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前期客戶(hù)引導(dǎo)
清潔生產(chǎn)的推行與客戶(hù)推動(dòng)密不可分。在前期與客戶(hù)的接洽過(guò)程中,光華公司會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)選擇使用無(wú)毒無(wú)害、可再生、可降解的印刷耗材以及推薦采用減少紙張、油墨用量的方法。例如,光華公司自2012年承印中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)門(mén)票以來(lái),就逐漸引導(dǎo)客戶(hù)用紙質(zhì)門(mén)票代替原先使用的PVC材質(zhì)的門(mén)票,而這種門(mén)票每年的印量達(dá)到35萬(wàn)張,這一取代將大大減少使用PVC對(duì)環(huán)境造成的壓力;在承印交通銀行結(jié)算業(yè)務(wù)委托書(shū)時(shí),經(jīng)與客戶(hù)溝通,光華公司將產(chǎn)品由三聯(lián)改為兩聯(lián),從而減少了用紙量;在承印證書(shū)類(lèi)產(chǎn)品時(shí),光華公司會(huì)推薦客戶(hù)盡量使用專(zhuān)色油墨,這樣一方面可減少印刷色數(shù),另一方面也能起到防偽的作用。
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
設(shè)計(jì)是印刷的第一個(gè)環(huán)節(jié),決定著印刷用料以及工藝的選擇,進(jìn)而決定了污染物產(chǎn)生的種類(lèi)、數(shù)量及對(duì)環(huán)境造成的危害程度等。光華公司在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)遵循無(wú)害化、生態(tài)化、節(jié)能化的設(shè)計(jì)理念,從用料、印刷工藝、包裝方式、產(chǎn)品使用和廢品處理等多方面入手,全方位評(píng)估資源的利用、對(duì)環(huán)境的影響等,在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的情況下,使票據(jù)設(shè)計(jì)“簡(jiǎn)約化”、“綠色化”,從而達(dá)到節(jié)能、降耗、減污的目的。例如,為達(dá)到較高程度的防偽目的,一些證書(shū)和門(mén)票會(huì)選用安全線(xiàn)水印紙,光華公司在設(shè)計(jì)該類(lèi)產(chǎn)品時(shí),就會(huì)充分考慮安全線(xiàn)的位置、漂移以及水印效果等,合理安排版面要素以及產(chǎn)品尺寸,既減少印刷耗材的浪費(fèi),又有利于印刷的實(shí)現(xiàn)。
制版環(huán)節(jié)
光華公司目前采用膠印方式來(lái)印刷票據(jù),受場(chǎng)地限制,在制版環(huán)節(jié),我們?nèi)圆捎脗鹘y(tǒng)CTF制版方式制版。由于CTF制版用到的膠片、顯影液、定影液等物質(zhì)若直接排入環(huán)境,其中的重金屬銀離子會(huì)污染水資源,同時(shí),由于膠片的片基為高分子化合物,在環(huán)境中極難降解,也會(huì)污染土壤,因此,在制版環(huán)節(jié),光華公司將清潔生產(chǎn)的重點(diǎn)放在了優(yōu)化制版操作方面。
首先,盡量減少膠片的使用。一方面,由于票據(jù)生產(chǎn)大多具有重復(fù)性,光華公司會(huì)保存好每次使用的膠片,這樣就可以達(dá)到膠片重復(fù)使用的目的;另一方面,對(duì)于不同產(chǎn)品的相同部分,光華公司采用了共用膠片的方式,同時(shí)做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí),避免曬錯(cuò)版。其次,在曬版過(guò)程中,時(shí)刻監(jiān)控顯影液、定影液的溫度、濃度和pH值,以延長(zhǎng)其使用壽命;并嚴(yán)格控制顯影時(shí)間、顯影溫度及曝光時(shí)間,以降低廢版率;通過(guò)烤版,提高印版耐印力。最后,分開(kāi)收集定影液和顯影液,并統(tǒng)一交由深圳市危險(xiǎn)廢棄物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一處理。
印刷環(huán)節(jié)
1.油墨的使用和處理
印刷環(huán)節(jié)的主要污染物來(lái)自油墨,其會(huì)污染車(chē)間環(huán)境,損害人體健康。光華公司承印的國(guó)家增值稅專(zhuān)用發(fā)票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)票”)和銀行支票等票據(jù)所用油墨一般為指定型油墨,我公司采用環(huán)保型油墨代替了溶劑型油墨,從根本上改善了車(chē)間的空氣質(zhì)量。
此外,為了避免油墨的浪費(fèi)和污染,光華公司還采取了以下措施:只準(zhǔn)備一次印刷所用的油墨量;安排好生產(chǎn)班次,以減少更換油墨顏色的次數(shù);印刷剩余的油墨按照顏色和種類(lèi)分別進(jìn)行回收,并妥善儲(chǔ)存;將廢油墨及廢油墨罐、廢抹布(含油、溶劑等)回收后,交由深圳市危險(xiǎn)廢棄物處理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理。
2.生產(chǎn)操作的優(yōu)化
(1)由于輪轉(zhuǎn)印刷采用連續(xù)輸紙,相比單張紙印刷,既可提高生產(chǎn)效率,又能減少紙張消耗,因此,光華公司采用輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)代替單張紙印刷機(jī)。目前,光華公司共有4臺(tái)輪轉(zhuǎn)印刷機(jī),其中1臺(tái)為雙聯(lián)輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)。
(2)在印刷過(guò)程中,根據(jù)印刷機(jī)及產(chǎn)品的特點(diǎn),調(diào)節(jié)滾筒包襯、印刷壓力、墨輥和水輥,使印刷機(jī)處于最佳工作狀態(tài)。在印刷專(zhuān)票時(shí),光華公司還根據(jù)不同聯(lián)次無(wú)碳復(fù)寫(xiě)紙的定量及藥劑涂布量,在印刷前就對(duì)印刷機(jī)的壓力、溫度、水墨平衡等進(jìn)行測(cè)試,在正式印刷時(shí),當(dāng)出現(xiàn)偏離控制的第一個(gè)征兆時(shí),機(jī)臺(tái)人員就迅速進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),從而可提高生產(chǎn)效率、減少物耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
(3)由于票據(jù)產(chǎn)品重印率高,這就要求不同批次的產(chǎn)品顏色要保持一致。因此,光華公司一方面盡量采用專(zhuān)色油墨進(jìn)行印刷,以減少顏色的差異性,另一方面建立標(biāo)準(zhǔn)樣張,以統(tǒng)一追樣標(biāo)準(zhǔn)。
(4)嚴(yán)格按照規(guī)定操作設(shè)備,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù),防止設(shè)備出現(xiàn)“跑”、“冒”、“滴”、“漏”等故障。
(5)安裝室內(nèi)換氣裝置,防止揮發(fā)出的溶劑滯留在車(chē)間,以減輕有害氣體對(duì)操作人員身體健康的影響。
印后環(huán)節(jié)
票據(jù)產(chǎn)品的印后加工較為簡(jiǎn)單,像專(zhuān)票、支票等票據(jù)類(lèi)產(chǎn)品只需按照客戶(hù)要求分切后封裝即可,但這類(lèi)產(chǎn)品對(duì)號(hào)碼的正確性要求很高,所以票據(jù)產(chǎn)品的印后加工重點(diǎn)在于質(zhì)量檢測(cè)。而人工檢測(cè)不僅準(zhǔn)確率低,而且需要大量人工,為此,光華公司自主研發(fā)了票據(jù)生產(chǎn)機(jī)器視覺(jué)檢測(cè)及信息化管理系統(tǒng),來(lái)代替人工檢測(cè)。該系統(tǒng)包含輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)的在線(xiàn)檢測(cè)、票據(jù)小張質(zhì)量清分復(fù)檢、新版票據(jù)信息管理系統(tǒng)三部分,可實(shí)現(xiàn)專(zhuān)票、支票的印刷質(zhì)量在線(xiàn)檢測(cè)、離線(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)、各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享。該系統(tǒng)投入使用后,光華公司取消了人工查大張工序,改為利用數(shù)據(jù)共享功能進(jìn)行二次核查剔廢;取消了人工復(fù)查小張好壞品工序,改為小張清分復(fù)查,生產(chǎn)效率提高了67%,同時(shí)還大幅提升了產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。
其他輔助環(huán)節(jié)
除了以上各方面,光華公司在推行清潔生產(chǎn)時(shí)還在輔助環(huán)節(jié)采取了以下措施:①通過(guò)環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià),制定重大環(huán)境因素目標(biāo)指標(biāo)方案并狠抓落實(shí);②大批量使用節(jié)能燈;③培養(yǎng)員工養(yǎng)成“人走燈滅”的習(xí)慣;④利用溫控器調(diào)節(jié)空調(diào)溫度,以節(jié)約用電;⑤關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備的同時(shí),關(guān)閉相應(yīng)電源;⑥集中回收廢電池等。
此外,我們必須明白清潔生產(chǎn)不只是一個(gè)人的事情,而是需要全體員工共同參與,并將其轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng),并長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)的一項(xiàng)工作。因此,光華公司首先從思想方面培養(yǎng)全體員工參與清潔生產(chǎn)的意識(shí),在“責(zé)任、創(chuàng)新、效益”企業(yè)核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下,力求將整體預(yù)防的環(huán)境戰(zhàn)略應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程中,以在提高生產(chǎn)效率的同時(shí),減少污染環(huán)境、對(duì)人體傷害的風(fēng)險(xiǎn)。有了企業(yè)核心價(jià)值觀的積淀,光華公司推行清潔生產(chǎn)更加得心應(yīng)手。每位員工以“責(zé)任”為切入點(diǎn),從印前、印中、印后各個(gè)環(huán)節(jié)樹(shù)立清潔生產(chǎn)的意識(shí),做好份內(nèi)之事。
如今,他帶領(lǐng)北京圣彩虹制版印刷技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)圣彩虹)又開(kāi)啟了一段全新的夢(mèng)想里程—“筑造中國(guó)文化復(fù)興夢(mèng)”。
用周項(xiàng)立的話(huà)說(shuō),“夢(mèng)想沒(méi)有大小,而且無(wú)論實(shí)現(xiàn)與否,都在一步步地靠近它,追夢(mèng)的過(guò)程中有無(wú)限滿(mǎn)足感,心系夢(mèng)想的時(shí)候也伴隨著實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)……”
拓展產(chǎn)品線(xiàn)
與許多印刷企業(yè)一樣,圣彩虹的“根”在制版印刷,用優(yōu)良的設(shè)備和工藝,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,贏得有聲望的客戶(hù),發(fā)展路子雖傳統(tǒng),卻是解決企業(yè)生存的根本;但同時(shí)周項(xiàng)立強(qiáng)調(diào),“我們真正做的產(chǎn)業(yè)還不局限于印刷”,高仿真復(fù)制技術(shù)帶來(lái)了一條獨(dú)特的產(chǎn)品線(xiàn),隨著時(shí)間的推移,它已然成為圣彩虹在行業(yè)立足的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
圣彩虹接第一單古畫(huà)復(fù)制的活兒還是在2002年,此后整整10年間,周項(xiàng)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破技術(shù)難關(guān)—發(fā)明仿真承印材料,與北京故宮博物院、遼寧博物館、蘇州博物館等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)合作……2012年可以說(shuō)是圣彩虹在高仿真印刷領(lǐng)域全面豐收的一年。
2012年底的公司年會(huì)上,圣彩虹與北京故宮文化傳播有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)故宮文化公司)正式簽訂戰(zhàn)略協(xié)議。周項(xiàng)立坦陳,彼時(shí)他們都還沒(méi)有明確具體要怎么做,只是先有了一個(gè)合作框架。盡管還有許多不確定性,但周項(xiàng)立篤定地認(rèn)為這個(gè)事情值得做,“一方面,客戶(hù)自身在升級(jí),我們配合客戶(hù)需要,緊隨他們的步伐是在借力提升自己;另一方面,北京故宮博物院本身就蘊(yùn)藏著無(wú)限的資源,這正是圣彩虹所需要的。”其實(shí),周項(xiàng)立的滿(mǎn)滿(mǎn)信心除了有對(duì)客戶(hù)資質(zhì)的分析做基礎(chǔ),還有他對(duì)于整個(gè)國(guó)家發(fā)展形勢(shì)的判斷做支撐—文化產(chǎn)業(yè)振興是大勢(shì)所趨。
經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐摸索,圣彩虹取得多項(xiàng)收獲,周項(xiàng)立覺(jué)得最重要并且最感自豪的是企業(yè)身份的轉(zhuǎn)變,“圣彩虹已經(jīng)從單純的產(chǎn)品加工商身份,變成了一個(gè)合作者,與故宮文化公司共同投資做策劃、做研發(fā)、推品牌,未來(lái)還將有大產(chǎn)業(yè)合作”。
在此基礎(chǔ)上,他們合作的產(chǎn)品也有了一個(gè)名稱(chēng)上的變化。周項(xiàng)立解釋?zhuān)皬那拔覀兂薪拥墓女?huà)復(fù)制活件都被泛稱(chēng)為‘高仿真產(chǎn)品’,但‘高仿真’其實(shí)是一個(gè)偏技術(shù)的詞匯,與市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)性不大。我們跟故宮文化公司合作開(kāi)發(fā)的‘古代書(shū)畫(huà)衍生產(chǎn)品’的名稱(chēng)則更恰當(dāng),不僅顯示出我們?cè)谧鰰?shū)畫(huà),而且這個(gè)概念還可以涵蓋書(shū)籍、禮品等多種表現(xiàn)形式?!?/p>
圣彩虹與故宮文化公司還共同注冊(cè)了一個(gè)商標(biāo)“天府永藏”,這讓圣彩虹生產(chǎn)的產(chǎn)品“師出名門(mén)”,“大家都做高仿真復(fù)制的活兒,就得有個(gè)品牌,這樣才能在客戶(hù)心目中形成深刻的印象—這是正宗的國(guó)粹文化產(chǎn)品,因而才會(huì)有更大的市場(chǎng)”。
事實(shí)證明,雙方合作研發(fā)的產(chǎn)品的確在市場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的反響和銷(xiāo)售成績(jī)。2012年圣彩虹一共做了五場(chǎng)《“天府永藏”故宮藏書(shū)畫(huà)衍生文化產(chǎn)品》展銷(xiāo)會(huì),在其中一次展覽現(xiàn)場(chǎng)就成交了20萬(wàn)元,其余四場(chǎng)平均成交量也在十幾萬(wàn)元。據(jù)了解,2012年8月31日,總理陪同德國(guó)總理默克爾到訪(fǎng)故宮時(shí),贈(zèng)送給她的禮物就是《“天府永藏”故宮藏書(shū)畫(huà)衍生文化產(chǎn)品》中的一件中國(guó)花鳥(niǎo)作品。
值得一提的是,同故宮合作過(guò)程中,圣彩虹始終將自身的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意能力擺在非常重要的位置上。比如,2012年10月才開(kāi)始投入生產(chǎn)的乾隆“五?!贝蠖Y包就是他們的創(chuàng)意產(chǎn)品,這實(shí)際上是一個(gè)精美的禮盒,內(nèi)附乾隆手筆的福字、對(duì)聯(lián),以及乾隆的畫(huà)作等等。周項(xiàng)立坦言,這些資源在故宮是很容易找到的,關(guān)鍵在于怎么去整合、包裝,“市面上大多是康熙手筆的福字,我們現(xiàn)在開(kāi)發(fā)了乾隆的福字,以后還有雍正的,其實(shí)這其中有著無(wú)限的主題,而且又可以跟端午、清明等節(jié)日相結(jié)合”。市場(chǎng)是最好的試金石,這定價(jià)200多元的“五?!贝蠖Y包在短短一個(gè)月之內(nèi)就被訂購(gòu)一空。
接下來(lái),圣彩虹希望新的一年能在產(chǎn)品研發(fā)上有所突破,“天府永藏”品牌之下的紫砂壺、乾隆時(shí)期的心經(jīng)、金剛經(jīng)、佛教題材的唐卡畫(huà)等等將紛紛出爐。而針對(duì)普通消費(fèi)者,圣彩虹還將推出普及型的消費(fèi)品,“今后我們要出大量的冊(cè)頁(yè)、單頁(yè)畫(huà),一本書(shū)包含幾組單張,既可以學(xué)習(xí),又可以做裝飾畫(huà)?!?/p>
好的產(chǎn)品自然要配合適當(dāng)?shù)男麄魍茝V渠道,圣彩虹與故宮文化公司共同投資,將于2013年4月,在北京成立第一家名為“紫禁書(shū)院”的故宮藏書(shū)畫(huà)衍生文化產(chǎn)品門(mén)店。建筑面積1500平方米的門(mén)店將采用古代元素的現(xiàn)代裝點(diǎn),與其展示的古色古香印品形成鮮明的反差。與此同時(shí),這里還將成立面向各個(gè)學(xué)校、博物館的培訓(xùn)中心,這對(duì)于推廣故宮文化、“天府永藏”品牌都具有重要作用。
其實(shí),在今年,圣彩虹還將推出一件很特殊的文化衍生品,就是演藝推廣。這是一個(gè)時(shí)長(zhǎng)為一小時(shí)左右、題為《穿越中國(guó)千年書(shū)畫(huà)之美》的演出節(jié)目,五面環(huán)屏的大型LED播放著《清明上河圖》、《簪花仕女圖》、《韓熙載夜宴圖》、敦煌壁畫(huà)等圣彩虹利用全數(shù)字高仿真技術(shù)制作出來(lái)的仿真書(shū)畫(huà)產(chǎn)品,配以音樂(lè),舞蹈演員在舞臺(tái)上演繹畫(huà)中景,展示其中蘊(yùn)藏的文化和故事,讓人感覺(jué)身臨其境。這個(gè)充滿(mǎn)文化意涵的演藝產(chǎn)品在圣彩虹公司年會(huì)一經(jīng)演出便被訂出多場(chǎng)。
“演藝節(jié)目是通過(guò)演出的形式來(lái)講述書(shū)畫(huà)故事、展現(xiàn)文化,受眾的接受度高、傳播效果好?!敝茼?xiàng)立決定要好好利用這種方式來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,“下一步,我們要在各大活動(dòng)開(kāi)幕式,如文化節(jié)或展覽會(huì)上演出,著力做推廣?!?/p>
如果說(shuō)圣彩虹與故宮博物院從產(chǎn)品到渠道的合作可以被稱(chēng)之為一條內(nèi)涵豐富的縱向產(chǎn)品線(xiàn),那么還有一條平行的產(chǎn)品線(xiàn),即與各博物館、藝術(shù)館等機(jī)構(gòu)合作,因?yàn)檠邪l(fā)模式可以彼此復(fù)制、相互借鑒。另外,周項(xiàng)立透露,今年圣彩虹還將繼續(xù)推進(jìn)同時(shí)尚雜志、家居名店的合作,“2012年我們集中精力做故宮產(chǎn)品研發(fā),今年我們會(huì)把提供衍生家裝畫(huà)的項(xiàng)目好好落實(shí)?!笔ゲ屎缙诖a(chǎn)品全面開(kāi)花結(jié)果的2013。
雙“聯(lián)盟”模式
與很多抱怨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、利潤(rùn)空間小、轉(zhuǎn)型升級(jí)難的企業(yè)不同,周項(xiàng)立認(rèn)為,“市場(chǎng)還很大,幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的空白區(qū)域太多了,我們的研發(fā)速度還不夠,遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求”。于是,決心在文化領(lǐng)域大干一場(chǎng)的周項(xiàng)立開(kāi)始嘗試“聯(lián)盟”模式。
這是一種借力發(fā)展的方式,也體現(xiàn)著周項(xiàng)立對(duì)于企業(yè)未來(lái)的思考,“中小企業(yè)要想存活、要想發(fā)展,必須聯(lián)盟,形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏覀兿乱徊降哪繕?biāo)?!?/p>
周項(xiàng)立所說(shuō)的“聯(lián)盟”意在強(qiáng)調(diào)一種共同參與的合作關(guān)系,“聯(lián)盟的構(gòu)架很簡(jiǎn)單,有三大要素:同一品牌、資源共享、獨(dú)立經(jīng)營(yíng),唯一的限制條件是價(jià)值觀或者文化理念要一致”,這個(gè)概念不同于“合資模式”,“這里不接受只帶投資進(jìn)來(lái)的投資者,所有投資者必須進(jìn)到圈子里來(lái)一起干,每個(gè)人都要發(fā)揮作用,利用各自的資源,在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展”。
如今,圍繞著圣彩虹有“兩個(gè)聯(lián)盟”:一個(gè)是圣彩虹與本行印刷企業(yè)、文化人士結(jié)成的小聯(lián)盟,另一個(gè)則是印刷圈外心系文化產(chǎn)業(yè)的大聯(lián)盟。
立足行業(yè),周項(xiàng)立覺(jué)得印刷業(yè)已經(jīng)很成熟,中小企業(yè)不需要再投資,反倒是“能在印刷前端把策劃變成產(chǎn)品”的印刷企業(yè)還很少,這便是一個(gè)重要的市場(chǎng)契機(jī)。圣彩虹所在的這個(gè)小聯(lián)盟愿意做出這個(gè)方向上的嘗試。
目前圣彩虹旗下?lián)碛惺ゲ屎缰瓢婀尽⑹ゲ屎缥幕?、圣彩虹亦莊科技公司等。其中圣彩虹亦莊科技公司就是周項(xiàng)立引盟者一起成立的。周項(xiàng)立介紹,亦莊是印刷企業(yè)的聚集地,他們?cè)谠O(shè)計(jì)、策劃等方面的前端需求很旺盛,為了更加貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),圣彩虹便與合伙人在2012年11月共同注冊(cè)成立了亦莊公司,同年12月底正式營(yíng)業(yè)。
周項(xiàng)立對(duì)于今年的發(fā)展情況沒(méi)有做出限定,他不排除在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)又會(huì)有新的公司應(yīng)運(yùn)而生,“關(guān)鍵看能否找到專(zhuān)業(yè)的合伙人”。周項(xiàng)立說(shuō),“比如,我們年會(huì)上的演藝節(jié)目,其實(shí)也可以成為一種固定的產(chǎn)品,如果有合適的、專(zhuān)業(yè)的演藝公司加入,我們也會(huì)升級(jí)為新的戰(zhàn)略??傊?,印刷人的眼光不能光盯著印刷、出版社,要看整個(gè)市場(chǎng)?!?/p>
圣彩虹突破行業(yè)局限,還在圈外參與了一個(gè)由多家公司共同組建的大聯(lián)盟,“大家一起投資,多種行業(yè)一起來(lái)做文化產(chǎn)業(yè)”,對(duì)于周項(xiàng)立而言,這一聯(lián)盟運(yùn)作的內(nèi)核頗具吸引力,“聯(lián)盟內(nèi)的每家企業(yè)都在努力打造自己的特性,比如做演藝、做書(shū)畫(huà)衍生品的就我們一家,只要你的產(chǎn)品足夠好,聯(lián)盟內(nèi)部就會(huì)幫助消化產(chǎn)品—相互買(mǎi)單,拉動(dòng)‘內(nèi)需’。你在聯(lián)盟內(nèi)獲得盈利和品牌聲譽(yù)后,再進(jìn)入全國(guó)大市場(chǎng)是很容易的?!?/p>
換句話(huà)說(shuō),這個(gè)大聯(lián)盟仿佛是一個(gè)具有強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力的精英群體,他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域擁有重要資源,采取群體作戰(zhàn)的方式向市場(chǎng)推出一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品,周項(xiàng)立的“天府永藏”系列產(chǎn)品也在聯(lián)盟內(nèi)部取得了不錯(cuò)的反響。當(dāng)然,他期待的市場(chǎng)效果還不止于此。
大約在1440年,德國(guó)人約翰內(nèi)斯·古登堡把歐洲已有的多項(xiàng)技術(shù)整合起來(lái),發(fā)明出以鉛、鋅和其他金屬0合金鑄造字母庫(kù)的活字印刷術(shù),印制180份《圣經(jīng)》,賺取蠅頭小利。為籌建印刷廠(chǎng),古登堡奔波舉債,實(shí)在沒(méi)想到50年間這種新方法催生三萬(wàn)種印刷物,客觀上為文藝復(fù)興的啟蒙工作推波助瀾。
古登堡無(wú)意間觸碰到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的核心:金屬字母庫(kù)冷卻快,提升了印刷速度及規(guī)模,拉低成本。此后,現(xiàn)代印刷業(yè)及其依托的傳媒業(yè)興起,主導(dǎo)了人類(lèi)社會(huì)各方面的深刻變化,而曾經(jīng)顛覆性的印刷業(yè)也隨之蛻變?yōu)榉€(wěn)健的傳統(tǒng)行業(yè) 直到2012年。
就在2012年,一場(chǎng)再次撼動(dòng)印刷業(yè)的革命悄然興起。
5月,四年一度的德魯巴國(guó)際印刷與紙業(yè)博覽會(huì)(Drupa)在德國(guó)召開(kāi)。在這場(chǎng)全球印刷業(yè)的“奧林匹克”上,前瞻性技術(shù)紛紛昭示行業(yè)未來(lái)??萍季揞^惠普公司租下了四號(hào)廳4952平方米的展臺(tái)面積,搭建了德魯巴史上規(guī)模最大的數(shù)字印刷展臺(tái),僅次于世界頭號(hào)膠印設(shè)備制造商海德堡。
對(duì)傳統(tǒng)印刷業(yè)來(lái)說(shuō),惠普此番展出的全新HP Indigo產(chǎn)品組合及數(shù)字印刷解決方案,無(wú)異于一紙戰(zhàn)書(shū)。其中,Indigo 10000是全球首款B2幅面數(shù)字印刷機(jī)。更大的幅面意味著產(chǎn)能和效率的提高(使古登堡成功的因素將再次奏效)。自1970年代誕生以來(lái),由于尺寸限制,數(shù)字印刷只能作為膠印模擬印刷的短板補(bǔ)充。
“速度、生產(chǎn)率和質(zhì)量,是印刷業(yè)的核心?!被萜?qǐng)D形印藝解決方案事業(yè)部高級(jí)副總裁Christopher Morgan對(duì)本刊說(shuō):“正如膠卷時(shí)代轉(zhuǎn)向數(shù)碼,打字機(jī)過(guò)渡到PC,從模擬印刷到數(shù)字印刷的變革趨勢(shì)無(wú)法阻擋?!?/p>
事實(shí)上,自 2002年收購(gòu)以色列Indigo公司,惠普就開(kāi)始發(fā)力高端數(shù)字印刷市場(chǎng)。在上一屆德魯巴展上,惠普已為數(shù)字印刷革命吹響號(hào)角。而今年,僅在博覽會(huì)期間,惠普就收到來(lái)自亞太地區(qū)的200多份訂單,超出預(yù)期近2倍。中國(guó)已成為Indigo第二大裝機(jī)市場(chǎng)。
然而,就這家IT巨頭目前的處境來(lái)說(shuō),引領(lǐng)一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)方向,更像是一場(chǎng)自身的“奧林匹克”—惠普已經(jīng)太久沒(méi)有感受到引領(lǐng)者的滋味了。
創(chuàng)建于1939年的惠普是美國(guó)硅谷“車(chē)庫(kù)創(chuàng)業(yè)”的先驅(qū),曾在數(shù)十年間多次重新定義IT業(yè)。頂峰期,“惠普之道”被視為工程師文化的同義詞,如今,作為一家涵蓋電腦、打印成像、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件及科技服務(wù)等多領(lǐng)域的老牌IT明星,惠普卻在經(jīng)歷巨大的挑戰(zhàn)。
3月,惠普宣布將打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)(IPG)與個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)集團(tuán)(PSG)合并。這是惠普首席執(zhí)行官M(fèi)eg Whiteman龐大的重組計(jì)劃的一部分。5月,惠普公布了未來(lái)兩年裁員8%的計(jì)劃,節(jié)省的費(fèi)用大多將被投入到研發(fā)創(chuàng)新、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新項(xiàng)目中。
截至2012年第二季財(cái)報(bào)顯示,惠普利潤(rùn)和收入分別下滑31%和3%。這趨勢(shì)已連續(xù)三個(gè)季度,但因好于此前的預(yù)期和公司宣布的一系列新措施,公司股票盤(pán)后交易時(shí)段上漲9%,惠普還上調(diào)了全年利潤(rùn)預(yù)期。
全世界的目光都在盯著Meg Whiteman。她是1999年以來(lái),惠普董事會(huì)給公司空降的第四位CEO:Carly Fiorina使惠普成為世界上最大的PC制造商,代價(jià)是失去穩(wěn)定收益和一半的股票;Mark Hurd創(chuàng)造了超過(guò)五年的營(yíng)收增長(zhǎng),及130%的股價(jià)增長(zhǎng),卻因過(guò)于注重成本而損傷“惠普之道”;而來(lái)自SAP公司的軟件業(yè)明星Leo Apotheker“剝離PC業(yè)務(wù)”的言論無(wú)異于火上澆油—Meg Whiteman的復(fù)興之舉正是在這些前輩的工作基礎(chǔ)上啟動(dòng)的。
深受詬病的董事會(huì),動(dòng)蕩的歲月加劇了惠普復(fù)蘇的難度。Meg Whiteman正努力推動(dòng)惠普能夠消化的變革,目前,只完成了復(fù)蘇工作的15%。在這個(gè)背景下,惠普的各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新都和其整體命運(yùn)緊密相連。
打印的未來(lái)
事實(shí)上,看來(lái)波瀾不驚的打印與成像業(yè)務(wù),對(duì)惠普來(lái)說(shuō)意義重大。
PC業(yè)格局發(fā)生巨變的數(shù)年間,該業(yè)務(wù)一直是惠普營(yíng)收的主要來(lái)源,一度被譽(yù)為“現(xiàn)金奶牛”。2011財(cái)年,惠普總銷(xiāo)售額為1272億美元,IPG集團(tuán)占比20%,與PSG合并之前,其規(guī)模大于企業(yè)以及服務(wù)器、存儲(chǔ)器和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。此外,從行業(yè)角度來(lái)看,惠普是傳統(tǒng)打印市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC今年2月的報(bào)告,惠普整體市場(chǎng)份額超過(guò)41%,其在2011年打印機(jī)銷(xiāo)量是第二名佳能的近兩倍。
然而,在連續(xù)兩季的財(cái)報(bào)中,打印及成像業(yè)務(wù)利潤(rùn)都在下滑。主因在于其利潤(rùn)來(lái)源不在于打印機(jī)或印刷機(jī)的銷(xiāo)售,而是來(lái)源于墨水這類(lèi)耗材。關(guān)鍵因素之一是,在智能手機(jī)、iPad和Facebook沖擊下,消費(fèi)者更樂(lè)意在互聯(lián)網(wǎng)或屏幕上展示照片或閱讀文字—惠普有足夠動(dòng)力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
德魯巴展出的數(shù)字印刷技術(shù)及解決方案只是惠普數(shù)字計(jì)劃中的一個(gè)方向,打印業(yè)正隨互聯(lián)網(wǎng)的變革而同步改變。簡(jiǎn)言之,它更聰明、更崇尚個(gè)性。
今年2月,一個(gè)名為涂書(shū)網(wǎng)的網(wǎng)站在新浪微博上推出了一個(gè)新產(chǎn)品:“微博書(shū)”:個(gè)人微博言論和圖片整理成冊(cè),在線(xiàn)自主編輯,支付訂單,便可定制一本屬于自己的“書(shū)”。這家倡導(dǎo)“隨心所印”的互聯(lián)網(wǎng)公司隸屬于北京景華印通商務(wù)有限公司,是國(guó)內(nèi)個(gè)人圖書(shū)定制市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者。
創(chuàng)建于2006年的景華印通本面向傳統(tǒng)印刷業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù),但在2009年,景華印通創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)朱勇感到印刷市場(chǎng)的微妙變化。首先,單品增多,但印量遞減,客戶(hù)要求的交付時(shí)間越來(lái)越緊迫,其次,個(gè)人和企業(yè)的個(gè)性化需求日益豐富。這與時(shí)任北京建宏印刷公司總經(jīng)理的郭建宏的感想不謀而合。朱勇邀請(qǐng)郭建宏加盟景華印通,面向數(shù)字印刷重組公司。
此時(shí),國(guó)內(nèi)已有部分傳統(tǒng)印刷企業(yè)開(kāi)始試水?dāng)?shù)字印刷,針對(duì)個(gè)人或家庭的小型數(shù)碼打印店也遍布街巷。但景華印通管理層卻認(rèn)為市場(chǎng)現(xiàn)狀與數(shù)字技術(shù)間存在落差。傳統(tǒng)印刷商多用數(shù)碼印刷機(jī)做短板、補(bǔ)印、樣書(shū)、校對(duì)、合弘及征訂類(lèi)業(yè)務(wù),“感覺(jué)是在用先進(jìn)的IT設(shè)備,按照傳統(tǒng)印刷模式來(lái)做,”郭建宏對(duì)本刊說(shuō),個(gè)性化,可變數(shù)據(jù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行異地印刷等數(shù)字印刷的潛力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
朱勇和郭建宏赴歐洲、美國(guó)、日韓市場(chǎng),用大半年時(shí)間考察這一新興機(jī)會(huì)。2010年下半年方才落實(shí)采購(gòu),成為惠普Indigo的客戶(hù)。按理說(shuō),涂書(shū)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)理念此后可成行,但事情并不這樣簡(jiǎn)單。
在線(xiàn)編輯器的研發(fā)超預(yù)期地耗費(fèi)近一年。景華印通本試用了國(guó)外成熟的編輯軟件,同時(shí)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行研發(fā)外包,但發(fā)現(xiàn)均不聯(lián)網(wǎng)公司的特質(zhì):對(duì)個(gè)性化需求較為敏感,且勇于創(chuàng)新?!八麄?cè)谧鲆环N嘗試,本質(zhì)上是考慮數(shù)字印刷技術(shù)怎么跟互聯(lián)網(wǎng)的特性相結(jié)合?!被萜杖蚋笨偛缅X(qián)越對(duì)本刊說(shuō)。
實(shí)際上,個(gè)性化需求存在于兩個(gè)層面。涂書(shū)網(wǎng)針對(duì)的是面向終端消費(fèi)者的B to C市場(chǎng)。未來(lái)的打印將推動(dòng)內(nèi)容消費(fèi),你可以選擇適合的時(shí)間、地點(diǎn)乃至內(nèi)容。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)下載的要求極高。噴墨打印26年歷史中,打印機(jī)都與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)連接。改變打印業(yè)游戲規(guī)則的關(guān)鍵在于打破PC和打印機(jī)之間的隔斷。去年,惠普了一系列能從智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備獲取資料的打印機(jī),收到了全球超過(guò)1000萬(wàn)份訂單。
而在數(shù)字印刷機(jī)所針對(duì)的商務(wù)市場(chǎng),從模擬印刷向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型則更是全方位的機(jī)遇。包裝領(lǐng)域是其中增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)。據(jù)悉,惠普Indigo 20000和Indigo 30000大幅面數(shù)字印刷機(jī)便有意滿(mǎn)足包裝市場(chǎng)旺盛的需求。
一個(gè)產(chǎn)品會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)者印制形象多元化的外包裝,一本銷(xiāo)售人員手冊(cè)可根據(jù)各自區(qū)域印制不同版本—消費(fèi)者的成長(zhǎng)釋放了數(shù)字印刷的更多潛力,如今,這些案例在全球各地比比皆是。
然而,個(gè)性化印刷時(shí)代的來(lái)臨仍需觀念上的顛覆。景華印通在和客戶(hù)推介數(shù)碼印刷項(xiàng)目時(shí)引發(fā)最多的是對(duì)方的吃驚態(tài)度,“在中國(guó)人的概念里,印刷不是為個(gè)人服務(wù)的…… 在高成本的傳統(tǒng)印刷時(shí)代,大家沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,印刷可以進(jìn)入個(gè)人生活中去?!惫ê暾f(shuō),“觀念在轉(zhuǎn),但這的確需要時(shí)間和過(guò)程。”
邊創(chuàng)新,邊回歸
觀念的確在轉(zhuǎn)變。隨著全球化程度的增加,數(shù)字印刷市場(chǎng)近年來(lái)加速崛起。惠普在2008年德魯巴推出數(shù)字輪轉(zhuǎn)印刷技術(shù),四年來(lái)售出的60余臺(tái)Indigo數(shù)字印刷機(jī),帶來(lái)100億美元的銷(xiāo)售額,可部分彌補(bǔ)逐漸式微的噴墨打印市場(chǎng)產(chǎn)生的損失。
惠普Indigo客戶(hù)組建的Dscoop是設(shè)備供應(yīng)商和軟件服務(wù)商們分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),每年會(huì)在不同國(guó)家舉行講座和交流?;萜杖蚋笨偛缅X(qián)越覺(jué)得,中國(guó)的Dscoop成員在2010年有非常明顯的觀念轉(zhuǎn)變,包括虎彩集團(tuán)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)印刷巨頭開(kāi)始嘗試數(shù)字印刷——“很明顯,傳統(tǒng)印刷商們受到的心理沖擊很大。”錢(qián)越說(shuō)。
其實(shí),之所以觀念轉(zhuǎn)變要慢于技術(shù)更新,很大程度上在于模擬技術(shù)時(shí)代和數(shù)字印刷時(shí)代的商業(yè)模式迥然不同。
模擬印刷涉及菲林、CPT、印版、菲林轉(zhuǎn)印版、上機(jī)等繁復(fù)的制作流程,難以做到供需管理。以出版業(yè)為例,圖書(shū)出版商只能根據(jù)題材預(yù)估銷(xiāo)量。印量和實(shí)銷(xiāo)一旦不平衡,直接形成大規(guī)模倉(cāng)儲(chǔ),物流和存儲(chǔ)成本高企。因此,傳統(tǒng)印刷只能依靠大批量印刷攤銷(xiāo)成本。這種商業(yè)模式使印刷商對(duì)單頁(yè)打印價(jià)格異常敏感?!皞鹘y(tǒng)印刷的瓶頸在于,要有一定的印量,才能達(dá)到一個(gè)基本的成本效應(yīng)?!卞X(qián)越說(shuō)。
但在數(shù)字印刷中,按需打印的概念會(huì)促使印量與銷(xiāo)量形成平衡,另一方面,數(shù)字印刷只有制版、上傳、打印環(huán)節(jié),減少了中間流程及相關(guān)的耗材、人力成本。這樣一來(lái),數(shù)字印刷的關(guān)注點(diǎn)就從單頁(yè)印刷成本轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈總成本,資金鏈回報(bào)效率和流通效率的提升,最終顛覆了原有的商業(yè)模式。
“數(shù)字化打印中,每個(gè)圖片、詞匯,都有可能是獨(dú)一無(wú)二的,可變的。這樣一來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)有了無(wú)限的差異化的能力?!被萜?qǐng)D形印藝解決方案事業(yè)部高級(jí)副總裁Christopher Morgan對(duì)本刊說(shuō)。在模擬時(shí)代,這一切無(wú)法以一種經(jīng)濟(jì)核算的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然,模擬印刷和數(shù)字印刷并非一種替代關(guān)系。長(zhǎng)期來(lái)看,兩者會(huì)同時(shí)存在,并結(jié)合起來(lái)塑造性?xún)r(jià)比最高的價(jià)格曲線(xiàn)。景華印通的策略是:大批量用傳統(tǒng)方式印,個(gè)性化部分則用數(shù)碼印刷。
數(shù)字印刷獨(dú)特的商業(yè)模式也迫使印刷服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行角色調(diào)整。差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,需要整合分散的原始可變數(shù)據(jù),形成有洞見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息,再和數(shù)字打印系統(tǒng)結(jié)合,這牽扯到信息管理、存儲(chǔ)、云計(jì)算等整體IT系統(tǒng)的升級(jí)。對(duì)惠普來(lái)說(shuō),這意味著某種利好 。和單純的設(shè)備供應(yīng)商相比,這家IT巨頭的業(yè)務(wù)涵蓋硬件、數(shù)據(jù)集成、存儲(chǔ)、云計(jì)算及軟件服務(wù)等方面—老牌科技公司中,惠普是唯一還涉及如此多領(lǐng)域的玩家。
事實(shí)上,數(shù)字印刷對(duì)網(wǎng)絡(luò)局限的突破,很大程度上和IT業(yè)的下一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)——云計(jì)算相關(guān)。在Meg Whiteman的計(jì)劃中,惠普將為云計(jì)算、社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)用戶(hù)提供硬件、軟件、服務(wù)方案。
坦白說(shuō),惠普并不缺乏云計(jì)算時(shí)代所需的競(jìng)爭(zhēng)力,但關(guān)鍵在于如何打破“拜占庭式”的管理框架。今年3月,惠普合并打印業(yè)務(wù)和個(gè)人電腦業(yè)務(wù),更像是 Meg Whiteman重塑惠普管理方式的標(biāo)志性舉措。
以銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額計(jì),惠普是世界最大的打印機(jī)和個(gè)人電腦生產(chǎn)商,占據(jù)極大資源。合并后,兩部門(mén)將共享采購(gòu)和銷(xiāo)售人才。據(jù)悉,在原有各業(yè)務(wù)相互獨(dú)立的格局下,惠普公司同一天可能有上千個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行。
現(xiàn)在,除部門(mén)合并外,惠普旗下諸多業(yè)務(wù)正在尋求更多的合作,以便為客戶(hù)提供完整的解決方案。Meg Whiteman注重發(fā)揮女性領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力。每個(gè)月,惠普全球上千名VP會(huì)召開(kāi)一至兩次電話(huà)會(huì)議。在亞太區(qū),各部門(mén)管理層共同參與的會(huì)議越來(lái)越多,決策層級(jí)相應(yīng)減少。刨除繁復(fù),精簡(jiǎn)開(kāi)支在惠普內(nèi)部漸成氣候。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖淡了IT業(yè)昔日的榮耀。若不是IBM早日剝離業(yè)務(wù),輕裝上陣,今天也會(huì)在這新舊交界的時(shí)代苦苦掙扎。而對(duì)于現(xiàn)在的惠普,重振公司首先意味著向基本層面的回歸。
“我們CEO最大的特點(diǎn)是注重有針對(duì)性的創(chuàng)新,”惠普打印成像集團(tuán)亞太及日本市場(chǎng)高級(jí)執(zhí)行副總裁孫中翰對(duì)本刊說(shuō),“她總問(wèn)我們創(chuàng)新能給客戶(hù)帶來(lái)什么更好的價(jià)值?!痹阱X(qián)越看來(lái),Meg Whiteman的特點(diǎn)之一是“非常務(wù)實(shí),著眼于事情的基本點(diǎn)”。自上任以來(lái),Meg Whiteman反復(fù)在內(nèi)部傳遞一個(gè)信號(hào):惠普將不進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu),而是關(guān)注小型內(nèi)部投資。當(dāng)年,收購(gòu)康柏令惠普迅速體會(huì)到規(guī)模優(yōu)勢(shì),但也導(dǎo)致惠普在此
后將過(guò)多精力放在外部收購(gòu),而忽略了對(duì)自身核心業(yè)務(wù)的投資—后者的效果顯現(xiàn)的確更慢,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),也更健康。
要調(diào)整近十年以來(lái)的失衡并非易事。這家車(chē)庫(kù)精神的詮釋者,或許該好好思考惠普品牌何以成就。從誕生之初,該公司就致力于工程創(chuàng)新,而在1950年代,惠普公司嘗試用文字解釋“惠普之道”—那是一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、尊重和集體榮譽(yù)感的價(jià)值觀。
【論文摘要】本文簡(jiǎn)要敘述塑造企業(yè)文化的程序,重點(diǎn)根據(jù)我國(guó)企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀,論述應(yīng)該注意的關(guān)鍵問(wèn)題。
企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價(jià)值觀和以共同的價(jià)值觀為核心形成的準(zhǔn)則、企業(yè)形象的集合體。它是一個(gè)企業(yè)的靈魂和精神支柱,對(duì)企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。
什么樣的企業(yè)文化才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮這樣積極的作用呢?這是理論界和實(shí)業(yè)界都非常關(guān)心的問(wèn)題。
一、我國(guó)企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析
實(shí)踐中,對(duì)于為何要進(jìn)行企業(yè)文化塑造存在著眾多誤區(qū)。
1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進(jìn)行企業(yè)文化工作之前就會(huì)讓人們知道他要做企業(yè)文化了,并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。
2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的指示。這些企業(yè)中,企業(yè)文化工作主要就是宣傳領(lǐng)導(dǎo)本人和領(lǐng)導(dǎo)的指示,甚至把吹捧領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化塑造的主要工作。
3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風(fēng)。因?yàn)榇蠹叶荚谧?,且還是美國(guó)、日本傳過(guò)來(lái)的理論,多少應(yīng)有些好處吧,憑什么我們不做,至于目的作用什么的,以后再去考慮。
4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對(duì)性。為了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,這些企業(yè)的立意都比較高,也按照塑造的程序走,可以說(shuō)中國(guó)企業(yè)在短短二十多年的時(shí)間里,在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索,但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多,有的企業(yè)在興旺的時(shí)候把企業(yè)文化當(dāng)作口頭禪,而一旦遭遇危機(jī),卻又發(fā)現(xiàn),企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價(jià)值理念體系,但只要一認(rèn)真起來(lái),就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。
二、塑造企業(yè)文化的程序
1、動(dòng)員宣傳,使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先,使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解??梢酝ㄟ^(guò)講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí);其次,明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同,企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣;有的是塑造企業(yè)高品位形象;有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣;還有的是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。
2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀,因此,在員工對(duì)企業(yè)文化大致有所了解以后,就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括:先聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)高層進(jìn)行訪(fǎng)談,然后通過(guò)問(wèn)卷或座談或訪(fǎng)談,討論或?qū)<乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異,形成理念初稿,再?lài)@基本理念,明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)多次。
3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過(guò)召開(kāi)企業(yè)文化宣傳專(zhuān)題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹(shù)榜樣等形式進(jìn)行;長(zhǎng)期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊(cè),達(dá)到人手一份,要求員工反復(fù)學(xué)習(xí)。企業(yè)文化不是企業(yè)門(mén)面的裝飾品,而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng),使企業(yè)的行為與理念保持一致。
三、企業(yè)文化塑造的應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題
1、企業(yè)文化塑造的目的。對(duì)企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望,企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么成果?根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論,可以把它歸納為一句話(huà):即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細(xì)化,可以分為如下三個(gè)部分。
(1)企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是要生存,要生存就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境,并且當(dāng)環(huán)境變化時(shí),還必須能夠適應(yīng)。企業(yè)文化塑造主要通過(guò)提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)文化塑造中,主要通過(guò)共同價(jià)值觀的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力,通過(guò)企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務(wù)文化的塑造來(lái)形成對(duì)外部環(huán)境的影響力。
(2)企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的方式也可以分為兩種,即主動(dòng)的適應(yīng)和被動(dòng)的適應(yīng),主動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高,且適應(yīng)能力越強(qiáng)提高的越多,被動(dòng)的適應(yīng)則會(huì)造成經(jīng)營(yíng)的停滯或危機(jī)。企業(yè)要想主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化,就必須有自己的企業(yè)文化,并且使之不斷完善與更新,來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革,等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時(shí)候才有所動(dòng)作,為時(shí)已晚。
(3)企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長(zhǎng)。任何事物都有生命周期,人類(lèi)無(wú)法改變這個(gè)規(guī)律,但可以將這個(gè)周期的時(shí)間延長(zhǎng)。企業(yè)文化主要通過(guò)兩種方式延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期,一是通過(guò)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來(lái)長(zhǎng)期保證企業(yè)對(duì)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng),二是通過(guò)企業(yè)文化的傳承,使企業(yè)避免受到個(gè)人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價(jià)值觀的評(píng)估。企業(yè)核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位,是企業(yè)文化能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。核心價(jià)值觀的確立與落實(shí)是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容,關(guān)系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值觀之前,企業(yè)對(duì)自己的核心價(jià)值觀要有充分的認(rèn)識(shí)。
(1)企業(yè)核心價(jià)值觀是否是企業(yè)真正的價(jià)值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價(jià)值觀之前,應(yīng)該反問(wèn)一下自己,那是不是你真正的價(jià)值觀,你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價(jià)值觀,那么就要反思一下,你是不是出于內(nèi)心的對(duì)員工的尊重,你準(zhǔn)備通過(guò)哪些方式來(lái)落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀。
(2)企業(yè)核心價(jià)值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點(diǎn)上已經(jīng)有了共識(shí),這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)、顧客、員工、國(guó)家、社區(qū)等可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應(yīng)該考慮自己的價(jià)值觀能否滿(mǎn)足顧客、員工及社會(huì)的需要,與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào),與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生,企業(yè)價(jià)值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突,還應(yīng)該對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
(3)企業(yè)核心價(jià)值觀有沒(méi)有自己的特色。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū),塑造企業(yè)文化時(shí),A公司聘請(qǐng)了另外一家企業(yè)的專(zhuān)家,參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價(jià)值觀,并且建立了一套鼓勵(lì)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)的管理制度,塑造企業(yè)文化大功告成??墒茿公司為了什么去確立核心價(jià)值觀?員工接受這些價(jià)值觀嗎?顧客會(huì)怎么看?這些問(wèn)題如果沒(méi)有解決,何談自己的價(jià)值觀。因此,企業(yè)必須經(jīng)過(guò)多次的調(diào)查探討,確立了適合其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色的,以“親和、自然、和諧”為主體的核心價(jià)值觀體系,通過(guò)一系列的運(yùn)作,很快就能得到員工和顧客的認(rèn)同。
任何企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的,企業(yè)價(jià)值觀也一樣。因?yàn)槠髽I(yè)文化屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,所以企業(yè)在確立核心價(jià)值觀時(shí),一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn),充分考慮企業(yè)環(huán)境因素,確立有自己的特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀,只有這樣的價(jià)值觀才更有利于企業(yè)文化的落實(shí)并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生促進(jìn)作用。
3、由誰(shuí)來(lái)做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面,在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)系統(tǒng)肩負(fù)者企業(yè)文化方面的職能,很多企業(yè)都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化部門(mén),而對(duì)企業(yè)文化稍微重視的企業(yè),也只是將其掛靠在人力資源部門(mén)、工會(huì)或營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù),進(jìn)而使企業(yè)文化工作成了擺設(shè),不能為企業(yè)帶來(lái)任何價(jià)值,甚至對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。
企業(yè)如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作,就極容易造成以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
(1)企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力,但企業(yè)文化并無(wú)顯著的改善,比如企業(yè)花費(fèi)了大量的資金做宣傳,但其品牌卻鮮為人知。
(2)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的促進(jìn)作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,但如果期望企業(yè)文化能對(duì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)發(fā)揮正面作用,就必須做到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
(3)企業(yè)文化工作甚至?xí)?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響。企業(yè)每個(gè)部門(mén)對(duì)企業(yè)文化的立足點(diǎn)不一樣,比如有些以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點(diǎn)放在對(duì)外的傳播上,但內(nèi)部建設(shè)沒(méi)有跟上,這樣的企業(yè)極容易因?yàn)橥鈴?qiáng)中干而導(dǎo)致危機(jī)。
鑒于此,企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí),應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化部門(mén)來(lái)主持企業(yè)文化工作,其主要履行如下職責(zé)。
(1)企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,企業(yè)文化工作也是這樣,應(yīng)該由企業(yè)文化部門(mén)根據(jù)企業(yè)整個(gè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計(jì)劃。
(2)企業(yè)文化運(yùn)作管理。企業(yè)文化塑造是長(zhǎng)期的持續(xù)的工作,并且企業(yè)文化還應(yīng)落實(shí)到企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去。企業(yè)文化部門(mén)應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)文化工作進(jìn)行有效的管理與控制,并根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。
(3)企業(yè)理念的完善和更新。企業(yè)環(huán)境隨時(shí)都在變化,所以企業(yè)的事業(yè)理念應(yīng)隨之不斷完善和更新,否則就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)及危機(jī)。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水融,其對(duì)環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高。因此,企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化作出判斷,進(jìn)而通過(guò)自身的變革來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略和管理變革,使企業(yè)長(zhǎng)期處于主動(dòng)和有利的位置。
企業(yè)文化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)和艱巨的工作,必須把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)每時(shí)每刻的工作,確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差,否則就極有可能影響到整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng),從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。同時(shí)企業(yè)還要確立正確的思路,采取專(zhuān)業(yè)的方法。只有這樣,企業(yè)文化塑造才能落到實(shí)處,也才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生真正的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】