網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

網(wǎng)站推廣其實(shí)很簡(jiǎn)單，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣有一定的限制。既要獲取流量，又要保持企業(yè)形象，所以不能使用一些個(gè)人網(wǎng)站宣傳的非常規(guī)技巧。同時(shí)，爭(zhēng)取獲取更多商業(yè)流量才是中小企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的核心。以下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)侯婷根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家交流一下。易購(gòu)網(wǎng)，理性購(gòu)物，從易購(gòu)開始

一：搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)信息的膨脹，決定了搜索引擎必然成為人們獲取信息的重要途徑。通過(guò)搜索引擎優(yōu)化或搜索引擎付費(fèi)推廣等方式，是進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站推廣最快捷有效的途徑之一。搜索引擎付費(fèi)推廣見效快，效果好。搜索引擎優(yōu)化則是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。另外，也可以購(gòu)買通用網(wǎng)址，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等中文插件服務(wù)。

二：投放廣告

廣告的本質(zhì)是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。尋找最符合企業(yè)目標(biāo)客戶群體喜愛的網(wǎng)站，或者在門戶，權(quán)威網(wǎng)站投放廣告。同樣能在短期內(nèi)將企業(yè)網(wǎng)站展示在網(wǎng)民面前，也是目前大多數(shù)企業(yè)主比較認(rèn)同的方法。有一部分企業(yè)同時(shí)在傳統(tǒng)媒體也會(huì)投放廣告，傳統(tǒng)媒體投放廣告時(shí)，將網(wǎng)站地址公布也有一定效果。

三：信息平臺(tái)

國(guó)內(nèi)現(xiàn)有B2B，B2C平臺(tái)大約2萬(wàn)多個(gè)，而且有相當(dāng)一部分可以直接留出企業(yè)網(wǎng)站自身網(wǎng)址。挑選一部分信息平臺(tái)定期并更新企業(yè)信息。別忘記留網(wǎng)址哦。另外在一些行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站或論壇等也可以一些企業(yè)新聞，供求，促銷等信息。同時(shí)提醒一下，后盡量保持定期更新，才可達(dá)到最佳效果。淘茶客商城，喝茶人自己的商城

四：實(shí)物產(chǎn)品

在企業(yè)自身的產(chǎn)品上，或者產(chǎn)品包裝上留下網(wǎng)址，可以通過(guò)終端用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站推廣。還有一點(diǎn)就是生產(chǎn)型企業(yè)職工工作服也可以印上網(wǎng)址或企業(yè)網(wǎng)站標(biāo)志，強(qiáng)化網(wǎng)站形象。另外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候策劃一些促銷活動(dòng)或贈(zèng)送客戶留念，在禮品上印刷網(wǎng)址。比如T恤，雨傘等。提醒一下，企業(yè)名片更是不可忽略的推廣實(shí)物之一。

五：商業(yè)伙伴

企業(yè)網(wǎng)站的建立，是為了更好的促進(jìn)商業(yè)行為。和自己的商業(yè)伙伴，包括材料供應(yīng)商或銷售渠道等合作，爭(zhēng)取和對(duì)方網(wǎng)站互換廣告或連接。如果在企業(yè)上方/下方商業(yè)伙伴網(wǎng)站或宣傳材料出現(xiàn)，那么也能很大程度上提高網(wǎng)站暴光率。比如進(jìn)入上方伙伴網(wǎng)站的客戶列表，成為大客戶展示；進(jìn)入下方伙伴的網(wǎng)站，以合作伙伴或供應(yīng)商的身份出現(xiàn)。

六：郵件推廣

國(guó)內(nèi)的Email營(yíng)銷市場(chǎng)已經(jīng)被打亂，這里并非建議大家使用傳統(tǒng)意義上的“垃圾郵件群發(fā)”。建議中小企業(yè)可以針對(duì)現(xiàn)有客戶，或者主動(dòng)在企業(yè)網(wǎng)站留下Email的潛在客戶定期發(fā)送郵件，宣傳企業(yè)形象，產(chǎn)品信息等內(nèi)容，適當(dāng)?shù)奈恢眉由暇W(wǎng)站連接。建立郵件列表服務(wù)曾經(jīng)是營(yíng)銷的一種重要組合方式。

七：導(dǎo)航分類

現(xiàn)在，仍然不少人使用網(wǎng)址導(dǎo)航站和分類目錄查找信息。企業(yè)網(wǎng)站可以根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)類型，提交到一些導(dǎo)航站和分類目錄。導(dǎo)航站和分類目錄數(shù)目眾多，手工選擇一部分有價(jià)值的，嘗試提交。一般導(dǎo)航站和分類目錄經(jīng)?；ハ嗨饕坏┏晒尤胍粋€(gè)，就有可能被其他導(dǎo)航站和分類目錄自動(dòng)收錄。

八：友情連接

友情連接的作用雖然越來(lái)越低，不過(guò)仍然不可忽視。企業(yè)網(wǎng)站獲取同行站點(diǎn)的友情連接是不太現(xiàn)實(shí)的。但是可以爭(zhēng)取其他行業(yè)網(wǎng)站的友情連接，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(數(shù)據(jù)分析)中有個(gè)“啤酒和尿布”的經(jīng)典案例。比如企業(yè)自身是工藝品制造商，那么和玩具企業(yè)供應(yīng)商網(wǎng)站交換連接，也是潛在價(jià)值的。易購(gòu)網(wǎng)，理性購(gòu)物，從易購(gòu)開始

九：其他技巧

第2篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)管理;評(píng)價(jià)指標(biāo)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)估就如同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)績(jī)效指標(biāo)考核,通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)結(jié)合線下活動(dòng)統(tǒng)計(jì)來(lái)綜合分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況作出準(zhǔn)確的評(píng)估,以便企業(yè)更好的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制主要體現(xiàn)在如下四個(gè)方面:1.在多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的情況下,通過(guò)不同平臺(tái)的營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)比較,有效的篩選出適合企業(yè)當(dāng)前主要業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2.在進(jìn)行多種營(yíng)銷活動(dòng)宣傳時(shí),利用活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)效果評(píng)測(cè),反饋營(yíng)銷活動(dòng)情況,形成更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案。3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估,篩選測(cè)款,結(jié)合波士頓矩陣的四象限分析法,明確明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品,幫助企業(yè)更好的制定經(jīng)營(yíng)策略。4.在對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,得出月度、季度、年度的經(jīng)營(yíng)投資收益率。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估的方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估時(shí)通常分為四個(gè)步驟,第一確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo),二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的觀測(cè)統(tǒng)計(jì),最后核算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成價(jià)值與成本,明確投資回報(bào)比ROI。(一)確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)前,企業(yè)就應(yīng)明確定義網(wǎng)站目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)不同形成的網(wǎng)站類型也有所不同。如果是宣傳型的企業(yè)網(wǎng)站,其可衡量的達(dá)成目標(biāo)就可以是到達(dá)訪問某個(gè)頁(yè)面。如果是直接銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站,產(chǎn)生的銷售額就是營(yíng)銷的達(dá)成標(biāo)志。如果企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合型的網(wǎng)站,則關(guān)注點(diǎn)可能還包括用戶的注冊(cè)數(shù)、Email訂閱量等。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的觀測(cè)統(tǒng)計(jì)為了更好的達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)步驟都需要進(jìn)行固定點(diǎn)的觀測(cè),以便隨時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)計(jì)階段網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),所以企業(yè)要想順利達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),第一重要的因素就是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求。在這一階段可以用來(lái)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施觀測(cè)點(diǎn)的指標(biāo)有:網(wǎng)站的功能完整性、網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性、頁(yè)面載入時(shí)間、死鏈情況分析、瀏覽器兼容性、搜索引擎友好性等。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)推廣階段這一階段是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效能否達(dá)成的主要衡量部分。在網(wǎng)站推廣階段的觀測(cè)主要依靠軟件來(lái)采集數(shù)據(jù),國(guó)內(nèi)常用的主流免費(fèi)統(tǒng)計(jì)軟件包括百度統(tǒng)計(jì)、站長(zhǎng)工具、我要啦等等。各種工具雖不盡相同,但統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)類似,以站長(zhǎng)工具為例,企業(yè)網(wǎng)站主要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)如圖1所示,包括:網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站來(lái)源分析、網(wǎng)站受訪分析、訪客分析、價(jià)值透視、行業(yè)監(jiān)控等。(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成價(jià)值與成本這一階段主要是監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果,依據(jù)投入產(chǎn)出比選擇最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,包括有效的平臺(tái)、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。ROI的計(jì)算方法需要根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段不同公式會(huì)有所不同。例如一個(gè)網(wǎng)站的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的投資回報(bào)比可以直接采用一段時(shí)間內(nèi)的點(diǎn)擊價(jià)格=點(diǎn)擊費(fèi)用總額/點(diǎn)擊次數(shù)。而如果是搜索引擎優(yōu)化的ROI則是人工花費(fèi)(工資+SEO顧問服務(wù)費(fèi))/獨(dú)立訪客。同樣在進(jìn)行微博宣傳、軟文宣傳的時(shí)候也要考慮人工費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用折合到每名訪客瀏覽的ROI比例。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站的差別,各種營(yíng)銷手段的效率也會(huì)有所差異,這就需要隨時(shí)通過(guò)監(jiān)控ROI找出最有效的平臺(tái)、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)和合適的產(chǎn)品。放棄無(wú)效的或者投入產(chǎn)出比較低的方法。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的方法

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)與管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí),需要將相關(guān)商業(yè)信息到平臺(tái)上,這就需要區(qū)分哪些是公開信息,哪些是需要保護(hù)的機(jī)密信息,否則有可能造成客戶信息或商業(yè)情報(bào)信息外泄。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候,需要通過(guò)實(shí)踐對(duì)比,將平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。為了方便企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),可以通過(guò)網(wǎng)站日志(如圖2所示)進(jìn)行管理。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織與執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到的人員有營(yíng)銷人員、技術(shù)開發(fā)人員、市場(chǎng)銷售人員、中層管理者等,包括市場(chǎng)培育、人員培訓(xùn)、活動(dòng)組織、營(yíng)銷反饋等多個(gè)環(huán)節(jié),一旦某個(gè)方面出現(xiàn)問題就可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此在營(yíng)銷活動(dòng)組織與執(zhí)行的過(guò)程中,可以利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)組織與實(shí)施。在市場(chǎng)培育階段可以通過(guò)對(duì)潛在客戶信息和已有客戶信息的分析選擇市場(chǎng),中期人員培訓(xùn)可以通過(guò)人員績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行管理,活動(dòng)組織方面可以依據(jù)CNZZ對(duì)企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)及產(chǎn)品的流量、轉(zhuǎn)化率等信息進(jìn)行平臺(tái)和產(chǎn)品的選擇。(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略與市場(chǎng)認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的根本,企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞會(huì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果造成很大的影響,互聯(lián)網(wǎng)信息的公開透明,獲取的快捷便利都使得市場(chǎng)消費(fèi)者更容易尋找到同等或替代產(chǎn)品,這就嚴(yán)重影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施。因此,企業(yè)可以根據(jù)訪客信息、行業(yè)監(jiān)控信息、產(chǎn)品銷售情況等進(jìn)行產(chǎn)品分析。如圖3所示。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中伴隨著大量的不確定性,要想立足互聯(lián)網(wǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,需要一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中通過(guò)量化指標(biāo)分析,進(jìn)行有效的市場(chǎng)預(yù)判,監(jiān)控和調(diào)整企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法,從而降低企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

作者:李瑞新 單位:大連東軟信息學(xué)院

參考文獻(xiàn):

第3篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；內(nèi)容創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）08-0213-02

目前，高職電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，由于內(nèi)容和技能方面并不成熟，導(dǎo)致其在電子商務(wù)專業(yè)中存在片面化或表面化的指導(dǎo)，部分教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，忽略教學(xué)內(nèi)容上的創(chuàng)新，既降低了學(xué)習(xí)效果，又阻礙了教學(xué)水平的提高，對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)，無(wú)疑是一種資源上的損失，由此可見：必須利用有效的手段，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷能力。

一、對(duì)電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)狀透視

高職院校中，電子商務(wù)專業(yè)基本開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)，配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書，據(jù)有關(guān)資料調(diào)查，我國(guó)大部分高職院校中的電子商務(wù)專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的授課教師屬于非專業(yè)，在其他與營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)的教學(xué)部中調(diào)任，不具備洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的觀念，意識(shí)不到電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系，導(dǎo)致我國(guó)高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書中的內(nèi)容，按時(shí)完成教師布置的課堂作業(yè)，保證結(jié)業(yè)不掛科即可，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)中不僅是包含理論知識(shí)，更是具備一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，其在教學(xué)內(nèi)容上具備豐富性和特殊性，學(xué)生將更多的精力投入在其他操作類的學(xué)科中，如PhotoShop、Flash、網(wǎng)絡(luò)編程等，嚴(yán)重忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要[1]。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的忽視，很大一部分原因來(lái)自于相關(guān)教師，教師對(duì)學(xué)生存在錯(cuò)誤的引導(dǎo)，同時(shí)存在錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，因此，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容無(wú)法正確的灌輸?shù)綄W(xué)生群體中，學(xué)生也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到相關(guān)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

二、解析電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容上存在的問題

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)現(xiàn)狀，主要對(duì)其在教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的制約點(diǎn)進(jìn)行匯總，提高教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新性。

1.注重理論輕實(shí)踐

對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書進(jìn)行研究，其中大部分內(nèi)容以理論知識(shí)為主，雖然存在較小部分的實(shí)踐內(nèi)容，但是教師未能在課堂中實(shí)現(xiàn)[2]。教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂中，一味講述課本上的文字知識(shí)，以高職學(xué)生的心理分析，其更加注重實(shí)踐，對(duì)動(dòng)手操作有興趣，教師在課堂中沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，過(guò)分偏重于理論，忽略實(shí)踐的重要性，而且在高職院校電子商務(wù)專業(yè)結(jié)業(yè)考試中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只設(shè)置理論考試，缺乏實(shí)踐考試，更是引起學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的淡化。

2.始終以教科書為例

社會(huì)處于不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化中，高校教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟隨社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)行更新，保障與社會(huì)行業(yè)的發(fā)展存在密切關(guān)系[3]。電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容，未出現(xiàn)改革，往屆與應(yīng)屆應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容基本一致，其中的教學(xué)案例沒有出現(xiàn)新面孔，由此，教師在講解時(shí)，一直重復(fù)的講述相同教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)案例，教師會(huì)逐漸喪失對(duì)教學(xué)內(nèi)容的興趣，學(xué)生在課堂中獲取的教學(xué)內(nèi)容會(huì)越來(lái)越少，越來(lái)越精簡(jiǎn)，不利于學(xué)生的發(fā)展，不能正確引導(dǎo)學(xué)生積極、創(chuàng)新的思想。

3.無(wú)法提出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，存在相關(guān)的層次性，部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師，為保障整堂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂具備“充實(shí)性”，將教學(xué)內(nèi)容全部講給學(xué)生，保持從開始到結(jié)尾的教學(xué)方式，不能將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行主次區(qū)分，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中重點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，被教師一帶而過(guò)，緊接著進(jìn)行下一類教學(xué)內(nèi)容的講解，教學(xué)內(nèi)容非常有限，但是通過(guò)教學(xué)方式可以拓展教學(xué)內(nèi)容，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的無(wú)重點(diǎn)現(xiàn)象，不僅降低學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)能力，而且導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，起不到任何推進(jìn)作用。

4.教學(xué)內(nèi)容過(guò)于傳統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容還存在一項(xiàng)非常重要的問題，即教學(xué)內(nèi)容傳統(tǒng)，教學(xué)案例基本已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的歷史，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，沒有引進(jìn)現(xiàn)代化的內(nèi)容，導(dǎo)致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的發(fā)展，目前信息網(wǎng)絡(luò)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟上時(shí)代的速度，不論是在網(wǎng)絡(luò)方面還是在營(yíng)銷方面，都應(yīng)該遵循現(xiàn)代化的發(fā)展理念，而不是保持傳統(tǒng)的姿勢(shì)。

三、保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新性的途徑選項(xiàng)

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的研究可發(fā)現(xiàn)，其中存在諸多問題，主要是由于教學(xué)內(nèi)容缺乏合理的創(chuàng)新，為保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的更新速度，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容提出創(chuàng)新的改革策略。

1.挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容

挖掘具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的核心，在電子商務(wù)專業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐價(jià)值，主要是圍繞如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷過(guò)程展開，電子商務(wù)本身是一門具備時(shí)代性的專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于其中的核心專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上，需重點(diǎn)講解具有實(shí)踐價(jià)值的內(nèi)容，保障教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新[4]。例如：教師在對(duì)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可借助校內(nèi)網(wǎng)，為學(xué)生提供推廣環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學(xué)生大致了解常用的搜索引擎以及企業(yè)最為常見的推廣方式；然后組織學(xué)生查閱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式的相關(guān)資料；最后讓學(xué)生通過(guò)自身學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)，在校內(nèi)網(wǎng)中實(shí)踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產(chǎn)品，既要保障產(chǎn)品排名，又要保障信譽(yù)度。

2.拓展教科書以外的教學(xué)案例，豐富教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書中的教學(xué)案例非常有限，教師不能將教學(xué)內(nèi)容僅限于教科書中，教師可通過(guò)教科書中的案例為主，利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。例如：盛大游戲的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中教學(xué)內(nèi)容中的經(jīng)典案例，盛大游戲在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發(fā)展講解清楚外，應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)教科書以外的相關(guān)教學(xué)案例，如國(guó)內(nèi)比較知名的游戲網(wǎng)站網(wǎng)易游戲、搜狐暢游以及夢(mèng)工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)此類型的教學(xué)案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學(xué)內(nèi)容，保障創(chuàng)新性，教師布置課堂作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用上機(jī)操作的時(shí)間，搜索與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的游戲網(wǎng)站，對(duì)游戲網(wǎng)站的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用進(jìn)行整理，以網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的形式匯總，在保障教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值。

3.深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的教學(xué)內(nèi)容，必須以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為主，實(shí)現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，教師在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行研究的過(guò)程中，需重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，一方面做創(chuàng)新性的內(nèi)容改革，另一方面組織學(xué)生積極實(shí)踐，更深層次的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的教學(xué)內(nèi)容為例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段即是通過(guò)有效的途徑、方式，打造企業(yè)品牌的知名度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營(yíng)銷手段，教師必須對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性講解，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式可發(fā)現(xiàn)，搜索引擎營(yíng)銷手段、郵件營(yíng)銷手段和聊天營(yíng)銷手段最為常用，教師應(yīng)主要對(duì)此三類進(jìn)行創(chuàng)新講解，例如：教師在講解郵件營(yíng)銷手段時(shí)，需以實(shí)際的應(yīng)用為教學(xué)創(chuàng)新點(diǎn)，郵件營(yíng)銷手段在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)應(yīng)用最為突出，尤其是團(tuán)購(gòu)行業(yè)，部分團(tuán)購(gòu)企業(yè)會(huì)定期往注冊(cè)客戶的郵箱中發(fā)送團(tuán)購(gòu)套餐、活動(dòng)，吸引更多顧客，而且，郵件營(yíng)銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的市場(chǎng)調(diào)研，鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線企業(yè)實(shí)行問卷調(diào)查，分析企業(yè)經(jīng)常使用的營(yíng)銷手段，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容的理解能力。

4.保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的信息化

信息時(shí)代的到來(lái)，為電子商務(wù)專業(yè)提供發(fā)展的環(huán)境，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的信息化帶來(lái)有效途徑[5]。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容方面，需優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容，使其朝向信息化的領(lǐng)域進(jìn)展，教師將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課時(shí)分為兩部分，一部分幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化的內(nèi)容，另一部分將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，促使學(xué)生利用信息化的手段學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的意義

電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新具備實(shí)際教學(xué)意義[6]。第一，創(chuàng)新化的教學(xué)內(nèi)容可保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)處于與時(shí)俱進(jìn)的地位，時(shí)刻與社會(huì)信息化的發(fā)展保持同步狀態(tài)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容落后；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，體現(xiàn)高職院校的辦學(xué)特色，目前創(chuàng)新是提升高職院校競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發(fā)展提供積極、有效的途徑，通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，保障學(xué)生各項(xiàng)能力到位，適應(yīng)社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，更好的在社會(huì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)，與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的營(yíng)銷教學(xué)存在較大的異同點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)主要是為電子商務(wù)教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)技能和手段，幫助學(xué)生理解并記憶目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，深化電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)以致用的重要環(huán)節(jié)，需要不斷地探索應(yīng)有之道。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中涉及較多成功的企業(yè)案例，更是在一定程度上給予學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供發(fā)展方向。需要我們不斷地探索創(chuàng)新，為素質(zhì)教育提供智力保障。

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第4篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)公司網(wǎng)站網(wǎng)上保險(xiǎn)直銷渠道網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)客戶服務(wù)

網(wǎng)上保險(xiǎn)簡(jiǎn)介

網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)又稱為保險(xiǎn)電子商務(wù)(e-insurance),通過(guò)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)把保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)客戶、保險(xiǎn)輔助商、保險(xiǎn)監(jiān)管部門等參與保險(xiǎn)活動(dòng)的各方連接在一起,進(jìn)行包括保險(xiǎn)電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動(dòng)。保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道是保險(xiǎn)商品從保險(xiǎn)人向保戶轉(zhuǎn)移的過(guò)程中,所有協(xié)助保險(xiǎn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。電子商務(wù)時(shí)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者,也稱為網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道根據(jù)是否利用中間商分為直接營(yíng)銷渠道(簡(jiǎn)稱直銷渠道)和間接營(yíng)銷渠道。網(wǎng)上保險(xiǎn)直銷渠道沒有營(yíng)銷中間商,一種是保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站直接銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,比如:人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)(e-),泰康在線()等;另一種是保險(xiǎn)公司委托信息服務(wù)機(jī)構(gòu),如:中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)(china-),招商銀行網(wǎng)通商城()等,保險(xiǎn)公司利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)上保險(xiǎn)間接營(yíng)銷渠道指保險(xiǎn)公司通過(guò)專業(yè)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商作為中介把保險(xiǎn)銷售給顧客,如我國(guó)目前具有代表性的專業(yè)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商:易保網(wǎng)(),網(wǎng)保()等。本文從保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)客戶服務(wù)三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)直銷渠道的發(fā)展進(jìn)行分析。

創(chuàng)建保險(xiǎn)公司網(wǎng)站域名

保險(xiǎn)公司網(wǎng)站是一扇保險(xiǎn)公司與客戶交流之門,網(wǎng)站域名則包含了豐富的保險(xiǎn)公司信息,它可引導(dǎo)客戶上網(wǎng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)的、及時(shí)的、全面的向顧客傳遞信息,所以,電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境下的保險(xiǎn)公司要樹立網(wǎng)站域名。如何讓顧客知曉保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站是擺在保險(xiǎn)公司面前的一個(gè)急迫問題。

首先,建設(shè)搜索引擎導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司網(wǎng)站,廣泛地與其他網(wǎng)站鏈接。搜索引擎在引導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的訪問流量中起著舉足輕重的作用,登錄搜索引擎成為增加網(wǎng)站曝光率、提升網(wǎng)站流量、進(jìn)而銷售保單的重要營(yíng)銷模式。為了讓網(wǎng)站在搜索結(jié)果中更容易被用戶發(fā)現(xiàn)并點(diǎn)擊,需要從保險(xiǎn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就開始注意適應(yīng)搜索引擎的特點(diǎn):認(rèn)真設(shè)計(jì)適合于搜索引擎檢索的關(guān)鍵詞、指引搜索引擎去進(jìn)一步分析網(wǎng)站的內(nèi)容、盡可能多的獲得其他網(wǎng)站的鏈接等。

其次,使用電子郵件宣傳公司網(wǎng)站。據(jù)第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能首位是電子郵箱,占85.6%,通過(guò)電子郵件得知新網(wǎng)站的比例為28.3%,可見,從網(wǎng)絡(luò)用戶使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)宣傳網(wǎng)站不失為一條有效途徑。此方法關(guān)鍵是獲取準(zhǔn)客戶郵件地址,可通過(guò)娛樂、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、或優(yōu)惠銷售等網(wǎng)上活動(dòng)讓準(zhǔn)客戶參加進(jìn)來(lái),然后定期用郵件和他們建立長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系。

再次,使用傳統(tǒng)媒體宣傳公司網(wǎng)站。據(jù)第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:報(bào)刊雜志,廣播電視,網(wǎng)址大全之類的書籍和戶外廣告,這四種傳統(tǒng)媒體指引用戶瀏覽新網(wǎng)站的比例高達(dá)68.4%,說(shuō)明傳統(tǒng)媒體目前仍擁有非常多的受眾。那么,簡(jiǎn)單、易記、便于產(chǎn)生聯(lián)想的網(wǎng)站名稱可通過(guò)報(bào)紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊,加深印象。

開發(fā)和推廣網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品

網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品既要從技術(shù)上適合網(wǎng)上銷售,又要從市場(chǎng)上滿足客戶的保險(xiǎn)需求,如果取這兩者的交集,推出網(wǎng)上專用的保險(xiǎn)產(chǎn)品必然會(huì)取得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以中國(guó)人保近期推出的“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險(xiǎn)和“e-時(shí)代驕子”住宿學(xué)生綜合保險(xiǎn)為例來(lái)分析?！癳-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險(xiǎn)和“e-時(shí)代驕子”住宿學(xué)生綜合保險(xiǎn)是兩款專為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道設(shè)計(jì)的e系列保險(xiǎn)產(chǎn)品。其中,“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險(xiǎn)是專為政府公務(wù)人員和企事業(yè)單位辦公室工作人員設(shè)計(jì)的自助式定額保險(xiǎn)產(chǎn)品,而“e-時(shí)代驕子”住宿學(xué)生綜合保險(xiǎn)是為在校住宿的大、中學(xué)生量身定制的組合式年度保險(xiǎn)產(chǎn)品,不僅包括學(xué)生的宿舍內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失、第三者責(zé)任和休學(xué)費(fèi)用,還包括意外傷害、意外醫(yī)療和住院醫(yī)療。第一,從網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)象分析。這兩款產(chǎn)品的對(duì)象分別是都市白領(lǐng)、在校住宿的大、中學(xué)生,其顧客定位與網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡和職業(yè)特征相吻合。據(jù)第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:從用戶的年齡分布來(lái)看:18~24歲的網(wǎng)民比例最高,占35.5%,其次是25~30歲的網(wǎng)民,占17.7%;18歲以下,占16.4%;這三個(gè)年齡段的網(wǎng)民所占比例之和為69.6%。從網(wǎng)絡(luò)用戶的職業(yè)分布來(lái)看,學(xué)生占比例最高為32.4%,依次是專業(yè)技術(shù)人員,占12.6%,企事業(yè)單位管理人員,占9.3%,國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織工作人員占7.4%;由于專業(yè)技術(shù)人員的風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜、同質(zhì)化程度低,所以不宜網(wǎng)上銷售。第二,從保障范圍分析。兩款保險(xiǎn)的保障范圍主要是人身意外傷害和宿舍內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)單,可網(wǎng)上核保,是我國(guó)目前相對(duì)成熟的網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)品種。顯而易見,以都市白領(lǐng)為對(duì)象的意外傷害保險(xiǎn)和以大中學(xué)住宿學(xué)生為對(duì)象的綜合保險(xiǎn)既適合大量分散的網(wǎng)絡(luò)用戶,又適合網(wǎng)上銷售。

多元化、個(gè)性化的組合險(xiǎn)種將成為最受歡迎的網(wǎng)上產(chǎn)品。像戴爾計(jì)算機(jī)公司網(wǎng)上直銷電腦一樣,戴爾公司會(huì)按客戶的電腦設(shè)計(jì)方案為其組裝產(chǎn)品,電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品也可按保障范圍拆散成一個(gè)個(gè)零件,由網(wǎng)上客戶自行選擇,保險(xiǎn)公司即時(shí)將眾多零件組合成客戶所需要的整機(jī)。

提升保險(xiǎn)客戶服務(wù)的價(jià)值

快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上直銷的保險(xiǎn)公司戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶。眾所周知:服務(wù)貫穿于電子商務(wù)的全過(guò)程,保險(xiǎn)本身是一種分散和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù),把兩者疊加在一起的保險(xiǎn)電子商務(wù),必然以向客戶提供滿意的服務(wù)為目標(biāo)。保險(xiǎn)客戶服務(wù)根據(jù)其功能分為兩個(gè)層次:基礎(chǔ)服務(wù),高附加值的服務(wù)。

基礎(chǔ)服務(wù)。保險(xiǎn)公司利用電子商務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì),為客戶提供在線服務(wù)和離線服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。保險(xiǎn)公司在線服務(wù)的目標(biāo)是獲得投保意向信息,提供保單售后服務(wù)。保單售前,客戶點(diǎn)擊保險(xiǎn)公司網(wǎng)站了解公司的背景、險(xiǎn)種條款、投保流程、既往賠付案例等信息,之后可能向保險(xiǎn)公司發(fā)出投保意向信息;保單售后,保險(xiǎn)公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續(xù)期交費(fèi)、理賠報(bào)案和給付。

離線服務(wù)主要是完成保險(xiǎn)方案的確定和核保工作。保險(xiǎn)方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對(duì)于個(gè)性化的保險(xiǎn)需求,線上的信息交流很難連續(xù)順暢、語(yǔ)意表達(dá)及對(duì)方的理解可能不盡人意,造成此方式較機(jī)械,所以需要其他的線下服務(wù)方式來(lái)最終確定保險(xiǎn)方案,如:電話、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員與客戶的面對(duì)面交流來(lái)完成。線上核保只能針對(duì)少數(shù)險(xiǎn)種,如:車險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等,大多數(shù)的險(xiǎn)種需要線下核保,如健康體檢、財(cái)產(chǎn)核查等,否則,保險(xiǎn)公司要承擔(dān)較大的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)?？梢?在線服務(wù)和離線服務(wù)的密切結(jié)合是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)電子商務(wù)的基本保證。沒有基礎(chǔ)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司向保戶的轉(zhuǎn)移,附加服務(wù)只會(huì)是無(wú)源之水,無(wú)本之木。

高附加值的服務(wù)。是指客戶在體驗(yàn)網(wǎng)上保險(xiǎn)消費(fèi)的同時(shí),還可以獲得與保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的各種知識(shí)以及其他方面的優(yōu)惠。如:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的網(wǎng)頁(yè)鏈接防災(zāi)防損的知識(shí),健康保險(xiǎn)的網(wǎng)頁(yè)與疾病預(yù)防常識(shí)鏈接,人壽保險(xiǎn)網(wǎng)頁(yè)鏈接投資理財(cái)?shù)男畔⒌?又如某保險(xiǎn)公司推出網(wǎng)上保險(xiǎn)增值服務(wù):免費(fèi)短信俱樂部、個(gè)性化郵件訂閱、持有網(wǎng)上保險(xiǎn)卡從事相關(guān)商務(wù)活動(dòng),如乘車、就醫(yī)等可享受優(yōu)惠。這些附加服務(wù)既可發(fā)掘顧客的潛在保險(xiǎn)需求,又增加了網(wǎng)站的親和感,達(dá)到留住老客戶,吸引新客戶的好效果。由此可知:附加服務(wù)是基礎(chǔ)服務(wù)的有益補(bǔ)充,附加服務(wù)反過(guò)來(lái)影響基礎(chǔ)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

第5篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 電子商務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

電子商務(wù)是信息時(shí)代一種新型商務(wù)模式，它為中小企業(yè)提供了一個(gè)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全新機(jī)會(huì)和外部環(huán)境，對(duì)于中小企業(yè)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)、獲取商機(jī)、共享信息、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有著十分顯著的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約50萬(wàn)家，通過(guò)Internet獲取商機(jī)，并以各種方式最終實(shí)現(xiàn)的交易額達(dá)3000億元。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)體系方面的良性互動(dòng)，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)將步入創(chuàng)新、生態(tài)和快速發(fā)展的階段。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與問題分析

1、中小企業(yè)本身劣勢(shì)，決定其電子商務(wù)先天不足

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金總量、融資渠道、信息資源、營(yíng)銷、技術(shù)、管理等方面存在不利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，最直接表現(xiàn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下，這嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的生存與發(fā)展。這種先天不足，直接造成的后果是：許多中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，縮手縮腳，僅重視短期利潤(rùn)，不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只顧眼前需求和市場(chǎng)規(guī)模，不重視或無(wú)力進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，經(jīng)常造成中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的遷移成本增加。最常見的是：企業(yè)當(dāng)前使用的電子商務(wù)平臺(tái)，僅為當(dāng)前業(yè)務(wù)量需求開發(fā)而缺乏長(zhǎng)期適應(yīng)性。隨著業(yè)務(wù)量的發(fā)展和業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化，原有系統(tǒng)將無(wú)法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統(tǒng)而開發(fā)新系統(tǒng)必然形成巨大的遷移成本，使原本資金匱乏的中小企業(yè)雪上加霜，無(wú)力進(jìn)行新一輪的電子商務(wù)。

2、僅重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用，忽視全面電子商務(wù)理念

電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于中小企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上尋找買家與賣家、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上售后服務(wù)等，其中與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的應(yīng)用最顯著、最有效，也是中小企業(yè)最樂于實(shí)施的。調(diào)查表明，“網(wǎng)上尋找買家與賣家”、“網(wǎng)上銷售”、“網(wǎng)上洽談”是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用比例較高的三個(gè)環(huán)節(jié)（表一），“增加潛在客戶”、“銷售增長(zhǎng)”、“擴(kuò)展銷售區(qū)域”是電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的較顯著變化（表二），這些都表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最有效的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用形式，也是中小企業(yè)最重視的應(yīng)用形式。但中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，2005年我國(guó)經(jīng)常使用電子商務(wù)的中小企業(yè)僅占中小企業(yè)數(shù)的2%左右，通過(guò)Internet獲取商機(jī)并以各種方式最終實(shí)現(xiàn)的中小企業(yè)電子商務(wù)交易額僅占中小企業(yè)銷售額的3.5 %左右。

表一、表二資料來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2004-2005）

從以上數(shù)據(jù)也可以看出，許多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解僅局限于簡(jiǎn)單地建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務(wù)中的一部分。廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用現(xiàn)代信息、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的全部商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系、物資調(diào)配等。這些活動(dòng)不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，還包括供應(yīng)鏈的管理、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)系的管理以及企業(yè)資源戰(zhàn)略等項(xiàng)內(nèi)容，也恰恰是這部分內(nèi)容才是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在。

3、僅注意建網(wǎng)站，缺乏強(qiáng)有力的網(wǎng)站營(yíng)銷推廣

我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是一種擺設(shè)而己。一方面，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、無(wú)特色，90%以上僅有產(chǎn)品目錄；另一方面，網(wǎng)站更新不及時(shí)，有85%的網(wǎng)頁(yè)半年不更新，直接影響網(wǎng)站點(diǎn)擊率。并且，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少企業(yè)注重各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具如搜索引擎、目錄注冊(cè)等的應(yīng)用，消費(fèi)者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花繚亂的網(wǎng)頁(yè)弄得頭暈?zāi)垦?，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。目前，我國(guó)各種網(wǎng)站有近80萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)頁(yè)總量數(shù)以億計(jì)，如何讓自己的網(wǎng)站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。

4、人才欠缺與管理不當(dāng)并存，制約電子商務(wù)有效開展

安全是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。據(jù)2006年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，目前有70.1%的網(wǎng)民用于上網(wǎng)的電腦在最近半年內(nèi)受過(guò)病毒或黑客的攻擊，61.5%的網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因是交易安全得不到保障。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，一方面由于互聯(lián)網(wǎng)本身的缺陷以及企業(yè)技術(shù)人才缺乏，安全問題無(wú)法有效解決；另一方面由于企業(yè)管理不當(dāng)，造成安全漏洞多，電子商務(wù)信息泄露和失真。調(diào)查表明，在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，“專業(yè)人員缺乏”高居第一位，達(dá)61.5%。另外，對(duì)于中小企業(yè)，電子商務(wù)安全、信息安全往往不能置于較高的管理級(jí)別，大多中小企業(yè)沒有電子商務(wù)崗位，沒有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術(shù)上造成中小企業(yè)電子商務(wù)的安全隱患。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

1、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃電子商務(wù)，逐步深化電子商務(wù)應(yīng)用層次，提高持久競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一種全新商務(wù)模式，中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、抓住機(jī)遇，積極應(yīng)用電子商務(wù)，把發(fā)展電子商務(wù)提高到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際制定本企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等制定適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的電子商務(wù)總體規(guī)劃和具體實(shí)施步驟。

實(shí)現(xiàn)靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站的建立是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的第一步，主要滿足基本層面的信息提供服務(wù)；在此基礎(chǔ)上，建立互動(dòng)式的數(shù)據(jù)查詢和客戶自助服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)初步的客戶響應(yīng)功能；進(jìn)而，建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單傳遞及網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)真正電子商務(wù)業(yè)務(wù)；在以上業(yè)務(wù)完善以后，逐步實(shí)施ERP項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易前臺(tái)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)的集成，規(guī)范和精簡(jiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，根據(jù)客戶需求和內(nèi)部資源的平衡來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，以降低庫(kù)存、控制成本和提高交貨準(zhǔn)時(shí)率，并通過(guò)實(shí)時(shí)的查詢和報(bào)告功能來(lái)支持管理和戰(zhàn)略決策；最后，建立端到端的完整國(guó)際供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)協(xié)同集成，使國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商、本企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線和實(shí)時(shí)的協(xié)作，將三方連為一個(gè)整體，提高整條供應(yīng)鏈的合作水平和運(yùn)作效率，控制成本和贏得客戶及市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)開拓。

當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)要根據(jù)企業(yè)的自身的情況，制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo)，分層次有計(jì)劃的進(jìn)行。一方面，中小企業(yè)要緊緊圍繞以效益為中心，采取逐步推進(jìn)的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，避免出現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)低效率、高遷移成本的現(xiàn)象。

2、正確把握電子商務(wù)內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)是利用各種電子化的工具來(lái)開展商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的電子化，從而促使企業(yè)流程再造。即在一定程度上用網(wǎng)絡(luò)及電子手段，用信息管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式，用電子商務(wù)來(lái)推進(jìn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及營(yíng)銷體系、財(cái)務(wù)管理和運(yùn)行機(jī)制的改革，以進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)流程再造是實(shí)施深層電子商務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，例如許多企業(yè)建立了信息中心，購(gòu)買安裝了適合企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件，但最終ERP實(shí)施項(xiàng)目擱淺。原因在于流程再造環(huán)節(jié)因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務(wù)技術(shù)又熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合人才等諸多具體原因無(wú)法按要求完成。

3、選擇有效的員工培訓(xùn)方案，合理引進(jìn)人才，構(gòu)建人才優(yōu)勢(shì)

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展成敗與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。一方面，要通過(guò)各種形式的內(nèi)部培訓(xùn)和教育，使企業(yè)的全體員工接受信息技術(shù)、電子商務(wù)等方面的相關(guān)理論和方法的教育，以適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求。另一方面，可通過(guò)企業(yè)、軟件集團(tuán)、高校聯(lián)手培養(yǎng)的方式，充分發(fā)揮三方的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、軟件開發(fā)與應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、教育優(yōu)勢(shì)，整合優(yōu)勢(shì)資源，按需進(jìn)行人才培養(yǎng)，使人才的培養(yǎng)更具有針對(duì)性，更加符合實(shí)際需求。另外，人才的培養(yǎng)要有目的性和階段性。

4、善于利用搜索引擎，擴(kuò)大網(wǎng)站被檢索度，提升網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中網(wǎng)站有無(wú)搜索、搜索質(zhì)量的好壞，能直接決定網(wǎng)站在客戶心目中的地位，同時(shí)，搜索是網(wǎng)站與客戶互動(dòng)的有效手段，為企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務(wù)提供根據(jù)，并據(jù)以加以改進(jìn)，形成網(wǎng)站與企業(yè)的良性互動(dòng)，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)的營(yíng)銷人員，應(yīng)積極通過(guò)免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)用戶用搜索引擎搜索的時(shí)候，能找到該網(wǎng)站；另一方面，企業(yè)的營(yíng)銷人員，應(yīng)通過(guò)搜索引擎，搜索外部信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，政府機(jī)構(gòu)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者自身的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，提出改進(jìn)的辦法。從搜索的角度，不管是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，中小企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該被開發(fā)成搜索引擎友好的網(wǎng)站。站外，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面內(nèi)容提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，使更多的人能通過(guò)搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術(shù)，使用戶能迅速找到感興趣的產(chǎn)品信息，不致于因用戶沒找到本來(lái)有的網(wǎng)上信息，而使企業(yè)丟掉潛在客戶?？梢哉f(shuō)搜索引擎對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有多重要，它對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)站就有多重要。

5、建立人性化的CRM系統(tǒng)，穩(wěn)定客戶群，提高客戶影響力

CRM（客戶管理關(guān)系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和滿足客戶所想，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，它在構(gòu)建中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中起著非常重要的作用。建立CRM，實(shí)現(xiàn)前端客戶交互，滿足客戶服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等功能，為客戶與企業(yè)交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶服務(wù)提供全過(guò)程的自動(dòng)化管理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策分析提供有效支持。另外，對(duì)于開展國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)或?qū)ｉT從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)，人性化的CRM更為重要，因?yàn)槠淇蛻絷P(guān)系復(fù)雜，涉及不同國(guó)家的不同語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、法律、技術(shù)水平等差異，因此， CRM系統(tǒng)的人性化應(yīng)尊重各國(guó)國(guó)情，盡量滿足不同國(guó)家尤其是主要貿(mào)易伙伴和貿(mào)易地區(qū)的不同要求。

6、加入電子商務(wù)聯(lián)盟，回避中小企業(yè)劣勢(shì)，利用聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)提高競(jìng)爭(zhēng)力

利用電子商務(wù)聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)可以較大程度彌補(bǔ)在資金、人才、管理等方面的不足，回避中小企業(yè)自身劣勢(shì)，發(fā)揮聯(lián)盟整體功能，提高競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)聯(lián)盟有多種形式，對(duì)于中小企業(yè)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，選擇何種電子商務(wù)聯(lián)盟形式、何時(shí)加入電子商務(wù)聯(lián)盟，是一個(gè)值得思考的問題。目前，電子商務(wù)聯(lián)盟可分為橫向聯(lián)盟和縱向聯(lián)盟。橫向電子商務(wù)聯(lián)盟是指將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同電子商務(wù)平臺(tái)，整合到一個(gè)大的平臺(tái)，以減少同一資源在不同環(huán)節(jié)中重復(fù)低效率的分配和流通，為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員形成新的采購(gòu)、計(jì)劃、決策優(yōu)勢(shì)?？v向電子商務(wù)聯(lián)盟，是指上下游企業(yè)組建的聯(lián)盟，包括企業(yè)與原材料供應(yīng)商的聯(lián)盟和企業(yè)與分銷商及服務(wù)商甚至顧客的聯(lián)盟。中小企業(yè)應(yīng)選擇客戶群，發(fā)展穩(wěn)定、信用度高、規(guī)模適中的電子商務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)。一方面考慮規(guī)模給聯(lián)盟帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要考慮網(wǎng)絡(luò)外部性的特點(diǎn)，慎重選擇不同規(guī)模的聯(lián)盟。

7、合理選擇電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，有效利用第三方服務(wù)功能，提高競(jìng)爭(zhēng)力

2004年以來(lái)，面向中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體和推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有面向中小企業(yè)的各類電子商務(wù)平臺(tái)2000多個(gè)，會(huì)員總數(shù)逾2000萬(wàn)家，其中阿里巴巴會(huì)員1100萬(wàn)家（收費(fèi)會(huì)員13萬(wàn)家），慧聰網(wǎng)會(huì)員近200萬(wàn)家（收費(fèi)會(huì)員3萬(wàn)家），全搜網(wǎng)會(huì)員213564家（收費(fèi)會(huì)員32123家），全球制造網(wǎng)會(huì)員200568家（收費(fèi)會(huì)員1556家）。這些平臺(tái)為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，中小企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇，選擇適合自己企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極利用第三方服務(wù)功能，提高電子商務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉培德：中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題與對(duì)策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，2005(7)

[2] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2006.7

第6篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

建立企業(yè)自己的信息優(yōu)勢(shì)

一、建立企業(yè)自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)

企業(yè)要想從事電子商務(wù)，必須首先建立企業(yè)自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)在建立站點(diǎn)之前須申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)自己的域名(Domain)或稱網(wǎng)址，域名的好壞對(duì)企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)的建立有很大影響。在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)中，企業(yè)注重樹立自己產(chǎn)品的品牌是為了讓外界了解自己以及自己的產(chǎn)品。同樣道理，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里企業(yè)樹立自己產(chǎn)品的網(wǎng)上域名，目的也是為了讓外界通過(guò)域名來(lái)了解自己和自己的產(chǎn)品。域名是一個(gè)信息含量極為豐富，而且是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，通過(guò)域名可引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入自己的網(wǎng)站，全面地向消費(fèi)者介紹企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的所有信息，企業(yè)必須像注冊(cè)商標(biāo)一樣注冊(cè)自己的域名。域名最好與企業(yè)的品牌、商標(biāo)、名稱代號(hào)等社會(huì)最熟知的名稱合一，成為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和整體形象的象征。

企業(yè)注冊(cè)好域名之后，應(yīng)致力于建站工作，即把本企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)上建成一個(gè)出色的站點(diǎn)。經(jīng)有關(guān)研究表明，作為一個(gè)出色的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)應(yīng)考慮以下七種參數(shù)：（1）技術(shù)融合量：指該站點(diǎn)采用各種新技術(shù)情況。（2）用戶界面的質(zhì)量：指站點(diǎn)用戶界面的友好性。（3）方便靈活的導(dǎo)航：指欄目、檢索引擎、導(dǎo)航按鈕、所有鏈接的有效性和正確性。（4）產(chǎn)品和服務(wù)信息。（5）企業(yè)的數(shù)據(jù)和質(zhì)量：評(píng)價(jià)站點(diǎn)所提供的企業(yè)信息、合作信息、背景、求職機(jī)會(huì)、有關(guān)數(shù)據(jù)等。（6）商業(yè)貿(mào)易：站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)在線訂購(gòu)業(yè)務(wù)處理、在線服務(wù)請(qǐng)求的能力。（7）信息互換：站點(diǎn)具有內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的功能。

考慮以上七種參數(shù)建立的站點(diǎn)便是一個(gè)出色的站點(diǎn)。企業(yè)在建立了網(wǎng)站之后，人們無(wú)論身處何地只要知道了企業(yè)的網(wǎng)址，即可直接看到網(wǎng)站的內(nèi)容。與此同時(shí)，為了保證人們?cè)跀?shù)百萬(wàn)網(wǎng)址中找到本企業(yè)的網(wǎng)址，企業(yè)還需要做宣傳和推廣網(wǎng)站的工作。

二、建立和完善企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)――MIS

目前國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)建立并使用了企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)(MIS)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制也處于不斷的變化之中，雖然企業(yè)的MIS使得企業(yè)內(nèi)部的工作已形成有機(jī)的整體，但MIS之間的聯(lián)系工作仍須大量的人力資源。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)的誕生建立了一種完全標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)報(bào)文格式，這樣企業(yè)不需要人工干預(yù)，MIS便會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生所需報(bào)文，并傳給相關(guān)的貿(mào)易伙伴。這一過(guò)程大大提高了企業(yè)的工作效率，降低了工作成本，減少了時(shí)間費(fèi)用，加強(qiáng)了企業(yè)間的合作，提高了服務(wù)質(zhì)量。隨著Internet的飛速發(fā)展，電子商務(wù)催化著企業(yè)內(nèi)部MIS的進(jìn)一步完善。企業(yè)間有了Extranet，整個(gè)企業(yè)的管理都變成了Internet的模式。這樣，企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來(lái)就可以建立在開放的因特網(wǎng)上，從而大大降低了企業(yè)的信息處理成本，能更快、更有效地反饋市場(chǎng)信息、提供決策支持，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、建立合理的企業(yè)信息管理模式。（一）由于企業(yè)要精心塑造和宣傳自己的域名，要使其盡可能與企業(yè)的名稱、品牌、商標(biāo)相一致。（二）要努力提高企業(yè)對(duì)有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即市場(chǎng)采樣數(shù)據(jù)、企業(yè)的產(chǎn)、供、銷和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品及企業(yè)形象等數(shù)據(jù)的管理水平，是決定企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。（三）要不斷提高企業(yè)對(duì)信息的管理和應(yīng)用水平，有效地對(duì)信息進(jìn)行采集、處理和使用，這是建立企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

企業(yè)在逐步完成上述工作之后，可以說(shuō)該企業(yè)已經(jīng)初步建立了信息優(yōu)勢(shì)。

充分利用企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)

建立企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)的目的就是充分利用這一優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以此來(lái)為企業(yè)獲取利潤(rùn)。充分利用信息優(yōu)勢(shì)‘在實(shí)際工作當(dāng)中是很困難的，它需事前經(jīng)過(guò)詳細(xì)周密的研究策劃，才能奏效。具體來(lái)講，可從以下三方面入手：

一、利用信息優(yōu)勢(shì)研究市場(chǎng)，制定營(yíng)銷方案

其實(shí)客觀的市場(chǎng)信息，無(wú)疑對(duì)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷方案起著至關(guān)重要的作用。因此企業(yè)通過(guò)自己建立的信息系統(tǒng)來(lái)采集和處理有關(guān)市場(chǎng)信息，然后利用得到的信息對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一系列的分析研究，制定出正確的營(yíng)銷方案。比如，利用銷售統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)抽樣數(shù)據(jù)來(lái)分析顧客的消費(fèi)行為、消費(fèi)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)占有率等問題，有助于企業(yè)制定正確的營(yíng)銷方案，開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、開辟新渠道、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，享有更大的市場(chǎng)份額。

二、利用信息優(yōu)勢(shì)開展信息服務(wù)

（一）對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)管理人員，企業(yè)要利用信息優(yōu)勢(shì)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程進(jìn)行分析，以全面提高企業(yè)的管理的效率和水平；（二）對(duì)于企業(yè)的采購(gòu)人員，要充分利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì)，全方位地尋找物美價(jià)廉的貨源，降低采購(gòu)成本；（三）對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷人員，可充分利用網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上推銷、網(wǎng)上配送等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)來(lái)策劃和實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目的；（四）對(duì)于廣大的消費(fèi)者，企業(yè)要利用信息優(yōu)勢(shì)在電子商務(wù)市場(chǎng)上為之提供更多的售前和售后服務(wù)，并通過(guò)這些服務(wù)為企業(yè)贏得更多的顧客；（五）對(duì)于企業(yè)的分銷商，聯(lián)營(yíng)企業(yè)的合作伙伴，企業(yè)要充分利用自己的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)等信息，及時(shí)傳播管理指令，加強(qiáng)相互間的配合與協(xié)作。

三、努力將企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)

企業(yè)要充分發(fā)揮企業(yè)組織內(nèi)部的文化優(yōu)勢(shì)來(lái)和人才優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的文化資源和人才資源進(jìn)行充分利用，并使之轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)。比如對(duì)企業(yè)的文化史、淵源、名人以及企業(yè)精神、發(fā)展目標(biāo)、品牌形象等內(nèi)容加以整理組織并在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行宣傳，可更好地發(fā)揚(yáng)和推廣企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象擴(kuò)大企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力；對(duì)于人才的充分利用可為企業(yè)迸發(fā)出新的創(chuàng)意和新的推動(dòng)力，提高企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)的工作效率，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、盡快樹立企業(yè)在網(wǎng)上的形象，輔之以企業(yè)在傳統(tǒng)廣告中大力宣傳企業(yè)的網(wǎng)站域名。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò)展開電子商務(wù)活動(dòng)，保證快捷的信息溝通和優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。

3、企業(yè)在決策前應(yīng)在網(wǎng)上廣泛選擇，通過(guò)各種定量分析和綜合比較，進(jìn)行科學(xué)決策，降低失誤成本，獲取預(yù)期利潤(rùn)。

4.在企業(yè)的網(wǎng)站上經(jīng)常性的舉行一些活動(dòng)和信息服務(wù)，如售后服務(wù)和訪問填表、企業(yè)情況、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)咨詢等來(lái)提高企業(yè)域名知名度，穩(wěn)定原有市場(chǎng)，發(fā)展新的市場(chǎng)和客戶樣。

5、利用網(wǎng)絡(luò)信息雙向、動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，分析市場(chǎng)需求消費(fèi)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略，以此來(lái)決定新產(chǎn)品的功能開發(fā)、產(chǎn)品的成本、系列標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格定位，從宏觀上制定營(yíng)銷對(duì)策。

第7篇：網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文

[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)電子化 高職教育

一、電子商務(wù)的定義及作用

電子商務(wù)（Electronic Commence）是各種通過(guò)電子方式而不是面對(duì)面方式完成的交易。電子商務(wù)是信息技術(shù)的高級(jí)應(yīng)用，用來(lái)增強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。電子商務(wù)是一種以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)，用來(lái)提高貿(mào)易過(guò)程中的效率。電子商務(wù)是商業(yè)的新模式。各行業(yè)的企業(yè)都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，使得各種現(xiàn)實(shí)與虛擬的合作都成為可能。一個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成為一個(gè)協(xié)調(diào)的合作整體，企業(yè)的雇員也可以參與到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程中。零售商的銷售終端可以自動(dòng)與供應(yīng)商連接，不再需要采購(gòu)部門的人工環(huán)節(jié)，采購(gòu)訂單會(huì)自動(dòng)被確認(rèn)并安排發(fā)貨。企業(yè)也可以通過(guò)全新的方式向顧客提供更好的服務(wù)， 這不是大企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想。互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，任何企業(yè)都可能與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或顧客建立業(yè)務(wù)關(guān)系。信息的有效利用成為新經(jīng)濟(jì)模式中企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，電子商務(wù)必將成為基本的貿(mào)易與通訊手段。

其作用如下：有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加其經(jīng)濟(jì)效益；有利于提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)管理效率；有利于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本；有利于突破傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，借助于后發(fā)優(yōu)勢(shì)，改變和正在改變著廠家的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過(guò)程的管理,眾多企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)再造，重塑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、寧波地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及前景分析

1.寧波地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

電子商務(wù)是未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向,寧波作為經(jīng)濟(jì)外向型城市,大力發(fā)展電子商務(wù)尤其重要.寧波是外向型經(jīng)濟(jì)城市,同時(shí)又是中國(guó)電子商務(wù)試點(diǎn)城市，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展,寧波已經(jīng)具備了較好的電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境.

目前全球已經(jīng)有超過(guò)65%的買家在使用互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商,通過(guò)傳統(tǒng)的展覽會(huì),雜志,交易會(huì)尋找買家的比例在不斷下降.在網(wǎng)絡(luò)行銷中,有70%以上的買家使用搜索引擎尋找產(chǎn)品,28%以上的買家通過(guò)B2B貿(mào)易平臺(tái)和行業(yè)網(wǎng)站尋找產(chǎn)品.

雖然寧波市電子商務(wù)起步較早,但許多企業(yè)尚停留在網(wǎng)站開發(fā)層面,未充分體現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值。目前寧波市有八萬(wàn)多家中小制造企業(yè),30%已涉足電子商務(wù),市場(chǎng)空間非常大。通過(guò)對(duì)寧波市內(nèi)的150家外貿(mào)企業(yè)的上門拜訪結(jié)果分析,大約90%的外貿(mào)公司都有自己的企業(yè)網(wǎng)站,但采用網(wǎng)絡(luò)推廣的外貿(mào)公司僅占40%,而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道獲得高收益的公司還不到10%.

2.寧波地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景

世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)25年世界發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)200年前的革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家Robert?Metcalfe聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于（與之相聯(lián)結(jié)的）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方?！彪S著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，電子商務(wù)這一昔日還只是媒體熱炒、曲高和寡的概念，正走入越來(lái)越多人的生活，呈現(xiàn)出無(wú)限光明的前景。調(diào)查顯示，“電子商務(wù)”的概念正深入人心，82.8%的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)上交易的經(jīng)歷，17.2%的網(wǎng)民沒有嘗試過(guò)網(wǎng)上交易。由此看來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。隨著阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站的快速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)也在快速走向國(guó)際化和成熟化。在調(diào)查中，42.04%的人認(rèn)為我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展期，71.41%的網(wǎng)民看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，

一般而言，企業(yè)可選擇的電子商務(wù)模式可以分為以下兩類：B2B（即企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)）和B2C（即企業(yè)與個(gè)人之間的商務(wù)活動(dòng)）。結(jié)合寧波地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，我們認(rèn)為應(yīng)針對(duì)不同類型的企業(yè)來(lái)選擇不同的電子商務(wù)模式。

對(duì)技術(shù)密集型和資金密集型等臨港型大工業(yè)而言，因?yàn)槠洚a(chǎn)品通常為生產(chǎn)資料，而非生活資料，故最好采用B2B模式：（1）借助于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)銷售平臺(tái)，能增加原材料采購(gòu)活動(dòng)透明性，降低采購(gòu)成本，及時(shí)靈掌握銷售信息，提高決策效率,上海寶山鋼鐵（省略/）即為典型代表；（2）同時(shí)，可將電子商務(wù)平臺(tái)與原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)管理和供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)加以整合，提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）此外，也可借助于第三方B2B平臺(tái)來(lái)進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)，如全球最大的中文B2B平臺(tái)阿里巴巴。

對(duì)于中小企業(yè)以及民營(yíng)企業(yè)而言，根據(jù)產(chǎn)品的不同類型則可以采用不同的電子商務(wù)模式。（1）若屬于生活資料產(chǎn)品，則可以采用B2C模式。具體而言，因?yàn)閷幉ǖ貐^(qū)中小企業(yè)集聚性較強(qiáng)，塊狀特點(diǎn)鮮明，所以最好采用B2C模式。不僅可降低單位經(jīng)營(yíng)成本，也能宣傳區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，提高產(chǎn)品無(wú)形價(jià)值。如可建立垂直型的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，注重專業(yè)化。如這一類型網(wǎng)站的典型成功代表余姚中國(guó)塑料交易網(wǎng)（省略/index.asp）；（2）如屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則應(yīng)采取B2B模式。

另外，寧波地區(qū)港口物流業(yè)十分發(fā)達(dá)，企業(yè)也將不可避免的要參與EDI報(bào)關(guān)、進(jìn)行網(wǎng)上商品詢盤和定艙等電子商務(wù)活動(dòng)，因此物流類企業(yè)電子商務(wù)化潛在需求也很可觀。

三、高職教育在寧波企業(yè)電子商務(wù)化中的作用

在世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代，電子商務(wù)作為一項(xiàng)全新的商務(wù)方式，為世界各國(guó)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，因而成為國(guó)際上關(guān)注的熱門問題之一。電子商務(wù)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家初露端倪，給了我們趕超世界先進(jìn)水平的大好時(shí)機(jī)。為了發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)，加快我國(guó)信息化建設(shè)的步伐，高職院校需要轉(zhuǎn)變觀念、抓住時(shí)機(jī)、采取主動(dòng)的措施迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。為此，一方面，我們要培養(yǎng)一大批能夠從事計(jì)算機(jī)研究開發(fā)的高級(jí)專業(yè)人才；另一方面，要培訓(xùn)成千上萬(wàn)的電子商務(wù)應(yīng)用人員。

高職教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)越來(lái)越引起社會(huì)、國(guó)家、學(xué)院的高度重視，從國(guó)際上職業(yè)教育舉辦成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，都十分重視辦學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，機(jī)構(gòu)人員、經(jīng)費(fèi)、法律制度都有充分的保障。高職院校教研科研從管理模式、管理機(jī)制、管理制度、管理辦法都需要我們不斷實(shí)踐與探索。高職院校成立教學(xué)質(zhì)量管理的部門勢(shì)在必行，不管采取哪種形式，工作的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)都大同小異，目的是把產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教研工作的主要任務(wù)應(yīng)該是以采集國(guó)內(nèi)外教學(xué)改革的信息、制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)教學(xué)過(guò)程的檢查、評(píng)價(jià)與反饋、制定改進(jìn)的方案、對(duì)實(shí)施改進(jìn)后的變化進(jìn)行提煉，形成教研成果并進(jìn)行推廣為主線開展相關(guān)工作?？蒲泄ぷ鞯闹饕蝿?wù)應(yīng)該是以搭建校企合作的平臺(tái)為主線，監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)、了解企業(yè)需求；通過(guò)分析高職院校教育教學(xué)的需要與資源，確認(rèn)校企合作的結(jié)合點(diǎn)；通過(guò)技術(shù)合作項(xiàng)目、培育技術(shù)成果；通過(guò)制定相關(guān)政策，確?？蒲泄ぷ鞯目沙掷m(xù)性。學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)教研和科研成果的培育，選好課題或項(xiàng)目，科學(xué)組建項(xiàng)目組、確保資金投入、加強(qiáng)指導(dǎo)與檢查，安排專人進(jìn)行課題追蹤和管理。

高職教育電子商務(wù)專業(yè)主要的作用是培養(yǎng)各類企業(yè)所需要的實(shí)踐技能型人才，同時(shí)也為這些企業(yè)提供一定的智力支持。因此，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)重點(diǎn)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)制作、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)等課程，培養(yǎng)各方面的電子商務(wù)人才。具體表現(xiàn)為：（1）為企業(yè)培養(yǎng)能夠利用信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基層管理和業(yè)務(wù)人員, 讓他們掌握必備的計(jì)算機(jī)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ), 精通商貿(mào)理論和知識(shí),能夠利用電子商務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值；（2）高職院?？赏ㄟ^(guò)多渠道、多形式地與政府部門、企業(yè)建立廣泛的聯(lián)系，按照“互惠互利，雙向受益”的原則，建立和發(fā)展校企聯(lián)合辦學(xué)，定期邀請(qǐng)企業(yè)管理者給學(xué)生上課、舉辦講座、參與制定培養(yǎng)計(jì)劃；同時(shí)，委派專業(yè)教師為這些單位提供技術(shù)咨詢服務(wù)和培訓(xùn)。（3）可為企業(yè)提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，即將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)承接進(jìn)校內(nèi)，不僅降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而且也為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境。

四、小結(jié)

數(shù)據(jù)表明，寧波80%的企業(yè)已經(jīng)開展了相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)，70%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)用電子商務(wù)手段是相當(dāng)重要的，85%以上企業(yè)實(shí)際從事電子商務(wù)崗位的卻為非專業(yè)人才，且素質(zhì)參差不齊。伴隨著寧波建設(shè)港口城市的良好契機(jī)和大力推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程，我們高職院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該大有可為,為寧波地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)化做出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]朱茂琳王傳寶:寧波電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.社科縱橫.2007 (3)