互聯網醫療營銷策略精選(九篇)
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第1篇：互聯網醫療營銷策略范文
[關鍵詞]民營醫院；網絡營銷；分析定位模型；優選策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716115
我國民營醫院大部分是依據《公司法》成立的公司制醫院，因而既是醫療機構，也是營利性企業。近幾年國家出臺很多政策措施鼓勵民營醫院加快發展，社會資本也紛紛跑步進場，參與中國醫療市場的發展進程。截至2016年11月底，我國民營醫院已經達到16004家，是公立醫院的126倍，但醫療服務量不足公立醫院的兩成。[1]由于中國醫療改革的滯后，大多數民營醫院的經營管理依然不夠科學和規范，在互聯網營銷上，一年前甚至發生“魏則西事件”，此事提醒我們，民營醫院的網絡營銷亟須規范和科學。因此本文擬從科學和規范的角度來探索民營醫院的網絡營銷策略，以拋磚引玉，引起廣大市場人士關注。
1中國互聯網現狀及互聯網營銷發展狀況簡析
11中國互聯網現狀簡析
首先從網民總量來看，據統計，截至2016年年底我國（指中國大陸，下同）網民總量情況如表1所示。[2]
由表1數據可知，中國網民的規模已經相當于歐洲人口的總量，但互聯網普及率只有532%，距離歐美發達國家75%以上的普及率還相差甚遠，甚至還不如獨聯體國家的666%[3]，因此中國互聯網還有很大潛力。目前中國的移動上網已經成為主流，網民每天上網接近四個小時，是電視時長的三倍，可見互聯網時代已經來臨，而且從增長率數據可以看出，中國互聯網的滲透將越發深入。
另外從網民結構來看，截至2016年年底我國7億多網民具有如表2所示的分布結構。
從表2可以看出，中國城鎮人口是上網的主力人群，擁有巨大消費潛力的青壯年人口占據2/3，普遍都接受中等以上教育，以工薪階層為主。民營醫院可以根據自己的客群定位不難找到對應的潛在客戶所在。
最后，從個人應用來看，截至2016年年底我國網民互聯網的前十大應用分別如下（表3）。
從表3可以看出，即時通信（QQ、微信、陌陌等）位居我國網民個人應用的榜首，911%的網民都在使用，可見用戶量之大，網絡新聞及搜索引擎都有八成以上的使用率，可見普及之廣，從這里不難發現民營醫院網絡營銷的重點渠道所在。
基于上述數據，筆者認為，網絡化生存的時代，網絡營銷必定會成為民營醫院的營銷主戰場，民營醫院如果不重視網絡營銷，甚至大部分營銷預算還在網下糾結，這種思想注定跟不上互聯網時代的腳步，無法與時俱進。
12中國互聯網營銷發展情況簡析
互聯網營銷已經不是新概念，雖然發展的歷史只有十多年，但發展勢頭之迅猛，大有碾壓半個多世紀傳統營銷之勢。截至2016年年底，我國企業營銷推廣渠道分布依次為：互聯網387%、戶外287%、報紙235%、雜志185%，電視176%，電臺111%，手機106%，其他03%。可見，企業在推廣渠道的選擇中，網絡營銷的比重最高，從2013年至2016年，企I網絡營銷的開展比例依次為209%、242%、338%和387%，遞增勢頭非常明顯。可見網絡營銷已經成為多數企業的選項。網絡營銷有多種方式，哪種方式更受青睞呢？統計顯示，2016年網絡營銷渠道分布依次為即時通信（655%）、電商平臺（551%）、搜索引擎（482%）、電子郵件（402%）、軟文營銷（361%）、網站展示（323%）、微博營銷（279%）、網絡聯盟（211%）、團購網站（21%）、網絡視頻（168%）、其他（09%）。由此可見，很多企業的網絡營銷首選偏向于采用即時通信工具，其次是電商平臺、搜索引擎等，而且2015年與2016年的排序是一樣的，只是增長率略有差別，電商平臺增長稍快，即時通信基本平衡，其他方式都略有增長，可見網絡營銷的結構基本穩定。隨著移動終端的普及，手機成為人們日常生活的標配，那么移動端的網絡營銷渠道是否如此呢，數據顯示，2016年移動端的網絡營銷渠道分布依次為：微信營銷（755%）、移動官網（54%）、移動搜索引擎（50%）、移動社交推廣（408%）、企業官方App（339%）、移動電商網站（326%）、移動廣告聯盟（195%）、其他（41%）。可見在移動端，微信營銷一馬當先，這與整個網絡營銷的即時通信排在首位有一定的相似之處，也就是說微信、QQ等即時通信工具是企業網絡營銷的首選；但與上文不同的是，在移動端的電商渠道不是企業的次選，而且排名靠后，而不少企業選擇在自己的移動官網上進行營銷。移動端的營銷結構也基本穩定，2015年與2016年的排序相同，說明企業對移動端的營銷方式的選擇比較穩定。
2互聯網發展新特點對民營醫院網絡營銷的啟發
首先是移動終端的迅猛發展。現在手機已經普及，“低頭族”已經成為中國網民的新常態，網民中的95%以上都是手機網民，2016年新增的4299萬網民中使用手機上網的占比807%，同比增長近10%，而用臺式電腦上網的大降165%，只有227%，筆記本電腦為14%，同比增長接近100%。醫療服務業本身就是B2C的服務模式，面對如此海量的手機網民，重視移動端的網絡營銷對于民營醫院的重要性不言而喻。
其次是中國網民職業結構的變化。據統計，2015―2016年中國網民的職業結構分別為學生（252%，25%）、自由職業者（221%，227%）、白領（124%，119%）、藍領（68%，89%）、金領（83%，76%）、農林牧漁（86%，75%）、公務員（53%，47%）、其他（113%，117%）。數據顯示，中國網民中，學生群體、自由職業者和白領分居前三位，而且合計占比近六成，且近兩年前三名排序相同，且每個群體波動不大，比較穩定；近兩年有明顯變化的是：藍領網民增多，而金領、公務員以及農林牧漁業的網民減少，這個特征需要重視，民營醫院應結合自身目標客戶群的定位，采取相應的網絡推廣對策。
第三是網絡營銷渠道的變化。先看總體網民互聯網應用的使用情況，與網絡營銷有關的互聯網十二大應用中，2016年用戶使用量（億人）和同比增長率分別為：即時通信（666，68%）、網絡新聞（614，88%）、搜索引擎（602，64%）、網絡視頻（545，81%）、網絡購物（467，129%）、地圖查詢（462，215%）、網絡游戲（417，65%）、網絡文學（333，125%）、微博（271，178%）、電子郵件（248，-4%）、互聯網醫療（195，28%）、論壇/BBS（121，15%）。數據可見，從用戶絕對使用量來說，即時通信、網絡新聞、搜索引擎、網絡視頻和網絡購物分列前五名，但從增長率來說，互聯網醫療、地圖查詢、微博、網絡購物和網絡文學分列前五位，增長率靠后的論壇/BBS只有15%的增長，而電子郵件使用率甚至出現負增長（-4%）。因此，民營醫院在選擇網絡營銷渠道時，既要考慮絕對量，也要考慮增長率。
再看手機網民的互聯網應用的使用情況，據統計，2016年手機網民十一大應用的使用量（億人）和同比增長率分別為即時通信（638，145%）、搜索引擎（575，204%）、網絡新聞（571，186%）、網絡視頻（5，234%）、網絡購物（441，298%）、地圖/導航（431，276%）、網絡游戲（352，259%）、網絡文學（304，172%）、手機微博（241，289%）、手機郵件（197，182%）、論壇/BBS（097，132%）。由數據可知，從互聯網應用的結構來說，與總體網民相比，手機網民除了網絡新聞和網絡搜索用戶數量略有差異而位置對調外，其他排序一致（手機端的互聯網醫療缺乏數據無法排序）；但從用戶增長率來看，互聯網應用的結構和增長速度均存在顯著差異，手段端用戶增長最快的前五名應用分別是：網絡購物、手機微博、手機地圖/導航、網絡游戲和網絡視頻，而且增長率都在20%以上，比總體網民前五名應用的增長率大都快05～1倍，連增長率最低的網絡論壇/BBS也有132%的增長，高于總體網民的第四名網絡購物129%的增速，由此可見手機端客戶對于互聯網應用的發展勢頭和選擇偏好，給民營醫院的網絡營銷指明了方向。
上述兩份統計數據都顯示，即時通信都是首選，可見即時通信這個網絡渠道的重要性，進一步分析可知，2016年手機端最常用的5個App的網民規模為：微信796%，QQ 60%，淘寶241%，手機百度153%，支付寶144%，由此可見，微信和QQ無疑是即時通信的主力，可見在網聯網營銷中，騰訊公司的這兩款產品必須要予以足夠的重視。
第四，互聯網醫療發展迅猛。截至2016年12底，我國互聯網醫療用戶已達195億人，網民占比達266%，同比增長28%。從互聯網醫療應用的結構來看，2015-2016年五個主要應用渠道的網民使用率分別為：醫療信息查詢104%、108%，網上預約掛號83%、104%，網上咨詢問診66%、64%，網購藥品器械等46%、52%，運動健身管理39%、59%。當前互聯網醫療的應用還處于查詢和預約掛號的初級階段，而對人們就醫模式產生深刻影響的在線問診領域，目前已經形成像春雨醫生、丁香園、平安好醫生等上規模的互聯網平臺，它們在做大互聯網品牌后，已經開始開設線下診療服務，這種線上線下雙線融合發展的創新模式將給民營醫院的業務模式和網絡營銷帶來啟發。
最后，網民上網時段的變化。從網民常用的、與網絡營銷有關的五個最大的App，即即時通信、微博社交、綜合資訊、綜合電商和網絡直播來看，分別具有下述不同的時段特點，參見圖1。
圖1顯示，微博社交、綜合資訊、綜合電商、網絡直播和即時通信具有不同的時段特征，民營醫院在運用上述渠道進行網絡營銷時，要根據網民的使用時段規律，制定針對性的投放策略，精準投放，方能取得最佳推廣效果。
3民營醫院網絡營銷模型的構建及策略選擇
31網絡營銷分析模型的建構
基于上述分析，筆者以用戶規模為主要分析因素，參考增長率；以手機網民為主，參考總體網民，建立如下分析模型：
假設：手機網民規模5億以上為大，3億～5億為中，3億以下為小；互聯網應用的增長率：25%以上為高，18%～25%櫓校18%以下為低，構建如圖2所示的“網絡營銷九象限分析定位模型”，將上文十一大互聯網應用按照設定條件代入相關象限，就能明確這些互聯網應用在模型中的定位。
按照用戶基數優先的原則，象限[1]大基數、高增長率，是最理想的定位，但目前空缺；象限[2]中的互聯網應用基礎大，增長率中，比較理想；象限[3]基數大，增長率低，說明已經穩定成熟，因此這兩個象限[2]和[3]應是重點投放渠道；象限[4]基數適中，但增長率高，說明潛力大；象限[5]空缺，象限[6]基數適中，增長率低，基數不小還緩慢增長，說明仍然有投放價值，因此象限[4]和[6]是次優投放渠道；象限[7]基數小，但增長率高，潛力大，需要培育，因此象限[7]是第三優先投放渠道；象限[8]基數低，但增長率適中，有一定潛力，可以作為第四優選投放渠道；象限[9]基數小、增長低，雖然有潛力，可以保持觀察，暫不宜投入。
32網絡營銷策略的選擇
上述分析是針對手機網民進行的，同理，對于總體網民參照上述模型，適當調整模型參數（本案中只需調整增長率參數即可，可以設定增長率參數分別為5%和10%兩個節點），也可以得出其網絡投放的優先順序。將兩者的優先投放順序綜合列表，得出如表4的結果。
表4為民營醫院的網絡營銷指明了參考方向，民營醫院可以根據自身的資源狀況擇優投入。當然，這種擇優投入必須要考慮醫療行業的屬性，同時結合互聯網渠道的推廣特征來綜合考量，才能構建最佳的網絡營銷渠道組合。
一般來說，民營醫院的網絡營銷有兩個目的，一是醫院品牌的推廣，二是醫療服務項目（即醫療產品）的推廣。而醫療產品分為兩類，一類是基礎醫療產品（患者治病），另一類是增值醫療產品（健康人提升生活品質，如醫療美容等）。民營醫院在網絡營銷中，必須要以客戶為中心，其醫療產品是為了客戶增值，因此既要滿足客戶的理性訴求（治愈率、好轉率等健康訴求），也要能滿足客戶的感性訴求（尊敬、自信、品質等情感訴求），因此在互聯網營銷中，無論是品牌推廣還是產品推廣，都要考慮客戶的感受。因此，分析上述互聯網渠道對于醫院品牌和醫療產品的推廣特征具有必要性，參見表5。
上文分析了民營醫院網絡營銷的策略選擇，當然在醫院的實際運營中，還要遵循國家相關法規的要求，涉及互聯網營銷的國家法規有2015年新修訂的《廣告法》以及2016年出臺的《互聯網信息搜索服務管理規定》《互聯網廣告管理暫行辦法》等，這些法規都對互聯網營銷做了相應的規范，民營醫院只有在不違反國家相關政策的前提下，才能進行合適的網絡營銷活動。
參考文獻：
[1]衛計委2016年11月底全國醫療衛生機構數及1―11月全國醫療服務情況 [EB/OL].[2017-02-24].http：//nhfpcgovcn/mohwsbwstjxxzx/s8208/new_listshtml.
第2篇：互聯網醫療營銷策略范文
現在是互聯網的時代，民營醫院也不例外！我國民營醫院的發展是與我國改革開放相同步的，時至今日，在全國所有的醫療機構中民營醫院已經將近占據了一半。據統計，我國現有各級各醫療機構30多萬家，其中非公有制醫療機構13萬多家，有實力的大約500家。民營醫院在我國的蓬勃發展，在我國醫療體制改革中占據了很大的分量。隨著這些醫院的興起，老百姓反映多年的就醫難等問題得到了很大程度上的解決，而受這些醫院的市場競爭壓力，國有的一些大型醫院也在醫療設備、服務質量上得到了推動。然而無可否認，國立醫院有自己先天的優勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫院的信任程度、技術力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫院形成致命的打擊。醫院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫院競爭上自然是困難重重，
為了爭奪市場，實力稍強的醫院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫院利潤率下降，從而影響醫院的設備、技術的再投資，這些又制約了醫院的發展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質疑民營醫院的發展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。另外，隨著醫療廣告禁止刊播的呼聲越來越高，在這個行業大洗牌的前夜，對于依靠廣告來打市場的民營醫院來說，生存的空間似乎越來越小了。民營醫院一旦斷奶，預見的是競爭將會越來越白熱化；實力不濟的醫院倒閉，社區門診關門大吉，醫療行業兩極分化；有的醫院跟不上市場的步伐，因為資金鏈斷裂大批死去；大型綜合醫院也會遭遇陣痛，營業額急劇下降……在這樣一種情況下，尋找一個新的營銷平臺，打造醫院品牌，使其在日益復雜的市場環境中處于不敗之地，是令民營醫院院長們頭疼的一個難題。
隨著分眾傳媒的崛起，樓宇廣告、賣場廣告、地鐵廣告這些也成為了品牌商的又一選擇，再加上傳統的一些路牌、戶外、報紙、電視、廣播等等廣告形式，品牌商的組合廣告投放模式日趨多樣化。這種變化的背景正是傳播媒體的越來越多樣化。如果說以上媒體傳播還算是傳統，比較容易掌握的話，那么，變化迅速的互聯網上的廣告投放技術就是最難掌握的了。在成千上萬的網站上，什么是性價比最高的廣告？什么是最有效的推廣方式？這對于傳統的廣告公司和市場部人員來說，簡直就是一個謎，更不要說是民營醫院了！
中國企業經歷了衷情"公關"、崇拜"點子"、迷信"廣告"、依賴"企劃"、相信"CIS"這樣一段心路歷程。然而，卓越的企業必須以營銷作為主導，或者說以消費者作為主導，在互聯網時代，這個要求會變得越來越突出。目前，在互聯網營銷的領域里包括多種營銷方式，如：SEM（搜索引擎營銷）、SEO（搜索引擎優化）、電子商務網站（B2B、B2C、C2C、C2B）等。這些營銷方式不但涉及到IT技術知識、市場營銷知識還涉及到美工知識、文案知識等等，這也使想從事互聯網營銷工作的人們不得不努力把自己打造成一個復合型人才，更是讓不知所措的民營醫院迷茫，尋找不到切入互聯網時代的落腳點！
第3篇：互聯網醫療營銷策略范文
[關鍵詞]互聯網；航空公司；市場營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.014
1 引 言
隨著“互聯網+”模式的逐步推廣應用，引起了政府及社會各界的高度關注，2015年總理更是簽批了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，進一步促進了互聯網在工業、金融業、交通、民生、醫療、教育、旅游、通信等行業的應用，并取得一定成效。
例如，互聯網+工業，通過將工業機器生產等設備設施直接接入互聯網，就能形成一個新的物聯網系統CPS，加快了不同設備間的信息傳遞、分析、整合，在便于統一管理的同時，也實現了生產資源的合理配置。再如，互聯網+交通也取得了一定效果，滴滴打車、快的打車APP軟件逐漸成為大多數消費者出行的首選，網上訂購火車票、飛機票，為消費者提供了便利，避免了排隊購票的難題，逐漸改變了人們的出行方式。航空作為我國一個重要的交通工具，合理利用“互聯網+”模式，加快市場營銷步伐，會給航空公司帶來奇妙的化學效果。
2 航空公司市場營銷發展趨勢分析
對于航空公司而言，其銷售的產品就是座位，即機票銷售。我國航空公司的市場營銷大致經過了3個階段：①最初航空還沒被大眾所熟悉時，機票銷售多通過政府或航空公司自己提供完成。②隨著航空業的快速發展，全國各地建立了多個航空公司，逐步進入市場化，形成了機票分銷渠道，尤其是20世紀90年代價格戰的拉開，進一步促進了航空公司的發展，并打破了原有的航空營銷一體化局面。這給機票商提供了良好的機遇，通過與航空公司簽訂協議，就能進行機票銷售，并且航空公司還需根據協議給人返還一定的費，無形中增加了航空公司的成本費用。③2000年后，航空公司實現了集團整合，對分銷渠道進行了重組整合，紛紛轉而發展網上直銷渠道，在各大城市開設了自己公司的機票售票處，同時也建立了電話訂票服務中心，客戶不僅可以從航空公司官方訂票網站直接購票，還可以通過電話實現購票。當然，大力推廣機票直銷，對于航空公司來說，是一個良好的發展機遇，不僅大大降低了航空公司分銷成本，更有利于提高航空公司經濟效益。然而從近年航空公司市場營銷實際情況分析發現，現在航空公司并不能完全取締機票代銷，多采用直銷與代銷相結合的方式。這主要是因為機票商的營銷意識更強，在一些城市更是形成了機票聯盟，給客戶提供了打折、酒店和機場免費接送等服務，深受消費者青睞。據統計，機票銷售占整個航空公司的70%以上，在某種程度上，航空公司對依然存在著相當高的依賴性。
眾所周知，互聯網改變了人們的生活工作，提供了更多便利，受到越來越多的人的肯定認同。鑒于“互聯網+”模式的盛行，航空公司也應當順應時展背景，將市場營銷方式逐步互聯網化，最大化地利用B2B、B2C等電商平臺來擴大網絡直銷渠道，同時借助互聯網信息傳播快、受眾廣的特點，加大對航空公司的宣傳力度，為網絡直銷提供更多便利，爭取進一步提高航空公司的知名度，增加市場競爭力，創造更多的社會與經濟效益。
3 “互聯網+”模式下的市場營銷策略探析
3.1 樹立平臺化思維，搶占更多網絡銷售入口
所謂的平臺化思維，是指互聯網本身是不具有價值的，而是單純架構起了暢順的網絡帝國，只有滿足了用戶的需求，得到用戶肯定時，才能展現出其價值。航空公司為了快速搶占互聯網直銷渠道，必須樹立平臺化思維，依據公司現有的資源，進一步構建多方共贏的機票營銷圈。當然在搭建平臺的過程中，要從航空公司的航線、服務等方面著手，將客戶資源、支付中心、旅游景區、機場、媒體、政府等眾多信息進行進一步整合，實現數據的綜合共享，縮短航空公司與客戶間的距離，便于客戶進一步深入了解航空公司多方信息。
當然，與現有網絡平臺進行跨平臺強強聯合，也是一個有效途徑。例如，讓航空公司的機票營銷入駐天貓、京東、淘寶等電商平臺，讓消費者在關注天貓、京東、淘寶的時候，順便了解航空公司的資訊；或是與百度、騰訊、360等諸多網絡平臺合作，共同搭建共贏平臺；攜程與去哪兒是近年發展快速的專業銷售平臺，受到消費者的喜愛，航空公司也可以積極與其尋求合作，提高對機票的銷售，獲得巨大的經濟效益。
3.2 開發自身平臺，增加宣傳推廣
利用已有的網絡平臺實現強強合作，對于航空公司的長遠發展還是存在一定的影響，而最好的解決辦法就是致力于自身平臺的打造，從根本上增加競爭資本。航空公司對于原來的內部平臺，需要結合市場發展進行重建或升級完善，尤其是“金字塔”式的內部架構，需要逐步轉向“扁平化”發展，是他組織轉化為自組織的重要途徑。同時這樣的內部平臺構建，也進一步保證了航空公司的安全，減少了成本的同時，增加了對客戶的服務，吸引了更多的客戶群，便于效益的提升。
同時，航空公司也可以建立客戶云，開發適合自身的APP，向多元化的移動平臺發展，尤其是微信使用人數大量增加，航空公司可以大力推廣自己的公眾微信號，加大對公司的宣傳推廣。同時，為了吸引更多客戶的注意，航空公司在宣傳推廣的過程中，可以推送系列的運輸產品或附加服務，以提高自身的關注度，逐步樹立品牌效益。
3.3 以客戶為中心，打造一站式服務
對于航空公司市場營銷來說，客戶是最重要的，必須時刻以客戶為中心，結合客戶對航空的需求，竭力進行調整完善，才是取得成功的關鍵之處。航空公司可以根據云系統，進行客戶需求大數據分析，真正了解客戶感興趣的、關心的問題，并逐一提出解決之道。當然，客戶所關心的問題多種多樣，如航班時刻準不準、會不會延誤、中轉方便與否、性價比高不高、改簽手續麻不麻煩、飛機餐好不好、座椅是否舒適等都是客戶選擇航空公司的標準。
在充分了解到客戶的關心點后，航空公司需要對癥下藥，通過進一步優化整合公司內部資源，以客戶需求為杠桿，建立一站式服務平臺，拉近客戶與航空公司間的距離，增加客戶的滿意度。同時還可以為客戶量身定制增值服務，盡可能地保證客戶航空出行的一切需求。如在客戶乘坐飛機的過程中，可以選擇空中WIFI、安檢、登機、機上餐飲、行李費等服務，在乘機以外，還能為客戶提供酒店、租車、旅行社、餐飲、保險等產品服務。這樣的服務模式，既突顯了一站式的優勢，又有效的增加了軟捆綁銷售，客戶可以根據自身需求，選擇捆綁服務，便于客戶更輕松的出行。這樣的一站式服務平臺，航空公司在完成運輸業務營銷的同時，也獲得了附加產品服務的盈利，對于航空公司的發展百利而無一害。
4 結 論
在互聯網的大環境下，航空公司面臨的是機遇與挑戰并存的局面，如何在“互聯網+”的影響下，搶先占據市場競爭的有利位置，是航空公司的重要發展戰略。尤其是在航空公司逐步強調發展網絡直銷的時候，“互聯網+”模式的推廣如一股東風，加快了航空公司市場營銷網絡化的進程。通過網絡平臺，航空公司可以實現強強聯合，搶占更多的直銷渠道，加大對航空公司本身的宣傳推廣，打響知名度，提高競爭力，同時結合客戶需求，進一步構建一站式服務平臺，更是航空公司取得成功的一大法寶。
參考文獻：
[1]徐向輝.中國民航客票銷售多渠道策略有效性分析[D].北京：對外經濟貿易大學，2013.
[2]謝泗薪，陳群.4R理論視角下航空公司營銷策略創新：提升營銷競爭力[J].空運商務，2013（9）.
第4篇：互聯網醫療營銷策略范文
關鍵詞：大數據；精準營銷；信息流；廣告投放
引言
隨著信息技術時代的不斷發展和進步，廣告已經融入我們的生活當中，并給我們的生活方式帶來了巨大的改變，大數據+廣告營銷的模式貫穿我們的生活。然而，目前廣告投放存在一些弊端，近年各個平臺的廣告肆無忌憚地傳播，廣告無法精準推送給潛在客戶，垃圾廣告多，企業的廣告費被浪費。本平臺目前使用的標簽定位，用戶選擇最高只有二級標簽，用戶畫像分類不夠精準，廣告投放精準率低。鑒于此，本團隊提出基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略研究，以精準營銷作為技術出發點，研究精準度更高、投入小回報大的廣告投放模式，為當前的營銷行業提供新的模式參考。與傳統的互聯網廣告不同，當前的互聯網廣告是信息流廣告的時代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中，和上下文的內容相接近，而且是展示在社交媒體使用者好友動態或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。與傳統的互聯網廣告相比，信息流廣告穿插在內容流中的廣告痕跡并不顯著，容易被平臺使用者所接受，對平臺使用者來說體驗是相對較好的，對廣告主來說能夠運用精準的用戶標簽進行精準投放。大數據時代社交平臺精準營銷需求大，社交平臺使用頻率高、用戶多、黏性高，且移動社交的用戶規模逐年增長,通過手機上網的互聯網用戶比例高達99.7％[1]，廣告價值高，可以實現高效率，低成本的精準營銷。
1文獻綜述
1.1國內研究現狀
在《電子商務背景下個性化精準營銷策略研究》一文中，李海波(2016)認為當代互聯網信息普及快速發展，關于精準營銷的概念被大家熟知，并逐漸發展成為一種全新的精準營銷理念。為此對個性化精準營銷的內涵及其特征進行針對性的研究，并對營銷策略進行分析和探討[2]。個性化的精準營銷可以提升用戶個性化的服務水平、加快企業信息化進程以及制定企業精準定位。未來的電子商務與精準營銷之間相結合，將會成一種流行的營銷趨勢。將精準營銷應用在實際領域上，張恒（2016）針對精準廣告投放領域進行了總結。精準營銷的發展趨勢還存在局限性，體現在精準營銷主要集中在廣告傳播上，并沒有從完整的營銷過程角度進行策劃。因此，未來應在廣告傳播的基礎上將精準營銷理念融入產品設計[3]。牛耀紅（2017）針對多個社交平臺的本質角度進行研究：站在廣告主的角度，挖掘用戶數據并構建數據庫，給用戶貼上標簽，實現精準營銷；站在受眾群體的角度，提高用戶的體驗感，適當在微信朋友圈廣告下點贊和留言，提升用戶參與互動，從而提高用戶黏性；站在平臺的角度，作為社會化的媒體平臺，追求商業化的同時，搭建用戶體驗和企業的商業行為平衡的橋梁，傳播商業化信息的同時也要時刻關注用戶的自我表達，及時做出反應[4]。基于信息流廣告投放的研究，在關于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中，范昕偉（2016）指出，微信的朋友圈是基于用戶鏈接，它穿插在內容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2國外研究現狀
中西方的思維方式與文化背景存在差異，對精準營銷的廣告投放研究有不同的看法。國內外相比，國外精準廣告投放的研究更加關注的是傳播與營銷理論層面的探討。精準廣告投放的研究成果受到國外學者們的廣泛關注。已有部分的研究成果不斷在現實中實踐運用，例如運用基于K/Means的聚類方法對用戶進行細分，此算法是基于大數據的客戶聚類分析，該技術能夠解決實踐中精準營銷的問題，將精力集中在有需求的客戶，面向大數據分析的算法實現并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書中，VincentMosco（2017）借助大數據挖掘技術，介紹了廣告傳播未來的發展趨勢，將更趨精準，所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通過對平臺投放廣告發展趨勢的研究，各大信息流平臺所衍生的廣告投放技術，將出現眾多關于廣告投放技術的團隊，對數據進行實時的測量，挖掘有效的客戶信息，提高廣告投放的精準度，通過大數據挖掘分析客戶信息形成精準的客戶定位，從而更加高效的開展營銷活動[7]。
2精準營銷實現的意義與要點
2.1精準營銷使廣告主和用戶實現雙贏
精準投放出現之前，大部分廣告是在盲投。這樣就可能會導致廣告在不是很合適的地點、時間、環境里呈現到用戶的眼前。到了2019年，微信，淘寶，今日頭條，抖音等產品的推送越來越精準，通過精準營銷的實現，廣告可定向與之對應的用戶群，給到用戶喜歡的廣告，減少推廣成本，提高推廣效果；例如微信會結合你平時瀏覽的文章，通過朋友圈推送相關的產品，刺激我們消費。因此，廣告精準投放的重要性就是在對于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。
2.2基于DMP平臺可以實現精準營銷
DMP平臺(Data-ManagementPlatform)數據管理平臺，是把分散的多方數據進行整合納入統一的技術平臺，并對這些數據進行標準化和細分，讓用戶可以把這些細分結果推向現有的互動營銷環境里的平臺[8]。
3基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略
3.1標簽優化方案
社交平臺的精準廣告是一種以用戶為中心的廣告運營模式，在精準定向傳播的基礎上，時刻關注用戶的反饋效果對廣告的效果進行分析和研究，實時調節。通過使用人群定位系統，更加精準的標簽定義，優化文案素材來提高轉化率點擊率、降低成本，也保證曝光量。在精度提升方面，本項目通過貝葉斯算法關聯分析和基于K/Means的聚類分析，構建用戶瀏覽行為的概率計算，描述用戶畫像，將現有的二級標簽細化到四級標簽，建立回歸方程模型，而后根據回歸分析，將兩個自變量調整成四個自變量，將精準營銷的精確度從原先的55%提升到70%，精確度大大高于傳統的營銷模式（如圖2所示）。具體來看，行業標簽中細分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務、金融、商業服務、娛樂休閑、孕產育兒、旅游、房產游戲、餐飲美食、醫療健康、體育運動、美容個護、家居互聯網電子產品以上18個一級標簽，在對應18個一級標簽[9]，精準細分124個二級標簽，二級標簽有汽車租賃、娛樂女鞋、職業教育、購物平臺、銀行、農林牧漁、文化藝術等二級標簽再往下細分256個三級標簽，三級標簽有書法、機票、心理治療、運動包、家居裝飾等；三級標簽再精準細分為313個四級標簽，有硬筆書法、國內機票生鮮等。
3.2方案實際應用及效果監測
目前項目需要解決的關鍵問題是——如何在某公司原有的社交平臺營銷基礎上提升廣告投放效益。本團隊將改進后的精準廣告投放營銷策略應用到某公司的營銷平臺上，以下為案例展示。
3.2.1項目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投資信息咨詢有限公司。今年，某公司接到佛山市A投資信息咨詢有限公司的廣告投放業務，需要某公司為其進行客戶定向廣告投放，增加曝光度，于是本項目團隊將所研究的社交平臺精準營銷廣告投放方案應用于此。（2）方案實施。根據對該公司的行業背景調查與需求分析，本項目團隊發現該公司目前存在以下問題：用戶數據搜索精準度低，產出線索多為無效，故客戶的持續性轉化率較低、增長緩慢，針對此問題，選擇一款基于行業目標和客戶特性而智能獲客的平臺是非常關鍵的，因此，本團隊成員根據精準營銷研究方案提出了以下幾點解決方案。A.利用DMP平臺，智能匹配目標客戶，提升客戶轉化率。本項目服務的某公司DMP平臺擁有2億+企業數據輻射能力，可依據用戶輸入的關鍵詞快速貼標簽建立目標客戶畫像，再結合強大的系統數據算法，為客戶匹配吻合度最高且比較活躍的企業，該企業首先應該選擇某公司的平臺匹配合適的客戶。B.以四級標簽體系方案為基礎，精準選定目標用戶。作為初創企業，佛山A投資公司首先應該在舊客戶聚集地進行大范圍投放，在標簽定向測試了一段時間之后，再在佛山各區進行大規模廣告投放。一開始，優化團隊采用LBS定位的功能，在舊客戶聚集地禪城區為半徑向外輻射，查找25-40歲對融資咨詢、財務投資有需求的用戶（如圖3、4所示），之后，廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區。C.結合興趣標簽，添加廣告關鍵詞。社交平臺廣告落地頁的優化思路，是以客戶瀏覽、下單轉化為核心目標。本團隊建議將原價3561元現價僅299元的超高優惠活動設置在首屏關鍵位置，從而吸引用戶點進去提升公司整體轉化率。（3）案例效果。本團隊在廣泛定向的同時，精準鎖定對融資咨詢方面有興趣的用戶，提升了佛山市A公司的線索產出效率，截至目前，已經有5w+高質量的有效線索，客戶轉化率由原來的11%提升到30%，最終4k投入帶來6w+的營業額。（4）案例總結。A.利用DMP平臺，智能匹配目標客戶。融資咨詢類商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標客戶，提升客戶轉化率。融資咨詢行業對廣告呈現有著特殊要求，比如體現服務專業度、關鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標客群特征，選擇中小企業對咨詢有需求的中高端人群。C.為了第一時間建立起用戶對品牌的好感，在落地頁首屏位置即加入優惠活動廣告關鍵詞，通過展示及其具有吸引力的限時優惠活動等內容贏得用戶關注，并進一步促進用戶留資購買。
第5篇：互聯網醫療營銷策略范文
新營銷三步曲
這三步曲就是我們常常提到的“who-what-how”，即營銷給誰，營銷什么，怎么營銷?
首先，我們要思考的第一步，就是營銷給誰，也就是找出我們的目標用戶，根據產品面向的用戶群，結合市場定位來選擇目標用戶，例如賣化妝品的，我們的用戶是廣大愛美女性，但目標用戶，就取決于你化妝品的檔次及它的特征，例如祛痘，美白。
找到目標用戶以后，就需要對用戶需求深入了解，不僅要了解，還要挖掘他們的潛在需求，也就是用戶自己都沒有發現的某些需求，通過與用戶交流來了解到他們一些習慣特征，為后期的營銷策略做鋪墊。
目標用戶根據用戶性質不同又分為不同的類別，一般來說，比較有號召力，感染力的用戶，也就是網絡上普遍稱呼的“KOL”，KOL用戶在用戶群中有著比較強烈的帶動作用;對產品需求特別強烈的用戶，就是我們的精準用戶;還有一種天使用戶，他們的互動意愿較為強烈。
其次要確定的是，需要營銷的產品是什么，產品設計是根據用戶需求來的，用戶需求又分為很多種，例如看不見摸不著虛擬的情感上的，再例如可以直觀感受的實體產品，產品設計只有滿足了用戶需求，才會對實現真正意義上的價值。
對虛擬產品來說，需要在情感上滿足用戶，就需要有比較精準的服務，完善的用戶體驗，例如美圖秀秀這款產品，它抓住了用戶愛美，在意形象的心理，讓用戶在處理照片上有著比較好的用戶體驗。實體產品除了同樣需要較好的服務和用戶體驗，它還需要保證產品有著優良的品質，合理的價格。
另外，在產品的設計上，包裝也是非常重要的，它不僅關乎形象，還能為產品運營推廣及傳播提供較好的渠道，例如可以在包裝上印二維碼，宣傳品牌，企業形象等等。當然也可以通過互動機制引導用戶主動傳播分享，例如掃二維碼分享。
再次就是怎么營銷，通過什么渠道營銷，移動互聯網環境下，新媒體營銷是主要的營銷渠道，最主要的代表就是微信公眾號，很多企業、自媒體人都是通過微信公眾號傳播自己的品牌，賺取利益，微信公眾號的營銷主要是關于如何做好漲粉、推廣和活動等等。
移動互聯網的營銷怎么做?
第一，PC渠道，盡管我們做的是移動互聯網的營銷，但不能否認和PC渠道的價值，及和它的連接意義。例如搜索引擎優化，可以將自己的官網進行優化，通過大量的生產和投放內容帶來搜索流量，例如郵件營銷，它能非常精準的到達目標人群，且成本非常低。
另外，在傳統的媒體、論壇、軟件等領域，根據用戶分類和使用習慣，也可以找到比較合適的營銷渠道。
第二，社交類APP，例如微信、微博，微信可以通過微信公眾號，也可以用個人微信，一對一深入服務，還可以建微信群，將用戶區分管理，進行針對，至于選擇哪一種渠道或者工具，也并不是非微信公眾號不可，主要還是要看企業的需求與這種渠道或者工具的核心價值是否吻合。
第三，社區類，主要代表如知乎、豆瓣、百度貼吧等等。知乎除了有高質量的問答互動，獲得豐富的知識以外，你還可以在里面植入一些“廣告”，你可以留微信公眾號、QQ號等;百度貼吧的人群則比較細分，用戶人群年輕化，流量也非常大，同樣也可以植入廣告進行品牌宣傳和引流。
第四，資訊類，主要代表如今日頭條、一點資訊及門戶平臺等，可以在這些資訊平臺生產和內容。像今日頭條這類平臺，通過捕捉用戶使用習慣，會將內容有針對性的推送給用戶，所以在入駐這類平臺的時候要做好分類的申請。
第五，用戶屬性細分渠道，根據不同的人群不同的興趣愛好來細分渠道，進行營銷推廣。例如醫療平臺阿里健康、辣媽交流平臺辣媽幫、歌唱類平臺唱吧等等。
根據不同平臺的特征進行針對性的營銷，例如唱吧主要是輸出內容，通過錄歌，與粉絲互動，辣媽幫則是分享經驗，將自己的育兒知識等與圈內用戶分享。
第6篇：互聯網醫療營銷策略范文
關鍵詞：移動互聯；流量經營；增值業務；運營商；工作思路；運營架構
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 16-0000-02
1 移動互聯網時代的市場形勢判斷
縱觀移動互聯網的發展歷程，2002-2006年是早期的封閉化模式，主要通過WAP形式，市場處于培育階段。2007-2009年，市場迅速起步，3G牌照發放，開始商用，企業展開布局；2010年以后，中國移動互聯網市場快速發展，行業競爭全面展開。
1.1 移動互聯網市場迅速發展，處于快速增長期
截至2011年12月底，移動互聯網用戶達到3.56億。其中微博用戶數達到2.5億，較上一年底增長了296.0%，網民使用率為48.7%。PC互聯網從2000萬到1億用了6年，移動互聯網用戶從2000萬到1億用了2年。
智能手機銷量和份額增長，為娛樂與商務應用等高端移動互聯網業務打下了終端基礎。
2011年移動互聯網網民與PC互聯網網民基本持平，到2012年，移動互聯網將超越PC互聯網的網民數，進入快速發展通道。
1.2 用戶逐漸習慣移動互聯網，手機呈現非語音化趨勢
用戶對移動互聯網業務的需求趨勢是：用（實用化）、玩（娛樂化）、看（媒體化）。
七成用戶每天至少上一次移動互聯網，在交通工具上移動上網的用戶也占七成，零碎時間的積累逐漸掠奪傳統媒體占據潛在消費者眼球的時間。
目前，中國網民更偏愛網游、音樂和視頻等互聯網娛樂內容，中國互聯網結構還會經歷從娛樂型互聯網向實用和商務型互聯網轉變的發展過程，這其中蘊藏巨大的商機。手機游戲是目前用戶付費使用最多的移動互聯網應用服務。體現用戶對娛樂化應用價值的認可；
移動互聯網成為用戶獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統媒體的功能，并且隨著微博用戶參與的內容創造的興盛，賦予了移動互聯網新的媒體特質。
手機用途的變化：用戶花費大量的時間用于非傳統業務（瀏覽、各種應用），而非傳統語音。
1.3 互聯網通信手段和通信模式的創新破壞了傳統通信業務的價值
如今，語音通信僅僅是滿足通信需求的諸多手段之一，且即使是語音通信也并非只有電信網能提供。因此，以語音為核心的傳統電信業成長前景堪憂。究其本質，作為既得利益者，在以滿足用戶需求為核心的創新競賽中，傳統電信產業已經在通信手段和通信模式創新方面淪為互聯網的跟隨者。
互聯網同質化和免費產品對運營商現有業務收入沖擊巨大。收入結構在短時間內出現較大的變化，要及時調整經營策略，對快速增值的趨勢型業務要加快速度發展，如流量收入；對明顯下滑的傳統增值業務要盡快實現轉型，減緩下滑的幅度，如短信。
1.4 運營商移動互聯網面臨諸多挑戰
1.4.1 傳統“圍墻花園”模式已被打破
2G時代，運營商構建了相對封閉的應用和內容體系。移動互聯網時代，應用極大地繁榮，用戶有更多的選擇，原來的自建、自產和自銷的模式已被打破。
1.4.2 前向收費被“免費”的商業模式打破
2G時代，運營商以“前向收費”為主，向用戶提供收費的內容和應用服務。移動互聯網企業是“用戶免費”為主，為用戶帶來大量優秀免費內容和應用，通過資本市場的支持、或者依托用戶規模資源建立起后向收費的商業模式，來支撐這種“用戶免費”的模式。
1.4.3 VOIP應用侵蝕運營商基礎語音業務
互聯網應用滲透到運營商話音和短信等基礎業務領域。當前，語音類和基礎類增值業務仍然是運營商的主要收入來源和主要利潤來源。越來越多的移動即時消息、移動VOIP等業務分流了運營商的基礎業務收入。
1.4.4 社交網絡應用侵蝕運營商短彩信業務
以微信為代表的移動即時通信業務成為市場發展熱點。在傳統的文本通信的基礎上，增加了語音短信、社交網絡、位置服務等新功能。微信用戶已經超過5000萬，日均消息數過億。直接分流了運營商的短信、彩信業務量。
2 增值業務發展成功的思考
2.1 整合業務內容和資源
促使運營商創造在數據及互聯網業務方面超越競爭對手，提升市場份額的動力，實現可持續發展。
抓住數據互聯網業務發展的浪潮，全面提升企業在數據互聯網業務上的競爭力和價值。
以創新和整合實現帶來市場價值的產品及業務架構，在產品、運營、服務、價值鏈打造上全面提升差異化競爭能力。
拓展合作聯盟，支撐主營發展，降低互聯網對電信業務的沖擊。主動求變，積極創新，尋找新的收入增長點。
2.2 增值業務發展思考
增值業務從以下四個方面來開展工作，提升市場競爭力。主要包括：拉動用戶入網、提升客戶價值、延長生命周期、跨產業鏈合作。
2.2.1 拉動用戶入網
打造互聯網應用聯盟，強化聯通在互聯網產業的地位。發揮互聯網應用聯盟廣告資源和傳播能力，規模轉化為電子渠道合約用戶受理量。通過二維碼、應用預裝系統及專項活動，持續吸引新用戶到店體驗。
2.2.2 提升客戶價值
以移動互聯網服務為切入，通過應用體驗和新產品推廣提升ARPU值。提供實體渠道入網三件套服務。對2G客戶開放3G功能，提量升速。促進3G數據副卡、互聯網視頻產品銷售，提升沃商店下載。
2.2.3 延長生命周期
將全方位用戶畫像用于客戶服務與維系。對家寬和3G客戶及應用。免費提供個人云存儲空間。實現零信控用戶電子帳單全覆蓋。
2.2.4 跨產業鏈合作
推動智慧城市民生工程的發展。確保招行手機支付項目按時。智慧醫療在公眾和行業領域聚合出有市場價值的項目。
3 增值業務運營體系建設的思考
3.1 組織與資源
建立專門的移動互聯網運營機構及產品經理制。產品經理負責從需求分析、產品開發、產品推廣、客戶服務等全過程；在商用階段，負責收集客戶的反饋，根據客戶的意見改善產品，并提供客戶服務。
3.2 模式與掌控：建立開放合作模式
（1）針對不同的合作伙伴，根據公司實力、市場規模2個維度建立3個水準的合作層級，根據不同層級開放不同的核心能力，并鼓勵合作伙伴向更高水平成長。
（2）對三個不同領域的合作要求
業務領域：優先合作體現公司競爭優勢、帶來新客戶、粘性強的業務領域。平臺領域：開放資源富余、成本低廉、影響力較大的能力平臺，如短信/wap平臺。客戶合作：實力相近、資源互補、共同能壯大的合作，如與銀行合作手機購物。
3.3 需求與產品
3.3.1 產品規劃與開發
（1）移動互聯網時代應用創新發展趨勢：端云結合趨勢明顯，業務產品與平臺能力的終端集成逐漸深入；新型服務交付方式將成為產品創新的重點之一；開放常態化，能力引擎、應用產品、內容數據均提供開放API。
（2）針對個人客戶的移動互聯網產品規劃：發展與移動特色能力強、固定寬帶資源優勢相關的業務領域；核心立足點重點考慮基于移動終端和移動網絡優勢的互聯網業務；不做需要自己創新大量和內容和業務的領域，不做與自身能力優勢無關的業務領域；核心商業模式創新雙向收費模式，實現通信及信息服務價值的提升；產業鏈定位打造開放平臺，推動優秀開發者合作共贏，引領產業鏈發展。
（3）移動互聯網產品開發原則：以流量提升為中心：完善一站式的3G終端適配、應用下載服務，重點開發具有自傳播功能的視頻業務、軟件下載和應用；以增加用戶粘性為重點：開發手機秀等應用產品，完善業務系統功能，通過個性化的應用，增加用戶粘性，提高用戶價值。加快融合類應用產品開發：充分發揮自身優勢，重點推進家庭安防、高清視頻、電腦保姆、在線教育等新產品上線和推廣，通過寬帶、手機等應用的融合，提高產品的綜合服務能力。加強標準化行業應用開發：推進行業應用的快速產品化，為規模推廣提供條件，重點推進位置服務、近場支付、物聯網，逐步開發跨用戶群的應用產品。
3.3.2 質量與交付：服務與交付保障
（1）加強對用戶端的控制管理：動態捕捉用戶需求和行為變化，實時調整業務資源；監測用戶使用率，及對業務和SP的滿意度，指導業務開發和交付流程，提升各項業務的交付質量；根據用戶消費等級提供有差別的服務等級；實現業務質量及價值領先的優勢。
（2）業務交付支撐平臺：將業務資源貼近用戶部署，確保業務交付質量；根據用戶使用率，利用動態資源優化調整網絡及內容資源；實現業務質量及價值領先的優勢。
（3）產品開發成功率：完善試商用管理，確保產品質量；加強對上線產品的質量管理和監測。
（4）合作伙伴服務質量監控及引導：對合作伙伴的管理變事后管理為事前引導；根據用戶滿意度和業績對合作伙伴進行考核、獎勵和淘汰；指導合作伙伴業務開發。
3.3.3 體驗與營銷：推廣體驗營銷，開展感性營銷
（1）開展感性營銷，建立用戶歸屬。
（2）拉動用戶入網：將應用流量轉化為入網客戶，打造互聯網應用聯盟，線上吸引至電子渠道受理，線下吸引至門店體驗。同時結合線上促銷宣傳，吸引用戶到實體渠道體驗、入網。
（3）深化流量經營-精細化營銷。在“智能管道”基礎之上，結合移動互聯網產品特點，以流量經營為重點，深入挖掘用戶的消費行為，有針對性的開展精細化營銷和體驗式營銷，迎接移動互聯網時代的挑戰。
（4）深化流量經營的核心和關鍵點。三個核心：應用：移動互聯網應用，解決客戶需求問題；W?：W網+WLAN，解決高速上網客戶體驗問題；云：新技術，解決產品的平臺方面問題。
第7篇：互聯網醫療營銷策略范文
大數據決定未來
近年來，互聯網正從根本上重構人們的生活方式，也由此帶來巨大商機。隨之而來的“互聯網+”時代，技術、流通、文化和消費習慣也同樣發生著多重變化，這儼然成為一場產業升級的新革命。面對“互聯網+”的風起云涌，朱李葉集團CEO李俊凌博士在會上提到：“我覺得‘互聯網+’是互聯網的延伸，但是有本質的區別。首先它肯定不能再是IT化的工作，更不是少數的大企業、小企業的個體服務，它不單單以一個網站或者一個APP為中心，‘互聯網+’的核心要求我們以一個產業的角度看，如何把這個產業里最具先進生產力的代表提出來。如果互聯網時代是以消費者為王的年代，‘互聯網+’的年時代就很有意思。如果將每個行業獨立來看，行業里最具獨立服務消費者的人群，就是個體勞動者中心，把他們組織成新的組織，新的體系，新的生態，這個也許是接下來我們這個行業，我們的產業和社會在‘互聯網+’的洗禮下面臨的最大機會。”
“人類正從IT時代走向DT時代”，這個觀點在國內最早由阿里巴巴集團董事局主席馬云提出。在本屆大會的高峰論壇上，阿里巴巴集團副總裁劉冰表示，阿里既不是電子商務公司也不是互聯網公司，而是一家數據公司。阿里巴巴數據改變了零售業，使大家都上網，成為了電子商務，進而產生了淘寶、天貓；通過數據電商，螞蟻金服影響了金融業，為中小企業提供貸款，為消費者提供消費信貸，比信用卡成本還要低。今天，我們用數據在改變整個供應鏈和物流。劉冰說：“未來三到五年，數據將會影響工業、農業、交通、生物、醫藥、教育、娛樂，甚至社會服務。如果有一個詞，更能夠定義未來的社會，就是數據社會。”
眾所周知，大數據將在互聯網金融大展身手，但大數據只是分析工具，是人類設計的產物，不應過分迷信。在互聯網金融的發展過程中，如何發揮大數據的優勢，避免其劣勢，將決定互聯網金融乃至其他行業的未來走向。
O2O重構傳統
基于廣大的用戶需求和市場的實際需要，國內O2O市場發展從速度、規模以及所涉領域都領跑于國際，O2O也成為當下互聯網經濟的投資熱點。此外，阿里巴巴以293億元的高價入股蘇寧云商；京東以43億元投資永輝；8月，多點Dmall利用自身與線下商超合作模式的優勢，與滴滴宣布聯手深度合作，完美地詮釋了O2O領域的跨界競合。這一系列動作也進一步揭開了行業發展的新格局。目前，國內O2O市場覆蓋零售、餐飲、旅游、汽車、物流、教育、金融、醫療、房地產等多個領域，將服務業帶入了高效輸出與轉化的O2O市場，再加上在線評價、評分機制，讓參與到O2O產業的各行業人士精益求精，實現了移動互聯網思維，移動互聯網技術將服務與人進行無縫對接，從而實現了優質的全程極致體驗感受。
O2O專場會議中，作為中國第一家服務于8億農民的村鎮O2O電商平臺，樂村淘采用獨特的雙向O2O模式，通過體驗店幫助農民實現網上購物和網上銷售農產品，幫助解決農民“買難”和“賣難”的問題，使農民獲得全新的互聯網消費體驗；同時為農民提供了新的創業平臺，為農村營造了良好的電商氛圍，培養大批電商人才，帶動當地農村經濟。這不但響應了國家推動農村電商健康發展的戰略舉措，也有力詮釋了O2O重構傳統的現狀。隨著互聯網的快速發展，對傳統行業的影響也越來越大，行業跨界合作及產業融合現象愈發普遍，規范管理的需求也日益凸顯，充分展現了中國互聯網本土創新的活力與蓬勃生機。
互聯網+助跑共享經濟
在中國特有的互聯網環境中，交通、醫療等領域孕育出了具有“中國式創新”印記的共享經濟。交通領域，私家車司機利用閑暇時間運送乘客并獲得收益，出租車司機通過叫車平臺接單以減少巡街，乘客通過約車減少等待時間等。易到用車、滴滴專車、寶駕租車等企業充分發揮了汽車資源的共享，這是“互聯網+”汽車所帶來的共享經濟模式，積極調動限制資源，促進經濟價值再造。
與此同時，在踐行“大眾創業，萬眾創新”的角逐中，車后市場近萬億級的市場規模競爭逐步升級。由于汽車車主大數據價值的潛力大，這個領域的競爭更為激烈。會上，一快養車作為行業內殺出的黑馬，表示借鑒了很多包括滴滴在內的互聯網“前輩”模式，結合自身特點指定匹配的營銷策略，果然做出了顯著成績。上線1個月的時間，僅北京地區的用戶就突破了五萬，其發展速度超過了行業平均水平。
第8篇：互聯網醫療營銷策略范文
關鍵詞：環境分析；網絡營銷；藥品營銷
外部環境分析是指從經濟、社會文化、技術等方面對行業宏觀環境進行分析，評價其中對行業或企業可能產生影響的宏觀因素，以發現潛在的市場機會并規避主要風險。互聯網交易作為一種嶄新的交易方式與傳統的網下交易存在著明顯的區別，互聯網在國內普及的時間并不長久，消費者對于這種交易方式還比較陌生。進行外部環境分析，可以明確藥品網絡營銷環境，是制定藥品網絡營銷策略的基礎。
一、經濟環境（Economic Factors）
第一，中國經濟總量持續增長，國民在醫療衛生領域的支出消費將保持在穩定的基數并逐年增長。2009年，中國GDP總量達335353億元，世界排名居第三位，人均GDP達3566美元，正式邁入中上等收入國家門檻。經濟的持續繁榮保證國民擁有穩定的即期收入來源，并對未來收入保持樂觀預期，減弱其為抵御未知風險而采取的保守消費態度。收入增加，同時預防風險性儲蓄降低，必然導致國民用于消費的支出增長。故而，在未來一定時期內，中國國民消費總額將穩定在較高水平，如果經濟繼續保持較快增速，則經濟繁榮反映在消費領域必然是國民消費總額保持相應的增速。隨著國民富裕程度的提高，在其基本生存需求已經得到滿足的情況下，其用于提高生存質量的消費開支的比重將逐步提高。醫療衛生需求作為剛性需求，可以預見國民在此領域的消費總額必將保持穩定基數，并呈逐步增長趨勢。
第二，中國移動網絡發展迅速，正逐漸形成與桌面網絡平分天下的態勢，未來互聯網產業競爭的戰場將是移動網絡市場。2009年，中國手機網民總數達到2.33億，同比增長98.1%。與桌面互聯網相比，移動互聯網具有以下優勢：一是移動互聯網接入終端主要為手機、上網本，其所需硬件設備的費用比較低廉。二是移動互聯網應用的網絡為3G無線網絡，與臺式計算機、筆記本電腦應用的無線網絡相比，3G網絡能覆蓋更廣闊的區域，從而使接入移動互聯網終端的使用不受地域限制。三是用戶使用移動互聯網的習慣與使用桌面互聯網有較大區別。用戶使用移動互聯網的目的多為休閑、娛樂、消磨時間，上網地點主要是在交通工具上、戶外，使用時間具有碎片化、隨意性的特點。而桌面互聯網更多是在辦公室、學校、網吧等固定場所被消費者用作辦公、學習和大型娛樂等用途，其使用時間具有塊狀化、固定性的特點。四是手機號碼與身份證號碼綁定以及手機通常一機一人專用的特點，有利于在互聯網交易中識別消費者身份、鑒定其是否具備進行交易活動的權限。而這些優勢將使移動互聯網在未來的網絡營銷中，尤其是B2C網絡營銷，扮演比桌面互聯網更為重要的角色。
第三，中國醫藥行業整體經濟形式良好，采用電子商務模式能有效地縮減藥品流通渠道長度，降低藥品交易成本。醫藥行業有永遠的“朝陽行業”之稱謂，是最具穩定增長特色的行業。2009年，我國醫藥工業累計實現銷售產值9915.9億元，同比增長21.4%。在我國傳統的醫藥流通模式下，藥品年均周轉次數為4次，流通費用率為12.6%，最高甚至可達30%，而依托互聯網完成藥品流通的美國醫藥行業的年均周轉次數為15次，費用率僅為2.6%。如果采用電子商務模式優化藥品流通過程，藥品生產廠家與醫院、藥店直接進行交易，減少流通環節，提高流通效率，將對我國醫藥行業產生積極的影響。
2009年，中國醫藥電子交易總量在4000億元左右，B2B網絡交易量優于B2C網絡交易。相對于B2C網絡交易，B2B由于企業間以往存在商務關系或作為交易活動的延續，交易雙方身份比較明確，彼此間的信任基礎較高，且每單交易額度較大，有效回避了目前網絡營銷的三大瓶頸：網上認證、在線支付和物流配送。
二、社會文化環境（Social Factors）
第一，中國網民受教育程度較高，但網民主體呈現出受教育程度由高層次逐步下沉的趨勢。2009年，高中學歷水平的網民所占比例最大，達到40.2%；其次為初中學歷水平的網民數量，所占比例為26.8%。中國網民群體持續向低學歷人群滲透，小學及以下網民群體增速超過整體網民增速，2009年占到網民整體的8.8%，大專及以上學歷網民占比繼續降低，網民學歷結構更為均衡，網民文化構成呈現“下沉”趨勢。中國互聯網創新采用曲線模型，如圖1所示。
截至2009年底，中國網民3.84億，其中新網民（網齡在1年以內）為8600萬。應用創新擴散模型分析中國互聯網市場可以發現：目前中國網民即將增至理論適齡上網人口數量的一半，由此推算，中國新網民正處于由Earlymajority向Latemajority的過渡階段。這就意味著，網絡普及對象（即新網民）開始延伸到一個經濟相對落后、思想相對保守的“后進”群體。
第二，中國網民職業多樣化，幾乎涵蓋所有行業，有利于企業通過互聯網尋找客戶群體。網民整體收入水平偏低，且有兩頭分化的趨勢。在職業結構方面，中國網民的職業呈現多樣化的特性，幾乎涵蓋所有行業。2009年在網民的職業構成中，學生所占比例最高，達到28.8%，與2008年相比下降4.4個百分點；與之相反的是無業、下崗、失業網民所占比例大幅度上升，該群體所占比例為9.8%，同比增長4.3個百分點。網民職業構成的多樣化意味著任何企業都可以通過互聯網找到其目標客戶，有利于進行網絡精準營銷。學生網民群體占比的明顯降低，顯示出中國互聯網用戶群體更加成熟，商業價值日益提升。網民群體增加說明互聯網進入門檻對普通民眾而言已經并非高不可攀。
中國網民的收入構成具有典型的平民化特征。2009年個人月收入2000元以下的網民占比為69.7%，中國網民整體收入偏低，消費能力薄弱。2009年，個人月收入2000元以上的網民占比30.3%，同比增長3.8個百分比；無收入網民群體占比10%，同比增長8.5個百分比，中國網民收入結構有兩頭分化的趨勢。學生雖無收入，但有穩定的經濟來源。學生網民群體占比下降，同時無收入網民群體占比顯著上升，說明無任何經濟來源的網民數量增長速度要大于中國無收入網民的增長速度。低收入網民不僅在消費金額上與高收入網民存在差距，同時其網絡應用目的多為搜索信息，而非進行消費。故而在目標客戶為廣大平民百姓的藥品網絡營銷中，信息的送達要比銷售促進顯得更為重要。
三、技術環境（Technological Factors）
第一，web3.0開啟了互聯網個性化時代，通過個性化智能搜索掌握消費者的行為軌跡，有利于企業開展嵌入式營銷活動。從技術發展的特點來看，web1.0是精英文化，開創了聚眾時代，只有部分具備相關技術和知識，并有一定經濟實力的人才能夠使用網絡；web2.0是草根文化，開創了分眾時代，人人都可以平等地使用網絡，享受網絡帶來的樂趣；而web3.0則是個性文化，開創的是一個全新的個性化時代。Web3.0時代的個性化智能搜索為用戶提供其所偏好的個性化整合服務，并體現出web3.0時代網絡營銷的新特色。對于網絡營銷而言，web3.0所體現的價值不僅是提供信息，更是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是基于一個市場需求。
嵌入式營銷是一種基于顧客價值鏈的新型產業營銷方式，在對產業顧客價值鏈分析的基礎上，綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動，尋找企業資源能力與顧客盈利模式之間獨特的價值匹配，并將其嵌入到顧客的價值鏈上，使營銷活動成為顧客創造價值的不可或缺的一部分，從而建立長期穩定的營銷關系。網民在使用網絡時都有固定的行為習慣，因此會在互聯網上留下自己的行動路線，而且這個行動路線有著某種規律，甚至一個人關注的信息本身都存在著某種潛在的關聯。Web3.0門戶網頁能夠準確了解每個用戶的網絡行為軌跡，并通過歸納不同的細分群體的用戶行為來開展營銷。通過找到行為軌跡，就能夠了解用戶在網上的接觸點，進而可以使用文字互動廣告來傳遞信息。
第二，藥品網絡營銷網站涉及的計算機領域的相關技術十分廣泛，并且SFDA對開展藥品網絡營銷活動的企業設置較高的技術準入門檻。搭建藥品網絡營銷網站涉及的計算機領域的相關技術主要包括計算機技術、通信技術、網絡技術、軟件工程與網絡編程技術、數據庫與數據倉庫技術、電子商務安全保密技術、電子支付技術、智能信息處理技術以及計算機綜合應用技術。SFDA在《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中規定：企業設置的藥品交易服務信息系統必須包含四個子系統，即數據管理子系統，主要包括交易產品數據管理和用戶數據管理；瀏覽查詢子系統，提供多種方便靈活的方式，讓用戶通過系統對交易藥品進行查詢，并提供實時在線咨詢服務；交易管理子系統，對買方和賣方的藥品交易進行撮合，達成交易價格以及相關成交條件，簽訂成交合同，并在成交合同的基礎上提供訂購和配送等相關服務，交易進展情況應可供實時查詢；結算管理子系統，記錄與交易相關的資金結算信息，在交易達成的情況下通過支付網關，按照預先設定的交易規則，通過金融機構進行在線資金結算。嚴格的技術要求，增加了企業構建和維護網站的成本，為醫藥企業進入網絡營銷領域設置了較高的技術準入門檻。
四、結束語
對于醫藥企業開展藥品網絡營銷活動而言，外部宏觀環境中既有有利因素，也有不利因素。國家嚴格的法律法規限制為醫藥企業進入網絡營銷領域設定了較高的準入門檻。醫藥企業開展網絡營銷活動必將在前期投入大量成本，甚至會在很長時間內處于虧損狀態。網絡經濟存在一個根本規律――網絡價值隨網絡成員數量增長呈指數級爆發式增長，而且這種爆發式增長會進一步吸引更多的使用者加入網絡，一個新的網絡成員可以給其他網絡成員帶來正的外部收益。網絡企業只有在使用其網絡的用戶達到一定規模后才開始盈利，即臨界顧客規模點。傳統經濟領域的壟斷地位的衡量是由企業所占市場份額所決定。在網絡經濟中，壟斷地位的衡量與傳統領域并無二致，只是傳統領域的企業主要是通過產品或服務來獲得壟斷地位，而網絡企業主要是通過建立一個擁有眾多顧客的網絡來獲得其壟斷地位。故傳統經濟條件下，企業的重點是如何提高其產品或服務質量，以贏得更多的市場份額。而網絡經濟中，企業的重點在于如何在較短的時間內達到臨界顧客規模以實現盈虧平衡，進而擴大顧客規模，提高顧客對其網絡的黏著度，增加顧客的轉移成本。轉移成本的存在對試圖在市場推出新的、不兼容的技術的公司來說，最大的挑戰就是克服所有用戶轉移成本的總和，這將對市場潛在進入者和創新者十分不利。所以醫藥企業若能審時度勢，搶占先機進入藥品網絡營銷領域，必將在以后的競爭中獲得優勢。
參考文獻：
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2、艾瑞咨詢集團.2009-2010年中國移動互聯網行業發展報告[R].2010.
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4、何艷.網絡經濟的正反饋效應[J].商業研究,2004(18).
第9篇：互聯網醫療營銷策略范文
［關鍵詞］ 中國電信； 大客戶價值； 市場細分； 營銷戰略
電信大客戶是通信業務收入的重要來源，在公司占有十分重要的地位。本文所指的大客戶是指對于電信運營商而言，使用電信業務種類多樣、電信業務量大、電信使用費高、跨區域聯網，成為競爭對手爭奪對象以及具有發展潛力的客戶群體。它是根據客戶的電信消費水平、社會地位及其發展潛力等對電信客戶市場進行細分的結果。大客戶已經成為目前通信市場競爭的焦點，在企業轉型時期和3G時代企業間競爭的焦點。
1細分大客戶市場，實現差異化服務
為了有針對性地開展服務，滿足大客戶的電信要求，在營銷中的一項重要工作就是按照不同的規模對大客戶進行細分。有了周密的市場調研和準確的市場細分，就有可能制定出科學的營銷策略，實現差異化服務。
目前，按行業細分大客戶市場主要分為5大類：
金融及保險類大客戶：各大銀行，保險機構，證券基金等金融行業。
黨政軍類大客戶：當地政府部門，各部委及直屬單位，全國政協及其組成部門和所屬單位，軍隊，法院，檢察院等黨政軍重要客戶。
采掘業和一般制造業類大客戶：特大型、大型國企，大型國內集體、民營企業，連鎖機構等。
科教文衛類大客戶：大專院校，科研院所，中小學校，醫療機構等單位。
交通運輸類大客戶：從事物流運輸的企業等。
有了周密的市場調研和準確的市場細分，就有可能制定出科學的營銷策略，實現差異化服務。
針對黨政軍類大客戶，可以采取以下營銷策略：
（1） 推動政府部門專網信息化建設，重點發展MPLS VPN， 網元出租，寬帶互聯網業務。
（2） 抓住政府由管理型向服務型轉型的有利時機，大力發展呼叫中心，寬帶商務，寬視界業務。
（3） 利用政府部門的資源優勢，大力發展政府行業信息化建設，重點推出電子政務，遠程教育，醫療信息化，警務信息化，平安中國，網上申報等行業化應用。
針對金融及保險類大客戶，可以采取以下營銷策略：
（1） 在保障通信質量的前提下，為客戶提供一攬子解決方案，重點發展網元出租業務，對重點高端客戶主動進行光纖化改造，以期穩定客戶。
（2） 挖掘客戶深層次需求，隨著網上銀行業務的快速發展，向客戶提供短信等增值業務。
2多級營銷是大客戶營銷的主要方式
如果說傳統營銷的核心是獲得新的大客戶的話，那么關系營銷的核心則是企業在獲得新的大客戶的同時，保持住老的大客戶。
但是如何將新的大客戶成為老的大客戶并轉為企業長期合作的伙伴，這是企業操作過程中的難點。我們可以借鑒美國營銷學者貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納的三級建立客戶關系營銷手段，以加強與新老大客戶的聯系，使其成為企業的“回頭客”、“忠誠客”。
一級關系營銷也可被稱為財務層次營銷，主要是運用財務方面的手段，使用價格優惠來刺激目標大客戶以增加企業收益。在一級關系營銷中，具有代表性的是頻繁市場營銷計劃及其運作。所謂頻繁市場營銷計劃，指的是給予那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的大客戶以財務獎勵的營銷計劃。
二級關系營銷的主要表現形式是建立大客戶組織，以某種方式將大客戶納入到企業的特定組織中，使企業與大客戶保持更為緊密的聯系，實現對大客戶的有效控制。它一般包括兩種形式：無形的大客戶組織和有形的大客戶組織。無形的大客戶組織是企業利用數據庫建立大客戶檔案來與大客戶保持長久的聯系。中國電信成立了“信之緣”大客戶俱樂部，并以此為平臺，加強與大客戶的溝通，增進主客相互之間的友誼，實現與大客戶的“零距離”，以更好地為大客戶服務。
三級關系營銷是企業在向大客戶提供財務利益和社會利益的同時，與大客戶結成穩定的結構紐帶聯系。這種關系的建立不是僅僅依靠企業銷售或者服務人員交際的態度和技巧，而更多依賴于企業通過自身競爭優勢建立起來的企業核心競爭力。所謂企業的核心競爭能力是指企業在特定經營中獲取、配置資源，形成并保持競爭優勢、奠定市場地位的關鍵能力。通過這樣的核心競爭能力與客戶建立起良好的結構性關系，在減少大客戶轉向其他競爭者可能性的同時，力求增加新的大客戶脫離其他競爭者而轉向本企業的可能性。 轉貼于
財務層次營銷、社交層次營銷和結構層次營銷這3種與客戶建立關系營銷的手段，在實際操作過程中應根據具體企業和當地大客戶的差異情況加以靈活運用，從而使更多大客戶成為企業的長期合作伙伴，讓企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。3真誠溝通是成功營銷的有力保證
