對互聯網營銷的認識精選(九篇)
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第1篇：對互聯網營銷的認識范文
2013年“互聯網+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯網+”之下，配置生產要素中互聯網技術的集成優化作用得以充分發揮，利用互聯網創新的成果提高經濟社會的生產力和創新力。
21世紀，企業之間是品牌價值的競爭。企業日益著重關注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競爭力也得到提升。
一、“互聯網+”與品牌推廣
（一）概念界定
“互聯網+”可以理解為“互聯網+各個傳統行業”，然而兩者并不是簡單相加，是運用信息通信技術以及互聯網平臺讓兩者深度融合，從而構成更普遍的以互聯網為基礎設施和完成工具的經濟發展新形態。[1]
品牌推廣指企業塑造自身及其產品的品牌形象，使消費者廣泛認同的非靜止的過程。關鍵是要以品牌核心價值為主導來進行宣傳推廣。[2]
（二）關系及模型
品牌是企業營銷的核心，事實上，有效的品牌推廣活動能樹立其在消費者心中的良好認知形象，最終形成品牌忠誠度，使得客戶對企業產品的持續性消費。 “互聯網+”營銷模式的高效經濟性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業和消費者之間信息交互的方法，能夠使消費者進一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時提升了品牌的名聲。[3]
本文根據品牌推廣與互聯網以及消費者之間的聯系和顧客滿意度指數模型，提出“互聯網+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。
二、電子類品牌“互聯網+”的現行推廣模式
（一）建立門戶網站
構建企業官網不僅能讓企業產品、信息、服務為更多顧客認識了解，使公眾與企業之間得以交流。例如小米通過網站將其形象、公司的相關資訊、產品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進。形成一個自內向外，再由外到內的閉環信息系統，獲得了更好的社會效益和經濟效益。
（二）搜索引擎營銷（SEM）
搜索引擎營銷是以互聯網搜索平臺為媒介的營銷形式，這也是網絡營銷中必不可少的一環。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營銷的方面來看，消費者根據對某種商品（或服務）的需要在互聯網上搜索有關信息，而獲得的信息不同是由需求動機的差異性、不確定性、產品復雜的性質、搜索結果的羅列順序等導致。[5]并且Sherman指出，人們在搜索信息時會產生“倒三角”的現象，即因人類自上而下瀏覽習慣導致的關注度越往底下越小的情況。這就要求從企業營銷傳播和顧客自身需要來準確選擇關鍵詞，提高自身信息在網頁中的排名，同時注意提高搜索的結果和動機之間的關聯度。[6]
（三）網絡社區營銷
網絡社區的高傳播速度和方便快捷的優點為品牌宣傳做到優質塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網絡社區就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機前，策劃人員在微博上對新品的造勢宣傳，引起用戶興趣。產品后有轉發微博送手機的活動或是圖文并茂的手機測評文章。這一方式在國產的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。
（四）網絡視頻營銷
從靜態的圖片和文字描述發展到動態的視頻廣告是網絡運營媒體的一個階段性成長。企業可以在專門的視頻共享網站、視頻搜查網站、數字雜志等投放視頻廣告，或雇傭專門人員進行產品介紹（對電子類企業大多是產品的測評視頻）的網絡直播。
（五）即時通訊營銷
即時通訊營銷就是企業利用IM工具達到開發目標客戶的營銷方式。據有關企業調研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯網應用工具。[7]IM工具的營銷分為：網絡在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業宣傳的產品或促銷信息。
三、電子類品牌現行推廣模式存在的問題
雖然互聯網與各行業的融合發展的時代潮流已經勢不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯網+”模式在運用時仍面臨問題。
（一）認識不足
第一種是企業的認識不足。一方面，從我國企業對施行互聯網營銷的認知水平角度，存在認知度較低的現象。這是由于很大一部分企業沒有充分認識到互聯網營銷的模式選擇和由此產生的結果的重要性，甚至是一些受傳統經營理念、經營方式、慣性思維等因素影響的企業，對互聯網仍有懷疑和抵觸。還有企業對這一模式的實施效果存在疑問。可以說，若企業品牌不為大眾熟知，則在實施時有可能因銷售產品的相似性和營銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對的一家老牌企業對基于傳統營銷方式產生的已經擁有的品牌效應存在依賴，導致對這種模式的時效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯網企業對傳統行業的認知理解不夠，容易忽略傳統營銷方式對其的幫助。
第二種是消費者的認識不足。在互聯網模式發展中產生的網絡詐騙也使得消費者產生抵觸心理。這說明避免誠信危機能夠提升企業品牌的隱形價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。當然安全問題也關系到企業的品牌形象和未來的發展。
（二）戰略定位不準確且未與推廣模式結合
雖然互聯網為企業的營銷創造了足夠寬廣的空間，但企業從根本上實現營銷目標的關鍵之處是企業對其品牌和自有產品的準確定位。若企業不能將創意圍繞品牌和產品定位，忽略了創意背后需要宣傳的主體和企業形象，那么創意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。
有部分企業是因為對這一模式認識不全面導致的盲目跟隨流行趨勢。這會導致一些企業雖然建立了官網，但實際上并不重視，建立的網站粘性弱。即使目標客戶通過搜索引擎訪問了企業門戶網站，但只是作短暫停留，并沒有仔細瀏覽其內容，更別談后期的交流、整理和反饋。
（三）營銷手段不能有效整合
一些企業對互聯網營銷的認識過于簡單，將其看成是孤立的營銷手段，認為建立官網利用電子郵件就能夠達到“以小博大”的目標[8]，殊不知這并沒有把互聯網和企業的整個運營真正結合。如果沒有綜合地運用互聯網廣告、互聯網推廣、搜索熱門、新聞頭條等營銷手段，就只是浪費了企業寶貴的資源。
（四）品牌管理薄弱
部分企業內部之間，內外部之間溝通不足，使互聯網營銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規范行為甚至會使品牌推廣的結果適得其反。在意外狀況發生時，企業危機處理的表現都會影響大眾對其的印象。例如去哪兒網對其顧客因機票來源問題而誤機、無故取消預訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。
（五）存在較高的行業壁壘
在市場準入方面，一些行業較低的市場開放程度比、較高的準入門檻比也是問題；在監管方面也還有過程較復雜、協同機制不健全、效率較低等問題。
同時由于興起歷史并不長，相關的政策和法律還并不完善，這也增加了企業在互聯網中品牌推廣的難度。
（六）技術支撐不足
企業在互聯網進行品牌推廣技術方面的問題主要體現的兩點是：第一，管理互聯網和提供互聯網服務的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動實施之前制定有針對性的方案。
四、“互聯網+”模式下電子類品牌推廣的建議
企業進行科學的營銷推廣戰略能降低互聯網營銷方面的風險和機會成本，筆者通過分析對其存在問題提出以下的建議。
（一）提高認識
對企業來說，要樹立互聯網營銷的觀念，轉變傳統的經營管理思想，以適應在新形勢下的競爭。認識到利用互聯網不僅可以帶來低成本的優勢，還能夠帶來更多的營銷機會，尤其是給中小企業提供了機會和大企業同臺競爭。對消費者而言，轉變自己的消費觀可以帶來更大的方便和快捷。企業加強對互聯網消費的輿論宣傳，有利于消費者轉變觀念，改變傳統的購物習慣，加強大眾對互聯網營銷的認知。
（二）明確方向并整合各種營銷手段
企業在實行互聯網營銷模式前需要準確把握自身的戰略定位，明確方向。這有利于對接下來的工作做出全局的、長遠的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對性地有重點地高效地進行，同時，整合現有的各種營銷手段可使結果事半功倍。
（三）加強企業經營管理工作
首先，企業必須加強總部和各分部之間的聯系與溝通，也包括與商和經銷商之間的業務往來；其次，要提升互聯網多媒體的表現程度；再有，加強企業在交易管理、風險決策、危機處理等情況下規范的應對方法和靈活的實施機制的能力和風險監測的能力；最后，企業要規范員工的行為。這能提高企業的正面形象，降低消費者因為不信任帶來的疑慮。此外還需要發揮好政府市場監管和社會管理的作用，保護網絡和用戶信息安全，維護公平競爭，為“互聯網+”創造一個更好的環境。
（四）削弱行業壁壘
政府要清除妨礙“互聯網+”模式發展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機制上的屏障和壁壘，鼓勵創業創新，促使產業有更寬廣的發展空間。在這之中，建立完善的監督和信用評價體系是重中之重。強化管理互聯網交易安全，制訂相干的網絡安全規范和交易標準。此外，可以設立公正獨立評級的官方機構，并且建立一套科學合理的信用評級體系，公示合格的企業。[8]從而給企業一個公正規范的環境。
（五）引進復合型網絡人才
讓引進的高端技術人員加入到支持保障“互聯網+”的硬件開發工程當中來，進一步提高網上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現有的信息基礎設施逐漸符合不斷發展的網絡。
五、結束語
企業如果將品牌推廣放入“互聯網+”模式這一新的互聯網營銷方式中，它既能得到互聯網這一大載體的好處，也因為其擬態環境的不確定性等方面的缺陷會給企業帶來風險。若是能有效合理地利用，那么順應時代的潮流是正確的。
參考文獻：
[1] 郝丹煬.“互聯網+”與傳統行業未來形態[J].商.四川.2015（23）：231- 231
[2] 巨天中.品牌推廣[M].北京：中國經濟出版社.2004
[3] 姜彩芬.網絡環境下傳統企業品牌推廣之道[J].廣州大學學報，社會科學版.廣東.2007（6）：60- 61
[4] 李平.網絡營銷模式下品牌推廣研究[J].沂州師范學院報，營銷策略版.安徽.2012.28（2）：51- 54
[5] Bell R D， Lattin M J. Shopping behavior and consumer preference for store price format： Why “large basket”shoppers prefer EDLP[J].Marketing Science.1999，17（1）：66- 88
[6] 姜旭平，王鑫.影響搜索引擎營銷效果的關鍵因素分析[J].武漢理工大學學報，信息與管理工程版.2011（9）.
第2篇：對互聯網營銷的認識范文
一、國內酒店移動互聯網營銷現狀
據調查，最近幾年國內知名連鎖酒店來自移動端的預定量已經占總數的10%-20%，來自移動端的預定量以每月環比55%的速度增長，酒店官網站來自手機端的訪問量平均達到10%，一些依賴于移動互聯網的第三方創新預定公司發展迅猛。但到目前，在酒店業移動互聯網銷售上，還是連鎖酒店唱主角，擁有自己手機網站和移動app客戶端的單體酒店寥寥無幾，大多數單體酒店對移動互聯網營銷仍然處于無動于衷的狀態，移動互聯網營銷不盡如人意，國內單體酒店網絡營銷現狀主要是對網絡營銷渠道、產品、網站建設管理等方面進行分析，主要有以下幾方面。
（一）渠道上
國內單體酒店的網絡營銷大致分為官網直銷與商代銷，酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關系，便于推廣自己的產品。而移動互聯網方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數微信公眾平臺并沒有被深度開發利用，僅用于普通宣傳。
（二）網絡產品上
國內單體酒店酒店主推的產品主要是其客房，餐飲上大多通過美團、窩窩團等團購網進行推銷，但其產品與移動互聯網對接較少，僅通過團購方式過于單一。也沒有深度開發自己的網絡產品。
（三）網站建設上
大多數酒店都擁有自己的獨立網站，網站同時設有中英文兩大瀏覽方式，網站頁面對酒店詳細的介紹，圖文并茂，但多數網站設計還是不夠合理，網站內容過于單一，更新周期太久，企業戰略、文化、團隊建設，服務理念方面都沒有詳細介紹，并沒有吸引移動客戶端用戶的地方。
（四）管理上
現代酒店都擁有自己的銷售部門，對會員建有客戶關系檔案，并經常溝通，近年來很多酒店對移動互聯網營銷越來越重視，但針對移動互聯網營銷方面沒有明確的宏觀計劃，僅停留在最初級的宣傳方面，酒店微信、微博等公眾賬號只作為普通的宣傳工具，沒有起到更大的作用，微信關注任務更是層層攤派，客戶被動接受，酒店對網絡商依賴較高，沒有形成主動的網絡營銷思維。
二、酒店移動網絡營銷存在的問題
通過調查分析，酒店業在移動互聯網營銷方面主要存在以下幾點問題。
第一，移動互聯網營銷意識薄弱：通過走訪調查發現，酒店管理層在觀念意識上雖然認識到了移動互聯網營銷的重要性，但由于缺乏專業型人才資源，沒有形成完整的移動互聯網營銷策略，酒店移動互聯網營銷尚未規劃管理，移動互聯網營銷尚停滯于宣傳方面，沒有進一步拓展。
第二，沒有形成移動互聯網銷售品牌戰略：酒店網站建設并不是很全面，僅僅滿族網絡營銷的最初級要求，信息資料也不是很完善，產品無法通過網站虛擬化，而且沒有移動端WAP網站。
第三，推廣方式過于傳統：酒店現在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統推廣，對于新媒體的依賴還比較弱，沒有充分開發移動互聯網營銷宣傳，與互聯網營銷接軌的僅僅限于酒店官網與第三方銷售平臺的宣傳。
第四，移動互聯網營銷的服務水平低：硬件不完善，沒有專門的后臺服務組織，網絡基礎設施不完善，客戶咨詢和反饋服務就不能落實實施；另外，軟件水平低，缺乏專業的移動互聯網那個銷售人員，沒有專門維護移動互聯網運營的的體系。缺乏一個成熟的移動互聯網端口和軟件，移動互聯網銷售實施面較局限被動。
第五，網絡支付及平臺安全：雅楓國際酒店尚未建立專門的在線支付系統，現有的線上支付多是依靠第三方平臺來進行的。這阻礙了酒店移動互聯網營銷的開展。
三、酒店移動互聯網營銷策略
基于對酒店業經營現狀，酒店業應該從以下幾方面進行移動互聯網營銷策略上的制定。
（一）全員營銷拓展渠道
在酒店業的網絡營銷中，要將傳統的營銷方式同移動互聯網營銷相結合，整合完善營銷渠道，那么在渠道策略中應該注意以下幾點。
1.優化移動互聯網營銷渠道的結構。移動互聯網營銷渠道類似傳統互聯網營銷模式，分為直接渠道和間接渠道，直接渠道既通過自己的APP、移動站點、微信等新媒體終端進行銷售，間接渠道既通過第三方商進行銷售，當然，選擇何種渠道要考慮成本和現實效果，就酒店業目前的移動互聯網銷售現狀來看，建議先依靠第三方商為主，同時著力打造自己的移動互聯網銷售體系，逐步過渡。
2.對內大力宣傳移動互聯網產品營銷。酒店內部應由上至下，大力宣傳倡導全員公關人人營銷，將移動互聯網營銷的好處層層傳達深入人心，讓移動互聯網營銷常態化，形成一種人人營銷的氛圍，同時考慮采取激勵制度，對內部開展移動互聯網營銷宣傳進行激勵，擴大酒店移動互聯網品牌知名度。
3.對集團的各酒店產品實施統一的營銷管理。酒店目前的移動互聯網銷售剛剛起步，所以初步應該有一個明確的移動互聯網營銷策略，統籌酒店渠道與終端，責成專人統一管理，并劃撥專項資金進行支持，移動互聯官網營銷不能一蹴而就，它是一個循序漸進的過程，必須借助酒店的優勢進行實施。
4.與銀行結算系統聯網，并開發網絡結算系統。在深度開發酒店新媒體營銷的同時也應該連接移動端與微新媒體的支付接口，讓消費者能夠輕松進行網購與結算，這將極大地提高酒店運行效率。
（二）制定戰略主抓產品
在移動互聯網營銷中，顧客主要通過移動互聯網客戶端來了解酒店，所以如何通過移動互聯網及客戶端來展示產品這將是移動互聯網營銷的關鍵，那么就目前對雅楓國際酒店網絡營銷的分析，酒店產品策略應包含移動互聯網品牌建設和WAP站點優化兩方面。
移動互聯網品牌建設。品牌是企業產品品質、商標、廣告、公關等方方面面的組合體，酒店移動互聯網品牌設計應承襲傳統品牌設計方式，注重顧客使用體驗，同時，酒店移動互聯網品牌應是對原始品牌的深度挖掘與擴充，需要在與顧客的互動上做足文章，移動互聯網品牌建設應在營銷過程中以顧客為導向，產品滿足顧客消費需求，移動互聯網品牌建設不僅僅是在線通顧客的互動，更是線下對線上營銷策略的延伸。
（三）緊跟潮流創新推廣
移動互聯網營銷要通過移動互聯網吸引顧客達到高訪問與高點擊，通過對酒店移動互聯網營銷現狀分析可發現酒店移動互聯網營銷還處于進入期，具有廣泛的開發前景，基于其移動互聯網營銷現狀和問題，其推廣策略應分為以下幾點。
1.廣告策略。移動互聯網廣告以移動互聯網為載體，利用網絡技術表達主題思想，溝通消費者、促進購買，在廣告策略中應注意目的、受眾、形式、內容以及創新，當然對于酒店業來說僅僅是網絡廣告還不夠，必須結合線下報紙、宣傳冊等對其進行宣傳推廣。
2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復銷售和價值客戶。這里主講是重復銷售。二次銷售貫穿整個售后服務過程，所以，酒店業利用移動互聯網與酒店原有刻史資源對會員客戶進行重復營銷是非常有必要的。
3.微營銷策略。所謂的微營銷就是指現在流行的微博、微信、等新媒體營銷，這里我們以微信為例。
部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺，但是一直以來微信平臺的作用僅僅局限于最原始的產品推廣，造成了資源的極大浪費，通俗來講也就是平臺沒有很好地進行深度開發。在新媒體時代，面對受眾極廣的微信，我們應深度開發，利用好其潛在的市場資源，擺脫原始廣告思維的束縛，不應僅停留在新媒體營銷的最，而是深入其中，利用它提供的平臺去建立自己的電商圈子與支付體系。
4.移動電子商務策略。根據中國酒店業網絡營銷專刊問途公司掌握的資料，最近一年內，國內領先的第三方商來自移動端的訂房量已經占總數的10%-20%；國內酒店官方網站來自手機端的訪問流量平均達到10%；一些基于移動互聯網的第三方創新預訂公司發展迅速。但到目前為止，在酒店行移動互聯網營銷市場上，還是連鎖酒店唱主角，單體酒店推出手機客戶端APP者寥寥無幾，業內一直有爭論和質疑，單體酒店開發智能手機客戶端APP或者手機站點到底能為酒店帶來多少收益？顧客如何通過手機找到酒店手機網站？顧客是否選擇安裝多個單體酒店APP手機客戶端。
繼續這些爭論毫無意義，因為酒店的顧客更多的上網已轉向手機。根據中國互聯網絡信息中心的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2014年，我國手機網民規模達5.57億，較2013年底增加5 672萬人。移動電商市場規模成為移動互聯網第一分行業。
這些數據說明，無論酒店星級多少，無論酒店規模多大，無論酒店是屬于連鎖集團還是單體性質，你的顧客已經在使用智能終端上網，并使用智能終端進行社交聯絡、訂購商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個互聯網發展的大變革，就喪失了移動互聯網帶來的巨大機遇，就有可能終將被顧客拋棄。
5.有效跟蹤及時反饋。隨著移動互聯網終端的發展與網絡速度的提升，對客戶信息的反饋進行快速分析處理是移動互聯網營銷渠道策略的一個重點，雅楓國際酒店應結合原始銷售方式責成專人對有關營銷渠道實施效果進行跟蹤監控，確保渠道通常。
（四）立足客戶注重服務
第3篇：對互聯網營銷的認識范文
關鍵詞：互聯網＋；服務營銷；教學改革
21世紀是知識經濟時代，優質服務成為吸引顧客、提升產品價值、增加顧客忠誠的競爭武器，企業日益重視服務營銷。隨著互聯網和移動互聯網、信息化技術的發展，互聯網不僅對人們的生活方式產生深遠的影響，對服務營銷的思維和營銷手段等也產生了革命性的影響，與此相適應的是企業服務營銷的生產體系、供應體系、銷售體系、支付體系等都發生了急劇的變化。同時，互聯網與教育教學也不斷融合，微課、慕課和翻轉課堂等數字化教育席卷全球。因此，在“互聯網＋”背景下，作為培養人才的高校教育需要順應時代趨勢，《服務營銷》也應該不斷對課程的培養目標、教學內容、教學方式和考核方式等進行優化與整合。服務營銷是指企業在充分認識消費者需求的前提下，在營銷過程中所采取服務設計、服務質量管理、服務傳遞、服務有形展示和內部管理等一系列活動去更好地滿足消費者的需求。在“互聯網＋”背景下，網絡的普及和各種軟件、系統和數據庫的開發使得服務營銷內容和手段面臨新的變化，具體變化見表1。
1“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學改革的必要性
1．1“互聯網＋”改寫了《服務營銷》的教學內容。
1．2“互聯網＋”為《服務營銷》教學方式提供新的機遇
傳統的教學方式以教師為主體，并且教學時間、教學場所相對固定。然而，隨著互聯網技術的發展，新的教學方式不斷出現，傳統教育煥發新的活力。就《服務營銷》課程教學而言，“互聯網＋”提供了更多的資源、立體化的教學方式、改善了師生的互動：一是提供更加豐富的教學資源，可以足不出戶共享世界范圍內的名校、名師的課程教育資源。目前通過互聯網搜索共有東北財大、復旦大學在內的21個院校和平臺推出的《服務營銷》精品課程、包括浙江大學、世界大學城和廣東培訓學員提供的8個《服務營銷》課程視頻和北京師范大學提供的《服務營銷》的互聯網課程；二是更加生動有趣的教學方式，互聯網上有海量的《服務營銷》相關視頻、案例，這些網絡素材多是專業團隊精心制作的，不僅生動有趣，還寓教于樂，教學效果好；三是教學更加人性化，避免了整齊劃一的教學方式，給予學生更多的選擇權與決定權，允許他們在各種環境下利用碎片化時間進行學習；四是增加了師生之間的互動，老師和學生都可以將《服務營銷》相關的資料、學習心得通過QQ、微信進行分享，師生也可以通過網絡技術等進行實時溝通。
1．3“互聯網＋”對服務營銷人才提出更高的要求
“互聯網＋”背景下，企業需要更多的新型服務營銷崗位，對服務營銷人才提出了更高的要求。首先，企業更加強調在線的方式服務顧客，并借助網絡強化與顧客的互動和提高顧客的忠誠度，因此服務營銷人員就需要具有“互聯網＋”的思維，即體驗思維、電商服務思維、關聯思維和定量思維。其次，互聯網新型理論突破傳統的服務營銷組合策略，需要利用現有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關聯、改善顧客感體驗、提高市場反應速度、建立顧客關系來獲取回報，因此需要具有互聯網操作技能，如會用大型數據挖掘分析技術、會用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會用CRM進行客戶管理，深諳線上與線下的有機融合，還能巧妙運用數字營銷進行宣傳。最后，互聯網時代日新月異，服務營銷人才需要具有較強的創新能力和創業能力。
2“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學中存在的問題
2．1《服務營銷》教材內容跟不上互聯網的發展與變化
互聯網的發展、大數據的應用使得企業服務營銷的理念、營銷手段和方式都發生了顯著變化，而目前《服務營銷》教材中卻沒有與時俱進，教材的內容沒有得到及時更新。如《服務營銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學內容比較陳舊，新出版的《服務營銷》對新的服務營銷模式和服務營銷手段變化也少有涉及，微博營銷、微信營銷、數字媒體、網絡支付、水軍等幾乎在《服務營銷》教材中找不到。如果教師不樹立正確的教材觀，授課內容過分依賴教材，學生只能學到傳統的服務營銷知識，而對新時代下的服務營銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會上工作時就會捉襟見肘。
2．2《服務營銷》教學中對互聯網等技術利用不足，對教學效果幫助不大
目前《服務營銷》教學對互聯網技術的應用主要為多媒體教學、部分老師會利用網絡答疑來實現師生互動。總體而言，《服務營銷》教學中對互聯網技術運用不足，從而影響到學生的學習興趣和教學效果。首先，沒有充分利用網絡上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學資源來豐富《服務營銷》的教學內容、開闊學生視野，增加學生興趣。其次，是不運用新型的教學方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學，師生之間缺乏互動，學生知識也難以內化。最后，《服務營銷》教學方式仍采用教師為中心，較少運用互聯網教學的場景化、碎片化特點讓學生自主學習和主動學習，沒有學習能力的學生也難以適應瞬息萬變的互聯網時代。2．3《服務營銷》課程培養目標適應不了社會需求互聯網的時代，企業呼喚對具有互聯網的思維能力、操作能力、創業能力的服務營銷人才，而目前高校《服務營銷》教學中存在一些問題，致使所培養出來的大學生缺少基本職業規范素養，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯網時代下對服務營銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯網融合的教材，沒有形成與時俱進的立體化教學資源；教師對互聯網＋服務營銷理解上不準確和不完整，對學生在服務營銷思維、營銷模式與手段認識上引導不夠；實踐教學過程中缺乏系統方案，學生的互聯網的操作能力和創新能力有待加強；教學中互聯網技術應用不足、枯燥的課堂教學對綜合質量和效率的幫助不大，培養目標無法有效實現。
3“互聯網＋”背景下《服務營銷》的教學改革策略
3．1調整課程培養目標，滿足互聯網時代對服務營銷人才需求
高校人才培養的目標與重點是滿足社會人才需求，因此應該對“互聯網＋”背景下的企業對服務營銷人才要求進行深入全面的調查，根據時代的變化和企業對服務營銷崗位的要求來設定《服務營銷》課程的培養目標。在課程教學中有計劃地傳授服務營銷的新理論、新知識、新方法，新的服務營銷理論知識引入到學生課堂，如客戶生態價值鏈、數據分析、服務流程設計、網絡調查、網絡策劃、微博微信營銷等知識，不斷將書本知識轉化為現實社會的知識。在實踐上，加強互聯網化的服務技能培訓，如運用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網上進行宣傳推廣、學會網上開店等。最重要的是培養學生具有互聯網思維、電商思維。
3．2適應互聯網時代，加強《服務營銷》的課程內容建設
教師樹立正確的教材觀，運用多種方法解決教材陳舊的問題，加強課程內容建設。在教材方式以傳統紙質教材為基礎，利用更多的現代化信息互聯網資源，構建多層次、多媒介、多形態、多層次的教學資源，如紙質教材、網絡課程、網上的PPT、試題庫、案例庫、網絡視頻、網絡教學游戲；在課程內容更新上，教師需要密切關注國內外有關服務營銷的理論前沿，準確理解后并將服務營銷的變化加入到課程教學內容中，如服務營銷思維的新變化、運營手段新變化、營銷手段新變化等。對天貓、京東、聚美優品和共享單車等電商企業、互聯網企業為案例。
3．3充分利用互聯網教育機遇，進行《服務營銷》混合式教學
3．3．1傳統課堂、微課和慕課相結合，豐富《服務營銷》的教學資源開放性是互聯網數字化教育的最大優勢，《服務營銷》教學除了傳統的線下教學方式，也可以利用慕課和翻轉課堂等線上來改變傳統教學的弊端，有效提高學生興趣，滿足學生個性化、自主化學習的需求。如學生在興趣、就業和能力等方面是有差異的，《服務營銷》可以允許學生根據自身情況自行選擇國內外的《服務營銷》、《電信服務營銷》、《酒店服務營銷》、《銀行服務營銷》等互聯網課程、微課程的學習，只要學生能夠完成相關課程考核都可以獲得課程分，或者在學習《服務營銷》外還選擇相關網絡課程學習，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵學生利用互聯網去搜集國內外服務營銷的相關案例、有趣視頻、試題庫、小游戲等，鼓勵學生在課堂上利用手機搜集相關知識點，消化理解不了解的知識。3．3．2利用互聯網技術，進行系統化的實踐教學利用開放的互聯網技術資源構建實戰性的實訓教學平臺：利用互聯網進行網絡調研、網上策劃、網上設計、網上促銷，提高學生利用互聯網的能力，加深對互聯網背景下企業營銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業服務營銷中，比較實體與網絡服務營銷的差別與聯系；作為服務人員參與到互聯網服務營銷中去，我校與京東合作，學生深入到京東的后臺服務，具體深入的服務營銷實踐對學生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵學生參加一些微商、電商等方面的創業，培養其互聯網背景下的創新創業能力。3．3．3利用互聯網化的教學平臺，加強師生互動交流更要突破書本、教室、時間的局限，增加互聯網化的教學平臺，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務營銷》教學內容做成PPT，學生需要閱讀的相關資料、案例錄像放在互聯網平臺上，學生自主選擇互聯網終端學習；利用互聯網的交互功能教師與同學開展各種交流活動，如教學課堂學生可以通過網絡查詢相關知識、師生利用微博、微信和QQ群進行網絡討論、學生在線求助；鼓勵學生自我學習的同時，鼓勵學生間的分享，學生可以將自己接觸到的知識信息、所參與的實踐、自身的心得體會通過微信和QQ群鏈接進行共享等。
3．4考核方式更加多元化
為了適應主動化、個性化和互動化的教學，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結果也要考核過程，考核學生參與微課、微作業、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質量；另一方面考核可以靈活點，通過在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業參加實習或在互聯網創新創業大賽中獲獎可獲得加分獎勵；網上開設淘寶店或做微商的同學，如果營銷業績達到要求可以獲得創業學分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關模式將每個章節的分為若干個模塊，然后為每個模塊設立績效值（達到銷售額、市場占有率等），學生只有通關成功上一模塊才可以順利進入下一環節的學習，如果沒有達到需要重新學習、如果重新學習還沒有通過考核，只能選擇下一學期重新學習。
參考文獻
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第4篇：對互聯網營銷的認識范文
關鍵詞：“互聯網+”；高職營銷專業；人才培養模式
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）27-0263-02
一、“互聯網+”給高職營銷專業帶來的影響
1.“互聯網+”給高職市場營銷專業帶來的變革。互聯網的高速發展給各行各業都帶去了極大的變化，當前“互聯網+”就像一只站在風口的豬。在高職院校教學領域，互聯網的高速發展同樣也給其帶去了深刻變化，尤其是高職院校的營銷專業，其與市場的聯系最為緊密，同樣，為了培養國家和社會所需的專業人才，市場營銷專業的學生對市場的變化也必須做出最迅速的反映。“互聯網+”給高職營銷專業帶來得影響主要表現在以下幾個方面：首先，是電子商務的蓬勃興起，以及在自媒體不斷發展的環境下，微商等新型的經營方式的興起，電子商務以及微商的興起給人們的生產生活帶來了極大的變化，與此同時也對營銷專業的學生提出了更高的要求，其知識學習內容也要不斷隨著時代的變化與時俱進；另一方面，是營銷服務方式的專業，營銷作為第三產業，隸屬于服務業范疇，在互聯網發展的背景下，營銷逐漸打破了實踐、地域的限制，在這樣的背景下，高職營銷專業的學生如何有效提高自己的營銷服務水平也變得十分重要。
2.“互聯網+”給高職營銷專業帶來的挑戰。“互聯網+”在給當前的營銷環境以及營銷專業的學生帶來便利的同時，還存在著許多挑戰，首先，在互聯網背景下，數據的存儲方式擺脫了過去的紙張手抄的方式，人們可以依托大數據庫將所需、所用以及想要備份的資料通通存儲在數據庫或U盤當中，需要的時候版可隨時打印，但這種方式存在著易丟失以及容易感染網絡病毒、被黑客攻擊以及不法分子翻墻盜取居民的個人信息進行詐騙活動等，這一系列問題當前均沒有得到很好的解決；另一方面就是相關法律、政策的變化沒有跟上互聯網發展下營銷活動轉變的需求。
二、“互聯網+”背景下高職營銷專業人才培養中存在的問題
1.高職營銷專業的課程設置存在一定的問題。21世紀下，互聯網技術得到了飛速發展，但由于高職院校的課程設置要跟隨市場的變化做出相應的反應，這個反應存在一定的滯后性，當前，在高職學校中還沒有針對互聯網的相關專業設置，此外高職營銷專業中針對互聯網方向的課程開設有限，且在課程設置上缺乏有關技能性的培養訓練。課程設置的盲點，以及課程設置內容方面存在的諸多問題使得高職營銷專業的學生不能很好地對互聯網的發展有一個清醒的認識，并且也不能對互聯網發展與市場營銷相結合有一個明確的認識。
2.高職營銷專業的實踐教學有所欠缺。傳統的發展模式下，高職院校營N專業的學生實習單位多是傳統企業或是有關線下的實業企業，且其實踐鍛煉的時間多在畢業前的半個學期進行，這種方式在過去還有一定存在的合理性；但隨著互聯網時代的到來，微商、淘寶等網絡銷售平臺的建立，使得人人是老板成為了可能，在這樣的背景下，高職營銷專業的學生不必非要等到畢業才開始實習鍛煉，也不必非要到經營實業的線下企業去鍛煉，從營銷專業課程開設時教師就可以對學生進行相關的引導。但在這方面，高校營銷專業的教師做得還遠遠不夠，同時，高校領導對其也不夠重視，仍然長期沿用傳統的營銷實踐模式。
3.高職營銷專業的師資力量薄弱。互聯網的高速發展對高職院校英語教師的教學能力也提出了較高的要求，高職的營銷教師是學生的指路明燈，通過教師將知識能夠有效地傳遞給學生，提高學生的各方面能力。互聯網的發展要求高職營銷教師也要具備一定的網絡知識以及計算機操作技能；同時，還要求教師在互聯網營銷模式下能夠以身試水，運用親身的實踐經驗來開展教學活動，但就當前高職營銷專業教學領域而言，營銷專業的教師在這一方面做得還遠遠不夠。
三、“互聯網+”背景下高職營銷專業的人才培養模式
1.“動態課程體系”的教學發展模式。“動態課程體系”的教學模式的設計主要針對互聯網發展背景下各項知識、產業以及科研等變化速度快，而由于傳統高職的課程設置與市場之間存在一定的滯后性，常常導致課程的發展不能有效跟進時代的變化發展。為此，“動態課程體系”的教學發展模式應運而來，在這種發展模式下，高職院校可以根據時代變化發展的需要對專業課程設置進行動態調整；此外，高職院校在進行課程設置時，還要能夠在數據分析、調研的基礎上把握時展的脈搏。
2.“外引內扶”的教師發展模式。“外引內扶”的發展模式指的是在互聯網發展的背景下，高職院校要加強自身的營銷專業的建設，吸引外部企業、人才等與校方進行合作；而“內扶”指的就是鼓勵高職院校教師不斷提升自身知識水平，加強教師的培訓，同時還要鼓勵教師多參與與互聯網有關的營銷實踐活動，以親身經驗進行營銷授課，從而不斷提高教學的時效性。
3.“雙創教育”的人才發展模式。“雙創”是在互聯網高速發展的時代背景下提出的，它具體指的是“創新、創業”，總理在經濟工作會議中指出要鼓勵“大眾創業、萬眾創新”，尤其是高職院校致力于為國家培養所需的應用型人才，在這樣的背景下，要在高職院校內廣泛提倡“雙創教育”的人才培養模式，鼓勵高職營銷專業師生共同參與到創新、創業當中去。
四、“互聯網+”背景下高職營銷專業人才培養模式的路徑探究
1.“互聯網+”背景下高職營銷專業課程目標的有效制定。人才培養目標的確定是高職營銷專業人才培養首要內容。在互聯網背景下制定相關的人才培養目標時，要求高職營銷專業的教師要以市場為導向，在進行一定社會需求分析以及網絡大數據庫資源分析的基礎上，制定相關的人才培養方案，對課程目標進行合理設置。
2.高職營銷專業課程體系設置的多元化。在高職營銷專業的人才模式中課程體系的設置可以說是進行人才培養的理論教學的核心，為此，要求高院校的營銷教師在進行課程體系的設置時要結合互聯網發展的背景，有針地性地增加相關互聯網知識、計算機技能性的課程模塊，尤其是互聯網發展所催生的電子商務知識，其在營銷專業的課程設置中也要有所體現。
3.高職營銷專業教學模式多樣化設計。互聯網的高速發展，不僅使市場環境發生了眾多變化，同時使得高職院校的教學環境以及教學模式也發生了重大的變化，在互聯網高速發展的背景下，高職院校營銷專業的教師可以利用多媒體以及大數據中海量的教學資源進行教學，在教學中引用大量的案例，開拓學生們的視野；此外，教學方式在互聯網背景下也發生了極大的改變，微課、翻轉課堂以及MOOC課的授課方式開始在高職院校內受到推崇。在這樣的教學模式下，可以充分發揮學生的自主學習、求知的積極性，增強高職院校營銷專業學生的學習能力，真正提高他們的學習水平。
4.增強高職營銷專業學生的實踐教學環節。實踐教學環節是高職院校也是營銷專業學生在大學學習期間的重中之重，作為高職院校的營銷專業，實踐在教學中的地位更是不言自明。尤其是在互聯網不斷發展的背景下，高職院校營銷專業學生的實踐環境發生了重要改變，這就要求高校營銷專業的教師、領導對此及時做出轉變，在教學中針對互聯網發展模式的特點，為學生創造一個互聯網下的營銷實踐環境，同時，還要鼓勵學生在互聯網發展的背景下嘗試自主開設網店、從事微商等一系列實踐活動，通過這些切身實際的營銷經營活動來提高自己的實踐經驗，在營銷課程的學習中能夠更加得心應手，并且能夠將實踐與營銷學習緊密結合起來。
第5篇：對互聯網營銷的認識范文
[關鍵詞]協同培養模式；移動互聯網；營銷人才
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062
隨著3G技術的普及和4G技術的發展，我國移動互聯網呈現井噴發展。目前，我國移動互聯網用戶已達8.75億人，移動互聯網接入流量達4.84億G，同比增長85.5%。移動互聯網在網絡層次具有開放性、互動性、大數據三個特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時隨地、跨時空，多渠道、全網、全生命周期消費，并且身份可識別、互動參與的社會網絡化特征明顯。另一方面，這些特性將對企業營銷產生革命性影響，對營銷人才提出了更高的要求。這就給高校營銷人才的培養提出了更高的要求。而現有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養高要求的營銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協同培養營銷人才。
1移動互聯網時代營銷人才的素質結構
在移動互聯網時代，營銷的本質并沒有發生改變，依然是關于“如何發現、創造和交付價值以滿足目標市場的需求，同時獲取利潤的學科”。傳統經濟模式下營銷人才素質依然是移動互聯網時代營銷人才素質的重要組成部分。然而，移動互聯網時代的經濟形態、商業模式、消費者行為所表現出的新特征給營銷人才提出新的素質要求。具體來說，移動互聯網時代營銷人才除需具備傳統經濟模式下的基本素質外，還需具備以下幾種素質。
1.1移動互聯網營銷思維
移動互聯網思維是互聯網思維的一種具體進化。互聯網思維，就是在“互聯網+”、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視的思考方式。互聯網思維下的營銷強調“用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新”。移動互聯網營銷思維除具有互聯網思維外，更需要針對“移動互聯”、“隨時隨地”特征，突出強調“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費者如何在碎片時間如何整合碎片信息，得到有價值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠的粉絲，如何讓產品品牌價值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點思維），專注，極致，集中做好一個點的成就，需要明確正確的戰略方向焦點；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優勢的同時，保證與消費者的協調性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。
1.2創新創業意識
移動互聯網發展，使得經濟互聯互通，產業和企業邊界日益模糊，企業經營風險放大，競爭加劇，產品生命周期縮短。在此背景下，企業營銷活動更需要創新思維，需要營銷人員用創新性眼光提出新產品開發的創意，用創新精神營銷產品，用創新性溝通維護客戶關系。目前，大學生就業形式日趨嚴峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業的專業中，“市場營銷”就榜上有名。但我們的前期調查顯示，移動互聯網時代只是減少了傳統營銷人才（比如實體門店推銷人才）的需求，而對具有創新創業意識的人才的需求卻有大幅度的提升。可見，移動互聯網時代需要營銷人才具有高水平的創新創業意識。
1.3商業模式知識
當前，商業模式作為“元戰略”（即戰略的戰略）對企業經營發展有重要意義，在工商管理、風險投資等實踐領域非常熱門。移動互聯網時代，OTO模式日漸成為一種流行的商業模式，這就需要營銷人才站在更高層面上去理解營銷，運用營銷，甚至能用商業模式來營銷，以此更有力、有效地解決移動互聯網時代下的用戶需求。OTO營銷之所以能大行其道，歸根結底，來源于商業模式的營銷力量。可見，移動互聯網時代需要優秀的營銷人才具有商業模式知識。
1.4大數據處理能力
移動互聯網時代，也就是大數據時代，而“大數據時代”最關鍵的是如何處理數據。這就需要企業能從海量、復雜的移動數據中挖掘規律，發現有價值的信息。而發現有價值的信息的關鍵在于大數據處理能力。大數據處理能力，已成為移動互聯網背景下企業成敗的關鍵因素之一，需要企業能根據移動互聯網數據，更好地發現消費者的偏好、興趣，挖掘消費者的需求，從而更有針對性地開發產品、設計價格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競爭中獲取競爭優勢。可見，移動互聯網時代需要企業營銷人才具有大數據處理能力。
1.5微營銷能力
在移動互聯網時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，“微營銷”應運而生。微營銷要求企業適應移動互聯網時代需求，以營銷戰略轉型為基礎，廣泛利用微博、微信、微網站、APP、微電影以及社會化媒體，執行好企業營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節來更好地滿足消費者的需求，以此獲得企業利潤，從而支持企業發展。由此可見，微營銷需要企業的營銷人才既要掌握一般網絡營銷知識，更要掌握微博、微信等社交工具進行微營銷的能力，最終達到像移動互聯網一樣無縫連接企業和消費者，實現對目標消費者線上與線下、虛擬與現實的全方位貼心服務和立體營銷，更好地幫助企業實現其營銷目標。
2移動互聯網時代營銷人才協同培養模式
移動互聯網時代對營銷人才培養提出了更高要求。而當今，高校很難僅通過自己的資源就能培養出優秀的移動互聯網營銷人才。這就要求高校更好地以協同論為指導，整合各方面資源，采取不同協同模式，培養移動互聯網營銷人才。
2.1“校企協同”模式
校企協同模式，是學校通過整合自己和企業的資源來共同培養社會所需人才，是我國高等教育面向社會、服務于社會、推動社會發展的重要改革方向與發展趨勢。近年來，校企協同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業和政府乃至整個社會的重視。移動互聯網時代，高校應以社會對移動互聯網營銷人才的需求為邏輯起點，從觀念轉變與文化融合的頂層設計入手，建立以學校為主體，企業參與，共同確立營銷人才的培養目標、課程體系、改革教學模式、建立實踐基地以及共同評價人才培養質量的人才培養體系來聯合培養營銷人才。
校企協同的關鍵是學校和企業資源的互補性和契合性。一般來說，學校不缺乏營銷理論培養方面的專家、教育資源，而缺乏移動互聯網實踐方面的資源。學校在選擇合作企業時應以移動互聯網企業為主。合作方式可以多種多樣：學校可以派專職教師到移動互聯網企業掛職獲得相關移動互聯網知識后，再整合知識培養營銷人才，也可以直接派高年級學生參與移動互聯網企業的營銷實踐實習來培養人才，也可以企業派企業導師到學校任教來協同培養，可以通過雙導師培養營銷人才，還可以通過移動互聯網營銷比賽或者參與具體項目實施來推進協同培養。
2.2“校校協同”模式
校校協同模式，是指跨校整合教育資源來培養人才，一些教育發達地區正在廣泛推動這種模式來提升人才質量。如中國香港地區高校的學生可以跨校修學分，武漢地區部分高校也可以相互跨校選修課程。實踐證明，校校協同模式在節約高校資源的同時，還可以提升人才培養質量。在移動互聯網時代，可以通過大力推行校校協同模式來培養營銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠見、博懷、務實精神，放棄“本位主義”，認識到在移動互聯網時代僅僅依靠自身教育資源很難提供營銷學生全面的專業知識這一現實，積極主動展開校校協同來培養營銷人才。
經管類高校的營銷專業可以協同理工類院校的資源來學習移動互聯網、云計算、大數據處理知識，既可以鼓勵學校到同區域類的高校實地選修相關課程，也可以鼓勵學生通過移動互聯網教學、慕課教學等學習相關知識，并承認學分，還可以專門聘請外校移動互聯網專家到學校設置相關課程。綜合性學校的營銷專業可以和其他學校結合成聯誼營銷系來聯合培養營銷人才。各個營銷專業也可以通過交換生的形式來協同培養營銷人才。普通高校也可以和高職院校協同來培養移動互聯網營銷人才。一般來說，普通高校的營銷優勢是理論功底較深厚，而實踐能力相對要弱，而高職學校卻正好相反，通過二者協同，能較全面地培養移動互聯網營銷人才。
2.3“校地協同”模式
校地協同模式，是指高校結合區域經濟社會發展需要，與地方政府合作，共同培養人才。近年來，我國高校人才培養規格與地方發展人才需求之間的錯位對接問題日益突出，致使高校出現大量大學畢業生的結構性失業。高校可以通過校地協同模式，準確掌握當地發展對人才的需求，以此提升學生的就業率。在移動互聯網時代，校地協同對互聯網營銷人才培養更是具有重要意義。由于移動互聯網技術的迅猛發展和特有的“摩爾定律”現象，普通高校不可能有完全的經費來購置最先進移動互聯網人才培養的軟硬件資源。這樣，高校需要當地政府的支持來彌補資源的不足，因而要加強校地協同。
校地協同培養營銷人才的關鍵是校地雙方要本著“優勢互補、資源共享、協同創新、共同發展”的原則，力求在高校人才培養營銷實踐教學平臺建設、營銷管理模式探索和營銷創新等方面有新的突破。高校通過與地方協同擬定營銷教學內容、共建營銷實習實訓實踐基地、聯合培養營銷創新型人才、促進專業人員與營銷教師交流互訪四個方面，構建校地協同營銷人才培養機制。從構建營銷實踐教學體系、培養學生營銷能力、創新營銷導師制三個方面，構建校地協同營銷人才培養保障措施，最終通過與地方機構、組織等共同建設師資隊伍、實習基地，修訂人才培養方案與課程體系，重點培養營銷專業技能，為移動互聯網時代培養優秀的營銷專業人才。在此過程中，高校要特別有針對性地加強和當地工信部門、商務局、中小企業局、國資委聯系，以此協同它們的資源來培養營銷人才。
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第6篇：對互聯網營銷的認識范文
雖然很多國內的數據服務機構都已成立多年，但是目前整個國內互聯網第三方數據服務行業發展還極不成熟，良莠混雜、競合紛亂，市場對第三方數據服務的認識和認同都處于初級階段。
此前，締元信CEO秦雯接受媒體記者采訪談及數據服務行業的發展現狀時指出，互聯網數據服務市場目前還存在一些問題，如不引起行業上下游充分重視，則可能影響網絡營銷的健康發展。具體問題表現在：第一，網絡營銷上下游各個環節，尤其是企業客戶，對數據應用的整體認識水平較低，數據還未在網絡營銷中發揮應有的作用。第二，網絡營銷數據統計沒有行業標準，不同統計方法得出的數據沒有可比性，同一統計方法也存在規則不一致的問題。第三，業內對網絡營銷效果還沒有形成一套成熟的評價體系。目前市場上有一種思路是套用傳統媒體的營銷效果評價方法來衡量網絡營銷效果，對這一點，秦雯表示不能認同。第四，網絡營銷數據服務公司的自律性需要加強。一些數據公司缺乏公正、誠信的職業操守，急功近利，為商業利益放棄原則，客戶花錢買好的現象較為普遍，影響整個行業，甚至影響網絡營銷健康發展。
解析互聯網數據監測方法
很多企業和個人對于互聯網數據服務行業可能還不太熟悉，多數只是看到數據監測結果，對于監測過程、科學性、計算依據都不太了解。在過去幾年中，國內數據服務市場曾出現過對同一網站監測，不同第三方數據研究機構得出的結論不同，對此秦雯解釋稱，有時是因為統計口徑不一樣，所以是不可比的。
據介紹，按數據采集方法進行劃分，目前市場上使用的互聯網數據可分為：線下抽樣調查數據、線上抽樣監測數據、線上全樣監測數據三類。整體趨勢上，全樣監測工具在網絡營銷中占有越來越重要的位置，這是因為互聯網本身就是一個數字化平臺，可計量性是互聯網的基本特征，用戶在網上的每一個行為都是可記錄的。
據了解，目前很多廣告效果的監測都采用的是頁面嵌碼方式。如果排除各類技術上的問題，頁面嵌碼方式能比較客觀地收集用戶的訪問行為，且比較全面地反映一個網站的運營狀況。不過，這種監測方式也有其弊端。首先，采用頁面嵌碼方式基本上不知道用戶的特征。比如無法準確識別用戶的性別等。并且由于是一種技術方法，與監測方的技術處理或者技術手段是否嚴謹有很大關系。比如采用cookie進行計數，用戶使用多個瀏覽器就會被重復統計，如果用戶經常清cookie則永遠被認為是新用戶；其次，布碼是人為的，代碼嵌在不同位置得出的結果也會不一樣。比如嵌在頁頭，頁面即使未完全顯示就被關閉也會被計入點擊，這樣流量可能就會比把代碼嵌在頁尾大；再次，現在很多網站會采用Frame架構或者做彈窗，像彈窗有時不是用戶主動點擊，如果在這些中嵌碼，把其也納入統計會有偏差。有業內人士指出，通過頁面嵌碼方式進行監測，如果重復布碼得出的結果也會成倍增長。2010年世界杯后，酷6網與優酷網就世界杯期間賽事視頻監測數據問題引發的“口水戰”就與此有關。
追求數據誠信的意義
如今，互聯網數據既是互聯網行業發展的見證，也被廣泛地應用于項目投資決策、網站運營分析與價值評測、競爭態勢比較、市場走勢和行業發展評估，更廣泛地服務于產業鏈上下游的商業活動。因此，一個科學、公正、透明的行業數據生態環境是促進互聯網行業健康發展的必要條件。
目前，國內互聯網數據服務行業中，某些第三方數據機構和互聯網公司為短期利益喪失應有的公正性和客觀性，從而導致整個互聯網數據服務市場總體上還處于一種低信用狀態。主要表現在以下兩方面：一、數據服務機構或用行業排名要挾網站進行獲利，或無原則地為客戶編制假數據；二、一些網站靠流量作弊提高公開排名來忽悠投資人，用虛假流量欺騙廣告主，作為非正當競爭的手段。
如何創造誠信數據、促進行業健康發展，已成為擺在國內互聯網數據服務行業面前的一個重要問題。據秦雯介紹，在其和幾位合作伙伴創立公司之初，將名稱定為“締元信”，含義就是“締造元始信用”，其中的“元始”是根本的意思。而締元信的公司口號是：“締造元始信用，挖掘數據價值”，其核心內涵即是“誠信”和“技術”這兩個關鍵詞。
“做數據是一個很寂寞的行業，你需要耐得住寂寞才行，否則很容易放棄。”據秦雯透露，締元信始終堅持著在寂寞中堅守。其實互聯網數據公司應是：“修身、齊家、治國、平天下。”從這一愿景中不難看出，面對國內互聯網數據服務行業中出現的數據誠信問題，締元信不會僅滿足于獨善其身，而是心系整個行業的發展。其實部分數據公司除了為客戶提供數據監測服務，幫助企業提高對這一領域的認識外，也在積極參與甚至呼吁行業協會和主管部門帶頭發起規范行業發展的基礎秩序。
數據服務行業誠信體系建設進程
據悉，為建立適合中國互聯網產業發展要求的網站流量指標評測體系，規范和促進互聯網行業健康發展，中國互聯網協會于2008年11月組織業內相關企業，成立了網站流量指標研究工作組，開展網站流量指標評測體系的研究制定工作。工作組首先從眾多互聯網指標中選出有代表性的五個基本指標，并從研究五個基本指標定義開始此項工作。
4月15日，在北京網絡新聞信息評議會本年度第二次會議上，北京網絡媒體協會會長、北京網絡媒體協會網絡新聞評議專業委員會主任閔大洪也曾指出，第三方數據公司應加強自律，朝著建立一個科學、公正、透明、誠信環境的方向去努力，還應不斷提升自身的專業素質，通過方法的探討、標準的制定、概念的界定等方面，來完善整個的體系。
北京網絡新聞信息評議會總結指出，目前數據造假的情況時有發生。在市場競爭環境中，企業輕視數據分析在業務決策過程中的作用，過分重視用于市場公關的數據，且只愿花錢購買對自己有利的數據，無疑助長了某些第三方數據機構的造假之風。而這一點，與國內互聯網整體環境和更大范圍的社會誠信環境密切相關。因此，建立公正透明的第三方數據服務環境，不僅僅是對第三方數據公司的自律要求，也是全行業應該重視并解決的問題。必須認識到，互聯網的各項服務只有建立在誠信的基礎上，才能得到長久發展并取得佳績。
此外，北京網絡新聞信息評議會還強調，第三方數據公司除加強自律， 不斷提升自身的公信力外，還應不斷提升自身的專業素質，即做到方法科學、數據準確、分析客觀。同時，要逐步建立起行業標準，使數據服務有一個共同的良好環境。業界各方應本著積極參與、不斷完善、相互支持、共同分享的基本原則，推動中國互聯網數據標準與數據體系的建立與健康發展。互聯網企業應在業務發展過程中，積極采用相對統一的第三方數據標準和數據服務，向上下游企業以及其他相關各方提供真實、可靠和準確的數據，共同維護中國互聯網行業發展的良好氛圍和信用環境。
互聯網數據服務未來發展趨勢
據對國外互聯網數據服務市場和中國電視數據服務市場的了解，第三方數據服務在一個主體行業所占的份額，一般為該主體行業市場的3-5％。從目前國內的情形看，互聯網第三方數據服務在整個網絡營銷市場所占的份額不到1％，還有較大的成長空間。對于未來互聯網數據服務的發展趨勢，秦雯指出，全球網絡營銷市場正呈現出一種“無數據，不營銷”的趨勢。首先，近兩年隨著Web2.0、電子商務等網絡應用的爆發，互聯網信息也呈現爆炸性成長，如何在海量信息中提煉出有商業應用價值的信息至關重要，因而數據挖掘將成為互聯網的淘金術；其次，個性化推薦、即時搜索、LBS定位服務等個性化、即時性和精準服務，其基礎即是用戶行為分析；最后，在AdNetwork、AdExchange、DSPs等新型的網絡營銷平臺上，數據不再扮演輔助角色，而是平臺成功運營的基礎資源，對平臺服務效率起到決定作用。
第7篇：對互聯網營銷的認識范文
關鍵詞：互聯網企業；品效合一；營銷理念；轉化
一、品效合一
對于互聯網企業而言，品效合一強調的是品牌和產品的聯合發展，在傳統的互聯網企業營銷中，品牌和產品似乎是對立的，企業在進行推廣的過程中，無論是通過廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應用，無非就是在進行產品推廣或者是品牌介紹，但是，當前市場營銷情況是供大于求，因此消費者是各大互聯網企業爭相搶奪的對象，在此背景下，互聯網企業會嘗試通過多種方法來進行自身優勢的宣傳，吸引消費者關注，打響知名度[1]。而另一方面，互聯網企業數量不斷增多，行業間競爭加劇，產品和品牌推廣的次數過于頻繁，加上一些互聯網企業在過去的幾年內，嘗試通過多種推廣和宣傳途徑來進行營銷，導致很多消費者深受廣告的困擾，因此，現代消費者對于廣告似乎并不十分接受，在進行品牌推廣的過程中，介紹完品牌介紹產品的模式已經不適用的，這只會引起消費者的反感，而單一的介紹產品似乎也不能完全讓消費者信服，消費者會存在諸多疑慮。因此，互聯網企業的營銷中似乎遇到了一些困境和誤區，導致互聯網企業營銷受阻，無法突破傳統營銷模式，品牌和產品的推廣都受到了一定的限制。
二、互聯網企業對于品效合一的理解誤區
在很多人看來，品牌和產品本身就是對立的兩個面，產品的生產以及品牌制造的場所是不一樣，進行傳播的過程中，一般只會選擇一樣來介紹，或是產品、或是品牌，這也是為什么在對互聯網企業銷售部的品牌部傳播內容提煉中，品牌和產品出現二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現主要是品牌和產品關系理解不當造成的，互聯網企業在營銷過程中過度的傾向于“情感營銷”，因為在他們看來，情感營銷要比理性營銷更有效果[2]。在品牌工作中，互聯網企業通過讓消費者和品牌產生情感認同，接受品牌理念，這對于促進消費者品牌忠誠度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠度，消費者才有可能持續進行產品消費，成為長期客戶。因此，很多互聯網企業看到了這一點優勢，所以在營銷中，打局情感營銷旗幟進行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀錄片、品牌創業故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費者的價值觀和情感觀需要，強調在傳播中避免直接提到產品，防止消費者因此產生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過和消費者建立情感關系，達到價值觀認同的效果，從而讓消費者傾向于消費品牌系列產品。但是在實踐的過程中，很多互聯網企業營銷品牌傳播中似乎又過于刻意避免產品的提及，顯得有些做作，實際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習以為常的品牌推廣也被很多消費者認為是“套路”，互聯網企業在品牌穿哦中，過于修飾和隱藏真實的目的，拍攝創意大片、撰寫公眾號軟文等，在相關內容呈現上也過于謹慎，如履薄冰，往往只能在文末結尾位置引出產品，體現自然轉化，在處理品牌和產品的關系上一直小心翼翼，避免過早的產品營銷目的暴露，防止消費者懷疑企業是要“王婆賣瓜——自賣自夸”，而這種在企業看來是有用戶意識的做法，實際上是他們對于品牌和產品之間的關系界定并不清楚的表現。實際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產品，因此產品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設是必然少不了優秀的產品基礎的，而品牌的建設和可持續發展并不僅僅依靠產品，還可能是服務、售后、產品創始人的品質、認知觀、價值觀等等，隨著現代消費者的審美能力和認識水平的提升，真正成功的品牌是建立在優質的產品基礎之上的，并輔之以其他方面的價值和創新，品牌推廣不能脫離產品，也不能脫離品牌講產品，品效合一是很有必要的，它強調的不僅是給消費者提品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價值、有意義的品牌解決方案。
三、互聯網企業營銷的品效合一實現對策
（一）樹立品牌意識，提升品牌價值
品牌是企業產品推廣的標桿，也是對于企業產品質量和信譽的代表，企業要深入探究品效合一理念，把握品牌和產品的關系，不能單一的進行產品推廣，在傳播過程中，應先以品牌建設為基礎，以品牌標準化建設和品牌培育為發展動力，強化品牌標準化建設。從建立健全技術、專利、標準協同機制做起，開展對標達標活動，鼓勵、引領企業主動制定和實施先進標準，完成修訂相關標準。此外，還要強化制定品牌培育新藍圖，以爭創馳名商標和省名牌、市知名品牌工作為重點，按照“培育一批、推薦一批、認定一批、儲備一批”的原則，創新發展馳名商標,省名牌、市名牌、地理標志產品保護、地理標志證明商標等，在成功創建省級品牌產品認證示范資質的基礎上，啟動國家品牌產品認證示范單位創建工作[4]。用優質可信賴的品牌建設為產品的發展推廣奠定良好基礎，樹立良好的產品形象。
（二）提升產品和服務質量，維持和提升品牌形象
產品和服務是互聯網企業直接面對客戶的前端，也直接代表了品牌理念和質量，產品和服務質量的好壞直接影響著消費者對于品牌的認知和口碑，如果產品和服務質量不理想，產品和服務的成本過高等，都可能導致消費者對于品牌的印象大打折扣，為了實現品效合一，互聯網企業必須要深入貫徹落實“以客戶為中心”的理念，就拿移動通信公司來說，當前移動、聯通以及電信三大移動通信運營商三足鼎立，占據了絕大部分的網絡通信服務市場，作為這類公司，要實現品效合一的營銷發展，必須要從無線、有線兩方面入手，完善健全客戶投訴處理機制，加快客戶投訴熱點問題解決，全面壓降投訴量，提升客戶感知。要強化支撐工作，提升處理效率。加大對網絡投訴的分析和梳理工作，對于問題區域進行重點測試，嚴格按照投訴處理時限時間內首次聯系客戶，針對重復、疑難超出權限范圍內投訴，按照逐級處理、逐級上報原則及時調配資源，加快響應速度，提高解決效率。還要加大維護力度，減少投訴用戶[5]。加強線路巡檢力度，尤其對近期市政改造區域要求每日定時定量巡，必要時安排盯防人員，保障光纜線路暢通，減少投訴量。同時加大重點基站巡檢次數，保障重點區域無線、有線網絡暢通。只有不斷做好網絡優化，提升網絡質量，才能維護和甚至提升品牌形象。互聯網企業要加快做好網絡優化測試，與市公司網絡部積極溝通，通過對主干路、鄉間路地區信號質量進行路測，檢測湯陰整體覆蓋狀況，以便確認各基站天線方位角、傾角是否適當，各基站扇區是否正常工作，通過方位角、下傾角、頻點調整改善網絡質量。此外，也要建立通報機制，加強溝通交流。每日、周、月對各項指標進行通報，密切關注工單量環比增降幅、營銷活動辦理異常等情況。每月召開服務分析會，對落后指標進行原因分析并制定改善措施，重點提升。通過完善的產品和服務提供，讓消費者體驗到滿意的產品和服務消費，在產品和服務感知中，消費者對于品牌的認同和支持也會進一步加深，這樣能夠發揮的聯動效應也是不可估量的。
（三）轉變傳播模式，體現品效合一理念融入
傳統廣告概念需升級。目前的互聯網企業更多的是在媒體上付費展現的商業信息，每年投入大量的廣告費用來推廣品牌和產品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費網絡推廣，內容營銷營銷等一切可能引發傳播的行為。要實現品效合一，傳播價值最大，投入產出比最優，當然需要多進行免費廣告的開發。事實上，強社交平臺，自媒體如微博、抖音正是利用這個原理來實現粉絲變現，流量帶貨的。對此，現代互聯網企業要認識到這一點，并能夠加快轉變傳播模式應用，注重品效合一理念下的推廣模式和內容創新[6]。例如，移動通信公司要想宣傳自身網絡提速后的新產品和新服務，可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺來創新設計相應的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現，使用示范等，讓更多的用戶了解到移動推出的新產品和新服務，這樣的推廣不僅成本低，效果也會更好。
四、結語
第8篇：對互聯網營銷的認識范文
首先要知道到底什么是網絡營銷?筆者個人認為網絡營銷就是以互聯網絡為基礎，利用網絡信息和媒體來輔助進行實現營銷目標的市場營銷活動。說的簡單通俗點，就是利用互聯網達到一定營銷目的的市場營銷活動。在這里要說的是，不同的企業所接觸的網絡營銷面的不一樣的，這和企業的規模，行業，目標等等都有關系，不能簡單的認為在網上投放了一個網絡廣告、投放了競價排名、做了SEO等就是網絡營銷了，實際上網絡營銷可不只是這么簡單的東西，起碼投放廣告你要懂得投放位置啊，廣告的策劃設計啊，廣告的效果監測啊等等，而競價排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了，所以對網絡營銷的認識不要太片面!
網絡營銷是一系列網絡推廣手段的整合，這些手段包括：搜索引擎營銷(SEM)、IM營銷、BBS推廣、競價排名、新聞營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、電子雜志營銷、SNS營銷、論壇營銷、電子商務、電子郵件等等，把這些一系列的推廣手段根據你要推廣的產品特性有機地整合起來制定一個整體的營銷方案，才是網絡營銷的根本核心所在。這么說太理論化，那么我說一下大概的一個過程吧，這樣也許更直觀好理解一點。
首先，一個企業要有一個企業網站，這是網絡營銷的基礎，企業網站就是一張網絡名片，是簡單介紹和展示企業的;
然后是有了網站就該優化網站和開始在搜索引擎做個排名了，接著呢就可以宣傳推廣了，當然不能忘了網站內容平時要經常更新有意義的信息，才能吸引人們開關注;
有穩定流量了，接下來就是網站自身提供的服務問題了，在線自動注冊、購買、結賬、處理訂單、客服等等，這就算是到了銷售服務這個環節了;
第9篇：對互聯網營銷的認識范文
從營銷到整合營銷
互聯網營銷并不是單一地通過門戶、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一種進行營銷，而是需要整合多種渠道營銷，甚至在營銷資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營銷相結合，形成全方位立體式營銷。它所呈現的是互聯網商業時代下的營銷謀略，也是新媒體營銷到新媒體整合營銷的過渡。
在互聯網營銷受到普遍追捧的背景下，蜂擁而至的各類機構提供的服務卻良莠不齊。互聯網營銷越來越多呈現出一種組合式的窘態。長期以往企業由各個營銷服務公司代管的業務斷層沒有銜接，就很難將自身的媒介資源最大優化，成為品牌傳播過程中最大的軟肋。
“這個市場正處于一種野蠻生長的時期，各種互聯網營銷工具層出不窮，企業已普遍形成新媒體有用，能帶來無限可能的認識，然而，這個行業的特點是進入容易，專業生存較難。營銷服務機構不是僅從某個方面帶領企業去嘗試新媒體營銷，企業缺少對各種新媒體營銷工具的有效整合，需要解決自己新媒體整合營銷的難題。”劉巖表示，“對于廣告公關公司來說，更應具備完整品牌營銷思維、新媒體營銷方法以及新媒體實操經驗。華迅的管家式服務就是在營銷的基礎上結合企業的品牌、產品現狀，幫企業尋找適合企業自身的新媒體語言，幫企業參與新媒體語境下的全面營銷。”
“鳥籠理論”
