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(1)沒有健全的網絡營銷法規。在我國當前階段,網絡營銷涉及到的法律法規主要有:關于網絡經濟貿易的法規、建設網站中的法律、關于在線交易的法律、在線支付的法律、電子認證與簽名、關于網絡廣告的法律、關于電子合同的法律、消費者權益保護法以及網上知識產權保護法等。
(2)網絡營銷過程中軟件、硬件存在不足。除了相關法律尚不健全,網絡營銷相應的技術也不夠成熟,其中基礎設施相對落后,交易過程中存在很多安全隱患,尤其是數據加密技術還不成熟。
(3)受到傳統方式的影響,消費者不能改變消費觀念。現階段,我國消費者還保持著舊的消費習慣和消費觀念。在傳統消費模式中,消費者通過觸覺、視覺等各個感官來評判商品然后進行選擇。但是網絡能夠提供給消費者的僅僅是少量的文字和圖片,同時,由于市場的不規范操作導致消費者對網絡購物心存疑慮,受到負面新聞的影響,不少消費者對網絡購物產生排斥心理。
二、規避企業網絡營銷風險對策
(1)加強網上支付管理。首先,盡快實現各大商業銀行的統一,使跨行操作更加簡便;其次,使企業建立安全意識,把安全問題放在首位,然后再考慮企業的發展速度;最后,為保障支付安全進一步增大支付技術的攻關力度,在開發產品的初期就將安全性提到議程中,將風險環節前置,絕不將存在安全隱患的產品投入使用。
(2)加強研究信息安全技術。市場全球化使網絡營銷更應注意信息安全問題。我國要想進一步發展網絡營銷必須加強信息安全的研究力度,而企業信息安全體系必須依靠先進技術系統做后盾。關于安全技術問題,包括了關鍵技術、關鍵設備、技術標準、安全技術管理等重要的內容,其中最關鍵的問題有兩個:一是企業必須使用我國自主開發或國產的安全技術產品;二是國產信息安全產品的裝備及采購和信息安全技術的采用和開發也必須歸入法制范圍。
(3)建立健全信用評估體系。網絡營銷能夠迅速發展必須依靠完善的信用評估體系。
建立健全信用評估體系應該注意以下幾個問題:第一,建立科學健全的信用評級體系,考慮國際慣例和中國國情并分析現代先進評級技術和傳統研究方法,結合互聯網技術等使信用評級體系更加合理化、科學化;第二,建立公正、獨立的評級機構,不能受到企事業單位、政府或者被評級對象的影響;第三,政府要支持信用評級機構,使其順利開展工作。
(4)完善法律法規。不管是網絡結算、網絡安全或者是配送貨物等都牽扯到法律法規。只有建立完善的法律制度,對違法者給予嚴懲才能使網絡營銷能夠正常運作。因此,必須加大力度完善法律法規。從網絡安全角度出發,必須根據我國國情組織力量積極開發屬于我們自己的網絡安全產品。對網絡交易加大管理力度,制定相關標準來規范中介方以及買賣雙方的交易行為,明確法律責任人和法律關系,防止并嚴厲打擊網絡營銷中的欺詐行為。
(5)強化企業制度建設。加強企業制度建設可以有效減少風險損失并能防范各類風險的發生。為了控制和防范網絡營銷風險,企業應該注意建設以下幾項制度:第一,人員管理制度。要做到明確員工的權利和責任,使員工行為規范化,采用培訓教育的方式使員工風險防范意識得到加強。第二,風險控制制度。建立風險控制制度可以形成科學的操作機制和處理方法解決企業在危急情況下的風險決策和交易管理。第三,監督制度。企業各項制度措施在監督管理下能夠保證順利完成,使其發揮作用。
網絡營銷綜合效果評價
正確評價一個項目的前提是否合理是評價指標的體系,由于網絡營銷還處于初級階段,理論和方法體系都在不斷的發展之中,建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。網絡營銷可以量化的評價有時并不容易獲得,即使對于一些可以量化的指標,也不一定能夠直接反映經營業績。例如,網絡營銷對于銷售額的貢獻率是多少?對于品牌形象的提升產生了多大效果?這些都是難以量化的,雖然我們可以檢測到從某個搜索引擎每天的訪問者數量,或者某個網絡廣告的點擊數量,但這些訪問者或者點擊數最終產生了多少效益,仍然很難評估。因此,我們提出了綜合評價網絡營銷效果的思想。
在《網絡營銷概要》連載第一期中,曾介紹了網絡營銷的八種基本職能,這些職能構成了網絡營銷體系的基本框架,對網絡營銷效果的評價問題,實際上也就是對網絡營銷各種職能的綜合評價,網絡營銷的總體效果應該是各種效果的總和,即網絡營銷的根本目的在于企業整體效益的最大化。如在企業品牌提升、顧客關系和顧客服務、對銷售的促進等方面,因此,需要用全面的觀點看待網絡營銷的效果,而不僅僅局限于銷售額等某些個別指標。
為了說明用利潤指標評價網絡營銷的局限性,這里引用調查公司Jupiter Media Metrix的一組數據。為了評價零售商的電子商務戰略,Jupiter Media Metrix在2001年8月份進行了一項調查,研究結果表明,僅用利潤指標評價電子商務戰略是不全面的,但69%的零售商都用在線銷售額和利潤來評價互聯網投資的效果。Jupiter的研究發現,如果考慮到非直接在線交易帶來的收入,比如網站對銷售的促進等,那么實體商店網站的投資收益率(ROI)將比僅僅考慮在線銷售高出65%。也就是說,用在線銷售額評價模式,ROI將被低估近2/3。
Jupiter的研究也發現,網站在促成銷售方面很有價值,因為有45%的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網站中查詢產品信息,實體商店盡管將網站同樣也看作一個銷售渠道,但對于網站的服務投入很少。這主要是由于對電子商務戰略的評價方法存在問題,因為有46%的零售商將銷售額作為網站是否成功的指標,23%的公司用利潤來評價。
其他有關互聯網應用狀況的調查也表明,在中國傳統企業上網過程中,初次建立網站的企業往往對于獲得更多銷售抱有較高的期望,但對網站功能往往沒有明確的認識,通常強調網頁的美觀和價格,隨著互聯網應用的深入,當企業需要對原有網站改版和升級時,企業對網站的要求要相對明確,并且希望在多個方面發揮作用,如銷售促進、顧客關系、網上調查等。由此可見,網絡營銷是一個綜合性的經營策略,網上銷售只是其中的部分內容。
對網絡營銷效果綜合評價實際上仍然是對于網絡營銷正確認識的問題,現在很多人對于網絡營銷的認識還比較片面,往往將網絡營銷等同于網上銷售,或者僅僅認為是對網站的推廣,對網絡營銷功能和內涵的片面理解限制了網絡營銷效果的綜合評價,往往會強調建立網站之后可以帶來的銷售額,或者注重網站的訪問量、頁面瀏覽數等流量指標。
網絡營銷過程評價
網絡營銷過程評價也就是對各種網絡營銷活動進行及時的跟蹤控制,以保證各種網絡營銷方法可以達到預期的效果,同時對網絡營銷方案的正確性和網絡營銷人員的工作成效也是一種檢驗,因此對網絡營銷過程評價也是非常重要的,這也是不少企業往往容易忽視的地方。一個完整的網絡營銷方案包括網站規劃和建設以及各種網絡營銷方法的實施,因此,對網絡營銷過程評價包括網站設計、網站推廣、網站流量等方面。
(1)關于網站設計的評價
網站是網絡營銷的基本工具和根據地,所以,營銷功能是企業網站的第一要素,一個企業網站的功能和基本內容是否完善,是評價網站設計的最重要指標。除了功能、風格和視覺設計等取決于網站本身的特定要求之外,在網站的設計方面,有一些通用的指標,主要有:主頁下載時間(在不同接入情形下)、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應性、對搜索引擎的友好程度(META標簽合理與否)等。
(2)關于網站推廣的評價
網站推廣的力度在一定程度上說明了網絡營銷人員為之付出勞動的多少,而且可以進行量化,這些指標主要有:
登記搜索引擎的數量和排名:一般來說,登記的搜索引擎越多,對增加訪問量越有效果,同時,搜索引擎的排名也很重要,一些雖然在搜索引擎注冊了,但排名在第三名之后,或者在幾百名之后,同樣起不到多大作用。
被其他網站鏈接的數量:在其他網站鏈接的數量越多,對搜索結果排名越有利,而且訪問者還可以直接從鏈接的網頁進入你的網站。實踐證明,在其他網站作鏈接對網站推廣起到重要作用。
用戶數量:用戶數量是一個網站價值的重要體現,在一定程度上反映了網站的內容為用戶提供的價值,而且用戶也就是潛在的顧客,因此,用戶數量直接反映了一個網站的潛在價值。
(3)網站流量評價指標
獨立訪問者數量:指在一定時期內訪問網站的人數,每一個固定的訪問者只代表一個惟一的用戶。訪問者越多,說明網站推廣越有成效,也意味著網絡營銷的效果卓有成效,雖然訪問量與最終收益之間并沒有固定的比例關系。
頁面瀏覽數:即在一定時期內所有訪問者瀏覽的頁面數量,頁面瀏覽數量說明了網站受到關注的程度,是評價一個網站受歡迎程度的主要指標之一。
雙語教學是教育國際化改革的重要方向。在互聯網環境下,網絡營銷課程自身的信息化、交叉性和前沿性特征要求教學與國際接軌,避免教學內容等方面的時滯性,這些特征為其在教學內容、教學條件和知識基礎儲備等方面提供了開展雙語教學的可行性。從另一方面來說,在課程考核、資料收集和教學規模等方面也為網絡營銷的雙語教學提出了更高的要求。
[關鍵詞]
網絡營銷;雙語教學;互聯網;實踐教學
當前經濟發展潮流進入“互聯網+”時代,在創新2.0思維的引導下,一種先進的生產關系正在逐步形成并發展壯大。在充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用的基礎上,電子商務、互聯網金融(ITFIN)、在線旅游等行業發展迅速,并逐漸成為新的中國經濟增長點。同時,“互聯網+”意味著互聯網為工具下信息的快速更新與獲取,在引起經濟、產業發展方式轉變的同時也帶來了行業格局的快速變動與不斷重塑。通過互聯網進行購物、交易、支付等的電子商務新模式發展迅速,已成為我國轉變發展方式,優化產業結構的重要動力。這一時展潮流為電子商務專業的教學與學生培養提供了巨大的機遇,但同時也意味著課程教學面臨著更為嚴峻的挑戰。網絡營銷課程是電子商務專業的一門專業課程,是電子商務體系中的重要一環,鑒于近年來網絡營銷理論與實踐方法的不斷創新與變革,尤其是其他發達國家在相關行業的先進經驗,網絡營銷課程的教學更應做到與時俱進,保持敏銳的國際視角。因此,開展雙語教學,實現網絡營銷課程教學體系與國際接軌,可以保證教學內容的時效性,強化學生對電子商務行業現狀的理解與掌握,有助于培養更具實踐精神和開放觀點,具有實際技能的電子商務行業人才。本文根據雙語教學改革開展的實際要求,結合電子商務專業培養要求、學生知識體系特點和網絡營銷課程的教學體系,對在電子商務等相關專業開展網絡營銷課程雙語教學改革實踐的可行性與關鍵點進行分析。
一、雙語教學發展的歷程與現狀
隨著經濟全球化和文化多元化的發展,教育的國際化也成為當前教育教學改革的重要方向。雙語教學是以教育的國際化為背景,以培養高素質國際型人才為目標的現代化高等教育發展的必然趨勢。[1]雙語教學是指用非母語進行部分或者全部的非語言學科的教學。[2]在不同的國家和地區,雙語教學的語種存在很大差異,如在美國、加拿大等英語系國家,雙語教學可以是指用法語、西班牙語等非母語進行部分學科教學,而在中國,則大部分情況下主要是指用英語結合漢語來進行學科教學,以避免語言滯后導致學生學習的障礙,直觀、形象的展示教學內容,幫助學生掌握和理解知識。教育部2001年的《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》和2003年的《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》提出了本科教育要創造使用英語等外語進行公共課和專業課教學的條件的要求[3],是我國高校雙語教學政策的開端,推動了中國高等學校雙語教學進入新的發展階段。2004年,教育部成立雙語教學協作組,正式啟動雙語教學示范課程的建設工作。2007年,隨著《教育部財政部關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》[4]和《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》[5]的頒布,我國的雙語教學建設正式進入規范化發展階段,為培養學生的國際競爭意識和能力發揮重要作用。經過多年的不斷探索與實踐,雙語教學在我國的開展取得了一定的成績,但總體而言,高等學校的雙語教學還處于起步階段,在師資人才培養、教學內容儲備、學生基礎素質訓練等方面還存在著很大的不足,雙語教學師資缺乏、教學內容設置不合理、教學方法不適當、學生素質參差不齊等因素極大的影響了雙語教學的效果,從而影響到雙語教學改革的推進與實施。
二、網絡營銷課程特點
網絡營銷是電子商務專業的核心課程,也是市場營銷的一個分支領域,一方面是市場營銷理論在互聯網、電子商務平臺上的運用,另一方面也是在網絡環境下利用現代信息技術對市場營銷理論的完善和發展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學改革的專業之一,尤其是其核心課程市場營銷學是許多高校大力推行的雙語教學科目,但從目前實施的情況來看,教師和學生的語言關、教材選擇的適用性等問題依然嚴重阻礙著市場營銷專業雙語教學的開展。網絡營銷課程雖也屬于營銷類專業課程,但在教學體系、教學內容和培養要求上還是與市場營銷有著很大的區別。網絡營銷是一門以需求、行為研究為核心的學科,著眼于如何利用互聯網提供的各種現代信息技術、如何利用互聯網來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網絡營銷課程所針對的專業不同、課程設置類型和側重點不同,使得網絡營銷課程的教學呈現出不同的側重點與教學體系。從課程內容的專業屬性來看,網絡營銷課程屬于交叉性專業課程,課程的教學體系本身既涉及市場營銷專業的內容,也涉及電子商務專業的內容。根據教育部的專業設置,總體來說,當前網絡營銷課程教學包含兩個方向:一是偏向于網絡營銷的技術特征與實現手段的教學框架,另一個則是針對網絡營銷的理論體系與營銷內容的教學框架。相比較而言,前者更著眼于無技術基礎的營銷類專業的教學培養,培養學生運用互聯網技術開展營銷活動的技術能力;后者則更針對電子商務類已具有一定的技術基礎的專業教學,培養學生的網絡營銷理念與思維。鑒于不同學生學科背景中網絡知識和應用技能的積累程度不同,在網絡營銷課程教學中,需要把網絡知識、技能與市場營銷的基本理論進行不同程度的融合,同時要密切關注市場中各類營銷主體基于互聯網技術而形成的一系列新方法、新工具,并及時在課堂教學中體現出來,主要表現為新的市場調研、客戶管理、溝通方法和技術手段,以及在定價、分銷等方面的特征和方法,這些都為網絡營銷課程的教學提出了更高的要求。同時,網絡營銷課程強調培養學生的實踐操作能力,所以一般教學都配套有一定課時的實驗課時,需要引進相關的實驗軟件與工具,為保證實驗效果的有效性,操作軟件和工具的時效性也是網絡營銷教學效果的要求與保證。
三、網絡營銷雙語教學實施的可行性
根據課程的特征,無論是上述何種類型的教學,都需要緊跟國內外市場的變化,要求能夠不斷的發掘網絡營銷活動中出現的新特點、新方法與新手段,因此,針對網絡營銷課程開展雙語教學改革探索符合課程建設和教學的特點,有助于教學內容的不斷完善與更新,以培養出更符合市場需要的網絡營銷人才,具體的課程建設特征如下。
(一)教學內容的實踐性
網絡營銷課程的教學內容與行業實踐密切相關,無論是技術手段和模式方法,都要求教師在教學中能夠結合當今行業新形勢。雖然我國互聯網行業的發展進入了一個快速繁榮時期,互聯網經濟已經成為新的經濟發展動力與特征,但相對于其他發達國家而言,我國網絡營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網絡營銷經驗。因此,網絡營銷課程的教學內容也大多來源于國外相關的教材資料。但實際教學中,國內教材的教學內容與實際情況相比,存在著很大的滯后性,造成這個現狀的主要原因為:一是實踐經驗的整理與研究周期上,當網絡營銷活動出現新的模式與手段后,需要得到市場推廣應用及認可,并經過學者的理論升華后才能納入教學內容中,這本身需要一定的周期才能實現;二是教材的出版周期上,任何一本教材從撰寫到出版都需要經過幾個月至一年以上的出版周期,而國外教材出版后引進入國內、翻譯后再進行國內出版也需要很長的時間;三是數據采集的時滯性上,網絡營銷教材的編寫需要進行大量的數據統計與分析,如互聯網行業的發展現狀方面的分析等,這些數據的收集需要經歷一定的時間,而且各國數據的時間節點不同,會造成一定的數據的時滯,而互聯網相關行業本身就是瞬息萬變的,數據收集的時滯很可能造成教材內容與實際情況又有很大的差異。舉例來說,互聯網發展中的網民用戶類型數據,經過數據統計、整理、分析后列入教材中,經過審稿和出版,大致在數據的一至兩年可以出版成書,并為網絡營銷教學所用,而此時,網民的主要構成類型可能已經由電腦用戶轉變為手機用戶,這使得教材一經使用就已不能適用于實際教學。實際上,互聯網技術的發展大大加快了信息傳遞與共享的速度,很多學生都可以通過互聯網了解到網絡營銷方面的新理論、新思想和新方法,因此,如果不能在教學中引入這些新的思想和方法,會極大的降低學生的學習興趣,從而影響教學效果。同時,互聯網技術的發展使得直接獲取國外的相關外文資料和書籍成為可能,通過互聯網可以直接從國外的相關圖書網站購買和下載電子書籍,并以此為基礎開展課堂教學,這可以在很大程度上減輕教學內容的時滯性,將教學內容更緊密的與行業的實際發展狀況相結合。而在教學中輔助以其他的英語案例資料等,還可以更大程度的激發學生的興趣,增強教學效果。近兩年出現的海淘與直郵營銷模式為教學資料的獲取提供了渠道和便利,而其本身就是網絡營銷教學中的典型案例,可以將教學資料的儲備過程轉換成課程案例和實驗內容,從而使網絡營銷的教學內容更具直觀性和實用性,更有利于學生理解和運用。
(二)教學條件的可行性
網絡營銷課程教學強調學生在相關基礎理論知識儲備的基礎上具有一定的實際操作和實踐能力,因此,為了提高學生這些方面的綜合能力,在以往的教學方法上,常常是在課堂授課的基礎上,輔以案例分析討論、課外營銷計劃起草、課堂實驗等。目前大部分的高校都已實施了多媒體教學,可以直接連接互聯網,這在一定程度上拓展了網絡營銷的教學方法與手段,豐富和活躍了課堂教學的氣氛。尤其是為了提高學生的技能而給學生準備的各種網絡營銷工具、平臺使得信息技術的優勢得以更好的發揮,同時也為網絡營銷課程的雙語教學實踐的開展提供了便利?;诨ヂ摼W平臺,可以直接以微信、郵箱等方式向學生發送雙語教學資料,英語案例信息,或者直接通過網絡連接國外的相關網站,開展網絡雙語教學和討論,將雙語教學同時在課程講授和學生實踐兩個環節開展,強化雙語教學的實施效果。同時,也便于教師和學生能夠直接了解和應用國外網絡營銷領域的典型軟件和平臺,而不局限于國內相關的軟件的開發與發行,使學生網絡營銷的實踐能力進一步增強。
(三)語言基礎積累的可行性
網絡營銷課程是隨著互聯網的發展和信息技術的應用而開設的交叉課程,課程建設時間較短,因此,師資力量的積累與培養主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育,有一定的外語語言基礎,具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力,并且還具有很強的學習意愿與能力,因此,積累了一定的開展雙語教學的語言基礎。另一方面,網絡營銷課程與電子商務、管理信息系統等課程內容的關聯性很高,一般要求授課教師具有一定的信息技術基礎,而信息技術的學習常常涉及編碼等英語輸入能力,這也在一定程度上鞏固了教師進行雙語教學的語言基礎,減輕了教學壓力。從學生的素質角度來說,來自不同地區、不同學習背景的學生的語言素質基礎不同,但英語作為大學的通用基礎必修課程之一,在前期的大學學習過程中不斷地為學生累積英語的學習氛圍和學習環境,因此,學生對于外語的語言環境并不十分陌生。同時,如前所述,網絡營銷課程以電子商務和管理信息系統為基礎,學生在學習前面的課程時需要練習編程和信息系統使用、數據庫建設,甚至網頁設計方面的操作能力,因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力,具備了一定的學習基礎,對他們實施網絡營銷的雙語教學容易為他們所接受,在理解和掌握教學內容方面也比較輕松。
四、網絡營銷雙語教學的困難
(一)教學資料收集依然存在一定的限制
近年來,我國的互聯網技術發展較好,極大地擴展了相關教學資料的獲取渠道,為網絡營銷的教學提供了便利。但不可否認的是,我國的互聯網開放程度不高,在與國外網站的互通互聯上還存在著很大的限制,一些國外網絡營銷的典型網站無法直接登錄,或者登錄加載的速度緩慢,這在一定程度上為教學資料的收集帶來了難度。
(二)語言基礎與專業知識存在一定的差異
如前所述,高等學校開展網絡營銷雙語教學在師資力量和學生素質上面都有一定的語言基礎積累,但是這些語言基礎與專業知識之間也存在著一定的差異,需要花費一定的時間與精力來進行融合。網絡營銷是語言與技術并重的課程,在雙語教學的過程中,可能會出現學生比較熟悉編程的技術語言,而在理解網絡營銷基礎理論等內容上語言能力不足;也可能會出現有些學生自身的語言基礎很好,但是對于專業詞匯和專業性的語言掌握不夠等現象。因此,這也就要求教師在進行雙語教學時能夠及時地了解每一個學生的情況,在教學和實踐中注意專業技術知識和理論知識的平衡。
(三)課程考核模式難以明確
開展網絡營銷的雙語教學改革后,學生的課程考核方式和標準也需要進行相應的調整。傳統的平時成績+考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學的特點和效果,如何設計一套能夠綜合反映學生在雙語教學實施過程中的表現、課程學習效果的考核模式與評價體系也是開展網絡營銷雙語教學的難點。
五、結論
綜上所述,網絡營銷課程在教學內容、教學條件、師資力量和學生基礎知識等方面具備開展雙語教學的可行性,但同時也存在著一定的困難。從現有的情況來看,開展網絡營銷的雙語教學要求教師具有一定的教學資料儲備,并且由于雙語教學需要教師能夠更好地掌握和了解每一個學生的情況,因材施教,也要求選擇更為靈活的課程考核模式,因此,雙語教學更適用于班級規模不大,可以開展外語討論和分析的教學活動。
作者:夏青 單位:中國礦業大學
[注釋]
[1]林穎,曾志新,朱敏,等.雙語教學的探索與實踐[J].高教探索,2007(6):1-2.
[2]張衛華,李冬媛.高校雙語教學現狀及經驗探討[J].西南師范大學學報(自然科學版),2012(12):160-164.
[3]談多嬌.雙語教學:中國高等教育國際化的戰略選擇[J].教育研究,2012(11):83-86.
關鍵詞:初中物理教學;合作學習;策略
網絡營銷是一種近年來興起的一種新型營銷方式,是很多企業重要的營銷策略之一,具有成本低、回報高的特點。隨著網絡營銷的不斷發展,企業對于網絡營銷人才的需求也不斷的增加,但有相關研究顯示,我國高校電子商務專業的畢業生的就業率明顯低于其他專業,說明,社會并不是缺少網絡營銷人才,而是培養的人才并不適合企業[1]。為了解決網絡營銷人才缺少的問題,也為了解決電子商務學生畢業的就業問題,加強對網絡營銷教學的探索與實踐刻不容緩。
一、網絡營銷學的特點
網絡營銷的基礎是互聯網的高速發展,究其根本,是一種新型的市場營銷的方式,主要是利用數字化信息與網絡媒體的方式實現營銷目標,其特點表現為以下幾個方面:
(一)實驗性強
網絡營銷是電子商務專業最實用的課程,實踐是網絡營銷中的重中之重,只有通過實踐才能夠將網絡營銷中的工具和方法真正的掌握。學生在學習網絡營銷的過程中,自己經營網店,對各種企業網站進行優化推廣,能夠提高學生對課程的學習興趣,提高學習效果。
(二)實訓環境便捷
與其他課程相比,網絡營銷課程的實訓不需要在企業進行,其實訓環境更加方便,學生可以通過配備實訓軟件的學校實驗室和互聯網完成課程的實驗任務。目前,隨著互聯網的不斷發展,很多免費的工具和資源都能夠為學生所用,例如,網店、微店等等,還有一些電子商務大賽,給學生網絡營銷的實踐提供了良好的平臺。
(三)理論研究滯后
目前,我國許多營銷理論與實踐應用發生了脫離,很多理論不能及時的應用于實踐當中,許多實踐不能被提升到理論的高度。這種狀況對網絡營銷的理論研究以及實踐應用起到了消極的作用,不利于網絡營銷教學質量的提高,影響課程體系的建設。
二、W絡營銷課程教學中的問題
目前,在我國,將網絡營銷課程分理論教學和實踐兩個環節。但在進行網絡營,課程教學中,往往存在著一系列的問題,導致學生在學習過程中動手能力不強,學習興趣都不高,學習效果并不理想。網絡營銷課程教學中存在的問題如下:
(一)教學方法單一
目前,我國許多高校均采用傳統教學法對網絡營銷課程進行教學。主要以老師講學為主。與學生學習興趣的調動情況不良,學生在學習過程中積極性不高,導致其學習效果并不理想。
(二)時間實訓環節薄弱
由于,網絡營銷課程具有實踐性強的特點,學生在學習的過程中,需要重視實踐實訓環節。在一般情況下,學生通過教學模擬實訓環境對所學的專業知識進行實踐,以求掌握網絡營銷所需的技能?,F在許多高校都具有網絡營銷模擬實驗系統,但這些實驗系統并不真實,是一個虛擬的平臺,并不能滿足學生在實際商業中操作的需求,無法鍛煉學生解決實際問題的能力。
(三)教師的專業水平有待提高
網絡營銷課程包括內容較為復雜,有交叉性。在進行網絡營銷課程教學過程中,要求老師對于市場營銷學、電子商務以及計算機等很多方面的知識進行掌握,而且要求要將以上的內容融會貫通,對授課教師戰能力戰能力要求較高,要求其能夠完成企業網絡營銷的實際工作任務。但根據相關調查顯示,目前很多高校的網絡營銷教師原本來自于管理專業和計算機專業,許多老師沒有參與過實踐工作,因此,教師的專業水平有待提高[2]。
三、網絡營銷教學的時間與探索
(一)豐富教學手段
在進行網絡營銷課程的教學中,加用多媒體教學,所有課堂教學的教室均有互聯網連接,在教學過程中,課程的講授主要通過多媒體手段完成,這樣,教師可以隨時對網絡資源進行利用。教學手段可以包括案例分析、網絡實踐等內容,使學生在學習過程中的體驗更具有綜合性。通過對案例進行分析,學生可以對最新的網絡動態進行了解,鍛煉了學生的營銷能力,提高了學生的學習興趣,激發了學生進行自主學習,對學生的網絡營銷的技能進行培養。
(二)任務驅動教學法
采用任務驅動教學法對學生進行網絡營銷課程教學,教師可以在學期開始給學生布置相應的任務,例如探究某一企業網站診斷優化的方法,制定企業的推廣在課堂教學的過程中,要根據教學任務進行教學,明確課上學生應掌握的知識與技能,并以此為依據進行課堂設計。
(三)注重培養學生的時間能力
1、要求學生利用空余時間進行企業調研。學生通過課余時間對企業網絡營銷的實際情況進行了解,找出其中存在的問題,并提出相應的解決方案。在期末時,要求學生將調查結果以及相應的解決方案撰寫成論文進行提交,這樣可以縮小學生課堂理論知識與企業實際情況的差距。2、鼓勵學生開設網店。鼓勵學生在淘寶、微信等平臺開設網店,并對其進行指導,通過網店的開設,很多學生會淘到人生的第一桶金,激發學生的學習興趣與熱情,增強學生時間能力。
四、結束語
綜上所述,伴隨著網絡的不斷發展,網絡營銷也在不斷的進步,網絡營銷的教學體系將不斷的深化。在今后的教學過程中,教師要善于發現和總結最新的網絡營銷知識與發展動態,不斷的提高自身的專業水平,為祖國輸送更多的更優秀的網絡營銷人才。
參考文獻:
1.訂單的途徑問題:
企業網絡營銷推廣是有效的,很多的企業主在乎的是一時的訂單的效果。答案很明顯這不是一時半會的,因為投資回報周期網絡同現實生活中的一樣是需要時間的,這才能夠帶來一定的訂單效果。而且企業主不要以為網絡營銷只是在網上給你下訂單哦!對方可以通過網絡了解你,現實生活在通過電話向你下訂單,所以網絡營銷是可以給您帶來回報的!
2.網站設計的問題:
說實話企業網站建設現在可以說不是什么高的難度了,美工,營銷性,和營銷方法上有差別的。企業可以自建網絡營銷網站,但是符合網民的口味嗎?能夠運營好嗎?答案是不一定的,要知道一件事情,建網站是一回事,運營網站是另外的一回事。
3.營銷的問題:
網站是有了,然后了?有目標嗎?這些都很重要。一時半會沒有,長期怎么樣讓它為你產生效應了?網絡營銷的過程很有講究的,目標的選取,信息的投放,口碑的宣傳,眼球的吸引。這些都告訴了你一個都不能少。做到了這幾點能夠給你帶來意外的驚喜,很大的程度就是一天幾個詢價電話。這些你做到了嗎?
4.網絡傳輸的問題
很多的空間和服務器都不知道哪里是哪里的,也許是很便宜,但是很沒有保證的,什么時候給你和諧一下,你哭都哭不出來,所以一定要小心,網站的在線一定要穩定,如果你的某個關鍵詞在第一位,結果因為服務器的原因掉下來了,那你的網絡營銷的投資回報周期又要無限延伸了。所以一個比較好的服務器是你的保證。
5.人員安排的問題
當然最好有專人為您解決這方面的問題,可以通過這方面的專業的管理可以減少你的投資回報的周期,但是現在來說很少有專業的人員為你解決這方面的問題,所以一些適當的培訓是絕對有必要的,所以企業關于這方面的人員最好能夠給與相應的培訓是最好不過的。
經濟全球化的發展使得我國越來越多的企業開始參與國際競爭,為中小貿易企業的發展提供了新的市場空間,而隨著全球市場競爭的進一步加劇,通過借助現代化的信息科技實施網絡營銷成為中小貿易企業取得全球競爭優勢的關鍵。全球化背景下中小貿易企業實施網絡營銷具有重要的必然性,傳統營銷策略難以適應企業全球化發展的要求、是中小貿易企業取得全球競爭優勢的必然選擇、是我國市場經濟改革和全球化發展戰略的重要結果、是中小貿易企業轉變發展理念應用現代科技信息的重要選擇。但是,當前我國中小企業在實施網絡營銷的過程中還存在諸多的問題,缺乏網絡營銷的基本理念和認識、對現代網絡信息科技的應用程度較低、缺乏企業之間的相互合作與支持、缺乏專業化的網絡營銷人才等在很大程度上限制了全球化背景下中小貿易企業網絡營銷策略的有效性。因此,必須要對其進行有效的分析,通過采取有效的措施全面提升其網絡營銷的有效性,全面提升我國中小貿易企業的全球競爭優勢。
2.全球化下中小貿易企業網絡營銷的必要性
2.1 傳統營銷策略難以適應企業全球化發展的要求
長期以來,我國中小貿易企業在市場營銷過程中都是針對國內市場的需求采取傳統的營銷策略,其對市場發展趨勢的判斷能力較差,且難以對產品進行全面的展示,對消費者購買意愿及行為的分析不足,其市場占有率提升能力較差。忽視對現代信息科技的應用。而隨著經濟全球化的不斷發展,傳統營銷模式的弊端不斷顯現,使得中小企業的市場拓展受到諸多層面的阻礙。而網絡營銷通過借助現代化的信息科技,使得中小貿易企業可以突破時間和空間的限制實施新型的營銷策略,可以最大程度上適應經濟全球化發展的要求。
2.2 是中小貿易企業取得全球競爭優勢的必然選擇
我國中小貿易企業的整體規模較小,發展實力有限,在全球市場競爭中的優勢并不明顯,受到大型企業以及全球金融危機的影響較為嚴重。而互聯網營銷可以使得中小貿易企業在全球市場發展過程中提升對市場變動的分析和應變能力,能夠及時調整自身的經營策略,使得中小貿易企業在全球化發展過程中由被動轉向主動,更好地應對市場變化,充分借助自身的發展優勢順應全球市場的變動,對目標市場進行有效的細分,降低營銷成本并提升營銷效果。因此,實施網絡營銷成為我國中小貿易企業取得全球競爭優勢的關鍵性選擇。
2.3 是我國市場經濟改革和全球化發展戰略的重要結果
隨著我國改革開放進程的不斷加快,不斷要求和鼓勵企業積極實施“走出去”的發展戰略,主動參與到全球市場競爭中,以謀求進一步的發展。而在這一過程中,要求中小貿易企業著眼于全球化的發展,不斷變革其營銷策略。受到我國市場經濟改革和全球化發展浪潮的影響,中小貿易企業必須要全面審視其傳統營銷策略存在的問題,以自身發展為基礎,不斷借助現代化的信息科技,全面優化營銷策略,更快地滲透到全球市場中,以充分滿足我國市場經濟改革的相關要求,同時也是當前經濟全球化發展的重要結果。
2.4 是中小貿易企業轉變發展理念應用現代科技信息的重要選擇
轉變發展理念是中小貿易企業在國內市場與國外市場發展的重要區別之一,全球經濟一體化的發展使得中小貿易企業傳統的發展理念和發展思維弊端不斷顯現,受到現代科技信息的沖擊,傳統的營銷策略已經逐步退出歷史舞臺。而積極采取和實施網絡營銷成為中小貿易企業在全球化背景下轉變發展理念的重要突破口,有助于其在各項發展戰略過程中更好地順應全球市場的變動。同時,這也是現代科技信息發展的重要結果,是目前我國中小貿易企業在全球市場中實現自身發展過程中的重要選擇。
3.全球化下中小?Q易企業網絡營銷的主要問題
3.1 缺乏網絡營銷的基本理念和認識
從目前我國中小貿易企業的網絡營銷來看,缺乏基本的理念與認識。其一,中小貿易企業的管理者整體素質較低,其對網絡營銷的認識不足,在現實工作中過于強調生產工作,受到傳統營銷思維的影響,其對網絡營銷的認識還存在一定的誤區,對其重視程度較低,因此限制了中小貿易企業網絡營銷的發展。其二,大部分中小貿易企業在全球化發展背景下處于被動地位,主要是被動地接收訂單進行定向生產,而難以主動對市場進行開發和拓展,因此使得中小貿易企業沒有動力轉變營銷理念,也不注重學習和借鑒其他企業網絡營銷的相關理念和方法,現有的營銷策略難以滿足中小貿易企業在全球化背景下的發展需求。
3.2 對現代網絡信息科技的應用程度較低
隨著中小貿易企業在全球市場的不斷發展,原有的營銷策略已經難以滿足其發展的需要,甚至起到了一定的阻礙作用。而在現有的網絡營銷中,中小貿易企業還缺乏對現代網絡信息科技的應用,難以借助互聯網信息對市場發展的歷史數據進行分析,在市場發展趨勢預測方面缺乏大數據的支持,而主要依賴于主觀的判斷,使其現有網絡營銷難以發揮互聯網等信息科技所具有的優勢。同時,很多中小貿易企業在網絡營銷過程中主要是通過人員推銷等方式,使其在全球經濟一體化背景下的市場推廣進程顯得十分緩慢,難以借助互聯網+等實現線上營銷,因此降低了其網絡營銷的有效性。
3.3 缺乏企業之間的相互合作與支持
隨著經濟全球化的不斷發展,中小貿易企業在網絡營銷過程中如果單純依賴自身的力量則難以提升其整體效果。當前,我國中小貿易企業在網絡營銷過程中還缺乏企業間的相互合作與支持,一方面,很多中小貿易企業在拓展全球市場的過程中競爭態勢過于激化,相互之間的合作力度較小,難以在網絡營銷方面形成合力,進而使其網絡營銷的整體成本較高,難以取得規模效益。另一方面,大部分中小貿易企業在實施網絡營銷的過程中還缺乏與專業化的網絡信息公司合作,因此缺乏必要的技術支持,使其在實施網絡營銷的過程中面臨很多的困難。
3.4 缺乏專業化的網絡營銷人才
與傳統營銷模式不同,網絡營銷具有較強的專業性,因此對專業化人才的要求較高。當前,在全球化背景下,中小貿易企業在實施網絡營銷的過程中還缺乏專業化的網絡營銷人才。其一,大部分中小貿易企業不注重對現有營銷人才的培養,其網絡營銷的認識不足,對網絡營銷相關技能和方法的賬務不足,難以在實際工作中全面推動中小貿易企業網絡營銷的實施,使得中小貿易企業在網絡營銷過程中缺乏人才的保障。其二,由于中小貿易企業的利潤水平較低,出于成本方面的考慮,其不愿意通過完善相應的人力資源管理措施等從外部引進專業化的網絡營銷人才,外部的先進知識和技能難以流入中小貿易企業,因此限制了其在全球市場中的發展。
4.全球化下中小貿易企業網絡營銷的策略
4.1 強化網絡營銷的基本理念和認識
隨著全球市場的進一步發展,市場競爭態勢不斷加劇,對我國中小貿易企業的發展提出了重要的要求。其必須要全面強化網絡營銷的基本理念和認識,一方面,要對中小貿易企業管理者進行網絡營銷方面的培訓和宣傳,使其充分認識到網絡營銷的重要性,促使其在實際的工作過程中不斷推進中小貿易企業在全球化背景下網絡營銷策略的實施,將其視為中小貿易企業全球化發展戰略的重要內容之一,提升其營銷的效果。另一方面,要充分學習和借鑒其他企業在全球市場競爭中的網絡營銷策略,根據中小貿易企業自身的發展實際對其進行該機和優化,以進一步提升對網絡營銷的認識和理解,進而可以通過先進的理念和認識來有效提升中小貿易企業網絡營銷的有效性。
4.2 強化對網絡信息科技的應用程度
網絡營銷的發展離不開現代信息科技的支撐,隨著全球經濟的不斷發展,現代網絡科技對外貿企業的發展不斷產生深刻的影響,使得中小貿易企業在網絡營銷的過程中要強化信息科技的應用。其一,要摒棄傳統的營銷方法和手段,通過互聯網+和大數據等現代信息技術手段,對市場數據進行整理和分析,有效預測未來市場需求的變動,在此基礎上指導中小貿易企業實施更為有效的網絡營銷策略,提升其產品在全球市場中的占有率。其二,要根據全球市場的變動和科技信息的發展創新中小貿易企業的網絡營銷方法,定期對其網絡營銷策略進行審視,以科技信息的發展未導向,不斷優化中小貿易企業的網絡營銷策略,提升網絡科技對中小貿易企業網絡營銷的支撐作用,全面提升其網絡營銷的效率,為其奠定技術層面的保障。
4.3 加??企業之間的相互合作與支持
隨著全球市場競爭的不斷加劇,中小貿易企業要想借助網絡營銷取得進一步的發展,必須要充分加強企業之間的相互合作與支持。一方面,要加強與同行業企業的合作,形成網絡營銷聯盟,提升規模效益,全面降低中小貿易企業在全球市場發展過程中網絡營銷的成本,提升其網絡營銷的效益,提升在國際市場發展過程中對各項信息的共享能力,進一步拓展中小貿易企業在全球中的市場空間,為其發展創造更多的機遇,全面促進中小貿易企業的全球化發展。另一方面,要加強與網絡科技信息類企業的合作力度,使其為中小貿易企業在全球市場中的網絡營銷策略提供必要的信息技術支持,降低其網絡營銷的成本,通過簽訂相互合作的協議等措施形成與信息科技企業之間的共贏式發展。
4.4 培養和引進專業化的網絡營銷人才
如前所述,中小企業在全球化發展過程中的網絡營銷需要具有專業化的人才作為保障,因此必須要不斷培養和引進專業化的網絡營銷人才。一方面,要對現有的營銷人員進行關于網絡營銷方面的培訓,使其轉變傳統的營銷理念和方法,充分掌握網絡營銷的相關方法和技能,在實際的工作過程中不斷提升對網絡營銷的實踐能力,為全球化背景下中小貿易企業的網絡營銷提供專業化的人才保障。另一方面,要著眼于經濟全球化的發展,重視人才的推動,通過完善相應的人力資源管理機制,比如完善用人機制、激勵機制、績效考核機制等措施,從外部引進先進的網絡營銷人才,使其在中小貿易企業的全球化發展過程中擔任要職,為中小貿易企業的網絡營銷奠定強有力的人才庫。
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么,為什么會出現這種情況呢?影響企業網絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業網絡營銷效果分析,對影響企業網絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下:
1、有網站,但無營銷型網站
現在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下,一個沒有專業的網絡營銷策劃人員,沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站,都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。
營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃,具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。
企業網站是否具有很強的營銷性,是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講,客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務,最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站,對開展網絡營銷的中小企業來說,至關重要。
營銷性網站與普通的企業網站相比,具有明顯的優勢和特色,它從多種不同的角度和需求出發考慮,對企業網站進行全面的綜合分析,最終集成各種網站功能和服務,使其具有極強的營銷功能和營銷價值,追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗,但在幫助企業建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環節,更不要說專業的網絡營銷策劃人員,他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站,他們只是從技術或者視覺角度來看待網站,都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站,然后改下企業LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品!檢查下你的網站是否也在其中!
2、有網絡推廣,但沒效果
當前網絡推廣方式很多,可謂琳瑯滿目,五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業對如何真正有效的推廣企業網站,知之其微,僅懂皮毛,雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃,但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現企業網站的宣傳推廣,大多做得沒有深度、沒有創意。這種無效推廣,即使做得太多,最終還是等于零,徒勞而無功效。
經常有客戶抱怨,連百度競價都沒啥效果,到處求所謂的有效推廣方法!其實網絡推廣方法無非也就那幾種,并非每種推廣方法都適合你,要根據你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網站轉化率極低
影響轉化率的因素很多,從你前期的網絡營銷項目規劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執行,再到在線銷售系統、客服等方面都影響著你的網站轉化率。
眾多的企業,在建立企業網站后,只要在網站上留下聯系地址或聯系電話,就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式,顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等,這些極為重要的轉化手段,卻未曾出現在企業網站內。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業,是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識,是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關重要!
4、缺乏有效的數據分析
很多網絡營銷工作開展相對較早,且都有專人負責網絡推廣工作的公司,他們的網絡營銷做得還不錯,但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數據,根本就沒有做任何關于數據的統計監測工作,更不要說數據分析了。
數據統計分析是在網絡營銷系統各環節中是一個極其重要的環節,數據可以讓我們發現問題,從而幫助企業調整策略、解決問題,提升網站的整體運營效率。一般來講,我們主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手!
5、有做網絡營銷的人,但無真正的才
縱觀網絡營銷體系,無論哪個環節的工作,最終都是需要人去落實執行,再一次強調,人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網絡營銷還仍感陌生的企業,面對來勢洶涌的網絡營銷時代,面對建什么樣的網站?如何做有效網絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措,無從下手。
關鍵詞:傳統營銷 網絡營銷 負面影響
網絡營銷具有極強的互動性,有助于企業實現全程營銷的目標。開展網絡營銷的企業,有助于降低運作、營銷成本。隨著互聯網普及,開展網絡營銷有助于企業可以更好地滿足顧客需要,增加銷售,提高市場占有率。網絡營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調查、品牌價值擴展與延伸、特色服務、客戶關系管理等功能發揮巨大的作用。傳統的市場營銷活動的目的是通過產品的生產與銷售來實現贏利,網絡營銷側重更好服務顧客來實現營銷目標。傳統營銷思路對于網絡營銷的負面作用主要有以下:
1、對產品生產標準化的影響。傳統營銷觀念中,生產廠家傾向于大批量、標準化的生產,為實現規模經濟效益。在網絡營銷中,它需要利用互聯網,在全球范圍內、在各區域范圍內進行新產品創意方面的市場調研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析,能夠得到有價值的關于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統營銷思路的營銷者,若固步塵封,以為生產大批量質量好、網上價格低的產品就能贏得顧客、贏得市場,那么實際開展網絡營銷就可能會遭到消費者的拋棄。
2、過于注重產品本身,而忽視對產品的推廣。傳統營銷思路中,認為產品的質量是至關重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質量好的產品。企業一昧在產品的質量上精益求精,而忽略了產品的實際推廣。即使是“酒香”,也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代,信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產品為導向的營銷思維,那么則很容易被淹沒在茫茫網海中。這些例子我們不難從淘寶網上發現。有些商家經營著無論是質量還是款式都很好的衣服,但是客服態度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務不好,導致店面門可羅雀。
3、不注重與客戶的深入交流,忽視客戶的理智和情感。傳統的營銷模式中,營銷人員對于與顧客的互動交流不足,同時也會忽略客戶的理智和情感。網絡營銷的出現,消費者在公開透明的價格和產品信息的背景下,掌握了更大的主動權。傳統營銷思路的營銷者,更多注重的是達成交易,而在網絡營銷背景下競爭更加激烈,網絡營銷需要更加注重客戶的感受,解答客戶的疑問,無論是售前、售中、售后服務的質量都需要有更大的進步。
4、強行推銷,而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者,更多注重的是企業本身和產品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊,把產品信息以及各種特點主動灌輸給消費者,從而實現銷售。推銷的效果不一定明顯,因為消費者具有很多的選擇權。這種推銷觀念應用到網絡營銷中,就表現為強行跳出的產品廣告窗口、各種垃圾郵件,引起消費者的反感。網絡用戶,都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。
5、產品更新換代的速度受影響。有傳統營銷思路的人認為,產品是具有它自身的產品生命周期的。產品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰,經歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統環境中,廠家不能直接面對所有的消費者,所以在何時掌握產品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網絡營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態和消費趨勢,容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。
6、傳統營銷對消費者界定的方式對網絡營銷的不利影響。在傳統的營銷方式中,營銷者界定消費者時,一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類,屬于針對社會大眾的。網絡營銷中,不同的消費者具有不同的消費目標,他們搜索的范圍也不同。網絡營銷,企業的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統營銷思路的操作,會提高網絡營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。
7、對企業運作效率的影響。傳統營銷由于渠道較長、企業組織結構比較復雜,傳統營銷從采購、人員服務、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網絡營銷則需要企業能快速響應顧客需求,有強大的物流配送系統支持。因此,如果持有傳統的營銷思路來開展網絡營銷,將會在企業運作效率方面表現不佳。通過對淘寶網的客戶評價我們也能發現不少這些方面的信息。有不少店家,他們在物流配送選擇方面沒能和物流達成很好的協議。或者是發貨速度不夠快,或者是響應客戶需求的速度不快,這些都是網絡營銷需要注意的問題。
傳統營銷觀念和網絡營銷格格不入的觀點和操作方法,會對企業實施網絡營銷活動產生負面的影響。因此,在實際的網絡營銷實戰中,營銷者需要極力避免傳統營銷的弊端,將傳統營銷的優點與網絡營銷結合,發揮網絡營銷的優勢,實現營銷目標。
參考文獻
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關鍵詞:一帶一路;農產品;網絡營銷;發展研究
2013年,在“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”戰略思想的指導下,我國開始了“一帶一路”戰略的總體規劃和實施?!耙粠б宦贰睉鹇缘目傮w規劃和實施,極大擴大了我國農產品的市場需求,成為促進我國農業和農產品發展的重要驅動力。隨著網絡化和信息化的高速發展,網絡營銷成為農產品營銷的新模式。2015年12月31日,國務院《關于落實發展新理念加快農業現代化實施全面小康目標的若干意見》,意見要求“促進農村電子商務加快發展,形成線上線下融合、農產品進城與農資和消費品下鄉雙向流通格局,鼓勵大型電商平臺企業開展農村電商服務,支持地方和行業健全農村電商服務體系”?!秶鴦赵恨k公廳轉發商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等政策的頒布和實施,促使農產品跨境電子商務平臺建設迎來發展良機。據預測,未來5年,我國農產品電商交易額占農產品交易額的5%,涉外農產品電商交易額將占1%,農產品移動商務交易額將占2%。因此,深入分析“一帶一路”背景下的農產品營銷機會與挑戰,洞悉網絡營銷形態對農產品營銷的需求,提出有針對的農產品網絡營銷發展建議,具有較強的理論意義和實踐意義。
一、“一帶一路”背景下的我國農產品營銷機會
“一帶一路”背景下的農產品網絡營銷機會主要體現在以下方面:首先,中國與“一帶一路”沿線國家的農產品貿易存在較強的互補性,以中國與東盟國家的農產品貿易為例,柑橘、蘋果、雞肉、煙草等種類農產品是中國向東盟國家的主要出口農產品,特別是隨著中國與越南簽署《農產品貿易合作備忘錄》,中國向越南的水果出口額急劇增長,而東南亞國家的熱帶水果、動物油脂等農產品有效補充了中國國內市場需求;其次,農產品網絡營銷可以借助電子商務平臺縮短出口農產品的供應鏈,讓生產廠家直接面向國外消費者,將傳統的外貿環節“生產廠家―出口企業―國外批發商―國外零售商―最終消費者”縮減為“生產廠家―最終消費者”;再次,網絡營銷模式打破了營銷的地域限制,能夠極大擴大潛在消費者范圍,消費者范圍擴大的同時也對農產品生產、加工、流通等環節提出了新的需求,有助于帶動整個農業產業鏈的轉型和升級;最后,在“一帶一路”戰略的支持下,越來越多國內農業企業通過跨國并購和固定資產投資等形式參與到農產品國際化中,農業企業通過實施“走出去”既實現了農業資源的全球布局,也促進了農業企業管理水平的提升。
二、“一帶一路”背景下的我國農產品營銷挑戰
“一帶一路”背景下的農產品網絡營銷挑戰主要體現在以下方面:第一,農業網絡營銷意識和能力。發展農產品網絡營銷,農戶的網絡營銷意識和營銷能力是關鍵因素,實踐中,我國務農人口中超過50歲以上的務農人口約占務農人口總數的50%、超過70% 的務農人口僅具有初中文化教育程度,這種農戶的年齡結構和知識結構對發展農產品網絡營銷構成較大挑戰;第二,農產品跨境電子商務交易體系。農產品跨境電子商務交易體系是支持農產品網絡化營銷的基礎,我國農產品電子商務發展迅速,目前各類涉農電子商務平臺已超3萬家,但是總體而言,現有的農產品跨境電商平臺較少,加之人才缺乏和資金缺乏,制約了農產品跨境電商的發展;第三,農產品跨境營銷物流支持體系。發展農產品跨境電子商務,物流支持體系是關鍵,特別是我國與東南亞國家之間以水果、蔬菜等短保質期產品的情況下,對農產品跨境營銷物流支持體系的要求更高,而東南家等一帶一路沿線國家由于經濟發展水平相對較低,普遍缺乏有效的物流園區恰恰是制約農產品跨境營銷的瓶頸因素。
三、網絡營銷對農產品營銷的需求分析
近年來,我國農產品網絡化營銷模式發展迅速,以中糧集團的網絡營銷平臺“我買網”為例,“我買網”已經成為中糧集團農產品引進來和走出去的重要平臺,在支持我國農產品走向國際市場過程中發揮了重要作用。根據網絡營銷形態對農產品營銷的影響,網絡營銷形態下的農產品營銷應重點關注用戶需求分析、交互式營銷和品牌建設等方面:
1.關注用戶需求。網絡經濟時代,消費者需求呈現出高度個性化的趨勢,傳統的高度標準化的產品逐漸為高度個性化基礎上的離散化產品形態所取代。因此,只有有效滿足消費者個性化需求才能夠實現產品價值最大化,農產品網絡營銷必須以消費者需求為基礎,通過對用戶消費偏好的分析建立個性化、定制化的音樂產品服務,從而滿足不同類型消費的需求。
2.交互式營銷平臺。網絡時代極大拓展了消費者的選擇空間,使得消費者傾向于通過交互式體驗營銷的方式比選不同的產品和服務,并根據體驗感受為進一步的購買決策提供依據。因此,隨著虛擬現實等技術的不斷完善與發展,農產品網絡經銷商應搭建交互式體驗平臺,此外,可以通過在交互體驗平臺提供“體驗感受”等增值服務,獲取消費者的偏好特征,為改進和優化相關產品和服務提供依據。
3.加強品牌建設。一方面,網絡的虛擬性特征決定了品牌建設對于所有農產品經銷商的重要性,良好的產品品牌奠定了買方和賣方之間信任的基礎,也使得具有良好品牌的運營商提供的產品和服務更容易為消費者群體所接收;另一方面,網絡環境下的信息傳播速度和傳播范圍極大提高,良好的口碑得以迅速傳播,反之,不遵守市場規則企業的品牌價值也會在網絡節點間幾何式增長的傳播中迅速貶值。
四、“一帶一路”背景下的我國農產品網絡營銷發展路徑
“一帶一路”背景下的農產品網絡化營銷應堅持加強跨境電子商務平臺投資建設、加強對網絡新農民的教育和培訓、強化農產品網絡化營N物流支持體系建設、建立農產品消費者數據庫營銷機制以及建立農產品品牌建設和產品追溯機制等發展路徑:
1.加強跨境電子商務平臺投資建設。發展“一帶一路”背景下的農產品網絡化營銷,跨境電子商務平臺的建設是關鍵,從而為農產品跨國貿易夯實基礎,隨著《國務院辦公廳轉發商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等政策的頒布和實施,農產品跨境電子商務平臺建設迎來發展良機,一方面應通過市場激勵的方式支持有條件的農業企業投資打造跨境農產品電子商務平臺,另一方面應加強電商平臺的品牌培育和價值提升。
2.加強對網絡新農民的教育和培訓。發展農產品網絡化營銷,必須以傳統農民向“網絡農民”的轉變為基礎,這就要求大力加強對網絡新農民的教育和培訓,特別是我國現階段涉農人口的年齡結構和知識結構特征對網絡農民教育的需求更加凸顯。農民教育和培訓具有公共物品屬性,因此,政府應承擔農戶的培訓投入,一方面,政府應承擔農村網絡基礎設施建設投入,另一方面,政府應積極引導學校、企業農業科研機構等共同參與網絡新農業的教育和培訓工作。
3.強化農產品網絡化營銷物流支持體系建設。高度發達的物流支持體系是農產品網絡營銷的基礎,特別是對于蔬菜、水果等產品保質期相對較短的農產品網絡營銷而言,在我國存在密切農產品貿易關系的一帶一路沿線國家,應引導國內農業企業通過固定資產投資或者并購等方式強化東盟國家農業物流園區建設,從而有效支持國內農產品出口。
4.建立農產品消費者數據庫營銷機制。數據庫營銷是一種建立在客戶需求、價格和產品偏好、消費行為特征等定性數據分析基礎上的產品設計和品質提升營銷方法,是一種對現有資源再挖掘、整合和利用。農產品數據庫營銷,首先應通過數據分析進行消費者群體分類管理,進而建立消費者的分級管理體系,其次應應用客戶關系管理的方法進行重點顧客群體的個性化產品設計和服務提供,為提高重點顧客群體的保有率,向其提供一對一的個性化服務。
5.建立農產品品牌建設和產品追溯機制。一方面,農產品企業應綜合利用各種傳統媒介和新媒介形式加強產品品牌宣傳,利用網絡的規模效應提高產品知名度,擴大消費者群體,另一方面,電子商務環境下,消費者關于產品質量、價格、服務等信息能夠在網絡消費者群體中以網絡結構的形式高速傳播,一旦出現產品瑕疵,將對產品品牌價值產生極大沖擊,農產品企業應有效建立產品質量跟蹤和處理機制,通過質量跟蹤能夠追溯出現問題產品的生產過程信息,通過處理機制能夠有效應對網絡輿情并保護產品品牌價值。
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