電子商務的運作模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務的運作模式范文

一、跨境電子商務物流運作現狀分析

1.缺乏足夠的政策支持

通過對當前跨境電子商務物流運作模式的有效分析，了解到其在跨境電子商務物流方面還存在著政策缺失的情況。為了促進跨境電子商務的有效發展，2013年商務部出臺了一系列的政策與條文《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》，但是，相較于發達國家，發展中國家的電子商務水平還存在一定的差距，盡管近兩年電子商務的發展規模得到了快速的發展，但在電子商務物流運作方面缺乏足夠的政策支持，是當前亟待完善的關鍵問題。

2.物流基礎設施不完善

物流是我國近年才發展起來的新興產業，其與我國經濟實力的提升、電子商務的發展存在著必然的聯系，起步較晚，與發達國家的差距很大，物流基礎設施建設缺乏完善性，無法更好的支撐跨境電子商務物流的運行，其會制約著跨境電子商務物流產業的高效運行。縱觀當前我國的電子商務物流運作模式，整個物流環境相對較差，且運輸交通呈現模式相對較少，物流所需基本配套設施還存在不足，且其中涉及到的內容相對較多，如倉儲、配送、運輸、報關、核稅等。此外，國際電子商務物流運輸所花費的時間較長，所需的手續較多，成本也相對較高，與其對國際電子商務物流便利、快捷的要求嚴重不符，無法實現電子商務的有效發展。為了使運輸過程損耗盡可能減少，應選擇更為先進和完備的物流設施。

3.與國際物流市場不適應

近兩年來，我國的跨境電子商務發展的非常迅速，電子商務貿易額度增長速度很快，2012年交易額度達到2萬億元，到2013年交易額度達到3.1萬億元，貿易額度的增長速度可見一斑。但是，盡管跨境電子商務產業得到了跨越式的發展，物流產業卻并非如此，僅有少部分企業負責著跨境國際物流工作，國際電子商務物流工作的開展力度與范圍較小，大部分是由國際快遞公司負責的。現階段大批量的電子商務交易量對于跨境物流產業會構成巨大的壓力和負擔，進而使得物流市場始終保持著相對緊繃、庫存量大的情況。

二、跨境電子商務物流運作模式的優化策略

1.健全跨境電子商務物流相關的政策支持

為了保證跨境電子商務物流運作模式的高效運行，應健全國際物流的相關政策支持，對原有的法律文件予以修繕，量身打造屬于跨境電子商務物流運行法律體系，借助法律體系來規范物流行業的發展。當前，我國在跨境電子商務物流運作模式中，關于操作規范、通關程序、稅收、倉儲管理、相關企業管理等相關內容的法律化約束性相對匱乏，是制約物流運作模式構建的一個重要因素。現階段，跨境電子商務的運作模式得到了不斷的創新，法律法規成為亟待完善的重要內容，應借助法律條文來約束物流企業的相關行為，以保證跨境電子商務運作的規范性與合理性。

2.提高物流專業人士的綜合素質

跨境電子商務物流企業的高效運行，與工作人員存在著必然的聯系，物流人員必須具備過硬的專業水平，其還必須要掌握足夠的英語水平、國際貿易知識和國際物流知識。只有具備高素質的專業物流團隊，才能大大提高物流公司的物流服務質量，利于企業良好形象的規范性樹立。為了保證人才的專業性，應強化物流企業與高校建立合作關系，實施訂單式人才培養模式，且在高校中設定跨境電子商務物流專業，是獲取專業型人才的有效途徑。同時，為了保證學生的專業性，可以讓學生到國外的物流企業去學習，學習國外先進的物流運營理念與技術，以實現跨境電子商務物流的相互接軌。

3.打造更為完善的跨境物流服務體系

跨境電子商務物流運作模式的實施，應強化對服務工作的重視，打造更為規范性、高效性的跨境物流服務體系，以提高企業在物流領域的服務信譽度、口碑，對未來企業的發展具有重要意義。為了增強跨境物流服務體系的合理性，應打造統一、科學的物流服務體系，根據服務體系的相關要求提供相配套的物流基礎設施，以保證優質的服務質量。同時，強化物流服務團隊建設，禁止各個物流企業、團隊出現惡性競爭的現象，避免與改善“丟包”、“拆包”、“換包”等現象，以維持良好的企業形象。

第2篇：電子商務的運作模式范文

一:自己本身就是傳統零售大亨

傳統的零售商場以其強大的品牌優勢和受眾群體,建立網上零售平臺,實現傳統到電子商務的完美整合,對于中小型企業,這種類型自然是望塵莫及。比如:蘇寧,國美,大中電器。

二:自有品牌產品

已經有自己品牌的產品,搭建網上銷售平臺,自然也是水道渠成,比如:諾基亞,海爾,天福茗茶。這種類型比較適合自己有產品的生產型企業,通過建立電子商務平臺,實現網上網下的營銷互補,也就是自產自銷嘍。

三:品牌產品

自己本身沒有產品,通過品牌產品,來進行網上銷售,核心工作內容體現在產品的行業定位和平臺的營銷推廣,比如:京東,新蛋,D1優尚,所銷售的都是品牌產品。中小企業可根據自身的資源優勢進行行業選擇,因為品牌產品本身的客戶認知度比較大,所以營銷推廣以及售后等等則成為重中之重。

四:通過平臺品牌帶動其他產品

依托自己平臺的強大品牌,產品,依托平臺的品牌性進行產品銷售。比如:當當,卓越,早期他們都是以賣書為主,現在也都成為了綜合性的購物平臺,這種類型的網站平臺需要風投的介入,也就是得很有銀子去砸才行,直到把品牌砸的很響。

五:研發產品,建立平臺,打造產品和平臺的品牌性。

通過自身資源和實力研發產品和平臺,打造自身的品牌,需要有足夠的經濟實力,因為從產品的設計研發,到平臺開發,到市場營銷,整個流程都是自己在創造。這種零售利潤相對比較大,不過投入的精力也最大。比如:凡客,馬薩瑪索,justyle。

六:利基產品

雖無產品品牌和平臺優勢,但是產品具有稀缺性,用戶群體有超強的針對性。做這種產品,需要很好的市場眼光和進貨渠道,比如一些保健品或者特殊藥品,諸如什么治療脫發了,豐胸類的產品。

七:低價產品

第3篇：電子商務的運作模式范文

關鍵詞：營銷理念 電子商務 運作模式

近年來，電子商務以驚人的速度發展。許多國家的政府都認為電子商務的發展是21世紀世界經濟發展的一個重要推動力，甚至可以與200年前的工業革命相比，我國原國家經貿委已對社會宣布，從2000年開始，所有貿易系統均采用電子商務。

然而， 從99年開始，我國的IT業陷入了相對趨緩的發展階段，隨后電子商務以及整個IT產業出現了持續低迷，盡管2001年以后有所好轉，但始終沒有大的改善。

電子商務發展緩慢原因分析

面對這種困境狀況，人們在分析原因、探索發展電子商務的對策，以求重振電子商務。通過對比與探索，許多人認為我國發展電子商務的大環境還很不完善，主要反映在：法律不夠完善；交易安全得不到有效保障，難以做到放心交易；CA認證體系沒有形成，在虛擬的世界里身份的真實性和信用得不到有效確認，使商務活動沒有踏實感；網上政務還不夠廣泛，政府在網上市場的規范和調控作用與服務功能還十分有限；網上銀行、物流配送等服務體系與電子商務要求還有不小差距，使電子商務的高效快捷的優勢難以發揮；網上交易規模不足，交易成本高，企業難以為繼。這些因素是客觀存在的，并在很大程度上制約著電子商務的發展，但是認真分析電子商務由興到衰的過程后發現，除上述宏觀因素外，在當前情況下還有以下非常重要的具體因素在左右著電子商務的發展。

電子商務的經營觀念存在偏差

電子商務發展之初是由信息技術推動的，信息技術的不斷發展，使得網絡不斷完善并進入企業經營活動和人們的日常生活。最初，電子商務運作是以技術為先導和支撐的，此時網絡技術是首要的問題。隨著網絡的廣泛應用，企業的不斷參與，網上商務活動日漸增多，形成了以技術為先導的技術型商務，此時期的大多數網站以技術開發、技術應用服務為主要活動，漸漸形成了電子商務即信息技術開發應用活動的理解誤區，具體主要有以下幾種：

電子商務就是建立商務網站 認為有了網站、建了網頁、了信息就是開展了電子商務，從而有的人有的企業談到電子商務，就認為是建立網站和網頁，有了收發信息渠道就認為實現了電子商務。

電子商務就是搭建網絡交易平臺 隨著網站的大量出現，人們發現，建立網站并沒有得到預想的網上商務效果，反而出現了許多的抱怨聲，反映網頁不生動、使用不方便、技術不過關、安全無保證等等，隨之IT業開始完善網絡、改善軟件、改進網頁、改進服務、加強安全措施、提高技術等等，在網上為客戶搭建起了一個更加完善的交易技術平臺。平臺的建立確實推動了電子商務的發展，在技術層面上有了更好的支持，但交易并不理想，并沒有因完善的平臺而使交易迅速增加。

電子商務就是網上交易 認為有了交易過程實現了交易就是實現了電子商務。此觀念只注重商品交易的實現，而忽視商務的運作，缺乏對商務活動的核心是經營策劃與管理的認識，從而出現電子商務定位不清、網站頁面特色不明，缺乏整體理念與活力。目前，不少企業的電子商務建設存在這樣的誤區，他們為了提高交易量，建立了交易平臺、完善了交易環境、廣泛提供信息，有的還形成了較完善的前臺后臺交易管理模式，與電子商務開始之初有了較大進步，但由于缺乏有效運作，效果一直不理想。

企業對電子商務活動運作不當

電子商務是借助以網絡為主的電子手段從事商務活動，商務活動是電子商務的核心，企業的電子商務運作應以商務運作為中心內容，開展網上經營活動，因此企業應以經營的理念和模式從事電子商務活動，電子商務才能充滿活力與生機。

從上述的幾個誤區可以看出，目前，大多企業的電子商務運作都把電子商務的電子手段與電子環境作為中心去運作，以技術人才而非經營策劃人員為電子商務的核心人才，圍繞電子商務的軟硬件與技術進行管理，導致以技術為中心而不是以市場為中心的經營狀況，從而使得企業的經營能力不足、與市場需求不相適應而缺乏活力、特色不明、競爭力不足，加之購建與維持成本居高不下，企業電子商務經營必然出現困境。

在電子商務站點的運作方法上，缺乏整體經營策劃和在明確定位指導下的具體運作，使得電子商務經營方向不明確，站點針對性不強，經營特色不鮮明，雖然突出了信息的與宣傳，加強了商品的庫存、銷售、定單、價格的管理，網站頁面設計的也很精美，但因不能把握消費群體的消費特點而不能發揮有效的作用。

以營銷的經營理念激活電子商務

面對當前企業電子商務的低迷狀況，在目前網上商務的運行環境不很完善的情況下，如何使電子商務改變經營現狀呢？通過對電子商務經營的根本問題分析、比較與研究，筆者認為：要使電子商務經營充滿活力，除大環境的不斷完善外，企業也必須引入經營觀念，以經營的思維運作電子商務，以整體營銷理念為中心，策劃實施電子商務的各項活動。

改變電子商務的經營觀念

企業的電子商務運作應擺脫技術支撐的運作觀念，轉變經營觀念，改為以經營人員為核心的經營運作模式，即以市場為中心，以經營策劃和各項策略的整體運作為龍頭、按照整體策劃要求進行網站建設網頁設計軟件平臺的營銷運作模式。

電子商務的經營應首先由經營人員提出經營方向與經營戰略，然后由技術人員按照這個戰略去設計開發網站、交易平臺及相關應用的技術，技術人員只是完成這個戰略的技術保障，否則電子商務的經營就會迷失自己的經營方向，電子商務就難以適應市場需要。

電子商務日常的大量業務處理活動是商務活動，技術只是一種輔助和保障作用，經營管理活動與經營管理人員是電子商務的核心，電子商務運作的主要人員是經營管理人員，所以必須以經營管理的方法與手段才能激活企業電子商務。

形成營銷理念指導的運作模式

以商務為核心的電子商務是企業整體市場營銷運作的一個組成部分，是企業的商品、服務或理念向外傳播輸出的一種渠道，只有以整體營銷運作的模式才能使電子商務靈活適應市場變化，才能在網上經營運作中充滿生機與活力。針對當前的情況，企業電子商務經營中應始終保持營銷運作模式。

分析環境。分析市場狀況與市場需求，明確消費群體，把握消費趨勢；分析競爭對手；評價自己的狀況，找出自己的經營優勢與經營特色。

準確定位。明確企業電子商務的定位，有清晰的市場定位是成功的基礎。

制定合適的電子商務經營戰略與規劃。

詳細制定企業的經營策略，包括產品策略、定價策略、各種促銷策略、服務策略、公關與形象策略，進一步明確本企業電子商務的特色與風格、制定經營計劃與實施步驟。

依據上述經營戰略與策略，確定電子商務站點與交易平臺策略與風格，以及相關的技術要求，形成技術保證計劃。

設計交易管理流程，并按經營計劃組織網上經營活動，對實施效果進行評價。

建立電子商務經營的專門機構

改變觀念、形成有活力的經營運作模式以后，還需要有相應的組織與人員去實施。為更好的落實電子商務經營戰略，按照上述經營運作理念，實施機構應在企業市場部下設立電子商務部，其職能是進行電子商務分析與定位，制定電子商務戰略與策略組合并組織實施。電子商務部下再設企劃管理、信息管理、商品管理、定價管理、促銷管理、交易管理、客戶管理、結算管理、配送管理、銷售服務、庫存管理、技術維護等崗位與職能，來承擔相應的管理任務。

第4篇：電子商務的運作模式范文

關鍵詞：供應鏈管理 牛鞭效應 電子商務

隨著現代經濟的發展，市場上的消費者需求的變化越來越頻繁，而消費者需求的變動給供應鏈上企業帶來的負面影響也越來越受到企業的重視。在現代供應鏈上，為了避免制造提前期和供應提前期所帶來的企業缺貨風險，大多數企業在日常運作中都會依照一定的庫存策略持有一定的安全庫存，以應對市場需求的波動給企業生產能力帶來的沖擊。因此，在現今供應鏈中，由于終端市場需求的波動和供應鏈上企業安全庫存策略的使用，市場上的需求波動往往會順著供應鏈往上游的批發商、制造商、供應商等企業傳導，并且在這種傳導過程中，供應鏈上游企業由于獲取的需求波動信息往往經過其下游需求企業的處理會有所放大，因此越往供應鏈上游走，企業所獲得的需求波動信息越大越偏離實際，從而導致供應鏈上游企業的訂購量出現不符合實際的大幅變動，這種由于信息傳導失真導致的供應鏈上備貨量放大的現象稱為“牛鞭效應”。

由于供應鏈上牛鞭效應的影響，為了保證供應水平，供應鏈上游企業往往維持著比下游需求更高的庫存水平，以應付下游企業訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應鏈的上游企業生產、供應、庫存管理和市場營銷風險，甚至可能導致生產、供應、營銷的混亂，使整個供應鏈的總體成本上升，并間接導致了供應鏈內顧客滿意度及盈利能力下降。

因此，在日趨激烈的市場競爭中，如何通過降低牛鞭效應來提高供應鏈的運作效率，對于供應鏈上企業的運營績效提高具有重要的意義。

電子商務環境下供應鏈運作特點分析

目前，隨著電子商務的廣泛應用，電子商務環境下的現代供應鏈運作出現了很多新的特點。在電子商務模式下，供應鏈上企業可以通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據實際需求來確立相應的生產、經營和物流運作，因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎。為此，電子商務環境下的供應鏈運作呈現如下新的特點：

（一）信息流動高效化

隨著電子商務對企業供應鏈上所涉及的信息流、產品流和資金流的有機整合，現代供應鏈上的企業在運作過程中與外部相關企業的信息流動越來越高效化，許多供應鏈上的企業借助最新的電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的商品往來和資金往來，從而在加快企業間交互速度的情況下加快供應鏈的交易循環和信息循環，最終使得供應鏈上企業可以及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況，并且及時了解顧客的反饋信息。

此外，由于電子商務環境下，企業間的競爭已逐漸演化為供應鏈之間的競爭。由于競爭模式的變化，電子商務環境下的供應鏈上企業存在更多的動機來通過加強鏈上信息流動來促進自身競爭能力的提高，從而更加有利于自身的戰略目標的達成。因此，基于電子商務的供應鏈上的信息溝通效率和信息流動績效較以往傳統環境下的供應鏈管理均有了很大的提高。

（二）企業關聯網絡化

電子商務環境下，隨著企業相互間的地域邊界局限限制的減弱，供應鏈上企業往往可以通過多種形式的產業縱向溝通和市場橫向溝通的形式來建立一套廣泛、跨越地理障礙的關聯網絡，這種關聯網絡的形成可以有效地促進企業間資源的整合，從而提高企業的運作效率。例如，目前越來越興起的外包經濟便是電子商務環境下，供應鏈上的企業通過自身網絡的擴展，將自身所不擅長業務外包，利用市場上相關企業的優勢資源來達成供應鏈上的運作最優化效果的一種創新運作模式。電子商務環境下的供應鏈運作的關聯網絡化除了能使供應鏈各相關企業降低生產成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間以外，還能幫助鏈上企業更加全面地服務目標客戶，從而實現客戶價值的最大增值。

此外，隨著全球性市場競爭的加劇，單個企業已經難以依靠自己的資源進行自我調整來適應市場的變化，企業通過電子商務環境下的供應鏈重組與整合，依靠網絡化的企業關聯模式，可以更加敏捷快速地重構自身的生產模式，以分布式的協同工作關系來集成供應鏈上、鏈外企業的優勢能力，變企業之間的生死競爭關系為共贏關系，從而集成相關企業形成虛擬組織，實現更加有效的敏捷制造模式。

綜上所述，電子商務環境下的企業供應鏈運作已經脫離了傳統供應鏈的單向、簡單、低調交互的運作模式，是一種跨企業的協作網絡。

供應鏈牛鞭效應產生原因分析

（一）缺乏協調意識

供應鏈上牛鞭效應的產生原因之一在于供應鏈上的企業相互之間缺乏供應鏈協調意識，在其實際運作中并未考慮到供應鏈整體利益的提升，而是只關注自身利益的最大化，從而形成囚徒困境式的雙輸結局。

由于個體利益最大化的傳統目標下，傳統供應鏈的每個區間上的企業往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的視角來看待自身和他人的行為，因此在供應鏈上的企業往往對鏈上的相關企業缺乏信任。同時這種不信任往往會促使供應鏈上企業以整條供應鏈的利益為代價進行投機行為，并往往對外隱瞞自身的知識和信息，造成供應鏈上的重復工作和資源浪費，最終促成了牛鞭效應的產生。

（二）缺乏信息共享

傳統的供應鏈上企業在日常運作中往往缺乏對下游企業信息的認知，大多數無法直接接觸終端市場的鏈上企業在運營中只能按照接收到的訂單而不是顧客需求進行生產產量的預測和規劃。因此，在傳統的供應鏈上，大部分鏈上企業往往在每一階段都將其在供應鏈中的主要作用定義成完成下游階段的訂單，于是，每個區間上的鏈上企業往往都只是將需求視為訂單流，并只根據訂單信息進行預測，這種單一化的運作模式使得供應鏈上的信息缺乏流動動力，而供應鏈上信息共享程度的降低也促發了牛鞭效應的產生。

（三）運營決策割裂

在大部分的供應鏈中，供應鏈上不同階段分屬不同的所有者，供應鏈各階段中的企業的運營決策目標與整體利益不一致，不同階段企業的局部目標最優化使得供應鏈上企業的運營決策較為割裂，忽視了供應鏈整體利益。

傳統供應鏈上企業在向上游訂購產品時往往會因為批量折扣政策的存在和貨物運輸費用的最優化而擴大自身的單次訂購規模，這種訂購模式往往使得每次鏈上上游企業所面對的訂單規模大大超出終端市場的需求擴張量，因而這種訂單的變動性會沿著供應鏈進一步向上游放大，從而加劇牛鞭效應。

隨著現代產品生產周期的延長，供應鏈上企業的補貨供給期也往往隨之增長，因而為了保證自身經營的穩定性，避免因為產品供應脫節導致的客戶流失，企業在進行產量預測和訂單下達時往往會為自身留出一定的安全訂單量，因而這種經歷提高訂單量以保證產品供給的決策行為也是導致供應鏈上訂單膨脹，引發牛鞭效應的主要原因之一。

電子商務環境下供應鏈牛鞭效應減弱對策

基于上文分析的牛鞭效應生成原因，本文認為為了有效地減弱供應鏈的牛鞭效應，借助現代電子商務環境下供應鏈運作模式的新特點，供應鏈上企業可以采取的策略有：

（一）建立供應鏈信息共享管理系統

構建銷售量共享機制。為了提高供應鏈上企業的預測水平，企業最直接的方法是提高最終用戶需求信息的透明度，實現供應鏈各階段企業共享零售商的銷售量，從而使上游企業、供應商、制造商及時、準確地了解產品的最終市場需求，進而以最終顧客的需求為依據預測企業未來的需求，為供應鏈上游企業過濾掉中間環節的局部預測所帶來的信息干擾。

聯合進行預測和規劃。為了實現供應鏈協調，供應鏈上游的制造商需要了解零售商的促銷計劃，從而方便供應鏈的上游企業科學地理解訂單需求量變化的原因，進而促進上下游企業聯合進行預測和規劃，最終確保整條供應鏈按照共同的需求預測運營，減少牛鞭效應的不良影響。

建立單一預測模式。為了減少多重預測帶來的訂單量虛增的狀況，供應鏈上企業可以以信息共享為基礎，實施單階段控制的補給策略，即由供應鏈上其中一個主要核心企業來控制整條供應鏈的補給策略，所有相關企業的補給策略和生產決策都參照該標桿企業制定，從而消除多頭預測帶來的牛鞭效應。

（二）建立統一的供應鏈運營策略

建立統一的激勵機制和運營目標。在電子商務條件下，企業相互之間的激勵系統可以通過統一的評價指標來進行協調，從而由以往的局部經濟利益至上的激勵模式轉變為以企業對供應鏈盈利能力的影響為依據的激勵，并以滾動周期內的銷售量為衡量標準，有效地消除供應鏈上企業提前預置庫存所帶來的虛假訂單量，從而減弱牛鞭效應。

協調定價，減少價格波動。由于電子商務環境下，消費者的價格比較能力較以往有所提高，因此在電子商務環境下，終端市場往往存在天天低價的狀況，這種更加穩定的、變動性較小的低價模式可以減少企業需求的波動，因此對這種定價模式的推廣可以消除零售商擴大批量規模的動機，從而提高供應鏈上訂單的穩定性。

快速反應，縮短訂貨提前期。通常供應鏈上企業的訂貨提前期包括信息提前期、決策時間、制造時間、運輸時間以及各過程中存在的等待時間，因此雖然縮短訂貨提前期的根本方法是提高生產運作能力，但是通過針對不同類型的提前期制定相應的快速反應策略也是在電子商務環境下減少牛鞭效應的一個有效措施，例如供應鏈上企業可以采用EDI或XML等現代信息技術來縮短信息提前期，使用決策支持系統，如MRPII、ERP，來加速決策制訂過程，采用平行工程縮短產品制造時間，采用現代集成物流管理技術及第三方物流來縮短物流運輸的時間等。

（三）構建供應鏈合作與信任機制

契約管理。供應鏈的供給方和需求方，可以通過一些契約合同來減弱牛鞭效應，實現整體利益最大化。在需求不確定的情況下，為了保證訂貨量對于供應商的規模效應，供應鏈上的供給需求雙方可以用一些合同來實現信任機制，例如簽訂回購合同，這樣既可以確保需求方的采購量，又能確保供給方的規模效應，從而保證了需求方的利益，此外企業還可以簽訂彈性數量合同，即允許零售商在對需求量進行觀測后改變訂購數量，通過實現與需求的匹配，增加供求雙方的收益，減少牛鞭效應。

信譽公示。由于現今電子商務環境下，供應鏈上的企業可以借助電子商務環境的信息流動速度和信息公開程度較大的特點，將鏈上相關企業的不誠信或投機行為加以公示，從而使相關企業的信譽受損，借助該懲罰機制，供應鏈上的企業將會在構建信任機制過程中受到更大的約束，從而形成一套行之有效的合作體系，降低供應鏈上的牛鞭效應。

結論

隨著現今電子商務技術的不斷升級，現代企業的供應鏈生態環境已經發生了深刻的變化，供應鏈上企業間的信息流動、商務交互模式也具有一些新的特點。基于電子商務環境企業供應鏈運作模式的變化，并結合對供應鏈牛鞭效應的產生原因的分析，本文為供應鏈企業如何有效地借助電子商務運營方式來減少供應鏈上的牛鞭效應提出了相關的建議，從而為供應鏈運營績效的提高提供科學的參考。

參考文獻：

1.Lee HL，Padmanabhan V，Whang S.Information Distortion in a Supply Chain：The Bullwhip Effect.Management Science，1997，43（4）

第5篇：電子商務的運作模式范文

關鍵詞:超市;電子商務;網上商城

自從中國加入WTO,外國企業紛紛搶占中國市場,各行業間的競爭日趨激烈,尤其是超市行業。超市如何在實行低價格的前提下保證正常的利潤,如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,電子商務的應用可以很好地解決這個問題。電子商務的實施可以在很大程度上降低采購成本,縮減采購環節,增加超市的利潤,提高超市的市場競爭力。

一、超市電子商務的運作模式

1.電子商務模式

根據商務活動主體和服務對象的不同,電子商務大致可以劃分為5種基本的運作模式。這5種基本的運作模式分別是企業對企業的電子商務(B2B)、企業對消費者的電子商務(B2C)、消費者對消費者的電子商務(C2C)、企業對政府部門的電子商務(B2G)以及消費者對政府部門的電子商務(C2G)。

后兩者屬于政府的電子商務行為,主要包括政府采購、網上報關、報稅等。B2C和C2C這兩種運作模式在我們普通百姓生活中經常出現,是主要的電子商務運作模式。

2.超市中電子商務的運作模式

一個連鎖超市對外開展業務時,可以是面向供應商和批發商,相應地可以發展B2B和B2C這兩個電子商務模式。根據面向對象的不同,B2B相應地可以分為兩種形式:面向供應商的B2B和面向批發商的B2B。

超市對內發展的是電子訂貨系統(EOS)、銷售時點(POS)等電子商務形式。一個連鎖超市必然有許多經營網點。各個經營網點進行的訂貨處理、配送業務是連鎖超市內部電子商務的重要組成部分。

POS系統在硬件上主要是由電子收款機、計算機及連接電子收款機和計算機的通信線路組成,電子收款機上連接有條形碼掃描設備。當商品賣出時,掃描設備掃描該商品的條形碼,電子收款機就能將銷售數據通過通信線路傳遞到總部計算機。計算機根據這些銷售數據對銷售進行動態、詳細、準確、迅速地分析,為商品庫存的補貨和管理提供可靠的數據支持。

EOS系統在超市中有兩方面的應用,一方面,各超市根據貨架上的商品數量和預期的銷售預測計算出補貨數量,將補貨數量通過網絡傳遞到總部計算機,另一方面,總部計算機和供應商計算機進行連接,供應商根據超市總部的補貨數量組織生產。

二、超市中網站的建設

1.網站在超市中的作用

在超市中,對電子商務概念可以從三個方面來理解:站在超市的角度來說就是網上采購、網上訂貨;站在消費者的角度來說就是網上購物;站在供應商的角度來說就是網上銷售。而超市主要的消費人群是個體消費者,因此構建網上商城是超市的一個重要的商務活動。超市網站有以下作用:

(1)通過網站商品信息。顧客通過網站了解超市中所銷售的各類不同檔次商品的詳細信息,第一時間了解當天的特價商品信息。

(2)通過網站庫存信息。超市的商品供應商,可通過企業網站獲取超市當前的商品庫存情況等,從而及時地安排生產和送貨,優化自身的資源調配和生產調度。

(3)通過網站向外超市內部的信息,可以改變超市信息利用率不高、資源無法被外界獲得的局面。

(4)網站有利于超市直接與顧客進行溝通、交流與服務,有利于超市提高服務水平;網站作為企業的對外服務的窗口,能夠為用戶提供方便、快捷的購物體驗,可增加顧客的忠誠度。

(5)超市可以獲得用戶在網站上填寫的個人信息,了解消費者的喜好,從而為用戶提供更加個性化的服務或為用戶提供定制的產品。

(6)網絡的建立有利于超市員工進行相互交流與合作,提高工作效率和降低管理費用。比如低層的營銷人員可以直接將自己的意見通過網絡傳遞給超市的管理者,而不必擔心自己的意見泄露。

(7)通過網絡建立搜索功能。有些消費者在不確定買哪種品牌的某類商品時,通過搜索可以查詢到具有該種功能的所有商品,可供消費者反復比較以便做出購買決定。

2.在線購物系統的設計與實現

ASP(Active Server Pages)是一種未經編譯的開放的應用軟件,是動態網頁的重要設計工具。ASP還具有強大的數據庫訪問技術,為開發B/S(Browse/Server)結構的應用提供了保證。

整個在線購物系統由前臺部分和后臺部分組成。兩部分所包含的功能模塊如圖1所示。

把搜索功能和購物功能結合在一起,在搜索到的商品里直接提供了對商品的操作,比如選購。

在線購物系統涉及到了商品分類表、商品信息表、會員信息表、訂單數據表、訂單內容表、后臺管理員表等幾個數據庫表。表1、表2為商品信息表和訂單內容表的表結構。

3.超市網站建設應注意的問題

(1)布局合理。首先網站的首頁要簡潔、精練。因為網站的首頁相當于一個企業的門面,首頁直接代表著企業的形象。因此首頁在設計上要體現企業文化,在布局上要體現完整性和易操作性的特點。雖然建網站的目的是為了吸引消費者的注意,但是在網站的設計上不能裸地體現出這一目的,如果這一目的表現的太過明顯會遭到訪問者的反感。

(2)方便購物。網站的設計要能方便消費者購物,因為顧客不會愿意在猶如迷宮般的網站中浪費時間購物。人們愿意選擇網上購物的一個主要原因就是在網上購物能夠節省時間。太過煩瑣的購買過程只會打消顧客的購買念頭,恐怕下次消費者再也不會光顧你的網站。另外在每種商品旁也需設立一個該商品的討論區,讓有購買欲望的人能夠查看購買者對該商品的評價信息,為他們提供購買意見。

(3)便于收集信息。消費者在網上申請成為超市的會員時,填寫了相關的個人信息資料,包括個人喜好、收入情況等。這些資料都有利于企業了解大眾的需求和欲望。在網站的建設過程中可以采用數據挖掘技術或客戶端收集和分析客戶行為的方法,獲取海量的用戶信息,了解其現在需求并深層次地了解其潛在需求。當有新產品面市時,超市就知道該對哪些人進行產品的宣傳。

三、結束語

電子商務雖然在零售業中發揮著重要的作用,但是電子商務與傳統零售業之間并不是相互替代的關系,因為傳統零售業具有電子商務無法取代的社會功能。網上商城雖然使消費者可以隨時隨地、隨心所欲地挑選商品,但是網上購物卻達不到休閑和娛樂的目的。網絡只是為超市提供了一個改造和提升傳統零售業結構的平臺。網絡商店不可能脫離傳統零售業而孤立地存在,它只有與傳統的零售業結合起來才有意義,因而網絡商店和傳統零售業是相互融合的關系。

參考文獻:

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第6篇：電子商務的運作模式范文

一、企業電子商務存在的風險問題

1.誠信出現危機

隨著科技的發展，電子商務給人類帶來了很大的便利，但是同時也給騙子有了行騙的空隙。在現實生活中，很多網友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進行行騙，使顧客一不小心就上當受騙。

2.難以控制管理

電子商務在運作的過程中，與傳統的商業運作模式還是有所區別的，相比傳統模式，電子商務更有效率，也更具先進性。電子商務由于不是沿著傳統的商業運作模式進行運作，而有些企業對其規則又不了解，因此，對電子商務無法進行很好的把握。對于有些企業的經營管理者來說，對電子商務的訂單交易甚至不夠了解，電子商務需要進行保密的相關問題也不了解，因此，使得企業管理控制風險越來越大。

3.資金安全問題

電子商務要進行順利運作，完備的安全認證措施起到了很大的作用，缺乏安全認證措施，可能使電子商務的運行出現風險。遺憾的是，對于我們來說，網上安全認證的系統還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關措施，使得企業的電子商務無法跟上企業的發展步伐，甚至阻礙企業的向前發展。

二、企業電子商務風險管理

1.對風險進行評估、識別

對于企業來說，大部分企業都有自己的網站，有的網站規模宏大，而有的網站規模較小。無論是大的規模還是小的規模，當網站在進行網絡營銷時，它的功能其實是差不多的，比如對自身品牌形象的介紹、對產品或者企業服務的展示，相關信息，對顧客進行相關服務，以及進行資源合作、網上銷售等等。

2.對目標進行設定

所謂的風險管理，實際上也是對風險成本進行相應降低，使風險和收益之間能夠出現平衡等。除此之外，風險管理的目標要和組織的一般的目標能夠相互協調。

3.先實施方案，然后對系統進行監督

實施方案，屬于整個程序的最后一個步驟，而方案的實施，并非代表風險任務已經完成。因此，在對方案進行實施的過程中，首先要對項目進行持續的監督，以進一步對正確方案的實施，同時，在實施的過程中，由于會出現新的問題，因此，要對方案進行相應的調整。

三、企業電子商務風險控制相應的措施

1.采用技術防范

企業要進行電子商務的運作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業秘密等各個方面的安全問題，哪怕某一方面出現問題，都可以使企業遭受損失。而要避免這些安全問題的發生，首先技術上要過硬，因此，作為企業首先要站在用戶的立場進行思考問題，采用專業的網站結構進行設計相關的電子商務，采用高質量的內容來獲得用戶的市場，并且，可以通過搜索引擎，使高質量的網站能夠得到適當的回報。

2.加快硬件設施的建設

網絡通信設備、計算機系統、服務器、通信線路等一些相關設備，當在電磁泄露或者靜電的情況下，會使數據造成損失，使機密的信息遭受泄露。

3.進行安全審計監督

隨著電子商務的蓬勃發展，人們對企業電子商務的關注，轉移到了企業的誠信、交易的安全性以及企業未來的發展狀況等等，此時，大家都對審計工作寄予了很高的期望，同時對其也產生很強的依賴性。在這樣的情況下，安全審計應運而生，安全審計不僅要對網絡經濟、網絡系統進行相關審計，同時，還能夠通過網絡進行跨時空、多單位的審計作業。只有對安全事件進行不斷地收集、整理，然后對其進行細致分析，有針對性、有選擇性地對審計對象進行審計跟蹤，才能使系統的安全得到保證。

第7篇：電子商務的運作模式范文

關鍵詞：信息協同；跨境電商；運作模式；運營框架；創新動因

一、跨境電子商務信息協同化演進趨勢

我國跨境電子商務興起于2007年，受到國內消費者海外購物意愿與日俱增的推動，一批以個人代購、代購網站為代表的跨境電子商務模式逐漸興起。隨著美國亞馬遜、易貝等國外知名電商企業擴大對我國的業務布局規模，海淘模式涌現并發展壯大。2012年我國全面啟動跨境電商試點城市，自2014年7月起，海關總署《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》等一系列利好政策不斷出臺，推動了跨境電子商務行業步入規模化、企業化發展軌道。受到協同理念的驅動，跨境貿易從業者全面提升信息化水平，通過組織間合作、業務流程整合等方式實現了全產業鏈信息協同。

（一）跨境電商關鍵主體集團化運營

信息經濟時代要求企業對市場需求、技術趨勢、政策法規、環境規制等方面的變化要有準確的把握，并做出柔性化調整。來自全產業鏈的信息流是企業做出戰略調整的關鍵資源，因此未來行業發展將以最有利于信息傳遞與共享的方式演變，也就意味著傳統商業模式中阻礙信息流動的要素將改變原有組織方式，通過產業結構化調整實現更為有效的資源配置。跨境電子商務行業信息化協同過程中最大的障礙在于組織種類多樣化與規模分散化，將極大削弱信息傳遞與信息分享效果，由此引發訂單處理流程冗余、前后環節銜接不暢、主體責任劃分不清、業務對接標準不一等問題，導致服務水平難以滿足消費者預期。未來對信息協同的追求將驅動跨境電商供應鏈組織向更為集約化的方向發展，對于業務環節的關鍵主體，如跨境物流、跨境支付結算、互聯網營銷服務、跨境CRM綜合服務等企業，將通過收購或合作方式形成領域內大型集團企業，有核心能力的零散從業主體通過商業生態系統自我調節機制確定自身地位，集群內部分工明確、功能完整，能夠向外部提供專業一體化的綜合服務，最大化發揮全產業鏈信息協同優勢。另外，集團化運營方式也有利于創新跨境電商業務與政府部門的合作模式，構筑跨境包裹商檢、繳稅、通關的快捷通道，反向促進信息協同在更廣泛領域內發揮作用。

（二）服務管理體系協同化發展

跨境電商業務管理體系歸根到底是為滿足商品供應商、主體功能運營商以及消費者的服務體系，管理績效最終表現在產業鏈服務水平是否提升、終端消費者期望是否更好得到滿足。在信息協同作用的推動下，跨境電商管理方式將向更有利于實現服務配套化、精細化管理方向轉變。細致的服務內容能夠產生更為豐富的運營數據，便于合作企業在流程、功能方面有效對接，更好發揮信息協同優勢。跨境電商管理體系一方面鼓勵更為合理、領先的服務模式融入產業鏈中，一方面也要制定相應服務規范來明確服務企業的權利責任和行為準則，使其以更為合理合規的方式開展業務運營。未來跨境電子商務將針對國際間物流成本高、運輸周期長、國際支付手續繁瑣、支付安全威脅、缺乏跨境信用評價等問題拓展服務內容、創新服務模式，實現跨境電商產業鏈升級。

（三）跨行業業務流程協同機制逐漸形成

信息流、資金流和物流是跨境電子商務運營管理的重點對象，在信息協同的影響下，“三流”將更為頻繁地傳遞于各業務主體之間，并加速業務流程協同進程。由于企業間主營業務有所差異，在業務操作流程、系統平臺接口、數據信息結構等方面缺乏統一標準而造成業務協同的障礙。跨境電商管理體系作為產業鏈中的關鍵協調者，為實現信息的有效傳遞與分享，則需要構建跨行業業務流程協同機制，分為技術協同標準和管理協同標準。前者規定各類信息結構、平臺接口、操作系統、信息管理系統的統一標準；后者重點強調業務流程的邏輯關系，如確認支付與發貨流程、商品出庫與清關服務流程、退換貨的物流環節與客戶服務流程等。協同機制將推動跨境電商產業鏈更高程度的信息協同。

二、跨境電子商務運作模式創新動因

（一）破解物流難題

海淘正在成為跨境電商的熱點，但是物流卻成為阻礙海淘發展的最大痛點，主要問題集中在國際轉運方面。其通常的轉運流程是：消費者在境外某國網站下單，需要聯系好一家當地華人轉運公司，在網上下單時填寫轉運公司倉庫地址，要求電商網站先發貨到轉運公司倉庫，通過轉運公司將商品運至國內通關，之后再由轉運公司對接的國內快遞公司負責將商品配送至消費者。這其中經歷了電商平臺、國外轉運公司、國內快遞公司等多個業務主體，往往會出現無信息可查的弊端。缺乏信息數據的收集、歸類與集成意味著信息協同無從談起。2014年這種局面被打破，蘇寧易購與“洋碼頭”合作的“全球購”上線，天貓國際海外物流搭建與“洋碼頭”深度合作，從而形成了本土電商巨頭企業與自建海外倉儲的B2C進口電商企業聯合的跨境電商平臺，實現了信息流、資金流與跨境物流三者融合，信息協同整合了商品篩選、訂單管理、在線支付、跨境物流等業務，實現了跨境電商服務價值整體放大效應。

（二）提升跨境電商業務管理水平

基于電商平臺的跨境交易本身存在參與主體眾多、業務流程環節繁復的問題，目前跨境電商依然需要面對系統不對接、信息流不順暢的現實。信息協同將有益于促進跨境貿易鏈條各主體企業有序協作與分工業務模式的形成，從而提升全鏈條業務管理水平。在訂單管理環節，多家境外電商網站會將個人用戶訂單匯聚于轉運公司，通過用戶識別、訂單匯總、訂單分類等相關業務環節，提升包裹信息化管理水平，極大降低包裹在接收查驗、合并分類過程中的人力成本；在物流管理環節，電子商務網站和轉運公司的信息協同能夠實現對商品位置移動全過程的記錄，包括電商網站發貨到轉運倉、轉運公司再交接給國內物流企業流程中商品是否破損，或者是否存在消費者為了避稅沒有如實填報包裹信息而存在海關查驗扣留的風險等信息，能夠在電商發貨、轉運公司接貨、國內配送、末端交付四個環節傳遞共享，避免了由于信息缺失所導致的業務流程中斷以及事件責任相互推諉的情況出現。

（三）構筑“快速通關”的海關通道

跨境電商帶來的海量包裹涌入海關，傳統通關流程難以應付突如其來的業務量增加，比如我國寧波港，一個海關口岸清關人員通常只有3人，上千個包裹的清關工作量可想而知，效率無從談起。因此轉運公司的信息與海關系統對接以實現通關流程協同化，是提升通關效率的關鍵。轉運公司按照海關要求提前提交包裹清單及相關審批公文，海關業務系統接收通關申請并實現在線業務辦理，極大縮短現場辦公審批時間。另外，信息協同有利于實施海關監管。我國海關對于個人自用的海外入境包裹有著嚴格的重量和價值限制，轉運公司出于成本考慮為消費者提供合箱服務，在降低成本的同時也構成了轉運灰色空間。海關信息不僅對接轉運公司，還能夠與電商企業實現信息共享，多方信息驗證壓縮了利益灰色空間，規范轉運市場運作。

（四）壓縮跨境電商運營成本

基于供應鏈理論，上下游成員間有效的信息溝通有利于降低供應鏈運作成本。跨境電商亦可看作是由眾多成員構成的供應鏈條，包括電商企業、物流公司、航空公司、貨代公司和報關公司等，其中國際物流運營占據了供應鏈成本最大份額。信息協同能夠有效降低物流運作成本，一方面，UPS直郵與小轉運公司之間產生較大價差的原因在于空運價格，航空公司需要確保運量的可預測性，提前預估下個周期的貨運量，UPS通過對接航空公司信息系統提前預定下個周期艙位量，航空公司就會給出較高運價折扣；另一方面，信息協同的成本壓縮作用還體現在業務信息平臺對傳統制國際貿易體系的沖擊。傳統進口貿易流動效率差、壁壘高、鏈條長，高物價都會轉嫁到消費者。信息平臺通過打通上游海外零售商家與下游普通消費者，逐漸打破獨家壟斷的傳統貿易局面，縮短國際貿易鏈條，節約供應鏈運作成本。

三、“數字+協同”跨境電子商務運作模式構建

生產力和科技的突飛猛進使跨境電商已經升級為基于云計算、大數據、智能終端的數字貿易。在2017年召開的世界互聯網大會上，APEC工商咨詢理事會中小企業聯、敦煌網創始人王樹彤全面闡述了全球數字貿易的概念，即以線上交易平臺為依托，以數據為驅動，包含了營銷、支付、倉儲、物流、金融、關檢稅匯等相關服務的智能化貿易業態。其中數字化是手段，以達到多主體、多業務之間緊密協同的目的。因此，以“數字+協同”理念主導的跨境電子商務運作模式創新將打破目前跨境電商平臺野蠻增長、盲目擴張以及商業模式不完善等行業格局，引領未來跨境電子商務發展方向。

（一）基于信息協同的數字化運營框架

協同的核心思想在于通過協同主體相互合作與協調來實現成果放大效應，并不是主體單個行為過程或者某些隨機行為拼湊堆疊所能實現的目標。首先，產生信息協同需求是整個信息協同行為的起點，源于個體自身能力無法滿足所追求的目標時，必然產生借助外部資源的動機；其次，協同信息查詢與獲取是能夠獲得整體放大效應的保障，包括選擇適當信息主體與信息客體，從而構成各要素之間協同工作的組織；協同信息共享與利用是真正發揮信息協同優勢的關鍵，借助信息傳遞與信息共享的功能達到組織間、部門間信息的共知，基于企業期望實現的共同目標，利用信息形成有序的活動計劃來滿足各方協同需求，創造價值。有效的信息協同行為發生在一個合理的運營體系內部，由于其涵蓋全流程業務環節，需要破除企業邊界乃至行業邊界，構建跨境電子商務生態化數字運營體系，如圖1所示。跨境電子商務數字化運營以電商平臺為核心，從交易過程主體來看，電商平臺連接消費者、商品制造商與供應鏈服務商；從功能與業務流程來看，跨境電商平臺實現了信息充分共享機制下的生態鏈協同。協同理論認為，協同過程不同于組織要素簡單的數量相加，是通過個體的知識經驗并按照一定邏輯進行要素的配置與安排，發揮要素耦合最大效用。從行為角度來看，以追求協同效應的組織成員之間的有序分工與協作是協同理論的具體體現。一方面，跨境電商平臺將交易過程中涉及的主要功能進行匯總，以模塊化信息管理系統的形式嵌入功能體系中，通過兼容性操作平臺為企業提供公共接口，同時與業務相關的政府部門及銀行實現數據互通；另一方面，電商平臺利用自動化調度技術，依據業務處理進度實現操作流程動態組合，并按照業務處理需要合理調用實體資源，有效配合階段性業務需求，業務活動結束后釋放系統虛擬流程與占用的實體資源，以備新的業務流程調用。跨境電商生態圈中的信息主體需要對信息客體的匹配性與有效性進行評估，對于能夠滿足協同需求的臨時虛擬組織，利用大數據、智能化技術傳遞、共享及集成業務信息；對于不能滿足協同需求的結果進行反饋，從而激發新的協同需求。信息主體之間的互動性存在于信息協同行為整個過程中。

（二）“TaaS”跨境電商運作模式

全球跨境貿易數字化經歷了三個階段：一是線上展示階段，產品與服務信息通過網頁進行展示，溝通交易全部在線下進行，以1999年阿里巴巴的信息黃頁模式為代表；二是線上交易階段，溝通和交易升級到線上進行，以2004年敦煌網在線交易模式為代表；三是數字貿易時代，以線上交易平臺為依托，以數據為驅動的包括營銷、支付、物流、金融等智能化貿易業態。隨著全球數字貿易模式向更高層次演進，對跨境電商運作模式提出了更高要求，未來跨境貿易活動更加注重及時性、靈活性、服務性，同時針對貿易參與者更具有包容性，基于“TaaS”（貿易即服務）理念的運作模式將為跨境電商提供數字化貿易解決方案。“TaaS”可理解為模塊化服務思想，依托于跨境電商平臺海量的交易數據和服務數據，將涉及生產端、流通端、采購端諸多服務，構建多維度、小顆粒、標準化的服務模塊，其可以自由組合搭建智能貿易解決方案，從而服務于整個跨境貿易生態。如圖2所示，“TaaS”跨境電商運作模式為企業提供大數據分析類、業務服務類、風險控制類、品牌服務類四大類解決方案，用戶只需要提出要求并選擇相應服務模塊，解決方案便會自動生成進而調用相應資源完成此項服務，用戶不必知曉業務運營者以及資源所有者，通過“TaaS”賦能而專注于自身主營業務的深耕細作。可見“TaaS”模式抓住了數據這個核心資源，通過對數據的沉淀、分析、再利用，加強了復雜業務流程協同，其可以無限延展，橫向上可以不斷進化新型貿易服務，縱向上可以服務不同類型貿易主體。未來跨境電商將向輕資產、智能化方向演進，“TaaS”理念將成為國際貿易發展主流。

四、信息協同下跨境電商運作模式重構路徑

（一）構建以跨境電商平臺為核心的產業生態集群

海淘正日益成為消費者剛性需求，據尼爾森數據顯示，2018年我國海淘族規模將達到3560萬人，而海淘模式流程復雜、產業鏈成員分散、商品較高的代購費及跨境物流延遲、包裹丟失等弊端嚴重影響消費者跨境購物體驗，也阻礙了B2C跨境貿易的健康發展。究其根源，是由于產業鏈成員間缺乏基于信息協同的有序分工與同步協作，有效發揮信息協同的作用勢必變革現有跨境電商產業鏈結構，將多類型、跨企業、零散分布的信息流匯集于跨境電商平臺，圍繞信息流搭建平臺框架，重新設計業務處理流程，并且從有利于滿足訂單需求的視角對平臺進行功能重組，從而實現信息流、資金流和物流三者有機結合，確保以平臺為中心的跨境電商模式順暢運轉。事實上，阿里、京東、1號店、蘇寧和亞馬遜等電商企業相繼推出海淘業務，目的是利用其電商平臺的信息協同優勢構筑全新產業鏈結構，使自身通過業務整合以及流程對接成為跨境供應鏈主體，傳統以個體公司為主體的單向弱鏈接結構形態將被以跨境電商平臺為中心的產業鏈結構所取代。

（二）提升跨境電商數字化運營水平

跨境電子商務服務鏈涵蓋多種業務功能，涉及多個業務主體，要實現信息協同化管理需要借助先進科學技術，構建以云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等技術作為底層架構的跨境電商管理體系，一方面能夠實現跨境物流、國際支付、網絡營銷等主體業務數字化轉換，為關聯企業同步化業務內容與協同化業務流程提供信息來源，便于跨境電商平臺企業監管訂單履行過程中的整體進度，并預知可能存在的風險與瓶頸環節，提前制定突發事件的管理預案；另一方面，以大數據為特征的現代數據分析與挖掘技術能夠對現有跨境電商業務體系運營管理提供最優化解決方案，如業務流程改進、功能整合再造等，以及通過運營數據監控來篩選優質表現的企業成員，重組業務體系結構乃至供應鏈結構，實現跨境電商生態圈優勝劣汰的良性循環。

（三）創新跨境電商服務體系模塊化運營

跨境電子商務本身交易流程復雜，主要原因在于涉及環節多、主體差異大，造成信息難以傳遞與分享，進而限制產業鏈服務水平提升。通過將報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續、裝船、運輸保險、提單、結匯等復雜業務流程打包成一套完整解決方案，實現服務體系運營方式創新。面對不同業務需求，各項服務內容即為標準化服務模塊，可依據不同貿易場景拼裝出個性化解決方案。模塊化服務方式提升了跨境電商從業主體間協同效率，一方面交易主體在產業鏈中明確了自身業務范圍與主要職責，為上下游伙伴提供業務處理流程、結果等關聯信息，提升了訂單履行的透明度、連續性，縮短了訂單處理時間，提高了訂單的客戶響應度；另一方面充分發揮了網絡耦合效應優勢，業務主體之間存在多種功能匹配方式，某些主體間合作如果不能滿足總體目標，則可進行重新組合直至實現耦合效應，使商業行為更加合理有序。

（四）構建跨境電商服務過程化管理體系

隨著跨境電商供應鏈服務水平的不斷提升，企業盈利方式開始從基本營業收入向個性化增值服務方向轉變，產業結構升級必將帶動跨境電商管理體系創新，其中一個重要方面就是以業務功能監管為主的管理體系過渡為過程化監管。即服務型供應鏈監管對象不是業務功能或部門，而是服務。服務本身具有過程化、無形化的特點，服務內容可能跨越多個企業中若干部門的多個功能，單獨評估某一功能運營績效的高低并不能代表整個服務流程績效，因此跨境電商產業鏈需要構建針對業務流程的監督、控制、評價、反饋的管理體系，如對流程運行的關鍵節點設置標準參數以監督業務狀態；面對服務流程在某些環節出現隱患與風險的應對機制；構建基于過程的指標體系來評價流程效率等。創新過程化管理將成為未來企業管理體系發展的重點。

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第8篇：電子商務的運作模式范文

關鍵詞：電子商務；會計；融合

Abstracts:Withthewidespreadriseofnetworkeconomy,E-commercehasbecomehighlightedinpromotingtheeconomicgrowthasitisbackedupbytheinformationindustry.Italsoaffectsthetraditionaleconomicmanagementmodeoftheinterrelatedindustries.ToadapttothemoderncommercialactivitieswithinformationtechnologyaccountingneedinnovatetheoperationandmeetthechallengesandopportunitiesbroughtbyE-commerce.

Keywords:e-commerce;accountancy;integration

隨著全球信息資源的網絡化，人們實現了跨時空的信息資源共享，電子商務（E-business）這一具有濃重技術色彩新經營方式的興起，促使世界經濟結構產生了重大調整，從而帶來了相關行業管理模式的變革。

一、電子商務運營模式的特殊性

電子商務是利用信息技術在網絡上進行的電子化貿易活動，在電子商務環境下，其運作呈現出一定的特殊性，主要表現有以下幾點：

（一）全球性

Internet作為電子商務的主要媒體，是對全球開放的，不受地理位置限制，面對的是全球性統一的虛擬市場，電子商務生來具有“全球性”特征。各發達國家對電子商務十分重視，網絡的全球性使得網上的交易將打破有國界的貿易壁壘，誰主導了電子商務，誰就將在這個現代商務市場中占據有利地位。

（二）虛擬性

在電子商務環境下，其商務活動和市場交易是數字化的。由于信息交換不受時空限制，因此可以跨越時空形成虛擬市場，完成在實物市場中無法完成的交易。電子商務模式下，交易的主體、客體及經營活動都呈現虛擬的特點，買賣雙方從交易洽談、簽約，到支付貨款，都是通過網絡進行的。

（三）協調性

商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，為提高效率，許多組織都提供了交互式的協議，電子商務活動可以在這些協議的基礎上進行。

二、電子商務對會計行業運作模式的影響

在現代網絡經濟的沖擊下，傳統的市場準則和會計運作規則發生了動搖，許多新問題不斷出現，要求原有的市場機制和會計運作模式做出相應的調整。

（一）會計組織的集成化

傳統的會計組織一般按照專業會計分類為財務會計、成本會計、管理會計、稅務會計等，相互獨立，自成體系，信息與數據的共享性差。而電子商務環境則打破了原來相對獨立的專業會計體系，使得部門之間的界限逐漸消除，會計分工趨向于非專業化，這就要求會計部門能夠隨時根據環境變化制定出與之相適應的策略。

在業務過程高度集成的網絡組織中，整個會計組織呈現扁平化的趨勢，控制職能相對集中，管理層次逐步減少，各個職業部門的業務相互融合，一些業務要求工作人員同時具備信息技術知識和會計處理能力。（二）會計手段的電子化

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業、政府以及消費者帶入了一個數字化生存的新天地，電子商務是以信息技術為基礎的各種市場交易活動，它的應用使得組織的交易和業務過程趨向自動化，使得組織成為全社會開放公共網絡的有機組成部分，商業活動的實時溝通和支付都采用電子化的手段，信息的傳遞、呈報也完全采用數字化和電子化的方式，甚至對交易和業務過程的監控也需要采用電子化的手段。（三）財務評價的預期化

電子商務環境突破了對于固定資產、存貨等傳統企業資產的依賴，相應的折舊費用、人工費用及管理費用大幅度降低，而技術開發費、網絡維護費等將會增加，因此，傳統的財務分析比率，如固定資產周轉率、存貨周轉率、流動比率等，對于電子商務環境下的財務狀況的評價已經不再完全適用。

傳統財務分析中獲得利潤的主要途徑是對資本的有效利用，而在電子商務環境下，利潤的取得更加依賴于技術的先進性和信息的有效性，資本的作用相對減弱，資本利潤率、總資產周轉率等傳統的財務評價指標也不能有效反映電子商務環境下的利潤狀況。

在電子商務環境下，一些新的評價指標至關重要，例如：訪問量、點擊率、用戶忠誠度等。雖然在目前的財務報表中，無法對這些新興指標進行統一的量化，但在對電子商務企業進行財務分析時，要將這些因素作為評價體系的重要組成部分。

由于電子商務企業的特殊性，在評價企業價值時不能完全以傳統的財務理論來衡量。傳統上市公司的市盈率一般在10%-20%，高者偶爾能達到30%-40%，而美國在線、雅虎等幾大網絡公司的市盈率卻能夠達到60以上。著名的亞馬遜公司在1998年的盈利為赤字，但是這年的股票漲幅卻高達3099．7%。因此，評價電子商務企業的價值要著眼于企業的發展潛力，基于對未來收益的期望值，來預測企業的未來獲利能力及預期價值。

三、電子商務給會計行業帶來的新機遇

（一）信息可靠性保證

從最初階段的供應商輸入，到最終階段的客戶輸出，傳統價值鏈通常是一個直線式依次流動的過程，而電子商務企業則是以客戶為中心，在價值鏈的許多環節與客戶和中間商共享信息，為各方帶來了方便和益處。當供應鏈的各種過程和步驟通過電子商務信息系統被電子化處理時，審查交易數據和評估其完整性的任務就變得非常重要，這就要求會計不僅需要保證會計信息的完整，還要保證系統信息的可靠性和安全性。

1．服務器可靠性

服務器的可靠性，是指在網絡環境下，用戶需要經過一定步驟才能取得相應的操作授權，得到授權的用戶要求通信聯結及遠程服務器能正常運作，服務器與組織內的基礎數據庫和操作系統及因特網的聯結都應該可靠，以便在需要時能得到想要的信息。例如一位股票投資者聽到了股票市場變動的消息時，打算立即登陸系統查看自己的股票，此時如果服務器無法保證系統的迅速接入，使得投資者不能進行所希望的操作，就反映了服務器的不可靠性。

2．信息可靠性

信息可靠性，指的是顧客要求系統提供的信息是可靠而即時的，所得的信息可以用來做出準確地決策。如果前述的投資者能夠接通系統，但是下載實時報價時卻需要較長時間，這樣當該投資者看到這些報價時，已經是過時的信息，這就是信息的不可靠性。

（二）系統風險評估

多年以來，會計業一直進行著財務風險評估業務，但在網絡財務環境中，存在更為隱蔽的財務會計信息失真的風險，因為網絡財務的分布式操作使得網絡系統容易受到內部和外部的攻擊，商品交易的“無紙化”改變了傳統財務會計的順序化處理模式，這樣一來信息失真的風險更加隱蔽。電子商務環境延伸了原有會計行業風險評估的范圍和內容，不但要考慮經營風險，還要對技術風險進行評估。

通過應用信息技術和會計技能，會計師能找到會計系統控制的薄弱之處，將經營風險和技術風險聯系起來考慮，從而判定風險是否能夠得到合理控制。在電子商務環境下，會計行業在評估系統風險和交易安全性方面起到舉足輕重的作用。

（三）技術咨詢業務

財務報表鑒證是會計行業提供的主要服務之一，然而在近十年中，該種業務的收入卻保持著相對停滯的狀態，而咨詢業務的收入卻呈現指數增長的趨勢，美國前100家會計師事務所的電腦咨詢業務收入早已超過了會計、審計業務的收入，傳統鑒證業務的性質也變得越來越具有技術傾向。

（四）新型業務的拓展

隨著電子商務的到來，一系列新的經營問題出現了，如：電子商務與稅收問題，電子商務與法律問題，企業戰略與電子商務的統一，ERP與電子商務的融合問題，等等，這些新的問題為會計行業提供了拓展新型業務的市場機會。

參考文獻：

［1］梁偉.基于電子商務的企業會計發展問題探究［J］．商場現代化，2006(3).

［2］劉雪晶.電子商務環境下會計若干問題探討［J］．商業時代,2004(18).

第9篇：電子商務的運作模式范文

關鍵字：電子商務第三方物流發展策略發展趨勢

Abstract: the development of electronic commerce, expanded the sales range of the enterprise, a change to the enterprise and the consumer traditional marketing method of the shopping way. As the 21 st century main business model, electronic business for the third party logistics provides the broad space for development, at the same time, the development of the third party logistics and electronic commerce provides the perfect realization real security. And electronic business integration, will become the third party logistics is one of the main operation mode.

Key word: electronic commerce the third party logistics development strategy development trend

中圖分類號：F416.63文獻標識碼：A文章編號：

一、電子商務與第三方物流的關系

第三方物流是由物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流服務的物流專業化運作方式。以現代信息技術為紐帶的第三方物流是電子商務的基礎。電子商務環境下，商店、銀行虛擬化，商務事務處理信息化，生產企業柔性化，物流活動成為市場實物供應的唯一主體。電子商務為第三方物流的發展提供了廣闊的空間。可見第三方物流只有與電子商務緊密結合，才能充分發揮其專業化、高效化的優勢，提高整體競爭力。

第三方物流是實現電子商務的重要條件。電子商務通過現代信息技術手段運用來實現商品交易及交易管理等活動，并達到了高效率、低成本、網絡化和全球化。電子商務的核心優勢是在最大程度上方便最終用戶，第三方物流提供的物流服務更多樣化、更快捷、服務水平更高，幫助企業節約了物流成本，提高了物流效率。

第三方物流的發展離不開電子商務的平臺。一旦缺少了高效率、低成本的物流體系保障，電子商務的優勢就無法得到集中體現。一般情況下，與企業自營物流相比，電子商務的發展形成的巨大物流需求促進了第三方物流的發展。電子商務的強大競爭優勢，使得越來越多的企業運用電子商務手段來改造傳統流通渠道，從而引發了流通模式的改革，使得企業對第三方物流的需求增多。

二、電子商務整合第三方物流的方式

從目前存在的第三方物流運作模式看，第三方物流與電子商務的整合主要有以下兩種方式：其一是第三方物流作為電子商務組成要素，承擔物流作業，組織完成B-B或B-C的物流環節；其二是第三方物流通過建設自己的電子商務，為商家和客戶之間提供交換信息、進行交易、全程追蹤的信息平臺。前者適合于電子零售的實施，目前也被多數網站所采用，例如8848網站與陽光迅捷的合作就代表了這一模式。后者的運作與實施則體現了第三方物流的信息化發展方向，在我國最成功的就是保供物流企業集團。

第三方物流與電子商務在資源上的整合，不僅改善了電子商務物流的實現質量，擴展了電子商務的生存空間，同時也為第三方物流企業提供了諸如供應商集貨中心管理、客戶管理、JIT系統構造等增值服務空間。第三方物流與電子商務的整合已經成為推動現代物流發展的有效模式。

三、電子商務下第三方物流發展現狀及要求

（一）電子商務下第三方物流發展現狀

作為新興行業，我國第三方物流企業處于起步或者轉型階段，總體規模、競

爭實力、管理水平、經營理念上距離先進的第三方物流服務形態還有較大差距。

1.缺乏物流設計、開發、運作的綜合能力，服務水平低下

我國的大多數第三方物流企業功能單一，或是倉儲，或是運輸，或是配送,能夠為客戶提供高附加值的就更少,缺乏為電子商務企業提供完備的物流設計、開發、運作的綜合能力。由于設備和技術的落后造成貨損率偏高送貨不及時使得顧客對第三方物流滿意度低。這些問題使得我國的第三方物流企業缺乏競爭能力。

2.物流企業信息技術落后

目前，第三方物流企業自建的倉儲和運輸隊伍大多數規模較小，無力投入大量人力、資金開展信息化建設。大型的物流企業信息化建設起步也比較晚，信息化程度不高。分散的物流單體只有形成網絡才能滿足現代化生產與流通的需要，一些物流的運作過程也只有借助電子商務的支撐才能更加完善。

3.條塊分離的物流管理和流通體制制約著第三方物流業的發展

在電子商務環境下，物流的專業化分工特點雖然日益明顯，但是物流的組織和管理卻不斷向綜合性發展，各種物流方式和物流載體之間的聯系越來越密。第三方物流實質上是一種社會資源重新配置的形式，需要有相應的制約環境作為支撐。但是，我國目前的物流行業管理仍沿用著計劃經濟時期的部門分割體制，與物流相關的各部分分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門進行管理。依據這種條塊管理體制，形成了自上而下的縱向隸屬和管理格局，嚴重制約著在全社會范圍內經濟合理地對物流進行政體統籌和規劃，妨礙著物流的社會化進程，制約著電子商務的進一步發展。

4.專業人才缺乏

由于現代物流產業分工進一步細化，第三方物流向專業化、綜合化發展的趨勢明顯。有效開展第三方物流服務需要高技術、高素質的專業人才。我國物流業還處在起步階段，現有物流人才十分缺乏，數量嚴重不足，質量也不高，這已成為物流業發展的瓶頸之一

5.物流觀念落后，結構不完善，難以形成規模優勢

我國第三方物流企業以中小規模的居多，物流服務內容簡單，組織化程度低，橫向聯合薄弱，而且大多數物流網點分散布局，貨源不穩定、服務功能少、競爭力弱并且條塊分割嚴重，企業缺乏整合集約化經營優勢，規模效益難以實現。

（二）電子商務對第三方物流提出的新要求

信息化、自動化，網絡化、智能化、柔性化、虛擬網絡系統走向應用、綠色物流，這些是現代條件下電子商務的發展對物流提出的新要求。

四、電子商務下第三方物流的發展策略

為了適應電子商務發展的需要，第三方物流企業應不失時機地抓住機遇，認真制定本企業的發展對策。針對電子商務下我國第三方物流企業面臨的主要問題，提出了以下幾點對策：

1.第三方物流企業必須具有提供從物流計劃、系統設計、物流管理到實施一整套物流服務能力

電子商務環境下的物流己經不僅僅局限于傳統的物流運輸和倉儲,最重要的是對物流的設計。第三方物流企業要站在貨主企業的角度提供有利于物流合理化的綜合物流服務，必須熟悉貨主企業、物流活動的發展規律，必須突破現有的經營模式，從人才入手，盡全力掌握從事第三方物流的技術、活動方法，并建立與之相適應的企業經營管理組織。

2.加快第三方物流信息化進程

在電子商務環境下的第三方物流發展強調利用信息化手段，借助電子商務平臺，對整個物流和配送體系實行統一的管理和調度,按照用戶定貨要求,在物流中心進行理貨工作,并將配好的貨物送給收貨人,從而實現物流的數字化管理,保證企業外部信息的暢通,實現企業內部員工之間信息的共享，大大提高服務質量,降低物流成本,優化庫存配置,提高企業經濟效益和社會效益,提高客戶服務水平。

3.加強高層次復合型專業物流人才的培養

電子商務環境下的物流產業需要復合型人才，這種人才既要懂物流管理又要有電子商務的知識儲備，還要廣泛涉獵市場營銷、計算機技術等領域。我國要在高等院校中建立完善的物流專業教育體系,以滿足我國第三方物流發展對于物流人才的需要

五、電子商務下第三方物流的發展趨勢

在電子商務時代，由于市場空間范圍的拓展和商業模式的變革，第三方物流成為物流業界普遍關注的一個焦點。綜合研究國內外第三方物流市場，其前景和趨勢主要表現在：

1、物流服務的綜合集成――功能集成化和服務系列化。功能集成化著重于將物流與供應鏈的其他環節集成，服務系列化強調配送服務功能的恰當定位于完善化、系統化；

2、構建虛擬供應鏈，提供一站式服務，全方位地滿足顧客需求；

3、第三方物流提供商通過先進的集成供應鏈解決方案，為其顧客的供應鏈運作增加更多的便利；

4、以大中城市為中心建立的多功能物流中心大量產生，他們把運輸、倉儲、裝卸、分揀、流通加工、配送等物流活動集于一身，為某一區域的企業提供全方位的物流服務；

5、以網絡為依托、以物流專家系統為支撐的咨詢型物流企業大量產生，為物流企業間以及物流企業與其他企業間的合作提供有力的支撐。

結論

隨著我國現代信息技術的發展，電子商務交易額也在不斷攀升，電子商務市場對第三方物流的需求十分旺盛。面對這一形勢，物流企業應勇于迎接挑戰，抓住發展契機，最大限度的提高物流效率，降低物流成本，使電子商務企業獲得持續健康的發展，最終得到消費者的認可，贏得電子商務和第三方物流的共同繁榮。

參考文獻：

[1]林慧丹主編：《第三方物流》，上海財經大學出版社2005年版

[2]嚴瑜筱，楊云.電子商務下的第三方物流研究[J];商場現代化;2007年11期

[3]桂學文主編：《電子商務物流管理》，華中師范大學出版社2007版