前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的院感培訓工作計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
制定工作計劃的過程是個思考的過程,制定好工作計劃以后,在心中基本上對某個項目已經(jīng)有譜了,“胸有成竹”了。制定的過程中,已經(jīng)將工作思路理清了,下面做起來就自然“水到渠成”了。小編為大家準備了醫(yī)院科室工作計劃范文材料,僅供大家查閱。
醫(yī)院科室工作計劃范文材料一
為了進一步做好我院的科教工作,提高醫(yī)務人員的技術革新水平,使全院醫(yī)務人員樹立終身教育的理念,確保我院20xx年度科教科工作順利完成。特制定本計劃。
1、加強職工學術及論文管理。我院在學術與論文的管理方面既要鼓勵重點人才、中青年醫(yī)務人員的科研積極性,鼓勵撰寫醫(yī)學論文,尤其是原創(chuàng)性論文,爭取在中華系列雜志和國內(nèi)名刊上發(fā)表。
2、加強醫(yī)院專科建設。我院申報了普外科、微創(chuàng)科的重點學科,從情況來看,醫(yī)院邁上了專科建設的快車道,但在管理上要規(guī)范,科室要有年度計劃,醫(yī)院與科室要簽定合同,并在考核中體現(xiàn),要以形成明顯的社會效益和經(jīng)濟效益為目標。對引進的新技術項目,經(jīng)對先進性、可操作性進行論證,對條件成熟的項目重點扶持,協(xié)助臨床科室做好相關工作。
3、加快醫(yī)院人才培養(yǎng)步伐。
1)開展四新學習。鼓勵我院醫(yī)務人員外出學習新理論、新知識、新技術、新方法。年初各科主任制定進修學習計劃,由醫(yī)院根據(jù)實際情況確定名額統(tǒng)一安排。20xx年將爭取安排更多的醫(yī)務人員到省級以上醫(yī)療機構進修學習,提高我院技術人員的專業(yè)知識水平。同時在外出參加學術會議中爭取更多的經(jīng)費,讓職工有機會外出交流、學習,力求參會人員能發(fā)表相關論文并在大會上發(fā)言。
2)加強醫(yī)務人員的崗位培訓及業(yè)務學習。新的一年在全院進行崗位培訓。各科要有年度學習計劃、采取定期考試辦法,對各科學習效果進行考核評價,每季度一次。進一步加強醫(yī)務人員必須掌握的基礎知識培訓,包括相關法律法規(guī)知識、醫(yī)療事故處理條例。采取集中培訓的辦法,聘請相關工作人員、院內(nèi)專家、科室主任及高年資醫(yī)師講課,計劃每月一次。
3)積極配合醫(yī)務科、護理部加強醫(yī)護人員培訓管理,積極開展三基三嚴訓練,每年開展基本技能操作考核一次,基礎理論考試兩次,并計入技術檔案。
4)注重醫(yī)學重點人才的培訓和引進,重點人才培訓對象應具備良好的職業(yè)道德和事業(yè)心,40歲以下具有本科學歷和中級以上職稱的業(yè)務骨干。建議以優(yōu)惠政策引進研究生和有一技之長的專業(yè)人才。
5)建議成立科研發(fā)展基金,鼓勵進修、學習人員回院后對新技術、新項目在臨床上的應用與推廣。對形成明顯的社會效益和經(jīng)濟效益的新項目給予一定金額的獎勵。
4、完成全院專業(yè)技術人員的學分審核工作。按要求,完善繼續(xù)醫(yī)學教育工作,嚴格審核每位技術人員的學分,力求學分達標。
5、做好我院住院醫(yī)師的培訓工作。組織好各項考核工作。
6、加強對基層醫(yī)院的培訓和聯(lián)系,根據(jù)基層醫(yī)院的需要和縣衛(wèi)生局的安排,對鄉(xiāng)村衛(wèi)生技術人員進行不定期學術講座和培訓,無條件的接受進修人員,為基層醫(yī)院培訓醫(yī)學人才。
醫(yī)院科室工作計劃范文材料二
在新的一年里,醫(yī)院感染管理將堅持預防為主的方針,以加強醫(yī)院感染管理,提高醫(yī)療護理質(zhì)量,保障病人安全的目標認真抓好醫(yī)院感染管理的各項工作,特制定20xx年院感工作計劃如下:
一、加強教育培訓
1、科室每月組織一次醫(yī)院感染相關知識培訓,并做好記錄。
2、院感科全年組織院感知識講課兩次,采取多種形式進行全員培訓,試卷考核,提高醫(yī)務人員醫(yī)院感染防范意識。
3、落實新職工崗前培訓。
4、對衛(wèi)生員進行醫(yī)療廢物收集及職業(yè)防護知識培訓。
5、院感專職人員參加省、市級舉辦的院感繼續(xù)教育培訓班,以了解全省及全國醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢,新動態(tài),提高我院感染管理水平。
二、落實消毒隔離制度,加強消毒滅菌效果監(jiān)測與評價
1、各科使用的消毒液根據(jù)性能按時更換,器械按規(guī)定及時消毒滅菌,合格率達100%。使用中的各種導管按規(guī)定進行消毒更換。
2、加強醫(yī)務人員手衛(wèi)生的管理工作,不定期下科室檢查醫(yī)務人員洗手的依從性。
三、加強院感監(jiān)測,實行醫(yī)院暴發(fā)預警報告
1、嚴格《醫(yī)院手術部位管理規(guī)范》執(zhí)行,每月進行手術切口感染監(jiān)測。
2、充分發(fā)揮臨床監(jiān)控管理小組作用,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例,落實24小時報告制度。
3、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例(同類病例3例)實行醫(yī)院感染暴發(fā)預警報告,分析并調(diào)查傳染源,采取有效措施控制傳播途徑,杜絕惡性院感案件的發(fā)生。
4、做好醫(yī)務人員的職業(yè)防護工作,各科室將每次出現(xiàn)的職業(yè)暴露及損傷的人員上報院感科,院感科做好登記,保護易感人群,有效控制醫(yī)院感染。
四、嚴格醫(yī)療廢物分類、收集、遠送、儲存、外運管理,杜絕泄漏事件
1、醫(yī)療廢物按要求分類放置,密閉,包裝袋有標識,出科有登記,專人回收有簽字,送醫(yī)療廢物暫存處集中放置。
2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫,并保存存根備查。
醫(yī)院科室工作計劃范文材料三
20xx年是我院醫(yī)務工作的關鍵一年,為做好工作,現(xiàn)將一年來工作計劃匯報如下,希望領導及兄弟部門監(jiān)督。
一、規(guī)范業(yè)務查房,提高查房效果。
改變往年查房應付的局面,由管床護士負責病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書寫護理計劃,責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題,集思廣義,提出解決問題的辦法,達到提高業(yè)務水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學習的過程,學習??萍膊〉闹R,規(guī)范專科疾病護理常規(guī),每規(guī)范一種??萍膊?,便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作,逐步提高護理工作的規(guī)范性。
二、加強細節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機性強,平時工作習慣差,做護士長忙于日常事務,疏于管理,20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項,形成規(guī)范,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。
三、加強業(yè)務學習,提高整體專業(yè)水平。
加強??茦I(yè)務知識學習,系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學,圍產(chǎn)期知識,新生兒復蘇,產(chǎn)科急癥護理及應急程序,全科人員參與,大家輪流備課,每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練,人人過關,提高應急能力及??谱o理水平。
四、加強健康宣教工作。
設計??平】到逃謨?,分為新生兒保健手冊,產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達,設計清新的版面,吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容,制作護理人員健教手冊,形成一體化健教內(nèi)容,科室備份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、完成日常各項工作及質(zhì)控工作。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實,20xx年產(chǎn)房管理工作細化,每項工作指定一位負責人,小組長總負責全面質(zhì)控工作,全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,完成各項護理質(zhì)量控制與管理。
在新學期認真貫徹學院心理健康的有關精神,積極配合院系相關工作,推動心理健康教育工作的開展。
二、工作思路
以扎實開展心理危機預警工作為基礎;
以朋輩輔導和心理委員輔導相結合為輔導模式
以寢室心理健康信息員、班級心理委員以及院系心理咨詢工作組為信息鏈做好日常工作;
重點以“新生適應”為主題全面開展心理健康教育課外活動。
三、工作要點
1、制定本學期心理健康工作計劃。
2、建立好心理委員和寢室信息員的飛信群。
3、經(jīng)常深入學生宿舍,走訪、了解、熟悉、把握每個學生的思想狀況。
4、做好心理危機干預的常規(guī)工作,嚴格落實“五早”信息預警機制,做好學生心理危機干預工作的月通報和周通報工作,確保心理預警學生穩(wěn)定。定時更新預警庫的信息。
5、配合院系,認真開展XX級新生心理健康教育系列活動,認真做好心理普查、心理訪談、心理檔案的建設工作;完成新生班級心理委員、寢室心理健康信息員的選拔和培訓工作;完成新生心理拓展訓練活動等。
6、配合院系加強對我系任心理委員和寢室信息員的培訓與指導,通過座談會、案例交流、知識講座等形式,提升心理健康教育工作專業(yè)水平。
7、加強班級心理委員和寢室信息員的隊伍建設,圍繞主題,召開朋輩輔導員經(jīng)驗交流會,構架溝通、交流的平臺,加強對新生班級心理健康教育工作的指導,通過嚴格考核等形式,增強朋輩輔導員的角色歸屬感和責任感。
8、做好節(jié)假日心理危機干預和輔導工作。
xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展???rdquo;的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,并結合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量:急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況:急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二 、 加強護理人員服務意識,提供優(yōu)質(zhì)服務
1、 強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理,重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理,進行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工,專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整,護理隊伍結構趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現(xiàn)護士層級管理,達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四 、 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務學習次,病歷討論次,操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到icu進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應急應變能力,反復加強急救技能的訓練。
普外科護理工作計劃
以“xx大”精神、“三個代表”思想為工作指南,在醫(yī)院領導的指導下,以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標,緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,認真履行職能,護理部將認真搞好以下工作:
一、深化人事制度改革,促進護理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,找準合理的定位,“跳出護理看護理”,以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀,為領導提出可行性的參考意見,取得領導的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢,統(tǒng)一思想,充分認識改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,使全院護理人員既有緊迫感,又有危機感;既樹立競爭意識,又增強服務意識和質(zhì)量意識,優(yōu)化護理隊伍,促進護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設,提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力,樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,只有通過努力學習來積累知識,才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習,到年底本科學歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習,以管理知識、??浦R進展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,新業(yè)務新技術,專業(yè)技術培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次,護理查房1次,操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,采用工作量,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施,進行考核,通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強奉獻意識,主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,考核,及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,對檢查出的結果進行排名次,形成科室間的相互競爭,年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵,連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,結果應達標。同時,作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點。
護理安全工作長抓不懈,應做到宏觀管理與微觀管理相結合,充分利用三級護理管理體系,各司其職,層層把關,切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。
(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗,手術前準備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高護理服務質(zhì)量
1、通過學習,培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念,糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的護理做法,應全盤考慮,綜合計劃,集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量,對病室實施全身心、全方位,全過程、多渠道道的系統(tǒng)護理。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓。
3、 5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心,一切為了方便病人”為主題進行演講比賽,轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念,變病人要我服務為我要為病人服務,更好的提供優(yōu)質(zhì)服務。
4、在全院開展評選服務明星活動。
六、加強護理管理,合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法,護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,減少人力資源浪費,避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,無需要時即休假。
2、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識,護士長應與科主任一道共同動腦筋,想辦法,改變科室收入構成結構。實行科室成本核算,護士長既是決策者,也是參與者,應對科室物資成本核算工作,進行認真、準確的統(tǒng)計,做到計劃與控制,核算與分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔,又增加社會效益,又能提高經(jīng)濟效益,增加個人收入。
七、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
【關鍵詞】學員管理 培訓工作 新時期
近年來,隨著社會對人才認識觀念的轉(zhuǎn)變以及人才需求量的不斷增加,培訓在“量”上快速增長的同時,在“質(zhì)”上也有了新的變化,職業(yè)培訓的學員變成參加工作多年、來自不同的工作單位和崗位,具有一定的專業(yè)知識和操作技能的成年人。面對學員的高學歷、高職稱的特點,使學員培訓管理工作呈現(xiàn)了多元化、高層面的特點。單純的約束和懲戒已經(jīng)不能有效的管理學員的工作思路了。因此,學員的管理需要更新傳統(tǒng)的觀念,創(chuàng)新管理方法。
一、受訓學員的特點
在管理過程中,因為管理人員對學員的認識程度不夠,會導致管理工作的側(cè)重點有所偏差,因而直接影響到管理工作的水平和管理目標的實現(xiàn)。因此,培訓管理人員應全面而深入的了解所有的培訓學員。
1.學員角色的多元化
過去的學員只具備單一的學生身份,而現(xiàn)在的學員同時具備多重身份,可能是單位的領導或者業(yè)務精英,在家庭中可能已經(jīng)為人父母,因此他們不僅需要在學習期間進行不同角色的轉(zhuǎn)換,而且肩上的擔子也不止學習這一項,種種因素導致在學員管理中會呈現(xiàn)沖突性和失衡性。另外,從培訓學員的實際情況進行分析發(fā)現(xiàn),由于學員的年齡跨度以及生活背景等方面存在很大的差異,不同的社會地位和社會角色導致學員的思想、行為、心理素質(zhì)等方面的不平衡。
2.擁有豐富的人生閱歷
學員直接來自于社會,擁有豐富的社會閱歷和理解能力,有豐富的社會生活經(jīng)驗、復雜的人際交往和相對穩(wěn)定的“學習觀”,學員們接觸的實物多、見識廣,帶有很強的目的性進行學習。再者,因為學員直接來源于社會,受到社會和交際圈等因素的影響,導致學員在學習過程中帶有明顯的功利主義。
3.學員學習動機的多樣性
所謂學習動機是引導和維持學習興趣、引導學生向指定的教學目標發(fā)展的內(nèi)在動力。不同的學員的學習動機是不同的,有的可能是想在原有基礎上充實一下自己,還有部分學員可能是因為單位的安排“被迫”參加培訓,種種原因直接導致學習要求與學習態(tài)度的差異。
二、學員培訓管理工作的思路探討
1.提升學員對教學的滿意度
學員對培訓項目以及培訓結果做出的評價性反饋是培訓質(zhì)量好壞的最直接的衡量標準。從影響培訓滿意度的影響要求來分析,主要有以下三類:學員因素、組織因素和培訓環(huán)境支持保障因素。這些因素中,因為學員身心成熟、言行穩(wěn)定,學員管理者對學員個人等變量改變的空間較小,而組織因素中承辦培訓學校的教師、教材、教學方法以及教學資源和社保等等因素都是影響學員對培訓的整體印象的關鍵性因素,因此,在管理工作中可以從以上方面為改革的切入點,以提升學員對教學的滿意度。
2.充分了解學員培訓目的和目標,做到管理有“根基”
從理論上分析,培訓活動按照目標指向不同分為知識培訓、技能培訓、思維培訓、觀念培訓和心理培訓等五個層次。深入地了解培訓的性質(zhì)與目的,不僅有利于制定合理的管理計劃,而且能有效地保證計劃的實施和激發(fā)學員們的學習積極性。深入了解學員培訓前所處的環(huán)境才可以找尋學員的思想根源,這樣能更有針對性的做好學員的思想工作,充分地了解工作同樣也是提升學院知名度的有效措施之一。
3.在管理過程中做到管理與服務并重
從一定程度分析,管理就是服務。作為學員的管理者,在進行嚴格管理的同時還需要滲透合理的感情因素給剛性管理注入“情感”劑,以克服制度管理帶來的不人道。在教學管理過程中設身處地的為學員考慮,考慮其提出的要求和所處的境況,從內(nèi)心深處尊重學員。通過尊重學員,可以促使學員將管理者當作自己的朋友,打開心扉,自覺調(diào)整自己的心態(tài)和行為,克服學習過程中遇到的困難和自身存在的不足,提高自我約束能力,自覺的接受管理。另外,學員管理者要從學員進校到結業(yè)整個過程服務好每一位學員,盡可能滿足其提出的合理要求。
4.平等對待每一位學員
因為受訓學員年齡以及閱歷不同于普通的學生,所以在具體的管理實踐中,要將具體的管理思想、方法以及手段等通過工作計劃充分的進行體現(xiàn)。對所有的學員一視同仁,平等會使管理者與學員之間產(chǎn)生一種親切融洽的感情,使學員心理上產(chǎn)生一種滿足感,從而自覺的服從管理。所以,在學員的管理工作中,對涉及到學員切身利益的所有事項都要秉著“民主、公開、公正”等原則開展。對于學員中不良風氣以及不良現(xiàn)象和違法亂紀的行為要敢于批評和處理。
總之,在學員培訓過程中,管理人員需要先做好學員之間的協(xié)調(diào)員、疏導員,最后才是管理員,只有這樣才能得到培訓方和學員都滿意的雙贏效果。
【參考文獻】
[1]湯新樑. 樹立和踐行大管理理念 努力提高黨校學員管理科學化水平[J].湖南行政學院學報,2010(06).
2017年醫(yī)院信息科個人工作計劃范文1
為了提高我院院信息化管理水平,為全面提升醫(yī)療質(zhì)量提供一個好的平臺,20XX年信息科工作計劃:
1、加強思想教育,認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律,端正工作作風,樹立服務一線的思想,及時解決計算機、打印機硬件故障,確??剖夜ぷ黜樌M行。
2、認真學習較好的上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院總結的醫(yī)院信息化建設的先進經(jīng)驗。
3、繼續(xù)加強對我院專業(yè)技術人員進行計算機操作技能培訓。主要培訓方案:督促人員自學電腦操作技能,在平時的工作中加強對醫(yī)務人員的電腦操作指導,同時醫(yī)院定期考核。
4、在臨床路徑方面的工作重點:①擴大病種數(shù)量。②繼續(xù)優(yōu)化路徑。③加大監(jiān)管力度,提高納入率。④保證醫(yī)療質(zhì)量,提高服務效率,控制醫(yī)療費用。⑤提高信息化水平及優(yōu)化統(tǒng)計方式。
5、做好醫(yī)療信息統(tǒng)計、上報工作,為領導科學決策提供可靠依據(jù)。
6、緊密配合綜合支付制度改革,及時統(tǒng)計所需數(shù)據(jù)。
7、認真執(zhí)行國家價格政策,及時調(diào)整醫(yī)療收費價格信息。
8、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護工作,確保系統(tǒng)正常、安全運行,保證臨床各科業(yè)務的正常開展。
9、考察遠程會診系統(tǒng),力爭20XX年底實現(xiàn)遠程會診。
2017年醫(yī)院信息科個人工作計劃范文2
一、軟件系統(tǒng)
HIS與PACS和RIS的接口、器械庫房管理、總務庫房管理、供應室管理、護理管理、全成本核算、診療卡、門診醫(yī)生站、HIS與LIS的后條碼等系統(tǒng)建設。由于我院HIS系統(tǒng)采用的技術是一體化解決方案,比市內(nèi)其他醫(yī)院(中醫(yī)院、四院)采取復雜架接的方式在實現(xiàn)的速度上至少提前了1年時間。因此,只要我們繼續(xù)努力,將保持市內(nèi)醫(yī)院信息化的領先地位。其中的護理管理要在兩個病區(qū)試點PDA生理體癥藍牙網(wǎng)絡采集技術。建立醫(yī)院《醫(yī)學知識管理平臺》、《醫(yī)學考試系統(tǒng)》,通過建立各學科的知識庫,為臨床醫(yī)生提供學習的渠道,也為醫(yī)師培訓和繼續(xù)教育提供一種良好的手段。
二、硬件平臺
我院上醫(yī)生工作站,特別是門診醫(yī)生工作站后,聯(lián)網(wǎng)的工作站數(shù)量大大增加。同時電子病歷的使用,使醫(yī)院的數(shù)據(jù)量大為增加。在這樣的情況下,醫(yī)院的主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、安全系統(tǒng)都要作相應的調(diào)整。因此:1.服務器、存儲設備、交換設備、通信介質(zhì)、工作站、打印機、中心機房等都要有冗余備份;2.在容量和速度方面要達到要求;3.開展新技術和項目如:無線查房、電生理信息、診療卡等系統(tǒng)建設。
我院現(xiàn)有大部分服務器的千兆網(wǎng)卡連接在交換機的百兆接口上,從而無法達到千兆傳輸速率,而隨著醫(yī)院網(wǎng)絡負載逐年增加,服務器上百兆的數(shù)據(jù)傳輸速度無法滿足應用系統(tǒng)的使用要求,因此為了提升業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度,需要在現(xiàn)有華為8512交換機的基礎上,增加千兆接口模塊來實現(xiàn)與服務器的千兆連接速度,達到千兆的數(shù)據(jù)傳輸速度。同時,我院新建外賓樓機房與住院樓主機房之間的距離達到650米,超出多模光纖的傳輸距離,需要采用單模光纖實施連接,因此需要配置單模光纖接口卡以滿足使用要求。
三、PACS系統(tǒng)改造
隨著PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的快速增長,目前每天的數(shù)據(jù)量已經(jīng)由原來的10GB增長到15GB,現(xiàn)在使用的存儲設備原來可以存放1個月的在線數(shù)據(jù),而現(xiàn)在已經(jīng)降低到只能存放20天的在線數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)量增長過快,預計現(xiàn)有的存儲空間將不能夠滿足PACS系統(tǒng)對在線數(shù)據(jù)的使用要求。因此,需要更新現(xiàn)有PACS系統(tǒng)的存儲系統(tǒng),選擇DELL CX3-20的存儲設備,存儲容量配置達到4.5TB,以滿足系統(tǒng)的使用要求。同時考慮PACS系統(tǒng)今后的擴充能力,使數(shù)據(jù)存儲空間能夠隨著PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的增長而不斷的動態(tài)擴容,因此需要采用VERITAS軟件,該軟件能夠突破微軟操作系統(tǒng)2TB存儲空間的上限,達到支持無限存儲空間的能力,并可利用動態(tài)卷管理能力達到存儲容量不斷的動態(tài)擴充。另一方面,為了保障PACS系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)的安全性,需要使用VERITAS的Storage Foundation建立PACS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的容災能力。
四、電子病歷
市內(nèi)其他醫(yī)院采用的電子病歷書寫中存在的主要問題是,涂改現(xiàn)象突出,隨意書寫病史,計算機打印病歷不適當復制造成張冠李戴現(xiàn)象,缺某項病歷記錄內(nèi)容,完成病歷記錄不及時和缺簽名、替別人簽名等。我院實施的電子病歷系統(tǒng)屬XML全結構化的電子病歷,使以上問題得到了明顯糾正和改善。
我們將至少在兩個病區(qū)試點無線查房技術,唯有這樣才能突破中醫(yī)院的信息技術高度,超過南京中大醫(yī)院,成為省內(nèi)領先的電子病歷系統(tǒng)。建議向無錫市科技局申報課題。
五、工作打算
隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高,醫(yī)院信息化建設已經(jīng)迫在眉睫。美國一家著名醫(yī)院的首席信息官就曾經(jīng)說過:除非在數(shù)字信息系統(tǒng)上投資,否則醫(yī)院簡直不能在今天的世界里生存下去。要么數(shù)字化,要么就干脆停業(yè)。(來源:中國計算機用戶)。我院的信息系統(tǒng)軟件平臺已經(jīng)建立。因此,我院的門診診療卡、醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動查房等系統(tǒng)的建設在我們天健系統(tǒng)正式運行一年后的今天,正處于厚積薄發(fā)的狀態(tài)。
我院信息科的現(xiàn)狀是:信息化對醫(yī)院管理的貢獻正被重新評估,信息科在醫(yī)院的地位有所上升。院長直接參與信息化建設的程度提高。管理者對信息化建設興趣增加,甚至恢復了信心。當前的重點是要完成系列軟件產(chǎn)品的人員認證培訓工作。組織力量,開展門診醫(yī)生站的培訓,門診醫(yī)生站模擬環(huán)境的構建,病區(qū)醫(yī)生站、護士站的優(yōu)化工作,定期下科室回訪,責任到人,滿意臨床等工作。在目前已經(jīng)完成的院長查詢基礎上,進一步完善功能,充分挖掘歷史數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)、為管理打下基礎。
要落實衛(wèi)生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神:信息中心要較好的服務協(xié)調(diào)能力,要有一定的技術能力,要有較強的集成能力,這一點是目前衡量評價醫(yī)院信息化建設的重要標志。明年將加大對科室的工程技術人員進行ORACLE9i參數(shù)調(diào)整、VERITAS的Storage Foundation、EMC的PowerPath和Zone等的具體操作培訓,保證我院信息系統(tǒng)遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置;使信息科的總體技術實力能夠在無錫市內(nèi)醫(yī)院保持領先地位。
2017年醫(yī)院信息科個人工作計劃范文3
信息科工作計劃
今年,信息科工作的總體思路是:按照上級黨委對信息調(diào)研工作的要求,緊緊圍繞旗委和辦公室工作主線,樹立信息服務新觀念,創(chuàng)新信息服務方式,著力抓好五項工作,力爭做到五個實現(xiàn)。
一、抓好常規(guī)信息報送工作,實現(xiàn)排名位次高和服務水平高
在服務上級黨委方面,信息科將重點反映20XX年旗委的工作思路、工作部署、工作措施和工作創(chuàng)新,并圍繞推進工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化和區(qū)域扶貧以及改善民生等方面采取的新舉措、總結的新經(jīng)驗、取得的新成果,每周向盟委辦公廳信息處及自治區(qū)黨委辦公廳信息處報送信息不少于10條,年終力爭保持全盟第一的位次,并爭取在自治區(qū)101個旗縣市中信息工作排名前移,實現(xiàn)信息工作在全區(qū)排名中超過盟內(nèi)其他旗縣。在服務旗委方面,信息科將重點反映我旗各地、各部門貫徹落實旗委決策、部署情況和在推動各項工作過程中采取的新舉措、總結的新經(jīng)驗、取得的新成果,以及旗委領導關心、關注的重大項目進展情況、社會動態(tài)信息等,并通過《扎賚特動態(tài)》等刊物及時、快速地反饋給旗委領導,實現(xiàn)信息工作服務水平高。
二、抓好重大緊急信息報送工作,實現(xiàn)零漏報、零遲報
今年,信息科將加大重大緊急信息監(jiān)測、督導力度,建立重大緊急信息第一線聯(lián)系制度,要求各地、各部門必須確定一名重大緊急信息第一聯(lián)系人,在發(fā)生各類災情、疫情、重大事故以及后,必須在2小時內(nèi)上報初步情況,并在4小時內(nèi)上報詳細情況,經(jīng)信息科工作人員核實無誤后形成要情快報及時反饋給旗委領導,并經(jīng)旗委領導批示后向上級黨委報送。同時,加強信息工作值班,保證重大緊急信息隨時發(fā)生、隨時處理和及時報送。
三、抓好調(diào)研工作,實現(xiàn)有廣度有深度
信息科將緊緊圍繞旗委中心工作,從推動我旗經(jīng)濟快速發(fā)展、維護全旗社會穩(wěn)定大局兩處著眼,從總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、為旗委領導提供參考資源和決策依據(jù)等方面著手,重點在突破制約地區(qū)發(fā)展瓶頸、|||培育扶植富民產(chǎn)業(yè)、加強基層組織建設和涉穩(wěn)工作等幾個方面開展調(diào)查研究;并著力建立聯(lián)合調(diào)研機制,在對一些專業(yè)性強、理論性深的課題開展調(diào)研時,積極主動與相關部門取得聯(lián)系,開展聯(lián)合調(diào)研,力爭把情況反映得最清、把層次挖掘得最深、把問題分析得最透、把建議提出得最實,切實做到為領導決策提供參考思路和基礎依據(jù)。同時,今年信息科在盟委辦公廳信息處刊物上刊登調(diào)研文章至少在4篇以上。
四、抓好刊物編發(fā)工作,實現(xiàn)載體創(chuàng)新
本著服務領導、服務基層的原則,以《扎賚特動態(tài)》為載體,及時探尋、匯總各地、各部門在工作中值得借鑒的好做法、好經(jīng)驗以及出現(xiàn)的新典型、新亮點,為各級領導掌握情況提供有效服務,為各地、各部門學習借鑒、溝通交流搭建平臺;抓好《信息通報》刊發(fā)工作,對各地、各部門信息報送數(shù)量、采用文稿數(shù)量和題目及時給予分類、分期通報,激發(fā)各地、各部門信息調(diào)研工作積極性,增強信息報送情況透明度。今年《扎賚特動態(tài)》要出刊至少12期,《信息通報》刊發(fā)不少于12期。
五、抓好日常工作,實現(xiàn)全方位服務
在廉潔自律方面:對當前社會上存在的現(xiàn)象充分認識到其危害性,利用學院安排的學習時間和通過各種媒體不斷加強這方面的自身學習和防腐拒變的能力,工作中嚴格要求,時刻敲響警鐘。
工作方面,在院黨委和院行政的統(tǒng)一領導部署下,積極履行職責,能夠認真圓滿完成該學年各項工作任務。
配合教學工作,我們做的主要幾項工作有:
1,帶領本部門所有人員,解放思想,倡導教學手段改革,把教育信息技術作為提高教學質(zhì)量的重要手段。鼓勵教師使用多媒體輔助教學手段。根據(jù)學校頒布的《泰山學院教育信息技術等級培訓工作實施方案》要求,對教師進行現(xiàn)代教育技術培訓。今年5-6月繼續(xù)舉辦了一期教育技術培訓,有48名教師參加了培訓。自去年4月至今已組織實施了五期,共有598人次參加培訓,其中564人獲得合格證書。圓滿完成計劃培訓任務。
2,為盡快提高教師課件制作及應用水平,根據(jù)學院要求,今年12月份繼續(xù)組織實施了第二次教師教學課件制作評比活動,在系部初選推薦的47件課件基礎上,評選出26件獲獎作品。其中一等獎2名,二等獎4名,三等獎8名,優(yōu)秀獎12名。
3,配合精品課程申報工作制作完成了三門省級精品課程申報錄像,其中一門被評為省級精品課程。
4,根據(jù)省教育廳要求的精品課程在2-3年內(nèi)全部上網(wǎng)的要求,拍攝制作,整理省級精品課程和其他錄像30節(jié)次,到目前為止已全部順利上網(wǎng)。
5,完成級師范類專業(yè)專科及級本科部分師范類專業(yè)公共課《現(xiàn)代教育技術》的教學任務。
6,完成中文,教育和數(shù)學系等共計230人次的微格教學錄像訓練任務。
7,完成全自動錄播系統(tǒng)及演播室兩個實驗室項目的論證工作。
8,整理完成了各項留檔資料整理保存工作。
9,配合教務處完成了各類考試,考務,教學檢查等各項臨時性工作。
10,認真完成了學院安排的夜間行政值班工作。
企業(yè)的中層管理人員是企業(yè)管理的中流砥柱,各部門的管理者承擔著部門的日常工作事務、提出工作計劃,組織部員有效率完成其目標事務,作為企業(yè)的中間力量,他們在企業(yè)起著上接公司上層,聽從調(diào)遣;下連員工,指揮協(xié)調(diào)。他們的管理對于企業(yè)的發(fā)展是不言而喻的,而他們素質(zhì)的提高也直接影響著企業(yè)的水平和效益,因此,對中層管理人員的培訓也格外重要,但是,由于種種原因,對他們的管理存在許多缺陷,本文在海南某企業(yè)的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)中層管理人員培訓的一些問題,這與很多企業(yè)存在的大多一致,為了糾正這些不足,本文提出解決方案,以期有益于他們的管理。
【關鍵詞】
中層管理者;培訓
企業(yè)中層管理人員的工作復雜而難度大,他們是一個頗具挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體。中層管理人員不同于一般的員工,他們對自己的行為能夠進行理性的約束,更具有自我實現(xiàn)的需要。首先,他們擁有企業(yè)內(nèi)較為稀缺的知識技術資本,是實現(xiàn)企業(yè)目標的骨干力量,而一些中層管理者又是從普通員工提拔上來的,有著專業(yè)的技能,因此也是企業(yè)的技術骨干,他們更加追求創(chuàng)新,在組織中享有一定的獨立性;其次,中層管理者的低層次需要已基本滿足,他們更加注重自我價值的實現(xiàn);最后,從工作的特點來看,他們是連接高層管理者與基層管理者的橋梁,必須具備良好的溝通表達能力,同時他們還擔負著企業(yè)最具難度及創(chuàng)新性的工作,這就要求中層管理者必須是一個充滿了責任感的團隊。
一、企業(yè)中層管理人員培訓目的
一個企業(yè)的成長發(fā)展需要不斷地注人新鮮的血液,汲取新的思想,除了外部招聘,對人力資源的培訓開發(fā)是最重要的手段。對企業(yè)中層管理者的培訓,不僅可以通過升職來調(diào)動他們的積極性,同時也可以保證企業(yè)的發(fā)展充滿活力。企業(yè)中層管理人員的培訓,由于行業(yè)、崗位、職務及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同培訓的內(nèi)容會各有差異。但總體來講,中層管理人員培訓的主要目的有以下幾點:
(一)業(yè)務能力
企業(yè)中層管理人員業(yè)務能力的培訓和提高,有利于使其成為企業(yè)的中流砒柱。不斷地給予中層管理人員學習的機會,使他們不斷地補充和更新基本知識,不斷地開發(fā)技能,在訓練中提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能,從而使之成為辦事不僅認真而且能有條不紊地處理各種業(yè)務的人才。他們的成長有利于協(xié)助企業(yè)領導者制定合適的戰(zhàn)略計劃,同時能夠協(xié)調(diào)各方資源,為企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢,使其適應不斷變化的環(huán)境。
(二)管理能力
在中層管理人員的培訓中,提高其管理能力極為重要,而績效管理又是處于管理的中心,績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,也是企業(yè)不斷提升員工組織整體績效的有效途徑,它不僅強調(diào)工作的結果,而且重視過程,追求的是過程和結果的有機統(tǒng)一。因而提高中層管理人員的工作計劃能力、決策能力、控制能力以及項目管理也是培訓內(nèi)容中要重點訓練的內(nèi)容。
(三)預測能力
作為一個企業(yè)的中層管理人員,應當具備較強的行業(yè)發(fā)展研判能力,了解本行業(yè)的發(fā)展方向,了解企業(yè)的長期發(fā)展目標、企業(yè)的現(xiàn)狀和現(xiàn)行發(fā)展中存在的主要問題,了解企業(yè)成長、發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境,具備把握大趨勢的能力,這是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提和基礎。
(四)文化意識
企業(yè)中層管理人員培訓,需要加強其文化意識,有利于不斷促進主人翁意識的提升。要在企業(yè)中層管理者中不斷地深化企業(yè)的宗旨、使命、價值觀以及管理文化,借此可以強化他們的團隊精神以及相互之間的依賴關系,可以幫助宣傳企業(yè)文化,實現(xiàn)組織內(nèi)部的規(guī)范教育。
二、企業(yè)中層管理人員培訓方案問題分析
本為對海南這家企業(yè)參加培訓的中層管理人員進行一系列訪談,其中受訪人員分4批共人數(shù)14人,其中認為過去幾年企業(yè)領導層忙于產(chǎn)能擴展,疏忽了對培訓工作的重視的有10人次,占總?cè)藬?shù)的78%;認為培訓效率不高的有9人次,占總?cè)藬?shù)的65%;認為培訓政策和流程效果不佳的有7人次,占總數(shù)的50%;認為培訓那課程和師資需要改善的6人次,占總數(shù)的42%。綜合以上訪談結果和培訓需求問卷調(diào)查結果顯示:中層管理人員工作心態(tài)良好,認為工作需要培訓,培訓師改善工作績效的主要方法,高層對培訓不夠重視。本文總結海南這家企業(yè)的中層管理人員培訓存在三方面的問題:
(一)培訓觀念的不重視
長期以來企業(yè)資源主要集中在進行產(chǎn)能擴展和對新增市場份額的爭奪上,對人力資源培訓的戰(zhàn)略性認識不足,缺乏完整的規(guī)劃;培訓經(jīng)費投入不足,沒有得到足夠的重視,受經(jīng)營狀況影響較大。不重視員工的培訓,使得員工勝任素質(zhì)模型缺失,缺乏員工素質(zhì)標準,無法分析和識別培訓需求,培訓基本上與員工個人發(fā)展沒有任何關聯(lián);培訓的政策、制度和流程具備,但基本上只存在于紙上,缺乏支撐性文件,操作性差,在培訓實施過程中不具備任何指導意義;培訓計劃制定缺乏針對性,流于形式,各部門基本上不予執(zhí)行。
(二)培訓師資缺乏
培訓師資匱乏,沒有內(nèi)部培訓師培養(yǎng)和管理制度,培訓課程開展過程中,多為賦閑工程師兼職,難以滿足高層次培訓和企業(yè)發(fā)展需求;員工培訓缺乏系統(tǒng)性平臺內(nèi)容支撐,基本上沒有針對各專業(yè)、各職能和各工種的內(nèi)容開發(fā),沒有成型的培訓課程體系。培訓課程的開發(fā)和培訓材料的發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和規(guī)劃,沒有體系,內(nèi)容陳舊,可讀性差,實用性差,基本上流于形式;沒有針對國際市場的英文培訓課程和課件,缺乏能用英文授課的培訓師。此外,培訓場地分散,隨機性強,沒有專業(yè)的培訓場地和固定的培訓器具,培訓主要培訓場為分布在會議室或培訓室;培訓管理混亂、培訓資源浪費嚴重、各級培訓職能部門培訓課程重復。企業(yè)人力資源部門并不負責培訓的管理和規(guī)劃,而是由工會下屬的培訓學校的一個部門只負責年度的培訓規(guī)劃,培訓的開發(fā)和實施則由各職能部門自行負責。
(三)培訓流于形式
很多企業(yè)的培訓往往是以教師講授理論為主,即使培訓中涉及一些案例,也是培訓老師分析,學員聽聽而已,且培訓方法單調(diào),學員只是被動地參與,沒有充分考慮成人學習的特點,發(fā)揮其主觀能動性,讓學員自己去思考問題、分析問題。在培訓工作實施之前,很少企業(yè)進行中層的能力盤點,更缺乏科學的培訓需求調(diào)查,更談不上設置科學合理的培訓計劃,多是領導者僅憑一己之見或跟隨“培訓潮流”來決定培訓內(nèi)容;在培訓后,沒有培訓效果考核、也不追蹤培訓效果。企業(yè)培訓在流程上的主觀性和隨意性,導致高投人、好方法即使是名師、名培訓課程都不會達到預期的效果。
以上問題制約著企業(yè)的產(chǎn)品升級和品牌形象的樹立,企業(yè)任何經(jīng)營活動和戰(zhàn)略的實施都離不開滿足具體崗位和職責要求的人才的供給和保障,因此人力資源培訓體系是企業(yè)的“造血”組織,以上問題的長期存在會嚴重制約著企業(yè)的健康成長。
三、企業(yè)中層人員培訓方案升級
(一)綜合考察企業(yè)、員工的需求分析
培訓需求分析是做好培訓工作的基礎性工作,培訓目標設定的是否合理,培訓計劃制定的是否科學,都依賴于科學而準確的培訓需求分析,培訓需求分析也是評估培訓效果的重要保障,做好中層管理人員培訓需求的分析是搞好中層人員培訓的關鍵環(huán)節(jié)。可以從以下幾個方面進行培訓需求的分析:一方面,從企業(yè)層面進行培訓需求分析。企業(yè)層面的組織需求分析是通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)目標的關鍵驅(qū)動因素、組織所處環(huán)境、行業(yè)特點等因素進行分析,發(fā)現(xiàn)組織存在的問題及產(chǎn)生問題的根本原因。另一方面,從人員層面進行培訓需求分析。人是培訓的對象,也是培訓的中心,從企業(yè)的員工入手進行分析,可以確定培訓的對象與內(nèi)容。工作業(yè)績是進行人員分析的依據(jù),通過對企業(yè)中層管理人員的業(yè)績進行分析,找出實際工作業(yè)績與目標之間的差距,這些差距就是企業(yè)需要培訓的方面。人員分析主要從中層管理人員的工作經(jīng)驗、態(tài)度、專業(yè)、能力等方面入手。
(二)確定培訓目的
企業(yè)的培訓并不是要盲目實施,必須要有明確的目標,這樣才能保證培訓的有效性和針對性,做到有的放矢。結合中層管理人員的特征,可以將培訓的目標歸納如下:更新和補充新的知識,提高其勝任未來工作所需的能力;使他們能夠適應不斷變化發(fā)展的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念和企業(yè)文化、價值觀;培養(yǎng)出個別骨干分子,使之成為未來高層領導者的接班人。此外,在確定培訓目標時,必須綜合培訓需求分析,做到真正了解中層管理人員需要培訓什么,并且要結合各個崗位的要求明確通過培訓應該達到一個怎樣的效果。對企業(yè)中層管理人員的培訓需求可通過兩種方式獲得:一是訪談法。設計合理的訪談提綱,其內(nèi)容包括對公司戰(zhàn)略的理解、對員工能力的要求、課程的重點、對培訓的期望等,訪談要有記錄并在結束后進行整理分析。二是通過集體座談的方式,人力資源部門可以結合本公司年度的工作重點以及績效情況,初步制定一個培訓方案,然后召集管理人員就培訓的計劃進行集體研討,明確具體的培訓需求,對培訓草案提出可行的建議,最后通過修正形成企業(yè)最終的培訓計劃。
(三)培訓手段、方式的多元化
在方式方法考量之前,必須規(guī)劃好培訓內(nèi)容。對中層管理人員的培訓,其內(nèi)容十分寬泛。其中業(yè)務知識和管理知識,營銷技巧,管理技能,團隊建設,談判技巧,MBA課程等方面的培訓應加以重視??傮w來講,中層管理人員培訓的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略思維能力,行業(yè)發(fā)展研發(fā)能力,團隊建設能力等的培訓。
培訓的方式選擇除了課堂學習,也要將實踐鍛煉和網(wǎng)絡學習引入培訓當中,豐富培訓手段。
1.實踐鍛煉。向中層管理者提供挑戰(zhàn)性的工作,使管理者在實踐中不斷提升自身的溝通協(xié)調(diào)能力、管理素質(zhì)和專業(yè)技能;安排管理者定期輪崗、交叉任職;在賦予其職責的同時,倡導公司富有經(jīng)驗的、有良好管理技能的資深管理者與中層管理崗位上的儲備人員建立良師益友型關系,通過教學相長,達到共同提升的目的。
2.課堂培訓。建立實訓教室,引入經(jīng)營管理沙盤、銷售管理沙盤等實戰(zhàn)演練課程,讓管理者在游戲般的學習中體驗到完整的企業(yè)經(jīng)營過程,感悟正確的經(jīng)營思路、管理理念、組織溝通、團隊合作、經(jīng)營效能等。又如,引入行動教學法。行動教學能為課堂培訓與在崗實踐中搭起一座橋梁,讓管理者在受訓的同時,解決工作中的實際問題,達成績效。某制造業(yè)集團公司在舉辦針對技術人員和車間主任以及工段長的一次“六西格瑪”的培訓中,就開展了一次行動教學:培訓前,外請專家深入企業(yè)展開調(diào)研,通過跟企業(yè)高層、培訓負責人、質(zhì)量管理負責人的溝通與交流,確定培訓的主題,以及所需要解決的問題;接著,培訓分為四個階段實施:第一階段為課堂培訓,由講師為受訓者介紹“六西格瑪”的管理理念和操作方法;第二階段為課堂演練,在引導師的帶領下,受訓者們以企業(yè)中實際遇到的問題,利用“六西格瑪”的方法進行分析,尋找解決問題的思路;第三階段為實際運用階段,由受訓者在工作中,按照訓練時的思路和學習到的操作流程來開展工作;第四階段,培訓師到企業(yè)回訪,了解實施中學員們遇到的問題,并引導大家進一步思考解決問題的方法。學員反饋表明,這次行動教學效果非常好。
3.網(wǎng)絡學習。我們處在一個信息化、網(wǎng)絡化時代,各種社會化媒介讓人們目不暇接,我們應將有關企業(yè)文化、管理理論和專業(yè)知識等,通過在線的方式,讓管理者可以在不耽誤日常工作的前提下靈活、自主地安排學習,從而達到使培訓即時化、常態(tài)化、現(xiàn)場化、長效化的目的。
(四)重視培訓后的評估
即在培訓項目結束以后對培訓項目進行全面評估,是整個評估體系中最重要的部分。其主要任務是對培訓結果進行衡量,對培訓是否達到預期目標進行評估。則可以借鑒柯式模型,進行三個層次的評估。第一,學習層評估。學習層評估主要評估學員通過培訓學到了什么知識,以及是否了解這些知識是如何應用到工作中去的。學習評估一般通過書面考試的形式進行,如測試被培訓者所掌握的理論知識,但也可以通過角色扮演、模擬環(huán)境等方式測試被受訓者的技能的改善。在企業(yè)的實際操作過程中,更多地使用了測試卷的方式,根據(jù)不同的課題,事先擬定好相應的測試問卷,在培訓后立刻發(fā)放,并要求受訓立刻完成。第二,行為層評估。主要是評估學員在培訓后行為是否有改善,是否運用了在培訓中所學的知識、技能等等。這一過程可以通過兩個不同時點的評估來進行:培訓前行為評估和培訓后一段時間的行為評估。評估的方式可以采取觀察法、360度評估法等。第三,績效層評估管理人員的績效考核本身就是難點,不像其他種類員工可以以一些定量指標來進行績效的考核,管理人員的定性指標較多,所以企業(yè)管理人員績效層的評估必須依賴于企業(yè)的績效考核體系,需要有管理人員的績效結果。在假設指標完全能夠代表管理人員的績效水平的前提下,靈活彈性的用績效指標中的某個指標或某幾個指標來評估。
在新的形勢下,要高質(zhì)量、高要求地做好中層管理人員培訓工作。這樣才能使我們企業(yè)迅速發(fā)展,才能提高中層管理人員的隊伍素質(zhì)。但中層管理人員數(shù)量眾多,而且各為其職,導致所要做的培訓內(nèi)容必須包括多個方面,所以要盡量去做好,做到不同的人對應不同的培訓方法,讓他們每一個人得到最好的培訓,進而提高能力。
參考文獻:
[1]張鶯,李文安,吳洪奎,姜維.企業(yè)中層管理人員培訓的思考[J].石油化工管理干部學院學報,2006(03)
[2]趙廣軍.提高企業(yè)中層管理人員培訓效果的對策[J].山東工會論壇,2014(06)
[3]張璐.企業(yè)中層管理人員的培訓設計及優(yōu)化[J].山西煤炭管理干部學院學報,2010(08)
[4]馮杰.淺議如何做好企業(yè)中層管理人員的培訓[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2012(03)
第一條*區(qū)農(nóng)業(yè)科技專家大院(以下簡稱專家大院),是新時期科技服務于“三農(nóng)”的一種科技中介機構,是集技術研發(fā)、成果孵化、培訓推廣、人才培育、為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供科技和人才支撐的新型科技服務組織形式。
第二條專家大院堅持“政府引導、專家指導、企業(yè)主導”的原則,采用“專家+龍頭企業(yè)+農(nóng)民”、“專家+農(nóng)技推廣機構+農(nóng)民”、“專家+農(nóng)村專業(yè)協(xié)會+農(nóng)民”等運作模式,促進專家與示范基地、專家與農(nóng)民的緊密結合,推進農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化機制的創(chuàng)新。
第三條專家大院的建設,要按照“聘一位首席專家,建一個培訓基地,辦一個示范園區(qū),培育一個產(chǎn)業(yè),帶動一方經(jīng)濟”的總體要求,根據(jù)*區(qū)農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的基礎和現(xiàn)狀,圍繞*區(qū)果蔬、茶葉、花卉等三大主導和特色產(chǎn)業(yè),發(fā)揮農(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚的作用。
第四條專家大院實行“行業(yè)管理+部門管理+屬地管理”的綜合管理模式。各種形式的專家大院,要推行企業(yè)化管理,社會化服務,實體化經(jīng)營,多元化投資,逐步建立股份制或股份合作制的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機制,形成與市場對接的專家大院新體制。
第二章管理機構及職責
第五條成立區(qū)農(nóng)業(yè)科技專家大院協(xié)調(diào)領導小組,負責專家大院建設和管理的指導、組織、協(xié)調(diào)等工作。區(qū)科技顧問團是專家大院協(xié)調(diào)指導小組的決策咨詢機構,主要為專家大院建設和管理提供參謀、咨詢和宏觀指導,協(xié)助遴選首席專家,開展項目評審、論證等。
第六條區(qū)農(nóng)業(yè)科技專家大院協(xié)調(diào)領導小組下設辦公室,由科技局、生產(chǎn)力促進中心、所在鎮(zhèn)鄉(xiāng)領導、專家大院負責人等組成。辦公室設在區(qū)科技局,負責各專家大院的具體組織、指導、協(xié)調(diào)、服務、管理等工作。
第七條首席專家(專家組):原則上一個大院聘任一個首席專家,2-3個責任專家組成專家組。專家組在首席專家指導下開展工作,對各專家大院發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的技術服務負總責。
第三章專家大院管理及考核
第八條專家大院建設,須制定明確的大院發(fā)展目標、實施內(nèi)容、完成時間和推進工作措施等;須制定專家大院管理的相關規(guī)章制度,包括專家崗位負責制等規(guī)章制度,作為專家大院專家管理和任期目標考核的重要依據(jù)。
第九條專家大院建設要積極吸納示范園和產(chǎn)業(yè)輻射范圍內(nèi)的農(nóng)戶,整合土地、勞力和資金等資源要素,參與建園、承包或入股,發(fā)展壯大大院的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提高科技企業(yè)的市場效益,增加農(nóng)民收入。
第十條專家大院實行首席專家負責制,首席專家由區(qū)專家大院協(xié)調(diào)領導小組提名,報區(qū)人民政府予以聘任,并發(fā)給聘任證書。
第十一條根據(jù)大院建設要求和項目發(fā)展需要,專家大院下設培訓部、項目部、研發(fā)部、推廣部等。大院其他專家由首席專家提名,在充分考慮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)科技專家作用的前提下,由大院協(xié)調(diào)領導小組辦公室牽頭,協(xié)同所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與區(qū)直相關部門,由專家大院聘任,報區(qū)專家大院協(xié)調(diào)領導小組辦公室備案。大院專家應圍繞各大院產(chǎn)業(yè)特點,帶項目、帶課題,并鼓勵帶資金進駐大院,做到時間、精力、指導三到位。
第十二條專家大院專家應具體開展以下5項工作:
1、具體指導大院產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的技術瓶頸問題。
2、組織實施各級各類科技項目,一年至少實施一項的科技項目或獲得一項的科技成果。
3、對專家大院周邊村農(nóng)民技術員、農(nóng)戶進行現(xiàn)場的指導、培訓工作,一年開展10次以上科技指導、培訓工作。
4、帶動科技示范戶發(fā)展,首席專家一年帶動20個科技示范戶發(fā)展,其他專家一年帶動10個科技示范戶發(fā)展。
5、取得的科技成果得到一定的經(jīng)濟或社會效益。
第十三條專家和專家大院管理工作考核,要根據(jù)各專家大院的建設目標、任務和發(fā)展實際,依照“五個一”的原則和要求,在產(chǎn)業(yè)培育、瓶頸技術問題的解決、農(nóng)民實用技術培訓、中試基地帶動發(fā)展等方面進行。
第十四條由區(qū)專家大院協(xié)調(diào)領導小組負責,并依據(jù)第十二條的具體工作開展情況對專家實行年度工作綜合性的考核。每年1月份、7月份首席專家應提交所在大院半年工作小結及年度工作總結和下年度工作計劃。
第十五條建立雙向選擇科技人才聘用制度,實施動態(tài)管理。由區(qū)專家大院協(xié)調(diào)領導小組確定專家的調(diào)整,充實更新區(qū)聘專家隊伍。受聘專家經(jīng)工作實踐,確感學科所長難以發(fā)揮作用,或因本單位教學科研任務繁重,無力承擔大院專家任務,經(jīng)專家大院協(xié)調(diào)領導小組研究,準予辭職或予以解聘。
第四章激勵政策與保障措施
第十六條區(qū)人民政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及相關部門須為專家大院的專家與科技人員提供良好的工作環(huán)境、條件支持。
(1)提供農(nóng)業(yè)科技專家大院的辦公場所及必要的基礎設施。
(2)對駐點專家的相關科研課題,在科研項目立項、成果推薦上報給予傾斜,對科技人員在駐點過程中所需的科研、中試、推廣等科技用地給予優(yōu)先考慮,并提供必要的工作條件(包括實驗設備、工作經(jīng)費等)。
(3)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與大院緊密配合、互相支持,開展科技培訓、技術推廣等工作。
第十七條建立和完善專家大院的激勵機制、扶持政策和長效發(fā)展機制。專家大院專家在具體開展好5項工作的基礎上,針對*區(qū)域內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)輻射推廣一定面積,或獲得市級以上科技成果獎的,區(qū)政府每年給予一定數(shù)額的獎勵金,以激勵、扶持該大院的發(fā)展。
果樹類:輻射推廣面積達300畝以上;
茶葉類:輻射推廣面積達2000畝以上;
蔬菜類:輻射推廣面積達2000畝以上;
竹林類:輻射推廣面積達5000畝以上;
花卉類:輻射推廣面積達50畝以上。
第十八條專家大院管理的日常事務,由區(qū)農(nóng)業(yè)專家大院協(xié)調(diào)領導小組辦公室具體負責。加強聯(lián)系溝通,及時反饋專家建議和意見,組織開展專家論壇會、研討會等,為專家的科技活動提供服務平臺。“*科技網(wǎng)”為專家辦好“農(nóng)業(yè)科技專家大院”欄目,積極傳播專家的示范成效和科技信息。
第十九條區(qū)、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))政府及相關部門要配合專家大院建設,選配合格的技術人員協(xié)助專家工作,形成科技開發(fā)、示范推廣和咨詢培訓不同層面的農(nóng)業(yè)科技人員梯次結構,落實后勤管理人員,保證專家集中精力于科技創(chuàng)新活動。
第二十條多渠道、多層次爭取資金,并鼓勵和支持科技人員以技術、資金等形式入股創(chuàng)辦實體,并在資金貸款、政策等方面給予優(yōu)惠或扶持。