(yíng)銷(xiāo)手法都值得借鑒、學(xué)習(xí)和研究。
除了以上所列的操作難點(diǎn)外,第三終端還存在相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)難度,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、農(nóng)村市場(chǎng)存在著“點(diǎn)多、面廣、分散、配送成本高、消費(fèi)水平低”等實(shí)際情況,并且假藥劣藥時(shí)有出現(xiàn)。
2、第三終端網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜,終端進(jìn)貨渠道相對(duì)第一、第二終端來(lái)說(shuō)較為混亂,既要讓經(jīng)銷(xiāo)商有利可圖,又要防止竄貨,渠道建設(shè)和維護(hù)需要大量投入。
3、農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度較低,受廣告和產(chǎn)品療效雙重因素的影響,價(jià)格彈性大。
結(jié) 語(yǔ)
任何一個(gè)打算開(kāi)發(fā)第三終端的企業(yè),必須明確優(yōu)勢(shì),正視困難,調(diào)整好內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),組建專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售隊(duì)伍。在組織架構(gòu)的調(diào)整上,應(yīng)把著重點(diǎn)放在對(duì)下游客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和品牌的建立上。
下游客戶(hù)的開(kāi)發(fā),重點(diǎn)是拓展縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,并與之建立起良好的、長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的合作關(guān)系,依靠他們實(shí)現(xiàn)對(duì)第三終端的配送;同時(shí)還要讓這些經(jīng)銷(xiāo)商以有自己這樣的上游供應(yīng)商為榮,這樣才能鞏固其忠誠(chéng)度;在品牌建設(shè)上,一靠產(chǎn)品質(zhì)量,二靠廣告宣傳,三靠口碑傳播,這其中,形成良好的口碑,是每一個(gè)拓展第三終端的企業(yè)值得考慮的事情。品牌建設(shè)上,杭州民生藥業(yè)(21金維他)做出了榜樣,通過(guò)21金維他產(chǎn)品品牌,擴(kuò)大了民生藥業(yè)的企業(yè)品牌知名度和影響力,帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售,形成了良性循環(huán)。
醫(yī)療由于其技術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)的特殊性,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),被忽略其在市場(chǎng)中的推動(dòng)手段,而完全依賴(lài)于國(guó)家政策的調(diào)控和職能部門(mén)的行政干預(yù)、安排。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放,三級(jí)醫(yī)療保障服務(wù)體系逐漸滿足不了消費(fèi)者不斷增值的服務(wù)需求,看病擁擠、費(fèi)時(shí),醫(yī)保體制改革,三級(jí)醫(yī)院高額藥費(fèi)都成為了醫(yī)療特定消費(fèi)者分流的基礎(chǔ)條件。在這樣服務(wù)需求增加現(xiàn)有保障體系服務(wù)缺陷的環(huán)境中,醫(yī)療經(jīng)營(yíng)的硬性管理的逐漸變通,以至后期的國(guó)家有關(guān)政策變化,使得原有暗箱操作的承包科室逐漸過(guò)度發(fā)展成為了私營(yíng)營(yíng)利性醫(yī)院。
公立三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、私營(yíng)綜合性或?qū)?漆t(yī)院、私人診所或社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心,成為了當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的三大格局,在一線城市,由于對(duì)私人診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的相對(duì)限制,使得公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院成為了主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,然而在二、三線城市,由于個(gè)體診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的限制相對(duì)較少,使得原本公、私醫(yī)院型的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為了多種形式的全方位市場(chǎng)爭(zhēng)奪,這樣使得原本公立醫(yī)院、私立醫(yī)院極不平衡的消費(fèi)比例驟然發(fā)生了根本性?xún)A斜,以至于民營(yíng)正規(guī)醫(yī)院舉步為艱。公立醫(yī)院極少投入企業(yè)品牌廣告推動(dòng),私人診所或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心無(wú)力投入自身品牌推動(dòng)從而更快更多的吸引此類(lèi)特定消費(fèi),民營(yíng)醫(yī)院由于多為公司行為投入,有資金和一定的市場(chǎng)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),大量投入醫(yī)院的品牌推動(dòng),并采用一定手段推動(dòng)市場(chǎng),為什么還會(huì)出現(xiàn)上述市場(chǎng)結(jié)果呢?
癥結(jié)一:民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有構(gòu)成規(guī)模,相互間缺乏技術(shù)合作,專(zhuān)業(yè)資訊滯后。
公立醫(yī)院由于政府投資,其規(guī)模往往很大,而且由于多為各醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地,其技術(shù)力量強(qiáng)大,且院內(nèi)科室間、院內(nèi)與院外間技術(shù)合作緊密,最新專(zhuān)業(yè)信息傳遞快速,遇到特別疑難癥例會(huì)診及轉(zhuǎn)院治療便捷。而民營(yíng)醫(yī)院多為個(gè)人或股東型公司投資,其資本受到限制,在規(guī)模上亦受到限制,從而在輔診科室或治療手段上沒(méi)有公立醫(yī)院強(qiáng)勢(shì),且在診療過(guò)程中遇到疑難雜癥往往缺乏院內(nèi)、院外的合作,使得在經(jīng)營(yíng)過(guò)程可體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的外源性輔助匱乏,導(dǎo)致運(yùn)作中受到局限,品牌及特定消費(fèi)吸引下降。同時(shí)由于缺乏專(zhuān)業(yè)最新資訊的輔助,從而導(dǎo)致診療技術(shù)的優(yōu)勢(shì)匱乏,醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)下降。
癥結(jié)二:缺乏高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備,以及高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
民營(yíng)醫(yī)院由于受到投資規(guī)模的限制,在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,缺乏可提供特定消費(fèi)者在診療消費(fèi)過(guò)程中的快速明確診斷的高端專(zhuān)業(yè)輔助——診斷治療設(shè)備(如核磁共振(MRI)、快速直線加速器等),只能做常規(guī)或普通的檢查及治療,同時(shí)缺乏高規(guī)格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,造成有疾患的特定消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中無(wú)法快速明確的診斷治療,來(lái)滿足此類(lèi)特定消費(fèi)者安全感和體能健康、舒適的心理需求,只能依靠醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)或診斷性的治療,逐步排除類(lèi)似同癥疾患。從而延長(zhǎng)此類(lèi)特定消費(fèi)者的診療時(shí)間,同時(shí)增加了特定消費(fèi)支出。如果由于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足,可能會(huì)導(dǎo)致誤診或醫(yī)源性疾病的產(chǎn)生,延長(zhǎng)特定消費(fèi)行為周期,加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān),從而構(gòu)成特定消費(fèi)者的消費(fèi)信任度下降,直接造成民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)運(yùn)障礙及品牌危機(jī)。
癥結(jié)三:經(jīng)營(yíng)特色專(zhuān)科選項(xiàng)單一同質(zhì)化,宣傳盲目夸大醫(yī)療結(jié)果,誤導(dǎo)消費(fèi)。
公立醫(yī)院由于規(guī)模大,科室齊全,甚至在某些醫(yī)學(xué)診療領(lǐng)域和邊緣學(xué)科不斷進(jìn)行功能細(xì)分,從而突出了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì),吸引需求的特定消費(fèi)者。而民營(yíng)私立醫(yī)院,由于規(guī)模、技術(shù)、資金等方面的限制,在市場(chǎng)推動(dòng)、品牌形象、特定消費(fèi)吸引誘導(dǎo)的手段上表現(xiàn)出了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段強(qiáng)勢(shì),然而我們從高空媒介廣告和地面推廣的促銷(xiāo)手段、宣傳單頁(yè)上發(fā)現(xiàn),很多民營(yíng)醫(yī)院主攻方向都是:性生殖系列疾病,例如男性性功能障礙、無(wú)痛人流、性病……,或者是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域原本就無(wú)法完全攻克和治療的疾病,如乙肝、牛皮癬……。然而現(xiàn)今社會(huì),男女性問(wèn)題已經(jīng)不是很敏感和羞澀的問(wèn)題,原來(lái)七、八十年代的公立醫(yī)院性病通報(bào)單位,以及人流需要愛(ài)人陪護(hù)登記、出示單位介紹信等限制早已不復(fù)存在,因此對(duì)此類(lèi)疾患診治選擇的特定消費(fèi)者而言,已無(wú)原來(lái)的診療消費(fèi)以及暴漏隱私的消費(fèi)心理壓力存在的問(wèn)題。眾多民營(yíng)醫(yī)院紛紛角逐這一塊市場(chǎng)份額,顯得資源分流嚴(yán)重,價(jià)格過(guò)度透明化,利潤(rùn)流失,同時(shí)又由于同時(shí)爭(zhēng)奪此類(lèi)共同的特定消費(fèi)資源,最終導(dǎo)致缺乏病源,而為了滿足運(yùn)營(yíng)需要、醫(yī)院利潤(rùn),民營(yíng)醫(yī)院只有利用不斷增加高空媒體廣告方式來(lái)吸引特定消費(fèi),然而這種單一高空式市場(chǎng)推動(dòng)手段增加了民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)費(fèi)用,在無(wú)良好市場(chǎng)特定消費(fèi)利潤(rùn)支持的狀況下,出現(xiàn)利潤(rùn)倒置。
部分民營(yíng)醫(yī)院對(duì)于未知發(fā)病原因且不能完全達(dá)到臨床痊愈的乙肝、牛皮癬類(lèi)疾病,過(guò)分夸大療效,誤導(dǎo)消費(fèi),從而達(dá)到了吸引病源、擴(kuò)大消費(fèi)的目的,但是由于特定消費(fèi)預(yù)期與實(shí)際特定消費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生很大差距,造成特定消費(fèi)者不滿,借助媒體或醫(yī)療行政、司法單位力量追償特定消費(fèi)損失,這樣就被這些負(fù)效應(yīng)進(jìn)一步損害了企業(yè)品牌形象,同時(shí)造成正常營(yíng)運(yùn)的困擾。
癥結(jié)四:缺乏市場(chǎng)推廣多變性運(yùn)作技巧,沒(méi)有復(fù)合型專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí),然而在實(shí)際品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中,很多民營(yíng)醫(yī)院只是借助廣告公司給予的醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳,一味靠前期資金實(shí)力實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持。然而由于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)受到其特殊受眾與專(zhuān)業(yè)的限制,民營(yíng)醫(yī)院推廣所依賴(lài)的很多外援性輔助資訊往往缺乏醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能,不能充分起到應(yīng)有的作用,而民營(yíng)醫(yī)院自身又沒(méi)有一支既懂醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)及操作流程,又懂相關(guān)法律法規(guī)制度,且有醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),熟知廣告媒介以及分析的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì),使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資訊、專(zhuān)業(yè)執(zhí)行力匱乏。
癥結(jié)五:過(guò)度注重短期利益實(shí)現(xiàn),刻意制造高額消費(fèi),缺乏消費(fèi)附加值體現(xiàn),物非所值,導(dǎo)致消費(fèi)不信任。
民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,往往由于投資者的思維方式而決定了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式及市場(chǎng)運(yùn)作方式,為盡快回收投資成本及股本分配利益,投資者往往給予經(jīng)營(yíng)者以很大的業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力,為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo),很多民營(yíng)醫(yī)院在治療費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥費(fèi)上給予了很多的價(jià)格附加。從而提高個(gè)體診療特定消費(fèi)的價(jià)格。更有甚者,在整個(gè)診療消費(fèi)過(guò)程中不斷疊加原不應(yīng)有的消費(fèi)項(xiàng)目,刻意人為延長(zhǎng)特定消費(fèi)者的特殊消費(fèi)時(shí)限,從而達(dá)到利潤(rùn)附加及體現(xiàn)。殊不知,消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的價(jià)格比較及其自身的消費(fèi)心理承受力,會(huì)引發(fā)消費(fèi)分流,同時(shí)由于此類(lèi)特殊消費(fèi)人群在消費(fèi)過(guò)程中存在自體疾患感受,以及快速痊愈的心理需求,故而在治療過(guò)程中會(huì)刻意增加相關(guān)個(gè)體及特定消費(fèi)信息采集,以滿足消費(fèi)安全的心理感受,一旦超出經(jīng)濟(jì)或者治療心理承受期,就會(huì)導(dǎo)致比對(duì)性消費(fèi)分流產(chǎn)生——轉(zhuǎn)院治療。如果轉(zhuǎn)院后治療結(jié)果出現(xiàn)差異,既而產(chǎn)生的就是投訴和消費(fèi)不信任。消費(fèi)者口耳相傳其威懾作用直指品牌,造成品牌不可挽回的負(fù)效應(yīng)。
癥結(jié)六:其商業(yè)卡位未經(jīng)全方位評(píng)估,處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輻射半徑內(nèi),形成規(guī)模、政策性經(jīng)營(yíng)打壓。
在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中,零售終端的地理位置是作為一個(gè)重點(diǎn)評(píng)估的經(jīng)營(yíng)因素,因此各商家對(duì)其各類(lèi)構(gòu)成要素,如競(jìng)爭(zhēng)品牌、人口、消費(fèi)力、交通等等都會(huì)反復(fù)評(píng)估。由于醫(yī)院是一特殊行業(yè),其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有許多硬件條件(如面積、污染等)限制,使得投資人在選擇經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)時(shí)往往偏重于硬件現(xiàn)有條件(指經(jīng)營(yíng)不善,原由小型公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型、易主等),而忽略其卡位過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是大中型公立醫(yī)院的輻射半徑,以及其目標(biāo)消費(fèi)群體的高密度聚集性、交通便捷等諸多因素,而使得后期經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)公立醫(yī)院以規(guī)模、硬件、政策性營(yíng)銷(xiāo)行為打壓,造成目標(biāo)人群高度分流,或者吸引、誘導(dǎo)特定消費(fèi)難度增加。
營(yíng)銷(xiāo)診斷:由于民營(yíng)醫(yī)院存在上述六大共同性問(wèn)題癥候,因而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)及推廣過(guò)程中的諸多問(wèn)題存在,其中醫(yī)療產(chǎn)品包裝不良,價(jià)格定位不合理,卡位選擇不良,是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題基本點(diǎn),同時(shí)亦因?yàn)檫@些因素增加營(yíng)銷(xiāo)推廣難度,使得在推廣過(guò)程中費(fèi)用不斷疊加,產(chǎn)出緩慢。其次由于推廣手段單一,偏重高空投入,增加了市場(chǎng)費(fèi)用比,形成市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生預(yù)期反差和費(fèi)比倒置,加大投資者心理壓力,從而導(dǎo)致整體營(yíng)銷(xiāo)思維改變,進(jìn)入惡性競(jìng)價(jià)吸引消費(fèi),加劇營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境惡化。
營(yíng)銷(xiāo)治療:
1、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)自主加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校、科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作,形成疑難雜癥會(huì)診輔助力量,同時(shí)運(yùn)用醫(yī)學(xué)院校課間見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)期的免費(fèi)資源,階段性增加技術(shù)力量,來(lái)輔助提升醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)。
2、采用兼職外聘高級(jí)技術(shù)人員階段介入形成客座專(zhuān)家指導(dǎo)形式或者公立醫(yī)院部分專(zhuān)業(yè)分院硬件共享形式聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。利用他人品牌或目標(biāo)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)形式加大病源特定消費(fèi)的吸引力度。
3、特色專(zhuān)科或者醫(yī)療產(chǎn)品選擇時(shí),應(yīng)注意避免同質(zhì)化。從自身規(guī)模、硬件設(shè)施及醫(yī)學(xué)常見(jiàn)病病源患者分流或者醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科角度慎甚選擇產(chǎn)品,加以適度包裝。
4、合理定價(jià),形成價(jià)格比對(duì),有利特定消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的選擇。
2005年7月27日,愛(ài)國(guó)者數(shù)碼相機(jī)在人民大會(huì)堂了5款V系列數(shù)碼相機(jī)和世界上的第一臺(tái)數(shù)字水印數(shù)碼相機(jī)。同時(shí),在主題為“自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的新品會(huì)上,愛(ài)國(guó)者提出了“自主創(chuàng)新”。以持久戰(zhàn)的精神攻克最后一個(gè)堡壘,奪取中國(guó)數(shù)碼相機(jī)品牌的勝利。
數(shù)字水印數(shù)碼相機(jī)何許也?為何有如此多的光環(huán)圍繞?往簡(jiǎn)單說(shuō),數(shù)字水印數(shù)碼相機(jī)就是可以輸出內(nèi)嵌了數(shù)字水印照片的數(shù)碼相機(jī),這種相機(jī)的應(yīng)用十分廣泛,將對(duì)國(guó)家的公檢法、醫(yī)療。保險(xiǎn)等行業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)巨大的影響。從技術(shù)上來(lái)講,水印數(shù)碼相機(jī)包含了所有數(shù)碼相機(jī)的圖像算法技術(shù)內(nèi)容。據(jù)了解,該數(shù)字水印數(shù)碼相機(jī)已列入了國(guó)家863計(jì)劃。
愛(ài)國(guó)者數(shù)字水印數(shù)碼相機(jī)的研發(fā)是一個(gè)標(biāo)志性的事件。標(biāo)志著中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)碼相機(jī)最關(guān)鍵的核心技術(shù)已經(jīng)取得重大突破,這也是愛(ài)國(guó)者同時(shí)推出的5款V系列數(shù)碼相機(jī)的重要保障。
眾所周知,中國(guó)電子技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展速度快,競(jìng)爭(zhēng)激烈,時(shí)間的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)保持困難,同質(zhì)化易形成;尤其是國(guó)際化合作,會(huì)加速中國(guó)電子技術(shù)的同質(zhì)化。對(duì)于數(shù)碼相機(jī)來(lái)說(shuō),中國(guó)已經(jīng)擁有了完整的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈.所缺只是一部分核心技術(shù)和品牌質(zhì)量管理體系。
愛(ài)國(guó)者V系列數(shù)碼相機(jī)從命名上便彰顯豪邁的愛(ài)國(guó)熱情――V代表勝利,V系列表達(dá)華旗對(duì)勝利的渴望.是華旗對(duì)抗戰(zhàn)勝利60周年的獻(xiàn)禮。眾所周知,在全球DC機(jī)行業(yè),一直都是日系廠商處于壟斷地位。愛(ài)國(guó)者此次全面進(jìn)攻,V系列產(chǎn)品海外同步上市,不僅使其成為第一個(gè)向海外發(fā)售中高端DC的國(guó)產(chǎn)廠商,更在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上為國(guó)人掙足了臉面,愛(ài)國(guó)者品牌無(wú)疑將國(guó)人的民族自豪感推向一個(gè)新的。從技術(shù)層面上分析,此次推出的V系列在設(shè)計(jì)上更為人性化,不僅外觀時(shí)尚精致,而且操作簡(jiǎn)單、功能豐富。在這幾款新品當(dāng)中,V60以其在性能價(jià)格上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)在500萬(wàn)像素的同類(lèi)產(chǎn)品中獨(dú)占鰲頭;而V80plus更憑借其800萬(wàn)超高像素的優(yōu)秀性能,躋身國(guó)際一流水準(zhǔn),吸引了最多的視線,是近年來(lái)DC市場(chǎng)上不可多見(jiàn)的力作。
據(jù)悉,愛(ài)國(guó)者V系列數(shù)碼相機(jī)在全球同步上市后.銷(xiāo)售情況異常火爆,愛(ài)國(guó)者憑借“自主科技”理念和完美的市場(chǎng)表現(xiàn),愛(ài)國(guó)者在短期內(nèi)已締造數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)售史上的神話。值得一提的是,愛(ài)國(guó)者數(shù)碼相機(jī)采取了接受預(yù)訂的積極方式。充分體現(xiàn)了其以客戶(hù)為中心“六贏”的服務(wù)理念。這是對(duì)消費(fèi)者熱情的最好回報(bào),也是值得國(guó)內(nèi)眾多數(shù)碼廠商所學(xué)習(xí)和借鑒的,充分驗(yàn)證了全球消費(fèi)者對(duì)中國(guó)人自己設(shè)計(jì)、自己研發(fā)、自己制造的數(shù)碼相機(jī)的高度認(rèn)可。
上海杰信與報(bào)喜鳥(niǎo)服飾簽訂合作協(xié)議
日前,上海杰信與報(bào)喜鳥(niǎo)簽訂服務(wù)合作協(xié)議,在談到與杰信合作的態(tài)度時(shí),“報(bào)喜鳥(niǎo)”認(rèn)為:“在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域,杰信無(wú):疑是中國(guó)最頂尖的咨詢(xún)公司之一,報(bào)喜鳥(niǎo)希望借助這次合作為報(bào)喜鳥(niǎo)品牌帶來(lái)質(zhì)的飛躍,使報(bào)喜鳥(niǎo)品牌在消費(fèi)者心目中建立個(gè)性鮮明的品牌核心價(jià)值與聯(lián)想,打造報(bào)喜鳥(niǎo)品牌國(guó)際化蛇氣質(zhì)和形象。”2005年9月7日。杰信向報(bào)喜鳥(niǎo)董事會(huì)提交了的《報(bào)喜鳥(niǎo)品牌規(guī)劃報(bào)告》。本次報(bào)喜鳥(niǎo)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃包括了核心價(jià)值及識(shí)別系統(tǒng)規(guī)劃,品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)帥營(yíng)銷(xiāo)傳播的基本策略,品牌延伸戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培養(yǎng);電子商務(wù)崗位
中圖分類(lèi)號(hào):G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2007)15-30861-02
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年,我隨學(xué)生一起參加了多個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的大專(zhuān)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),會(huì)上招電子商務(wù)畢業(yè)生的攤位并不多,有招電子商務(wù)的攤位也并不直接寫(xiě)招聘電子商務(wù)職位,而是寫(xiě)“需網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員若干名”,“物流管理人員若干名”,據(jù)同學(xué)們反映,其他的招聘會(huì)情況也差不多。
現(xiàn)實(shí)是我們很多大專(zhuān)院校都設(shè)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),選擇電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還很多,到底他們出去能干什么呢?換句話說(shuō),我們需要培養(yǎng)什么樣的電子商務(wù)人才呢?電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)機(jī)構(gòu)和操作技能呢?
2 社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求
信息化社會(huì)需要電子商務(wù)人才。21世紀(jì)是信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在信息時(shí)代里,科技的發(fā)展日新月異,誰(shuí)最先擁有先進(jìn)的信息技術(shù),誰(shuí)就擁有成功、擁有未來(lái)。信息化改變了我們的生活方式,今天我們用到的家電如洗衣機(jī)、冰箱、電飯煲、U盤(pán)、數(shù)字電視無(wú)不用到信息技術(shù);人們借助互連網(wǎng)技術(shù),可以和世界各地的人聯(lián)系,上億的人們使用Email、QQ、MSN等工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò),世界各地的信息滾雪球一樣充斥著我們生活的各個(gè)角落;以前我們?nèi)?yīng)聘必須準(zhǔn)備書(shū)面材料,現(xiàn)在我們用電子簡(jiǎn)歷可以更快地獲得面試機(jī)會(huì);以前我們上醫(yī)院看病,必須排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào),現(xiàn)在我們可以享受電子掛號(hào)、叫號(hào),并用電子病歷代替紙質(zhì)病歷;我們以前學(xué)習(xí)必須坐在課堂里面按照一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)上課,現(xiàn)在我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),按照自己的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)上求職、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上娛樂(lè)等功能,社會(huì)必將呼喚大量電子商務(wù)方面的人才。
全球經(jīng)濟(jì)一體化需要電子商務(wù)人才。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),互連網(wǎng)將我們引入了全球的虛擬市場(chǎng),不僅為大型企業(yè)提供了更大的商機(jī),也降低了中小企業(yè)準(zhǔn)入的門(mén)檻,企業(yè)面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)。像戴爾公司(),它的總部在美國(guó),在中國(guó)設(shè)有制造基地,原材料來(lái)自世界各地,它必然要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)、管理全球業(yè)務(wù)。以后這樣全球協(xié)同的商務(wù)模式將越來(lái)越多,而且越來(lái)越多的企業(yè)利用電子商務(wù)走向世界。企業(yè)要在網(wǎng)上開(kāi)展對(duì)外商務(wù)活動(dòng),要找到需要的信息,要將信息進(jìn)行加工處理,要進(jìn)行商務(wù)溝通,要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,必然涉及到網(wǎng)上交易、配送、稅收、安全、法律等方面的問(wèn)題,要解決這些方面的問(wèn)題,必將需要大量電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。
企業(yè)信息化需要電子商務(wù)人才。現(xiàn)在企業(yè)不僅要對(duì)外開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),還需要借助信息技術(shù),改善內(nèi)部管理,提高企業(yè)的管理水平,進(jìn)行企業(yè)信息化。現(xiàn)在很多企業(yè)用ERP軟件管理企業(yè)資源,用CRM軟件管理客戶(hù)關(guān)系,用SCM軟件管理供應(yīng)鏈,用PDM軟件管理產(chǎn)品研發(fā),降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)效益。要進(jìn)行企業(yè)信息化,用軟件來(lái)管理企業(yè),這樣就對(duì)電子商務(wù)人才提出了很高的要求,要求電子商務(wù)人才既要懂業(yè)務(wù)又要懂技術(shù)。
3 培養(yǎng)目標(biāo)
社會(huì)的需求決定電子商務(wù)的高端人才應(yīng)該是對(duì)內(nèi)能夠用信息系統(tǒng)如ERP、CRM等來(lái)管理企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù),對(duì)外能夠運(yùn)用網(wǎng)站洽談、簽訂合同,管理商務(wù)和結(jié)算。這樣的人才是復(fù)合型人才,是做項(xiàng)目的人才,是管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程的人才。
電子商務(wù)的中低端人才應(yīng)該是在上面框架中從事具體的業(yè)務(wù)工作,如ERP數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)后臺(tái)管理、進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)各個(gè)部分的管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上合同管理,也就是能夠運(yùn)用信息技術(shù)管理某個(gè)具體業(yè)務(wù),這樣的人才是單挑某個(gè)業(yè)務(wù)的人才,是執(zhí)行者、操作員。
根據(jù)上面的思路,我將高職高專(zhuān)電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)列為:
(1)利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力;
(2)網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力;
(3)客戶(hù)關(guān)系管理的能力;
(4)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的能力;
(5)財(cái)務(wù)稅收、金融結(jié)算的能力;
(6)物流管理的能力;
(7)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),網(wǎng)站維護(hù)的能力。
這些能力籠統(tǒng)說(shuō)來(lái)就是商務(wù)管理的能力,而1、2、3項(xiàng)主要是指能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件來(lái)管理和提升商務(wù)管理的能力。這里主要講一下1、2、3項(xiàng)的能力要求。
利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力主要是指學(xué)生通過(guò)ERP等軟件的學(xué)習(xí)應(yīng)該明白企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存的基本業(yè)務(wù)流程,理解信息流、物流、資金流的統(tǒng)一,掌握單據(jù)的計(jì)算機(jī)處理過(guò)程。這樣的能力要求對(duì)師資的要求很高,老師必須具有整個(gè)業(yè)務(wù)流程的觀念,還要有用信息技術(shù)處理業(yè)務(wù)的能力;對(duì)教學(xué)條件的要求也很高,需要購(gòu)置大量的信息系統(tǒng),如ERP、沙盤(pán)演練等軟件。
網(wǎng)上商務(wù)管理是指能夠應(yīng)用相應(yīng)的軟件掌握BTOC、BTOB、CTOC等業(yè)務(wù)流程,其中BTOC方面應(yīng)掌握前臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付,后臺(tái)的訂單的處理,物流的配送和庫(kù)存控制;BTOB方面應(yīng)掌握供應(yīng)商的管理、采購(gòu)信息的、采購(gòu)訂單的跟蹤和維護(hù),招標(biāo)投標(biāo)的管理;CTOC方面應(yīng)掌握會(huì)員申請(qǐng)和注冊(cè),一口價(jià)和網(wǎng)上拍賣(mài)流程,網(wǎng)上支付等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方面重點(diǎn)掌握促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃。
客戶(hù)管理的能力是指能夠利用網(wǎng)絡(luò)和CRM軟件管理客戶(hù),學(xué)生應(yīng)該明白客戶(hù)管理的能力越強(qiáng),給企業(yè)帶來(lái)的效益就越高,維持長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系能給企業(yè)帶來(lái)的更多的利潤(rùn)。學(xué)生應(yīng)主要掌握營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化流程、推銷(xiāo)的自動(dòng)化流程、客戶(hù)服務(wù)與支持的自動(dòng)化流程。在營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化方面掌握:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理、報(bào)價(jià)的管理,傭金的管理;在推銷(xiāo)的自動(dòng)化方面掌握:聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、機(jī)會(huì)管理;在客戶(hù)服務(wù)與支持方面掌握:客戶(hù)資料的統(tǒng)一錄入、客戶(hù)活動(dòng)的跟蹤,客戶(hù)價(jià)值的分析。
從以上分析可以看出1、2、3項(xiàng)是電子商務(wù)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能所構(gòu)成,其中尤以操作技能更為重要。
4 電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
培養(yǎng)目標(biāo)決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括素質(zhì)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。關(guān)于素質(zhì)基礎(chǔ)就不多述,主要介紹專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(1)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí):電子商務(wù)交易、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)配送、電子商務(wù)法律/合同,電子商務(wù)安全、電子商務(wù)關(guān)稅等;
(2)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等;
(3)財(cái)稅、金融方面的知識(shí):基礎(chǔ)會(huì)計(jì),營(yíng)銷(xiāo)稅收,國(guó)際金融,電子支付等;
(4)管理方面的知識(shí):管理學(xué)原理、供應(yīng)鏈管理等;
(5)物流方面的知識(shí):物流管理、物流配送等;
(6)信息技術(shù)方面的知識(shí):網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)等;
(7)安全方面的知識(shí):網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、電子商務(wù)安全等。
電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)非常廣泛,可以說(shuō)比目前看到的任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)都要廣,這是由電子商務(wù)的特性所決定的。現(xiàn)在高職高專(zhuān)一般是三年制,我們?cè)谂囵B(yǎng)人才時(shí)應(yīng)該一二年級(jí)寬口徑,廣泛地培養(yǎng)上述各方面的知識(shí),三年級(jí)再根據(jù)興趣分方向。從操作層面來(lái)看,目前由于各學(xué)校受到師資等教學(xué)條件的限制,一般分為商務(wù)方向和技術(shù)方向,每個(gè)學(xué)生可根據(jù)興趣選擇相應(yīng)的方向做畢業(yè)設(shè)計(jì)。但是我認(rèn)為技術(shù)方向不應(yīng)該作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向,如果要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)方面的人才,應(yīng)放在計(jì)算機(jī)系軟件工程專(zhuān)業(yè)去培養(yǎng)更合適。電子商務(wù)主要應(yīng)該側(cè)重于商務(wù),因此我們可以根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分為網(wǎng)站商務(wù)方向和企業(yè)信息化方向。
根據(jù)前面講的能力培養(yǎng),電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)課程應(yīng)該是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、物流管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。
5 電子商務(wù)人才應(yīng)掌握的操作技能
培養(yǎng)目標(biāo)也決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的操作技能。由于我們面向的是高職高專(zhuān)的學(xué)生,與本科院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不同,我們應(yīng)更加注重以下操作技能的培養(yǎng)。
(1)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的技能;
(2)平面設(shè)計(jì)的技能;
(3)信息錄入、的技能;
(4)信息搜集、調(diào)研的技能;
(5)信息管理的技能;
(6)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃的技能;
(7)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的技能;
(8)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存單據(jù)的錄入和操作;
(9)軟件的維護(hù)和管理。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的最基本的技能,他們要能夠用網(wǎng)頁(yè)反映企業(yè)的需求、能夠宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,能夠用網(wǎng)頁(yè)表達(dá)自己的思想,能夠吸引客戶(hù)。我們學(xué)校開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)》兩門(mén)課,通過(guò)這兩門(mén)課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì),學(xué)生能基本掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的能力。
設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)要吸引客戶(hù),又涉及到平面設(shè)計(jì)的能力,網(wǎng)頁(yè)的布局如何,LOGO、BANNER是否醒目,整個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否協(xié)調(diào),這些都體現(xiàn)了美工的功底。在這方面,我們開(kāi)設(shè)了《美工基礎(chǔ)》和《PHOTOSHOP》這兩門(mén)課。
信息的錄入、、搜集、調(diào)研也是電子商務(wù)學(xué)生最基本的技能之一。現(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代,網(wǎng)上的信息多如牛毛,如何找到自己需要的信息,如何將信息送達(dá)目標(biāo)客戶(hù),如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行跟蹤和分析,就涉及到這些方面的能力。在這方面,主要是通過(guò)象阿里巴巴、買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生要利用阿里巴巴的貿(mào)易通掌握信息的錄入、、搜集、調(diào)研。
網(wǎng)上的信息搜集來(lái)了,如何進(jìn)行管理呢?以往我們靠手工管理,分門(mén)別類(lèi)整理好。現(xiàn)在我們有了數(shù)據(jù)庫(kù),我們可以設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)表格、設(shè)計(jì)表格關(guān)系來(lái)幫我們整理數(shù)據(jù)。我們還可以將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上,隨時(shí)隨地都可以調(diào)出來(lái)查閱。在這方面,通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》,學(xué)生應(yīng)掌握數(shù)據(jù)和信息的管理。
信息整理好了,怎么樣將商品賣(mài)出去呢?換句話說(shuō),如何進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)呢?這就涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以往我們提到技能總是指計(jì)算機(jī)方面的操作技能,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是一種技能,它培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的能力,應(yīng)該作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)技能來(lái)培養(yǎng)。通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課并結(jié)合網(wǎng)上商城的實(shí)習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)技能是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力,它融合網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)設(shè)計(jì),最好通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)扎扎實(shí)實(shí)地做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)掌握這種綜合能力。
通過(guò)ERP和CRM等軟件的操作我們可以掌握企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存的單據(jù)的處理。
在技能考核方面,我們規(guī)定學(xué)生必須考助理電子商務(wù)師資格證書(shū),以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生也可以考物流員資格證書(shū)。
6 培養(yǎng)方法
電子商務(wù)的人才培養(yǎng)沒(méi)有一個(gè)模式,關(guān)鍵是要做出自己的特色。
我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在2003年搞了一個(gè)網(wǎng)上商城,我們將全系400多人放在商城去真刀實(shí)槍地操練。我們按照業(yè)務(wù)流程將網(wǎng)上商城分成幾個(gè)職能部門(mén),如數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、配送部,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部,電算會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在財(cái)務(wù)部,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就安排在采購(gòu)部,每個(gè)學(xué)生的角色還可以輪換,因?yàn)橐磺卸际钦娴模赫娴牟少?gòu)、與供應(yīng)商談判、真的營(yíng)銷(xiāo)、真的配送,整個(gè)商城全部由學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng),老師只需監(jiān)控財(cái)務(wù)即可,學(xué)生的能力得到了很大的鍛煉。我院01級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)了眾多的網(wǎng)絡(luò)商品廣告,進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)商品促銷(xiāo)活動(dòng),如現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、嘉賓表演等,活動(dòng)搞得有聲有色。
通過(guò)這樣的實(shí)際訓(xùn)練,學(xué)生掌握了電子商務(wù)的知識(shí)和技能,為今后就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
我院還購(gòu)置了金碟的ERP軟件,所有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生均進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),學(xué)生對(duì)企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí),知道了信息技術(shù)在管理中的作用。
7 高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可應(yīng)聘哪些工作
電子商務(wù)涉及的知識(shí)非常廣泛而又有體系,因此出去應(yīng)聘的工作機(jī)會(huì)很多,他們可以做營(yíng)銷(xiāo)、做管理、做文秘、做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等等。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生與其他文秘、營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比,他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是掌握了信息技術(shù)。
我根據(jù)招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)站等登出來(lái)的廣告,大體將與電子商務(wù)相關(guān)的招聘職位劃分為:
(一)網(wǎng)站設(shè)計(jì)類(lèi)
1.平面設(shè)計(jì)員/美工
2.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
3.網(wǎng)站編程/網(wǎng)站維護(hù)
(二)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
1.推銷(xiāo)員
2.網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃
3.網(wǎng)站推廣
(三)管理類(lèi)
1.ERP軟件操作員/數(shù)據(jù)錄入員
2.企業(yè)信息化人才
(四)物流類(lèi):
1.倉(cāng)管員
2.配送員
3.物流業(yè)務(wù)員
4.單證管理員
5.報(bào)關(guān)員
(五)一般文員
1.一般行政人員
2.會(huì)計(jì)出納人員
3.人事助理
我院01級(jí)和03級(jí)學(xué)生畢業(yè)后有的自己開(kāi)網(wǎng)上商城,還有人開(kāi)公司搞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)站推廣,也有部分學(xué)生管理ERP/CRM軟件,女同學(xué)大部分做客戶(hù)服務(wù)和文員、或財(cái)務(wù),男同學(xué)從事物流和推銷(xiāo)的比較多。200多個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生真正搞網(wǎng)上商城、網(wǎng)站推廣的也就十幾個(gè),其他的都分到各個(gè)行業(yè)里去了。04年我們學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總體就業(yè)率為80%,06年我們的就業(yè)率達(dá)到了90%。
總體來(lái)說(shuō),電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生找工作還是比較容易的。如果他們能夠切合企業(yè)實(shí)際,搞信息化管理、網(wǎng)站推廣,很容易成為高端人才。
8 綜述
從以上幾個(gè)方面的論述我們可以得出以下的結(jié)論:電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才,電子商務(wù)的人才大有可為。只要基礎(chǔ)扎實(shí),又掌握一定的操作技能,是不愁找不到工作的。目前招聘會(huì)上的數(shù)據(jù)只能說(shuō)明企業(yè)的信息化程度還較低。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)人才將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。暫時(shí)的困難并不代表未來(lái)的發(fā)展,我們應(yīng)該著眼于未來(lái),大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才,這是時(shí)勢(shì)的需求,也是國(guó)家的未來(lái)。
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簡(jiǎn)歷是求職者應(yīng)聘活動(dòng)的起點(diǎn),也是招聘者招聘工作的開(kāi)端。對(duì)求職或招聘的任一方而言,簡(jiǎn)歷都具有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。以下是小編整理的2021個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板,以供大家參考。
2021個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板一:目前所在: 廣州 年
齡: 24
戶(hù)口所在: 廣州 國(guó)
籍: 中國(guó)
婚姻狀況: 未婚 民
族: 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證: 未參加 身
高: 168 cm
誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng) 體
重: 56 kg
人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng):
求職意向
人才類(lèi)型: 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位: 醫(yī)藥銷(xiāo)售代表:醫(yī)藥代表,商務(wù)主管/專(zhuān)員:商務(wù)代表
工作年限: 0 職
稱(chēng): 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型: 實(shí)習(xí) 可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: 1500--2000 希望工作地區(qū): 廣州,佛山,汕頭
工作經(jīng)歷
北京同仁堂股份有限公司
起止年月:2006-07 ~ 2006-08
公司性質(zhì): 股份制企業(yè)
所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位: 實(shí)習(xí)生
工作描述: 于中醫(yī)館實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)藥品的銷(xiāo)售、登記、前處理并解答客戶(hù)的疑問(wèn),雖然只有短短一個(gè)月,我卻形成良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),了解藥品的生產(chǎn)流通情況
離職原因: 實(shí)習(xí)期結(jié)束
潮陽(yáng)人民醫(yī)院
起止年月:2005-06 ~ 2005-09
公司性質(zhì): 事業(yè)單位
所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位: 醫(yī)生助理
工作描述: 職務(wù)是五官科醫(yī)生的個(gè)人助理,負(fù)責(zé)輔助醫(yī)生做好準(zhǔn)備工作,服務(wù)患者,盡量解決患者的問(wèn)題及困難,這段實(shí)習(xí)是我人生中受益匪淺的一個(gè)階段,它讓我形成獨(dú)立思考的能力,學(xué)會(huì)有效溝通,并形成真誠(chéng)待人,靈活處事的作風(fēng)
離職原因: 實(shí)習(xí)期結(jié)束
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校: 廣州中醫(yī)藥大學(xué)
最高學(xué)歷: 本科
獲得學(xué)位: 理科學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期: 2009-07
專(zhuān) 業(yè) 一: 藥物制劑 專(zhuān) 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2005-09 2009-07 廣州中醫(yī)藥大學(xué) 藥物制劑 本科學(xué)士學(xué)位證書(shū) -
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平: 優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
三年的團(tuán)委實(shí)踐部經(jīng)歷,讓我鍛煉了活動(dòng)策劃組織能力及承受壓力、解決問(wèn)題的能力;大量的兼職活動(dòng)讓我培養(yǎng)了市場(chǎng)敏銳度,學(xué)會(huì)電腦DIY;通過(guò)參與校園商業(yè)活動(dòng),我了解了企業(yè)運(yùn)作,熟悉市場(chǎng)運(yùn)作。
詳細(xì)個(gè)人自傳
大學(xué)四年來(lái),我形成了“外向+感覺(jué)+思考+判斷”的性格;大學(xué)期間,我參與了大量的校園活動(dòng)、兼職及實(shí)習(xí),通過(guò)這些積極主動(dòng)的實(shí)踐活動(dòng),我開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),培養(yǎng)了敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),并深刻地認(rèn)識(shí)了自己,知道自己知道什么,不知道什么,從而知道自己的發(fā)展方向在營(yíng)銷(xiāo),知道醫(yī)藥代表是求職的第一步!無(wú)論未來(lái)的路有多么難走,我都將勇往直前。我選擇,我喜歡!
2021個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板二:目前所在: 海南 年
齡: 28
戶(hù)口所在: 廣西 國(guó)
籍: 中國(guó)
婚姻狀況: 未婚 民
族: 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證: 未參加 身
高: 165 cm
誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng) 體
重: 55 kg
人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng):
求職意向
人才類(lèi)型: 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位: 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/制作/美工:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,網(wǎng)站策劃:網(wǎng)站策劃師,數(shù)據(jù)庫(kù)工程師/管理員:
工作年限: 0 職
稱(chēng): 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型: 實(shí)習(xí) 可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: 1500--2000 希望工作地區(qū): 深圳,珠海,海南
工作經(jīng)歷
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校: 海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷: 大專(zhuān)
獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2009-06
專(zhuān) 業(yè) 一: 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù) 專(zhuān) 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2006-06 2009-06 海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù) - -
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 一般 粵語(yǔ)水平: 較差
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平: 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
個(gè)人能力 :
熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),能夠熟練的運(yùn)用Photoshop圖像處理軟件,Dreamweaver Mx 2004、Flash
動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)
自學(xué):ASP靜動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、HTML 語(yǔ)言CSS、SQL server 2000
主修課程 VB程序設(shè)計(jì)、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì) Linux操作系統(tǒng)Windows Server2003 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)路
專(zhuān)長(zhǎng):書(shū)法
2021個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板三:目前所在: 湖南 年
齡: 23
戶(hù)口所在: 廣西 國(guó)
籍: 中國(guó)
婚姻狀況: 未婚 民
族: 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證: 未參加 身
高: 158 cm
誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng) 體
重: 47 kg
人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng):
求職意向
人才類(lèi)型: 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位: 企業(yè)策劃人員:策劃專(zhuān)員
工作年限: 0 職
稱(chēng): 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型: 實(shí)習(xí) 可到職日期: 三個(gè)月以后
月薪要求: 1500--2000 希望工作地區(qū): 廣州,珠海,上海
工作經(jīng)歷
長(zhǎng)衫地寶龍地板有限公司
起止年月:2006-09 ~ 2006-11
公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè):廣告
擔(dān)任職位:
工作描述:
離職原因:
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校: 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷: 大專(zhuān)
獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2009-06
專(zhuān) 業(yè) 一: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān) 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2006-09 2009-06 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) - -
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 一般
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平: 一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
我有一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和銷(xiāo)售能力,曾經(jīng)做過(guò)多項(xiàng)兼職工作并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn).
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè),廣告營(yíng)銷(xiāo)都是非常重要的一個(gè)部分,營(yíng)銷(xiāo)宣傳:凸顯整體形象,那么這次策劃方案你是否做好了呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板,希望大家喜歡!
產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板
一、前言
隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其蘊(yùn)含的商機(jī)無(wú)可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò),電視媒體,實(shí)體廣告,和信息群發(fā)四方面進(jìn)行,從而到達(dá)增加公司知名度,擴(kuò)展業(yè)務(wù)等目標(biāo)。
二、市場(chǎng)分析
(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)。可是公司此刻所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的發(fā)展,就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度,進(jìn)一步宣傳品牌,增強(qiáng)企業(yè)的知名度。
(二)產(chǎn)品分析
公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供給資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能供給這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少(可寫(xiě)具體數(shù)字)所以我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng),公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)當(dāng)注重品牌的發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段,品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)越來(lái)越重要的因素。
(三)市場(chǎng)分析
近年來(lái),我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加,(此處可加具體數(shù)據(jù)),并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌暾模行∑髽I(yè)在發(fā)展的開(kāi)始和過(guò)程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況,所以我們存在著很大的客戶(hù)群體。
(四)消費(fèi)者研究
中小企業(yè)主要是經(jīng)過(guò)媒體的途徑了解本公司所供給的服務(wù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)公司所供給的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的,有需求必然就會(huì)有市場(chǎng)。
三、廣告戰(zhàn)略
1、服從公司整體宣傳策略,樹(shù)立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
2、長(zhǎng)期性,在必須時(shí)段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性,選擇多樣化的宣傳方式同時(shí)注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時(shí)機(jī),靈活變通。
四、廣告策略
(一)網(wǎng)絡(luò)宣傳
在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺(tái),當(dāng)?shù)氐男畔㈩?lèi)網(wǎng)站,門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站等。另外能夠啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員,在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺(tái)做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時(shí)段做普通廣告,循環(huán)播放。
②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺(tái)里相應(yīng)的節(jié)目,宣傳企業(yè)文化。
③邀請(qǐng)電視臺(tái)做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報(bào)紙,商業(yè)雜志上發(fā)表文章。
②請(qǐng)記者作專(zhuān)題報(bào)道。
(四)實(shí)體廣告宣傳
實(shí)體廣告宣傳分為兩部分:
①設(shè)計(jì)宣傳彩頁(yè),分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。彩頁(yè)的設(shè)計(jì)必須要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化,和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計(jì)新穎,能讓人過(guò)目不忘。
②街道廣告位宣傳,電子屏幕宣傳。
四、廣告費(fèi)用預(yù)算
(根據(jù)實(shí)際情景填寫(xiě))
五、廣告效果預(yù)測(cè)
能夠不定期的以問(wèn)卷,座談會(huì)等方式作廣告效果的的定,以隨時(shí)修正廣告策劃方案。
產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板
一、時(shí)間:
_月1日—26月20日
二、2年度目標(biāo):
1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)(改版)。
2、完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,增強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn),利用差異化的傳播途徑,避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)品牌的正面形象,為部門(mén)戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),增加網(wǎng)站非付費(fèi)廣告點(diǎn)擊的比重。
5、完成品牌新聞報(bào)道超過(guò)25個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇,報(bào)道超過(guò)15個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇,社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過(guò)3萬(wàn)人的15篇,瀏覽量超過(guò)5千人的貼子35篇,流覽量超過(guò)1千人的貼子100篇。
6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)到40萬(wàn)人,行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬(wàn)人,品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼,對(duì)網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問(wèn)量大于800人,行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問(wèn)量大于1200人,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)。
三、2度具體工作安排表:
我部門(mén)網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個(gè)階段進(jìn)行(10天為一個(gè)階段)
第一階段:6月1日—6月10日
1、完成品牌網(wǎng)站制作(改版),整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對(duì)網(wǎng)站全面優(yōu)化,重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎優(yōu)化(第一階段),實(shí)現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣,針對(duì)付費(fèi)搜索篩選適合我部門(mén)不同階段推廣的關(guān)鍵詞,并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向,選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái),并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個(gè)論壇社區(qū)平臺(tái),并對(duì)論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞、攢寫(xiě)貼子并論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái),并充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內(nèi)容。
9、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量6萬(wàn)人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)15萬(wàn)人,品牌新聞報(bào)道60篇以上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)綜合排名在90萬(wàn)內(nèi),PR值保持為4,網(wǎng)站跳出率低于30%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%
10、每周總結(jié),主要針對(duì)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估,并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
第二階段:6月10日—6月20日
1、重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化(第二階段),實(shí)現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,整合相關(guān)新聞及每周攢寫(xiě)貼子,并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
3、針對(duì)公司活動(dòng),制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專(zhuān)題,加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。
5、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
6、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái),并充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內(nèi)容。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。
8、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量9萬(wàn)人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬(wàn)人,品牌新聞報(bào)道80篇以上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在70萬(wàn)內(nèi),PR值保持為4,網(wǎng)站跳出率低于25%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié),主要針對(duì)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估,并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第三階段:6月20日—6月30日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,整合相關(guān)新聞及每周攢寫(xiě)貼子,并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
2、針對(duì)公司活動(dòng),制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專(zhuān)題,加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái),并充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
7、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量11萬(wàn)人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)35萬(wàn)人,品牌新聞報(bào)道80篇以上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在50萬(wàn)內(nèi),pr值升級(jí)為5,網(wǎng)站跳出率低于22%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
8、周結(jié),主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估,并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第四階段:7月1日—7月20日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,整合相關(guān)新聞及每周攢寫(xiě)貼子,并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
2、針對(duì)公司活動(dòng),制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專(zhuān)題,加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶(hù)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái),并充實(shí)完善相關(guān)專(zhuān)欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
7、完成對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)推廣的比較、分析及總結(jié)。
8、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量13萬(wàn)人,論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)45萬(wàn)人,品牌新聞報(bào)道120篇以上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬(wàn)內(nèi),pr值升級(jí)為6,網(wǎng)站跳出率低于20%,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié),并針對(duì)下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃。
四、計(jì)劃投入網(wǎng)絡(luò)金額:
百度預(yù)計(jì):X元
google預(yù)計(jì):X元
搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化:X元
品牌新聞?lì)A(yù)計(jì):X元
網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用:X元
中文站國(guó)內(nèi)雙線路虛擬服務(wù)器空間費(fèi)用:X元/年
其它:
總共預(yù)計(jì):X元
具體安排如下:
行業(yè)談季:
搜索引擎費(fèi)用
百度預(yù)算X元/天
google預(yù)算X元/天
預(yù)計(jì):X元
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文
每個(gè)網(wǎng)站一次價(jià)格X元/篇
2個(gè)月預(yù)計(jì):X元
行業(yè)旺季:
百度預(yù)算:X元/天
google預(yù)算X元/天
預(yù)計(jì):X元
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文費(fèi)用
每個(gè)網(wǎng)站一次價(jià)格X元/篇
2個(gè)月預(yù)計(jì):X元
產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板
一、前言
由于_從_地區(qū)穿過(guò),歷_就是傳統(tǒng)的木建材交易市場(chǎng)。近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,_地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模有了進(jìn)一步的擴(kuò)大,但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
環(huán)顧_,裝飾城比比皆是:北有江北的_、_為首的十家市場(chǎng)群;_路有金_(現(xiàn)改為_(kāi)燈具市場(chǎng));西有_;東有_以及新開(kāi)張的_。_周邊的_的_等地裝飾城也在崛起。因此,_建材貿(mào)易區(qū)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須優(yōu)化_貿(mào)易區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力,樹(shù)立具有自我特色的形象,打出_的品牌。
二、市場(chǎng)概況
1、建材消費(fèi)市場(chǎng)的一般研究。
裝潢建材消費(fèi)是住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一,而住宅消費(fèi)是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國(guó)家住房改革的目標(biāo)是:到_年,每個(gè)城市家庭都擁有自己的住房,人均居住面積達(dá)15-18平方米。_省城鎮(zhèn)人均居住面積目標(biāo)是10平方米以上,要達(dá)到此目標(biāo)必須促進(jìn)住宅消費(fèi)。因此作為住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一,裝潢建材的消費(fèi)在未來(lái)幾年將是一個(gè)很大的市場(chǎng)。
同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口素質(zhì)的提高,講究生活品質(zhì)越來(lái)越成為人們特別是都市人的時(shí)尚。可以預(yù)見(jiàn),家居裝潢布置在家庭支出中將會(huì)占越來(lái)越大的比重。
因此,就整個(gè)建材市場(chǎng)的消費(fèi)而言,前景是非常樂(lè)觀的。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。
就_及周邊地區(qū)而言,如前言所述,_面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。_裝飾城是一家極具規(guī)模的、實(shí)力的材料裝飾城,在_的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中具有典型性。現(xiàn)以金盛裝飾城為例,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些具體情況。
①地理位置:位于_市河西重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)第一路_路上,周邊有_等多個(gè)住宅小區(qū),交通方便,_路公交車(chē)可達(dá),使得金盛近可覆蓋河西地區(qū),遠(yuǎn)可輻射整個(gè)_地區(qū)。
②營(yíng)業(yè)概況:經(jīng)營(yíng)燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等,目前已匯聚六萬(wàn)多種中高檔裝飾材料,占地22萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積18萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)間出租率達(dá)100%。可見(jiàn),_不僅產(chǎn)品品種多樣齊全,給消費(fèi)者更多的選擇,而且人氣旺盛,具有極強(qiáng)的實(shí)力。
③配套服務(wù):提供汽車(chē)配送、電話訂購(gòu)、專(zhuān)家咨詢(xún)、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監(jiān)督、集團(tuán)電話、背景音樂(lè)等多項(xiàng)服務(wù)。可見(jiàn)金盛不僅硬件實(shí)力強(qiáng),而且軟件服務(wù)也是一流的,多方為消費(fèi)者著想。
④整體管理:金盛采用場(chǎng)地出租、集團(tuán)管理的模式,獲得管理及服務(wù)質(zhì)量iso9002質(zhì)量認(rèn)證。室內(nèi)購(gòu)物環(huán)境舒適,展廳間設(shè)有服務(wù)廳,免費(fèi)贈(zèng)送精美購(gòu)物指南,另有保安維持秩序,保潔員維持購(gòu)物環(huán)境的整潔。定期地出版內(nèi)部刊物,溝通管理者與業(yè)主,業(yè)主與消費(fèi)者。一流的管理必將帶來(lái)一流的效益。
⑤營(yíng)銷(xiāo)宣傳:凸顯整體形象,不定期在揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)紙上做廣告,但主要以路牌、燈箱廣告為主,并在其他裝飾城(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個(gè)體形象通過(guò)內(nèi)部刊物、精品導(dǎo)購(gòu)等方式展現(xiàn)。上述方式能以集體的力量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),收到更好的廣告效果。
三、消費(fèi)者研究
1、裝修新房的消費(fèi)者
_年_城鎮(zhèn)居民人均年收入為_(kāi)元,以戶(hù)均人口x人計(jì),年均家庭收入x萬(wàn)。按國(guó)際流行的房?jī)r(jià)收入比,一般房?jī)r(jià)為家庭年收入的3-6倍,則房?jī)r(jià)以x萬(wàn)為宜。而南京地區(qū)房屋平均價(jià)格(每平方米)為:城區(qū)x,新區(qū)x,經(jīng)濟(jì)適用房為x。按每平方米_元計(jì),一套60平方米的住房也需15萬(wàn),超出一般家庭的承受能力。由此可見(jiàn),購(gòu)買(mǎi)新房后立即裝修,一般居民有心無(wú)力。
2、裝修已有住房的消費(fèi)者
資料顯示,_年_市民儲(chǔ)蓄余額為_(kāi)億,戶(hù)均x萬(wàn)元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟(jì)形式及醫(yī)療制度改革、社會(huì)保障改革、子女教育問(wèn)題等,一般居民傾向于保留儲(chǔ)蓄。這也是近年我國(guó)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)需不足的原因。此類(lèi)家庭若需裝修,必以中低價(jià)位為主。
3、集團(tuán)消費(fèi)者
此類(lèi)消費(fèi)者大多委托裝潢公司,裝潢公司為獲得較大利潤(rùn),必然努力降低成本,而建材價(jià)格是其成本構(gòu)成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得,目前及最近幾年,建材消費(fèi)仍以中低價(jià)位為主。_要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是必要的。為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,在中低價(jià)位的同時(shí),產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。
四、_研究
1、優(yōu)勢(shì)
①歷史傳統(tǒng):歷,_地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場(chǎng)。這一點(diǎn)使得_在建材市場(chǎng)中具有一種無(wú)形的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于這一歷史原因,_在南京地區(qū)早已具有一定的知名度。
②地理位置:位于南京城區(qū)南部秦淮河畔,附近有鐵路,貨運(yùn)方便。另有x等公交車(chē)到達(dá),消費(fèi)者交通方便。_整個(gè)地區(qū)x萬(wàn)平方公里,有很大的開(kāi)發(fā)空間。若規(guī)模形成,能量巨大,可輻射整個(gè)華東地區(qū),甚至于全國(guó)。
③政策:_市政府把_橋地區(qū)作為_(kāi)十大貿(mào)易區(qū)之一,_區(qū)委、區(qū)政府非常重視,努力營(yíng)造_的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。這為_(kāi)地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。
2、劣勢(shì)
①營(yíng)業(yè)概況:現(xiàn)有大中型建材市場(chǎng),如_等12家,零散建材門(mén)市80余戶(hù),經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)有國(guó)有、聯(lián)營(yíng)、股份、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等。這一方面活躍了_地區(qū)市場(chǎng),另一方面也給管理,特別是整體形象塑造帶來(lái)了極大的困難。就經(jīng)營(yíng)品種而言,有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等,與其他裝飾城雷同。就檔次而言,沒(méi)有金盛之類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完備。
②配套服務(wù):配套服務(wù)少且差。今年,管委會(huì)對(duì)該地區(qū)實(shí)行“統(tǒng)一管理”、“統(tǒng)一收費(fèi)”、“統(tǒng)一宣傳”、“統(tǒng)一優(yōu)惠政策”。但服務(wù)對(duì)象僅為業(yè)主,消費(fèi)者受惠少。商家各自為戰(zhàn),消費(fèi)者享受的服務(wù)無(wú)法與金盛同日而語(yǔ)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文1一、前言
全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中,如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機(jī)無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷(xiāo)方式,顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來(lái)不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活,人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù),流程定制上來(lái),即要實(shí)現(xiàn)你在WEB上工作到WEB為你工作這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展,高賽爾公司雖已有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才剛剛起步,尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和方案,因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源,策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)計(jì)劃,以期能使傳統(tǒng)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有機(jī)地集合。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可控制的因素,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗,在于營(yíng)銷(xiāo)管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外,能夠影響營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機(jī)遇,也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
1、市場(chǎng)環(huán)境分析
我國(guó)的黃金銷(xiāo)售量從1982年的0.7噸增長(zhǎng)到目前的大約140噸,從而使中國(guó)成為世界第三大黃金消費(fèi)國(guó),照此速度增長(zhǎng)的話我國(guó)的黃金市場(chǎng)規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國(guó)目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算,也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求,境外游客需求,還有贈(zèng)品等.中國(guó)人由于受傳統(tǒng)的影響,對(duì)黃金特別鐘愛(ài),除了購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈,戒指,耳環(huán),手鏈外,一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過(guò)的首飾,含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷(xiāo)售上,黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位,一些大的商場(chǎng)等也設(shè)有專(zhuān)柜,這些方式都是傳統(tǒng)的行銷(xiāo),在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國(guó)的入世,黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放,這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī),另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次,使黃金價(jià)格更貼國(guó)際行情。
2、企業(yè)形象分析
2.1公司簡(jiǎn)介
某金銀公司是中國(guó)印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè),亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè),其金銀精煉和加工能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位,是國(guó)家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條,金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及貴金屬?lài)?guó)際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè),市場(chǎng)已遍及全國(guó)、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念
公司信奉創(chuàng)造市場(chǎng),與伙伴分享的經(jīng)營(yíng)理念,秉承吾以精誠(chéng)鑄真金的經(jīng)營(yíng)之道,與我們的股東、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商齊心協(xié)力,精誠(chéng)合作,開(kāi)辟市場(chǎng),共享利益。
2.3我們的團(tuán)隊(duì)
公司啟用德才兼?zhèn)洌ú攀怯玫娜瞬艡C(jī)制,管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才,運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng),創(chuàng)建高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
2.4我們的榮譽(yù)
某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,以真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì),公司以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市優(yōu)秀外商投資企業(yè)、獲得成都市高新區(qū)納稅大戶(hù)的稱(chēng)號(hào)、成都市雙優(yōu)企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針,在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予AAA級(jí)。
2.5公司前景
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌,中國(guó)黃金市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展,某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為發(fā)展黃金投資市場(chǎng),加快西部經(jīng)濟(jì)大開(kāi)發(fā),起到積極領(lǐng)先的作用,積極開(kāi)拓高賽爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品,為進(jìn)入中國(guó)黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
3、產(chǎn)品分析
本公司金條買(mǎi)賣(mài)為西部黃金市場(chǎng)開(kāi)辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場(chǎng)信息,方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)。
本公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線,采用德國(guó)先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù),具備國(guó)內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù),工藝精湛。中國(guó)足協(xié)委托本公司制造20xx年藍(lán)帶中國(guó)足協(xié)杯金杯,而且由本公司制作的四羊方尊、樂(lè)山大佛等精品已被國(guó)家部委作為出訪外交時(shí)的國(guó)禮贈(zèng)品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高,可為客戶(hù)提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案,并量身定做、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競(jìng)爭(zhēng)分析
按本公司的實(shí)力來(lái)看,在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是,我們也不能粗心大意,一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料:中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市,20xx年通過(guò)國(guó)際資本運(yùn)作與世界K金王國(guó)首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將著名品牌OROP引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),并已在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了OROP商標(biāo)。中寶戴夢(mèng)得獲得了國(guó)內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)組合。依托意大利國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)K金精品市場(chǎng);運(yùn)用OROP品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力,取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的成功,依據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求,建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國(guó)際品牌。具有起點(diǎn)高、國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn),是中國(guó)珠寶上市公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文2一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
當(dāng)前,我國(guó)飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平還處于初級(jí)階段,究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí),沒(méi)有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃,縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè),飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果還是有很大的提升空間。
在國(guó)內(nèi)很少人知道廈門(mén)美爾吉生物科技有限公司,當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用,用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名,并最終提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
戰(zhàn)略重點(diǎn):以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式
(一)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
1、項(xiàng)目意義
借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國(guó)內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度,提升網(wǎng)站流量,進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招商提供足夠的意向客戶(hù)。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購(gòu)公司的客戶(hù)資料。
最終銷(xiāo)售需要靠線下。
2、整體思路
針對(duì)采購(gòu)客戶(hù)和客戶(hù)這兩大類(lèi)群體策劃建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競(jìng)價(jià)和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子,向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。
3、目標(biāo)客戶(hù)
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端,飼料添加劑企業(yè)客戶(hù)構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷(xiāo)商和中小型養(yǎng)殖戶(hù)。
4、產(chǎn)品定位
保健促增長(zhǎng),安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略
飼料添加劑鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷(xiāo)售并不理想,且飼料添加劑的在線支付額大,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高,消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買(mǎi)的具體情況,我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷(xiāo)上。
1、業(yè)務(wù)流程
網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-網(wǎng)站推廣-目標(biāo)客戶(hù)獲取信息-訪問(wèn)網(wǎng)站-網(wǎng)上或電話咨詢(xún)-線下約談-成交-售后服務(wù)-轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)絡(luò)只是為客戶(hù)提供初步溝通,篩選客戶(hù)的同時(shí)順利入圍客戶(hù)的選擇名單,并獲取客戶(hù)資料,線下約談更為重要。
2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃
網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成,分別是:網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁(yè)公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心
公司概況公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)
產(chǎn)品中心產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹
技術(shù)中心生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員
行業(yè)動(dòng)態(tài)綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專(zhuān)題、行情分析、專(zhuān)業(yè)評(píng)論客服中心用戶(hù)注冊(cè)及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢(xún)與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們公司名稱(chēng)、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址
(三)400電話申請(qǐng)(由貴公司完成)
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶(hù)滿意度、避免流失客戶(hù)資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版,已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。
400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)成功。
三、網(wǎng)站推廣策略
采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo):讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息,一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下:
1、百度
百度競(jìng)價(jià)投放、SEO優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站
飼料添加劑類(lèi)及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門(mén)戶(hù)
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶(hù)站投放新聞,樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。
4、B2B平臺(tái)
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。
5、其他輔助
通過(guò)其他如論壇、分類(lèi)信息、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后,初步預(yù)計(jì)能做到日IP400以上,日咨詢(xún)20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通,這目前沒(méi)法測(cè)算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,日咨詢(xún)20人,那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后,網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶(hù),每月就是200多個(gè)。
同時(shí),不管是批發(fā)還是采購(gòu),成交數(shù)額都比較大,所以最終成交相對(duì)也慢一些。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文3一、公司簡(jiǎn)介
本公司以與綠色同行,與自然為本為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷(xiāo)售渠道,以綠色為主。
5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo),節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法,促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源,著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名,建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理:
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作,一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé),在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn),制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)綜合各部門(mén)意見(jiàn),構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門(mén)要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)