網(wǎng)絡公司工作總結精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

時光彈指一揮間，從2019年5月29日入職公司以來轉眼間半年時間過去了，已經(jīng)到了年底。在上級領導的關心、指導下以及同事的幫助下。這半年時間對公司業(yè)務從陌生到熟悉。期間取的了一點微不足道的成績。也有很多工作上的不足。現(xiàn)在對這半年來的工作總結如下：

一、公司產(chǎn)品方面。半年時間大致熟悉了公司的產(chǎn)品線如沃云A小程序，云等保、智慧校園、智慧黨建、阿里云等等。不足之處在于還無法完全深入的掌握產(chǎn)品并找準目標客戶。

二、業(yè)績方面。半年時間做成了一單小程序，一單朋友圈廣告。一單隱私寶業(yè)務。在業(yè)務數(shù)量上也過于偏少，收入除卻隱私寶業(yè)務待定外也僅有一萬余元，遠遠未達成公司要求指標。

第2篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

2013年在公司各位領導大力支持下，在各部門的緊密配合下，順利完成了2013年度的各項工作。為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)問題以及技術支持，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的信息化系統(tǒng)，現(xiàn)將2013年度工作概括如下：

一、機房和服務器、設備管理和維護

1、對新購買的服務器進行安裝、調(diào)試及分配，以保證服務器在安全的系統(tǒng)下運行。

2、對上線的物資和財務ERP系統(tǒng)進行調(diào)試，保證財務和物資的數(shù)據(jù)安全。

3、每天對五臺服務器進行一次系統(tǒng)備份，保證公司各項數(shù)據(jù)損失率達到最小。

4、與太原世紀海川聯(lián)系，采購電腦125臺，并分配至各處室。根據(jù)各部門的電腦使用情況和工作情況，配置不同的電腦，即節(jié)了公司成本，同時對公司各處室的電腦使用環(huán)境起到最大優(yōu)化。

二、網(wǎng)絡搭建、維護及電腦維修

1、對公司的網(wǎng)絡進行了規(guī)劃，并通過招標確認了施工單位，目前，辦公樓、單身公寓、備料分廠、不銹鋼分廠、機加分廠、換熱器分廠的網(wǎng)絡已搭建完成。大鉚分廠因不具備施工條件暫緩。

2、與移動公司聯(lián)系，搭建了公司與豐喜集團的專線線路，使公司財務及每周一視頻會議的能夠正常運行，同時財務通過專線傳輸，有效保證了數(shù)據(jù)的安全性。

3、與太原巖濤公司聯(lián)系，搭建了公司的互聯(lián)網(wǎng)線路，并積極與巖濤公司技術人員溝通，對我公司的網(wǎng)絡進行優(yōu)化，使公司在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)安全傳送。

4、對防火墻、交換機等網(wǎng)絡設備進行日常檢查，以保證公司所有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳送的安全。

5、對防火墻進行配置，并每周進行一次備份，以解除其它不可預計問題對防火墻的影響。

6、維護公司內(nèi)部網(wǎng)絡辦公線路的暢通，保證其正常、安全運行。

7、對公司電腦及網(wǎng)絡環(huán)境進行日常維護。

8、通過VPN技術，實現(xiàn)與永濟公司、建安公司、海豐公司網(wǎng)絡的連接，通過VPN連接，相當于與永濟公司、建安公司、海豐公司建立了專線通道，這樣有效保證了公司與下屬公司之間的數(shù)據(jù)傳輸、功能應用和數(shù)據(jù)安全。

9、對上網(wǎng)行為管理設備進行調(diào)試、配置，使宿舍、專家樓和辦公的網(wǎng)絡分開，互不影響。同時對宿舍及專家樓的網(wǎng)絡線路進行流量限制，保證宿舍及專家樓各員工的上網(wǎng)互不影響。

10、對公司所有電腦的IP及MAC地址進行綁定，綁定后所有電腦的IP地址具有唯一性，不能隨意更改，方便信息化管理處的管理，同時對公司網(wǎng)絡也起到了優(yōu)化作用。

11、對公司的所有數(shù)據(jù)庫服務器和公司所有辦公電腦的網(wǎng)段進行劃分，使期不在同一網(wǎng)段，即做到了電腦與服務器之間的互訪，同時也保證了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。

12、與專業(yè)網(wǎng)絡公司溝通學習，并向其它單位咨詢，對公司網(wǎng)絡進行了優(yōu)化改造，使公司網(wǎng)絡更趨于完善。

三、監(jiān)控系統(tǒng)

1、對公司的監(jiān)控系統(tǒng)進行了規(guī)劃、調(diào)試、安裝。目前除公司物流門不具備安裝條件暫緩外，辦公樓、單身公寓、專家樓、不銹鋼分廠、備料分廠、機加分廠、重鉚等分廠的監(jiān)控系統(tǒng)均已安裝并調(diào)試完成。期間由于重鉚分廠施工環(huán)境復雜，應領導要求，對重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)臨時組建，待重鉚分廠具備施工條件后，再將臨時線路并入正式線路。目前，經(jīng)過與施工方協(xié)商并努力協(xié)調(diào)，已將重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)并入正式線路，監(jiān)控系統(tǒng)運行正常。

3、搭建了焊接實驗室焊工考試系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)，該監(jiān)控系統(tǒng)可利用公司的網(wǎng)絡在公司任意一臺電腦上對每個工位進行監(jiān)控。并可實現(xiàn)在焊接培訓教室進行網(wǎng)上在線考試和在線模擬考試。

四、電話、線路維護

1、經(jīng)與聯(lián)通公司聯(lián)系，對我公司的電話線路進行了搭建，并組建了公司小號，實現(xiàn)公司所有電話無座機費，公司內(nèi)部通話免費。

2、與聯(lián)通公司聯(lián)系，在我公司食堂樓頂安裝聯(lián)通信號基站一座，使我公司的聯(lián)通手機信號得到改善。

3、對公司所有電話進行分配，并將號碼一一對應至每個辦公室。

五、視頻會議系統(tǒng)的架設

1、搭建了與豐喜集團的互聯(lián)的視頻會議系統(tǒng)。保證每周一的視頻會議的暢通。

2、搭建了我公司內(nèi)部自已的視頻會議系統(tǒng)，目前已服務器已調(diào)完成，與永濟公司的調(diào)試已完成。

六、公司會議系統(tǒng)的搭建

1、對公司10個會議室的投影、音響、話筒進行安裝、調(diào)試。

2、根據(jù)各會議室的使用功能，搭建了相應的會議系統(tǒng)。

七、其它工作

1、與財務部仁遠配合，共同負責完成了公司高新技術企業(yè)的認定取證工作。在資料準備上，負責完成了立項書、驗收報告、高新產(chǎn)品對應、領域說明、各種管理制度的編寫、匯總等工作，為高新企業(yè)的順利通過起了一定的作用。

2、完成了公司兩化融合示范企業(yè)的資料編寫工作，并負責完成了兩化融合匯報資料的準備、編寫工作。

3、配合完成了公司A1、A2級壓力容器設計取證工作，在取證過程中，負責與許可辦聯(lián)系完成了特種設備設計許可申請書的申報工作、質(zhì)保手冊、管理制度、技術規(guī)定的打印、裝訂工作，負責與評審組專家聯(lián)系具體的評審時間，為A1、A2設計證的取得提供了有力保障。

4、配合完成了公司重點實驗室的評審工作，主要負責匯報PPT的制作工作。

5、配合完成了公司科技成果鑒定和新產(chǎn)品鑒定的評審工作，主要負責匯報PPT的制作工作。

6、配合太原公司完成公司2014年元旦晚會的組織工作，主要負責晚會上舞臺燈光、音響效果的調(diào)試和播放工作，為配合此次演出，為多功能廳增加無線手持話筒2個、無線胸麥4個有相應設備、演出效果器一套。為晚會的順利演出做了一定的努力。

7、配合完成了公司院士工作站的申請資料和驗收資料的準備工作。

以上是信息化管理處2013年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績，但與領導的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務推向更高的臺階：

2014年工作計劃安排

1、我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善公司信息化建設，為實施更好辦公自動化搭好硬件和網(wǎng)絡平臺。

2、改善方式，化被動工作為主動工作，制定響應級別和響應時間，合理分配工作時間，在保證系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎上最大限度的提高對辦公網(wǎng)絡的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

第3篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

（一）分公司為業(yè)務發(fā)展所做的主觀努力

1、敢于擔當，明確目標。年初，我分公司在省公司經(jīng)營目標任務未下達的情況下，自我加壓，制定了《二0一四年工作目標考評方案》、《農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)工作考評細則》，把各項工作任務和經(jīng)營目標層層分解到各科室（站）和每個員工身上，使人人身上有擔子、有壓力。

2、完善制度，規(guī)范管理。為竭盡全能完成好全年的各項工作任務，我分公司緊抓效能建設不放松，把建立和完善各項規(guī)章制度作為突破口來抓，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，加強作風建設，提高工作效率和服務水平，在改善軟環(huán)境、提高軟實力上出重拳，取實效。

3、加強隊伍建設，提高執(zhí)行力。我分公司堅持以人為本的思想理念，加強員工的思想建設、作風建設，著力增強員工的政治意識、大局意識、責任意識和主人翁精神，做到企業(yè)文化建設制度化、常規(guī)化、實效化，經(jīng)常性開展理論業(yè)務培訓、技能競爭、工作調(diào)度、爭先創(chuàng)優(yōu)等各種企業(yè)文化活動。

4、加強聯(lián)系溝通，營造發(fā)展環(huán)境。我分公司領導班子成員尤其是主要領導，講究工作方法，爭取領導支持，積極主動地向縣委、縣政府主要領導和分管領導匯報工作，爭取當?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農(nóng)村整轉表彰大會暨農(nóng)村有線電視建設發(fā)展動員大會，縣政府常委會議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡工作，出臺了《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣加快推進廣播電視村村通（戶戶通）工程實施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設施專項整治工作方案的通知》，印發(fā)了《縣人民政府關于打擊非法經(jīng)營安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡等部門組成的集中整治領導小組，并經(jīng)常性地開展整治活動。縣委常委、宣傳部長張偉同志多次到公司、到基層站、到農(nóng)村客戶家里調(diào)研廣電網(wǎng)絡工作。另外，我分公司領導班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關單位加強聯(lián)系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發(fā)展任務和工作要求。

5、加大投入，加速發(fā)展。上半年，我分公司按照“加強網(wǎng)絡管理，改善網(wǎng)絡服務，推動網(wǎng)絡發(fā)展，提高網(wǎng)絡效益”的要求，從“立足當前，著眼長遠”著手堅持突出重點、注重效益、加快發(fā)展、整體提升的原則，加強網(wǎng)絡建設與管理。在資金困難的情況下，想方設法向廠家賒訂設備和線材，加大事業(yè)建設投入。一是城區(qū)全面啟動光纜到小區(qū)的網(wǎng)絡升級改造；二是加大農(nóng)村網(wǎng)絡延伸力度，由年初新增15個行政村通光纜信號增至34個，網(wǎng)絡延伸5個村，現(xiàn)完成光纜架設28個、開通信號11個；三是加大農(nóng)村網(wǎng)絡放大器級數(shù)多的線路進行改造，提升傳輸質(zhì)量；四是為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站配設了BOSS系統(tǒng)收費網(wǎng)點，為方便客戶、服務客戶、留住客戶發(fā)揮了積極作用。

6、轉變思想，升級轉型。我分公司順應形勢的要求，直面嚴峻的挑戰(zhàn)，轉變思想、轉變觀念，把寬帶業(yè)務、付費節(jié)目、高清機頂盒、一體機等增值業(yè)務當作主要業(yè)務來抓，專門成立了市場營銷部，并把各項增值業(yè)務任務分解到每個員工，使人人都成為營銷員。為拓展寬帶業(yè)務，搶占市場份額，我分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，開辟了“廣電網(wǎng)絡一線通”新路子，上半年新裝頭端設備107個，廣電寬帶覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)55個小區(qū)，新增寬帶客戶114戶，實現(xiàn)經(jīng)營收入33498.54元。

（二）存在的問題和困難

1、衛(wèi)星地面接收設施鋪天蓋地、泛濫成災。近年來，我縣人民政府高度重視，每年均會組織開展打“鍋”集中行動，但涉及到點多面廣，執(zhí)行力量單薄，收效不大，打擊后又死灰復燃。我們分公司雖然不斷地加大投入（向廠家賒購設備線材），加大了農(nóng)村光纜聯(lián)網(wǎng)和延伸力度，但由于“鍋頭”沖擊，占領了市場，雖然開通了信號，卻無人問津。

2、電信IPTV、移動HITV沖擊嚴重。電信和移動營銷力度大、方法靈活、節(jié)目豐富、收費低廉，對我們有線電視沖擊極為嚴重，今年來在我縣掀起了一股“看電視棄有線，用IPTV或HITV；看電視棄有線，用衛(wèi)星地面接收設施”的惡浪。

3、我縣地域廣闊、崇山峻嶺，屬于典型的山區(qū)縣，村落分散，農(nóng)戶散居，聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)延路線長、投入大、收效低，投入與產(chǎn)出反差極大。

4、我縣毗鄰、，是個傳統(tǒng)的外出務工大縣，外出務工人員越多，用戶流失越大，繳費比率越低。

5、農(nóng)村整轉后，收視維護費由原來12元/月提高到20元/月，且分機須另外購買機頂盒，第二、三臺副機仍須繳納收視費，相當部分客戶難于承受，忍痛割愛，舍我而去。

6、營銷政策不科學、不合理。通過城區(qū)和農(nóng)村整轉，我們就發(fā)現(xiàn)不少客戶不參與整轉，或整轉后不繳費、不續(xù)費，但他們不繳費或少繳費同樣能看有線數(shù)字電視，何因？是我們的經(jīng)營政策出了漏洞，即“一拖三”。賓館、酒家、單位等集團客戶乃至居民戶均紛紛效仿“不開戶，不繳288元或240元收視費，或少開戶，多買副機，串通使用，少繳收視費，省繳開戶費”，親幫親，鄰幫鄰，一家開戶，多家受益。另外，遷移只收取20元/戶拆遷費，辦理報停免費，在整合或整轉前我們都能收到120-500元/戶的拆遷費，且客戶能理解，因為拆遷所用材料、工時與新開戶均無區(qū)別。

7、付費節(jié)目價格高，節(jié)目質(zhì)量卻不高，且我們的付費節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上均能收看到，缺乏吸引力。

8、高清機頂盒（高清節(jié)目）價格高、節(jié)目少、門檻高，極普遍農(nóng)村客戶消費不起。另外現(xiàn)在客戶的電視機極大多數(shù)非高清電視機，就是買了機頂盒也達不到高清效果，所以推銷高清機頂盒（高清節(jié)目）難度很大。

下半年，我們將在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的關心支持下，發(fā)揚成績，克服不足，以更加高昂的斗志、更加振奮的精神、更加務實的作風，咬定目標不放，克難攻堅謀發(fā)展，竭盡全力，奮勇拼博，爭取完成好省、市公司下達的經(jīng)營創(chuàng)收、客戶發(fā)展、增值業(yè)務等各項目標任務。

（一）加大網(wǎng)絡延伸力度，拓展農(nóng)村電視市場，并抓好分配網(wǎng)的建設，挖掘客戶發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）集中時間、集中人力、集中財力抓好等城郊村的分配網(wǎng)建設和寬帶頭端設備的安裝，提高客戶入戶率。

（三）按照省、市公司規(guī)定的標準和要求，繼續(xù)抓好城區(qū)4個小區(qū)的工程建設。

（四）轉變思想觀念，實現(xiàn)網(wǎng)絡升級轉型，把有線電視網(wǎng)絡轉型為看電視上寬帶的“一線通”，把發(fā)展寬帶業(yè)務當作主營業(yè)務來抓，下半年繼續(xù)安裝寬帶頭端設備，擴大“一線通”覆蓋面，爭取更多的寬帶業(yè)務市場份額。

（五）抓重點、攻難點，下半年著力扶持3個發(fā)展環(huán)境較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好網(wǎng)絡延伸，力爭每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展客戶600戶以上。

（六）全面抓好城區(qū)的網(wǎng)絡升級改造，光纜延伸到小區(qū)、到樓宇，并在10月底前完成，11月開始啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡改造，為實現(xiàn)網(wǎng)絡升級、企業(yè)轉型奠定堅實基礎。

（七）繼續(xù)爭取各級黨委、政府和相關部門的大力支持，優(yōu)化事業(yè)建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。下半年在繼續(xù)搞好整治“鍋頭”宣傳的同時，組織開展好規(guī)模大、聲勢大、力度大、效果好的集中整治行動，凈化廣播電視行業(yè)秩序。

（八）思想上重視，措施上落實，制度上規(guī)范，抓好安全播出和安全生產(chǎn)工作，切實加強機房設備監(jiān)測、節(jié)目監(jiān)視、網(wǎng)絡巡查、安全保衛(wèi)等安全播出各環(huán)節(jié)、各細節(jié)的管控，要落實好安全生產(chǎn)工作制度，實行安全生產(chǎn)事故責任追究制，確保員工和公司的生命、財產(chǎn)安全。

（九）繼續(xù)加強隊伍建設，強化企業(yè)內(nèi)部管理，把加強員工的業(yè)務培訓、提高員工的業(yè)務技能擺到重要議事日程，尤其是要提高員工的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務技能，逐步把員工均打造成能順應各項業(yè)務的多面手。

（十）繼續(xù)開展好企業(yè)文化建設活動，增強企業(yè)的凝聚力和員工的主人翁意識，營造和諧創(chuàng)業(yè)的氛圍，努力提升企業(yè)形象。

第4篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

一、09年上半年工作總結

1、集團公司信息化建設方面

2010年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃；在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區(qū)城市建設開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡公司技術人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓方面

針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓學習金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉發(fā)、信息設備使用、維護方面

在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設備都進行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強，重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領導給予正確的梳理。

2、業(yè)務知識學習還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時學習。

3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務知識的培訓。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設。

對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓工作，從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時更新信息在網(wǎng)絡上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

集團性網(wǎng)站的建設：在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設，更新整個頁面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

以上是我2010年上半年的工作總結報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

第5篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

一、加強領導，健全組織，認真落實治安綜合治理工作責任制

公司經(jīng)營班子對安全生產(chǎn)工作高度重視，成立了專門的安全生產(chǎn)領導小組。小組負責安全生產(chǎn)工作的領導、督促、檢查，定期安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日和重要時期進行專項檢查。同時還要求各部門根據(jù)各自的生產(chǎn)、工作性質(zhì)，制訂了詳細的、操作性強的安全保衛(wèi)防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規(guī)程，定期進行檢查，消滅事故隱患。

二、齊抓共管，分解目標，各級層層簽訂責任狀

為切實將綜合治理工作落到實處，確保目標任務的完成，網(wǎng)絡公司與廣電局簽訂了《社會治安綜合治理目標責任書》。另一方面，公司將目標責任書分解至部門，由部門責任人與公司簽訂責任狀，部門根據(jù)具體情況又與員工簽訂了相關的責任狀。例如：機房值機員簽訂了《安全播出責任狀》，巡線員簽訂了《巡線員責任書》，汽車駕駛員簽訂了《汽車駕駛員管理獎懲協(xié)議》。這樣一來，層層都簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，按照誰主管，誰負責的原則，一級抓一級，分解目標，使各項工作落實到人，切實落實安全生產(chǎn)責任制度。

三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力

1、公司完善了各種規(guī)章制度，加強了重點要害部門的防范，完善了機房管理制度，崗位職責，值班員制度，消防制度，電力保障制度，搶修制度，安全播出工作手冊，并做到制度上墻。同時還修訂了《安全播出應急預案》，使安全防范能力進一步提高。

2、每月對機房、線路、車輛、辦公場所及家屬區(qū)的安全生產(chǎn)、綜合治理及安全保衛(wèi)進行綜合檢查，對檢查出的安全隱患，限期整改，對責任人按照績效考核及責任書規(guī)定進行獎罰。

3、通過檢查和整治使相關傳輸設備、傳輸線路更具保障性，進一步加強和改善治理工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，根據(jù)老辦公樓空調(diào)數(shù)量增加用電負載增加的實際情況，及時架設了空調(diào)專用線，新大樓的空調(diào)專用線安排專人上、下班時開關。消除了用電隱患，對消防器材進行定期檢查，東部、南部、北部三個分前端機房增設了二氧化碳專用滅火器。

四、宣傳有力，積極培訓，狠抓思想教育

1、組織員工參加“防火安全生產(chǎn)知識”培訓，通過學習培訓使廣大的員工對安全防火以及火災自救知識有了更多的了解，也使全體員工清醒的認識到火災對社會、家庭造成的危害。

2、加強司駕人員的安全防范教育，組織學習《交通安全法規(guī)》、《中華人民共和國道路交通安全法》。加強車輛管理，對車輛的安全性能不定期進行檢查，使車輛始終處于良好的運行狀態(tài)，嚴禁酒后駕車，駕疲勞車，做到警鐘長鳴。

3、在生產(chǎn)維護現(xiàn)場張?zhí)麄鳂苏Z，安全警示標志營造安全生產(chǎn)氛圍。

第6篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設出一份力。下面給大家分享關于年終員工的工作總結，方便大家學習。

年終員工的工作總結1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

年終員工的工作總結220_年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓。

為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結3我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟職責制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間透過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術等工作，由于工作上需要，在_年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經(jīng)濟業(yè)務，搞清經(jīng)濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。

在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇詹块T對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠嫵捎阑瘡S財務帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過私人關系，調(diào)入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業(yè)務水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務上交了現(xiàn)金，財務上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟職責制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。

國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已構成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務本是很簡單的，卻轉成了很復雜的經(jīng)濟業(yè)務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡傳送，都務必要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結420_年x月x日，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大。現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領導賦予的各項工作任務

自調(diào)入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學習，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協(xié)作觀念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。

年終員工的工作總結5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結。

一、經(jīng)過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經(jīng)過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員進取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進取應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20_年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。

第7篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

[摘要]

本實習報告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡科技（大連）有限公司就業(yè)實習的概況。主要是我對業(yè)務流程，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業(yè)學習中的重要性的認識。

一．前言

雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

二、公司簡介

大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。

“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。

『購房者網(wǎng)站（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導和貼心顧問。『購房者網(wǎng)站預計將在全國30個城市設立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開始……

三．實習過程及體會

這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。

每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質(zhì)。

四．小結

我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎。

第8篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

剛才，傳峰同志對過去一年的工作進行了認真總結，同時對今年的工作重點作了具體部署，我完全贊同。淮北分公司成立幾年來，網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，傳輸質(zhì)量不斷提高，入戶率不斷上升，經(jīng)營收入逐年增長，城網(wǎng)實現(xiàn)了全面覆蓋，農(nóng)網(wǎng)建設有突破性發(fā)展，數(shù)字化建設加快，數(shù)字電視整轉順利實施，增值業(yè)務不斷拓展，為淮北廣播電視事業(yè)的建設發(fā)展作出了很大貢獻，在這里，無論是作為局長還是作為一名普通電視用戶，我都要向同志們道一聲謝謝！大家辛苦了！

隨著文化體制改革步伐的加快，我市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局，我被組織上任命為局長、局黨委書記，有幸和同志們成為同行，我感到非常高興。前兩天傳峰和興文同志告訴我，公司要開大會，邀請我來和大家見見，并讓我講講話。實際上，這真難為我了。一是我認為公司是省屬單位，我作為地方干部不應來指手畫腳；二是時間長了各位會對我有所了解，我這個人不喜歡講話，尤其是不喜歡講長話。但是，考慮到我們兄弟單位之間的友好關系，我覺得我必須來，而且必須要有個態(tài)度。關于公司的業(yè)務工作，傳峰同志在報告中已經(jīng)安排的很到位了，比如數(shù)字化整體轉換工作、比如農(nóng)網(wǎng)建設、比如增值業(yè)務等等，我也沒有更多要說的，我給同志們表個態(tài)，作為地方業(yè)務主管部門，市文化廣電新聞出版局對安廣網(wǎng)絡淮北分公司將會一如既往的支持，而且這種支持將會越來越大。借此機會，我想就如何適應形勢需要，樹立良好形象，推動事業(yè)發(fā)展談幾點意見，供大家參考。

第一，必須樹立用戶至上的觀念。

我們應該明白，“用戶是我們的衣食父母”。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產(chǎn)。如果我們失去了服務的對象，沒有用戶的消費，也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領導的成就和業(yè)績，員工的尊嚴和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。要有“永遠讓用戶滿意”的意識。我們要把自己始終置于用戶的嚴厲挑剔和審察之下，虛心接受來自各方面的意見和建議，從善如流，不斷改進服務，使之達到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務并不難，難的是長期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務，始終堅持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭取新用戶。毋庸諱言，因為數(shù)字電視整轉涉及到廣大電視用戶的切身利益，在加上我們自身宣傳上的一些缺位，現(xiàn)在社會上的確存在不少對我們公司的一些負面說法。當然，這些說法未必合理，但是，畢竟使我們的形象受到了影響。這中間，可能還有我們服務質(zhì)量的問題，希望大家能夠正確認識這個問題，從樹立公司良好形象的大局出發(fā)，從我們自身做起，從小事做起，從點滴做起，牢固樹立新的服務理念，建立客服中心、公開服務項目、明確服務流程、嚴格服務管理，及時解決用戶的需求和投訴，建立和完善適應數(shù)字發(fā)展的服務質(zhì)量監(jiān)督體系，真正把以人為本、用戶至上落到實處。

第二，必須端正積極進取的態(tài)度。

態(tài)度決定高度。實現(xiàn)一個夢想，成就一份榮耀，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。沒有令人敬佩的態(tài)度，就沒有令人仰望的高度。不論做什么，都要積極主動，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個人未來事業(yè)的高度。一種積極的人生態(tài)度，能激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。每一個人都渴望成功，但并不是每一個人都能成功。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，我們就會發(fā)現(xiàn)，他們起步的條件遠沒有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是他們惟一的法寶。在別人灰心的時候，他們意氣風發(fā)、斗志高昂；在別人因困難而放棄的時候，他們積極進取；在別人松散懶惰的時候，他們?nèi)σ愿埃徽胰魏谓杩凇Ｒ虼耍灰獙ぷ骱蜕畋е环N積極的態(tài)度，人生總會有其高度！只要掌握好態(tài)度這把金鑰匙，就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就！就拿我們“數(shù)字電視發(fā)展年”來說，這是一個嶄新的命題，就需要我們端正態(tài)度，用創(chuàng)新的思維去應對。我們應該有一種安廣品牌形象意識，應該有一種淮北廣電形象意識。我們每一個員工都要思考網(wǎng)絡質(zhì)量問題、運營規(guī)范問題、用戶管理服務問題，只要有這種積極進取的態(tài)度，我們的事業(yè)就會方興未艾。

第三，必須營造團結共事的環(huán)境。

第9篇：網(wǎng)絡公司工作總結范文

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績： 166700

8月總業(yè)績： 241800

9月總業(yè)績： 252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

第四季度工作計劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立約訪專員。(建議試行)

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

具體的其他工作計劃如下：

第一步: 招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步 目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網(wǎng)絡做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

4、讓自己擁有奧迪a6l。

5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

思科網(wǎng)絡——我人生的第二轉折點!!!!