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摘 要:隨著改革開放的深入發展,信息技術和科學技術得到了迅猛的發展,互聯網超過時間和空間的限制進入到尋常百姓家。網絡已經成為人們生活中必不可少的一部分,它為人們更寬廣的獲得各種信息資源提供了很大的便利。當代大學生運用豐富的網絡資源進行交流和學習,這個全新的信息交流渠道已經成為大學生們的時尚,深受大學生的喜愛。在廣泛應用的網絡背景下,一些網絡安全問題也頻頻出現,網絡帶來的負面問題已經嚴重影響到大學生的日常生活和學習,因此,對大學生進行網絡安全教育工作已經成為相關研究人員的重點研究課題。本文主要針對大學生網絡安全教育的相關問題進行分析和探討。
關鍵詞:大學生;網絡安全;教育;分析;探究
前言:
互聯網在21世紀的今天已經成為一種時尚,然而網絡在給人們提供便利的同時,也給人們帶來了很多安全問題。網絡安全問題已經成為世界各國研究的重點課題。網絡包含的信息量大、功能多樣、傳播速度較快,為為當代大學生提供了一個全新的學習、交流平臺,很多大學生沉迷于網絡而不能自拔,有些甚至引發命案,這些事件已經嚴重影響到大學生的日常生活。如何進行大學生網絡安全教育,培養大學生良好的利用互聯網的習慣,是高校教育工作人員面臨的重要任務。
1.大學生網絡安全教育的含義及必要性
1.1大學生網絡安全教育的含義
大學生網絡安全教育是完善高等教育、培養合格人才的重要內容之一,也是大學生個人亟需正視和重視的問題。高校通過對學生自身情況的了解,采取各項措施來增強其網絡安全知識和網絡安全意識,通過各項網絡安全教育內容的開展,加強大學生的網絡安全教育。
1.2大學生網絡安全教育的必要性
目前我國的高校更多關注的是學校的教學質量和教學策略,忽略了對大學生網絡安全教育。正是因為高校網絡安全教育的缺失,導致大學生缺乏網絡安全意識,對網絡違法犯罪行為產生的途徑缺乏清晰的認識。大學生長期沉迷于網絡世界,有的離家出走、有的精神失常,甚至有些會引發命案。網絡的負面影響對大學生造成的危害在不斷增加,在當今形勢下,進行網絡安全教育是高校教育和管理工作的重要內容和緊迫任務。對大學生進行網絡安全教育,能夠提高大學生自身的責任感,提醒他們要安全使用網絡,時刻注意規范自身的網絡行為。通過網絡安全教育的開展,能夠為學校營造一個良好的網絡環境,將網絡安全隱患降到最低,促進大學生地身心健康發展。
2.大學生網絡安全教育開展內容
2.1網絡倫理道德教育
網絡安全問題的存在絕大多數取決于人為因素,由于用戶缺乏基本的道德素養和社會責任感,其網絡道德行為嚴重失范,從而引發安全問題。目前,我國關于網絡的法律法規還沒有完善,單純地依賴法律來維護網絡安全必然存在著一定的局限性,并不能在大范圍內影響到大學生的用網習慣。又由于網絡活動具有一定的隱蔽性和虛擬性,很多用戶在使用網絡使不自覺得就會弱化道德觀念和法律觀念,從而引發網絡安全問題。因此,大學生網絡安全教育開展的過程中,應當加強網絡倫理道德教育,增強網絡用戶的社會責任感和道德素質。近幾年來,相關研究人員已經將如何從道德教育入手來處理網絡安全問題作為研究的重點。高校對大學生實施網絡安全教育時,尤其要重視對大學生網絡倫理道德、社會責任意識的教育和培養,增強大學生的道德素質,使其自覺地規范網絡行為,減少網絡安全問題。
2.2計算機法律、法規教育
互聯網最大的特性是不受約束性和相對自由性,但是互聯網與現實世界一樣,它的自由性是在遵守法律法規的前提下的自由,是有限度的自由。我國的相關法律條例已經為維護網絡安全提供了相應的法律依據和保障。因此,在大學生中開展網絡安全教育,要重視對其基本法律知識的普及,讓大學生了解基本的計算機法律,加強大學生對各種計算機網絡法規、安全管理通知、保密管理規定等相應法律條文的學習,完善大學生自身的計算機法律知識,使其自覺地遵守規定,規范自身的網絡行為,合理合法地利用網絡。
2.3網絡安全自律教育
許多網絡安全問題的存在,很大程度上與學生自身安全意識淡薄、缺乏安全用網知識有著密切的聯系,因此,高校應當加強對大學生網絡安全自律教育,讓學生了解最基本的網絡安全知識,增強其網絡安全意識。通過自律教育,讓大學生了解網絡安全的重要性,通過網絡安全技術防衛知識的普及,增強大學生的網絡安全意識。正是由于大學生缺乏網絡安全意識,對網絡安全問題的重視程度不夠,才給不法分子留有空隙,造成網絡安全隱患的存在。
2.4改善教育方法,采取疏導方式
大學生沉迷于網絡與家庭教育和學校教育的不當有著密切的聯系,因此學校和家庭應當反思教育方式,改善教育方式,引導大學生樹立正確的人生觀、價值觀,通過疏導交流的方式使其通過正常渠道來宣泄自身經歷中的困苦,幫助他們建立自信。通過心理健康教育和心理咨詢工作的開展,引導大學生正確對待網絡問題,對于網絡時代中的文化侵略問題,要教育并引導大學生正確吸收外來意識形態與我國優秀傳統文化繼承之間的關系。教育者要及時發現學生在用網中出現的一些不良的人際交往問題,教育并引導大學生正確處理人際交往與網絡虛擬交往的關系,采取靈活的教育和疏導策略,充分實施網絡安全教育。
2.5國家安全意識和保密觀念教育
在經濟全球化發展的今天,國家安全意識已經從單純的軍事安全擴展到涵蓋政治、經濟及社會安全等的綜合性安全,尤其是國際互聯網和電子信息技術的高速發展,對國家科技、政治及等的安全都帶來了很大的安全隱患,維護我國的社會安定面臨著越來越大的挑戰。在信息化和網絡化背景下,高校對于確保國家安全有著重要的責任,大學生應當擔負其維護國家安全的重任。因此,高校應當教育大學生充分認識到國家安全面臨的挑戰,增強國家安全意識和保密觀念,自覺地擔任起維護國家安全穩定的責任。
2.6身心健康教育
互聯網的廣泛發展,已經深深地影響到大學生的學習生活,很多大學生將大量的時間花費到網絡游戲和虛擬社會中,對現實生活的熱切度越來越小,沉迷于網絡世界的大學生已經漸漸脫離現實生活,這些都嚴重影響到他們的人際交往和各項社會實踐活動。一些不良的網絡信息和不健康的文化在逐漸侵蝕著大學生的思想,嚴重影響到大學生的身心健康。因此,高校對大學生進行網絡安全教育時,應當重視大學生的身心健康教育,培養大學生文明上網的意識,改善大學生的身心健康狀況,使其合理、適度的運用網絡資源。
3.高校網絡安全教育的實施對策
3.1增強師生防范能力, 營造校園安全環境
增強師生防范能力,營造效益安全環境是確保高校網絡安全教育工作穩定實施的重要保障。高校管理者應當在師生中普及網絡防范知識,使其樹立自覺、主動的安全態度,增強安全意識。另外還要加強對網吧的監督和管理,規范網吧的規章制度,對網絡工作人員進行監督和教育,以確保校園網絡環境的安全性,進一步規范學生的安全網絡行為。
3.2堅持完善制度和嚴格管理相結合
高校網絡安全教育的實施不僅需要營造校園的安全環境,也需要建立健全各項網絡安全制度,通過網絡安全制度的完善,在制度的制約下規范學生的網絡行為,更加有效地落實網絡安全教育工作,培養大學生良好的用網習慣。高校要從學生的具體情況出發,不斷改進并完善網絡安全管理制度,確保安全教育工作的規范化和制度化。高校應當最大限度地避免不良網絡信息進入到學生的視野,對各種網絡信息層層篩選,設置防火墻等,有效組織不良信息的進入,確保大學生網絡環境的健康性。高校應當對大學生進行網絡安全素質教育,通過網絡法制、網絡倫理的教育,使他們具備網絡法制意識,樹立正確的網絡意識,自覺遵守網絡道德,抵制不良信息,合理利用網絡資源,將完善的網絡制度和嚴格的管理機制結合在一起,加強網絡安全教育。
3.3堅持提高認識和健全隊伍相結合
高校管理人員應當充分認識到網絡安全教育的重要性,對學生的網絡安全教育是學校開展各項教育工作的基本責任,學校要從維護改革發展穩定的大局出發,肩負起對當代大學生網絡安全教育的任務,通過大學生網絡安全教育工作的開展,進一步推動國家和社會的安定發展。此外,高校還應當健全網絡安全教育的工作團隊,高校教師應當充分貫徹誰主管、誰負責的原則,增強大局意識,提高對大學生網絡安全教育工作的重視程度,在教師、學生中培養一批思想覺悟高、政治素質好同時又懂得信息網絡技術思想教育工作的隊伍,確保隊伍具有高度的使命感和責任心,有針對性地實施網絡安全教育工作。
3.4堅持課程教學與日常宣傳相結合
隨著互聯網的廣泛應用,網絡垃圾不斷增加,西方國家的一些高校已經充分認識到網絡安全教育的重要性,并開設了相關課程。我國大部分院校雖然開設了計算機課程,但是課程教授的內容大部分只是技術理論知識,并沒有涉及到網絡安全教育的內容。學校缺乏教育,將使校園網絡安全隱患不斷增加,因此高校不僅要加強日常宣傳工作,讓學生知道安全用網的常識,并且將網絡倫理道德問題融入到教育系統中,將課程教學與日常宣傳有效結合在一起,為網絡安全構筑一道堅實的屏障。
4.結束語
總而言之,高校應當認識到大學生網絡安全教育的重要性,通過各項制度的建立,樹立網絡安全意識,健全師生隊伍,將課程教學與日常宣傳結合在一起,不斷規范大學生的網絡行為,增強其網絡素養,維護高校的穩定發展。
參考文獻:
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(湖州師范學院,浙江 湖州 313000)
摘要:大學生安全教育是高等教育的重要組成部分,隨著社會快速多元化發展、網絡尤其是無線網絡和移動終端的飛速普及以及學生層次質量等差距的進一步加大,對高校安全教育的形式、載體、內容及方法提出了更高的要求.深入研究大學生安全教育微課程資源的開發與應用,旨在提升高校安全教育工作的針對性、普及性和實效性.文章從微課程模式入手,對大學生安全教育資源的整合、平臺的建設進行了詳細分析,認為微課程資源的平臺功能應該包括核心教育服務、增值信息服務和在線互動服務等.
關鍵詞 :大學生;安全教育;微課程;應用
中圖分類號:G642文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)05-0222-02
大學生安全素養不僅是衡量學校安全教育質量的重要指標,也正成為高校文明程度的重要參考指數.大學生作為推動社會文明進步的主力軍,有必要進一步完善自身的安全知識體系和提高基本的安全防范技能.一方面,大學生在高中及以前的學習中多以文化知識為主,無更多時間更多精力深入細致地涉獵安全相關知識;另一方面,實現社會化是大學期間必須完成的任務,這一過程會面臨諸多安全隱患;另外大學生不單純是知識的學習者,而應該成為知識和技能的傳承者和傳播者,尤其是在安全教育領域,大學生應該充分發揮自身獨特的優勢.面對日趨復雜的社會環境,高校應該如何拓展安全教育領域,整合安全教育課程資源,搭建安全知識技能推廣平臺,以期進一步提高大學生安全素養,值得深入系統的研究.
1 理論綜述
作為一個新概念,微課程的定義在不斷演變和深化.微課程是以簡短、完整微型教學視頻為主要載體,針對某個學科知識點或教學環節而精心設計開發的一種以流媒體形式展示的半結構化、情景化、可動態生成與交互的課程資源.它可分為講授型、實驗型、答疑型、解題型等多種類別.微課程的核心內容是圍繞特定主題的教學視頻,同時還包含與該主題相關的學習指導單、教學設計(微教案)、素材課件(微課件)、練習測試(微測驗)、學生反饋(微反饋)、教師反思(微反思)等教學輔助資源.微課程具有主題明確、內容簡短、交互性強、模塊化、半結構化等特點.[1]金陵認為微課程這個術語并不是指為微型教學而開發的微內容,而是運用建構主義方法化成的、以在線學習或移動學習為目的的實際教學內容,是云計算、移動互聯環境下,有關單位課時教學活動的目標、任務、方法、資源、作業、互動、評價與反思等要素優化組合為一體的教學系統.[2]大學生安全教育內容廣泛、涉及面廣以及難成體系,與微課程具有形式多樣化、內容普及化、使用群體廣泛、渠道多樣、傳播效果裂變、交流互動及時等特點高度契合.最具代表性的微課程應用平臺是可汗學院(Khan Academy),該網站基于線上MOOC環境的建設,對安全教育微課程資源開發與應對具有很好的借鑒意義.
2 大學生安全教育微課程平臺的功能定位
大學生安全教育微課程平臺以其跨行業、跨地域、多學科交叉、技術密集、多方參與、系統擴展性強、開放性好的特點對大學生安全管理與教育構成了有力支持.教育部門可以利用大學生安全教育平臺豐富的資料庫以及開放性的互動平臺實現國家安全教育、治安安全教育、消防安全教育、交通安全教育、網絡安全教育、衛生安全教育、自然災害逃生教育等的信息化管理與服務.大學生安全教育平臺承擔安全管理過程中不同實體間的信息交換樞紐支持,提供多類核心信息服務及增值信息共享等功能服務,還提供在線互動交流功能等,詳見下圖:
其主要功能詮釋如下:
2.1 核心教育服務
包括國家安全教育、治安安全教育、消防安全教育、交通安全教育、網絡安全教育、衛生安全教育、自然災害逃生教育等,同時提供各類信息的實時查詢功能,實現信息共享與交互.其中國家安全教育主要包括維護國家安全、保守國家秘密、增強國防意識等;治安安全教育主要包括防盜搶、防詐騙、防滋擾、維護正常治安秩序等;消防安全教育主要包括消防基礎知識、高校典型的火災案例、如何防止火災事故發生、易燃易爆品保管和使用、火災的撲救與報警、疏散逃生技巧等;交通安全教育主要包括交通法律法規教育等;網絡安全教育主要包括網絡安全教育、網絡文明教育等;衛生安全教育主要包括衛生安全知識、身體健康知識、心理健康知識等;自然災害逃生教育主要包括地震、核輻射、雷電、洪水等.在核心教育服務模塊,平臺將采用文字、圖像、視頻等多樣的形式介紹各類安全教育知識和案例,避免安全知識與技能學習的單調性和枯燥性,增加其全面性及趣味性.
2.2 增值信息服務
包括專家在線講座、游戲模擬演練、實戰演練、工具下載、安全認證等,同時,平臺將實時提供最新的行業資訊、完善的政策法規及各類實用工具等相關信息,為教師與學生提供較為全面的安全教育增值服務,達到“一站式”服務的便捷高效.其中專家在線講座將根據實際情況定期邀請行業專家做客網站,為會員提供最新的安全教育等;游戲模擬演練將安全教育和網頁游戲相結合,堅持寓教于樂的理念,使枯燥而重要的安全教育娛樂化,讓用戶在玩中學到實用的減災防災技能,提高應對突發事故的能力等;目前大部分學生的安全意識及安全能力仍然只停留在表面,因此,平臺為一些學生提供參與安全實戰演練的機會,定期組織開展參觀各類安全主管部門,接受參加各類演練的預約,通過實戰提升學生的安全防范技能;對于網絡安全等方面,平臺將實時更新網絡安全的預防技巧及安全工具下載,確保學生掌握基本的網絡安全知識與技能等.
2.3 在線互動服務
包括智能搜索引擎服務、熱點問題深度剖析、專家在線咨詢服務及安全事件實時評論等功能,其中智能搜索引擎服務將根據用戶需求,為用戶提供最優學習套餐搭配及分級學習安全技能等服務;平臺將通過收集整理相關安全教育的信息數據,針對社會熱點問題邀請相關專家講師與學生互動交流,對其進行深度剖析,提升學生對安全問題的分析力等;專家在線咨詢服務將針對學生中出現的安全問題采取在線咨詢、排疑解難的方式幫助學生實時解答心理問題等;安全事件實時評論將針對突發的安全事件提供交流互動平臺,在分析事件本身的同時提升學生的安全意識和突發事件的應對能力.
3 大學生安全教育微課程平臺的邏輯構架——以消防安全教育為例
大學生安全教育微課程平臺提供一個統一的界面供用戶登陸,登陸之后,不同用戶進入不同的界面選擇自己需要的功能,整個網絡平臺的底層支持在于安全教育資源庫.
大學生安全教育網絡平臺中的消防子系統包括三個模塊:消防安全員模塊、會員模塊、管理員模塊.其中會員模塊除基本功能模塊外,還應包括增值信息服務模塊和在線互動模塊,以會員基本功能模塊為例,具體應包括以下四個部分:
3.1 檢查消除火災隱患的能力
第一,日常生活中的隱患檢查,如學生寢室內不能使用大功率用電器、使用臺燈要遠離易燃物、使用完電器應關閉電源、使用蚊香需擺放在開闊區域、不在宿舍內焚燒雜物等等.第二,新環境的消防檢查,如到賓館住宿首先要留意房間門后的疏散示意圖,到娛樂場所活動要檢查消防通道是否暢通,到大會堂或報告廳參加活動要確保“安全出口”指示燈正常工作且各安全出口處于開啟狀態,到大型超市等人員密集場所要留意消火栓和滅火器的位置.第三,工作中消防安全檢查,如下班后確保用電設備的電源均已關閉,工作環境內的消火栓能正常供水、水槍和水帶不缺少且能正常使用、滅火器數量和質量均能得到保證等.
3.2 組織撲救初起火災的能力
第一,認識火災,熟知火災的種類,掌握火災發展過程的時間與溫度關系圖,了解黃金的撲救時間是火災初起的七分鐘.第二,熟悉滅火器的類型和滅火器的使用方法.第三,熟知各類物質著火的應對方法,一旦出現火險知道如何應對,會使用滅火器,會報火警.
3.3 組織人員疏散逃生的能力
第一,各類滅火和應急疏散預案,如學生公寓、教室、實驗室、食堂、圖書館、大學生活動中心等地的滅火和應急疏散預案.第二,各類滅火和應急疏散預案的組織流程.第三,各類預案的模擬演練.
3.4 消防宣傳教育培訓的能力
第一,以職能部門的政策法規為主要內容,結合高校的實際情況對廣大師生進行宣傳教育.第二,以案例分析為載體,讓會員在分析案例的過程中找到應對各類消防事件的最佳途徑.第三,緊急情況下如何進行自救,如簡易防護法、結繩滑降法、休氏跳樓法、固守待援法等等.
如上所述的“四個能力”建設內容,可以通過漫畫、動畫、圖片、文字、視頻、游戲等形式,將教育內容具體化、趣味化.由于大學生安全教育平臺是一個非常復雜的學習支持與管理系統,對于在WEB環境下開展安全教育工作,尚處在探索階段,隨著教育信息化的發展,必將進一步摸索出更好的模式,網絡環境下的安全教育工作將成為高校安全教育的主流方式.
4 結束語
作為大學生安全教育的重要平臺,微課程將會發揮越來越重要的作用.隨著無線網絡和移動終端的普及以及APP技術的日臻完善,安全教育必將通過微課程模式在大學生的日常信息攝取中占到一席之地.學生可以通過這一形式的學習,為自己的大學生活及將來走向社會加上一道安全屏障.在社會向多元化高速發展的未來,安全教育微課程資源的開發與應用會變得更加重要,也會在更多人的關注和努力下日趨完善.
參考文獻:
1、中國農產品產業發展現狀
中國是世界上人口最多的農業大國,人民群眾的飲食問題,是實現我國農業增效、農民增收、經濟發展、社會進步、國家強盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈,機遇和挑戰并存。國家政策要堅持發展農業,建設新農村。實現農產品由數量擴張到質量效益的轉變,必須依靠科技進步、按照市場需求變化,調整優化農業結構和品種布局,提高品質和產品檔次,培育和發展優勢產業、特色產業,積極推行深加工和增值,穩定提高種植業效益,創新營銷思路與模式,適應現代市場的需求變。
2、農產品實施網絡營銷的機遇分析
我國農產品豐富、消費市場廣闊,但是營銷方法落后、企業規模小等這些劣勢使得其在發展過程中艱難前行。但是,借助網絡營銷完全可以使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大。
(1)可以得到公平的競爭機會。網絡營銷為不同規模的企業提供了同等的競爭環境,可以使經營農產品的中小企業獲得和大企業一樣的信息資源,可以節省大筆的廣告費,也能達到很好的營銷效果。
(2)可以獲得更大的生存空間。網絡營銷超越了傳統營銷的地域限制,為農產品這樣的中小企業發展國際貿易打下堅實的基礎,獲得更大的生存空間。
(3)可以降低成本、提高效率。網絡營銷采用電子化、數字化技術,大幅降低了企業的運營成本,提高了營銷效率。雖然企業網絡營銷初建的成本較高,但是維護費用低。如果能很好的利用網絡資源,就會在運營中將其抵消掉。網絡營銷不僅能夠幫助企業獲得大量的潛在客戶,也有利于開拓國外市場,樹立品牌形象,增加競爭力。
二、農產品網絡營銷存在的問題分析
1、農產品網絡營銷外部環境存在的問題
目前,農產品網絡營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網絡營銷環境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:
(1)網絡營銷起步較晚,網絡發展水平不高。在我國,網絡營銷起步晚,1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設“網上花店”,這時網絡營銷才開始被我國企業嘗試,之后有不少企業也陸續開展起來。大部分農產品企業是私營企業且坐落在鄉鎮,在信息化、網絡化的時代,他們對網絡營銷這種新生事物認識不強,傳統營銷觀念仍占重要地位。
(2)網絡普及率低、基礎設施跟不上。隨著信息化的到來,我國加快了對互聯網設施的建設,投入也在不斷地增加。但是農產品企業大部分坐落在鄉鎮,網絡速度較慢、網絡運行不穩定等問題還是比較普遍,而且網絡收費也不低。不穩定的網絡、過高的網費制約了網絡市場的發展和影響進一步普及的速度。
(3)法律體系不健全,存在網絡安全問題。目前,中國的網絡支付的技術手段尚不成熟,在進行網絡支付時,常常會出現許多安全問題。而政府在對于企業網絡營銷方面,還沒有提出一套完善可行的法律體系,致使消費者和企業在進行網上交易時得不到可靠的保障。
(4)物流網絡不配套。網絡營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網絡用戶實物交割,已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素。
2、農產品實施網絡營銷時存在的問題
(1)企業對網絡營銷理念認識不清。農產品企業部分企業家是白手起家,有自己的一套經營模式,對網絡營銷缺乏一定的了解,認為互聯網是虛擬世界,投錢進去得不到應有的回報,所以沒有開展網絡營銷。即使開展網絡營銷的絕大部分農產品企業,也沒有正確認識網絡營銷的實質和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網絡營銷應用方法不到位,導致網絡營銷效果不佳。
(2)企業網站應用水平低,功能不完善。①從網站制作的技術上看。使用動態網站的公司較少。靜態網站技術在網頁更新的時候難度比較大,同時不能很好的利用網站平臺和客戶直接溝通,這必然導致企業網站的宣傳和商務應用目的難以很好實現。
②從網站頁面設計和內容上看。網頁中投放的大多是介紹性的文字,信息更新慢,內容陳舊,功能板塊設置不齊全,這樣就很難去吸引消費者的眼球,更別說產生購買力。甚至部分網站的頁面不能正常的顯示,這將會嚴重影響企業的形象。
③從網站的應用上看。在線的應用服務功能較少,主要是通過網站對企業的產品和服務進行宣傳。由此可見,農產品企業網站的應用水平整體偏低。既然開展了網絡營銷,也建立了自己的網站,就要充分利用網絡資源促進產品銷售、提升品牌價值、加強與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴大市場等。
(3)沒有有效的網絡營銷推廣策略。網站推廣是利用各種網絡宣傳方法來積極提高網站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關網站進行相互鏈接宣傳等。大多數企業對網絡營銷缺乏系統認識,混淆網站建設與網絡推廣,導致企業在建立起網站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網絡營銷推廣和宣傳策略,網站的流量很低,不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略。還有一少部分企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上,而且網絡促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。
(4)網絡營銷誠信問題不容忽視。網上銷售雙方的信譽都是建立在虛擬的平臺之上,因此誠信問題不容忽視。它不僅關乎產品未來發展情況,更和企業的品牌形象等有著不可分割的關系。主要問題就是網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性,會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發大量對網上商店的負面評論,影響網上商店的長遠發展。目前,我國網絡營銷的信用體系不夠完善,相關法律更是少之又少。所以,開展網上農產品店鋪,一定要處理好誠信問題和安全問題。
三、農產品網絡營銷改進策略建議
即使一些農產品公司在嘗試著利用網絡這個平臺,但是對網絡營銷還沒有切實的認識,網絡資源利用率低,網絡營銷效果不明顯。因此,若使公司很好的利用網絡資源,就要對公司的網絡營銷進一步改進和完善。以下就是針對農產品網絡營銷存在的問題,提出的一些改進措施。
1、努力建設一個良好的網絡營銷環境
(1)加強網絡基礎設施建設。農村網絡基礎設施建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎。首先,政府需加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網絡建設和網絡質量提高,并及時將農業科技知識和產品市場信息通過網絡作為公共產品提供給企業和消費者。另外,農產品生產企業要和政府有個良好的公共關系,共同加快農村網絡設施建設;或是選擇在網絡設施比較發達的城區建立自己的銷售網點。
(2)完善法律體系,防范網絡安全問題。政府加強法律體系的建設,規范企業的網絡營銷行為,盡量減少網絡支付過程中出現的安全問題。另外,企業在開展網絡營銷時要注重網絡安全的防范,修補系統和軟件的漏洞,安裝硬軟件防火墻,最大程度地保證數據安全。當然,要營造一個良好的網絡營銷環境,還要加強企業物流等方面的發展。正所謂,發展網絡營銷,物流先行是可行之路。
2、更新營銷觀念,強化網絡意識
強化對網絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網絡營銷的認識,消除陌生感、神秘感,增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網絡營銷。農產品企業要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力,要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺,不要把它當成擺設,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3、進一步完善農產品營銷網站
網絡營銷導向的網站,不追求視覺的沖擊,摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念,堅持以“消費者”為中心,根據消費者的需求、市場狀況、企業自身的情況等進行綜合分析,制作出合理的網站。根據上文對農產品網絡營銷存在問題分析,進一步完善企業網站勢在必行。農產品網站最大的缺陷就是沒有“生機”,尚未達到網絡營銷的效果,更別說增加企業經濟利益了。完善網站時應注意以下幾點:
(1)合理有效的分析。農產品企業在規劃自己的網站之前,要對建設網站做個全面有效的分析,明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會由于網站功能設計先天不足而浪費金錢和耽誤時機。只有事先對網站的需求和功能有充分的認識,才會少走許多彎路。
(2)對網站頁面風格進行系統的完善。網站設計要以“消費者”為中心,關注消費者體驗,使網站更具人性化。比如可以在網站首頁設計專門添加一個“推薦產品”板塊,設計一定鏈接。這樣會更增加消費者對產品的興趣。
(3)網站內容的完善。不是說網站做好之后,就萬事無憂了,要不斷地進行宣傳和推廣,這樣才會有更多的人知道它、訪問它,才能提高網站的訪問率和知名度。更好的完善網站內容首先要明白:從網站獲取資訊始終是訪問者的主要目的之一。因此,網站內容必須提供和產品或服務有關的豐富資訊。以專業的角度去描述農產品的制作流程和功能,與同類產品或服務比較,告訴訪問者各自的優點及特點,從而使消費者做出選擇。二是一般情況下,訪問者要在訪問網站4-5次后,才會有實質性的購買行為。因此,網站要讓他們覺得值得回訪,這樣網站的后期維護工作就變得極其的重要。農產品公司在保證網站安全的同時,還要經常更新網站的內容,增加新信息,使網站保持其活力。只有不斷地給網站補充新的內容,才能夠持續吸引住瀏覽者,形成穩定的客戶群,給網站帶來效益。
4、加強網上商店的管理,重視誠信問題
從根本上說,網絡營銷的目的直接或間接的與銷售有關。既然商家已經利用第三方提供的電子商務平臺經營網上商店,就如同在大型超級市場中建立了專賣店一樣。因此,如何進行經營和管理變得尤為重要。
5、重視企業網站升級
網絡時代的三大技術包括計算機技術、多媒體技術、通信技術。目前,三大技術的發展日新月異,這些技術很快就會被運用到網站建設和網站運營中。農產品生產企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念,隨著技術的進步不斷升級企業網站,給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務平臺。
6、引進和培養網絡營銷專門人才
農產品企業應進一步加大引進或培養網絡營銷人才的投入,要舍得在人力資源上的投資,公司可以專門建立一個網絡營銷人才培訓機構。只有擁有了既懂計算機和網絡技術,又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業的網站才能真正發揮應有的作用,才能促進企業的發展,使企業獲得利益。
關鍵詞:大學生安全教育;進課堂;實效
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.1672.3198.2016.28.073
大學生群體處在校園生活向復雜社會生活過渡時期,具有青春、靈動、富有探索性與求知欲特點,雖然高校改革以后人們對“象牙塔”這個稱呼已經漸漸的示弱,但是來自家庭、社會的壓力,以及社會的發展與時代變遷給這個時期的大學生的期望并未減弱,所以大學生依然集“萬千寵愛”于一身。同時因為高校周邊環境相對于中小學更加開放,在逐漸成年而心智又未完全成熟的年紀,注定了這個群體要面對復雜的社會環境的利、害雙重影響,因此高校不僅要負責學生學術上的教育,還要體現安全管理育人職責。
高校安全管理任務不僅僅是體現在提供一個安全和諧的校園環境,學校還需要從育人的角度讓學生終生受益,教會學生必要的安全知識與避險技能以提高大學生安全防范意識。這項工作任重道遠,也是學校責無旁貸的責任。目前高校普遍進行的大學生安全教育,大多從宣教層面進行,成效固然有,但未能真正達到形成“入腦入心”的目的。我校結合多年平安校園建設與安全管理工作經驗,開設“大學生安全教育”選修課程,邁出了大學生安全教育進課堂第一步,筆者也從就學生安全教育進行了調研,以真實了解學生對安全的需求以及大學生安全知識掌握現實情況與薄弱環節,為大學生安全教育課堂教育提供借鑒。
1 大學生安全教育現狀
1.1 缺乏國家層面法律支撐
《高等教育法》規定了高校有對大學生進行安全教育的義務和權利,但是并未明確規定高校如何進行,教育部雖然積極推進大學生安全教育“進課堂、進教材、落實學分”的工作,但由于地方區域性經濟特點,各個地區高校對這項工作的推動與支持也很不平衡,落實情況不樂觀。據相關學者對17所高校進行的“三進”落實調查統計(上海交通大學、復旦大學、上海大學、上海戲劇學院、武漢大學、華中科技大學、武漢理工大學、湖北大學、中山大學、江蘇大學、南開大學、揚州大學、云南大學、東北師范大學、吉林大學、山東大學、重慶大學),實現安全教育情況“進課堂”的不足60%,“進教材”的不倒40%,“進學分”的只有10%左右。
浙江省教育廳也把大學生安全教育列入了“平安校園”考核指標,且規定安全教育有教材,進課堂,各校對這項工作相對較重視并積極的開展這項工作,從全國范圍來看屬于走在前列的,即便如此,依然未能如教學任務一樣未明確要求落實學分制度,這就體現出了法律與地方性政策對工作促進作用不同。
1.2 重宣而輕教的局面
多數高校,大學生安全教育工作的開展,基本是在“宣傳”層面,例如使用板報、警示窗、網站、短信息平臺等形式以及微信、QQ、微博等新媒體,的確呈現了形式“多樣化”局面,即時通訊的確發揮了一定應急警示功能,但這些形式從根本上也屬于宣傳,其弊端也不是沒有,如果學生對新媒體或者板報等形式不去關注,那么宣傳工作效果就大打折扣。對安全工作重視的學校還會安排在學生入學時進行統一安全講座,也起到了一定作用,但從高校發生侵財、重大惡性案件的當事人的事后反饋信息來看,這樣的一堂安全宣講課,非常容易被學生淡忘;教育,必須是全面而系統的,學校層面按照教學任務進行的教育規劃,宣傳與教育二者必須相輔相成,在潛移默化的教育過程才能真正實現教育目的。
2 大學生安全防范意識、素質調查分析
2.1 調查方法
筆者選取了在校大學生四個年級的400名學生作為調查對象,采取對象隨機不記名形式,消除被訪人員顧慮以確保結果的客觀性;共發放調查問卷400份,共收回問卷365份(回收率91.25%)。
2.2 調查內容
調查問卷設置分為大學生校園基本生活安全防范關注冷熱點、校外安全事故易發環節、公共安全、人身安全防范應對、財產安全防護、安全防范基本素養與常識六個方面,題目依據高校共性特點及周邊環境特殊性設置。
2.3 調查結果分析
2.3.1 大學生基本生活安全防范關注冷熱點調查
調查結果發現,學生對實驗、參與運動、畢業實習實訓幾個環節的安全意識相對較高,而對于課堂教學、勤工儉學、娛樂活動、社團活動等環節的安全意識就比較差了,這也反映出了學校在實驗、運動、畢業實踐動員等環節的安全宣傳工作力度相對較大,學生也具備一定的安全防范意識;但課堂教學、勤工助學、娛樂活動、社團活動等大學生主要生活環節就有些忽視了,具備安全防范意識的最高僅為25%左右(圖例1)。
2.3.2 校外安全事故易發環節調查
對在校期間參與社會實踐、勤工儉學、求職及臨時打工環節調查發現,三分之二的學生具有安全防范意識,而三分之一的學生表示未曾具有防范意識,這部分不設防的學生,往往會成為不法分子關注的重點(圖例2)。
2.3.3 公共安全防范調查
調查結果顯示,大學生對經常使用網絡安全關注相對較高,但對于校園宗教活動、國家安全方面就相對較弱,在當前敵對勢力、宗教狂熱分子日益猖獗的大背景下,形勢不容樂觀,高校急需要加強大學生對這部分知識的普及(圖例3)。學生公寓作為大學生主要生活場所,防范火災是一項重要工作,稍有不慎就容易造成群死群傷,嚴重危及到宿舍公共安全,調查發現大部分學生都有過違規行為,甚至有14%學生將常見違規行為都有違反過(圖4)。
2.3.4 人身安全防范應對調查
調查發現大學生普遍對打架斗毆、兩搶防范的意識相對較強,但對于、綁架、傳銷幾個方面的防范較弱(圖例5);此外對于出行交通習慣上也呈現新的特點,在傳統的交通陋習高發基礎上,利用網絡平臺約車、包車行為開始占較大比重,約63%的學生已經養成使用網絡平臺約車習慣(圖例6)。
2.3.5 財產安全防范調查
學生侵財案件在高校呈現高發、多發性特點,案件涉及金額也越來越高,調查顯示約有89%的學生在防范網絡、電信詐騙的意識較差,而其中大約10%的學生基本不設防;而在詐騙案件中中介求職、電信詐騙所占比重最高,有37%的學生遇到過詐騙(圖例7、8)。
2.3.6 安全防范基本素養與常識重點、薄弱點調查
結果顯示,學生在自然災害應對、急救知識、性安全常識、網絡犯罪幾個方面相對欠缺,而在游泳、觀潮安全、飲食安全、報警求助等方面知識掌握的也僅為70%左右(圖例9)。
3 安全教育進課堂教學探討
3.1 課程定位設計
安全教育課的定位應該體現“防為上”的理念,安全防范工作走在受侵害事件的前面,才能體現安全教育課的價值。
目前高校大學生安全教育的主要內容主要有國家安全教育、網絡安全教育、消防安全教育、防盜竊安全教育、反傳銷、防詐騙安全教育、心理安全教育等。這個課程基本設定是根據社會經濟、政治、文化發展特點而來的,具有一定借鑒價值,但是授課者在實際工作中還因根據地方性特點以及現實中高校安全管理進行分析,準確定位,制定符合本校學生特點的教學大綱與教案。
3.2 課堂教育突出敏感點、薄弱點
通過對調查分析,筆者認為,大學生安全教育課,需要涉及到常見的安全知識,有利于學生全面掌握基本的安全防范知識與技能,這是基本前提;從教育的角度來看,必須有針對性的發現敏感點、薄弱點,例如在前文調查結果分析中體現的公共安全、人身安全、財產侵害防范意識較弱的地方,就需要列為重點,竊以為在教育階段的“缺什么就補什么”是屬于積極的行為。
3.3 課堂教育形式多樣性是重點
傳統的安全教育,基本集中在新生報到后前幾周,由學校保衛部門、學工部門進行安全法制教育、心理健康講座與報告,相關人員投入了很大心血,但由于未能深入學生、貼近學生,這也使得這種集中教育很難保證學生能留下深刻印象,繼而達到理想效果。體現繼承與創新,吸取傳統安全教育優秀的精華,利用安全教育進課堂的契機,精心組織,從幾個方面入手,讓課堂教育形式多樣性,激發學生安全知識學習掌握的興趣。
首先,需要正確認識安全教育與專業知識教育的區別,安全教育不同于傳統的“學習”,屬于意識教育范疇,因而它的重點在于是否愿意去掌握;其次,講求互動,課程的設計在于引導學生主動學習,興趣是最好的導師,授課者不一定要照本宣科,巧妙利用學生主動心態,安全教育的目的就達到了一半。例如在課堂上,可以根據一些案例,設定一定的場景,讓學生進行角色扮演,通過“換位思考”,更能身臨其境的領會到一些典型案例作案手法雖然不算高明,但是為什么總是有那么多學生“前仆后繼”的成為受害者,授課者在最后再進行點評,如此一來,學生肯定記憶深刻。
3.4 摒棄傳統課堂限制,達到輻射效果
安全教育課作為選修課,學時較少,必須注重實效性。所以作為授課者在分析高校安全形勢與現實案例的同時,還需要真正的走道學生中間去,準確的了解學生生活狀況,這樣才能有針對性的進行授課。受課堂教學人數限制,不可能讓所有學生參與到某一次課程,這也是安全教育課區別于其他專業知識課的另一個方面,所以安全課的目的是通過一個人,影響一片人,傳遞到所有人的輻射效應。所以,學校安全教育課可以摒棄傳統課堂限制,開展典型案例討論環節,發動更多的學生參與進來,達到入腦入心,以點帶面的目的。
4 結語
安全教育課“三進”工作的推進,既是積極響應教育部大學生安全教育的舉措,也是學校以人為本的教學育人觀念體現,在深化改革、全面推進應用技術性本科學院建設的道路上,學生安全教育工作所取得的成效,必然能為學校的發展提供積極的推動作用。當然安全教育工作不能局限于某一部門孤軍奮戰,有了多部門的參與協作,形成齊抓共管的局面,大學生安全教育的成效必將更加的顯著。
參考文獻
[1]李丹,程燕.大學生安全教育進課堂教學研究[J].當代教育理論與實踐,2014,(6).
關鍵詞:電子商務 教學方法 案例教學法 啟發式教學方法 項目教學法
0 引言
《電子商務概論》是中職學校電子商務專業的一門主打課程,它是對本專業其他多門專業課程的綜合應用,該課程教學質量的高低,不僅關系到電子商務專業學生對本專業的認識,也直接關系到本專業學生的就業和繼續教育。所以對于《電子商務概論》課程的教學研究對于中職學校電子商務專業人才的培養有深遠的意義。但電子商務是信息學、經濟學、管理學、法學等學科相融的新興學科,具有知識范圍廣、理論性和實踐較強等特點,加上中職學校的教學條件有限,如何利用學校現成的教學設備,結合中職本專業學生的實際情況,采用最佳的教學方法成為電子商務專業《電子商務概論》課程老師值得探討的問題。本人在多年的教學實踐中,主要對啟發式教學法、案例教學法、實踐教學法、項目教學法進行了初步探索。
1 采用啟發式教學,激發學生的學習興趣,樹立電子商務的觀念
啟發式教學法是教師根據教學目標,從學生的年齡、心理特征、知識基礎和認知結構等實際情況出發,在充分發揮教師主導作用的前提下,確認學生在學習過程中的主體地位,采用各種生動活潑的方法,激發學生的求知欲和學習興趣,引導學生積極開展思維、自覺思考,使他們主動獲得知識、發展智能的一種積極、雙向的教學方法。
《電子商務概論》是一門與時尚生活關系密切的學科,而中職學校的大部分學生都喜歡追求時尚,抓住這一特點,在剛開始上這門課程時,我沒有開門見山地問學生,什么是電子商務,而是問同學們平時上網主要做些什么事情,同學們就驕傲地說出自己在網上從事過那些活動,當然最多的是聊天、瀏覽信息、看視頻、玩游戲和下載歌曲等娛樂活動,終于有個城市學生說曾在拍拍店上買過MP3。后來我就請那個在拍拍網上購物的同學談談他購物的過程和感受,大家都以羨慕的眼光看著他。我通過這種方式來引導學生進入電子商務的世界。有些對網上購物有過了解但未曾嘗試過的同學,都非常踴躍的發言,想知道要在網上購物要做哪些準備工作。經過愉快的交流之后,同學們對電子商務有了感性的認識。然后我在黑板上寫出“某某利用互聯網進行某某活動。”自然而然地引出了電子商務的概念、特點、交易模式等電子商務的專業知識。最后,我還打開了“淘寶網”網站,帶同學們逛“網上商店”,讓同學們查找自己心儀的商品,讓同學們感受到電子商務的便利。還有在講電子商務的安全方面知識時,先問學生有誰試過QQ被盜?同學們就七嘴八舌地說起自己QQ以前位數少,非常好記,還有已經有“太陽”級別的QQ也被盜,感到非常氣憤。后來,我就請曾被盜過QQ號的同學們舉手,我一個一個認真地數起數,結果全班三分之二的同學都被盜過。后來我同情地說:看來信息安全的問題也是相當嚴峻的,QQ被盜事小,如果是銀行賬號的話那損失就大了。不只是同學們遇到這種情況,網絡安全界的專家們的賬號也有被盜過。后來我利用互聯網,在“百度”搜索引擎文本框中輸入“網絡信息安全事故”,然后搜到了很多有關網絡安全的案例,我打開其中的“百家爭鳴第5期:木馬成最大網絡安全隱患”鏈接讓同學們了解了網絡界當前的信息安全情況,同學們都興趣盎然看了該材料,認識到網絡信息安全的問題就在同學們身邊,由此引出所講內容。啟發式方法把課堂教學和生活實際聯系起來,使枯燥的學習變得生動活躍。
2 創設教學實踐環節,培養學生實際解決問題能力,使學生在體驗中感悟
實踐教學是以在教學過程中建構具有教育性、創造性、實踐性的學生主體實踐為主要形式,以激勵學生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創造為基本特征,以促進學生整體素質全面發展為目的的一種新型的教學方法。
《電子商務概論》是一門實踐性很強的課程,只靠理論的講解是不夠的,還需要學生親自體驗才能領會。如講授網上購物知識時,網上購物涉及到注冊郵箱、注冊淘寶網用戶、選擇商品、了解商品價格及購買方式、聯系賣家、交易付款、付款確認和收貨確認。由于網上購物使用銀行直接匯款或轉帳,有一定風險,建議使用支付寶,支付寶可以全額保障您的貨款安全。要使用支付寶就必須注冊支付寶帳戶、激活支付寶帳戶、支付寶的實名認證、辦理銀行卡、開通網銀服務、支付寶充值和支付寶付款等操作。教師只能利用互聯網介紹的操作流程和有關操作的頁面進行部分的講解。使用支付寶完成購上購物,必須靠學生的實際體驗。這么繁瑣的購物前的準備工作,如何激發學生的興趣讓他們迫切希望去嘗試是關鍵,我就利用我為教學準備的支付寶,在淘寶網上進行購物過程的演示,在演示過程中解講需注意的問題,讓學生真實感受網上購物的過程,認識到網上購物的便利、實惠和時尚。接著要求學生根據教師的指導和利用淘寶大學的新手上路,親自實踐利用支付寶網上溝物的完整過程。考慮到每位學生都開通網銀行服務的不可能性,因此,通過分組的形式,每5人一組,每組至少有一人能開通網銀服務,每組選一名組長,由組長負責本組的工作,要求每人提交這次操作的過程和感受,然后組織全班就本次實踐感受進行討論。在這個實踐過程中同學們會遇到很多問題,比如,如何進行支付寶的實名認證、如何開通網銀、如何使用支付寶支付和如何給支付寶充值等問題,這樣就會促使他們去分析這些問題,然后解決問題。互聯網是一個很好的工具,幾乎能解答你提出的所有問題,即使現成沒有解決問題的具體辦法,只要你提問了,就很多人關注你提的問題,為你出謀劃策。通過實踐,讓同學進一步認識網絡,利用網絡,提高學生解決實際問題的能力。
3 開展案例教學,加深學生利用信息技術借助互聯網來開展商務活動的能力,使理論知識轉變成為實踐技能,提高學生實際解決問題的能力,培養創新意識。
所謂案例教學法是培養和提高學習者知識能力的一種教學方法,即把已經發生或將來可能發生的問題作為個案形式讓學習者去分析和研究,并提出各種解決問題的方案,從而提高學習者解決實際問題能力的一種教學方法。對于《電子商務概論》教學來說,要盡量多創造機會讓學生參加實踐。但由于中職教學條件的限制,在課堂教學中經常會利用案例進行教學。在教學過程中應用“案例教學法”,能將信息技術知識與商務知識融合在一起,使電子商務專業理論知識結構更具有系統性和完整性,加深學生利用信息技術借助互聯網來開展商務活動的能力,使理論知識轉變成為實踐技能,提高學生實際解決問題的能力,調動學生學習的主動性及積極性,培養了創新能力,提高學生綜合素質。案例教學的基本形式的討論。教師在案例教學中,要開展好案例討論,首先選擇既符合教學內容又符合學生實際的好案例,然后針對案例提供的情節,組織學生做好案例的閱讀、課堂討論、分析發言等工作。教師在討論中起著誘導討論、啟迪智慧的作用。例如,在講到網絡營銷部分的知識時,我運用了網上查找到的案例進行教學:
案例:張阿姨開設了一家經營時尚商品的網上商店,以受教育程度較高的年輕人為銷售對象,網上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網上做生意,誠信最重要。她嚴格把握進貨質量,客觀地宣傳經營的商品,一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了,張阿姨的網站生存下來,并且有了盈利。
李阿姨也開設了一個網上商店。為了豐富商品內容,李阿姨選擇了多類商品,按照用戶年齡設計了多個不同的商品介紹頁面,并請專業人員應用多媒體技術把網頁設計得有聲有色。李阿姨對定價并不十分重視,也沒有刻意拉開商品的價格差距。李阿姨最后退出了網絡經營這個領域。
提出問題:
比較張阿姨和李阿姨的不同經歷,請回答下列問題:①張阿姨成功的主要原因在哪里?而李阿姨經營不順利的主要原因又在哪里?②作為個人創業,在開辦網上商店時主要應考慮哪些問題?③張阿姨和李阿姨都是在下崗后嘗試利用互聯網創業的,前者成功了,后者卻遭受了挫折,但它們勇于創業的精神都給我們留下了深刻的印象。請結合上述兩個案例,根據電子商務發展的趨勢,闡述電子商務專業學生創業理念培養的重要性和培養的方法。
案例分析:
張阿姨成功的原因①營銷對象選擇正確,市場定位準確。②商品定位準確。③講誠信,提高客戶對網上商店的信任度。④針對當前人們對網上購物存在的疑慮,使用了正確的付款和送貨方式。
李阿姨不成功的原因①銷售商品種類過多,缺乏重點。②投資費用過多。③定價過程中沒有很好地考慮網絡的特點。④沒有針對人們對網上購物的疑慮采取有效的解決方法。
作為個人創業,在開辦網上商店時主要應考慮的問題:①資金的籌集。②合理確定網上商店的市場定位。③合理確定商品的價格定位。④選擇恰當的付款和配送方式。
4 項目教學法,挖掘學生潛在的學習能力,培養創新能力
項目教學法是通過一個完整的項目工作而進行的教學活動,目的是借助課堂教學把理論與實踐教學有機的結合起來,充分發掘學生的創造潛能,提高學生解決實際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現成知識技能傳遞給學生作為課堂教學的惟一目標,而是在教師的指導下,學生去尋找得到這個結果的途徑,并最終得到這個結果,最后進行學習成果展示和自我評價。學習的重點是學習過程而非學習結果。例如,電子商務實戰環節,我運用項目教學法進行教學,借了網上的免費資源——淘寶網開店平臺,開設個人網店來進行實訓。
個人網店因為它的可操作性很強:幾乎不需要交納費用,交易方式靈活,初期成本投入極小等等,非常適合在中職學生。實踐證明,這種嘗試是很有效的,學生也很感興趣。雖然這種個人網店并不是真正意義上的商務網站,但“麻雀雖小,五臟俱全”,現實中的電子商務網站所要做的主要工作,在這樣的個人小網店經營中都會遇到,包括店面的裝修(相當于商務網站首頁的制作)、網店的網絡營銷(相當于商務網站的推廣)、網店后臺的管理(相當于商務網站的后臺管理),還有諸如進貨、與供應商進行網上貿易洽談、通過網上社區、博客、電子郵件等多種手段進行網絡營銷活動等等,學生完全能找到做“老板”的感覺,當然也就能得到這種做“老板”的鍛煉啦。通過網店日常運營,學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌。所以網上開店是真正的電子商務實戰。
這次項實教學活動中,學生構建的每個網店都各具特色。例如衣服、飾品、專書專賣、文具、數碼、開心娃娃等等。網上商店的設計包括前臺設計和后臺管理兩部分,前臺設計有:主頁模板的選擇、網店名稱和標志的設計、網店信息的更新等;后臺管理有:商品管理、信息管理、訂單管理、支付和配送管理等。學生都為自己的網店設計了網店名稱、網店標志、網店標語和網店致言,這些是網上商店個性化的體現。
學生在充當網主的同時,也是網上消費者,他們可以到其它同學的網店上進行瀏覽并購物,親自體驗了網絡購物的各個流程。雖然“網上購物”這個名詞對所有的學生來說都不陌生,但是只有極少部分同學真正在網上購買了東西,因此學生對于“網上購物”的流程還是比較陌生的。
5 經驗總結
我在整個教學過程恰當地應用了以上的教學方法,充分激發了學生的學習興趣,達到理想的教學效果,培養出的人才具有一定的理論知識和較強的實操能力,并有較強的創新意識,能更好地適應市場需求。以上的教學方法是我多年經驗總結,希望能為中職學校電子商務專業的《電子商務概論》課程的教學盡自己的一份微薄之力。
參考文獻
[1]《電子商務基礎》(電子商務員級).于鵬主編.電子工業出版社.2003年8月.
[2]《電子商務師》.謝垂民,朱國麟主編.廣東經濟出版社 2003.
[3]啟發式教學的優化與創新[J].陜西師范大學學報(哲學社會科學版).2004,(10).
關鍵詞:網絡商品;市場交易;多元行政觀;監管
中圖分類號:F203.9 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2014)12-0051-02
近幾年,網絡商品交易作為一種新型的購物方式火速發展。網絡商品交易在給人們帶來便捷和實惠的同時,也帶來了種種侵害――例如網絡欺詐、網絡虛假宣傳、網絡“碰瓷行為”等等。在這種新的形勢下,政府如何進行網絡商品交易監管就成了一個值得我們深思的問題。目前學術界關于網絡商品交易監管主要側重于法律制度方面的完善,但是并沒有從多個角度進行完整的框架分析。本文以羅森布魯姆的多元行政觀為分析模型,他主張以管理、政治和法律三種視角來看待公共行政。另外本文還結合了發達國家在網絡商品交易監管方面的經驗分析我國如何完善網絡商品交易的監管。
一、網絡商品交易的特征
(一)網絡商品交易主體的特征
網絡商品交易的方式多樣、不斷創新。目前占據主要市場的網絡商品交易方式有C2C、B2C、團購(圖1)。從這幾種方式來看,C2C依然占據著主要市場,據統計2011年C2C市場的交易額達到了6095億元。由于網絡商城的不斷發展,網絡交易平臺不斷完善,B2C模式的交易額也逐年增加,2011年達到了1530億元。而團購模式作為近幾年興起的方式之一由于其具有較強的范圍經濟性和聯結經濟性,發展是勢頭極為強勁。
網絡商品交易在地區上也存在著一定的差異。從2011年中國網絡市場交易額的區域結構圖(圖2)來看,網絡商品交易的發展與電子商務的發展和地區經濟發展有著很大的相關性。①
(二)網絡商品交易客體的特征
網絡商品交易客體即我們所說的網絡商品所涉及的范圍十分廣泛,一般將其分為有形商品和無形商品兩類。網絡商品交易涵蓋了服裝、食品、圖書、音像、電子產品、家居日用品以及各種虛擬游戲產品等等。據統計,我國網絡商品交易中,服裝箱包類、3C家電類、化妝品類、母嬰類和圖書音像類所占比例較大,但是每種商品的比例都不是很大(圖3)。
(三)網絡商品交易行為的特征
網絡商品交易行為較傳統交易行為來說具有其特殊性。首先從交易環境來說,網絡商品交易行為依靠網絡進行,具有不穩定和不安全的因素。這就很容易帶來安全問題,這就是我們進行網絡商品交易監管的主要工作之一。第二,由于網絡主體的復雜性和地域性,這就造成了信用問題和物流問題。這要求我們在進行網絡商品交易監管問題時要重視解決信用問題,并且要加強對物流系統的管理。第三,我們在進行網絡商品交易之后,往往會對銷售者進行評價,而有些不法分子會利用這一特點惡意給銷售者差評,這就是我們俗稱的“碰瓷行為”。這要求我們在對網絡商品進行監管時,不僅要重視對消費者利益的維護,還要重視維護銷售者的合法權益。
二、我國網絡商品交易監管現狀及問題
(一)網絡商品交易監管的成就
目前我國網絡商品交易的在社會消費品零售總額中的比重逐年增加,交易規模逐年大幅度提升。網絡商品交易比重的增加提醒著我們,提高我國網絡商品交易的監管水平已經刻不容緩。2000年北京市工商局《北京市工商行政管理局關于規范網站銷售信息行為的通告》,開始了網絡商品交易監管地方性立法的初探。2010年5月31日,國家工商行政管理總局公布了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》),并于2010年7月1日開始實行。這一辦法以“促進網絡商品交易及有關服務行為的發展,促進網絡商品交易及有關服務行為的健康發展;維護消費者的合法權利,維護經營者的合法權益”為指導思想和原則。它的出臺為國家規范網絡商品交易的市場秩序、保護網絡商品交易的經營者和消費者的合法權益提供了明確的保障和法律支持;促進了我國網絡經濟地健康發展,為網絡商品交易注入了新的生命力。
(二)網絡商品交易監管的問題
從政治視角來看,雖然我國十分重視網絡商品交易監管,但是行政機關缺少網絡技術性人才,網絡監管平臺及信息化系統難以建立這一問題依舊存在。除此之外,由于網絡商品交易監管有別于其他類型的監管工作,要求執法人員除了具備工商監管職能之外,還應具備電子商務監管職能,目前我國的監管機構和人員隊伍建設并不完善。從管理視角來看,由于網絡商品交易涉及范圍十分廣泛――例如物流配送系統、電子支付系統以及網絡服務器管理維護等等內容――這造成了監管工作不能涵蓋到網絡商品交易活動的方方面面。另外網絡商品交易行為的形式不斷創新和變化,例如團購、境外代購、秒殺、網上拍賣等新型交易方式的興起,這些也給網絡商品交易監管帶來了一定的難度。雖然我國規定網絡商品交易主體要實行實名制管理,可實際上僅僅只有三分之一的地區基本落實了這項規定。從法律視角來看,《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》本身也存在著一定的問題,例如對網絡交易平臺的權利和義務的相關規定不平衡、對網絡商品交易的特點把握的不夠準確等等。
(三)網絡商品交易監管國外經驗借鑒
美國作為網絡和網絡經濟的發源地,其網絡經濟的發展規模一直領先于世界上的大多數國家。從政治視角來看,網絡商品交易作為網絡經濟的一部分,一直都受到美國歷屆政府的關注與重視,并將網絡經濟的發展作為國家發展戰略,從法律建設、人才引進以及科研投入等多方面做出規劃。從管理視角來看,美國政府運用各種政策――例如財政政策、稅收政策和產業政策等――來引導民間企業和個人,促進網絡商品交易的發展。從法律視角來看,美國關于互聯網管理的法律法規有130部之多,涉及范圍十分廣泛――電子認證、網絡安全、公平競爭、互聯網稅務、知識產權保護以及信息傳送等方面無一不涉獵,這在很大程度上保障網絡商品交易的有序進行。
三、基于多元公共行政觀分析如何完善我國網絡商品交易監管
(一)政治視角下
從2005年開始,國家越來越重視對網絡商品交易的監管,制定了一系列的法律法規來規范網絡商品交易市場。在網絡商品交易監管過程中,政府應該明確其職能,在其職能范圍內規范網絡商品交易行為。目前,我國網絡商品交易監管主要是由工商部門開展的,而工商部門的工作在監管機制、監管手段和監管隊伍等方面并不完善。我們要建立一支由工商部門協調的技術型監管隊伍,完善協調統一、上下聯動的網絡商品交易監管執法機制。這要求我們加強網絡技術以及設施配置,提供網絡商品交易監管的硬件水平,開發專業的網絡監管軟件。合理整合各種資源和力量,力求打造一支既精通計算機知識、又精通工商業務及法律知識,有相對豐富的監管執法經驗的復合型網絡監管專業隊伍。
(二)管理視角下
網絡商品交易涉及的范圍十分廣泛,除了要依靠政府進行宏觀上的市場調節之外,還要依靠各行業的自律。不僅要實現對網絡商品交易市場的監管,還要積極建立和完善對網絡商品交易評價系統和物流管理系統等等。建立和完善網絡商品交易評價系統首先要求我們創新信用評價管理;其次還要對網購交易雙方信用評價的正確引導,創造公平競爭的環境。建立和完善物流管理系統首先要求我們準確定位,選擇合適的物流市場。其次要建立相關配套設施,實現物流公司與網絡經濟的良好銜接;加強對物流配送的管理,提高從業人員的素質,建立一支高水平、高素質的人才隊伍;運用現代技術進行物流管理。
(三)法律視角下
目前我國關于網絡商品交易的法律法規還很不完善,這要求我們要不斷完善網絡商品交易的立法,規范網絡商品交易行為。網絡商品交易的秩序最終依靠市場主體。因此,必須使網絡商品交易行為有法可依,必須要制定網絡商品交易行為法,以影響網絡商品交易參與者的偏好、引導其行為選擇;在其違反網絡商品交易行為法時,使其承擔相應的法律責任,建立規范的網絡商品交易秩序。
參考文獻:
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在信息化時代,我們擁有極大的信息系統審計需求市場,信息系統審計已成為審計發展的新動力和新方向。然而我國信息系統審計的發展現狀還不能適應時勢的需要,尤其是在推行基于國際性的標準cobit 上的研究和實踐缺乏。為此,我們應在全面把握我國信息系統存在問題的前提下,采取有效的對策,以適應大規模的信息化建設的需要。
一、問題的提出信息及相關技術控制目標標準(control ob2jectives for information and related technology , co2bit) 是美國信息系統審計與控制協會( informationsystem audit and control association , isaca) 的信息技術治理學會( information technology governanceinstitute ,itgi) 基于其原有的控制目標體系,結合并改進現有的正在發展中的其他國際技術標準和工業標準而制定的控制目標體系,為it 的治理、安全與控制提供了一個一般適用的公認標準。自1996 年問世以來,目前已經更新至第四版,是國際上最先進、最權威的安全與信息技術管理和控制的標準,已在全世界100 多個國家的重要組織與企業中運用,指導這些組織有效利用信息資源,有效管理與信息相關的風險。lw881.com最新版本cobit 4. 0 更注重幫助董事會和員工應對不斷增加的職責,包括面向公司董事會和各級管理層適用的指引,由四部分組成,即管理人員概述、框架、核心內容(控制目標、管理方針和成熟模式) 和附錄(圖表、前后參照和術語表) 。核心內容依據34 項it 流程來劃分,全面介紹了如何控制、管理和測量每個流程。另外,cobit 4. 0 分析如何將具體的控制目標劃入五項it 管理領域,以識別潛在缺口; 令cobit 標準與其他標準( itil 、cmm、coso、pmbok、isf 和iso17799) 協調一致;闡述關鍵目標指標(key goal indicator ,kgi)和關鍵績效指標(key performance indicator ,kpi) 之間的關系,說明kpi 如何推動實現kgi ;結合業務目標、it 目標和it 流程。cobit 標準不僅為人們提供了信息系統控制目標和it 標準,而且提供了信息系統的審計指南。它為信息系統審計師提供了較為系統的評估指標,從而規范信息系統審計師的審計思路,而且它提供的控制矩陣、管理明確診斷表和風險評估表等科學的手段,讓信息系統審計師合理評估審計風險,從而大大降低審計風險,提高審計質量。cobit 標準對我國開展信息系統審計有很好的啟示和指導作用,我國應大力推行基于cobit 標準的信息系統審計。
二、我國信息系統審計存在的問題
1. 審計人才缺乏信息系統審計是會計、審計、信息系統、網絡技術與計算機應用的交叉學科。開展信息系統審計,要求審計人員具有復合型的知識結構,既要掌握財會、審計知識,又要掌握信息系統、計算機與網絡技術。但我國現在大部分審計人員并不熟悉計算機是如何進行經濟與會計業務處理的,不知道計算機處理與網絡技術的運用有什么風險、怎么樣的控制才能有效降低這些風險,也不掌握如何對計算機信息系統進行審計或利用計算機和網絡技術進行審計。計算機技術人員雖然對計算機和網絡技術比較熟悉,但他們又不熟悉會計、審計知識,不知道要審什么、該怎樣審。而開發實用性和通用性較強的審計軟件所需要的高層次、高水平的人員也很缺乏。
2. 法律法規不完備在信息化條件下,審計方法、對象、技術都發生了很大的變化,傳統的審計準則體系、法律法規體系已不能完全適應、指導和規范信息系統審計的實踐,而新的關于信息系統審計的程序標準、準則和法律還沒有出臺或并不完備,有些甚至還是完全空白。例如,電子憑證、電子合同、數字簽名等的法律效力和保存要求;數字認證機構的認定及其法律責任;計算機犯罪適用的法律;在信息系統審計中審計機構的權力、責任和被審計單位的義務等。從近年情況看,我國的信息系統審計制度建設工作才剛起步,盡管國務院辦公廳、審計署、注冊會計師協會等機關和組織頒布或制定了一些準則和規范,但是,這些準則和規范還不完善,沒有形成系統性和結構性。不僅缺乏對信息系統開發和系統功能審計方面的規范,還比較概括、籠統,沒有相應的實施細則。對信息系統審計尚處于摸索階段的我國審計人員來說,顯然還缺乏具體的指南。
3. 技術水平落后信息技術的高速發展與廣泛應用使企業交易事項的大部分內容由系統自動運作完成,人工軌跡遺留較少,傳統審計線索蕩然無存。這就要求信息系統審計必須參與和融入信息系統的設計過程,在執行測試時必須穿越信息系統,以確保對連續監督程序和輸出結果的控制。在我國信息系統的設計與開發中,尚不具備充分的保留和提供審計線索的功能。審計人員完全處于被動地位,難以獲取充足的審計證據支持其審計結論,難以保證信息系統環境下的審計質量。
三、發展我國信息系統審計的對策從上述對我國信息系統審計存在的問題的概要分析中,作者認為,響應國際發展趨勢,在信息系統控制和審計領域推行cobit 標準無疑具有美好的發展前景。具體實施時可針對以下幾個方面進行改進。
1. 注重專業人才的培養cobit 標準具有系統的和完備的框架體系,它的運用首先定位于信息及其相關技術的控制和管理,因此,它在整體上表現出it 業的大量相關技術。這就意味著運用cobit 標準實施信息系統審計的審計人員應具有復合型的知識結構,既要掌握現代審計理論與實務,又要掌握信息系統、計算機與網絡技術。目前,審計署干部培訓中心開展的注冊信息系統審計師培養及與之相關的在審計人員中進行計算機知識的培訓工作,正是為了適應這一現實需要。在人員培訓上,要求對低層次人員培訓與高層次人才的培養、在職人員的培訓與未來人才的培養進行統籌規劃。對較高層次的人才培養,重點可放在信息系統的開發審計、系統的功能或應用程序審計、網絡安全審計和審計軟件的開發等方面;對未來審計人才的培養,應在高校會計專業教學計劃中增加it 和電子商務等內容,不僅要把信息系統審計列為必修課,而且應對這門課的要求或大綱達成共識。審計機構的管理人員也應意識到,信息系統審計人才的培養不僅僅是對審計人員的培養。我們可以培訓審計師成為掌握必要it 技能的人員,但很難要求他們成為計算機、信息系統和網絡技術方面的專家。因此,審計機構要改變以往由會計師獨唱主角的情況,計算機與網絡專家、信息系統與電子商務專家將在審計組織中擔任越來越重要的角色。審計機構應注意吸收這方面的人才,并進行審計知識和技能培訓,使他們能與會計師良好合作,更好地執行信息系統審計任務。
2. 完善審計準則從國際同業的實踐看,cobit 標準已經逐步成為通行準則。我國應遵循國際標準或規范,把cobit 標準作為核心標準, 同時, 借鑒isopiec17799、itil 、prince2、coso、sox 法案等其他國際標準和原則,進而確立適合自己的信息系統審計目標、對象、范圍、方法、流程等。進一步完善與信息系統審計有關的法規和準則,要在法律法規上,確定審計機構和審計人員有權審查被審計算機的信息系統的功能與安全措施,有權利用網絡和審計軟件進行審計,被審單位應對審計人員的信息系統審計給予積極的協助。在建設信息系統審計準則體系時,可以借鑒isaca 的做法,也采用三個層次體系結構,以基本準則為核心,統領具體準則和執業指南,從而使整個準則體系不斷擴展、完善。內容劃分方式可分為審計的權利、義務與責任,審計人員和審計工作三大類,并按這些類別來制定準則。信息系統審計準則作為一個完整的準則體系,各項具體準則要相互依存、相互配合。在準則的制定、上,應當遵循務實原則、接軌原則、配套原則和科學原則。isaca 的做法是,先規劃出基本準則的內容,在此基礎上,有計劃、有步驟、按照現實需要出臺各項具體準則、指南和程序。準則采用分項制定,完成一項,一項,實施一項。這有利于信息系統審計準則的全面順利的實施,也有利于信息系統審計人員循序漸進地正確掌握這一系列準則,從而促進信息系統審計準則在實務中迅速發揮作用。我們在信息系統審計準則的制定、上,可參照isaca 做法。同時,對國際上已有的成文準則、習慣做法、專業術語,應當盡可能與國際慣例保持一致,盡量做到與國際慣例接軌。
3. 加強審計方面的it 技術對于審計領域來說,cobit 只是一套成文的信息技術控制標準,它只是向信息系統審計人員指明了前進的道路,但究竟如何才能成功通向勝利的彼岸,卻有待審計人員自身去開發高效快捷的通向目標的方式,尤其是在信息系統審計這樣一個高專業化、高技術性的審計業務領域。首先,應注重軟件的開發,如開發數據采集軟件,建立一種能夠容易訪問被審計單位不同介質、不同編碼、不同類型的數據庫,以便打通采集信息系統所需原始數據的瓶頸;在軟件的研制方面,還要考慮審計作業發展趨勢,如在現有審計軟件基礎上開發、研制新的適用信息系統審計的分析工具。其次,聯網審計的加強,它是方便快捷地運用cobit 標準的有力舉措。這種審計方式成功實現的關鍵是被審計單位的信息系統提供標準化的審計接口,因此,信息化的管理部門和審計部門應加強宣傳,提倡甚至是嚴令監督企業提供數據接口,以便聯網審計的展開。最后,就是專家系統的構建,它能將基于cobit 標準的成功案例進行積累和專業化,更好地為我們的信息系統審計工作服務。放眼未來之路,如何借鑒cobit 標準開展適應國際趨勢的而又探索有中國特色的信息系統審計道路,需要新時代的審計人員的不懈努力。我們只有充分認識存在的問題的基礎上,才能有針對性地改進。中國審計人員將以倍增的熱情,迎接新技術革命的挑戰,充滿豪情地投入到審計技術創新的洪流中。
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民辦高校要從“安全無小事”、“穩定壓倒一切”的大局出發。充分認識加強民辦高校安全教育,建立民辦高校安全長效機制的重大意義。
一、 構建民辦高校安全長效機制的重要性
構建民辦高校安全穩定長效機制是維護祖國穩定團結,促進社會和諧的必然要求。構建民辦高校安全穩定長效機制是維護國家和社會穩定的重要舉措。目前國內、國際形勢依舊錯綜復雜,大學生安全意識相對薄弱,安全形勢不容樂觀。國內外敵對勢力試圖通過各種渠道誘惑大學生,試圖對大學生進行意識滲透,傳播西方觀念,國內形勢嚴峻,復雜的社會環境和校園附近的環境、不安定因素,惡性事故頻發。因此,加強民辦高校安全穩定工作,加強安全管理,加強對大學生的安全教育,使之樹立安全意識,為社會的穩定發展奠定基礎。
構建民辦高校安全長效機制是迎接高校治安挑戰、保障學校可持續發展的客觀需要。大學是個相對獨立的社會,隨著改革開放的深入,民辦高校也由原來的封閉式辦學變為開放式辦學,校園內教學、宿舍、商店混為一體,校園呈現出空間開放化、人員復雜化、思想多元化等特點,大學生的生活空間、交流空間不斷擴展,社會活動日趨頻繁。豐富多彩的大學生活招致了一些不安定因素的到來,這就要求民辦高校管理者必須加強安全管理、建立健全的安全管理制度、加強安全教育,建立系統的安全長效機制,把安全作為頭等大事來抓,防范于未然,以確保民辦高校的穩定可持續性發展。
構建民辦高校安全長效機制是促進大學生健康成才的內在需要。安全需求是大學生的基本需求。對于大學生來說,在安全穩定的校園環境中學習,是大學生成才的基本要求。大學生正處在人生觀、世界觀和價值觀形成的關鍵時期。大部分學生安全意識差,對突發事件的應變能力和心里調適能力較差。因而容易遭受傷害或傷害他人。所以建立健全長效的安全機制,確保大學生的健康成長成才。
二、 民辦高校安全管理機制現狀
安全管理工作缺乏足夠的重視。近年來,發生在民辦高校校園內外,一大學生為主要侵害對象和大學生自身違法犯罪的案件逐年增多,究其原因,雖然,主要是大學生自身安全意識不強,法制觀念淡薄,導致本來可以預防的侵害頻頻發生,但是,如果學校能夠加強安全管理和安全教育,防范于未然,有些案件可以避免,但是相關管理部門只是頭痛醫頭,不夠重視,更沒有完整的安全管理體系,對于大學生安全教育也是做一些表面文章。因此,要從根本上加強安全管理,必須制定一整套規范化、科學化、長效化的安全機制。
安全管理教育工作者素質有待加強。安全管理是一門學問,不僅要專業人員去研究,也需要專門的師資力量去傳授,目前,絕大多數民辦高校的安全教育都由輔導員擔任,而輔導員的工作多而雜,致使安全教育滯后,更重要的是絕大多數輔導員根本沒有經過專業安全知識培訓,無法適應安全教育工作的要求。
傳統的安全管理工作形式不能適應當前民辦高校安全管理工作。民辦高校基本都制定了安全管理制度,一般通過安全講座和宣傳畫報等單一的形式開展安全教育和管理。主要表現在沒有完整的教育體系,安全管理理念和安全教育手段落后,對法律法規和安全常識宣傳不夠,安全工作流于表面。總之,當前部分民辦高校的安全管理工作已完全不能適應當前形勢下的發展,難以確保民辦高校的安全穩定發展。
三、 建立民辦高校安全長效機制探索
構建校園安全長效機制,形成校園內部立體化安全管理系統。民辦高校的安全管理工作是一項綜合性的工作,其內容廣泛,涉及范圍大,僅靠個別部門負責難以滿足安全工作的要求。所以,建立安全長效機制顯得尤為重要,首先要樹立安全管理意識、依據國家相關法律法規,制定高校安全管理規章制度,做到安全管理工作有章可依。其次,建立以高校核心機關為領導,各院系、各部門共同參與的安全管理體系,充分調動全校各部分、各院系優勢力量,形成合力,齊抓共管,共同為安全管理工作服務。最后,組建以保衛處為首的,學生干部參與的人力防護網,以視頻監控體系、報警體系、出入控制體系為主的現代化技術防范系統,以信息技術為支撐的校內安全信息調研系統,以對直接管理學生的輔導員進行專業安全知識的培訓系統,以對大學生實行全面、定期實施安全教育的安全教育系統,五個系統相互協作,實行全方位管理,呈現立體化管控,逐步健全校園安全長效機制,舉全校師生之合力,共同維護好校園安全穩定,共建和諧校園 。
加強大學生思想政治教育工作,將安全文化引入校園生活,成為校園文化的一部分。大學生思想政治教育是一項艱巨的任務,亦是民辦高校開展學生工作的目的和基礎。民辦高校的不斷擴招帶來了大學生就業形勢的嚴峻,以及政治、經濟、文化發展的變化引起的價值多元化等影響,民辦高校的大學生的特點決定了他們對社會、學業、工作有較強的焦慮感,這就要求安全管理工作者高度重視大學生思想政治教育工作,認真分析大學生的思想分類,因人而異的開展思想教育工作,培養學生正確的“三觀”,讓他們樹立自尊自愛,奮發圖強的人生理念,以人為本,培養大學生自我管理能力,同時,把安全教育和法制教育與大學生“第二課堂”有機的結合起來,突破傳統安全教育模式,推出形式多樣,與當下時代緊密結合的校園安全教育活動,倡導大學生以主人翁的姿態投身到民辦高校安全管理工作中來,營造安定和諧的校園氛圍。
建立健全的心理健康教育體系,保障學生健康成才。心理健康教育是思想政治教育的重要部分,可是一直以來,民辦高校大學思想政治教育者很少關心學生的心理變化,輔導員不懂心理學,更不會關注學生的心理狀況,導致近年來學生因為心理疾病而退學、自殺的惡性事件頻頻發生。所以,建立健全的心理健康教育體系顯得尤為重要。相關管理層要樹立心理健康教育的意識,把心理健康教育作為思政工作的重中之重,加強心理健康教育體系的建設,加強心理健康教育教師隊伍建設,做到心理健康教育無死角。
4、建設校園網絡監控體系,剔除網絡不良信息,隨時掌控校園網絡狀況
民辦高校應從思想上高度重視校園網絡監控體系建設,根據本校特點,制定專門的網絡安全規章制度,并建立一支專職的隊伍監管學校網絡信息,一旦發現外界不良信息立即刪除。在網絡上積極的,健康向上的信息,引導大學生正確認識社會熱點問題與國內外敏感事件。另一方面在校園網絡中實行大學生實名制上網,對學校內部流傳的不良信息,第一時間找到源頭,力求及時發現問題、解決問題。防止矛盾激化,做到校園內部矛盾消化于無形。
注重實效,有正對性地改變安全教育工作模式。健全安全教育內容體系。要將大學生安全教育融于到高校思想政治教育工作中,幫助大學生正確的人生觀、道德觀和法制觀。樹立層次化安全教育理念,根據學生不同的特點,有針對性地采取不同的教育內容。采取靈活多樣的安全教育方式,調動全體師生的積極性,參與校園安全管理,形成群防群治的工作局面,全面提升廣大學生的自我防范和保護意識。開展形式多樣的安全教育活動,結合當代大學生的特點,將反恐防暴、預防治安災害事故等系列教育活動走進校園,通過豐富多彩的實踐活動,使全校師生受到潛移默化的影響,樹立安全意識。
總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌,所以在內容安排上要考慮到方方面面,全局工作不能遺漏哪個方面,單項工作不能遺漏哪個環節,否則就會影響工作總結的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看通信維護工作年終總結報告范文,希望能幫助到大家!
通信維護總結報告
____年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場,貼近用戶,用網絡的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新,維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、 ____年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1、 光纜維護指標完成情況:
全區光纜一級干線發生全阻障礙3次,障礙歷時446分鐘,光纖可用率99.97%,同比提高0.09%;二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘,系統障礙1次、障礙歷時400分鐘,光纜暢通率99.994%,同比提高0.0015%。
本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%,與去年同比
(8次,2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛星電路暢通率達到99.94%;
干線微波未發生阻斷;
本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里,在指標要求之內。
2、 本地網線路指標完成情況:
本地網市話線路合格率:86%
用戶障礙申告率:1.26%,同比降低0.10%。
百門障礙歷時:391.17分鐘,同比降低25.83分鐘。
修復及時率:99.06%。
3、 服務指標:
端到端電路開通及時率為100%,端到端電路故障修復及時率為100%, 端到端電路故障申告率為4.45 %;互聯網網絡時延及丟包達標率 98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力: ......
二、____年完成的主要運行維護工作任務
(一)確保網絡安全暢通
____年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下,堅持落實“三盯”制度,通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等,對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高,
一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降:次數減少50%,歷時減少68%。全力做好帶電割接,今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次,共占全部割接的93.75%,帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治
一、二級光纜線路12次,22個中繼段,通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量,在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
____年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查,落實維護規程執行情況;檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實,對存在的安全隱患及時整改,檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計,____年8月召開全區機房環境治理電視電話會議,9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理,改善了設備運行環境,取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作,全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里,區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米,費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業務響應工作:
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家,并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程,在全區運維信息系統中開辟業務響應專欄,每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況,完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%,運維部對此進行了跟蹤調查,協調相關部門,核實中元公司電路資料,將相關地州市分公司的7__24小時工位電話報至大客戶網管中心,使故障直接派發到基層維護人員,制定調度流程,制定出相應的應急方案,對障礙進行全程跟蹤,形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象,其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%,運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析,分清可控因素和不可控因素,指導分公司針對可控因素采取有效措施,使后續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐,協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
一、
新組建了數據技術支援中心,完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡,對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統,發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心,實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程;自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統,實現了實時監控,減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房,可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺,基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區網管中心,將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司,建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期,全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡,每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃,并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房,通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件,其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓,使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援 99次,調撥備用機盤200余塊、返修249 塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試,配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網設備的組巡。
此外,完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組,開展了專業有獎論文活動。
通信維護總結報告
我永昌維護站在20____年1月1日建立站點,接受移動基站代維工作,在本年1月—7月份共計維護39個基站,8月份新交8個基站,截止現在共維護47個基站。在維護工作中我們積極、仔細、實事求是的認真執行并完成所屬基站月度、季度、半年度和年度相關維護工作,取得了移動公司的認可。下面我就對20____年度的工作做一個總結:
一、年度工作內容和完成情況:
1、基站日常巡檢工作:
在每一個月的基站巡檢工作都能夠及時的去了解設備的運行情況,記錄各站設備的數據,并制作了電子檔案數據庫,即使的去更新,對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理,具體的巡檢、檢查范圍包括:基站主設備、基站交直流配電設備、基站蓄電池、基站空調、基站動力環境監控設備、基站傳輸設備、基站鐵塔、基站天饋線系統、基站機房安全設施。檢查項目包括:工作電壓、工作電流、電源接線、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環境衛生,以及基站所存在的各種安全隱患。
2、基站故障處理:
在接到機房(OMC)故障派單后,我們組織有的先分析出現故障的原因后,帶齊需用的工具、設備,立即趕往現場,沒有盲目的出發去處理,由于出發前的工作做到位,其次處理故障嚴格按照處理故障流程處理,因此沒有造成長時間的去處理一個故障。在本年的故障處理中有主設備的故障、傳輸故障、天饋故障、動環故障、電源故障、空調故障、蓄電池故障等一系列故障,都沒有長時間的去處理,處理故障較頻繁的是主設備、傳輸、天饋、電源故障,這些都是基站代維故障處理的核心故障,處理時我們做到了快、迅速、準確。
3、基站停電發電搶修工作:
本年發電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份,其它月份停電的不是太頻繁。在接到發電派單后,我們都能迅速的出發,趕往基站發電,沒有造成大量的基站由于停電引起退服,有部分基站是室外站,沒有后備蓄電池,停電即退服,遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發電,減少退服時長。有部分基站建于山上,路途遙遠、難行,但我們克服了種種困難,沒有造成這些站退服過長。
4、基站照明的安裝工作:
我們代維的基站,基本都沒有照明,在4月份之前我們完成了每個基站的照明安裝工作,8月份新交的基站,在9月份都完成了照明安裝。
5、基站蓄電池的更換:
我們維護的基站中,有部分基站存在蓄電池放電時長短,引起基站退服得問題,我們即使的做了放電測試,聯系移動公司做處理,在10月份更換了此類基站的蓄電池組,因此在目前看來由于蓄電池性能差,引起基站退服都減少。
6、基站隱患的排查處理:
在每月的日常巡檢工作中,我們統計了各站的遺留問題,有電源線裸露的、機房門壞的、機房漏雨的、院內有雜草等有關的隱患問題都做了全面的處理與上報移動公司的工作。
二、工作業績:
1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細、認真的態度去做日常巡檢工作,巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺,對各站都有詳細的資料卡片和數據庫的統計。
2、故障處理及時、準確,任何故障沒有超長時間的處理,對有難度的故障做了故障分析報告,達到了移動公司的信任。
3、發電搶修工作做到了及時、迅速,沒有造成超長時間的基站退服。
4、完成了所有基站的照明安裝工作,
5、對電池性能差的基站,進行了放電測試,聯系移動公司,提出了更換蓄電池解決的方案,在10月底完成了僅有的3個基站更換蓄電池組的工作。還有部分電池有連接條腐蝕,我們也做了處理。
6、對各個基站存在的遺留問題、隱患問題做了全面的處理,例如:金川東基站防盜門壞,我們即使的聯系移動公司,得到更換門的許可后,在最斷的時間內更換了防盜門。九壩、團莊等基站電源線有裸露,我們即使的進行包扎處理,對此類現象拍了照片,上報了移動公司。
三、員工培訓:
在這一年里我對員工培訓方面進展有序,培訓內容有技能培訓、安全知識培訓、公司制度培訓等,都做了深入的培訓,通過培訓已達到每位員工技能提高、安全意識加強、明確公司制度得目的。在培訓方面重點做了技能的培訓,使員工掌握技術,處理故障中能夠得心應手,在下站時對各設備能夠耐心的給員工講解,讓員工對設備有了全面的了解。
四、工作亮點及不足之處:
在項目部領導的指導下,永昌維護站逐漸進入平穩期,每月都能按時完成每個基站代維工作任務,并限度降低基站退服率與處理時長,基站排障方面工作態度與責任感日益積累與成熟,全體員工積極尋找并提高自身的價值觀與責任心,使在日常工作當中有所作為。但是還有我們的不足之處:
1、在處理基站故障方面員工的經驗不夠全面,在新的一年里對員工技能培訓抓緊,使每位員工成為一個合格的基站代維人員。
2、基站一體化整改做的不到位,爭取在新的一年里能夠做的更好。
3、員工的工作態度與責任心有欠缺,在新的一年里加強員工的團隊精神,主動與每個員工談心,在月會上讓每個員工講講自己的心里話,包括對工作的建議,工作中存在的問題進行充分的探討,充分調動每位員工的工作積極性。使每位員工都能更好的完成每項工作。
五、對維護工作及其他建議和意見
隨著代維工作的細化,培養相關的專業人材儲備,為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作,我們建議公司開展專業技能各站點培訓,增加一些業余活動,提高員工的學習積極性與工作熱情。
本年度即將收尾,在這年度承前啟后的關鍵時段。針對各位領導對我們永昌維護站代維工作的懇切批評指導,我們會以盡職本份的態度與熱情,去工作,把好成績做出來,目標為我們公司打造更加優質、高效的成績。請各位領導相信、關注我們的提高。感謝各位領導一直以來對我們工作上的大力支持與信任!我們永昌維護站對自己很有信心,會把工作做好,甚至更好!
通信維護總結報告
基礎維護工作的開展情況
第一季度根據傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統在全區范圍進行推廣使用的指示,平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作,每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理,在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力,根據平羅傳輸局第一季度工作安排,對機務班績效管理考核制度進行修改,對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責,對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準,要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結,依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業計劃,開展單項質量分析,根據設備性能數據的采集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論,掌握設備運行狀態。根據每周銀北運行質量分析,4月份河濱u4光接收、發送單元接收b1\b2誤碼情況,及時進行分析、判斷,更換石嘴山u14光接收、發送單元解決了傳輸通道質量下降問題;9月、10月份平羅機房根據區內nokia設備光功率采集分析,發現大武口機房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、2.1db問題,通過纖芯測試、網管測試、數據的計算,分析數據下降的原因及時進行解決。9月3日通過網管監測發現平羅nokia設備u2、u14收光功率接近接收過載點,及時制定相應的解決方案進行解決,消除設備存在的隱患。10月24日大武口nokia設備u4收河濱方向出現b1、b2誤碼,機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現狀,及時對網絡資料進行核對、匯總、上報,為資源的及時核對、修改創造條件。9月份區運維部到平羅局進行設備巡檢,通過網管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數據進行了查看、分析,對銀北環alcatel、nokia設備,大武口機房的2500+、metro3000設備做了倒換試驗,本次的設備巡檢解決了alcatel設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環網上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口,解決了上、下光口組成環帶來的不安全隱患。對于平羅機房gl____監測設備無法測試平羅監測站的故障進行處理。第三季度區局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查,核查人員通過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描,和賬目逐項進行核對,對有誤和缺失的卡片現場重新粘貼。
為了在電路搶通時壓縮障礙歷時,更好的搞好維護工作,使線務員、機務員相互熟悉各自工作的情況和環境,達到機線聯合的目的,9月3日、29日機務主管和剛交接班的機務員到平羅火車站段三二支溝改造施工現場對施工現場兩側各50________京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進行“三盯”,完成光纜線路的安全遷改工作。機務班每周組織機務人員進行學習、討論,多次組織模擬演練,并安排河濱機房進出機務員對河濱駐段線務員進行系統的培訓,從河濱機房現裝主要光設備,一、二干光纜在odf架的排序情況到a、b方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調度,多次配合平羅、大武口機房機務人員進行模擬演練。在本地網設備巡檢、作業計劃的同時,要求機務人員對本地網光纜線路路由走向、桿路情況進行熟悉,加強機線聯合作用,線務人員同時進入本地網機房熟悉了解傳輸設備、系統纖芯的開放情況,協助機務人員開放、停閉電路,機務人員對線務人員使用儀表進行現場的培訓。
機務班結合一、二干線路設備情況和本地網機房及部分大客戶組網結構,組織技術骨干力量從設備、線路、電源、備件等幾個方面細致深入的完善了電路搶通預案,針對于8月26日發生的西門子故障機務班及時組織召開質量分析會,總結、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關智能倒換系統介入后電路的調度,并將討論的可行性結果加入電路搶通預案,使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進行系統的學習和分析,在不斷的學習和演練的過程中,對搶通方案中的不足之出進行增補和完善,力求搶通方案面向實際和可行性方向發展。通過一年的學習和對搶通方案的不斷完善,使機務班的全體成員對的網絡組成、系統開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。
針對4月25日alcatel設備障礙情況進行現場的分析和討論,從障礙的處理、響應、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總結。結合5月24日光纜線路障礙搶修超時,機房對設備、網管系統的巡視不夠及時的教訓,平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區域設備、電源列柜告警介入,告警狀態進行詳細的梳理、整治;已全部完成維護區域其他設備、網管系統聲效告警的介入工作。根據維護工作實際機務班適時對設備、網管系統巡視制度進行補充說明討論,意在確保網絡安全暢通的前提下,杜絕因設備、線路發生障礙的情況下人為造成設備、線路搶通超時限事件發生。在設備網絡軟件版本的升級方面:6月份配合完成區內二長華為sdh2500+設備軟件版本升級。8月份完成alcatel設備、本地網烽火設備軟件版本的升級工作。在本地網設備的維護工作中:協助銀北電信分公司、ut公司對平羅本地網西環、南環ⅰ、ⅱ3________站點設備網絡改造情況進行現場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網機房搬遷割接。5月平羅局機線聯合對大武口本地網大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接,割接前期對在用系統太西622m、檢察、adsl共________系統進行調度和恢復,同時考慮太西網絡安全對光纜傳輸路由進行業務分擔傳輸方式。按要求協助開通銀北工行2m電路13條;同時協助大武口分公司驗收、測試銀北工行網絡。在執行本地網設備作業計劃方面,嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度13________站點的巡視頻次和設備、電路作業計劃;為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離,在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房,創造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理,對大武口、平羅機房傳輸網管系統監控的節點(干線、本地網)ip地址,工作模式,保護模式等配置數據認真進行梳理。在將平羅ut網管搬入監控室后,對其上空閑2m通道進行核對,告警進行屏蔽,全部消除了網管上存在的無效告警。對平羅本地ut設備四個環進行倒換實驗。通過以上工作,對進一步掌握本地網設備性能提供了幫助,提高了維護人員對告警、故障的判斷反映速度,有利于壓縮本地設備,電路障礙歷時。根據網管性能數據采集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622m光端機的風扇,星火機房華為155/622m光端機iu1右的光端機的光板,農牧場機房光端機上原來的高階通道性能越限告警消失,提升本地網系統運行質量。8月22日依據網管顯示大武口母局收建西方向hp-rdi告警,并且到建西的電路全部中斷,更換了建西機房對大武口方向的155m光盤后,電路恢復正常,使網管系統充分發揮其龍頭作用。在本地網維護作業計劃執行中,按照維護要求對本地網各傳輸節點性能進行采集,并將本地網維護運行情況列入每周網絡運行分析,逐步提高本地網維護質量。
專業技術培訓
為使機務人員的維護技能進一步提高,按照傳輸局技術達標要求積極組織機務人員對nokia設備、網管進行深入細致的現場培訓,同時邀請傳輸局技術人員現場進行教學,以期達到維護技能共同提高的目的。對于alcatel、華為t____、西門子設備、網管達標也做了相應的學習計劃,除定期現場培訓學習外還進行了專項技能考試,檢測機務人員的學習、掌握程度,依據情況對學習計劃做出修改,對薄弱項目進一步加強培訓學習,以求各機務人員都能熟練掌握、操作,順利完成各項達標考試,以達到提高日常維護技能的目的。
結合設備巡檢以及季度維護生產檢查,積極組織全體機務人員對nokia、alcatel設備進行c、b類專業技術達標測試,全面完成本年度專業技術達標工作。
第三季度運維部王瑞東結合電源專業崗位認證要求,利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導,從電源專業基礎知識、電源空調維護規程方面并結合維護實際引導大家如何進行電源專業學習。
機務班結合傳輸設備崗位認證要求,積極組織機務人員參加分公司組織的數據專業理論技術培訓,利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業理論知識進行系統的培訓,為崗位認證打下良好的理論基礎。外出培訓方面:在衛星局進行數據專業技術培訓;在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。
機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作
機務班每月在維護工作檢查的同時,對干線機房安全管理、消防安全情況進行檢查,對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節假日對維護區域設備、網管、備品\備件以及纜線進行檢查,對檢查出的問題進行匯總,提出解決方案和措施加以整改,確保設備、電路正常運行。
為鞏固“三線分離”成果,積極組織配合線路部門完成對平羅本地網機房、大客戶光纜割接、系統調整,共計割接光纜21條,完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數據機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房adsl電路進行了調整,為確保用戶電路安全,更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山100m光路及一網吧用戶側尾纖。
根據設備“防掉電”要求對大武口、平________線機房一二干以及本地網傳輸設備供電進行調整和增補備用電源,使機房設備在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源;對dwdmⅰⅱ設備、2500+設備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源;對nokia、alcatel、本地網烽火、華為設備采用交叉電源供電方式,確保傳輸電源的靠性。平羅機房對alcatel、nokia設備主備供電不合理現象進行整治割接。10月份對大武口網管監控室進行改造,完成全部網管系統的搬遷工作,重新布放監控室電源以及dwdm、2500+、本地網、大客戶網線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除,對停閉的odf架以及原515廠光設備傳輸進行拆除,同時對拆除的設備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55__2m電纜進行抽除和綁扎,調通大武口-石嘴山100mip電路同時完成該電路數據流量測試;完成wm__z.-中衛10__2m電路的停閉以及臨時調度電纜的拆除工作。
平羅機務班____年維護工作打算和建議
1、按照平羅傳輸局工作部署,以及一年來維護工作的總結教訓,在維護通信質量方面加強維護工作
(1)加強生產現場維護管理,尤其要發揮人的主觀因素,發揮、動員維護人員工作的主動性和積極性。措施:在維護工作中加強溝通意識,營造良好的心理環境。指導員工改變不良的工作心態。
(2)加強以網管為龍頭的維護機制,動態、適時對運行質量進行監控。措施:制訂切實可行的網管管理、瀏覽、監視制度。
(3)繼續延續、延伸每周網絡運行分析制度;加強分析的力度和廣度。措施:對性能數據以及網上異常情況組織相關人員進行溝通和交流,制訂相應的解決方案。
(4)加強本地網維護:尤其是要加強網管系統的管理以及搶通器材的檢查儲備,利用備機、備盤進行系統的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網相關網絡資料的整理和更新;夏季要加強對模塊機房環境的監控力度,防止意外事件的發生。對本地網農電不穩定情況,要建立意外情況下的聯系制度,對于不能及時進行供電的模塊機房可以采取主動進行供電,壓縮障礙時限(本地網維護人員要有一定的油機發電介入知識和操作技能)。(5)按季度對傳輸設備運行情況會同維護中心進行集中巡檢,解決網上存在的安全隱患和技術問題。
(6)加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度,尤其對網管系統、網上存在的問題進行指導。
(7)加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度,杜絕由于備件儲備失誤,造成通信延誤事件。
2、對____年度維護作業計劃標準提出維護建議
3、對機務班____年績效考核制度進行修訂和刪補完善,尤其對網管系統的監視瀏覽以及值班人員現場值班職責和責任進行細化。
4、加強機線聯合作業的深度和廣度。措施:本地網巡視中要沿光纜線路進行巡視;干線機房巡視要關注沿線光纜線路情況,往返路程不走同一路由,必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視結束,無外力影響的情況下一周進入機房兩次(可根據季節情況增加或減少)。機務行政人員在無其他工作計劃和任務的情況下,參加光纜接續技術的培訓(逐步培養一到兩名機務人員)。對有重大外力影響的光纜段落,適時要求機務人員參加現場的巡視和看護,有力于了解光纜線路路由走向和網絡情況。
5、繼續加強對搶通方案的學習演練和修改完善,將此工作作為一項常效工作來執行。
6、培訓學習工作:提倡和加強員工對“中國電信網上大學”的學習力度,同時結合平羅局專業技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。