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【關(guān)鍵詞】數(shù)控銑加工 實(shí)訓(xùn) 精益化管理
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)11C-0183-03
隨著職業(yè)教育的發(fā)展,“校企合作”成了高等職業(yè)教育改革的中心,高職院校將企業(yè)技術(shù)改造的成果、工廠的管理經(jīng)驗與教學(xué)相結(jié)合,共同開發(fā)精品課程、實(shí)訓(xùn)教材等,將企業(yè)文化融入人才培養(yǎng)體系中。
近幾年來,柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院不斷創(chuàng)新探索校企合作模式,先后推出“植入工作站”“廠中?!薄靶V袕S”“托管企業(yè)生產(chǎn)線”等不同的校企合作形式,取得了令人矚目的成效。精益管理是現(xiàn)代企業(yè)所推崇的一種管理模式,為實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)的管理與建設(shè)模式引入學(xué)校,與廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司達(dá)成了合作建設(shè)先進(jìn)制造模擬工廠的共識,2013年簽署實(shí)訓(xùn)教學(xué)長期合作協(xié)議。該項目是雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢上,用企業(yè)的做法、學(xué)校的語言,將企業(yè)的知識經(jīng)驗對接學(xué)校的專業(yè)課程,以便真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)完全貼近工廠的真實(shí)環(huán)境,使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)從單一的學(xué)校訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校、個人、企業(yè)三方面共同協(xié)作的綜合訓(xùn)練,解決了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的難題。通過這一項目的合作,將學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)與工廠的工程技術(shù)、生產(chǎn)實(shí)踐相融合,創(chuàng)新和發(fā)展了校企合作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,實(shí)現(xiàn)了校企合作的良性發(fā)展。
一、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)及精益化管理的內(nèi)涵
(一)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)
校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是高職院校充分利用自身的優(yōu)勢,獨(dú)自或與政府、行業(yè)及企業(yè)聯(lián)合,在校內(nèi)建設(shè)具有生產(chǎn)功能的實(shí)訓(xùn)基地,通過生產(chǎn)產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)、服務(wù)社會等生產(chǎn)性過程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,并在生產(chǎn)過程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能,提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力的一種實(shí)踐性教學(xué)模式。
這種全新的人才培養(yǎng)模式有以下特點(diǎn):院校進(jìn)行教學(xué)管理,通過企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)組織,教學(xué)與生產(chǎn)交替實(shí)施,訓(xùn)練、生產(chǎn)一體化;教學(xué)的內(nèi)容和企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)密切聯(lián)系,具有任務(wù)明確性、訓(xùn)練全面性、內(nèi)容生產(chǎn)性、產(chǎn)品應(yīng)用性的實(shí)踐特點(diǎn);在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)文化和職業(yè)體驗條件下,按真實(shí)的生產(chǎn)要求生產(chǎn)真實(shí)的產(chǎn)品。
按這種教學(xué)環(huán)境對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)有很多優(yōu)點(diǎn),如有助于提升學(xué)生素養(yǎng),體現(xiàn)以學(xué)生為本的育人理念,提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)。為高職院校的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展注入動力。對高職院校實(shí)訓(xùn)場地等基礎(chǔ)設(shè)施的務(wù)實(shí)利用,可以降低設(shè)備的投入成本,提高辦學(xué)的方向性、目的性和實(shí)效性,解決制約人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)條件問題。
(二)精益化管理
精益化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,它要求每一個管理者都要到位、盡職,第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理等。
精益化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精益化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個部分:精益化的操作,精益化的控制,精益化的核算,精益化的分析,精益化的規(guī)劃。
二、數(shù)控銑加工生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的精益化管理
作為與廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司的實(shí)訓(xùn)教學(xué)合作項目的一部分,我校數(shù)控銑加工的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)精益化管理也逐步得到落實(shí)。在推行精益化管理過程中堅持以人為本的管理思想,把學(xué)生當(dāng)做員工,倡導(dǎo)“管理從我做起,從小事做起,日事要日清,成績考核定”的工作作風(fēng),用理念引導(dǎo)學(xué)生,用制度約束學(xué)生,用考核激勵學(xué)生,用文化教育學(xué)生。以下是具體做法。
(一)提倡全員參與
召開“精益化管理”動員大會,要求全體教師、系部領(lǐng)導(dǎo)全員參與,在路創(chuàng)公司工程人員的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)精益化管理相關(guān)課程,然后結(jié)合數(shù)控銑實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn),參照柳工精益化管理的內(nèi)容,制定了數(shù)控銑實(shí)訓(xùn)車間的管理制度、學(xué)生上崗操作規(guī)程、教學(xué)內(nèi)容等。經(jīng)過全體討論,定初稿,出書面文件。
車間規(guī)劃布置完成后,設(shè)備安置到位。全體教師親自對設(shè)備進(jìn)行徹底的維護(hù)保養(yǎng)。開學(xué)后以全新的車間面貌進(jìn)行全新的數(shù)控銑實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)。
(二)制定完善的規(guī)章制度
為了使每個崗位在管理上、考核上更加細(xì)化、量化,能夠規(guī)范學(xué)生行為,增強(qiáng)學(xué)生、教師工作的責(zé)任心,結(jié)合教學(xué)實(shí)際,制定了完善的崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制及精益化考核細(xì)則,編制了設(shè)備日常點(diǎn)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化操作單、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書等。
(三)規(guī)范教學(xué)流程
精益化的操作要求規(guī)范化,所以制定了當(dāng)班教師和學(xué)生的“每日教學(xué)流程”(圖1),規(guī)定了教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)步驟及內(nèi)容。
、 例如教師完成交接班后,在“計劃”階段安排生產(chǎn)任務(wù),下發(fā)“教學(xué)任務(wù)單”給學(xué)生。教學(xué)任務(wù)單由《學(xué)習(xí)任務(wù)單》《任務(wù)記錄單》《質(zhì)量檢驗記錄表》三個文件組成,《學(xué)習(xí)任務(wù)單》用于教學(xué)任務(wù)的介紹;《任務(wù)記錄單》用于記錄學(xué)生學(xué)習(xí)操作過程中的相關(guān)信息;《質(zhì)量檢驗記錄表》用于記錄學(xué)生加工產(chǎn)品的過程質(zhì)量信息。學(xué)生明確生產(chǎn)任務(wù)后,教師要對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的工藝、編程等方面的指導(dǎo)。
對學(xué)生而言,每班的工作模式基本一致,以利于培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)范操作。例如,在“班前點(diǎn)檢”階段需對設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢,學(xué)生根據(jù)《設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)》的要求逐項完成點(diǎn)檢工作。點(diǎn)檢完成后,填寫設(shè)備點(diǎn)檢記錄表。學(xué)生在進(jìn)行“加工”操作之前需仔細(xì)閱讀標(biāo)準(zhǔn)化操作單,掌握每個步驟的操作方法和注意事項,確保操作準(zhǔn)確無誤。在完成生產(chǎn)操作之后,需對工位進(jìn)行5s清潔,其中設(shè)備的清潔參照《設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行。完成工位的5S清潔后,學(xué)生需按照《5S檢查表》對清潔結(jié)果進(jìn)行檢查,并記錄檢查結(jié)果。完成產(chǎn)品檢驗后,需記錄檢驗結(jié)果在《質(zhì)量終檢表》上,并將出現(xiàn)頻率最高的三項質(zhì)量問題填寫在《質(zhì)量問題清單》上,以便持續(xù)改善。
通過規(guī)范教學(xué)流程,教學(xué)工作就有了標(biāo)準(zhǔn)參照物,這樣不僅增強(qiáng)了教學(xué)透明度,使教學(xué)工作有章可循。同時教學(xué)流程的標(biāo)準(zhǔn)化大大提升了教學(xué)效率。
(四)記錄表單把關(guān)
在日清控制上,突出管理,嚴(yán)在考核,每天由班長或值日班委進(jìn)行出勤考核、紀(jì)律考核、工作完成情況考核、訓(xùn)練考核等,把當(dāng)天考核內(nèi)容填入相應(yīng)記錄表單并簽字。
記錄是考核工作的依據(jù),沒有記錄或記錄不清,容易造成考核脫節(jié)。因此在記錄上采取交接班記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)點(diǎn)檢記錄、工位5S點(diǎn)檢記錄、數(shù)銑車間5S點(diǎn)檢記錄、質(zhì)量檢驗記錄、檢修記錄等,每天實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)的工作流程有多項記錄,做到了精益化考核的量化、細(xì)化,實(shí)現(xiàn)了精益化管理。
(五)科學(xué)劃分車間區(qū)域
為了更好地推行精益化管理,把車間重新劃分區(qū)域,分為教學(xué)培訓(xùn)區(qū)、操作區(qū)、質(zhì)量確認(rèn)站、拆刀換刀臺、存儲區(qū)等。參照柳工企業(yè)車間布置,在安全通道、機(jī)床操作區(qū)域等畫上醒目的標(biāo)志線。每個區(qū)域都有相應(yīng)的精益要素及相關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容。
(六)車間引入物料定置管理
物料定置管理是通過整理,把生產(chǎn)過程中不需要的東西清除掉,不斷改善生產(chǎn)現(xiàn)場條件,科學(xué)地利用場所,向空間要效益;通過整頓,促進(jìn)人與物的有效結(jié)合,使生產(chǎn)中需要的東西隨手可得,向時間要效益,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)范化與科學(xué)化。
車間現(xiàn)場用顏色和區(qū)域定置線將各類物資進(jìn)行定置管理,大型硬件使用黃色定置線定置一圈,桌椅等用黃色定置線定置四個角,在使用過程中需避免超出定置線,以保持現(xiàn)場的整潔。
工位的物品定置根據(jù)物品的外形來設(shè)計,檢具、刀具和物料的區(qū)域布置符合人因?qū)W原理,在使用過程中,需根據(jù)物品外形對應(yīng)放置在規(guī)定的位置。車間物料按照種類放置在貨架的規(guī)定位置,并做好物料標(biāo)示卡。
實(shí)行定置管理的優(yōu)點(diǎn)包括:因為上課的班級和學(xué)生很多,對車間物品管理帶來很大的壓力,實(shí)行定置管理后,有助于車間物品的規(guī)范管理,提高教學(xué)效率。實(shí)行定置管理,能使學(xué)生減少物品找尋時間,提升學(xué)校效率;能讓學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范管理物品的習(xí)慣,以滿足未來工作的需求。實(shí)行定置管理使車間變的井井有條,對維護(hù)車間環(huán)境,提升車間整體管理水平有重要意義。
(七)突出質(zhì)量意識
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,質(zhì)量管理是生產(chǎn)管理中最重要的要素之一,因此職業(yè)教育必須加強(qiáng)對質(zhì)量管理的培訓(xùn),以滿足企業(yè)的需求。在教學(xué)中,在工位操作時要求學(xué)生進(jìn)行自檢和互檢,而對于產(chǎn)品終檢環(huán)節(jié),為了更好地符合實(shí)訓(xùn)車間的現(xiàn)狀,并盡可能多地讓學(xué)生了解質(zhì)量知識,建立了質(zhì)量確認(rèn)站。
質(zhì)量確認(rèn)站是在標(biāo)準(zhǔn)檢驗流程中,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)和管理的工作站點(diǎn)。質(zhì)量確認(rèn)站的功能除“不傳遞缺陷”外,還需把質(zhì)量信息反饋到制造工位,遏制“缺陷”的再次發(fā)生。
在車間里單獨(dú)劃分區(qū)域作為質(zhì)量確認(rèn)站,質(zhì)量確認(rèn)站文件目視墻包含產(chǎn)品工藝圖紙、量具操作SOS、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、5S定置圖、檢具清單和點(diǎn)檢記錄表、檢驗記錄表、質(zhì)量問題清單和5S點(diǎn)檢表這8類文件。
通過質(zhì)量確認(rèn)站,讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)質(zhì)量相關(guān)知識,滿足其未來工作的需求,滿足企業(yè)對人才的需求。
(八)車間5S管理
車間5S管理是在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機(jī)器材料方法等要素進(jìn)行有效管理的方法,主要是使用設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書來對設(shè)備的5S進(jìn)行維護(hù)、使用5S定置圖來對工位的5S進(jìn)行維護(hù)、使用5S點(diǎn)檢表對車間的5S進(jìn)行維護(hù)等。
例如,每班下課前都需將本教學(xué)班組的車間進(jìn)行一次5S活動。每個工位的清潔工具是做好標(biāo)記的,領(lǐng)用時需一一對應(yīng)。車間保持地面干凈、無灰塵雜物等。
在實(shí)訓(xùn)車間推行用5S定置圖、5S點(diǎn)檢表來開展5S工作,具有很多好處,如5S定置圖可以告訴老師和學(xué)生物品的擺放要求及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),使其能夠根據(jù)這些定置圖標(biāo)準(zhǔn)來保持工位的整潔和美觀。5S點(diǎn)檢表能夠讓學(xué)生和老師保持對車間5S的定期檢查,并要求他們隨時保持車間的清潔和整齊,進(jìn)而營造一個良好的教學(xué)環(huán)境。
(九)車間分層審計
為確保管理制定的落實(shí),可采用分層審計的辦法,這是一種由組織中各級人員按照預(yù)先計劃的頻次定期參與評審并回顧整改為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化的評審過程,用以確保過程受控并加強(qiáng)精益制造理念。
實(shí)訓(xùn)車間審計人員分為三層,每層人員職位及審計頻次如表1。各層級審計人員按預(yù)定的審計頻率通過相應(yīng)的審計方法進(jìn)行分層審計。將分層審計表放置在車間現(xiàn)場的目視管理看板上,通過目視分層審計結(jié)果,管理者可以明確了解到目前車間的管理現(xiàn)狀,對于現(xiàn)場或者教學(xué)管理執(zhí)行不到位的參與人員,也可起到一個明確的警示作用。
通過分層審計,確保單項實(shí)訓(xùn)改善,針對項目制定的各項制度得到嚴(yán)格遵守和執(zhí)行,保證教學(xué)、生產(chǎn)的穩(wěn)定,提高施教水平和學(xué)生綜合能力,并通過各層管理人員及師生的互動和監(jiān)督,使學(xué)校各級管理人員都參與和支持實(shí)訓(xùn)改革項目的各項工作。
三、精益化管理的成效
通過精益化管理,使車間管理由粗獷型管理向精益化管理轉(zhuǎn)變,取得了非常顯著的效果,激勵了學(xué)生學(xué)習(xí)技術(shù),提高了學(xué)生的整體素質(zhì),促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)各項工作的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
利用精益化的實(shí)訓(xùn)平臺和合理的教學(xué)課程設(shè)計,通過對學(xué)生進(jìn)行包括數(shù)銑加工操作、NC程序應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)工位管理等內(nèi)容的系統(tǒng)教學(xué)指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生具備熟練的數(shù)銑加工操作技能,了解并認(rèn)知先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)工位管理方法,提高了學(xué)生的整體素質(zhì),促進(jìn)了高技能復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
通過對精益化的實(shí)訓(xùn)平臺的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、教學(xué)流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計以及課程的創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用,提升了數(shù)銑加工實(shí)訓(xùn)師資隊伍能力。
數(shù)銑加工生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)境、硬件條件得到了很大改善,車間面貌可謂煥然一新。
創(chuàng)新和發(fā)展了校企合作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,起到了職業(yè)教育的示范作用。數(shù)控銑加工生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的精益化管理模式得到了社會的認(rèn)可,在廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司的支持與幫助下,2013年廣西全區(qū)職業(yè)院校“實(shí)訓(xùn)基地精益化、信息化建設(shè)與教學(xué)模式創(chuàng)新”研討會在我院順利舉行。
四、反思與建議
在精益化推進(jìn)過程中,精益化管理得到不斷完善和改進(jìn)。但也有做得不到位的,現(xiàn)就從制定到推行中的一些不足提出一些建議。
(一)學(xué)生參與程度的不足
精益化管理制度的制定過程最好是全員參與,但由于各種原因沒有學(xué)生參與進(jìn)去。學(xué)生是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的生產(chǎn)者,作為主要參與者,學(xué)生對精益化管理的認(rèn)知度、執(zhí)行的難點(diǎn)所在等問題,在精益化管理制度的討論制定過程中不能體現(xiàn),這會影響精益化管理推行的效果。建議學(xué)生代表參與進(jìn)來,共同討論制定,共同推進(jìn)精益化管理。
(二)精益化管理的規(guī)劃和教學(xué)計劃沒有協(xié)調(diào)好
例如剛和廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司簽署實(shí)訓(xùn)教學(xué)長期合作協(xié)議,就要在很短的時間內(nèi)推行精益化管理,由于時間的關(guān)系,必須進(jìn)行設(shè)備徹底清潔,包括機(jī)床內(nèi)部、面板、電器箱等部位。由于教學(xué)計劃沒安排好,所以沒學(xué)生參與,只有教職工和廣西柳工路創(chuàng)制造科技有限公司的工程人員參與。建議精益化管理的推行也要有規(guī)劃,以便教學(xué)計劃能及時跟上。
(三)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)孕杓訌?qiáng)
在精益化管理推行半年來,有些教師和學(xué)生的觀念沒完全轉(zhuǎn)變,或者說是習(xí)慣沒有完全改變到符合精益化管理的要求。例如現(xiàn)在精益化管理要求必須填寫“工位5S點(diǎn)檢表”,而以前學(xué)生實(shí)訓(xùn)的各工種工位5S清潔后都沒有填表這種制度,導(dǎo)致有些學(xué)生總是漏做這一項工作。建議精益化管理推行從新生入學(xué)以后的各種實(shí)訓(xùn)開始,避免學(xué)生養(yǎng)成與精益化管理不符合的習(xí)慣。
(四)相關(guān)硬件尚滿足不了需求
由于學(xué)校很多制度和實(shí)際的生產(chǎn)工廠不一樣,比如設(shè)備、工量具等的購買制度就不太合理,由于涉及政府招標(biāo)采購的漫長過程,精益化管理推行半年來,各工位的工量具、用具還沒有全部到位,比如虎鉗扳手、千分尺等,這些硬件條件跟不上會影響精益化管理的推行。建議采用租借、挪用等各種靈活的方法來保證硬件,滿足精益化管理的需求。
經(jīng)過半年的實(shí)踐,通過精益生產(chǎn)的導(dǎo)入來改善教學(xué)流程、改善教學(xué)現(xiàn)場環(huán)境、提升教學(xué)效率、提升教學(xué)管理水平,打造了一個前景很好的職業(yè)教育模式。通過將精益思想導(dǎo)入到教學(xué)現(xiàn)場以及教學(xué)內(nèi)容里,不僅能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到專業(yè)知識,也讓學(xué)生可以學(xué)習(xí)了解現(xiàn)代企業(yè)管理方面的各種精益知識,提升學(xué)生的綜合素質(zhì),進(jìn)而可提高用人單位對學(xué)生的認(rèn)可度。
下一步,首先要對精益化管理中存在的問題進(jìn)行完善整改,摸索問題與困難的解決途徑,力求使精益化更進(jìn)一步。其次,按照精益化管理工作的要求,繼續(xù)推行精益化管理,不斷深化、拓展、外延精益化管理成果。
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論文摘要:為了切實(shí)提高高職院校學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),滿足企業(yè)尤其是電力企業(yè)對職業(yè)素質(zhì)的要求,學(xué)院引入了旨在提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的“職業(yè)化”培訓(xùn)體系,即將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系中的5s現(xiàn)場管理、定置管理、目視管理、看板管理和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)全面融入到專業(yè)教學(xué)體系中,開設(shè)課內(nèi)和課外的“職業(yè)化”課程,并將“職業(yè)化”理念滲透到各教學(xué)環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的教育教學(xué)目標(biāo)。
一、問題的提出
職業(yè)院校是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的搖籃,技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是高職院校全部教育教學(xué)問題中,既彼此獨(dú)立,又相互融合的兩大體系,二者缺一不可。然而長期以來,高職院校對素質(zhì)教育尤其是職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)涵邊界不清晰,目標(biāo)定位不明確,造成教育工作者在職業(yè)素質(zhì)教育實(shí)踐中的迷茫、觀望和無所適從。社會上曾經(jīng)流行的一句話“素質(zhì)教育是個筐,什么都往里頭裝”就充分說明了這一現(xiàn)實(shí)。因此,在實(shí)踐中只能采用撒“大網(wǎng)”的方式,面面俱到,使得職業(yè)素質(zhì)教育缺乏針對性,實(shí)用性,結(jié)果收效不好,挫傷了教育工作者實(shí)施素質(zhì)教育的積極性。于是又出現(xiàn)了另一個傾向——撒手不管,“素質(zhì)教育是個筐,框里可裝可不裝”,人們把素質(zhì)教育看成是可有可無的東西。在很多學(xué)校,素質(zhì)教育僅僅停留在文件和口號上。顯然,這種做法與高職教育培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)對人才規(guī)格的需求背道而馳。
調(diào)研顯示,用人單位選人用人主要以“德、能”為主導(dǎo),有94.9%的調(diào)查對象認(rèn)為,用人單位在選人用人時注重實(shí)際能力,90.3%的調(diào)查對象認(rèn)為注重品德。目前影響畢業(yè)生就業(yè)的因素,主要表現(xiàn)在與招聘崗位相適應(yīng)的知識技能、溝通能力和學(xué)歷三個因素上。調(diào)查顯示,應(yīng)屆畢業(yè)生最缺乏的素質(zhì)是社會經(jīng)驗,動手實(shí)踐能力,敬業(yè)精神、責(zé)任感和吃苦精神幾個方面。調(diào)查對象選擇的比例分別是66.0%,65.8%,64.9%,63.4%和63.3%,這幾個方面集中體現(xiàn)了畢業(yè)生素質(zhì)能力和用人單位需求之間的矛盾與不相匹配。①對于高職院校學(xué)生,“能”主要是實(shí)踐的技術(shù)技能,“德”主要是職業(yè)素質(zhì),如溝通能力、敬業(yè)精神、責(zé)任感和吃苦精神等。
為了切實(shí)提高高職院校學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),滿足企業(yè)尤其是電力企業(yè)對“德”——即職業(yè)素質(zhì)的要求,2009年2月,學(xué)院引入“職業(yè)化”培訓(xùn)體系,即將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系中的5s現(xiàn)場管理技術(shù)、定置管理、目視管理、看板管理和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)全面融入到專業(yè)教學(xué)體系中,開設(shè)課內(nèi)和課外的“職業(yè)化”課程,并將“職業(yè)化”理念逐步滲透到各教學(xué)環(huán)節(jié)。
將“職業(yè)化”培訓(xùn)體系融入專業(yè)教學(xué)體系中,其本質(zhì)是以“職業(yè)化”培訓(xùn)體系為載體,系統(tǒng)地、有針對性地實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育,一是使學(xué)生能做到工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,并在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并形成習(xí)慣,二是使學(xué)生具備陽光的心態(tài)、創(chuàng)新的意識、吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊協(xié)作的精神,從而讓他們在職業(yè)化理念、職業(yè)化行為和職業(yè)化技能三個方面得到提高,與企業(yè)要求相匹配。
二、職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)踐
1.寢室、教室、實(shí)訓(xùn)場地、實(shí)習(xí)車間引入現(xiàn)場“5s”管理
學(xué)生職業(yè)化培訓(xùn)的精髓就是將“5s”理念充分運(yùn)用到生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中,“5s”即是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seikeisu)、素養(yǎng)(shitsuke),因為這五個英文單詞的首字母均為“s”,故稱為5s。它起源于日本,近年來在我國大型企業(yè)中盛行,它是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造整潔、干凈的環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的生活、工作習(xí)慣,最終提升人的品質(zhì)。
首先,學(xué)生一進(jìn)校,就要求學(xué)生對寢室、教室的物品進(jìn)行整理,辨別哪些東西需要保留、哪些東西必須丟棄;在整理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)寢室日常物品的擺放位置,確定最科學(xué)、最合理的擺放方案,即完成整頓。在清掃階段,按照各班的實(shí)際要求和“5s”的標(biāo)準(zhǔn),對所在寢室和教室進(jìn)行徹底的清掃,并建立打掃細(xì)則。在打掃的基礎(chǔ)上每天利用科學(xué)的、省力的方式進(jìn)行清潔并隨時保持,讓寢室、教室一直處于明亮、干凈的狀態(tài)。然后,在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)二年級時,把寢室、教室的做法全部移植到實(shí)訓(xùn)室、實(shí)習(xí)車間。素養(yǎng)是“5s”的最高目標(biāo),即通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造整潔、干凈的生活、工作環(huán)境,養(yǎng)成員工良好的生活、工作習(xí)慣,形成生活中的規(guī)則意識,工作中的規(guī)范規(guī)程意識,最終通過人的內(nèi)化,提升人的品質(zhì)。
2.寢室、教室、實(shí)訓(xùn)場地、實(shí)習(xí)車間物品、設(shè)備定置管理
定置管理作為一種管理手段,它運(yùn)用工效學(xué)的原理,通過調(diào)整物品的放置位置,做到取用方便,一目了然,減少多余動作,減少往返時間,提高工作效率,并可使生活、生產(chǎn)現(xiàn)場有序化、文明化,進(jìn)而提高人的品質(zhì)。
學(xué)院在定置管理方面作了以下工作:在學(xué)生寢室,制定了門的順時針、逆時針推拉標(biāo)識,電燈開關(guān)、風(fēng)扇控制開關(guān),清潔用具放置處,毛巾、臉盆放置處,漱口杯,牙膏、牙刷放置處,香皂、洗面奶放置處,洗發(fā)水放置處,洗滌用品放置處,水桶放置處,鞋子放置處,電源插座等明顯的標(biāo)識,讓學(xué)生按照所貼標(biāo)示進(jìn)行擺放,使雜亂、無從整理的寢室變得干凈、明亮、整齊,并且把物品的主人是誰也都標(biāo)示得清請楚楚。這樣做的目的有兩個:1)讓其他人進(jìn)入寢室就能很清楚地了解寢室物品的格局,并迅速的找到所需物品。2)有利于培養(yǎng)和監(jiān)督學(xué)生養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣,逐步形成規(guī)則意識。
在教室除了對電燈、風(fēng)扇標(biāo)示了具體控制開關(guān)外,還用黃色膠布將座椅的擺放位置進(jìn)行固定,讓學(xué)生座椅擺放整齊有序,不管從教室的哪個角度觀察,都能看見座椅行列分明。每間教室的前面張貼有“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五個大大的詞組,讓學(xué)生身在教室也能感覺到規(guī)范化管理,通過各種標(biāo)示,讓學(xué)生在潛移默化中逐漸接受和遵守這些規(guī)則。
在實(shí)訓(xùn)室,實(shí)習(xí)車間,設(shè)備、工具、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)資料按規(guī)定的位置有序擺放,存取方便,各種標(biāo)識牌美觀齊全,各種標(biāo)線色澤分明,工作區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)一目了然,與電力企業(yè)精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理理念相一致,為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了充分的職業(yè)化情景,為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供了軟實(shí)力的支持,實(shí)現(xiàn)了教書育人與環(huán)境育人的雙重功效。
3.教室與實(shí)習(xí)車間看板管理
看板管理是管理可視化的一種表現(xiàn)形式。它的作用是通過看板讓學(xué)生們了解班級狀況,小組情況,營造競爭氛圍,形成有形或無形的學(xué)習(xí)、工作壓力與動力,有利于班級工作與學(xué)習(xí)的推進(jìn);展示改善的過程,讓學(xué)生們能學(xué)到他人好的方法和技巧;展示改善成果,樹立榜樣和典范,讓參與者有成就感、自豪感。
學(xué)生看板分為兩種:一種是團(tuán)隊看板,另一種是班級看板。團(tuán)隊看板是由該隊學(xué)生自己通過制圖軟件制作而成,該看板要每月定期更換,主要展示該隊學(xué)生培訓(xùn)成果和風(fēng)貌。班級看板包括班級職業(yè)化培訓(xùn)管理制度,每周國家、學(xué)院的重大要聞,學(xué)習(xí)園地,本期進(jìn)程表,本期課程表,還有每周考評與每周評選出的團(tuán)隊之星照片和評選理由。通過這種班級看板規(guī)范張貼,并對表現(xiàn)好的學(xué)生給予表揚(yáng)激勵,促使后進(jìn)的學(xué)生積極跟進(jìn)。
4.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊管理班級
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)是將班級分成若干個學(xué)習(xí)團(tuán)隊進(jìn)行管理,每個團(tuán)隊由8~10名學(xué)生組成,組建團(tuán)隊時采取教師指導(dǎo),學(xué)生自主選擇小組、自主選舉隊長和制定隊名、隊歌、隊訓(xùn)和共同愿景。
列隊是構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的一個重要環(huán)節(jié),它訓(xùn)練學(xué)生們的團(tuán)隊協(xié)作精神、服從意識、競爭意識和時間觀念。學(xué)生們嚴(yán)格按照職業(yè)化培訓(xùn)的作息時間在規(guī)定的時間地點(diǎn)集合、行進(jìn),在行進(jìn)途中要求學(xué)生步伐整齊,精神飽滿。同時,每天進(jìn)行3次團(tuán)隊展示,團(tuán)隊展示時要求學(xué)生們聲音洪亮,朝氣蓬勃,展示學(xué)生們活力四射的精神風(fēng)貌,并形成團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的良性競爭。
5.每日的“good and new”活動
每日的晚自習(xí),學(xué)生們提前半個小時進(jìn)入教室開展“good and new”活動。每天晚上派出一個隊的學(xué)生逐一上臺進(jìn)行脫稿演講,內(nèi)容涵蓋自己當(dāng)天開心的事、新見聞,新思考,然后由班長進(jìn)行總的點(diǎn)評,并在當(dāng)天晚上由所有班干部一起評選出當(dāng)晚的“good and new”明星,并在看板上公開表揚(yáng)。開展“good and new”活動的目的有二:一是讓大家每天多想開心的事,忘掉煩惱,培養(yǎng)陽光心態(tài);通過講述一天中的新事物、新問題、新思考,引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。二是通過每天上臺脫稿演講,提高學(xué)生的語言組織能力、表達(dá)能力和溝通交流膽識,培養(yǎng)自信心。
另外,利用周末時間,由班上的學(xué)生自己組織、策劃、實(shí)施班級活動,學(xué)生們在班級活動中舉行深度會談,強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力。要求每一次活動都要寫計劃和活動后的總結(jié),這樣有助于提高學(xué)生的組織策劃能力,并通過總結(jié),得到不斷提高。學(xué)生的團(tuán)隊意識和班級凝聚力也在無形中得到了提升。
三、職業(yè)化培訓(xùn)的效果
學(xué)院職業(yè)化培訓(xùn)從2009年2月開始在水動專業(yè)試點(diǎn)以來,至今已有兩個年頭,走出了一條以“職業(yè)化”培訓(xùn)體系為載體,有系統(tǒng)地、有針對性地實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育的新路子,實(shí)施后,效果明顯,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
班風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改善,敢于吃苦,勇于擔(dān)當(dāng)。水動092班的學(xué)生在接受培訓(xùn)一年后,通過學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的形式管理班級,班風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改善,團(tuán)隊內(nèi)成員之間相互幫助,團(tuán)結(jié)友善,顧全大局,共同進(jìn)步,該班學(xué)生個個精神飽滿,你追我趕,團(tuán)隊之間形成良性競爭;學(xué)習(xí)上刻苦努力、實(shí)習(xí)中不怕臟、不怕累,勇于承擔(dān)最困難的工作。班級理論學(xué)習(xí)成績和技能考核成績逐步提高,在大一的第一學(xué)期該班有14人次不及格,第二學(xué)期減少到3人次。學(xué)生們還積極參加各種活動,活動人次明顯增多,獲獎項目多達(dá)90多項。
團(tuán)隊合作意識、良好行為習(xí)慣逐步形成。通過學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)、班級活動、隊列行進(jìn)、團(tuán)隊展示,通過生活物品、實(shí)習(xí)設(shè)備的定置管理,學(xué)生們的團(tuán)隊協(xié)作意識逐步形成,學(xué)生們養(yǎng)成了內(nèi)務(wù)整潔、紀(jì)律嚴(yán)明、生活有規(guī)律、做事有規(guī)范等良好習(xí)慣。過去是以自我為中心,我行我素,現(xiàn)在所思所想、處理問題,一切從團(tuán)隊出發(fā)。過去是物品隨意堆放、行為散漫,現(xiàn)在是整齊有序,講求科學(xué),樹立效率意識,與現(xiàn)代企業(yè)要求團(tuán)對協(xié)作完成工作,標(biāo)準(zhǔn)化、集約化管理相適應(yīng)。
語言表達(dá)能力,溝通能力,創(chuàng)新意識逐步增強(qiáng)。通過兩年來的“good and new”訓(xùn)練,接受培訓(xùn)班級的學(xué)生從剛開始進(jìn)校上臺的膽戰(zhàn)心驚、語無倫次、不敢正視學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成自信、語言表達(dá)豐富、說話邏輯性強(qiáng),并能很好的控制講臺,發(fā)生突發(fā)事件也能應(yīng)對自如。該班進(jìn)步最明顯的就是一位來自貴州的學(xué)生,剛到校時,他性格內(nèi)向、普通話不好,語言表達(dá)方面邏輯性欠佳,站在講臺上很拘謹(jǐn)。但是通過一年多的“good and new”訓(xùn)練,現(xiàn)在他不但在普通話上有了很大的進(jìn)步,并且能夠自信的站在講臺上用流暢的語言表達(dá)自己的所思所想。由于“good and new”必須要講述自己的新鮮事,學(xué)生們創(chuàng)新意識逐步建立起來,創(chuàng)新能力也得到提高。
有序的生活,按規(guī)則行事,不隨心所欲;負(fù)責(zé)任的工作,按規(guī)程作業(yè),從小事做起;勇于吃苦,敢挑重任,形成團(tuán)隊合力。我們看到了經(jīng)歷“職業(yè)化”洗禮的學(xué)生,逐步向職業(yè)人靠近,正在走向職場,走向高品質(zhì)的人生。
注釋:
①素質(zhì)教育調(diào)研組.共同的關(guān)注——素質(zhì)教育系統(tǒng)調(diào)研[m].北京:教育科學(xué)出版社,2006.
參考文獻(xiàn):
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1)轉(zhuǎn)變管理理念,夯實(shí)管理基礎(chǔ),是實(shí)行狀態(tài)檢修的關(guān)鍵。要從維護(hù)好設(shè)備轉(zhuǎn)變到使用好資產(chǎn),在制定檢修策略時要根據(jù)必要性和緊迫性進(jìn)行排序,對維護(hù)成本高、投入產(chǎn)出比低的設(shè)備應(yīng)提倡“修不如換”。要將設(shè)備管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)到科學(xué)分析上,實(shí)現(xiàn)狀態(tài)檢修常態(tài)化。2)實(shí)施狀態(tài)檢修必須高度重視數(shù)據(jù)積累。要擺脫以往單一數(shù)據(jù)單一用途的做法,將各類數(shù)據(jù)匯總、歸納、梳理形成系統(tǒng),使一項數(shù)據(jù)在多方面發(fā)揮作用,從時間、指標(biāo)等多緯度、多角度對比聯(lián)系,更有利于使用系統(tǒng)分析的方法進(jìn)行狀態(tài)評價和檢修決策。3)狀態(tài)檢修要采用更加先進(jìn)的在線檢測和輔助診斷技術(shù)。設(shè)備的在線監(jiān)測要從告警向預(yù)警方向發(fā)展,對可表征設(shè)備狀態(tài)的重要工況量進(jìn)行監(jiān)測。輔助診斷技術(shù)可通過人工智能對設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和決策。有效地減少主觀隨意性。適應(yīng)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)形勢,通信技術(shù)也應(yīng)加快發(fā)展。4)貫徹資產(chǎn)全壽命管理理念,更好地發(fā)揮通信設(shè)備的效益。這需要做好包括設(shè)計、設(shè)備選型、監(jiān)造安裝調(diào)試以及運(yùn)行維護(hù)等各環(huán)節(jié)的強(qiáng)化管理,需要有設(shè)計、采購、施工、運(yùn)維等部門共同努力。
通信設(shè)備狀態(tài)檢修的方略
按照統(tǒng)一部署,各供電公司積極構(gòu)建公司、車間、班組三級管理體系,分別編寫了三級二次設(shè)備狀態(tài)檢修實(shí)施細(xì)則,明確人員分工和崗位職責(zé),規(guī)范信息收集與評價、檢修策略、績效評估的原則和流程為實(shí)現(xiàn)全方位狀態(tài)檢修奠定基礎(chǔ)。健全技術(shù)體系,為狀態(tài)檢修提供保障。借鑒一次設(shè)備狀態(tài)檢修經(jīng)驗,某城市調(diào)度通信中心編制了某省電力公訓(xùn)二次設(shè)備《狀態(tài)檢驗規(guī)程》和《狀態(tài)診斷導(dǎo)則》。通信專業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn),制定通信設(shè)備狀態(tài)檢修實(shí)施細(xì)則、信息收集規(guī)范等相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),重新修訂了相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書,細(xì)化危險點(diǎn)控制措施;運(yùn)行專業(yè)對現(xiàn)場巡視內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充完善并嚴(yán)格執(zhí)行,從而使有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加貼近實(shí)際,作業(yè)流程更加安全完善。加強(qiáng)資料與信息收集,夯實(shí)專業(yè)管理基礎(chǔ)依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建立檢修巡檢和運(yùn)行巡視的信息收集機(jī)制,編制通信設(shè)備巡檢的作業(yè)指導(dǎo)書范本,細(xì)化落實(shí)到每個現(xiàn)場、每臺設(shè)備明確巡檢項目和周期,增強(qiáng)工作的針對性和可操作性。規(guī)范專業(yè)資料收集整理。依托生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)對所有圖紙資料按專業(yè)、資料類別分別定置、編號,實(shí)現(xiàn)圖紙資料的定置管理,并開發(fā)資料電子查詢系統(tǒng),方便隨時查閱與更新。
成效與收獲
一、6S管理理念與學(xué)生宿舍管理
我們在研究中發(fā)現(xiàn),6S管理理念的“整理、整D、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”六項內(nèi)容,其名稱和含義與普通高中學(xué)生宿舍管理的基本要求不謀而合,也是學(xué)生宿舍管理工作中理想與現(xiàn)實(shí)的最終訴求。因此,將企業(yè)6S管理理念引用到普通高中學(xué)生宿舍管理工作中,具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。6S管理將有助于增強(qiáng)學(xué)生的積極性和主動性,培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神,幫助學(xué)生用最簡單快捷的方式創(chuàng)造并保持整潔宜居的宿舍環(huán)境。更重要的是,6S管理活動的推行,將使學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,在潛移默化中改變自己,成為具備較高綜合素養(yǎng)的人。
當(dāng)然,學(xué)生宿舍管理與企業(yè)管理相比,無論是在管理對象、管理手段,還是管理目的方面,都有著本質(zhì)區(qū)別。因此,我們在探索普通高中學(xué)生宿舍6S管理模式的過程中,不能機(jī)械地照搬企業(yè)6S管理模式,而是嘗試構(gòu)建“以人(學(xué)生)為本”的學(xué)生宿舍6S管理模式。
二、 深圳高級中學(xué)(集團(tuán))“以人為本”的學(xué)生宿舍6S管理模式
所謂“以人為本”的普通高中學(xué)生宿舍6S管理模式,就意味著賦予6S管理新的涵義、標(biāo)準(zhǔn)、要求和做法。
1. 整理――“要”與“不要”,果斷留棄
根據(jù)實(shí)際需要和使用頻率區(qū)分出必需和非必需、常用及非常用的物品,宿舍內(nèi)僅放置必需品,將非必需和非常用的物品收集整理起來,統(tǒng)一處理;區(qū)分出文明的符合中學(xué)生日常行為規(guī)范的言行,鼓勵學(xué)生保留并發(fā)揚(yáng),堅決摒棄不符合中學(xué)生身份的不良言行。
2. 整頓――科學(xué)歸置,取用便捷
將生活和學(xué)習(xí)必需品及其他日常用品歸納整理,按照宿舍要求統(tǒng)一放在便于取放的指定位置,使一切井然有序。整頓原則首先應(yīng)是方便使用,其次才是集中擺放整齊。整頓的最終結(jié)果就是要實(shí)現(xiàn)任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài),并且要站在旁觀者的立場來看,使得指定的東西放在指定的地方。另外,使用后要能容易恢復(fù)到原位,沒有恢復(fù)或誤放時能馬上知道。
3. 清掃――清除垃圾,美化環(huán)境
“清掃”即做好宿舍日常衛(wèi)生,保證宿舍環(huán)境處于干凈、整潔的狀態(tài)。更重要的是,要排除一切干擾宿舍正常運(yùn)作的隱患,防止和杜絕各種污染的產(chǎn)生。因此,清掃要用心來做,要求每個學(xué)生宿舍列表制訂值日順序,并將清掃值日表張貼在房間內(nèi)部。
每間宿舍的衛(wèi)生清潔實(shí)行學(xué)生輪流值日制。即:每天值日的學(xué)生必須按照規(guī)定的時間、要求和標(biāo)準(zhǔn),在每天早晨6∶50~7∶05和中午13∶50~14∶05,利用15分鐘的時間進(jìn)行宿舍的打掃,并由生活老師檢查評分公示。
每周安排固定的時間(周五中午12∶50~13∶10)作為大掃除時間,大掃除要求宿舍全體成員參加,分工合作。大掃除完成之后,由生活老師帶領(lǐng)學(xué)生干部一起對宿舍進(jìn)行檢查評比,并公示檢查結(jié)果。
4. 清潔――形成制度,貫徹到底
將整理、整頓、清掃的做法公開化、制度化、日?;?、透明化,建立學(xué)生宿舍6S管理的規(guī)范準(zhǔn)則及評價制度,并督促學(xué)生執(zhí)行。《深圳高級中學(xué)(集團(tuán))學(xué)生宿舍常規(guī)管理評分細(xì)則》,以3大項28小項的形式進(jìn)行了具體而細(xì)化的規(guī)定及要求,如有違反,將由生活老師在每日的常規(guī)檢查中扣除該宿舍一定的分?jǐn)?shù),并在宿舍常規(guī)檢查公告欄中進(jìn)行公布,以示提醒。學(xué)生的宿舍常規(guī)檢查分?jǐn)?shù)與學(xué)校文明宿舍、文明班級的評比掛鉤,以激勵學(xué)生長期堅持下去。宿舍清潔標(biāo)準(zhǔn)及評價制度的制訂及執(zhí)行,讓學(xué)生有章可循,有規(guī)可依。
5. 素養(yǎng)――習(xí)慣養(yǎng)成,自我改善
推進(jìn)學(xué)生宿舍6S管理的根本目的在于促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成及文明素養(yǎng)的提升,通過管理規(guī)范的約束力和持續(xù)性,將各種規(guī)定內(nèi)化為自身的要求,從而使學(xué)生自我完善及發(fā)展。“教育”行在“教”重在“育”,學(xué)生宿舍承載了學(xué)生在校的重要時光,也是教育學(xué)生的重要平臺。學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成、動手能力的提升、社交手段的學(xué)習(xí)、合作意識的增強(qiáng)都可以在學(xué)校宿舍的生活中潛移默化地實(shí)現(xiàn)。“勿以善小而不為”,如果一個宿舍、一個學(xué)校的每一位學(xué)生都能養(yǎng)成好的習(xí)慣,養(yǎng)成良好的素質(zhì),那么這所學(xué)校將會不斷地蓬勃發(fā)展,而學(xué)生也會有更加燦爛的未來。
6. 安全――以人為本,確保安全
安全是學(xué)生管理工作的重中之重,也是學(xué)生宿舍管理的根本保障。在學(xué)生宿舍日常管理工作中,要通過安全教育和安全管理,增強(qiáng)學(xué)生的安全意識,防止事故發(fā)生,使學(xué)生的宿舍生活在平穩(wěn)的狀態(tài)下順利進(jìn)行。深圳高級中學(xué)(集團(tuán))在學(xué)生宿舍管理工作中,將“安全”視為頭等大事,專門制訂了《深圳高級中學(xué)(集團(tuán))學(xué)生宿舍安全管理制度》,并積極利用宿舍長會議、宣傳櫥窗、消防演習(xí)等形式對學(xué)生進(jìn)行安全主題教育,使“安全意識”深入人心。除此之外,深圳高級中學(xué)(集團(tuán))安全教育體驗中心定期組織學(xué)生進(jìn)行安全體驗,通過先進(jìn)的科技設(shè)備及逼真的模擬裝置,有效提高學(xué)生的防火防災(zāi)意識,增強(qiáng)學(xué)生的避險逃生能力及應(yīng)急處變能力。
三、“以人為本”的學(xué)生宿舍6S管理模式實(shí)施要點(diǎn)
1. 以人為本,調(diào)整管理角度
我們在判斷學(xué)生的進(jìn)步與改善時,采用的角度通常有兩種:仰視或俯視。有些生活老師在管理學(xué)生的過程中,采用的是俯視的視角。在這種角度下,他(她)們認(rèn)為很多改善也好、進(jìn)步也好都是學(xué)生應(yīng)該做的事情,是不應(yīng)該得到鼓勵或獎勵的。也有個別老師會采用仰視的視角,這些老師認(rèn)為即使是對應(yīng)該做的事情的改善,比如學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)的好轉(zhuǎn)、紀(jì)律的改進(jìn),都是在目前狀況下的一種提升,也是學(xué)生努力的結(jié)果,是學(xué)生良好的態(tài)度、素養(yǎng)及能力的體現(xiàn),是應(yīng)該算為改善而得到肯定、鼓勵及嘉獎的。我們鼓勵所有的生活老師在工作中多采用仰視的視角,多去發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為習(xí)慣中的閃光點(diǎn),對學(xué)生宿舍生活中改善的方面給予表揚(yáng)或獎勵。每個學(xué)生都是一顆花的種子,只不過花期不同,有的花,一開始就燦爛綻放;有的花,需要漫長等待。教師需要做的,就是悉心呵護(hù),靜待花開。
2. 因人制宜,改進(jìn)管理辦法
海爾在實(shí)施6S管理時創(chuàng)立了一種具有海爾特性的“6S大腳印”。通過“6S大腳印”(“6S自查站”)貫徹6S管理制度。“6S大腳印”的使用方法為:站在車間內(nèi)一個所有同事都能看到的地方,Φ碧斕墓ぷ鶻行小結(jié)。如果有突出成績可以站在“6S大腳印”上,把自己的體會與大家一起分享;如有失誤的地方,也與大家溝通,以得到同伴的幫助,更快地提高。其實(shí),在海爾推進(jìn)6S初期,“6S大腳印”的使用方法并不是這樣的,當(dāng)時是每天工作表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上反省自己的不足,海爾稱這種做法叫“負(fù)激勵”。這一套在海爾本部行之有效的辦法在美國卻遇到了法律和文化上的困難,美國的員工根本不愿意站在“大腳印”上充當(dāng)“反面教員”。漂洋過海后的“6S大腳印”就這樣開始了它的本土化改變過程,“負(fù)激勵”變成了“正激勵”。對正處在青春期爭強(qiáng)好勝的高中生,我想“正激勵”的使用效果一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“負(fù)激勵”。深圳高級中學(xué)(集團(tuán))學(xué)生宿舍6S管理中也借鑒了海爾的“6S大腳印”模式,在每周的宿舍長例會上,生活老師會請上周表現(xiàn)較好的宿舍在其他宿舍的宿舍長面前介紹經(jīng)驗,而宿舍長也很樂意站在同學(xué)們面前分享一周以來在宿舍生活的心得與體會。這種象征著榮譽(yù)的分享漸漸成了每個宿舍長的追求目標(biāo)。而隨著站在“大腳印”上的演講者越來越多之后,宿舍的風(fēng)貌也越來越好。
3. 持之以恒,保證管理效果
6S管理是以人的行為習(xí)慣為基礎(chǔ),在持續(xù)改善原則下的現(xiàn)場管理模式。它需要持之以恒的堅持,而非一朝一夕的努力。在學(xué)生宿舍中導(dǎo)入6S管理理念,改變的不僅僅是學(xué)生宿舍的衛(wèi)生環(huán)境,更重要的是它深深地影響著學(xué)生行為習(xí)慣甚至校園文化的重塑。在宿舍6S管理活動中,要長期堅持指導(dǎo)學(xué)生做整理、整頓、清掃、清潔等活動,其目的不僅僅在于希望學(xué)生將東西擺好,將衛(wèi)生做好,更主要的是在于使學(xué)生通過細(xì)瑣、簡單的動作,潛移默化地改變氣質(zhì),養(yǎng)成良好的習(xí)慣,進(jìn)而能依照規(guī)定的準(zhǔn)則(如《深圳高級中學(xué)(集團(tuán))住宿生管理制度》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等)來規(guī)范言行舉止,成為一個能夠適應(yīng)未來社會發(fā)展的優(yōu)秀人才。
4. 全員參與,推進(jìn)管理深化
關(guān)鍵詞:紙面石膏板脫硫石膏生產(chǎn)線項目管理
中圖分類號: TQ177 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
1.前言
2010年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司項目建設(shè)委員會、石膏板事業(yè)部及相關(guān)職能部門的幫助和支持下,鎮(zhèn)江北新項目部全體成員面對艱巨繁重的項目建設(shè)任務(wù),全體項目建設(shè)人員同心同德、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),項目建設(shè)順利完成,取得了優(yōu)異成績,實(shí)現(xiàn)了對公司和對政府的當(dāng)年立項、當(dāng)年施工、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年見效益的承諾。項目具有以下四個特點(diǎn):
建設(shè)周期短。項目建設(shè)周期是8個月20天,項目于2010年4月8日開工,2010年12月28日投產(chǎn),2011年3月29至31日完成項目的初步驗收,2011年6月25日至27日完成項目的達(dá)產(chǎn)驗收。
建設(shè)質(zhì)量好。項目建設(shè)研發(fā)樓的建設(shè)榮獲鎮(zhèn)江市“金山杯”獎。
建設(shè)成本低。項目部加強(qiáng)了項目可控成本的控制,成本得到有效控制,部分可控成本節(jié)省大量資金。
建設(shè)安全優(yōu)。項目建設(shè)期間零事故。
2.項目背景
根據(jù)北新建材戰(zhàn)略部署,在2010年北新建材石膏板生產(chǎn)線完成10億平方米的產(chǎn)能布局,到2010年底,北新建材石膏板產(chǎn)能達(dá)到10億平方米,鎮(zhèn)江北新建材的石膏板項目是關(guān)鍵項目。因為該項目具有一定的政治性和戰(zhàn)略性,使該項目的建設(shè)具有如下特點(diǎn):
1.項目投資大、系統(tǒng)復(fù)雜、涉及專業(yè)多,風(fēng)險大;
2.施工總工期為9個月,工期緊張,項目相對比較復(fù)雜;
3.氣候影響因素多:如臺風(fēng)、暴雨等;
4.交叉作業(yè)多,危險因素多;
5.材料價格有一定浮動。
3.項目總體目標(biāo)
3.1項目目標(biāo)
(1)交付成果:建設(shè)一條年產(chǎn)3000萬平方米利用脫硫石膏為原料的紙面石膏板生產(chǎn)線及配套5000噸/年輕鋼龍骨生產(chǎn)線。
(2)工期目標(biāo):項目開工日期2010年4月1日,于2010年12月30日投產(chǎn),項目建設(shè)工期9個月;
(3)費(fèi)用目標(biāo):項目總投資控制在1.2億元人民幣;
(4)質(zhì)量目標(biāo):分項工程一次驗收合格率92%,工程優(yōu)良率95%,一次通過竣工驗收,竣工資料與與工程同步移交;
(5)安全環(huán)境目標(biāo):安全零事故,環(huán)境要求達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)。建成綠色環(huán)保工程。
3.2 項目的管理目標(biāo)
3.2.1 項目團(tuán)隊建設(shè)
以“建一個工程、交一方朋友、樹一座豐碑、贏得一方市場”為理念,
建立一個具有高度凝聚力的團(tuán)隊,團(tuán)隊成員擁有共同的目標(biāo),彼此之間合理分工并積極協(xié)作、相互信任、積極溝通、善于學(xué)習(xí)。生產(chǎn)線建成后生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為公司銷售贏得一方市場。
團(tuán)隊的共同愿景是:提升自己、回報企業(yè)、建精品工程、讓公司和當(dāng)?shù)卣疂M意。
3.2.2 項目管理技術(shù)應(yīng)用
項目實(shí)施過程將采用預(yù)測技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、預(yù)算控制技術(shù)、資源綜合調(diào)配技術(shù)、跟蹤與控制技術(shù)等,充分利用以前相關(guān)工程建設(shè)積累的經(jīng)驗和新的項目建設(shè)科學(xué)方法。
4.項目組織管理
4.1公司項目管理組織結(jié)構(gòu)
北新建材由張乃嶺副總經(jīng)理主管項目建設(shè),參與項目建設(shè)的主要部門有項目建設(shè)委員會、技術(shù)中心,下設(shè)項目建設(shè)辦公室、設(shè)備監(jiān)造部、基建部、設(shè)備裝備部。
參與項目建設(shè)的職能部門有財務(wù)部、人事部、審計部、安全環(huán)保部、企業(yè)管理部、石膏板事業(yè)部。下面是公司的項目管理組織結(jié)構(gòu)圖。
4.2項目部組織結(jié)構(gòu)
2009年12月,公司成立了鎮(zhèn)江北新項目工程部,項目工程部由項目經(jīng)理、行政人員、土建工程師、設(shè)備工程師、審計工程師、財務(wù)人員組成。項目部的組織結(jié)構(gòu)圖如下。
項目經(jīng)理全面監(jiān)管項目建設(shè)現(xiàn)場的施工進(jìn)度、安全、工程質(zhì)量、可控成本、技術(shù)要求等。
行政人員負(fù)責(zé)項目部日常事務(wù)、接待、圖紙、人事等。公司垂直管理部門是公司的行政人事部。
土建工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場土建的安全、質(zhì)量、進(jìn)度及土建的簽證、變更、技術(shù)要求監(jiān)督等。公司垂直管理部門是公司的基建二部。
設(shè)備工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備安裝和調(diào)試的安全、質(zhì)量、進(jìn)度及設(shè)備安裝的簽證、變更、技術(shù)要求監(jiān)督等。公司垂直管理部門是公司的技術(shù)中心。
審計工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽證、施工、成本等各事項的審計。公司垂直管理部門是公司的審計部。
財務(wù)人員負(fù)責(zé)編制項目資金費(fèi)用計劃、資金費(fèi)用報表,申請資金撥付以及資金使用的審核。
5.工作結(jié)構(gòu)分解圖(WBS)
6.項目建設(shè)的內(nèi)容、質(zhì)量及技術(shù)性能
6.1 建設(shè)內(nèi)容及建設(shè)目標(biāo)
項目建設(shè)工期8個月20天,順利完成年產(chǎn)3000萬平方米紙面石膏板生產(chǎn)線建設(shè)。項目建設(shè)符合可行性研究報告中提出的建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo),以及初步設(shè)計有關(guān)技術(shù)指標(biāo)。
主要完成以下建設(shè)內(nèi)容:
6.1.1、原料及供熱車間:包括石膏儲存、計量喂料,石膏粉磨煅燒工段的建設(shè)。石膏供熱和煅燒工段土建采用輕鋼結(jié)構(gòu)屋面,現(xiàn)澆鋼筋砼柱、梁。
6.1.2、制板車間:包括制板車間、變電所、空壓站等設(shè)施建設(shè)。其中制板車間內(nèi)含3.7米鋼平臺和機(jī)電維修工程等。24m 、30m跨為門式鋼制屋架,彩鋼保溫棉復(fù)合屋面板。變電所、空壓機(jī)房等輔助用房均采用現(xiàn)澆鋼筋砼梁、柱,屋面為輕鋼結(jié)構(gòu)彩鋼瓦,3.7米平臺采用鋼結(jié)構(gòu)。
6.1.3、生活設(shè)施:包括辦公樓、食堂、研發(fā)樓等設(shè)施建設(shè)組成,采用框架結(jié)構(gòu)。
6.1.4、機(jī)器設(shè)備:所有生產(chǎn)設(shè)備按照設(shè)計圖紙布置和現(xiàn)場施工情況有計劃的分批到廠安裝。在項目建設(shè)委員會、技術(shù)中心、設(shè)備裝備部、設(shè)備監(jiān)造部和項目工程部的聯(lián)合協(xié)作下,順利完成項目建設(shè)的設(shè)備安裝調(diào)試工作。
本項目設(shè)計和施工階段充分考慮生產(chǎn)工藝、安全、交通、運(yùn)輸、采光、通風(fēng)等因素,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、勞動保護(hù)、工業(yè)衛(wèi)生、消防、節(jié)水、節(jié)能、綠化的規(guī)定。
主要建筑物、構(gòu)筑物為丁、戊類建筑。根據(jù)“建筑設(shè)計防火規(guī)范”的要求,確定防火距離和各部位建筑構(gòu)造,滿足建筑防火等級,符合消防規(guī)范。
同時針對全廠粉塵、廢氣、噪聲主要環(huán)境污染物,工程設(shè)計中加強(qiáng)防治,環(huán)保設(shè)計與工程設(shè)計同時進(jìn)行,全廠環(huán)保設(shè)施配套齊全,采取綜合舉措,各種污染物的排放均能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保局總量要求。
6.2 項目建設(shè)質(zhì)量及設(shè)備技術(shù)性能
項目實(shí)施過程中,嚴(yán)格要求工程進(jìn)度及工程質(zhì)量。各項管理制度及措施的實(shí)施有效地保證工程施工和安裝進(jìn)度。消防、安全、環(huán)保設(shè)施均按設(shè)計要求和國家規(guī)范實(shí)施,遵循了國家和公司的相關(guān)要求,同時對生產(chǎn)設(shè)備的安裝質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)督,保證了基建設(shè)施與主機(jī)設(shè)備同步投入使用。
項目工程部的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程,涉及各層次和施工現(xiàn)場的每一個工人,,鎮(zhèn)江北新項目啟動的時間是2009年12月份,預(yù)計投產(chǎn)時間是2010年12月,項目正式進(jìn)入建設(shè)期是在2010年4月8日,工期非常緊、自然環(huán)境影響因素多,設(shè)備與土建交叉作業(yè)多等諸多特點(diǎn),決定了項目質(zhì)量管理的難度大。因此項目部開拓思路運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法,將質(zhì)量管理覆蓋施工的全過程,堅決保證工程質(zhì)量。
工程質(zhì)量形成于施工細(xì)節(jié),每個施工細(xì)節(jié)質(zhì)量的總和代表項目整體質(zhì)量水平,項目部對外充分發(fā)揮項目工程部管理的主導(dǎo)作用,協(xié)調(diào)設(shè)計、監(jiān)理、施工等各方面的關(guān)系,實(shí)行目標(biāo)管理,充分發(fā)揮各方關(guān)系在工程質(zhì)量上起到的作用,對內(nèi)部項目部充分發(fā)揮現(xiàn)場工程師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用,建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任、工程師全面負(fù)責(zé)、審計監(jiān)管體系,每天對施工單位進(jìn)行質(zhì)量和進(jìn)度的核查和監(jiān)管,對施工單位堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,
通過招標(biāo)確定江蘇經(jīng)緯監(jiān)理有限責(zé)任公司為項目監(jiān)理單位,在工程施工過程中,監(jiān)理公司對工程質(zhì)量進(jìn)行四個方面控制:建立健全有效的質(zhì)量控制工作體系;審查相關(guān)技術(shù)文件、報告;現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督檢查;施工工序質(zhì)量的控制。所有檢驗批、分部分項工程的質(zhì)量均處于受控制狀態(tài)。施工過程中,監(jiān)理單位根據(jù)施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細(xì)則,對基礎(chǔ)分部工程進(jìn)行了事前、事中、事后控制;采取巡視、旁站的方法,對各分項工程進(jìn)行檢查。
根據(jù)建設(shè)部關(guān)于《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,于2010年12月31日對于該工程土建進(jìn)行了驗收,驗收結(jié)論評定合格。
7.項目建設(shè)的進(jìn)度完成情況
鎮(zhèn)江項目從啟動到預(yù)計投產(chǎn)(包括土建和設(shè)備全部完成),整個工期時間不到九個月,工期非常緊,這對項目部來說是一個非常大的挑戰(zhàn),這就需要項目部準(zhǔn)確的把握每個細(xì)小工程的工期,準(zhǔn)確的利用統(tǒng)籌方法,合理的安排交叉作業(yè),確保在質(zhì)量和安全保證的前提下抓進(jìn)度。
首先根據(jù)石膏板生產(chǎn)線建設(shè)的項目內(nèi)容合理的科學(xué)的編排進(jìn)度計劃表,詳細(xì)的將土建施工和設(shè)備施工分解,合理的推算出各個施工隊施工的先后順序和精確的時間,精準(zhǔn)的把握項目的進(jìn)展,但是項目在建設(shè)的時候會出現(xiàn)眾多影響項目進(jìn)度的問題,譬如(外界環(huán)境條件,設(shè)計和計劃的錯誤等等)項目部每天都對項目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,及時分析進(jìn)度偏差的原因、對項目進(jìn)度計劃的進(jìn)行及時有效的調(diào)整,確保項目進(jìn)度在計劃時間內(nèi)完成。
鎮(zhèn)江北新項目部在抓進(jìn)度上一直遵循尋找最短工期,抓住關(guān)鍵路線、利用時差,尋找工期與資源的最佳結(jié)合。
下面是項目建設(shè)的主要進(jìn)度完成情況。
7.1土建部分:
2009年12月完成地勘工作;
2010年3月17日土建開標(biāo);
2010年3月29日簽訂土建合同;
2010年4月8日開工;
打樁情況:
工廠廠房:4月20日試樁,4月23日打第一根工程樁,5月20日開槽,7月27日完成打樁;
研發(fā)樓:5月10日試樁,5月12日正式打樁,5月20日結(jié)束;
辦公樓:5月9日試樁,5月9日正式打樁,5月30日結(jié)束。
2010年6月18日開始吊裝鋼結(jié)構(gòu);
2010年7月16日完成干燥機(jī)基礎(chǔ);7月18日完成電收塵基礎(chǔ);
2010年8月20日聯(lián)合車間1-25軸斷水,開始滿足制板車間設(shè)備安裝條件;
10月10日室外工程開始施工。
10月25日聯(lián)合車間主體結(jié)構(gòu)封頂。
12月25日土建基本完工。
12月30日聯(lián)合車間及附屬工程、研發(fā)樓、辦公樓土建竣工驗收。
7.2設(shè)備部分
7.2.1總體進(jìn)度:
二控:10月28日單機(jī)試車,11月11日聯(lián)動試車;
三控: 10月28日單機(jī)試車,11月11日聯(lián)動試車;
一控:11月18日單機(jī)試車,11月28日拉濕板,聯(lián)動試車;
干燥機(jī):11月16日主傳動和進(jìn)出口試車,12月28日風(fēng)機(jī)試車;
沸騰爐:11月20日完成砌爐,12月18日開始點(diǎn)火烘爐,12月28日大設(shè)備開始試車;1月3日烘爐完成;
原料:12月20日功率小的設(shè)備開始試車,12月28日大功率設(shè)備開始試車。
7.2.2 各分項的具體進(jìn)度:
沸騰爐:7月23日-11月20日 沸騰爐全部工作完成
由于事前廠家并未通知交換器下面還要砌筑隔熱基礎(chǔ),直到7月27日砌筑完成,28日一區(qū)交換器正式吊裝,隨后開始三區(qū)交換器基礎(chǔ)放線、砌筑隔熱基礎(chǔ),8月9日吊裝三區(qū)交換器。其后進(jìn)行交換區(qū)的焊接和主、副床框架焊接工作。8月16日由于原料車間未封頂,砌爐工作無法進(jìn)行,上海達(dá)力撤場。
9月5日上海達(dá)力二次進(jìn)場,11月20日全部工作完成。期間完成了風(fēng)道的安裝工作和保溫等工作。
干燥機(jī):7月25日開始安裝,12月10日完成安裝
干燥機(jī)安裝單位7月25日進(jìn)場,開始干燥機(jī)安裝工作。期間由于加工零件等原因耽誤了一定的時間。11月12日開始安裝干燥機(jī)風(fēng)機(jī)、風(fēng)道等工作,到目前為止,設(shè)備安裝調(diào)試完成。
電收塵:8月11日開始安裝設(shè)備,10月14日全部設(shè)備安裝工作完成。10月13日開始裝保溫,11月24日,全部保溫工作完成
8月11日進(jìn)場后開始進(jìn)行現(xiàn)場材料的拼裝和焊接,由于電收塵平臺土建未及時完成,導(dǎo)致耽誤了幾天時間。8月28日準(zhǔn)備吊裝交換器,由于連日降雨,地面無法進(jìn)入車輛,直至9月2日開始正式吊裝交換器。9月14日安裝完成,現(xiàn)在調(diào)試完成,投入使用。
保溫工作10月10日進(jìn)場,由于電收塵廠家進(jìn)料的因素,耽擱了幾天,直至10月22日全部完成,隨后配合驗收。
制板線:8月16日開始安裝,11月26日完成安裝
錘式打散機(jī)及非標(biāo)設(shè)備:9月9日開始安裝,12月19日完成
華顯9月9日山東華顯公司進(jìn)場開始裝設(shè)備,9月21日材料進(jìn)場,9月26日大部分人員開始陸續(xù)進(jìn)場,開始正式安裝。期間由于人員到位較慢,導(dǎo)致進(jìn)展緩慢。到目前為止,設(shè)備安裝調(diào)試完成。
7.2.3生產(chǎn)線試車、試生產(chǎn)進(jìn)度:
二控:10月28日單機(jī)試車,11月11日聯(lián)動試車;
三控: 10月28日單機(jī)試車,11月11日聯(lián)動試車;
一控:11月18日單機(jī)試車,11月28日拉濕板,聯(lián)動試車;
干燥機(jī):11月16日主傳動和進(jìn)出口試車,12月28日風(fēng)機(jī)試車;
沸騰爐:11月20日完成砌爐,12月18日開始點(diǎn)火烘爐,12月28日大設(shè)備開始試車;1月3日烘爐完成;
原料:12月20日功率小的設(shè)備開始試車,12月28日大功率設(shè)備開始試車;
8.試生產(chǎn)情況
8.1 組織機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)備
2010年10月成立由項目經(jīng)理為組長,廠長助理、聯(lián)合車間主任為副組長,辦公室主任、生產(chǎn)科負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)人、財務(wù)科負(fù)責(zé)人為組員的試產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全面組織開展項目試產(chǎn)工作。根據(jù)調(diào)試情況制訂了試機(jī)方案,對車間各工段試機(jī)程序、人員調(diào)配做了詳細(xì)計劃和安排。
2010年9月和10月對工廠新招聘員工進(jìn)行了生產(chǎn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與安全培訓(xùn),并進(jìn)入寧海石膏板廠實(shí)習(xí),經(jīng)過集中培訓(xùn)和實(shí)際操作,通過了崗位操作理論考試和崗位操作技能考核,熟練掌握崗位操作技能。均達(dá)到獨(dú)立上崗要求。2010年12月制粉投料前各崗位所需操作工培訓(xùn)完畢,各特崗人員均培訓(xùn)取得上崗證,所有特種設(shè)備完成檢測。加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識的教育和操作技能的培訓(xùn),提高全員質(zhì)量意識和過程操作檢驗控制能力。針對新員工較多,著重對質(zhì)檢、2#橫向和成型站等崗位進(jìn)行培訓(xùn),同時由太倉石膏板廠和北京石膏板廠派出10余名熟練工協(xié)助試機(jī)。
8.2技術(shù)準(zhǔn)備
試機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)試機(jī)期間的設(shè)備調(diào)試、質(zhì)量控制及安全管理工作。對發(fā)現(xiàn)的問題及時研究分析,制訂整改方案,同時布置工作重點(diǎn)。公司技術(shù)中心和石膏板事業(yè)部抽調(diào)技術(shù)人員對項目試運(yùn)行提供技術(shù)支援,首先進(jìn)行單車試機(jī),試機(jī)前對設(shè)備的安全防護(hù)裝置、情況及各種管路進(jìn)行了全面檢查,然后對所有設(shè)備進(jìn)行單機(jī)無負(fù)荷試車,根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況對設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)整后進(jìn)行荷載運(yùn)行,運(yùn)行正常后進(jìn)行聯(lián)動試車,聯(lián)動試車正常后生產(chǎn)線正式開始投料試車。
8.3 物資準(zhǔn)備
2010年8月提前進(jìn)行各項原輔材料的考察準(zhǔn)備工作,通過對周邊發(fā)電廠及化工廠的實(shí)地考察取樣,各種原材料均以化驗結(jié)果為依據(jù),確保原材料符合公司相關(guān)指標(biāo)要求。對備品備件、大宗原材料等進(jìn)行比質(zhì)比價采購,按照公司的進(jìn)貨檢驗要求對進(jìn)廠的原料進(jìn)行必要的驗收、化驗和采購儲備,2010年12月制粉烘爐前,滿足生產(chǎn)的原材料及輔助材料,設(shè)備易損易耗件全部準(zhǔn)備完畢。
8.4生產(chǎn)管理準(zhǔn)備
圍繞試機(jī)工作建立健全了生產(chǎn)管理制度、崗位操作規(guī)程、質(zhì)量管理制度、環(huán)境管理制度、現(xiàn)場5S管理制度、設(shè)施管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、檢驗規(guī)程等各項規(guī)章制度,制定兩班工作制,完成各班隊組織建設(shè),完善相關(guān)生產(chǎn)報表、工作記錄。不斷加強(qiáng)生產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化建設(shè),各部門、車間互相配合,充分調(diào)動生產(chǎn)積極性。
項目部和工廠在生產(chǎn)前對各項工作進(jìn)行了核查,對全體員工進(jìn)行了5S現(xiàn)場管理集中培訓(xùn);對管理人員和全體質(zhì)檢人員進(jìn)行了紙面石膏板《國標(biāo)》以及環(huán)境、質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
根據(jù)5S現(xiàn)場管理內(nèi)容,對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行整理整頓,實(shí)行定置管理,設(shè)備、儀器、工具和物料分類合理,有序定置擺放,并明確標(biāo)識。作業(yè)現(xiàn)場地面通道、各物品定置區(qū)作畫線標(biāo)示且顏色、規(guī)格統(tǒng)一。通過5S現(xiàn)場管理的有效實(shí)施,極大提高了作業(yè)現(xiàn)場管理水平。
按照《紙面石膏板安全標(biāo)準(zhǔn)化考核評級標(biāo)準(zhǔn)》對公司的基礎(chǔ)管理、設(shè)備設(shè)施安全、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康進(jìn)行了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理,2011年通過了公司的各項驗收。
9.生產(chǎn)線達(dá)產(chǎn)驗收情況
9.1 初步驗收
公司于2011年3月29日至31日對鎮(zhèn)江北新石膏板生產(chǎn)線進(jìn)行了初步考核驗收,驗收數(shù)據(jù)如下:
生產(chǎn)產(chǎn)品:SPC2400*1200*12
72小時產(chǎn)量:18.18 萬平方米,平均日產(chǎn)6.06萬平方米。
平均合格率: 93.9%
產(chǎn)品平均單重: 9.0Kg/m2
生產(chǎn)線速度:42 m/min
單位標(biāo)準(zhǔn)煤耗: 1.06 Kg/m2
9.2達(dá)產(chǎn)驗收
公司于2011年6月25日至28日對鎮(zhèn)江北新石膏板生產(chǎn)線進(jìn)行了初步考核驗收,驗收數(shù)據(jù)如下:
25日至27日:
生產(chǎn)產(chǎn)品:SPC2400*1200*12
72小時產(chǎn)量:20.85萬平方米
平均日產(chǎn)量: 6.95萬平方米
平均合格率:95.5%
產(chǎn)品平均單重:8.8Kg/m2
平均生產(chǎn)線速度:46.67 m/min
單位標(biāo)準(zhǔn)煤耗:0.89Kg/m2
28日:
當(dāng)日產(chǎn)量: 9.24萬平方米
平均合格率:95%
產(chǎn)品平均單重:7.2Kg/m2
生產(chǎn)線平均速度:60 m/min
單位標(biāo)準(zhǔn)煤耗:0.81Kg/m2
9.3 產(chǎn)品質(zhì)量檢測
鎮(zhèn)江北新建材有限公司于2011年5月委托江蘇省建筑工程質(zhì)量檢測中心有限公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測。檢測產(chǎn)品都合格。具體數(shù)據(jù)如下:
檢測產(chǎn)品:SHC2400120095、SPC2400120012、SPC2400120095、SSC2400120095
抽樣日期:2011年5月16日
檢測日期:2011年5月16日―6月2日
檢測合格報告簽發(fā)日期:2011年6月3日
檢測類別:型式檢驗
檢測判定依據(jù):《紙面石膏板》GB/T 9775-2008
《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325-2001 A類裝修材料
10.項目財務(wù)數(shù)據(jù)分析
10.1 工程竣工財務(wù)決算情況
財務(wù)提供的項目建設(shè)費(fèi)用基本情況如下:
根據(jù)表格做分析如下:
10.1.1項目建設(shè)除試車費(fèi)用外,都控制在預(yù)算內(nèi);
10.1.2 試車費(fèi)用實(shí)際是881.31萬元,其中含有100萬平米的合格的石膏板。石膏板價格按11年句容工廠銷售的平均價格6.44元/平米計算,實(shí)際的試車費(fèi)用應(yīng)為:881.31-644=237.31萬元,比預(yù)算金額多40.38萬元。該超出金額應(yīng)該是當(dāng)期計算時庫存的原材料費(fèi)用。
10.1.3 根據(jù)上面兩點(diǎn),項目建設(shè)總投資實(shí)際為9544萬元,比預(yù)算共節(jié)省費(fèi)用2669.43萬元。
10.2 項目部可控費(fèi)用分析
10.2.1項目部可控費(fèi)用含3項:辦公及其他設(shè)備費(fèi)用、營運(yùn)費(fèi)用、試車費(fèi)用。
項目部的主要職能是管理現(xiàn)場施工,土建費(fèi)用主要由基建部控制,設(shè)備費(fèi)用主要由設(shè)備監(jiān)造部控制。項目部可控費(fèi)用主要是辦公及其他設(shè)備費(fèi)用、營運(yùn)費(fèi)用、試車費(fèi)用。從10.1中可以看出,總體費(fèi)用控制良好,可以為以后項目借鑒。
10.2.2 項目建設(shè)期間爭取到的優(yōu)惠政策:
項目在建設(shè)期間爭取到了當(dāng)?shù)卣囊恍﹥?yōu)惠政策,在此不贅述。
10.2.3其他費(fèi)用爭取方面:
1.項目建設(shè)期間,累計留底進(jìn)項稅574.396224萬元;
2.該投資項目取得句容市政府投資獎勵款778.36萬元。
10.3 項目的盈利能力
石膏板生產(chǎn)線于2011年1-3月試生產(chǎn),3月完成初步驗收,6月完成達(dá)產(chǎn)驗收,2011年石膏板總產(chǎn)量845.12萬平米,銷售單價6.44元/平米,實(shí)現(xiàn)銷售收入4525.40萬元,毛利率21.3%,實(shí)現(xiàn)利潤962萬。
11.結(jié)束語
11.1 總結(jié)
本項目于2010年4月開工,2010年12月竣工,項目建設(shè)中在建設(shè)周期中比較順利、流暢,項目的順利完成為2010年年底北新建材完成石膏板生產(chǎn)線10億平方米的產(chǎn)能布局做出了貢獻(xiàn),項目建設(shè)是成功的。
在整個建設(shè)過程中,項目部很好的運(yùn)用了項目建設(shè)的科學(xué)管理方法和一些管理工具,使安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等都得到了有效的控制,很多地方可以為北新建材今后的項目建設(shè)及類似行業(yè)的項目建設(shè)借鑒(比如里程碑事件控制、交叉作業(yè)調(diào)控方法、人力資源負(fù)荷調(diào)配等)。
在項目建設(shè)過程中,項目部人員的夜以繼日、一天工作白加黑、一周工作五加二的工作精神,在成本控制等方面對公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得公司推廣、后輩學(xué)習(xí)。
11.2 進(jìn)一步提高的設(shè)想
本項目取得了優(yōu)異的成績,但在細(xì)節(jié)方面還有許多提高的地方,在今后的項目建設(shè)中需要加以改進(jìn)。
1、人員配備不能有力配合建設(shè)速度。
在項目建設(shè)初期,人員少導(dǎo)致很多日常工作完不成,項目部成員一天工作白加黑,一周工作五加二變成了工作的一種常態(tài)。
到項目快完成開始試生產(chǎn)時,新員工多,操作技能不熟練,影響試產(chǎn)效果;
項目部和事業(yè)部進(jìn)行交接工作時,人員銜接不流暢,影響試生產(chǎn)和轉(zhuǎn)固后初期生產(chǎn)效果。
2、檔案管理薄弱。由于檔案管理崗位為非專業(yè)人員,加上時間緊,人員少,人員缺乏經(jīng)驗,在檔案管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié),在今后的項目建設(shè)中吸取該項目檔案管理的經(jīng)驗教訓(xùn),把檔案管理工作做得更細(xì)更好。
3、公司新技術(shù),新工藝升級換代加速,應(yīng)進(jìn)一步完善生產(chǎn)線的技術(shù)規(guī)范,統(tǒng)一按設(shè)計生產(chǎn)能力,標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計生產(chǎn)線流程,規(guī)范最優(yōu)設(shè)備配套設(shè)施,規(guī)范建設(shè)期的會計核算模式,為生產(chǎn)期的目標(biāo)成本考核打好基礎(chǔ)。
一、 年度指標(biāo)完成情況
u 產(chǎn)量指標(biāo):2009年使用粒子3640.0噸,入庫薄膜2736.937噸.
u 質(zhì)量指標(biāo):分切成膜率93.19%,優(yōu)等品率87.07%,比XX年提高34.07%,合格品率12.93%。
u 利潤指標(biāo):公司考核利潤指標(biāo)2260萬元,實(shí)際完成考核利潤2650萬元。超額完成公司考核利潤指標(biāo)17%。
u 成本指標(biāo):投入產(chǎn)出比75.19%,比XX年提高23.19%。
u 回造粒子指標(biāo):2009年回造車間再生粒子770.875噸,與XX年相比多生產(chǎn)41.975噸.
二.主要工作
1.人員重新組合
我們膜四廠在組建了黨支部、團(tuán)支部、工會委員會、的前提下,又成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組等組織。在公司第五條生產(chǎn)線安裝之際,又配合公司向五線輸送了一批技術(shù)人才,又對內(nèi)部人員重新進(jìn)行了組合。生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)行“5s”管理,對班組之間采取竟?fàn)帾剟顧C(jī)制,對在職員工實(shí)行末位淘汰制,提高了職工的工作熱情和勞動積極性?,F(xiàn)分廠人員編制為108人(實(shí)際在冊只有92人)其中機(jī)關(guān)編制10人,從組織上保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。而且為強(qiáng)化管理,完善考核,不斷提高工作效率,確保生產(chǎn)良性循環(huán),分廠對生產(chǎn)車間,機(jī)修車間,機(jī)關(guān)科室人員制定了相應(yīng)的考核方案,并且得到了廣大員工的一致好評!
2.質(zhì)量工藝改進(jìn)
u 調(diào)試超薄型薄膜.今年年初,分長領(lǐng)導(dǎo)即對試產(chǎn)薄型薄膜的工作進(jìn)行了分工,專門召集工藝技術(shù)人員討論.在以往的經(jīng)驗基礎(chǔ)上對擠出溫度,橫拉風(fēng)機(jī)風(fēng)速,p2壓力進(jìn)行了調(diào)整,由于這次調(diào)試特別是技術(shù)上的準(zhǔn)備比較充足,使整個試驗工作有條不紊.2月2日,6微米調(diào)試一舉成功!在認(rèn)真分析總結(jié)了6微米調(diào)試經(jīng)驗后,又很快制訂出5微米的調(diào)試方案. 2月5日,5微米再次調(diào)試成功!特別值得一提的是5微米調(diào)試,生產(chǎn)線速度240米/分鐘,連續(xù)生產(chǎn)已達(dá)120小時不斷膜,使用的是斷膜率較高的大韓油化的聚丙烯粒子.這次調(diào)試為公司使用大韓油化的聚丙烯粒子增加了成功的經(jīng)驗.而且由于大韓油化的粒子成本較其它的粒子低,產(chǎn)品更具有價格競爭力.在下半年我們又向4微米進(jìn)行了攻關(guān),結(jié)果一舉成功!除熱收縮超標(biāo)外,其余各項指標(biāo)均符合企標(biāo)要求。
u 降低mdo熱收縮.由于四線拉伸棍采用的是油蒸氣加熱,導(dǎo)致四線mdo熱收縮一度超標(biāo),不能滿足客戶的要求,為了適應(yīng)市場需求,滿足客戶需要,我們在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,對降低熱收縮進(jìn)行了攻關(guān),為此我們對降低熱收縮采取了以下措施:
a) 在低溫下進(jìn)行橫向拉伸有利于提高薄膜的機(jī)械性能,增大薄膜的熱收縮,所以要在高溫下拉伸,對此我們提高了橫向拉伸溫度.
b) 隨著取向度的提高,材料的玻璃化溫度上升,聚合物的回縮和熱收縮增大,所以要降低取向度。對此我們降低了拉伸比.
c) 日本專家意見:減小熱收縮主要就是增大結(jié)晶度和減小取向度。為此我們提高了激冷棍的溫度.通過以上實(shí)驗我們的mdo熱收縮由以前的4.724.02,基本上滿足了客戶的要求.
d) 就原材料方面的問題向粒子生產(chǎn)商北歐化工專家進(jìn)行溝通和研究,他們認(rèn)為就原材料方面影響熱收縮主要有以下幾點(diǎn):1.原材料的等規(guī)度越高,熱收縮越低。2.原材料的熔融指數(shù)越高,熱收縮越低。3.原材料的熔點(diǎn)越高,熱收縮越低。4.分子量分布越寬,熱收縮越低。
備注:熔點(diǎn)和原材料的等規(guī)度有直接關(guān)系。結(jié)晶度的不同直接影響薄膜的耐壓。聚丙烯原材料是粉末狀。145℃時β晶體開始向α晶體轉(zhuǎn)換。
3.設(shè)備改造與維護(hù)
由于我們這條生產(chǎn)線是銅峰人自主設(shè)計和安裝的,許多設(shè)備來自不同的國家和產(chǎn)家,由于設(shè)備在運(yùn)行過程中?縵至瞬煌?奈侍?我們維修人員針對出現(xiàn)的問題對生產(chǎn)線進(jìn)行了合理的改造,具體如下;
u 主過慮器筒體增加保溫系統(tǒng),使融體得到恒溫。
u 對厚片兩吹邊風(fēng)管進(jìn)行改造,使吹邊風(fēng)管上下左右隨意可調(diào),每次開機(jī)節(jié)約了大量的調(diào)吹邊時間,避免了原料浪費(fèi).
u 橫拉斷膜容易將膜帶入鏈夾,導(dǎo)致橫拉不易成膜,針對此問題,技術(shù)人員經(jīng)過幾次攻關(guān),最后決定對斷膜吹風(fēng)管進(jìn)行改造,并且加大了吹風(fēng)氣壓,使風(fēng)管的氣直接吹倒鏈夾的夾縫里,而且對鏈夾護(hù)罩進(jìn)行了技術(shù)改造,由以前的固定式護(hù)罩改成了活動式護(hù)罩,通過幾個月的運(yùn)行,基本上解決了薄膜斷膜后帶進(jìn)護(hù)罩的問題。更進(jìn)一步地保證了生產(chǎn)線的穩(wěn)定運(yùn)行。共2頁,當(dāng)前第1頁1
u 對牽引輥站的剪棍進(jìn)行改造,解決了剪輥架彈簧片彈力不夠,不能調(diào)節(jié)角度的問題,對膜在牽引輥站充分展平,不影響薄膜電暈處理效果起到了保證.
u 大膜卷一度發(fā)現(xiàn)有油污.經(jīng)過技術(shù)人員綜合分析發(fā)現(xiàn)油污源頭在橫拉14.15區(qū)和出口處,橫拉鏈夾油污在此蒸發(fā)又在此冷卻,產(chǎn)生油污,結(jié)在壁上,聚結(jié)而多就落下.為此,我們在此處增加了出油污系統(tǒng),解決了薄膜上的油污問題.
u 分切造成薄膜有平行亮線問題.我廠技術(shù)質(zhì)量人員在分析比對其它分切機(jī)后,并通過大量試驗后認(rèn)為是日本不二鐵分切機(jī)制造商設(shè)計存在缺陷.通過公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào),我們和日本不二鐵公司進(jìn)行了協(xié)商和溝通,最后我們要求不二鐵公司在其分切機(jī)第二根浮輥上加一個驅(qū)動裝置,致使一直困擾我們的平行亮線問題得到了徹底的解決,為我們的產(chǎn)品占領(lǐng)市場提供了堅實(shí)的保障。
u 由于有的客戶需要一體化包裝薄膜(一體化包裝不用紙箱),致使我們的包裝工作量較大,為此車間領(lǐng)導(dǎo)專門對包裝設(shè)備進(jìn)行了改造,專門設(shè)計出了一套一體化包裝系統(tǒng),大大減輕了工人的工作量,提高了工作效率,得到了廣大員工的一致好評。
u 空調(diào)冷凍機(jī)一度出現(xiàn)自停,影響了正常的生產(chǎn),為此,分廠聯(lián)系廠家對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維護(hù),部分設(shè)備進(jìn)行了更換,排除了生產(chǎn)隱患.
u 為了確保生產(chǎn)線設(shè)備的正常運(yùn)行, 分廠領(lǐng)導(dǎo)每月召開設(shè)備管理和維修保養(yǎng)專門會議,實(shí)施設(shè)備維修崗位責(zé)任制。 制定了考核細(xì)則, 與當(dāng)月薪酬考核掛鉤,從喂料設(shè)備、擠出機(jī)、縱拉、橫拉、收卷、分切 機(jī)主要設(shè)備實(shí)行維修保養(yǎng)責(zé)任到人, 分工協(xié)作,車間定期考核, 進(jìn)一步提高了維修人員的責(zé)任性和工作積極性,為設(shè)備管理和維修質(zhì)量提供有力保障.經(jīng)過維修人員對主要設(shè)備的精心維修保養(yǎng), 解決了一些實(shí)際問題,目前生產(chǎn)線生產(chǎn)特別正常,減少了斷膜次數(shù),進(jìn)一步提高了開機(jī)率和薄膜的優(yōu)等品率。
4.安全生產(chǎn)管理
我們按照安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,從制度建設(shè)入手,狠抓落實(shí).起草了分廠的安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定了分廠的定期安全生產(chǎn)檢查制度.按照總廠安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的要求定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。根據(jù)檢查情況針對問題一一制定了整改要求,并根據(jù)整改要求逐一進(jìn)行了督促和落實(shí),根據(jù)規(guī)定以及本分廠的實(shí)際情況制定并張貼了安全生產(chǎn)警示牌.不幸的是在上半年我們?nèi)园l(fā)生了一起輕度工傷事故,事故發(fā)生后我們按要求及時書面匯報到主管部門并妥善地處理了相關(guān)的事后事宜,并進(jìn)行了全面的整改及安全生產(chǎn)教育.
5.黨政工團(tuán)工作
精神文明建設(shè)取得可喜成績.三.八婦女節(jié)組織女職工參加拔河,跳繩等競賽活動,黨小組定期開展“黨小組支部會議“.團(tuán)支部組織分廠優(yōu)秀團(tuán)員參加公司組織的團(tuán)員教育活動,培養(yǎng)了團(tuán)員青年的團(tuán)結(jié)協(xié)作,勇于創(chuàng)新的精神,使團(tuán)員青年思想工作有了新的起色.
6.加強(qiáng)物料平衡管理
對領(lǐng)料,生產(chǎn),入庫進(jìn)行全程跟蹤盤點(diǎn),了解材料的使用數(shù)量,盡量減少因跑,冒,滴.漏給分廠帶來的損失.同時根據(jù)公司對廢品廢料進(jìn)行競價銷售,嚴(yán)把廢品廢料的出廠和銷售的有關(guān)規(guī)定,積極配合公司做好廢品廢料的管理.制定并頒發(fā)了安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度.
三.2009年度存在的一些問題
1.4μm 、5μm、6μm的薄膜mdo熱收縮仍然偏大,未能達(dá)到客戶要求.
2.薄膜的耐壓最低值仍需提高.
3. 質(zhì)量環(huán)境管理體系實(shí)施時間不長經(jīng)驗不足,有待進(jìn)一步完善.
4.薄膜分切質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
5.廠內(nèi)各項規(guī)章制度需要完善,員工職業(yè)道德教育,技能教育仍需進(jìn)一步提高。
6. 職工安全生產(chǎn)的理念仍需加強(qiáng).
7.需要和客戶加強(qiáng)及時溝通,以生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品
四.對XX年年的工作展望
1. 不斷適應(yīng)市場形勢的新變化,精心生產(chǎn),在滿足用戶需求的前提下力求讓產(chǎn)品品質(zhì)盡善盡美。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化員工的職業(yè)危機(jī)感,讓每一位員工都要充分地意識到自己工作的優(yōu)與劣是和市場緊密相關(guān),也是和自已的薪酬緊密相連的。
3.不折不扣地落實(shí)公司在XX年年度新的戰(zhàn)略構(gòu)想,并將各項指標(biāo)細(xì)化到分廠內(nèi)部的各項工作當(dāng)中去。
4.完善各項規(guī)章制度的建設(shè),質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)備管理力爭納入公司認(rèn)證體系。
5.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,全面落實(shí)各項整改措施。
6.克服各種困難,努力解決現(xiàn)已存在的各種問題,在條件允許的前提下,加大設(shè)備的調(diào)整力度,不斷地迎接新的挑戰(zhàn),力爭完成公司下達(dá)給分廠的各項工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)銅峰的可持續(xù)發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)!
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展2008年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使2008年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場占有率,2008年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2008年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5S管理模式,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(采納ISO)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成2008年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
九、安全工作:
2008年我廠安全工作的總體要求是:以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針,堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想,以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),廣泛開展查違章、查隱患活動,建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司各級要切實(shí)做好以下幾項工作:
一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè),推動班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立
1、層層分解員工安全指標(biāo),落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2008年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書
2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人,公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式,加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。
3、實(shí)行安全一票否決制、2008年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格,所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。
4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo),年初,公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料,以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求,認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。
二、開展各類宣傳教育活動,強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能
1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),扎實(shí)開展各類安全活動,進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份,要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度,要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽,做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務(wù)工作,幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢,引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程,掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來,使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程,使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),相得益彰,尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透,深入集體宿舍,提醒注意休息,消除疲勞,保證有充沛的精力上崗。
三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,營造職工安全自主管理的良好氛圍
1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2008年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系,認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建,充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn),努力培育特色工作,進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用,形成安全自主管理的良好氛圍。
2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓,要通過開展查違章、查隱患活動,不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來,認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度,公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”,并向本單位反饋安全意見后,定于下月3日前匯總通報。與此同時,各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。
3、抓好人員隊伍的培訓(xùn)教育工作,安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì),隊伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊伍的培訓(xùn)教育工作,今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作,在2008年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上,要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn),促進(jìn)員工思想認(rèn)識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。
四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用,參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作
1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標(biāo)治本一個樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),配合廠部工作,積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。
一、在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。
1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。
2、制定班組對組員考核獎懲辦法(廠長負(fù)責(zé))。
3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次,各班組組織,廠長負(fù)責(zé))。
4、加強(qiáng)對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次,廠長負(fù)責(zé))。
5、完善監(jiān)督抽查制度,對檢測結(jié)果,調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢,按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲(由副廠長負(fù)責(zé))。
6、加強(qiáng)程序化管理,讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。
二、逐步推行質(zhì)量管理體系,制定有質(zhì)量手冊,條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。
1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性,以嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作,要求每名檢測職工牢固樹立為社會負(fù)責(zé),為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。
2、監(jiān)督檢查工作制度化,班組之間互相檢查,領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率,調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。
3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù),確保技術(shù)狀態(tài)良好,定期保養(yǎng)、維修。
4、對有疑意的檢測結(jié)果,對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。
5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作,做到不開人情車。
6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運(yùn)強(qiáng)、張靜負(fù)責(zé))。
三、為保證實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),做好以下工作。
1、全面提升工廠服務(wù)形象,提高技術(shù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識,讓用戶信任,讓用戶滿意,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。
2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系,取得他們的支持。
3、加強(qiáng)與南檢測線的聯(lián)系,及時掌握車輛動態(tài),降低人為干擾,以保障上線率增長。
4、節(jié)能降耗,確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。
5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額,杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。
6、降低開支,精打細(xì)算,絕不浪費(fèi)。
四、對超市的管理。
1、堅持對廠監(jiān)督檢查,輪崗值班制:單月廠長負(fù)責(zé),雙月副廠長負(fù)責(zé),查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查安全,誰出問題處理誰。
2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。
3、完善顧客投拆渠道,設(shè)意見箱、意見本、投訴電話。
五、2012年幾項具體工作。
1、按期完成營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車維修許可證等年度審驗。
2、完成檢測線計量認(rèn)證、審查認(rèn)可(驗收)工作。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展2012度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使2012年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2012年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成2012年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
九、安全工作:
2012年我廠安全工作的總體要求是:以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針,堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想,以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),廣泛開展查違章、查隱患活動,建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司各級要切實(shí)做好以下幾項工作:
一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè),推動班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立
2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人,公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式,加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。
3、實(shí)行安全一票否決制、2012年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格,所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。
4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo),年初,公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料,以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求,認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。
二、開展各類宣傳教育活動,強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能
1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),扎實(shí)開展各類安全活動,進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份,要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度,要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽,做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務(wù)工作,幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢,引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程,掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來,使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程,使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),相得益彰,尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透,深入集體宿舍,提醒注意休息,消除疲勞,保證有充沛的精力上崗。
三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,營造職工安全自主管理的良好氛圍
2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓,要通過開展查違章、查隱患活動,不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來,認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度,公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”,并向本單位反饋安全意見后,定于下月3日前匯總通報。與此同時,各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。
四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用,參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作
年會,指某些社會團(tuán)體一年舉行一次的集會,是企業(yè)和組織一年一度的家庭盛會,關(guān)于年會的致辭發(fā)言稿都有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼念I(lǐng)導(dǎo)年會開場致辭發(fā)言稿2021最新五篇,歡迎大家查閱!
2021年會致辭發(fā)言稿1親愛的各位X同仁:
大家晚上好!
今日,站在那里,燈光閃亮,人聲鼎沸,人人喜氣洋洋,處處歡聲笑語,這是我們唐人集團(tuán)辭舊迎新的新春酒會。20_年,正好是21世紀(jì)的頭十年,我們親自見證了世紀(jì)的前十年,也見證了唐人集團(tuán)十年發(fā)展,積累下來的今日之碩果。十年前,我們剛剛起程,十年后,唐人品牌,享譽(yù)業(yè)內(nèi),我們已經(jīng)發(fā)展成為一個醫(yī)療行業(yè)內(nèi)著名的企業(yè)!
豐收的時刻,不忘過去辛勤灑下的汗水,慶功的當(dāng)下,我們放眼明天的美景!集團(tuán)能夠取得這樣的成就,與大家的努力是分不開的。過去的一年,集團(tuán)在各項業(yè)務(wù)上均取得了可喜的成績,各個分公司都有不小的提高。這一年,我們又喜添新丁,宜昌和平醫(yī)院、武漢生生醫(yī)院,成為我們這個大家族的新生力量。新的一年,將會有更多的新生力量加入,我們唐人集團(tuán)的隊伍將會越來越壯大!
新的國家政策,開放了民營醫(yī)療行業(yè)廣闊的發(fā)展空間,這意味著我們將擁有更廣闊的市場,抓住機(jī)遇、搶占市場、超速發(fā)展,將我們唐人的事業(yè)推向下一個巔峰!
今夜把酒慶功,明朝征戰(zhàn)沙場,我預(yù)祝大家新的一年事業(yè)更上一層樓,也祝我們唐人集團(tuán)新的一年再譜新的樂章!
多謝大家!
2021年會致辭發(fā)言稿2尊敬的各位來賓,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家晚上好!
又是一年美好的時光,我們歡聚一堂,參加我們_公司一年一度的年終尾牙晚會。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,委托我代表公司向在座的各位表示真誠的感謝:謝謝大家一年來為_辛勤的付出,大家辛苦了。
回首公司的發(fā)展歷程,我們已經(jīng)走過了五年半的時間,從幾個人的小作坊,到十來個人的小車間,再到三十幾個員工的小規(guī)模,到現(xiàn)在近五十人的正規(guī)作業(yè)模式。從福永到沙井,從做山寨客戶到品牌客戶,模切行業(yè)的進(jìn)入,原材料加工的從無到有,我們一步一步的走過來了。2014年,對我們來說,是個具有很重要意義的一年,公司領(lǐng)導(dǎo)大膽創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,與時俱進(jìn),從外招高管的進(jìn)入,購買貼合機(jī),激光機(jī),轉(zhuǎn)貼機(jī),到新廠的搬遷,人員的配備,iso的導(dǎo)入,5s的推行,各種流程,制度的制定和實(shí)施,工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整,等等多種舉措齊下,可以看出公司正在朝著正確,健康的方向穩(wěn)步前進(jìn)。
_公司有今天這樣的發(fā)展和進(jìn)步,離不開各位辛勤的付出,是你們用智慧和汗水澆注了_成功的花朵,在這里,請允許我代表公司感謝為_一直默默無聞的付出的全體員工,致以崇高的敬意和最真的感謝,謝謝你們。
每年的年底,是我們一起總結(jié)過去,展望未來的時候,也是我們收獲喜悅,共同把酒言歡的時刻。今夜星光燦爛,今夜群星耀眼,今夜是大家的舞臺。讓我們盡情的歡樂,盡情說唱,盡情的表演,今夜就是我們的世界!
現(xiàn)在,我們有著新的工作環(huán)境,各部門有新的同事,新的主管,新的業(yè)績,新的客戶,新的市場,_又是一個全新的天地,在這個天地里,你們就是_真正的主人。海闊憑魚躍,天高任鳥飛,讓我們一起,發(fā)揮各自的技能,各部門上下一致,全力配合,在公司高層正確的領(lǐng)導(dǎo)下,我有理由相信,在2021年,_一定會又上一個新的臺階,到明年的這個時候,讓我們再一次高舉手中的酒杯,來盤點(diǎn)共同努力的碩果,來慶祝_再一次的輝煌!
謝謝大家
2021年會致辭發(fā)言稿3大家好!
轉(zhuǎn)眼我們迎來2021年,在此,首先向大家致以新春的問候,祝大家新年萬事都如意,蛇年大吉大利! 在座各位同仁:
大家好!轉(zhuǎn)眼我們迎來2014年,在此,首先向大家致以新春的問候,祝大家新年萬事都如意,蛇年大吉大利!
2021年,在全體員工的共同努力下,項目各項工作都有了突破性進(jìn)展,開創(chuàng)了項目施工生產(chǎn)的新局面。一是深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、架子隊模式,項目管理科學(xué)規(guī)范,打造了具有中隧特色的標(biāo)準(zhǔn)化京石品牌;二是一系列工作制度的完善和實(shí)施細(xì)則的出臺,黨建思想政治工作得到進(jìn)一步的加強(qiáng);三是工程重難點(diǎn)環(huán)節(jié)取得突破性進(jìn)展,施工生產(chǎn)呈現(xiàn)出喜人態(tài)勢,經(jīng)濟(jì)效益顯著;四是樹立窗口形象,項目形象得到提升,品牌得到傳播,社會效益明顯。
祝您新年鴻運(yùn)到,路路迎財神!
祝您新年快樂,身體健康!福星高照,萬事如意!
2021年會致辭發(fā)言稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們:
大家好!在今天這個特殊的日子里,作為員工代表在此發(fā)言,我感到十分榮幸。同時也有些不安,因為我不知道自己的發(fā)言能否表達(dá)出全體員工此刻的心情,但我想,我們大家都有一個共同的心愿,那就是衷心地祝福我們的某某公司——“生日快樂”!
站在這里,我首先要說聲“感謝”。感謝某某集團(tuán)用博大的胸懷接納了我們,為我們提供了一個充分發(fā)揮才智,展示自我的舞臺;感謝某某公司各級領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我們的關(guān)心和培養(yǎng),是你們讓我們更加成熟;感謝各位同事,是你們的鼓勵和幫助,使我更快地融入了某某這個大家庭,并在其中茁壯成長;更要感謝在我們身后默默無聞、毫無怨言支持著我們的家人,用你們無私的雙手在背后襯托著我們,描繪出輝煌的明天!
讓我們把記憶拉回一年前的今天,2014年7月29日,那是一個熱火朝天的日子,那個日子里盛放著一代代某某人永恒的思想甘泉。我仿佛看到了去年今日一個個某某人托起希望的巨手。
一年的滄海桑田,襁褓中的嬰孩走到了弱冠之年。其間我們的某某歷經(jīng)了數(shù)不盡的風(fēng)雨,我看到的是仍在滴落的汗水。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。在以陳總為首的管理團(tuán)隊的帶領(lǐng)下,在全體某某人的共同努力下,公司由小變大、由弱變強(qiáng),取得了快速的發(fā)展?;厥滓荒甑娘L(fēng)霜雨雪,看今朝春華秋實(shí),我滿懷自豪,雄心萬丈!
某某歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨,每一步都凝聚著某某人的心血。就在此時此刻,仍然有我們的同事,在北京,在海南,甚至陪客戶在餐桌上,為我們的偉大事業(yè)而奔走、奮斗。
今天我們聚集在一起,為了一年來某某的成長而歡呼,我想,我們同樣應(yīng)該把祝福送給仍在工作崗位上忙碌的某某人,讓我們衷心地祝福他們:工作順利,一路平安。我知道,讓我來表達(dá)某某過去一年的變化和輝煌,這無疑是蒼白的,但是,我們有勇氣,也有信心對未來的一年做出自己的回答。面對殘酷的市場競爭,在此請允許我代表全體員工莊嚴(yán)宣誓:在未來的一年或更長時間里,我們將用必勝的信念和鍥而不舍的斗志,投入到某某的偉大事業(yè)中去,演繹一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的主題。我們相信,某某的明天會更好。
最后祝大家今晚玩得開心,用餐愉快!
謝謝大家。
2021年會致辭發(fā)言稿5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!轉(zhuǎn)眼間,__年又過去了,首先共同慶祝__年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際,我代表領(lǐng)導(dǎo)班子,向全體員工和一直支持我們的新老朋友們,致以新年的問候和祝福,祝愿大家在新的一年里,身體健康,工作順利,萬事如意!
這一年,是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討,愉快地開展了一項又一項的工作。
這一年,公司在創(chuàng)業(yè)階段,面臨困難重重,但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起,我們曾一起加班,財務(wù)部加班結(jié)數(shù),辦公室加班簽合同,而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時,各位經(jīng)理也陪伴著我們,同大家一起加班,一起吃飯,直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
我們堅持我們自己的理想及信念,用我們的堅強(qiáng)毅力,取得了一個豐收的__年,我們超額完成了年度計劃,為公司打開了市場大門,這就是我們的勝利,我為全體員工感到自豪,并向所有支持和配合我們的朋友們致以最崇高的敬意!
這一年里,公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動,公司還舉辦了英語培訓(xùn)班,激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣,為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會。通過這些活動的開展,使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩,同時增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關(guān)心著我們的生活,關(guān)心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統(tǒng)一購買預(yù)防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺得公司就像一個溫暖的大家庭。
一切的一切,都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的,在此,謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理及各位經(jīng)理,感謝公司。
__年,新的一年,新的氣象,還有一個新的征程。我們的未來是光明的,是喜人的。春敲起了戰(zhàn)鼓,年吹響了號角!我們把愿望寫在今天,聽事業(yè)的口哨響起,和祖國一起在明天的跑道上沖次!不管汗能流多少,也不怕血可灑許多,我們在今天銘刻下人生的理想,并為此奮斗到底!