信譽的價值精選(九篇)

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第1篇：信譽的價值范文

【關鍵詞】 互聯網 置信方案 專家推薦 長效機制 大眾分類

1. 需求背景分析

目前，網絡數據傳遞的速度和精確度都已經達到較高的水平，但信息市場的震蕩卻是愈演愈烈。各類網站信息如雨后春筍般地冒出來，但這種爆發式發展并沒有使得“信息實用性”得到大副提高，反而效用下降。“信息超載(Information Overload)”現象隨處可見。許多互聯網用戶乘上“網絡”高速火車后，漸有難以駕馭之勢。所以可置信信息推薦系統產生了巨大的需求。利用第三方組織機構(組織行業專家學者)的評價，結合長效機制的監督，來自動向用戶推薦符合其興趣特點和信譽保障的高質量信息對象，具有十分現實的意義。

1.1信任缺失

在互聯網上，用戶普遍反映比較缺乏信任感。Lee等通過調查研究發現，許多消費者不愿意通過網絡方式進行商品交易，最主要原因就是信任的缺失(2001)[1]。魯耀斌(2007)[2]研究結論:信任問題已經成為阻礙移動商務發展的主要因素之一，只要商務交易中“信息不對稱性”、“匿名性”、“缺乏控制”和“潛在的機會主義”等問題都沒有很好解決，消費者的信任程度就難以提高。

1.2長效機制

美國諾貝爾經濟學獎得主(Kenneth Arrow)曾指出“幾乎所有商業往來都包含著信任因素，這種行為以一段較長持續時間為前提。”(斯普倫格，2004)[3]。Morgan和Hunt(1994)[4]的“承諾-信任”理論表明，信任和關系承諾是影響合作的重要因素，信任影響關系承諾，關系承諾導致伙伴間的合作，使關系雙方不被短期利益所誘惑而關注長期利益。因此，持久性承諾是交易雙方關系連續可信任的保證，是長期關系成功的必不可少的要素。應當在互聯網世界中，找到、建立一種具有長效性的可靠性承諾方式，來保障消費者的利益關系。

1.3中介監督

第三方信任評價與監督控制，可以作為一種能有效降低信息不對稱負作用的手段。有效減少商務交易風險的工具就是構建合理可靠的第三方信任評價(劉麗群,2007)[5]。在信任缺失嚴重的電子商務交易環境中，可信第三方提供的監督信息和推薦信息對交易雙方建立信任關系起到重要作用，信任能達到較高級別；潛在交易者會基于對第三方的強烈承諾，來判斷交易對象的可信性(Sulin,2001)[6]。國內對C2C信用體制的研究有較多的實例，卞佳(2008)[7]以淘寶網為例，研究了電子商務信用評價機制的內在機理，指出信用評價機制在梳導賣家誠實行為方面，存在著積極的作用，買家購買的決策和賣家信譽力可以捆綁在一起。

1.4 推薦的作用

有效的個性化行家推薦，可以極大程度的緩解信息不對稱、信息偽劣的負面影響，使產品銷售方向、勞動者價值取向和用戶價值取向相一致。提高可置信度的內容是：

1.4.1形成長期契約。機會主義跟目光短淺、短期效應是相拌相生的，交易過程中的投機行為，只能通過長期性契約來制衡，使得交易各方為了自己的長遠利益，情愿放棄本可以輕松獲得的“不當利益”。

1.4.2中介參與監督與有效推薦必不可缺。在信任缺失的電子商務環境中，建設并長期維護可置信專家數據倉庫，可信第三方提供推薦信息對交易雙方建立信任關系起到“信任橋梁”的作用，必須引入“多輪次專家推薦”的長久監督機制，能最有效地使消費者獲得可置信承諾，并擴大消費的規模和效益。

2.熱推薦技術

基于互聯網的“大眾分類”、“知識地圖”、“活動標簽”和“Web3.0”等模塊功能，能夠搭起廣域范圍內的消費者可以方便參與的交互性平臺，并可以大范圍開展和組織專家認證；依托DBS進行長期過程存儲，從技術層面上就確保了對長效機制下進行信息推薦系統的支持。

2.1大眾分類技術

Thomas Vander Wall提出Folksonomy的概念，即大眾分類法[8]，是“個人用戶為了滿足自身檢索的需要，對信息或對象自由添加標簽，熱標簽同類而聚的結果”。大眾分類在給網絡用戶提供方便標注和檢索的同時，也存在著：多樣性、模糊性、扁平化結構和語義關系缺乏等缺陷，這些缺陷制約著Web3.0的“個性、精準和智能”這一核心理念的真正實現[9]。“大眾分類”簡單應用的必然結果是：息源和信息量的激增，衍生信息雜亂無章，純凈度和可信度逐步降低，搜索引擎精準度逐步下降。根據大眾分類技術的應用實際，應當對“大眾分類法”進行合理擴展和演變，否則這種便捷的互動交流和協同共享方式難以持久。

2.2活動標簽

大眾分類技術中的“活動標簽”，是大眾參與的、一種隨機性聚類方法，能自然形成標簽網絡，形成虛擬的社區結構，從而能更深層次的挖掘信息價值。Macgregor和Mc Culloch (2006)將“協作標注”視為一個知識組織和資源發現的工具，它允許用戶參與管理信息，其過程可實現交互，用戶基礎很好，他預測大眾分類法和受控詞表將共同存在，發揮其各自的優勢[10]。社會性的“活動標注”能改進網頁檢索性能，提出一種“"Web頁面”和用戶查詢相關聯，并互相增強關系的排序算法，能使相關標簽與用戶興趣、網頁內容都賦予個性化權重，優化查詢過程，增強客戶關系。如能長期積累，并保持高信譽度，則必將獲得廣大用戶的信賴。田瑩穎(2010)結合后控詞表，對用戶分散的、個性化的標注進行處理，并將用戶興趣進行標示，借鑒協同過濾算法的思想，尋找出相似用戶集及其內部的資源集，提出一種基于社會化標簽系統的個性化推薦方法[11]。

2.3主題推薦

在互聯網絡中，已經普及的知識總以顯性的形式存在，如果沒有較好的梳理、排序機制，很快就會被“信息超載”，解決問題的技術手段就是建立主題推薦機制。將吸引力和潛在價值的信息浮動與普通信息之上，防止信息數目突破消費者的視覺忍可度。Emanuele Quintarelli的論文將大眾分類法與傳統的分類法進行了詳細的對比，指出大眾分類法提供一個新的角度來看待信息的分類組織，將大眾分類法的思想借鑒到其他環境中，能夠更好地發揮“大眾的力量”[12]。

3. 專家推薦服務模型

3.1專家權威性

在以客戶為中心的市場環境中，衡量“專家權威性”是市場主動推薦戰略的關鍵。可信的信息結果才能緩解生產者和服務的抱怨，這對于維系良好的供給關系具有重要的作用。專家推薦服務既要注重經營者的績效屬性，更要注重維系良好市場秩序氛圍，充分調動“專家權威性”的影響。目前，電子商務產品網絡銷售服務缺乏良好的專家信息推薦系統的支持，其主要原因就是缺乏可行的“專家權威性”驗證方法。

3.2 德爾菲法網絡化應用

通常情況下，實施德爾菲法時，經過信息的反饋，專家的反應逐漸集中，并且越往后專家組的群體意見結果將越來越準確。在互聯網上，由“第三方中介”針對研究主題，初步確定的一系列評價指標，經過多輪征詢后，將比較集中的專家意見推薦給消費者；專家意見通過互聯網絡公開，受大眾監督，要經過較長時間的“考驗”，對專家來說，是一種榮譽積累的過程。通過網絡，可以監督專家組對每個指標判斷結果的分布情況、平均值及一致意見，以及多輪次的變化情況，不斷更新專家榮譽積累的結果。專家成員由專家庫給出，系統的信息指標越是接近消費者的期望特征，則信息把握的滿足度就越高，所推薦專家的權威就積累的越高。

3.3推薦過程設計

多輪次專家推薦型信息服務中，包含以下難點問題:①可置信特征和信息價值并非完全事先確定。②用戶對信息的需求以及信息資源集合都是變化的，即時得到有效推薦信息還是具有相當難度的。③先要獲得市場支持，再逐漸淘汰低水平專家，如此反復多輪，才能獲得經濟價值與社會價值相一致的結果，才能被社會大眾所接受。

針對難點問題，專家推薦系統根據相關有價值信息出現的頻率和位置等信息，利用一些已有的或者新搜集的“大眾熱訪問詞條”建立“活動標簽”列表，對目標“產品”進行“權值性”評分排序。針對用戶信息特征的期望指標及各種屬性，可先推薦一組特征分值(對每一項期望指標都相當于一種信息分值)，通過推薦訓練和篩選，多次反復推薦，修正各種優越特征的分值幅度，多輪次循環，直到建立出合適的信息期望指標及各種分值列表，最終推薦到用戶標簽頁面上。

3.3推薦處理效果評價

本研究對電了商務網站的核心業務流程進行了劃分，分別歸入專家推薦、大眾分類和營銷價值三個維度中，通過對“因子”之間關系得分的檢查，獲得“信息獲得”與其它業務流程的密切關系的數量指標，把信息溝通的推薦價值作為一項主要流程，對于消費者網絡的營銷能力進行評價。(1)用戶對商家的訪問興趣，與他們的“熱標簽”習慣有很強的關聯性，反映了消費者的消費趨向。(2)推薦結果的“信息熵”為評定產品依據，能提供一種簡便實用的價值尺度，可以為專家借鑒使用。

在專家推薦、大眾分類和營銷價值三個方面的綜合應用，顯示專家推薦能力的影響作用相對于營銷效能的影響來說是最大的。從對營銷能力的各分項指標來說，“專家推薦”對客戶管理能力和市場學習能力的影響要更大一些，表明“經營者”可以通過“專家推薦欄目”獲得更強的客戶管理能力與市場學習能力。

全國教育科學規劃課題(FFB090665)

參考文獻：

[1] Lee M K, Turban E. A Trust Model for Consumer Internet Shopping[J].International Journal of Electronic Commerce, 2001,6 (1):75-91.

[2] 魯耀斌，鄧朝華，章淑婷.基于Trust-TAM的移動商務服務消費者采納研究[J].信息系統學報,2007, 1(1):46-59.

[3] 萊恩哈德·斯普倫格.信任[M].胡越.北京:當代中國出版社,2004.

[4] Morgan R. M., Hunt S. D.The commit-ment-trust theory of relationship marketing[J].Journal of Marketing,1994, 58(3): 20-39.

[5] 劉麗群.宋詠梅,虛擬社區中知識交流的行為動機及影響因素研究[J],新聞與傳播研究, 2007-1, 14(1),43-51.

[6] Sulin B. Establishing Online Trust through A Community Responsibility System[J].Decision Support Systems, 2001, 31:323-336.

[7] 卞佳.基于第三方平臺的電子商務信用評價機制研究[D],南京南京理工大學.2008

[8] Thomas V W.Folksonomy Explanations [EB/OL]., lrandom /entrysel.php?blog=1622. 2011-10-12

[9] Thomas V W .Explaining and Showing Broad and Narrow Folksonomies[EB/OL].(2005-02-21) [2010-10-12] ,/random/entrysel.php?bloc=1635.

[10] Macgregor G, Mc Culloch E. Collaborative tagging as a knowledge organisation and resource discovery tool[J].Library Review.2006.55(5): 291-300.

[11] 田瑩穎.基于社會化標簽系統的個性化信息推薦探討[[J].圖書情報工作，2010(1):50-54.

[12] Emanuele Q.Folksonomies:power to the people[C/OL].ISKO Italy-UniMIB meeting.Milan, (2005-01-24) [2010-10-12] , /doc/folksonomies.htm.

第2篇：信譽的價值范文

有人會質疑：如果甘于平庸，那么社會所需要的“精英”如何產生？我認為，真正的精英本質上不是狹窄的知識教育和應試競賽的產物，也不會從遠離社會和大眾、脫離生活和實踐、“高檔豪華”的物質環境中產生。生于憂患、死于安樂、偉大寓于平凡的道理至今并不過時。只有在腳踏實地、關心大眾的平民價值和平民生活中，才能產生具有社會責任感、愛心和悲憫心，具有正直、理性、堅毅、寬容、合作等基本品質，具有大思路和大智慧，能夠擔當和“弘道”的真正的精英。主張“讀平民的書，說平民的話，做平民的事”，力倡平民教育的陶行知，成為偉大的人民教育家，就是一個顯例。

許多家庭的失敗教訓，可以反過來揭示家庭教育的真正重要的價值。當孩子最終違法犯罪進入監獄、不堪重壓進入醫院，乃至誤入迷途告別人世時，那“失敗的父母”往往痛悔不已，還原了雖真實的愿望：上清華、北大、考試分數其實并不那么重要，只要孩子還活著、只要孩子身體健康、只要孩子能夠像普通人一樣正常的工作生活！這的確是家庭教育最基本、也是最重要的目標。然而，在日常生活中，這一價值卻往往被虛置，仿佛它們是自然存在、不會喪失的。

對于孩童來說，身體健康和心理健康無疑是最重要的。“身體第一”并不是一句空話，體現在培養孩子的體育興趣、體育能力和體育習慣，熱愛戶外活動。只要具備條件，應當讓小學生學會騎自行車、游泳和輪滑，尤其前兩者是孩子能夠終生享用的生存技能，意義非同尋常。喜愛戶外活動、身體健康的孩子，往往心理也比較健康，這同樣意義非凡。我們知道有這樣一類孩子，他們文明禮貌，團結合作，性格開朗，工作能力和動手能力強，“除了學習不好，什么都好”。他們這種開朗、樂觀的性格是戰勝應試教育挫折、自我療傷的“秘密武器”，并將帶給他們一生的好運，這就是所謂的“性格決定命運”。

此外，是關注孩子的“精神成長”，培養他們閱讀和探究的興趣。孩子在幼年與書結緣是一個重大事件。當一個孩子喜歡閱讀、與書為友時，教育已經成功了一半。因為好的兒童讀物是孩子的“精神母乳”，會奠定孩子的“精神底色”，影響孩子的終生成長。而當他形成了自己的愛好和趣味，例如喜歡科幻、喜歡歷史、喜歡張愛玲或龍應臺時，則教育已經成功了一多半。這意味著孩子已經發展出自己特定的趣味、取向，具備了主動汲取自己所需的精神營養的能力。我們看到太多這樣被考試所壓倒的孩子，他們經常抱怨負擔太重，沒有閑暇時間做自己喜愛的事。但是，如果你真的給他三天時間讓他自主安排，就會發現他其實沒有自己想看的書、想做的事，除了做作業不知道做什么，精神上一片空白，如同崔健所唱“我的病就是沒有感覺”。那真是病不輕啊！

第3篇：信譽的價值范文

風靡全球之百年營銷精華，中國營銷人成功必備寶典

1.比金錢更有價值的是信譽

1835年，摩根先生成為一家名叫“依特納火災”保險公司的股東。

因為這家公司不用馬上拿出現金，只需在股東名冊上簽上名字就可成為股東，這正迎合了當時摩根先生沒有現金卻想獲益的心情。

很快，有一家在依特納火災保險公司投保的客戶發生了火災。

如果按照規定，完全向該客戶付清賠償金，依特納保險公司就會破產。

股東們一個個驚慌失措，紛紛要求退股。

摩根先生斟酌再三，認為自己的信譽比金錢更重要，他四處籌款并賣掉了自己的住房，低價收購了所有要求退股的股份。

然后，他將賠償金如數付給了那位遭遇了火災的客戶，一時間，依特納火災保險公司聲名鵲起。

已經身無分文的摩根先生成為保險公司的所有者，但保險公司已經瀕臨破產。

無奈之中他打出廣告，凡是再到依特納火災保險公司投保的客戶，保險金一律加倍收取。

不料，客戶很快蜂擁而至。

原來在很多人的心目中，依特納火災保險公司是最講信譽的保險公司，這一點使它比很多有名的大保險公司更受歡迎。

依特納火災保險公司從此崛起。

很多年后，摩根主持了美國華爾街金融帝國。

而當年的摩根先生，他的祖父，正是美國億萬富翁摩根家族的創始人。

【點評】成就摩根家庭的并不僅僅是一場火災，而是比金錢更有價值的信譽。還有什么比別人信任你更寶貴的呢?切記，有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機會。

2.漢堡大王老當益壯

克洛克，高中沒念完就放棄了學業，幫別人賣紙杯。

1975年，他發現一間漢堡店，由麥克唐納兄弟共同經營。克洛克發現這種漢堡十分俏銷，就認定這一行業大有可為。

他馬上湊足50萬元，買下店面、制法、專利及招牌――麥當勞黃金拱門。

為此，他舉債300萬元。

此時，他已是52歲高齡。為確保與廣告宣傳一樣的新鮮美味，一個漢堡包從制作到出爐必須經過50秒，不多也不少；凈重1.8盎司，餅面直徑3.25英寸，洋蔥的重量1／4盎司，若出爐時間超過7分鐘還未賣出，則全部拋棄；被工人手指壓出輕微凹痕的也一定扔掉。

結果，各專賣店的業主都發了大財，克洛克也成了漢堡大王。

【點評】“老驥伏櫪，志在千里；烈士暮年，壯心不已”。克洛克的成功告訴我們，無論你處于何種境地，只要你有眼光，有勇氣，起步永遠不晚。

3.高手賺未來的錢

有年春節期間，在北京某高校校園內的商場里，世界著名的網球名牌企業――海德公司正在這里搞展銷活動。現場銷售很火，購者十分踴躍。

仔細一打聽才知道，所有網球用品全部以3～5折出售。

眾所周知，真正的名牌商品一般是從不自降身價打折出售的。

這里的“海德”莫非是假冒?

產品絕對是海德的正宗商品，這是該公司為在中國開拓市場，特別是為瞄準未來的消費者――中國大學生而采取的讓利行動!

在這所著名高校的操場上，人們還發現，打棒球、看棒球的同學比搞其他體育活動的多，而且場上棒球比賽的水平很高，很有點職業隊的味道。

棒球運動在美國、日本、臺灣的青少年中十分盛行，何以又在這里發展得這樣迅速呢?原來,該校所有棒球運動的資金、器材、技術指導等，全部是由日本著名的體育用品商――美津濃公司無償贊助的。

該校已成立了棒球協會，很多學生都報名參加。

據說，該公司還準備開辦免費的棒球培訓班呢!

也許不少人不禁要問:國外知名體育用品公司,緣何如此青睞中國的大學生呢?

答案顯而易見，他們深知，在這些知名大學就讀的大學生們，畢業后，無論是從政，還是經商，都將是中國社會的中堅力量，當然也是高薪階層。這種未來的高消費群體，正是他們的戰略顧客――未來的目標顧客群!抓住了他們，也就抓住了中國未來的市場!

【點評】“隨風潛入夜，潤物細無聲”，高手深諳“市場長宜放眼量”的道理。

4.日本富豪首創太空溫泉浴

日本大阪有田觀光飯店的總經理宇野，首創出太空溫泉浴，轟動了旅游界。

原來，宇野請人在飯店旁的兩座山間，安裝離地20米高的電纜，電纜上懸吊著一個個溫泉澡池，用電纜車將它們連結起來。操縱電鈕，溫泉澡池便隨電纜車上下飛馳，每個空中澡池可容納兩人。

客人泡在澡池中，可一邊洗溫泉澡，一邊“抬首望紅日，低頭看青山”。

這個絕招一問世，有田觀光飯店幾乎天天客滿，就連附近的小客棧、小飯店也沾了大光，生意紅火得很。

人們紛紛追問他的經營訣竅，宇野笑著回答：“滿足人們的好奇心和提供最佳服務，是服務行業兩個不可缺少的著眼點，它們的關系就像一枚錢幣的兩面，缺一不可。如果既能享用到全身浸泡溫泉之中的愜意，又能領略到半空中飽覽山水風光的新奇，那顧客即使多花一點錢也心甘情愿。”

【點評】如今旅店多如繁星，如果不獨辟蹊徑，出奇創新，要想取得好業績，真是難上加難。

5.生意不在情義在

香港巨商曾憲梓在發跡前，曾有一次背著領帶到一家外國商人的服裝店推銷。服裝店老板打量了一下他的寒酸相，毫不客氣地讓曾憲梓馬上離開店鋪。

曾憲梓怏怏不樂回家后，認真反思了一夜。

第二天早上，他穿著筆挺的西服，又來到了那家服裝店，恭恭敬敬地對老板說：“昨天冒犯了您，很對不起，今天能不能賞光吃早茶?”

服裝店老板看了看這位衣著講究、說話禮貌的年輕人，頓生好感。兩人邊喝茶，邊聊天，越談越投機。

喝完茶后，老板問曾氏:“領帶呢?”

曾憲梓說：“今天是專門來道歉的，不談生意。”

那位老板終于被他的真誠感動，敬佩之心油然而生，他誠懇地說:“明天你把領帶拿來，我給你推銷。”

從此以后，這位老板和曾憲梓成了好朋友。

兩人真誠合作，促進了金利來事業的發展。

【點評】假如曾憲梓碰了一鼻子灰后氣餒了，假如服裝店老板還用老眼光來看別人，情況又會怎樣呢?

6.賺錢要賺個明白

美國喬治敦的一家服裝店，有個女店員叫布拉姆頓，她是學心理學專業的。

有一次，布拉姆頓接待了一位年輕的顧客。

那女士說：“我想買一件最有刺激性的禮服，我要穿上它去肯尼迪中心，要讓每個見了我的人,連眼珠子都要掉出來。”

布拉姆頓說：“我們這兒有件很刺激性的禮服，不過是為那些缺乏自信心的人準備的。”

“缺乏自信的人?”

“是啊，你不知道有些女人常想穿這樣的服裝,來掩蓋她們的自信心不足嗎?”

那位顧客生氣了：“我可不是缺乏自信的人!”

“那你為什么要穿上它去肯尼迪中心，讓每個人都羨慕得連眼珠子都要掉出來呢?難道你不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人嗎?你很有風度，也很有內在魅力，可你卻要掩蓋起來。我當然可以賣給你這件最時髦的禮服，使你出出風頭，可你就不想想，當人們停住腳步看你時，是為了衣服，還是因為你自身的吸引力?”

聽到這兒，那位女顧客想了想說：“是啊，嗎要花一大筆錢買大家幾句恭維話呢?真的，這些年我一直缺乏自信心，可我竟然還沒意識到這點，我應該對您表示感謝!”

不過，盡管布拉姆頓小姐這樣地“不愿賺錢”，可服裝店還是顧客盈門，來的大都是當年被“拒之門外”的客人，這些“回頭客”和慕名而來的顧客，使服裝店的生意越做越大。

【點評】表面上看來，布拉姆頓小姐有點傻，送上門的賺錢機會都不要，愣是將人推出門。但“賺錢要賺個明白”的營銷哲學，卻使布拉姆頓小姐贏得了顧客的心。

7.牛奶瓶上的小卡片

日本的蛋糕市場越來越飽和，明治糖果公司雖采用登報、上電視、印制推銷單等手段進行廣告宣傳，卻收效甚微。直到圣誕節來臨之際，公司蛋糕滯銷的僵局還是未能打破，公司老板心里十分焦急。

這時，有一位員工提出建議：在公司每天清晨配送的鮮牛奶瓶上掛上一張精美的小卡片，卡片上面印著公司圣誕節蛋糕的廣告，后面則是蛋糕的訂貨單。凡需要者，只需在訂貨單上簽名，第二天，公司回收空奶瓶，便順便將它帶回。

公司老板高興地采納了他的建議，很快推出這種別致的廣告卡片。

果然，這種廣告立竿見影，公司在短時間內便輕松地獲得600多盒圣誕蛋糕的訂貨單。

公司老板重獎了那位提出此項建議的員工。

【點評】一張小小的卡片，卻帶來業務的繁榮。這中間說明了一個道理，“顧客是上帝”決非一句空話，它體現在點點滴滴的服務細節之中。

8.留下顧客意見的錄音帶

美國西埃都汽車推銷公司的經營宗旨是：盡量滿足顧客的需要。

汽車售出后，顧客回頭來表示不滿甚至厲聲抗議，對于一家推銷汽車的公司而言是常事。

面對這種情況，好一點的公司會和顏悅色地向顧客解釋，并負責解決問題。不好的公司則把責任往制造商身上一推了事，有的甚至對顧客出言不遜。

西埃都公司的做法與眾不同。

每當有顧客上門提意見時，當班的職員便會一邊拿出錄音機，一邊彬彬有禮地說:“現在老板剛好不在，您的高見我們把它錄下來，等老板回來，我們就轉達給他，可以嗎?”

這種做法的效果，真是出奇的好。

西埃都公司因此而深受顧客歡迎，生意蒸蒸日上。

【點評】顧客看到自己的話將被錄下，哪怕正在暴跳如雷也會立刻冷靜下來。而且，顧客還會認為這是對方重視自己意見的表現，所以，就會對公司產生好感。

9.基辛格也不能例外

20世紀70年代，美國國務卿基辛格來到宗教圣地耶路撒冷，想去造訪聲名很響的芬克斯酒吧。

他親自打電話給店主預約，并要求店主屆時謝絕其他顧客，專為他們服務。

不料，店主卻禮貌地拒絕了基辛格的要求。店主在歡迎基辛格光臨的同時，表示不能將別的顧客拒之門外。

第二天，基辛格又打電話聯系說，星期六來訪，并答應酒吧可以同時接待別的客人。

不料，基辛格又碰了壁。

因為星期六是猶太人的假日，按規矩這天不能營業。

芬克斯的這種寧可得罪基辛格也不得罪普通顧客，不違犯本民族規矩的做法，被西方媒介大肆宣傳，無意中大大提高了這一酒吧的知名度。

【點評】實實在在，不惟“名”是圖，反而能夠成功。

10.麥當勞打動孩子心

日本的麥當勞店，記載了大約69萬小朋友的生日。

小朋友生日的前幾天，漢堡店便寄去電腦生日卡。

生日那天，小朋友便持卡到店里來過生日。

一般的公司采用的方式是：先向小朋友祝賀生日，再送一些小禮物。

但麥當勞漢堡店的作法卻別出心裁，與眾不同。

他們在祝賀生日的同時，全體員工起立用掌聲對孩子們表示歡迎和祝福。

這熱烈的掌聲使孩子們突然發現自己被那么多人愛著并鼓勵著，覺得自己是處在世界的中心，自豪的心情油然而生。

許多孩子的媽媽看到自己的孩子沉浸在陣陣掌聲之中，也激動得熱淚盈眶。

【點評】你說，麥當勞能不受歡迎嗎?要知道，孩子們平時也許能得到所想要的東西，卻不一定能得到掌聲。

11.只賣三天的面包

美國有一位叫凱瑟琳的婦女，用了短短十幾年的時間，把一個家庭式的小面包店發展成為一家現代化企業。

她在包裝上面注明生產日期，標明成本與利潤，使消費者知道面包新鮮程度和定價準則。

凱瑟琳決不賣超過3天的面包，她經常派人到商店收回超過3天的面包。

有一年秋天，凱瑟琳所在的州發大水，交通不暢，面包缺貨。

而凱瑟琳照樣派人把因受洪水所阻而超過3天的面包進行回收。

回收面包的汽車經過災區時，被饑餓的人們團團圍住，一定要買過期的面包。

但押車的運貨員說什么也不肯賣，并解釋:“不是我不肯賣，實在是公司相關規定太嚴了，如果有人把過期面包賣給顧客,就一律會受到開除的處分。”

但饑餓的人們并不是幾句話就能打動的。

這時，正巧有幾位記者過來。

他們知道情況后，又代表群眾提出抗議：“現在是非常時期，總不能讓人看著滿車的面包忍饑挨餓吧?”

無奈中，運貨員靈機一動，他湊到記者耳邊說：“我倒有個辦法。賣，我是無論如何也不敢的。但是搶，我就沒有責任了。”

話一經點明，一車面包很快就被搶光了。

運貨員還特意讓記者拍了一個阻止群眾拿面包的照片，以證明這件事不是他的責任。

這件真實的故事被記者一經渲染，凱瑟琳的面包給消費者留下了深刻印象。

公司信譽鵲起，生意一發而不可擋。

【點評】要想在激烈的競爭中名列前茅，贏得信譽，必須要具有過硬的產品和優質的服務，當然還需要有獨特的促銷手段。

12.假戲真做討賒賬

有家百貨日雜小店，門面不大，生意卻做得靈活，深受顧客信賴。

可也有一件事最令小店老板頭痛，這就是顧客賒賬。

開店幾年來，這家小店已累積幾萬欠賬款未收回，光記賬的大本子就用了不下10本。

更棘手的是，欠賬者大多為老板的親朋好友和街坊鄰居，老板一時還真無法開口向他們要回。

老板著急，老板娘更著急，吵著要老板上門去追討。

但老板思慮再三，感到登門討債既丟情面，又會斷了舊的客源，怎么也抹不下臉面。

無奈，老板只好寫了份要賬通告貼在門口催促一番，但沒有指名道姓。

可幾個月過去，非但無人還賬，而且越賒越多。

最后，夫妻倆想出一計。他們把欠債者的大名掛出來亮相，而且規定歸還日期，聲明如不按期歸還，店家舉家老小將上門討債，并且是本息一把算。

這一著棋一走，賒賬的漸少，拖了很長時間的賬也紛紛回籠了。

這一著為何如此靈驗?

原來，那公布的欠賬者大名全是子虛烏有。

小店老板將心比心，抓住欠賬者和自己一樣顧及臉面的心理，來了場假戲真做。

顧客心明眼亮，體味到小店老板這么講情義，為人厚道，哪有再拖欠之理?

打那以后，小店的生意越做越紅火。

【點評】老板假戲真做將欠賬收回，既沒有得罪顧客，又盤活了資金，還提高了小店的知名度。

13.廣為傳誦的推銷法

世界上有名的營銷專家吉拉德認為，所有已經認識的人都是潛在客戶。

對每位潛在客戶，他每年都會寄上12封廣告信函。

元月里，他的信函展現的是一幅充滿喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字：“恭賀新禧!”下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬伊?吉拉德上。”

2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂情人節”，以下仍是簡短的簽名，絕口不提買賣。

3月份，信中寫的是：“祝你圣巴特利庫節快樂!”圣巴特利庫節是愛爾蘭人的節日。也許你是波蘭人，或是捷克人，但這無關緊要，關鍵是他不忘向你表示祝愿。

然后是4月、5月、6月……

不少客戶一到節日便問：“過節有沒有人來信?”

“喬伊?吉拉德又寄一張卡片來了!”

這樣一來，每年中就有12次機會，使吉拉德的名字在愉悅的氣氛中，來到每個家庭。

【點評】吉拉德沒有說過一句：“請你們買我的汽車吧!”但這種“不說之說”，反而給人們留下最美好的印象。

14.向時裝設計大師請教

美國畫家尤金?韋森年輕時，每周都要去紐約拜訪一位著名的時裝設計師，推銷自己的設計草圖，但總是遭這位名人的拒絕。

失敗了三年以后，韋森開始總結教訓。

一天，他拿著自己創作的六幅尚未完成的草圖，對這位名人說：“如果您愿意的話，您能否跟我講一下如何才能畫好這些畫?”

設計師默默地看了一會兒，然后說：“韋森，幾天以后你來拿吧。”

三天之后，這位設計師很耐心地對韋森講了自己的構想，并為他自己的構想而自鳴得意。

韋森聽取了他的意見。結果，韋森重畫的六幅草圖全被這位名人采用了。

【點評】人們很難自己否定自己，設計師也沒有理由拒絕他自己的那些“天才構思”。韋森成功的原因，在于他找到了人性的弱點。

15.只在中午牽線的紅娘

美國的麥金妮和扎克拉發現：有不少男女在晚上赴約時心情特別緊張，而且只要一方不滿意局面就很尷尬，但是出于禮貌，誰也不好意思先開口說“再見”，一個晚上的時間就顯得特別長。

有些人就因為經歷了幾次這種尷尬之后，就再也不愿意約會了。

于是，麥金妮和扎克拉就想出了一個“約會在中午”的主意，在美國芝加哥成立了一家新型的婚姻介紹所――“惟有午餐公司”。

這家公司兼營說媒和供餐兩種業務。

凡通過他們介紹的男女，都在餐館里相識，并共進午餐。

開業僅一年，她們就已擁有700多位常客，其中幾十對墜人愛河，有的已經準備結婚。

第4篇：信譽的價值范文

女兒自進入八中以來，在學習和生活上都取得了可喜的進步，作為當家長的我是看在眼里，喜在心頭，也更要感謝學校及老師們辛勤的付出和勞動。

由于我家處于遠郊區縣，女兒從小就同我們生活在一起，當初在要不要送她到八中讀書這件事上，我和妻子爭論過，也猶豫過。怕每周往返路途遙遠她受不了那個苦，也怕她不能適應那里的環境。但實事證明我們選擇是正確的，雖然在開學之初她表現出短時的不適，但在老師及同學們的幫助下，加上我和她媽媽的引導，她很快就融入了新的學習環境。

作為一名父親，我一直關心女兒的教育，也很想她能夠健康快樂地成長。但在家庭教育這個問題上，主要是靠傳統的一些觀念和做法來教育孩子，隨著女兒一天天長大，有些方法越來越不適宜了，也達不到我們的初衷，我們為此有時也很迷茫。通過參加女兒的家長會，與老師們溝通，以及女兒進入八中后帶來的可喜變化，我對八中的教育理念，特別是高度重視家庭與學校教育的互動溝通的做法非常欣賞，這為我們家長與學校共同教育好孩子搭建的一個很好的交流平臺。這次，我有幸拜讀了俞敏洪先生家庭教育心得及尹建莉老師的《好媽媽勝過好去老師》的部分章節，其中的很多觀念及理念讀后有一種醍醐灌頂的醒悟，讓我和妻子都感覺在教育孩子的方式方法上我們還有很大差距，需要不斷改進和總結。我覺得作為家長今后至少要從以下幾個方面下功夫，積極與學校、老師配合共同完成對孩子的教育培養：

首先，家長要給予孩子營造一個良好的家庭環境。父母是孩子的第一任老師，孩子在家里成長，家庭的氛圍、父母的思想、做人的準則等都將對孩子產生至關重要的影響。生活在父母恩愛，和諧溫馨的家庭中的孩子，也應該是積極向上、具有愛心的；反之，往往那些問題少年都是生活中長期家庭不和或者單親家庭的孩子。像我們這個家庭，女兒周末才回來兩天，我們將盡量推掉不必要的應酬，少看電視少上網，多抽時間陪陪孩子，同孩子一起多讀書看報，一起散步聊天，與孩子一起分享家庭的溫馨和快樂。

其次，對待孩子要有耐心、講方法。當孩子的表現達不到家長的預期時，特別是一些非原則性的如粗心大意、時間觀念差等小毛病時，家長一定要保持平靜的心態，不能操之過急、求全責備。要適當留有余地和時間，讓其感受這些小毛病給自己帶來的影響和不便，自然就會慢慢改善。

再次，要善于發現孩子的長處，多做鼓勵教育。學習好是每個父母的心愿，沒有一個孩子不想考出好成績。但在每一次考試時，孩子都將不同程度承受來自家長、老師、同學的壓力，越想考好卻越考不好。女兒上期期末考試前她壓力就很大，也表現出焦慮不安的心態，我們就不斷開導她、鼓勵她。盡管她期末考得不是很理想，我們也一點沒責怪她，希望她繼續努力，爭取下期有進步。除學習外，孩子取得的每一點進步都要及時的鼓勵和表揚，不斷給予孩子信心和勇氣。

第5篇：信譽的價值范文

對外漢語教學中學生的教育心理

在對外漢語教學過程中，個人因素體現出來的影響教學效果的一般來說有以下幾點：生理、認知、情感三大方面。下面來分別看一下它們是怎樣影響學生學習的。

（一）從生理因素角度來分析外國人學習漢語的心理跟語言習得有關的生理因素主要就是年齡，我們都知道目前比較受學術界認可的語言習得“關鍵期”也叫“臨界期”假說，是由倫尼伯格提出的。他的理論認為，所謂語言習得關鍵期，就是指在青春期（12歲左右）以前，由于大腦語言功能側化尚未完成，左腦和右腦都能參與語言習得的這段時期。此時大腦靈活，可塑性大，因此比較容易習得語言。這是習得母語的最佳時期。這一假說現在也被廣泛運用到第二語言學習中，所以，一般認為，2~12歲也是第二語言學習的關鍵期。所以，這就啟發我們，在作為一名對外漢語教師角色的時候，我們要認識到年齡對第二語言習得的影響是存在的，不同年齡的第二語言學習者在第二語言學習方面具有不同優勢。但是每個學習者都存在個體差異，他們的生理、心理特點也都不一樣，我們不能認為所有人的學習語言最佳年齡段是固定的，也不是學習語言越早越好，還要看后天的學習時間長短和努力程度。我們一定要分析教學對象，根據不同年齡的學習者特點，采取不同的教學方法。

（二）從認知因素角度來分析外國人學習漢語的心理語言學習的認知因素一般包括智力、學能、學習策略和交際策略等。1.智力因素大體來說，智力是人的一種心理機能，是成功地認識客觀事物和解決問題的各種心理因素的總和，是由觀察力、注意力、記憶力、思維能力、想象力和創造力組成的綜合能力。人的智力水平多用智商來表示。盡管智力因素在第二語言學習中不是決定性因素，但教師還是應當對學生的這一情況有所了解，要特別鼓勵智力一般或較差的學生，培養他們學習漢語的自信心。2.語言學能因素如果教師發現某些學生其他科目成績都不錯，但學習外語卻十分吃力，這就說明其缺少學習第二語言所需要的特殊認知素質，即語言學能，它包括對語音編碼解碼的能力、語法敏感性、強記能力和歸納能力等。語言學能的差異可能會影響到第二語言學習的速度，老師要了解學生哪部分的語言學能不足，具體問題具體分析，幫助學生反復練習，強化記憶，這樣才能使學生不斷提高。3.學習策略因素學習策略主要是指語言學習者為有效地掌握語言規則系統，發展言語技能和語言交際能力，解決學習過程中所遇到的問題而采取的各種計劃、途徑、步驟、方法、技巧和調節措施。我們可以看學習者是否有求解的意識，首先，教師一定要給學生布置任務預習課文，培養學生對漢語知識的求知欲；其次，外國學生在學習漢語時很容易自己推理，造成母語的負遷移等問題，教師要及時糾正；另外，實踐和記憶是學習語言比較重要的環節，教師一定要帶領大家進行大量的練習，從模仿、重復到記憶，以達到學習效果。4.交際策略因素交際策略是指學生為順利進行語言交際活動（即理解對話者的意圖和表達自己的意思）有意識采取的計劃措施或方法技巧，是語言使用者交際能力的一部分。尤其是初級漢語學習者，他們掌握的詞匯量還不是很多，在遇到自己無法用漢語表達的時候一般會采取以下幾種交際策略：回避、簡化、語言轉換、母語目的語化、母語直譯、語義替代、描述、造詞、重復、使用交際套語、利用交際環境、等待、體勢語等。這就要求對外漢語教師要對學生進行正確的交際策略鼓勵和培養，并且要緊密配合語言知識學習和語言技能的訓練，才能收到良好的學習效果。

（三）從情感因素角度來分析外國人學習漢語的心理作為個體因素的情感因素，一般包括：動機、態度和性格三個因素。1.動機因素動機是指激勵個體從事某種行為的內在動力，常表現為為達到某種目的而付出努力的愿望。這也要求對外漢語教師要明確學生學習漢語的動機，有的是為了升學，有的純粹是出于個人愛好，有的是為了旅游臨時性的學習，有的是為了貿易等，教師要根據學習不同的需求和感興趣的內容來確定教學內容和教學重點，充分利用學生已有的學習動機，結合鼓勵、表揚等外部動力加以鞏固。在課堂教學中，教師還可適當運用競爭機制，展開學習競賽，激發學生的上進心，進一步鼓勵動機，調動學生的積極性。2.態度因素態度是指個體對某種客觀事物的評價性反應，是在對事物了解的基礎上產生情感上的褒貶好惡，并反映出對之采取行動的傾向性。在對外漢語教學中，影響學習效果的態度一般包括：學生對目的語社團和文化的態度，對目的語的態度，對課程和教師、教材的態度。這就要求教師要引導學生對中國的文化、歷史、社會等有好感，而且教師要提升個人魅力，靈活運用多種教學方法，使學習內容生動有趣，不要讓學生感覺學習漢語太枯燥又難學，這樣會導致學生產生消極態度，不利于學生學習。3.性格因素性格因素主要體現在個性特征方面，有的同學性格內向，有的同學性格外向，有的同學自尊心很強，這就要求教師要對不同學生的性格特點有基本的了解，內向的同學要鼓勵其多參與課堂活動，要鼓勵學生，培養學生的自信心，盡可能地排除學生的心理屏障，教師要有正確的獎罰措施，不要用不恰當的言語行為造成學生的焦慮、自尊心受挫等。

對外漢語教學中教師的教育心理

作為一名對外漢語的教師，是一名學習的示范者、教學的組織者和研究者，是知識的傳授者，同時也是中華文化的傳播者與學習者。教師除了要具備豐富的知識儲備外，還要有良好的職業道德素養。作為一名對外漢語教師，心理健康的標準主要有以下幾點：對對外漢語教師身份的認同、具有良好和諧的人際關系、能正確地自我認識、自我調適與自我控制、具有教育獨創性、具有情緒穩定性、能克服文化沖突以及能與環境保持良好的接觸和有效的適應。教師只有在保證心理素質的情況下才能發揮其指導者的角色功能。

從教學內容角度來分析外國人學習漢語的心理

對外漢語的教學內容除了包括語音、詞匯、語法、漢字等漢語本身的基礎知識外，還包括與漢語緊密相關的文化因素和基本的中國國情和文化背景知識。對于每一種教學內容，對外漢語教師都要掌握針對漢語各方面的特點以及教學難點，根據各個內容的教學原則，綜合針對不同方面的教學方法，這樣才能達到更好的教學效果。例如：漢語語音的特點是沒有復輔音，元音占優勢，有聲調等。這些特點都是漢語與印歐語系的語言做比較得出的結果，所以對于很多本國語言沒有聲調的學生來說，漢語拼音的聲調就是學習難點，也是教學重點。教師要首先排除學生的抵觸心理，有些學生聽別人說難學，就對自己也失去了信心。教師要盡量使教學內容生動有趣地展現在學生面前，使學生由“害怕學”過渡到“想要學”。#p#分頁標題#e#

從教學媒體角度來分析外國人學習漢語的心理

教學媒體就是指承載、加工和傳遞教學內容信息的介質或工具，是教學內容的表現形式，也為教師和學生傳遞信息提供了輔助作用，如：實物、口頭語言、圖表、圖像以及動畫等。反映在課堂上，教學媒體一般需要通過一定的物質手段而實現，比如：板書、投影儀、計算機、錄像、圖畫等多媒體手段。如果課堂上教師的講解配合豐富多彩的教學媒體，使教學內容生動且有吸引力，這也是幫助學生減輕學習心理負擔的有效手段之一，可以幫助外國學生更好地理解漢語，教師要合理利用教學媒體，既不可不用也不可濫用。

第6篇：信譽的價值范文

關鍵詞：良心；道德機制；評價論

中圖分類號：B82 文獻標識碼：A

一、良心的辭源

良心在東方哲學史和西方哲學史上都有著一定的發展淵源。從詞義上來說，東方的“良心”這個詞語是由“良”和“心”共同組成，良的基本含義是“好”“善”，即共同的好。“心”原意為身體內部的器官，后引申為思維和意識。

二、中國哲學家的分析

在中哲學史上，良心的研究始于“心”的研究，莊子把“心”看作是一種精神上的活動，認為“語心之容，命之曰‘心之行’”， 強調心的重要性。而最早提出良心概念的是孟子， “其所以放其良心者，亦猶斧斤之於木也，旦旦而伐之，可以為美乎？”這里，孟子以牛山之木比喻良心，規勸人們不要放棄良心。在孟子的性善論當中，良心是人所固有的、它是人的良知良能。但是如果人不懂得常常自省，那么原本具有的良心也會逐漸地流失。在孟子理論當中，良心具有普遍的共同判斷善惡是非的原則規范，它存在我們每個人的內心深處。王陽明則繼承和發揚了孟子的思想，提出了良知的概念。 “良知者，孟子所謂‘是非之心，人皆有之’者也，是非之心，不待慮而知，不待學而能，是故謂之良知。” 不僅如此，繼王陽明之后，又有很多中國哲人發展“良心”的概念，在此就不再一一贅述。

三、西方哲學家的分析

西方哲學史上最先提出“良心”概念的是德謨克利特，他認為一個憑著良心做事的人會是一個堅定而正直的人。康德在自己的實踐理性當中對“良心”進行了深刻而豐富的闡述。其中最重要的一個觀點就是良心與道德情感緊密聯系在一起。良心可以把主體個人的意志體現在對道德法則的遵從上、體現在主體的實踐過程中。良心的痛苦來自主體自我，康德把良心發生作用的這種特點稱為“自律”，即“作自己的規律，乃是意志的屬性”。 從積極方面來講，這種自律是一種“善的意志”的體現，它能夠使個人主體的靈魂得到凈化，人格得到提升，同時使人本身獲得最大限度的自由。但是從消極方面來講，這種良心不安也是一種自我的內在折磨，它是任何外在的折磨都無法取代的。并且它往往以非理性的形式表現出來，一旦個體主體產生良心不安或者譴責的時候，個體主體就會對自身存在采取否定的態度，認為人生沒有價值，甚至有些會以結束自己生命的方式來表達自己對人生價值的追求。因此，良心本身也就有其二重性，一方面它是理性的積淀；另一方面，在具體的體現過程當中它又往往以非理性的形式呈現出來。所以說，良心的不安是非常痛苦與深沉的，它對于個體主體有著極其巨大的影響。繼康德之后的黑格爾對良心內容的起源和本質也做了非常深刻的研究。在黑格爾看來，良心不是天賦的才能，而是社會主導價值觀念內化于個體的表現。它具有很強的主觀性，但是又具有一些特殊性。他認為 “良心是自己本身內的自我自由”。

四、良心的價值意蘊

懺悔是良心不安的表現形式，而這也恰恰體現社會主導價值觀念如何凸顯自身的機制。以良心為標準，以懺悔本身為目的的懺悔是一種否定性評價，它是對過去所作所為的一種懺悔，因此它總是和作為時間的“過去”聯系在一起。不過內在于主體的這種良心不安是由外部影響的反復作用而形成的心理積淀，實質上是社會主導價值觀念的內化體現。所以，社會主導價值觀念在傳播過程中可以對個體良心產生一定的作用，從而進一步地去影響社會主流價值觀念。個體所作所為對良心產生危害，也就意味著對社會主導價值觀念產生危害。一旦社會主導價值觀念受到危害，社會權威評價活動就會通過良心這個中介，以個體自我評價活動的形式實現著個體主體的自我批判與譴責。而在個體主體自我批判與譴責的方式上，每一個個體都會以自己獨特的方式對自己的所作所為進行良心的譴責，從而對自己產生獨特的作用。這也正是社會主導價值觀念通過良心在社會主流價值觀念當中凸顯的作用機制。

參考文獻：

第7篇：信譽的價值范文

《刀見笑》中，存了一車金錢的屠戶想要用錢買回美若天仙的“媚娘”之心，但費勁九牛二虎之力，媚娘不為金錢所動，反而和兒時就相依相守的窮男人遠走高飛。這個故事中，“愛是不為外物，只為真心”的價值觀昭然若揭。

《畫皮Ⅱ》異曲同工，它緊接概念設計中的“東方美學”，價值觀也需要是東方所獨有的一種情感困惑。在烏爾善的理解里，《畫皮Ⅱ》是一個愛情故事，它表達了“超越的精神之愛是永恒的”；它是一段女人的情愛史，追求外表和追求真心都并無對錯；它還是一則東方寓言，以魔幻故事的外殼傳達“愛是什么”的寓意。

《畫皮Ⅰ》從情感的角度來看，是標準的愛情電影。《畫皮Ⅱ》延續了愛情主題，但似乎它對愛情的探討更加深入。雖深入，但問題卻極為簡單。“《畫皮Ⅱ》探討的是‘靈與肉’的關系”，“靈與肉”區區三個字，卻是人類在感情上最持久的困惑。

“靈與肉，就是表象與本質之間的關系。這很像是佛教一直在思考的‘心與相’的關系，在東方的價值觀里，心是靈魂，相是肉體。肉體會蒙蔽一個人的情感和心念，讓他沉淪其中不能自拔。東方崇尚精神，愛一個人的靈魂要比愛一個人的肉體更為高尚和永恒。狐妖代表了，它是邪惡的，是的，是不潔的。靖公主代表了靈魂，是克制的，是純粹的，是純潔的。這個心與相之間的關系，是《畫皮Ⅱ》要探討的核心問題。”

這個問題在烏爾善口中稍稍形而上學，但他隨即給出了更易理解和貼近地氣的解釋——“擱在現代來說，就是追求還是追求真愛”。

“以古喻今”是“畫皮系列”輸出價值觀的重要方式，《畫皮Ⅰ》探討了“第三者”的問題，它是現代人的問題。《畫皮Ⅱ》探討的同樣是現代人的問題。“古代背景，當代題材”，是烏爾善為電影確定的主題。這個主題由電影中的兩位女性進行詮釋，“它從某種意義上說，是一部女性電影”。

在《畫皮Ⅱ》的編劇團隊中，為了增加女性視角，特意邀請了編劇冉平的女兒冉甲男。冉甲男的加入，讓故事更符合女性對情感的內心掙扎。妖狐小唯雖然擁有美貌、妖冶的身體，但她渴求獲得一顆能夠擁有“一廂情愿”之愛的真心。狐妖小唯“想要脫離表面的虛假的色相，獲得能有靈魂的心相。”她面對的并非是一個愛情問題，因為在上一部里面她是一個被愛情淘汰出去的第三者，在這個故事里面，給她一個新的任務，就是她想要從妖變成一個人。她更多的像一個愛情里收挫折的女性，她希望重獲自我，過自己的生活，有自己的體驗，不再在沉溺在愛情里面，這么一個人物。

另外一個女性角色靖公主，幼時因貼身侍衛霍心保護不力，而被野熊襲擊，導致面部留疤，沒有一個完美的肉體，她對能魅惑男人的女體異常向往。她是一個正在面對愛情困境的一個人，她跟她的霍心真心相愛，但是她有現實的阻力。無論身份還是心理陰影，她想獲得一個完美的皮相來欺騙自己和霍心。”小唯和靖公主“沒有對錯之分”，“她們只是人在兩種選擇之中困苦的代表”。

電影中的男主角霍心同樣如此，他在電影故事中實踐了“相由心生”、“愛就是犧牲”的東方價值觀。他“刺瞎了眼睛不再追求皮相，他跟他自己真正相愛的人在一起的時候，不是因為她的肉體，而是因為他真的很愛對方的靈魂。”

妖狐小唯和靖公主，一個想要獲得心，一個一心想要恢復自己的美貌皮相。“她們正巧一個是心靈缺失，一個是皮相缺失”。兩個角色加上在其中掙扎的霍心，“讓畫皮這個呼喚皮相的過程，顯得更加的恐怖和震撼人心。這個寓言式的故事，詮釋了愛情究竟是什么，它不是欲望，欲望不是愛情。如果愛是寧愿付出一切換取心上人的幸福，那美貌和心靈就會合二為一，相便由心生。表里合一的愛能夠讓人在最后一刻全然不顧皮相、性命，甘愿一死以換取永恒——這是《畫皮Ⅱ》真正想要傳達的價值觀”。

角色譜

狐妖

它修煉和存活（保持人相）需要食人心，《畫皮Ⅱ》中，小唯想要真正成為人，要有“真心人”自愿獻上自己的心，狐妖方可脫胎。電影中的狐妖如《聊齋志異》中所描繪，可施法術變成妖媚女人，利用色相迷惑男人。

靖公主

靖公主雖不是妖，但她在電影的最后，成為了“半人半妖”。她和邊關白城的守將霍心將軍從小青梅竹馬，卻因為一次意外而面相受損，從此自卑抑郁。她“是一個極其矛盾的人物”，她在壓抑許久的感情面前歇斯底里又痛苦萬分。

霍心

西漢時期的著名軍事家霍去病是陳坤飾演的霍心原型，“霍去病像頭豹子一樣，我很希望霍心在《畫皮2》中也像豹子一樣，他動的時候很迅速，靜的時候很安靜，他有一定的攻擊性。”

霍心因為感情，夾雜在狐妖小唯和心愛的靖公主之間。

龐郎

作為捉妖師龐勇的后人，龐郎生活落魄、吊兒郎當，“總給人一種到處坑蒙拐騙的感覺”。但“他特別真誠，特別祟，但不是喜劇的那種祟。他有自己的一個世界，精神世界非常強大，物質世界非常貧乏，整體吃不飽這樣一個人。”

雀妖

雀妖這一角色，對應的是《畫皮Ⅰ》中蜥蜴妖怪“小易”。但相對小易來說，楊冪飾演的雀妖“雀兒”“更有人情味兒和故事”。它脫胎自《聊齋志異》中的禽類妖怪，它天生純潔，對萬物都充滿好奇，對愛是何物懵懵懂懂。

第8篇：信譽的價值范文

關鍵詞：模塊化；產業價值網；價值模塊；治理機制；價值創新

中圖分類號：F062.9文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）12-0076-04

引言

在經濟全球化日益增強以及電子、通信、計算機等信息技術不斷創新和發展的背景下，模塊化技術在企業研發、生產、組織設計等領域得到廣泛應用，推動了全球模塊化外包的盛行和模塊化生產網絡的出現，使得價值網作為各價值鏈中關鍵價值環節共同構筑的關鍵價值區域，成為產業和企業經濟競爭的基本單元和核心。而且，隨著產業之間運營關聯度的增強和價值滲透，產業價值網隨之形成。因此，研究模塊化條件下產業價值網的本質界定及其治理和價值創新的內在規律，對于一國產業有效參與全球價值網價值創造的戰略實施，特別是后發國家依托模塊化產業價值網擺脫全球價值鏈的低端鎖定和獲取價值權力，具有重大的理論和實踐意義。

1基于模塊化的產業價值網理論模型

1.1產業價值網理論模型的提出

Porter在分析企業特定價值活動的價值創造時首次對價值鏈作了界定，認為涉及生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務的基本活動以及包含人事、財務、計劃、研究與開發、采購等的支持性活動構成了企業價值鏈。[1]隨著經濟全球化的迅速發展，對企業價值鏈的各個價值環節在全球不同地理空間的配置成為關注的焦點 [2～5]。此后，由于企業全球外包的盛行和市場營銷重心由“創造需求”向“需求滿足”的轉變，價值網逐漸取代傳統線性價值鏈而成為企業之間虛擬協作以促使價值整合最大化的新商業運營模式，為此，眾多學者圍繞價值網的概念[6，7]、價值網構成元素及其價值創造模型 [8～12]，提出顧客是價值的協同創造者和價值網的核心 [13，14]。

在信息革命、互聯網以及當下移動互聯網興起的巨大影響下，企業生產方式和產業組織形態正在發生深刻變革，特別是模塊化設計和生產的廣泛應用及其由此引致的模塊化生產網絡的出現，使得不僅同一產業基于產業內分工而衍生出更多細化的新產業部門，而且不同產業之間通過技術、業務、運作和市場聯系而相互擴展和滲透的現象也日益普遍。因此，圍繞某一主體產品生產和服務的各產業價值鏈基于相關企業價值網交叉而彼此相聯，共同形成了產業價值網[15，16]，由此生產出融合不同產業價值鏈上節點企業技術創新、產品（服務）創新和管理創新的跨產業混合型產品 [17]。

如圖1所示，在產業價值網中，各產業價值鏈中的價值環節相互聯系，彼此促進，形成多重價值區域（如上游1、中游2及下游2；上游2、中游3及下游1；上游2、中游1及下游3；等等）。其中，關鍵價值區域（上游3、中游3及中游2）是整個產業價值網的核心價值中樞和價值權力的最大來源。

1.2模塊化與產業價值網的重構

在模塊化背景下，傳統的集合型價值鏈通過裂變、分解，形成具有兼容性、可重復利用、符合界面標準的價值模塊，并按照新的規則和標準，在新的界面上重新整合為新的模塊化價值鏈。在同一產業內，不同企業價值鏈模塊化形成了眾多功能各異的價值模塊，企業之間基于供應鏈競爭合作的要求，將各自從原材料、生產、銷售、售后服務到研發、物流、金融、信息等不同功能價值模塊進行不同程度和方式的模塊化整合，產生了若干產業價值鏈。其中，企業之間基于關鍵價值模塊形成的核心產業價值鏈，成為該產業競爭優勢的源泉。

由于模塊化設計的廣泛應用以及企業內部流程再造、歸核化等戰略的實施，模塊化外包成為企業為滿足顧客DIY消費而進行快速定制化生產的主要手段。而產業價值鏈的模塊化使得圍繞模塊化產品服務的相關產業之間通過價值模塊彼此聯結和交匯，形成了立體狀的模塊化產業價值網，其競爭力取決于各產業價值鏈中關鍵價值模塊共同構成的核心價值區域價值權力的大小和協同效應的強弱。以汽車產業為例，全球汽車產業發展符合微笑曲線定律，上游研究設計環節中的ECU（電子控制單元）是傳動控制、車身控制、安全控制和多媒體等系統的集成功能模塊，目前已平均占到汽車總成本的1/3，未來10年內這個比率將達到40%；新能源動力是世界汽車工業競爭的一個新焦點，電動汽車已逐漸成為新能源汽車發展的主流，特斯拉（Tesla）正在引領全球新能源汽車風潮，將會帶動稀土永磁、電網系統、電池技術、電機和電控系統的全面發展；而下游銷售服務環節中的汽車貸款、保險、零部件配送、維修保養、租賃、二手車置換等也存在較大的價值創造空間。因此，汽車產業與電子信息、新材料、新能源、高端機械裝備、金融、保險、物流等產業通過產業價值鏈的模塊化分解和整合，構筑起支撐汽車產業未來發展的產業價值網。

2基于模塊化的產業價值網治理

產業價值網治理是指通過產業價值網協調各產業價值鏈之間以及承擔各價值模塊功能的企業之間的關系和制度安排，實現整個產業價值網的有效運營。Gereffi等人認為，模塊型、關系型和控制型均屬于介于市場與科層之間的網絡治理模式[18]。由于控制型網絡的領導廠商對供應商實行高度的權威治理，而關系型網絡則更多地依靠網絡參與者之間的信任、聲譽等非正式契約來治理，二者均不適用于模塊化條件下的網絡治理。因此，基于模塊化形成的產業價值網宜采取模塊型的治理機制，即主導產業價值鏈的核心企業負責確定產品界面的模塊化規則，主要從事產品戰略、產品研發、功能和外形設計、原型制造、營銷等活動，而將過程研發，為制造進行的設計，零部件的購買、制造、測試、包裝，以及與產品供應鏈管理相關的各種服務交由關聯產業價值鏈的供應商來協同完成。在此過程中，核心企業作為產品系統規則的設計者和關鍵信息的掌控者依然保有權威，通過控制各產業價值鏈的資源以維系整個產業價值網運作的有效性和有序性；但供應商不再受到核心企業直接的高度監督和控制，而是獨立的功能模塊設計者和生產者，只要能提供與產品系統兼容的、富含高技術和創新性的價值模塊，就可以與主導產業的多個核心企業保持互惠合作的供應關系。因此，在產業價值網的模塊化治理結構中，核心企業與價值模塊供應商之間的協作關系更為平等，有利于產業價值網內部成員之間的知識共享和深化。

在模塊化產業價值網的治理過程中，明確或隱含的規則扮演著主導和協調網絡成員經濟行為的角色。一方面，系統規則作為模塊化產品結構、界面和標準的明示知識，由核心企業設計并憑此確立和鞏固自己的網絡權威。而后這種高度正式化的系統信息在共同參與產品制造和服務的所有產業價值網成員之間擴散和傳播，使所有產業價值網結點業務保持著一體化且基于標準化協議的連接和運營。另一方面，價值模塊規則由各產業價值網結點成員自行設計，該規則對于核心企業和其他價值網成員而言是隱性知識，不必考慮其他模塊的設計思路。這樣每一價值模塊都具有信息異化的特征，在遵循系統規則的前提下，其內在的個別信息是隱藏的、不為外界所了解的“黑箱”。

產業價值網并非固步自封的系統，在核心企業與價值模塊供應商之間存在著多重信息自我進化的機制。首先，主導產業價值鏈存在著多個核心企業，從各自所處的系統環境角度發出“可見”信息，這些相互異化的系統信息經過復雜的博弈過程，而后向相關產業價值鏈的各價值模塊主體擴散，由此完成知識的顯性化。其次，各價值模塊主體對從核心企業反饋過來的異化信息進行比較、解釋和選擇，確定模塊內部的隱形規則，以決定在模塊化產品系統中生產什么、如何生產等問題。在此過程中，核心企業會與價值模塊主體就隱形知識接口設計進行磋商和交流，以實現系統與模塊之間功能上的無縫對接和協同。最后，核心企業對各成員企業的隱性知識進行吸收，同時開展選擇性整合，并依此會對原有規則產生反饋性修正，促進規則的演化與升級，并逐次逼近形成較為公認的產業標準（如圖2所示）。

3基于模塊化的產業價值網價值創新

模塊化條件下，產業價值網的價值創新表現為以滿足需求方為目的、以知識作為創新來源的報酬遞增，其價值創新主體包括負責產品設計和制造的系統集成商、關鍵模塊供應商以及參與產品價值實現的各類服務提供商。對于模塊化產品，系統集成商大多處于網絡核心企業的領導地位，通過密切關注消費者的需求動向，對產品創意實施模塊化設計，規定產品的模塊構成、分布結構、技術要求、接口標準，通過知識整合形成系統規則，并將其價值創新戰略依次傳遞給關鍵模塊供應商。在接受“看得見的規則”下，關鍵模塊供應商利用高度內在化和專業化的隱性知識進行模塊研發、設計、創意，向顧客提供DIY所需的富含多重選擇權價值的高質量模塊部件，進一步實現模塊功能升級的價值增值。系統集成商對模塊供應商回路反饋的隱性知識進行吸收，協調各類專用模塊的知識創新，使系統模塊化整合不斷更新模塊功能，實現產品整體價值的最大化；同時，通過與其他系統集成商進行各種設計規則博弈，有選擇地吸收來自于不同系統環境的各類系統知識和信息，促進設計規則的進化和產業標準的完善。

在模塊化產業價值網中，產品價值創新能否迅速轉化為各類成員的實際收益，還有賴于輔助產品價值實現的各類服務價值主體的價值創新活動，包括廣告、銷售、金融、物流等。在廣告宣傳上，隨著移動互聯網時代的到來，數字營銷對傳統廣告的替代效應日益顯現，吸引了越來越多的品牌廠商與各類網絡服務商結成戰略聯盟。在銷售渠道上，電子商務已成為實體分銷渠道的有力競爭者，為模塊化廠商價值實現提供了快捷的虛擬平臺，消費者可以在數量眾多的模塊化產品目錄中挑選產品或模塊，并通過網上交易和在線電子支付便利地完成交易。而由于模塊化產品如汽車、電子設備、家用電器、私人飛機等大都屬于高價值產品，為促使顧客盡早做出購買決策和實現擁有效用，企業往往依托于自有金融公司或商業銀行、信托公司、地下金融機構、小額信貸公司、個人財務公司和專營消費信貸的企業等提供消費信貸服務。此外，產業價值網價值活動在網絡結點成員之間的分散性使得物流的作用不可或缺，在系統集成商、各類模塊供應商以及渠道之間，以顧客訂單作為依據，運用看板、JIT、MRP、DRP等先進物料管理方法，對各種原材料、模塊部件、集成模塊以及產成品的分級供應、運輸、生產、分銷、多級庫存、包裝、配送等環節按照完成特定功能的原則歸納為若干價值模塊，使產品能最及時、準確地送抵客戶，實現時間效用和地點效用而完成價值增值，目前越來越多的制造企業將上述物流活動的一體化戰略設計和組織運作外包給第三方、第四方甚至第五方物流企業完成。

由上可知，模塊化產業價值網的價值創新力度取決于主導產業價值鏈的系統集成商與相關產業價值鏈的模塊供應商及各類服務提供商參與模塊化產品采購、制造、促銷、分銷及客戶服務的整個供應鏈流程的集成創新效應及其協力作用的大小（如圖3所示）。4結論與啟示

模塊化思想在產品設計、生產以及企業和產業組織層面的應用和拓展，使得圍繞模塊化產品運營的相關產業價值鏈通過模塊化分解和整合，形成了由各類價值模塊交錯縱橫、立體狀的產業價值網，其中由關鍵價值模塊構筑的核心價值區域成為模塊化產品價值權力生成和競爭力的源泉。這一新的理論視角為后發國家突破全球產業價值鏈的低端鎖定、依托自身的產業價值網獲取高端價值提供了有益啟示。面對全球產業競爭的加劇，后發國家首先應立足于自身具有比較優勢的模塊化產品的準確定位，使其作為主導產業價值鏈吸附代表該產業未來技術和競爭焦點的相關產業價值鏈參與產品的協力制造，促進產業價值鏈在地理空間上的適度整合和集聚，形成與完善區域性產業價值網。其次，對產業價值網的價值模塊進行篩選和補充，保留和提升高價值模塊，逐步轉移技術不高、競爭激烈的中低價值模塊，積極從外部吸收稀缺價值模塊，對產業鏈進行橫向與縱向一體化延伸，提高專業化程度，著力打造具有異質性競爭力的關鍵價值區域。再次，產業價值網升級離不開企業價值鏈關鍵環節的支撐，作為系統集成商應密切關注市場消費導向，通過創意、尖端的模塊化系統規則設計鞏固在產業價值網中的核心地位，謀求在全球產業標準制訂中的話語權；作為鏈接主導產業價值鏈的上下游關鍵模塊供應商和服務提供商，應實時掌握模塊化產品的高端價值競爭動向，著力于技術創新和服務優化，通過有效參與全球化運營不斷拓展自己的能力邊界，力爭成為稀缺價值模塊的供應商，實現與核心企業的強強聯合。

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第9篇：信譽的價值范文

一、指導思想與文化自信的關系

一直以來，指導思想作為我們黨和國家、人民的指導思想為我國的社會主義各個方面的發展做出了重要的貢獻。在指導思想的指導下，我們取得了革命的勝利，建立了社會主義國家，實現了人民的解放，國家的統一，這些事實無不一一證明著這一指導思想的偉大正確之處。之所以在這一指導思想下能夠取得巨大的成功，重要的原因之一是這一指導思想具有著科學的世界觀和方法論。科學的世界觀和方法論便是我們文化自信的關鍵所在。只有具有科學的世界觀和方法論，我們才能具有科學的文化知識，才能不斷發展建設我們的主流意識形態，才能團結人們，才能樹立起我們自己的文化自信。原因之二是這一指導思想以具體實踐為基礎。實踐是檢驗真理的唯一標準。在文化建設文化改革的過程中，只有立足實踐，腳踏實地，了解人民大眾所喜聞樂見的文化，征求人民大眾的意見，才能做到眾口協調，才能使我們的中華文化在人民群眾中根深蒂固，廣泛流傳，才能樹立起我們的文化自信。原因之三是這一指導思想能夠做到與時俱進，不斷發展創新。在指導思想與理論思想的發展過程中，都需要不斷發展進步，不斷推陳出新，這樣才能保持這一指導思想的先進性，遇到各種不同的問題才能適時應對。在保持文化自信的道路上更是如此，只有不斷發展創新，與時俱進，才能跟上時代的步伐，才能不斷保持中華文化的新鮮感，才能不斷加強我國的主流意識形態建設。

二、中國特色社會主義共同理想與文化自信的關系

中國特色社會主義共同理想為文化自信提供了源泉和動力。一個國家和人民只有有了共同的理想和信念，才能有共同的目標，才能有共同的道路，在前進和發展的道路上，才能對自己的文化樹立起信心。在2008年抗擊非典時，我們的中國特色社會主義共同理想便發揮了重要的作用。在當時的情況下，我們只有樹立起共同的理想，才能眾志成城，才能萬眾一心，所以說，這種團結一致向前看的文化與精神才能取得自信，才能在遇到困難的道路上明確前進的方向。并且，在這個西方社會各種各樣文化與思想的不斷侵蝕下，中國特色社會主義共同理想更是發揮了不可替代的作用。面對外來文化，我們要只有堅定共同理想，始終保持著共同的理想信念，才能做到取其精華，去其糟粕，避免一味的追捧而忽略了本民族的文化與信仰。所以，在我們建設中國特色社會主義文化，促進文化改革的道路上，一定要堅持中國特色社會共同理想，為我們的中華文化自信打下良好的基礎。

三、民族精神和時代精神與文化自信的關系

五千年的中華文化發展中，形成了以愛國主義為核心的民族精神，在民族精神的指引下，黨和國家帶領人民又培育出了精神，抗震救災精神等，這些精神也代表著中華民族的優秀的文化，代表著對傳統文化的繼承和發揚。沒有傳統文化的繼承和發揚，就沒有我們的文化自信。文化自信的根源就來源于優秀的傳統文化，就來源于優秀文化培育出來的偉大的民族精神。一個國家和民族的強大與對文化的自信就來源與我們的團結統一，愛好和平，勤勞勇敢與自強不息。反之，如果沒有我們對五千年中華文化的自信，就很難在歷史的長河中形成偉大的民族精神。以改革創新為核心的時代精神體現著時代的發展趨勢，引領著時代的發展潮流。如果沒有時代精神，我們便不能與時俱進，并不能使我們的文化得以創新，倘若我們不能在社會文化大發展大繁榮的背景下得以創新，便很難樹立起文化自信。所以說，時代精神是文化自信的不竭動力，只有發展時代精神，我們才能為文化自信注入源源不斷的活力。

四、社會主義榮辱觀與文化自信的關系