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一、調(diào)研課目及分工
(一)新形勢(shì)下加強(qiáng)公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員量化考核工作的幾點(diǎn)思考
調(diào)研重點(diǎn):地區(qū)公務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀,完善地區(qū)公務(wù)員制度的意見,加強(qiáng)地區(qū)公務(wù)員能力素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)的意見,落實(shí)地區(qū)公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員量化考核實(shí)施意見情況,并提出對(duì)策和建議。
調(diào)研提綱:①單位公務(wù)員隊(duì)伍的基本情況,包括年齡、學(xué)歷、專業(yè)、性別等各方面的結(jié)構(gòu)情況。②單位超編、混崗、超職數(shù)配備的情況,并提出解決該問題的辦法。③單位落實(shí)地區(qū)兩個(gè)考核辦法的情況,是否召開了動(dòng)員會(huì),是否成立了考核機(jī)構(gòu),是否制定考核細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)等。④科級(jí)以下干部年度考核存在的問題、原因分析和對(duì)策。
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負(fù)責(zé)科室:公務(wù)員管理科牽頭,各科室配合。
(二)事業(yè)單位人事制度崗位設(shè)置進(jìn)展情況、存在主要問題,加強(qiáng)意見和建議方面的調(diào)研
調(diào)研重點(diǎn):事業(yè)單位人事制度改革的現(xiàn)狀、存在的問題,重點(diǎn)就加強(qiáng)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理、公開招聘、聘后管理等問題進(jìn)行調(diào)研,提出深化事業(yè)單位人事制度改革的對(duì)策建議。
調(diào)研提綱:①本單位事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作進(jìn)展及基本情況。②崗位設(shè)置管理的人員實(shí)施范圍如何界定才符合本行業(yè)事業(yè)單位的實(shí)際情況?是否嚴(yán)格在核定事業(yè)編制范圍內(nèi)實(shí)施崗位設(shè)置管理(或崗位總量應(yīng)該以什么為依據(jù))。③為確保崗位設(shè)置管理的基礎(chǔ)性作用,人事部門應(yīng)制定哪些相應(yīng)的配套人事管理政策?④結(jié)合本行業(yè)事業(yè)單位的特點(diǎn),對(duì)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的其他意見和建議。
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負(fù)責(zé)科室:公務(wù)員管理科牽頭,各科室配合。
(三)新形勢(shì)下如何做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作的思考
調(diào)研重點(diǎn):地區(qū)高校畢業(yè)就業(yè)狀況,完善大學(xué)生就業(yè)政策的意見和建議,建立統(tǒng)一規(guī)范的地區(qū)人力資源市場(chǎng)的目標(biāo)任務(wù)和政策措施,并結(jié)合地區(qū)部分企業(yè)招不上工作人員,而地區(qū)高校畢業(yè)生又找不到工作的實(shí)際,提出對(duì)策和建議。
調(diào)研提綱:①目前研究生、本科生、大專生分專業(yè)就業(yè)情況(包括已簽約人數(shù)、比例;準(zhǔn)備升學(xué)人數(shù)、比例;參加國(guó)家公務(wù)員考試人數(shù)、比例;下一步畢業(yè)生就業(yè)意向方式分化情況)。②目前畢業(yè)生的思想狀況和就業(yè)心態(tài);面對(duì)金融危機(jī)給畢業(yè)生和就業(yè)工作帶來的負(fù)面影響。③目前為止,尤其是“就業(yè)指導(dǎo)月”期間,縣(市)開展就業(yè)指導(dǎo)工作情況:活動(dòng)方式,數(shù)量,效果評(píng)價(jià),特色活動(dòng)。就業(yè)困難學(xué)生情況:類型、人數(shù)和所占比例,開展幫扶工作情況。④高校畢業(yè)生就業(yè)有哪些愿望?⑤企業(yè)需要什么樣的人才?⑥政府促進(jìn)就業(yè)做了哪些工作?⑦促進(jìn)就業(yè)有哪些困難?
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負(fù)責(zé)科室:人才中心
(四)著力地區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,加強(qiáng)培訓(xùn)工作
調(diào)研重點(diǎn):主要就當(dāng)前地區(qū)干部隊(duì)伍現(xiàn)狀,加強(qiáng)培訓(xùn)工作的措施、方法、途徑進(jìn)行調(diào)研,提出對(duì)策和建議。
調(diào)研提綱:①如何評(píng)價(jià)地區(qū)近年來的干部培訓(xùn)工作?您認(rèn)為地區(qū)干部培訓(xùn)工作存在哪些主要問題,有何改進(jìn)對(duì)策?②在改進(jìn)干部培訓(xùn)方式,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性方面,您有何建議?③請(qǐng)聯(lián)系地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)干部隊(duì)伍素質(zhì)提出的新要求,談?wù)勗谂嘤?xùn)內(nèi)容方面,你們有什么需求?④請(qǐng)您談?wù)勎磥砦迥陜?nèi),在對(duì)本系統(tǒng)的干部(包括專業(yè)技術(shù)人員)培訓(xùn)方面有何設(shè)想?⑤為了有效解決干部培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的“工學(xué)矛盾”,有必要改革和完善干部培訓(xùn)管理制度,在這方面您有何建議?⑥在與地委黨校合作開展干部培訓(xùn)方面,您有何建議?
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負(fù)責(zé)科室:培訓(xùn)科、考試中心
(五)圍繞科學(xué)發(fā)展的要求,積極推進(jìn)“智力引進(jìn)”工作
調(diào)研重點(diǎn):主要就配合組織實(shí)施“長(zhǎng)三角地區(qū)海外人才新疆行”活動(dòng),推進(jìn)“智力引進(jìn)”工作,加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)。
調(diào)研提綱:①20*年以來所執(zhí)行引智項(xiàng)目(包括聘請(qǐng)外國(guó)專家項(xiàng)目和出國(guó)培訓(xùn)項(xiàng)目)的成效。②選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部赴港培訓(xùn)后作用發(fā)揮情況。③選派農(nóng)村實(shí)用人才參加設(shè)施農(nóng)業(yè)培訓(xùn)后作用發(fā)揮情況。④在引智工作方面需要地區(qū)支持的領(lǐng)域和項(xiàng)目。⑤縣(市)、各單位在引智工作方面的經(jīng)費(fèi)配套情況、做法和經(jīng)驗(yàn)。⑥通過引智部門選派的非教育系統(tǒng)出國(guó)留學(xué)人員和中長(zhǎng)期出國(guó)培訓(xùn)人員作用發(fā)揮情況。⑦“智力引進(jìn)”一批適合我地區(qū)的內(nèi)地省市成熟的品種、技術(shù)等引智成果進(jìn)行推廣應(yīng)用情況。⑧當(dāng)前地區(qū)引智工作中存在的問題、困難及對(duì)地區(qū)引智工作的意見、建議。
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負(fù)責(zé)科室:引智辦、辦公室
二、調(diào)研方式
調(diào)研方式主要采取下縣市對(duì)口調(diào)研,充分利用已經(jīng)掌握的第一手資料和召開座談會(huì)的形式認(rèn)真分析研究,找準(zhǔn)問題,提出對(duì)策。
三、調(diào)研時(shí)間安排
調(diào)研時(shí)間從3月31日開始到4月30日結(jié)束。具體實(shí)踐要求為:
1、3月31日至4月10日為下縣市調(diào)研時(shí)間,4月15日召開座談會(huì)。
2、4月13日至4月24日為撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)間。調(diào)研結(jié)束后,各調(diào)研組,要認(rèn)真分析和總結(jié),剖析有關(guān)問題,按時(shí)形成有針對(duì)性和決策參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。
3、4月28日,召開會(huì)議,交流調(diào)研成果。
4、4月30日前,將調(diào)研報(bào)告交地區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、調(diào)研要求
(一)各科室要充分認(rèn)識(shí)這次調(diào)研活動(dòng)的重要意義,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),通過調(diào)研活動(dòng),找準(zhǔn)和梳理出影響和制約人事人才科學(xué)發(fā)展的突出問題,為下一步的檢查分析和整改落實(shí)打下基礎(chǔ)。
(二)各調(diào)研專題的負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)本專題調(diào)研報(bào)告的起草工作,并負(fù)責(zé)專題調(diào)研方案的制定和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。2009年4月20日前完成專題調(diào)研報(bào)告的初稿。
什么是候需要寫報(bào)告?
向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,提出建議,就要用報(bào)告。
從不同的角度,可以對(duì)報(bào)告進(jìn)行不同的分類,比如:
從內(nèi)容所涉及的廣度劃分,有綜合報(bào)告和專題報(bào)告。
從行文的直接目的的不同劃分,有呈報(bào)性報(bào)告和性報(bào)告。
所謂綜合報(bào)告是指全面反映本單位情況的報(bào)告,專題報(bào)告則是專門反映某項(xiàng)或某一方面工作情況的報(bào)告,兩者在寫法上區(qū)別不大。(大漢民族原創(chuàng)作品,歡迎在各大搜索引擎搜索“大漢民族”,第一位就是我們)
下面我們分別介紹一下呈報(bào)性報(bào)告和呈轉(zhuǎn)性報(bào)告的特點(diǎn)和寫法。
呈報(bào)性報(bào)告是單純反映情況,匯報(bào)工作,而不要求轉(zhuǎn)發(fā)的報(bào)告。撰寫這類報(bào)告的目的是使上級(jí)機(jī)關(guān)了解實(shí)際情況,從而據(jù)此制定工作方針,作出工作部署,給下級(jí)機(jī)關(guān)的工作以正確、切實(shí)的指導(dǎo)。例如:
關(guān)于在職工中開展讀書活動(dòng)的報(bào)告
近年來,等地開展在職工中有組織的讀書活動(dòng),運(yùn)用吸引誘導(dǎo)的方法,發(fā)動(dòng)職工在自愿的基礎(chǔ)上利用業(yè)余時(shí)間讀書學(xué)習(xí),幫助群眾提高政治覺悟,增長(zhǎng)文化知識(shí),陶冶情操,豐富業(yè)余生活。讀書活動(dòng)反映了廣大職工、特別是青年職工奮發(fā)向上、積極牟精神面貌,激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)熱情。為了推動(dòng)職工讀書活動(dòng),4月下旬,全總在上海召開會(huì)議,介紹了上海開展“振興中華”職工讀書活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和其他一引動(dòng)地方的讀書活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),倡議在全國(guó)職工中開展讀書活動(dòng)。
職工讀書學(xué)性的高漲,主要是因?yàn)椤?/p>
上海等地……效果是顯著的。
一、讀書使廣大職工明確了政治方向……
二、讀書使青年看清了人生的道路。
三、讀書使服務(wù)行業(yè)的職工產(chǎn)生……
四、讀書使失足者棄舊圖新。
五、讀書使干部增強(qiáng)了……
六、讀書活動(dòng)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一大批理論骨干和思想政治教育能手。
上海等地的職工讀書活動(dòng),主要采取了以下做法:
一、統(tǒng)一推薦內(nèi)容健康、范圍廣泛,有深有淺的書目,參加者選讀,同時(shí)規(guī)定了重點(diǎn)的必讀書目。……
二、讀書活動(dòng)采取自愿參加、自由結(jié)合、自覺為主的辦法。……
三、組織生動(dòng)活潑的輔導(dǎo)活動(dòng)?!?/p>
目前,讀書活動(dòng)引起了各方面重視……為了在全國(guó)范圍內(nèi)把職工讀書活動(dòng)開展起來,我們作出了《關(guān)于在全國(guó)職工中開展讀書活動(dòng)的決定》,強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真貫徹中央關(guān)于學(xué)習(xí)……的指示,把讀書活動(dòng)開展好。
以上報(bào)告妥否,請(qǐng)批示。
這分呈報(bào)性報(bào)告同時(shí)也是專題報(bào)告。報(bào)告的標(biāo)題活力了發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱,只由事由和兩個(gè)要素組成。正文由開關(guān)、主體、結(jié)尾三個(gè)部分組成,開關(guān)部分簡(jiǎn)介上海經(jīng)驗(yàn);主體部分主要琮屈開展讀書活動(dòng)的收效和做法,這是報(bào)告的核心內(nèi)容;結(jié)尾提出建議,末尾是通用結(jié)尾語。
呈轉(zhuǎn)性報(bào)告是一種針對(duì)某些涉及其他平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)的情況或問題,提出處理意見或建議,請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)審閱并批轉(zhuǎn)有關(guān)機(jī)關(guān)的報(bào)告。這類報(bào)告既要反映情況,又要寫出具體意見,有時(shí)還要拿出切實(shí)可行的措施或辦法來。呈轉(zhuǎn)性報(bào)告一經(jīng)批轉(zhuǎn),便具有同批轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)的公文相同的效力,可以作為有關(guān)單位處理某項(xiàng)工作的依據(jù),甚至有的能起到行政法規(guī)的作用,要求有關(guān)單位必須遵照?qǐng)?zhí)行。
呈轉(zhuǎn)性報(bào)告一般都是專題報(bào)告。下面看一份(原)農(nóng)牧漁業(yè)部呈送國(guó)務(wù)院并請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的報(bào)告。
農(nóng)牧漁業(yè)部關(guān)于迅速加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
工作的報(bào)告
當(dāng)前,廣大彩票正在認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹十二大精神,全面落實(shí)黨的農(nóng)村政策。要進(jìn)一下推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展,必須在不斷完善聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的同時(shí),充分依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。目前,各級(jí)農(nóng)業(yè)干部的科學(xué)技術(shù)和管理水平多數(shù)還比較低,不能適應(yīng)新的形勢(shì)的要求。廣泛開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作,用科學(xué)技術(shù)武裝各級(jí)農(nóng)業(yè)干部,特別是縣以下基層干部和廣大農(nóng)民群眾,已成為擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。:
最近,……為此,提出如下建議:
一、各地要抓住今冬明春的有利時(shí)機(jī)……
二、要繼續(xù)堅(jiān)持分組培訓(xùn)和專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)的辦法,層層落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。……
三、要廣開學(xué)路采取多種形式傳播農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)?!?/p>
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。農(nóng)業(yè)、教育、科技等部門應(yīng)能力合作,把搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),……
以上報(bào)告如無不妥,請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地執(zhí)行。
我們這次征集的內(nèi)容主要是:
1.談對(duì)實(shí)施中小學(xué)校舍安全工程的認(rèn)識(shí)和看法
2.談對(duì)實(shí)施中小學(xué)校舍安全工程的體會(huì)和感受
3.談對(duì)實(shí)施中小學(xué)校舍安全工程的意見和建議
我區(qū)采取利用“‘校安工程大家談’意見征集表”的方式進(jìn)行征集。
通過征集活動(dòng),我們對(duì)了解到,全區(qū)干部教師對(duì)這次抗震加固工作有了較深的認(rèn)識(shí),同時(shí)體會(huì)和感受也很深刻。并在學(xué)校的抗震加固工作過程中總結(jié)了一些成功的經(jīng)驗(yàn)和深刻的教訓(xùn),從而對(duì)此提出了自己的想法和建議。
總的來講我們對(duì)抗震加固工作的認(rèn)識(shí)和看法是,通過對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話、媒體的宣傳和自己的學(xué)習(xí)與體驗(yàn),認(rèn)為:實(shí)施中小學(xué)校舍安全工程是一項(xiàng)利國(guó)利民的民心工程,是黨和政府關(guān)心教育、關(guān)愛師生的具體體現(xiàn)。作為學(xué)?;鶎訂挝恢鞴苄I峒庸叹唧w工作的一名成員就應(yīng)該全身心地投入此項(xiàng)工程之中,并做好組織、協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)、督促、檢查、資料存檔等具體工作,使此項(xiàng)工程成為良心工程、放心工程、安心工程。
下面是小編為您整理的《2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文》,僅供大家查閱。
2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧__年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總。
3、建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作,建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪,征求業(yè)主意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房,交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文1.客服部工作時(shí)間安排為7:00-14:0014:00-21:00,在小區(qū)住戶增加到一定程度,工程部開始24小時(shí)值班后,客服部門將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制;
2.合實(shí)際,配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并將其通知到每戶業(yè)主;
3.繼續(xù)開展登門拜訪工作,但不集中于某一時(shí)間段,減少客戶被打擾的厭煩感。
客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶,并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料;
4.小區(qū)住戶更新速度加快,客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng),在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。
5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù),可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等;
6.開展小區(qū)文化活動(dòng),例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等;將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,落實(shí)管理人員,盡快將活動(dòng)中心開放;
7.客服人員規(guī)范服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。
8.落實(shí)房源,尋找客源,努力發(fā)展屬于本公司的租戶;
9.不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段,將催費(fèi)融于日常工作中。
2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧11年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作,建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪,征求業(yè)主意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房,交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
就業(yè)問題專家莫榮表示,為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正從依賴物資資源投入向依賴高素質(zhì)人力資源轉(zhuǎn)變。作為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分,農(nóng)民工技能的提高尤為重要。
在目前的就業(yè)層面上看,加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)是減少結(jié)構(gòu)性失業(yè)的重中之重:近年來我國(guó)農(nóng)民工問題表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一個(gè)是部分地區(qū)企業(yè)“用工荒”,另一個(gè)是農(nóng)民工就業(yè)難,結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題突出。
國(guó)際金融危機(jī)以來,農(nóng)民工大量失業(yè)或就業(yè)穩(wěn)定性不足,一個(gè)重要原因也是大量農(nóng)民工缺乏職業(yè)技能,造成有些就業(yè)崗位無工可用,有些農(nóng)民工卻無業(yè)可就。國(guó)務(wù)院辦公廳要求進(jìn)一步做好農(nóng)民工培訓(xùn)工作,就是力圖解決這個(gè)矛盾,培養(yǎng)社會(huì)需要的有“一技之長(zhǎng)”的新型農(nóng)民工。
中央黨校研究室副主任周天勇教授對(duì)記者說,加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)同時(shí)也是我國(guó)推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)的必然要求。不久前結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,要積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
“社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城鎮(zhèn)化的推進(jìn)從根本上講需要農(nóng)民綜合素質(zhì)的提高?!敝芴煊抡f,“從這個(gè)層面上看,加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)不僅僅是為了解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題,也是為了從整體上提升農(nóng)民的綜合素質(zhì)?!?/p>
整合現(xiàn)有資源
莫榮認(rèn)為,此次出臺(tái)的指導(dǎo)意見特別強(qiáng)調(diào)了整合現(xiàn)有資源、分工合作、統(tǒng)籌兼顧,以更好地做好農(nóng)民工培訓(xùn)工作。
針對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn),各部門分別或聯(lián)合出臺(tái)了“陽光工程”“千萬農(nóng)民工援助行動(dòng)”“特別培訓(xùn)計(jì)劃”等項(xiàng)目,這體現(xiàn)了各部門對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn)工作的重視,但也使得培訓(xùn)資源分配分散,從中央到地方,多頭投入,多頭管理,缺乏整體規(guī)劃,在管理中容易出現(xiàn)漏洞,從而影響農(nóng)民工培訓(xùn)的效果。
此次指導(dǎo)意見提出,國(guó)務(wù)院農(nóng)民工工作聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)全國(guó)農(nóng)民工培訓(xùn)的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和考核評(píng)估,聯(lián)席會(huì)議成員單位按照相關(guān)政策規(guī)定和各自職責(zé),根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃和年度計(jì)劃,指導(dǎo)各地具體組織實(shí)施農(nóng)民工培訓(xùn)工作。
指導(dǎo)意見要求,各地要進(jìn)一步完善農(nóng)民工工作協(xié)調(diào)機(jī)制,充分發(fā)揮人力資源社會(huì)保障、發(fā)展改革、教育、科技、財(cái)政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)、扶貧等有關(guān)部門和工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織的作用,相互協(xié)作,共同做好農(nóng)民工培訓(xùn)工作。人力資源社會(huì)保障部門主要負(fù)責(zé)向城市非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動(dòng)者技能培訓(xùn)的政策制定和組織實(shí)施;農(nóng)業(yè)部門主要負(fù)責(zé)就地就近就業(yè)培訓(xùn)的政策制定和組織實(shí)施;教育部門主要負(fù)責(zé)農(nóng)村初、高中畢業(yè)生通過接受中等職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)帶技能轉(zhuǎn)移的政策制定和組織實(shí)施。
提高企業(yè)參與度
莫榮認(rèn)為,此次指導(dǎo)意見的另一個(gè)亮點(diǎn)是力爭(zhēng)提高企業(yè)在加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)中的參與度。
“加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)只靠政府是不行的,企業(yè)參與進(jìn)來,一方面可以讓培訓(xùn)進(jìn)行得更為順利;另一方面也更加有的放矢——作為用工對(duì)象,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的目的更加明確,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的要求也更為實(shí)際?!蹦獦s說。
指導(dǎo)意見要求,企業(yè)要把農(nóng)民工納入職工教育培訓(xùn)計(jì)劃,確保農(nóng)民工享受和其他在崗職工同等的培訓(xùn)待遇,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展和用工情況,重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)民工崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
鼓勵(lì)企業(yè)依托所屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或委托所在地定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),結(jié)合崗位要求和工作需要,組織農(nóng)民工參加技能提升培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)選送農(nóng)民工參加脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的技能培訓(xùn)和職業(yè)教育,推動(dòng)技術(shù)工人特別是高級(jí)技工的技能提升培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)組織農(nóng)民工參加職業(yè)技能競(jìng)賽。
避免重復(fù)建設(shè)
指導(dǎo)意見要求,要完善企業(yè)與院校聯(lián)合開展培訓(xùn)的政府激勵(lì)機(jī)制,各級(jí)政府和有關(guān)部門要積極支持企業(yè)開展農(nóng)民工培訓(xùn),鼓勵(lì)企業(yè)特別是勞動(dòng)密集的大型企業(yè)與院校聯(lián)合舉辦產(chǎn)學(xué)結(jié)合的農(nóng)民工培訓(xùn)基地,鼓勵(lì)中小企業(yè)依托職業(yè)學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)在崗農(nóng)民工,鼓勵(lì)有條件的企業(yè)為職業(yè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)備,鼓勵(lì)有一定規(guī)模的企業(yè)舉辦農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校。
“這一點(diǎn)非常重要,在加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)的過程中,一定要利用現(xiàn)有資源,避免重復(fù)建設(shè)?!敝芴煊陆ㄗh,“從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)國(guó)情來看,政府應(yīng)該以購(gòu)買培訓(xùn)服務(wù)為主的方式加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn),同時(shí)建立鑒定、考核機(jī)制?!?/p>
他告訴記者:“目前包括黨校在內(nèi)的很多學(xué)校生源不足,完全可以利用它們的師資和場(chǎng)地進(jìn)行農(nóng)民工培訓(xùn)。”超級(jí)秘書網(wǎng)
周天勇還建議,除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu),還應(yīng)建立農(nóng)民工實(shí)習(xí)基地。
加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制,設(shè)置對(duì)口專業(yè)
兩位專家認(rèn)為,此次指導(dǎo)意見特別強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)資金的監(jiān)管問題和需求導(dǎo)向問題,這兩點(diǎn)尤為重要。
指導(dǎo)意見提出,按照誰審批誰負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。要按照政府信息公開的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開培訓(xùn)資金使用管理情況,接受監(jiān)察、審計(jì)部門和社會(huì)的監(jiān)督……嚴(yán)肅查處虛報(bào)、套取、私分、截留、挪用培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的單位和個(gè)人。
關(guān)健詞:新型;職業(yè)農(nóng)民;培育
中圖分類號(hào):C725
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1003-4374( 2015 )01- 0069-03
隨著《農(nóng)業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校建設(shè)加快構(gòu)建新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)體系的意見》[農(nóng)科教發(fā)[201317號(hào)](以下簡(jiǎn)稱意見)等有關(guān)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作等戰(zhàn)略性文件的出臺(tái),給廣大農(nóng)民教育培訓(xùn)工作者很大鼓舞和啟發(fā)。“意見”指出:“各級(jí)農(nóng)廣校是我國(guó)農(nóng)民教育培訓(xùn)公共服務(wù)機(jī)構(gòu),是公益性農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的有機(jī)組成部分,是農(nóng)業(yè)部門開展新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)的主力軍”。筆者利用在基層農(nóng)廣校工作多年經(jīng)歷,通過對(duì)岑溪市農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的回顧,解讀“意見”,思考對(duì)策,為在新形勢(shì)下做好職業(yè)農(nóng)民培育工作提出點(diǎn)滴建議。
岑溪市農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的回顧
農(nóng)民教育培訓(xùn)的成效
多年來,岑溪市的農(nóng)民教育培訓(xùn)工作穩(wěn)步發(fā)展,成效顯著。2009-2013年,農(nóng)村中等專業(yè)實(shí)用人才培養(yǎng)教學(xué)班共招生787人;陽光工程培訓(xùn)6501人次;對(duì)新一屆村“兩委”干部大培訓(xùn)396人;新型農(nóng)民現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)402人;其他各項(xiàng)培訓(xùn)152900人次。通過培訓(xùn),提高了農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和依靠科技致富的本領(lǐng),為岑溪市糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作出了貢獻(xiàn)。
開展農(nóng)村中等專業(yè)實(shí)用人才培養(yǎng),培養(yǎng)農(nóng)村基層組織建設(shè)骨干岑溪市農(nóng)廣校配合市委組織部、基層辦以農(nóng)村黨員干部、青年農(nóng)民為對(duì)象,開展農(nóng)村中等專業(yè)實(shí)用人才培養(yǎng)工作,2009-2013年共招生787人,其中黨員314人,占3 9.9%;村干部293人,占37.2%。大多數(shù)農(nóng)廣校學(xué)員經(jīng)過2年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,發(fā)揮了“雙帶”作用,成為農(nóng)村基層組織建設(shè)的骨干力量。
依托特色產(chǎn)業(yè)集群開展培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)
(1)在農(nóng)業(yè)企業(yè)辦陽光工程培訓(xùn)。2013年,農(nóng)廣校為本市農(nóng)民專業(yè)合作社開設(shè)了《蔬菜栽培》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全》、《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》等陽光工程培訓(xùn)課程,對(duì)學(xué)員進(jìn)行面授和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)使員工科技素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念等方面明顯提高,使企業(yè)得到了發(fā)展壯大,由原來的蔬菜專業(yè)合作社,升級(jí)成為廣西悅綠源農(nóng)業(yè)有限公司,對(duì)接發(fā)展9個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社,涉及農(nóng)戶達(dá)655戶。2013年公司種植蔬菜面積達(dá)200hm2,產(chǎn)值達(dá)6000萬元。公司產(chǎn)品通過了綠色食品認(rèn)證,注冊(cè)了“悅綠源”商標(biāo)。
(2)開展“一村一品”培訓(xùn)。岑溪的澳洲堅(jiān)果、特色蔬菜和糯玉米等產(chǎn)業(yè),近幾年發(fā)展勢(shì)頭很好,農(nóng)民急切需要這些方面的技術(shù)信息。市農(nóng)廣校因勢(shì)利導(dǎo),開展岑溪市新型農(nóng)民現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。進(jìn)村辦班,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)性培訓(xùn)。2011年7月至2012年12月,共培訓(xùn)了10個(gè)專業(yè)村,培訓(xùn)農(nóng)民基本學(xué)員402人,帶動(dòng)周邊農(nóng)民19100人。做強(qiáng)、做大了“一村一品”,農(nóng)民獲得增收、得到了實(shí)惠。1.1.3為保證糧食安全做好培訓(xùn),為了全市的糧食生產(chǎn)的大局,市農(nóng)廣校聯(lián)合農(nóng)技、土肥、植保等二層機(jī)構(gòu),舉辦了《超級(jí)稻高產(chǎn)栽培》、《水稻免耕拋秧栽培》等技術(shù)培訓(xùn)班。通過技術(shù)培訓(xùn),樣板帶動(dòng),調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧積極性,提高糧食生產(chǎn)科技含量。全市糧食播種面積穩(wěn)定,并持續(xù)獲得穩(wěn)產(chǎn)和增產(chǎn)。2013年全市糧食播種面積4.601萬hm2,糧食總產(chǎn)達(dá)22.2862萬t,較上年增加0.4262萬t,增幅1.95%。全市糧食生產(chǎn)工作扎實(shí)有效,保障了農(nóng)民利益,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
抓柑桔黃龍病防控培訓(xùn),為全市柑桔產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航岑溪市柑桔種植面積l萬多hm2,是岑溪種植業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一。近年由于柑桔黃龍病發(fā)生較嚴(yán)重,柑桔產(chǎn)業(yè)遇到前所未有的困難。在市委、市政府統(tǒng)一部署下,全市多部門密切配合開展了柑桔黃龍病防控工作。至2013年底己在全市14個(gè)鎮(zhèn)開展柑桔黃龍病防控技術(shù)宣傳培訓(xùn)145期,培訓(xùn)果農(nóng)13400人次。噴殺柑桔木虱、砍除黃龍病樹及建立柑桔黃龍病防控示范園等措施落到實(shí)處。防控工作取得了階段性成效,確保全市柑桔產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí),提高從業(yè)者質(zhì)量安全意識(shí)市農(nóng)廣校配合市、鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督站,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售的從業(yè)者開展農(nóng)業(yè)法律法規(guī)及農(nóng)藥安全使用知識(shí)的培訓(xùn),提高他們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的認(rèn)識(shí)。提高從業(yè)者質(zhì)量安全意識(shí),保護(hù)消費(fèi)者利益,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
農(nóng)民教育培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)
各級(jí)黨委政府重視和支持農(nóng)民教育培訓(xùn)工作市黨委、政府對(duì)本市的陽光工程、農(nóng)村中等專業(yè)實(shí)用人才培養(yǎng)和新型農(nóng)民科技培訓(xùn),均作了具體部署和指示。各鎮(zhèn)黨委、政府及村“兩委”則在組織實(shí)施方面給予大力支持,使得各項(xiàng)培訓(xùn)工作卓有成效。
基層黨員發(fā)揮先鋒模范作用農(nóng)村黨員踴躍參加農(nóng)村中等專業(yè)實(shí)用人才培養(yǎng)和其他農(nóng)民科技培訓(xùn),學(xué)以致用,發(fā)揮了基層黨員的傳幫帶作用。
農(nóng)民教育培訓(xùn)工作者敬業(yè)愛崗,甘于奉獻(xiàn)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作繁雜辛苦,又不起眼,少見科研成果,但教師們還是克服困難,完善自身,默默堅(jiān)守在農(nóng)民教育培訓(xùn)的崗位上。
圍繞特色產(chǎn)業(yè)作文章從招收學(xué)員到專業(yè)設(shè)置、課程安排和實(shí)習(xí)考核等,都緊緊圍繞特色產(chǎn)業(yè),使受訓(xùn)學(xué)員素質(zhì)提升,產(chǎn)業(yè)呈跳躍式發(fā)展。
整合培訓(xùn)資源,團(tuán)結(jié)協(xié)作市農(nóng)業(yè)局統(tǒng)籌調(diào)配全局的培訓(xùn)資源,形成以農(nóng)廣校主導(dǎo),其他業(yè)務(wù)站通力協(xié)作,共同完成農(nóng)民教育培訓(xùn)任務(wù)。
亦師亦友,教師和學(xué)員互動(dòng)交流對(duì)學(xué)員來說,農(nóng)廣校的教師亦師亦友。教師們經(jīng)常深入鄉(xiāng)村地頭,一邊作學(xué)員的導(dǎo)師,一邊向?qū)W員學(xué)習(xí),分享學(xué)員實(shí)踐的第一手材料,又充實(shí)了教學(xué)內(nèi)容。
存在困難與問題
對(duì)農(nóng)民教育培訓(xùn)投入不足,培訓(xùn)資源有限,培訓(xùn)覆蓋面不廣 由于培訓(xùn)資源不足,培訓(xùn)覆蓋面不廣,造成了獲得培訓(xùn)的農(nóng)民所占比例不高,有不少農(nóng)民得不到培訓(xùn)而無法脫貧致富;有些農(nóng)民因農(nóng)業(yè)科技、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)欠缺而投資產(chǎn)業(yè)失敗。
培訓(xùn)時(shí)間短,授課內(nèi)容欠針對(duì)性由于經(jīng)費(fèi)、學(xué)員忙等原因,培訓(xùn)時(shí)間往往只有一天半天,培訓(xùn)內(nèi)容無法講深講透。授課內(nèi)容理論性內(nèi)容過多,實(shí)用性內(nèi)容偏少。
缺乏溝通協(xié)調(diào)各部門農(nóng)民教育培訓(xùn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),存在培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)等問題近年來,除農(nóng)業(yè)部門外,基層黨委政府、人社、科技、扶貧等部門也開展農(nóng)民培訓(xùn)。由于全市缺乏溝通協(xié)調(diào)各部門農(nóng)民教育培訓(xùn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),存在農(nóng)民培訓(xùn)走過場(chǎng),培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)等問題。
培訓(xùn)教育的對(duì)象年齡偏大,文化程度偏低當(dāng)前農(nóng)村中農(nóng)民中,外出務(wù)工占了六成以上,走的大多是40后歲以下青壯年。留在農(nóng)村勞動(dòng)力大多達(dá)到50-60歲,這部分農(nóng)村勞動(dòng)力自身文化和技能素質(zhì)較低,活力欠缺,參加培訓(xùn)積極性不高。
培訓(xùn)軟硬條件欠缺市農(nóng)廣校部份辦公用房和教室年久失修,教學(xué)設(shè)備也趨于陳舊老化。高素質(zhì)教師,特別是“雙師型”教師數(shù)量不足。
思考及建議
開展的職業(yè)農(nóng)民培育,既要執(zhí)行中央有關(guān)文件精神,遵循農(nóng)業(yè)部下發(fā)的職業(yè)農(nóng)民基本培訓(xùn)規(guī)范,也要結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,創(chuàng)新性做好工作。
強(qiáng)化新型職業(yè)農(nóng)民培育體系建設(shè)
設(shè)立專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要設(shè)立專門的職業(yè)農(nóng)民培育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),規(guī)模要不小于原來的“陽光辦”。由政府牽頭,農(nóng)業(yè)、財(cái)政、教育等涉農(nóng)部門的負(fù)責(zé)人參加。機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)農(nóng)民培育進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),做好統(tǒng)籌規(guī)劃,組織實(shí)施,項(xiàng)目管理等工作。
資金保障新型職業(yè)農(nóng)民培育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,周期長(zhǎng),程序復(fù)雜,必須有足夠的財(cái)力支撐。逐步把職業(yè)農(nóng)民培育納入公共財(cái)政投入范疇,才能充分顯示這項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)舉措的效力。農(nóng)廣校利用配套資金完善自身建設(shè);從制度確保項(xiàng)目資金的合理使用;通過政策扶持,解決職業(yè)農(nóng)民在資金、技術(shù)和社會(huì)保障等方面的困難。
用活公共資源作好合理規(guī)劃,在農(nóng)廣校作為農(nóng)民職業(yè)培育主體作用的前提下,把其他支農(nóng)惠農(nóng)項(xiàng)目糧食高產(chǎn)創(chuàng)建、菜籃子工程及農(nóng)民專業(yè)合作社示范社建設(shè)等與農(nóng)民職業(yè)培育結(jié)合進(jìn)行。達(dá)到相互促進(jìn),多方共贏的效果。
完善自身建設(shè),強(qiáng)化教育培訓(xùn)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)功能改善基層培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所簡(jiǎn)陋,教學(xué)設(shè)備老化等狀況。充實(shí)專兼職師資隊(duì)伍,定期培訓(xùn)教師,提高教師整體素質(zhì);聘請(qǐng)資深或?qū)嵺`型專家教師。
穩(wěn)抓項(xiàng)目管理把職業(yè)農(nóng)民培育作為農(nóng)業(yè)部門年度考核的重要內(nèi)容,建立和完善各項(xiàng)管理制度,制定切實(shí)可行的考核評(píng)估辦法,增加激勵(lì)機(jī)制,為職業(yè)農(nóng)民培育注入新的活力。
更新觀念,拓寬培育對(duì)象
設(shè)立職業(yè)農(nóng)民培育創(chuàng)業(yè)同區(qū),讓大中專畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工人駐創(chuàng)業(yè)。大中專畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)豐富,思想活躍,接受能力強(qiáng),有于勁;返鄉(xiāng)農(nóng)民工思想理念先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)欲望強(qiáng)烈、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)??梢詤⒄展I(yè)園區(qū)的方法,結(jié)合土地流轉(zhuǎn)、土地治理項(xiàng)目,由政府部門加以扶持,讓上述培訓(xùn)對(duì)象入駐園區(qū),邊培訓(xùn),邊創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)新培育培訓(xùn)內(nèi)容和方式
發(fā)掘培訓(xùn)資源,努力探索新的授課及師生交流方式盡快提高學(xué)員的計(jì)算機(jī)操作技能。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)授課;為學(xué)員與學(xué)員之間、教師與學(xué)員之間建立便捷的交流平臺(tái),提高教學(xué)效率。
邊干邊學(xué),農(nóng)作學(xué)習(xí)兩不誤開設(shè)田頭班、午休班,把黑板擺在田間地頭。讓學(xué)員放下手里活,馬上能聽上老師的課,使學(xué)員農(nóng)作學(xué)習(xí)兩不誤。
利用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)核心示范區(qū)培育職業(yè)農(nóng)民梧州市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)核心示范區(qū)今年將在岑溪建成,有關(guān)部門應(yīng)協(xié)調(diào)對(duì)接好,把現(xiàn)代農(nóng)業(yè)核心示范區(qū)作為職業(yè)農(nóng)民培育的重要實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)員第一時(shí)間接受高科技農(nóng)業(yè)的熏陶。
辦好特色產(chǎn)業(yè)班岑溪有多種特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),且靠近粵港澳,交通發(fā)達(dá),利于發(fā)展旅游休閑農(nóng)業(yè)。上述特點(diǎn)可作為設(shè)立職業(yè)農(nóng)民培育課程的依據(jù)。為了提高教學(xué)的時(shí)效性和針對(duì)性,可開辦休閑農(nóng)業(yè)班、砂糖桔班及澳洲堅(jiān)果班等特點(diǎn)鮮明的教學(xué)班。
利用品牌效應(yīng)、營(yíng)造良好氛圍
培育新型職業(yè)農(nóng)民培育的典型群體。通過報(bào)刊、廣電、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳新型職業(yè)農(nóng)民培育,營(yíng)造良好氛圍,使這項(xiàng)惠民工程成為家喻戶曉的品牌。
一、當(dāng)前基層教育培訓(xùn)工作的迫切需求
為全面了解和掌握當(dāng)前基層教育培訓(xùn)需求,發(fā)現(xiàn)和破解困擾基層教育培訓(xùn)工作效能提升的瓶頸問題,2009年初,新北分局在全體干部中進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研,分局機(jī)關(guān)及4個(gè)工商所分發(fā)調(diào)查問卷86份,回收78份,回收率為90.7%。在回收的78份問卷中,40歲以上的有44人,占總?cè)藬?shù)一半以上;本科學(xué)歷46人,比例為59%;在職務(wù)級(jí)別方面,科員68人,科級(jí)干部9人,處級(jí)干部1人。通過問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前基層干部教育培訓(xùn)工作存在以下需求。
(一)“工學(xué)矛盾”需要化解
在問卷中,我們?cè)O(shè)計(jì)了這樣一個(gè)問題“你認(rèn)為目前的培訓(xùn)工作中存在的主要問題是什么”。雖然是多項(xiàng)選擇,但在給出的8個(gè)選項(xiàng)中,“工學(xué)矛盾突出”仍以71票高居榜首。按照對(duì)調(diào)查者的分析,雖然職務(wù)級(jí)別、年齡層次、文化層次都不完全相同,但顯然“工學(xué)矛盾”應(yīng)該是大多數(shù)人選擇的問題。由此可知,基層干部對(duì)培訓(xùn)有強(qiáng)烈的需求和較高的興趣,并且普遍認(rèn)為通過培訓(xùn)對(duì)提高知識(shí)和工作能力有一定作用,但由于工學(xué)矛盾,導(dǎo)致需求不能得到滿足,大多數(shù)人認(rèn)為現(xiàn)有的培訓(xùn)模式需要調(diào)整創(chuàng)新。
(二)培訓(xùn)實(shí)效需要提升
對(duì)曾經(jīng)參加過的培訓(xùn)課程的針對(duì)性和實(shí)用性評(píng)價(jià)結(jié)果顯示:35.9%的人認(rèn)為較好,6.4%的人認(rèn)為很好,46.2%的人認(rèn)為一般,8.8%的人認(rèn)為不好,另有-2.6%的人認(rèn)為非常不好。經(jīng)過分析,我們發(fā)現(xiàn)主要原因有以下幾點(diǎn):一是課程設(shè)計(jì)缺乏彈性。傳統(tǒng)課程設(shè)置沒有考慮干部自身情況的差異,在設(shè)置之初沒有充分征求干部意見建議,在培訓(xùn)環(huán)節(jié),干部也沒有對(duì)課程的自主選擇權(quán)。二是教育模式機(jī)械單一。培訓(xùn)往往是以會(huì)議的形式出現(xiàn),參訓(xùn)人員正襟危坐,教學(xué)雙方缺少充分交流。三是培訓(xùn)層級(jí)過多。傳統(tǒng)基層培訓(xùn)采取縣級(jí)局,商所(科室)一一般干部的三層構(gòu)架,容易導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容在層層傳遞過程中的信息失真和遺漏。
(三)培訓(xùn)制度需要健全
一是要求建立需求分析機(jī)制?,F(xiàn)在所實(shí)行的公務(wù)員培訓(xùn)主要是靠培訓(xùn)的主管機(jī)構(gòu)制訂計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)執(zhí)行計(jì)劃、受訓(xùn)人員服從計(jì)劃的管理模式,單位對(duì)培訓(xùn)需求掌握不夠準(zhǔn)確。在調(diào)查中,55.1%的干部選擇了“培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)”,這成為目前干部培訓(xùn)工作存在的最大問題。二是要求建立對(duì)培訓(xùn)組織者的考核機(jī)制。監(jiān)督執(zhí)行力度的不足,制定的學(xué)習(xí)制度、考勤制度并沒有真正嚴(yán)格執(zhí)行。培訓(xùn)計(jì)劃并不能真正落到實(shí)處,指標(biāo)也并沒有完全完成。三是要求健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。在調(diào)查中,39.7%的被調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)沒有和獎(jiǎng)勵(lì)、晉升聯(lián)系,激勵(lì)不夠”。
(四)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估需要強(qiáng)化
目前的評(píng)估模式,一般是在培訓(xùn)結(jié)束后,以報(bào)告的形式對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)結(jié)果缺乏客觀科學(xué)的數(shù)據(jù)支持,在數(shù)量和效果兩方面都無法衡量和檢驗(yàn),更無法與晉升、加薪、定級(jí)相結(jié)合。有14.1%的調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)效果評(píng)估不到位。
二、需求導(dǎo)向型教育培訓(xùn)模式的構(gòu)建
需求導(dǎo)向型教育培訓(xùn)模式,主要是致力于圍繞干部的實(shí)際需求,解決培訓(xùn)時(shí)間安排、課程設(shè)置、載體選擇、層級(jí)架構(gòu)、人才發(fā)展規(guī)劃、成效評(píng)估等方面的具體問題,切實(shí)提升基層教育培訓(xùn)的實(shí)際效果。
(一)關(guān)注解決工學(xué)矛盾、優(yōu)化課程設(shè)計(jì)的需求,推出“自助式培訓(xùn)”
分局打破了以往教育培訓(xùn)“大而全”的單一思路,效仿高等院校教育模式,推出了“自助式培訓(xùn)”模式,把全年培訓(xùn)課程分為“必修課程”和“選修課程”兩類,干部可根據(jù)自身興趣愛好和職業(yè)發(fā)展需求自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)某個(gè)崗位來講是“必修”的課程,對(duì)其他崗位可以“選修”,這種開放式的課程設(shè)計(jì)模式可以最大限度地利用好培訓(xùn)資源,實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí),在必修課的設(shè)置上,也講求層次豐富、知識(shí)多元,設(shè)置了“公共必修課”和“崗位必修課”兩類必修課程,公共必修課為全局干部必須參與的課程,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名高校教授講學(xué),并需通過相應(yīng)考試,取得“結(jié)業(yè)證書”,主要是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)課程;崗位必修課為崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分,著重于溫故知新,提升既有崗位技能。在選修課的設(shè)置上,將文體活動(dòng)也列入選修內(nèi)容,使課程設(shè)置更活潑多樣,增強(qiáng)了課程的親和力。
(二)關(guān)注強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效、解決實(shí)際問題的需求,推出“啄木鳥”工商沙龍
創(chuàng)新推出工商沙龍這一互動(dòng)式培訓(xùn)機(jī)制,在沙龍上采取頭腦風(fēng)暴法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、實(shí)景模擬、正反方辯論、模擬法庭、歷史教育等多種全新的培訓(xùn)模式,受到干部廣泛歡迎。分局把工商沙龍明確列為崗位選修課程,以沙龍活動(dòng)和正規(guī)課堂講學(xué)1:1的比例組織開展培訓(xùn)。沙龍活動(dòng)的常規(guī)模式為:設(shè)置一名主持人(培訓(xùn)導(dǎo)師)和若干個(gè)召集人,提前公布討論學(xué)習(xí)課題,干部可依興趣自由參加,由主持人引導(dǎo)大家在討論中對(duì)某個(gè)問題的解決形成較為一致或系統(tǒng)的見解。
(三)關(guān)注減少培訓(xùn)層級(jí)、提高信息傳遞效率的需求,構(gòu)建“扁平式”培訓(xùn)框架
分局減少了培訓(xùn)的層級(jí),推出“基層流動(dòng)培訓(xùn)站”,為基層統(tǒng)一配置多媒體教學(xué)光盤,把全國(guó)工商系統(tǒng)的專家“請(qǐng)”到基層;統(tǒng)一編制培訓(xùn)PDT系列教材,在基層遴選培訓(xùn)專員進(jìn)行PPT的演示和講解,為干部提供“菜單式”培訓(xùn)服務(wù)。另外,分局正在準(zhǔn)備導(dǎo)人一對(duì)多網(wǎng)絡(luò)在線視頻培訓(xùn)模式,使基層干部“足不出戶”,也能實(shí)時(shí)接受培訓(xùn)。
(四)關(guān)注干部自身發(fā)展成長(zhǎng)的需求,推出“人力資源開發(fā)檔案”
分局從人力資源開發(fā)管理的高度,重新審視、構(gòu)架基層培訓(xùn)工作,從每個(gè)干部的職業(yè)規(guī)劃、事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā),為每個(gè)干部設(shè)置人力資源開發(fā)檔案,把干部的學(xué)歷背景、履職經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)建議有機(jī)結(jié)合,通過精細(xì)化管理,幫助干部能力提升、個(gè)人成長(zhǎng)。目前,分局已經(jīng)著手對(duì)全局81名干部建立規(guī)范統(tǒng)一的“人力資源開發(fā)檔案”,對(duì)每個(gè)干部的知識(shí)水平、崗位技能進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。這項(xiàng)評(píng)估不僅有利于向干部提出更具針對(duì)性的學(xué)習(xí)意見和建議,幫助干部適崗適能,也有利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解當(dāng)前全局人力資源基本狀況,選賢任能,把合適的人放到適合的崗位。
(五)關(guān)注強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估考核需求,推出“學(xué)分制管理”
分局導(dǎo)人高?!皩W(xué)分制”管理模式,干部必須修滿課程,并通過考核取得一定的學(xué)分,學(xué)分不達(dá)標(biāo)的,取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格,并需要重修和補(bǔ)考,補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的,年度公務(wù)員考核不得評(píng)定稱職以上等次。通過這種方式,學(xué)習(xí)的量和質(zhì)兩方面都得到了真實(shí)檢驗(yàn)。部門負(fù)責(zé)人還需要對(duì)每個(gè)干部的年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)定,提出來年學(xué)習(xí)的意見建議,突出學(xué)習(xí)的持續(xù)性和遞進(jìn)性。
(六)關(guān)注終身學(xué)習(xí)、長(zhǎng)效培訓(xùn)需求,推出“局長(zhǎng)薦書”
局長(zhǎng)帶頭讀書、薦書,營(yíng)造“好學(xué)求進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)習(xí)從日常工作時(shí)間延伸到八小時(shí)以外,是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)長(zhǎng)效化的現(xiàn)實(shí)途徑。從2010年3月開始,分局堅(jiān)持每個(gè)月向干部推薦幾本新書、好書,使局長(zhǎng)薦書成為一種常態(tài)化的機(jī)制,干部利用業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高綜合素養(yǎng)的自覺性明顯提升。
三、構(gòu)建需求導(dǎo)向型教育培訓(xùn)模式的成效
通過近一年的努力,分局的需求導(dǎo)向型教育培訓(xùn)模式已初步建立,并日益顯現(xiàn)出在提升干部綜合素養(yǎng)和崗位技能,幫助干部成長(zhǎng)方面的積極成效。
(一)形成了科學(xué)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的培訓(xùn)格局
通過構(gòu)建需求導(dǎo)向型培訓(xùn)體系,加強(qiáng)了對(duì)干部教育培訓(xùn)工作有關(guān)問題的研究,建立起一整套與新“三定”方案、基層工商職能轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的制度體系,使干部教育培訓(xùn)工作有章可循。
(二)推進(jìn)了基層教育培訓(xùn)工作的改革創(chuàng)新
緊緊圍繞打造“忠誠(chéng)、勤廉、效能、和諧”干部隊(duì)伍目標(biāo),拓寬培訓(xùn)思路,更新培訓(xùn)內(nèi)容,改進(jìn)培訓(xùn)方式,整合培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)隊(duì)伍,以更好地體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性,立足于解決干部教育培訓(xùn)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,教育培訓(xùn)工作的整體水平得到了切實(shí)提升。分局的“啄木鳥”工商沙龍已經(jīng)舉辦了11期專題研討式培訓(xùn)活動(dòng),獲得常州市法制創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng),并在全系統(tǒng)推廣。
(三)推進(jìn)了學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)
需求導(dǎo)向型培訓(xùn)體系充分調(diào)動(dòng)了廣大干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)和支持干部參加多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),在干部隊(duì)伍中營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,從而影響、帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí),推動(dòng)了學(xué)習(xí)型干部和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)。
四、創(chuàng)新基層教育培訓(xùn)模式的思考
基層教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,還需要從教育學(xué)、管理學(xué)的科學(xué)角度不斷審視、改進(jìn),更有待在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)、完善。
(一)要從關(guān)注“學(xué)”向關(guān)注“教”延伸
以往所解決的問題主要集中在“學(xué)什么”、“怎么學(xué)”、“學(xué)得怎么樣”方面,對(duì)于“教”的問題還有待進(jìn)一步研判解決,最終實(shí)現(xiàn)“以教促學(xué)、教學(xué)相長(zhǎng)”。一方面要圍繞“誰來教”,嘗試建立“需求導(dǎo)向型師資庫”。堅(jiān)持“精干、高效”的原則,建立由高層次、多學(xué)科師資組成的師資庫。從封閉式辦學(xué)向開放式辦學(xué)轉(zhuǎn)變,選聘系統(tǒng)內(nèi)外干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校的專家教授、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的政府工作人員、高級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才等作為師資庫,實(shí)行開放式、滾動(dòng)式管理。另一方面,要圍繞“教得怎么樣”,建立星級(jí)課程評(píng)定制度。每年對(duì)培訓(xùn)課程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包含:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)水平、培訓(xùn)效果等方面。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定量和定性評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)分局組織開展的培訓(xùn)課程評(píng)定“星級(jí)”,力爭(zhēng)通過一段時(shí)間的實(shí)踐,評(píng)定一批“五星”級(jí)課程,以提升培訓(xùn)課程的質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
(二)要從關(guān)注“知”向關(guān)注“行”遞進(jìn)
對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí),應(yīng)該分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面。首先是反應(yīng)。培訓(xùn)中的愉快和培訓(xùn)后表現(xiàn)出的積極參與性都能體現(xiàn)參訓(xùn)者滿意度。其次是學(xué)習(xí)。對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)前后的測(cè)試比較,就可以了解參訓(xùn)者是否獲得了進(jìn)步。再次是行為。行為的變化體現(xiàn)了培訓(xùn)的直接效果。如果參訓(xùn)者積極地甚至創(chuàng)造性地運(yùn)用培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)就是成功的。最后是結(jié)果。通過看工作效率提高了多少來檢測(cè)培訓(xùn)效果。需求導(dǎo)向型培訓(xùn)模式的效果評(píng)估,也要逐步從對(duì)反應(yīng)和學(xué)習(xí)的評(píng)估向?qū)π袨楹徒Y(jié)果的評(píng)估轉(zhuǎn)變。
2010年3月至2011年11月,全國(guó)宣傳干部學(xué)院組織開展了全國(guó)縣級(jí)黨委宣傳部長(zhǎng)集中輪訓(xùn)工作,舉辦培訓(xùn)班15期,培訓(xùn)學(xué)員2553名(其中縣級(jí)黨委宣傳部長(zhǎng)2346名)。集中輪訓(xùn)工作貫徹“貼近基層、服務(wù)基層”精神,在課程設(shè)置、師資配備、教學(xué)安排、服務(wù)保障等方面有了新的變化,受到廣大基層宣傳部長(zhǎng)的歡迎。
師資力量權(quán)威。縣級(jí)黨委宣傳部長(zhǎng)輪訓(xùn)師資主要由宣傳思想文化部門部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任。中央宣傳思想文化單位領(lǐng)導(dǎo)同志親自作輔導(dǎo)報(bào)告,全面深入地解讀宏觀形勢(shì),權(quán)威準(zhǔn)確地闡釋方針政策,及時(shí)到位地部署工作任務(wù),既從理論上進(jìn)行系統(tǒng)闡釋,又從實(shí)踐層面進(jìn)行有力指導(dǎo)。此外,學(xué)院邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家和學(xué)科領(lǐng)軍人物開展專題講座,專業(yè)性、知識(shí)性、操作性、實(shí)用性強(qiáng),進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)員政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),很好地起到了增強(qiáng)做好宣傳思想文化工作的自豪感和使命感、增強(qiáng)工作能力和業(yè)務(wù)水平的作用。 培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí)。為了使培訓(xùn)真正收到良好效果,課程在內(nèi)容安排上密切結(jié)合當(dāng)前宣傳思想文化工作的中心任務(wù),及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)中央最新精神和最新部署。先后組織培訓(xùn)班學(xué)員集中學(xué)習(xí)同志“七一”重要講話和十七屆五中全會(huì)、六中全會(huì)精神,開展專題研討,進(jìn)行深度輔導(dǎo),切實(shí)增強(qiáng)學(xué)員對(duì)事業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)崗位的歸屬感。同時(shí),緊緊圍繞基層宣傳思想文化工作實(shí)際和基層宣傳干部關(guān)注的突出問題,有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作。根據(jù)基層宣傳思想文化工作重在執(zhí)行、貴在落實(shí)的特點(diǎn),圍繞意識(shí)形態(tài)安全、核心價(jià)值體系建設(shè)、新聞工作、互聯(lián)網(wǎng)工作、基層文化工作、精神文明創(chuàng)建等方面和領(lǐng)域,分板塊、分單元安排課程,切切實(shí)實(shí)增強(qiáng)學(xué)員實(shí)際操作能力。
教學(xué)方式靈活。集中輪訓(xùn)專門針對(duì)基層宣傳工作的需要和基層宣傳干部的特點(diǎn),不斷豐富教學(xué)形式、改進(jìn)教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)手段,互動(dòng)式、案例式、研討式、體驗(yàn)式等豐富多彩的教學(xué)方式得以綜合運(yùn)用?!扒榫澳M課”主要采取模擬新聞會(huì)的方式,通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式教學(xué),提高學(xué)員的媒體溝通與新聞應(yīng)對(duì)能力?!巴话l(fā)事件應(yīng)急處理桌面推演課”側(cè)重于了解突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本原則、主要流程和具體要求,掌握應(yīng)急處理的實(shí)招和辦法?!鞍咐杏懻n”主要通過對(duì)基層宣傳思想文化工作典型案例的學(xué)習(xí)研討,與案例單位負(fù)責(zé)同志面對(duì)面交流,把學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合起來,研究實(shí)際問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),探索工作規(guī)律。“拓展訓(xùn)練課”使學(xué)員在輕松活潑的項(xiàng)目活動(dòng)中互相認(rèn)識(shí)熟悉、加深了解,形成緊密的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。
組織工作規(guī)范。為適應(yīng)培訓(xùn)班時(shí)間跨度長(zhǎng)、班次人員多、工作密度大、安排要求高的特點(diǎn),集中輪訓(xùn)工作特別注意統(tǒng)籌安排、精心組織。根據(jù)課程的實(shí)際需要和學(xué)員的意見建議,培訓(xùn)時(shí)間由最初的7天延長(zhǎng)到12天,以便于學(xué)員消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容、充分研討交流、廣泛參與演練課程,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。每期培訓(xùn)班開班前召開預(yù)備會(huì),向?qū)W員介紹培訓(xùn)班的背景和安排,以及對(duì)辦好培訓(xùn)班的希望和要求;召開座談會(huì),向?qū)W員下發(fā)調(diào)查問卷和授課效果反饋征求意見表,聽取學(xué)員的意見建議。培訓(xùn)結(jié)束后,及時(shí)將學(xué)員的心得體會(huì)文章編發(fā)《發(fā)言摘報(bào)》,并擇優(yōu)推薦刊登于《人民日?qǐng)?bào)》、《黨建》等刊物,注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。
通過集中輪訓(xùn),基層宣傳領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了宣傳思想文化工作核心課程,深入研討了如何做好基層宣傳思想文化工作的方法和策略,進(jìn)一步加深了對(duì)宣傳思想文化工作方針政策、原則要求和相關(guān)知識(shí)的了解掌握,進(jìn)一步提升了做好基層宣傳思想文化工作的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際操作能力。
【關(guān)鍵詞】通信信息企業(yè)員工培訓(xùn)國(guó)際化
在全球化不斷發(fā)展的今天,通信市場(chǎng)對(duì)人才的需求不斷提高,國(guó)際化的視野對(duì)通信企業(yè)變得日益突出。當(dāng)前,如何獲得高質(zhì)量和高水平的企業(yè)員工,發(fā)揮員工的能力和水平,成為當(dāng)前通信企業(yè)必須考慮的重要問題。開展通信企業(yè)員工的國(guó)際化培訓(xùn),正是適應(yīng)市場(chǎng)需求的有益探索。
一、通信企業(yè)員工開展國(guó)際化培訓(xùn)的背景
中國(guó)通信信息企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年突飛猛進(jìn)的發(fā)展??缛胄率兰o(jì)后,通信信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“雙向發(fā)展”的全新階段,既輸入,又輸出,包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、人才和資金的輸出。我國(guó)電信企業(yè)的國(guó)際化歷程從最初的壓力重重到后來的成長(zhǎng)壯大,這與對(duì)外開放政策的指引是分不開的。在這樣的背景下,我們的通信企業(yè)必須把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做好,也要做好國(guó)際性人才的儲(chǔ)備,這對(duì)企業(yè)的國(guó)際化會(huì)有積極的作用。
二、當(dāng)前通信企業(yè)員工培訓(xùn)在國(guó)際化方面存在的主要問題
(1)通信企業(yè)員工的國(guó)際化視野不夠。通信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)員工的國(guó)際化水平的重要性、國(guó)際人才的重要性以及如何加大國(guó)際化合作等方面都會(huì)有自己的想法和考慮,甚至有些企業(yè)也做出了一些實(shí)踐性的探索,但是總體上,只是停留在部分大型的國(guó)企,實(shí)力雄厚的單位,而且受益面只是部分人,企業(yè)整體水平上仍停留在國(guó)內(nèi)的視野之中。
(2)通信企業(yè)培訓(xùn)員工國(guó)際化目標(biāo)模糊,存在跟風(fēng)現(xiàn)象。目前,很多企業(yè)開展的員工培訓(xùn)是為了當(dāng)前工作的需要,為了培訓(xùn)而開展的培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn)是需要的,但是著眼點(diǎn)很短淺,目標(biāo)就是為了能接手一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,培訓(xùn)內(nèi)容常常會(huì)是寬泛而不系統(tǒng)的。培訓(xùn)者的水平和視野也不一定具備國(guó)際化水平,造成惡性循環(huán)。通信企業(yè)出去尋求國(guó)際化培訓(xùn)少,主動(dòng)參與國(guó)際化不夠。
(3)通信企業(yè)員工培訓(xùn)國(guó)際化合作的培訓(xùn)體系不健全。通信企業(yè)完整的國(guó)際化培訓(xùn)體系,對(duì)企業(yè)員工的成長(zhǎng),以及企業(yè)的成長(zhǎng)是十分重要的。但是目前大多通信企業(yè)忙于業(yè)務(wù),還不具備完善的員工國(guó)家化培訓(xùn)體系,也缺少行之有運(yùn)行機(jī)制和保障。培訓(xùn)有時(shí)候只停留在表面,缺乏系列性、系統(tǒng)性,培訓(xùn)不連續(xù),效果不明顯。
三、通信企業(yè)員工培訓(xùn)國(guó)際化對(duì)策與建議
(1)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識(shí)。開展良好的國(guó)際化培訓(xùn)是通信企業(yè)未來發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力保障。每一個(gè)通信企業(yè)管理者都要理清思路,認(rèn)識(shí)到當(dāng)前國(guó)家化大環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn),以及對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)的憂患時(shí)刻存在。做好通信企業(yè)的國(guó)際化培訓(xùn),就要轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識(shí),與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣通信企業(yè)才能樹立超前的視野,提升企業(yè)占領(lǐng)高端市場(chǎng)的能力。
(2)確立國(guó)際化培訓(xùn)目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)通信企業(yè)國(guó)際化培訓(xùn)實(shí)際需求的分析。開展通信企業(yè)員工國(guó)際化培訓(xùn),必須是企業(yè)對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行全面分析。要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展實(shí)際,瞄準(zhǔn)國(guó)際化目標(biāo),制定自身啟發(fā)發(fā)展目標(biāo)一致的國(guó)際化路線圖,詳細(xì)的國(guó)際化培訓(xùn)目標(biāo),對(duì)預(yù)期國(guó)際化培訓(xùn)效果進(jìn)行限定,指導(dǎo)整個(gè)國(guó)際化培訓(xùn)工作。
(3)針對(duì)通信企業(yè)行業(yè)特點(diǎn),全面考量,選擇合適的國(guó)際合作伙伴。通信企業(yè)要做好相關(guān)的國(guó)際市場(chǎng)的考察和調(diào)研,根據(jù)企業(yè)目標(biāo),引入市場(chǎng)觀念,按照互利雙贏的原則,選擇適合自己的國(guó)際化培訓(xùn)的合作伙伴,簽訂相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)議。在師資方面有針對(duì)性的選擇相關(guān)通信領(lǐng)域的專家,如有必要,可以實(shí)行試聽等的制度,并根據(jù)試聽結(jié)果,提出具體意見和建議,是國(guó)際化合作建立長(zhǎng)期機(jī)制。
(4)制定通信企業(yè)員工國(guó)際化培訓(xùn)切實(shí)可行的計(jì)劃與方案。切實(shí)可行的通信企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃于方案,主要是指該培訓(xùn)計(jì)劃與方案要在企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成完全一致的溝通后,制定培訓(xùn)目標(biāo),效果,內(nèi)容,計(jì)劃,方式,師資,費(fèi)用,配套措施等等。計(jì)劃于方案一旦確立,雙方必須嚴(yán)格按照方案履行。
(5)做好通信企業(yè)員工國(guó)際化培訓(xùn)工作的反饋、評(píng)估與總結(jié)。加強(qiáng)通信企業(yè)員工的國(guó)際化培訓(xùn),應(yīng)該注意培訓(xùn)過程中的,相關(guān)信息的全程跟蹤,培訓(xùn)效果的監(jiān)測(cè)。培訓(xùn)結(jié)束后,要進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和完善,以便對(duì)今后的工作提出更好的建議與意見,從而更進(jìn)一步為企業(yè)國(guó)際化目標(biāo)提供支撐。
參考文獻(xiàn)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
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