出差培訓總結精選(九篇)

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第1篇：出差培訓總結范文

1.出勤和考勤

每天準時上班，做好辦事處的清潔，衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤，填寫《員工考勤表》。

2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計大商場日銷售量，商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《商批發(fā)日報表》、《商庫存日報表》等。

3． 信息反饋

在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對商庫存（包括網絡庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產品品種）的完成進展程度。

C．對商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

A．按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》

B．建立良好的廠商客情關系， 讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經銷商”

C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經銷商的意見反饋，新產品的銷售效果、產品質量、商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經理、柜長溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換，技術培訓等。

7．組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。

8．對售后服務工作的要求。

按照分公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時和分公司技術服務部聯(lián)系。

9． 完成分公司臨時布置的任務。

10．特發(fā)事件的處理。

11． 與商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

12． 當天工作小結。 二．銷售業(yè)務員每周工作事項

1．信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《商一周批發(fā)量》、《商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關售后服務部門的報表。

2．出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商，并達到以下目的：

A．與銷售業(yè)務員日周工作內容的第5項相同。

B．與電器店老板溝通，知道他們銷售，做好產品的陳列、演示、及室內POP廣告布置等，解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難：如售后服務、老產品和積壓品的消化或調換、技術培訓等。

C．填寫〈客戶拜訪出差計劃及結果書〉

3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

4．每周工作例會

對促銷員集中進行培訓，并總結一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。

5．本周工作小結 三．銷售業(yè)務員每月工作內容

1．下月銷售計劃的下達

與商一起探討，總結上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務。

2．上遞報表

A．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。

B．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務有關的報表。

3．督促商對聯(lián)銷商場進行及時對賬，并在25日之前結出銷售款。

第2篇：出差培訓總結范文

二、業(yè)務員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專注、誠信的工作原則，并在業(yè)務工作中得到體現(xiàn)。

三、業(yè)務員工作開展必須堅持有計劃、有行動、有結果、有反饋的工作程序。

四、業(yè)務員應當培養(yǎng)自我學習的能力，通過接受集體培訓、工作學習、經驗總結等方式渠道，提升個人業(yè)務水平。

五、業(yè)務員崗位職責

1、制定工作計劃，根據(jù)區(qū)域工作任務和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項、每月工作列項、每季工作列項、每年工作列項，并逐期評估、檢查、報告。

2、根據(jù)職務需要參加業(yè)務溝通早會、月度業(yè)務工作分析會、年度責任目標會、產品說明會，以及公司組織的其他會議。

3、掌握責任片區(qū)縣、鎮(zhèn)經銷商經銷公司商品的庫存量，及時主動補貨，積極幫助經銷商開發(fā)市場，銷售所經銷的商品，及時解決商品售后問題。

4、主動收集經銷商各類信息，及時反饋公司，負責建立所轄區(qū)域經銷商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，及時更新。按季提交經銷商評估報告（評估報告格式）。實施重要經銷商重點維護的工作策略。

5、主動收集同行兄弟單位及經銷商品，和行業(yè)內信息，及時反饋。

6、在規(guī)定的授信權限內向經銷商授信，并負責當月授信賬款在次月5日前回款。

7、根據(jù)工作需要和出差制度出差，每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和拜訪記錄表（格式）。

8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類促銷活動。

9、妥善保管跟單送貨的商品，和領用的各類單據(jù)。

10、嚴格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進政策實施狀況，及時反饋。

11、按期完成責任區(qū)域的銷售任務，和公司及部門下達的工作任務。

12、接受績效考核。

13、積極參與團隊建設，注重內部及本部門的團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個體的良好關系。

14、主動學習，接受公司及部門組織的各項培訓，并與團隊分享個人工作及成長的經驗。

15、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

六、業(yè)務員權限

1、商品引入、商品銷售政策制訂會議的參與權。

2、經銷商授信額度的使用權。

3、責任區(qū)域經銷商的選擇權。

七、業(yè)務員行為規(guī)范

1、著裝整潔，適合工作場所。

2、舉止端莊，符合工作角色。

3、談吐得體，益于工作溝通。

八、業(yè)務員考勤

2、業(yè)務員出勤堅持個人服從集體、下級服從上級的原則。

3、業(yè)務員每月出差時間至少20天。

4、業(yè)務員因私請假須提前書面申請，經批準后休假。單月出勤率不足50%，視為自動放棄責任區(qū)域，可由公司調離處理。

九、業(yè)務員出差

1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時間，電話預約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準備工作。

2、出差提前一周書面申請，或按批準的工作計劃執(zhí)行。

3、出差填寫拜訪記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。

4、出差宜緊忌松，在設定的時間內達成出差目標。

5、出差因故提前返回須經批準。

6、出差借支500元（含500元）以上須書面申請，執(zhí)行差旅財務報銷制度。

7、促銷活動執(zhí)行調整后的政策。因促銷活動出差一般提前一個月書面申請，并提交活動詳細工作方案，經批準后執(zhí)行。

十、業(yè)務員績效考核

1、業(yè)務員銷售指標視責任區(qū)域及其他具體情部確定，具體銷售任務寫入勞動合同或簽訂目標責任書。

2、業(yè)務開展，或通過互聯(lián)網及其他渠道獲得的項目信息應及時備案，避免業(yè)務沖突。未備案的空白業(yè)務片區(qū)的業(yè)務信息實行先備案先得到的業(yè)務歸屬措施。

3、業(yè)務員績效考核項目主要有業(yè)績成果項、業(yè)務過程實施項、紀律要求執(zhí)行項，各項占不同的權重比例。

4、績效考核一級考核一級，連續(xù)三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。

5、業(yè)績獎勵在考核年度末依據(jù)月度、年度考核情況計發(fā)。

6、考核期內，產品物料及其他配備資源根據(jù)銷售任務按比例分配，由業(yè)務員自主保管。

7、應收賬款在30天回款期內未被追回，按當期應收賬款額的2%以月為單位計算超期利息，在業(yè)務員月度業(yè)績提成中罰扣。

十一、業(yè)務員人動

1、業(yè)務員實行內舉外招的辦法。

2、業(yè)務員招入、崗位調動、辭退由業(yè)務員直屬上級提議，經公司審批執(zhí)行。

十二、業(yè)務員獎懲

1、年度業(yè)績成果完成率第一者，獎勵1000元。

2、年度業(yè)務過程實施第一，且完成年度銷售指標者，獎勵1000元。

3、能根據(jù)區(qū)域市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者，獎勵200元。

4、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬嚴重違紀，予立即解雇。造成經濟損失應予賠償，并追究法律責任。

5、配送收款次日上交，未按時上交，造成經濟損失，承擔全額賠償責任。

6、出差不執(zhí)行公務，以曠工論處，記小過失一次。

7、未按規(guī)定建立經銷商檔案，記小過一次。延期交罰款100元。

8、不服從上級指揮，記大過一次。

9、連續(xù)二次，或一年累計二次未按規(guī)定填寫有關報表上交，或未填寫記小過一次。延期上交罰款100元。

10、未如實向上級匯報，記小過一次。

11、未完成公司或上級布置的工作，或臨時性任務，記小過一次。

12、一月未與責任區(qū)域內的經銷商聯(lián)系，記小過一次。

13、未及時解決市場或經銷商的問題，被查獲或被投訴，記小過一次。

第3篇：出差培訓總結范文

業(yè)務員的人數(shù)與銷量是不完全成正比的。為什么有的業(yè)務員的銷量高，有的業(yè)務員的銷量低？排除了片區(qū)自身的差異外，原因就在于業(yè)務員各自的工作效率不同，工作效率的高低決定市場成績的好壞，不同的人做同一個市場有時間會有天壤之別，這種案例比比皆是。如何提高自身的工作效率，提升自己的業(yè)務水平呢？

業(yè)務員其自身惰性和管理層督導不到位雙重原因導致業(yè)務員工作效率不高。跑業(yè)務很辛苦，是個良心活，公司領導不可能天天呆在業(yè)務員的身邊監(jiān)管，作為一個優(yōu)秀的業(yè)務員要學會慎獨，我們如何做到在沒有任何監(jiān)督的情況下，依然不降低自己工作標準。業(yè)務員特別是老業(yè)務員要不斷的給自己充電，調整心態(tài)。記得一個有五年工作經歷老業(yè)務員這樣總結他的工作經歷：后四年的工作是第一年的簡單重復。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對困難，做出優(yōu)異的成績；而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣，使人一步步走向末落。去年末我在副經理培訓的時討論說過“人是自私”的問題，也正是這個問題影響著人的工作心態(tài)。我曾對屬下的員工說過：“你必須明白你希望在你的工作中得到什么，你才會有工作的激情！”婚姻有個說法叫“七年之癢”，做業(yè)務亦是如此，人都是有惰性的。加之領導對業(yè)務員關心程度不夠，許多公司后勤（特別是財務）與銷售矛盾尖銳，業(yè)務員回公司后根本沒有歸屬感可言。如果一個人覺得這份工作已經不能讓他得到什么的時候，你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對工作呢？員工越有歸屬感，其忠誠度就越高，公司高層多關心基層員工的疾苦，解除一線員工的后顧之憂，只有這樣他們才沒有顧慮去拼命作戰(zhàn)。

許多業(yè)務員的出差計劃和其實際的出差行程差之千里，不了解市場，工作方向不明確，工作無計劃，只是憑著感覺東一頭西一頭亂撞，隨機性拜訪客戶，根本談不上什么效率，費用花了不少成效卻不大。作為管理層有責任，有義務去指導、去監(jiān)管業(yè)務員去工作。管理層要深入一線，對市場、人員真正了熟于胸。分析業(yè)務員工作效率不高的真正原因是什么？保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要，公司管理層要做好業(yè)務員的保健醫(yī)師，幫助業(yè)務員明確工作目標及方向，制定詳細的出差計劃和時間管理計劃。省錢就等于賺錢，管理層是做的預見性工作，要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場操作就成功了一半。

首先要確定方向，不走冤枉路：

凡事豫則立，不豫則廢。出差前管理層要幫助業(yè)務員明確工作方向及工作目標，一定要清楚這次出的目的是什么，工作重點有哪些，要做什么，怎么做，希望達到什么樣的效果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結果。俗話說“馬壯車好不如方向對”，方向錯誤，再怎么努力都枉然。

其次業(yè)務員做好工作執(zhí)行計劃，加強時間管理：

業(yè)務員在安排行程的過程中要注意如下幾點：

①　 事前準備需周到，在工作過程中再花時間去尋找所需的資料或工具，只會事倍功半，徒增出錯的機會。事前即將一切所需都準備好，隨用隨取。

②　 不要在同一天里把拜訪活動分散到太廣泛的地區(qū)，抓好重點，分清主次。

③　 對路線的交通狀況應該有所熟悉，掌握好出發(fā)的時間段，避免在交通阻塞的時間出行。

④　 對當天要正常拜訪的客戶應提前預約，以確定客戶有時間接待你，熟悉客戶的時間安排情況，以減少等候時間，最好在本次拜訪結束的時候告知下次拜訪時間。如果你的拜訪令對方感到突然，則說明你根本沒有按計劃工作。

⑤　 增加客戶拜訪量，提高拜訪技巧。要提高自己的拜訪技巧，首先要做到細心、勤快、認真；銷售技巧不在口頭上，而在于你的行動中。

⑥　 盡量不做或少做與工作無關的事，如上網，喝酒、打牌等。

⑦　 適度休息消除壓力，做到勞逸結合。很多人都有一種錯誤的觀念，以為多做一點事情，多花一點時間，就會有多一點代價。可人在筋疲力盡的狀態(tài)下，反而容易犯錯，也許隔天醒來，又要從頭來過；這個時候，選擇休息一天，或許工作效率會更高。而且，計劃未必能完全按照期望進行，此時在時間表上留白，就有其必要性。

業(yè)務員在市場上工作效率的高低取決于臨睡前的一個小時，優(yōu)秀的業(yè)務員都是在臨睡前進行當天的工作總結和布置第二天的工作計劃。以一天的計劃表來說，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作；然后再列出應該做的事，以及可以做但并不急于一時的事。然后評估各項工作所需的時間，再決定如何把時間分配到這些工作上。記住，應該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時間內去做。一天的時間規(guī)劃完成后，可以延伸成一周的計劃，決定一周內最重要及必須做的事。每天要確認行程是否照計劃進行。

再次：公司高層要做到獎罰分明，令行禁止，學會授權。

公司要嚴格出差制度，并輔之有效的出差報表工具，如工作日志，銷售報表等，并計入績效考核，做到獎罰分明。業(yè)務如果堅持并用好各種銷售表格對自己提升會很快，只要認真看一下業(yè)務員的各種報表就能分析出他有沒有認真工作，應付了三天應付不了一周。優(yōu)秀的業(yè)務員都是善于分析善于總結的人。

第4篇：出差培訓總結范文

隨著經濟的不斷發(fā)展.市場的不斷擴大.各類企業(yè)為了能在競爭中形成自己的優(yōu)勢需要不斷的根據(jù)市場的實際情況進行相應的改革.隨著企業(yè)的不斷發(fā)展.對企業(yè)管理水平也提出了新的要求.因此，企業(yè)領導者應當高度重視對企業(yè)管理水平的提高.建設一支長效的管理隊伍.保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)進行工商管理培訓所面臨的挑戰(zhàn)

(一）企業(yè)領導重視度較弱

隨著經濟的不斷發(fā)展.社會的不斷進步.人們的生活節(jié)奏越來越快.因此有人稱之為這是一個快餐時代.這是一個都講究速度的時代，在大環(huán)境的影響下.現(xiàn)代人都比較的浮躁.企業(yè)更是如此。企業(yè)的根本目標是在最短的時間內獲得最大的經濟效益.為此很多時候企業(yè)領導者都只注重經濟效益的快速發(fā)展.而逐漸忽視了對企業(yè)管理水平的提高，尤其是對管理人才的培養(yǎng)。

根據(jù)市場調查發(fā)現(xiàn).一些小型的公司重視技術生產.盲目的跟風沒有較強的工商管理意識。包括一些規(guī)模較大的企業(yè)都沒有''企業(yè)培訓師”這樣重要的職位.甚至認為是此職位P、是一個虛職.完全沒有設立的需要。企業(yè)領導者R會對員工強加工作任務.忽視了對員工管理的培養(yǎng).P、片面追求短期的經濟利益.置長遠目標與不頤.因此我們不難看出正規(guī)的工商管理培訓沒有得到企業(yè)上層領導者的高度重視。

(二）培訓師資力量薄弱

由于企業(yè)高層領導者在思想意識上對企業(yè)工商管理培訓相對較為薄弱.因此很多的企業(yè)都沒有相應的企業(yè)培訓師。企業(yè)培訓師是受過正規(guī)的專業(yè)知識學習的綜合性人才.對企業(yè)的管理具有重要的作闬和意義.能夠利闬自己的專業(yè)知識和豐富的文化知識對企業(yè)的長遠發(fā)展作出卓越的貢獻.但是很多的企業(yè)都P、是派部分的領導參與學習實踐.我們要明白一個深刻的道理.那就是企業(yè)的發(fā)展不是靠領導個人.而是靠公司全體的職員共同努力.一個企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展.僅僅靠少部分人是堅決不夠的.應該充分發(fā)揮集體的力量.使得每一個公司參與者都有參加企業(yè)培訓的機會.應該在實際發(fā)展中不斷的提高公司職員的職業(yè)道德和個人素質。不要讓工商管理培訓變成一種形式.應該從長遠的發(fā)展角度考慮。

三、提高企業(yè)工商管理水平的措施

(一）增強企業(yè)培訓師資隊伍建設

根據(jù)我國培訓市場來看.我國培訓師人才匱乏.企業(yè)對人才的需求量在不斷的擴大.企業(yè)培訓師已經逐漸演變成高薪職業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓師具備較強的專業(yè)素質.一方面他們對經濟、管理、法律等都有著專業(yè)性的修養(yǎng).著名的企業(yè)培訓師具備較強的溝通能力和組織協(xié)調能力.能夠根據(jù)學員的授課情況運闬理論結合實踐的案列積極調動現(xiàn)場的氛圍。

因此企業(yè)培訓師是一個企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的職位.企業(yè)培訓師有助于改善工商管理培訓的質量和水平。企業(yè)領導者一定要高度重視企業(yè)培訓師的積極作闬.不斷的提高公司的培訓師師資力量.定期定點的對公司職員進行培訓.需要注意的是培訓師也是有等級之分的.很多的企業(yè)培訓師P、知道書本上的理論知識.很少有實戰(zhàn)經驗.在對企業(yè)學員進行授課的時候也是死氣沉沉.課堂氛圍不夠活躍.很多的學員聽不進去那些死板的理論知識.這就達不到企業(yè)培訓的目的；與此不同的是高級的企業(yè)培訓師能夠熟悉企業(yè)體制.能夠從實際出發(fā)，將生硬的理論變得活潑生動.使得學員學習起來輕松簡單.在講臺上能囝文并茂-以積極認真的態(tài)度對待自己的本職工作.并且有著極強的溝通能力.能夠在課下與學員打成一片.虛心的聽取學員的建議和意見.并且在以后的授課過程中不斷地改進，這就達到了企業(yè)培訓的目的。

公司在聘闬企業(yè)培訓師的時候.一定要建立嚴格的教師資格認證體系.對企業(yè)培訓師嚴格把關.從思想、政治、人格等多重方面進行考核。一Z卜優(yōu)秀的企業(yè)培訓師有著較強的專業(yè)知識.但這僅僅是基礎.他需要將理論知識轉化為實際操作.在實踐中不斷地檢驗理論。其次企業(yè)培訓師需要有高尚的道德修養(yǎng).能夠自覺抵制誘惑.對待工作積極認真.為人誠懇.能夠虛心求教.能夠在實際工作中不斷的探索新的工作方法.為公司未來的發(fā)展提供新的發(fā)展策略。最后企業(yè)培訓師應該有著嚴的自我約束力.能夠在自己的生活和學習中不斷的吸取新的工作經驗.能夠廣泛的與國內國際工商管理交流會交換自己的管理培訓心得.此外.企業(yè)培訓師還應該有著高度的責任感和使命感.能夠切身從企業(yè)的發(fā)展和長遠利益為立足點和出發(fā)點。

(二）加強對企業(yè)職員的考核力度

有些傳統(tǒng)的企業(yè)培訓缺乏相應的考核機制.這在一定程度上損害了企業(yè)培訓的效果.即使有考核制度.也是呈現(xiàn)出單一化的特點.很多的企業(yè)培訓采取的是單一的授課模式.課堂內容生硬死板.學員學習積極性不高.而且面對良莠不齊的企業(yè)培訓師水平在傳統(tǒng)的教學模式下培訓效果收效甚微.應該不斷豐富企業(yè)考核的內容.建立完善的企業(yè)考核制度才能從根本上解決以上問題。

隨著經濟的不斷發(fā)展.科學技術的不斷進步.現(xiàn)在的我們是生活在一言息時代.R有與時俱進.才能不被淘汰.才能在強烈的社會競爭中成為中流破柱。根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)不管是大中小型企業(yè)都會定期派一些職員進行出差.給予足夠的實戰(zhàn)經歷.但是很出被派出去的學員P、是抱著試一試看的心態(tài).甚至有的人把出差當成變相旅游.拿著公款進行私人享受。針對以上種種.企業(yè)應該從思想意識上扭轉職員的錯誤觀念.實行定期的出差學習考核。根據(jù)出差的情況進行一定程度的匯報工作.可以是口頭上的也可以是書面上的。之.對那些不思進取.渾水摸魚的職員進行一定程度批評。企業(yè)要隨時關注學員的學習狀態(tài)和思想狀態(tài).要不斷地加強對學員的精神教育。

四、結束語

第5篇：出差培訓總結范文

1.以身作則，在工作中進行培訓。

銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的，有著豐富的實戰(zhàn)經驗和理論知識，在出差到達業(yè)代所負責的市場時，可以和業(yè)代進行一對一的溝通培訓，針對業(yè)代所提出的問題和困惑進行分析、解答；也可以和業(yè)代一起走訪市場、拜訪經銷商，隨時糾正業(yè)代言行中的不當之處，親自給業(yè)代示范如何和經銷商良好溝通。

2.利用月底月中銷售例會進行培訓。

為了便于工作和總結，企業(yè)一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經常在外出差的業(yè)務人員來講，這樣的集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對業(yè)代進行專門培訓。培訓可以采用以下方式進行：

（1）主管和經理親自進行培訓。

（2）讓業(yè)代輪流當講師對其他業(yè)代進行培訓（可以在團隊內指定一名培訓負責人由其具體組織培訓）。這種培訓的好處有：滿足業(yè)代的成就感；無形中給業(yè)代以壓力和動力，因為要給大家培訓，自己必須先有東西，這樣就會使業(yè)代自覺養(yǎng)成學習的好習慣；培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力；由于業(yè)代所講的內容大多是自己的親身經歷，所以就更具有說服力，更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經理時，就經常采用這一方法，收到了很好的效果。

（3）案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例（包括正面的和反面的），在培訓時讓業(yè)代學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例培訓的最大好處就是說服力強，業(yè)代容易接受。

我在某企業(yè)任分公司營銷總監(jiān)時，公司推出了一種新產品，由于產品屬于中高檔產品，推廣難度相對較大，但是該產品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產品我想了不少辦法，但是除了個別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況，我在開銷售例會時，就讓做得好的業(yè)務員把自己的成功經驗作為案例對大家進行培訓，并當場對其進行了獎勵；同時我還讓做得不好的業(yè)務員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當場對其進行了處罰。然后，我把成功的經驗進行推廣并做了強制規(guī)定，把失敗的教訓當做反面教材讓大家引以為戒。經過這樣幾次培訓后，大家齊心協(xié)力，該產品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。

（4）問題培訓。每次例會時，業(yè)代都會提出各種各樣的問題，經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。

（5）游戲培訓。如果只是采用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經理時經常采用游戲式的培訓方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務員充當經銷商、經銷商的合作伙伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務員和他們"打交道”。在游戲活動中，業(yè)務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。

比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務員在實際工作中往往不得要領。有一次開銷售例會時，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設置了不同的場景，并讓業(yè)務員扮演各種角色，讓有經驗的業(yè)務員"現(xiàn)場”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來的工作中許多業(yè)務員能夠很熟練地運用各種鋪貨技巧了。

3.利用網絡培訓。

雖說利用例會的機會對業(yè)代進行培訓能夠取得很好的效果，但是業(yè)務人員大部分時間在外面出差，集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的業(yè)代進行異地培訓呢？有，可以借助網絡，發(fā)達的網絡使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業(yè)務代表不可能每人都有電腦，但是現(xiàn)在就是在縣城甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上到處都可以找到網吧，這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。

我做銷售主管和經理時，就要求所有業(yè)代都必須學會上網，都要有自己的QQ號并告知團隊中的所有人，同時建立公共郵箱，團隊中的所有人都可以進入。這樣我和其他團隊成員就可以把自己找到的好的培訓和學習資料發(fā)到公共郵箱中，供大家學習、交流、參考。如果大家需要在一起溝通交流的時間較長，就提前約好同時進入QQ"群聊”。

4.組織現(xiàn)場培訓。

在實際的培訓工作中，銷售主管或經理可以組織業(yè)代到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓，這樣往往可以收到事半功倍的效果。

第6篇：出差培訓總結范文

關鍵詞：辦公自動化；工作流；協(xié)同辦公；節(jié)點

中圖分類號：TP31文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 10-0000-02

Workflow Technology Application in Co-OA System

Zhu Liang

(Suzhou Industrial College,Suzhou215104,China)

Abstract:At present,office automation system has already been widely used in the enterprises and institutions.But during the course of application, some problems come,the main problems are information island,application Island and resource island.Directly against these problems,this thesis put forward the scheme of Grid and cooperative office automation system based on the workflow technology.

Keywords:Office automation;Workflow;Cooperative official;Node

一、辦公系統(tǒng)現(xiàn)狀

隨著信息化建設的深入開展，國內大多數(shù)單位都已經建立了各自的辦公系統(tǒng)，雖提高了工作效率，但由于各業(yè)務系統(tǒng)相對獨立，從應用現(xiàn)狀以及需求來看，還存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下三個方面：

（一）信息孤島

各業(yè)務部門都有自己獨立的管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通常是各自獨有，不能交互使用，但是很多業(yè)務需要部門和部門之間協(xié)作才能完成。

（二）應用孤島

目前，大部分辦公自動化系統(tǒng)難以與單位其它業(yè)務系統(tǒng)緊密集成，使得單位內部各系統(tǒng)相互獨立、數(shù)據(jù)不一致，管理分散，維護工作量大，需要花大量的人力、物力在不同的應用系統(tǒng)之間切換，以獲取相應的信息進行分析，造成資源浪費和重復勞動。

（三）資源孤島

單位內部各部門之間以及內部與外部資源之間的協(xié)同，在這個新信息時代越發(fā)顯現(xiàn)其重要性，必須建立一個動態(tài)的、可控的、統(tǒng)一的、全面集成和協(xié)作化的信息應用環(huán)境，使得企業(yè)能夠在一個統(tǒng)一的平臺上高度共享信息、協(xié)同完成各種復雜的業(yè)務處理。

因此，隨著應用的深入和推廣，現(xiàn)有系統(tǒng)已經不能完全滿足日益增長的需求，如果利用一般的處理方法，不但效率低下，而且導致某些應用無法完成，我們迫切需要一個可以實現(xiàn)整合內外資源的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。

二、基于工作流的協(xié)同辦公系統(tǒng)的提出

工作流作為一種信息技術，可以通過提供相應的方法和軟件來支持一個組織不斷改進業(yè)務流程以適應快速多變的需求。工作流是任務的整體和部分流程在多個人或單位之間的流轉，這種流轉在計算機網絡環(huán)境下將表現(xiàn)為數(shù)據(jù)或信息在多個人之間的傳遞。它的主要目標是管理業(yè)務過程中各環(huán)節(jié)發(fā)生的先后次序以及同各步驟相關的人力或信息資源的調用，從而實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化。

而協(xié)同可以提升企業(yè)效率和機動性，可以快速針對一個項目快速產生一個跨部門的團隊進行項目跟進，可以調度多個部門的人力、物力和財力為投資決策服務。

通過工作流技術在協(xié)同辦公系統(tǒng)中的應用，能夠創(chuàng)建更加靈活的面向協(xié)作的大規(guī)模協(xié)同工作環(huán)境，提高工作效率，更好地分配資源：

能夠大幅度地提高員工的信息獲得與處理能力；

提高管理人員的分析決策能力；

進一步提高廣大員工的工作效率；

提升了各部門間集成的水平；

是單位內部進一步改善其管理模式的重要手段。

三、協(xié)同辦公系統(tǒng)架構

（一）信息管理平臺的架構

信息管理平臺，將主要依據(jù)Internet/Intranet的建設原則，在先進、實用的基本網絡平臺基礎上，使用“客戶/WWW服務器/應用服務器/數(shù)據(jù)庫服務器”的結構來構造單位內部的信息管理系統(tǒng)。

（二）平臺的構成

案例平臺我們確定基于WEB方式，在工作流技術支撐下的協(xié)同辦公系統(tǒng)的基本組成部分如圖1所示。

圖1 工作流技術支撐下的協(xié)同辦公系統(tǒng)

（三）用戶安全

通過用戶權限的管理，不同身份的用戶進入系統(tǒng)以后，可以見到、使用的功能模塊是不同的，也就是說，如果沒有某項功能的使用權限就不能得到相關的信息。對于企業(yè)內部的信息管理來講，權限十分重要，某些信息只能由部分領導掌握，某些信息只能由相關部門掌握，沒有權限的管理，就不可能在網絡上安全共享與業(yè)務有關的信息。

四、協(xié)同辦公系統(tǒng)的設計要點

（一）以工作流為核心的辦公平臺

本平臺為用戶提供了一個功能強大且易用的辦公平臺，用戶可以在這個平臺上集成各種業(yè)務及管理上的相關應用，通過統(tǒng)一的接口獲取單位內部整體的應用資源，使得整個系統(tǒng)突破傳統(tǒng)的公文處理限制，具有更強的生命力。

（二）流程定制的靈活性

協(xié)同辦公系統(tǒng)提供了圖形化的基于節(jié)點（可以理解為用戶工作的一個步驟，或者是一個階段）的公文流轉模式，針對某一具體要求，它通過制定各個節(jié)點相互之間的約束條件，能夠快速構建出一套合適的工作流程。

對于判斷節(jié)點，系統(tǒng)可以擴展成為是一個多方向節(jié)點，類似于select case這樣多選開關語句，這樣可以實現(xiàn)流程的分割和合并。一個具體的流程可以由幾個子流程組成，每個特定條件都需要用戶自行定義。用戶可以選擇協(xié)同，一旦用戶選擇協(xié)同，系統(tǒng)自動呈現(xiàn)其他工作流程，列出流程步驟，用戶只需要選定流程及流程步驟，指定工作條件即可。工作流程在運行時是根據(jù)條件自動匹配工作，達到協(xié)同目的的。用戶也可以指定是否統(tǒng)一時間辦公，同時可以對協(xié)同方進行工作催辦督辦（用短消息、郵件通知對方），流程監(jiān)控負責監(jiān)督、查看流程的工作使用狀況，用戶可以在任何一個節(jié)點處，查看他處于整個流程的位置，隨時跟蹤處理過程，顯示處理和未處理的步驟，對于未能按時工作的人員進行服務提醒或轉入自動辦理。

流程的所有屬性均可靈活、自由的進行配置，其中包括流程名稱、步驟個數(shù)、每一個步驟的名稱、每一個步驟對應的用戶角色、用戶范圍、用戶簡稱、相應的權限、操作等的自定義，通過配置，就可以在最大的程度上符合用戶的情況，確保了系統(tǒng)的廣泛適應性，使工作流程的定制顯得簡單、直觀、靈活，配置人員不需要經過專門的培訓。

系統(tǒng)支持的工作流方式如下：

1.工作中通常的公文流程：符合最普遍的情況，當一個人履行完自己在某個公文辦理中的職責后，交由他人辦理，這樣公文在辦理過程中的整個過程可以在本系統(tǒng)內模擬。

2.重新套用流程：解決企業(yè)的公文辦理過程中可能應用到其他的流程的情況。

3.轉文功能：能夠根據(jù)選定的收（發(fā)）文進行轉發(fā)（收）文成其他工作流程的文件。

4.流程變動：可以中途更改文件形式和所走的流程，適用于那些工作流程不確定的情況。

5.文件回收：文件收回功能：可以撤回下一步辦理人未辦理轉發(fā)的文件。

（三）流程的多種審批模式

工作流處理是電子商務、電子政務和信息化處理的核心內容，協(xié)同辦公系統(tǒng)提供單人辦理、多人并行、多人順行多種審批模式的靈活結合，確保能夠滿足用戶復雜的應用。

當有工作流到達時，系統(tǒng)首先是調用權限管理，確認用戶是否具有相應的權限，如果具有權限，則根據(jù)工作流管理策略進行調度，將需要的表單和文檔數(shù)據(jù)交給下一個執(zhí)行人，一直到流程結束，最后將完成的工作數(shù)據(jù)歸檔保存。在工作流流程管理中，工作流只能由擁有權限的人員以及文件處理人才能查看。工作流文件在流轉過程中，可限制某個文件處理人或文件發(fā)起人查看領導批閱意見。如果沒有權限則無法修改工作流文件，只能輸入處理信息，文件處理人擁有了修改工作流文件的權利．但不一定就具有對工作流文件所有欄目的編輯權力。

（四）方便強大的使用功能

1.直觀的監(jiān)控功能：辦理人不但可以在公文辦理中方便的查看公文所辦理的流程圖信息，還可以在流程跟蹤中查看更詳細的實際辦理過程。

2.發(fā)送目標中的特殊角色人員，設置如“審批人”這樣的特殊角色讓用戶在發(fā)送對象或默認流程審批人中選取。

3.自動催辦、手工催辦和反饋功能：系統(tǒng)提供手工催辦和自動催辦兩種形式，被催辦人可以填寫反饋信息，回復催辦內容。

五、辦公系統(tǒng)具體用例

下面，我們以常見的學校公務出差審批為例，進一步了解、熟悉應用了工作流技術的協(xié)同辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢。

對學校來講，比較重要的公務出差一般由上級發(fā)起，然后根據(jù)工作流逐步下發(fā)。直至確定具體的人員、行程、附帶資料等。在帶有工作流的辦公系統(tǒng)中，甚至允許確認訂購往返的機票等。

其流程簡述如下：

（1）院辦公室給出公務出差信息。

（2）根據(jù)出差信息，自動分配到對應的系辦公室。

（3）系辦公室根據(jù)出差要求挑選合適的教研室安排，同時根據(jù)需要訂購機票、公車等資源。

（4）選中的教研室選擇合適的出差教師。并反饋人事部。

（5）人事部根據(jù)各位教師情況，選擇具體的出差人員。

（6）出差人員信息遞交到教務科進行課程調整。

（7）出差人員以及行程信息遞交到考勤子系統(tǒng)，自動進行考勤登記。

（8）出差回程后，準備演講或培訓。

（9）出差費用學院財務報銷審批。

（10）出差費用系補貼報銷審批。

在整個出差過程中，除了主要工作流“出差審批”外，其他涉及的流程包括：易耗品訂購流程、人事選擇流程、教務排課流程、考勤流程、會議室等資源使用審批流程、財務報銷流程等。各個子流程擁有自身的工作流引擎，并通過引擎間接口互相作用，達到各個部門之間協(xié)同辦公的目標。

幾個主要環(huán)節(jié)的業(yè)務流程如下描述：

1.公務出差的發(fā)起人一般為學校或學院辦公室，當然也可以由其他相關部門發(fā)起。公務出差的初始信息至少需要包括如下幾項：（1）出差起止時間；（2）出差地點；（3）出差相關學科；（4）出差人員資格要求；（5）其他要求。工作流引擎將根據(jù)出差相關學科自動將出差信息分配到對應的系部。

2.對應系部人員根據(jù)工作流引擎自動分配的結果獲得出差信息后，可以配置本節(jié)點操作方式：自動或手動干預。如果設置為自動方式，則工作流引擎將直接根據(jù)出差信息中學科信息將出差任務分配到具備此學科資格的教研室。如果為手動干預的方式，則在工作流引擎將任務分配到此節(jié)點后暫停，等待用戶觸發(fā)。系部人員根據(jù)公務出差的信息手工將該任務分配到對應的教研室。

3.收到出差任務的教研室同樣可以設置本節(jié)點的操作方式，如果為自動方式，則工作流引擎將直接把教研室信息、出差人員資格信息、時間信息等發(fā)送至人事科。由人事科直接進行出差人員的選擇。如果設置為手動方式，則工作流引擎在此暫停，等待用戶觸發(fā)。教研室將符合公務出差條件的人員名單根據(jù)需要篩選后，發(fā)送至人事科。

4.人事科在收到即將出差的人員名單或條件要求后，啟動人事篩選引擎，根據(jù)人事培養(yǎng)要求選擇出合適的出差人員并反饋到對應的科室。

經過擬出差人員確認后，工作流引擎將自動將出差人員以及出差時間發(fā)送到考勤子系統(tǒng)、教務排課子系統(tǒng)，由其進行自動的任務分配。

六、總結

辦公自動化建設的目的是提高辦公效率和決策效能。通過實現(xiàn)辦公自動化，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結構，規(guī)范管理體制，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。我國辦公自動化的發(fā)展方向是數(shù)字化辦公，而實現(xiàn)數(shù)字化辦公必需要有良好的技術支持。本文在討論工作流技術的基礎上對工作流管理技術在協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)中的應用進行了研究，使單位內部的工作人員有效獲取有用的信息、資源，提高工作效率，以達到提高組織機構整體運作效率的目的。

參考文獻：

[1]楊波,嚴坤.面向Web服務架構的協(xié)同工作流模型[J].計算機工程與設計,2011,3

[2]劉莎.基于web服務的動態(tài)工作流引擎設計[J].微處理機,2009,2

[3]曹巖.一個OA系統(tǒng)中的工作流模型[J].計算機工程與應用,2003,39(13)

第7篇：出差培訓總結范文

一、建立實施推行效能政府四項制度工作機構

按照實施行政成本控制制度要求，及時成立了市糧食局實施效能政府四項制度工作領導小組，黨組書記、局長擔任組長，3位黨組成員、副局長擔任副組長，本局各科室負責人為成員。黨組書記、局長是推行效能政府四項制度第一責任人，對執(zhí)行效能政府四項制度負總責。為全面推進效能政府四項制度，做到工作任務明確，責任落實，設立了“市糧食局實施行政績效、行政成本控制”、“市糧食局實施行政行為監(jiān)督、行政能力提升”兩個工作辦公室，分別負責效能政府四項制度協(xié)調管理和推進工作，辦公室主任分別由兩位黨組成員、副局長兼任，辦公室工作人員由相關科室抽調組成。兩個辦公室分別負責完成行政績效管理、行政成本控制、行政行為監(jiān)督、行政能力提升四項制度的方案制定、擬定階段工作計劃、制定工作措施、按時完成各階段推進工作、做好實施考核有關臺賬資料收集整理上報等工作，為我局全面推行行政成本控制制度打好基礎。

二、認真制定實施工作方案，開展各種形式學習培訓

一是按照實施效能政府四項制度工作要求，結合部門實際，在認真研究分析的基礎上，制定了市糧食局實施行政成本控制制度工作方案。二是按照實施效能政府四項制度工作要求，在方案中進一步明確工作目標、實施步驟、工作措施、推進計劃等內容。三是分工負責，明確科室職能責任，落實具體工作責任人，使實施四項制度按計劃、分步驟推進。四是結合工作實際開展學習培訓，在參加全省視頻培訓學習的基礎上，我局結合傳達貫徹實施效能政府四項制度會議精神，首先組織副科長以上干部進行學習培訓，其次，在全局干部職工會議上重點宣傳培訓，使全體工作人員對實施行政成本控制制度工作要求全面了解，局領導反復強調推行效能政府四項制度的重要性和必要性，并要求副科長以上干部要帶頭學習、帶頭推行、帶頭執(zhí)行好四項制度，使全局實施行政成本控制制度工作穩(wěn)步推進。

三、結合部門實際，制定行政成本控制工作措施并認真貫徹落實

在實際工作中，根據(jù)推行行政成本控制制度的工作要求，我局在認真研究分析的基礎上，結合我局實際，制定了以下工作措施，在全局各科室全面貫徹執(zhí)行。

(一)嚴格控制機構編制和財政供養(yǎng)人員。加強和完善機構編制管理，合理安排費用支出，降低行政運行成本。嚴格執(zhí)行市委、政府批準的機構改革方案和部門“三定”規(guī)定，凡涉及機構設置、人員編制和領導職數(shù)的事項，必須按機構編制機關規(guī)定的程序和權限審批。不擅自設立機構，不超編進人，不超職數(shù)、超機構規(guī)格配備干部，不以虛報人員等冒領財政資金。嚴格控制行政機關在機構和人員方面的財政支出，努力降低運行成本。

(二)嚴格控制公務用車購置和管理。1.遵循公務用車配備和使用管理規(guī)定，嚴格公務用車編制管理，確保實現(xiàn)20__年公務用車購置經費實現(xiàn)零增長。2.嚴格公務用車配備和使用管理，做到未經批準，不得擅自變更車輛編制類型。3.進一步加強管理本單位公務用車，建立健全本單位公務用車管理使用制度，實行公務用車使用批準和登記、公務用車定點加油和定點維修等制度。涉及公務車報廢和變價出售等處置，必須報市政府機關事務管理局和市財政局審批。4.規(guī)范公務用車采購管理，嚴格政府采購管理規(guī)定，執(zhí)行公務用車統(tǒng)一保險、定點維修制度，節(jié)約財政資金。

(三)嚴格控制會議慶典論壇的數(shù)量、規(guī)模、規(guī)格和經費。總體要求：20__年會議、慶典、論壇經費在會議、慶典、論壇經費支出基礎上壓縮20％。

1.減少會議數(shù)量，控制會議規(guī)格，縮減會議規(guī)模，切實降低會議成本，嚴格會議慶典論壇審批制度。除法定會議慶典論壇外，實行會議慶典論壇一支筆審批。

2.嚴格執(zhí)行各種會議經費預算制度，凡我局召開的各種會議，事先要作出會議開支經費預算經過行政領導班子批準，不得超標準使用會議經費造成鋪張浪費。

3.舉辦慶典論壇活動，按照慶典論壇規(guī)格規(guī)模及影響，事先報市政府批準，未經批準一律不得舉辦，經批準舉辦的要嚴格控制規(guī)模和費用支出。

4.嚴格執(zhí)行會議和公務接待定點飯店制度，市內本部門召開會議和公務接待，要選擇收費標準不高的地方安排，力求做到錢要花得少、事情要辦好，不得挪用其他不能用于會議支出的項目預算經費開支會議費。

（四）嚴格控制出國、出境、出省考察活動。201o年，嚴 格控制出國、出境、出省考察活動，要采取切實有效的措施，確保在的基礎上出國、出境經費實現(xiàn)零增長，出省考察經費壓縮20％。

1.嚴格執(zhí)行因公出國、出境計劃聯(lián)動審批制度。我局凡組織因公出國、出境考察活動，事先報市政府批準。同時，不得審批接受或變相接受企事業(yè)單位資助的團組，一律不得下級單位攤派、轉嫁出國(境)經費，實現(xiàn)經費審批和團組計劃雙控，進一步規(guī)范黨政干部因公出國(境)活動，提高資金使用效率。

2.強化因公出國、出境部門內部審批管理。從嚴核查出訪團組的出訪任務、人員結構、行程安排等事項，因公出訪必須有明確的公務目的和實質內容，不得借機公費旅游，出訪計劃不得超過上一年度的執(zhí)行出訪團組數(shù)、人數(shù)和經費。同時，必須嚴格按照國家規(guī)定的支出標準和要求辦理因公出國、出境經費審批、核銷手續(xù)，對每個因公出國、出境團組的所有經費均應建立專賬進行核算。

3.嚴格控制出省考察，規(guī)范經費審批報銷手續(xù)。20__年，嚴格控制出省學習考察活動，嚴禁組織目的性、針對性不強的學習考察活動，切實減少出省考察團組和人數(shù)。凡出省考察必須事先制定考察計劃，實行一支筆審批。堅決制止各種借考察之名，行旅游之實的行為。嚴格控制經費支出，嚴格按照審批的人數(shù)、天數(shù)、線路以及經費計劃進行核銷，不得報銷與公務無關的費用開支。

(五)嚴格控制行政機關辦公樓等樓堂館所建設。嚴格控制行政機關辦公樓等樓堂館所建設，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步密切黨群干群關系、維護黨和政府形象。1.嚴格控制新建和改擴建行政機關辦公樓等樓堂館所。20__年，一律不安排新建局機關的辦公樓和改擴建包括培訓中心在內的各類具有住宿、會議、餐飲等接待功能的設施或場所建設項目。2.一律不安排財政性資金購置和置換局機關辦公樓及包括培訓中心在內的各類具有住宿、會議、餐飲等接待功能的設施或場所。3.嚴格辦公樓等樓堂館所維修改造。20__年以內，不安排資金大規(guī)模的維修改造機關辦公樓及相關公共設施或場所。

（六）嚴格控制機關辦公設備更新和控制各種費用開支。機關辦公提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約的規(guī)定，科學、合理地使用我局有限的工作經費，堅決反對鋪張浪費的行為，嚴格控制各種費用支出，努力提高機關辦公效益。

1.20__年內，一律不更新辦公用計算機、傳真機、打印機等設備。常用辦公用品要實行嚴格管理，做到精打細算，本著勤儉節(jié)約的原則安排采購。

2.加快電子政務網絡建設，積極推行電子政務辦公，有效減少辦公耗用紙張，確需制作紙質文件資料的必須雙面印制，有效控制紙張的耗費。

3.根據(jù)工作需要，合理安排出差人員和出差時間，有效壓縮出差費用支出，嚴格執(zhí)行局黨組從20__年4月1日起，凡在市轄區(qū)內出差一律不得報銷住宿費的規(guī)定。

4.繼續(xù)貫徹執(zhí)行政府機構節(jié)能工作的有關規(guī)定，大力節(jié)約用水用電，壓縮費用支出，努力降低機關辦公成本，實現(xiàn)行政績效管理工作效益。

第8篇：出差培訓總結范文

一、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我最大的缺點就是對公司、行業(yè)以及產品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。

1、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊茖W的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個產品詳細、調理清楚的向項目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展二奠定堅實的基礎。在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。要想在這個工作中出色，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通消息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、為了我們在業(yè)務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經理對我表示認可，商務知識是業(yè)務員成功必備的素質，這使我們在談業(yè)務的時候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業(yè)務出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務工作的支持。為了方便我們業(yè)務員開展工作，公司特意給我們業(yè)務員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務需要時查找項目和介紹產品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。

2、業(yè)務工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，這些都是工作成績和業(yè)務能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

三、崗位認識

1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和xx(產品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、對產品系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：對產品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。

2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等。

第9篇：出差培訓總結范文

試用期期間，要用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值。今天小編給大家為您整理了試用期轉正的個人總結，希望對大家有所幫助。

試用期轉正的個人總結范文一：從2016年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從2015年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

試用期轉正的個人總結范文二：我于_年_月_日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

時光飛逝，轉眼間我在公司工作已經三個多月了，回想起當初面試的場景還歷歷在目，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會，我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在公司經過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。

在_月_號我被調到_合一的項目進行項目實施的工作，到今天配合項目經理盧波先后完成__市朝陽區(qū)、__縣、__縣的三臺合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金，開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯，然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛，關于網絡通信 數(shù)據(jù)庫 軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領導和同事對我們的關心。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心，個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心，所以有時候因為這個讓項目經理生氣，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經過三個月的工作后我覺得自己進步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的經驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領導請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧，對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法，我有點個人的小小想法覺得想說一下，當然想法可能是錯誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們去每一個項目前公司開發(fā)部應該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件，這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費那么多的人力和物力，比如我們剛到__的時候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導致走了些彎路。

第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應長期出差，也不怕吃苦。我知道我們項目部要經常出差。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些，因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

試用期轉正的個人總結范文三：我于6月22日入職，至今工作已經滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：

一、展館相關事務(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。

包括：禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;

2.與涂經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;

3.開業(yè)前準備：1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。

2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行;

3)開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。

二、人事專員工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網，趕集網，小魚網，百度網，閩南人才網，新工作人才網。

以上招聘網站部分需要付費才能使用;

2.通過以上網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。

為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。

4.與招聘網的聯(lián)系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

三、招聘工作：

1.招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進行溝通，了解招聘需求。

根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。

公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。

掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。

計劃采取如下措施改進工作：

1)對專業(yè)對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

四、員工關系工作：

1.從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。

在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關懷。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因。

對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。

3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

五、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調度的情況下。處理行政事務。

臨時事務的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

提升措施：

1)充分學習公司的相關制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一;

2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;

3)深入學習人力資源相關專業(yè)知識;

4)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理;

工作總結：

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。