案例教學(xué)的流程精選(九篇)

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第1篇：案例教學(xué)的流程范文

關(guān)鍵詞：案例分析―情景教學(xué)―實(shí)踐體驗(yàn);生理學(xué);高職教育

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）47-0168-02

一、引言

改變傳統(tǒng)教育模式，探索新的培養(yǎng)高素質(zhì)、有創(chuàng)新精神的實(shí)用型人才的教育模式，成為醫(yī)學(xué)高等職業(yè)教育的重要方向。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，國(guó)內(nèi)各高職院校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)等多種教學(xué)手段上都進(jìn)行了充分的研究和探索，取得了一定的效果。但在實(shí)際獨(dú)立實(shí)施的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，每種教學(xué)手段各有利弊，取得的效果與醫(yī)學(xué)高職教育人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)目標(biāo)仍然有一定差距。

二、構(gòu)建的意義

生理學(xué)作為醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程之一，在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)之間起到了承上啟下的作用，是一門理論性和實(shí)踐性都比較強(qiáng)的學(xué)科。在長(zhǎng)期教與學(xué)的過(guò)程中，逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的“理論+實(shí)踐”這一“1+1”模式已跟不上職業(yè)教育的需求，它使教學(xué)內(nèi)容彼此獨(dú)立，欠缺針對(duì)性，理論與臨床脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)呈現(xiàn)“疲態(tài)”。基于這一現(xiàn)狀，本文從“案例分析―情景教學(xué)―實(shí)踐體驗(yàn)”這一鏈條式層層遞進(jìn)教學(xué)流程的構(gòu)建和實(shí)施作深入闡述，以期能更好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，縮小基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐的距離，進(jìn)而向高職醫(yī)學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)靠近。

三、模塊的構(gòu)建

（一）構(gòu)建所需平臺(tái)

1.校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。校園網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，接入層、匯聚層、核心層及數(shù)據(jù)中心接入能力不斷完善，已構(gòu)建完成一個(gè)覆蓋全校區(qū)、支持下一代互聯(lián)網(wǎng)、多途徑接入、多業(yè)務(wù)融合的校園“天使之城”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間。

2.移動(dòng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在信息化環(huán)境下，移動(dòng)電話在學(xué)生中的普及將使其成為發(fā)送教學(xué)資源和開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的天然選擇。我院積極推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用探索，開展移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)與研究，促進(jìn)信息化教學(xué)模式的改革。

3.“健康科普教育基地”建設(shè)。依托校園網(wǎng)，我院于2005年初啟動(dòng)“健康科普教育基地”項(xiàng)目的建設(shè)，已分人體科學(xué)與健康、家庭保健與急救、食品藥品安全與健康三個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成，為學(xué)生開展科普宣教、社區(qū)服務(wù)等提供了良好的平臺(tái)。

（二）模塊建設(shè)

1.“案例分析”模塊的構(gòu)建。“案例分析”這一模塊的構(gòu)建包括教師對(duì)案例的選取、學(xué)生課前分組討論、課堂上全班交流、教師總結(jié)這四個(gè)環(huán)節(jié)。

教師選用、設(shè)計(jì)案例要緊扣生理學(xué)的教學(xué)大綱，圍繞生理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，充分考慮學(xué)生的認(rèn)知和接受能力。案例的選取應(yīng)完整、典型，既有知識(shí)的系統(tǒng)性，又有教學(xué)的便利性。如呼吸系統(tǒng)這一章節(jié)，可以“氣胸”、“CO中毒及搶救”、“新生兒呼吸窘迫綜合征”這三個(gè)案例作為引領(lǐng);又如血液這一章節(jié)，可以“缺鐵性貧血的診斷與治療”、“ABO血型與臨床輸血”等案例為引導(dǎo);再如消化系統(tǒng)，可以“胃腸消化、吸收功能障礙”、“胃炎”、“消化性潰瘍”等案例為切入點(diǎn)，然后再進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的鏈接和拓展。

課前，學(xué)生利用課余時(shí)間依托學(xué)院提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)認(rèn)真閱讀教師提供的案例，主動(dòng)上網(wǎng)查閱與課程相關(guān)的知識(shí)，然后進(jìn)行分組討論。在小組討論完成后，每個(gè)小組派出代表提交報(bào)告，闡述該組對(duì)案例的分析和處理意見。闡述完畢之后其他小組可以提出疑問(wèn)，被質(zhì)疑的小組需要對(duì)疑問(wèn)進(jìn)行解答。在此過(guò)程中，除了學(xué)生充分發(fā)揮，教師亦參與其中，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，以便將學(xué)生的思路引導(dǎo)到問(wèn)題的合理解決思路上來(lái)。此環(huán)節(jié)可根據(jù)相應(yīng)章節(jié)的課時(shí)數(shù)分網(wǎng)絡(luò)討論和課堂討論兩種形式進(jìn)行。

案例的選取遵循以“案例分析”為引領(lǐng)，以“夠用為度”為原則，打破“章”、“節(jié)”界限，改變循序漸進(jìn)、條框式教學(xué)，對(duì)生理學(xué)原有的理論課教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理，精簡(jiǎn)課堂講授部分的內(nèi)容，在重點(diǎn)和難點(diǎn)處著重引入案例教學(xué)的內(nèi)容，做到理論知識(shí)和臨床應(yīng)用相結(jié)合，幫助學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解和記憶，是“案例分析”的核心價(jià)值之所在。

2.“情景教學(xué)”模塊的構(gòu)建。“情景教學(xué)”模塊的構(gòu)建就是生理學(xué)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室的組建和相關(guān)軟件的配置。“情景教學(xué)”為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了實(shí)踐情景，提供一個(gè)虛擬、仿真的實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行仿真實(shí)踐。學(xué)生在機(jī)能學(xué)仿真虛擬實(shí)驗(yàn)室中可虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，查看實(shí)驗(yàn)對(duì)象、實(shí)驗(yàn)試劑、實(shí)驗(yàn)器材、實(shí)驗(yàn)介紹、實(shí)驗(yàn)步驟、仿真實(shí)戰(zhàn)及仿真實(shí)驗(yàn)，并可以對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行自定義，模擬各種藥物對(duì)動(dòng)物呼吸、血壓、泌尿、張力等影響。該系統(tǒng)對(duì)實(shí)驗(yàn)波形可以進(jìn)行標(biāo)尺度量、進(jìn)行橫向和縱向的壓縮處理和速度控制等，模擬顯示藥物在體內(nèi)的濃度變化，可以對(duì)藥物進(jìn)行換洗，并可自定義藥物的療效。該模塊可在很大程度上激發(fā)學(xué)生對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，為其后的動(dòng)物、人體實(shí)踐作好準(zhǔn)備。

3.“實(shí)踐體驗(yàn)”模塊的構(gòu)建。“實(shí)踐體驗(yàn)”包括校內(nèi)的動(dòng)物、人體實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、臨床實(shí)踐等，是真正將學(xué)生所學(xué)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，能最大程度地讓學(xué)生獲得職業(yè)成就感和滿足感。可利用機(jī)能實(shí)訓(xùn)室和仿真實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行相關(guān)基本操作技能的培訓(xùn);依托“健康科普基地”平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)、臨床見習(xí)等，實(shí)現(xiàn)從“模擬”到“實(shí)境”的遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)模式，構(gòu)建系統(tǒng)化實(shí)訓(xùn)體系。

四、“案例分析―情景教學(xué)―實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)”流程的整合

“案例分析”、“情景教學(xué)”、“實(shí)踐體驗(yàn)”看似是三個(gè)獨(dú)立的教學(xué)模塊環(huán)節(jié)，實(shí)則在教學(xué)中是不可分割，相輔相成的。將其有機(jī)整合最大的優(yōu)點(diǎn)是將“教、學(xué)、做”連鎖式地緊緊聯(lián)系在一起，最大程度地節(jié)約課時(shí)和人力、物力，同時(shí)能充分調(diào)動(dòng)所有教學(xué)資源。如在對(duì)動(dòng)脈血壓的形成和影響因素這一知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解時(shí)，可先引入“外傷出血導(dǎo)致動(dòng)脈血壓下降”這一案例進(jìn)行討論分析;然后與“動(dòng)脈血壓的形成機(jī)制、影響動(dòng)脈血壓的因素、降壓反射”理論知識(shí)進(jìn)行鏈接講解;緊接著進(jìn)入虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行“蛙心灌流”、“血壓測(cè)量”等模擬實(shí)驗(yàn);其后在機(jī)能實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行“人體動(dòng)脈血壓測(cè)量”實(shí)踐;最后通過(guò)“健康科普基地活動(dòng)”及“進(jìn)社區(qū)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)理論與臨床的對(duì)接。

實(shí)踐證明，通過(guò)對(duì)這三個(gè)層層遞進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)的整合，能最大程度地縮短理論與臨床的距離，實(shí)現(xiàn)從臨床―理論―臨床的有機(jī)結(jié)合，突出了對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力、基本技能的培養(yǎng)，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)教育。

五、討論

（一）特色與創(chuàng)新

1.課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新性。打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的單一性，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、虛擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、臨床實(shí)踐教學(xué)成為課堂教學(xué)的載體，使其變得“無(wú)處不在”，從多層面得以延伸和拓展。

2.案例實(shí)用性、真實(shí)性。用臨床真實(shí)案例導(dǎo)入，以夠用為度，引入相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的鏈接，讓學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的水平，達(dá)到教學(xué)目的。

3.評(píng)價(jià)客觀性。提交以小組為單位的“案例分析”報(bào)告作為考核項(xiàng)目之一;虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室提交的數(shù)據(jù)報(bào)告作為考核項(xiàng)目之二;實(shí)踐操作技能考核作為考核項(xiàng)目之三。綜合以上三項(xiàng)再加上理論成績(jī)即為“三合一”模式，是學(xué)生對(duì)本課程掌握程度的客觀評(píng)價(jià)。“三合一”考核評(píng)價(jià)模式，能充分客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合能力。

4.資源利用充分性。可將現(xiàn)有的教學(xué)資源，如醫(yī)學(xué)機(jī)能虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室、開放性的實(shí)踐課信息化平臺(tái)、《生理學(xué)》精品課程資源等進(jìn)行有針對(duì)性的綜合利用，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，適應(yīng)高職教育的需求。

（二）存在問(wèn)題

在教學(xué)體系構(gòu)建與實(shí)施過(guò)程中，還存在一些亟待解決的問(wèn)題。如對(duì)教師提出了新的挑戰(zhàn)，教師不但要具有專業(yè)知識(shí)和豐富的交叉學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)，還必須具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。具備提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及良好的組織管理能力，能很好地控制課堂節(jié)奏，保證教學(xué)任務(wù)順利完成;其次，教師還要努力從講臺(tái)走向臨床，不斷積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更新理念，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的腳步。因此，案例分析―情景教學(xué)―實(shí)踐體驗(yàn)這一流程的構(gòu)建與實(shí)施尚需進(jìn)一步探索，要在實(shí)際工作中不斷加以改進(jìn)與完善。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：案例教學(xué)的流程范文

關(guān)鍵詞：物流管理 教學(xué) 案例

引言

一門以實(shí)踐性為高要求的專業(yè)，即物流管理專業(yè)。在各個(gè)課程中要求的是學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)名學(xué)生能夠有所改變，至少了解到了該怎樣在社會(huì)上立足，怎樣把個(gè)人與社會(huì)進(jìn)行一個(gè)很好地結(jié)合。這樣一來(lái)的話，學(xué)生的各方面的能力會(huì)得到一定程度的提高。綜合素質(zhì)會(huì)有明顯提升，并且個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)有所增強(qiáng)。

一、物流管理是學(xué)校的一門課程

不管是物流管理課程內(nèi)容本身還是社會(huì)上對(duì)物流人才的需求都使得物流管理教學(xué)要進(jìn)行深一步的改革。因?yàn)樗奶攸c(diǎn)要求它這么做，物流管理課程有以下一些的特點(diǎn)：

（一）物流管理也是學(xué)校的一門課程，課程的教學(xué)內(nèi)容和它所進(jìn)行的實(shí)踐往往是不相符的。有很大的出入。物流管理課程教學(xué)的內(nèi)容大體上是講一些理論上的東西，是對(duì)知識(shí)的一個(gè)進(jìn)一步的說(shuō)明。因而在這種情況下它是一個(gè)很籠統(tǒng)的概念。但是環(huán)境的不同它的物流管理實(shí)踐又與它的理論知識(shí)有很大的聯(lián)系。比如說(shuō)，在上物流管理這門課時(shí)，對(duì)于運(yùn)輸管理一般都只是講一它的優(yōu)缺點(diǎn)還有他所能運(yùn)用的范圍。但是實(shí)踐中就不一樣了，在不同的場(chǎng)合，不同的地點(diǎn)，不同的企業(yè)、不同的貨物、他們所要求的運(yùn)輸方式很多時(shí)候都是不一樣的。因?yàn)椴煌囊貙?duì)他的影響會(huì)是不同的。這時(shí)候就不可以套用書本上的理論知識(shí)了。這時(shí)候需要的就是一些實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)了。因而在學(xué)校里撒謊給你個(gè)好了這門課程那么在今后的實(shí)踐中就能靈活的運(yùn)用了。

（二）物流管理課程中經(jīng)常會(huì)講到我們所熟悉的專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及專業(yè)設(shè)施、設(shè)備等等，但是 這些東西和我們的生活聯(lián)系不大。所以在對(duì)這些東西的了解也只是一種片面的了解，不能形成一種直觀的認(rèn)識(shí)。一般情況下當(dāng)我們對(duì)集裝箱的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹時(shí)，就會(huì)講到各種各樣的集裝箱，還會(huì)說(shuō)到它的一些專業(yè)設(shè)施、設(shè)備。但是，這些東西學(xué)生并不了解，可能很多同學(xué)都只是單單的會(huì)說(shuō)他們的名字而已。對(duì)于其它方面都是不熟悉的，所以，學(xué)生不能很好的了解到集裝箱對(duì)于物流活動(dòng)的重要性。在陜西能源技術(shù)學(xué)院中是將這門課程作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)的。讓學(xué)生通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)來(lái)了解更多的有關(guān)這方面的知識(shí)。

（三）學(xué)生學(xué)的太多太雜了，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)生不能將他們的只是形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系。這是一門課程，一門讓學(xué)生更形象的了解這方面知識(shí)的學(xué)問(wèn)。所以在解決問(wèn)題是會(huì)不知所措。又因?yàn)槲锪鞴芾淼南嚓P(guān)知識(shí)是很多的。其中包括：運(yùn)籌學(xué)、信息技術(shù)等等。物流管理這門學(xué)科的涉及面非常廣，不論是倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、流通加工等等這些方面它都有涉及到。雖然它涉及面這么廣但是并不是雜亂無(wú)章的，他是一個(gè)很系統(tǒng)性的學(xué)科，當(dāng)然這個(gè)系統(tǒng)相當(dāng)?shù)膹?fù)雜。它的對(duì)象是也不簡(jiǎn)單的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)上的的各個(gè)方面它都有所體現(xiàn)；基礎(chǔ)設(shè)施與機(jī)械設(shè)備的各種結(jié)合便構(gòu)成了物流系統(tǒng)，但是在這里面這些要素是相互配合的；可是他們不是單純的配合，在配合的過(guò)程中又有制約，兩者相輔相成。所以，會(huì)有這么一個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)，所以如果教學(xué)中沒(méi)有實(shí)踐效果是不佳的。因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐的單純的理論學(xué)習(xí)往往會(huì)使學(xué)生覺得無(wú)聊而失去了學(xué)習(xí)的興趣。另外，由于沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)生對(duì)很多只是認(rèn)識(shí)的不夠通徹，所以運(yùn)用起來(lái)的話也不熟練。

二、物流管理課程中所應(yīng)用得案例教學(xué)法

（一）教學(xué)案例要用合適的

想要實(shí)施好案例教學(xué)，案例是關(guān)鍵。在物流管理案例教學(xué)中，遇到的最大的問(wèn)題就是很難找到合適的案例。現(xiàn)在雖然在市場(chǎng)上有很多的物流管理案例教材，但是他們都不適合于學(xué)生用，因?yàn)檫@些案例不太適合用于討論，并且很短。所以對(duì)很多方面的知識(shí)介紹的不夠詳細(xì)，因而對(duì)于學(xué)生做出正確地分析和判斷有很大的影響。很多的這只是在單純的講故事，沒(méi)有給學(xué)生留一些想象的空間。并且在那些案例中沒(méi)有什么難題出現(xiàn)。所以這些案例對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就沒(méi)什么意義了，因而就沒(méi)有什么引用的必要了。所以我們選擇的案例一定要是有價(jià)值的。適用于學(xué)生的。因而招安了是件困難的事，特別是找一本合適的有價(jià)值的案例。因此，教師就需要通過(guò)查閱案例教材、參考書亦或是其他一些資料并且還要與它的教學(xué)需要相結(jié)合整理出一套案例材料。

（二）對(duì)案例的綱要進(jìn)行一個(gè)討論，在討論的過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行深一步的指導(dǎo)

準(zhǔn)備好案例的背景材料，在進(jìn)行對(duì)案例綱要的討論，讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的案例發(fā)表自己的見解。通常情況下要先讓學(xué)生了解案例的背景材料，通過(guò)這些材料來(lái)獲取一些相關(guān)信息。

（三）討論形式的形式有多種多樣

比如說(shuō)：個(gè)人發(fā)言、小組代表發(fā)言、集體討論或是班級(jí)辯論等等。形式上是沒(méi)有規(guī)定的，可以依據(jù)不同的情形采取不同的形式，當(dāng)然這也需要有個(gè)依據(jù)，可以依據(jù)案例，根據(jù)案例的特點(diǎn)，班級(jí)的總?cè)藬?shù)等等。

三、小結(jié)

想要使物流業(yè)發(fā)展的更好就需要對(duì)物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)引起高度重視。因?yàn)橹挥性诮虒W(xué)上有了一個(gè)突破，才能培養(yǎng)出物流業(yè)所需的人才。他們的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力以及實(shí)踐能力都會(huì)增強(qiáng)，只有這樣的人才才是如今這個(gè)社會(huì)所需的人才， 這樣的話就能滿足我國(guó)現(xiàn)階段物流業(yè)對(duì)人才方面的高要求。 也就能使我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：案例教學(xué)的流程范文

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法；物流案例；教學(xué)模式；教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）19-0081-02

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)物流業(yè)的需求量大大增加，物流產(chǎn)業(yè)成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。近幾年，我國(guó)的物流業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)物流人才提出了迫切需求，尤其是復(fù)合型、應(yīng)用型的物流管理專業(yè)人才。據(jù)有關(guān)人力需求研究表明：物流管理專業(yè)人才是21世紀(jì)緊缺型人才之一。目前，我國(guó)已有100多所本科院校開設(shè)了物流管理專業(yè)或與其相關(guān)的專業(yè)，培養(yǎng)了一大批物流管理專業(yè)人才，但是，與社會(huì)對(duì)物流管理人才的需求相比，目前我國(guó)高等院校物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)卻難以適應(yīng)社會(huì)要求，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相脫節(jié)的情況較為嚴(yán)重。作為高等教育的主要手段的課堂教學(xué)存在理論脫離實(shí)際的問(wèn)題，造成學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱等問(wèn)題的出現(xiàn)。為了全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力，高等院校應(yīng)改進(jìn)以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式，形成“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以任務(wù)為載體，師生互動(dòng)，共同構(gòu)筑良好的課堂”的教學(xué)模式，在課堂教學(xué)中更多地引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。本文以物流管理專業(yè)的學(xué)位課程《物流案例分析與實(shí)踐》為研究對(duì)象，分析了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在《物流案例分析與實(shí)踐》教學(xué)實(shí)踐中的適用性，探討了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在本課程教學(xué)中的應(yīng)用過(guò)程，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和實(shí)踐能力。

一、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的含義。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指在教學(xué)的全過(guò)程中，教師布置若干個(gè)具體任務(wù)，為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問(wèn)題的情境，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，緊緊圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的收集整理和分析，完成既定任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系，培養(yǎng)了學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的操作的具體步驟。（1）設(shè)計(jì)任務(wù)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中用來(lái)驅(qū)動(dòng)的“任務(wù)”設(shè)計(jì)是非常重要的一環(huán)，“任務(wù)”的設(shè)計(jì)是否合理、是否完整、難易程度等會(huì)影響到學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的效果。（2）合理分組。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是一項(xiàng)集體性活動(dòng)，通過(guò)討論，能夠相互進(jìn)行思想的碰撞，討論者相互間得到啟發(fā)，從而幫助自己深入思考問(wèn)題，理清思路，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從而幫助將自己的思想用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，理順?biāo)季S，增強(qiáng)思想的邏輯性、語(yǔ)言的調(diào)理性和層次性，所以要進(jìn)行合理的分組，以小組為單位完成相應(yīng)的任務(wù)。（3）分析任務(wù)。在提出任務(wù)和分好小組后，教師可以針對(duì)問(wèn)題的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行必要的引導(dǎo)和分析，提供解決問(wèn)題的基本思路，為學(xué)生完成任務(wù)指點(diǎn)迷津，積極引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。（4）完成任務(wù)。學(xué)生圍繞任務(wù)要展開更為深入的學(xué)習(xí)，通過(guò)各種途徑查閱相關(guān)資料，將理論與實(shí)踐結(jié)合，團(tuán)隊(duì)合作，順利完成任務(wù)。通過(guò)完成任務(wù)獲取更多的課堂以外的知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成對(duì)問(wèn)題的理解、知識(shí)的應(yīng)用。（5）總結(jié)評(píng)價(jià)。教師應(yīng)對(duì)學(xué)生完成的情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià)，由于每個(gè)學(xué)生的研究水平不同，每個(gè)小組完成任務(wù)的程度會(huì)不相同，教師要對(duì)完成好的小組給出擴(kuò)展的意見，對(duì)完成差的小組給出細(xì)化的要求，使所有小組都能有所收獲。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《物流案例分析與實(shí)踐》課程中的適用性

《物流案例分析與實(shí)踐》課程是物流管理專業(yè)的專業(yè)學(xué)位課程，該課程實(shí)踐性較強(qiáng)，涉及面廣，具有綜合性與實(shí)踐性相結(jié)合的特點(diǎn)，是對(duì)物流管理專業(yè)其他專業(yè)基礎(chǔ)課程的再認(rèn)識(shí)，使學(xué)生能夠綜合應(yīng)用現(xiàn)代物流管理的相關(guān)知識(shí)，解決國(guó)際和國(guó)內(nèi)物流中的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在《物流案例分析與實(shí)踐》這類實(shí)踐性強(qiáng)的課程中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，對(duì)推動(dòng)實(shí)踐性教學(xué)，使學(xué)生從被動(dòng)的知識(shí)接收者變?yōu)榉e極主動(dòng)的知識(shí)收集整理者，提高學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力具有重要的意義，為此，筆者在《物流案例分析與實(shí)踐》課程教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法進(jìn)行嘗試，取得了一系列的實(shí)效。

三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《物流案例分析與實(shí)踐》教學(xué)中的應(yīng)用

（1）課前教學(xué)說(shuō)明。在課程開始時(shí)，對(duì)課程教學(xué)方式進(jìn)行說(shuō)明，讓學(xué)生了解任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行的方式，學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)法中應(yīng)扮演的角色，以及有關(guān)的課程規(guī)定和分組方式。鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，觀點(diǎn)碰撞。（2）注重小組合作。小組合作學(xué)習(xí)是開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的核心，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的有效方法。在進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的同時(shí)，合理地利用小組教學(xué)的模式，可以培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在教學(xué)中，筆者根據(jù)學(xué)生人數(shù)，按照6至7個(gè)人分為一個(gè)小組，設(shè)組長(zhǎng)一名，小組成員分工合作、交流思想、集思廣益、共同研討、解決問(wèn)題。（3）根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生已有知識(shí)狀況、教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)籌安排，筆者將教材中較為有代表性的一些案例設(shè)計(jì)成任務(wù)，例如，在課程教學(xué)中筆者根據(jù)知識(shí)點(diǎn)細(xì)分了七個(gè)任務(wù)，每個(gè)小組完成一個(gè)任務(wù)，要求小組成員互相合作、集思廣益，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行合理分析，撰寫分析報(bào)告和課件，并在課上與同學(xué)們分享任務(wù)，表達(dá)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的看法。（4）引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)。根據(jù)問(wèn)題，及時(shí)傳授新知識(shí)，在進(jìn)行不同的任務(wù)分析時(shí)，每一個(gè)任務(wù)都包含不同的知識(shí)點(diǎn)，小組在接受任務(wù)后，首先要思考如何分工，如何完成任務(wù)，這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生就會(huì)主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、通力合作，運(yùn)用已有的專業(yè)知識(shí)，再利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集資料，完成任務(wù)；在完成任務(wù)的過(guò)程中將會(huì)遇到一些不能解決的問(wèn)題，在學(xué)生存在疑惑時(shí)，教師及時(shí)傳授新知識(shí)，歸納知識(shí)點(diǎn)，這樣，通過(guò)教師適時(shí)地引導(dǎo)，學(xué)生在動(dòng)手的過(guò)程中進(jìn)一步強(qiáng)化了所學(xué)的知識(shí)，掌握了專業(yè)技能，在完成任務(wù)的同時(shí)，又獲得更多的知識(shí)。（5）總結(jié)評(píng)價(jià)。加深對(duì)任務(wù)的理解，完成任務(wù)后每個(gè)小組內(nèi)部先進(jìn)行交流，對(duì)自己的任務(wù)完成提出一定的意見并進(jìn)行修改，之后筆者隨機(jī)選出每個(gè)小組的某個(gè)成員作為代表，在全班展示自己小組的演示文稿，講解小組任務(wù)具體情況，筆者進(jìn)行總結(jié)并提出了幾點(diǎn)個(gè)人的看法。（6）任務(wù)考核。改變傳統(tǒng)考核方式，加大了學(xué)生平時(shí)成績(jī)的比例，按照平時(shí)成績(jī)70%和期末成績(jī)30%的比例考核學(xué)生，而平時(shí)成績(jī)主要包括任務(wù)報(bào)告的考核和課堂討論成績(jī)。在任務(wù)演示評(píng)分中，主要采用教師和學(xué)生共同打分的方式，同時(shí)權(quán)衡小組組員對(duì)任務(wù)的貢獻(xiàn)程度，對(duì)負(fù)責(zé)演講以及回答問(wèn)題的同學(xué)適當(dāng)提高分?jǐn)?shù)。

在《物流案例分析與實(shí)踐》課程教學(xué)中引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，教學(xué)效果顯著，促進(jìn)了師生之間的互動(dòng)交流，調(diào)動(dòng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主探究的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力、分析問(wèn)題能力、收集整理資料能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，學(xué)生的綜合能力得到了提高和加強(qiáng)，為學(xué)生將來(lái)走向社會(huì)并快速適應(yīng)工作崗位，完成崗位任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張慶英.物流案例與實(shí)踐[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.

[2]畢春苗.“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式的應(yīng)用研究[J].山西大同大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2008，（6）：84-86.

[3]賈旭光，許冬敏，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在教學(xué)中的應(yīng)用探索[J].中國(guó)科技信息，2009，（8）：221-222.

第4篇：案例教學(xué)的流程范文

［關(guān)鍵詞］　系統(tǒng)案例模擬；人力資源管理；課程；民辦高校

［基金項(xiàng)目］　寧波大紅鷹學(xué)院教改項(xiàng)目“基于系統(tǒng)案例模擬法的《人力資源管理》課程教學(xué)改革研究”（1021411180）

［作者簡(jiǎn)介］　佟雪銘，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)管學(xué)院講師，博士，研究方向：人力資源管理，浙江　寧波，315175

［中圖分類號(hào)］ G423 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-77230（2012）06-0115-0003

人力資源管理是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在目前高校管理學(xué)科教學(xué)中占有十分重要的地位。從學(xué)生目前的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)情況來(lái)看，情況不容樂(lè)觀[1]。為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型本科人才，本文從系統(tǒng)的角度著手，探討系統(tǒng)案例模擬法在民辦高校人力資源管理課程教學(xué)中應(yīng)用的可行性，同時(shí)較詳細(xì)地闡述了此種方法在課程中的應(yīng)用設(shè)計(jì)及需注意的問(wèn)題，以期提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

一、人力資源管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

從目前民辦高校學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)看，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在注意力的集中與維持、聽講、學(xué)習(xí)結(jié)果檢查等基本的學(xué)習(xí)技能方面都存在問(wèn)題，自我控制力和約束力不強(qiáng)，有一定的厭學(xué)思想，學(xué)習(xí)動(dòng)力明顯不足。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)的意志力不強(qiáng)，持續(xù)性不夠

許多學(xué)生初始對(duì)學(xué)習(xí)人力資源管理課程抱有興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較強(qiáng)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，出現(xiàn)懶散現(xiàn)象，對(duì)課程的任務(wù)安排和學(xué)習(xí)過(guò)程不能做到持之以恒，喪失了持續(xù)性。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性明顯

在人力資源管理課程教學(xué)任務(wù)安排中，部分學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出極大的功利性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之前，會(huì)詢問(wèn)老師任務(wù)完成后會(huì)有何種評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有考慮整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其自身知識(shí)學(xué)習(xí)和能力提高的幫助效應(yīng)，一味追求成績(jī)，忽略了自身學(xué)習(xí)的真正目的。

（四）分散式案例模擬教學(xué)不利于系統(tǒng)掌握人力資源管理流程

目前，人力資源管理課程主要采取分散式案例模擬教學(xué)方法，即每章采用不同的案例主體、案例背景進(jìn)行分析與情景模擬，取得了一定的教學(xué)效果。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果想取得理論與實(shí)際高度結(jié)合、學(xué)生自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合的效果，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性，教學(xué)過(guò)程更具有實(shí)效性，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，則需要依靠系統(tǒng)思維的方式，實(shí)行系統(tǒng)案例模擬教學(xué)的方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作實(shí)際的一體化、理論與實(shí)踐的一體化。

二、系統(tǒng)案例模擬法在人力資源管理課程中應(yīng)用的可行性

人力資源管理課程教學(xué)的目的在于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用人力資源管理各項(xiàng)技術(shù)（工作分析技術(shù)、人力資源規(guī)劃技術(shù)、人員招聘技術(shù)、測(cè)評(píng)技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)、考核技術(shù)、薪資設(shè)計(jì)等）的能力，而這些能力的獲得沒(méi)有系統(tǒng)的流程較難實(shí)現(xiàn)。雖然人力資源流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用分散式案例能夠提高學(xué)生某種能力，但從系統(tǒng)的角度來(lái)看，則需要更具銜接性的案例使學(xué)生能力得以系統(tǒng)提高。在以往人力資源管理課程中，教師習(xí)慣性地使用分散式毫無(wú)關(guān)聯(lián)性的案例，往往忽視了各種案例的綜合性和互補(bǔ)性，沒(méi)有注意它們的內(nèi)在聯(lián)系，不能根據(jù)人力資源教學(xué)各環(huán)節(jié)整合成系統(tǒng)性很強(qiáng)的人力資源教學(xué)案例體系。基于此，受系統(tǒng)工程方法的啟發(fā)，我們認(rèn)為采用統(tǒng)一的主體背景，實(shí)行前后銜接關(guān)聯(lián)的分階段的整合案例，能夠使學(xué)生更好地了解人力資源管理流程，提高其實(shí)際應(yīng)變的能力，具有實(shí)施的可行性。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）人力資源管理的事務(wù)化流程為系統(tǒng)性教學(xué)提供了平臺(tái)

人力資源管理課程的教學(xué)體系，基本上由人力資源管理的基本職能構(gòu)成。每一個(gè)職能環(huán)環(huán)相扣，前后銜接，這即是企業(yè)人力資源管理工作的基本表現(xiàn)。因此，對(duì)學(xué)生系統(tǒng)能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在課堂教學(xué)中也應(yīng)按照這樣的日常工作流程進(jìn)行策劃，確保學(xué)生對(duì)流程的掌握。

（二）人力資源管理的大量案例和管理方法分別為案例模擬教學(xué)提供了素材和表現(xiàn)形式

人力資源管理的案例眾多，來(lái)源主要有兩個(gè)方面：一是人力資源管理的教材，不同教材分情形（例如分章或分節(jié)）提供形式各樣的案例；二是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，當(dāng)然這需要教師去進(jìn)行總結(jié)。無(wú)論何種形式的案例，在教學(xué)時(shí)都對(duì)系統(tǒng)案例整合提供了豐富的素材，也為情境設(shè)計(jì)提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，借助人力資源管理方法，例如面談法、觀察法等，在課堂上可直接進(jìn)行演示，無(wú)需復(fù)雜的流程，這為模擬教學(xué)提供了表現(xiàn)形式。

三、系統(tǒng)案例模擬法在人力資源管理課程中的教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)案例模擬法的教學(xué)思路

我們以完整的人力資源管理知識(shí)體系為基礎(chǔ)，突破以往案例模擬教學(xué)分散性的特點(diǎn)，采用系統(tǒng)思維，根據(jù)人力資源管理的一般流程，從課程六大重點(diǎn)模塊（工作分析、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬）出發(fā)，以“單一案例主體+整合案例大背景+分階段案例背景”串聯(lián)起整個(gè)課程體系，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

教學(xué)的思路如圖1所示：

（二）系統(tǒng)案例模擬法教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 教師的準(zhǔn)備

在開課之前，遵循精簡(jiǎn)、易懂、貼近本土實(shí)際的原則，教師精心選擇和設(shè)計(jì)案例背景。首先勾勒背景的基本框架；在整合案例背景的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)分階段背景。

2. 教學(xué)流程

（1）第一次課上準(zhǔn)備

首先，在第一次課上，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等介紹完之后，教師導(dǎo)入案例大背景，向?qū)W生說(shuō)明模擬公司名稱、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和組織架構(gòu)、人員組成，等等。

其次，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)力、個(gè)性等因素進(jìn)行異質(zhì)分組，每組人數(shù)大約控制在7～8人。同時(shí)要求學(xué)生確定組內(nèi)分工，每人擔(dān)任管理職能的不同角色，例如總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、招聘主管等。

（2）模塊教學(xué)的流程

第5篇：案例教學(xué)的流程范文

關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 模擬教學(xué) 商務(wù)流程 談判

商務(wù)談判涵蓋整個(gè)商務(wù)活動(dòng)流程，從出口價(jià)格、貨物質(zhì)量、運(yùn)輸條款、出口包裝、商品檢驗(yàn)、保險(xiǎn)到國(guó)際結(jié)算、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、國(guó)際投資、市場(chǎng)營(yíng)銷、索賠、仲裁等國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的談判。而這些知識(shí)的獲得并非一朝一夕之功，需經(jīng)過(guò)專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能逐漸掌握。談判人員要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，豐富的經(jīng)貿(mào)知識(shí)，嫻熟的商務(wù)談判技巧與經(jīng)驗(yàn)。因此，作為商務(wù)談判課程的教師，要采取切實(shí)的行之有效的方法來(lái)培養(yǎng)學(xué)員的各種實(shí)際的談判能力，使之在走上工作崗位后，能獨(dú)立勝任自己的工作。

一、基于商務(wù)流程的案例教學(xué)

自從美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院首創(chuàng)案例教學(xué)法應(yīng)用于MBA教學(xué)并取得成功，我國(guó)一些高等院校及相關(guān)專業(yè)，紛紛采用案例教學(xué)法應(yīng)用于相關(guān)專業(yè)或課程的教學(xué)活動(dòng)中。商務(wù)活動(dòng)流程中的談判案例可以大量運(yùn)用到課堂教學(xué)中。

1.引進(jìn)案例教學(xué)方法的要點(diǎn)

案例教學(xué)方式，應(yīng)從引導(dǎo)學(xué)生興趣入手，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言、主動(dòng)發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題的思路與方法，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該如何準(zhǔn)備案例分析材料，在案例分析中如何結(jié)合實(shí)際去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，所采用的案例應(yīng)由淺入深、由易到難，循序漸進(jìn)，逐步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、理論水平和實(shí)踐技能。

2.教學(xué)實(shí)例

將案例教學(xué)法穿插在商務(wù)談判的教學(xué)過(guò)程中，在課堂教學(xué)中，教師合理安排教學(xué)內(nèi)容，每堂課留有一定量的時(shí)間，指導(dǎo)學(xué)生案例分析。

3.教學(xué)效果

案例教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)發(fā)散思維，訓(xùn)練學(xué)習(xí)能力，改變單純的理論知識(shí)傳授，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用談判知識(shí)，積極思考，自覺參與，主動(dòng)了解更多商務(wù)談判技巧，獲取更多的知識(shí)。

案例教學(xué)效果取決于教學(xué)組織形式，在不改變現(xiàn)有教學(xué)秩序的前提下，每課理想的學(xué)生人數(shù)應(yīng)當(dāng)不超過(guò)三、四十人，這樣在進(jìn)行案例教學(xué)的過(guò)程中，任課教師可以通過(guò)組織教學(xué)，變被動(dòng)為主動(dòng)，由主角變配角，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，積極引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析和探討，甚至是辯論，可以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，盡可能多地為每一個(gè)學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)自己、鍛煉自己、展示自己的機(jī)會(huì)。

另外，學(xué)生是否具有自主意識(shí)、參與意識(shí)就成為案例教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。不根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況盲目安排案例教學(xué)，可能出現(xiàn)參與人數(shù)過(guò)少的情況，學(xué)生的無(wú)動(dòng)于衷，使教學(xué)目的無(wú)法達(dá)到。

二、基于商務(wù)流程的模擬訓(xùn)練

模擬談判是將談判成員分為兩部分，一部分人員扮演對(duì)方角色，模擬對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和風(fēng)格，與另一部分己方人員對(duì)陣，預(yù)演談判過(guò)程。

1.模擬訓(xùn)練方法

模擬談判教學(xué)則是指將模擬談判的形式應(yīng)用于課堂教學(xué)當(dāng)中，將學(xué)生分成不同小組，分別扮演不同的談判角色，模擬、預(yù)演談判過(guò)程。

2.教學(xué)實(shí)例

（1）確定模擬談判的內(nèi)容

運(yùn)用模擬談判教學(xué)，教師應(yīng)首先限定模擬談判的類型和內(nèi)容。在類型上，我們?cè)谀M教學(xué)中選用商務(wù)活動(dòng)流程中貨物買賣談判，選擇內(nèi)容方面既有多樣性又具有一定的可比性，如選定某制造企業(yè)和其零售商之間的談判，可從“百麗、千百度”等制造企業(yè)以及“金鷹國(guó)際、東方商城”等零售巨頭中選擇，標(biāo)的物可從各種款型的2008秋冬女靴中進(jìn)行選擇。其中兩個(gè)小組對(duì)陣，一方作為千百度廠家代表，一方作為金鷹國(guó)際，即“千百度廠家和金鷹國(guó)際之間就2008秋冬女靴進(jìn)場(chǎng)銷售進(jìn)行模擬談判”。

（2）學(xué)生分組，確定談判內(nèi)容與角色

由于學(xué)生人數(shù)較多，談判時(shí)間有限，因而需要進(jìn)行分組。模擬談判工作量較大，需要學(xué)生分工協(xié)作完成，組員人數(shù)一般以6-10人為宜，分組后教師要具體安排各組的談判內(nèi)容。各小組要進(jìn)行人員的合理分工，包括主談人、輔談人、記錄人員等的確定。

（3）談判的事前準(zhǔn)備

模擬談判要求在課前做大量的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行資料的收集，掌握己方和對(duì)方的背景，同時(shí)各小組要制定商務(wù)談判方案。根據(jù)談判目標(biāo)將所制定的談判內(nèi)容、談判方法、談判組織、談判策略、完成期限等內(nèi)容寫成文字材料。

（4）開局、磋商及結(jié)束談判的模擬

準(zhǔn)備工作越充分，課堂上模擬談判的優(yōu)勢(shì)越明顯，效果越好。學(xué)生體驗(yàn)開局階段寒暄，培養(yǎng)良好的談判氣氛，目標(biāo)原則陳述，磋商階段雙方你來(lái)我往的討價(jià)還價(jià)，結(jié)束階段合同的簽訂。各小組的計(jì)劃能力、靈活應(yīng)變力、心理承受力等方面在模擬中得到更加充分體現(xiàn)和磨煉。

（5）提交綜合分析報(bào)告

課后要求提交文字材料，包括商務(wù)談判方案、商務(wù)談判記錄、合同以及個(gè)人總結(jié)。個(gè)人總結(jié)反映學(xué)生在模擬談判中承擔(dān)的工作，結(jié)合自身的工作以及小組的表現(xiàn)，分析出現(xiàn)的問(wèn)題、個(gè)人的體會(huì)及改進(jìn)的方法，讓學(xué)生進(jìn)行反思，有利于對(duì)商務(wù)談判理論知識(shí)及實(shí)踐的體驗(yàn)與掌握。

3.教學(xué)效果

在進(jìn)行模擬談判教學(xué)的過(guò)程中，需要將商務(wù)談判的相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通，理論知識(shí)是進(jìn)行模擬談判的基礎(chǔ)，因此在模擬談判的過(guò)程中更易發(fā)現(xiàn)對(duì)知識(shí)掌握的不足之處，從而有助于理論和實(shí)踐更好的融合。學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)的形式承擔(dān)某種談判角色，通過(guò)情景模擬和體驗(yàn)式教學(xué)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，形成自主學(xué)習(xí)。

以上是我們將教學(xué)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)基于商務(wù)流程中和談判相關(guān)的部分，加入案例教學(xué)和模擬訓(xùn)練的方法的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)。今后，還可進(jìn)一步為學(xué)生提供廣泛的商貿(mào)背景材料，通過(guò)組織扮演多種不同角色來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，開展多樣的小組活動(dòng)，情景模擬及角色扮演，使課堂教學(xué)與實(shí)際談判結(jié)合起來(lái)；為學(xué)生營(yíng)造更豐富、更實(shí)際的談判空間，使每位學(xué)生主動(dòng)積極地參與到商務(wù)談判的學(xué)習(xí)中去。

參考文獻(xiàn)：

［1］單鳳儒.向以課堂為主的灌輸式教學(xué)方式挑戰(zhàn)，探索多渠道的獲取式教學(xué)方式――高職高專教學(xué)方式改革的一個(gè)思路［EB/OL］.jznu.省略/page/depart/jwc/jxcg/chengguo/3/3b/2-6.1.doc.2002.

［2］董志峰.互動(dòng)式教學(xué):高校課堂教學(xué)改革的突破口［J］.甘肅政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（4）.

［3］李旭軒.對(duì)商務(wù)談判教學(xué)方式的思考［J］.廣西大學(xué)梧州分校學(xué)報(bào)，2006，（2）.

第6篇：案例教學(xué)的流程范文

關(guān)鍵詞：典型案例；plc課程；教學(xué)設(shè)計(jì)；案例整合

plc的應(yīng)用日益廣泛，技工學(xué)校電工、機(jī)電一體化類專業(yè)大多都開設(shè)了plc課程。如何在技工學(xué)校教好這門課程，一直以來(lái)都是課程教學(xué)改革的重點(diǎn)問(wèn)題。

plc的編程控制指令有三種：基本邏輯控制指令、步進(jìn)順序控制指令和功能控制指令。各種指令又屬具體的門類。大部分教材在各種類控制指令的應(yīng)用上選擇了各不相同的教學(xué)案例，其內(nèi)容缺乏前后的連貫性，教學(xué)效果事倍功半。在教學(xué)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)選擇典型案例貫穿plc課程教學(xué)，不失為一條事半功倍的教學(xué)途徑。現(xiàn)以《plc原理與應(yīng)用》中 “交通燈控制課題”為例，對(duì)plc課程教學(xué)設(shè)計(jì)加以研究。

對(duì)plc課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

教材在基本控制指令、步進(jìn)順序控制指令和功能控制指令三個(gè)方面分別闡述了不同的編程思想方法，各種類控制指令是并列關(guān)系，而教材在應(yīng)用案例選擇上的“散”，使得教師往往限于對(duì)各個(gè)案例功能的剖析，弱化了控制指令應(yīng)用的教學(xué)，而學(xué)生在對(duì)新控制指令一知半解的情況下，卻要花大力氣弄懂弄通案例本身所要實(shí)現(xiàn)的功能，無(wú)形中增加了教與學(xué)的難度。

在本課程教學(xué)上，筆者設(shè)計(jì)的以“交通燈控制課題”為主線的案例，貫穿plc的三種控制指令編程教學(xué)，讓學(xué)生通過(guò)分別用三種不同的控制指令編程實(shí)現(xiàn)其控制功能，達(dá)到一題多解的教學(xué)效果。實(shí)踐證明，此法使得plc課程教學(xué)的整體性和系統(tǒng)性大幅提升，教學(xué)難度有效降低，趣味性和實(shí)用性的增強(qiáng)，也使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情得到明顯提高。現(xiàn)將具體教學(xué)設(shè)計(jì)及過(guò)程簡(jiǎn)述如下。

交通燈控制要求:設(shè)計(jì)交通燈白天與夜間的控制程序（見圖1）。

（一）基本控制指令編程

1.引導(dǎo)學(xué)生將已具備的繼電控制知識(shí)遷移到梯形圖語(yǔ)言，使得學(xué)生獲取plc基本控制指令知識(shí)。

2.引導(dǎo)學(xué)生編程、接線，實(shí)現(xiàn)交通燈控制功能（強(qiáng)調(diào)交通燈白天和夜間的控制功能的差異性，為后續(xù)步進(jìn)順序控制指令教學(xué)埋下伏筆）。

3.引導(dǎo)學(xué)生反思基本控制指令編程存在的問(wèn)題：（1）工藝動(dòng)作表達(dá)繁瑣；（2）梯形圖涉及聯(lián)鎖，關(guān)系復(fù)雜，處理麻煩；（3）梯形圖可讀性差，難以看出具體控制工藝過(guò)程（見圖2）。

（二）步進(jìn)順序控制指令編程

1.承上啟下，指出為解決基本控制指令編程存在的問(wèn)題，引入更為直觀簡(jiǎn)便的步進(jìn)順序控制編程方法，運(yùn)用程序設(shè)計(jì)工具——順序控制狀態(tài)流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，其特點(diǎn)是：（1）將復(fù)雜的控制任務(wù)或工作過(guò)程分解成若干個(gè)工序；（2）使各工序的任務(wù)明確而具體；（3）使各工序間的聯(lián)系清楚，工序間的轉(zhuǎn)換條件直觀。

2.說(shuō)明步進(jìn)順序控制的種類：有單流程順序控制和多流程順序控制。多流程順序控制常見的有選擇性分支與匯合、并行性分支與匯合、選擇性分支與并行性分支的組合等。仍以交通燈時(shí)序控制為例，進(jìn)行分析比較，解決如何分別用單流程、選擇性分支與匯合、并行性分支與匯合、選擇性分支與并行性分支的組合這四種順序控制方法編程實(shí)現(xiàn)其控制要求。

3.單流程順序控制編程一體化教學(xué)。經(jīng)過(guò)前期對(duì)基本控制指令編程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了交通燈控制功能，無(wú)需再對(duì)案例本身進(jìn)行功能解析。此時(shí)的教學(xué)重點(diǎn)是要教會(huì)學(xué)生掌握單流程順序控制狀態(tài)流程圖設(shè)計(jì)方法，引導(dǎo)學(xué)生將交通燈時(shí)序控制過(guò)程時(shí)序分解成若干個(gè)工序，明確各工序中哪些燈工作，找出工序間的轉(zhuǎn)換條件。突出順序控制編程的六個(gè)設(shè)計(jì)步驟：一是i/o分配；二是將整個(gè)過(guò)程按任務(wù)要求分解，其中，每個(gè)工序均對(duì)應(yīng)一個(gè)狀態(tài)；三是弄清每個(gè)狀態(tài)的功能、作用；四是找出每個(gè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)移條件；五是畫出狀態(tài)流程圖（sfc圖）；六是對(duì)應(yīng)狀態(tài)梯形圖，列出語(yǔ)句表程序；最后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)sfc圖編程和調(diào)試方法，實(shí)現(xiàn)交通燈控制功能。

4.選擇性分支與匯合順序控制編程一體化教學(xué)。首先引導(dǎo)學(xué)生分析上述單流程控制編程的缺陷。缺陷在于夜間控制的實(shí)現(xiàn)必須是在執(zhí)行白天控制以后，不符合實(shí)際控制要求，需要改進(jìn)，進(jìn)而引入選擇性分支與匯合順序控制。在選擇性分支與匯合順序控制編程教學(xué)中，重點(diǎn)突出如何設(shè)計(jì)交通燈白天、夜間控制選擇分支，其次是選擇性分支狀態(tài)的編程方法：從驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)移、匯合三個(gè)方面分別闡述。最后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)sfc圖編程和調(diào)試方法，實(shí)現(xiàn)交通燈控制功能（見圖3）。

5.并行性分支與匯合順序控制編程一體化教學(xué)。首先，從交通燈時(shí)序控制角度說(shuō)明東西向、南北向信號(hào)燈是滿通時(shí)序條件要求同時(shí)執(zhí)行的兩個(gè)并行分支，引導(dǎo)學(xué)生比較上述單流程控制、選擇性分支與匯合順序控制編程，會(huì)發(fā)現(xiàn)將東西向、南北向信號(hào)燈設(shè)計(jì)在一個(gè)流程中，容易引起混淆。指出須用一個(gè)更為合理的編程方法——并行性分支與匯合順序控制，從而引入并行性分支與匯合順序控制編程教學(xué)。在并行性分支與匯合順序控制編程教學(xué)中，首先，突出如何設(shè)計(jì)東西向、南北向信號(hào)燈分支；其次，采用比較法強(qiáng)調(diào)并行性分支、匯合狀態(tài)、轉(zhuǎn)移條件的編程與選擇性分支、匯合狀態(tài)、轉(zhuǎn)移條件編程的區(qū)別，以及并行性分支與匯合的驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)移、匯合編程方法；再次，引導(dǎo)學(xué)生掌握區(qū)別于選擇性分支與匯合的并行性分支與匯合的編程、調(diào)試方法，實(shí)現(xiàn)交通燈控制功能（因與組合流程順序控制相近，故此程序圖略）。

6．組合流程順序控制編程一體化教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生綜合比較上述各編程方法的優(yōu)劣，采用選擇性分支與并行性分支的組合編程、調(diào)試，實(shí)現(xiàn)交通燈時(shí)序控制功能（見圖4）。

從這里看出，僅在步進(jìn)順序控制指令教學(xué)設(shè)計(jì)中，交通燈時(shí)序控制編程就達(dá)到一題四解。（參見表1及圖4）

（三）功能控制指令編程

通過(guò)以上基本控制指令、步進(jìn)順序控制指令編程教學(xué)，學(xué)生對(duì)plc編程已經(jīng)入門，但對(duì)于復(fù)雜的控制系統(tǒng)，則需要運(yùn)用功能指令和功能模塊共同完成教學(xué)。在學(xué)到傳送比較指令及其應(yīng)用時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生掌握以觸點(diǎn)比較指令編程、調(diào)試，實(shí)現(xiàn)交通燈控制。接下來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生積極思考用傳送指令編程，實(shí)現(xiàn)交通燈控制。

通過(guò)這段教學(xué)，讓學(xué)生進(jìn)一步體會(huì)到plc是一種數(shù)字運(yùn)算操作的電子系統(tǒng)，plc的控制方式是存儲(chǔ)邏輯，是一種專為在工業(yè)環(huán)境下應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一種計(jì)算機(jī)。從而激發(fā)學(xué)生進(jìn)行更高層次學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)學(xué)習(xí)各類功能指令打下良好的基礎(chǔ)（見圖5）。

以典型案例為主線貫穿plc課程教學(xué)特點(diǎn)

（一）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行建構(gòu)性學(xué)習(xí)

以典型案例貫穿課程教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)構(gòu)建梯次、整合教學(xué)內(nèi)容，營(yíng)造學(xué)習(xí)情境、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行建構(gòu)性學(xué)習(xí)。

通過(guò)選擇“交通燈時(shí)序控制”這樣一個(gè)生活中常見的課題，能夠激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，帶動(dòng)學(xué)生積極思考，主動(dòng)探索。通過(guò)應(yīng)用該典型案例貫穿課程教學(xué)，能夠達(dá)到三個(gè)教學(xué)目的。一是實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)構(gòu)建上的從繼電控制的邏輯控制指令入門，到步進(jìn)順序控制指令編程的簡(jiǎn)便直觀，再到功能控制指令實(shí)現(xiàn)的循序漸進(jìn)、由繁到簡(jiǎn)，最后深入提高的過(guò)程。二是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜層層引導(dǎo)，加強(qiáng)了控制指令之間應(yīng)用的有機(jī)聯(lián)系，促進(jìn)了學(xué)生的理解，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)思維的連貫性和學(xué)習(xí)內(nèi)容的系統(tǒng)性，使學(xué)生通過(guò)教學(xué)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，在比較中學(xué)習(xí)，在比較中鑒別，在比較中掌握，在比較中融會(huì)貫通，在循序漸進(jìn)中提高，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立精神，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生具有判斷能力、行動(dòng)能力和自發(fā)的繼續(xù)學(xué)習(xí)能力。三是使學(xué)生初步掌握了基本控制指令、步進(jìn)順序控制指令、功能控制指令的編程方法。

需要指出的是，以典型案例貫穿課程教學(xué)只是實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的基本目標(biāo)：領(lǐng)會(huì)掌握不同的控制指令的編程方法。在其后的教學(xué)中還要完成教學(xué)大綱的總體要求，即拓展到其他案例，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)不同案例的控制要求，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目刂浦噶罹幊蹋龅礁鱾€(gè)擊破，分步掌握。

（二）教學(xué)案例內(nèi)容典型化

教學(xué)案例內(nèi)容的典型化，可以盡量多地涵蓋知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多種控制指令編程，達(dá)成一題多解，有助于達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合能力。

《plc原理與應(yīng)用》教材提供的主要案例有工作臺(tái)自動(dòng)循環(huán)控制，y-降壓?jiǎn)?dòng)，雙速電動(dòng)機(jī)控制、三速電動(dòng)機(jī)控制、帶式輸送機(jī)、彩燈控制、液體混料、工業(yè)洗衣機(jī)、恒壓供水控制等。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，需要將教學(xué)案例進(jìn)行整合。如將工作臺(tái)自動(dòng)循環(huán)控制、y-降壓?jiǎn)?dòng)、雙速電動(dòng)機(jī)控制、三速電動(dòng)機(jī)控制等歸為一類，在教學(xué)中設(shè)計(jì)要求分別采用基本控制指令、單流程順序控制指令、傳送比較功能控制指令編程。另外，應(yīng)盡量設(shè)計(jì)貼近生產(chǎn)實(shí)際的案例，這樣的案例具有綜合性特征，從而也使得編程必須具備綜合性。如設(shè)計(jì)帶式輸送機(jī)案例在原有順序啟動(dòng)傳送功能基礎(chǔ)上，增加當(dāng)其中任一電動(dòng)機(jī)發(fā)生故障情況下均能合理逆序停止的控制要求，達(dá)成將原本只需要用單流程順序控制指令編程的單一功能案例，提升到必須要用組合流程順序控制指令來(lái)完成的復(fù)雜功能案例，這樣可以有意識(shí)地鍛煉提高學(xué)生綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

仍需要指出的是，典型案例的設(shè)計(jì)整合，必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求，側(cè)重能力培養(yǎng)和實(shí)際應(yīng)用。本課程主要培養(yǎng)學(xué)生掌握plc在電氣控制工作領(lǐng)域的應(yīng)用，案例內(nèi)容必須與實(shí)際應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展水平相適應(yīng)，具有控制電路技術(shù)革新與改造的特征。

以典型案例貫穿教學(xué)，一定要讓學(xué)生在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”下手腦并用，學(xué)做合一，梯次完成操作訓(xùn)練、進(jìn)行控制功能實(shí)現(xiàn)的驗(yàn)證和先后學(xué)習(xí)成果的比較，真正實(shí)現(xiàn)以“學(xué)生為中心”和“在評(píng)價(jià)中學(xué)習(xí)”。

第7篇：案例教學(xué)的流程范文

1.1以資源共享為前提

首先，開展實(shí)踐教學(xué)應(yīng)共享案例庫(kù)資源實(shí)踐教學(xué)是通過(guò)讓學(xué)生參與到實(shí)際工作崗位中去，將知識(shí)內(nèi)化為能力與技能的一種教學(xué)手段;案例教學(xué)是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的橋梁具有一定情境并呈現(xiàn)真實(shí)性的案例，能幫助學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中感受到知識(shí)理論的實(shí)踐性從教與學(xué)的成本角度來(lái)說(shuō)，不能通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)鞏固所有的理論知識(shí)，作為理論與實(shí)踐教學(xué)橋梁的案例教學(xué)可以代替實(shí)踐教學(xué)部分功能來(lái)完成理論的升華其次，開發(fā)精品課程也應(yīng)共享已有的案例庫(kù)資源當(dāng)前，從事遠(yuǎn)程教育的國(guó)家開放大學(xué)與地方電大正在組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)全面開發(fā)精品課程，并取得了成效但是在精品課程開發(fā)時(shí)，缺乏對(duì)已有資源的有效利用，在有限的人力財(cái)力基礎(chǔ)上，沒(méi)有形成資源的有效共享優(yōu)化配置建設(shè)精品課程時(shí)，雖然針對(duì)不同的課程，需要個(gè)性化開發(fā)，但是不能忽略對(duì)已有的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的有效利用與同類課程的共性，財(cái)經(jīng)類課程的共性是:培養(yǎng)對(duì)象主要在企業(yè)，課程內(nèi)容涉及到企業(yè)的內(nèi)部管理與外部運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，因此應(yīng)考慮將已有的案例庫(kù)資源應(yīng)用到財(cái)經(jīng)類精品課程建設(shè)中去

1.2以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向

教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，任何教學(xué)手段都服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，案例教學(xué)也不例外，只有在案例庫(kù)中選擇契合教學(xué)目標(biāo)的案例供學(xué)生學(xué)習(xí)才能達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果，如果背離了這一根本，案例教學(xué)將失出真正意義我們要實(shí)現(xiàn)能夠利用SWOT工具分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境這一教學(xué)目標(biāo)時(shí)，就須在案例庫(kù)中選擇戰(zhàn)略管理類案例中具有企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)遇與威脅相關(guān)信息的中、小型案例來(lái)供學(xué)生學(xué)習(xí)，但要實(shí)現(xiàn)能夠利用SWOT工具分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境并選擇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這一教學(xué)目標(biāo)時(shí)，就應(yīng)選擇那種有行業(yè)背景介紹、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等相關(guān)信息的大、中型案例來(lái)供學(xué)生學(xué)習(xí)討論，如何錯(cuò)位選擇，就可能增加學(xué)習(xí)時(shí)間成本或達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)但是在實(shí)際教學(xué)中，教師往往過(guò)分依賴案例庫(kù)中的個(gè)案，單憑案例所屬于某一知識(shí)大類就選其用于教學(xué)，所選案例與教學(xué)目標(biāo)不匹配，導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)，教學(xué)效果不明顯另外，案例教學(xué)效果的評(píng)價(jià)也應(yīng)以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，應(yīng)以是否完成教學(xué)目標(biāo)來(lái)檢測(cè)案例教學(xué)的效果，例如，在案例庫(kù)中選擇一個(gè)與教學(xué)用案例相類似的另一個(gè)案例來(lái)檢測(cè)案例教學(xué)是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)

1.3以教學(xué)模式為驅(qū)動(dòng)

早在29年我們就構(gòu)建了自主協(xié)作、虛實(shí)結(jié)合的案例教學(xué)模式自主是給學(xué)生充分的自主學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，協(xié)作是指以小組形式開展學(xué)習(xí)，虛實(shí)結(jié)合是指依托案例教學(xué)平臺(tái)和系統(tǒng)辦學(xué)來(lái)組織教學(xué)，實(shí)現(xiàn)信息共享、統(tǒng)一組織與監(jiān)控這種模式解決了滿足成人學(xué)生自主協(xié)作學(xué)習(xí)需求與遠(yuǎn)程教育組織教學(xué)需求兩個(gè)問(wèn)題成人學(xué)生相對(duì)于全日制學(xué)生更具有獨(dú)立性且已有工作經(jīng)驗(yàn)，自主學(xué)習(xí)的需求更強(qiáng)烈，條件更成熟;另外成人學(xué)生由于集中學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少易產(chǎn)生學(xué)習(xí)孤獨(dú)，需要與其他同學(xué)一起協(xié)作學(xué)習(xí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性在使用案例庫(kù)時(shí)，應(yīng)以模式為驅(qū)動(dòng)，考慮學(xué)生的自主協(xié)作性與組織教學(xué)的虛擬性如果單純從案例庫(kù)中抽取某個(gè)案例用于課堂教學(xué)或?qū)嵺`教學(xué)，而淡化自主協(xié)作學(xué)習(xí)等因素，就會(huì)違背成人學(xué)習(xí)者需求的特性，教學(xué)效果不佳因此在使用案例庫(kù)時(shí)，應(yīng)綜合考慮模式的驅(qū)動(dòng)作用來(lái)全面提高案例庫(kù)的使用效率

1.4以教學(xué)平臺(tái)為載體

案例教學(xué)涉及到學(xué)生、教師與管理人員等多個(gè)參與對(duì)象，且需完成教學(xué)、學(xué)習(xí)與管理監(jiān)控等多項(xiàng)功能，因此應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)作用，以平臺(tái)為載體來(lái)開展案例教學(xué)案例教學(xué)平臺(tái)是推廣遠(yuǎn)程教育財(cái)經(jīng)類案例教學(xué)所必需的載體，它將復(fù)雜的案例教學(xué)活動(dòng)所包含的各類要素有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)整體的平臺(tái)，所有教學(xué)活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)都應(yīng)在平臺(tái)中進(jìn)行另外，案例教學(xué)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用，其最大的優(yōu)勢(shì)就是將遠(yuǎn)程教育與案例教學(xué)能有機(jī)契合案例教學(xué)平臺(tái)將案例教學(xué)模式具體化，學(xué)生與教師只需通過(guò)操作平臺(tái)，就能自覺地遵循案例教學(xué)模式，有效使用案例庫(kù)

2遠(yuǎn)程教育財(cái)經(jīng)類案例庫(kù)使用的質(zhì)量監(jiān)控

2.1對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的測(cè)評(píng)

學(xué)生通過(guò)案例教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從預(yù)習(xí)一直到撰寫案例報(bào)告的整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)流程中的學(xué)習(xí)行為都可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控學(xué)生是否按流程學(xué)習(xí)，每個(gè)流程環(huán)節(jié)是否有一定的學(xué)習(xí)時(shí)間作保障，是否完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，這些都可以采用技術(shù)手段通過(guò)軟件采集監(jiān)控信息，并歸類統(tǒng)計(jì)，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行客觀測(cè)評(píng)對(duì)案例報(bào)告的質(zhì)量測(cè)評(píng)可以通過(guò)指導(dǎo)教師評(píng)閱來(lái)確定測(cè)評(píng)結(jié)果我們?cè)诎咐虒W(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)中，將案例學(xué)成績(jī)以1分制記錄，由個(gè)案學(xué)習(xí)成績(jī)加權(quán)平均得到，其中個(gè)案學(xué)習(xí)成績(jī)按學(xué)習(xí)流程分解為六個(gè)部分構(gòu)成，考核結(jié)果分階段分環(huán)節(jié)向?qū)W生反饋，如果學(xué)生在某一環(huán)節(jié)成績(jī)不理想可重新申請(qǐng)考核，達(dá)到了考核是教學(xué)輔導(dǎo)手段的目的，打破一考定結(jié)果的格局

2.2對(duì)教師教學(xué)效果的監(jiān)控

雖然遠(yuǎn)程教育財(cái)經(jīng)類案例庫(kù)通過(guò)案例教學(xué)平臺(tái)投人使用，但是不能忽略教師在案例教學(xué)中的重要作用針對(duì)遠(yuǎn)程教育財(cái)經(jīng)類案例教學(xué)的實(shí)踐性強(qiáng)、涉及面廣、操作難以控制等特點(diǎn)，就必須加強(qiáng)案例教學(xué)工作的組織與管理，理順各級(jí)教學(xué)崗位的工作職責(zé)，省一級(jí)責(zé)任教師的職責(zé)是對(duì)常規(guī)案例教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、輔導(dǎo)與評(píng)定，對(duì)施教者的案例教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行裁定等，市、州一級(jí)教UDCATIONJ公6師的主要職責(zé)是具體組織并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)案例，完成案例學(xué)習(xí)任務(wù)，并評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果我們?cè)谠O(shè)計(jì)案例教學(xué)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)充分考慮如何監(jiān)控教師的教學(xué)行為應(yīng)在教師實(shí)施案例教學(xué)過(guò)程的主要環(huán)節(jié)上面設(shè)置教學(xué)過(guò)程觀測(cè)點(diǎn)，通過(guò)各個(gè)觀測(cè)點(diǎn)采集教師教學(xué)行為相關(guān)信息，對(duì)教師指導(dǎo)學(xué)生、教學(xué)組織、評(píng)價(jià)學(xué)生等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

2.3對(duì)案例庫(kù)的質(zhì)量監(jiān)控

在使用案例庫(kù)時(shí)，要對(duì)案例庫(kù)中個(gè)案質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，按學(xué)生學(xué)習(xí)需要、教師教學(xué)需要和教學(xué)管理需要三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育的學(xué)生大多希望獲得較多的知識(shí)信息、看到較多的資源展現(xiàn)形式、學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合的資源內(nèi)容、具有持續(xù)激勵(lì)學(xué)習(xí)行為的學(xué)習(xí)手段，以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢測(cè)案例庫(kù)中個(gè)案的質(zhì)量，能保障個(gè)案能適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求;另外，基于遠(yuǎn)程教育分級(jí)管理辦學(xué)模式，基層分校專業(yè)教師人數(shù)相對(duì)較少、選課人數(shù)相對(duì)分散等實(shí)際情況，基層分校迫切需要上級(jí)學(xué)校提供部分專業(yè)和課程教學(xué)的支持服務(wù)，作為省校，應(yīng)更多地考慮向分校提供實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容、方便的教學(xué)手段、統(tǒng)一的教學(xué)模式等支持服務(wù)，以此為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，能保障個(gè)案適應(yīng)教師教學(xué)需要;再者，在案例庫(kù)的使用過(guò)程中，對(duì)教師教學(xué)行為與學(xué)生學(xué)習(xí)行為的管理是任何一所學(xué)校必須考慮的兩個(gè)主要因素，特別是遠(yuǎn)程教育分級(jí)辦學(xué)，教學(xué)管理與教務(wù)工作相對(duì)復(fù)雜，更加需要理順教學(xué)管理內(nèi)容與流程

3結(jié)束語(yǔ)

第8篇：案例教學(xué)的流程范文

論文摘要：本文在對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)CRM課程教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出了基于工作流程的CRM課程教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化設(shè)計(jì)，并對(duì)教學(xué)的各個(gè)模塊所涉及的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了逐一闡述，在全文的最后提出了該課程教學(xué)的重難點(diǎn)以及突破的策略。

一、高職電子商務(wù)CRM課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.CRM簡(jiǎn)介

CRM即Customer Relationship Management三個(gè)英文單詞首寫字母組合，翻譯成中文就是客戶關(guān)系管理。CRM是指企業(yè)通過(guò)合理調(diào)配內(nèi)外部資源，以客戶需求為導(dǎo)向，以提升客戶滿意度為宗旨，以優(yōu)化客戶關(guān)系為方法，以此來(lái)獲取企業(yè)合理利潤(rùn)，所進(jìn)行的一系列有組織、有計(jì)劃的管理活動(dòng)。

2.CRM課程現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容

目前高職院校CRM課程往往照搬本科院校同類課程的教學(xué)內(nèi)容，將重點(diǎn)放在了CRM系統(tǒng)的教學(xué)上，主要講授CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、構(gòu)成、功能及其操作，甚至?xí)婕暗娇蛻粝嚓P(guān)數(shù)據(jù)的深度挖掘與整合，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)際能力和水平，使得學(xué)生對(duì)該課程普遍存在厭學(xué)的現(xiàn)象。本科院校的CRM課程以CRM系統(tǒng)為導(dǎo)向，是由其人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格所決定的，因此高職院校一味照辦本科院校CRM課程的教學(xué)內(nèi)容是不合時(shí)宜的。

3.CRM課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)思路

結(jié)合高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)定位，其CRM課程的教學(xué)內(nèi)容可以采取這樣的思路來(lái)設(shè)計(jì)。首先，走訪相關(guān)企業(yè)調(diào)研其CRM相關(guān)崗位設(shè)置和工作內(nèi)容；其次，分析CRM相關(guān)崗位和工作所需的知識(shí)、能力和素質(zhì)；再次將上述知識(shí)、能力和素質(zhì)進(jìn)行歸納和提煉；最后形成相關(guān)教學(xué)模塊來(lái)對(duì)應(yīng)上述知識(shí)、能力和素質(zhì)。

二、基于工作流程的CRM課程教學(xué)內(nèi)容

1.客戶關(guān)系管理認(rèn)知

這一教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)主要是為導(dǎo)入課程做鋪墊，在這一模塊可以設(shè)計(jì)為兩個(gè)子模塊：第一個(gè)子模塊是客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介，主要介紹客戶關(guān)系管理的概念、特點(diǎn)、作用、產(chǎn)生與發(fā)展。第二個(gè)模塊是客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)，主要介紹常規(guī)企業(yè)的客戶關(guān)系管理相關(guān)崗位及其工作職責(zé)，著重介紹客戶關(guān)系管理工作的流程。

2.客戶識(shí)別與開發(fā)

通過(guò)相關(guān)客戶識(shí)別的案例導(dǎo)入第二個(gè)模塊，在這一模塊也可以設(shè)計(jì)為兩個(gè)子模塊：第一個(gè)模塊是客戶識(shí)別，主要介紹客戶的概念、分類、客戶金字塔以及潛在客戶定位的“MAN”方法等相關(guān)內(nèi)容；第二個(gè)模塊則在介紹了客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，深入探討客戶開發(fā)的常用方法，重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、電話探尋、逐戶訪問(wèn)等方法。在這一部分還可以結(jié)合授課內(nèi)容安排一定的實(shí)訓(xùn)課，虛擬某一企業(yè)某一產(chǎn)品，讓學(xué)生分析其目標(biāo)客戶及潛在客戶的需求和屬性，引導(dǎo)學(xué)生找尋可能的客戶接觸點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生策劃相關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)方案接近目標(biāo)客戶，最終將課堂的知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的職業(yè)能力。

3.客戶拜訪

設(shè)計(jì)一個(gè)客戶拜訪的案例，通過(guò)提問(wèn)讓學(xué)生自己找出在拜訪客戶過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而順其自然的進(jìn)入到這一個(gè)教學(xué)模塊。在這一模塊可以設(shè)計(jì)為三個(gè)子模塊：第一個(gè)模塊主要介紹目前客戶拜訪的常用方式，例如登門拜訪、電話拜訪、電子郵件拜訪、會(huì)議拜訪等，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)介紹每一種拜訪方式的優(yōu)缺點(diǎn)以及在應(yīng)用時(shí)需注意的問(wèn)題。第二個(gè)模塊是本模塊的重點(diǎn)，它主要介紹客戶拜訪的禮儀，涉及到儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀、商務(wù)會(huì)見禮儀等內(nèi)容。第三個(gè)模塊則介紹客戶拜訪的技巧，結(jié)合實(shí)例重點(diǎn)介紹AIDA法則的具體應(yīng)用。與這一部分配套的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可以將學(xué)生分小組，以角色扮演的方式演練商務(wù)會(huì)見的禮儀以及拜訪客戶常用的技巧。

4.客戶溝通

播放一段五分鐘以內(nèi)的客戶溝通視頻，讓學(xué)生總結(jié)視頻中員工向客戶提問(wèn)的技巧，進(jìn)而導(dǎo)入到這一模塊的教學(xué)。客戶溝通這一模塊可以分為三個(gè)子模塊：第一個(gè)模塊是客戶溝通的方式，這一部分主要介紹面談、電話、電子郵件、即時(shí)通訊軟件、商務(wù)信函、短信等目前常用的客戶溝通方式，并分析每種溝通方式的利與弊以及適用的具體情境。第二個(gè)模塊介紹客戶溝通的內(nèi)容，也就是圍繞著與客戶說(shuō)什么來(lái)設(shè)計(jì)這一模塊，相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容主要集中在政策溝通、產(chǎn)品信息溝通、情感溝通這三個(gè)方面，其中產(chǎn)品信息溝通是核心。第三個(gè)模塊主要介紹客戶溝通的技巧，包括看的技巧、聽的技巧、說(shuō)的技巧以及適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。對(duì)于實(shí)訓(xùn)課可以擬定某一企業(yè)某一產(chǎn)品，將學(xué)生分小組分角色進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可以采用面談的方式進(jìn)行，最后由教師來(lái)總結(jié)學(xué)生在面談溝通中存在的問(wèn)題，幫助學(xué)生提高溝通能力。

5.客戶需求激發(fā)

由學(xué)生扮演客戶，教師扮演員工，結(jié)合某一產(chǎn)品采用情境教學(xué)的方式導(dǎo)入到這一模塊的教學(xué)。因此這一模塊可以設(shè)計(jì)為兩個(gè)子模塊：第一個(gè)模塊是客戶需求的引導(dǎo)，在此模塊主要介紹不同性格類型的客戶需求引導(dǎo)策略以及FABE法則結(jié)合實(shí)例的具體應(yīng)用。第二個(gè)模塊是客戶需求的實(shí)現(xiàn)，主要講授成交時(shí)機(jī)與成交信號(hào)的捕捉，常用的促成成交的方法應(yīng)用。建議這一部分可以采用多媒體視頻播放的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以借鑒某些知名企業(yè)的員工培訓(xùn)素材，來(lái)拓展學(xué)生的專業(yè)技能，縮短與企業(yè)用人需求的距離。

6.客戶維護(hù)

選擇一個(gè)學(xué)生廣為熟悉的企業(yè)、產(chǎn)品或品牌，在課堂上進(jìn)行一次小型的客戶滿意度調(diào)查來(lái)導(dǎo)入到這一模塊的教學(xué)。客戶維護(hù)可以分為四個(gè)子模塊：第一個(gè)模塊是客戶關(guān)懷與客戶回訪，在這個(gè)模塊中主要講授客戶關(guān)懷與客戶回訪的意義、方式、途徑、作用，如能結(jié)合具體的案例來(lái)進(jìn)行講授效果會(huì)更好。第二個(gè)模塊客戶滿意度調(diào)查，在這一部分應(yīng)該以實(shí)際操作為主，重點(diǎn)講解客戶滿意度調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷投放、數(shù)據(jù)整理和報(bào)告撰寫。第三個(gè)模塊客戶投訴，這一模塊可以以具體的客戶投訴案例為主線來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)案例的分析總結(jié)出投訴訴求、處理流程、處理技巧等知識(shí)點(diǎn)。第四個(gè)模塊客戶挽留，圍繞著客戶離開的可能原因，找出挽留客戶的策略，讓學(xué)生意識(shí)到客戶挽留工作的實(shí)際意義，在此基礎(chǔ)上掌握挽留客戶的技巧。這一部分的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)突出兩個(gè)方面：一個(gè)方面安排學(xué)生制作一份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行投放并進(jìn)行回收與報(bào)告撰寫；另一方面學(xué)生以角色扮演的方式結(jié)合具體情境來(lái)演練客戶投訴的處理。

7.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

對(duì)于高職院校而言這一部分的教學(xué)定位應(yīng)該是錦上添花而絕非以此為本。因此這一部分可以設(shè)計(jì)為兩個(gè)字模塊：第一個(gè)模塊簡(jiǎn)要講授CRM系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、構(gòu)建方法、數(shù)據(jù)挖掘的概念和作用等相對(duì)比較宏觀和抽象的內(nèi)容。第二個(gè)模塊設(shè)計(jì)為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用，可以選擇某一代表行業(yè)的典型CRM系統(tǒng)，重點(diǎn)講授此系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和功能操作，幫助學(xué)生將第一模塊的理論內(nèi)容形成一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，為今后進(jìn)入企業(yè)運(yùn)用CRM系統(tǒng)來(lái)從事客戶關(guān)系管理相關(guān)工作奠定一定的職業(yè)基礎(chǔ)。這一部分的實(shí)踐教學(xué)主要以上機(jī)方式為主，讓學(xué)生使用某一代表性CRM系統(tǒng)，重點(diǎn)操作其核心功能模塊。 　8.客戶關(guān)系管理案例

課程最后一個(gè)模塊的教學(xué)主要采用案例的方式來(lái)進(jìn)行，對(duì)于這一部分可以分為兩個(gè)模塊：第一個(gè)模塊CRM應(yīng)用案例，主要選擇一些代表性的行業(yè)和企業(yè)，將其CRM應(yīng)用前后的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行對(duì)比分析，引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化對(duì)CRM重要性的理解。第二個(gè)模塊CRM案例分析，選擇五個(gè)左右的案例，結(jié)合前面教學(xué)內(nèi)容所涉及到的知識(shí)點(diǎn)，將案例與知識(shí)點(diǎn)穿插起來(lái)，通過(guò)提問(wèn)的方式強(qiáng)化學(xué)生對(duì)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的掌握。此模塊的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可設(shè)計(jì)為以案例為主線的小組討論來(lái)進(jìn)行，教師主要側(cè)重對(duì)討論的引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

三、基于工作流程的CRM課程教學(xué)重難點(diǎn)

1.課程教學(xué)的重難點(diǎn)

按照上述思路設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容，其主要的教學(xué)重點(diǎn)是：客戶識(shí)別與開發(fā)、客戶溝通、客戶維護(hù)這三個(gè)模塊。教學(xué)的難點(diǎn)是：客戶拜訪、客戶需求激發(fā)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這三個(gè)模塊。這六個(gè)模塊共同組成了客戶關(guān)系管理的核心工作任務(wù)，圍繞著具體的工作崗位的核心工作任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容符合高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的政策要求。

2.突破重難點(diǎn)的策略

（1）師生互動(dòng)吸引興趣

改變過(guò)去老師講學(xué)生聽的單一教學(xué)模式，通過(guò)提問(wèn)、討論、角色扮演、情境教學(xué)等方式來(lái)增強(qiáng)師生之間在課堂上的良性互動(dòng)，形成一種寬松、有趣的教學(xué)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的興趣，而興趣是最好的老師，在輕松的教學(xué)活動(dòng)中融入教學(xué)的重難點(diǎn)達(dá)到事半功倍的效果。

（2）實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向貼近應(yīng)用

一味的高深理論空洞又不實(shí)用必然會(huì)讓學(xué)生覺得課程寡然無(wú)味，針對(duì)高等職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)需求構(gòu)建的課程內(nèi)容，其主線就是客戶關(guān)系管理的實(shí)際工作流程和工作任務(wù)，融合精心設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容將課堂理論教學(xué)的重難點(diǎn)層層突破，最終培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)需要的工作能力。

（3）實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)強(qiáng)化技能

有些院校對(duì)CRM課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)不足、投入不夠，配套的實(shí)訓(xùn)課程要么沒(méi)有開設(shè)，要么開設(shè)后流于形式。實(shí)踐教學(xué)的形式也不應(yīng)停留在機(jī)房上機(jī)這一單一形式，角色扮演、小組討論、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)結(jié)合、參觀調(diào)研都可以適當(dāng)?shù)膽?yīng)用，無(wú)論采用什么形式核心目標(biāo)都是為了提高學(xué)生專業(yè)技能。

參考文獻(xiàn)

第9篇：案例教學(xué)的流程范文

關(guān)鍵詞： 精品課程 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)方法

一、商務(wù)英語(yǔ)課程定位

商務(wù)英語(yǔ)在許多高職院校通常是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)課程，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益增多，這門課因應(yīng)用性強(qiáng)而越來(lái)越受到重視，甚至成為不少高職高專的首選課。商務(wù)英語(yǔ)課程最大的特點(diǎn)就是將英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與商務(wù)專業(yè)技能密切結(jié)合。這一特點(diǎn)使得商務(wù)英語(yǔ)教師在教學(xué)中既要重視對(duì)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，又要習(xí)得商務(wù)專業(yè)知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)課程組教師對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的教改探索立足于“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為宗旨”的教學(xué)理念，訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)理念解決實(shí)際商務(wù)問(wèn)題的綜合能力，尤其重視學(xué)生綜合能力的實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化。在過(guò)去幾年的教改探索中，這門課程得到了長(zhǎng)足發(fā)展，教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)得到了有效充實(shí)，并建設(shè)了一支教學(xué)科研水平較高的師資隊(duì)伍。2011年，山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院的“商務(wù)英語(yǔ)”課程被評(píng)為“院級(jí)精品課程”。在精品課程的建設(shè)過(guò)程中，課程小組對(duì)課程教學(xué)方法作了大量實(shí)踐性的改革和探索。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法

1.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是解決商務(wù)英語(yǔ)課程講授教學(xué)問(wèn)題、提高學(xué)生商務(wù)職業(yè)能力的最佳途徑之一。它以對(duì)商務(wù)案例的分析和解決為主線，以學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)，組織學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的典型案例進(jìn)行討論，使教學(xué)活動(dòng)最大限度地貼近真實(shí)商務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)與商務(wù)情境的溝通與融合。同時(shí)，通過(guò)對(duì)某個(gè)商務(wù)案例的相互爭(zhēng)辯、討論直至共同解決，學(xué)生不僅可以鞏固理論知識(shí)，還可以對(duì)概念理論形成更深刻的理解。案例教學(xué)法可分為四個(gè)環(huán)節(jié)：（1）分組收集案例;（2）小組成員進(jìn)行討論分析案例;（3）在教師的指導(dǎo)下全班進(jìn)行交流;（4）教師做最后總結(jié)。學(xué)生通過(guò)對(duì)大量案例的收集、分析、討論與總結(jié)，在這一過(guò)程中每一個(gè)成員聽、說(shuō)、讀、寫和組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等交際的能力都能夠得到鍛煉。與傳統(tǒng)的講授法不同，案例教學(xué)法要求：第一，教學(xué)材料不同。案例教學(xué)主要采用的是案例材料。案例是對(duì)一個(gè)真實(shí)情景描述，這個(gè)情景中包含一定的思考空間，要求學(xué)生進(jìn)行思考、分析、理解、吸收。第二，教學(xué)過(guò)程不同。案例教學(xué)的重點(diǎn)不是教師的講授，而是學(xué)生之間的討論溝通和辯論。通過(guò)討論可以加深學(xué)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。第三，教學(xué)目的不同。傳統(tǒng)的講授方法主要是向?qū)W生傳授知識(shí)，案例法教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生分析技巧能力、進(jìn)行辯論和批判性思維的能力、創(chuàng)新能力、人際協(xié)調(diào)技巧和溝通能力等。

2.情境模擬教學(xué)法

情境模擬教學(xué)法是通過(guò)模擬各個(gè)商務(wù)流程場(chǎng)景，讓學(xué)習(xí)者置身其中，通過(guò)親身實(shí)踐體驗(yàn)各個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)，使英語(yǔ)語(yǔ)言交際為媒介的商務(wù)流程貫穿于教學(xué)過(guò)程的始終。情景模擬教學(xué)模式的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)知識(shí)性與實(shí)用性相結(jié)合，尤其強(qiáng)調(diào)人際溝通能力、實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。具體做法：（1）在課程的開始階段，學(xué)生模擬組建公司團(tuán)隊(duì)，并給公司取名，定位，設(shè)計(jì)公司標(biāo)志，在公司內(nèi)部劃分職責(zé)，明確每位成員的職責(zé)。這種模擬組建公司的教學(xué)探索為以后的模擬教學(xué)及考試考察打下組織基礎(chǔ)。（2）在課程的整個(gè)過(guò)程中，針對(duì)每單元不同的教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生完成模擬的商務(wù)活動(dòng)，如顧客接待、處理顧客投訴、進(jìn)行市場(chǎng)分析、招聘及面試等。（3）將模擬實(shí)踐的表現(xiàn)納入考核系統(tǒng)。學(xué)生在模擬實(shí)踐中，制定工作程序、完成工作內(nèi)容、演練工作技能、親身體驗(yàn)工作壓力和工作的成就感、充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，鍛煉了綜合實(shí)踐能力。

3.任務(wù)教學(xué)法

任務(wù)教學(xué)法徹底改變傳統(tǒng)“應(yīng)試教學(xué)”的模式，將要掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為多個(gè)需要完成且具有一定挑戰(zhàn)性的具體的任務(wù)，以便有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性和課堂教學(xué)的趣味性。就商務(wù)英語(yǔ)課程而言，其任務(wù)涉及社會(huì)交際的各個(gè)方面。比如在公司業(yè)務(wù)流程一課中，我給學(xué)生布置的任務(wù)是各小組之間通力合作完成一筆交易，整個(gè)貿(mào)易流程包括市場(chǎng)調(diào)查、詢盤、報(bào)盤、還盤、接受、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯等步驟，每個(gè)小組領(lǐng)兩個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，這是一個(gè)典型的工作任務(wù)，在任務(wù)中發(fā)揮了他們的集體智慧，鍛煉了他們的合作意識(shí)和溝通能力，在完成任務(wù)時(shí)學(xué)生們會(huì)對(duì)真實(shí)的貿(mào)易流程有大概的體會(huì)，這為以后他們走上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這種形式強(qiáng)化了學(xué)生的參與意識(shí)，活躍了課堂氣氛，能夠取得良好的學(xué)習(xí)效果。

4.開放式教學(xué)法

開放式教學(xué)法最重要的就是構(gòu)建開放式的課堂教學(xué)。開放式教學(xué)是指學(xué)生的學(xué)習(xí)和教學(xué)的方法都必須是開放而多樣的，最重要的就是構(gòu)建開放式的課堂教學(xué)。就商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言，開放式教學(xué)方法就是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，使商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，朝著個(gè)性化、自主式的學(xué)習(xí)模式發(fā)展，其核心是教師與學(xué)生的互動(dòng)、學(xué)生與環(huán)境的互動(dòng)。“授之以魚，更授之以漁”，課堂上老師不過(guò)是引導(dǎo)者，學(xué)生才是真正的主角。因此，上課時(shí)要為學(xué)生們留出足夠的時(shí)間和空間表現(xiàn)自己。比如采用課堂報(bào)告的形式讓每個(gè)學(xué)生有機(jī)會(huì)上臺(tái)為大家用英語(yǔ)講述一個(gè)自己難忘的故事，這樣既可以練就學(xué)生的口語(yǔ)，鍛煉學(xué)生的聽力，又可以加深同學(xué)之間及師生之間的交流。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和題材，設(shè)計(jì)適宜的公司面試的形式，為學(xué)生營(yíng)造仿真互動(dòng)的語(yǔ)言交際環(huán)境，培養(yǎng)他們參與語(yǔ)言交際的內(nèi)驅(qū)力。除此之外，還有做市場(chǎng)調(diào)查、寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、辯論等多種形式組織課堂教學(xué)。總之，開放式教學(xué)是一種以學(xué)生為主體的全新的課堂教學(xué)模式，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)都建立在學(xué)生自主活動(dòng)和獨(dú)立探討的基礎(chǔ)上，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、思考、發(fā)展和創(chuàng)新都提供了大量開放空間。

商務(wù)英語(yǔ)精品課程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，在建設(shè)過(guò)程中，不但需要小組全體人員的通力合作，還需要學(xué)院的關(guān)注投入和支持，才能使課程建設(shè)順利進(jìn)行。課程小組將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)探索，更好地充實(shí)完善課程，不斷提高課堂和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性，使其更貼近學(xué)生的需求，根據(jù)學(xué)生的情況和課程教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)區(qū)別于傳統(tǒng)系統(tǒng)講授法的新型教學(xué)方法，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)出更多技能型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]盧榮.高職商務(wù)英語(yǔ)精品課程建設(shè)的探索與實(shí)踐.武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（6）：72-74.