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乙方:
為了加快我縣旅游資源開(kāi)發(fā)進(jìn)程,推進(jìn)全縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展。根據(jù)縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和培育壯大特色產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)、《中華人民共和國(guó)合同法》、《縣招商引資優(yōu)惠政策》,按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)管理、誰(shuí)受益”原則,經(jīng)甲乙雙發(fā)協(xié)商一致,就蓮花黃河游樂(lè)園內(nèi)部分土地旅游開(kāi)發(fā)達(dá)成如下協(xié)議:
一、乙方開(kāi)發(fā)土地
為黃河游樂(lè)園內(nèi)“黃河人家”南面部分土地,面積以雙方實(shí)際丈量未準(zhǔn)。乙方按縣政府的總體要求進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)(古典式建筑模式),并綠化美化承包區(qū),乙方得規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案待縣政府審批后方可實(shí)施。
二、甲方將土地使用權(quán)租賃給乙方,期限為40年。乙方在租賃期滿后按國(guó)家有關(guān)規(guī)定可優(yōu)先承包。甲方協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。
三、乙方必須年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)并完成??偼顿Y100萬(wàn)元。乙方在國(guó)家得法律、法規(guī)及政策允許范圍內(nèi)從事旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),承包期內(nèi)不得改變經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
四、乙方應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施、植被得保護(hù);甲方應(yīng)搞好宣傳和推介。
五、甲方和蓮花鎮(zhèn)政府對(duì)乙方資金到位情況和建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控,自協(xié)議簽定后兩年內(nèi)乙方不開(kāi)發(fā)建設(shè)或不按協(xié)議執(zhí)行的,甲方按照有關(guān)法律程序和國(guó)家土地政策收回土地使用權(quán),由此產(chǎn)生的損失由乙方全部承擔(dān)。
六、甲方保證“三通”即(水、電、路)。
七、若乙方在中途出讓或轉(zhuǎn)讓使用權(quán),甲方提請(qǐng)縣政府研究決定同意后方可進(jìn)行,否則不準(zhǔn)在中途出讓或轉(zhuǎn)讓使用權(quán)。
八、本協(xié)議未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決,當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛時(shí),雙方協(xié)商未果,任何一方有權(quán)提請(qǐng)當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)仲裁或司法解決。
九、協(xié)議已式?q份,甲乙雙方各存一份,存檔一份。
甲方: (蓋章)乙方:
浙江省旅游合同(國(guó)內(nèi)旅游)
浙 江 省 旅 游 局
浙江省工商行政管理局監(jiān)制
旅游合同(國(guó)內(nèi)旅游)說(shuō)明
一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)制訂的示范文本,供合同雙方當(dāng)事人使用。
二、本合同適用于國(guó)內(nèi)旅游。
三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則,本合同文本中相關(guān)條款后都留有空白行,供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。
四、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。中選擇內(nèi)容,以劃√方式選定,對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的,應(yīng)在空格部位打×,以示刪除。
五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的企業(yè)。委托簽訂合同的,應(yīng)當(dāng)具有委托書。
六、甲方在簽訂合同前有權(quán)要求乙方出示本合同提及的乙方有關(guān)證書、證明文件和旅游管理規(guī)定。
七、本合同條款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
合同編號(hào):
本合同雙方當(dāng)事人:
甲方(旅游者):
本人法定代表人: 國(guó)籍:
身份證護(hù)照營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼:
地址:
郵政編碼: 聯(lián)系電話:
委托人: 聯(lián)系電話:
郵政編碼: 地址:
乙方(旅行社):
注冊(cè)地址:
旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼:
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼: 郵政編碼:
法定代表人: 職務(wù): 聯(lián)系電話:
委托人: 聯(lián)系電話:
郵政編碼: 地址:
委托機(jī)構(gòu):
注冊(cè)地址:
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼: 郵政編碼:
法定代表人: 職務(wù): 聯(lián)系電話:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎(chǔ)上,甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 旅游時(shí)間
旅游時(shí)間為 日游,共 晚 天。自 年 月 日地點(diǎn)出發(fā)至年 月日 地點(diǎn)結(jié)束。
第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定
甲方參加本次旅游共 人,總金額為( 幣)百拾萬(wàn) 千百拾元整。包括:交通費(fèi)(不含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、機(jī)場(chǎng)的行李超重費(fèi))、餐費(fèi)(若在飛機(jī)上用餐,則不另外安排用餐)、住宿費(fèi)(不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費(fèi)用)、門票費(fèi)(不含園中園門票)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及費(fèi)。
甲方應(yīng)當(dāng)按下述第種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行 (帳戶名稱: ,帳號(hào):?。?/p>
關(guān)鍵詞:旅游合同;特殊性;性質(zhì)
中圖分類號(hào):D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-913X(2013)02-0110-02
一、旅游合同的特殊性
旅游合同目前在我國(guó)屬無(wú)名合同,對(duì)于旅游合同的規(guī)范主要采取在適用合同法總則規(guī)定的前提下,以類推適用分則相關(guān)條款的方法加以調(diào)整。但旅游合同不同于其他的普通合同,其具有一定的特殊性,旅游合同的特殊性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
首先,就旅游而言,旅游本質(zhì)上是一種精神上的消費(fèi),旅游的目的主要就是獲取精神上的享受,滿足精神上的愉悅感,豐富精神世界的各種需求,而精神享受則主要是通過(guò)旅游審美愉悅所取得。因此,可以說(shuō)旅游是享受快樂(lè)、分享大自然賦予的藝術(shù)之美的過(guò)程,其目的就是要滿足精神上的需求,獲取最大的愉悅。其次,旅游合同的標(biāo)的具有特殊性,其標(biāo)的是旅行社組織的各式各樣的旅游設(shè)施和旅游項(xiàng)目,為旅游者提供全部服務(wù)來(lái)滿足他們旅游活動(dòng)的各項(xiàng)需求,也就是旅游產(chǎn)品。對(duì)于旅游者而言,其旅游所希望的就是能體驗(yàn)旅游所帶來(lái)的愉悅,滿足精神的享受。然而,旅游合同標(biāo)的卻沒(méi)有一致的界定準(zhǔn)則,具有其自身的特殊性,它的外在表現(xiàn)并不需要物質(zhì)作為介體,而是通過(guò)抽象的精神思維模式所體現(xiàn),是一種無(wú)形的服務(wù)性產(chǎn)品。對(duì)于旅游目的也很難用言語(yǔ)文字進(jìn)行表達(dá)和界定。最后,旅游合同中的旅游產(chǎn)品信息具有非對(duì)稱性。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是由旅行社來(lái)完成的,因此,旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品有絕對(duì)的信息,而旅游者對(duì)該旅游產(chǎn)品的了解只是通過(guò)旅行社的介紹得知,因此并不是很不了解或者只是簡(jiǎn)單了解。因此旅行社一方擁有充分的信息,旅游者則不擁有或者只擁有少量的信息,這就導(dǎo)致了信息掌握不對(duì)稱性的產(chǎn)生。此時(shí),旅行社作為強(qiáng)勢(shì)一方更應(yīng)當(dāng)保障其履行義務(wù)的充分性,而旅游者作為弱勢(shì)一方在其權(quán)利受到侵害時(shí)更應(yīng)當(dāng)受到法律的保護(hù)。
由此可見(jiàn),旅游合同的實(shí)質(zhì)是旅游者為了獲得特定的精神利益,而與旅游經(jīng)營(yíng)者之間就旅游相關(guān)事項(xiàng)的設(shè)立,變更而制定的協(xié)議,并向旅游營(yíng)業(yè)人支付旅游費(fèi)用的合同。因此,對(duì)旅游者精神健康的保護(hù)比起其他一般消費(fèi)者具有更深遠(yuǎn)的意義。所以,旅游立法需要充分考慮旅游合同規(guī)范與合同法統(tǒng)一規(guī)范的關(guān)系,既針對(duì)旅游合同的特殊性,又體現(xiàn)統(tǒng)一合同法的普遍原則;充分考慮旅游合同的特殊性,將旅游合同有名化。
二、旅游合同的性質(zhì)
在旅游合同中,旅游營(yíng)業(yè)人負(fù)有多種給付義務(wù),如旅游路線設(shè)計(jì)、旅游時(shí)間安排、旅游保障(包括食宿、車輛保障、導(dǎo)游等)等,然而,這些服務(wù),旅游營(yíng)業(yè)人一般不會(huì)親自提供,而是通過(guò)相關(guān)的提供者如酒店賓館、航空公司、鐵路公司等提供,無(wú)形中增加了旅游合同的復(fù)雜性。這就導(dǎo)致了對(duì)旅游合同法律性質(zhì)的問(wèn)題分歧的出現(xiàn)。對(duì)旅游合同的法律性質(zhì),從不同的角度會(huì)產(chǎn)生不同的看法,理論界一直分歧很大,學(xué)者中有委任合同說(shuō)、行紀(jì)說(shuō)、居間說(shuō)、承攬合同說(shuō)、混合說(shuō)等觀點(diǎn)。
委任合同說(shuō)認(rèn)為,旅游合同是一個(gè)委任合同,因?yàn)?,旅游合同中的旅游營(yíng)業(yè)人員是在受旅游者委托的情況下為其處理事務(wù),訂立合同,為旅游者設(shè)計(jì)旅游行程,代為尋覓有關(guān)給付提供者。而委托合同要求受托人依委托人的指示處理委托事務(wù),并且負(fù)有報(bào)告義務(wù),要按照委托人的要求,報(bào)告委托事務(wù)的處理情況。委托合同終止時(shí),還要報(bào)告委托事務(wù)的處理結(jié)果。但很明顯在包價(jià)旅游合同中,旅行社根本無(wú)須向旅游者報(bào)告事務(wù)執(zhí)行的情況,旅游過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)基本上都是由旅游營(yíng)業(yè)人在合同約定的范圍內(nèi)自行安排,并不受旅游者指示的約束。在旅游結(jié)束后,旅游營(yíng)業(yè)人也沒(méi)有將其所支出經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)內(nèi)容、賬目向旅游者報(bào)告的義務(wù)。此外,委托合同里沒(méi)有瑕疵擔(dān)保責(zé)任的規(guī)定,這對(duì)旅游者的權(quán)益保護(hù)相當(dāng)不利。因此筆者認(rèn)為委任合同說(shuō)并不合理。
行紀(jì)說(shuō)則認(rèn)為旅游營(yíng)業(yè)人只是作為旅游者與實(shí)際給付人之間的中介,使雙方能夠進(jìn)行交易,因此認(rèn)為旅游合同為行紀(jì)合同。這種觀點(diǎn)將旅游中的各個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立出來(lái),并不符合包價(jià)旅游的實(shí)質(zhì)。而且行紀(jì)合同的事務(wù)多為從事貿(mào)易活動(dòng),這點(diǎn)也與旅游合同的性質(zhì)不符。
居間合同說(shuō)主張,由于旅游合同所包含的大部分服務(wù)都需要通過(guò)他人提供,因此包價(jià)旅游組織者的營(yíng)業(yè)活動(dòng),是居間斡旋訂立合同,賺取報(bào)酬。[1]但實(shí)際上,旅游合同和居間合同是有很大差別的。在居間合同中,居間人對(duì)委托人與第三人之間的交易沒(méi)有介入權(quán),居間人只在委托人和第三人之間居中斡旋,傳達(dá)雙方意思,起牽線搭橋的作用。如果認(rèn)定旅游合同為居間合同,那么旅游組織者就是居間人。但在旅游合同中,旅游營(yíng)業(yè)人是以自己名義直接與提供旅游服務(wù)的其他主體訂立合同,同時(shí)又以自己名義向旅游者提供服務(wù),旅行社的地位應(yīng)當(dāng)是合同關(guān)系的主體,而不是居間人。因此居間合同說(shuō)也顯得有些牽強(qiáng)。
承攬合同說(shuō)認(rèn)為,旅游合同中旅游營(yíng)業(yè)人所負(fù)擔(dān)的是提出整體給付,負(fù)責(zé)使旅游者圓滿完成既定旅游以取得報(bào)酬。在承攬合同中,僅存在承攬人與定作人之間的關(guān)系,即使承攬人將部分輔助工作交由他人完成,這些人也只能處于履行輔助人地位。而且承攬合同注重給付效果,對(duì)于旅游合同履行效果的重視也能夠更好地保護(hù)旅游者的利益。因此承攬說(shuō)受到了不少人的青睞。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者黃茂榮認(rèn)為,旅游為一種綜合服務(wù)的承攬契約,主要由運(yùn)送、導(dǎo)游、住宿、餐飲、保險(xiǎn)及其他相關(guān)手續(xù)之代辦所組成。[2]學(xué)者林信和也認(rèn)為,“旅游契約以其性質(zhì)為特種之承攬?!苯哉J(rèn)為旅游合同的性質(zhì)為承攬?!盵3]王利明教授也主張承攬說(shuō),其主持起草的《中國(guó)民法典學(xué)者建議稿》第1651條規(guī)定:“本章沒(méi)有規(guī)定的,適用承攬合同的有關(guān)規(guī)定?!盵4]
但是旅游合同與承攬合同仍有許多不同之處:首先,旅游合同中的旅游給付,是就旅游給付的整體而言,具體包括證照代辦、交通運(yùn)輸、食宿安排、導(dǎo)游等。其給付形式具有整體性,給付內(nèi)容具有無(wú)形性,是以無(wú)形的旅游服務(wù)為主。而承攬合同中的工作則主要以有體物為主。其次,承攬合同通常具有特定性和不可替代性,而旅游經(jīng)營(yíng)者選任和變更給付提供人都不必征求旅游者的意見(jiàn)。承攬合同還要求承攬人按照定作人的指示工作,定作人可以對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和檢查,而在旅游合同中,旅游營(yíng)業(yè)人沒(méi)有義務(wù)聽(tīng)從旅游者的指示。第三,承攬合同中定作人一般在承攬人工作完成之后才支付報(bào)酬,而在旅游合同中,旅游營(yíng)業(yè)人一般都要求旅游者在旅游開(kāi)始前支付旅游費(fèi)用。
混合合同說(shuō)認(rèn)為,旅游合同的旅游給付具有多樣性,包括整體籌劃、準(zhǔn)備、申請(qǐng)護(hù)照以及辦理有關(guān)旅行手續(xù)、運(yùn)輸、住宿、餐飲及導(dǎo)游,而這些都可以根據(jù)民法分別歸入其他典型合同,如委托、、旅客運(yùn)輸、買賣、租賃、承攬等,因此有學(xué)者認(rèn)為旅游合同是類型結(jié)合的混合合同。關(guān)于混合合同說(shuō),學(xué)者黃越欽認(rèn)為,旅游契約由數(shù)項(xiàng)法律關(guān)系綜合而成,并非一個(gè)獨(dú)立的法律行為。[5]王澤鑒先生提出,“鑒于旅行給付具有包括運(yùn)送、住宿、餐飲、導(dǎo)游、參觀項(xiàng)目等內(nèi)容,在臺(tái)灣現(xiàn)行法上似可將旅行契約定性為類型結(jié)合的混合契約?!盵6]
三、結(jié)論
綜上所述,旅游合同是一種兼具、行紀(jì)、居間、承攬等多種性質(zhì)的合同,筆者認(rèn)為,將它歸類到任何一種傳統(tǒng)合同都是不合理的。旅游合同有著不同于其他合同的特征,如合同性質(zhì)特殊,權(quán)利義務(wù)內(nèi)容獨(dú)特,有著自己獨(dú)有的運(yùn)行方式,合同的給付要求達(dá)到一定程度的精神滿足,這些都使旅游合同區(qū)別于其他合同而成為一種全新的合同類型。[7]從各國(guó)的立法實(shí)例上可以看出,德國(guó)民法典將旅游合同認(rèn)定為“類似承攬之契約”。而日本的標(biāo)準(zhǔn)旅游約款將旅游合同當(dāng)做一種獨(dú)特的無(wú)名合同。可見(jiàn),德國(guó)與日本,也沒(méi)有將旅游合同歸類為任何一種傳統(tǒng)合同中。因此,筆者認(rèn)為,我國(guó)有必要從立法上對(duì)旅游合同進(jìn)行直接規(guī)制,使旅游合同典型化、有名化。這是確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要,也是我國(guó)立法不斷完善的必然要求,更是旅游者合法權(quán)益的有力保障。
參考文獻(xiàn):
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[2] 黃茂榮.臺(tái)灣民法債編部分修正條文要論(債各部分)[J].法令月刊,50 卷(5) 382.
[3] 林信和.民法債編一九九九年修正之評(píng)論[J].華岡法萃,1999(12)89.
[4] 王利明.中國(guó)民法典學(xué)者建議稿及立法理由.債法總則編.合同編[M].北京:法律出版社,2005.
[5] 黃越欽.旅游糾紛之法律剖析,轉(zhuǎn)引自上林信和文.
住所或單位地址:____________________________
聯(lián)系電話:__________________________________
乙方:________________________(旅團(tuán)旅行社)
住所或單位地址:____________________________
聯(lián)系電話:__________________________________
甲方自愿購(gòu)買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則?,F(xiàn)就旅游有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1.甲方參加乙方組織的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)。應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢。乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽訂合同。
2.甲方在簽約時(shí),應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖,費(fèi)用包括:
(1)交通客票費(fèi):乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)(本運(yùn))公司等部門購(gòu)買的交通客票費(fèi):
(2)餐飲住宿費(fèi):乙方代甲方按排的餐飲、住宿費(fèi):
(3)旅游費(fèi):乙方代甲方安排的旅游費(fèi)用,包括住宿地至旅游地交通費(fèi)、門票費(fèi)。
(4)接送費(fèi):旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車站等至住宿旅游的接送費(fèi)用:
(5)旅游服務(wù)費(fèi):乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收獲的費(fèi)用(含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用)
(6)甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用____________________________________;
3.各項(xiàng)目的費(fèi)用甲方依照本合同約定支付的旅游費(fèi)用,不包含以下項(xiàng)目:
(1)各地機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。
(2)旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用:如交通工具上的個(gè)人餐飲費(fèi);個(gè)人醫(yī)療費(fèi);行李超重費(fèi)等。
(3)甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi):航空人身意外保險(xiǎn)費(fèi)及甲方自行投保的其他個(gè)人保險(xiǎn)的費(fèi)用。
4.如甲方要求提高飲住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)乙方同意安排的,甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。
5.雙方約定由于甲方成乙方責(zé)任未成行的處理方式。
6.“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1.主要事項(xiàng)
屬號(hào)__________________(如簽約時(shí)暫無(wú)循號(hào),此項(xiàng)可空缺)團(tuán)體人數(shù)_________(附名單)
線路名稱___________________________
行程共計(jì)_________晚_________天(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))
出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)___________________________結(jié)束時(shí)間及地點(diǎn)________________
游覽重點(diǎn)_________________________________
交通工具_(dá)__________________________標(biāo)準(zhǔn)___________________________
隔餐次數(shù)___________________________標(biāo)準(zhǔn)___________________________
住宿次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)___________________________
購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)______________________
保險(xiǎn)情況___________________________
付款方式___________________________
導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)___________________________
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額___________________________________
注明:所包含的費(fèi)用_______________________________
2.甲乙雙方應(yīng)尊守上述約定,甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)履從乙方的統(tǒng)一安排,乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3.乙方保留航空、輪船、鐵路因國(guó)家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利。但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)。
4.在合同訂立后履行完畢前,因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更,乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下,保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。
第三條 違約責(zé)任
(一)甲方遵循:甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除合同,但須承租乙方已經(jīng)辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始的第5日前通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10%。
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20%。
3.在旅游開(kāi)始第3日至第1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的30%。
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50%。
5.在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始日通知到或未通知不參團(tuán)的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100%。
(二)乙方取消:如因乙方原因,既使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的,乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方,并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
1.在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的10%。
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的20%。
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的30%。
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的50%。
5.在旅游開(kāi)始日及以后通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的100%。
(三)合同轉(zhuǎn)讓:經(jīng)乙方同意。甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方,如有費(fèi)用增加,由甲方負(fù)擔(dān)。
(四)合同變更:經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書面形式變更本合同內(nèi)容,由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,乙方應(yīng)退還甲方,如給對(duì)方造成損失的,由提出變更的一方承擔(dān)損失。
(五)擅自變更合同:乙方擅自變更合同違反約定的。應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用,并支付旅游損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金,甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費(fèi)。因此增加的旅游費(fèi)用,由甲方承擔(dān),給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(六)旅游行程延誤:因乙方原因,導(dǎo)致旅游行程延誤的,乙方應(yīng)當(dāng)征得甲方書面同意,繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還未完成的旅程費(fèi)用,支付旅游費(fèi)5%的違約金,甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。
(七)棄團(tuán):乙方在旅程中棄置甲方的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用,退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。
(八)中途高速:甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意的行離團(tuán)不歸的。視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如讓乙方造成損失,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(九)不可抗力:甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
(十)甲、乙一方違約后,對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得讓擴(kuò)大的損失要求賠償。
(十一)甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家旅游局規(guī)定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條 爭(zhēng)議的解決方式
(一)本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請(qǐng)調(diào)解,提出投訴和賠償請(qǐng)求。
(二)當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商或調(diào)解不成時(shí),依法向西寧仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,也可通過(guò)其他法律途徑:__________________。
第五條 本合同原則上實(shí)行“一客一簽”制,但在組織和接待旅游團(tuán)隊(duì)和數(shù)客過(guò)程中實(shí)行一團(tuán)一簽制。
第六條 本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效,甲、乙雙方簽字時(shí)對(duì)本合同條款均無(wú)異議。
補(bǔ)充條款:雙方約定下補(bǔ)充條款:____________________________________。
甲方(簽章):_________乙方(簽章):_________
地址:_________________地址:_________________
郵編:_________________郵編:_________________
電話:_________________電話:_________________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_____________簽訂地點(diǎn):_____________
附件
旅行社《旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表》
旅團(tuán)社:_________團(tuán)號(hào):_________
地接社:___________________________
接待標(biāo)準(zhǔn):___________________________
旅游人數(shù):人:_________男:_________人:女:_________人:聯(lián)系電話:_________
出車單位(車型/車號(hào)):__________________
司機(jī):_________地陪:_________全陪:_________
_________月_________日_________時(shí)_________分乘_________航班(車次)由_________到_________
_________月_________日_________時(shí)_________分乘_________航班(車次)去__________________
出發(fā)時(shí)間:_________年_________月_________日
接待時(shí)間:_________月_________日至_________月_________日
早餐標(biāo)準(zhǔn):___________________________
午餐標(biāo)準(zhǔn):___________________________
晚餐標(biāo)準(zhǔn):___________________________
住宿標(biāo)準(zhǔn):___________________________
購(gòu)物次數(shù):___________________________
娛樂(lè)項(xiàng)目:___________________________
備注:_______________________________
日程安排:___________________________
聯(lián)系電話:(地陪)_________(司機(jī))_________(全陪)_________
應(yīng)急電話:___________________________
投訴電話:(0971—6159841:0971—6100110)
特別告知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,鑒定合同敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀。
為了明確消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范尊守市場(chǎng)秩序,旅游者參加國(guó)內(nèi)尊循應(yīng)以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā),《旅行社業(yè)務(wù)稅營(yíng)許可證》和號(hào)碼標(biāo)費(fèi)的旅行社,《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上的營(yíng)業(yè)地址與實(shí)際營(yíng)業(yè)城所應(yīng)當(dāng)一置。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同,在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開(kāi)具由青海省稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用青海省旅游局制定的《青海省國(guó)內(nèi)旅游合同》。
三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種有名的材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確,并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。
四、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。配合導(dǎo)游完成旅游行程:旅游者應(yīng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
五、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力因素不能履行合同的,根據(jù)不可抗的影響,部分或者全部免除違約責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
六、旅游者在出國(guó)前,旅行社應(yīng)當(dāng)推存旅游者購(gòu)買的期間的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
七、旅游者在旅游過(guò)程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游費(fèi)項(xiàng)目:經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游費(fèi)項(xiàng)目時(shí),需收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向?qū)в稳藛T索取服務(wù)單據(jù)。
八、旅游者在旅游過(guò)程中,有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國(guó)家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》:有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社簽訂的合同內(nèi)容和國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到旅行社對(duì)旅游過(guò)程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說(shuō)明或者明確警示并采取防止意害發(fā)生的措施,旅客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對(duì)旅游者造成損失的,有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。
一、甲乙雙方接團(tuán)業(yè)務(wù)往來(lái)的《行程確認(rèn)書》及接待標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明和往來(lái)業(yè)務(wù)傳真、電子郵件等為協(xié)議的附件;附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力。
二、委托確認(rèn)及接待:
1、甲方必須在每批團(tuán)隊(duì)或散客在有意識(shí)出行前先讓乙方預(yù)留機(jī)位或船位、車位、住房等,確定出行后向乙方提供接待計(jì)劃書及詳細(xì)接待內(nèi)容。應(yīng)包括:團(tuán)號(hào)、人數(shù)、日期、名單、標(biāo)準(zhǔn)、行程、結(jié)算費(fèi)用及結(jié)算方式等。乙方應(yīng)在收到計(jì)劃后由雙方委托授權(quán)的計(jì)調(diào)部門簽署及蓋章確認(rèn),經(jīng)乙方確認(rèn)后的計(jì)劃所產(chǎn)生的違約責(zé)任均由乙方承擔(dān)。
2、接待計(jì)劃書一旦確認(rèn),乙方不可放棄團(tuán)隊(duì)或散客計(jì)劃。未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將甲方委托接待的團(tuán)隊(duì)或散客交出第三方接待。
3、乙方作為接待社,必須履行甲方在計(jì)劃書中要求承諾的義務(wù),按雙方確認(rèn)的接待項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),如遇特殊情況確實(shí)需要變更,需要調(diào)整接待計(jì)劃的,應(yīng)征得甲方書面同意,并向游客解釋說(shuō)明。
4、為提高乙方的服務(wù)質(zhì)量,甲方有義務(wù)將團(tuán)隊(duì)(含散客)的接待意見(jiàn)、建議及時(shí)書面反映給乙方,乙方根據(jù)甲方提供的客人意見(jiàn)做出相應(yīng)的調(diào)整。如因甲方與客人簽訂旅游合同的服務(wù)內(nèi)容與甲方給乙方的計(jì)劃書不同,而造成客人的投訴或索賠,乙方只負(fù)責(zé)協(xié)助處理,不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、甲方在與游客簽訂旅游合同時(shí),應(yīng)明確在合同中注明接受委托的旅行社為:肇慶山水國(guó)際旅行社有限公司,甲方有義務(wù)向游客宣傳介紹乙方。
三、乙方責(zé)任和義務(wù):
1、乙方根據(jù)甲方的團(tuán)隊(duì)或(散客)的預(yù)報(bào)情況,及時(shí)安排落實(shí)團(tuán)隊(duì)的行程,將酒店名稱、用餐標(biāo)準(zhǔn)、行程具體內(nèi)容、接待價(jià)格等書面確認(rèn)給甲方,團(tuán)隊(duì)到達(dá)前兩天,乙方將接待導(dǎo)游的姓名及聯(lián)系電話通知甲方。
2、乙方應(yīng)積極配合甲方完成游客的接待任務(wù),保證接待質(zhì)量。具體接待標(biāo)準(zhǔn):
(1) 導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
a、乙方所派導(dǎo)游員應(yīng)取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游資格證,應(yīng)佩戴有效的導(dǎo)游證上崗。具有責(zé)任心、素質(zhì)高、專業(yè)知識(shí)精湛,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,為游客提供滿意貼心的導(dǎo)游服務(wù)。
b、導(dǎo)游員接團(tuán)后應(yīng)主動(dòng)與甲方領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)行程、計(jì)劃安排。
c、導(dǎo)游員應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn),舉乙方接站牌接團(tuán),游覽過(guò)程中舉社旗,嚴(yán)格按照《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》提供服務(wù),不得擅自中止接待服務(wù),不得私自安排他人參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),不得擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn),不得超計(jì)劃安排購(gòu)物,不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。
d、團(tuán)隊(duì)抵達(dá)酒店,客人取得鑰匙進(jìn)入房間后,導(dǎo)游員須留待酒店前臺(tái)半小時(shí),如客人房間存在問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)與酒店方協(xié)調(diào)解決。
e、導(dǎo)游員必須在團(tuán)隊(duì)返回前兩天對(duì)游客的返程機(jī)、車、船的班次、車次及船次的起航時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行再確認(rèn),如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即通知公司計(jì)調(diào),并協(xié)助甲方做好補(bǔ)救工作。
f、導(dǎo)游員送團(tuán)時(shí),須按民航、鐵路或相關(guān)的規(guī)定提前抵達(dá)站點(diǎn)時(shí)間,將游客送至火車站或機(jī)場(chǎng)。飛機(jī)團(tuán)要協(xié)助游客、全陪辦理登機(jī)手續(xù),等游客通過(guò)安檢方可離開(kāi)。火車團(tuán)將游客送至等候返程車次的候車位方可離開(kāi)。
(2)車輛標(biāo)準(zhǔn):
a、乙方安排的車輛須具有當(dāng)?shù)亟煌靶袠I(yè)管理部門核發(fā)的正式牌照及旅游運(yùn)營(yíng)證件,旅游車為空調(diào)車(特殊情況按注明的計(jì)劃執(zhí)行,特種旅游團(tuán)除外),車況符合機(jī)動(dòng)車使用安全標(biāo)準(zhǔn)。若乙方安排證照不齊全的車輛而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)發(fā)生事故,由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
b、乙方保證按旅游者人數(shù)安排相應(yīng)座位的車輛,不得安排客人坐副座、加座,對(duì)無(wú)行李箱的車輛,要留有適當(dāng)位置存放客人的行李物件。
c、甲方要求乙方車輛掛組團(tuán)社標(biāo)準(zhǔn)牌的,乙方應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
d、司機(jī)要熟悉路況,保證空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
e、旅游車的右前方,應(yīng)根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的內(nèi)容貼車頭牌,便于游客認(rèn)找車輛。
(3)用餐標(biāo)準(zhǔn):
a、早餐原則上安排在下榻的酒店內(nèi)用餐,不能安排的,則在同級(jí)或以上的餐廳用餐,并事前通知甲方計(jì)調(diào)。正餐安排在旅游定點(diǎn)餐廳(特殊情況除外),保證食品衛(wèi)生安全。
b、正餐及早餐都要保證按合同(附件)約定標(biāo)準(zhǔn)向客人提供,保證正餐8菜1湯(4個(gè)主菜,4個(gè)副菜),特殊情況除外,風(fēng)味餐及特殊約定團(tuán)隊(duì)的用餐標(biāo)準(zhǔn)按甲方接待計(jì)劃執(zhí)行。
c、每次正餐期間,導(dǎo)游應(yīng)前往客人餐桌巡視,隨時(shí)留意客人用餐情況。注意飯菜的質(zhì)量和份量,如有問(wèn)題,要及時(shí)協(xié)助解決。
(4)住宿標(biāo)準(zhǔn):
a、按雙方確定的標(biāo)準(zhǔn),提供相應(yīng)星級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、位置的酒店。酒店房間設(shè)施必須具備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、彩電、電話,如遇地區(qū)差異等特殊情況需提前告知甲方計(jì)調(diào)。
b、乙方有義務(wù)向甲方介紹、說(shuō)明酒店的真實(shí)情況。
c、節(jié)假日或是旅游旺季,乙方不得降低雙方已確認(rèn)的用房標(biāo)準(zhǔn)。特殊情況,需提前通知甲方,在征得甲方同意后方可安排入住。
(5)旅游行程、購(gòu)物和計(jì)劃外增加游覽項(xiàng)目:
a、游客參觀游覽期間,必須按照甲乙雙方確認(rèn)的行程游覽。乙方不得擅自增、減游覽項(xiàng)目,杜絕壓縮正常游覽行程向客人兜售計(jì)劃外項(xiàng)目。特殊情況,乙方需調(diào)整(含增減游覽項(xiàng)目)旅游計(jì)劃安排,須取得甲方全陪、領(lǐng)隊(duì)和全體客人簽字同意的書面證明書后方可調(diào)整行程。
b、購(gòu)物點(diǎn)只能按照雙方確認(rèn)行程上所列的安排,導(dǎo)游不得擅自增加或更換其他購(gòu)物店,且進(jìn)店時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)/店(點(diǎn))。不安排團(tuán)隊(duì)到非旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物(自由活動(dòng)除外)。甲方領(lǐng)隊(duì)(全陪)對(duì)乙方安排的購(gòu)物、加點(diǎn)或?qū)в沃v解工作如有勸阻,乙方導(dǎo)游應(yīng)積極配合。
(6)交通及保險(xiǎn):
a、甲方委托乙方購(gòu)買旅游團(tuán)隊(duì)機(jī)、車、船票,乙方應(yīng)保證雙方確認(rèn)的接待計(jì)劃中的票務(wù)供應(yīng)。因故改變時(shí)(不可抗拒原因除外)應(yīng)征得客人及甲方同意,否則,承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
b、因乙方原因不能解決團(tuán)隊(duì)機(jī)(車、船)票,團(tuán)隊(duì)滯留所發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因不可抗拒力原因造成團(tuán)隊(duì)滯留(天氣、塌方、堵車、機(jī)械故障、航班延誤、政策性景點(diǎn)關(guān)閉等)。乙方應(yīng)積極協(xié)助解決,增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。乙方收集并保留各種證據(jù),以備日后查證之需。
c、遇不可抗拒力原因改變團(tuán)隊(duì)行程的,增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),乙方保留各種證據(jù)備案。
d、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)由甲乙雙方按國(guó)家旅游局的規(guī)定購(gòu)買,旅游意外保險(xiǎn)建議由旅游者自行購(gòu)買。發(fā)生意外事故,乙方應(yīng)積極協(xié)助處理,向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告并及時(shí)通知甲方,如需墊付費(fèi)用,按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定處理。特殊情況可靈活運(yùn)用,以維護(hù)甲乙雙方的利益為原則,并保留各種有效證據(jù)。
四、投訴的處理及其它:
1、甲方改變行程或其他變化,須及時(shí)書面征得乙方同意,因甲方原因變更行程或因甲方原因提給客人的行程、標(biāo)準(zhǔn)與乙方所確認(rèn)的不一致,由此造成的損失,由甲方承擔(dān)。甲方與乙方簽訂委托合同書后,因乙方原因報(bào)錯(cuò)信息而令行程或價(jià)格更改造成的損失,由乙方承擔(dān)。
2、因乙方服務(wù)缺陷造成以下投訴,由乙方承擔(dān)責(zé)任:
a、甲乙雙方已經(jīng)確認(rèn)酒店,團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)發(fā)生變化,一切價(jià)格差異及賠償由乙方負(fù)責(zé)。
b、乙方安排餐飲嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn),或質(zhì)價(jià)明顯不符合引起客人強(qiáng)烈反應(yīng)的,由乙方負(fù)責(zé)解決,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
c、乙方安排車輛與雙方確認(rèn)的不同,甲方全陪有權(quán)拒絕并要求乙方及時(shí)調(diào)整,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
d、團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí),景點(diǎn)門票或其他接待價(jià)格變動(dòng),應(yīng)由乙方承擔(dān),不得另行向客人加收費(fèi)用(相關(guān)部門的突然性政策調(diào)整除外)。
3、乙方服務(wù)過(guò)程中,接待質(zhì)量未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)造成客人投訴,由乙方承擔(dān)違約責(zé)任,甲方有權(quán)依《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
4、雙方為維護(hù)企業(yè)發(fā)展及信譽(yù),需有專職質(zhì)量監(jiān)督人員處理接待工作中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,并提供負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。
5、因不可抗力因素造成旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害的,甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。但應(yīng)在事發(fā)后盡量采取補(bǔ)救措施,使損失減輕到最低程度。
五、團(tuán)款結(jié)算:
1、甲方如能成功獨(dú)立成團(tuán)的結(jié)算方式:甲方在游客出團(tuán)前匯給或者現(xiàn)付乙方所有接待綜費(fèi)(在核對(duì)好金額后乙方應(yīng)立即開(kāi)具相應(yīng)的團(tuán)費(fèi)發(fā)票寄予或給予甲方,大交通使用原始發(fā)票)。
2、甲方的散客計(jì)劃結(jié)算方式:為了方便財(cái)務(wù)的核算,所有費(fèi)用出發(fā)前付清。
3、團(tuán)款原則上一次一清,行程結(jié)束客人離開(kāi)的前一天,甲方必須向乙方付清所有團(tuán)款(雙方另行約訂結(jié)算方式的除外)。如因甲方未及時(shí)付清團(tuán)款而造成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃不能順利執(zhí)行的,責(zé)任由甲方承擔(dān)。
六、甲乙雙方須向?qū)Ψ教峤灰韵掠行зY料:
1、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件
2、《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件
3、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單》復(fù)印件
4、《委托接待協(xié)議書》一份(須加蓋雙方公章)
七、違約責(zé)任:
甲乙雙方須嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的雙方責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,并約定以下違約責(zé)任:
1、任何一方未按照上述約定履行各自義務(wù)所造成的損失,按國(guó)家頒布的《旅行社條例》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》及其他由國(guó)家頒布的行業(yè)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)違約及賠償責(zé)任。
2、因游客投訴造成的賠償損失,依據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的行程及接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,由違約方承擔(dān)。意外事故(如游客被盜、車禍等)造成的游客人身及財(cái)產(chǎn)損失,以公安、交通等行政部門出具的責(zé)任認(rèn)定報(bào)告為處理事故的依據(jù)。由責(zé)任一方承擔(dān)相應(yīng)損失。甲方不得以旅游者投訴、旅游質(zhì)量問(wèn)題或者其他旅游事故未處理為由不支付旅游費(fèi)用。
3、甲方未按約定團(tuán)費(fèi)結(jié)算時(shí)間與乙方進(jìn)行結(jié)算,造成事實(shí)拖欠款行為,甲方應(yīng)承擔(dān)由此帶來(lái)的法律訴訟費(fèi)和乙方為法律訴訟產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。
八、其他補(bǔ)充條款可作為附件,同具法律效力。
九、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效,有效期為一年(如有效期屆滿雙方未簽訂新協(xié)議并繼續(xù)有業(yè)務(wù)往來(lái)的,本協(xié)議繼續(xù)有效)。協(xié)議中未盡事宜, 雙方協(xié)商解決,或補(bǔ)簽協(xié)議,其效力與本協(xié)議相等。
(以下無(wú)正文)
甲方(蓋章): 乙方(蓋章):
負(fù)責(zé)人(簽章): 負(fù)責(zé)人(簽章):
浙 江 省 旅 游 局
浙江省工商行政管理局監(jiān)制
旅游合同(出境旅游)說(shuō)明
一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)制訂的示范文本,供合同雙方當(dāng)事人使用。
二、本合同適用于出境旅游,包括出國(guó)旅游和港澳旅游。
三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則,本合同文本中相關(guān)條款后都留有空白行,供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。
四、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。中選擇內(nèi)容,以劃√方式選定,對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定的,應(yīng)在空格部位打×,以示刪除。
五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并取得出境旅游組團(tuán)資格的企業(yè)。委托簽訂合同的,應(yīng)當(dāng)具有委托書。
六、甲方在簽訂合同前有權(quán)要求乙方出示本合同提及的乙方有關(guān)證書、證明文件和旅游管理規(guī)定。
七、本合同條款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
合同編號(hào):本合同雙方當(dāng)事人:
甲方(旅游者):
本人法定代表人: 國(guó)籍:
身份證護(hù)照營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼:
地址:
郵政編碼: 聯(lián)系電話:
委托人: 聯(lián)系電話:
郵政編碼: 地址:
乙方(旅行社):
注冊(cè)地址:
旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼:
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼: 郵政編碼:
法定代表人: 職務(wù): 聯(lián)系電話:
委托人: 聯(lián)系電話:
郵政編碼: 地址:
委托機(jī)構(gòu):
注冊(cè)地址:
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼: 郵政編碼:
法定代表人: 職務(wù): 聯(lián)系電話:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《浙江省旅游管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎(chǔ)上,甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 旅游時(shí)間
旅游時(shí)間為 日游,共 晚 天。自 年 月 日地點(diǎn)出發(fā)至年 月日 地點(diǎn)結(jié)束。
第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定
甲方參加本次旅游共 人,總金額為( 幣)百拾萬(wàn)千百拾元整。包括:簽證費(fèi)、國(guó)際預(yù)防接種證書費(fèi)、交通費(fèi)(不含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、機(jī)場(chǎng)的行李超重費(fèi))、餐費(fèi)(若在飛機(jī)上用餐,則不另外安排用餐)、住宿費(fèi)(不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費(fèi)用)、門票費(fèi)(不含園中園門票)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)(不含境外小費(fèi))及費(fèi)。
甲方應(yīng)當(dāng)按下述第種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行 (帳戶名稱: ,帳號(hào):?。?/p>
1、一次性付款;
2、分期付款: 年 月 日前支付總金額的%,計(jì)( 幣) 百拾萬(wàn) 千 百拾 元整; 年 月 日前支付總金額的%,計(jì)( 幣) 百拾萬(wàn)千百拾 元整。
3、其他方式。
甲方在支付全部旅游費(fèi)用后,乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。
第三條 旅游有關(guān)事項(xiàng)的約定
1、游覽景點(diǎn)包括:。
2、住宿飯店標(biāo)準(zhǔn) 。
3、平均每天安排購(gòu)物不超過(guò) 次,每次購(gòu)物時(shí)間不超過(guò) 分鐘。
4、交通工具包括:(1)飛機(jī),起止地 ;(2)火車:空調(diào)無(wú)空調(diào),軟臥硬臥軟座硬座,起止地 ;(3)汽車:大型客車小型客車,空調(diào)無(wú)空調(diào),起止地?。唬?)輪船:空調(diào)無(wú)空調(diào),軟臥硬臥軟座硬座,起止地 。
5、甲方參加乙方安排的自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目包括:(每人元)、
(每人元)、 (每人元)、
(每人元)、 (每人元)、
(每人元)、 (每人元)、
(每人元)、 (每人元)、
(每人元)、 (每人元)。
自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目總金額為( 幣) 百 拾 萬(wàn)千百拾元整。
6、乙方應(yīng)根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程,作為本合同附件在出發(fā)前 日交給甲方。
7、導(dǎo)游(含領(lǐng)隊(duì))服務(wù)內(nèi)容包括:
(1)
(2)
;
(3)
。
8、乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分,對(duì)乙方具有約束力。
第四條 甲方的違約責(zé)任
1、逾期付款的違約責(zé)任
甲方逾期付款不超過(guò) 天的,自合同規(guī)定的應(yīng)付款限期之第二日起至實(shí)際付款之日止,甲方應(yīng)當(dāng)支付逾期應(yīng)付款的利息,利息按銀行同期貸款利率計(jì)算。
甲方逾期付款超過(guò) 天的,合同終止。甲方應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
2、逾期提供簽證資料的違約責(zé)任
甲方未按約定時(shí)間提供真實(shí)有效的簽證資料,造成乙方無(wú)法取得目的地國(guó)家或地區(qū)簽證的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。
3、擅自變更行程內(nèi)容的違約責(zé)任
甲方未經(jīng)乙方同意,中途擅自離團(tuán)不歸的,不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費(fèi)用,給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方未按合同規(guī)定,擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購(gòu)物地點(diǎn)的,費(fèi)用自負(fù),并不得要求退回相關(guān)旅游費(fèi)用。
第五條 乙方的違約責(zé)任
1、乙方擅自減少旅游景點(diǎn)的,每減少一個(gè)景點(diǎn),應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,并退還所減少景點(diǎn)的全額門市票價(jià)。
2、乙方擅自增加購(gòu)物地點(diǎn)和自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目的,每增加一處購(gòu)物地點(diǎn)或自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,并承擔(dān)自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目的直接費(fèi)用;擅自延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1%的違約金。
3、乙方擅自改變住宿飯店,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1%的違約金;降低住宿飯店、餐飲和交通工具標(biāo)準(zhǔn)的,每降低一項(xiàng),應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的門市差額。
4、乙方領(lǐng)隊(duì)在旅游行程期間,擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì),造成甲方無(wú)人負(fù)責(zé)的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用,退還未完成的行程費(fèi)用并支付全部旅游費(fèi)用一倍的違約金。
第六條 終止合同的違約責(zé)任
本合同生效后,甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的,應(yīng)當(dāng)提前天通知對(duì)方。違約方在規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià) %的違約金;違約方未在規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)對(duì)方支付的違約金時(shí),直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由對(duì)方據(jù)實(shí)賠償。
第七條 旅游安全責(zé)任
旅游中因甲方或第三人的責(zé)任而造成甲方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理,但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
乙方在旅游安全事故前對(duì)可能發(fā)生危險(xiǎn)的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的,乙方可以減輕或免除責(zé)任。
第八條 爭(zhēng)議的處理
本合同在履行中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方可以向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。甲乙雙方也可以按下述第種方式解決:
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
甲、乙雙方對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可以以旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的服務(wù)質(zhì)量鑒定意見(jiàn)作為處理爭(zhēng)議的依據(jù)。
第九條 本合同未盡事宜,由雙方另行約定,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的組成部分。
第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。
第十一條 本合同及其附件共頁(yè),一式份,具有同等法律效力。甲方份、乙方份、份。
甲方(簽字或蓋章): 乙方(簽字或蓋章):
法定代表人或委托人 法定代表人或委托人
(簽字或蓋章): (簽字或蓋章):
年 月 日 年 月 日
簽于 簽于
附件:《旅游行程》
旅 游 行 程
團(tuán)號(hào)
領(lǐng)隊(duì)姓名 領(lǐng)隊(duì)證號(hào)碼 聯(lián)系電話
第一天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早) (中)(晚)
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第二天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早)?。ㄖ校ㄍ恚?/p>
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第三天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早) (中)(晚)
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第四天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早)?。ㄖ校ㄍ恚?/p>
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第五天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早)?。ㄖ校ㄍ恚?/p>
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第六天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早)?。ㄖ校ㄍ恚?/p>
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第七天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早) (中)(晚)
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
境外應(yīng)急聯(lián)系人 電話號(hào)碼
第八天:(月 日)出發(fā)地點(diǎn)
游覽景點(diǎn)
交通工具標(biāo)準(zhǔn)
用餐標(biāo)準(zhǔn)(早)?。ㄖ校ㄍ恚?/p>
住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
購(gòu)物地點(diǎn) 自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及道路旅游運(yùn)輸?shù)挠幸?guī)定甲乙雙方本著互利互惠、誠(chéng)實(shí)守信、公平的原則經(jīng)過(guò)平等協(xié)商自愿達(dá)成如下協(xié)議
一、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方應(yīng)是經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)取得相應(yīng)旅游運(yùn)輸資格的企業(yè)法人。 2、甲方應(yīng)按具體趟次合同的要求提供車輛所提供的車輛技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到交通部規(guī)定的一級(jí)車況等級(jí)要求并具備完備的營(yíng)運(yùn)手續(xù)。 3、甲方所派駕駛員應(yīng)符合交通行政主管部門規(guī)定的旅游客運(yùn)駕駛員條件駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照乙方旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)服從乙方委派的導(dǎo)游按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃作出的安排。未經(jīng)乙方同意駕駛員不得搭乘他人。 4、甲方保持車內(nèi)設(shè)施如電視、空調(diào)、音響、座椅、窗簾等的完好并正常使用提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、車輛在運(yùn)行途中發(fā)生故障_______小時(shí)以內(nèi)不能修復(fù)的甲方應(yīng)就近安排相同或相近類別車輛接駁。 6、乙方旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)車輛核定的載客人數(shù)或乙方委派的導(dǎo)游私自增加游客人數(shù)以及乙方團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃違反了道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定的甲方及其委派的駕駛員有權(quán)拒絕承運(yùn)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù) 7、乙方應(yīng)是經(jīng)旅*政主管部門批準(zhǔn)依法成立的具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)法人。 8、乙方在簽訂趟次合同時(shí)應(yīng)同時(shí)向甲方提供旅游團(tuán)隊(duì)名稱、人數(shù)、國(guó)籍、所需車輛類型及等級(jí)、旅游線路、用車時(shí)間安排及接送地點(diǎn)等用車情況。 乙方的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天交給甲方。乙方提供的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)符合道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定。 9、乙方委派的導(dǎo)游應(yīng)負(fù)責(zé)安排好駕駛員的住宿保證并督促駕駛員充分休息確保旅游團(tuán)隊(duì)的運(yùn)輸安全。 10、趟次合同簽訂的當(dāng)日乙方應(yīng)按趟次合同約定運(yùn)輸費(fèi)用的10向甲方交納訂金合同履行完畢合同_____天內(nèi)向甲方付清合同約定運(yùn)輸費(fèi)用乙方不再承擔(dān)甲方運(yùn)輸過(guò)程中的其他費(fèi)用。 11、車輛運(yùn)行途中發(fā)生故障_____小時(shí)以內(nèi)不能修復(fù)甲方又無(wú)法安排接駁車輛時(shí)乙方可自行組織車輛所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)但不得超過(guò)約定運(yùn)輸費(fèi)用的_____。 12、乙方安排的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)符合道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定乙方組織的旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)不得超過(guò)客車核定的載客人數(shù)。
表達(dá)旅游車租賃協(xié)議
甲方:
乙方:
為了保證旅行社與旅游車隊(duì)的合法權(quán)益,甲乙雙方本著平等協(xié)商、互惠互利的合作原則,就全年租用旅游車輛事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、 甲方的權(quán)利和責(zé)任
1、 甲方租用車輛時(shí)應(yīng)當(dāng)正式向乙方發(fā)出通知,明確租用車輛的車型、數(shù)量及租用時(shí)間、目的地。乙方接到通知后,應(yīng)就接團(tuán)時(shí)間、行程、路線、報(bào)價(jià)等通過(guò)書面或口頭加以確認(rèn)。為防止出現(xiàn)紕漏,甲乙雙方都應(yīng)當(dāng)保存?zhèn)髡婊蛴涗泜洳?。如果臨時(shí)改變租用合同,甲方應(yīng)提前通知乙方更改。
2、 乙方按照甲方要求,在車輛配備和服務(wù)上要達(dá)到旅游團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)和要求。甲方應(yīng)注意保持車內(nèi)整潔,不得破壞車上設(shè)施,否則負(fù)賠償責(zé)任。
3、 甲方有義務(wù)按照一月一結(jié)算的原則付清車費(fèi)。結(jié)算日為每月20—25號(hào),如乙方?jīng)]有在規(guī)定日期內(nèi)結(jié)款,當(dāng)月車費(fèi)累計(jì)到下月結(jié)算,依次類推。
4、 甲方原則上不另付司機(jī)小費(fèi),游客自愿支付小費(fèi)的除外。不提供景區(qū)門票和其他收費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用(景點(diǎn)景區(qū)對(duì)司機(jī)有免費(fèi)規(guī)定的除外),但提供合理的食宿費(fèi)用。
5、 甲方不得要求司機(jī)故意違規(guī)、違章操作。
二、 乙方的權(quán)利與責(zé)任
1、 乙方根據(jù)甲方的要求合理調(diào)度車輛,并保作好相應(yīng)的出車準(zhǔn)備,保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)。
2、 乙方所派車輛要符合甲方要求,保證車輛性能完好,安全可靠,無(wú)故障運(yùn)行,車輛內(nèi)外清潔、衛(wèi)生。
3、 乙方派出車輛必須手續(xù)齊全,有營(yíng)運(yùn)證等,并保證參加車輛保險(xiǎn)。如因車輛原因、人為技術(shù)原因發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)事故及違章而出現(xiàn)的一切經(jīng)濟(jì)損失,由乙方全部承擔(dān),并直接對(duì)游客負(fù)責(zé)。甲方有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助乙方及游客處理各種突發(fā)事件。緊急情況時(shí),甲方有權(quán)利代替乙方做緊急處置,事后及時(shí)通知乙方,所發(fā)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4、 乙方的工作人員必須持有駕駛證,有職業(yè)道德。在用車服務(wù)過(guò)程中與甲方導(dǎo)游密切合作形成共同體,但不干涉甲方業(yè)務(wù)。乙方服務(wù)人員不得向?qū)в渭坝慰兔魇净虬凳舅饕≠M(fèi)。如因車隊(duì)和駕駛?cè)藛T的原因與游客發(fā)生糾紛造成旅游團(tuán)隊(duì)投訴、扣款等,損失由乙方承擔(dān)。
5、 出車過(guò)程中,乙方司機(jī)有權(quán)拒絕甲方的違規(guī)、違章要求。
6、 車輛因故障不能完成行程,預(yù)計(jì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)不能排除故障時(shí),乙方應(yīng)及時(shí)另派車輛接送游客,必要時(shí)由旅行社自行安排,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
7、 乙方因故不能履行租用合同,必須提前24小時(shí)通知甲方,并協(xié)助甲方妥善作好由此產(chǎn)生的問(wèn)題,如因此發(fā)生的費(fèi)用或損失由乙方承擔(dān)。
8、 乙方結(jié)款時(shí),所持車費(fèi)結(jié)算單上,無(wú)遼寧鳳凰旅行社旅游接待中心團(tuán)隊(duì)確認(rèn)章、計(jì)調(diào)簽字、導(dǎo)游簽字,視為無(wú)效!結(jié)款方式為現(xiàn)金和支票兩種。乙方有義務(wù)為甲方提供發(fā)票!
三、 其他未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
四、 本合同一式二份,甲乙雙方個(gè)保留一份。
五、 本合同有效期從簽字日起生效,有效期為一年。
甲 方: 乙 方:
負(fù) 責(zé) 人: 負(fù) 責(zé) 人:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 年 月 日
描述旅游車輛租賃協(xié)議
甲方(出租方)___________________合同編號(hào): _________________________
乙方(承租方)__________________簽訂時(shí)間:________年________月________日
為明確甲方與乙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同。經(jīng)過(guò)甲、乙雙方友好協(xié)商,雙方達(dá)車包車協(xié)議如下:
1、作為中介,甲方為乙方提供市場(chǎng)上可供包車的車輛。
2、乙方同意按雙方商定的價(jià)格_______元/天,租用甲方提供的車輛,共計(jì) __天,總費(fèi)用為_(kāi)____元人民幣。并在出車前付清全部車款。
3、甲方應(yīng)按乙方的要求提供相應(yīng)的車型為_(kāi)__________,此車允許載人數(shù)為_(kāi)___人(不包括司機(jī)),乙方上車人數(shù)不應(yīng)超過(guò)此規(guī)定之人數(shù)。
4、司機(jī)姓名______________;聯(lián)系電話:______________
5、雙方商定,此次包車所行駛的線路為_(kāi)_________,若無(wú)特殊情況,雙方不能隨意改變線路;若確實(shí)需要改變,由雙方協(xié)商后才能改變,如由此增加費(fèi)用,由乙方支付。
6、如因乙方原因,提前終止包車,所收費(fèi)用不退;如因甲方原因,中途撤回包車,則由甲方退還未完成的費(fèi)用,并支付租車總款的5%賠償金;如雙方協(xié)商一致,中途中止包車,則退還未完成的費(fèi)用。
7、若需延長(zhǎng)包車,需經(jīng)甲方同意,并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
8、甲方所提供的車輛必須按指定的時(shí)間及地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交付乙方使用,若因延誤造成乙方的損失,由甲方負(fù)責(zé)賠償。
9、甲方對(duì)乙方提供的車輛應(yīng)保障車況良好,駕駛員熟悉沿途道路情況。
10、如甲方提供的車輛中途因車輛本身的故障造成拋錨,則由甲方盡快的更換相應(yīng)的車輛,或雙方協(xié)商一致,退還剩余的費(fèi)用,由甲方或司機(jī)在途中為其提供相應(yīng)的車輛,費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
11、甲方應(yīng)要求駕駛員在途中隨時(shí)檢修車輛,若有隱患,應(yīng)立即解決;乙方應(yīng)在行駛過(guò)程中隨時(shí)監(jiān)督車輛的運(yùn)行情況,若發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)立即制止直到安全為止;若駕駛員不聽(tīng)勸阻,乙方應(yīng)立即舉報(bào)并有權(quán)拒絕上車,由此造成之損失,甲方應(yīng)盡全力協(xié)助乙方向駕駛員及所在單位追討。
12、在行駛過(guò)程中,乙方應(yīng)尊重駕駛員的工作,不能要求駕駛員作不利安全的舉動(dòng),不能影響駕駛員的安全行駛,不能強(qiáng)迫駕駛員改變行程等,否則由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。
13、如因其它原因,如塌方、泥石流、堵車、非本車交通事故等人力不可抗拒原因造成行程不能完成或行程延誤,則甲方承擔(dān)所需費(fèi)用的10%,乙方承擔(dān)所需費(fèi)用的90%,互不追究責(zé)任,由雙方協(xié)商解決后續(xù)事宜。
14、若因司機(jī)或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故,造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失,則按“中華人民共和國(guó)交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協(xié)調(diào)處理,如果甲方為其購(gòu)買了旅游意外保險(xiǎn),則按旅游意外保險(xiǎn)相關(guān)條例進(jìn)行賠償,甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任,但甲方可協(xié)助處理相關(guān)事宜。
15、此次包車乙方____提供司機(jī)的食宿。(如由甲方代訂酒店則由甲方承擔(dān)師傅住宿費(fèi)用,大假期間除外;)
16、如只包單程車,則返空車費(fèi)也按返空時(shí)所需要的天數(shù)計(jì)算車費(fèi)。
17、本合同雙方簽字蓋章生效,本合同一式兩份,雙方各持正本一份。
18、本合同未盡事宜,按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
19、補(bǔ)充條款:
甲方:___________乙方___________
友情提示:
很多景區(qū)住宿地不會(huì)收司機(jī)的住宿。
特別聲明:
乙方可以修改或增加、減少以上條款,但一旦雙方達(dá)成協(xié)議,希望嚴(yán)格遵守。
旅游車租賃合同范本
甲方(旅行社)
乙方(旅游汽車公司)
為了進(jìn)一步規(guī)范旅行社租車及旅游汽車公司的經(jīng)營(yíng)行為,共同維護(hù)甲乙雙方和游客的合法權(quán)益,有效避免旅游交通事故的發(fā)生,根據(jù)《旅行社條例》,《河南省道路旅游客運(yùn)及旅游客運(yùn)站管理暫行規(guī)定》,就三門峽市旅行社租用旅游車輛制訂本合同,甲,乙雙方務(wù)必共同遵照?qǐng)?zhí)行。
1,本合同為格式合同,原則上“一車次一合同”,也可簽訂長(zhǎng)期合同,但在每次租用車輛時(shí)應(yīng)以書面形式予以確認(rèn),詳細(xì)寫明各項(xiàng)用車要求,包括用車數(shù)量,時(shí)間,路線,價(jià)格,結(jié)算方式,司機(jī)食宿承擔(dān)等。書面確認(rèn)文件沒(méi)有明確的內(nèi)容,應(yīng)以合同有關(guān)條款為準(zhǔn)。
2,乙方接到甲方承運(yùn)訂車通知后,應(yīng)根據(jù)甲方要求,以書面形式告知甲方確認(rèn)或不確認(rèn)。一經(jīng)確認(rèn),雙方必須按照合同要求認(rèn)真履行各自的責(zé)任。如乙方?jīng)]有約定要求車輛,乙方應(yīng)當(dāng)積極幫助甲方聯(lián)系符合旅游客運(yùn)運(yùn)營(yíng)條件的車輛。
3,乙方向甲方提供的承運(yùn)車輛應(yīng)經(jīng)公安,交通,旅游等部門檢驗(yàn)?zāi)陮徍细癫⒎闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn),足額辦理乘坐人險(xiǎn),第三者責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)手續(xù),符合交通部門認(rèn)定的旅游經(jīng)營(yíng)線路的旅游客車。
4,如甲方要求,乙方應(yīng)在車輛使用前應(yīng)向甲方提供使用車輛及駕駛員的相關(guān)資料,但必須出具公司派車單和檢驗(yàn)單。
5,乙方在出車前,要認(rèn)真檢查車輛性能,確保車況良好,保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生,并提前約定時(shí)間10分鐘抵達(dá)約定地點(diǎn)等候。駕駛員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度,禮節(jié)禮貌和儀容儀表。
6,司乘,導(dǎo)游等人員要密切協(xié)作,共同搞好行車安全工作。不得搭乘無(wú)關(guān)人員。駕駛員要嚴(yán)格按照交通規(guī)則駕駛車輛,在行車過(guò)程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。對(duì)單程行程或一日內(nèi)行程在400公里(高速公路600公里)以上的客運(yùn)車輛,乙方必須配備兩名駕駛員,增加的費(fèi)用應(yīng)計(jì)算在包車費(fèi)用之內(nèi)。每名駕駛員連續(xù)駕車不得超過(guò)4小時(shí),24小時(shí)內(nèi)駕駛時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)10小時(shí)。在高速公路上行車時(shí)要嚴(yán)格遵守小型客車最高時(shí)速不超過(guò)110公里,大型客車,貨運(yùn)(行李)汽車不得超過(guò)90公里的限速規(guī)定。
7,因乙方的原因發(fā)生安全事故,拋錨,漏接,車輛被查扣等造成的經(jīng)濟(jì)損失,由乙方負(fù)責(zé)賠償。
8,承運(yùn)車費(fèi)價(jià)格,一經(jīng)雙方確認(rèn)后即作為甲方向乙方付款的依據(jù),結(jié)算方式由雙方自行協(xié)商。乙方在結(jié)算時(shí)應(yīng)向甲方提供結(jié)算單,發(fā)票等有關(guān)票據(jù)。
9,違約責(zé)任:
(1)乙方如不能按照約定時(shí)間提供承運(yùn)車輛,應(yīng)提前 48小時(shí)書面通知甲方,否則應(yīng)支付約定車費(fèi) 5%的違約金;乙方如不能按照約定時(shí)間提供承運(yùn)車輛,又不提前24小時(shí)通知甲方的,應(yīng)當(dāng)支付約定車費(fèi) 20%的違約金;在24小時(shí)內(nèi)毀約的,應(yīng)支付約定車費(fèi)50%的違約金。乙方如不能按照約定數(shù)量提供承運(yùn)車輛,缺少的承運(yùn)車輛視為不能按約定時(shí)間提供,乙方負(fù)有本項(xiàng)規(guī)定的通知義務(wù),并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約金。乙方如不能按照約定時(shí)間,數(shù)量提供承運(yùn)車輛,給甲方造成損失的,乙方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(2)甲方如不能按照約定時(shí)間使用承運(yùn)車輛,應(yīng)提前 48小時(shí)通知乙方,并支付約定車費(fèi) 5%的違約定金;甲方如不能按照約定時(shí)間使用承運(yùn)車輛,又不在24小時(shí)通知乙方的,應(yīng)當(dāng)支付約定車費(fèi) 20%的違約金;在24小時(shí)內(nèi)毀約的,應(yīng)支付約定車費(fèi)50%的違約金。甲方如不能按照約定數(shù)量使用承運(yùn)車輛,不使用的承運(yùn)車輛視為不能按照約定時(shí)間使用,甲方負(fù)有本項(xiàng)規(guī)定的通知義務(wù),并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。因甲方不能按照約定時(shí)間,數(shù)量使用承運(yùn)車輛,給乙方造成損失的,甲方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(3)乙方提供的承運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的,實(shí)際價(jià)款由雙方協(xié)商確定,乙方應(yīng)當(dāng)減少或退還約定價(jià)款與實(shí)際價(jià)款差額,并支付約定價(jià)款10%違約金;給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(4)由于乙方原因造成旅游團(tuán)延誤行程或誤機(jī)(車,船)的,乙方應(yīng)支付約定車費(fèi) 10%違約金;給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(5)由于甲方原因造成延誤行程,超出約定承運(yùn)期限的,甲方應(yīng)當(dāng)支付超時(shí)部分的承運(yùn)費(fèi)用,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定;給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(6)乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中游客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任,但傷亡是游客自身健康原因造成的或者是游客故意,重大過(guò)失造成的除外。 由于乙方過(guò)錯(cuò)造成游客隨車物品損壞的,乙方應(yīng)當(dāng)賠償實(shí)際損失。
(7)游客中途離開(kāi)車輛時(shí),導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)告知游客隨身攜帶貴重物品。因駕駛員過(guò)錯(cuò)造成車內(nèi)物品丟失的,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(8)甲方在使用車輛時(shí),嚴(yán)禁超員。乙方有權(quán)提出異議,由此造成的損失,由甲方承擔(dān)。
(9)甲方人員應(yīng)引導(dǎo)游客文明旅游,文明乘車,如因游客原因造成車輛設(shè)施損壞的,由甲方負(fù)責(zé)。如游客發(fā)生疾病,由此造成的損失應(yīng)由甲方承擔(dān),但乙方應(yīng)積極配合處理。
(9)甲方如更改游程或乘車線路(不可抗拒因素除外),乙方有權(quán)另行收取合理費(fèi)用。
10,免除或減輕責(zé)任情況
(1)甲,乙雙方因不可抗力不能履行協(xié)議的,不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)提前48小時(shí)通知對(duì)方,并提供不能履約的充分證據(jù);如不可抗力是在該時(shí)限之后發(fā)生的,則應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方,并提供不能履約的充分證據(jù)。
(2)損失是由一方自己過(guò)錯(cuò)造成的,對(duì)方不承擔(dān)責(zé)任。
(3)一方違約的,對(duì)方應(yīng)積極采取適當(dāng)措施阻止損失擴(kuò)大,否則不得就擴(kuò)大部分的損失要求賠償;違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)方為阻止損失擴(kuò)大而支付的合理費(fèi)用,但以損失可能擴(kuò)大的數(shù)額為限。
11,甲,乙雙方在執(zhí)行本合同時(shí)如發(fā)生糾紛,應(yīng)本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決,如不能協(xié)商解決,可向三門峽市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所請(qǐng)求調(diào)解或向三門峽市市仲裁委員會(huì)提出仲裁,也可向人民法院提出訴訟。
12,特別約定:。
13,本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
14,本合同有效期自xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。
甲方(公章) 乙方(公章)
法定代表人: 法定代表人:
委托人: 委托人:
電話: 電話:
乙方:_________________________
為了保證旅游者在旅游期間的人身安全和經(jīng)濟(jì)利益,促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方協(xié)辦乙方保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
一、保險(xiǎn)對(duì)象
凡身體健康、能正常旅行參加出境(含港、澳、臺(tái)地區(qū)),入境和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游者以及隨疇的旅行社導(dǎo)游,領(lǐng)隊(duì)均可作為被保險(xiǎn)人,由甲方代辦投保。
二、保險(xiǎn)期間
本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間,入境旅游者自其入境后參加旅行社安排的旅*程開(kāi)始,直至該旅*程結(jié)束并辦理完出境手續(xù)出境時(shí)止;國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游自其在約定時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開(kāi)始,直至該次旅行結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工肯時(shí)止,被保險(xiǎn)人自行終止旅行社安排的旅*程,其保險(xiǎn)期間至其終止旅*程時(shí)止。
三、保險(xiǎn)責(zé)任
按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。
四、責(zé)任免除
按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。
五、賠付比例
按照《旅行平安保險(xiǎn)條款》執(zhí)行。
六、投保手續(xù)
甲方每組織一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì),應(yīng)在出團(tuán)前向乙方辦理投保手續(xù)。甲方將投保單傳真至乙方專用傳真機(jī),乙方在收到甲方投保依據(jù)后,正常工作日應(yīng)在當(dāng)天出具承保確認(rèn)書并傳真給甲方,休息日及節(jié)假日在專用傳真機(jī)收到旅行社傳真時(shí)即自行確認(rèn),無(wú)須再發(fā)確認(rèn)書。
七、保險(xiǎn)費(fèi)的結(jié)算與支付及勞務(wù)的支付
甲方為乙方代收的保險(xiǎn)費(fèi)每月結(jié)算一次。乙方在每個(gè)月五日前(節(jié)假日順延)統(tǒng)計(jì)前一月保險(xiǎn)費(fèi)并通知乙方,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤,甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)劃給乙方。乙方每月收互保險(xiǎn)費(fèi)后,按實(shí)收保險(xiǎn)費(fèi)的5%支付給甲方作為勞務(wù)報(bào)酬。
八、保險(xiǎn)金的申請(qǐng)和給付
被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故時(shí),甲方應(yīng)事發(fā)后三天內(nèi)通知乙方,原則上在10個(gè)工作日內(nèi)或結(jié)案后提供有關(guān)索賠單證(包括當(dāng)?shù)毓膊块T 證明、醫(yī)療證明、原因、地點(diǎn)、估計(jì)損失或賠償金額等),積極協(xié)助乙方處理賠付,做好事故的核查工作。乙方在責(zé)任明確、資料齊全后,應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)按條款規(guī)定給付保險(xiǎn)金。
九、本協(xié)議所稱意外傷害是指外來(lái)的、突然的、被保人無(wú)法預(yù)料和不可抗拒的,使被保險(xiǎn)人身體受到劇烈傷害的事件。
十、本協(xié)議一式兩份,自甲乙雙方簽字之日起生效,有效期_________年。有效期滿。如雙方無(wú)異議則繼續(xù)生效。
十一、對(duì)本協(xié)議未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商可隨時(shí)修改補(bǔ)充,并作為本協(xié)議組成部分。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________