職業素質修煉精選(九篇)

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第1篇：職業素質修煉范文

【關鍵詞】膿毒性休克；液體復蘇；連續心排血量監測

【中圖分類號】R459 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0733-01

膿毒癥是臨床上常見病癥，若感染得不到有效控制發展為膿毒性休克，可引起嚴重微循環障礙、組織灌注不足、器官功能損害，進而造成全身多器官功能障礙（MODS）而危及生命。早期目標導向治療（EGDT）可以維持循環穩定、改善器官組織灌注及組織的氧供，是目前公認的循環支持重要措施。但液體復蘇同時也有增加患者肺水腫的風險。近年來我科采用脈波指示劑連續性心排血量（PiCCO）監測技術指導下實施EGDT，較之參照中心靜脈壓（CVP）按常規進行EGDT顯示出更好的臨床效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2010年6月～2012年6月我科收治的由各種病因導致的膿毒性休克患者21例，符合2007年中華醫學會重癥醫學分會制定的診斷標準【1】。其中男16例，女5例；年齡32～73歲，平均年齡51.9±13.4歲， 其中重癥肺炎11例，嚴重腹腔感染5例，重癥胰腺炎2例，絞窄性腸梗阻2例，糖尿病足合并全身感染1例。治療過程中應用PiCCO的10例患者作為觀察組，參照CVP治療的11例患者作為對照組。兩組間一般資料差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

兩組患者明確診斷后均即刻進行液體復蘇，同時全程密切心電監護、積極抗感染、機械通氣、強化血糖控制、小劑量激素、預防應激性潰瘍等常規治療。觀察組：經頸內靜脈或鎖骨下靜脈放置中心靜脈導管，經股動脈放置PiCCO監測導管，經中心靜脈5秒內快速注入8～l5mL的低溫（8℃）生理鹽水，應用PiCCO plus容量監測儀監測平均動脈壓（MAP）、心臟指數（CI）、胸腔內血容量指數（ITBVI）、全心舒張末期容積指數（GEDI）、血管外肺水指數（EVLWI）、肺血管通透性指數（PVPI）、全身血管阻力指數（SVRI）等，用以指導EGDT進行。對照組留置中心靜脈導管，根據心率、血壓、尿量、CVP及血乳酸等情況指導EGDT。前6小時液體復蘇目標：CVP達8～12cmH2O；MAP≥65mmHg，尿量≥0.5ml/kg/h，ScvO2≥70%或SvO2≥65%；若CVP達標而ScvO2未達標，應輸入紅細胞懸液使Hct≥30%。

1.3 觀察項目

記錄兩組達標時MAP、CVP、ScvO2、肺氧合指數（PaO2/FiO2）、每小時尿量，6h、24h復蘇液體量，24h去甲腎上腺素用量、血乳酸（Lac）值。

1.4 統計學方法

采用統計軟件SPSS 17.0進行統計學分析，P≤0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組達到早期液體復蘇目標時MAP、CVP、ScvO2、肺氧合指數（PaO2/FiO2）、每小時尿量均顯著高于對照組（P

3 討論

膿毒癥是由于微生物或其他病原體侵入人體而誘發的過度激烈的全身炎癥反應，并對組織具有損傷的一組臨床表現，其嚴重狀態膿毒性休克為ICU內常見急危重癥，病死率高達25%以上【2】。膿毒性休克早期是否能盡快補充有效血容量、改善微循環、改善組織灌注是整個疾病能否得到控制的關鍵。近年來國際上公認的膿毒性休克救治標準化方案包括早期液體復蘇、積極抗感染、血糖控制、激素治療、血管活性藥物使用等一系列措施，EGDT是其中的重要環節。EGDT通過制定相應的定量監測指標，在膿毒性休克發病6h內快速擴容以迅速恢復有效循環血量，盡快糾正血流動力學異常和全身性組織缺血、缺氧，縮短器官血流灌注不足的時間，減少更嚴重的全身炎癥反應及MODS的發生率，以降低病死率。液體復蘇時盲目、大劑量的液體輸入，可能導致容量超負荷，另外膿毒性休克時全身毛細血管通透性明顯增加，大量血管內物質滲出，可能出現肺間質水腫、氧合指數下降而進一步加重組織缺氧；而液體輸入不足，組織灌注不足，同樣會延誤治療，故治療中血流動力學和容量監測極為重要。PiCCO技術能精確、連續監測心輸出量（CO）、心臟指數（CI）、胸內血容量（ITBV）、血管外肺水（EVLW）、PVPI（肺血管通透性指數）、SVRI（全身血管阻力指數）等一系列反映心臟前后負荷和血管阻力變化等各種參數，尤其是ITBV和EVLW等容量指標可作為指導膿毒性休克液體管理的重要臨床參考指標【3】。與以往長期使用的CVP、PAWP等監測方式相比，PiCCO通過ITBV、GEDI等容量指標更客觀、更準確的反應了機體實際容量狀態，通過EVLW反應的肺水生成情況更及時的指導補液的“度”，通過CI、SVRI等指標更準確的指導血管活性藥物的使用。

本次回顧性分析顯示，膿毒性休克救治過程中，在同樣達到早期液體復蘇目標時，PiCCO監測較CVP監測液體復蘇更充分，血流動力學指標提升更明顯，肺氧合指數較好，未發生明顯肺水腫，血管活性藥物使用量少，內環境改善明顯。PiCCO監測技術在膿毒性休克早期液體復蘇救治中有較大臨床使用價值，但因其費用較昂貴，在經濟欠發達地區的應用受到一定程度限制。

參考文獻：

[1] 中華醫學會重癥醫學分會.成人嚴重感染與感染性休克血流動力學監測與支持指南[J].中華內科雜志，2007，46（4）：344-349.

第2篇：職業素質修煉范文

（一）以小學教師崗位任務為導向的專業能力培養

通過調查了解與專業相關的小學教師崗位知識和能力群，嚴格按照崗位工作的需要去精選適合的相關課程，將小教機構的崗位任務要求轉化為小學教育專業的能力培養目標。根據能力培養目標，把專業能力與崗位所對應的職業資格要求相結合，歸納出小學教育專業人才培養的若干行動領域，確定支撐專業能力培養的實踐類課程設置，并體現在實踐教學環節設計中。如以實踐教學為中心設計課程鏈，把小學教師的崗位技術標準與實踐教學標準相銜接，將證書考試大綱與實踐教學大綱相融合，將職業資格鑒定考核與實踐類課程考核相貫通，實現實踐教學內容與職業標準對接。

（二）以小教崗位素質要求為依據的實踐教學體系設計

知識的學習通過實踐檢驗，能力的培養需要實踐強化，素質的形成依托實踐打造。按照小學教育專業培養目標的知識、能力和素質要求，以能力培養為核心，知識應用為重點，學生專業技能與崗位對接為突破口，構建了以專業核心能力培養為目標的“12345”實踐課程體系，對實踐類課程進行優化和整合，改變以往實踐教學形式的單一、封閉，通過技能強化訓練和針對性指導，將專業技能訓練融入到實踐教學全過程中，突出專業實訓，強化專業實操，多方促進學生綜合職業能力的提高。

二構建：與崗位技能對接的實踐教學體系

構建與崗位技能對接小學教育專業實踐教學體系，旨在探索符合崗位需要的專業能力的形成過程。在進一步明晰“具有創新精神和實踐能力的高素質應用型人才”的培養目標基礎上，構建了“一主線、二模塊、三層次、四結合、五環節”的實踐教學體系。

“一主線”：指專業所有的實踐教學活動都圍繞培養小學教育專業學生的實踐教學能力而展開，包括專業基本技能、實踐應用能力以及綜合教學技能。專業基本技能主要是指專業崗位或崗位群最基本操作能力的訓練，專業教學技能主要是指教師崗位應具備的最基本操作能力，有三筆字（毛筆、鋼筆、粉筆）、語言表達與溝通（演講、朗誦、講故事）、教案撰寫、課件制作、說課、講課等；實踐應用能力主要是指學生通過已經掌握的專業知識和基本技能解決實際問題的能力的訓練，包括制定各種教學計劃或方案的能力、教學反思能力、觀察記錄能力、語言運用能力、分析評價能力等；綜合教學技能主要是指學生在實際崗位上各種能力及創新能力的訓練，包括自主學習能力、教育教學能力、組織管理能力、處理人際關系能力等四個方面。[2]

“二模塊”：分別是指課內實踐和課外修煉，分別是指課內實踐和課外修煉，課內實踐以專業人才培養方案為主，課外修煉以教師素質修煉指南為主。在講清理論知識的基礎上，課程教學加大學生教學實踐活動的比例，如《小學生心理學》實踐目標除了觀察小學生的行為發展以外，還可以設計一些心理測量或實驗等活動；《小學綜合實踐活動》可讓學生在小學組織開展專題性的德育活動、科技活動、文體活動、勞技活動等。課外制定《小學教育專業教師素質修煉手冊》，根據學生個性特點及興趣愛好，自行組成興趣小組、特長小組或學生社團，自主開展三筆字、表達與溝通、教學活動設計等技能修煉活動。

“三層次”：為課程實踐（學中做），包括隨堂實踐、實驗室實驗、教學模擬等各種在專業基礎課或專業課等理論教學中穿插的實踐環節。各課程實踐以“點”的形式散布，實踐的內容圍繞著各獨立課程的核心知識點，表現出彼此之間的相對獨立性。二是專項實踐（做中學），每學期進行一項有針對性的專項技能訓練活動，如三筆字、表達與溝通等，實踐的內容是用相對完整的單項技能以“線”的形式貫穿整個學期的技能訓練。三是綜合實踐（學做結合），在課堂外進行的教育調查、見習、參觀、畢業實習、畢業設計等。實踐的內容以“面”的形式覆蓋前三年所學課程和技能，以實際項目進行訓練，提升學生的實踐能力，達到學校用人的標準和要求。

“四結合”是指理論與實踐、校內與校外、課內與課外、集中與分散相結合。依托校內實踐基地（如微格教室、多媒體教室、心理咨詢輔導室等）和校外實踐基地（如小學、教育培訓機構等），由專業教師進行課堂和課后集中輔導，包括理論與技能類的學習。根據學生實際情況，把學生按特長分組，針對不同專長的學生提出不同的要求，保證集中指導的有效性。分散訓練則根據實踐內容、學生個性特點以及學生發展目標的不同，自行組建興趣小組或進行個別訓練，合理、靈活地利用自己的業余時間進行訓練，查漏補缺，通過小組模擬訓練、社團活動、各種教學競賽等活動，強化某一或某幾個方面的技能，在全面的基礎上做到“一專多能”。

“五環節”是指把大學四年實踐教學活動設計為“講習—見習—演習—實習—研習”一體化的五個環節，突出小學教育專業的實踐價值取向。講習是教育實踐活動的第一個環節，主要目的是使學生在去小學前，通過書本、錄像、講座等形式，初步了解學校教育教學、教師和小學生的情況，培養熱愛教育事業和熱愛教師工作的專業思想，建立做小學教師初步的感性知識。教育見習的重點是讓學生參與到小學活動中，感受教育環境，觀察教師及小學生活動，充當教師助手，觀摩優秀教師的“演示課”等，讓學生與職業進行“零距離”接觸。演習則是根據教學需要組織學生在校內實訓中心和微格教室，模擬創設小學教學環境，組織教學活動的實際訓練。實習是指通過畢業綜合實踐，為畢業生提供在教育實踐中學習和發展的機會，使他們能以真實的教師身份去親歷整個教育過程，深入了解學情、校情，領會小學教師所需要的素質、知識和能力，全面提升專業技能。教育研習是指通過教育實習后的回憶、反思等認識活動，關注自身的理論缺失，總結教育教學實踐的經驗與教訓，從教育教學活動中選擇和確定有價值的研究專題，主動發現問題，并能應用知識解決問題，增強自我分析、自我反省能力。

三凸顯：與崗位技能對接的實踐教學特色

（一）對接職業標準，構建課程體系按照《小學教師專業標準（試行）》，加強小學教育專業建設，建立一套比較科學、完整的實踐課程體系，貫穿于學生四年的學習生活中。這些內容的安排循序漸進，由易到難，由簡單到復雜，由單一到綜合。如第一學年以講習為主，課內有入學初期的入學教育，有專業的現狀、前景介紹和為期二周的下校觀摩，有與專業學習結合的寒暑假社會實踐活動；課外有教師書法技能訓練、表達與溝通、教師口語等專業技能修煉。第二學年以見習為主，專門的實踐教學包括每學期2周的教師素質訓練實踐活動(一共4個學期)，每次帶著不同的任務深入到不同的小學觀摩、調查，填寫見習報告；開設有聲樂、形體訓練、素描與簡筆畫、寫作與創新、小學綜合實踐活動設計等相關職業技能訓練。第三學年以演習為主，除了社會實踐活動、教育見習、教師技能培訓等專門實踐課程繼續開設外，專業課程小學語文教育學、小學數學教育學、小學心理輔導與咨詢、班主任工作藝術、小學教育科研方法等的教學中包括大量的實踐內容，還有微格教室中的說課、試上課、評課等教學技能的培訓。第四學年以實習和研習為主，主要有為期12周的教育實習、2周教育調查和8周畢業論文撰寫。教育實了課堂教學實習和班主任實習外，學校管理、教研活動、教職工會議、家長會甚至在職教師培訓等活動也被納入實踐內容。

（二）對接工作環境，建立實訓基地根據小學教師崗位的需求，按照實踐教學實施要求，校內建立實訓基地，如微格教室、感統訓練室、心理觀察室、琴房、舞蹈室等，提出模擬訓練的任務，創設學校環境，組織教學活動，使學生在具體操作中進一步理解教育的理論；校外建立教師專業發展學校，這是學生進行教師素質訓練實踐活動基地，成員由三部分人構成：小學一線教師、小學專業學生、大學專業教師。實踐基地提供的指導教師需有豐富教學指導經驗，要求指導教師“導教、導研、導管”，不只是知識的、理論的、技能的學習，更包括價值的、理念的、感性的、態度的學習。學生明確自己的目標，聽取指導教師的示范課，說課、評課、上試教課等，在指導教師的指導下熟悉并逐步開展班主任、少先隊輔導員工作、班隊活動，參與課題研究等。通過傳、幫、帶過程中教學技藝的模仿與培育，與指導教師的合作與交流，對所學的教育教學理論的深化與建構，對自己的教學行為的分析與反思，初步形成適合自身特點的教學風格。同時還可充分利用和整合實踐基地豐富的教學資源，讓高校教師深入小學一線，與一線教師共同立足于真實的教學情境，實現研究者和行動者緊密結合，讓研究者參加行動，讓行動者參加研究，在進修培訓、聯合攻關、合作研究和資源共享等方面形成互補共進的多贏局面。

（三）對接用人要求，實施個性教學深入了解學校對學生知識和技能的要求，實施個性教學，完善質量監控。由學生自主成立專門的素質修煉中心，下設各專項技能訓練小組，必修項目包括三筆字、表達與溝通、綜合教學技能等，在專業閱讀、寫作與創新、教案撰寫與課件制作、班級管理等選修項目中可任選二項，由學生自行制定修煉計劃，自主在課堂學習、實踐環節、社團活動和個人課余時間內開展修煉，老師充當項目教練，為學生咨詢與服務。出臺素質修煉手冊，規定修煉目標、前期準備、檢測內容、檢測方法，并附測評標準，形成一個技能培訓與考核序列，進行規范化的考核，采用優秀、合格、不合格的達標考核辦法。在各項訓練獲得通過的基礎上，進一步開展綜合性訓練，如說課、試講、見習、實習、調研、論文的寫作與答辯等，形成綜合的教育教學能力。建立一個專門的素質修煉QQ群，搭建網絡平臺，學生在這里展示技能學習、訓練的成果（如書畫作品、演講視頻、上課錄像、教學課件、研究論文、教案設計等），獲取或傳遞相關信息，交流技能修煉中的心得體會，相互促進，共同提高。

第3篇：職業素質修煉范文

關鍵詞： 醫學院校 職業素質 培養方法

一、醫學院校大學生職業素質培養的重要性

所謂職業素質，是指“勞動者在一定的生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、勞動實踐和自我修煉等途徑形成和發展起來的，在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。主要包括了思想品德素質、職業道德素質、專業素質、科學文化素質、身體素質、心理素質六個方面”[1]。它們在社會實踐方面主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等多個方面。影響和制約職業素質的因素很多，主要包括受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷和自身的一些基本情況（如身體狀況等）。一般而言，勞動者能否順利就業并取得成就，在很大程度上取決于其職業素質的高低，職業素質越高的人，獲得成功的機會越多。所以，培養具有高水平職業素質的社會成員，不僅對每個社會個體的發展具有重要的意義，而且對整個社會的發展會產生強大的推動力。

“90后”醫學生，作為我國醫療衛生事業的接班人和主力軍，身上擔負著重要的社會職責和使命，大學階段培養其良好的職業素質對其今后的發展具有重要的意義。如何將“90后”醫學生培養成具有高水平職業素質的人才，使其今后更好地適應社會建設的發展需要，是醫學院校教育工作者急需解決的一個問題。良好的職業素質是獲得職業發展的奠基石，是到達理想之岸的順風船。因此，加強當代醫學院校大學生職業素質的培養顯得尤為重要。

二、醫學院校大學生職業素質培養的途徑

醫學生良好職業素質的形成并非單靠某一方面的力量就能一蹴而就，當前醫學生職業素質的培養需要個人、學校、家庭和社會多方面的共同努力。

（一）醫學生要不斷提高人文素養，提高自我修煉的能力。

所謂“人文素養”，即“人文研究的科學能力、知識水平和人文科學體現出來的以人為對象、以人為中心的精神――人的內在品質”[2]。它是每個人應具備的最基本的素質，對人的成長和發展起著重要的作用。“人文素養本是大學生最根本、最基礎的素質，它對于其他素質的形成和發展具有很強滲透力和影響力”[3]。

醫學生應不斷提高自我人文素質修煉能力，除要學好專業課程外，還要努力提高專業技能外，平時應多看經典作品，多聽哲學、歷史、政治等方面的講座，多參加文化藝術類活動和人文類競賽活動，提高人文修養水平。在校期間要充分利用大學校園里的豐富資源，參加各種形式的社團、志愿者服務等社會實踐活動，樹立良好的職業意識，做好人生職業規劃，有意識地提高職業素質。

（二）高校要強化醫德教育，適時進行課程改革，加強師資隊伍建設。

當前部分醫學院校在課程設置、經費投入、師資隊伍建設等方面都傾向于專業課，只重視專業理論知識和專業技能的培養，忽視對醫學生道德情感的培養與人文素養的熏陶。針對這種現象，高校應該做到：

首先，強化醫德教育，不斷提高醫學生的人文素質。常言道：醫者仁心。仁心從更高層次上體現出的便是道德。醫務工作者除應具備一般人所應具有的一般人文素養之外，其首要必備的品質是醫德。醫德是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會及醫務人員之間關系的總和[4]。大學階段對醫學生進行必要的醫德教育是非常重要的。所謂醫德教育就是對醫學生進行有組織、有計劃、有步驟的系統的醫德理論、原則和規范的灌輸教育，目的在于通過教育，把醫德理論、原則和規范內化為醫德認識、信念、意志、行為和習慣，以形成良好的醫德品質[5]。要不斷提高醫學生的人文素質，強化醫德教育，不僅要在課堂教學活動中灌輸傳統的醫德教育觀念，更要組織開展形式多樣的社會實踐活動，因為“醫德教育不只限于課堂理論教學，社會實踐也是醫德教育的途徑[6]”。對醫學生的醫德教育，還必須從醫療行業和醫學生的特點出發，采用情感化管理，堅持以學生為本[7]。針對“90后”醫學生思想活躍，好奇心較重，接受社會信息和新鮮事物的能力比較強等諸多特點，結合社會上醫療衛生行業中發生的實際案例和各類新聞報道，還可以通過校園BBS、QQ群、微信群、博客等網絡工具這些學生所熟知的方式和易于接受的形式進行宣傳和交流溝通，開展形式多樣的醫德教育活動。總之，對醫學生的醫德教育既有理論知識的傳授和學習，又包含具體的社會實踐活動，最終目的是使其將理論知識與實踐相統一，內化于心，外化于行，進一步提高職業素質。

其次，要依據當前社會變化發展的需要，適時進行課程改革，重視大學生職業素質的培養。第一，從大學生入校之初開始，高校就應將職業素質培養方案納入人才培養方案的系統工程中，使其貫穿整個大學教育的始終。在大學新生入學教育活動中，應明確告知其專業與職業、人生與職業的關系，職業素質的培養與未來職業發展的關系，引導其樹立職業意識，重視職業素質的培養。第二，在課程設置方面，應加大《大學職業素質拓展》、《大學生就業與創業指導》等課程的設置力度，安排專業實訓、社會實踐等活動以加強對學生職業素質的培養，并幫助學生做好職業發展規劃。第三，在適時調整專業課程設置的同時應增加人文課程的設置，積極探索人文課程教學內容與專業教學之間所具有的關聯性。通過設置選修課、專題討論、系列講座等形式多樣的課程進一步完善人文素質教育體系建設，使人文課程和專業課之間相互滲透、相互促進，提升醫學生的整體素質水平，促進其職業素質的培養。

最后，不斷加強師資隊伍建設，提高教師的人文素養。高校在師資隊伍建設方面，應多引進一些具有高素質水平且專業對口的教師從事教學活動。正所謂嚴師出高徒，教師的言傳身教對于醫學生職業素質的培養亦發揮重要作用。教師的職責不僅是傳道授業解惑，其平時的思想觀念、言行舉止對學生也會產生重要的影響。所以，教師在做好本職工作的同時應不斷提高人文修養水平，在思想觀念、道德品質等多方面以身作則，知行合一，用自己的言行引導和影響學生，使醫學生重視人文素質的自我修煉和提高，積極培養職業素質。

（三）家庭教育的及時跟進和進一步完善。

良好的家庭教育環境對醫學生職業素質的培養起著重要作用。身處大學校園中的孩子們在面對新的環境時，在心理、情感等方面都需要進行及時的調整和適應，但某些家庭只重視物質的滿足，而忽視孩子的情感、心理需求，孩子在大學里的事情很少過問甚至不聞不問。某些學生因長期受家庭教育不良價值觀的影響而導致其人生觀、價值觀比較消極，乃至有失偏頗，這導致他們在校園里放任自流、得過且過，對以后的人生和職業發展漠不關心。這些都不利于醫學生的健康成長及職業素質的培養。因此，在整個大學時代，醫學生的身心健康成長及職業素質的培養，也需要家庭教育的跟進和進一步完善。家庭與學校應保持密切的聯系，在經常的溝通交流中及時發現問題、糾正問題，使他們有抒發心理情感的正常通道，對未來充滿信心和希望，樹立正確的價值觀、人生觀，自覺培養高水平的職業素質，為今后的職業發展做好鋪墊。

（四）營造良好的社會氛圍。

當前我國社會處于快速發展時期，人與人之間的關系日益利益化、淡漠化。在這樣的大環境中，來自醫療衛生行業的社會負面影響較多，這對當代醫學生產生較大的影響。若醫療衛生行業中的歪風現象不能得到及時有效的治理，長此以往就難保醫學生們日后在工作崗位上不出問題。因此，進一步凈化醫療衛生行業的社會環境，營造良好的社會氛圍，對醫學生職業素質的培養有重要的作用。

綜上所述，由于醫學生所具有的獨特性特點和今后所要擔負的社會使命和職責，培養其具有高水平的職業素質至關重要。事物的不斷向前發展需要外在推動力，但更要依靠內在的動力，醫學生職業素質的培養同樣更需要發揮其內在因素。因此，每一個醫學生都應不斷提高自身的人文修養，發揮主觀能動性，有意識地培養職業素質，實現醫學生內化與外在行為的統一，真正做到“精”與“誠”的統一。在此基礎上，通過學校、家庭、社會三方的通力合作，更好地促進醫學生職業素質的培養，為其職業生涯奠定堅實的基礎。

參考文獻：

[1]何霞玲.大學生職業素質培養問題的思考[J].黃岡職業技術學院學報，2011，12（6）：29.

[2]李敏智.論中醫藥文化與醫學人才培養[J].右江民族醫學院學報，2013（1）：96-97.

[3]范思敏.淺談中醫院校大學生人文素養的提升[J].廣西中醫藥大學學報（增刊），2014（17）：49.

[4]游元軍，胡銘峽.醫學生醫德教育的三個維度[J].黑龍江醫藥科學，2011，34（4）：54-55.

[5]王衛平，溫錦旺，王國祥，等.醫學生的醫德認知和醫德教育的途徑[J].遼寧醫學院院報，2008，，6（2）：20-25.

第4篇：職業素質修煉范文

【關鍵詞】學生現狀 內功修煉 優秀班級

教育學家陶行知說：“以教人者教已”，即管理好自己，才能管理好他人。 近幾年，我州各縣市初中畢業生中一些文化素質相對較高的學生進入了普通高中，而文化素質相對較低的學生群體順應形勢發展，選擇進入了中等職業學校，然而由于種種原因，目前這部分學生還存在一些令人擔憂的問題，如不加以及時教育、糾正、引導，難以適應新形勢下現代社會的需要，本文結合多年班主任實踐工作體會，從中職生現狀、做好班主任工作重要性、方法、需要注意的幾問題等方面，談談煉好班主任內功，促進良好班風形成，打造優秀班級，努力造就培養素質優秀，滿足現代社會需要的中職生等方面談談自己的一些體會。

一、中職學校學生現狀及特點

從我校情況來看，學生主要存在如下一些問題，對促進良好班風的形成，打造優秀班級集體帶來了許多的難度，主要是：

1、起點低，學習認知差。生源一般為中考后不能進入高中的初中畢業生，起點較低，有些學生甚至尚未初中畢業，學生的學習心理品質較差，學習認知能力欠缺。明顯存在著“三差”現象，即文化基礎知識差、學習習慣差、獨立生活能力差。

2、價值觀認識扭曲。當今社會的信息化高速發展，學生了解信息的渠道四通八達，網絡信息對他們的影響日益加深，良莠難辯，中職生思想尚未成熟，對有害信息的判斷能力較差，容易導致他們的思想傾向和價，值取向復雜化，極易產生偏激思想或錯誤思想。

3、心理素質差。在校學生多為獨生子女，學生在其成長過程中，一些父母把兒女視為掌上明珠，百般溺愛，不自覺中養成了學生好逸惡勞、自私自利的不良習慣和性格弱點，中職生正處于生理和心理發展的關鍵時期。

4、生理變化處于關鍵期。部分學習較好的學生認為就讀職業學校，不好意思見人。另一部分基礎差的學生，思想狀況不佳，理想迷茫，缺少信心。相當一部分學生家庭環境較差，父母外出務工，對學生疏于管教，更有甚者是父母離婚，學生成長缺乏家庭溫暖。

二、班主任內功修煉的重要性

在全面推行素質教育的今天,職業教育作為素質教育的一種重要形式。其中，班主任可以說是一重要的角色，是中職生班級的領導者和組織者,也是學生素質教育的實施者；既是聯絡各學科教師及學生之間的紐帶,也是溝通學校、家庭和社會教育的橋梁。位置重要，作用明顯，責任重大。因此，加強班主任內功修煉，實現教育工作目標任務，更顯得更為急迫和重要。

三、加強班主任自身內功修煉

1、不斷充實自己，做知識的富有者。知識是征服學生的武器，教師的天職是“傳道、授業、解惑”。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學生獲取知識的唯一途徑。因此學生并不因為教師年齡比他大就信服和尊重你，班主任如果沒有真才實學是很難在學生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識充實武裝自己。還要了解其它專業的一般知識，成為一個“雜家”。

2、加強職業道德修養，作為教師的班主任在教育教學中不斷加強職業道德修養，做好學生為人的楷模。教師的一言一行都對學生起潛移默化的作用，都會在學生心目中留下深刻的印記，成為其一生中最為重要的“指路人”。前蘇聯教育家申比廖夫曾說：“沒有教師對學生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作。”馬卡連柯也說：“教師的個人榜樣，乃是使青年心靈開拓結果的陽光”。因此，提高思想道德水平，加強自身修養是對每位班主任的基本要求。

3、具備多種能力，培養示范學生。班主任要具備的能力很多，如語言表達能力、觀察、分析和判斷能力，組織協調能力，個別談話和談心的能力，口頭和書面表達能力，發現、培養和使用人才的能力，總結工作的能力、自我調控能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學生的思想、情感、需求，捕捉學生的思想信息，把握他們真實態度，應有啟迪學生心靈的能力，應有教育和管理相結合的能力，應有較高的語言表達和藝術對話的能力，并這些能力培養示范學生。

四、促進良好班風形成，打造優秀班集體

1、營造良好環境。好的環境能夠激勵人，可以改造人。因此這個集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，愛班好學的進取精神。重視思想工作是班主任做好其它各項工作的基礎，是建好班級的法寶。班主任要通過黨支部、團委、學生科等多種組織，利用班會、辯論會、座談會、墻報專欄等多種途徑對學生進行思想政治教育，幫助他們樹立起正確的人生觀、價值觀。

2、加強班委會、團支部建設。班主任要做好學生各方面工作、單憑自己一個人是絕對做不好的，如何調動學生干部的積極性，利用他們的優勢做好學生工作，也是衡量班主任工作水平的標志之一。對表現突出，工作、組織能力超群的干部，要積極向學生會、校團委會推薦，讓他們有更高的平臺去展示自己的才華，為學校做好學生工作發揮更大的作用。

第5篇：職業素質修煉范文

關鍵詞：高校輔導員職業道德問題對策

中圖分類號：G641

自1953年建立了輔導員制度，輔導員已從單一的思想政治教育工作者轉變為大學生思想教育、學生事務管理、心理健康教育、職業生涯規劃等具有多重角色的專業人才。輔導員職責重大，使命光榮，良好的職業道德素質是輔導員履行好使命的重要保證。

一.輔導員職業道德修養的內涵

輔導員具有教師和干部的雙重身份，既有教書育人的職責，又承擔著學生日常事務管理、心理健康教育和職業生涯規劃等多方面的管理和指導職責，相對于學生而言，其手中掌握一定的權力。輔導員的職業道德內涵不僅包括教師職業道德的規范和要求，還包含干部職業道德的內容。干部職業道德是指為官從政者在行使自己的權力、管理國家以及公安事務的過程中所應具有的道德意識、道德作風和行為規范的總和，其本質是政治道德，根據教師職業道德和干部職業道德的內涵，輔導員職業道德是指輔導員在從事大學生思想政治工作和日常管理工作中所形成的較為穩定的規范和要求的總各，包括政治素養、工作紀律、責任意識、職業素養等多個方面，以規范權力的行使，并在服務學生的過程中以高尚的情操感染人教育人。輔導員在思政教育、班級管理、咨詢服務等方面發揮了基層生力軍的作用，若輔導員的職業道德出現偏差，不僅將影響輔導員的職業認同，也將影響學生的成人成才和學校的穩定發展。

二.輔導員職業道德建設存在的問題

1.輔導員準入制度模糊、發展路徑不明晰與輔導員職業認同偏低

在輔導員的招聘過程中，缺乏統一具體標準的指導，在現行的輔導員招聘中，一般有報名、筆試、面試等環節，報名達到一定條件都能通過，筆試也是有規律可循并加以應對，其起決定作用的是你的面試表現，演說能力至關重要。雖然在報名環節有政治和道德方面的考察，但屬于應聘者自主提交，在就業壓力較大和人情社會的現實狀況下，在學校獲個“好評”也不是難事兒。面試一般采取一對多的形式，評委多為學校領導和各職能部門領導，這種模式也為找關系的人提供了可乘之機。招聘中的種種漏洞，為輔導員職業道德建設留下了源頭上的隱患。輔導員準入的把控不精準，導致部分從業人員把輔導員作為一個進入高校的途徑，作為一份謀生的工作，而缺乏對職業本身的認識和認同。

在實際工作中，輔導員被繁瑣的學生事務所累，較少有時間和精力投人學習和科研，輔導員承擔的教學只有形勢政策、就業指導、身心發展等素質課，且教授內容不一定與自身專業相匹配，輔導員在職業發展、學術地位、工資待遇等方面與專業老師相差甚遠。少數輔導員通過努力評上了思政副教授，其學術地位也難以被認可。輔導員大多數選擇在3至4年之后調任到學校機關和行政部門工作，但是機會不多。發展路徑的不明晰，導致輔導T僅僅把工作當跳板，很難安心下來鉆研業務，削弱了輔導員的工作熱情和職業認同感。

2.高校考核內容不科學與輔導員價值取向偏差

高校與社會的互動和融合越來越頻繁和深入，在此背景下，社會觀念也深刻影響著教師和學校的發展。主要體現在兩個方面：一是功利主義與實用主義價值觀動搖了部分輔導員的職業信念，或是影響了輔導員的行事風格。二是學校在對輔導員的考核評價上，遵從量化考核，以學生成績、就業率、學生獲獎情況、學生典型等指標來量化輔導員的工作，忽略了學生的思想和人格。輔導員的工作往往遵從簡單高效的原則，忽略方法的科學性和措施對學生的影響，強制甚至弄虛作假的事都時有發生，給了學生不好的示范，也不利于學生的健康成長。

三.輔導員職業道德建設對策

1.嚴格準入制度、明確發展路徑，提升職業認同感

能力的考察已經有較為成熟和系統的方法，但道德層面的考察較為困難。一些學校在這方面做了一些有益的探索：兼職輔導員的設立為培養考察輔導員提供了一種可選路徑，通過讀研或者讀博期間兼職做學生工作，考察其量否適合輔導員這份職業。”2+3”制度也是一種不錯的嘗試，讓優秀本科畢業生全職做兩年輔導員，然后再讀研究生，給予輔導員反思和調整的機會，也給管理者考察和發現的機會。但以上兩種路徑不能作為大量輔導員準入考察的主要路徑，更多的需要在應聘環節科學設置規則，通過嚴格的準入制度，改變人們認為什么人都可以做好輔導員工作的既定印像，提高輔導員的整體素質和職業匹配度，也有利于增強輔導員隊伍的職業認同感，進而提升輔導員職業道德修煉的自覺性。

2.遵循教育規律、科學考核評價，樹立正確價值取向

輔導員從事的是育人的活動，對其工作的考察不能忽略教育的基本規律，學生成績、就業率、學生獲獎情況等只是體現教育成果的一個方面，且學生成績、就業率等成果是多方力量共同作用的結果，受專業、學院、教師等多重因素影響，若其它因素起促進作用，剛對輔導員的評價有利，若其它因素起限制作用，則對輔導員評價不利，因此，以學生成績、就業率、學生獲獎等情況來考核輔導員有失公允。教育更重要的功能是幫助學生形成健康的人格和正確的價值觀，在對輔導員的考核中，要體現教育的基本功能，要把工作業績與自我發展結合起來。高校對輔導員的工作考核與評估要淡化量化指標，積極建立自評、互評、學生評價、組織評價相結合的師德評價機制，力求科學客觀、公平公正。只有這樣，才能最大可能避免功利主義與實用主義傾向，避免把輔導員指揮成“拼業績”的機器，引導輔導員樹立正確的價職取向，從而在工作中采取科學的育人方法，幫助大學生樹立正確的價值觀。

3.主動認識人性、積極參與社會，加強自我修煉

加強輔導員職業道德建設需要外部條件的促進，也需要輔導員自身加強修煉。通過內省、慎獨、自我激勵等方法去認識人性，不斷提高自身的精神層次。同時要加強學習，學習政治理論、師德理論，以優秀教師為榜樣，在持續的學習與社會參與中提升職業道德修養。

參考文獻

[1]教育部. 普通高等學校輔導員隊伍建設規定[R].北京：教育部，2006.

[2]錢煥琪主編.高等學校教師職業道德概論[M].南京：南京師范大學出版社，2006.

第6篇：職業素質修煉范文

論文摘要:獨立學院建設學習型輔導員隊伍,可以將校本培訓體系作為平臺和載體,在校本培訓的設計上要遵循一定的原則,內容要模塊化。

為了適應知識經濟時展需要、高校輔導員專業化發展需要和學生成才需要,學習型輔導員隊伍建設迫在眉睫。實踐證明,學習型組織建設是一個長期復雜的過程,要創建學習型輔導員隊伍,我們需要在現行輔導員管理體系基礎上找到一個既能從細微處著手調動輔導員學習積極性又能夠成為組織系統不僅有肉而且有骨的平臺,一個能夠承載學習型輔導員隊伍建設的載體,筆者認為,目前正在興起的高校輔導員校本培訓可以擔此重任。

1輔導員校本培訓的概念

所謂高校輔導員校本培訓,就是秉承終身教育思想和輔導員專業化理念,把輔導員所在學校作為專業化發展的重要基地,以大學生思想政治教育實踐為中心,強調培訓活動中輔導員的主動參與和反思探究,通過解決實際問題促進輔導員自身素質的提高。

這里講的培訓要擺脫大一統的“講座式”、“集中式”授課形式,把培訓隨時隨時隨地滲透到輔導員真實的工作情景和過程中,是一個體系,而非簡單的幾門課程,是一個有制度、有針對性、可行性的系統,是輔導員專業化發展的重要途徑,是學習型輔導員隊伍建設的平臺。

2獨立學院輔導員隊伍現狀

目前,獨立學院輔導員隊伍的發展水平參差不齊,以廣東省為例,17所獨立學院,從輔導員的職能定位、工作機制、學生工作體系、晉升空間等都有很大差異,有的學院由于成立時間短,各職能部門配備不齊,輔導員的職責也不清晰,導致輔導員扮演著“勤雜工”、“救火隊”等角色,有的學校已經建立起來相對較為完善的學生工作體系和制度,但大多獨立學院的輔導員隊伍都存在年齡結構不合理、學歷相對較低、業務知識欠缺、經驗更加缺乏等窘況。要實現輔導員隊伍的專業化發展,創建學習型組織,根據學院實際情況設置校本培訓勢在必行。

3獨立學院學習型輔導員校本培訓設計原則

在校本培訓的設計上要轉變觀念,把校本培訓作為承載學習型輔導員隊伍建設的載體,不是簡單的幾門課程,而是一個系統。通過校本培訓的設計,把培訓隨時隨地貫穿到輔導員工作和學習過程中,解決輔導員遇到的問題和困惑,調動起輔導員學習與工作的積極性,使輔導員找到和學校愿景相一致的個人專業化發展路徑。

(1)從學校實際出發,循序漸進構建校本培訓體系。校本培訓設計過程不能只從理論出發設計一套“完美”但是不符合學校實際、不能解決實際問題的課程體系,這樣的培訓耗時耗力沒有效果,要根據學校和輔導員實際,“缺什么,補什么”、“需要什么,培訓什么”,重實效,一步一個臺階的慢慢提升培訓內容層次,使培訓體系逐步完善。

(2)創建平臺與保障機制。通過平臺的搭建和機制的設立,將培訓融于工作之中而又不至于是一盤散沙,做到培訓“有骨有肉”。如創建“學生工作論壇”平臺,不定期開展,形式不限,每期主題由承辦單位提出;建立輔導員“導師制”,給每一位輔導員指定一位政治素質、專業素質導師,在實際工作中進行“傳、幫、帶”的指導;科研立項定期申報制,設立專項學生工作課題,每年定期申報。

(3)內容設計上要按需培訓。應針對個體差異,圍繞不同階段輔導員適應與發展問題,盡可能實現按需培訓。這里的“需”是指輔導員的崗位需求和自我需求,如新輔導員需要解決自身工作適應問題,老輔導員則更需要解決職業倦怠與工作動力的問題等。內容不能只是大而空的理論,要激發輔導員的學習興趣,通過培訓能夠解決實際工作中遇到的問題。

(4)要將學習型組織理論融入培訓體系,幫助輔導員培養新的學習與工作思維。彼得圣吉在學習型組織理論中的提出了自我超越、改善心智模式、共同愿景、團隊學習、系統思考這“五項修煉”,系統思考作為“整合其他修煉的修煉”[2],這些無不和思維的轉變有關系,要讓院系各級學生工作領導、廣大輔導員接受“學習型組織”理論,使他們真正成為學習型組織理論的探索者、參與者和實踐者,在這個過程中走上專業化道路。

(5)制定研討小組隨時報批制。“學習型組織的主體應該是研討小組”[3],要鼓勵輔導員針對實際工作中遇到的問題,由一人或多人發起,其他輔導員按照興趣自愿參與,并報學生處備案,給予適當基金支持與獎勵。

(6)在培訓方式上要力求多樣化。有調查研究[4]顯示,目前的輔導員校本培訓在方式上缺乏以輔導員為主體的參與式教學和體驗式活動,效果不佳。校本培訓可以通過采取專題報告、課題研究、教學研討、案例分析等多樣化的形式,加強培訓者與被培訓者之間的互動、研討,有思考反思的過程,有情感的細細體驗,培訓更容易給輔導員留下深刻印象,內化成自身素質和能力。

4校本培訓內容模塊設計

在內容設計上總的原則是以學校的實際為出發點,以輔導員的發展為根本點,以學生的成才為落腳點,通過學習與培訓提高組織成員的素質和能力,破除組織智障提高團體智商,實現輔導員的專業化發展。

大致可以安排以下幾個模塊：(1)將思想政治理論視為靈魂課程,奠定輔導員職業素質基礎和專業精神;(2)校情校史、學校愿景、職業發展規劃作為背景課程,使輔導員能夠結合學校的發展設計自己的職業發展規劃,使個人事業與集體愿景相協調一致;(3)將教育學、管理學、心理學、社會學等作為基礎課程,很多時候輔導員不得不同時面對學生的心理、職業、社會化甚至其他問題,這就要求輔導員學習多學科的前沿理論和實踐經驗為學生服務,做到未雨綢繆;(4)將實踐、經驗、技能類內容作為支柱課程,輔導員是“多面手”,需要面對各種各樣的學生問題,只有通過工作實踐和業務技能的訓練,提高輔導員勝任力,堅定專業化發展道路；(5)將科研類內容視為關鍵課程。蘇霍姆林斯基說:“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣,使天天上課不至于變成單調乏味的義務,那你就應當引導每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來。”同樣,輔導員校本培訓應該引導每一位輔導員走上科研這條幸福的道路,這也是輔導員專業化道路的必經之路。

參考文獻

[1]廣東省高校學生工作專業委員會.高校輔導員的校本培訓[m].廣州:中山大學出版社,2009.

[2]（美）彼得·圣吉，郭進隧[譯].第五項修煉——學習型組織的藝術與實務[m].上海:上海三聯書店,1998．

第7篇：職業素質修煉范文

關鍵詞： “80后”中學女教師 職業幸福感 現狀 提升路徑

沒有教師生命質量的提高，就很難有高的教育質量；沒有教師精神的解放，就很難有學生精神的解放；沒有教師的主動發展，就很能難有學生的主動發展；沒有教師的教育創造，就很難有學生的創造精神（葉瀾，2001）。可見，教師素質決定教育質量，教師生活的幸福必然影響教育質量的提高。國內教師幸福的衡量廣泛采用美國學者Diener的主觀幸福感（subjective well-being，簡稱SWB）概念，它是指個體根據自定的標準對其生活質量的整體性評估和情緒體驗（苗元江、龔繼峰，2007）。主觀幸福感是建立在快樂主義哲學基礎上的，指個體根據自定的標準對其生活質量的整體性評估和情緒體驗。教師的幸福就是教師在自己的教育工作中自由實現自己的職業理想的一種教育主體生存狀態。教師的幸福也稱教育幸福。對自己生存狀態的意義的體味構成教師的幸福感。（檀傳寶，2002）這里涉及的“80后”女教師職業幸福感是指1980年及以后出生的在中學工作的女教師群體在教育教學工作中需要獲得滿足，實現自己的職業理想，發揮自己潛能，并伴隨著力量的增長所獲得持續快樂的體驗。

在世人眼里，教師應該是比較令人感到幸福的職業。尤其對于女性而言，這是一份穩定又體面的工作。然而，對于絕大多數“80后”中學女教師而言，她們不僅沒有身為教師的幸福感，反而表現出強烈的職業倦怠。職業幸福感的缺失正在影響著很多“80后”女教師的心理健康與專業發展。筆者對這一特殊群體職業幸福感缺失的原因及相應的提升路徑進行探討。

一、“80后”女教師職業幸福感缺失的原因分析

1.來自社會的壓力

自古以來，教師被譽為“蠟燭”，燃燒自己，照亮別人，教師也被譽為“春蠶”，春蠶到死絲方盡，只講奉獻，不求回報。然而，教師只是做著不平凡工作的平凡人。教育不是萬能的，對學生的教育是社會、家庭、學生和教師合力的產物，而不是教師獨立完成的作品。當全社會把教育的結果全部強加到教師身上，看重的只有學生的成績，這無疑增加了教師的職業壓力，給了教師種種束縛，降低了教師的職業幸福感。

《教師職業道德和行為規范》等政策性文件給教師設定了“行事準則”，成了社會評判、衡量教師的主要依據。德性的期望和制度的約束讓“80后”教師生活在各種規范之中，教師在教學過程中表現出的成功、喜悅及失敗、傷感，教師的自主、創造在學校管理的工具價值面前都被消融，她們在不知不覺地成了外部規范和期待的奴隸。

2.來自職業發展的壓力

絕大多數“80后”教師在從事了3～10年的教學工作之后，對日常教育教學活動與任務開始變得熟練，按理可以緩解疲憊。但是，這時她們又需要通過進修、在職讀研等途徑不斷更新知識，不斷提高自己的學歷水平；通過承擔課題、等方式全面提高自身素質，否則不但影響職稱的評聘，還有換崗下崗的可能。同時，教育主管部門還在政策層面向教師提出了一系列要求，比如教師資格證的注冊需要滿足規定培訓學分，職稱晉升需要有計算機考證等方面的硬性要求。隨著職稱評審制度的改革，不少地方都陸續要求參與職評的青年教師必須具備一定的班主任工作年限。這一大環境又使得“80后”女教師不得不將本應該放在家庭上的時間“挪用”到細碎繁瑣的班級管理探索與實踐中。這些都讓“80后”的女教師強烈感受到了前所未有的工作壓力與生存危機。

3.來自考核競爭的壓力

社會心理學的研究表明，社會比較是產生公正感的心理機制。只有他認為自己的投入產出與他人的投入產出相當時，才覺得公平。“80后”女教師更傾向與這種社會比較。在教師的發展機會（如職務晉升、獲獎、進修培訓等）的公正感而言，由于學校內部的“排資論輩”，常常對青年教師有失公允。一些不公正的否定性評價很容易傷害“80后”女教師的自尊心和幸福感。同時，“80后”女教師不夠理想的科研能力直接影響到職稱的評定，評不上更高一級的職稱更是意味著經濟收入的損失和職業成就感的降低。處于職稱的最底層的她們，每天做著和其他教師一樣的工作，卻拿著不一樣的收入。因此，多數女教師內心的滿足感是不強的。這使“80后”女教師陷入一種無奈的困惑之中，嚴重影響心理的健康發展，讓她們的教育生活質量大打折扣。

4.來自自身性格弱點的影響

女性感情細膩且敏感，容易在各方面體驗到挫折感；有的女性心胸不夠開闊，容易計較一些小事，心里積滿了小恩小怨；有的女性喜歡與別人攀比，容易嫉妒別人。她們對自我提出高要求：教學成績要名列前茅，衛生評比要拿“流動紅旗”，參加“優質課”評選要有所斬獲……這些女性常見的性格弱點在“80后”女教師身上有所表現，成了她們幸福感缺失的又一原因。同時，現在的“80后”女教師絕大多數是獨生子女，在遇到問題和挫折時，不太會主動與他人溝通與解釋，也不會自我反省，而是一味地找他人的原因。這樣容易造成學生與老師、老師與老師之間的誤會與摩擦。此外，“80后”女教師在與其年齡相差不大的學生面前，渴望愛與被愛，渴望得到他們的尊重。因此，很容易與學生建立起朋友般的感情，但她們由于經驗欠缺，自我調節能力差，在需要拿出威嚴時，往往達不到顯著的效果。

5.來自家庭生活的壓力

“80后”女教師在工作前幾年的時間里解決了住房、婚嫁等問題之后，又要經歷懷孕生子階段，這就注定女教師若想取得成功、獲得社會的認可，就必定要比男教師付出更多的努力。處于懷孕生子階段的“80后”女教師承擔養老育幼的家庭重任，她們在家里要負責家庭的生活起居，做家務，輔導孩子學習，相夫教子。在學校里，她們承擔著繁重的教學任務和班主任工作。盡管多數家庭的無私支持為“80后”女教師提供了堅強后盾，但多重角色的頻繁轉換讓她們身心疲憊，很難有更多的時間與精力鉆研教育教學。面對各種壓力，“80后”女教師普遍感到不夠幸福的現象也在情理之中。

職業幸福感缺失的現狀不僅關乎“80后”女教師的生存狀態，更直接關系到教師隊伍的穩定、教育教學質量的提高和學生的健康成長。因此，除了教師自身要主動尋求并培育自身職業幸福感外，社會、學校與教育主管部門也應積極研究對策改變“80后”女教師的教育生活狀態。

二、提升“80后”女教師職業幸福感的路徑

1.教師自身由“埋怨環境”向“修煉自身”轉變

在學校，資歷尚淺的“80后”女教師還處在生存資本原始積累的階段。在這個階段，她們的付出與獲得不成正比，較高層次的需要長期得不到滿足。如果這時她們將教師職業單純作為一種“謀生手段”而非“生活方式”，那么當“工作快樂”、“專業聲望”和“榮譽獲得”等對于她們中的絕大多數來說是難以得到的奢侈品時，她們對于教師職業的價值認同、自己所具有的實際才能、個人興趣和意愿等因素的必要考慮就會缺位，進而不能真正理解教師職業的正確內涵。埋怨環境，天昏地暗；改變自己，天高地闊（魏書生，1993）。女教師在面對時運不濟與命運不公時，要樹立積極樂觀的生活信念，脫離功利主義心態，以平和的心態應對生活與工作中遇到的挫折，以積極的心態解決這些困難。為了幫助自己更好地從“埋怨環境”思維中走出來，“80后”女教師可從以下三方面“修煉”：一是愿景修煉，不斷追求卓越；二是學術修煉，提升學術素養；三是心智修煉，學會哲學思考（吳加澍，2011）。有了追求的愿景，有了扎實的專業知識、寬廣的學科視域與豐厚的文化底蘊，有了思維方式與價值取向，教師就有了內部動力與強大信念。而“一個教師能走多遠，關鍵取決于其信念”（張強，2012）。“80后”女教師要時刻提醒自己具有陽光的人生態度，滿腔熱情地投入工作，快樂地與學生相處，開心地享受教學中的成就，在平凡的崗位上找準自己的位置，不斷設定目標突破自我，實現生命的價值。在這個過程中，你會發現先前一直擔心的職稱評定問題就好比坐車，大家不要亂，更不能擠，只要做好充分準備，那么車一來，學校自然會全力以赴扶你上車。

2.學校管理由“工具價值”向“人文價值”轉變

學校往往會從教師的“應做什么”的“工具價值”而非“需要什么”的“人文價值”對教師實施管理。對教師進行管理時，首先必須認識到教師是一個“凡人”，是一個“生命”，要對其給予生命的善待與尊重，給他們一定的自由空間，之后才是作為“教師”的角色要求。只有這樣，教師的幸福才有基礎與源泉。教師幸福作為一種復雜而又活躍的情感體驗，與情感內容并無絕對關聯，它可以是愉悅、高興等積極情感，也可以是生氣、難過、焦慮等消極情感，或者兼而有之。考慮到幸福本身就是一種心理的愉悅的情感體驗，所以情感關懷對細膩又敏感的“80后”女教師幸福感的提升具有重要意義。學校管理者首先要讓她們在一種尊重、信任、支持的氣氛中充分表達自己真實的想法與需要；其次，要努力創設各種平臺（如教師培養計劃、各類課堂比賽、綜合榮譽評比等）為她們實現專業成長的階段性目標提供機會，讓她們看到自身專業成長的希望，進而增強對學校的認同感和歸屬感；三要設定合理的評價機制使“80后”女教師的付出有獲得肯定的機會，讓她們感受到價值感，進而提升自己的職業幸福感。

3.教育部門由“規定動作”向“自選動作”轉變

教育主管部門為提升教師隊伍的整體水平，不斷創新思路搞活動的做法本無可厚非。然而，多數陷于日常瑣碎事務之中的中學女教師在面對各類名目繁多的培訓時，普遍表現出倦怠的心態，甚至充滿“敵意”。傳統的師資培訓是讓受訓教師接受專家學者的研究成果、教學法知識（理論）和成功的教學模式。它忽視了教師作為獨立個體基于教育教學信念的主動建構過程，其有效性不免令人質疑（張強，2012）。從客觀角度講，這些層出不窮的“規定動作”的確擠占了很大一部分本該屬于教師的自由空間，讓教師（特別是“80后”女教師）的職業幸福感急劇下降。甚至對于一些正處特殊階段的她們來說，除了上班時間外，其他時間唯一能想到的就是睡覺。如果身體和精神長期被“透支”，甚至連基本的生理需求都得不到滿足，則教師感受到的只是痛苦和無奈，怎么可能會有幸福感呢？為此，教育部門針對承擔特殊使命、處于特殊階段的“80后”女教師的特點，積極轉變工作思路，更多地了解她們的現實困難與實際需求，提供滿足教師個性化需要的“菜單”供她們進行選擇。“自選動作”強調教師的參與意識與自我需求，注重教師的經驗與興趣，能較好地喚起“80后”女教師對培訓的認可度。這樣，教育部門助推教師專業發展的“善意”舉動就會被她們所理解，她們內心的“煩悶感”也會逐漸被“幸福感”所取代。

三、結語

幸福是一種能力，是一種有關幸福實現的主體條件或能力（檀傳寶，2002），我們要為幸福做好準備。這樣一種準備既與外部狀態的改善有關，更與教師自身內部狀態的變化息息相關。盡管處在特殊階段的“80后”女教師面臨諸多挑戰，這些困難不可避免地對她們的專業發展與職業幸福感產生了消極影響，她們必須樹立健康向上的人生觀、價值觀，加強自身修煉，在主客觀條件的共同作用下培育內心的職業幸福感，真正體驗教育的幸福和快樂。只有教師有了內心的幸福感，學生才會感到幸福。無論是從教師的健康還是從教育的發展來講，提升教師的職業幸福感都是很有必要的。“80后”女教師應該保持幸福與優雅，讓自己靈動而有激情，不斷學習積累，加強自我修煉，為自己的教育之旅鋪設坦途。同時，努力“將自己當自己，將自己當學生，將學生當自己，將學生當學生”，在“育人”的同時堅持“育己”，既照亮別人，又發展自己（張強，2008）。

參考文獻：

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[2]檀傳寶.論教師幸福[J].教育科學，2002（1）.

[3]魏書生.班主任工作漫談[M].廣西：漓江出版社，1993.

[4]吳加澍.從優秀走向卓越——物理教師的三項修煉探微[J].中學物理教學參考，2011（6）.

[5]葉瀾.教師角色與教師發展新探[M].北京：教育科學出版社，2001.

[6]張強.開掘班主任生活的幸福源泉[J].班主任之友，2008（11）.

第8篇：職業素質修煉范文

【關鍵詞】商務英語；技術技能型人才；核心能力；核心素質

技術技能型人才對一國的發展起到十分重要的作用，這類人才的職業核心能力與核心素質決定了社會經濟發展的速度和質量。教育部起草的《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》中明確指出“高等職業教育以培養生產、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務”。

一、商務英語技術技能型人才職業核心能力與核心素質現狀

隨著國家 “一帶一路”戰略的提出及大力扶植的跨境電商行業的蓬勃發展，社會對商務英語技術技能性人才的需求越來越迫切，有一定商務專業知識和實踐技能的綜合性技能人才逐漸受到青睞。

現行的教育體制下，該類人才缺乏崗位需要的核心能力與核心素質。核心能力的缺失反映在職業溝通能力、團隊合作能力、解決問題能力、創新創業意識和創新創業能力等方面。核心素質的缺失反映在人文素質、人際溝通與交流、情商修煉、壓力管理、沖突管理等方面。 因此，在轉型發展，大力提倡職業教育及商務英語專業人才就業前景大好的前提下，商務英語技術技能性人才職業核心能力與核心素質培養研究勢在必行。

二、商務英語技術技能型人才所需的職業核心能力與核心素質

1.職業核心能力。

職業核心能力是在人們工作和生活中除專業崗位能力之外取得成功所必須的基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己，并根據具體情況選擇和應用。職業核心能力分為三個部分：

基礎核心能力：職業溝通、團隊合作、自我管理

拓展核心能力：解決問題、信息處理、創新創業

延伸核心能力：領導力、執行力、個人與團隊管理、禮儀訓練、五常管理、心理平衡

職業核心能力是技術技能型人才成功就業和可持續職業發展的關鍵能力，這類人才的培養目標不僅需要學生掌握一定的專業能力，同時也要求他們具有較強的職業核心能力。

2.職業核心素質。

職業素質，是指從業者在一定生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、職業實踐、自我修煉等途徑形成和發展起來的，在職業活動中其決定性作用的、內在的、相對穩定的基本素質。

職業核心素質包括四個方面內容：

（1）做人方面：德商-正直、節制、尊重、和善、寬容、公正；意志品質-自制性、自覺性、堅毅性、果敢性；

（2）心智方面-做事的思路方法：創新思維模式：主動思維、辯證思維、創造性思維、發散性思維、開放性動態思維；做事行為模式：發現問題、分析問題、解決問題；

（3）才智方面-自我管理：人際溝通與交流、情商修煉、壓力管理、沖突管理；

（4）才能方面-高效工作方法：目標管理、時間管理、高效會議管理、高效匯報展示管理。

三、提高商務英語技術技能型人才所需的職業核心能力與核心素質途徑

商務英語技術技能型人才的培養主要通過以下三種途徑，即：人才培養模式、人才培養平臺及人才培養評價提高其職業核心能力與核心素質。

1.商務英語技術技能性人才培養模式。

商務英語技術技能性人才培養模式上主要包括人才定位及人才培養方案。人才定位體現在具備專業而扎實的商務英語知識，又具備職業核心能力與核心素質，同時滿足企業需要，能夠在畢業后隨時參與到實際工作中去的合格商務英語技術技能性人才。

培養模式下著重研究的是人才培養方案。人才培養方案是高校實現人才培養目標和培養人才的基本途徑，是全面提高人才培養質量的重要保證，人才培養方案的質量和水平直接關系到培養目標的達成。對商務英語技術技能性人才制定相應的人才培養計劃，在課程設置和課程體系建設方面做大量的改革創新，針對商務英語人才缺失的職業核心能力與核心素質搭建對應的課程群。基礎必修課中基礎英語、英語聽力、英語口語、英語閱讀、英語語法及英語基礎寫作等課程的設置，使學生通過聽說讀寫實踐，掌握一定的英語詞匯量、英語綜合運用語言知識的能力及交際能力。專業基礎課中商務英語、商務英語閱讀、商務英語筆譯、商務英語口譯、外貿事務英語、工商導論及商務溝通等課程的設置，使學生掌握商務詞匯、專業用語及相關商務知識，培養其商務英語交際技能，具備掌握并運用商務交際的應用能力；在實踐中培養學生在商務語境下進行有效英漢、漢英互譯的口筆譯，正確傳達信息、順暢開展交流，熟練掌握商務合同、商務函電、商務報告等重要商務文體的翻譯工作；了解工商企業形式與企業的生產經營管理工作的基本內容、要求等，使學生在掌握企業環境、經營管理、金融財務、法律保險等方面的專業英語詞匯、以及有關業務的英語表達用語的基礎上，了解市場經濟及現代工商企業的經營管理的基本知識。專業核心課中英語國家概況、跨文化交際等課程的設置，使學生掌握英語國家的社會文化知識，了解英語國家社會的多元化特點，熟悉英語國家傳統、英語國家的地理、歷史、發展現狀、文化傳統、風俗習慣；了解影響跨文化交際活動的各種因素以及跨文化交際的途徑等，培養學生在英語語言學習中的文化比較意識和跨文化交際能力。專業選修課中國際商務禮儀、商務英語談判等課程的設置，使學生掌握塑造個人形象正確的國際商務禮儀習慣，培養學生禮儀素養，提高學生自身素質；了解并掌握商務談判技巧，熟悉各種談判活動及操作程序，具備商務談判中分析問題和處理問題的能力。

2.商務英語技術技能性人才培養平臺。

各高校在人才培養過程中應積極為商務英語技術技能性人才搭建實踐教學和實驗訓練的培養平臺，實現校內課程實訓、實驗室實訓及校外實踐的三位一體。既保證了學生對理論知識的學習，又充分利用社會資源，實現高校與企業、高校與政府、高校與高校之間的產學研合作培養模式。使學生掌握最實用、最新的操作技能，具備用人企業需要的職業核心能力與核心素質。

校內課程實訓包括應用性較強的商務談判、外貿實務英語等課程，利用實踐課堂對學生進行商務談判和外貿實務英語的內容及流程開展集中性、實操性訓練。實驗室實訓利用相應的軟件對學生在外貿單證繕制、電子商務操作等進行模擬實踐訓練，使學生在校期間就能夠掌握就業所需要的商務操作技能。校外實踐的培養平臺的建立，各高校應積極聯系政府部門及企業，針對商務英語技術技能性人才搭建相應的校外實踐基地，如電商企業、外貿公司等，為學生提供真實的實踐機會，掌握實用的實踐技能。

3.商務英語技術技能性人才培養評價。

人才培養評價體系可以反映出人才培養過程中反映出的問題，并就這些問題做出相應的修改和完善，直接關系到人才培養的質量。商務英語技術技能性人才培養應采取校內、校外，教學與實踐雙軌的評價機制，使評價結果更真實、更具體地體現人才培養的質量。

教學評價，是指對教學活動的價值進行判斷的一種教研活動。教學評價包括兩方面，分別是教師教學的評價和學生學習的評價。其中學生學習的評價是教學評價的基礎，包括對學生學習成果的定性描述和定量描述兩個方面。

科學的評價體系是實現人才培養目標的重要載體。傳統的教學評價因存在很大的缺陷而影響了課程設置及培養方案的改革和推進，同時也就影響了人才培養的質量。單一而傳統的教學評價主要存在以下問題：

（1）在評價功能上，重終結性評價，輕形成性評價；

（2）在評價形式上，以單一的測試或者考試為評價形式，缺乏說服力；

（3）在評價內容上，以單維度的評價代替多維度的評價；

（4）在評價結果上，采用“標準答案”，缺乏科學的分析和解釋方法；

（5）在評價機制上，缺乏明確的評價目標和評價體系設置。

商務英語技術技能性人才培養要想達到其培養目標，應從評價功能、形式內容、結果及機制上進行改革和實踐。在評價過程中采用形成性評價與終結性評價相結合的方法，實現客觀的教學評價。

形成性教學評價，是指在教學過程中隨時了解學生的學習狀況，如學生的學習條件、學習動機、學習內容、學習過程及學習成果。教師根據教學過程中學生的學習狀況的變化隨時調整教學內容和進程。培養評價中教學的形成性評價是指在日常教學過程中對學生的綜合能力形成的過程加以監控式的評價。新課程標準支出，形成性評價的任務是對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績以及所反映出的情感、態度、策略等方面的發展做出評價。形成性評價是通過學生不間斷的學習狀況反饋而調整并推進教學進程，以激發學生學習興趣為目的，幫助學生有效調控學習過程，獲得成就感，學習所需通識知識及專業知識。

終結性評價是在一門課程結束的時候開展的，主要考察是否達到滿意的教學效果，是否達到最終的教學目標。終結性評價，根據布魯姆的說法，這種判斷的確在師生中間引起焦慮和抵觸情緒，但教學中扔需要這種教學評價，通過權威性的判斷，確定學生在經過一門課程的學習后各自達到的等級和水平。

商務英語技術技能性人才培養過程中，常常通過形成性評價體現學生日常學習狀態，也借助于終結性評價的結果，確定教學目標、教學內容、教學方式的恰當與否并及時做出適當調整，以保證教學效果及人才培養質量。

四、結語

商務英語技術技能性人才在全球化不斷發展、“一帶一路”戰略逐步實施和跨境電商蓬勃發展的今天，越來越受到社會的青睞。而目前的商務英語專業人才的培養無論從數量和|量上都遠遠無法滿足社會的發展，對其職業核心能力與核心素質的研究和培養途徑的研究更是少之又少。因此商務英語技術技能性人才職業核心能力和核心價值培養路徑研究及其成果對職業教育，尤其是商務英語高職教育有重要的啟示作用。對商務英語人才培養兄弟院校制定培養方案、構建課程體系及搭建實踐平臺具有資訊的作用，研究成果在同類院校中有推廣的價值。

注：

本文受遼寧對外經貿學院質量工程建設-商務英語綜合改革試點專業資助。

第9篇：職業素質修煉范文

關鍵詞:營銷;情商;EQ;修煉;路徑

國內外研究人員提出了這樣一個公式:一個人職業的成功=20%的IQ+80%的EQ,美國哈佛大學教授丹尼爾?戈爾曼認為“情商是決定人生成功與否的關鍵”,即情商比智商在更大程度上決定著一個人的愛情、婚姻、學習、工作、人際關系以及整個事業。營銷人員肯定也不例外,情商決定營銷成敗。營銷就是解決競爭,真正地為客戶解決實際問題。作為營銷人員,更多面對的必然是拒絕、挫折和挑戰。因此,情商修煉已成為營銷人員做好營銷必修的課題。

一、情商的核心內容

所謂情商(EQ),即“情感智商(情緒智力)”的簡稱。指一個人管理自我情緒以及影響他人情緒的綜合能力,涵蓋了自我情緒的控制調整能力、對人的親和力、社會適應能力、人際關系的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的理解和寬容,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。美國哈佛大學心理學博士丹尼爾?戈爾曼,在1995年發表《情感智商》一書,正式提出了“情商”(EQ)的概念,他把情商概括為以下5個方面的核心內容:

(一)認識自身的情緒

即自我認知、自我評價。認識情緒的本質是EQ的基石,這種隨時隨地認知自身感覺的能力對于了解自己非常重要。因為只有認識自己,了解自身真實感受的人才能成為生活的主宰,否則必然淪為感覺的奴隸。

(二)妥善管理情緒

即能調控自己,不能隨心所欲。情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。這方面能力較差的人常受低落、不良情緒的困擾,而能控制自身情緒的人則能很快走出命運的低谷,重新奔向新的人生目標。

(三)自我激勵

自我激勵能夠使人走出生命中的低潮,重新出發。包含2方面的意思:通過自我鞭策保持對學習和工作的高度熱忱,這是一切成就的動力;通過自我約束以克制沖動和延遲滿足,這是獲得任何成就的保證。

(四)理解他人情緒

認知他人的情緒,認可他人情感,換位思考,這是與他人正常交往,實現順利溝通的基礎。能否設身處地理解他人的情緒,這是了解他人需求和關懷他人的先決條件,戈爾曼用empathy(同理心)來概括這種心理能力。“同理心”是同情、關懷與利他主義的基礎,具有同理心的人常能從細微處體察出他人的需求。

(五)人際關系管理

恰當管理他人的情緒是處理好人際關系的一種藝術。這方面的能力強意味著人際關系和諧,或者適于從事組織領導工作。顯然,這種能力也要以同理心為基礎。情商的基本內涵實際上包括2個部分:認識、理解并妥善管理好自身的情緒;認識、理解并妥善管理好他人的情緒。即主要包括2個主要能力――把握自己的能力和感知他人的能力。

二、營銷人員情商修煉的路徑

“情商”是營銷人員達成各種目標和諸多成效的紐帶與橋梁,不僅是營銷人員心理能力的重要反映,也是其諸多實際能力的必須基礎。營銷人員必須正確認知、主動學習和自覺修煉自己的EQ情商,具體可以從以下5個方面入手:

(一)自我認知能力修煉

自我認知是營銷人員進行清晰自我定位的基礎。營銷人員要有透徹認知自身情緒的能力,只有了解自己的情緒,才可以幫助自己迅速化解不良感覺。

自我認知能力修煉主要包括:認知自己的價值觀、人生方向和目標;認知自己的性格特征;察覺自己的情緒對言行的影響;了解自己的資源、能力與局限,能正確自我評估;深信自己的價值和能力,肯定自己。

(二)情緒控制能力修煉

情緒忍受力――控制情緒,是情商中最基本、最重要的能力。調動情緒,就能調動一切。

營銷人員都要具備合理得當地調配自己各種情緒的能力,在準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到巔峰狀態,因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種狀態、是一種職業修養,是見到客戶時形成的條件反射。這種狀態只要經過一段時間的修練,是完全可以掌控的。如優秀的運動員,在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。營銷人員要對自己的情緒負責,無論遇到什么挫折,只要見到客戶就應該立即調整過來,否則寧可在家休息,也不要去見客戶,不要把自己的缺點、失望、痛苦或不滿發泄到客戶身上。用低沉的情緒去見客戶,那是浪費時間,甚至是失敗的開始。在遇到沖突、生氣、不順時,知道“先處理心情,再處理事情。”處于氣憤不已的狀態時,要懂得“讓情緒換頻道”,決不讓情緒癌細胞擴散。

(三)自我激勵能力修煉

對于營銷人員來講,客戶千差萬別,市場變幻莫測,要百折不撓,臨危不懼,自我激勵能力修煉就顯得尤為重要,營銷人員要反復磨礪、不斷修繕和自我教育及長久激勵的能力。作為營銷人員,應當不論在什么樣的境遇之下,都能始終保持旺盛的斗志、激發鼓勵自己不斷奮進。自我激勵能力修煉主要包括:以成就作為驅動力,尋求資訊以降低不穩定性,不斷改進;許下諾言,將自己和組織的遠景結合,用團體的核心價值決策,以達成目標;主動抓住機會,訂立超過別人要求的目標,并以不尋常的方式激勵別人;保持樂觀心態,因為希望成功,而不是害怕失敗而行動,把失敗視做可控制的情況,而不是個人失誤。

(四)揣摩顧客內心情感能力修煉

營銷必然少不了與形形的客戶打交道。要讓別人接受、理解,首要要了解消費者心態,必須敏銳地把握不同客戶的情緒及性格的狀態,這些都是情商素質的最基本要素。所以,營銷人員必須學會細心觀察別人的情緒變化、了解別人的性格輪廓,培養自己敏銳的情感感知能力。透析揣摩和體會感悟他人的情緒,并融會貫通相輔相成的能力,是營銷人員必具的一種基本功。

揣摩雖然是一種心理推測,但絕對不是瞎猜、不是臆斷,而是以良好心態為基礎、以實踐經驗總結為依據、以認真分析思考為前提,真正做到“知己知彼、百戰不殆”。

(五)人際溝通能力修煉

營銷人員是企業的外交家,架起企業和客戶的橋梁,需要與各種類型的客戶打交道,這就要求營銷人員具備善于與他人建立聯系,互相溝通,贏得信任,以及處理各種矛盾的能力。溝通是所有營銷工作的生命線,營銷人員必須進行人際溝通能力修煉,學習運用平衡和諧人際關系自在交往和對環境、他人、自己管理的能力。

所謂提高溝通能力,一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。營銷人員人際溝通能力修煉主要做到:對人寬容;換位思考;學會關心;充滿愛心;負有同情心;溝通協調;誠信正直;善于合作;樂于吃虧;奉獻犧牲。

三、營銷人員情商修煉的關鍵點

營銷人員情商修煉,需要長期的艱苦努力,必須把握好以下4個關鍵點:

(一)積極心態修煉,激感潛能

心態是一個人的發動機,是自我潛能開發的激發器,正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說“心態決定命運”。要修煉積極的職業心態心態,必須注意以下幾點:

第一,強烈的成功欲望。營銷人員是市場競爭中前沿陣地上的尖兵,在遇到各種各樣的拒絕時,沒有失望的事,只有失望的人,做任何事必須具備強烈的成功欲望。

第二,做任何事要往好處想。這是一種特殊的積極心態,這種心態的培養還在于不以物喜不以己悲,不要患得患失,更不能膽小、懦弱。

第三,自信。營銷人員開拓業務,拜訪客戶,還沒有出發,就害怕被拒絕,這是不自信的表現,要用信心克服來自內心的恐懼、有效轉化負面情緒、應付壓力、縮短低潮期。

第四,執行力要強。不要嘴上積極,行動消極。

第五,堅定的信念。營銷人員應該從信念上堅信沒有辦不到的事。做事半途而廢,卻又好高騖遠,這是消極心態的體現。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,變不可能為可能,為自己贏得更多的成交機遇。

(二)豐盛思維方式修煉

營銷人員要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問題,使消極的情緒自動轉化為積極的情緒,從而實現自我控制自己的情緒。改變思維,就要修練豐盛新思維,激發獨創性,提出創見,逃脫既有的限制性思維模式(見圖1)。

(三)“操之在我”技巧修煉

“操之在我”是自我情緒管理的技巧,它指的是要能夠控制自己的情緒,不受制于人,不為環境因素所左右。“操之在我”的核心思想為:不能被別人的語言所傷害。如果你被別人的語言傷害,那是你自己思考的結果,如果你自己不傷害自己,則別人不會傷害你;不能改變環境,就試著適應環境;不能改變別人,就試著改變自己;不能改變事情,就試著改變對事情的態度。

(四)同理心修煉

同理心(empathy)是EQ理論的專有名詞,“人同此心,心同此理”,是指感受他人、理解他人行為和處事方式的能力。同理心即換位思考,要站在對方的角度看問題,理解對方的內心感受。也就是人們常說的設身處地、將心比心的做法。同理心是人生全方位的心理歷練,是和客戶建立良好關系的決定性因素。同理心是一座心理橋梁,不僅可以知道對方明確表達的內容,還能夠更深入地理解并把握對方隱含的感覺和想法。營銷人員可利用“同理心”化解客戶心防,消除人際誤讀,增強人際包容性,達到相互尊重、和諧互助的溝通成效。

同理心可分為2個層次:表層的同理心就是站在別人的角度上去理解,了解對方的信息,聽明白對方在說什么;深層次的同理心是理解對方的感情成分,理解對方隱含的成分,才是真正聽懂了對方的“意思”。在溝通中,光有表層的同理心是遠遠不夠的,還要有深層的同理心,真正聽懂對方的“意思”。尤其是我們中國人,不善于表達自己的思想和觀點,很多情況下是讓對方懂暗示,讓對方“猜”。如果不知道通過“感情成分”和“隱含成分”來了解真實的信息,就會造成溝通的障礙。

營銷人員職場同理心修煉在于細節,學會換位思考,“己所不欲,勿施于人”,“己所欲,施與人”。首先要練習專注傾聽他人講話的能力,暫時不讓自己既有的觀點來左右雙方的對話;同時善于觀察對方的肢體語言,了解他的個性、興趣、愛好、行為傾向等多方面信息,包括對方隱含的未明確表達的信息。同時,也能夠深入了解自我內在需求,在需要表態時非常清晰地表達,能被他人很好地了解。不要輕易地去打斷別人的談話,不要輕易地去跟人發生爭論。良好的溝通不一定是說服對方,而是善于站在對方的角度了解客戶的想法,實現雙贏,建立良好的人際關系。

總之,情商是有效的管理自我和處理人際關系的能力。營銷人員只有掌握情商修煉的路徑及技巧,才能把自己錘煉成情商高手,具備穩定的情緒、百折不撓的精神、積極樂觀的人生態度、和諧良好的人際溝通、開拓創新、勇于追求成功的優秀品質,馳騁于營銷市場,取得驕人業績。

參考文獻:

1、余世維,管理者情商[M].北京大學出版社,2005.

2、余水.對情商(EQ)研究的反思[J].宜賓學院學報,2005(7).