競爭情報精選(九篇)

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第1篇：競爭情報范文

[關(guān)鍵詞] 競爭情報 經(jīng)濟(jì) 企業(yè)

一、競爭情報概念及企業(yè)競爭情報產(chǎn)生

競爭情報作為一種專業(yè)化的研究工作，誕生于20世紀(jì)80年代。但在此之前，競爭情報活動早已在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家存在了。對競爭情報的概念，聯(lián)合國工發(fā)組織對其的解釋是:“對一個企業(yè)來說，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的，以及政治的因素等，都可能對企業(yè)的利益及其生存產(chǎn)生重大影響，如果能通過‘閱讀’早期的預(yù)警信號，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩的時間，預(yù)先采取相應(yīng)的措施避開威脅，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，這種能力在當(dāng)今社會中正愈來愈變得至關(guān)重要。”

目前，國際間經(jīng)濟(jì)競爭的激烈前所未有，已超越意識形態(tài)，打破了原有的傳統(tǒng)格局，成為國家之間的主要矛盾，成為民族生存的首要問題。在這樣多因素、復(fù)雜、劇烈的競爭環(huán)境中，作為市場競爭主體的企業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，并獲得有利的產(chǎn)銷條件，相互間必然會發(fā)生爭奪、較量及對抗。為了在競爭中取勝，充分研究競爭形式、掌握競爭對手情報、制定正當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略，這樣“競爭情報”就在全球化經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中應(yīng)運而生。

二、對企業(yè)競爭情報的分析

企業(yè)在參與競爭前最需要明確的就是競爭目標(biāo)到底是什么，也就是說要清楚自己期待從競爭中得到什么。競爭目標(biāo)是企業(yè)所需要的對象，它復(fù)雜多變，內(nèi)容豐富，需要企業(yè)透過表象看本質(zhì)，綜合分析各種因素，才能正確把握自身的競爭需求。因此，企業(yè)明確自身競爭目標(biāo)的過程實際上也是制定競爭目標(biāo)的過程。此外，企業(yè)對自身競爭目標(biāo)的分析還可以起到矯正的作用。當(dāng)在分析時發(fā)現(xiàn)自己的競爭目標(biāo)不利于最終的獲得時，就會重新明確競爭目標(biāo)以對今后的競爭行為起到正確的引導(dǎo)作用。這種對競爭目標(biāo)的人為調(diào)控，可以使自身的付出達(dá)到事半功倍的效果。

確定了競爭目標(biāo)之后，還需要進(jìn)一步考慮該競爭目標(biāo)是否具有為之去投入的價值，即是否值得去競爭，參與對該目標(biāo)的爭奪給自身或社會帶來的是好處還是壞處，是好處多還是壞處多。如利大于弊，就值得；反之，就沒有必要去參與競爭?？傊?，企業(yè)在參加競爭前，要選擇對自身或社會有益處、有價值的競爭目標(biāo)去競爭。

明確了競爭目標(biāo)及其具有的競爭價值后，企業(yè)還要考慮自己是否有可能得到這樣的目標(biāo)。參與競爭總希望能夠獲勝，如果一點希望也沒有，這樣的競爭最好避免參加。企業(yè)是否有可能獲得競爭目標(biāo)取決于企業(yè)自己是否具有得到這樣目標(biāo)的能力、競爭對手的實力，以及企業(yè)競爭開展的環(huán)境和氛圍。

1.對企業(yè)自身能力的分析

從企業(yè)競爭行為的本質(zhì)上說，無非就是護(hù)衛(wèi)和爭奪。護(hù)衛(wèi)是對已獲得的競爭目標(biāo)的保護(hù)和捍衛(wèi)，或是對已取得優(yōu)勢的保持。爭奪是對護(hù)衛(wèi)的否定，指從護(hù)衛(wèi)者手中奪取競爭目標(biāo)或優(yōu)勢。兩者相輔相成，沒有爭奪就不需要護(hù)衛(wèi)，有了護(hù)衛(wèi)才需要爭奪。

2.對競爭對手實力的分析

企業(yè)要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上盡可能確定所有的競爭對手，競爭對手將如何進(jìn)行競爭，將采取什么樣的競爭策略，包括競爭對手對自己競爭方案的可能反應(yīng)。此外，了解競爭對手的素質(zhì)(包括群體士氣、群體凝聚力、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等)很重要，因為它是標(biāo)志對手競爭力強(qiáng)弱的一個重要方面。而且不同的素質(zhì)特點會產(chǎn)生不同的競爭策略，了解后就可針對不同素質(zhì)的競爭對手采取不同的應(yīng)對措施。另外，為了全面深入了解對手，企業(yè)還應(yīng)對競爭對手領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷、興趣、愛好、習(xí)慣、信仰、忌諱等都有所了解，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

3.對競爭環(huán)境和氣氛的分析

市場中競爭者的數(shù)量是多是少，是決定企業(yè)是否應(yīng)進(jìn)入的主要依據(jù)。如果較少，則表明競爭不足，進(jìn)入能夠有利可圖；如果較多，則表明市場趨于飽和，處于競爭過度的狀態(tài)，這時進(jìn)入就可能會對自己不利。

每一個企業(yè)在市場中總處于一定位置，不同的位置對競爭勝敗具有不同的影響。如果位置有利則容易取勝，反之則不易。因此，在參與競爭前企業(yè)需要根據(jù)自己的實力分析進(jìn)入該市場后是否能夠處于一個比較有利的地位。企業(yè)自己在競爭場中的聲譽(yù)和地位同時也受到外界因素，尤其是同行業(yè)其他企業(yè)的整體影響，消費者往往傾向于將對某一企業(yè)的印象擴(kuò)展為對同行業(yè)所有企業(yè)的整體印象。

4.競爭損益分析

競爭效益：按表現(xiàn)形態(tài)分，競爭效益分為近期效益和潛在效益：近期效益看得見，摸得著，直接表現(xiàn)為競爭成果如利潤的增加。潛在效益是潛藏于競爭中，在今后才能顯現(xiàn)出來。如某企業(yè)的競爭策略之一是進(jìn)行技術(shù)設(shè)備的更新?lián)Q代，在這過程中，近期利潤的增加必然不明顯，甚至可能出現(xiàn)負(fù)增長，但這不應(yīng)妨礙企業(yè)做出參與競爭的決策，因為這是不可避免的。只有這樣，競爭才能持續(xù)順利地開展下去，企業(yè)才不會被飛速發(fā)展的科技所淘汰，更新?lián)Q代所帶來的潛在效益實際上是巨大的，早晚會使企業(yè)受益。反之，如果企業(yè)目光短淺，只顧近期效益，久而久之，必難以承受激烈競爭的全方位震蕩。

競爭效用：首先,競爭效用使不同單位的損益進(jìn)行比較成為可能；其次，競爭效用更能如實刻畫企業(yè)所追求的目標(biāo)；第三，競爭效用提供了一種綜合評價的方法：利用競爭效用來刻畫競爭結(jié)局是企業(yè)在考慮了所處環(huán)境、競爭性質(zhì)、對未來預(yù)見和自身需要等各種因素后，對于利益或損失的一種綜合感覺和評價?，F(xiàn)代企業(yè)競爭目標(biāo)往往涉及到多種利益因素，不再僅僅是利潤的最大化，而是包括從控制環(huán)境污染到提高企業(yè)的社會聲譽(yù)，從擴(kuò)大市場占有串到促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展等一系列的利益目標(biāo)。此時，用單一的某項效益值顯然不能全面概括競爭目標(biāo)，如能將這些利益綜合成一個數(shù)值來表述，使得競爭目標(biāo)更為明確，更具有可比性，顯然是方便和必要的，而競爭效用恰好能滿足這個要求。

三、企業(yè)競爭情報的未來發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)意義上的商業(yè)競爭，是一種你死我活的競爭，即競爭是高度對抗性的，俗話說“商戰(zhàn)如戰(zhàn)場”。按理，企業(yè)之間特別是同行業(yè)之間的競爭就是按照這樣的邏輯方式進(jìn)行的，使用更高明的競爭手段擊敗競爭對手，獲取品牌優(yōu)勢，控制供應(yīng)商，緊緊抓住顧客，奪取更多的市場份額。但今天我們在討論企業(yè)之間的關(guān)系時卻認(rèn)為：企業(yè)必須聽取顧客的意見，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，組織好自己的團(tuán)隊，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系――有時甚至還必須包括自己的競爭對手。因為人們現(xiàn)在已認(rèn)識到企業(yè)之間如果只有你死我活的戰(zhàn)爭關(guān)系，那么就很少會有真正的勝利者。例如美國航空業(yè)在1990年～1993年進(jìn)行的價格戰(zhàn)，其損失的利潤要比從萊特兄弟建立航空業(yè)以來全部時間所創(chuàng)造的價值還要多；再如前些年我國彩電業(yè)所進(jìn)行的價格戰(zhàn)，其狀況空前慘烈，但其結(jié)果還是兩敗俱傷，給各彩電企業(yè)都留下了慘痛的回憶。

由此看來，企業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)是戰(zhàn)爭與和平的綜合體，這種合作與競爭的結(jié)合，具體和生動地表現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)之間的新型關(guān)系。合作競爭的存在基礎(chǔ)――互補(bǔ)性，無論是對產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，都顯得相當(dāng)重要。

合作競爭的競爭理論將使得競爭情報不僅應(yīng)著眼于對競爭對手和競爭環(huán)境信息的搜集、分析，還必須要弄清楚誰是企業(yè)的互益者，了解企業(yè)間的互補(bǔ)性之所在。如果我們通過競爭情報理論給合作競爭情報下一個定義，則可認(rèn)為：“在市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭主體為保持競爭優(yōu)勢而聯(lián)合其他一個或幾個競爭主體，在彼此充分信任的基礎(chǔ)上，將自己已有的情報和雙方所獲得的其他同行的相關(guān)情報進(jìn)行分折加工，以獲得自己所需的競爭情報，實現(xiàn)資源共享”。

參考文獻(xiàn):

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[6]朱戰(zhàn)備:企業(yè)競爭情報活動研究.情報學(xué)報2001年第2期

第2篇：競爭情報范文

【摘要題】企業(yè)信息建設(shè)

【關(guān)鍵詞】知識管理/競爭情報/優(yōu)劣勢分析/隱性知識

【正文】

1競爭情報和知識管理的內(nèi)涵

目前，就國內(nèi)范圍來說，競爭情報的定義多種多樣。中國競爭情報研究會（SocietyofCompetitiveIntelligenceofChina，簡稱SCIC）對競爭情報的定義是：一個組織感知外部環(huán)境變化，并做出反應(yīng)，使之更好地適應(yīng)環(huán)境變化的能力。即獲取環(huán)境信息并與之適應(yīng)的能力，也就是情報能力和對策能力。競爭情報是通過搜集、分析與決策等一系列對信息、對知識管理的過程，把分散的信息轉(zhuǎn)化為相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)知識。

競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報的研究。在信息交流過程中，會有大量的有關(guān)顯性競爭對手和潛在競爭對手的信息為情報部門所獲取，并通過情報人員的加工、整理和綜合分析，以提交決策部門。競爭情報活動使得企業(yè)能夠獲得足夠的市場信息，這些信息有利于解除企業(yè)決策過程中的信息不對稱性，有利于企業(yè)針對顯性競爭對手和潛在競爭對手展開相應(yīng)的知識創(chuàng)新和決策制定。

知識管理是指一種致力于將組織的智力資源——記錄型信息和員工頭腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力和新價值的信息管理策略與理論。知識管理是通過對知識系統(tǒng)化、組織化的管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識轉(zhuǎn)化、知識共享，進(jìn)而達(dá)到知識創(chuàng)新。

知識管理重視對知識進(jìn)行識別、提取、綜合、應(yīng)用、存儲和共享，將企業(yè)的顯性知識和隱性知識進(jìn)行發(fā)掘，為它們提供溝通轉(zhuǎn)化的渠道。從而通過提升整體來提升企業(yè)的競爭力。

2競爭情報和知識管理的關(guān)系

信息量的劇增使企業(yè)難于在信息的海洋中及時、準(zhǔn)確地得到信息，所有這些因素都加速了競爭情報的沖擊，迫使其快速發(fā)展。而以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟(jì)正成為這個社會和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。在這種情況下，競爭情報和知識管理登上了社會發(fā)展的舞臺。雖然它們在側(cè)重點、操作步驟和實現(xiàn)方法方面有著很大的不同，但是他們無論在產(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容，還是對象上，都存在著重大的關(guān)聯(lián)性。

對企業(yè)而言，無論是知識管理還是競爭情報，都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。如何正確認(rèn)識競爭情報和知識管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動和激勵績效，將是關(guān)系到企業(yè)能否迅速提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。

2.1競爭情報和知識管理的關(guān)聯(lián)性

(1)二者產(chǎn)生的基礎(chǔ)和目標(biāo)一致。競爭情報和知識管理都是以信息為依托的管理觀念和管理思想。競爭情報是企業(yè)為在市場上贏得優(yōu)勢所搜集并經(jīng)分析與加工的信息。知識管理是對企業(yè)中的知識、信息進(jìn)行管理。它們都是以企業(yè)作為行為的主體，都是以信息和知識作為基礎(chǔ)，都將提高企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益作為最終的目標(biāo)。競爭情報產(chǎn)生知識，知識管理管理知識，兩者對知識的產(chǎn)生、吸收、使用和消費整個流程形成了一個合理并且交叉的有效渠道。

(2)二者以企業(yè)為媒介和契機(jī)。競爭情報和知識管理都是以企業(yè)作為發(fā)揮的平臺，在同一個舞臺上發(fā)揮著不盡相同的作用。企業(yè)也是引發(fā)它們的媒介。如果沒有企業(yè)的需求和推動，二者將不會如此迅速地被推上展示的舞臺。

(3)二者都與信息管理技術(shù)相關(guān)。競爭情報和知識管理都是在大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息的基礎(chǔ)上開展起來的，沒有信息管理技術(shù)中的理論和技術(shù)作為支撐，兩者不可能得到較快較好的發(fā)展和發(fā)揮。

(4)二者都是對企業(yè)中的信息、人和組織為關(guān)注點。競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)組成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。而知識管理也是針對人、組織和信息這三方面進(jìn)行管理和提升。

(5)二者的相互促進(jìn)。競爭情報和知識管理并不是單獨地發(fā)揮作用。競爭情報系統(tǒng)是知識的生產(chǎn)和增值。競爭情報的某些結(jié)果只有通過知識管理的途徑才能更好地發(fā)揮作用。同時，競爭情報所收集的信息和知識可以作為知識管理系統(tǒng)中的一種知識積淀、知識儲備和知識更新。而知識管理過程對員工的培養(yǎng)，將會使員工在素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，對企業(yè)競爭情報活動有一個更加深刻的認(rèn)識和思維方法上的改進(jìn)。因為最有價值的競爭情報產(chǎn)品只有通過有能力、有經(jīng)驗的高級情報工作人員才能綜合提取和歸納出來。

2.2競爭情報和知識管理的相異性

(1)兩者針對知識和信息的不同方面。競爭情報將信息轉(zhuǎn)化為有用的情報的過程，是對無序信息的一種提升。它所關(guān)注的是供應(yīng)商、顧客、行業(yè)中競爭對手、外部環(huán)境和市場，信息收集涉及的范圍較為廣泛。知識管理是對知識的一種管理，對內(nèi)部環(huán)境的一種優(yōu)化。它的管理對象是知識，關(guān)注的是知識的獲取、轉(zhuǎn)換、傳播、共享和創(chuàng)新。知識永遠(yuǎn)是它的核心，信息收集范圍相對集中，其他的一切都是作為一種工具和原料。從整體上看，競爭情報系統(tǒng)是企業(yè)整個知識管理系統(tǒng)中的一個方面。

(2)兩者的速率不同。競爭情報是以企業(yè)某一個階段的具體目標(biāo)為重點，有目標(biāo)地進(jìn)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)活動，目的是對自身和外界環(huán)境變化做出及時的反應(yīng)和調(diào)整，使企業(yè)自身保持高度的靈活性和競爭優(yōu)勢?？梢娖潆A段性明顯，反應(yīng)迅速，時效性很強(qiáng)，速度相對很快。知識管理的節(jié)奏相對緩慢，它不能在很短的時間內(nèi)產(chǎn)生可視的效果。它是伴隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的一種管理理念和管理思想，其階段性不明顯，績效只有在長期的活動中才能充分體現(xiàn)出來。

(3)兩者的最終受眾不同。競爭情報首先反映參與市場競爭的同類經(jīng)濟(jì)組織或商品的準(zhǔn)確的信息，或者說是關(guān)于競爭對手和競爭產(chǎn)品的信息；第二，它是將初始信息轉(zhuǎn)化為相關(guān)的、精確實用的戰(zhàn)略知識的過程，也是進(jìn)行一系列類比、評估、分析和內(nèi)容重組的結(jié)果。所以它是為企業(yè)決策層出謀劃策，其某些研究成果，如研究報告、建議等等，都是提交給決策層。知識管理是企業(yè)知識的一種濃縮，是對企業(yè)所有知識的吸收、消化、傳播和創(chuàng)新，其目標(biāo)是應(yīng)用于企業(yè)自身全體員工，一旦形成，在相當(dāng)長的時期內(nèi)可以被企業(yè)內(nèi)部人員所共享。

(4)兩者的機(jī)構(gòu)和方法不同。競爭情報和知識管理都有各自的實施人員和體系。競爭情報工作是企業(yè)競爭情報工作人員在企業(yè)其他工作人員的初始工作之下承擔(dān)的工作。在競爭情報中，存在著像SWOT分析、波士頓矩陣、定標(biāo)比超和層次法等信息收集和分析方法。知識管理是一個管理的思想，主要與企業(yè)中的各種資源管理相關(guān)，本身融合著管理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的很多思想和方法，是對管理知識的繼承和發(fā)揚。

由上可見，知識管理和競爭情報并不是簡單的包含與融合的問題。這是兩種理念的相互碰撞，相互支持，相互促進(jìn)和相互融合。當(dāng)概念上升到理念層次的時候，其邊界性和邊緣性已經(jīng)很難界定和區(qū)分。

3知識管理和競爭情報的融合

3.1兩者的系統(tǒng)互補(bǔ)性和融合性

對于企業(yè)來說，要想在發(fā)展的大潮中適應(yīng)環(huán)境的變化，并調(diào)整自身，這一個過程，需要一定的知識需求和知識消費，同時也需要對知識進(jìn)行管理，那么競爭情報和知識管理理念的結(jié)合正好可以解決這個問題。競爭情報和知識管理之間既相融，又相互涵蓋，并且存在著良好的互動，由于自身的關(guān)聯(lián)性，使得二者相輔相成，共同發(fā)展。

通過下圖可以清晰地查看企業(yè)競爭情報過程與企業(yè)知識管理之間的協(xié)調(diào)與融合。首先，將企業(yè)看成是一個灰色系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，我們只是知道其中一部分的功能，如管理功能、生產(chǎn)功能等等。

企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢、處于主動地位，運用各種信息搜集的方式和方法，收集競爭對手的購置、生產(chǎn)、銷售及其他相關(guān)的信息。這些信息就作為了系統(tǒng)的輸入內(nèi)容輸入到企業(yè)本身這個灰色系統(tǒng)中。輸入的信息經(jīng)過情報人員的加工、整理和分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可以綜合利用的情報。以上過程由企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)發(fā)揮著主要功能。但是，由于情報的分散性和無序性，在沒有良好的應(yīng)用系統(tǒng)作為吸收輔助下，情報吸收比率將不會令人滿意，不被充分利用的情報就是在浪費資源。基于這種情況，知識管理的作用將轉(zhuǎn)向明顯。用知識管理的方法建立企業(yè)機(jī)制骨架，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收效率及深度，將分析后的情報內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、企業(yè)的工作流程，改善企業(yè)員工的知識狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識和專有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時，在形成最終產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的知識將對開始的信息收集和競爭情報發(fā)生作用的主要方向進(jìn)行影響。

由此可見，競爭情報和知識管理在企業(yè)的運行過程中本身就是一種融合。上圖只是將兩者的協(xié)調(diào)與合作粗略化表示，它們不再有嚴(yán)格的分界，只是各自的側(cè)重點不同，缺一不可。這樣形成的不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢，并展開一系列的創(chuàng)新活動，形成新的競爭力、生產(chǎn)力和競爭策略，在競爭中擊敗對手。

3.2兩者在企業(yè)核心競爭力方面的融合

好的基礎(chǔ)才有好的建筑。這正是知識管理和競爭情報協(xié)調(diào)與合作的一種優(yōu)勢。

知識是技術(shù)的源泉和基礎(chǔ)。知識在積累和企業(yè)內(nèi)部釋放的過程中，將會給企業(yè)帶來實力，而核心競爭力就是企業(yè)受益最多的武器。

企業(yè)發(fā)展從起步階段，就在不斷地尋求著提升企業(yè)競爭力的方法。知識管理是通過對企業(yè)內(nèi)部知識的挖掘和管理，從內(nèi)部各個層面滲透知識，建立專有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，以學(xué)習(xí)型特性來從本體上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以知識管理正是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)的競爭力的手段，屬于企業(yè)核心能力的范疇，與競爭情報不同。企業(yè)能從本質(zhì)上打好基礎(chǔ)，這對企業(yè)不只是一時的效果，而是關(guān)系到企業(yè)實力和核心競爭力的長遠(yuǎn)提升。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)贏得整體競爭優(yōu)勢的決定性因素，所以其發(fā)展需要精確規(guī)劃和長期的實施。這就需要企業(yè)的各種資源與知識管理充分銜接與合作。在強(qiáng)大的核心競爭力的支持下，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)才能更好地完善其搜集、分析，準(zhǔn)確抓住環(huán)境變化，完成自身對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭態(tài)勢和競爭策略的研究，將更加準(zhǔn)確的情報送交企業(yè)高層，輔助決策。

3.3兩者在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建中的合作

企業(yè)的競爭情報體系不斷將外部信息源提供的信息轉(zhuǎn)化為情報在企業(yè)內(nèi)部加以消化，企業(yè)內(nèi)部的競爭情報體系也要全力運轉(zhuǎn)。企業(yè)內(nèi)的這些競爭情報源給企業(yè)提供了豐厚的營養(yǎng)和積淀，使得企業(yè)中競爭情報和知識管理構(gòu)建一個以人為主導(dǎo)，以技術(shù)為手段，以信息、情報、知識和智慧的聯(lián)合應(yīng)用為本，能夠集體共享和交流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)造能力和競爭力。

人才是知識創(chuàng)造、存在和運用的主體，無論是在知識管理和競爭情報中都是最活躍和主動的因素。不同的人員水平和管理層次構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)，也使企業(yè)有了明顯的實力層和分工。這些處于不同位置的職能群體不僅產(chǎn)生的情報不同、技術(shù)不同、所配和和應(yīng)用的知識管理方法也不相同。知識管理在企業(yè)中構(gòu)建表格、數(shù)據(jù)庫等學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)框架，可以促進(jìn)員工將自己所得、所想的隱性知識全部或是大部分貢獻(xiàn)出來，將自己的知識發(fā)現(xiàn)和知識總結(jié)毫無保留地貢獻(xiàn)給企業(yè)知識庫。這種分散的知識和信息的數(shù)據(jù)庫化、有效的信息和知識傳遞，為競爭情報系統(tǒng)提供了另一種資源，可以從這些分散的貼近競爭對手的專家型知識中發(fā)掘出更加隱含的情報。因為任何一個小的信息都有可能會成為企業(yè)競爭情報的一個新的突破點，推動企業(yè)的成長。

企業(yè)中“人”的因素是競爭情報與知識管理兩種理念融合的一個典型范例。二者的合作，將建立一種集信息、情報、知識管理和共享于一體的企業(yè)文化，為企業(yè)帶來更高的競爭力。

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第3篇：競爭情報范文

無疑競爭情報(Competitiveintelligence，簡稱CI)面臨著專業(yè)和市場的困境，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上至今仍涌現(xiàn)著“情報人才需求見漲，缺口達(dá)：【O萬”的報道0時，競爭情報專業(yè)學(xué)生卻面臨著研究和就業(yè)的雙重困惑，同時競爭情報行業(yè)市場表現(xiàn)亦不盡如人意，如張左之先生所言，業(yè)界對競爭情報的討論也由從之前的“競爭情報是皇帝的新衣”到如今“競爭情報是不是窮途末路了”，競爭情報行業(yè)市場的弱景氣狀態(tài)讓每一個競爭情報的熱情投入者無奈、尷尬；然而無奈之余，業(yè)界對競爭情報的價值也有一種共識，調(diào)查顯示企業(yè)對CI需求正在增大，在科研項目方面有國家自然科學(xué)基金㈣和社科基金項目0支持，在實踐方面有湖南和深圳官方主導(dǎo)開展的競爭情報工程圓。對于困境，CI專家陳颶先生認(rèn)為CI：其實不是一種知識體系，而是一種意識和伴隨這種意識的技能和行為方式，情報學(xué)術(shù)界、企業(yè)和媒體傳播都沒有認(rèn)識到這一點口們，中國的情報界與企業(yè)界有著巨大的鴻溝，專家學(xué)者們的情報理想并未：得到企業(yè)的認(rèn)同。在困惑和價值的正面認(rèn)知面前，CI教育人員該采取怎樣的措施培養(yǎng)意識、消除困惑、跨越鴻溝呢?筆者認(rèn)為競爭情報通識教育是一個突破口，尤其對將要直面市場競爭的普通大學(xué)生來說，培養(yǎng)CI意識和技能將有更大的現(xiàn)實需要，本文對此進(jìn)行探討。

2競爭情報通識教育的定義

通識教育是英文“generaleducation”的譯名，也有學(xué)者把它譯為“普通教育”、“一般教育”、“通才教育”等等。自19世紀(jì)初美國博德學(xué)院(Bow—doinCollege)的帕卡德(A．S．Parkard)教授第一次將它與大學(xué)教育聯(lián)系起來之后，有越來越多的人熱衷于對它進(jìn)行研究和討論，可是至今對通識教育還沒有一個公認(rèn)的、規(guī)范性的表述n¨。一個普遍的認(rèn)識是，通識教育本身是一種“非專業(yè)、非職業(yè)性的教育”，是對所有大學(xué)生的教育。CI通識教育是指區(qū)別于傳統(tǒng)的將CI教育作為專業(yè)教育和職業(yè)教育，它是以CI為教學(xué)內(nèi)容的面向所有大學(xué)生的非專業(yè)、非職業(yè)性的教育。CI通識教育不是以系統(tǒng)的教育培養(yǎng)專門的C1人員，雖然它不以功利性和實用性為目的，但是在效果上卻有極大的實用性，可以培養(yǎng)和提升學(xué)習(xí)者未來在一個復(fù)雜的市場中的靈便性和競爭性。

3競爭情報通識教育開展的原因和價值

倡導(dǎo)開展CI通識教育是筆者作為CI推崇者和大學(xué)信息素養(yǎng)教育工作者在大學(xué)生信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀以及C1研究與實踐困境下的一種思考和選擇。目前有學(xué)者從CI普及教育是教育面向市場經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的需要、是CI學(xué)科發(fā)展需要和大學(xué)生就業(yè)及實現(xiàn)個人發(fā)展需要三方面論述了CI普及教育的必要性。筆者從解決專業(yè)教育困境、行業(yè)困境和大學(xué)生信息素質(zhì)教育拓展三方面論述CI通識教育開展的原因和價值，以求在CI通識教育作用的認(rèn)知上達(dá)到共識。

3．1解決CI教育和研究困境，培養(yǎng)Cl素養(yǎng)通識人才

目前我國的CI教育分為專業(yè)教育和普及型教育兩種，前者是CI專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)發(fā)展的主流；后者則由圖書館文獻(xiàn)檢索老師擔(dān)任，以選修課或融入“文獻(xiàn)檢索”課程的形式存在。專業(yè)教育目前在學(xué)術(shù)界處于主導(dǎo)地位，普及型教育尚未受到學(xué)界重視，屬于文獻(xiàn)檢索教師的自我探索。但與專業(yè)教育處于支配地位不相符的是，專業(yè)CI教育培養(yǎng)學(xué)生在就業(yè)上面臨尷尬，畢業(yè)工作之后少有參與經(jīng)濟(jì)活動的機(jī)會㈣，不利于CI的長遠(yuǎn)推廣；在研究方面目前大都局限于對CI作理論的學(xué)術(shù)研究，概論性、介紹性的研究多，而具體、深入的研究少，研究與應(yīng)用出現(xiàn)失衡，這樣必然導(dǎo)致一些研究成果視野狹窄，缺乏深度，失去了理論研究對實踐的指導(dǎo)意義捫。有研究建議引入C1人員參與CI教育，或者讓教師親自深入工商企業(yè)，既利于研究又利于教學(xué)創(chuàng)新，而這些建議在操作上面臨一些困難。CI通識教育以普通大學(xué)生為對象，避免了專業(yè)教育的就業(yè)和研究問題，同時滿足實踐中對專業(yè)知識和情報素養(yǎng)的雙重要求，此外，如陳颼所言，CI其實不是一種知識體系們，情報是一種邏輯推斷而不是科學(xué)研究0，因此在專業(yè)CI教育體系外開展通識教育，使各專業(yè)的人才都具備有CI素養(yǎng)，將CI教育的重點從挖掘具有專業(yè)知識背景的c1人才轉(zhuǎn)向開發(fā)具有CI素養(yǎng)的社會人才，是CI教育的重要方向之一。

3．2破解行業(yè)難題，拓展CI融入實踐的途徑

CI市場的低迷是一個不爭的事實，深圳cI協(xié)會的調(diào)查顯示企業(yè)家對所謂的專業(yè)C1人員并無太大的興趣，如果說CI在我國成功推廣的標(biāo)志不在于出現(xiàn)多少研究成果，而在于能否讓廣大企業(yè)決策者認(rèn)識到其重要意義并在實踐中加以應(yīng)用的話，顯然現(xiàn)狀不容樂觀。CI行業(yè)的現(xiàn)狀表現(xiàn)出了企業(yè)決策者對專業(yè)C1人員經(jīng)濟(jì)效益的價值判斷。如果說專業(yè)C1人員的成效無法評估，那么具有CI素質(zhì)的其他工作人員顯然不存在成本效益問題。通過CI通識教育培養(yǎng)的人才，是在自身工作中踐行cI價值，不僅可以提高他們的適應(yīng)能力和競爭能力，還可以從應(yīng)用的角度更好地傳播CI，是cI融人實踐的可行途徑，同時這些具備CI素質(zhì)的人員將來步入決策者位置，對CI推廣也有很大的幫助。

3．3有效充實大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵

當(dāng)前高校進(jìn)行的信息素養(yǎng)教育延續(xù)了上世紀(jì)80年代以來的傳統(tǒng)，是以學(xué)術(shù)性信息的獲取為主要目的，偏重學(xué)術(shù)信息的檢索與利用，與市場經(jīng)濟(jì)背景下高等教育大眾化、大學(xué)生就業(yè)多元化不適應(yīng)，與現(xiàn)實生活和工作實踐有一定距離，很難達(dá)到新環(huán)境下信息素養(yǎng)教育本身的要求和目的。CI教育培養(yǎng)大學(xué)生的信息分析能力、綜合能力、情報利用能力，學(xué)會應(yīng)付市場經(jīng)濟(jì)變化能力，在實際教學(xué)過程，CI課程在高校中無論是文科學(xué)生還是理工科學(xué)生都非常受歡迎口∞。C1教育在國外也有面向大學(xué)生的必修課程和選修課程，還有面向成人的培訓(xùn)教育，甚至在中學(xué)生中進(jìn)行CI普及教育印，作為傳統(tǒng)信息素質(zhì)教育的有效拓展，C1通識教育以提高競爭力為導(dǎo)向，建立以信息分析和利用為中心的信息素養(yǎng)教育體系，切實提高受教育者市場經(jīng)濟(jì)社會的應(yīng)變能力，是真正提升競爭環(huán)境下大學(xué)生信息素養(yǎng)的重要途徑，是信息素質(zhì)教育的生命力所在。

4競爭情報通識教育的現(xiàn)狀及存在問題

目前國內(nèi)沒有文獻(xiàn)明確提出CI通識教育，但在研究和實踐上，已有研究者提倡并實踐面向所有學(xué)生開展cI教育。如劉軍躍等在工科專業(yè)開展了CI普及教育n、陸丹晨等在高職院校開展了cI普及教育n鍆、師忠凱等在理工科院校通過公選課的形式普及cI教育0，河北省部分理工科院校在科技文獻(xiàn)檢索課中融入了2—4課時的CI講座、也有一些院校準(zhǔn)備在條件成熟時開課㈨，黃貴寧等在財經(jīng)院校開展CI教育探新㈣、孫華等在職業(yè)技術(shù)院校開展CI教育、劉洪在中醫(yī)藥高校開展CI教育用于指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)㈣，CI通識教育有著現(xiàn)實可行性。目前高校開展普及性CI教育的主體主要是高校圖書館，CI專業(yè)老師很少介入到通識教育之中；開展的方式主要通過CI選修課、講座和改革傳統(tǒng)文檢課教學(xué)內(nèi)容并引入CI教學(xué)內(nèi)容㈣的方式；教學(xué)內(nèi)容上各校不一，但主要以C1概述、CI的收集和整理、分析和處理技術(shù)、企業(yè)CI系統(tǒng)介紹、CI前沿和熱點等傳統(tǒng)專業(yè)cI教育內(nèi)容為主；在效果方面，雖然無法定量評判，但CI通識教育本身還是受到師生的歡迎，學(xué)生選課踴躍，效果良好，某校CI課程選修報名人數(shù)超過1200人㈣。研究發(fā)現(xiàn)理工科的學(xué)生具備了CI知識技能之后，在實際工作中往往更容易受到企業(yè)重視阻。一項針對職業(yè)技術(shù)學(xué)院CI普及教育的調(diào)查顯示，超過80的學(xué)生認(rèn)為，比較以往，自己的就業(yè)優(yōu)勢有了一定程度的提升，這說明CI課程在提升學(xué)生的就業(yè)優(yōu)勢上作用明顯¨。與此同時，在目前的CI普及教育過程中，也存在著諸如師資匱乏、教育水平有待提高、缺乏合適教材、教學(xué)方式比較單一等方面的問題口。除這些操作層面的問題，CI通識教育存在一個亟待討論和解決的基本問題——CI專業(yè)學(xué)界的支撐和推動。從前述CI普及教育實踐可以看出，CI通識教育有著良好的可行基礎(chǔ)和效果，但為何沒有受到更多重視呢?這與專業(yè)學(xué)界未將視角投入到CI通識教育有關(guān)，作為一種導(dǎo)向，主流專業(yè)研究人員的態(tài)度和看法有著較強(qiáng)的示范和指引效應(yīng)，同時，專業(yè)研究人員對CI通識教育的關(guān)注和研究也有利于解決目前教學(xué)過程中存在的教材、教學(xué)內(nèi)容等操作層面的問題，而這些都不是基層CI通識教育人員有能力單獨解決的。專業(yè)教研人員的投入：和研究是未來CI通識教育取得普遍成功的基礎(chǔ)和保障。

5建議與對策

5．1CI專業(yè)研究人員參與支持

CI專業(yè)研究人員應(yīng)該從專業(yè)、職業(yè)和；，亍業(yè)使命的角度出發(fā)對CI通識教育進(jìn)行積極的關(guān)注和參與，cI通識教育還處于探索的初級階段，為了在更大范圍內(nèi)有效開展，專業(yè)研究人員和CI通識教育實踐人員應(yīng)該協(xié)作起來，加強(qiáng)相關(guān)理論研究和實踐研究，解決通識教育中存在的教學(xué)方式、案例建設(shè)、教學(xué)效果評價等現(xiàn)實問題，這對于同行之間借鑒經(jīng)驗，有針對性地開展CI通識教育具有重要價值。

5．2多途徑充實師資隊伍

師資隊伍是制約CI通識教育開展的主要因素。就現(xiàn)實而言，高校以CI為研究方向或?qū)I感興趣的圖書館員必然成為高校CI通識教育的主要依靠力量，他們有能力、有條件承擔(dān)起這樣的任務(wù)，目前已有的CI普及教育即屬于這種情況。因此，在創(chuàng)業(yè)教育和通識教育在高校越來越受重視的背景下，高校圖書館應(yīng)該認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，發(fā)揮自己的情報教育功能，引進(jìn)具有CI背景的人才開展CI通識教育，更好地發(fā)揮圖書館作為信息中心在師生中的影響力和價值；此外，專業(yè)CI教研人員也應(yīng)在條件允許的情況下開展通識教育，作為專家為圖書館員提供經(jīng)驗并推廣。

5．3完善改革教學(xué)內(nèi)容

傳統(tǒng)CI專業(yè)教育在教學(xué)內(nèi)容上過于專業(yè)，如對c1系統(tǒng)等內(nèi)容的傳授，這些對cI通識教育不太合適，過于理論、專業(yè)的內(nèi)容也無法引起普通受眾的興趣。從CI是一種意識和伴隨這種意識的技能和行為這一理念出發(fā)，CI通識教育教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注重情報意識的培養(yǎng)，注重實踐和案例的引導(dǎo)與啟發(fā)作用，使普通受眾在生活細(xì)節(jié)中培養(yǎng)CI意識，在案例和理論的結(jié)合中掌握CI技能。CI通識教育的教學(xué)內(nèi)容雖然是以現(xiàn)行的專業(yè)教育為基礎(chǔ)，但應(yīng)該考慮通識教育的目的和對非專業(yè)人員的適用性、實用性，改革CI通識教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)對學(xué)生的吸引力，這將決定CI通識教育的成敗。

5．4編寫Cl通識教材

CI通識教育的教學(xué)目的、教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容均與專業(yè)教育不同，而市場目前未見面向普通大眾的CI通識教材面世，為了使CI通識教育從個別機(jī)構(gòu)的探索推向全面普及，適合的通識教材必不可少。CI專家學(xué)者在認(rèn)真調(diào)研基礎(chǔ)上，與有開展CI通識教育經(jīng)驗的人員合作，編寫滿足通識教育需要的cI教材，這對推廣CI通識教育意義重大。

第4篇：競爭情報范文

[關(guān)鍵詞]　競爭情報；現(xiàn)狀；特點；作用

[中圖分類號]　F720

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]　B

20世紀(jì)50-60年代期間，隨著日本企業(yè)在全球范圍內(nèi)的迅速崛起，美國許多王牌企業(yè)在強(qiáng)勁的競爭對手面前紛紛敗北。后經(jīng)美國企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)競爭中取得成功的關(guān)鍵在于從政府到企業(yè)都對競爭情報高度重視。20世紀(jì)80年代初期，西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家對競爭情報系統(tǒng)的建立進(jìn)行了較為深入的研究，并將其應(yīng)用到企業(yè)技術(shù)競爭、市場營銷和戰(zhàn)略管理活動以及政府制定競爭政策和行業(yè)規(guī)則的實踐中，并很快在歐美和日本等發(fā)達(dá)國家和企業(yè)中廣泛應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計研究，世界500強(qiáng)企業(yè)中有超過95%的企業(yè)都建立了競爭情報系統(tǒng)，開展了競爭情報工作。由此可見競爭情報已成為企業(yè)生存的第四要素，即人才、資金、技術(shù)和競爭情報，并已成為企業(yè)建立和保持競爭優(yōu)勢的一個有力工具。因而競爭情報不僅是企業(yè)的一項工作、一種能力，還是企業(yè)的一大戰(zhàn)略，是企業(yè)逐鹿市場、搶占市場、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

一、競爭情報涵義及我國發(fā)展背景

競爭情報就是通過對特定競爭對手的經(jīng)營策略、銷售趨向、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、市場占有率及資信狀況等情報的收集、分析研究，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，協(xié)助企業(yè)擬定戰(zhàn)勝競爭對手的策略，使組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。競爭情報包括競爭環(huán)境、競爭對手分析和競爭策略分析。

企業(yè)競爭情報能力是指為企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境的變化，建立在競爭情報系統(tǒng)和競爭情報價值鏈基礎(chǔ)，通過協(xié)調(diào)整合企業(yè)資源和能力，實現(xiàn)競爭情報的價值增值功能，為企業(yè)經(jīng)營、管理與戰(zhàn)略決策提供智能支持，促進(jìn)企業(yè)整體能力和核心能力的提升，進(jìn)而幫助企業(yè)獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種綜合能力?，F(xiàn)代競爭情報是在情報和競爭理論不斷深化的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代信息的推動下，適應(yīng)全球性經(jīng)濟(jì)競爭和企業(yè)對正當(dāng)合法的情報活動的需求而產(chǎn)生并迅速風(fēng)靡全球的。

我國情報界從20世紀(jì)80年代后期至90年代中期，積極引進(jìn)現(xiàn)代競爭情報的理論和方法，并將其嫁接于情報研究實踐。目前，我國已形成全國性競爭情報網(wǎng)絡(luò)，不少省市情報所已開展競爭情報研究，為推進(jìn)我國競爭情報業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。這標(biāo)志著中國情報研究工作進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期，更直接、更有效地為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和市場競爭服務(wù)。競爭情報在中國的發(fā)展也為長期局限于科技領(lǐng)域的情報研究機(jī)構(gòu)開辟了進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的通道，從而使情報機(jī)構(gòu)更好地進(jìn)入經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，更好地介入政府和企業(yè)的科學(xué)決策，競爭情報已經(jīng)呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。

二、競爭情報的特征

競爭情報研究是為企業(yè)的決策服務(wù)的，因為要面對的是瞬息萬變的全球化國際市場，所研究的領(lǐng)域包括企業(yè)發(fā)展策略、發(fā)展趨向、技術(shù)、市場、經(jīng)營管理等。因此競爭情報的特征有很多，如目的性、實用性、系統(tǒng)性、持續(xù)性、客觀性等，但與傳統(tǒng)的科技情報或普通的經(jīng)濟(jì)情報相比，競爭情報具有以下幾個顯著特點：

(一)強(qiáng)烈對抗性

競爭實際上就意味著某種對抗。它是在市場經(jīng)濟(jì)的模式中產(chǎn)生的，是市場競爭日趨激烈的產(chǎn)物，是直接為企業(yè)發(fā)展提供情報服務(wù)的，沒有激烈的市場競爭就沒有競爭情報。由于參與市場競爭的主體存在著某種利益上的沖突，而競爭情報又具有很高的價值，能為權(quán)利人帶來很大的經(jīng)濟(jì)利益，因此權(quán)利人通常不會將有價值的信息請以釋放到外界。競爭情報的獲取不可能是由競爭對手主動給予的，而往往是在競爭對手不知道、不協(xié)助，甚至是反對的情況下通過其他合法的渠道獲得的。在激烈的競爭中，競爭情報人員，不但要竭盡全力采取各種方法搜集、分析、獲得對方的敏感情報，而且要采取多種措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，防范競爭對手的情報刺探，防止競爭對手通過隱蔽的競爭情報手段獲得自己的敏感情報。因此，競爭情報具有強(qiáng)烈的對抗性。

(二)高度謀略性

競爭情報的價值不在于簡單的信息收集和加工，更注重對收集到的信息進(jìn)行深入分析和研究，力求透過數(shù)據(jù)和信息看清其背后隱藏的真實情況，以勾畫出企業(yè)所處的競爭環(huán)境的全面圖景。在這一過程中，競爭情報的分析研究工作成為其過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。競爭情報分析人員沒有現(xiàn)成的答案可以搬用，也無法沿用傳統(tǒng)的、常規(guī)的、重復(fù)的方法來分析問題，因為競爭情報分析的對象是復(fù)雜的、不確定的外部競爭環(huán)境。因此，在競爭情報分析過程中，競爭情報分析員要融入較多的智力活動，包括分析推理、審時度勢、戰(zhàn)略分析、創(chuàng)新性思維、超前預(yù)測等。正因此，也有人將競爭情報稱為“信息+智力”的融智工程。通過思維創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新效用、創(chuàng)造知識的新概念、產(chǎn)生管理新理念，把握競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，了解競爭環(huán)境的機(jī)會與威脅，產(chǎn)生利于決策的情報，并且有效加以應(yīng)用。競爭情報活動是把分散的有關(guān)競爭對手或競爭環(huán)境的信息、資料轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的、準(zhǔn)確的、可以使用的知識的分析工程，這些經(jīng)過分析處理的情報知識能夠使企業(yè)高層管理人員清楚地了解有關(guān)競爭對手的地位、績效、能力和行動策略，大大降低企業(yè)經(jīng)營決策中的不確定性，提高決策的準(zhǔn)確率，并能為企業(yè)帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

競爭情報概念的引入，可以說為傳統(tǒng)的企業(yè)情報工作注入了新的生命力，它將使傳統(tǒng)的企業(yè)情報工作從死的資料管理向圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的活情報的收集分析方向拓展，從一般性的日常情報管理系統(tǒng)向突出“競爭性情報收集分析功能”的“智能性”情報系統(tǒng)方向拓展，提高其智力參與程度，以更有價值的情報產(chǎn)品為企業(yè)決策服務(wù)。

(三)高度保密性和隱蔽性

競爭情報活動主要針對競爭對手而展開，在針對競爭對手和其他競爭者的信息搜集和情報研究中，面對著激烈的市場競爭環(huán)境，情報搜集人員主要搜集經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者相互敏感和相互保密的信息。它是在競爭對手不知道，不協(xié)助甚至反對的情況下進(jìn)行的，經(jīng)濟(jì)利益的沖突決定了競爭對手之間是互不協(xié)作、互相封鎖、相互隱蔽。因此競爭情報具有高度隱蔽性和保密性。也正因此，企業(yè)不但要對本企業(yè)所進(jìn)行的競爭情報活動進(jìn)行保密，同時也必須采取措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，以防止競爭對手竊密或通過隱蔽的競爭情報手段獲得。

(四)絕對的合法性

競爭情報采集的手段靈活多樣，文獻(xiàn)收集、現(xiàn)場收集，甚至隱蔽收集，不讓競爭對手察覺，但一切圍繞對手展開的競爭情報活動必須是合法的、正當(dāng)?shù)?。競爭情報不是商業(yè)間諜，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)倫理、職業(yè)道德，禁止損害國家和他人的利益，是在合法前提下進(jìn)行的，不允許采用欺詐、脅迫等一切不正當(dāng)手段獲取情報，手段不正當(dāng)?shù)那閳蠡顒硬粚儆诟偁幥閳蟮姆秶?jù)調(diào)查，企業(yè)通過合法途徑可獲得其想要得到的情報的95%，因此，現(xiàn)代企業(yè)在開展競爭情報時，都要采用合法手段獲取競爭對手的信息，同時要千萬百計保守自身秘密。

(五)預(yù)測性與增值性

對于一個企業(yè)來講，競爭情報要解決的不是現(xiàn)實問題，而是解決長遠(yuǎn)問題和戰(zhàn)略問題，利用競爭情報的目的是為決策服務(wù)，為把握未來服務(wù)。它要求廣泛收集關(guān)于競爭態(tài)勢、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)性質(zhì)和競爭者的信息，在進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，預(yù)測企業(yè)的未來形勢，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，來達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的。所以，競爭情報具有較強(qiáng)的預(yù)見性與前瞻性。

競爭情報與傳統(tǒng)的信息積累和情報研究結(jié)果相比，它是一個智力增值的過程，通常需要競爭情報人員在信息原料的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度加工和提煉，形成用以指導(dǎo)企業(yè)在競爭中獲勝的戰(zhàn)略方案，它會給企業(yè)帶來全新的、極高的價值增值。世界各地的許多企業(yè)青睞競爭情報，世界500強(qiáng)企業(yè)爭先設(shè)置相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)，其中最主要的原因就在于競爭情報成果能帶來增值效益。

三、競爭情報的作用

競爭情報對企業(yè)增強(qiáng)在技術(shù)、管理、創(chuàng)新、人力資本、企業(yè)文化等方面的能力具有不可替代的作用。其目的就是把握企業(yè)外部壞境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)和有效利用各種信息和智力資源幫助企業(yè)制定出為競爭中求得生存和發(fā)展的長期的、總體和全局的謀劃和對策，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會和威脅，能夠揭示競爭對手的策略，改善企業(yè)的經(jīng)營績效，提高企業(yè)的生存機(jī)會。

(一)企業(yè)危機(jī)預(yù)警

危機(jī)預(yù)警是競爭情報最重要的功能之一。它通過對企業(yè)競爭環(huán)境和競爭態(tài)勢的連續(xù)跟中和實時分析預(yù)測，及時洞悉政治、經(jīng)濟(jì)、社會、市場中潛在的威脅或機(jī)遇，為企業(yè)制定應(yīng)對策略贏得更多的時間，從而使企業(yè)避免遭受突然襲擊或坐失良機(jī)。

(二)決策支持

競爭情報是企業(yè)經(jīng)營管理的智囊系統(tǒng)，能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，它對企業(yè)高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇、技術(shù)開發(fā)等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用，利用競爭情報能提高企業(yè)主管決策的成功率，減少決策失誤。

(三)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會

對外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，可以幫助管理者與決策層尋找新的市場機(jī)會。競爭情報研究就是通過對市場結(jié)構(gòu)、市場需求變化、市場法規(guī)、競爭對手的銷售渠道、策略、宣傳、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等因素的調(diào)查、分析、綜合市場需求等為開拓市場提供參考。

(四)監(jiān)測競爭對手

任何成功的企業(yè)都有其核心能力，同時也有薄弱的環(huán)節(jié)，只有充分了解競爭對手的市里，監(jiān)視競爭對手的每一步行動，預(yù)測競爭對手可能采取的行動策略，并結(jié)合企業(yè)自身的實際條件制定出切實有力的競爭策略，減少經(jīng)營和投資風(fēng)險，才能使自己在整個行業(yè)競爭中處于有利或合適的位置。競爭情報可以及時發(fā)現(xiàn)對手薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，以便在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取積極地競爭策略，打擊對手。

(五)提供學(xué)習(xí)系統(tǒng)

競爭情報能夠幫助企業(yè)不斷地接觸新思想、新技術(shù)和新的管理方法，避免思想僵化。在收集和分析競爭對手情報的過程中，企業(yè)可以了解和舒淇相當(dāng)多的經(jīng)營管理基本信息，這些信息是企業(yè)員工學(xué)習(xí)新的知識、快速增長管理經(jīng)驗的最佳資料，能夠激活企業(yè)員工所擁有的知識、促進(jìn)新思想、新方法的交流等。

四、結(jié)語

當(dāng)今世界正處于競爭無處不在的時代，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)所面對的環(huán)境更加復(fù)雜化，企業(yè)所需配置的資源要素多元化，在這種背景下，競爭情報為企業(yè)發(fā)展提供了有力工具，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識競爭情報的重要性，全面、準(zhǔn)確、及時地掌握競爭情報，才會在瞬息萬變的市場競爭中得以先機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，以更強(qiáng)的核心競爭力在市場中立于不敗之地。

[參　考　文　獻(xiàn)]

[1]司有和，等.競爭情報理論與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009

第5篇：競爭情報范文

關(guān)鍵詞：技術(shù)競爭情報 專利戰(zhàn)略 技術(shù)創(chuàng)新 專利情報

技術(shù)創(chuàng)新在增強(qiáng)國家競爭力、維護(hù)本國利益和經(jīng)濟(jì)安全方面起著重要作用。發(fā)達(dá)國家一般通過技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)許可化的策略，依據(jù)國際協(xié)定構(gòu)筑技術(shù)壁壘，運用專利戰(zhàn)略取得國際市場競爭的優(yōu)勢地位。而發(fā)展中國家，市場份額高、追蹤主流技術(shù)、沒有專利積累的企業(yè)，常因技術(shù)競爭情報缺乏或不了解發(fā)達(dá)國家的專利戰(zhàn)略而屢遭挫折?；诖耍l(fā)展中國家及其企業(yè)迫切需要開展技術(shù)競爭情報工作，把握專利技術(shù)發(fā)展趨勢和專利技術(shù)前沿，運用專利戰(zhàn)略確定研發(fā)項目和產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)先次序，以期規(guī)避研發(fā)風(fēng)險和謀求競爭優(yōu)勢。

一、技術(shù)競爭情報與專利情報

技術(shù)競爭情報是特定的組織或機(jī)構(gòu)為了獲取技術(shù)競爭優(yōu)勢，對有關(guān)外部技術(shù)機(jī)會、威脅和發(fā)展的信息進(jìn)行收集和分析，由此形成有關(guān)技術(shù)本身、技術(shù)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭戰(zhàn)略的分析產(chǎn)品，并組織實施技術(shù)創(chuàng)新管理的過程，它是競爭情報理論和方法在科技領(lǐng)域中的應(yīng)用。①技術(shù)競爭情報的涵義囊括了以下方面：關(guān)注對象是機(jī)構(gòu)外部的科技發(fā)展機(jī)會與威脅，尤其是競爭對手的技術(shù)發(fā)展態(tài)勢；主要手段是對競爭性技術(shù)情報進(jìn)行分析，預(yù)測未來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢；目標(biāo)是通過完整的信息分析過程形成輔助決策的情報產(chǎn)品；戰(zhàn)略目的是影響競爭者在博弈中優(yōu)劣地位轉(zhuǎn)變；時效性是技術(shù)競爭情報的生命。②

技術(shù)競爭情報源于學(xué)術(shù)論文、專利文獻(xiàn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，其中專利是世界上最大的技術(shù)情報源。經(jīng)測算，有效運用專利信息可縮短研發(fā)時間60%，節(jié)省研究經(jīng)費40%。③專利情報是在大量相關(guān)專利基礎(chǔ)上通過定性或定量分析獲得的。它可以發(fā)現(xiàn)專利分布規(guī)律與發(fā)展趨勢，輔助企業(yè)或國家制定專利戰(zhàn)略，是技術(shù)競爭情報的重要組成部分。技術(shù)競爭情報工作人員通過對專利信息的收集、分析、評估、反饋，可以推動企業(yè)技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓以及專利申請，構(gòu)筑有利于國家或企業(yè)發(fā)展的專利戰(zhàn)略。

二、國外企業(yè)的專利戰(zhàn)略

目前，國際市場競爭的關(guān)鍵不再是關(guān)稅壁壘，而是技術(shù)壁壘，而技術(shù)壁壘的支撐點就是專利。④我國加入WTO后，涉外專利侵權(quán)事件規(guī)模越來越大，涉及領(lǐng)域越來越廣，從打火機(jī)到剃須刀，從彩電到DVD，從摩托車到汽車，從電信設(shè)備到數(shù)碼相機(jī)。國外企業(yè)利用技術(shù)壁壘，收取巨額專利許可使用費，使國內(nèi)企業(yè)損失慘重，喪失競爭優(yōu)勢。⑤究其根本原因，是沒有以技術(shù)競爭情報理念為基礎(chǔ)的專利競爭戰(zhàn)略。

國外政府或企業(yè)的專利戰(zhàn)略主要有以下方面：一是以技術(shù)聯(lián)盟為依托，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則、豎起“壁壘”，增強(qiáng)國際競爭力；沿著產(chǎn)品發(fā)展方向，在中國大規(guī)模申請專利，提前設(shè)置“路障”，控制專利制高點。據(jù)統(tǒng)計，在信息、生物、醫(yī)藥等領(lǐng)域，跨國公司在中國申請的專利占到80%以上，從而形成專利包圍態(tài)勢。⑥二是利用中國企業(yè)專利意識缺乏的機(jī)會，搶注中國企業(yè)的專利，阻止中國知名產(chǎn)品與其在國際市場上形成競爭態(tài)勢。三是注重專利產(chǎn)品在中國市場的培育，并伺機(jī)提訟，獲得巨額專利使用費，借雞生蛋，坐收漁翁之利。四是將涉及專利、版權(quán)、商標(biāo)、專有技術(shù)的諸多要素打包成“商業(yè)秘密”，用擴(kuò)大概念外延的辦法“圈住對方”，向中國提起專利侵權(quán)訴訟。五是以聯(lián)盟、集團(tuán)形式向中國企業(yè)進(jìn)行訴訟索賠，并通過政治、經(jīng)濟(jì)、外交等多種手段施壓；利用國內(nèi)企業(yè)缺乏聯(lián)盟協(xié)作機(jī)制之機(jī)，分化瓦解，各個擊破等。

三、技術(shù)競爭中的專利情報分析

專利情報分析是統(tǒng)計學(xué)、科學(xué)計量學(xué)、文獻(xiàn)計量學(xué)、信息科學(xué)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域，是以科學(xué)技術(shù)信息、數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以信息科學(xué)前沿技術(shù)為手段，對專利及其相關(guān)的科技活動進(jìn)行動態(tài)監(jiān)視、測量、分析與表達(dá)。專利分析的基礎(chǔ)是專利情報源，主要來自專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、技術(shù)博客，乃至大學(xué)、實驗室、行業(yè)貿(mào)易協(xié)會和主管機(jī)構(gòu)等。技術(shù)競爭環(huán)境中的專利情報分析，主要從競爭對手、競爭環(huán)境、競爭雙方的優(yōu)勢與劣勢情報分析為側(cè)重點：首先是技術(shù)競爭分析，通過分析競爭對手或該技術(shù)領(lǐng)域的全部專利，確定競爭對手的技術(shù)性競爭優(yōu)勢或劣勢；其次是產(chǎn)品領(lǐng)域和市場監(jiān)督，通過跟蹤競爭對手的專利申請領(lǐng)域及范圍等狀況，發(fā)現(xiàn)競爭對手動向、技術(shù)開發(fā)及競爭性加入；第三是整合分析專利情報，預(yù)測競爭對手未來技術(shù)戰(zhàn)略趨勢。⑦

從專利戰(zhàn)略角度而言，專利情報分析可以輔助專利戰(zhàn)略定位：通過對專利國家分布情況的分析確定采取專利進(jìn)攻戰(zhàn)略還是專利防御戰(zhàn)略；通過對專利權(quán)人情況的分析確定采取競爭戰(zhàn)略還是合作戰(zhàn)略；通過對專利申請時間的分析確定專利技術(shù)生命周期；通過對核心專利技術(shù)的分析選擇專利戰(zhàn)略目標(biāo)等。

四、基于技術(shù)競爭情報的專利戰(zhàn)略

（一）專利戰(zhàn)略框架與專利政策

以技術(shù)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合格評定為基本內(nèi)容的技術(shù)壁壘在《貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議》（TBT協(xié)議）中被合法化，而技術(shù)壁壘借助專利戰(zhàn)略越來越顯示出比關(guān)稅壁壘更大的殺傷力，因此，筆者認(rèn)為應(yīng)立足于技術(shù)競爭情報體系，構(gòu)建國家技術(shù)競爭情報專利戰(zhàn)略（如圖1），完善專利戰(zhàn)略預(yù)警機(jī)制，適時、適度、適量地調(diào)整國家和企業(yè)層面的專利策略，應(yīng)對專利侵權(quán)訴訟或提起專利侵權(quán)訴訟。

國家專利政策調(diào)整應(yīng)當(dāng)以國家專利戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以企業(yè)為主體，以國家技術(shù)競爭情報體系為基礎(chǔ)。⑧專利政策調(diào)整的內(nèi)容主要包括：在完善國家競爭情報體系基礎(chǔ)上，培育專利咨詢公司、專利中介機(jī)構(gòu)和專利行業(yè)協(xié)會，整合資源，培養(yǎng)人才，深化專利服務(wù)；加強(qiáng)反壟斷立法，利用反壟斷法制裁濫用專利的非法壟斷行為對國外企業(yè)的專利壟斷行為提訟，合理保護(hù)國內(nèi)企業(yè)的利益；制定共同開發(fā)政策，利用國外企業(yè)急于打入國內(nèi)市場的動機(jī)采用“伙伴開發(fā)計劃”，鼓勵國外企業(yè)向本國進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓，真正實現(xiàn)“市場換技術(shù)”；⑨以國家科技情報機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)建設(shè)國家專利預(yù)警平臺，完善專利情報收集、分析和預(yù)警機(jī)制。

（二）非平衡多維專利戰(zhàn)略

以專利技術(shù)開發(fā)為主導(dǎo)，推行專利非平衡發(fā)展戰(zhàn)略：在有一定科技優(yōu)勢且與國際先進(jìn)水平相差不大的領(lǐng)域，尤其是新興領(lǐng)域要積極實行基礎(chǔ)專利優(yōu)先的核心專利戰(zhàn)略，掌握該領(lǐng)域的核心專利技術(shù)，積極進(jìn)行專利布局；而在比較成熟的但重要的技術(shù)領(lǐng)域，要實行“曲線”專利戰(zhàn)略，即技術(shù)改良專利戰(zhàn)略與收購核心專利技術(shù)并行的手段來維護(hù)國家利益；而在一些非常成熟的技術(shù)領(lǐng)域，應(yīng)鼓勵實施“以小制大”的專利戰(zhàn)略。

以專利技術(shù)開發(fā)為核心，推行多維專利戰(zhàn)略。（1）專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓戰(zhàn)略。企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)要利用專利技術(shù)情報掌握所引進(jìn)技術(shù)的法律狀態(tài)，采取相應(yīng)的專利申請或?qū)＠V訟策略。（2）專利申請戰(zhàn)略。根據(jù)技術(shù)競爭情報確定是否申請專利，是否馬上申請專利，是否申請國際專利的競爭態(tài)勢。（3）專利訴訟戰(zhàn)略。國際上專利權(quán)的確認(rèn)都是以司法終審為最終決定的，因此并非通過專利局審查的專利就是毫無疑問的，企業(yè)在被控專利侵權(quán)后應(yīng)當(dāng)立即做出專利侵權(quán)的鑒定與分析，掌握相關(guān)的專利情報，運用各種抗辯手段積極對抗原告的訴訟。

五、結(jié)語

專利是一種戰(zhàn)略性的企業(yè)資源，企業(yè)充分挖掘、利用專利優(yōu)勢已成為國際貿(mào)易競爭的戰(zhàn)略制高點。發(fā)達(dá)國家利用技術(shù)創(chuàng)新等方式形成技術(shù)情報優(yōu)勢，并結(jié)合國際通行的規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)成了對技術(shù)市場的合法壟斷。目前，我國繼日本、美國之后成為全球第三大發(fā)明專利受理國，已經(jīng)處于專利戰(zhàn)略競爭的核心。因此，積極開展基于專利的技術(shù)競爭情報活動，搜集和分析專利技術(shù)情報，制定依托國家競爭情報體系的專利戰(zhàn)略，將是奪取國際貿(mào)易競爭主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

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③夏文龍. 專利對產(chǎn)業(yè)界的價值[J]．智慧財產(chǎn)權(quán)管理．1998.16：20―21

④吳秀貞，全毅．我國對外貿(mào)易中的知識產(chǎn)權(quán)摩擦及對策[J]．世界經(jīng)濟(jì)研究．2006.2

⑤盧振舉. 跨國公司在我國專利戰(zhàn)略的運用及啟示[B/OL].ipo.dicp.省略/down/51.pdf 2009.8

⑥吳秀貞，全毅．我國對外貿(mào)易中的知識產(chǎn)權(quán)摩擦及對策[J]．世界經(jīng)濟(jì)研究.2006.2

⑦陳鳳娟，邵波．技術(shù)競爭情報及其在專利分析中的應(yīng)用[DB/OL]．省略.cn 2009

⑧陶翔. 國家競爭情報：是什么，為什么，如何做[M]．上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社．2008第1版：156―212

第6篇：競爭情報范文

關(guān)鍵詞：競爭情報 SWOT模型 BCG矩陣

中圖分類號： G250.25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2013）03-0087-07

在競爭情報分析中，SWOT模型和BCG矩陣都是非常重要的工具。然而，在競爭情報實踐中，長期以來，SWOT模型和BCG矩陣一直被當(dāng)作兩個孤立的競爭情報分析工具，很少會考慮到它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本文對SWOT模型和BCG矩陣進(jìn)行比較研究，分析它們在競爭情報分析中的聯(lián)系和區(qū)別，從而為企業(yè)競爭情報人員的分析決策提供參考。

1 競爭情報分析中的SWOT模型與BCG矩陣

正如孫子兵法所說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。競爭情報是對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略等信息進(jìn)行搜集和分析的過程，通過對這些信息的搜集和分析，可以獲得許多有價值的情報，幫助企業(yè)在不斷變化的競爭市場中，做出有效的競爭決策，提高企業(yè)的競爭力[1] 。SWOT模型與BCG矩陣，能夠提高競爭情報分析的效率，完善企業(yè)的戰(zhàn)略決策過程，都是競爭情報分析的重要工具。

1.1 SWOT的特性

SWOT分析模型是通過對企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，得出企業(yè)自身優(yōu)勢和劣勢以及外部所面臨的機(jī)遇和威脅，秉承“使優(yōu)勢和機(jī)會最大化，劣勢和威脅最小化”的原則，從而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

國外學(xué)者認(rèn)為：“SWOT模型是包括內(nèi)部因素和外部因素的基本中介模型”[2]。內(nèi)部因素包括內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部因素包括外部的機(jī)遇和威脅。其中，S代表優(yōu)勢（Strength），是指企業(yè)本身所具有的可以超越競爭對手的能力；W代表劣勢（Weakness），是指使企業(yè)處于劣勢的內(nèi)部因素；O代表機(jī)遇（Opportunity），是指企業(yè)外部的一些能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的發(fā)展機(jī)會；T代表威脅（Threat），是指企業(yè)外部會對企業(yè)競爭地位造成威脅的因素。

SWOT模型通過對這些優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅的整合匹配，相應(yīng)地形成了四種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：S-O戰(zhàn)略、W-O戰(zhàn)略、S-T戰(zhàn)略、W-T戰(zhàn)略（見圖1）。

（1）S-O戰(zhàn)略。一種增長性戰(zhàn)略，即充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢，利用外部環(huán)境的機(jī)遇，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，這是企業(yè)的一種理想競爭狀態(tài)。此時，企業(yè)應(yīng)該增加投資以擴(kuò)大生產(chǎn)，提高企業(yè)的競爭力[4]。

（2）W-O戰(zhàn)略。一種扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即通過捕捉外部環(huán)境中存在的機(jī)遇來克服企業(yè)的內(nèi)部劣勢，甚至可能將企業(yè)內(nèi)部的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。在這種情況下，通常是雖然企業(yè)外部存在一些發(fā)展機(jī)遇，但是企業(yè)內(nèi)部存在的一些弱點阻礙了企業(yè)對這些機(jī)遇的利用，所以，企業(yè)要增加投資，扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部薄弱的狀況，迎合外部機(jī)遇。

（3）S-T戰(zhàn)略。一種多元化戰(zhàn)略，即利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢來減輕或避免外部環(huán)境威脅。當(dāng)企業(yè)外部面臨威脅的時候，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢也許得不到發(fā)揮，甚至?xí)粶p弱。因此，此時企業(yè)要充分利用自己內(nèi)部的優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，以克服外部威脅。

（4）W-T戰(zhàn)略。一種防御型戰(zhàn)略，即減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅。此時，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，內(nèi)有劣勢，外有威脅，這關(guān)系到企業(yè)的生存問題。對于嚴(yán)重的企業(yè)弱點問題，可以考慮放棄其發(fā)展，以節(jié)省企業(yè)的資源。

SWOT模型對于分析企業(yè)自身是非常有用的，可以掌握企業(yè)競爭的基本情況。SWOT模型用于競爭情報分析具有以下特點：

（1）專注于增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。采用SWOT模型進(jìn)行競爭情報分析時，不能僅僅簡單地考慮企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅，而是要盡可能的減少或避免企業(yè)面臨的劣勢和威脅。對于企業(yè)的內(nèi)部劣勢，應(yīng)該盡可能地將它們轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢。同樣，對于企業(yè)的外部威脅，應(yīng)該盡可能地將它們轉(zhuǎn)化成企業(yè)的外部機(jī)遇。此外，企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和外部機(jī)遇也應(yīng)該與最優(yōu)化企業(yè)的潛力相匹配[5]。確定企業(yè)內(nèi)部資源的可用和缺乏，推斷出企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，以此制定能將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和外部機(jī)遇相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造新的競爭能力。當(dāng)然，在發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢和能力的時候，不能忽略企業(yè)外部的環(huán)境因素。市場的競爭是動態(tài)的競爭，競爭環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中。其中，市場環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技環(huán)境和社會文化環(huán)境等等。對外部環(huán)境分析之后，能夠確定外部市場為企業(yè)帶來的機(jī)遇和威脅，它們是對企業(yè)發(fā)展有直接影響的積極和消極因素。將企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅結(jié)合在一起，幫助企業(yè)專注于自身的優(yōu)勢，最小化薄弱環(huán)節(jié)，并最大限度地利用外部機(jī)遇、避免外部威脅，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)發(fā)展壯大。

（2）分析結(jié)果的客觀性有限。采用SWOT模型進(jìn)行競爭情報分析時，要判斷企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅，但是，應(yīng)當(dāng)注意，進(jìn)行這些判斷工作的是企業(yè)的競爭情報人員，而他們的判斷能力必然會受到自身素質(zhì)的影響，因此，難免會帶有主觀性[6]。而分析結(jié)果的主觀性也許會導(dǎo)致隨之形成的競爭戰(zhàn)略的誤差，最終影響企業(yè)的決策。為此，企業(yè)可以挑選幾名競爭情報分析人才，成立一個SWOT分析小組，多人同時分析，最后綜合他們的分析結(jié)果，以增大SWOT分析結(jié)果的客觀性。

（3）忽略了企業(yè)的主動性。企業(yè)可以以主動尋找新的資源的方式來創(chuàng)造企業(yè)所需的機(jī)遇，而SWOT模型只強(qiáng)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有資源和能力的匹配和機(jī)遇，而忽略了這一點[7] 。由于不同的企業(yè)擁有不同的資源而會擁有不同的優(yōu)勢，因而也擁有不同的機(jī)遇，SWOT模型也考慮到企業(yè)資源優(yōu)勢與環(huán)境因素相匹配的情況。但是，企業(yè)獲得一定的新資源也是一種重要的機(jī)遇，企業(yè)可以通過主動尋找新的資源，為企業(yè)去爭取外部有利的機(jī)遇，這是SWOT模型沒有考慮或較少考慮到的。

（4）分割了企業(yè)的四種因素。SWOT模型所考慮到的因素有限，并將優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅分割開了，只看到了內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅這些因素，而忽略了外部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢、內(nèi)部資源的機(jī)遇與威脅這些因素，其分析結(jié)果最終都會左右企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。因此，在利用SWOT分析模型時，應(yīng)該確保同時考慮到企業(yè)內(nèi)部和外部的各個方面的因素。此外，在對企業(yè)自身進(jìn)行分析的同時，也可以對競爭對手進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)遇和威脅，以提高SWOT模型分析的有效性。

1.2 BCG矩陣的特性

BCG矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、BCG咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，它是用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的非常有用的工具，幫助企業(yè)分配資源和進(jìn)行產(chǎn)品管理與戰(zhàn)略管理[8]。BCG矩陣以市場增長率和相對市場份額作為評價指標(biāo)來衡量企業(yè)產(chǎn)品的市場吸引力和產(chǎn)品實力，從而判斷出企業(yè)各個產(chǎn)品在市場上的競爭地位和競爭力，并以此為企業(yè)產(chǎn)品的選擇和優(yōu)化提供根據(jù)。

BCG矩陣按照市場增長率和相對市場份額的高低將企業(yè)的產(chǎn)品類型劃分為以下四種：明星產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品（見圖2）。

（1）明星產(chǎn)品（stars）。即市場增長率和相對市場份額都較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一般有很強(qiáng)的市場競爭地位和市場競爭力，所以，對于此類產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該加大投資，促進(jìn)該類產(chǎn)品的大力發(fā)展，以提高其市場份額，鞏固其競爭地位。

（2）問題產(chǎn)品（question marks）。即市場增長率較高，但相對市場份額較低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品市場競爭地位不錯，發(fā)展前景比較好，但它的市場份額較少，缺乏競爭力。因此對于此類產(chǎn)品，應(yīng)該就實際情況考慮其發(fā)展策略。例如，對較有發(fā)展前途、能夠向明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，可以重點投資，以增加其市場份額，提高競爭力；對于沒有發(fā)展前途的產(chǎn)品，可以考慮慢慢地減少投資，甚至放棄該類產(chǎn)品的發(fā)展。

（3）現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cash cow）。即市場增長率較低，但相對市場份額較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品有較強(qiáng)的競爭力，而且它的現(xiàn)金收入遠(yuǎn)大于投資，能為企業(yè)提供充足的資金。對于這類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用維持戰(zhàn)略，即保持它的相對市場份額，使其能夠不斷地為其他產(chǎn)品提供充足的資金。但對于一些無法保持其相對市場份額的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，企業(yè)可以減少投資，并盡可能地從它們身上榨取現(xiàn)金，以期用最少的投資獲取更大的利潤。

（4）落水狗產(chǎn)品（dogs）。即市場增長率和相對市場份額都較低的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品正處于衰退期，在市場上的競爭地位和競爭力都很弱。對于此類沒有發(fā)展前途的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采取放棄策略。

BCG矩陣是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合分析常用的一種方法，主要用于分析企業(yè)的產(chǎn)品類型，并據(jù)此制定企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。BCG矩陣用于競爭情報分析時具有以下特點：

（1）合理分配企業(yè)資源。BCG矩陣按照市場增長率和相對市場份額的高低來劃分企業(yè)的產(chǎn)品類型，并根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，制定不同的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從而集中企業(yè)資源，提高企業(yè)在優(yōu)勢產(chǎn)品上的競爭能力。BCG矩陣能夠使企業(yè)的管理人員以戰(zhàn)略眼光來看待企業(yè)各類產(chǎn)品以及他們之間的關(guān)系，對于企業(yè)不同的產(chǎn)品類型，根據(jù)其內(nèi)外優(yōu)勢、劣勢的不同，來決定是否繼續(xù)投入更多的資源，目的在于將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理的分配，盡可能地將它們投入到能為企業(yè)帶來最大收益的產(chǎn)品上，并及時放棄無利可圖的產(chǎn)品。

（2）忽略了各類產(chǎn)品之間的聯(lián)系。BCG將企業(yè)的所有產(chǎn)品劃分為四大類，并將這四大類產(chǎn)品單獨看待，但實際上，企業(yè)各類產(chǎn)品之間是存在緊密聯(lián)系的[10]。比如，我們對落水狗產(chǎn)品經(jīng)常采用放棄戰(zhàn)略，但值得注意的是，落水狗產(chǎn)品也可能與其他產(chǎn)品之間存在聯(lián)系，如果放棄落水狗產(chǎn)品，就可能影響其他產(chǎn)品的發(fā)展。

（3）各類產(chǎn)品難以準(zhǔn)確劃分。BCG矩陣按照相對市場份額和市場增長率將企業(yè)產(chǎn)品劃分為四大類，但在實際應(yīng)用中，很難準(zhǔn)確地計算各個產(chǎn)品的相對市場份額和市場增長率[11]。由于市場是動態(tài)變化的，產(chǎn)品的相對市場份額和市場增長率也會隨之不斷變化，所以也就沒辦法對企業(yè)的各類產(chǎn)品做出準(zhǔn)確的劃分。因此，在企業(yè)實踐中，應(yīng)該不斷地對企業(yè)各類產(chǎn)品進(jìn)行分析，確定各個產(chǎn)品在當(dāng)前時間所處的產(chǎn)品象限，從而對其采取相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（4） BCG不適合于小企業(yè)。矩陣更加適合于大企業(yè)，而不太適合于小企業(yè)。小企業(yè)由于自身實力的原因，長遠(yuǎn)看往往只有問題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品，而沒有明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品。但是，這并不表示小企業(yè)就完全沒有利潤可圖。首先，小企業(yè)可以找到一個產(chǎn)品特定的細(xì)分市場，由于該市場太小，大企業(yè)一般沒有興趣。因此，在這個幾乎沒有競爭的環(huán)境下，小企業(yè)可以輕松獲勝。此外，雖然從整個市場上看，小企業(yè)的產(chǎn)品是問題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品，但對于小企業(yè)自身來說，它或許就是明星產(chǎn)品或現(xiàn)金牛產(chǎn)品[12]。所以，許多小企業(yè)仍然可以在激烈的競爭中取勝。

2 競爭情報SWOT模型與BCG矩陣的聯(lián)系

盡管SWOT模型和BCG矩陣是兩種不同的競爭情報分析工具，但它們之間是有許多的聯(lián)系的。對SWOT模型和BCG矩陣進(jìn)行深入分析，掌握它們之間的聯(lián)系，有利于更好地利用這兩種工具為競爭情報的分析過程服務(wù)。

2.1 四種戰(zhàn)略對應(yīng)于四個象限

SWOT模型所形成的四種競爭戰(zhàn)略與BCG矩陣的四個象限是對應(yīng)的（見表1）：即S-O戰(zhàn)略對應(yīng)于第一象限的明星產(chǎn)品、W-O戰(zhàn)略對應(yīng)于第二象限的問題產(chǎn)品、S-T戰(zhàn)略對應(yīng)于第四象限的現(xiàn)金牛產(chǎn)品、W-T戰(zhàn)略對應(yīng)于第三象限的落水狗產(chǎn)品。

（1）S-O戰(zhàn)略與明星產(chǎn)品對應(yīng)。對于企業(yè)的明星產(chǎn)品，其市場增長率和相對市場份額都較高，這是從問題產(chǎn)品繼續(xù)加大投資發(fā)展而來的，未來有可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，為企業(yè)提供現(xiàn)金流[13]。但是，企業(yè)的競爭環(huán)境在不斷地變化，企業(yè)的明星產(chǎn)品未必一定會給企業(yè)帶來充足的資金。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇增長型的競爭戰(zhàn)略，即S-O戰(zhàn)略，繼續(xù)加大投資，增強(qiáng)其相對市場份額，充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢，才能保持或贏得競爭優(yōu)勢，從而打敗競爭對手，獲取競爭的勝利。

（2）W-O戰(zhàn)略與問題產(chǎn)品對應(yīng)。企業(yè)問題產(chǎn)品的相對市場份額較低，內(nèi)部劣勢顯現(xiàn)，競爭力較弱，但它在外部環(huán)境中的市場增長率較高，有一定的競爭地位，因此很有發(fā)展前景。所以，對于企業(yè)的問題產(chǎn)品，企業(yè)可以選擇一個扭轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，即利用外部環(huán)境中的競爭地位的優(yōu)勢，來克服它內(nèi)部競爭力不足的缺陷。一般來說，問題產(chǎn)品是企業(yè)的新產(chǎn)品，因此為了提高其競爭力，可以投入更多的資源，從而增加它的相對市場份額，以達(dá)到從問題產(chǎn)品到明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的目的。當(dāng)然，對于完全沒有競爭力的問題產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該選擇放棄投資。

（3）S-T戰(zhàn)略與現(xiàn)金牛產(chǎn)品對應(yīng)。現(xiàn)金牛產(chǎn)品是企業(yè)資金的保障，如果企業(yè)沒有現(xiàn)金牛產(chǎn)品，那就說明企業(yè)當(dāng)前缺乏現(xiàn)金的來源。現(xiàn)金牛產(chǎn)品的市場增長率低，相對市場份額高。對于此類產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該選擇S-T戰(zhàn)略，即利用自己的內(nèi)部產(chǎn)品相對市場份額高的優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，來克服其外部市場增長率低的威脅，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（4）W-T戰(zhàn)略與落水狗產(chǎn)品對應(yīng)。落水狗產(chǎn)品是產(chǎn)品生命周期的末尾時段，它的競爭地位低，競爭力不強(qiáng)，也就是說，它內(nèi)無競爭優(yōu)勢，外卻存在競爭威脅，整個產(chǎn)品處于生死存亡的非常時期。因此，對于此類產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)選擇一種防御策略，即放棄沒有前途的落水狗產(chǎn)品，以此減少企業(yè)的內(nèi)部劣勢，回避外部威脅，從而維護(hù)企業(yè)的生存和發(fā)展。

總之，企業(yè)競爭情報SWOT模型所形成的四種競爭戰(zhàn)略和BCG矩陣的四個象限是相互對應(yīng)的。BCG矩陣中的明星產(chǎn)品，其內(nèi)部優(yōu)勢大于內(nèi)部劣勢，外部機(jī)遇大于外部威脅，對應(yīng)于SWOT模型中的S-O戰(zhàn)略；BCG矩陣中的問題產(chǎn)品，其內(nèi)部劣勢大于內(nèi)部優(yōu)勢，外部機(jī)遇大于外部威脅，對應(yīng)于SWOT模型中的W-O戰(zhàn)略；BCG矩陣中的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，其內(nèi)部優(yōu)勢大于內(nèi)部劣勢，外部威脅大于外部機(jī)遇，對應(yīng)于SWOT模型中的S-T戰(zhàn)略；BCG矩陣中的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，其內(nèi)部劣勢大于內(nèi)部優(yōu)勢，外部威脅大于外部機(jī)遇，對應(yīng)于SWOT模型中的W-T戰(zhàn)略。

2.2 企業(yè)戰(zhàn)略與資源結(jié)合

競爭情報SWOT模型用于企業(yè)競爭情報分析的一般步驟是：第一，分析內(nèi)部資源的狀況，掌握企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，列出幾個關(guān)鍵的優(yōu)勢和劣勢因素，一般不多于8個；第二，分析外部環(huán)境的狀況，把握企業(yè)外部的機(jī)遇和威脅，列出幾個關(guān)鍵的機(jī)遇和威脅因素，同樣一般也不多于8個；第三，將這些關(guān)鍵因素根據(jù)其對企業(yè)競爭的重要性程度列入表中，構(gòu)建SWOT矩陣[14] 。

企業(yè)內(nèi)部資源包括：企業(yè)人才資源、企業(yè)的流動資金、企業(yè)的商業(yè)信用、企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)等；企業(yè)的外部資源包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的供應(yīng)商、產(chǎn)品的市場需求等。在競爭情報分析中應(yīng)用SWOT模型，就是要根據(jù)上述步驟對企業(yè)的這些內(nèi)外資源進(jìn)行有針對性地搜集、處理和分析，幫助形成相應(yīng)的競爭情報戰(zhàn)略，從而將企業(yè)內(nèi)外資源與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，使企業(yè)在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和克服自身劣勢的同時，及時抓住外部環(huán)境中的機(jī)會，回避威脅，從而贏得市場競爭。以利用SWOT模型分析企業(yè)的人才資源為例，如果企業(yè)內(nèi)部擁有很多優(yōu)秀的人才，那么在企業(yè)人才資源方面，其內(nèi)部資源優(yōu)勢大于內(nèi)部資源劣勢；如果企業(yè)內(nèi)部缺乏人才，那么在企業(yè)人才資源方面，其內(nèi)部資源優(yōu)勢則小于內(nèi)部資源劣勢。同樣，如果競爭對手擁有很多人才，則相當(dāng)于企業(yè)外部的威脅較大；如果競爭對手缺乏人才，則相當(dāng)于企業(yè)外部的機(jī)遇較大。結(jié)合這些不同的資源狀況，有助于企業(yè)制定不同的競爭戰(zhàn)略。

BCG矩陣中的兩個指標(biāo)是市場增長率和相對市場份額：市場增長率等于比較期市場銷售量與前期市場銷售量的比值減去一；相對市場份額等于企業(yè)某產(chǎn)品的市場占有率與同行業(yè)中最大競爭者的市場占有率之比[15]。企業(yè)將BCG矩陣應(yīng)用于競爭情報過程的步驟一般為：第一，計算各個產(chǎn)品的這兩個指標(biāo)值；第二，根據(jù)計算的結(jié)果確定企業(yè)各個產(chǎn)品在BCG矩陣圖中的位置，即屬于四類產(chǎn)品的哪一種；第三，確定企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)在確定采用哪種戰(zhàn)略時，要考慮本身的資源狀況，包括企業(yè)的現(xiàn)金流、客戶資源、產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)等。根據(jù)企業(yè)這些資源狀況的不同，制定相應(yīng)的產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略。例如，當(dāng)利用BCG矩陣分析企業(yè)的客戶資源時，如果企業(yè)產(chǎn)品的客戶資源增加，也就是說，企業(yè)產(chǎn)品的市場需求增加，則有利于提高其相對市場份額和市場增長率；如果企業(yè)產(chǎn)品的市場需求減少，則會導(dǎo)致該產(chǎn)品的相對市場份額和市場增長率的減少。這些變動都關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的類別劃分，從而影響到該產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略的制定。

由此可知，SWOT模型和BCG矩陣在用于競爭情報分析時，都會在考慮企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的企業(yè)競爭策略。也就是說，它們都是將企業(yè)的戰(zhàn)略和資源結(jié)合起來進(jìn)行競爭情報分析，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

2.3 競爭戰(zhàn)略的相似性

SWOT模型和BCG矩陣在用于競爭情報分析時，最后都形成四種競爭戰(zhàn)略。正如上文所述，SWOT模型形成的四種發(fā)展戰(zhàn)略分別是：增長型的S-O戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)型的W-O戰(zhàn)略、多元化的S-T戰(zhàn)略以及防御型的W-T戰(zhàn)略。而BCG矩陣將企業(yè)的產(chǎn)品分為四類之后，也相應(yīng)地形成了四種戰(zhàn)略：成長戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略[16]。成長戰(zhàn)略一般用于明星產(chǎn)品和有發(fā)展前途的問題產(chǎn)品，使他們向現(xiàn)金牛產(chǎn)品轉(zhuǎn)化；維持策略一般用于成熟的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，以保持其市場份額，為企業(yè)提供源源不斷的現(xiàn)金；收獲戰(zhàn)略一般適用于處境不佳的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，以最大限度地從中榨取現(xiàn)金，為企業(yè)帶來利潤；放棄策略一般適用于沒有發(fā)展前途的問題產(chǎn)品和落水狗產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品對企業(yè)來說已經(jīng)沒有什么價值，所以不必浪費企業(yè)的資源。

SWOT模型用于競爭情報分析時所形成的競爭戰(zhàn)略與BCG矩陣用于企業(yè)產(chǎn)品分類后所形成的競爭戰(zhàn)略是類似的。

（1）對于企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)勢，同時外部具有機(jī)遇的競爭情況，例如，產(chǎn)品的相對市場份額和市場增長率都高的時候，企業(yè)可采用發(fā)展戰(zhàn)略，加大投資，利用外部環(huán)境的機(jī)會來擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，提升其競爭力，如明星產(chǎn)品。

（2）對于企業(yè)內(nèi)部具有優(yōu)勢，外部具有威脅的競爭情況，企業(yè)可采取多元化戰(zhàn)略，以抵御外部風(fēng)險，例如，對于企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，它的相對市場份額高而市場增長率低，也就是說，它雖然具有強(qiáng)競爭力的優(yōu)勢，但其競爭對位不高。對于成熟的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，可以采取維持戰(zhàn)略，繼續(xù)投資，維持或增強(qiáng)它競爭力強(qiáng)的優(yōu)勢，以此彌補(bǔ)它競爭地位不高的劣勢。對于市場份額不斷下降的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，可以采取收獲戰(zhàn)略，即盡量壓縮投資，并在最短的時間內(nèi)榨取更多的現(xiàn)金，用以支持其他產(chǎn)品的發(fā)展。

（3）對于企業(yè)內(nèi)部具有劣勢且外部具有優(yōu)勢的競爭情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略。例如，對于相對市場份額較低、市場增長率高的產(chǎn)品，企業(yè)可以利用其外部競爭地位高的機(jī)遇來扭轉(zhuǎn)其內(nèi)部競爭力弱的劣勢，以增強(qiáng)其相對市場份額，將其內(nèi)部劣勢轉(zhuǎn)化為內(nèi)部優(yōu)勢，以便迎合外部市場增長率高的競爭機(jī)遇。

（4）對于企業(yè)內(nèi)部具有劣勢且外部具有威脅的競爭情況，一般采取的是放棄策略；例如，企業(yè)的落水狗產(chǎn)品，它的市場增長率和相對市場份額都低，既沒有競爭力，也沒有競爭地位，對這種毫無發(fā)展前途的產(chǎn)品，企業(yè)可以放棄投資，收回成本而把資金用于更有發(fā)展前途的產(chǎn)品身上，實現(xiàn)資金流的良性循環(huán)。

2.4 作為SWOT模型分析結(jié)果的BCG矩陣

BCG矩陣中相對市場份額的高低相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢或劣勢，而BCG矩陣中的市場增長率的高低也就相當(dāng)于是企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)遇或威脅（見圖3）。

（1）明星產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較高的相對市場份額和市場增長率，利用SWOT模型對其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力強(qiáng)的內(nèi)部優(yōu)勢和市場競爭地位高的外部機(jī)遇，這類產(chǎn)品是企業(yè)長期發(fā)展和獲利的機(jī)會所在。對于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的S-O戰(zhàn)略，即要積極加大投資，提高這些產(chǎn)品的市場競爭力和市場競爭地位，鞏固其競爭優(yōu)勢，這與BCG矩陣的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

（2）問題產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較低的相對市場份額和較高的市場增長率，利用SWOT模型對其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力弱的內(nèi)部劣勢和市場競爭地位高的外部機(jī)遇。也就是說，這類產(chǎn)品面臨著較大的市場機(jī)會，但卻缺乏競爭力。對于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的W-O戰(zhàn)略，即利用市場增長率高的外部機(jī)遇來克服相對市場份額低的內(nèi)部劣勢，這與BCG矩陣的扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略相一致。

（3）現(xiàn)金牛產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較高的相對市場份額和較低市場增長率，利用SWOT模型對其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力高的內(nèi)部優(yōu)勢和市場地位低的外部威脅。也就是說，這類產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭力，但卻缺乏市場競爭地位。對于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的S-T戰(zhàn)略，即充分利用自己的競爭力優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，以克服企業(yè)外部競爭地位不強(qiáng)的威脅?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品是企業(yè)的現(xiàn)金來源，它要利用其產(chǎn)生的現(xiàn)金，為企業(yè)的其他產(chǎn)品進(jìn)行投資，這與BCG矩陣的收獲戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略相一致。

（4）落水狗產(chǎn)品。該類產(chǎn)品具有較低的相對市場份額和市場增長率，利用SWOT模型對其進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品具有市場競爭力弱的內(nèi)部劣勢和市場地位低的外部威脅。此類產(chǎn)品一般處于保本或者虧本的狀態(tài)，很難為企業(yè)帶來利潤收入。對于此類產(chǎn)品，企業(yè)一般采用SWOT模型中的W-T戰(zhàn)略，即對于這種既無內(nèi)部優(yōu)勢，也無外部機(jī)遇，沒有什么可發(fā)展的潛力的產(chǎn)品，企業(yè)可以考慮放棄它的發(fā)展，這與BCG矩陣的放棄戰(zhàn)略相一致。

由此可見，BCG矩陣其實就是企業(yè)競爭情報利用SWOT模型分析的結(jié)果。

3 競爭情報SWOT模型與BCG矩陣的區(qū)別

作為兩種分析方法或工具，SWOT模型和BCG矩陣用于競爭情報時，除了有上述聯(lián)系之外，也有一些不同之處（見圖4）。找出SWOT模型和BCG矩陣之間的區(qū)別，有利于更好地區(qū)分它們在競爭情報分析中的特點和作用，從而能在最合適的環(huán)境下做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇：是使用SWOT模型，還是使用BCG矩陣，抑或把兩者結(jié)合起來，為企業(yè)競爭情報分析提供支持。

（1）影響因素不同。SWOT模型在用于企業(yè)競爭情報分析時，是從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來考慮問題的，因此，競爭情報SWOT模型的分析結(jié)果所形成的四種戰(zhàn)略是受內(nèi)外環(huán)境因素影響的。具體來說，SWOT模型的影響因素分別是企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢、企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)遇和威脅。而BCG矩陣在用于企業(yè)競爭情報分析時，是從兩個因素來考慮問題的，這兩個因素分別是市場增長率和相對市場份額。具體來說，BCG矩陣的影響因素分別是企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售量、企業(yè)產(chǎn)品市場占有率以及同行業(yè)中最大競爭者的市場占有率。

（2）側(cè)重點不同。由于SWOT模型是通過對外部環(huán)境分析得出企業(yè)的機(jī)遇和威脅，對內(nèi)部資源的分析得出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，從而形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。所以，SWOT模型在用于企業(yè)競爭情報分析時，其主要的側(cè)重點是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析，即如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅的對比來形成有效的發(fā)展戰(zhàn)略的，為企業(yè)的有效決策提供保障。而BCG矩陣是根據(jù)市場增長率和相對市場份額將企業(yè)的產(chǎn)品分為四類，以此來思考企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略的。所以，BCG矩陣在用于企業(yè)競爭情報分析時，其主要的側(cè)重點是企業(yè)資源的配置問題，即如何將企業(yè)有限的資源合理地分配到各類產(chǎn)品當(dāng)中，使企業(yè)獲得最大的利潤。

（3）涉及范圍不同。企業(yè)利用SWOT模型進(jìn)行競爭情報分析時，是在綜合考慮整個企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢以及整個競爭市場上的機(jī)遇和威脅的基礎(chǔ)上而展開的，因此，SWOT模型反映的是企業(yè)的整體競爭力狀況，涉及到企業(yè)所有的產(chǎn)品、技術(shù)、資金、品牌形象等各個范圍。而企業(yè)利用BCG矩陣進(jìn)行競爭情報分析時，只是單獨地反映企業(yè)多種產(chǎn)品各自的競爭力和競爭地位，涉及到的范圍只包括企業(yè)的有形資產(chǎn)，而對企業(yè)的無形資產(chǎn)沒有更多地關(guān)注。

（4）定位取向不同。利用SWOT模型可以對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢以及外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅進(jìn)行綜合分析，以便對企業(yè)的整體現(xiàn)狀有個正確的把握，從而制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。也就是說，競爭情報SWOT模型著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略定位。而BCG矩陣主要是分析各類產(chǎn)品在市場上的競爭地位和競爭力，從而制定各類產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略及其組合發(fā)展結(jié)構(gòu)。所以，BCG矩陣主要是考慮如何將有限的企業(yè)資源分配到各類產(chǎn)品中，以幫助企業(yè)獲得最大收益，從而在激烈的市場競爭中贏得勝利。因此，BCG矩陣主要著眼于產(chǎn)品的市場定位。

5 結(jié)語

本文在比較SWOT模型和BCG矩陣的基礎(chǔ)上，分析了SWOT模型和BCG矩陣在用于競爭情報分析中的聯(lián)系，并從它們的影響因素、側(cè)重點、涉及范圍、定位取向四個方面闡述它們的區(qū)別。通過對這兩個工具的比較研究，明確了它們各自的功能，以便應(yīng)用它們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，挖掘企業(yè)的潛力，把握市場機(jī)遇，從而制定高效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供支持。當(dāng)然，任何一種競爭情報分析工具都不是完美無缺的，都會有一定的局限性，不可能幫助企業(yè)解決所有問題。因此，在企業(yè)競爭情報分析過程中，應(yīng)當(dāng)把多個分析工具結(jié)合起來使用，相互融合，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得勝利。

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第7篇：競爭情報范文

關(guān)鍵詞：競爭情報；核心競爭力；技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)戰(zhàn)略；市場營銷

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1723（2012）11-0121-02

企業(yè)競爭日趨加劇，使競爭情報的興起與發(fā)展越來越受到人們的關(guān)注。企業(yè)只有迅速捕捉環(huán)境變化的信息，充分了解競爭對手，全面把握競爭態(tài)勢，準(zhǔn)確預(yù)測市場變化，才能確定和調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略，保持競爭優(yōu)勢，立于不敗之地。

一、競爭情報提升企業(yè)競爭實力案例分析

20世紀(jì)六七十年代，日本公司大舉進(jìn)軍美國市場，曾一度使大量的美國企業(yè)陷入困境。1965年，Motorola公司進(jìn)入彩色電視機(jī)市場，并于1967年推出了第一臺美國制造的全晶體管電視機(jī)。但在日本競爭者強(qiáng)大的競爭壓力下，1974年，Motorola公司不得不退出了電視機(jī)市場，并將其電視機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)賣給了日本公司。

20世紀(jì)80年代中期，Motorola公司將注意力轉(zhuǎn)向了解日本公司。Motorola的高級管理層開始將自己的運作方式從根本上與日本企業(yè)相比較，通過這一過程，他們熟悉了日本企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和次品水平標(biāo)準(zhǔn)，通過與日本業(yè)內(nèi)最好的公司相比較，Motorola公司發(fā)現(xiàn)自己的生產(chǎn)能力必須提高，同時他們做出“生產(chǎn)出超過日本標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”的新的戰(zhàn)略目標(biāo)。今天，Motorola的年銷售額超過了100億美元，其產(chǎn)品能夠能夠迅速進(jìn)入每一個目標(biāo)市場。Motorola公司能夠在競爭激烈的電子產(chǎn)品市場中脫穎而出，正是由于其能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自身相對于競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，并不斷地通過全球性競爭情報分析來進(jìn)行自我提高與完善的結(jié)果。

二、競爭情報概念

（一）競爭情報的定義

競爭情報是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）一般是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的情報，諸如原料的產(chǎn)地和價格、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場范圍、營銷方法等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會環(huán)境等。

（二）競爭情報的特點

1.強(qiáng)烈的針對性：競爭情報活動的目的和目標(biāo)非常明顯，為了取得對市場競爭的主動權(quán)，通過對競爭對手的信息進(jìn)行收集、加工、分析，進(jìn)行“有的放矢”、“知己知彼”的情報研究，為企業(yè)提供競爭情報，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競爭對手的

戰(zhàn)略。

2.絕對的隱蔽性：競爭情報面對激烈的市場競爭主要研究經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者敏感和互相保密的內(nèi)容。

3.強(qiáng)烈的對抗性：競爭情報產(chǎn)生于激烈的市場競爭環(huán)境，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，經(jīng)濟(jì)利益的沖突性決定了企業(yè)競爭情報研究的內(nèi)容和過程具有對抗性質(zhì)。

4.較強(qiáng)的謀略性：競爭情報的研究通過創(chuàng)新性思維發(fā)現(xiàn)信息的新效用，創(chuàng)造出知識新概念，產(chǎn)生管理新理念，智謀的運用競爭情報研究方法才能產(chǎn)生有利于決策的謀略型競爭情報。

5.可信的前瞻性：企業(yè)利用競爭情報的目的是為商業(yè)活動服務(wù)，所以要求所提供的競爭情報必須具有前瞻性。

6.有效的增值性：經(jīng)過整合和智能化后的產(chǎn)品是增值的知識產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

競爭情報對企業(yè)戰(zhàn)略的重要性主要體現(xiàn)在：

1.競爭情報是企業(yè)戰(zhàn)略決策的智囊袋：競爭情報是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)，決策科學(xué)化是每一個企業(yè)經(jīng)營者追求的目標(biāo)，決策的正確與否，直接決定企業(yè)的興衰。企業(yè)的決策過程，其實就是對競爭情報的搜集、分析、處理，排除在環(huán)境認(rèn)識上的錯誤，把握時機(jī)，看清形勢，做出正確的決策判斷，并制定競爭戰(zhàn)略實施方案的過程。

2.競爭情報是開發(fā)新產(chǎn)品和新市場的帶頭兵。企業(yè)只有把營銷決策建立在競爭情報的基礎(chǔ)上，才能形成“人無我有，人有我優(yōu)”的競爭優(yōu)勢，了解市場對新產(chǎn)品的需求量和周期，把握該產(chǎn)品的市場價值和技術(shù)含量，了解競爭對手的實力等有關(guān)信息，從而確定新產(chǎn)品營銷的切入點。

3.競爭情報是技術(shù)創(chuàng)新的參謀。競爭情報通過對世界科技發(fā)展、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)水平、消費者對新產(chǎn)品的接受能力、競爭對手技術(shù)能力分析、研究和通過對未來市場的超前預(yù)測，幫助企業(yè)選擇最佳的增值環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不斷推新產(chǎn)品，新服務(wù)，為企業(yè)帶來更大的收益。

三、競爭情報的獲取途徑

（一）互聯(lián)網(wǎng)

通過互聯(lián)網(wǎng)獲取競爭情報常用的途徑包括：

1.企業(yè)網(wǎng)站。競爭情報工作常從監(jiān)測競爭對手的網(wǎng)頁開始。通過定期監(jiān)測對手的網(wǎng)站，可了解其經(jīng)營管理活動、產(chǎn)品升級換代、人員招聘等信息。

2.商業(yè)網(wǎng)站。阿里巴巴、慧聰商情、環(huán)球資源等商業(yè)網(wǎng)站，可以全方位地提供全球及地區(qū)性的各類商業(yè)信息。

3.政府、行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站。如國家商務(wù)部網(wǎng)站，可以提供較為全面的有關(guān)國家、地區(qū)、行業(yè)或商務(wù)方面最新、最全的信息，為決策提供依據(jù)。

4.通過網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)上論壇等獲取競爭者信息。

5.利用搜索引擎，谷哥、百度等瀏覽信息服務(wù)站點，其中包括專業(yè)競爭情報協(xié)會、咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上提供的競爭情報服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)。

（二）公開資料

企業(yè)要善于從公開資料中發(fā)現(xiàn)線索，找到相應(yīng)的情報

信息。

1.企業(yè)名錄和企業(yè)年鑒。它們所提供的如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、市場份額等信息，有助于初步確定競爭對手，了解其一般情況。

2.報紙和雜志。尤其是行業(yè)報紙、專業(yè)期刊，集中了行業(yè)方面的企業(yè)動態(tài)、競爭態(tài)勢、市場狀況等信息，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢的重要窗口。

3.產(chǎn)品樣本。產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品說明書，直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是了解產(chǎn)品、掌握市場情況的重要信息源。

4.上市公司年報。年度報告幾乎囊括了所有可以作為商業(yè)秘密的企業(yè)財務(wù)、客戶、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時參考。

5.專利文獻(xiàn)。專利文獻(xiàn)既是技術(shù)文件又是法律文件，有助于監(jiān)視競爭對手的專利申請活動，也為本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供重要信息源。

（三）競爭對手企業(yè)內(nèi)部

在競爭對手的各種簡報、報刊上，經(jīng)常會刊登公司的新聞。競爭對手的員工通過各種渠道，也有意或無意地掌握了一些信息。尤其是研發(fā)、市場等部門的員工，掌握了大量有價值的信息。

（四）會議、展覽

企業(yè)通過參與各種會議或者參加各種產(chǎn)品展銷會、洽談會等，可以獲得參展公司有關(guān)產(chǎn)品說明和技術(shù)資料等有參考價值的信息。這些信息源是獲取市場信息、技術(shù)信息和人才信息的最好機(jī)會。

（五）企業(yè)員工

企業(yè)員工本身就是一個很好的競爭情報源，有時可以通過員工個人的人際關(guān)系可以廉價得到有關(guān)競爭對手的信息，特別是一些臨界情報和零情報。因此，培養(yǎng)員工的情報意識，建立全員情報調(diào)查制度是很有必要的。這種方法的核心，是在向全體員工灌輸情報搜集意識、情報辨別常識的前提下，切實抓好各類搜集來的情報的綜合與分析工作，并對有功人員及時做出各種獎勵。實踐證明，具有全員情報意識的企業(yè)員工，在為企業(yè)搜集各種有用情報方面，往往有高度的自覺性。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視并保護(hù)員工的這種熱情，并使這些情報得到充分的綜合利用。

信息時代，企業(yè)必須注重情報信息工作，建立起良好的信息工作模式和企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，通過企業(yè)外部信息源＼內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)獲取需要的競爭情報，并對其收集的關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的最新變化等方面情況進(jìn)行深層次研究。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的商場戰(zhàn)爭中領(lǐng)先一步。

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第8篇：競爭情報范文

[關(guān)鍵詞]知識管理競爭情報整合集成信息知識情報轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略管理

[分類號]F715 TP3

1　知識管理與競爭情報的關(guān)系

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，相繼于20世紀(jì)80年代和90年代迅速發(fā)展起來的競爭情報(Competitive In-telligence，CI)和知識管理(Knowledge Management，KM)，正在成為重要的競爭手段和管理工具，成為現(xiàn)代企業(yè)核心能力的重要組成部分。它們已成為現(xiàn)代組織管理者獲得競爭優(yōu)勢的重要手段和工具，在日常管理實踐中受到越來越多的重視，相關(guān)的理論研究和實踐活動也日益活躍。

然而，無論是在KM和CI的學(xué)術(shù)研究，還是在具體實踐活動中；無論是學(xué)術(shù)研究人員，還是KM和CI的推廣者和實踐者，都會面臨著一個同樣的問題和困惑：這兩個不同的領(lǐng)域和陣營，彼此之間應(yīng)如何看待對方?在組織的管理活動中，KM和CI的活動應(yīng)如何協(xié)調(diào)?是有你無我、有我無你呢，還是你中有我、我中有你，或是相輔相成、共存發(fā)展?

在筆者的研究和工作中，發(fā)現(xiàn)大部分研究KM的學(xué)者和實踐者與研究cI的學(xué)者和實踐者之間互不搭界、自說自話，彼此對對方的領(lǐng)域和工作并不太了解，也很少關(guān)注這兩個領(lǐng)域之間的交叉和交流，從而造成了這兩者事實上的對立與隔離。以筆者參加中國競爭情報分會多次年會為例，很少有人探討兩者的關(guān)系及其結(jié)合問題，而KM領(lǐng)域的研討會也往往如此。而現(xiàn)實情況則是：組織的信息管理活動涉及到多個方面和層面，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，不可能只關(guān)注KM或只關(guān)注cI，需要考慮到各種信息活動及信息系統(tǒng)的有機(jī)整合和協(xié)同集成。只有正確理解和處理好KM和CI之間的關(guān)系，才能更好地發(fā)揮這兩者的作用，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。而要正確理解它們之間的關(guān)系，還要從這兩者的定義人手。

1.1　知識管理與競爭情報的定義

關(guān)于知識管理的定義有近50種之多，學(xué)者眾說紛紜，但有一點是公認(rèn)的：知識管理是指通過知識共享、運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。是為了提高組織的適應(yīng)性、生存能力、創(chuàng)新能力和核心競爭力，將知識看作是一種可開發(fā)資源，對組織的知識資產(chǎn)及相關(guān)事物進(jìn)行有效管理的科學(xué)。知識管理以人為中心、以信息和知識為基礎(chǔ)、以知識共享和知識交流為手段、以知識創(chuàng)新為目標(biāo)。對于競爭情報，比較有代表性的則是包昌火研究員和美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會(SCIP)的定義。包昌火研究員認(rèn)為：競爭情報是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報和謀略。SCIP的定義為：競爭情報是對整體競爭環(huán)境的一個全面監(jiān)測過程，通過合法的手段收集和分析商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和目的的信息。

從以上KM和CI的定義可看出，它們的確不是一回事?？傮w而言，CI主要解決競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢與競爭戰(zhàn)略方面的問題，側(cè)重于對外部環(huán)境的關(guān)注，將競爭信息轉(zhuǎn)化為情報和謀略，基本目標(biāo)是為企業(yè)決策提供情報和技術(shù)；知識管理側(cè)重于對內(nèi)部知識的發(fā)掘和創(chuàng)造，注重將隱性知識顯性化，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識的交流和共享，基本目標(biāo)是為企業(yè)建立知識交流的平臺和方法。

1.2　知識管理與競爭情報的異同

關(guān)于CI與KM的異同方面，很多學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行過探討。除此之外，筆者認(rèn)為兩者在知識的收集、組織與利用等活動環(huán)節(jié)上都存在著明顯的差異。

?收集：兩者都注重使用所有可資利用的資源。但KM主要側(cè)重于在組織內(nèi)部挖掘知識，CI則在組織的內(nèi)外部來全方位地搜集信息。

?組織：KM重在編目與建檔，其目標(biāo)是提升檢索與協(xié)作能力，促進(jìn)知識共享與重復(fù)利用。而CI則在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，進(jìn)行分析研究，制定競爭策略，提供決策參考和指導(dǎo)行動。

?使用：KM重在傳播，CI重在行動。知識通過行動變?yōu)榍閳?，行動進(jìn)而影響戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)行動的執(zhí)行。CI通過實施和行動，提升了知識利用的水平。

通過對KM的深入考察，我們還發(fā)現(xiàn)：①傳統(tǒng)的KM定義過于狹隘。智力資本中的人力資本、結(jié)構(gòu)資本、合作資本、競爭性知識也應(yīng)成為管理的核心。②KM在知識收集、共享和存儲方面做得很好，但在知識利用和建立彼此之間的關(guān)系上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而這正是知識發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。③KM側(cè)重于對已有知識的采集，坐等知識被創(chuàng)造出來后才去采集和組織知識；而cI則是以任務(wù)為導(dǎo)向，先確定知識缺口，然后展開行動并填平缺口。④KM一般更多側(cè)重于現(xiàn)有知識的挖掘和共享，不太考慮對知識資產(chǎn)的保護(hù)。這可能會為對手的競爭情報活動大開綠燈。

1.3　知識管理與競爭情報的關(guān)系

通過以上分析，我們就會發(fā)現(xiàn)，KM系統(tǒng)只能完成組織為謀劃未來所需的一部分工作。它們捕捉、組織和傳播知識，為知識創(chuàng)新創(chuàng)造條件。而cI系統(tǒng)則為知識轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┬袆拥那閳筇峁┝寺窂?。它們對組織的倡議和外部環(huán)境做出反應(yīng)，并能夠提供情報、方案和對策。將KM和CI結(jié)合起來，則可以將知識轉(zhuǎn)化為活化的情報，從而建立核心競爭優(yōu)勢。

因此，筆者認(rèn)為，KM與cI之間，在理論研究上、特別是在實踐活動上，不應(yīng)是互不相干、單獨存在的關(guān)系，也不完全是相互包含、相互替代的關(guān)系，而應(yīng)是相互補(bǔ)充、相輔相成的關(guān)系。 換句話說，KM與CI不是“or”，而是"and”的關(guān)系：一方面，CI的有些東西可以加入到KM中。CI推動KM過程從被動地收集知識轉(zhuǎn)變到積極的情報分析，有助于將知識及時轉(zhuǎn)變成為活化的情報從而提高知識的力量；另一方面，KM為cI創(chuàng)造了情報源泉，讓cI將更多的時間和精力放在情報分析而不是信息檢索上。因此，兩者的互補(bǔ)可以更好地提升組織的戰(zhàn)略能力。

2　知識管理與競爭情報的整合

2.1　整合的路徑與方法是問題的關(guān)鍵

既然KM與cI是相互補(bǔ)充、相輔相成的關(guān)系，那么它們就應(yīng)從以往的相互對立隔離走向互動融合。將KM系統(tǒng)與CI實踐相結(jié)合，能夠?qū)⒅R轉(zhuǎn)化為情報，進(jìn)而指導(dǎo)行動，最終提升組織的戰(zhàn)略能力和核心競爭力。但問題的關(guān)鍵在于，如何集成和整合?如何平衡組織中KM與CI活動?KM與CI整合的路徑是什么?集成和整合的策略是什么?

剛開始時，KM與CI都是在各自領(lǐng)域和學(xué)術(shù)團(tuán)體中獨自展開研究與實踐，直到20世紀(jì)末才有學(xué)者將cI與KM結(jié)合起來研究。近年來，國內(nèi)也有多位學(xué)

者展開探討和討論，并提出了不同的路徑和方法，如基于KM的思想或理念構(gòu)建CI工作模型／平臺／系統(tǒng)／組織／流程；在KM中利用CI方法來提高績效；建立知識庫、知識網(wǎng)絡(luò)、知識社區(qū)、知識地圖；CI與KM系統(tǒng)的整合共建及流程的整合協(xié)調(diào)等。秦鐵輝教授是國內(nèi)對KM與CI關(guān)系論述最為深刻獨到的學(xué)者之一，他較早就深入分析和探討KM與CI的關(guān)系，還明確提出要建立CI與KM互動雙贏的和諧機(jī)制，并從企業(yè)的組織架構(gòu)、文化、技術(shù)系統(tǒng)以及溝通渠道幾個方面進(jìn)行了探索和論述。此外，劉麗提出了用知識價值鏈理論對競爭情報與知識管理進(jìn)行整合研究的理論構(gòu)想。

這些研究工作，為KM與CI的整合提供了指導(dǎo)思想和方法措施。但遺憾的是，雖然在理論上KM與CI應(yīng)當(dāng)整合集成的觀點已經(jīng)得到認(rèn)可，但在實踐中操作起來卻并非易事。無論是高層管理者還是具體的執(zhí)行者，無論是KM領(lǐng)域還是cI領(lǐng)域，如何找到兩者結(jié)合的平衡點，充分發(fā)揮兩者各自的優(yōu)點并將組織開展KM與CI的風(fēng)險最小化方面，還缺乏行之有效的策略和方法論指導(dǎo)。

2.2　一種新的整合路徑

對此，筆者提出了一種新的整合方法。其要點可簡要概括為：以戰(zhàn)略保護(hù)系數(shù)(SPFS)及其策略框架為基礎(chǔ)，以“國家一行業(yè)一組織”三層分析框架為流程來確定組織的SPF值，全面評估和平衡KM和CI的風(fēng)險，并據(jù)此制定相應(yīng)的知識資產(chǎn)開發(fā)和保護(hù)政策，同時輔以影子團(tuán)隊作為組織機(jī)制，從而實現(xiàn)兩者的集成和整合。

2.2.1　知識管理風(fēng)險與競爭情報風(fēng)險 由于組織中同時存在著知識管理風(fēng)險和競爭情報風(fēng)險，而且兩者逆向而行(見圖1)，這為組織的管理者制定知識戰(zhàn)略以及開展活動增加了難度。因此，組織在制定知識戰(zhàn)略時，必須綜合考慮這兩種風(fēng)險，爭取找到一個最佳的平衡點，從而使得cI和KM的整體風(fēng)險降到最低，同時又能充分發(fā)揮這兩者的優(yōu)勢和長處。

2.2.2　戰(zhàn)略保護(hù)系數(shù)(sPF)的引入為了平衡KM風(fēng)險與cI風(fēng)險，本文引入戰(zhàn)略保護(hù)系數(shù)(strategic Protec-tion Factor，SPF)的概念。SPF顯示了公司整體的知識狀況和風(fēng)險狀況以及在開發(fā)知識資產(chǎn)管理戰(zhàn)略時所面臨的挑戰(zhàn)。根據(jù)KM風(fēng)險和CI風(fēng)險的四種組合方式，組織可以大致確定出其對應(yīng)的SPF值，并據(jù)此采取相應(yīng)的知識開發(fā)和保護(hù)措施。

通過SPF，決策者可以識別他們面臨的相關(guān)風(fēng)險，更好地平衡內(nèi)外部的協(xié)作，開展情報和反情報活動，以最優(yōu)的方式來開發(fā)知識資產(chǎn)，從而使KM和cl的整體風(fēng)險最小化。

2.2.3　SPFs分析框架那么，如何確定組織SPF的具體數(shù)值，進(jìn)而明確組織在知識戰(zhàn)略上所面臨的綜合風(fēng)險呢?為此，可以從國家、行業(yè)和組織(企業(yè))這三個層面來分析，每個層面里又有一些需要考慮的具體變量。SPF的分析框架如表2所示：

通過在“國家、行業(yè)和組織”這三個層面的分析，可以全面系統(tǒng)地分析KM風(fēng)險與CI風(fēng)險的組合關(guān)系，然后再確定出相應(yīng)的SPF值，并據(jù)此制定相應(yīng)的知識資產(chǎn)的開發(fā)和保護(hù)政策。

在分析過程中，每個組織或企業(yè)需要仔細(xì)考量自身所處環(huán)境的特殊性。關(guān)鍵在于要找到與本企業(yè)密切相關(guān)的變量，并分析它們的可能影響。

“國家一行業(yè)一企業(yè)”的三層分析框架為企業(yè)確定SPF并進(jìn)而實現(xiàn)KM與CI的結(jié)合提供了方法論的指導(dǎo)。

2.2.4　KM與cI結(jié)合的組織機(jī)制――影子團(tuán)隊影子團(tuán)隊(shadow Team)是由來自不同職能部門的人員組成的情報小組。他們站在競爭對手的角度，分析和模擬競爭對手的戰(zhàn)略決策和競爭活動，并及時做出反應(yīng)，為高層決策者提供決策支持。

影子團(tuán)隊是實現(xiàn)KM與CI融合的有效機(jī)制。通過影子團(tuán)隊和CI系統(tǒng)的配合機(jī)制，可以使KM系統(tǒng)變得更加有效，使組織內(nèi)部的知識資產(chǎn)和外部信息相結(jié)合，面向組織的戰(zhàn)略決策開展分析和研究，從而將知識轉(zhuǎn)化為活化的、可指導(dǎo)行動的情報，為組織的戰(zhàn)略決策提供支持，進(jìn)而保證組織更好地利用知識資產(chǎn)建立起持久的競爭優(yōu)勢。

3　結(jié)語

我國古代偉大的軍事家孫子在其《孫子兵法?謀攻篇》中提出了“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的光輝思想，這既是指導(dǎo)戰(zhàn)爭的普通規(guī)律，也是情報工作的指南。筆者個人的理解：知識管理就是解決“知己”的問題，就是要發(fā)掘和管理組織自身的知識資產(chǎn)，練好組織的內(nèi)功，使自身立于不敗之地；而競爭情報就是解決“知彼”的問題，就是要了解外部環(huán)境和競爭對手的實際情況，并采取相應(yīng)的對策。將知識管理與競爭情報結(jié)合起來，就能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

《孫子兵法?形篇》中還說道：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在已，可勝在敵。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之可勝”。意思是說：從前善于作戰(zhàn)的人，總是先為自己創(chuàng)造不被敵人戰(zhàn)勝的條件，來等待敵人可以被我戰(zhàn)勝的時機(jī)。為自己創(chuàng)造不被敵人戰(zhàn)勝的主動權(quán)在自己，敵人暴露其弱點造成被我戰(zhàn)勝的時機(jī)的主動權(quán)在敵人。所以善于作戰(zhàn)的人，能夠為自己造成一定不被敵人戰(zhàn)勝的條件，不能使敵人造成一定被我戰(zhàn)勝的時機(jī)。如果拿KM和CI的理念來分析，也就是說，KM就是使組織自身變得強(qiáng)大從而使組織立于不敗之地的手段，而競爭情報就是發(fā)現(xiàn)和捕捉對手弱點、等待對手被我戰(zhàn)勝的時機(jī)，從而為組織創(chuàng)造戰(zhàn)勝敵人和對手的手段。

當(dāng)前所謂的競爭，無外乎兩個方面：一方面是基于組織內(nèi)部資源的競爭，具體涉及到組織的核心資源――知識資本的獨特性、知識資本的創(chuàng)造與組合、知識資本的開發(fā)利用，知識資本的審計與評估等等，而這些正是知識管理需要解決的問題，知識管理是其關(guān)鍵所在；另一方面，則是基于組織外部市場的競爭，具體涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、金融財務(wù)，價值鏈、市場營銷、產(chǎn)品線、品牌培育、客戶關(guān)系管理等等，而這些正是競爭情報需要關(guān)注的重點內(nèi)容，競爭情報是其關(guān)鍵所在。

第9篇：競爭情報范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)競爭情報；LED

引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入“新常態(tài)”和創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的深入實施，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和扶持重點，取得了快速發(fā)展。但該產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中具有高門檻、高風(fēng)險、高投資等特點，企業(yè)和政府部門的戰(zhàn)略決策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃急需情報資源的支撐。國內(nèi)外的理論和實踐已充分證明，競爭情報和產(chǎn)業(yè)競爭情報可以為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供可靠的關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、市場、技術(shù)、政策法規(guī)等方面的戰(zhàn)略情報，提高決策的預(yù)見性、針對性和科學(xué)性，建立和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。2014年10月，國務(wù)院的《加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》明確將發(fā)展競爭情報分析等科技信息服務(wù)列為重點目標(biāo)，使產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的作用愈加凸顯。目前，揚州市科學(xué)技術(shù)情報研究所作為地方公益性公共情報服務(wù)機(jī)構(gòu)，將開展產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)作為重點工作，并結(jié)合揚州市的重點產(chǎn)業(yè)開展了大膽實踐和有益探索。在實際工作中，產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺建設(shè)的課題選擇、理論與方法應(yīng)用、技術(shù)實現(xiàn)、服務(wù)產(chǎn)品和模式等方面，都需要進(jìn)一步拓展和深化。本論述以揚州市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)———LED產(chǎn)業(yè)為例，探討了地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)平臺的構(gòu)建方法，以期為相關(guān)理論和實踐的推廣應(yīng)用提供借鑒和參考。

1國內(nèi)外競爭情報與產(chǎn)業(yè)競爭情報的研究進(jìn)展

1.1國外研究進(jìn)展

1.1.1理論研究競爭情報（CompetitiveIntelligence，簡稱CI）始于20世紀(jì)80年代，美國成立的競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（SCIP）和邁克爾•波特教授發(fā)表的《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》等系列著作，是競爭情報發(fā)展的重要標(biāo)志[1-2]。SCIP認(rèn)為競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報[1]。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，國外競爭情報研究已形成完備的理論體系、工作方法和實踐領(lǐng)域[3]，“戰(zhàn)略聯(lián)盟”“知識轉(zhuǎn)移”“網(wǎng)絡(luò)外部性”等主題則成為研究的新方向和熱點[4]。國外雖未明確提出產(chǎn)業(yè)競爭情報面向地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報服務(wù)平臺研究*———以揚州市LED產(chǎn)業(yè)為例卜煥林（揚州市科學(xué)技術(shù)情報研究所，江蘇揚州225000）摘要：介紹了競爭情報和產(chǎn)業(yè)競爭情報在理論和實踐兩方面的研究進(jìn)展，分析了建立面向地方戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報服務(wù)平臺的重要性，初步構(gòu)建了一個以揚州市LED產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體和政府部門為服務(wù)對象的產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)平臺，并詳細(xì)介紹了該平臺的功能定位、基本架構(gòu)和服務(wù)方式。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)競爭情報；的概念，但他們已從社會情報等領(lǐng)域的理論研究和實踐案例中，涉及和體現(xiàn)相關(guān)理念[5]。1.1.2實踐目前，競爭情報在歐美和日本等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。全球500強(qiáng)跨國公司和大多數(shù)大型企業(yè)都設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)，從事競爭情報管理與利用工作，并在提高企業(yè)的市場競爭力和信息快速反應(yīng)能力等方面取得了顯著成效[3]。在產(chǎn)業(yè)競爭情報的實踐方面，日本科技振興機(jī)構(gòu)、韓國貿(mào)易投資振興公社、加拿大魁北克省競爭情報中心、法國企業(yè)國際化促進(jìn)署、德國工業(yè)研究聯(lián)合會、澳大利亞聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究組織等機(jī)構(gòu)均在政府支持下，開展和提供類似產(chǎn)業(yè)競爭情報性質(zhì)的服務(wù)[5-6]。美國小企業(yè)發(fā)展中心計劃（SBDC）、美國半導(dǎo)體制造技術(shù)科研聯(lián)合體（SEMATECH）和法國洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)情報體系的運作模式是國外產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的典型代表[7]。

1.2國內(nèi)研究進(jìn)展

1.2.1理論研究我國的競爭情報研究始于上世紀(jì)80年代。1994年1月中國科技情報學(xué)會競爭情報專業(yè)委員會的成立是我國競爭情報正規(guī)化發(fā)展的開端[8]。此次會議正式將競爭情報定義為：關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究[9]。此后，以包昌火等為代表的研究人員群體深入開展了競爭情報的理論和實踐的探索，取得了豐碩的研究成果[10]。始于2009年的產(chǎn)業(yè)競爭情報[11]成為了目前研究的熱點。產(chǎn)業(yè)競爭情報是以提升一個國家或地區(qū)某特定產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢為目的，關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的動態(tài)性、應(yīng)對性情報。其主要特點是以產(chǎn)業(yè)鏈中的群體企業(yè)為主要服務(wù)對象，由行業(yè)協(xié)會、科技情報機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)所開展的一系列滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)群體企業(yè)需求的競爭情報活動[5]。目前，我國學(xué)者在產(chǎn)業(yè)競爭情報的理論、方法與實踐等領(lǐng)域取得一批研究成果，產(chǎn)業(yè)競爭情報理論方法的基本框架體系已經(jīng)初步建立[12]。1.2.2實踐我國產(chǎn)業(yè)競爭情報的實踐要早于相關(guān)理論的出現(xiàn)，最早可追溯至1992年上?？萍记閳笏娖浜频乳_展的“上海轎車工業(yè)競爭環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)”的課題研究[8]，此后一些省市區(qū)(比如北京市、云南省、湖南省)的競爭情報示范工程也進(jìn)行了有益探索，積累了豐富經(jīng)驗[9]。近年來，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺成為研究熱點，山西、重慶和廣東等省市的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺相繼投入使用[13]，但面向地方特定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭情報服務(wù)平臺的研究和實踐還比較少。

2揚州市LED產(chǎn)業(yè)競爭服務(wù)平臺的建設(shè)思路

2.1平臺的功能定位

揚州市LED產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺是以產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體和政府部門為主要服務(wù)對象，以提高揚州市LED產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力和建立可持續(xù)整體競爭優(yōu)勢為目標(biāo)的公益性競爭情報服務(wù)平臺。該平臺將重點關(guān)注市場動態(tài)、專利布局、產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)業(yè)競爭格局、政策規(guī)劃以及日亞化學(xué)、億光、三安光電等LED產(chǎn)業(yè)鏈上下游的龍頭企業(yè)。

2.2平臺的基本架構(gòu)

揚州市LED產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)平臺的工作流程為：情報的規(guī)劃/定向情報搜集情報的存儲與預(yù)處理情報分析研究情報產(chǎn)品與服務(wù)[14]。該平臺主要包括以下三個功能模塊[15]。產(chǎn)業(yè)競爭情報采集模塊。該模塊由情報需求采集子模塊和情報搜索子模塊組成。情報需求采集子模塊主要是由企業(yè)和政府通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交情報需求，經(jīng)人工干預(yù)后錄入情報需求數(shù)據(jù)庫。情報搜索子模塊則由分別基于信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)[16]的情報采集單元組成，采用合法方式，獲取目標(biāo)對象的公開和非公開信息。產(chǎn)業(yè)競爭情報存儲與分析模塊。該模塊的情報存儲單元負(fù)責(zé)對采集來的信息進(jìn)行清洗、過濾、去噪、標(biāo)引、分類和序化，建立分布式數(shù)據(jù)倉庫[17]。情報分析單元則是基于Hadoo架構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過數(shù)據(jù)的聚類分析、時間序列分析、關(guān)聯(lián)分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析和可視化分析等，形成產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)產(chǎn)品[17]。產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)模塊。該模塊由情報傳播單元、評價與反饋單元組成。情報傳播單元可分別通過網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、手機(jī)報、微信公眾號、簡報、紙質(zhì)刊物和研究報告等形式，將產(chǎn)業(yè)競爭情報傳遞給企業(yè)群體和政府部門。評價與反饋單元接收用戶的使用評價和反饋意見，促進(jìn)平臺的自我優(yōu)化和服務(wù)能力的提升。

2.3平臺的服務(wù)方式

平臺的服務(wù)主體：由揚州市科技情報所、南大揚州光電研究院、江蘇半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和相關(guān)政府部門等組成。同時，充分發(fā)揮企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競爭情報方面的獨特優(yōu)勢，在企業(yè)中設(shè)立競爭情報聯(lián)絡(luò)員，將所在企業(yè)各部門及內(nèi)部員工通過信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)等渠道合法獲取的情報，匯集和提交到平臺。另外，該平臺還將聘請LED、情報學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的專家，為平臺的建設(shè)、運行和服務(wù)提供專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。平臺的經(jīng)費來源：平臺的建設(shè)和運行經(jīng)費，一方面自于政府的財政補(bǔ)貼，另一方面來自于為單個企業(yè)提供特定課題研究、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)等個性化服務(wù)的收費，確保平臺形成自我造血功能和可持續(xù)運行。平臺的服務(wù)方式：該平臺提供的是準(zhǔn)公共服務(wù)產(chǎn)品[18]，服務(wù)對象限于揚州市LED產(chǎn)業(yè)全體企業(yè)和政府部門，產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)產(chǎn)品需按一定規(guī)則在內(nèi)部傳遞和交流。例如，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)需輸入賬號、密碼才能登入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，獲取競爭情報服務(wù)產(chǎn)品。

3結(jié)束語