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波特五力模型醫(yī)藥行業(yè)競爭環(huán)境發(fā)展戰(zhàn)略
1波特五力模型簡介
20世紀90年代末,哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾·波特(M.E.Porter)教授將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織理論與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來,形成了競爭戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢的理論。根據(jù)他的觀點,在一個行業(yè)中,存在著五種基本的競爭力量,即潛在的進入者、現(xiàn)有競爭者、替代品、供應(yīng)者和購買者。其中,潛在進入者、現(xiàn)有競爭者和替代品的威脅屬于外部競爭,也稱作水平競爭;供應(yīng)商的討價還價能力和購買者的討價還價能力屬于內(nèi)部競爭,也稱作垂直競爭。
這五種競爭力量彼此之間相互作用,共同決定了該產(chǎn)業(yè)的競爭強度和獲利能力。運用波特五力模型對醫(yī)藥行業(yè)競爭環(huán)境做出分析并對其發(fā)展戰(zhàn)略進行探究有重要意義。
2 醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,隨著人口絕對數(shù)量增長及人口老齡化的加快、城鎮(zhèn)化水平的提高、人均收入增加、國家新版基本藥物目錄出臺以及大病保險等新醫(yī)改政策的驅(qū)動,我國已成為全球醫(yī)藥市場增速最快的地區(qū)之一。國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示,2012年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值18,255億元,同比增長21.7%。根據(jù)中國醫(yī)藥行業(yè)分析報告,2012 年全年醫(yī)藥制造業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入17083.26 億元,同比增長19.79%。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模的穩(wěn)步上升進而帶動了行業(yè)利潤增速的繼續(xù)回升,全年醫(yī)藥制造業(yè)實現(xiàn)利潤總額1731.68 億元,同比增長19.84%。2013年繼續(xù)保持平穩(wěn)增長趨勢。雖然我國醫(yī)藥行業(yè)的地位正在不斷提高,但與世界發(fā)達國家相比,行業(yè)發(fā)展還存在很多不足。
2.1結(jié)構(gòu)性矛盾突出。主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)上。
2.1.1從行業(yè)總產(chǎn)值分析,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)目前仍以化學(xué)醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展為主導(dǎo),具有中國特色的傳統(tǒng)中藥產(chǎn)業(yè)和科技含量相對較高的生物制藥業(yè)市場潛力巨大,近年來也受到國家相關(guān)部門的重視和政策上的扶持。
2.1.2我國醫(yī)藥產(chǎn)品以普藥為主且技術(shù)含量低,具有療效明確,價格低廉的特點,大多數(shù)已經(jīng)列入國家基本醫(yī)藥目錄。處方藥市場為仿制藥的天下,新藥特藥相對較少,重復(fù)生產(chǎn)導(dǎo)致同一通用名稱的藥物其生產(chǎn)廠家有數(shù)十個,獨家產(chǎn)品少,藥品質(zhì)量得不到國際認可。
2.1.3醫(yī)藥行業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),我國近7000家醫(yī)藥企業(yè)中80%為中小型企業(yè),存在數(shù)量多、規(guī)模小、水平低、區(qū)域分散、集中度不高等現(xiàn)象。自2004年起,國家食品藥品監(jiān)督管理局強制對醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)實施GMP認證,藥企的創(chuàng)辦和管理受到嚴格限制,近年來通過行業(yè)內(nèi)兼并重組涌現(xiàn)出一批具有一定規(guī)模的醫(yī)藥龍頭企業(yè)。
2.2創(chuàng)新能力匱乏。主要表現(xiàn)為原研能力無法趕超跨國醫(yī)藥企業(yè)。在跨國公司壟斷全球醫(yī)藥市場的背景下,原研藥依然居市場主導(dǎo)地位,我國自主研發(fā)并擁有知識產(chǎn)權(quán)的藥物卻屈指可數(shù)。縱觀全球研發(fā)領(lǐng)域,投入前10 位的跨國醫(yī)藥企業(yè)每年投入新藥的研發(fā)費用平均占銷售額的17%,而我國的醫(yī)藥企業(yè)對于研發(fā)的投入僅占銷售額的2%~3%左右。很多醫(yī)藥企業(yè)長期依賴仿制藥盈利,由于研發(fā)資金、技術(shù)、人員等方面的問題造成企業(yè)發(fā)展后勁不足。
2.3核心競爭力不足。綜合實力無法與跨國醫(yī)藥企業(yè)抗衡。多數(shù)跨國醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)辦較早,憑借多年的市場經(jīng)驗積累了雄厚的資本,憑借技術(shù)優(yōu)勢建立了強有力的行業(yè)學(xué)術(shù)地位,我國醫(yī)藥企業(yè)缺乏的正是雄厚的資本、前沿的品牌和過硬的研發(fā)技術(shù)。當(dāng)今世界排名靠前的外資醫(yī)藥企業(yè)窺伺中國的巨大市場,無不想在中國分一杯羹,這使本土企業(yè)面臨更大的市場競爭和挑戰(zhàn)。
2.4醫(yī)療體制不完善。我國醫(yī)療體制不完善的現(xiàn)狀導(dǎo)致以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象長期存在,要從根本上解決以藥養(yǎng)醫(yī)和百姓看病難、藥品貴的問題需要不斷深化醫(yī)療體制改革,在不斷摸索和實踐中尋找出路。
3我國醫(yī)藥行業(yè)波特五力模型分析
3.1潛在的進入者。醫(yī)藥行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),具有投入大、利潤高、風(fēng)險大等特點。高回報率這一大利好讓越來越多實力雄厚的集團企業(yè)看好這一市場。醫(yī)藥行業(yè)技術(shù)含量相對較高,關(guān)系民計民生,進入壁壘也較高。進入者必須面臨規(guī)模經(jīng)濟的考驗,若以低投入進入,則產(chǎn)品和市場得不到保證;若以高投入進入,市場需要培育期,短期回報率不能達到預(yù)期。同時,由于顧客對藥品質(zhì)量和品牌忠誠度不同,新加入者需要花費較長時間攻克這一壁壘,樹立自己的企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象,往往會以前期虧損為代價。另外,在進入醫(yī)藥行業(yè)時,如果沒有自己的分銷渠道,也會面臨進入障礙。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)-醫(yī)藥商業(yè)公司-醫(yī)院,這種傳統(tǒng)分銷渠道的特殊性導(dǎo)致新加入者在選擇和建立分銷渠道時需要花費大量的時間和資金。行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)和專利保護限制了新加入者對產(chǎn)品的選擇,沒有特殊優(yōu)勢的產(chǎn)品也無法贏得競爭。國家行政干預(yù)、藥品招標(biāo)限價政策、對新建廠房的GMP技術(shù)要求等都限制了新加入者的進入難度。
3.2現(xiàn)有競爭者。截止2013年8月,國內(nèi)共有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)6980家,其中80%為中小型企業(yè),這些企業(yè)在規(guī)模與資源上勢均力敵,行業(yè)內(nèi)競爭異常激烈。藥品創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致藥品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,各藥企之間不得不展開激烈的價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn),市場增長緩慢。與此同時,跨國醫(yī)藥企業(yè)通過獨資、合資模式與本土藥企建立聯(lián)系,憑借美譽度較高的產(chǎn)品和服務(wù)獲得顧客認可,不斷擴大市場占有率,加劇了競爭的激烈程度。
3.3替代品。藥品屬于特殊商品,其替代品屬于新技術(shù)或新機理的產(chǎn)物。一種新藥從研發(fā)、臨床試驗、上市后大規(guī)模人群使用,需要投入大量的人力、物力和財力。研發(fā)過程少則幾年,多則幾十年,且可能面臨研發(fā)失敗的風(fēng)險,因此替代品對醫(yī)藥行業(yè)競爭威脅不大。但國內(nèi)過多的專利期外仿制藥品成為國外原研藥的替代品,以相同機理、價格低廉對原研藥物造成威脅。
3.4供應(yīng)者。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)所需各種資源和設(shè)備,包括原輔料和生產(chǎn)設(shè)備等,受到國家能源價格調(diào)控的影響。近年來能源危機使得醫(yī)藥用原輔料價格不斷提升,源頭生產(chǎn)企業(yè)的價格提升導(dǎo)致藥品生產(chǎn)企業(yè)固定成本提高。例如中草藥的能源稀缺,濫采濫伐導(dǎo)致稀有中草藥能源匱乏,原料藥價格受市場需求影響不斷提高,在不調(diào)整成藥價格的情況下使得藥品生產(chǎn)企業(yè)利潤不斷降低。因此原輔料供應(yīng)商具有較強的議價優(yōu)勢,醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)可以通過后向一體化或更換供應(yīng)商等戰(zhàn)略調(diào)整來改善自己的處境。
3.5購買者。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的購買者主要有藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)藥房和零售藥店等。我國現(xiàn)有藥品批發(fā)企業(yè)1.3萬家,根據(jù)國家對藥品流通兩票制的規(guī)定,藥品從生產(chǎn)企業(yè)直接流向藥品批發(fā)企業(yè)。近年來,藥品批發(fā)企業(yè)逐漸形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,規(guī)模化、集團化趨勢明顯,如國藥控股、華潤醫(yī)藥等大型藥品批發(fā)企業(yè)在市場中發(fā)揮越來越大的作用,市場份額逐年加大,在與藥企談判時具有較強的議價優(yōu)勢。我國現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)100萬余家,零售藥店42萬余家,這些藥品終端直接影響消費者的購買決策,在與藥企討價還價時也占有絕對優(yōu)勢。
4醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展和競爭戰(zhàn)略探討
4.1資源整合戰(zhàn)略。針對醫(yī)藥行業(yè)普遍存在的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同化、產(chǎn)業(yè)分散、數(shù)量眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象,應(yīng)通過企業(yè)自上而下的兼并重組等方式打造產(chǎn)業(yè)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟效益,形成一批具有國際競爭力的企業(yè)和集團企業(yè),將化學(xué)藥物、中成藥、生物制藥等領(lǐng)域進行專業(yè)化分工,集中化生產(chǎn)經(jīng)營,形成各具特色的規(guī)模優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群體。通過兼并重組,中小醫(yī)藥企業(yè)可以避免與大型企業(yè)在市場上發(fā)生正面沖突,避免在直接競爭中被淘汰出局,同時獲得大型企業(yè)資金和先進技術(shù)扶持,生存和發(fā)展得到保障。通過兼并重組,大型企業(yè)加速優(yōu)化資源配置,通過競爭優(yōu)勢直接擴大市場占有率。針對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)商和購買商的垂直競爭,具備實力的藥企可以通過前向或后向一體化戰(zhàn)略,深入供應(yīng)源頭產(chǎn)業(yè)和購買終端產(chǎn)業(yè),建立價值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟,對供應(yīng)方提高貨源質(zhì)量,降低采購成本,提高交貨時間,對購買方提出的需求做出快速有效的反應(yīng),從而實現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈核心優(yōu)勢,創(chuàng)造最佳效益。
4.2差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,如何整合優(yōu)勢資源,形成差異化特性,使顧客偏好本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)成為醫(yī)藥行業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的重要課題。實現(xiàn)差異化可以從幾個方面入手。
4.2.1產(chǎn)品差異化。在生產(chǎn)同類產(chǎn)品時,企業(yè)可以通過提高藥效、降低毒副作用、提高生物利用度、改變劑型劑量、改變給藥途徑等方法實現(xiàn)差異化,形成競爭優(yōu)勢。
4.2.2品牌和服務(wù)差異化。在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌形象,通過高度個性化服務(wù)和專業(yè)化營銷模式實現(xiàn)差異化。醫(yī)藥行業(yè)有別于其他行業(yè),與人類心身健康息息相關(guān),組建一支專家顧問式服務(wù)團隊尤為重要。
4.3創(chuàng)新戰(zhàn)略。醫(yī)藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開醫(yī)藥創(chuàng)新。醫(yī)藥創(chuàng)新具有投入大、風(fēng)險大、周期長、見效慢的特點。目前,真正有效而且安全的藥物大部分都是進口的技術(shù),我國在知識創(chuàng)新方面與發(fā)達國家有較大差距,雖然原研藥物少,但模仿創(chuàng)新能力較強。
4.3.1發(fā)展高仿制藥。發(fā)展非專利藥是我國醫(yī)藥行業(yè)的強項,在未來若干年也是醫(yī)藥企業(yè)的首選。高仿的好處是風(fēng)險相對較小,同時具有獨立的知識產(chǎn)權(quán)。我國是制藥大國,但不是制藥強國,從低端仿制、高端仿制到完全創(chuàng)新,這是一個必然經(jīng)歷的過程。日本從低仿、高仿到最后獨立創(chuàng)新,經(jīng)歷了40年。我國進入高仿階段后,未來幾年產(chǎn)品會越來越多,技術(shù)也不斷積累,可以為獨立創(chuàng)新研發(fā)打下良好基礎(chǔ)。
4.3.2發(fā)展中藥。我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥歷史悠久,臨床辨證施治已有幾千年歷史,《本草綱目》、《太平惠民和劑局方》等中醫(yī)藥典籍流傳至今,具備成熟的經(jīng)典方劑。醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)重視我國獨特的中醫(yī)藥優(yōu)勢,將其開發(fā)成符合臨床需求和具有現(xiàn)代科技含量的藥物,提高在國際新藥研發(fā)中的競爭能力。
4.3.3集中于特殊領(lǐng)域。目前新藥研發(fā)熱點主要集中在心血管疾病、糖尿病、腫瘤等領(lǐng)域,隨著社會壓力和人口老齡化加重,對精神心理疾病、老年病、流行病、計劃生育等需求量巨大的藥物應(yīng)當(dāng)引起重視,因此在這方面的新藥開發(fā)具有廣闊的前景。
5結(jié)語我國加入WTO后,世界醫(yī)藥巨頭紛紛加快搶占中國市場的步伐,醫(yī)藥行業(yè)面臨經(jīng)濟全球化的威脅,本土醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足我國基本國情,從實際出發(fā),合理樹立戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)揮競爭優(yōu)勢應(yīng)對挑戰(zhàn),推動我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)更快更好發(fā)展。
參考文獻:
[1]徐二明.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京.中國經(jīng)濟出版社,2002.:64.
摘要:薪酬管理制度對人力資源競爭的影響乃至對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要作用不容質(zhì)疑。作為企業(yè)核心人物一企業(yè)高層管理人員,如何調(diào)動他們的積極性及留住他們是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,本文從薪酬方面吸引、留住和激勵優(yōu)秀的醫(yī)藥行業(yè)高層管理人員進行探討。
1前言
隨著改革開放的不斷深入,當(dāng)前中國市場醫(yī)藥已完全放開,競爭愈來愈激烈,醫(yī)藥企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn):一方面,隨著加入WTO,國際上最大的25家醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)有20家直接或間接通過獨資、合資、合作以及收購兼并等方式進入中國醫(yī)藥市場,這些國際醫(yī)藥大企業(yè)憑借雄厚的資本實力、先進的銷售理念、技術(shù)研發(fā)、管理方法長驅(qū)直人、搶占市場,并逐步擴大市場份額;另一方面,我國醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展,目前擁有醫(yī)藥企業(yè)近3500家,競爭非常激烈。醫(yī)藥企業(yè)要走出目前的困境,面臨著兩種重要資源的競爭:一是自身技術(shù)裝備、資金實力的競爭;二是人力資源的競爭,尤其是高層管理人員(以下簡稱高管人員)的競爭。
薪酬管理制度對人力資源競爭的影響乃至對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要作用不容質(zhì)疑。作為企業(yè)核心人物—企業(yè)高管人員,如何調(diào)動他們的積極性及留住他們是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,很多跨國公司已經(jīng)把目光對準(zhǔn)了中國。在這“春雨欲來風(fēng)滿樓”的季節(jié),中國醫(yī)藥業(yè)已切切實實的感受到了寒意。
落后的銷售理念、薄弱的資本實力、外資公司的業(yè)務(wù)搶奪和精英人才的紛紛“外流”,使中國醫(yī)藥業(yè)感受到前所未有的壓力。特別是近兩年來,中國企業(yè)界高管人員又不斷出現(xiàn)震蕩,使筆者對中國企業(yè)現(xiàn)有的高管人員激勵機制產(chǎn)生反思。如何利用薪酬杠桿,吸引、留住和激勵優(yōu)秀的高管人員是薪酬管理的重要目標(biāo),也是目前中國醫(yī)藥企業(yè)面臨的重大問題。
2醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬現(xiàn)狀與分析
《中國企業(yè)家》雜志在2005年對中央企業(yè)負責(zé)人的薪酬進行了調(diào)查,調(diào)查顯示:目前中央企業(yè)負責(zé)人平均年收人36萬元,平均薪酬最高的是醫(yī)藥業(yè)。平均年收人超過50萬元的行業(yè)有5個,依次為:醫(yī)藥68.6萬;電力64.7萬;汽車61.9萬;冶金57.8萬和地產(chǎn)57萬。這五大行業(yè)也是近兩年景氣度頗高的行業(yè)。我們可以看出,這些行業(yè)的前景都比較好,由于薪酬水平與所在行業(yè)景氣狀況的相互關(guān)聯(lián)性,中央企業(yè)的老總薪酬也隨之提高。
調(diào)查還顯示,大部分行業(yè)的央企負責(zé)人平均薪酬水平比員工都高出10倍左右。醫(yī)藥企業(yè)負責(zé)人平均薪酬最高,其員工的平均薪酬更是遙遙領(lǐng)先,達16.5萬。相應(yīng)地,其高管與員工的收人差距亦排在倒數(shù)第二位,為4.2倍一。
《中國企業(yè)家))還對對100家上市公司(隨機抽取行業(yè)龍頭企業(yè)和2004年新上市的公司)2004年高管平均薪酬水平進行了分析,醫(yī)藥行業(yè)以其良好的穩(wěn)定性排名第四。
從調(diào)查中我們可以看出,在我國現(xiàn)在的大環(huán)境下,醫(yī)藥行業(yè)由于其較高的銷售利潤率和成本利潤率,高管人員薪酬水平總體較高。但高管人員和普通員工的收人差距較小。這種較小差距的收人很難達到企業(yè)的內(nèi)部公平和外部公平。判斷高管人員收人的公平性主要根據(jù)收人的“外部市場競爭力”和“內(nèi)部差距。在醫(yī)藥行業(yè),央企高管人員薪酬平均水平和跨國公司(中國區(qū))以及民營企業(yè)相比,還是比較少的,這是缺乏外部公平;另外,醫(yī)藥行業(yè)的央企內(nèi)部高管人員和普通員工收人差距僅為4.2倍,這與國外企業(yè)的最高層和普通員工的固定薪酬收人差距是20-30倍還有相當(dāng)大的差距,因此,內(nèi)部公平很難保證,高管人員的個人績效和對企業(yè)的貢獻難以充分體現(xiàn)。
此外,對所披露的薪酬數(shù)據(jù),沒有區(qū)分“固定薪酬”和“變動薪酬”。這在一點程度上反映了我國企業(yè)對高管人員長期激勵的忽視,一方面說明我們高管人員薪酬在宏觀上缺乏政策的支持,比如股票期權(quán)的限制和證券市場的治理等,另一方面,企業(yè)內(nèi)部的薪酬也缺乏有效的管理,比如高管人員的績效評價、公司治理的完善和薪酬制度的合理制定等。
要解決這些問題,不但要總結(jié)以往的管理經(jīng)驗和教訓(xùn),充分認清現(xiàn)狀,還要從戰(zhàn)略的高度出發(fā),著眼于長遠的目標(biāo),制定合理的高管人員薪酬管理制度。
3影響醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬的因素分析
影響醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬的因素很多,這里主要討論以下因素。
3.1醫(yī)藥行業(yè)特點首先,醫(yī)藥行業(yè)是屬于營利性組織,高管人員的薪酬一般是按照會計計量的績效來確定;根據(jù)不同的企業(yè)類型(國有、外資和民營企業(yè)),每個企業(yè)的薪酬水平也會有所差異,一般是外資企業(yè)最高,民營企業(yè)次之,最后是國有企業(yè)。其次,由于醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅袠I(yè)的景氣度較高,因此,給予高管人員長期激勵(股票和股票期權(quán))以留住企業(yè)的關(guān)鍵人才對企業(yè)的發(fā)展很重要。
3.2醫(yī)藥行業(yè)高管人員供求狀況根據(jù)微觀經(jīng)濟學(xué)的供求理論,一種商品如果供不應(yīng)求,它的價格就會上升,反之,則下降。由于高管人員是特殊的職業(yè)階層,這種人力資本的形成需要先天的自然察賦加上大量的后天教育、培訓(xùn)和實踐的投資,因而決定了市場供給的有限性。但市場對高管人員的需求卻在不斷增長。雖然醫(yī)藥行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)是以銷售為主要陣營的行業(yè),但管理人才的缺乏也給醫(yī)藥行業(yè)參與國際競爭造成了阻礙,也促進了高管人員身價的提高。如果一個行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人市場達到了市場均衡,那么職業(yè)經(jīng)理人的市場價格也會趨于穩(wěn)定,企業(yè)在制定職業(yè)經(jīng)理人薪酬時會考慮同行業(yè)的平均薪酬水平,以實現(xiàn)薪酬的外部公平,增加薪酬的市場的競爭力。
3,3證券市場的有效性法瑪(Fama)提出的證券市場效率理論認為,一個富有效率的證券市場,證券的價格會對任何能影響它的信息做出及時、快速的反應(yīng),股票價格既充分地表現(xiàn)了股票的預(yù)期收益,也反映了股票的基本因素和風(fēng)險因素,所以任何人想通過這些有關(guān)信息買賣股票以獲得超額收益是不可能的;3。高管人員薪酬體系中的長期激勵效果都與股票市場效率存在很密切的關(guān)系。如果股票價格不能反映了全部與公司有關(guān)的信息,高管人員在獲得股票期權(quán)獎勵后可能得不到應(yīng)有的收益。在健康的股票市場中,股票價格的波動,在客觀上可以起到對公司進行評價的作用,也能反映高管人員的經(jīng)營業(yè)績。這樣,企業(yè)在進行高管人員薪酬設(shè)計時,可以依據(jù)高管人員的努力所反映的實際業(yè)績制定合理的薪酬水平。
3.4高管人員績效評價高管人員的評價標(biāo)準(zhǔn)有會計標(biāo)準(zhǔn)和市場標(biāo)準(zhǔn),市場基準(zhǔn)原則具有較強的激勵與監(jiān)督作用,使經(jīng)理人所追求的利益能夠與所有權(quán)人的利益更趨于一致(FinkelstEin&Hambrick,1989)。但是,研究顯示高管人員較偏好采用會計標(biāo)準(zhǔn)原則,而所有權(quán)人較偏好采用市場標(biāo)準(zhǔn)原則(Gomez-Mejia&I3alkin,1992)`5。會計基準(zhǔn)原則下,高管人員能夠進行內(nèi)部會計報表上的操作,提升其績效表現(xiàn);市場標(biāo)準(zhǔn)則很大程度上受到外部經(jīng)濟因素的影響,對于不參與公司經(jīng)營管理的所有權(quán)人而言,市場基準(zhǔn)原則相對而言更有助于他們監(jiān)督控制經(jīng)理人的行為表現(xiàn)。另外,非財務(wù)性指標(biāo)雖難以衡量,卻更能反映公司的經(jīng)營績效,也在高管人員績效評價中起著重要的作用。此外,經(jīng)理自身的能力、努力程度、創(chuàng)新、客戶滿意度等指標(biāo)在多因素績效評價模型中也起著重要的平衡作用,可以彌補財務(wù)性指標(biāo)的缺陷。績效評價的過程的科學(xué)性,專業(yè)的考核人員和規(guī)范的考核制度也影響高管人員薪酬的制定。
4構(gòu)建醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬制度的建議
根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬現(xiàn)狀及其分析,考慮到影響醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬的因素,借鑒美國等發(fā)達國家的經(jīng)驗,以構(gòu)建中國化的醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬制度。
4.1增加基本工資在總薪酬中的比例,合理引入長期激勵機制由于醫(yī)藥行業(yè)是一個相對穩(wěn)定的行業(yè),當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段如果沒有發(fā)生大的危機,企業(yè)的業(yè)績會處于一個平穩(wěn)階段,因此,股票期權(quán)的存在價值也就沒有了,可以增加基本工資在總薪酬中的比重以滿足高管人員的需要。但對于處于發(fā)展階段的醫(yī)藥企業(yè)來說,長期激勵機制是留住關(guān)鍵人才的重要手段。股票期權(quán)能使高管人員成為企業(yè)剩余的分享者,把企業(yè)經(jīng)營成果在所有者與高管人員之間進行最優(yōu)的分配,并由雙方共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險,從而誘使追求自身利益最大化的經(jīng)理人做出符合所有者目標(biāo)的行為選擇,使經(jīng)理人自身利益最大化目標(biāo)與所有者效用最大化目標(biāo)相一致,即實現(xiàn)二者間的激勵相容。
4.2加快醫(yī)藥行業(yè)高管人才市場的建設(shè)一個有效的醫(yī)藥行業(yè)人才市場對高管有很強的激勵約束效應(yīng)。市場競爭和制度約束不但使得經(jīng)理人的行為得到有效的控制,還促使高管人員努力實現(xiàn)自身素質(zhì)的提高,包括醫(yī)藥專業(yè)知識、管理知識和道德素養(yǎng)等,通過市場的監(jiān)督和制約,高管人員的目標(biāo)函數(shù)也與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)趨于一致,并自覺地維護自己的聲譽,提升自己的市場價值,減少短期行為。這樣,企業(yè)也具有了追求利潤的經(jīng)濟理性。
醫(yī)藥行業(yè)人才的匾乏并不是短期現(xiàn)象。長期以來醫(yī)藥商業(yè)屬于國家壟斷行業(yè),在制藥行業(yè)大量涌人外企之后,醫(yī)藥分銷業(yè)仍然沒有開放。7年前中國剛剛開始對內(nèi)開放醫(yī)藥商業(yè),正式的對外開放是從2003年開始。封閉的環(huán)境使得醫(yī)藥商業(yè)長期停留在指定批發(fā)和門店銷售階段,自然不能吸引人才。要加快醫(yī)藥行業(yè)高管人員(包括生產(chǎn)管理人員、銷售管理人員等高級管理層)人才市場的建設(shè),必須完善相應(yīng)的機制,比如人才測評機制、人才流動機制、信息流動機制和市場約束機制等。人才測評機制可以保證職業(yè)經(jīng)理人人力資本價值的正確評價;人才流動機制可以促進人力資源的合理配置;信息流動機制可以增加市場交易的透明度和公平性;市場約束機制可以減少人的非規(guī)范行為,從而減少成本。其中,約束機制和激勵機制是內(nèi)在統(tǒng)一的,缺一不可。約束機制強調(diào)的是內(nèi)在的約束,而不是外在的約束。比如,具有激勵性約束效用的股票和股票期權(quán)就是一種內(nèi)在的約束,而那些制度或者契約都是外在約束,不能從根本上起到約束作用。
4.3加強信息披露程度公平性,提高證券市場效率信息披露的公平性對于上市公司就是所披露的會計信息應(yīng)具有充分性,并且其披露的內(nèi)容對所有信息使用者來說是公平的。它應(yīng)包含兩層含義,一是公司的會計信息必須充分、真實、及時地披露;二是此信息必須公平地披露給所有信息使用者。假設(shè)在有效的證券市場中,某上市公司的會計信息能公平地在信息使用者之間進行披露,則每個投資參與者從該信息中獲取的超額預(yù)期回報為零,在這種狀態(tài)下我們認為會計信息的披露相對于投資者是公平的;反之某會計信息事先被少數(shù)人掌握,則他們就會利用這種信息的不對稱來操縱證券價格,謀取暴利而使另一些人蒙受損失,我們認為是不公平的。
證券市場的低效率主要來自于我國制度的缺陷,當(dāng)社會經(jīng)濟不斷發(fā)展之時,制度建設(shè)的步伐卻沒有趕上來。作為制度建設(shè)的主體,政府有必要加大市場制度建設(shè),增大市場容量,通過強制性制度變遷,力圖縮減起步較晚的證券市場與發(fā)達國家的成熟證券市場之間的差距。市場自身發(fā)展固然在一定程度上起到了推動作用,但政府是主要的推動力量,作為制度安排的主導(dǎo)力量,為了證券市場的資源配置的效率,必然要推進證券市場制度變遷,矯正證券市場的制度缺陷,推動證券市場向市場化方向發(fā)展。
4.4科學(xué)評估高管人員績效要對醫(yī)藥行業(yè)高管人員進行有效的制度監(jiān)督和約束,首先要建立一套高管人員績效評估體系。由于企業(yè)的高管人員有較大的控制權(quán)和較高程度的自由決策權(quán),科學(xué)的評估體系將成為高管人員管理工作績效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們可以借鑒國外企業(yè)成熟的、系統(tǒng)的績效評估體系,以提高我國績效評估的科學(xué)性。首先是根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營特點明確高管人員的角色和責(zé)任。不同的行業(yè),高管人員的關(guān)鍵責(zé)任會有所不同,對醫(yī)藥行業(yè)來說,除了營利外,更多的是社會責(zé)任。其次是確定業(yè)績目標(biāo)、評估方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的短期目標(biāo)和長期規(guī)劃相結(jié)合,評估標(biāo)準(zhǔn)也盡量客觀、公正,評估方法的選擇可以根據(jù)高管人員職位的不同來確定。最后,評估程序的公正也很重要,因為這將決定被評估者對績效評價的認可和評價以后自身修正的努力程度。
一、我市的醫(yī)藥保健品行業(yè)現(xiàn)狀
我市的醫(yī)藥保健品業(yè)主要聚集在福城工業(yè)園和城北工業(yè)園,全市共有醫(yī)藥保健品商業(yè)35家,醫(yī)藥保健品工業(yè)61家,其他13家。其中福城工業(yè)園有企業(yè)73家,個體151戶,城北工業(yè)園有企業(yè)26家,其他的散落在城區(qū)各街道。以生產(chǎn)保健品、消殺衛(wèi)生用品為主的企業(yè)有近39家,占全市醫(yī)藥保健品企業(yè)的39.9%,注冊資金上千萬的醫(yī)藥企業(yè)有15家,32家醫(yī)藥保健品企業(yè)已建有自已的廠房和辦公大樓,帳面反映出盈利的企業(yè)有17家,其中仁和集團占了7家。
二、醫(yī)藥行業(yè)地方稅收征管現(xiàn)狀
目前我市的醫(yī)藥企業(yè)稅收征管主要以查帳征收為主,大部分企業(yè)的企業(yè)所得稅由國稅征管。今年1-9月醫(yī)藥企業(yè)上繳地方稅收1795.5萬,同比增長64.83%,其中仁和集團上繳了1576.7萬,同比增長。總體上繳稅收比去年同期增長了81.04%,這是我局加強稅源精細化管理,切實落實稅收管理員制度,推行三級巡查,制定特定行業(yè)稅收管理辦法以來醫(yī)藥行業(yè)增幅最大的一次。醫(yī)藥行業(yè)稅收征管雖有一定程度的突破,但是也存在一些突出的問題,主要有:
(一)部分稅種征管不到位。上繳稅收中征管不到位的稅種有房產(chǎn)稅、土地使用稅、個人所得稅及企業(yè)所得稅。房產(chǎn)稅方面,除仁和集團、九州藥業(yè)繳足了房產(chǎn)稅外,其余企業(yè)都沒有足額繳納;土地使用稅至今沒有一家企業(yè)繳足,特別是個人所得稅方面,整個醫(yī)藥行業(yè)沒有一戶代扣了營銷員的個人所得稅,我局出臺的《醫(yī)藥行業(yè)稅收征收管理辦法》沒有得到有效的落實。究其原因,主要有:
1、私營企業(yè)納稅意識較低。由于房產(chǎn)稅、土地使用稅是針對財產(chǎn)行為征稅,是地方稅收,不是針對產(chǎn)生經(jīng)濟效益征收的稅種,加上與周邊其他地區(qū)相比,納稅戶普遍認為可征可不征,特別是對土地使用稅的征收不理解,認為已繳足了政府的土地出讓金,再繳土地使用稅是重復(fù)征收,稅與費劃分不清。
2、個人所得稅方面:醫(yī)藥企業(yè)營銷員拿提成工資是人盡皆知的事實,而目前沒有一戶企業(yè)在帳上反映出了營銷員的銷售業(yè)績,我局出臺的醫(yī)藥企業(yè)營銷員按其銷售額附征1%個人所得稅的辦法也無法實施。
3、企業(yè)所得稅方面:現(xiàn)有6家醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)所得稅由地稅征管,另有一家醫(yī)藥企業(yè)成立于1999年,但在2005年由重新變更辦證,由于辦證時資料審驗不仔細,誤認為其是新辦企業(yè)而導(dǎo)致其企業(yè)所得稅由國稅征管。在6家由地稅征收企業(yè)所得稅的醫(yī)藥企業(yè)中,仁和集團占了五家,另一家所得稅雖實行了定額征收,但其自開業(yè)以來,就沒有盈利過,盡管其注冊資本已從100多萬增加到了1000多萬。其他所得稅不在地稅征管的醫(yī)藥企業(yè)也極少有盈利的,可見醫(yī)藥行業(yè)提供給稅務(wù)部門的帳務(wù)有多重的“水分”。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帳務(wù)反映不真實。大部分企業(yè)在建設(shè)廠房、辦公大樓及裝修工程中沒有在帳上真實反映其工程款支付情況,工程始終處于未結(jié)算狀態(tài),導(dǎo)致大量建筑安裝稅收的流失,房產(chǎn)稅的計稅依據(jù)也不準(zhǔn)確。
(三)征稅依據(jù)不充分。大部分企業(yè)在辦好房產(chǎn)證、土地使用證及取得無形資產(chǎn)所有權(quán)后進行資產(chǎn)評估,再將評估后的資產(chǎn)轉(zhuǎn)增注冊資本,實際上是將企業(yè)資產(chǎn)在股東之間進行了分配,對此沒有征稅的依據(jù),導(dǎo)致了大量個人所得稅的流失。
(四)租賃經(jīng)營避稅。福城工業(yè)園大部分醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)在都處于租賃經(jīng)營狀態(tài),但由于出租方收取租賃費不提供發(fā)票,導(dǎo)致其租賃費支付不在帳上反映。其中有4家租賃辦公場所經(jīng)營醫(yī)藥企業(yè)提供給稅務(wù)部門的資料是《以不動產(chǎn)投資入股協(xié)議》,不收取固定利潤,風(fēng)險共擔(dān),但是該不動產(chǎn)沒有在被投資方帳上反映,被投資方公司章程中也沒有把其列為股東。由于沒有相關(guān)法律法規(guī)明確以不動產(chǎn)投資入股帳務(wù)處理問題,對這種借投資之名行租賃之實的行為就沒有征稅依據(jù)了。
三、規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)稅收管理幾點建議
(一)要強化稅收經(jīng)濟分析。通過剖析具體稅種及重點稅源等微觀方面,及時發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問題,有針對性地采取措施加以解決。
(二)加強稅源調(diào)查,抓好戶籍管理。密切關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,深入調(diào)查摸底,如實掌握醫(yī)藥行業(yè)稅種管理信息。要加強部門聯(lián)系,國、地稅、工商及藥監(jiān)部門要建立起規(guī)范有序的聯(lián)系制度,摸清真實情況,有效控制稅源的方向和真實性,切實強化稅源管理,最大限度地減少稅收流失,促進醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展。
(三)要扎實推進企業(yè)的納稅評估工作。通過納稅評估查找問題的原因,通過約談、核查、稽查采取措施加以落實,完善管理措施。
(四)進一步加大稅收宣傳力度。要有針對性地開展稅收宣傳,通過新聞媒體、納稅人座談、政策公告、行業(yè)政策周知會等多種渠道和形式進行持續(xù)宣傳。同時加強對相關(guān)從業(yè)者的納稅指導(dǎo)和培訓(xùn),增強醫(yī)藥行業(yè)投資者的納稅意識。
(五)科學(xué)核定稅收定額。對于帳務(wù)不健全的小型醫(yī)藥企業(yè)采取人機結(jié)合的科學(xué)方式核定其稅收定額或征收率。
姓
名
學(xué)
號
學(xué)
院
專
業(yè)
年級班級
學(xué)校指導(dǎo)教師
企業(yè)指導(dǎo)教師
論文題目
中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
選題依據(jù)與
意義
1研究背景及意義
電子商務(wù)在近幾年的社會發(fā)展非常迅速,它在商業(yè)運營發(fā)展中發(fā)掘出來新的方式,從某些方面來看,已經(jīng)推翻了我國傳統(tǒng)的營銷方式,從空間和時間方面讓雙方的商業(yè)交易更加的便捷和自主。醫(yī)學(xué)藥品是當(dāng)代人民的必需品,所以更加需要和當(dāng)展齊行,也向電子商務(wù)的方面發(fā)展,也可以讓我國人民享受到方便實惠安全的服務(wù)。現(xiàn)在我國社會的醫(yī)藥企業(yè)的大部分已經(jīng)開始上電商進行發(fā)展,也已將開始了醫(yī)藥電商平臺的搭建工作,而且成功申請了電子商務(wù)平臺的構(gòu)建資格。我國目前對于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策已經(jīng)越來越允許,所以一些相關(guān)人員認為我國的醫(yī)藥業(yè)的電子商務(wù)的進展也在順利地進行中。所以很明顯的我國電子商務(wù)發(fā)展也是順應(yīng)國家風(fēng)向的表現(xiàn)。但是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還需隨著時間和經(jīng)驗的沉積才可以更好的服務(wù)我國的人民。在數(shù)據(jù)看來,我國的線上藥品銷售額度在不斷增長,但是我國的電子商務(wù)發(fā)展時間過短,對于國外的經(jīng)驗借鑒也不足,所以現(xiàn)在的網(wǎng)上交易仍然存在很多的問題。藥品是關(guān)乎我國人民身體健康安全的東西,所以必須建立健全我國的藥品制造流程,形成完善的監(jiān)督監(jiān)察體系制度,編制可行的行業(yè)規(guī)則,才可以在網(wǎng)上藥品銷售時將問題降到最低,從而保護消費者的健康和交易信息的安全服務(wù),才可以讓購買者更加放心的對藥品進行購買,對購買體系的信任度提升,從而促進消費者對于網(wǎng)上購買藥物的信任度,使其習(xí)慣于網(wǎng)上購買的這種方式,醫(yī)藥行業(yè)也應(yīng)該在這種電商的環(huán)境中不斷提升藥品的質(zhì)量和自身的服務(wù),從而形成一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài),促進我國醫(yī)藥電商的順利發(fā)展。
作為與大眾生命健康息息相關(guān)的行業(yè),醫(yī)藥行業(yè)在社會發(fā)展在哪個備受關(guān)注,其自有長久的生命力與良好的占空間。經(jīng)濟發(fā)展新時期,互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速,深入到人們生活的各個環(huán)節(jié),也成為各行各業(yè)關(guān)注的重點。醫(yī)藥行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維下也開始了轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)對行業(yè)的引領(lǐng)和促進作用不容胡思。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的背景下,醫(yī)藥行業(yè)除了積極做好相關(guān)的業(yè)務(wù)開拓和煩,也獲得了可喜的成績。但是我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的時間較多,存在這諸多問題與挑戰(zhàn),本文將根據(jù)我國醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀,探討先關(guān)問題,并提出相應(yīng)的解決措施,以期為相關(guān)管理者提供有價值的參考。
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)使關(guān)系到人民生活質(zhì)量和人身安全的產(chǎn)業(yè)之一,其發(fā)展穩(wěn)定并且可持續(xù)。大規(guī)模普及互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)的交易方式。近年來按照中國網(wǎng)絡(luò)商業(yè)研究中心的數(shù)據(jù),醫(yī)療銷售產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)正逐年成上升趨勢。國家大力發(fā)展格式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè),并為此出臺各項政策。然而,發(fā)展醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式并非一夜之間就能完成。對信息鏈和物流鏈進行優(yōu)化整理,網(wǎng)絡(luò)藥品銷售管理的完善,信息采集系統(tǒng)的搭建,相關(guān)政策的不斷深化改革,也是21世紀社會發(fā)展經(jīng)濟的關(guān)鍵。
2
國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1國外研究現(xiàn)狀
Holger(2015)指出醫(yī)藥電商想要良性發(fā)展就要制定完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)監(jiān)督法律法規(guī),并且讓電商企業(yè)對其嚴格的遵守。一定要對網(wǎng)上的藥品信息進行嚴格的監(jiān)督控
制,仔細審核的廣告和信息,嚴格監(jiān)督和管理我國互聯(lián)網(wǎng)交易和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。
Kubiak
W?odzimierz(波蘭)在2005年指出,醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新,也是促進醫(yī)療行業(yè)的保障水平的途徑之一。它對醫(yī)學(xué)專業(yè)的后續(xù)發(fā)展和人類壽命的長短和質(zhì)量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務(wù)與人類,而且創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營模式,使他服務(wù)于人民,有利于人民。
Abraham
Schwab(2010)指出,我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)在改變,科學(xué)技術(shù)也在不斷地發(fā)展,所以醫(yī)學(xué)教育也不能落后,跟隨時代的腳步進行改革創(chuàng)新,需要創(chuàng)建出適和社會發(fā)展的人才培養(yǎng)制度,著重培養(yǎng)我國專業(yè)人才,增強人才的實踐和科學(xué)的利用力。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)發(fā)展的時代,隨著我國的駐點醫(yī)師被更加的需要,國家更應(yīng)該完善我醫(yī)學(xué)培養(yǎng)制度,培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才從而促進國家穩(wěn)定的發(fā)展。
2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀
趙莎莎(2018)通過對電子商務(wù)這一領(lǐng)域的各方面條件的深入研究,發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)要想健康發(fā)展,一方面十分需要良好的經(jīng)濟水平的支持,另一方面,也需要符合行業(yè)現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果,同時,還需要對產(chǎn)業(yè)資源進行有效的分配整理。
劉秋風(fēng),田侃(2018)提出線上的那些藥品網(wǎng)店要想持續(xù)健康發(fā)展,就應(yīng)該不斷完善內(nèi)外部的管理模式。在國家政策的指導(dǎo)下,依照法律要求,嚴格按照行業(yè)行規(guī),不斷深化道德責(zé)任感,就會形成一套科學(xué)的藥品網(wǎng)店的管理模式。
孟令全(2011)曾提出,企業(yè)財務(wù)管理在現(xiàn)如今的經(jīng)濟環(huán)境下,對各企業(yè)的電子商務(wù)有了新的要求,同時,為了能夠給各企業(yè)的經(jīng)營管理方面帶來具有指導(dǎo)性的建議,就需要不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全保障系統(tǒng),進而不斷完善與提高。
張鳴鳴(2017)通過研究,認為在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代,大眾的目光正時刻注意著醫(yī)藥在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)發(fā)展。那么這些企業(yè)想要發(fā)展壯大自身,想要在這個市場行業(yè)有自己的立足之地,那么,就要找好出發(fā)點。消費者是奠定網(wǎng)上醫(yī)藥店鋪成敗的最關(guān)鍵因素,只有擁有足夠多的用戶,才能不斷發(fā)展自己,這就需要企業(yè)從用戶方面出發(fā),多為消費者考慮,不斷完善自身服務(wù)體系,為廣大用戶提供值得信賴的商品,同時,不斷創(chuàng)造安全可靠的財務(wù)交易環(huán)境,以及商品信息平臺。
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文獻
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研究內(nèi)容
本文根據(jù)我國醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀,探討先關(guān)問題,并提出相應(yīng)的解決措施,以期為相關(guān)管理者提供有價值的參考,具體內(nèi)容如下:
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1國外研究現(xiàn)狀
1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀
2
醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1.1醫(yī)藥行業(yè)的銷售
2.1.2醫(yī)藥電子商務(wù)模式現(xiàn)狀
2.2基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.2.1醫(yī)藥行業(yè)市場潛力
2.2.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
2.3基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景分析
2.3.1醫(yī)藥行業(yè)市場潛力
2.3.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
3
醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展條件與制約因素
3.1醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的條件
3.2醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素探討
3.2.1技術(shù)信息有待優(yōu)化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規(guī)配套不足
4
優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議
4.1優(yōu)化信息鏈和物流鏈
4.2完善網(wǎng)上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進相關(guān)政策改革
結(jié)
論
研究方案
本文主要采用文獻研究法以及SWOT分析法,圍繞對“醫(yī)藥行業(yè)”、“電子商務(wù)”等內(nèi)容進行了大量文獻資料的收集、整理、歸納與總結(jié),為課題研究奠定了扎實的理論基礎(chǔ);研究過程中永達SWOT研究法,基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展以及前景進行了探討,為進一步研究提供依據(jù)。
寫作進度安排
指導(dǎo)教師意見
指導(dǎo)教師簽字:
年
月
日
所在系意見
系主任簽章:
年
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥規(guī)制;合作人假定;博弈主體
藥品價格是一個關(guān)系國計民生的大問題,因為藥品是一種特殊商品,是醫(yī)療保障體系的重要組成部份,醫(yī)療保障又是我國每一個公民應(yīng)該享有的基本福利,因而醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)制問題就顯得格外重要。本文通過分析我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)制現(xiàn)狀,引入合作人機制,開辟政府規(guī)制的新思路。
一、我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)制的現(xiàn)狀
1、醫(yī)藥行業(yè)規(guī)制內(nèi)容
醫(yī)藥本身是一種商品,而商品就應(yīng)當(dāng)由市場來調(diào)節(jié),之所以對其進行政府規(guī)制,與商品的特殊性有關(guān):藥品關(guān)系到人們的生命安全,既可以防病保健,又有一定程度的毒副作用,其特殊的使用價值和較強的專用性區(qū)別于一般性的商品。對其進行規(guī)制,主要包括三個方面:行業(yè)進入,價格和質(zhì)量安全。
1.1進入規(guī)制
市場進入資格認證與新藥審批制度是政府對制藥企業(yè)進行進入規(guī)制的兩個重要方面。藥品生產(chǎn)需要經(jīng)過制藥企業(yè)生產(chǎn)許可和藥品批準(zhǔn)文號雙重準(zhǔn)入規(guī)制的門檻。
1.2價格規(guī)制
按照有關(guān)規(guī)定,我國藥品價格實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價和政府定價三種形式。但是我國藥品的基本定價則是屬于成本加成的定價法,是以成本為中心的定價方法,即按照成本加上成本的一定百分比來制定商品銷售價格。該種方法使得成本與價格互相影響、互相制約, 如果不考慮市場需求因素,僅從自身算成本,成本可能居高不下,不利于提高管理水平,降低成本。
1.3質(zhì)量規(guī)制
質(zhì)量規(guī)制包括醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,屬于社會規(guī)制內(nèi)容。醫(yī)療安全是社會公共安全的重要內(nèi)容,醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量則也是社會公共服務(wù)不可或缺的一部分。我國目前對醫(yī)藥質(zhì)量的監(jiān)管,已經(jīng)出臺了相關(guān)的法律法規(guī),并在進一步完善配套措施。
2、醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)制困境
2.1藥品監(jiān)管機構(gòu)與制藥企業(yè)的“俘獲”與“被俘獲”問題
租金向來是權(quán)利的附屬品,政府被俘獲正是尋租的結(jié)果,是制度性漏洞導(dǎo)致的規(guī)制失效。其形成機理是:藥品監(jiān)管機構(gòu)以新藥注冊審批、GMP認證的名義設(shè)租,誘導(dǎo)企業(yè);獲取注冊批文,謀取不正當(dāng)利益的巨大誘惑,誘使越來越多的制藥企業(yè)向藥品監(jiān)督管理局尋租,賄賂官員,最終導(dǎo)致藥品監(jiān)督管理機構(gòu)被俘獲,為制藥企業(yè)謀取不正當(dāng)利益,形成規(guī)制失效;以尋租和商業(yè)賄賂獲得“新藥”批文的企業(yè),轉(zhuǎn)而利用規(guī)制失效的制度環(huán)境,把尋租和商業(yè)賄賂醫(yī)院、醫(yī)生的費用,以及其它不正當(dāng)?shù)馁M用打入成本,虛增并抬高藥品定價基礎(chǔ),形成制藥企業(yè)虛高定價,為市場藥價虛高種下禍根。
2.2醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)院的“合謀”問題
“藥醫(yī)和謀”的存在是銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)弊端的重要原因。醫(yī)院和醫(yī)生一方面利用其在處方藥流通渠道中的寡頭壟斷地位,向制藥企業(yè)銷售代表索取回扣;另一方面,又利用其對患者權(quán)力結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,開大處方和高價藥,迫使患者接受。醫(yī)院和醫(yī)生的這些機會主義行為,又把藥價格推高了一個層次。在非處方藥流通渠道中,控制了市場銷售渠道的大中型醫(yī)藥公司,也利用自己的渠道權(quán)力優(yōu)勢,向制藥索要高回扣,并把自身的不正當(dāng)費用打入成本,也把藥品價格抬高了一個層次。
2.3醫(yī)院與患者的“逆向選擇”問題
由于信息不對稱,導(dǎo)致的機會主義行為是市場機制下委托―問題的關(guān)鍵所在。在本來應(yīng)該對等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系中,醫(yī)患之間也存在著目標(biāo)函數(shù)不一致的委托―關(guān)系,在就醫(yī)活動中,患者掌握的信息很少,必須依靠醫(yī)生給自己診治和處方,在博弈中屬于弱者。而醫(yī)生掌握有充分的信息和醫(yī)療資源,屬于權(quán)力的強者。在權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡狀態(tài)的博弈中,最后的結(jié)果必然是弱者(患者)屈從與強者(醫(yī)生)。出現(xiàn)逆向選擇問題,醫(yī)療費用高,醫(yī)療服務(wù)水平低,這是規(guī)制失效的具體表現(xiàn)。
二、引入合作人假定,分析我國醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)制問題
在一定的制度環(huán)境以及具體的醫(yī)療條件下,理順醫(yī)藥行業(yè)行業(yè)的各參與主體間的經(jīng)濟利益和社會關(guān)系,找到各級主體間的利益趨同點,對于加強我國醫(yī)藥行業(yè)的有效規(guī)制是十分重要的。
1、合作機制的介紹
合作機制的基本觀點包括:(1)承認各種社會經(jīng)濟主體在博弈活動中的獨立利益,將社會分析建立在多元化的利益訴求和行動策略基礎(chǔ)上;(2)尋求利益沖突前提下的協(xié)調(diào)之道,使各種利益主體能夠合理調(diào)整行為;(3)各種社會經(jīng)濟主體的博弈行為和社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)形成互動關(guān)系,在不斷的試錯過程中相互影響,從而達到公共利益的最大化。
2、政府與其他各主體的合作關(guān)系
2.1價格方面,適度放松規(guī)制。
所謂的適度放松規(guī)制,是指政府需要引進市場機制定價,同時也要對藥價進行規(guī)制,建立科學(xué)的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營成本的評價體系,充分考慮醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)狀和承受能力,考慮醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的特點和可持續(xù)發(fā)展的需求,以及醫(yī)藥市場的大環(huán)境、大背景,采取逐步到位的辦法,為醫(yī)藥企業(yè)新藥研究開發(fā),產(chǎn)品的更新?lián)Q代,留下合理的利潤空間。
2.2質(zhì)量、準(zhǔn)入方面,著力加強規(guī)制。
提高制藥企業(yè)自主創(chuàng)新能力,通過調(diào)控有效遏制盲目建設(shè)、產(chǎn)能過剩。調(diào)整優(yōu)化藥品品種結(jié)構(gòu),增加創(chuàng)新品種藥,加快醫(yī)藥體制改革,盡快改變醫(yī)藥企業(yè)過多,醫(yī)藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)低水平重復(fù),甚至高水平重復(fù)的現(xiàn)象。同時對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整,通過有效的兼并聯(lián)合,發(fā)展規(guī)范化、集約化經(jīng)營,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,盡快建立醫(yī)藥企業(yè)的退出機制,促進優(yōu)勝劣汰。
3、醫(yī)院與醫(yī)藥企業(yè)(制藥企業(yè))的合作關(guān)系
在我國現(xiàn)行醫(yī)療體制下,由于醫(yī)院的寡頭壟斷,80%以上的處方藥必須通過醫(yī)院渠道銷售,醫(yī)院可以利用自己的優(yōu)勢地位向制藥企業(yè)索取高額回扣,而制藥企業(yè)只好屈從。因而,藥價在這一流通環(huán)節(jié)的虛高,也就變得有據(jù)可循。
醫(yī)院與醫(yī)藥企業(yè)如何實現(xiàn)從“合謀”到“合作”的轉(zhuǎn)變,是降低藥價,提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。合作的實現(xiàn),需要參與者改變或者調(diào)整各自的目標(biāo)函數(shù),而這需要政府的引導(dǎo)的規(guī)制,即制度環(huán)境的約束,和監(jiān)管的跟進。
4、醫(yī)院與患者的合作關(guān)系
從目前我國的醫(yī)療體制來看,醫(yī)院處于壟斷市場地位,患者則是被動接受醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)生與患者的博弈過程中,由于信息不對稱,使本來平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,變成了醫(yī)患之間的委托――關(guān)系。既然是委托――關(guān)系,就一定存在不同程度的成本,這樣就有必要引入合理的治理結(jié)構(gòu),以期減少成本。具體來說,即引進患者的監(jiān)督,采用市場化選擇機制,讓患者來選擇“醫(yī)院”,進而選擇“醫(yī)生”。
五、結(jié)語
目前,我國藥品生產(chǎn)領(lǐng)域的競爭已基本形成,政府對藥品生產(chǎn)管制的重點應(yīng)該放在藥品的假冒偽劣和藥品質(zhì)量等的社會性管制上來。
醫(yī)藥行業(yè)的各參與主體都有其自身的目標(biāo)函數(shù),政府的規(guī)制就是調(diào)整各主體的效應(yīng)函數(shù),促使各主體合作的實現(xiàn),以達到醫(yī)藥這一福利性行業(yè)的公共利益的最大化,減少社會福利損失。當(dāng)務(wù)之急,繼續(xù)深化醫(yī)療體制改革。加強藥品定價,流通領(lǐng)域,醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管;加強對監(jiān)管者的監(jiān)管。在保證實現(xiàn)公眾利益這一大方向的前提下,放松監(jiān)管,讓各利益主體自己尋找合作的契合點和方式,充分活躍市場,提高效率。
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“三年之痛,七年之癢”實為婚姻生活中的一句俗話罷了,他的意思是指戀愛三年為期,能走過三年結(jié)為伴侶的不多。結(jié)婚后夫妻之間相處到了七年就會有一場感情的劫難,這是一次家庭感情危機的考驗,這個考驗是婚姻中的“”,一旦成功,婚姻便能朝向良性健康的方向發(fā)展;反之,則可能二人分道揚鑣、分崩離析,最終可能導(dǎo)致婚姻解體、勞燕分飛。可見此“癢”之可怕,它是一道坎,是決勝成功與否的關(guān)鍵。相比較“痛”則感覺較為痛快、干脆,可以重頭再來。“癢”在字典上解釋為“輕微的痛”,但是真正得過瘙癢癥的人才知道,“癢”之痛勝于斷指之痛。正如我的這位同事所講,在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)工作了十幾年,隨著目前醫(yī)藥行業(yè)的營銷環(huán)境的驟變,市場競爭激烈且不斷加劇,欲離開卻又不甘心,并且對新行業(yè)不甚了解和有把握;繼續(xù)熬下去,又不甘于現(xiàn)狀,此為“癢”之苦,真是食之無味,棄之可惜。 我們該如何擺脫和正確地待營銷工作中的“痛”與“癢”呢?所謂此“痛”可以理解為明確發(fā)現(xiàn)了問題的原因,此“癢”可以理解為只知道困惑卻不太清楚造成的原因,需要我們通過總結(jié)和分析、剖析去弄清原因。“痛”、“癢”都需要去尋求解決問題的對策和方法。“痛、癢”之道體現(xiàn)了總結(jié)過去,才能更好的面對未來處理問題的方法,正確判斷和總結(jié)我們的成功與失敗,以此為鏡,明鑒今后工作的目標(biāo)和策略。
2003年是中國的醫(yī)藥營銷市場環(huán)境處在一個前所未有的劇烈動蕩和變革時期,中國醫(yī)藥營銷開始由傳統(tǒng)的以管理為本的營銷模式開始向以提高整體企業(yè)營銷系統(tǒng)效率和協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營為主的營銷模式轉(zhuǎn)變。競爭的方式和營銷的模式都出現(xiàn)了新的變化。回顧和總結(jié)即將過去的一年的成功和失敗,市場變化的狀況。有太多的感悟想和大家一起分享,讓我們“痛癢共享”!讓我們暫時告別那些飄在空中、不痛不癢的理論,直接搔癢止痛,痛快一回吧。 醫(yī)藥營銷之“痛”
回顧2003年真是多事之秋的一年,我們的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)歷了太多太多的困難和苦澀,有機遇也有挑戰(zhàn),市場競爭日趨白熱化。同時醫(yī)藥市場逐步規(guī)范化、法制化和規(guī)模化的趨勢也日趨明朗。醫(yī)藥營銷管理的專業(yè)化、系統(tǒng)化和學(xué)術(shù)化的步伐也日益加快……,總結(jié)歸納起來,2003年中主要對醫(yī)藥營銷市場的影響因素有以下兩個方面,此為營銷之“痛”:
一、 醫(yī)藥行業(yè)自身狀況對醫(yī)藥營銷的影響:
1、針對制藥企業(yè)――市場競爭依然嚴峻。
這些年通過國家藥監(jiān)局針對制藥生產(chǎn)企業(yè)GMP認證和國藥準(zhǔn)子文號換發(fā)等舉措,并沒有改變目前醫(yī)藥市場僧多粥少的局面,據(jù)國家藥監(jiān)局資料顯示通過GMP認證使原有六千多家制藥企業(yè)降低到三千多家,但又有新批建立的兩千多家制藥企業(yè)。而這些新的制藥企業(yè)有許多是剛剛涉足醫(yī)藥行業(yè)的,原因是他們從其他行業(yè)看醫(yī)藥行業(yè)覺得利潤豐厚,他們都是在其他行業(yè)累計了巨大的資金實力,尤其是近些年從原始資本累計雄厚的房地產(chǎn)等獲利豐厚的行業(yè)進軍醫(yī)藥行業(yè)的太多太多。山東有一家是做太陽能原材料的企業(yè),行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品幾乎處在壟斷地位,幾年來累計資金相當(dāng)雄厚。其在山東投資了一家新藥廠,僅藥廠投資就在1億元以上,由于營銷上的欠缺,一直舉步為艱,由于資金實力的強大,前期的損失未傷及其元氣,目前通過高薪聘請醫(yī)藥質(zhì)詢團隊,情況在逐步緩解。由于他們的經(jīng)濟實力與原有的制藥企業(yè)不在一個水平的競爭平臺上,給現(xiàn)有的已經(jīng)投入了巨大資金進行GMP改造的企業(yè)來說,就是醫(yī)藥行業(yè)市場競爭環(huán)境的惡化。在從企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,雖然新審批建立的藥廠需要新藥的支撐,但是也許從市場獲得利潤的產(chǎn)品與市場上同類品種多,市場潛力大的品種入手。因此,目前的醫(yī)藥行業(yè)營銷環(huán)境的相同產(chǎn)品重復(fù)率相當(dāng)高,尤其表現(xiàn)在普藥類產(chǎn)品。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,而我們的消費者也趨于同質(zhì)化,這樣必然導(dǎo)致市場的惡性競爭。我們面臨的是一個產(chǎn)品過剩時期,產(chǎn)品競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭中的一個非常重要的問題,而品牌就是在產(chǎn)品嚴重過剩時期人們最后選擇的理由之一。另一個角度看,資金實力的擁有對于對付日益競爭激烈的市場是一個非常關(guān)鍵的因素。
2、針對醫(yī)藥流通企業(yè)――物流概念引發(fā)巨額投資風(fēng)險
我們目前的醫(yī)藥流通企業(yè)通過這些年的努力是從這樣的基礎(chǔ)走過來的:企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、經(jīng)營效益低、流通秩序亂、管理手段落后、資金不足、政府政策調(diào)控不到位等等。通過幾年來國家GSP認證工作的開展,各地區(qū)醫(yī)藥流通市場相對規(guī)范化、正規(guī)化。新的醫(yī)藥流通格局正在形成,一批大型醫(yī)藥流通企業(yè)正在形成并在不斷壯大,而2003年醫(yī)藥流通市場卻出現(xiàn)了另一種潮流,就是各地醫(yī)藥流通企業(yè)紛紛青睞于大型醫(yī)藥物流公司,這是繼連鎖藥店后醫(yī)藥領(lǐng)域中出現(xiàn)的又一股燒錢熱潮,在全國各地,北京醫(yī)藥、廣州醫(yī)藥、上海醫(yī)藥、重慶醫(yī)藥、太極集團、武漢同濟堂等各路諸候,都在或已經(jīng)開始籌措資金上馬區(qū)域性物流中心,其投資一般都在1億元以上。重慶醫(yī)藥股份在四川建立的四川和平醫(yī)藥公司僅從德國引進的物流管理軟件系統(tǒng)就花費2500萬元。而一些中型醫(yī)藥流通企業(yè)也在為建立大規(guī)模的物流配送中心積極準(zhǔn)備。大采購,大配送,大倉儲,大調(diào)撥、大投入是否真正能夠在當(dāng)前這個微利時代換來合理的回報?現(xiàn)在的醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)不是以前的醫(yī)藥市場,利潤高,賺錢容易。目前整體醫(yī)藥流通行業(yè)的利潤下降,配套成本卻在增加。人均效率降低,人員出現(xiàn)冗員與人才短缺并存的現(xiàn)象。在與全國年銷售量排名前幾位的一大型醫(yī)藥股份公司的董事長交流中了解到,這也是不得已而為之。為了在如此競爭激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳步,拼上老本也得上,不進則退嗎。他們對醫(yī)藥流通領(lǐng)域內(nèi)的激烈競爭還不是最擔(dān)心的,他們認為憑自己的實力和管理能力在該領(lǐng)域中站穩(wěn)腳跟還是有信心的,其實最讓他們心里最擔(dān)心的是從其他行業(yè)帶著雄厚資金進入醫(yī)藥行業(yè)的門外漢,拿著錢燒得你個半死就退出,剛打完勝仗的你還沒有緩過氣,接著又來一位門外漢進入,再燒你個半死。如此反復(fù),自己再有實力也難逃一劫。這也是目前巨額資金投入到大型醫(yī)藥物流公司潛在的最大的危險。如何分清當(dāng)前市場狀況,多一些務(wù)實少一些泡沫。在此營銷環(huán)境變化最為激烈之際,看清局勢,保存自己的經(jīng)濟實力,瞅準(zhǔn)時機,該出手時就出手,才能最終取得勝利,同時降低市場投資風(fēng)險。同時加強醫(yī)藥流通企業(yè)區(qū)域內(nèi)和區(qū)域間的強強聯(lián)合,共同維護該地區(qū)的穩(wěn)定。這才是醫(yī)藥流通企業(yè)在目前狀況下的合理選擇。例如,日前重慶太極集團醫(yī)藥商業(yè)這一塊正在與廣州醫(yī)藥有限公司進行區(qū)域間的合作,為區(qū)域間強強聯(lián)合樹立了一個典范。
3、針對醫(yī)藥零售藥店――平價藥房降價風(fēng)暴愈演愈烈。
2003年的平價風(fēng)波在全國是愈演愈烈,藥品平價旋風(fēng)正在繼續(xù)席卷廣州、上海、重慶等諸多省會城市,大家匆忙開始價格戰(zhàn),誰能直接從廠家拿到更便宜更低價格的藥品,誰就能打出藥品的更低價格吸引消費者,一味比價格誰更低,卻忽略了品牌意識和服務(wù)意識。日前報道說,浙江地區(qū)平價藥房打出一元錢的感冒藥和一元錢的抗生素卻遭遇難堪。又有傳來剛開幾個月的平價大藥房匆匆關(guān)門的消息。如南京的開心大藥房的草草收場,南京寶豐大藥房的瀕臨關(guān)門等等。我認為零售藥店的競爭,將由目前單純的價格競爭,進一步發(fā)展為質(zhì)量、服務(wù)、品牌等更高層次的競爭。譬如,非常大藥房即將推出24小時送藥上門服務(wù),起步價從0.5元開始送起,長年定期為慢性病患者開設(shè)健康講座,為長期購藥者定期回訪、設(shè)立健康檔案等。
另一個角度來看,平價藥房的興起正是體現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象,消費者所受渠道為中心的營銷正逐步在減弱,越來越多的平價藥房為獲得更加便宜的產(chǎn)品進貨價格,必須考慮直接從生產(chǎn)廠家進貨。隨著廠家產(chǎn)品在這些平價藥房為代表的群體中銷售量的提升,市場環(huán)境會促使生產(chǎn)企業(yè)逐步重視和考慮與他們合作的更大范圍的合作和交流。產(chǎn)品進入終端渠道鏈的縮短是藥品價格下降的重要因素之一。一個市場格局的形成是需要通過激烈的市場競爭來培育,中國未來的渠道模式來看,以渠道為中心的營銷會逐步向以產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌為中心的營銷轉(zhuǎn)化。
二、 重大自然災(zāi)害對醫(yī)藥營銷的影響作用:
上半年流行性傳染病“非典”席卷全國,除與“非典”相關(guān)的藥品銷售有所增長外,其他絕大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)的藥品銷售額,因那段時間醫(yī)院和藥店客流量的明顯減少而銷售量下降。對部分類別藥品銷售的影響因行政原因,還持續(xù)了一段時間,尤其是解熱鎮(zhèn)痛類藥品。例如在部分地區(qū)如浙江、福建等省份感冒類藥品紛紛下柜,當(dāng)時患者在購買時還必須需憑醫(yī)生處方。“非典”和“非典后”的社會現(xiàn)象改變了人民群眾日常衛(wèi)生習(xí)慣,例如,良好衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng);預(yù)防流感意識增強;接種流感疫苗的人群數(shù)量增加;一定程度上糾正人們用藥的盲目性,加強人們用藥科普教育等等,對藥品尤其是消費者可以更多自主選擇的OTC類藥品的銷售影響較大。
同時,由于“非典”出現(xiàn)打破了許多制藥企業(yè)全年的營銷計劃和品種結(jié)構(gòu)的推廣工作。在“非典”初期出現(xiàn)與“非典”相關(guān)產(chǎn)品的供不應(yīng)求和“非典”后產(chǎn)品的嚴重過剩。在全年營銷費用投放上,許多企業(yè)將上半年的銷售政策和推廣費用集中用在“非典”后的下半年使用,使下半年的醫(yī)藥市場競爭異常火爆激烈,尤其表現(xiàn)在感冒藥的銷售上。 醫(yī)藥營銷之“癢”
2003年醫(yī)藥市場的激烈競爭的加劇,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工倍感郁悶和困惑,此為營銷之“癢”。下面列舉三個比較突出的困惑在此分析。
一、 制藥企業(yè)營銷隊伍和營銷系統(tǒng)理解力和執(zhí)行力的困惑。
目前制藥企業(yè)的營銷已經(jīng)是企業(yè)整體營銷系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和協(xié)同的結(jié)果,這就需要企業(yè)內(nèi)部與銷售部門相關(guān)的各個部門之間溝通和理解的協(xié)調(diào)性,營銷部門與公司領(lǐng)導(dǎo)層思路的一致性。這樣才能充分的發(fā)揮營銷管理人員和其營銷隊伍的主管能動性和實時創(chuàng)新性,同時增強各級營銷人員對公司策略的理解和執(zhí)行力度。當(dāng)今的營銷時代,已經(jīng)不是過去機會造就企業(yè)的年代。以前領(lǐng)導(dǎo)一幫人,沖上去,干什么能成什么,市場環(huán)境也相對簡單,外界影響也少。營銷隊伍的士氣也因勝利而持續(xù)高漲。而現(xiàn)在的營銷環(huán)境更加復(fù)雜,外界影響因素瞬息萬變,營銷策略和方案很難十全十美。很容易因執(zhí)行過程中的毫厘之差導(dǎo)致失之千里。解決的方法核心有三條。1、加強營銷過程的管理而不是結(jié)果的管理,即實現(xiàn)營銷管理的精細化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo),注重不同特點的營銷區(qū)域進行區(qū)別對待。同時加強營銷活動的監(jiān)督、反饋和及時糾正、處理的對應(yīng)機制。2、建立健全企業(yè)內(nèi)部之間和內(nèi)部與外部的溝通渠道。3、提高營銷系統(tǒng)各職能部門的專業(yè)素質(zhì)。
二、 各種醫(yī)藥營銷模式的并存給醫(yī)藥市場銷售帶來不同影響的困惑。
當(dāng)前的醫(yī)藥銷售已經(jīng)發(fā)展到幾種營銷模式并存的時代。各種營銷模式相互影響、作用使?fàn)I銷環(huán)境變得更加復(fù)雜、困難。例如,大包形式的產(chǎn)品對銷售各級渠道促銷力度的靈活度對公司自身營銷隊伍相對固定促銷力度的負面沖擊。各種營銷模式在員工工作激情,營銷管理成本,銷售隊伍的維系,公司穩(wěn)固發(fā)展等方面都有著不同的利弊。如何選擇?視公司的實際情況而定,各有利弊。醫(yī)藥營銷模式的選擇,直接關(guān)系到產(chǎn)品是否能順利啟動和成長的關(guān)鍵。根據(jù)公司自身的人力、物力、財力的現(xiàn)狀,對產(chǎn)品發(fā)展的期望程度,公司發(fā)展的速度要求,綜合各項因素選擇切實可行的銷售模式。例如,如果企業(yè)資金比較雄厚,又有一批管理素質(zhì)過硬的干部,上層組織框架比較健全和開放,可以選擇廠家直接建立營銷隊伍,在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下自主經(jīng)營,控制營銷中一切環(huán)節(jié),遞進式的發(fā)展,最終企業(yè)獲得利潤最大化。如果企業(yè)資金薄弱,管理水平相對差,營銷企劃水平低,可選擇招商、制的銷售方式,充分利用社會上的資金和銷售網(wǎng)絡(luò),推廣啟動市場速度快,企業(yè)風(fēng)險小,初期絕對利潤高,資金周轉(zhuǎn)快。
三、 社會發(fā)展和信息時代的變革使消費者越來越理性,如何讓我們的產(chǎn)品在眾多同類產(chǎn)品中更能吸引消費者倍感困惑。
這主要表現(xiàn)在消費者在以藥店終端為銷售窗口的藥品時,主要是OTC藥品等。目前社會的不斷進步和發(fā)展,商業(yè)訊息不斷豐富,整個社會處在一個信息高速發(fā)展的時代。人們接受來之社會環(huán)境中的信息量太大,營銷環(huán)境的變化已經(jīng)讓我們的消費者無法在較短時間內(nèi)準(zhǔn)確的獲得產(chǎn)品訊息,產(chǎn)生沖動購買,產(chǎn)品打動和滿足消費者需求的難度越來越大。其次,我們的消費者接受信息的能力也在成長,那種一上廣告,人們就蜂擁而至購買的年代已經(jīng)過去了,消費者在眾多信息(產(chǎn)品的各種宣傳形式中)中在辨別、在思考、在猶豫、在斟酌。從而導(dǎo)致從產(chǎn)品宣傳、說服、教育消費者產(chǎn)生購買行為的過程加長,難度增加。同時我們也能看到,訊息時代的消費者的消費特點也給我們營銷帶來了更多的機會。消費者處在對產(chǎn)品信息辨別能力差的時候,對事物判斷能力不準(zhǔn)的時候,在消費者心目中取得具有一定信任度的人員的勸導(dǎo)和引導(dǎo)消費就顯得非常重要,這就是藥店營業(yè)員的工作的重要性。
同時,產(chǎn)品品牌對消費者購買的影響力的重要性日趨明顯,以產(chǎn)品和品牌為中心的營銷越來越受到重視。 醫(yī)藥營銷“痛癢”之道
現(xiàn)實存在的問題和困惑還有很多很多,如何消除醫(yī)藥營銷之“痛癢”,方法和辦法也很多。萬事都是相互聯(lián)系、相互影響的,只要看清事情之緣由,認真分析和總結(jié),消除此“痛癢”之病癥是可以做到的。就2003年醫(yī)藥行業(yè)之風(fēng)風(fēng)雨雨,無數(shù)變革我們究竟該怎樣面對?如何對策?答案是該止痛就止痛,該止癢就止癢。總體原則是,以靜止動,保存和積累實力,瞅準(zhǔn)時機,抓住機會,鑄成成就。
【關(guān)鍵詞】藥學(xué)專業(yè) ; 課程體系 ; 調(diào)研 ; 分析
【基金項目】河南省衛(wèi)生職業(yè)教育教學(xué)改革資助項目,項目編號:Wjlx11065。
【中圖分類號】G71 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089(2014)27-0010-01
為適應(yīng)河南省教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃和中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃,貫徹落實教高[2006]16號文件精神,進一步提高我校藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量,開闊辦學(xué)思路,增強專業(yè)特色。我們圍繞醫(yī)藥行業(yè)不同工作崗位對人才的需求情況進行了調(diào)研,以明確用人單位對藥學(xué)專科生的實際需求,確立我校藥學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),從而為進一步優(yōu)化藥學(xué)專業(yè)課程體系及人才培養(yǎng)方案提供參考。
一、資料與方法
調(diào)研主要采用對醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)人員進行問卷調(diào)查和訪談形式。
(一)調(diào)研對象
1.咨詢3位藥學(xué)專家,聽取專家對高職高專藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展方向分析及對教學(xué)工作的建議。
2.調(diào)研醫(yī)藥行業(yè)。調(diào)研河南省市級醫(yī)院5家、縣級醫(yī)院8家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10家,調(diào)研對象為各級醫(yī)院的科主任、藥房小組長和藥房工作人員;河南省鄭州市規(guī)模較大的社會藥店5家,調(diào)研對象為藥店經(jīng)理、店長和普通銷售人員。
(二)調(diào)研方法及內(nèi)容
主要采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的形式。
1.問卷設(shè)計 緊緊圍繞藥學(xué)專業(yè)人才適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)一線工作需要設(shè)問,以滿足高職高專藥學(xué)畢業(yè)生今后工作崗位的要求,使醫(yī)藥行業(yè)的“工作崗位需求”與學(xué)校的“教學(xué)過程要求”相結(jié)合,完善“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式。針對不同的調(diào)研對象,共制定13個不同的調(diào)研問卷。
2.調(diào)研 課題組派出8名教師奔赴不同的醫(yī)藥行業(yè)進行調(diào)研,采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的形式。訪談前對課題組成員統(tǒng)一明確訪談內(nèi)容、訪談標(biāo)準(zhǔn),要求各成員詳細記錄訪談信息。
二、調(diào)研結(jié)果
(一)問卷回收情況
發(fā)放問卷325份,回收問卷294份,回收率為90.5%。所有回收問卷問題全部作答并按要求填寫。
(二)獲得藥學(xué)就業(yè)崗位,做出崗位工作項目表
根據(jù)調(diào)研獲得適應(yīng)高職高專藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要崗位( 群)有36個。醫(yī)院藥劑科需求量較大的就業(yè)崗位有藥品調(diào)劑占41%,庫房管理占26%,臨床用藥咨詢占20%;制藥企業(yè)需求量最大的就是生產(chǎn)操作技術(shù)工人占53%,其次是銷售崗位占26%;社會藥店需要營業(yè)崗位的占40%,用藥咨詢崗位的占30%,質(zhì)量管理崗位的占16%;醫(yī)藥物流公司需求量最大的是倉庫管理崗位占45%,其次為藥品營銷崗位占30%。
(三)獲得不同工作崗位對人才的需求情況(需求數(shù)量及對人才的知識、能力、素質(zhì)要求)
1.不同工作崗位對人才的需求數(shù)量
省市級醫(yī)院藥劑科基本不再需要專科生,個別醫(yī)院表示還將招收少量編制外合同工;縣級醫(yī)院還將招收專科生,但需求很小。
2.不同工作崗位對人才的知識、能力、素質(zhì)要求
(1)醫(yī)院藥劑科 要求能牢固掌握藥學(xué)專業(yè)的基本知識,熟悉微機知識,了解藥學(xué)發(fā)展的動態(tài)、方向,知曉藥學(xué)專業(yè)新進展。
(2)社會藥店 要求具備牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識,包括藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等。
(3)制藥企業(yè) 牢固掌握藥學(xué)專業(yè)的基本知識,各種劑型的生產(chǎn)工藝規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,GMP、CGMP知識及微生物學(xué)知識等。
(4)醫(yī)藥物流有限公司 要求掌握牢固的藥學(xué)專業(yè)知識、微機知識,尤其藥品經(jīng)營的流程、藥品物流管理、藥品質(zhì)量監(jiān)測、GSP等藥事管理知識。
(四)不同醫(yī)藥行業(yè)對教學(xué)工作的建議
不同的醫(yī)藥行業(yè)對教學(xué)工作的建議都提到:
1.加強校企之間的合作與交流,增加在校生到相關(guān)企業(yè)見習(xí)、實踐機會,增強學(xué)生對行業(yè)的認知,學(xué)校課程設(shè)置應(yīng)貼近企業(yè)實踐,多讓學(xué)生接觸社會實踐、大生產(chǎn)的培訓(xùn),包括實際操作等。
2.目前書本知識更新速度慢,對教材及教師的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)及時更新,專業(yè)課教師授課時應(yīng)注重理論與實踐的結(jié)合,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與國家形勢、行業(yè)企業(yè)需求相適應(yīng)。
3.加強對學(xué)生責(zé)任心、自我約束力、社會競爭承受力及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng),樹立正確的價值觀和工作態(tài)度。
4.加強就業(yè)指導(dǎo),幫助學(xué)生找準(zhǔn)定位、做好規(guī)劃。
三、討論分析
1.藥學(xué)專業(yè)人員需求較大。通過以上調(diào)研得知,現(xiàn)行醫(yī)藥行業(yè)市場競爭日趨激烈,各生產(chǎn)、經(jīng)營單位要想搶占盡可能多的市場份額,除了要在技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量上增加投入外,還要在營銷網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)上下功夫,這勢必導(dǎo)致全行業(yè)對營銷人才的需求不斷上升。
2.醫(yī)藥行業(yè)對職業(yè)素質(zhì)要求有了明顯變化, 更注重個人能力。除了基本的專業(yè)知識以外, 醫(yī)藥行業(yè)更注重藥學(xué)專業(yè)人員的個人能力。
3.加強就業(yè)指導(dǎo)。就業(yè)指導(dǎo)課非常重要,課程改革最終的目的就在于根據(jù)行業(yè)的需求,幫助學(xué)生找準(zhǔn)定位,把自己推銷出去,所以就業(yè)指導(dǎo)非常關(guān)鍵,應(yīng)聘請有實踐經(jīng)驗的行業(yè)專家講授該課程。
4.加強師資隊伍建設(shè)。
5.高職高專藥學(xué)專業(yè)課程體系的調(diào)整。根據(jù)調(diào)研結(jié)果、高職高專三年的教育期限和我校現(xiàn)有的師資力量、實驗、實訓(xùn)設(shè)施等多方面的因素,我院藥學(xué)專業(yè)的設(shè)置應(yīng)以大藥學(xué)為主,可開設(shè)若干方向:第四學(xué)期的教學(xué),設(shè)置專業(yè)方向模塊,如醫(yī)院藥學(xué)方向(醫(yī)院及社會藥店)、藥物制劑方向、藥品經(jīng)營與物流管理方向等。
(1)學(xué)生一入校就應(yīng)對其進行專業(yè)教育(包括參觀制藥企業(yè)、醫(yī)藥物流企業(yè)、醫(yī)院藥房及社會藥店等工作崗位),讓學(xué)生對所學(xué)專業(yè)盡快了解,并培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的興趣、感情和藥學(xué)專業(yè)職業(yè)道德。
(2)藥學(xué)專業(yè)實踐教學(xué)體系應(yīng)包括實驗教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)(見習(xí))、崗前培訓(xùn)、實習(xí)實訓(xùn)四大部分。
(3)藥學(xué)課程設(shè)計時,醫(yī)院藥學(xué)方向應(yīng)開設(shè)藥物治療學(xué)基礎(chǔ)、藥學(xué)服務(wù)、醫(yī)院藥學(xué)概要等課程;藥物制劑方向應(yīng)開設(shè)藥物制劑設(shè)備、藥物制劑輔料與包裝材料等課程;藥品經(jīng)營與物流管理方向應(yīng)開設(shè)藥品營銷心理學(xué)、藥品經(jīng)營企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)等課程。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代醫(yī)藥物流 績效評價 定量與定性指標(biāo) 區(qū)域性影響因素
醫(yī)藥物流是指,依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng),有效整合營銷渠道上下游資源,通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程,提高訂單處理,降低貨物分揀差錯,縮短庫存及配送時間,減少物流成本,提高服務(wù)水平和資金使用效益,實現(xiàn)自動化、信息化和效益化。而在供應(yīng)鏈管理理論下的醫(yī)藥物流具備了更多的內(nèi)涵。
所謂的供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management,簡稱SCM)是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、及銷售的管理方法。包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。加上醫(yī)藥物流,供應(yīng)鏈管理下的現(xiàn)代醫(yī)藥物流應(yīng)當(dāng)包括藥品的原材料、設(shè)備、半成品或成品的采購、包裝、裝卸搬運、流通加工、運輸、存儲及物流作業(yè)系統(tǒng)。
一、醫(yī)藥物流績效評價現(xiàn)狀
目前,對于醫(yī)藥物流績效評價的方法有很多,Gunasekaran等提出的物流績效評價指標(biāo)與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與運作三個層次分明相聯(lián)系,還進一步的將指標(biāo)劃分為財務(wù)與非財務(wù)領(lǐng)域;由美國運籌學(xué)家托馬斯·塞蒂(T. L. Saaty)在20世紀70年代中期正式提出的層次分析法,即AHP,是現(xiàn)在仍常用的一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法; 美國思騰思特咨詢公司(Stern & Steward)于1982年提出并實施的一套以經(jīng)濟增加值理念為基礎(chǔ)的財務(wù)管理系統(tǒng)、決策機制及激勵報酬制度、新的財務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)構(gòu)成的經(jīng)濟增加值法(即EVA法)現(xiàn)仍在運用;20世紀90年代初由哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長(Nolan Norton Institute)、美國復(fù)興全球戰(zhàn)略集團創(chuàng)始人兼總裁戴維·諾頓(David Norton)所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價體系,目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式,以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印倍l(fā)展出來的一種全新的組織績效管理方法——平衡計分法(即BSC法)依然是很多物流企業(yè)績效評價的主要方法;1996年春,兩個位于美國波士頓的咨詢公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath?(PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變,牽頭成立了國際供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) ,并于當(dāng)年底了供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR),現(xiàn)被大多數(shù)國際供應(yīng)鏈協(xié)會的成員企業(yè)所接受并運用。
但上述幾種現(xiàn)在仍常用的方法,都有一定的局限性。如Gunasekaran雖然將指標(biāo)劃分了財務(wù)與非財務(wù)領(lǐng)域,卻仍將績效評價方法限定于一個企業(yè)內(nèi)部;層次分析法提供的更多地是選擇,而不是評價;經(jīng)濟增加值法較好地完成了定量分析,卻在很多隱性指標(biāo)上,如管理成本、客戶服務(wù)上優(yōu)勢不明顯;平衡計分法則多用于團隊或大企業(yè)的績效考核上,而SCOR更多用于供應(yīng)鏈企業(yè)的個體評價。
二、湖北省醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域物流績效評價的可行性分析
1.應(yīng)當(dāng)考慮的因素
在供應(yīng)鏈管理下的現(xiàn)代醫(yī)藥物流物流績效,不僅僅局限于某一個企業(yè)或某一個時間內(nèi)的物流績效,它必須考慮以下幾個問題:
(1)在湖北省內(nèi),醫(yī)藥物流的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著武漢“1+8”城市圈的建立,以武漢為中心城市的九個城市在旅游、交通、資源等方面得到了較迅速的發(fā)展。與此同時,醫(yī)藥行業(yè)也得到了較快的發(fā)展。從2001年開始建立“中國藥谷”,到目前擁有的較大規(guī)模的數(shù)十個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園;從最初各企業(yè)的醫(yī)藥自營物流,出現(xiàn)了較好的第三方物流港——中國醫(yī)藥物流港。在這些發(fā)展中,我們不難發(fā)現(xiàn),湖北省內(nèi)各醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的自營物流開始向社會物流轉(zhuǎn)變;第三方物流在獲得準(zhǔn)入資格后開始逐漸介入醫(yī)藥行業(yè),且份額越來越大;大規(guī)模的醫(yī)藥物流集成地也開始形成。但我們也得清楚地看到,自營物流與社會物流并存,并不是短期內(nèi)能解決好地問題;醫(yī)藥物流的采購更多地在湖北省境內(nèi)完成;藥品第三方物流的發(fā)展仍離不開政府的干預(yù);醫(yī)藥物流的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化進程還有一定的困難。
(2)依據(jù)現(xiàn)狀,發(fā)展湖北省醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域物流
依據(jù)武漢城市圈劃定的地理區(qū)域,實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的醫(yī)藥物流發(fā)展,有一定的條件:①醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)具有地域性。2012年湖北省食品藥品監(jiān)督管理局提出了藥品第三方物流準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),僅適用于湖北省境內(nèi)第三方物流介入醫(yī)藥物流時使用;②有利于有效地避免重復(fù)建設(shè)。醫(yī)藥物流作為“第三方利潤源”,引起了眾多企業(yè)的關(guān)注。由省食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一籌劃,則避免了個自為政、重復(fù)建設(shè)的可能性;㈢有利于早日實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享。在推動醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的同時,省食品藥品監(jiān)督管理局要求省內(nèi)各醫(yī)藥企業(yè)必須建立電子信息監(jiān)控系統(tǒng)。這樣,進一步地推動了藥品信息的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。對于省內(nèi)的醫(yī)藥供應(yīng)商、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)及醫(yī)藥物流企業(yè)而言,更快地實現(xiàn)了電子信息的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性及共享性。
2.在進行評價時就考慮的因素
基于供應(yīng)鏈的醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域物流績效評價,需要考慮的因素包括:
(1)經(jīng)濟性。作為供應(yīng)鏈管理的根本目的就在于,在滿足客戶要求下,最大可能的降低成本。因些,經(jīng)濟性作為績效評價的第一要素。
(2)功能。醫(yī)藥物流的發(fā)展,應(yīng)利用自身的行業(yè)優(yōu)勢,為醫(yī)藥行業(yè)提供更好地發(fā)展契機。
(3)增值。除了與醫(yī)藥物流相關(guān)的醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展,醫(yī)藥物流在運行過程中,也會給其他行業(yè)一定的啟示。
(4)社會效益。對于武漢城市圈建設(shè)的重點項目——醫(yī)藥物流,除了能為城市圈建設(shè)帶來經(jīng)濟效益外,還應(yīng)當(dāng)有一定的社會效益。醫(yī)藥物流中心的建設(shè),可以為武漢城市圈的整體效益添磚加瓦。
(5)對供應(yīng)鏈的貢獻。對于醫(yī)藥供應(yīng)鏈而言,醫(yī)藥物流企業(yè)類似于聯(lián)絡(luò)員,將醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點聯(lián)系起來。因些,醫(yī)藥物流對供應(yīng)鏈的作用不可忽視。
三、湖北省醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域物流的績效評價
選取BSC和SCOR兩種評價方法的優(yōu)勢,列出做為區(qū)域物流的湖北省醫(yī)藥物流的績效評價方式。
依照BSC評價法,將四個評價維度定為業(yè)務(wù)流程、顧客、財務(wù)、學(xué)習(xí)與成長。然后在每一個維度中加入內(nèi)容:
1.業(yè)務(wù)流程
將SCOR評價法的三個層次放入這一個維度中,其流程為計劃采購生產(chǎn)配送退貨。在這個維度中,較多地表現(xiàn)出了醫(yī)藥區(qū)域物流的經(jīng)濟性及功能。
2.顧客
內(nèi)容包括客戶服務(wù)(詢價反應(yīng)時間、交貨完成率、周轉(zhuǎn)時間、客戶滿意度、客戶投訴的處理)及社會效益(企業(yè)形象的提升、藥品價格的下降、社會生產(chǎn)率的提高、藥品供應(yīng)鏈的良性循環(huán)、區(qū)域經(jīng)濟的增長)。
3.財務(wù)
這一個維度也包括兩個指標(biāo),一個是增值服務(wù)(主要是資產(chǎn)的管理、醫(yī)藥物流控制體系的建立),另一個是藥品信息的共享,這是對供應(yīng)鏈最大也是最有利的貢獻。
4.學(xué)習(xí)與成長
主要指區(qū)域內(nèi)GSP、醫(yī)藥物流管理系統(tǒng)及相關(guān)政策的逐步完善,及醫(yī)藥物流人才的培養(yǎng)。
作為區(qū)域內(nèi)醫(yī)藥物流的績效評價,上述方法從企業(yè)的短、長期發(fā)展及供應(yīng)鏈角度做出了一定的衡量,對于建立一定時間內(nèi)的湖北省醫(yī)藥區(qū)域物流有一事實上的指導(dǎo)性。
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供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理思想的提出始于20世紀80年代,90年代起國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對供應(yīng)鏈管理已形成成熟的理論定義,在包括制造業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等組織的管理與實踐中得到大力推廣和應(yīng)用。我國教育界學(xué)者也將相關(guān)概念引入教育領(lǐng)域,逐步形成了職業(yè)教育及高等教育供應(yīng)鏈及其管理的理念,馬永紅、劉戀[1]提出將供應(yīng)鏈理念應(yīng)用于高等教育的日常管理過程中,并對其形成的多鏈結(jié)構(gòu)和特殊性進行了闡述和研究;紀旭、劉一寧[2]對如何構(gòu)建教育供應(yīng)鏈提出了較為詳實的步驟;郭躍、陶晶[3]創(chuàng)新性地提出了高等職業(yè)院校人才的“無縫對接”培養(yǎng)模式;吳會江[4]分析了以高校為核心的人才供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖,提出高校人才供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念。高等教育的供需關(guān)系和生產(chǎn)制造企業(yè)相似,因此高等教育供應(yīng)鏈?zhǔn)翘烊淮嬖诘摹Ec一般企業(yè)供應(yīng)鏈的相關(guān)節(jié)點和流程相比,高等教育供應(yīng)鏈在宏觀形式上與之也有相似之處,但具體包含的內(nèi)容各有不同(見圖4)。
2高等教育供應(yīng)鏈管理視角下南京中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)類大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析
2.1藥學(xué)類高等教育供應(yīng)鏈前端和終端的運行機制不同
與高等教育供應(yīng)鏈相似,南京中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)類專業(yè)教育供應(yīng)鏈也主要是由招生、培養(yǎng)、就業(yè)3大節(jié)點構(gòu)成,這3大節(jié)點在當(dāng)前體制下有截然不同的運行機制。招生節(jié)點是以南京中醫(yī)藥大學(xué)為主體,從國家政策、經(jīng)濟發(fā)展趨勢、醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展以及醫(yī)藥用人單位的整體需求出發(fā),提前向教育主管部門申報招生人數(shù),即確定采購指標(biāo)及數(shù)量。培養(yǎng)節(jié)點主要是由學(xué)校統(tǒng)領(lǐng),藥學(xué)院結(jié)合藥學(xué)類專業(yè)特點,擬定培養(yǎng)方案,承擔(dān)各專業(yè)的主要教學(xué)培養(yǎng)任務(wù)。培養(yǎng)方案在新生入校前提前制定,是決定產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的環(huán)節(jié)。就業(yè)節(jié)點作為高等教育供應(yīng)鏈終端,是將培養(yǎng)的藥學(xué)類大學(xué)生推薦給用人單位,以滿足人才需求,即將產(chǎn)品銷售給客戶,此環(huán)節(jié)主要是以醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展以及醫(yī)藥用人單位需求為導(dǎo)向,藥學(xué)類專業(yè)大學(xué)生和就業(yè)市場需求進行雙向選擇。對比以上3個節(jié)點的運行機制可以看出:供應(yīng)鏈前端的招生環(huán)節(jié)以指令性的計劃經(jīng)濟形式為主導(dǎo),而終端的雙向選擇模式則明顯以靈活的市場經(jīng)濟為主導(dǎo)。當(dāng)前端出現(xiàn)偏差時,后果卻由終端的大學(xué)畢業(yè)生和就業(yè)市場共同承擔(dān)。顯而易見,前后兩端不同的運行機制使其無法協(xié)調(diào),也難以兼顧,從而使得供應(yīng)鏈管理的難度明顯加大。
2.2藥學(xué)類專業(yè)高等教育供應(yīng)鏈主要是“推動式供應(yīng)鏈”
推動式供應(yīng)鏈指的是供應(yīng)鏈的運行方式主要是由產(chǎn)品供給方推動進行,而不是需求方拉動的。在賣方市場條件下,產(chǎn)品供不應(yīng)求時生產(chǎn)制造企業(yè)自然選擇以產(chǎn)品為中心進行管理運營。而當(dāng)產(chǎn)品供大于求時,由于推動式供應(yīng)鏈無法把握市場需求而導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié),進而導(dǎo)致庫存增加,部分產(chǎn)品滯銷。在高等教育供應(yīng)鏈中,藥學(xué)類大學(xué)生的招生規(guī)模和專業(yè)設(shè)置(即產(chǎn)量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu))是由江蘇省教育廳和南京中醫(yī)藥大學(xué)在學(xué)生進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)前提前預(yù)估的,由于學(xué)生培養(yǎng)教育周期過長(4年),招生規(guī)模和專業(yè)設(shè)置調(diào)整頻率客觀存在滯后于醫(yī)藥市場行業(yè)的發(fā)展趨勢與變化速度的情況。最終,醫(yī)藥行業(yè)用人單位被動接受順應(yīng)供應(yīng)鏈教育培養(yǎng)的藥學(xué)類專業(yè)大學(xué)生。盡管畢業(yè)生源數(shù)量眾多,但和醫(yī)藥行業(yè)用人單位的需求不能完全契合,出現(xiàn)供求矛盾。這種單純前端指向后端的推動式的供應(yīng)鏈會給用人單位帶來些許無奈,招聘的人員不能完全符合單位需要“拿來就用”,還需增加額外人力、財力進行再培訓(xùn)(二次加工),無疑會增加企業(yè)的運營成本。部分單位甚至抱著寧缺毋濫的心態(tài)對待供應(yīng)量較大的畢業(yè)生源,從而造成因“人才與崗位的不匹配”而出現(xiàn)“人才的相對過剩”。
2.3傳統(tǒng)中醫(yī)藥高等教育供應(yīng)鏈各節(jié)點之間缺乏合作協(xié)調(diào)機制
高等教育供應(yīng)鏈主要包括教育主管部門及高等院校、大學(xué)生和用人單位等主體。作為供應(yīng)鏈的“核心企業(yè)”,高等院校在對供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化中扮演著重要的角色,且作用巨大。然而分析現(xiàn)狀,目前還沒有完全建立以高等中醫(yī)藥院校為核心、促進高等中醫(yī)藥教育供應(yīng)鏈各節(jié)點完美合作的協(xié)調(diào)機制。在招生節(jié)點上,學(xué)校雖然也會參考近幾年藥學(xué)類專業(yè)就業(yè)率做畢業(yè)生就業(yè)分析,但是缺少對未來醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展及用人單位對專業(yè)人才需求的預(yù)判,未能沿著供應(yīng)鏈向上游較為精確地推斷出合理的招生規(guī)模和專業(yè)培養(yǎng)模式,以盡量減少人才庫存,縮小人才需求結(jié)構(gòu)性偏差。例如,2003年、2004年恰逢高校擴招迅猛增長期,曾經(jīng)出現(xiàn)每年藥學(xué)類招生超過1000人的情況,而當(dāng)這些大學(xué)生面臨畢業(yè)時本就壓力巨大,又恰逢2008年全球經(jīng)濟危機,醫(yī)藥行業(yè)也受到巨大影響和沖擊,藥學(xué)類大學(xué)生就業(yè)工作面臨雙重壓力。在培養(yǎng)節(jié)點上,各專業(yè)培養(yǎng)方案必須在學(xué)生入學(xué)前制定完成,學(xué)生入學(xué)后即實施,客觀地存在相對滯后于市場需求的情況,醫(yī)藥人才“生產(chǎn)”周期明顯長于其他普通產(chǎn)品,一屆學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的好壞往往以最終的就業(yè)率定高低。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋不夠及時迅速,溝通渠道較少,不夠暢通連貫。另外,學(xué)生家庭及個人往往因為缺乏與高校、用人單位之間的信息溝通,從而在選擇接受何種教育、獲得何種教育經(jīng)歷方面盲目片面,無法充分發(fā)揮學(xué)生自身特長以契合市場需求,適應(yīng)培養(yǎng)模式。例如,藥學(xué)專業(yè)對學(xué)生理科基礎(chǔ)要求較高,尤其是化學(xué)相關(guān)學(xué)科,而有些理科生擅長物理,化學(xué)成績一般,在專業(yè)學(xué)習(xí)上就會由于對專業(yè)興趣不濃,積極性不高,甚至對學(xué)好本專業(yè)失去信心,最終導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績一般甚至較差,在就業(yè)環(huán)節(jié)被市場淘汰。目前,高校逐步開展針對高中生進行的招生咨詢、針對入學(xué)后的學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、針對臨畢業(yè)的學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)及面試技巧培訓(xùn)等,但如果不加強供應(yīng)鏈各主體之間靈活機動的統(tǒng)籌協(xié)作,僅立足于學(xué)生這一節(jié)點很難從根本上解決就業(yè)問題。
3結(jié)論