網(wǎng)店?duì)I銷論文精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

正如北二外戴斌教授所言：“以預(yù)訂系統(tǒng)為代表的市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)用成為酒店業(yè)最為關(guān)注的問題，信息技術(shù)已越來越成為維系與提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而酒店對(duì)信息技術(shù)的依賴性越來越強(qiáng)”（戴斌，2007年中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)走勢(shì)預(yù)測(cè)），然而，很多酒店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)有如此的困惑——“面對(duì)如此多的在線渠道選擇，卻不能制定最佳的在線營(yíng)銷策略以尋求最好的回報(bào)。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網(wǎng)刊）很多酒店為盡可能擴(kuò)大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。

（OpenTravelAlliances，國(guó)際上應(yīng)用最廣的在線旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、提供搜索預(yù)訂引擎、建立多渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略、通過收益管理系統(tǒng)對(duì)酒店分銷渠道進(jìn)行管理的一整套解決方案。

DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預(yù)訂系統(tǒng)）的最大區(qū)別是分布式（Distributed）的設(shè)計(jì)架構(gòu)和以酒店為核心的商業(yè)機(jī)制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機(jī)構(gòu)客戶、酒店?？秃蜐撛诳蛻舻墓芾恚?、銷售業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理、報(bào)表管理等，可大大提高酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，提升酒店管理水平和內(nèi)部工作效率，為酒店?duì)I銷策略制定提供有力的決策依據(jù)。

DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網(wǎng)站，酒店的渠道管理和相關(guān)數(shù)據(jù)全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔(dān)憂。酒店可以通過DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對(duì)于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；

DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預(yù)訂引擎靈活嵌入其他網(wǎng)站或系統(tǒng)，增加了酒店網(wǎng)站在目標(biāo)顧客群中“曝光”的概率。

DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，其客戶端軟件應(yīng)用于酒店銷售前端，可以同時(shí)銷售很多家酒店的產(chǎn)品，就像MSN一樣靈活。

總結(jié)起來，DHotelier系統(tǒng)的特點(diǎn)是：

1.基于OTA標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化酒店網(wǎng)站，使客人容易通過各種網(wǎng)絡(luò)通道找到酒店并進(jìn)行預(yù)訂；

2.實(shí)時(shí)分析酒店網(wǎng)站的客戶行為以提升營(yíng)銷效率并提高預(yù)訂量；

3.酒店通過收益管理對(duì)其所有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行管理；

第2篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

(一)智能配電網(wǎng)的概念智能配電網(wǎng)技術(shù)，實(shí)際上就是完全通過傳統(tǒng)形式的自動(dòng)化技術(shù)作為前提基礎(chǔ)，來使得更加先進(jìn)的通信工程技術(shù)、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都整合在一起，同時(shí)使用智能化的配電終端、開關(guān)儀器等設(shè)備與電網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)和高級(jí)的應(yīng)用技術(shù)軟件結(jié)合起來，促使各種不同形式用電著都能夠介入到電網(wǎng)運(yùn)行互動(dòng)中，最大限度的確保了監(jiān)護(hù)工作的自愈控制性，為用電者提供更加安全、可靠的供電服務(wù)。

(二)智能配電網(wǎng)的特征現(xiàn)代化的智能化配電網(wǎng)對(duì)于以往傳統(tǒng)形式的配電網(wǎng)體系來說，呈現(xiàn)出的各方面優(yōu)勢(shì)極為明顯，詳細(xì)體系下以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.提高供電質(zhì)量：利用供電質(zhì)量補(bǔ)償、電子技術(shù)、實(shí)時(shí)檢測(cè)技術(shù)，能夠?qū)τ谡麄€(gè)電網(wǎng)之中的電壓進(jìn)行有效的優(yōu)化控制，最大限度的減少輸電過程中所可能存在的損耗現(xiàn)象，保證電壓與關(guān)要求相符合，此外，在智能配電網(wǎng)技術(shù)的影響下，電網(wǎng)還能夠?qū)τ谝恍┕╇娰|(zhì)量反應(yīng)極為靈敏的設(shè)備提供高質(zhì)量的供電。

2.提高供電可靠性：智能配電網(wǎng)的使用，不僅能夠使得自然災(zāi)害、人為影響所帶來的電網(wǎng)破壞現(xiàn)象得以控制，還能夠更好的執(zhí)行電力故障處理，有效的避免了相關(guān)用電故障的出現(xiàn)，這對(duì)于用戶用電穩(wěn)定提供了保障；即便是在主電網(wǎng)發(fā)生斷電現(xiàn)象后，智能配電網(wǎng)也能夠?qū)稍偕茉础⒎植际桨l(fā)電形成的微網(wǎng)系統(tǒng)加以啟用，從而為重度用電依賴用戶提供保障。

3.提高了跟用戶的互動(dòng)能力：利用智能電表、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來使得用電用戶的用電現(xiàn)象得以實(shí)時(shí)的反饋，而電力企業(yè)也同樣可以通過設(shè)備的投入，來使得具備了分布式發(fā)電功能的用戶，得以在用電高峰為配電網(wǎng)反向提供電能，那么在這一情況下，相關(guān)用戶也就擁有了更加豐富的服務(wù)權(quán)利，這是電力服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魹橹行暮蟮闹匾w系。

4.提高了用電的兼容性：智能配電網(wǎng)能最大限度的確保了中間環(huán)節(jié)與電網(wǎng)的無縫性，促使即插即用的相關(guān)功能得以實(shí)現(xiàn)，此外，這方面的技術(shù)使用也提升了配電網(wǎng)工作體系的靈活性，強(qiáng)化了用電工作呈現(xiàn)出的兼容性能。

二、智能配電網(wǎng)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

(一)電力營(yíng)銷概述現(xiàn)如今，我國(guó)的電力系統(tǒng)也進(jìn)行著較大的改革，這對(duì)提升電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量與效率也帶來了積極的影響作用。在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為整個(gè)系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，進(jìn)而在供求關(guān)系的平衡之下，促使用電用戶能夠享受到真正可靠、安全、經(jīng)濟(jì)的電力商品，同時(shí)在這一過程中享受到其他的附加服務(wù)。伴隨著現(xiàn)階段城市化進(jìn)程的提升，電力營(yíng)銷工作實(shí)際上和配電網(wǎng)呈現(xiàn)出的各方面聯(lián)系越發(fā)的緊密，這也就對(duì)于供電服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)有了更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。智能化配電網(wǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)現(xiàn)，并非是對(duì)于技術(shù)上的升級(jí)，還同樣包含了工作形式的多元化轉(zhuǎn)變?？梢灶A(yù)見到的是，未來我國(guó)電力營(yíng)銷系統(tǒng)將會(huì)具備以下功能：

(1)發(fā)電、輸電、配電、售電、用電信息都是基于因特網(wǎng)實(shí)時(shí)更新的；

(2)配電網(wǎng)具有較強(qiáng)的軟硬件支持，營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫的安全性強(qiáng)、拓展性高。

(二)智能配電網(wǎng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)目前而言，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集主要是選用配電自動(dòng)化通信網(wǎng)，并在該網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上還共同使用了其他的如GPRS的通信網(wǎng)絡(luò)，這是因?yàn)檫h(yuǎn)程抄表系統(tǒng)在配電自動(dòng)化通信網(wǎng)涵蓋的區(qū)域可以選用配電自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，而在該網(wǎng)絡(luò)不在涵蓋的區(qū)域，就需要選用其他的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電力用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，讓客戶享受周到滿意的服務(wù)

。(三)抄表智能化在智能配電網(wǎng)中，電力人員采用的是操作簡(jiǎn)單，并且攜帶方便的抄表設(shè)備，這種設(shè)備不但性能更加高效，而且計(jì)算結(jié)果也更加真實(shí)、準(zhǔn)確，其在工作的過程中安全性也更比較高。遠(yuǎn)程抄表設(shè)備主要是利用了先進(jìn)的通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行工作的，其可以采用的串口通信傳輸?shù)韧ㄐ欧绞?，其與智能電表共同使用，可以將采集的到的數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)轿C(jī)后臺(tái)，從而更快的顯示出用戶的用電情況，這種設(shè)備還具有自動(dòng)計(jì)費(fèi)的功能，給用戶以及抄表人員帶來了很大的便利。

(四)智能儀表智能配電網(wǎng)中的智能儀器在采集用戶用電量時(shí)具有實(shí)時(shí)性以及高效性，其可以將采集到的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)诫娏Σ块T中，增加了儀表的工作效率，這種儀表是在電力部門與用戶間建立起一個(gè)高效雙向的信息平臺(tái)，使采集的信息可以快速的傳輸?shù)接嘘P(guān)部門，發(fā)揮出更大的價(jià)值。這種儀器的安裝比較簡(jiǎn)便，而且操作也比較簡(jiǎn)單，這也為電力部門查找電力損壞的原因提供了幫助，通過智能儀表電力部門的相關(guān)人員可以更快的找出電耗存在的地點(diǎn)以及原因。同時(shí)還能防止某些不法分子偷電的行為，提高了電力部門的管理水平。

(五)營(yíng)配一體化信息通信平臺(tái)在企業(yè)統(tǒng)一的電網(wǎng)設(shè)備和客戶信息模型、基礎(chǔ)資料和拓?fù)潢P(guān)系的基礎(chǔ)上，營(yíng)配一體化信息系統(tǒng)是采用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供電可靠性管理、客戶停電管理、線損管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝輔助管理以及配電網(wǎng)建設(shè)管理等功能的GIS標(biāo)準(zhǔn)化及一體化的信息平臺(tái)。營(yíng)配一體化信息通信平臺(tái)是采用以光纖為主，寬帶無線為輔的多種通信方式的混合組合。它的搭建必須根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備代碼規(guī)范，整合省內(nèi)信息管理系統(tǒng)，重新建立營(yíng)銷一體化多維信息平臺(tái)，并預(yù)留一定的高級(jí)拓展功能。

三、結(jié)語

第3篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

【摘要】：通過對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)效果不理想現(xiàn)狀的敘述,從網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)特色、外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部環(huán)境三個(gè)方面的心理效應(yīng)進(jìn)行較詳細(xì)的論述,目的在于網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者要注重心理學(xué)知識(shí)及理論在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用,豐富網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)策略,提高網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)效果,加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的振興,特別是SARS疫情的出現(xiàn),人們正在重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用性。作為實(shí)施電子商務(wù)直銷模式的店鋪———網(wǎng)上商店,其經(jīng)營(yíng)的成敗,不僅關(guān)系到電子商務(wù)能否真正地發(fā)揮作用,而且關(guān)系到電子商務(wù)的生存與發(fā)展。我國(guó)的網(wǎng)上消費(fèi)群體規(guī)模正在迅速擴(kuò)大,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第11次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截至2002年12月31日的數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過兩年的發(fā)展,我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)從2250萬飛增至5910萬,增長(zhǎng)率為162.7%;但針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上商店的數(shù)量卻急劇下降,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于2003年初公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,2000年初,國(guó)內(nèi)約有網(wǎng)上商店1665家,到2000年底,約剩下1300家,而到2001年底,卻只有1188家。截至2002年11月初,已經(jīng)不足千家。在近兩年的時(shí)間里,我國(guó)網(wǎng)上商店的數(shù)目下降約1/3。

這種相互逆向的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展不利,必將影響社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。因而,必須要采取有效措施盡快提高網(wǎng)上商店的盈利能力,使更多網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)走上成功之路。網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的心理效應(yīng)探析,目的在于從網(wǎng)上商務(wù)買賣雙方的心理活動(dòng)中,探索和分析網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)措施或方案,解決多數(shù)網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)失敗的問題。較多的研究者是分析消費(fèi)者的心理對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響,即消費(fèi)者的心理效應(yīng);但很少有人從逆向研究思路來分析經(jīng)營(yíng)對(duì)消費(fèi)者心理的影響,即經(jīng)營(yíng)的心理效應(yīng)。補(bǔ)充其不足,完善心理學(xué)在網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中的作用是一個(gè)十分重要的題目。

一、網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)特色的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)特色是其生存之本,它是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成的,經(jīng)營(yíng)者通過經(jīng)營(yíng)方式、商品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新,在虛擬市場(chǎng)上形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和形象。由于消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物不僅要獲得生理和物質(zhì)方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)特色的心理效應(yīng),將對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和購(gòu)買行為產(chǎn)生重大影響。

經(jīng)營(yíng)方式的特色是商店經(jīng)營(yíng)特色的重要組成部分,它直接影響消費(fèi)者對(duì)商店的選擇。目前,網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)方式基本上可分為超市型和專業(yè)型,如上海聯(lián)華網(wǎng)上超市和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。這兩種經(jīng)營(yíng)方式的特色性不強(qiáng),導(dǎo)致網(wǎng)上商店的吸引力較弱,無法滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,因此要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式形成新特色,增強(qiáng)網(wǎng)上商店對(duì)消費(fèi)者的吸引力。如將兩種類型適當(dāng)結(jié)合形成一種綜合型?，F(xiàn)以網(wǎng)上書店為例,在經(jīng)營(yíng)圖書、音像等商品為主業(yè)的基礎(chǔ)上,適當(dāng)經(jīng)營(yíng)其它的、新穎的、時(shí)尚的、便于配送的小商品。這種“主專次超”方式能夠滿足消費(fèi)者的多種需求心理,因?yàn)橘?gòu)買圖書的消費(fèi)者可能還要購(gòu)買其它商品。

這樣,既能擴(kuò)大影響面又能提高銷售額。當(dāng)?shù)卿浤硶臧l(fā)現(xiàn)其正在銷售一種時(shí)尚的或可能正是你需要的商品時(shí),你難道不會(huì)動(dòng)心嗎?經(jīng)營(yíng)商品的特色主要是通過網(wǎng)頁展示商品信息中的特殊或不同,較好地表現(xiàn)出自身的經(jīng)營(yíng)特色,以滿足消費(fèi)者欲獲得商品全部信息的心理愿望。雖然網(wǎng)上商店瀏覽者的心理動(dòng)機(jī)可能是千差萬別,但從一般意義上講,最直接或最基本的動(dòng)機(jī)是購(gòu)買商品或接受服務(wù)。由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,而且許多商品是虛擬的。消費(fèi)者無法通過觸覺、嗅覺或試用等來感知商品信息,有些商品的視覺也不完善。這些,已經(jīng)嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物的心理習(xí)慣,導(dǎo)致大量商品無法在網(wǎng)上銷售或銷售效果不理想。因而,要采取有效措施創(chuàng)新商品信息的特色,發(fā)揮其心理效應(yīng)使更多瀏覽者成為商店的消費(fèi)者。這是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程,僅舉完善商品信息的例子。如網(wǎng)上書店的買書者無法翻閱書的內(nèi)容,而讀者習(xí)慣上只有了解書的內(nèi)容后才有可能決定購(gòu)買。為買者提供書的一部分代表性內(nèi)容,特別是新書的內(nèi)容,這就是一種新特色,當(dāng)然要考慮讀者的瀏覽時(shí)間限制及有償下載等問題。否則,大多數(shù)買者只會(huì)購(gòu)買已經(jīng)知道內(nèi)容的書籍。

經(jīng)營(yíng)服務(wù)的特色是通過為消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)方式和內(nèi)容建立起來的特色,它是提升消費(fèi)者滿意度的基礎(chǔ),又是迎進(jìn)新客戶、留住老客戶的重要條件。獨(dú)特和新奇的服務(wù)更易打動(dòng)消費(fèi)者的心,以滿足消費(fèi)者追求完美的心理欲望。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)提供許多有益工具和手段,使之易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),雖然這種個(gè)性化針對(duì)傳統(tǒng)商店是特色,但對(duì)網(wǎng)上商店已經(jīng)談不讓是特色了。因而,要采取新穎的服務(wù)方式和內(nèi)容樹立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色,使消費(fèi)者體驗(yàn)到與眾不同的服務(wù),激發(fā)其滿意感,實(shí)現(xiàn)吸引和保持消費(fèi)者的心理效應(yīng)。如實(shí)施情感服務(wù)措施,建立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色。情感危機(jī)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的突出問題,也是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)者易忽視的問題。而借助傳統(tǒng)電話、書信、禮品等手段實(shí)施情感服務(wù),對(duì)網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)來說就是一種特色。

二、網(wǎng)上商店外觀設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的外部形象能否使消費(fèi)者產(chǎn)生一種和諧與美的心理感受,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用、門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,但仍然可以通過域名的選取和主頁面的欄目制定、靜動(dòng)結(jié)合、色彩組合等要素實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商店外觀設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。

域名的選取是第一位的,因?yàn)榫W(wǎng)上商店只有被瀏覽者知曉后才可能有銷售,早期8848的成功也說明了這一點(diǎn)。因而要從新穎、獨(dú)特、奇怪、藝術(shù)等思路選取域名,特別是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的選取更需要結(jié)合商店經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵。充分刺激瀏覽者的好奇、從眾、時(shí)髦等心理特征,迫使其登錄瀏覽商店。如盡量使用長(zhǎng)度較短、易于記憶的域名,適應(yīng)于瀏覽者懶墮的心理狀態(tài)。當(dāng)然,還要采取多種措施對(duì)網(wǎng)上商店進(jìn)行推廣宣傳工作,讓更多的網(wǎng)民了解或登錄網(wǎng)上商店。

網(wǎng)上商店的主頁好似傳統(tǒng)商店的店面,其設(shè)計(jì)更加重要,它是吸引且留住登錄者的關(guān)鍵。首先,主頁欄目的制定體現(xiàn)了商店的外觀風(fēng)格,要棄舊圖新、不斷改進(jìn)和完善欄目的制定方法及內(nèi)容。新、奇、全風(fēng)格的外觀,給人以追求時(shí)尚、善于發(fā)現(xiàn)、體貼周到的心理感受。如在主頁上的欄目中增加“商業(yè)對(duì)聯(lián)”,商業(yè)對(duì)聯(lián)是中國(guó)傳統(tǒng)商店門面裝飾的一大特色,同樣也可用于網(wǎng)上商店。它可以幫助消費(fèi)者識(shí)別或記住商店,并給消費(fèi)者以美感。既可激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,又能陶冶人的情操。其次,主頁中圖像或文字的靜動(dòng)結(jié)合可以誘導(dǎo)消費(fèi)者的注意力,并激發(fā)興趣、增強(qiáng)藝術(shù)感染力。讓消費(fèi)者在美的享受中,加深對(duì)商品的視覺印象或增強(qiáng)廣告的效果,并能形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)。但要注意靜動(dòng)結(jié)合要適當(dāng),過分地“靜”會(huì)給人以僵硬、呆板的感覺;過分地“動(dòng)”會(huì)給人以雜亂、無序的感受。最后,恰當(dāng)?shù)亟M合主頁面中的色彩。色彩是人的視覺的基本特征之一,不同色彩引起不同視覺的感受,刺激視覺強(qiáng)度由高至低的顏色依次為紅橙黃綠藍(lán)靛紫。注重色彩組合,會(huì)給人以許多新的、特別的心理感覺。如玫瑰色給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;藍(lán)靛色會(huì)使人的心理活動(dòng)趨向平靜,控制情緒的發(fā)展。同時(shí)色彩可使消費(fèi)者形成某些特定的聯(lián)想,如綠色與植物;藍(lán)色與大海;紅色與太陽等。

要突出與眾不同的特色,根據(jù)顏色有冷暖之分,結(jié)合季節(jié)選擇反差色,如冬季用暖色的紅、橙、黃,能使消費(fèi)者產(chǎn)生溫暖的感覺,以吸引消費(fèi)者。但要注意色彩的濃度不易過強(qiáng),否則會(huì)使消費(fèi)者眼花繚亂產(chǎn)生不舒適感受。而且色彩不要太多,否則會(huì)影響消費(fèi)者瀏覽速度產(chǎn)生反感心理。

三、網(wǎng)上商店內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的內(nèi)部環(huán)境是成功經(jīng)營(yíng)的重要條件,而網(wǎng)站的規(guī)劃布局、商品的陳列擺放、購(gòu)物的順序編制、商品的價(jià)格定位又是其組成要素。這些要素的心理效應(yīng)更加重要,將關(guān)系到能否迎進(jìn)新顧客、保持顧客良好的印象、留住老顧客,會(huì)對(duì)擴(kuò)大購(gòu)物群、增加銷售額、提高收益率產(chǎn)生巨大影響。因而要采取有效方式和手段充分發(fā)揮各種要素的心理效應(yīng)。

網(wǎng)站的規(guī)劃布局可以理解為:“能否獲得比較好的經(jīng)營(yíng)效果的關(guān)鍵因素之一”,因?yàn)樗粌H可以提高頁面的使用率、網(wǎng)站的利用率,而且能為顧客提供舒適愉快的購(gòu)物環(huán)境,使顧客獲得購(gòu)物之外的精神和心理上的滿足,產(chǎn)生今后再次光顧的心理向往。網(wǎng)站的規(guī)劃布局沒有統(tǒng)一模式,要以適應(yīng)消費(fèi)心理和行為方式作為一般的布局原理,并結(jié)合經(jīng)營(yíng)特色、商品特點(diǎn),追求實(shí)用、合理、美觀的規(guī)劃布局。主要包括:使用長(zhǎng)寬合適的網(wǎng)頁,如不使用橫向滾動(dòng)條,縱向不要超出1.5屏;規(guī)劃好網(wǎng)頁中各部分內(nèi)容的大小及位置,如主要內(nèi)容放置在頁首的下部區(qū)域;明確內(nèi)容是圖片、文字、還是兩者的結(jié)合,如盡量使用圖文結(jié)合;選擇適度的圖片色彩,如結(jié)合商品特點(diǎn)選擇顏色及濃度;運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖中图白痔?hào),如考慮藝術(shù)字;規(guī)劃有效的頁間鏈接,如鏈接數(shù)不要超過4層;提供實(shí)用、準(zhǔn)確的網(wǎng)站導(dǎo)航支持,如每頁均可返至主頁等。

商品陳列擺放的心理效應(yīng)是指商品的目錄表和搜索區(qū)域的排列,對(duì)消費(fèi)者心理和購(gòu)物行為的影響。消費(fèi)者登錄網(wǎng)上商店最關(guān)心的是商品,而商品的目錄表的排列是吸引消費(fèi)者繼續(xù)瀏覽商店的前提條件,商品搜索區(qū)域的排列又是消費(fèi)者快速感知商品的必要條件。因而商品的陳列擺放必須適應(yīng)消費(fèi)者的選擇心理和習(xí)慣心理,并努力滿足其求新、求易、求快、求美的心理追求。對(duì)于商品的品種較多的網(wǎng)上商店來說,目錄表和搜索區(qū)域的排列可按分類分層陳列法,即先將商品分為方便、選購(gòu)和貴重三大類制作目錄,其次將每類再按廠家、品名、品牌、產(chǎn)地等分層制作搜索區(qū)域,然后通過搜索查找所需商品,實(shí)現(xiàn)快速的商品定位;對(duì)專買店來說,可不設(shè)目錄表,搜索區(qū)域的排列可按細(xì)分陳列法,即按商品自身的特點(diǎn)或特性排列搜索區(qū)域,如書店可按書名、作者、出版社、日期、價(jià)格等。另外,要特別重視搜索關(guān)鍵字智能化的處理及相應(yīng)正確的提示信息,還要注意搜索所得商品的具體陳列問題。

購(gòu)物的順序編制類似于傳統(tǒng)商店的購(gòu)物路線,是消費(fèi)者在網(wǎng)上能否感受到快捷、方便的購(gòu)物心理的前提條件。必須細(xì)致全面地規(guī)劃設(shè)計(jì)購(gòu)物的路線圖,事事為消費(fèi)者著想,將購(gòu)物過程中各種可能情況分析清楚,周到地提供解決方案,滿足消費(fèi)者輕松購(gòu)物、愉快消費(fèi)的心理體驗(yàn)。如參考自選商場(chǎng)購(gòu)物過程編制,提供購(gòu)物車(籃)隨時(shí)裝入所選商品,利用好似導(dǎo)購(gòu)小姐的“購(gòu)物演示”指導(dǎo)或引導(dǎo)購(gòu)買;要提供多種結(jié)算付款方式以適應(yīng)更多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,并能夠及時(shí)告之消費(fèi)者購(gòu)買的品種、數(shù)量及價(jià)格等信息;要為消費(fèi)者提供方便快捷地搜尋相關(guān)商品的途徑,適應(yīng)消費(fèi)者的挑選心理。

商品的價(jià)格既是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)重要的判斷尺度,又是商家統(tǒng)計(jì)盈虧時(shí)主要的參考指標(biāo)。由于消費(fèi)者普遍認(rèn)為網(wǎng)上商品的價(jià)格是低廉的或免費(fèi)的,并且容易實(shí)現(xiàn)“貨比多家”,因而商品的價(jià)格定位就更加重要、更加困難。要采取心理價(jià)格定位策略,使商品價(jià)格盡量接近消費(fèi)者心理上可能接受的價(jià)格限度或標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)既能賣出商品,又能獲得利潤(rùn)的心理效應(yīng)。這種策略不是?！笆滞蟆?而是從消費(fèi)者角度,對(duì)商品功能評(píng)價(jià)做深入的研究,從中找到消費(fèi)者愿意并可能接受的價(jià)格,為商品獲得較高經(jīng)濟(jì)效益清除道路上的一個(gè)障礙。如新產(chǎn)品定價(jià)先采用逆向思維的高價(jià)心理法以滿足消費(fèi)者求新、求奇、追求時(shí)尚的心理,然后根據(jù)市場(chǎng)情況逐步過渡到正向思維的低價(jià)心理法以滿足消費(fèi)者求實(shí)惠、求價(jià)廉的心理;一般商品的定價(jià)較難,高價(jià)違背求廉心理、低價(jià)產(chǎn)生次貨心理,要采用多法綜合的定價(jià)法以滿足消費(fèi)者心理定位的標(biāo)準(zhǔn),即將習(xí)慣心理法、折價(jià)心理法、對(duì)比心理法和彈性心理法有機(jī)地結(jié)合,并在保證獲利的前提下探尋消費(fèi)者能夠認(rèn)可的價(jià)格定位,此價(jià)格有可能不合理;另外,在標(biāo)識(shí)價(jià)格時(shí)運(yùn)用小單位標(biāo)價(jià)、零頭訂價(jià)、數(shù)字含意、錯(cuò)覺訂價(jià)等定價(jià)技巧。

以上僅對(duì)網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)特色、外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng),進(jìn)行較全面的探索和分析。事實(shí)上,還存在著許多網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的心理效應(yīng),如網(wǎng)絡(luò)廣告的心理效應(yīng)、建立誠(chéng)信的心理效應(yīng)和促銷策略的心理效應(yīng)等等,這些有待于今后很好地探索和分析。另外,由于網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,任何經(jīng)營(yíng)方式和方法都不是一成不變的,必須結(jié)合國(guó)情、商情、民情、心情逐步地改進(jìn)完善。只有這樣,才能使網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的心理效應(yīng)真正發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn):

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3.江林編.消費(fèi)者心理與行為[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002

4.黃敏學(xué)著.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].武漢大學(xué)出版社,2001

第4篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

隨著農(nóng)網(wǎng)的改革，當(dāng)前農(nóng)電供應(yīng)緊張的局面只是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的暫時(shí)現(xiàn)象，農(nóng)電運(yùn)營(yíng)困難在新形勢(shì)面前 ,供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識(shí) ,充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)電營(yíng)銷工作的重要性，必須采取以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)是保障”的營(yíng)銷原則，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要，充分利用“兩網(wǎng)”改造的有利實(shí)際，改變過去建立在買賣市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊供電營(yíng)銷模式，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，建立良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) ,以合理的價(jià)格 ,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，以全方位的服務(wù)不斷滿足廣大農(nóng)網(wǎng)用戶的用電需求。

（二）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變適應(yīng)市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷策略

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，供電企業(yè)逐步走向市場(chǎng)化，電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)化已是大勢(shì)所趨，在農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷中，供電企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化營(yíng)銷改革，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，適應(yīng)市場(chǎng)化進(jìn)程，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

1、摒棄“重生產(chǎn)，輕營(yíng)銷”的思想，樹立“用戶第一”的營(yíng)銷觀念。

供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，就必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高營(yíng)銷意識(shí)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，明確農(nóng)電營(yíng)銷的重要性，樹立“用戶第一”的思想和“大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的營(yíng)銷理念，建立以營(yíng)銷為龍頭，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力等部門整體協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，以全面理解滿足客戶需求為營(yíng)銷核心，了解不同層次消費(fèi)者的需求，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，以周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格獲得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、堅(jiān)持教育引導(dǎo)和獎(jiǎng)懲并重的原則，不斷優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍的服務(wù)水平。

結(jié)合《電力監(jiān)管條例》的學(xué)習(xí)宣傳，通過各種形式，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德、營(yíng)銷服務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵章守紀(jì)的敬業(yè)精神和真誠(chéng)服務(wù)、積極熱情的營(yíng)銷職業(yè)習(xí)慣，全面提升營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，讓顧客享受到個(gè)性、契約化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)挖掘更多的消費(fèi)者。

第5篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

由于各種原因，很多旅游酒店還沒有認(rèn)識(shí)到自己可以利用微博與消費(fèi)者建立及時(shí)、有效的溝通。在微博上，酒店可以一對(duì)一地了解消費(fèi)者的意愿、情緒和各種需求。因?yàn)橥⒉┎攀欠从诚M(fèi)者真實(shí)意愿的平臺(tái)。目前很多旅游酒店還沒有重視收集消費(fèi)者微博的反饋信息，缺乏對(duì)微博的即時(shí)監(jiān)測(cè)。酒店反應(yīng)不及時(shí)，令眾多微博用戶希望而來、失望而去，從而棄之不理，沒有達(dá)到利用微博進(jìn)行營(yíng)銷的目的。以上三大問題使消費(fèi)者對(duì)旅游酒店微博缺乏關(guān)注度，從而造成了旅游酒店微博的無人問津。

2旅游酒店應(yīng)建立微博管理機(jī)制

要解決酒店微博營(yíng)銷中的問題，旅游酒店必須進(jìn)行全局考慮，努力建立起一套行之有效的酒店微博管理機(jī)制。

2.1構(gòu)架系統(tǒng)要想完成與微博上成千上萬甚至十幾萬、幾十萬的消費(fèi)者進(jìn)行溝通的任務(wù)，幾個(gè)管理員是不可能勝任的。旅游酒店需要構(gòu)建一個(gè)專門的管理系統(tǒng)，利用酒店各個(gè)職能部門、各個(gè)連鎖酒店及每個(gè)酒店員工的共同參與，在微博交流中打造一個(gè)運(yùn)作高效的管理系統(tǒng)，自上而下地對(duì)酒店微博進(jìn)行有效協(xié)同管理。

2.2建立微博管理團(tuán)隊(duì)酒店的官方微博應(yīng)有專門的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)微博信息進(jìn)行審核，同時(shí)擔(dān)負(fù)起商務(wù)運(yùn)作、客戶服務(wù)和監(jiān)測(cè)等幾項(xiàng)職能。如人手不足，可以設(shè)一名專職管理員，并由其他部門提供團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持協(xié)助管理工作。酒店微博管理團(tuán)隊(duì)的四大職責(zé)是指：（1）日常的信息與審核，包括策劃選題、加粉絲、找樂子、做評(píng)論；（2）商務(wù)運(yùn)作，指對(duì)酒店微博商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效支持，如與客戶有效溝通，對(duì)客戶在微博上的購(gòu)買信息進(jìn)行有效整理，利用圖片介紹和推薦酒店產(chǎn)品等；（3）客戶服務(wù)職責(zé)，即向微博用戶提供增值服務(wù)，如滿足客戶的個(gè)性化需求，協(xié)調(diào)各職能部門工作，對(duì)公眾的批評(píng)、建議、咨詢等信息進(jìn)行逐一答復(fù)等；（4）微博信息監(jiān)測(cè)，包括周期性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)測(cè)、分析、歸納有關(guān)本酒店的信息，及時(shí)有效地處理微博危機(jī)事態(tài)等。

2.3加強(qiáng)對(duì)酒店微博題材、內(nèi)容的管理對(duì)酒店微博的題材、內(nèi)容進(jìn)行篩選可以有效地突出旅游酒店的品牌形象。為了打造旅游酒店的品牌形象，酒店的官方微博可以有選擇性地設(shè)計(jì)出系列化的內(nèi)容板塊，每天在各相關(guān)版塊中微博信息，使官方微博顯得內(nèi)容豐富、特色分明。這些內(nèi)容都可以以“體驗(yàn)”作為吸引點(diǎn)，激發(fā)粉絲的參與興趣。

2.4充分利用微博及時(shí)交流的特點(diǎn)微博的一個(gè)重要特點(diǎn)是與粉絲的即時(shí)交互性，旅游酒店經(jīng)常與粉絲們進(jìn)行互動(dòng)和分享，才能激發(fā)粉絲們的興趣和熱情。因此，旅游酒店微博除了經(jīng)常信息以外，還要發(fā)揮微博的即時(shí)交互性，與微博粉絲進(jìn)行互動(dòng)、及時(shí)評(píng)論，以便與微博粉絲們實(shí)現(xiàn)高效的溝通。

第6篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

電子網(wǎng)絡(luò)渠道就是企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)或者其他電子設(shè)備，查找客戶，或者是客戶應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)或著其他的電子設(shè)備找尋企業(yè)供應(yīng)者，兩者進(jìn)行交易的營(yíng)銷渠道。它是電子商務(wù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用方式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比，電子網(wǎng)絡(luò)渠道有著自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：電子網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、虛擬化、及時(shí)性、相互性、全球性等。但是，電子網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)就是數(shù)字化的產(chǎn)品服務(wù)，無法應(yīng)用在大多數(shù)的無法數(shù)字化的產(chǎn)品。由于電子網(wǎng)絡(luò)渠道目前無法跨越的缺點(diǎn)，所以在企業(yè)考慮建立自己的電子網(wǎng)絡(luò)渠道的時(shí)候，必須要對(duì)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的特點(diǎn)有著深刻的了解。另外，要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)有所考察，了解市場(chǎng)的特點(diǎn)，考慮到以下問題：在使用電子網(wǎng)絡(luò)渠道下，企業(yè)是否可以及時(shí)和客戶進(jìn)行交流？能否有效的節(jié)約本金、時(shí)間和精力？能否更好的了解客戶的需要以及及時(shí)滿足客戶的需要？是否可以通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道，開拓產(chǎn)品的市場(chǎng)，更好地為市場(chǎng)服務(wù)？這是企業(yè)建立電子營(yíng)銷渠道時(shí)，必須面臨的選擇。最后，企業(yè)要考慮到企業(yè)目標(biāo)和決策。企業(yè)采取不同的目標(biāo)和決策，就會(huì)有不同的營(yíng)銷渠道，影響著企業(yè)是否使用電子網(wǎng)絡(luò)渠道的決策。如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是在有限的市場(chǎng)進(jìn)行逐漸滲透的方式，那么電子網(wǎng)絡(luò)渠道就對(duì)他沒什么吸引力；假如，企業(yè)想在全球建立自己的市場(chǎng)，打響自己的品牌，那么電子網(wǎng)絡(luò)渠道就是它的首選。

二、建立電子網(wǎng)絡(luò)渠道

企業(yè)在決定建立電子網(wǎng)絡(luò)渠道之后，就要考慮建立什么樣的電子網(wǎng)絡(luò)渠道。一般的電子網(wǎng)絡(luò)渠道有兩種基本形式：一是生產(chǎn)制造者和客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，不需要第三者的參與，完成的交易，就是網(wǎng)絡(luò)直銷形式：二是生產(chǎn)制造者和客戶之間，有一個(gè)第三方作為連接兩者，使買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)完成買賣交易，例如阿里巴巴、中國(guó)商品交易中心等，就是第三方的中介。這兩種網(wǎng)絡(luò)渠道各有特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)直銷優(yōu)點(diǎn)在于買賣者直接交流、便于控制管理，缺點(diǎn)在于競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶少、投入人力、資金大。第三方中介網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)點(diǎn)在于效益明顯，投入少，缺點(diǎn)是不好管理。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)決策來選擇適合自己的電子網(wǎng)絡(luò)渠道。

三、電子網(wǎng)絡(luò)渠道的功能

企業(yè)即使不建立或者使用電子網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)也需要考慮到電子網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷渠道發(fā)揮的作用。電子網(wǎng)絡(luò)大大提高了企業(yè)獲取、處理和傳遞信息的能力，它的作用不僅僅是在信息傳播上面，它還基于自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的促銷、接談、組合、洽談等方面的發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。電子網(wǎng)絡(luò)改變了信息在營(yíng)銷渠道中的流向和流量，也改變了渠道成員之間的分配，企業(yè)可以便利的獲得內(nèi)部消息，可以無所限制的把企業(yè)品牌推向世界，與外界進(jìn)行交互式溝通。除了企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)字化之外，電子網(wǎng)絡(luò)使貸款的支付方式、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移方式、甚至是產(chǎn)品實(shí)體的移動(dòng)方式發(fā)生了改變。

四、電子網(wǎng)絡(luò)下渠道成員的選擇

大多數(shù)的企業(yè)不能完全通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道完成交易，企業(yè)在電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，選擇渠道成員是企業(yè)一項(xiàng)重要的營(yíng)銷渠道的決策。網(wǎng)絡(luò)是選擇渠道成員的一條新型、便捷的道路。企業(yè)在選擇合作人的時(shí)候，最簡(jiǎn)單便捷的方法是通過一些網(wǎng)站（搜狐、百度等），在網(wǎng)站上輸入關(guān)鍵詞來進(jìn)行查找和閱讀，從中獲取信息，幫助企業(yè)找到有益的合作者。另外，企業(yè)也可以在網(wǎng)站上發(fā)廣告，征尋商，或者通過郵件來和合作者溝通。這樣通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道有效的節(jié)約了雙方合作洽談的成本。

五、總結(jié)

第7篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

論文摘要：本文調(diào)查汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀，從銷售流程、體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)、銷售車型等方面分析汽車網(wǎng)絡(luò)銷售方面存在的不足，然后根據(jù)實(shí)際案例提出自己的一些見解。

一、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀

從我國(guó)第一起網(wǎng)購(gòu)汽車案例到現(xiàn)在，已經(jīng)超過十個(gè)汽車品牌嘗試“網(wǎng)上賣車”。以淘寶為首的網(wǎng)商和以一汽馬自達(dá)、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車廠商都在以不同形式加入到“網(wǎng)上賣車”的行列中。但像汽車這樣的大額消費(fèi)品的網(wǎng)上銷售卻并沒有取得令人振奮的成績(jī)。具體表現(xiàn)為：

（1）銷售流程不是真正的網(wǎng)絡(luò)銷售流程。正常的網(wǎng)絡(luò)銷售，在現(xiàn)實(shí)中，購(gòu)買者僅需簽收貨品，其他程序皆由網(wǎng)絡(luò)操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，購(gòu)買者僅是在線支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成。實(shí)質(zhì)上是一種“線上付款、線下購(gòu)物”的形式，網(wǎng)店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于汽車4s店，降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的積極性。

（2）體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)過少。目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，有指定的4s店代行使體驗(yàn)的職責(zé)。例如，吉利集團(tuán)全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍(lán)白色熊貓款只有在指定的64個(gè)4s店有車，可以實(shí)際體驗(yàn)，而大多數(shù)城市還沒有相應(yīng)的體驗(yàn)店，這無疑降低了顧客購(gòu)買的積極性。

（3）服務(wù)瓶頸令人擔(dān)憂。汽車是大件貨品，退換貨成本很高，汽車網(wǎng)絡(luò)銷售店一般不接受網(wǎng)絡(luò)商城的“7天無條件退換貨服務(wù)”；購(gòu)車后，車輛的售后服務(wù)以及相應(yīng)的辦證、保險(xiǎn)、購(gòu)置稅等的服務(wù)難以保證，為購(gòu)車帶來不必要的麻煩。此外，由于汽車網(wǎng)購(gòu)接近于廠商直接銷售的模式，4S店若不能從中獲取利潤(rùn)，很難為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)，尤其是一些免費(fèi)的服務(wù)。

（4）網(wǎng)店車輛品種單一，銷售沒有形成規(guī)模。網(wǎng)店一般研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)用戶群體的網(wǎng)絡(luò)專供款車型，其他車輛不在網(wǎng)店銷售。另外，網(wǎng)店為了吸引客戶，經(jīng)常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時(shí)打折”“團(tuán)購(gòu)”等活動(dòng)，讓利銷售，購(gòu)買量大增，但是非活動(dòng)期間，購(gòu)買者寥寥，還沒有形成正常的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售；而且，活動(dòng)期間生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力不足，不能及時(shí)交貨，導(dǎo)致顧客等待時(shí)間長(zhǎng)，滿意度下降。

二、發(fā)展策略

汽車業(yè)真正的電子商務(wù)，應(yīng)該是把車直接開到消費(fèi)者家里去，包括后繼的稅費(fèi)、牌照等手續(xù)也會(huì)一并辦好，客戶覺得OK了，車輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車電子商務(wù)銷售模式，也是用戶體驗(yàn)最好的模式，恐怕未來很多年內(nèi)都很難做到。但是，針對(duì)目前的發(fā)展，以吉利網(wǎng)店為例，可通過以下策略增加汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力。

（1）與專業(yè)網(wǎng)購(gòu)商城合作

對(duì)于吉利來說，旗下全球鷹品牌的目標(biāo)消費(fèi)群與淘寶商城高度一致，對(duì)淘寶商城來說，建立汽車營(yíng)銷板塊，對(duì)它的商品架構(gòu)和體系以及現(xiàn)有的技術(shù)、流程體現(xiàn)是一次重大的調(diào)整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開啟汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新時(shí)代。如此一來，對(duì)于吉利和淘寶兩家集團(tuán)來說，就產(chǎn)生了1+1>2的效果。

（2）設(shè)計(jì)出專品

中國(guó)首款網(wǎng)絡(luò)專供車全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無敵型售價(jià)59800元，1.5L-4AT愛她版無敵型售價(jià)69800元。

作為全球鷹首款在網(wǎng)上銷售車型，雙色熊貓?jiān)诂F(xiàn)有熊貓仿生學(xué)的外觀造型上，配以藍(lán)白色系的紋飾，視覺效果更為強(qiáng)烈，同時(shí)該車還增加了可視倒車?yán)走_(dá)、DVD導(dǎo)航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿足年輕消費(fèi)群要求個(gè)性、獨(dú)立、灑脫的購(gòu)車需求，也是對(duì)全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。

值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購(gòu)得，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商在接到網(wǎng)購(gòu)訂單后，輔助完成提車及售后服務(wù)，并不直接對(duì)非網(wǎng)購(gòu)者銷售雙色熊貓。

（3）與專業(yè)汽車4s店合作

顧客在經(jīng)銷商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險(xiǎn)、售后保養(yǎng)等一系列與實(shí)體店購(gòu)車同等的售后服務(wù)。除了上述支付方式，買家亦可在線支付全額車款，然后到4S店直接辦理提車手續(xù)，同時(shí)買家也能選擇分期付款方式，申請(qǐng)分期付款，審核通過后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車款首付（扣除保證金），辦理提車手續(xù)。網(wǎng)上購(gòu)車將給消費(fèi)者帶來便利。按照當(dāng)前的支付方式，消費(fèi)者在充分了解雙色熊貓的產(chǎn)品性能后，完全可以在線全額支付車款，然后到吉利全球鷹全國(guó)200多家4S店提車，在線支付購(gòu)車成為全球鷹旗艦店與其他汽車品牌網(wǎng)店的最大不同之一，此外，送車上門服務(wù)已經(jīng)不再遙不可及，吉利將根據(jù)購(gòu)車者的需求，逐步在全國(guó)各大城市開通此項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶便能購(gòu)買汽車的夢(mèng)想。

三、結(jié)論

在網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，可以預(yù)見的是，未來勢(shì)必會(huì)有越來越多汽車企業(yè)加入網(wǎng)上銷售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車或?qū)t成為第一個(gè)“引爆點(diǎn)”，引領(lǐng)中國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

[1]劉小苗．論汽車銷售模式．大眾科技，2005年，第12期，224

第8篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

一、思想工作方面 

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。今年9月25日，我光榮成為預(yù)備黨員。

二、教學(xué)工作方面 

全年完成2019-2020第二學(xué)期講授電商181班《移動(dòng)電子商務(wù)》課程，64學(xué)時(shí)；《跨境電商》課程，64學(xué)時(shí)；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)；2020-2021第一學(xué)期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程128學(xué)時(shí)；電商191的《SEO SEM》實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)，擴(kuò)招班《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》124學(xué)時(shí)，全年共計(jì)432學(xué)時(shí)。

三、班主任工作方面

1、2019年9月開始擔(dān)任電商191班班主任，積極配合并完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

四、其他

第9篇：網(wǎng)店?duì)I銷論文范文

【關(guān)鍵詞】游戲 視頻 網(wǎng)店 植入式廣告

植入式廣告”（Product Placement），是指，把產(chǎn)品及其服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號(hào)融入影視或舞臺(tái)產(chǎn)品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠?，以達(dá)到營(yíng)銷目的?！拔液軓?qiáng)壯，我愛吃菠菜，我是大力水手波比?！报D―1929年，世界上最早的植入式廣告出現(xiàn)在美國(guó)卡通片《大力水手》中。這部由生產(chǎn)罐頭菠菜的廠家贊助拍攝的影片中，大力水手波比賣力地為吃菠菜的好處做廣告。同樣在美國(guó)，3年后，鷹牌雪茄以25萬美元的高價(jià)，拍下在電影《刀疤臉》中植入雪茄廣告的權(quán)利。此后，植入式廣告在美國(guó)電影中越來越常見。

根據(jù)普華永道近日的《2014～2018年全球娛樂及媒體行業(yè)展望》報(bào)告，2013年中國(guó)的視頻游戲總收入超過日本，成為全球第二大市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)游戲占游戲總收入的最大份額，達(dá)到49%，未來年均復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)7.9%。值得注意的是，在線視頻將成為增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，其年均復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)可達(dá)19.5%。游戲視頻正在中國(guó)呈現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的飛速的擴(kuò)張，人們?cè)趭蕵飞系淖非笠苍诓粩嗵嵘?，網(wǎng)絡(luò)與游戲正處速發(fā)展之中，在中國(guó)的游戲玩家中PC玩家的數(shù)量越來越多的，有了電腦當(dāng)然就有了網(wǎng)絡(luò)，有了網(wǎng)絡(luò)就能去逛淘寶店。作為經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的群體，網(wǎng)店對(duì)于游戲玩家具有強(qiáng)大的吸引力。還有什么能比不用出門就能買到想要的東西而且送到家門口更讓人感到舒服的？

一、游戲視頻中植入網(wǎng)店廣告的模式與特征

植入式廣告是通過植入的形式與游戲視頻內(nèi)容融為一體，通過游戲制作者即游戲解說的介紹或者直接添加在視頻當(dāng)中等方式，引發(fā)讀者潛在的消費(fèi)需求，從而達(dá)到營(yíng)銷主體的需求。游戲視頻中的植入廣告大致可以分為以下兩種模式。

（1）以“游戲周邊”的名義來進(jìn)行來介紹淘寶網(wǎng)店中的各種游戲周邊產(chǎn)品，比如印有相關(guān)游戲人物頭像或者游戲道具的T恤、帽子、小茶杯、小掛件等。這類視頻通常有一家網(wǎng)店贊助具有非常明顯的廣告痕跡，例如知名游戲視頻系列DOTA蛋疼集錦中的淘寶網(wǎng)店“菠蘿印象”，就以印有dota人物的周邊為主打，從絢麗的網(wǎng)店商品圖片到爆炸性文字介紹再配上搖滾風(fēng)的音樂，以霸氣的dota英雄為核心，視頻在展現(xiàn)dota游戲魅力的同時(shí)，讓視頻觀眾在笑聲與激情中，增加觀眾對(duì)于dota游戲的喜愛度也刺激著視頻觀眾的消費(fèi)欲望。

（2）以“游戲解說”為榜樣和代言人，通過游戲解說制作的游戲視頻，在游戲視頻中由游戲解說來介紹與宣傳淘寶網(wǎng)店。讓我們來認(rèn)識(shí)下游戲解說是什么？以其中最突出的電子競(jìng)技游戲解說為例子，，在游戲現(xiàn)場(chǎng)，在職業(yè)選手上場(chǎng)進(jìn)行游戲比拼時(shí)，就如足球解說一樣為觀眾分析戰(zhàn)術(shù)，鼓舞現(xiàn)場(chǎng)氣氛。在日常，通過錄制游戲解說視頻來吸引想要提高自身游戲水平或者喜愛游戲的玩家來點(diǎn)擊觀看。在中國(guó)能在各個(gè)視頻網(wǎng)站闖出人氣的游戲解說屈指可數(shù)，但是這些人都是受到游戲玩家追捧的電競(jìng)明星，他們的粉絲人數(shù)和一線娛樂明星比起來也不相上下。這些解說也是名副其實(shí)的高收入人群，其中的佼佼者，比如“電競(jìng)雅典娜”小蒼，有過月入百萬的紀(jì)錄。

二、游戲視頻中植入網(wǎng)店廣告存在的問題

（1）模式有待于成熟。在游戲解說的游戲視頻中來插入廣告來進(jìn)行淘寶店的宣傳，但是這種模式并不成熟，大多都是在游戲視頻前插入一段網(wǎng)店視頻廣告來進(jìn)行宣傳，或者在視頻中占據(jù)一角來進(jìn)行宣傳。網(wǎng)店廣告大多內(nèi)容單一、乏味，無法吸引眾多的視頻觀眾駐足，這種廣告給網(wǎng)店雖然能帶來些收益上的提升，但是效果并不顯著。隨著中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，游戲玩家的不多增多，游戲視頻的受眾在不斷的增加，游戲視頻中網(wǎng)店廣告能產(chǎn)生的宣傳作用也變的越來越大，但兩者如何有效結(jié)合是當(dāng)前要解決的實(shí)際問題。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)單一。目前各大視頻網(wǎng)站的游戲視頻百花齊放、繽紛繁雜。廣告次序差異，插入的時(shí)間和方式也迦徊煌，看似有諸多差異。然而，究其本質(zhì)，游戲視頻的目標(biāo)市場(chǎng)都是龐大的游戲玩家群體或者電腦前的宅男、宅女，所有帶有商業(yè)色彩的游戲視頻的目的都是為各自宣傳淘寶網(wǎng)店來搶占更多的客戶。游戲視頻中的淘寶植入廣告就像一群饑餓的食客在分一塊巨大的蛋糕，在同一市場(chǎng)對(duì)有限的客戶群進(jìn)行著爭(zhēng)奪。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擁有人氣支持的淘寶店能占據(jù)更多的客戶群并且能吸引更多的游戲玩家光顧網(wǎng)店，而人氣一般的淘寶店將難以利用這種方式來吸引游戲玩家。當(dāng)游戲玩家這一市場(chǎng)群體被瓜分完畢時(shí)，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。而網(wǎng)店為廣告植入所付出的代價(jià)也將越來越高。

（3）游戲視頻的商業(yè)氣息過沉重。游戲視頻之所以能吸引無數(shù)的游戲玩家進(jìn)行點(diǎn)擊觀看，是因?yàn)橛螒蛞曨l能帶給玩家游戲水平的提高與精神上的快樂。而現(xiàn)在很多的游戲視頻流與表面，如同一部網(wǎng)店廣告宣傳片。它的目的是為了給網(wǎng)店帶來更多的人氣與點(diǎn)擊量，濃重的商業(yè)氣息讓觀看視頻的游戲玩家作嘔，而視頻內(nèi)容缺乏新意、乏善可陳，缺乏游戲視頻所應(yīng)該有的娛樂、休閑、提升玩家競(jìng)技水平的效果。這樣的游戲視頻不僅不能提升網(wǎng)店的人氣還會(huì)敗壞視頻制作人與游戲解說的口碑。

三、游戲視頻中網(wǎng)店植入廣告的發(fā)展建議

（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，玩家需求的日益復(fù)雜，無論是游戲解說和視頻制作人，還是淘寶網(wǎng)店要想依靠單一產(chǎn)品或單一方式滿足所有玩家的需求已不再可能。如何審視市場(chǎng)特征、辨別消費(fèi)者需求，將成為決定成敗的關(guān)鍵因素。在保證植入廣告“廣泛性”和“可需求性”的同時(shí)，向更加細(xì)分化的市場(chǎng)擴(kuò)展，滿足不同視頻觀眾的不同個(gè)性化需求，才能開拓植入廣告發(fā)展的新空間。例如可以將玩家群體分為重度玩家和輕度玩家。重度玩家擁有良好的游戲技術(shù)，看重游戲硬件，同樣樂于投資和游戲相關(guān)的事物。重度玩家對(duì)于游戲視頻的選擇更偏向于技術(shù)性，對(duì)于游戲解說的忠誠(chéng)度更高，面對(duì)植入網(wǎng)店廣告更樂于接受。輕度玩家更樂意看娛樂性的游戲視頻，討厭植入的廣告。不同年齡階段玩家對(duì)于游戲視頻需求以及對(duì)于淘寶網(wǎng)店的選擇也是大相徑庭。

（二）非傳統(tǒng)的植入廣告形式

隨著游戲視頻領(lǐng)域的不斷發(fā)展，玩家對(duì)于視頻享受要求的不斷提升，游戲視頻中傳統(tǒng)的網(wǎng)店廣告形式已經(jīng)越來越難以喚起消費(fèi)者的共鳴，因此視頻制作者和游戲解說應(yīng)該開辟更多的植入空間，將植入廣告隱藏與視頻中，并且真正的與視頻內(nèi)容融為一體，用非傳統(tǒng)的方式來傳播廣告信息，讓受眾在放下心防的狀態(tài)下潛移默化的接受，這樣才能達(dá)到普通廣告不能達(dá)到的傳播效果，實(shí)現(xiàn)對(duì)于玩家從身體到心靈的改造。游戲視頻中的植入廣告只有真正契合游戲才能更好的引起玩家對(duì)于廣告的興趣以及對(duì)于網(wǎng)店的認(rèn)可。

（三）多樣化的植入內(nèi)容

游戲玩家這一群體的人數(shù)在不斷的增加，玩家的潛在需求面也在不斷的豐富。所以，網(wǎng)店不應(yīng)只關(guān)注于游戲周邊這一需求面，在視頻中植入的商品廣告種類也應(yīng)該不斷的豐富，例如電腦配件、外設(shè)，能在實(shí)際游戲中為玩家提供方便的各種服務(wù)都能在游戲視頻中進(jìn)行植入。一個(gè)好的植入廣告，宣傳的網(wǎng)店與商品必須貼近玩家的口味，滿足玩家的潛在需求。目標(biāo)受眾和產(chǎn)品目標(biāo)的消費(fèi)者要有共通點(diǎn)，如此才能使得植入式廣告的投資回報(bào)收益達(dá)到最佳。

就游戲視頻植入網(wǎng)店廣告的直接目的而言，對(duì)網(wǎng)店的宣傳仍舊處于一個(gè)較低水平的市場(chǎng)營(yíng)銷。提高網(wǎng)店的知名度，提高網(wǎng)店的市場(chǎng)占有率才是植入廣告的最終目的。游戲視頻的植入性廣告利用游戲視頻和游戲解說的人氣效應(yīng)，將網(wǎng)店植入與游戲這一元素當(dāng)中，在喚起受眾關(guān)注的同時(shí)，刺激受眾的消費(fèi)欲望，強(qiáng)化網(wǎng)店的聯(lián)想，塑造消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。取得游戲玩家對(duì)于網(wǎng)店的認(rèn)同。游戲視頻植入廣告的實(shí)際到達(dá)率較高，并且成本低廉，從廣告投放策略的角度看也是個(gè)十分合理的選擇。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)店的植入式廣告的探索之路還很長(zhǎng)。在視頻領(lǐng)域，游戲視頻如何和廣告更好的結(jié)合起來仍有進(jìn)行探索的價(jià)值。這就需要我們把關(guān)注點(diǎn)放在如何把兩者結(jié)合起來，如何解決游戲視頻植入廣告的不足之處，如何為我們新興的游戲行業(yè)與電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展創(chuàng)造更好的廣告環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)植入廣告與游戲視頻的良好互動(dòng)，如何提高網(wǎng)店的人氣與市場(chǎng)占有率，這些都值得我們不斷的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]任拯廷.淺議植入式廣告[J].今傳媒，2006，（4）.