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前期客戶引導
清潔生產(chǎn)的推行與客戶推動密不可分。在前期與客戶的接洽過程中,光華公司會引導客戶選擇使用無毒無害、可再生、可降解的印刷耗材以及推薦采用減少紙張、油墨用量的方法。例如,光華公司自2012年承印中國國際高新技術成果交易會門票以來,就逐漸引導客戶用紙質門票代替原先使用的PVC材質的門票,而這種門票每年的印量達到35萬張,這一取代將大大減少使用PVC對環(huán)境造成的壓力;在承印交通銀行結算業(yè)務委托書時,經(jīng)與客戶溝通,光華公司將產(chǎn)品由三聯(lián)改為兩聯(lián),從而減少了用紙量;在承印證書類產(chǎn)品時,光華公司會推薦客戶盡量使用專色油墨,這樣一方面可減少印刷色數(shù),另一方面也能起到防偽的作用。
設計環(huán)節(jié)
設計是印刷的第一個環(huán)節(jié),決定著印刷用料以及工藝的選擇,進而決定了污染物產(chǎn)生的種類、數(shù)量及對環(huán)境造成的危害程度等。光華公司在設計環(huán)節(jié)遵循無害化、生態(tài)化、節(jié)能化的設計理念,從用料、印刷工藝、包裝方式、產(chǎn)品使用和廢品處理等多方面入手,全方位評估資源的利用、對環(huán)境的影響等,在滿足客戶需求的情況下,使票據(jù)設計“簡約化”、“綠色化”,從而達到節(jié)能、降耗、減污的目的。例如,為達到較高程度的防偽目的,一些證書和門票會選用安全線水印紙,光華公司在設計該類產(chǎn)品時,就會充分考慮安全線的位置、漂移以及水印效果等,合理安排版面要素以及產(chǎn)品尺寸,既減少印刷耗材的浪費,又有利于印刷的實現(xiàn)。
制版環(huán)節(jié)
光華公司目前采用膠印方式來印刷票據(jù),受場地限制,在制版環(huán)節(jié),我們?nèi)圆捎脗鹘y(tǒng)CTF制版方式制版。由于CTF制版用到的膠片、顯影液、定影液等物質若直接排入環(huán)境,其中的重金屬銀離子會污染水資源,同時,由于膠片的片基為高分子化合物,在環(huán)境中極難降解,也會污染土壤,因此,在制版環(huán)節(jié),光華公司將清潔生產(chǎn)的重點放在了優(yōu)化制版操作方面。
首先,盡量減少膠片的使用。一方面,由于票據(jù)生產(chǎn)大多具有重復性,光華公司會保存好每次使用的膠片,這樣就可以達到膠片重復使用的目的;另一方面,對于不同產(chǎn)品的相同部分,光華公司采用了共用膠片的方式,同時做好相應的標識,避免曬錯版。其次,在曬版過程中,時刻監(jiān)控顯影液、定影液的溫度、濃度和pH值,以延長其使用壽命;并嚴格控制顯影時間、顯影溫度及曝光時間,以降低廢版率;通過烤版,提高印版耐印力。最后,分開收集定影液和顯影液,并統(tǒng)一交由深圳市危險廢棄物處理機構進行統(tǒng)一處理。
印刷環(huán)節(jié)
1.油墨的使用和處理
印刷環(huán)節(jié)的主要污染物來自油墨,其會污染車間環(huán)境,損害人體健康。光華公司承印的國家增值稅專用發(fā)票(以下簡稱“專票”)和銀行支票等票據(jù)所用油墨一般為指定型油墨,我公司采用環(huán)保型油墨代替了溶劑型油墨,從根本上改善了車間的空氣質量。
此外,為了避免油墨的浪費和污染,光華公司還采取了以下措施:只準備一次印刷所用的油墨量;安排好生產(chǎn)班次,以減少更換油墨顏色的次數(shù);印刷剩余的油墨按照顏色和種類分別進行回收,并妥善儲存;將廢油墨及廢油墨罐、廢抹布(含油、溶劑等)回收后,交由深圳市危險廢棄物處理機構統(tǒng)一處理。
2.生產(chǎn)操作的優(yōu)化
(1)由于輪轉印刷采用連續(xù)輸紙,相比單張紙印刷,既可提高生產(chǎn)效率,又能減少紙張消耗,因此,光華公司采用輪轉印刷機代替單張紙印刷機。目前,光華公司共有4臺輪轉印刷機,其中1臺為雙聯(lián)輪轉印刷機。
(2)在印刷過程中,根據(jù)印刷機及產(chǎn)品的特點,調(diào)節(jié)滾筒包襯、印刷壓力、墨輥和水輥,使印刷機處于最佳工作狀態(tài)。在印刷專票時,光華公司還根據(jù)不同聯(lián)次無碳復寫紙的定量及藥劑涂布量,在印刷前就對印刷機的壓力、溫度、水墨平衡等進行測試,在正式印刷時,當出現(xiàn)偏離控制的第一個征兆時,機臺人員就迅速進行相應調(diào)節(jié),從而可提高生產(chǎn)效率、減少物耗、提高產(chǎn)品質量。
(3)由于票據(jù)產(chǎn)品重印率高,這就要求不同批次的產(chǎn)品顏色要保持一致。因此,光華公司一方面盡量采用專色油墨進行印刷,以減少顏色的差異性,另一方面建立標準樣張,以統(tǒng)一追樣標準。
(4)嚴格按照規(guī)定操作設備,并對設備進行定期檢查和維護,防止設備出現(xiàn)“跑”、“冒”、“滴”、“漏”等故障。
(5)安裝室內(nèi)換氣裝置,防止揮發(fā)出的溶劑滯留在車間,以減輕有害氣體對操作人員身體健康的影響。
印后環(huán)節(jié)
票據(jù)產(chǎn)品的印后加工較為簡單,像專票、支票等票據(jù)類產(chǎn)品只需按照客戶要求分切后封裝即可,但這類產(chǎn)品對號碼的正確性要求很高,所以票據(jù)產(chǎn)品的印后加工重點在于質量檢測。而人工檢測不僅準確率低,而且需要大量人工,為此,光華公司自主研發(fā)了票據(jù)生產(chǎn)機器視覺檢測及信息化管理系統(tǒng),來代替人工檢測。該系統(tǒng)包含輪轉印刷機的在線檢測、票據(jù)小張質量清分復檢、新版票據(jù)信息管理系統(tǒng)三部分,可實現(xiàn)專票、支票的印刷質量在線檢測、離線質量檢測、各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享。該系統(tǒng)投入使用后,光華公司取消了人工查大張工序,改為利用數(shù)據(jù)共享功能進行二次核查剔廢;取消了人工復查小張好壞品工序,改為小張清分復查,生產(chǎn)效率提高了67%,同時還大幅提升了產(chǎn)品質量的可靠性。
其他輔助環(huán)節(jié)
除了以上各方面,光華公司在推行清潔生產(chǎn)時還在輔助環(huán)節(jié)采取了以下措施:①通過環(huán)境因素識別評價,制定重大環(huán)境因素目標指標方案并狠抓落實;②大批量使用節(jié)能燈;③培養(yǎng)員工養(yǎng)成“人走燈滅”的習慣;④利用溫控器調(diào)節(jié)空調(diào)溫度,以節(jié)約用電;⑤關閉電腦、打印機等設備的同時,關閉相應電源;⑥集中回收廢電池等。
此外,我們必須明白清潔生產(chǎn)不只是一個人的事情,而是需要全體員工共同參與,并將其轉化為自覺的行動,并長期堅持下來的一項工作。因此,光華公司首先從思想方面培養(yǎng)全體員工參與清潔生產(chǎn)的意識,在“責任、創(chuàng)新、效益”企業(yè)核心價值觀的指導下,力求將整體預防的環(huán)境戰(zhàn)略應用于生產(chǎn)過程中,以在提高生產(chǎn)效率的同時,減少污染環(huán)境、對人體傷害的風險。有了企業(yè)核心價值觀的積淀,光華公司推行清潔生產(chǎn)更加得心應手。每位員工以“責任”為切入點,從印前、印中、印后各個環(huán)節(jié)樹立清潔生產(chǎn)的意識,做好份內(nèi)之事。
如今,他帶領北京圣彩虹制版印刷技術有限公司(以下簡稱圣彩虹)又開啟了一段全新的夢想里程—“筑造中國文化復興夢”。
用周項立的話說,“夢想沒有大小,而且無論實現(xiàn)與否,都在一步步地靠近它,追夢的過程中有無限滿足感,心系夢想的時候也伴隨著實現(xiàn)夢想的機會……”
拓展產(chǎn)品線
與許多印刷企業(yè)一樣,圣彩虹的“根”在制版印刷,用優(yōu)良的設備和工藝,提供高質量的產(chǎn)品,贏得有聲望的客戶,發(fā)展路子雖傳統(tǒng),卻是解決企業(yè)生存的根本;但同時周項立強調(diào),“我們真正做的產(chǎn)業(yè)還不局限于印刷”,高仿真復制技術帶來了一條獨特的產(chǎn)品線,隨著時間的推移,它已然成為圣彩虹在行業(yè)立足的核心競爭力。
圣彩虹接第一單古畫復制的活兒還是在2002年,此后整整10年間,周項立帶領團隊突破技術難關—發(fā)明仿真承印材料,與北京故宮博物院、遼寧博物館、蘇州博物館等優(yōu)質客戶合作……2012年可以說是圣彩虹在高仿真印刷領域全面豐收的一年。
2012年底的公司年會上,圣彩虹與北京故宮文化傳播有限公司(以下簡稱故宮文化公司)正式簽訂戰(zhàn)略協(xié)議。周項立坦陳,彼時他們都還沒有明確具體要怎么做,只是先有了一個合作框架。盡管還有許多不確定性,但周項立篤定地認為這個事情值得做,“一方面,客戶自身在升級,我們配合客戶需要,緊隨他們的步伐是在借力提升自己;另一方面,北京故宮博物院本身就蘊藏著無限的資源,這正是圣彩虹所需要的。”其實,周項立的滿滿信心除了有對客戶資質的分析做基礎,還有他對于整個國家發(fā)展形勢的判斷做支撐—文化產(chǎn)業(yè)振興是大勢所趨。
經(jīng)過一年多的實踐摸索,圣彩虹取得多項收獲,周項立覺得最重要并且最感自豪的是企業(yè)身份的轉變,“圣彩虹已經(jīng)從單純的產(chǎn)品加工商身份,變成了一個合作者,與故宮文化公司共同投資做策劃、做研發(fā)、推品牌,未來還將有大產(chǎn)業(yè)合作”。
在此基礎上,他們合作的產(chǎn)品也有了一個名稱上的變化。周項立解釋,“從前我們承接的古畫復制活件都被泛稱為‘高仿真產(chǎn)品’,但‘高仿真’其實是一個偏技術的詞匯,與市場的關聯(lián)性不大。我們跟故宮文化公司合作開發(fā)的‘古代書畫衍生產(chǎn)品’的名稱則更恰當,不僅顯示出我們在做書畫,而且這個概念還可以涵蓋書籍、禮品等多種表現(xiàn)形式?!?/p>
圣彩虹與故宮文化公司還共同注冊了一個商標“天府永藏”,這讓圣彩虹生產(chǎn)的產(chǎn)品“師出名門”,“大家都做高仿真復制的活兒,就得有個品牌,這樣才能在客戶心目中形成深刻的印象—這是正宗的國粹文化產(chǎn)品,因而才會有更大的市場”。
事實證明,雙方合作研發(fā)的產(chǎn)品的確在市場上取得了不錯的反響和銷售成績。2012年圣彩虹一共做了五場《“天府永藏”故宮藏書畫衍生文化產(chǎn)品》展銷會,在其中一次展覽現(xiàn)場就成交了20萬元,其余四場平均成交量也在十幾萬元。據(jù)了解,2012年8月31日,總理陪同德國總理默克爾到訪故宮時,贈送給她的禮物就是《“天府永藏”故宮藏書畫衍生文化產(chǎn)品》中的一件中國花鳥作品。
值得一提的是,同故宮合作過程中,圣彩虹始終將自身的設計、創(chuàng)意能力擺在非常重要的位置上。比如,2012年10月才開始投入生產(chǎn)的乾隆“五?!贝蠖Y包就是他們的創(chuàng)意產(chǎn)品,這實際上是一個精美的禮盒,內(nèi)附乾隆手筆的福字、對聯(lián),以及乾隆的畫作等等。周項立坦言,這些資源在故宮是很容易找到的,關鍵在于怎么去整合、包裝,“市面上大多是康熙手筆的福字,我們現(xiàn)在開發(fā)了乾隆的福字,以后還有雍正的,其實這其中有著無限的主題,而且又可以跟端午、清明等節(jié)日相結合”。市場是最好的試金石,這定價200多元的“五?!贝蠖Y包在短短一個月之內(nèi)就被訂購一空。
接下來,圣彩虹希望新的一年能在產(chǎn)品研發(fā)上有所突破,“天府永藏”品牌之下的紫砂壺、乾隆時期的心經(jīng)、金剛經(jīng)、佛教題材的唐卡畫等等將紛紛出爐。而針對普通消費者,圣彩虹還將推出普及型的消費品,“今后我們要出大量的冊頁、單頁畫,一本書包含幾組單張,既可以學習,又可以做裝飾畫?!?/p>
好的產(chǎn)品自然要配合適當?shù)男麄魍茝V渠道,圣彩虹與故宮文化公司共同投資,將于2013年4月,在北京成立第一家名為“紫禁書院”的故宮藏書畫衍生文化產(chǎn)品門店。建筑面積1500平方米的門店將采用古代元素的現(xiàn)代裝點,與其展示的古色古香印品形成鮮明的反差。與此同時,這里還將成立面向各個學校、博物館的培訓中心,這對于推廣故宮文化、“天府永藏”品牌都具有重要作用。
其實,在今年,圣彩虹還將推出一件很特殊的文化衍生品,就是演藝推廣。這是一個時長為一小時左右、題為《穿越中國千年書畫之美》的演出節(jié)目,五面環(huán)屏的大型LED播放著《清明上河圖》、《簪花仕女圖》、《韓熙載夜宴圖》、敦煌壁畫等圣彩虹利用全數(shù)字高仿真技術制作出來的仿真書畫產(chǎn)品,配以音樂,舞蹈演員在舞臺上演繹畫中景,展示其中蘊藏的文化和故事,讓人感覺身臨其境。這個充滿文化意涵的演藝產(chǎn)品在圣彩虹公司年會一經(jīng)演出便被訂出多場。
“演藝節(jié)目是通過演出的形式來講述書畫故事、展現(xiàn)文化,受眾的接受度高、傳播效果好?!敝茼椓Q定要好好利用這種方式來推動產(chǎn)品銷售,“下一步,我們要在各大活動開幕式,如文化節(jié)或展覽會上演出,著力做推廣。”
如果說圣彩虹與故宮博物院從產(chǎn)品到渠道的合作可以被稱之為一條內(nèi)涵豐富的縱向產(chǎn)品線,那么還有一條平行的產(chǎn)品線,即與各博物館、藝術館等機構合作,因為研發(fā)模式可以彼此復制、相互借鑒。另外,周項立透露,今年圣彩虹還將繼續(xù)推進同時尚雜志、家居名店的合作,“2012年我們集中精力做故宮產(chǎn)品研發(fā),今年我們會把提供衍生家裝畫的項目好好落實?!笔ゲ屎缙诖a(chǎn)品全面開花結果的2013。
雙“聯(lián)盟”模式
與很多抱怨行業(yè)競爭壓力大、利潤空間小、轉型升級難的企業(yè)不同,周項立認為,“市場還很大,幾乎沒有競爭的空白區(qū)域太多了,我們的研發(fā)速度還不夠,遠不能滿足市場需求”。于是,決心在文化領域大干一場的周項立開始嘗試“聯(lián)盟”模式。
這是一種借力發(fā)展的方式,也體現(xiàn)著周項立對于企業(yè)未來的思考,“中小企業(yè)要想存活、要想發(fā)展,必須聯(lián)盟,形成產(chǎn)業(yè)鏈是我們下一步的目標?!?/p>
周項立所說的“聯(lián)盟”意在強調(diào)一種共同參與的合作關系,“聯(lián)盟的構架很簡單,有三大要素:同一品牌、資源共享、獨立經(jīng)營,唯一的限制條件是價值觀或者文化理念要一致”,這個概念不同于“合資模式”,“這里不接受只帶投資進來的投資者,所有投資者必須進到圈子里來一起干,每個人都要發(fā)揮作用,利用各自的資源,在優(yōu)勢互補中實現(xiàn)發(fā)展”。
如今,圍繞著圣彩虹有“兩個聯(lián)盟”:一個是圣彩虹與本行印刷企業(yè)、文化人士結成的小聯(lián)盟,另一個則是印刷圈外心系文化產(chǎn)業(yè)的大聯(lián)盟。
立足行業(yè),周項立覺得印刷業(yè)已經(jīng)很成熟,中小企業(yè)不需要再投資,反倒是“能在印刷前端把策劃變成產(chǎn)品”的印刷企業(yè)還很少,這便是一個重要的市場契機。圣彩虹所在的這個小聯(lián)盟愿意做出這個方向上的嘗試。
目前圣彩虹旗下?lián)碛惺ゲ屎缰瓢婀尽⑹ゲ屎缥幕尽⑹ゲ屎缫嗲f科技公司等。其中圣彩虹亦莊科技公司就是周項立引盟者一起成立的。周項立介紹,亦莊是印刷企業(yè)的聚集地,他們在設計、策劃等方面的前端需求很旺盛,為了更加貼近當?shù)厥袌?,圣彩虹便與合伙人在2012年11月共同注冊成立了亦莊公司,同年12月底正式營業(yè)。
周項立對于今年的發(fā)展情況沒有做出限定,他不排除在適當?shù)臅r機又會有新的公司應運而生,“關鍵看能否找到專業(yè)的合伙人”。周項立說,“比如,我們年會上的演藝節(jié)目,其實也可以成為一種固定的產(chǎn)品,如果有合適的、專業(yè)的演藝公司加入,我們也會升級為新的戰(zhàn)略。總之,印刷人的眼光不能光盯著印刷、出版社,要看整個市場。”
圣彩虹突破行業(yè)局限,還在圈外參與了一個由多家公司共同組建的大聯(lián)盟,“大家一起投資,多種行業(yè)一起來做文化產(chǎn)業(yè)”,對于周項立而言,這一聯(lián)盟運作的內(nèi)核頗具吸引力,“聯(lián)盟內(nèi)的每家企業(yè)都在努力打造自己的特性,比如做演藝、做書畫衍生品的就我們一家,只要你的產(chǎn)品足夠好,聯(lián)盟內(nèi)部就會幫助消化產(chǎn)品—相互買單,拉動‘內(nèi)需’。你在聯(lián)盟內(nèi)獲得盈利和品牌聲譽后,再進入全國大市場是很容易的。”
換句話說,這個大聯(lián)盟仿佛是一個具有強大購買力的精英群體,他們在各自的領域擁有重要資源,采取群體作戰(zhàn)的方式向市場推出一個又一個產(chǎn)品,周項立的“天府永藏”系列產(chǎn)品也在聯(lián)盟內(nèi)部取得了不錯的反響。當然,他期待的市場效果還不止于此。
大約在1440年,德國人約翰內(nèi)斯·古登堡把歐洲已有的多項技術整合起來,發(fā)明出以鉛、鋅和其他金屬0合金鑄造字母庫的活字印刷術,印制180份《圣經(jīng)》,賺取蠅頭小利。為籌建印刷廠,古登堡奔波舉債,實在沒想到50年間這種新方法催生三萬種印刷物,客觀上為文藝復興的啟蒙工作推波助瀾。
古登堡無意間觸碰到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的核心:金屬字母庫冷卻快,提升了印刷速度及規(guī)模,拉低成本。此后,現(xiàn)代印刷業(yè)及其依托的傳媒業(yè)興起,主導了人類社會各方面的深刻變化,而曾經(jīng)顛覆性的印刷業(yè)也隨之蛻變?yōu)榉€(wěn)健的傳統(tǒng)行業(yè) 直到2012年。
就在2012年,一場再次撼動印刷業(yè)的革命悄然興起。
5月,四年一度的德魯巴國際印刷與紙業(yè)博覽會(Drupa)在德國召開。在這場全球印刷業(yè)的“奧林匹克”上,前瞻性技術紛紛昭示行業(yè)未來??萍季揞^惠普公司租下了四號廳4952平方米的展臺面積,搭建了德魯巴史上規(guī)模最大的數(shù)字印刷展臺,僅次于世界頭號膠印設備制造商海德堡。
對傳統(tǒng)印刷業(yè)來說,惠普此番展出的全新HP Indigo產(chǎn)品組合及數(shù)字印刷解決方案,無異于一紙戰(zhàn)書。其中,Indigo 10000是全球首款B2幅面數(shù)字印刷機。更大的幅面意味著產(chǎn)能和效率的提高(使古登堡成功的因素將再次奏效)。自1970年代誕生以來,由于尺寸限制,數(shù)字印刷只能作為膠印模擬印刷的短板補充。
“速度、生產(chǎn)率和質量,是印刷業(yè)的核心?!被萜請D形印藝解決方案事業(yè)部高級副總裁Christopher Morgan對本刊說:“正如膠卷時代轉向數(shù)碼,打字機過渡到PC,從模擬印刷到數(shù)字印刷的變革趨勢無法阻擋?!?/p>
事實上,自 2002年收購以色列Indigo公司,惠普就開始發(fā)力高端數(shù)字印刷市場。在上一屆德魯巴展上,惠普已為數(shù)字印刷革命吹響號角。而今年,僅在博覽會期間,惠普就收到來自亞太地區(qū)的200多份訂單,超出預期近2倍。中國已成為Indigo第二大裝機市場。
然而,就這家IT巨頭目前的處境來說,引領一個新的產(chǎn)業(yè)方向,更像是一場自身的“奧林匹克”—惠普已經(jīng)太久沒有感受到引領者的滋味了。
創(chuàng)建于1939年的惠普是美國硅谷“車庫創(chuàng)業(yè)”的先驅,曾在數(shù)十年間多次重新定義IT業(yè)。頂峰期,“惠普之道”被視為工程師文化的同義詞,如今,作為一家涵蓋電腦、打印成像、基礎設施、軟件及科技服務等多領域的老牌IT明星,惠普卻在經(jīng)歷巨大的挑戰(zhàn)。
3月,惠普宣布將打印及成像系統(tǒng)集團(IPG)與個人系統(tǒng)業(yè)務集團(PSG)合并。這是惠普首席執(zhí)行官Meg Whiteman龐大的重組計劃的一部分。5月,惠普公布了未來兩年裁員8%的計劃,節(jié)省的費用大多將被投入到研發(fā)創(chuàng)新、云計算和大數(shù)據(jù)等新項目中。
截至2012年第二季財報顯示,惠普利潤和收入分別下滑31%和3%。這趨勢已連續(xù)三個季度,但因好于此前的預期和公司宣布的一系列新措施,公司股票盤后交易時段上漲9%,惠普還上調(diào)了全年利潤預期。
全世界的目光都在盯著Meg Whiteman。她是1999年以來,惠普董事會給公司空降的第四位CEO:Carly Fiorina使惠普成為世界上最大的PC制造商,代價是失去穩(wěn)定收益和一半的股票;Mark Hurd創(chuàng)造了超過五年的營收增長,及130%的股價增長,卻因過于注重成本而損傷“惠普之道”;而來自SAP公司的軟件業(yè)明星Leo Apotheker“剝離PC業(yè)務”的言論無異于火上澆油—Meg Whiteman的復興之舉正是在這些前輩的工作基礎上啟動的。
深受詬病的董事會,動蕩的歲月加劇了惠普復蘇的難度。Meg Whiteman正努力推動惠普能夠消化的變革,目前,只完成了復蘇工作的15%。在這個背景下,惠普的各項業(yè)務創(chuàng)新都和其整體命運緊密相連。
打印的未來
事實上,看來波瀾不驚的打印與成像業(yè)務,對惠普來說意義重大。
PC業(yè)格局發(fā)生巨變的數(shù)年間,該業(yè)務一直是惠普營收的主要來源,一度被譽為“現(xiàn)金奶?!薄?011財年,惠普總銷售額為1272億美元,IPG集團占比20%,與PSG合并之前,其規(guī)模大于企業(yè)以及服務器、存儲器和網(wǎng)絡業(yè)務。此外,從行業(yè)角度來看,惠普是傳統(tǒng)打印市場的領導者。據(jù)美國市場研究公司IDC今年2月的報告,惠普整體市場份額超過41%,其在2011年打印機銷量是第二名佳能的近兩倍。
然而,在連續(xù)兩季的財報中,打印及成像業(yè)務利潤都在下滑。主因在于其利潤來源不在于打印機或印刷機的銷售,而是來源于墨水這類耗材。關鍵因素之一是,在智能手機、iPad和Facebook沖擊下,消費者更樂意在互聯(lián)網(wǎng)或屏幕上展示照片或閱讀文字—惠普有足夠動力推動數(shù)字化轉型。
德魯巴展出的數(shù)字印刷技術及解決方案只是惠普數(shù)字計劃中的一個方向,打印業(yè)正隨互聯(lián)網(wǎng)的變革而同步改變。簡言之,它更聰明、更崇尚個性。
今年2月,一個名為涂書網(wǎng)的網(wǎng)站在新浪微博上推出了一個新產(chǎn)品:“微博書”:個人微博言論和圖片整理成冊,在線自主編輯,支付訂單,便可定制一本屬于自己的“書”。這家倡導“隨心所印”的互聯(lián)網(wǎng)公司隸屬于北京景華印通商務有限公司,是國內(nèi)個人圖書定制市場的開創(chuàng)者。
創(chuàng)建于2006年的景華印通本面向傳統(tǒng)印刷業(yè)提供咨詢服務,但在2009年,景華印通創(chuàng)始人兼董事長朱勇感到印刷市場的微妙變化。首先,單品增多,但印量遞減,客戶要求的交付時間越來越緊迫,其次,個人和企業(yè)的個性化需求日益豐富。這與時任北京建宏印刷公司總經(jīng)理的郭建宏的感想不謀而合。朱勇邀請郭建宏加盟景華印通,面向數(shù)字印刷重組公司。
此時,國內(nèi)已有部分傳統(tǒng)印刷企業(yè)開始試水數(shù)字印刷,針對個人或家庭的小型數(shù)碼打印店也遍布街巷。但景華印通管理層卻認為市場現(xiàn)狀與數(shù)字技術間存在落差。傳統(tǒng)印刷商多用數(shù)碼印刷機做短板、補印、樣書、校對、合弘及征訂類業(yè)務,“感覺是在用先進的IT設備,按照傳統(tǒng)印刷模式來做,”郭建宏對本刊說,個性化,可變數(shù)據(jù),通過網(wǎng)絡進行異地印刷等數(shù)字印刷的潛力沒有發(fā)揮出來。
朱勇和郭建宏赴歐洲、美國、日韓市場,用大半年時間考察這一新興機會。2010年下半年方才落實采購,成為惠普Indigo的客戶。按理說,涂書網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)理念此后可成行,但事情并不這樣簡單。
在線編輯器的研發(fā)超預期地耗費近一年。景華印通本試用了國外成熟的編輯軟件,同時在國內(nèi)進行研發(fā)外包,但發(fā)現(xiàn)均不聯(lián)網(wǎng)公司的特質:對個性化需求較為敏感,且勇于創(chuàng)新?!八麄冊谧鲆环N嘗試,本質上是考慮數(shù)字印刷技術怎么跟互聯(lián)網(wǎng)的特性相結合。”惠普全球副總裁錢越對本刊說。
實際上,個性化需求存在于兩個層面。涂書網(wǎng)針對的是面向終端消費者的B to C市場。未來的打印將推動內(nèi)容消費,你可以選擇適合的時間、地點乃至內(nèi)容。這對網(wǎng)絡下載的要求極高。噴墨打印26年歷史中,打印機都與當?shù)鼐W(wǎng)絡連接。改變打印業(yè)游戲規(guī)則的關鍵在于打破PC和打印機之間的隔斷。去年,惠普了一系列能從智能手機、平板電腦等移動設備獲取資料的打印機,收到了全球超過1000萬份訂單。
而在數(shù)字印刷機所針對的商務市場,從模擬印刷向數(shù)字化的轉型則更是全方位的機遇。包裝領域是其中增長最快的細分市場。據(jù)悉,惠普Indigo 20000和Indigo 30000大幅面數(shù)字印刷機便有意滿足包裝市場旺盛的需求。
一個產(chǎn)品會針對不同消費者印制形象多元化的外包裝,一本銷售人員手冊可根據(jù)各自區(qū)域印制不同版本—消費者的成長釋放了數(shù)字印刷的更多潛力,如今,這些案例在全球各地比比皆是。
然而,個性化印刷時代的來臨仍需觀念上的顛覆。景華印通在和客戶推介數(shù)碼印刷項目時引發(fā)最多的是對方的吃驚態(tài)度,“在中國人的概念里,印刷不是為個人服務的…… 在高成本的傳統(tǒng)印刷時代,大家沒有認識到,印刷可以進入個人生活中去。”郭建宏說,“觀念在轉,但這的確需要時間和過程。”
邊創(chuàng)新,邊回歸
觀念的確在轉變。隨著全球化程度的增加,數(shù)字印刷市場近年來加速崛起?;萜赵?008年德魯巴推出數(shù)字輪轉印刷技術,四年來售出的60余臺Indigo數(shù)字印刷機,帶來100億美元的銷售額,可部分彌補逐漸式微的噴墨打印市場產(chǎn)生的損失。
惠普Indigo客戶組建的Dscoop是設備供應商和軟件服務商們分享經(jīng)驗的平臺,每年會在不同國家舉行講座和交流?;萜杖蚋笨偛缅X越覺得,中國的Dscoop成員在2010年有非常明顯的觀念轉變,包括虎彩集團等在內(nèi)的國內(nèi)傳統(tǒng)印刷巨頭開始嘗試數(shù)字印刷——“很明顯,傳統(tǒng)印刷商們受到的心理沖擊很大。”錢越說。
其實,之所以觀念轉變要慢于技術更新,很大程度上在于模擬技術時代和數(shù)字印刷時代的商業(yè)模式迥然不同。
模擬印刷涉及菲林、CPT、印版、菲林轉印版、上機等繁復的制作流程,難以做到供需管理。以出版業(yè)為例,圖書出版商只能根據(jù)題材預估銷量。印量和實銷一旦不平衡,直接形成大規(guī)模倉儲,物流和存儲成本高企。因此,傳統(tǒng)印刷只能依靠大批量印刷攤銷成本。這種商業(yè)模式使印刷商對單頁打印價格異常敏感?!皞鹘y(tǒng)印刷的瓶頸在于,要有一定的印量,才能達到一個基本的成本效應?!卞X越說。
但在數(shù)字印刷中,按需打印的概念會促使印量與銷量形成平衡,另一方面,數(shù)字印刷只有制版、上傳、打印環(huán)節(jié),減少了中間流程及相關的耗材、人力成本。這樣一來,數(shù)字印刷的關注點就從單頁印刷成本轉向供應鏈總成本,資金鏈回報效率和流通效率的提升,最終顛覆了原有的商業(yè)模式。
“數(shù)字化打印中,每個圖片、詞匯,都有可能是獨一無二的,可變的。這樣一來,市場營銷部門有了無限的差異化的能力。”惠普圖形印藝解決方案事業(yè)部高級副總裁Christopher Morgan對本刊說。在模擬時代,這一切無法以一種經(jīng)濟核算的方式來實現(xiàn)。
當然,模擬印刷和數(shù)字印刷并非一種替代關系。長期來看,兩者會同時存在,并結合起來塑造性價比最高的價格曲線。景華印通的策略是:大批量用傳統(tǒng)方式印,個性化部分則用數(shù)碼印刷。
數(shù)字印刷獨特的商業(yè)模式也迫使印刷服務供應商進行角色調(diào)整。差異化的營銷策略,需要整合分散的原始可變數(shù)據(jù),形成有洞見的市場營銷信息,再和數(shù)字打印系統(tǒng)結合,這牽扯到信息管理、存儲、云計算等整體IT系統(tǒng)的升級。對惠普來說,這意味著某種利好 。和單純的設備供應商相比,這家IT巨頭的業(yè)務涵蓋硬件、數(shù)據(jù)集成、存儲、云計算及軟件服務等方面—老牌科技公司中,惠普是唯一還涉及如此多領域的玩家。
事實上,數(shù)字印刷對網(wǎng)絡局限的突破,很大程度上和IT業(yè)的下一個戰(zhàn)略重點——云計算相關。在Meg Whiteman的計劃中,惠普將為云計算、社交媒體和移動互聯(lián)用戶提供硬件、軟件、服務方案。
坦白說,惠普并不缺乏云計算時代所需的競爭力,但關鍵在于如何打破“拜占庭式”的管理框架。今年3月,惠普合并打印業(yè)務和個人電腦業(yè)務,更像是 Meg Whiteman重塑惠普管理方式的標志性舉措。
以銷量和市場份額計,惠普是世界最大的打印機和個人電腦生產(chǎn)商,占據(jù)極大資源。合并后,兩部門將共享采購和銷售人才。據(jù)悉,在原有各業(yè)務相互獨立的格局下,惠普公司同一天可能有上千個市場活動進行。
現(xiàn)在,除部門合并外,惠普旗下諸多業(yè)務正在尋求更多的合作,以便為客戶提供完整的解決方案。Meg Whiteman注重發(fā)揮女性領導者的溝通能力。每個月,惠普全球上千名VP會召開一至兩次電話會議。在亞太區(qū),各部門管理層共同參與的會議越來越多,決策層級相應減少。刨除繁復,精簡開支在惠普內(nèi)部漸成氣候。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖淡了IT業(yè)昔日的榮耀。若不是IBM早日剝離業(yè)務,輕裝上陣,今天也會在這新舊交界的時代苦苦掙扎。而對于現(xiàn)在的惠普,重振公司首先意味著向基本層面的回歸。
“我們CEO最大的特點是注重有針對性的創(chuàng)新,”惠普打印成像集團亞太及日本市場高級執(zhí)行副總裁孫中翰對本刊說,“她總問我們創(chuàng)新能給客戶帶來什么更好的價值?!痹阱X越看來,Meg Whiteman的特點之一是“非常務實,著眼于事情的基本點”。自上任以來,Meg Whiteman反復在內(nèi)部傳遞一個信號:惠普將不進行大規(guī)模收購,而是關注小型內(nèi)部投資。當年,收購康柏令惠普迅速體會到規(guī)模優(yōu)勢,但也導致惠普在此
后將過多精力放在外部收購,而忽略了對自身核心業(yè)務的投資—后者的效果顯現(xiàn)的確更慢,但對企業(yè)來說,也更健康。
要調(diào)整近十年以來的失衡并非易事。這家車庫精神的詮釋者,或許該好好思考惠普品牌何以成就。從誕生之初,該公司就致力于工程創(chuàng)新,而在1950年代,惠普公司嘗試用文字解釋“惠普之道”—那是一種強調(diào)創(chuàng)新、尊重和集體榮譽感的價值觀。
【論文摘要】本文簡要敘述塑造企業(yè)文化的程序,重點根據(jù)我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀,論述應該注意的關鍵問題。
企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱,對企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。
什么樣的企業(yè)文化才能對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮這樣積極的作用呢?這是理論界和實業(yè)界都非常關心的問題。
一、我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析
實踐中,對于為何要進行企業(yè)文化塑造存在著眾多誤區(qū)。
1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進行企業(yè)文化工作之前就會讓人們知道他要做企業(yè)文化了,并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。
2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領導或上級的指示。這些企業(yè)中,企業(yè)文化工作主要就是宣傳領導本人和領導的指示,甚至把吹捧領導作為企業(yè)文化塑造的主要工作。
3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風。因為大家都在做,且還是美國、日本傳過來的理論,多少應有些好處吧,憑什么我們不做,至于目的作用什么的,以后再去考慮。
4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對性。為了企業(yè)的長期發(fā)展,這些企業(yè)的立意都比較高,也按照塑造的程序走,可以說中國企業(yè)在短短二十多年的時間里,在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索,但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多,有的企業(yè)在興旺的時候把企業(yè)文化當作口頭禪,而一旦遭遇危機,卻又發(fā)現(xiàn),企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價值理念體系,但只要一認真起來,就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。
二、塑造企業(yè)文化的程序
1、動員宣傳,使企業(yè)員工認識到企業(yè)文化的重要性。首先,使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認識;其次,明確企業(yè)文化建設的目的。目的不同,企業(yè)文化建設的要求就不一樣;有的是塑造企業(yè)高品位形象;有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風氣;還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍。
2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀,因此,在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后,就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括:先聘請專家對高層進行訪談,然后通過問卷或座談或訪談,討論或專家引導等形式縮小員工認識上的差異,形成理念初稿,再圍繞基本理念,明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。
3、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行;長期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊,達到人手一份,要求員工反復學習。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品,而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動,使企業(yè)的行為與理念保持一致。
三、企業(yè)文化塑造的應注意的關鍵問題
1、企業(yè)文化塑造的目的。對企業(yè)文化塑造應該報一種什么樣的期望,企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果?根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論,可以把它歸納為一句話:即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細化,可以分為如下三個部分。
(1)企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是要生存,要生存就必須適應周邊的環(huán)境,并且當環(huán)境變化時,還必須能夠適應。企業(yè)文化塑造主要通過提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對外部環(huán)境的影響力來實現(xiàn)這個目的。在企業(yè)文化塑造中,主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內(nèi)部的凝聚力,通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務文化的塑造來形成對外部環(huán)境的影響力。
(2)企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)適應環(huán)境的方式也可以分為兩種,即主動的適應和被動的適應,主動的適應環(huán)境能促進經(jīng)營績效的提高,且適應能力越強提高的越多,被動的適應則會造成經(jīng)營的停滯或危機。企業(yè)要想主動地適應環(huán)境變化,就必須有自己的企業(yè)文化,并且使之不斷完善與更新,來推動企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革,等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時候才有所動作,為時已晚。
(3)企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長。任何事物都有生命周期,人類無法改變這個規(guī)律,但可以將這個周期的時間延長。企業(yè)文化主要通過兩種方式延長企業(yè)的生命周期,一是通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動適應,二是通過企業(yè)文化的傳承,使企業(yè)避免受到個人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價值觀的評估。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位,是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關鍵。核心價值觀的確立與落實是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容,關系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實企業(yè)核心價值觀之前,企業(yè)對自己的核心價值觀要有充分的認識。
(1)企業(yè)核心價值觀是否是企業(yè)真正的價值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前,應該反問一下自己,那是不是你真正的價值觀,你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價值觀,那么就要反思一下,你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重,你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。
(2)企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點上已經(jīng)有了共識,這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要,與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào),與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生,企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突,還應該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
(3)企業(yè)核心價值觀有沒有自己的特色。國內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū),塑造企業(yè)文化時,A公司聘請了另外一家企業(yè)的專家,參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價值觀,并且建立了一套鼓勵創(chuàng)新與競爭的管理制度,塑造企業(yè)文化大功告成??墒茿公司為了什么去確立核心價值觀?員工接受這些價值觀嗎?顧客會怎么看?這些問題如果沒有解決,何談自己的價值觀。因此,企業(yè)必須經(jīng)過多次的調(diào)查探討,確立了適合其行業(yè)特點和企業(yè)特色的,以“親和、自然、和諧”為主體的核心價值觀體系,通過一系列的運作,很快就能得到員工和顧客的認同。
任何企業(yè)都是獨一無二的,企業(yè)價值觀也一樣。因為企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力,所以企業(yè)在確立核心價值觀時,一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點,充分考慮企業(yè)環(huán)境因素,確立有自己的特色并能促進企業(yè)發(fā)展的核心價值觀,只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進作用。
3、由誰來做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面,在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構下,企業(yè)領導和工會系統(tǒng)肩負者企業(yè)文化方面的職能,很多企業(yè)都沒有專門的企業(yè)文化部門,而對企業(yè)文化稍微重視的企業(yè),也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門,也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù),進而使企業(yè)文化工作成了擺設,不能為企業(yè)帶來任何價值,甚至對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。
企業(yè)如果沒有專門的部門來系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作,就極容易造成以下幾個方面的問題。
(1)企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力,但企業(yè)文化并無顯著的改善,比如企業(yè)花費了大量的資金做宣傳,但其品牌卻鮮為人知。
(2)企業(yè)文化對經(jīng)營績效的促進作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營績效,但如果期望企業(yè)文化能對經(jīng)營系統(tǒng)發(fā)揮正面作用,就必須做到企業(yè)經(jīng)營管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
(3)企業(yè)文化工作甚至會對企業(yè)的經(jīng)營造成負面影響。企業(yè)每個部門對企業(yè)文化的立足點不一樣,比如有些以營銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點放在對外的傳播上,但內(nèi)部建設沒有跟上,這樣的企業(yè)極容易因為外強中干而導致危機。
鑒于此,企業(yè)在進行企業(yè)文化塑造時,應該有專門的企業(yè)文化部門來主持企業(yè)文化工作,其主要履行如下職責。
(1)企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃?!胺彩骂A則立,不預則廢”,企業(yè)文化工作也是這樣,應該由企業(yè)文化部門根據(jù)企業(yè)整個內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實際需要來制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計劃。
(2)企業(yè)文化運作管理。企業(yè)文化塑造是長期的持續(xù)的工作,并且企業(yè)文化還應落實到企業(yè)每一項經(jīng)營管理活動中去。企業(yè)文化部門應對整個企業(yè)文化工作進行有效的管理與控制,并根據(jù)運作的實際情況對企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。
(3)企業(yè)理念的完善和更新。企業(yè)環(huán)境隨時都在變化,所以企業(yè)的事業(yè)理念應隨之不斷完善和更新,否則就會出現(xiàn)經(jīng)營的被動及危機。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水融,其對環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高。因此,企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對環(huán)境變化作出判斷,進而通過自身的變革來促進戰(zhàn)略和管理變革,使企業(yè)長期處于主動和有利的位置。
企業(yè)文化工作是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作,必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作,確保在企業(yè)文化塑造的關鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差,否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng),從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時企業(yè)還要確立正確的思路,采取專業(yè)的方法。只有這樣,企業(yè)文化塑造才能落到實處,也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻。
【參考文獻】