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本研究的內容是以國際營銷研究理論作為指導理論。國際營銷(InternationalMarketing)指外貿企業根據國外顧客的要求,將生產的產品或提供的服務供應給國外的客戶并獲得經濟回報的經濟貿易活動。美國國際市場營銷學者菲利普R凱特奧拉(PhilipRCateora)認為:國際營銷是跨越國界推行一些商業活動,使產品或勞務得以傳送到消費者或用戶,以獲取利潤。國際營銷是市場營銷在市場空間上的擴展,是企業跨越國界的經營活動。國際營銷是在市場營銷的基礎上發展起來的,其發展過程大致經歷了三個階段:出口營銷階段、跨國營銷階段、全球營銷階段。國際營銷在本質上與國內營銷并無區別,只是特指超越國境的市場營銷活動。但并不能因此將二者簡單地等同起來,跨越國界本身決定了國際營銷比國內營銷具有更多的差界性、復雜性和風險性等。具體來說,存在著以下幾個方面的區別:第一,市場營銷環境不同。第二,市場營銷策略存在差別。第三,國際營銷戰略及營銷管理過程更復雜。市場營銷組合理論是SL公司紡織品國際營銷方案制定的主要理論依據。1953年,尼爾•波頓(Neal•Borden)首次提出“市場營銷組合”(Marketingmix)這一術語,指出市場需求在某種程度上受到“營銷要素”的影響,企業為達到既定的市場營銷目標,根據不同的市場需求,對這些要素進行有效的組合,以達到提高市場份額的目的。目標營銷戰略理論是SL公司紡織品國際營銷細分市場評估的重要理論依據。美國營銷學家溫德爾•史密斯(Wended•Smith)在1956年最早提出市場細分(MarketSegmentation)的概念,此后,美國營銷學家菲利浦•科特勒進一步發展和完善了溫德爾•史密斯的理論并最終形成了成熟的目標營銷戰略理論,即STP理論———市場細分(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)和定位(Positioning)。市場細分是指根據顧客需求上的差異把某個產品或服務的市場劃分為一系列細分市場的過程。目標市場是指企業從細分后的市場中選擇出來的決定進入的細分市場,也是對企業最有利的市場組成部分。市場定位就是在營銷過程中把其產品或服務確定在目標市場中的一定位置上,即確定自己產品或服務在目標市場上的競爭地位,也叫“競爭性定位”。國內外有關紡織品國際營銷的研究大部分集中在國際競爭力比較分析以及國際貿易壁壘的影響方面,因此研究視角相對較為宏觀,中國國內研究成果對紡織品國際營銷策略略有描述,但依然缺乏微觀具體的解析。事實上,企業產品國際營銷的情況及風險多有不同,往往不能和行業研究混為一談,因此,本研究力圖將視角指向在某一具體企業,分析其紡織品在國際營銷中的發展現狀,并為其制定營銷方案,為有關學科發展及實踐貢獻一絲綿薄之力。
二、研究方法
本研究主要采用二手資料法、深入訪談法等方法實現對研究理論及研究內容的支撐,具體研究方法如下:一是二手資料法,二手資料是指特定的調查者按照原來的目的收集、整理的各種現成的資料,又稱次級資料,如年鑒、報告、文件、期刊、文集、數據庫、報表等。在一手資料難以獲取的情況下,二手資料構成本研究信息、數據獲取的重要來源。這些數據為本研究的后續開展,即SL公司紡織品國際營銷方案的制定打下研究基礎,同時也節省了調研時間和調研成本。二是深度訪談法,深度訪談法是指研究者與受訪者一對一透過訪談以獲得分析資料的研究方法,屬于質化社會科學研究方法的一種,研究者直接面對面與受訪者互動,透過提問以交換所需訊息。深度訪談法是本研究工作開展的重要研究方法,訪談內容集中在兩個方面:SL公司紡織品在國際細分市場上的發展情況,及SL公司紡織品國際營銷現狀分析。依據二手資料搜集整理及后續待研究問題擬定訪談大綱,為了獲取信息的最大彈性,通過半結構式訪談,請訪談對象在既定的訪談范圍內自由交談,具體問題可在訪談過程中邊談邊提出,對于提問的方式和順序,回答的記錄,訪談時的外部環境等,沒有嚴格限制,以充分調動訪談對象的主動性,積極性,靈活性和創造性。透過訪談對象的實務經驗與觀點,了解當前SL公司紡織品各個國際細分市場的整體行業發展情況、SL公司紡織品在這些細分市場上的發展情況、SL公司紡織品國際營銷的現狀,為后續SL公司紡織品國際市場營銷方案的制定奠定依據。
三、結果分析
從1988年到2014年,中國紡織品的出口總額增速基本穩定,呈現良好市場發展態勢。從1987至2012歷年國內紡織品出口總額的情況,可以看出從1987年到2012年,除少數幾年外,中國紡織品出口一直是增長的。另外,中國紡織品進出口商會提供的數據顯示(2015),2014年1至10月,中國紡織品服裝累計出口2484.2億美元,增幅擴大至6.3%。此外,中國加大采取貿易便利化措施的力度,也有效提高了紡織品貨物的通關效率。今年以來,我國紡織品對歐盟、美國出口恢復較快,而對東盟地區出口增速回落較快。海關數據顯示,今年前三季度,我國對歐盟出口額為460.06億美元,同比增長16.37%,增速較上年同期大幅增長10.31個百分點;對美國出口額為352.78億美元,同比增長7.01%,增速較上年同期增長0.89個百分點;對東盟出口額為260.37億美元,同比僅增長3.91%,增速較上年同期大幅回落38.83個百分點。中國現有的自主服裝品牌很少,同時,中國的服裝設計水平遠遠不及國際上的先進水平,中國也沒有國際知名的優秀服裝設計師,大多數企業都是仿造國外品牌設計,沒有自己的風格,這就使得企業只能跟著國外服裝企業,走不出自己的路。同時,國內也缺乏培養優秀服裝設計師的環境,沒有完善的培養機制,許多有才華的設計師都選擇自己創業而不愿意留在服裝企業打工,所以中國紡織品服裝行業的設計水平一直偏低。缺乏專業人才是中國紡織品服裝行業的通病,制約著中國紡織品服裝行業的高端發展。亞洲市場是中國紡織品的重要出口基地,又分為東亞市場和西亞市場。東亞市場主要以香港、日本韓國為主,東南亞等國也是中國的主要市場。日本和韓國一直以來都是中國紡織品貿易的重要市場,貿易額在中國的紡織品貿易國家中名列前茅,這兩個國家經濟比較發達,居民整體收入和生活水平較高,市場的總體購買力較強,而且近幾年來中國對這兩個國家的紡織品貿易額不斷攀升,但是這兩個市場對紡織品質量要求相對較高,綠色技術壁壘等限制措施很多。歐盟在世界紡織品貿易中一直充當著很重要的角色,中國又是紡織品出口歐盟最多的國家,一方面歐盟內部市場對中國紡織品形成了依賴,另一方面歐盟又擔心中國廉價而又優質的紡織品的涌入會對其自身紡織品產業造成沖擊,首先帶來的就是就業問題,所以中歐紡織品貿易一直在矛盾中曲折前行。歐盟已成為中國紡織品出口的第二大市場。歐洲地區居民生活及消費水平都很高,購買力強,尤其是對高質量的紡織品需求量較大,另外,歐洲地區執行的紡織品技術標準相對于中國來說更高一些,國內企業要想在歐洲市場取得一席之地,需在產品設計和質量上有所提高。北美主要是加拿大和美國,更以美國為主,這兩個國家都很發達,居民消費水平高,購買力強,所以北美市場一直都是世界上最大的紡織品服裝進口市場,一直以來都是紡織品貿易公司必爭之地,而美國更是重中之重。美國是全球最大的紡織品進口國,美國對紡織品的需求量巨大,而且對紡織品的需求比較多樣化和個性化。盡管美國對中國紡織品出口規模有所限制,但是總體上在不斷增長。2002年中國加入世貿組織,中國開始成為美國最大的紡織品供應國。2005年,全球紡織品配額取消,中美《紡織品與服裝協議》(ATC)結束,中美紡織品貿易自由化發展開始,中美紡織品進出口額迅速增長。由于美國的紡織品貿易逆差十分嚴重,出于對本國紡織品行業的保護,目前美國針對中國紡織品出口的貿易壁壘一直很多,反傾銷調查也越來越多,對中國的對美紡織品貿易限制較大。結合SL公司的情況,公司缺乏優秀的、有影響力的設計師,在設計方面無法和國際知名大公司匹敵,所以應該避免與大公司在設計上競爭,產品應該以綠色純天然的原料為主,面料市場營銷采用天然纖維面料,以棉、絲綢、麻為主,舒適、自然、透氣,以回歸自然為主題,款式則以簡單合理、個性較強。以自然的環保色作基本色系,配以流行亮點作為點綴,且不拘于流行,總體印象以自然界為基調,同時結合國內的手工藝產品,融入中國元素,走出一條自己的服裝品牌道路。SL公司在國際細分上具有如下經營優勢:一方面是管理理念新潮、服務意識超前。公司一直堅信顧客就是公司的衣食父母,所以承諾以最優質的產品和最真誠的服務給客戶。SL公司從上到下,不管是領導還是普通員工,人人都有使命感,管理人員兢兢業業做好企業日常的管理工作,業務人員更是不辭勞苦,積極努力地開拓市場,發展新客戶,同時經常跟客戶溝通,了解他們的想法,掌握顧客的購買意向,提供給顧客他們想要的產品。第二方面是人才優勢。歷經七年發展,SL公司積累了深厚的經驗,并培養出一批優秀的企業管理人才和銷售人才,公司多次邀請國內外有名的企業家和銷售大師講課培訓,并且公費派遣多名企業職工出國學習,參加國外的各種展會,學習不同國家的服裝文化、了解不同國家客戶的需求。經過多年的積累,公司已經擁有了一批有著先進管理理念的中高層企業管理者和一批擁有豐富銷售經驗和溝通技巧的業務人員。第三方面是優質產品以及穩定的客戶資源。產品質量是公司生存和發展的根本,公司對產品質量的把關一刻也不放松,在國內有著穩定、優質的貨源的同時,承諾以優質的產品回饋客戶。依靠優質的產品和公司的營銷團隊,SL公司在國內外擁有一批穩定的客戶和合作伙伴。這些老客戶是公司業務和訂單的主要來源。對供貨商,公司承諾雙方合作共贏,從不或者極少拖欠貨款。因此在采購、銷售環節均得到合作伙伴的大力支持和配合。經過這些年的努力,無論是在客戶還是供貨商中,公司都贏得了良好的聲譽,在客戶心中建立起良好的產品形象和品牌形象,這十分有利于公司的發展,樹立起良好的企業形象。第四方面是地理位置良好。SL公司地處寧波市,寧波是國家規劃的進一步對外開放的十四個沿海開放城市之一,浙江省對外開放的門戶和窗口單位。而且寧波市是一個港口城市,航運業發達,2011年中國港口排行榜中,寧波-舟山港以6.91億噸的吞吐量成為中國第一大港,目前寧波擁有航運企業124家,航運業發達。所以SL公司能夠充分利用寧波市的航運優勢發展對外的紡織品貿易。除了政策支持和進口關稅的降低,SL公司在產品國際細分市場上的機會還包括:一是經濟環境好、技術水平提高。近幾年盡管全球遭遇金融危機,但是中國的經濟仍然取得了高速增長,經濟形勢一片大好。另外,隨著中國加入WTO后的投資環境逐漸好轉和投資領域的開放,大量的外資進入中國,推動了中國經濟的增長,同時也為中國帶來了較為先進的紡織工業技術,預期未來幾年,中國的紡織業技術有望得到大幅度提高。二是國際市場對紡織品需求旺盛。隨著金融危機后的國際市場復蘇,國際紡織品市場對中國的紡織品需求會逐漸增多,SL公司應該抓住這個機遇,在保持老客戶的基礎上不斷開發新客戶。三是跨國文化交流及互聯網的普及。國際貿易本身也是跨文化的交流,隨著中國改革開放的步伐加深,中國與外國的文化交流越來越多,這也促進了服裝貿易的發展,同時互聯網的普及和發展為紡織品進出口公司提供了一個巨大的平臺,網絡成為了一個十分便利的促銷渠道。
四、研究結論
根據低壓電器產品的市場特點,產品銷售主要是通過兩大途徑,即電力設計院和甲方客戶。2014年7月,對國內接客戶和設計院進行了調查,在此類客戶中,他們對低壓電器產品的品牌認知度排名幾乎沒有差異,第一梯隊的品牌全部為國外的品牌,產品知名度幾乎達到了100%,分別是ABB、西門子和施耐德;第二梯隊的品牌是國內的品牌,分別是正泰電器、上海人民電器、常熟開關、天水二一三和,其他中小企業的市場認知度不高。
2低壓電器產品的市場分布以及在主要產業的使用情況
目前國內低壓電器的銷售市場主要分布在以下六大行業,即大型機械、電力、鋼鐵冶金、石油化工和新能源行業,電力和冶金行業對國內四大品牌的接受程度高于其他行業,電力行業使用常熟開關的比例較高,鋼鐵冶金行業使用正泰產品的比例較高,石油化工行業更加偏好三大外資品牌,其他行業對低壓電器品牌的使用沒有明顯差別,但對于國外進口產品的認知度反而不高。
3低壓電器產品國內外市場營銷中存在的問題
3.1低壓電器產品國內市場營銷中存在的問題
3.1.1目標市場培育中存在的問題
從前期市場調研的情況來看,國內品牌知名度和國內外著名品牌相比,主要存在的問題是品牌知名度明顯較低,國內企業的廣告投入不足,在廣告的展示方式上多以專業雜志和戶外廣告為主,但頻度和廣度顯得尤為不足。
3.1.2大客戶培育管理方面存在的問題
國內低壓電器生產企業的重點客戶較少,客戶群體多以鋼鐵冶煉行業和中小客戶為主,國內的電力重點企業仍然被外資品牌所壟斷。國內市場的龍頭企業的訂單情況,一般是20%左右的用戶,提供了80%的訂單,80%的用戶僅提供20%的訂單,但從國內低壓電器企業目前的訂單情況分布情況來看,重點客戶相對偏少,這種訂單的分布情況正好相反。
3.2低壓電器產品國外市場營銷中存在的問題
(1)國內公司在全球設立的銷售網點數量比較少,滿足不了市場發展的需要。國內低壓電器企業的國外銷售網點相對較少,這就導致了全球其他地區的產品銷售力量薄弱,售后服務嚴重延期,不能滿足客戶的需求,盡管每年都邀請這些客戶參加國際營銷大會和宣傳公司產品,但效果甚微。
(2)國際上各個區域和國家的產品銷售和商數量不足,覆蓋不了重點的市場區域。從目前的情況來看,國際化銷售和公司簽約的商相對較少,商銷售政策對國外機構的吸引力相對較弱。
(3)新產品國際認證針對性差,國際的認可不能相互承認。國內低壓電企業低壓電器產品由于投向市場的時間較晚,盡管產品已經通過了中國的CCC認證,但通過的國際認證相對較少,這就導致了國外客戶對產品的安全性、可靠性產生懷疑,也不利于產品在這些國家的銷售。
(4)銷售到國外產品的出口驗貨存在問題。產品驗貨效率較低,特別是出口商品的驗貨問題尤為突出,驗貨主要是靠供需雙方自行驗貨,有時在需方不專業的情況下會嚴重影響驗貨時間。
4低壓電器產品國內外市場營銷存在問題的對策
4.1低壓電器產品國內市場營銷中存在的問題
4.1.1目標市場培育及品牌建設的對策
國內電器產品的歷史和有近七十多年歷史的國內外品牌相比較,其品牌知名度有著明顯的差距,對此,可以根據我們的目標客戶,即設計院客戶和甲方客戶的不同情況,采取針對性的對策措施。在各大專業雜志上投放廣告,組織有經驗的技術人員積極、主動地進行設計院的公關。同時以專業雜志、網絡組合宣傳;由銷售中心組織,經銷商配合,開展全國大型推廣會,邀請主攻目標客戶技術、采購等相關領導,圍繞技術、產品、服務進行傳播。
4.1.2制定出相關有效的大客戶管理政策
根據客戶資質的不同和貢獻大小,將客戶分成五個級別,第一類僅僅是存在商品買賣關系的小型的零售商,這類零售商對銷售業績的貢獻一般較小,這類銷售商家不是我們重點發展的對象。第二類是大型零售商,但沒有良好的向大型企業供貨的渠道,與政府關系一般,僅憑借零售門店進行銷售的商家,這類銷售商的特點是銷售業務量穩定。第三類是和大型企業有良好的關系,銷售量可觀,這類商家除在服務上提供支持外,在供貨價格上也應有較大的優惠措施,以調動其積極性。第四類客戶一般為國內省級國家電網、大型企業,此類客戶已與省級以下各級政府有良好的關系,且訂貨量較大,應是我們重點發展和支持的對象,我們不僅要在價格上給予最大優惠,在技術方面、員工培訓方面也要進行必要的支持,其供貨價格可以和其簽訂單獨的協議,以調動其積極性。第五類客戶一般和國家機關有良好的關系,可得到國家重點項目的供貨資格,這類客戶可與其建立戰略合作伙伴關系,實現“風險共擔、利益共享”的合作模式。
4.2低壓電器產品國際營銷中存在問題的對策
4.2.1國際客戶的開拓
在全球不同的區域建立銷售網點和服務公司,以確保對現有客戶提供滿意的服務以及新客戶的開拓,可根據市場的需要,組織研討會,邀請客戶參觀工廠和公司典型的樣板工程,促使國外客戶及時了解企業產品的發展動向。
4.2.2國外商的發展
發展國外產品的商以彌補產品銷售商數量不足的問題。由于文化、地域以及人脈的不同,以市場競爭為導向,依照供應商共發展的思路,讓利于客戶,可本著“能者優先”的原則,選擇供應商。
4.2.3產品的國際認證
為確保產品質量,加強管理,不同的國家大部分都有其相關的產品認證,只有獲得了相關認證,產品才能被相關國家和其客戶所接受。我們可以借助國際化公司的品牌優勢,如銷售到歐洲公司的產品,建議首先選擇世界排名第三,歐洲排名第一的認證公司———DEKRA,該公司是世界領先的專業服務提供商之一,主要致力于產品安全、質量以及環境保護領域。具有系統和創新的服務解決方案,專為電子電器產品,零部件,醫療器械,玩具,消費品以及在爆炸環境中使用的器械等產品提供檢測和認證服務,在德國、荷蘭、意大利和中國的4個城市設立專業的實驗室。其服務范圍涉及低壓開關和成套控制設備,低壓成套開關設備組建及面板,電線電纜,裝置元器件(插頭,插座等)。
4.2.4國外的產品驗貨機構對于出口產品尤為重要
我們可尋求一家第三方的商檢機構進行驗貨,以消除客戶的顧慮,提高工作效率,在尋求驗貨機構時,優先選擇有資質的公司,也就是說優先選擇通過IEC/ISO17020認證的公司,以提高客戶的接受程度,目前國內這樣的驗貨公司很多,可有針對性地選擇產品出口國的驗貨機構,以消除客戶的后顧之憂。
5結論
外來品牌像好利來等和本土品牌
在食品和禮品市場豐富的今天,越來越理性和趨向于實惠的消費者,對月餅只是應景性地品嘗一下,廠家一貫重視的團購也轉向其他更為實惠的時尚禮品,月餅的主角地位已經被動搖。
一位業內人士告訴記者,需求是市場動力的源泉,當需求下降時,市場萎縮也就不可避免了,所謂的月餅危機早在幾年前已經出現,月餅傳統的工藝和華而不實的包裝不僅桎梏了月餅市場的發展,傳統月餅消費觀念以及“冠生園”事件等引發的信任危機,直接導致月餅經濟的逐漸衰退。
所以現在很多廠家都已經注意到了這個情況,生產采取的是定量保守策略,避免因盲目生產而造成的損失。
但是,月餅作為一種傳統食品,在百姓中有著深厚的基礎,人們很注重節日文化,月餅已成為中秋節不可或缺的一部分,說白了,中秋畢竟是一個有關月亮的節日,而月餅畢竟是一個有關月亮的產物,并且它是在多少年文化積累下才形成的,所以在越來越多的“另類”禮品一點點分食中秋禮品市場的同時,月餅銷售的短期限內,還是依然帶動了包括商業、包裝、農產品深加工、印刷、廣告在內等相關行業發展,成就了上億元的市場消費額。
從中秋禮品市場的構成角度來看,呈現出“情趣化、多元化、個性化”發展趨勢。
從呈送者和收受者來說,如今的豐衣足食已經使得人們不再把月餅當作是稀罕的美食,雖說有古語云,“千里送鵝毛,禮輕情義重”,禮品的價格未必高,但隨著人們生活水平的提高,對中秋禮品的無形要求也在無形中提升,比方說,一定要和中秋節本身一樣,有供咀嚼回味的內涵,一定要有值得反復賞玩的情趣,一定要能體現饋贈者的個性和受禮者的品位,等等,足以證明禮品市場越來越傾向個性化與情趣化。
于是,按照這樣的發展需求,自然就出現了不少符合潮流的禮品。
從06年流行的普洱茶也成為廣大消費者的首選,既有類似月餅一樣團圓象征的外形,也是流行趨勢所至。我公司以廠價推出的最新中秋禮品普洱可以滿足不同層次,不同價位,不同口感的需求,有特殊需要的還可以定制。
比方說,從實際情況看,隨著科技消費觀念逐漸深入人心,電腦、手機、數碼產品等科技產品成為人們追逐的時尚潮流,尤其是在禮品選購上,讓人們又多了一種選擇。
鈞瓷自從登上兩屆博鰲論壇之后,其知名度與美譽度又重新塑造了一個高峰,對于中秋節這個除去春節外中國的第二大傳統節日,鈞瓷在文化和市場的接軌上,又作了一次嘗試,這次進行中秋禮品市場嘗試的榮昌鈞瓷坊打造的“中秋團圓瓶”,應該是給中原的中秋禮品市場增添了另外一種顏色。
中秋月亮是圓的,月餅是圓的,這個同樣是圓形的鈞瓷無論在外觀還是在內涵上,都繼承了博鰲論壇國禮的路子,結合鈞瓷讓人浮想聯翩的特點,體現了中秋的民俗文化。
參與設計的大師介紹,實際上,這樣的結合也滿足了消費者對于商品實用消費的心理,這樣的一個把藝術價值和使用價值相結合的產物,其實也是把藝術作為市場,把市場藝術化的同時完成與傳統文化的接軌。
這樣的嘗試對于鈞瓷來說,應該算是又一個商業上的突破,就算脫離了中秋節的時間主題,由于其本身的藝術價值,還是可以獨立存在。
保健品是有著明顯淡旺季的
快速消費品,由于中秋節送禮風氣盛行,為保健品注入了強心劑,成就了保健品的一個銷售旺季。
另外像糖果、副食品等等,都可以被商家貼上一個“恭賀中秋愉快”的標簽,針對中秋節大做文章。
餐飲也是一個消費的高峰期,在中秋節期間,不少在外忙碌的人都會選擇和家里人團聚作為最好的禮物,某商家有關負責人告訴記者,按照往年的預定情況,多數都是十幾個人的大圓桌,基本上是一家老小,祖孫同堂來享用團圓飯的居多,今年馬上就要迎來又一個中秋節預定高峰了,合家前往飯店吃“中秋團圓飯”,已經成為中秋一景。
另外,注重生活品位、追求幸福感、崇尚文化和儀式,現代人的生活方式已經從“物質時代”邁向“后物質時代”,手機短信、互聯網、速遞公司、郵局已經成為中秋市場的“新寵”,大大地“火”了一把。
短信有望為運營商和網站“掘金”掀起又一大熱潮,許多網站都像往常一樣推出了“月餅賀卡”。看得見,吃不到,虛擬世界帶來的可都是實實在在的價值。
“只有淡季觀念,沒有淡季市場”,產品由于受到人口流動、購買力、購買周期的影響,常常會在某一時段出現銷售持續低迷,這個階段內銷售額有一定程度降低,我們通常就稱其為“淡季”,許多產品的淡旺季現象是十分明顯的。
1.1連鎖經營模式
國內的藥店在數量和質量上并不滿足消費者的需求,還有很多質的改善和發展之處。所以不妨發展連鎖藥店,使其形成一定的規模效益。醫藥公司應給一些大藥房更加完備的配送體系和網絡管理,,增強自身的競爭力。
1.2知識營銷模式
醫藥公司應該對消費者提供和藥品有關的知識,與消費者進行互動,幫助消費者對藥品功效進行理解。這不僅能夠滿足消費者的需求,讓他們明白藥品的功效,同時還能夠促使企業自身加強與消費者的溝通,調動自身在藥品研發上的優勢,不斷促進自身發展。
2醫藥公司藥品市場營銷渠道的問題
2.1醫院招標采購制度不太健全
為了解決老百姓看病難的問題,現在國內多采用招標采購制。雖然這種制度使得醫藥公司和醫院可以直接進行交易,使得藥品買賣上更加透明化;此外這種方式的招標使得高價藥品價格下降,可以說廣大消費者從中得到了好處,但是這卻導致我國醫藥行業為了盈利為盈利,變相維持藥品高價的現象發生。
2.2渠道結構難以有效控制
在我國,醫藥公司多采用區域制渠道,使得醫藥的銷售渠道層級變多,呈金字塔分布。雖然這種渠道模式有利于醫藥公司在競爭中脫穎而出,但是公司卻難以對這種渠道進行有效的控制,特別在對于二三級中間商的控制被嚴重削弱。這種渠道無形中加大了公司的管理難度,同時增加了成本的投入,使各經銷商的利益難以協調。
2.3醫藥銷售不道德
由于國內處方藥基本上只能由醫院進行供銷,這就使得醫院占有藥品銷售的絕大部分份額。這就意味著,藥品公司在進行藥品銷售時,就應該和醫院合作。目前醫藥銷售出現很多不道德的現象,比如說像患者索要開戶費和臨床費,這明顯損害了消費者的利益,使消費者的信任度大大降低,不利于醫藥公司的發展。
2.4一藥多名現象嚴重
隨著醫藥市場的不斷發展,我國醫藥藥品品種多樣。但是很多藥品實質上還是之前的藥,只是名字改變了而已。這就使得一藥多名的現象發生,從而使消費者的用藥習性北擾亂,最終導致藥品價格虛高。由于政策允許仿制國內外快過專利保護期的藥物,這就導致國內對藥物的研制水平過低,一藥多名現象嚴重,消費者在購買藥物時不知如何選擇。
3醫藥公司藥品市場營銷渠道的優化
3.1并購重組
由于我國的醫藥公司存在規模小,盈利能力弱的不足之處,應該對其進行并購重組,使公司的實力增強。也就是說,國內的醫藥公司應該根據自己的實際,對市場進行調查和研究,組成一個具有核心競爭力的大型企業集團。這就使得資本向報酬率較高的單位流動,從而使公司獲得盈利增值的機會﹑此外通過這種形式使得收購方也降低了自身的成本,并從中盈利。
3.2開發創新
我國的醫藥公司一般習慣于對藥物進行仿治,而不是根據現實情況進行研發。因此提高醫藥公司的創新能力至關重要。這就要求產學研相結合,推動高校或研究機構與制藥公司相互合作,吸納醫藥科研人才對藥品進行開發。就拿中醫藥公司為例。由于中醫藥存在長期發展不足的情況,國外企業以低價對中藥材進行回收,然后以高價賣到國內,使得我國的中醫藥藥品公司深受打擊。
3.3提高銷售人員專業素質
局調查發現,我國很多大型連鎖的醫藥公司中的銷售人員在對藥品進行介紹時,往往會出現偏差。這就要求提高從業人員的素質,建設知識型營銷隊伍,這對于我國醫藥行業而言具有十分重要的作用。此外,高素質的科研人才﹑管理人才以及物流人才也不可或缺。從業人員素質的提高使得醫藥公司的服務更加具有競爭力。
3.4加強醫藥物流
由于我國醫藥行業的物流成本相對較高,所以應該不斷地發展醫藥物流。比如,應該加強物流體系與網絡建設,這可以更好地服務廣大客戶,減少物流成本的投入。同時,現代化的信息技術也不能被忽略。計算機技術可以以更快的速度實現信息和資源共享,對物流方案進行優化,使醫藥公司隨時隨地掌握最新的物流信息。
4結語
論文摘要:市場營銷需要識別顧客的需求和欲望,確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場,設計適當的產品、服務和計劃方案,以滿足這些市場的需要,其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系,創造顧客滿意并且獲取利潤。在新世紀,營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經濟的要求。
隨著我國經濟的市場化進程,企業的經營者們逐漸意識到:成功的企業雖有許多與眾不同之處,但是,它們都有一個共同的特點,即建立了一個以市場營銷為龍頭的經營機制,市場營銷的成功與否是檢驗企業一切工作的最終標準。在企業里,經營者們通過實踐苦苦地摸索著市場營銷的經驗。而企業家們通過實踐雖然積累了一些市場營銷經驗,但卻需付出高昂的“學費”,且所獲經驗往往不系統化,缺乏整體性,運用起來難免顧此失彼。通過理論與實踐的有機結合,解決有關市場營銷的各種難題,為企業的經營者們迅速掌握市場營銷的系統知識和具體操作方法提供一條捷徑。
市場營銷是一個整體系統,這個系統以知識化和信息化為基礎,以市場為導向,以具有創造性的思維和操作手段為武器,以效益和效率為核心,對企業的營銷體制、營銷組合方案進行重新設計,即在面向市場、了解市場、適應和引導市場變化的情況下,不斷創新,在創新中求得發展。基于營銷與市場的密切關系,在本文中想首先與企業界的朋友們探討一下“市場定位與市場開發”的有關問題。
一、關于市場定位探討
已經研制開發并生產出產品的企業,在營銷上首先遇到的就是“市場定位”問題。簡單地說,就是首先定在哪些“市場”、“場合”和選擇哪些消費群體銷售本企業的產品,是在南方市場還在北方市場?是在沿海市場還是在內地市場?是在城市市場還是在農村市場?是在大城市市場還是在中小城市市場?是在大型商場還是在中小型商店?是選擇高檔飯店還是中低檔飯店……。
上述這些問題以及目標消費群體的選擇問題常常是困擾著企業的營銷部門。而不少企業在解決這些問題時常常依據常規思維,如毛皮類產品選擇北方市場,認為北方天氣寒冷,這類產品肯定好銷;保健品選擇大城市市場,考慮大城市居民收入水平高,購買力也一定強;另外一想就想到北京、上海市場,因為這些市場的社會零售商品額每年都有成百上千億,認為稍為占有一小塊市場份額,銷售收入就很可觀;有的企業瞄準大型零售商場,千方百計想擠入這類商場,在其中占一席之地;有的企業則遍地撤網,不管商店大小,地處何方,誰要貨就給誰……
其結果是,重點選擇定位在北方市場的皮毛產品營銷公司在這些市場上的效益并不理想,而無意中開發的南方市場卻結出碩果,用該企業營銷經理的話來說就是:“有心栽花花不開,無心插柳柳成行”;當然,以上的結論并不是說北方市場不能進,大城市市場不能進,大型商場不能進或者不能遍地撤網,而只是說“市場定位”不能靠“拍腦袋”,靠主觀臆想。有經驗的營銷經理在“市場定位”方面作出常規判斷后,都要親自進行實地考察,通過去看、去聽、去問,了解當地消費者的風俗習慣、收入狀況、需求狀況、花錢態度,當地市場的競爭狀況,當地商業經營方式及商業道德,當地政府的限制等,在掌握第一手資料,獲得客觀環境市場信息的基礎上,才能做出比較正確的“市場定位”決策。這樣做雖然需要花費一定的前期費用,但如果不這樣做,就會繞更大的彎子,會因為市場定位錯誤而使推銷人員喪失信心,把企業引入歧途,經營迷失方向,最終使企業一蹶不振。當然,市場定位準確并不意味著一切完事大吉,企業還需要在營銷體制的設計,營銷網絡的建設,營銷人員的選拔與培訓,營銷政策的制定等方面下功夫。當然,不熟悉這些方法的企業需要咨詢機構的幫助,企業應把這種幫助視為是一種投資。然而,不管怎樣,市場定位準確意味著企業已向成功邁出了第一步。
另外,已經定位的市場可以并且也需要根據變化做出適當的調整,調整本身也是一種創新的過程。前邊的 “意外”,包括“意外的成功”、“意外的失敗”和“意外的事件”。關鍵就在這意外二字上。前者是意外的成功,后者則是意外的失敗。意外的成功是指沒有經過特別的努力,本來并不指望能產生更多效益的地方卻獲得了意想不到的成功;意外的失敗則是指雖然花了很大的力氣,投入了許多精力和財力,但本來認為能產生效益,獲得成功的地方,偏偏成功不了或者效益平平。這實際上都是市場向企業發出的“信號”,要求企業做出調整。特別是全國范圍內開展營銷活動的企業,尤其要注意各地市場上發出的這種信號,并及時分析原因,如果是“機會”,迅速總結推廣,調整市場或營銷手段;如果是“威脅”,也要及時調整市場定位。但這就要求企業的營銷總部具有營銷信息管理職能,制定有關營銷信息管理制度,并有專人負責處理信息。總之,企業的營銷部門要對市場的變化保持警覺,并預測這種變化對企業營銷活動地影響,然后要有反應,要重新思考自己應該怎么辦。悲慘性的
后果當然能夠告訴我們在什么問題上鑄成了大錯,但是我們應該在信號還不太強烈之前就能夠發現它。
二、關于市場開發探討
越來越多的企業家感到,一種產品在市場上幾十年不變仍然能夠保持壟斷或寡頭壟斷地位的日子已經一去不復返了。現在,產品的市場壽命越來越短,產品兩年一升級,四年一換代的現象實屬屢見不鮮。產品生命周期的前兩個階段——導入期和成長期,也越縮越短。企業投入大量的資金生產出一種新產品,產品還在導入期,投資還遠遠沒有收回,就已有競爭對手出現;產品剛被市場接受,銷售曲線正在上升,產品進入成長期,競爭已日趨激烈;然后市場迅速趨于飽和,競爭達到白熱化,產品進入成熟期。這個時期的表現是,企業的銷售越來越困難,投入的促銷費用越來越大,利潤越來越薄,市場格局基本已定,如果沒有什么創新的舉動或特殊的招數,很難再擴大市場份額,如果草率地擴大規模,則固定設施還沒有建起,已背上了沉重的包袱。這時的企業在本行業中常常陷入進退兩難的境地,有一種“干耗”的感覺。所以,也正是在這個時候,有的企業提出了“多種經營,跨業發展”,有的則提出“二次創業,再度輝煌”,實際上都是在尋求進入新的領域和新的市場。而本文的“市場開發”指的就是這種二次、三次創業性質的開發,其中既包括選擇新的市場,又包括選擇新的產品和項目。 轉貼于
企業在進行這種意義的市場開發時通常有多種思路,下面介紹其中的三種:
一是關聯性開發,即向“上游”行業或者“下游”行業滲透,如飼料廠向養殖業滲透,養殖業向肉類聯合加工業滲透;裝飾材料廠向裝飾工程業滲透,裝飾工程業向裝飾材料銷售業和設計業滲透等,反之亦然。而且還可以向其它相關配套領域發展。最終形成企業集團。在“三角債”橫行的現實狀況下,這種開發可以使“下游”企業及時有效地,甚至以優惠的條件獲得成本效益最佳原材料、元器件或機械設備以及最好的技術指導和維修服務,而先進的“下游”企業則可以影響“上游”企業的技術發展方向,并為其提供實驗基地。在此基礎上,又會增強這些企業在外部市場上的競爭力。
二是補缺性開發,即不當新市場的開路先鋒,而是尋找“市場空隙”,乘虛而入。不少公司的營銷者的使命就是填補介于產品和需求之間的空隙。這種空隙和差距不僅體現在產品質量、數量和功能上,而且體現在推出時間、市場空間、應用范圍、支付手段和對服務的需求上。開路先鋒所冒的風險一般都比較大,因為開拓一個全新的市場,首先需要開拓一種觀念,而且還要積極宣傳,然后是耐心等待消費者和社會大眾接受這一觀念,前期費用很高,失敗的可能性也很大,如開發我國的啤酒市場、干白、干紅葡萄酒市場、咖啡市場、微生態制品市場、高纖維食品市場、無土栽培綠色食品市場等等,首創者都需冒很大的風險,并要有極大的耐心。所以有些企業就采取了靜觀待變的補缺性開發策略,待市場打開,消費者接受了這一新的觀念后再進入這一市場。中國的市場實在是太大了,所以任何一家公司,無論其實力怎樣雄厚,都別想完全壟斷這一市場。這就為后業者提供一個補缺的機會,而且后來者如果聰明的話還可以采取“創造性模仿”的策略,即廣泛地聽取消費者的意見,了解消費者所追求的價值,找出市場的空隙,在模仿的基礎上進行改進,利用“后發性優勢”擠占市場。
三是創新性開發,即采取一種逆向思維方式,從市場的潛在需求入手,尋找“市場空白”,檢索已有的科研成果,找出能夠填補市場空白的項目和項目系列,以能夠開創一代新潮流的產品形式推出,以時尚產品的形象打開市場,如目前在中高檔飯店餐桌上流行的無土栽培豌豆苗就是采取這種方式開發市場的。其經營者首先發現許多中高檔飯店都在尋找能夠引起顧客興趣,但又別具一格的菜肴,但都沒有找到合適的,這就出現了潛在需求。人們似乎都在傳統的農產品和工業化農產品上作文章,沒有人考慮現代綠色農業,在這方面又出現了空白,因此極少有競爭,豌豆苗的開發者正是抓住了這一點,推出了領導一代潮流的新產品,產品上市后迅速打開了市場。
總之,不管企業家們采用哪一種方式開發市場,都要考慮市場機會的大小和自己駕馭能力的大小,并且必須記住:“對于企業來說,生產什么并不是最重要的,重要的是要了解消費者需要什么,知道什么對消費者有價值,考慮怎樣才能夠方便消費者(客戶)購買,進而主動地去滿足消費者的需求”。這是彼得德魯克早期總結出的經驗,而這條經驗至今仍是許多企業的座右銘。
參考文獻
[1]劉利蘭.市場調查與預測[M].北京:經濟科學出版社, 2001.124-222.
論文關鍵詞:農產品,出口,綠色營銷
綠色營銷是指以促進可持續發展為目標,為實現經濟利益、消費者需求和環境利益的統一,市場主體根據科學性和規范性的原則,通過有目的、有計劃地開發及同其他市場主體交換產品價值來滿足市場需求的一種管理過程。這是一種既對消費者負責,又對企業和環境負責的營銷行為,它具有獨特、嶄新的內涵和頑強的生命力,它定位于節能與環保,放眼于社會經濟的長遠利益和全球利益,人類只有依靠它,才能實現可持續發展。
農產品綠色營銷是指農產品企業在可持續發展觀念要求下,把自身利益同消費者利益、社會利益有機結合起來,在農產品研發、生產、銷售和售后服務全過程中,充分考慮以保護生態環境為主要內容的“綠色”因素,引導和滿足消費者對綠色農產品的需求,提高農產品綠色競爭力,實現企業自身的可持續發展。
二、加強對“綠色壁壘”和國際營銷環境的認識
1、綠色 “壁壘”詮釋
所謂綠色 “壁壘”,是指進 口國政府以保護生態環境為由,通過頒布環保法規法例,建立嚴格的環境技術標準、產品包裝要求及檢驗認證和審批稅,實施環保進口稅等方式,對進口產品設置的貿易 “障礙”。 綠色 “壁壘”的表現形式為: “綠色關稅”、“綠色市場準入”、“綠色反補貼”、“綠色反傾銷”、環境貿易制裁、推行國內 PPM標準及其他標準、消費者的消費選擇 (綠色消費)、強制性綠色標志、強制要求ISO14000認證、進口檢驗程序和檢驗制度,以及要求回收利用、政府采購、押金制度等等。
2、綠色 “壁壘”的合法性、合理性和公平性
綠色壁壘在事實上是具有貿易保護的作用,或正在被用作貿易保護主義工具之一,但這不是綠色壁壘的本質。但是,我國出口企業必須注意到綠色 “壁壘”已成為世界貿易中不可回避的發展趨勢。 因此,企業應該把綠色 “壁壘”理解為“綠色標準”,看作是可持續發展條件下的新市場競爭游戲規則。如果不重視綠色和環境保護的管理,不建立起相應的道德倫理,不遵守已經成為法律的綠色標準,不敢于承擔起應有綠色責任,就將被淘汰出競爭者的行列。
3、中國企業無法回避“綠色”日益全球化的現實。
國際市場綠色浪潮涌動,對我國農產品出口企業來說究竟是機遇還是挑戰,完全取決于企業的認識及其采取的行動。種種跡象表明,國際市場的綠色消費的現實需求和潛在需求很大,符合環保要求的產品的現實市場和潛在市場對企業充滿著誘惑力,不符合環保要求的產品將會失去國際市場,生產過程不符合環保標準和法規的企業將會被停產。 這不僅會對中國的可持續發展產生不利影響,也將使企業的發展機遇葬送在這場與國際潮流相悖觀念之中。 因此,我們應積極向國外的大企業,特別是跨國公司學習,樹立正確、強烈的綠色營銷觀念。
三、我國農產品出口企業的綠色營銷對策
提升我國的農產品出口綜合競爭力需要開發新的綠色農產品、實施綠色價格策略、采用綠色促銷和分銷渠道、打造農產品綠色品牌等方面入手,最終實現我國的農產品國際市場的綠色營銷。
1、積極全面開發、研制綠色農產品
綠色農產品的開發是綠色營銷的支撐點。開發綠色農產品,首先要從生產基地選擇開始,避免污水灌溉、大氣污染、化肥用量過大、施肥方法不當以及農藥等,生產安全、衛生的綠色農產品。其次加快農業技術創新,推進農產品技術進步,從而保證農產品的質量安全,不斷提升我國綠色農產品的檔次。
2、選擇綠色價格策略
我國的農產品應實施綠色價格策略,一方面要加強生態成本核算,把綠色產品的生態環境成本計入總成本,在同類產品價格基礎上確定一定的加價率,增強非價格競爭優勢,以提高國際競爭力;另一方面除了要考慮農產品生產成本以外,還必須根據目標市場購買者的消費心理、承受能力、產品進入市場的難易和競爭強度,如利用農產品季節差、區域差和消費者求新、求異、崇尚自然的心理可定高的價格,但在國內市場上考慮消費者的收入水平,綠色產品的價格定位必須面向大眾消費者,定價又不宜過高。
3、采用綠色渠道和促銷策略
綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的保證。農產品分銷渠道包括:“農戶+銷售商”的形式,即農戶根據銷售商的要求,組織綠色農產品生產,由銷售商負責銷售;“農戶+龍頭加工企業”的形式,即農戶按綠色產品加工企業的要求,為其生產綠色產品的加工原材料;選擇性分銷策略,即在某一個地區選擇幾家有一定經濟實力、有良好口碑、良好形象的銷售商負責銷售其綠色農產品;零層分銷渠道策略,即生產者自己設立綠色農產品的專賣店或在大型商場設立經營專柜;特許加盟連銷經營的分銷策略,即綠色農產品的生產者允許他人使用企業名稱或品牌開設專賣店,銷售其綠色產品。
綠色促銷的主要形式有:舉辦綠色農產品展銷會、洽談會、游覽綠色風景生產基地等,擴大綠色農產品與經銷商和消費者的接觸面,通過綠色信息的傳遞,樹立企業和產品的綠色形象,促進綠色農產品的銷售;制作POP綠色廣告,宣傳綠色農產品,塑造企業的綠色形象,把綠色農產品信息傳遞給廣大消費者,拉近與消費者的距離,刺激消費需求;開展綠色農產品講座、散發綠色農產品宣傳冊,搞好綠色公共關系,顯示自己在綠色領域的積極表現,在消費者心目中樹立良好的企業形象;通過陽光營銷、口碑營銷、關系營銷等技巧維持老顧客,吸引新顧客,提高市場占有率。
4、加快培育綠色農產品品牌
綠色農產品標準體系和質量認證體系是農產品治理的重要內容。政府部門應參照國際標準抓緊制訂各種綠色農產品的質量標準與認證體系。建立健全農產品的國家標準,盡可能地與國際標準相一致,使標準國際化,并得到其他國家與組織的認可。
鼓勵農業龍頭企業、農產品生產基地積極申報,獲取綠色農產品品牌標志;加大綠色農產品品牌宣傳力度,以品牌拓市場,抓品牌促規模;按照“創名牌、樹形象、拓市場、增效益”的要求,組織各地綠色農產品參加各級的評優活動,積極參加各類農博會、農展會等,不斷提高綠色農產品的知名度、美譽度,發揮名牌效應,擴大市場占有率,提高市場競爭力;把推進綠色品牌農產品的經營與市場的標準化治理統一起來,樹立市場的良好形象,提高市場的品牌附加值。
隨著生態危機、環境污染的加劇,20世紀70年代以來,世界各國紛紛制定了各種環保法規,通過立法強制企業的行為,同時也促使人們重新考慮原來的消費觀念和價值取向,逐步拋棄原來的高消費、高污染的生活方式。面對快速崛起的龐大國際綠色食品市場,中國農產品出口企業應該積極開發綠色食品,生產綠色農產品,才能夠占領市場; 開展綠色營銷,才能從根本上應對綠色壁壘。
參考文獻:
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